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4 网 易 邮 箱 用 户 属 性 性 别 结 构 网 易 邮 箱 用 户 集 中 于 男 性 用 户, 相 比 全 体 网 民 男 性 比 例 更 高 网 易 邮 箱 用 户 中, 男 女 比 例 为 69.2%:30.8%; 来 自 CNNIC 的 报 告, 全 体 网 民 男 女 比 例 为 53.6%:46.4% 相 比 较, 网 易 邮 箱 用 户 集 中 于 男 性 用 户, 相 比 全 体 网 民 男 性 比 例 更 高 性 别 分 布 69.2% 53.6% 46.4% 30.8% 男 网 易 邮 箱 调 研 (N=35604) CNNIC 网 民 报 告 ( ) 女

5 网 易 邮 箱 用 户 属 性 年 龄 结 构 网 易 邮 箱 用 户 主 要 是 青 年 用 户 中 青 年 用 户, 相 比 全 体 网 民 更 成 熟 网 易 邮 箱 用 户 中,30-39 岁 占 比 为 35.9%, 占 比 最 高, 其 次 为 岁, 占 比 为 35.0%; 全 体 网 民 分 布 则 相 对 均 匀 相 比 较, 网 易 邮 箱 用 户 年 龄 在 20 岁 及 以 上 占 比 均 高 于 全 体 网 民 年 龄 分 布 35.0% 29.9% 35.9% 网 易 邮 箱 调 研 (N=35604) CNNIC 网 民 报 告 ( ) 24.1% 23.8% 18.5% 13.1% 1.6% 6.5% 5.3% 2.4% 3.9% 20 岁 以 下 岁 岁 岁 岁 60 岁 +

6 网 易 邮 箱 用 户 属 性 学 历 结 构 网 易 邮 箱 用 户 集 中 于 高 学 历 用 户, 相 比 全 体 网 民 教 育 程 度 更 高 网 易 邮 箱 用 户 中, 一 半 以 上 (50.3%) 用 户 为 大 学 本 科 学 历, 占 比 最 高, 其 次 为 大 专 学 历, 占 比 26.1%; 全 体 网 民 超 过 一 半 为 初 中 及 以 下 学 历 (51.1%) 相 比 较, 网 易 邮 箱 用 户 集 中 于 高 学 历 用 户, 相 比 全 体 网 民 教 育 程 度 更 高 学 历 分 布 网 易 邮 箱 调 研 (N=35604) 51.1% 50.3% CNNIC 网 民 报 告 ( ) 29.2% 26.1% 7.9% 8.4% 11.2% 11.8% 1.7% 2.3% 初 中 及 以 下 高 中 大 专 本 科 硕 士 研 究 生 博 士 及 以 上 注 : 图 中 CNNIC 网 民 报 告 本 科 表 示 本 科 及 以 上

7 网 易 邮 箱 用 户 属 性 职 业 结 构 网 易 邮 箱 用 户 主 要 为 职 场 人 士, 占 比 为 79.2% 网 易 邮 箱 用 户 中,26.5% 为 企 业 / 公 司 中 层 管 理 人 员,22.8% 为 企 业 / 公 司 一 般 职 员,18.8% 为 党 政 机 关 事 业 单 位 一 般 职 员,7.0% 为 在 校 学 生 ; 全 体 网 民 主 要 为 在 校 学 生 (25.2%) 和 个 体 户 / 自 由 职 业 者 (22.1%) 职 业 分 布 26.5% 22.8% 25.2% 22.1% 网 易 邮 箱 调 研 (N=35604) CNNIC 网 民 报 告 ( ) 18.8% 18.4% 12.4% 2.3% 4.2% 0.5% 4.9% 6.8% 7.0% 6.2% 0.4% 2.3% 2.6% 1.1% 4.2% 4.4% 5.5% 企 业 / 公 司 中 企 业 / 公 司 基 企 业 / 公 司 高 党 政 机 关 事 党 政 机 关 事 在 校 学 生 个 体 户 / 自 由 工 人 商 业 服 务 业 其 他 专 业 技 术 人 层 管 理 员 工 层 员 工 层 管 理 业 单 位 一 般 业 单 位 领 导 职 业 员 工 员 职 员 干 部

8 网 易 邮 箱 用 户 属 性 收 入 结 构 网 易 邮 箱 用 户 集 中 于 中 高 收 入 群 体, 相 比 全 体 网 民 消 费 潜 力 更 大 网 易 邮 箱 用 户 个 人 月 收 入 元 占 比 31.5%, 元 占 比 23.3%,8000 元 以 上 占 比 23.5%; 全 体 网 民 则 集 中 于 2000 元 及 以 下, 占 比 为 41.7%,5000 元 以 上 占 比 仅 16.5% 相 比 较, 网 易 邮 箱 用 户 个 人 月 收 入 3000 元 以 上 占 比 均 高 于 全 体 网 民 个 人 月 收 入 分 布 35.3% 31.5% 网 易 邮 箱 调 研 (N=35604) CNNIC 网 民 报 告 ( ) 23.4% 23.3% 18.4% 5.5% 6.4% 3.6% 12.5% 10.3% 9.9% 6.2% 7.6% 5.0% 无 收 入 2000 元 以 下 元 元 元 注 : 图 中 CNNIC 网 民 报 告 区 间 表 示 8000 及 以 上 元 元 元 以 上

9 网 易 邮 箱 用 户 属 性 婚 育 结 构 与 年 龄 结 构 相 对 应, 已 婚 已 育 用 户 比 例 占 比 超 过 一 半 网 易 邮 箱 用 户 中,61.8% 的 用 户 为 已 婚 且 有 小 孩 / 已 怀 孕,19.1% 的 用 户 为 未 婚 单 身 人 士,8.7% 的 用 户 为 未 婚 但 有 情 侣,8.7% 的 用 户 为 已 婚 无 小 孩 已 婚 已 育 用 户 中, 子 女 年 龄 阶 段 在 幼 儿 (24.1%) 小 学 生 (22.4%) 为 主 婚 育 状 况 已 婚 已 育 用 户 的 子 女 年 龄 61.8% 大 学 生, 10.9% 已 怀 孕, 1.9% 其 他,.5% 幼 儿 ( 未 读 小 已 参 加 工 学 ), 24.1% 作, 13.5% 19.1% 8.7% 8.7% 1.6% 中 学 生, 15.0% 小 学 生, 22.4% 未 婚 单 身 未 婚 有 男 ( 女 ) 朋 友 已 婚 无 小 孩 已 婚 有 小 孩 / 已 怀 孕 网 易 邮 箱 调 研 (N=35604) 其 他 婴 儿 ( 未 读 幼 儿 园 ), 16.5%

