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3 名 誉 主 任 院 徐 瑞 新 主 任 院 宋 贵 伦 北 京 社 工 故 事 编 委 会 副 主 任 院 赵 蓬 奇 刘 京 刘 占 山 委 员 院 赵 冠 军 董 鸿 乐 张 强 王 海 涛 刘 霖 梁 家 倩 参 与 编 写 院 杨 沛 龙 张 江 张 婷 尚 君 杨 洪 跃 周 海 山 王 勇 王 会 贤 徐 辉 刘 奇

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5 序 看 到 这 么 多 基 层 社 会 工 作 者 的 故 事 袁 我 很 感 动 袁 也 很 振 奋 遥 他 们 袁 是 社 会 工 作 队 伍 建 设 的 根 本 曰 是 社 会 工 作 事 业 发 展 的 基 石 曰 是 构 建 和 谐 社 会 的 动 力 遥 多 年 来 袁 在 党 中 央 尧 国 务 院 的 领 导 下 袁 我 国 的 社 会 工 作 事 业 取 得 了 蓬 勃 发 展 曰 社 会 工 作 队 伍 日 益 壮 大 曰 野 助 人 自 助 冶 的 社 工 理 念 深 入 人 心 曰 社 会 建 设 日 新 月 异 曰 社 会 工 作 的 职 业 化 尧 行 业 化 尧 专 业 化 进 程 越 来 越 快 遥 近 年 来 袁 中 央 连 续 发 布 叶 关 于 加 强 社 会 工 作 专 业 人 才 队 伍 建 设 的 意 见 曳 及 叶 社 会 工 作 专 业 人 才 队 伍 建 设 中 长 期 规 划 渊 年 冤 曳 两 个 重 要 文 件 袁 充 分 显 示 了 国 家 对 于 社 工 人 才 队 伍 建 设 的 高 度 重 视 袁 这 也 对 新 时 期 社 会 工 作 事 业 的 发 展 提 出 了 新 要 求 遥

6 社 会 工 作 袁 是 一 项 朴 实 而 又 神 圣 的 职 业 袁 广 大 社 工 就 是 在 这 样 一 个 平 凡 的 岗 位 上 书 写 着 自 己 不 平 凡 的 人 生 遥 他 们 用 爱 和 奉 献 袁 诠 释 着 心 灵 之 美 尧 社 工 之 美 遥 现 在 袁 我 们 通 过 文 字 的 形 式 把 他 们 的 感 人 事 迹 传 递 出 去 袁 使 更 多 的 人 了 解 社 工 尧 尊 重 社 工 尧 争 当 社 工 袁 激 励 全 社 会 涌 现 出 更 多 尧 更 美 尧 更 优 秀 的 社 工 遥

7 目 Contents 录 前 言 院 有 一 种 伟 大 来 自 平 凡 /1 让 野 助 人 自 助 冶 融 入 我 们 的 血 脉 /4 要 记 北 京 市 青 少 年 社 团 发 展 促 进 中 心 安 辰 为 百 姓 排 忧 解 难 是 最 有 意 义 的 事 儿 /6 要 记 北 京 市 门 头 沟 区 大 台 街 道 玉 皇 庙 社 区 居 委 会 安 静 社 会 工 作 让 人 安 心 /8 要 记 北 京 市 西 城 区 仁 助 社 会 工 作 事 务 所 总 干 事 安 娜 干 社 工 没 点 儿 奉 献 精 神 是 不 行 的 /10 要 记 北 京 市 朝 阳 区 建 外 街 道 永 安 里 东 社 区 党 委 书 记 蔡 霞 求 真 务 实 倍 敬 业 袁 巧 施 妙 招 解 难 题 /12 要 记 北 京 市 密 云 县 鼓 楼 街 道 东 菜 园 社 区 党 组 织 书 记 尧 居 委 会 主 任 陈 奇 才 一 名 社 工 到 一 家 事 务 所 主 任 的 蜕 变 /14 要 记 北 京 市 石 景 山 区 木 铎 社 会 工 作 事 务 所 主 任 陈 祖 兰 没 有 过 不 去 的 坎 袁 没 有 办 不 成 的 事 /16 要 记 北 京 市 海 淀 区 永 定 路 街 道 八 街 坊 西 社 区 居 委 会 主 任 兼 服 务 站 站 长 代 桂 春 社 会 工 作 是 良 心 事 业 /18 要 记 北 京 市 朝 阳 区 大 屯 街 道 慧 忠 北 里 第 二 社 区 居 委 会 副 主 任 胆 薇 行 走 在 社 工 专 业 化 的 康 庄 大 道 上 /20 要 记 北 京 市 西 城 区 厚 朴 社 会 工 作 事 务 所 副 总 干 事 丁 蕊

8 以 人 为 本 袁 为 社 区 居 民 服 务 好 /22 要 记 北 京 市 海 淀 区 紫 竹 院 街 道 航 五 院 社 区 居 委 会 董 卫 真 和 谐 社 区 的 守 护 者 /24 要 记 北 京 市 朝 阳 区 双 井 街 道 九 龙 南 社 区 居 委 会 主 任 范 桂 芳 有 一 种 伟 大 来 自 平 凡 袁 有 一 种 美 丽 源 于 坚 守 /26 要 记 北 京 市 东 城 区 景 山 街 道 黄 化 门 社 区 党 委 书 记 兼 居 委 会 主 任 高 建 荣 外 交 部 街 野 晓 霞 书 记 冶 /28 要 要 记 北 京 市 东 城 区 建 国 门 街 道 外 交 部 街 社 区 党 委 书 记 兼 居 委 会 主 任 高 晓 霞 亚 东 主 任 与 他 的 助 老 野 三 重 网 络 冶 /30 要 记 北 京 市 顺 义 区 胜 利 街 道 建 南 二 社 区 居 委 会 主 任 高 亚 东 乐 观 面 对 一 切 袁 诠 释 特 色 之 美 /32 要 记 北 京 市 房 山 区 燕 山 迎 风 街 道 宏 塔 社 区 党 总 支 书 记 兼 居 委 会 主 任 高 彦 心 灵 之 美 袁 社 工 之 美 /34 要 记 北 京 市 大 兴 区 观 音 寺 街 道 观 音 寺 南 里 社 区 党 支 部 书 记 兼 居 委 会 主 任 高 艳 野 点 点 工 程 冶 办 实 事 袁 聚 沙 成 塔 为 社 区 /36 要 记 北 京 市 房 山 区 东 风 街 道 羊 耳 峪 里 第 一 社 区 党 总 支 书 记 尧 居 委 会 主 任 勾 洪 武 平 凡 的 社 区 工 作 袁 不 平 凡 的 奉 献 精 神 /38 要 记 北 京 市 朝 阳 区 建 外 街 道 北 郎 东 社 区 党 委 书 记 顾 美 平 13 年 365 天 24 小 时 的 爱 心 守 候 /40 要 记 北 京 血 友 之 家 罕 见 病 关 爱 中 心 负 责 人 关 涛 精 细 化 管 理 尧 细 致 化 服 务 /42 要 记 北 京 市 丰 台 区 马 家 堡 街 道 时 代 风 帆 楼 宇 工 作 站 站 长 韩 青 从 自 身 做 起 袁 推 动 社 工 专 业 化 尧 职 业 化 /44 要 记 北 京 市 顺 义 区 绿 港 社 会 工 作 事 务 所 总 干 事 韩 士 鹏

9 助 老 野 贴 心 人 冶 的 野 炼 心 术 冶 /46 要 记 北 京 市 昌 平 区 城 南 街 道 秋 实 家 园 社 区 居 委 会 副 主 任 侯 晓 叶 民 有 所 求 袁 必 有 所 应 /48 要 记 北 京 市 延 庆 县 百 泉 街 道 燕 水 佳 园 社 区 党 支 部 书 记 尧 主 任 侯 学 丽 以 火 一 样 的 热 情 投 身 社 会 工 作 /50 要 记 北 京 市 西 城 区 天 桥 街 道 虎 坊 路 社 区 党 委 书 记 兼 居 委 会 主 任 胡 海 波 做 社 工 袁 因 为 爱 /52 要 记 北 京 市 西 城 区 社 会 工 作 者 联 合 会 社 区 项 目 负 责 人 胡 蕊 在 平 等 尧 接 纳 和 尊 重 中 成 长 /54 要 记 北 京 市 妇 联 社 工 部 胡 夏 瑜 博 士 女 的 社 工 之 路 /56 要 记 北 京 市 城 市 学 院 北 城 心 悦 社 会 工 作 事 务 所 所 长 胡 勇 慧 野 小 网 格 袁 大 服 务 冶 的 霍 氏 工 作 法 /58 要 记 北 京 市 通 州 区 新 华 街 道 如 意 社 区 党 总 支 书 记 霍 宝 军 让 社 区 老 人 快 乐 生 活 每 一 天 /60 要 记 北 京 市 昌 平 区 回 龙 观 龙 腾 苑 六 区 居 委 会 主 任 贾 大 同 社 区 服 务 野 多 面 手 冶 /62 要 记 北 京 市 朝 阳 区 机 场 街 道 南 平 里 社 区 居 委 会 副 主 任 江 鹏 为 人 民 服 务 的 野 千 面 女 郎 冶 /64 要 记 北 京 市 东 城 区 朝 阳 门 街 道 朝 内 头 条 社 区 居 委 会 副 主 任 兼 服 务 站 站 长 姜 靓 扎 根 社 区 袁 军 嫂 有 爱 /66 要 记 北 京 市 海 淀 区 西 三 旗 街 道 小 营 联 合 社 区 党 支 部 书 记 兼 居 委 会 主 任 靳 伶 知 民 情 尧 解 民 难 尧 帮 民 需 /68 要 记 北 京 市 丰 台 区 东 高 地 社 区 党 委 书 记 康 丽 萍

10 兰 陵 燕 与 野 同 城 人 冶 畅 心 园 /70 要 记 北 京 市 东 城 区 崇 外 街 道 西 花 市 南 里 南 区 社 区 居 委 会 主 任 兰 陵 燕 奉 献 不 言 苦 袁 社 区 野 暖 心 人 冶 /72 要 记 北 京 市 顺 义 区 光 明 街 道 双 兴 东 社 区 居 委 会 主 任 李 兵 一 个 司 法 社 工 是 这 样 炼 成 的 /74 要 记 北 京 超 越 青 少 年 社 工 事 务 所 李 涵 一 名 新 型 社 会 组 织 工 作 者 /76 要 记 北 京 致 诚 公 益 律 师 团 队 农 村 法 治 项 目 负 责 人 于 旭 坤 社 区 的 太 阳 每 一 天 都 是 新 的 /78 要 记 北 京 市 东 城 区 东 四 街 道 六 条 社 区 党 委 书 记 李 玲 无 微 不 至 袁 细 节 之 美 /80 要 记 北 京 市 东 城 区 和 平 里 街 道 交 通 社 区 党 委 书 记 兼 居 委 会 主 任 李 微 社 区 野 全 能 书 记 冶 /82 要 记 北 京 市 丰 台 区 云 岗 街 道 南 二 社 区 党 委 书 记 李 霞 给 独 居 老 人 包 饺 子 /84 要 记 北 京 市 海 淀 区 苏 家 坨 镇 聂 各 庄 社 区 居 委 会 李 雅 推 动 本 土 社 工 发 展 的 践 行 者 /86 要 记 北 京 市 协 作 者 社 会 工 作 发 展 中 心 李 真 居 民 解 难 有 爱 英 袁 社 区 处 处 芍 药 红 /88 要 记 北 京 市 朝 阳 区 太 阳 宫 地 区 芍 药 居 二 社 区 党 委 书 记 尧 居 委 会 主 任 刘 爱 英 居 民 幸 福 袁 我 就 快 乐 /90 要 记 北 京 市 丰 台 区 右 安 门 街 道 东 滨 河 路 社 区 居 委 会 主 任 尧 服 务 站 站 长 刘 冠 华 用 孙 子 兵 法 解 社 区 矛 盾 /92 要 记 北 京 市 石 景 山 区 五 里 坨 街 道 东 街 社 区 党 总 支 书 记 兼 居 委 会 主 任 刘 华 明

11 老 年 餐 厅 里 的 野 金 玫 瑰 冶 /94 要 记 北 京 市 丰 台 区 东 高 村 镇 南 宅 庄 户 村 老 年 餐 厅 刘 淑 清 刘 湘 婷 与 野 成 长 加 油 站 冶 /96 要 记 北 京 市 东 城 区 大 栅 栏 街 道 三 井 社 区 居 委 会 刘 湘 婷 爱 在 社 区 袁 乐 在 奉 献 /98 要 记 北 京 市 朝 阳 区 三 间 房 社 区 艺 水 芳 园 社 区 党 委 书 记 兼 三 间 房 动 漫 社 区 主 任 刘 艳 为 了 居 民 的 幸 福 袁 再 苦 再 累 也 值 得 /100 要 记 北 京 市 丰 台 区 大 红 门 街 道 彩 虹 城 社 区 党 委 书 记 刘 玉 荣 为 建 设 和 谐 社 区 尽 职 尽 责 /102 要 记 北 京 市 东 城 区 花 市 街 道 花 市 枣 苑 社 区 党 支 部 书 记 兼 居 委 会 主 任 刘 志 琴 多 一 份 耕 耘 袁 多 一 份 收 获 /104 要 记 北 京 市 通 州 区 北 苑 街 道 新 华 西 街 社 区 居 委 会 主 任 吕 向 东 海 归 医 生 的 社 工 之 路 /106 要 记 北 京 春 苗 儿 童 救 助 基 金 会 罗 璇 身 残 志 坚 袁 助 人 自 助 /108 要 记 北 京 市 西 城 区 牛 街 街 道 法 源 寺 社 区 服 务 站 马 浩 社 工 院 一 个 阳 光 而 美 丽 的 职 业 /110 要 记 北 京 市 海 淀 区 羊 坊 店 街 道 铁 西 社 区 党 委 书 记 兼 居 委 会 主 任 马 文 生 热 爱 社 工 袁 没 商 量 /112 要 记 北 京 市 大 兴 区 博 恒 司 法 社 工 事 务 所 马 小 娇 三 个 用 心 + 线 上 线 下 工 作 法 /114 要 记 北 京 市 通 州 区 新 华 街 道 天 桥 湾 社 区 党 总 支 书 记 兼 居 委 会 主 任 米 妍 志 愿 者 的 志 愿 者 /116 要 记 北 京 市 丰 台 区 志 愿 者 联 合 会 专 职 工 作 人 员 聂 春

12 居 民 利 益 无 小 事 /118 要 记 北 京 市 西 城 区 广 内 街 道 西 便 门 东 里 社 区 党 委 书 记 潘 瑞 凤 用 行 动 践 行 中 国 梦 /120 要 记 北 京 市 怀 柔 区 泉 河 街 道 北 园 社 区 副 书 记 秦 雪 艳 让 心 理 咨 询 平 民 化 /122 要 记 北 京 市 大 兴 区 朗 润 社 会 工 作 事 务 所 主 任 任 力 欣 助 残 天 使 野 小 燕 子 冶 /124 要 要 记 北 京 市 石 景 山 区 古 城 街 道 南 路 东 社 区 居 委 会 桑 佩 燕 为 居 民 提 供 野 菜 单 式 冶 需 求 服 务 /126 要 记 北 京 市 怀 柔 区 龙 山 街 道 望 怀 社 区 服 务 站 站 长 孙 左 霞 让 外 来 务 工 人 员 感 受 到 社 会 温 暖 /128 要 记 北 京 市 朝 阳 区 在 行 动 社 会 工 作 事 务 所 陶 银 人 民 群 众 无 小 事 /130 要 记 北 京 市 朝 阳 区 奥 运 村 双 泉 社 区 居 委 会 主 任 兼 服 务 站 站 长 田 海 龙 发 现 价 值 袁 改 变 社 会 /132 要 记 北 京 市 朝 阳 区 曙 康 社 会 工 作 事 务 所 督 导 部 主 管 王 蓓 蓓 用 野 生 命 呵 护 生 命 冶 /134 要 记 北 京 十 方 缘 老 人 心 灵 呵 护 中 心 理 事 会 理 事 长 王 桂 芹 在 奉 献 中 实 现 价 值 是 人 生 最 有 意 义 的 事 /136 要 记 北 京 市 石 景 山 区 鲁 谷 社 区 五 芳 园 社 区 居 委 会 副 主 任 尧 妇 联 主 席 王 海 青 把 社 区 建 成 居 民 的 野 心 冶 家 /138 要 记 北 京 市 朝 阳 区 南 磨 房 地 区 山 水 文 园 社 区 党 委 书 记 王 建 斌 社 工 的 日 子 总 是 阳 光 灿 烂 /140 要 记 北 京 市 海 淀 区 清 河 街 道 花 园 楼 社 区 居 委 会 王 美 玲 只 为 让 残 疾 人 过 得 再 好 一 点 /142 要 记 北 京 市 大 兴 区 北 臧 村 镇 温 馨 家 园 园 长 王 世 杰

13 城 市 中 的 野 绿 色 啄 木 鸟 冶 /144 要 记 北 京 绿 色 啄 木 鸟 环 境 工 程 设 计 中 心 创 办 人 王 涛 帮 助 别 人 快 乐 自 己 /146 要 记 北 京 市 平 谷 区 残 联 王 文 军 社 工 的 梦 /148 要 记 北 京 市 顺 义 区 旺 泉 街 道 西 辛 一 社 区 居 委 会 王 旭 深 爱 这 个 平 凡 而 又 富 有 激 情 的 工 作 /150 要 要 记 北 京 市 延 庆 县 香 水 园 街 道 新 兴 东 社 区 居 委 会 王 艳 丽 只 为 夕 阳 红 袁 用 爱 写 人 生 /152 要 记 北 京 市 石 景 山 区 乐 龄 老 年 社 会 工 作 服 务 中 心 主 任 王 艳 蕊 做 野 小 巷 总 理 冶 袁 创 野 幸 福 社 区 冶 /154 要 记 北 京 市 平 谷 区 滨 河 街 道 滨 河 社 区 党 支 部 书 记 尧 居 委 会 主 任 王 月 波 认 真 细 致 的 工 作 袁 持 之 以 恒 的 奉 献 /156 要 记 北 京 密 云 县 密 云 镇 果 园 新 里 北 区 社 区 党 总 支 书 记 尧 居 委 会 主 任 王 云 淑 社 区 工 作 需 要 我 们 一 路 向 前 /158 要 记 北 京 市 大 兴 区 兴 丰 街 道 黄 村 西 里 社 区 居 委 会 魏 然 百 姓 利 益 高 于 一 切 /160 要 记 北 京 市 东 城 区 永 外 街 道 李 村 社 区 党 委 书 记 兼 居 委 会 主 任 吴 晶 专 业 方 法 治 社 区 袁 发 挥 特 长 搭 平 台 /162 要 记 北 京 市 门 头 沟 区 城 子 街 道 蓝 龙 家 园 社 区 党 支 部 书 记 兼 居 委 会 主 任 修 俊 霞 为 社 区 办 实 事 尧 解 难 事 尧 找 乐 事 /164 要 记 北 京 市 西 城 区 广 外 街 道 湾 子 街 社 区 党 委 书 记 兼 居 委 会 主 任 徐 翠 莲 社 区 工 作 是 我 们 的 最 爱 /166 要 记 北 京 市 朝 阳 区 将 台 地 区 水 岸 家 园 社 区 党 委 书 记 兼 居 委 会 主 任 杨 宏 伟

14 社 区 是 我 家 袁 发 展 靠 大 家 /168 要 记 北 京 市 通 州 区 玉 桥 南 里 南 社 区 党 总 支 书 记 兼 居 委 会 主 任 袁 通 州 社 工 联 理 事 杨 晶 社 区 最 美 野 解 难 书 记 冶 /170 要 记 北 京 市 朝 阳 区 呼 家 楼 街 道 呼 北 社 区 党 委 书 记 殷 金 凤 像 爱 护 家 庭 一 样 爱 护 社 区 袁 像 对 待 家 人 一 样 对 待 居 民 /172 要 要 记 北 京 市 石 景 山 区 新 岚 大 厦 居 委 会 副 主 任 尧 治 保 主 任 于 雄 伯 在 我 们 心 里 社 工 都 是 最 美 的 /174 要 记 北 京 市 海 淀 区 睿 搏 社 工 事 务 所 袁 菁 野 十 送 冶 民 心 工 作 法 /176 要 记 北 京 市 朝 阳 区 六 里 屯 街 道 社 区 党 委 书 记 岳 安 荣 用 0.1 的 眼 睛 与 盲 人 分 享 视 觉 世 界 /178 要 记 北 京 市 红 丹 丹 视 障 文 化 服 务 中 心 曾 鑫 一 位 心 理 健 康 工 作 者 的 社 会 责 任 /180 要 记 北 京 市 五 色 土 社 会 工 作 促 进 中 心 办 公 室 主 任 张 晶 华 野 三 敢 冶 精 神 袁 献 爱 社 区 /182 要 记 北 京 市 朝 阳 区 奥 运 村 南 沙 滩 社 区 党 委 书 记 张 驚 制 为 居 民 服 务 是 我 们 的 追 求 /184 要 记 北 京 市 平 谷 区 兴 谷 街 道 园 丁 社 区 居 委 会 委 员 张 琳 思 以 社 工 为 骄 傲 /186 要 记 北 京 市 丰 台 区 九 万 里 社 会 工 作 事 务 所 张 璐 做 好 小 事 袁 融 入 大 家 /188 要 记 北 京 市 顺 义 区 石 园 北 三 社 区 青 年 汇 社 会 组 织 负 责 人 张 梅 有 时 间 做 义 工 袁 有 困 难 找 义 工 /190 要 记 北 京 市 海 淀 区 社 区 服 务 中 心 副 主 任 尧 海 淀 区 社 区 义 工 联 合 会 秘 书 长 张 美 芳

15 在 全 方 位 服 务 中 提 升 居 民 幸 福 指 数 /192 要 记 北 京 市 朝 阳 区 香 河 园 街 道 西 坝 河 东 里 社 区 居 委 会 主 任 兼 服 务 站 站 长 张 婉 莹 一 心 尧 二 勤 尧 三 个 第 一 /194 要 记 北 京 市 石 景 山 区 八 角 街 道 八 角 路 社 区 党 委 书 记 兼 居 委 会 主 任 张 巍 玉 润 以 温 袁 惠 民 实 事 /196 要 要 记 北 京 市 丰 台 区 太 平 桥 街 道 蓝 调 社 区 党 委 书 记 兼 居 委 会 主 任 张 玉 惠 幸 福 家 庭 圆 梦 人 /198 要 要 记 北 京 市 石 景 山 区 五 里 坨 街 道 石 府 社 区 计 生 专 干 张 玉 燕 让 爱 心 社 工 成 为 行 业 白 领 /200 要 记 北 京 市 朝 阳 区 立 德 社 会 工 作 事 务 所 所 长 张 跃 豪 贴 近 居 民 袁 倾 听 需 求 袁 解 决 问 题 /202 要 记 北 京 市 海 淀 区 紫 竹 院 街 道 兵 器 社 区 居 委 会 张 智 慧 不 让 孤 独 症 孩 子 有 任 何 缺 失 /204 要 记 北 京 市 石 景 山 区 小 飞 象 训 练 发 展 中 心 主 任 赵 星 让 生 命 之 火 燃 烧 的 更 绚 丽 /206 要 记 北 京 市 西 城 区 什 刹 海 街 道 西 安 门 社 区 服 务 站 副 站 长 赵 嫣 有 志 青 年 志 存 高 远 /208 要 记 北 京 市 房 山 区 拱 辰 北 关 宜 春 里 社 区 青 年 汇 总 干 事 朱 佳 琦 探 索 专 业 社 工 发 展 新 路 子 /210 要 记 北 京 市 石 景 山 区 八 角 茂 华 大 厦 工 作 站 党 建 指 导 员 朱 宁 雁

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17 前 言 有 一 种 伟 大 来 自 平 凡 社 工 是 真 情 为 民 的 服 务 者 曰 社 工 是 和 谐 社 会 的 建 设 者 曰 社 工 是 社 会 政 策 的 实 施 者 遥 他 们 起 早 贪 黑 尧 默 默 耕 耘 袁 工 作 在 社 会 的 每 一 个 角 落 曰 他 们 秉 承 着 野 以 人 为 本 袁 助 人 自 助 冶 的 社 工 精 神 袁 用 专 业 的 方 法 帮 助 着 需 要 帮 助 的 人 曰 他 们 乐 观 面 对 一 切 袁 诠 释 心 灵 之 美 曰 为 了 和 谐 社 会 袁 为 了 人 民 幸 福 袁 这 是 中 国 社 工 人 共 同 的 愿 望 遥 他 们 是 最 值 得 尊 敬 袁 最 值 得 赞 扬 袁 最 值 得 学 习 的 一 群 人 遥 野 寻 找 最 美 社 工 冶 的 意 义 就 在 于 让 社 会 上 更 多 的 人 野 认 识 社 工 袁 了 解 社 工 袁 加 入 社 工 冶 遥 近 年 来 袁 首 都 社 会 建 设 取 得 明 显 成 效 遥 社 会 管 理 体 1

18 制 改 革 创 新 走 在 全 国 前 列 袁 初 步 形 成 比 较 完 善 的 工 作 网 络 和 政 策 体 系 框 架 曰 社 会 保 障 全 民 覆 盖 袁 率 先 基 本 实 现 城 乡 一 体 化 袁 民 生 工 作 得 到 切 实 改 善 曰 社 会 公 共 服 务 体 系 建 设 取 得 显 著 进 展 袁 人 民 群 众 生 活 质 量 不 断 提 高 曰 社 会 参 与 更 加 广 泛 袁 奥 运 志 愿 服 务 的 成 功 赢 得 了 世 人 瞩 目 袁 源 头 治 理 尧 动 态 管 理 尧 群 防 群 治 取 得 显 著 效 果 曰 社 区 自 治 尧 基 层 公 共 事 务 和 公 益 事 务 共 建 共 享 袁 和 谐 社 会 建 设 取 得 明 显 成 效 曰 社 会 领 域 党 建 得 到 加 强 袁 党 组 织 和 党 的 工 作 覆 盖 面 不 断 扩 大 袁 工 作 体 系 初 步 形 成 遥 这 些 成 绩 的 取 得 袁 是 中 央 和 北 京 市 委 尧 市 政 府 高 度 重 视 尧 正 确 领 导 的 结 果 袁 是 全 市 各 部 门 尧 各 区 县 和 社 会 各 界 共 同 努 力 的 结 果 袁 同 样 袁 也 凝 聚 着 全 市 广 大 社 工 辛 勤 的 劳 动 和 奋 斗 的 汗 水 遥 全 市 广 大 社 工 自 觉 践 行 野 爱 国 尧 创 新 尧 包 容 尧 厚 德 冶 的 野 北 京 精 神 冶 袁 秉 持 野 以 人 为 本 尧 助 人 自 助 冶 的 社 工 精 神 袁 辛 勤 地 奋 战 在 社 会 服 务 的 第 一 线 遥 社 工 是 真 情 为 民 的 服 务 者 袁 运 用 专 业 知 识 和 技 能 袁 按 照 党 委 尧 政 府 要 求 袁 千 方 百 计 地 为 群 众 办 实 事 尧 做 好 事 尧 解 难 事 袁 不 断 满 足 广 大 群 众 对 幸 福 生 活 的 新 期 待 曰 社 工 是 和 谐 社 会 的 建 设 者 袁 深 刻 体 察 社 会 心 态 袁 洞 察 社 会 矛 盾 袁 及 时 提 供 援 助 尧 开 展 疏 导 袁 努 力 把 各 种 社 会 问 题 化 解 在 萌 芽 阶 段 袁 增 进 了 社 会 团 结 尧 促 进 了 社 会 和 谐 曰 社 工 是 社 会 政 策 的 实 施 者 袁 发 挥 着 政 府 与 居 民 群 众 之 间 的 桥 梁 纽 带 作 用 袁 及 时 反 映 社 情 民 意 袁 将 党 和 政 府 的 便 民 尧 惠 民 政 策 传 递 给 群 众 尧 落 实 在 基 层 遥 2013 年 7 月 袁 中 国 社 会 工 作 协 会 尧 北 京 市 社 会 工 委 尧 叶 公 益 时 报 曳 社 联 合 启 动 了 野 热 心 公 益 尧 真 诚 助 人 冶 第 二 届 寻 找 最 2

19 美 社 工 活 动 袁 在 历 时 5 个 月 的 探 访 过 程 中 袁 工 作 人 员 踏 遍 北 京 16 个 区 县 袁 倾 听 和 记 录 一 线 社 工 们 的 心 声 袁 并 把 他 们 的 故 事 通 过 电 台 尧 电 视 台 尧 报 纸 尧 网 络 尧 手 机 等 各 种 方 式 向 全 社 会 传 递 遥 广 大 社 工 在 平 凡 的 工 作 岗 位 上 书 写 着 不 平 凡 的 人 生 袁 用 自 己 坚 定 的 信 念 和 美 好 的 行 动 袁 塑 造 了 新 时 期 首 都 社 会 建 设 者 的 新 形 象 袁 赢 得 了 社 会 的 广 泛 赞 誉 遥 此 次 活 动 中 袁 104 名 候 选 人 都 是 首 都 社 会 工 作 者 的 优 秀 代 表 遥 他 们 以 美 丽 的 心 灵 尧 美 丽 的 行 动 创 造 了 首 都 的 美 尧 社 会 的 美 尧 老 百 姓 生 活 的 美 遥 我 们 将 他 们 的 先 进 事 迹 汇 编 成 集 传 播 出 去 袁 目 的 是 让 更 多 的 人 了 解 社 工 尧 尊 重 社 工 尧 争 当 社 工 袁 激 励 全 社 会 涌 现 出 更 多 尧 更 美 尧 更 优 秀 的 社 工 遥 当 然 袁 由 于 名 额 限 制 袁 还 有 很 多 优 秀 社 工 没 能 参 与 进 来 袁 但 他 们 同 样 值 得 我 们 去 尊 重 尧 去 学 习 尧 去 宣 扬 遥 3

20 要 要 记 北 京 市 青 少 年 社 团 发 展 促 进 中 心 安 辰 安 辰, 女, 助 理 社 工 师, 北 京 市 青 少 年 社 团 发 展 促 进 中 心 社 工 语 录 将 公 益 服 务 坚 持 到 底 点 评 秉 持 野 助 人 自 助 冶 理 念 袁 坚 守 社 工 岗 位 遥 用 每 日 的 细 心 工 作 袁 换 来 团 组 织 与 社 会 组 织 的 无 缝 对 接 袁 为 促 进 社 会 组 织 建 设 添 砖 加 瓦 袁 无 愧 于 优 秀 社 工 的 称 号 遥 4

21 作 为 一 名 社 工 师 袁 安 辰 已 在 社 会 工 作 的 岗 位 上 工 作 满 四 年 遥 从 学 校 到 社 区 袁 野 助 人 自 助 冶 的 理 念 深 深 地 融 入 到 安 辰 的 血 脉 中 袁 正 是 这 种 信 念 袁 使 她 一 直 坚 守 在 这 个 岗 位 上 袁 并 不 断 追 求 创 新 袁 发 展 出 专 业 化 的 工 作 方 式 遥 2012 年 袁 安 辰 竞 聘 到 了 共 青 团 野 枢 纽 型 冶 社 会 组 织 管 理 岗 位 一 职 遥 在 这 个 岗 位 上 袁 安 辰 越 发 体 会 到 基 层 尧 草 根 社 会 组 织 更 需 要 团 组 织 的 积 极 引 导 遥 安 辰 认 为 袁 社 会 组 织 是 党 联 系 群 众 的 桥 梁 和 纽 带 袁 共 青 团 在 社 会 组 织 建 设 中 要 发 挥 联 系 尧 服 务 尧 引 导 的 职 能 袁 进 一 步 形 成 整 体 合 力 袁 发 挥 整 合 社 会 管 理 资 源 的 功 效 遥 经 过 一 年 的 工 作 袁 安 辰 对 共 青 团 野 枢 纽 型 冶 社 会 组 织 有 了 基 本 了 解 遥 作 为 品 牌 宣 传 的 一 名 专 员 袁 安 辰 掌 握 了 300 余 家 社 会 组 织 的 基 本 情 况 袁 并 走 入 这 些 机 构 中 袁 与 工 作 人 员 交 谈 袁 了 解 他 们 的 实 际 情 况 及 存 在 问 题 遥 每 个 社 会 组 织 的 情 况 安 辰 都 会 记 录 下 来 袁 她 逐 渐 对 这 些 社 会 组 织 产 生 了 感 情 袁 希 望 通 过 自 己 的 努 力 促 进 社 会 组 织 的 建 设 遥 在 了 解 的 基 础 上 袁 安 辰 配 合 开 展 了 团 市 委 的 品 牌 项 目 野 公 益 星 期 六 冶 尧 3510 行 动 等 袁 同 时 还 负 责 社 会 组 织 与 社 区 青 年 汇 的 对 接 工 作 遥 每 周 都 要 做 好 信 息 收 集 工 作 袁 了 解 社 会 组 织 开 展 活 动 情 况 袁 与 社 区 青 年 汇 社 工 交 流 袁 了 解 他 们 对 社 会 组 织 的 需 求 袁 做 好 宣 传 尧 协 调 工 作 遥 看 似 简 单 袁 其 实 需 要 掌 握 专 业 的 工 作 方 法 袁 以 统 筹 安 排 好 工 作 遥 例 如 每 天 都 要 接 几 十 个 社 会 组 织 的 电 话 袁 接 纳 尧 沟 通 等 工 作 技 巧 就 是 不 可 缺 少 的 遥 与 此 相 伴 的 是 安 辰 与 他 们 的 关 系 更 加 密 切 袁 这 个 过 程 也 使 社 会 组 织 对 团 组 织 更 加 信 任 袁 这 是 对 安 辰 工 作 的 极 大 肯 定 遥 通 过 努 力 袁 安 辰 在 2011 年 度 被 授 予 西 城 区 野 社 区 青 年 汇 之 星 冶 称 号 曰 被 评 为 2011 年 度 月 坛 街 道 优 秀 社 保 工 作 者 曰 学 年 袁 被 评 为 西 城 区 少 先 队 优 秀 志 愿 辅 导 员 曰 2012 年 5 月 在 野 社 会 工 作 者 骨 干 培 训 班 冶 中 袁 荣 获 优 秀 学 员 曰 被 评 为 2012 年 第 一 学 期 西 城 区 青 年 社 会 工 作 人 才 训 练 营 优 秀 学 员 遥 5

22 要 要 记 北 京 市 门 头 沟 区 大 台 街 道 玉 皇 庙 社 区 居 委 会 安 静 安 静, 女, 助 理 社 工 师, 北 京 市 门 头 沟 区 大 台 街 道 玉 皇 庙 社 区 社 工 语 录 能 为 百 姓 排 忧 解 难 尧 倾 心 服 务 是 最 有 意 义 的 事 情 遥 点 评 将 个 人 融 入 社 区 袁 将 个 人 梦 融 入 中 国 梦 遥 与 百 姓 同 呼 吸 袁 把 社 区 居 民 的 事 当 作 自 己 的 事 袁 安 静 的 付 出 换 来 了 居 民 的 安 居 乐 业 袁 值 浴 6

23 2013 年 是 安 静 来 到 社 区 工 作 的 第 三 年 袁 她 沉 下 身 子 踏 踏 实 实 地 贴 近 百 姓 生 活 袁 将 社 区 当 成 自 己 的 家 袁 将 居 民 当 成 自 己 的 亲 人 遥 她 从 点 滴 做 起 袁 服 务 于 民 袁 圆 满 完 成 各 项 工 作 袁 同 时 还 通 过 不 断 学 习 提 高 了 自 身 素 质 与 业 务 水 平 遥 安 静 所 在 的 社 区 处 于 山 区 尧 矿 区 袁 地 形 复 杂 袁 老 旧 房 屋 和 流 动 人 员 较 多 袁 需 要 社 工 付 出 更 多 的 时 间 和 精 力 去 管 理 维 护 袁 加 班 加 点 是 常 事 遥 春 天 巡 逻 尧 站 山 头 预 防 森 林 火 灾 曰 夏 天 加 强 防 汛 袁 排 查 危 房 隐 患 曰 冬 天 冒 着 严 寒 在 山 路 上 挨 家 挨 户 查 煤 炉 尧 安 风 斗 预 防 煤 气 中 毒 遥 一 年 四 季 袁 安 静 总 有 忙 不 完 的 事 遥 平 日 里 参 加 社 区 环 境 整 治 袁 安 静 可 以 在 高 达 几 十 米 的 陡 峭 垃 圾 坡 上 手 撑 着 土 地 捡 拾 垃 圾 袁 在 污 物 横 流 尧 恶 臭 熏 天 的 臭 水 沟 中 清 理 淤 泥 遥 而 换 上 了 干 净 的 衣 服 袁 安 静 又 会 出 现 在 孤 寡 老 人 和 残 疾 朋 友 家 里 袁 为 他 们 打 扫 卫 生 尧 整 理 衣 物 尧 送 水 送 菜 袁 并 陪 着 他 们 度 过 了 一 个 又 一 个 难 忘 的 节 日 遥 2012 年 7 窑 21 暴 雨 洪 灾 发 生 后 袁 安 静 又 全 心 投 入 到 抗 洪 抢 险 中 袁 搭 帐 篷 尧 转 移 安 置 灾 民 尧 为 受 灾 群 众 捐 款 尧 在 凌 晨 漆 黑 的 山 路 上 护 送 了 一 个 又 一 个 家 庭 到 达 了 避 险 地 点 袁 一 连 几 天 都 没 能 好 好 闭 会 儿 眼 休 息 袁 安 静 觉 得 自 己 的 劳 累 都 是 值 得 的 袁 因 为 居 民 没 有 一 个 人 在 灾 难 中 受 伤 遥 真 诚 的 付 出 让 安 静 得 到 了 广 大 百 姓 的 认 可 袁 连 续 几 个 年 度 被 街 道 评 为 野 优 秀 社 区 工 作 者 冶 遥 2013 年 袁 安 静 成 为 了 区 野 好 人 故 事 身 边 雷 锋 冶 宣 讲 团 和 区 野 我 的 梦 中 国 梦 冶 百 姓 宣 讲 团 的 宣 讲 员 袁 用 赤 诚 的 心 和 朴 实 的 语 言 将 中 国 梦 和 个 人 梦 袁 将 好 人 的 故 事 和 雷 锋 的 精 神 传 递 给 更 多 的 百 姓 们 袁 一 起 去 共 同 追 求 心 中 的 梦 想 遥 能 为 百 姓 排 忧 解 难 尧 倾 心 服 务 是 安 静 认 为 最 有 意 义 的 事 情 袁 这 样 的 事 情 在 社 区 工 作 中 浩 如 繁 星 袁 而 安 静 也 深 知 她 与 居 民 情 深 似 海 袁 她 的 责 任 也 重 如 泰 山 遥 7

24 要 要 记 北 京 市 西 城 区 仁 助 社 会 工 作 事 务 所 总 干 事 安 娜 安 娜, 女, 社 工 师, 北 京 市 西 城 区 仁 助 社 会 工 作 事 务 所 法 定 代 表 人 总 干 事 语 录 用 知 识 武 装 自 己 袁 用 专 业 造 福 一 方 遥 点 评 作 为 科 班 出 身 的 专 业 社 工 袁 安 娜 不 仅 用 专 业 的 知 识 与 技 能 武 装 自 己 袁 更 带 领 仁 助 社 工 事 务 所 的 同 仁 将 专 业 的 力 量 化 作 一 个 个 项 目 袁 造 福 一 方 遥 理 论 与 实 践 的 结 合 袁 必 将 造 就 光 明 的 未 来 遥 8

25 安 娜 是 北 京 青 年 政 治 学 院 2005 届 社 会 工 作 专 业 毕 业 生 袁 现 任 北 京 市 西 城 区 仁 助 社 会 工 作 事 务 所 法 定 代 表 人 尧 总 干 事 袁 负 责 机 构 的 筹 建 尧 项 目 的 开 发 尧 一 线 社 工 的 服 务 与 督 导 遥 2010 年 4 月 袁 由 仁 助 社 工 事 务 所 设 立 的 首 个 职 业 高 中 驻 校 社 会 工 作 服 务 项 目 在 北 京 实 美 职 业 学 校 正 式 启 动 袁 同 年 8 月 袁 时 任 西 城 区 委 区 政 府 的 王 宁 书 记 参 观 由 仁 助 社 会 工 作 事 务 所 举 办 的 第 一 届 暑 期 少 年 儿 童 能 力 培 养 工 作 坊 袁 给 予 了 该 项 工 作 高 度 的 肯 定 遥 2010 年 间 叶 中 国 社 会 报 曳 叶 人 民 政 协 报 曳 叶 北 京 西 城 报 曳 叶 职 业 榜 曳 对 此 活 动 进 行 了 相 关 报 道 遥 2012 年 7 月 3 日 袁 为 更 好 地 做 好 对 条 件 适 用 新 刑 诉 法 规 定 的 野 附 条 件 不 起 诉 冶 的 未 成 年 犯 罪 嫌 疑 人 的 帮 教 工 作 袁 西 城 区 检 察 院 和 西 城 团 区 委 共 同 在 西 城 区 仁 助 社 会 工 作 事 务 所 设 立 了 北 京 市 首 家 附 条 件 不 起 诉 未 成 年 人 考 察 帮 教 中 心 要 野 新 起 点 冶 实 践 中 心 遥 截 止 到 2013 年 6 月 袁 仁 助 社 工 事 务 所 司 法 项 目 组 针 对 涉 罪 未 成 年 人 袁 共 完 成 75 人 次 实 地 社 会 调 查 袁 为 北 京 市 西 城 区 人 民 检 察 院 出 具 社 会 调 查 报 告 百 余 份 袁 完 成 考 察 帮 教 工 作 十 人 次 袁 为 探 索 北 京 市 司 法 社 会 工 作 模 式 提 供 了 真 实 有 效 的 参 考 数 据 遥 与 此 同 时 袁 为 非 京 籍 涉 罪 未 成 年 人 提 供 合 适 成 年 人 服 务 百 余 次 袁 受 益 家 庭 达 三 十 多 户 遥 2013 年 6 月 袁 安 娜 应 新 加 坡 基 层 领 袖 社 区 领 导 课 程 北 京 考 察 团 邀 请 袁 以 仁 助 社 会 工 作 事 务 所 为 例 就 驻 校 社 会 工 作 模 式 进 行 了 关 于 野 社 区 公 共 资 源 的 整 合 和 专 业 社 区 队 伍 建 设 冶 的 演 讲 报 告 遥 8 月 袁 应 全 区 社 会 工 作 专 业 服 务 及 驻 校 社 会 工 作 发 展 的 要 求 袁 安 娜 积 极 对 三 年 来 在 职 业 中 学 尧 外 来 务 工 小 学 尧 特 殊 教 育 学 校 服 务 模 式 的 探 索 进 行 总 结 袁 筹 备 叶 学 校 社 会 工 作 实 务 模 式 及 案 例 分 析 曳 的 撰 写 与 出 版 发 行 袁 为 西 城 区 社 会 工 作 实 务 基 地 的 建 设 和 西 城 文 明 城 区 建 设 贡 献 着 社 工 的 力 量 遥 9

26 要要记北京市朝阳区建外街道永安里东社区党委书记蔡霞 要 蔡霞是 2003 年考入到建外街 道的 社 区 专 职 工 作 者 袁2003 年要 2007 年在建外街道永安里社区任党 m co 委副书记袁同时负责社区文体工作遥 o. ba 有着良好的综合素质蔡霞踏实肯 hi 蔡霞 女 助理社工 o 师 北京市朝阳区建外街道.g ww w 永安里东社区党委书记 s yi 干尧积极进取袁在她的努力下袁不但党 g n 务工作做得有声有色袁社区文体活动 也开展得丰富多彩袁 社区文体队伍 从无到有袁先后成立了书法绘画班尧 语录 与其说为社区 建设做出了一点贡献袁还 不如说是社区工作成就 了自己遥 英语班尧太极拳队尧合唱队尧舞蹈队袁 大大丰富了居民的业余文化生活遥 2008 年被调到永安里东社区 担任主任袁 在社区党委的领导下袁 点评 从社区工作者到 带领大家出色地完成了地区奥运 社区主任尧书记袁变化的是岗 保障任务袁在社会发动尧志愿服务 位袁不变的是为社区奉献的 方面成绩显著遥 精神遥蔡霞用创新的方法带 蔡霞的工作得到了街道工委 领社区蓬勃发展尧 勇立潮 的高度评价袁在担任主任不到一年 头袁尽显共产党员本色遥 10 的情况下袁破格提拔任用袁于 2009

27 年 1 月 调 到 北 郎 社 区 担 任 书 记 遥 在 北 郎 任 职 期 间 袁 蔡 霞 深 入 到 居 民 家 中 了 解 社 情 民 意 袁 充 分 依 靠 居 干 及 居 民 群 众 袁 出 色 完 成 了 党 委 尧 居 委 换 届 选 举 及 60 年 国 庆 保 障 等 重 大 任 务 袁 创 办 了 叶 北 郎 人 曳 社 区 报 袁 倡 议 并 组 织 建 立 了 野 一 滴 水 冶 公 益 基 金 遥 在 她 和 两 委 班 子 的 努 力 下 袁 用 了 不 到 一 年 的 时 间 袁 使 这 个 各 项 工 作 都 一 般 化 的 社 区 袁 跃 居 到 街 道 8 个 社 区 的 前 列 袁 形 成 了 自 己 的 特 色 及 亮 点 遥 2009 年 12 月 袁 由 于 工 作 需 要 袁 蔡 霞 又 被 调 回 到 永 安 里 东 社 区 任 书 记 遥 结 合 永 东 社 区 的 区 域 特 点 袁 在 社 会 面 防 控 实 践 中 袁 蔡 霞 推 出 了 长 安 街 野 一 岗 尧 一 伞 尧 一 保 安 冶 的 点 位 防 控 模 式 袁 该 举 措 被 街 道 综 治 办 推 广 袁 形 成 了 建 外 大 街 一 道 亮 丽 的 风 景 线 遥 在 社 工 的 教 育 与 培 训 方 面 袁 率 先 将 国 际 上 最 新 的 野 4D 系 统 冶 培 训 课 程 引 进 到 社 区 袁 创 立 了 野 彩 虹 社 工 学 习 社 冶 袁 制 定 了 野 社 工 专 业 素 养 与 实 务 技 能 发 展 计 划 冶 袁 聘 请 4D 导 师 专 门 授 课 袁 将 社 区 工 作 实 务 与 国 际 化 尧 先 进 的 社 工 管 理 理 论 相 结 合 袁 使 社 工 团 队 在 工 作 技 能 和 精 神 风 貌 上 的 国 际 化 尧 专 业 化 等 特 点 更 加 突 出, 以 不 断 适 应 社 区 工 作 的 新 形 势 尧 新 要 求 遥 蔡 霞 结 合 永 东 区 域 特 点 袁 在 两 委 班 子 会 上 提 出 了 社 区 要 站 在 新 高 度 尧 新 视 角 袁 研 究 新 问 题 袁 工 作 中 要 寻 求 新 思 路 尧 新 办 法 袁 建 立 适 应 发 展 的 工 作 新 模 式 遥 人 们 常 说 袁 干 社 区 工 作 没 有 点 儿 奉 献 精 神 是 不 行 的 遥 的 确 袁 在 社 区 工 作 的 这 些 年 里 袁 所 有 的 大 年 三 十 蔡 霞 都 是 在 岗 位 上 过 的 袁 加 班 加 点 不 计 其 数 袁 连 续 三 年 的 年 假 渊 45 天 冤 一 天 都 没 歇 过 遥 由 于 工 作 出 色 袁 曾 先 后 被 评 为 基 层 优 秀 党 务 工 作 者 尧 优 秀 共 产 党 员 尧 北 京 市 优 秀 群 众 体 育 指 导 员 尧 朝 阳 区 同 法 轮 功 及 其 他 邪 教 组 织 斗 争 先 进 个 人 等 遥 蔡 霞 深 深 地 体 会 到 袁 工 作 就 是 自 己 安 身 立 命 的 根 本 袁 它 不 仅 满 足 了 自 己 的 生 存 所 需 袁 又 为 自 己 提 供 了 实 现 人 生 价 值 的 最 好 平 台 袁 自 己 没 有 理 由 不 好 好 干 遥 而 且 作 为 一 名 受 党 教 育 多 年 的 老 党 员 袁 蔡 霞 认 为 忠 诚 于 党 和 人 民 袁 忠 心 于 单 位 和 领 导 是 一 种 优 秀 品 质 遥 蔡 霞 觉 得 袁 说 为 社 区 建 设 做 出 了 一 点 贡 献 袁 还 不 如 说 是 社 区 工 作 成 就 了 自 己 遥 11

28 要 要 记 北 京 市 密 云 县 鼓 楼 街 道 东 菜 园 社 区 党 组 织 书 记 尧 居 委 会 主 任 陈 奇 才 陈 奇 才, 男, 北 京 市 密 云 县 鼓 楼 街 道 东 菜 园 社 区 党 组 织 书 记 居 委 会 主 任 语 录 把 居 民 群 众 利 益 放 在 心 头 遥 点 评 面 对 辛 苦 从 不 抱 怨 袁 面 对 成 绩 从 不 满 足 袁 面 对 困 难 从 不 退 缩 袁 面 对 荣 誉 从 不 张 扬 袁 把 和 谐 社 区 建 设 工 作 放 在 首 位 袁 把 居 民 群 众 利 益 放 在 心 头 袁 这 就 是 陈 奇 才 遥 陈 奇 才 于 2006 年 参 加 公 开 招 录 袁 成 为 密 云 县 第 一 批 社 区 工 作 者 遥 历 任 鼓 楼 街 道 花 园 社 区 党 组 织 副 书 记 尧 书 记 袁 现 任 东 菜 园 社 区 党 组 织 书 记 尧 居 委 会 主 任 遥 面 对 辛 苦 从 不 抱 怨 袁 面 对 成 绩 从 不 满 足 袁 面 对 困 难 从 不 退 缩 袁 面 对 荣 誉 从 不 张 扬 袁 他 团 结 带 领 社 区 党 员 尧 干 部 尧 广 大 居 民 群 众 袁 把 和 谐 社 区 建 设 工 作 放 在 首 位 袁 把 居 民 群 众 利 益 放 在 心 头 袁 用 行 动 诠 释 了 一 名 共 产 党 员 的 责 任 和 热 情 遥 12

