用于 Microsoft System Center Operations Manager 的 Dell Client Management Pack 版本 5.1 用户指南

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筵韩
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1 用于 Microsoft System Center Operations Manager 的 Dell Client Management Pack 版本 5.1 用户指南

2 注小心和警告注 : 注表示可以帮助您更好地使用计算机的重要信息小心 : 小心表示可能会损坏硬件或导致数据丢失, 并说明如何避免此类问题警告 : 警告表示可能会造成财产损失人身伤害甚至死亡版权所有 2014 Dell Inc. 保留所有权利本产品受美国国际版权和知识产权法律保护 Dell 和 Dell 徽标是 Dell Inc. 在美国和 / 或其他管辖区域的商标所有此处提及的其他商标和产品名称可能是其各自所属公司的商标 Rev. A00

3 目录 1 概览...5 本发行版中的新增功能... 5 Dell Client Management Pack 的主要特点... 5 了解 Dell Client Management Pack... 6 Dell Client Management Pack 建模组件的详细信息 Dell Client Management Pack 操作... 9 查找和分组... 9 查找 Dell 客户端... 9 Dell 硬件查找和分组...10 Dell Client Management Pack 查找到的对象...10 监测...11 运行状况指示器...11 视图...12 任务客户端重新引导和关机启动 Dell 客户端系统的远程桌面...15 报告...15 OpenManage Windows 事件日志...15 自定义 Dell Client Management Pack...15 设备监测器...16 对象查找...17 规则...17 OMCI 覆盖属性相关说明文件和资源...19 Microsoft 针对 Operations Manager 性能和可扩展性的指导原则您可能需要的其他说明文件...19 联系 Dell 故障排除... 21

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5 概览 1 用于 Microsoft System Center 2012 R2 Operations Manager Microsoft System Center 2012 SP1 Operations Manager System Center 2012 Operations Manager 或 System Center Operations Manager 2007 R2 的 Dell Client Management Pack 版本 5.1 使您可以管理并监控 Dell 客户端系统的可用性小心 : 为了避免数据损坏和 / 或数据丢失, 请在正确了解和熟悉 Microsoft Windows 操作系统与 System Center 2012 R2 Operations Manager System Center 2012 SP1 Operations Manager System Center 2012 Operations Manager 和 System Center Operations Manager 2007 R2 的使用方法后再执行本说明文件中的步骤注 : 自述文件在自抽取可执行的 Dell_Client_Management_Pack_v5.1_A00.exe 中, 其包含有关软件和管理站要求的最新信息, 以及有关已知问题的信息最新的自述文件可从以下站点获取 :dell.com/ support/manuals 注 : 本指南中所有对 OpsMgr 的引用均适用于 System Center 2012 R2 Operations Manager System Center 2012 SP1 Operations Manager System Center 2012 Operations Manager 和 System Center Operations Manager 2007 R2, 除非另行说明本发行版中的新增功能 Dell Client Management Pack 版本 5.1 支持 : 支持 OpenManage Client Instrumentation (OMCI) v8.1 v8.1.1 v8.2 v8.2.1 Microsoft System Center 2012 R2 Operations Manager Microsoft Windows 2012 R2 作为管理服务器操作系统带有用于客户端的 OMCI 8.2 的 Microsoft Windows 8 支持基于 Intel 的 RAID 控制器虚拟磁盘和物理磁盘的警报功能 Dell Client Management Pack 的主要特点下表列出 Dell Client Management Pack 版本 5.1 的主要特点和功能表. 1: 特点和功能功能查找功能支持安装有支持的 OMCI 版本和 Windows 操作系统的 Dell Precision Dell Latitude 和 Dell OptiPlex 客户端系统的带内查找 5

