IBM 社交协作数据表 制造业工作技能与胜任力架构 用于说明所需技能并弥合制造业内技能差距的架构
IBM 认识到, 一家制造商会面临任何组织均可能出现的一些最危急的人才与技能管理问题 有时, 这些问题似乎属于策略层面, 但也可能对整个企业的成功和持续运营造成广泛的影响 通过结构化的方法检索所需的技能和人才, 您可以捕捉 识别并管理以下问题的风险 : 20 多年来, 已经在许多组织内部署 IBM Kenexa Talent Frameworks( 人才架构 ), 帮助他们独立或作为更广泛 HR 策略的一部分来提高公司最关键组件的学习 开发和性能 使用内容库, 可以快速可靠地自定义符合您组织目标的能力和工作说明 创新 主要产品版本更新 供应商认验与支持 全球业务与人才竞争 成本与支出管理 合规与质量 ( 监管 安全 ISO/CMMI 环境 OSHA 等 ) 供应链管理 IBM 为 18 个不同的行业提供工作技能与能力架构 这只是其中一个资料库 Kenexa 提供支持您的人才管理要求的完整解决方案 ( 包括基于云的软件 ), 来管理您的员工工作技能和能力 员工自我评估 经理测评 技能差距分析等 在一家组织内, 要回答 我们有多少台打印机 或 这些打印机在哪? 等问题可能很容易, 但要回答关于知识 技能或人才等类似的问题就困难了 使用工作与胜任力架构, 将能够为回答以下问题奠定基础 : 有多少人拥有适合新产品项目的关键技能? 他们是谁? 他们在哪里? 怎样通过提高员工的绩效来改进关键流程? 我们有哪些任务关键型知识, 这些机构记忆在什么地方? 我们可以推动供应商提供哪些基于技能的 SLA? 我们从一个版本的产品或制造技艺迁移到下一个版本需要哪些能力? 2
目录 4 工作架构概览 5 制造业工作架构概览 6 架构中的职称 (159 多种 ) 11 工厂经理 - 工作示例 11 工作简介 ( 职称 描述 责任 ) 11 工作级别 12 核心 职能与技术层面的技能与能力 14 工厂运营和维护技能 14 能力熟练程度和行为 15 学习资源 15 SMART 目标 / 发展纲领 16 指导小贴士 16 面试问题 3
制造业工作能力架构 工作介绍 技能和能力 绩效促进因素 行为 SMART 目标 面试问题辅导提示学习资源 图 1: 工作能力架构 技能和能力类型 核心 领导管理业务人际 职能工作 技术工作 技术 特定任务 适用于所有角色 反映战略和文化 支持选拔和招聘 反映管理风格 反映领导梯队 反映团队工作技巧 职能战略 主要工作技能 工作 / 角色特定知识 工作 / 角色技能储备 用于技能评估 特定工作任务 特定设备任务 安全最佳实践 图 2: 胜任力 : 描述可展示熟练度指标的一组知识 技能和能力 (KSA) 4
制造业工作架构概览 工作系列名称 制造职能 : 8 个工作系列 工程 : 设施与工厂管理 运营 质量管理 研发 安全 寻源和采购 供应链管理和物流 工作数量 32 20 26 13 25 11 10 22 159 个职位 在职者工作描述 介绍 主要职责和期望熟练度 工作模型 160 项胜任能力 技术制造业 核心 / 职能业务 个人 管理和领导 60 100 每种能力有 4 个熟练度级别, 通过 21 种独特的行为描述加以定义 第 1 级 : 基本认识第 2 级 : 工作经验第 3 级 : 丰富经验第 4 级 : 主题事务深度 / 广度 映射到每种独特的能力工具以应用架构 : 学习资料 面试问题 发展目标 辅导提示 绩效写作协助 图 3: 制造业工作架构概览 : 工作类型 工作模型和能力的描述 5
制造业工作系列和职称 工作系列 工程对制造运营的工程支持 技术和系统工程 职称 工程总监工程研究员工程经理现场服务经理高级工业工程师制造工程师经理机械工程经理高级机械工程师生产工程经理高级生产工程人员工程项目经理电气工程人员工具 / 模具设计工程人员人因工程人员高级工程人员认证工程人员环境工程人员工业工程人员项目工程人员高级现场服务工程人员机械工程人员机械工程主管高级机械工程技师制造工程人员生产工程人员生产工程主管可靠性工程人员初级工程人员现场服务工程人员初级工业工程人员初级机械工程人员初级制造工程人员机械工程技师初级生产工程人员起草员初级机械工程技师 6