10 网 易 邮 箱 用 户 属 性 地 域 结 构 遍 布 全 国 各 地, 以 沿 海 地 区 为 主, 相 比 于 全 体 网 民, 经 济 较 发 达 地 区 用 户 比 例 更 高 网 易 后 台 数 据 显 示,10.0% 的 用 户 来 自 广 东,9.1% 的 用 户 来 自 北 京,9.0% 来 自 浙 江,7.0% 来 自 安 徽,6.3% 来 自 山 东,top5 共 占 比 41.4% 相 比 较 全 体 网 民, 网 易 邮 箱 用 户 分 布 于 北 京 浙 江 安 徽 上 海 的 占 比 更 高 网 易 邮 箱 用 户 主 要 来 自 沿 海 地 区, 且 相 比 全 体 网 民, 经 济 较 发 达 地 区 用 户 比 例 更 高 11.3% 数 据 来 源 : 网 易 邮 箱 后 台 统 计, 按 照 IP 统 计, 包 括 Web 和 移 动 端, 剔 除 非 国 内 IP 2.4% 5.2% 3.5% 7.0% 6.4% 2.6% 5.4% 5.4% 3.9% 3.8% 4.0% 4.7% 2.9% 4.0% 3.0% 2.6% 1.4% 2.7% 1.9% 2.5% 2.1% 1.8% 2.6% 2.0% 1.5% 1.8% 0.7% 0.5% 0.5% 0.2% 地 域 分 布 广 东 北 京 浙 江 安 徽 山 东 江 苏 上 海 河 南 河 北 湖 南 福 建 湖 北 四 川 山 西 辽 宁 广 西 江 西 天 津 陕 西 吉 林 黑 龙 江 台 湾 重 庆 内 蒙 古 云 南 贵 州 甘 肃 新 疆 海 南 香 港 宁 夏 青 海 西 藏 澳 门 CNNIC 网 民 报 告 ( ) 10.0% 9.1% 9.0% 7.0% 6.3% 6.3% 5.0% 4.3% 4.2% 3.6% 3.5% 3.2% 2.9% 2.8% 2.6% 2.6% 2.5% 2.2% 2.1% 1.7% 1.5% 1.4% 1.3% 1.0% 1.0% 0.8% 0.5% 0.5% 0.4% 0.4% 0.2% 0.2% 0.1% 0.0% 网 易 登 录 用 户

11 网 易 邮 箱 用 户 属 性 地 域 结 构 一 二 线 城 市 用 户 占 比 59.2% 网 易 邮 箱 用 户 中,24.2% 的 用 户 来 自 北 上 广 深, 即 一 线 城 市 ( 共 4 个 城 市 ),34.9% 的 用 户 来 自 二 线 城 市 ( 共 32 个 城 市 ), 一 线 二 线 城 市 共 占 比 59.2% 城 市 等 级 分 布 34.9% 40.8% 24.2% 一 线 城 市 二 线 城 市 其 他 城 市 网 易 邮 箱 调 研 (N=35604)

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13 网 易 邮 箱 用 户 接 入 方 式 分 析 网 络 分 布 Web/wap 访 问 71% 来 自 电 信 或 联 通 网 络, 邮 箱 大 师 访 问 除 WIFI 外 大 部 分 来 自 中 国 移 动 网 易 邮 箱 后 台 数 据 显 示, 按 照 访 问 次 数 占 比 计 算,Web/wap 邮 箱 43.9% 的 访 问 通 过 中 国 电 信 网 络 接 入, 中 国 联 通 为 27.5%, 中 国 移 动 占 7.6% 移 动 端 邮 箱 大 师 网 络 分 布 则 与 Web/wap 差 异 明 显,WIFI 网 络 占 比 过 半 ( 安 卓 版 51.8%,iOS 版 66.4%), 其 次 为 中 国 移 动 ( 安 卓 版 32.3%,iOS 版 22.2%), 中 国 电 信 占 比 最 低 ( 安 卓 版 7.6%,iOS 版 0.9%) 网 络 分 布 Web/wap 66.4% 网 络 分 布 邮 箱 大 师 51.8% 移 动, 7.6% 其 他, 21.0% 电 信, 43.9% 32.3% 22.2% 联 通, 27.5% 8.3% 9.1% 7.6% 0.9% 0.02% 1.5% WIFI 中 国 移 动 中 国 联 通 中 国 电 信 其 他 安 卓 版 ios 版 数 据 来 源 : 网 易 邮 箱 后 台 统 计, 仅 包 括 Web/wap 数 据 数 据 来 源 : 网 易 邮 箱 后 台 统 计, 邮 箱 大 师 客 户 端 在 收 邮 件 时, 下 拉 刷 新 时 网 络 类 型 数 据, 其 他 表 示 无 法 识 别 的 网 络 ;

14 网 易 邮 箱 用 户 接 入 方 式 分 析 网 络 分 布 手 机 上 网 用 户 67.6% 通 过 WIFI 接 入 上 网 调 研 数 据 显 示, 手 机 上 网 时 使 用 WIFI 网 络 接 入 用 户 比 例 达 67.6%, 随 着 4G 网 络 的 普 及, 接 近 一 半 (49.7%) 用 户 通 过 4G 网 络 接 入, 用 户 接 入 带 宽 速 率 提 升, 使 移 动 互 联 网 服 务 及 内 容 提 供 更 灵 活 更 多 元 化 成 为 趋 势 邮 箱 用 户 手 机 上 网 常 用 网 络 分 布 WIFI 67.6% 4G 49.7% 3G 49.5% 2G 17.7% 其 它 0.3% 邮 箱 用 户 调 研 (N=20000)

15 网 易 邮 箱 用 户 接 入 方 式 分 析 操 作 系 统 移 动 端 操 作 系 统 占 比 超 40%, 占 比 逼 近 Windows 系 统 网 易 邮 箱 后 台 数 据 显 示, 用 户 访 问 网 易 邮 箱 的 操 作 系 统 中,27.7% 的 访 问 次 数 来 自 Windows 7, 24.4% 的 访 问 次 数 来 自 Windows XP 操 作 系 统 随 着 移 动 互 联 网 高 速 发 展, 来 自 移 动 端 操 作 系 统 的 访 问 次 数 占 比 达 41.3%, 其 中 ios 占 比 20.8%,Google Android 占 比 19.8% 操 作 系 统 分 布 Windows 7 Windows XP 24.4% 27.7% ios Google Android 20.8% 19.8% Windows 8 及 Windows 8.1 Mac OS X MIUI Windows Phone 其 他 4.0% 1.3% 0.5% 0.2% 1.3% 数 据 来 源 : 网 易 邮 箱 后 台 统 计

16 网 易 邮 箱 用 户 接 入 方 式 分 析 屏 幕 分 辨 率 网 页 版 邮 箱 用 户 屏 幕 分 辨 率 多 样 化 且 分 布 较 均 匀 网 易 邮 箱 后 台 数 据 显 示, 网 易 邮 箱 用 户 的 屏 幕 分 辨 率 较 多 样 化 且 分 布 相 对 均 匀, 按 照 访 问 次 数 占 比 计 算, 主 流 屏 幕 分 辨 率 有 1366x768 ( 20.7% ), 1440x900 (12.7%),1024x768(7.9%) 1366x x x x x x x x x x x x800 网 页 版 屏 幕 分 辨 率 分 布 12.7% 7.9% 7.5% 6.4% 5.8% 5.3% 3.8% 3.6% 2.8% 2.3% 2.0% 20.7% 其 他 19.2% 数 据 来 源 : 网 易 邮 箱 后 台 统 计