29 初 到 东 菜 园 社 区 工 作 袁 眼 前 的 情 景 让 陈 奇 才 有 点 吃 惊 袁 2000 年 新 建 的 小 区 已 经 破 败 得 让 人 心 疼 遥 这 个 小 区 初 建 时 是 密 云 县 的 标 杆 社 区 袁 无 论 环 境 还 是 管 理 都 是 一 流 的 袁 但 现 在 袁 物 业 管 理 无 力 袁 居 民 怨 声 载 道 袁 倒 像 是 提 前 进 入 了 老 旧 小 区 的 行 列 遥 面 对 这 样 的 社 区 环 境 陈 奇 才 不 免 心 中 有 一 丝 担 心 袁 但 更 激 起 了 他 的 斗 志 遥 陈 奇 才 做 的 第 一 件 事 是 联 系 电 力 部 门 和 物 业 公 司 解 决 电 线 问 题 袁 但 遇 到 了 阻 力 袁 他 登 门 便 说 袁 我 代 表 东 菜 园 社 区 诚 邀 两 个 部 门 的 主 要 领 导 到 小 区 免 费 居 住 袁 真 正 体 会 一 下 出 门 电 线 撞 脑 门 尧 打 脑 勺 的 刺 激 遥 两 位 领 导 一 听 脸 腾 地 红 了 袁 下 午 就 安 排 人 解 决 了 问 题 遥 他 做 的 第 二 件 事 是 改 造 一 进 门 的 广 场 遥 在 充 分 征 求 居 民 意 见 基 础 上 袁 填 平 了 昔 日 的 喷 泉 大 坑 袁 种 上 花 草 袁 安 装 健 身 器 材 袁 捕 捉 流 浪 猫 狗 袁 修 剪 灌 木 丛 袁 并 引 进 科 普 社 区 建 设 理 念 袁 让 这 里 成 为 老 人 尧 孩 子 和 年 轻 人 休 憩 尧 放 松 尧 学 科 普 知 识 的 乐 园 遥 这 两 件 工 作 的 完 成 袁 让 东 菜 园 社 区 的 面 貌 有 了 一 个 基 本 改 观 遥 陈 书 记 在 街 道 党 工 委 的 支 持 下 袁 再 接 再 厉 袁 引 进 了 新 的 物 业 公 司 袁 在 小 区 环 境 整 治 上 下 功 夫 遥 无 论 是 广 场 还 是 小 区 周 边 袁 无 论 是 楼 道 还 是 垃 圾 桶 周 围 都 打 扫 得 干 干 净 净 袁 居 民 们 生 活 在 这 样 的 环 境 里 袁 心 情 自 然 就 好 了 曰 居 民 心 气 顺 了 袁 工 作 也 好 做 了 袁 陈 书 记 动 员 广 大 居 民 群 众 积 极 缴 纳 物 业 费 袁 东 菜 园 社 区 彻 底 结 束 了 野 不 缴 物 业 费 就 不 服 务 袁 不 服 务 就 不 缴 物 业 费 冶 的 恶 性 循 环 袁 赢 得 了 物 业 公 司 的 大 力 支 持 和 居 民 群 众 的 肯 定 遥 七 年 来 袁 陈 奇 才 求 真 务 实 的 工 作 作 风 和 爱 岗 敬 业 的 工 作 热 情 袁 得 到 了 上 级 领 导 尧 社 区 党 员 和 居 民 的 普 遍 认 可 和 肯 定 遥 东 菜 园 社 区 党 总 支 被 评 为 野 先 进 基 层 党 组 织 冶 尧 野 密 云 县 社 会 领 域 优 秀 基 层 党 组 织 冶 和 野 创 先 争 优 服 务 群 众 优 秀 党 组 织 冶 遥 他 本 人 也 被 评 为 野 社 工 之 星 冶 尧 野 十 大 优 秀 社 工 冶 尧 野 优 秀 党 员 冶 和 野 先 进 党 务 工 作 者 冶 遥 13

30 要 要 记 北 京 市 石 景 山 区 木 铎 社 会 工 作 事 务 所 主 任 陈 祖 兰 陈 祖 兰, 女, 社 工 师, 北 京 市 石 景 山 区 木 铎 社 会 工 作 事 务 所 主 任 语 录 让 更 多 的 人 熟 悉 社 会 工 作 以 及 享 受 到 专 业 的 社 会 工 作 服 务 遥 点 评 专 业 的 工 作 手 法 袁 专 注 的 工 作 领 域 袁 5 年 的 奋 斗 袁 陈 祖 兰 完 成 了 从 一 线 社 工 到 社 工 事 务 所 主 任 的 蜕 变 袁 不 变 的 是 对 劳 动 者 的 一 往 情 深 遥 14 陈 祖 兰 毕 业 于 中 国 劳 动 关 系 学 院 社 会 工 作 专 业 袁 北 京 奥 运 会 那 年 袁 他 通 过 了 中 国 首 届 野 全 国 社 会 工 作 者 职 业 水 平 考 试 冶 并 获 得 了 助 理 师 证 书 遥 在 木 铎 社 会 工 作 事 务 所 袁 她 负 责 组 织 策 划 社 会 工 作 相 关 的 项 目 实 务 活 动 袁 定 期 开 展 系 列 小 组 工 作 袁 采 用 专 业 工 作 手 法 为 进 城 务 工 人 员 提 供 社 会 融 入 尧 自 我 成 长 和 增 能 服 务 袁 对 进 城 务 工 人 员 有 很 多 的 接 触 和 了 解 遥 从 2008 年 3 月 份 开 始 工 作 一 直 到 2011 年 4 月 份 袁 陈 祖 兰 都 坚 持 在 社 会 组 织 社 会 工 作 实 务 岗 位 开 展 社 会 工 作 服 务 遥 2008 年 她 积 极 参 与 服 务 奥 运 活 动 袁 组 织 志 愿 者 们 参 与 由 首 都 文 明 办 和 北 京 市 城 市 管 理 综 合 执 法 局 发 起 的 野 迎 奥 运 讲 文 明 树 新 风 志 愿 服 务 行 动 冶 的 野 假 日 文 明 行

31 动 冶 曰 08 年 5 月 汶 川 大 地 震 袁 组 织 学 校 学 生 和 机 构 志 愿 者 开 展 了 野 捐 赠 四 川 汶 川 赈 灾 物 资 活 动 冶 等 遥 2009 年 组 建 野 社 会 组 织 志 愿 者 服 务 队 冶 袁 参 与 了 北 京 志 愿 者 联 合 会 尧 首 都 文 明 办 等 部 门 主 办 的 国 庆 庆 祝 活 动 和 文 明 志 愿 服 务 遥 典 型 性 志 愿 服 务 经 历 有 开 展 野 发 扬 雷 锋 精 神 袁 志 愿 服 务 在 行 动 冶 活 动 袁 组 织 志 愿 者 向 过 路 打 工 者 发 放 了 400 余 套 野 在 行 动 冶 的 劳 动 合 同 法 专 刊 及 其 他 实 用 资 料 袁 并 组 织 京 城 著 名 书 法 家 现 场 为 打 工 者 泼 墨 挥 毫 曰 组 织 志 愿 者 参 加 了 由 北 京 市 防 治 艾 滋 病 工 作 委 员 会 主 办 袁 北 京 市 卫 生 局 尧 共 青 团 北 京 市 委 员 会 承 办 袁 北 京 志 愿 者 联 合 会 组 织 的 野 首 都 防 治 艾 滋 病 志 愿 者 活 动 周 系 列 活 动 冶 等 遥 2010 年 至 2011 年 袁 他 带 领 团 队 成 员 多 次 深 入 基 层 开 展 宣 传 普 法 活 动 和 社 会 工 作 小 组 工 作 遥 开 展 了 10 期 法 律 培 训 袁 免 费 发 放 了 5901 份 普 法 宣 传 资 料 曰 编 辑 了 项 目 刊 物 袁 劳 动 合 同 法 记 事 本 尧 打 工 者 新 劳 动 法 律 法 规 培 训 手 册 尧 打 工 者 新 劳 动 法 律 法 规 实 用 手 册 尧 打 工 者 生 活 杂 志 尧 律 师 维 权 经 验 案 例 集 等 遥 2011 年 3 月 份 开 展 社 会 调 查 袁 设 计 适 合 的 社 会 工 作 相 关 方 法 袁 2012 年 参 加 全 国 社 会 工 作 者 职 业 水 平 考 试 并 获 得 了 社 会 工 作 师 证 书 遥 2012 年 陈 祖 兰 开 始 创 业 袁 成 立 了 一 家 非 营 利 性 的 民 办 非 企 业 单 位 要 要 北 京 市 石 景 山 区 木 铎 社 会 工 作 事 务 所 袁 并 成 功 申 请 到 北 京 市 2012 年 度 政 府 购 买 服 务 项 目 野 携 手 共 建 和 谐 楼 宇 要 要 石 景 山 引 进 企 业 社 工 开 展 阳 光 楼 宇 服 务 项 目 冶 的 资 金 开 展 企 业 社 工 服 务 袁 把 社 会 工 作 服 务 从 弱 势 群 体 推 广 到 楼 宇 里 面 的 普 通 员 工 袁 让 更 多 的 人 熟 悉 社 会 工 作 以 及 享 受 到 专 业 的 社 会 工 作 服 务 遥 同 时 袁 为 中 关 村 科 技 园 区 石 景 山 园 入 驻 企 业 宣 传 企 业 社 会 责 任 知 识 袁 提 供 员 工 心 理 调 适 尧 心 理 咨 询 等 个 案 工 作 袁 提 倡 快 乐 公 益 微 笑 志 愿 服 务 袁 引 导 企 业 员 工 参 与 公 益 活 动 袁 打 造 和 谐 楼 宇 文 化 和 阳 光 商 业 区 遥 15

32 要 要 记 北 京 市 海 淀 区 永 定 路 街 道 八 街 坊 西 社 区 居 委 会 主 任 兼 服 务 站 站 长 代 桂 春 代 桂 春, 女, 社 工 师, 北 京 市 海 淀 区 永 定 路 街 道 八 街 坊 西 社 区 居 委 会 主 任 兼 服 务 站 站 长 语 录 没 有 过 不 去 的 坎 袁 没 有 办 不 成 的 事 袁 只 要 努 力 袁 就 会 有 收 获 遥 点 评 只 要 用 心 付 出 袁 结 合 科 学 的 工 作 方 法 与 专 业 的 技 能 袁 构 筑 安 心 尧 开 心 尧 舒 心 的 社 区 便 指 日 可 待 遥 代 桂 春 为 我 们 树 立 了 榜 样 遥 16

33 八 西 社 区 是 老 旧 小 区 袁 又 不 临 重 要 街 道 袁 在 各 项 建 设 中 总 是 排 在 最 后 袁 而 且 经 常 属 于 被 忽 视 的 社 区 袁 居 民 怨 声 很 大 遥 但 是 负 责 这 个 社 区 的 代 桂 春 坚 信 院 没 有 过 不 去 的 坎 袁 没 有 办 不 成 的 事 袁 只 要 努 力 袁 就 会 有 收 获 遥 经 过 周 密 调 查 研 究 袁 代 桂 春 为 社 区 确 立 了 野 整 合 资 源 袁 促 进 社 区 基 础 建 设 曰 以 文 化 建 设 带 动 精 神 文 明 建 设 曰 用 专 业 社 工 精 神 提 升 为 民 服 务 水 平 冶 三 个 发 展 的 大 原 则 遥 为 了 解 决 八 街 坊 交 通 问 题 袁 代 桂 春 和 相 邻 的 八 街 坊 东 社 区 张 主 任 以 及 街 道 安 办 主 任 一 起 达 成 共 识 要 要 规 划 好 行 车 线 路 是 关 键 遥 经 过 努 力 袁 现 在 八 街 坊 单 行 线 路 已 经 规 划 好 袁 大 门 口 出 入 栏 杆 也 装 好 袁 社 区 交 通 得 到 很 大 改 善 遥 同 时 袁 经 过 协 调 袁 2013 年 1 月 份 袁 街 道 城 管 科 也 将 社 区 内 扰 民 的 小 卖 部 尧 早 点 摊 拆 掉 袁 居 民 过 了 一 个 舒 心 的 节 日 遥 经 过 不 断 地 努 力 袁 代 桂 春 又 将 社 区 整 体 改 造 项 目 争 取 下 来 遥 目 前 袁 社 区 车 棚 改 造 已 经 全 面 展 开 袁 后 续 道 路 改 造 以 及 绿 化 工 程 也 会 逐 步 开 始 袁 相 信 到 2013 年 底 袁 一 个 崭 新 的 八 西 社 区 将 会 展 现 在 众 人 眼 前 遥 在 努 力 工 作 的 同 时 袁 代 桂 春 更 是 不 忘 学 习 遥 2012 年 她 通 过 了 社 工 中 级 专 业 考 试 袁 获 得 了 社 会 工 作 师 证 书 遥 在 社 区 工 作 时 袁 专 业 社 工 知 识 迅 速 与 服 务 理 念 的 渗 透 尧 服 务 手 段 的 创 新 尧 外 部 资 源 的 整 合 等 方 面 结 合 起 来 遥 在 老 年 社 会 工 作 方 面 袁 她 引 进 了 野 以 老 人 为 本 冶 尧 野 助 人 自 助 冶 尧 野 案 主 自 决 冶 尧 野 尊 重 案 主 冶 等 社 工 专 业 伦 理 与 价 值 观 袁 提 倡 野 人 性 化 管 理 尧 个 性 化 服 务 尧 专 业 化 介 入 尧 社 会 化 互 动 尧 维 护 老 人 残 存 功 能 尧 开 发 老 人 自 助 潜 能 冶 的 理 念 体 系 遥 根 据 这 些 理 念 袁 八 西 社 区 成 立 了 老 年 互 助 社 袁 让 有 行 动 能 力 的 老 人 找 到 属 于 自 己 的 活 动 平 台 曰 让 有 潜 力 的 老 人 发 挥 自 己 的 价 值 曰 让 孤 独 的 老 人 找 到 自 己 的 朋 友 曰 为 有 特 殊 需 要 的 老 人 寻 求 资 源 遥 对 于 青 少 年 工 作 袁 则 成 立 读 书 会 尧 暑 期 活 动 小 组 袁 让 孩 子 们 在 自 己 设 计 的 活 动 中 寻 求 快 乐 遥 一 年 来 袁 在 代 桂 春 的 带 领 下 袁 社 区 获 得 了 很 多 荣 誉 院 计 划 生 育 先 进 集 体 尧 北 京 市 全 民 健 康 生 活 方 式 示 范 社 区 尧 充 分 就 业 示 范 社 区 等 遥 她 的 目 标 是 院 用 耐 心 尧 爱 心 尧 真 心 为 居 民 构 筑 一 个 安 心 尧 开 心 尧 舒 心 的 人 文 环 境 遥 17

34 要要记北京市朝阳区大屯街道慧忠北里第二社区居委 要 会副主任胆薇 om c o. 胆薇 女 社工师 北京市朝阳区大屯街道慧忠北里第二 ba hi 社区居委会副主任 s yi ng o.g w 语录 真心尧真意尧真情才能真正地为居民办真事浴 ww 点评 最耐心的态度尧最亲切的笑容袁一个 80 后的平凡 女孩在平凡的岗位上却做出了不平凡的贡献遥 胆薇将最美的 青春献给了社区袁扎根社区的她袁野最美浴 冶 胆薇袁一个 80 后的年轻社工袁毕业于河北农业大学袁现任大屯 街道慧忠北里第二社区居委会副主任袁2013 年 6 月凭借自己的勤奋 与努力成为了一名中国共产党员遥 自 2009 年考入社区工作后袁她凭 着热情尧自信尧乐观的工作态度得到了社区领导尧同仁和居民的一致 好评遥她常说社会工作是个良心事业袁干的是虽然琐碎却都是居民最 关心尧最迫切解决的事袁所以和居民打交道就得图个野真冶袁真心尧真 意尧真情才能真正地为居民办真事浴而社区工作者就是社区河床上一 枚枚小小的鹅卵石袁打磨光一身棱角袁为社区这艘帆船保驾护航浴 胆薇所在的社区是一个复合型社区袁 面对一个如此错综复 18

35 杂 的 地 区 袁 面 对 如 此 繁 重 的 工 作 袁 主 要 负 责 社 区 民 政 尧 公 共 文 化 及 青 少 年 工 作 的 她 总 是 用 最 耐 心 的 态 度 尧 最 亲 切 的 笑 容 对 待 每 一 位 前 来 办 理 业 务 或 者 咨 询 的 居 民 遥 在 处 理 社 区 居 民 问 题 中 袁 胆 薇 更 是 用 自 己 的 行 动 感 动 着 社 区 的 居 民 遥 社 区 李 阿 姨 的 小 帮 手 电 子 服 务 器 出 现 了 号 码 重 复 的 故 障 无 法 使 用 袁 老 人 在 求 助 无 门 的 情 况 下 抱 着 试 试 看 的 心 理 将 此 事 反 映 给 了 社 区 遥 胆 薇 得 知 后 袁 立 马 向 现 任 号 码 机 主 尧 小 帮 手 服 务 平 台 尧 中 国 移 动 了 解 情 况 袁 一 次 又 一 次 地 和 他 们 沟 通 协 商 袁 为 此 她 忙 前 忙 后 了 整 整 3 天 袁 终 于 在 她 的 努 力 下 老 人 小 帮 手 的 事 情 解 决 了 袁 在 这 三 天 中 袁 她 拨 打 协 调 电 话 近 30 通 袁 与 移 动 尧 小 帮 手 客 户 平 台 协 商 近 10 次 遥 胆 薇 除 了 在 工 作 上 严 格 要 求 自 己 以 外 袁 更 是 在 专 业 知 识 上 不 断 地 为 自 己 充 电 袁 在 2010 年 尧 2011 年 她 先 后 一 次 性 通 过 了 社 会 助 理 工 作 师 尧 社 会 工 作 师 的 考 试 袁 社 会 体 育 一 级 指 导 员 尧 中 级 摄 影 师 尧 社 会 救 助 工 作 者 等 一 个 个 证 书 袁 为 她 成 为 一 名 合 格 的 社 区 工 作 者 打 下 了 坚 实 的 基 础 遥 除 了 做 好 本 职 工 作 外 袁 胆 薇 还 投 身 到 了 志 愿 服 务 中 遥 自 2009 年 至 今 她 参 加 的 公 益 活 动 时 长 已 有 近 1200 个 小 时 遥 胆 薇 的 努 力 使 她 获 得 了 各 种 荣 誉 称 号 院 2012 北 京 市 十 八 大 优 秀 宣 讲 员 尧 2011 年 度 朝 阳 区 野 十 大 星 级 志 愿 者 冶 曰 2010 年 朝 阳 区 野 我 的 朝 阳 我 的 家 冶 征 文 一 等 奖 尧 2011 年 建 党 九 十 周 年 朝 阳 区 野 书 香 朝 阳 红 色 演 讲 冶 比 赛 安 贞 分 赛 区 二 等 奖 尧 2009 年 获 得 野 朝 阳 青 年 榜 样 冶 称 号 遥 但 在 荣 誉 面 前 袁 她 却 只 是 憨 然 一 笑 院 野 我 取 得 的 这 些 成 绩 并 不 仅 仅 是 我 自 己 的 袁 而 是 我 们 慧 忠 北 里 第 二 社 区 全 体 员 工 的 共 同 努 力 袁 没 有 他 们 的 帮 助 袁 就 不 会 有 这 些 成 绩 遥 冶 这 就 是 胆 薇 袁 一 个 80 后 的 平 凡 女 孩 袁 一 个 爱 岗 敬 业 的 居 委 会 副 主 任 袁 一 个 真 心 热 爱 社 区 工 作 的 年 轻 社 工 袁 正 如 她 宣 讲 稿 中 所 说 袁 在 面 对 各 种 选 择 时 袁 她 选 择 了 扎 根 在 社 区 袁 不 是 不 能 走 袁 而 是 不 愿 走 浴 她 将 最 美 的 青 春 献 给 了 社 区 袁 社 区 也 将 继 续 陪 伴 她 一 起 成 长 浴 19

36 要 要 记 北 京 市 西 城 区 厚 朴 社 会 工 作 事 务 所 副 总 干 事 丁 蕊 丁 蕊, 女, 社 工, 北 京 市 西 城 区 厚 朴 社 会 工 作 事 务 所 副 总 干 事 语 录 相 信 在 不 久 的 将 来 袁 社 工 团 队 定 会 发 挥 举 足 轻 重 的 社 会 作 用 遥 点 评 定 位 准 确 袁 方 法 灵 活 遥 深 耕 专 业 领 域 袁 创 新 项 目 实 施 遥 丁 蕊 和 她 的 团 队 正 走 在 社 会 工 作 专 业 化 的 康 庄 大 道 上 遥 2010 年 7 月 袁 丁 蕊 参 与 创 立 了 北 京 市 西 城 区 厚 朴 社 会 工 作 事 务 所 袁 担 任 副 总 干 事 职 务 遥 在 区 委 社 工 委 的 指 导 和 帮 助 下 袁 厚 朴 社 工 事 务 所 秉 持 野 以 人 为 本 尧 助 人 自 助 尧 服 务 社 区 尧 促 进 和 谐 冶 的 服 务 理 念 袁 找 准 自 身 定 位 袁 将 城 区 社 区 发 展 和 企 业 社 会 工 作 作 为 事 务 所 发 展 的 主 要 方 向 遥 一 年 半 时 间 袁 丁 蕊 带 领 团 队 策 划 并 实 施 了 14 个 服 务 项 目 袁 灵 活 运 用 个 案 工 作 尧 小 组 工 作 尧 社 区 工 作 尧 外 展 活 动 等 方 法 袁 也 总 结 了 很 多 本 土 化 的 社 会 工 作 服 务 模 式 袁 大 力 推 进 社 会 公 共 服 务 事 业 遥 2010 年 策 划 了 野 社 区 社 会 组 织 培 育 和 发 展 项 目 冶 袁 在 专 家 的 全 程 督 导 下 袁 丁 蕊 带 领 团 队 通 过 一 年 的 项 目 执 行 袁 得 到 社 区 居 民 尧 组 织 领 导 尧 社 区 居 委 会 的 一 致 认 同 袁 20

37 并 于 2011 年 申 请 到 北 京 市 社 会 建 设 野 服 务 社 区 组 织 袁 促 进 社 区 参 与 冶 项 目 袁 使 得 服 务 得 到 延 续 遥 项 目 服 务 模 式 均 是 发 现 社 区 需 求 袁 通 过 培 育 和 发 展 社 区 社 会 组 织 的 策 略 袁 加 强 民 间 组 织 的 活 动 策 划 能 力 以 及 调 动 社 区 内 积 极 分 子 参 与 社 区 建 设 的 能 力 袁 以 提 升 社 区 居 民 参 与 和 互 助 意 识 袁 引 导 社 区 组 织 从 野 自 益 型 冶 向 野 互 益 型 尧 公 益 型 冶 发 展 袁 最 终 满 足 社 区 的 多 元 化 服 务 需 求 遥 在 民 族 社 会 工 作 方 面 袁 2011 年 在 中 国 社 会 工 作 协 会 的 支 持 下 和 区 委 社 会 工 委 的 领 导 下 袁 厚 朴 社 会 工 作 事 务 所 牵 头 开 展 野 城 区 民 族 社 会 工 作 事 务 所 创 新 基 地 冶 袁 并 入 住 牛 街 街 道 袁 协 助 搭 建 牛 街 街 道 社 区 社 会 组 织 公 益 服 务 发 展 园 区 袁 建 立 社 区 社 会 组 织 公 益 服 务 发 展 园 区 管 理 办 法 尧 准 入 准 出 机 制 袁 完 善 园 区 工 作 体 系 和 备 案 工 作 袁 为 有 发 展 意 愿 的 社 区 社 会 组 织 提 供 一 个 政 策 鼓 励 尧 资 源 共 享 尧 服 务 完 善 尧 舆 论 推 崇 的 成 长 环 境 遥 除 此 之 外 袁 丁 蕊 还 在 牛 街 街 道 开 展 野 厚 朴 之 光 冶 职 业 社 工 培 训 计 划 袁 目 的 是 让 在 校 的 社 工 专 业 大 学 生 经 过 厚 朴 的 专 业 培 训 及 实 操 训 练 袁 通 过 在 社 区 开 展 小 组 工 作 尧 个 案 工 作 尧 社 区 活 动 来 推 动 社 会 工 作 专 业 学 生 从 理 论 学 习 走 向 实 务 遥 在 厚 朴 之 光 实 习 计 划 的 指 引 下 袁 丁 蕊 还 创 建 野 社 工 + 义 工 冶 野 蒲 公 英 冶 行 动 袁 该 行 动 主 要 在 民 族 地 区 的 野 斋 月 冶 时 期 袁 是 以 牛 街 街 道 为 本 袁 派 驻 专 业 社 工 开 展 的 一 系 列 的 相 关 服 务 活 动 遥 在 企 业 社 会 工 作 方 面 袁 丁 蕊 积 极 带 领 团 队 总 结 EAP 本 土 模 式 袁 在 中 国 劳 动 关 系 学 院 张 默 老 师 和 王 晓 慧 老 师 的 全 程 实 地 督 导 下 袁 以 企 业 EAP 渊 员 工 帮 助 计 划 冤 理 论 为 指 导 袁 将 服 务 拓 展 到 楼 宇 社 会 工 作 服 务 领 域 袁 策 划 野 员 工 帮 助 计 划 要 开 心 工 作 坊 冶 项 目 遥 丁 蕊 非 常 热 爱 这 份 工 作 袁 非 常 享 受 帮 助 别 人 带 给 她 的 快 乐 遥 虽 然 社 工 这 个 职 业 在 北 京 还 不 为 广 大 居 民 百 姓 所 熟 知 袁 但 是 丁 蕊 相 信 在 不 久 的 将 来 袁 她 们 这 支 年 轻 的 社 工 团 队 定 会 发 挥 举 足 轻 重 的 社 会 作 用 遥 21

38 要 要 记 北 京 市 海 淀 区 紫 竹 院 街 道 航 五 院 社 区 居 委 会 董 卫 真 董 卫 真, 女, 社 工 师, 北 京 市 海 淀 区 紫 竹 院 街 道 航 五 院 社 区 社 工 语 录 以 人 为 本 袁 为 社 区 居 民 服 务 好 遥 点 评 克 服 浮 躁 心 理 袁 磨 练 严 谨 的 工 作 作 风 袁 对 工 作 抱 有 强 烈 的 认 同 感 和 归 宿 感 袁 实 实 在 在 为 人 民 办 事 的 董 卫 真 无 愧 于 自 己 对 社 工 工 作 的 7 年 坚 守 遥 2006 年 6 月 袁 通 过 了 区 级 和 市 级 考 试 的 董 卫 真 放 弃 了 留 在 公 司 做 主 管 的 工 作 机 会 袁 毅 然 选 择 了 社 会 工 作 者 这 个 全 新 的 职 业 袁 并 在 社 区 就 业 合 同 上 郑 重 地 签 下 了 自 己 的 名 字 遥 初 到 社 区 袁 董 卫 真 主 要 负 责 社 区 的 公 共 事 业 渊 即 文 教 工 作 冤 和 社 区 服 务 中 的 社 区 户 籍 信 息 管 理 及 志 愿 者 管 理 的 工 作 袁 董 卫 真 向 社 区 老 主 任 请 教 并 结 合 自 己 所 掌 握 的 知 识 袁 渐 渐 有 了 自 己 的 工 作 方 法 及 思 路 遥 2006 年 至 今 圆 满 完 成 了 社 区 的 各 项 工 作 任 务 袁 受 到 社 区 居 民 的 认 可 袁 董 卫 真 也 从 中 领 悟 到 袁 从 事 社 区 工 作 不 仅 要 依 靠 奉 献 和 热 情 袁 更 要 肩 负 着 一 种 情 感 和 责 任 袁 要 克 服 浮 躁 心 理 袁 磨 练 严 谨 的 工 作 作 22

39 风 袁 对 工 作 还 要 抱 有 强 烈 的 认 同 感 和 归 宿 感 袁 这 样 才 能 成 为 实 实 在 在 为 人 民 办 事 的 优 秀 青 年 遥 董 卫 真 在 社 区 工 作 中 始 终 坚 持 野 以 人 为 本 袁 为 社 区 居 民 服 务 好 冶 的 理 念 袁 2006 年 暑 假 圆 满 完 成 了 社 区 青 少 年 暑 期 实 践 活 动 遥 2007 年 社 区 被 紫 竹 院 街 道 公 共 事 业 科 评 为 先 进 社 区 遥 自 2008 年 至 2011 年 袁 为 了 丰 富 社 区 居 民 的 文 化 生 活 袁 提 高 居 民 的 身 体 素 质 袁 通 过 整 合 社 区 资 源 袁 走 访 社 区 居 民 并 向 大 家 征 求 意 见 和 建 议 袁 成 立 了 社 区 健 身 队 遥 为 了 将 健 身 队 办 好 袁 董 卫 真 听 取 了 社 区 老 党 员 的 建 议 袁 每 天 早 上 带 领 大 家 在 社 区 广 场 做 健 身 操 袁 还 请 社 区 退 休 老 干 部 为 大 家 教 授 健 身 气 功 操 野 八 段 锦 和 五 禽 戏 冶 袁 社 区 来 健 身 的 人 员 从 10 多 人 发 展 到 80 多 人 袁 健 身 队 使 社 区 的 老 年 人 受 益 不 少 袁 大 家 的 身 体 素 质 得 到 了 很 大 的 提 高 遥 2008 年 袁 社 区 志 愿 者 的 管 理 工 作 方 面 袁 董 卫 真 利 用 社 区 内 的 板 报 尧 橱 窗 袁 发 放 宣 传 资 料 等 活 动 袁 在 社 区 组 织 和 开 展 了 社 区 志 愿 者 注 册 的 工 作 遥 作 为 社 区 志 愿 者 袁 董 卫 真 为 居 民 服 务 累 计 时 长 达 600 小 时 袁 被 紫 竹 院 街 道 社 区 服 务 中 心 评 为 义 工 之 星 和 优 秀 义 工 遥 同 时 袁 在 这 一 年 董 卫 真 通 过 了 国 家 举 办 的 首 届 社 会 工 作 师 的 职 业 资 格 考 试 并 获 得 了 助 理 社 会 工 作 师 的 职 称 遥 2013 年 袁 董 卫 真 调 到 了 航 五 院 社 区 袁 航 五 院 社 区 是 一 个 集 科 研 及 开 发 为 主 的 单 位 型 的 社 区 袁 同 时 袁 也 是 一 个 老 龄 化 的 社 区 袁 她 主 管 社 区 的 计 划 生 育 及 社 区 服 务 工 作 遥 董 卫 真 积 极 开 展 了 计 划 生 育 工 作 及 社 区 服 务 的 工 作 袁 整 理 了 社 区 计 生 档 案 袁 及 时 补 充 修 改 和 上 报 了 育 龄 妇 女 户 籍 信 息 遥 在 计 生 协 会 成 立 33 年 之 际 袁 邀 请 社 区 徐 老 师 为 大 家 讲 解 养 生 知 识 遥 这 几 年 董 卫 真 运 用 自 己 所 学 的 社 工 知 识 袁 为 社 区 居 民 解 答 了 各 种 问 题 袁 受 到 了 居 民 的 认 可 遥 当 忙 碌 一 天 的 脚 步 停 下 来 时 袁 理 顺 一 天 紊 乱 的 心 绪 后 袁 遥 望 夜 空 中 闪 烁 的 星 星 袁 想 想 工 作 中 的 收 获 袁 想 想 居 民 亲 切 地 称 自 己 为 野 小 董 冶 袁 董 卫 真 会 不 禁 欣 然 一 笑 噎 噎 23

40 要 要 记 北 京 市 朝 阳 区 双 井 街 道 九 龙 南 社 区 居 委 会 主 任 范 桂 芳 范 桂 芳, 女, 北 京 市 朝 阳 区 双 井 街 道 九 龙 南 社 区 居 委 会 主 任 语 录 把 居 民 的 事 情 解 决 好 了 袁 就 什 么 事 情 都 解 决 好 了 遥 点 评 怀 揣 着 对 工 作 如 火 的 热 情 袁 坚 守 着 为 人 民 无 私 奉 献 的 原 则 袁 范 桂 芳 在 最 平 凡 的 舞 台 上 舞 出 了 最 美 的 人 生 姿 态 袁 直 到 获 知 身 患 重 症 袁 她 依 然 没 有 离 开 她 的 社 区 袁 她 的 居 民 遥 野 把 居 民 的 事 情 解 决 好 了 袁 就 什 么 事 情 都 解 决 好 了 冶 袁 这 是 范 桂 芳 常 常 挂 在 嘴 边 的 一 句 话 遥 自 2002 年 进 入 双 井 街 道 九 龙 社 区 开 始 从 事 社 区 工 作 袁 她 从 普 通 社 区 工 作 者 做 起 袁 立 足 基 层 尧 立 足 社 区 尧 立 足 本 职 袁 服 务 社 会 尧 服 务 社 区 尧 服 务 居 民 袁 在 社 区 基 础 建 设 尧 社 会 安 全 稳 定 尧 居 民 健 康 服 务 尧 社 区 文 化 发 展 等 方 面 始 终 走 在 街 道 前 列 袁 带 领 九 龙 南 社 区 获 得 了 国 家 尧 市 尧 区 尧 街 各 项 奖 励 160 余 次 遥 11 年 社 区 工 作 袁 范 桂 芳 用 心 尧 用 情 尧 用 力 袁 寸 步 不 离 地 24

41 守 护 她 的 社 区 尧 她 的 居 民 和 她 的 工 作 袁 直 至 2013 年 被 查 出 身 患 癌 症 袁 开 始 住 院 化 疗 袁 她 都 没 停 止 为 民 服 务 的 辛 劳 和 对 社 区 的 关 心 遥 当 论 及 工 作 的 艰 辛 时 袁 范 桂 芳 总 是 一 笑 置 之 遥 范 桂 芳 所 在 的 九 龙 南 社 区 是 在 2006 年 从 九 龙 社 区 新 分 出 来 的 社 区 袁 她 原 来 就 一 直 在 九 龙 社 区 工 作 袁 负 责 九 龙 南 片 的 工 作 袁 由 于 工 作 能 力 强 袁 又 一 心 为 社 区 居 民 服 务 袁 新 社 区 刚 刚 成 立 袁 她 就 被 居 民 推 选 为 新 社 区 的 主 任 遥 为 更 好 地 开 展 社 区 工 作 袁 为 群 众 提 供 便 利 的 服 务 袁 范 桂 芳 带 领 居 委 会 成 员 四 处 奔 走 袁 协 调 解 决 社 区 办 公 服 务 用 房 遥 在 她 的 辛 苦 努 力 下 袁 街 道 办 事 处 和 社 区 社 会 单 位 尧 物 业 等 大 力 支 持 袁 帮 助 社 区 解 决 了 社 区 办 公 用 房 的 问 题 袁 并 且 将 部 分 小 区 的 地 下 室 改 为 了 社 区 居 民 室 内 活 动 场 所 袁 方 便 了 居 民 开 展 活 动 遥 由 于 九 龙 南 是 以 新 建 小 区 为 主 的 社 区 袁 社 区 工 作 任 务 多 袁 难 度 大 袁 但 是 范 桂 芳 从 来 没 有 抱 怨 过 遥 在 每 日 事 务 的 处 理 中 袁 在 前 来 办 事 的 各 类 人 面 前 袁 范 桂 芳 都 极 为 认 真 和 耐 心 遥 范 桂 芳 执 着 的 工 作 态 度 和 热 情 服 务 的 精 神 感 动 了 社 区 所 有 人 遥 范 桂 芳 协 助 解 决 造 纸 厂 施 工 扰 民 尧 拖 欠 噪 音 费 问 题 曰 解 决 北 内 医 院 改 制 袁 社 区 居 民 看 病 难 等 问 题 遥 通 过 走 访 入 户 袁 联 系 社 会 单 位 袁 搜 集 各 类 建 议 尧 意 见 及 需 求 袁 对 征 集 的 意 见 建 议 进 行 梳 理 袁 落 实 整 改 措 施 袁 做 到 件 件 有 回 应 袁 事 事 有 结 果 遥 范 桂 芳 的 工 作 被 辖 区 单 位 和 百 姓 认 可 袁 亲 切 地 称 她 为 院 及 时 反 映 百 姓 呼 声 尧 及 时 解 决 企 业 难 题 尧 及 时 传 达 政 府 政 令 的 野 三 及 时 冶 主 任 遥 居 民 利 益 无 小 事 袁 社 区 和 谐 利 万 家 袁 俯 首 甘 为 孺 子 牛 袁 一 心 为 民 解 忧 愁 遥 范 桂 芳 用 自 己 的 实 际 行 动 诠 释 着 全 心 全 意 为 人 民 服 务 的 理 念 袁 诠 释 着 一 个 社 区 工 作 者 最 本 真 尧 最 纯 粹 的 想 法 袁 诠 释 着 默 默 奉 献 的 老 黄 牛 精 神 遥 25

42 要要记北京市东城区景山街道黄化门社区党委书记兼 要 居委会主任高建荣 高建荣 女 北京市东 城区景山街道黄化门社区 om c gy h is w. n go ww. 党委书记兼居委会主任 ao ib 语录 大家都有好的 发展袁我开心浴 点评 整合资源谋福 利袁亲自上阵解难题遥 高建 荣是 野和谐社会守护者冶尧 野社区居民贴心人冶袁德尧情 化民袁自然深得人心遥 有一种伟大来自平凡袁有一种美丽来自始终如一袁暖人的笑 容,可心的话语,无私的奉献袁她是居民最贴心的人大代表袁她是 党员群众最信服的社区书记袁 她是带领大家真抓实干的居委会 主任袁她是睿智的带头人袁她是善劝的调解员袁她是知心的姐妹尧 慈爱的家长噎噎她就是坚守岗位 13 年,把最美年华奉献给黄化 门社区的最美社工要要 要高建荣遥 路遥知马力袁日久见人心遥 高建荣一直以来为民谋利袁德尧情 26

43 化 民 袁 深 得 人 心 遥 无 论 是 以 前 的 居 民 代 表 选 举 袁 还 是 现 在 的 公 推 直 选 袁 高 建 荣 都 是 高 票 当 选 东 城 区 人 大 代 表 尧 社 区 书 记 尧 居 委 会 主 任 遥 在 高 建 荣 的 带 领 下 袁 黄 化 门 社 区 成 为 体 育 生 活 化 的 发 源 地 尧 全 国 体 育 先 进 社 区 尧 全 国 妇 女 健 身 示 范 站 点 尧 北 京 市 全 民 健 身 明 星 社 区 尧 东 城 区 五 星 级 社 区 党 委 尧 先 进 居 委 会 尧 优 秀 妇 女 之 家 尧 统 一 战 线 工 作 先 进 社 区 噎 噎 荣 誉 面 前 袁 高 建 荣 更 看 重 为 居 民 办 了 多 少 实 事 袁 她 总 是 能 巧 妙 地 整 合 各 方 面 的 资 源 为 居 民 谋 福 利 遥 作 为 社 区 的 当 家 人 袁 高 建 荣 干 起 活 来 也 是 一 把 好 手 遥 防 灾 防 汛 等 野 危 尧 急 尧 难 尧 险 尧 重 冶 的 工 作 袁 她 带 头 到 工 作 难 度 大 的 地 方 去 解 决 问 题 袁 无 论 是 铲 土 撮 沙 袁 还 是 上 房 除 草 袁 她 总 是 冲 在 最 前 面 领 着 大 家 排 险 除 患 曰 驻 地 单 位 与 居 民 发 生 矛 盾 冲 突 袁 她 第 一 时 间 介 入 调 解 袁 既 维 护 了 居 民 的 合 法 权 益 袁 也 保 证 了 驻 地 单 位 的 顺 利 建 设 遥 郑 家 婆 婆 因 为 与 媳 妇 吵 架 要 寻 短 见 袁 她 温 言 善 劝 袁 巧 解 心 结 袁 让 老 人 破 涕 为 笑 曰 张 家 女 儿 突 发 重 病 急 需 医 药 费 袁 她 一 面 稳 定 家 长 情 绪 袁 一 面 联 系 相 关 部 门 尧 相 关 领 导 袁 帮 忙 申 请 了 大 额 救 助 曰 高 龄 孤 老 姚 阿 姨 摔 倒 卧 床 袁 无 人 照 顾 袁 她 亲 自 去 给 老 人 熬 粥 袁 并 带 着 社 区 党 委 尧 居 委 会 人 员 百 小 时 不 间 断 看 护 袁 直 到 老 人 恢 复 自 理 遥 高 建 荣 是 社 区 很 多 人 袁 尤 其 是 老 弱 病 残 等 弱 势 群 体 的 温 暖 依 靠 袁 不 愧 为 居 民 送 来 的 锦 旗 上 所 写 的 野 和 谐 社 会 守 护 者 冶 尧 野 社 区 居 民 贴 心 人 冶 遥 在 高 建 荣 的 带 领 下 袁 黄 化 门 社 区 打 造 了 一 支 团 结 向 上 的 社 工 核 心 团 队 袁 发 展 了 一 支 坚 强 有 力 的 支 部 堡 垒 团 队 袁 培 育 了 一 支 有 效 引 领 居 民 的 领 头 羊 团 队 袁 通 过 建 团 队 尧 带 队 伍 袁 不 仅 让 团 队 成 员 得 到 进 步 袁 也 让 更 多 的 居 民 有 机 会 参 与 到 社 区 建 设 中 来 袁 来 分 享 社 区 建 设 的 成 果 遥 到 目 前 为 止 袁 黄 化 门 社 区 考 出 了 12 名 持 证 社 工 袁 其 中 3 名 考 取 了 社 工 师 证 书 遥 近 年 来 袁 黄 化 门 社 区 培 养 的 人 才 中 袁 已 经 有 一 位 当 上 了 其 他 社 区 的 书 记 袁 两 位 当 上 了 居 委 会 副 主 任 袁 一 位 当 上 了 服 务 站 副 站 长 袁 还 有 一 位 考 取 了 国 家 部 委 公 务 员 遥 高 建 荣 高 兴 地 说 袁 大 家 通 过 了 考 试 袁 提 了 工 资 袁 还 有 好 的 发 展 袁 我 开 心 浴 27

44 要 要 记 北 京 市 东 城 区 建 国 门 街 道 外 交 部 街 社 区 党 委 书 记 兼 居 委 会 主 任 高 晓 霞 高 晓 霞, 女, 社 工 师, 北 京 市 东 城 区 建 国 门 街 道 外 交 部 街 社 区 党 委 书 记 兼 居 委 会 主 任 语 录 给 爱 心 人 士 和 企 业 搭 建 更 广 大 尧 更 规 范 的 公 益 事 业 平 台 遥 点 评 对 自 己 严 格 要 求 尧 对 同 事 关 心 备 至 尧 对 居 民 热 心 耐 心 袁 高 晓 霞 通 过 工 作 将 爱 洒 向 社 区 袁 更 洒 向 边 远 贫 困 地 区 遥 公 益 编 织 节 编 织 的 是 衣 物 袁 更 是 社 工 的 情 怀 遥 28 自 2002 年 到 居 委 会 工 作 以 来 袁 高 晓 霞 在 工 作 中 积 极 勤 奋 袁 乐 学 向 上 袁 认 真 负 责 袁 对 自 己 严 格 要 求 尧 对 同 事 关 心 备 至 尧 对 居 民 热 心 耐 心 遥 十 年 来 她 始 终 是 社 区 中 来 得 最 早 尧 走 得 最 晚 的 人 袁 为 居 民 解 决 了 不 计 其 数 的 急 难 热 点 问 题 袁 居 民 们 都 亲 切 地 称 呼 她 野 晓 霞 书 记 尧 晓 霞 主 任 冶 遥 她 还 长 年 照 顾 社 区 一 名 八 十 多 岁 的 困 难 老 人 胡 占 春 袁 每 周 都 去 看 望 老 人 袁 老 人 亲 切 地 叫 她 野 闺 女 冶 遥 外 交 部 街 社 区 党 委 尧 居 委 会 在 她 的 带 领 下 本 着 立 足 于 民 尧 为 民 求 真 尧 为 民 务 实 的 理 念 袁 真 正 从 问 需 于 民 出 发 为 居 民 为 群 众 办 实 事 尧

45 解 难 题 尧 送 温 暖 遥 她 针 对 社 区 单 位 多 的 情 况 袁 积 极 协 调 辖 区 单 位 的 资 源 袁 创 建 了 叶 党 建 为 牵 手 窑 资 源 共 双 赢 曳 的 党 建 品 牌 遥 为 了 充 分 发 挥 党 员 的 先 锋 模 范 作 用 袁 她 同 党 委 一 班 人 建 立 了 野 党 员 接 待 日 冶 活 动 机 制 袁 让 社 区 的 党 员 群 众 能 够 将 需 求 尧 建 议 尧 意 见 在 第 一 时 间 得 到 解 决 遥 为 进 一 步 传 递 爱 心 尧 弘 扬 社 会 关 爱 袁 2006 年 4 月 外 交 部 街 社 区 党 委 组 织 社 区 的 爱 心 人 士 建 立 了 外 交 部 街 社 区 野 益 和 爱 冶 编 织 组 遥 号 召 爱 心 人 士 捐 赠 毛 线 袁 编 织 围 巾 帽 子 等 编 织 品 袁 捐 献 给 西 藏 等 边 远 贫 困 地 区 的 儿 童 遥 目 前 已 为 西 藏 阿 里 地 区 的 数 千 名 贫 困 儿 童 送 上 了 来 自 祖 国 首 都 的 温 暖 遥 为 给 爱 心 人 士 和 企 业 搭 建 更 广 大 尧 更 规 范 的 公 益 事 业 平 台 袁 2013 年 初 袁 外 交 部 街 社 区 联 合 北 京 苹 果 基 金 会 策 划 开 展 野 公 益 编 织 节 冶 系 列 活 动 袁 意 在 将 慈 善 工 作 遍 布 到 社 会 的 每 个 角 落 遥 今 年 4 月 初 社 区 党 委 在 建 国 门 街 道 办 事 处 的 大 力 支 持 帮 助 下 袁 正 式 启 动 了 首 届 野 公 益 编 织 节 冶 活 动 遥 8 月 9 日 袁 外 交 部 街 社 区 和 北 京 苹 果 慈 善 基 金 会 共 同 举 办 了 野 编 织 温 暖 袁 传 递 爱 心 冶 首 届 公 益 编 织 节 成 果 展 示 暨 西 藏 阿 里 野 爱 心 校 车 冶 慈 善 拍 卖 会 活 动 遥 活 动 现 场 袁 高 晓 霞 带 领 编 织 组 成 员 把 活 动 开 展 以 来 收 集 到 的 爱 心 编 织 品 亲 手 移 交 给 了 北 京 苹 果 慈 善 基 金 会 袁 这 些 织 品 将 由 基 金 会 转 送 到 西 藏 阿 里 地 区 孩 子 们 的 手 中 遥 为 筹 集 到 更 多 善 款 袁 外 交 部 街 社 区 和 北 京 苹 果 慈 善 基 金 会 多 方 筹 集 了 编 织 精 品 尧 高 档 文 化 艺 术 品 袁 举 办 了 这 次 西 藏 阿 里 野 爱 心 校 车 冶 慈 善 拍 卖 会 袁 现 场 热 心 观 众 尧 爱 心 企 业 共 计 捐 款 元 袁 137 件 拍 品 共 计 筹 得 善 款 元 遥 通 过 不 懈 的 努 力 袁 高 晓 霞 同 志 获 得 了 很 多 荣 誉 院 2007 年 她 被 评 为 北 京 市 先 进 社 区 居 委 会 主 任 曰 2008 年 被 评 为 首 都 野 迎 奥 运 尧 讲 文 明 尧 树 新 风 活 动 冶 先 进 个 人 尧 野 东 城 区 群 众 信 得 过 的 社 区 居 委 会 主 任 冶 尧 东 城 区 十 佳 社 区 治 保 主 任 曰 2010 年 荣 获 北 京 市 孝 星 称 号 尧 东 城 区 孝 星 称 号 曰 2011 年 荣 获 全 国 第 六 次 人 口 普 查 先 进 个 人 遥 29

46 要 要 记 北 京 市 顺 义 区 胜 利 街 道 建 南 二 社 区 居 委 会 主 任 高 亚 东 高 亚 东, 女, 助 理 社 工 师, 北 京 市 顺 义 区 胜 利 街 道 建 南 二 社 区 居 委 会 主 任 语 录 让 社 区 老 年 朋 友 老 有 所 养 尧 老 有 所 依 尧 老 有 所 教 尧 老 有 所 学 尧 老 有 所 为 尧 老 有 所 乐 遥 点 评 老 吾 老 以 及 人 之 老 袁 将 社 区 老 人 当 亲 人 的 高 亚 东 袁 以 独 到 的 见 解 构 建 了 为 老 服 务 三 重 网 络 袁 使 养 老 工 作 不 再 难 遥 实 践 是 发 展 社 工 能 力 的 最 好 方 式 遥 30 建 南 二 社 区 过 去 居 民 活 动 仅 有 两 处 共 100 平 米 的 用 房 袁 举 办 较 大 些 的 活 动 需 四 处 借 用 场 地 或 露 天 举 办 遥 高 亚 东 积 极 争 取 上 级 支 持 袁 2012 年 初 改 造 老 旧 车 棚 闲 置 空 间 袁 为 居 民 建 立 了 160 平 米 的 乒 乓 球 室 尧 电 脑 培 训 室 尧 棋 牌 室 尧 益 民 书 屋 等 活 动 用 房 曰 同 年 8 月 把 建 南 垃 圾 楼 改 造 装 修 为 建 南 二 社 区 居 民 活 动 中 心 渊 长 者 之 家 冤 投 入 使 用 袁 是 集 日 间 照 顾 尧 文 化 休 闲 尧 精 神 关 怀 等 为 一 体 袁 面 向 辖 区 居 民 特 别 是 老 年 朋 友 尧 残 障 人 士 的 公 共 活 动 与 服 务 场 所, 为 社 区 老 年 朋 友 实 现 野 老 有 所 养 尧 老 有 所 依 尧 老 有 所 教 尧 老 有 所 学 尧 老 有 所 为 尧 老 有 所

