表 1. 和统一通信产品 ( 续 ) 统一通信组件视频 语音留言和统一消息传递 联系中心 移动功能 移动客户端群件 安全网络平台 电子邮件和目录服务 Cisco Unified Video Advantage Cisco Unified MeetingPlace 和 MeetingPlace Exp
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- 愤窟 伏
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1 与在统一通信领域展开合作 和在技术方面有着长期合作关系, 旨在为客户提供创新业务解决方案 在统一通信领域, 这两家公司目前正相互合作, 帮助他们共同的客户通过使用这两家公司的服务和应用, 实现全面的 支持企业转型的通信解决方案 尽管和实现统一通信的途径各不相同, 但在用户体验方面却是互相补充 相互交融的 两家公司均承诺将使实时协作成为客户和合作伙伴的一种透明 高效的体验 为了实现这个目标, 和积极参与 IETF 等开放标准工作组织的工作 这两家公司的开发人员还定期召开会议, 讨论当前的合作并确定未来的合作领域 统一通信 统一通信解决方案统一了固定和移动网络上的语音 视频 数据及移动应用, 为企业 政府部门和机构提供了易用性和多媒体协作体验 这些应用将网络作为平台, 通过加速决策和缩短事务处理时间增强了竞争优势 网络的安全性 永续性和可扩展性使任意工作场所的用户都能随时随地轻松实现连接, 因此, 使用任何媒体 设备或操作系统的用户都能相互通信 统一通信解决方案的主要组件包括呼叫处理 在网状态 语音留言和统一消息传递 视频 会议与协作 移动 安全 统一客户端以及联系中心服务与应用 表 1 列出了和提供的统一通信产品 表 1. 和统一通信产品 统一通信组件呼叫处理 IP 电话 Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified Communications Manager 商业版 Cisco Unified Communications Manager Express 适用于小企业的 Cisco Unified Communications 500 系列 Cisco Unified IP 电话 7900G 低端到高端有线和无线电话 Microsoft Office Communications Server 2007 基于技术规格的第三方原始设备制造商 (OEM) 在网状态 Cisco Unified Presence Microsoft Office Communications Server 2007 Microsoft Office Live Communications Server 2005 统一客户端 会议与协作 Cisco Unified Personal Communicator(PC 和 Mac) Cisco Unified MeetingPlace 会议解决方案 Cisco Unified MeetingPlace Express Cisco WebEx 会议应用 Cisco WebEx Connect Microsoft Office Communicator 2007 Microsoft Live Communications Server 2005 Microsoft Office Live Meeting 和 Office Communications Server
2 表 1. 和统一通信产品 ( 续 ) 统一通信组件视频 语音留言和统一消息传递 联系中心 移动功能 移动客户端群件 安全网络平台 电子邮件和目录服务 Cisco Unified Video Advantage Cisco Unified MeetingPlace 和 MeetingPlace Express 会议解决方案 Cisco Unified Videoconferencing Cisco WebEx 会议应用网真 Cisco Unity 统一消息传递 Cisco Unity Connection Cisco Unity Express Cisco Unified Messaging Gateway Cisco Unified Contact Center Cisco Unified Contact Center Express Cisco Unified Mobility Cisco Unified CallConnector Mobility Cisco Unified Mobile Communicator(Blackberry, Symbian 和 Windows Mobile) WebEx WebOffice WebEx Connect Cisco ASA 5500 系列自适应安全设备入侵防御系统 (IPS) VPN 解决方案安全访问控制服务器 (ACS) 安全代理网络准入控制 (NAC) 支持服务质量 (QoS) 的集成多业务路由器支持以太网供电 (PoE) 的 Cisco Catalyst 交换机 无 Microsoft Office Communications Server Microsoft Office Live Meeting Microsoft RoundTable Microsoft Exchange Server 2007 for Unified Messaging 无 Microsoft Windows Mobile Microsoft Office Communicator Mobile Microsoft Office SharePoint Microsoft Office Groove Microsoft Office Live 无 Microsoft Exchange Microsoft Active Directory 与在统一通信领域的产品互操作性 与在统一通信领域提供了多个类别的产品互操作性 : 与在 IP 电话领域的合作 : 如果您希望充分利用您的 Cisco Unified Communications Manager 投资和技术, 提供了从 Microsoft Office Communicator 桌面办公应用软件, 以及 Windows Mobile 手机实现点击拨号的功能 利用 Cisco Unified Communications Manager 的本地同时振铃功能, 您能使用 Microsoft