17 网 易 邮 箱 用 户 接 入 方 式 分 析 屏 幕 分 辨 率 移 动 端 屏 幕 分 辨 率 分 布 较 集 中, 安 卓 以 1920x1080 为 主,iOS 以 1334x750 为 主 网 易 邮 箱 后 台 数 据 显 示, 邮 箱 大 师 客 户 端 设 备 屏 幕 分 辨 率 分 布 较 集 中 安 卓 系 统 屏 幕 分 辨 率 集 中 在 1920x1080(41.0%) 1280x720(26.5%); ios 系 统 屏 幕 分 辨 率 集 中 在 1334x750(39.3%) 1920x1080(27.0%); ios 屏 幕 分 辨 率 分 布 更 集 中, 主 要 由 于 苹 果 产 品 屏 幕 分 辨 率 较 单 一,1334x750 分 辨 率 主 要 是 iphone6s iphone6;1920x1080 屏 幕 分 辨 率 主 要 是 iphone6 Plus 及 iphone6s Plus; 邮 箱 大 师 安 卓 系 统 屏 幕 分 辨 率 邮 箱 大 师 ios 系 统 屏 幕 分 辨 率 1920x % 1280x % 1334x % 1776x x % 4.8% 1920x % 1184x % 1136x % 1812x % 960x % 960x % 800x x % 1.8% 2048x % 1800x x % 1.6% 1024x % 其 他 6.2% 其 他 2.2% 数 据 来 源 : 网 易 邮 箱 后 台 统 计, 统 计 对 象 为 2015 年 12 月 登 录 网 易 邮 箱 大 师 客 户 端 的 设 备, 按 设 备 数 计 算 占 比 ;

18 网 易 邮 箱 用 户 接 入 方 式 分 析 浏 览 器 Chrome 浏 览 器 继 续 占 据 第 一 位,Safari 超 越 IE 浏 览 器, 成 为 第 二 大 浏 览 器 来 源 网 易 邮 箱 后 台 数 据 显 示, 从 访 问 次 数 的 浏 览 器 品 牌 分 布 来 看, 谷 歌 浏 览 器 位 列 第 一, 占 比 30.9%, 其 次 是 Safari 浏 览 器, 占 比 17.6%, 由 去 年 的 3.7% 上 升 至 17.6%, 一 举 超 越 IE 浏 览 器 IE 浏 览 器 占 比 16.8%, 相 对 于 去 年 的 37.2% 下 降 明 显 值 得 注 意 的 是,360 浏 览 器 因 去 掉 了 浏 览 器 特 征 (User-Agent), 故 未 能 单 独 统 计 浏 览 器 分 布 Chrome 浏 览 器 30.9% Safari 浏 览 器 ( 含 移 动 端 ) IE 浏 览 器 17.6% 16.8% UC 浏 览 器 百 度 浏 览 器 ( 含 移 动 端 ) 腾 讯 浏 览 器 ( 含 QQ/ 微 信 客 户 端 ) sogou 浏 览 器 小 米 浏 览 器 猎 豹 浏 览 器 Firefox 火 狐 浏 览 器 其 他 8.5% 5.4% 4.8% 4.2% 2.4% 1.7% 1.5% 6.3% 数 据 来 源 : 网 易 邮 箱 后 台 统 计, 仅 统 计 网 易 邮 箱 Web/wap 版 访 问 浏 览 器 ;

19 网 易 邮 箱 用 户 接 入 方 式 分 析 外 部 访 问 来 源 近 一 半 外 部 访 问 来 自 手 机 百 度 搜 索, 移 动 端 搜 索 及 导 航 占 外 部 访 问 来 源 近 70% 网 易 后 台 数 据 显 示, 排 除 从 网 易 相 关 域 名 ( 即 内 域 ) 访 问, 用 户 从 外 域 访 问 网 易 邮 箱, 主 要 通 过 搜 索 类 网 站 (78.5%, 以 外 域 访 问 总 量 为 总 体 ) 和 导 航 类 网 站 (16.5%) 访 问, 两 者 占 比 合 计 95.0% 手 机 百 度 搜 索 带 来 了 48.8% 的 外 部 访 问, 相 比 去 年 占 比 仅 0.9%, 提 升 尤 其 明 显 ; 神 马 手 机 搜 索 带 来 11.1% 的 外 部 访 问 导 航 方 面,UC 手 机 导 航 占 比 4.8%, 手 机 好 123 导 航 占 比 4.7%, 作 为 移 动 端 导 航, 在 导 航 类 访 问 来 源 中 占 绝 对 优 势 移 动 端 搜 索 和 导 航 带 来 69.4% 的 外 部 访 问, 可 见 移 动 端 使 用 浏 览 器 访 问 网 易 邮 箱 的 需 求 越 来 越 强 烈 手 机 百 度 搜 索 百 度 搜 索 神 马 手 机 搜 索 360 好 搜 谷 歌 搜 索 必 应 搜 索 必 应 搜 索 搜 狗 搜 索 搜 搜 搜 索 UC 手 机 导 航 手 机 好 123 导 航 360 导 航 好 123 导 航 金 山 毒 霸 导 航 2345 导 航 搜 狗 导 航 瑞 导 航 QQ 导 航 百 度 导 航 遨 游 今 日 114 啦 5566 导 航 256 导 航 3456 导 航 其 他 数 据 来 源 : 网 易 邮 箱 后 台 统 计 外 部 访 问 来 源 分 布 14.7% 11.1% 1.6% 1.5% 0.2% 0.2% 0.2% 0.1% 4.8% 4.7% 3.6% 1.2% 0.6% 0.6% 0.5% 0.2% 0.1% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 5.0% 搜 索 类 导 航 类 48.8%

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21 网 易 邮 箱 用 户 使 用 行 为 分 析 使 用 邮 箱 的 目 的 以 收 发 工 作 邮 件 为 主, 存 储 资 料 接 收 B2C 邮 件 也 是 用 户 使 用 邮 箱 的 主 要 目 的 调 研 数 据 显 示, 网 易 邮 箱 用 户 使 用 网 易 邮 箱 的 主 要 目 的 是 发 送 / 接 收 工 作 相 关 邮 件 ( 占 比 为 76.4%) 存 储 资 料 ( 占 比 39.4%) 和 同 学 / 老 师 交 流 学 习 ( 占 比 32.3%) 接 收 电 子 账 单 邮 件 ( 占 比 28.9%) 接 收 电 商 的 交 易 邮 件 ( 占 比 28.1%) 而 最 主 要 目 的 选 择 中, 收 发 工 作 相 关 邮 件 占 比 达 62.3%, 远 高 于 其 他 使 用 目 的 收 发 工 作 相 关 邮 件 存 储 资 料 和 同 学 / 老 师 交 流 考 试 / 学 习 资 料 接 收 信 用 卡 水 电 费 等 电 子 账 单 接 收 淘 宝 / 京 东 等 电 商 的 交 易 邮 件 亲 朋 好 友 间 的 日 常 联 络 求 职 / 招 聘 邮 件 注 册 网 站 / 论 坛 /app 应 用 等 接 收 优 惠 促 销 新 闻 资 讯 等 订 阅 使 用 邮 箱 应 用 中 心 的 应 用 与 他 人 共 享 娱 乐 休 闲 资 料 参 加 俱 乐 部 积 分 活 动 参 加 一 元 夺 宝 使 用 天 气 日 程 管 理 等 邮 箱 辅 助 使 用 彩 票 游 戏 等 其 他 网 易 产 品 其 他 邮 箱 使 用 目 的 39.4% 6.0% 32.3% 7.0% 28.9% 5.6% 28.1% 2.5% 25.4% 4.2% 21.7% 4.0% 18.2% 3.5% 16.1%.9% 9.9% 1.2% 7.8%.6% 5.5%.3% 4.5%.3% 3.9%.2% 3.8%.4% 1.8% 1.2% 76.4% 62.3% 数 据 来 源 : 网 易 邮 箱 用 户 调 研,N=35604 使 用 网 易 邮 箱 主 要 目 的 多 选 使 用 网 易 邮 箱 最 主 要 目 的 单 选

