( 五 ) 辦 理 出 院 須 知 三 急 診 醫 療 服 務 23 急 診 流 程 25 四 藥 物 諮 詢 服 務 26 五 毒 藥 物 諮 詢 及 檢 驗 服 務 27 六 體 檢 暨 健 康 檢 查 Contents 目 ( 一 ) 健 康 檢 查 28 ( 二 ) 一 般 健 康 檢 查

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1 Contents 目 錄 臺 中 榮 民 總 醫 院 1 愛 心 誠 信 當 責 品 質 團 隊 創 新 便 民 服 務 手 冊 壹 如 何 前 往 臺 中 榮 總 一 交 通 路 線 ( 一 ) 自 行 開 車 ( 二 ) 火 車 公 共 汽 車 ( 三 ) 高 鐵 公 共 汽 車 ( 四 ) 公 共 汽 車 ( 五 ) 公 車 站 牌 位 置 二 院 區 介 紹 ( 一 ) 院 內 地 圖 ( 二 ) 各 大 樓 樓 層 配 置 圖 表 貳 臺 中 榮 總 提 供 的 醫 療 服 務 一 門 診 醫 療 服 務 ( 一 ) 症 狀 對 照 門 診 科 別 表 ( 二 ) 門 診 科 別 及 診 間 位 置 ( 三 ) 門 診 流 程 ( 四 ) 門 診 須 知 ( 五 ) 門 診 掛 號 ( 六 ) 就 醫 準 備 ( 七 ) 門 診 繳 費 ( 八 ) 領 藥 二 住 院 醫 療 服 務 ( 一 ) 住 院 流 程 ( 二 ) 辦 理 住 院 須 知 ( 三 ) 住 院 費 用 ( 四 ) 出 院 流 程

2 ( 五 ) 辦 理 出 院 須 知 三 急 診 醫 療 服 務 23 急 診 流 程 25 四 藥 物 諮 詢 服 務 26 五 毒 藥 物 諮 詢 及 檢 驗 服 務 27 六 體 檢 暨 健 康 檢 查 Contents 目 ( 一 ) 健 康 檢 查 28 ( 二 ) 一 般 健 康 檢 查 29 ( 三 ) 一 日 健 檢 30 ( 四 ) 半 日 健 檢 31 ( 五 ) 正 子 造 影 健 康 檢 查 32 臺 中 榮 民 總 醫 院 錄 便 民 服 務 手 冊 ( 六 ) 磁 振 造 影 健 康 檢 查 七 安 寧 緩 和 療 護 八 居 家 護 理 九 其 他 醫 療 服 務 ( 一 ) 自 費 醫 療 項 目 ( 二 ) 免 費 愛 滋 匿 名 篩 檢 ( 三 ) 基 本 資 料 更 改 ( 四 ) 兵 役 複 檢 ( 五 ) 性 侵 害 及 家 庭 暴 力 特 殊 保 護 參 申 請 醫 療 文 件 一 各 類 證 明 書 一 覽 表 愛 心 誠 信 當 責 品 質 團 隊 創 新 ( 一 ) 付 費 項 目 ( 二 ) 免 付 費 項 目 ( 三 ) 本 院 代 辦 重 大 傷 病 申 請 二 門 診 身 心 障 礙 鑑 定 作 業 三 醫 學 影 像 複 製 ( 拷 貝 X 光 片 或 燒 錄 光 碟 ) 四 申 請 影 印 病 歷 資 料 辦 法

3 肆 便 民 服 務 一 客 服 中 心 二 服 務 台 三 榮 民 ( 眷 ) 服 務 台 四 資 訊 便 捷 服 務 ( 一 ) 多 媒 體 電 腦 查 詢 機 ( 二 ) 節 費 電 話 ( 三 ) 新 生 寶 寶 視 訊 探 視 ( 四 ) 住 院 無 線 網 路 服 務 五 完 善 生 活 圈 六 社 會 工 作 服 務 七 病 友 團 體 八 志 願 工 作 服 務 九 財 團 法 人 臺 中 市 私 立 惠 康 社 會 福 利 基 金 會 十 美 麗 境 界 復 健 商 店 十 一 臺 中 市 視 障 按 摩 工 作 站 十 二 麥 當 勞 叔 叔 親 子 套 房 十 三 加 護 中 心 家 屬 會 客 室 十 四 加 護 中 心 家 屬 休 息 室 ( 提 供 住 宿 服 務 ) 十 五 救 護 車 服 務 十 六 懷 遠 廳 治 喪 服 務 十 七 會 議 室 租 借 使 用 十 八 學 術 資 源 服 務 ( 一 ) 學 術 活 動 電 子 報 ( 二 ) 中 榮 醫 訊 月 刊 電 子 報 十 九 民 眾 建 議 及 意 見 處 理 二 十 常 見 問 答 集 Q&A 二 十 一 服 務 電 話 查 詢 Contents 目 錄 便 民 服 務 手 冊 臺 中 榮 民 總 醫 院 愛 心 誠 信 當 責 品 質 團 隊 創 新

4 伍 衛 教 資 訊 & 日 常 保 健 一 衛 教 資 訊 ( 一 ) 門 診 護 理 站 個 別 衛 教 室 及 諮 詢 專 線 65 ( 二 ) 門 診 護 理 衛 教 活 動 65 二 日 常 保 健 Contents 目 ( 一 ) 小 孩 發 燒 處 理 66 ( 二 ) 高 血 壓 67 ( 三 ) 痛 風 68 ( 四 ) 認 識 腦 中 風 69 ( 五 ) 視 力 的 保 健 70 ( 六 ) 糖 尿 病 的 基 本 認 識 71 臺 中 榮 民 總 醫 院 愛 心 誠 信 當 責 品 質 團 隊 創 新 錄 便 民 服 務 手 冊 ( 七 ) 感 冒 ( 八 ) 防 癌 基 本 知 識 ( 九 ) 泌 尿 道 結 石 須 知 ( 十 ) 認 識 失 眠 ( 十 一 ) 蕁 麻 疹 ( 十 二 ) 認 識 子 宮 頸 抹 片 檢 查 陸 醫 師 專 長 介 紹 一 內 科 門 診 心 臟 內 科 血 液 病 科 免 疫 風 濕 科 紅 斑 狼 瘡 過 敏 氣 喘 僵 直 脊 椎 關 節 炎 呼 吸 治 療 胃 腸 肝 膽 神 經 內 科 胸 腔 內 科

5 腎 臟 病 科 感 染 科 甲 狀 腺 科 新 陳 代 謝 二 外 科 門 診 一 般 外 科 大 腸 直 腸 小 兒 外 科 心 臟 外 科 泌 尿 外 科 美 容 外 科 整 形 外 科 神 經 外 科 胸 腔 外 科 骨 科 部 三 小 兒 門 診 一 般 兒 科 小 兒 心 臟 小 兒 代 謝 小 兒 血 液 新 生 兒 科 小 兒 神 經 小 兒 腎 臟 小 兒 腸 胃 小 兒 過 敏 小 兒 篩 檢 小 兒 糖 尿 小 兒 遺 傳 小 兒 發 展 小 兒 胸 腔 健 兒 門 診 血 友 病 特 別 門 診 Contents 目 錄 便 民 服 務 手 冊 臺 中 榮 民 總 醫 院 愛 心 誠 信 當 責 品 質 團 隊 創 新

6 四 婦 產 科 門 診 婦 產 科 86 五 特 別 門 診 高 齡 醫 學 整 合 性 門 診 打 鼾 特 診 哮 喘 睡 眠 醫 學 醫 學 美 容 六 獨 立 科 部 門 診 Contents 目 一 般 牙 科 87 口 腔 顎 面 87 臺 中 榮 民 總 醫 院 錄 便 民 服 務 手 冊 兒 童 牙 科 植 牙 特 診 齒 顎 矯 正 家 醫 科 門 診 體 檢 兒 青 保 健 精 神 部 皮 膚 科 耳 鼻 喉 部 眼 科 部 放 射 腫 瘤 科 神 經 復 健 復 健 科 疼 痛 科 愛 心 誠 信 當 責 品 質 團 隊 創 新 七 中 醫 門 診 中 醫 門 診 90

7 壹 愛心 誠信 當責 品質 團隊 創新 如何前往臺中榮總 1 壹 如何前往臺中榮總 一 交通路線 圖一 交通路線圖 ( 一 ) 自行開車 國道一號由中港交流道下來 往沙鹿方向行駛約 5 分鐘 ( 右手邊方向 ) 即可抵達 國道三號由龍井交流道下來 往臺中方向行駛約 10 分鐘 ( 左手邊方向 ) 即可抵達 中部各縣市到臺中榮總之便捷交通網 竹山 名間 鹿谷 南投 國道三號 ( 中二高 ) 快官交流道 74 中彰快速道 ( 環中路 ) 福科路口下 福 科路 ( 盡頭東大路左轉 ) 臺中榮總 4 號門入口 雲林 虎尾 員林 彰化 國道一號 ( 中山高 ) 中港交流道下 12 號省道 ( 中港路 ) 往沙鹿方向抵達臺 中榮總 通霄 苑裡 大甲 清水 國道三號 ( 中二高 ) 龍井交流道下 12 號省道 ( 中港路 ) 往特五號道路東海 大學方向抵達臺中榮總 沙鹿 12 號省道 ( 中港路 ) 臺中榮總 三義 后里 豐原 大雅 國道一號 ( 中山高 ) 中港交流道下 12 號省道 ( 中港路 ) 往沙鹿方向抵達臺 中榮總 大雅 環中路 科雅路 東大路 臺中榮總 4 號門入口

8 臺中榮民總醫院 便 民 服 務 手 冊 2 ( 二 ) 火車 公共汽車 臺中火車站下車 至建國路 ( 火車站前 ) 搭巨業客運往海線 如沙鹿 清水或大甲 至綠川西街搭乘仁友客運 45 號 臺中車站 - 西屯 - 臺中科學園區 至中正路 ( 火車站正對面 ) 搭乘臺中客運 60 號 臺中榮總 - 大智公園 88 號 臺中車站 新民高中 6106 號 臺中車站 - 監理所 及 6147 號 臺中車站 - 大肚火車站 等公車 至中正路 ( 火車站正對面 ) 搭乘統聯高潛力 83 號 東海別墅 - 新民高中 公車 沙鹿火車站下車 可搭乘巨業客運 通霄 - 大甲 - 臺中火車站 (6354 路 ) 臺中 - 清水 梧棲 (6353 路 ) 往臺中市區的公車 ( 三 ) 高鐵 公共汽車 高鐵臺中站下車 搭乘臺中客運 69 號 高鐵臺中站 - 臺中航空站 及 82 號 高鐵臺中站 - 臺中水湳 搭乘和欣客運 高鐵快速免費接駁車 高鐵臺中站 - 東海大學 - 中科管理局 ( 四 ) 公共汽車 東大附中站 (1 號門左 )/ 往第一醫療大樓在此站下車 臺中客運 28 號 東海別墅 - 北屯行政大樓 60 號 臺中榮總 - 大智公園 88 號 臺 中車站 - 新民高中 6106 號 臺中車站 - 監理所 及 6147 號 臺中車站 - 大肚火 車站 巨業客運 通霄 - 大甲 - 臺中火車站 臺中 - 清水 - 梧棲 統聯客運 - 高潛力公車 83 號 東海別墅 - 新民高中 臺中榮總站 (3 號門右 )/ 往門診大樓 急診大樓 綜合大樓在此站下車 臺中客運 28 號 東海別墅 - 北屯行政大樓 88 號 臺中車站 - 新民高中 6106 號 臺 中車站 - 中區監理所 及 6147 號 臺中車站 - 大肚火車站 巨業客運 通霄 - 大甲 - 臺中火車站 清水 - 梧棲 - 臺中 大甲 - 鹿寮 - 臺中 統聯客運 - 高潛力公車 75 號 臺中榮總 - 黎明新村 - 樂成公園 83 號 東海別墅 - 新 民高中 瑞聯天地站 (4 號門右 )/ 往第二醫療大樓在此站下車 往精神科大樓請在第二醫療大樓搭乘榮總接駁車 仁友客運 45 號 臺中車站 - 西屯 - 臺中科學園區 巨業客運 68 號高潛力公車 東海別墅 - 太原車站 統聯客運 - 高潛力公車 75 號 臺中榮總 - 黎明新村 - 樂成公園 臺中客運 69 號 高鐵臺中站 - 臺中航空站 在豐原 東勢可搭豐原客運

9 壹 愛心 誠信 當責 品質 團隊 創新 如何前往臺中榮總 3 ( 伍 ) 公車站牌位置 圖 ( 二 ) 公車站牌位置 臺中市政府發行台灣通 ( 臺中 e 卡通 ) 民眾利用台灣通可享有折價優惠 於臺中市 彰化縣 南投 縣之 7-Eleven 臺中市之萊爾富即可儲值 請多加利用

10 臺中榮民總醫院 便 民 服 務 手 冊 4 二 院區介紹 ( 一 ) 院內地圖 您要去哪裡 圖三 平面配置圖 如何去 備註 第一醫療大樓 開車 請從中港路的 1 號門進入 步行 可從中港路的 1 2 號門進入 大門外有平面停車場 門診大樓 開車 請從東大路的第一立體停車場進入或中港路 一號門進入 步行 可從中港路的 2 3 號門進入 門診大樓門口右手邊有第 一立體停車場 急診大樓 中港路往臺中港方向遇到東大路右轉 急診大樓正 門口在東大路上 急診大樓門口左手邊有第 一立體停車場 綜合大樓 在正對急診大樓門口之左後方 第一立體停車場位於門診 大樓右手邊 行政大樓 在正對門診大樓正門口右後方 ( 門診大樓正門直走到 底右轉 ) 第一立體停車場位於門診 大樓右手邊 第二醫療大樓 ( 婦幼大樓 ) ( 婦 兒門診 ) (1) 中港路轉東大路 經急診大樓門口後再行約 50 公尺 第二醫療大樓正門位置東大路上 (2) 福科路 西屯路左轉東大路 ( 往東海大學方向 ) 第二醫療大樓正門位置東大路上 第二醫療大樓門口外有第 二立體停車場 研究大樓 ( 會議室 實 驗室 ) 第二醫療大樓後方 旁邊有第二立體停車場與平面 停車場 研究大樓正門外有平面停 車場 後方有第二立體停 車場 精神大樓 ( 精神科病房 ) (1) 中港路轉東大路 通過福科路後再行約 150 公尺 精神大樓位於右手邊 精神大樓正門口 過東大 (2) 西屯路左轉東大路 ( 往東海大學方向 ) 再行 50 路對面有平面停車場 公尺 精神大樓位於左手邊 註 精神科門診病人請至門診大樓掛號看診

11 壹 愛心 誠信 當責 品質 團隊 創新 如何前往臺中榮總 5 ( 二 ) 各大樓樓層配置表 地點 樓層 B2 磁振造影檢查室 正子造影檢查 (PET) 磁振造影健檢中心 衛材庫房 高階影像中心 B1 核子醫學檢查 中央藥局 病理部 消毒供應中心 洗衣工廠 1F 郵局 銀行 多功能櫃台 第一加護中心 各放射檢查室 放射線部 辦公室 復健科門診 復健科治療室 復健科辦公室 全家便利商店 杏一醫療用品 訪客餐廳 2F 心臟血管中心 心導管室 心電圖檢查室 心臟內科加護中心 第二 加護中心 內視鏡檢查中心 ( 胃鏡檢查室 大直鏡檢查室 ) 視聽教室 內科檢查中心 3F 手術室 麻醉恢復室 麻醉科辦公室 4F 內科部辦公室 實證醫學中心 呼吸治療加護中心 外科加護中心 5~10F 52 病房 55 病房 61 病房 ( 燒傷中心 ) 62 病房 65 病房 72 病房 75 病房 82 病房 85 病房 92 病房 95 病房 102 病房 105 病房 B1 心臟血管外科門診 泌尿外科門診 胸腔外科門診 一般內科門診 心臟內科門診 心臟血管外科門診 腎臟病科門診 心電圖室 X 光 攝影室 病歷室 中醫科門診 藥劑部辦公室 1F 神經內科門診 骨科門診 精神科門診 胸腔內科門診 哮喘特別門診 神經外科門診 睡眠呼吸障礙特診 呼吸治療特診 一般外科門診 2F 門診及急診檢驗室 ( 驗血 驗尿 ) 門診手術室 視障按摩中心 血庫 病檢部辦公室 3F 胃腸肝膽科 新陳代謝科 骨質疏鬆特別門診 皮膚科 一般牙科 口腔顎面外科 兒童牙科齒顎矯正 大腸直腸外科 營養指導室 糖 尿病人保健推廣中心 哮喘衛教室 植牙中心 4F 耳鼻喉科門診 耳鼻喉部辦公室 免疫風濕科門診 紅斑性狼瘡特別 門診 重建整形外科門診 關節炎特別門診 過敏病特別門診 過敏 性氣喘特別門診 5F 眼科門診 眼科手術室 眼科部辦公室 B2 藥庫 B1 急診藥局 門診化學治療室 血液腫瘤科辦公室及門診 家庭醫學科 門診 1F 急診診察室 急救室 急診留觀 ( 一 ) 服務台 急診多功能櫃台 2F 急診留觀 ( 二 ) 重症創傷神經加護中心 3F 急診部辦公室 毒物科 ( 毒藥物諮詢及檢驗中心 ) 家庭醫學科辦公室 中醫科辦公室 勞工安全衛生室 第一醫療大樓 門診大樓 急診大樓 醫院部 ( 科 ) 單位

