目錄 index 壹 醫院沿革...4 貳 願景 使命 文化...7 參 我們的特色...8 一 醫療部門...8 二 醫事部門...12 三 行政部門...12 肆 我們對您的承諾 - 民眾就醫權益政策...14 伍 便民服務...15 一 醫院簡介 ( 一 ) 聯絡方式...15 ( 二 ) 交

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1 衛福部基隆醫院 118 週年院慶 百年樹人 104 年 熱血祈福傳溫情, 簽署器捐轉動愛 社區公益捐血暨器捐宣導活動 104 年 病人安全我會 應 宣導活動 104 中心導管照護品質提升計畫榮獲團體卓越獎 - 第三名 特殊表現卓越獎 - 優質醫院 特殊表現卓越獎 - 實務作業類 104 年參加衛生福利部所屬醫療機構醫療品質改善發表競賽, 榮獲第三名

2 目錄 index 壹 醫院沿革...4 貳 願景 使命 文化...7 參 我們的特色...8 一 醫療部門...8 二 醫事部門...12 三 行政部門...12 肆 我們對您的承諾 - 民眾就醫權益政策...14 伍 便民服務...15 一 醫院簡介 ( 一 ) 聯絡方式...15 ( 二 ) 交通路線指引圖...15 ( 三 ) 服務電話 : 1. 醫療部門 行政部門...17 ( 四 ) 院區平面圖...17 ( 五 ) 各大樓樓層簡介...18 二 醫療服務 ( 一 ) 門診醫療 : 1. 看診流程 掛號需知 方式及應診時間 收費標準 領藥...24 ( 二 ) 急診醫療 : 1. 就醫流程 就醫需知...26 ( 三 ) 住院醫療 : 1. 住院流程 住院需知 出院流程...33

3 ( 四 ) 長期照護整合服務 : 1. 出院準備服務 護理之家服務 居家護理服務 呼吸照護病房收案標準 兒童發展中心 安寧緩和療護 長期照護整合流程圖...40 ( 五 ) 健康管理中心 : 1. 門診健康檢查簡介 健康檢查注意事項 就業及在職檢查 成人健康檢查 外籍人士健康檢查 精緻高級健檢...43 三 申辦診斷證明 ( 一 ) 申請證明文件注意事項...48 ( 二 ) 申請方式...48 ( 三 ) 各類證明文件申請...49 ( 四 ) 各類證明文件申請作業標準流程 網路申請病歷影印需知 急診申請複印病歷流程 門診申請複印病歷流程 ( 含診斷書 出院病歷摘要 ) 夜間門診申請複印病歷流程 重大傷病網路申請便民作業流程 申請新制身心障礙鑑定服務流程...57 四 其他服務 ( 一 ) 我們貼心的服務...58 ( 二 ) 建言或申訴管道...59 ( 三 ) 諮詢服務 : 1. 諮詢服務管道一覽表 各項諮詢服務及電話...62

4 壹 醫院沿革 本院創立於民國前 14 年 ( 清光緒 24 年 ), 至今已有百年歷史, 為衛生福利部所屬醫院中少數保有日本統治時遺留的建築物 當時院址設在基隆市壽公學校 ( 現改為仁愛國小 ) 內舊廟宇中, 規模甚小且簡陋 二年後, 新建院舍落成遷入現址, 稱台灣總督府基隆醫院, 設內科 婦產科 眼科 耳鼻喉科 X 光室 檢驗室 庶務課, 病床僅 85 床, 而在院長之下分設醫務長及事務長各一人, 分別襄理醫療與行政等工作 民國 34 年 6 月台灣遭第二次世界大戰盟軍轟炸時, 本院房舍受損最重, 幸存而堪使用者只有三分之一且極破舊 翌年 10 月 25 日, 日軍投降, 台灣光復, 政府於 11 月 11 日派首任院長林柳新接收, 改稱台灣省立基隆醫院, 先設內科 外科兩門診部, 俟後逐漸充實設備 修復房舍, 至民國 36 年 1 月設內 外 婦 兒 皮 眼 耳 牙等八科及 X 光室 檢驗室, 並設臨時床 28 床 民國 37 年 4 月第二任院長王金茂到職後, 爭取美援及地方政府補助, 增建病房 宿舍 倉庫等, 更創設急診室及住院醫師制度, 俾便 24 小時為病人服務 民國 44 年 7 月起經台大醫學院指定為實習醫院, 並先後接受台大醫學院 台北醫學院 中國醫藥學院等實習醫師 民國 57 年 2 月第三任院長陳愈之接任後, 改建醫師宿舍, 並開鑿深水井, 以解決水荒, 任期一年即行退休 民國 58 年 9 月第四任院長郭進財接任後, 為造福基隆郊區民眾, 辦理義診並組成醫療服務隊在台北縣 ( 現為新北市 ) 瑞芳 平溪 貢寮 萬里 金山 石門及三芝等鄉鎮定點巡迴醫療, 以及辦理薇拉颱風後舊院舍屋頂修建 ; 同時鑒於基隆山崩 大車禍 煤礦等災變意外層出不窮, 迭據社會各界反映, 自籌經費興建急診大樓, 增設病房及加護病房等設施 民國 71 年 5 月第五任院長林達尊接任後, 繼續增添醫療儀器, 完成復健中心, 開辦復健科門診及病房 骨科門診 肺功能室 治療室 衛生教育指導室, 並改建廚房 餐廳 護士宿舍及將舊院舍屋頂 門窗等全部翻修, 又開辦中醫門診, 籌建醫務大樓 民國 76 年 8 月第六任院長簡聰堯到任後, 開辦精神科門診及日間病房 中醫科納編 增設神經科門診 辦理公保健康檢查 支援地方醫療工作, 在公立醫院中首派醫師支援當地監獄 完成醫務大樓及整修舊大樓工程, 興建廢水處理廠及焚化爐, 配合省衛生處統籌規劃推動醫院電腦化業務, 完成掛號 批價 領藥網路連線作業, 增設電腦斷層攝影及血液透析設備, 與台大醫學院及附設醫院辦理建教合作等 本院牙科門診候診區本院健康管理中心本院大廳 4

5 民國 84 年 11 月第七任院長黃焜璋接任, 加強推動醫院電腦化業務, 建立全台灣第一家網際網路線上預約掛號醫院 ; 完成新建精神醫療大樓, 成立精神科急性病房, 並規劃日間精神病房, 落實精神科病人照護工作 ; 爭取經費, 整修急診大樓 醫務大樓 行政大樓, 更新病房 門診 藥劑 檢驗 放射線等科別, 規劃醫院動線, 縮短作業流程 ; 整修原復健科大樓, 規劃成立護理之家 ; 加強與台大醫院建教合作, 與台北榮總 國泰 婦幼 忠孝等醫院醫療交流 ; 與新泰醫院醫療合作, 規劃呼吸治療中心 ; 增購醫療儀器設備, 成立高壓氧治療中心及基隆地區唯一的燙傷病房 ; 興建位於信一路上之醫護宿舍, 網羅優秀醫事人才進駐基隆 ; 獎勵醫事人員從事論文寫作及發表, 提昇醫療素質 ; 定期舉行記者招待會 社區衛教活動, 並透過新聞發佈, 宣導醫療保健常識 ; 與社區醫療相結合, 開辦居家護理, 推動社區醫療及老人健康服務等 並於民國 88 年 7 月因精省改為行政院衛生署基隆醫院, 民國 89 年晉升為區域教學醫院 民國 90 年 12 月第八任院長陳進堂接任, 重新確認本院願景 提供具醫學中心水準的全方位醫療服務, 成為大基隆鄉親最信賴的醫院 與使命 :1. 執行政府醫藥衛生政策, 維護民眾健康 2. 傳承歷史, 培育人才, 關懷弱勢, 結合社區 3. 提供門住診 急重症醫療及長期照護, 成為民眾健康補給站 4. 執行 三好一公道 的品質要求, 即 : 服務好 設備好 療效好 價錢要公道 及塑造品質文化 臉笑 嘴甜 腰軟 手腳快 成立外科加護病房 新生兒加護病房 7C( 外科 ) 病房 呼吸照護病房 體檢中心 核磁共振 (MRI) 檢查室 心導管室及心臟科加護病房 為提升住院服務品質並簡化流程, 設立住院服務中心 提供出院床邊結帳服務 強化醫療服務陣容 : 通過內科 外科 復健科及小兒科專科醫師訓練醫院之認證 提升醫療服務品質 : 通過外勞體檢認證醫院 營養室通過餐飲食品安全管制認證 (HACCP) 檢驗科通過中華民國實驗室認證體系認證(CNLA) 急診室及血液透析室通過國際標準組織 (ISO), 導入平衡計分卡 (BSC) 整合醫院品質管理及績效指標, 榮獲 91 年度行政院服務品質獎整體類獎 民國 92 年 10 月第九任院長李懋華接任, 仍秉持本院願景 使命 文化, 積極發展本院急重症及血液透析醫療業務, 擴增急性一般病床 加護病床 血液透析床及社區康復床, 以減少重症病人待床 積極強化醫療服務 : 民國 92 年陸續成立走動式安寧共同照護團隊 感控小組 心導管室 尿失禁防治中心 復健科輔具展示中心 運動復健中心 精神科社區復健中心 腹膜透析 開辦僧伽門診, 完成中藥局及健康管理中心委外合作案, 引進醫學影像 PACS 系統, 提供大基隆地區唯一心律不整燒灼術及助聽器選配聽力檢查室 民國 96 年更與國際接軌, 與麗星郵輪合作, 開辦國際特約醫療門診服務 積極走入社區 : 除配合家庭醫師整合性照護計畫, 接辦六醫療群 一公衛群, 成立共同照護門診, 成為全國擁有最多醫療群示範醫院外, 承接衛生局辦理成人預防保健及闔家歡健檢, 持續推動社區健康營造及無菸環境, 並支援地方醫療服務 ( 如 : 基隆監獄 看守所 地方法院 地檢署 學校心理諮商輔導 幼兒園學童免費聽力篩檢服務等 ) 自民國 95 年起更提供基隆市公私立安養中心醫療支援服務, 以落實公立醫院應有之社區功能及社會責任, 建立制度化有效率的行政規範 強化本院營運 服務品質及危機管理, 以平衡計分卡手法持續推動策略變革學習, 並自民國 93 年起導入日常維持管理及稽核制度, 訂定合宜且快速之工作流程及標準制度化文件, 並完成 e 化 民國 93 年榮獲全院流程再造行政院法制再造金斧獎 護理之家評鑑榮獲優等 營造優質英語生活 5

6 環境榮獲優等, 通過新制醫院評鑑為區域教學醫院 ISMS 資訊安全 ISO 及總務室 ISO 認證, 通過家醫科 內科 耳鼻喉科 復健科 外科 兒科及中醫科專科醫師訓練醫院, 並獲 2007 年世界衛生組織 (WHO) 健康促進醫院 (HPH) 認證醫院, 成為國際網絡會員 民國 98 年 12 月第十任院長李源芳接任, 首先即召開共識營, 將本院願景改為 提供優質的人性化醫療服務, 成為大基隆鄉親一生託付的醫院, 致力於將基隆醫院打造成一個 未來所有民眾期望享有的醫療環境, 即同理心的展現 除了積極發展急重症醫學領域外, 針對各醫療次專科亦鼓勵延伸發展 ; 硬體及軟體上也積極引進新穎設備, 不管是非侵入性偵測血管新利器的 64 切多列式電腦斷層掃描儀 最新攝護腺切割汽化雙效合一的高能量銩雷射儀器 新型的全身型骨質密度儀 婦產科 4D 高解析度超音波檢查儀 眼科視網膜儀器等, 及即將規劃引進的新型乳房攝影及核振造影儀 等等, 均希望提供在地民眾更優質的就醫品質, 也積極成為衛生福利部所屬醫院中 FRID 智慧型醫療照護系統 的首間試辦醫院, 以病人為中心的前提下, 透過智慧型的資訊化系統, 可提高病人辨識及用藥安全, 更結合了門禁管制, 藉以提升民眾的就醫安全 民國 100 年 7 月第十一任院長王文彥接任, 除肯定該院在過去幾任院長的努力打拼及成果, 面對採購弊案風暴, 新上任的王文彥院長希望從鼓勵及防弊雙管齊下, 除了提供員工們合理的薪資外, 建立共同的文化價值觀, 以完成醫院既有的願景及使命 ; 在制度面也會加強會計審查 政風督導, 並透過絕大多數守法的醫師發揮同儕制約的力量, 讓所有醫師都能恪守倫理, 做好醫師本業, 也堅信基隆醫院會再勇敢地站起來, 以更高的志氣及更寬的步伐向我們的願景及使命前進 基隆市 38 萬多人口的醫療資源, 大約僅有 68% 用在基隆的醫療機構上, 也就是說將近 32% 的醫療照顧, 民眾必須遠赴台北甚至桃園就醫, 王文彥院長就任後, 積極加強基隆醫院的服務範圍及內涵, 除了公立醫院的任務及責任外, 短期內我們會全面且均衡地發展區域醫院應具備的科別, 特別加重社區醫療及重症醫療的提升, 有計畫的推廣以社區為單位的預防醫學保健工作, 中期的目標將建立急重症整合醫療中心並加強教學研究的發展 在致力於提升服務品質及醫療品質的同時, 王院長也將原有的醫院文化 : 臉笑 嘴甜 腰軟 手腳快, 再加上第五元素 搭心, 搭心 含有愛心 善心及貼心, 希望有這三個心會使基隆醫院的醫療產業回歸純真樸實的一面, 以提供民眾更優質的在地醫療服務 期許基隆醫院的醫療價值成為 21 世紀醫療的標竿醫院, 讓這所台灣頭的公立醫院成為台灣公立醫院的頭, 為基隆醫院再開創一個新的里程碑 本院門診候診區 本院護理站 本院大門 6

7 貳 願景 使命 文化 願景 提供優質的人性化醫療服務, 成為大基隆鄉親一生託付的醫院 使命 1. 執行政府醫療衛生政策 2. 傳承優良歷史培育人才 3. 落實全人醫療整合服務 4. 導向社區醫療促進健康 5. 關懷弱勢群族提升福祉 6. 成為民眾健康的守護者 核心價值 擁抱社區 尊重生命 奉行健康 重視誠信 文化 外顯文化 : 臉笑 嘴甜 腰軟 手腳快 搭心內在文化 : 執行 三好一公道 的品質要求, 即 : 服務好 設備好 療效好 價錢要公道 7

8 參 我們的特色 本院除具有區域教學醫院應有之硬體設備外 並擁有各項新穎的醫療儀器及優秀的醫療 醫事與行政團隊 提供最完善的服務 包括急診 門診 住院 精神醫療 長期照護與社區健 康促進等 一 醫療部門 8 專科科別 特色與服務 內科 對於18歲以上成年病人提供有關內科疾病之檢驗 診斷和醫療照護 以及各種內科 慢性疾病之衛教諮詢服務 心臟科 設有心導管室及心臟功能檢查室 具有一般心電圖 攜帶式運動心電圖 24小時攜 帶式心電圖 手腕式心律事件記錄器 並有杜卜勒彩色心臟超音波 身體組成分析 儀 傾斜床檢查 非侵襲性心輸出儀 攜帶式24小時血壓監測儀 經食道心臟超音 波檢查 且有雙向式平板心導管X光機 周邊血管動脈血流速度儀 杜卜勒血流測定 器 心律不整電流刺激儀 提供心律不整介入治療 血液透析廔管狹窄的介入治療 周邊血管介入性治療 暫時性及永久性心臟節律器置入 心律不整電生理檢查及高頻 電燒灼術的治療 高年科 (胸腔內科) 提供戒菸特別門診 並針對各種肺部疾病及縱膈腔問題者提供胸腔X光攝影 肺功能 檢查 肺部超音波 胸腔超音波 電腦斷層 支氣管鏡等檢查及治療 另設有呼吸照 護病房 神經科 提供腦波 神經傳導 頸動脈超音波等神經電子診斷及神經影像檢查 電腦斷層與核 磁共振 可提供神經系統疾病病人詳盡檢查與診療 腸胃肝膽科 為肝機能不良者提供肝病特別門診 針對腸胃系統障礙者除了提供全面的診療外 並 有腸胃X光攝影 內視鏡檢查 包括胃鏡 大腸鏡等 及腹部超音波等特殊檢查 內分泌科 針對代謝症候群 糖尿病 高尿酸血症 高血脂症 甲狀腺疾病 甲狀腺機能亢進 葛瑞夫氏病 及各種內分泌疾病病人 提供生化檢查外並有甲狀腺超音波 細胞 穿刺等檢查與相關治療 並有糖尿病衛教團隊提供衛教諮詢 免疫風濕科 針對過敏體質者提供過敏檢查並對免疫系統疾病病人如類風溼性關節炎 紅斑性狼 瘡 硬皮症 多發性肌炎 僵直性脊椎炎 痛風性關節炎及退化性關節炎等提供優質 診療 感染科 針對疲倦 全身酸痛 發燒 持續發燒 不明原因發燒 喉嚨疼痛 感冒 咳嗽 胸 痛 腹痛 腹瀉 頻尿 小便疼痛 腰部酸痛 皮膚紅腫炎 腦炎 腦膜炎及一切感 染症等提供優質診療 腎臟內科 針對腎臟機能障礙者提供優質診療及腎臟超音波 電腦斷層攝影等檢查 設有血液透 析室提供急慢性腎衰竭之血液透析治療(洗腎) 腹膜透析治療 血液透析中心 提供血液透析 腹膜透析服務 血液透析室設有37床 開放時間為每星期一 三 五上午7 50至下午22 30及每星期二 四 六上午7 50至下午17 30 因應急 診及住院需求 下班時間有專職人員值勤 另於內 外科加護病房都設有血液透析設 備 提供特殊病情病人血液透析 本院人工腎臟採單一次使用 絕不重覆利用 透析機 RO(逆滲透)水 每月定期消毒 保養及水質監控 B C肝採分區隔離 服務陣容包括專科醫師 護理師 營養師 社工師提供專業化知識與技能與心臟內 外科有良好的合作關係 對於血管栓塞可以儘早的處理 在尚未完全阻塞前 施行氣 球撐開術(PTA) 可以延長血管通路的壽命 避免再次開刀的危險