Office Communicator 或您的 Cisco Unified IP 电话接听来电 此外, 您还能通过 Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified Communications Manager 商业版实现与 Microsoft Exchange 2007 的互操作, 使用它们提供统一消息传递解决方案 与在在网状态领域的合作 : 还通过 Cisco Unified Presence 和 Cisco Unified Communications Manager 提供了互操作性, 以便您能直接在 Microsoft Office Communicator 客户端中查看 Cisco Unified IP 电话用户的在网状态 Cisco Unified Presence 和 Microsoft Live Communications 或 Office Communications Server 间的企业到企业联合通信模式为企业间的长期 2
3 协作提供了支持 利用 Cisco Unified Personal Communicator, 您能将其他企业中的 Microsoft Office Communicator 用户添加到您的好友列表中, 查看他们的在网状态, 并安全地交换即时消息, 以便长期协作 与在消息传递领域的合作 : 为支持统一或集成消息传递并与 Microsoft Exchange 电子邮件系统集成, 提供了三个成熟的企业级解决方案 Cisco Unity 支持与 Microsoft Exchange 间的统一消息传递, 因此您能在单一收件箱中管理所有电子邮件 语音留言和传真 Cisco Unity Connection 是一个集成消息传递解决方案, 能从 Microsoft Outlook 文件夹中访问语音留言, 而且部署所需的时间和精力较少 Cisco Unity Express 则提供了与 Microsoft Outlook 的集成消息传递, 最多支持 250 名用户 - 非常适用于小型企业或分支机构 与在会议和协作领域的合作 : 在与合作开发会议与协作产品方面, 提供了直接从 Microsoft Outlook 安排 Cisco Unified MeetingPlace Cisco WebEx 和网真会议的能力 为支持实时协作, 您能直接从 Microsoft Office Communicator 发起 Cisco Unified MeetingPlace 和 Cisco WebEx 临时会议, 并利用其在网状态和即时消息传递功能 此外,Cisco WebEx Connect 还能将不同来源 ( 如 Microsoft Outlook 和 SharePoint) 的数据集中到单一地点, 从而实现异步协作 与在联系中心领域的合作 : 用于 Microsoft Dynamics CRM 的 Cisco Unified CallConnector 将统一通信和 Microsoft Dynamics CRM 应用在桌面进行了集成, 无需任何额外的硬件 它能提高员工生产率和企业效率 即时提供来电和去电信息 通过客户关系管理 (CRM) 数据库记录快速方便地 点击拨号, 并提供了呼叫持续时间跟踪 信息捕捉 记录创建等功能 与在网络领域的合作 : 集成多业务路由器 (ISR) 和 Cisco Catalyst 交换机为交付统一通信应用, 进行安全的企业级实时通信与协作提供了理想的平台 集成多业务路由器能作为通过认证的网关, 用于 Microsoft Office Communications Server 2007 部署 与在 IP 电话领域的合作 统一通信与 Microsoft Office Live Communications Server 2007 间的互操作性为 Microsoft Office Communicator 2007 用户提供了增强功能, 能帮助您的企业受益于统一通信解决方案中具备的多媒体特性 : 直接使用 Microsoft Office Communicator, 从一部 Cisco Unified IP 电话向另一部拨打电话 通过点击电话图标并点击 Call, 将即时消息联系变为语音通话 这一操作使通话双方的 Cisco Unified IP 电话都振铃 您能从一个正在进行中的即时消息聊天进程中启动此特性, 也能直接从联系列表启动此特性 将呼叫转接到手机 使用 Microsoft Office Communicator 接听 Cisco Unified IP 电话的来电 在您的计算机上查看来电通知, 当有呼叫进入 Cisco Unified IP 电话时, 可选择点击接听或点击转接 从 Microsoft Office Communicator 使用电话控制特性, 包括挂断 保留和转接等 受益于 Cisco Unified Communications Manager 或 Cisco Unified Communications Manager 商业版的核心功能, 包括数字号码转换和路由 计费和记录 呼叫屏蔽和保密 呼叫准入控制 (CAC) 和服务质量 (QoS) 功能 信令和媒体安全功能, 以及大量呼叫控制增强服务 图 1 显示了如何使用 Microsoft Office Communicator 2007 和 Cisco Unified Communications Manager 发起呼叫 3
4 图 1. 使用 Microsoft Office Communicator 2007 和 Cisco Unified Communications Manager 支持 Cisco Unified IP 电话的点击呼叫拨号和第三方呼叫控制功能 图 2 显示了如何使用 Microsoft Office Communicator 2007 管理 Cisco Unified IP 电话的来电 图 2. 使用 Microsoft Office Communicator 2007 对 Cisco Unified IP 电话的来电进行管理 1. Cisco Unified IP 电话有来电进入 此时, 立即会在 Microsoft Office Communicator 中出现一条来电通知消息 2. 您能通过点击该消息接听来电, 或选择 Redirect 并输入接听该电话的号码, 将此消息转给另一分机 图 3 显示了 Microsoft Office Communicator 如何管理 Cisco Unified IP 电话的来电 在一个正在进行的呼叫期间, 您只需点击鼠标, 就能在您的 Cisco Unified IP 电话上挂断 保留和转接呼叫 4