12 臺中榮民總醫院 便 民 服 務 手 冊 6 地點 樓層 醫院部 ( 科 ) 單位 4F 健康管理中心 睡眠障礙檢查中心 5F 醫學美容中心 皮膚科辦公室 呼吸治療科辦公室 骨科部辦公室 6F 護理部辦公室 感染科辦公室 神經外科辦公室 7~8F 圖書館 B1 ICU 家屬休息室 1F 社工室 志工辦公室 教學組 2F~3F 外科部辦公室 ( 一般外科 泌尿外科 整形外科 胸腔外科 大腸直 腸外科 兒童外科 ) 器官移植小組辦公室 4F 醫企室 ( 醫務組 計價組 績效企劃組 研考品管組 ) B1 放線腫瘤治療室 1F 放射腫瘤科門診 收發室 2F~9F 放射腫瘤科辦公室 資訊室 人事室 會計室 政風室 主任秘書室 醫療品質暨病人安全管理會 總務室 開標室 行政會議室 補給室 工務室 院長室 副院長室 B2 臨床技術訓練中心 洗腎室 B1 醫療用品商店及速食餐廳 高壓氧治療中心 加馬刀治療中心 胸腔 內科 支氣管鏡檢查室 免疫風濕遺傳實驗室 1F 多功能櫃台 藥局 兒童門診區 過敏氣喘衛教室 麻醉病人服務中心 糖尿病營養諮詢室 哺乳室 緊急醫療災難應變中心 警衛室 遊戲室 注射室 X 光檢查室 文化生活廣場 罕見疾病及血友病中心 2F 婦產科門診 人工生殖醫學中心 婦產部辦公室 婦產部會議室 3F 產房 待產室 手術室 恢復室 4F 小兒加護中心 遺傳諮詢中心 兒童醫學部辦公室 兒童醫學部會議 室 整合性癌症中心 5F 病嬰室 麥當勞叔叔親子套房 新生兒加護中心 兒童醫學檢查室 6~10F 66 病房 76 病房 86 病房 96 病房 106 病房 嬰兒室 11F 緩和療護病房 (116 病房 ) 呼吸照護中心 研究大樓 1F~4F 第一會場 第二會場 第三會場 第四會場 高齡醫學中心 人體試 驗委員會 各實驗室 研究室 精神大樓 1F~3F 精神科病房 精神日間照護病房 精神部辦公室 急診大樓 綜合大樓 行政大樓 第二醫療大樓

13 壹 貳 愛心 誠信 當責 品質 團隊 創新 如中 臺 何榮 前總 往提 臺供 中的 榮醫 總療服務 7 貳 臺中榮總提供的醫療服務 一 門診醫療服務 ( 一 ) 症狀對照門診科別表 / ( 本表僅供參考 無法判斷時請先掛家庭醫學科由醫師協助您 ) 頭部 眼部 耳 鼻 口咽喉 頸部 胸部 背部 腹部 泌尿系統 生殖系統 ( 男性 ) 四肢骨骼肌肉 精神系統 皮膚 一般症狀 乳房 生殖系統 ( 女性 ) 其他 18 歲以下兒童 症狀 可能原因 掛號科別 小朋友 各種症狀 本院設有各兒童專科可提供您的小孩最好的保健與疾 病治療 若無法確認小朋友的病症 可參考 門診科別 對照症狀 詳細說明 有些病症係合併症無法判斷屬於 哪一科時可先掛 兒童內科 由醫師協助您找到最好 的治療方法 備註 兩個月以內的新生兒可掛 新生兒科 門診 由醫 師協助您 兒童內科 ( 一般兒科 ) 感熱科 血友病 特別門診及兒童過敏 氣喘 風濕 關節 炎 免疫疾病 胸腔 發展遲緩 兒童腎 臟科 兒童胃腸科 新生兒科 健兒門診 兒童神經科 兒童新陳代謝 兒童遺傳 諮詢 兒童發展評估特診 新生兒篩檢 門診 兒童血液科 ( 腫瘤科 ) 兒童心臟 科 兒童內分泌及糖尿病 兒童外科 神 經外科 骨科 耳鼻喉科 兒童心智 青 少年保健 兒童復健科 眼科 兒童牙科 等各兒童專科 疫苗接種 健兒門診 ( 僅施打疫苗 恕不看發燒或 生病的病童 以免交互傳染 ) 一般症狀 症狀 可能原因 掛號科別 疫苗接種 家庭醫學科 ( 成人 ) 體重異常增加 新陳代謝科 心臟內科 家庭醫學科 體重異常減少 新陳代謝科 胃腸肝膽科 家庭醫學科 肥胖症 新陳代謝科 家庭醫學科 發燒 感染 免疫疾病 中樞神經 惡性腫瘤 各種血液病 內 分泌疾病 藥物引起各器官系統的疾病 一般內科 ( 感染科 ) 家庭醫學科 各疾 病所屬專科 易流汗 新陳代謝科 心臟內科 家庭醫學科 夜汗 新陳代謝科 心臟內科 家庭醫學科 口渴喝水多 新陳代謝科 心臟內科 家庭醫學科 異常怕冷或怕熱 新陳代謝科 心臟內科 家庭醫學科 蒼白貧血 心臟內科 家庭醫學科 血液腫療科 胃 腸科 出血不止 心臟內科 血液腫療科 胃腸科 頭 症狀 部 可能原因 掛號科別 頭痛 睡眠不足 緊張 感冒 感染 腦炎 腦膜炎 酒精中毒 藥物反應 高血壓 運動後頭痛 三叉神經痛 腦瘤 頭 部外傷 青光眼 家庭醫學科 一般內科 心臟內科 神經 內科 神經外科 精神科 眼科 頭暈 感冒 心臟疾病 三叉神經痛 腦瘤 頸椎病變 內耳疾病 家庭醫學科 一般內科 心臟內科 神經 糖尿病 貧血 甲狀腺功能失調 藥物副作用 身心症 內科 精神科 耳鼻喉科 眩暈 ( 房子會轉 ) 內耳疾病 頸部循環 梅尼爾氏病 脊骨基底動脈循環 不全 腦幹血管病變 小腦腫瘤或病變 神經內科 耳鼻喉科 暈厥 ( 短暫昏迷 ) 心律不整 血管狹窄 心臟瓣膜狹窄 肺栓塞 神經反射 性暈厥 ( 排尿後暈厥. 房事後暈厥 ) 心臟內科 神經內科

14 臺中榮民總醫院 便 8 民 服 務 手 冊 意識障礙 意識昏迷 臉腫 ( 月亮臉 ) 掉髮或頭髮異狀 頭部外傷 腦血管障礙 糖尿病 肝病 腎臟 心臟病 癌症 感染症 神經性疼痛 酮酸中毒 神經外科 神經內科 新陳代謝科及各 慢性病所屬專科 代謝問題 慢性腎炎 心臟機能 庫欣氏症候群 新陳代謝科 腎臟科 心臟內科 家庭醫 學科 遺傳因素 疾病因素 皮膚科 免疫風濕科 眼 症狀 睛 可能原因 掛號科別 近視老花眼 嚴重眼疾 ( 白內障 ) 眼部黃斑病變 急 性青光眼 眼部葡萄膜炎 中風預兆 慢性病 ( 糖尿病 ) 角膜受損 眼科 神經內科及各疾病所屬專科 視力模糊 複視 ( 東西看成兩個 ) 嚴重散光 角膜不整 白內障 水晶體脫位 黃斑部病變 或重症肌無力 鼻咽癌 中風預兆 慢性病 ( 糖尿病 ) 眼科 神經內科及各疾病所屬專科 胸 腔外科 眼睛痛或眼周圍痛 結膜炎 假性近視 老花眼 葡萄膜炎 角膜受損 青光眼 眼科 虹彩炎 眼睛癢眼分泌物 過敏性結膜炎 角膜異物 結膜炎 倒睫毛 角膜炎 慢 性淚囊炎 眼科 眼瞼水腫 結膜炎 腎臟疾病 心臟機能 眼科 腎臟科 心臟內科 眼瞼下垂 顏面神經痳痺 肌能無力症 腦瘤 腦疾 眼科 神經內科 眼球突出 甲狀腺功能異常 眼窩腫瘤 眼窩蜂窩織炎 眼窩骨畸形 眼科 新陳代謝科 血管畸形 高度近視 耳 症狀 可能原因 掛號科別 耳外傷 耳畸型 小耳症 外傷 骨或軟骨發育異常 耳鼻喉科 整型外科 耳痛 耳腫 感冒 耳朵發炎 耳鼻喉科 耳分泌物 耳出血 耳朵發炎 耳癌 耳鼻喉科 重聽 耳聾 慢性中耳炎 聽神經瘤 聽力障礙 耳鼻喉科 耳鳴 慢性中耳炎 聽神經瘤及其他疾病引起 耳鼻喉科 鼻 症狀 可能原因 掛號科別 嗅覺喪失 外傷感染 過敏性鼻炎 鼻竇炎 不明原因 耳鼻喉科 鼻癢 打噴嚏 感冒 過敏性鼻炎 耳鼻喉科 家庭醫學科 流 鼻 水 流 鼻涕 鼻涕 倒流 感冒 過敏性鼻炎 鼻竇炎 耳鼻喉科 家庭醫學科 鼻塞 鼻子不通 感冒 過敏性鼻炎 鼻中隔彎曲 肥厚性鼻炎 耳鼻喉科 家庭醫學科 鼻出血 外傷 鼻炎 鼻中隔潰瘍 但慢性出血即有可能為凝血 功能障礙 癌症或高血壓等慢性病引起 耳鼻喉科 鼻外傷 鼻畸型 外傷 骨或軟骨發育異常 耳鼻喉科 整型外科 口咽喉 症狀 可能原因 掛號科別 潰瘍破皮 口腔出血 唇部 口腔內粘膜 舌部 牙根部等潰瘍或腫瘤 耳鼻喉科 牙科 咀嚼困難 吞嚥困難 牙科問題或咽喉炎 扁桃腺炎 口腔腫瘤 舌病變 耳鼻喉科 牙科 聲音沙啞 咽喉炎 扁桃腺炎 聲帶腫瘤 結節 息肉 囊腫 耳鼻喉科 咽喉痛 咽喉炎 扁桃腺炎 氣管食道異物 食道腫瘤 耳鼻喉科 家庭醫學科 牙齦出血牙痛 蛀牙或牙周病 牙科 牙關節疼 ( 張嘴會痛 ) 顳顎關節症候群 牙科 口腔顎面外科 骨科 復健科 口渴 口乾 糖尿病 免疫疾病 乾燥症 焦慮症 新陳代謝科 免疫風濕科 精神科 頸 症狀 部 可能原因 掛號科別 後頸疼痛 運動或長久姿勢不良 頸部肌肉神經受壓 復健科 神經內科 家庭醫學科 頸僵硬 運動或長久姿勢不良 頸部肌肉神經受壓 復健科 神經內科 家庭醫學科

15 貳 愛心 誠信 當責 品質 團隊 創新 臺中榮總提供的醫療服務 腫瘤 結節 淋巴腺腫大 腮腺腫瘤 皮下囊腫 組織炎或其他良性 牙科 耳鼻喉科 新陳代謝科 胸腔外科 腫瘤 扁桃腺炎 牙槽膿瘍 喉咽炎 中耳炎 甲狀腺囊腫 甲狀腺腫瘤癌 甲狀腺癌或甲狀舌囊腫 食道憩室 大脖子 甲狀腺機能 新陳代謝科 咳嗽 呼吸道發炎或感染呼吸道異物喉咽炎 氣管炎 耳鼻喉科 家庭醫學科 胸 症狀 部 可能原因 掛號科別 心悸 心臟的疾病和甲狀腺機能亢進 新陳代謝科 心臟內科 運動出力痛 胸部 心臟的疾病 骨骼肌肉疾病 胸腔內科 心臟內科 復健科 胸痛 氣胸 胸部外傷 肺栓塞 肺炎 肺結核 嚴重咳嗽 肋 膜炎 肺炎 肋骨骨折 肺癌 狹心症 冠狀動脈症 心 肌梗塞 大動脈瘤 胸腔內科 心臟內科 胸腔外科 心臟血 管外科 呼吸急促困難 肺臟的疾病和心臟的疾病 肺動脈梗塞 氣胸 氣喘 慢性支氣管炎 胸腔內科 胸腔外科 心臟內科 夜間陣發性呼吸困難 肺臟的疾病和心臟的疾病 冠心症 風濕性心臟病 哮 喘 胸腔內科 心臟內科 端坐呼吸 ( 躺下較喘 ) 肺臟的疾病和心臟的疾病 高血壓 支氣管哮喘 胸腔內科 心臟內科 咳嗽 感冒併發症 氣喘 氣管炎 肺炎 肋膜炎 抽煙 肺癌 支氣管擴張症 肺結核 過敏體質 胸腔內科 胸腔外科 耳鼻喉科 一般內 科 感染科 心臟內科 家庭醫學科 咳血 肺臟的疾病 ( 肺結核 ) 支氣管擴張症 肺栓塞 胸腔內科 胸腔外科 嘯鳴 哮喘 慢性阻塞性肺病 胸腔內科 乳 症狀 房 可能原因 掛號科別 乳房疼痛 乳房發炎 一般外科 乳房腫瘤或硬塊 乳房纖維性囊腫 乳癌 乳房良性腫瘤 一般外科 乳房分泌物 乳房發炎或代謝問題 一般外科 背 症狀 部 可能原因 掛號科別 腰酸背痛 扭傷 姿勢不良 神經壓迫 坐骨神經 泌尿系統 婦科 疾病 神經內科 復健科 骨科 泌尿外科 婦 產科 脊柱側彎 先天性因素 外傷造成 骨折 青少年型不明原因 復健科 骨科 腹 症狀 部 可能原因 掛號科別 一般腹痛 一般性機能問題 急性腸炎 胃或十二指腸穿孔 膽囊 道 結石 膽囊炎 胰臟炎 胃炎 腹膜炎 潰瘍 慢性 胰臟炎 食物中毒 腸阻塞 上腹痛 消化性潰瘍 膽結石 膽囊炎 肝炎 胰臟炎 胃炎 胃癌 胃腸肝膽科 一般外科 胃酸過多 急性盲腸炎初期 下腹痛 急性闌尾炎 輸卵管炎 大腸炎 卵巢瘤 大腸癌 子官 外孕 鼠蹊部疝氣 機能性腸症 膀胱炎 胃腸肝膽科 大腸直腸外科 一般外科 婦產科 泌尿外科 心窩灼熱 消化性潰瘍 胃食道逆流 胃腸科 胸腔外科 吞嚥困難 唇部 口腔內粘膜 舌部 牙根部等潰瘍或食道 胃賁門 腫瘤 中樞神經損傷 胃腸科 耳鼻喉科 胸腔外科 復健科 噁心嘔吐 腹部臟器的發炎 高血鈣 潰瘍 化學治療 神經系統疾 病 代謝 內分泌系統疾病 血糖控制不良 胃腸科 新陳代謝科 貪食或厭食 自我的評價過度 精神科 嘔酸水 十二指腸潰瘍 胃食道逆流 胃腸科 胸腔外科 打嗝 短暫性胃脹氣 復發性或長久打嗝 ( 中樞神經系統 代 謝性問題 膈神經受刺激 ) 胃腸科 持久性打嗝由相關專科協助 消化不良 胃及腸道問題 胃腸科 腹脹 胃腸肝膽科 婦產科 胃腸科 9

16 臺中榮民總醫院 便 民 服 務 手 冊 10 黃疸 肝臟 膽道 胰臟引起 胃腸科 腹部腫瘤 胃癌 肝癌 胰臟癌 卵巢瘤 胃賁門腫瘤 胃腸科 一般外科 婦產科 泌尿外科 胸腔外科 疝氣 一般外科 吐血便血 ( 黑便 ) 胃潰瘍 十二指腸潰瘍 急性胃炎 痔瘡 胃癌 大腸癌 胃腸科 大腸直腸外科 泌尿系統 症狀 可能原因 掛號科別 小便燒痛灼熱 一般內科 ( 感染科 ) 泌尿外科 急尿 ( 忍不住尿 ) 泌尿外科 夜間多次小便 泌尿外科 頻尿 一般內科 ( 感染科 ) 泌尿外科 尿色改變 腎臟科 泌尿外科 血尿 腎臟科 泌尿外科 尿道分泌物 一般內科 ( 感染科 ) 泌尿外科 生殖系統 ( 男性 ) 症狀 可能原因 掛號科別 陰囊腫 泌尿外科 性功能障礙 泌尿外科 睪丸疼痛 泌尿外科 不孕 婦產科 泌尿外科 性慾減少 泌尿外科 陰囊腫 泌尿外科 生殖系統 ( 女性 ) 症狀 可能原因 掛號科別 月經疼痛 婦產科 月經不規則 婦產科 陰道分泌物 婦產科 不孕症 婦產科 陰道出血 婦產科 四肢與骨骼肌肉 症狀 可能原因 掛號科別 關節腫或痛 類風濕性關節炎 退化性關節炎 僵直性脊椎炎 痛風 萊特氏症候群 免疫風濕科 復健科 骨科 新陳代謝科 疼痛科 晨起關節僵硬 類風濕性關節炎 僵直性脊椎炎 免疫風濕科 骨科 復健科 肩膀痛舉不起手 類風濕性關節炎 僵直性脊椎炎 肌纖維痛 運動傷害 免疫風濕科 復健科 骨科 手腳不聽使喚 神經壓迫 自律神經失調 神經內科 精神科 手腳冰冷 免疫系統問題 心臟機能 體質問題 免疫風濕科 家庭醫學科 走路不穩 神經壓迫 神經內科 髖關節疼痛 類風濕性關節炎 僵直性脊椎炎 退化性關節炎 免疫風濕科 復健科 骨科 疼痛科 膝關節疼痛 類風濕性關節炎 僵直性脊椎炎 結晶性關節炎 退化 性關節炎 免疫風濕科 復健科 骨科 疼痛科 肌肉萎縮 神經內科 神經外科 復健科 骨科 肌肉抽筋 類風濕性關節炎 肌筋膜症候群 免疫風濕科 神經內科 復健科 骨科 腰酸背痛 姿勢引起 脊椎關節病變 肌筋膜症候群 肌纖維痛 神經內科 復健科 骨科 免疫風濕科 泌尿外科 婦產科 疼痛科 下肢水腫 ( 有水氣 ) 腎臟科 心臟內科 骨科 胃腸肝膽科

