投稿類別 : 商業類 篇名 : 你和我的智慧性溝通 SAMSUNG GALAXY SII SIII 作者 : 廖怡淨 私立文興高中 高三信班 詹博硯 私立文興高中 高三信班 指導老師 : 許惠姍
壹 前言 一 研究動機 溝通 是人的最基本相處模式, 藉由溝通可以傳達自己的想法, 但是遠距離的溝通呢? 實在是格外的不方便, 雖然已有電腦的存在, 但電腦似乎有許多不便之處, 因此人類運用了智慧並創造 智慧型手機, 電腦的不便性逐漸被智慧型手機所取代了, 人與人的溝通更沒有距離, 更快速也更 智慧 了! 現代化的社會, 已被智慧型手機所獨領風騷, 在這個智慧型的世界裡, 許多企業陸續的出現, 競爭也不斷的產生, 為了獨占這龐大的市場, 因此本小組針對 韓國 SAMSUNG 企業加以研究與探討 二 研究目的 ( 一 ) 了解大家選擇三星產品 GALAXY SII SIII 的想法 ( 二 ) 進行 SAMSUNG GALAXY SII SIII 之 SWOT, 了解三星公司的優劣趨勢並擬定 4P 行銷策略 ( 三 ) 探討智慧型手機的影響導致低頭族的興起 ( 四 ) 藉由問卷方式, 調查大家對三星產品 GALAXY SII SIII 的選擇方向及滿意度 等 三 研究方法 ( 一 ) 線上問卷調查法利用本組所設計的網路問卷 針對人類選擇智慧型手機-SAMSUNG GALAXY SII SIII 為研究 瞭解為何選擇三星產品 ( 二 ) 文獻分析法利用網路資訊及手機書面資料, 蒐集關於三星產品的資訊並加以整合 四 研究流程 : 1
貳 正文 一 三星公司來源 1938 年 3 月 22 日, 三星前任集團會長李秉喆於韓國大邱成立了三星商會 ( 韓語 : 주식회사삼성상회 ; 朝鮮漢字 : 株式會社三星商會 ) 早期的三星產業以重工業為主, 但經濟的效應, 使得三星不得不投資新的技術已預防倒閉, 於 1969 年成立三星電子 1980 年代三星電子以賣冰箱為主,1986 年時李秉喆成立三星經濟研究所, 在三星的旗下令有電子工業 機械重工業 化學工業 財經金融 酒店 等 ( 資料來源 : 台灣三星電子之經營理念與價值 ) ( 一 ) 公司經營理念 在三星企業裡, 三星遵循著一個簡單的經營理念 : 以 人才 和 技術 爲基礎, 創造出最高品質的産品和服務, 爲人類社會的發展做出貢獻 1 尊重人才三星尊重人才, 秉承 人才是公司的全部 的哲學 三星一直努力提供機會, 讓員工充分施展自己的才華 2 主導變革在快速發展的全球經濟環境下, 變革是永恆的, 沒有不斷的創新, 企業就無法繼續生存 如同過去的 70 年時間裡所做的那樣, 三星著眼於未來, 積極預測市場需求和需要, 這樣, 就可以使企業走向長期的成功和繁榮 ( 資料來源 : 台灣三星公司網站 ) 二 智慧型手機的繁盛 手機不再是傳簡訊, 打電話這類平凡的瑣事了, 人類平時所習慣的手機, 日新月異地被智慧型手機所取代, 彷彿智慧型手機在宣稱自己是這世界最強大的手機與溝通, 無論是企業家 公家機關 家庭主婦 等, 也正開始使用智慧型手機, 無論你在海邊或是在山上, 你仍然可以透過 網路 連結其他朋友, 也因此大家越來越依賴智慧型手機 2
三 SAMSUNG GALAXY SII SIII 手機規格之比較 SAMSUNG GALAXY SII 螢幕 4.27 吋 SuperAMOLEDPlus 防指紋 防刮電容式多點觸控螢幕機身直立式 8.49mm 纖細機身 格紋設計 SAMSUNG GALAXY SIII 4.8 吋 HD Super AMOLED 觸控螢幕目前有琥珀紅 鵝卵石藍 大理石白 70.6 x 136.6 x 8.6mm/133g 解析度 800 x 480 螢幕解析度 1280 x 720 pixels 解析度 系統 採用 Android2.3 作業系統 採用 Android 4.0 Ice Cream Sandwich 作業系統 處理器 內建 1.2GHz 雙核心應用處理器 內建 SAMSUNG Exynos 4412, 1.4GHz 四核心處理器 最大記憶卡容 可透過 microsd 記憶卡擴充, 最高到 32GB 記憶體容量 可透過 microsd 記憶卡擴充, 最高至 64GB 記憶體容量 量 手機功能 支援影片錄製 1080PFullHD 影片錄製及播放 800 萬畫素相機 自動對焦 美顏模式 全景拍攝 微笑快門 動態拍攝 卡漫拍攝內建加速感應器 光感應器 數位電子羅盤 距離感應器 陀螺儀感應器 0.99 秒快速啟動 自動對焦 連拍功能 連續快拍 (Burst Photo) 最佳圖片 (Best Photo) 功能 1080p Full HD 錄放影 190 萬畫素 BSI 感光元件視訊相機, 