5 图 3. 使用 Microsoft Office Communicator 2007 对 Cisco Unified IP 电话的来电进行管理 表 2 列出了此解决方案的组件 表 2. 解决方案组件 Cisco Unified Communications Manager 5.1(2) 或更高版本 ( 包括商业版 ) Cisco Unified Presence 6.0(4) 或更高版本 Cisco Unified IP 电话 Cisco IP Communicator 和 Cisco Unified Video Advantage ( 可选 ) Microsoft Office Communications Server 2007 Microsoft Office Communicator 2007* Microsoft Server 2003, Microsoft Server 2003 Active Directory, Microsoft Server 2003 域名服务 (DNS), 以及 Microsoft SQL Server 2000( 如果使用 Microsoft Office Communications Server 2005 企业版 ) * 此外, 使用 Cisco Unified Communications Manager 5.0(4) 以上版本和 Cisco Unified Presence 1.0(2) 以上版本时也支持 Microsoft Live Communications Server (LCS) 2005 在 2009 年上半年, 还计划支持其成熟的企业软电话和电话控制技术与 Microsoft Office Communicator 的在网状态和即时消息传递功能的集成 藉此, 您将受益于集中呼叫处理以及与网络的紧密集成 ( 例如 CAC 和 QoS 功能 增强呼叫控制服务 基于标准的会议 数字号码转换和路由, 以及计费等 ), 轻松拨打 接听和管理呼叫 还计划提供一个更简单 更强大的架构, 降低维护和支持 Cisco Unified Communications Manager 及 Microsoft Office Communications Server 中呼叫处理的复杂性 ( 例如下面讨论的同步振铃方案 ) Cisco Unified Communications Manager 7.0 的本地同时振铃功能, 使 Microsoft Office Communicator 用户既能使用 Office Communicator 也能使用 Cisco Unified IP 电话接听 Cisco Unified Communications Manager 来电 除与 Cisco Unified IP 电话用户相关联的其他备用目标号码外, 您的 Cisco Unified IP 电话来电同时还会使您的 Microsoft Office Communicator 2007 客户端振铃 - 当您不在主要工作地点时, 您还 5
6 能使用 PC 接听业务电话 在 Microsoft Office Communicator 2007 上转接和接听的业务呼叫都在 Cisco Unified Communications Manager 形成记录, 在整个呼叫期间都能利用其丰富的集中呼叫处理功能 此外, 作为同步振铃功能的一个组成部分,Cisco Unified Communications Manager 和 Microsoft Office Communications 调谐服务器间还支持一条基于标准的直接 SIP 中继连接 尽管这种部署因管理多个拨号计划而增加了系统管理开销, 但它为您的企业提供了支持同一企业中 Cisco Unified IP 电话和 Microsoft Office Communicator 用户间基本公司内电话功能 ( 如呼叫转接和呼叫转发 ) 的选项 表 3 列出了此解决方案的组件 表 3. 解决方案组件 Cisco Unified Communications Manager 7.0 或更高版本 ( 包括商业版 ), 配备 Cisco Unified Mobility* Microsoft Office Communicator 2007 Microsoft Office Communications Server 2007 *Cisco Unified Communications Manager 6.1 还支持与 Microsoft Office Communications Server 2007 的直接 SIP 连接 对于使用 Cisco Unified Personal Communicator 的机构来说,Cisco IP Telephony with Microsoft 使用一个用于 Cisco Unified Personal Communicator 的 Microsoft Outlook 工具条 ( 参见图 4), 支持直接从 Microsoft Outlook 2003 或 2007 点击拨号的功能 该工具条提供了通过 Microsoft Outlook 联系人信息和电子邮件点击呼叫的功能 利用 Microsoft Outlook, 您能使用该工具条从 Cisco Unified Personal Communicator 发出呼叫, 节省时间, 快速应对查询 您无需再手动输入号码, 只需使用鼠标点击, 就能与您的联系人列表中的任何人士展开通信 图 4. 用于 Cisco Unified Personal Communicator 的 Microsoft Outlook 工具条 Cisco Unified Personal Communicator 还支持您基于 Microsoft Outlook 日历来显示空闲和忙碌信息 例如, 日历中的一个约会或会谈将自动把您的在网状态改为忙碌, 无需在参加会议时手动更新可用性信息 因为能自动维护可用性和状态信息, 有助于您始终保持最新的在网状态信息, 并使协作更为高效 6
