SiteView技术白皮书

SiteView ECC V6.2 技 术 白 皮 书 游 龙 网 络 科 技 ( 中 国 ) 有 限 公 司 DragonFlow Networks(China),Inc.

目 录 第 一 章 产 品 概 述... 3 第 二 章 系 统 结 构... 6 一 系 统 架 构... 7 1 用 户 管 理 模 块... 7 2 Web Server... 8 3 存 储 加 密 模 块... 8 4 任 务 计 划... 9 5 数 据 管 理 模 块... 9 二 数 据 分 析... 9 1 用 户 整 体 性 能 界 面... 9 2 网 络 应 用 拓 扑... 10 3 Web 报 告... 11 4.NET 平 台... 11 三 数 据 采 集... 14 1 服 务 器 监 测 模 块... 14 2 网 络 监 测 模 块... 16 3 企 业 应 用 监 测 模 块... 18 4 Web 应 用 监 测 模 块... 20 四 系 统 配 置... 22 1 系 统 设 置... 22 2 监 测 配 置... 23 3 网 络 应 用 拓 扑 配 置 模 块... 24 4 流 程 诊 断 配 置 模 块... 25 五 扩 展 接 口... 26 1 开 放 接 口 模 块... 26 2 SNMP Trap 接 口 模 块... 28 3 数 据 库 接 口 模 块... 28 4 Crystal Report 接 口 模 块... 28 六 故 障 管 理... 29 1 流 程 诊 断... 29 2 故 障 响 应... 29 3 关 联 报 警... 30 第 三 章 系 统 特 性... 30 第 四 章 SITEVIEW ECC 安 装 运 行 环 境... 31 第 五 章 成 功 案 例... 32 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 1 of 39

一 SITEVIEW ECC 帮 助 中 国 联 通 提 高 WAP 服 务 质 量... 32 二 SITEVIEW ECC 保 障 中 国 上 海 政 府 网 络 正 常 运 行... 33 三 当 当 网 使 用 SITEVIEW ECC 监 测 交 易 系 统... 34 四 263 IDC 使 用 SITEVIEW ECC 提 供 增 值 服 务... 35 附 件 : 与 其 它 网 管 软 件 的 比 较... 36 一 与 大 型 网 管 系 统 的 比 较... 37 二 与 中 型 网 管 系 统 的 比 较... 37 三 与 免 费 共 享 网 管 软 件 比 较... 38 四 与 CISCO WORKS2000 的 比 较... 38 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 2 of 39

第 一 章 产 品 概 述 信 息 平 台 将 合 作 伙 伴 供 应 商 客 户 和 员 工 有 机 的 结 合 起 来 企 业 经 营 的 成 功 与 否, 越 来 越 依 赖 于 信 息 平 台 的 正 常 运 行 和 高 可 用 性, 系 统 出 现 故 障 或 响 应 时 间 过 长, 将 对 企 业 的 整 个 经 营 活 动 产 生 巨 大 的 影 响 因 此, 高 效 的 网 络 与 系 统 管 理 不 仅 是 必 需 的, 而 且 已 经 成 为 企 业 成 功 的 先 决 条 件 游 龙 科 技 多 年 来 专 注 于 适 合 我 国 国 情 的 网 络 管 理 软 件 的 研 发, 推 出 的 SiteView ECC ( 综 合 网 管 系 统 ), 通 过 持 续 监 控 企 业 Internet WAN LAN 上 的 异 构 系 统 网 络 设 备 和 应 用 的 运 行 状 况, 确 保 企 业 信 息 平 台 7X24 高 效 稳 定 的 运 行, 大 幅 度 降 低 信 息 平 台 运 营 维 护 成 本 SiteView ECC V6.2 版 本 系 统 新 特 性 SiteView ECC V6.2 版 本 可 满 足 用 户 对 多 种 数 据 库 的 需 求 被 独 立 出 来 的 数 据 处 理 层 负 责 完 成 对 数 据 库 的 操 作 SiteView ECC 支 持 多 种 数 据 库 Oracle SQLServer MySql 等 等 用 户 可 以 根 据 自 己 的 切 实 需 求 选 择 更 适 合 的 版 本 独 立 最 大 优 点 是 它 的 安 全 性 用 户 端 只 能 通 过 逻 辑 层 来 访 问 数 据 层, 减 少 了 入 口 点, 把 很 多 危 险 的 系 统 功 能 都 屏 蔽 了 SiteView ECC 数 据 采 集 根 据 用 户 网 络 规 模 的 不 同, 分 为 三 种 采 集 模 式 : 单 机 操 作 多 机 协 作 集 群 与 数 据 同 步 对 于 普 通 的 数 量 监 测 而 言,SiteView ECC 支 持 单 机 部 署 ; 对 于 监 测 器 超 过 2000 以 上 的 用 户, 可 以 选 择 多 机 协 作 的 模 式 ; 对 于 监 测 量 巨 大 或 者 跨 越 地 域 的 用 户,SiteView ECC 的 新 版 本 6.2 还 提 供 了 集 群 式 监 测 单 机 操 作 对 于 普 通 的 数 量 监 测 而 言,SiteView 支 ECC 持 单 机 部 署 监 测 服 务 器 和 Web 服 务 器 且 可 以 安 装 在 一 台 计 算 机 上 单 机 操 作 架 构 图 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 3 of 39

多 机 协 作 对 于 监 测 器 超 过 2000 以 上 的 用 户, 可 以 选 择 多 机 协 作 的 模 式 多 台 监 测 服 务 器 共 同 实 施 监 测 并 汇 总 到 Web 服 务 器, 并 交 由 Web 服 务 器 提 供 操 作 界 面 多 机 协 作 架 构 图 集 群 与 数 据 同 步 对 于 监 测 量 巨 大 或 者 跨 越 地 域 的 用 户,SiteView ECC 提 供 集 群 式 监 测 将 多 个 多 机 协 作 的 数 据 汇 总 到 一 台 计 算 机 上 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 4 of 39

监 测 服 务 器 Web 服 务 器 监 测 服 务 器 监 测 服 务 器 监 测 服 务 器 监 测 服 务 器 Web 服 务 器 Inetnet 监 测 服 务 器 Inetnet 监 测 服 务 器 Inetnet Web 服 务 器 监 测 服 务 器 监 测 服 务 器 集 群 与 数 据 同 步 架 构 图 SiteView ECC 自 动 收 集 所 有 系 统 基 础 架 构 元 素 的 多 方 面 信 息, 并 通 过 基 于 浏 览 器 的 可 视 化 图 形 和 动 态 直 观 视 图 让 系 统 管 理 人 员 随 时 随 地 一 目 了 然 地 了 解 整 个 系 统 的 运 行 状 况 先 进 的 事 件 关 联 和 根 源 分 析 功 能 还 能 够 将 各 种 事 件 联 系 起 来 进 行 分 析, 以 便 快 速 隔 离 并 解 决 问 题, 从 而 降 低 运 营 成 本, 提 高 IT 效 率 游 龙 科 技 公 司 给 网 络 管 理 软 件 树 立 了 更 开 放 更 自 动 更 智 能 更 全 面 更 实 用 更 好 用 的 新 标 准 更 开 放 作 为 新 一 代 的 网 络 管 理 软 件,SiteView ECC 支 持 NT, Unix Solaris AIX FreeBSD Unixware HP-UX Linux OpenServer 等 所 有 主 流 操 作 系 统, 适 用 于 各 种 异 构 环 境 软 件 采 用 高 度 模 块 化 设 计, 提 供 开 放 式 API 接 口, 使 二 次 开 发 和 与 其 它 网 管 系 统 的 无 缝 集 成, 变 得 更 加 轻 松 简 单 更 自 动 数 据 采 集 分 析 报 警 报 告 故 障 恢 复 全 部 可 以 按 任 务 计 划 自 动 自 行, 真 正 实 现 机 房 无 人 值 守, 大 幅 度 降 低 系 统 管 理 人 员 的 工 作 强 度 更 智 能 事 件 关 联 连 锁 诊 断 网 络 应 用 拓 扑 等 功 能, 构 成 了 无 处 不 在 的 故 障 推 理 引 擎, 帮 助 系 统 管 理 人 员 快 速 定 位 故 障 迅 速 发 现 故 障 根 源 故 障 自 动 恢 复 功 能 更 是 通 过 自 动 启 动 各 种 脚 本 程 序, 从 而 使 系 统 恢 复 正 常 更 全 面 SiteView ECC 采 用 分 布 式 架 构, 面 向 企 业 的 各 种 应 用, 内 置 了 100 多 种 监 测 器 监 测 对 象 从 网 络 设 备 到 服 务 器 资 源, 从 数 据 库 性 能 到 企 业 商 务 应 用, 并 可 根 据 用 户 的 需 求 定 制 专 门 的 监 测 器 真 正 实 现 了 对 网 络 基 础 架 构 及 其 应 用 的 全 面 深 度 监 测, 为 企 业 提 供 真 正 业 务 应 用 层 次 的 服 务 水 平 保 证 更 实 用 需 要 重 复 两 次 以 上 的 操 作 都 可 以 通 过 软 件 来 实 现 SiteView ECC 采 用 模 拟 系 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 5 of 39

统 管 理 员 操 作 的 方 式 采 集 数 据, 监 测 范 围 覆 盖 系 统 管 理 人 员 的 全 部 日 常 操 作, 而 对 系 统 本 身 运 行 影 响 甚 微, 是 一 套 对 系 统 管 理 人 员 真 正 非 常 有 用 的 网 管 系 统 更 好 用 无 需 在 被 监 测 服 务 器 上 安 装 代 理 友 好 的 中 文 浏 览 器 界 面, 使 系 统 的 安 装 实 施 使 用 更 加 简 单 方 便, 只 需 具 备 基 本 网 管 常 识, 无 需 专 门 培 训, 就 可 轻 松 使 用 SiteView ECC 进 行 信 息 平 台 的 运 营 维 护 工 作 SiteView ECC 凭 借 其 无 与 伦 比 的 伸 缩 性 和 可 管 理 性 适 用 于 任 何 规 模 网 络,SiteView ECC 以 其 模 块 化 方 便 易 用 的 设 计 伴 随 企 业 需 求 的 变 化 与 企 业 一 同 成 长 SiteView ECC 具 有 的 灵 活 的 架 构 先 进 的 智 能 和 可 视 化 设 计, 为 企 业 提 供 真 正 端 到 端 的 服 务 水 平 保 证, 能 大 幅 度 提 升 网 络 信 息 平 台 的 可 靠 性 可 用 性 和 可 管 理 性 游 龙 科 技 凭 借 其 世 界 领 先 的 技 术 水 平 强 大 的 研 发 实 力 本 地 化 的 服 务 为 您 提 供 极 佳 性 价 比 的 网 管 软 件, 是 您 网 络 信 息 平 台 实 现 自 动 化 智 能 化 管 理 的 明 智 选 择 第 二 章 系 统 结 构 SiteView ECC 是 基 于 Web 技 术 的 B/S 结 构 应 用 系 统, 它 作 为 服 务 运 行 于 监 测 主 机 上, 监 视 信 息 平 台 及 其 应 用 的 运 行 状 况 发 送 故 障 警 告 自 动 生 成 信 息 平 台 性 能 分 析 报 告 用 户 可 以 通 过 浏 览 器 了 解 信 息 平 台 运 行 状 况 配 置 系 统 信 息 SiteView ECC 信 息 平 台 运 营 维 护 系 统 采 用 高 度 模 块 化 设 计, 无 需 在 被 监 测 服 务 器 上 安 装 监 测 代 理, 同 时 提 供 扩 展 接 口, 方 便 用 户 与 其 它 系 统 管 理 软 件 实 现 无 缝 集 成 基 于 标 准 的 Web 服 务 器 和 浏 览 器 大 大 推 动 了 人 员 之 间 的 沟 通 和 信 息 流 动, 应 用 了 基 于 标 准 的 XML 和 Web 服 务 技 术 的 SiteView ECC 也 将 有 力 推 动 网 管 业 务 有 效 提 高 根 据 定 义,SiteView ECC 一 个 特 征 便 是 设 计 和 开 发 功 能 从 程 序 层 面 提 升 到 了 数 据 传 输 层 面 应 用 程 序 不 再 是 一 个 孤 军 奋 战, 单 独 运 行 过 程 式 结 构 ; 它 是 能 够 处 理 丰 富 (XML) 文 档 向 外 界 暴 露 的 声 明 性 属 性 的 一 个 消 息 传 递 事 件 或 者 消 息 传 递 代 理 监 控 的 过 程 集 成 应 用 程 序 或 者 其 他 第 三 方 应 用 的 交 互 由 一 组 经 过 编 排 的 消 息, 消 息 可 以 根 据 消 息 的 内 容 格 式 要 求 和 业 务 规 则 被 转 换 或 者 处 理 SiteView ECC 网 管 系 统 主 要 由 以 下 几 个 子 系 统 组 成 : 基 础 子 系 统 ; 用 户 界 面 子 系 统 ; 数 据 采 集 子 系 统 ; 配 置 子 系 统 ; 扩 展 接 口 子 系 统 ; 故 障 管 理 子 系 统 ; Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 6 of 39

