對 員 工 的 照 顧 1 富 邦 金 控 不 分 性 別 年 齡 種 族 宗 教 政 黨 等 因 素, 只 要 能 力 及 資 格 符 合 職 位 要 求, 皆 提 供 平 等 的 工 作 機 會, 並 關 懷 弱 勢, 近 年 均 超 額 僱 用 身 心 障 礙 員 工, 多 家 子 公 司 並 獲 台 北 市 政 府 頒 發 企 業 足 超 額 進 用 身 心 障 礙 認 證 標 章 表 揚 2 3 4 5 6 7 富 邦 金 控 人 才 發 展 計 劃, 依 據 職 務 業 務 與 職 涯 發 展 需 要, 建 構 學 習 發 展 平 台, 提 供 員 工 多 元 的 學 習 資 源 與 機 會 富 邦 金 控 除 規 劃 豐 富 多 樣 的 金 融 專 業 訓 練 之 外, 亦 提 供 個 人 進 修 補 助 定 期 舉 辦 北 中 南 名 人 講 座, 鼓 勵 員 工 自 我 發 展 富 邦 針 對 主 管, 規 劃 有 儲 備 基 層 新 晉 升 基 層 暨 中 階 主 管 管 理 訓 練 計 劃, 另 也 規 劃 基 層 暨 中 階 進 階 選 修 課 程, 促 動 主 管 持 續 學 習 之 成 長 動 能 富 邦 金 控 提 供 公 平 合 理 且 具 競 爭 力 的 薪 酬 制 度, 並 透 過 績 效 管 理 制 度, 提 供 績 優 員 工 年 度 晉 升 調 薪 之 機 會 和 管 道, 年 底 並 依 公 司 年 度 營 運 成 果 及 員 工 績 效 表 現, 發 放 年 終 獎 金 富 邦 除 多 元 完 善 福 利 制 度 外, 亦 為 重 視 健 康 友 善 職 場 之 幸 福 企 業, 推 動 健 康 職 場 促 進 活 動 及 設 置 各 項 便 利 措 施, 給 予 員 工 完 整 的 關 懷 和 照 顧 富 邦 重 視 法 律 所 賦 予 員 工 之 各 種 權 利, 並 設 有 多 元 開 放 的 溝 通 機 制, 例 如 : 員 工 申 訴 管 道 各 層 級 面 對 面 溝 通 會 議 每 月 員 工 溝 通 刊 物 員 工 意 見 反 應 信 箱 員 工 溝 通 信 箱 人 資 服 務 代 表 (Relation Manager, 簡 稱 RM) 制 度 等, 期 達 到 勞 資 和 諧 共 創 雙 贏 44
富 邦 職 場, 人 人 平 等 富 邦 金 控 誠 信 親 切 專 業 創 新 的 核 心 價 值 服 務 客 戶, 更 公 平 公 正 用 心 關 心 的 態 度 面 對 全 體 員 工, 新 進 同 仁 於 第 一 天 報 到 時, 即 由 主 管 親 切 說 明 組 織 架 構 介 紹 環 境, 產 險 員 工 的 新 人 訓 練 更 長 達 兩 周, 朝 夕 相 處 培 養 出 濃 烈 的 同 梯 情 感 由 於 富 邦 營 運 地 點 多 設 於 台 灣 地 區, 故 僱 用 人 力 台 灣 當 地 員 工 為 主 並 確 實 遵 守 政 府 勞 動 相 關 法 令 規 定, 從 未 僱 用 童 工, 如 有 僱 用 外 籍 人 士, 則 依 就 業 服 務 法 及 雇 主 聘 僱 外 國 人 許 可 及 管 理 辦 法 等 規 定 辦 理 工 作 地 點 年 底 台 灣 海 外 其 他 地 區 合 計 富 邦 金 控 86 0 0 136 台 北 富 邦 銀 行 2,369 4,133 103 177 6,782 富 邦 人 壽 ( 外 勤 ) 5,908 9,889 0 0 15,797 富 邦 人 壽 ( 內 勤 ) 884 2,141 11 4 3,040 富 邦 產 險 1,285 1,075 39 5 2,404 富 邦 證 券 724 1,344 1 1 2,070 合 計 11,220 18,668 154 187,229 台 灣 地 區 37.12% 工 作 地 點 台 灣 地 區 61.75% 註 : 本 表 台 灣 地 區 人 數 內 含 11 位 外 籍 人 士 海 外 其 他 地 區 0.63% 海 外 其 他 地 區 0.5% 年 度 新 進 人 員 年 年 底 人 數 新 進 人 員 佔 年 底 人 數 比 率 (%) 台 灣 海 外 地 區 總 計 富 邦 金 控 136 23.53 9 10 2 1 7 3 0 0 0 0 0 0 32 台 北 富 邦 銀 行 6,782 13.34 262 227 6 159 199 5 17 14 1 4 9 2 905 富 邦 人 壽 ( 內 勤 ) 3,040 7.24 58 75 0 27 60 0 0 0 0 0 0 0 220 富 邦 產 險 2,404 8.53 74 35 0 58 37 1 0 0 0 0 0 0 205 富 邦 證 券 