言语理解与表达

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秘余
4 years ago
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1 浙江省考面试专项资料考场礼仪指导 0

2 目录一考场礼仪... 2 二外在形象... 3 三举止仪态

3 面试的礼仪虽然在整个测评要素中, 礼仪所占的分数大概是 5~10 分, 但是有研究表明, 在面试过程中, 考官对考生的了解, 语言交流只占了 30% 的比例, 眼神交流和面试者的气质形象身体语言占了绝大部分此外, 根据首因效应, 在进入考场之后, 考生的形象气质举止仪表等外在因素直接影响考官对考生的第一印象, 也就是说礼仪是否得体会影响考官对考生的整体评价, 进而体现在考生的面试分数上所以考生要在考场上重视面试礼仪, 塑造一个契合考官要求的整体形象一考场礼仪考生从进入面试考场开始, 到最后的离场, 主要动作包括敲门关门问好致谢移凳入座鞠躬离场等讲这些细节只是给广大考生一些参考, 在平时练习或考场上, 不是必须按照这样的标准, 关键是能做到从容镇定自然自信不卑不亢 1. 入场考生进入考场前, 可以先敲门敲门的节奏不要过快或者过慢, 敲门声音适中得到考官请进的允许后, 考生进入考场, 并侧身双手轻轻把门关上, 不要发出太大的声响 2. 问候考生进入考场后, 在考生席椅子侧方站定, 向考官微笑问好, 并报自己的考试序号, 展现礼貌大方的形象气质问候考官时, 在态度上需要注意四点 : 主动热情自然及专注考生也可用鞠躬来表达对考官的尊重, 但鞠躬动作并非必需, 由考生自行决定特别注意的是, 除了特殊情况以外, 考生在考场内不能自报姓名不能透漏任何个人相关信息如果违反规定, 会被当场取消面试资格 3. 入座考官示意请坐, 考生在致谢后移凳就座注意致谢时要诚挚, 调整座椅时避免发出刺耳声响在未得到考官请坐的允许 ( 手势或言语 ) 前, 最好不要自行落座, 这样可以体现考生的礼貌以及对考官的尊重 2

4 4. 听题考生在听到考官宣读面试导语开场白恭喜你进入面试时, 可礼貌致谢, 认真倾听面试导语中关于面试试题数量及答题时间的要求在了解本场面试的题目数量和面试时间以后, 考生才能把握面试节奏, 充分利用面试时间, 避免出现回答超时或回答时间太短的情况如果没有题本, 考官阅读题目时, 考生要注意记录题目中的关键信息, 以免在答题过程中遗漏重要内容, 从而保证答题内容的全面与丰富 5. 答题在回答问题前, 考生可以先思考秒, 利用考生席上的纸和笔, 快速罗列提纲思考完毕后, 开始答题之前, 建议大家最好将笔放下, 端正坐姿再开口这样可以避免考生在回答时不自觉地出现转笔摸稿纸的小动作答题过程中考生应与考官有眼神交流, 不要一直低头看稿纸或抬头望天花板注意 : 有些部门的考试, 考生答题完毕之后, 考官可能会有追问环节 6. 离场考官或工作人员提示面试结束, 请退场后, 考生要不急不缓地起立, 将座椅轻轻放归原位, 向考官致谢鞠躬后离场但鞠躬动作并非必需, 由考生自行决定考生退场时不得将试题与考场草稿纸记录用笔等带出考场, 还要注意走姿, 轻轻将门带上二外在形象 1. 服装在面试着装方面, 考生可以挑选适合自身气质的服装, 以得体大方为宜春夏可以选择深色西裤深色皮鞋浅色衬衫, 衣服颜色最好是纯色, 也可带些不是很明显的暗条纹, 切记身上不要带任何饰品秋冬以正规西装或夹克领带衬衫 ( 颜色要搭配合理 ) 皮鞋为主, 当然, 也可根据个人特点, 选择毛衣等, 但要以正装为主, 避免穿休闲装或运动装在挑选服装时, 考生可遵循以下几个基本原则 : 第一, 注重服饰美 : 服饰素雅, 质地好, 款式雅, 做工精, 搭配准第二, 服饰庄重, 不轻佻不浮夸但要注意, 庄重不等于死板, 并不是穿着一身黑就好, 而是要找到庄重与自然之间的最佳平衡点第三, 保持整洁, 具体而言应注意 : 忌残破, 忌褶皱, 忌乱穿, 忌肮脏 3