SiteView ECC 系 统 结 构 设 计 目 标 是 满 足 客 户 化 扩 展 性 集 成 性 的 要 求 客 户 化 : 用 户 可 以 自 行 配 置 各 种 功 能 ; 扩 展 性 : 用 户 可 以 增 加 一 些 插 件 到 系 统 中 ; 集 成 性 : 可 以 和 其 他 系 统 数 据 共 享 无 缝 集 成 透 明 度 和 模 块 化 也 是 V6.2 版 本 的 显 著 特 征 向 外 界 暴 露 能 够 自 我 描 述 和 可 扩 展 的 不 仅 仅 是 文 档 和 消 息, 就 连 通 过 消 息 和 文 档 进 行 的 交 换 和 操 作 也 是 如 此 组 件 可 能 与 其 它 组 件 以 松 散 耦 合 的 方 式 结 合 再 一 起, 每 一 个 组 件 在 功 能 上 都 独 立 于 其 它 组 件 SiteView ECC 系 统 结 构 图 一 系 统 架 构 基 础 子 系 统 是 整 个 SiteView ECC 系 统 的 基 础, 它 提 供 一 些 必 不 可 少 的 系 统 基 础 功 能 主 要 包 含 以 下 模 块 : 1 用 户 管 理 模 块 用 户 管 理 模 块 可 以 增 加 修 改 删 除 用 户, 也 可 以 给 不 同 用 户 赋 予 不 同 权 限 SiteView ECC 最 高 级 别 的 系 统 管 理 员 可 以 为 其 它 系 统 管 理 人 员 配 置 不 同 的 用 户 名 密 码 和 管 理 权 限 权 限 设 置 覆 盖 SiteView ECC 的 所 有 功 能, 包 括 监 测 器 报 警 报 告 和 诊 断 工 具 等 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 7 of 39

不 同 的 系 统 管 理 员 用 不 同 的 用 户 名 和 密 码 登 录 系 统, 看 到 的 可 能 是 完 全 不 同 的 监 测 内 容, 可 对 系 统 进 行 的 操 作 也 大 相 径 庭, 这 样 方 便 了 不 同 系 统 管 理 人 员 协 同 完 成 信 息 平 台 的 运 营 维 护 工 作, 权 责 分 明, 便 于 对 信 息 平 台 进 行 规 范 化 制 度 化 管 理 例 如 可 以 为 企 业 非 信 息 管 理 部 门 领 导 专 门 开 设 一 个 用 户, 只 允 许 他 查 看 有 关 应 用 监 测 的 运 行 情 况, 而 不 能 对 SiteView ECC 进 行 任 何 设 置 下 图 为 部 分 用 户 管 理 设 置 界 面, 通 过 简 单 的 勾 选, 可 以 设 置 该 用 户 可 以 看 到 那 些 监 测 内 容 以 及 可 以 对 系 统 进 行 哪 些 操 作 2 Web Server SiteView ECC 是 一 个 B/S 结 构 的 应 用 系 统, 自 带 一 个 Web Server 用 户 安 装 完 系 统 后,Web Server 自 动 配 置, 用 户 可 以 非 常 方 便 地 浏 览 管 理 SiteView ECC, 不 需 要 进 行 任 何 额 外 配 置, 大 大 减 少 了 用 户 的 工 作 量 另 外 Web Server 可 以 限 制 登 录 用 户 的 IP 地 址, 非 合 法 IP 的 用 户 不 允 许 登 录 系 统, 增 加 了 系 统 安 全 性 3 存 储 加 密 模 块 SiteView ECC 存 储 了 一 些 重 要 的 系 统 信 息, 如 远 程 服 务 器 用 户 名 密 码 等, 因 此 对 数 据 的 加 密 非 常 重 视, 所 以 采 用 了 国 际 先 进 的 加 密 算 法, 支 持 128 位 数 据 加 密, 对 系 统 安 全 提 供 了 有 力 保 障 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 8 of 39

4 任 务 计 划 任 务 计 划 是 SiteView ECC 的 一 个 核 心 模 块, 它 作 为 服 务 安 装 在 系 统 中, 负 责 运 行 监 测 器 发 送 警 告, 并 根 据 配 置 文 件 在 指 定 时 间 运 行 监 测 器 采 用 多 线 程 技 术 保 证 了 监 测 器 的 并 发 运 行, 增 加 了 系 统 监 测 容 量, 单 机 监 测 容 量 在 300-500 监 测 点 之 间 5 数 据 管 理 模 块 数 据 管 理 模 块 为 界 面 层 提 供 数 据 接 口 数 据 管 理 模 块 隐 藏 数 据 库 的 数 据 结 构, 暴 露 出 通 用 接 口 界 面 层 并 不 直 接 操 作 数 据 库, 而 是 操 作 数 据 管 理 模 块 暴 露 出 来 的 通 用 接 口 对 象, 如 Monitor 类 Group 类 等 数 据 的 隔 离 为 系 统 的 开 放 性 扩 展 性 提 供 了 很 好 的 支 持 二 数 据 分 析 用 户 通 过 用 户 界 面 子 系 统 查 看 系 统 实 时 状 况 浏 览 报 告 用 户 界 面 子 系 统 分 为 4 类, 用 户 整 体 性 能 界 面 网 络 应 用 拓 扑 图 Web 报 告 和.NET 平 台 1 用 户 整 体 性 能 界 面 SiteView ECC 监 测 通 过 红 绿 灯 规 则, 以 红 色 黄 色 绿 色 分 别 表 示 监 测 的 错 误 危 险 正 常 这 3 个 状 态, 以 便 系 统 管 理 员 一 目 了 然 地 了 解 整 个 系 统 的 运 行 状 况 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 9 of 39

用 户 整 体 性 能 视 图 进 入 到 每 一 个 被 监 测 设 备 中, 显 示 的 就 是 该 组 中 监 测 器 的 状 态, 该 性 能 界 面 每 200 秒 刷 新 一 次 2 网 络 应 用 拓 扑 网 络 应 用 拓 扑 可 以 直 观 显 示 整 个 网 络 的 运 行 状 况, 与 一 般 的 网 络 拓 扑 不 同, 它 的 拓 扑 节 点 上 不 仅 可 以 表 示 为 一 个 实 际 的 网 络 设 备, 如 服 务 器 路 由 器 交 换 机 防 火 墙 等, 而 且 可 以 表 示 一 个 实 际 的 应 用 服 务, 如 WWW 服 务, 数 据 库 服 务, 邮 件 服 务 等 如 果 拓 扑 节 点 所 对 应 网 络 设 备 或 应 用 服 务 发 生 故 障, 则 该 拓 扑 节 点 以 红 色 或 黄 色 标 识 通 过 网 络 拓 扑 图 用 户 可 以 迅 速 发 现 哪 个 网 络 节 点 发 生 故 障, 进 行 及 时 处 理 网 络 应 用 拓 扑 使 用 户 可 以 通 过 鼠 标 点 击 某 个 拓 扑 节 点, 获 取 对 应 该 节 点 的 SiteView ECC 监 测 的 动 态 菜 单 点 击 某 个 SiteView ECC 监 测 的 菜 单 项 可 以 进 入 相 应 的 报 告 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 10 of 39

网 络 应 用 拓 扑 图 网 络 应 用 拓 扑 可 以 让 用 户 利 用 Visio 工 具 在 本 地 组 建 自 己 拓 扑 图, 通 过 SiteView ECC 提 供 的 Publisher 工 具 将 用 户 的 拓 扑 图 发 布 到 SiteView ECC 系 统 上, 因 此 极 易 操 作 3 Web 报 告 SiteView ECC 通 过 Web 报 告 模 块 提 供 给 用 户 及 时 报 告 和 计 划 报 告, 报 告 可 以 通 过 Email 发 送 到 用 户 指 定 的 邮 箱 SiteView ECC 报 告 内 容 分 为 4 节 状 态 的 统 计, 该 节 给 出 相 应 监 测 状 态 的 统 计 和 最 后 一 次 的 监 测 状 态,SiteView ECC 监 测 状 态 分 为 3 种 : 正 常 危 险 和 错 误 数 据 的 统 计, 该 节 给 出 相 应 监 测 参 数 的 最 大 值 最 小 值 平 均 值 和 最 后 一 次 测 量 值 并 提 供 图 形 和 数 据 表 格 显 示 危 险 数 据 的 统 计, 该 节 给 出 相 应 监 测 状 态 为 危 险 的 数 据, 以 供 用 户 查 询 错 误 数 据 的 统 计, 该 节 给 出 相 应 监 测 状 态 为 错 误 的 数 据, 以 供 用 户 查 询 4.NET 平 台.NET 平 台 即 Microsoft XML Web services 平 台 XML Web services 允 许 应 用 程 序 通 过 Internet 进 行 通 讯 和 共 享 数 据, 而 不 管 所 采 用 的 是 哪 种 操 作 系 统 设 备 或 编 程 语 言 Microsoft.NET 平 台 提 供 创 建 XML Web services 并 将 这 些 服 务 集 成 在 一 起 之 所 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 11 of 39

需.NET 平 台 具 有 如 下 特 点 : 高 度 的 扩 展 用 户 可 以 使 用 任 意 一 种.NET 支 持 的 语 言 开 发 监 测 器 例 如 :C#,VB.NET, C++,Javascript.NET, 并 集 成 这 些 监 测 器 到 SiteView ECC 新 版 本 V6.2 中 随.NET 升 级 而 升 级 微 软 公 司 将 再 未 来 10 年 不 断 加 大 对.NET 平 台 的 研 发 投 入 SiteView ECC V6.2 构 建 在.NET 平 台 上 将 获 得 更 大 的 益 处 这 种 益 处 将 反 映 在 对 用 户 技 术 的 不 断 升 级 中 Web 服 务 接 口 的 再 开 发 对 数 据 的 维 护,SiteView ECC V6.22 采 用 XML WebService SiteView6.2 公 开 数 据 结 构, 且 公 开 操 作 接 口 用 户 可 更 灵 活 的 配 置 自 己 的 SiteView 系 统 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 12 of 39

Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 13 of 39

三 数 据 采 集 数 据 采 集 程 序 对 整 个 网 络 运 行 参 数 进 行 全 面 系 统 深 入 的 采 集, 用 户 可 以 通 过 开 放 的 设 定 数 据 的 采 集 计 划, 来 合 理 的 设 计 网 络 性 能 监 测 频 度 和 时 段,SiteView ECC 根 据 计 划 自 动 的 采 集 数 据, 从 而 对 网 络 实 行 高 度 智 能 的 监 测 数 据 包 括 服 务 器 信 息 网 络 信 息 企 业 应 用 信 息 Web 应 用 信 息 等 监 测 方 式 采 用 集 中 非 代 理 式 监 测, 在 被 监 测 对 象 上 无 需 安 装 任 何 代 理 软 件, 容 易 安 装 实 施, 维 护 升 级 费 用 更 低, 与 代 理 式 监 测 方 案 相 比, 有 明 显 的 优 势 数 据 采 集 子 系 统 包 括 4 个 模 块 : 服 务 器 监 测 模 块 网 络 监 测 模 块 企 业 应 用 监 测 模 块 和 Web 应 用 监 测 模 块 SiteView ECC 系 统 特 色 1 服 务 器 监 测 模 块 服 务 器 监 测 模 块 基 于 TELNET SSH 和 RPC 协 议, 可 以 获 取 远 程 服 务 器 的 系 统 资 源 它 运 行 在 2000 平 台, 可 监 测 Linux 英 文 Solaris 英 文 AIX FreeBSD UnixWare HP-UX OpenServer DigitalUnix Cobalt True64 Slackware 中 文 Solaris 中 文 AIX, 对 于 客 户 特 殊 的 操 作 系 统 还 可 根 据 客 户 的 需 求 动 态 定 制 我 们 的 监 测 系 统, 用 户 只 需 按 照 规 定 接 口 生 成 监 测 模 块,SiteView ECC 监 测 系 统 会 自 动 识 别 并 装 载 该 模 块 监 测 模 块 通 常 需 要 用 户 提 供 被 监 测 的 远 程 服 务 器 的 一 个 登 录 账 号 用 户 可 以 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 14 of 39

通 过 SiteView ECC 的 配 置 子 系 统 完 成 登 录 账 号 的 添 加 以 下 为 工 作 原 理 图 跨 平 台 监 测 使 网 管 人 员 通 过 一 套 系 统 就 可 以 管 理 多 种 操 作 系 统 服 务 器, 使 管 理 异 构 网 络 环 境 的 管 理 员 非 常 方 便 1 身 份 登 录 2 验 证 成 功 3 信 息 请 求 4 信 息 返 回 SiteView 服 务 器 服 务 器 监 测 模 块 包 含 的 监 测 器 如 下 : 服 务 器 监 测 器 --- 监 测 各 种 系 统 下 服 务 器 的 运 行 状 况 AIX 磁 盘 IO 吞 吐 量 AIX 主 机 磁 盘 IO 吞 吐 量 ( 仅 限 AIX 平 台 ) AIX 错 误 日 志 监 测 错 误 日 志 ( 仅 限 AIX 平 台 ) 的 变 化 情 况 CPU 监 测 CPU 的 使 用 情 况 Disk 监 测 指 定 磁 盘 的 剩 余 空 间 及 利 用 率 Memory 监 测 内 存 ( 包 括 虚 拟 内 存 ) 的 剩 余 空 间 及 利 用 率 Network 监 测 网 卡 的 流 量 ( 仅 限 Windows 平 台 ), 包 括 流 入 量 流 出 量 和 错 误 的 数 据 包 数 NT 4.0 CPU 监 测 CPU 的 使 用 情 况 ( 仅 限 Windows NT 4.0 平 台 ) NT 4.0 Process 监 测 指 定 进 程 ( 仅 限 Windows NT 4.0 平 台 ) 的 实 例 总 数 线 程 总 数 及 内 存 总 占 用 量 Unix Log File 监 测 事 件 日 志 ( 仅 限 Unix 平 台 ) 的 变 化, 并 支 持 匹 配 查 询 Unix Physical 监 测 Unix 物 理 内 存 使 用 率 及 剩 余 空 间 Memory Unix 进 程 监 测 Unix 进 程 是 否 正 常 运 行 Windows Event Log 监 测 Windows 日 志 Windows Event Log 设 置 过 滤 条 件 监 测 Windows 日 志 Windows Process 监 测 指 定 进 程 ( 仅 限 Windows 平 台 ) 的 实 例 总 数 线 程 总 数 及 内 存 总 占 用 量 Windows Service 监 测 指 定 服 务 ( 仅 限 Windows 平 台 ) 的 运 行 状 态 Windows file 监 测 Windows 文 件 的 相 关 信 息 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 15 of 39

Windows Directory 监 测 Windows 目 录 的 相 关 信 息 Windows CPU Window Memory Windows Disk Windows Process Windows Service HP CPU SNMP 通 过 SNMP 方 式 监 测 Windows 主 机 CPU 的 使 用 情 况 SNMP 通 过 SNMP 方 式 监 测 Windows 主 机 内 存 ( 包 括 虚 拟 内 存 ) 的 剩 余 空 间 及 利 用 率 SNMP 通 过 SNMP 方 式 监 测 Windows 主 机 指 定 磁 盘 的 剩 余 空 间 及 利 用 率 SNMP 通 过 SNMP 方 式 监 测 Windows 主 机 指 定 进 程 ( 仅 限 Windows 平 台 ) 的 实 例 总 数 线 程 总 数 及 内 存 总 占 用 量 SNMP 通 过 SNMP 方 式 监 测 Windows 主 机 监 测 指 定 服 务 ( 仅 限 Windows 平 台 ) 的 运 行 状 态 监 测 HP Unix 的 CPU 使 用 率 系 统 占 用 率 用 户 占 用 率 IO 占 用 率 和 空 闲 率 2 网 络 监 测 模 块 网 络 监 测 模 块 基 于 SNMP 和 ICMP 等 协 议, 此 模 块 中 提 供 了 极 为 广 泛 的 网 络 监 测, 通 过 该 模 块, 管 理 员 可 以 全 面 监 测 整 个 网 络 体 系, 例 如 网 络 的 连 通 行 (Ping) 及 其 网 络 设 备 ( 路 由 器 交 换 机 防 火 墙 ) 的 状 态, 如 端 口, 路 由 器 CPU 负 载 等 该 监 测 模 块 通 常 需 要 被 监 测 的 网 络 设 备 开 启 SNMP 的 服 务,SiteView 系 统 通 过 发 送 Get 请 求 并 接 受 来 自 被 监 测 的 网 络 设 备 的 响 应 以 下 为 SNMP 工 作 原 理 图 网 络 监 测 模 块 包 含 的 监 测 器 如 下 : 1 SNMP 消 息 2 SNMP 响 应 SiteView 网 络 设 备 (SNMP Agent) 网 络 接 口 流 量 监 测 是 网 络 监 测 中 非 常 重 要 的 一 个 指 标, 它 包 括 四 个 最 有 权 威 的 衡 量 网 络 性 能 的 参 数 : 输 入 流 量 输 出 流 量 输 入 丢 包 率 输 出 丢 包 率 程 序 内 核 采 用 MRTG 代 码,MRTG 是 目 前 国 际 公 认 的 网 络 接 口 流 量 监 测 软 件 网 络 监 测 模 块 包 含 的 监 测 器 如 下 : Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 16 of 39

网 络 监 测 器 - 监 测 网 络 及 其 网 络 设 备 的 运 行 状 况 Alteon MP CPU 监 测 Alteon 网 络 设 备 CPU 的 利 用 率 Alteon MP Memory 监 测 Alteon 网 络 设 备 内 存 剩 余 空 间 Alteon Rx CPU Alteon Sessions 监 测 Alteon Rx 网 络 设 备 CPU 的 利 用 率 监 测 Alteon 网 络 设 备 会 话 的 活 动 会 话 数 分 配 会 话 数 及 失 败 会 话 数 Alteon Total 监 测 Alteon 网 络 设 备 会 话 的 利 用 率 Session Utilization Alteon Tx CPU 监 测 Alteon TX 网 络 设 备 CPU 的 利 用 率 Alteon Rx Bytes/s 监 测 Alteon 网 络 设 备 每 秒 的 Rx Bytes Alteon Rx 监 测 Alteon 网 络 设 备 每 秒 的 Rx Packets Packets/s Alteon Tx Bytes/s 监 测 Alteon 网 络 设 备 每 秒 的 Tx Bytes Alteon Tx 监 测 Alteon 网 络 设 备 每 秒 的 Tx Packets Packets/s AR_table 监 测 北 电 设 备 AR 数 据 表 大 小 及 利 用 率 CheckPoint 监 测 Check Point Net Screen 防 火 墙 的 性 能 指 标, 如 拒 绝 Firewall-1 的 数 据 包 数 丢 弃 的 数 据 包 等 性 能 参 数 Cisco 1min CPU 监 测 Cisco 1Min 网 络 设 备 CPU 的 利 用 率 Cisco Catalyst CPU 监 测 Cisco Catalyst 网 络 设 备 CPU 的 利 用 率 Cisco Catalyst Memory Cisco Config Cisco Cpu Cisco Memory CISCO 电 源 状 态 Foundry Switch CPU Utilization Foundry Switch Memory 监 测 Cisco Catalyst 网 络 设 备 内 存 的 剩 余 内 存 监 测 Cisco 网 络 设 备 的 配 置 文 件 是 否 发 生 变 化 监 测 Cisco 网 络 设 备 CPU 的 利 用 率 监 测 Cisco 网 络 设 备 内 存 的 剩 余 内 存 监 测 Cisio 网 络 设 备 的 电 源 状 态 监 测 Foundry 网 络 设 备 CPU 的 利 用 率 监 测 Foundry 网 络 设 备 内 存 的 剩 余 内 存 NetScreen 208 监 测 NetScreen 防 火 墙 CPU 的 利 用 率 Cpu NetScreen 208 监 测 NetScreen 防 火 墙 会 话 的 活 动 会 话 数 分 配 会 话 数 及 失 败 会 话 session 数 监 测 Net Screen 防 火 墙 的 性 能 指 标, 如 拒 绝 的 数 据 包 数 丢 弃 的 数 NetScreen Firewall 据 包 等 性 能 参 数 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 17 of 39

NetScreen Firewall 监 测 NetScreen 防 火 墙 的 受 到 攻 击 指 标, 如 IP 欺 骗 攻 击 数 ICMP Attack 攻 击 数 等 性 能 参 数 NetScreen Firewall 监 测 NetScreen 防 火 墙 CPU 的 利 用 率 Cpu NetScreen Firewall 监 测 NetScreen 防 火 墙 内 存 的 剩 余 内 存 及 分 配 内 存 Memory NetScreen Firewall 监 测 NetScreen 防 火 墙 会 话 的 活 动 会 话 数 分 配 会 话 数 及 失 败 会 话 Session 数 Ping 监 测 从 网 管 主 机 到 指 定 IP 设 备 的 Ping 的 往 返 时 间 及 包 成 功 率 PixConnection 监 测 Pix 防 火 墙 连 接 PixCPU 监 测 Pix 防 火 墙 CPU 使 用 率 PixMemory 监 测 Pix 防 火 墙 内 存 使 用 率 及 剩 余 空 间 Port 监 测 端 口 是 否 能 被 正 常 连 接 Proxy Ping 通 过 指 定 Cisco 路 由 器 ( 部 分 Cisco 设 备 具 有 该 功 能 )ping 指 定 IP 设 备, 监 测 该 Cisco 路 由 器 和 指 定 IP 设 备 之 间 的 连 通 性 Radius SNMP SNMP Trap 接 口 丢 包 率 接 口 流 量 接 口 状 态 监 测 指 定 Radius 服 务 器 的 认 证 过 程 是 否 正 常 监 测 指 定 SNMP 设 备 的 指 定 对 象 ID 的 值 接 收 网 络 设 备 发 送 的 SNMP Trap 数 据 包, 监 测 网 络 设 备 监 测 指 定 网 络 设 备 ( 路 由 器 交 换 机 ) 的 指 定 接 口 的 丢 包 率 监 测 指 定 网 络 设 备 ( 路 由 器 交 换 机 ) 的 指 定 接 口 的 流 量 监 测 指 定 网 络 设 备 ( 路 由 器 交 换 机 ) 的 指 定 接 口 的 状 态 天 融 信 防 火 墙 CPU 监 监 测 天 融 信 防 火 墙 CPU 利 用 率 测 天 融 信 防 火 墙 Memory 监 测 监 测 天 融 信 防 火 墙 内 存 剩 余 空 间 3 企 业 应 用 监 测 模 块 在 企 业 的 网 络 管 理 过 程 中, 管 理 者 的 一 大 部 分 精 力 需 要 放 在 维 护 电 子 邮 件 网 站 等 企 业 应 用 上 企 业 应 用 监 测 模 块 根 据 企 业 内 部 的 这 种 需 求, 提 供 了 一 系 列 全 面 的 监 测 参 数, 用 来 系 统 的 管 理 企 业 各 种 应 用 和 服 务, 如 数 据 库 服 务 Email 服 务 和 各 种 中 间 件 等 该 模 块 基 于 ODBC,POP3/SMTP 等 协 议, 除 数 据 库 服 务 外 ( 用 户 配 置 ODBC 数 据 源 ), 用 户 通 常 不 需 要 对 被 监 测 服 务 进 行 配 置 以 下 为 ODBC 工 作 原 理 图 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 18 of 39

