Chapter Ⅱ 就 醫 嚮 導 以 身 體 地 圖 為 脈 絡 導 引 臺 灣 安 寧 病 房 催 生 參 與 者 捍 衛 病 患 就 醫 尊 嚴 臺 北 醫 學 大 學 附 設 醫 院 放 射 腫 瘤 科 邱 仲 峰 副 院 長 暨 專 任 主 治 醫 師 顯 微 手 術 治 癒 頸 椎 痛

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1 Contents Chapter I 目 錄 關 於 臺 北 醫 學 大 學 醫 療 體 系 臺 北 醫 學 大 學 產 官 學 研 攜 手 帶 領 北 醫 大 醫 療 體 系 邁 向 國 際 化 頂 尖 卓 越 臺 北 醫 學 大 學 閻 雲 校 長 全 人 照 護 刺 激 國 際 醫 療 產 業 升 級 臺 北 醫 學 大 學 管 理 發 展 中 心 陳 瑞 杰 執 行 長 臺 北 醫 學 大 學 附 設 醫 院 公 益 取 向 為 本 善 盡 世 界 公 民 責 任 臺 北 醫 學 大 學 附 設 醫 院 陳 振 文 院 長 落 實 人 力 資 源 盤 點 建 構 國 際 醫 療 版 圖 臺 北 醫 學 大 學 附 設 醫 院 朱 子 斌 副 院 長 臺 北 市 立 萬 芳 醫 院 醫 者 父 母 心 跨 越 距 離 傳 遞 愛 與 關 懷 臺 北 市 立 萬 芳 醫 院 李 飛 鵬 院 長 服 務 品 質 為 首 要 培 植 醫 療 實 力 向 世 界 接 軌 臺 北 市 立 萬 芳 醫 院 國 際 醫 療 中 心 簡 正 義 執 行 長 衛 生 福 利 部 雙 和 醫 院 深 耕 社 區 放 眼 世 界 躍 上 國 際 醫 療 舞 臺 衛 生 福 利 部 雙 和 醫 院 吳 志 雄 院 長 醫 療 管 理 技 術 移 轉 擘 劃 國 際 醫 療 新 藍 海 衛 生 福 利 部 雙 和 醫 院 薛 瑞 元 副 院 長 1

2 Chapter Ⅱ 就 醫 嚮 導 以 身 體 地 圖 為 脈 絡 導 引 臺 灣 安 寧 病 房 催 生 參 與 者 捍 衛 病 患 就 醫 尊 嚴 臺 北 醫 學 大 學 附 設 醫 院 放 射 腫 瘤 科 邱 仲 峰 副 院 長 暨 專 任 主 治 醫 師 顯 微 手 術 治 癒 頸 椎 痛 從 躺 著 離 開 到 重 新 站 起 來 臺 北 醫 學 大 學 附 設 醫 院 神 經 外 科 蔣 永 孝 主 任 暨 專 任 主 治 醫 師 零 與 一 百 的 完 美 哲 學 仿 效 上 帝 創 造 生 育 奇 蹟 臺 北 醫 學 大 學 附 設 醫 院 生 殖 醫 學 研 究 中 心 曾 啟 瑞 主 任 暨 專 任 主 治 醫 師 同 理 心 分 享 新 生 喜 悅 自 信 心 創 造 生 命 奇 蹟 臺 北 醫 學 大 學 附 設 醫 院 婦 產 科 劉 偉 民 主 任 暨 專 任 主 治 醫 師 致 力 關 節 微 創 手 術 研 發 讓 病 患 擁 抱 健 步 如 飛 喜 悅 衛 生 福 利 部 雙 和 醫 院 骨 科 部 骨 病 科 邱 彥 碩 主 任 暨 專 任 主 治 醫 師 靜 脈 支 架 創 新 手 術 專 家 臺 灣 治 療 象 腿 先 驅 臺 北 市 立 萬 芳 醫 院 淋 巴 血 管 外 科 許 文 憲 主 任 暨 專 任 主 治 醫 師 推 廣 健 康 檢 查 及 管 理 結 合 雲 端 科 技 發 展 全 人 照 護 衛 生 福 利 部 雙 和 醫 院 健 康 管 理 中 心 林 英 欽 主 任 暨 專 任 主 治 醫 師 積 極 學 習 醫 療 新 知 實 踐 幫 助 病 患 獲 得 最 大 效 益 衛 生 福 利 部 雙 和 醫 院 神 經 外 科 林 家 瑋 主 任 暨 專 任 主 治 醫 師 提 升 自 己 的 國 際 能 見 度 病 人 照 護 強 調 安 心 醫 療 臺 北 市 立 萬 芳 醫 院 整 型 外 科 張 瓊 文 主 任 暨 專 任 主 治 醫 師 研 發 臺 灣 專 屬 人 工 關 節 建 構 優 質 醫 療 照 護 網 絡 臺 北 市 立 萬 芳 醫 院 骨 科 何 為 斌 主 任 暨 專 任 主 治 醫 師 愛 在 靈 魂 中 樞 傾 聽 密 室 奮 力 跳 躍 舞 動 臺 北 醫 學 大 學 附 設 醫 院 心 臟 血 管 中 心 翁 仁 崇 副 院 長 暨 專 任 主 治 醫 師 全 人 健 康 檢 查 照 護 打 造 優 質 健 康 管 理 中 心 臺 北 醫 學 大 學 附 設 醫 院 健 康 管 理 中 心 王 森 德 主 任 暨 專 任 主 治 醫 師 減 重 手 術 整 合 性 照 護 充 實 完 備 國 際 發 展 條 件 臺 北 醫 學 大 學 附 設 醫 院 體 重 管 理 中 心 王 偉 主 任 暨 專 任 主 治 醫 師 毛 髮 與 微 整 形 美 容 新 星 皮 膚 病 理 的 領 航 者 臺 北 醫 學 大 學 附 設 醫 院 皮 膚 科 王 國 憲 主 任 暨 專 任 主 治 醫 師 溫 暖 關 愛 陪 伴 病 患 安 心 走 完 最 後 一 哩 路 衛 生 福 利 部 雙 和 醫 院 放 射 腫 瘤 科 蔡 若 婷 主 任 暨 專 任 主 治 醫 師 臺 灣 醫 療 專 業 朝 向 全 人 照 護 搭 建 國 際 交 流 橋 梁 臺 北 市 立 萬 芳 醫 院 神 經 外 科 雷 大 雅 主 任 暨 專 任 主 治 醫 師 不 孕 症 治 療 先 驅 上 帝 欽 點 幸 福 家 庭 魔 法 師 臺 北 市 立 萬 芳 醫 院 婦 產 科 徐 明 義 主 任 暨 專 任 主 治 醫 師 Chapter Ⅲ 全 球 移 動 從 就 醫 旅 程 到 樂 遊 寶 島 就 醫 最 佳 解 決 方 案 就 醫 前 就 醫 中 就 醫 後 一 站 式 服 務 就 醫 見 證 故 事 讓 愛 的 距 離 不 再 遙 遠 美 國 工 程 品 管 師 千 里 尋 醫 全 膝 關 節 置 換 術 順 利 恢 復 健 康 新 加 坡 婦 人 來 臺 求 醫 微 創 手 術 摘 除 子 宮 肌 瘤 保 留 生 機 日 本 遊 客 來 臺 突 然 心 肌 梗 塞 緊 急 救 護 搶 回 寶 貴 生 命 帛 琉 腦 瘤 病 人 來 臺 安 心 接 受 治 療 陪 伴 持 續 康 復 跨 國 救 助 聖 多 美 燒 燙 傷 病 童 植 皮 重 建 勇 敢 復 健 邁 向 新 人 生 感 謝 信 Cyberknife Radiosurgery Provides New Hope to Malaysia Patient 感 謝 信 象 腿 女 孩 越 洋 求 醫 重 拾 信 心 創 新 血 管 支 架 手 術 治 癒 痼 疾 感 謝 信 深 夜 自 上 海 搭 機 回 臺 就 醫 農 曆 年 前 出 院 歡 喜 迎 新 生 感 謝 信 Friendly and Professional Physical Check Up Experience 感 謝 信 無 助 澳 門 旅 客 來 臺 就 醫 十 字 韌 帶 手 術 成 功 重 新 回 到 職 場 輕 鬆 選, 隨 意 玩 千 面 女 郎 在 臺 灣 寶 島 萬 種 風 情 無 盡 風 采 國 際 醫 療 旅 程 諮 詢 建 議 簽 證 資 訊 尊 榮 服 務 寶 島 紀 行 聯 絡 我 們 臺 北 醫 學 大 學 醫 療 體 系 2 3

3 Chapter I 關 於 臺 北 醫 學 大 學 醫 療 體 系 北 醫 大 醫 療 體 系 國 際 醫 療 臺 北 醫 學 大 學 醫 療 體 系 以 提 供 病 人 為 中 心 的 健 康 照 護 為 宗 旨, 結 合 國 內 首 屈 一 指 進 入 世 界 大 學 百 大 排 名 的 臺 北 醫 學 大 學 和 臺 北 醫 學 大 學 附 設 醫 院 臺 北 市 立 萬 芳 醫 院 衛 生 福 利 部 雙 和 醫 院 等 三 家 醫 院, 成 為 大 臺 北 都 會 區 最 大 的 國 際 醫 療 體 系 之 一 北 醫 大 醫 療 體 系 規 模 超 過 3,000 床, 擁 有 眾 多 醫 療 專 科 與 醫 護 專 才, 共 同 為 海 內 外 求 醫 者 的 需 求 而 努 力, 一 校 三 院 皆 獲 得 國 家 品 質 獎 之 殊 榮, 三 家 附 屬 醫 院 更 先 後 通 過 JCI(Joint Commission International) 國 際 醫 院 評 鑑 認 證 的 肯 定, 使 北 醫 大 醫 療 體 系 成 為 國 際 醫 療 旅 客 的 優 先 首 選 北 醫 大 醫 療 體 系 持 續 提 升 醫 療 服 務 品 質 與 研 究 創 新 能 力, 朝 向 成 為 頂 尖 國 際 醫 療 中 心 邁 進 臺 北 醫 學 大 學 醫 療 體 系 國 際 醫 療 關 鍵 報 告 一 書 分 成 三 大 部 分 第 一 部 分, 介 紹 北 醫 大 醫 療 體 系, 透 過 體 系 機 構 領 導 人 專 訪, 讓 讀 者 更 加 認 識 北 醫 大 醫 療 體 系 核 心 價 值 與 使 命 宗 旨 及 願 景 ; 第 二 部 分, 以 人 的 身 體 地 圖 為 脈 絡 導 引, 由 北 醫 大 醫 療 體 系 堅 強 陣 容 的 醫 師 群 引 服 務 來 自 全 球 有 健 康 需 求 的 就 醫 者, 讓 人 們 擁 有 一 個 美 好 的 醫 療 服 務 經 驗 帶 您 用 心 感 受 北 醫 大 國 際 醫 療, 感 動 服 務 與 愛 的 生 命 奇 蹟! 路, 介 紹 北 醫 大 醫 療 體 系 的 特 色 醫 療 強 項 ; 第 三 部 分, 以 一 個 人 的 就 醫 旅 程 為 構 念, 協 助 欲 前 往 北 醫 大 醫 療 體 系 就 醫 的 國 際 旅 客 們 更 深 入 了 解 就 醫 前 就 醫 中 與 就 醫 後 的 所 有 就 醫 旅 程 準 備 歷 程, 期 望 藉 由 本 書 真 正 落 實 典 範 移 轉, 成 就 以 病 人 為 中 心 的 就 醫 旅 程, 最 終 的 理 想 目 標 是 服 務 來 自 全 球 有 健 康 需 求 的 民 眾, 讓 人 們 擁 有 一 個 美 好 的 醫 療 服 務 經 驗 4 5

4 臺北醫學大學 臺北醫學大學成立於 1960 年 6 月 1 日 在胡水旺 徐千田兩 北醫大目前有 110 所國外大學姐妹校 每年有上百位的國際 位醫學博士以及熱心醫學教育人士奔走下創辦 走過篳路藍縷的半 學生與學者前來交流 近三年來已組織 15 個以上醫療團隊及上百 世紀 北醫大歷經了 14 屆董事會 7 任董事長 9 任校長 胼手胝 人次 遠赴中南美洲國家進行醫療服務 更配合國家政策 先後派 足地開創北醫大各項非凡成就 在現任校長閻雲引領下積極邁向國 出 10 多位醫事人員 長駐史瓦濟蘭 2008 年 及聖多美普林西比 際 創校 50 年的臺北醫學大學 位於臺北市信義都心 與 101 大 2010 年 二國 為臺灣目前唯一長駐國外醫療服務的大學 50 樓相距八百公尺 目前有七個學院 醫學院 口腔醫學院 藥學院 年來 北醫人誕生 17 位醫療奉獻獎得主 匯聚創辦人及無數傑出賢 護理學院 公共衛生暨營養學院 醫學科技學院 人文暨社會科學 達先進的奉獻及心血 秉持著 誠 以達人 樸 以潔己的校訓 院 學生共六千多人 校友三萬多人 目前有三家總計三千餘床 堅持學好做人方做醫的精神 歷經半世紀的艱辛及蛻變 本校以前 的附屬醫院 瞻的遠見 宏觀的規劃 國際的視野 立足北臺灣 與時俱進的北 醫大 勇於接受瞬息萬變的挑戰 以邁向國際級一流醫學大學及國 北醫大亦非常重視研究 從腦外傷 再生醫學 癌症 生殖醫 際醫學中心的願景而努力 學 生醫材料到牙齒銀行等計有 25 個研究團隊 近來除了與美國國 家衛生研究院等十餘個國際單位合作研究外 並與我國國家衛生研 究院 中央研究院有多項合作計劃 每年研究總經費超過六億元 在產學合作的表現 除獲得經濟部 教育部及國科會等獎項外 2009 年又獲教育部產學合作激勵計畫 連續補助三年 計五千餘萬 元 2010 年北醫大卓越癌症研究中心 TMU-CECR 獲衛生福 利部補助四年近兩億元 與六家結盟醫院成立之 聯合臨床試驗研 究中心 JCRC 獲衛生福利部補助四年計一億七仟萬元 6 7

5 結盟世界名校 提升國際知名度 北醫大目前與 110 所國外大學締結姊妹校 每年約有上百位國 臺北醫學大學 閻雲 校長 際學生與學者前來交流 並已派出 15 個以上的醫療團隊及上百人次 遠赴中南美洲進行醫療服務 是目前臺灣唯一常駐海外醫療服務的大 學醫療體系 北醫大駐外醫療團為常駐醫療團 分別派駐聖多美普 林西比與史瓦濟蘭 皆是我國的邦交國 也盡量配合國家政策及外交 部的期待共同努力 閻雲說 目前國際援外醫療服務已取得非常好 的成果 透過雙邊交流 亦提升北醫大的國際能見度 藉由國際合作交流 更可將北醫大優質的教學及研究水準與國 際接軌 他舉例說 北醫大學生前往史瓦濟蘭醫療團擔任志願服務者 時 經由參與服務的過程 可見各種在臺灣看不到的熱帶疾病 讓醫 學教育更加完整 此外 北醫大有許多國際學生 每年皆會舉辦國際 學生美食節 透過品嘗美食大家可以無話不談 提供本國學生與外籍 學生體驗不同文化 相互融合的機會 學生們雖然位處有限的校園空 間裡 卻可以因此擴大心胸及國際視野 產官學研攜手 帶領北醫大醫療體系邁向國際化頂尖卓越 臺北醫學大學自 2011 年由閻雲接任校長後 持續投注大量資源提 升教學及研究成果 展現長足進步 2014 年英國高等教育調查機構 QS 評比 北醫大獲得醫學領域世界百大排行的榮譽 在臺灣所有醫學大學 中 醫學領域排名僅次於臺灣大學 深受國際肯定 閻雲認為 北醫大 傑出的表現是全員共同努力的結果 在前任校長邱文達及董事會領導下 已為北醫大蓄積偌大能量 接棒後扮演力量集結的角色 凝聚整體共識 及組織文化傳遞 持續推動與國際接軌等教學 研究與醫療服務工作 讓世界認識北醫大 8 一校三院整合攜手 落實以病人為中心 近年來北醫大持續改變與進步成長 北醫附醫 萬芳醫院及雙 和醫院的醫療品質提升及精實經營管理密不可分 三家附屬醫院因地 理位置與服務群眾不同 具有各自的醫療特色及服務期許 北醫附醫 最著重國際化 因此國際病人最多 專長於癌症 神經方面及先天性 疾病等領域 萬芳醫院地處文山區 屬於社區醫院 致力發展成為慢 性病醫療中心 結合各專科與各領域醫師 以跨科整合醫療為病人提 供服務 雙和醫院則以急重症醫療為主 由於中永和地區有眾多急重 9

