未来
FOREWORD 卷首语 SINOPHARM ACCORD 01 又见春分, 又到春种 一年的工作思路, 已了然于心, 忙碌的你我, 也早已就绪在各自岗位, 一切的一切, 都奔赴在未来的路上 未来, 在哪里? 身处医药产业变革时代, 我们碰撞着资本的力量 政策的引导 技术的更迭 在这样的一个时代, 未来, 看得见又看不清 唯一可以确定的是, 我们要接受 s 型曲线的非连续性, 我们要敢于踏出传统业务的舒适区域, 以百花齐放式的创新 探索以及不断地试错, 才能找寻到新的 S 型曲线起点 未来, 在哪里? 企业十三五战略规划正在紧锣密鼓的制定中, 如何承接集团的战略, 如何推动批零一体化和国际化进程, 如何实现 10000 家店和 1000 亿的战略目标 这些都需要科学的筹划 全盘的布局 未来, 正是在这一步步的规划中, 穿透行业政策的迷雾, 研判行业发展的脉络, 逐渐清晰和丰满 未来, 在哪里? 未来, 很远, 也很近 在冬去春来的四季轮回里, 在日出日落的每一天里 于企业而言, 未来在于前瞻的规划 组织机体的建设 管理机制的完善 企业文化的打造 业务模式的创新中 而这些, 都立足于各线条 各岗位当下扎扎实实的工作 未来能走多远, 取决于当下的我们走的多稳 所以, 就着这春天好时节, 我们一起向未来出发吧!
SINOPHARMACCORD 2017 第 3 期粤内登字 B 第 11364 号 内部刊物免费交流 国药一致 编委会主任林敏委员陈常兵王怀钦陈国静王颖杨蕾王倩孙忠陈雨虹 国药一致 编辑部主编林敏副主编陈国静陈雨虹责任编辑冀小飞孟琪杨雅静华巧云李梦扬 地址深圳市八卦四路 15 号一致大厦邮编 518029 电话 0755-25875140 传真 0755-25875166 网址 www.szaccord.com.cn 投稿邮箱 yznk@szacoord.com.cn 设计印刷深圳市三言堂广告有限公司网址 www.sytad.com 电话 0755-86611031 0755-86612812
CONTENTS 目录 01 FOREWORD 卷首语未来 24 FIGURE 人物 学会在困难中不断成长 -- 记总部财务资金部资金集中管理项目 04 REVIEW 速览要闻报道 信息扫描行业速览 13 PROJECT 专题终端为王 26 FAMILY 家园三生三世女神节铿锵玫瑰别样红 32 EXTENSIVELY 博览生活中的 小确幸 22 VIEW 视点 2017 医改政策 ( 二 )
04 NEWS REPORTS 要闻报道 中国医药集团董事长郭建新一行莅临国药一致调研指导 2016 年国药一致整合重组圆满完成 此次整合重组是中国医药集团的战略性布局 为督导重大资产重组后零售和制药战略转型的执行情况,3 月 1-2 日, 中国医药集团党委书记 董事长郭建新, 董事王福成 李毓华 张永明 张建华 马平 杨有红及中国医药集团副总经理 董事会秘书石晟怡一行莅临国药一致调研 国药控股副总裁 国药一致董事长马万军, 国药一致总经理林兆雄, 国药一致党委书记 副总经理林敏及公司经营班子全程陪同参观调研 调研期间, 董事会一行分别听取了国药一致总经理林兆雄 国药现代副总经理邓宝军所作的零售 工业整合重组相关情况的汇报以及国药一致党委书记 副总经理林敏所作的企业党建工作专题汇报 董事会对国药一致整合重组的平稳过渡表示肯定, 并对未来发展寄予深厚希望 会上, 郭建新董事长也对 零售 工业的发展提出几点希望 : 一 国药一致要把握行业医改及集团转型升级的重要机遇, 加快零售诊疗发展, 打造国际化的零售平台 二 零售发展是集团重要的战略, 广东公司要加大拓展力度, 加快网点的布局, 强化内部精细化管理, 不断提升企业综合实力, 确保行业中的领先地位, 为集团新发展做出更大的贡献 三 国药致君要紧紧围绕集团战略, 在国药现代大平台下统筹规划, 发挥集团整合优势, 打造国药知名品牌 四 企业发展要牢记 合规经营和廉洁从业 的红线, 紧紧围绕经营中心进一步做好党建工作, 抓好基层党组织建设 董事会一行先后调研了国药致君深圳 国药致君深圳坪山 广东国大药房深南东分店, 福星分店和展销厅分店, 并现场考察了药诊模式新店福宁中医馆 ( 文 / 编辑部 )
REVIEW 速览 SINOPHARM ACCORD 05 国药一致总经理林兆雄一行到国大药房上海公司调研 3 月 7 日, 国药一致总经理林兆雄一行, 在国大药房党委书记朗葆瑃和国大药房副总经理 国大药房上海公司总经理姚军的陪同下, 到上海国大药房张杨店 东盛店及上海国东中医门诊部, 实地调研门店运营情况, 并召开工作座谈会议, 听取国大药房上海公司的经营情况汇报 国大药房上海公司副总经理李燕 财务总监干蓓等列席参加 林兆雄总经理在门店现场实地调研时, 对门店的经营情况 行业内的市场竞争环境现状 在上海市场的未来发展规划等作了详细的询问 在调研上海国东中医门诊部时, 其还特别听取了姚军关于中医馆在取得医保资质后, 重塑经营定位, 推陈出新打造服务特色, 打响品牌影响力的整体运营规划 对上海公司在目前社会大力倡导的大健康理念的大背景下, 勇于突破创新, 涉足中医门诊服务领域的经营思路给予肯定, 对员工现场良好的精神面貌及专业的药学服务能力给予赞扬, 并且勉励大家要不断强化专业技能 提高服务标准, 提供优质的药品及服务质量, 体现央企品质 在随后召开的工作座谈会上, 林兆雄总经理还认真听取姚军就上海公司 2016 年整合工作 经营业绩 近期重点工作 发展中的困难及应对措施等作具体工作汇报 在听取报告后, 林兆雄总经理对上海地区公司 2016 年所取得的成绩表示肯定, 并希望国大药 房上海公司在整合工作上要进行总结, 把成功的并购经验提供给其他区域公司借鉴 此外, 国大药房上海公司作为国药一致下属国大药房总部的所在地, 要充分结合上海的特色和优势, 在地区上做大做强, 明确战略发展目标, 在新的项目上要敢于先行先试, 不断创新思路, 铸新淘旧, 通过多种途径, 多元化的方式顺利完成十三五战略目标 ( 文 / 国大药房上海公司蒋书旺 ) 国药一致总经理林兆雄一行到沈阳国大药房调研 3 月 15 日, 国药一致总经理林兆雄 副总经理林敏一行到沈阳国大调研指导 国大药房总经理赵小川 沈阳国大总经理殷雅杰及经营班子等陪同 林兆雄 林敏一行视察了沈阳国大新办公楼 院边店中心店 老字号中街店及物流中心, 并就公司未来发展 健康服务 物流建设等方面提出工作要求 在对门店的走访中, 林兆雄总经理肯定了沈阳国大的全新面貌及形象, 对老字号天益堂的专业品质 专业服务及物流效率及配送能力给予充分肯定 并指出, 医药零售行业的基础和核心竞争力是由专业的用药指导和完善的配套服务构成的 会人员, 不忘初心, 继续努力, 时刻保持昂扬的斗志和创新意识, 担责奉献, 防范风险, 整合资源, 创新发展 ( 文 / 沈阳国大包放 ) 在听取了沈阳国大经营工作汇报后, 林兆雄总经理肯定了沈阳国大经营班子及管理团队的工作, 希望沈阳国大抓住发展机遇, 借助新的战略平台, 进一步提高组织管理能力, 告诫全体与
06 国药一致召开 2017 年党工团工作会 3 月 24 日下午, 国药一致召开 2017 年党工团工作会 国药一致党委书记 副总经理林敏, 国药一致党委副书记 纪委书记郎葆瑃 国药一致党委委员, 财务总监魏平孝出席会议 本次会议由 1 个主会场 20 个分会场 ( 视频 ), 各区域党工团组织负责人共 120 余人参会, 会议由国药一致党委委员 工会主席 党群工作部总监王怀钦主持 会议首先, 学习传达了中央 广东省 深圳市有关领导关于党风廉政建设和反腐败工作讲话精神, 部署了公司 2017 年党委 纪委工作要点及工会 团委指导意见, 特别是围绕公司发展规划和年度经营主题, 对公司 2017 党工团及企业文化建设活动计划进行了解读和安排 会上邀请了国大党委 国药集团致君 ( 深圳 ) 党委 国控广州党委对 2016 年工作进行总结与分享 ; 会议还组织签订了 2 017 年度 党建 党风廉政建设责任书 点 工会指导意见 团委指导意见与党工团及企业文化小册子是贯穿全年的重点工作, 更重要的是要抓落实, 重实效 二是党工团工作的开展要结合企业实际情况, 依据属地 业态特点, 制定更加细化 更加贴切的年度计划方案 三是要围绕企业的中心工作, 发挥企业党组织的领导核心和政治核心作用, 要与生产经营密切结合, 避免 两张皮, 特别是在经营管理一线中发挥党工团组织作用 林敏书记还寄予与会人员围绕年度工作重点及要求, 努力担当, 将党建工作落实到位, 做得更好 ( 文 / 总部党群工作部于晓伟 ) 会上, 国药一致党委副书记 纪委书记郎葆瑃表示尽快将国大药房的党建 纪检工作纳入到国药一致体系内, 协同共融, 站在新起点, 未来有信心将党工团工作提升新高度 会议最后, 国药一致党委书记 副总经理林敏对 2017 年党工团工作提出了三点要求, 一是 2017 年党委工作要点 纪委工作要 国药一致召开 2017 年度人力资源会议 国药一致召开深圳总部中层首次月度沟通会 为贯彻公司年度会议精神, 统筹开展工作, 国药一致 2017 年度人力资源会议于 3 月 6 日在深圳召开, 主要针对总部 分销 国大药房人力资源 2017 年工作计划进行交流 围绕国药一致 推进 ' 批零一体化 ' 战略和 ' 国际化 ' 进程, 成为具有国际竞争力的医药健康产品和服务提供商 的 2017 年度经营目标, 总部提出了架构建设 人才引进与培养 信息与共享平台建设等重点工作目标 ; 分销从 提升人效 优化人才配置 建立适应企业发展的激励机制 等几方面支持业务新发展 ; 国大药房将围绕 打造统一的 标准化的人才管理体系 打造系统的人才培养体系 开展工作 会上, 林兆雄总经理从企业战略 合规管理 人力资源体系 绩效管理 干部管理与选拔 国际化人才储备等几个方面提出了具体工作要求, 强调人力资源部门要深刻认识和理解批零一体化战略, 用归零心态去学习 ; 并要求各项工作尽快推进, 以服务好业务发展 ( 文 / 总部人力资源部袁彩莹 ) 为加强信息沟通, 促进各部门高效协同运作,3 月 24 日上午, 在总办主任陈国静的主持下, 国药一致深圳总部中层首次月度沟通会顺利召开, 与会人员就各自当前工作重点 难点以及需协调解决事项进行充分交流 国药一致总经理林兆雄 财务总监魏平孝 总经理助理陈常兵 分销总经理助理林蔚参加会议并分别提出要求 林兆雄总经理强调 : 随着重组完成, 公司面临一系列变化, 深圳总部要聚焦公司战略, 推进各项年度重点工作落实 一方面管理者要 入位, 要凸显总部纪律, 保持工作的状态和激情, 抓好计划管理 ; 另一方面要提升总部人员素质, 加强对政策 业务 新模式的学习 了解, 创建学习氛围, 改变工作方法 同时, 总部要强化文化的建设和引领, 真正用文化去影响和推动各业态的系统管理和思想行为转变 2017 年, 总部中层沟通会将形成固化机制, 每月定期举行 ( 文 / 编辑部 )