9 專科科別家庭醫學科外科骨科泌尿科心臟外科神經外科耳鼻喉科眼科直腸外科胸腔外科急診醫學科婦產科 特色與服務 提供一般門診, 提供一般性症狀的評估檢查 預防保健諮詢 ; 承接疾病管制局國際預防接種委外計畫, 於門診提供旅遊預防接種及用藥諮詢服務 ; 另設健康管理中心提供各類健康檢查, 如成人健檢 駕照體檢 公司體檢 外籍人士體檢 兵役體檢 軍校體檢 公教健檢 等 設有專業外科手術儀器 ( 協波刀 ) 及腹腔鏡相關手術設備, 可提供腹腔鏡膽道 總膽管切開取石 膽囊切除等肝膽胰 腸胃系統之手術 ; 並針對乳癌高危險群提供乳房攝影 超音波檢查及診療 ; 對於甲狀腺疾病 疝氣, 周邊血管系統疾病以及全身表淺部位之腫瘤 外傷與感染等提供手術或外科處理 設有各項診斷工具 (X 光 軟組織及骨關節超音波 骨質疏鬆檢查 肌電圖 電腦斷層及核磁共振 ) 設備, 對於各項骨關節疾病 運動傷害等皆能儘早準確的診斷與治療, 提供玻尿酸關節注射 本院已加入健保人工關節自主審查計畫, 如果病人需要接受人工關節置換手術, 不需要等候, 可以儘早手術 提供泌尿結石最新體外震波碎石治療及內視鏡手術 前列腺增生藥物及手術雷射治療 泌尿腫瘤腹腔鏡泌尿手術 尿失禁磁波椅及手術治療 最新疝氣修補手術 性功能障礙治療及 性福門診 主要業務除提供各種心臟血管之診療, 常見手術包含血液透析之血管通路手術 動靜脈瘻管手術 導管置入手術及靜脈曲張手術等 設有內視鏡設備可治療手汗症及坐骨神經痛等, 並可執行各式顯微手術 ( 頸椎 腰椎減壓及內固定 腦瘤 脊椎腫瘤 頭部外傷等 ) 提供殘障鑑定特約門診 嗓音及眩暈特約門診 聽力檢查 ( 包括嬰幼兒聽力篩檢 ) 及前庭檢查, 耳部顯微手術 耳通氣管置入手術 頭頸部腫瘤手術 鼻竇內視鏡手術 睡眠呼吸中止症治療 構音障礙, 語言評估及治療 外出至基隆地區婦產科診所新生兒聽力篩檢服務 設有自動驗光儀 鏡片檢查儀 電腦自動視野檢查儀 角膜彩色圖譜檢測儀 斜弱視訓練儀 提供眼超音波影像檢查, 眼底螢光血管攝影術, 視訊檢查監視系統及先進的影像分析技術, 並有全功能超音波前後房玻切手術機 YAG 雷射治療機, 視網膜雷射治療機等, 可進行白內障小切口超音波晶體乳化術, 最新注射式壓克力人工水晶體植入, 眼瞼整型手術, 提升了眼科檢查及治療品質 設有無痛性大腸鏡檢查及息肉切除設備, 在肛門疾病方面, 對於痔瘡 瘻管 肛裂 肛門膿瘍等均能提供快捷之服務 ; 針對大腸癌高危險群可進行早期篩檢並提供大腸直腸癌之手術治療 化學治療及安寧療護等完善的診療服務 肺疾病 ( 肺腫瘤 ) 胸腺瘤 / 重症肌無力及胸部外傷之處理及治療外, 更針對氣胸提供內視鏡手術治療 設有內 外 婦 兒科及精神專科診區, 由急診專科醫師親自看診 ; 依病況安置病人於急救區 診療區及留觀區等 本單位鄰近放射 檢驗 藥局等部門, 動線順暢並在各醫療科 藥劑科 總務室 社會工作室 志工服務隊與警民連線的全力支援下, 提供大基隆北海岸地區全天候 24 小時的急診醫療服務 本院是衛生福利部指定之輻傷急救責任醫院及緊急醫療網責任醫院, 並通過中度急救責任醫院認證 提供腹腔鏡檢查及治療手術 婦科腫瘤檢查 子宮頸抹片快速通關篩檢及新柏氏電腦抹片檢查 產科方面提供完整之產前檢查及諮詢 第二孕期母血唐氏症篩檢 脊髓性肌肉萎縮症 (SMA) 基因檢測, 高層次超音波檢查, 實施先生陪產制度, 備有無痛分娩及臍帶血採集服務 本院為高危險妊娠專責醫院並且為母嬰親善認證醫院, 除了定期舉行媽媽教室, 並有不定期進行巡迴醫療服務及社區衛教 9

10 專科科別兒科復健科兒童發展聯合評估中心精神科皮膚科高壓氧科麻醉科 特色與服務 提供一般門診 ( 新生兒 小兒胃腸 小兒感染 小兒心臟 兒童胸腔 ) 健兒門診 ( 預防注射 ), 並有兒童發展篩檢特別門診 兒童氣喘衛教門診及減敏治療門診 設有新型全功能超音波機可提供新生兒自費超音波篩檢 ( 腦部 腹部 腎臟 心臟 ) 新生兒聽力篩檢 內視鏡室 電腦斷層室 磁振掃描室 使用第三代最新型之新生兒黃疸照光治療器可減少傷害眼睛 ; 利用經皮式黃膽偵測儀以減少採血檢驗產生的併發症 ; 備有輸送型保溫箱, 安全接送大基隆地區高危險群新生兒至新生兒中重度病房或加護病房, 以進一步診治 提供各式特殊檢查, 如神經傳導 / 肌電圖檢查 骨骼肌肉軟組織超音波, 等速肌力測試, 並應用冷 熱 光 電 水 牽引 運動 手法治療等在醫療上進行疼痛治療, 神經復健, 骨科復健, 小兒復健, 心肺復健, 老人復健及語言復健等, 並設有身心障礙醫療復健輔具中心, 給您完善的輔具評估諮詢服務 針對 0 至 6 歲之疑似發展落後的孩子, 進行語言 動作以及心理衡鑑之完整性評估, 安排以復健科 兒科以及兒童心智科三科同時進行聯合門診的方式, 採理學評估與診斷, 並依據家庭需求安排孩子適當的復健訓練以及家庭資源評估 兒童發展相關衛教諮詢與相關福利資源的介紹 ; 並聯合市政府委託之伊甸基金會成立通報轉介中心與基隆市衛生局長期進行發展篩檢活動, 達到社政 衛政與醫療三方面的完整服務模式, 以落實 早期發現 早期治療 的精神 門診提供診斷 藥物治療 新制身心障礙鑑定 職能及心理衡鑑 生理回饋治療 心理治療等 ; 成癮藥物所引起之身心症治療以及美沙冬替代療法及司法戒癮門診, 另設有兒童心智門診, 提供學齡兒童 青少年發展身心治療 日間病房提供症狀緩和的慢性精神病人白天來院接受藥物治療 疾病健康指導 自我照顧能力訓練 個別生活指導 休閒活動安排 解決問題技巧訓練 人際關係學習 培養工作習性及技能, 晚上及假日則返家與家人朋友相處, 以促進社會適應 急性病房提供精神病人急性發作期之全日照護服務, 服務對象為 : 嚴重精神疾病症狀需急性治療者 有傷害他人或自己或有傷害之虞者 行為混亂無法自我照顧 精神症狀明顯且拒絕就醫者, 或他院轉入之個案 本院附設社區復健中心屬於日間型精神復健機構, 對於病情穩定, 有工作動機且具備自我照顧能力之精障者提供生活重建訓練的服務 我們的服務項目有 : 自我照顧及社區生活功能訓練 ( 包含服裝儀容自理訓練 社區生活訓練等 ) 時間安排訓練, 適當興趣的培養 工作能力強化訓練 ( 代工訓練 技能訓練 職前評估 職業性向瞭解 社區轉介服務等 ) 設有美容雷射中心和紫外照光治療室, 針對各種皮膚 毛囊 毛髮 結締組織等相關疾病, 包括汗皰 汗斑癬 黴菌 真菌 細菌和濾過性病毒感染 體外寄生物叮咬 各樣式蕁麻疹 接觸性皮膚炎 自體免疫性疾病 ( 異位性皮膚炎 ) 水疱性疾病 魚鱗癬 乾癬等提供治療 提供各種急慢性高壓氧適應症, 如第一型潛水病 一氧化碳中毒 ( 氰化物及氣體中毒 ) 氣壞疽病 慢性復發性骨炎 肢體壓傷伴有創傷性出血 放射性骨壞死 放射性組織壞死與放射性膀胱炎等治療 ; 本科常見之高壓氧治療自費項目有 : 糖尿病之足部潰瘍, 慢性皮膚潰瘍, 壞死及細菌感染之軟組織發炎, 突發性耳聾或耳鳴, 視網膜動脈病變致突發性失明, 血栓閉鎖性血管炎, 胃及十二指腸潰瘍, 運動後肌肉拉傷 扭傷, 與雷射美容後促進傷口癒合減少疼痛 本科所有醫師皆具麻醉 疼痛等專科醫師資格, 負責全院之手術麻醉業務 會診 急救支援 疼痛治療處理及無痛鏡檢等業務 舉凡醫學中心能執行的各種麻醉技術 ( 除重大器官移植手術及心臟外科手術外 ), 本科皆能執行, 且由主治醫師親自施行, 麻醉護理師負責麻醉前後的準備工作及從旁協助醫師執行醫療業務, 所有麻醉記錄均由專科醫師簽名負責 為提升麻醉品質,103 年底陸續增購目前最先進的電子影像喉頭鏡 電子軟式內視鏡儀器, 以提供安全優質的麻醉照護 疼痛科門診新增高效率的射頻儀器, 提供更有效的疼痛控制 10

11 專科科別 中醫科 特色與服務 本科中醫師皆受完整和嚴謹的教育及訓練, 並設有中醫經絡能量分析儀及無痛針灸治療儀 遠紅外線治療儀和電針機等完善設備, 對於中醫內科系統疾病 中醫耳鼻喉科 中醫眼科 中醫皮膚科 中醫針灸科 中醫婦科兒科系統疾病等提供優質診療 中醫科更參與衛福部 腦血管疾病及顱腦損傷西醫住院病患中醫輔助醫療試辦計畫, 並開設更年期調理 兒童體質調理和中醫健檢經絡檢查特別門診, 提供大基隆民眾全方位的中醫醫療服務 牙科 提供一般牙科 ( 牙體復形 根管治療 拔牙 初期牙周炎等診治 ), 另外尚有完整牙周病診治, 齒列矯正, 口腔衛生諮詢, 活動假牙, 人工植牙及身心障礙特別門診 解剖病理科 服務項目包括本院外科 內科 婦產科 兒科及其他臨床各部門活體組織切片 手術切取檢體 婦科抹片與非婦科細胞學之病理診斷 快速冰凍切片 免疫病理等病理檢查與諮詢, 服務範圍涵蓋所有臨床診斷 治療與研究所必須之病理診斷 本科負責院內各醫療單位所採檢之檢體標本進行 : 組織病理學檢查 婦科子宮頸抹片檢查 一般細胞學檢查 ( 尿液 痰 胸水 腹水 腦脊髓液 氣管刷取液 氣管沖洗液等 ) 穿刺 ( 抽吸 ) 細胞學檢查 ( 甲狀腺穿刺 淋巴腺穿刺 乳房穿刺 肺穿刺 肝穿刺 腫瘤穿刺 ) 等 放射診斷科 放射診斷科係檢查診療單位, 對病人提供放射線學之診斷與治療 備有遙控式透視型 X 光儀 開放式磁振造影掃描儀 螺旋式電腦斷層掃描儀 多層次 64 列電腦斷層掃描儀 乳房數位 X 光儀器 雙能量骨質密度檢查儀 數位化常規型 X 光機 數位型一般 X 光檢查儀器 移動型 X 光檢查儀以及手術室專用 C-ArmX 光檢查儀等 提供一般 X 光檢查 乳房攝影檢查 骨質密度分析檢查 胃腸道檢查及泌尿系統檢查 全身電腦斷層及全身核磁共振檢查 血管攝影等 本科完成全面放射診斷科資訊系統 (RIS) 整合醫院資訊系統 (HIS), 透過特殊攝影檢查全面數位化及影像儲存傳輸系統 (PACS), 達到全院無片化並提高檢查診斷價值 同時也配合國民健康局乳篩計畫, 提供年滿 50 歲至 69 歲女性市民每兩年免費乳房攝影篩檢 呼吸照護病房 所收治之病人為已完成氣切手術並於加護病房或急性病房住院超過一個月仍無法脫離呼吸器, 經高年科 ( 胸腔內科 ) 醫師 呼吸治療師評估需轉介者, 以解決長期依賴呼吸器病人留滯急性病房或加護病房之問題, 使急重症病房之資源達到有效利用, 提升重症病人照護品質 呼吸器之蓄電功能可配合病人移動, 更以自動發電不斷電系統來確保病人安全 附設護理之家 提供以住民及家屬需求滿足為導向之服務 服務對象包含慢性病需長期照護 ( 如 : 氧療 換藥 復健 洗腎等 ) 中期照護 ( 需團隊評估, 積極復健返家者 ) 短期托護 ( 喘息服務 ), 但精神疾病 失智遊走 傳染病 呼吸器依賴者除外 服務陣容包括護理師 專科醫師 社工師 營養師 物理治療師 職能治療師, 提供專業化知識與技能, 及人性化的照護與關懷, 塑造溫馨家庭化的環境, 提供 24 小時全年無休的照護服務 居家護理 提供一般身體檢查及評估 ( 量血壓 心肺聽診等 ) 更換管路及相關照護指導 代採檢體 注射 居家安全評估及建議 個案及家屬健康問題處理及指導 社會資源轉介等服務 收案對象 :1. 符合健保慢性疾病居家照護收案條件者 (a. 病人只能維持有限的自我照顧能力, 活動限制在床上或椅子上 b. 有明確的醫療與護理服務項目需要服務者 c. 病情穩定能在家中進行醫療措施者 ) 2. 本院醫師確認出院後需要繼續居家照護的病患 3. 個案及家屬同意接受居家照護者 11