6 功能功能注 : Dell Client Management Pack 版本 5.1 将未安装 OMCI 服务的客户端系统 OMCI 版本早于 8.0 的 OMCI 服务已停止或禁用的 Dell 客户端系统, 以及 Dell Vostro 客户端系统, 分组为 Dell 未管理客户机监测来自 Dell 客户端系统的警报报告 OpenManage Windows 事件日志启动远程桌面客户端关机和重新引导硬件运行状况汇总支持对 Dell 客户端系统的运行状况监测和对客户端系统中的内存处理器 OMCI 服务传感器和存储的实例级别的运行状况信息监测注 : 对于内存组件, 仅支持组级别的监控内存不支持实例级别的监控由 OMCI 在 Windows 事件日志中生成的事件事件分析报告显示选定 Dell Windows 客户端系统的 OMCI 事件的事件时间日志记录和状态 ( 严重性 ) 通过 OpsMgr 控制台启动客户端系统的远程桌面支持通过 OpsMgr 控制台对 Dell 客户端系统的关机和重新引导任务提供 Windows 计算机运行状况客户端硬件运行状况汇总有关更多信息, 请参阅 Viewing Dell Client Hardware Health Roll-up( 查看 Dell 客户端硬件运行状况汇总 ) 了解 Dell Client Management Pack 下表描述了 Management Pack 和公用程序, 及其相互依赖性 : 表. 2: Management Pack 功能和依赖性 Management Pack Management Pack / 公用程序说明依赖项 Base Folder Utility 在 OpsMgr 控制台的 Monitoring ( 监测 ) 窗格中定义 Dell 硬件组和 Dell 文件夹无 Dell Windows Client Management Pack(Dell Windows 客户端管理包 ) 为支持的 Dell 客户端系统及其组件查找监测并提供警报管理 Base Folder Utility 4.0 6

7 Dell Client Management Pack 建模组件的详细信息下表列出了管理包建模组件和详细信息表. 3: Management Pack 详细信息和建模的组件 Management Pack Dell Windows Client Management Pack (Dell.WindowsClient.mp) 组件详情显示 Dell 客户端系统的所有硬件组件, 并监控直到组件组级别在 Client Diagram View( 客户端图表视图 ) 中显示下列项目的个别组件运行状况 : OMCI 服务处理器传感器存储 7

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9 Dell Client Management Pack 操作 2 本章提供了使用 Dell Client Management Pack 版本 5.0, 在 Microsoft System Center 2012 R2 Operations Manager Microsoft System Center 2012 SP1 Operations Manager Microsoft System Center 2012 Operations Manager 和 Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2 上执行的各种操作该 Client Management Pack 使您可以执行下列操作来管理 Dell 客户端系统 : 查找和监控运行支持的 OMCI 和客户端 Windows 操作系统的 Dell Latitude Dell Precision 和 Dell OptipPlex 计算机为 Dell UnManaged Clients(Dell 未管理客户端 ) 组下的没有工具的 Dell 客户端和无 OMCI 服务而运行的客户端系统进行分组注 : Dell Vostro 系统显示在 Dell UnManaged Clients(Dell 未管理客户端 ) 组下方通过定期间隔轮询来监测客户端硬件组件的运行状况, 并在图表视图中更新每个组件的状态正常运行状况是组件系统或服务的功能性性能的标准化描述有关更多信息, 请参阅任务执行客户端关机和重新引导任务启动 Dell 客户端系统的远程桌面从受管系统的 Windows 事件日志中生成有关 Dell Windows 事件日志和 OMCI 事件的报告查找和分组查找 Dell 客户端要查找网络中的 Dell 客户端系统, 请确保设备出现在 OpsMgr 控制台的 Administration( 管理 ) 部分下的 Agent Managed( 管理的代理程序 ) 视图中可以使用覆盖来为具体的 Dell 硬件增加或减少查找和监测间隔, 要满足实施需求在以下情况下, 客户端查找进程将该系统分类为 Dell UnManaged Clients(Dell 未管理的客户端 ): 在 Dell 客户端系统上安装了低于 OMCI 8.0 的版本已禁用或未运行 Client instrumentation (OMCI) 服务客户端系统是 Vostro 系统添加 Dell 客户端系统要将 Dell 客户端系统添加到 Agent Managed( 管理的代理程序 ) 列表 : 1. 以拥有 OpsMgr 管理组的 OpsMgr 管理员身份登录系统 2. 在 OpsMgr 控制台中, 单击管理 3. 在 Administration( 管理 ) 窗格底部, 单击 Discovery Wizard( 查找向导 ) Computer and Device Management Wizard( 计算机和设备管理向导 ) 屏幕出现 4. 阅读屏幕上的说明之后, 单击 Next( 下一步 ) 9