6 症 病 人 急 需 接 受 醫 療 服 務, 因 此 急 重 症 中 心 將 著 力 於 雙 和 醫 院 建 置 與 運 營 閻 雲 期 許 未 來 北 醫 大 醫 療 體 系 推 動 國 際 醫 療 服 務 的 過 程, 大 學 與 三 所 附 屬 醫 院 能 益 加 緊 密 結 合, 強 化 IT 資 訊 系 統 的 整 合 工 作, 期 望 藉 此 促 進 一 校 三 院 資 訊 通 達 無 阻, 具 有 相 同 溝 通 語 言 的 共 識 基 礎, 透 過 資 訊 相 連, 正 如 具 有 相 同 的 腦 神 經, 可 在 相 同 邏 輯 思 考 過 程 運 作, 但 是 左 手 不 一 定 要 跟 右 手 做 同 樣 的 事 情, 應 成 為 多 功 能 且 有 效 率 的 推 展 模 式 他 說, 醫 療 管 理 是 多 層 面 的, 其 將 管 理 的 重 點 聚 焦 於 資 訊, 藉 由 資 訊 增 進 人 我 互 動 關 係, 使 北 醫 大 醫 療 體 系 真 正 成 為 一 體 而 日 益 茁 壯 此 外, 北 醫 大 不 遺 餘 力 投 入 癌 症 治 療, 建 立 導 航 服 務 系 統, 組 成 跨 專 業 醫 療 團 隊, 包 括 外 科 手 術 化 學 治 療 放 射 線 治 療 及 其 他 療 法 等, 提 供 病 人 全 方 位 整 合 醫 療 服 務 癌 症 病 人 生 死 搏 鬥 備 受 煎 熬, 我 們 不 希 望 病 人 再 耗 費 精 神 去 看 各 科 不 同 的 醫 生, 而 且 還 要 自 己 尋 找 該 到 哪 裡 掛 號 登 記 及 斷 層 掃 描 閻 雲 說, 透 過 癌 症 領 航 護 理 師 的 陪 伴 及 跨 專 科 醫 師 的 會 診, 病 人 與 家 屬 可 徹 底 了 解 病 情, 各 科 醫 師 更 可 共 同 合 作, 提 出 最 佳 的 治 療 方 案 選 項, 落 實 以 病 人 為 中 心 的 醫 療 服 務 理 念 國 際 交 流 塑 造 產 業 新 價 值 談 及 國 際 交 流 成 果, 閻 雲 說, 北 醫 大 與 中 國 大 陸 地 區 亦 進 行 多 方 交 流 合 作, 例 如 協 助 浙 江 大 學 第 二 附 屬 醫 院 通 過 JCI 國 際 醫 院 評 鑑, 使 浙 大 成 為 中 國 醫 院 管 理 的 領 航 標 竿, 藉 此 更 加 深 化 雙 邊 合 作 交 流, 陸 續 為 浙 江 多 所 醫 院 進 行 JCI 評 鑑 培 訓, 此 合 作 模 式 亦 擴 及 中 國 其 他 省 分 經 由 與 中 國 的 合 作, 深 深 感 到 我 們 的 醫 療 水 準 是 值 得 驕 傲 的! 他 認 為, 醫 療 服 務 輸 出 的 方 式 需 經 過 審 慎 評 估, 由 於 當 地 的 醫 療 體 制 及 消 費 市 場 與 臺 灣 不 盡 相 同, 若 是 僅 由 單 一 優 秀 醫 師 至 中 國 發 展, 很 難 將 臺 灣 優 質 的 醫 療 服 務 提 供 給 當 地 民 眾, 因 此 北 醫 大 採 取 醫 院 對 醫 院, 亦 即 B to B (Business to Business) 的 整 體 專 業 知 識 技 術 輸 出 模 式, 並 透 過 法 規 探 析 管 理, 使 得 輸 出 服 務 於 當 地 適 用, 而 非 過 度 或 不 足 除 了 國 際 醫 療 項 目 輔 導 培 訓, 閻 雲 提 出 最 重 要 還 是 應 回 歸 到 臺 灣 的 醫 療 產 業, 由 產 業 對 產 業 輸 出, 而 非 大 學 對 大 學 的 輸 出, 閻 雲 建 議, 可 由 政 府 單 位 領 頭 進 行 醫 療 產 業 的 整 合 協 調 工 作, 並 規 劃 配 套 方 案, 由 政 府 作 為 後 盾 及 指 導 者, 我 們 則 扮 演 尖 兵 的 角 色 如 此 一 來, 本 國 優 質 的 醫 療 服 務 在 輸 出 國 際 時, 將 更 有 保 障 及 具 有 發 揮 空 間, 可 讓 臺 灣 獲 得 最 佳 利 益, 更 創 造 醫 療 產 業 新 價 值 銜 接 教 育 與 職 場 積 極 朝 向 產 學 合 作 產 業 規 模 才 是 國 家 最 大 的 利 益, 也 是 對 臺 灣 最 大 的 回 饋, 身 為 教 育 體 系 的 一 份 子, 不 只 是 要 培 育 最 優 秀 的 醫 事 人 員, 更 重 要 是 為 他 們 規 劃 未 來 的 道 路 閻 雲 認 為 這 才 是 教 育 的 根 本 道 理 他 認 為 應 鼓 勵 推 動 產 學 合 作, 從 學 校 中 找 尋 優 秀 的 研 究 團 隊, 提 供 豐 沛 的 資 源 及 健 全 合 作 平 臺, 讓 大 學 的 研 究 不 再 侷 限 於 學 術 象 牙 塔 中, 而 是 同 時 帶 動 學 校 產 業 及 社 會 進 步 近 年 來 北 醫 大 在 產 學 合 作 已 有 相 當 亮 眼 的 成 績, 閻 雲 說, 目 前 有 許 多 上 市 上 櫃 的 公 司, 就 是 透 過 育 成 中 心 技 術 轉 移 出 去 的, 同 時 亦 可 將 業 界 的 專 家 帶 到 校 園 中, 如 此 相 輔 相 成 與 合 作 交 流, 不 僅 能 提 升 本 國 能 力, 更 是 臺 灣 走 入 國 際 的 最 佳 契 機 10 11

7 服務量逐年成長 國際醫療蔚為趨勢 北醫大醫療體系三家附屬醫院皆積極參與國際醫療服務 最初是 臺北醫學大學管理發展中心 陳瑞杰 執行長 配合政府醫療外交政策 自 2009 年起陸續派遣行動醫療團及常駐援 外醫療團 前往醫療弱勢之友邦國家 協助改善當地資源不足問題 北醫大發展國際醫療是從 Outbound 出境 進展到 Inbound 入境 陳瑞杰說 不僅是派遣醫師出國進行醫療服務 亦希望將 病人帶進臺灣 因此觀摩泰國及新加坡等國的成功經驗 瞄準醫療觀 光 Medical Tourism 市場 透過參與國際會議及展覽 提升北醫大 醫療體系的國際知名度 在前任校長邱文達的帶領之下 北醫大醫療體系在國際醫療的 發展上奠下穩固基礎及規模 目前服務人次及服務收入逐年成長 從 2011 年到 2013 年 服務人次每年成長約 16.1% 2013 年總服務 人次為 15,000 千人次 醫療服務收入成長約 47% 總收入為新臺幣 1 億元 陳瑞杰認為 雖然國際間已興起國際醫療趨勢 但目前國際 醫療佔整體醫院經營的比例不高 仍以臺灣民眾的健康照護為優先 全人照護 刺激國際醫療產業升級 行有餘力才進行國際醫療的推展工作 地利與專業優勢 打造五星級醫療照護 北醫大醫療體系由管理發展中心扮演一校三院間的溝通橋梁 整合 醫療服務及法律面向的需求 例如制定國際醫療收費標準及訂定保險公 司合約等 並根據三家附屬醫院特色醫療項目 建立共通平臺 提供國 際人士直接接觸學校及三院的管道 對內有統一標準 對外則方便溝 通 管理發展中心執行長陳瑞杰帶領北醫大醫療體系國際醫療團隊 確 保國際人士享有全人醫療照護 並推廣臺灣優質的醫療服務躍上國際舞 臺 陳瑞杰分析北醫大醫療體系發展國際醫療的優勢條件 北醫大 長期參與醫療外交政策 與國際友邦互動良好 透過援外醫療進行了 無形的宣傳 具有一定的國際聲譽形象 且位處於臺北市信義計畫區 之精華地理位置 附近飯店及百貨商場林立 外籍人士往來頻繁 若 有就醫或醫療需求 擁有地利之便的北醫大將是首選醫院 此外 北 醫大三家附屬醫院皆多次通過 JCI 國際醫院評鑑認證 在醫療品質 12 13

8 環 境 及 病 人 安 全 等 面 向 具 備 國 際 水 準, 不 孕 症 治 療 婦 科 達 文 西 手 術 及 減 重 手 術 等 醫 療 強 項, 更 是 與 歐 美 國 家 不 分 軒 輊 2013 年 臺 灣 國 際 醫 療 總 計 服 務 超 過 23 萬 人 次, 產 值 逾 新 臺 幣 136 億 元, 雖 然 北 醫 大 醫 療 體 系 的 產 值 只 占 其 中 的 1/136, 但 是 我 們 具 有 發 展 的 機 會 及 優 勢 陳 瑞 杰 深 具 信 心 地 說 目 前 服 務 的 客 群 多 為 同 文 同 種 的 華 人 族 群, 例 如 東 南 亞 國 家 華 僑, 以 健 康 檢 查 服 務 為 主, 亦 有 歐 美 人 士 前 來 接 受 減 重 關 節 置 換 及 心 臟 血 管 手 術 等 服 務 此 外, 未 來 規 劃 持 續 進 行 宣 傳 行 銷 工 作, 與 保 險 公 司 及 旅 遊 產 業 合 作, 推 廣 美 國 及 加 拿 大 等 北 美 地 區 的 僑 胞 歸 國 接 受 健 檢 服 務 全 方 位 醫 療 照 護 兼 顧 病 人 身 心 需 求 談 到 國 際 醫 療 面 臨 的 挑 戰 及 因 應 之 道, 陳 瑞 杰 表 示 服 務 國 際 人 士 與 臺 灣 民 眾 最 大 的 不 同, 在 於 語 言 觀 念 及 文 化 等 面 向 的 差 異 礙 於 臺 灣 護 理 人 力 短 缺, 且 難 以 要 求 所 有 同 仁 都 學 習 英 文 泰 文 及 緬 甸 文 等 各 國 語 言 的 現 實 因 素, 無 法 達 到 如 同 泰 國 及 新 加 坡 等 國, 國 際 病 房 醫 護 人 員 皆 具 有 外 文 專 長 的 理 想 情 況, 北 醫 大 醫 療 體 系 於 各 院 區 培 養 具 備 語 言 專 長 的 同 仁, 採 取 專 案 經 理 的 服 務 模 式, 當 有 國 際 人 士 前 來 接 受 醫 療 服 務 時, 由 其 陪 同 與 協 助 溝 通 在 觀 念 及 文 化 的 差 異 上, 陳 瑞 杰 舉 例 說 明, 不 同 國 家 的 病 人 對 於 痛 覺 的 忍 受 度 也 截 然 不 同, 通 常 社 會 愈 進 步, 對 於 痛 覺 的 忍 耐 指 數 相 對 會 愈 來 愈 低, 歐 美 人 士 與 臺 灣 民 眾 相 較 之 下 則 較 低, 痛 覺 等 生 理 面 向 的 差 異 尚 可 透 過 麻 醉 及 止 痛 的 技 術 來 解 決, 但 若 是 像 飲 食 宗 教 及 生 活 習 慣 等 面 向 的 差 異, 例 如 回 教 國 家 人 士 的 飲 食 禁 忌 與 每 日 祈 禱 的 習 俗 等, 雖 然 與 醫 療 層 面 的 關 聯 性 不 大, 一 旦 未 完 善 考 量, 則 難 以 讓 國 際 人 士 有 賓 至 如 歸 之 感 國 際 醫 療 要 考 量 的 不 只 是 醫 療 的 面 向, 如 果 要 吸 引 國 際 人 士 前 來, 一 定 要 全 人 (Holistic) 照 護 陳 瑞 杰 強 調, 不 僅 是 將 醫 療 服 務 包 裝 成 商 品 販 賣, 更 應 從 食 衣 住 行 育 樂 到 思 想 及 信 仰 等 面 向, 皆 為 病 人 規 劃 妥 適 的 就 醫 服 務 及 醫 療 環 境 將 病 人 當 成 藝 術 品 般 照 顧, 而 不 是 只 是 代 工 產 業 展 現 高 水 準 的 醫 療 服 務 品 質, 不 再 以 低 價 策 略 作 為 吸 引 國 際 人 士 的 唯 一 誘 因 提 升 就 醫 可 近 性 創 造 效 益 極 大 化 陳 瑞 杰 認 為, 國 際 醫 療 的 發 展 可 用 3A 來 檢 視 : 首 先 是 Accessibility( 可 近 性 ), 臺 灣 民 眾 就 醫 十 分 便 利, 但 外 籍 人 士 若 要 進 入 臺 灣 接 受 醫 療 服 務 則 困 難 許 多, 在 辦 理 簽 證 安 排 醫 院 醫 生 及 醫 療 費 用 付 費 等 流 程, 需 要 事 前 詳 盡 的 溝 通 聯 繫 及 準 備 ; 第 二 是 Accountability( 負 責 性 ), 北 醫 大 醫 療 體 系 三 院 皆 通 過 JCI 國 際 醫 院 評 鑑 認 證, 醫 療 水 準 備 受 國 際 肯 定, 更 致 力 於 建 立 完 善 國 際 醫 療 服 務 的 標 準 作 業 流 程, 朝 五 星 級 醫 療 服 務 水 準 邁 進 ; 第 三 是 Affordability( 可 負 擔 性 ), 臺 灣 的 醫 療 費 用 與 其 他 國 家 相 較 低 廉, 因 此 具 有 極 大 的 吸 引 力 及 競 爭 力 為 什 麼 國 際 人 士 要 來 臺 灣 就 醫? 陳 瑞 杰 反 問, 目 前 臺 灣 在 Accountability 及 Affordability 兩 個 面 向 上 皆 具 優 勢, 唯 獨 在 Accessibility 的 面 向 上 較 缺 乏 吸 引 力 臺 灣 並 非 位 處 於 世 界 航 線 的 主 要 中 轉 點, 較 難 以 順 道 誘 因 吸 引 國 際 人 士 前 來 接 受 醫 療 服 務, 期 盼 未 來 自 由 經 濟 示 範 區 及 桃 園 航 空 城 計 畫 成 功 運 作, 由 政 策 面 帶 國 際 醫 療 產 業 發 展 14 15

9 臺 北 醫 學 大 學 附 設 醫 院 臺 北 醫 學 大 學 附 設 醫 院 創 立 於 1976 年, 現 有 規 模 800 床 39 個 醫 療 專 科 員 工 1,400 人, 鄰 近 臺 北 101, 為 臺 北 東 區 重 要 醫 療 重 鎮 醫 療 特 色 包 括 心 臟 內 科 心 血 管 手 術 腸 胃 內 科 直 腸 外 科 神 經 內 科 神 經 外 科 泌 尿 科 腎 臟 內 科 一 般 外 科 腹 腔 鏡 胃 繞 道 手 術 婦 產 科 生 殖 醫 學 - 試 管 嬰 兒 ( IVF) 腫 瘤 科 骨 科 眼 科 耳 鼻 喉 科 睡 眠 醫 學 復 健 科 牙 科 及 傳 統 醫 學 科 等, 更 設 有 整 合 性 照 護 中 心 如 低 侵 襲 性 內 視 鏡 微 創 手 術 中 心 疼 痛 雷 射 光 療 中 心 癌 症 中 心 醫 學 影 像 中 心 生 殖 醫 學 中 心 健 康 管 理 中 心 乳 房 健 康 管 理 中 心 全 方 位 體 重 管 理 中 心 美 容 醫 學 中 心 及 睡 眠 中 心 新 銳 醫 療 設 備 包 含 子 宮 磁 振 導 航 超 音 波 立 體 導 航 式 電 腦 斷 層 掃 描 儀 核 磁 共 振 乳 房 專 用 螺 旋 磁 振 造 影 及 正 子 造 影 醫 療 團 隊 陣 容 堅 強, 生 殖 醫 學 為 臺 灣 試 管 嬰 兒 先 驅, 目 前 完 成 近 3,000 例 光 子 刀 治 療 引 進 臺 灣 最 先 引 進 無 框 式 立 體 定 位 放 射 治 療 神 經 外 科 雷 射 光 治 療 法 綠 光 攝 護 腺 汽 化 術 及 傳 統 醫 學 科 屢 獲 病 人 好 評 北 醫 大 附 設 醫 院 秉 持 教 學 研 究 服 務 社 區 四 大 主 軸, 強 調 以 人 為 本 的 精 神, 以 專 業 技 術 結 合 高 科 技 設 備, 發 展 出 專 心 信 心 愛 心 熱 心 耐 心 的 五 心 級 醫 療 照 護 特 色, 提 供 國 際 旅 客 跨 單 位 整 合 性 醫 療 服 務 及 專 業 照 護 之 專 業 醫 療 諮 詢 行 程 及 住 宿 安 排 建 議 到 後 續 醫 療 報 告 及 追 蹤, 均 提 供 全 方 位 的 國 際 醫 療 團 隊 進 行 專 屬 服 務 及 照 護 國 際 旅 客 醫 療 服 務 專 區 座 落 於 第 三 醫 療 大 樓 11 樓, 與 臺 北 101 大 樓 相 望 的 尊 榮 樓 層, 擁 有 獨 立 直 達 電 梯 以 保 障 病 人 的 隱 私, 明 亮 舒 適 的 專 屬 接 待 櫃 臺, 佔 地 約 530 坪, 國 際 旅 客 醫 療 服 務 專 區 設 有 20 間 病 房, 各 病 房 設 有 獨 立 衛 浴 設 備 獨 立 用 餐 空 間 及 會 議 室 病 房 區 的 整 體 設 計, 尊 榮 雅 致, 安 全 隱 私, 設 有 無 線 網 路 設 施, 由 特 別 訓 練 的 國 際 醫 療 醫 護 團 隊 作 專 屬 照 護 飲 食 面 向, 依 國 際 旅 客 醫 療 需 求 提 供 各 式 餐 飲, 飲 食 種 類 包 括 普 通 素 食 回 教 西 式 日 式 特 殊 疾 病 飲 食 產 婦 及 管 灌 營 養 品 等 選 擇 性 餐 點 營 養 室 亦 提 供 國 際 旅 客 家 屬 伙 食 及 病 房 營 養 諮 詢 服 務, 希 望 國 際 旅 客 於 住 院 期 間 能 享 受 營 養 美 味 的 餐 點 國 際 醫 療 服 務 中 心 除 了 微 笑 專 員 服 務 外 更 結 合 完 整 醫 療 團 隊, 提 供 病 患 到 院 就 醫 前 中 後 等 相 關 醫 療 服 務, 其 中 更 包 含 從 前 置 作 業 16 17