12 二 醫事部門 科室別 護理科 特色與任務 提供護理教學訓練環境, 培養護理人才, 以達安全 專業 優質照護目標 服務範圍包括 : 門診 內外婦兒 急重症加護 精神科 手術室等護理專業照護, 配合院方成長與落實變革的腳步, 近年來積極推展急重症照護及安寧療護 長期照護 居家照護 慢性病個案管理 社區關懷等業務, 並以出院準備服務及轉診窗口作為急性醫療與長期照護之整合窗口 藥劑科 提供臨床藥事服務並建立藥物相關資訊管理, 包括電子處方集維護與增修 藥物諮詢 病人用藥指導 科內品管資料分析 藥訊編輯 科內學術課程資料彙整 藥物不良反應或用藥異常 ( 疏失 ) 案件資料蒐集 彙整 分析與通報並提供社區民眾用藥安全講座師資 提供 24 小時藥物諮詢服務專線 (02) 分機 5108 醫事檢驗科 營養室 感染管制室 以流程高效率 品質高標準 顧客高滿意為品質政策, 通過國際 ISO 醫學實驗室認證, 並為傳染病檢驗及孕婦乙型鏈球菌檢驗認可機構, 設置有各種全自動化分析儀器, 提供檢驗諮詢 採血 心電圖 血液 鏡檢 血庫 免疫 生化 血清 細菌 健檢及外勞寄生蟲等各項服務 門診抽血服務時間為星期一至星期六上午 7:30 開始 通過 餐飲業食品安全管制系統 (HACCP) 衛生評鑑 認證, 結合完整專業的營養照護, 提供住院病人更高品質的營養膳食服務 ; 參與基隆市 糖尿病共同照護網 與健保署 末期腎臟疾病前期 (pre-esrd) 預防性計畫及病人衛教計畫, 營養門診接受各科轉介諮詢, 涵括全方位的營養醫療諮詢服務 ; 落實 預防醫學, 強化社區教育, 本室與鄰近機關團體積極合作, 辦理院內 外多場營養教育活動, 更進一步提供社區需求民眾治療餐食訂購服務, 落實民眾健康促進 依循健康促進醫院宗旨, 提供全方位優質完善的營養醫療服務, 以提升民眾營養 健康生活為目標任務 本院是基隆地區傳染病防治應變醫院 亦榮獲台北醫療區域及公立醫院協會舉辦 推動病人安全勤洗手運動計畫 之優良機構且通過疾病管制署認證 ; 獲頒疾病管制署中心導管照護品質提升成效優質醫院 備有醫療照護相關感染監視系統 法定及新興傳染病之通報 擬訂本院相關感染管制政策 提供各單位感染管制諮詢 推動感染管制相關在職教育 訂定各項常規消毒及滅菌品質的標準 三 行政部門 科室別 特色與任務 院長室管理中心 全院企劃管理幕僚單位, 主要負責重要業務管制 ( 包含醫院督考 評鑑 全院研考 ) 營運管理 危機管理 服務品質管理之規劃與推動, 以及公關媒體事務 我們的理念, 藉由每位成員自發性進行業務持續改善, 達到聚沙成塔的效果, 並內化為工作價值及形成組織文化 醫務行政室 依業務範疇分為四大組 : 保險組 : 門 住院健保申報批掛組 : 門 急診 住院批價 掛號 辦理住出院等業務檔案組 : 病歷調閱 歸檔 疾病分類業務資訊組 : 資訊相關業務 使命 : 提供便捷 貼心 正確的專業服務 願景 : 成為優質 卓越之行政團隊 理念 : 全員參與 主動出擊 方便顧客 麻煩自己, 連結醫院總體目標 展開醫務行政室個案目標 12

13 科室別社會工作室人事室總務室職業安全衛生室教研中心主計室政風室 特色與任務 為執行醫務社會工作單位 主責在以社會工作專業方法, 協助就醫病人及家屬, 解決因就醫過程而產生之問題, 包括疾病適應 心理調適 經濟困境 家庭關係 社會資源運用等 社工師的任務 : 1. 積極介入, 協助病人及醫療體系成員之溝通 協助病人及家屬獲得相關的醫療資訊 提供就醫經濟問題評估補助申請 轉介相關社會資源 入出院安置規劃 2. 輔導疏緩患者心理情緒困擾 澄清醫療的暸解與疾病適應 3. 病人出院後, 視病人及家屬需求, 轉介社區社會福利資源 居家照護團隊等協助病人之身心復建 4. 發展醫院社區健康營造服務, 規劃醫療專業參與社區民眾健康維護之計畫, 營造本院公醫角色, 落實在地社區健康保障任務 5. 推展志願服務工作, 招募志願服務人員, 投入醫院內外各項公共事務 並以教學相長的理念, 提供各大專院校社工系所學生實習機會, 負起培育社會工作新血之責任 提供選才 育才 用才 留才之人事服務項目, 促進人力資源有效運用, 協助首長達成機關目標 本室業務區分為, 組織編制 任免遷調 獎懲 訓練進修 差勤管理 退休撫卹及員工福利等 全體人員均秉持專業 效能 關懷三項核心價值, 以 同理心 的態度服務每位同仁, 凝聚全體員工之共識, 提升本院整體競爭力 依業務範疇分為四大組, 分別為事務 採購 機電及文書組 採購組 : 醫療儀器設備維修 衛材及試劑 藥品 工程 機電 一般事務性及資訊採購業務 機電組 : 負責全院水電 空調 電梯 鍋爐 消防 電信各管路相關業務之管理與維修 文書組 : 掌理出納作業 收發文 文件交繕 檔案管理 財產管理 總機服務等業務 事務組 : 負責履約管理 全院環境清潔 本院公務用車 司機調度 停車場 廢棄物及廢水 保全警衛 庫房管理及委外業務查核等相關業務 主要業務為負責規劃及推動院內職業安全衛生, 進而建立舒適職場健康環境 在職業安全衛生方面, 以增進醫院員工職場安全與衛生管理及健康促進為導向, 其內容包括依勞工健康保護規則推動員工定期健康檢查 新進工作人員體格檢查 特別危害作業預防職業病健康檢查等健康管理業務, 為掌握院區工作職場環境狀態, 實施勞工作業環境測定, 並依院內現況制訂作業環境測定計畫, 確定作業環境測定項目和檢測場所及頻率訂定等, 皆依年度安全衛生管理計畫推動 計畫內容包含自動檢查制定與推動, 員工健康促進實施, 醫院緊急災害應變措施計畫和醫院災害風險管理, 危害通識計畫規劃及推行, 職業安全衛生教育訓練, 承攬商安全管理業務推行, 職業安全衛生管理運作維持等 負責醫學教育之業務, 落實醫學教育, 透過行政支援體系之整合 ( 包含人力及資源 ), 以提供最佳的服務來協助全院教學活動之進行 本院為使教學師資能確實投入教學活動並發揮教導之功能, 特別興建教學研究大樓, 不但每位主治醫師皆有專用獨立的辦公室空間, 並建置有充足及完善的電腦設備之教室 會議室與討論室 綜理預算 公務會計 基金會計及成本會計等業務 工作理念是興利優於防弊 服務替代干預 預防重於查處, 工作目標除賡續推動 防貪 與 肅貪 之廉政工作外, 並在政風業務之職掌範圍內, 積極推動院內相關法制工作, 期望本著愛心貫穿全程服務同仁 13

14 肆 我們對您的承諾 - 衛生福利部基隆醫院民眾就醫權益政策 制訂 第四次修訂 衛生福利部基隆醫院重視每一位就醫者的權益, 本政策是我們建立互信與合作之醫病關係, 攜手面對疾病, 實踐 珍愛生命, 健康促進 之承諾, 如果我們有未能及時做好的地方, 請隨時告知我們 一. 不論您的種族 信仰 政治背景 疾病 性別 地理位置 社經地位如何, 我們均會提供您最好的醫療照顧 二. 我們關心您的病情 治療及預後, 並會充分提供您必要的診療訊息 若您對醫療服務有任何不清楚之處, 本院非常鼓勵您向醫師或其他醫事人員發問 給予說明 三. 本院醫事人員均佩戴有名牌或識別證 若未佩戴名牌或識別證者, 您可以拒絕其所提供之醫療服務 四. 在您住院期間, 本院醫師於診治時, 秉持 病人為醫療主體 的概念, 向您或您的陪病家屬解釋病情 檢驗 檢查相關資訊 治療方針及預後情形 五. 若您需要接受手術治療, 醫師會先說明手術的原因 成功率或可能發生之併發症及危險, 在取得您或您的配偶 親屬或關係人同意, 簽具手術及麻醉同意書下, 才會為您手術及麻醉 但若情況緊急, 為搶救病人性命, 依醫療法規定, 得先為病人手術 六. 本院於您就醫過程中所知悉之病情 健康等一切秘密, 均依法善盡保密義務 如果您不願意讓訪客查知您住院的訊息, 請告知本院 七. 本院因應您的親屬 陪病家屬之要求, 得適時向其解說您的病情, 若您不願特定家屬知悉您的病情, 請事先以書面通知護理站 或您的主治醫師 八. 本院為教學醫院, 為促進醫學教育研究, 培養優秀之醫療人員, 懇請您惠予配合相關之教學與研究活動 但您有權利拒絕任何與治療無關之檢驗 教學 測試等相關活動, 您的拒絕, 並不會影響到本院對您的服務態度及所提供之醫療品質 九. 為維護您的醫療自主權, 本院對所有住院病人提供 預立選擇安寧緩和醫療意願書 不施行心肺復甦術(Do Not Resuscitate) 同意書 醫療委任代理人委任書 及 預立選擇安寧緩和醫療意願撤回聲明書, 使醫師對不可治癒之末期病人, 得在尊重其意願之情形下, 不施予積極性之治療或急救, 僅提供減輕或免除其痛苦之緩解性 支持性醫療照護措施 十. 為使有限的生命可化為無限的大愛, 本院配合國家衛生政策對所有住院病人提供 器官捐贈同意書, 作為決定器官捐贈之依循, 並可讓家屬充分瞭解病人之意願 十一. 您在治療過程中有任何疑慮或不滿, 可直接與我們溝通, 若仍無法解決, 得向本院的申訴管道反應, 電話 :(02) 分機 2601( 社會工作室 ) 2500( 政風室 ) 2205( 秘書室 ) 5503( 護理科 ) 或 24 小時專線 (02)

15 伍 便民服務 一 醫院簡介 一 本院院址 基隆市信義區信二路268號 本院總機 (02) 網 傳真電話 (02) 址 二 交通路線指引圖 中山高路線 1.由高速公路基隆端靠右接東岸高架道路行駛 2.進入高架橋道路選擇左線行駛 下高架道路銜接中正路 3.經文化中心第一個紅綠燈右轉 進入信二路往前約500公尺可達本院 大眾交通工具 1. 可搭乘基隆市107號(八斗子-信義國中-基隆火車站)公車 基隆醫院站下車 2. 可搭乘基隆市202號(深美國小-經信二路 仁五路)公車 基隆醫院站下車 3. 可搭乘基隆市203號(深澳坑經美的世界 富貴社區)公車 基隆醫院站下車 4. 可搭乘基隆市204號(教忠街線經美的世界 富貴社區)公車 基隆醫院站下車 5. 可搭乘基隆客運788(基隆 深澳坑 金瓜石)公車 基隆醫院站下車 停車資訊 停車場名稱 地址 電話 基隆醫院平面停車場 基隆市信二路268號 (02) 分機2865 基隆信二立體停車場 基隆市信二路299號 (02) 元邦皇冠商業大樓地下停車場 基隆市信一路177號 (02) 新長越義四路停車場 基隆市義四路25號旁空地 (02) 基隆市立東岸立體停車場 基隆市仁二路236號 (02) 信一路路邊停車 15

16 ( 三 ) 服務電話 1. 醫療部門 : 門診大樓 (A 棟 ) 行政大樓 (B 棟 ) 急診大樓 (C 棟 ) 綜合大樓 (D 棟 ) 單位 分機 單位 分機 單位 分機 單位 分機 1 樓 1 樓 1 樓 1 樓 衛教室 外科一診 二診 急診護理站 1100 復健科一診 二診 住院服務中心 高年科門診急診櫃檯 1125 牙科門診 轉診中心 3394 ( 胸腔內科 ) 2 樓 1B 病房 1151 心臟科一診 二診 骨科一診 二診 內科加護病房 1200 精神大樓 (F 棟 ) 家醫科一診 二診 神經外科門診 樓 2 樓 美沙東門診 3387 兒科一診 二診 外科加護病房 B 病房 8251 心臟加護病房 6100 核磁共振造影室 5311 麻醉科 樓 心臟超音波室 3120 放射診斷科 5306 高壓氧科 1319 精神科急性病房 8300 運動心電圖室 3121 肺功能室 3108 開刀房護理站 樓 心導管室 3112 醫事檢驗科 5201 開刀房櫃檯 1352 精神科日間病房 樓 藥劑科 樓 護理大樓 (G 棟 ) 眼科一診 二診 樓 5C 病房 樓 耳鼻喉科一診 二診 精神科門診 C 批價櫃檯 1502 護理之家 8620 中醫科一診 ~ 三診 3701~3703 泌尿科門診 樓 3 樓 中醫科五診 3705 皮膚科門診 C 病房 1600 護理之家 8621 婦產科一診 二診 整型外科門診 C 批價櫃檯 1605 復健大樓 3 樓 血液透析中心 樓 2 樓 3A 病房 6300 腹膜透析室 C 病房 1701 居家護理 A 批價櫃檯 6303 護理科 C 批價櫃檯 1700 醫護大樓 5 樓 呼吸照護病房 樓 5A 病房 6500 感染管制室 5511 社區復健中心 A 批價櫃檯 樓 6A 病房 6600 生理檢查室 ( 胃鏡 大腸鏡 支氣管 腹部超音波 ) A 批價櫃檯 6608 神經生理檢查室 7 樓 ( 頸動脈超音波室 ) 5202 健康管理中心 5611 前庭 / 平衡檢查室

17 2. 行政部門 : 行政大樓 (B 棟 ) 機電大樓 (H 棟 ) 單位 分機 單位 分機 1 樓 1 樓 志工室 2607 機電室 2880 服務台 樓 醫務行政室 ( 批價 掛號櫃檯 ) 2715 至 2719 總務室 2808 醫務行政室 ( 預約掛號 ) 2720 門診大樓 (A 棟 ) 醫務行政室 ( 申辦櫃檯 ) 樓 2 樓 資訊室 2820 政風室 2501 教學研究大樓 社會工作室 2601 教研中心 院長室管理中心 2505 掛號專線 主計室 2301 語音掛號專線 (02) 人事室 2351 人工掛號專線 (02) ( 四 ) 院區平面圖 : 17

18 ( 五 ) 各大樓樓層簡介 門診大樓 (A 棟 )- 緊鄰佛光山極樂寺 7 樓 健康管理中心 醫務行政室 ( 資訊組 ) 內科研究室 第一會議室 第二會議室 6 樓 6A 病房 5 樓 5A 病房 3 樓 3A 病房 2 樓 1 樓 B1 B2 眼科 耳鼻喉科 中醫科 聽力檢查室 前庭功能室 語言治療暨吞嚥功能檢查室 婦產科暨母乳哺育推展衛教中心 中醫藥局 2 樓批價櫃檯內科系門診 家醫科門診 美沙冬門診 營養室門診 衛教室 哺乳室 心導管室 心臟血管功能室 轉診中心 住院服務中心 心臟加護病房西醫藥庫 太平間 機房員工停車場 行政大樓 (B 棟 )- 正門 2 樓 1 樓 精神科門診 ( 生理回饋室 紓壓室等 ) 皮膚科門診 整形外科門診( 美容中心 ) 泌尿科門診 ( 體外震波碎石中心 尿失禁防治中心 膀胱功能室 膀胱鏡檢查室 ) 生理檢查室 ( 胃鏡室 大腸鏡檢查室 支氣管鏡檢查室 內科超音波室 ) 頸動脈超音波檢查室 ( 含腦波室 ) 總機室 檔案室 社會工作室 政風室 院長室管理中心 ( 副院長室 秘書室 ) 第六會議室 主計室 人事室 護理科辦公室外科系門診區 ( 外科 骨科 神外 心外 ) 胸腔內科門診 兒科門診 解剖病理科 藥劑科 ( 門急診與住 出院病人領藥區 藥物諮詢室 ) 醫事檢驗科 ( 細菌室 抽血區 心電圖室 ) 放射診斷科 ( 一般 X 檢查 電腦斷層掃瞄室 ) 外核磁共振掃瞄室 收發室 志工室 ( 志工服務台 ) 批價掛號櫃檯 醫務行政室 ( 保險組 ) 第一中庭 ( 魚池 咖啡坊 醫療器材行 24 小時便利商店 ) 史蹟走廊 第二中庭 ( 佛堂 祈禱室 外科研究室 ) 急診大樓 (C 棟 )- 緊鄰基隆市衛生局 7 樓 7C 病房 6 樓 6C 病房 新生兒病房 新生兒加護病房 產房 5 樓 5C 病房 3 樓 外科加護病房 開刀房 高壓氧治療室 2 樓 內科加護病房 血液透析中心 腹膜透析病房 1 樓 急診區 輻傷救護中心 B1 機房 綜合大樓 (D 棟 ) 2 樓呼吸照護病房 精神科辦公室 感染管制辦公室 1 樓牙科門診 復健科門診暨復健治療中心 乳房攝影室 1B( 負壓 ) 隔離病房 輔具租借中心 18