22 网 易 邮 箱 用 户 使 用 行 为 分 析 全 年 登 录 分 布 各 月 登 录 人 数 分 布 较 均 匀 网 易 邮 箱 后 台 数 据 显 示, 每 月 访 问 网 易 邮 箱 用 户 分 布 较 均 匀 2015 年 2 月, 受 春 节 长 假 影 响, 网 易 邮 箱 登 录 用 户 数 出 现 波 谷, 其 余 月 份 登 录 人 数 趋 势 稳 定, 年 底 登 录 人 数 略 有 下 滑 网 易 邮 箱 年 登 录 人 数 分 布 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 数 据 来 源 : 网 易 邮 箱 后 台 统 计, 包 含 所 有 端 数 据

23 网 易 邮 箱 用 户 使 用 行 为 分 析 邮 箱 大 师 全 年 登 录 分 布 邮 箱 大 师 各 月 登 录 人 数 呈 不 断 攀 升 趋 势 网 易 邮 箱 后 台 数 据 显 示, 邮 箱 大 师 各 月 登 录 用 户 数 逐 月 攀 升 2015 年 2 月, 受 春 节 长 假 影 响, 网 易 邮 箱 整 体 登 录 用 户 数 略 有 下 降, 邮 箱 大 师 登 录 用 户 数 为 全 年 最 低 其 余 月 份 登 录 用 户 数 快 速 攀 升, 年 底 登 录 人 数 略 有 下 滑 数 据 来 源 : 网 易 邮 箱 后 台 统 计, 邮 箱 大 师 APP 登 录 用 户 数

24 网 易 邮 箱 用 户 使 用 行 为 分 析 登 录 及 收 发 信 月 分 布 登 录 及 收 发 信 人 数 以 周 为 单 位 呈 周 性 波 动, 登 录 及 发 信 人 数 周 特 征 更 明 显 无 论 是 登 录 还 是 收 发 信 人 数, 均 以 一 周 为 最 小 单 位 呈 周 性 波 动, 而 登 录 及 发 信 人 数 分 布 的 规 律 性 更 明 显 除 了 受 节 假 日 的 影 响, 邮 箱 的 登 录 及 收 发 信 人 数 分 布 均 以 一 周 为 周 波 动 网 易 邮 箱 月 登 录 及 收 发 信 人 数 分 布 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 登 录 人 数 收 信 人 数 发 信 人 数 数 据 来 源 : 网 易 邮 箱 后 台 统 计, 包 含 所 有 端 数 据, 统 计 周 2015/06/29~2015/07/26

25 网 易 邮 箱 用 户 使 用 行 为 分 析 邮 箱 大 师 登 录 月 分 布 邮 箱 大 师 登 录 以 周 为 单 位 呈 周 性 波 动 与 网 易 邮 箱 全 体 用 户 一 致, 邮 箱 大 师 登 录 用 户 数 以 一 周 为 最 小 单 位 呈 周 性 波 动, 周 末 相 对 工 作 日 用 户 量 减 少 数 据 来 源 : 网 易 邮 箱 后 台 统 计, 邮 箱 大 师 APP 登 录 用 户 数, 统 计 周 2015/06/21~2015/06/28

26 网 易 邮 箱 用 户 使 用 行 为 分 析 邮 箱 大 师 收 信 月 分 布 邮 箱 大 师 月 收 信 人 数 呈 周 性 波 动 与 网 易 邮 箱 全 体 用 户 一 致, 邮 箱 大 师 收 信 用 户 数 以 一 周 为 最 小 单 位 呈 周 性 波 动, 周 末 相 对 工 作 日 收 信 人 数 大 幅 减 少, 周 二 周 三 周 四 为 收 信 高 峰 数 据 来 源 : 网 易 邮 箱 后 台 统 计, 邮 箱 大 师 APP 收 信 用 户 数, 统 计 周 2015/06/21~2015/06/28

27 网 易 邮 箱 用 户 使 用 行 为 分 析 邮 箱 大 师 发 信 月 分 布 发 信 以 周 为 单 位 呈 周 性 波 动 与 登 录 及 收 信 趋 势 相 似, 邮 箱 大 师 月 发 信 以 周 为 单 位 呈 周 性 波 动, 周 末 发 信 量 相 比 工 作 日 大 幅 减 少 数 据 来 源 : 网 易 邮 箱 后 台 统 计, 邮 箱 大 师 APP 发 信 封 数 数 据, 统 计 周 2015/06/21~2015/06/28

28 网 易 邮 箱 用 户 使 用 行 为 分 析 登 录 及 收 发 信 周 分 布 工 作 日 活 跃 人 数 一 般 比 周 末 高 一 周 里, 用 户 使 用 网 易 邮 箱 的 规 律 : 波 峰 : 登 录 高 峰 出 现 在 周 二 周 三, 收 发 信 高 峰 出 现 在 周 一 周 二 波 谷 : 除 受 节 假 日 影 响, 登 录 及 收 发 信 波 谷 基 本 出 现 在 周 末, 尤 其 是 周 日 不 管 是 登 录 还 是 收 发 信, 工 作 日 活 跃 人 数 一 般 比 周 末 高 网 易 邮 箱 登 录 及 收 发 信 周 分 布 一 二 三 四 五 六 日 登 录 收 信 数 量 发 信 数 量 数 据 来 源 : 网 易 邮 箱 后 台 统 计, 包 含 所 有 端, 统 计 周 2015/06/21~2015/06/28

29 网 易 邮 箱 用 户 使 用 行 为 分 析 登 录 24 小 时 分 布 工 作 日 早 上 9 到 18 为 登 录 高 峰, 周 日 9-22 在 线 用 户 数 稳 定 工 作 日 : 每 天 9-18 为 一 天 登 录 的 高 峰 时 间 段, 其 中 以 为 两 个 高 峰, 午 间 13 是 白 天 的 波 谷, 而 凌 晨 0-7 为 一 天 中 的 波 谷, 但 仍 然 有 一 定 数 量 的 用 户 周 末 : 周 末 使 用 网 易 邮 箱, 主 要 是 与 亲 朋 好 友 进 行 私 人 联 系, 或 处 理 周 末 临 时 工 作, 白 天 9 到 晚 上 22, 各 时 段 在 线 用 户 数 较 稳 定 ; 一 天 24 小 时 网 页 端 在 线 用 户 数 工 作 日 周 末 数 据 来 源 : 网 易 邮 箱 后 台 统 计, 仅 包 含 Web 端, 统 计 周 2015/07/20~2015/07/26, 区 分 工 作 日 和 周 末, 分 别 计 算 均 值

30 网 易 邮 箱 用 户 使 用 行 为 分 析 移 动 端 登 录 24 小 时 分 布 早 上 9 起 进 入 登 录 高 峰,9-23 在 线 用 户 数 波 动 平 缓 工 作 日 : 每 天 9-23 为 一 天 登 录 的 高 峰 时 间 段, 各 个 时 段 在 线 用 户 数 波 动 平 缓,19-23 用 户 数 略 有 下 降, 但 相 比 网 页 端, 下 降 幅 度 不 明 显 ;23 后 用 户 进 入 休 息 时 间, 可 能 会 关 闭 网 络, 导 致 在 线 用 户 数 迅 速 下 降 ; 周 末 : 周 末 各 时 段 在 线 用 户 数 相 比 工 作 日 波 动 更 稳 定,9-23 各 个 时 段 在 线 用 户 数 基 本 无 明 显 波 动 ; 一 天 24 小 时 移 动 端 在 线 用 户 数 工 作 日 周 末 数 据 来 源 : 网 易 邮 箱 后 台 统 计, 仅 包 含 移 动 端 IMAP 登 录, 统 计 周 2015/07/20~2015/07/26, 区 分 工 作 日 和 周 末, 分 别 计 算 均 值