2,070 4.83 19 41 0 14 23 3 0 0 0 0 0 0 100 合 計 14,432 10.13 422 388 8 259 326 12 17 14 1 4 9 2 1,462 註 : 人 壽 外 勤 人 員 因 業 務 性 質 特 殊, 故 未 列 於 本 表 統 計 範 圍 年 度 新 進 人 員 之 離 職 人 數 及 離 職 率 年 年 新 進 人 員 總 數 年 新 進 人 員 離 職 率 (%) 台 灣 海 外 地 區 總 計 富 邦 金 控 32 6 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 台 北 富 邦 銀 行 905 22 43 59 0 33 46 2 5 5 0 1 3 0 197 富 邦 人 壽 ( 內 勤 ) 220 10 7 6 0 4 6 0 0 0 0 0 0 0 23 富 邦 產 險 205 12 12 4 0 4 5 0 0 0 0 0 0 0 25 富 邦 證 券 100 7 1 2 0 2 2 0 0 0 0 0 0 0 7 合 計 1,462 17 63 72 0 44 59 2 5 5 0 1 3 0 254 註 :1. 新 進 人 員 離 職 率 = 年 度 新 進 人 員 離 職 人 數 / 年 度 新 進 人 員 總 數 2. 人 壽 外 勤 人 員 因 業 務 性 質 特 殊, 故 未 列 於 本 表 統 計 範 圍 45
對 於 弱 勢 員 工, 我 們 真 心 關 懷, 力 求 提 供 舒 適 和 公 平 的 辦 公 環 境, 身 心 障 礙 員 工 在 富 邦 金 控 內 皆 能 安 心 發 揮 專 長, 與 公 司 一 同 並 肩 打 拼! 凡 是 對 於 金 融 業 有 興 趣 與 俱 相 關 專 長 人 士 加 入 公 司, 不 分 性 別 年 齡 種 族 宗 教 政 黨 等 因 素, 只 要 能 力 及 資 格 符 合 職 位 要 求, 皆 有 平 等 的 工 作 機 會 年 銀 行 人 壽 產 險 證 券 等 九 家 子 公 司 均 足 額 或 超 額 進 用 身 障 員 工, 榮 獲 台 北 市 政 府 頒 發 企 業 足 超 額 進 用 身 心 障 礙 認 證 標 章 表 揚 同 仁 說 Blue Monday 的 原 因, 是 因 為 每 周 一 按 摩 小 站 公 休, 同 仁 對 按 摩 小 站 的 喜 愛 可 見 一 般 按 摩 小 站 提 供 身 心 障 礙 員 工 發 揮 專 長 的 機 會, 他 們 的 專 業 及 服 務 態 度, 讓 大 家 都 紛 紛 按 讚! 年 底 進 用 身 障 員 工 人 數 統 計 表 年 底 實 際 進 用 身 障 員 工 人 數 法 定 進 用 身 障 員 工 人 數 超 額 進 用 身 障 員 工 人 數 富 邦 金 控 2 1 1 台 北 富 邦 銀 行 68 67 1 富 邦 人 壽 206 187 19 富 邦 產 險 32 16 16 富 邦 證 券 24 21 3 截 至 年 底 止, 富 邦 金 控 員 工 計 有,229 人, 其 中 女 性 員 工 為 18,855 人, 佔 員 工 人 數 62.37%; 其 他 另 有 計 時 人 員 35 人 ( 女 性 計 時 人 員 為 25 人, 約 佔 71.43%) 及 定 期 約 聘 按 摩 人 員 34 人 ( 女 性 按 摩 人 員 為 13 人, 約 佔 38%) 對 於 女 性 員 工 偏 多 的 金 融 業, 富 邦 在 員 工 發 展 不 因 性 別 有 任 何 不 平 等 對 待 ; 管 理 職 分 析, 女 性 主 管 為 3,218 人, 佔 主 管 總 人 數 5,438 人 之 59.18%; 員 工 相 關 人 力 結 構 如 : 員 工 類 別 / 性 別 / 年 齡 別 管 理 階 層 年 底 小 計 小 計 ~ ~ 富 邦 金 控 0 2 8 10 0 6 4 10 台 北 富 邦 銀 行 0 20 0 10 9 19 富 邦 人 壽 ( 外 勤 ) 483 1,135 294 1,912 390 1,958 768 3,116 富 邦 人 壽 ( 內 勤 ) 0 33 45 78 0 34 14 48 富 邦 產 險 0 17 66 83 0 4 3 7 富 邦 證 券 0 44 43 87 0 11 7 18 合 計 483 1,251 486 2,220 390 2,023 805 3,218 註 : 本 表 管 理 階 層 為 各 公 司 部 級 主 管 人 員 46