10 醫療無國界 腎臟主題醫療傳愛 談起北醫附醫國際醫療的發展進程 陳振文認為可分為三階段 臺北醫學大學附設醫院 陳振文 院長 視之 初期配合政府政策落實人道關懷精神提供國際援助 而後進展 到國際人士慕名醫療強項而來 隨著時間推展邁入第三階段 在醫院 通過 JCI 國際醫院認證之後 則有能力協助需要緊急救助的國際人士 自 2009 年起 北醫附醫持續派遣專業醫療人員前往史瓦濟蘭 希望逐年協助改善當地醫療衛生環境 強化醫療服務體系 培訓在地 醫事人力 史瓦濟蘭是我國位處於非洲南部的友邦國 海拔高度約介 於 1,000 至 2,000 公尺之間 陳振文形容兩國地理環境相似 可以將 其想像為近似於臺灣清境農場景色風情的國家 除了常駐醫療團的 長期深耕服務 由於史瓦濟蘭當地腎臟疾病問題嚴重 腎臟衰竭是最 為棘手的致命疾病 身為腎臟內科醫師的陳振文帶領國際醫療團隊 定期派遣醫師前往支援 亦於當地進行主題醫療 協助建立血液透析 公益取向為本 善盡世界公民責任 機制 成立史瓦濟蘭第一個腹膜透析中心 並辦理跨國腎臟疾病研討 會 交流慢性腎臟疾病相關照護經驗 期盼讓當地的腎臟科治療能更 趨完備 北醫大醫療體系由管理發展中心進行三院的人力統合及調配 使 得各院腳步一致且力量集中 臺北醫學大學附設醫院院長陳振文說 北醫附醫的國際醫療發展長期配合國家政策 在 Outbound 境內 的面向 秉持人道救援精神 派遣醫療團至友邦國 協助改善當地公共 衛生及醫療水準 在 Inbound 境外 的面向 亦由公益角度出發 配合基金會運作 安排弱勢國際病人至臺灣就醫 此外 生殖醫學等醫 療強項的優秀成果獲得國際間高度肯定 也吸引國際人士來臺治療 北 醫附醫一路走來不以利小而不為 利潤並非發展國際醫療的首要目標 未來將一本初衷 不遺餘力投入全球各地公益善舉 落實社會責任永續 發展 撒下公益種子 展現國際醫療水準 陳振文說 國際醫療的發展雖有階段進程之分 目前皆是同 時進行中 隨著醫療服務品質及水準逐步提升 北醫附醫的醫療 強項漸為國際間所熟知且獲得肯定 國際人士前來治療的科別 大多集中在生殖醫學 骨科及脊椎治療等 附醫的國際醫療發 展 從早期的政策配合 到現在已成為有產值的單位 從任務導 向慢慢走向自給自足 18 19

11 此 外, 北 醫 附 醫 的 公 益 善 舉 更 是 不 落 人 後, 提 供 東 南 亞 國 家 經 濟 弱 勢 的 病 人 至 臺 灣 接 受 醫 療 服 務, 例 如 與 馬 來 西 亞 社 會 愛 心 福 利 基 金 會 合 作, 每 年 保 送 10 名 馬 來 西 亞 心 臟 病 人 到 北 醫 附 醫 進 行 手 術 治 療 臺 灣 由 於 少 子 化 的 社 會 趨 勢 影 響, 生 育 率 降 低, 且 產 前 檢 查 詳 盡 仔 細, 公 共 衛 生 的 進 步 使 得 先 天 性 心 臟 病 的 病 童 大 幅 減 少, 連 帶 讓 小 兒 心 臟 外 科 訓 練 醫 師 也 隨 之 減 少, 陳 振 文 認 為, 此 舉 除 了 可 協 助 國 際 上 經 濟 貧 困 的 心 臟 病 人 家 庭, 亦 有 助 於 將 已 成 熟 的 醫 療 技 術 及 經 驗 與 國 際 交 流 合 作, 讓 臺 灣 已 瀕 臨 絕 種 的 小 兒 心 臟 外 科 的 血 脈 得 以 傳 承 及 延 續 他 亦 提 及, 醫 院 在 通 過 JCI 國 際 醫 院 認 證 之 後, 晉 升 成 為 國 際 旅 遊 團 體 所 認 證 的 醫 院, 因 為 一 般 國 際 保 險 公 司 處 理 被 保 險 人 在 海 外 的 緊 急 就 醫 時, 大 都 以 是 否 為 醫 學 中 心 或 醫 學 大 學 附 設 醫 院 是 否 通 過 國 際 醫 院 評 鑑 或 處 理 國 際 醫 療 的 經 驗 等, 作 為 就 醫 評 估 的 重 要 考 量 條 件 陳 振 文 分 享 國 際 緊 急 救 助 的 代 表 案 例,2010 年 曾 有 一 位 美 籍 旅 客 在 搭 乘 國 際 郵 輪 時 發 生 急 性 膽 囊 炎, 當 時 正 好 航 行 至 臺 灣 海 峽, 經 船 上 醫 師 評 估, 建 議 這 位 女 士 不 宜 繼 續 旅 行, 在 其 美 國 保 險 公 司 搜 尋 臺 灣 多 家 大 型 醫 院 之 後, 最 後 指 定 送 至 通 過 JCI 國 際 醫 院 評 鑑 的 北 醫 附 醫 診 治, 成 功 進 行 手 術 取 出 膽 結 石, 美 籍 旅 客 在 復 原 後 即 平 安 返 國 評 估 發 展 策 略 鎖 定 東 南 亞 華 僑 客 群 臺 灣 的 醫 療 服 務 最 主 要 的 吸 引 力 在 於 價 格, 國 際 人 士 即 使 花 費 旅 費 及 交 通 費 到 臺 灣 治 療, 總 價 加 起 來 仍 比 在 歐 美 國 家 治 療 便 宜 陳 振 文 以 試 管 嬰 兒 療 程 為 例 說 明, 治 療 費 用 僅 約 歐 美 國 家 的 1/3 至 1/4, 且 治 療 成 效 佳 回 過 頭 來, 思 考 臺 灣 想 要 的 是 哪 一 種 模 式? 他 認 為, 首 要 之 務 應 回 歸 到 自 身 的 醫 療 強 項, 以 及 競 爭 優 勢 的 面 向 加 以 思 量, 進 而 擬 定 國 際 醫 療 的 發 展 策 略 談 及 自 費 的 國 際 醫 療 服 務 目 標 客 群, 陳 振 文 說, 將 鎖 定 在 緬 甸 及 馬 來 西 亞 等 國 華 僑, 目 前 已 持 續 規 劃 推 廣 中, 期 望 能 逐 步 擴 展 至 印 尼 及 越 南 等 東 南 亞 國 家 他 舉 例 說, 在 過 去, 經 濟 能 力 較 佳 的 緬 甸 華 僑 人 士, 若 有 醫 療 需 求 大 多 會 前 往 新 加 坡 或 泰 國 就 醫, 現 今 增 加 了 臺 灣 的 選 擇, 不 僅 語 言 及 文 化 相 通, 價 格 亦 低 於 新 加 坡 及 泰 國, 吸 引 力 自 然 會 相 對 提 高 建 置 網 站 平 臺 推 廣 一 校 三 院 醫 療 特 色 陳 振 文 引 以 為 傲 地 說, 北 醫 附 醫 雖 然 並 非 臺 灣 規 模 最 大 的 醫 院, 但 能 長 期 在 友 邦 國 維 持 常 駐 醫 療 團, 極 為 可 貴, 亦 非 一 般 大 型 醫 院 所 能 達 到 的 ; 他 強 調, 國 際 醫 療 服 務 運 作 將 秉 持 人 道 關 懷 初 衷, 持 續 強 化 醫 院 自 身 的 醫 療 品 質 及 水 準, 進 而 獲 得 國 際 人 士 的 肯 定 而 選 擇 前 來 就 醫 此 外, 網 路 無 遠 弗 屆 的 特 性 扮 演 重 要 的 傳 遞 資 訊 角 色, 北 醫 附 醫 配 合 北 醫 大 國 際 事 務 處 的 規 劃, 結 合 一 校 三 院 建 置 共 同 的 國 際 醫 療 網 站 平 臺, 整 合 各 院 各 有 的 特 色 醫 療, 盼 能 藉 由 網 路 推 廣 北 醫 大 醫 療 體 系 的 醫 療 強 項, 讓 具 有 醫 療 需 求 的 國 際 人 士 透 過 入 口 網 站, 即 可 便 利 搜 尋 到 醫 院 地 理 位 置 醫 療 環 境 及 醫 療 項 目 等 資 訊, 打 造 完 善 的 全 方 位 國 際 醫 療 服 務 20 21

12 深耕醫療特色 追求品質成長 目前北醫附醫國際醫療中心編制服務專員 每年接待治療的病 臺北醫學大學附設醫院 朱子斌 副院長 人約八千至一萬人次 主要是前來臺灣就醫的國際人士 居住在國內 的外籍人士 外商及大使館人員等 未來期望朝突破一萬人次的目標 邁進 朱子斌強調 國際醫療服務有助於推廣臺灣優質的醫療服務水 準 亦是北醫大醫療體系作為世界公民須善盡的社會責任 因此應更 加專注於醫療特色的建立及深耕 例如生殖醫學 癌症治療 神經外 科手術 骨科手術及無痛腸胃健檢等醫療項目 讓病人獲得高品質 安全且有效的醫療照護服務 而非僅追求量的成長 談及如何讓北醫附醫的醫療服務走出國際 放眼全球 而不只 是在臺灣 守株待兔 朱子斌認為可分為兩部分視之 第一是人道 援外的慈善服務 北醫附醫在校方主導下派遣常駐醫療團前往非洲史 瓦濟蘭 協助改善醫療衛生狀況 已行之多年 獲得當地民眾及政 府極大的肯定及信賴 第二是協助中國及東南亞國家進行醫院管理 醫療服務品質優化及代訓醫療團隊 有助於當地醫療團隊具有更佳的 落實人力資源盤點 建構國際醫療版圖 臺北醫學大學附設醫院國際醫療中心由副院長朱子斌擔任執行長 帶領團隊積極參與國際醫療援助 國際醫療服務團及代訓外國醫療護理 人員 透過國際交流合作 以 成為國際一流大學醫院 為願景持續努 力 從早期國際醫療政策規劃 整體的相關訓練 到如何成為長久 的 base model 北醫大醫療體系是最早投入且深切參與的醫療團隊 朱子斌說 北醫附醫作為臺灣重要醫療院所的一份子 全力支持政府政 策 自我期許扮演國際醫療的先驅及示範角色 整合臺灣及國際醫療資 源 建立相輔相成的互惠機制 22 醫療品質意識與醫療服務精神 凝聚口碑 鎖定東南亞目標客群 北醫大長期投入專業人才的培訓 近年來在 QS 全球大學排名及 教學水準提升上取得了長足發展 且透過網路的傳播推廣效應 國際 人士可更清楚了解北醫大醫療體系的特色醫療服務 為北醫附醫提供 重要人才庫及醫學研究教學之優勢與後盾 朱子斌說 曾接受過北醫 附醫醫療服務的國際人士及代訓的醫界同業 返國後傳達的感謝之情 23

13 與 回 饋, 凝 聚 口 碑 締 造 宣 傳 效 應, 讓 北 醫 附 醫 同 時 成 為 醫 者 教 者 亦 是 滿 懷 成 就 感 的 付 出 者, 進 而 形 成 良 性 循 環 北 醫 附 醫 以 越 南 馬 來 西 亞 及 緬 甸 等 東 南 亞 國 家 為 主 要 國 際 醫 療 發 展 市 場, 有 別 於 臺 灣 其 他 醫 療 體 系 鎖 定 中 國 市 場 的 作 法, 透 過 對 東 南 亞 國 家 國 際 醫 療 市 場 的 經 營 與 開 發, 建 立 醫 療 轉 介 平 臺, 提 供 來 臺 就 醫 的 國 際 人 士 健 康 檢 查 門 診 及 手 術 等 醫 療 服 務, 期 盼 開 創 藍 海 新 契 機 朱 子 斌 說, 目 前 在 馬 來 西 亞 及 緬 甸 等 國 已 形 成 口 碑 效 應, 而 越 南 則 是 可 藉 由 台 商 及 當 地 知 名 網 際 公 司 推 介 得 知 北 醫 附 醫 的 特 色 醫 療 項 目, 有 需 求 的 病 人 會 透 過 方 式 聯 繫, 待 治 療 行 程 安 排 妥 善 之 後, 病 人 再 前 來 臺 灣 接 受 醫 療 服 務 國 際 人 士 從 聯 繫 申 請 入 臺 簽 證 至 安 排 療 程 等 程 序, 北 醫 附 醫 國 際 醫 療 中 心 的 服 務 專 員 皆 會 參 與 協 助, 每 一 位 國 際 病 人 個 案 都 是 點 點 滴 滴 在 心 頭, 與 臺 灣 病 人 相 較 之 下, 面 臨 更 多 的 考 驗 及 壓 力 朱 子 斌 分 享 與 國 際 人 士 互 動 的 經 驗, 許 多 東 南 亞 國 家 使 用 往 來 及 國 際 電 話 聯 繫 其 實 不 如 想 像 中 便 利, 亦 經 常 遇 到 簽 證 審 批 流 程 及 班 機 時 程 安 排 無 法 順 利 銜 接 的 問 題, 導 致 醫 療 團 隊 已 安 排 妥 善, 但 病 人 前 來 時 間 卻 延 期 的 情 況, 因 而 造 成 醫 療 資 源 閒 置 等 挑 戰 除 了 來 自 東 南 亞 國 家 的 國 際 人 士, 北 醫 附 醫 配 合 政 府 僑 安 專 案, 提 供 長 期 居 住 在 海 外 的 僑 胞 有 機 會 來 臺 接 受 健 康 檢 查 及 醫 學 美 容 等 服 務, 若 是 經 由 健 檢 後 發 現 身 體 不 適 或 患 有 慢 性 病 等 疾 病, 則 可 進 一 步 住 院 接 受 手 術 等 醫 療 照 護, 讓 僑 胞 也 可 享 受 到 臺 灣 高 水 準 的 醫 療 服 務 醫 療 管 理 知 識 輸 出 提 升 當 地 醫 療 水 準 北 醫 附 醫 亦 致 力 於 醫 院 品 質 管 理 及 經 營 管 理 知 識 的 輸 出, 將 相 關 Know-How 知 識 技 術 及 醫 療 服 務 模 式 轉 移 至 他 國 醫 療 院 所, 協 助 當 地 醫 院 建 置 完 善 的 醫 療 服 務 體 系, 提 升 病 人 安 全 及 醫 療 品 質, 傳 遞 以 病 人 為 中 心 的 照 護 文 化 朱 子 斌 認 為,Know-How 知 識 技 術 輸 出 與 常 駐 醫 療 團 援 外 服 務 同 樣 亟 具 意 義, 皆 是 將 臺 灣 優 質 的 醫 療 服 務 推 廣 至 國 際, 有 助 於 提 升 當 地 整 體 醫 療 水 準 及 解 決 民 眾 就 醫 需 求 目 前 已 與 中 國 馬 來 西 亞 印 尼 及 越 南 等 國 的 重 點 醫 院 有 成 功 合 作 經 驗, 針 對 各 院 的 不 同 需 求, 由 北 醫 附 醫 協 助 進 行 醫 院 品 管 輔 導 及 人 才 培 訓 等 完 整 規 劃, 例 如 建 置 癌 症 腫 瘤 醫 院 須 具 備 的 服 務 流 程 及 內 容 為 何? 或 是 新 建 醫 院 要 如 何 達 到 效 率? 以 及 如 何 建 立 相 關 的 配 套 服 務 系 統? 透 過 評 估 及 診 斷 各 院 的 實 際 運 作 情 形, 提 供 客 製 化 的 輔 導 規 劃 及 落 實 執 行 步 驟, 協 助 其 醫 療 服 務 水 準 與 國 際 接 軌 精 準 規 劃 人 力 資 源 強 化 醫 療 服 務 綜 效 國 際 醫 療 服 務 可 贏 得 世 人 的 尊 敬, 因 為 這 是 難 能 可 貴 的 救 命 機 制 朱 子 斌 說, 臺 灣 國 際 醫 療 服 務 收 費 與 其 他 國 家 相 較 之 下 實 惠 許 多, 不 僅 品 質 好, 價 格 公 道 之 附 加 價 值, 更 自 我 期 許 扮 演 肩 負 社 會 責 任 的 角 色, 讓 國 際 醫 療 服 務 成 為 另 類 臺 灣 奇 蹟 他 更 強 調, 參 與 服 務 國 際 醫 療 病 人 的 過 程 中, 深 切 體 認 到 勢 必 要 先 提 供 臺 灣 病 人 完 善 的 醫 療 照 護 服 務, 行 有 餘 力 再 發 展 國 際 醫 療, 否 則 將 是 本 末 倒 置 因 此, 北 醫 附 醫 未 來 會 持 續 專 注 於 醫 院 人 才 培 訓 及 醫 療 資 源 盤 點 工 作, 才 可 得 知 最 大 的 服 務 量, 以 及 必 須 考 量 的 服 務 量 限 制 精 準 調 配 人 力 空 床 及 資 源 的 運 用, 避 免 排 擠 臺 灣 病 人 的 醫 療 品 質, 而 得 以 為 臺 灣 民 眾 提 供 最 佳 的 醫 療 照 護 服 務 外, 行 有 餘 力 再 做 出 對 國 際 病 人 之 人 道 醫 療 的 服 務 24 25