47 乐 冶 的 美 好 愿 景 提 供 了 坚 实 的 物 质 基 础 遥 建 南 二 社 区 的 长 者 之 家 不 仅 成 为 了 社 区 老 人 享 受 关 爱 的 港 湾 袁 更 成 为 了 凝 聚 尧 传 导 尧 释 放 建 设 社 区 正 能 量 的 基 地 遥 在 为 老 服 务 方 面 袁 高 亚 东 还 在 社 区 构 建 了 野 三 个 网 络 冶 遥 首 先 袁 建 南 二 社 区 助 老 直 接 服 务 遥 野 N+1 冶 助 老 服 务 是 对 社 区 高 龄 独 居 老 人 服 务 管 理 由 过 去 的 野 日 见 面 冶 改 进 而 来 的 遥 过 去 袁 居 委 会 对 社 区 高 龄 独 居 老 人 实 行 野 日 见 面 冶 制 度 遥 由 于 包 楼 干 部 工 作 繁 忙 或 其 他 原 因 袁 很 难 使 野 日 见 面 冶 制 度 完 全 真 正 落 实 遥 为 了 确 保 随 时 了 解 和 掌 握 高 龄 独 居 老 人 的 情 况 袁 居 委 会 对 92 岁 无 儿 无 女 独 居 的 王 淑 敏 老 人 采 取 了 野 N+1 冶 管 理 服 务 模 式 遥 N 是 指 提 供 服 务 的 人 袁 他 们 包 括 院 居 委 会 包 楼 干 部 尧 党 员 尧 志 愿 者 尧 车 棚 管 理 员 尧 对 门 居 民 尧 楼 长 尧 门 岗 保 安 等 曰 1 是 指 一 名 高 龄 独 居 老 人 遥 实 践 证 明 此 种 服 务 模 式 效 果 很 好 袁 老 人 日 常 生 活 有 人 照 看 袁 老 人 几 次 生 病 袁 居 委 会 都 能 在 第 一 时 间 得 到 消 息 并 及 时 送 医 袁 同 时 减 轻 了 居 委 会 包 楼 人 员 的 工 作 遥 其 次 袁 建 立 野 一 键 式 冶 助 老 服 务 野 紧 急 支 持 网 络 冶 遥 根 据 社 会 服 务 管 理 创 新 工 作 指 示 精 神 袁 居 委 会 积 极 在 为 老 服 务 管 理 上 进 行 探 索 和 实 践 遥 自 2010 年 起 袁 居 委 会 已 经 给 社 区 95 名 高 龄 独 居 尧 优 抚 尧 残 疾 尧 建 国 前 入 党 的 老 党 员 每 人 赠 送 一 部 带 有 SOS 呼 叫 功 能 的 老 年 人 专 用 手 机 遥 居 委 会 干 部 把 居 委 会 尧 包 楼 人 员 尧 老 年 人 子 女 的 联 系 电 话 设 置 为 快 捷 键 袁 此 后 袁 老 人 们 再 有 急 事 袁 只 要 按 一 个 键 就 能 得 到 居 委 会 包 楼 干 部 和 亲 属 的 及 时 帮 助 遥 居 委 会 由 此 探 索 出 一 条 利 用 新 科 技 做 好 为 老 服 务 工 作 的 新 模 式 袁 从 而 建 立 起 了 野 一 键 式 冶 助 老 服 务 野 紧 急 支 持 网 络 冶 遥 另 外 袁 建 立 睦 邻 互 助 网 络 遥 2012 年 7 月 17 日 尧 18 日 尧 19 日 三 天 袁 建 南 二 社 区 又 将 当 时 居 住 在 社 区 的 391 名 老 年 人 渊 含 10 名 流 动 人 口 冤 划 分 成 20 个 野 睦 邻 互 助 小 组 冶 袁 按 楼 分 组 召 开 野 建 南 二 社 区 睦 邻 互 助 为 老 服 务 工 作 会 议 冶 遥 会 上 袁 居 委 会 指 定 一 名 身 体 健 康 尧 责 任 心 强 的 老 人 为 组 长 袁 让 老 人 们 互 相 照 顾 袁 邻 里 守 望 袁 从 而 搭 建 起 了 老 年 野 睦 邻 互 助 网 络 冶 遥 31

48 要 要 记 北 京 市 房 山 区 燕 山 迎 风 街 道 宏 塔 社 区 党 总 支 书 记 兼 居 委 会 主 任 高 彦 高 彦, 女, 助 理 社 工 师, 北 京 市 房 山 区 燕 山 迎 风 街 道 宏 塔 社 区 党 总 支 书 记 兼 居 委 会 主 任 语 录 越 是 艰 险 越 向 前 袁 决 不 辜 负 社 区 居 民 对 自 己 的 信 任 遥 点 评 没 有 豪 言 壮 语 袁 只 是 默 默 地 为 社 区 工 作 无 私 奉 献 着 袁 高 彦 的 付 出 换 来 了 社 区 的 和 谐 遥 坚 强 的 她 袁 乐 观 面 对 一 切 袁 诠 释 着 独 具 特 色 的 美 遥 32 高 彦 是 原 燕 山 石 化 供 销 公 司 的 一 名 科 室 干 部 袁 由 于 2001 年 的 一 场 大 变 动 要 要 减 人 增 效 为 企 业 分 忧 袁 她 主 动 与 单 位 协 议 解 除 劳 动 合 同 遥 那 是 她 人 生 道 路 上 的 一 次 选 择 袁 就 是 这 样 一 个 偶 然 的 机 会 袁 她 才 走 上 了 社 区 这 个 大 舞 台 袁 让 她 有 了 展 示 自 己 潜 能 的 机 会 袁 成 功 地 实 现 了 第 二 次 就 业 袁 有 幸 成 为 一 名 社 区 专 职 工 作 者 遥 从 事 社 区 工 作 十 年 来 袁 她 始 终 坚 守 一 个 信 念 院 要 以 更 加 饱 满 的 精 神 和 昂 扬 的 斗 志 投 入 到 社 区 工 作 当 中 袁 以 为 民 服 务 的 情 怀 和 认 真 负 责 的 态 度 袁 加 倍 努 力 尧 真 抓 实 干 的 行 动 投 身 于 自 己 的 工 作 遥

49 十 年 如 一 日 袁 她 在 平 凡 的 工 作 岗 位 上 做 出 了 十 分 突 出 的 成 绩 袁 她 连 续 多 年 被 评 为 迎 风 街 道 级 尧 燕 山 办 事 处 级 野 优 秀 共 产 党 员 冶 尧 野 优 秀 居 委 会 主 任 冶 以 及 野 优 秀 信 息 员 冶 尧 野 优 秀 妇 联 干 部 冶 等 荣 誉 称 号 遥 迎 风 街 道 宏 塔 社 区 是 一 个 处 在 城 乡 结 合 部 的 居 民 小 区 袁 这 个 社 区 一 年 多 没 有 领 导 遥 2008 年 6 月 高 彦 同 志 接 受 迎 风 街 道 工 委 的 任 命 袁 来 到 宏 塔 社 区 担 任 社 区 党 总 支 书 记 尧 居 委 会 主 任 遥 同 时 也 在 心 里 暗 暗 下 定 决 心 院 迎 难 而 上 袁 扭 转 形 象 袁 越 是 艰 险 越 向 前 袁 决 不 辜 负 领 导 对 自 己 的 信 任 遥 作 为 负 责 人 袁 她 拟 定 了 详 细 的 工 作 思 路 院 一 是 带 领 好 社 区 一 班 人 袁 真 诚 地 与 班 子 成 员 相 处 袁 只 有 搞 好 团 结 才 能 齐 心 协 力 地 做 好 工 作 曰 二 是 坚 持 既 分 工 负 责 又 合 作 共 事 的 原 则 袁 发 挥 班 子 每 个 成 员 的 作 用 袁 互 相 取 长 补 短 袁 发 挥 优 势, 形 成 合 力 曰 三 是 对 辖 区 内 各 类 弱 势 群 体 进 行 走 访 袁 登 记 造 册 曰 四 是 改 变 工 作 态 度 袁 热 心 服 务 尧 真 诚 待 人 袁 扭 转 居 民 对 居 委 会 的 坏 印 象 曰 五 是 下 到 社 区 多 询 问 了 解 居 民 关 心 的 焦 点 问 题 袁 多 倾 听 老 百 姓 的 心 声 袁 服 务 于 民 遥 她 是 这 样 想 的 也 是 这 样 做 的 袁 实 践 证 明 袁 她 的 努 力 没 有 白 费 袁 她 的 辛 苦 换 来 了 社 区 的 和 谐 和 百 姓 的 交 口 称 赞 遥 来 宏 塔 社 区 5 年 了 袁 社 区 整 体 工 作 从 迎 风 街 道 各 社 区 的 末 尾 逐 步 赶 上 并 有 了 一 个 质 的 飞 跃 袁 高 彦 为 此 付 出 了 巨 大 的 代 价 遥 09 年 她 曾 经 在 去 单 位 的 路 上 因 为 低 血 糖 骑 车 而 摔 伤 袁 造 成 背 部 4 根 肋 骨 断 裂 遥 然 而 袁 在 休 息 一 个 月 尧 2 根 肋 骨 还 没 有 愈 合 的 情 况 下 袁 她 又 坚 强 地 站 起 来 投 入 到 工 作 当 中 遥 近 一 年 多 来 她 又 患 上 肾 结 石 尧 类 风 湿 性 关 节 炎 袁 但 是 她 没 有 被 疾 病 吓 倒 袁 谁 也 没 有 看 见 她 愁 眉 苦 脸 的 样 子 袁 有 人 说 她 就 像 是 一 个 铁 人 袁 永 远 乐 观 地 面 对 一 切 遥 花 开 花 落 袁 转 眼 高 彦 同 志 已 经 在 社 区 这 块 沃 土 上 辛 勤 耕 耘 了 十 年 遥 在 社 区 工 作 这 一 方 土 地 上 袁 正 在 并 将 不 断 留 下 她 和 她 的 同 事 们 不 断 拼 搏 的 足 迹 遥 33

50 要要记北京市大兴区观音寺街道观音寺南里社区党支 要 部书记兼居委会主任高艳 高艳 女 北京市 高艳袁她长得普普通通袁穿着也 m 大兴区观音寺街道观 很朴素袁但是袁社区居民一提起她袁都 co. o 音寺南里社区党支部 说她很美袁大家都说袁她心地善良袁心 ba i h 胸宽广袁为人热情袁办理认真袁她的人 书记兼居委会主任 is y ng o格魅力征服了大家遥 g 观音寺南里社区是一个有着一千 w. 语录 以人为本袁 ww 八百户的大社区袁 居民大从数是从农 加强社区服务袁以服务 村搬迁来的袁 对社区的生活还不是很 带发展遥 适应袁因此社区的管理工作比较困难遥 点评 温馨的人 高艳带领社区工作人员袁提出了野以人 际关系袁优美的自然环 为本袁加强社区服务袁以服务带发展冶 境袁 家家亲情融融尧户 的口号袁 结合社区的实际情况与社区 户安居乐业的社区新 居民的服务需求袁把实现好尧维护好尧 面貌袁只要社区中多一 发展好社区居民的共同利益作为出发 些象高艳这样的社区 点和落脚点袁努力开展社区服务工作袁 工作者袁社区就会逐渐 积极推进和谐社区建设的全面发展遥 形成良好的社会风尚遥 高艳在实际工作中袁始终坚持居 委会对社区党委野服从尧依靠冶的原 则袁在党的领导下袁开展社区的各项 34

51 工 作 袁 同 时 袁 在 工 作 中 又 充 分 发 挥 社 区 的 自 治 功 能 袁 灵 活 掌 握 工 作 的 方 式 方 法 袁 对 党 组 织 形 成 不 依 赖 的 思 想 遥 野 两 委 冶 班 子 紧 密 团 结 在 一 起 袁 成 为 社 区 具 有 强 大 凝 聚 力 尧 向 心 力 的 领 导 力 量 遥 从 创 建 平 安 社 区 入 手 袁 引 导 居 民 积 极 参 与 社 区 活 动 袁 增 强 居 民 的 参 与 意 识 遥 加 强 社 区 治 安 巡 逻 工 作 袁 让 居 民 能 安 居 乐 业 遥 因 为 观 音 寺 南 里 小 区 的 楼 没 有 物 业 管 理 袁 因 此 治 安 工 作 一 直 是 小 区 的 重 点 与 难 点 问 题 袁 高 艳 决 定 从 社 区 治 安 工 作 入 手 袁 打 开 社 区 工 作 的 新 局 面 遥 考 虑 到 居 委 会 现 有 的 人 员 有 限 袁 高 艳 带 领 居 委 会 人 员 在 社 区 内 组 建 居 民 巡 逻 队 袁 增 加 社 区 的 治 安 巡 逻 志 愿 者 袁 充 分 利 用 广 大 群 众 的 力 量 袁 加 强 社 区 治 安 管 理 工 作 袁 并 提 出 了 野 看 好 居 家 周 边 的 门 袁 管 好 自 家 的 人 袁 盯 住 可 疑 的 人 冶 的 口 号 遥 加 强 辖 区 单 位 尧 流 动 人 口 安 全 管 理 袁 责 任 明 确 到 人 遥 观 音 寺 南 里 社 区 地 处 京 开 路 东 袁 小 区 东 侧 做 生 意 的 小 门 脸 房 较 多 袁 出 租 房 屋 多 袁 流 动 人 口 多 袁 人 员 情 况 复 杂 袁 不 利 于 管 理 遥 她 带 领 社 区 专 干 袁 亲 自 下 单 位 袁 与 辖 区 单 位 领 导 勤 沟 通 多 交 流 袁 并 与 每 家 辖 区 单 位 都 签 订 了 安 全 生 产 协 议 书 袁 做 到 治 安 责 任 明 确 到 人 袁 管 理 措 施 落 实 到 位 遥 早 发 现 尧 早 处 理 尧 让 群 众 矛 盾 化 解 于 无 形 之 中 遥 社 区 的 民 调 工 作 是 一 项 复 杂 繁 琐 的 工 作 袁 做 起 来 比 较 困 难 袁 工 作 人 员 需 要 有 野 对 居 民 似 亲 人 的 爱 心 袁 对 事 情 观 察 了 解 的 细 心 和 化 解 矛 盾 时 不 厌 其 烦 的 耐 心 冶 袁 为 此 高 艳 提 出 了 野 细 心 观 察 袁 认 真 了 解 袁 耐 心 劝 解 袁 把 不 和 谐 因 素 扼 杀 在 萌 芽 期 冶 的 口 号 遥 以 文 体 活 动 为 载 体 袁 树 立 文 明 新 风 尚 遥 为 了 让 大 家 能 够 生 活 在 和 睦 尧 友 爱 尧 关 心 尧 互 助 的 环 境 之 中 袁 高 艳 带 领 居 委 会 人 员 设 计 了 丰 富 多 彩 的 文 体 活 动 袁 吸 引 大 家 走 出 各 自 的 小 家 袁 融 入 社 区 的 大 家 庭 遥 邻 里 之 间 充 满 了 关 爱 袁 充 满 了 温 馨 遥 大 力 弘 扬 好 人 好 事 袁 加 强 居 民 思 想 道 德 教 育 遥 在 社 区 之 中 不 乏 好 人 好 事 袁 为 了 加 强 全 体 居 民 的 的 整 体 思 想 道 德 教 育 袁 高 艳 及 时 抓 住 身 边 的 好 人 好 事 加 以 弘 扬 袁 以 点 带 面 袁 带 动 全 体 居 民 积 极 行 动 起 来 袁 提 高 社 区 居 民 的 思 想 道 德 水 平 遥 35

52 要要记北京市房山区东风街道羊耳峪里第一社区党总 支书记尧居委会主任勾洪武 十年来袁在社区这个平凡 的岗位上袁勾洪武坚持用党员 干部标准严格要求自己袁坚持 m 用科学发展观武装自己袁坚持 co. o 以社区两委班子思想作风建 ba i h is设为抓手袁以和谐家园建设为 y g 主题袁 以服务居民群众为目 on g 标袁 带领广大党员和群众袁务 w. ww 实创新袁不断进取袁形成了党 勾洪武 男 助理社工 建兴家园尧平安安家园尧文化 师 北京市房山区东风街道 靓家园尧服务暖家园的社区建 羊耳峪里第一社区党总支 设特色袁推动了社区各项建设 书记 居委会主任 事业的全面发展遥 语录 服务第一遥 点评 网格化服务管理袁 野五联合冶社区工作新模式袁 从这一件件事一个个细节 中袁我们看到了勾洪武热心 服务居民尧奉献社区的一颗 共产党员的赤诚之心遥 36 在勾洪武的领导下袁羊里 一社区被评为首都文明社区尧 首都绿色社区尧2010 年房山区 先进社区党组织尧2012 年房山 区创先争优先进基层党组织袁 野点点工程冶获得 2012 年房山 区党建创新项目一等奖袁社区 还获得了 2008 和 2009 年 燕

53 山 办 事 处 先 进 社 区 居 委 会 等 荣 誉 遥 勾 洪 武 个 人 荣 获 北 京 市 奥 运 安 保 先 进 个 人 尧 北 京 市 社 会 领 域 创 先 争 优 优 秀 共 产 党 员 尧 房 山 区 优 秀 共 产 党 员 等 荣 誉 遥 勾 洪 武 结 合 党 员 作 风 建 设 年 和 野 领 导 班 子 好 尧 党 员 队 伍 好 尧 工 作 机 制 好 尧 服 务 居 民 好 尧 和 谐 社 区 建 设 好 冶 五 好 标 准 的 整 体 要 求 袁 从 抓 社 区 两 委 班 子 自 身 建 设 工 作 入 手 袁 把 培 养 大 局 意 识 尧 责 任 意 识 尧 群 众 意 识 尧 服 务 意 识 尧 发 展 意 识 作 为 两 委 班 子 成 员 思 想 作 风 建 设 的 重 要 内 容 袁 积 极 建 立 发 挥 党 组 织 作 用 的 五 项 长 效 机 制 遥 促 进 了 班 子 成 员 野 五 种 冶 意 识 的 提 高 袁 增 强 了 两 委 成 员 与 居 民 群 众 的 联 系 袁 实 现 了 野 心 齐 尧 高 效 尧 务 实 尧 创 新 冶 的 两 委 班 子 建 设 目 标 遥 在 野 创 先 争 优 冶 活 动 中 袁 组 织 党 员 开 展 野 认 岗 承 诺 冶 和 野 为 和 谐 社 区 建 设 献 真 言 冶 活 动 遥 在 羊 耳 峪 小 学 和 小 天 使 幼 儿 园 设 立 了 两 处 党 员 野 创 先 争 优 冶 活 动 岗 袁 在 此 基 础 上 袁 又 推 出 了 野 创 先 争 优 冶 点 点 工 程 袁 即 野 献 点 爱 心 袁 提 点 建 议 袁 尽 点 责 任 袁 干 点 实 事 冶 及 野 知 党 史 袁 感 党 恩 袁 跟 党 走 冶 的 主 题 教 育 活 动 遥 为 社 区 党 员 专 门 制 作 了 野 点 点 工 程 冶 记 实 手 册 袁 倡 导 党 员 做 社 区 民 意 的 表 达 者 尧 社 区 安 全 的 守 护 者 尧 社 区 服 务 的 志 愿 者 尧 社 区 文 化 的 传 播 者 和 社 区 环 境 的 维 护 者 遥 并 成 立 了 党 员 治 安 巡 逻 队 尧 党 员 志 愿 者 服 务 队 尧 党 员 社 区 环 境 监 督 组 尧 党 员 社 区 救 助 评 议 组 以 及 党 员 社 区 建 设 发 展 调 研 组 遥 积 极 探 索 社 会 服 务 管 理 新 模 式 袁 在 社 区 内 实 行 网 格 化 服 务 管 理 袁 全 面 推 行 1+6 服 务 管 理 承 诺 活 动 袁 形 成 了 党 建 联 合 建 尧 治 安 联 合 防 尧 服 务 联 合 搞 尧 文 化 联 合 抓 尧 群 众 工 作 联 合 做 的 野 五 联 合 冶 社 区 工 作 新 模 式 遥 勾 洪 武 一 直 坚 持 野 服 务 第 一 冶 的 理 念 袁 他 依 据 社 区 现 有 的 条 件 和 资 源 袁 积 极 推 动 各 项 野 民 心 冶 工 程 建 设 袁 顺 利 完 成 社 区 文 化 园 景 观 尧 社 区 路 口 标 识 尧 室 外 乒 乓 球 场 的 建 设 袁 使 社 区 的 整 体 环 境 得 到 了 优 化 遥 2012 年 他 专 门 推 出 了 野 暖 心 聚 力 袁 打 造 阳 光 地 带 工 程 冶 袁 活 动 的 开 展 提 升 了 社 区 居 民 的 幸 福 指 数 遥 37

54 要要记北京市朝阳区建外街道北郎东社区党委书记顾美平 要 她是一名普通的社区党组 织书记袁却被社区党员尊敬地称 为野党员群众的领头雁冶曰她是一 m co 名平凡的社区工作者袁却被社区. o ba 居民亲切地称为野贴心的社区当 i h is 她在社区工作的十三年 顾美平 女 北京市朝 y家人冶遥 g n o 中袁用自己的激情燃烧着在社区 阳区建外街道北郎东社区.g w 奉献的岁月袁把一颗火热的心交 党委书记 ww 给了社区居民袁把一片真情倾注 语录 要干就干好遥 在这平凡的岗位上袁十三年的付 社区工作很平凡袁 但通过 出虽然很艰难 尧 很辛苦 袁 她却无 努 力 会 做 出 不 平 凡 的 业 怨无悔 遥 她常说的一句话就是院 绩遥 既然选择了社区袁就等 于选择了奉献遥 点评 野应该的袁 别客 气冶遥 用自己点点滴滴尧平平 凡凡的行动袁顾美平诠释着共 产党员的先进性袁 真诚的付 出换来了居民的理解尧信任尧 支持袁自然赢得大家的称赞遥 38 野要干就干好遥 社区工作很平凡袁 但通过努力会做出不平凡的业 绩遥 既然选择了社区袁就等于选 择了奉献遥 冶她是朝阳区建外街 道北郎东社区党委书记顾美平遥 顾美平从 2000 年开始从事 社区工作袁一干就是 13 年袁13 年 来袁 她放弃了与亲人团聚的机

55 会 袁 奉 献 了 13 个 年 三 十 袁 保 社 区 百 姓 的 一 方 平 安 曰 她 放 弃 了 修 养 身 心 的 假 期 袁 奉 献 了 13 个 带 薪 年 假 袁 探 社 区 发 展 的 和 谐 之 路 遥 作 为 一 名 社 区 工 作 者 袁 她 把 自 己 的 热 情 全 部 投 入 到 对 居 民 的 关 心 和 服 务 之 中 袁 始 终 把 百 姓 的 冷 暖 放 在 心 上 袁 把 居 民 的 甘 苦 与 自 己 的 工 作 紧 紧 连 在 了 一 起 遥 谁 都 知 道 袁 拆 迁 工 作 是 块 儿 烫 手 的 山 芋 尧 难 啃 的 骨 头 遥 可 并 不 高 大 略 显 单 薄 的 顾 美 平 就 是 不 怕 烫 袁 不 嫌 硬 遥 她 用 她 的 执 着 和 无 私 换 来 了 CBD 核 心 区 等 多 处 重 点 项 目 拆 迁 工 作 的 平 稳 和 顺 畅 曰 她 用 温 暖 和 真 情 袁 换 来 了 拆 迁 居 民 的 认 可 和 配 合 遥 为 此 袁 被 拆 迁 居 民 将 野 和 谐 拆 迁 显 真 情 热 情 帮 扶 解 民 忧 冶 的 锦 旗 送 到 顾 美 平 的 手 中 袁 表 达 对 她 感 激 之 情 遥 对 此 袁 顾 美 平 从 来 都 是 一 句 再 平 常 不 过 的 话 院 野 应 该 的 袁 别 客 气 遥 冶 作 为 社 区 党 委 书 记 袁 顾 美 平 用 勤 奋 工 作 袁 做 好 表 率 曰 率 先 垂 范 袁 树 立 形 象 作 为 严 格 自 律 的 标 准 袁 在 社 区 干 部 中 享 有 较 高 的 威 信 袁 在 党 员 群 众 中 树 立 了 较 好 的 形 象 遥 创 全 国 文 明 城 区 工 作 袁 她 所 在 的 社 区 处 于 最 前 沿 袁 又 最 繁 华 的 东 长 安 街 袁 公 交 站 点 多 尧 大 型 商 场 多 尧 人 员 密 集 场 所 多 袁 人 员 流 量 大 袁 乱 摆 乱 卖 和 占 道 经 营 现 象 集 中 遥 在 争 创 的 日 子 里 袁 你 总 能 在 大 街 小 巷 见 到 顾 美 平 带 领 着 社 区 干 部 巡 视 袁 以 敏 锐 的 眼 睛 发 现 问 题 并 立 即 有 效 地 组 织 解 决 遥 为 了 啃 下 六 小 门 店 这 块 野 硬 骨 头 冶 袁 她 勇 挑 重 担 袁 不 顾 疾 病 的 折 磨 袁 联 合 派 出 所 尧 城 管 尧 工 商 尧 卫 生 防 疫 等 执 法 部 门 进 行 集 中 治 理 袁 最 终 达 到 验 收 标 准 遥 她 的 付 出 得 到 了 回 报 袁 曾 三 次 被 评 为 北 京 市 优 秀 社 区 主 任 袁 2012 年 被 评 为 朝 阳 区 百 名 创 先 争 优 优 秀 共 产 党 员 袁 优 秀 党 务 工 作 者 袁 多 次 荣 获 区 尧 街 道 优 秀 共 产 党 员 的 称 号 袁 所 在 的 社 区 三 次 被 评 为 北 京 市 先 进 社 区 袁 社 区 党 委 被 朝 阳 区 评 为 社 会 领 域 野 五 个 好 冶 示 范 单 位 遥 39

56 要要记北京血友之家罕见病关爱中心负责人关涛 要 om c o. ba i sh i gy n o 关涛 男 北京血友之家罕见病关爱中.g w 心负责人 ww 语录 为提高全国血友病病人的生活质量而努力遥 点评 用自己羸弱的双手去转动轮椅的车轮袁用不 屈与执着袁向命运挑战遥关涛改变的不止是自己的命运袁 更是千千万万血友病人的命运遥 与关涛相比袁还有什么 可以阻碍社工开展工作呢钥 关涛袁一名出生 7 个月就被北京儿童医院确诊为野血友病冶 的患者遥 十三年来袁没有工作场所袁没有办公设备袁没有运营经 费袁没有任何收入袁没有一天假期袁没有升职奖励袁没有丝毫经 验袁没有专职员工袁没有外界关注袁没有鲜花尧掌声和荣誉遥 付出 的袁是日复一日的忍痛工作曰一年 365 天 24 小时不停机地接听 40

57 患 者 求 助 电 话 曰 用 网 络 连 接 起 全 国 血 友 病 患 者 曰 克 服 自 己 身 体 残 疾 袁 一 次 次 将 一 个 个 血 友 病 患 者 从 死 神 手 中 夺 回 生 命 的 抗 争 曰 在 血 友 病 治 疗 药 品 短 缺 时 为 全 国 患 者 生 命 保 障 的 振 臂 高 呼 曰 无 数 次 为 血 友 病 昂 贵 的 用 药 能 够 纳 入 医 保 体 系 而 不 停 奔 走 呼 吁 遥 换 来 的 袁 是 成 功 地 将 血 友 病 用 药 纳 入 了 国 家 医 保 袁 让 全 国 的 血 友 病 患 者 都 获 得 了 最 有 力 的 保 障 曰 让 更 多 的 社 会 公 众 了 解 和 认 知 了 血 友 病 曰 让 更 多 的 关 爱 和 救 助 惠 及 到 尽 量 多 的 患 者 家 庭 中 去 遥 人 的 一 生 袁 有 多 少 个 13 年 钥 一 个 多 么 坚 强 的 人 袁 能 义 务 坚 持 全 天 候 帮 助 别 人 13 年 袁 救 了 无 数 的 病 友 的 生 命 浴 40 多 年 前 袁 血 友 病 的 治 疗 绝 非 今 日 可 比 袁 家 庭 经 济 状 况 本 身 就 不 好 加 之 治 疗 药 品 和 治 疗 方 法 的 缺 少 袁 关 涛 从 小 就 是 在 天 天 忍 着 11 级 的 剧 痛 中 生 活 着 遥 正 值 少 年 的 12 岁 那 一 年 袁 他 坐 上 了 轮 椅 袁 从 此 再 没 站 立 起 来 浴 从 那 一 刻 起 袁 他 告 别 了 课 堂 袁 无 奈 地 接 受 了 用 自 己 羸 弱 的 双 手 去 转 动 轮 椅 的 车 轮 袁 用 他 的 不 屈 与 执 着 袁 向 命 运 挑 战 遥 命 运 没 有 办 法 重 新 选 择 袁 只 能 选 择 对 待 命 运 的 方 式 遥 无 数 次 的 出 血 和 疼 痛 袁 让 关 涛 冥 思 苦 想 袁 为 什 么 得 血 友 病 的 人 都 要 饱 受 疾 病 折 磨 钥 浴 为 什 么 血 友 病 人 不 能 活 得 有 尊 严 些 钥 浴 要 改 变 血 友 病 患 者 疾 苦 状 况 的 想 法 袁 让 他 在 2000 年 成 立 了 一 个 非 营 利 性 血 友 病 病 人 组 织 要 中 国 血 友 之 家 袁 在 全 国 开 展 血 友 病 相 关 的 关 爱 和 救 助 工 作 遥 从 此 袁 关 涛 开 始 了 他 为 之 拼 搏 的 事 业 要 为 提 高 全 国 血 友 病 病 人 的 生 活 质 量 而 努 力 遥 这 一 拼 搏 就 是 13 年 的 坚 持 与 执 着 遥 2012 年 2 月 袁 中 国 血 友 之 家 在 北 京 市 民 政 局 正 式 注 册 成 为 民 办 非 企 业 单 位 要 北 京 血 友 之 家 罕 见 病 关 爱 中 心 袁 这 让 关 涛 和 血 友 之 家 踏 上 了 全 新 的 征 程 遥 前 方 袁 将 有 很 多 艰 辛 等 着 关 涛 去 挑 战 遥 但 关 涛 不 畏 惧 浴 因 为 陪 他 一 起 启 程 的 袁 还 有 整 整 坐 了 30 年 的 轮 椅 袁 双 轮 的 纹 路 虽 已 被 岁 月 磨 平 袁 但 却 没 有 丝 毫 的 停 滞 袁 仍 旧 载 着 关 涛 和 他 的 血 友 之 家 在 前 进 的 道 路 上 拼 搏 着 尧 奋 斗 着 浴 41

58 要要记北京市丰台区马家堡街道时代风帆楼宇工作站 要 站长韩青 om c o. ba i 女 助理社工师 北京市丰台区马家堡街道时代风 韩青 sh yi 帆楼宇党总支部专职副书记 ng 工作站站长 马家堡街道西里 go. 第二社区专职党委副书记 ww w 语录 服务社区居民袁推动社区发展袁促进社会和谐遥 点评 韩青有野长风破浪会有时冶的勇气袁更有野风劲帆满 正当时冶的豪迈遥 商务楼宇党建工作作为一个全新的领域袁在韩 青的带领下野扬帆起航冶遥 2009 年 1 月 13 日袁 丰台区时代风 帆楼宇工作站在马家堡街道成立遥 当年 2 月袁 韩青从其他岗位上转岗到工作站 任党务专职遥 如果在工作中不能适时创 新袁无论什么时间尧什么事情尧什么内容 都是一个模式去对待袁恐怕只能使工作 倒退遥 针对这一点袁她在工作实际操作 42

59 中 袁 积 极 勇 于 进 取 袁 开 拓 创 新 袁 通 过 创 新 服 务 模 式 袁 以 服 务 来 促 进 对 党 员 的 管 理 和 教 育 遥 首 先 袁 以 商 务 楼 宇 党 建 工 作 为 统 领 袁 以 新 兴 媒 介 为 手 段 袁 创 建 了 马 家 堡 街 道 野 时 代 风 帆 党 建 网 冶 和 野 时 代 微 党 建 冶 手 机 平 台 袁 通 过 网 络 尧 手 机 信 息 化 平 台 袁 使 各 级 党 组 织 尧 党 员 和 企 业 出 资 人 能 随 时 随 地 获 取 深 度 的 党 建 资 料 尧 实 时 的 活 动 信 息 袁 并 能 将 分 散 在 辖 区 各 地 的 党 员 联 系 起 来 袁 采 取 野 现 场 与 网 上 互 动 尧 集 中 与 分 散 结 合 冶 的 方 式 组 织 活 动 袁 对 党 员 实 施 野 精 细 化 管 理 尧 细 致 化 服 务 冶 袁 实 现 服 务 管 理 工 作 的 野 全 员 覆 盖 尧 动 态 参 与 尧 异 地 同 步 尧 实 时 交 流 尧 专 业 支 持 冶 的 目 标 袁 强 化 了 党 建 工 作 的 灵 活 性 和 实 效 性 遥 其 次 袁 创 新 党 建 活 动 遥 开 展 野 党 建 组 织 携 手 袁 服 务 单 位 员 工 袁 推 动 企 业 发 展 袁 促 进 社 会 和 谐 冶 主 题 实 践 服 务 活 动 袁 开 设 了 党 员 服 务 咨 询 台 尧 劳 动 政 策 咨 询 台 尧 健 康 义 诊 咨 询 台 尧 法 律 咨 询 台 及 综 合 服 务 台 遥 再 次 袁 开 展 丰 富 多 彩 的 文 体 活 动 遥 韩 青 在 大 厦 组 建 篮 球 队 尧 乒 乓 球 队 尧 电 影 爱 好 者 协 会 尧 登 山 协 会 等 各 类 文 体 协 会 组 织 遥 并 先 后 组 织 了 企 业 尧 员 工 尧 党 员 走 进 社 区 尧 关 爱 老 人 尧 关 心 困 难 群 众 的 送 温 暖 活 动 袁 参 与 维 护 社 会 交 通 秩 序 活 动 尧 文 明 绿 色 出 行 活 动 尧 野 为 太 阳 村 孩 子 送 温 暖 冶 阳 光 活 动 等 社 会 公 益 活 动 遥 经 过 近 五 年 的 探 索 和 实 践 袁 韩 青 对 楼 宇 党 建 工 作 总 结 提 炼 出 了 野 六 个 一 体 化 冶 工 作 模 式 袁 探 索 了 党 员 电 教 野 五 步 教 学 法 冶 袁 依 托 信 息 化 网 络 打 造 了 以 野 一 网 一 群 一 平 台 袁 三 库 一 站 两 课 堂 冶 为 基 础 的 信 息 化 党 建 工 作 平 台 袁 同 时 她 尝 试 着 把 税 务 尧 工 商 尧 交 通 尧 劳 动 监 察 等 8 个 职 能 部 门 引 入 楼 宇 袁 建 起 了 咨 询 尧 受 理 尧 投 诉 于 一 体 的 楼 宇 管 理 服 务 平 台 遥 今 年 她 又 以 3G 移 动 信 息 技 术 和 野 云 安 全 计 划 冶 为 依 托 袁 开 启 了 野 时 代 微 党 建 冶 项 目 袁 推 进 了 楼 宇 党 建 的 科 学 发 展 遥 她 带 领 的 团 队 多 次 接 待 中 组 部 尧 中 央 统 战 部 尧 市 委 组 织 部 的 调 研 活 动 袁 经 验 做 法 也 得 到 了 他 们 以 及 外 省 市 的 充 分 肯 定 遥 因 综 合 成 绩 突 出 袁 2013 年 韩 青 被 评 为 丰 台 区 优 秀 青 年 人 才 遥 43

60 要要记北京市顺义区绿港社会工作事务所总干事韩士鹏 要 om c o. ba 韩士鹏 男 助理社工师 北京市顺义区绿港社会工作事 hi 务所法人代表 总干事 is y ng go. ww w 语录 发挥专业社工的优势为更多人服务遥 点评 将群众工作与社会工作相结合袁丰富社会工作的 服务技巧袁不断推动社工专业化尧职业化发展袁韩士鹏正走在 实现社会工作者中国梦的路途中袁相信这条路会越走越宽遥 出于对公益事业的热爱袁 带着对社会工作事业的热忱及社 会责任感袁北京建筑大学渊原北京建筑工程学院冤09 届毕业生尧 香港理工大学社会工作专业硕士研究生在读韩士鹏投入到北京 市的社会建设工作中来袁扎根基层从零做起自主创业袁以服务百 姓民生袁秉承助人自助的社工理念不断实践公益创业精神遥 2010 年 7 月袁在多方支持及帮助下袁韩士鹏成立了北京市 顺义区第一家专业社工机构要要 要北京市顺义区绿港社会工作事 务所遥 机构以北京大学尧北京建筑大学尧香港理工大学应用社会 44

61 学 系 的 学 术 支 持 及 智 力 资 源 为 依 托 袁 定 位 于 京 郊 社 会 建 设 与 专 业 社 工 服 务 遥 顺 义 区 绿 港 社 工 事 务 所 自 2010 年 成 立 以 来 袁 在 市 区 两 级 社 会 工 委 的 支 持 及 韩 士 鹏 的 努 力 下 袁 持 续 开 展 了 野 耶 农 转 居 爷 社 区 建 设 冶 尧 野 残 疾 人 社 区 康 复 冶 尧 野 社 区 特 殊 人 群 帮 扶 冶 尧 野 社 区 心 理 支 持 服 务 工 作 站 冶 等 服 务 项 目 袁 获 得 了 社 区 居 民 的 一 致 好 评 遥 事 务 所 的 工 作 覆 盖 了 顺 义 区 6 个 街 道 及 3 个 乡 镇 袁 开 展 各 类 社 区 活 动 500 余 次 袁 其 中, 开 展 个 案 工 作 202 次 袁 小 组 工 作 298 次 袁 社 区 精 神 文 明 大 讲 堂 92 次 遥 同 时 袁 作 为 政 府 扶 植 大 学 生 创 业 的 典 型 案 例 袁 事 务 所 的 发 展 也 为 增 加 大 学 生 就 业 机 会 和 方 向 提 供 了 平 台 遥 事 务 所 现 已 吸 纳 毕 业 于 各 高 校 社 会 工 作 专 业 专 职 青 年 社 工 8 人 袁 其 中 6 人 考 取 了 社 会 工 作 专 业 资 格 证 书 袁 并 创 建 了 一 支 两 百 余 人 的 长 期 服 务 于 社 区 的 志 愿 者 队 伍 遥 小 梅 渊 化 名 冤 是 韩 士 鹏 所 接 触 过 的 服 务 对 象 中 袁 印 象 最 深 刻 的 一 个 遥 小 梅 是 一 个 残 疾 人 遥 韩 士 鹏 第 一 次 接 触 小 梅 和 她 的 妈 妈 袁 是 在 光 明 街 道 召 开 的 一 次 智 力 类 残 疾 人 家 庭 需 求 座 谈 会 上 遥 小 梅 自 小 就 被 诊 断 为 中 度 智 力 残 疾 袁 她 的 妈 妈 开 口 对 韩 士 鹏 说 的 第 一 句 话 就 是 院 野 有 时 候 真 的 觉 得 未 来 没 有 希 望 了 袁 还 不 如 和 这 个 傻 孩 子 一 起 死 了 袁 反 正 我 将 来 死 了 袁 她 也 活 不 成 遥 冶 经 过 两 年 的 努 力 袁 小 梅 现 在 的 状 况 有 了 明 显 的 改 善 遥 现 在 袁 小 梅 的 妈 妈 逢 人 便 讲 袁 小 梅 现 在 在 家 乱 发 脾 气 的 次 数 少 多 了 袁 即 便 发 起 了 脾 气 袁 妈 妈 只 要 拿 出 台 历 袁 告 诉 小 梅 到 温 馨 家 园 活 动 的 日 期 袁 立 刻 小 梅 就 会 高 兴 起 来 了 遥 通 过 康 复 训 练 袁 小 梅 现 在 认 识 了 100 多 个 汉 字 袁 会 写 自 己 和 父 母 的 名 字 了 袁 而 且 学 会 了 简 单 的 加 减 法 袁 认 识 了 人 民 币 的 面 额 遥 韩 士 鹏 很 珍 惜 在 本 职 工 作 中 收 获 的 点 点 滴 滴 遥 同 时 袁 他 十 分 注 重 在 工 作 中 不 断 反 思 袁 不 断 学 习 进 修 袁 不 断 明 确 社 会 工 作 的 价 值 理 念 遥 他 将 继 续 发 挥 专 业 社 工 的 优 势 为 更 多 人 服 务 遥 45

62 要 要 记 北 京 市 昌 平 区 城 南 街 道 秋 实 家 园 社 区 居 委 会 副 主 任 侯 晓 叶 侯 晓 叶, 女, 昌 平 区 城 南 街 道 秋 实 家 园 社 区 居 委 会 副 主 任 语 录 老 人 是 我 们 社 区 的 财 富 袁 他 们 有 困 难 能 想 起 我 袁 是 对 我 最 大 的 信 任 袁 我 心 里 高 兴 浴 点 评 真 心 尧 细 心 尧 耐 心 尧 热 心 尧 责 任 心 袁 五 心 化 为 五 个 服 务 袁 作 为 老 人 的 野 贴 心 人 冶 袁 侯 晓 叶 用 爱 心 与 行 动 塑 造 着 一 个 优 秀 社 工 的 形 象 遥 46 在 秋 实 家 园 社 区 袁 说 起 侯 晓 叶 袁 老 人 们 都 很 熟 悉 遥 大 家 都 这 样 评 价 她 院 野 她 和 老 人 的 相 处 相 交 总 是 那 么 有 耐 心 袁 为 老 人 服 务 总 是 饱 含 热 心 遥 冶 全 社 区 困 难 老 人 家 住 哪 里 尧 身 体 如 何 袁 都 装 在 侯 晓 叶 心 里 袁 她 经 常 说 院 野 老 人 是 我 们 社 区 的 财 富 袁 他 们 有 困 难 能 想 起 我 袁 是 对 我 最 大 的 信 任 袁 我 心 里 高 兴 浴 冶 作 为 秋 实 家 园 社 区 居 委 会 副 主 任 袁 侯 晓 叶 时 刻 把 尊 老 敬 老 的 传 统 美 德 记 在 心 里 袁 根 据 她 所 工 作 的 社 区 老 人 的 实 际 情 况 袁 以 及 以 往 工 作 经 验 和 同 仁 的 优 秀 事 迹 经 验 袁 她 总 结 了 自 己 的 一 套 工 作 方 法 袁 并 把 它 叫 做 野 五 心 冶 助 老 理 念 袁 即 院 真 心 尧 细 心 尧 耐 心 尧 热 心 尧 责 任 心 遥 具 体 地 解 释 就 是 在 日 常 的 工 作 中 应 当 用 自 己 的 真 心 尧 细 心 照 顾 好 老 人 袁 和 他 们 的 相 处 相 交 要 有 耐 心 袁 为 他 们 服 务 要 饱 含 热 心 袁 所 有 的 工 作 都 要 始 终 有 一 颗 责 任 心 遥

63 侯 晓 叶 同 志 围 绕 这 野 五 心 冶 袁 开 展 了 野 五 个 服 务 冶 活 动 袁 积 极 全 面 地 为 社 区 老 人 排 忧 解 难 遥 一 是 就 餐 服 务 遥 秋 实 家 园 60 岁 以 上 的 老 人 有 160 余 人 袁 子 女 都 忙 于 工 作 袁 老 人 吃 饭 难 是 一 个 普 遍 的 问 题 遥 侯 晓 叶 了 解 到 这 一 情 况 后 袁 心 里 非 常 着 急 袁 她 与 其 他 同 事 积 极 努 力 袁 秋 实 家 园 老 年 食 堂 终 于 成 立 了 遥 二 是 特 殊 服 务 遥 对 高 龄 尧 残 疾 尧 丧 偶 或 子 女 不 在 身 边 的 老 人 实 施 特 殊 服 务 遥 社 区 老 人 周 福 全 袁 生 活 不 是 很 富 裕 袁 身 体 也 不 好 袁 自 己 没 有 工 作 袁 只 有 老 伴 一 人 的 微 薄 工 资 维 持 家 里 的 主 要 开 支 遥 侯 晓 叶 同 志 得 知 这 一 情 况 后 袁 经 常 去 周 福 全 家 里 问 寒 问 暖 袁 了 解 情 况 袁 老 人 有 什 么 困 难 她 都 尽 力 帮 助 遥 秋 实 家 园 社 区 需 要 特 殊 照 顾 的 老 人 有 哪 几 家 袁 侯 晓 叶 心 里 清 清 楚 楚 袁 这 些 需 要 帮 助 的 人 她 总 是 牵 挂 着 袁 有 时 间 她 就 去 家 里 看 看 尧 聊 聊 袁 能 自 己 帮 的 自 己 帮 曰 自 己 帮 不 了 的 袁 她 组 织 群 众 一 起 献 策 献 力 遥 三 是 慰 问 走 访 服 务 遥 在 平 常 的 工 作 中 袁 侯 晓 叶 坚 持 每 天 抽 时 间 在 社 区 走 走 看 看 袁 和 散 步 的 老 人 聊 聊 天 袁 拉 拉 家 常 袁 听 听 他 们 对 社 区 工 作 的 意 见 和 建 议 袁 许 多 老 人 需 要 向 社 区 反 映 的 问 题 就 这 样 在 房 前 门 后 得 到 了 解 决 遥 四 是 文 化 尧 体 育 尧 健 身 服 务 遥 侯 晓 叶 心 里 清 楚 袁 老 人 不 仅 需 要 物 质 上 的 帮 助 袁 更 需 要 精 神 上 的 充 实 遥 于 是 袁 她 积 极 组 织 社 区 有 文 艺 尧 摄 影 尧 健 身 需 求 的 老 人 袁 先 后 成 立 了 合 唱 队 尧 舞 蹈 队 尧 太 极 拳 队 尧 乐 器 队 等 遥 五 是 志 愿 者 服 务 遥 无 论 多 忙 袁 侯 晓 叶 也 会 记 得 野 这 个 月 的 志 愿 者 服 务 日 活 动 该 组 织 了 浴 冶 老 人 们 凑 在 一 起 袁 即 享 受 了 服 务 袁 又 可 以 谈 谈 最 近 的 生 活 袁 其 乐 融 融 袁 就 像 一 家 人 遥 一 副 热 心 肠 尧 一 张 笑 脸 袁 让 社 区 居 民 记 住 了 这 位 社 区 野 暖 巢 人 冶 侯 晓 叶 浴 一 份 琐 碎 的 工 作 袁 她 融 入 了 责 任 与 感 情 曰 一 种 特 殊 的 服 务 袁 她 倾 注 了 细 致 与 爱 心 遥 在 居 家 养 老 服 务 中 袁 侯 晓 叶 真 正 做 到 了 野 懂 老 人 尧 爱 老 人 冶 袁 真 正 做 成 为 老 人 的 野 贴 心 人 冶 浴 47

64 要 要 记 北 京 市 延 庆 县 百 泉 街 道 燕 水 佳 园 社 区 党 支 部 书 记 尧 主 任 侯 学 丽 侯 学 丽, 女, 北 京 市 延 庆 县 百 泉 街 道 燕 水 佳 园 社 区 党 支 部 书 记 主 任 语 录 民 有 所 求 袁 我 有 所 应 遥 点 评 侯 学 丽 以 认 真 负 责 和 敬 业 的 精 神 耕 耘 在 她 热 爱 的 家 庭 和 挚 爱 的 社 区 工 作 上 袁 以 真 诚 服 务 诠 释 着 社 区 工 作 者 的 自 豪 与 荣 光 袁 充 分 展 示 了 新 时 期 社 区 工 作 者 的 精 神 风 貌 袁 体 现 了 一 名 基 层 工 作 者 无 私 奉 献 的 真 诚 情 怀 遥 年 侯 学 丽 从 铁 路 转 岗 到 社 区 袁 开 始 了 居 委 会 的 工 作 遥 2011 年 她 当 选 为 燕 水 佳 园 社 区 党 支 部 书 记 尧 居 委 会 主 任 袁 十 年 来 她 一 直 扎 根 社 区 尧 服 务 社 区 袁 把 自 己 美 好 的 青 春 奉 献 给 社 区 这 一 光 荣 的 岗 位 遥 在 工 作 中 她 认 真 履 行 岗 位 职 责 袁 积 极 开 展 各 项 工 作 袁 在 工 作 中 她 立 足 本 职 袁 埋 头 苦 干 袁 乐 于 奉 献 遥 搭 建 沟 通 交 流 平 台 袁 实 现 党 员 和 群 众 的 双 向 互 动 遥 为 了 更 好 地 服 务 于 民 袁 侯 学 丽 把 野 人 民 群 众 满 意 冶 活 动 要 求 细 化 为 野 民 有 所 求 袁 我 有 所 应 冶 遥 实 行 野 走 出 去 冶 尧 野 带 上 来 冶 尧 野 专 人 听 冶 三 种 民 情 民 意 收 集 方 式 和 野 三 必 访 冶 工 作 制 度 袁 使 社 区 的 男 女 老 幼 都 能 找 到 适 合 自 己 的 沟 通 交 流 方 式 袁 提 高 了 办