10 5. 要查找 Dell 客户端系统, 请选择 Advanced discovery( 高级查找 ) 选项 6. 在 Computer and Device Classes( 计算机和设备类别 ) 下拉列表中, 选择 Clients Only( 仅客户端 ) 7. 单击下一步将会显示 Discovery Method( 查找方法 ) 屏幕 8. 选择下列给出的两种方法之一 : Scan Active Directory( 扫描 Active Directory) 此选项使您可以指定 Active Directory 中的选定对象 1. 单击 Configure( 配置 ) 创建查询, 查找您要扫描的对象 2. 从 Domain( 域 ) 下拉式列表中选择您要查找的对象所在的域 Browse for, or type-in computer names( 浏览查找, 或键入计算机名称 ) 此选项使您可以浏览查找或键入要查找的 Dell 客户端系统单击浏览搜索网络上的系统或键入要查找的系统名称 9. 单击下一步此时将显示 Administrator Account( 管理员帐户 ) 页 10. 使用以下两个选项之一指定在要扫描的计算机上有管理员权限的用户帐户 : Use selected Management Server Action Account( 使用选定 Management Server Action 帐户 ) 此选项表示您可以使用现有 Management Server Action 帐户作为管理员帐户 Other user account( 其他用户帐户 ) 此选项表示您可以指定除现有 Management Server Action 帐户之外的任何帐户指定 User Name( 用户名 ) Password( 密码 ) 和帐户所在的 Domain ( 域 ) 注 : 如果您选择 This is a local computer account, not a domain account( 这是本地计算机帐户, 不是域帐户 ), 则您必须指定 Computer Name( 计算机名 ), 而不是域名 11. 单击 Discover( 查找 ) Select Objects to Manage( 选择要管理的对象 ) 页显示所选择的 Dell 客户端系统的列表 12. 选择想要管理的 Dell 客户端系统, 然后单击 Next( 下一步 ) 13. 指定 Agent Installation Directory( 代理程序安装目录 ) 的路径, 指定 Agent Action Account( 代理程序操作帐户 ) 的凭据, 然后单击 Finish( 完成 ) Dell 硬件查找和分组下表列出了 Dell Client Management Pack 硬件查找和分组的详细信息表. 4: Dell 硬件查找和分组分类 OpsMgr 控制台组名硬件类型 Dell Windows Dell 管理 Dell 客户端系统 : Latitude Dell Precision Optiplex Dell 未管理 Vostro 客户端系统 Dell Client Management Pack 查找到的对象下表列出了 Dell Client Management Pack 查找到的对象的详细信息 10