17 貳 愛心 誠信 當責 品質 團隊 創新 臺中榮總提供的醫療服務 11 手腳會麻 姿勢引起 代謝疾病 血管栓塞 神經壓迫 神經內科 復健科 骨科 家庭醫學科 新陳代謝科 心臟內科 手抖 代謝疾病 神經壓迫 甲狀腺亢進 神經內科 新陳代謝科 家庭醫學科 精神系統 症狀 可能原因 掛號科別 容易緊張 焦慮症 恐慌症 甲狀腺亢進 精神科 新陳代謝科 睡眠障礙 ( 失眠 嗜睡等 ) 憂鬱症 焦慮症 睡眠疾患 精神科 記憶力差 精神科 老人記憶門診 神經內科 情緒控制差 情感性疾患 精神病性疾患 人格疾患 精神科 注意力不集中 躁鬱症 注意力不集中過動症 精神科 思考障礙 思考疾患 精神病性疾患 精神科 強制性重覆動作 強迫症 精神科 幻想 傻笑 胡言亂語 精神病性疾患 精神科 學習障礙 學習疾患 精神科 皮 症狀 膚 可能原因 掛號科別 疹子. 水痘 帶狀皰疹 ( 皮蛇 ) 玫瑰糠疹 蕁麻疹 單純皰疹 汗皰 疹 皮膚科 免疫風濕科 家庭醫學科 皮膚紅腫痛 細菌性毛囊炎 帶狀皰疹 ( 皮蛇 ) 蜂窩組織炎 皮膚科 皮下淤青 單純性紫斑 血管性紫斑 ( 過敏性紫斑症 系統性紅斑 狼瘡 類風溼性關節炎 ) 凝血機能不全 皮膚科 免疫風濕科 血液腫瘤科 青春痘 毛囊皮脂腺發炎 皮膚科 掉頭髮 遺傳因素 免疫疾病 皮膚科 免疫風濕科及疾病所屬專科 感覺異常 癲癇 神經內科 蟻走感麻木感 糖尿病 新陳代謝科 皮下腫塊 軟組織腫瘤 良性脂肪瘤及其他成因 皮膚科 一般外科 血液腫瘤科 其他 症狀 可能原因 掛號科別 疑高血壓 家庭醫學科 心臟內科 疑糖尿病 家庭醫學科 新陳代謝科 疑高血脂症 家庭醫學科 新陳代謝科 疑尿酸症 高尿酸血症併痛風 假性痛風 家庭醫學科 免疫風濕科 疑疝氣 家庭醫學科 泌尿外科 疑貧血 家庭醫學科 血液腫瘤科 疑性傳染病 家庭醫學科 皮膚科 不明原因體重減輕 血液腫瘤科 如果您已經知道要看診科別 但不知選擇那位醫師幫您看診 您可以利用本院網頁內之 醫師 專長介紹 查詢 有助於您了解各科醫師專長 供您選擇看診醫師之參考 Doctor/doctorListA.jsp

18 臺中榮民總醫院 便 民 服 務 手 冊 12 ( 二 ) 門診科別及診間位置 請您依據就診科別確定診間位置 內科系門診 門診位置 心臟內科 一般內科 ( 感染科 ) 神經內科 門診位置 門診大樓 B1 心臟外科 門診大樓 B1 胸腔外科 門診大樓 1F 西區 胃腸肝膽科 門診位置 兒童神經外科 兒童復健科 第二醫療大樓 1F 兒童醫學科 一般外科 門診大樓 1F 西區 婦產科 大腸直腸外科 門診大樓 3F 家庭醫學科 急診大樓 B1 重建整形外科 門診大樓 4F 精神科 門診大樓 1F 西區後 神經外科 門診大樓 1F 西區後 皮膚科 牙科 耳鼻喉科 門診大樓 4F 眼科 門診大樓 5F 放射腫瘤科 行政大樓 1F 門診大樓 3F 新陳代謝科 其他類 兒童各醫療臨 床科 泌尿外科 腎臟病科 胸腔內科 外科系門診 免疫風濕科 門診大樓 4F 小兒外科 第二醫療大 樓 1F 血液腫瘤科 急診大樓 B1 骨科 門診大樓 1F 西區 各科醫師看診時段及地點 請參看本院各月印發之 門診 醫師看診時間表 時間表置於各多功能櫃台及服務台 歡 迎自行取閱 或可於本院網頁上查詢及列印 vghtc.gov.tw/cc4f/reg_schedular.htm 詳 細診間位置查詢 intra_map_1.jsp 如遇颱風等天然災害 臺中市政府宣布停止上班 本院原則 上停止門診 急診照常 實際看診情形請先來電查詢 門診開始看診時間 上午診 09:00 下午診 14:00 夜間診 18:00 第二醫療大樓 2F 門診大樓 3F 復健科 第一醫療大樓 1F 中醫科 門診大樓 B1 東區

19 貳 愛心 誠信 當責 品質 團隊 創新 臺中榮總提供的醫療服務 13 ( 三 ) 門診流程 分有 預約掛號 及 當日現場掛號 兩種 預約掛號 直接到門診診間看診 若您有辦理電子收費則於看診完成時立即於診間列印收據 若無辦理電子收費 則可至任一收費櫃台繳費 請出示您的優待證明文件 如殘障手冊 等 繳費後請依門診指引領藥或至各檢查單位做檢查 檢查完成後再回到診間等候醫師進 一步診察治療 當日現場掛號 初診 到客服中心抽號 量身高體重 血壓 填初診掛號單辦理掛號 領取病歷到診間看 診 複診 若持有他院醫師轉診單請到客服中心辦理報到 若無 請到任一收費櫃台現場掛號 再到門診診間看診 若 您有辦理電子收費則於看診 門診就診流程圖 完成時立即於診間列印收據 若無辦理電子收費 則可至任 一收費櫃台繳費 請出示您的 優 待 證 明 文 件 如 殘 障 手 冊 等 繳費後請依門診指引領藥 或至各檢查單位做檢查 檢查 完成後再回到診間等候醫師進 一步診察治療 如何辦理電子收費 請至兆豐國際商銀 ( 第一醫療 大樓一樓大廳 ) 填寫 醫療費 用委託銀行轉帳付款授權書 <註> 1. 限兆豐國際商銀銀行帳戶 2. 帳戶之儲蓄金額需大於繳款 金額方能扣款 3. 帳戶不限本人使用 在授權 書上填寫姓名及身份證字號 即可使用

20 臺中榮民總醫院 便 民 服 務 手 冊 14 ( 四 ) 門診須知 預約掛號期限 除精神科 35 天外 其餘以 28 天 ( 四週 ) 為限 預約次數 同日上午或下午可預約各二科 取消預約 凡預約掛號者須在就診前一天取消 如 遇颱風等天然災害 臺中市政府宣布停止上班 本院停止正常門診 另開設 特別門 診 以利慢性或已達本院之病人取藥 急診照常 實際看診情形請先來電查詢 < 電話 (04) 分機 > 已預約掛號者 按診間號逕至各診察室 依燈號順序就診 逾時到診 ( 到診間時自己的診號已過 ) 請等診間護士開門時 告知診間護士 再依本院 逾時到診之處理原則安排 當日上午或下午時段預約兩科者 請先預約之科別先就診 看診後告知護理人員已預約另 一科 以利本院病歷傳送 當日已預約一科看診完後 欲再看其他科別 請告知診間護士辦理轉科 就診必備證件 掛號 診察 繳費等必須要帶的證件 未帶健保 IC 卡先以自費繳交者 請於七日內持健保 IC 卡 原收據正本及其他相關優待證 件至本院各收費櫃台辦理退費 必 備 証 件 其 他 必 備 証 件 有優待身分者 健保 IC 卡 榮民證 / 遺眷證 多氯聯苯手冊 外 國 朋 友 請 攜 帶 外 僑 居 留 孕婦手冊 結核病手冊 兒童健康手冊 全國醫療卡 身心障礙手冊 身分證 ( 社區優減身份 ) 證 護照 初診病人請加帶身分證 未 領有身分證者 請帶戶口名 職業傷病門診單 簿 凡有特殊優待者請務必攜帶優待證明 您不可不知的停車優惠資訊 殘障人士來院看診 憑殘障手冊正本可享受免費停車二小時優惠 每 日晚上八點後進入醫院到隔日早上八點前離開醫院 此一時段每小時 10 元 其他時段每小時 20 元 停車收費之規定以最新頒發之規定為主

21 15 ( 五 ) 門 診 掛 號 初 診 掛 號 說 明 : * 初 診 為 未 曾 來 過 本 院 就 醫 者 * 當 日 現 場 初 診 掛 號 :( 可 預 約 下 午 或 晚 上 診 次 ) 初 診 現 場 掛 號 有 保 留 號, 醫 師 會 優 先 看 診, 不 需 事 先 預 約 ( 現 場 初 診 掛 號 有 等 三 個 初 診 保 留 號, 第 四 位 開 始 則 比 照 複 診 給 號 規 則 ) 看 病 當 日 攜 帶 健 保 IC 卡 及 身 分 證 ( 或 戶 口 名 簿 ), 到 門 診 大 樓 一 樓 客 服 中 心 掛 號 即 可 初 診 掛 號 時 需 先 繳 看 診 費 用 * 網 路 初 診 預 約 掛 號 : 進 入 本 院 首 頁 / 網 路 掛 號 / 初 診 預 約 掛 號, 但 網 路 預 約 比 照 複 診 給 號 規 則, 沒 有 保 留 號 的 優 惠 婦 兒 科 網 路 初 診 預 約 者, 就 診 當 日 請 至 第 二 醫 療 大 樓 掛 號 收 費 櫃 台 報 到 複 診 掛 號 方 式 說 明 : 1. 語 音 電 話 掛 號 ( 全 年 無 休 ) 語 音 掛 號 專 線 電 話 : 一 般 民 眾 (04) 榮 民 (04) 人 工 電 話 掛 號 ( 星 期 六 日 及 國 定 假 日 休 ) 直 撥 電 話 :(04) 語 音 電 話 轉 人 工 掛 號 : 一 般 民 眾 (04) 按 4 榮 民 (04) 按 4 3. 現 場 掛 號 ( 星 期 日 及 本 院 不 看 診 時 休 息 ) 4. 網 路 預 約 掛 號 ( 全 年 無 休 ) * 可 預 約 次 日 起 四 週 內 的 門 診 06:00~24:00 同 一 天 同 一 時 段 可 預 約 兩 科 * 預 約 當 日 門 診 上 午 科 :06:00~10:00 下 午 科 :06:00~15:00 夜 間 科 :06:00~15:00 當 日 預 約 則 同 時 段 僅 能 預 約 一 科 * 人 工 電 話 掛 號 開 放 時 間 : 週 一 至 週 五 : 上 午 07:00~12:00 下 午 13:30~17:30 * 可 預 約 次 日 起 四 週 內 的 門 診 * 同 一 天 同 一 時 段 可 預 約 兩 科 * 預 約 當 日 門 診 上 午 科 :08:00~10:00 下 午 科 :08:00~15:00 當 日 預 約 則 同 時 段 僅 能 約 一 科 * 可 預 約 次 日 起 四 週 內 的 門 診 07:00 ~ 櫃 檯 下 班 * 當 日 門 診 掛 號 : 上 午 科 : 07:00~11:00 下 午 科 : 07:00~16:00 * 可 預 約 次 日 起 四 週 內 的 門 診 06:00~24:00 * 預 約 當 日 門 診 : 上 午 科 :06:00~10:00 下 午 科 :06:00~15:00 夜 間 科 :06:00~15:00

22 臺中榮民總醫院 便 民 服 務 手 冊 醫師約診 ( 全年無休 ) 醫師視病人病情需要可幫病人預約回診時間 門診當日預約下次門診時間 急診離院前預約下次門診 住院離院前預約下次門診 6. 各治療科獨立約診 配合各科 如眼 耳 牙 復健等 持續治療或 同一療程治療 由各科醫師獨立約診 約診期限 不受 28 天限制 7. 多媒體查詢機掛號 ( 全年無休 ) 開放時間 06:00~24:00 可預約次日起四週內的門診 8. 轉診病人掛號時間 ( 轉門診 : 星期日及本院不看診時休 ) 轉診病人報到時間 上午科 08:00~11:30 下午科 13:30~16:30 ( 尚未掛號病人比照一般掛號時間 ) 本院為禮遇轉診病人各診皆設轉診保留號 轉診病人到院不論是否初診或預約都請至客服中 心取得保留號可優先就診 9. 當日現場轉掛第二科 看過第一科之後因有其他症狀須轉掛第二科時 可由診間護士協助轉掛第二科 上午科 08:00~11:30 下午科 08:00~16:30 預約報到說明 兒童各科請至兒童醫學門診護理站測量身高體重後再到診間報到 婦產科請至各婦產科診間找護理人員報到 牙科請至牙科門診護理站報到 其餘各科免報到直接至診間請依看診燈號次序進入就診 非當日現場掛號者健保 IC 卡由診間檢查 快速電話預約掛號操作範例

23 貳 愛心 誠信 當責 品質 團隊 創新 臺中榮總提供的醫療服務 17 ( 六 ) 就醫準備 避免配戴首飾 以免在照Ｘ光時出現假影而影響判斷 看病時要跟醫師說些什麼 安全看病 講清楚 追求健康 勤發問 檢查治療 問仔細 正確用藥 才安全 住院手術 要評估 不要盛裝打扮 穿著容易穿脫的衣服 而且以不上妝為宜 不必刻意清洗身體 醫師無法藉由分泌物或局部症狀的表現來診斷病症 不要貼著膏藥就診 可能會影響Ｘ光片品質 無法做正確判斷 不要要求醫師一定得打針 一般而言 除非病情嚴重使藥物無法經由口服吸收 病人有進 食上的困難 最好不要隨便打針 將最近做過的健康檢查資料或固定服用的藥物準備好 目前國內的健保病歷資料還無法跨 院所互通 因此務必把最近的檢查報告與所服用的藥物資料彙整提供給醫師參考 帶小孩就醫注意事項 就診時記得帶著能安撫小朋友的東西 如 玩具 牛奶 糖果 等 看診前不要給小朋友穿太厚重的衣服 以方便檢查 家長能在看診前整理思緒 不要太緊張 以免病情狀況說不清楚 如有家族遺傳史 一定要陳述清楚 最近如有看過哪些科別醫師 必須主動告知

24 18 ( 七 ) 門 診 繳 費 結 帳 繳 費 地 點 : * 本 院 為 單 一 櫃 台 作 業 每 一 掛 號 收 費 櫃 台 都 可 繳 費 * 凡 事 先 辦 理 電 子 收 費 轉 帳 扣 繳 醫 療 費 用 者 於 就 診 完 成, 於 診 間 隨 即 印 出 收 據 不 需 再 排 隊 繳 費 * 另 本 院 各 棟 大 樓 皆 設 有 金 融 卡 轉 帳 繳 費 收 費 櫃 台, 門 急 住 費 用 皆 可 於 櫃 台 直 接 使 用 金 融 卡 轉 帳 繳 費 ( 備 註 : 不 是 到 ATM 提 款 機 操 作 ) 收 費 標 準 : 1. 基 本 費 用 醫 療 服 務 掛 號 費 健 保 局 規 定 自 付 額 合 計 西 醫 120 元 360 元 480 元 牙 醫 120 元 50 元 170 元 中 醫 120 元 50 元 170 元 復 健 物 理 治 療 同 一 療 程 第 二 次 至 第 六 次, 每 次 收 取 50 元 牙 科 連 續 治 療, 中 醫 連 續 治 療 亦 同 經 轉 診 至 本 院 就 診, 部 份 負 擔 之 金 額 210 元 2. 藥 費 西 醫 藥 費 每 逾 100 元 自 付 額 加 收 20 元 最 高 200 元 3. 檢 驗 費 用 依 健 保 局 規 定 4. 非 健 保 給 付 之 項 目 非 健 保 給 付 之 項 目, 按 衛 生 署 中 央 健 保 局 規 定, 另 行 計 價 注 意 事 項 : * 未 帶 健 保 IC 卡 就 醫 者, 一 律 請 先 以 自 費 繳 交 * 未 帶 健 保 IC 卡 先 以 自 費 繳 交 者, 請 於 七 日 內 持 健 保 IC 卡 原 收 據 正 本 及 其 他 相 關 優 待 證 件 至 本 院 各 收 費 櫃 台 辦 理 退 費 * 就 診 後 無 論 有 無 處 方, 請 您 一 定 要 到 收 費 處 結 帳 未 於 就 診 當 日 結 帳 者, 隔 日 起 一 律 列 入 欠 費, 需 補 繳 後 才 能 再 掛 號 * 就 診 兩 科 以 上 者, 請 記 得 每 科 均 需 結 帳 * 計 價 組 櫃 台 可 查 詢 門 診 急 診 住 院 等 相 關 醫 療 費 用, 計 價 組 櫃 台 位 於 門 診 大 樓 客 服 中 心 內, 請 洽 計 價 組 櫃 台 辦 理 * 除 掛 號 費 及 健 保 未 給 付 費 用 外, 其 他 之 費 用 均 依 健 保 局 最 新 之 規 定 收 費

