文明在行动 满意在贵州活动简报 ( 第 21 期 ) 贵州省文明办 2017 年 7 月 13 日 工作简讯 我省开展旅游景区明码标价工作督查考核我省部署开展餐饮服务单位食用油安全专项整治工作盘州市 五管 模式激活文明创建威宁县 四个满意 助推文明交通行动落实 各地动态 1
我省开展旅游景区明码标价工作督查考核 近日, 省发展改革委 省旅发委联合督查组赴安顺市黄果树旅游景区及夜郎洞旅游景区开展景区门票价格 酒店住宿 旅游商品 餐饮等行业明码标价行为专项督查考核 督查组通过实地考察 问答询问 查阅资料等方式, 对安顺市规范旅游景区明码标价工作开展情况进行了深入细致的综合考评 督查组对安顺市旅游景区明码标价工作取得的成绩给予了充分肯定, 认为安顺市开展此项工作成效显著 黄果树价格稽核管理系统 的使用, 创新了价格监管模式, 成功将黄果树旅游商品一条街打造为 明码标价示范街 督察组要求, 安顺市在下一步工作中仍需进一步加强旅游景区市场价格监管, 规范旅游市场价格秩序, 巩固旅游景区明码标价专项行动整治成果, 营造优质的涉旅价格环境和良好的社会氛围, 树立安顺全域旅游良好的声誉和形象 2
我省部署开展餐饮服务单位食用油 安全专项整治工作 近日, 省食品药品监督管理局下发通知, 要求全省各级食品安全监管部门加强餐饮服务单位食品安全监管, 认真排查风险隐患, 严厉打击违法回收使用废弃油脂犯罪行为, 深入开展餐饮服务单位食用油安全专项整治工作 一是加强日常监督检查 将餐饮服务提供者购进食用油及废弃油脂的处置作为日常监督检查重点, 对不履行索证索票 查验记录等原料控制义务的, 一律依法立案查处 ; 对使用废弃食用油脂加工食品查证属实的, 一律移交司法机关追究刑事责任 ; 对未按规定履行餐厨废弃物处置义务的, 一律列入重点监控黑名单予以公开曝光, 同时通报城管 环保等相关部门 二是加大专项整治力度 加强餐饮服务单位购进 贮存及使用食用油安全风险隐患排查, 结合日常监管情况, 研判本地区餐饮环节食用油监管形势, 发现餐饮环节食用油管理区域性风险隐患的, 及时开展本辖区餐饮环节食用油安全专项整治 三是加强协调联动监管 加强与公安 城管 环保等部门 3
的协调联动, 建立健全监管信息交流和反馈机制 监管执法联动机制和监督检查机制, 及时通报情况, 形成联动打击合力, 实现对餐饮环节食用油和废弃油脂的全程监管, 确保不留隐患和死角 四是建立社会共治机制 落实食品安全有奖举报制度, 发动群众举报餐饮环节食用油违法行为, 建立健全信息收集 研判 处置 核查制度, 鼓励群众参与食用油和餐厨废弃物安全监督工作, 推动形成食品安全社会共治氛围 省食品药品监督管理局要求各级食品安全监管部门制定餐饮环节食用油安全监管措施, 注重监管和线索核查的方式方法, 着力于追本溯源, 一查到底 ; 着力于证据锁定, 违法必究, 确保人民群众餐桌安全 盘州市 五管 模式激活文明创建 管领导 充分发挥领导 火车头 作用, 全面带动文明创建工作 市级领导抓挂帮, 树标杆 ; 部门领导抓调度, 促落实 ; 分管领导抓业务, 促创建 管部门 落实 四明确 促进 三提高 明确责任清单 责任主体 工作重点及管理方式, 促进业务能力 社会管理水平及凝聚力的提高 4
管行业 强化协会建设 梳理行业协会建设情况, 拟定行业协会创建标准 ; 强化协会管理 将各行业协会及从业人员纳入诚信体系建设管理体系 ; 强化行业自律 促进从业人员遵纪守法 诚实守信 崇德向善 管乡 ( 镇 街道 ) 各乡 ( 镇 街道 ) 是创建活动的 关节 所在, 对照创建指标体系开展创建工作, 重点做好综合创建 对标迎检 突击攻坚 注重管理四个方面工作 管村 ( 居 社区 ) 突出宣传动员 注重项目落地 强化素质提升 依托村规民约或村 ( 居 ) 文明公约, 增强约束力, 提升群众文明素质 ; 大力开展道德讲堂活动, 充分发挥 身边人讲身边事 的示范带动作用 威宁县 四个满意 助推文明交通行动落实 威宁县以 四个满意 为载体, 开展文明交通行动, 大力营造文明交通环境, 助推文明城市创建 满意出租车 行动 加大路检路查力度, 集中整顿治理出租汽车驾驶员挑客选客 议价宰客 滞站揽客 故意绕道等违法行为 ; 督促出租汽车企业加大车容车貌 车内卫生整治 ; 强化教育培训, 提升出租汽车驾驶员文明服务 安全运营水平 满意公交车 行动 进一步优化公交线网布局 运力结 5