14 臺 北 市 立 萬 芳 醫 院 委 託 臺 北 醫 學 大 學 經 營 臺 北 市 立 萬 芳 醫 院 臺 北 市 立 萬 芳 醫 院 是 一 所 醫 學 中 心 教 學 醫 院, 擁 有 758 張 病 床 比 勇 奪 國 品 獎 兩 度 醫 學 中 心 及 國 際 醫 院 評 鑑 (JCI) 等, 以 品 質 及 320 名 內 外 科 醫 生, 並 接 受 見 習 實 習 學 生 教 學 訓 練 萬 芳 醫 院 座 是 競 爭 最 佳 利 器 為 圭 臬, 重 視 醫 療 品 質 成 為 萬 芳 醫 院 特 色, 更 成 落 緊 臨 捷 運 木 柵 線 萬 芳 醫 院 站 出 口, 成 立 於 1997 年, 為 臺 灣 第 為 標 竿 醫 療 機 構 萬 芳 醫 院 與 全 球 接 軌, 積 極 參 與 國 際 醫 療 事 務, 一 家 公 辦 民 營 之 市 立 醫 院, 由 臺 北 市 政 府 委 託 臺 北 醫 學 大 學 經 營 發 揮 醫 療 無 國 界 的 社 會 責 任 以 小 型 醫 療 團 形 式, 最 少 資 源 簡 單 1998 年 12 月, 萬 芳 醫 院 取 得 了 ISO-9002 國 際 品 質 認 證 ; 於 2006 設 備 有 限 人 力 與 最 大 熱 忱 投 入 國 際 醫 療 於 2005 年 起 即 開 始 進 行 年 榮 獲 JCI 國 際 醫 院 評 鑑 認 證 具 有 急 重 症 病 患 醫 療 能 力 與 品 質, 國 際 醫 療 交 流 事 務, 對 巴 拿 馬 瓜 地 馬 拉 馬 紹 爾 帛 琉 海 地 等 外 傷 醫 療 已 達 美 國 一 級 外 傷 中 心 的 規 格 此 外 更 積 極 豐 富 多 項 緊 急 國 家, 提 供 醫 護 醫 技 行 政 等 短 期 服 務 行 動 醫 療 團, 並 接 受 當 地 救 治 醫 療 資 源 : 針 對 急 性 腦 中 風 的 患 者, 提 供 黃 金 三 小 時 內 完 成 血 醫 事 人 員 來 院 培 訓, 提 供 非 洲 友 邦 國 家 史 瓦 濟 蘭 聖 多 美 普 林 西 比 栓 溶 解 劑 治 療, 有 助 搶 救 急 性 中 風 患 者 ; 以 及 90 分 鐘 內 緊 急 執 行 急 醫 療 支 援, 於 2010 年 起 支 援 西 非 聖 多 美 普 林 西 比 共 和 國 醫 療 服 務, 性 心 肌 梗 塞 患 者 之 心 導 管 手 術, 設 立 結 核 病 中 心 中 風 中 心 電 腦 當 年 五 月 協 助 兩 位 嚴 重 燙 傷 兒 童 來 臺 就 醫 痊 癒, 由 當 地 媒 體 報 導 獲 刀 中 心 中 西 醫 疼 痛 中 心 燒 傷 及 困 難 傷 口 全 人 照 護 中 心 生 殖 醫 廣 大 迴 響, 展 現 醫 療 外 交 的 實 質 效 益 另 亦 成 立 國 際 醫 療 中 心 服 務 學 中 心 雷 射 美 容 中 心 用 藥 諮 詢 中 心 幹 細 胞 研 究 中 心 等 發 展 多 國 際 旅 客, 提 供 預 定 機 位 建 議 及 機 場 接 送 服 務 與 合 作 旅 館 旅 行 元 具 有 特 色 的 醫 療 發 展 中 心 社 聯 繫, 就 醫 前 中 後 之 醫 療 服 務 及 諮 詢 萬 芳 醫 院 擁 有 43 個 醫 療 科 別 門 之 醫 學 中 心, 平 均 每 日 門 診 量 約 翻 譯 服 務 資 訊 提 供 4,800 人 每 年 約 有 1,300 人 次 醫 學 生 見 實 習 醫 師 陣 容 堅 強, 以 心 與 查 詢 服 務 就 醫 陪 臟 科 神 經 科 及 骨 科 見 長 於 同 業 ; 並 有 國 際 醫 療 中 心 健 診 中 心 同 服 務 必 要 時 提 供 電 腦 刀 治 療 中 心 癌 症 防 治 中 心 肥 胖 防 治 中 心 生 殖 醫 學 中 心 醫 療 轉 介 服 務 直 接 雷 射 美 容 及 燙 傷 中 心 等 特 色 醫 療 秉 持 品 質 為 萬 芳 的 尊 嚴, 率 住 院 服 務 及 看 診 預 約 先 醫 界 引 進 品 質 管 理 工 具, 藉 對 TQM 的 四 大 支 柱 : 卓 越 領 導 顧 客 服 務 等 導 向 持 續 改 善 及 全 員 參 與 等 導 引, 投 入 多 重 品 管 工 具 理 念 滾 球 理 念 社 區 三 部 曲 等 創 新 的 策 略,15 年 間 通 過 了 各 種 評 鑑 績 效 評 26 27

15 常駐醫療團 傳愛地球另一端 北醫大結合北醫附醫 萬芳醫院及雙和醫院等一校三院豐沛的 臺北市立萬芳醫院 李飛鵬 院長 醫療資源 配合政府的國際醫療政策 分別於史瓦濟蘭王國及聖多 美普林西比共和國設有常駐醫療團 先後派駐了十多位醫事人員 它是臺灣目前唯一設有常駐海外醫療服務團的大學醫療體系 其中 聖多美普林西比醫療團由萬芳醫院承攬負責 陸續派遣骨科 外科 牙科及家醫科等專科醫師及護理人員等 遠赴位於西非的聖國 秉持 醫療無國界的信念為當地民眾進行醫療服務 全國只有北醫大設有 兩個境外常駐醫療團 李飛鵬引以為榮地說 這就是我們的優勢 北醫大體系在援外醫療所展現的成果 是臺灣藉由醫療展現軟實力的 最佳印證 國際醫療 跨越距離傳遞愛與關懷 一生能有幾次 鼓勵醫護人員積極參與 國際醫療是展現人道精神的服務 做為醫生 如同醫師誓詞中所 宣示 不論病人的國籍 種族及貧富差距 只要有治療疾病的需求 我 們都會提供最好的醫療服務 臺北市立萬芳醫院院長李飛鵬認為 在 疾病面前人人皆是平等 北醫大醫療體系配合政府推動國際醫療政策 曾派遣醫療團隊至巴拿馬 瓜地馬拉 馬紹爾及帛琉等國進行援外醫 療 克服距離與文化的隔閡 為醫療環境落後且資源匱乏的國家提供醫 療服務 協助病人解除病痛的折磨 善盡世界公民的社會責任 除了境 外醫療團提供當地所需的醫療服務之外 國際醫療服務項目亦包含國際 人士至臺灣就醫的服務模式 李飛鵬認為 國際醫療推廣核心項目應著 眼於醫院的特色醫療且短期療效較佳的服務 若以萬芳醫院來說 即是 下肢淋巴水腫 象腿症 治療 腹腔溫熱化學治療 人工關節置換及醫 學美容等項目 執行的醫師能快速且準確地解決病人的問題 協助其在 短期內康復而獲得健康 李飛鵬分享參與國際醫療服務的經驗 身為耳鼻喉科醫師的他 2013 年 9 月曾率領萬芳醫院耳鼻喉科團隊前往聖多美普林西比 進 行主題醫療教學服務 為當地深受耳鼻喉疾患之苦的民眾診療及手 術 此外 並協助醫療資訊系統建置工作 希望藉由技術交流及設備 建置 逐步加強其臨床技術及醫療資訊管理能力 聖多美普林西比是位於西非的小國 人口僅不到 20 萬 缺乏專 業的醫護人員與醫療資源 李飛鵬透過親臨現場 觀察到因為醫療資 源的不足造成民眾就醫與診療不便的困境 他舉例說 一般在先進國 家透過簡單手術即可康復的盲腸炎 在當地可能因為沒有醫師可以操 刀進行手術 而延誤醫治導致化膿引發敗血症 李飛鵬心有所感地 說 在當地 更可以感受到一位醫師或護士可以做的事情是非常多 28 29

16 的 因此需要我們去幫助第三世界國家更進一步的提升 回歸市場機制 期待醫療品質良性循環 遠赴他國進行援外醫療服務 讓李飛鵬感悟到臺灣的醫療資源 是如此地充裕 全有賴於前人種樹 後人才得以傳承推展 在臺 目前萬芳醫院國際醫療中心服務團隊由執行長簡正義帶領 定期 灣的醫院工作 可能數十年來都是日復一日規律不變的生活 若不 追蹤觀察國際醫療服務人次的多寡 並評估檢討推展國際醫療服務 是在北醫大醫療體系工作 怎麼可能會有機會到非洲史瓦濟蘭或聖 之成效 李飛鵬相信在對相關業務嫻熟的簡正義領軍之下 萬芳醫 多美等國家呢 他非常鼓勵醫護同仁們參與境外醫療團 除了可 院國際醫療服務的營運及推廣將愈加提升 協助改善當地醫療水準與服務品質 促進雙邊醫療衛生交流合作 更能藉此體會異鄉民情風俗 開闊國際視野 他更認為 臺灣擁有優質的醫療專業與服務品質 診療費用相對 於歐美國家而言具有十足的競爭力 若投入心力積極經營推展國際 醫療服務 未來推展成果非常值得期待 希冀政府對於國際醫療服 國際醫療服務中心 完善就醫流程服務 務的價格制定政策能鬆綁 回歸市場機制 而非規範一致化的收費 標準 如此一來 醫院在提升營運績效的同時亦能創造營收利潤 開啟位於萬芳醫院一樓大廳 國際醫療中心 的玻璃門 服務 專員親切和藹笑容映入眼簾 服務專員依循每位國際人士個別的需 購置先進合宜的醫療設備儀器 引進與培育優秀醫護人才 加強醫 院軟 硬體陣容 達到提升醫療品質的良性循環 求 協助陪同進行完整就醫流程 從尚未進入醫院前的機場接送 以至進入醫院後的看診 批價 藥局領藥及衛教資訊等完整的就醫 前 中 後之醫療服務及諮詢 皆由國際醫療中心擔任統一窗口 協助國際人士完整的就醫旅程 如此一貫化全程貼心服務 服務專員的專業能力與態度扮演著 關鍵性角色 萬芳醫院要求服務專員須具備流利的外語能力 EQ 協調能力與服務熱誠 協助撫平國際人士在接受治療的過程中 因 語言不通且人生地不熟所伴隨而來的不安情緒 看待國際病人 應該專注於他們對於環境的陌生感 加強對他們的引導與協助 李飛鵬認為 在醫療服務過程中 院方不管是對待臺灣民眾或國際 人士 皆應該秉持提供最優質服務的相同目標 差別只在於國際人 士面對不熟悉的語言與環境時 自然會需要比較多的關懷與協助 此時由服務專員陪同就醫便可發揮功效 30 31

17 醫療品質有目共睹 推動醫療服務國際化 行政院自 2007 年起推動辦理 醫療服務國際化旗艦計畫 建 臺北市立萬芳醫院國際醫療中心 簡正義 執行長 立臺灣醫療服務國際化平臺 進行國家醫療服務形象整體行銷 藉 由公部門與民間醫療機構合作的方式 完成軟硬體服務標準化流程 將優質的醫療服務項目推展至國際平臺 希望拓展與傳遞臺灣醫療服 務的範疇 規模與價值 萬芳醫院即為當時參與此計畫的醫院之一 目前更已三度通過 JCI 國際醫院評鑑 不遺餘力地追求醫療品質 病 人安全及確保病人權利等以病人為中心的核心價值 希冀為所有進入 萬芳醫院就醫的國際人士打造安全舒適的醫療環境 臺灣的醫療服務產業在國際上兼具品質及價格的競爭力 除了 擁有高品質的醫療水準 相較於歐美及亞太地區國家 收費價格亦相 對合理低廉 簡正義說 在不排擠臺灣民眾就醫權益及醫療資源的 前提下 推廣國際人士到臺灣接受健康檢查或醫學美容等醫療服務 可帶動國內相關產業進步 增進國家整體利益 標準化流程 國際醫療中心嚴格把關 服務品質為首要 培植醫療實力向世界接軌 萬芳醫院為了建立完善的國際醫療服務流程 設立 國際醫療 中心 由簡正義帶領服務團隊 提供國際人士就醫前 中 後的醫 療服務及諮詢 外國病人來臺就醫缺乏標準化作業流程 很多就醫 希望臺灣優良的醫療服務水準 能讓世界上其他國家知道 臺 北市立萬芳醫院國際醫療中心執行長簡正義多年來投身推動國際醫療服 務 希望前來臺灣就醫的國際人士能享有優質且價格合理的醫療服務 不僅可藉此提升臺灣醫療院所的營運績效及利潤 更能持續落實醫療品 質 獲得國際的認同與肯定 擴大服務觸角與世界接軌 習慣不同 程序非常複雜 他說 除了看診 批價 領藥及衛教等 陪同就醫服務 更包括聯繫旅行社 協助訂機票 外幣支付醫療費用 及翻譯等附加服務 乍看之下雖與醫療行為無直接相關 卻因為國 際病人對環境生疏且語言不通 皆須從旁加以協助 服務範圍廣泛 流程比想像中繁雜許多 32 33

