2011技术支持部门年终总结会议记录

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骧孙
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1 中控考勤机和考勤软件快速操作指南 1. 连接电源, 正常连接考勤机的电源, 按开机键开机开机键一般有两种, 除了面部机器在机器的外壳的侧面之外, 其他机器的开机键都是键盘上面带有符号的按键 2. 登记用户, 长按 M/OK 键进入菜单, 下图所示的菜单为普通 3.5 寸彩屏的主菜单 : 选择用户管理, 按步骤进行登记 ( 登记指纹时, 同一个手指按三次 ) 保存后就可以进行正常的考勤 3. 安装考勤软件, 考勤软件 (2008 考勤管理程序标准版 ) 在配备的光盘中, 也可去官方网站 ( 下载 zktime5.0 版本的考勤软件 ( 这两个版本的软件都是通用版, 适用于所有型号的考勤机 ) 4. 连接考勤软件, 考勤机和考勤软件的连接有以下几种连接方式 : 网线连接 (TCP/IP ), RS232/RS485,USB 数据线,U 盘 ( 具体细节请参考勤考软件使用说明书 ) 5. 人员信息的导入, 连接成功后, 在软件上进行从设备下载人员信息的操作, 然后通过软件菜单中的人员维护修改人员信息 ( 姓名, 地址, 联系方式等等 ) 6. 人员信息的导出, 修改人员信息完成之后, 在软件上进行上传人员信息到设备的操作, 把人员信息上传到考勤机, 就可以显示员工姓名 7. 排班, 在软件中对员工进行排班 ( 排班包含三个步骤 : 时间段维护班次管理人员排班 ), 便于统计报表 ( 具体细节请参考考勤软件使用说明书 ) 8. 记录数据的导入, 排完班后, 在您已经有考勤记录的情况下, 按第 4 步的连接方式, 连接考勤软件, 在考勤软件上进行从设备下载记录数据的操作 9. 统计报表, 打开考勤软件的报表统计菜单, 进行正常的报表统计 ( 具体细节请参考考勤软件使用说明 ) 1

2 ZKtime5.0 考勤软件简易说明书目录一设备维护中的几种连接方式及有关设备操作 :( 连接设备从设备下载记录数据 ( 附有如何用 U 盘导数据 ) 从设备下载人员信息数据管理) 从设备下载记录数据从设备下载人员信息上传人员信息到设备设备管理...7 二维护 / 设置 :( 人员维护部门表管理员设置数据库设置 ) 人员维护 : 部门表 : 管理员设置 : 数据库设置 :...19 三人员排班 :( 时间段维护班次管理人员排班 ) 时间段维护班次管理人员排班...24 四统计报表 :( 统计结果明细班次明细情况其他异常情况 ( 附有如何设公出请假图 ) 考勤统计汇总表加班统计报表预览 ) 统计结果明细情况 : 班次明细情况 : 其他异常情况 : 考勤统计汇总 : 加班统计 :

3 一设备维护中的几种连接方式及有关设备操作 :( 连接设备从设备下载记录数据 ( 附有如何用 U 盘导数据 ) 从设备下载人员信息数据管理 ) 有关设备的操作 ( 如下图 ): 在进行这些操作之前, 需要先将考勤机与考勤管理系统连接起来我们的大部分考勤机都支持多种连接方式 :RS232/485( 串口线 /485 通讯线 ),TCP/IP( 网线 ),USB( 通用串口数据线 ) 部分机器只支持以上三种连接方式中的一种或两种以下是连接说明 : 首先, 先查看你的机器支持什么样的连接方式, 检查你有什么连接线, 并把考勤机电源插上, 将机器开机后, 将考勤机和电脑用线连接起来然后打开考勤管理系统标准版, 查看自己的设备列表 ( 如下图 ): 查看设备列表里面各个设备的通讯方式, 看是否有你选用的那个连接方式, 如果没有, 则点击下图中的设备维护, 添加新设备, 将通讯方式改为你所选择的通讯方式以后, 点击保存点击设备维护, 编辑当前设备, 可以编辑所选择的连接方式在电脑上的通讯参数, 将各项参数设置成跟考勤机的通讯设置内的参数一致后, 点上图中的连接设备后便可以连接注 : 1. 用 RS232 通讯方式连接 : (1) 点击连接按钮后, 看等待时间,1 秒钟就显示连接失败, 那就是线和机器, 线和电脑之间没有接好, 接触不良, 或是线本身问题一般正常连接的判定时间是 3 秒左右 (2) 如果排除连接 3

线路问题后还是连接失败, 则恢复机器出厂设置再进行连接 ( 降低波特率至 38400 或更低 ) (3) 换电脑测试, 可能是电脑串口坏了 (4) 如果仍不通, 可能机器硬件坏了, 返厂维修 2.