19 精神大樓 (F 棟 ) 5 樓 精神科日間病房 3 樓 精神科急性病房 2 樓 復健科兒童發展聯合評估中心 ( 物理治療 職能治療 語言治療 早期療育諮詢室 ) 2B 病房 ( 復健科病房 ) 復健科辦公室 1 樓 衛材室 供應中心 清潔外包中心 被服外包中心 機房 護理大樓 (G 棟 )- 緊鄰中正公園 3 樓 護理之家 2 樓 護理之家 1 樓 醫務行政室 ( 檔區 ) 機電大樓 (H 棟 )- 緊鄰中正公園 3 樓 總務室 機房 2 樓 機房 1 樓 機電辦公室 復健大樓 (L 棟 )- 緊鄰佛光山極樂寺 5 樓 復健病房 3 樓 復健病房 2 樓 復健病房 居家護理 社區護理 1 樓 營養室 餐廳 廚房 B1 機房 醫護大樓 ( 信一路 124 號 ) 2-7 樓醫護宿舍 1 樓日間型精神復健機構 ( 社區復健中心 ) 教學研究大樓 ( 信二路 261 號 ) 5 樓 模具教學教室 4 樓 家醫科辦公室 3 樓 住院醫師討論室 2 樓 圖書室 1 樓 教研暨醫品中心 19

20 二 醫療服務 ( 一 ) 門診醫療 1. 看診流程 病人來院看診 現場掛號 否 是 初 診 否 是 填寫初診基本資料單 掛號 診間就診 診間就診後, 若有開立檢查單, 可先行前往檢查單位檢查或批價後再檢查 檢查 是 否 批價 領藥 是 否 離 院 * 本院在行政大樓 1 樓設立初診服務中心, 有專人為初診者提供初診評估服務 20

21 2.掛號需知 方式及應診時間 (1) 掛號時須要出示健保IC卡 健保IC卡若無照片或無法辨識身分 必須出示其他足以辨識之 身分證件 另未滿14歲得以戶口名簿或戶籍謄本影本代之 (2) 如 未攜帶健保IC卡 可先以自費就醫 並於就醫日起10日內(不含例假日) 攜帶健保IC 卡 正本收據辦理退費 健保IC卡若無照片或無法辨識身分 必須出示其他足以辨識身分 證件 另未滿14歲得以戶口名簿或戶籍謄本影本代之 掛號途徑 電話語音掛號 (02) 當 天 看 診 預 約 看 診 網際網路掛號 http//netreg.kln.mohw.gov.tw 人工預約掛號 (02) 現場掛號 任何掛號窗口均可辦理 備 註 預掛天數 當天上午 08:00至11:00 當天下午 13:00至15:30 夜間門診 18:30至20:00 僅限當天掛號時段 之門診 當天上午 08:00至11:30 當天下午 13:00至16:00 夜間門診 18:30至20:30 僅限當天掛號時段 之門診 電話語音掛號 (02) 小時 30天內門診 網際網路掛號 http//netreg.kln.mohw.gov.tw 24小時 30天內門診 人工預約掛號 (02) 小時 30天內門診 上午08:00至夜間20:30 30天內門診 現場掛號 任何掛號窗口均可辦理 診別 看 診 時 間 掛號時間 上午 下午 星期一至星期五 08:30至12:00 13:30至16:30 星期六 08:30至12:00 時間 夜診 歡迎上本院網站 之網路掛號頁面 19:00至21:00 中 診間看診號 查 詢 查閱目前各診 間就診號 若要取消預約掛號 請於前1天中午12 00點以前來電取消 請撥電話 (02) 或(02) 分機 收費標準 1 門診健保身份 醫別 掛號費 西醫 80元 中醫 基本部分負擔 240元(未轉診) 140元(經轉診) 50元 牙醫 藥品部分負擔 依健保署規定 50元 2 門診自費身份 醫別 掛號費 一般診察費 藥品或其他治療處置費用 80元 依健保署規定收費 依醫師開立藥品或處置收費 西醫 中醫 牙醫 21

22 3 急診 身分 健保 自費 掛號費 250元 付費項目 基本部分負擔300元及其他自費項目 診察費 依檢傷分類級數收費 加成費用及其他醫師治療處置項目 4 各身分別之就診所需費用 項目 門診 身分 福保 急診 免掛號費及部分負擔 重大傷病(針對該疾病) 免掛號費及部分負擔 領有殘障手冊者 免掛號費但須50元部份負擔 70歲以上老人 免掛號費但須240元部份負擔 一般健保 80元掛號費及240元部分負擔 (中醫及牙醫部分負擔為50元) 榮民 70歲以上 免掛號費及部分負擔 250元掛號費及免部分負擔 未滿70歲 80元掛號費及免部分負擔 孩童 3歲以下 80元掛號費及免部分負擔 250元掛號費及300元部分負擔 附註 具有各項優惠者 請出示證明文件 以憑辦理 5 健保部分負擔金額說明 代健保署收費 名稱 金額 基本部分負擔 藥品部分負擔 復健物理治療 中醫傷科 備註 門診 240元 牙科 中醫 殘障 急診 300元 牙科 藥品金額 負擔金額 100元以下 0元 101元-200元 20元 201元-300元 40元 301元-400元 60元 401元-500元 80元 501元-600元 100元 601元-700元 120元 701元-800元 140元 801元-900元 160元 901元-1000元 180元 1001元以上 200元 第二次至第六次療程 50元/次 藥品之部份負擔為藥費之20 上限200元 復健科物理治療 中度-複雜 及 複 雜 治療除外 6 免除部分負擔 1.可免除所有部分負擔者 重大傷病 分娩及於山地離島地區就醫者 經離島地區院所轉診至台灣本島當次之門診或急診者 健保卡上註記 榮 字的榮民 榮民遺眷之家戶代表 22 50元 150元

23 健保卡上註記 福 字的低收入戶 3 歲以下兒童 登記列管結核病人至指定特約醫院就醫 勞保被保險人因職業傷病就醫. 持 油症病人就診卡 或健保卡上註記 油症 身分之多氯聯苯中毒者 ( 以下稱油症病人 ): 第一代油症病人之門 急診及住院 ; 第二代油症病人之門 急診就醫 百歲人瑞. 同一療程, 除了第一次診療需要部分負擔外, 療程期間內都免除門診基本部分負擔 ( 復健物理治療及中醫傷科除外 ). 服役期間持有役男身分證之替代役役男 ( 含一般替代役役男及第一階段 第二階段研發替代役役男 ) 2. 可免除藥品部分負擔者 :. 持 慢性病連續處方箋 調劑 ( 開藥 28 天以上 ) 者 衛生福利部公告之慢性病包括高血壓 糖尿病等 98 種, 本局全球資訊網查詢路徑 : 一般民眾 / 健保醫療服務 / 慢性病連續方箋 接受牙醫醫療服務者 接受全民健保醫療費用支付標準所規定之 論病例計酬項目 服務者 3. 可免除門診復健部分負擔者 :. 實施的復健物理治療屬於 中度 - 複雜治療, 也就是實施中度治療項目達 3 項以上, 而且合計時間超過 50 分鐘, 如肌肉電刺激等 14 項. 實施的復健物理治療屬於 複雜治療, 需要治療專業人員親自實施, 如平衡訓練等 7 項 限復健專科醫師處方 (7) 門 急診退費說明 期限 : 依健保署規定門 急診就醫 10 日內 ( 不含例假日 ) 時間 :24 小時 ( 例假日照常受理 ) 地點 : 門診及急診批價櫃檯. 攜帶 :1. 繳費收據正本 2.. 健保 IC 卡 ( 健保卡若無照片, 必須攜帶其他足以辨識之身分證件, 另未滿 14 歲得以戶口名簿或戶籍謄本影本代之 ) * 外籍人士 : 居留證 * 兒童 :. 健保 IC 卡 ( 健保卡若無照片, 必須攜帶其他足以辨識之身分證件, 另未滿 14 歲得以戶口名簿或戶籍謄本影本代之 ) * 孕婦 : 健保 IC 卡 ( 健保卡若無照片, 必須攜帶其他足以辨識之身分證件 ) 3. 非本人申請, 請攜帶代辦人身分證正本 4. 未攜帶繳費正本收據者, 概不受理退費手續 5. 若收據遺失, 請於上班時間至本院 申辦櫃檯 辦理補發費用證明, 俾利退費 23

24 4. 領藥 (1) 一般處方箋 備註 :*. 保險對象如未依規定投保 欠繳保險費或不可歸責於保險對象之事由 ( 如新生兒 新聘外勞或因卡片毀損 遺失但已申請換發等 ), 致未及於就醫 10 日內回原就醫院所補證退費者, 可向健保署申請核退 *. 保險對象如因忙碌 忘記 選擇性自費就醫或應辦理換發新卡而未辦理等, 致未及於就醫 10 日內 ( 不含例假日 ) 回就醫院所補證退費者, 不符向健保署申請核退條件 醫師開立一般處方箋並交付病人 病人持一般處方箋至批價窗口批價繳費 病人攜帶一般處方箋及健保 IC 卡至藥局領藥 ( 按指定窗口依領藥號取藥 ) (2) 慢性病連續處方箋 醫師開立慢性病連續處方箋 1. 列印一式三聯 2. 每聯需蓋醫師章 第一聯 第二 三聯 第一聯慢性病連續處方箋當日領取 本院領藥 是 否 持慢性病連續處方箋至批價窗口批價繳費 不需掛號 不需繳費 在各次慢性病連續處方箋有效期限內, 攜 IC 卡及慢性處方箋至批價窗口批價 藥局領藥按指定窗口依序取藥 在各次慢性病連續處方箋有效期限內, 直接到院外合格健保藥局領藥 24

25 (3) 領藥注意事項 1. 看診後領取處方箋時, 請先確認所持處方箋姓名及身分, 經批價繳費後再依領藥 ( 單 ) 編號, 至指定窗口依序取藥 2 對處方箋內容有疑問時, 務必與看診醫師及藥師再次確認 3. 領藥後請核對姓名 藥袋總數 藥品名稱與外觀及數量, 如對所領藥品有不清楚之處, 可請藥師說明 4. 持慢性病連續處方箋領藥者 :.. 在本院領藥者 : 請於有效期限內憑慢性病連續處方箋及健保 IC 卡 不需掛號 不需繳費 直接至批價窗口登錄領藥號, 再依領藥編號, 至指定窗口依序領藥.. 在院外領藥者 : 依各次慢性病連續處方箋有效期限內, 直接到院外合格健保藥局領藥 5 若有藥品使用之相關疑問時, 請至本院藥局前方之 藥物諮詢室 現場洽詢 ( 二 ) 急診醫療 1. 就醫流程 病人來院至急診檢傷站 ( 量體溫 血壓 脈搏 呼吸 ) 急診批價櫃檯掛號 ( 攜帶健保 IC 卡 ) 進入診察室或隔離診療室 ( 肺結核或不明原因發燒個案 ) 接受醫師診治 安排檢查 ( 檢驗 ) 或會診相關專科醫師 有專人引導檢查或檢驗 留院觀察領藥後返家安排住院或轉院 25

26 2.就醫需知 1 檢傷分類 急診看病順序 是依照疾病的危急程度來判斷處理順序 先由檢傷護理人 員評估病情 進行檢傷分類 急診檢傷與急迫度分級量表 Taiwan Triage and Acuity Scale (TTAS) 檢傷分級 第一級 病情輕重 定 義 復甦急救 病況危急 生命或肢體需立即處置 預計診療時間 立即 第二級 危急 潛在性危急生命 肢體及器官功能狀況 需快速控制與處置 10分鐘內 第三級 緊急 病況可能持續惡化 需要急診處置 病人可能伴隨明顯不適的 症狀 影響日常活動 30分鐘內 第四級 次緊急 病況可能是慢性疾病的急性發作 或某些疾病之合併症相關 需要在1-2小時做處置 以求恢復 避免惡化 60分鐘內 第五級 非緊急 病況為非緊急狀況 需做一些鑑別性的診斷或轉介門診 以避 免後續之惡化 120分鐘內 2 急診掛號及收費 ①經護理人員檢傷評估後 直接到急診批價櫃檯辦理掛號作業 ② 掛號時除健保IC卡 健保卡若無照片 必須出示其他足以辨識之身分證件 另未滿 14歲得以戶口名簿或戶籍謄本影本代之 符合優免身分者請一併出示健保相關證件 如 重大傷病卡或有福保身分者 ③急診掛號 250元掛號費及300元部分負擔 ④ 未帶健保IC卡者 必須先以自費就醫結帳 10日內 不含例假日 攜帶健保IC卡 正 本收據辦理退費 健保卡若無照片 必須出示其他足以辨識之身分證件 另未滿14 歲得以戶口名簿或戶籍謄本影本代之 3 急 診就醫返家後 病情仍不穩定或有疑問 請先與急診護理人員聯繫 聯絡電話 (02) 分機1100 必要時立刻送回急診處理 4 急診醫學科平面圖 26

27 ( 三 ) 住院醫療 1. 住院流程 病人來院看診 醫師開立住院許可證 否 當日排住院 否 預約登記待床 是 預約登記, 住服中心人員另電話通知住院 急診病人急診櫃檯 門診病人住院服務中心 填寫病人住院治療同意書及保險對象使用自費同意書 填寫病人住院治療同意書及保險對象使用自費同意書 等待護理站通知 護理站報到 27

28 2.住院需知 1 辦理住院手續之地點 住住院時應先經本院門診醫師診斷 並開給 入出院許可證 後 直接前往住院服務 中心書記處辦理住院 並由志工協助辦妥檢驗及放射線等檢查後至病房接受治療 假 日及夜間請至急診大樓一樓急診掛號處辦理 (急診病人一律在急診辦理住院) 2 入院報到 ①門診病人 於住院服務中心書記處辦理住院手續完成後 由志工人員護送病人至病房 由病房人 員繼續為您服務 請攜帶盥洗用具及換洗衣服等日常用品 ②急診病人 辦妥住院手續後由急診工友以推車或輪椅護送病人至病房 請攜帶盥洗用具及換洗衣 服等日常用品 3 住院應備證件 身分類別 攜帶證件 全民健保 兒童 健保IC卡(健保卡若無照片 必須出示其他足以辨識之身分證件 另 重大傷病 未滿14歲得以戶口名簿或戶籍謄本影本代之) (健保IC卡內需有註記重大傷病 未註記者請攜帶重大傷病卡) 榮民 健保IC卡(健保卡若無照片 必須出示其他足以辨識之身分證件) 外籍人士 有居留權者 健保IC卡 居留證 無居留權者 護照 本國保證人身分證 本院員工 健保IC卡 服務證 其他可減免費用者 健保IC卡 相關證明文件 4 病房費用說明 病房費 頭等房 貳等房 健保房 自費身分 健保身分 需自付病房差額 依健保署規定收費及自付病房差額 依健保署規定收費 2,000元/天 800元/天 免付額 備註 病房收費標準 實際收費以醫院公告為準 5 住院膳食費自付額 28 項目 一天 早餐 午餐 晚餐 普通膳食費 180元 44元 68元 68元 治療膳食費 220元 54元 83元 83元 藥膳餐 250元 50元 125元 75元 頭等餐 300元 70元 115元 115元