11 表. 5: Dell 对象查找查找对象 Dell 管理客户端组群体查找 Dell 客户端查找查找 Dell 客户端硬件组件服务查找 Dell 硬件组群体查找未管理客户端组群体查找 Dell 客户端组群体查找说明查找带所有受支持的 Dell Business Clients 型号的 Dell 管理组查找具有受支持的 Dell Product Instrumentation 的所有受支持的 Dell Business Clients 型号查找所有 Dell 客户端组件, 包括 : 处理器传感器存储和内存组件查找 Dell OpenManage Client Instrumentation 服务查找带有 Dell 客户端组的 Dell 硬件组查找由于以下原因而未被监控的 Dell 客户端系统 : 没有 Dell Instrumentation 或 OMCI 的版本低于 8.0, 或在 OMCI 服务已禁用或停止的情况下, 以及 Dell Vostro 客户端系统, 并将它们分组为 Dell Unmanaged Group(Dell 未管理的组 ) 查找带管理和未管理客户端组的 Dell 客户端组监测通过 Dell Client Management Pack, 您可以监控查找到的 Dell 客户端系统运行状况指示器可帮助您监控网络中的 Dell 客户端系统运行状况指示器下表列出指示 OpsMgr 控制台上查找到的 Dell 客户端系统运行状况的图标有关严重性填充的更多信息, 请参阅 State Views( 状态视图 ) Icon 严重性级别正常 / 良好 - 表示该组件按预期运行警告 / 非严重 - 表示探测器或其他监测设备检测到组件的读数高于或低于可接受水平组件仍在运行, 但可能会出现故障组件也可能是在故障的状态下运行严重 / 故障 / 错误 - 表示该组件已经发生故障, 或即将发生故障该组件应立刻引起注意并需要更换可能已发生数据丢失该特定组件未受监测 11

12 Icon 严重性级别该项服务不可用视图可以使用以下视图监测 Dell 客户端系统 : 警报视图图表视图状态视图警报视图 Alerts Views( 警报视图 ) 显示从您正在监测的系统上运行的 OMCI 服务收到的事件的警报要查看所监测系统的警报 : 1. 在 OpsMgr 控制台中, 单击 Monitoring( 监测 ) 2. 在 Monitoring( 监测 ) 窗格中, 导航至 Dell 文件夹并单击该文件夹以显示不同视图 3. 单击 Alerts View( 警报视图 ) Client Alerts( 客户端警报 ) OpsMgr 控制台显示 Client Alerts( 客户端警报 ) 窗格中所监测的所有 Dell 客户端系统的警报可以看到符合您在 OpsMgr 控制台 Authoring( 撰写 ) 窗格中指定条件的警报, 诸如严重性解决状态, 或分配给您的警报 4. 选择一个警报来在 Alert Details( 警报详细信息 ) 窗格中查看其详细信息图表视图 Diagram Views( 图表视图 ) 显示网络上由 OpsMgr 管理的所有 Dell 客户端的等级式图示和图形图示 Dell Windows Client Management Pack 提供以下视图 : 客户端图表完整图表视图客户端图表视图图 1: 以图形表示 OpsMgr 管理的 Dell 客户端系统 12

13 要访问客户端图表 : 1. 在 OpsMgr 控制台中, 单击 Monitoring( 监测 ) 2. 在 Monitoring( 监测 ) 窗格中, 导航至 Dell 文件夹并单击该文件夹以显示不同视图 3. 单击 Diagram View( 图表视图 ) Client Diagram( 客户端图表 ) Client Diagram( 客户端图表 ) 提供 OpsMgr 管理的所有 Dell 客户端系统的图形图示可以展开并查看图表中各个系统及其组件的状态此视图的根节点是 Dell Windows Clients(Dell Windows 客户端 ) 组可以通过此视图查看 Dell Clients(Dell 客户端 ) 详细信息 4. 选择图表中的组件以查看 Detail View( 详细视图 ) 窗格中的详细信息还可以查看 OMCI 服务的详细信息和 Dell 客户端的以下硬件组件 : 内存处理器传感器存储完整图表视图图 2: 以图形表示所有 Dell 设备要访问 Complete Diagram View( 完整图表视图 ): 1. 在 OpsMgr 控制台中, 单击 Monitoring( 监测 ) 2. 在左侧的 Monitoring( 监测 ) 窗格中, 导航至 Dell 文件夹并单击该文件夹以显示不同视图 3. 单击 Diagram View( 图表视图 ) Complete Diagram View( 完整图表视图 ) Complete Diagram View ( 完整图表视图 ) 提供由 OpsMgr 管理的所有 Dell 设备的图形图示可以展开并查看图表中各个设备及其组件的状态可以通过 Complete Diagram View( 完整图表视图 ) 查看 Dell Clients(Dell 客户端 ) 和 Dell UnManaged(Dell 未管理 ) 的详情 4. 选择图表中的一个组件, 可在 Detail View( 详细信息视图 ) 窗格中查看其详细信息 13