数 据 源 名 应 用 层 SiteView 系 统 数 据 库 ODBC 层 ODBC 管 理 器 驱 动 程 序 管 理 器 ODBC 驱 动 程 序 企 业 应 用 监 测 流 程 对 应 用 的 监 测 :SiteView ECC 进 行 多 层 面 立 体 监 测, 使 监 测 更 加 准 确, 如 对 SQL Server 监 测 可 以 从 如 下 方 面 开 展 : 应 用 层 自 动 执 行 一 个 SQL 查 询, 并 确 认 返 回 结 果 自 动 执 行 一 个 基 于 数 据 库 的 业 务 流 程 操 作 系 统 资 源 监 测 SQL Server 服 务 和 进 程 (Service & Process): process CPU usage, process memory usage, disk space, file size 监 测 端 口 Port 1443 自 身 性 能 指 标 监 测 SQL Server 的 (200 多 个 ) 性 能 参 数 企 业 应 用 监 测 模 块 包 含 的 监 测 器 如 下 : 企 业 应 用 监 测 监 测 各 种 企 业 应 用 的 工 作 状 况 Database Domino 监 测 通 过 ODBC 连 接 的 数 据 库 的 查 询 操 作 所 用 时 间 及 记 录 集 个 数, 支 持 查 询 结 果 匹 配 监 测 Domino 服 务 器 数 据 库 性 能 参 数 Dynamo Application 监 测 Dynamo Application Server 的 剩 余 内 存 缓 冲 池 中 连 接 总 数 及 Server 创 建 的 会 话 数 等 性 能 参 数 Exchange server 监 测 Exchange Server 的 POP3 当 前 的 连 接 总 数 IMAP4 当 前 连 接 数 及 SMTP 当 前 的 连 接 总 数 等 性 能 参 数 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 19 of 39

Informix LDAP Mail Media MQ Series VPN Connection JDBC 连 接 MySQL 监 测 Informix 数 据 库 性 能 参 数 监 测 LDAP 服 务 器 的 服 务, 支 持 内 容 匹 配 和 LDAP 过 滤 监 测 指 定 发 件 服 务 器 和 收 件 服 务 器 是 否 可 以 完 成 邮 件 的 正 常 收 发, 支 持 发 件 验 证 监 测 mms 流 媒 体 是 否 能 正 常 播 放 监 测 IBM MQ Series 的 队 列 长 度 监 测 VPN 连 接 监 测 JDBC 连 接 监 测 MySQL 数 据 库 的 性 能 参 数 OracleConnections 监 测 Oracle 数 据 库 的 连 接 数 OracleDBInfo OracleDBProcess 监 测 Oracle 数 据 库 的 性 能 参 数 监 测 Oracle 数 据 库 进 程 的 内 存 利 用 率 OracleDBTableSpace 监 测 可 用 空 间 小 于 15% 的 Oracle 数 据 库 表 空 间 OracleTableSpace OracleDeadLock 监 测 Oracle 数 据 库 表 空 间 监 测 Oracle 的 死 锁 情 况 SilverStream Server 监 测 Silver Stream 服 务 的 点 击 数 当 前 负 载 及 剩 余 内 存 等 性 能 参 数 SQL2000 Sybase UNIX SCRIPT WebSphere Performance Servlet 监 测 指 定 SQL Server 数 据 库 的 活 动 连 接 数 用 户 连 接 数 及 使 用 内 存 等 性 能 参 数 监 测 Sybase 数 据 库 的 性 能 参 数 监 测 指 定 脚 本 ( 仅 限 Unix 平 台 ) 的 运 行 情 况, 支 持 结 果 匹 配 监 测 指 定 的 WebSphere Performance Servlet 的 活 动 线 程 数, 使 用 内 存 及 剩 余 内 存 等 性 能 参 数 4 Web 应 用 监 测 模 块 Web 应 用 监 测 模 块 可 以 全 面 智 能 的 监 测 各 种 与 Web 应 用 相 关 的 服 务, 如 DNS FTP Web Publisher 和 ASP 等 该 模 块 基 于 TCP/IP 协 议 族 中 的 各 种 应 用 层 协 议 (HTTP FTP 和 DNS 等 ), 用 户 通 常 不 需 要 对 被 监 测 服 务 进 行 配 置 Web 应 用 监 测 模 块 包 含 的 监 测 器 如 下 : WEB 应 用 监 测 监 测 各 种 Web 应 用 的 工 作 状 况 Apache Server 监 测 指 定 Apache Server 的 CPU 负 载 请 求 速 率 传 输 速 率 及 激 活 的 服 务 进 程 等 性 能 参 数 Apache Server 2.x 监 测 指 定 Apache Server 2.x 的 CPU 负 载 请 求 速 率 传 输 速 率 及 激 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 20 of 39

活 的 服 务 进 程 等 性 能 参 数 ASP ASP.net 监 测 指 定 ASP 服 务 的 ASP 预 处 理 错 误 数 当 前 的 会 话 数 及 脚 本 运 行 时 的 错 误 数 等 性 能 参 数 监 测 ASP.net 的 运 行 情 况 ASP.net Application 监 测 ASP.net Application 的 运 行 情 况 DNS F5 Big-IP FTP MS IIS Server Netscape Server News SSL(HTTPS) TomCat 3.x TomCat 监 测 器 URL URL Transaction Web Server WebLogic 5.x Application Server WebLogic 7.x Application Server WTC 监 测 器 监 测 指 定 DNS 服 务 器 对 指 定 主 机 域 名 的 查 询, 支 持 IP 地 址 校 验 监 测 指 定 Big-IP 的 F5 的 当 前 连 接 数 负 载 均 衡 使 用 的 内 存 总 数 及 端 口 拒 绝 的 数 据 包 总 数 等 性 能 参 数 监 测 指 定 FTP 服 务 器 的 下 载 文 件 大 小 及 下 载 速 率 监 测 指 定 IIS 服 务 器 的 当 前 连 接 数 GET 请 求 速 率 POST 请 求 速 率 及 错 误 的 请 求 总 数 等 性 能 参 数 监 测 指 定 Netscape 服 务 器 的 错 误 请 求 数 总 请 求 数 及 错 误 的 请 求 数 等 性 能 参 数 监 测 指 定 News 服 务 器 的 指 定 讨 论 组 的 文 章 个 数 等 监 测 指 定 URL 访 问 过 程 中 的 返 回 码 下 载 时 间 及 文 件 大 小, 支 持 内 容 匹 配 监 测 TomCat3.x 的 当 前 连 接 数 监 测 TOMCat 4.x 的 当 前 连 接 数 监 测 指 定 URL 访 问 过 程 中 的 返 回 码 下 载 时 间 及 文 件 大 小, 支 持 内 容 匹 配 监 测 一 个 基 于 URL 的 业 务 流 程 是 否 正 常 工 作, 如 网 上 购 书 网 上 注 册 等 过 程, 支 持 内 容 匹 配 监 测 指 定 Web 服 务 器 ( 仅 限 IIS) 的 请 求 速 率 及 传 输 速 率 监 测 指 定 WebLogic 5.x 的 当 前 服 务 器 执 行 队 列 长 度 和 吞 吐 量 及 当 前 堆 空 间 使 用 百 分 比 等 性 能 参 数 监 测 指 定 WebLogic 7.x 的 当 前 服 务 器 执 行 队 列 长 度 和 吞 吐 量 及 当 前 堆 空 间 使 用 百 分 比 等 性 能 参 数 监 测 WTC 连 接 情 况 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 21 of 39

HTTP 请 求 /HTTP 响 应 WWW 服 务 器 FTP 控 制 / 数 据 传 输 SiteView 系 统 FTP 服 务 器 DNS 请 求 /DNS 响 应 DNS 服 务 器 Web 应 用 监 测 流 程 四 系 统 配 置 在 配 置 子 系 统 中, 管 理 员 根 据 系 统 环 境 和 监 测 方 案 对 SiteView ECC 进 行 配 置, 其 中 包 括 系 统 设 置 监 测 配 置 网 络 应 用 拓 扑 图 绘 制 模 块 和 流 程 诊 断 配 置 模 块 1 系 统 设 置 在 系 统 设 置 中, 管 理 员 根 据 具 体 监 测 系 统 的 需 要 来 配 置 运 行 SiteView ECC 所 需 的 所 有 参 数, 包 括 与 使 用 和 访 问 权 限 有 关 的 基 础 选 项, 与 报 警 有 关 的 短 信 设 置 和 Email 设 置, 与 监 测 器 及 其 报 告 有 关 的 执 行 计 划, 与 用 户 有 关 的 用 户 管 理, 以 及 与 配 置 备 份 有 关 的 备 份 管 理 设 置 基 础 选 项 设 置 : 管 理 员 可 以 设 置 允 许 访 问 SiteView ECC 的 主 机, 当 一 台 主 机 向 SiteView ECC 系 统 发 送 访 问 请 求 后,SiteView ECC 系 统 得 到 该 主 机 的 IP 地 址, 并 判 断 此 IP 地 址 是 否 存 在 于 允 许 访 问 SiteView ECC 的 IP 地 址 列 表 中, 如 果 存 在, 则 允 许 其 访 问, 否 则 将 拒 绝 此 请 求 基 础 选 项 中 还 提 供 了 一 个 操 作 确 认 机 制, 如 果 选 中 此 机 制, 则 系 统 为 管 理 员 提 供 一 项 故 障 确 认 功 能, 即 当 某 监 测 器 发 生 故 障 时, 管 理 员 可 通 过 此 功 能 添 加 对 此 故 障 的 描 述, 并 可 查 看 此 故 障 的 被 确 认 的 日 志 短 信 设 置 : 管 理 员 在 SMS 设 置 中 配 置 发 送 短 信 的 相 关 设 置, 当 SMS 短 信 警 报 被 触 发 时,SiteView ECC 会 自 动 读 取 短 信 设 置, 并 用 该 设 置 发 送 短 信 在 短 信 设 置 中, 管 理 员 除 了 可 以 配 置 发 送 设 置, 还 可 以 设 置 接 收 短 信 方 的 设 置, 即 增 加 附 加 SMS 设 置, 通 过 此 功 能 用 户 可 以 添 加 多 个 接 收 方 的 信 息, 此 功 能 大 大 简 化 了 添 加 警 报 的 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 22 of 39