65 事 效 率 和 质 量 遥 不 断 拓 宽 社 区 服 务 领 域 袁 为 民 排 忧 解 难 遥 燕 水 佳 园 北 区 七 栋 楼 由 于 种 种 原 因 袁 部 分 居 民 未 能 办 理 房 产 证 袁 严 重 影 响 到 居 民 的 正 常 生 活 遥 为 了 让 居 民 尽 快 办 理 房 产 证 袁 侯 学 丽 往 返 公 积 金 中 心 等 几 个 县 部 门 共 计 几 十 趟 袁 以 社 区 的 名 义 代 办 补 齐 了 燕 水 北 区 在 建 楼 时 缺 少 的 法 律 手 续 袁 使 156 户 居 民 在 购 房 十 年 后 成 功 办 理 了 房 产 证 袁 并 为 114 户 居 民 返 还 多 缴 纳 的 二 次 维 修 基 金 32 万 多 元 遥 居 民 激 动 地 说 院 野 拿 到 这 红 本 心 里 可 踏 实 了 袁 今 后 子 女 上 学 尧 结 婚 生 子 尧 房 屋 买 卖 等 事 情 就 不 会 象 以 前 那 样 困 难 重 重 了 袁 多 亏 了 主 任 帮 我 们 解 决 了 大 问 题 遥 冶 社 区 各 项 活 动 开 展 正 常 有 序 尧 成 效 显 著 遥 侯 学 丽 积 极 组 织 各 项 活 动 袁 其 中 有 以 野 书 法 家 写 春 联 居 民 喜 气 过 大 年 冶 为 主 题 的 新 春 送 福 活 动 曰 野 迎 新 春 计 生 文 艺 汇 演 冶 宣 传 庆 祝 活 动 曰 野 捐 献 一 元 钱 袁 献 出 一 份 爱 冶 的 爱 心 捐 款 等 活 动 遥 突 发 事 件 周 密 部 署 尧 冷 静 应 对 遥 11 窑 3 突 发 的 暴 雪 很 多 人 都 历 历 在 目 袁 侯 学 丽 的 丈 夫 是 一 名 人 民 警 察 袁 更 需 要 奋 战 在 抗 击 暴 雪 的 第 一 线 遥 由 于 儿 子 还 小 袁 她 带 着 儿 子 整 整 三 天 三 夜 吃 住 在 单 位 袁 吃 的 是 方 便 面 袁 睡 的 是 用 凳 子 拼 凑 的 临 时 床 袁 她 面 对 暴 雪 仍 然 沉 着 冷 静 应 对 袁 迅 速 启 动 了 野 燕 水 佳 园 社 区 铲 冰 扫 雪 工 作 预 案 冶 遥 携 手 共 创 尧 资 源 共 享 尧 服 务 居 民 遥 自 与 县 直 机 关 建 立 共 建 关 系 后 袁 为 提 升 为 民 服 务 的 能 力 袁 侯 学 丽 主 动 与 共 建 单 位 交 通 局 沟 通 协 商 袁 为 社 区 购 置 了 两 台 联 想 电 脑 尧 一 台 空 调 和 一 台 打 印 复 印 一 体 机 以 及 碎 纸 机 等 办 公 设 备 袁 并 在 社 区 显 著 位 置 安 装 了 两 块 LED 显 示 屏 袁 大 大 提 高 了 工 作 效 率 遥 十 几 年 在 社 区 这 片 热 土 上 侯 学 丽 付 出 了 辛 勤 劳 动 袁 也 得 到 许 多 收 获 遥 几 年 来 袁 经 过 努 力 袁 她 所 在 的 社 区 先 后 荣 获 首 都 文 明 社 区 尧 北 京 百 姓 心 目 中 平 安 社 区 尧 延 庆 县 学 习 型 先 进 单 位 尧 延 庆 县 人 口 和 计 划 生 育 工 作 优 秀 社 区 等 荣 誉 称 号 袁 她 本 人 也 先 后 获 得 北 京 市 优 秀 共 产 党 员 尧 延 庆 县 抗 击 暴 雪 先 进 个 人 等 多 项 荣 誉 遥 49

66 要记北京市西城区天桥街道虎坊路社区党委书记兼 要要 居委会主任胡海波 om ba 胡海波 男 助理 社工师 西城区天桥街 语录 扎根社区 甘于奉献袁锐意进取勇 于创新袁科学谋划注重 实干遥 点评 胡海波用 几年的努力袁使虎坊路 社区在资源共享尧服务 居民方面已经建立了 工作品牌袁必将启示众 多的社会工作者学习 他的精神与方法遥 50 i sh yi g on.g 道虎坊路社区党委书 w 记兼居委会主任 ww c o. 胡海波同志自 2000 年起从事社 区建设工作袁现任西城区天桥街道虎 坊路社区党委书记遥在社区工作的 13 年来袁他始终秉持野助人自助冶的社会 工作专业价值理念袁 用他的爱心尧诚 心和耐心真诚服务社区居民曰他具有 较强的专业知识和实务能力袁顺利通 过了助理社工师的职业水平考试袁善 于运用社会工作的方法和技巧袁不断 完善社区服务袁满足居民需求曰他立 足本职岗位袁热爱社区工作袁热心社 区公益事业的发展袁重视社区资源的 整合尧利用和社区居民的参与袁推动 和谐社区建设遥

67 扎 根 社 区 甘 于 奉 献 遥 胡 海 波 同 志 在 社 区 工 作 岗 位 上 袁 以 火 一 样 的 热 情 投 身 社 区 建 设 和 党 的 事 业 遥 他 热 心 公 益 事 业 袁 关 注 弱 势 群 体 遥 他 倡 导 在 社 区 中 要 弘 扬 孝 贤 文 化 袁 带 领 社 区 成 员 和 居 民 连 续 多 年 举 办 虎 坊 路 社 区 孝 贤 文 化 节 遥 他 真 诚 助 人 乐 于 奉 献 袁 关 注 民 生 问 题 遥 为 了 解 决 社 区 老 年 人 买 菜 难 问 题 袁 他 不 辞 辛 苦 袁 协 同 社 区 成 员 多 方 努 力 袁 广 泛 挖 掘 社 会 资 源 袁 终 于 与 西 城 区 慈 善 义 工 协 会 达 成 合 作 意 向 袁 将 便 民 菜 车 引 进 社 区 遥 为 了 填 补 社 区 婴 幼 儿 科 学 早 教 的 空 白 袁 他 积 极 引 进 虎 坊 路 幼 儿 园 的 优 质 教 育 资 源 袁 组 建 了 野 乖 乖 虎 早 教 俱 乐 部 冶 遥 锐 意 进 取 勇 于 创 新 遥 他 在 工 作 中 发 挥 敢 想 敢 干 的 优 势 袁 不 断 拿 出 新 举 措 袁 推 动 社 区 和 谐 建 设 遥 他 提 出 社 区 社 会 组 织 分 型 培 育 的 理 念 袁 将 社 区 众 多 的 社 会 组 织 袁 划 分 为 文 化 娱 乐 型 尧 生 活 服 务 型 和 民 主 自 治 型 三 个 类 型 并 在 体 制 尧 机 制 和 制 度 建 设 上 加 以 完 善 袁 使 社 区 社 会 组 织 结 构 体 系 更 加 清 晰 袁 社 区 居 民 参 与 程 度 更 加 深 入 袁 服 务 居 民 促 进 地 区 发 展 的 效 果 更 加 突 出 遥 为 了 加 强 社 区 居 民 自 治 建 设 袁 他 提 议 用 野 协 商 民 主 冶 的 方 法 推 进 居 民 自 治 袁 为 此 袁 虎 坊 路 社 区 组 建 了 野 社 区 事 务 协 商 会 议 冶 袁 为 社 区 事 务 的 协 商 解 决 创 设 了 新 途 径 袁 通 过 一 事 一 议 袁 协 商 民 主 的 方 法 袁 在 社 区 事 务 协 商 会 议 的 平 台 下 袁 协 商 解 决 了 居 民 楼 下 饭 馆 烟 道 排 烟 常 年 影 响 居 民 正 常 生 活 等 问 题 袁 用 协 商 民 主 的 模 式 化 解 了 社 区 矛 盾 袁 推 动 了 和 谐 社 区 的 建 设 遥 科 学 谋 划 注 重 实 干 遥 他 善 于 科 学 谋 划 袁 整 合 资 源 袁 借 势 发 展 袁 注 重 实 干 遥 为 了 更 好 地 在 社 区 层 面 实 施 野 全 响 应 冶 服 务 管 理 创 新 模 式 袁 在 他 的 推 动 下 袁 虎 坊 路 社 区 构 建 了 野 五 联 共 建 联 合 响 应 党 建 平 台 冶 袁 通 过 野 党 建 工 作 联 席 会 冶 袁 形 成 了 野 共 建 社 区 尧 共 谋 发 展 尧 共 促 和 谐 冶 的 共 同 愿 景 袁 进 而 推 动 社 区 在 野 党 建 联 建 尧 资 源 联 享 尧 服 务 联 做 尧 治 安 联 防 尧 和 谐 联 促 冶 五 个 方 面 与 共 建 单 位 实 现 横 向 发 展 尧 资 源 共 享 的 野 五 联 共 建 冶 模 式 遥 51

68 要 要 记 北 京 市 西 城 区 社 会 工 作 者 联 合 会 社 区 项 目 负 责 人 胡 蕊 胡 蕊, 女, 社 工 师, 北 京 市 西 城 区 社 会 工 作 者 联 合 会 社 区 项 目 负 责 人 语 录 问 我 袁 学 什 么 专 业 的 钥 对 袁 我 学 的 是 社 会 工 作 曰 为 什 么 要 做 社 工 钥 不 为 什 么 袁 因 为 爱 啊 袁 想 把 爱 传 递 给 更 多 的 人 遥 我 知 道 袁 做 职 业 社 工 很 艰 辛 遥 但 我 会 坚 持 的 袁 坚 信 那 里 才 有 我 的 价 值 遥 点 评 为 什 么 我 眼 含 泪 水 袁 是 因 为 我 对 这 土 地 爱 得 深 沉 遥 胡 蕊 用 自 己 的 努 力 袁 完 美 地 诠 释 了 这 句 话 遥 把 爱 传 递 给 更 多 人 袁 她 袁 一 定 可 以 做 到 浴 胡 蕊 是 西 城 区 睦 友 社 会 工 作 事 务 所 的 一 名 老 年 社 会 工 作 者 袁 很 多 人 都 曾 问 起 过 袁 这 么 年 轻 是 什 么 让 你 能 全 身 心 投 入 到 这 份 与 老 年 人 打 交 道 的 工 作 中 去 呢 钥 她 回 答 院 因 为 爱 袁 想 把 爱 传 递 给 更 多 的 老 年 人 遥 胡 蕊 踏 上 社 工 的 道 路 已 经 4 年 了 袁 她 感 到 从 事 这 份 职 业 的 时 候 袁 要 做 到 用 心 尧 耐 心 尧 上 心 袁 常 怀 感 恩 之 心 遥 52

69 做 一 名 实 践 者 袁 将 助 人 的 行 为 践 行 到 有 需 要 的 人 身 边 袁 用 行 动 的 力 量 来 温 暖 老 人 孤 独 寂 寞 的 身 心 遥 她 协 助 社 区 老 人 申 请 低 保 开 启 新 生 活 袁 搭 建 野 不 倒 翁 冶 义 工 团 队 遥 在 西 城 区 范 围 内 广 泛 推 进 以 野 身 体 不 倒 尧 精 神 永 葆 冶 为 目 标 的 野 不 倒 翁 冶 义 工 行 动 遥 活 动 开 展 三 年 来 袁 全 区 受 益 老 人 已 经 达 到 一 万 人 遥 做 好 一 名 宣 传 者 袁 将 社 工 的 声 音 传 递 到 更 多 的 人 身 边 遥 第 一 袁 在 从 事 一 线 社 工 的 过 程 中 袁 结 合 自 己 服 务 体 会 和 对 社 工 的 进 一 步 理 解 袁 胡 蕊 多 次 到 大 学 进 行 社 工 心 得 体 会 的 宣 讲 袁 如 在 北 京 师 范 大 学 尧 北 京 科 技 大 学 尧 北 京 建 筑 工 程 学 院 等 高 等 院 校 对 社 工 专 业 的 学 生 进 行 社 工 分 享 袁 以 自 己 的 亲 身 经 历 给 大 家 讲 解 自 己 做 社 工 的 感 受 袁 对 学 习 社 工 的 同 学 提 出 了 自 己 的 意 见 和 建 议 袁 希 望 他 们 对 社 会 工 作 这 一 职 业 有 进 一 步 的 认 识 袁 明 白 自 己 在 以 后 的 学 习 中 的 重 点 和 要 点 袁 对 自 己 专 业 的 未 来 更 充 满 信 心 和 热 情 遥 第 二 袁 带 社 工 专 业 实 习 生 袁 言 传 身 教 社 工 理 念 遥 从 2010 年 暑 假 开 始 袁 在 每 年 的 寒 暑 假 胡 蕊 都 要 带 两 三 名 社 工 专 业 的 实 习 生 袁 胡 蕊 觉 得 和 他 们 共 同 工 作 的 日 子 是 十 分 快 乐 的 袁 到 现 在 她 已 经 和 20 名 实 习 生 因 实 习 结 识 成 为 朋 友 遥 第 三 袁 参 加 西 城 社 会 建 设 大 会 袁 展 现 社 工 风 貌 遥 2012 年 3 月 1 日 袁 西 城 区 社 会 建 设 大 会 上 袁 胡 蕊 团 队 排 演 的 叶 根 在 西 城 曳 是 第 一 个 节 目 袁 在 社 工 团 队 的 共 同 努 力 下 袁 这 个 节 目 表 现 得 很 好 遥 台 前 幕 后 的 同 志 们 都 辛 苦 了 袁 但 辛 苦 是 值 得 的 遥 在 叶 根 在 西 城 曳 节 目 中 袁 胡 蕊 是 作 为 一 名 刚 走 出 学 校 大 门 的 社 会 工 作 专 业 的 学 生 出 场 的 袁 对 社 工 充 满 着 憧 憬 和 期 待 袁 身 上 洋 溢 着 年 轻 社 工 的 朝 气 和 坚 定 袁 希 望 能 展 现 出 社 工 行 业 是 朝 阳 行 业 袁 会 蓬 勃 发 展 的 遥 在 这 个 节 目 中 有 这 样 的 一 段 台 词 袁 野 问 我 袁 学 什 么 专 业 的 钥 对 袁 我 学 的 是 社 会 工 作 曰 为 什 么 要 做 社 工 钥 不 为 什 么 袁 因 为 爱 啊 袁 想 把 爱 传 递 给 更 多 的 人 遥 我 知 道 袁 做 职 业 社 工 很 艰 辛 遥 但 我 会 坚 持 的 袁 坚 信 那 里 才 有 我 的 价 值 遥 冶 这 些 台 词 也 确 实 是 胡 蕊 内 心 的 真 实 独 白 遥 53

70 要 要 记 北 京 市 妇 联 社 工 部 胡 夏 瑜 社 工 胡 夏 瑜, 女, 社 工 师, 北 京 市 妇 联 社 工 部 语 录 平 等 尧 接 纳 尧 尊 重 袁 以 人 为 本 尧 助 人 自 助 遥 点 评 胡 夏 瑜 在 工 作 中 总 结 出 适 合 辖 区 的 社 会 工 作 服 务 模 式 袁 在 专 业 服 务 的 本 土 化 尧 系 统 化 的 过 程 中 袁 得 到 了 服 务 对 象 尧 用 工 单 位 的 肯 定 及 认 同 袁 让 我 们 看 到 了 她 显 著 的 成 长 遥 54

71 2008 年 3 月 从 事 社 会 工 作 专 业 服 务 至 今 袁 胡 夏 瑜 在 用 工 单 位 领 导 尧 专 业 社 工 服 务 机 构 的 重 视 和 支 持 下 袁 始 终 坚 持 野 平 等 尧 接 纳 尧 尊 重 袁 以 人 为 本 尧 助 人 自 助 冶 的 工 作 理 念 袁 从 南 到 北 袁 坚 持 探 索 专 业 社 会 工 作 的 发 展 之 路 袁 经 过 五 年 多 的 服 务 积 累 袁 在 社 会 工 作 专 业 服 务 上 有 显 著 成 长 遥 2012 年 9 月 至 今 胡 夏 瑜 被 派 驻 于 市 妇 联 家 庭 综 合 服 务 项 目 大 兴 区 观 音 寺 街 道 观 音 寺 社 区 项 目 点 袁 以 社 区 妇 女 之 家 及 社 会 组 织 为 平 台 袁 以 发 挥 妇 女 之 家 八 项 职 能 为 主 要 服 务 目 标 袁 运 用 社 会 工 作 专 业 理 论 及 方 法 袁 通 过 政 策 宣 传 尧 服 务 咨 询 尧 走 访 调 研 尧 个 案 辅 导 尧 小 组 活 动 及 社 区 教 育 等 形 式 袁 为 社 区 居 民 家 庭 提 供 免 费 培 训 及 讲 座 尧 互 助 及 发 展 小 组 尧 家 庭 教 育 服 务 尧 和 谐 社 区 活 动 和 志 愿 者 服 务 等 专 业 服 务 袁 推 动 社 区 家 庭 成 长 袁 促 进 社 区 和 谐 遥 一 年 来 袁 结 合 社 区 实 际 袁 在 项 目 周 期 中 侧 重 于 教 育 培 训 尧 家 庭 教 育 及 社 区 文 化 服 务 等 三 个 方 面 袁 对 辖 区 150 个 楼 门 单 元 2016 户 家 庭 开 展 了 人 员 基 本 信 息 调 查 袁 开 展 及 协 助 各 类 社 区 活 动 20 余 次 袁 小 组 5 个 袁 走 访 300 余 人 次 袁 完 成 服 务 基 本 建 档 近 200 人 袁 近 1200 服 务 人 次 遥 如 院 以 家 庭 健 康 为 内 容 开 展 老 年 人 心 理 健 康 培 训 尧 秋 季 养 生 讲 座 尧 家 庭 芽 苗 菜 种 植 培 训 及 快 乐 健 身 小 组 曰 在 寒 暑 假 及 六 一 开 展 青 少 年 读 书 分 享 会 尧 六 一 亲 子 活 动 及 青 少 年 暑 期 协 力 营 等 系 列 家 庭 教 育 活 动 曰 利 用 新 春 尧 元 宵 尧 重 阳 等 节 庆 开 展 楼 门 长 新 春 联 欢 会 尧 新 春 饺 子 宴 尧 元 宵 猜 灯 谜 尧 三 八 爱 美 丽 手 工 技 能 培 训 小 组 尧 忆 母 亲 爱 色 彩 数 字 油 画 DIY 活 动 尧 端 午 重 阳 空 巢 老 人 慰 问 活 动 曰 围 绕 社 区 文 化 开 展 趣 味 运 动 会 尧 消 夏 美 食 小 组 尧 文 艺 汇 演 尧 健 身 操 比 赛 尧 棋 牌 比 赛 尧 禁 毒 宣 传 尧 党 员 活 动 级 服 务 调 查 尧 爱 成 长 送 绿 植 结 对 志 愿 服 务 袁 影 视 鉴 赏 与 美 文 分 享 小 组 遥 此 外 袁 协 助 建 立 社 区 图 书 室 袁 完 成 近 1500 册 图 书 收 集 整 理 工 作 袁 协 助 完 成 楼 门 长 服 务 手 册 的 修 改 与 完 善 遥 55

72 要 要 记 北 京 市 城 市 学 院 北 城 心 悦 社 会 工 作 事 务 所 所 长 胡 勇 慧 胡 勇 慧, 女, 社 工 督 导, 北 京 市 城 市 学 院 北 城 心 悦 社 会 工 作 事 务 所 所 长 语 录 在 社 工 尧 督 导 尧 机 构 管 理 者 的 不 同 岗 位 上 都 要 坚 守 尧 投 入 尧 认 真 尧 钻 研 遥 点 评 多 承 担 少 推 诿 尧 多 付 出 少 索 取 袁 与 项 目 团 队 和 机 构 成 员 共 同 努 力 袁 胡 勇 慧 坚 持 理 想 袁 不 断 地 提 升 自 身 综 合 素 养 袁 敬 业 爱 岗 袁 为 首 都 社 会 建 设 尧 为 中 国 梦 的 实 现 奉 献 了 自 己 的 力 量 浴 56 胡 勇 慧 在 本 科 尧 硕 士 尧 博 士 期 间 攻 读 的 都 是 社 会 学 专 业 袁 打 下 了 坚 实 的 社 会 工 作 相 关 知 识 基 础 遥 自 工 作 以 来 袁 除 了 讲 授 社 会 工 作 行 政 专 业 课 以 外 袁 还 指 导 学 生 深 入 街 道 社 区 进 行 实 习 袁 并 作 为 项 目 负 责 人 袁 深 入 一 线 进 行 实 地 调 研 袁 撰 写 的 课 题 研 究 报 告 得 到 街 道 社 区 的 高 度 评 价 袁 并 予 以 采 纳 遥 另 外 袁 胡 勇 慧 投 入 社 会 工 作 实 务 两 年 以 来 袁 作 为 一 线 社 工 袁 负 责 多 个 社

73 会 服 务 项 目 的 推 进 实 施 曰 作 为 督 导 袁 承 担 对 街 道 社 工 与 项 目 的 督 导 工 作 曰 作 为 机 构 的 行 政 管 理 者 袁 主 管 机 构 的 整 体 运 行 相 关 事 务 遥 两 年 来 袁 她 在 社 工 尧 督 导 尧 机 构 管 理 者 的 不 同 岗 位 上 坚 守 尧 投 入 尧 认 真 尧 钻 研 袁 受 到 了 社 工 尧 同 仁 尧 服 务 对 象 尧 社 区 尧 街 道 的 一 致 肯 定 与 赞 誉 遥 作 为 项 目 执 行 负 责 人 兼 一 线 社 工 袁 胡 勇 慧 负 责 策 划 尧 组 织 尧 实 施 了 多 项 市 区 两 级 专 项 资 金 资 助 的 社 会 工 作 服 务 项 目 遥 包 括 院 2012 年 北 京 市 政 府 购 买 社 会 服 务 的 野 垃 圾 分 类 实 施 中 社 区 居 民 分 类 意 识 和 知 识 提 升 服 务 计 划 冶 项 目 尧 野 千 人 专 业 社 会 工 作 人 才 培 养 服 务 计 划 冶 项 目 等 等 遥 2013 年 袁 胡 勇 慧 继 续 负 责 组 织 实 施 野 一 街 一 社 工 冶 项 目 尧 野 一 所 多 站 冶 项 目 袁 以 及 市 区 两 级 资 助 的 多 个 项 目 袁 在 这 些 项 目 的 实 施 过 程 中 袁 胡 勇 慧 带 领 项 目 团 队 袁 为 受 益 群 体 提 供 了 令 人 满 意 的 服 务 方 式 与 服 务 内 容 袁 圆 满 完 成 了 各 个 服 务 项 目 袁 取 得 了 良 好 的 经 济 效 益 和 社 会 效 益 遥 其 中 袁 野 生 命 护 卫 计 划 冶 项 目 经 评 估 还 得 到 了 2012 年 度 海 淀 区 优 秀 项 目 嘉 奖 遥 2012 年 3 月 至 今 袁 胡 勇 慧 一 直 承 担 野 一 街 一 社 工 冶 项 目 的 督 导 岗 位 工 作 遥 该 项 目 初 期 袁 胡 勇 慧 是 本 机 构 唯 一 的 街 道 社 工 项 目 督 导 遥 胡 勇 慧 首 创 了 适 合 本 机 构 街 道 社 工 发 展 的 督 导 模 式 袁 并 逐 步 完 善 相 关 督 导 规 范 及 制 度 遥 野 一 街 一 社 工 冶 项 目 实 施 以 来 袁 不 仅 提 高 了 他 们 的 专 业 知 识 与 技 能 水 平 尧 提 升 了 他 们 的 专 业 价 值 与 伦 理 规 范 袁 更 推 动 了 本 机 构 社 工 的 队 伍 建 设 遥 胡 勇 慧 因 此 获 得 了 海 淀 区 2012 年 度 野 一 街 一 社 工 冶 项 目 野 十 佳 社 工 冶 称 号 遥 2012 年 下 半 年 至 今 袁 胡 勇 慧 承 担 野 一 所 多 站 冶 项 目 的 督 导 岗 位 工 作 遥 该 项 目 是 海 淀 区 2012 年 启 动 的 一 项 社 会 工 作 服 务 创 新 工 作 模 式 袁 即 依 托 社 会 工 作 事 务 所 的 专 业 力 量 与 资 源 袁 由 社 工 事 务 所 派 出 督 导 袁 在 各 街 道 构 建 野 社 会 工 作 站 冶 袁 引 导 并 指 导 街 道 内 现 有 持 证 社 工 开 展 专 业 性 社 会 服 务 袁 旨 在 推 进 基 层 社 区 工 作 人 员 的 专 业 化 和 职 业 化 进 程 遥 项 目 启 动 以 来 袁 胡 勇 慧 一 直 承 担 上 地 街 道 试 点 的 督 导 工 作 与 三 个 试 点 街 道 总 督 导 一 职 遥 57

74 要 要 记 北 京 市 通 州 区 新 华 街 道 如 意 社 区 党 总 支 书 记 霍 宝 军 霍 宝 军, 男, 社 区 工 作 者, 北 京 市 通 州 区 新 华 街 道 如 意 社 区 党 总 支 书 记 语 录 为 居 民 尽 心 尽 力 袁 尽 职 尽 责 遥 点 评 想 居 民 之 所 想 袁 急 居 民 之 所 急 袁 做 居 民 之 所 需 遥 十 年 的 社 区 工 作 袁 霍 宝 军 尽 心 尽 力 袁 能 力 在 不 断 提 升 袁 方 法 在 不 断 创 新 袁 成 就 了 社 区 袁 也 成 就 了 自 己 遥 58

75 作 为 通 州 区 新 华 街 道 如 意 社 区 党 总 支 书 记 袁 在 10 年 的 社 区 工 作 中 袁 霍 宝 军 始 终 坚 持 做 到 为 居 民 尽 心 尽 力 尧 尽 职 尽 责 服 务 遥 如 意 社 区 分 管 的 楼 房 区 情 况 十 分 复 杂 袁 吉 祥 园 小 区 有 5 栋 住 宅 楼 和 如 意 园 小 区 1-6 号 楼 袁 由 于 没 有 物 业 管 理 袁 楼 道 脏 乱 袁 庭 院 无 照 明 袁 严 重 影 响 居 民 的 正 常 生 活 遥 针 对 这 种 情 况 袁 霍 宝 军 先 在 如 意 园 1-6 号 楼 成 立 楼 门 互 助 会 袁 共 同 管 理 如 意 园 小 区 1-6 号 楼 遥 他 采 取 用 楼 道 的 公 共 电 源 接 通 庭 院 路 灯 的 方 法 破 解 了 夜 间 照 明 的 难 题 遥 他 为 社 区 所 有 楼 门 安 装 楼 梯 扶 手 袁 方 便 居 民 上 下 楼 遥 如 意 社 区 如 意 路 尧 吉 祥 路 过 去 路 边 无 座 椅 给 居 民 带 来 不 便 袁 为 此 袁 他 在 社 区 内 如 意 路 尧 吉 祥 路 安 装 了 座 椅 10 套 遥 他 还 联 系 辖 区 单 位 内 的 真 友 家 政 公 司 和 社 区 卫 生 服 务 站 袁 每 月 定 期 为 孤 寡 残 疾 老 人 上 门 保 洁 尧 上 门 送 医 送 药 袁 得 到 了 居 民 充 分 的 认 可 遥 社 区 的 文 化 生 活 也 是 社 区 建 设 和 居 民 关 注 的 重 要 领 域 遥 为 此 霍 宝 军 积 极 联 系 感 兴 趣 的 居 民 袁 先 后 成 立 了 合 唱 队 和 如 意 社 区 弹 拨 乐 团 等 文 艺 团 体 袁 丰 富 了 社 区 居 民 的 文 化 娱 乐 生 活 遥 为 创 新 社 区 网 格 化 管 理 袁 霍 宝 军 创 造 性 地 在 社 区 开 展 野 小 网 格 袁 大 服 务 冶 和 野 小 网 格 袁 大 党 建 冶 管 理 模 式 遥 调 动 居 民 尧 街 道 和 职 能 部 门 共 同 参 与 到 社 区 建 设 袁 将 社 区 问 题 发 现 在 网 格 袁 解 决 在 网 格 遥 基 于 网 格 化 管 理 袁 开 展 工 商 入 网 格 活 动 袁 为 居 民 开 展 上 门 验 照 尧 食 品 安 全 卫 生 知 识 讲 座 尧 如 何 辨 别 假 冒 伪 劣 商 品 讲 座 等 袁 为 居 民 普 及 食 品 安 全 知 识 遥 在 实 行 网 格 化 社 会 服 务 管 理 一 年 来 袁 街 道 和 职 能 部 门 干 部 入 户 已 达 500 余 户 袁 入 户 日 记 1200 余 篇 袁 了 解 居 民 诉 求 和 问 题 341 件 袁 解 决 问 题 325 件 袁 解 决 率 高 达 95.3% 遥 霍 宝 军 先 后 在 2007 年 4 月 被 评 为 通 州 区 野 十 大 风 尚 人 物 冶 袁 2007 年 9 月 被 评 为 通 州 区 社 区 建 设 之 星 等 光 荣 称 号 袁 2008 年 12 月 被 评 为 北 京 市 野 社 区 奥 运 文 明 小 使 者 冶 先 进 个 人 袁 2010 年 被 评 为 北 京 市 劳 动 模 范 遥 59

76 要 要 记 北 京 市 昌 平 区 回 龙 观 龙 腾 苑 六 区 居 委 会 主 任 贾 大 同 贾 大 同, 男, 昌 平 区 回 龙 观 龙 腾 苑 六 区 居 委 会 主 任 语 录 让 老 人 们 快 乐 生 活 每 一 天 是 我 最 大 的 心 愿 遥 点 评 多 年 来 袁 贾 大 同 想 老 人 之 所 想 袁 急 老 人 之 所 急 袁 用 文 化 的 力 量 尉 藉 社 区 老 人 的 心 灵 袁 不 愧 为 为 老 年 人 服 务 的 先 锋 浴 60

77 贾 大 同 认 为 袁 中 国 传 统 文 化 中 的 和 谐 理 念 曾 深 深 地 影 响 中 华 民 族 的 成 长 袁 至 今 仍 得 到 人 民 大 众 的 广 泛 认 同 袁 也 是 我 们 今 天 建 设 和 谐 社 区 文 化 丰 富 而 厚 重 的 思 想 资 源 遥 因 此 袁 和 谐 社 区 文 化 的 建 设 主 要 体 现 在 丰 富 居 民 各 种 文 化 生 活 袁 多 组 织 一 些 让 居 民 玩 得 开 心 袁 看 得 见 尧 实 实 在 在 的 文 化 活 动 袁 既 体 现 出 中 国 的 传 统 文 化 袁 又 彰 显 了 现 在 都 市 文 化 的 休 闲 风 味 尧 快 乐 尧 健 康 尧 环 保 尧 理 财 袁 既 有 文 化 品 位 又 有 内 涵 的 文 化 活 动. 近 年 来 袁 贾 大 同 带 领 居 委 会 不 断 提 高 社 区 的 文 化 品 位 遥 考 虑 到 老 年 人 怀 旧 袁 却 又 不 便 于 进 城 参 加 庙 会 的 需 求 袁 他 和 同 事 们 精 心 策 划 把 庙 会 搬 回 家 袁 已 连 续 六 年 成 功 地 举 办 了 社 区 庙 会 要 要 看 花 会 尧 听 京 戏 尧 观 武 术 尧 扭 秧 歌 尧 敲 腰 鼓 等 20 多 种 游 艺 以 及 炒 肝 尧 灌 肠 尧 元 宵 尧 茶 汤 尧 年 糕 尧 八 宝 粥 尧 冰 糖 葫 芦 尧 羊 肉 串 等 品 京 味 小 吃 噎 噎 同 时 在 贾 大 同 的 带 动 下 还 组 织 了 野 我 为 母 亲 唱 首 歌 袁 远 亲 不 如 近 邻 袁 托 起 明 天 的 太 阳 袁 消 夏 晚 会 袁 童 心 尧 童 乐 尧 童 趣 尧 童 年 的 回 忆 袁 伟 大 的 祖 国 袁 端 午 粽 飘 香 袁 团 圆 饭 袁 九 九 重 阳 节 袁 让 我 们 荡 起 双 桨 冶 这 些 已 成 为 社 区 居 民 们 生 活 中 不 可 缺 少 的 系 列 活 动 遥 针 对 社 区 居 民 最 关 心 尧 直 接 的 空 巢 问 题 袁 社 区 举 办 了 书 画 班 袁 电 脑 培 训 班 袁 中 老 年 参 加 的 烹 饪 班 袁 参 观 游 览 等 各 种 文 体 活 动 袁 让 老 人 们 做 到 空 巢 不 空 心 袁 积 极 发 挥 他 们 的 积 极 性 和 参 与 性 袁 为 他 们 提 供 一 切 便 利 条 件 袁 还 多 次 组 织 到 国 家 大 剧 院 听 交 响 乐 尧 看 话 剧 袁 带 他 们 赶 时 尚 袁 泡 吧 袁 去 KTV 唱 歌 袁 他 工 作 中 勤 勤 恳 恳 尧 无 私 奉 献 袁 把 社 区 工 作 开 展 得 有 声 有 色 袁 极 大 地 满 足 了 社 区 居 民 多 层 次 尧 多 元 化 的 文 化 生 活 需 求 袁 提 高 了 居 民 的 文 明 程 度 遥 让 老 人 们 快 乐 生 活 每 一 天 是 贾 大 同 最 大 的 心 愿 遥 社 区 的 各 种 文 化 生 活 在 回 龙 观 也 成 为 了 一 道 特 色 文 化 的 风 景 遥 社 区 的 各 种 文 化 生 活 为 提 升 社 区 空 巢 尧 独 居 尧 高 龄 老 人 们 的 生 活 质 量 构 筑 了 平 台 袁 使 参 与 的 老 人 们 得 到 充 分 的 精 神 慰 藉 袁 消 除 了 寂 寞 袁 化 解 了 矛 盾 袁 建 立 了 友 谊 袁 以 邻 为 伴 袁 得 到 了 照 顾 袁 丰 富 了 文 化 生 活 袁 增 进 了 身 体 健 康 袁 促 进 了 家 庭 和 社 区 的 和 谐 袁 成 为 小 区 中 老 人 们 聚 集 休 闲 享 受 文 化 的 一 大 阵 地 遥 61

78 要 要 记 北 京 市 朝 阳 区 机 场 街 道 南 平 里 社 区 居 委 会 副 主 任 江 鹏 江 鹏, 女, 北 京 市 朝 阳 区 机 场 街 道 南 平 里 社 区 居 委 会 副 主 任 语 录 社 区 给 我 们 每 个 人 都 提 供 了 展 示 的 机 会 袁 就 看 我 们 如 何 发 挥 袁 有 实 力 才 能 彰 显 魅 力 遥 点 评 把 居 民 当 成 家 人 袁 把 居 民 的 事 当 成 自 家 事 来 办 遥 多 面 手 江 鹏 被 称 为 社 区 野 能 人 冶 袁 信 得 过 的 野 贴 心 人 冶 遥 有 实 力 自 然 彰 显 魅 力 遥 年 3 月 袁 江 鹏 加 入 机 场 街 道 社 会 工 作 者 队 伍 遥 为 领 导 解 忧 袁 为 同 事 排 难 袁 为 居 民 服 务 袁 她 被 称 为 社 区 野 能 人 冶 袁 信 得 过 的 野 贴 心 人 冶 遥 小 区 内 乱 停 车 尧 宠 物 随 地 大 小 便 尧 绿 地 斑 秃 尧 部 分 居 民 在 树 上 拴 绳 晾 衣 等 问 题 袁 引 发 居 民 对 小 区 生 活 环 境 的 担 忧 袁 她 主 动 发 挥 能 动 性 袁 动 员 居 民 成 立 居 民 自 治 组 织 袁 自 我 管 理 尧 自 我 服 务 遥 她 一 方 面 做 调 查 听 取 小 区 居 民 的 意 见 和 建 议 袁 寻 找 解 决 问 题 的 办 法 袁 另 一 方 面 做 宣 传 调 动 居 民 参 与 社 区 建 设 行 动 的 热 情 遥 在 经 过 细 致 深 入 的 调 查 后 袁 提 出 按 照 野 居 民 认 同 尧 有 利 自 治 尧 便 于 服 务 冶 的 原 则 袁 在 充 分 尊 重 居 民 意 愿 的 基 础 上 袁 探 索 以 自 然 小 区 为 自 治 单 元 的 自 治 模 式 袁 成 立 居 民 自 治 小 组 袁 推 进 居 民 自 治 工 作 遥 2011 年 9 月 袁 在 她 的 倡 导 下 袁 5 位 热 心 公 益 尧 有 代 表 性 尧 自 身 素 质 高 的 居 民 组 建 了 野 乐 民 好 管 家 冶 居 民 自 治 小 组 袁 开 展 社 区 居 民 自 治 工 作 遥 在 社 区 的 引 导 和 培 育 下 袁 通 过 整 合 社 会 力 量 袁 先 后 在 小 区 显 著 位 置 安 装 了 野 宠 物 便 便 取 纸 屋 冶 袁 解 决 了 社 区 居 民 不 文 明 养 犬 问 题 曰 在 小 区 适 当 位 置 安 装 了 晾 衣 杆 袁 解 决 了

79 居 民 随 意 拉 绳 晾 衣 问 题 曰 重 新 规 划 了 小 区 绿 地 袁 解 决 了 绿 地 斑 秃 问 题 曰 重 新 施 划 了 停 车 位 袁 解 决 了 乱 停 车 问 题 噎 噎 遥 小 区 居 民 面 临 的 生 活 问 题 得 到 了 解 决 袁 她 也 得 到 了 居 民 的 认 可 遥 作 为 社 区 副 主 任 袁 她 是 个 多 面 手 袁 居 民 自 治 她 思 路 超 前 袁 社 区 文 化 建 设 她 不 外 行 遥 南 平 里 社 区 文 化 娱 乐 活 动 在 机 场 街 道 是 出 了 名 的 火 热 遥 社 区 文 化 建 设 最 能 聚 民 心 尧 聚 人 气 遥 为 提 高 居 民 的 文 化 素 质 袁 丰 富 居 民 的 精 神 文 化 生 活 袁 社 区 打 造 了 野 文 体 百 乐 汇 冶 文 化 活 动 品 牌 袁 从 字 面 上 看 品 牌 含 义 是 凝 聚 形 式 多 样 尧 题 材 新 颖 尧 内 容 丰 富 的 文 化 娱 乐 活 动 袁 力 求 百 家 之 乐 尧 汇 百 家 之 精 袁 为 社 区 居 民 营 造 健 康 快 乐 的 业 余 生 活 遥 在 活 动 内 容 选 择 上 袁 以 满 足 社 区 广 大 居 民 的 文 体 娱 乐 需 求 为 导 向 遥 文 化 活 动 丰 富 多 彩 袁 文 体 队 伍 发 展 很 快 袁 每 天 80 多 人 次 参 加 活 动 袁 有 的 人 开 玩 笑 说 袁 一 天 不 来 社 区 袁 就 觉 得 缺 点 儿 什 么 遥 居 民 把 社 区 当 成 了 自 己 家 袁 为 社 区 发 展 贡 献 着 力 量 袁 大 家 相 互 融 合 袁 就 像 一 个 大 家 庭 遥 社 区 文 化 建 设 水 平 有 了 新 的 提 升 袁 居 民 也 乐 在 其 中 遥 工 作 中 袁 她 始 终 高 标 准 严 格 要 求 自 己 袁 在 替 领 导 分 忧 方 面 袁 是 最 积 极 的 袁 也 是 做 得 最 到 位 的 遥 2013 年 5 月 袁 社 区 成 立 野 蓝 丝 带 冶 时 间 银 行 袁 从 方 案 的 制 定 尧 运 行 机 制 的 起 草 到 与 共 建 单 位 的 协 调 尧 活 动 的 主 持 等 袁 都 是 她 主 要 负 责 完 成 袁 得 到 了 领 导 尧 上 级 单 位 和 社 区 居 民 的 充 分 肯 定 遥 她 始 终 坚 信 院 社 区 给 我 们 每 个 人 都 提 供 了 展 示 的 机 会 袁 就 看 我 们 如 何 发 挥 袁 有 实 力 才 能 彰 显 魅 力 遥 她 把 居 民 当 成 家 人 袁 把 居 民 的 事 当 成 自 家 事 来 办 遥 今 年 7 月 的 一 天 袁 70 多 岁 的 赵 奶 奶 来 到 居 委 会 找 到 江 鹏 袁 倾 诉 她 睡 不 着 觉 的 烦 恼 遥 她 们 家 隔 壁 宾 馆 的 地 下 室 鼓 风 机 一 天 24 小 时 响 袁 吵 得 她 整 宿 不 能 入 睡 袁 她 本 来 就 有 心 脏 病 袁 睡 不 好 觉 就 不 舒 服 袁 实 在 难 忍 袁 请 江 鹏 帮 忙 协 调 处 理 一 下 遥 面 对 老 人 的 诉 求 袁 她 不 由 自 主 想 到 自 己 的 母 亲 袁 一 定 要 想 办 法 帮 老 人 解 除 噪 音 的 困 扰 遥 了 解 实 情 后 袁 她 找 到 宾 馆 协 商 袁 起 初 宾 馆 领 导 以 费 用 高 为 由 袁 加 以 搪 塞 袁 为 了 她 心 中 的 承 诺 袁 为 了 能 让 老 人 睡 个 安 稳 觉 袁 她 没 有 放 弃 袁 多 次 找 宾 馆 领 导 协 商 袁 历 经 周 折 袁 宾 馆 领 导 终 于 答 应 移 机 袁 鼓 风 机 不 再 24 小 时 扰 民 了 袁 赵 奶 奶 家 的 噪 音 没 有 了 袁 居 民 对 江 鹏 的 评 价 更 高 了 遥 63

80 要要记北京市东城区朝阳门街道朝内头条社区居委会 要 副主任兼服务站站长姜靓 姜靓 女 东城区朝 阳门街道朝内头条社区 居委会副主任兼服务站 om 站长 c o. ba i sh i 语录 既然来到社 gy n 区工作袁就要用心袁要真go w. 正的融入到居 民中去 ww 袁 全心全意地为居民服务遥 姜靓在社区工作已经有 7 年 点评 姜靓在工作 了袁在这 7 年里袁姜靓的工作就是为 中是一个野千面女郎冶院在 人民服务遥 当姜靓还是一名普通的 老人眼中是礼貌待人的 委员时袁 她谨记着社区办主任白旭 好孩子曰在残疾人眼中是 红的一句话袁既然来到社区工作袁就 平等贴心的朋友曰在女同 要用心袁要真正地融入到居民中去袁 胞眼中是娘家人曰在孩子 全心全意地为居民服务遥 们眼中袁是每次和他们一 这 7 年来袁用心尧全心为居民服 起玩耍的姜阿姨曰在办事 务袁 已经成为了姜靓工作的一种习 居民眼中袁姜靓是那个永 惯遥 都说 80 后工作浮躁袁可是她觉 远笑脸迎人的服务站站 得只要用心了袁就能沉得下来袁就能 长袁为人民服务的人遥 真正地做一名对社会有用的人遥 64

81 在 处 理 对 口 业 务 时 袁 姜 靓 能 做 到 快 速 尧 熟 练 掌 握 业 务 知 识 袁 及 时 整 理 档 案 袁 归 纳 服 务 人 群 信 息 遥 在 接 待 居 民 时 袁 姜 靓 从 来 都 是 微 笑 着 袁 她 希 望 来 这 里 办 事 的 居 民 能 够 舒 心 尧 顺 利 地 一 次 办 好 遥 在 中 心 工 作 时 袁 姜 靓 一 定 要 做 中 流 砥 柱 遥 她 在 社 区 这 7 年 经 历 了 不 少 的 中 心 工 作 袁 除 了 每 年 例 行 的 中 心 工 作 袁 还 参 加 了 经 济 普 查 尧 人 口 普 查 和 60 年 国 庆 晚 会 广 场 跳 舞 活 动 遥 人 口 普 查 中 心 工 作 10 年 一 次 袁 姜 靓 有 幸 在 朝 阳 门 街 道 参 与 了 两 次 袁 2010 年 第 六 次 全 国 人 口 普 查 袁 姜 靓 荣 获 了 北 京 市 优 秀 普 查 员 的 光 荣 称 号 遥 在 普 查 期 间 袁 姜 靓 担 任 朝 内 头 条 普 查 区 普 查 指 导 员 袁 普 查 的 各 项 业 务 标 准 尧 数 据 都 要 集 中 到 姜 靓 这 里 汇 总 袁 姜 靓 还 要 兼 顾 本 普 查 区 的 业 务 培 训 和 疑 难 解 答 袁 工 作 量 很 大 遥 到 了 普 查 后 期 袁 姜 靓 几 乎 每 天 都 要 夜 里 十 一 二 点 才 能 回 家 袁 有 时 核 对 数 据 尧 汇 总 各 项 指 标 尧 纠 正 错 误 等 等 袁 熬 通 宵 的 时 候 也 很 多 遥 最 后 数 据 在 光 电 过 录 时 一 次 性 通 过 遥 那 时 的 喜 悦 袁 盖 过 了 所 有 的 疲 劳 遥 现 在 的 姜 靓 分 管 着 服 务 站 尧 青 少 年 尧 妇 联 尧 老 龄 尧 残 疾 人 尧 经 济 等 工 作 袁 姜 靓 最 有 感 触 的 就 是 青 少 年 工 作 了 遥 2011 年 底 袁 姜 靓 也 光 荣 地 成 为 了 一 名 母 亲 袁 从 此 知 道 了 母 爱 如 水 袁 懂 得 了 家 长 对 孩 子 的 那 一 份 期 盼 与 牵 挂 遥 对 还 没 有 休 完 产 假 就 回 来 上 班 的 姜 靓 来 说 袁 这 份 她 热 爱 的 工 作 战 胜 了 初 为 人 母 的 喜 悦 和 与 孩 子 分 离 的 牵 挂 遥 刚 刚 接 手 社 区 青 少 年 工 作 时 袁 回 到 社 区 报 到 的 孩 子 才 30 来 个 袁 组 织 的 活 动 也 略 显 单 调 遥 现 在 回 到 社 区 报 到 的 孩 子 能 有 60 来 人 袁 今 年 寒 假 更 是 回 来 了 90 个 左 右 遥 每 个 假 期 袁 青 少 年 野 绿 色 驿 站 冶 系 列 活 动 就 热 热 闹 闹 地 开 始 了 遥 可 是 这 之 前 的 准 备 工 作 却 要 姜 靓 精 心 准 备 3 个 多 月 遥 例 如 今 年 袁 社 区 青 少 年 野 绿 色 驿 站 冶 的 主 线 就 是 安 全 袁 从 自 然 灾 害 到 火 灾 袁 从 参 观 体 验 到 知 识 竞 赛 袁 从 身 边 到 国 外 袁 从 现 代 到 古 代 袁 全 方 位 地 为 孩 子 们 准 备 了 一 场 安 全 知 识 盛 宴 袁 活 动 形 式 多 样 遥 65

82 要 要 记 北 京 市 海 淀 区 西 三 旗 街 道 小 营 联 合 社 区 党 支 部 书 记 兼 居 委 会 主 任 靳 伶 靳 伶, 女, 社 工 师, 海 淀 区 西 三 旗 街 道 小 营 联 合 社 区 党 支 部 书 记 兼 居 委 会 主 任 语 录 家 里 的 困 难 再 大 也 是 个 人 的 事 袁 部 队 工 作 再 小 也 是 国 家 的 事 遥 点 评 以 自 己 的 爱 心 尧 诚 心 和 真 心 袁 得 到 百 姓 的 信 任 和 拥 护 遥 担 子 更 重 袁 责 任 更 大 遥 靳 伶 正 在 为 做 到 野 上 为 政 府 分 忧 尧 下 为 百 姓 解 难 冶 而 不 懈 努 力 袁 她 是 自 立 自 强 的 军 嫂 典 范 遥 66

83 她 是 一 名 军 嫂 袁 丈 夫 是 一 名 远 在 边 疆 支 持 国 防 建 设 的 高 级 士 官 遥 结 婚 16 年 袁 她 一 个 人 料 理 家 务 尧 照 顾 老 小 袁 默 默 承 担 起 了 整 个 家 庭 的 重 担 袁 全 力 支 持 丈 夫 工 作 袁 无 怨 无 悔 遥 她 常 说 院 野 家 里 的 困 难 再 大 也 是 个 人 的 事 袁 部 队 工 作 再 小 也 是 国 家 的 事 遥 冶 婚 后 16 年 袁 她 们 一 家 团 聚 的 时 间 加 起 来 不 到 三 年 遥 在 人 们 眼 里 她 是 一 个 女 强 人 袁 是 丈 夫 的 坚 强 后 盾 遥 爱 人 多 次 受 到 上 级 嘉 奖 袁 曾 荣 立 二 尧 三 等 功 遥 她 被 评 为 无 私 奉 献 尧 自 强 自 立 的 野 好 军 嫂 冶 遥 她 是 海 淀 区 西 三 旗 街 道 小 营 联 合 社 区 党 支 部 书 记 兼 居 委 会 主 任 靳 伶 遥 自 立 自 强 的 靳 伶 袁 除 了 照 顾 好 家 庭 袁 也 有 属 于 自 己 的 事 业 遥 作 为 一 名 优 秀 的 社 区 领 路 人 袁 她 善 于 学 习 袁 勤 于 思 考 袁 积 极 进 取 袁 乐 于 奉 献 袁 团 结 带 领 社 区 野 两 委 班 子 冶 探 索 创 新 工 作 方 法 袁 全 力 打 造 社 区 品 牌 袁 千 方 百 计 地 为 社 区 居 民 提 供 亲 情 化 服 务 遥 一 有 时 间 袁 她 就 走 进 居 民 家 中 袁 热 心 帮 助 困 难 党 员 群 众 解 决 实 际 问 题 袁 精 心 培 育 社 区 社 会 组 织 袁 鼓 励 他 们 参 与 社 区 建 设 袁 共 同 解 决 社 区 的 热 点 尧 难 点 问 题 遥 她 对 社 区 内 各 项 事 务 悉 心 了 解 袁 心 中 有 数 袁 坚 持 做 到 群 众 利 益 无 小 事 遥 在 居 民 有 困 难 的 时 候 袁 她 总 是 热 心 地 伸 出 援 助 之 手 袁 倾 尽 权 利 帮 助 袁 在 群 众 中 具 有 很 高 的 威 信 袁 受 到 居 民 的 好 评 遥 当 看 到 社 区 空 巢 老 人 露 出 幸 福 的 笑 容 袁 颤 抖 着 给 社 区 送 来 水 果 叮 嘱 居 干 注 意 身 体 时 曰 当 看 到 孩 子 们 在 暑 期 托 管 班 健 康 成 长 袁 家 长 送 来 感 谢 信 时 曰 当 看 到 一 对 对 化 解 矛 盾 的 邻 里 握 手 言 和 袁 送 来 锦 旗 时 曰 当 听 到 居 民 们 的 一 声 声 野 谢 谢 冶 时 袁 她 由 衷 地 感 到 作 为 一 名 野 小 巷 总 理 冶 的 自 豪 遥 几 年 来 袁 她 因 工 作 成 绩 突 出 袁 多 次 被 评 为 西 三 旗 街 道 优 秀 共 产 党 员 尧 优 秀 党 务 工 作 者 尧 野 十 佳 冶 党 支 部 书 记 尧 海 淀 区 先 进 居 委 会 主 任 尧 海 淀 区 优 秀 党 务 工 作 者 尧 海 淀 区 优 秀 人 民 调 解 员 遥 67