REVIEW 速览 SINOPHARM ACCORD 07 国药一致 2017 年首次安委会 ( 扩大会议 ) 顺利召开 为深入贯彻落实 中共中央 国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见 和国药一致 2017 年度工作会议暨四届四次职代会精神 3 月 25 日, 国药一致在深圳市委党校召开安委会 ( 扩大 ) 会议 此次会议是公司重大资产重组后第一次召开的安全会议, 也是规模和层级最高的一次会议 参加这次会议的有国药一致安全生产委员会成员和各职能部门负责人 ; 各直属企业安全生产第一责任人 安全分管负责人 安全部门负责人 安全生产专 兼职管理人员 ; 以及国药一致工委会成员和直属企业工会主席等共计 110 多人 小事, 重在预防与治理 各单位要高度重视安全管理工作, 加强安全生产法的学习, 提升安全管理意识, 并将意识转化为行动, 落实到工作当中去 2017 年安全生产工作目标和重点任务已明确, 我们要确保各项工作目标与重点任务的完成, 以安全生产做保障, 为企业稳定发展和跨越式发展保驾护航 ( 文 / 总部安保部丁德辉 ) 会上, 国药一致 分销 国大药房, 分别作了安全管理 2016 年总结及 2017 年工作计划报告 并邀请了原上海市安全生产科学研究所总工程师, 教授级高级工程师顾智世, 就关于 强化红线意识, 落实主体责任, 依法全面加强安全管理工作 进行专题培训 会议的最后, 国药一致总经理 安委会主任林兆雄作总结讲话, 他首先肯定了公司 2016 年各项安全生产工作, 并指出安全无 国控广州荣获交行广东省分行 AAA 钻石客户奖 国控广州顺利完成 ISO 复审 近日, 国药一致副总经理 分销总经理林敏和分销财务总监池国光一行拜访了交通银行广东省分行, 并与交行省行付之琳副行长进行业务交流 会间, 双方就当前医改形式 公司重组定位 银企合作等维度进行充分交流 林总表示, 重组后公司以 分销 + 零售 + 工业投资 定位, 使国药一致发展平台更具机遇与挑战, 期许国药一致与交行在未来继续加大银行授信 开票业务 贴现业务 国际业务的合作 付之琳副行长也充分肯定了国药一致对交行业务的拓展与支持, 并向企业颁发了 2016 年 AAA 钻石客户 优质客户奖项 此次交流, 进一步维护了双方的合作关系, 为 2017 年银企双方的全面业务合作奠定坚实的基础 ( 文 / 分销财务部陈萍 ) 3 月 13-14 日, 国控广州迎来 Dekra 公司 ISO9001:2008 的复审工作 ISO 相较于 GSP, 更善于通过访谈的方式了解岗位人员实际的工作内容, 更倾向于风险管理与过程控制, 运用科学的检查方法, 判定公司的质量管理体系的实施以及有效性 本次检查通过访谈 查阅资料 查看现场等方式对国控广州的内部流程监控 风险管理 药品采购 储运与物流过程 质量文件等进行核查, 检查员对公司的优点与不足进行分析 : 优点是统一的一体化管理体系, 高层领导战略清晰, 管理层强调服务理念, 并有实质的方案, 以人为本, 建立企业文化 同时也向我们提出了 7 个建议项, 涵盖消防 物流验收 程序文件等方面, 国控广州最终以零缺陷项完成 ISO9001:2008 的复审检查, 检查员将向 Dekra 公司总部直接推荐国控广州通过 ISO 复审 ( 文 / 分销质量管理部陈冬梅 )
08 2017 年广西二类疫苗冷链管理学术交流会在国控广西顺利召开 3 月 10 日,2017 年广西二类疫苗冷链管理学术交流会议顺利在国控广西召开 来自广西壮族自治区疾控中心的唐振柱主任一行和 30 多位全国疫苗生产企业在桂区域代表参加了本次学术交流会 在本次学术交流会上, 唐振柱主任向全体参会人员分享了 2016 年广西疫苗针对传染病报告, 结合新修订的 疫苗流通和预防接种管理条例 的市场环境, 再次强调了疫苗流通与接种质量安全问题 并与全国疫苗生产企业区域代表共同对广西疫苗药品的存储管理水平与物流配送服务进行了深入的沟通 交流, 探讨在新的疫苗流通管理政策下, 如何与各疫苗生产企业一起创造服务与管理协同共进的良好局面 国控广西总经理雷朝天也在交流会上介绍了公司优势 : 在广西区域首家获得第三方物流配送资质 首家获得 一组多仓 经营资质, 并拥有疫苗药品专业 高效的存储 运输配送服务体系的现代医药物流中心 国控广西以推动广西医药市场良性发展为己任的决心, 以诚信经营 优质服务为企业立足之本, 以高度的社会责任感回馈社会的经营宗旨 此次交流, 将加深政府与厂家 企业之间的沟通, 共同为疫苗民生事业, 为医药事业不断做出新的贡献 ( 文 / 国控广西陈姮 ) 品牌合作同心同行共赢发展 国控广东恒兴与国大药房召开业务沟通会 面对国家新医改的政策以及医药行业大品牌连锁进入资本市场的机遇, 国控广东恒兴与国大药房于 3 月 3 日上午在国药物流二楼会议厅召开了加盟国大药房相关事宜的沟通会议 此次会议邀请了君济堂药店 广州绿色医药有限公司街口分店等客户参加 国控广东恒兴总经理王矗 国大药房广东公司总经理李杰出席会议并分别讲话 国大药房广东公司营运总监李文介首先对国大药房的创立 发展和壮大历程进行详细介绍, 并推介加入国大药房合作双赢的模式 同时, 针对盈利能力下降 毛利率下降, 李总监总结了销售提升的八大方法, 如建立健全的慢病服务管理 中药品类的提升 黄金单品等全面营销拉动 会议期间, 与会客户及人员参观了国药物流仓库, 工作人员为客户介绍了自动化立体仓库, 平面式仓库, 阁楼式货架等基本运作状况, 并从物品进入仓库 物品贮存 现代化设备操作 分拣 货物运往不同客户的相关操作流程以及最后物品运出仓库 的具体做法向客户进行了一一展示 随后, 还继续参观了国大药房福今店 站前店 参会客户表示, 国大药房各门店有很多地方值得学习, 对其今后的药店经营有很大帮助 打开思路, 向品牌靠近, 借助品牌的力量才能走得更稳 走得更远 期待着我们的真诚合作, 加入国大药房, 共赢发展! ( 文 / 国控广东恒兴邹伟城 )
REVIEW 速览 SINOPHARM ACCORD 09 中医文化注入国大药房广东国大中医馆盛大启帷 3 月 15 日, 国药控股国大药房广东有限公司福宁中医馆盛大开业 董事长欧建能 总经理李杰等班子成员携同香港明医堂团队以及各界代表到现场参加开幕仪式, 该馆的开业拉开了国大药房正式进驻中医馆市场的序幕 国大药房始终秉承 国大药房, 您身边的专业药房 的品牌承诺, 坚持 名医 名药 名方 的发展战略 福宁中医馆 是首家中医诊疗中心, 占地 290 多平方米 该馆采用合作共赢模式, 携手在香港已有二十多年行医历史的明医堂团队, 馆内驻诊医生名校深造, 均有三十多年的临床诊疗经验和良好的行业口碑, 可为顾客提供问诊 针灸 艾灸 推拿等服务, 中医馆结合名医配名药的销售模式, 同时为顾客 患者提供免费配套养生服务 舒适便捷的就医环境, 免除患者排队挂号的复杂程序 开业当天突破 10 万销售, 提供免费义诊百余次, 品牌产品优惠近千种, 诊疗体验顾客络绎不绝, 国大中医馆的成立更好的服务了深圳市民, 提升了品牌知名度, 得到了周围商圈 居民的认可和支持! ( 文 / 广东国大郑丹丹 ) 商务部项目组赴天津国大召开 三方信息共享工作方案 研讨会 为贯彻落实 关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见, 积极推进医疗 医保 零售药店三方信息共享工作 3 月 3 日, 商务部市场秩序司魏子力处长 交通大学管理学院房志武教授及中国医药商业协会零售药店分会蒋丽华秘书长及天津社保 商委相关领导一行来到天津国大, 调研三方信息共享工作情况, 召开三方信息共享调研工作会议 天津国大主要领导班子成员参加调研会议 本次调研旨在了解天津市社保 医疗机构 零售药店三方信息共享现状, 业务开展情况 存在的主要问题及改革的相关建议 天津国大首先详细介绍了企业简介 接收医院处方能力 门特销售项目开展情况及目前药店销售处方药的困难等 调研组领导 专家们首先对天津国大的汇报情况给予充分肯定, 认为医改的最大目的在于提升管理效率, 降低成本, 最终实现医药分开, 实现三方信息共享, 应充分发挥市场的调配机制, 实现公平化竞争, 建议慢病品种应首先应从医院 社区剥离出来转由社会药房承担, 同时, 天津市目前的医保体系与门特试点实际上已经具备了处方外流的雏形, 双方就医药分开及处方外流的具体实现路径进行了沟通与探讨 天津国大将会充分利用门特管理经验 充足的药师人员配备, 药学服务专业性强等优势, 肩负央企社会责任感, 有效利用医保门店分布范围广的地理位置资源, 规范运营服务大众, 完成好试点各项工作 会议双方明确将继续就该课题进行更进一步的交流 ( 文 / 天津国大齐淑红 )