4 线路问题后还是连接失败, 则恢复机器出厂设置再进行连接 ( 降低波特率至或更低 ) (3) 换电脑测试, 可能是电脑串口坏了 (4) 如果仍不通, 可能机器硬件坏了, 返厂维修 2. 用 RS485 通讯方式连接 : 连接方面, 要使用屏蔽双绞线, 当距离较远时使用有源转换器更稳定 ;485 连接线的正负要接正确, 不同的机器接线不同, 有以下两种情况 : 机器串口 4 转接头 4(485A), 机器串口 7 转接头 5(485B); 机器串口 6 转接头 4(485A), 机器串口 9 转接头 5(485B) 设置方面, 在通讯设置里 485 要选为是, 波特率选项低一点, 最好不用 , 可选择设置一个连接密码 3. 网线连接 : 正常情况下, 能 ping 的通的 IP 地址就可以连接, 如果不可以连接请注意 : 先看 TCP/IP 连接端口的指示灯是否亮 ( 并非所有机器都有指示灯 ) 主要是看是否 ping 得通, 接交换机的情况可用多个口测试一台机器和用同一口同一根线测试多台机器, 看是否能 ping 得通如果还是拼不通检查机器网络设置, 看是否在同一网段内等 ( 修改通讯设置后要重启机器 ) 如果还是不行, 则可能是网络芯片问题, 请返回维修 ping 的通但连不通的情况下可能有三个原因 : 一, 机器内以太网选项设置成了否二, 网内已经有了一个同样 IP 三, 电脑或交换机屏蔽了 4370 端口, 请关闭防火墙再连接 4.USB 线连接 : 当使用 USB 数据线连接的时候, 要注意设备管理器里面考勤机的驱动是否安装好, 一般安装好之后, 设备管理器的磁盘驱动器里面会有个 ZK USB-DISK 0100USB DEVICE 或者在端口下面有个 FP Terminal 还要检查考勤机的通讯设置菜单下串口设置里,USB 功能需要开启才可以使用 USB 连接, 否则连接不上注 : 连接设备后然后右键点击 (USB TCP/IP RS232/RS485) 选择清除设备中的记录数据即可备注 : 这个清楚设备中的记录数据是没有选择性的, 包括考勤机上的此操作也是一样没有选择性的, 因此要在删除考勤机的记录数据之前一定要把数据下载到考勤软件里面才能进行此操作, 否则将删除的考勤数据是无法找回的 4

5 其中 : 1. 从设备下载记录数据点击之后可以将员工的打卡记录数据下载到考勤管理软件的数据库中, 每个月第一次做考勤统计的时候, 都需要从这里下载才可以采集到新的打卡的数据, 下载之后可以在出勤记录里面查看注意 : 如果用 U 盘从设备中下载用户数据和记录数据的话是这样操作的, 如图所示 : 2. 从设备下载人员信息点击之后会出现一个从机器到电脑的对话框 ( 如下图 ), 点击查看设备上的用户可以查看考勤机上面已经登记的用户, 勾选相应选项之后点击下载可以把各种用户信息下载到考勤管理软件的数据库中, 人员信息可以在人员维护里面查看 5

6 3. 上传人员信息到设备点击之后弹出从电脑到设备的对话框 ( 如下图 ), 点一下公司部门可以看到该部门下所有的员工, 勾选相应的选项后点击上传可以将选中的用户信息上传到考勤机上面 6

7 4. 设备管理点击之后出现设备管理的对话框 ( 如下图 ), 其中点击设备信息再点击读取设置可以查看到设备参数, 点击通讯设置并点击读取设置之后可以查看到考勤机的通讯参数设置情况, 电源管理师对考勤机供电系统的一个设置, 建议不要改动, 高级功能中包含对考勤机内部数据的各种操作, 点击之后生效, 点击时请慎重二维护 / 设置 :( 人员维护部门表管理员设置数据库设置 ) 1. 人员维护 : 人员维护操作说明 : (1)( 第一种方法 ) 先在考勤机里面登记员工的指纹, 然后安装考勤软件, 再把考勤机和电脑连接点从设备下载人员信息 :( 如下图 1 和图 2) 7