84 要记北京市丰台区东高地社区党委书记康丽萍 要要 om c o. a ib h 康丽萍 女 助理社工师 is y东高地社区党委书记 g n go. w 语录 知民情尧解民难尧帮民需遥 ww 点评 十三年来袁康丽萍同志在平凡的工作岗位上袁时刻 把群众的呼声和冷暖放在第一位袁践行着一名党员的誓言袁全心 全意为人民服务袁把党和政府的关怀送到了千家万户遥 从事社区工作十几年来袁 康丽萍始终如一地热爱着社区党 务工作袁她带领社区干部认真贯彻执行党的路线方针尧政策袁带 领社区党员尧群众袁身先士卒尧以身作则尧勇于奉献尧服务居民袁用 自己的真心尧爱心尧诚心和责任心袁为创建和谐社区尧维护社会平 安稳定做出了突出贡献遥 抓班子带队伍袁不断提高为民服务的本领遥 做为一名党委书 记袁在工作中袁她始终认为建立一个强有力的领导班子袁是各项 工作顺利开展的前提和保证曰她在工作中袁勤于思考尧开动脑筋袁 大事讲原则尧小事讲风格曰让社区干部想干事儿的有机会袁能干 68

85 事 儿 的 有 舞 台 袁 干 成 事 儿 的 有 地 位 袁 注 重 发 挥 年 轻 干 部 的 突 出 作 用 袁 中 年 干 部 的 骨 干 作 用 尧 老 干 部 的 传 帮 带 作 用 和 保 持 干 部 队 伍 的 生 机 与 活 力 袁 不 断 提 高 社 区 工 作 的 积 极 性 尧 主 动 性 袁 确 保 各 项 工 作 任 务 顺 利 完 成 遥 启 动 民 情 日 记 工 程 袁 畅 通 居 民 诉 求 渠 道 遥 在 推 进 和 谐 社 区 建 设 中 袁 康 丽 萍 始 终 认 为 创 建 和 谐 社 区 首 先 要 根 据 居 民 的 需 求 袁 从 热 点 难 点 入 手 袁 为 居 民 办 实 事 做 好 事 遥 她 提 出 了 野 知 民 情 尧 解 民 难 尧 帮 民 需 冶 为 主 要 内 容 的 民 情 日 记 工 作 袁 制 定 了 相 应 的 五 项 制 度 和 工 作 流 程 图 袁 建 立 首 问 负 责 制 袁 设 立 了 民 情 倾 诉 室 尧 党 员 谈 心 室 尧 社 区 书 记 和 主 任 接 待 日 袁 有 效 地 畅 通 了 民 意 诉 求 渠 道 袁 做 到 了 事 有 人 管 袁 诉 求 有 人 听 遥 多 年 来 袁 民 情 日 记 受 到 了 党 员 群 众 的 好 评 遥 改 善 环 境 卫 生 袁 争 创 魅 力 社 区 遥 由 于 东 高 地 社 区 是 老 旧 小 区 袁 环 境 卫 生 脏 乱 是 居 民 关 注 的 热 点 和 难 点 遥 针 对 这 一 现 状 袁 做 为 一 名 社 区 书 记 袁 她 看 在 眼 里 袁 挂 在 心 上 袁 她 发 动 广 大 居 民 群 众 开 展 了 野 环 境 改 造 我 当 家 袁 魅 力 创 建 靠 大 家 冶 为 口 号 的 居 民 自 治 活 动 遥 为 调 动 居 民 的 积 极 性 袁 社 区 采 取 了 竞 争 粉 刷 楼 道 的 方 式 袁 她 带 领 居 民 招 募 了 70 多 名 大 尧 中 尧 小 学 生 志 愿 者 袁 50 名 居 民 志 愿 者 袁 发 放 了 各 种 宣 传 材 料 一 万 余 份 遥 建 立 为 老 服 务 探 访 团 袁 为 空 巢 老 人 搭 建 服 务 平 台 遥 康 丽 萍 和 两 委 人 员 共 同 商 议 袁 招 聘 了 100 余 名 志 愿 者 袁 为 34 余 户 空 巢 老 人 提 供 无 偿 服 务 袁 为 老 服 务 探 访 团 充 分 发 挥 了 党 组 织 的 作 用 袁 为 空 巢 老 人 找 寻 平 台 袁 以 电 话 探 访 和 上 门 服 务 相 结 合 袁 以 精 神 慰 藉 尧 排 查 安 全 隐 患 尧 送 餐 上 门 为 主 要 服 务 内 容 遥 在 康 丽 萍 的 努 力 下 袁 她 所 在 的 社 区 2011 年 被 评 为 全 国 充 分 再 就 业 社 区 袁 2012 年 被 评 为 全 国 家 庭 教 育 示 范 社 区 袁 她 所 在 的 居 委 会 被 评 为 北 京 市 先 进 居 委 会 袁 丰 台 区 野 五 个 好 冶 社 区 党 组 织 袁 丰 台 区 民 政 工 作 先 进 集 体 袁 她 个 人 曾 多 次 被 评 为 丰 台 区 优 秀 共 产 党 员 等 称 号 袁 用 她 的 实 际 行 动 为 社 区 党 建 和 社 区 的 平 安 贡 献 出 了 一 份 力 量 袁 得 到 了 广 大 居 民 的 认 可 和 好 评 遥 69

86 要要记北京市东城区崇外街道西花市南里南区社区居 要 委会主任兰陵燕 兰陵燕 女 东城区崇外街道西 花市南里南区社区居委会主任 om c o. a b 语录 以制度为标准要求人袁以 hi s i 行动为标杆感染人袁以亲情为方式管 gy n o 理人袁以能力为气场引领人遥.g w 点评 尊重领导尧团结同事尧廉 ww 洁自律尧不断加强个人修养和党性锻 炼袁 兰凌燕将自己打造成一个务实尧 高效的社区工作者袁在平凡的岗位上 持续不断地发挥着自己的光和热袁照 亮了自己袁更照亮了社区遥 兰凌燕 2009 年通过社招来到崇外街道社区工作袁经历了祖 国 60 周年大庆的考验袁参加了十年一次的人口普查工作尧党的 十八大维稳工作尧北京市文明城区调查等多项市区级中心工作袁 获得了市区级颁发的优秀工作者多项荣誉遥 在工作中袁她发挥自身优势袁结合社区特点承上启下尧锐意 70

87 进 取 尧 勇 于 实 践 尧 大 胆 创 新 袁 牢 记 全 心 全 意 为 人 民 服 务 的 宗 旨 袁 真 心 实 意 地 想 着 群 众 袁 认 真 听 取 群 众 意 见 袁 虚 心 接 受 群 众 的 批 评 和 监 督 袁 处 处 关 心 群 众 疾 苦 袁 切 实 为 群 众 谋 利 益 遥 她 利 用 业 余 时 间 加 强 学 习 袁 不 断 提 高 工 作 能 力 和 业 务 水 平 袁 向 身 边 的 党 员 干 部 学 习 袁 以 党 员 的 标 准 来 严 格 要 求 自 己 遥 诚 实 待 人 袁 严 于 律 己 袁 不 断 总 结 自 己 批 评 自 己 遥 兰 凌 燕 利 用 各 种 途 径 袁 倾 听 居 民 心 声 袁 解 决 居 民 实 际 问 题 遥 在 社 区 创 建 野 同 城 人 冶 畅 心 园 项 目 袁 设 立 的 畅 心 工 作 室 袁 开 通 畅 心 热 线 电 话 袁 搭 建 与 社 区 外 来 居 民 沟 通 的 桥 梁 遥 利 用 畅 心 园 微 博 等 途 径 袁 发 布 政 府 信 息 尧 各 项 政 策 尧 实 时 政 治 尧 社 区 动 态 尧 健 康 知 识 等 信 息 袁 拉 近 社 区 与 外 来 居 民 的 距 离 袁 也 使 居 民 们 有 了 直 接 了 解 尧 参 与 社 区 事 务 的 平 台 遥 社 区 通 过 开 展 丰 富 多 彩 的 文 化 活 动 袁 为 增 强 社 区 居 民 之 间 互 识 尧 互 信 尧 互 敬 尧 互 助 搭 建 平 台 袁 促 进 社 区 和 谐 尧 家 庭 和 谐 袁 进 一 步 增 加 了 社 区 居 民 的 归 属 感 和 凝 聚 力 遥 野 同 城 人 冶 畅 心 园 成 为 了 社 区 建 设 的 议 事 园 尧 邻 里 和 谐 的 温 馨 园 尧 娱 乐 健 身 的 兴 趣 园 尧 精 神 慰 藉 的 的 开 心 园 遥 同 时 提 升 社 区 居 民 自 觉 参 与 民 主 自 治 尧 自 我 管 理 尧 自 我 服 务 的 水 平 和 能 力 遥 这 项 工 作 创 新 将 外 来 人 口 的 社 区 管 理 工 作 提 升 了 一 个 新 台 阶 遥 作 为 一 名 人 大 代 表 袁 兰 凌 燕 认 真 履 职 袁 积 极 参 加 代 表 活 动 袁 密 切 联 系 群 众 袁 深 入 调 查 研 究 袁 认 真 听 取 人 民 群 众 的 呼 声 袁 准 确 把 握 民 意 袁 反 映 民 情 袁 及 时 了 解 人 民 群 众 的 需 求 袁 积 极 反 映 群 众 的 意 见 袁 履 职 期 间 分 别 向 街 道 尧 区 教 委 袁 区 社 工 委 提 出 高 质 量 的 议 案 和 建 议 袁 架 起 政 府 与 群 众 沟 通 的 桥 梁 袁 使 政 府 各 项 政 策 和 决 策 更 加 符 合 群 众 的 愿 望 和 利 益 遥 作 为 社 区 的 一 把 手 尧 当 家 人 袁 兰 凌 燕 要 比 别 人 多 付 出 袁 各 种 工 作 多 上 心 袁 多 过 问 袁 结 合 社 区 的 特 色 特 点 去 工 作 袁 注 意 讲 求 工 作 的 形 式 和 方 法 袁 注 意 紧 密 联 系 实 际 袁 在 注 重 工 作 作 风 同 时 袁 突 出 求 真 务 实 的 工 作 态 度 遥 她 常 说 院 以 制 度 为 标 准 要 求 人 袁 以 行 动 为 标 杆 感 染 人 袁 以 亲 情 为 方 式 管 理 人 袁 以 能 力 为 气 场 引 领 人 遥 71

88 要 要 记 北 京 市 顺 义 区 光 明 街 道 双 兴 东 社 区 居 委 会 主 任 李 兵 李 兵, 女, 顺 义 区 光 明 街 道 双 兴 东 社 区 居 委 会 主 任 语 录 奉 献 不 言 苦 袁 追 求 无 止 境 遥 点 评 李 兵 将 爱 献 于 社 区 袁 服 务 于 居 民 袁 展 示 出 新 时 期 党 员 社 区 工 作 者 的 精 神 风 貌 袁 带 领 广 大 党 员 干 部 尧 群 众 创 造 了 幸 福 的 生 活 尧 和 谐 的 社 区 遥 创 先 争 优 袁 凝 聚 人 心 袁 做 群 众 的 野 连 心 人 冶 遥 李 兵 来 到 社 区 工 作 已 十 年 有 余 袁 她 始 终 把 为 居 民 解 难 事 尧 办 实 事 尧 做 好 事 尧 添 乐 事 袁 让 群 众 有 个 舒 适 的 生 活 环 境 袁 作 为 自 己 的 主 要 任 务 袁 舍 小 家 尧 顾 大 家 袁 矢 志 不 移 袁 倾 情 奉 献 遥 她 将 自 己 的 手 机 号 码 张 贴 在 公 示 栏 里 袁 手 机 常 年 处 于 24 小 时 开 机 状 态 袁 居 民 有 了 急 切 事 尧 烦 心 事 尧 棘 手 事 袁 都 能 在 第 一 时 间 找 到 她 遥 这 些 年 来 袁 她 先 后 为 居 民 解 决 生 活 尧 就 业 尧 小 孩 入 学 等 方 面 的 烦 心 事 300 余 件 袁 成 为 居 民 心 目 中 实 实 在 在 的 野 勤 务 员 冶 袁 随 72

89 叫 随 到 袁 有 忙 必 帮 遥 不 管 夜 里 十 点 尧 十 一 点 还 是 十 二 点 袁 只 要 居 民 因 噪 音 干 扰 尧 上 下 楼 漏 水 尧 下 水 道 堵 塞 等 等 打 电 话 求 助 袁 她 总 是 第 一 时 间 赶 到 现 场 帮 助 调 解 遥 李 兵 年 纪 轻 轻 袁 却 是 一 个 调 解 野 好 手 冶 袁 在 调 解 民 事 纠 纷 时 或 做 居 民 工 作 时 袁 她 要 把 自 己 也 融 入 进 去 袁 语 言 活 泼 幽 默 尧 形 象 袁 同 时 晓 之 以 理 袁 动 之 以 情 袁 正 确 引 导 居 民 的 情 绪 遥 为 此 袁 她 在 实 践 中 锻 炼 自 己 口 才 袁 练 出 一 套 会 说 的 基 本 功 遥 真 情 服 务 袁 奉 献 爱 心 袁 做 群 众 的 野 暖 心 人 冶 遥 在 社 区 袁 李 兵 的 身 影 总 会 第 一 时 间 出 现 在 困 难 居 民 家 中 袁 满 腔 热 忱 地 对 居 民 嘘 寒 问 暖 袁 想 方 设 法 为 居 民 排 忧 解 难 遥 无 私 奉 献 袁 倾 注 真 心 袁 做 群 众 的 野 贴 心 人 冶 遥 社 区 工 作 千 头 万 绪 袁 尧 身 为 社 区 党 总 支 书 记 兼 居 委 会 主 任 的 李 兵 袁 深 感 责 任 重 大 遥 从 多 年 的 实 践 中 袁 她 深 深 感 到 袁 社 区 劳 动 保 障 工 作 事 关 社 会 的 稳 定 袁 是 和 谐 社 区 的 稳 固 剂 遥 为 此 袁 她 把 为 社 区 下 岗 失 业 职 工 再 就 业 服 务 作 为 工 作 的 出 发 点 和 落 脚 点 袁 积 极 探 索 新 形 势 下 做 好 社 区 劳 动 保 障 工 作 的 有 效 途 径 遥 社 区 先 后 荣 获 野 顺 义 区 充 分 就 业 示 范 社 区 冶 尧 野 北 京 市 充 分 就 业 社 区 冶 等 光 荣 称 号 遥 她 一 有 空 就 到 居 民 家 中 走 一 走 尧 转 一 转 尧 聊 一 聊 尧 看 一 看 袁 和 居 民 打 成 一 片 袁 在 走 访 中 了 解 到 社 区 居 民 胡 海 燕 离 异 后 袁 一 个 人 带 着 多 病 的 女 儿 生 活 窘 迫 袁 社 区 积 极 与 鑫 海 运 通 大 卖 场 双 兴 店 联 系 为 她 找 了 一 份 理 货 员 的 工 作 袁 离 家 近 袁 方 便 照 顾 孩 子 袁 上 五 险 袁 她 非 常 满 意 袁 逢 人 便 讲 是 社 区 给 她 找 的 这 份 好 工 作 遥 后 又 为 她 找 了 一 份 居 委 会 公 益 设 施 协 管 员 的 工 作 袁 胡 海 燕 非 常 满 意 袁 她 与 李 兵 也 成 了 无 话 不 说 的 好 朋 友 遥 情 系 社 区 袁 心 系 居 民 袁 上 为 政 府 分 忧 袁 下 为 百 姓 解 愁 袁 让 党 放 心 袁 让 群 众 满 意 袁 是 李 兵 干 好 本 职 工 作 的 奋 斗 目 标 遥 野 奉 献 不 言 苦 袁 追 求 无 止 境 冶 是 她 的 人 生 格 言 遥 她 就 是 这 样 袁 为 构 建 和 谐 双 兴 袁 为 了 社 区 的 和 谐 安 宁 默 默 地 奉 献 着 遥 73

90 要要记北京超越青少年社工事务所李涵 要 李涵 女 助理社 工师 北京超越青少年 社工事务所一线社工 om c o. 语录 以关注青 a ib h 少年的成长与权益保护 s yi g 为主要目的袁 帮助青少 n go. 年提升自我认知能力尧 w ww 自我反思能力与法律意 作为北京市首批司法社工袁 三年 识袁 陪伴他们走过整个 来袁 李涵作为一线司法社工已经为 司法流程遥 200 余名涉罪青少年提供专业司法社 点评 李涵深入 工的服务袁为对未成年人的权益保护尧 探索社会工作与少年司 普法教育尧 人文关怀等方面做出了自 法整合的实务工作与部 己的努力遥 她与事务所的社工已经共 分理论研究工作袁 将理 同服务了 1000 余名青少年袁以关注青 论与实际结合在一起袁 少年的成长与权益保护为主要目的袁 实现了一个专业社工的 帮助青少年提升了自我认知能力尧自 专业化发展道路遥 我反思能力与法律意识袁 陪伴他们走 过整个司法流程遥 作为关注青少年刑事犯罪的司法 社工袁 李涵积极参与到对刑事犯罪未 74

91 成 年 被 害 人 的 服 务 中 去 袁 为 被 害 人 及 其 家 人 提 供 专 业 支 持 袁 并 通 过 事 务 所 帮 助 其 联 络 资 源 袁 支 持 被 害 人 顺 利 渡 过 特 殊 时 期 遥 对 于 刑 事 犯 罪 中 的 其 他 程 序 袁 李 涵 与 野 超 越 冶 社 工 事 务 所 的 全 部 司 法 社 工 对 积 极 推 进 完 善 未 成 年 人 刑 事 司 法 体 系 做 出 贡 献 袁 作 为 全 市 的 引 领 者 将 司 法 社 会 调 查 及 帮 教 服 务 推 广 袁 并 首 先 承 担 起 向 其 他 机 构 介 绍 工 作 机 制 尧 培 训 督 导 的 责 任 遥 在 直 接 接 触 涉 罪 青 少 年 的 同 时 袁 李 涵 还 对 一 些 家 庭 支 持 系 统 及 部 分 社 会 支 持 系 统 进 行 调 研 尧 支 持 尧 青 少 年 违 法 犯 罪 问 题 时 常 反 映 家 庭 与 社 会 等 支 持 系 统 存 在 的 问 题 袁 对 青 少 年 成 长 环 境 进 行 干 预 工 作 旨 在 给 青 少 年 创 造 良 好 的 支 持 环 境 袁 同 时 促 进 家 庭 和 谐 尧 社 会 和 谐 遥 李 涵 还 与 事 务 所 其 他 司 法 社 工 共 同 承 担 起 合 作 部 门 的 合 适 成 年 人 服 务 袁 并 参 与 事 务 所 建 立 了 全 国 首 个 驻 所 社 工 站 袁 为 海 淀 分 局 预 审 大 队 的 全 部 涉 罪 未 成 年 人 提 供 24 小 时 及 时 尧 必 需 的 合 适 成 年 人 服 务 袁 并 社 会 调 查 与 帮 教 服 务 遥 作 为 北 京 超 越 青 少 年 社 工 事 务 所 的 一 员 袁 她 协 助 事 务 所 探 索 社 会 工 作 与 少 年 司 法 整 合 的 实 务 工 作 与 部 分 理 论 研 究 工 作 袁 参 与 开 创 了 野 社 会 工 作 介 入 少 年 检 察 工 作 模 式 冶 与 野 社 会 工 作 介 入 少 年 审 判 工 作 模 式 冶 遥 并 参 与 探 索 野 公 安 尧 检 察 尧 法 院 帮 教 一 条 龙 冶 的 工 作 模 式 遥 三 年 来 袁 北 京 超 越 青 少 年 社 工 事 务 所 的 前 身 要 首 都 师 范 大 学 少 年 司 法 社 会 工 作 研 究 与 服 务 中 心 已 经 从 实 践 中 及 时 总 结 宝 贵 实 践 经 验 袁 出 版 专 著 四 本 袁 李 涵 参 与 了 每 一 本 著 作 的 调 研 与 撰 稿 袁 总 结 了 自 己 在 事 务 工 作 中 的 经 验 袁 进 行 了 理 论 提 升 遥 北 京 超 越 社 工 事 务 所 的 专 业 服 务 工 作 袁 得 到 了 诸 多 领 导 尧 服 务 对 象 尧 媒 体 及 其 他 同 行 的 认 可 袁 基 于 此 袁 李 涵 作 为 事 务 所 代 表 被 北 京 市 未 保 委 评 选 为 野 2012 年 度 北 京 市 未 成 年 人 保 护 工 作 先 进 个 人 冶 袁 被 海 淀 区 未 保 委 尧 预 青 组 评 选 为 野 2012 年 度 海 淀 区 预 防 青 少 年 违 法 犯 罪 和 未 成 年 人 保 护 工 作 先 进 个 人 冶 遥 75

92 要 要 记 北 京 致 诚 公 益 律 师 团 队 农 村 法 治 项 目 负 责 人 于 旭 坤 于 旭 坤, 女, 法 学 类 社 会 组 织 管 理 岗 位 人 员 致 诚 公 益 律 师 团 队 农 村 法 治 项 目 负 责 人 北 京 市 法 学 会 农 村 法 治 研 究 会 秘 书 处 项 目 负 责 人 党 建 工 作 负 责 人 语 录 社 会 组 织 发 展 的 春 天 已 经 来 到 袁 自 己 能 在 其 中 尽 一 份 力 袁 有 什 么 不 值 得 的 吗 钥 点 评 于 旭 坤 在 北 京 市 法 学 会 农 村 法 治 研 究 会 的 建 设 中 倾 注 了 大 量 心 血 遥 正 如 她 所 说 院 社 会 组 织 发 展 的 春 天 已 经 来 到 袁 自 己 能 在 其 中 尽 一 份 力 袁 有 什 么 不 值 得 的 吗 钥 身 兼 致 诚 公 益 律 师 团 队 农 村 法 治 项 目 负 责 人 尧 北 京 市 法 学 会 农 村 法 治 研 究 会 渊 以 下 简 称 野 研 究 会 冶 冤 秘 书 处 项 目 负 责 人 尧 党 建 工 作 负 责 人 的 于 旭 坤 在 繁 忙 的 研 究 和 行 政 事 务 之 余 袁 从 2010 年 开 始 全 程 参 与 了 政 府 购 买 社 会 组 织 服 务 项 目 的 相 关 工 作 袁 在 有 效 推 动 社 会 组 织 党 建 和 政 府 购 买 社 会 组 织 服 务 等 方 面 积 累 了 丰 富 经 验 袁 是 一 名 优 秀 的 新 型 社 会 组 织 工 作 者 遥 76

93 从 2009 年 11 月 研 究 会 成 立 伊 始 袁 于 旭 坤 就 在 秘 书 处 承 担 了 大 量 研 究 和 组 织 协 调 工 作 遥 她 曾 参 与 研 究 会 的 筹 备 工 作 袁 配 合 相 关 同 事 广 泛 发 展 高 校 研 究 人 员 尧 专 门 关 注 农 村 问 题 的 实 务 部 门 代 表 及 基 层 部 门 代 表 加 入 研 究 会 袁 进 一 步 壮 大 了 研 究 会 的 力 量 曰 她 曾 多 次 组 织 召 开 涉 农 领 域 研 讨 会 尧 学 术 交 流 会 袁 赴 河 北 尧 陕 西 尧 山 东 等 地 进 行 实 地 调 研 袁 与 大 家 共 同 为 首 都 农 村 经 济 社 会 发 展 建 言 献 策 曰 她 曾 多 次 深 入 街 道 尧 乡 镇 尧 社 区 等 进 行 普 法 尧 座 谈 袁 围 绕 农 民 关 心 的 农 村 房 屋 买 卖 尧 违 法 建 设 以 及 征 地 拆 迁 等 热 点 尧 难 点 尧 焦 点 问 题 进 行 研 究 袁 并 参 与 完 成 了 叶 中 国 农 村 法 治 热 点 问 题 研 究 曳 叶 处 理 涉 农 纠 纷 指 导 读 本 曳 叶 谁 动 了 他 们 的 权 利 要 要 中 国 农 民 土 地 维 权 困 境 调 查 曳 等 书 籍 的 编 写 工 作 曰 她 曾 配 合 佟 丽 华 会 长 认 真 完 成 北 京 市 人 大 野 农 民 住 宅 及 宅 基 地 条 例 法 规 预 案 研 究 冶 工 作 袁 主 笔 完 成 了 研 究 报 告 及 相 关 议 案 和 法 律 草 案 等 袁 为 该 项 研 究 贡 献 了 积 极 力 量 遥 于 旭 坤 始 终 以 一 名 党 员 的 标 准 严 格 要 求 自 己 袁 尤 其 是 加 入 到 北 京 市 购 买 社 会 组 织 管 理 岗 位 项 目 成 为 一 名 党 支 部 专 职 副 书 记 后 袁 于 旭 坤 更 是 在 加 强 业 务 学 习 的 同 时 不 忘 推 动 所 在 社 会 组 织 党 支 部 的 建 设 院 在 党 支 部 书 记 佟 丽 华 的 大 力 支 持 下 袁 她 带 领 党 支 部 委 员 理 顺 了 支 部 生 活 的 工 作 机 制 袁 建 立 了 专 门 的 野 党 员 活 动 室 冶 袁 开 辟 了 野 党 员 学 习 园 地 冶 袁 她 还 牺 牲 休 息 时 间 在 每 周 三 晚 上 召 集 大 家 练 习 英 语 袁 使 她 所 在 的 致 诚 党 支 部 焕 发 了 青 春 与 活 力 袁 极 大 地 增 强 了 党 员 的 凝 聚 力 和 战 斗 力 浴 于 旭 坤 从 2010 度 开 始 就 全 程 参 与 了 北 京 市 法 学 会 系 统 组 织 的 政 府 购 买 社 会 组 织 工 作 袁 在 她 和 同 事 们 的 努 力 下 袁 研 究 会 申 请 的 项 目 连 续 三 年 获 得 市 社 会 建 设 资 金 的 支 持 遥 多 年 来 袁 野 基 层 干 部 处 理 涉 农 纠 纷 能 力 建 设 冶 项 目 已 成 为 了 研 究 会 的 品 牌 项 目 袁 被 市 委 社 会 工 委 评 为 2011 年 度 野 政 府 购 买 社 会 组 织 服 务 优 秀 项 目 冶 遥 她 本 人 也 在 项 目 申 请 尧 执 行 等 方 面 积 累 了 经 验 袁 市 法 学 会 还 专 门 安 排 她 及 相 关 人 员 向 法 学 会 下 属 的 各 研 究 组 织 分 享 了 项 目 经 验 遥 77

94 要要记北京市东城区东四街道六条社区党委书记李玲 要 李 玲 女 社 工 师 东城区东四街道 六条社区党委书记 om c 语录 太阳每 o. a b 一天都是新的袁每一 hi s i 天 都能感觉到作为 gy 年袁李玲 28 岁袁带着年轻人的 2000 n 社区工作者的光荣遥.go w激情和梦想步入社区,参加了社区工作袁 点评 见证了 ww 希望在社区中能找到自己的位置袁 施展 社 区建设的快速发 自己的才华袁给社区工作注入新的血液遥 展袁亲身感受了社区 作为第一批社会招聘的社区工作 的变化袁与之相伴的 者袁李玲不仅参与了大量的实际工作袁也 是李玲自身的成长袁 亲眼目睹了社区建设日新月异的变化袁 以及居民对她的托 更把自己最宝贵的一段生命时光献给了 付和信任袁选择社区 所工作的社区遥 工作袁对李玲而言无 2009 年李玲通过了社会工作师职 愧为最正确的选择遥 称考试袁获得了中级职称遥 自 2010 年以 来袁在李玲的倡议带领下袁每周五下午社 区全体工作人员参加学习培训遥 培训内 容是业务学习和制度学习袁 主讲人是社 区工作人员自己袁 每人都要讲自己的主 78

95 管 工 作 遥 当 时 为 这 种 学 习 方 法 起 的 名 字 叫 野 今 天 我 主 讲 冶 袁 每 一 位 工 作 人 员 介 绍 自 己 的 工 作 内 容 尧 工 作 职 责 尧 工 作 范 围 袁 工 作 中 遇 到 的 难 点 问 题 及 自 己 的 工 作 体 会 和 经 验 遥 讲 课 后 袁 大 家 进 行 讨 论 袁 交 流 学 习 体 会 袁 并 对 主 讲 人 员 进 行 评 议 遥 经 过 逐 步 完 善 袁 总 结 出 了 野 我 讲 你 谈 大 家 评 冶 学 习 工 作 法, 得 到 区 宣 传 部 的 肯 定 遥 在 实 际 工 作 中 袁 李 玲 不 断 探 索 推 行 社 区 民 主 自 治 工 作 袁 不 断 追 求 创 新 社 区 工 作 的 新 方 法 尧 新 举 措 遥 不 断 探 索 扩 大 基 层 民 主 袁 积 极 推 进 社 区 民 主 自 治 遥 社 区 民 主 自 治 常 务 会 制 度 在 六 条 社 区 探 索 推 行 袁 已 历 时 10 年 遥 目 前 袁 野 网 格 化 管 理 尧 塔 式 自 治 冶 的 社 区 自 治 模 式 基 本 建 立 袁 向 网 格 化 服 务 管 理 创 新 深 入 遥 不 断 追 求 创 新 社 区 服 务 品 牌 遥 随 着 社 区 工 作 不 断 发 展 袁 特 色 品 牌 建 设 成 为 和 谐 社 区 发 展 新 动 力 遥 李 玲 带 动 社 区 所 有 人 员 立 足 现 实 袁 按 照 野 需 求 出 服 务 袁 服 务 带 特 色 冶 的 理 念 袁 大 胆 创 新 袁 紧 紧 围 绕 居 民 群 众 的 需 求 袁 发 动 社 会 力 量 袁 整 合 社 区 资 源 袁 推 动 社 区 社 会 组 织 野 六 条 社 区 合 议 社 冶 尧 野 爱 心 理 发 队 冶 等 一 批 贴 近 居 民 生 活 的 新 品 牌 尧 新 亮 点 的 社 区 自 治 组 织 遥 作 为 六 条 社 区 自 治 组 织 野 合 议 社 冶 的 负 责 人 袁 面 对 居 民 诉 求 的 急 尧 难 尧 热 点 问 题 袁 积 极 稳 妥 尧 引 导 社 区 开 展 民 主 自 治 袁 居 民 的 事 居 民 办 袁 居 民 解 袁 群 策 群 力 袁 共 同 化 解 袁 防 止 了 矛 盾 的 激 化 袁 防 止 居 民 集 体 上 访 四 次 遥 李 玲 的 做 法 是 院 集 合 社 区 的 人 力 资 源 尧 政 策 资 源 尧 单 位 资 源 袁 化 解 纠 纷 袁 创 建 和 谐 遥 合 议 社 自 成 立 以 来 袁 共 化 解 社 区 群 体 重 大 矛 盾 7 起 遥 作 为 一 名 社 区 工 作 者 袁 李 玲 把 野 听 民 意 尧 访 民 情 尧 解 民 难 冶 工 作 袁 努 力 为 社 区 居 民 办 实 事 尧 好 事 袁 全 心 全 意 为 居 民 服 务 袁 作 为 她 不 断 提 高 尧 不 断 成 长 的 衡 量 标 准 遥 社 区 工 作 的 13 年 袁 是 至 今 李 玲 的 人 生 中 最 饱 满 尧 色 彩 最 丰 富 尧 收 获 最 大 袁 也 是 过 得 最 快 乐 的 一 段 时 光 遥 对 于 李 玲 这 样 从 事 社 区 工 作 的 人 来 说 袁 太 阳 每 一 天 都 是 新 的 袁 每 一 天 都 能 感 觉 到 作 为 社 区 工 作 者 的 光 荣 遥 79

96 要要记北京市东城区和平里街道交通社区党委书记兼 要 居委会主任李微 李微 女 东城区和平里街道交 通社区党委书记兼居委会主任 w ww m co. o 语录 ba作为一名社工袁既然选择 i h 了为居民服务袁就应该把这份工作做好遥 is y g 点评 李微就像她的名字一 on g. 样袁 在一个微小的工作岗位上做着 一些看似微小的事情遥 然而袁每一个 微小的举动都于无形中感染了身边 的社工袁 每一件微小的事情都于无 声中帮助了辖区内的群众遥 她所做 的一切诠释了野最美社工冶的含义遥 2000 年到和平里街道担任社区工作者的李微袁一直以任劳 任怨尧认真负责的态度袁以身作则袁带领社区班子为社区建设工 作做出了积极的贡献遥 2004 年袁李微获得北京市野先进社区居委 会主任冶称号曰2008 年获得野奥运工作先进个人冶称号遥 对于李微来说袁在努力工作的同时袁她背负了比常人更多的 家庭责任和负担遥 李微的女儿患病多年袁每周要透析三次袁巨额 80

97 的 医 疗 费 用 使 她 的 家 庭 生 活 得 并 不 轻 松 遥 除 此 之 外 袁 作 为 一 位 母 亲 袁 看 到 女 儿 被 病 魔 折 磨 袁 对 于 她 的 心 理 也 是 不 小 的 打 击 遥 尽 管 如 此 袁 李 微 很 少 向 上 级 向 同 事 提 及 她 的 困 难 袁 总 是 默 默 承 担 着 一 切 遥 她 说 院 野 组 织 和 领 导 对 我 的 关 心 和 帮 助 已 经 够 多 了 袁 我 把 工 作 摆 在 第 一 位 是 应 该 的 遥 作 为 一 名 社 工 袁 既 然 选 择 了 为 居 民 服 务 袁 就 应 该 把 这 份 工 作 做 好 遥 冶 她 的 朴 实 尧 乐 观 也 感 染 着 身 边 的 人 袁 激 励 同 事 在 工 作 和 生 活 上 渡 过 一 个 又 一 个 难 关 遥 初 到 交 通 社 区 袁 李 微 发 现 社 区 的 工 作 氛 围 并 不 理 想 袁 一 些 老 同 志 对 她 这 位 新 来 的 野 一 把 手 冶 也 并 不 信 服 遥 面 对 这 样 的 情 况 袁 她 并 没 有 丧 失 信 心 袁 而 是 从 一 点 一 滴 做 起 袁 从 小 事 做 起 袁 以 实 际 行 动 获 得 社 区 工 作 者 的 支 持 和 肯 定 遥 在 野 六 型 社 区 冶 创 建 尧 文 明 城 区 复 检 等 中 心 工 作 中 袁 她 以 身 作 则 袁 带 领 全 体 社 区 工 作 者 完 善 工 作 资 料 夹 尧 清 理 社 区 环 境 卫 生 尧 组 织 社 区 志 愿 者 准 备 问 卷 调 查 等 工 作 袁 认 真 负 责 袁 一 丝 不 苟 遥 辛 苦 的 工 作 总 有 回 报 遥 交 通 社 区 作 为 街 道 野 六 型 社 区 冶 创 建 的 市 级 示 范 点 袁 在 第 一 轮 评 估 中 获 得 了 全 市 第 三 名 的 好 成 绩 袁 这 与 李 微 同 志 的 正 确 领 导 和 默 默 奉 献 都 是 分 不 开 的 遥 交 通 社 区 是 一 个 多 民 族 聚 居 的 特 色 社 区 袁 辖 区 内 有 蒙 尧 藏 尧 维 尧 哈 尧 朝 等 27 个 少 数 民 族 袁 有 民 族 出 版 社 尧 民 族 团 结 杂 志 社 尧 民 族 画 报 社 等 单 位 遥 多 年 来 袁 社 区 通 过 丰 富 多 彩 的 活 动 形 成 了 野 民 族 团 结 冶 品 牌 遥 李 微 来 到 交 通 社 区 后 袁 不 但 坚 持 在 开 斋 节 尧 古 尔 邦 节 尧 那 吾 热 孜 节 尧 朝 鲜 族 老 人 节 等 民 族 特 色 节 日 期 间 开 展 活 动 袁 还 推 动 社 区 民 族 特 色 工 作 不 断 向 前 发 展 遥 一 是 成 立 社 区 民 族 工 作 委 员 会 袁 建 立 健 全 融 合 互 学 尧 窗 口 接 待 尧 联 系 交 友 和 信 息 通 报 等 民 族 工 作 制 度 曰 二 是 突 出 文 化 团 队 尧 民 俗 尧 美 食 和 节 日 等 野 四 特 色 冶 袁 促 进 各 民 族 融 合 遥 三 是 关 注 各 民 族 利 益 诉 求 袁 尊 重 各 民 族 风 俗 习 惯 遥 81

98 要 要 记 北 京 市 丰 台 区 云 岗 街 道 南 二 社 区 党 委 书 记 李 霞 李 霞, 女, 社 工 师, 丰 台 区 云 岗 街 道 南 二 社 区 党 委 书 记 语 录 认 真 履 职 袁 热 心 服 务 袁 争 当 弱 势 群 体 的 贴 心 人 遥 点 评 曾 获 得 全 国 野 优 秀 社 区 工 作 者 冶 荣 誉 称 号 的 李 霞 工 作 有 思 路 袁 落 实 有 方 法 袁 用 爱 心 尧 热 情 尧 专 业 知 识 与 技 能 服 务 社 区 居 民 袁 很 好 地 将 社 工 师 和 社 区 党 委 书 记 这 两 重 身 份 结 合 在 一 起 袁 是 中 国 特 色 社 工 的 典 范 遥 对 于 如 何 做 好 社 区 工 作 袁 李 霞 始 终 坚 持 结 合 社 区 实 际 袁 从 居 民 的 需 求 出 发 袁 不 断 创 新 活 动 方 式 袁 用 特 色 活 动 吸 引 人 遥 她 勤 奋 学 习 袁 学 以 致 用 袁 不 断 提 高 自 身 素 质 遥 常 年 坚 持 学 习 提 高 素 质 和 服 务 居 民 的 能 力 的 做 法 袁 坚 持 用 理 论 武 装 头 脑 袁 紧 跟 新 时 期 社 区 党 建 工 作 的 形 势 遥 带 头 争 当 学 习 型 个 人 袁 为 了 更 好 地 同 老 年 人 沟 通 袁 自 学 了 老 年 心 理 学 袁 倡 导 为 老 开 展 精 神 慰 藉 服 务 袁 成 为 他 们 的 贴 心 人 袁 社 区 内 许 多 老 人 都 把 她 当 成 自 己 的 孩 子 遥 她 认 真 履 职 袁 热 心 服 务 袁 争 当 弱 势 群 体 的 贴 心 人 遥 对 待 社 区 内 的 困 难 群 体 像 自 己 的 家 人 一 样 遥 组 织 居 民 为 患 尿 毒 症 的 大 学 生 捐 款 遥 对 社 区 内 的 特 困 人 群 袁 她 开 展 主 动 服 务 袁 使 他 们 第 一 时 间 知 道 并 享 受 到 党 和 国 家 的 福 利 政 策 袁 组 建 党 员 爱 心 服 务 队 袁 开 82

99 展 帮 困 服 务 袁 在 社 区 营 造 扶 贫 济 困 的 良 好 风 尚 遥 她 以 人 为 本 袁 情 为 主 线 袁 培 育 社 区 特 色 文 化 品 牌 遥 带 领 社 区 工 作 者 开 展 特 色 文 体 活 动 遥 先 后 组 织 野 社 区 家 庭 花 卉 展 冶 尧 野 社 区 厨 艺 大 赛 冶 尧 野 宝 宝 家 庭 运 动 会 冶 尧 野 民 俗 文 化 节 冶 尧 野 绿 色 食 品 进 社 区 冶 尧 野 社 区 百 人 抖 空 竹 冶 尧 野 组 织 老 年 人 照 室 外 艺 术 照 冶 等 特 色 活 动 遥 组 织 居 民 游 天 津 逛 北 京 袁 春 赏 花 秋 采 摘 袁 看 祖 国 的 发 展 袁 丰 台 的 变 化 曰 她 开 办 的 暑 期 托 管 班 不 仅 教 英 语 尧 辅 导 作 业 袁 还 组 织 野 模 拟 竞 拍 冶 培 养 孩 子 勤 俭 节 约 的 意 识 袁 提 高 自 立 能 力 遥 特 色 活 动 把 邻 里 间 的 亲 情 穿 起 来 袁 营 造 了 良 好 的 和 谐 氛 围 遥 她 解 决 难 点 尧 抓 住 热 点 袁 让 社 区 资 源 充 分 共 享 遥 李 霞 积 极 协 调 产 权 单 位 袁 建 400 平 米 的 健 身 场 袁 对 楼 前 进 行 绿 化 美 化 袁 把 小 区 环 境 建 成 三 季 有 花 尧 四 季 常 绿 的 花 园 式 小 区 袁 带 领 班 子 成 员 到 周 边 村 镇 和 辖 区 单 位 进 行 调 研 袁 了 解 居 民 的 需 求 袁 挖 掘 村 镇 资 源 袁 针 对 狗 粪 污 染 环 境 的 问 题 袁 在 果 园 建 立 消 纳 场 所 曰 清 理 荒 地 袁 建 立 社 区 科 普 实 验 田 曰 利 用 中 心 村 的 电 教 资 源 开 展 党 员 教 育 活 动 遥 充 分 整 合 资 源 袁 每 年 为 居 民 办 几 件 实 事 遥 她 分 类 管 理 袁 科 学 运 作 袁 增 强 党 员 教 育 管 理 的 实 效 遥 作 为 社 区 党 委 书 记 袁 李 霞 积 极 探 索 学 习 型 党 组 织 建 设 袁 注 重 强 调 野 学 习 坚 定 信 念 袁 学 习 解 决 问 题 袁 学 习 促 进 作 用 发 挥 冶 的 宗 旨 袁 根 据 党 员 思 想 和 作 用 发 挥 情 况 袁 紧 密 结 合 社 区 党 委 的 中 心 工 作 和 群 众 关 注 的 热 点 难 点 问 题 袁 组 织 有 效 的 学 习 实 践 活 动 遥 把 党 员 分 为 自 主 学 习 尧 辅 助 学 习 尧 导 读 学 习 等 几 类 袁 调 动 党 员 在 自 主 学 习 的 基 础 上 开 展 帮 学 尧 助 学 的 积 极 性 遥 注 重 结 合 野 四 个 双 重 冶 的 党 建 工 作 机 制 袁 与 辖 区 单 位 离 退 休 党 组 织 袁 周 边 村 镇 和 企 业 党 组 织 共 同 开 展 学 习 活 动 袁 做 到 了 学 习 资 料 互 通 有 无 袁 主 题 活 动 共 同 开 展 袁 整 改 落 实 相 互 促 进 遥 社 区 党 组 织 分 别 设 立 了 环 境 维 护 尧 治 安 巡 逻 尧 民 意 速 递 等 10 个 党 员 志 愿 服 务 岗 位 袁 通 过 向 党 员 发 放 设 岗 定 责 登 记 表 的 方 式 袁 让 党 员 按 照 自 己 的 兴 趣 尧 特 长 和 志 愿 自 主 选 岗 袁 为 党 员 践 行 科 学 发 展 观 袁 发 挥 党 员 先 锋 模 范 作 用 搭 建 了 平 台 遥 83

100 要 要 记 北 京 市 海 淀 区 苏 家 坨 镇 聂 各 庄 社 区 居 委 会 李 雅 李 雅, 女, 助 理 社 工 师, 海 淀 区 苏 家 坨 镇 聂 各 庄 社 区 社 工 语 录 老 人 年 三 十 应 该 跟 家 人 团 圆, 吃 饺 子, 可 他 们 的 孩 子 都 不 在 身 边, 咱 们 晚 点 走 可 以 吗 钥 我 给 他 们 包 了 饺 子, 够 他 们 三 十 晚 上 吃 的, 时 间 不 会 太 长, 包 完 给 他 们 送 过 去 咱 们 就 走 遥 点 评 把 学 到 的 理 论 变 为 现 实 袁 丰 富 实 践 袁 李 雅 让 老 年 人 的 社 区 照 顾 在 聂 各 庄 社 区 实 现 遥 付 出 的 是 爱 心 与 辛 劳 袁 收 获 的 是 欣 慰 和 开 心 遥 照 顾 老 年 人 袁 社 工 大 有 可 为 遥 来 到 社 区 以 后 袁 不 管 冬 夏 袁 天 气 晴 朗 时 路 过 大 门 口 值 班 室 袁 李 雅 总 看 到 楼 房 居 住 的 老 人 薛 阿 姨 尧 田 阿 姨 尧 刘 大 叔 三 人 在 门 口 的 长 椅 上 坐 着 晒 太 阳 袁 没 有 退 休 后 的 满 足 感 袁 代 之 的 是 紧 锁 着 眉 头 的 满 面 愁 容 与 无 奈 遥 后 来 李 雅 与 楼 房 居 民 聊 天 知 道 院 他 们 都 是 独 居 老 人 袁 儿 女 忙 于 工 作 袁 没 有 时 间 照 顾 他 们 遥 看 着 这 些 老 人 每 天 拖 着 病 痛 的 身 体 步 履 蹒 跚 地 出 入 在 楼 房 间 袁 李 雅 心 中 有 几 分 心 酸 袁 产 生 想 照 顾 这 84

101 些 老 人 的 念 头 遥 转 眼 2012 年 元 旦 快 要 到 了 袁 李 雅 与 好 姐 妹 商 量 包 顿 饺 子 给 老 人 送 去 袁 让 这 些 老 人 在 儿 女 不 在 身 边 时 也 能 吃 上 可 口 的 节 日 饭 遥 元 旦 一 大 早 袁 李 雅 和 好 姐 妹 分 头 把 饺 子 送 到 老 人 的 家 里 遥 当 李 雅 把 饺 子 递 到 薛 阿 姨 手 中 时 袁 她 拽 住 李 雅 的 手 说 院 野 没 有 人 把 我 当 回 事 袁 这 是 头 一 回 有 人 在 过 年 时 给 我 送 饺 子 袁 谢 谢 浴 谢 谢 浴 冶 一 个 劲 给 李 雅 鞠 躬 遥 年 三 十 这 天 李 雅 一 家 收 拾 好 东 西 准 备 回 老 家 探 亲, 早 晨 起 来 李 雅 跟 先 生 商 量 : 野 三 位 老 人 年 三 十 应 该 跟 家 人 团 圆, 吃 饺 子, 可 他 们 的 孩 子 都 不 在 身 边, 咱 们 晚 点 走 可 以 吗? 我 给 他 们 包 了 饺 子, 够 他 们 三 十 晚 上 吃 的, 时 间 不 会 太 长, 包 完 给 他 们 送 过 去 咱 们 就 走. 冶 先 生 打 下 手, 李 雅 给 老 人 们 包 了 肉 白 菜 尧 肉 茴 香 两 种 馅 的 饺 子, 先 生 开 着 车 挨 家 挨 户 帮 李 雅 把 包 好 的 饺 子 给 老 人 送 了 过 去 遥 后 来 李 雅 想 仅 靠 两 个 人 的 力 量 是 不 够 的 袁 人 口 的 老 龄 化 趋 势 的 日 渐 严 重 袁 预 示 着 需 要 更 多 的 老 龄 照 顾 志 愿 者 袁 于 是 李 雅 开 始 琢 磨 利 用 管 理 妇 联 的 优 势 建 立 一 支 志 愿 者 队 伍 遥 李 雅 与 在 楼 房 居 住 的 刚 退 休 不 久 袁 精 力 充 沛 尧 富 有 爱 心 的 之 间 的 妇 女 姐 妹 反 复 沟 通 袁 征 询 她 们 的 意 见 袁 争 取 了 六 七 个 人 参 加 到 照 顾 老 人 的 队 伍 中 来 遥 她 们 从 打 扫 卫 生 做 起 袁 逐 渐 扩 展 到 陪 老 人 聊 天 尧 为 老 人 做 被 子 尧 理 发 等 遥 在 李 雅 的 影 响 下 袁 很 少 看 望 老 人 的 儿 女 不 仅 增 加 了 打 电 话 的 次 数 袁 还 经 常 回 来 看 望 老 人 袁 并 且 也 为 老 人 打 扫 起 卫 生 来 遥 老 人 的 脸 上 少 了 愁 容 多 了 满 足 感 遥 尽 管 这 其 中 有 辛 苦 尧 有 猜 疑 尧 有 讽 刺 袁 更 多 的 夹 杂 着 不 理 解 袁 但 李 雅 看 到 了 努 力 有 了 回 报 袁 所 学 的 专 业 知 识 有 了 用 武 之 地 时 内 心 感 到 的 是 欣 慰 和 开 心 遥 令 李 雅 感 到 意 外 的 是 袁 志 愿 者 的 队 伍 在 扩 大 袁 城 管 大 队 苏 家 坨 支 队 也 加 入 到 照 顾 老 年 人 的 团 队 中 来 袁 并 诚 恳 地 对 李 雅 说 院 野 今 后 在 搞 活 动 中 需 要 帮 助 就 打 电 话 袁 可 提 供 人 员 和 其 他 方 面 的 支 持 遥 冶 85

102 要要记北京市协作者社会工作发展中心李真 要 李真 女 社会工 作师 北京市协作者社 会工作发展中心社工 m co. o月袁李真从中国新闻学院 1998 年 a7 ib h 语录 社会的发展 毕业作为一名记者进入媒体工作袁 采访 is y g 更需要深入一线推动本 过的一名打工妹的求助电话袁 使李真开 on g. 土社会工作与社会组织w 始思考自己可以为这群生活在城市的边 ww 缘人群做些什么袁开始尝试以小组和个案 专业发展的建设者遥 点评 从生活中发 的手法开展志愿服务曰2003 年非典时期袁 现问题之后袁 李真没有 李真毅然放弃媒体执行主编的工作袁与 止步于思考袁 她选择了 几名志同道合的朋友一起发起成立全国 实践遥 放弃原有工作袁进 最早的民办社会工作机构北京协作者遥 多年的基层经验使李真认识到社 入新的工作领域袁 不畏 创业艰苦袁 一心服务社 会的发展更需要深入一线推动本土社 会袁 李真的坚持结出了 会工作与社会组织专业发展的建设者遥 硕果遥 个人的成长令人 在北京协作者 10 年的艰苦创业服务社 欣喜袁 但更让人欣喜的 会的基础上袁李真与同事们为超过 25 万 是这种成长带来的是社 名农民工尧社区孤寡老人尧儿童提供了 包括健康尧法律尧职业安全尧心理尧文化 工事业的大步发展遥 文艺等内容的社会工作专业服务袁并救 86