業 務 行 政 與 其 他 年 底 小 計 小 計 ~ ~ 富 邦 金 控 2 29 9 40 15 57 4 76 台 北 富 邦 銀 行 3 1,769 3 2,422 904 3,188 199 4,291 富 邦 人 壽 ( 外 勤 ) 2,061 1,614 321 3,996 1,686 4,073 1,014 6,773 對 員 工 的 照 顧 富 邦 人 壽 ( 內 勤 ) 77 664 76 817 207 1,8 60 2,097 富 邦 產 險 156 959 126 1,241 227 810 36 1,073 富 邦 證 券 60 478 100 638 101 1,011 215 1,327 合 計 2,706 5,513 935 9,154 3,140 10,969 1,528 15,637 離 職 率 年 年 底 人 數 年 離 職 率 (%) 台 灣 海 外 地 區 總 計 富 邦 金 控 136 9 2 3 0 2 5 0 0 0 0 0 0 0 12 台 北 富 邦 銀 行 6,782 13 143 9 26 94 2 27 7 11 7 6 12 10 902 富 邦 人 壽 ( 內 勤 ) 3,040 6 36 82 2 15 48 5 0 0 0 0 0 0 188 富 邦 產 險 2,404 7 19 45 10 32 41 28 0 0 0 0 0 0 175 富 邦 證 券 2,070 11 29 80 18 15 59 19 0 0 0 0 0 0 220 合 計 14,432 10 229 519 56 158 403 79 7 11 7 6 12 10 1,7 註 : 人 壽 外 勤 人 員 因 業 務 性 質 特 殊, 故 未 列 於 本 表 統 計 範 圍 富 邦 培 育, 多 元 有 趣 富 邦 金 控 深 信 : 人 才 是 企 業 無 法 被 複 製 的 競 爭 優 勢, 是 成 就 企 業 不 斷 邁 向 高 峰 的 決 勝 力! 因 此 本 公 司 十 分 重 視 內 部 人 才 培 育, 透 過 計 劃 性 培 育, 使 員 工 能 隨 時 因 應 經 營 環 境 業 務 變 化 等, 提 升 專 業 能 力, 亦 提 供 多 樣 學 習 資 源 與 機 會, 激 勵 員 工 自 我 成 長, 持 續 學 習 因 為 建 立 完 善 的 人 才 投 資 制 度, 從 新 進 人 員 的 訓 練 到 高 階 主 管 的 發 展, 皆 有 完 整 途 徑, 富 邦 金 控 於 年 天 企 業 公 民 獎 大 型 企 業 組 之 企 業 承 諾 面 向, 獲 得 評 審 團 隊 給 予 最 高 分! 當 主 管 成 為 學 員 我 們 對 基 層 中 階 高 階 不 同 層 級 之 管 理 職 員 工, 定 有 相 對 應 的 管 理 職 能, 並 依 照 職 能 發 展 培 訓 課 程, 提 供 最 新 的 管 理 技 巧 與 知 識, 讓 主 管 們 在 專 業 和 管 理 皆 能 保 持 最 佳 狀 態, 不 因 公 務 繁 忙 而 減 少 了 自 身 的 學 習 與 成 長 課 堂 教 學 運 用 體 驗 式 學 習 角 色 扮 演 影 片 分 享 等 多 元 的 方 式, 主 管 們 皆 熱 烈 參 與 分 享 ; 年 度 管 理 課 程 共 開 辦 58 班 次, 總 計 調 訓 1,789 人 次, 平 均 滿 意 度 為 4.53( 滿 意 度 總 分 為 5 分 ), 許 多 同 仁 皆 回 饋 課 程 內 容 均 能 應 用 於 工 作 中, 非 常 實 用 另 為 能 持 續 學 習 動 能, 我 們 也 彙 總 2009~2012 年 度 主 管 課 中 觀 察 記 錄 和 課 後 需 求 回 饋, 規 劃 各 類 進 階 線 選 修 數 位 課 程 及 課 後 行 動 方 案, 強 化 知 識 應 用, 延 續 學 習 成 效 47
儲 備 主 管 為 人 才 培 養 的 重 要 一 環, 由 高 階 主 管 挑 選 具 發 展 潛 力 人 才, 通 過 認 證 後 進 入 人 才 庫, 做 為 未 來 晉 升 的 優 先 人 選 課 程 認 證 除 包 含 管 理 思 維 問 題 解 決 品 質 管 理 等 主 題 外, 也 需 完 成 公 益 服 務 時 數, 同 步 落 實 推 動 正 向 的 力 量 自 2009 年 ~ 年 累 計 認 證 336 位 儲 備 主 管, 其 中 約 四 成 已 晉 升 為 管 理 職, 延 續 前 段 所 述 的 培 育, 在 公 司 內 部 各 單 位 繼 續 發 光 發 熱 此 外, 因 應 組 織 發 展 所 需 前 瞻 思 維, 培 育 國 際 化 管 理 人 才, 富 邦 金 控 亦 自 2009 年 起, 推 薦 優 秀 員 工 至 美 國 麻 省 理 工 學 院 史 隆 管 