7 制造业工作技能与胜任力架构设施与工厂管理制造设施 相关基础设施和制造设备的管理 维护和建造 设施总监工厂总经理应急经理工厂经理新工厂项目经理工厂维护经理工厂运营经理安全经理供电工程人员设备维护经理设施工程人员工厂主管值班工程人员电气专员应急响应协调员设备维护专员安全专员电气技师设施支持技师一般工人制造研究和开发 : 产品和流程的研究 开发和测试 ; 制造科学 技术和系统工程 产品设计总监部署总监产品开发总监研究与开发总监设计经理高级材料工程人员法务经理研究与开发经理战略产品计划经理高级设计工程人员材料工程人员高级产品工程人员产品开发工程经理产品开发经理高级流程工程人员研发主管设计工程人员包装工程人员初级材料工程人员高级流程助理流程工程人员产品工程人员产品开发主管高级测试技师流程助理初级产品工程人员测试技师
制造运营日常生产以及产品或组件的实际制造 废物管理 运营总监制造经理运营经理流程研究经理流程经理高级机电装配技师运营工程人员高级工业工程技师高级机械装配技师高级制造技师生产经理流程专员高级生产支持专员容量规划员配置分析师机电装配技师主管高级估算员工业工程技师检查员机械装配技师主管建模员初级制造技师数控机床和流程控制程序员运营研究分析师生产主管生产支持专员生产培训师机器人技师值班主管技术通信员工具和模具制造工生产团队负责人装配技师机电装配技师机械装配技师机器给料和运载员机器操作员 / 机械工生产助手冲床操作员回收再利用工人电子设备技师 8
质量管理实施 支持和管理实践, 以确保产品和流程遵守规格和标准 内部质量审计 安全制定 实施和管理实践, 以确保制造设施和工作人员的安全以及知识产权的安全 质量总监六西格玛高管持续改进顾问质量控制系统经理质量经理质量保证工程人员高级仪器 / 校准技师精益制造经理高级质量技师高级质量分析师六西格玛黑带仪器 / 校准技师精益制造成本会计师精益制造工程人员质量技师质量团队负责人质量分析师供应商质量分析师六西格玛绿带质量协调员初级质量分析师 首席隐私官制造安保总监安全总监制造安保经理安全经理危险品安全顾问环保经理健康与安全专员材料处理专员制造安全助理污染控制专员安全分析师安全管理员安全技师 9
供应链管理和物流生产计划和推进 ; 材料管理 ; 进 / 出厂运输 ; 发货 收货和运输管理 寻源和采购采购原材料 组件和服务以进行制造 3D 打印 - 积层制造设计 开发和实施 3D 打印 / 积层制造流程 技术和设施, 以制造和交付产品 分销总监物流管理总监供应链总监分销经理进 / 出口经理生产计划经理供应链经理供应商质量经理运输经理仓库经理库存经理物流计划经理材料规划员高级供应链专员供应经理分销中心主管物流分析师材料协调员供应链专员运输 / 费率分析师装箱工 / 包装工调度员库存控制文员物流文员包装机操作员发货 / 收货文员运输文员卡车和拖拉机操作员仓库工人 全球采购总监商品经理采购经理高级采购员新产品采购员采购主管采购助理高级采购文员商品采购员采购文员 工程计划经理 - 3D 打印机械工程人员 - 3D 打印材料工程人员 - 3D 打印销前应用工程人员 - 3D 打印服务工程人员 - 3D 打印工程技师 - 3D 打印生产维修技师 - 3D 打印 10
工厂经理 工作示例 工作名称 工厂经理 工作级别 ID 3 工作系列工作定义工作职责 1 工作职责 2 工作职责 3 工作职责 4 设施与工厂管理管理大型制造工厂的所有运营和基础设施维护工作 制定战略和策略计划 : 监督流程以根据法规程序和道德标准运行设施并管理员工 与地方政府 服务提供商和公用事业单位协商和监督基础设施服务协议 创建适用于预防性维护任务和管理大额或重要工单的战略和支持系统 确保在所有工厂部门之间以及与其他工厂或办事处有效沟通与合作 工厂经理 工作级别 工作级别 ID 工作级别名称工作级别说明 1 执行管理愿景 政策 战略和方向设定 ; 企业和行业视角 ; 推动组织目标 2 高层管理战略制定 ; 愿景实施 ; 经营责任 ; 成本和风险管理 ; 企业视角 3 4 5 6 管理 ; 高级咨询 一线管理 ; 高级专业人员 团队领导 ; 技术专业人员 技术员, 培训生, 管理员 职能 技术或过程领导 ; 多团队管理 ; 高复杂度和高模糊度 ; 战术责任团队或技术监督 ; 关于复杂技术活动的专长和经验 ; 项目管理和咨询困难的技术任务 ; 实施经验 ; 独立自足 ; 小型项目责任 ; 技术监督常规技术或行政任务 ; 遵循程序 ; 在监督下工作 11