31 网 易 邮 箱 用 户 使 用 行 为 分 析 发 信 24 小 时 分 布 时 段 分 布 规 律 明 显,11 和 为 发 信 人 数 高 峰 工 作 日 : 每 天 9-18 为 一 天 发 信 的 高 峰 时 间 段, 其 中 11 和 17 为 全 天 的 最 高 峰 值, 午 间 为 白 天 的 低 谷, 而 凌 晨 1-7 为 一 天 中 的 波 谷 周 末 : 高 峰 时 段 发 信 用 户 数 不 足 工 作 日 高 峰 时 段 发 信 人 数 一 半, 曲 线 相 对 平 稳, 高 峰 时 间 段 仍 是 9-18, 非 高 峰 时 间 发 信 人 数 与 工 作 日 非 高 峰 时 间 发 信 人 数 接 近 网 易 邮 箱 一 天 24 小 时 发 信 人 数 分 布 工 作 日 周 末 数 据 来 源 : 网 易 邮 箱 后 台 统 计, 统 计 周 2015/05/18~2015/05/24, 区 分 工 作 日 和 周 末, 分 别 计 算 均 值

32 网 易 邮 箱 用 户 使 用 行 为 分 析 收 信 24 小 时 分 布 收 信 人 数 时 间 段 分 布 较 不 明 显, 周 末 收 信 人 数 并 没 有 大 幅 下 降 工 作 日 : 每 天 9 起 进 入 一 天 收 信 高 峰 时 间 段, 其 中 以 10 为 一 天 中 的 最 高 峰 值, 而 凌 晨 2-6 为 一 天 中 的 波 谷 周 末 : 周 末 收 信 人 数 相 对 工 作 日 较 少, 每 天 10 为 收 信 最 高 峰, 周 末 收 信 人 数 分 布 规 律 性 较 不 明 显,22 仍 出 现 小 高 峰, 可 能 是 受 营 销 邮 件 等 B2C 邮 件 的 影 响 网 易 邮 箱 一 天 24 小 时 收 信 人 数 分 布 工 作 日 周 末 数 据 来 源 : 网 易 邮 箱 后 台 统 计, 包 含 所 有 端, 统 计 周 2015/05/18~2015/05/24, 区 分 工 作 日 和 周 末, 分 别 计 算 均 值

33 网 易 邮 箱 用 户 使 用 行 为 分 析 登 录 方 式 77.4% 用 户 使 用 过 移 动 端 设 备 登 录, 大 部 分 用 户 通 过 邮 箱 大 师 app 登 录 调 研 数 据 显 示, 有 77.4% 的 用 户 最 近 1 移 动 端 登 录 网 易 邮 箱 的 方 式 ( 多 选 ) 年 使 用 过 移 动 设 备 ( 手 机 或 平 板 电 脑 等 ) 登 录 网 易 邮 箱, 去 年 这 一 比 例 为 74.4% 使 用 过 移 动 端 访 问 邮 箱 的 用 户 中, 42.1% 的 用 户 通 过 邮 箱 大 师 app 登 录, 邮 箱 大 师 app 浏 览 器 42.1% 39.0% 39.0% 的 用 户 使 用 过 手 机 浏 览 器 登 录 系 统 自 带 的 邮 件 功 能 ( 客 户 端 ) 23.7% 由 于 该 调 研 主 要 投 放 在 网 页 版 邮 箱, 邮 箱 大 师 app 的 使 用 用 户 比 例 可 能 比 实 际 偏 低 网 易 新 闻 客 户 端 / 易 信 等 app 里 的 邮 箱 插 件 其 他 品 牌 的 邮 箱 客 户 端 app 3.6% 8.2% 其 他 0.7% 网 易 邮 箱 调 研 (N=35604)

34 网 易 邮 箱 用 户 使 用 行 为 分 析 人 均 登 录 天 数 移 动 端 用 户 人 均 登 录 天 数 明 显 高 于 Web 端, 河 南 上 海 湖 南 移 动 端 用 户 最 活 跃 网 易 邮 箱 后 台 数 据 显 示, 网 易 邮 箱 月 度 有 Web 登 录 的 用 户, 人 均 Web 登 录 天 数 为 3.7 天, 且 各 地 区 人 均 Web 登 录 天 数 分 布 较 均 匀 ; 台 湾 (3.8 天 ) 澳 门 (3.6 天 ) 江 苏 (3.5 天 ) 宁 夏 (3.1 天 ) 上 海 市 (3.1 天 ) 人 均 Web 登 录 天 数 最 高 ; 由 于 存 在 跨 登 录 用 户, 总 体 用 户 的 人 均 登 录 天 数 较 高 ; 月 度 有 移 动 端 登 录 的 用 户 中, 人 均 移 动 端 登 录 天 数 10.9 天, 人 均 登 录 天 数 最 高 的 五 个 市 分 别 是 : 河 南 (13.1 天 ) 上 海 市 (13.0 天 ) 湖 南 (12.9 天 ) 山 东 (12.8 天 ) 内 蒙 古 (12.6 天 ); 澳 门 台 湾 地 区 用 户 人 均 移 动 端 登 录 天 数 最 少, 而 Web 登 录 人 均 登 录 天 数 较 高 ; 网 易 邮 箱 各 地 区 人 均 Web 移 动 端 登 录 天 数 分 布 河 南 上 海 市 湖 南 山 东 内 蒙 古 广 东 黑 龙 江 数 据 来 源 : 网 易 邮 箱 后 台 统 计 广 西 辽 宁 江 苏 宁 夏 福 建 云 南 新 疆 陕 西 web 登 录 四 川 河 北 海 南 安 徽 甘 肃 浙 江 贵 州 重 庆 市 移 动 端 登 录 青 海 湖 北 山 西 吉 林 天 津 市 江 西 西 藏 北 京 市 香 港 澳 门 台 湾

35 网 易 邮 箱 用 户 使 用 行 为 分 析 发 信 地 域 分 布 发 信 用 户 来 自 世 界 各 地, 国 内 东 南 沿 海 用 户 发 信 最 活 跃 网 易 邮 箱 后 台 数 据 显 示, 各 地 区 月 发 信 量 差 异 较 大, 东 南 沿 海 发 达 地 区 较 为 活 跃 每 月 有 14.7% 的 邮 件 发 自 广 东 地 区, 占 比 最 高, 其 次 是 江 苏, 占 比 为 11.2%, 浙 江 占 比 8.6%, 山 东 占 比 为 8.0% 另 外, 网 易 邮 箱 沟 通 来 自 世 界 各 地 的 用 户, 月 度 发 信 封 数 中,1.3% 来 自 国 外, 如 澳 大 利 亚 加 拿 大 美 国 日 本 等, 数 量 级 在 百 万 以 上 网 易 邮 箱 各 地 区 月 发 信 封 数 分 布 7.9% 8.0% 11.2% 6.2% 8.6% 14.7% 数 据 来 源 : 网 易 邮 箱 后 台 统 计