14 查看 Dell 客户端硬件运行状况汇总可以在 Windows 计算机运行状况中查看 Dell 客户端硬件运行状况汇总, 要查看 Dell 客户端硬件运行状况汇总 : 1. 在 OpsMgr 控制台中, 单击 My Workspace( 我的工作区 ) 2. 右键单击 Favorite Views( 喜爱的视图 ), 并从弹出的菜单选择 New( 新建 ) Diagram View( 图表视图 ) Create Diagram View( 创建图表视图 ) 窗口显示 3. 在 Name( 名称 ) 文本框, 输入所需名称 4. 在 Description( 说明 ) 文本区中, 输入所需说明 5. 在 Choose Target( 选择目标 ) 部分中, 单击 Browse( 浏览 ) 显示 Select Object( 选择对象 ) 窗口 6. 在 Select Object( 选择对象 ) 窗口, 从 Look for( 查找 ) 下拉列表中选择 Dell Windows Clients(Dell Windows 客户端 ), 然后单击 Search( 搜索 ) 7. 单击 Add( 添加 ), 然后单击 OK( 确定 ) 8. 在 Choose from a template( 从模板选择 ) 部分中, 从下拉列表选择 Client Diagram( 客户端图表 ) 9. 单击 Create( 创建 ) 状态视图 State Views( 状态视图 ) 显示网络上由 OpsMgr 管理的的每个 Dell 设备的状态 Dell Client Management Pack 提供了一系列严重性等级指示器以帮助您监测网络上 Dell 客户端系统的运行状况访问状态视图要访问 State Views( 状态视图 ): 1. 在 OpsMgr 控制台中, 单击 Monitoring( 监测 ) 2. 在左侧的 Monitoring( 监测 ) 窗格中, 导航至 Dell 文件夹并单击该文件夹以显示不同视图 3. 单击 State Views( 状态视图 ) Clients( 客户端 ) OpsMgr 控制台在右窗格中显示您正监测的所有 Dell 客户端系统的状态 4. 选择状态以查看 Detail Views( 详细信息视图 ) 窗格中的详细信息任务在 OpsMgr 控制台的 Actions/Tasks( 操作 / 任务 ) 窗格, 任务可用当在 Diagram Views( 图表视图 ) 或 State Views( 状态视图 ) 中选择客户端系统时, 相关任务就会出现在 Actions/Tasks( 操作 / 任务 ) 窗格中客户端重新引导和关机要重新引导或关闭客户端 : 1. 在 OpsMgr 控制台, 导航至 State Views( 状态视图 ) 或 Diagram Views( 图表视图 ) 2. 选择任何查找到的 Dell 客户端系统 3. 在 Actions/Task( 操作 / 任务 ) 窗格中, 单击 Client Reboot( 客户端重新引导 ) 或 Client Shutdown ( 客户端关机 ) 此时将显示 Run Tasks( 运行任务 ) 屏幕 4. 单击运行 14