支援 3G 影像電話, 自拍 / 錄影 獨家 S Voice S Beam 智慧休眠 體感撥號 智慧提示 AllShare Cast 子母畫面 Pop Up Play 功能 OSB OTG ( 支援外接隨身碟 ) MHL 輸出 Wi-Fi 802.11 b/g/n 無線網路, 並支援雙通道匯流技術,DLNA 藍牙 4.0 NFC GPS GLONASS 衛星定位 ( 資料來源 : 本組自行整理 ) 由上面自行整理的兩代手機比較表格, 我們可以發現, 無論是螢幕 解析度 記憶卡容量 功能等, 都比第二代進步的多, 甚至在第三代出現第二代所沒有的系統及功能, 由想而知, 第三代走的是以 創新 為主軸 四 SAMSUNG 手機之 SWOT 分析 SAMSUNG GALAXY 手機之 SWOT 分析 3
內部優勢 : 1. SAMSUNG 名聲已全球化, 而在背後已有政府大力的推廣與支持 2. 功能外觀性質系統, 使人容易接受並開始使用 3. 人才與創新, 使 SAMSUNG 公司的技術不易被外頭所模仿或取代 內部劣勢 : 1. 因版權的問題, 往往與其他大廠牌公司爭吵著版權的問題 2. SAMSUNG 雖然系統完好, 功能性質良好, 但缺少了自己的特色 外部機會 : 1. 智慧型手機已經走在世界的尖端, 大多數認為, 智慧型手機是不可或缺的生活必需品 2. 智慧型手機的市場, 越來越龐大, 因此智慧型逐漸被人們所依賴 外部威脅 : 1. 有許多知名廠牌競爭, 例如 : 美國 APPLE 日本 SONY 台灣 HTC 等 ) 2. 人類的喜好不斷的改變, 市場的風險無法預料, 下一步面對的是什麼情況 ( 資料來源 : 本組自行整理 ) 五 SAMSUNG 手機之行銷 4P 分析表 SAMSUNG GALAXY 手機之行銷 4P 分析表 產品 (Product): SAMSUNG GALAXY SII 智慧型手機 SAMSUNG GALAXY SIII 智慧型手機 價格 (Price): SAMSUNG GALAXY SII 空機價錢 16G:13890 元空機價錢 32G:14890 元 SAMSUNG GALAXY SIII 空機價錢 :16850 元 通路 (Place): 以人群密度高的市中心為主軸, 或者是在主要的商圈裡 商店街 等, 易吸引人潮的目光越顯眼的地方, 人們越注意 促銷 (Promotion): 搭配門號以及周邊產品, 例如 : 行動電源, 保護膜, 可降低價錢或推廣簡訊套餐 學生網路價 等優惠, 人類的刻板印象只要減低實體價錢, 就是撿到便宜 4
( 資料來源 : 本組自行整理 ) 六 低頭族的興起 低頭族的定義就是, 指不斷低頭的使用 3C 產品, 當你正在低頭始用 3C 產品的時候, 你只專注於在你的 3C 產品, 根本不會注意身邊所發生的事物, 由於你對外界的疏忽, 這時危險的事情正悄悄地迎你而近, 最近的新聞報導總是在說低頭族發生事故, 比如說 : 當你緊盯著螢幕看著過馬路, 你沒發覺交通燈已轉紅了, 這時等待已久的車子並加速前進, 然而你就被撞上了, 或者是當你正在騎機車, 你卻使用著手機傳簡訊而沒注意在你的路途, 當別人打開車門時, 而你早已來不及煞車了, 低頭族的意外事故比率急速地升高, 因此法規上新增了一條法律, 騎 機車 使用電子產品罰 一千元, 開 汽車 使用電子產品罰 三千元, 我想這條法律是在叮嚀著我們, 千萬別一心二用, 生命是不能重來的 七 問卷結果與分析 本研究使用網路問卷, 總計回收為 159 份, 問卷填寫人數男女平均, 本問卷較多學生填寫, 擁有 SAMSUNG GALAXY SIII 較為多人, 人們以選擇功能方面較多數, 現在科技發達, 網路資訊是人們日常接觸的, 不管是 SII 或 SIII 它們給人的滿意度較多人選擇滿意, 可見科技越來越觸動人心 以下是本組問卷統計圖表 : ( 一 ) 您的性別為 : 男生佔 50.31%, 女生佔 49.69% ( 圖一 ) ( 二 ) 您的職業為何 : 學生佔 32.70%, 社會人士佔 23.90%, 自由業佔 23.90%, 公家機關佔 19.50%, 由 ( 圖二 ) 可知, 使用三星手機的人們頗平均且深受百姓的喜愛 ( 圖二 ) 5
( 三 ) 你擁有的手機為哪款 : 擁有 SAMSUNG GALAXY SII 的人佔 36.4% 而擁 SAMSUNG GALAXY SIII 佔 63.52%, 由 ( 圖三 ) 可知 SIII 比 SII 身受歡迎 ( 圖三 ) ( 四 ) 您從下列何種方針選擇手機 : 功能佔 32.06%, 外觀佔 29.71%, 價錢佔 20.29%, 價錢佔 20.29%, 重量佔 17.94%, 由 ( 圖四 ) 可知多數人以選擇功能為主要次等則是外觀 價錢 重量 ( 圖四 ) ( 五 ) 您從哪裡得知資訊 : 網路資訊佔 28.43%, 雜誌簡章佔 27.48%, 實體商店佔 26.84%, 親朋好友 17.25%, 由 ( 圖五 ) 得知多數者從網路資訊得知手機資訊 ( 圖五 ) 6