8 如图 2: 8

9 人员信息下载下来就会在人员维护里面 : 如人员维护中的登记号码不是按顺序排列就点此操作 :( 如正常排列, 跳过此操作 ) 维护 / 设置中系统设置常规 9

10 然后再人员维护编辑好了名字就点上传人员信息到设备 : 以上就是考勤机上传下载编辑姓名操作方法. (2)( 第二种方法 ) 就是把你们公司的人员姓名按照人员维护下面的格式编辑成 Excel 的格式, 然后转换成 CSV 的格式在人员维护里面 : 如下图 10

11 然后把你做好的表格它另存为保存文件类型选择 CSV 的格式保存在桌面上, 然后在打开考勤软件点人员维护点一下总公司, 点导入 : 11

12 12

13 选择好了就点下一步备注 : 跳过 line(s) 后面数字根据表格具体样式填写例如 : 图上导入的表格有表头考勤号码姓名性别等等的, 导入的时候我们就要跳过一行, 所以 0 要改成 1. 13

14 14

15 2. 部门表 : 首先打开考勤管理软件 -- 找到维护设置工具箱 --- 部门表 15

16 单击确认会显示一下的窗口撤销部门 : 选中要删除的部门点击 -- 撤销部门即可部门更名 : 也是选中的更改的部门点击 -- 部门更名 -- 即可进行修改如何将新录用的员工放到指定的部门操作步骤如下 : 录用员工 : 录用员工时先选中总公司然后再点击录用员工, 会弹出以下的窗口 16

17 3. 管理员设置 : 管理员设置 : 单击管理设置 -- 弹出管理员设置窗口 -- 单击管理员选择 ( 加入超级管理员 ) 弹出以下窗口 : 选择指定的人员作为管理员即可 17

18 单击确定会弹出设置管理员权限窗口单击确定键时会弹出设置管理员权限的窗口用来设定指定管理查看人员信息及考勤记录数据的权限范围跟其他的一些操作权限注意 : 进入考勤管理软件的初始口令跟密码就是本人的考勤号码, 取消该管理员操作应单击管理员选择取消管理员即可 18

19 4. 数据库设置 : 主要是针对于数据库在使用过程出现问题需要更换其他数据库或者在重装考勤管理软件需要使用之前的数据库信息时打开数据库设置 -- 连接在桌面或者在电脑的硬盘里找到新的数据库打开 ---- 测试连接 --- 确定即可至于数据库连接属性里的提供程序, 高级, 所有可以参照考勤管理软件里 --- 帮助 --- 系统帮助 - -- 数据库设置三人员排班 :( 时间段维护班次管理人员排班 ) 1. 时间段维护首先要把上班的时间在时间段维护中添加如图 : 19

20 ( 开始签退时间可以写 : 例 :18:00, 就是你几点下班就可以写几点, 也可以像上面图片显示设置早一点如下一样 ) 20

21 下面是一天打四次卡的情况 : 注意 : 如果是一天打四次卡的话那么一定要注意的是上午下班结束签退时间和下午上班开始签到时间不能有交叉 21

22 2. 班次管理 22

23 选择好了点确认 23

24 3. 人员排班 24

25 选择好之后点击确认 25

26 以上这些排班是一些最简单正常的排班, 下面我们要将加班添加进去, 加班一般分两种第一种 : 有固定的加班上下班的打卡时间例如 : 时间段添加好了接下来我们就要把时间段添加到班次里面去 26

27 点确定第二种 : 加班时间不确定的加班时间不确定又分为两种 :(1) 加班上班打卡但是不确定什么时候下班 ;(2) 加班上班不打卡什么时候下班什么时候打卡第 (1) 种 : 加班上班打卡但是不确定什么时候下班针对这种情况, 我们排一个一分钟的时间段 : 27

28 把这个时间添加到班次里面去, 该时段计为加班不用勾, 点确认这个时候我们就要在考勤规则里面设置一下 28

29 点考勤计算下班签退记加班打上勾 19:01 后签退就算加班第 (2) 种 : 加班上班不打卡, 加班下班打卡这个就不用去增加时间段了, 我们直接在考勤规则里面把下班后签退记加班那个勾打上注意 : 下班后签退记加班时间间隔的意思是例如 18:00 下班 19:00 开始算加班, 那么我们间隔就填 60 分钟该间隔记加班时间如果 18:00 19:00 算加班那就填 60 分钟如果这个间隔不算加班那就填 0 29

30 3.1 智能排班 : 上班时间固定, 上班的具体日期不固定, 人员不固定的情况, 如图 : 设置好时间段过后你就直接点人员排班 ( 这里就跳过了班次管理 ) 如下图 : 30