5 男士着装 : 西装颜色搭配坚持三色原则, 即全身颜色不得多于三种西装衬衫领带三样中必须有两样是素色的西装 : 最容易被接受的男性西装颜色是浅蓝黑中带浅灰褐色和米色衬衫 : 白色浅蓝色, 颜色越淡, 底色越精妙越好领带 : 纯真丝的领带, 或者 50% 的羊毛和 50% 的真丝混合织成的领带皮带 : 与鞋子相匹配女士着装 : 建议女士穿正装, 如衬衫长裤西服套装或套裙等, 性感暴露艳丽怪异的服装绝不能出现在面试场合切记不要穿吊带衫 ( 裙 ) 参加面试 2. 发型发型能最直接地反映考生的精神面貌, 也能体现考生的品位和对细节的关注程度一个凌乱不堪的发型, 是无法给考官留下好印象的考生头发的长度是有讲究的, 头发也不能五颜六色公务员作为国家政策的执行者, 形象应该是端庄朴素大方得体的所以, 作为准公务员的广大考生, 头发颜色不能太多太亮与众不同过分出挑, 选择的发型必须适合自己的脸型男性的发型一般要求干净利落整洁自然 ; 不宜过长, 但也不要剃光头 ; 基本的要求是前发不覆额, 侧发不掩耳, 后发不过领女性发型总体要求是清爽利落美观大方, 不要披头散发发饰过多女性可以烫发, 但要给人稳重感, 不要太前卫或轻浮 3. 面容面容的总体要求是端正庄重整洁干净简约朴实得体自然男性应养成每天修面的好习惯, 保持干净整洁, 不蓄胡须鼻毛不外现, 口无异味女性化妆应该与形体肤色服饰发型年龄性格身份相协调, 而且要与面试的目的和要求有机结合起来, 应以淡妆为宜, 以自然真实为度, 以协调高雅有精神舒适为美, 以清洁健康为旨, 增强自信心, 在面试的过程中增加魅力建议女性在面试场合应以裸妆为宜, 保持清新自然柔和淡雅突出眼唇建议考生面试时不要使用香水 4. 指甲考生在面试时应保持手部清洁, 不蓄长指甲, 不使用醒目的彩甲 5. 鞋袜在面试场合, 建议考生不要选择尼龙袜和白色袜子 4