103 助 了 500 多 名 因 为 工 伤 尧 疾 病 尧 贫 穷 而 陷 入 困 境 的 农 民 工 和 流 动 儿 童 遥 在 服 务 实 践 中 袁 李 真 与 同 事 们 不 仅 发 挥 社 会 工 作 的 专 业 功 能 袁 服 务 困 难 人 群 袁 而 且 更 注 重 被 救 助 者 的 发 展 成 长 袁 将 野 助 人 自 助 冶 的 专 业 理 念 袁 以 极 大 的 毅 力 和 创 新 性 袁 落 实 到 一 线 服 务 的 每 个 环 节 袁 使 1000 多 名 服 务 对 象 成 长 为 志 愿 者 袁 其 中 袁 6 名 农 民 工 服 务 对 象 通 过 了 全 国 社 会 工 作 职 业 资 格 水 平 考 试 袁 成 为 助 理 社 会 工 作 师 遥 北 京 协 作 者 成 功 探 索 出 野 服 务 人 群 在 参 与 中 实 现 从 求 助 者 到 助 人 者 的 发 展 性 社 会 工 作 服 务 模 式 冶 袁 并 被 成 功 复 制 推 广 到 长 江 三 角 洲 地 区 和 珠 江 三 角 洲 地 区 遥 在 北 京 协 作 者 直 接 服 务 的 基 础 上 袁 李 真 将 理 论 研 究 尧 政 策 倡 导 尧 志 愿 者 培 育 尧 组 织 推 广 等 间 接 服 务 手 法 引 入 专 业 服 务 袁 推 动 北 京 协 作 者 形 成 了 从 微 观 到 宏 观 的 综 合 性 专 业 干 预 体 系 遥 李 真 设 计 主 持 了 包 括 联 合 国 教 科 文 组 织 尧 世 界 银 行 在 内 的 多 个 大 型 项 目 的 组 织 实 施 工 作 曰 参 与 了 民 政 部 组 织 的 全 国 社 会 工 作 者 职 业 资 格 认 定 标 准 制 订 尧 全 国 社 会 工 作 者 职 业 水 平 考 试 大 纲 修 订 尧 高 级 社 会 工 作 师 职 业 资 格 认 定 标 准 讨 论 等 工 作 遥 主 持 了 五 次 全 国 性 专 题 社 会 调 查 研 究 工 作 袁 并 承 担 了 民 政 部 委 托 的 野 社 会 工 作 人 才 服 务 农 民 工 问 题 研 究 冶 课 题 研 究 任 务 渊 课 题 编 号 院 2009MZABR46 冤 尧 野 社 会 工 作 建 设 进 程 中 的 志 愿 者 培 育 与 发 展 机 制 研 究 冶 ( 课 题 编 号 院 MZ2012ZYZ 要 5002), 正 式 出 版 了 7 本 专 著 遥 作 为 多 家 社 工 机 构 尧 院 校 的 专 业 督 导 袁 李 真 为 上 千 名 社 会 工 作 专 业 学 生 和 一 线 社 会 工 作 者 提 供 专 业 支 持 袁 并 为 全 国 各 地 的 3000 多 名 政 府 干 部 尧 社 会 工 作 者 尧 社 会 组 织 领 导 人 尧 志 愿 者 开 展 了 社 会 工 作 专 业 培 训 遥 几 年 来 袁 在 专 业 经 验 中 集 社 会 工 作 研 究 尧 实 务 尧 督 导 袁 以 及 社 会 组 织 建 设 尧 政 策 倡 导 尧 项 目 管 理 等 综 合 能 力 于 一 身 袁 李 真 用 实 际 行 动 推 动 本 土 社 会 工 作 专 业 建 设 遥 2007 年 袁 李 真 被 民 政 部 社 会 工 作 研 究 中 心 特 聘 为 研 究 员 曰 2008 年 袁 李 真 荣 获 野 创 业 青 年 首 都 贡 献 奖 金 奖 冶 袁 被 授 予 野 北 京 青 年 榜 样 冶 称 号 袁 是 以 社 会 工 作 师 身 份 当 选 的 第 一 人 曰 2011 年 李 真 当 选 为 第 十 届 北 京 青 年 联 合 会 委 员 遥 87

104 要要记北京市朝阳区太阳宫地区芍药居二社区党委书 记尧居委会主任刘爱英 野上为政府分忧袁下为百姓解 难冶是刘爱英的座右铭遥 2003 年 年仅 30 岁的刘爱英作为社区书 m 记和主任袁co勇挑重担袁 做起了. o 通过 4000 多户居民的野当家人冶遥 a ib h 野一走进尧二了解尧三解决冶的工作 is y g on 思路袁 对小区 19 栋塔楼的 4834 g 户居民逐一走访登记袁 将居民的 w. 女 朝阳区太 刘爱英 ww 阳宫地区芍药居二社区党 家庭等基本情况进行电子管理并 归档袁 建立起了详细的社区人员 委书记 居委会主任 语录 上为政府分忧袁 档案袁 为今后社区工作的开展打 下了坚实的基础遥 下为百姓解难遥 由于芍药居北里小区是 点评 坚持为民办实 1990 年规划的袁 近 20 年一直处 事解难事袁 需要的不仅仅 于边建设边入住的状态袁 且人员 是热情遥 刘爱英从基础做 结构复杂袁 造成历史遗留问题很 起袁创新思路袁建设队伍袁 多袁居民意见强烈遥 刘爱英克服一 用合力化解阻力袁 推动了 切困难袁 带领社区工作者一道十 社区的和谐发展袁将野上为 年如一日地坚持为民办实事解难 政府分忧袁下为百姓解难冶 事袁先后解决了 12 栋楼宇的无障 的座右铭落到了实处遥 碍坡道改造尧京城噪音扰民等 17 88

105 件 难 事 遥 针 对 民 生 问 题 袁 在 做 好 下 岗 失 业 人 员 安 扶 帮 助 工 作 上 袁 她 创 新 思 路 袁 自 编 就 业 指 导 教 材 袁 利 用 红 芍 课 堂 进 行 就 业 培 训 和 指 导 袁 不 断 挖 掘 社 会 单 位 空 岗 信 息 袁 为 社 区 下 岗 失 业 人 员 再 就 业 提 供 帮 扶 平 台 遥 并 创 办 了 DIY 快 乐 工 作 坊 残 疾 人 康 复 项 目 袁 使 社 区 16 名 精 残 尧 智 残 人 员 在 社 区 实 现 了 就 业 遥 作 为 一 名 农 村 地 区 的 社 区 党 委 书 记 和 社 区 野 带 头 人 冶 袁 她 深 知 队 伍 建 设 的 重 要 性 袁 她 不 仅 建 立 和 完 善 了 党 建 协 调 委 员 会 尧 妇 代 会 尧 野 金 玫 瑰 冶 志 愿 者 协 会 和 社 区 野 六 大 冶 工 作 委 员 会 等 各 种 组 织 袁 同 时 还 结 合 社 区 实 际 袁 积 极 探 索 社 区 建 设 的 新 思 路, 提 出 了 以 党 建 带 社 建, 促 城 乡 居 民 融 合 的 工 作 思 路 遥 搭 建 了 红 芍 社 要 社 区 党 员 服 务 中 心 服 务 平 台 袁 创 造 性 地 建 立 了 社 区 智 囊 团 尧 能 人 协 会 尧 野 冶 服 务 体 系 尧 野 三 全 六 化 冶 教 育 管 理 模 式 等 组 织 网 络 和 管 理 体 系 袁 为 社 区 建 设 打 下 了 坚 实 的 组 织 基 础 遥 她 利 用 构 建 的 金 字 塔 人 员 管 理 网 络 袁 做 到 社 区 工 作 全 覆 盖 尧 社 区 信 息 全 覆 盖 尧 党 员 情 况 全 覆 盖 遥 野 红 芍 社 冶 在 对 社 区 党 建 进 行 了 有 益 探 索 后 袁 刘 爱 英 又 带 领 她 的 团 队 在 功 能 拓 展 上 下 功 夫 袁 先 后 成 立 了 社 区 党 史 教 育 尧 社 区 实 践 尧 社 区 百 姓 宣 讲 三 个 基 地 曰 社 区 文 娱 餐 吧 尧 人 文 关 怀 与 心 理 咨 询 尧 圆 梦 园 等 三 个 服 务 项 目 袁 满 足 了 社 区 不 同 群 体 的 需 求 袁 也 迎 来 了 越 来 越 多 居 民 的 认 可, 推 动 了 社 区 的 和 谐 发 展 遥 在 她 的 带 领 下 袁 社 区 在 成 立 的 短 短 十 年 里 先 后 被 评 为 全 国 充 分 就 业 社 区 尧 全 国 妇 联 基 层 组 织 建 设 示 范 社 区 尧 首 都 绿 色 社 区 尧 北 京 市 先 进 社 区 尧 北 京 市 基 层 妇 女 组 织 先 进 集 体 尧 北 京 市 模 范 集 体 尧 朝 阳 区 奥 运 会 残 奥 会 集 体 功 勋 奖 尧 优 秀 基 层 党 组 织 等 称 号 袁 她 个 人 也 先 后 荣 获 北 京 市 劳 模 尧 北 京 市 群 众 心 目 中 的 好 党 员 尧 北 京 市 先 进 居 委 会 主 任 尧 北 京 市 理 论 宣 讲 先 进 个 人 尧 北 京 市 社 会 领 域 先 进 党 务 工 作 者 尧 全 国 先 进 工 作 者 等 称 号 遥 89

106 要要记北京市丰台区右安门街道东滨河路社区居委会 要 主任尧服务站站长刘冠华 刘冠华 女 社工师 右安门街道 东滨河路社区居委会主任 服务站站长 m o 语录 我奉献我快乐浴.c o ba 点评 i以爱为魂袁注重实干袁勇往 h s 直前袁在务实创新中敢于作为尧善于作 yi g n 为遥 go 刘冠华扎根社区袁在学习中前进袁. w ww 在工作中升华袁在奉献中快乐袁爱一行 干一行是她取得骄人成绩的秘诀遥 42 岁的刘冠华袁社区工作经历已经 14 年了遥 她时常感叹院 野工作了这么久袁真的是因为热爱社区尧愿意扎根社区袁在社区这 方舞台上服务居民袁实现我的人生价值遥冶她的工作格言是野您们 是幸福的袁我就是快乐的冶遥 2000 年袁刘冠华来到了东庄社区袁不满三十岁的她袁是一个 未经世事历练的年轻人袁到社区后负责分管野文教卫生尧工青妇 宣冶袁同时兼管社区财务及社区内务工作遥 到社区的前三年每月 400 元的生活补贴袁再辛苦也没有一分钱加班费袁不同层次的居 民对工作人员的不理解袁谩骂侮辱是家常饭袁但是也得到了许多 和同志们一起的快乐袁也与大部分居民产生了亲密感情袁在工作 90

107 的 过 程 中 袁 她 不 断 地 成 长 了 袁 并 深 深 地 爱 上 了 这 一 行 遥 几 年 来 袁 刘 冠 华 无 论 在 哪 个 社 区 的 岗 位 上 都 和 居 委 会 的 同 志 们 亲 密 团 结 尧 紧 密 合 作 尧 深 入 群 众 袁 带 领 全 体 居 民 在 创 建 和 谐 社 区 的 工 作 中 取 得 了 很 多 成 绩 袁 负 责 的 社 区 被 评 为 北 京 市 精 神 文 明 社 区 尧 北 京 市 安 静 小 区 尧 北 京 市 健 康 社 区 尧 绿 色 社 区 尧 平 安 社 区 尧 计 生 示 范 社 区 尧 北 京 市 环 境 优 美 小 区 袁 北 京 市 先 进 社 区 居 委 会 尧 规 范 化 示 范 社 区 等 等 袁 而 个 人 在 这 十 年 来 也 取 得 了 区 街 的 很 多 先 进 称 号 遥 在 繁 忙 的 社 区 工 作 中 虽 然 辛 苦 万 分 袁 可 她 从 没 有 放 松 过 学 习 遥 她 参 加 社 区 工 作 时 是 高 中 毕 业 后 的 函 授 大 专 文 凭 袁 十 多 年 来 她 坚 持 参 加 各 种 学 习 袁 在 党 校 参 加 学 习 以 优 异 的 成 绩 读 完 了 大 专 第 二 学 历 袁 并 续 读 了 本 科 袁 2007 年 取 得 了 本 科 文 凭 袁 在 社 区 工 作 不 断 专 业 化 的 要 求 下 袁 她 又 参 加 了 社 会 工 作 师 职 业 资 格 考 试 袁 2009 年 取 得 了 社 会 工 作 师 中 级 水 平 资 格 证 袁 2012 年 有 幸 参 加 了 北 京 市 民 政 局 和 北 京 大 学 举 办 的 社 区 工 作 者 理 论 与 实 践 研 修 班 遥 在 工 作 中 袁 刘 冠 华 把 野 社 区 居 民 是 幸 福 的 袁 我 就 是 快 乐 的 浴 冶 作 为 工 作 的 座 右 铭 袁 舍 小 家 为 大 家 袁 十 多 年 没 在 家 过 一 个 春 节 袁 孩 子 曾 给 她 提 意 见 院 野 你 就 不 能 请 一 次 假 陪 我 过 个 节 袁 我 两 岁 开 始 到 现 在 没 和 你 一 起 看 过 一 次 春 晚 遥 冶 虽 然 对 家 人 对 孩 子 心 存 愧 疚 袁 在 孩 子 成 长 的 这 关 键 十 年 没 有 全 心 关 注 孩 子 袁 在 孩 子 入 学 升 学 关 键 时 候 留 下 遗 憾 袁 也 总 是 听 到 孩 子 的 埋 怨 袁 可 她 还 是 一 如 既 往 地 全 心 投 入 社 区 工 作 遥 通 过 努 力 袁 刘 冠 华 在 工 作 中 多 次 被 评 为 优 秀 社 区 工 作 者 尧 北 京 市 优 秀 社 区 居 委 会 主 任 尧 北 京 市 社 区 科 普 益 民 计 划 优 秀 个 人 尧 区 级 文 化 教 育 先 进 个 人 尧 区 人 口 普 查 先 进 个 人 尧 区 卫 生 工 作 先 进 个 人 及 多 个 单 项 工 作 区 街 先 进 等 荣 誉 遥 这 些 成 绩 的 取 得 都 是 对 她 的 回 报 尧 肯 定 和 鼓 励 袁 是 她 继 续 前 进 的 动 力! 回 首 这 些 年 的 社 区 工 作 袁 刘 冠 华 经 常 骄 傲 地 说 院 野 我 奉 献 我 快 乐 浴 冶 91

108 要 要 记 北 京 市 石 景 山 区 五 里 坨 街 道 东 街 社 区 党 总 支 书 记 兼 居 委 会 主 任 刘 华 明 刘 华 明, 女, 石 景 山 区 五 里 坨 街 道 东 街 社 区 党 总 支 书 记 兼 居 委 会 主 任 语 录 知 己 知 彼 袁 百 战 不 殆 遥 点 评 把 法 尧 理 尧 情 巧 妙 地 融 为 一 体 袁 平 衡 当 事 人 之 间 的 利 益 袁 从 根 本 上 化 解 当 事 人 之 间 的 矛 盾 纠 纷 尧 消 除 敌 对 情 绪 袁 刘 华 明 的 绝 技 使 社 区 安 定 团 结 尧 和 谐 有 序 袁 野 神 一 般 的 女 人 冶 袁 当 之 无 愧 遥 92

109 刘 华 明 在 社 区 工 作 有 10 个 年 头 了 袁 她 是 土 生 土 长 的 社 工 袁 对 社 区 的 情 况 极 为 熟 悉 遥 长 期 的 基 层 工 作 经 历 袁 使 她 与 群 众 建 立 了 深 厚 的 鱼 水 之 情 遥 曾 经 袁 她 有 一 项 让 其 他 社 工 羡 慕 的 特 技 袁 就 是 能 对 全 社 区 1000 多 户 居 民 野 一 口 清 冶 袁 谁 家 有 矛 盾 袁 她 都 了 如 指 掌 袁 但 现 在 袁 她 又 增 加 了 一 项 让 其 他 同 行 望 尘 莫 及 的 绝 技 要 要 娴 熟 地 运 用 孙 子 兵 法 调 解 社 区 矛 盾 遥 最 近 几 年 袁 东 街 社 区 处 在 急 速 的 转 型 之 中 袁 各 种 矛 盾 层 出 不 穷 袁 尤 其 是 拆 迁 中 牵 扯 的 利 益 纠 葛 特 别 多 袁 使 社 区 的 矛 盾 异 常 复 杂 袁 调 解 工 作 成 了 本 阶 段 的 重 点 工 作 遥 面 对 着 复 杂 与 琐 碎 的 调 解 工 作 袁 刘 华 明 知 难 而 进 袁 她 在 寻 思 着 对 策 袁 突 然 灵 光 一 闪 袁 开 始 研 究 起 叶 孙 子 兵 法 曳 来 袁 并 且 到 了 痴 迷 的 程 度 袁 工 作 之 余 经 常 手 不 释 卷 袁 就 在 同 行 以 为 她 仅 仅 是 没 事 打 发 时 光 的 时 候 袁 可 大 家 渐 渐 惊 讶 地 发 现 袁 社 区 出 现 的 以 前 很 难 解 决 的 矛 盾 袁 现 在 只 要 她 一 出 马 袁 总 能 峰 回 路 转 袁 柳 暗 花 明 袁 原 来 袁 聪 明 的 刘 华 明 灵 活 地 运 用 叶 孙 子 兵 法 曳 中 的 策 略 达 到 了 神 奇 的 效 果 袁 她 觉 得 孙 子 兵 法 中 的 一 些 计 策 名 称 用 于 社 区 调 解 不 太 恰 当 袁 觉 得 称 之 为 方 法 更 恰 当 袁 不 称 之 为 计 袁 下 面 介 绍 一 下 她 在 调 解 实 战 中 采 用 孙 子 兵 法 化 干 戈 为 玉 帛 的 野 经 典 战 例 冶 遥 在 实 际 的 工 作 处 理 中 袁 刘 华 明 实 施 了 釜 底 抽 薪 法 尧 假 痴 不 癫 法 尧 指 桑 骂 槐 法 尧 上 屋 抽 梯 法 尧 擒 贼 擒 王 法 等 遥 刘 华 明 深 谙 叶 孙 子 兵 法 曳 中 野 知 己 知 彼 袁 百 战 不 殆 冶 的 精 髓 袁 在 调 解 东 街 社 区 的 纠 纷 中 袁 她 能 够 很 好 地 吃 透 案 情 袁 把 所 涉 矛 盾 的 事 实 尧 适 用 的 政 策 搞 清 楚 袁 就 好 像 一 个 医 生 对 病 人 的 病 情 一 定 要 了 解 清 楚 才 能 开 方 抓 药 一 样 遥 在 调 解 之 前 袁 她 必 先 调 查 研 究 袁 收 集 有 关 信 息 袁 了 解 纠 纷 的 性 质 尧 起 因 和 经 过 袁 了 解 双 方 当 事 人 的 个 性 及 昔 日 的 关 系 袁 找 准 当 事 人 的 认 识 误 区 和 问 题 症 结 袁 然 后 寻 找 矛 盾 双 方 都 能 接 受 的 妥 协 点 袁 这 样 在 一 线 调 解 过 程 中 往 往 有 的 放 矢 袁 以 百 倍 的 野 真 心 尧 热 心 尧 耐 心 尧 细 心 冶 地 对 待 袁 她 与 社 区 野 麻 烦 人 物 冶 打 交 道 更 有 自 己 的 一 套 方 式 方 法 遥 西 方 有 一 句 谚 语 院 野 最 差 的 调 解 胜 于 最 好 的 判 决 遥 冶 刘 华 明 靓 丽 的 身 影 在 矛 盾 初 始 的 时 候 总 能 出 现 在 第 一 线 袁 老 百 姓 把 她 称 为 值 得 信 赖 的 北 京 大 妞 袁 同 行 私 底 下 都 叫 她 野 神 一 般 的 女 人 冶 遥 93

110 要要记北京市丰台区东高村镇南宅庄户村老年餐厅刘淑清 要 om c o. ba i sh 刘淑清 女 东高 g yi 46 岁的刘淑清袁是东高村镇 g今年 n o w. 南宅庄户村金玫瑰巾帼志愿者袁 是老 村镇南宅庄户村金玫 ww 年餐厅的厨师兼服务员遥 自 2011 年 6 瑰巾帼志愿者 老年 月上岗以来袁她把老年餐厅的 70 多位 餐厅厨师兼服务员 老人当成自己的父母来关心尧照顾遥 南宅庄户村 2011 年成立 野金玫 语录 没事儿浴 瑰冶志愿服务队袁刘淑清是第一批志愿 点评 将举手之 者遥 刘淑清结对帮扶的空巢老人是 74 劳的小事儿持之以恒 岁的老人李殿山袁身体不好袁无法到老 地做下去袁并不是一件 年餐厅用餐遥 两年多以来袁不论刮风下 容易的事袁但刘淑清做 雨袁 她每天都会打好饭送到李大爷家 到了遥她把春天般的温 里袁 在老人吃饭的时候顺手打扫一下 暖奉献给村里的老人袁 卫生尧收拾收拾屋子遥 等老人吃完袁帮 老人们心目中最亲的 他洗净碗筷袁陪老人聊天袁给老人按摩 人就是她遥 腿脚遥 问问老人有没有什么需要袁并提 94

111 醒 李 大 爷 按 时 吃 药 遥 冬 天 生 炉 子 尧 烧 炕 袁 夏 天 铺 凉 席 尧 开 风 扇 袁 冬 天 怕 着 火 尧 夏 天 怕 连 电 袁 这 些 需 重 点 注 意 的 事 情 她 从 没 大 意 过 袁 每 天 都 一 一 仔 细 检 查 过 才 放 心 遥 虽 然 这 些 只 是 举 手 之 劳 的 小 事 儿 袁 但 是 难 的 是 持 之 以 恒 的 耐 心 遥 每 逢 下 雪 的 时 候 袁 刘 淑 清 总 是 在 天 还 蒙 蒙 亮 的 时 候 袁 先 去 李 殿 山 大 爷 家 里 袁 将 院 里 的 雪 铲 了 扫 到 一 遍 袁 避 免 老 人 滑 倒 遥 然 后 去 和 其 他 野 金 玫 瑰 冶 的 姐 妹 们 去 打 扫 村 里 街 道 的 积 雪 袁 两 年 多 来 袁 从 不 间 断 遥 今 年 1 月 平 谷 连 续 降 雪 袁 刘 淑 清 去 李 殿 山 老 人 家 扫 完 雪 后 袁 又 和 野 金 玫 瑰 冶 的 姐 妹 们 去 清 扫 街 道 的 积 雪 袁 在 一 个 下 坡 不 小 心 滑 倒 了 袁 姐 妹 们 赶 紧 把 她 扶 起 来 袁 她 揉 揉 磕 到 的 腿 说 野 没 事 儿 冶 袁 跟 大 家 一 起 继 续 扫 雪 遥 回 到 家 她 解 开 衣 服 一 看 袁 膝 盖 青 紫 一 片 袁 幸 好 冬 天 衣 服 厚 袁 不 然 得 磕 破 出 血 袁 摔 的 时 候 没 觉 得 疼 袁 事 后 感 觉 骨 头 缝 里 都 疼 遥 可 是 第 二 天 袁 老 年 餐 厅 依 然 有 她 忙 碌 的 身 影 遥 村 里 有 棋 牌 室 尧 日 间 托 老 所 尧 老 年 人 活 动 室 袁 刘 淑 清 经 常 在 做 饭 的 空 隙 为 这 里 的 老 人 送 上 热 水 遥 老 人 们 活 动 完 了 袁 刘 淑 清 立 刻 去 打 扫 卫 生 尧 归 置 房 间 袁 让 老 人 有 一 个 干 净 整 洁 的 活 动 场 所 遥 作 为 志 愿 者 袁 刘 淑 清 不 光 照 顾 老 人 袁 她 还 和 姐 妹 们 宣 传 普 及 科 技 尧 文 化 尧 法 律 等 知 识 袁 提 供 计 算 机 培 训 尧 手 工 制 作 尧 烹 饪 面 点 尧 果 树 种 植 等 农 用 技 能 培 训 遥 宣 传 普 及 低 能 量 尧 低 消 耗 尧 低 开 支 尧 低 代 价 的 低 碳 知 识 袁 引 导 带 动 广 大 妇 女 和 家 庭 自 觉 践 行 低 碳 环 保 尧 垃 圾 减 量 和 垃 圾 分 类 的 生 活 理 念 遥 积 极 参 与 清 扫 街 道 尧 捡 拾 白 色 垃 圾 尧 清 除 小 广 告 尧 植 树 造 林 等 环 境 整 治 尧 绿 化 美 化 家 园 的 活 动 袁 引 领 更 多 的 妇 女 和 家 庭 负 起 环 保 责 任 形 成 共 同 维 护 整 洁 尧 优 美 尧 和 谐 尧 有 序 的 村 容 环 境 的 良 好 局 面 遥 刘 淑 清 的 衣 兜 里 平 时 总 装 着 塑 料 袋 尧 卫 生 纸 袁 见 到 烟 头 就 捡 袁 见 到 地 上 有 痰 就 擦 袁 慢 慢 地 袁 捡 的 擦 的 多 了 袁 扔 的 吐 的 少 了 袁 村 里 房 前 屋 后 尧 大 道 两 边 的 环 境 逐 渐 干 净 整 洁 起 来 遥 由 于 表 现 突 出 袁 刘 淑 清 被 评 为 区 级 野 优 秀 巾 帼 志 愿 者 冶 袁 她 的 家 庭 被 评 为 文 明 幸 福 家 庭 遥 95

112 要要记北京市东城区大栅栏街道三井社区居委会刘湘婷 要 m co. o 刘湘婷 女 助理社会工作师 大栅栏街道三井社区社工 ba i h is y g 语录 为社会工作事业奋斗不懈遥 on g 点评 作为社会工作专业毕业学生袁刘湘婷坚守着野助 w. ww 人自助冶和野关注弱势群体冶的理念袁把专业的社会工作方法 与技巧运用到工作中袁使社区工作日益专业化袁有效尧有针对 性地帮助了更多有需要的人遥 2010 年 7 月刘湘婷毕业于中国劳动关系学院社会工作专 业遥 2011 年 7 月被大栅栏街道录取为社区工作者袁2011 年 7 月 至 2012 年 2 月就职于石头社区袁2012 年 2 月至今就职于三井 社区袁分管党务工作和青少年教育发展工作袁主要负责野成长加 油站冶青少年社区拓展项目遥 调任三井社区后袁 她发现辖区内青少年群体具有流动人口 多尧父母外出务工时间长和优质学习资源少的特点袁存在小学生 放学后无人看管照顾尧 流动儿童社区融入困难和学习资源不足 等一系列问题遥 针对这些情况袁刘湘婷发动居民尧建议社区专门 96

113 成 立 负 责 青 少 年 教 育 发 展 工 作 的 协 会 袁 并 初 步 策 划 了 一 个 关 于 扶 助 尧 帮 助 社 区 青 少 年 特 别 是 流 动 儿 童 教 育 发 展 的 公 益 项 目 袁 该 项 目 得 到 了 三 井 社 区 书 记 的 重 视 和 支 持 遥 刘 湘 婷 充 分 发 挥 创 新 能 力 袁 精 心 打 造 野 成 长 加 油 站 冶 项 目 遥 为 了 保 证 青 少 年 拓 展 项 目 的 专 业 性 和 实 效 性 袁 刘 湘 婷 发 起 了 野 高 校 联 动 冶 计 划 袁 主 动 与 高 校 尧 企 业 联 系 袁 寻 求 合 作 袁 以 专 业 的 社 工 队 伍 充 实 服 务 流 动 儿 童 的 志 愿 者 队 伍 袁 为 流 动 儿 童 提 供 智 力 尧 心 理 尧 知 识 的 陪 同 和 咨 询 袁 助 推 流 动 人 口 子 女 融 入 社 区 生 活 袁 帮 助 流 动 人 口 子 女 健 康 成 长 尧 全 面 成 才 袁 实 现 社 区 尧 流 动 儿 童 和 高 校 的 三 赢 遥 前 期 的 调 研 结 果 显 示 袁 社 区 青 少 年 因 为 拥 有 的 资 源 较 少 袁 所 以 对 自 己 的 学 业 自 信 心 不 足 袁 社 区 也 还 没 有 适 合 学 龄 前 儿 童 学 习 尧 交 流 的 地 方 遥 为 此 袁 刘 湘 婷 着 手 去 申 请 与 筹 建 快 乐 小 陶 子 流 动 儿 童 图 书 馆 社 区 站 的 相 关 事 宜 遥 2012 年 7 月 袁 快 乐 小 陶 子 流 动 儿 童 图 书 馆 正 式 开 幕 袁 从 此 孩 子 们 放 学 后 有 了 一 个 好 去 处 袁 有 了 一 片 阅 读 的 新 天 地 遥 除 此 以 外 袁 在 街 道 尧 社 区 领 导 的 帮 助 下 袁 刘 湘 婷 协 助 社 区 成 功 为 野 成 长 加 油 站 冶 要 青 少 年 社 区 拓 展 项 目 申 请 到 了 中 国 青 年 志 愿 者 协 会 关 爱 农 民 工 子 女 志 愿 服 务 行 动 的 七 彩 小 屋 袁 为 开 展 社 区 青 少 年 教 育 活 动 进 一 步 积 累 资 源 遥 为 了 让 野 成 长 加 油 站 冶 青 少 年 社 区 拓 展 项 目 形 式 更 加 多 样 化 袁 刘 湘 婷 把 握 住 每 一 个 机 会 袁 在 与 高 校 合 作 的 基 础 上 引 入 了 乐 高 教 育 要 野 搭 建 与 表 达 冶 理 念 教 育 课 程 袁 并 于 2013 年 4 月 18 日 开 始 了 第 一 次 课 程 遥 在 做 好 本 职 工 作 的 同 时 袁 刘 湘 婷 还 积 极 参 与 到 各 类 公 益 活 动 当 中 遥 2011 年 底 袁 加 入 到 为 大 兴 行 知 学 校 筹 款 买 碳 的 野 爱 心 熊 冶 义 卖 活 动 行 列 中 遥 2012 年 袁 关 注 搜 狐 公 益 举 办 的 野 为 孩 子 送 一 双 鞋 冶 的 活 动 袁 除 了 自 己 给 孩 子 们 送 鞋 袁 还 发 动 身 边 的 亲 朋 好 友 袁 一 起 为 贫 困 山 区 的 孩 子 送 鞋 袁 在 公 益 活 动 中 不 遗 余 力 袁 为 社 会 工 作 事 业 奋 斗 不 懈 遥 97

114 要要记北京市朝阳区三间房社区艺水芳园社区党委书 要 记兼三间房动漫社区主任刘艳 om ba 刘艳 女 朝阳区 三间房社区艺水芳园 c o. i sh yi g g on w. 在三间房地区袁提起社区书记兼三 社区党委书记兼三间 ww 间房动漫社区主任刘艳的名字袁没有人 房动漫社区主任 不熟悉遥 作为一名普通的社区工作者袁 语录 我参与尧 她始终秉承全心全意为人民服务的宗 旨袁十几年如一日袁扎根社区袁认真负 我奉献尧我快乐浴 点评 沧海中的 责袁默默奉献遥 借助北京第六届文博会三间房动 每一滴水袁 都能折射 漫分会场开幕的东风袁一个以野文化惠 出太阳的光辉遥 刘艳 民冶 为宗旨的功能型社区正式成立了遥 默默奋斗奉献在社区 作为十多年来兢兢业业为社区服务尧接 工作的一线袁 爱在社 地气的百姓书记袁她众望所归地成为动 区袁乐在奉献浴用实际 漫社区的主任遥 行动诠释了一个社区 怎么把动漫和社区工作结合尧怎么 工作者的精神追求遥 把动漫文化融入到百姓生活中呢钥 作为 98

115 一 名 社 区 书 记 袁 在 接 手 动 漫 社 区 之 初 袁 这 便 成 了 摆 在 她 面 前 的 一 道 难 题 遥 为 了 尽 快 地 了 解 动 漫 文 化 袁 把 动 漫 文 化 理 念 融 入 到 自 己 的 脑 海 里 袁 经 过 乡 里 领 导 的 积 极 协 调 袁 刘 艳 迅 速 组 建 了 动 漫 社 区 专 项 工 作 小 组 袁 多 次 前 往 中 国 传 媒 大 学 动 画 与 数 字 艺 术 学 院 尧 文 化 产 业 发 展 研 究 院 尧 万 豪 天 际 文 化 传 播 有 限 公 司 参 观 学 习 袁 并 与 各 位 专 家 尧 教 授 尧 业 内 人 士 座 谈 袁 寻 求 更 多 的 专 业 支 持 遥 为 了 尽 快 了 解 动 漫 产 业 文 化 袁 她 坚 持 每 周 都 去 传 媒 大 学 尧 辖 区 企 业 充 电 袁 深 入 了 解 尧 学 习 动 漫 的 制 作 过 程 和 文 化 理 念 遥 顶 着 重 重 的 重 压 袁 刘 艳 书 记 将 动 漫 社 区 的 活 动 办 得 有 声 有 色 袁 不 仅 深 受 居 民 喜 爱 袁 而 且 多 次 成 为 媒 体 焦 点 遥 为 了 扩 大 动 漫 社 区 的 知 名 度 袁 合 理 利 用 地 域 人 才 优 势 袁 她 主 动 与 周 边 高 校 尧 企 业 联 系 袁 先 后 联 合 传 媒 尧 二 外 等 高 校 举 办 了 野 动 漫 社 区 LOGO 设 计 大 赛 冶 袁 与 视 友 网 合 作 组 织 了 野 我 心 中 的 动 漫 乡 冶 电 脑 绘 画 大 赛 曰 针 对 4050 人 员 尧 家 庭 困 难 人 员 尧 农 村 劳 动 力 尧 残 疾 人 等 的 就 业 问 题 袁 开 展 免 费 动 漫 专 业 培 训 袁 合 格 者 颁 发 证 书 并 提 供 机 会 与 万 豪 卡 通 公 司 签 约 袁 领 取 描 线 尧 上 色 等 简 单 的 动 漫 兼 职 劳 务 工 作 袁 从 而 带 动 社 区 居 民 居 家 创 收 遥 为 了 让 社 区 的 大 娘 们 能 更 大 程 度 地 实 现 自 我 价 值 袁 让 居 民 的 才 艺 资 源 得 到 充 分 的 展 示 和 发 挥 袁 一 个 公 益 性 的 自 治 小 组 袁 以 编 织 工 艺 为 文 化 资 源 袁 服 务 于 社 区 居 民 为 宗 旨 的 野 巧 娘 工 作 坊 冶 如 火 如 荼 地 开 展 起 来 遥 在 野 我 参 与 尧 我 奉 献 尧 我 快 乐 冶 的 宗 旨 下 袁 野 巧 娘 工 作 坊 冶 教 尧 学 结 合 袁 多 出 精 品 袁 成 为 社 区 和 地 区 的 文 化 亮 点 遥 在 实 干 中 学 习 袁 在 学 习 中 创 新 袁 两 年 的 努 力 成 就 了 全 国 首 个 以 动 漫 为 主 题 的 社 区 新 模 式 袁 更 多 的 企 业 加 入 到 社 区 的 建 设 中 来 遥 动 漫 跳 蚤 市 场 袁 好 声 音 动 画 配 音 选 秀 比 赛 噎 噎 更 专 业 更 丰 富 的 形 式 融 入 到 社 区 活 动 中 去 袁 居 民 们 由 被 动 参 与 袁 到 渐 渐 融 入 并 主 动 加 入 到 社 区 建 设 中 去 袁 刘 艳 让 大 家 身 临 其 境 地 感 受 到 了 文 化 的 力 量 袁 动 漫 文 化 逐 渐 地 传 入 了 社 区 家 家 户 户 遥 99

116 要要记北京市丰台区大红门街道彩虹城社区党委书记刘玉荣 要 om ba 刘玉荣 女 丰台 区大红门街道彩虹城 社区党委书记 w ww 语录 看到社区 居民快乐尧 幸福地生 活袁再苦再累也值得遥 点评 以饱满的 工作热情尧执着的敬业 精神袁刘玉荣不断创新 思路袁知民情尧思民困尧 解民忧袁用看得见的贴 心暖心服务袁在党和政 府与人民群众之间架 起一座连心桥遥 100 c o. i sh yi g on.g 刘玉荣的名字袁在大红门街道 彩虹城社区可以说是家喻户晓袁自 2003 年从事社区工作以来袁她全身 心地投入到社区建设中袁团结和带 领社区一班人袁爱岗敬业尧无私奉 献尧真诚服务尧励精图治袁所在社区 先后获得北京市先进社区尧北京市 和谐社区示范单位尧北京市精品社 区尧丰台区民主自治示范社区等 50 多项荣誉称号袁她个人也多次被评 为市尧区尧街优秀共产党员尧先进个 人尧和谐社区带头人尧先进社区工 作者等荣誉称号遥

117 2003 年 袁 作 为 老 北 京 的 刘 玉 荣 放 弃 了 从 商 的 优 厚 收 入 袁 毅 然 选 择 了 社 工 这 个 基 层 工 作 岗 位 袁 这 一 干 就 是 十 年 遥 十 年 的 岁 月 里 袁 她 扎 根 基 层 尧 风 雨 无 阻 尧 勤 勤 恳 恳 袁 瘦 弱 的 身 体 里 似 乎 蕴 藏 着 源 源 不 断 的 能 量 袁 全 部 倾 注 在 为 居 民 服 务 中 遥 在 她 的 带 领 下 袁 社 区 先 后 打 造 了 野 社 区 宝 典 万 事 通 尧 彩 虹 服 务 圈 尧 耶 十 二 吧 爷 中 享 乐 活 尧 社 区 红 娘 牵 姻 缘 尧 跳 蚤 市 场 育 风 尚 尧 小 区 区 长 负 责 制 尧 流 动 人 口 委 员 会 尧 耶 五 助 五 送 爷 献 爱 心 尧 微 博 微 信 传 真 情 冶 等 一 系 列 的 服 务 项 目 遥 这 一 个 个 活 动 项 目 就 像 她 的 孩 子 一 样 袁 从 想 法 酝 酿 到 策 划 立 项 再 到 落 地 实 施 袁 无 不 倾 注 着 她 耐 心 细 腻 和 无 微 不 至 的 关 爱 遥 很 快 袁 这 些 项 目 茁 壮 发 展 袁 蜚 声 社 区 袁 不 仅 大 大 提 升 了 居 民 幸 福 指 数 袁 更 赢 得 了 居 民 的 心 遥 彩 虹 城 社 区 有 一 个 八 字 方 针 院 团 结 尧 奉 献 尧 创 新 尧 发 展 遥 刘 玉 荣 自 己 以 身 作 则 袁 率 先 垂 范 袁 抓 班 子 袁 带 队 伍 袁 打 造 了 一 支 勇 于 创 新 尧 奉 献 并 且 特 别 能 战 斗 的 优 秀 团 队 遥 为 了 让 社 区 新 招 募 的 大 学 生 进 入 角 色 袁 刘 玉 荣 采 取 了 野 以 行 示 人 尧 以 情 感 人 尧 以 理 服 人 尧 以 制 度 管 人 袁 以 事 业 留 人 冶 的 办 法 遥 在 她 的 精 心 培 养 之 下 袁 目 前 袁 彩 虹 城 社 区 已 有 6 名 工 作 者 分 别 获 得 了 国 家 初 级 尧 中 级 社 会 工 作 师 职 业 证 书 袁 并 先 后 有 5 名 年 轻 社 工 考 入 国 家 公 务 员 尧 事 业 编 等 工 作 岗 位 袁 而 那 些 走 出 去 的 同 事 袁 在 新 的 岗 位 上 继 续 传 承 着 她 的 工 作 精 神 和 理 念 遥 彩 虹 城 是 一 个 6000 多 户 的 大 社 区 袁 地 域 大 尧 户 数 多 尧 人 员 杂 尧 问 题 多 尧 管 理 难 遥 她 总 是 说 袁 群 众 利 益 无 小 事 袁 社 区 工 作 比 天 大 遥 每 天 她 都 像 是 蹬 着 风 火 轮 一 样 袁 饱 含 热 情 地 扑 到 社 区 工 作 中 袁 风 雨 无 阻 尧 忙 忙 碌 碌 尧 勤 勤 恳 恳 遥 但 她 从 来 不 叫 苦 袁 不 叫 累 袁 她 经 常 说 院 野 看 到 社 区 居 民 快 乐 尧 幸 福 地 生 活 袁 再 苦 再 累 也 值 得 遥 冶 大 海 航 行 靠 舵 手 遥 刘 玉 荣 以 她 的 实 际 行 动 为 同 事 树 立 了 榜 样 曰 以 她 的 爱 心 尧 真 心 和 诚 心 赢 得 了 居 民 的 信 任 和 称 赞 遥 她 不 愧 为 最 美 社 区 工 作 者 袁 在 她 的 领 导 下 袁 彩 虹 城 社 区 的 明 天 将 会 更 美 好 浴 101

118 要 要 记 北 京 市 东 城 区 花 市 街 道 花 市 枣 苑 社 区 党 支 部 书 记 兼 居 委 会 主 任 刘 志 琴 刘 志 琴, 女, 东 城 区 花 市 街 道 花 市 枣 苑 社 区 党 支 部 书 记 兼 居 委 会 主 任 102 语 录 社 区 党 组 织 是 党 联 系 群 众 的 纽 带 袁 社 区 干 部 是 党 和 国 家 政 策 的 最 终 执 行 者 袁 服 务 居 民 是 我 们 工 作 的 目 标 遥 点 评 强 烈 的 事 业 心 和 责 任 感 袁 加 上 埋 头 苦 干 尧 开 拓 创 新 尧 无 私 奉 献 袁 刘 志 琴 在 本 职 岗 位 上 做 出 了 显 著 成 绩 遥 她 积 极 帮 助 群 众 解 决 实 际 困 难 袁 自 觉 维 护 群 众 正 当 利 益 袁 为 带 领 全 体 社 区 干 部 和 居 民 建 设 和 谐 社 区 尽 到 了 应 尽 的 职 责 遥

119 野 社 区 党 组 织 是 党 联 系 群 众 的 纽 带 袁 社 区 干 部 是 党 和 国 家 政 策 的 最 终 执 行 者 袁 服 务 居 民 是 我 们 工 作 的 目 标 遥 冶 东 花 市 街 道 枣 苑 社 区 党 总 支 书 记 刘 志 琴 这 样 看 待 社 区 党 组 织 尧 居 委 会 在 群 众 中 的 作 用 遥 在 刘 志 琴 的 带 领 下 袁 完 善 了 网 格 化 社 会 服 务 管 理 工 作 袁 有 效 在 辖 区 内 化 解 矛 盾 袁 发 动 社 区 党 员 尧 组 长 尧 志 愿 者 及 驻 街 单 位 等 群 防 群 治 力 量 维 护 社 区 内 的 治 安 稳 定 和 居 民 安 定 团 结 袁 丰 富 社 区 业 余 生 活 袁 引 导 群 众 构 建 和 谐 宜 居 的 家 园 遥 初 步 组 建 民 情 联 系 队 伍 袁 规 范 志 愿 者 队 伍 整 合 社 会 资 源 袁 完 善 了 以 房 管 人 电 子 系 统 服 务 袁 勇 于 尝 试 引 导 司 法 服 务 进 网 格 遥 在 开 展 社 区 党 组 织 建 设 活 动 中 袁 刘 志 琴 坚 决 把 贯 彻 落 实 区 委 尧 街 道 关 于 文 化 强 区 和 建 设 1+8 工 程 的 精 神 和 要 求 有 机 结 合 起 来 袁 突 出 野 弘 扬 文 化 进 万 家 袁 凝 聚 人 心 促 和 谐 冶 袁 深 入 挖 掘 社 区 文 化 资 源 袁 致 力 弘 扬 文 化 传 统 遥 借 助 街 道 博 物 馆 袁 因 地 制 宜 完 善 社 区 文 化 配 套 设 施 袁 积 极 为 群 众 营 造 一 个 文 化 休 闲 的 和 谐 环 境 袁 有 效 增 强 了 社 区 党 总 支 在 群 众 中 的 亲 和 力 和 引 领 力 遥 将 社 区 内 的 文 艺 团 体 统 一 纳 入 网 格 化 管 理 中 袁 按 网 格 确 定 联 系 人 袁 方 便 组 织 社 区 活 动 遥 在 社 区 内 开 展 形 式 多 样 的 周 末 文 艺 活 动 袁 创 造 了 枣 苑 周 末 联 心 桥 党 建 品 牌 遥 社 区 开 办 了 跳 蚤 市 场 袁 并 且 建 立 了 长 效 机 制 袁 确 定 为 每 季 度 举 办 一 次 遥 开 展 酸 枣 树 文 化 节 尧 夏 日 文 化 市 场 尧 庆 五 一 慰 老 服 务 尧 庆 七 一 红 歌 劲 舞 演 出 等 遥 利 用 网 格 党 建 全 力 打 造 便 民 服 务 袁 完 善 一 刻 钟 服 务 圈 遥 与 共 建 单 位 多 次 进 行 联 系 共 建 为 民 服 务 袁 安 装 热 线 电 话 袁 联 手 开 办 老 年 饭 桌 袁 文 艺 联 欢 袁 创 建 社 区 聊 天 室, 创 建 六 助 六 送 为 民 服 务 项 目, 开 展 党 建 物 建 联 评 机 制 探 索, 圆 满 完 成 十 八 大 安 保 任 务 等 等 遥 刘 志 琴 热 爱 社 区 事 业 袁 认 真 履 行 职 责 袁 始 终 紧 紧 围 绕 街 道 社 区 发 展 大 局 袁 立 足 本 职 工 作 实 际 袁 坚 持 真 抓 实 干 袁 开 拓 创 新 袁 很 好 地 完 成 了 上 级 和 群 众 交 办 的 工 作 任 务 遥 她 本 人 2011 年 被 评 为 东 城 区 优 秀 共 产 党 员, 多 次 被 评 为 东 花 市 街 道 社 工 优 秀 带 头 人, 在 她 的 带 领 下 袁 枣 苑 社 区 党 总 支 尧 居 委 会 有 效 推 动 了 社 区 各 项 事 业 的 健 康 发 展 袁 枣 苑 社 区 去 年 被 评 为 全 国 基 层 科 普 社 区 尧 北 京 市 六 型 社 区 尧 百 姓 心 目 中 的 平 安 社 区 尧 北 京 市 先 进 居 委 会 尧 五 星 级 党 组 织 等 荣 誉 遥 103

120 要记北京市通州区北苑街道新华西街社区居委会主 要要 任吕向东 om 吕向东 男 社会工 作师 通州区北苑街道 ba 新华西街社区居委会 主任 残疾人职业劳动 康复站站长 w ww i sh yi g on.g 语录 一份耕耘袁 一份收获袁 虽然付出了 很多袁但也得到了很多遥 点评 为民办实事 是吕向东的工作理念袁 让群众得实惠是他的工 作宗旨遥社区无小事袁只 要是居民的事他都会不 遗余力地去解决遥 成就 感与居民的信任和尊 重袁是对他最好的褒奖遥 104 c o 年 1 月袁吕向东加入北苑街 道办事处袁开始从事社区工作遥 10 个年头的默默坚守袁10 个年头 的无私奉献袁 吕向东始终奋战在新华 西街社区工作的第一线遥 他早已被社 区党员尊敬地称为 野党员群众的领头 羊冶遥 从他初到社区不为居民所熟悉袁 到和居民打成一片成为一家人袁 一步 步走来袁虽然很艰难尧很辛苦袁他却无 怨无悔遥 他常说的一句话就是院野一份 耕耘袁一份收获袁虽然付出了很多袁但 也得到了很多遥冶他所谓的收获就是为

121 居 民 解 决 问 题 后 的 成 就 感 和 居 民 对 他 的 信 任 与 尊 重 遥 2008 年 3 月 以 来 袁 北 苑 街 道 办 事 处 在 新 华 西 街 社 区 成 立 了 温 馨 家 园 职 业 劳 动 康 复 站 遥 有 15 名 智 障 的 孩 子 在 温 馨 家 园 进 行 康 复 活 动 遥 当 他 看 到 这 些 障 碍 程 度 这 么 重 的 残 疾 孩 子 时 袁 决 定 为 这 些 孩 子 提 供 家 一 样 的 环 境 袁 从 精 神 尧 心 理 尧 生 活 等 全 方 面 照 顾 这 些 智 障 孩 子 遥 他 成 立 了 专 业 的 康 复 服 务 队 伍 袁 配 备 专 业 的 康 复 人 员 对 这 些 学 员 进 行 照 顾 遥 为 了 找 到 学 员 们 能 干 的 事 袁 他 先 后 联 系 了 装 光 盘 尧 剪 裤 子 毛 尧 折 纸 页 等 活 源 袁 每 次 都 要 亲 自 开 车 30 公 里 到 印 刷 厂 拉 光 盘 遥 有 一 次 他 听 说 智 障 孩 子 多 做 动 手 训 练 有 助 于 康 复 袁 他 便 使 出 浑 身 解 数 联 系 各 种 资 源 袁 为 学 员 请 来 了 手 工 编 织 的 老 师 袁 教 学 员 做 手 工 编 织 袋 袁 请 来 了 社 区 志 愿 者 袁 教 学 员 手 工 编 织 花 朵 袁 还 请 来 了 十 字 绣 老 师 教 学 员 十 字 绣 遥 为 了 使 学 员 不 封 闭 在 自 己 世 界 里 袁 他 教 学 员 使 用 电 脑 及 上 网 袁 让 他 们 接 触 到 更 多 的 现 代 的 信 息 遥 还 请 来 了 心 理 咨 询 师 一 对 一 地 为 学 员 服 务 袁 从 心 理 上 对 他 们 进 行 康 复 治 疗 遥 在 5 年 中 袁 他 做 过 很 多 事 袁 例 如 带 学 员 外 出 参 观 尧 开 展 趣 味 运 动 会 尧 给 学 员 联 系 各 种 健 康 知 识 讲 座 等 等 遥 在 他 的 带 领 下 袁 每 个 康 复 学 员 在 动 手 尧 动 脑 尧 语 言 表 达 等 方 面 都 有 了 不 同 程 度 的 提 高 遥 智 力 残 疾 人 张 亮 袁 刚 刚 参 加 活 动 的 时 候 袁 人 很 内 向 袁 一 句 话 都 不 说 袁 通 过 一 段 时 间 的 培 训 锻 炼 袁 能 够 主 动 和 人 交 流 袁 开 朗 了 许 多 曰 还 有 李 韧 尧 郝 利 锋 尧 梁 文 尧 马 兰 尧 高 福 琴 袁 通 过 在 职 康 站 的 康 复 袁 他 们 现 在 都 已 经 回 归 社 会 遥 他 说 院 野 学 员 的 康 复 就 是 我 最 大 的 心 愿 遥 冶 社 区 居 民 都 被 吕 向 东 的 认 真 与 执 着 所 感 动 袁 看 到 他 取 得 的 成 绩 也 很 替 他 高 兴 遥 榜 样 的 力 量 是 无 穷 的 袁 大 家 都 跟 着 他 一 起 袁 为 社 区 做 贡 献 袁 使 得 新 华 西 街 社 区 党 员 群 众 团 结 得 像 一 家 人 一 样 遥 他 所 在 的 社 区 先 后 被 评 为 区 尧 市 级 先 进 单 位 遥 残 疾 人 康 复 站 被 北 京 市 评 为 示 范 残 疾 人 温 馨 家 园 遥 其 本 人 被 评 为 北 京 市 优 秀 党 务 工 作 者 遥 105