29 6 健保病人住院費 項目 急性病房 說明 住院30日以內 部分負擔比例為10% 31日至60日 為20% 61日以上者 為30% 註 保險對象以同一疾病 ICD-9-CM前三碼相同 於同一醫院出院後 14日 內再住院者 其住院日數合併計算 重大傷病 住院期間急性腦血管疾病發作後一個月內之重大傷病 分娩 註 分娩免部分負擔之定義為保險對象妊娠週數大於或等於二十週或 胎兒體重大於或等於五百公克 "當次"分娩之診療相關費用 免部分負擔 合於社會救助法規定之低收入戶之保險對象 第五類保險對象 協助內政 部辦理項目 榮民 榮民遺眷之家戶代表 第六類第一目之保險對象 協助國軍退除役 官兵輔導委員會辦理項目 經登記列管結核病人至衛生福利部公告指定之醫療院所就醫者 協助疾病管 免部份負擔情況 制署辦理項目 行政協助無健保結核病人之醫療費用 協助疾病管制署辦 理項目96.7.9健保醫字第 號函增訂) 勞 工 保 險 被 保 險 人 因 職 業 傷 害 或 職 業 病 就 診 者 協 助 勞 工 保 險 局 辦 理 項 目 山地離島地區之就醫 以入院日期判斷 增訂 經離島醫院診所轉診至台灣本島門診及急診就醫者 僅當次轉診適用 健保署其他規定免部分負擔者 如百歲人瑞持健保金卡就診者 921震災 國民健康署列管之第一代多氯聯苯 油症 病人 增訂 協助國民 健康署辦理項目 協助內政部辦理三歲以下兒童醫療補助計劃 增訂 健保IC卡新生兒依附註記方式就醫者 92.9增訂 協助內政部辦理 行政協助愛滋病案件 95.3增訂 協助疾病管制局辦理項目 內政部役政署補助替代役役男全民健康保險自行負擔醫療費用 起適 用 協助內政部辦理項目 其他法令應由政府負擔費用之醫療服務項目 預防接種及其他由政府負擔費用之醫療服務項目 藥癮治療 美容外科手術 非外傷治療性齒列矯正 預防性手術 人工協助 全民健康保險 不給付範圍 生殖技術 變性手術 成藥 醫師指示用藥 指定醫師 特別護理師及護理師 血液 因緊急傷病 經醫師診斷認為必要輸血不在此限 人體試驗 日間住院 精神病照護 不在此限 管灌飲食以外之膳食 病房費差額 病人交通 掛號 證明文件 義齒 義眼 眼鏡 助聽器 輸椅 拐杖及其他非具積極治療性之輔具 其他主管機關公告不給付之診療服務及藥品 特材 29

30 (7) 入住病房後需知 : 1 請您自行準備以下用物 :. 紙褲或尿布 看護墊 衛生棉 衛生紙 盥洗用具及杯碗筷 家屬使用之衣 被服應自行準備 2 我們提供以下設備 :. 枕頭 1 個 ( 視病人需要 ) 病人服 太空被 1 件 ( 至多兩件 ); 衣 被服僅提供病人使用, 髒污之衣 被服等, 請洽病房工作人員將提供隨時更換 床旁桌 陪客椅 病床各 1 張 ; 病床只限病人使用, 為維護安全, 家屬勿與病人同床 輪椅 活動點滴架隨時提供或洽護理站, 用畢請歸回原位以方便需要之病人使用 配膳室備有熱食箱 飲水機及冰箱 ( 單人房備有專屬冰箱 ), 每星期六下午為總清潔日 門診大樓 (A 棟 ) 各樓層及急診大樓 (C 棟 )7C 病房, 備有投幣式烘衣機 脫水機 冰箱冷凍庫備有冰寶 ( 囊 ), 使用後請歸回原處 膳食供應時間 : 早餐 07:00 至 07:30 中餐 11:30 至 12:00 晚餐 17:00 至 17:30 ( 如需供餐 暫停或變更膳食請提前告知護理站以協助聯絡 ) 3 病人及家屬配合事項 :. 您入院後如要暫時離開病房, 請通知護理人員, 以免影響治療 ; 欲外出離院者, 請先徵得診治醫師同意, 填寫請假單, 向護理站辦理請假手續, 若您是健保身分住院, 依規定晚間不得外宿 ( 全民健康保險醫療辦法 ) 如請假逾期未歸超過 4 小時或未經請假即離院外宿者, 本院得視為自動出院. 如需開立各式診斷書請提前告知醫療人員, 並請確定需要之份數以利快速提供服務. 上午出院之病人請於中午 12:00 以前離院 ; 下午出院之病人請於下午 16:00 以前離院. 如需申請看護費用證明, 請於入院時立即告知, 看護人員應向護理站報到, 以利證明. 貴重物品請自行保管並攜回, 小心防竊. 會客時間限制 : 晚間十點以後, 限留陪宿者一人, 出入請由急診大門並配戴 陪伴證, 一床一卡為原則, 陪宿者若有更換請家屬自行交接 陪伴證. 為維護病房安全, 病房插座不提供烹煮食物及外接各式電器設備. 本院全面禁菸 禁嚼檳榔及於指定區域內禁止使用手機. 為避免影響病人安寧, 勿大聲喧囂, 本院交誼廳電視開放時間為上午 9:00 至夜間 10:00. 本院禁止攜帶危險物品及法定違禁品 ; 請勿攜帶寵物入院, 以防傳染疾病擾亂安寧. 依廢棄物清理法規定實施垃圾分類, 請依垃圾筒圖片標示配合垃圾分類 髒污衣 被服請攜至污衣車丟棄 ; 受感染或帶血污染之衣 被服等, 請交付清潔人員協助處理. 請您將病情及藥物過敏病史誠實告知醫師及其他醫事人員, 以配合提供適當之醫療服務. 住院期間請您不要服用非本院提供之藥品, 如果您有服用, 應請告知醫護人員. 如有不明人士推銷任何物品及醫療用品, 請告知護理站 30

31 . 請您配合醫護人員進行醫療計畫, 如果您無法接受醫護人員安排的醫療計畫, 請將原因告知醫護人員, 以便安排其他醫療方式 4 其他注意事項 : 加護病房探病需知 : a. 上午 10:30 至 11:00 下午 14:30 至 15:00 夜間 19:30 至 20:00 b.. 為維護病人及您的安全, 入加護病房探視前先測量體溫 填寫登記本, 前後請洗手, 並戴口罩 ( 加護病房門口備有口罩販賣機 ) c. 為避免影響病人療養, 探病時間請保持肅靜, 每床以兩位家屬為限, 依序輪流 d. 為避免病人感染, 探視親屬中患有感冒 腹瀉者請勿進入 e. 為維護兒童安全,12 歲以下之兒童請勿進入 f. 探病期間請勿觸摸儀器設備及病人身上管路 g. 會客時, 請將行動電話關上, 以避免電流干擾儀器的正常運作 h. 加護病房病情解說 : * 每次會客時間, 當班照護人員會為您解說病人當日生命徵象及進食 睡眠 排泄等情形 * 若您需醫師解釋病情, 請於上午 10:30 會客時間向當班照護人員說明, 請其代為安排 * 請留下您主要家屬電話, 若病人病情突然有任何變化時, 病房會立即以電話告知 隔離房探病需知 : a. 因公共防治要求, 接受隔離者非必要, 一律謝絕訪客 b. 訪客需向護理站報告, 經同意使得進入隔離室, 並依護理人員指示遵循 隔離政策 c. 為維護病人及您的安全, 探病前後請洗手並應自備適當口罩 病室用品使用說明 : a.. 呼叫鈴 : 每一病床皆設有呼叫鈴, 當您需要醫護人員協助時, 請按床邊的呼叫鈴並利用床頭對講機與醫護人員聯絡 ; 在洗手間亦設有呼叫鈴當你感不適時, 請拉下洗手間的呼叫鈴, 醫護人員會立即前來處理 b. 床頭燈 : 每一病床皆設有床頭燈, 您可依自己的需要來調節亮度 c.. 電話 : 請勿使用手機, 以免影響醫療儀器之效能或損壞您的手機, 單人病房設有電話及使用說明 ; 一般病房如病人家屬有緊急事情必須聯絡時, 請在護理站留下電話號碼將代為轉達 各樓梯間 第一中庭設有公用電話, 提供您使用 d. 冷氣空調 : 每一病房皆設有冷氣空調調節功能, 您可依自己需要調節溫度 e.. 陪病椅 : 每一病床皆備有兩用陪病床椅一張, 提供陪宿家屬夜裡休息使用, 請於每日上午 8:00 以後收床當椅子使用 f. 其他相關事項 : *. 每一病房設有廁所, 非液體物質請勿丟入水槽或馬桶內, 以免堵塞而妨礙您及其他病人使用, 使用者請保持整潔乾燥 31

32 * 請配合本院各病房實施垃圾分類, 以共同維護環境品質 *A 棟 3 至 6 樓及 C 棟 7 樓配膳室內設有投幣式脫水機 烘乾機, 請多加利用 * 請勿在病房內任何地方隨意晾掛衣物, 以維持病室內之整齊清潔 * 請愛護公物, 若有損毀或遺失時, 須照價賠償 * 本院一律謝絕推銷人員進入銷售 * 請協助節約能源, 水 電 空調用畢請隨時關閉 * 非本院工作人員, 請勿進入護理站, 以免影響工作 g. 若需僱請照顧服務員, 請洽病房護理站 其他相關服務 : a. 膳食供應及供膳時間 : * 住院病人膳食由醫師依病情需要開立處方, 經護理站通知營養室供應 * 家屬可向護理站登記 家屬餐, 費用比照普通伙食, 方便家屬用膳 * 本院第一中庭設有咖啡坊 便利商店提供訪客 家屬用餐及購物 : 便利商店營業時間 :24 小時經營, 外送分機 5221, 外送服務時間請洽詢商家.. 咖啡坊營業時間 : 星期一至星期五上午 07:30 至夜間 20:00 星期六及國定假日上午 8:00 至下午 14:00, 星期日休息 ; 外送分機 5222, 外送服務時間請洽詢商家 * 住院病人膳食供應時間 : 早餐 :7:00 至 8:00 中餐 :11:40 至 12:30 晚餐 :17:00 至 18:00 特殊治療膳食則依據處方時間供應 * 病人膳食費 : 普通伙食, 每人每日 180 元 治療伙食, 每人每日 220 元 管灌伙食, 依健保署給付規定, 部分負擔 ( 以本院公告為準 ; 調整亦同 ) * 為維護病室安全 整潔, 嚴禁病人或家屬在病室內使用電器烹食物 * 各病房設有配膳室及溫熱箱設備, 可供熱食 b. 住院病人盥洗用具請自備 c.. 本院門診候診區設有彩色電視機, 每星期一至星期五上午 9:00 至上午 10:30 提供各類衛教及保健新知 d. 各病房衛教室備有彩色電視, 提供病人及家屬觀賞各類電視節目 e.. 第二中庭設有佛堂 祈禱室, 提供病人及家屬心靈撫慰, 佛堂開放時間為星期一至星期五上午 08:00 至下午 17:00; 祈禱室開放時間為星期一至星期五上午 8:30 至下午 15:00 f.. 第一中庭設有居家醫療器材供應處, 方便來院民眾購買用品, 營業時間為星期一至星期六上午 8:00 至夜間 22:00 及星期日上午 8:00 至下午 18:00, 外送分機 5220, 外送服務時間請洽詢商家 32

33 3. 出院流程 醫師開立出院醫囑單 病房護理人員執行出院相關表單電腦登錄作業 若需出院病摘或診斷書請提前告知病房工作人員 電話通知急診櫃檯 否 上班時間內辦理出院 急診櫃檯收暫繳款 是 病人出院明細單送交病房書記 請病人擇日於辦理時間內回原病房書記櫃檯辦理正式結帳手續, 並至 1 樓大廳 7 號櫃台繳費 病房書記審核表單及結帳, 填寫 出院病人繳費通知單, 通知病人攜此單至 1 樓大廳 7 號櫃台繳費 發給出院用藥並衛教 ( 藥局 5 號窗口 ) 預約回診時間及健保 IC 卡交回病人 離 院 辦理出院時間 : (1) 上班時間 : 星期一至星期五 : 上午 8:00 至下午 16:30 星期六及星期日 : 上午 8:00 至中午 12:00, 在病房書記櫃檯辦理 (2) 上班時間外 :. 請至急診櫃檯辦理 ; 並繳交暫繳款, 於上班時間內攜帶 暫繳款收據 回原病房辦理出院手續及正式結帳手續 ( 四 ) 長期照護整合服務 1. 出院準備服務 : (1) 服務範圍 a. 依病人照護需求, 協助擬定出院計畫並協助轉介及整合醫療照護資源 b.. 資訊提供 : 慢性病院 護理之家 呼吸照護病房 長期照護管理中心 伊甸基金會 安養院 傷殘輔助 相關補助申請資訊 醫材輔具租借 購置轉介 可利用的社區資源等 33

34 c. 依病人及家屬需求提供照護指導, 協助準備出院後照護所需的物品 d. 返家後以電話關懷病情及提供醫療電話諮詢服務 (2) 服務的對象 a. 所有病人於入院 24 小時內, 經電腦出院準備服務需求篩選表符合收案條件者 b. 在住院期間, 如有任何病情變化, 經護理人員重新評估後, 符合收案條件者 c.. 住院收案條件 : 出院後仍須後續照顧或出院後需進一步安置照護者 來自安養機構或獨居個案 路倒或不詳病人 尿管或鼻胃管留置 造口病人 醫療費用高, 經濟負擔有困難者 住院天數過長者等 d. 門診收案條件 : 輔具轉介 抽血檢驗福利申請 e. 急診收案條件 : 管入照護 臨時安置 2. 護理之家服務 : (1) 服務對象 : a. 慢性病需長期照護者 ( 如 : 氧療 換藥 復健 洗腎等 ) b. 中期照護 ( 需團隊評估, 積極復健返家者 ) c. 短期托護 ( 喘息照護 ) 不適合入住者 : 精神疾病 失智遊走 傳染病 呼吸器依賴 (2) 服務內容 : a. 護理服務 : * 生命徵象之監測由專業的護理人員每日測量觀察 * 日常生活自我照顧的訓練 * 評估住民並依其需求, 提供護理服務與護理指導 *. 疾病方面的身體照顧 : 造廔口 鼻胃管 氣切管 尿管之護理 以及餵食 給藥 翻身 洗澡 壓瘡傷口護理 換藥 抽痰 灌腸 膀胱訓練 體重控制等 b. 醫療服務 : * 醫師巡迴診療 : 醫師來護理之家與診療, 每月至少一次 * 協助就醫 : 住民病況變化時, 由工作人員通知家屬並協助門診或急診診療 c. 復健服務 : * 治療師評估個案復健需求, 擬定復健治療計畫 * 促進血液循環解除酸痛 : 熱敷 按摩 遠紅外線 水療 干擾波 超音波 短波 * 日常生活起居動作訓練 : 姿勢 協調 平衡 肌力訓練 耐力訓練 * 各種輔助器材之使用 d. 營養服務 : * 營養評估 : 由專業營養師評估個案營養狀況, 針對個案需要提供飲食配方 * 營養師諮詢服務 e. 藥事服務 : * 藥師定期提供藥物諮詢 34

35 3 護理之家收費標準 收費標準調整時 另行通知 項目 基本照顧費 費用 四人一間24,000元/月 三人一間24,500元/月 二人一間25,000元/月 計價以實際天數計算 中期基本照護費 四人一間29,000元/月 三人一間29,500元/月 二人一間30,000元/月 備註 每月5日至護理之家領 取帳單並到住院服務 中心繳費 計價以實際天數計算 保證金 長期照護60,000元整 短期照護30,000元整 入住時繳交 伙食費 一般伙食6,600元/月 管灌伙食7,600元/月 合併結帳費用 洗衣費 500元/月整 合併結帳費用 中期 按實際使用量自行負擔 醫療器材用品 如抽痰管 蒸氣吸入 氧氣 健保 氧氣吸入 蒸氣吸入 150元/天 不給付之衛材 矽質鼻胃管 氣切 每月4500元/月 測血糖每次50元 管 尿管 尿袋 測血糖 合併結帳費用 按實際使用量自行負擔 日常生活用品 粗估3000元/月 如紙尿褲 看護墊 衛生紙 濕紙 使用洗髮精 沐浴精52.5元/月 巾 洗髮精 沐浴精 牙刷等 不滿整月仍以整月計價 合併結帳費用 4 入住護理之家注意事項 a. 入 住時請攜帶健保卡 重大傷病卡(健保卡已註記) 身心障礙卡 身分證(正反面影 本)及病情摘要 以利身分核認 b.護理之家為團體生活 請勿攜帶錢財及貴重物品 c.簽約時請家屬代表協同住民緊急聯絡人一同到席 完成簽約手續方可入住 d.聯絡電話(02) 分機8620或 居家護理服務 1 居家護理收案標準 a.本院醫師確認出院後須繼續照護的病人 b.符合本院所提供之居家照護服務項目者 c.病情穩定能在家中進行醫護措施者 d.個案及家屬同意接受居家照護者 2 居家護理服務範圍 以本院為中心 單程車程一小時以內之地區 包括基隆地區及 鄰近新北市瑞芳等鄉鎮居民 3 服務時間 星期一至星期五 上午8:00至下午17:00 35