31 3.2 完整智能排班的样板如下 : 四统计报表 :( 统计结果明细班次明细情况其他异常情况 ( 附有如何设公出请假图 ) 考勤统计汇总表加班统计报表预览 ) 以下是常用的报表解析 : 1. 统计结果明细情况 : 这里面显示的记录和出勤记录里面的记录是一致的, 都是机器里面的原始记录 31

32 解析 : 正常记录 : 在排班时间范围内无效记录 :1. 不在排班时间范围内 ; 2. 上班取第一次为有效记录, 下班取最后一条为有效记录, 中间的的记录视为无效记录 3. 在出勤状态中显示的状态键不是上班签到的状态, 如为其他的出勤状态视为无效记录, 这种情况下, 可以把无效记录修改成正常记录, 具体的方法如下 : 在统计结果明细情况表中, 找到需要修改的记录 ( 如下图中有蓝色标示的记录 ): 选中记录, 点击右侧处理考勤记录 -- 修改为新的状态选中上班签到, 如下图 : 32

33 这时记录会如下图所示 : 再点击表的右侧已设定要处理的记录数应用所有设定的操作即可, 如下图所示 : 最后, 重新查询表格, 就可以完成整个修改自由加班 : 无排班情况全视为自由加班 2. 班次明细情况 : 33

34 解析 : 在统计结果明细情况里面显示为正常记录的在班次明细情况里面就会对应的显示到签到时间和签退时间中出勤时间 = 签退时间签到时间工作时间 = 下班时间上班时间迟到早退以上两种时间应贵公司情况而定算工资情况解析 : 迟到 / 早退 :1. 在打卡时间范围内, 但有迟到 / 早退的情况出现, 则会很精准的显示出迟到 / 早退的时间, 按分钟计算 2. 在考勤规则中有勾选上班无签到 / 签退时间记录, 记迟到 / 早退 1 小时 34

35 3. 其他异常情况 : 异常情况里面显示的一般是公出请假等等, 这些是先在节日维护 / 假类设置, 然后再在考勤处理中操作 : 节日维护 : 第一步 : 在维护 / 设置 ---- 节日设置, 如下图 ; 第二步 : 添加相应的时间, 例如 2012 的国庆节, 如下图 : 35

$假类设置 : 第一步 : 在维护 \ 设置 --- 假类设置.$

36 假类设置 : 第一步 : 在维护 \ 设置 --- 假类设置. 如下图 : 第二步 : 添加你相应的假类如下图 : 36

37 第三步 : 打开考勤处理, 如下图 : 第四步 : 打开报表统计, 在其他异常情况表中会如实显示出来, 如下图 : 37

38 4. 考勤统计汇总 : 以下是考勤汇总表的计算单位情况 : 考勤统计汇总表中平日加班和周末加班的区别 : 平日加班 : 周一到周五已排好加班时间算平日加班 ( 注 : 自由加班的周一到周五的加班也记为平日加班 ); 周末加班 : 周六周日的加班算周末加班 ( 包括排班的班以及自由加班的时间 ) 38

39 5. 加班统计 : 备注 : 39

40 6. 报表预览 : 在考勤软件中的统计报表里有个报表预览菜单如下图 : 以下报表是比较常用的统计报表, 这些报表除了可以直接打印, 也可另存为 excel 表, 如果发现无法直接打开 excel 表, 这需要新建一个空白的 excel 表, 在空白的 excel 表格中打开保存好的表上图报表可以看到每日考勤情况, 每日考勤表不计详细的打卡时间, 只记后面的汇总情况红框 1 中一定要人员排班才会显示红框 2 里的状态红框 3 里的计算单位可以到考勤规则里的计算项目修改 40

41 上图报表是统计这个月或几个月的考勤情况, 如果设置了法定节假日这里是不会显示出来的 ; 红框中的计算单位可以到考勤规则里的计算项目修改上图报表可以看到各部门这段时间总的考勤情况 41

42 上图报表中可以看到个人每日的打卡时间备注 : 由于产品更新, 造成细微功能上的差别, 恕不另行通知请以实际使用软件为准中控科技技术服务中心 42

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一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页第 1 页共 32 页 crm Mobile V1.0 for IOS 用户手册一登录 crm Mobile 系统 : 输入 ShijiCare 用户名和密码, 登录系统, 如图所示 : 第 2 页共 32 页二 crm Mobile 界面介绍 : 第 3 页共 32 页三新建 (New) 功能使用说明 1 选择产品第 4 页共 32 页 2 填写问题的简要描述和详细描述第 5 页共