构, 适时调整公交运营线路, 提升车辆档次, 扩大 交通一卡通 覆盖面, 提高公交覆盖率和运行效率 ; 不断转变公交驾驶员服务理念, 做到用语礼貌 行车文明 满意客运站 行动 督促客运站规范站务管理, 提升站容站貌 ; 设立联网售票 出行信息查询服务 开水供应点 老弱病残孕候车区等便民措施, 方便乘客购票 候车 乘车, 规范站务人员服务用语及行为 满意公路客运 行动 规范长途客运及旅游包车服务, 创新客运服务新业态 ; 整治车容车貌, 强化司乘人员礼仪服务培训, 为乘客营造良好乘车环境 ; 加强农村客运站管理, 为山地旅游 乡村旅游提供保障 各地动态 自 8 月 1 日起, 贵阳市旅行社将全面统一使用 贵阳市旅游团队行程大数据服务平台 该平台将传统的旅游团队行程单电子化, 实现对旅游团队运行全要素 全过程的监督管理, 有利于规范旅行社科学组团 接待行为 ; 方便导游管理 降低管理成本 ; 杜绝黑导 黑车 黑社等现象, 杜绝擅自增改点现象, 有效保障旅游者的合法权益 全面推行电子行程单将实现旅游行政主管部门对旅行社 景区 酒店 交通等旅游产业链服务主体的有效串联, 形成完整的旅游服务监管流程, 帮助准确有效掌握全市旅游团队运行情况, 提升旅游质监执法机 6
构的工作水平和效率 6 月 22 日至 8 月 30 日, 遵义市开展以 做文明标兵创文明城市 为主题的 五个一 系列活动 一是开展一次创文知识竞赛活动 市 ( 区 ) 机关通过上一堂文明礼仪课, 组织一场创文知识竞赛等形式开展创文知识普及活动 ; 二是开展一场文明创建文娱活动 各单位结合自身工作职能, 精心策划开展一场助力文明城市创建主题文娱活动 ; 三是开展一次全民宣传活动 各单位每月集中开展一次创文全民宣传活动, 积极参与到文明城市创建中来 ; 四是开展一次助力社区创文活动 市直机关各党组织对接帮扶到社区, 开展入户宣传, 解决创文突出问题 ; 五是开展一次网络文明传播活动 各单位号召广大职工关注 文明遵义 公众号, 参与创文答题活动, 转发传播创文工作信息或文明礼仪知识, 营造浓厚创建氛围 凯里市以 学 教 比 为抓手推进宾馆酒店从业人员服务质量提升工作 通过学习先进经验和行业新规范, 提高宾馆酒店管理 服务水平 ; 邀请专业人员开展专业培训, 因人施教 按需施教, 提升服务质量水平 ; 以全州旅游行业十佳服务技能大赛为契机, 积极组织宾馆酒店从业人员参加比赛 开展行业服务技能大比武, 树立凯里旅游服务品牌 近日, 举办了 2017 年宾馆酒店从业人员服务质量提升培训, 全市星级宾馆酒店 大型商务酒店及特色主题酒店从业人员 200 余人参加了培训 7
今年来, 习水县 五抓 助推省级文明城市创建 一是抓组织保障 由县委常委 宣传部部长任领导机构指挥长, 牵头主抓创建工作 ; 组建创文办, 负责日常创建事务 二是抓氛围打造 举办书法 歌谣创作等传统文化知识讲座 ; 开展 关爱留守儿童 空巢老人 主题活动 十佳 美德少年推荐活动等 1-6 月, 举办讲座 3 场次, 推荐 2 名优秀少年参加市级美德少年评选, 开展慰问活动 600 人次, 送去 12 万元慰问物资 三是抓示范创建 开展文明创建活动, 表彰命名文明乡镇 1 个 文明社区 2 个 文明村寨 2 个 文明单位 6 个 四是抓重点治理 上半年, 集中整治了县城蔬菜批发市场搬迁以及城乡野广告 建筑工地渣土 垃圾管理等问题, 规范出租车载客服务 五是抓短板攻坚 