36 网 易 邮 箱 用 户 使 用 行 为 分 析 发 信 地 域 分 布 广 东 上 海 香 港 月 人 均 发 信 封 数 最 多 网 易 后 台 数 据 显 示, 网 易 邮 箱 有 发 信 记 录 的 用 户 中, 月 人 均 发 信 封 数 12.5 封, 发 信 用 户 人 均 联 系 人 数 10.0 个 ; 各 份 月 人 均 发 信 封 数 中, 广 东 最 活 跃 为 11.2 封, 其 次 为 上 海 (10.6 封 ) 和 香 港 (10.5 封 ) 广 西 (9.4 封 ) 山 东 (9.4 封 ) 由 于 部 分 用 户 有 在 两 个 以 上 份 发 信 的 记 录, 因 此 发 信 用 户 的 月 人 均 发 信 封 数 比 单 个 的 月 人 均 发 信 封 数 高 网 易 邮 箱 各 地 区 人 均 发 信 封 数 分 布 广 东 上 海 市 香 港 广 西 山 东 河 南 北 京 市 江 苏 四 川 海 南 河 北 贵 州 澳 门 新 疆 天 津 市 内 蒙 古 辽 宁 宁 夏 甘 肃 黑 龙 江 云 南 湖 北 浙 江 福 建 重 庆 市 江 西 山 西 吉 林 陕 西 青 海 湖 南 西 藏 安 徽 台 湾 数 据 来 源 : 网 易 邮 箱 后 台 统 计

37 网 易 邮 箱 用 户 使 用 行 为 分 析 收 信 人 均 收 信 6.7 封, 收 件 箱 邮 件 占 比 47.4%, 收 件 箱 邮 件 打 开 率 63.4% 网 易 邮 箱 后 台 数 据 显 示, 网 易 邮 箱 月 度 有 收 信 的 用 户, 人 均 收 信 封 数 为 6.7 封 ( 不 包 括 垃 圾 箱 订 阅 箱 广 告 箱 邮 件 ) 网 易 邮 箱 月 度 各 信 箱 收 到 的 邮 件 数 占 所 有 信 箱 收 到 的 邮 件 总 数 的 比 例 分 别 是 : 收 件 箱 ( 包 含 用 户 自 定 义 邮 件 夹 ) 占 比 47.4%, 订 阅 箱 占 比 21.4%, 广 告 箱 占 比 4.9%, 垃 圾 箱 占 比 26.3% 打 开 率 方 面, 收 件 箱 邮 件 打 开 率 63.4%, 订 阅 箱 邮 件 打 开 率 13.4%, 广 告 箱 邮 件 打 开 率 4.2%, 垃 圾 箱 邮 件 打 开 率 2.7% 网 易 邮 箱 各 信 箱 邮 件 数 占 比 分 布 广 告 箱, 4.9% 63.4% 网 易 邮 箱 各 文 件 夹 打 开 率 订 阅 箱, 21.4% 收 件 箱 ( 含 自 定 义 邮 件 垃 圾 箱, 26.3% 箱 ), 47.4% 13.4% 4.2% 2.7% 收 件 箱 订 阅 箱 广 告 箱 垃 圾 箱 数 据 来 源 : 网 易 邮 箱 后 台 统 计

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39 企 业 邮 件 营 销 效 果 分 析 企 业 邮 件 送 达 率 平 均 送 达 率 97.3%, 送 达 率 相 比 去 年 提 升 明 显 网 易 邮 箱 后 台 数 据 显 示, 企 业 发 送 的 邮 件 中, 平 均 有 97.3% 的 邮 件 能 够 成 功 进 入 网 易 邮 箱 ( 包 括 用 户 收 件 箱 订 阅 邮 件 夹 广 告 邮 件 夹 以 及 用 户 自 定 义 的 邮 件 夹 ), 相 比 去 年 平 均 送 达 率 90.4%, 送 达 率 提 高 明 显 各 行 业 平 均 送 达 率 分 布 中, 大 部 分 行 业 平 均 送 达 率 达 95% 以 上, 其 中 会 展 99.5%, 咨 询 研 究 99.2%, 传 统 企 业 99.0%, 教 育 培 训 98.9%, 传 媒 出 版 98.3%, 均 高 于 98% 2012 年 成 立 诚 信 联 盟 2.0 之 后, 规 范 了 企 业 邮 件 的 发 送, 不 管 是 送 达 率 邮 件 打 开 率, 整 体 的 效 果 得 到 很 大 的 提 升 根 据 邮 件 营 销 行 业 数 据 报 告, 2015 年 中 国 邮 件 平 均 送 达 率 为 95.53%, 网 易 邮 箱 邮 件 送 达 率 高 于 行 业 整 体 送 达 率 网 易 邮 箱 各 行 业 营 销 邮 件 平 均 送 达 率 (%) 会 展 99.5 咨 询 研 究 99.2 传 统 企 业 99.0 教 育 培 训 98.9 传 媒 出 版 98.3 EDM 97.8 社 交 网 络 97.8 人 力 资 源 97.7 旅 行 预 订 97.5 金 融 保 险 97.5 IT 网 络 服 务 97.1 新 闻 资 讯 96.4 航 空 交 通 / 物 流 95.6 电 商 95.4 游 戏 92.0 团 购 88.8 网 络 视 听 87.8 其 他 93.3 数 据 来 源 : 网 易 邮 箱 后 台 统 计

40 企 业 邮 件 营 销 效 果 分 析 企 业 邮 件 打 开 率 平 均 打 开 率 32.2%, 部 分 行 业 平 均 打 开 率 超 过 50% 网 易 邮 箱 后 台 数 据 显 示, 企 业 成 功 送 达 到 网 易 邮 箱 的 邮 件 中, 平 均 有 32.2% 的 邮 件 被 用 户 打 开 各 行 业 平 均 打 开 率 分 布 中, 大 部 分 行 业 平 均 打 开 率 均 高 于 25%, 其 中 金 融 保 险 行 业 平 均 打 开 率 56.4%, 航 空 交 通 / 物 流 行 业 平 均 打 开 率 52.4%, 人 力 资 源 行 业 平 均 打 开 率 50.1%, 平 均 打 开 率 高 于 50% 网 易 邮 箱 各 行 业 营 销 邮 件 平 均 打 开 率 (%) 金 融 保 险 56.4 航 空 交 通 / 物 流 52.4 人 力 资 源 50.1 传 媒 出 版 45.4 旅 行 预 订 44.4 IT 网 络 服 务 39.3 咨 询 研 究 39.2 社 交 网 络 38.5 教 育 培 训 37.6 会 展 33.5 团 购 30.6 新 闻 资 讯 29.8 电 商 29.5 传 统 企 业 26.6 EDM 25.2 游 戏 23.1 网 络 视 听 16.0 其 他 35.7 数 据 来 源 : 网 易 邮 箱 后 台 统 计

41 企 业 邮 件 营 销 效 果 分 析 企 业 邮 件 举 报 率 平 均 举 报 率 5.7, 部 分 行 业 平 均 举 报 率 超 过 10 网 易 邮 箱 后 台 数 据 显 示, 企 业 成 功 送 达 到 网 易 邮 箱 的 邮 件 中, 平 均 有 5.7 的 邮 件 被 用 户 举 报 各 行 业 平 均 举 报 率 分 布 中, 部 分 行 业 平 均 举 报 率 高 于 整 体 水 平 其 中, 会 展 教 育 培 训 传 媒 出 版 传 统 企 业 旅 行 预 订 在 10 以 上, 尤 其 是 会 展 的 平 均 举 报 率 高 达 32.2 网 易 邮 箱 各 行 业 营 销 邮 件 平 均 举 报 率 ( ) 会 展 32.2 教 育 培 训 23.8 传 媒 出 版 17.4 传 统 企 业 16.9 旅 行 预 订 14.3 团 购 6.8 社 交 网 络 6.4 EDM 5.4 咨 询 研 究 4.2 网 络 视 听 4.2 IT 网 络 服 务 4.1 电 商 3.8 人 力 资 源 2.7 新 闻 资 讯 2.0 航 空 交 通 / 物 流 1.8 金 融 保 险 1.8 游 戏 0.3 其 他 3.5 数 据 来 源 : 网 易 邮 箱 后 台 统 计