7 表 4 列出了此解决方案的组件 表 4. 解决方案组件 Cisco Unified Personal Communicator 1.2 或更高版本 Cisco Unified Presence 6.0 或更高版本 Cisco Unified Communications Manager 5.0 或更高版本, 或 Cisco Unified Communications Manager 商业版 Microsoft Exchange Server 2007 或 2003 Microsoft Outlook 2007 或 2003 随着点击呼叫 ( 一个免费下载的统一通信 PC 应用 ) 面世, 您能直接从您的桌面应用和 Web 浏览器即时进行 Cisco Unified Communications Manager 呼叫, 无需使用 Cisco Unified IP 电话的拨号按键 您也无需配备 Microsoft Office Communications Server 就能受益于此功能 ( 参见图 5) 点击呼叫使用 Cisco Unified Communications Manager WebDialer 服务, 来通过您的 Cisco Unified IP 电话提供以下功能 : 轻松选择电话号码, 从 Microsoft Office Microsoft Outlook Microsoft SharePoint Internet Explorer 和 Mozilla Firefox 点击呼叫 从 Persona Menu (Microsoft Outlook 和 Microsoft SharePoint 的一个常用快速联系人信息查询功能 ) 点击呼叫与您的联系人列表相关联的电话号码 在拨打国际电话前编辑电话号码 拨打同事分机, 或在企业外拨打电话, 联系业务合作伙伴和客户 从系统托盘菜单中查看最近 10 个通过点击呼叫应用拨出的电话, 并点击拨打已拨号码 图 5. Cisco Unified Communications Widget PC 应用 点击呼叫 表 5 列出了此解决方案的组件 7
8 表 5. 解决方案组件 Cisco Unified Communications Manager 6.0 或更高版本 ( 包括 Cisco Unified Communications Manager 商业版 ) 点击呼叫应用 Cisco Unified Communications Widget PC 应用 支持 Cisco Unified Communications Manager WebDialer 服务的 Cisco Unified IP 电话 Microsoft Windows XP (SP2) 和 Vista Internet Explorer 6.0 和 7.0 Mozilla Firefox 1.5 和 2.0 Microsoft Outlook 2003 和 2007 Microsoft SharePoint 2003 和 2007 Microsoft Office: Word 2003 和 2007 Excel 2003 和 2007 PowerPoint 2003 通过用于 Windows Mobile 的 Cisco Unified Mobile Communicator 7.0, 您的企业能为使用 Windows Mobile 手机的移动员工提供丰富的统一通信体验 ( 参见图 6) 凭借用于 Windows Mobile 手机的 Cisco Unified Mobile Communicator 7.0, 您的员工能够 : 实时从任意地点访问公司和个人当前目录信息 查看同事是处于忙碌还是空闲状态 安全地与同事交流文字消息 在 可视语音留言 显示屏上浏览留言列表, 并选择一个进行播放 在手机上接收和播放 Cisco Unity 语音留言 主动接收 Cisco Unified MeetingPlace 会议通知 在手机上访问其任意电话的最近呼叫历史纪录 此外, 用于 Windows Mobile 手机的 Cisco Unified Mobile Communicator 7.0 还能帮助您的企业为越来越多的移动员工提供 Cisco Unified Communications Manager 的丰富呼叫功能 凭借 Cisco Unified Mobile Communicator 7.0, 您只需点击鼠标, 就能通过 Cisco Unified Communications Manager 直接从您的 Windows Mobile 手机呼叫客户 合作伙伴和同事 ( 参见图 6) 图 6. 通过用于 Windows Mobile 手机的 Cisco Unified Mobile Communicator 7.0 从 Office 拨号 表 6 列出了此解决方案的组件 8
9 表 6. 解决方案组件 用于 Windows Mobile 的 Cisco Unified Mobile Communicator 7.0 ( 或更高版本 ) Cisco Unified Mobility Advantage 7.0 ( 或更高版本 ) Microsoft Windows Mobile 6.0 ( 在所支持的手机上运行 ) 最后, 在 IP 语音解决方案上实施的 SIP 标准支持与 Microsoft Exchange Server 2007 以及 Cisco Unified Communications Manager 或 Cisco Unified Communications Manager 商业版的互操作性 Cisco Unified Communications Manager 和 Cisco Unified Communications Manager 商业版目前支持与 Microsoft Exchange 2007 间基于标准的 SIP 互操作性 这种互操作性简化了安装, 降低了解决方案总成本, 无需部署第三方网关和软件 为与非 SIP 较早的或非集成语音系统互操作, 或与 IP 程控交换机 (IP PBX) 互操作,Microsoft Exchange 2007 需要配备一个能接收来电并将其正确转发到统一消息传递服务器的第三方网关 为支持留言等待指示灯功能 ( 点亮电话上留言指示灯的功能 ) 和短消息服务 (SMS) 通知, 在使用 Microsoft Exchange Server 2007 时需配备来自 Geomant 的第三方软件 表 7 列出了此解决方案的组件 表 7. 