10 INFORMATION SCANNING 信息扫描 总部人力组织开展 E-HR 平台系统培训 为搭建人力资源信息共享平台, 促进人力资源管理提升和信息共享 人力资源部于 3 月 6-7 日在深圳举办为期两天的 EHR-BI 功能及培训平台运用培训 培训会议由人力资源部杨蕾总监开场, 阐述了培训目的和要求 ; 人力资源部员工关系经理袁彩莹做了国药一致 E-HR 管理要求讲解, 明确了今后 E-HR 各模块的具体管理要求 ; 国药大学和 E-HR 运维团队的老师分别对 E-HR 系统的人事 薪酬 BI 报表 培训系统功能和操作做了详细的讲解与现场解答 此次人力资源线条共 120 人参加了现场或视频培训, 按照工作规划,4 月份人力资源部将通过 E-HR 平台系统导出人力资源报表 培训项目线上试运行, 实现线上数据分析及线上培训 ( 文 / 总部人力资源部袁彩莹 ) 国控广西开展电子承兑汇票专业培训 3 月 7 日下午, 国控广西组织开展电子承兑汇票的专业培训 国控广西本部业务及财务线条 70 余人现场参加培训, 柳州公司及各子公司相关人员视频参会 培训特邀中国银行广西区分行贸金部产品经理杨柳慧主讲 她从中国人民银行电子承兑汇票政策 承兑汇票介绍 汇票网银操作三个方面, 结合医药行业做了详细而具体的讲解, 也就企业所关心的电子汇票等问题结合 PPT 做了详细讲解, 并现场解答了大家的提问 此次培训是央行推行电票业务大环境下, 针对目前广西地区对电票认可度及使用频率较低的现状, 开展的一次及时培训 普及电票知识, 扫除业务盲点, 积极向上下游客户宣传引导, 是未来公司票据结算方式的变革乃至广西区域医药行业票据结算方式变革的良好开端 此次培训也是广西分销各区域联动共同学习新知识的好机会, 以后会加强银企合作, 寻求更多形态的合作方式, 获得共赢 ( 文 / 国控广西杨婷 ) 国控柳州召开第四次团员大会 3 月 6 日, 中国共青团国药控股柳州有限公司总支召开第四次团员大会 会议回顾了过去三年公司团委取得的成绩, 总结了工作中的不足, 并选举产生新一届团总支委员会 国控柳州历来重视团建工作, 始终坚持党建带团建 在公司党委的领导下, 团委多次荣获国药一致和柳州市鱼峰区的先进基层团组织 在面临文化升级 创新转型的今天, 公司团委将在公司党委的正确领导下, 发挥共青团的先锋作用, 为公司发展继续贡献力量 ( 文 / 国控柳州李飞洋 ) 国控广西组织开展无偿献血活动 3 月 13 日, 国控广西与南宁市中心血站组织开展主题为 关爱生命, 奉献爱心 的无偿献血活动 本次活动共 30 名员工成功献血, 累计捐献 9900 毫升血液 本次献血活动得到了公司领导及各部门员工的大力支持和踊跃参与, 公司总经理雷朝天亲自带头参加, 他已是连续两年参加公司的无偿献血活动 献血队伍中既有工作多年的老同志, 也有刚刚参加工作的新员工, 还有尚未入职的实习生们 献血完成后, 南宁市中心血站给参加无偿献血的员工发放了 献血证, 并给国控广西颁发了 感谢状, 献血现场洋溢着奉献爱心后的喜悦与自豪 国控广西组织本次无偿献血活动是践行 关爱生命, 呵护健康 的企业理念 开展 学雷锋 活动的重要内容, 公司将常态化开展 无偿献血 活动, 以实际行动勇敢的承担起国有企业的社会责任 ( 文 / 国控广西王远振 )
REVIEW 速览 SINOPHARM ACCORD 11 内蒙古国大启动 2017 年读书会活动 3 月 9 日, 内蒙古国大第一届 书香浸润国大, 好书伴我成长 主题的活动开启 活动受到领导们的高度重视, 内蒙古国大总经理仲向军进一步强调了读书的重要性, 点出了要有选择的读书以及如何读书等 他引用了高尔基的名言 书籍是人类进步的阶梯, 告诉员工书籍是人类宝贵的精神财富 是知识的源泉 是经验教训的结晶, 更是走向未来的基石 读书是人们重要的学习方式, 是人生奋斗的航灯, 是人类传承文明的途径 希望员工们通过阅读, 能够在知识的宝库里了解生命的奥秘 科学的发展 社会的进程 最后, 内蒙古国大党支部对全体员工提出倡议 : 希望通过此次读书活动, 员工们亲近书本, 喜爱读书, 学会读书, 逐渐养成热爱书籍, 博览群书的好习惯, 营造书香国大 ( 文 / 内蒙国大张廓楠 ) 南京国大慰问孤寡老人真情帮扶暖人心 3 月 9 日, 南京国大接到一份惊喜, 南京市小市街道的缪书记带着 扶贫济困, 情洒社区 锦旗来到南京国大, 对南京国大多年来对社区所作出的贡献表示感谢 多年来, 南京国大坚持关心街道的孤寡老人, 为了使老人们不再感到孤单和寂寞, 志愿者们逢年过节都会上门关心看望这些老人, 为他们送去生活用品和慰问品 南京国大药房还经常在社区里开展义诊活动, 为老人免费测血压 测血糖 赠送风湿膏药贴等 还多次组织公司员工参与到 扶贫济困 救灾扶助 送温暖献爱心 等各类募捐活动中, 累计募捐金额超过 10 万元 南京国大关心关爱孤寡老人的服务还将继续拓展和延伸, 无论在生活上还是精神上都给予他们关心和照顾, 真正让他们老有所乐 老有所养, 展示大企情怀 ( 文 / 南京国大王静茹 ) INDUSTRY QUICK REFERENCE 行业速览 人社部 : 今年年底拟实现全国医保联网 国新办 3 月 1 日举行新闻发布会, 人社部部长尹蔚民 副部长游钧介绍就业和社会保障有关情况 今年上半年要实现退休异地安置人员的异地就医住院费用直接结算, 今年年底实现全国医保联网 尹蔚民指出, 去年 两会 记者会上, 李克强总理明确表示, 要用两年的时间, 实现全国医保联网解决异地就医直接结算的问题 我们根据李克强总理的要求, 迅速制定了落实这项工作的方案 这项工作分三步走 : 第一步, 首先实现省内异地就医的直接结算 第二步, 要实现异地退休安置人员的异地就医住院费用直接结算 第三步, 实现符合转诊条件的其他人员异地就医住院费用直接结算 他还表示, 人社部建设的国家异地就医结算系统, 去年年底已经正式上线试运行 在试运行过程中, 已经开始试点异地就医结算, 第一例已经成功结算, 这是一个标志性工程 有了这个支撑和基础, 今年内完成全国医保联网, 我们是完全有信心的 来源 : 中国新闻网
12 医师执业注册管理办法 出台, 多点执业备案即可,4 月 1 日起施行 3 月 2 日, 国家卫计委正式发布了 医师执业注册暂行办法, 提出了 一次注册 区域有效 规定 今后, 医师在一家主要执业机构进行注册, 其他执业机构进行备案, 执业机构数量不受限制 该 办法 自 4 月 1 日起施行 在这次出台的 办法 中, 将医师执业地点由过去的 医疗 预防 保健机构 修改为 医疗 预防 保健机构所在地的省级或者县级行政区划, 执业医师的注册地点为省级行政区划, 执业助理医师的注册地点为县级行政区划, 实现 一次注册 区域有效 这一规定打破了医生自由执业受制于单位的管理的瓶颈, 实现升级了区域内医生的自由流动, 医生在省区域内自由执业不再为变更注册地而奔波苦恼, 多点执业时不需注册, 只要备案即可, 从私自 走穴 成为光明正大的行动, 特别是从法规上界定了 走穴 排除了因没有注册带来的医疗纠纷风险 同时 办法 明确, 在同一执业地点多个机构执业的医师, 应当确定一个机构作为其主要执业机构, 并向批准该机构执业的卫生计生行政部门申请注册 ; 对于拟执业的其他机构, 应当向批准该机构执业的卫生计生行政部门分别申请备案, 注明所在执业机构的名称 来源 : 国家卫计委 2017 年公立医院全部取消药品加成 3 月 11 日, 国务院医改办主任王贺胜在记者会上表示,2017 年要全面推开公立医院的综合改革, 全部取消药品加成, 将为群众节省药品费用 600 亿至 700 亿元 这意味着我国公立医疗机构将彻底告别 以药补医 时代 他认为, 这涉及到深刻的利益调整, 涉及到医疗 医保 医药 三医联动 改革, 是深化医改的重中之重 取消药品加成, 破除 以药补医 的机制, 必须坚持公立医院的公益性 ; 必须坚持 三医联动 打出 组合拳, 增强改革的整体性 系统性 协同性 ; 必须坚持合理的利益导向和激励机制, 调动医务人员的积极性, 充分发挥医务人员的主体作用 据介绍,2009 年新一轮医改以来, 我国逐步取消药品加成, 公立医院的药占比由 2009 年的 46% 下降到 2016 年的 40%, 一定程度上减轻了群众的医疗负担 来源 : 中国政府网 GMP GSP GCP GLP 认证取消基本已定, 更严格的动态监管上马 3 月 15 日, 李克强总理在人民大会堂会见中外记者并答记者问, 期间再次重点提及简政放权, 把更多精力放到事中事后监管和优化对人民群众的服务上, 尤其是对涉及食品 药品 环保等群众密切关注的违法违规问题要坚决查处 而具体到医药领域, 与简政放权要求最紧密相关的莫过于 GMP 等四证的取消 3 月 11 日在北京举办的中国药科大学国家药物政策与医药产业经济研究中心 (NDPE) 学术年会上,CFDA 法制司相关人士表示, 正在修订的 药品管理法 中已有部分内容基本确定, 第一个就是简政放权, 包括仿制药生物等效性的备案 传统工艺配方的中药制剂 原辅料和包材与产品一起注册等 还有就是对 G M P G S P G C P G L P 等不再搞具体认证, 生产 流通可能会两证合一 取消四证之后, 管理并不会因此而滞后, 只是由原本静态检查改为动态监督, 飞行检查将会日益频繁, 五年一换证的固有思维要改变 上述 CFDA 官员表示, 完善药品全周期的生命管理也将是新版 药品管理法 修订重点考虑的内容之一, 包括风险管理机制将会被引入, 并贯穿至临床试验 药品审批等各个方面, 另外加强对全过程的监管, 以及完善产品退出机制, 这些都有待下一步落实 来源 :E 药脸谱网
terminal is king PROJECT 专题 SINOPHARM ACCORD 13 终端是产品销售的场所, 是连接产品和消费者的纽带, 是产品流通中最重要的环节 于药企来说, 终端也益发凸显其重要性 : 医药产业政策不断推动药品市场结构性变化, 从 大商业 到 小商业, 药品销售主体由医院终端向零售和第三终端转移明显 ; 企业整合重组完成, 零售板块注入, 企业业态进一步延伸, 与患者 终端消费者的距离更进一步 终端 为王 这意味着终端于我们而言, 不再是概念, 而是方向 终端为王, 将是我们这一年乃至未来的行动路径和目标