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43 移 动 互 联 网 使 用 情 况 分 析 邮 箱 用 户 常 用 手 机 品 牌 iphone 占 据 首 位, 其 次 为 三 华 为 小 米, 三 者 占 比 接 近 调 研 数 据 显 示, 网 易 邮 箱 用 户 最 常 用 来 上 网 的 手 机, 其 所 属 的 品 牌 分 布 中,27.5% 的 用 户 最 常 用 iphone 手 机 上 网, 其 次, 三 华 为 小 米 占 比 接 近, 三 占 17.0% 华 为 占 16.5% 小 米 占 15.8% 邮 箱 用 户 常 用 上 网 手 机 品 牌 分 布 ( 单 选 ) 苹 果 iphone 三 Samsung 华 为 小 米 酷 派 Coolpad 联 想 lenovo 魅 族 MEIZU OPPO HTC 步 步 高 vivo 中 兴 ZTE 诺 基 亚 NOKIA 索 尼 SONY 金 立 Gionee LG 其 他 3.4% 3.3% 2.7% 2.3% 2.0% 1.9% 1.7% 1.3% 1.2% 0.6% 0.6% 2.2% 网 易 邮 箱 调 研 (N=20000) 17.0% 16.5% 15.8% 27.5%

44 移 动 互 联 网 使 用 情 况 分 析 邮 箱 用 户 常 用 平 板 电 脑 品 牌 ipad 占 据 绝 对 优 势, 其 他 品 牌 分 布 较 均 匀 调 研 数 据 显 示, 邮 箱 用 户 最 常 用 平 板 电 脑 品 牌 中, 苹 果 占 比 79.2%, 占 据 绝 对 优 势, 其 中,iPad 占 比 51.5%,iPad mini 占 比 27.7%; 安 卓 平 板 中, 三 平 板 占 比 12.8%, 小 米 平 板 占 比 5.8%, 华 为 平 板 占 比 5.5%; 另 有 其 他 品 牌 占 比 10.4% 邮 箱 用 户 平 板 电 脑 品 牌 分 布 ( 多 选 ) ipad 51.5% ipad mini 27.7% 三 平 板 电 脑 12.8% 小 米 平 板 电 脑 5.8% 华 为 平 板 电 脑 5.5% 其 他 10.4% 网 易 邮 箱 调 研 (N=6262)

45 移 动 互 联 网 使 用 情 况 分 析 邮 箱 用 户 下 载 安 卓 应 用 途 径 360 手 机 助 手 占 比 上 升 较 大,APP 官 网 占 比 下 降 明 显 调 研 数 据 显 示, 网 易 邮 箱 用 户 下 载 安 卓 APP 的 途 径 主 要 是 360 手 机 助 手, 占 比 39.5%, 相 比 于 去 年 34.5%, 占 比 上 升 5.0 个 百 分 ; 安 卓 应 用 商 店 占 比 22.5%; 百 度 搜 索 下 载 上 升 迅 速, 占 比 16.8%; APP 官 网 占 比 15.9%, 相 比 去 年 占 比 25.7%, 占 比 有 所 下 滑 360 手 机 助 手 安 卓 应 用 商 店 百 度 搜 索 下 载 APP 官 网 安 智 市 场 百 度 手 机 助 手 豌 豆 荚 腾 讯 应 用 宝 腾 讯 手 机 管 家 网 易 应 用 中 心 UC 应 用 商 店 91 手 机 助 手 360 搜 索 下 载 应 用 汇 淘 宝 应 用 助 手 /PP 助 手 百 度 移 动 应 用 中 国 移 动 MM 联 通 沃 商 店 中 国 电 信 天 翼 空 间 谷 歌 商 店 GooglePlayStore 机 锋 市 场 其 他 邮 箱 用 户 下 载 安 卓 app 的 途 径 ( 多 选 ) 22.5% 16.8% 15.9% 14.5% 13.9% 12.7% 10.4% 10.2% 8.2% 8.1% 6.7% 6.0% 5.4% 4.0% 3.6% 3.3% 2.3% 2.2% 1.8% 1.5% 5.3% 39.5% 网 易 邮 箱 调 研 (N=14496) 注 : 安 卓 应 用 商 店 比 例 较 高, 猜 测 是 部 分 受 访 者 误 解 该 选 项 为 所 有 安 卓 市 场

46 移 动 互 联 网 使 用 情 况 分 析 邮 箱 用 户 下 载 ios APP 途 径 64.8% 选 择 苹 果 商 店,36.2% 选 择 APP 官 网,iOS APP 下 载 渠 道 较 集 中 调 研 数 据 显 示,iOS 用 户 下 载 APP 主 要 选 择 苹 果 商 店 及 APP 官 网, 其 中 苹 果 商 店 占 比 64.8%, APP 官 网 占 比 36.2%; 其 次 是 itools, 占 比 11.5%, PP 助 手 占 比 9.4%,91 苹 果 软 件 占 比 7.6%, 快 用 苹 果 助 手 占 比 6.4%; 其 他 下 载 渠 道 占 比 均 不 足 5%; 相 对 于 安 卓 APP 下 载 渠 道 分 布,iOS 用 户 下 载 APP 途 径 更 集 中 邮 箱 用 户 下 载 ios APP 的 途 径 ( 多 选 ) 苹 果 商 店 APPSTORE 64.8% APP 官 网 36.2% itools 11.5% PP 助 手 9.4% 91 苹 果 软 件 7.6% 快 用 苹 果 助 手 6.4% 同 步 推 3.1% 苹 果 园 2.7% 苹 果 i 派 党 2.1% Xy 助 手 2.0% 威 锋 网 1.4% 搞 趣 网 0.5% 当 乐 0.4% 历 趣 0.2% 冒 泡 市 场 0.1% 其 他 0.9% 网 易 邮 箱 调 研 (N=5504)

47 移 动 互 联 网 使 用 情 况 分 析 邮 箱 用 户 常 用 app 类 型 社 交 聊 天 类 最 常 使 用 人 群 占 比 最 高, 其 他 应 用 最 常 使 用 人 群 占 比 较 均 匀 调 研 数 据 显 示, 邮 箱 用 户 最 常 用 app 类 型 中, 邮 箱 用 户 手 机 常 用 app 的 类 型 ( 多 选 ) 最 常 使 用 人 群 占 比 最 高 为 社 交 聊 天 类 ( 占 比 73.0%) 其 次 影 音 播 放 类 购 物 金 融 类 生 活 服 务 类 及 社 交 聊 天 类 ( 社 交 交 友 邮 件 / 聊 天 等 ) 影 音 播 放 类 ( 视 频 音 乐 电 台 等 ) 54.8% 73.0% 办 公 学 习 类, 占 比 约 50%, 占 比 较 均 匀 选 择 游 戏 类 的 用 户 比 例 最 低, 占 比 23.6% 购 物 金 融 类 ( 网 购 银 行 / 支 付 理 财 / 股 票 彩 票 等 ) 生 活 服 务 类 ( 天 气 美 食 娱 乐 健 康 医 疗 等 ) 53.0% 48.8% 办 公 学 习 类 ( 办 公 软 件 笔 记 等 ) 48.5% 资 讯 阅 读 类 ( 新 闻 电 子 书 等 ) 43.6% 工 具 优 化 类 ( 管 家 / 助 手 浏 览 器 手 机 美 化 等 ) 39.9% 旅 游 出 行 类 ( 地 图 预 订 票 务 等 ) 38.8% 游 戏 类 23.6% 网 易 邮 箱 调 研 (N=20000)