25 貳 愛心 誠信 當責 品質 團隊 創新 臺中榮總提供的醫療服務 19 ( 八 ) 領藥 位置 門診大樓一樓 依領藥序號排隊領藥 ( 婦幼門診病人可直接於第二醫療大樓一樓領藥 ) 注意事項 核 對基本資料 領到藥之後 應先確定藥袋上姓名 藥品名稱與數量是否正確 藥品 標示與藥袋上是否相符 藥品的保存方法 為避免損壞藥品的品質 藥品應置於避光 陰涼 乾燥處 切勿存放於潮濕處 ( 例如 浴室 ) 廚房鍋爐旁 汽車內或陽光直接照射處 除非包裝 ( 藥袋 ) 上特別註明 勿將藥品儲存於冰箱或冷凍庫中 不同藥品不要放入同一瓶 ( 同一藥袋 ) 中 要保存於原裝容器中 並盡可能密封或蓋 緊 服藥期間不可撕下貼在容器上面之標籤或任何用藥指示資料 亦不可將藥品混雜置 入其他藥品的容器內 若標籤不清楚或指示不明確 應請教藥師或醫生後方可使用 藥品過期 外觀變色或龜裂或潮解時 請勿使用 藥品應存放於小孩拿不到的地方 慢性病連續處方箋 本院連續處方箋分二次或三次調劑 並請注意領藥之有效期限 欲在本院領取第二 三個月藥劑者 請依處方箋上標的領藥日期 憑該連續處方箋及 IC 卡 先到各收費櫃台辦理 切勿提早或延後來院領藥 若第二次領藥延後 則第三 次領藥日需順延 且會影響您後續的領藥 並增加預約就診時醫師開藥的困擾 持連續處方箋之病人需長期出國者 領藥時持機票正本或影本 經藥局查驗無誤後 即可預先領取下一個月藥量 若所持連續處方箋僅剩一次領用量 而有上述需求 應 再另行看診重新處方 本院連續處方箋作業時間為 門診大樓收費 ( 掛號 ) 櫃檯收件時間為 週一至週五上午 8 00 至下午 5 00 週六上午 8 00 至中午 12 00( 國定假日 例假日不受理 ) 註 各藥局處方調劑時間於上午 9 00 開始 請憑領藥單至原藥局依序號領藥 連續處方箋交付院外之健保特約藥局調劑時 除非醫師註明處方藥品不得替代 該藥 局得以價格不高於原處方之同成份 同劑型 同單位含量之學名藥替代 麻醉藥 安眠藥等管制藥品 不得適用連續處方箋 持連續處方箋者 如遺失或逾期有效期限者 均不得領藥 得重新掛號就診 於服藥期間如病情發生變化 請立即就醫 原持有之連續處方箋即行作廢 同一慢性病 限開一張連續處方箋 非屬慢性病藥物 不列入慢性連續處方箋內 保險對象已經退保 而仍持連續處方箋領藥 或持已報遺失之連續處方箋領藥者 其 藥費與藥事服務費 應由保險對象償還 服用連續處方箋藥物者 於就醫時應向醫師出示連續處方箋 以免重覆開藥 影響用 藥安全 領藥時請校對姓名 避免領錯藥

26 臺中榮民總醫院 便 民 服 務 手 冊 20 二 住院醫療服務 ( 一 ) 住院流程 住院流程圖

27 ( 二 ) 辦 理 住 院 須 知 21 住 院 手 續 : 1. 預 定 住 院 日, 本 院 會 有 專 人 ( 各 科 總 醫 師 ) 以 電 話 通 知 您 何 時 來 院 辦 理 住 院 手 續 若 因 個 人 因 素 無 法 配 合, 請 當 時 立 刻 與 通 知 人 員 溝 通 協 調 2. 辦 理 住 院 時, 請 攜 帶 身 分 證 ( 榮 民 身 分 者 須 另 攜 帶 榮 民 證 遺 眷 證 ) 健 保 IC 卡 及 相 關 證 件 至 本 院 辦 理 住 院 手 續 3. 本 院 病 房 提 供 住 院 被 服, 請 您 自 備 換 洗 內 衣 褲 及 毛 巾 等 一 般 日 常 用 品 本 院 設 有 超 商 及 販 賣 部 可 方 便 您 及 家 屬 購 買 所 需 出 院 繳 費 時 本 院 另 設 有 電 子 收 費 及 金 融 卡 繳 費 管 道 供 您 出 院 繳 費, 住 院 時 請 勿 攜 帶 貴 重 財 物 4. 住 院 手 續 辦 理 : * 依 約 定 日 期 時 間 至 本 院 醫 療 諮 詢 及 住 院 服 務 中 心 ( 上 班 時 間 ) 或 急 診 多 功 能 櫃 檯 ( 急 診 病 人 及 非 上 班 時 間 ) 辦 理 住 院 手 續 * 簽 署 病 人 住 院 自 願 書 並 辦 理 住 院 * 病 房 報 到, 由 護 理 人 員 說 明 病 房 環 境 及 住 院 期 間 注 意 事 項 5. 醫 療 諮 詢 及 住 院 服 務 中 心 服 務 時 間 : * 週 一 至 週 五 :08:00~17:30 6. 辦 理 住 院 手 續 後, 健 保 IC 卡 由 本 院 暫 為 保 留, 出 院 時 領 回 7. 病 房 內 提 供 住 院 病 人 服 務 手 冊, 詳 細 說 明 病 房 設 備 使 用 配 膳 訂 餐 服 務 診 斷 書 申 請 特 聘 護 士 申 請 病 人 照 護 服 務 員 申 請 救 護 車 申 請 等, 請 您 參 閱

28 臺中榮民總醫院 便 民 服 務 手 冊 22 ( 三 ) 住院費用 收費原則 1. 住院費用部分負擔 (1) 健保規定之住院費用是以病房種類和住院日數規定不同的部分負擔比率 詳見下 表 部分負擔比率 病房別 5% 10% 20% 30% 急性病房 - 30 日內 31~60 日 61 日後 慢性病房 30 日內 31~90 日 91~180 日 181 日以後 (2) 住院部分負擔限額 1. 同一疾病每次住院部分負擔上限為 28,000 元 ( 依健保局最新公告為準 ) 2. 全年急性病房 30 日或慢性病房住院 180 日內累計住院部分負擔上限為 47,000 元 ( 依 健保局最新公告為準 ) 上述住院部分負擔上限之適用範圍 以保險對象所應自行負擔之醫療費用為限 並不包括 健保不給付的項目 2. 住院基本費用計算原則 診察費 算進算出 不論何時進院 出院均予計算 病房費 算進不算出 凡住院之日 不論何時入院 均做一天論 出院之日 不論何 時出院 其出院當日之病房費不予計算 3. 非健保給付項目由患者自行負擔 4. 單人房出院時需補病房差額一天大約是 3,380 3,600 3,800 4,200 元 雙人房出院時需補病房差額一天大約是 1,500 1,600 1,800 元 ( 正確價格以本院醫務組對每一種房間之公告為準 ) 文件申請 1. 住院病人若須任何證明文件或病歷摘要 應事先告知病房護理站或醫師 2. 病人出院後若須申請任何診斷證明文件 除需經門診掛號向醫師提出申請外 亦可由網路 申請證明書 但網路不開放申請保險 傷殘 重大傷病 僱用外傭 兵役複檢等特殊用途 及專用之制式診斷證明書 3. 經急診治療或留觀後即出院者 離院後如需要申請診斷證明文件者 三個月內可向急診醫 師提出申請 4. 死亡診斷證明書由醫師填寫後 請至醫務組換領 各大樓多功能櫃檯服務時間 門診大樓 07:00~19:30 第二醫療大樓 08:00~19:00 第一醫療大樓 08:00~17:00 急診大樓 24 小時

29 ( 四 ) 出 院 流 程 出 院 流 程 圖 23 電 子 收 費 病 人 出 院 通 知 1. 醫 師 會 視 診 療 進 度 判 斷 何 時 可 以 出 院, 並 開 立 出 院 帶 藥 預 約 下 次 門 診 回 診 時 間 2. 護 理 人 員 協 助 病 人 辦 理 出 院 程 序, 護 理 站 會 印 出 繳 費 通 知 單 交 予 病 人 或 家 屬 3. 電 子 收 費 病 人 電 腦 自 動 執 行 扣 款 程 序, 護 理 站 會 將 收 據 及 領 藥 單 交 予 病 人 或 家 屬 4. 未 辦 理 電 子 收 費 者 仍 需 至 收 費 站 繳 費 收 費 站 結 帳 結 帳 完 成 會 列 印 收 據 領 藥 單 交 予 病 人 或 家 屬 ; 護 理 站 自 動 連 線 列 印 可 離 院 通 知 單 領 藥 醫 師 有 開 藥 時 請 記 得 持 領 藥 單 到 藥 局 領 藥, 用 藥 明 細 及 用 藥 說 明 會 印 於 藥 袋 上 方 ; 另 外 會 有 藥 師 於 當 場 協 助 解 說 結 束 住 院 領 藥 地 點 上 班 時 間 : 第 一 醫 療 大 樓 於 B1 中 央 藥 局, 第 二 醫 療 大 樓 於 1 樓 大 廳, 非 上 班 時 間 : 急 診 藥 局 ( 請 記 得 持 領 藥 單 到 藥 局 領 藥, 藥 品 明 細 及 用 藥 說 明 會 印 在 藥 袋 上 方 ; 另 外 會 有 藥 師 於 當 場 協 助 解 說 )

30 臺中榮民總醫院 便 24 民 服 務 手 冊 ( 五 ) 辦理出院須知 出院手續 1. 病人於各護理站執行出院相關程序 護理站會印出繳費通知單交予病人或家屬 2. 醫師會視診察進度判斷何時可以出院 並開立出院帶藥 預約下次門診回診時間 若有需 要診斷證明書可向醫師提出 醫師可協助開立 3. 已辦理電子方式收費之病人電腦自動執行扣款程序 護理站會將收據及領藥單交予病人或 家屬 4. 使用現金繳費者請至收費站繳費 結帳完成會列印收據 領藥單交予病人或家屬 另行列 印繳款完成通知單予護理站 使用金融卡轉帳繳費者可於護理站直接轉帳 (66 75 CCU 及精神科病房 病房均有設置 POS 機 結帳完成會列印收據 領藥單 ) 5. 出院時若有財務寄存 請先向護理站取回 存物單 至社工室領取存物 結帳繳費地點 每一掛號收費櫃台都可收費 凡事先辦理 電子收費轉帳扣繳醫療 費用者 就診完成 於診間隨即印出 收據不需再排隊繳費 本院為 單一櫃台多功能櫃檯作業 每一掛號收費 櫃台都可繳費 另本院各棟大樓皆設有金融卡轉帳繳費收費櫃台 門急住費用皆可於櫃台直接使用金融卡轉帳繳費 ( 備註 不是到 ATM 提款機操作 ) 金融卡轉帳說明 範圍 住院 急診 體檢等皆可使用 地點 1. 住院大樓 1 樓多功能櫃檯 2. 急診大樓 1 樓多功能櫃檯 3. 體檢中心 4. 第二醫療大樓 1 樓多功能櫃檯 注意事項 1. 請主動向櫃檯收費人員要求金融卡繳費 2. 依收費人員指示在金融卡機執行金融卡繳費動作 3. 刷卡前請仔細核對刷卡機顯示之病人姓名與轉帳金額 若有誤請勿刷卡 並通知人員 重送資料 4. 轉帳成功請向收費人員領取正式醫療費用收據及領藥單 5. 病人住院費用使用非兆豐國際商銀金融卡者 不需負擔跨行轉帳手續費 請民眾多加 利用

31 貳 愛心 誠信 當責 品質 團隊 創新 臺中榮總提供的醫療服務 25 三 急診醫療服務 急診流程圖 檢傷分類站 由護士協助詢問病情並作生命徵象判斷 決定是否可掛急診及急 診分級 急診掛號櫃台掛號 請出示身份証件 優待証件 健保卡 初診病人另需填初診單 急診各檢傷區候診 檢傷護士依檢傷等級及掛號順序判斷就診先後次序 醫師看診並作適當治療 病情需要時會開立必要檢查或緊急手術及必需之藥物 醫師依病情 判斷進一步處理 允許出院 安排住院 急診留觀 收費櫃台繳費 收費櫃台繳費及辦理住院 如有重大傷病請告知 並出示相關優待證 明文件 如重大傷病卡等 1. 如有重大傷病卡請告知並出示相關優待 證明文件如重大傷病等 2. 辦住院時請結清急診費用 3. 欲以電子收費之病人需辦理電子收費手 續後再辦理住院手續 急診藥局領藥 醫師有開藥時請記得持領藥單到藥局領 藥 用藥明細及用藥說明會印於藥袋上 方 如仍需藥師說明可當場詢問 結束急診 病房作進一步治療 醫師會依病情判斷要允許出院 急診留觀 ( 觀察要出院還是住院 ) 或安排住院 出 院病人如已辦理電子方式收費 請於看診完成時立即於診間列 印收據 若未辦理電子方式收費 則可至任一收費櫃台繳費 繳 費時請出示您的優待證明文件 繳費後請到急診藥局 ( 急診大樓地 下一樓 ) 領藥

32 臺中榮民總醫院 便 26 民 服 務 手 冊 四 藥物諮詢服務 本院為確保民眾用藥安全 增加民眾對使用藥物之認識 由專業藥師提供藥物諮詢服務 您可以攜帶藥品至各藥局 由藥師為您服務 門診藥局 位於門診大樓 1 樓 藥局領藥櫃檯旁 設有獨立藥物諮詢室 中央藥局 位於第一醫療大樓地下 1 樓 藥局外左側 設有獨立藥物諮詢室 婦幼藥局 位於第二醫療大樓 1 樓 急診藥局 位於急診大樓地下 1 樓 您可以進入本院網頁首頁 點選左邊 醫療新知 - 藥物諮詢 選項 選擇藥劑部民眾版 網頁 查詢藥物相關資料 若您是醫 藥專業人士 也可以至本院藥劑部專業人士網頁 index_p.asp 會有更多醫藥相關的資料 民眾用藥指導查詢 輸入藥品名稱 中文或英文 之關鍵字或藥碼 就可以有相關的藥品資訊 民眾用藥安全講座 定期舉辦用藥安全講座 可以增廣您的用藥知識喔 中榮藥訊 臺中榮總藥劑部發行的期刊 值得收藏 您亦可撥藥物諮詢電話 總機 (04) 轉分機如下 出院帶藥 第一醫療大樓藥局分機 中央藥局 4621 第二醫療大樓藥局分機 婦幼大樓 4641 急診藥局分機 4615 門診帶藥 門診大樓藥局分機 第二醫療大樓藥局分機 婦幼大樓 4641 藥局前有 藥品外觀變更公布欄 可供您查看外觀有變更之藥品

33 貳 愛心 誠信 當責 品質 團隊 創新 臺中榮總提供的醫療服務 五 毒藥物諮詢及檢驗服務 毒藥物諮詢 毒物諮詢電話專線 (04) 轉 3692 或 3695 每天 24 小時開放 由受過專 業訓練的臨床毒物學專科醫師 接受醫療人員或民眾諮詢 即時提供毒物諮詢 諮詢個案追蹤 對於諮詢的個案 會進行多次追蹤 請諮詢者協助提供個案名字 性別 年齡 聯 絡電話 諮詢者的電話聯絡方式及和病人之關係 毒物暴露途徑及劑量 中毒原因 中 毒症狀及徵候 中毒物質處理情形 臨床預後 死亡原因及時間 以利進行分析 毒藥物檢驗 本院經行政院勞工安全委員會認可為合格血中鉛檢驗實驗室 可檢驗的毒化物涵蓋 農藥 一般藥物 濫用藥物 重金屬 氰化物及化學物如強酸 強鹼 異丙醇 丙酮 甲苯 二甲苯 馬尿酸 甲醇等劇毒物質等 毒物中心其他相關服務 毒藥物中毒病人會診 轉診及臨床專業醫療服務 台灣毒蛇咬傷專業諮詢診療服務及抗毒蛇血清使用 化學災害醫療應變 規劃 講習 訓練及現場諮詢 毒藥物不良反應與用藥安全教育 動植物毒素中毒的診療及研究 醫療人員毒藥物中毒專科治療短期及長期訓練 職業病 職業性中毒的防治與研究 中毒防治推廣教育 27