过 程, 用 户 不 需 要 每 添 加 一 个 短 信 报 警 都 手 动 输 入 接 收 方 信 息,SiteView ECC 会 自 动 列 出 所 有 用 户 已 经 添 加 的 接 收 方 供 用 户 选 择 Email 设 置 : 管 理 员 在 E-mail 设 置 中 配 置 发 送 邮 件 的 相 关 设 置, 当 Email 警 报 被 触 发 时,SiteView ECC 会 自 动 读 取 E-mail 设 置, 并 用 该 设 置 发 送 邮 件 在 E-mail 设 置 中, 管 理 员 除 了 可 以 配 置 发 送 设 置, 还 可 以 设 置 接 收 邮 件 方 的 设 置, 即 增 加 附 加 E-mail 设 置, 通 过 此 功 能 用 户 可 以 添 加 多 个 接 收 方 的 信 息, 此 功 能 大 大 简 化 了 添 加 警 报 的 过 程, 用 户 不 需 要 每 添 加 一 个 Email 报 警 都 手 动 输 入 接 收 方 信 息,SiteView ECC 会 自 动 列 出 所 有 用 户 已 经 添 加 的 接 收 方 供 用 户 选 择 日 志 设 置 : 系 统 每 天 都 要 根 据 管 理 员 设 置 的 监 测 计 划 生 成 大 量 的 监 测 数 据 日 志, 日 志 会 无 限 制 递 增 的 占 用 空 间, 因 此 SiteView ECC 为 管 理 员 提 供 了 定 期 清 理 数 据 的 功 能, 管 理 员 只 需 设 置 监 测 数 据 保 存 的 天 数,SiteView ECC 会 根 据 此 天 数 定 期 清 理 监 测 日 志 执 行 计 划 设 置 : 根 据 不 同 的 监 测 需 要 和 系 统 性 能, 管 理 员 需 要 制 定 针 对 性 较 强 并 能 更 加 优 化 资 源 占 用 的 执 行 监 测 计 划 在 执 行 计 划 设 置 中, 管 理 员 可 以 增 加 多 种 执 行 计 划, 来 控 制 每 个 监 测 监 测 器 和 执 行 计 划 的 绑 定 方 式 是 在 设 置 监 测 器 时,SiteView ECC 自 动 列 出 所 有 已 设 置 的 执 行 计 划, 管 理 员 只 需 选 择 针 对 该 监 测 的 执 行 计 划, 然 后 运 行 监 测 器 即 实 现 了 绑 定 同 样, 由 于 报 告 的 作 用 是 让 管 理 者 更 直 观 的 了 解 系 统 运 行 和 网 络 运 营 状 况, 所 以 有 选 择 性 和 偏 重 性 的 生 成 报 告 是 非 常 必 要 的,SiteView ECC 通 过 执 行 计 划 过 滤 非 重 要 时 段 的 监 测 数 据, 根 据 设 置 的 生 成 显 示 并 发 送 重 点 时 间 段 的 监 测 数 据 类 似 于 监 测 器 和 执 行 计 划 的 绑 定, 管 理 员 只 需 设 置 报 告 时 选 择 针 对 生 成 该 报 告 的 执 行 计 划, 即 实 现 了 报 告 与 执 行 计 划 的 绑 定 备 份 管 理 设 置 : 由 于 系 统 的 变 化 或 其 他 需 要, 管 理 员 需 要 变 更 若 干 设 置, 为 了 避 免 系 统 恢 复 或 设 置 不 合 理 所 连 带 的 恢 复 原 有 SiteView ECC 设 置 的 重 复 性 操 作, SiteView ECC 提 供 了 备 份 管 理, 管 理 员 在 修 改 配 置 之 前 只 需 通 过 备 份 配 置 设 置 保 存 现 有 配 置,SiteView ECC 会 将 所 有 相 关 配 置 文 件 备 份 到 管 理 员 指 定 目 录 下, 当 需 要 恢 复 该 配 置 时,SiteView ECC 停 止 运 行 监 测 系 统 所 需 服 务, 将 该 配 置 目 录 下 配 置 文 件 拷 贝 到 当 前 运 行 目 录 中, 然 后 启 动 服 务, 备 份 即 被 恢 复 需 要 注 意 的 是, 由 于 恢 复 过 程 将 会 丢 弃 现 有 配 置, 所 以 此 过 程 中 禁 止 一 切 SiteView ECC 的 相 关 操 作 2 监 测 配 置 SiteView ECC 为 每 种 监 测 提 供 了 全 面 而 且 周 全 的 监 测 配 置 平 台 由 于 监 测 的 执 行 是 一 个 时 间 点 的 操 作, 所 以 监 测 频 率 的 设 置 是 必 要 的, 管 理 员 可 以 根 据 不 同 的 需 要 来 设 置 该 频 率, 当 发 现 异 常 时, 可 能 会 需 要 调 整 相 应 的 监 测 频 率, 为 了 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 23 of 39

方 便 管 理 员,SiteView ECC 监 测 配 置 提 供 了 当 发 生 异 常 时 的 监 测 频 率 设 置, 通 过 此 配 置 管 理 员 无 需 重 新 修 改 监 测 配 置, 一 旦 发 生 异 常 SiteView ECC 会 自 动 按 照 已 设 置 的 异 常 处 理 频 率 运 行 在 配 置 中, 管 理 员 根 据 情 况 设 置 错 误 危 险 及 其 正 常 条 件,SiteView ECC 系 统 执 行 该 监 测 时 会 匹 配 该 条 件, 以 判 断 该 监 测 的 状 态 当 管 理 员 想 暂 时 停 止 一 个 监 测 时, 可 以 将 其 设 置 为 禁 止 状 态,SiteView ECC 将 不 运 行 该 监 测 根 据 不 同 的 监 测 需 要 和 系 统 性 能, 管 理 员 需 要 制 定 针 对 性 较 强 并 能 更 加 优 化 资 源 占 用 的 执 行 监 测 计 划 SiteView ECC 自 动 列 出 所 有 已 设 置 的 执 行 计 划, 管 理 员 只 需 选 择 针 对 该 监 测 的 执 行 计 划, 该 监 测 就 会 按 照 此 计 划 运 行 SiteView ECC 允 许 管 理 员 按 照 规 则 自 行 添 加 监 测 配 置 管 理 员 只 需 将 按 规 则 写 好 的 监 测 配 置 文 件 放 置 于 指 定 的 目 录 下,SiteView ECC 将 会 自 动 搜 索 并 装 载 该 监 测 配 置, 并 根 据 管 理 员 的 设 置 执 行 该 监 测 3 网 络 应 用 拓 扑 配 置 模 块 网 络 应 用 拓 扑 配 置 用 于 SiteView ECC 系 统 的 网 络 应 用 拓 扑 功 能 只 有 正 确 的 进 行 了 配 置, 才 能 正 常 的 使 用 网 络 应 用 拓 扑 功 能 SiteView ECC 系 统 的 网 络 应 用 拓 扑 功 能 是 基 于 微 软 的 Visio 软 件, 因 此 用 户 首 先 使 用 网 络 应 用 拓 扑 配 置 模 块 进 行 配 置 该 模 块 为 一 客 户 端 软 件, 可 以 和 Visio 无 缝 集 成 用 户 通 过 SiteView ECC 模 板 可 以 将 网 络 设 备 ( 服 务 器, 交 换 机, 防 火 墙 和 路 由 器 等 ) 和 应 用 服 务 (WWW 服 务,DNS 服 务 和 Email 服 务 ) 添 加 到 Visio 中, 并 设 置 相 应 的 参 数, 如 IP 地 址 等, 最 后 用 户 通 过 SiteView Publisher 将 该 配 置 发 送 到 SiteView ECC 系 统 当 中 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 24 of 39

4 流 程 诊 断 配 置 模 块 流 程 诊 断 配 置 用 于 SiteView ECC 系 统 的 流 程 诊 断 功 能 只 有 正 确 的 进 行 了 配 置, 才 能 正 常 的 使 用 流 程 诊 断 功 能 SiteView ECC 系 统 的 流 程 诊 断 功 能 是 基 于 微 软 的 Visio 软 件, 因 此 用 户 首 先 使 用 流 程 诊 断 配 置 模 块 进 行 配 置 该 模 块 为 一 客 户 端 软 件, 可 以 和 Visio 无 缝 集 成 在 Visio 中 用 户 通 过 SiteView ECC 提 供 的 监 测 器 模 板, 数 据 流 模 板 和 动 作 模 板 可 以 设 置 自 己 的 诊 断 流 程, 最 后 用 户 通 过 SiteView Publisher 将 该 配 置 发 送 到 SiteView ECC 系 统 当 中 监 测 器 模 板 中 包 括 了 SiteView ECC 系 统 支 持 的 100 多 种 监 测 器, 如 CPU 内 存 磁 盘 等 数 据 流 模 板 中 包 括 了 单 向 数 据 流 条 件 数 据 流 等 可 以 组 织 逻 辑 的 各 种 模 板 动 作 模 板 中 包 括 了 发 送 邮 件 发 送 短 信 发 送 声 音 等 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 25 of 39

五 扩 展 接 口 扩 展 接 口 子 系 统 使 SiteView ECC 用 户 很 容 易 以 SiteView ECC 为 平 台, 扩 展 自 己 的 特 有 功 能 同 时 也 提 供 接 口, 使 SiteView ECC 与 用 户 自 行 开 发 的 网 管 系 统 或 HP IBM CA 等 公 司 的 网 管 系 统 无 缝 集 成 到 一 起 它 包 括 4 个 模 块 : 开 放 接 口 模 块 SNMP Trap 接 口 模 块 数 据 库 接 口 模 块 Crystal Report 接 口 模 块 1 开 放 接 口 模 块 SiteView ECC 系 统 是 以 监 测 为 基 础, 提 供 的 主 要 是 通 用 监 测 器, 但 是 由 于 设 备 和 应 用 的 多 样 性 和 特 殊 性, 没 有 任 何 网 管 软 件 可 以 提 供 所 有 监 测 器, 因 此 SiteView ECC 系 统 提 供 了 开 放 式 接 口, 以 供 用 户 方 便 地 添 加 自 己 的 特 殊 监 测 器, 用 户 添 加 的 监 测 器 将 无 缝 的 与 SiteView ECC 系 统 集 成, 并 可 以 自 由 地 使 用 SiteView ECC 提 供 的 各 种 服 务, 如 警 告 报 警 等 SiteView ECC 开 放 式 接 口 由 动 态 连 接 库 (DLL) 和 模 版 文 件 (Template) 组 成 动 态 连 接 库 可 按 照 SiteView ECC 定 义 的 规 范 由 用 户 或 其 他 软 件 供 应 商 提 供, 模 版 文 件 可 以 利 用 SiteView ECC 的 模 版 文 件 向 导 (TPLWizard) 生 成 SiteView 规 范 SiteView 系 统 扩 展 接 口 子 系 统 开 放 接 口 用 户 监 测 器 下 面 是 一 个 用 户 自 行 开 发 的 文 件 监 测 器 的 范 例 : Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 26 of 39

配 置 文 件 分 为 三 部 分, 一 个 是 模 版 信 息, 如 数 据 采 集 文 件 名 函 数 名 等 二 是 输 入 参 数, 如 被 监 测 文 件 名 所 在 机 器 三 是 返 回 值, 如 返 回 值 含 义 类 型 等 数 据 采 集 程 序 外 层 是 一 个 C 语 言 的 动 态 连 接 库, 它 包 含 一 个 配 置 文 件 定 义 的 数 据 采 集 函 数, 函 数 体 主 要 分 三 部 分, 一 是 解 读 输 入 值, 二 是 根 据 输 入 值 采 集 数 据, 采 集 数 据 的 方 法 多 种 多 样, 可 以 是 exe dll batch Script, 语 言 可 以 是 C Java Delphi VBScript 等 三 是 组 织 测 试 结 果 返 回 完 成 这 些 工 作 后, 将 配 置 文 件 和 数 据 采 集 程 序 拷 贝 到 指 定 目 录, 就 可 以 通 过 SiteView 配 置 监 测 器, 自 动 使 用 任 务 计 划 报 警 报 告, 非 常 方 便 目 前 中 国 联 通 263 当 当 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 27 of 39

网 都 使 用 了 自 己 定 制 的 监 测 器, 运 行 良 好 2 SNMP Trap 接 口 模 块 SiteView ECC 系 统 的 SNMP Trap 模 块 使 SiteView ECC 系 统 可 以 接 收 任 何 网 络 设 备 的 Trap 信 息, 如 路 由 器 交 换 机 等, 使 得 用 户 可 以 更 方 便 的 了 解 设 备 event SiteView ECC 不 仅 可 以 接 收 设 备 Trap 信 息, 也 可 以 接 收 其 他 系 统 软 件 的 Trap 信 息, 如 HP OpenView IBM Tivoli CiscoWorks2000 等 同 样,SiteView ECC 也 可 以 向 OpenView IBM Tivoli CiscoWorks2000 发 送 Trap 信 息 通 过 这 种 方 式 SiteView ECC 和 OpenView IBM Tivol Cisco Works2000 等 网 管 软 件 无 缝 集 成 起 来 3 数 据 库 接 口 模 块 SiteView ECC 的 数 据 库 接 口 可 以 将 SiteView ECC 保 存 的 监 测 数 据 导 入 到 Excel, Access, SQL Server 等 数 据 库 中, 以 方 便 用 户 使 用 数 据 SitView 数 据 库 Excel SiteView 系 统 扩 展 接 口 子 系 统 数 据 库 接 口 Access SQL Server 4 Crystal Report 接 口 模 块 Crystal Report 作 为 报 表 专 家 对 合 并 计 算 多 级 汇 总 制 作 图 表 以 及 条 件 格 式 化 等 给 予 强 大 的 支 持 SiteView ECC 系 统 的 Crystal Report 接 口 模 块 将 使 用 户 方 便 的 将 数 据 导 入 用 户 可 以 通 过 Crystal Report 开 发 各 种 各 样 的 报 告 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 28 of 39