18 國 際 醫 療 中 心 擔 任 統 一 窗 口, 視 每 位 國 際 病 人 的 需 求 安 排 全 程 貼 心 服 務 簡 正 義 舉 例 說 明, 若 病 人 透 過 聯 繫, 服 務 專 員 會 依 照 國 際 醫 療 中 心 標 準 作 業 流 程 的 規 定, 在 一 至 兩 個 工 作 天 內 回 覆, 並 著 手 彙 整 病 人 的 資 料, 了 解 其 過 去 曾 進 行 的 手 術 治 療 病 史 及 此 次 前 來 的 目 的, 將 完 整 資 訊 提 供 給 相 對 應 的 臨 床 科, 評 估 進 一 步 診 斷 及 檢 查 的 必 要 性 ; 如 果 是 重 症 病 人, 更 會 評 估 其 身 體 狀 況 能 否 承 受 長 途 旅 行 的 奔 波 風 險 國 際 醫 療 需 慎 選 服 務 對 象 他 審 慎 地 說, 國 際 醫 療 中 心 扮 演 極 為 重 要 的 角 色, 嚴 格 把 關, 謹 慎 評 估 病 人 是 否 適 合 入 院 接 受 治 療 萬 芳 醫 院 推 動 國 際 醫 療 服 務 已 行 之 有 年, 亦 已 具 規 模, 目 前 以 健 檢 為 最 主 要 的 服 務 項 目 談 及 規 劃 推 廣 的 醫 療 項 目, 簡 正 義 希 望 以 人 工 關 節 置 換 及 白 內 障 治 療 等 風 險 較 低 且 短 期 療 效 較 佳 的 手 術 為 主, 由 於 病 人 可 在 短 期 內 康 復, 亦 可 避 免 回 國 後 產 生 後 遺 症 或 複 診 的 問 題 口 碑 行 銷 服 務 品 質 為 首 要 條 件 簡 正 義 分 享 服 務 國 際 人 士 的 經 驗, 曾 有 一 位 來 自 帛 琉 的 病 人, 到 萬 芳 醫 院 進 行 癌 症 化 療 及 標 靶 藥 物 治 療, 由 於 抗 癌 治 療 費 用 所 費 不 貲, 這 位 病 人 雖 然 經 濟 狀 況 許 可, 接 受 數 次 療 程 後 仍 難 以 負 擔, 有 一 段 時 間 曾 停 止 治 療, 而 後 雖 然 回 到 萬 芳 醫 院 繼 續 療 程, 卻 已 回 天 乏 術, 不 幸 離 開 人 世 國 際 醫 療 中 心 專 員 與 這 位 病 人 建 立 密 切 深 厚 的 服 務 關 係, 最 後 亦 協 助 家 屬 安 排 遺 體 存 放 及 空 運 回 國 事 宜, 家 屬 對 於 萬 芳 醫 院 全 程 貼 心 的 服 務 表 達 感 激 之 情 透 過 這 位 病 人 的 案 例, 不 僅 讓 團 隊 人 員 接 觸 完 整 國 際 醫 療 服 務 流 程, 更 體 會 到 醫 院 在 社 會 責 任 與 成 本 收 費 間 的 兩 難, 而 國 際 醫 療 中 心 在 其 中 則 應 堅 定 立 場, 確 保 醫 院 維 持 收 支 平 衡 我 們 提 供 的 很 多 服 務 都 是 無 形 的, 希 望 國 際 醫 療 中 心 能 變 成 不 可 或 缺 的 單 位 簡 正 義 回 憶 國 際 醫 療 中 心 剛 成 立 時, 院 內 不 少 同 仁 都 認 為 這 個 單 位 閒 盪 無 事, 殊 不 知 中 心 專 員 時 常 待 命 在 側, 協 助 醫 護 人 員 向 語 言 不 通 的 國 際 病 人 溝 通 解 釋 療 程 內 容, 解 決 病 人 的 疑 慮 並 安 定 其 情 緒, 降 低 醫 療 糾 紛 發 生 的 可 能 性 多 年 的 國 際 醫 療 服 務 經 驗 讓 他 體 認 到, 唯 有 專 注 於 對 病 人 的 服 務, 精 進 醫 療 品 質, 建 立 口 耳 相 傳 的 服 務 好 口 碑, 才 是 吸 引 國 際 人 士 至 萬 芳 醫 院 就 醫 的 最 佳 之 道 盼 國 家 政 策 鬆 綁 發 展 國 際 醫 療 儲 備 人 才 目 前 萬 芳 醫 院 國 際 醫 療 服 務 對 象, 以 居 住 在 臺 灣 的 外 籍 人 士 或 歸 國 僑 胞 為 主, 國 際 人 士 至 臺 灣 就 醫 的 服 務 模 式 亦 隨 著 推 廣 而 逐 年 增 加 中 簡 正 義 觀 察 到 臺 北 市 已 邁 向 國 際 化 都 市, 許 多 在 臺 的 外 籍 人 士 選 擇 落 腳 居 住 在 臺 北, 再 加 上 每 年 為 數 眾 多 的 外 籍 觀 光 客, 若 能 與 保 險 公 司 及 旅 遊 業 者 進 行 異 業 結 盟, 並 結 合 北 醫 大 醫 療 體 系 一 校 三 院 充 沛 的 資 源, 國 際 醫 療 服 務 必 定 深 具 發 展 前 景 雖 抱 持 樂 觀 以 待 之 心, 談 及 國 際 醫 療 發 展 所 面 臨 的 困 境, 他 仍 略 顯 憂 心 主 要 由 於 萬 芳 醫 院 是 公 辦 民 營 的 市 立 醫 院, 收 費 上 受 到 政 府 不 少 的 限 制 ; 其 次, 在 病 房 床 位 等 硬 體 設 備 不 足 服 務 人 力 有 限 的 情 況 下, 發 展 國 際 醫 療 勢 必 有 其 侷 限 簡 正 義 因 此 期 望 政 府 在 醫 療 服 務 的 價 位 制 定 政 策 上 能 鬆 綁, 尤 其 在 健 保 制 度 影 響 下, 五 大 科 已 出 現 醫 師 人 力 不 足 情 形, 若 能 參 考 新 加 坡 及 泰 國 等 他 山 之 石 經 驗, 放 寬 醫 院 收 費 上 限, 並 提 供 完 善 配 套 支 援 政 策, 藉 由 推 動 國 際 醫 療 或 許 可 解 決 醫 院 人 才 出 走 及 外 流 問 題, 吸 引 醫 護 人 員 回 歸 崗 位, 形 塑 臺 灣 醫 療 健 康 照 護 嶄 新 氣 象 34 35

19 衛生福利部立雙和醫院 衛生福利部雙和醫院於 2008 年 7 月 1 日正式開幕 為臺灣首 家 BOT(Build Operate Transfer) 的醫療機構 由行政院衛生福利部 用先進遠距視訊系統 提供離島醫護人員即時急診醫療會診 並評 估空中醫療轉診必要性 協助離島偏遠地區處理急重症病患 委託臺北醫學大學興建 經營和管理 ) 共有 1,580 床 不僅是新北 市最大的醫療機構 同時與臺北醫學大學附設醫院 臺北市立萬芳 國際旅客服務包括就醫前 就醫中及就醫後一站式服務方式 醫院形成大臺北地區的醫療金三角 並與臺北醫學大學等互為堅實 就醫前 協助國際旅客預約看診時間 代訂或代確認機位及其他交 後盾 雙和醫院以成為國際間最高醫療品質認可的醫療團隊為願景 通需求 臺灣住宿安排及來臺行程安排 就醫中 為國際旅客提供 卓越 創新 誠信 同理心及社會責任為核心價值 卓越 永遠追 翻譯人員 協助在院就醫手續及診斷治療流程 確認旅客了解醫師 求品質第一 創新 相信創意思考是高品質病人照護的基石 誠信 及安排旅客家屬觀光活動 就醫後 國際旅客就醫完成後協助取得 承諾誠實執行醫療服務並經由領導凝聚互信 同理心 視病猶親 治療 ( 病歷 ) 摘要 診斷書 藥品處方及醫學影像檔 協助國際旅客 待人如己 社會責任 致力於國際人道援助與社會關懷 與主治醫師保持聯繫及後續追蹤治療安排 雙和醫院以急重症醫療為主 重點發展癌症暨放射腫瘤治療中 心 微創手術中心 健康管理中心 血液透析中心 復健中心 外 傷中心及國際醫療服務等 雙和醫院位處交通要道 乘地利若有緊 急救護需求時 就醫者可以最快速度 最近距離及最短時間獲得照 護 雙和積極發展急重症醫療服務 規劃設置 125 床各類加護病床 ( 包含內科 外科 小兒 新生兒及急診 ) 燒燙傷病床 4 床及 18 間手術室 目前已啟用 54 床加護病房及 11 間手術室 頂樓設有緊 急救護專用直升機停機坪 為目前新北市唯一醫療用停機坪 可支 援全國空中緊急救援 接受偏遠地區空中緊急後送與轉診 同時利 36 37

20 鼓勵研究 發展醫療核心特色 發展國際醫療時 一定要讓民眾具體感覺到醫院服務重心仍在 衛生福利部雙和醫院 吳志雄 院長 臺灣病人 吳志雄談起雙和醫院的誕生 源自於中和地區醫院病床 數不足且沒有加護病床 為因應社區醫療等需求而興建運營之醫院 以 守護社區健康 達成教學 研究 服務使命 為宗旨 秉持優先 照顧臺灣民眾健康的目標 行有餘力後推動國際醫療服務 雙和醫院成立初期 即參與北醫大醫療體系推動國際醫療服務之 發展 與臺北醫學大學附設醫院及臺北市立萬芳醫院攜手 共同支援 史瓦濟蘭 聖多美普林西比及馬紹爾群島共和國等 協助友邦國家改 善醫療資源不足的困境 體現世界公民的社會責任 此外 亦積極加 入推動觀光醫療的行列 以雙和醫院的特色醫療強項吸引國際人士來 臺接受醫療服務 希望將臺灣優質的醫療服務推向國際舞臺 雙和成立的時間雖然不長 但在這段時間內 有許多優秀的 醫事人員 護理人員及行政人員加入團隊 所以迅速發展成完整的醫 院 吳志雄於開院第二年接任院長 肩負院務發展的使命 期望將 雙和打造為不斷求新求變的研究型醫院 鼓勵醫師積極從事研究及進 深耕社區 放眼世界 躍上國際醫療舞臺 修學位 成為具有研究與科學精神的臨床醫師 讓各部門 各專科及 次專科持續發展特色醫療 造福更多社區居民及國內外人士 衛生福利部雙和醫院於 2008 年七月正式開院 在全院齊心一致提 升醫療服務品質的努力下 於 2009 年八月通過 JCI 國際醫院認證 院 長吳志雄認為 醫院取得 JCI 評鑑並不獨惠於國際人士 而是代表醫療 品質 服務環境及病人安全等面向同時向上提升 每位病人皆獲得最好 的照顧 發展國際醫療不僅不會排擠到國內民眾就醫資源 兩者更是並 行不悖且相輔相成 讓病人享有安全 舒適且符合國際化水準的醫 療環境 38 跨越疆界 傳揚人道關懷精神 2013 年雙和醫院開始協助政府進行馬紹爾群島共和國的國際醫 療援助服務 馬紹爾位處太平洋海域 其為人口約六萬人的小島國家 雙和醫院為求深入了解當地醫療需求 於當地設立臺灣衛生服務中 心 派遣常駐護理人員並且定期由醫療小組前往進行主題式醫療 更 39

21 從 中 發 現 除 了 因 飲 用 雨 水 產 生 嚴 重 寄 生 蟲 傳 染 症 之 外, 當 地 多 數 民 眾 更 有 肥 胖 與 糖 尿 病 問 題, 容 易 在 患 病 後 未 經 妥 善 控 制 而 產 生 併 發 症, 導 致 截 肢 的 憾 事 一 再 上 演, 故 針 對 青 少 年 體 重 及 糖 尿 病 的 控 制 亦 是 目 前 當 務 之 急 吳 志 雄 分 享 多 次 造 訪 馬 紹 爾 群 島 共 和 國 的 經 歷, 當 地 原 本 有 一 臺 用 於 治 療 潛 水 夫 病 的 高 壓 氧 機 器, 因 故 障 未 修 理 而 停 用, 他 見 狀 後 建 議 馬 紹 爾 總 統, 若 機 器 維 修 復 原 之 後, 可 將 高 壓 氧 治 療 運 用 於 協 助 糖 尿 病 足 潰 瘍 傷 口 的 癒 合, 必 能 改 善 截 肢 的 問 題 目 前 雙 和 醫 院 與 馬 紹 爾 進 行 醫 療 人 力 培 訓 合 作 計 畫, 由 當 地 派 遣 護 理 人 員 至 臺 灣 接 受 訓 練, 學 習 糖 尿 病 足 的 照 護 知 識 及 技 能, 希 望 藉 此 更 搭 配 高 壓 氧 機 器 的 使 用, 能 有 效 降 低 截 肢 的 比 例, 帶 領 病 人 遠 離 病 痛 的 折 磨 此 外, 雙 和 醫 院 於 2013 年 底 於 馬 紹 爾 群 島 共 和 國 舉 辦 國 際 研 討 會, 邀 請 臺 灣 美 國 及 當 地 的 醫 療 人 員 共 同 參 與, 針 對 糖 尿 病 及 高 血 壓 等 非 傳 染 性 的 慢 性 疾 病 進 行 探 討, 盼 能 透 過 此 途 徑 傳 遞 最 新 的 醫 療 知 識 與 防 治 觀 念 微 創 手 術 躋 身 旅 遊 醫 療 市 場 除 了 人 道 援 助 的 國 際 醫 療 服 務, 雙 和 醫 院 亦 致 力 於 發 展 特 色 醫 療 項 目, 希 望 在 醫 療 服 務 價 格 合 理 因 素 外, 以 精 進 的 醫 療 技 術 增 加 國 際 人 士 前 來 臺 灣 就 醫 的 誘 因 吳 志 雄 細 數 雙 和 醫 院 的 微 創 手 術 成 果, 包 括 以 腹 腔 鏡 技 術 進 行 肝 癌 手 術 多 針 射 頻 燒 灼 技 術 治 療 肝 癌 腫 瘤, 以 及 引 進 達 文 西 機 器 手 臂 運 用 於 外 科 手 術 中 較 精 細 困 難 的 胰 臟 頭 手 術 等 雖 然 臺 灣 在 觀 光 醫 療 的 推 展 進 程 中, 相 較 新 加 坡 及 泰 國 等 國 起 步 稍 晚, 但 吳 志 雄 仍 深 具 信 心 地 說, 雙 和 醫 院 發 展 微 創 手 術 勢 必 能 在 國 際 醫 療 領 域 嶄 露 頭 角, 因 為 手 術 精 準 術 後 傷 口 小 且 病 人 復 原 速 度 快, 短 期 內 就 可 結 束 療 程 返 國, 此 種 短 期 有 效 的 手 術 治 療, 正 是 推 展 國 際 醫 療 合 適 的 服 務 模 式 談 及 國 際 醫 療 發 展 的 自 我 定 位, 吳 志 雄 認 為 應 將 服 務 目 標 客 群 設 定 為 東 南 亞 地 區 華 僑, 因 為 彼 此 同 文 同 種, 語 言 文 化 及 風 俗 習 慣 相 通, 如 能 將 其 引 導 至 臺 灣 接 受 醫 療 服 務, 將 會 是 很 可 觀 的 市 場 未 來 規 劃 於 緬 甸 及 越 南 等 東 南 亞 國 家 駐 點, 派 駐 業 務 代 表 在 當 地 作 為 媒 介, 將 有 需 求 的 病 人 轉 介 至 臺 灣 就 醫 ; 此 外, 亦 將 持 續 建 置 英 語 等 多 國 語 言 網 站, 呈 現 完 整 影 音 傳 播 資 料, 將 雙 和 醫 院 的 醫 療 強 項 及 健 檢 服 務 行 銷 推 廣 到 世 界 各 個 角 落 汲 長 補 短 北 醫 大 醫 療 體 系 堅 強 後 盾 雙 和 醫 院 為 北 醫 大 醫 療 體 系 中 繼 北 醫 大 附 設 醫 院 及 萬 芳 醫 院 之 後 興 建 營 運 的 醫 院, 其 第 二 醫 療 大 樓 已 完 成 興 建, 即 將 正 式 啟 用, 吳 志 雄 認 為, 雙 和 醫 院 有 別 於 臺 灣 其 他 醫 療 院 所 所 具 備 的 競 爭 優 勢, 在 於 擁 有 最 新 穎 的 醫 療 器 材 設 備, 例 如 引 進 3T 核 磁 共 振 儀 器, 造 影 精 細 度 遠 高 於 1.5T, 且 除 了 運 用 於 臨 床 治 療, 亦 有 助 於 醫 事 人 員 等 進 行 研 究, 進 而 提 升 醫 療 品 質, 形 成 良 性 循 環, 以 更 好 的 醫 療 服 務 品 質 回 饋 於 病 人 北 醫 大 家 庭 在 大 學 架 構 下 有 擁 有 三 所 院 區, 彼 此 間 可 以 互 補, 這 是 我 們 發 展 國 際 醫 療 的 最 大 優 勢 吳 志 雄 引 以 為 傲 地 說, 三 院 之 間 就 如 同 兄 弟 的 關 係 般, 各 自 發 揮 特 色 專 長 領 域, 如 果 有 需 要 時 亦 可 以 相 互 支 援, 例 如 駐 史 瓦 濟 蘭 王 國 醫 療 團 主 要 由 北 醫 大 附 設 醫 院 負 責 援 外 醫 療 服 務, 可 雙 和 醫 院 仍 派 駐 肺 結 核 專 科 醫 師 協 助 雖 然 臺 灣 目 前 礙 於 法 規 限 制, 無 法 針 對 國 際 醫 療 服 務 進 行 廣 告, 但 他 相 信 醫 療 才 是 最 好 的 廣 告, 以 北 醫 大 醫 療 體 系 一 校 三 院 共 同 營 造 的 優 質 醫 療 服 務 品 質, 自 然 會 贏 得 病 人 口 碑 載 道, 蜚 聲 國 際, 造 福 人 群 40 41

22 提升國際能見度 塑造醫療服務品牌 臺灣的醫療產業服務品質佳且價格合理 極具國際水準及競爭 衛生福利部雙和醫院 薛瑞元 副院長 優勢 雖受限於醫療法規 再加上醫療服務國際化起步較晚 缺乏 國際行銷的資源與經驗 使國際知名度略顯不足 但多年來在臺灣 各大醫療院所持續推廣的努力之下 臺灣醫療服務品牌毫無疑義已 逐漸嶄露頭角 國際醫療服務大致可分為兩個面向 包含針對醫療資源較不足 的海外國家提供人道支援 善盡世界公民的責任 以及將健康檢查 醫學美容或其他特色醫療服務結合觀光行程 吸引有醫療需求的國 際人士至臺就醫 雙和醫院在國際援助服務已深耕多年 責無旁貸 地配合北醫大醫療體系的策略規劃 參與聖多美普林西比及史瓦濟 蘭國際援助 2013 年更開始承攬負責馬紹爾群島共和國 由國際醫 療中心負責計畫申請 追蹤執行狀況及主題式醫療服務 在國際 援助面向 我覺得在臺灣的醫療體系中 北醫大體系做得最好 薛瑞元說 醫療管理技術轉移 擘劃國際醫療新藍海 雙和醫院的國際醫療發展亦觸及醫療旅遊市場 目前主要服務 客群為東南亞地區華僑 亦有來自中國 史瓦濟蘭及馬紹爾群島共 衛生福利部雙和醫院國際醫療中心由副院長薛瑞元領軍 在邁向與 全球醫療接軌的道路上不遺餘力 致力將臺灣高水準的醫療品質 服務 及技術推廣至全世界 雙和醫院自 2008 年開院以來 積極參與國際醫 療團 行動援助醫療團及常駐醫療團等國際醫療援外工作 並發展特色 醫療項目 吸引國際人士前來臺灣接受醫療服務 未來將著重於醫院經 營及品質管理的 Know-How 知識技術輸出 持續與全球醫療院所合作 亦會在醫療管理面向上嘗試新的輸出模式 希望不僅讓 病人走進來 更能讓 醫療走出去 和國等國的國際人士 服務的醫療項目多為高級健檢 少數為疾病 治療 由國際醫療中心扮演聯繫窗口 安排病人預約及轉介等事宜 規劃人力配置 臺灣醫療資源為優先 提及國際醫療發展的侷限之處 薛瑞元認為 除了健檢及醫美 服務 適合國際醫療治療的疾病 通常具有單次療程便可痊癒的特 性 避免病人由於多次跨國往返造成不便而降低意願 因此國際醫 42 43