34 臺中榮民總醫院 便 民 服 務 手 冊 28 六 體檢暨健康檢查 ( 一 ) 健康檢查 健康管理中心 VGHTC HMC 健檢內容說明 檢查半套 半日精緻體檢 一日健康檢查 ( 一般型 ) 一日健康檢查 ( 無痛型 ) 分 A B C 三種套餐選擇 ( 健檢項目請參考健檢說明 ) 擬進一步評估身體狀況之一般民眾 包含常見的慢性疾病與常見癌症篩檢 ( 健檢項目請參考健檢說明 ) 適合怕痛想做無痛式上腸胃內視鏡檢查及大腸鏡檢查者 包含常見的慢性疾病與常見癌症篩檢 ( 健檢項目請參考健檢說明 ) 高階影像健康檢查項目 VGHTC AMIC 健檢套餐組合 檢查內容 男性全套磁振造影健康檢查 ( 全身腫瘤 + 肝臟 + 腦血管 ) 全身磁振造影 健檢專案 (MRI) 女性全套磁振造影健康檢查 ( 全身腫瘤 + 乳房 + 腦血管 ) 全套磁振造影健康檢查 加無痛行一日健檢 正子分子功能 影像健檢 (PET/CT) 鴻福整合式健康檢查 ( 全身正子分子癌症健檢 + 無痛式 一日健檢 ) 全身正子分子癌症健檢 篩檢早期癌症與中風 有癌症家族病史者 腫瘤指數過高者 評估腦血管病兆 ( 動脈狹窄 組塞或動脈瘤等異狀 ) 40 歲以上定期健檢者 癌症家族病史者 腫瘤指數過高者 早期癌症篩檢 癌症定期追蹤 正子分子老年失智腦部健檢 心臟血管健檢 (256 MDCT) 建議檢查對象 早期檢查老年失智者 評估心臟冠狀動脈的鈣化分數與冠狀動脈血管阻狀況 多切面高階心臟電腦斷層檢查 ( 冠狀動脈檢查及冠狀動脈鈣化分析 ) 年齡 40 歲以上的人 疾病史 心臟疾病 高血壓 糖尿病 高血脂症 肥胖者 家族性遺傳史 吸煙 可早期偵測肺部病灶 如腫瘤 肺炎 肉芽腫或纖維化 肺癌篩檢 (256 LDCT) 電腦斷層低劑量 肺部篩檢 腦血管健檢 (3T MRA) 利用 3T 磁振造影 (3T MRI) 高科技精密影像評估腦 頸部血管 病兆及異常 高血壓 糖尿病 心臟病 曾有短暫腦缺血的人 乳房磁振造影檢查 (3T MRI) 利用 3T 磁振造影 (3T MRI) 高科技精密影像評估乳房腫瘤等疾病 乳房磁振造影檢查約 0.1 公分描一張切面影像 是篩檢 肝臟磁振造影檢查 (3T MRI) 利用 3T 磁振造影 (3T MRI) 高科技精密影像評估肝臟等疾病 可早期偵測肝臟病灶 如腫瘤 水泡 血管瘤或纖維化 等 適合對象 抽煙 與油煙為伍工作者 胸部 X 光異常 長期咳嗽者 評估腦血管病兆 包括動脈狹窄 阻塞或動脈瘤等異常 高危險群 ( 高血壓 高血脂 高血糖 ) 早期乳癌的最佳方式 等

35 貳 愛心 誠信 當責 品質 團隊 創新 臺中榮總提供的醫療服務 29 ( 二 ) 一般健康檢查 項目 對象及時間 凡參加全民健保 年滿 40 歲以上者 每三年可做一次 年滿 65 歲以上者 35 歲以上小兒麻痺患者 55 歲以上原住民 每年可做一次 初診病人請至客服 中心辦理 複診病人請逕至家醫科門診報到處辦理 成人健檢 ( 不用預約 ) 看診時間 上午 08:00~11:00 注意事項 1. 不用預約掛號 醫院收行政處理費 120 元 2. 體檢前請至少空腹 8 小時 3. 須帶身分證及健保 IC 卡 僅作為驗證 不算健保就診次數 4. 如有疑問 請電 (04) 自即日起 配合臺中市政府辦理 設籍臺中市 70 歲以上老人免費健康檢 查 初診病人請至客服中心辦理 複診病人逕至家醫科門診報到處辦理 看診時間 上午 08:00~11:00 老人健檢 ( 不用預約 ) 注意事項 1. 不用預約掛號 醫院收行政處理費 120 元 2. 體檢前請至少空腹 8 小時 3. 須帶身分證及健保 IC 卡 僅作為驗證 不算健保就診次數 4. 如有疑問 請電 (04)

36 30 ( 三 ) 自 費 健 檢 一 日 健 檢 及 一 日 無 痛 內 視 鏡 體 檢 特 色 時 間 費 用 檢 查 項 目 * 本 中 心 擁 有 體 檢 專 用 之 眼 科 牙 科 耳 鼻 喉 科 婦 科 心 電 圖 肺 功 能 超 音 波 內 視 鏡 之 檢 查 室 及 儀 器 * 本 中 心 之 會 診 皆 由 本 院 優 秀 醫 師 前 來 本 中 心 看 診 檢 查 * 本 中 心 使 用 電 子 內 視 鏡 系 統 做 內 視 鏡 檢 查, 清 晰 準 確, 且 可 同 步 觀 看 檢 查 過 程 * 本 中 心 使 用 內 視 鏡 專 用 清 洗 滅 菌 機, 能 徹 底 清 洗 內 視 鏡 及 其 相 關 器 械, 並 達 到 滅 菌 效 果, 避 免 相 互 感 染 * 本 中 心 之 貴 賓 室, 設 備 有 浴 廁 電 話 彩 色 32 吋 液 晶 電 視 機 ( 有 線 電 視 ) 及 沙 發 椅 另 設 有 二 間 夫 妻 套 房, 以 符 合 受 檢 者 需 求 * 檢 查 期 間, 除 例 行 簡 報 外, 並 設 有 健 康 諮 詢 時 間, 可 與 醫 護 人 員 作 面 對 面 之 健 康 諮 詢 * 檢 查 結 束 離 院 前, 可 依 個 別 需 要 預 約 掛 號 下 次 門 診, 以 方 便 受 檢 人 追 蹤 檢 查 * 一 日 體 檢 費 用 為 新 台 幣 $15,000 元, 一 日 無 痛 內 視 鏡 體 檢 為 新 台 幣 $21,000 元 * 一 日 體 檢 每 週 星 期 四 及 星 期 五 ( 早 上 八 點 報 到 ) * 一 日 無 痛 內 視 鏡 體 檢 每 週 一 至 週 五 ( 早 上 八 點 報 到 ) * 如 奉 准 調 整 費 用 時, 按 新 定 價 格 收 費 * 身 高 體 重 理 想 體 重 體 質 指 數 體 溫 脈 搏 呼 吸 血 壓 等 32 項 檢 查 程 序 上 午 08:00~08:30 禁 食 包 括 水, 報 到 收 集 常 規 小 便 檢 體 填 寫 相 關 資 料 08:15~11:00 量 身 高 體 重 空 腹 抽 血, 心 電 圖 檢 查, 醫 師 問 診 及 臨 床 檢 查 視 力 色 盲 眼 壓 檢 查 08:30~10:00 腹 部 超 音 波 檢 查 ( 二 線 作 業 : 體 檢 中 心 及 放 射 線 部 ), 胸 部 X 光 攝 影 ( 正 面 及 側 面 ) 09:00~11:30 耳 鼻 喉 科 檢 查 ( 含 鼻 咽 鏡 檢 查 胃 鏡 腸 鏡 檢 查, 早 餐 下 午 12:00~12:30 午 餐 健 康 講 座 健 檢 簡 報 13:00~14:00 牙 科 檢 查, 眼 科 檢 查 ( 含 眼 底 檢 查 細 隙 燈 顯 微 鏡 檢 查 ) 14:30~14:30 婦 科 檢 查 ( 含 子 宮 頸 抹 片 檢 查 ), 肺 功 能 檢 查, 醫 師 解 說 初 步 報 告 14:30~15:00, 安 排 門 診 預 約 掛 號, 分 送 點 心 餐 盒, 離 院 注 意 事 項 地 址 電 話 如 何 登 記 * 健 檢 當 日 檢 查 程 序 將 酌 情 調 整 以 減 少 等 候 時 間 * 來 院 時 應 攜 帶 IC 健 保 卡 及 相 關 證 件 本 中 心 備 有 盥 洗 用 具 * 外 籍 人 士 請 帶 護 照 或 其 他 身 份 證 明 文 件 * 檢 查 當 日 應 空 腹 準 時 入 院 ( 空 腹 至 少 8 小 時 ) * 於 檢 查 日 上 午 8 時 入 院, 逾 時 恕 不 保 留 * 預 定 床 位 ; 若 有 更 改, 請 儘 早 以 電 話 或 其 他 方 式 通 知 健 康 管 理 中 心 * 報 到 後, 按 表 列 檢 查 項 目 完 成 若 有 增 加 其 他 額 外 檢 查 時, 則 應 另 按 本 院 所 定 價 格 收 費 臺 中 市 407 臺 中 港 路 三 段 160 號 急 診 大 樓 四 樓 健 康 管 理 中 心 預 約 電 話 (04) * 最 好 能 於 預 定 檢 查 日 期 前 三 週, 以 電 話 或 直 接 至 本 院 急 診 大 樓 四 樓 健 康 管 理 中 心 服 務 台 辦 理 預 約 登 記, 以 便 屆 時 前 來

37 貳 愛心 誠信 當責 品質 團隊 創新 臺中榮總提供的醫療服務 31 ( 四 ) 自費健檢 半日健檢 時間費用 星期一 二上午開辦半日精緻體檢 半日精緻體檢原價 6,000 元 公務員專案價 3,500 元 並提供 A B C 三種檢查 套餐 星期一 二上午為早上八點半報到 榮民 榮眷 現職公務員及本院員工直系親屬收費比照公務員專案價收費 如奉准調整費用時 按新定價格收費 檢查項目 A 套餐 檢查費用 定價 6,000 元 檢查時間 每週一 二上午 半日 理學檢查 腹部超音波 胸部Ｘ光檢查 心電圖檢查 B 型肝炎檢查.. 等 17 項 詳情請上 index.php 查詢 B 套餐 檢查費用 定價 6,000 元 檢查時間 每週一 二上午 半日 理學檢查 腹部超音波 胸部Ｘ光檢查 心電圖檢查 骨質密度檢查 等 16 項 詳情請上 index.php 查詢 C 套餐 檢查費用 定價 6,000 元 檢查時間 每週一 二上午 半日 心電圖檢查 理學檢查 腹部超音波 胸部Ｘ光檢查 頸動脈超音波檢查.. 等 15 項 詳情請上 index.php 查詢 注意事項 來院時應攜帶 IC 健保卡及相關證件 請攜帶健保卡備用 檢查當日務必空腹準時入院 檢查於星期一 二上午為早上八點半報到 逾時恕不保留 若有更改 請儘早以 電話或其他方式通知健康管理中心 報到後 按表列檢查項目完成 若有增加其他額外檢查時 則應另按本院所定價 格收費 地址電話 臺中市 407 臺中港路三段 160 號 急診大樓四樓健康管理中心 預約電話 (04) 如何登記 請來電辦理 或直接至本院急診大樓四樓健康管理中心服務台辦理登記手續預約 床位 以便屆時前來

38 臺中榮民總醫院 便 民 服 務 手 冊 32 ( 五 ) 正子造影健康檢查 正子分子造影提供精準全身分 子代謝影像 經臨床長期使用證明 為早期失智症 心肌存活 癌症分 期 癌症治療評估與追蹤的有效工 具 更是早期癌症篩檢的利器 臺中榮總正子分子影像中心於 2010 年 11 月通過 ISO9001 服務品 質認證 為了守護您的健康 堅強 的醫療團隊提供無微不至的貼心服 務 傾聽受檢者不同需求提供精緻 客製化服務 竭誠歡迎您親臨指教 諮詢時間 08:00~17:30 費 用 請來電諮詢 諮詢電話 (04) (04) 轉 4831 ( 六 ) 磁振造影健康檢查 磁振造影影像技術在 1 個多小 時內 即可擷取全身組織構造 2,000 至 3,000 張高解析度的畫面 不管 是骨骼 腦部及血管 都可呈現清 晰的立體影像 磁振造影技術擁有 高解析度的影像 無輻射線 快速 擷取影像的特性 對於腫瘤的篩檢 全身性血管攝影具有相當好的表 現 國人醫療品質要求下 醫檢 分流 的觀念逐漸成為健檢新趨勢 專業的高科技 人性化的優質健檢 逐漸受到重視 磁振造影健檢中心 諮詢時間 08 00~17 30 費 用 請來電諮詢 諮詢電話 (04) (04) 轉 4849 由十多位專業醫護人員組成醫療團 隊 在第一醫療大樓地下二樓佔地 上百坪的高雅舒適空間 打造專屬 個人化優質精緻健檢環境

39 貳 愛心 誠信 當責 品質 團隊 創新 臺中榮總提供的醫療服務 33 七 安寧緩和療護 服務內容 由安寧緩和療護專責之醫師 護理師 社會工作人員及相關之麻醉師 營養師 復健師 神職人員 志工 等 提供以下照護 症狀控制 ( 含疼痛控制 ) 病人之身體照護 病人與家屬心理及社會性需求之諮詢與照護 病人與家屬靈性宗教需求之照護 出院計畫的擬定 善終準備 病人死亡後家屬之哀傷撫慰 後續追蹤 依收案病人需要居家訪視 並於收案時安排服務 主動電話追蹤服務 對於喪親之家屬提供哀慟撫慰 服務模式 安寧居家療護 緩和療護住院照護 安寧共同照護 轉介 出院病人將協助就近轉介至有提供安寧照護的醫療院所或居家護理所 服務對象 疾病末期且經主治醫師認定治癒性治療效果不佳 病人之身體症狀需要住院照護 或有嚴重的社會 心理 心靈困擾者 家屬或病人認同緩和療護 同意病危時不施行使病人痛苦且無效的心肺復甦術 同意急性症狀控制穩定 住院治療目標達成後 願遵醫囑出院回家 接受持續 性居家照顧 住院流程 院內轉介 由病房醫師會診安寧療護 安寧療護主治醫師至病房訪視評估 急診病人 由急診醫師會診安寧療護 安寧療護主治醫師至急診訪視評估 院外病人 病人或家屬攜帶過去治療之病歷摘要至安寧療護特別門診就診評估 收費標準 病房共設有 23 張病床 其中有單人房 3 間 收費標準如下 : 單人房 每日病房自付差額 3,800 元 四人房 健保給付 無須付病房差額 門診時間 請參閱本院最新之門診表 連絡電話 (04) 轉 8116

40 臺中榮民總醫院 便 民 服 務 手 冊 34 八 居家護理 服務對象 失智或失能病人 經醫師轉介 出院後需長期照護及定期更換管路者 病人活動能力符合健保給付規定 病人超過 50 % 之清醒時間 活動限制在 床上或椅子上 或不能進行任何自我照顧且完全無法活動行動者 願意簽訂同意書 接受約定的服務項目及付費規則 家中有人照顧者 所需之醫療及護理服務項目為本院可提供者 病人轉介流程 住院病人 可由住院中之主治醫師轉介出院準備個管師 非住院中病人 可先至家庭醫學科就診 醫師視病家需要轉介 他院居家護理轉介 可由對方居家護理工作人員直接轉介 本院出院準備個 管師電話 (04) 轉 6413 或 6414 服務項目 注射 ( 皮下 肌肉 靜脈 ) 膀胱灌洗及訓練 更換或拔除留置導管 鼻胃管 導尿管 氣切管 小量灌腸 標本之收集與檢送 一般身體檢查與評估 各種留置導管照護之指導 一般傷口護理 復健運動指導 更換尿袋及尿管護理 護理指導 返診聯繫 胸腔物理指導 血糖速測 其他相關項目 服務時間 公務上班時間 週一至週五 : 上午 08:00~12:00 下午 13:30~17:30 特殊狀況請先聯絡或回門診處理 例假日請先聯絡居家護理師再依護理指導處理 若遇緊急狀況請直接回急診 處理 醫師出診有固定時間 會事先安排 服務費用 健保收費原則 依健保給付每月兩次為限 基本訪視費 無健保身分者 自付醫師訪視費 1,035 元 護理師訪視費 700 至 1,370 元 ( 依服務需要決定 ) 有健保身分者 自付 10% 之醫師及護理師訪視費 依服務需要決定 約 70 至 241 元 榮民及重大傷病者免付費 交通費 依實際計程車往返車資收費 材料費 健保未給付之材料依實際材料費由個案自行購買