理 學 院, 修 習 一 整 年 的 高 階 管 理 課 程, 除 繼 續 給 予 薪 資 外, 學 費 由 公 司 全 額 負 擔, 同 時 給 予 生 活 各 項 費 用 之 補 助 期 待 經 由 不 同 國 家 不 同 產 業 的 優 秀 人 才 的 交 流, 能 激 發 更 多 異 業 創 新 與 管 理 的 經 驗, 回 國 任 職 後 於 業 務 推 展 及 人 才 培 養, 為 公 司 注 入 新 的 變 革 員 工 是 自 我 學 習 的 主 人 富 邦 金 控 鼓 勵 員 工 持 續 學 習, 充 實 自 我, 提 高 職 場 競 爭 力, 我 們 提 供 語 言 進 修 學 位 進 修 證 照 考 照 課 程 及 提 供 證 照 獎 勵 等 補 助 措 施, 年 補 助 金 額 近 270 萬 元 學 習 方 式 除 一 般 教 室 講 授 課 程, 另 提 供 線 數 位 學 習 平 台, 自 製 或 外 購 豐 富 主 題 課 程 達 471 門, 讓 員 工 隨 時 學 習 不 受 限 年 更 首 度 舉 行 看 見 台 灣 員 工 電 影 欣 賞 會, 與 同 仁 一 同 響 應 土 地 關 懷 提 高 環 保 意 識, 耕 耘 在 地 情 感 員 工 除 了 可 依 自 己 興 趣 和 需 求 作 自 我 學 習 的 主 人, 更 可 由 其 他 專 業 人 士 吸 收 成 功 經 驗, 站 在 巨 人 的 肩 膀 看 到 不 同 的 世 界 富 邦 金 控 自 2009 年 起 即 每 年 舉 辦 名 人 講 座, 年 邀 請 知 名 作 家 吳 若 權 超 馬 選 手 陳 彥 博 擔 任 講 者, 分 享 當 責 精 神 及 自 我 挑 戰 主 題, 員 工 紛 紛 表 示 大 受 感 動 且 受 益 良 多, 另 結 合 富 邦 藝 術 基 金 會 資 源, 提 供 員 工 免 費 參 與 富 邦 講 堂 系 列 講 座, 推 廣 素 人 職 人 技 藝, 培 養 人 文 素 養, 總 計 共 990 人 次 參 與 自 我 發 展 相 關 活 動 名 人 講 座 皆 會 贈 送 與 主 題 相 關 書 籍, 聽 講 感 動 之 餘 更 可 常 常 翻 閱 溫 故 知 新 首 度 舉 辦 之 員 工 電 影 欣 賞 會 造 成 轟 動, 會 前 報 名 名 額 秒 殺, 映 後 更 有 同 仁 感 動 落 淚 分 享 感 言 輪 調 制 度 為 讓 員 工 增 加 不 同 面 向 工 作 的 歷 練, 並 持 續 優 化 流 程 及 提 昇 服 務 效 率, 富 邦 金 控 訂 有 人 員 輪 調 及 調 動 管 理 辦 法, 主 管 可 依 員 工 業 務 歷 練 工 作 績 效 發 展 潛 能 及 業 務 需 要 等, 提 報 辦 理 員 工 輪 調, 員 工 亦 可 自 行 透 過 內 部 徵 才 管 道 爭 取 調 動 機 會 另 為 符 合 金 融 業 內 部 控 制 規 範, 職 務 內 容 涉 及 財 務 出 納 採 購 等 人 員, 連 續 擔 任 同 一 職 務 滿 五 年 者, 也 提 供 輪 調 機 會 富 邦 金 控 近 年 經 營 策 略 逐 漸 向 海 外 發 展, 外 派 輪 調 機 會 相 對 增 加, 藉 由 外 派 人 員 儲 備 訓 練, 提 供 經 濟 趨 勢 當 地 政 經 文 化 到 金 融 監 理 制 度 等 法 規 相 關 課 程, 計 劃 性 地 培 育 國 際 化 人 才, 佐 系 統 性 的 海 外 實 習 規 劃 或 外 派 輪 調 制 度, 人 才 亦 可 快 速 累 積 實 戰 經 驗, 培 養 專 業 能 力 迅 速 到 位 48
子 公 司 管 理 職 非 管 理 職 平 均 每 人 訓 練 時 數 富 邦 金 控 31.47 23.17 23.39 34.82 27.61 台 北 富 邦 銀 行 41.28 34.87 31.86 33.90 33.12 富 邦 人 壽 ( 內 勤 ) 44.86 40.40 23.57 27.91 27.15 富 邦 人 壽 ( 外 勤 ) 32.54 40.03 46.38 62.37 48.52 富 邦 產 險.06 43.62 25.73 28.68 29.76 富 邦 證 券 55.19 47.60 41.95 41.97 43.07 平 均 每 人 訓 練 時 數 35.36 40.24 38.21 48.27 41.16 年 富 邦 金 控 相 關 之 訓 練 成 果 項 目 年 員 工 數,229 訓 練 人 次 376,648 總 訓 練 時 數 1,213,987 平 均 每 位 員 工 受 訓 時 數 41 富 邦 福 利, 豐 富 美 麗 