工厂经理 核心 职能与技术层面的技能与能力 能力 工厂经理 工作对应能力 51 能力代码 能力名称 熟练度 业务 B0050 组织知识 3 丰富经验 B0100 运营职能 3 丰富经验 B0150 产品和服务 3 丰富经验 B0300 核心应用系统 3 丰富经验 B0470 风险管理 3 丰富经验 B0500 商业案例论证 3 丰富经验 B1020 规划 : 战术 战略 2 工作经验 B1030 质量管理 3 丰富经验 B1050 流程管理 3 丰富经验 B1070 员工健康与安全 3 丰富经验 个人 I0350 解决问题 3 - 丰富经验 I0480 有效沟通 3 - 丰富经验 I0600 指导其他人 2 - 工作经验 I0700 决策与批判性思维 3 - 丰富经验 I0900 影响 3 - 丰富经验 I1000 管理多项重点 3 - 丰富经验 管理 M0050 领先地位 3 - 丰富经验 M0450 绩效管理 2 - 工作经验 职能 / 技术 TMFG0000 制造行业 3 - 丰富经验 TMFG0020 制造标准 程序 政策 3 - 丰富经验 TMFG0060 制造业法规环境 3 - 丰富经验 TMFG0070 制造安全 3 - 丰富经验 TMFG0080 环境保护 3 - 丰富经验 TMFG0085 ISO 14001( 环境 ) 3 - 丰富经验 12
TMFG0090 ISO 9001( 质量管理 ) 2 - 工作经验 TMFG0095 预测 3 - 丰富经验 TMFG0100 制造流程 2 - 工作经验 TMFG0110 精益制造 1 - 基本理解 TMFG0200 制造业供应链管理 2 - 工作经验 TMFG0240 供应链管理 (TMFG) 1 - 基本理解 TMFG0300 物流管理 2 - 工作经验 TMFG0405 产品设计生命周期 2 - 工作经验 TMFG0500 工程 - 制造 1 - 基本理解 TMFG0600 工厂运营和维护 3 - 丰富经验 技能详解 TMFG0610 工厂设施管理 3 - 丰富经验 TMFG0615 工厂安保 3 - 丰富经验 TMFG0620 制造设备 3 - 丰富经验 TMFG0625 应急管理 3 - 丰富经验 TMFG0800 制造运营 3 - 丰富经验 TMFG0840 变更控制 ( 制造 ) 3 - 丰富经验 TMFG0850 问题管理流程 (TMFG) 3 - 丰富经验 TMFG0860 服务请求管理流程 (TMFG) 2 - 工作经验 TMFG0870 意外事件与灾难恢复管理 3 - 丰富经验 TMFG0880 生产培训 2 - 工作经验 TMFG0900 制造技术与系统 3 - 丰富经验 TMFG0910 制造应用系统 2 - 工作经验 TMFG0950 机器人 / 计算机控制机器 1 - 基本理解 13
工厂运营和维护 熟练度和能力测评的行为指标 对应技能代码 建议熟练度等级 能力代码 :TMFG0600 能力描述第 1 级 - 基本认识第 2 级 - 工作经验第 3 级 - 丰富经验第 4 级 - 主题事务深度和宽度 能力名称 : 工厂运营和维护了解日常和战略问题 运营要求和制造设施的管理 确定运营部门的主要活动和提供的服务 找到并解释关于工厂活动的标准和管理报告 描述运营良好的制造工厂的特征 确定总体上的每日 每周 每月和每年的生产要求 解释常规工作流程 资源要求 关联性和重要性 描述在制造运营中使用的不同系统和技术 解释大型制造设施的日常运营 描述重要运营职能和系统及其内在联系 描述所有主要生产运行及其重要性 对运营流程和备用生产能力提出建议 参与运营自动化和装配线重组的计划 分析车间运营 ; 发现趋势并视需要实施纠正措施 参与工厂运营和维护系统的评估和选择 详细阐述有效与高效运营和工作量优化的关键要素 拥有极丰富的管理多个分散制造工厂的经验 建立 执行并实施厂区安全计划 设计和计划多个制造工厂的运营与整合 监测行业趋势, 拥有与制造工厂运营相关的市场经验 评估运营 工作流程和设备的生产率和成本效益 讨论行业基准和趋势 ; 找出业内优秀企业的特征 14