41 貳 愛心 誠信 當責 品質 團隊 創新 臺中榮總提供的醫療服務 35 九 其他醫療服務 ( 一 ) 自費醫療項目 臺中榮總總機 (04) 負責科別 家庭醫學科 復健科 自費項目名稱 地點 骨質密度超音波檢查 身體組成分析 自費健檢 急診大樓 4 樓 肉毒桿菌張力阻斷 肉毒桿菌除皺 肉毒桿菌瘦身 足 第一醫療大樓 部評估及輔具矯正 1 樓復健科 乳牙不鏽鋼牙套 乳牙空間維持器 防蛀塗氟 牙齒美 中醫科 精神科 神經外科 牙周再生治療 牙冠增長手術 人工植牙 分機 3501 分機 5572 白 牙科 聯絡方式 門診大樓 3 樓 分機 5584 正顎手術 矯正用骨釘 骨板 止鼾器 矯正治療 分機 5571 假牙製作 分機 5522 中醫會診 代客煎藥 煎劑調養 保健藥丸 傷科藥 布 外用藥膏 物質濫用 ( 酒精及毒藥品戒斷 ) Gammy knife( 加馬刀 ) 中醫科 分機 4750 門診大樓 1 樓 分機 婦幼大樓 B1 分機 新生兒心臟超音波檢查 新生兒腎臟超音波檢查 新生 兒醫部 兒腦部超音波檢查 新生兒臍帶血 ( 過敏性球蛋白 E) 檢 第二醫療大樓 測 新生兒罕見先天性代謝異常疾病篩檢 新生兒聽力 5樓 分機 5938 篩檢 龐貝氏症篩檢 法布瑞氏症篩檢 流感疫苗 ( 是否為公費疫苗依當時政府政策辦理 ) 水痘 疫苗 肺炎鏈球菌疫苗 口服輪狀病毒疫苗 子宮頸癌 疫苗 B 型肝炎疫苗 麻疹德國麻疹腮腺炎疫苗 第二醫療大樓 1 樓兒科門診 分機 6555 產科及優生保健科 胎兒心臟超音波 高層次超音波 第二妊娠期母血唐氏症篩檢 妊娠糖尿病檢查 羊膜穿 刺 脊髓肌肉萎縮症基因篩檢 乙型鏈球菌篩檢 臍帶 血採樣 輸卵管結紮 * 子宮內避孕器裝置及取出 婦科 子宮頸 HPV 感染檢查 陰道整形術 婦產科部 第二醫療大樓 生殖醫學科 輸卵管夾裝置 精子型態特殊檢查 精液 抗體檢查 精液貯存 人工授孕 睪丸切片精子取出 濾泡超音波檢查 取卵 體外授精 單一精蟲注射術 胚胎培養 胚胎輔助孵化 胚胎植入 冷凍胚胎 胚胎 儲存 胚胎解凍 註 * 不限專科皆可實行 2樓 分機 5801

42 36 臺 中 榮 總 總 機 :(04) 負 責 科 別 自 費 項 目 名 稱 地 點 聯 絡 方 式 眼 科 肉 毒 桿 菌 素 美 容 除 皺 雙 眼 皮 手 術 眼 袋 手 術 眼 內 手 術 眼 內 注 射 (Avastin,Lucentis) 自 費 人 工 水 晶 體 驗 門 診 大 樓 5 樓 分 機 4210 光 一 般 外 科 組 織 修 復 凝 合 劑 一 般 外 科 分 機 5021 大 腸 直 腸 科 腹 腔 鏡 手 術 無 痛 大 腸 鏡 大 腸 直 腸 外 科 分 機 5161 兒 童 外 科 非 必 要 性 之 包 皮 環 套 或 環 切 手 術 膀 胱 輸 尿 管 逆 流 經 膀 第 二 醫 療 大 樓 胱 鏡 注 射 Deflux 治 療 1 樓 分 機 包 皮 環 切 除 術 輸 精 管 結 紮 顯 微 精 子 抽 取 術 深 部 陰 莖 靜 脈 結 紮 術 尼 氏 陰 莖 彎 曲 矯 正 手 術 人 工 陰 莖 植 入 泌 尿 外 科 術 陰 莖 動 靜 脈 廔 管 成 形 術 陰 莖 異 常 勃 起 引 流 術 陰 門 診 2 樓 分 機 6182 找 專 科 莖 腫 塊 燒 灼 術 人 工 睪 丸 植 入 術 輸 精 重 接 術 達 文 西 開 刀 房 護 理 師 機 器 手 臂 ( 攝 護 腺 癌 根 除 術 ) 相 關 手 術 雷 射 攝 護 腺 肥 大 汽 化 手 術 顏 面 拉 皮 雷 射 美 容 修 疤 美 容 手 術 各 式 磨 皮 美 容 手 術 肉 毒 桿 菌 注 射 除 皺 內 視 鏡 美 容 術 顏 面 痣 清 除 面 骨 ( 國 字 臉 小 下 巴 等 ) 美 容 整 形 眼 皮 眼 袋 美 容 整 美 容 外 科 整 形 外 科 形 隆 鼻 手 術 乳 房 手 術 ( 內 視 鏡 隆 乳 下 垂 整 形 乳 整 形 外 科 門 診 ( 美 容 外 科 ) 頭 乳 暈 整 形 ) 乳 房 切 除 後 重 建 手 術 抽 脂 手 術 ( 局 部 或 門 診 大 樓 4 樓 全 身 麻 醉 ) 腹 部 整 形 狐 臭 手 術 禿 頭 無 頭 髮 ( 毛 ) 之 植 髮 手 術 其 它 各 式 美 容 手 術 無 痛 胃 鏡 大 腸 鏡 檢 查 內 視 鏡 室 分 機 胃 腸 科 膠 囊 內 視 鏡 內 視 鏡 室 分 機 無 線 電 頻 燒 灼 術 超 音 波 檢 查 室 分 機 3320 腎 臟 科 血 脂 肪 分 離 術 雙 重 血 漿 置 換 術 洗 腎 室 分 機 3051 高 壓 氧 治 療, 自 費 之 收 費 條 件 如 下 : 胸 腔 內 科 1. 不 符 合 健 保 給 付 條 件 第 二 醫 療 大 樓 2. 事 前 送 審 個 案 結 果 為 不 同 意 或 審 核 尚 未 有 結 果 前 先 行 B1 治 療 者 分 機 上 述 條 件 仍 需 由 醫 師 評 估 符 合 高 壓 氧 治 療 之 適 應 症 呼 吸 治 療 科 助 語 器 吸 入 性 藥 物 輔 助 器 第 一 醫 療 大 樓 7 樓 分 機 免 疫 風 濕 科 親 子 血 緣 關 係 鑑 定 特 殊 細 胞 免 疫 檢 測 抗 神 經 細 胞 抗 第 二 醫 療 大 樓 體 HCV RNA 分 型 特 殊 過 敏 原 檢 測 B1 樓 分 機 3351 地 中 海 型 貧 血 基 因 檢 查 慢 性 骨 髓 性 白 血 病 基 因 檢 血 液 腫 瘤 科 查 腫 瘤 指 標 檢 查 急 性 前 骨 髓 性 白 血 病 基 因 檢 查 CML(BCR-ABL gene),apl(pml-rar gene) 基 因 檢 查 項 目 急 診 大 樓 B1 分 機 3181 & AML (FLT3-ITD NPM1) 放 射 腫 瘤 科 蟹 足 腫 治 療 行 政 大 樓 B1 分 機 5611

43 貳 愛心 誠信 當責 品質 團隊 創新 臺中榮總提供的醫療服務 37 ( 二 ) 免費愛滋匿名篩檢 採預約制 電話預約 預約電話號碼 (04) 轉 3101 預約電話服務時間 每週一至週五 ~ 電子郵件預約 aids@vghtc.gov.tw 服務時段 週一至週四 ~ 週五 ~ 週六 ~ 檢驗項目 愛滋病毒 梅毒 檢驗結果 檢驗 4 天後 受檢人 ( 本人 ) 到院以檢驗代碼向專責人員查詢及諮詢 檢驗結 果為陽性者 由感染科專科醫師或個案管理師提供諮詢 並轉介至感染科門 診 ( 三 ) 基本資料更改 更改身分 身份別 所需證件 辦理地點 榮民 健保卡及榮民證 門診大樓 B1 病歷組櫃檯 身份別 所需證件 辦理地點 新姓名 身份證或戶口名簿 門診大樓 B1 病歷組櫃檯 身份別 所需證件 辦理地點 新身分證號 身份證或戶口名簿 門診大樓 B1 病歷組櫃檯 所需證件 辦理地點 更改姓名 更改身分證號 更改其他資料 身份別 如地址或電話號碼 門診大樓 B1 病歷組櫃檯

44 臺中榮民總醫院 便 民 服 務 手 冊 38 ( 四 ) 兵役複檢 臺中榮民總醫院役男複檢流程圖 公費役男 1. 持公所 複檢單 記帳 2. 3個月內脫帽1吋彩色照片10張 3. 身分證正本 4. 診斷證明書或病史資料 自費役男 1. 持公所 同意書 報到 2. 3個月內脫帽1吋彩色照片10張 3. 身分證正本 4. 診斷證明書或病史資料 Y 本院初診(註一) 填寫初診單 詳註戶籍地址 N 第15號櫃檯掛號及排程 第14號櫃檯 回診報到 1. 領取空白 兵役用診斷書 2. 至診間看診 (註二) 3. 核驗無誤後加蓋騎縫章 初次報到 1. 審核證件(鄉鎮市區公所複檢單及同意書 身分證) 2. 填寫空白 兵役用診斷書 (公費淺黃色 自費淺綠色) 及貼妥照片(彩色3張) 指引役男至診間 診間 安排役男入內複檢 Y 依預約時間 如期回診 N Y N CT,MRI,住院或 其他相關排程檢查 N Y Y 逾2個月回診(註三) 如期檢查 N Y 醫師 開立 兵役用診斷書 骨科 眼科 神 經外科等三科 一律以掛號郵件 寄交役男 4個月內完成複檢 (註四) 1.醫師開妥診斷證明 書 由專人送達14 號櫃檯用印 2.役男逕至14號櫃 檯領取用印後之 兵役用診斷證明書 N 註銷 全部複檢過程未完成前 空白之 兵役用診斷證明書 切不可攜離本院 ( 註一 ) 從未來本院就醫 即本院無該員之任何基本資料 ( 註二 ) 已進入複檢程序 因後續尚有相關檢查需再回門診完檢 俾利醫師依據檢查結果開立 兵 役用診斷書 ( 註三 ) 逾 2 個月未完成複檢之役男名單 傳真各縣市政府轉知各公所 追蹤役男回診 ( 註四 ) 逾 4 個月未完成複檢 備文通知各縣市政府註銷當次複檢資料

45 愛心 誠信 當責 品質 團隊 創新 貳 臺中榮總提供的醫療服務 39 ( 五 ) 性侵害及家庭暴力特殊保護 性侵害案件被害人就診處理流程圖 被害人 社政單位 教育單位 警察單位 家暴暨性侵害防治中心 其他單位 進入醫院 急診檢傷分類 通知社會工作師或值班護理人員 協助說明 診療 採證 驗傷程序 被害人不同意 請被害人填寫 性侵害案件採證 同意書 被害人同意 通報 醫療處置 採證 驗傷 開具診斷證明書 採取檢體證物 保存於證物袋 證物袋送 內政部警政署 刑事警察局 家暴及性侵害防治中心 住院 出院 被害人 轉院或轉介相關單位 對被害人 追蹤治療 通報

46 臺中榮民總醫院 便 民 服 務 手 冊 40 家庭暴力事件被害人就診處理流程 被害人 警察單位 教育單位 病情嚴重 住院 社政單位 其他單位 急診 分類檢傷 門診 通知社工師或值班護理人員 協助說明並陪同診療驗傷 住院 醫療處置 出院 家暴及性侵害防治中心 追蹤治療 驗傷 開具 診斷證明書 被害人 家庭暴力協助電話 全國 24 小時婦幼保護專線 113 內政部家庭暴力暨性侵害防治委員會 : 新北市新店區北新路三段 200 號 12 樓 (02) 男性關懷專線 : 福利關懷專線 :1957 外籍配偶諮詢專線 : 家防會申訴專線 :

47 貳 參 愛心 誠信 當責 品質 團隊 創新 臺請 申 中醫 榮療 總文 提件 供的醫療服務 41 參 申請醫療文件 一 各類證明書一覽表 ( 一 ) 付費項目 類別 證書明種類 費用 診斷證明書 $100 出生證明書 $20 死亡證明書 $20 兵役用診斷證明書 ( 自費 ) $20 健保義肢給付申請書 $80 專用診斷證明書 中文 日常生活活動功能量表 (ADL) 證書 適航證明書 $1,000 大學聯合招生身心障礙考生應 考申請表 $80 $100 $100 換發地點 地點 備註 1. 請病人於門診時或出院前提出申 請 離院後如需再次申請 得由 註 1. 診斷證明書可在 $400 門診就診證明書 雇主申請聘僱家庭外籍監護工 繳費 各收費櫃檯換 發 2. 出生證明書另可 各 收 費 櫃 檯 病人本人 委託人 ( 繳驗病人本 人簽證之委託書 ) 持病人及受託 人之身分證 逕至各收費掛號櫃 檯繳費 用印 核發 若逾半年 請病人依正常門診程序辦理 2. 兵役用診斷書請先至門診 14 櫃 在第二醫療大 檯報到領取表格後再至診間由醫 樓櫃檯換發 師開立 公費身份者免付費 兵 3. 死亡證明書另可 於急診櫃檯換 發 役流程請參閱本手冊 3. 特殊申請書者 請患者自持表格 掛號請醫師開立 繳費完後至門 診 14 號櫃檯換發 4. 縣 ( 市 ) 政府來函指明補助之項 實驗學校生理狀況檢查表 $100 身心障礙者醫療及輔助評估表 $240 國民身分證補發委託暨證明書 $20 印鑑登記辦法 $80 目 縣 ( 市 ) 民免付費 5. 申辦時間 請配合多功能櫃檯開 放時間 門診 8:00~19:00 住院 8:00~17:30 14 號櫃檯 08:00~17:30 急診 24 小時 公教人員保險醫療診斷書 強制汽車責任保險障害 殘廢診 斷書 保險 證明 英文 證明 $100 $400 各 收 公勞農保殘廢診斷書 $400 費 勞工保險塵肺症診斷書 $400 櫃 勞工保險傷病診斷書 $100 檯 農民健康保險死亡證明書 $100 門診 住院醫療診斷證明書 $200 出生證明書 $200 收 死亡證明書 $200 費 疫苗注射證明書 $200 櫃 英文體檢證書 $200 門診 14 號櫃檯 至 14 號櫃檯 ( 門診大樓 1 樓 ) 辦理 請病人於門診時或出院前提出申 各 檯 患者自持表格掛號請醫師開立 再 門诊 4 號櫃檯 請 再至 14 號櫃檯 ( 門診大樓 1 樓 ) 辦理 兒童醫學門診 家醫科門診 保險公司查詢病歷時 請以公文寄至病歷室辦理 ( 門診大樓地下一樓 ) 費用為每件 1,000 元 各項證明書表收費以本院最新公告修訂為主

48 臺中榮民總醫院 便 民 服 務 手 冊 42 ( 二 ) 免付費項目 類別 證書明種類 申請 換發地點 公費兵役殘等檢定證明書 備註 公費記帳 1. 一式二聯 住院期間請醫師填具此單後 至 14 號櫃檯更改身份 勞工保險職業傷病住院申請書 2. 離院後 7 日內返院請醫師填寫 交病人持回服 務單位辦理 全民健康保險特殊造影檢查複製片 及報告申請書 中文 證書 本院醫師認同採用病人所攜之他院特殊造影檢查複 門診 14 號櫃檯 製片 並於該報告申請書蓋章後 再至 14 櫃檯核 驗 用印 精神疾病嚴重病人強制鑑定住院基 檢警人員或病人家屬持表格請醫師填具 再至 14 本資料表 號櫃檯辦理 病人於就診時出示 勞工保險職業傷病門診單 勞工保險職業傷病門診單 ( 免部份負 護理人員將第二聯黏貼病歷備查 第一聯交病人 擔) 中低收入老人重病住院看護證明書 離島地區居民轉診就醫交通費補助 申請表 臺中市早期療育記錄卡 - 交通補助 ( 病人限於同一醫療機構就診六次 ) 社工室 門診客服中心 檢查單位 患者自持表格請醫師填具 再至社工室辦理 患者自持表格掛號請醫師開立 再至客服中心核 驗 用印 請蓋檢查單位戳章 請至以下地點用印 臺中榮民總醫院器官移植申請書 各醫療單位 文書組 - 正常上班時間 急診收費站 - 非正常上班時間 門診 14 號櫃檯位置 門診大樓 1 樓大廳 ( 三 ) 本院代辦重大傷病申請 一 病人就醫時 主治醫師就病情判斷依健保局公告重大傷病條件主動提出該病人重大傷病申 請需求 二 依據主治醫師開立之 全民健康保險重大傷病證明申請書 或 診斷證明書正本 及相關 影本病歷等 由病人送至門診大樓一樓客戶服務中心計價組作業櫃檯驗收 三 計價組依 個案特性 分別辦理健保局 VPN 網站申請登錄作業 四 健 保局審查通過 ( 一般案件約需 3 個工作天 專審案件約需 7~14 個工作天 ) 後 審查結 果健保局逕行通知病人 五 逾 審查所需工作天 無法註記病人重大傷病證明於健保 IC 卡者 逕洽計價組 電話 (04) 分機 2758 六 換卡須知 若重大傷病卡逾期 請診間醫師上傳健保局申請即可 不須重新換卡