公 平 薪 酬 與 多 元 福 利 富 邦 金 控 依 據 應 徵 職 位 所 需 之 能 力 及 經 歷, 規 劃 公 平 合 理 性 的 薪 酬 制 度, 為 保 有 人 力 市 場 之 持 久 競 爭 優 勢, 本 公 司 每 年 參 與 市 場 薪 酬 調 查 確 保 薪 資 競 爭 力, 不 因 性 別 有 所 差 別, 吸 引 優 秀 人 才 與 公 司 共 同 成 長 本 公 司 管 理 階 層 薪 酬 結 構 分 為 固 定 薪 酬 及 變 動 薪 酬 ( 含 績 效 獎 金 ) 兩 大 類 管 理 階 層 薪 酬 係 參 考 同 業 水 準 並 考 量 個 人 表 現 公 司 經 營 績 效 核 給 另 富 邦 金 控 設 置 薪 資 報 酬 委 員 會 訂 定 並 定 期 檢 討 管 理 階 層 薪 資 報 酬 之 政 策 及 個 人 薪 酬 之 合 理 性 除 建 立 公 平 且 有 競 爭 力 之 薪 酬 制 度 外, 亦 提 供 員 工 有 關 節 金 各 項 福 利 補 助 ( 如 : 婚 喪 生 育 休 閒 育 樂 子 女 教 育 社 團 活 動 ) 勞 / 健 / 團 保 退 休 金 休 假 員 工 持 股 信 託 資 深 員 工 獎 勵 員 工 急 難 救 助 和 撫 卹 其 他 員 工 優 惠 等 多 元 福 利 依 員 工 類 別 與 重 要 營 運 據 點 的 女 性 與 男 性 薪 酬 比 率 年 底 管 理 職 ( 台 灣 ) 業 務 行 政 及 其 他 ( 台 灣 ) 富 邦 金 控 100% 141% 100% 105% 台 北 富 邦 銀 行 100% 154% 100% 115% 富 邦 人 壽 100% 119% 100% 119% 富 邦 產 險 100% 116% 100% 129% 富 邦 證 券 100% 99% 100% 104% 註 : 薪 酬 比 率 可 能 因 人 數 職 位 個 人 績 效 等 因 素, 而 略 有 差 異
員 工 福 利 概 況 說 明 表 福 利 項 目 說 明 節 金 發 放 制 度 富 邦 訂 有 春 節 端 午 中 秋 等 三 節 金 發 放 制 度 各 項 福 利 補 助 富 邦 提 供 婚 喪 生 育 休 閒 育 樂 子 女 教 育 社 團 活 動 等 各 項 完 善 之 福 利 補 助 員 工 保 險 制 度 富 邦 除 依 法 為 每 位 員 工 投 保 勞 工 保 險 和 全 民 健 康 保 險 外, 更 規 劃 有 團 體 綜 合 保 險, 包 括 壽 險 重 大 疾 病 險 意 外 險 醫 療 險 等, 其 中 70% 保 費 係 由 公 司 負 擔, 提 供 給 員 工 及 家 屬 更 周 全 完 善 的 保 障 退 休 金 制 度 富 邦 依 據 勞 動 基 準 法 及 勞 工 退 休 金 條 例 訂 有 員 工 退 休 金 制 度, 確 保 員 工 有 穩 固 的 退 休 金 提 撥 和 給 付 員 工 休 假 制 度 員 工 持 股 信 託 富 邦 除 依 法 訂 有 特 別 休 假 等 各 項 假 別 制 度 外, 另 優 於 法 令 提 供 公 益 假 ( 鼓 勵 員 工 參 加 富 邦 集 團 舉 辦 之 社 會 公 益 活 動 ); 另 提 供 有 彈 性 班 制 度, 俾 便 員 工 能 更 有 彈 性 安 排 工 作 和 家 庭 生 活 自 2005 年 7 月 起, 富 邦 金 控 開 始 實 施 員 工 持 股 信 託 制 度, 員 工 可 自 由 選 擇 參 加 每 月 定 額 信 託 提 撥, 公 司 並 100% 相 對 提 撥 作 為 獎 助 資 深 員 工 獎 勵 為 獎 勵 資 深 員 工 多 年 之 奉 獻, 富 邦 針 對 在 職 年 資 達 十 年 或 其 倍 數 之 員 工, 訂 有 各 項 紀 念 品 發 放 等 獎 勵 辦 法 員 工 急 難 救 助 和 撫 卹 針 對 家 庭 經 濟 陷 入 困 境 的 員 工, 企 業 本 身 設 有 急 難 救 助 管 道 ; 若 員 工 不 幸 死 亡, 屬 職 業 災 害 均 依 勞 基 法 給 予 補 償 外, 對 於 一 般 災 害 死 亡 者, 富 邦 金 控 亦 訂 有 優 於 法 律 的 撫 卹 辦 法 ( 比 照 退 休 標 準 ) 其 他 員 工 優 惠 例 如 : 關 係 企 業 資 源 共 享 特 約 商 店 優 惠 集 團 員 工 優 惠 貸 款 銀 行 員 工 優 惠 存 款 等 落 實 績 效 管 理 績 效 管 理 制 度 的 落 實, 是 富 邦 金 控 全 體 員 工 不 僅 可 將 工 作 做 完 做 好, 而 且 好 加 好 的 關 鍵 主 管 藉 由 平 日 的 