122 要记北京春苗儿童救助基金会罗璇 要要 om c o. ba i sh yi g on 罗璇 男 助理社工师.g 北京春苗儿童救助基金会医疗社工 w ww 语录 助人自助袁让这个社会更美好浴 愿每一个孩子都 拥有家尧健康尧关爱尧快乐和希望遥 点评 服务个案袁学习先进理念和方法袁设计服务体系袁 指导新社工袁做实习生督导袁去高校交流遥 从门外汉袁到专业 工作者袁罗璇的经历诠释了社会工作者走上专职道路的必然 历程袁他所走过的路必将有更多的人走上去遥 2002 年袁罗璇第一次在献血车上献血袁之后不久袁母亲就需 要动一个手术袁在购买手术用血的时候袁因为罗璇的献血证一切 变得非常顺利袁母亲也恢复了健康遥 这是罗璇第一次感受到帮助 人原来也可以帮助自己遥 这颗爱的种子也在心中发芽遥 在这之后罗璇一直定期去献血袁 慢慢地认识了很多一直在 106

123 坚 持 献 血 的 朋 友 袁 通 过 和 他 们 的 交 流 知 道 了 什 么 是 志 愿 者 尧 什 么 是 社 工 尧 什 么 是 义 工 尧 什 么 是 公 益 遥 2004 年 罗 璇 加 入 了 第 一 个 志 愿 者 团 队 要 要 希 望 大 地 助 学 工 作 室 遥 希 望 大 地 助 学 工 作 室 是 由 十 几 个 志 愿 者 组 成 的 公 益 组 织 袁 开 始 的 时 候 是 做 贫 困 山 区 小 学 的 一 对 一 助 学 袁 慢 慢 地 根 据 山 区 学 习 的 需 要 发 展 出 几 个 项 目 院 图 书 室 项 目 尧 文 体 室 项 目 尧 暖 冬 项 目 等 遥 汶 川 地 震 后 希 望 大 地 在 四 川 梓 潼 县 为 所 有 的 中 小 学 建 立 了 新 的 图 书 室 袁 这 个 项 目 至 今 仍 在 进 行 遥 2004 年 毕 业 以 后 袁 罗 璇 参 与 了 各 种 公 益 活 动 袁 从 陪 伴 孤 儿 到 临 终 关 怀 袁 从 捡 垃 圾 到 建 图 书 室 袁 从 参 与 者 变 成 组 织 者 袁 他 慢 慢 地 离 不 开 这 个 行 业 遥 2011 年 罗 璇 正 式 加 入 北 京 春 苗 儿 童 救 助 基 金 会 遥 北 京 春 苗 儿 童 救 助 基 金 会 是 由 一 个 临 床 医 生 发 起 的 袁 在 美 国 的 留 学 经 历 袁 让 这 个 医 生 深 深 地 明 白 光 救 助 孩 子 是 不 够 袁 还 需 要 更 好 地 救 助 孩 子 遥 如 何 更 好 地 救 助 孩 子 呢 钥 就 需 要 专 职 的 专 业 社 工 来 完 成 遥 所 以 他 在 建 立 基 金 会 以 后 就 单 独 成 立 了 社 工 部 袁 而 罗 璇 也 是 第 一 个 以 社 工 的 身 份 加 入 进 来 的 遥 截 至 2013 年 6 月 份 袁 春 苗 社 工 共 计 为 349 名 患 儿 提 供 医 疗 社 工 服 务 袁 其 中 罗 璇 个 人 服 务 了 50 名 遥 2011 年 6 月 份 罗 璇 成 为 社 工 部 的 主 管 袁 在 新 的 岗 位 上 开 始 了 新 的 工 作 袁 除 了 要 完 成 个 案 服 务 之 外 袁 还 要 带 着 新 加 入 的 社 工 开 始 设 计 春 苗 基 金 会 的 社 工 服 务 流 程 遥 经 过 两 年 的 努 力 在 2012 年 底 袁 终 于 设 计 完 成 了 春 苗 社 工 服 务 流 程 尧 春 苗 社 工 档 案 模 板 遥 在 完 成 个 案 服 务 的 同 时 袁 罗 璇 还 负 责 整 个 春 苗 基 金 会 的 志 愿 者 招 募 和 策 划 志 愿 者 活 动 遥 截 至 2013 年 6 月 份 共 组 织 40 次 志 愿 者 活 动 遥 专 职 社 工 的 三 年 一 晃 就 过 去 了 袁 有 遗 憾 尧 有 快 乐 尧 有 幸 福 尧 有 悲 伤 遥 罗 璇 觉 得 社 工 在 未 来 的 社 会 发 展 中 会 越 来 越 重 要 袁 不 仅 仅 是 在 社 区 袁 会 有 更 多 尧 更 大 的 平 台 需 要 专 业 的 社 工 遥 107

124 要要记北京市西城区牛街街道法源寺社区服务站马浩 要 西城区牛街街道法源寺社区社工 马浩 男 社工师 语录 让所有的残疾人和 自己一样幸福快乐浴 m 点评 用认真尧 细致的工 co. o 作袁实践人生价值袁兑现野为社区 ba i 残疾人服务冶的诺言袁马浩圆的sh i gy 不仅是自己的梦袁更是社区残疾 n o.g 人的梦遥 坚强地生活尧坚强地学 w ww 习尧坚强地工作袁马浩理应自豪浴 马浩是一名肢体残疾人袁自从降生袁就经历了各种常人难以 想象的困难遥 但在马浩成长的过程中袁家庭尧学校尧社会给了他无 微不至的关爱袁使他在一个健康的环境里成长遥 每当马浩看到电 视里残疾人生活困难袁就十分难过袁希望能够为他们做点什么浴 因此袁从小马浩就有一个梦想院长大了一定要去帮助他们袁让他 们和自己一样幸福快乐浴 2009 年袁街道招聘残疾人工作者的消息给了马浩一个圆梦 的机会袁通过层层审核袁马浩成为了法源寺社区的残疾人社区工 作者遥 在工作中袁马浩不断努力袁在领导和同事的帮助下逐渐摸索 出了做好社区残疾人工作的诀窍袁那就是院时刻牢记野助人自助冶 108

125 的 社 会 工 作 职 业 准 则 袁 以 自 己 的 野 爱 心 尧 耐 心 尧 诚 心 尧 细 心 冶 袁 关 心 帮 助 身 边 的 每 一 位 残 疾 人 袁 和 他 们 心 交 心 袁 心 换 心 袁 努 力 为 他 们 解 决 实 际 困 难 遥 社 会 工 作 是 一 项 专 业 性 很 强 的 工 作 遥 在 工 作 中 袁 马 浩 深 深 地 感 觉 到 自 己 的 社 会 工 作 专 业 知 识 十 分 匮 乏 遥 于 是 袁 马 浩 利 用 业 余 时 间 分 别 考 取 了 助 理 社 会 工 作 师 和 社 会 工 作 师 专 业 职 称 袁 并 逐 渐 掌 握 了 一 些 社 会 工 作 的 专 业 技 巧 袁 对 社 会 工 作 有 了 更 深 刻 的 认 识 遥 今 年 袁 马 浩 试 着 在 社 区 残 疾 人 中 运 用 社 会 工 作 中 的 调 查 统 计 知 识 进 行 了 一 次 全 面 的 残 疾 人 服 务 需 求 情 况 调 查 遥 在 调 查 中 袁 马 浩 严 格 按 照 专 业 的 调 查 统 计 流 程 设 计 调 查 问 卷 尧 组 织 实 施 调 查 尧 进 行 需 求 分 析 袁 最 终 袁 基 本 摸 清 了 社 区 残 疾 人 的 需 求 情 况 遥 在 此 基 础 上 袁 马 浩 运 用 项 目 运 作 的 方 式 袁 创 造 性 地 成 立 了 法 源 寺 社 区 便 民 服 务 社 袁 充 分 发 动 和 引 导 社 区 居 民 和 残 疾 人 自 发 组 织 袁 自 主 管 理 袁 自 我 发 展 袁 整 合 尧 开 发 社 区 便 民 服 务 资 源 为 社 区 居 民 和 广 大 残 疾 人 服 务 遥 至 今 袁 已 经 引 进 了 全 聚 德 和 平 门 店 主 食 厨 房 尧 清 华 池 浴 池 便 民 修 脚 服 务 尧 百 姓 阳 光 大 药 房 便 民 体 检 服 务 等 11 个 便 民 服 务 项 目 遥 通 过 在 工 作 中 的 不 断 学 习 与 总 结 袁 马 浩 对 做 好 社 区 残 疾 人 社 会 工 作 有 了 一 些 新 的 想 法 和 建 议 遥 首 先 袁 社 区 应 着 重 加 强 引 导 和 培 育 新 型 社 区 残 疾 人 社 会 组 织 建 设 袁 逐 渐 摸 索 残 疾 人 互 帮 互 助 尧 自 我 管 理 的 新 路 遥 其 次 袁 应 创 新 社 区 残 疾 人 服 务 形 式 与 内 容 袁 加 强 残 疾 人 服 务 需 求 调 研 袁 把 目 前 政 策 执 行 式 的 服 务 逐 渐 转 变 为 项 目 需 求 式 服 务 遥 第 三 袁 加 强 信 息 的 沟 通 与 共 享 遥 依 托 野 北 京 市 残 疾 人 基 本 信 息 管 理 系 统 冶 建 立 起 市 尧 区 尧 街 尧 社 区 四 级 OA 办 公 平 台 袁 实 现 残 疾 人 情 况 变 化 实 时 更 新 遥 第 四 袁 加 强 社 区 残 疾 人 志 愿 服 务 体 系 建 设 袁 大 力 拓 展 社 区 志 愿 服 务 的 形 式 袁 加 大 志 愿 服 务 制 度 建 设 袁 加 大 宣 传 力 度 遥 冬 去 春 来 袁 寒 来 暑 往 遥 作 为 一 名 残 疾 人 袁 马 浩 在 社 区 的 工 作 岗 位 上 袁 付 出 了 艰 辛 袁 收 获 了 信 任 袁 也 使 自 己 日 渐 成 熟 起 来 遥 109

126 要 要 记 北 京 市 海 淀 区 羊 坊 店 街 道 铁 西 社 区 党 委 书 记 兼 居 委 会 主 任 马 文 生 马 文 生, 女, 社 工 师, 海 淀 区 羊 坊 店 街 道 铁 西 社 区 党 委 书 记 兼 居 委 会 主 任 语 录 一 个 施 助 者 袁 一 定 要 有 一 张 笑 脸 袁 一 个 设 身 处 地 的 同 理 心 袁 给 对 方 以 包 容 与 理 解 遥 点 评 社 工 虽 然 不 被 人 敬 仰 袁 不 被 人 羡 慕 袁 但 是 它 是 一 个 阳 光 而 美 丽 的 职 业 袁 能 以 己 之 小 力 推 动 社 会 和 谐 的 大 舞 台 袁 是 以 己 之 小 力 给 予 别 人 温 暖 的 阳 光 使 者 袁 马 文 生 便 是 这 样 的 使 者 遥 110

127 马 文 生 在 2000 年 以 第 一 批 招 考 的 社 工 身 份 进 入 了 社 区 工 作 领 域 袁 到 现 在 已 有 13 个 年 头 遥 在 这 13 年 中 袁 汗 水 湿 透 过 衣 背 袁 泪 水 沾 湿 过 枕 巾 袁 笑 容 爬 上 过 脸 颊 袁 成 功 绽 放 过 心 头 袁 从 失 败 彷 徨 的 无 奈 袁 到 今 天 的 希 望 尧 淡 然 和 坚 强 袁 这 既 是 十 多 年 社 会 工 作 发 展 的 一 段 背 景 袁 更 是 马 文 生 一 个 社 工 人 的 成 长 历 程 遥 铁 西 社 区 是 六 七 十 年 代 建 成 的 老 旧 社 区 袁 在 2000 年 以 前 这 里 是 远 近 闻 名 的 脏 乱 差 小 区 袁 面 对 这 样 的 一 个 老 旧 社 区 袁 29 岁 的 马 文 生 利 用 两 年 的 时 间 袁 前 后 十 多 次 去 社 区 产 权 单 位 要 要 北 京 铁 路 局 袁 寻 找 对 铁 西 社 区 硬 件 建 设 的 资 金 支 持 遥 铁 路 局 领 导 最 终 在 2002 年 为 铁 西 社 区 投 资 200 多 万 元 对 社 区 进 行 了 修 建 袁 违 建 被 拆 袁 道 路 拓 展 袁 社 区 增 绿 袁 楼 体 粉 刷 袁 增 设 照 明 袁 建 成 花 园 袁 使 社 区 面 貌 大 有 改 观 遥 在 近 十 年 中 铁 西 社 区 发 生 了 巨 大 的 变 化 袁 铁 西 社 区 的 硬 件 建 设 虽 然 与 高 档 的 商 品 社 区 没 有 可 比 性 袁 但 和 自 身 比 较 却 发 生 了 飞 跃 式 的 变 化 袁 这 也 是 马 文 生 一 个 普 通 社 工 袁 在 社 区 这 个 舞 台 上 袁 宣 传 尧 推 动 社 会 价 值 观 实 现 的 一 个 实 践 活 动 遥 马 文 生 觉 得 作 为 一 名 社 工 袁 在 工 作 中 一 定 要 服 从 于 社 会 工 作 专 业 价 值 观 要 求 袁 时 刻 牢 记 社 会 工 作 中 的 利 他 性 和 助 人 性 袁 做 工 作 的 价 值 第 一 目 的 不 在 于 自 我 的 回 报 袁 而 是 通 过 我 们 的 帮 助 使 他 人 或 机 构 能 够 独 立 适 应 环 境 袁 进 而 实 现 自 我 发 展 遥 第 二 目 的 是 社 工 的 自 我 所 得 要 就 是 通 过 社 会 工 作 的 过 程 来 提 升 自 己 的 工 作 能 力 和 技 巧 袁 进 而 达 到 自 我 完 善 遥 社 会 工 作 是 一 份 助 人 的 工 作 袁 需 要 得 到 支 持 与 帮 助 的 人 相 对 某 一 方 面 会 处 于 一 个 弱 势 状 态 袁 作 为 社 工 要 一 个 施 助 者 袁 一 定 要 有 一 张 笑 脸 袁 一 个 设 身 处 地 的 同 理 心 袁 给 对 方 以 包 容 与 理 解 遥 为 了 做 到 这 一 点 袁 马 文 生 加 强 了 自 身 素 养 的 锤 炼 遥 她 觉 得 社 工 工 作 是 一 个 带 给 社 会 和 他 人 光 明 袁 常 常 把 自 己 留 在 阴 影 中 的 一 份 工 作 袁 正 是 这 份 好 听 不 好 做 的 工 作 袁 需 要 社 工 具 备 一 种 自 我 完 善 与 修 复 的 能 力 袁 所 谓 完 善 的 能 力 袁 就 是 要 求 社 工 有 一 种 不 断 进 取 尧 不 断 学 习 袁 提 升 专 业 技 能 袁 洞 悉 社 会 现 象 的 学 习 能 力 遥 111

128 要 要 记 北 京 市 大 兴 区 博 恒 司 法 社 工 事 务 所 马 小 娇 马 小 娇, 女, 社 工 师, 大 兴 区 博 恒 司 法 社 工 事 务 所 社 工 语 录 干 一 行 袁 爱 一 行 遥 点 评 能 够 参 与 矫 治 帮 教 工 作 的 创 新 袁 推 动 司 法 制 度 改 革 是 马 小 娇 的 荣 幸 袁 同 时 袁 也 使 马 小 娇 感 到 这 代 社 工 人 的 使 命 和 职 责 遥 勇 往 直 前 的 马 小 娇 袁 为 社 会 工 作 的 发 展 奉 献 了 自 己 的 一 份 力 量 遥 112

129 野 这 是 一 份 助 人 自 助 的 职 业 袁 我 由 衷 的 热 爱 它 袁 没 有 理 由 遥 冶 马 小 娇 如 是 说 袁 也 如 是 做 遥 2007 年 袁 刚 刚 走 出 大 学 校 门 的 马 小 娇 袁 就 与 矫 治 帮 教 工 作 结 缘 遥 6 年 来 袁 不 断 的 实 践 积 累 使 马 小 娇 对 于 这 项 工 作 袁 对 于 服 务 对 象 的 特 点 都 有 较 为 深 入 的 了 解 遥 野 干 一 行 袁 爱 一 行 冶 袁 作 为 一 名 基 层 矫 治 帮 教 工 作 人 员 袁 马 小 娇 不 甘 于 按 部 就 班 地 完 成 工 作 袁 不 甘 于 没 有 创 新 地 复 制 遥 2009 年 袁 怀 胎 四 月 的 马 小 娇 毅 然 报 名 参 加 社 会 工 作 师 考 试 袁 克 服 种 种 困 难 进 行 培 训 学 习 袁 一 次 性 取 得 了 中 级 社 工 师 的 资 格 遥 此 后 开 始 尝 试 运 用 专 业 社 工 方 法 为 服 务 对 象 进 行 矫 治 帮 教 遥 在 开 展 工 作 时 袁 马 小 娇 不 断 尝 试 运 用 社 工 知 识 和 方 法 袁 与 服 务 对 象 进 行 真 诚 沟 通 袁 而 不 只 是 停 留 在 简 单 的 监 管 与 说 教 上 遥 在 走 访 中 袁 深 入 了 解 服 务 对 象 的 实 际 需 求 袁 找 到 个 体 的 问 题 点 袁 制 定 有 针 对 性 的 矫 治 方 案 袁 帮 助 他 们 恢 复 社 会 功 能 袁 顺 利 回 归 社 会 遥 工 作 中 袁 会 遇 到 各 种 各 样 的 阻 挠 袁 面 对 服 务 对 象 的 不 理 解 尧 面 对 家 属 的 不 配 合 尧 面 对 各 种 质 疑 和 冷 眼 袁 她 始 终 以 社 工 人 的 心 态 对 待 袁 并 通 过 不 断 努 力 改 变 了 大 家 对 于 社 会 工 作 者 的 认 识 遥 功 夫 不 负 有 心 人 袁 2012 年 底 袁 大 兴 区 司 法 局 作 为 业 务 主 管 单 位 袁 成 立 了 全 市 首 家 专 业 司 法 社 工 事 务 所 要 北 京 市 大 兴 区 博 恒 司 法 社 工 事 务 所 袁 这 在 全 市 乃 至 全 国 尚 属 首 例 遥 马 小 娇 担 任 该 事 务 所 负 责 人 遥 为 丰 富 相 关 知 识 袁 更 好 地 开 展 工 作 袁 2013 年 5 月 袁 她 还 报 名 参 加 心 理 咨 询 师 考 试 袁 取 得 三 级 心 理 咨 询 师 资 格 遥 野 能 够 参 与 矫 治 帮 教 工 作 的 创 新 袁 推 动 司 法 制 度 改 革 是 我 的 荣 幸 袁 同 时 袁 也 使 我 感 到 这 代 社 工 人 的 使 命 和 职 责 袁 我 必 将 勇 往 直 前 袁 为 社 会 工 作 的 发 展 奉 献 自 己 的 一 份 力 量 浴 冶 马 小 娇 说 遥 113

130 要 要 记 北 京 市 通 州 区 新 华 街 道 天 桥 湾 社 区 党 总 支 书 记 兼 居 委 会 主 任 米 妍 米 妍, 女, 通 州 区 新 华 街 道 天 桥 湾 社 区 党 总 支 书 记 兼 居 委 会 主 任 语 录 用 心 倾 听 尧 用 心 服 务 尧 用 心 工 作 遥 点 评 将 真 心 真 情 投 入 到 了 平 凡 的 社 区 事 业 中 遥 米 妍 真 抓 实 干 的 敬 业 精 神 充 分 展 示 了 新 时 期 社 工 的 精 神 风 貌 袁 体 现 了 一 名 基 层 工 作 者 的 奉 献 情 怀 遥 114

131 米 妍 在 社 a 这 个 岗 位 上 已 走 过 了 十 个 春 秋 袁 经 受 了 各 种 锻 炼 和 考 验 袁 将 真 心 真 情 投 入 到 了 平 凡 的 社 区 事 业 中 遥 在 加 强 和 创 新 社 会 管 理 袁 推 进 和 谐 社 区 建 设 中 袁 米 妍 做 了 大 量 工 作 袁 在 居 民 中 树 立 了 很 高 的 威 信 遥 面 对 老 旧 小 区 的 诸 多 遗 留 问 题 袁 她 建 立 了 野 居 民 一 户 一 档 冶 制 度 袁 通 过 入 户 走 访 贴 近 百 姓 袁 开 办 了 社 区 网 站 尧 QQ 群 尧 书 记 信 箱 袁 向 每 户 居 民 发 放 亲 民 卡 和 便 民 手 册 袁 创 建 了 野 线 上 线 下 工 作 法 冶 遥 通 过 实 施 网 格 日 记 尧 预 约 上 门 尧 温 馨 周 六 等 特 色 服 务 袁 并 以 自 身 实 际 行 为 积 极 引 导 和 带 领 党 员 群 众 各 尽 所 能 开 展 了 义 诊 理 发 尧 法 律 咨 询 尧 困 难 帮 扶 尧 邻 里 互 助 等 社 会 服 务 袁 通 过 大 力 开 展 慰 问 尧 和 谐 宴 等 健 康 活 动 袁 为 不 同 人 群 提 供 了 志 愿 服 务 及 精 神 慰 藉 袁 在 居 民 心 中 树 立 起 良 好 的 形 象 遥 多 年 来 袁 她 坚 持 24 小 时 开 通 手 机 袁 做 到 第 一 时 间 倾 听 百 姓 心 声 袁 及 时 帮 扶 助 困 袁 累 计 调 解 矛 盾 纠 纷 尧 解 决 大 事 小 情 五 百 余 件 袁 进 一 步 推 进 了 居 民 自 治 管 理 与 服 务 遥 在 推 进 通 州 核 心 区 建 设 的 紧 要 关 头 袁 为 了 居 民 安 居 乐 业 袁 她 废 寝 忘 食 袁 逐 门 逐 户 做 思 想 和 矛 盾 调 解 工 作 袁 及 时 解 决 了 商 户 搬 迁 尧 周 边 工 程 扰 民 尧 引 进 便 民 菜 站 尧 联 系 社 会 组 织 服 务 等 急 难 问 题 袁 并 努 力 协 调 资 金 和 细 心 筹 划 袁 以 较 高 的 效 率 修 复 了 300 余 平 米 的 破 损 道 路 袁 安 装 了 天 然 气 尧 便 民 座 椅 尧 电 子 监 控 探 头 袁 彻 底 解 决 了 小 区 路 灯 照 明 尧 楼 房 屋 顶 漏 雨 等 遗 留 问 题 袁 有 效 改 善 了 小 区 综 合 环 境 袁 维 护 了 社 区 的 和 谐 稳 定 遥 野 用 心 倾 听 尧 用 心 服 务 尧 用 心 工 作 冶 的 米 妍 多 次 被 评 为 北 京 市 创 先 争 优 优 秀 党 员 尧 通 州 区 先 进 居 委 会 主 任 尧 区 优 秀 党 务 工 作 者 尧 优 秀 共 产 党 员 等 荣 誉 称 号 遥 2013 年 还 荣 获 了 野 首 都 劳 动 奖 章 冶 遥 115

132 要要记北京市丰台区志愿者联合会专职工作人员聂春 要 om c o. ba i sh i gy 聂春 女 丰台区志愿者联合会 n助理社工师 o g 专职工作人员 w. ww 语录 一名志愿者的力量很微弱袁但千千万 万名志愿者的力量却很强大遥 点评 秉承野奉献尧友爱尧互助尧进步冶的宗 旨袁聂春热心于志愿者的事业袁为推进北京园博 会志愿者工作奉献了一名丰台青年社工的绵薄 之力袁为实现中国梦凝聚了青春力量遥 2013 年袁第九届中国渊北京冤国际园林博览会渊以下简称北 京园博会冤在永定河畔举行遥 北京园博会志愿服务是继 2008 年 奥运会和国庆 60 周年志愿服务之后袁 北京迎来的规模最大尧服 务时间最长的志愿服务项目袁 有逾万名志愿者为来自世界各地 116

133 的 1700 万 游 客 提 供 优 质 服 务 遥 2012 年 5 月 袁 聂 春 被 抽 调 到 北 京 园 博 会 人 力 资 源 部 志 愿 者 组 参 加 园 博 志 愿 服 务 筹 备 工 作 袁 光 荣 地 成 为 了 一 名 北 京 园 博 会 前 期 志 愿 者 遥 北 京 园 博 会 志 愿 者 组 成 立 初 期 袁 是 由 来 自 多 家 不 同 单 位 的 10 余 名 工 作 人 员 组 成 袁 工 作 毫 无 经 验 可 言 袁 进 入 角 色 的 唯 一 途 径 就 是 勤 学 勤 问 遥 聂 春 始 终 处 在 紧 迫 感 中 袁 坚 持 从 书 本 文 件 中 学 袁 从 领 导 和 同 事 身 上 学 袁 目 的 就 是 使 自 己 尽 快 得 到 充 实 和 完 善 遥 在 反 复 研 读 各 级 领 导 讲 话 精 神 及 历 届 园 博 会 和 相 关 大 型 赛 会 资 料 袁 从 中 汲 取 营 养 尧 充 实 头 脑 的 基 础 上 袁 始 终 坚 持 多 听 尧 多 看 尧 多 练 袁 无 论 工 作 大 小 尧 重 要 与 否 袁 都 正 确 对 待 尧 全 力 投 入 遥 在 各 级 领 导 的 悉 心 指 导 下 袁 聂 春 先 后 起 草 了 北 京 园 博 会 招 募 工 作 相 关 文 字 材 料 袁 包 括 叶 北 京 园 博 会 志 愿 者 招 募 通 用 政 策 曳 尧 叶 北 京 园 博 会 骨 干 志 愿 者 招 募 选 拔 方 案 曳 尧 叶 北 京 园 博 会 高 校 志 愿 者 选 拔 政 策 曳 尧 叶 北 京 园 博 会 高 校 志 愿 者 选 拔 工 作 方 案 曳 尧 叶 北 京 园 博 会 专 业 志 愿 者 招 募 选 拔 政 策 曳 尧 叶 北 京 园 博 会 专 业 志 愿 者 招 募 选 拔 实 施 办 法 曳 尧 叶 北 京 园 博 会 专 业 志 愿 者 语 言 服 务 岗 各 语 种 分 配 方 案 曳 尧 叶 北 京 园 博 会 社 会 志 愿 者 选 拔 政 策 曳 尧 叶 北 京 园 博 会 社 会 志 愿 者 招 募 选 拔 公 告 曳 尧 叶 北 京 园 博 会 志 愿 者 招 募 情 况 公 告 曳 等 文 字 材 料 袁 并 于 2012 年 8 月 完 成 了 150 名 骨 干 志 愿 者 的 招 募 工 作 袁 2013 年 4 月 完 成 了 1 万 名 高 校 志 愿 者 的 招 募 工 作 袁 2013 年 5 月 完 成 了 专 业 志 愿 者 及 第 一 批 社 会 志 愿 者 的 招 募 工 作 遥 2013 年 5 月 18 日 袁 伴 随 着 北 京 园 博 会 的 盛 大 开 幕 袁 聂 春 又 投 入 到 北 京 园 博 会 永 定 塔 园 博 馆 片 区 的 志 愿 者 管 理 工 作 中 遥 为 了 保 证 片 区 工 作 的 顺 利 开 展 袁 每 天 她 都 要 5 点 半 起 床 袁 7 点 半 准 时 到 达 北 京 园 博 园 开 始 一 天 的 工 作 遥 作 为 一 位 志 愿 者 管 理 者 袁 聂 春 的 生 活 更 加 充 实 和 忙 碌 起 来 遥 在 园 博 园 里 帮 助 那 些 需 要 关 怀 的 人 袁 聂 春 说 袁 她 是 志 愿 者 的 志 愿 者 袁 一 名 志 愿 者 的 力 量 很 微 弱 袁 但 千 千 万 万 名 志 愿 者 的 力 量 却 很 强 大 袁 她 要 让 野 爱 冶 传 递 浴 117

134 要记北京市西城区广内街道西便门东里社区党委书 要要 记潘瑞凤 om c o. ba i sh i gy n 潘瑞凤 女 社工师 广内街道西便门东里社区党委书记 o.g w ww 语录 居民利益无小事遥 点评 在社区工作岗位上袁潘瑞凤全力以赴履职袁用实 际行动诠释野社区工作者冶这个称谓袁带领社区野两委冶班子成 员真正做到了引领一方群众袁化解一方矛盾尧维护一方平安尧 凝聚一方力量尧构建一方和谐遥 潘瑞凤在社区工作岗位上辛勤耕耘了 13 个年头袁 长期以 来袁她以极大的工作热情尧无私的奉献精神和对事业的执着追求 全身心地扑在了社区工作岗位上遥 在大事面前,能够做到沉稳应 对尧妥善处理曰在个人利益面前袁能够做到以大局为重袁不计个人 得失曰在廉洁自律方面袁能够做到守法奉公袁一身正气曰在挑战与 困难面前袁能够做到迎难而上袁勇于担当遥 118

135 潘 瑞 凤 把 社 区 工 作 当 作 一 项 事 业 来 做 袁 多 年 来 始 终 如 一 地 为 社 区 尧 为 广 内 建 设 默 默 地 奉 献 着 袁 她 时 刻 牢 记 野 居 民 利 益 无 小 事 冶 袁 以 良 好 的 精 神 风 貌 接 待 来 办 事 的 每 一 位 居 民 遥 野 勤 于 学 尧 敏 于 思 尧 善 于 行 冶 袁 多 年 来 潘 瑞 凤 一 直 坚 持 野 以 人 为 本 尧 服 务 居 民 冶 的 宗 旨 袁 改 变 工 作 思 路 袁 创 新 工 作 方 法 袁 挖 掘 社 区 资 源 袁 利 用 社 会 资 源 袁 积 极 探 索 和 实 践 社 区 党 建 尧 社 区 建 设 的 新 路 子 袁 不 断 提 升 为 民 服 务 的 新 水 平 遥 投 入 大 量 财 力 对 小 区 近 30 年 的 破 旧 道 路 进 行 整 体 铺 设 袁 切 实 方 便 了 居 民 的 出 行 曰 安 装 了 电 子 探 头 和 门 禁 系 统 袁 保 障 了 平 安 社 区 的 创 建 等 遥 先 后 获 得 野 北 京 市 创 新 型 科 普 社 区 冶 尧 野 北 京 市 科 普 益 民 计 划 先 进 社 区 冶 尧 野 全 国 科 普 示 范 社 区 冶 等 光 荣 称 号 袁 并 先 后 取 得 近 百 万 的 资 金 支 持 遥 野 业 精 于 勤 荒 于 嬉 冶 袁 潘 瑞 凤 多 年 来 对 待 工 作 一 直 勤 勤 恳 恳 尧 兢 兢 业 业 遥 对 待 本 职 工 作 肯 投 入 尧 肯 付 出 袁 在 平 凡 的 工 作 岗 位 了 做 出 了 不 平 凡 的 业 绩 遥 她 一 方 面 创 新 思 维 模 式 袁 使 自 己 能 够 站 在 更 高 的 角 度 看 待 问 题 尧 解 决 问 题 曰 创 新 工 作 方 法 袁 学 会 利 用 外 脑 盘 活 社 区 资 源 袁 以 开 阔 的 思 路 思 考 贴 近 居 民 的 实 际 问 题 遥 另 一 方 面 要 把 百 姓 的 事 放 在 心 上 袁 尽 最 大 努 力 解 决 百 姓 之 所 难 遥 在 担 任 社 区 党 委 书 记 期 间 袁 潘 瑞 凤 充 分 诠 释 了 野 勤 勉 冶 和 野 责 任 冶 的 分 量 袁 从 高 角 度 思 考 问 题 尧 从 高 站 位 研 究 问 题 尧 从 高 标 准 看 待 问 题 袁 做 到 野 四 个 切 实 冶 袁 切 实 经 常 深 入 实 际 袁 掌 握 第 一 手 材 料 曰 切 实 耐 心 听 取 居 民 的 意 见 和 建 议 袁 做 群 众 的 贴 心 人 曰 切 实 把 上 级 的 方 针 政 策 带 下 去 袁 让 群 众 了 解 曰 切 实 身 体 力 行 袁 多 做 让 群 众 满 意 的 工 作 遥 在 履 职 过 程 中 创 造 性 地 开 展 工 作 袁 以 真 心 为 民 尧 诚 心 助 民 尧 爱 心 待 民 的 诚 挚 情 感 去 诠 释 群 众 利 益 无 小 事 的 重 要 意 义 遥 真 心 工 作 的 潘 瑞 凤 赢 得 了 认 可 遥 她 先 后 荣 获 全 国 社 区 服 务 先 进 个 人 尧 首 都 野 迎 国 庆 讲 文 明 树 新 风 冶 先 进 个 人 尧 北 京 市 万 名 野 孝 星 冶 尧 西 城 区 百 名 英 才 尧 西 城 区 优 秀 共 产 党 员 等 多 项 荣 誉 遥 119

136 要要记北京市怀柔区泉河街道北园社区副书记秦雪艳 要 om c o. ba i sh i 秦雪艳 女 社工师 北园社区副书记 gy on g w. ww 语录 让居民学会自我教育尧自我管理遥 点评 作为一名党员干部袁秦雪艳在自己的岗位上兢兢 业业尧埋头苦干遥 作为社区的一名干部袁作为社区建设的创业 者袁她有着满腔的热情尧高度的责任感尧长远的眼光和崭新的 工作思路遥 她用行动践行着中国梦的力量遥 她来自一个淳朴的农民家庭袁 更是一名来自北京农学院的 大学生遥 11 年来袁她兢兢业业尧埋头苦干遥 她的付出既得到了上 级领导的肯定袁也得到了社区居民的一致认可遥 她是 2003 年通 过社招来到社区居委会上班的秦雪艳遥 2009 年由于工作需要袁她来到了富乐社区遥 大部分都是老 旧小区袁一栋楼或两栋楼就是一个小院袁不成规模袁而且楼房与 村镇平房相互交错袁环境破烂不堪袁街道污水横流袁空地杂草丛 120

137 生 袁 楼 院 乱 堆 乱 放 袁 使 得 居 民 怨 声 载 道 遥 她 来 了 以 后 袁 迅 速 摸 清 了 各 个 小 区 楼 院 的 基 本 情 况 袁 了 解 了 居 民 的 所 思 所 想 袁 确 定 了 两 条 工 作 主 线 遥 首 先 是 抓 强 社 区 自 治 队 伍 遥 第 一 是 让 居 民 学 会 自 我 教 育 尧 自 我 管 理 遥 第 二 是 配 强 管 理 队 伍 遥 她 知 道 袁 一 个 人 的 力 量 是 有 限 的 袁 集 体 的 力 量 是 无 穷 的 遥 这 项 工 作 做 起 来 很 难 遥 为 了 促 成 这 项 工 作 袁 她 深 入 到 各 个 楼 院 了 解 情 况 遥 通 过 了 解 她 锁 定 了 业 主 委 员 会 的 人 员 范 围 院 居 民 组 长 尧 居 民 代 表 尧 骨 干 党 员 尧 楼 顶 业 主 和 一 层 业 主 遥 然 后 袁 逐 一 做 思 想 工 作 袁 进 行 居 民 选 举 遥 成 熟 一 个 袁 成 立 一 个 曰 成 立 一 个 袁 就 发 挥 作 用 一 个 遥 经 过 不 懈 的 努 力 袁 无 数 次 地 深 入 居 民 楼 院 袁 成 立 了 17 个 业 主 委 员 会 袁 85 人 的 业 主 委 员 会 队 伍 袁 使 本 社 区 成 为 泉 河 街 道 第 一 个 业 主 委 员 会 全 覆 盖 社 区 袁 居 民 的 居 住 环 境 得 到 了 良 好 的 改 善 遥 为 了 改 变 富 乐 社 区 楼 房 漏 雨 袁 管 道 堵 漏 袁 门 窗 破 旧 袁 空 地 杂 草 丛 生 袁 楼 院 乱 堆 乱 放 袁 居 民 心 存 不 满 尧 出 行 不 便 的 环 境 状 况 袁 她 起 早 贪 晚 地 和 业 主 委 员 会 一 起 跑 物 业 公 司 尧 辖 区 单 位 尧 产 权 单 位 尧 开 发 商 尧 街 道 和 建 委 小 区 办 等 诸 多 单 位 袁 和 他 们 协 商 尧 洽 谈 改 善 环 境 的 意 向 尧 方 案 尧 资 金 出 处 尧 施 工 程 序 和 安 全 事 项 等 遥 通 过 协 商 解 决 了 种 植 中 心 家 属 楼 楼 顶 漏 雨 问 题 袁 车 棚 翻 新 问 题 曰 解 决 了 民 政 局 家 属 楼 楼 顶 漏 雨 问 题 袁 单 元 门 更 换 问 题 曰 解 决 了 30 号 院 外 管 道 跑 水 妨 碍 居 民 出 行 问 题 曰 硬 化 了 19 号 楼 南 侧 空 地 500 平 米 曰 解 决 了 富 乐 社 区 32 栋 楼 外 面 大 下 尧 屋 里 小 下 的 居 住 条 件 曰 为 19 号 楼 尧 21 号 楼 尧 南 里 36 号 楼 更 换 了 堵 漏 管 道 曰 为 南 里 3 号 楼 解 决 了 地 下 室 灌 水 问 题 曰 为 富 乐 大 院 15 栋 楼 更 换 了 单 元 门 曰 为 辖 区 居 民 更 换 节 水 坐 便 900 余 户 等 等 遥 总 之 袁 为 了 改 善 居 民 的 居 住 环 境 袁 不 知 道 她 操 了 多 少 心 袁 费 了 多 少 力 袁 度 过 了 多 少 个 不 眠 之 夜 遥 秦 雪 艳 把 自 己 的 青 春 和 心 血 无 悔 地 全 部 投 入 到 了 社 区 建 设 中 遥 她 以 行 动 赢 得 了 同 事 尧 党 员 尧 居 民 的 尊 敬 和 爱 戴 遥 121

138 要 要 记 北 京 市 大 兴 区 朗 润 社 会 工 作 事 务 所 主 任 任 力 欣 任 力 欣, 男, 心 理 咨 询 师, 大 兴 区 朗 润 社 会 工 作 事 务 所 主 任 语 录 让 心 理 咨 询 平 民 化 遥 点 评 通 过 长 时 间 的 努 力 袁 任 力 欣 使 越 来 越 多 的 社 区 居 民 接 受 了 心 理 咨 询 袁 认 识 了 心 理 咨 询 袁 心 理 咨 询 平 民 化 的 梦 想 正 在 越 来 越 快 地 落 到 实 处 遥 专 业 的 力 量 袁 博 爱 的 心 灵 袁 任 力 欣 的 成 功 指 日 可 待 遥 心 理 咨 询 在 国 内 尚 属 于 新 鲜 事 物 袁 在 国 内 的 发 展 历 史 不 过 二 三 十 年 袁 在 国 内 大 多 出 现 在 商 业 和 经 济 比 较 繁 华 的 地 区 袁 针 对 社 区 普 通 居 民 的 心 理 咨 询 在 国 内 基 本 还 是 一 片 空 白 袁 然 而 在 北 京 市 大 兴 区 天 宫 院 街 道 的 辖 区 内 却 活 跃 着 一 位 职 业 心 理 咨 询 师 要 任 力 欣 遥 2009 年 初 袁 一 个 偶 然 的 机 会 袁 任 力 欣 在 天 宫 院 街 道 办 事 处 给 社 区 的 工 作 人 员 做 了 一 次 工 作 压 力 管 理 的 讲 座 袁 得 到 了 街 道 工 作 者 的 好 评 袁 从 122

139 此 他 开 始 了 在 天 宫 院 街 道 的 心 理 咨 询 工 作 袁 面 对 社 区 居 民 开 展 心 理 咨 询 袁 他 建 立 了 大 兴 区 第 一 家 从 事 心 理 咨 询 服 务 的 社 会 工 作 事 务 所 野 北 京 市 大 兴 区 朗 润 社 会 工 作 事 务 所 冶 遥 社 区 心 理 咨 询 和 普 通 商 业 心 理 咨 询 区 别 在 于 袁 普 通 商 业 心 理 咨 询 有 严 格 的 收 费 标 准 和 时 间 约 束 袁 对 社 区 心 理 咨 询 袁 任 力 欣 则 根 据 咨 询 家 庭 的 需 要 调 整 了 咨 询 费 用 以 及 时 间 袁 把 心 理 咨 询 真 正 当 作 了 社 区 服 务 的 一 部 分 遥 他 立 志 要 通 过 自 己 的 努 力 袁 把 心 理 咨 询 平 民 化 遥 2009 年 一 天 袁 某 社 区 居 委 会 主 任 给 任 力 欣 打 来 电 话 袁 说 辖 区 一 女 性 居 民 几 天 前 实 施 自 杀 袁 幸 运 的 是 被 成 功 地 抢 救 过 来 了 遥 听 其 家 人 说 此 前 她 曾 经 多 次 实 施 自 杀 行 为 袁 被 家 人 制 止 袁 问 他 是 否 愿 意 以 心 理 咨 询 师 的 名 义 袁 介 入 其 家 庭 对 这 个 家 庭 的 心 理 问 题 进 行 干 预 遥 从 那 以 后 袁 任 力 欣 平 均 每 周 都 要 到 这 个 家 庭 走 访 2 次 去 了 解 情 况 遥 家 庭 的 成 员 终 于 愿 意 将 心 中 压 抑 的 秘 密 对 任 力 欣 倾 诉 袁 慢 慢 地 袁 这 个 家 庭 和 任 力 欣 建 立 了 非 常 融 洽 的 咨 询 关 系 袁 任 力 欣 竭 尽 全 力 帮 助 这 个 家 庭 恢 复 了 和 睦 和 稳 定 的 家 庭 关 系 遥 近 3 年 来 袁 任 力 欣 的 电 话 也 几 乎 成 了 社 区 居 民 咨 询 心 理 问 题 的 热 线 遥 他 几 乎 每 天 奔 走 于 社 区 家 庭 之 中 袁 对 有 需 要 的 家 庭 进 行 无 偿 的 帮 助 和 指 导 遥 此 外 袁 任 力 欣 作 为 关 心 下 一 代 工 作 委 员 会 的 成 员 袁 还 格 外 关 心 未 成 年 人 的 心 理 健 康 遥 2013 年 5 月 袁 任 力 欣 通 过 与 北 京 市 未 成 年 犯 管 教 所 以 及 北 京 市 团 市 委 的 领 导 接 触 后 袁 了 解 到 未 管 所 的 孩 子 们 对 于 心 理 健 康 教 育 方 面 的 需 求 袁 与 未 管 所 共 同 合 作 袁 成 立 了 朗 润 社 工 事 务 所 驻 未 管 所 工 作 站 袁 定 期 为 那 里 的 孩 子 进 行 心 理 疏 导 袁 让 他 们 在 监 区 也 能 保 持 健 康 的 心 态 遥 同 时 袁 任 力 欣 还 联 系 了 一 些 公 益 爱 心 企 业 袁 为 未 管 所 的 孩 子 们 举 办 模 拟 招 聘 会 以 及 相 关 的 职 业 技 能 培 训 袁 帮 助 孩 子 们 提 前 适 应 社 会 袁 重 新 树 立 生 活 的 信 心 与 目 标 遥 123

140 要 要 记 北 京 市 石 景 山 区 古 城 街 道 南 路 东 社 区 居 委 会 桑 佩 燕 桑 佩 燕, 女, 石 景 山 区 古 城 街 道 南 路 东 社 区 社 工 124 语 录 也 许 我 不 能 够 做 出 轰 轰 烈 烈 的 大 事 袁 但 要 把 每 一 件 小 事 做 好 遥 点 评 燕 子 就 像 残 疾 人 的 天 使 袁 只 要 他 们 有 困 难 袁 她 总 会 出 现 在 他 们 的 身 边 袁 用 她 的 真 诚 与 善 良 尧 用 她 的 智 慧 与 勇 敢 袁 帮 助 着 身 边 所 有 的 残 疾 朋 友 遥 她 常 说 院 野 大 家 幸 福 袁 我 才 幸 福 袁 大 家 快 乐 袁 才 是 我 最 大 的 快 乐 冶 遥 她 是 这 么 说 袁 也 是 这 么 做 的 遥

141 在 一 次 车 祸 中 袁 桑 佩 燕 左 眼 永 远 失 去 光 明 遥 那 时 她 只 有 38 岁 袁 面 对 突 如 其 来 的 灾 难 袁 桑 佩 燕 以 惊 人 的 毅 力 和 坚 强 的 意 志 战 胜 了 自 己 遥 2000 年 袁 经 过 刻 苦 地 学 习 袁 最 终 她 以 优 异 的 成 绩 考 入 了 社 区 袁 成 为 了 一 名 社 区 工 作 者 袁 一 干 就 是 十 三 年 遥 野 也 许 我 不 能 够 做 出 轰 轰 烈 烈 的 大 事 袁 但 要 把 每 一 件 小 事 做 好 遥 冶 这 就 是 桑 佩 燕 的 工 作 理 念 遥 南 路 东 社 区 共 有 残 疾 人 137 名 袁 每 位 残 疾 人 的 情 况 就 像 电 脑 一 样 储 存 在 桑 佩 燕 的 脑 子 里 遥 桑 佩 燕 有 一 个 本 子 袁 她 一 直 随 身 装 着 袁 因 为 那 里 记 载 着 每 一 位 残 疾 人 家 属 的 电 话 号 码 遥 当 残 疾 人 遇 到 意 外 情 况 时 袁 燕 子 总 会 第 一 时 间 联 系 上 他 们 的 家 属 遥 现 在 这 本 电 话 簿 已 经 残 破 不 堪 袁 13 年 来 不 知 被 她 翻 过 多 少 遍 袁 为 残 疾 朋 友 解 决 了 多 少 次 急 尧 难 尧 险 尧 重 问 题 袁 这 已 经 无 法 用 数 字 来 计 算 了 遥 由 于 她 对 残 疾 人 就 像 自 己 的 亲 人 一 样 袁 大 家 都 亲 切 地 称 她 为 野 燕 子 冶 遥 家 住 在 21 栋 的 甄 焕 欣 父 子 俩 都 是 智 力 残 疾 袁 甄 焕 欣 的 亲 戚 都 找 各 种 借 口 不 管 他 们 遥 燕 子 决 定 挑 起 父 子 俩 生 活 的 重 担 袁 每 周 都 会 为 他 们 清 洗 一 次 遥 不 久 袁 为 了 更 好 地 改 善 他 们 的 生 活 条 件 和 病 情 护 理 袁 燕 子 跑 前 跑 后 联 系 了 最 适 合 父 子 的 养 老 院 遥 按 理 说 袁 燕 子 也 应 该 松 口 气 了 遥 可 是 燕 子 的 心 一 直 放 不 下 袁 她 担 心 父 子 俩 在 养 老 院 住 的 不 习 惯 遥 只 要 一 有 空 袁 燕 子 就 会 买 很 多 好 吃 的 去 养 老 院 看 望 他 们 遥 后 来 袁 甄 焕 欣 病 重 袁 一 直 守 护 在 他 身 旁 的 燕 子 看 到 他 好 像 要 说 什 么 袁 马 上 明 白 他 是 不 放 心 智 力 残 疾 的 儿 子 遥 桑 佩 燕 就 俯 下 身 袁 在 她 耳 边 说 你 放 心 袁 我 一 定 会 照 顾 他 的 遥 老 人 听 到 此 话 就 放 心 闭 眼 休 息 袁 不 久 就 离 开 人 世 遥 帮 老 人 料 理 完 了 后 事 袁 一 直 到 现 在 袁 甄 中 顺 的 日 常 开 支 都 是 由 桑 佩 燕 料 理 遥 可 谁 又 知 道 袁 就 在 此 时 袁 燕 子 的 父 亲 被 医 院 确 诊 为 肺 癌 晚 期 袁 正 躺 在 病 床 上 渴 望 着 女 儿 的 到 来 遥 就 在 大 年 三 十 的 晚 上 袁 燕 子 的 父 亲 永 远 地 离 开 了 她 袁 面 对 着 父 亲 的 遗 体 袁 她 有 太 多 的 内 疚 和 亏 欠 袁 她 知 道 自 己 是 一 个 不 合 格 的 女 儿 噎 噎 把 全 部 的 爱 都 奉 献 给 了 社 区 尧 奉 献 给 了 残 疾 朋 友 的 燕 子 在 2008 年 光 荣 地 加 入 了 中 国 共 产 党 遥 125