14 扬帆新平台批零新商业 在新医药环境的挑战下, 商业销售部秉承 转型 拓展 跨越 赢变 的理念, 迅速调整销售模式, 重新制定部门战略定位 : 依托电子商务平台, 打造全国批零一体化 具有竞争力的营销服务品牌 2017 年是行业变革之年, 国务院办公厅颁布关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见, 两票制 逐步落地, 药品批发零售企业积极探索新型服务模式, 通过兼并重组 院店合作 药店联盟 电子商务 中医馆 DTP 专业药房等多种形式开展创新业务, 提供增值服务 在新医药环境的挑战下, 商业销售部秉承 转型 拓展 跨越 赢变 的理念, 迅速调整销售模式, 重新制定部门战略定位 : 依托电子商务平台, 打造全国批零一体化 具有竞争力的营销服务品牌 在原有商业服务基础上, 提供多元化服务产品, 融合 营销 理念, 打造全产品商业服务体系 ; 利用已有线上商业网络 线下品类资源 成熟专业物流配送, 多元化合作大力开拓全国终端市场 在传统商业分销的基础上, 突破传统客户网络范畴, 深入终端零售连锁网络客户, 针对性建模, 实现自动化数据分析, 提供 精准营销服务 在应对挑战的同时, 抓住市场发展的机遇, 积极探索新环境之下的创新发展模式, 发掘新的业务增长点, 同时积极拓展 B2B 电子商务平台构建, 承接批零一体化战略发展, 实现全渠道商务服务管理 2017 年, 我们将秉承公司 创新求发展 固本提质增效 的经营主旨, 借助国大并入一致的机会, 持续推进 批零一体化 策略落地, 充分利用国药一致全国性网络沉淀及市场准入能力 完整的商业服务体系 齐全的处方药品种资源 成熟完善且日趋深广的全国性物流配送网络以及合规风险管控的资信管理机制等核心竞争力, 大力开拓全国终端连锁商业网络, 抓住真正的客户 -- 终端消费者, 通过电商平台进行渠道管理, 打造满足医院终端和药店零售终端需求的资源共享平台! 新形势, 新理念 ; 新战略, 新目标 ; 新挑战 新跨越 开拓批零, 赢战市场! ( 文 / 分销商业销售部文凤儒 )
PROJECT 专题 SINOPHARM ACCORD 15 打造终端市场, 推动平稳发展 终端为王时代的到来, 让药企与药店合作成为一种趋势 国控广东恒兴一直以夯实终端市场, 打造全省 OTC 网络, 与终端药店合作双赢为宗旨, 正在不断的提升服务质量 增加服务模式 随着医药市场的快速发展, 医药分家 降低药占比 流通两票制等医改政策落地, 市场竞争也越来越激烈, 终端为王时代的到来, 让药企与药店合作成为一种趋势 国控广东恒兴一直以夯实终端市场, 打造全省 OTC 网络, 与终端药店合作双赢为宗旨, 正在不断的提升服务质量 增加服务模式 一 医院处方药外流, 药店或将强势接手从政策管控层面看, 新医改密集出台新政意在削减医院的药占比, 医院处方药外流, 临近医院的药房将会是一个大市场 单体药店作为连锁与医院药品供给的一种补充, 虽然竞争力不如连锁药店, 但其还是有一定存在的必要性 因为消费者求便和求廉是两项永恒的消费心理, 所以即便在连锁药店蓬勃发展的国外也不可能一种业态独步天下 同时, 国控广东恒兴也在全力开发医院半径 2 公里内的药房, 增加网络覆盖, 推动公司发展 二 药企与药店合作要实现双赢的突破点要实现药企和药店合作共赢, 就要摆脱药店一方对于产品毛利的单方面追求, 而应该进入双方对于产品力的认可 品牌力的认可及销售模式的认可这样的阶段 企业的产品效果及安全性作为根本保障, 与药店携手打造老百姓放心的产品品牌 同时, 药企和药店要从单独的利益交换转换为以销售服务模式为主导的合作, 根据药企的终端动销模式能力及药店的配合度, 最终实现双方的共同发展 终端为王时代的到来, 使得药店与药企双赢成为一种必然选择 在新环境下, 都有生存的压力, 只有真正意义上的优势互补, 形成战略合作, 才能够在新环境中实现区别以往的深度协同与合作共赢 ( 文 / 国控广东恒兴邹伟城欧梓莹 )
16 专注脚下, 越己而上 深度分销的 2016 与 2017 深度分销作为公司十三五规划的三大服务品牌之一, 大力拓展终端广阔市场, 强终端 强网络, 最 深度分销作为公司十三五规划的三大服务品牌之一, 大力拓展终端广阔市场, 强终端 强网络, 这是必然的趋势, 最终实现终端转型 分级诊疗使然, 从三级医院下沉到基层, 终端发展有很大的空间 终实现终端转型, 这是必然的趋势 过去的一年, 我们专注脚下 关注目标市场目标医院的管理, 增加了公司传统配送的业务利润和市场份额, 开发拓展新的基层医院, 完善目标客户档案的整理, 为深度分销开拓更广阔的市场打下扎实基础 2017 年, 我们将越己而上, 奋勇向前 深度分销调整了产品组成, 也优化了人员架构, 划分重点市场和潜力市场, 对团队的工作要求日益提升 本年承担近六千万销售任务, 其中包括倍他乐克 惠氏钙尔奇 D 惠菲宁 美卡素等等, 陆续还有移动生理量测系统 奇正妇科产品等项目在谈, 以进一步提升团队的人均产值, 为公司创造更大利润 为提高团队的战斗力, 我们对应制定了年度培训计划 : 1. 系统化集体培训 : 为期两期, 培训和演练深度分销团队与子公司终端代表, 贴近真实市场需求, 切实提高代表实战能力, 令工作思路更加清晰, 提高工作效率 工作计划的精准性和有效性 2. 日常培训 : 每季度不少于 1 次, 由深度分销团队项目经理 市场经理 相关上游厂进行产品及销售技巧培训 3. 个性化培训计划 : 根据各部门 子公司需求, 提供相应支持 ( 如现场协访 区域推广计划探讨等 ) 培训之外, 我们也积极投入市场学术推广之中, 千名医生培养计划 国控阳光讲堂 -- 国控基层医院慢病管理项目 各类科内会 院际会 区域研讨会陆续开展中 统筹好各系列市场规划, 与子公司一起走, 一起进行学术深耕 深度分销进程曲折漫长 坎坷艰辛, 我们点滴的成功离不开公司领导的重视及兄弟部门的支持, 人力 财务 运营 市场 采购及其他销售部门的联动推进工作, 为深度分销业务提供坚强的后盾 很多厂家无法深入基层, 而我们则可以提供和掌控这个市场, 这就给我们带来新的业务增长点, 并且无可取替 我们坚信, 只要我们同心同德, 齐心协力, 努力保持传统业务, 不断开拓终端市场, 终将能实现医疗信息全面传递 依托分销网络布局, 以点带面, 转型创新 我们的愿景是做出国控特色, 做到南区深度分销第一品牌! ( 文 / 分销客户服务部谢彦 )
PROJECT 专题 SINOPHARM ACCORD 17 零售终端引领价值创造 曾经, 渠道为王 广为认可, 它是在社会刚刚告别短缺经济 时代, 商品开始供过于求, 信息不对称的大背景下, 行之有效的营销理念 就药品流通行业而言, 可以将之理解为高度重视分销渠道的开拓, 强调药品在到达零售终端之前在各供应链节点上的营销投入, 以此增强产品竞争力, 提升销售业绩 然而时过境迁, 当下市场上的品牌 品种 信息都大大过剩, 终端顾客的自主意识今非昔比, 以顾客为中心成为广泛共识, 各地医药分开改革也在不断深入, 这些或宏观或微观的变化推动零售终端在药品分销渠道中的地位和影响与日俱增, 终端为王 的理念也因此愈发受到推崇 在一个典型的药品分销渠道中, 药企 批发商 零售连锁三者共同构成了它的价值传递系统, 所有在研发 生产 配送 仓储 销售及特定药事服务等重要环节创造的价值, 将输出成为终端顾客购买产品及服务时所能获得或感知的全部利益 这些利益包括但不限于门店的选址 通达性 营业时间 店内环境 经营的药品 / 品牌组合 药品质量和疗效 存货状况 退换货服务 店员的药事服务水平 支付价格 连锁形象和口碑等诸多要素 强调 终端为王 需格外关注两点 : 一是细分终端顾客群体 二是努力打造差异化 有效提升顾客忠诚度, 形成较为固定的消费群体 对药品终端顾客而言, 购买特别是再次购买的行为取决于个人对获得价值的看法, 而这一看法建立在其对上述既得利益的感知与支付价格的对比之上 值得注意的是, 这种感知与对比仅发生在购买期间, 并且终端顾客只关心支付相应价格后获得的价值, 而非价值在整个分销渠道中产生的过程 有鉴于此, 药品流通行业在继续强调渠道作用的同时, 必须高度重视终端顾客消费的场合, 以及与终端顾客直接进行交互的过程, 以更好地为顾客创造价值, 同时也为整个分销渠道创造价值 具体到实践环节, 强调 终端为王 需格外关注两点 : 一是细分终端顾客群体 在楼宇林立的 CBD, 在商家汇聚的 shopping m a ll, 在温馨便利的住宅区, 在诊治救护的医疗机构, 连锁药店面对的主要顾客群体及其对价值的基本需求存在明显不同, 如果不能有针对性地对店型 商品和服务进行规划和调整, 势必影响客流和顾客满意度 二是努力打造差异化 向终端顾客提供明显区别于竞争对手的附加价值, 例如独有的品牌和品种 业内领先的慢病管理服务 会员服务等, 能有效提升顾客忠诚度, 形成较为固定的消费群体 ( 文 / 国大药房投资管理部唐俊华 )
18 运筹商品, 决胜终端 商品管理浅析 科学有效的商品管理是企业能够决胜终端市场的前提之一, 同时还需要配合专业的服务以及以顾客为中心的购药体验 因此, 可以预见, 在不远的将来, 终端为王 的时代会更加细分为 消费者时代 和 泛终端时代 终端是产品在供应链流转上的结束, 也是被顾客认知的开始 终端是商品与消费者接触并可能产生购买的场所 所以, 传统意义上的终端是一个有限的空间概念 那么如何在有限的空间中最合理的配置商品从而产生最大的利润价值, 就是拥有终端的企业首先要思考和解决的重要问题 商品管理 的概念由此应运而生, 成为制胜终端主要法宝之一 商品管理是指一个零售商从分析顾客的需求入手, 对商品组合 定价方法 促销活动, 以及资金使用 库存商品和其他经营性指标作出全面的分析和计划, 通过高效的运营系统, 保证在最佳的时间 将最合适的数量 按正确的价格向顾客提供商品, 同时达到既定的经济效益指标 因此, 合理高效的商品管理对零售企业的经营发展有三个方面的重要作用 首先, 通过合理配置商品线, 最大可能满足顾客的需求 ; 其次, 通过对商品的遴选及定价分析, 使商品在销售过程中产生最大价值, 为公司获取最大收益 ; 最后, 商品作为和顾客接触的媒介, 也承载着公司的战略 文化以及品牌形象 那么, 商品该如何进行管理呢? 一 制定明确的商品战略, 是商品管理的出发点和目的地 自古不谋万世者, 不足某一时 ; 不谋全局者, 不足谋一隅 因此, 若想谋万事 谋全局就必须制定一个正确合理的方针战略, 并且要坚定不移的贯彻执行到每一项具体的实践中去 商品管理也是如此, 要想发挥商品管理的巨大作用, 实现商品管理的终极目标, 保证商品管理能够长久高效的发展执行, 就必须制定一个符合公司企业文化宗旨的商品战略, 并依此作为商品管理的行动纲领 二 紧紧围绕商品战略配置商品是商品管理和规划的行动准则商品管理的核心内容就是商品规划配置 要进行商品规划, 首先必须合理分析每个品类的行业发展趋势, 其次要和零售市场的特点和规律相符合, 最后需要充分详实的调研和了解顾客的需求 在此基础上, 结合疾病谱覆盖程度 市场的主流成分和剂型 价格定位以及商品品牌性和市场占有率等具体因素来补充和优化商品布局, 形成对商品线的规划和指导 三 前瞻性 专业性和可行性是衡量商品管理能力的关键指标商品管理是通过行业规律总结和数据分析, 对公司未来的商品布局进行调整和优化, 因此, 商品管理是事前管理的一种形式, 具备复杂性和不确定性的风险 零售主要围绕前瞻性 专业性和可行性三个方面对商品管理是否科学 合理 有效进行评估 科学有效的商品管理是企业能够决胜终端市场的前提之一, 同时还需要配合专业的服务以及以顾客为中心的购药体验 因此, 可以预见, 在不远的将来, 终端为王 的时代会更加细分为 消费者时代 和 泛终端时代 所以, 顾客和企业对于优质商品的渴求会愈加强烈, 商品管理的未来, 一定会大有所为! ( 文 / 国大药房商品管理部李天宇 )