15 启动 Dell 客户端系统的远程桌面要启动客户端系统的远程桌面 : 1. 在 OpsMgr 控制台, 导航至 Diagram Views( 图表视图 ) 或 State Views( 状态视图 ) 2. 选择任何查找到的 Dell 客户端系统 3. 单击 Actions/Tasks( 操作 / 任务 ) 窗格中 Dell Client Instance Tasks(Dell 客户端实例任务 ) 下的 Launch Remote Desktop( 启动远程桌面 ) 报告客户端系统的远程桌面随即启动要访问报告功能 : 1. 单击 OpsMgr 控制台中的 Reporting( 报告 ) 2. 展开导航窗格中的 Reporting( 报告 ) 3. 单击 Dell Client(Dell 客户端 ) 注 : 您也可从 Diagram Views( 图表视图 ) 中单击客户端实例来访问 Reporting( 报告 ) Dell OpenManage Windows Event Log(Dell OpenManage Windows 事件日志 ) 的选项位于 Dell 系统实例报告和默认 Microsoft 报告下方的 Actions/Tasks( 操作 / 任务 ) 窗格中 OpenManage Windows 事件日志 Dell Client Management Pack 有报告功能可用事件分析报告显示所选 Dell Windows 客户端系统 OMCI 事件的事件时间日志记录和状态 ( 严重性 ) 1. 单击 OpsMgr 控制台中的 Reporting( 报告 ) 2. 展开导航窗格中的 Reporting( 报告 ) 3. 单击 Dell Client for OpenManage Windows Event Log( 用于 OpenManage Windows 事件日志的 Dell 客户端 ) 4. 单击 Actions/Tasks( 操作 / 任务 ) 窗格中的 Open( 打开 ) 5. 选择要生成报告的时间段 6. 单击 Add Object( 添加对象 ) 或 Add Group( 添加组 ) 7. 单击 Search( 搜索 ), 以搜索对象或组 8. 选择 Add( 添加 ) 以添加单个或多个对象对象显示在选定对象窗格中 9. 选择要生成报告的事件严重性 10. 单击 Run( 运行 ) 以生成 Windows 事件日志报告自定义 Dell Client Management Pack 您可以通过使用覆盖来增加或减少对 OpsMgr 运算符的特定 Dell 硬件管理需求的间隔来自定义 Dell Client Management Pack 的以下组件 : Monitors( 监测 ) 评估受监测对象中可能出现的各种状况这一评估结果将确定目标的运行状况以及所生成的警报 15

16 Object Discoveries( 对象查找 ) 查找网络上需要监测的对象 Rules( 规则 ) 收集数据, 例如受管对象生成的事件设备监测器下表提供各个 Dell 设备监测器的信息和客户端系统的适用参数表. 6: Dell Client Management Pack 中的 Dell 设备监测器组设备监测器名称默认定期轮询设置 OMCI 服务实例定期 3600 秒 (60 分钟 ) Dell 客户端的内存组定期 3600 秒 (60 分钟 ) Dell 客户端的处理器组定期 3600 秒 (60 分钟 ) 处理器单元实例定期 3600 秒 (60 分钟 ) Dell 客户端的传感器电池风扇侵入温度定期 3600 秒 (60 分钟 ) Dell 客户端的存储组定期 3600 秒 (60 分钟 ) 磁盘设备实例定期 3600 秒 (60 分钟 ) 注 : 当机箱门被移开胡关闭时,OMCI 生成 Chassis Intrusion( 机箱侵入 ) 事件有关启用禁用和清除 Chassis Intrusion( 机箱侵入 ) 事件的更多信息, 请参阅 Dell 客户端系统用户手册中的系统设置 (BIOS) 注 : 用于内存的 Monitoring( 监测 ) 仅在组级别可用自定义设备监测器您可以利用覆盖来自定义 Dell Client Management Pack 设备监测器的以下参数 : Enabled( 已启用 ) 允许您启用或禁用监测器可以将 Override( 覆盖 ) 设置设为 True 或 False 默认为 True Interval in Seconds( 间隔 ( 秒 )) Dell Management Pack 以秒为间隔频率来轮询 Dell 设备, 以检查组件的运行状况默认为 3600 秒 (60 分钟 ) 16