23 療 的 治 療 項 目 大 多 集 中 在 眼 科 白 內 障 手 術 骨 科 關 節 置 換 手 術 或 移 植 手 術 等, 如 何 以 配 套 措 施 創 造 誘 因, 吸 引 國 際 人 士 前 來 臺 灣 就 醫, 成 為 重 要 關 鍵 未 來 臺 灣 的 醫 療 體 系 若 能 與 醫 療 保 險 公 司 合 作, 則 可 能 以 價 格 因 素 吸 引 先 進 國 家 人 士 前 來, 例 如 已 有 美 國 的 醫 療 保 險 公 司 將 被 保 險 人 安 排 至 新 加 坡 等 亞 洲 國 家 治 療, 結 束 療 程 後 返 國 的 費 用, 仍 較 在 美 國 當 地 就 醫 低 價 最 大 的 困 難 來 自 護 理 人 力 薛 瑞 元 說, 目 前 一 般 病 床 要 招 募 到 足 夠 的 護 理 人 力 來 支 持 開 床 已 非 常 吃 緊, 如 果 還 需 要 具 備 可 與 國 際 人 士 溝 通 的 外 語 能 力, 困 難 度 勢 必 增 高 再 者, 國 際 醫 療 與 臺 灣 醫 療 的 人 力 資 源 是 重 疊 的, 因 此 人 力 配 置 調 整 的 工 作 顯 得 格 外 重 要, 雙 和 醫 院 秉 持 以 臺 灣 人 就 醫 資 源 為 優 先 的 原 則, 行 有 餘 力 才 發 展 國 際 醫 療, 絕 不 會 稀 釋 臺 灣 的 醫 療 品 質 另 闢 蹊 徑 醫 療 管 理 軟 實 力 再 出 發 由 於 國 際 醫 療 發 展 在 人 力 資 源 及 醫 療 項 目 上 的 侷 限, 雙 和 醫 院 除 了 在 國 際 援 助 及 醫 療 旅 遊 面 向 之 外, 更 將 觸 角 涉 及 廣 義 的 國 際 醫 療 服 務, 亦 即 將 醫 院 品 質 管 理 經 營 管 理 及 評 鑑 輔 導 等 專 業 Know- How 知 識 技 術, 輸 出 至 他 國 醫 療 院 所, 期 望 藉 由 傳 遞 臺 灣 堅 實 的 醫 療 軟 實 力 經 驗, 從 中 發 掘 國 際 醫 療 新 的 發 展 可 能 性 及 競 爭 優 勢 雖 然 並 非 直 接 提 供 醫 療 服 務, 透 過 評 估 他 國 醫 院 的 實 際 運 作 情 形, 提 供 客 製 化 的 輔 導 服 務 及 專 業 技 能 轉 移, 例 如 JCI 國 際 醫 院 認 證 輔 導 醫 院 人 才 培 訓 醫 院 品 質 管 理 及 經 營 管 理 制 度 規 劃 等, 薛 瑞 元 認 為, 看 見 他 人 看 不 到 的 產 品, 必 能 開 創 另 一 波 國 際 醫 療 新 藍 海 商 機, 目 前 雙 和 醫 院 主 要 與 中 國 的 醫 院 合 作, 因 具 有 同 文 同 種 的 優 勢, 已 有 多 起 成 功 案 例 但 思 量 此 領 域 亦 會 有 達 到 需 求 飽 和 的 可 能 性, 且 將 整 套 醫 院 制 度 移 轉 至 當 地 容 易 產 生 水 土 不 服 問 題, 未 來 預 計 持 續 開 發 嘗 試 新 的 專 業 知 識 技 能 輸 出 模 式 一 校 三 院 資 源 整 合 評 估 利 基 後 制 定 策 略 雙 和 醫 院 有 北 醫 大 醫 療 體 系 作 為 後 盾, 透 過 學 校 與 學 校 之 間 學 校 與 海 外 當 地 醫 療 體 系 的 學 術 交 流 來 建 立 互 動 關 係, 是 發 展 國 際 醫 療 最 有 效 的 方 式 薛 瑞 元 說, 北 醫 大 醫 療 體 系 雖 然 沒 有 富 爸 爸, 缺 乏 政 府 或 財 團 資 金 的 挹 注 支 持, 但 由 於 發 展 國 際 醫 療 必 須 持 續 與 國 際 保 持 互 動 往 來, 北 醫 大 醫 療 體 系 一 校 三 院 的 學 術 與 及 醫 療 資 源 成 為 最 大 優 勢, 若 有 國 際 醫 院 輔 導 或 國 際 人 士 就 醫 需 求, 便 會 視 情 形 轉 介 至 各 院 未 來 雙 和 醫 院 國 際 醫 療 發 展 的 重 心, 將 以 國 際 援 助 服 務 及 醫 院 輔 導 管 理 Know-How 知 識 技 術 輸 出 為 主, 薛 瑞 元 認 為, 目 前 臺 灣 各 醫 療 院 所 仍 在 摸 索 國 際 醫 療 發 展 的 最 佳 方 式, 觀 察 臺 灣 整 體 醫 療 環 境, 在 健 保 體 制 之 下, 若 要 維 持 醫 療 體 系 持 續 健 全 及 永 續 發 展, 國 際 醫 療 絕 對 是 必 須 途 徑 他 強 調, 事 先 的 自 我 評 估 工 作 扮 演 重 要 角 色, 須 了 解 自 身 的 利 基 何 在 後 設 定 目 標 及 執 行 策 略, 而 非 僅 是 隨 著 趨 勢 盲 目 起 舞 雙 和 醫 院 期 待 成 為 同 業 間 的 領 導 品 牌, 持 續 精 進 不 懈, 以 朝 向 頂 尖 國 際 醫 療 中 心 為 最 終 目 標 44 45

24 就 醫 嚮 導 以 身 體 地 圖 為 脈 絡 導 引 Chapter II 身 體 地 圖 就 醫 嚮 導 就 醫 過 程 中, 人 們 常 常 對 於 身 體 的 不 舒 服 感 到 無 所 適 從 醫 病 關 係 資 訊 不 對 稱 常 使 得 人 們 就 醫 受 困, 身 體 病 痛 不 知 赴 何 處 求 醫? 尋 找 哪 位 優 質 醫 師? 掛 什 麼 科 別 的 門 診? 透 過 以 病 人 為 中 心 構 念 的 身 體 地 圖 就 醫 嚮 導 建 置 與 啟 動, 期 待 協 助 人 們, 預 測 及 釐 清 罹 病 發 生 軌 跡, 試 圖 為 尋 求 醫 療 服 務 者 找 尋 關 鍵 指 引 透 過 人 體 八 大 系 統 與 常 見 診 療 處 置 包 括 骨 骼 肌 肉 系 統 神 經 系 統 循 環 系 統 淋 巴 系 統 消 化 系 統 泌 尿 系 統 內 分 泌 系 統 男 性 及 女 性 生 殖 系 統 器 官 移 植 耳 鼻 喉 口 腔 及 牙 齒 與 眼 部, 進 行 常 見 疾 病 與 診 療 科 別 醫 師 群 的 分 類, 讓 求 醫 者 能 簡 易 透 過 此 身 體 地 圖 就 醫 嚮 導 引 路, 試 圖 協 助 求 醫 者 了 解 自 己 可 能 罹 患 病 狀 及 尋 找 合 適 醫 師 診 療, 更 進 一 步 幫 助 求 醫 者 了 解 北 醫 大 醫 療 體 系 三 院 明 星 醫 師 群 的 診 療 科 別 強 項 與 從 醫 歷 程 及 國 際 醫 療 服 務 經 驗, 試 圖 成 為 最 佳 就 醫 嚮 導 指 引 工 具 臺 北 醫 學 大 學 醫 療 體 系 身 體 地 圖 就 醫 嚮 導 精 華 篇 收 錄 18 位 體 系 明 星 醫 師 群, 包 括 北 醫 大 附 設 醫 院 放 射 腫 瘤 科 邱 仲 峰 醫 師 神 經 外 科 蔣 永 孝 醫 師 生 殖 醫 學 研 究 中 心 曾 啟 瑞 醫 師 婦 產 科 劉 偉 民 醫 師 心 臟 血 管 中 心 翁 仁 崇 醫 師 健 康 管 理 中 心 王 森 德 醫 師 體 重 管 理 中 心 王 偉 醫 師 及 皮 膚 科 王 國 憲 醫 師 ; 臺 北 市 立 萬 芳 醫 院 骨 科 何 為 斌 醫 師 神 經 外 科 雷 大 雅 醫 師 婦 產 科 徐 明 義 醫 師 淋 巴 血 管 外 科 許 文 憲 醫 師 及 整 型 外 科 張 瓊 文 醫 師 ; 衛 生 福 利 部 雙 和 醫 院 放 射 腫 瘤 科 蔡 若 婷 醫 師 消 化 外 科 黃 銘 德 人 的 身 體 地 圖 為 構 念 的 就 醫 脈 絡 導 引 體 系 國 際 醫 療 醫 師 引 路 醫 師 骨 科 部 骨 病 科 邱 彥 碩 醫 師 健 康 管 理 中 心 林 英 欽 醫 師 及 神 經 外 科 林 家 瑋 醫 師 等, 以 此 18 位 醫 師 為 起 點, 逐 步 建 構 體 系 完 整 身 體 地 圖 就 醫 嚮 導, 並 藉 此 資 料 蒐 集 整 理 探 析 產 生 新 洞 察, 於 病 患 求 醫 環 境 中 預 知 風 險, 發 展 嶄 新 型 態 的 求 醫 就 醫 旅 程, 進 而 提 供 更 全 方 位 的 醫 療 健 康 照 護 整 合 性 服 務 46 47

25 身體地圖就醫嚮導 48 49

26 臺北醫學大學附設醫院放射腫瘤科 邱仲峰 學歷 國防醫學院醫學科學研究所博士 臺北醫學大學醫學研究所醫務管理組碩士 臺北醫學大學醫學系 副院長暨專任主治醫師 專長 光子刀 IMRT 螺旋刀 (Tomo) 放化學及標靶合併治療 動態式弧形刀放射手術 輔助及完整醫療 CAM 癌症基因定序 臺灣安寧病房催生參與者 捍衛病患就醫尊嚴 1994 年邱仲峰接受北醫徵 科醫師的治療實力 召 擔任腫瘤科創科主任 有 以病人為中心是北醫從 鑑於癌友面對治療的副作用的 放腫科一路發展到癌症中心的 恐慌 北醫積極投入癌症治療 主軸 當時擔任癌症中心執行 新科技領域 於 1996 年率先引 的邱仲峰醫師強調 北醫癌症 進臺灣第一部頭部光子刀及 3D 中心以創新 安心與安全三個 電腦治療計劃系統 在當時是 準則 安頓病人的就醫品質 醫界首創之舉 每年接受這項 2009 年導入 360 度弧形刀及影 治療計畫的癌症病患 將近一 像式導航光子刀 這兩項創新 萬人次 幫助許多需要的病患 技術 不但提高臺灣兩大癌症 肝癌及肺癌的治癒率與控制率 不斷追求病友的治癒療效 與品質照護 一直深植在臺北醫 喜悅在急難中助人 挑戰醫學新領域 以病人為創新思考中心 國家肯定醫療品質 學大學附設醫院癌症中心主任邱 50 而且副作用更小 使病人享有 好的生活品質 北醫癌症中心還有一項創 仲峰醫師新中 行醫二十多年 踏出校門進行專科服務時 邱仲峰醫師在腫瘤專科 意新制 整合性照護制度 癌 接觸非常多癌症病人與家屬 他 邱醫師在馬偕實習 正值馬偕醫 領 域 中 致 力 發 展 新 醫 療 技 症病人需要多科會診 病人與 深深知道 當病人罹癌就進入抗 院籌設臺灣第一所安寧病房 當 術 2002 年 北 醫 將 腫 瘤 治 療 家屬總要奔波各科診間 看不 癌求生存的戰鬥中 如何有效降 他看見人在臨終生死邊緣種種離 資源整合 成立 腫瘤治療中 同科別的醫師 往往致使病患 低病患與家屬的不適感 如何在 合 深深觸動他對病患與家屬照 心 當時中心已經擁有國外 失去求診的意志 也無形中延 黃金治療期間的多科際合作 ( 即 顧的感動 因著基督信仰他決定 治療癌症最先進的核心技術 遲治癒的黃金時間 北醫推動 人體器官環環相連的事實 多科 走進把守人生最後一站的醫師職 IMRT 強 度 調 控 放 射 線 治 療 儀 整合 在經過北醫前院長吳志 醫師合力診治的觀念 ) 以及罹 責 接受安寧專科訓練 所以他 器 2005 年北醫再度整合成立 雄醫師支持下 北醫在更合乎 癌心理的調適與面對 都是行醫 成為安寧病房第一位的住院醫 癌症中心 並且與美國素 人性化治療理念裡 以癌症整 者要一一創造就醫環境與給予病 師 同時也完成放射腫瘤專科醫 負盛名的德州休士頓安德森癌 合式門診 不同科別的醫生共 患與家屬最大的照顧 師的訓練 症 中 心 M.D. Anderson Cancer 同會診一位病友 針對個別的 Center 建教合作 提升腫瘤專 症狀 提供整合式醫療門診 51

27 病 人 就 醫 更 加 輕 省 與 有 效 北 醫 癌 症 中 心 團 隊 的 努 力, 在 防 癌 抗 癌 戰 線 上, 盡 一 份 心 力 於 是 2010 年, 北 醫 擴 大 要 具 備 關 懷 的 專 業 能 力, 包 括 癌 症 相 關 知 識 健 康 飲 食 同 喚 起 靈 性 關 懷 的 重 視 也 獲 得 國 家 的 肯 定 在 2007 到 成 立 癌 症 醫 院, 由 彭 汪 嘉 康 院 理 心 等, 這 樣 才 能 讓 有 需 要 的 看 著 病 友 經 歷 太 多 的 生 命 2009 年 間, 北 醫 的 IGRT 導 航 士 擔 任 院 長, 邱 仲 峰 擔 任 副 院 人 真 正 得 到 幫 助 奇 妙 故 事, 邱 仲 峰 最 喜 歡 在 醫 式 光 子 刀 安 寧 居 家 療 護, 及 長, 不 斷 引 進 尖 端 醫 療 設 備, 邱 醫 師 說, 志 工 群 也 是 北 學 院 中, 教 授 生 死 學 這 門 e- 化 療, 即 癌 症 化 學 治 療 在 全 院 資 源 整 合 下, 發 展 出 癌 醫 癌 症 醫 療 團 隊 重 要 的 一 環, 課 他 會 要 求 學 生 預 立 遺 囑, 醫 令 暨 給 藥 流 程 監 控 系 統 等, 症 12 專 科 醫 療 團 隊, 成 立 基 因 透 過 志 工 的 探 訪 關 懷, 許 多 癌 在 年 輕 生 命 中, 學 習 打 算 自 己 均 獲 頒 國 家 品 質 標 章 定 序 中 心 癌 症 轉 譯 研 究 室 症 病 人 封 閉 的 心 靈 被 打 開, 在 的 一 生, 想 想 身 後 人 們 會 記 憶 另 一 項 品 質 的 肯 定, 來 自 癌 症 篩 檢 中 心, 設 立 癌 症 資 源 面 臨 生 死 搏 鬥 中, 找 到 一 群 可 的 是 什 麼, 他 鼓 勵 學 生, 體 會 政 府 官 方 的 專 業 醫 療 評 鑑 行 服 務 中 心, 建 構 完 整 癌 症 病 友 以 幫 助 打 氣 的 朋 友, 同 時, 也 生 命 品 味 死 亡, 想 想 將 來 要 政 院 衛 生 署 鑒 於 每 年 新 增 癌 症 服 務 網 絡 成 為 病 房 中 醫 護 人 員 的 好 幫 手 留 下 什 麼 在 這 世 界 上, 懂 得 思 病 例 高 達 七 萬 人,2007 年 開 始 如 何 開 發 志 工 的 潛 能, 結 考 死 亡, 才 能 活 得 認 真 活 得 對 醫 學 中 心 級 醫 院 展 開 醫 療 品 質 評 鑑, 並 將 評 鑑 結 果, 以 癌 症 診 療 品 質 認 證 公 布 醫 院 名 訓 練 癌 症 專 科 關 懷 志 工 照 顧 癌 症 病 人 受 傷 心 靈 合 各 界 善 心 能 力 在 癌 症 照 顧 上, 樂 見 志 工 合 力 創 作 了 無 毒 菜 園, 豐 富 病 友 生 命 寄 託, 志 工 聯 手 精 彩 邱 仲 峰 說, 臺 灣 物 質 生 活 蓬 勃, 人 們 已 漸 從 物 質 上 的 滿 足, 進 入 靈 性 的 安 適 需 求 單 在 2008 年, 臺 北 醫 學 大 學 邱 仲 峰 醫 師 在 治 療 病 患 中, 合 辦 免 費 癌 友 分 享 餐 廳, 更 有 許 多 前 輩 及 有 志 者 的 努 力 耕 耘 附 設 醫 院 因 為 對 癌 症 病 人 妥 善 發 現 一 人 得 癌, 全 家 得 癌 的 慌 導 戲 能 力 的 導 演 志 工, 成 立 劇 下,20 多 年 來, 安 寧 療 護 品 質 治 療, 在 這 項 評 鑑 中, 獲 得 最 亂, 要 醫 病, 更 要 醫 心, 病 患 團 與 戲 劇 班, 這 些 志 工 的 穿 梭 一 直 進 步, 病 患 與 家 屬 需 要 靈 優 等 A 級 認 證 遭 逢 罹 癌, 需 要 專 業 的 愛 心 照 往 來, 各 自 按 著 自 己 的 專 長 發 性 照 顧, 安 寧 照 護 基 金 會 的 大 依 據 官 方 公 布 的 統 計, 惡 護, 所 以 戮 力 發 展 腫 瘤 專 科 志 展, 看 在 邱 醫 師 眼 中, 他 深 感 力 支 持 下, 北 醫 更 積 極 推 動 靈 性 腫 瘤 連 續 31 年 蟬 聯 臺 灣 人 死 工, 招 募 志 工, 給 予 專 業 醫 療 臺 灣 是 一 個 有 愛 的 社 會, 他 以 性 照 顧, 關 懷 師 與 醫 護 共 同 照 亡 排 行 榜 之 冠 去 年 臺 灣 身 故 各 項 知 識 訓 練, 彌 補 醫 護 在 病 這 一 大 群 志 工 為 榮, 而 這 一 群 顧 病 人, 期 盼 病 患 在 生 命 急 難 總 人 數 十 多 萬 人, 當 中, 每 三 患 心 理 需 要 上 的 孤 單 與 缺 乏 志 工 也 樂 於 與 邱 醫 師 領 導 的 癌 中, 肉 體 受 苦 卻 能 經 歷 靈 性 上 個 人 就 有 一 人 死 於 癌 症, 惡 性 邱 醫 師 他 強 調, 愛 心 要 有 專 症 團 隊 一 起 成 長 的 滿 足, 達 到 平 安, 這 也 是 醫 腫 瘤 對 臺 灣 人 的 生 命 威 脅 愈 來 業, 不 是 有 閒 有 愛 就 可 以 當 師 工 作 最 高 的 理 想 愈 大 北 醫 癌 症 醫 療 團 隊 決 心 關 懷 志 工 要 當 關 懷 志 工 就 52 53