解决方案组件 Cisco Unified Communications Manager 5.1 或更高版本, 或 Cisco Unified Communications 商业版 Microsoft Exchange Server 2007 与在在网状态领域的合作 Cisco Unified Communications Manager Cisco Unified Communications Manager 商业版 Cisco Unified Presence 和 Microsoft Office Communications Server 2007 间的互操作性使您能在 Microsoft Office Communicator 2007 中查看 Cisco Unified IP 电话的在网状态信息 ( 如 通话中 或 空闲 等 ) 您能看到您希望与之联系的人士是否正在使用 Cisco Unified IP 电话通话, 帮助您确定最适合的联系方式 图 7 和图 8 显示了 Cisco Unified IP 电话在网状态显示屏, 以及当您进行通话时在网状态信息的改变 图 7. Microsoft Office Communicator 2007 上的 Cisco Unified IP 电话在网状态信息显示 9
10 图 8. 在 Microsoft Office Communicator 2007 中,Cisco Unified IP 电话的在网状态信息从 空闲 改变为 通话中 图 9 和图 10 显示了 Cisco Unified IP 电话上基于在网状态的快速拨号 呼叫记录和目录信息 图 9. 基于在网状态的快速拨号 繁忙或空闲在网状态指示器 10
11 图 10. 基于在网状态的呼叫记录和目录信息 繁忙 空闲或未知在网状态指示器 表 8 列出了此解决方案的组件 表 8. 解决方案组件 Cisco Unified Communications Manager 5.1 或更高版本 ( 包括 Cisco Unified Communications Manager 商业版 ) Cisco Unified Presence 或更高版本 Cisco Unified IP 电话或 Cisco IP Communicator Microsoft Office Communications Server 2007 Microsoft Office Communicator 2007 ** Microsoft Server 2003, Microsoft Server 2003 Active Directory, Microsoft Server 2003 域名服务 (DNS), 以及 Microsoft SQL Server 2000( 如使用 Microsoft Office Communications Server 2005 企业版 ) ** 此外, 使用 Cisco Unified Communications Manager 5.0(4) 以上版本和 Cisco Unified Presence 1.0(2) 以上版本时也支持 LCS 2005 此外,Cisco Unified Presence 支持企业到企业联合通信模式, 在不同企业间实现基于策略的互联, 使它们能安全交换即时消息和在网状态信息 随着 Cisco Unified Presence 7.0 的面世, 支持使用 Microsoft Live Communications Server (LCS) 2005 和 Microsoft Office Communications Server (OCS) 2007 实现的企业间联合 该功能使一个企业中的 Cisco Unified Personal Communicator 7.0 用户能将另一企业中的 Microsoft Office Communicator 用户添加到他们的好友列表中, 查看其在网状态, 并交换即时消息, 以支持长期协作 表 9 列出了此解决方案的组件 11
12 表 9. 解决方案组件 Cisco Unified Presence 7.0 或更高版本 Cisco Unified Personal Communicator 7.0 或更高版本 Microsoft Live Communications Server 2005 Microsoft Office Communications Server 2007 与在消息传递领域的合作 Cisco Unity 解决方案系列提供了与 Microsoft Exchange 透明集成的语音 集成和统一消息传递选项 Cisco Unity Cisco Unity Connection 和 Cisco Unity Express 应用支持 Microsoft Exchange 对于语音 集成和统一消息传递混合部署的支持, 以及对于不同版本的 Microsoft Exchange Server 的支持, 为迁移到统一消息传递提供了经济高效的途径 Cisco Unity 统一消息传递用户能受益于将电子邮件 语音和传真集成到 Microsoft Outlook 收件箱中的便利性以及 Cisco Unity 解决方案的高级选项, 能够通过扩展满足大型机构的需要, 包括 : 备用设备识别 :Cisco Unity 解决方案能在访问系统时自动识别出备用设备 ( 如手机等 ), 以简化访问 安全消息传递 : 您只能通过与网络相连的授权客户端检索加密语音留言 ; 授权客户端还能配置留言过期日期 留言监控 : 在录制留言时, 您能接听和进行呼叫 用于 Microsoft Outlook 的 Cisco Unity ViewMail: 您能通过 Microsoft Outlook 播放 录制和回复语音留言 您还能在 Cisco Unified IP 电话或手机上播放留言 ( 参见图 11) Cisco Unity Visual Message Locator: 您能在您的 Cisco Unified IP 电话显示屏上查看 分类 搜索和播放语音留言 利用 Cisco Unity Connection 一个特性丰富的消息传递平台, 帮助企业提供语音留言 集成消息传递 语音识别, 以及简化的安装和管理 以及 Microsoft Outlook, 您能通过与 Microsoft Exchange 的 IMAP 集成, 在一个 Outlook 文件夹中访问和管理您的语音留言 与 Cisco Unity 消息传递类似,Cisco Unity Connection 也提供了用于 Microsoft Outlook 播放器的 ViewMail 安全消息传递和大量企业级特性 此外,Cisco Unity Express 为中小企业 (SMB) 和企业分支机构提供经济高效的语音留言 集成消息传递 IVR 和自动接听服务, 也使您能从一个 Microsoft Outlook 文件夹浏览和管理您的语音留言 12