SiteView 系 统 扩 展 接 口 子 系 统 Crystal Report 接 口 用 户 应 用 程 序 六 故 障 管 理 故 障 管 理 子 系 统 根 据 用 户 设 定 的 条 件, 当 故 障 发 生 时 发 送 警 报 至 相 关 人 员, 让 管 理 者 能 够 及 时 了 解 系 统 发 生 的 故 障 及 其 故 障 原 因, 并 通 过 系 统 设 置, 自 动 恢 复 系 统 的 正 常 运 作 1 流 程 诊 断 当 系 统 发 生 故 障 后, 由 于 系 统 复 杂 几 十 台 路 由 器 服 务 器, 用 户 很 难 立 刻 根 据 表 面 现 象 判 断 出 故 障 的 真 正 原 因, 用 户 会 根 据 经 验 一 步 一 步 地 检 查 故 障, 如 ping 一 下 路 由 器 检 查 一 下 系 统 CPU 使 用 率 内 存 使 用 率 等 这 样 手 工 检 查 的 缺 点 一 是 对 网 管 人 员 要 求 高, 普 通 网 管 很 难 胜 任 该 工 作, 二 是 随 意 性 强 没 有 规 范, 很 容 易 漏 掉 一 些 关 键 点, 三 是 效 率 低, 网 管 人 员 一 边 思 考 一 边 检 查, 耗 时 长, 而 网 络 瘫 痪 时 间 越 长, 企 业 的 损 失 就 越 大 针 对 此 情 况,SiteView ECC 提 供 工 具 将 此 连 锁 诊 断 过 程 程 序 化, 一 旦 系 统 出 现 异 常,SiteView ECC 将 自 动 启 动 连 锁 诊 断 功 能, 实 现 零 时 定 位 故 障, 帮 助 用 户 快 速 查 找 故 障 根 源 用 户 可 以 根 据 自 己 的 经 验 对 某 个 应 用 或 某 台 设 备 定 义 好 连 续 诊 断 的 过 程, 一 旦 该 应 用 或 该 设 备 运 行 异 常,SiteView ECC 将 自 动 启 动 连 锁 诊 断 程 序, 对 可 能 产 生 故 障 的 原 因 逐 一 进 行 确 认, 直 至 找 到 故 障 根 源 由 于 过 程 自 动 化, 非 常 规 范, 不 会 漏 掉 一 些 关 键 步 骤, 使 检 查 更 准 确, 并 且 这 个 连 锁 诊 断 过 程 可 逐 步 积 累, 形 成 知 识 库, 即 使 是 普 通 网 管 人 员 也 可 以 轻 松 使 用 流 程 诊 断 模 块 使 故 障 诊 断 更 加 快 捷 方 便 准 确 2 故 障 响 应 在 侦 查 到 一 个 故 障 后, 系 统 管 理 员 必 须 能 得 到 通 知, 典 型 方 式 是 通 过 Email 或 短 信 息 SiteView ECC 提 供 了 更 多 方 式 的 报 警 类 型, 声 音 报 警 脚 本 报 警 Post 报 警 等 方 式, 其 中 值 得 一 提 的 是 脚 本 报 警 和 Post 报 警 方 式, 因 为 利 用 此 类 报 警 可 以 自 动 恢 复 系 统 的 正 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 29 of 39

常 运 作, 例 如 : 对 于 那 些 系 统 经 常 出 现 的 常 见 故 障, 网 络 管 理 人 员 可 以 事 先 写 好 脚 本 程 序 或 CGI 程 序, 一 旦 满 足 了 事 先 设 定 的 条 件, 系 统 将 自 动 运 行 指 定 的 脚 本 程 序 或 Post 数 据 到 指 定 的 CGI 程 序, 从 而 系 统 故 障 自 动 恢 复 3 关 联 报 警 默 认 的 情 况 下, 和 警 报 有 关 系 的 任 何 一 个 监 测 一 旦 发 生 错 误,SiteView ECC 就 会 立 刻 报 警, 警 报 即 刻 被 发 送 SiteView ECC 允 许 用 户 设 置 报 警 条 件 对 警 报 的 发 送 进 行 控 制 下 面 是 三 种 报 警 控 制 方 式 的 例 子 : 连 续 报 警 一 次 性 报 警 跳 跃 报 警 第 三 章 系 统 特 性 SiteView ECC 的 安 装 既 简 便 又 高 度 智 能 化, 安 装 程 序 包 括 内 置 Web Server, 对 当 前 网 络 的 设 置 不 需 要 做 任 何 改 变 ; 并 且,SiteView ECC 的 Web Server 也 允 许 您 浏 览 并 配 置 SiteView ECC 监 测 器, 警 报 和 报 告, 用 户 可 自 行 快 速 创 建 自 己 的 监 测 环 境, 无 需 经 过 专 门 的 技 术 培 训, 就 可 轻 松 管 理 你 的 网 络 ; 用 户 还 可 选 择 购 买 已 配 置 好 的 SiteView ECC 服 务 器, 真 正 做 到 开 箱 即 用 基 于 浏 览 器 的 用 户 界 面 SiteView ECC 的 操 作 界 面 基 于 HTML, 运 行 于 Windows 平 台 上, 网 管 人 员 可 以 通 过 LAN WAN 或 Internet 随 时 随 地 一 目 了 然 的 了 解 网 络 运 行 状 况, 同 时 网 络 管 理 人 员 也 可 以 设 定 不 同 的 管 理 权 限, 不 同 权 限 的 网 络 管 理 人 员 看 到 的 是 不 同 的 界 面 和 内 容, 各 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 30 of 39

种 权 限 的 网 络 管 理 人 员 可 进 行 的 操 作 也 做 了 详 细 的 区 分 非 代 理 式 监 测 SiteView ECC 完 全 模 拟 网 络 管 理 员 的 日 常 操 作, 在 被 监 测 对 象 上 无 需 安 装 任 何 代 理 软 件, 就 能 确 保 网 管 人 员 随 时 随 地 获 得 准 确 的 性 能 数 据, 数 据 的 采 集 存 储 传 输 支 持 128 位 加 密 协 议, 对 现 有 系 统 的 性 能 和 安 全 几 乎 没 有 任 何 影 响 友 好 的 开 放 式 接 口 考 虑 到 用 户 对 服 务 器 和 网 络 在 其 它 方 面 的 数 据 管 理 要 求,SiteView ECC 设 计 了 非 常 友 好 的 开 放 式 的 应 用 程 序 (API) 接 口, 用 户 可 以 十 分 方 便 的 将 SiteView ECC 监 测 数 据 同 其 自 行 开 发 的 专 用 监 测 器 的 数 据 及 自 行 开 发 的 网 管 系 统 进 行 无 缝 整 合, 满 足 用 户 的 特 殊 监 测 和 对 不 同 数 据 进 行 统 一 管 理 的 需 求 SiteView 性 能 良 好 SiteView ECC 采 用 多 进 程 监 测 系 统 状 态, 每 个 进 程 由 任 务 计 划 调 度, 彼 此 之 间 不 会 产 生 冲 突 SiteView ECC 设 置 同 样 的 测 试 频 率 并 不 会 严 重 影 响 被 监 测 服 务 器 和 监 测 服 务 器 系 统 性 能 第 四 章 SiteView 安 装 运 行 环 境 SiteView ECC 适 用 于 各 种 复 杂 的 网 络 环 境, 完 全 实 现 了 跨 平 台 管 理 将 SiteView ECC 安 装 在 Windows2000 环 境 下, 您 可 以 监 测 包 括 Windows NT/2000 Unix Linux Solaris AIX FreeBSD Unixware HP-UX OpenServer DigitalUnix 等 多 种 操 作 系 统 的 服 务 器 及 其 应 用 对 于 SiteView ECC 暂 不 支 持 的 操 作 系 统, 我 们 也 可 以 在 极 短 的 时 间 内 为 客 户 动 态 定 制 我 们 的 系 统 如 需 保 留 较 长 时 间 的 监 测 数 据, 建 议 监 测 主 机 预 留 较 多 的 硬 盘 空 间 运 行 SiteView ECC 对 系 统 资 源 占 用 极 低, 不 同 的 监 测 器 监 测 频 率 对 系 统 资 源 的 占 用 情 况 有 较 大 差 别 当 然 监 测 主 机 监 测 参 数 的 数 量 越 多, 对 监 测 主 机 的 配 置 要 求 越 高, 经 反 复 测 试, 以 下 配 置 的 机 器 可 以 稳 定 运 行 500 个 监 测 参 数 安 装 运 行 SiteView ECC 系 统 要 求 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 31 of 39

操 作 系 统 各 种 版 本 的 Win2000,2003 CPU PⅣ 1.5G 以 上 内 存 512M 以 上 硬 盘 空 间 2GB 以 上, 推 荐 10GB Internet Explore 5.0 以 上 版 本 注 : 监 测 参 数 越 多, 数 据 要 求 保 存 的 时 间 越 长, 需 要 预 留 的 硬 盘 空 间 就 越 大 第 五 章 成 功 案 例 一 SiteView ECC 帮 助 中 国 联 通 提 高 WAP 服 务 质 量 中 国 联 通 : 自 从 全 面 实 施 SiteView ECC 网 管 系 统 以 来, 中 国 联 通 的 WAP 业 务 质 量 得 以 大 幅 度 提 升, 运 维 人 员 的 工 作 强 度 也 减 轻 了 许 多 随 着 整 个 WAP 业 务 系 统 的 建 设 和 推 向 市 场, 联 通 WAP 业 务 系 统 的 网 络 环 境 越 来 越 复 杂 WAP 业 务 系 统 需 要 协 调 联 通 全 国 网 络 中 设 备 小 型 机 计 费 系 统 后 台 内 容 提 供 系 统 等 各 方 面 的 运 行, 其 中 核 心 部 分 WAP 网 关 环 境 最 为 复 杂 面 临 的 问 题 联 通 先 期 在 北 京 上 海 广 州 和 重 庆 进 行 了 WAP 一 期 和 二 期 工 程 的 建 设 为 了 给 联 通 的 手 机 用 户 提 供 更 加 灵 活 丰 富 的 服 务, 中 国 联 通 在 各 大 城 市 建 设 了 电 信 级 高 可 用 性 的 WAP 业 务 系 统, 以 满 足 用 户 在 手 机 增 值 领 域 的 市 场 需 求 随 着 收 费 注 册 用 户 的 不 断 增 加 和 业 务 规 模 的 扩 大,WAP 业 务 系 统 的 运 维 工 作 变 得 越 来 越 重 要, 中 国 联 通 迫 切 需 要 引 进 一 套 自 动 化 智 能 化 的 网 管 系 统, 从 而 为 联 通 网 络 系 统 高 效 稳 定 的 运 行 提 供 保 障 解 决 方 法 游 龙 科 技 的 SiteView ECC 功 能 强 大, 完 全 可 以 解 决 中 国 联 通 WAP 业 务 系 统 中 遇 到 的 网 络 问 题 它 不 仅 方 便 联 通 的 管 理 人 员 随 时 了 解 整 个 IT 系 统 的 运 行 状 况, 而 且 能 从 应 用 层 面 对 联 通 IT 系 统 的 关 键 应 用 进 行 实 时 监 测 一 旦 WAP 系 统 出 现 异 常, 警 报 系 统 将 通 过 声 音 E-mail 手 机 短 信 息 Post 和 脚 本 等 方 式 及 时 通 知 相 关 人 员, 或 者 自 动 进 行 故 障 处 理 1 SiteView ECC 非 代 理 的 监 测 方 式 使 联 通 能 够 快 速 将 其 部 署 到 WAP 环 境 中, 这 对 于 网 络 规 模 庞 大 环 境 复 杂 的 中 国 联 通 来 说 非 常 适 用 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 32 of 39