28 臺北醫學大學附設醫院神經外科 蔣永孝 學歷 美國印地安大學醫用神經生物學博士 美國杜蘭大學醫務管理學碩士 國防醫學大學醫學系 主任暨專任主治醫師 專長 神經重症醫療 腦中風 腦腫瘤 巴金森氏症 脊髓脊椎疾病 顯微手術治癒頸椎痛 從躺著離開到重新站起來 題 甚至失去原有的生活品質 也因為腦神經外科有著太多未 但現今有賴於醫療技術的革新 知且尚未發展的領域 促使他 在技術面上不僅能使病患的傷 義無反顧地一頭栽入腦神經外 口變小 術後恢復快 身體的 科的研究 至於為何選擇腦神 功能也得以維持良好運作 經外科 蔣永孝認為外科的治 療比較能得到顯著的成果 立 竿見影 較能體現他想幫助病 患改善生活的理想 站在巨人的肩膀上 香港成為國際醫療新觸 角及拓展方向 在蔣永孝的習醫過程中 他有兩位言傳身教的典範良師 蔣永孝認為現今臺灣的醫 過去許多人誤把 神經外 的整合 將臺灣優秀的醫療技術 一位是臺灣腦神經外科教父及 療水準相較西方國家與亞洲的 科 視為 神精外科 其實專 環境及醫療照護團隊推廣出去 前衛生署署長施純仁教授 另 日本 韓國等國家並無太大不 業名稱應該是 腦神經外科 並且以執醫領域專長為國際醫療 一位是現服務於行政院衛生福 同 甚至還可以用相較低的費 顧名思義是以外科手術的方法治 貢獻自己的一份心力 利部的邱文達部長 蔣永孝尤 用獲得相同或更高品質的醫療 其對於施純仁教授在醫學專業 服務 在國際醫療的拓展方向 的出色表現與寬廣的國際視野 上 因地緣與經濟因素 目前以 對他的提攜與勉勵感念於心 中國大陸及緬甸 泰國 越南 點滴學習都對他於推展國際醫 菲律賓 馬來西亞 印尼等東 療的策略及思考上有著莫大的 南亞地區居民來臺就醫數量與 療腦神經系統疾病 臺北醫學大 學附設醫院神經外科蔣永孝主任 投入神經外科領域多年 見證了 神經外科的進展 他表示 過 好奇心使然 探索神秘未知的 腦神經外科領域 去的腦神經外科醫生只期許自己 54 這個理論在近 15 年已被推翻 能拯救病人生命 但現今的神經 當初會選擇腦神經外科 蔣 幫助 談到近代神經外科的發 意願最高 而蔣永孝亦提出另 外科已經能以恢復病患生活機能 永孝解釋自己是出於一份好奇 展 蔣永孝表示醫界每年都有 一個思考方向 希望臺灣應朝 與品質為目標 甚至比手術前的 他說 曾經得過諾貝爾獎的西 新的技術與研究產生 進步的 吸引香港病患來臺就醫為目標 機能與品質更好 經驗豐富的 班牙神經科學家曾斷言腦細胞損 腳步十分快速 過去神經外科 積極開發香港客群來臺接受相 蔣永孝主任診療的病患早已跨越 傷後無法復原與再生 這樣的 最大的難處是去除病患病灶後 關醫療服務 逐步累積臺灣在 國界 未來他希望透過各方資源 理論引起他的興趣與關心 後來 病患常因手術過程出現新的問 國際醫療中的聲望 蔣永孝主 55

29 任 說 : 香 港 居 民 經 濟 能 力 佳, 與 國 際 接 軌 頻 繁, 但 礙 於 醫 療 轉 診 制 度, 私 人 就 診 費 用 高, 且 不 易 尋 得 各 專 科 醫 師 協 助 深 圳 臺 商 上 市 公 司 董 事 長 顯 微 手 術 解 除 爆 發 性 頸 椎 痛 過 去 頸 椎 等 涉 及 脊 椎 之 疾 患, 民 眾 多 半 因 害 怕 稍 有 不 慎 造 成 肢 體 癱 瘓 之 印 象 而 懼 於 就 醫, 隨 著 醫 療 科 技 與 診 療 儀 器 專 科 醫 生 的 管 道 多 且 容 易, 可 能 早 上 下 午 都 可 以 到 不 同 家 醫 院 接 受 不 同 專 科 醫 師 的 意 見, 不 需 要 經 過 繁 複 的 手 續, 也 不 若 臺 灣 的 醫 師 能 與 香 港 的 家 庭 新 加 坡 及 馬 來 西 亞 上 市 公 長 足 進 步, 顯 微 手 術 之 發 達, 用 高 額 花 費 此 項 優 勢 可 吸 醫 師 密 切 接 觸, 建 立 轉 診 機 制, 司, 亞 憶 電 子 ( 深 圳 ) 有 限 公 司 臨 床 醫 療 與 行 政 服 務 精 益 求 精, 引 許 多 有 精 密 醫 療 技 術 需 求 的 逐 漸 累 積 治 療 個 案 並 建 立 口 碑, 董 事 長 彭 文 志, 日 前 從 事 球 類 白 領 階 級 因 工 作 型 態 常 患 頸 椎 患 者 此 外, 現 今 醫 界 逐 漸 統 讓 臺 灣 的 醫 療 實 力 在 國 際 上 被 活 動 時, 出 現 爆 發 性 頸 椎 痛, 等 疾 患 已 可 求 解, 另 臺 灣 全 民 整 各 方 資 源 與 窗 口, 使 國 際 病 認 可 將 指 日 可 待 於 大 陸 醫 院 進 行 按 摩 和 針 灸 等 健 保 及 醫 療 品 質 與 價 格 之 優 異 患 不 因 語 言 帶 來 的 藩 籬 而 造 成 除 此 之 外, 受 限 於 地 緣 關 治 療 皆 無 效 用, 年 初 二 感 到 疼 表 現, 臺 商 多 半 選 擇 回 臺 就 醫 就 醫 的 困 難, 甚 至 硬 體 的 環 境 係, 蔣 永 孝 認 為 臺 灣 接 受 國 際 痛 難 耐, 只 好 去 電 多 年 好 友 國 中 國 大 陸 地 區 開 放 臺 灣 自 由 行 也 日 益 精 進, 相 信 未 來 能 提 供 上 急 性 病 症 來 臺 就 醫 的 病 患, 策 顧 問 吳 挽 瀾 先 生, 在 吳 顧 問 後, 臺 灣 的 優 異 醫 療 品 質 與 合 的 服 務 一 定 是 更 完 善, 也 更 有 機 會 並 不 多, 這 類 病 患 受 限 於 的 引 薦 與 悉 心 安 排 下, 返 臺 至 理 價 格, 在 與 中 國 大 陸 地 區 居 吸 引 力 時 間 與 空 間, 通 常 無 法 選 擇 臺 臺 北 醫 學 大 學 附 設 醫 院 就 醫, 民 語 言 相 通 的 先 天 環 境 下, 將 訪 談 過 程 中, 蔣 永 孝 笑 說 灣 作 為 就 醫 地 點 但 以 能 夠 恢 進 行 磁 振 造 影 等 多 項 對 照 定 位 可 為 成 為 大 陸 民 眾 守 護 健 康 選 若 能 再 重 新 選 擇 一 次 職 業, 還 復 病 患 生 理 功 能 的 微 創 手 術 或 檢 查, 並 由 神 經 外 科 蔣 永 孝 主 擇 的 新 福 音 是 要 當 醫 生, 還 是 要 選 腦 神 經 顯 微 手 術 卻 是 可 以 發 展 的 利 基 任 逐 項 為 其 進 行 顯 微 手 術 細 節 外 科 在 這 個 領 域 中, 他 可 以 市 場 若 罹 病 患 者 短 時 間 內 不 具 重 大 意 外 風 險, 能 有 更 充 裕 時 間 進 行 考 量 預 後 情 況, 如 此 說 明, 蔣 孝 永 為 其 取 出 沾 黏 其 中 諸 多 骨 刺 及 碎 片 彭 董 事 長 表 示 術 後 傷 口 極 小, 亦 不 感 覺 醫 路 前 行 終 不 悔 幫 助 病 患 重 新 站 起 用 脊 椎 手 術 幫 助 許 多 人 重 新 站 起 來, 用 腦 腫 瘤 手 術 挽 回 病 患 的 生 命, 看 著 病 患 們 因 為 手 術 一 來, 臺 灣 醫 師 即 可 憑 藉 精 密 疼 痛, 隔 天 即 可 下 床 活 動, 非 在 亞 洲 國 家 中, 臺 灣 被 視 的 關 係 回 歸 到 正 常 生 活 的 軌 道 醫 療 技 術 協 助 病 患 恢 復 正 常 生 常 神 奇 彭 董 事 長 及 吳 國 策 顧 為 與 日 韓 等 已 開 發 國 家 有 相 同 中, 這 是 他 認 為 最 大 的 成 就 感 理 機 能, 改 善 其 生 活, 此 類 手 問 歸 納 就 醫 經 驗 表 示, 臺 灣 醫 的 醫 療 水 平, 但 以 醫 療 價 格 與 每 當 佳 節 收 到 病 患 們 如 雪 片 般 術 亦 較 能 說 服 患 者 來 臺 灣 求 診 師 醫 術 好, 能 加 強 病 人 心 理 建 設, 服 務 而 言, 卻 能 提 供 病 患 最 大 飛 來 的 感 謝 函 與 生 活 分 享, 他 醫 療 科 技 進 步, 檢 驗 及 治 療 設 備 的 利 益 臺 灣 的 醫 療 體 系 中, 都 更 加 確 定, 自 己 身 為 醫 生 的 優 異, 皆 為 病 人 提 供 了 良 好 保 障 蔣 主 任 提 到 : 臺 灣 病 患 能 接 觸 天 職 和 樂 趣 56 57

30 臺北醫學大學附設醫院生殖醫學研究中心 曾啟瑞 學歷 美國哈佛大學公共衛生研究所碩士 臺北醫學院醫學系 主任暨專任主治醫師 專長 生殖醫學 不孕症 零與一百的完美哲學 仿效上帝創造生育奇蹟 啟瑞認為必須從源頭開始探討 試管嬰兒 生殖醫學開始蓬勃 若是年輕人沒有結婚 生育的 發展 這時的曾啟瑞在美國哈 念頭 推出再多的補助也沒有 佛大學進修 因此有機會學習 效用 他認為政府不如將部份 最先進的生殖醫學知識及技術 資源投入協助及補助想要生育 曾啟瑞回臺後參與了 1985 年臺 卻無法順利懷孕的家庭 臺灣 灣第一名試管嬰兒的誕生 自 進行試管嬰兒療程一次花費約 第一名試管嬰兒誕生後 目前 是 10 到 15 萬 元 比 起 其 他 國 全臺灣每年出生的百位新生兒 家雖然算是相當低廉 但是試 中 平均就有兩位以上是經由 管嬰兒的成功率從 20% 到 50% 試管嬰兒或人生受孕出生 試 不等 長期下來就可能對患者 不 婚 不 育 不 孕 被 視 及提升 曾啟瑞同時擔任臺北醫 管嬰兒是體外受精以及體外培 造成負擔 比照如南韓自 2005 為現代的一種社會現象 指的 學大學醫學院長 積極提攜與鼓 養 取出父母親的精子及卵子 年開始實行部分補助試管嬰兒 是部分現代人不再視結婚為一生 勵後進並時刻充實自我 實踐醫 形成受精卵後 最初的胚胎需 計畫 日本的家庭達到條件也 要務 或是結婚卻沒有生育計畫 師救人的使命及責任 在試管或培養皿內培養數天 可申請試管嬰兒補助等 不孕 分裂後再植入母體內 人工受 的原因之一是現代人結婚 生 孕則是屬於體內受精 先淘汰 育的年齡太晚 女性的懷孕黃 品質不良的精蟲並去除白血球 金期是在 35 歲以前 北醫附 細胞 細菌等物質後 再利用 設醫院大概四分之一的女性病 等 種種跡象造成臺灣目前的生 育率逐年下降 2010 年甚至只 有 0.9 的生育率 平均一對夫妻 參與第一個試管嬰兒誕生 呼籲提供補助鼓勵生育 生育不到一個孩子 臺灣現今是 年 美國也誕生了第一個 全球生育率最低的國家 造成生 曾啟瑞在父母的期許以及 特殊導管經由陰道與子宮頸 人 都 超 過 了 40 歲 40 歲 之 後 育低點的原因還有因現代人晚婚 自己興趣的關係決定從醫 受到 將品質良好的精蟲送入子宮腔 流產的機率會提高 政府應該 所造成的不孕 臺北醫學大學附 臺北醫學大學創辦人徐千田的影 內幫助受孕的方法 推出更多有效的政策鼓勵 特 設醫院生殖醫學研究中心主任曾 響 開始專攻不孕症領域 在那 臺灣目前生育率為全球最 別鼓勵女性要在適婚年齡結婚 啟瑞是臺灣不孕症的權威專家 時 1980 年代的臺灣 婦產領域 低 少子化及高齡化社會的未 生小孩 曾啟瑞除了呼籲政 幫助無數夫妻完成傳承血脈的願 的醫學並不發達 全球第一個試 來趨勢早已可預見 政府無不 府應擬定試管嬰兒補助措施外 望 並致力於不孕症領域的研究 管嬰兒於 1978 年在英國誕生 推出各種獎勵生育措施 但曾 仍然必須加強鼓勵生育計畫 59

