行動辦公室 (SSLVPN) 使用者操作手冊 v /6/22

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1 行動辦公室 (SSLVPN) 使用者操作手冊 v /6/22

2 目錄一本府員工使用說明... 2 二維護廠商使用說明... 5 三學校單位使用說明... 8 四常見問題關閉 UAC 操作說明瀏覽器問題 (Internet Explorer) 使用軟體方式連線防毒軟體問題

3 一本府員工使用說明臺中市政府行動辦公室 SSL VPN 服務, 預設使用 AD 帳號登入並與 e 化公務入口網整合, 所以登入 SSL VPN 後點選 e 化公務入口網的連結, 系統會另開瀏覽器視窗並自動登入 e 化公務入口網, 登入操作方式如下圖示 : 步驟 1. 連線網址 : 選擇繼續瀏覽此網站步驟 2. 認證請選取 TCCG-AD ( 預設 ), 輸入使用者名稱 (e 化入口網帳號 ) 密碼 (e 化入口網密碼 ) 驗證碼, 輸入完成請點選登入 2

4 步驟 3. 第一次登入使用, 請點選 IE 上方紅色圈選處安裝 ActiveX 步驟 4. 請點選在所有網站執行附加元件步驟 5. 請點選執行 3

5 步驟 6. 成功安裝 ActiveX 元件後, 會出現如下圖的頁面, 此時就可以點選 e 化公務入口網 SSO 連結自動登入 e 化公務入口網注意 :SSL VPN 之登入頁面在使用時不可關閉 ( 視窗可以縮小 ) 補充說明 : (1) 系統剛登入時需要等待一小段時間為正常現象, 因為還在從系統上取得資訊與設定, 請等候 10 秒再點選服務名稱 (2) 假如 ActiveX 元件無法安裝或是登入後服務開啟異常, 請重登 SSL VPN 系統, 如無法使用請嘗試關閉或停用防毒軟體再行測試 (3) 如有任何使用上的問題請來電告知, 聯絡方式 : #

6 二維護廠商使用說明請使用臺中市政府主機設備網路連線維護申請單進行申請請帳號密碼, 登入操作方式如下圖示 : 步驟 1. 連線網址 : 選擇繼續瀏覽此網站步驟 2. 認證請以下拉式選單選取 Non-AD, 輸入使用者名稱密碼驗證碼, 輸入完成請點選登入 5

7 步驟 3. 第一次登入使用, 請點選 IE 上方紅色圈選處安裝 ActiveX 步驟 4. 請點選在所有網站執行附加元件步驟 5. 請點選執行 6

8 步驟 6. 點擊提供服務主機名稱, 會出現如下圖的登入頁面, 此時就可以 Windows 遠端桌面方式連結此台伺服器了注意 :SSL VPN 之登入頁面在遠端桌面使用時不可關閉補充說明 : (1) 系統剛登入時需要等待一小段時間為正常現象, 因為還在從系統上取得資訊與設定, 請等候 10 秒再點選服務名稱 (2) 假如 ActiveX 元件無法安裝或是登入後服務開啟異常, 請重登 SSL VPN 系統, 如無法使用請嘗試關閉或停用防毒軟體再行測試 (3) 如有任何使用上的問題請來電告知, 聯絡方式 : #

9 三學校單位使用說明臺中市政府行動辦公室 SSL VPN 服務, 登入操作方式如下圖示 : 步驟 1. 連線網址 : 選擇繼續瀏覽此網站步驟 2. 認證請以申請之帳號 / 密碼進行登入, 輸入使用者名稱密碼驗證碼, 輸入完成請點選登入 8

10 步驟 3. 第一次登入使用, 請點選 IE 上方紅色圈選處安裝 ActiveX 步驟 4. 請點選在所有網站執行附加元件步驟 5. 請點選執行 9

11 步驟 6. 成功安裝 ActiveX 元件後, 會出現如下圖的頁面, 此時就可以點選公文系統 (odis) 注意 :SSL VPN 之登入頁面在使用時不可關閉 ( 視窗可以縮小 ) 補充說明 : (1) 系統剛登入時需要等待一小段時間為正常現象, 因為還在從系統上取得資訊與設定, 請等候 10 秒再點選服務名稱 (2) 假如 ActiveX 元件無法安裝或是登入後服務開啟異常, 請重登 SSL VPN 系統, 如無法使用請嘗試關閉或停用防毒軟體再行測試 (3) 如有任何使用上的問題請來電告知, 聯絡方式 : #