檢 視 觀 察, 隨 時 提 供 員 工 工 作 的 指 導 與 協 助, 年 中 及 年 底 的 績 效 面 談, 更 讓 員 工 與 主 管 在 工 作 目 標 有 一 致 的 共 識 我 們 建 立 完 整 合 理 的 績 效 評 核 與 人 才 發 展 制 度, 對 於 績 效 優 異 的 員 工, 除 每 年 提 供 晉 升 與 調 薪 的 機 會 與 管 道, 另 再 視 當 年 度 公 司 經 營 績 效 與 員 工 個 人 考 績 發 放 年 終 獎 金 之 外, 給 予 量 身 打 造 的 員 工 發 展 計 劃, 帶 領 員 工 與 組 織 共 同 成 長, 激 勵 員 工 與 公 司 創 造 雙 贏 的 目 標 1. 目 標 設 定 : 年 初 員 工 根 據 本 身 的 專 業 知 識 技 術 能 力 及 所 負 1 目 標 設 定 責 的 業 務 職 責, 與 主 管 討 論, 經 雙 方 同 意 後 訂 定 具 有 挑 戰 性 的 任 務 目 標 2. 年 中 面 談 : 根 據 前 項 所 訂 定 的 目 標, 主 管 於 年 中 7 月 就 目 標 達 成 狀 況 進 行 討 論 與 回 饋, 給 予 適 當 協 助 及 輔 導, 並 持 續 關 心 員 工 績 3 年 底 評 核 溝 通 2 年 中 面 談 效 發 展 3. 年 底 評 核 : 主 管 針 對 員 工 全 年 度 的 表 現 給 予 整 體 回 饋 及 客 觀 的 績 效 評 核 結 果, 針 對 表 現 優 異 的 同 仁 規 畫 個 人 發 展 的 機 會 與 訓 練, 強 化 優 質 職 能 ; 績 效 品 質 提 升 計 畫 則 協 助 績 效 表 現 落 後 的 員 工 必 要 的 輔 導 與 協 助
富 邦 環 境, 人 人 肯 定 提 供 友 善 環 境 及 擁 有 健 康 員 工 為 幸 福 企 業 所 必 備 的 元 素 ; 為 確 保 員 工 保 持 工 作 活 力 及 給 予 完 整 關 懷, 除 定 期 辦 理 員 工 健 康 檢 查, 設 置 按 摩 小 站 紓 壓, 年 新 成 立 健 康 小 站, 提 供 血 壓 計 等 健 康 檢 測 工 具 方 便 員 工 隨 時 測 量, 並 不 定 期 與 員 工 分 享 健 康 資 訊 ; 另 聘 請 專 業 運 動 教 練 指 導 愛 跑 幫 跑 步 訓 練 課 程 等 多 項 健 康 職 場 促 進 活 動 除 生 理 層 面 外, 年 亦 與 華 心 基 金 會 共 同 推 出 幸 福 會 客 室 心 理 諮 商 服 務, 保 障 員 工 隱 私 照 顧 心 理 層 面, 同 時 邀 請 心 理 諮 商 師 開 辦 職 場 幸 福 訓 練, 因 應 職 場 壓 力 建 立 正 面 心 態 對 員 工 的 照 顧 健 康 職 場 促 進 活 動 說 明 表 活 動 項 目 說 明 定 期 健 康 檢 查 為 協 助 員 工 身 體 健 康 管 理 並 預 防 疾 病, 富 邦 每 年 均 選 擇 與 多 家 優 質 醫 療 院 所 簽 約 合 作, 提 供 員 工 免 費 的 定 期 健 康 檢 查 福 利 服 務, 俾 便 檢 驗 單 位 及 早 提 出 改 善 建 議, 而 員 工 則 可 依 健 康 檢 查 結 果, 了 解 或 提 醒 自 己 改 善 健 康 的 重 點, 防 重 大 病 變 ; 另 公 司 亦 相 當 重 視 社 會 重 大 傳 染 病 之 預 防 和 風 險 控 制, 適 時 宣 導 提 醒 員 工 防 治 疾 病 ( 如 過 去 H1N1 新 流 感 盛 行 期 間, 富 邦 訂 有 因 應 H1N1 新 型 流 感 人 員 活 動 管 制 之 緊 急 應 變 措 施, 針 對 員 工 本 身 或 家 屬 疑 似 感 染 者, 規 範 強 制 員 工 請 假 辦 法 且 建 置 每 日 通 報 機 制 ) 簡 易 運 動 中 心 / 血 壓 計 等 硬 體 措 施 為 鼓 勵 員 工 休 憩 時 或 班 後 能 就 近 運 動, 公 司 陸 續 於 員 工 較 集 中 之 辦 公 地 點 設 置 簡 易 運 動 中 心, 提 供 員 工 免 費 使 用 桌 球 室 投 籃 機 等 健 身 器 材, 俾 使 員 工 得 適 時 放 鬆 身 心 和 紓 發 工 作 壓 力 ; 另 富 邦 亦 於 各 辦 公 大 樓 廣 設 血 壓 計, 方 便 員 工 可 隨 時 檢 測, 了 解 自 身 健 康 按 摩 小 站 制 度 富 邦 與 雙 連 視 障 關 懷 基 金 會 社 福 團 體 合 作, 進 用 具 有 技 術 士 證 照 之 身 障 人 士 ( 視 障 按 摩 師 ), 於 每 週 二 至 