2 SiteView ECC 集 中 化 的 监 测 方 式, 能 够 对 WAP 业 务 系 统 中 的 SUN IBM 小 型 机 各 种 操 作 系 统 的 服 务 器 计 费 系 统 OPEN WAVE 网 关 系 统 RADIUS 认 证 系 统 CP/Portal 系 统 和 CISCO 的 网 络 设 备 进 行 集 成 管 理 3 全 中 文 B/S 架 构 设 计, 方 便 联 通 各 部 门 协 同 远 程 完 成 WAP 系 统 的 运 维 工 作 4 完 善 的 性 能 分 析 报 告, 能 帮 助 系 统 管 理 人 员 及 时 预 测 发 现 性 能 瓶 颈, 提 高 系 统 的 整 体 性 能, 同 时 为 企 业 系 统 的 战 略 规 划 提 供 依 据 在 为 联 通 的 网 络 提 供 全 面 的 监 测 和 完 善 的 性 能 管 理 的 同 时, 游 龙 科 技 还 发 挥 SiteView ECC 源 代 码 的 优 势, 量 身 定 做 了 联 通 手 机 用 户 WAP 业 务 智 能 模 拟 平 台, 为 WAP 业 务 提 供 了 高 品 质 的 保 障 实 施 效 果 联 通 主 管 增 值 业 务 的 赵 总 对 SiteView ECC 给 予 高 度 的 评 价 : 联 通 WAP 业 务 取 得 成 功 的 一 个 关 键 就 是 要 有 一 套 可 以 快 速 部 署 性 能 稳 定 操 作 简 便 的 运 营 支 持 系 统 如 果 没 有 这 套 系 统, 联 通 就 不 能 保 证 向 用 户 提 供 高 质 量 的 WAP 业 务 实 施 游 龙 科 技 的 SiteView ECC 后, 中 国 联 通 的 网 络 管 理 人 员 对 系 统 可 以 从 整 体 上 把 握 系 统 的 性 能 状 况, 包 括 服 务 器 CPU 的 状 态 内 存 的 占 用 率 磁 盘 空 间 的 使 用 情 况 各 种 服 务 和 进 程, 及 中 间 件 数 据 库 等 的 应 用 情 况 一 旦 WAP 系 统 出 现 系 统 故 障 或 服 务 异 常,SiteView ECC 的 报 警 系 统 就 会 发 出 警 报, 及 时 通 知 网 络 管 理 人 员, 为 WAP 系 统 的 正 常 稳 定 运 行 提 供 了 有 力 的 保 障 二 SiteView 保 障 中 国 上 海 政 府 网 络 正 常 运 行 中 国 上 海 : 作 为 一 款 国 内 知 名 的 网 管 软 件,SiteView ECC 很 好 地 满 足 了 中 国 上 海 政 府 网 信 息 系 统 自 动 化 智 能 化 运 营 维 护 的 需 求, 是 一 款 适 合 中 国 国 情 的 系 统 和 网 络 管 理 软 件 中 国 上 海 政 府 网 随 着 规 模 的 不 断 扩 大 和 用 户 的 不 断 增 加, 服 务 器 网 络 设 备 的 数 量 日 益 增 长, 网 络 应 用 也 越 来 越 复 杂, 单 靠 人 工 运 维 保 证 系 统 7X24 正 常 运 行 已 越 来 越 困 难 中 国 上 海 政 府 网 的 服 务 器 有 Linux WinNT\Win2000 Unix 等 ; 应 用 主 要 包 括 www 服 务 E-mail 服 务 FTP 服 务 广 告 系 统 等 ; 中 国 上 海 政 府 网 的 后 台 管 理 数 据 库 新 闻 发 布 系 统 数 据 库, 以 及 电 子 政 务 的 数 据 库 等 全 部 采 用 Oracle 的 产 品 另 外, 中 国 上 海 政 府 网 的 日 常 管 理 工 作 主 要 有 内 容 管 理 邮 件 管 理 搜 索 管 理 网 络 管 理 系 统 管 理 数 据 库 管 理 和 相 应 应 用 软 件 的 管 理 其 中 主 机 系 统 和 数 据 库 系 统 的 管 理 的 好 坏 对 整 个 系 统 运 行 影 响 巨 大 中 国 上 海 决 定 引 进 一 套 自 动 化 的 系 统 管 理 软 件 来 帮 助 它 们 解 决 所 面 临 的 问 题 在 经 过 长 期 的 选 型 项 目 考 评 和 产 品 测 试 后, 中 国 上 海 政 府 网 终 于 选 定 游 龙 科 技 的 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 33 of 39

SiteView ECC 信 息 平 台 运 维 系 统 游 龙 科 技 的 系 统 故 障 监 测 和 性 能 管 理 软 件 -SiteView ECC, 无 需 在 被 监 测 对 象 上 安 装 代 理 软 件, 完 全 实 现 跨 平 台 监 测, 具 有 友 好 的 浏 览 器 界 面, 操 作 简 便 直 观 SiteView ECC 还 具 有 完 善 的 报 警 设 置, 智 能 化 的 故 障 判 断 引 擎, 多 样 化 的 报 警 形 式 和 丰 富 的 报 告 功 能 能 很 好 地 满 足 中 国 上 海 自 动 化 系 统 运 维 的 需 求 SiteView ECC 是 游 龙 科 技 为 企 业 用 户 提 供 的 防 火 墙 内 的 网 络 和 网 站 监 测 管 理 解 决 方 案, 可 以 对 局 域 网 内 的 网 络 应 用 服 务 器 和 网 络 设 备 网 络 链 路 进 行 24 7 的 实 时 监 测, 能 帮 助 用 户 及 时 发 现 和 定 位 故 障, 并 对 网 站 的 长 期 运 行 规 划 提 供 决 策 支 持 方 案 的 优 点 首 先, 游 龙 科 技 公 司 的 SiteView ECC 可 以 及 时 收 集 并 分 析 监 控 数 据, 预 测 并 适 当 避 免 问 题 的 发 生 ;SiteView ECC 还 可 以 从 不 同 的 角 度 ( 应 用 层 系 统 资 源 数 据 库 性 能 等 ) 对 中 国 上 海 政 府 网 数 据 库 实 施 全 天 候 的 (7X24 小 时 ) 性 能 管 理 和 分 析, 从 而 保 证 数 据 库 系 统 的 最 大 可 用 性 其 次, 游 龙 科 技 公 司 的 SiteView ECC 能 够 对 中 国 上 海 政 府 网 环 境 中 运 行 的 所 有 操 作 系 统 和 不 同 厂 商 的 硬 件 软 件 资 源 进 行 集 中 管 理 ;SiteView ECC 强 大 的 集 成 功 能 可 以 为 中 国 上 海 政 府 网 提 供 跨 平 台 集 中 式 管 理 同 时,SiteView ECC 直 观 的 分 组 视 图, 也 帮 助 中 国 上 海 政 府 网 的 管 理 人 员 极 大 地 提 高 了 的 工 作 效 率 最 后,SiteView ECC 性 价 比 高 配 置 简 单 使 用 方 便 这 一 点 对 于 日 常 系 统 管 理 工 作 日 趋 复 杂 的 中 国 上 海 政 府 网 来 说, 无 疑 具 有 很 大 的 吸 引 力, 这 也 是 其 采 用 游 龙 科 技 公 司 产 品 的 一 个 重 要 因 素 三 当 当 网 使 用 SiteView ECC 监 测 交 易 系 统 当 当 网 : 游 龙 科 技 源 代 码 级 技 术 支 持 和 模 拟 系 统 管 理 员 操 作 的 集 中 非 代 理 的 监 测 方 式 是 我 们 选 择 SiteView ECC 的 主 要 原 因 当 当 网 目 前 经 营 20 万 种 图 书, 上 万 种 CD/VCD 及 众 多 的 游 戏 软 件 上 网 卡 等 商 品, 是 中 国 经 营 商 品 种 类 最 多 顾 客 最 多 的 网 上 零 售 店 庞 大 的 网 上 交 易 平 台, 对 网 络 的 稳 定 性 畅 通 性 提 出 了 非 常 高 的 要 求 作 为 影 响 力 广 泛 和 交 易 量 极 大 的 网 上 零 售 平 台, 当 当 网 每 天 的 点 击 率 在 7000 万 以 上, 而 自 2004.11.9 开 始 的 为 期 两 个 月 的 两 周 年 店 庆 点 击 率 更 高 一 直 以 来, 当 当 网 都 存 在 由 于 访 问 量 极 大, 网 络 管 理 工 作 任 务 繁 重 和 压 力 巨 大 的 问 题 同 时, 当 当 网 还 迫 切 需 要 对 网 站 进 行 全 面 监 控, 以 防 止 下 载 缓 慢 网 速 受 阻 网 页 链 接 失 败 交 易 无 法 正 常 进 行 等 问 题 的 发 生 随 着 业 务 的 扩 大 和 更 多 应 用 的 增 加, 当 当 网 急 切 需 要 找 到 解 决 问 题 的 方 法 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 34 of 39

当 当 网 网 络 管 理 中 心 的 工 程 师 经 过 精 心 挑 选 和 反 复 试 用, 认 为 游 龙 科 技 的 SiteView ECC 解 决 方 案 可 以 完 全 解 决 他 们 目 前 面 临 的 问 题 因 此, 在 两 周 年 店 庆 来 临 之 际, 当 当 网 决 定 大 力 引 进 游 龙 科 技 的 SiteView ECC 当 当 网 的 手 机 短 信 报 警 当 当 网 重 点 应 用 了 SiteView ECC 手 机 短 信 猫 (Modem) 报 警 功 能 短 信 报 警 是 SiteView ECC 七 大 报 警 功 能 之 一, 该 功 能 集 成 在 SiteView ECC 的 标 准 程 序 中 通 过 SiteView ECC 提 供 的 标 准 接 口 和 简 单 设 置, 当 当 网 管 理 人 员 插 上 短 信 猫, 即 可 使 用 短 信 报 警 功 能 SiteView ECC 通 过 短 信 猫, 可 在 第 一 时 间 对 当 当 网 的 工 程 师 发 出 网 络 预 警 报 警 通 知 当 当 网 的 工 程 师 就 可 以 在 服 务 器 出 现 负 荷 量 过 大 或 死 机 前 得 到 SiteView ECC 的 手 机 警 报, 及 时 作 出 相 应 处 理, 避 免 更 严 重 问 题 的 发 生 当 当 网 的 工 程 师 对 SiteView ECC 网 管 系 统 手 机 猫 的 评 价 很 高, 并 表 示 这 一 功 能 是 当 当 网 网 管 系 统 中 最 为 重 要 的 功 能 之 一, 可 以 让 他 们 非 常 放 心 地 进 行 移 动 办 公, 而 不 用 像 以 前 一 样 必 须 固 守 着 机 房 当 当 网 对 快 速 报 告 的 应 用 SiteView 提 供 的 快 速 报 告 功 能, 可 以 帮 助 网 络 管 理 人 员 随 时 查 看 某 些 监 测 的 运 行 情 况 当 当 网 通 过 URL 快 速 报 告 的 设 置, 可 显 示 励 志 外 语 图 书 飙 升 榜 VCD- 港 台 影 片 DVD- 港 台 软 件 排 行 榜 等 URL 监 测 内 容 如 果 这 些 URL 链 接 或 下 载 失 败,Siteview ECC 监 测 器 即 会 及 时 发 现 这 些 异 常, 快 速 报 告 也 会 通 过 表 格 曲 线 图 条 形 图 等 多 种 方 式 直 观 地 显 现 出 来 四 263 IDC 使 用 SiteView ECC 提 供 增 值 服 务 263 IDC: 游 龙 科 技 SiteView ECC-IDC 版 很 好 地 满 足 了 我 们 的 用 户 对 托 管 服 务 器 及 其 应 用 进 行 7X24 监 测 管 理 的 需 求, 实 施 半 年 以 来, 大 幅 度 提 升 了 现 有 用 户 的 满 意 度, 同 时 为 我 们 吸 引 来 不 少 新 的 用 户 263 网 络 集 团 是 中 国 领 先 的 电 信 增 值 运 营 商, 主 要 业 务 包 括 数 据 中 心 服 务 互 联 网 接 入 服 务 和 其 它 网 络 通 信 服 务 其 中,263IDC 是 提 供 电 信 级 运 营 保 障 的 大 型 数 据 中 心, 专 业 从 事 全 国 性 互 联 网 数 据 中 心 服 务, 并 建 有 北 京 上 海 和 广 州 三 地 数 据 交 换 骨 干 网 在 最 近 的 服 务 器 托 管 业 务 销 售 中,263 的 客 户 经 理 遇 到 了 以 下 问 题 : 许 多 客 户 已 经 不 仅 仅 关 心 带 宽 和 机 架 等 基 础 服 务 的 价 格, 因 为 各 家 IDC 运 营 商 提 供 的 这 部 分 业 务 都 大 同 小 异, 客 户 更 关 心 的 是 托 管 服 务 器 运 行 的 稳 定 性 和 系 统 运 行 数 据, 客 户 希 望 了 解 自 己 托 管 服 务 器 的 各 项 性 能 指 标 以 进 行 量 化 管 理 和 评 估 面 对 这 种 情 况,263 公 司 进 行 了 深 入 的 市 场 调 研 和 分 析, 他 们 发 现 这 些 客 户 所 要 求 的 系 统 监 测 服 务 正 在 成 为 一 种 趋 势 如 果 263 提 供 这 种 服 务, 不 仅 可 以 满 足 客 户 的 需 求, Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 35 of 39