31 特 別 是 讓 晚 婚 的 趨 勢 可 以 減 緩, 有 助 於 提 升 臺 灣 的 生 育 率 曾 啟 瑞 回 憶 他 曾 有 過 一 位 培 養 人 才 國 際 化 要 求 完 美 永 不 懈 怠 都 來 得 低 廉, 也 可 以 是 吸 引 外 籍 病 患 的 要 點 之 一 但 是 要 能 接 納 外 籍 病 患, 教 導 學 生, 希 望 學 生 提 早 與 國 際 接 軌, 今 年 度 據 估 計 將 有 60 多 名 學 生 將 前 往 他 國 進 修 病 患 是 30 歲 左 右 的 男 性, 住 在 北 醫 大 附 屬 醫 院 一 年 有 大 曾 啟 瑞 認 為 必 須 先 從 醫 師 及 護 曾 啟 瑞 認 為 醫 療 只 有 好 雲 林 縣, 並 以 務 農 維 生, 卻 因 約 2500 名 接 受 人 工 受 孕 或 試 管 理 人 員 的 國 際 化 開 始 做 起 要 壞 之 分, 不 孕 症 的 治 療 更 是 如 為 缺 乏 輸 精 管 而 無 法 生 育, 為 嬰 兒 的 病 例, 其 中 就 有 約 500 與 國 際 接 軌, 第 一 要 件 是 語 言, 此 他 有 獨 特 的 0 與 100 哲 學, 了 不 孕 症 的 治 療, 只 能 把 農 地 名 是 外 籍 病 患, 來 自 於 英 國 所 以 曾 啟 瑞 的 醫 療 團 隊 醫 師 群 不 孕 症 的 治 療 跟 其 他 科 不 同, 賣 掉 籌 措 醫 藥 費, 讓 他 非 常 於 印 度 杜 拜 瑞 典 日 本 新 全 部 說 得 一 口 流 暢 英 語, 護 理 譬 如 癌 症, 醫 生 可 以 說 經 由 治 心 不 忍, 主 動 為 病 患 爭 取 減 少 加 坡 及 美 國 等 地, 幾 乎 遍 布 全 人 員 也 要 求 增 進 英 語 能 力, 加 療 改 善 病 情, 但 是 不 孕 症 不 會 醫 療 費 用 的 機 會, 最 後 也 成 功 球, 這 也 讓 曾 啟 瑞 感 受 到 國 際 強 對 外 籍 病 患 的 服 務 ; 在 哈 佛 用 改 善, 只 有 成 功 跟 失 敗, 成 讓 病 患 得 以 完 成 傳 宗 接 代 的 願 化 發 展 的 重 要 性 ; 在 不 孕 症 的 大 學 的 求 學 過 程 是 改 變 曾 啟 瑞 功 就 是 100, 失 敗 就 是 0 曾 望, 喜 獲 麟 兒 ; 因 為 這 樣 的 經 研 究 領 域, 臺 灣 可 以 說 是 亞 洲 的 契 機 之 一, 除 了 自 己 本 身 時 啟 瑞 用 0 與 100 的 哲 學 不 斷 要 歷, 才 讓 曾 啟 瑞 呼 籲 政 府 重 視 先 驅, 不 孕 症 並 非 癌 症 等 重 症, 常 到 國 外 參 加 研 討 會, 與 各 地 求 完 美, 希 望 每 個 病 患 都 可 以 不 孕 症 患 者 治 療 的 補 助, 不 重 症 病 患 在 來 到 臺 灣 之 前, 必 的 醫 師 交 流 外, 他 也 同 樣 鼓 勵 達 到 100, 得 以 延 續 生 命, 獲 得 孕 症 不 會 讓 人 覺 得 痛 或 不 舒 服, 須 考 慮 病 患 是 否 能 夠 承 擔 長 途 醫 師 們 都 應 該 把 握 出 國 進 修 的 享 有 天 倫 之 樂 的 機 會 曾 啟 瑞 但 是 也 是 一 種 疾 病, 中 國 俗 語 旅 行 等 風 險, 而 不 孕 並 不 會 對 機 會, 積 極 參 與 各 地 的 研 討 會, 在 醫 界 投 入 心 血 多 年, 造 福 無 不 孝 有 三, 無 後 為 大, 不 人 體 健 康 造 成 危 害, 自 然 必 須 醫 療 是 沒 有 國 界 的, 而 且 時 數 家 庭, 每 年 父 親 節 他 所 收 到 孕 症 影 響 的 是 整 個 家 庭 的 和 樂, 承 擔 的 風 險 較 低 ; 不 孕 症 的 治 常 在 變 化, 要 時 刻 有 與 時 俱 進 的 卡 片 不 計 其 數, 張 張 都 來 自 長 期 來 說, 對 國 家 的 人 口 及 競 療 也 比 如 外 科 手 術 來 得 容 易, 的 積 極 心 態 曾 啟 瑞 認 為 唯 經 由 他 的 協 助 出 生 的 孩 子 們, 爭 力 也 造 成 影 響 曾 啟 瑞 認 同 時 也 不 須 病 患 長 時 間 居 住 臺 有 不 斷 自 我 精 進, 才 能 跟 上 現 讓 他 感 動 不 已, 也 讓 成 為 他 希 為 生 育 也 是 人 民 的 基 本 權 利, 灣, 通 常 治 療 時 間 不 超 過 一 個 代 醫 療 的 發 展 腳 步, 要 在 國 際 望 自 己 可 以 持 續 精 進 的 力 量, 政 府 應 該 多 加 以 重 視, 協 助 更 月, 其 餘 可 以 回 到 病 患 自 己 的 上 有 立 足 之 地, 當 然 必 須 先 在 繼 續 為 更 多 不 孕 的 夫 妻 達 成 他 多 受 不 孕 所 苦 的 家 庭 國 家 後 進 行 定 期 追 蹤 即 可, 臺 臺 灣 本 地 達 到 頂 尖, 才 能 與 世 們 的 心 願, 不 斷 要 求 自 己, 以 灣 的 醫 療 費 用 比 起 大 多 數 國 家 界 上 眾 多 優 秀 的 醫 師 交 流 和 較 百 分 之 百 的 完 美 為 目 標 勁 曾 身 為 臺 北 醫 學 大 學 醫 學 院 院 長 的 曾 啟 瑞 也 以 同 樣 心 態 60 61

32 臺北醫學大學附設醫院婦產科 劉偉民 學歷 美國哈佛大學附設醫院婦科腫瘤及病理研究 中山醫學大學醫學系 主任暨專任主治醫師 專長 婦產科 腹腔鏡手術 民心中的工作首選 聯考結束 他成為婦產科醫療權威的基礎 後 劉偉民依志願分發 進入 有別於其他醫師 劉偉民也因 中山醫學大學 開啟了他的行 曾接觸各型各式人事物 因而 醫旅程 多了幾分同理心 對待病患如 畢業後的劉偉民進入長庚 同朋友一般 因此深受各行各 醫院擔任實習醫師 本想朝婦 業不同階層民眾的喜愛 成為許 產科方向前進 卻意外成為內 多求醫者的指定婦科醫師 科實習醫師 但當時的婦產科 同理心分享新生喜悅 自信心創造生命奇蹟 炙手可熱 加上臺北榮民總醫 院誕生了國內第一名試管嬰兒 仔細研究大膽推敲 子宮肌瘤治療新方法 更加深劉偉民想成為婦產科醫 我 做 的 並 不 多 只 是 留下一點機會讓別人去創造奇 並保有她們孕育下一代的甜蜜 師的念頭 當他結束實習生涯 在北榮服務的第三年 劉 與幸福生機 前往北榮面試時 面試老師詢 偉民被派往美國 跟隨婦癌病 問他 為什麼想走婦產科 理 大 師 Robert E. Scully 學 習 婦 劉偉民回答 在我的心目中 科病理一年 在這趟學習之旅 婦產科的病人不是病人 她們 中 他看見美國醫師的 認真 是來生產的 心情是喜悅的 與 嚴謹 的診療與研究態度 蹟 這是以體內僅存三分之一 子宮 奇蹟產下雙胞胎的婦女 其主治醫師劉偉民的行醫名言 特別經歷帶來雙重喜悅 奠定婦科權威路 劉偉民與一般循規蹈矩的醫師 62 不同 他特別希望自己以 同 對於劉偉民而言 軍旅生 此外 在劉偉民記憶中 在北榮 回國後正值國內發展內視鏡及 理心 面對每一個就醫病患 涯是他生命中最重要的轉捩點 每年三個月下鄉服務期間的點 腹腔鏡手術時機 然而當他開 在醫療場景打燈時刻 更要對 劉偉民於求學歷程中相繼於逢 滴回憶也深深影響著他的執醫 始執行內視鏡手術時卻飽受批 自己充滿信心 堅定意志用心 甲大學土木系及中原大學化學 生涯 他從一個都市來的陌生 評與抹黑 當時院長因此召開 地為病患們進行診療 引領婦 系就讀 最後選擇先服兵役 醫師迅速在短時間成為在地居 大型會議 劉偉民在會議中拿 科手術兩次革命的劉偉民 以 在服役期間結交到非常多的好 民信賴的好醫師 劉偉民認為 出半年內執行的 70 多例內視鏡 其擅長的內視鏡手術及達文西 朋友 退伍後他開始專心準備 這是來自於自己面對病患時診 子宮切除手術案例 與國外醫 手術揚名國際 造福許多婦女 聯考 當時的他並未設定行醫 療的自信心 他帶著這股信念 院及長庚醫院相關案例數一併 同胞們免於子宮摘除的困擾 目標 律師和記者是當時劉偉 一直延續至今 亦因此奠定了 提報並比較適應症 報告完後 63

33 臺 下 一 片 沉 默 與 寂 靜, 因 為 數 示 願 意 進 行 手 術, 術 後 隔 天 便 待 胎 兒 剖 腹 產 同 時 進 行 達 50 公 劉 偉 民 之 所 以 能 如 此 迅 速 據 證 明 了 一 切, 白 紙 黑 字 不 容 開 始 觀 察 子 宮 肌 瘤 的 狀 態, 他 分 的 肌 瘤 摘 除 手 術 同 時 做 血 管 熟 悉 尖 端 手 術, 來 自 於 他 過 去 汙 蔑 發 現 手 術 後 隔 天, 肌 瘤 開 始 縮 阻 斷 手 術, 減 少 出 血 相 當 熟 悉 內 視 鏡 手 術, 奠 基 於 在 臺 北 市 政 府 提 供 給 市 民 小, 三 個 月 後 肌 瘤 總 共 萎 縮 了 臺 北 醫 學 大 學 附 設 醫 院 於 此, 輔 以 劉 偉 民 精 湛 的 醫 療 技 的 子 宮 切 除 宣 導 手 冊 中, 劉 偉 95% 2011 年 底 引 進 達 文 西 機 械 手 臂 術, 促 使 新 加 坡 韓 國 及 日 本 民 提 及 子 宮 肌 瘤 的 治 療 方 法 如 手 術 系 統, 劉 偉 民 在 操 作 熟 悉 等 國 家 相 繼 選 派 專 人 來 臺 學 習 果 生 過 小 孩 的 婦 女 可 將 子 宮 摘 除 即 可, 若 無 生 產 經 驗 的 婦 女 可 將 肌 瘤 切 除, 保 留 子 宮 因 婦 科 手 術 新 革 命 挽 救 婦 女 健 康 不 落 窠 臼 後 旋 即 導 入 手 術 診 療 中 機 械 人 手 術 系 統 結 合 了 電 腦 及 機 械 人 技 術, 創 造 了 一 種 新 的 手 達 文 西 機 械 手 臂 系 統 所 引 導 的 微 創 手 術 在 臺 北 醫 學 大 學 附 設 醫 院 服 務 十 年 的 時 間, 劉 偉 為 35 歲 後 的 婦 女 約 有 50% 到 劉 偉 民 不 只 是 會 開 刀 的 醫 術 方 式 : 機 械 人 協 助 的 腹 腔 鏡 民 說 自 己 與 北 醫 大 醫 療 體 系 一 60% 有 子 宮 肌 瘤 當 時 劉 偉 師, 他 兼 具 技 術 創 意 與 形 象 胸 腔 鏡 或 內 視 鏡 手 術, 提 供 外 同 成 長, 當 醫 院 開 始 積 極 招 募 民 被 交 辦 負 責 此 篇 文 章 的 撰 寫, 的 內 視 鏡 手 術 不 斷 精 進, 這 也 科 醫 師 更 多 選 擇, 擴 大 微 創 手 大 量 人 才 加 入 後, 打 開 經 營 格 他 於 文 獻 探 討 的 過 程 中 發 現, 是 為 什 麼 他 所 進 行 的 血 管 阻 斷 術 治 療 範 圍, 而 機 械 人 手 術 系 局, 體 系 順 勢 向 上 發 展, 他 的 放 射 科 正 著 手 進 行 一 項 放 射 手 手 術 導 致 子 宮 肌 瘤 復 發 率 低 統 則 可 經 由 數 個 小 切 口 進 行 重 知 名 度 也 因 此 水 漲 船 高 北 醫 術, 針 對 子 宮 肌 瘤 放 置 一 條 導 出 血 性 少 的 原 因, 正 因 如 此, 大 手 術 除 此 以 外, 外 科 醫 生 大 醫 療 體 系 的 成 功 如 同 典 範, 管, 從 股 動 脈 到 子 宮 動 脈, 將 曾 有 一 子 宮 頸 癌 復 發 的 女 子 遠 能 經 由 比 傳 統 手 術 更 好 的 影 像, 當 初 的 適 當 授 權 成 就 今 日 榮 耀, 子 宮 動 脈 堵 起 來, 希 望 藉 此 減 從 中 國 大 陸 飄 洋 過 海 前 來 求 診 更 精 準 與 靈 巧 地 判 讀 及 進 行 手 亦 成 為 未 來 發 展 國 際 醫 療 的 專 少 出 血, 沒 想 到 此 舉 竟 意 外 導 除 了 大 陸 前 來 求 診 的 案 例 外, 術 在 達 文 西 手 術 引 進 八 個 業 實 力 與 堅 強 後 盾 致 子 宮 動 脈 養 分 阻 斷, 子 宮 肌 尚 有 來 自 新 加 坡, 患 有 子 宮 肌 月 內, 劉 偉 民 共 進 行 了 120 例 瘤 竟 自 己 縮 小 了 某 天, 有 名 瘤 的 43 歲 病 患, 她 的 子 宮 內 長 左 右 的 微 創 手 術, 一 年 後 更 完 病 患 因 子 宮 肌 瘤 問 題 求 助 於 劉 滿 十 多 顆 肌 瘤, 新 加 坡 的 醫 師 成 約 莫 260 例 的 微 創 手 術, 遠 偉 民, 劉 偉 民 趁 機 詢 問 病 患 是 都 建 議 她 摘 除 子 宮, 她 轉 而 前 遠 大 於 國 內 第 一 家 引 進 此 手 術 否 願 意 以 腹 腔 鏡 手 術 阻 斷 子 宮 來 求 助 劉 偉 民, 劉 偉 民 的 精 湛 系 統 的 醫 療 機 構 執 行 次 數, 這 動 脈 來 治 療 子 宮 肌 瘤, 若 願 意 醫 術 聲 名 遠 播, 連 遠 在 德 國, 樣 的 紀 錄 於 國 內 外 手 術 史 上 即 可 能 成 為 全 世 界 第 一 名 進 行 患 有 子 宮 肌 瘤 的 懷 孕 婦 女, 經 前 所 未 見 此 手 術 的 病 患, 病 患 聽 聞 後 表 國 外 醫 師 介 紹 前 來 臺 灣 求 助, 64 65

34 臺北市立萬芳醫院骨科 何為斌 科 於是在長庚骨科外科訓練 完成 隨後選擇了運動傷害及 主任暨專任主治醫師 關節鏡為次專科 期待自己在 這兩個當時剛起步的次專科有 學歷 高雄醫學大學醫學系 專長 關節鏡及內視鏡治療 人工關節置換術 關節鏡韌帶重建 半月軟骨修補手術 運動傷害 研發臺灣專屬人工關節 建構優質醫療照護網絡 三 度 通 過 JCI 國 際 醫 院 評 鑑認證的萬芳醫院 目前已有 人工關節置換手術 如同魔術般令人驚喜 和美國相同的醫療水準 為求 突破性的精采表現 學成關節置換手術 回臺 服務一段時間後 何為斌發現 1985 年 現代膝關節治療 所有人工關節皆為國外進口 始 祖 David Hungerford 來 臺 訪 尺寸寬窄比例常有不適合臺灣 問 為臺灣引入許多關節治療 人膝蓋的問題 就像到義大利 新觀念 讓身為骨科醫師的何 買了一雙名牌皮鞋 卻發現歐 為斌獲益頗豐 正巧何為斌的 洲人的腳型都較為窄長 同樣 岳母需要置換人工關節 岳母 的鞋穿在腳上卻總覺得不合適 非常幸運接受 David Hungerford 又有如非洲人的腳型特別長 的治療 開完刀後感覺良好 因而在運動及舞蹈方面較占優 隨後何為斌在 David Hungerford 勢 體型不同將導致產品設計 好要再更好 院內醫療團隊無 何為斌說起 40 多年前臺灣 的感召下 出國遠赴其研究室 的考量不同 因而何為斌有了 不強化醫療照護品質 希望提 的社會環境背景 當時年輕人 深造 學習關節置換手術 當 製作專屬於臺灣人的人工關節 供病人最舒適的診療環境 擔 的出路不多 法律或醫學是當 時國內有很多病人因為膝蓋變 念頭 正好也找到願意配合生 任萬芳醫院骨科主任的何為斌 時最能確保找到好工作的學科 形嚴重 卻不知如何是好 在 產的企業廠家 加上許多醫療 醫師 自海外研修人工關節置 那時家裡有長輩是醫生 從小 醫院引進置換人工關節手術後 機構願意跟進並積極參與 何 換手術回國後更研發臺灣人專 耳濡目染 加上學業成績優秀 早期如同魔術般令人讚嘆 除 為斌因而有機會依據臺灣人的 屬的人工關節 亦積極投入國 儘管那時對物理較有興趣 還 了改善變形 有效改善疼痛外 體型特色 創造出專屬於臺灣 際醫療服務之推展 期待萬芳 是在家裡的勸說下踏上執醫的 亦使病人重拾走路 上下樓梯 人的人工關節 並取得專利 醫院國際級的醫療照護服務能 人生道路 在醫學院的求學過 或撿東西等日常生活本能行為 為臺灣骨科醫療奉獻棉薄之力 協助更多患者恢復昔日健康 程中 發現自己執行手術時活 不止外形好看 活動功能也進 目前萬芳醫院積極朝國際 重展笑顏 動靈巧 加上和自己心愛的物 步 對當時患者實為一大福音 醫療發展 雖然時有困難 但 理最有關係的診療專科便是骨 66 產學合作在地研發 為本土醫療盡一份心力 美麗的願景一直鼓勵大家向前 67

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