36 (4) 服務項目 : 導尿... 尿管護理.. 更換留置導尿管及尿管 拔除導尿管之膀胱訓練 大小量灌腸 更換及拔除鼻胃管 鼻胃管及灌食指導.. 氣切管護理 消毒及護理指導 更換氣切內外管.. 傷口護理及換藥 復健運動及指導.. 營養評估及指導 一般身體評估 量血壓... 簡易血糖測定 簡易尿糖測定 抽血檢查及代採檢體送檢 護理指導及提供有關之護理指導資料 護理計畫... 返診聯繫.. 抽痰 各項造口 ( 人工肛門 傷口引流 胃造屢 膀胱造屢等 ) 護理 其他 (5) 收費標準 : a. 依全民健康保險支付標準相關規定辦理 b. 交通費病家自付 ( 依每次來回車資收據為憑 ) (6) 申請辦法 : a.. 本院病人經醫師認可並開立居家護理醫囑單, 先送出院準備服務個管師收案, 再轉介居家護理師評估符合規定者即予收案處理 b.. 非本院病人須至本院門診經醫師認可並開立居家護理醫囑單, 先送出院準備服務個管師收案, 再轉介居家護理師評估, 符合規定者即予收案管理 (7) 聯絡電話 :(02) 分機 ( 居家護理師 ) 4. 呼吸照護病房收案標準 (1) 住院條件 : a. 長期使用呼吸器病人 ( 具重大傷病身分 ), 病情已脫離危急期, 並完成氣切手術 b. 穩定之呼吸器依賴而居家照顧缺乏者 c. 入院前請攜帶病歷摘要 身分證 健保卡 ( 具重大傷病註記 ) (2) 住院期間之收費標準 : a. 醫療部分 :. 醫療費用比照健保規定辦理, 重大傷病卡可免部分醫療負擔, 例如 : 呼吸器使用 氧氣供給 抽痰 靜脈營養 管灌食品 感染治療 血壓心電圖監測 血氧監測 留置導尿 胸腔物理治療 褥瘡護理等 b. 安養部分 : 指 24 小時無休之看護, 包含 : 身體清潔 ( 洗浴 洗頭 排便等 ) (3) 收費標準 : a.. 每月基本收費總計二萬五千元整 ( 含看護費 衛生清潔等費用 ), 不足月者每日 900 元計, 每月 25 日前結帳 b. 轉入時由呼吸治療師隨救護車免費接送至本院 c. 轉出之救護車車資及特別護士費用由家屬支付 d. 入院繳交 15,000 元整, 出院時退還全額 36

37 5. 兒童發展中心 : (1). 早療中心服務對象 : 基隆地區零至六歲兒童, 經各醫療院所 衛生所 社福單位 學前教育單位 通報轉介中心等, 發現之疑似發展遲緩個案, 均可列為服務對象 (2) 早療中心服務內容 : a.. 提供疑似發展遲緩兒童個案包括動作 知覺 語言 認知 視覺 聽覺等整體評估服務 b. 若有特殊需要, 將安排轉介至相關科作更進一步之評估 c. 整合醫療評估結果, 提供評估結果及療育建議, 回報家長及轉介中心 d.. 為已確診是發展遲緩之個案訂定早期療育計畫, 安排適當之復健服務及後續之門診追蹤 (3) 早療中心服務電話 :(02) 或 (02) 分機 3518 (4) 早療評估流程 : 37

38 6. 安寧緩和療護 (1) 目的 : a. 幫助病人 減輕痛苦, 改善末期病人生命中每一天的生活品質 b.. 尊重生命, 協助病人心願達成, 讓病人更有生命的尊嚴, 並協助家屬勇敢度過哀傷 (2) 安寧緩和療護服務對象 : a.. 對病情持續進展惡化, 無法治癒者 指診斷認為不可治癒, 且有醫學上之證據近期內病程進行至死已不可避免者, 其無法解決的不舒適提供醫療及護理行為, 給予全人 全家 全程 全隊照顧 b. 癌症末期病人經醫師診斷再積極治療無效者 c.. 由病人與家屬認同 安寧緩和醫療 理念與宗旨, 並簽立病危時 不執行心肺復甦術 同意書 (3) 安寧緩和療護服務內容 : a.. 生理需求 : 噁心 嘔吐 呼吸喘 疼痛 末期躁動 淋巴水腫 腹脹 食慾不振 虛弱 傷口護理 失眠 口腔護理 美足 / 美手護理 臨終症狀的護理 b.. 心理需求 : 出院安置的計畫及協助 協助渡過及面對死亡的過程 擴大支持系統 ( 如親族 社會資源義工人力的提供 ) 輔助安排合宜的喪葬方式 遺族悲傷及哀慟輔導 病情告知 情緒照顧 臨終照顧 c. 靈性需求 : 提供宗教服務 ( 佛教 基督教 ) d. 社會服務 : 經濟補助 尋求資源 (4) 安寧緩和療護諮詢服務專線 : (02) 分機 5610 家醫科 (02) 分機 2605 社會工作室 (02) 分機 8202 護理科 (02) 分機 3394 轉診櫃檯 38

39 7. 長期照護整合流程圖 39

40 ( 五 ) 健康管理中心 1. 門診健康檢查簡介 (1) 受理時間 : 星期一至星期五上午 08:00 至 11:30 下午 13:00 至 16:00 星期六及國定假日之開診時間提前公告於網站 ( 最新消息 ) 或請電話諮詢 (2) 諮詢電話 :(02) 分機 5611 或 5612 (3) 傳真電話 :(02) (4) 辦理方式 : 請至健康管理中心現場洽詢 (5) 健康管理中心地點 : 門診大樓 7 樓 2. 健康檢查注意事項 : (1). 檢查前一天晚上 12 點過後禁食, 可喝少量開水, 高血壓之藥物可照常服用 (2). 體檢當日請攜帶身分證件 健保卡及彩色脫帽大頭照 (2 張 ) 至本院門診大樓 7 樓健康管理中心報到 (3) 穿著輕便, 避免前面有鈕釦 拉鍊之衣物, 並請勿攜帶貴重物品 3. 就業及在職檢查. 因各公司機關要求檢查項目不一定相同, 請民眾確認檢查項目, 以免影響自身權益 提供以下法規規定之項目參考, 若健檢項目有所增減則依單項計費 (1) 勞委會規定勞工一般體檢內容 ( 需空腹 ), 費用 1050 元 : a. 醫師問診 一般理學檢查 ( 身高體重 視力 血壓 聽力 腰圍 ) b. 尿液常規檢查 : 尿蛋白 尿潛血 c. 血液常規檢查 : 血色素 白血球數 d.. 生化常規檢查 : 血清丙胺酸胺基轉移酵素 (GPT) 肌酸酐(Creatinine) 膽固醇 (Cholesterol) 三酸甘油酯(TG) 血糖 高密度脂蛋白膽固醇 e. 胸部 X 光 (2) 供膳勞工體檢內容 ( 不需空腹 ), 費用 965 元 : a. 醫師問診 一般理學檢查 ( 身高體重 視力 血壓 聽力 腰圍 ) b. 胸部 X 光 c.a 型肝炎檢查 (Anti-HA IgM & IgG) 傷寒檢查 (Widal Test) d. 皮膚視診 e. 眼疾檢查 (3) 勞工保險預防職業病健檢 : 需收取 80 元掛號費 檢查資格 : 請持 勞工保險預防職業病健檢證明單 於有效期限內辦理 40

41 4. 成人健康檢查. 本院為中央健康保險署全民健康保險特約醫院, 只要您符合檢查資格, 歡迎蒞臨本院健康檢查 (1). 檢查資格 : 年滿 40 歲且未滿 65 歲, 每三年可享一次保健服務 ; 已年滿 65 歲, 或 35 歲以上小兒麻痺健保對象者, 則享有每年一次保健服務 (2) 服務方式 : 本次服務項目需依規定分兩階段完成 : a. 第一階段. 身體檢查 : 個人及家族病史 身高 體重 聽力 視力 口腔檢查 血壓 腰圍 BMI 憂鬱檢測及醫師理學檢查. 血液檢查 :SGOT SGPT 肌酸酐 血糖 膽固醇 三酸甘油脂 高低密度脂蛋白 ( 民國 55 年後出生且年滿 45 歲者可終生執行一次 B 型肝炎表面抗原及 C 型肝炎抗體 ) 尿液檢查 : 尿蛋白質 b. 第二階段於檢查一週後領取報告, 由醫師為您解釋檢查報告結果與健康諮詢 (3) 注意事項 : a. 可免部分負擔, 需出示健保 IC 卡確認身分 70 歲以下需繳交掛號費 80 元 b. 請於檢查前八小時內不要進食任何食物 ( 包括開水及飲料 ) 5. 外籍人士健康檢查本院為外勞健檢指定機構, 服務時間為星期三及星期四下午 13:00 至下午 14:30 (1) 應備證件 : 1 受檢者請持護照或居留證正本及 2 吋彩色近照 1 張 2. 依規檢測德國麻疹或麻疹之外籍人士, 請檢具德國麻疹抗體或預防接種報告證明, 否則需檢驗此項 (2) 注意事項 : 1. 依衛生福利部疾管署規定 : 自民國 101 年 10 月 15 日起, 印尼勞工受聘僱從事就業服務法第四十六條第一項第八款至第十一款規定工作者, 於辦理入國後 3 日內之健康檢查, 其檢查項目增列傷寒 副傷寒及桿菌性痢疾檢查 ( 糞便培養 ) 及症狀問診 ; 發燒者加驗血液培養 傷寒 副傷寒及桿菌性痢疾檢查結果表參考格式如附件 ; 本項檢查結果不作為健康檢查合格與否判定之依據 2. 依據 104 年 2 月 4 日總統令公布 增訂 刪除並修正人類免疫缺乏病毒傳染防治及感染者權益保障條例條文, 刪除第 18 條條文, 自 104 年 2 月 6 日起, 外國人健康檢查 ( 包括外籍勞工健檢 外籍補習班教師健檢 外籍人士 無戶籍國民 大陸及港澳地區人民居留 / 定居健檢 ) 免驗人類免疫缺乏病毒抗體檢查 41

42 3 外籍人士健檢類別及收費一覽表 項 目 類 別 乙表 乙類 丙類 費 用 1300元 1250元 1300元 一般理學檢查 一般理學檢查 一般理學檢查 胸部X光 胸部X光 胸部X光 梅毒血清檢查 梅毒血清檢查 梅毒血清檢查 腸內寄生蟲 腸內寄生蟲 德國麻疹(抗體) 德國麻疹(抗體) 德國麻疹(抗體) 麻疹(抗體) 麻疹(抗體) 麻疹(抗體) 醫師問診 一般診察 漢生病診察 一般診察 一般診察 漢生病診察 備 疑似漢生病轉皮膚科門診確診時 需另付門診費用320元 檢查項目 註 居留健檢 外籍人士/老師 外籍勞工 ６.精緻高級健檢 1 項目及費用如下 採預約制 項目 細項名稱 性別 身體檢測 尿液檢驗 血液學 檢驗 42 青春 活力 卓越 幸福 婚檢 男 女 男 女 男 女 男 女 男 女 一般檢查 身高 體重 血壓 脈搏 腰圍 BMI 音叉聽力 體脂肪 體脂肪測試 視力檢查 視力 辨色力 聽力檢測 精密聽力檢測 尿液常規 (1)尿糖 (2)尿蛋白 (3)酸鹼度 (4)尿潛血 (5)膽紅素 全套血球 檢查 (1)紅血球 (2)白血球 (3)血色素 (4)血球容積比 (5)平均紅血球容積 (6)平均紅血球血色素 (7)平均紅血球血色素濃度 (6)尿膽素原 (7)尿比重 (8)白血球 (9)亞硝酸 (10)酮體 (8)血小板 (9)嗜中性球 (10)淋巴球 (11)單核球 (12)嗜鹼性球 (13)嗜依紅性球

43 項目 青春 活力 卓越 幸福 婚檢 細項名稱 性別 男女男女男女男女男女 (1) 草酸轉胺基酵素 SGPT (5) 白蛋白 ALB 肝功能檢查 (2) 丙酮轉胺基酵素 SGOT (6) 球蛋白 GLOB (3) 鹼性磷酸酵素 ALK-P (7) 白蛋白 / 球蛋白比 (4) 總蛋白 T-Protein (8) 胺酸轉移酵素 r-gt 膽功能 (1) 直接膽紅素 Direct Bilirubin (2) 總膽紅素 Total Bilirubin 腎功能 (1) 尿素氮 BUN (2) 肌酐酸 Creatinin (3) 尿酸 Uric acid (1)B 型肝炎表面抗原 HBsAg (2)B 型肝炎表面抗體 Anti-HBs 肝炎篩檢 血液生化學檢驗 C 型肝炎 胰臟篩檢 解脂酵素 lipase 糖尿病篩檢心臟血管疾病危險因子篩檢 飯前血糖 醣化血色素 三酸甘油脂 TG 總膽固醇 T-CHOL 高密度脂蛋白膽固醇 HDL 低密度脂蛋白膽固醇 LDL 高敏度 C 反應蛋白 HS-CRP 甲型胎兒蛋白 AFP 癌胚胎抗原 CEA 腫瘤標記 胰臟癌 CA-199 前列腺癌 PSA 特殊血清學檢驗 卵巢癌 CA125 關節炎檢查類風濕因子 RA 過敏原篩檢過敏原測試分析 MAST36 項 游離甲狀腺素 Free T4 甲狀腺功能 甲狀腺促進素 TSH 三碘甲狀腺素 T3 43

44 項目 性別 細項名稱 青春活力卓越幸福婚檢 男女男女男女男女男女 海洋性貧血血紅素 (Hb) 電泳 血型 ABO 血型 RH 因子 婚前篩檢 愛滋病檢查抗愛滋病毒抗體 Anti-HI 梅毒篩檢快速血漿反應原凝集法 RPR 德國麻疹篩檢 免疫球蛋白 G(IgG) 抗體 糞便檢驗糞便檢查免疫法糞便潛血檢查 心臟循環系統 靜式心電圖靜態心電圖檢查 呼吸系統肺功能檢查肺換氣機能篩檢 超音波超音波檢查上腹部超音波 婦科檢查抹片檢查傳統式子宮頸抹片 胸部 X 光 腰椎側面 Lumbar Spine 放射科 X 光檢查 腹部 KUB ( 腎臟 輸尿管 膀胱攝影 ) 骨質密度 醫師理學 家醫科醫師理學檢查 ( 含頭頸部 胸部 心臟 腹部 四肢等 ), 根據個人初步檢查報告, 予以一對一衛教諮詢及健康促進等建議 價格 3,600 4,900 7,000 9,500 2,750 44

45 2 健康99全國公教人員健檢專案 項目及費用如下 採預約制 項目 性別 身體檢測 臨床意義 男 女 一般檢查 身高 體重 血壓 脈搏 腰圍 BMI 音叉聽力 身體的初步評估 以了解身體基本狀況 體脂肪 體脂肪測試 測試身體內脂肪含量百分比 視力檢查 視力 辨色力 眼壓檢查 視力 色盲 眼球壓力檢測 尿液常規 (1)尿糖 (2)尿蛋白 (3)酸鹼度 (4)尿潛血 (5)膽紅素 (6)尿膽素原 腎功能 泌尿道感染 結石及 糖尿病等疾病之篩檢 微蛋白尿檢查 Microalbuminuria早期腎功能病變檢查 可用來預測糖尿病之腎病變 (1)紅血球 (2)白血球 (3)血色素 全套血球檢查 (4)血球容積比 (5)平均紅血球容積 (6)平均紅血球血色素 (7)平均紅血球血色素濃度 貧血 受感染 白血球 紅血球體積大小 血球總數 血液凝固功能等 尿液檢驗 血液學 檢驗 細項名稱 (7)尿比重 (8)白血球 (9)亞硝酸 (10)酮體 (11)尿沉渣鏡檢 (8)血小板 (9)嗜中性球 (10)淋巴球 (11)單核球 (12)嗜鹼性球 (13)嗜伊紅性球 肝功能檢查 (1)草酸轉胺基酵素SGPT (2)丙酮轉胺基酵素SGOT (3)鹼性磷酸酵素ALK-P (4)總蛋白T-Protein 膽功能 總膽紅素 Total Bilirubin 瞭解是否有溶血 黃疸 膽道阻塞 及慢性肝病變 腎功能 (1)尿素氮BUN (2)肌酐酸Creatinin (3)尿酸Uric acid 瞭解是否有腎炎 腎衰竭 腎功能障礙等疾病 (1)B型肝炎表面抗原HBsAg (2)B型肝炎表面抗體Anti-HBs 是否曾感染B型肝炎 帶原者 已具有抗體或須接受B型肝炎疫苗 注射 C型肝炎 是否感染C型肝炎或帶原 血糖高低及糖尿病之檢查 三酸甘油脂TG 總膽固醇T-CHOL 血脂分析 心血管疾病危險因子 之評估 高密度脂蛋白膽固醇HDL 低密度脂蛋白膽固醇LDL 動脈硬化危險因子之評估 血液生化 學檢驗 肝炎篩檢 (5)白蛋白ALB 瞭解是否有肝細胞損傷 急慢型 (6)球蛋白GLOB 肝炎 脂肪肝 肝硬化 肝癌 (7)白蛋白/球蛋白比 酒精性肝炎等疾病 (8)r-GT 飯前血糖 糖尿病篩檢 心臟血管疾病 危險因子篩檢 醣化血色素 45