49 參 愛心 誠信 當責 品質 團隊 創新 申請醫療文件 43 二 門診身心障礙鑑定作業 民眾 攜戶口名簿正本及影本一份 診斷証明書 最近三個月內一吋半身照片 3 張至戶籍 所在地 鄉鎮市區公所 申請鑑定表 公所 經公所承辦人初步審視並填寫身心障礙鑑定表後 持該鑑定表至指定之身心障礙醫 院辦理鑑定 來院 持該鑑定表掛號由 專科醫師 開具 由各護理站送達醫企室 14 號櫃檯用印後 再由 社工室統一寄至各地衛生局審核後再交各地社會局製發 鑑定費用由衛生局支付 初檢病人及重新鑑定者 ( 屆有效期限 ) 毋需繳費 逕持費用單 交與醫企室 14 號櫃檯 複檢病人依文核定之自付比率金額繳納 即可回家等侯約 40 日 由公所通知領取 三 醫學影像複製 申請醫學影像複製可直接至放射線部辦理 不須經掛號 看診程序 受檢者本人辦理申請 請攜帶身份證 居留證 健保 IC 卡其一供查驗 影印留存 受檢者無法親自辦理時 可委託代理人 受委託人 ( 代理人 ) 請攜帶身份證正本及受檢者 身份證 居留證 健保 IC 卡其一供查驗 影印留存 並填具 醫學影像複製申請暨委託書 < 可至本院放射線部網頁下載 > 洽辦地點 第一醫療大樓一樓放射線部登記室 1 號櫃檯 ( 兆豐銀行後方 ) 受理時間 週一至週五 上午 8 時 30 分至 12 點 下午 1 點 30 分至 5 點 < 非上班時間請至急診大樓一樓 X 光照相室辦理 > 費用 以 檢查筆 ( 次 ) 數計價 第一筆檢查 NT. 200( 貳佰元 ) 每加一筆 ( 次 ) 檢查 另加 NT. 100( 壹佰元 ) 病人申請醫學影像複製流程圖 直接至放射線部辦理 不需要經由掛號程序 看診時向醫師提出 複製影像光碟需求 病人已掛號看診 醫師依病人需求點選複製項目 病人持申請單至第一醫療大樓一樓放射線部登記1號 櫃檯辦理 櫃檯人員依實際複製數量開立繳費單 病人持繳費單至收費櫃檯繳費 請至第一醫療大樓一樓放射線部登記室1號櫃檯辦理 受檢者本人辦理申請 請攜帶身份證 居留證 健保IC 卡其一 代理人辦理申請 請攜帶身證正本及受檢者身份證 居留 證 健保IC卡其一 櫃檯人員依申請人需求點選複製項目並按數量開立繳費單 病人持繳費單至收費櫃檯繳費 註 非上班時間請至急診大樓一樓X光照相室辦理 持繳費收據至原辦理櫃檯 領取影像光碟片

50 臺中榮民總醫院 便 民 服 務 手 冊 44 四 申請影印病歷資料辦法 病人申請影印病歷資料可逕洽病歷組 不須經掛號 看診程序 資格 以病人或其法定代理人申請為原則 申請時應填具申請同意書 並檢具身份證件 健 保 IC 卡等證明文件供查驗 影印留存 如非病人本人或其法定代理人申請 應檢具病人或其法定代理人載明委託意旨及範圍 之委託書 並出具受委託人之身分證件供查驗 影印留存 保險公司提具投保時病人所簽概括性條款之同意書 不視同上項所稱之委託書 請保 險公司依正常公文管道查詢 病 人死亡者 具其繼承權之親屬 均可申請 院外死亡者 由申請之親屬於申請同意 書上註明病人已死亡 洽辦地點 門診大樓地下一樓病歷組櫃檯 受理時間 上班時間 週一至週五 07:30~17:30 週六 至中午 12:00 費用 ( 各收費櫃台 客服中心均可繳費 下班後改至急診收費處 ) 以申請病歷張數計費 10 張以內 每張 20 元 10 張以上 第 11 張起每張 5 元 榮民第 1 張免費 第 2 張起依規定計費

51 申 請 影 印 病 歷 資 料 流 程 圖 45 病 患 不 需 掛 號, 直 接 向 病 歷 組 申 請 病 歷 組 櫃 檯, 填 寫 病 歷 資 料 申 請 單 暨 同 意 書, 連 同 身 分 證 件 ( 含 病 患 委 託 書 ) 遞 交 櫃 台 工 作 人 員 驗 證 未 通 過 資 格 不 符, 退 回 申 請, 補 齊 相 關 證 件 再 驗 通 過 領 取 繳 費 通 知 單 至 收 費 櫃 檯 繳 費 持 繳 費 收 據, 回 病 歷 組 櫃 檯 領 取 影 印 之 病 歷 資 料

52 臺中榮民總醫院 便 民 服 務 手 冊 46 肆 便民服務 一 客服中心 服務項目 初診掛號服務 協助病人填製 初診掛號單 辦理初診掛號 詳實將病人資料鍵入電腦 協 調診間就診事宜 轉診掛號服務 協助轉診病人辦理掛號 收取一聯 轉診單 提示病人轉診注意事項 協調 診間就診事宜 轉檢諮詢服務 他院排程之轉檢病人到達本院後 原則逕至受檢單位檢查 若有非預期之狀況 需要協助者 得由 客服中心 提供諮詢或協助處理 電話諮詢服務 協助病人以電話查詢前揭住院相關事宜 若需連絡醫療科相關人員而無法立即 處理 留下病人聯絡電話以便確定後電復 Û 設置地點 進入門診大樓外大廳右側 作業原則 作業方式 先抽取號碼牌 依續接受服務 共有四個開放式作業櫃檯 均可受理服務住院 報到 初診掛號 轉診掛號及轉檢諮詢等服務 作業時間 週一至週五 07:00~17:30 ~ 優質服務 以客為尊 ~

53 肆 愛心 誠信 當責 品質 團隊 創新 便民服務 47 二 服務台 服務台地點 門診大樓 ( 進大門右側 ) 第一醫療大樓 ( 進大門右側 ) 第二醫療大樓 ( 大廳中央 ) 急診大樓 (X 光室前 ) 服務項目 服務時間 備註 答覆查詢 協助就醫及探訪指引 借用輪椅 電話 文具及老花眼鏡 兌換硬幣 寄放物品及失物招領 協助退役將官及 80 歲以上榮民掛號 代填書表及醫療文宣發放 處理門診病人意見 健保 IC 卡就醫次數更新 陳情投訴電話 (04) 週一至週五 08:00~17:30 中榮醫訊月刊 門診時間表供 民眾取閱 答覆詢問 協助就醫及洽公 探病之指引 代填書表及借用輪椅 電話 寄放物品及醫療文宣發放 失物招領及兌換硬幣 處理病人意見 陳情投訴電話 (04) 週一至週五 : 08:00~17:00 答覆詢問 協助就醫及洽公 探病之指引 代填書表及借用輪椅 電話 寄放物品及醫療文宣發放 失物招領及兌換硬幣 處理病人意見 健保 IC 卡就醫次數更新 週一至週五 : 08:00~17:00 答覆詢問 協助榮民病人聯絡榮家親友轉院返家事宜 病人身份查証及貴重財物保管 代填書表及意見反映 協助單身貧困病人申請看護 週一至週五 : 08:00~17:30 週六 08:00~12:00 週六及例假日 08:00~16:00 週三 : 08:00~19:30 中榮醫訊月刊 門診時間表供 民眾取閱 中榮醫訊月刊 門診時間表供 民眾取閱 週六 : 08:00~12:00 中榮醫訊月刊 門診時間表供 民眾取閱 三 榮民 眷 服務台 服務台地點 門診大樓 ( 進大門左側 ) 服務項目 榮民證 遺眷家戶代表證申請案件 公費就養及自費安養申請案件 就業登記 職技訓練 進修學費補助申請 獎助學金 推薦甄選就學申請案件 復健器具 就養榮民鑲牙補助申請案件 急難救助 權益維護 糾紛調處申請案件 諮詢服務 服務時間 週一至週五 : 08:00~12:00 13:00~17:00 備註 門診時間表供 榮民取閱

54 臺中榮民總醫院 便 民 服 務 手 冊 48 四 資訊便捷服務 ( 一 ) 多媒體電腦查詢機 設置地點 門診大樓一樓大廳 門診大樓四樓 第一醫療大樓大廳 第二醫療大樓二樓 門診大樓藥局 急診大樓門口 第二醫療大樓大廳 使用方法 觸控式 以手指觸控操作 插入健保 IC 卡 直接掛號 自動讀取及更新健保 IC 卡 服務項目 掛號 查詢及取消 醫師專長介紹 更新健保卡可用次數 檢驗檢查報告查詢 急診 住院病人查詢 院內地圖導覽 查詢衛教 電話 最新消息等 ( 二 ) 節費電話 手機用戶 電話號碼 費率 PHS PHS 網內互打費率 中華電信 中華電信行動電話網內互打費率 其他電信業者 依各業者行動電話費率 撥打後會直接進入總機 再撥分機號碼即可 免費網路電話 若有 skype 網路電話環境 請撥本院 skype 代表號 vghtcpbx11 ~ vghtcpbx14 或電腦點選 本院首頁 skype 快撥鈕 撥通後會直接進入總機 再撥分機號碼即可 ( 三 ) 新生寶寶視訊探視 本院可提供新生兒線上視訊服務 請告訴值班護士產婦的姓名 然後至本院網頁首頁左側點選 探訪新生兒 依說明操作即可 值 讓您不 即可看 必到醫院 新生寶 到可愛的 寶 班護士電話 (04) 轉 8176 ( 四 ) 住院無線網路服務 本院設有無線網路服務 每日酌收網路費 100 元 病人或親屬在住院期間可自備電腦設備 向護理站登記 填寫無線網路服務申請單 至各收費櫃台繳費完成後 即可取得帳號 密碼及使 用說明 連線網際網路

55 肆 愛心 誠信 當責 品質 團隊 創新 便民服務 49 五 完善生活圈 美食生活廣場 文化生活廣場 健康生活廣場 第一醫療大樓 1 樓 營業時間 6:30~22:00 ( 全年無休 ) 第二醫療大樓 1 樓 營業時間 07:00~22:00 門診大樓及其外庭院 營業時間 07:00~19:00 ( 週六 日休息 ) 杏一醫療器材 7-11 便利商店 全家便利商店 第一醫療大樓 1 樓 / 第二醫療大樓 B1 營業時間 24 小時 /08:00~22:00 ( 全年無休 ) 第二醫療大樓 1 樓 / 門診大樓 1 樓 營業時間 24 小時 /06:30~23:00 ( 全年無休 春節除外 ) 第一醫療大樓 1 樓 營業時間 24 小時 ( 全年無休 ) 福利社 維康醫療器材 洗衣店 醫師宿舍 B3( 第一醫療大樓 B1 向外走 ) 營業時間 09:00~18:00 ( 週六至 13:00 週日休息 ) 第二醫療大樓 1 樓 / 門診大樓 1 樓 營業時間 07:00~22:00 ( 全年無休 春節除外 ) 醫師宿舍 B3( 福利社斜對面 ) 營業時間 09:00~18:30 ( 週六至 13:00 週日休息 ) 美食廣場寬敞幽靜 一推開門世界級的咖啡連鎖店 - 星 巴克就傳來濃郁的咖啡香 除此之外 美食街還有天南地北南 北麵食 日式赤阪拉麵 湄南河泰式料理 又一家養生料理 九 層炊國宴料理 三商巧福等攤位 有拉麵 炒飯 餃類 精緻套 餐 等 待您來細細品嚐 也有 24 小時便利商店及醫材店 讓 您任何時間都可以買到食物及醫療上所需的特材 六 社會工作服務 社會服務項目 醫務社會工作是一群社會工作人員以專業的工作方法 結合醫療團隊 運用社會資 源 來協助病人及家屬處理與疾病有關的社會 心理 家庭 經濟等問題 啟發其潛能 增進其社會適應能力 促進醫療效果 以提昇醫療服務層面 提供下列服務 協助病人及家屬疾病適應並增強對治療的信心 疏導出轉院 轉介安置機構 及提供居家照顧諮詢等 評估案家之經濟狀況 運用社區資源予以經濟協助 提供傷殘病人復健諮詢 轉介復健機構 鼓勵重建家庭支持系統 協調家庭成員之衝突等 情緒輔導 特殊疾病人者如灼傷 癌症 重症等患者之社會工作服務 針對癌症末期病人予以醫療團隊完整的身 心 靈及社會層面的安寧療護照顧 器官捐贈之推廣與移植工作之協調聯繫 其他 如身心障礙者鑑定 早期療育 婦幼保護等社會福利服務諮詢 連絡方式 社 會 工 作 室 的 辦 公 室 位 於 綜 合 大 樓 一 樓 服 務 時 間 為 上 午 08:00~12:00 下 午 13:30~17:30 週六日及國定假日放假 電話 (04) 轉 2991 將有社會工作師為 您解答

56 臺中榮民總醫院 便 民 服 務 手 冊 50 七 病友團體 本院現在有臺中市開懷協會 ( 乳癌病友 ) 及新腎協會 ( 腎臟移植病友 ) 的病友團體 也定期辦 理住院早產兒家屬座談會 兒童加護病房病人家屬座談會 癌症病童醫療座談會 燒傷病人及家 屬座談會 重症創傷暨神經外科加護病房家屬座談會 透析病友座談會 透析前期病人衛教等 歡迎來電話洽詢活動狀況 不定期座談會則包括早產兒回娘家家屬座談會 中部地區癌症兒童家 屬座談會 癌末病人照顧者壓力紓解活動等 提供民眾參與 其他相關資料聯絡方式如下表 臺中榮民總醫院總機 (04) 病友團體名稱 負責科別 參加對象 生長遲緩 生長激素缺 兒童生長協會 兒童新陳 乏 透納氏等病童及家 代謝 屬 糖尿病童病友會 遺傳疾病病友會 罕見疾病病友會 兒童癲癇病友會 發展遲緩兒親子會 兒童心臟病童 病友會 氣喘兒病友會 兒童醫學部 研討會 分機 5938 兒童神經科 座談會 罕見疾病童及家屬 座談會 音樂會 癲癇病兒及家長 座談會 衛教 生活指導 團康 分機 5901 發展遲緩兒及家長 座談會 衛教 生活指導 分機 5936 兒童心臟科 心臟病童及家長 兒童 免疫過敏科 氣喘兒及家長 住院早產兒家屬 兒童醫學部 座談會 護理部 透析腎友座談會 腎臟科 住院早產兒家屬 透析腎友及家屬 護理部 社工室 透析腎友及家屬 臺中縣新腎協會 腎臟科 腎臟移植病友 阿肝俱樂部 一般外科 肝臟移植病友 穩糖俱樂部 新陳代謝科 糖尿病人 罕見疾病 血友病協會 夏令營 冬令營 座談會 遺傳病病童及家屬 兒童血液科 血液腫瘤患童及家長 病人衛教 聯絡方式 幼年型糖尿病童及家屬 專題講座 夏令營 親子營 癌症病童病友會 透析前期 團體活動介紹 暨血友病 中心 血友病病人及家屬 分機 5938 分機 5911 兒童氣喘預防衛教 保健知識 分機 5909 分機 5901 以座談會方式 提供住院早產 兒家屬各項醫療及照顧諮詢 分機 8156 以座談會成式 提供透析腎友 及家屬各項醫療及照顧諮詢 分機 2934 以座談會方式 提供透析腎友 分機 3050 及家屬各項醫療及照顧諮詢 腎友座談會 健康講座 衛教 電話諮詢 病友聚會 院內及居家探視 健康講座 衛教 病友聚會 生活指導 衛教講座 病友聚會 經驗交流 (04) 分機 5021 分機 3071 分機 5996 (04)

57 肆 愛心 誠信 當責 品質 團隊 創新 便民服務 51 臺中榮民總醫院總機 (04) 病友團體名稱 負責科別 參加對象 團體活動介紹 聯絡方式 紅斑狼瘡患者 僵直性 臺中榮總免疫風 過敏免疫 脊椎炎及相關疾病人 醫學講座及問題解答病友聚 濕病友會 風濕科 者 會 經驗交流 日常生活保健 分機 3354 類風濕關節炎患者 大腸癌病友會 大腸直腸 外科 大腸癌病友家屬 一般外 開懷協會 科 乳癌病友 社工室 整形外 燒傷病人及家屬 科 座談會 護理部 障重建協會 眼科 (04)2374- 衛教與治病心得交換 1207 醫學講座 新病友座談會 分機 2939 病房探訪 電話諮詢 (04)2462- 戶外聯誼等 5990 以座談會方式 提供燒燙傷患 燒燙傷患者及家屬 者家屬醫療照顧及社會福利諮 分機 2935 詢 社工室 中華民國磐石視 專題演講 雙眼視力低於 0.1 之患 者 協助視障者重新適應其生活 心理輔導 生活自理及社會資 源之介紹 (04) 耳鼻喉 耳鼻喉科癌症患 部 社工 者家屬座談會 室 耳鼻喉癌症患者及家屬 每月一次 分機 護理部 喉癌的分類和治療方法 存活 中區無喉講習班 耳鼻喉部 無喉者病人及家屬 率 語言的復健 如何照顧氣 管造口 如何恢復正常生活 分機 5414 急救方法 定期複查等 失智者照顧協會 精神科 失智病人及家屬 清醒之友協會 精神科 戒酒病人及家屬 肝病防治衛教中 心病友座談會 郊遊 專題研討會 每周一次戒酒團體治療 每年一次會員大會 分機 3412 分機 3415 腸胃科 社工室 肝病病友 醫學講座及經驗交流 分機 6739 護理部 護理部 婦科病房病人及 家屬座談會 婦產部 社工室 中醫科 營養室 以座談會方式 提供婦科病房 婦癌病友及家屬 病人及家屬各項醫療及照顧諮 詢 每月一次 分機