直 接 产 生 业 务 收 入 ; 而 且 可 以 作 为 公 司 下 一 步 业 务 营 销 的 重 点, 通 过 提 供 差 异 化 的 服 务 来 扩 大 市 场 份 额 考 虑 到 成 本 和 实 施 效 果 的 问 题, 公 司 决 定 引 进 系 统 监 测 软 件, 并 确 定 了 选 择 监 测 软 件 的 标 准 如 下 : 易 用 好 用 和 实 用 ( 中 文 界 面 ) 高 度 自 动 化 智 能 化 专 业 化 标 准 化 实 施 和 维 护 成 本 要 低 在 经 过 详 细 的 咨 询 和 考 察 后,263IDC 实 施 了 游 龙 科 技 的 SiteView ECC -IDC 系 统, 对 托 管 用 户 提 供 服 务 器 及 应 用 监 测 增 值 服 务 这 一 项 目 的 实 施, 使 263IDC 机 房 的 管 理 和 服 务 水 平 提 高 到 一 个 新 的 档 次, 保 证 了 QoS, 这 种 高 度 个 性 化 的 服 务 赢 得 了 用 户 的 一 致 好 评 和 认 可 263IDC 依 靠 SiteView ECC -IDC 的 专 业 化 监 测 服 务 不 仅 拿 到 了 预 期 的 客 户, 而 且 从 别 的 IDC 那 里 吸 引 了 一 批 客 户 过 来 下 一 步 263 公 司 将 会 以 这 种 差 异 化 个 性 化 的 监 测 服 务 为 营 销 重 点 来 推 广 他 们 的 IDC 业 务, 以 期 在 市 场 占 有 率 知 名 度 客 户 美 誉 度 等 方 面 取 得 更 大 的 突 破 附 件 : 与 其 它 网 管 软 件 的 比 较 通 过 以 下 比 较 可 以 了 解 到 SiteView ECC 各 方 面 的 性 能 与 HP IBM CA 等 国 际 著 名 公 司 的 网 管 产 品 各 有 所 长 可 以 说 我 们 是 结 合 国 际 上 最 先 进 的 网 络 管 理 理 念, 吸 取 了 那 些 国 际 知 名 网 管 产 品 的 优 点, 站 在 巨 人 的 肩 膀 上, 洋 为 中 用 而 后, 自 行 研 发 和 设 计 了 我 们 的 SiteView ECC 产 品 SiteView ECC 同 时 具 有 如 下 国 外 知 名 网 管 产 品 所 无 法 比 拟 的 优 势 : 采 用 全 中 文 的 界 面 和 帮 助, 提 供 本 土 化 的 技 术 支 持 和 服 务 操 作 十 分 方 便, 一 切 从 实 用 出 发, 系 统 的 运 营 和 维 护 都 十 分 方 便 拥 有 系 统 全 部 的 源 代 码 和 知 识 产 权, 专 注 于 一 个 产 品, 追 踪 网 络 发 展 的 最 新 趋 势, 不 断 升 级 我 们 的 系 统 具 有 极 强 的 研 发 实 力, 可 以 为 客 户 进 行 二 次 开 发 或 量 身 定 做 我 们 的 系 统 价 格 便 宜, 具 有 极 高 的 性 价 比, 是 物 超 所 值 的 网 管 产 品 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 36 of 39

一 与 大 型 网 管 系 统 的 比 较 大 型 网 管 系 统 如 IBM Tivoli HP OpenView CA Unicenter 等 等, 这 些 系 统 的 特 点 是 功 能 强 大, 覆 盖 网 络 管 理 的 计 费 认 证 配 置 性 能 和 故 障 的 各 个 方 面 缺 点 是 需 要 专 业 化 的 技 术 团 队 进 行 管 理 ( 网 管 软 件 的 网 管 ), 投 入 大, 实 施 周 期 长, 运 营 和 维 护 非 常 麻 烦 大 型 网 管 系 统 在 中 国 失 败 的 例 子 比 比 皆 是, 在 我 国 只 有 极 少 的 企 业 真 正 能 将 它 们 用 好 SiteView ECC 是 中 国 公 司 开 发 的 拥 有 完 全 自 主 产 权 的 网 管 系 统, 和 该 类 产 品 比 较 有 如 下 的 显 著 优 势 : 使 用 简 单, 将 先 进 的 技 术 平 民 化 全 中 文 界 面, 无 需 专 门 培 训 就 可 以 使 用 实 施 周 期 短, 不 需 要 在 被 监 测 服 务 器 上 安 装 代 理 软 件, 用 户 购 买 后 基 本 上 花 一 天 左 右 的 时 间 就 可 以 完 成 实 施, 而 且 运 营 和 维 护 都 十 分 方 便 企 业 应 用 定 制 方 便 大 型 网 管 系 统 是 一 种 通 用 性 网 管 产 品, 不 可 能 满 足 企 业 特 殊 应 用 监 测 的 需 求, 而 要 求 国 外 大 公 司 对 他 们 的 产 品 进 行 二 次 开 发 具 有 相 当 的 难 度 而 我 们 SiteView ECC 提 供 源 代 码 级 的 技 术 支 持, 可 以 针 对 企 业 的 特 殊 应 用 迅 速 进 行 定 制 开 发, 很 好 地 满 足 了 企 业 特 殊 监 测 需 求 专 注 于 故 障 和 性 能 管 理 故 障 和 性 能 管 理 是 中 国 企 业 网 管 的 第 一 需 求, 而 计 费 认 证 和 配 置 管 理 的 需 求 很 大 程 度 取 决 于 花 多 少 代 价 来 实 现 性 价 比 好 SiteView ECC 的 产 品 价 格 与 大 型 网 管 价 格 不 在 一 个 数 量 级 上, 绝 对 是 物 超 所 值 的 选 择 二 与 中 型 网 管 系 统 的 比 较 目 前 市 场 上 的 中 型 网 管 系 统 种 类 繁 多 良 莠 不 齐, 它 们 主 要 是 基 于 SNMP 开 发 的, 基 本 也 采 用 被 监 测 对 象 上 安 装 代 理 的 方 式, 重 点 放 在 对 网 络 和 网 络 设 备 的 管 理 上, 对 服 务 器 管 理 有 一 些, 但 功 能 有 限, 对 企 业 应 用 管 理 还 比 较 少 见 到 这 些 的 产 品 设 计 理 念 陈 旧 功 能 较 单 一, 无 法 满 足 企 业 对 信 息 系 统 自 动 化 智 能 化 运 营 维 护 的 需 求 和 该 类 产 品 比 较,SiteView ECC 的 主 要 优 点 如 下 : 强 大 的 企 业 应 用 监 测 SiteView ECC 在 支 持 完 善 的 SNMP 网 络 管 理 基 础 上, 重 点 加 强 了 对 企 业 应 用 的 监 测, Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 37 of 39

对 服 务 器 中 间 件 数 据 库 电 子 邮 件 WWW 系 统 DNS 服 务 器 文 件 服 务 电 子 商 务 和 应 用 实 现 了 全 面 深 入 监 测 绝 大 部 分 企 业 规 模 不 大, 网 络 结 构 相 对 简 单, 企 业 网 管 人 员 的 主 要 工 作 是 维 护 电 子 邮 件 系 统 网 站 等 企 业 应 用 SiteView ECC 凭 借 其 无 与 伦 比 的 可 伸 缩 性 和 面 向 应 用 的 监 测 特 色, 能 很 好 地 满 足 该 部 分 企 业 的 要 求 二 次 开 发 方 便 SiteView ECC 是 一 个 开 放 性 的 网 管 平 台, 提 供 标 准 的 API 接 口, 客 户 可 以 很 方 便 添 加 一 个 特 殊 监 测 器 到 SiteView ECC 监 测 系 统 中 非 代 理 式 监 测 SiteView ECC 采 用 模 拟 系 统 管 理 操 作 的 方 式 采 集 数 据, 无 需 在 被 监 测 服 务 器 上 安 装 任 何 代 理 软 件, 对 现 有 系 统 性 能 影 响 甚 微, 且 安 装 使 用 十 分 方 便, 购 买 实 施 运 维 费 用 低 廉 三 与 免 费 共 享 网 管 软 件 比 较 免 费 共 享 网 管 软 件 功 能 简 单 操 作 方 便, 费 用 低, 但 缺 乏 整 体 化 设 计, 细 节 方 面 考 虑 不 够 周 全, 使 用 起 来 问 题 多 多 SiteView ECC 和 它 们 相 比 优 势 在 于 : 专 业 化 设 计 功 能 强 大 监 测 全 面, 针 对 服 务 器 企 业 应 用 Web 应 用 网 络 都 可 以 进 行 监 测 丰 富 的 报 警 方 式 有 6 种 报 警 方 式, 如 短 信 息 Email 声 音 报 警 等 脚 本 报 警 更 可 以 使 故 障 自 动 恢 复 详 细 的 报 告 SiteView 用 户 可 以 任 意 定 制 的 报 告, 报 告 还 可 以 自 动 定 时 发 送 到 用 户 指 定 邮 箱 有 技 术 支 持 保 证 游 龙 科 技 公 司 提 供 Email 电 话 在 线 上 门 等 全 面 的 技 术 支 持, 保 障 用 户 的 SiteView 能 7X24 充 分 发 挥 其 功 效 四 与 Cisco Works2000 的 比 较 CiscoWorks2000 是 一 个 目 前 比 较 流 行 的 网 管 软 件, 它 是 针 对 Cisco 设 备 的 专 门 网 管 软 件, 但 不 能 对 系 统 应 用 服 务 器 和 非 Cisco 设 备 进 行 监 测 管 理 SiteView ECC 集 服 务 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 38 of 39

器 管 理 网 络 管 理 和 应 用 管 理 于 一 体, 当 然 也 可 以 用 来 监 测 和 管 理 Cisco 设 备 的 各 种 主 要 性 能 指 标 和 各 个 端 口 的 流 量 SiteView ECC 还 可 以 与 Cisco Works2000 实 现 无 缝 集 成 Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 39 of 39

游 龙 网 络 科 技 ( 中 国 ) 有 限 公 司 北 京 西 长 安 街 88 号 首 都 时 代 广 场 4 层 邮 编 :100031 电 话 :(010)51655987 传 真 :(010)51655987-801 网 址 :www.siteview.com Copyright 2005DragonFlow Networks(China), Inc. Page 40 of 39