13 图 11. Microsoft Outlook 和用于 Microsoft Outlook 的 Cisco Unity ViewMail 表 10 列出了此解决方案的组件 表 10. 解决方案组件 Cisco Unity 5.0 和 7.0 ** ( 用于统一消息传递 ) Cisco Unity Connection 2.1 和 7.0 ** ( 用于集成消息传递 ) Cisco Unity Express 3.2 和 7.0 ( 用于集成消息传递 ) Microsoft Exchange Server 2000, 2003 或 2007 ( 与 Cisco Unity 统一消息传递共用, 用于统一或集成消息传递 ) Microsoft Outlook 2000, 2002 (XP), 2003 或 2007 ( 与 Cisco Unity Connection 共用, 用于集成消息传递 ) Microsoft Outlook 2000, 2002, 2003 或 2007, 以及 Microsoft Outlook Express 6.0 ( 与 Cisco Unity Express 共用, 用于集成消息传递 ) ** Cisco Unity 4.2 和 Cisco Unity Connection 1.2 支持 Microsoft Exchange 2000 和 2003 与在会议和协作领域的合作 Cisco Unified MeetingPlace 会议 Cisco Unified MeetingPlace 会议有多个解决方案选项, 通过与环境相集成, 能帮助您的机构简化用户体验和系统管理 用于 Microsoft Outlook 的 Cisco Unified MeetingPlace 能直接从 Outlook 日历轻松设置和参加语音 视频和 Web 会议 ( 参见图 12) Cisco Unified MeetingPlace Express 也能与 Outlook 集成 为设置一个 Cisco Unified MeetingPlace 多媒体会议, 会议组织者只需在 Outlook 会议申请表的 Cisco Unified MeetingPlace 选项卡上选择 Make this a MeetingPlace meeting 选项框即可 当这位组织者发送会议邀请时, 用于 Microsoft Outlook 的 Cisco Unified MeetingPlace 会预留 Cisco Unified MeetingPlace 系统上的资源, 为 Outlook 提供所有发送给受邀者的会议信息 在 Cisco Unified MeetingPlace 系统上成功设置会议之后,Outlook 发送包括会议参加信息的会议邀请函 如果组织者需要更改会议时间, 他只需在 Outlook 中进行改动, 相关联的会议就会自动重新安排 13
14 图 12. Microsoft Outlook 中的 Cisco Unified MeetingPlace 会议安排 用于 Microsoft Outlook 的 Cisco Unified MeetingPlace 提供简单的点击参加会议选项, 使得参加会议方便易行 在开会时,Cisco Unified MeetingPlace 选项卡包括一个 Connect Me 按钮, 以及多个分别连接到会议的语音 Web 和视频部分的选项 点击此按钮能自动拨出到该用户的电话 ( 或视频系统 ), 同时将用户的浏览器连接到 Web 会议 这种简洁性使会议能准时启动, 用户能提高效率, 而不是将宝贵的时间用于视频远程控制, 或与多个不同语音和 Web 系统相连 Cisco Unified MeetingPlace Directory Services 与 Microsoft Active Directory 集成, 提供了一种自动创建和更新 Cisco Unified MeetingPlace 用户数据库的方法, 能够简化管理 提高安全性和优化用户体验 此外,Cisco Unified MeetingPlace 会议的多媒体会议功能, 与 Microsoft Office Live Communications Server 及 Office Communicator 的在网状态和文本消息功能相集成, 能帮助您直接从 Microsoft Office Communicator 2005 客户端设置 Cisco Unified MeetingPlace 会议, 并快速地将即时消息传递进程升级为语音会议 Cisco Unified MeetingPlace 解决方案的会议特性是一系列能通过 Microsoft Office Communicator 访问的 简单的点击选项 图 13 显示了一位 Microsoft Office Communicator 用户如何通过点击工具条上的 Conference 按钮, 将即时消息聊天升级为 Cisco Unified MeetingPlace 会议 受邀者会看到一个对话框, 如果他们点击 Go 按钮,Cisco Unified MeetingPlace 应用就会拨打该用户的电话, 将此用户连接到语音会议中 14