17 以秒为单位配置的定期轮询可以触发所有设备监测器对象查找表. 7: Dell 查找对象查找对象说明组查找 Dell 客户端系统的硬件组件查找系统的磁盘内存传感器和处理器 Dell 客户端 Dell 客户端实例 Dell 客户端的硬件组件 Dell 客户端的存储组磁盘设备实例 Dell 客户端的内存组 Dell 客户端的处理器组处理器单元实例 Dell 客户端的传感器组 OMCI 服务查找查找 OMCI 服务 Dell 客户端 Dell 客户端实例 Dell 客户端的服务 OMCI 服务实例自定义对象查找您可以使用覆盖自定义以下 Dell Client Management Pack 查找参数 : Enabled( 已启用 ) 允许您启用或禁用查找可以将 Override( 覆盖 ) 设置设为 True 或 False 默认设置为 True Interval in Seconds( 间隔 ( 秒 )) 指定 Dell Management Pack 查找 Dell 客户端系统组件实例和属性的以秒为单位的频率此属性的默认值为秒 (24 小时 ) 规则 Dell 系统事件处理规则 Dell Client Management Pack 处理来自 OMCI 的规则可以通过设置规则覆盖参数来自定义规则要自定义规则 : 1. 在 OpsMgr 控制台中, 单击 Authoring( 撰写 ) 选项卡 2. 在 Authoring( 撰写 ) 窗格的 Management Packs Objects( 管理包对象 ) 下选择 Rules( 规则 ) 3. 在 Rules( 规则 ) 窗格中, 选择 Dell Client instance(dell 客户端实例 ) 并选择一条规则 4. 右键单击该规则并选择 Overrides( 覆盖 ) 17

18 5. 选择 Disable the Rule( 禁用规则 ) 和任何子选项来禁用规则或选择 Override the Rule( 覆盖规则 ) 和任何子选项来设置规则的覆盖参数还可以在规则的 Override Properties( 覆盖属性 ) 窗口中更改 Severity( 严重性 ) 设置 6. 单击 OK( 确定 ) 对规则应用覆盖参数, 或单击 Cancel( 取消 ) 以取消更改 OMCI 覆盖属性 OMCI 的所有警告和严重事件都有相应的事件处理规则上述每一项规则都将根据以下条件进行处理 : 源名称 = OpenManage Client Instrumentation 事件 ID= OMCI 事件的事件 ID 严重性 = OMCI 事件的严重性数据提供程序 = Windows 系统事件日志 18

19 相关说明文件和资源 3 Microsoft 针对 Operations Manager 性能和可扩展性的指导原则为达到最佳性能, 请在不同管理服务器上部署设备专用的 Server Management Pack Suite 有关 Microsoft 针对可扩展性的建议信息, 请参阅 Microsoft 网站 :technet.microsoft.com 注 : 确保在 Operations Manager 数据仓库和 / 或数据库中启用自动增长选项以提升性能您可能需要的其他说明文件除了本用户指南, 请参阅 dell.com/support/manuals 上提供的以下指南 Dell OpenManage Client Instrumentation User s Guide(Dell OpenManage Client Instrumentation 用户指南 ) 介绍了 Dell OpenManage Client Instrumentation 软件如何使远程管理应用程序可以访问客户端系统信息监测客户端系统状态或更改客户端系统的状态 Dell Client Configuration Toolkit User's Guide(Dell 客户端配置工具包用户指南 ) 介绍了如何安装和使用客户端配置工具包 (CCTK) 为 Dell 客户端计算机平台配置各种 BIOS 功能客户端硬件 Owner s Manual( 用户手册 ) 提供了有关系统安装系统组件和排除系统故障的信息联系 Dell 注 : 如果没有活动的 Internet 连接, 您可以在购货发票装箱单帐单或 Dell 产品目录上查找联系信息 Dell 提供了若干联机及电话支持和服务选项服务会因所在国家和地区以及产品的不同而有所差异, 您所在的地区可能不提供某些服务如要联系 Dell 解决有关销售技术支持或客户服务问题 : 1. 请访问 dell.com/support 2. 选择您的支持类别 3. 在页面顶部的 Choose a Country/Region( 选择国家 / 地区 ) 下拉式菜单中, 验证您所在的国家或地区 4. 根据您的需要, 选择相应的服务或支持链接 19