58 臺中榮民總醫院 便 民 服 務 手 冊 52 八 志願工作服務 本院志願服務工作隊成立於民國 71 年 12 月 6 日 主要的目的 1. 提供更人性化的服務 增 進服務的滿意度 並提昇醫療服務的品質 2. 藉由志工的服務與陪伴 使病人及家屬就醫過程順暢 並關照其心靈的需要 3. 參與志工實踐其服務的理念 奉獻其才能外 亦能增加個人生命的廣度 與深度 志工組別 現行計有服務台組 圖書推車組 病房組 急診組 門診組 緩和療護組 支 援服務組 門廳接待組 臨床護理組等九組 組別 服 務 項 目 服務台組 諮詢 指引 走動服務等服務 圖書推車組 募集及編排各類圖書雜誌 住院病人及家屬借閱服務 定點圖書更換等服務 病房組 住院病人關心探訪 特殊需要的病人服務 : 如代打電話 購物 陪伴 寫信 院 內散步等服務 急診組 諮詢服務 無家屬照顧病人的就診 檢查 餐點餵食 入廁等之直接服務與心理 支持 大量傷患緊急支援等服務 門診組 門診診區服務 如諮詢 指引 量血壓 身高 體重等服務 緩和療護組 以照顧緩和療護病房病人及家屬為主 包話 : 直接照顧病人及行政庶務 支援服務組 支援社區健康服務諮詢 癌症篩檢等活動 門廳接待組 提供輪椅借用 接待安置病人 協助病人上下車 諮詢及指引方向 等 臨床護理組 於洗腎室 手術室 緩和療護病房及精神科病房提供照顧 情緒關懷及協助社區 營造 衛教宣導等服務 參加志工之條件限制 年滿十八歲 ( 學生志工除外 ) 每星期至少提供四小時到院服務 國中教育程度以上 如何參加本院志工團隊 報名時間 週一至週五上午 09:00-11:00 下午 14:00-16:00 報名方式 至本院社會工作室索取報名表填寫 並約定面談時間 來電 轉 洽詢 通訊報名 請點選本院網站首頁最新消息之志工招募下載簡章及報名表 逕寄 臺中市 臺中港路三段 160 號社工室收 面談 報名後請來電約面談時間 以便了解雙方之需求並安排見實習的時間 需完成的訓練 需於前一年底參加職前基礎訓練暨特殊訓練共計 16 小時及見實習安排 16 小時 次年始能正式加入服務 服務期間 一年一期

59 肆 愛心 誠信 當責 品質 團隊 創新 便民服務 53 九 財團法人臺中市私立惠康社會福利基金會 財團法人臺中市私立惠康社會福利基金會 成立於民國 73 年 以傷病防治及促進民眾健康 為宗旨 並藉由臺中榮總推展癌病防治及健康促進之各項團體及社區活動 以期社區民眾及傷患 能獲得生理 心理 社會等多方面之完整照顧 補助項目 補助專戶 醫療費用補助 看護費用補助 短期住宿補助 車餐費補助 生活日用品補助 團體 活動補助 社區健康營造補助 健保保費補助 喪葬費補助 特殊專案補助等 安寧專戶 多功能癌症防治中心專戶 精神科職能復健專戶 器官移植專戶 社區 醫療服務專戶 兒童醫療專戶 清寒學子救濟專戶 埔里專戶 嘉義專戶 補助的對象 臺中榮民總醫院就醫 復健之貧困傷患 如何申請補助 病人於住院期間 透過社工師蒐集資料客觀評估後予以協助 請以郵政劃撥方式捐款 郵政劃撥帳號 ②信用卡捐款 - 請填寫 惠康基 如何捐助給惠 金會捐款申請表 並寄回或傳真至惠康基金會 轉帳 - 郵局代號 700( 臺中榮總郵局 ) 戶名 財團法人臺中市私立惠康社會福利基 康基金 金會 帳號 ( 收據可供扣抵所得稅之用 ) 醫院的愛心義 賣活動介紹 每年定期舉辦 1 至 2 次愛心義賣會或募款活動 以拓展基金會之社會資源 加強對弱 勢病人的照顧 並藉此帶動院內同仁及來院民眾共同參與社會公益活動 營造充滿關 懷的優質醫療文化 ( 義賣活動舉辦前會於院內公告 ) 十 美麗境界復健商店 簡介 美麗境界復健商店 在臺中榮總精神部 臺中市政府勞工局 及各界愛心人士的支持協助下 91 年酷暑於社區中成立了 美麗境界復健商店 我們服務的學員 多半是心理調適有困難的人 都曾因 精神症狀而影響工作 及生活 在經過長期的藥物治療與復健訓練之後他們也想擁有屬於自己的生活 正常的工作 正常的歡樂 正常的家庭 在這裡 我們提供學員工作訓練 在訓練過程中亦學習如何與人相處 我們期望他們在技能上有 所學習後 最終能回歸社會職場 期待各界所有有心人士的支持與指導 讓我們的患者經積極治療後 順利回歸家庭與社會 除了不再是社會的負擔 還能自立自強 恢復職場功能 回饋更多需要幫助的人 店址 臺中市西屯區福科路 952 號 瑞聯天地 D 區 電話 美麗境界復健商店營業項目 烘培類 蛋糕類 乳酪蛋糕 桂圓枸杞蛋糕 各式口味瑞士捲 鹹蛋糕等 點心類 德國烤布丁 蛋塔 日式紅豆麻薯等 手工餅乾類 芝麻脆片 東尼老虎餅 南瓜子脆片 葵瓜子脆片 薄荷杏仁小西餅等 各種節慶產品 鳳梨酥 蛋黃酥 薑餅屋 中餐類 各式便當餐盒 招牌烏龍麵 手工水餃等 各市議會餐點 二手物品 由愛心人士捐贈之各式各樣二手物品 將販售所得作為精神復健工作支出

60 臺中榮民總醫院 便 民 服 務 手 冊 54 十一 臺中市視障按摩工作站 為照護視障弱勢族群 特於本院門診大樓 2 樓提供場地 由臺中市政府輔導設立 提供視障按摩 師為病人及訪客提供按摩服務 服務時間 週一至週五 09:00~16:00 地點 門診大樓二樓 抽血站旁 請洽 (04) 轉 2982 服務項目 時間 費用 局部按摩 10 分鐘 100 元 腳底按摩 30 分鐘 300 元 住院病人服務 60 分鐘 600 元 別讓疲憊打敗了您 讓專業的按摩師來為您放鬆筋骨紓解壓力 十二 麥當勞叔叔親子套房 為善用社會資源 增進本院社區參與 本著照顧中部地區重症病童的服務目標 為重症遠途病童 提供更人性化的短期住宿照顧 麥當勞叔叔親子套房 於 93 年 10 月創設於本院第二醫療 ( 婦幼 ) 大樓五樓 由 財團法人麥當勞叔叔之家兒童慈善基金會 贊助 為醫療照顧上有短期住宿需求之病童 由醫師轉介社會工作師評估家庭狀況後 符合條件者予以安排 對於正在接受治療的病童來說 就像 是在醫院裡一個另置的臨時住家 麥當勞叔叔親子套房 為免費之慈善服務 住房費用全數由麥當勞基金會支付 期盼兒童及家 屬免費使用之餘 感念社會資源得來不易 讓社會的愛心與溫暖 在這裡匯集與傳遞 住宿目的 與 條件規範 本套房提供 18 歲以下病人及其家屬因醫療過程中所需之短期住宿之用 須經醫師 認定有此住宿需要 再經社工師評估符合住宿資格者後加以安排 依登記先後順 序辦理 惟貧困者優先使用 本院得視情況彈性調整住宿天數 本套房非病房之病床 住宿期間本院不於套房內提供兒童任何醫療處置 住宿時須有成年家屬陪同使用 不得由兒童單獨住宿 亦不單獨提供家屬使用 每房住宿不超過三人 ( 不含三人 ) 為限 每日每家以一房為限 具傳染性疾病之家屬基於衛生道德 請勿進入住宿 住宿流程 醫師於上班日 16:00 前轉介符合住宿條件個案至社工室 社工師負責個案評估 符合者安排房間或預約住宿登記 社工室通知住宿許可 不 符合補助資格著 得向家屬與轉介醫師說明 醫療需要 本套房非病房之病床 住宿期間本院不提供兒童於套房內任何醫療處置 亦不負任 何醫療責任 如為排定之療程 請至預先安排之單位接受診療

61 肆 愛心 誠信 當責 品質 團隊 創新 便民服務 55 十三 加護中心家屬會客室 家屬 會客室 本院各加護病房所屬之家屬會客室 係提供各位病人家屬 探視親人住院時 等候與短暫休息之用 或同一病人兩人 以上之家屬協商 討論時使用 請特別注意 1. 會客室並非長時間休息與當作過夜的地方 2. 為避免影響其他病人家屬探病休息 討論 研商時之權益 考量病人家屬夜 間時人身與財物安全 本院另設加護中心家屬休息室 提供給病人家屬長時 間 過夜使用 十四 加護中心家屬休息室 ( 提供住宿服務 ) 簡介 與 說明 加護病房家屬休息室之設置乃考量家屬照顧之辛勞 減少交通往返時間 純屬 服務性質 有需要的病人家屬請多加利用 位置 本院綜合大樓地下一樓 設施 設有專人 24 小時管理與服務 中央空調 逆滲透飲水機 提供枕頭 棉被 床單 置物櫃與乾淨清爽的床位與房間 另有自助式洗衣機 烘乾機與脫水機 等設施 以及基本之衛浴設備和 24 小時熱水供應 設有文康室一間 提供報紙 與有線電視 以做為各位家屬休憩時的生活空間 通訊與聯絡 住院親人之情況 可隨時經由本院分機 由護理站直接通知休息 室管理員 即刻告知 各位病人家屬則可完全安心的休息 其他 有關臨時外出交代與查詢 等 亦在服務項目之內 申請作業 與 規定 利用各加護中心門口對講機 告知護理站 所屬住院親人的床位 姓名 領取 休息室申請單 可利用本院各走廊與通道 壁面所設置的醫療急用電話 直撥 8712 與休息室 管理員直接聯絡或查詢 請持申請單至綜合大樓地下一樓 社會工作室樓下 加護中心家屬休息室管理 室辦理登記 收費 說明 申請住宿需繳交清潔管理費每日 200 元 登記住宿每次至少一日 最多不超過 三日 如需續住再向管理室辦理登記 自休息室申請登記的時間起 以 24 小時折算一日 同一住院親人 二人以上的 家屬 可於規定時間內輪流使用 以減輕各位病人家屬人力上的負擔與親屬之 間的輪替照應 如住宿日數不足欲退房者 可持原收據辦理退費 聯絡電話 (04) 分機 8712 管理員

62 臺中榮民總醫院 便 民 服 務 手 冊 56 十五 救護車服務 服務對象 本院病人或其關係人 本院員工及其眷屬 如何申請服務 由病人或家屬向護理站提出用車需求 護理站即通知本院特約救護車公司派車 並開立電腦繳費單 請病人或家屬至本院收費櫃台繳費 收費方式 請病人或家屬至本院收費櫃台依繳費單金額以現金繳納 其他說明 本 院特約救護車之收費係符合臺中市衛生局規定收費標準 依據臺中市救護車執行 勤務收費標準表及參照其他醫院及民間救護車機構之收費標準訂定 備註 依里程數收費 榮民另有優待 醫護人員費用 以單程時間計算 ( 未滿一小時者 亦以一小時計 ) 醫師費 每小時為壹仟伍佰元 護理人員費 每小時為陸佰元 救護技術員 每小時為伍佰元 本院員工及其眷屬比照榮民收費標準 加護型車費用現有費用現有車資 1.5 儀器使用另計 十六 懷遠廳治喪服務 莊嚴 隆重 本院提供場地讓家屬為亡故之親友超渡或舉辦告別式 項目 收費 注意事項 禮堂 每節 1,000 元 (2 小時 ) 逾時不足 1 小時者以半 非在本院病故遺體不得使用禮堂舉行告別 ( 懷遠廳 ) 節計 逾時 1 小時以上者以 1 節計 ( 榮民 1 節 使用費 免費 ) 式 禮堂僅提供家屬超渡及舉行告別式用 嚴禁使用擴音器及軍樂隊 物品使用後要陳列定位 助念室使 每次 8 小時 1,000 元 用費 嚴禁在室內點香 燃紙錢 點蠟燭等 用畢後請隨手整理環境 保持室內整潔 助念音量宜小 禁止使用擴音器 助念室內 外公物損壞者 照價賠償 遺體冷藏 費 每 24 小時 400 元 不足 24 小時以 24 小時計 非在本院病故遺體 不得使用遺體冰箱 提供本院捐贈器官移植或遺體研究者 經本院 遺體冰箱前不得放置食物及花籃 社工室出具證明 及榮民七天內免費 淨身費 冰櫃遺體經其親友領出時淨身處理費用 1,200 元 遺體搬運 協助由病房搬運遺體至太平間冰櫃停屍或指定 費 地點 800 元 應使用封閉式靈車接送遺體 嚴禁出殯車輛在院內及巷道灑冥紙 協助親友領取時 自冰櫃搬運至車上 200 元 嚴禁電子琴花車 陣頭車進出院內演奏 誦經 本院太平間 ( 含懷遠廳 ) 目前依合約委託 善得事業有限公司 協助提供相關服務 服務對象僅 限本院亡故患者 不對外提供商業營利用途 地點 南院區正東方 ( 由中港路一號門進入後 直走右轉到底 ) 服務電話 (04) 轉 2560

63 肆 愛心 誠信 當責 品質 團隊 創新 便民服務 57 十七 會議室租借使用 會場借用原則 會議中心為場地借用以不影響醫療正常運作 並與教學訓練 學術研討 大型演講 晚會及全院 聚會用途為原則 有商業性或政黨行為之活動 不得借用各場地 但經專案簽准之藝文或公益性活動 則不在此限 會場收費標準 場地費 (2 時段 8 小時計 包含設備使用管理費 4,000 元 但攤位除外 ) 會場名稱 位置 容納人數 第一會場 研究大樓二樓 第二會場 院外單位團體 主辦之學術活動 本院與院外學術單位聯合 舉辦之活動 ( 七折計收 ) 568 人 18,000 12,600 研究大樓一樓 192 人 12,000 8,400 第三會場 研究大樓二樓 60 人 9,000 6,300 第四會場 研究大樓一樓 27 人 ( 上課 ) 7,000 4,900 ( 視訊 ) 9,000 6,300 遠距教學通訊費另計 國內 1 小時 1,000 元 國外 1 小時 4,000 元 30 分鐘內折半計算 視聽教室 第一醫療大樓二樓 106 人 12,000 8,400 婦產部會議室 第二醫療大樓二樓 70 人 9,000 6,300 兒醫部會議室 第二醫療大樓四樓 60 人 9,000 6,300 攤位 各會場外圍 長 3 公尺 Í 說明 ,000 元 / 攤位 ( 不折扣 ) 打折計費部分於申請時須檢附正式公函申請 計費以時段計費 每四小時為一時段 未滿四小時 以四小時計算 用於預演排練一小時內免費 逾 時照價收費 收取之費用包含場地費 設備使管理費等 若有例外情形應專案檢核 奉准後辦理 會場借用手續及注意事項 本院教學組會場管理員聯繫電話 (04) 分機 3906~8 場地借用為預約登記制 採先登記 先使用原則 請由業管或院內各單位先上網登錄預約 於填具申請書後 由教學組開立繳費通知單 向本院總務處出納組 ( 第一醫療大樓一樓 ) 繳 費 始得排入排程 因故取消借用 須於一星期前通知管理單位取消 所交費用全額退還 臨 時取消者 則須扣除繳交費用百分之十以為管理支出 場地借用期間如遇天然災害 須配合臺中市政府停止上班上課公告辦理 會場內禁止吸煙並嚴禁攜入任何餐點 飲料 違禁品及寵物入會場 若會議場地硬體設備因 使用不當而造成遺失或損壞 由借用單位負責修復原狀或照價賠償 請自行保管攜入之物品 本院不負任何保管賠償責任 場地借用來賓停車優惠辦法 本院各單位辦理學術活動及研討會議時 院外來賓車輛 週一 至週五停放於北院區員工停車區每次收費 50 元 停放於院內停車場按時計費 如需辦理停車優惠請另行簽會總務室 分機 2214 本院教學組網頁 如果您有任何的問題 歡迎來電洽詢