46 項目性別 細項名稱臨床意義男女 甲型胎兒蛋白 AFP 慢性肝炎 肝硬化及肝癌之指標 癌胚胎抗原 CEA 大腸癌篩檢之指標 腫瘤標記特殊血清學檢驗甲狀腺功能 前列腺癌 PSA( 男 ) 男性前列腺發炎 前列腺癌早期篩檢之指標 胰臟癌 膽囊癌 CA-199 胰臟癌 膽囊癌之血液腫瘤標記檢查 卵巢癌 CA125 卵巢癌篩檢之指標 游離四碘甲狀腺素 FreeT4 甲狀腺功能檢查 甲狀腺免疫分析 TSH 性傳染病篩檢 愛滋病毒 Anti-HI 梅毒篩檢 STS-RPR(DRL) ( 可替換為肺換氣機能篩檢瞭解是否有阻塞性肺疾病 侷限性肺功能異常等現象 ) 是否感染性傳染病 糞便檢驗糞便檢查免疫法糞便潛血檢查胃腸道出血篩檢 心臟循環靜式心電圖系統超音波檢查 靜態心電圖檢查上腹部超音波 瞭解心律及心臟是否肥大, 以及是否有心肌缺氧 傳導阻滯等心臟功能缺損肝 膽 脾 胰 腎臟等器管是否有結石 腫瘤 構造異常等現象 超音波 超音波檢查 婦科超音波以超音波儀進行陰道 子宮 ( 可替換為腰椎骨質密度檢查, 以 X 光檢查腰椎骨卵巢等檢查是否有異常或病變質是否正常 流失或疏鬆, 準確度較腳跟骨質現象 密度高也更有臨床上之意義 ) 婦科檢查抹片檢查傳統式子宮頸抹片子宮頸癌之篩檢 骨質密度骨質密度 檢查 檢查 放射科 X 光檢查 腳跟骨質密度檢查胸部 X 光腹部 KUB 藉以瞭解骨質密度是否有改變, 以便及早預防骨質疏鬆症之發作瞭解胸腔 肺部 心臟等器官是否有肺結核 肺炎 心臟擴大等情形瞭解腹腔 ( 骨盆 ) 器官, 是否有膽結石 泌尿道結石等情形 醫師理學 家醫科醫師理學檢查 ( 含頭頸部 胸部 心臟 腹部 四肢等 ), 根據個人初步檢查報告, 予以一對一衛教諮詢及健康促進等建議 營養餐點提供均衡營養精緻餐點 報告書精美 詳實之檢查結果報告書 專案價格 3,500 元 46

47 3 健康99-全國公教人員健檢專案(合併成健) 項目及費用如下 採預約制 項目 性別 身體檢測 臨床意義 男 女 一般檢查 身高 體重 血壓 脈搏 腰圍 BMI 音叉聽力 身體的初步評估 以了解身體基 本狀況 體脂肪 體脂肪測試 測試身體內脂肪含量百分比 視力檢查 視力 辨色力 眼壓檢查 視力 色盲 眼球壓力檢測 尿液常規 (1)尿糖 (2)尿蛋白 (3)酸鹼度 (4)尿潛血 (5)膽紅素 (6)尿膽素原 腎功能 泌尿道感染 結石及 糖尿病等疾病之篩檢 微蛋白尿檢查 Microalbuminuria早期腎功能病變檢查 可用來預測糖尿病之腎病變 (1)紅血球 (2)白血球 (3)血色素 全套血球檢查 (4)血球容積比 (5)平均紅血球容積 (6)平均紅血球血色素 (7)平均紅血球血色素濃度 貧血 受感染 白血球 紅血球體積大小 血球總數 血液凝固功能等 瞭解是否有肝細胞損傷 急慢型 肝炎 脂肪肝 肝硬化 肝癌 酒精性肝炎等疾病 尿液檢驗 血液學 檢驗 細項名稱 肝功能檢查 (1)總蛋白T-Protein (2)白蛋白ALB (3)球蛋白GLOB (4)白蛋白/球蛋白比 (5)r-GT (6)鹼性磷酸酵素 ALK-P 鐵質含量 鐵蛋白 膽功能 總膽紅素 Total Bilirubin 血液生化 腎功能 學檢驗 痛風檢查 肝炎篩檢 糖尿病篩檢 (7)尿比重 (8)白血球 (9)亞硝酸 (10)酮體 (11)尿沉渣鏡檢 (8)血小板 (9)嗜中性球 (10)淋巴球 (11)單核球 (12)嗜鹼性球 (13)嗜伊紅性球 瞭解血液中鐵質儲存量 以判斷 是否缺鐵性貧血 瞭解是否有溶血 黃疸 膽道阻 塞 及慢性肝病變 (1)尿素氮BUN (2)尿酸Uric acid 瞭解是否有腎炎 腎衰竭 腎功 能障礙等疾病 尿酸 痛風 尿酸過高等相關疾病檢查 (1)B型肝炎表面抗原HBsAg (2)B型肝炎表面抗體Anti-HBs 是否曾感染B型肝炎 帶原者 已 具有抗體或須接受B型肝炎疫苗注 射 C型肝炎 是否感染C型肝炎或帶原 醣化血色素 血糖高低及糖尿病之檢查 評估心臟血管疾病之風險程度 心臟血管疾病 高敏度C反應蛋白HS-CRP 47

48 項目性別 細項名稱臨床意義男女 甲型胎兒蛋白 AFP 慢性肝炎 肝硬化及肝癌之指標 癌胚胎抗原 CEA 大腸癌篩檢之指標 腫瘤標記特殊血清學檢驗甲狀腺功能性傳染病篩檢 前列腺癌 PSA( 男 ) 胰臟癌 膽囊癌 CA-199 男性前列腺發炎 前列腺癌早期篩檢之指標 胰臟癌 膽囊癌之血液腫瘤標記檢查 卵巢癌 CA125 卵巢癌篩檢之指標 游離四碘甲狀腺素 FreeT4 甲狀腺功能檢查 甲狀腺免疫分析 TSH 愛滋病毒 Anti-HI 梅毒篩檢 STS-RPR(DRL) ( 可替換為肺換氣機能篩檢瞭解是否有阻塞性肺是否感染性傳染病 疾病 侷限性肺功能異常等現象 ) 糞便檢驗糞便檢查免疫法糞便潛血檢查胃腸道出血篩檢 心臟循環靜式心電圖系統超音波檢查 靜態心電圖檢查上腹部超音波 瞭解心律及心臟是否肥大, 以及是否有心肌缺氧 傳導阻滯等心臟功能缺損肝 膽 脾 胰 腎臟等器管是否有結石 腫瘤 構造異常等現象 超音波 超音波檢查 婦科超音波以超音波儀進行陰道 子宮 ( 可替換為腰椎骨質密度檢查, 以 X 光檢查腰椎骨卵巢等檢查是否有異常或病變質是否正常 流失或疏鬆, 準確度較腳跟骨質密現象 度高也更有臨床上之意義 ) 婦科抹片檢查傳統式子宮頸抹片子宮頸癌之篩檢 骨質密度骨質密度 檢查 檢查 放射科 X 光檢查 腳跟骨質密度檢查 胸部 X 光 腹部 KUB 藉以瞭解骨質密度是否有改變, 以便及早預防骨質疏鬆症之發作瞭解胸腔 肺部 心臟等器官是否有肺結核 肺炎 心臟擴大等情形瞭解腹腔 ( 骨盆 ) 器官, 是否有膽結石 泌尿道結石等情形 醫師理學 家醫科醫師理學檢查 ( 含頭頸部 胸部 心臟 腹部 四肢等 ), 根據個人初步檢查報告, 予以一對一衛教諮詢及健康促進等建議 營養餐點提供均衡營養精緻餐點 報告書精美 詳實之檢查結果報告書 專案價格 3,500 元 48

49 三 申辦診斷證明 ( 一 ) 申請證明文件注意事項 : 1.. 當病人向本院請求開立診斷證明書, 依醫師法第十一 十一之一 十七 醫療法第七十六條 醫療法施行細則第五十三條規定開立相關診斷書 2.. 為確保病人之隱私權不受非法侵害, 特依醫師法第二十二 二十三條及醫療法第七十二條之規定保密 3.. 本院對任何代理申請案件, 如認為與 ( 申請理由不符 ) 或 ( 用意不明 ) 時則應請申請病人親自辦理或透過司法程序, 始予發給 ( 二 ) 申請方式 : 1. 限病人本人持身分證正本到院申請 ( 病人為未成年人由其法定代理人或監護人代為申請並提供戶口名簿或戶籍謄本影本 ) 申請開立性侵害驗傷診斷書 家庭暴力驗傷診斷書請通知社工人員 (1). 診斷證明書種類 : 傷害診斷書 性侵害驗傷診斷書 家庭暴力驗傷診斷書 兵役診斷書 大陸同胞來台探病用診斷書 勞農保傷病診斷書 農保殘障診斷書 勞保失能診斷書 國民年金證明書 (2) 門診掛號後至診間請醫師開立 2. 病人本人或其配偶及親屬到院代為申請 (1) 診斷書證明種類 : 乙種診斷書 重大傷病證明書 就醫證明書 (2). 門診掛號後至診間請醫師開立, 如病人無法親自辦理申請時, 可書立委託書交由其配偶及親屬 以直系親屬 旁系親屬 姻親親屬代為申請, 代理申請人需出示雙方 ( 委託人及受委託人 ) 之身分證正本, 病人為未成年人需提供戶口名簿或戶籍謄本影本確認其關係者, 始予受理 (3). 病人病危者, 其配偶及親屬申請診斷書, 免備委託書, 惟須備雙方身分證正本並填寫切結書 (4). 病人死亡者 ( 免填委託書 ), 申請人為其配偶及親屬, 須具備除戶籍謄本正本 ( 或死亡證明 ) 申請人身分證正本 與病人關係證明文件( 戶籍謄本或戶口名簿影本 ) (5). 親屬無法辦理或無親屬者, 可委託村里長或由社工人員協助辦理, 須具備相關證明文件 3. 死亡證明書申請. 於門診 急診或病房護理站由醫師開立交由病人其配偶及家屬繳費後至監印處蓋關防 49

50 ( 三 ) 各類證明文件申請 : 項目 所需天數 掛號費 費用 ( 元 ) 申請方式申請時間 本人持身分證正本 ( 交由其配 中文 : 偶及親屬 以直系親屬 旁系親 第 1 份 100 元 屬 姻親親屬代為申請, 代理申 乙種診斷書 1 第 2 份起每份 20 元英文 : 請人需出示雙方 ( 委託人及受委託人 ) 之身分證正本, 病人為未成年人需提供戶口名簿或戶籍謄 原診治醫師或同科醫師門診時間 第 1 份 500 元 本影本確認其關係者, 始予受 第 2 份起每份 20 元 理 ) 掛號 醫師開立 批價櫃 台繳費 蓋關防 重大傷證明書 元 傷害診斷書 元 本人持身分證正本 ( 交由其配偶及親屬 以直系親屬 旁系親屬 姻親親屬代為申請, 代理申請人需出示雙方 ( 委託人及受委託人 ) 之身分證正本, 病人為未成年人需提供戶口名簿或戶籍謄本影本確認其關係者, 始予受理 ) 掛號 醫師開立 蓋關防 申辦櫃檯 ( 健保署 ) 通知病人核准否限本人持身分證正本 掛號 醫師開立 批價櫃台繳費 蓋關防 原診治醫師門診時間原診治醫師門診時間 1. 成年人限本人, 持身分證正本 2. 未成年需法定代理人 ( 加害人 性侵害驗傷診斷書 元 除外 ) 3. 由社工室人員陪同 原診治醫師或同科醫師門診時間 掛號 醫師開立 批價櫃檯繳 費 蓋關防 1. 成年人限本人, 持身分證正本 家庭暴力驗傷診斷書 元 2. 未成年需法定代理人 ( 加害人除外 ) 掛號 醫師開立 批價櫃檯繳 原診治醫師或同科醫師門診時間 費 蓋關防 就醫證明書 1 50 元 本人持身分證正本 ( 交由其配偶及親屬 以直系親屬 旁系親屬 姻親親屬代為申請, 代理申請人需出示雙方 ( 委託人及受委託人 ) 之身分證正本, 病人為未成年人需提供戶口名簿或戶籍謄本影本確認其關係者, 始予受理 ) 掛號 醫師開立 批價櫃台繳費 原診治醫師門診時間 50

51 項目 所需天數 掛號費 費用 ( 元 ) 申請方式申請時間 本人持身分證正本 ( 交由其配 偶及親屬 以直系親屬 旁系親 屬 姻親親屬代為申請, 代理申 請人需出示雙方 ( 委託人及受委 X 光片或 CT 片拷貝 元 託人 ) 之身分證正本, 病人為未成年人需提供戶口名簿或戶籍 原診治醫師門診時間 謄本影本確認其關係者, 始予 受理 ) 掛號 醫師開立 X 光片 copy 申請書 X 光室確認數量 批價櫃檯繳費 X 光室領片 本人持身分證正本 ( 交由其配 偶及親屬 以直系親屬 旁系親 影印病歷包含檢驗報告 病歷摘要 3 10 張內免費, 只收閱卷費 200 元 第 11 張起, 每張 5 元 屬 姻親親屬代為申請, 代理申請人需出示雙方 ( 委託人及受委託人 ) 之身分證正本, 病人為未成年人需提供戶口名簿或戶籍謄本影本確認其關係者, 始予受 原診治醫師門診時間 理 ) 掛號 醫師開立 批價櫃 台繳費 申辦櫃台取件 兵役診斷書 元 限本人持身分證正本 掛號 醫師開立 批價櫃台繳繳費 蓋關防 相關科門診時間 大陸同胞來台探病用診斷書 元 本人持身分證正本 掛號 醫師開立 批價櫃台繳費 蓋關防 原診治醫師門診時間 本人持身分證正本 ( 交由其配 偶及親屬 以直系親屬 旁系親 屬 姻親親屬代為申請, 代理申 請人需出示雙方 ( 委託人及受委 家庭申請聘雇外籍監護工用診斷書 元 託人 ) 之身分證正本, 病人為未成年人需提供戶口名簿或戶籍謄本影本確認其關係者, 始予受理 ) 掛號 診間評估 批價繳 原診治醫師門診時間 費領取資料傳遞單填寫 醫療團 隊開立證明書並將證明書送收發 室用印 收發室用印及編號後併 寄送證明書給申請者 農 勞保傷病診斷書 元 限本人持身分證正本 掛號 醫師開立 批價櫃台繳費 蓋關防 原診治醫師門診時間 農保殘障 勞保失能診斷書 元 限本人持身分證正本 掛號 醫師開立 批價櫃台繳費 蓋關防 原診治醫師門診時間 51