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21 故障排除 4 下表列出了已知问题解决方案和问题适用的对象表. 8: 适用于 OpsMgr 的问题和解决方案问题 Dell 警报不按先后顺序排序解决方案检查有此问题的受管系统上的注册表左侧概览定义中的排序标志可能已设置为 false 在某些情况下, 与 Handle Count Threshold( 句柄计数阈值 ) 和 Private Bytes Threshold( 专用字节阈值 ) 相关的警报会显示在 Management Server 的 OpsMgr 控制台上在有些情况下, 导入对排序标志已进行更改的管理包时, 受管系统注册表中的排序标志可能未进行更新当在注册表视图中删除这些设置时, 它们还会在您再次导航至该视图时从新管理包重新创建还可以在视图的注册表中编辑排序标志注册表编辑 : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft \Microsoft Operations Manager \3.0\Console\% GUID.ViewTitle %AlertsView\Age 要启用警报排序, 请确保项 IsSortable 和 IsSorted 设置为 1 在 support.microsoft.com 上提供的 Microsoft KB 可解决此问题在某些情况下,Management Server 的 OpsMgr 控制台上会显示具有 Event ID( 事件 ID) 623 和 Event Source( 事件源 ) Health Service ESE Store ( 运行状况服务 ESE 存储 ) 的错误消息 System Center Operations Manager 2007 控制台可能在某些操作系统上崩溃您可能会遇到以下一种或多种情况 : Web 控制台无法打开 My Workspace( 我的工作区 ) 页面无法显示不显示 Performance( 性能 ) 和 Power Monitoring Views( 电源监测视图 ) Health Service( 运行状况服务 ) 可能无法在系统上启动在 support.microsoft.com 上提供的 Microsoft KB 可解决此问题在 support.microsoft.com 上提供的 Microsoft KB KB 可解决此问题在 support.microsoft.com 上提供的 Microsoft KB 可解决此问题 21

22 问题报告未按预期显示在 Administration( 管理 ) 控制台的 Reporting( 报告 ) 区域解决方案在 support.microsoft.com 上提供的 Microsoft KB 可解决此问题由于运行状况服务崩溃,OpsMgr 控制台间歇性显示以下错误消息 - Health service Host Process encountered a problem and needed to close ( 运行状况服务主机处理遇到问题并需要关闭 ) 可能在 Dell 设备的查找和监测方面注意到非预期行为在 support.microsoft.com 上提供的 Microsoft KB 可解决此问题从 OpsMgr 控制台删除管理包不会删除客户端警报视图和图表视图如果用户打开任何客户端视图, 将显示 Object not found ( 未找到对象 ) 错误 OpsMgr Web 控制台的 Diagram Views( 图表视图 ) 中对象的工具提示不会显示与属性相关的任何信息 OMCI 警报不会显示在 Web 控制台的 Alerts Views ( 警报视图 ) 中当您使用 Health Explorer 时, 即使子实例不存在, Dell Client Management Pack 中 Sensors( 传感器 ) 实例下的设备监测器极少会将状态显示为绿色 Client Reboot and Shutdown( 客户端重新引导和关机 ) 任务不使客户端系统关机关闭并重新打开 OpsMgr 控制台切换到 OpsMgr 操作控制台切换到 OpsMgr 操作控制台这是因为, 当实例存在并且设备监测器已执行时, 设备监测器不能显示 Unavailable( 不可用 ) 状态确保客户端系统上未运行任何应用程序 22