週 五 午 提 供 員 工 免 費 按 摩 服 務, 既 能 達 到 讓 員 工 紓 壓 之 效 果, 又 能 協 助 視 障 朋 友 就 業 ( 至 目 前 為 止 進 用 34 位 視 障 按 摩 師 ), 進 而 達 到 企 業 員 工 和 社 會 三 贏 的 局 面 心 理 諮 商 等 服 務 為 維 持 員 工 的 心 理 健 康, 間 接 提 升 員 工 的 班 情 緒 工 作 績 效 及 對 公 司 之 向 心 力, 公 司 與 張 老 師 華 心 基 金 會 等 外 部 專 業 機 構 簽 約 合 作, 提 供 員 工 預 約 免 費 心 理 諮 商 服 務, 諮 商 內 容 含 職 場 問 題 個 人 議 題 生 涯 規 劃 家 庭 及 婚 姻 關 係 等, 希 望 提 供 員 工 更 周 全 之 關 懷 照 顧, 進 而 協 助 員 工 適 時 調 整 心 態 積 極 面 對 挑 戰 其 他 健 康 促 進 活 動 為 宣 揚 公 司 鼓 勵 員 工 運 動 之 導 向, 除 運 動 社 團 可 申 請 相 關 活 動 補 助 外, 富 邦 員 工 只 要 事 先 報 名 公 司 所 贊 助 國 際 馬 拉 松 活 動, 均 可 享 報 名 費 折 扣 優 惠 ; 另 每 年 舉 辦 大 規 模 的 員 工 運 動 家 庭 日, 邀 請 員 工 眷 屬 共 同 參 加 提 供 親 子 同 樂, 今 年 更 特 別 聘 請 專 業 教 練 指 導 愛 跑 幫 跑 步 訓 練 課 程, 教 導 員 工 如 何 正 確 運 動 參 加 愛 跑 幫 活 動 同 仁 於 班 後 相 約 運 動, 在 專 業 教 練 指 導, 學 習 正 確 暖 身 及 跑 步 姿 勢 健 康 檢 查 當 天, 人 資 夥 伴 貼 心 贈 送 幸 福 蘋 果, 同 仁 直 呼 揪 感 心 51
婦 女 人 身 安 全 孕 婦 裝 出 借 溫 馨 哺 乳 室 幸 福 的 工 作 場 域 We Care 生 育 補 助 托 兒 措 施 育 嬰 留 停 富 邦 金 控 多 年 來 對 於 友 善 職 場 之 推 動 不 遺 餘 力, 由 人 身 安 全 安 心 待 產 生 育 補 助 育 嬰 留 停 托 兒 措 施 等 各 方 面 建 立 友 善 環 境, 各 大 樓 亦 依 法 設 置 溫 馨 哺 乳 室, 期 使 員 工 在 工 作 及 人 生 的 重 要 階 段, 皆 能 感 受 本 公 司 照 顧 員 工 的 用 心 和 成 為 幸 福 企 業 的 決 心 1. 人 身 安 全 : 對 於 因 輪 班 而 須 於 晚 十 點 後 才 班 之 員 工, 可 免 費 搭 乘 公 司 簽 約 車 行 的 計 程 車 回 家, 並 由 值 班 主 管 追 蹤 員 工 是 否 安 全 返 家 2. 安 心 待 產 : 懷 孕 員 工 享 有 安 胎 休 養 假, 亦 免 輪 值 大 夜 班 ; 為 體 貼 懷 孕 之 女 性 員 工, 富 邦 免 費 出 借 準 媽 媽 制 服 孕 婦 裝 服 務 3. 生 育 補 助 : 富 邦 及 其 轄 各 子 公 司 對 於 員 工 或 員 工 配 偶 生 產, 訂 有 生 育 補 助 相 關 規 定, 提 供 員 工 實 質 幫 助 4. 育 嬰 留 停 : 依 公 司 留 職 停 薪 管 理 辦 法 規 定, 員 工 得 提 出 留 停 申 請 ; 期 滿 復 職, 原 單 位 原 職 務 為 優 先 考 量, 如 原 職 位 已 無 空 缺, 公 司 將 協 調 其 他 單 位 甚 至 跨 公 司 安 排 足 勝 任 之 適 當 職 缺 5. 托 兒 措 施 : 富 邦 與 多 家 合 法 優 質 連 鎖 托 育 機 構 簽 約, 運 用 托 育 機 構 全 台 各 地 分 布 據 點 之 優 勢, 滿 足 員 工 就 近 選 擇 托 育 之 需 求, 並 團 體 議 價 簽 約, 提 供 員 工 更 多 優 惠 及 選 擇 ; 另 設 有 托 兒 補 助 或 子 女 教 育 補 / 獎 助 等 相 關 福 利, 減 輕 員 工 子 女 教 育 學 費 之 負 擔 員 工 育 嬰 留 停 概 況 表 富 邦 金 控 台 北 富 邦 銀 行 富 邦 人 壽 ( 內 勤 ) 富 邦 產 險 富 邦 證 券 項 目 年 總 申 請 育 嬰 留 停 人 次 0 1 6 62 3 52 0 16 2 9 預 計 於 年 復 職 人 數 (A) 0 0 5 17 3 28 0 1 1 2 實 際 於 年 復 職 人 數 (B) 0 0 3 9 3 26 0 1 0 0 2012 年 實 際 復 職 人 數 (C) 0 3 2 17 0 12 0 1 0 5 2012 年 復 職 育 嬰 留 職 停 薪 復 職 後 工 作 超 過 一 年 人 數 (D) 0 2 2 13 0 10 0 0 0 3 回 任 率 (B/A) 0% 0% 60% 53% 100% 93% 0% 100% 0% 0% 留 存 率 (D/C) 0% 67% 100% 76% 0% 83% 0% 0% 0% 60% 註 : 1. 本 表 中 實 際 復 職 人 數 係 含 提 前 復 職 者 2. 人 壽 外 勤 人 員 因 業 務 性 質 特 殊, 故 未 列 於 本 表 統 計 範 圍 52