52 項目 所需天數 掛號費 費用 ( 元 ) 申請方式申請時間 申請人請向戶籍所在地鄉 鎮 市 區公所申請鑑定表, 持身分 身心障礙鑑定 申請人向委託鑑定之縣 市政府申請費用 證正本及身心障礙鑑定表前來院掛號候診, 由門診醫師填寫鑑定表後, 由社工室統一發文處理, 申請人請逕向原申請單位之鄉 原診治醫師門診時間 鎮 市 區公所洽詢身心障礙手 冊核發及其他補助事宜 義肢給付申請書 100 元 本人持身分證正本 掛號 醫師開立 行公文至健保署 健保署回文各科 通知病人就診 原診治醫師門診時間 精神鑑定費 元視鑑定項目 法院來文 醫師通知病人就診 回文法院 精神科 死亡證明書 1 第一次申請 : 第 1~3 份每份 0 元 ( 限 1 次 ) 申請複本每份 100 元 第一次申請 : 家屬持身分證明文件 醫師開立 批價櫃台繳費 蓋關防 申請複本 : 家屬持身份證明文件 申辨櫃台影印 收費 蓋關防 ( 第一次 ) 原診療科 ( 複本 ) 申辨櫃台服務時段 中文 第 1~3 份每份 0 元 ( 限 1 次 ) 申請複本 第一次申請 : 父 母親持身分證正本 醫師開立 櫃台繳費 蓋關防 ( 第一次 ) 產房 出生證明書 1 每份 100 元英文第 1 份 500 元每 2 份起, 每加 1 份 申請複本 : 申請人及父 母親身分證正本 申辨櫃台開立 收費 蓋關防 ( 複本 ) 申辨櫃台服務時段 20 元 腦性痲痺升學功能鑑定表 元 本人持身分證正本 掛號 醫師開立 批價櫃台繳繳費 蓋關防 原診治醫師門診時間 國民年金證明書 元 本人持身分證正本 掛號 醫師開立 批價櫃台繳繳費 蓋關防 原診治醫師門診時間 至本院網站下載網路申請影印病 歷申請書 ( 需填寫清楚要影印的 部份 ) 以電子郵件傳送至本院 網路影印病歷 10 張內免費, 只收閱卷費 200 元 等待通知前來領取 ( 約 5 個工作天 ) 取件時需持身分證正本 申請時間不限 申請 ( 含檢驗報告 ) 5 第 11 張起, 每張 5 元 申辦櫃檯 批價櫃檯繳費 申辦櫃檯取件 領取當日請攜帶本人身分證正本, 如由代理人領取, 取件時間同申辦櫃檯辦理時間 請攜帶雙方身分證正本及委託書 正本, 依收費標準繳交費用後始 可領取 52

53 所需 天數 項目 門診就醫 醫療費用證明 住院就醫 醫療費用證明 影印收據 掛號 費 費用 元 申請方式 申請時間 申辦櫃台 星期一至星期五 第1份50元 本人持身分證正本或健保卡 非 上午8:30至 第2份起每份收25 本人需持雙方身份證正本 申 下午17:00 元 辦櫃台開立 繳費 蓋關防 星期六 上午8:00至 中午12:00 申辦櫃台 星期一至星期五 第1份150元 本人持身分證正本或健保卡 非 上午8:30至 第2份起每份收75 本人需持雙方身分證正本 申 下午17:00 元 辦櫃台開立 繳費 蓋關防 星期六 上午8:00至 中午12:00 每影印1張收5元 申辦櫃台 星期一至星期五 上午8:30至 本人或非本人需持收據正本 申 下午17:00 辦櫃檯 繳費 申辦櫃檯核章 星期六 上午8:00至 中午12:00 四 各類證明文件申請作業標準流程 1.網路申請病歷影印需知 1 下載申請書及委託書 請至本院網頁 各科介紹 行政部門 醫務行政室 檔案下載 下載 病歷(含電子病歷)複製本申請 書 及 申請診斷證明書 病歷(含電子病歷)複製本委託書 以電子郵件傳送至本 院 我們將由專人為您服務 2 填妥申請書並請傳送 至apply@kln.mohw.gov.tw(若非本人領取需填寫委託書 簽名 蓋章後掃瞄 以電子檔傳送 領取時需出示委託書正本以利核對) 3 聯絡電話 (02) 分機1116醫務行政室申辦櫃檯 4 來院取件 a.辦理約需5個工作天 不含例假日 b.領取時間 星期一至星期五上午8:30至下午17:00 星期六上午8:00至中午12:00 c. 領取複印病歷當日請攜帶本人身分證正本 如由代理人領取 請依申請證明文件注 意事項之相關規定辦理 並攜帶雙方身分證正本及委託書正本 依收費標準繳交費 用後始可領取 d.申請後三個月內未取件 視同作廢 如有需要請重新申請 2.急診申請複印病歷流程 1 因本院急診醫師為民眾提供緊急醫療服務 且每日就診人數多達一 兩百人次 不含 例假日 如需申請急診病歷 急診當日就診時 可向急診醫師申請當日就診之急診 病歷 若申請非當日就診之急診病歷 請依本院 門診申請複印病歷流程 辦理之 53

54 2 影印資料資料量少則當日給件 影印資料量多 例如影印整本病歷等 則五日內辦理 完成並電話通知申請人取件 54

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58 四 其他服務 ( 一 ) 我們貼心的服務 1.. 設立住院服務中心, 安排專人服務, 方便民眾辦理住院相關手續, 包括繳交證件 繳費 相關測量等服務 並安排人員協助辦理住院準備服務 ( 如照心電圖 X 光 抽血 驗尿等 ), 提供服務諮詢及方向指引等服務 住院服務中心每日上午列印住院病人一覽表, 放置於服務台及急診掛號櫃台供民眾查詢 2. 在行政大樓 1 樓大廳設立初診服務中心, 有專人為初診者提供初診評估服務 3. 設立服務台提供相關諮詢服務 (1). 答復諮詢 : 答詢各單位 科別方向指引 各科醫師門診時間 住院病人查詢 答詢掛號就診程序 ( 掛號時攜帶相關證件 告知掛號時間 醫師看診時間 ) (2) 協助門診就醫 : 協助行動不便者輪椅推送服務 (3) 代填書表 (4) 院內門診民眾輪椅借用 (5). 其他事項 : 提供文具 紙杯 老花眼鏡等物品借用 協助廣播 失物招領諮詢等 4.. 設立志工血壓測量服務站, 協助就診民眾免費血壓測量服務 並提供初診民眾理學檢查服務 ( 包含血壓 身高 體重 體溫測量 ) 5. 設立佛堂及祈禱室各一所, 安排志工提供民眾心靈慰藉與宗教支持 6. 設置轉診中心, 由專人提供轉診就醫服務並辦理相關手續 7.. 於藥局前 一樓中庭明顯處設置跑馬燈字幕, 顯示領藥號碼, 方便民眾領藥 並於藥局前設置走動志工, 協助領藥秩序 方向指引, 即時提供便民服務 8.. 於院區各診間外明顯處設置門診數位叫號系統, 提供衛教保健宣導影片播放及各科別 診次醫師最新看診號, 提供民眾即時就診資訊 9. 推動單一窗口 全功能批價掛號櫃台, 節省民眾重複排隊及等候時間 10. 安排志工及顧客服務人員主動服務, 提供就醫民眾便捷 即時之動態服務 11.. 除了透過定期的滿意度調查主動發現問題, 並於院內如門診大廳 急診醫學科 各病房護理站等多處定點設置院長信箱, 每天由專人收件立即處理與回應, 讓院長知道民眾的意見及建議, 並積極改進提供更完善之服務 12.. 辦理社區醫療服務, 主動走入社區, 並配合各社區團體辦理社區醫療活動, 為社區鄉親提供完善的醫療服務 13.. 提供社區民眾參訪醫院服務, 除了可以了解本院之外, 更提供保健講座及健康體驗活動 58

59 14.. 提供急診醫學科病人最快速便捷的醫療處置, 並有工友或志工協助各項檢查及就醫服務 15. 住院的服務 : (1). 志工人員每日到病房提供住院病人圖書 雜誌閱讀並致贈溫馨卡片慰問住院病人 (2) 各病房提供病人疾病相關之衛教指導, 以利出院後能自我照顧 (3) 轉介出院準備服務小組或居家照護小組為需要長期照護的病人, 提供持續照護 (4). 個管師收案管理高血壓 糖尿病 氣喘 肝炎等慢性病人者並提供長期性追蹤照護 (5). 響應政策推廣母嬰親善 母乳哺育計畫, 安排有個案管理師收案提供產前及產後 衛教指導與產後追蹤照護 (6) 提供慢性精神病人出院後日間照護 社區復健及居家照護 (7) 提供出院便利推車, 以方便民眾推送出院物品 (8). 內外科加護病房 腦神經科加護病房 心臟血管加護病房及小兒科加護病房, 均 由受過重症加護訓練之專責醫師及護理人員 24 小時全天候特別照顧 16. 出入口設置無障礙空間, 以利行動不便者有無阻礙的就醫環境 17.. 服務自動化, 我們提供電話語音 人工預約專線 網路等預約掛號方式, 讓您不需要排隊臨櫃掛號 18.. 本院第一中庭設有 居家醫療器材門市 分機 5220 咖啡坊 分機 5222 便利商 店 分機 5221, 方便來院民眾消費 19. 運用社會資源, 加強為民服務 (1). 廣召 18 歲以上 65 歲以下 國小 ( 識字 ) 以上學歷 身體健康具愛心 服務熱忱 無不良嗜好者擔任本院志工, 帶動志願服務風氣, 目前本院約有 140 名志工, 依服務性質分組服務來院民眾 (2). 社會工作室籌措本院社會服務暨醫療救助基金, 受理各單位 愛心人士各項捐款 物品 輪椅等輔具捐贈, 於每月健康快報上公開徵信 經濟有困難的病人經社工人員評估後予以相關協助或轉介慈善單位提供協助 ( 二 ) 建言或申訴管道. 本院設有網路信箱 意見信箱 專人處理 電話反映 書函 / 傳真反映等 5 種管道, 讓民眾所提供的寶貴意見能盡速獲得改善並獲得最佳服務 1. 網路信箱 : 上午 9:00 下午 13:00 各收件一次, dire01@kl.mohw.gov.tw 59

60 2. 意見信箱 : 上午 9:00 收件一次, 地點如下 : (1) 門診大樓 1 樓門診區 (2) 門診大樓 2 樓門診區 (3)3A 病房交誼廳旁 (4) 醫院 1 樓大廳 (5) 急診大樓急診醫學科電梯旁 3. 專人處理 : (1) 社工室 / 社工室人員 ( 上午 8:00 至下午 17:00) (2) 管理中心 / 管理中心人員 ( 上午 8:00 至下午 17:00) (3) 急診顧客服務台 / 行政值班人員 ( 下午 17:00 至夜間 19:00) (4) 大廳顧客服務台 / 行政值班人員 ( 夜間 19:00 至夜間 21:00) (5) 各單位服務台 / 值班護理長 ( 夜間 21:00 至翌日上午 8:00) (6) 人事室 - 員工意見反映 ( 上午 8:00 至下午 17:00) 4. 電話反映意見 : (1)24 小時服務專線 :(02) (2) 社工室 ( 一般民眾案件反映 ):(02) 分機 2602 (3) 管理中心 ( 一般民眾案件反映 ):(02) 分機 2208 (4) 政風室 ( 貪瀆不法案件反映 ):(02) 分機 2502 (5) 人事室 ( 員工意見反映 ):(02) 分機 2351 (6) 護理科 ( 員工意見反映 ):(02) 分機 書函 / 傳真 : (1) 書函 : 基隆市信義區信二路 268 號 院長信箱 (2) 傳真 :a. 社工室 ( 一般民眾案件反映 ):(02) b. 政風室 ( 貪瀆不法案件反映 ):(02) c. 人事室 ( 員工意見反映 ):(02)

61 ( 三 ) 諮詢服務 1. 諮詢服務管道一覽表 : 61

62 2. 各項諮詢服務及電話 : (1) 衛教門診諮詢 : 星期一至星期五於門診時段, 於各衛教特別門診診間內加強衛教就診病人 (2) 營養衛教諮詢 : a.. 門診病人 : 星期一至星期六上午 08:30 至中午 12:00; 星期一至星期五下午 13:30 至下午 16:30, 於門診大樓 1 樓營養門診, 有專業營養師現場服務 b. 住院病人 : 接受病房照會, 對需要之住院病人給予個別化營養諮詢衛教 c. 諮詢電話 :(02) 分機 3392 (3) 健康補給站衛教諮詢 : a.. 星期一至星期五白天門診時段, 於門診大樓 1 樓衛教室接受現場及電話諮詢相關衛教, 並於上午 9:30 至上午 10:30 門診病人候診時, 分別在內科 外科 兒科門診候診室, 進行健康講座或播放衛教宣導錄影帶 b. 諮詢電話 :(02) 分機 3391 (4) 慢性病衛教諮詢 : a.. 星期一至星期五配合白天門診時段, 於門診大樓 1 樓衛教室, 有個案管理師現場服務, 星期六上午有值班人員 b. 諮詢電話 :(02) 腎臟病 分機 3266; 高血壓 分機 3394; 肝炎 分機 3398 糖尿病 分機 3393 c. 血液透析中心及腹膜透析諮詢專線 :(02) 分機 1250 (5) 氣喘 結核病衛教諮詢 : a.. 星期一至星期五配合白天門診時段, 於行政大樓 1 樓肺功能室, 個案管理師現場服務 b. 諮詢電話 :(02) 分機 7562 (6) 出院準備服務諮詢 : a. 星期一至星期五配合白天門診時段, 於門診大樓 1 樓衛教室, 有個案管理師現場服務 b. 諮詢電話 :(02) 分機 8723 (7) 居家護理衛教諮詢 : a. 星期一至星期五配合白天門診時段, 於門診大樓 1 樓衛教室, 有個案管理師現場服務 b. 諮詢電話 :(02) 分機 5630 (8) 住院服務諮詢 : a.. 星期一至星期五白天門診時段及星期六上午, 於門診大樓 1 樓住院服務中心, 有個案管理師現場服務 b. 諮詢電話 :(02) 分機 3397/3395 (9) 轉診服務諮詢 : a.. 星期一至星期五配合白天門診時段, 於門診大樓 1 樓轉診中心, 個案管理師現場服務 b. 諮詢電話 :(02) 分機 3394 (10) 婦癌防治衛教諮詢 : a.. 星期一至星期五配合白天門診時段, 於門診大樓 2 樓婦產科第二診間, 有個案管理師現場服務 b. 諮詢電話 :(02) 分機

63 (11) 母嬰親善衛教諮詢 : a.. 星期一至星期五配合白天門診時段, 於門診大樓 2 樓婦產科衛教諮詢中心, 有個案管理師現場服務 b. 諮詢電話 :(02) 分機 7636 (12) 體檢諮詢 : a.. 星期一至星期五上午 08:00 至上午 11:00, 門診大樓 7 樓健檢中心, 有健康管理師現場服務 b. 諮詢電話 :(02) 分機 5611/5612 (13) 藥物衛教諮詢 : a.. 星期一至星期五配合上 下門診時段, 於行政大樓 1 樓候藥區諮詢室, 有專任藥師在現場服務 b.24 小時藥物諮詢服務專線 :(02) 分機 5108 及傳真 (02) (14) 疫苗服務諮詢 : a. 衛教門診諮詢 : 星期一至星期五門診時段, 於兒科門診診間內, 衛教就診病人 b. 諮詢電話 :(02) 分機 3261 (15) 遲緩兒早療衛教諮詢 : a.. 星期一至星期五配合白天門診時段, 於行政大樓 2 樓兒童發展中心, 有專任社工個案管理師現場服務 b. 諮詢電話 :(02) 分機 3518 及傳真 (02) (16) 各項社會福利 家暴性侵防治諮詢 : a.. 星期一至星期五白天上班時段, 於行政大樓 2 樓社會工作室, 有專任社工人員現場服務 b. 諮詢電話 :(02) 分機 2601 至 2605 (17) 服務台諮詢 : a.. 星期一至星期六配合門診時段, 於門診大樓 1 樓血壓站 行政大樓 1 樓大廳與急診大樓 1 樓志工服務台, 有專人定點及走動式提供諮詢服務 b. 諮詢電話 :(02) 分機 2608 (18) 顧客服務團諮詢 : a.. 星期一至星期六配合白天門診時段, 於行政大樓 1 樓大門, 有專任人員定點迎賓服務 另由各科室資深同仁及主管提供走動式諮詢服務 b. 諮詢電話 :(02) 分機 2209 (19) 精神 心理諮詢 : a. 美沙東諮詢專線 :(02) 分機 3387 b. 心理衛生諮詢專線 :(02) (20) 靈性諮詢 : a.. 行政大樓 1 樓第二中庭, 佛堂及祈禱室有專人服務, 每星期二上午 9:30 至上午 11:00 祈禱室固定聚會活動 佛堂開放時間為星期一至星期五上午 08:00 至下午 17:00; 祈禱室開放時間為星期一至星期五上午 8:30 至下午 15:00 b. 諮詢電話 :(02) 佛堂 分機 2610; 祈禱室 分機

64 發行機構 : 衛生福利部基隆醫院 編輯單位 : 管理中心 地 址 : 基隆市信二路 268 號 電話 :(02) 傳真 :(02) 網 初 址 : 版 : 中華民國 95 年 3 月 第二版 : 中華民國 98 年 6 月 第三版 : 中華民國 102 年 8 月 第四版 : 中華民國 104 年 12 月 版權所有 翻印必究本白皮書如有勘誤或異動, 以實際作業為準