PROJECT 专题 SINOPHARM ACCORD 19 终端何以为王 浓缩为 三大要件, 即 位置 产品和服务, 如果把终端销售比作一场战斗, 那么 位置 就是阵地 产品 就是弹药 服务 就是战士, 三者俱佳, 就是胜者 市场经济发展到今天, 对于许多市场 终端 来说, 已经没有什么 秘笈 可言, 不存在一招致胜的法宝, 更没有一剑封喉的利器 我们常常看到, 隔三差五, 就有一种新的营销模式受到追捧, 但多数情况下是 各领风骚两三年, 成功的总是凤毛麟角 终端 是产品与消费者直接接触并产生销售行为的场所, 如超市 商场 酒店 便利店等 终端 是相对于 渠道 而言的, 它是流通渠道的最后一环, 即便有最好的产品 好的广告, 如果没有这些场所, 销售和消费行为就无法实现, 从这个意义上说, 谁掌握了销售终端, 谁就掌握了市场主动权, 成为市场的赢家 终端致胜, 取决于如下因素 : 终端位置是最佳的 ( 终端拦截力 ) 终端形象是最好的( 视觉吸引力 ) 产品力是最强的 ( 产品静销力 ) 促销手段是最合理的 ( 成交推动力 ) 促销员是最优秀的 ( 产品推介力 ) 以上五大因素, 还可以进一步浓缩为 三大要件, 即 位置 产品和服务, 如果把终端销售比作一场战斗, 那么 位置 就是阵地 产品 就是弹药 服务 就是战士, 三者俱佳, 就是胜者 零售药店处于药品流通的最末一环, 如何打造一个好的药品终端, 使之成为行业竞争中的 王者 呢? 可以从三个方面加以考量 : 第一 位置为王 对于店铺而言, 位置比天大, 好的位置绝对是 终端致胜 的法宝, 比如 金角银边 策略 医院周边店策略 社区店策略等 但好的位置往往是僧多粥少, 不可多得, 为此, 实际工作中要注意处理好几个关系 : 一是处理好存量店经营与新店拓展的关系, 绝对不能只顾及经营, 而忽视新店拓展, 寅吃卯粮, 不利于长远发展 二是处理好自主开店与并购 ( 或加盟 ) 的关系, 争取快速占领市场份额 三是处理好战略储备与常规布局之间的关系, 与城市发展和旧城改造同步, 有所为有所不为 第二 产品为王 产品涵盖了品牌 价格 品相 结构等方面 我们已经有了很成熟的产品分析方法, 也有了很多的 产品模型, 但不管是 哑铃式, 还是 纺槌式, 目的只有一个, 就是求得经济效益与顾客满意度的同步发展, 单独追求一方的利益最大化是有害的 ( 往往是客单价的提升, 会伴随着客流量和交易次数的逐步下滑和萎缩 ) 第三 服务为王 管理大师德鲁克说 : 营销就是使销售成为多余, 他强调的是服务的重要性, 服务 是因, 销售 是果, 有了好的服务, 自然有丰收的果实 会员是 终端 生死存亡的 命门, 管理好你的会员, 用心 用力 用情维护好他们, 如果能够做到这一点, 你的终端门店差不多就赢了 ( 文 / 山东国大孙方志 )
20 终端为王赢在专业 消费者的选择将关乎到终端发展的成败, 作为医药零售企业, 强化专业服务能力, 提升门店品牌力, 赢得忠实顾客群, 把握销售市场, 显得尤为重要 终端是指销售的终端, 是连接产品和消费者的纽带, 是产品流通中最重要的环节 所谓得终端者得天下, 抢占终端已成为销售制胜的法宝 在竞争中谁掌握了销售终端, 谁就是市场的赢家 ; 丧失终端, 就等于丧失了市场的前沿阵地 医药市场竞争愈演愈烈, 在这样一个 购买服务 的时代, 消费者的选择将关乎到终端发展的成败, 作为医药零售企业, 强化专业服务能力, 提升门店品牌力, 赢得忠实顾客群, 把握销售市场, 显得尤为重要 夯实管理基础 提升品牌力离不开企业上下的改革优化, 抓住重点问题, 强化总部及门店基础管理工作, 进一步强化和明确工作流程 责任制度, 储备专业人员, 加强管理力度, 提高总部服务基层能力和基层执行能力等等, 补齐短板, 夯实基础 提升专业能力 在新医改背景下, 零售药店不仅要积极承接医院处方, 还要为公众积极提供用药安全警示, 提高公众的健康素养 同时, 主动提高执业药师的执业水平和专业水准, 是零售药店的责任与义务 提升药店的药学服务能力成了各样要素中的重中之重 这就需要领导药店能在全国行业格局中重塑比较优势和竞争优势, 实施战略性提质增效工程培育, 建立顾客买药首选的购买习惯, 培养专业的医药销售队伍, 创造良好的购药体验, 以专业化的药学服务能力, 打造老百姓最信赖的品牌形象 做好客情维护 研究表明 : 企业争取一个新顾客的成本是保留老顾客成本的 5 倍 ; 一个公司如果将其顾客流失率降低 5%, 其利润就能增加 25%~85%; 一个满意的顾客会带来 8 笔潜在的销售, 一个不满意的顾客则可能影响 25 个人的购买意愿 因此, 门店客情维护本身就具有直接的终端促销力, 在一定程度上, 终端客情比拼抢终端更加重要 扩大零售终端市场的占领份额比例, 树立良好的品牌形象和顾客消费体验, 才能更好地将 终端为王 的理念目标实现 ( 文 / 山西国大益源马婷婷 )
PROJECT 专题 SINOPHARM ACCORD 21 严守质量关赢得 朋友圈 论质量管理在零售终端的重要性 成功的终端, 不只是铺货 陈列 促销 导购, 更要管理顾客 ; 不仅能卖出更多的商品, 还能与顾客发展关系, 建立起庞大的顾客群, 不断提高顾客的忠诚度 所以说终端应具有两大功能 : 实现销售和拥有顾客 终端, 是商品销售渠道的最末端, 是商品到达消费者完成交易的最终端口, 是商品与消费者面对面展示和交易的场所, 也是决定商品属性终结具有决定性的环节, 各种品牌在此环节赤膊上阵 短兵相接 终端之所以为王, 其显著特点是一战定胜负, 没有退路 因此, 如何吸引消费者眼球和影响消费者的购买心理, 是终端工作的关键所在 成功的终端, 不只是铺货 陈列 促销 导购, 更要管理顾客 ; 不仅能卖出更多的商品, 还能与顾客发展关系, 建立起庞大的顾客群, 不断提高顾客的忠诚度 所以说终端应具有两大功能 : 实现销售和拥有顾客 那么如何才能拥有顾客 赢得顾客, 做到终端为王呢? 国大药房近年来的长足发展, 其销售规模成为全国药品零售行业的翘楚, 其强大的品牌影响力和感召力是不容忽视的重要因素之一, 决定这块金字招牌的核心是 国字号 国大药房是全国独一无二的国有连锁药品零售企业集团, 具有唯一性, 这种唯一性在老百姓的内心深处种下了 质量过硬, 值得信赖 的因子 显而易见, 终端为王必须首先是质量至上 下面, 我们就以宁夏国大为例诠释这一观点 一 强化指导, 实现门店质量标准化 2 0 1 6 年下半年, 宁夏国大制订 门店质量管理星级评定检查考核办法 及 质量标准化评定表, 由质量员驻店进行指导 培训, 深入推进门店质量标准化建设 2017 年伊始, 质量管理重心继续向指导 帮扶门店下移, 对全体员工进行 质量标准化培训, 并完成所有门店的分级评定, 进行分类管理 指导, 达到所有门店五星级质量管理目标 二 细化管理, 加强质量管控功能质量管理无小事, 公司针对点多 面广 人多, 以及人员调整频繁等情况, 超前谋划, 先后开展了近效期预警 证照预警 供应商资质预警等工作, 尤其对一些容易忽视的质量管理环节, 设置预警机制, 实行专人跟进, 并建立新增门店超范围经营月度核查机制 健康证预警机制 相关设备校准预警机制和证照到期预警机制, 有效保证了质量管控 三 注重培训, 提高全员质量意识保证质量, 关键在人, 质量培训须臾不可放松 公司除了按照 GSP 要求的质量培训外, 将质量培训重点放在制度执行和流程规范方面, 对质管部全体人员开展专项质量培训, 保证前台基础工作经得起监督检查, 增强风险管控能力, 降低运营成本 功夫不负有心人, 宁夏国大严格 多元 高效的质量管理工作, 取得了丰硕成果, 特别是经受住了国家的高频飞检, 在宁夏药品零售行业享有了很高的声誉 2017 年 1 月, 在银川市市场监督管理局对过期药品定点回收药店进行表彰奖励过程中, 宁夏国大两家门店分别荣获一 二等奖, 成为银川市家庭过期药品定点回收药店的典范 终端为王, 质量至上, 国大药房始终坚持以消费者为核心, 有信心 有决心 有能力, 在新一轮的改革发展中, 更好地服务百姓, 实现价值, 王者归来! ( 文 / 宁夏国大李明 )