對 員 工 的 照 顧 哺 乳 室 溫 馨 風 格 的 裝 潢, 讓 兼 顧 工 作 和 家 庭 的 富 邦 媽 媽 們, 能 放 鬆 心 情 哺 乳 室 內 部 提 供 多 樣 貼 心 設 施, 我 們 的 用 心 獲 得 台 北 市 政 府 肯 定 頒 發 優 良 哺 集 乳 室 認 證 富 邦 員 工, 有 效 溝 通 良 好 的 員 工 關 係 是 企 業 成 功 經 營 的 關 鍵 要 件 之 一, 富 邦 金 控 每 月 皆 發 行 員 工 溝 通 刊 物 人 資 電 子 報, 讓 員 工 隨 時 掌 握 最 即 時 的 公 司 動 向 與 發 展 策 略 ; 員 工 如 有 意 見 想 反 應, 內 部 網 站 亦 設 有 員 工 意 見 反 應 信 箱, 平 時 更 定 期 舉 行 經 營 會 議 及 各 層 級 設 有 部 門 會 議 進 行 政 策 佈 達 或 資 訊 分 享, 加 強 員 工 間 的 凝 聚 力 除 一 般 溝 通 管 道 外, 富 邦 另 於 轄 大 二 董 面 對 面 輕 鬆 談 正 事 年 富 邦 首 度 舉 辦 大 型 大 二 董 面 對 面 輕 鬆 談 正 事 講 座, 邀 請 董 事 長 及 副 董 事 長 與 員 工 直 接 面 對 面 進 行 互 動, 每 季 針 對 公 司 發 展 策 略 未 來 營 運 方 向, 甚 至 是 生 活 體 驗 與 人 生 經 驗 等 不 同 議 題 進 行 說 明 與 分 享, 與 員 工 直 接 進 行 雙 向 互 動, 即 時 回 應 員 工 的 提 問 與 想 法, 讓 員 工 可 進 一 步 的 了 解 公 司 大 家 長 的 想 法, 落 實 員 工 溝 通, 講 座 舉 辦 來, 獲 得 員 工 熱 烈 的 迴 響 各 事 業 單 位 設 置 專 責 的 人 資 服 務 代 表 (RM), 及 時 處 理 員 工 反 應 問 題 和 建 議, 結 合 人 資 前 後 台 之 資 源 協 助 員 工 解 決 問 題, 創 造 和 諧 職 場 環 境 為 讓 同 仁 勇 於 發 聲, 實 踐 創 新 核 心 價 值, 公 司 設 立 新 點 子 提 案 制 度 獎 勵 辦 法 內 控 及 作 業 流 程 提 案 獎 勵 辦 法 等 獎 勵 措 施, 讓 員 工 有 話 大 聲 講 年 首 度 舉 辦 之 大 型 大 二 董 面 對 面 輕 鬆 談 正 事 講 座, 更 邀 請 董 事 長 及 副 董 事 長 與 員 工 直 接 雙 向 互 動, 說 明 目 前 公 司 營 運 策 略 和 未 來 方 向, 並 同 步 回 應 員 工 詢 問, 席 間 笑 聲 不 斷, 也 讓 員 工 更 進 一 步 的 了 解 公 司 大 家 長 的 想 法, 獲 得 員 工 一 致 好 評 年 員 工 意 見 反 應 3 件 員 工 申 訴 案 件 1 件 性 騷 擾 申 訴 案 件 0 件, 事 件 發 生 後 公 司 皆 於 時 限 內 秉 合 情 合 理 合 法 精 神 查 明 事 實, 並 將 相 關 案 件 結 果 書 面 或 電 話 回 覆 員 工, 確 實 解 決 員 工 問 題, 妥 善 將 申 訴 事 件 作 週 延 之 處 理 類 別 說 明 意 見 申 訴 及 處 理 性 騷 擾 申 訴 處 理 為 維 護 公 司 員 工 合 法 權 益, 發 展 良 好 勞 資 關 係 並 健 全 完 善 之 管 理 體 系, 本 公 司 訂 定 員 工 意 見 申 訴 及 處 理 辦 法, 依 據 該 辦 法 之 規 定 及 程 序 妥 善 即 時 處 理 員 工 申 訴 案 件, 並 依 申 訴 員 工 之 要 求 電 話 或 書 面 回 覆 處 理 結 果 設 置 金 控 級 性 騷 擾 申 訴 處 理 委 員 會, 統 籌 處 理 全 金 控 性 騷 擾 申 訴 案 件, 於 申 訴 7 個 工 作 日 內, 由 主 任 委 員 指 派 委 員 及 相 關 權 責 人 員 組 成 3 人 之 專 案 小 組 進 行 調 查, 作 成 調 查 報 告 書, 提 委 員 會 評 議, 於 二 個 月 內 結 案 53