12 四常見問題 1. 關閉 UAC 操作說明 Windows Vista 與 Windows 7 作業系統中的 UAC (User Account Control) 服務, 會預設禁止自動安裝或使用應用軟體, 這會影響到行動辦公室登入後安裝 ActiveX 的操作為了在 Windows 7 以上的系統中安裝使用 VPN 的服務, 請執行以下的操作步驟 : 步驟 (1) 點選微軟視窗左下方的開始功能表, 在搜索欄位中輸入指令 : uac ( 按 Enter) 步驟 (2) 或在搜尋結果中選擇下方圖片中的功能, 點選執行此管理工具 : 步驟 (3) 將左邊設定鈕調整至不要通知, 再點選確定即完成, 請重新啟動電腦後, 再進行後續安裝 ActiveX 的步驟 : 11

13 2. 瀏覽器問題 (Internet Explorer) 目前本系統僅支援 IE 瀏覽器, 有時無法登入系統或是登入後畫面異常, 可以將瀏覽器暫存資料清空, 關閉所有瀏覽器視窗後, 在開啟瀏覽器連線登入, 操作方式如下圖 : 步驟 (1) 到控制台點選網際網路選項開啟設定畫面, 點選刪除功能, 如下圖 : 步驟 (2) 勾選前 4 項, 按下方刪除鍵, 執行完就刪除完畢了 12

14 3. 使用軟體方式連線假如常在同地點使用本系統建議安裝用戶端軟體, 可以避免因瀏覽器問題造成無法正常安裝, 使用方式如下 : 步驟 (1) 在登入首頁, 點選 SSL 客戶端步驟 (2) 點選繼續瀏覽此網站後選擇執行, 自動安裝到最後可勾選在桌面產生圖示 13

15 步驟 (3) 執行桌面 Anix Gateway, 在位址處輸入網址 ( 以學校為例 ), 選下一步繼續市府同仁 :sslvpn.taichung.gov.tw 學校 :eduvpn.taichung.gov.tw 步驟 (4) 出現認證視窗後, 輸入帳號 / 密碼後登錄系統 14

16 步驟 (5) 登入後會看到設定好的連結服務, 如 : 公文系統, 點擊連結即可自動開啟補充說明 : 點選上方齒輪圖案進入設定選單, 查看 NC 下的虛擬 IP 是否有拿到 X 的 IP, 必須要有配置到 IP 才能正常使用服務 15

17 4. 防毒軟體問題因為行動辦公室會修改本機系統網路設定檔案, 所以有可能會被判斷成病毒後阻擋, 造成無法正常使用, 各廠牌防毒軟體因應措施如下 :( 持續更新中 ) 防毒軟體名稱測試結果排除設定 Microsoft Security Essentials 通過測試無 Officescan 11( 市府版 ) 通過測試無 Avast Free Antivirus 2015 AVG Internet Security 2015 AVIRA 未通過未通過未通過於 " 設定 "->" 排除 "->" 檔案路徑 " 中新增 "*vsdagent.exe", 再至網頁下載 SSL Client, 安裝後使用 anix gateway 程式連線即可右下角圖示點右鍵 -> 暫時停用 -> 直到重新啟用至網頁下載 SSL Client, 安裝 anix gateway 開啟防毒先不點啟用, 點 " 選項 "->" 進階設定 "->" 例外 " " 新增例外 "-> 例外類型選 " 應用程式 ", 瀏覽點選到 "C:\program files\anix\gateway\vsdagent.exe 點選確定, 再啟動防毒, 再執行 anix gateway 程式連線即可右下角圖示點右鍵 -> 啟用即時防護打勾取消至網頁下載 SSL Client, 安裝 anix gateway 右下角圖示右鍵 -> 管理 antivirus system scanner-> 右上方組態, 掃描點開 -> 例外點選目錄 c:\program files\anix\gateway, 按新增 -> 確定, 再啟用即時防護即可 ESET NOD32 Antivirus8 通過測試無 NORTON ANTIVIRUS 通過測試無 Bitdefender Antivirus Free Edition 未通過點一下右下角圖示, 在 virus shield 選項, 點選 OFF 16

18 至網頁下載 SSL Client, 安裝 anix gateway 安裝完畢後再把 virus shield 開啟即可 Panda antivirus pro 2015 通過測試無 17

Outlook 2010 設定說明 Offic 企業郵件 / 虛擬主機郵件 / Office 365

Outlook 2010 設定說明 Offic 企業郵件 / 虛擬主機郵件 / Office 365 Outlook 2010 設定說明 OfficeMail 企業郵件 / 虛擬主機郵件 / Office 365 版權及商標聲明 Cloudmax 匯智提供用戶商務用郵件服務, 本文件由 Cloudmax 匯智製作, 用於教導用戶進行郵件服務相關設定, 內容中所使用的郵件工具非為 Cloudamx 匯智設計及擁有, 若對程式資訊有疑問, 請洽程式提供商本文件所引用之各商標及商品名稱分屬其合法註冊公司所有,