22 医改政策 2 本期, 我们继续关注近期医药改革热点政策 为加快建立符合国情的基本医疗卫生制度, 推进医药卫生治理体系和治理能力现代化, 国务院日前印发了 十三五 深化医药卫生体制改革规划 ( 以下简称 规划 ) 规划 对于深刻理解医改趋势, 把握政策要点, 做好未来五年医改工作具有重要意义 本期将介绍 规划 医药相关内容和解读视点, 以供参考 2017 年医药改革 小目标 规划 点明了 2 017 年医改要求, 对于药占比 医疗控费 医保参保率等更是直接具体到数字, 内容也涉及医药工业 药品流通 医疗机构 公立医院改革等多个热点话题 观点 十三五 期间的医改工作, 将在注重保持政策的连续性和稳定性的同时, 针对人民健康需求和经济社会发展的新变化, 突出前瞻性和创造性, 注重长远目标与近期重点相结合, 既谋划未来五年的工作, 也设计好本届政府的突破点, 分阶段排出次序 到 2017 年, 基本形成较为系统的基本医疗卫生制度政策框架 分级诊疗政策体系逐步完善, 现代医院管理制度和综合监管制度建设加快推进, 全民医疗保障制度更加高效, 药品生产流通使用政策进一步健全 到 2020 年, 普遍建立比较完善的公共卫生服务体系和医疗服务体系 比较健全的医疗保障体系 比较规范的药品供应保障体系和综合监管体系 比较科学的医疗卫生机构管理体制和运行机制 经过持续努力, 基本建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度, 实现人人享有基本医疗卫生服务, 基本适应人民群众多层次的医疗卫生需求, 我国居民人均预期寿命比 2015 年提高 1 岁, 孕产妇死亡率下降到 18/10 万, 婴儿死亡率下降到 7.5,5 岁以下儿童死亡率下降到 9.5, 主要健康指标居于中高收入国家前列, 个人卫生支出占卫生总费用的比重下降到 28% 左右 01 02 03 04 05 06 07 08 2017 年深化医药卫生体制改革主要目标 基本形成较为系统的基本医疗卫生制度政策框架 85% 以上的地方开展分级诊疗试点, 政策体系逐渐完善 家庭医生签约服务覆盖率达 30% 以上, 重点人群签约服务覆盖率达 60% 以上 各级各类公立医院全面推开综合改革, 初步建立决策 执行 监督相互协调 相互制衡 相互促进的管理体制和治理机制 试点城市公立医院药占比 ( 不含中药饮片 ) 总体降到 30% 左右, 百元医疗收入 ( 不含药品收入 ) 中消耗的卫生材料降到 20 元以下 公立医院医疗费用控制监测和考核机制逐步建立健全, 全国公立医院医疗费用增长幅度力争降到 10% 以下 基本实现符合转诊规定的异地就医住院费用直接结算 国家选择部分地区开展按疾病诊断相关分组付费试点, 鼓励各地积极完善按病种 按人头 按床日等多种付费方式 分级诊疗置于改革重点任务之首 规划 将分级诊疗置于改革的首位, 是对医疗资源配置的系统调整, 对缓解供需平衡, 构建医改新格局, 解决人民群众就医的突出问题有着现实的必要性和战略性意义 观点 2009 年新医改以来, 围绕群众看病就医问题开展了一系列工作, 保基本 强基层 建机制 取得阶段性成效, 城乡居民基本医疗有了保障, 医疗需求快速释放, 过去的 看病难 看病贵 得到了缓解, 而又呈现出新的形式, 即 大医院挂专家号难 患者自付费用比例较高 大医院人满为患, 超负荷运转, 基层就诊量相对较少 针对这种情况, 将分级诊疗作为医改的重中之重进行规划是十分必要的 规划 提出构建分级诊疗体系, 首先从优化医疗服务体系入手, 重点是提升基层医疗服务能力, 完善基本管理和运行机制, 调动三级公立医院参与分级诊疗的积极性和主动性, 通过创新诊疗 - 康复 - 长期护理连续服务模式, 顺畅 双向转诊 通道 同时, 以家庭医生签约等组合配套措施, 科学合理引导群众就医需求 可以讲, 这项改革的全面推开是一次系统布局, 对缓解供需之间的矛盾, 对控制医疗费用不合理上涨, 对医疗服务体系的健康发展有着战略性意义
VIEW 视点 SINOPHARM ACCORD 23 建立现代医院管理制度是改革的枢纽工程 十三五 期间, 将进一步深化县级公立医院综合改革, 加快推进城市公立医院综合改革 观点公立医院是我国医疗服务体系的主体, 承担着大部分医疗服务工作, 并且在科研教学和应急响应等社会服务方面发挥着引领和示范作用 2017 年各级各类公立医院全面推开综合改革, 改革的目标是建立现代管理制度的新体制, 同时破除 以药补医, 建立以医疗服务价格补偿为主的运行新机制, 这不仅对于公立医院改革, 同时对于提升现代治理能力和水平, 建立和谐的社会共治关系具有深远的影响 规划 指出, 在办医体制上进行改革, 加强政府在方向 政策 引导 规划 评价等方面的宏观管理, 加大监管力度 同时, 在人事编制等微观管理方面放权 对公立医院改革步骤之间的逻辑关系 实施路径 关键政策点进行了系统规划, 其步骤是以医药分开为起点, 有序做好医疗服务价格调整 创新编制管理 理顺人事关系 改革薪酬制度 强化绩效管理等工作 这些改革动作要环环相扣, 连绵不断, 持续改进, 任何迟疑都有可能将改革做成 夹生饭 更加深入认识医保制度的作用和地位 十三五 期间的全民医保制度建设工作, 将按照保基本 兜底线 可持续的原则, 围绕资金来源多元化 保障制度规范化 管理服务社会化三个关键环节, 加大改革力度, 建立高效运行的全民医疗保障体系 到 2017 年, 基本实现符合转诊规定的异地就医住院费用直接结算 到 2020 年, 基本医保参保率稳定在 95% 以上 观点全面医保格局下, 医保制度发挥着引导医疗资源配置的基础性作用, 通过医保促进参保人员公平地享受基本医疗是目的, 通过医保支付方式引导和调控医疗机构提供合理 优质的服务是手段 因此, 医保在医改中的地位越来越重要 规划 首次提出 : 明确医保待遇确定和调整的政策权限 调整依据和决策程序 同时, 对于异地就医直接结算和提升医保统筹层次有了明确要求, 这将进一步方便参保人员, 同时, 对于管理和服务提出了更新更高的要求 药品保障改革有了全新内涵 十三五 期间, 将实施药品生产 流通 使用全流程改革, 破除以药补医, 建设符合国情的国家药物政策体系, 理顺药品价格, 促进医药产业结构调整和转型升级, 保障药品安全有效 价格合理 供应充分 观点药品领域的改革是整体医改中的重要组成部分 从医疗机构的收入结构看, 药品和高值医用耗材占到了半数左右, 药品耗材的改革是无法回避的问题, 这个问题不解决, 公立医院转变运行机制就无从谈起 因此, 药品生产 流通 使用三个环节的综合改革也就势在必行 规划 首次对药品的生产 流通 使用进行了系统规划 就生产环节明确提出了质量为主, 鼓励创新和研发要求, 其中, 提出的 淘汰疗效不确切 风险大于效益的品种 显示了深入改革的决心 流通环节明确提出了 推动药品流通企业兼并重组, 在集中采购环节提出实施药品采购 两票制 改革, 预示者生产流通领域的改革将取得突破 这是近年来公立医院改革试点得出的经验, 即药品和高值医用耗材上下游要综合治理, 要联动治理 未来改革在三医联动基础上, 上下游综合治理的格局已经形成 规划 首提 探索在基本药物遴选调整中纳入循证医学和药物经济学评价方法, 预示着药品领域改革不仅向纵深推进, 精细化的管理也是重要的发展方向 综合监管是改革发展的必然延伸 十三五 期间, 将进一步健全医药卫生法律体系, 加快转变政府职能, 完善与医药卫生事业发展相适应的监管模式, 提高综合监管效率和水平, 推进监管法制化和规范化, 建立健全职责明确 分工协作 运行规范 科学有效的综合监管长效机制 观点从改革的角度看, 一旦改革措施行之有效, 就要对新的制度和政策进行固化, 同时建立相应的监管体系, 确保不走偏 ; 而从发展角度看, 由于医疗服务行业的特殊性, 行业的发展 服务的升级需要监管手段和力量的匹配, 否则也容易出现问题, 特别是多元办医格局的形成, 客观上需要统一的综合监管制度相应配套和完善 规划 提出 : 完善政府监管主导, 第三方广泛参与, 医疗卫生机构自我管理和社会监督为补充的多元化综合监管体系 对公立医疗机构监管方式的改进 完善提出了更高要求, 对监管的方式 手段进行了具体安排, 如建立违纪违规 黑名单 制度, 加强对非营利性和营利性医疗机构的监管等 同时, 规划 提出推动医疗机构考核评价由政府主导逐步向第三方评价转变, 积极培育第三方评价机构, 新的监管力量的加入体现了社会共治的理念, 也适应了医疗卫生行业监管专业化的趋势 规划 还提出要将非公医疗机构也纳入监管, 并着力实现全行并着力实现全行业监管 属地监督, 整体监管体系得到进一步加强和完善 可以期待 规划 在将医改引向深入的同时, 将为居民带来更多的改革红利 ( 整理自 : 国家卫计委中国制药网 )
24 学会在困难中记总部财务资金部资金集中管理项目 不断成长 多年来财务资金部在资金管控方面不断摸索和完善, 在制度建设 融资规划 系统搭建 资金盘活等方面基本实现了对资金的统一管理, 提升了资金的使用效益 但是面对日益复杂多变的金融市场和行业环境,2015 年决定通过资金集中管理的方式向管理要效益, 向创新要效率 2015 年 11 月 1 日正式启动资金集中管理项目, 当时我们接到的任务是, 由于该项目关系到公司的两化融合申请, 必须在 2 个月的时间内完成项目的实施上线 这对我们来说绝对是个挑战, 但更是一次学习与提升的好机会, 我们必须学会放空自己, 理清思路, 以积极的心态去迎接挑战, 万事开头难, 在时间紧任务重的情况下, 我们的团队必须思考如何按时且高质量地完成该项目, 而且需要提前思考将会遇到的困难并且努力寻找解决方案 学习是根本 项目初期最先想到的就是内部实施人员不足 经验不足的问题, 于是提议向分子公司抽调电算化人员前来协助, 让我们十分感动的是, 各级领导都很支持这个想法, 而且同意抽调 紧接着就是紧罗密布的开始项目实施工作了, 人是调来了, 如何用好, 分好工是关键 而对于自己的团队, 如何提升自我以更好地参与该项目, 也是关键 俗话说的好, 打铁还需自身硬, 所以我们定期安排一位组员, 制作与资金项目有关的学习课件, 进行组内的培训与分享, 促进交流与知识的共享传递, 同时通过这种方式提升整个团队的项目管理与实施能力 资金池的搭建, 可以说是整个系统的核心价值所在, 我们从开始的资金池小白, 到后面对外与各家银行进行多次交流 沟通, 学习资金池的管理模式与应用方案 ; 对内深入分子公司进行资金管理内容的调研, 梳理出公司需要的资金池管理结构 功能模块等需求情况, 与银行进行多次商讨, 最后制定出了适合我们自己的资金集中管理方案 为了让团队的每位成员更深入的学习与了解资金集中管理, 同时也为了让方案更加具体 完整 贴近实际业务, 我们梳理重点工作内容, 制作了资金池专题的学习课件, 进行培训与分享, 在提升自身业务素质的同时注重知识的传递与延续, 让大家共同学习, 共同提高 沟通是桥 资金系统的搭建, 需要财务资金部 信息技术部 拜特软件公司 银行 各分子公司五方的共同协作才能正常运作, 这种涉及多方合作的项目, 必定存在众多的沟通问题 所谓 攘外必先安内, 我们想到的首先是减少内部的沟通成本, 将常见问题建立问题库, 当有公司问到我们已经处理过且形成解决方案的问题时, 我们可以把问题库中的解决方案调阅出来下发给具体用户, 用户通过自行查看解决方案解决问题, 通过这种方式减少了很多重复沟通的时间与成本, 提高了工作效率 当 遇到结算问题时, 我们的沟通通常需要同时面对拜特软件公司 银行还有用户三方 ; 对供应商付款因为涉及返利, 时间要求是非常严格的, 为了快速解决付款类问题, 我们也同样将常见问题进行整理 汇总 