6 男性应注意鞋袜与西服的搭配, 皮鞋要清洁, 以黑色为首选, 袜子颜色应与裤子皮鞋颜色相同或其他较深颜色, 而不能是浅色或者白色女性穿套裙时, 根据套裙颜色配肉色或深色长筒袜或连裤袜, 不能穿黑色或镂花的丝袜 ; 宜穿皮鞋, 中跟鞋 (3~5 厘米 ) 是最佳选择, 不要穿长而尖的高跟鞋, 不能穿凉鞋凉拖等前露脚趾后露脚跟的鞋 6. 配饰饰物与配件的佩戴最重要的是要与服装构成一个有机的整体一般来说, 建议考生尽量不要轻易佩戴饰物, 以免使自己形象过于随意化, 给考官留下不好的印象戴眼镜的朋友, 镜框的选择最好能使人感觉稳重协调男性最好杜绝饰品, 当然, 手表婚戒等基本饰物是可以佩戴的女性可以配戴大方得体的饰品, 例如手链项链或胸针等, 但注意同时佩戴两种以上首饰应同质同色, 尽量不要佩戴过分华丽炫目的饰品三举止仪态在面试过程中, 考生的形象气质身体语言, 以及与考官之间的眼神交流等外在因素, 都可能会直接影响到考官的评判, 所以考生在面试时不仅要注意自己的外表及谈吐, 还要注意避免谈话时做出很多下意识的小动作和姿态下面我们分别从行站坐三种基本姿势和手势小动作动作流程等方面来具体阐述 1. 神情在考场上, 考生应该表现得从容镇定自信要做到不慌不忙不急不躁, 要目光坚定表情自然, 体现出一名公职人员应有的气度与风貌答题过程中切忌面无表情僵硬死板笑是面部表情的一种, 它是考生在面试考场除口头表达外的另一种语言考生从进入面试考场那一刻起, 要懂得适时微笑考生在答题时, 应注意与考官的眼神交流这一点非常重要, 考生不能只关注一个考官, 而不闻不问其他考官用眼神与每位考官进行沟通是十分必要的, 可以为得高分打下基础, 考生在面试时要以正视主考官为主, 环视其他考官为辅 2. 走姿行姿的基本要求是安静稳定合礼人走路的形态能反映出一个人的个性情绪及修养等, 是形象礼仪的一部分考生要想塑造良好的形象就不得不 5

7 注意走姿正常行走姿势应当是身体挺立昂首挺胸收腹直腰, 两腿有节奏地向前迈步 ; 两眼直视前方, 目光自然平静, 不要左顾右盼东张西望具体而言, 男性应步伐雄健有力, 走平行线, 显示潇洒豪迈 ; 女性应步履轻捷, 步伐略小, 走直线, 应显轻捷 3. 站姿站姿的基本要求包括站立端正不应持物双腿稍分双腿安稳避免散漫五个方面站姿所禁忌的是歪脖斜腰挺腹屈腿翘臀等切忌双手叉腰放进裤袋或抱在胸前 ; 不要东倒西歪左摇右晃耸肩勾背 ; 不要弯腰驼背或挺肚后仰, 这样会显得拘谨缺乏自信和经验, 更重要的是有失形象的庄重 4. 坐姿考生在面试考场中坐姿应注意稳重直挺和端正考生入座时要注意稳缓, 动作协调柔和尽可能坐在椅子的 1/3 至 1/2 处考生入座和起座时动作要轻缓, 不要过急或过猛从椅子旁边走到椅子前入座, 轻轻用手拉出椅子不要弄出大的声响, 背对椅子平稳坐下考生落座后, 挺胸收腹腰部挺起, 将两臂放于考生席上, 两手可自然放于考桌上 5. 手势考生的手势应当规范, 尽量少用, 不可滥用面试答题时, 考生的手势不宜多, 动作不宜过大考生面试答题时不得用手抓挠身体的任何部位, 避免出现拉衣袖抓头发抓耳挠腮玩饰物揉眼睛不停抬腕看表等手势动作 6. 小动作考生从进入面试考点到离开考场要尽量避免不雅的小动作, 如 : 望天花板不停翻眼拂头发摸耳朵咬嘴唇抖腿无意识地玩手指玩笔或笑场用手捂嘴等这些小动作一方面会显得考生不够稳重大方, 另一方面也会让考官觉得考生在面试场上过于紧张, 心理素质不过硬, 这些不良印象都会影响到考生的得分 6

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华图教育 2017 年大连市沙河口区雇员考试面试备考资料第一部分概述结构化面试流程题型介绍常见的结构化面试题包括自我认知与职位匹配类人际沟通类组织管理类应急应变类综合分析类等 (1) 自我认知与职位匹配例题 : 谈谈你的职业规划, 以及为什么选择国安部 (2015 年 1 月 21 日国家公务员国安部面试真题 ) (2) 人际沟通例题 : 你是新入职的人员, 领导总是给你安排一些琐碎的工作,