实施农村环境综合治理整县推进, 完善文化广场 文化墙 垃圾收运系统等基础建设 ; 开展 五通 ( 通水 路 电 电话 电视 ) 三改 ( 改厨 厕 圈 ) 一化 ( 靓化院坝 ) 截至目前,10 个行政村完成农村环境综合治理, 完成 1.7 万户农户人居环境整治 纳雍县升级老城畅通工程, 着力提升城市品位 今年, 纳雍及时对畅通工程进行新版 管理软件升级 安装新型违停抓拍系统, 推广运用职能控制系统, 发挥电子警察 视频监控的作用 ; 落实驾校 运输 出租车等企业责任, 将文明交通常识教育纳入驾校培训内容, 加强对出租车经营行为和服务质量的监管 ; 着力交通志愿服务软件升级, 组织 培训一批热 8
心公益的志愿者, 开展文明劝导 志愿监督等文明交通志愿活动 ; 创新公务车辆监管软件升级, 将公务车辆及机关干部私家车辆纳入部门和干部职工不文明行为管理范围, 建立不文明行为台账, 实行公务用车交通违法日常管理 考核 曝光制度 万山区采取五项措施, 重拳整治不文明 一是狠抓城乡网格化管理 对谢桥新区划定区域, 由区直单位责任包保 乡镇推行干部划片包干, 带头组织村支两委 党员群众积极参与自治 截至目前, 全区共组织干部群众开展清扫活动 20 余次, 清除卫生死角 100 余处 二是狠抓农村环境综合治理 针对农村 四边 ( 路边 河边 村边 屋边 ) 大力开展 三清理 ( 卫生死角 暴露垃圾 乱堆乱放 ) 六整治 ( 生活垃圾 生活污水 禽畜养殖污染 乱搭乱建 乱停车辆 乱摆摊点 ) 一美化 ( 美化乡村环境 ) 综合整治行动 目前, 全区拟投入 1.5 个亿的农村生活垃圾 污水治理项目正在实施中 三是狠抓景区环境整治 大力开展文明礼仪培训及 最佳导游 最佳文明员工 最佳服务窗口 评选等活动, 对景区景点及周边环境卫生 公共秩序开展综合整治 四是狠抓 文明交通行动计划 在校园及周边开展 护卫天使 行动 ; 在主要交通路口开设文明监督岗 ; 完善标牌标识, 推进 生命防护 工程建设 投入 1200 万元, 完善智能交通综合监管云平台, 增设视频监控点 1390 个, 新增电子红绿灯 5 组 五是狠抓跟踪督办 在电视台及官方网站开设专栏, 向不文明 揭短亮丑 9
区创建办每半月开展一次督查暗访活动, 对整改落实情况进行跟踪督查, 并形成督查专报报区党委政府主要领导签批督办 截至目前, 已连续公开曝光 6 期, 印发督查通报 13 期, 通报并整改问题 156 个 报 : 敏尔 志刚 富玉 贻琴 德贵 再勇 世杰 何力 雍政 志君同志发 : 各市 ( 州 ) 县 ( 市 区 特区 ) 文明委 贵安新区政治部 省文明委相关成员单位 贵州省机场集团有限公司 成都铁路局贵阳办事处 审核 : 张雷编辑 : 向丽娅 10
文明在行动 满意在贵州活动简报 ( 第 22 期 ) 贵州省文明办 2017 年 7 月 20 日 工作简讯 凤冈念好 五字诀 助推文明服务上台阶贵定县 多措并举 抓文明城市创建遵义市播州区打造文明交通环境 各地动态 1
凤冈县念好 五字诀 助推文明服务上台阶 凤冈县着力念好 规 培 评 优 引 五字诀, 通过优化服务管理, 打造群众满意的政务服务中心窗口 念好制度 规 范诀 制定 岗位责任制 同岗替代制 首问负责制 服务承诺制 等效能建设十大制度及 政务服务中心窗口工作人员考核管理办法 政务服务中心卫生检查评比制度 等管理制度, 规范工作人员的服务行为, 增强服务意识 做好 培 训强化诀 强化文明礼仪教育培训, 要求人人争做文明人, 人人争做凤冈形象代言人 对中心窗口工作人员的普通话 文明用语 导询 坐姿 站姿等礼仪进行培训, 着力对不着正装 不文明举止行为进行通报批评 用好群众 评 字诀 对窗口工作人员文明服务情况进行测评打分 引导办事群众利用服务评价器对工作人员进行评价, 政务中心每月进行统计, 对满意度达不到 95% 的窗口工作人员进行通报批评, 对服务优质的工作人员进行奖励 ; 开展 文明示范窗口 卫生流动红旗窗口 党员示范岗 服务之星 等评选, 提升窗口工作人员的服务意识及服务质量 营造环境 优 字诀 一是在每个卫生间配备手纸 加点 2