48 移 动 互 联 网 使 用 情 况 分 析 邮 箱 用 户 最 常 用 社 交 聊 天 类 app 微 信 手 机 QQ 占 领 绝 对 优 势, 网 易 邮 箱 app 紧 随 其 后 调 研 数 据 显 示, 网 易 邮 箱 用 户 最 常 用 社 交 聊 天 类 app 中, 微 信 用 户 最 常 使 用 用 户 占 比 最 高, 达 93.6%, 其 次 是 QQ, 占 比 78.6%, 邮 箱 大 师 app 占 比 44.0% 网 易 邮 箱 大 师 推 出 以 来, 其 优 秀 的 用 户 体 验, 得 到 了 广 大 邮 箱 用 户 的 青 睐, 用 户 使 用 率 提 升 迅 速 邮 箱 用 户 手 机 常 用 社 交 聊 天 类 app 排 名 ( 多 选 ) 微 信 93.6% 手 机 QQ 78.6% 邮 箱 大 师 app 44.0% QQ 邮 箱 31.4% 手 机 微 博 30.6% QQ 空 间 29.4% 易 信 14.9% 百 度 贴 吧 14.0% 陌 陌 8.3% YY 5.0% 网 易 邮 箱 调 研 (N=20000)

49 移 动 互 联 网 使 用 情 况 分 析 邮 箱 用 户 最 常 用 影 音 播 放 类 app 视 频 类 爱 奇 艺 优 酷 视 频 腾 讯 视 频 占 据 前 三, 音 乐 类 主 要 是 酷 狗 音 乐 QQ 音 乐 调 研 数 据 显 示, 网 易 邮 箱 用 户 最 常 用 影 音 播 放 类 app 分 布 较 均 匀, 视 频 类 主 要 是 爱 奇 艺 (31.8%) 优 酷 视 频 (31.5%) 腾 讯 视 频 (29.0%), 三 者 人 群 最 常 使 用 用 户 比 例 非 常 接 近 音 乐 播 放 类 app 中, 主 要 是 酷 狗 音 乐 (26.9%) QQ 音 乐 (26.1%), 两 者 最 常 使 用 用 户 比 例 相 当 邮 箱 用 户 手 机 影 音 播 放 类 app 排 名 ( 多 选 ) 爱 奇 艺 视 频 31.8% 优 酷 视 频 31.5% 腾 讯 视 频 29.0% 酷 狗 音 乐 26.9% QQ 音 乐 26.1% 搜 狐 视 频 15.4% 酷 我 音 乐 12.2% 百 度 视 频 12.0% 百 度 音 乐 9.5% PPTV 9.0% 网 易 云 音 乐 8.8% 乐 视 视 频 8.6% 迅 雷 看 看 8.4% 土 豆 视 频 8.1% 多 米 音 乐 5.9% 芒 果 TV 4.2% 凤 凰 视 频 4.0% 其 他 6.2% 网 易 邮 箱 调 研 (N=20000)

50 移 动 互 联 网 使 用 情 况 分 析 邮 箱 用 户 最 常 用 资 讯 阅 读 类 app 用 户 使 用 的 资 讯 阅 读 类 app 较 多 样 化, 各 大 app 人 群 覆 盖 率 较 接 近 调 研 数 据 显 示, 网 易 邮 箱 用 户 最 常 用 资 讯 阅 读 类 app 较 多 样 化, 腾 讯 新 闻 (38.1%) 网 易 新 闻 (35.4%) 今 日 头 条 (27.3%) 最 常 使 用 用 户 比 例 较 高 其 次 是 新 浪 新 闻 百 度 新 闻 凤 凰 新 闻 搜 狐 新 闻, 最 常 使 用 用 户 比 例 均 超 过 15% 邮 箱 用 户 手 机 资 讯 阅 读 类 app 排 名 ( 多 选 ) 腾 讯 新 闻 38.1% 网 易 新 闻 35.4% 今 日 头 条 27.3% 新 浪 新 闻 19.5% 百 度 新 闻 18.8% 凤 凰 新 闻 搜 狐 新 闻 16.7% 16.0% 央 视 新 闻 ZAKER( 新 闻 阅 读 ) 一 资 讯 其 他 7.8% 4.8% 3.7% 9.1% 网 易 邮 箱 调 研 (N=20000)

51 移 动 互 联 网 使 用 情 况 分 析 邮 箱 用 户 最 常 用 购 物 金 融 类 app 淘 宝 系 占 据 半 壁 江 山, 京 东 紧 随 其 后, 其 他 购 物 类 app 占 比 在 15.0% 以 下 调 研 数 据 显 示, 网 易 邮 箱 用 户 最 常 用 购 物 金 融 类 app 中, 淘 宝 系 占 据 半 壁 江 山, 其 中 手 机 淘 宝 (66.3%) 支 付 宝 钱 包 (63.5%), 最 常 使 用 人 群 占 比 均 高 于 60% ; 手 机 天 猫 占 比 30.7%, 仅 次 于 京 东 (48.2%) 另 外, 唯 品 会 苏 宁 易 购 1 号 店 等 购 物 类 app 最 常 使 用 人 群 占 比 较 低, 均 在 15.0% 以 下 邮 箱 用 户 手 机 购 物 金 融 类 app 排 名 ( 多 选 ) 手 机 淘 宝 66.3% 支 付 宝 钱 包 63.5% 京 东 48.2% 手 机 天 猫 30.7% 唯 品 会 15.0% 苏 宁 易 购 13.1% 1 号 店 10.2% 亚 马 逊 当 当 聚 美 优 品 国 美 在 线 凡 客 其 他 9.4% 8.0% 6.4% 6.0% 1.5% 5.2% 网 易 邮 箱 调 研 (N=20000)

52 移 动 互 联 网 使 用 情 况 分 析 邮 箱 用 户 最 常 用 浏 览 器 类 app UC 浏 览 器 手 机 自 带 浏 览 器 占 比 最 高, 最 常 使 用 人 群 占 比 超 过 30% 调 研 数 据 显 示, 网 易 邮 箱 用 户 最 常 用 手 机 浏 览 器 app 中,UC 浏 览 器 (38.0%) 及 手 机 自 带 浏 览 器 (32.2%) 最 常 使 用 用 户 比 例 最 高 ; 其 次 百 度 浏 览 器 ( 28.1% ) QQ 浏 览 器 (22.5%) 占 比 均 超 过 20%; 邮 箱 用 户 手 机 浏 览 器 app 排 名 ( 多 选 ) UC 浏 览 器 38.0% 手 机 自 带 的 浏 览 器 32.2% 百 度 浏 览 器 28.1% QQ 浏 览 器 22.5% 360 浏 览 器 19.2% Safari 苹 果 浏 览 器 搜 狗 浏 览 器 猎 豹 浏 览 器 Chrome 谷 歌 浏 览 器 Opera 欧 朋 浏 览 器 海 豚 浏 览 器 其 他 12.0% 7.7% 3.7% 3.4% 1.6% 0.6% 1.2% 网 易 邮 箱 调 研 (N=20000)

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