15 图 13. 使用 Microsoft Office Communicator 启动 Cisco Unified MeetingPlace 会议 表 11 列出了此解决方案的组件 表 11. 解决方案组件 Cisco Unified MeetingPlace 6.0 或更高版本 ( 通 Microsoft Office Communicator 2005 过 Microsoft Office Communicator 启动和控制和 Microsoft Live Communications Cisco Unified MeetingPlace 语音会议 ) Server 2005 Cisco Unified MeetingPlace Microsoft Microsoft Outlook 2003 或 2007, 以及 Integration Package 5.4 或更高版本 ( 通过 Microsoft Exchange Microsoft Outlook 设置和参加 Cisco Unified 2000/2003/2007, 支持 Cisco Unified MeetingPlace 会议 **) MeetingPlace ** Cisco Unified MeetingPlace Express 2.0 和 1.2 也支持 Outlook 集成 ; 对 Microsoft Exchange 2007 的支持计划在 Cisco Unified MeetingPlace 7.0 的维护版中提供 Cisco WebEx 会议应用安排 WebEx 会议就像使用 Microsoft Outlook 安排其他任何会议一样 只需简单地点击鼠标, 会议主办人就能直接从其 Outlook 日历安排会议 邀请与会者和启动会议 这一集成使用户无需再在网络上预订会议或保存多个独立的会议安排进程 到了该参加会议之时, 与会者只需点击日历或电子邮件链接就能参会 ( 参见图 14) 15
16 图 14. 在 Microsoft Outlook 中安排 WebEx 会议 表 12 列出了此解决方案的组件 表 12. 解决方案组件 Cisco WebEx Meeting Center, Training Center, Event Center 和 Sales Center 现在随 WebEx Business Suite 23 或更高版本推出 Microsoft Outlook 2000 或更高版本 Microsoft Office Communicator 和 Windows Messenger 用户还能受益于 WebEx 互操作性 会议主办人能直接从 Microsoft Office Communicator 或 Windows Messenger 应用启动会议 向他人发出邀请和参加会议 ( 参加图 15) 图 15. 使用 Microsoft Office Communicator 安排 WebEx 会议 16
17 只需单击鼠标, 主办人就能邀请联系人参加 WebEx 会议 与会者点击聊天信息中的 URL 就能参加会议, 不必再进行登录网站启动和邀请与会者参加 WebEx 会议的繁琐流程 ( 参见图 16) 图 16. 将即时消息传递升级为 WebEx 会议 表 13 列出了此解决方案的组件 表 13. 解决方案组件 Cisco WebEx Meeting Center, Support Center, Training Center 和 Sales Center 在 WebEx Business Suite 26 中提供 Microsoft Office Communicator 2005 或更高版本 此外, 您能从任意 Microsoft Office 应用轻松启动 WebEx 会议 ( 参见图 17) 无需离开您正在工作的应用就能启动会议 会议主办人能使用 WebEx One-Click 会议邀请 功能来邀请与会者 图 17. 从任意 Microsoft Office 应用启动 WebEx 会议 17
18 WebEx One-Click 桌面集成使您能立即从桌面任务条启动和参加 WebEx 会议 ( 参见图 18) 这一具有极高便利性的集成所带来的优势包括 : 从桌面即时启动会议 ( 无需登录 WebEx 站点 ), 以及从桌面参加 WebEx 站点的任意会议 您只需找到会议主办人的电子邮件地址即可 您能将您的 Outlook 全球地址簿和个人联系信息与 WebEx 应用集成, 方便地向公司内外的与会者发送会议邀请 图 18. 从您的 Windows 桌面启动 Cisco WebEx 会议 表 14 列出了此解决方案的组件 表 14. 解决方案组件 Cisco WebEx Meeting Center, Training Center, Support Center 和 Sales Center 在 WebEx Business Suite 20 或更高版本中提供 Microsoft Windows 2000 和 XP Microsoft Outlook 2000 或更高版本 使用 Microsoft SharePoint 的机构能轻松提供 随时 协作解决方案, 包括 WebEx Meeting Services 和一个增强会议协作环境 与 WebEx SharePoint 的基本互操作性支持所有 WebEx 中心的集成, 以便启动 安排和查看 WebEx 会议 它还通过使用 Active Directory 和 Active Directory 应用模式 (ADAM) 支持单次登录 WebEx SharePoint Integration Basic 在以下网站免费提供 : 表 15 列出了此解决方案的组件 表 15. 解决方案组件 Training Center, Meeting Center, Sales Center, Support Center 和 Event Center WebEx Business Suite 23 或更高版本 Windows 2003 服务器 Active Directory 应用模式 Windows SharePoint Services 2.0 和 3.0 Microsoft Office SharePoint Services 2003 和