( 六 ) 許多知名品牌, 為何您選擇三星產品 : 例如有 APPLE SONY HTC NOKIA LG 等, 為何選擇三星? 系統功能佔 40.85%, 周邊產品佔 21.57%, 手機質感佔 19.28%, 音樂質感佔 18.30%, 由 ( 圖六 ) 可知, 大多數人選擇系統功能居多, 而音樂性質卻不到 20% ( 圖六 ) ( 七 ) 您對 GALAXY SII SIII 滿意度 : 滿意佔 56.60%, 極滿意佔 23.90%, 普通佔 19.50%, 不滿意佔 0%, 由 ( 圖七 ) 可得知, 大家對 GALAXY SII SIII 滿意度都蠻高的, 而不滿意卻沒任何人, 可見兩款手機深受大家喜愛 ( 圖七 ) 参 結論 一 結論 ( 一 ) 透過問卷調查了解問卷填寫者選擇三星手機 SII SIII 本組透過問卷調查了解到寫本問卷者都擁有關於三星手機 GALAXY 型號 SII 或 SIII, 但購買的原因卻不一樣, 有些問卷填寫者會因功能 外觀 價錢的 7
不同來做挑選, 並不是最新出的產品就受大家喜愛,SII 還是有很多愛好者喜歡 的, 那 SIII 方面也是有人受它的功能所吸引, 還是有許多人前往去購買 ( 二 ) 三星公司對手機的堅持 三星公司對手機有他們的堅持與理想, 雖然近年來, 美國 APPLE 公司對韓國三星公司提出手機版權告訴, 使三星公司賠了 10 億美元, 但是三星公司沒有因此沮喪或下跌, 雖然這筆數目龐大, 但是三星公司背後仍然有政府的力量在推動, 三星公司能做到現在這樣的規模, 全因為是他們對手機的堅持與自己的理想 ( 三 ) 大家選擇手機的因素 透過本次問卷的調查, 發現大家選擇手機的因素, 大多是想買最新出的產品, 也許 SIII 不斷推出新顏色款式, 讓大家產生新鮮感而購買, 智慧型手機已是全球不可或缺的必需品了, 因此大家對手機的重視, 越來越精挑細選使得許多企業不斷的強化自身產品並加以創新, 但創新的理念是哪來的? 我想必定是 人才 的培養及訓練, 因為有這些人才, 我們所使用的智慧型手機才有更多的選擇 ( 四 )SWOT 分析 1 由 SWOT 分析表, 可得知 S( 優勢 ), 三星的來頭可不小, 名聲全球化, 政 府也在背後推動著, 三星所創新的產品容易深受人們廣泛的接受, 三星人才的技 術外界更不容易被有所模仿 2 由 SWOT 分析表, 可得知 O( 機會 ), 智慧型手機為全球的必需品, 對三星 企業公司實在很有利益可言, 行銷市場也越來越大 二 建議 ( 一 ) 創造三星專利 可以創造屬於三星公司的專利, 像美國 APPLE 公司就可以有兩支 IPHONE 手機, 想要傳送東西或資料的時候, 就可以使用 APPLE 的功能 互敲, 如此一來另外一支手機就有想要的資料或內容, 三星可以從這方面去研究屬於自己的功能與特色, 替三星公司創造有屬於自己的專利 ( 二 ) 別當個低頭族 由上資訊可得知, 低頭族的危險度, 所以別當個低頭族做個正常人吧, 並不 8
是手機不重要, 但是必須懂得拿捏時間使用, 讓我們減低低頭族所發生的意外事 故, 就從現在做起! 肆 引註資料 1. 東岱經濟與商業環境教材 (2011 年 ) 2. 三星品牌密碼, 出版日期為 :2006 年 3 月 31 日 3. 台灣三星公司 ( 關於三星 價值與經營理念 ), 取自 : http://www.samsung.com/tw/aboutsamsung/corporateprofile/valuesphilosophy.html 4. 三星集團 - 維基百科, 自由的百科全書,( 關於三星集團 ), 取自 : http://zh.wikipedia.org/zh-tw/%e4%b8%89%e6%98%9f%e9%9b%86%e5%9c%98 5. YAHOO 奇摩購物中心,SAMSUNG GALAXY SIII 16GB 智慧旗鑑機 ( 公司貨 ) 取自 :http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=3858950 6. YAHOO 奇摩購物中心,SAMSUNG GALAXY SII i9100 16GB 旗艦智慧型手機 取自 :http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=3867984 9