蚊香, 进一步改善厕所环境 导询台配备医疗包及雨伞等, 为群众提供便民服务 ; 二是开设残疾人通道, 购置了刷鞋机, 在窗口设置指示牌 三是美化大厅环境, 投入 3 万余元, 对大厅的花草进行更换 四是开设延时服务 预约服务 上门服务 周末加班服务等人性化服务方式 拓展宣传 引 字诀 中心通过 LED 显示屏 信息发布电视 文化建设墙等载体, 大力宣传凤冈好声音 讲解凤冈好故事 传递凤冈正能量 贵定县 多措并举 抓文明城市创建 营造浓厚宣传氛围 一是积极开展 文明在行动 满意在贵定 和社会主义核心价值观等公益广告宣传 二是利用赶集日开展宣传活动, 制作并发放文明创建宣传手册 宣传折页 围裙等 三是制作文明城市宣传短片, 通过电视 微信 各单位 LED 显示屏 广场公园 LED 显示屏等进行播放 四是在贵定电视台 政府网站 广播 手机报 微信等媒体平台开设 文明贵定 工作专栏, 推出文明创建动态, 刊播典型事迹 先进经验及创建成效 志愿活动扮靓城市 一是干部职工利用 爱卫日 七一 等时机开展 爱我贵定 志愿服务活动 二是青年志愿者 3
开展 文明交通 志愿服务 综合执法整治难点 针对占道经营 乱搭乱建 乱停乱放等文明城市创建中的难点, 县城市管理局 县公安交通管理局 县市监局等职能部门组成综合执法队, 制定有效的解决方案并开展综合执法 公开曝光助推创建 运用县城交通管理电子抓拍系统, 对不文明交通行为在贵定电视台 文明贵定 公众微信号及各大型 LED 显示屏等媒介公开曝光, 并进行严处 遵义市播州区打造文明交通环境 遵义市播州区以 文明播州 畅通播州 平安播州 为工作目标, 重拳出击, 打造文明畅通交通环境 大宣传 吹响创文冲锋号 一是紧紧结合文明交通行动计划, 将警营文化和创文宣传有机结合, 把创文知识和走廊文化 宣传橱窗有机结合, 营造浓厚氛围 二是利用接待服务窗口 交通流动岗 宣传车 LED 屏 文明劝导岗等发放宣传单 ( 册 ) 上万份 三是在广场 车站 社区 学校等场所广泛开展交通安全 六进 活动, 切实增强了广大市民交通安全意识 四是 人员站出来 口哨响起来 旗子舞起来, 交警全员出动, 人人争当劝导员, 劝导效果明显 4
大整治 打响创文持久战 强化 网格化 管理和 三定三包 勤务机制落实, 与城管 交通 安监 教育等联勤联动, 在城区主干道 背街小巷开展车辆乱停乱放整治 形成了 单兵作战 向 集团参战 的转变, 各种交通违法违规行为大大减少 大曝光 树立创文 好典范 通过 每日一次 双微 平台曝光交通违法行为 每日两次文明交通劝导 每日三个时段滚屏播出车辆违章 一日三工程 及时曝光 违停王 酒驾王 乱穿乱行等各种违法和不文明行为 各地动态 近日, 凯里市文明办以微话题讨论 博文征集 微信朋友圈发布等方式, 面向全市发起 晒晒我的节俭金点子 主题网络文明传播活动, 邀广大市民网友晒自己的节俭小妙招, 倡导文明生活新风尚 自上线以来, 得到市民网友的广泛关注和热情参与 截至目前, 晒晒我的节俭金点子 新浪微话题阅读量达 3357 人次, 网友留言参与讨论 91 条 近日, 开阳县充分发挥 12345 等数字化指挥平台的指挥调度功能, 发挥 绿丝带 志愿者 三创建一行动 义务监督员的作用, 切实提高指令精准度和快速反应处置能力, 理顺并创新长效管理机制, 巩固提升文明城市创建成果, 确保形成 条专块统 的城管工作新格局 7 月以来, 全县清退流动摊 5