19 Cisco WebEx Connect Cisco WebEx Connect 能将不同来源 ( 如 Microsoft Outlook 和 SharePoint) 的数据集中到单一地点, 从 而实现异步协作 借助 Cisco WebEx Connect, 用户能通过单一界面轻松访问 Microsoft Outlook 电子邮件 日历信息和位于文件库中的 SharePoint 文件 您能直接从 Cisco WebEx Connect 快速访问您的 Microsoft Outlook 日历信息, 如会议主题 地点 时间 会议细节以及与会者等 使用 Cisco WebEx Connect 安排的 Cisco WebEx Meeting Application 会议也登记在您的 Microsoft Outlook 日历上 Cisco WebEx Connect 用户能直接通过 Cisco WebEx Connect 迅速访问 Microsoft Outlook 电子邮件信息 ( 参见图 19) 您无需再通过 Microsoft Outlook 邮箱分类, 而是能直接经由 Cisco WebEx Connect 界面查看与您团队中某位成员最近来往的 10 封电子邮件, 且能在协作过程中随时访问这些信息 此外, 利用 Cisco WebEx Connect, 您还能使用 Microsoft Outlook 界面浏览联系人或团队成员空闲状态信息 ( 如在线 正在参加 Cisco WebEx 会议 忙于 Microsoft Outlook 日历事务或能通过手机联系等 ) 图 19. 使用 Cisco WebEx Connect 访问 Microsoft Outlook 信息 Cisco WebEx Connect 还能从 WebEx Connect 空间访问 SharePoint 文件库 您能直接从 WebEx Connect 上传 浏览和编辑 SharePoint 文件 ; 许可权限由 SharePoint 站点访问策略控制 因此, 您能充分利用当前 SharePoint 投资, 并受益于 Cisco WebEx Connect 提供的通信和协作功能 表 16 列出了此解决方案的组件 19
20 表 16. 解决方案组件 Cisco WebEx Connect Microsoft Outlook 2003 或更高版本 Microsoft Office SharePoint Services 2003 和 2007 网真 网真能够使远程与会者获得 身临其境 的会议体验 网真管理器是该解决方案的一个重要组件, 它不仅能使用户方便地创建和发起呼叫, 而且还降低了管理员管理网真部署的复杂性 通过 一次按键 操作即可开始会议并自动在室内 IP 电话上显示会议信息, 该软件的设计使用户能够尽可能简单自然地获得身临其境的体验 网真管理器时间排程和管理软件以 Microsoft Exchange 和 Lotus Notes 等常见的企业群件为基础, 支持电话预定安排和设置 该软件为管理员提供了网真呼叫和系统使用以及操作报告功能 网真管理器通过提供详细数据以证明网真投资的必要性, 从而帮助 IT 管理员提升了价值, 并通过集成现有的基础设施降低了拥有成本 网真管理器对于发挥网真会议解决方案的全部价值来说是至关重要的 它不仅能从统一通信管理器收集有关网真系统的信息, 而且还能将这些系统关联到 Active Directory 和 Microsoft Exchange 中所定义的物理位置 此外, 它也能自动收集多点功能的有关信息, 并在需要时合理分配这些资源, 这样就使用户能够从 Microsoft Outlook 组日历安排点对点和点对多点网真会议 这些会议排程将自动发送至与该会议呼叫相关的网真系统 用户只需按一下按钮, 从会议室的 Cisco Unified IP 电话显示的会议列表中选择相应的会议, 即能开始网真会议 表 17 列出了此解决方案的组件 表 17. 解决方案组件 网真管理器 1.3 或更高版本 Cisco Unified Communications Manager 5.1.2b 或更高版本 Microsoft Exchange Server 2003 和 2007 Microsoft Outlook Client 2003 和 2007 Microsoft Active Directory 2003 与在呼叫中心领域的合作 用于 Microsoft Dynamics CRM 的 Cisco Unified CallConnector 将统一通信和 Microsoft Dynamics CRM 应用在桌面进行了集成, 无需任何额外的硬件 它能提高员工生产率和企业效率 即时提供来电和去电信息 通过 CRM 数据库记录快速方便地 点击拨号, 并提供了呼叫持续时间跟踪 信息捕捉 记录创建等功能 与在网络领域的合作 集成多业务路由器是 SMB 和企业小型分支机构的理想选择 这些路由器通过部署单一永续系统, 能够快速 高度安全地提供多个关键任务型业务服务 ( 包括数据 安全性和无线 ), 从而为企业降低了成本 集成多业务路由器提供 IP 到 PSTN 网关功能, 藉此, 使用 Microsoft Office Communications Server 2007 的企业和机构就能与电信运营商和公共网络互联 20
21 总结 和在开发他们各自的产品和技术方面一直都有着非常紧密的合作 两家公司都很积极地致力于跨多个产品领域整合, 以使他们的客户在部署统一通信时获得最大的灵活性 和都致力于采用 SIP 等开放标准, 来帮助两家公司的共同客户充分利用现有资源, 并提供改变工作方式的协作体验, 从而提高客户员工乃至整个公司的生产率 了解更多信息 如需了解更多有关统一通信的信息, 请访问 : 本文档中所述产品 服务或功能可能并不适用于所有地区, 如有更改, 恕不另行通知 有关您所在地区可用产品或服务的信息, 请咨询您当地的客户代表 如需了解更多信息, 请访问 : 产品的实际性能和环境成本将根据各客户配置和条件的不同而有所变化 北京 上海 广州 成都 北京市朝阳区建国门外 上海市淮海中路 222 号 广州市天河区林和西路 161 号 成都滨江东路 9 号 B 座香 大街 2 号北京银泰中心 力宝广场 层 中泰国际广场 A 塔 34 层 格里拉中心办公楼 12 层 银泰写字楼 C 座 7-12 层 邮编 : 邮编 : 邮编 : 邮编 : 电话 :( 8621) 电话 :(8620) 电话 :(8628) 电话 :(8610) 传真 :( 8621) 传真 :(8620) 传真 :(8628) 传真 :(8610) 如需了解公司的更多信息, 请浏览 /cn 系统 ( 中国 ) 网络技术有限公司版权所有 2009 系统公司版权所有 该版权和 / 或其它所有权利均由系统公司拥有并保留 Cisco, Cisco IOS, Cisco IOS 标识,Cisco Systems, Cisco Systems 标识, Cisco Systems Cisco Press 标识等均为系统公司或其在美国和其他国家的附属机构的注册商标 这份文档中所提到的所有其它品牌 名称或商标均为其各自所有人的财产 合作伙伴一词的使用并不意味着在和任何其他公司之间存在合伙经营的关系 欢迎下载电子文档, 21
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