工厂运营和维护 学习参考 对应技能代码 能力代码 :TMFG0600 学习资料 5 能力名称 : 工厂运营和维护 书籍 BK-6031: The Oliver Wight ABCD Checklist for Operations Excellence ( Oliver Wight 卓越运营 ABCD 检查清单 ) 书籍 BK-6011: Supply Chain Collaboration ( 供应链协作 ) 组织 ORG-SME:Society of Manufacturing Engineers(SME, 制造工程人员学会 ) 组织 ORG-IIENET:Institute of Industrial Engineers( 工业工程人员研究院 ) 供应商 VND-BIN:Business Industrial Network( 商业工业网络 ) 工厂运营和维护 发展纲领 (SMART 目标 ) 对应技能代码 能力代码 :TMFG0600 能力名称 : 工厂运营和维护 发展说明分类 发展说明名称 发展说明描述 定性 分析车间 每季度分析车间运营和布局 视需要实施纠正措施来改进运营 定量 新兴制造趋势 下个月内对 3 个业务部门进行工作分析和薪资调研活动 定量 评估工厂系统 在一个月内设计一项组织薪酬计划 ( 如高管薪酬 ) 定量 提高工厂生产率 在 3 周内评估一项现有薪酬计划的有效性和竞争力 定性 生产线备用能力 明年每个月解决组织管理团队所提薪酬问题的 85%( 如薪资结构 ) 15
工厂运营和维护 指导小贴士 对应技能代码 能力代码 :TMFG0600 能力名称 : 工厂运营和维护 辅导提示分类 辅导提示名称 辅导提示描述 专业发展 工厂职能自动化 工厂的某些职能是否能自动化以提高生产率? 警戒 记录工厂安保标准 记录工厂环境的安全标准, 并确保遵从这些标准 关系建设 会见工厂系统供应商 当面会见供应商, 讨论他们的工厂运营和维护系统 规划 规划与设施相关的事件 制定计划, 以备在发生与设施相关的故障时可以完成重要工作 改进运营 评估工厂流程, 找出低效环节 评估工厂环境的工作流程, 找出低效环节 工厂运营和维护 面试问题 对应技能代码 能力代码 :TMFG0600 能力名称 : 工厂运营和维护 面试问题分组 面试问题名称 面试问题描述 效果 分析车间运营 讲述在分析车间运营中做出的贡献 注意哪些方面? 找出了哪些趋势? 问题 备用生产能力的挑战 讲述在启用生产线的备用能力时, 组织面临的挑战 解决方案 评估和选择工厂维护系统 组织如何评估和选择工厂维护系统? 胜任 运营制造工厂的经验 描述在运营制造工厂方面的经验 解决方案 运营自动化的机会 怎样发现使制造运营自动化的机会? 怎样使用该流程? 16
IBM 公司版权所有 2016 IBM Corporation Software Group (or appropriate division, or no division) Route 100 Somers, NY 10589 美国印制,2016 年 3 月 IBM IBM 徽标和 ibm.com 是国际商业机器公司在全球许多司法辖区的注册商标 其他产品和服务名称可能是 IBM 或其他公司的商标 当前的 IBM 商标列表请见网站的 版权和商标信息 版块 :www.ibm.com/ legal/copytrade.shtml 本文档包含截至发布之日的最新信息,IBM 可能随时更改 并非所有产品或服务在 IBM 开展业务的所有国家 / 地区均有提供 本文所载信息按 原样 提供, 不做任何明示或暗示的担保, 包括对适销性 特定目的的适用性的任何担保, 以及针对非侵权的任何担保或条件 IBM 根据产品交付协议中规定的条款和条件为产品提供担保 请回收再利用 LOD14119-CNZH-00