做好记录放在问题库, 以应对相同问题再次出现时可以快速处理, 提高服务效率与质量 同时经常进行团队内的交流, 进行经验分享让彼此的沟通更加高效 合作是魂 回忆起那段时间, 印象最为深刻的便是领导时刻提醒要做好实施计划, 而计划的关键在于团队的合作 执行与落实 项目初期, 我们每周按时召开项目周例会, 将上周工作的完成情况 下周的工作计划和分工 实施过程中遇到的问题同项目组的成员一起讨论处理 虽然我们已经做好的了充分的准备, 但在资金池正式启动后仍然遇到了 20 多个异常棘手的问题, 银行的系统不能完全满足我们的需求, 资金归集数据量巨大, 总部账务处理一下子堆积如山到无法处理等, 这一度让我们的项目停滞不前 面对这一状况, 我们迅速冷静下来思考, 开会讨论解决方案, 然后继续与银行相关人员协商解决, 时时关注银行处理进度, 通过不断地沟通与交流, 历时 5 个多月, 终于将所有问题全部消灭 项目中期, 各公司在使用一段时间以后, 发现了系统中很多不足的地方, 也提出了很多优化建议, 而拜特的实施人员在年后居然全部离职了, 而且在准备上第二家招商银行资金池时, 拜特方相关的开发人员也离职了 项目还未结束, 软件公司的关键成员居然全都离职了, 这一度, 让整个项目的进度放缓了, 我们遇到了瓶颈, 心里有很多的无奈, 但是我们坚信, 任何的问题都一定会有解决办法, 我们必须重振旗鼓, 与新来的拜特方人员进行耐心地沟通 最后我们将所有工作都搬回既定轨道 项目后期, 我们通过多次例会 头脑风暴似的讨论, 在一年多的时间里, 一共处理和优化了银企直连签订 系统运维 资金池搭建等 1000 多个问题 在我们坚持不懈的努力下, 资金集中管理项目于 2016 年完成了全集团所有模块的上线, 总体实现子公司 42 个账户资金归集, 占整体资金的 40.78%; 通过签署 阶梯财富 增加利息收入, 为公司提升了经济效益 虽然过程中有压力 有无奈 有心酸 有眼泪, 但是我们更多地收获了处理完一个个棘手问题后的小小成就感 收获了团队成员彼此的真诚和欢声笑语 更加收获了通过大家共同努力所展现出的兴奋 鼓舞与无比强大的凝聚力, 我们更加收获和学会了渐渐地在困难中不断成长 今天的成绩已经成为过去, 愿今后的路, 我们继续积极乐观地携手走下去, 谱写更加华丽的篇章, 为公司做出更多 更好 更大的贡献 文 / 总部财务资金部胡俊
FIGURE 人物 SINOPHARM ACCORD 25 关于项目, 那些不得不说的话 : 不忘初心一路前行 2015 年底, 资金集中管理项目正式开始落地实施 经过与银行反复协商形成初步方案后, 我们正式启动资金池归集项目 在这期间, 时间的紧迫, 地域的限制, 都给我们带来了很多的问题, 面对分子公司提出的疑虑, 我们做好记录, 汇总整理, 统一答复, 提升效率 ; 面对银行提出的各种要求, 我们认真落实, 与他们一起讨论, 反复推敲 虽然我们做了充分的前期准备, 但在银行实际操作时还是遇到了 20 多个棘手问题, 银行的系统不能完全满足我们的需求, 这一度让我们的项目计划停滞不前 面对这一状况, 我们迅速冷静下来, 继续与银行相关人员协商解决方案, 时时关注更新项目进度, 跟进完善问题, 不断地沟通与交流, 提出我们的需求与目标, 并定期进行阶段性总结, 优化工作内容 最终, 在我们坚持不懈的努力下, 按计划完成了既定目标, 总体实现子公司 42 个账户的资金归集 ; 为公司增加利息收入, 提升经济效益 这个项目对我来说着实是一次深刻的锻炼, 让我对自身岗位的认识有了一个新的高度 期间虽然有过心酸苦楚, 但我仍然感觉充实, 体会到团队的凝聚力与包容心, 认识到资金管理的重要性和必要性, 有效地提高了自我的认识和规范管理水平, 进一步增强了自己战胜困难, 做好工作的信心和决心 希望我们继续带着这份坚持, 不忘初心,2017, 只争朝夕, 撸起袖子加油干! 文 / 总部财务资金部王策 不泄气不放弃便有胜利 自 2016 年 1 月 5 日加入财务资金部这个大家庭, 便与 资金集中管理项目 为伴 经过 1 年的战斗, 终于取得了一个较为满意的战绩 回顾过去的 1 年, 这个项目充满了激情与斗志, 同时也充满了无奈与压力 激情, 来源于项目的新鲜 好奇心极强的我, 就这样被新领域新事物激发了内在的激情 斗志, 来源于以往的工作经验 我相信通过对拜特系统的深入探索, 绝对可以找出拜特系统待挖掘的功能, 顺带解决部分的问题与需求 无奈, 来源于拜特系统的局限 任何一个事物都不可能是十全十美的, 拜特系统也存在着某些方面的缺陷 而压力也来源于项目的进度总是被这样那样的问题影响着, 好在有领导的支持和理解, 同事的配合与帮助, 这些压力才得以释放 通过这一年, 领导与同事亦师亦友的塑造与历练, 不管是性格, 还是工作能力, 我都收获颇多 希望我们的这个团队这个大家庭, 继续风雨兼程, 互帮互助, 充满友爱地走向更好的未来! 文 / 总部财务资金部苏莹莹 和 她 一起成长 2015 年 11 月 9 日是个特殊的日子, 这天拜特资金管理项目如婴儿般呱呱坠地 荣幸的是, 作为财务资金部信息组一员的我, 有机会构建她, 推广她, 维护她, 最终与团队把她打造成为国药一致有用之 才 伴随着她的成长, 我与团队也获得了新的突破 从拜特资金管理项目的建设 推广和运维, 尽管这些过程中困难重重, 但最终拜特顾问和我方团队充分融合, 发挥各自优势, 拧成一股战无不胜的力量, 最终解决了各项问题 在处理过程中我也明白了 : 只要思想不滑坡, 办法总比困难多 而接下来的运维是个持续的工作, 没有结尾, 只有开始, 我们还有很远的路要走 如今, 拜特资金管理项目已经验收, 而她也发挥着重要作用, 有预算控制, 避免超额支出 ; 系统付款, 方便快捷 ; 资金归集, 增加公司收入 但对她的改进仍然没有结束 后续将不断对该系统进行探索, 优化, 打造成适合国药一致文化的系统, 伴随着她的不断完成, 我与团队也将不断成长 文 / 总部财务资金部陈建普
26 三生三世 铿锵玫瑰别样红 在仓促光影的闲静中, 这里的每一位都是既专注工作, 又专情生活的女神 在暖阳初绽的三月里, 看她们行走在轻柔的春风里, 优雅自信, 独立有爱, 在这一年一度属于她们的节日里, 尽情的绽放! 别样三八 药一致一工会值 三八 节来临之际, 利用周末时间, 国邀请男同胞们, 全体总动员一起走进九龙生态园, 熔炼团队 阳光健身, 一工会的全体会员们度过了一个别样精彩的 三八节 大脚丫接力赛 袋鼠运西瓜 同心击鼓等团队拓展活动, 激发着团队的活力与战斗力, 考验着团队的合作与默契, 在一轮一轮的战术讨论 奔跑跳跃 平衡牵制中, 大家的配合越来越好, 合作也越来越顺畅, 在生态园的山间草地, 回荡着大家的欢笑声 加油声 喝彩声 全体员工共同参与的 三八 活动拉进了大家的距离, 促进了沟通和友谊, 而大家也深深感受到了公司健康文化的洗礼
FAMILY 家园 SINOPHARM ACCORD 27 风袭来, 山朗润起来, 烟波春拍岸 二春工会组织女员工前往深圳莲花山登山踏青, 并以节日为契机, 来到邓小平塑像前, 为这位伟人献上鲜花, 缅怀并寄托一段思念
28 国控汕头 人比花娇 春 风十里百花开 见有佳人踏香来 各地公司的女同胞 们畅游春天的花海 陶醉于自然的魅力 将烦恼与压 力释放在花香鸟语中 为她们的辛勤劳累之余寻找一个放 飞心情 愉悦身心的机会 而国控深圳药材的女员工们也 在企业文化知识抢答竞赛活动中度过了不一样的节日 展 现了她们健康快乐的巾帼风采 国控梅州
FAMILY 家园 SINOPHARM ACCORD 29 国控韶关 国控湛江 国控东莞 国控深圳药材
30 New Women,Pretty Women 这 幸福的像花儿一样 的节日里, 国大药房工会组织了 巧手插花秀, 巾在帼展风采 花艺比赛, 来自总部各部门的 50 余名女员工们展开了一场美轮美奂的艺术创作 国药一致总经理林兆雄 国大药房党委书记郎葆瑃等出席观看了比赛 短短 40 分钟内选手们大显身手, 修剪花枝 整理花朵, 各种多姿多彩的鲜花在员工们灵巧的双手下被赋于了新的生命和寓意深厚的艺术品 随后, 国大药房党委书记郎葆瑃 工会副主席何松等一行, 分别给每位女员工送上鲜花, 感谢她们为企业发展作出的贡献, 并送上最美好的祝福 品零售行业女工较多, 广大女员工坚守在工作第一线, 默默无闻, 爱岗敬业, 在药平凡的岗位上付出了不平凡的努力, 为公司的发展壮大做出了突出贡献 为了充分展现女员工以店为家的工作风采, 宣扬女员工昂扬向上的精神风貌, 河南国大党委 工会特意开展了 巾帼不让须眉尽展女工风采 的迎 三八节 征文和摄影比赛活动 活动得到了积极响应, 短短一周时间就收到摄影作品 90 多幅 征文作品 30 多篇 经过评选小组认真评选, 最终评选出征文作品和摄影作品的一 二 三等奖
FAMILY 家园 SINOPHARM ACCORD 31 西国大益源工会在国际 三八 妇山女节到来之际, 组织本部开展以 五个心态 为主题的素质教育培训活动 从 感恩的心态 融入的心态 学习的心态 改变的心态和坚持的心态 五个角度, 以精彩有趣的故事讲述了职场人应该具备的良好心态 男员工们还带来 密谋许久 的文艺表演, 为培训增添了更多欢乐的气氛 疆国大总部在节日前期组织开展了以新 我独立 我美丽 主题征文活动, 新疆克拉玛依区域举行了 庆三八趣味棋牌比赛, 为女员工们日常繁忙的工作和生活增添了一抹色彩
32 生活中的 小确幸 每个人都可以创造属于自己的仪式感因为内心收到一种平和向上的情绪世态炎凉丝毫不会影响仪式感带给予你慰藉的力量仪式感是你用自己的力量对生活的改变