贩 6000 余人次, 清运积存垃圾 46145 吨 相关部门先后开展各项整治行动 68 次, 共计清退占道经营 1800 余起, 清退门面延伸 100 余次, 取缔违规广告 89 块, 收缴野广告 2000 余张 今年以来, 从江县通过加强对交通秩序排查整治 对城市道路重点车辆监管及道路非法客运整治, 严厉查处各类交通违法行为, 确保全县道路交通安全 畅通 有序 由交警 运管 城管等部门组成的执法队实施联合执勤执法, 加强对假牌假证 酒驾醉驾 无证驾驶 飙车 大货车野蛮驾驶, 机动车乱停乱放 行人乱穿马路等城市道路交通违法行为综合整治 严格落实城市工程运输车辆户籍化管理措施, 加大路面管控和现场执勤执法力度 利用 农村道路交通安全综合监管云平台 建立完善摩托车 电动自行车及驾驶人管理基础台账, 加大巡查整治力度 截止 7 月, 综合执法累计出动 3600 人次, 查处各类交通违法违规行为 1035 起, 行政拘留 48 人, 遣送学习 300 人, 处罚金额 15 万元 近日, 贵阳市南明区全面开展城市环境综合治理行动 区整治办 区城管局组织城管委成员单位针对全区市容秩序和环境卫生问题积极开展综合治理行动, 建立健全 日督查 日交办, 周整改 周回访, 旬调度 旬通报, 月末检 月排名, 季总结 季问责 工作机制, 加强督查整改, 形成工作长效 加强统筹调度和组织保障, 强力推进专项执法行动, 进一步明确了交管 运管 城管 市场监管 公安 住建 新闻中心等部门和 6
各乡 ( 社区 ) 的职责任务, 层层细化责任 传导压力 落实措施 分别对火车站八达巷 苗苗小学 阳明路 油榨街贵钢花鸟市场等 8 个重难点路段开展了综合整治工作 6 月份, 取缔占道经营 734 起, 劝离 2895 起, 规范门面延伸 1093 户, 拆除违规广告牌 179 块 240.33 平方米, 清理野广告 1196 张, 劝离违规停放机动车 491 辆次, 处罚 123 辆次, 清理违规洗车点 12 处 近日, 遵义市汇川区开展千余名机关干部 每周一天义工行 活动, 截至目前, 活动已开展三次, 共计 4900 人次参加 在区委组织部组织下, 城区 59 个志愿服务站点统一标示标牌, 每周五下午 15:00 至 18:00, 由机关干部志愿者对市民开展文明劝导 环境清扫等志愿服务 全区 56 家单位按统一着装要求, 对深圳路加油站 南京路城上城 体育馆 电信营业厅门前等 4 个点位轮班开展劝导活动, 每天均有 8 家单位 32 人在岗文明劝导 今年, 万山区打造 互联网 + 政务服务 新模式 互联网 + 政务服务 平台具有网上申报 网上办理 网上审批 网上查询和审批信息公开等功能, 可实现一号申请 一窗受理 一网通办 政务服务中心在简化办事流程和审批程序的同时, 将实体政务大厅与互联网连接起来, 逐步引导群众通过贵州省网上办事大厅实行网上受理 网上办理 网上反馈, 真正方便于民 万山区政务服务中心还将拓展服务方式, 打造手机 7
APP 平台, 深入推进平台服务向移动终端 自助终端 热线电话等延伸, 开展预约查询 证照寄送 在线支付等服务功能, 积极推行就近申请 远程办理 异地打证等多样性 创新性 智能化 个性化服务, 为群众提供 一站式 全天候 零距离 的便捷服务 六盘水市钟山区充分利用墙壁资源, 通过凉都印象 少年中国说 二十四孝 家风家训等几个板块, 用墙体彩绘诠释社会主义核心价值观, 营造钟山文化强区的氛围 表现手法上运用仿古书简 篆刻印章 中国结 中国画等多种元素, 精心绘制成图文并茂 内涵丰富的文化墙, 将中国传统文化与现代教育理念有机结合, 引导关爱未成年人思想道德教育, 让孩子们从小树立自强自立精神, 倡导崇德向善, 使广大群众在享受艺术的同时感知文明 践行文明 文化墙成为城市展示精神文明创建的一道美丽风景线, 让 面面墙壁会说话 处处景观都育人 报 : 志刚 富玉 贻琴 德贵 再勇 世杰 何力 雍政 志君同志发 : 各市 ( 州 ) 县 ( 市 区 特区 ) 文明委 贵安新区政治部 省文明委相关成员单位 贵州省机场集团有限公司 成都铁路局贵阳办事处 审核 : 张雷编辑 : 向丽娅 8