EXTENSIVELY 博览 SINOPHARM ACCORD 33 小确幸有大满足 游乐人生 有小确幸的人生, 不过是干巴巴的沙漠 村上春树没小确幸, 这是心生欢喜 小小的确实的幸福, 是生活中点点的星火, 照亮人生的每一天 披星戴月, 人们都在忙碌的工作, 忙碌的家庭生活, 忙碌的学习中急急忙忙地奔波, 偶尔停下脚步, 用心感受和实行生活中的小仪式, 一个个小确幸, 也有大满足 小确幸是沾花惹草 大自然是最简单又最美丽的风景, 路旁的树木 野花 小草, 公司附近的流花湖公园, 一点 一段 一片都可以让人沉醉和放松 尝试着和花花草草做一些连结, 睁大双眼或闭上眼睛, 感受大自然的美 : 微风 花香 落叶 茵茵绿草 小确幸是好好睡觉 营造舒服温馨睡眠环境, 让自己的卧室整洁 清爽 干净, 每天尽量不熬夜, 按时睡觉休息, 这是一个非常重要的仪式 充足和满足的睡眠, 能让我们恢复活力和体力 小确幸是阅读 走很多很多的路, 也要读很多很多的书, 不同的作者, 不同的类别, 不同的文体, 不管是否有营养是否能学习到知识, 读自己喜欢的文章和书籍, 利用每天的固定时间也好, 碎片时间也罢, 点滴累积, 愉悦自己 小确幸是坚持运动 两点一线公司和家的繁忙, 抽点时间出来, 跑步 打球 骑行 跳舞, 饭后散步, 活动筋骨, 健康是家人的期盼, 更是幸福的基石 小确幸是有兴趣爱好可坚持 每个人的兴趣爱好都不同, 有人喜欢烘焙, 有人喜欢手作, 有人喜欢电影, 有人喜欢音乐, 有人喜欢画画, 什么时候学习都不晚, 只要有心思和喜爱 年轻的时候为爱坚持, 退休的时候便有了更多的寄托和经历 岁月不会辜负, 时光美好, 以后纵然爬满了皱纹布遍了白发, 都是优雅的美好的热爱生活的你 小确幸是感恩 是珍惜 是帮助 是爱与被爱 有诗有歌可下酒, 有梦有想可实现, 这便是我喜爱的生活 ( 文 / 分销客服部谢彦 )
34 仪式感, 生活的调味剂 经遇见过这么一位朋友, 每当她眼睫毛掉落的时候, 曾她总是小心翼翼地拾起, 把它放在左手掌心, 覆上右手之后闭上双眼, 默默地许下愿望 愿望能成真吗? 我们都很好奇 这只是我告别睫毛的一种仪式 我不曾想过, 一根小小的睫毛也有特别的告别仪式 但是, 放眼整个人类社会, 这种类似的仪式种类, 难以言尽 黎明来临之际, 雄鸡常啼, 一唱即 天下白 暮色蔼蔼, 远方的寺庙传来若有若无的钟声 大雨将至, 昏天暗地, 电闪雷鸣, 以昭示其威力 大雨滂沱, 屋檐滴雨, 一任阶前, 点滴到天明 从自然社会到人类社会 从睁眼看世界到闭目长眠 从人类历史起点到现代化的今日, 从不缺乏仪式感 恰恰相反, 我们置身于各种事物之中, 忙忙碌碌, 或者庸庸无为, 似乎无法抽身, 慢慢地忽略了 仪式感, 简简单单地度过每一天, 淡然无味, 从而让心灵失去对未来的憧憬, 对生活的向往 信息技术的飞速发展, 拉近了人与人之间的距离, 我们从此不再受阻于时间与空间, 有时甚至可以超越时空的限制 微信的诞生与发展更是让我们深受其利 每天早晨睁开眼, 许多人要做第一件事不是洗漱穿衣, 而是打开微信看朋友留言, 听语音, 刷朋友圈 我也曾一度沉迷其中, 久而久之, 我不再是一个独立存在的个体, 而是一个依附于微信生活的人, 生活在一个半虚拟半真实世界之中 如果遇到紧急的事情, 为何我不可以直接与朋友打电话沟通, 一次性把所有的疑惑解决? 我困惑 为何我会不自觉看朋友圈的各种状态 各种炖了好多次心灵鸡汤? 我迷茫 卸载微信, 此法行不通 能做的只能是减少使用手机的次数, 把目标转移到其他事物身上 遇到挫败时, 自己先整理事情脉络, 写下利与弊, 好与坏, 然后打个电话给亲朋好友, 好好倾诉一番, 而我也可以马上得到对方的反馈, 或者约上三五知己, 泡上一壶茶, 几盘小点心, 放一些轻松闲适的音乐, 在袅袅茶韵中 在悠扬旋律里谈人生说理想 谈过去说未来 夜深时候, 关掉白炽灯, 打开一盏古色古香的小青灯, 翻开放在枕边的 人类 简史, 慢慢走进赫拉利的史前人类生活等非凡世界 我想, 心中怀有仪式感方能放慢生活的节奏, 细细体会仪式感带来的别样生活 这些小小的仪式也算是生活的小确幸吧, 一种抛离网络世界的小确幸, 一种活在现实中的小确幸 每逢春节, 都听到这样的哀叹 : 越来越没有年味了 不是没有年味了, 而是我们把春节过得与平常日子一样了 回想一下, 在大城市快节奏生活 争分夺秒打拼的你, 是不是厌倦了年复一年的拜祭奉神 烧香拜佛的繁杂仪式? 卸下繁重工作的你, 是不是几乎夜夜笙歌, 晚睡晚起, 拖着惺忪的眼皮与家人共进午餐? 面对回不去的年幼时候与小伙伴们穿着新衣服提着红灯笼穿街过巷的美好回忆, 你是否觉得贴春联剪红纸已经变得枯燥无味? 如果是, 请你放慢脚步, 调整作息, 调节心态, 重温春联的美好祝愿, 品味从古至今带给我们的春节文化韵味, 与父母亲一起探讨研究春节期间的佳肴, 精心准备每一道菜式 喝酒之前, 学习研究我们欠缺的酒文化知识, 那么在喝的过程中, 我们喝的不仅仅是酒, 还品尝了许多文化 生活的匆匆让心灵也匆匆忙忙, 以至无法顾及更多的温情 我怀念那个没有手机 面对面说话带来的真实感受的日子 每家每户的小伙伴们搬好小板凳, 围成一圈, 坐在巷子口谈天说地 我怀念时常记笔记的日子 所有的讯息 记录写满了各种款式的本子, 偶尔还有 云中谁寄锦书来 的期待, 不会出现提笔忘字的尴尬现象 当春天时令, 万物即复苏, 燕雀来筑巢, 山花烂漫可人 夏日蝉鸣聒噪, 荷香十里 月满中秋, 丹桂飘香, 一桌一酒一月, 足以饮酒当歌, 吟诵赋诗, 以寄相思之愁苦 冬日寒风凛凛, 温酒观雪梅景, 领略 梅须逊雪三分白, 雪却输梅一段香 的奇妙 自然万物皆如是, 匆忙的生活更应需要仪式感 我们可能会被日复一日的工作磨灭了激情, 但我们还应做出努力改变现状, 调节枯燥无味的生活 一个人应该尊重生活的每一分每一秒, 心怀虔诚与感恩, 拥抱当下, 一步一个脚印, 活出自己想要的小确幸, 这也足以给我们带来希望与快乐 ( 文 / 分销商业拓展部许秀云 )
EXTENSIVELY 博览 SINOPHARM ACCORD 35 精致与贫富无关而在于生活的仪式感 活需要一些仪式感, 与矫情无关, 而是关于你对生活的热爱, 对幸福的敏感, 乃至有时候它是一种结束, 也是一种开始 生仪式感使生活变得富有诗意, 正是我们对于生活的付出与热爱, 才值得我们以一种庄重的仪式对待自己, 更值得我们这样对待我们深爱的人 请多给生活一些仪式感, 好好感受生活中的点点滴滴带来的美好与感动 ( 图文 / 分销深圳采购糜庆 )
36 调味剂 式, 仪式感是什么? 仪看不到仪式心里就不踏实 读书没有仪式, 终觉得差了些什么 毕业没有仪式, 也觉得缺了点什么 结婚只有领证没有仪式, 更是遗憾 仪式, 代表着是什么, 代表的是一种纯粹 一种传统, 一种口口相传的风俗 一天结束了, 在人们都赶回家的时候 觉得还有什么事情没有做完, 想要绕点远路再回去的夜晚 在喧嚣, 杂乱, 繁忙的生活中, 我们抬起头看着, 加入一些属于我们的仪式感, 如同求婚时候的花瓣满地 山谷的回首呐喊 大排档的啤酒碰杯, 给我们不一样的惊喜, 简单而美丽 我们生活需要仪式感, 就像调味剂, 这是对生活 的热爱, 对自我的拥抱 我们需要仪式感的生活 热恋中, 在咖啡厅留言墙上写下 我一直都在 江边为你点燃烟火 浪漫的吃一顿烛光晚餐, 这小小的举动, 随手而出, 仪式感出现了, 不是一句 我爱你 就可以简单概括的 ; 工作中, 电脑里的满满数据都是业绩的代言, 今天比昨天有所提升, 繁华的摩天大楼下, 我们无需高调消费, 街边的排挡, 滚油旺火, 深炉铁锅, 碰杯的青岛哈啤, 这是我们对进步的庆祝鼓励 仪式感无需多繁重, 简单的一点一滴也是开心快乐的源泉 生活的仪式是什么? 它或许只是我们需要放松的一种方式, 也可能是我们想大吃一顿的借口 而不管怎样, 慢慢地在生活加上一些仪式感, 加入调味剂, 味道就不同了, 生活的颜色也变得多彩了 ( 文 / 国控广东恒兴陈俊良 )
EXTENSIVELY 博览 SINOPHARM ACCORD 37 惊蛰 时序上看惊蛰是春天里的第三个节气, 时间到从了这个时候, 蛰伏了一个冬天的生命开始蠢蠢欲动 可以想像到的是, 随着黎明时的一声春雷, 千百万只幽暗中的精灵一齐醒来, 向着初升的太阳顶礼膜拜, 是一件多么庄严而且有意义的事情 就像学校里的一声晨钟, 钟声过后, 大人催着睡梦中的孩子 : 天亮了, 起床了, 赶快起来上学 对于大多数 低级 生命形式 ( 仅就食物链层级而言 ) 来说, 冬眠是它们唯一的生存方式, 在严寒的冬季里, 依靠大地的庇护, 才有机会逃过一劫 路边的树枝上挂着不少昆虫们过冬的 房子, 比一粒黄豆稍大, 椭圆形, 壳很坚硬, 不知道它们最后如何摆脱外壳的束缚 著名教育家叶圣陶在他的 苦菜 里描述过蚯蚓冬眠的情景 : 蚯蚓很安适地蛰伏着, 这回经了翻动, 他们只向泥土里乱钻 他说的大概就是惊蛰时的气象, 春气开始涌动, 农民着手整理土地, 松土施肥, 以便为随后到来的播种作准备 惊蛰的意义在于它是一个革命性的事件, 是 外力 对于事物的干预 唤醒和启动 整个冬天, 大地一直处于忍隐 承受 消极和被动的状态, 此时正需要一声春雷的唤醒 仿佛为了响应这一 变革 事件的到来, 平时阴沉多雾的天空忽然明朗起来, 呈现出难得一见的湖蓝 湖水也变得清澈起来, 浅蓝色从湖岸边一直延伸到水中央, 水天相接, 浑然一体, 始知湖水的颜色并非出于湖水本身, 而是来自遥远的天空, 像一面巨大无比的镜子, 把幽灵般的蓝色尽收其中 经冬的小麦开始返青, 在阳光的作用下 泛着一层幽暗的新绿, 它使人相信, 接下来的日子里会分蘖 拔节 抽穗, 在 四声杜鹃 ( 就是西方诗人所说的夜莺 ) 婉啭的叫声里结出成实的种子 柳树是最早感知季节变化的植物之一, 此时已吐出鸟舌般的嫩芽, 这是大地回春的第一个消息, 沿着河流行走, 你会看到柳丝在春风里舞动的情形 宽阔的河面上, 白色的鸟儿在飞翔, 一会儿又落到水中绿洲上, 遥远地望着它们, 很想知道它们是什么鸟儿, 是苍鹭, 还是白鹬? 一些小鸟在空中飞行, 速度很快, 随着上升的气流忽儿上, 忽儿下, 仿佛是一群在山坡高地上练习滑板的儿童 威武的伯劳鸟站在高高的树枝上, 它的视野很开阔, 睨视着着地面上的一切, 做好了随时出击的准备 春天是万物勃发的季节, 也是生死存亡的古战场, 生命是在竞争中诞生和延续的, 中间小小的停歇, 不过是新一轮竞争的开始 陶渊明有一首诗 : 促春遘时雨, 始雷发东隅, 众蛰各潜骇, 草木纵横舒 写的就是惊蛰的情景 事实上, 虫子们听不到任何雷声, 也谈不上什么 潜骇, 大地回春 天气变暖才是 草木纵横舒 的原因 我国各地春雷的始发时间各不相同, 但就北方的大部分地区而言, 多发生在二三月, 正月则很罕见 今年的第一声春雷发生在 3 月 1 日下午 13:30, 天空中忽闻一声炸雷, 顿时天地昏黄, 狂风大作, 雨夹着雪花骤然而至, 可见, 天地之律, 物候之应, 丝毫不差也 ( 文 / 山东国大孙方志 )