142 要 要 记 北 京 市 怀 柔 区 龙 山 街 道 望 怀 社 区 服 务 站 站 长 孙 左 霞 孙 左 霞, 女, 怀 柔 区 龙 山 街 道 望 怀 社 区 党 委 书 记 居 委 会 主 任 服 务 站 站 长 语 录 为 居 民 服 务 袁 将 野 居 民 所 需 冶 作 为 工 作 目 标 遥 点 评 以 一 位 社 区 工 作 者 的 满 腔 热 情 袁 挽 救 处 于 困 境 群 众 的 生 命 袁 帮 助 生 活 困 难 的 弱 势 群 体 袁 孙 左 霞 以 一 名 共 产 党 员 的 崇 高 品 格 袁 实 践 着 全 心 全 意 为 人 民 服 务 的 宗 旨 遥 孙 左 霞 是 一 位 给 居 民 带 来 春 天 般 温 暖 的 共 产 党 员 遥 在 社 区 居 委 会 工 作 的 十 余 年 中 袁 她 一 直 把 野 为 居 民 服 务 冶 作 为 指 导 工 作 的 座 右 铭 袁 热 心 为 民 尧 任 劳 任 怨 尧 真 抓 实 干 袁 认 真 贯 彻 落 实 党 和 国 家 的 各 项 政 策 方 针 袁 努 力 为 社 区 办 好 事 袁 办 实 事 袁 在 辖 区 内 赢 得 了 居 民 群 众 的 广 泛 赞 扬 遥 几 年 来 袁 她 为 低 保 家 庭 尧 残 疾 家 庭 提 供 义 务 服 务 袁 出 资 近 万 元 解 决 困 难 家 庭 的 生 活 难 题 遥 126

143 作 为 社 区 人 大 代 表 袁 她 知 道 居 民 之 所 以 把 这 么 高 的 荣 誉 交 给 她 是 因 为 他 们 对 她 的 信 任 遥 做 了 人 大 代 表 后 袁 她 积 极 利 用 业 余 时 间 广 泛 征 集 群 众 热 点 难 点 问 题 袁 整 理 后 上 报 大 会 袁 努 力 争 取 多 为 居 民 解 决 实 实 在 在 的 困 难 和 问 题 遥 两 年 内 袁 她 向 大 会 提 出 的 28 条 居 民 反 映 的 问 题 都 得 到 了 解 决 遥 由 于 工 作 出 色 袁 孙 左 霞 当 选 为 望 怀 社 区 居 委 会 党 委 书 记 尧 居 委 会 主 任 遥 作 为 社 区 的 党 委 书 记 的 她 袁 深 感 责 任 重 大 袁 时 刻 严 格 要 求 袁 以 身 作 则 袁 结 合 社 区 实 际 袁 抓 住 亮 点 袁 凸 显 特 色 袁 科 学 管 理 袁 推 进 自 治 遥 在 她 的 领 导 下 袁 新 的 团 队 凝 心 聚 力 袁 已 经 产 生 了 新 的 气 象 遥 她 要 求 把 下 沉 服 务 由 突 击 性 变 为 常 态 化 袁 将 野 居 民 所 需 冶 作 为 工 作 目 标 遥 首 先 向 社 区 党 员 尧 居 民 代 表 发 放 叶 社 区 建 设 意 见 表 曳 袁 以 此 为 索 引 来 开 展 野 菜 单 式 冶 需 求 服 务 袁 完 善 制 度 和 机 制 遥 解 决 党 员 学 习 需 求 袁 定 期 开 展 教 育 活 动 袁 做 到 室 内 与 室 外 相 结 合 曰 建 立 党 员 关 怀 关 爱 机 制 袁 为 75 岁 以 上 老 党 员 过 生 日 袁 及 时 看 望 生 病 党 员 袁 重 大 节 日 对 有 突 出 贡 献 的 党 员 电 话 或 入 户 访 袁 让 党 员 同 志 能 够 享 受 到 党 的 关 怀 和 关 爱 曰 完 善 向 党 员 汇 报 制 度 袁 每 年 至 少 2 次 渊 6 月 尧 12 月 冤 袁 社 区 必 须 召 开 党 员 大 会 袁 向 各 位 党 员 进 行 半 年 工 作 汇 报 尧 存 在 的 问 题 以 及 下 一 步 的 工 作 设 想 袁 便 于 党 员 的 监 督 遥 每 月 召 开 居 民 常 务 会 袁 有 95% 的 是 党 员 袁 他 们 等 同 于 党 员 代 表 袁 每 月 的 议 事 协 商 尧 工 作 通 报 更 加 及 时 遥 此 外 袁 尽 力 满 足 居 民 精 神 文 化 需 求 袁 加 强 宣 传 阵 地 建 设 袁 努 力 搭 建 与 居 民 沟 通 交 流 的 平 台 遥 桃 李 不 言 袁 下 自 成 蹊 遥 孙 左 霞 热 心 投 身 社 区 事 业 袁 社 区 居 民 也 都 把 她 视 作 亲 人 袁 并 用 他 们 特 殊 的 方 式 表 达 着 对 她 的 感 激 袁 几 年 来 居 委 会 收 到 了 居 民 送 来 的 锦 旗 17 面 袁 感 谢 信 20 多 封 遥 同 时 袁 孙 左 霞 的 先 进 事 迹 也 得 到 了 社 会 和 上 级 的 认 可 袁 她 先 后 被 评 为 北 京 市 优 秀 青 年 志 愿 者 尧 北 京 市 社 区 志 愿 者 之 星 尧 北 京 市 扶 残 助 残 先 进 个 人 袁 怀 柔 区 精 神 文 明 建 设 先 进 个 人 尧 文 明 职 工 尧 奥 运 安 保 先 进 个 人 等 荣 誉 称 号 遥 127

144 要 要 记 北 京 市 朝 阳 区 在 行 动 社 会 工 作 事 务 所 陶 银 陶 银, 女, 朝 阳 区 在 行 动 社 会 工 作 事 务 所 社 工 语 录 让 外 来 务 工 人 员 感 受 到 社 区 这 个 大 家 庭 对 他 们 的 关 注 遥 点 评 陶 银 知 道 自 己 的 力 量 比 较 弱 小 袁 就 像 烛 光 一 样 微 弱 袁 但 是 她 会 用 自 己 微 小 的 力 量 去 帮 助 需 要 帮 助 的 人 袁 用 自 己 的 真 诚 实 在 去 打 动 被 帮 助 的 人 遥 为 他 们 减 轻 生 活 上 的 压 力 和 心 理 上 的 负 担 袁 哪 怕 只 有 一 点 点 也 是 有 用 的 袁 何 乐 而 不 为 呢 钥 128

145 陶 银 是 北 京 市 朝 阳 区 在 行 动 社 会 工 作 事 务 所 的 专 职 社 工 袁 除 了 日 常 的 事 务 所 管 理 袁 她 还 负 责 野 北 京 市 朝 阳 区 流 动 女 性 增 能 服 务 项 目 冶 尧 野 流 动 儿 童 心 灵 关 爱 项 目 冶 和 野 北 京 市 朝 阳 区 保 洁 保 安 人 员 心 灵 关 爱 计 划 冶 三 个 项 目 的 实 施 袁 主 要 服 务 对 象 为 流 动 人 口 遥 通 过 前 期 调 研 袁 陶 银 切 身 感 受 到 外 来 务 工 人 员 在 北 京 奋 斗 的 不 容 易 遥 服 务 对 象 们 长 期 生 活 在 社 会 的 底 层 袁 面 对 生 活 上 的 压 力 袁 情 绪 压 抑 袁 自 卑 消 极 心 理 很 严 重 袁 对 自 身 的 定 位 很 低 袁 很 大 程 度 上 影 响 了 自 身 潜 能 的 开 发 遥 面 对 这 样 的 群 体 袁 通 过 项 目 的 执 行 袁 她 深 深 地 感 受 到 作 为 一 名 一 线 社 工 对 他 们 的 帮 助 虽 然 有 限 袁 但 是 却 能 够 为 他 们 减 轻 生 活 上 的 压 力 和 心 理 上 的 负 担 遥 陶 银 通 过 社 工 的 专 业 方 法 袁 为 餐 厅 里 的 女 性 员 工 们 开 展 心 灵 减 压 活 动 尧 情 绪 管 理 活 动 尧 以 社 工 的 减 压 游 戏 形 式 袁 科 学 放 松 方 式 达 到 减 压 的 目 的 袁 关 爱 她 们 的 心 灵 健 康 袁 以 便 以 更 好 的 心 态 投 入 到 工 作 和 生 活 当 中 曰 定 期 为 服 务 对 象 们 开 展 法 律 法 规 的 培 训 袁 安 全 制 度 保 障 尧 职 场 礼 仪 尧 心 理 调 适 等 沙 龙 活 动 遥 陶 银 每 两 周 一 次 到 打 工 子 弟 学 校 为 小 朋 友 们 开 展 各 种 各 样 的 活 动 袁 提 升 小 朋 友 们 的 城 市 融 入 感 和 幸 福 感 遥 为 小 朋 友 们 开 展 英 语 小 课 堂 尧 绘 画 展 尧 心 灵 手 巧 大 比 拼 等 等 活 动 遥 保 洁 保 安 人 员 是 很 多 人 都 不 会 注 意 到 但 是 却 是 社 会 建 设 不 可 缺 少 的 人 群 袁 每 两 周 的 活 动 开 展 都 会 让 他 们 感 受 到 社 区 这 个 大 家 庭 对 他 们 的 关 注 遥 陶 银 组 织 开 展 的 野 减 压 欢 乐 谷 冶 袁 野 四 季 养 生 保 健 冶 尧 野 我 是 社 区 一 员 我 自 豪 冶 等 活 动 袁 服 务 对 象 都 很 喜 欢 遥 129

146 要 要 记 北 京 市 朝 阳 区 奥 运 村 双 泉 社 区 居 委 会 主 任 兼 服 务 站 站 长 田 海 龙 田 海 龙, 男, 朝 阳 区 奥 运 村 双 泉 社 区 居 委 会 主 任 兼 服 务 站 站 长 语 录 奉 献 不 言 苦 袁 追 求 无 止 境 遥 点 评 坚 持 思 想 理 论 学 习 不 放 松 袁 对 本 职 工 作 认 真 负 责 袁 为 积 极 构 建 和 谐 社 区 贡 献 自 己 的 力 量 袁 田 海 龙 以 实 际 行 动 诠 释 了 一 名 共 产 党 员 全 心 全 意 为 人 民 服 务 的 崇 高 宗 旨 遥 130

147 双 泉 社 区 主 任 田 海 龙 袁 自 2005 年 来 到 双 泉 社 区 工 作 以 来 袁 一 直 勤 勤 恳 恳 袁 任 劳 任 怨 袁 在 平 凡 的 岗 位 上 无 私 奉 献 着 自 己 的 真 情 遥 2006 年 担 任 社 区 主 任 后 袁 他 领 略 到 了 社 区 基 层 工 作 的 纷 繁 复 杂 遥 为 化 解 群 众 的 矛 盾 尧 解 决 群 众 的 难 题 不 知 经 历 了 多 少 辗 转 难 眠 的 夜 晚 遥 虽 然 苦 虽 然 累 他 也 毫 无 怨 言 袁 干 一 行 爱 一 行 的 工 作 态 度 袁 让 他 这 一 干 就 是 8 个 春 秋 遥 几 年 下 来 他 已 经 把 社 区 当 成 了 自 己 的 家 袁 他 经 常 是 以 舍 小 家 顾 大 家 的 热 情 劲 袁 想 群 众 之 所 想 袁 急 群 众 之 所 急 袁 把 野 人 民 群 众 无 小 事 冶 这 句 话 当 成 了 他 的 座 右 铭 袁 时 刻 审 视 着 自 己 的 言 行 袁 如 何 当 好 社 区 的 带 头 人 也 成 了 他 经 常 思 考 的 问 题 遥 双 泉 社 区 有 一 名 精 神 病 人 袁 其 家 人 和 他 从 不 来 往 袁 他 所 有 治 疗 尧 日 常 康 复 均 由 社 区 负 责 遥 田 海 龙 从 接 手 这 项 工 作 开 始 袁 逢 年 过 节 自 己 开 车 去 探 望 他 袁 每 季 度 为 其 支 付 医 药 费 袁 从 未 间 断 遥 每 回 去 袁 田 海 龙 都 和 他 聊 聊 天 袁 问 寒 问 暖 遥 有 社 区 工 作 人 员 问 田 海 龙 院 野 他 从 来 都 不 和 你 说 一 句 话 袁 你 这 么 做 有 什 么 意 义 钥 冶 田 海 龙 回 答 院 野 虽 然 他 从 不 回 答 我 袁 但 他 已 经 没 有 家 人 的 关 心 了 袁 咱 们 社 区 工 作 人 员 就 是 他 的 亲 人 袁 我 们 必 须 要 像 自 家 人 一 样 对 他 袁 这 就 是 咱 们 社 工 的 责 任 遥 冶 做 为 年 轻 的 社 区 主 任 袁 他 不 仅 负 责 社 区 具 体 工 作 袁 还 担 任 奥 运 村 街 道 青 年 社 工 协 会 负 责 人 一 职 遥 如 何 让 每 位 年 轻 的 社 工 在 各 自 的 岗 位 上 发 挥 最 大 的 工 作 能 动 性 袁 是 他 经 常 思 索 的 一 件 事 遥 在 街 道 办 事 处 的 协 助 下 袁 他 组 织 青 年 社 工 协 会 开 运 动 会 尧 举 办 辩 论 赛 等 活 动 袁 通 过 精 彩 的 活 动 袁 让 社 工 们 拧 成 一 股 绳 袁 通 过 互 相 交 流 先 进 经 验 袁 共 同 做 好 社 区 工 作 袁 为 和 谐 社 区 的 发 展 而 努 力 遥 今 年 在 街 道 的 帮 助 下 袁 双 泉 社 区 邻 里 驿 站 成 为 社 区 居 民 休 憩 尧 学 习 的 场 所 遥 作 为 站 长 袁 田 海 龙 肩 上 的 担 子 更 重 了 遥 为 了 让 驿 站 尽 快 步 入 正 轨 袁 他 亲 自 策 划 服 务 项 目 尧 向 居 民 宣 传 驿 站 的 各 项 服 务 袁 现 在 每 天 驿 站 的 老 人 尧 孩 子 络 绎 不 绝 院 写 书 法 的 尧 看 报 的 尧 聊 天 的 尧 参 加 野 四 点 半 课 堂 野 的 学 生 袁 按 各 自 的 时 间 点 到 驿 站 活 动 袁 驿 站 成 了 居 民 的 家 遥 为 社 区 居 民 群 众 排 忧 解 难 之 事 还 比 比 皆 是 袁 田 海 龙 坚 持 以 一 名 优 秀 共 产 党 员 的 标 准 严 格 要 求 自 己 袁 以 满 腔 的 热 情 感 动 着 身 边 的 每 一 个 人 遥 野 奉 献 不 言 苦 袁 追 求 无 止 境 冶 是 他 的 人 生 格 言 遥 131

148 要 要 记 北 京 市 朝 阳 区 曙 康 社 会 工 作 事 务 所 督 导 部 主 管 王 蓓 蓓 王 蓓 蓓, 女, 中 级 社 工 师, 朝 阳 区 曙 康 社 会 工 作 事 务 所 督 导 部 主 管 语 录 发 挥 自 己 的 价 值 袁 令 现 状 有 所 改 变 遥 点 评 从 成 熟 的 机 构 到 新 的 团 队 袁 王 蓓 蓓 面 对 挑 战 袁 以 专 业 的 技 能 袁 发 挥 了 一 名 社 工 督 导 的 指 引 作 用 袁 在 实 现 自 身 价 值 的 同 时 袁 赋 予 更 多 的 社 工 人 价 值 袁 社 工 事 业 需 要 更 多 像 王 蓓 蓓 一 样 的 督 导 遥 132

149 2008 年 袁 王 蓓 蓓 在 深 圳 市 春 雨 社 会 工 作 服 务 社 开 始 了 第 一 段 社 工 生 涯 袁 一 坚 持 便 是 近 四 年 遥 在 这 期 间 袁 她 从 头 参 与 机 构 的 建 章 立 制 和 服 务 发 展 袁 作 为 中 高 层 管 理 者 为 机 构 发 展 做 出 努 力 遥 进 而 开 始 负 责 管 理 机 制 的 建 立 尧 探 索 对 社 区 矫 正 帮 教 人 员 出 监 所 前 后 的 衔 接 服 务 袁 从 事 司 法 矫 正 社 工 服 务 至 担 任 司 法 社 工 见 习 督 导 袁 督 导 十 余 名 司 法 社 工 曰 继 而 开 拓 机 构 服 务 袁 率 先 开 始 全 市 禁 毒 社 工 和 信 访 社 工 试 点 工 作 袁 并 担 任 试 点 社 工 团 队 的 本 土 督 导 袁 最 多 督 导 22 名 社 工 遥 2011 年 底 袁 她 来 到 曙 康 社 工 事 务 所 袁 一 年 多 时 间 袁 是 一 个 适 应 环 境 尧 积 极 调 整 尧 努 力 发 挥 自 身 价 值 的 过 程 遥 这 个 过 程 中 袁 王 蓓 蓓 主 要 负 责 机 构 日 常 的 项 目 和 团 队 管 理 遥 面 对 机 构 规 模 小 尧 管 理 不 规 范 尧 服 务 专 业 度 不 高 尧 社 工 个 人 专 业 素 养 有 待 提 升 尧 机 构 与 专 业 价 值 冲 突 等 各 方 面 现 实 状 况 袁 最 初 也 曾 有 过 强 烈 的 挣 扎 袁 但 当 看 到 社 工 对 踏 实 做 专 业 服 务 尧 对 自 身 成 长 表 达 出 渴 望 时 袁 王 蓓 蓓 发 觉 自 己 在 专 业 方 面 积 累 的 知 识 尧 经 验 以 及 在 机 构 管 理 方 面 的 经 验 袁 可 以 令 现 状 有 所 改 变 袁 可 以 发 挥 自 己 的 价 值 袁 便 有 了 继 续 的 动 力 遥 在 机 构 管 理 方 面 袁 王 蓓 蓓 新 订 立 并 完 善 了 社 工 日 常 管 理 尧 工 作 评 核 尧 项 目 管 理 尧 志 愿 者 管 理 等 方 面 的 机 制 袁 并 于 近 期 重 新 修 订 袁 汇 编 成 册 遥 在 服 务 发 展 方 面 袁 从 项 目 设 计 引 导 社 工 注 入 尽 可 能 多 的 社 工 元 素 袁 以 便 为 服 务 对 象 带 去 更 专 业 的 服 务 袁 同 时 也 为 社 工 个 人 专 业 成 长 提 供 实 践 积 累 的 机 会 曰 结 合 机 构 生 存 发 展 的 现 实 情 况 袁 平 衡 各 方 考 量 袁 一 方 面 开 展 综 合 性 公 益 服 务 袁 竞 投 政 府 购 买 项 目 袁 以 保 证 机 构 生 存 曰 另 一 方 面 袁 逐 渐 引 导 社 工 对 能 够 体 现 更 多 专 业 性 的 服 务 领 域 有 所 侧 重 袁 逐 步 调 整 人 力 投 入 袁 梳 理 出 曙 康 在 志 愿 服 务 及 青 少 年 服 务 方 面 的 工 作 重 点 遥 在 团 队 专 业 成 长 方 面 袁 首 先 以 项 目 入 手 袁 对 每 个 项 目 的 方 案 设 计 尧 实 施 步 骤 尧 具 体 活 动 设 计 尧 开 展 及 活 动 检 讨 尧 服 务 评 估 等 方 面 袁 进 行 小 组 督 导 袁 引 导 社 工 讨 论 尧 反 思 袁 以 修 正 和 改 进 服 务 曰 结 合 个 人 和 团 队 实 际 袁 在 督 导 老 师 指 导 之 余 袁 对 社 工 进 行 个 别 督 导 尧 建 立 朋 辈 学 习 机 制 袁 对 社 工 个 人 成 长 起 到 积 极 作 用 遥 一 年 多 来 袁 在 王 蓓 蓓 的 努 力 下 曙 康 及 社 工 团 队 逐 渐 呈 现 出 好 的 改 变 袁 她 希 望 可 以 与 社 工 团 队 共 同 努 力 达 至 期 望 的 目 标 遥 133

150 要要记北京十方缘老人心灵呵护中心理事会理事长王桂芹 要 om 王桂芹 女 ba 十方缘老人 心灵 语录 用生命 呵护生命遥 点评 从个人 到组织袁从义工到 领队袁王桂芹将用 野生命呵护生命冶 的关怀 老人行 动 一点点做大袁改变 的将不 仅仅是 老 人袁更是整个社会 的面貌遥 134 i sh yi 呵 护中心理事 会 理事长 c o. w ww g on.g王桂芹于 2011 年初与志同道合的朋 友一起自发到养老院为临终尧重症老人服 务袁并成立了野北京十方缘老人心灵呵护 中心冶袁启动临终老人心理呵护项目遥 2012 年 1 月袁野北京十方缘老人心灵呵护中心冶 在民政局注册成为民非公益组织袁王桂芹 自此担任该组织理事长一职至今遥 从 2011 年初开始自发自愿为老人服 务后袁王桂芹的大量业余时间都投入到临 终老人心理呵护项目中遥 十方缘也成为在 社会组织孵化器要要 要恩派孵化过程中成长 最快的组织袁项目得到政府采购袁得到政府 办公场地提供袁更成为了2012 年度野北京 市千家为老服务示范单位冶遥 在组织的发

151 展 道 路 上 袁 王 桂 芹 主 动 捐 款 捐 物 袁 组 织 义 工 培 训 袁 为 十 方 缘 初 期 发 展 提 供 支 持 袁 为 新 义 工 传 递 十 方 缘 价 值 观 和 呵 护 技 术 遥 同 时 袁 与 团 队 成 员 一 起 完 善 了 组 织 建 设 和 组 织 文 化 袁 并 一 起 总 结 出 临 终 老 人 心 灵 呵 护 的 十 大 技 术 遥 王 桂 芹 在 不 断 的 服 务 中 也 达 到 了 四 星 级 义 工 标 准 袁 成 为 服 务 领 队 袁 带 领 十 方 缘 义 工 伙 伴 参 与 服 务 袁 仅 2013 年 初 至 今 已 带 队 服 务 33 次 袁 成 为 服 务 次 数 最 多 的 义 工 袁 个 人 陪 伴 老 人 达 67 位 遥 临 终 老 人 是 一 个 特 殊 而 又 容 易 被 忽 视 的 群 体 遥 他 们 经 历 了 一 生 的 喜 怒 哀 乐 袁 他 们 的 生 命 进 入 倒 计 时 袁 等 待 着 爱 的 力 量 消 除 对 死 亡 的 恐 惧 曰 他 们 又 是 浓 缩 的 一 部 部 经 典 袁 等 待 着 他 人 用 心 阅 读 遥 而 一 些 人 会 忽 视 对 临 终 老 人 的 心 灵 呵 护 袁 作 为 王 桂 芹 个 人 袁 她 十 分 愿 意 为 他 们 付 出 自 己 的 时 间 和 爱 袁 并 希 望 借 由 自 己 个 人 的 力 量 再 影 响 更 多 的 人 袁 把 心 灵 呵 护 的 理 念 尧 文 化 传 递 出 去 曰 王 桂 芹 也 十 分 愿 意 为 把 野 为 全 国 临 终 老 人 提 供 心 灵 呵 护 服 务 冶 作 为 组 织 总 目 标 的 十 方 缘 提 供 各 方 面 的 支 持 袁 共 同 集 合 大 爱 的 力 量 袁 支 持 公 益 发 展 遥 野 一 家 有 一 老 就 如 有 一 宝 冶 袁 老 人 心 灵 的 和 谐 平 静 将 带 给 一 个 家 族 的 喜 乐 祥 和 袁 这 是 家 庭 精 神 建 设 的 重 中 之 重 遥 加 入 老 人 心 灵 呵 护 义 工 队 伍 两 年 多 来 袁 王 桂 芹 清 晰 地 明 确 了 这 一 点 袁 也 感 悟 到 为 老 人 服 务 袁 就 是 在 为 自 己 的 家 庭 服 务 袁 为 自 己 的 自 身 成 长 服 务 袁 为 和 谐 社 会 服 务 遥 在 组 织 平 日 的 养 老 院 服 务 活 动 外 袁 王 桂 芹 还 积 极 探 索 社 区 的 为 老 服 务 和 培 训 志 愿 者 的 新 模 式 袁 分 别 在 西 城 区 月 坛 街 道 汽 南 社 区 尧 西 城 区 展 览 路 社 区 尧 东 城 区 东 花 市 南 里 社 区 尧 安 贞 社 区 进 行 了 十 方 缘 相 关 培 训 袁 为 社 区 的 临 终 老 人 得 到 心 灵 呵 护 服 务 培 养 人 才 袁 也 让 志 愿 者 们 学 习 十 方 缘 心 灵 呵 护 的 十 大 技 术 袁 让 社 区 形 成 良 性 的 养 老 体 系 袁 老 有 所 养 遥 王 桂 芹 也 将 继 续 与 十 方 缘 一 起 陪 伴 更 多 的 临 终 尧 重 症 老 人 袁 去 践 行 十 方 缘 的 孝 道 袁 十 方 缘 的 价 值 观 和 文 化 袁 实 现 野 生 命 呵 护 生 命 冶 的 愿 景 遥 135

152 要要记北京市石景山区鲁谷社区五芳园社区居委会副 要 主任尧妇联主席王海青 王海青 女 社工师 五芳园 居委会副主任 妇联主席 om 语录.c o服务他人袁成就自己遥 a b 点评 hi 经过几年的磨砺袁王海 s i 青与社区居民结下了深厚友谊袁 gy n o.g 积累了一定的知识底蕴袁 用激情 w 和智慧为社区的和谐建设奉献了 ww 一份力量袁 展现出新时期大学生 社工的风采遥 2009 年底袁怀揣着奉献基层的理想尧为民服务的热情袁具有 博士学位的王海青入职到五芳园社区袁担任计生专干遥 几年来袁 她坚守社区袁沉下心来袁执着工作袁以其活跃的思维尧丰富的知 识尧蓬勃的朝气为社区建设注入了盎然生机遥 初到社区袁人们不禁好奇袁一个博士学历的人为什么到社 区工作袁能待得长久吗钥 野多为辖区居民做点实事冶袁这是她入职 社区最纯朴的动机遥 野服务他人袁成就自己冶袁在奉献中实现人生 的价值是最有意义的事情袁正是这样的精神和理念成就了她的 坚持遥 136

153 入 职 社 区 后 袁 她 也 曾 有 诸 多 的 不 适 应 袁 但 她 的 人 生 价 值 观 却 没 有 随 之 转 变 遥 这 个 岗 位 要 求 野 大 事 不 怕 难 不 言 苦 尧 小 事 不 嫌 烦 不 言 倦 冶 袁 对 于 居 民 的 问 题 袁 不 论 大 小 袁 她 都 认 真 对 待 袁 热 情 服 务 遥 渐 渐 地 袁 家 人 从 最 初 的 不 理 解 转 变 为 鼓 励 和 支 持 遥 2010 年 袁 她 郑 重 地 递 交 了 入 党 申 请 书 袁 以 更 加 坚 定 的 信 心 尧 更 加 饱 满 的 精 力 投 身 到 社 区 工 作 中 去 遥 王 海 青 热 心 公 益 事 业 袁 入 职 初 期 便 积 极 加 入 到 鲁 谷 义 工 的 大 家 庭 中 来 袁 从 野 护 花 服 务 队 冶 尧 野 七 彩 虹 便 民 服 务 队 冶 尧 野 敬 老 助 残 服 务 队 冶 到 野 绿 化 社 区 服 务 队 冶 袁 每 支 队 伍 中 都 有 她 活 跃 的 身 影 遥 如 今 她 己 经 成 为 一 名 鲁 谷 社 区 的 三 星 级 义 工 袁 累 计 奉 献 达 800 多 个 小 时 遥 一 个 人 的 力 量 总 是 有 限 的 袁 只 有 发 动 更 多 的 爱 心 人 士 加 入 到 义 工 队 伍 中 来 袁 公 益 事 业 才 能 做 得 越 来 越 好 遥 为 了 扩 大 五 芳 园 义 工 的 影 响 袁 她 组 建 野 芳 园 义 工 冶 QQ 群 袁 制 做 野 德 耀 人 生 冶 义 工 宣 传 短 片 袁 主 持 开 展 野 道 德 讲 堂 冶 袁 利 用 一 切 可 能 的 机 会 袁 宣 扬 野 奉 献 尧 友 爱 尧 互 助 尧 进 步 冶 的 义 工 精 神 袁 号 召 大 家 传 递 爱 心 尧 传 播 文 明 袁 帮 助 他 人 尧 服 务 社 会 遥 任 计 生 专 干 期 间 袁 她 反 复 思 考 袁 如 何 才 能 在 一 个 人 口 众 多 尧 构 成 复 杂 的 老 小 区 做 好 计 生 管 理 和 服 务 工 作 钥 几 经 摸 索 和 实 践 袁 她 提 出 要 建 立 主 任 挂 帅 袁 计 生 专 干 为 主 力 袁 其 他 社 区 干 部 尧 计 生 信 息 员 尧 楼 门 长 尧 计 生 协 会 会 员 等 积 极 分 子 为 补 充 的 全 方 位 立 体 式 服 务 管 理 体 系 袁 责 任 落 实 到 人 袁 并 组 织 计 生 信 息 员 每 周 一 次 召 开 座 谈 会 袁 及 时 反 映 群 众 的 问 题 和 建 议 袁 保 持 信 息 沟 通 顺 畅 遥 她 以 共 青 团 野 青 春 互 助 超 市 冶 合 作 网 站 为 依 托 袁 建 立 起 了 五 芳 园 社 区 自 己 的 网 上 交 流 平 台 袁 为 有 需 要 的 群 众 牵 针 引 线 袁 促 进 其 互 帮 互 助 遥 希 望 能 利 用 网 络 传 播 的 快 捷 性 尧 及 时 性 尧 便 利 性 袁 更 好 地 为 居 民 服 务 遥 她 认 真 学 习 专 业 理 论 知 识 袁 学 有 所 用 袁 先 后 取 得 了 叶 中 级 社 会 工 作 师 曳 尧 叶 生 殖 健 康 咨 询 师 曳 等 多 个 社 工 资 格 证 书 袁 多 次 获 得 鲁 谷 社 区 计 生 系 统 先 进 个 人 的 荣 誉 称 号 遥 137

154 要要记北京市朝阳区南磨房地区山水文园社区党委书 要 记王建斌 om c o. ba i sh yi g n 王建斌 女 朝阳区南磨房地区山水文园社区党委书记 o.g w ww 语录 功夫不负有心人遥 点评 她始终坚持以居民需求为导向袁充分发挥志愿服 务作用袁主动了解居民诉求袁最大限度地为居民提供全方位 的贴心尧贴情尧贴身服务袁真心地为居民办实事尧解难题袁为把 社区真正建成居民的野心冶家做出了重要的贡献遥 王建斌 2003 年成为南磨房地区山水文园一名社区工作者袁 从此开始了她的社工之路遥 2012 年 3 月社区党委换届选举后袁王建斌担任了山水文园 社区党委书记遥 上任后袁她带领班子人员入户走访袁了解居民需 求袁通过调研制定全年为民办实事工作方案遥 2012 年 8 月袁针对 辖区没有超市尧菜站袁老年人及残疾人购物极为不便的现状袁王 138

155 书 记 带 领 班 子 人 员 反 复 酝 酿 袁 多 次 召 开 居 民 代 表 尧 支 部 会 议 协 商 尧 研 究 袁 决 定 建 立 野 帮 帮 团 冶 志 愿 服 务 队 袁 每 周 定 期 组 织 志 愿 者 登 记 居 民 需 要 的 蔬 菜 袁 再 到 大 洋 路 蔬 菜 批 发 市 场 为 居 民 义 务 批 菜 尧 分 菜 袁 并 将 菜 送 到 行 动 不 便 的 老 人 及 残 疾 人 家 中 遥 万 事 开 头 难 袁 坚 持 做 一 件 事 更 难 遥 野 帮 帮 团 冶 成 立 正 值 炎 热 的 夏 天 袁 为 了 让 老 人 们 吃 到 既 新 鲜 又 便 宜 的 蔬 菜 袁 王 建 斌 带 领 社 区 人 员 一 家 一 家 地 入 户 登 记 蔬 菜 需 求 袁 再 利 用 下 班 时 间 汇 总 遥 等 服 务 队 买 菜 回 来 袁 她 又 带 领 社 区 人 员 记 账 尧 分 菜 袁 并 送 到 出 行 不 便 的 老 人 家 中 袁 工 作 完 成 后 沾 满 泥 土 的 全 身 就 像 水 洗 了 似 的 袁 那 个 难 受 劲 可 想 而 知 遥 但 有 时 就 是 事 与 愿 违 袁 闲 话 传 开 了 院 野 这 是 社 区 应 该 干 的 事 吗 钥 纯 属 作 秀 浴 看 他 们 能 坚 持 几 天 钥 冶 诸 如 此 类 的 话 接 踵 而 至 遥 但 当 每 次 他 们 送 菜 时 看 到 老 年 人 守 在 家 门 等 菜 时 那 期 盼 的 目 光 袁 就 都 咬 牙 坚 持 了 下 来 遥 截 至 2013 年 8 月 份 袁 服 务 队 共 送 菜 25 次 袁 参 与 野 帮 帮 团 冶 志 愿 服 务 137 人 次 袁 购 菜 5014 斤 袁 为 373 人 次 的 服 务 对 象 购 菜 袁 极 大 地 缓 解 了 辖 区 老 年 人 及 残 疾 人 的 买 菜 难 问 题 遥 功 夫 不 负 有 心 人 袁 在 王 建 斌 书 记 带 领 的 社 区 工 作 者 和 志 愿 者 的 共 同 努 力 下 袁 愈 来 愈 多 的 媒 体 开 始 关 注 野 帮 帮 团 冶 袁 辖 区 单 位 资 助 了 送 菜 的 手 拉 车 袁 居 民 们 争 相 加 入 野 帮 帮 团 冶 袁 还 有 的 用 自 家 汽 车 购 菜 袁 学 生 们 也 利 用 寒 暑 假 参 加 到 野 帮 帮 团 冶 队 伍 袁 就 连 大 洋 路 批 发 市 场 得 知 后 也 免 去 了 野 帮 帮 团 冶 的 停 车 费 遥 随 着 野 帮 帮 团 冶 影 响 力 的 不 断 扩 大 袁 野 帮 帮 团 冶 的 服 务 项 目 也 在 不 断 拓 展 袁 为 遇 到 突 发 事 件 的 居 民 做 饭 尧 代 买 社 区 必 需 品 等 等 遥 做 事 贵 在 坚 持 袁 通 过 王 建 斌 书 记 的 努 力 袁 社 区 居 民 对 她 愈 来 愈 信 任 袁 大 事 小 情 都 愿 意 找 她 商 量 袁 婆 媳 不 和 尧 家 庭 财 产 分 配 不 公 尧 物 业 服 务 不 到 位 袁 甚 至 连 打 官 司 的 事 也 要 找 她 出 主 意 袁 她 也 乐 此 不 疲 地 解 决 着 每 一 件 事 儿 袁 同 时 也 享 受 着 居 民 们 给 予 的 信 任 袁 凭 借 着 这 种 信 任 的 力 量 袁 她 带 领 社 区 工 作 者 竭 尽 所 能 为 居 民 营 造 着 相 互 扶 持 尧 幸 福 温 馨 的 野 心 冶 家 遥 139

156 要 要 记 北 京 市 海 淀 区 清 河 街 道 花 园 楼 社 区 居 委 会 王 美 玲 王 美 玲, 女, 助 理 社 工 师, 海 淀 区 清 河 街 道 花 园 楼 社 区 社 工 语 录 社 工 的 日 子 没 有 寒 冬 袁 与 社 工 有 关 的 日 子 袁 阳 光 灿 烂 遥 点 评 作 为 一 名 社 工 袁 王 美 玲 以 自 己 的 亲 身 经 历 验 证 着 院 付 出 总 是 有 回 报 袁 结 果 总 是 出 人 意 料 袁 坚 持 真 的 很 重 要 遥 王 美 玲 的 经 历 启 示 着 我 们 袁 社 工 的 日 常 工 作 注 定 不 会 轰 轰 烈 烈 袁 需 要 的 更 多 是 耐 心 与 坚 韧 遥 王 美 玲 刚 到 社 区 的 时 候 袁 正 赶 上 全 国 第 六 次 人 口 普 查 工 作 袁 这 是 一 个 很 好 的 锻 炼 机 会 遥 王 美 玲 也 主 动 承 担 起 社 区 最 棘 手 的 平 房 棚 户 区 的 普 查 工 作 遥 该 普 查 小 区 属 于 老 旧 平 房 小 区 袁 拆 迁 房 屋 较 多 袁 一 家 租 给 多 户 外 来 人 员 的 比 比 皆 是 袁 入 住 人 员 基 本 是 外 来 务 工 人 员 袁 文 化 水 平 较 低 袁 人 员 成 分 相 当 复 杂 袁 给 普 查 工 作 带 来 相 当 大 的 难 度 遥 很 多 时 候 连 登 记 的 地 方 都 没 有 袁 只 能 在 路 边 卖 小 吃 的 三 轮 车 上 登 记 信 息 遥 由 于 外 来 务 工 人 员 作 息 不 规 律 袁 王 美 140

157 玲 经 常 需 要 走 访 多 次 才 能 查 到 信 息 袁 但 她 一 直 坚 持 了 下 来 遥 王 美 玲 的 日 常 工 作 更 加 需 要 耐 心 遥 繁 杂 的 社 区 工 作 在 当 今 社 会 的 部 分 人 群 中 可 谓 是 没 有 地 位 的 袁 在 日 常 工 作 中 不 理 解 尧 不 冷 静 甚 至 不 讲 理 的 居 民 每 天 都 会 碰 到 袁 而 作 为 一 名 基 层 社 区 工 作 者 袁 王 美 玲 明 白 自 己 的 使 命 是 坚 持 原 则 尧 把 握 政 策 尧 以 理 服 人 尧 以 情 感 人 袁 把 不 理 智 的 居 民 从 最 初 的 针 锋 相 对 转 变 成 化 干 戈 为 玉 帛 袁 最 终 成 为 好 朋 友 遥 社 区 居 民 王 林 曾 因 吸 毒 锒 铛 入 狱 袁 妻 子 带 着 孩 子 离 家 出 走 袁 刑 满 释 放 后 袁 因 无 一 技 之 长 袁 加 之 身 体 不 好 袁 一 直 无 正 当 职 业 袁 多 次 酗 酒 后 来 居 委 会 寻 衅 滋 事 袁 面 对 他 的 顽 固 情 绪 袁 王 美 玲 积 极 开 展 思 想 工 作 袁 同 时 还 争 取 更 多 力 量 帮 助 王 林 重 新 融 入 社 会 遥 也 许 是 被 王 美 玲 热 忱 的 帮 助 所 感 动 袁 也 许 是 因 为 不 用 再 为 生 计 四 处 奔 波 袁 王 林 见 了 王 美 玲 以 后 袁 脸 上 也 有 了 笑 容 袁 说 话 也 温 顺 了 袁 还 主 动 清 扫 社 区 环 境 袁 节 假 日 主 动 带 着 红 袖 标 来 巡 逻 值 班 遥 社 区 南 边 两 栋 楼 因 部 队 新 建 高 楼 遮 挡 部 分 住 户 的 阳 光 袁 小 区 居 民 反 映 强 烈 袁 集 体 到 工 地 要 求 做 出 合 理 赔 偿 袁 而 施 工 方 由 于 资 金 短 缺 袁 无 法 满 足 居 民 的 要 求 遥 在 矛 盾 激 化 的 时 候 袁 王 美 玲 提 出 要 想 解 决 矛 盾 袁 必 须 有 科 学 的 依 据 袁 最 首 要 的 问 题 是 找 专 业 的 测 量 公 司 袁 用 相 关 的 测 量 软 件 对 具 体 每 个 窗 户 的 光 照 时 间 进 行 科 学 的 测 量 袁 并 根 据 国 家 的 相 关 政 策 对 遮 阳 居 民 做 出 合 理 的 赔 偿 遥 王 美 玲 把 自 己 的 想 法 和 部 队 领 导 及 时 沟 通 袁 领 导 表 示 同 意 并 积 极 联 系 测 量 公 司 遥 6 月 27 日 中 午 1 点 袁 天 气 异 常 的 炎 热 袁 王 美 玲 坐 在 没 有 空 调 的 面 包 车 的 副 驾 上 袁 赶 到 距 离 单 位 2 小 时 车 程 的 测 量 公 司 时 袁 整 个 人 已 经 晒 蔫 了 遥 即 便 这 样 袁 拿 到 测 量 结 果 的 第 一 时 间 袁 王 美 玲 顾 不 上 休 息 袁 及 时 通 知 主 任 组 织 居 民 代 表 将 测 量 数 据 向 与 会 居 民 做 了 详 细 的 说 明 袁 对 情 绪 比 较 激 动 的 居 民 代 表 进 行 及 时 的 心 理 疏 导 袁 并 且 有 针 对 性 地 了 解 他 们 内 心 的 真 实 想 法 遥 历 经 数 月 的 努 力 袁 目 前 有 关 遮 阳 的 解 决 途 径 正 朝 着 健 康 的 方 向 发 展 袁 这 里 面 的 辛 酸 和 艰 难 唯 有 亲 身 经 历 方 可 品 味 得 到 遥 141

158 要 要 记 北 京 市 大 兴 区 北 臧 村 镇 温 馨 家 园 园 长 王 世 杰 王 世 杰, 男, 北 臧 村 镇 温 馨 家 园 园 长 语 录 我 个 人 的 荣 辱 得 失 袁 与 残 疾 人 的 艰 难 困 苦 相 比 真 的 算 不 了 什 么 遥 点 评 兢 兢 业 业 尧 踏 实 肯 干 尧 任 劳 任 怨 袁 满 腔 的 工 作 热 情 尧 无 私 的 奉 献 袁 王 世 杰 用 自 己 的 努 力 赢 得 了 残 疾 人 的 赞 誉 袁 更 促 使 社 会 各 界 关 爱 残 疾 人 尧 帮 助 残 疾 人 袁 为 中 国 的 残 疾 人 事 业 洒 下 了 自 己 的 汗 水 遥 142

159 王 世 杰 从 事 残 疾 人 镇 温 馨 家 园 工 作 已 经 5 年 了 遥 他 总 是 怀 着 强 烈 的 责 任 感 和 满 腔 的 热 心 尧 爱 心 尧 耐 心 尧 诚 心 袁 不 断 地 为 基 层 残 疾 人 提 供 优 质 的 服 务 遥 为 了 能 更 好 地 为 残 疾 人 服 好 务 袁 王 世 杰 刻 苦 学 习 袁 深 刻 领 会 党 和 政 府 关 于 残 疾 人 工 作 的 方 针 尧 政 策 和 法 规 遥 为 了 钻 研 业 务 袁 五 十 多 岁 的 他 袁 从 汉 语 拼 音 学 起 袁 逐 步 学 会 打 字 尧 上 网 查 资 料 曰 从 简 单 的 音 符 学 起 袁 渐 渐 掌 握 了 一 定 的 乐 理 知 识 袁 并 自 学 了 几 样 乐 器 的 使 用 曰 从 常 见 病 尧 多 发 病 的 预 防 学 起 袁 到 临 场 抢 救 遥 不 断 提 高 工 作 能 力 尧 工 作 效 率 和 服 务 水 平 遥 王 世 杰 发 挥 自 身 文 艺 特 长 袁 积 极 组 织 残 疾 人 开 展 各 类 文 艺 活 动 袁 带 领 残 疾 人 编 排 了 歌 曲 尧 戏 剧 尧 小 品 等 文 艺 节 目 30 余 个 袁 广 泛 开 展 各 类 文 艺 演 出 尧 比 赛 袁 获 得 了 广 大 群 众 的 一 致 好 评 袁 受 到 上 级 领 导 的 表 扬 与 鼓 励 袁 不 但 丰 富 了 残 疾 人 的 精 神 文 化 生 活 袁 帮 助 残 疾 人 树 立 自 信 袁 还 极 大 地 促 进 了 残 疾 人 融 入 社 会 大 家 庭 袁 推 动 了 全 镇 残 疾 人 事 业 的 发 展 遥 在 王 世 杰 的 精 心 照 料 下 袁 从 建 园 之 初 的 十 几 名 残 疾 人 袁 发 展 到 现 在 的 百 余 人 袁 北 臧 村 镇 温 馨 家 园 被 办 得 红 红 火 火 袁 每 天 充 满 了 欢 歌 笑 语 遥 王 世 杰 从 不 计 较 个 人 得 失 袁 虽 然 每 月 仅 有 600 元 的 工 作 补 贴 袁 但 王 世 杰 却 没 有 因 此 退 缩 袁 他 常 说 院 野 我 个 人 的 荣 辱 得 失 袁 与 残 疾 人 的 艰 难 困 苦 相 比 真 的 算 不 了 什 么 遥 冶 如 今 袁 王 世 杰 还 加 入 了 大 兴 区 百 姓 宣 讲 团 袁 走 进 社 区 尧 单 位 尧 企 业 袁 宣 传 残 疾 人 工 作 袁 积 极 号 召 社 会 各 界 关 爱 残 疾 人 尧 帮 助 残 疾 人 遥 143

160 要 要 记 北 京 绿 色 啄 木 鸟 环 境 工 程 设 计 中 心 创 办 人 王 涛 王 涛, 男, 北 京 绿 色 啄 木 鸟 环 境 工 程 设 计 中 心 创 办 人 语 录 做 文 明 有 礼 北 京 人 遥 点 评 绿 色 啄 木 鸟 袁 啄 去 的 是 不 文 明 行 为 袁 换 来 的 是 和 谐 的 社 会 遥 王 涛 行 动 的 最 大 意 义 是 告 知 我 们 袁 与 其 坐 而 论 道 袁 不 如 起 而 行 之 浴 144

161 从 2006 年 5 月 4 日 开 始 袁 王 涛 所 倡 导 的 绿 色 啄 木 鸟 行 动 袁 从 他 在 天 安 门 广 场 制 止 随 地 吐 痰 乱 扔 垃 圾 开 始 袁 到 制 止 劝 阻 乱 闯 红 灯 袁 公 共 场 所 大 声 喧 哗 曰 从 协 调 街 边 发 生 的 各 种 矛 盾 到 制 止 公 共 场 所 抽 烟 尧 野 京 骂 冶 曰 从 社 区 垃 圾 分 类 到 引 领 低 碳 生 活 等 遥 每 天 坚 持 引 导 公 共 文 明 的 志 愿 服 务 袁 到 今 天 共 劝 阻 制 止 各 种 不 文 明 行 为 五 万 余 次 袁 自 筹 资 金 五 万 元 建 立 野 中 国 禁 痰 网 冶 袁 创 建 绿 色 啄 木 鸟 公 益 协 会 袁 全 国 十 多 个 城 市 先 后 加 入 了 绿 色 啄 木 鸟 的 行 动 中 来 袁 受 众 人 数 五 千 余 万 人 袁 一 百 多 家 中 外 媒 体 进 行 报 道 遥 王 涛 除 了 个 人 在 外 出 的 路 上 随 时 随 地 进 行 志 愿 服 务 外 袁 还 带 领 全 国 的 广 大 志 愿 者 一 次 次 走 上 城 市 的 街 道 以 及 社 区 袁 宣 传 文 明 倡 导 绿 色 出 行 等 公 益 活 动 遥 王 涛 根 据 工 作 经 验 为 首 都 文 明 热 线 网 提 供 野 治 理 乱 吐 乱 扔 冶 等 建 议 袁 获 得 政 府 采 纳 袁 积 极 配 合 首 都 文 明 办 开 展 野 假 日 文 明 行 动 冶 遥 奥 运 期 间 袁 王 涛 积 极 带 领 绿 色 啄 木 鸟 公 益 组 织 志 愿 者 袁 在 北 京 的 大 街 小 巷 维 护 着 城 市 环 境 袁 被 媒 体 称 为 野 城 市 中 的 绿 色 啄 木 鸟 冶 遥 为 了 庆 祝 建 国 60 周 年 积 极 与 北 京 市 城 管 执 法 局 合 作 袁 每 个 周 末 节 假 日 进 行 野 文 明 加 油 站 冶 志 愿 服 务 活 动 袁 在 全 市 引 导 公 共 文 明 遥 在 春 节 尧 国 庆 期 间 袁 配 合 首 都 文 明 办 在 北 京 西 客 站 进 行 野 做 文 明 有 礼 北 京 人 冶 的 宣 传 活 动 遥 最 近 王 涛 在 公 共 场 所 组 织 开 展 野 绿 灯 行 动 冶 尧 野 绿 色 交 换 空 间 冶 等 活 动 袁 受 到 社 会 广 泛 关 注 袁 起 到 良 好 的 引 领 作 用 袁 在 建 设 生 态 文 明 社 区 等 工 作 中 表 现 突 出 遥 王 涛 组 织 的 绿 色 啄 木 鸟 行 动 袁 得 到 了 市 领 导 以 及 广 大 市 民 的 高 度 赞 扬 袁 被 评 为 北 京 十 大 志 愿 者 以 及 野 第 四 届 全 国 优 秀 公 益 人 物 冶 袁 受 到 全 国 人 大 副 委 员 长 彭 佩 云 尧 邓 朴 方 等 领 导 的 接 见 遥 145

162 要 要 记 北 京 市 平 谷 区 残 联 王 文 军 王 文 军, 男, 平 谷 区 残 联 社 工 语 录 我 喜 欢 我 的 工 作 袁 我 爱 我 的 岗 位 遥 点 评 亲 近 残 疾 人 袁 你 会 发 现 他 们 的 美 遥 王 文 军 的 工 作 让 残 疾 人 更 多 地 出 现 在 公 众 面 前 袁 为 残 疾 人 与 正 常 人 的 沟 通 建 立 了 渠 道 袁 我 们 的 社 会 需 要 更 多 的 王 文 军 遥 146

163 王 文 军 是 一 名 残 联 工 作 人 员 袁 为 残 疾 人 服 务 已 经 有 5 年 多 了 遥 从 不 了 解 残 疾 人 袁 什 么 都 不 懂 开 始 袁 王 文 军 在 工 作 中 逐 步 感 受 到 残 疾 人 生 活 的 艰 辛 袁 他 慢 慢 地 喜 欢 上 了 这 个 工 作 遥 因 为 残 疾 人 更 需 要 社 会 的 关 爱 袁 大 众 的 关 心 遥 他 们 虽 然 有 残 缺 袁 但 是 他 们 心 灵 是 美 好 的 遥 而 王 文 军 的 工 作 就 是 展 现 残 疾 人 风 采 袁 丰 富 残 疾 人 生 活 袁 宣 传 残 疾 人 事 迹 袁 让 更 多 的 社 会 人 士 了 解 残 疾 人 袁 帮 助 残 疾 人 袁 关 心 残 疾 人 遥 文 体 对 每 一 个 人 的 生 活 都 具 有 重 要 意 义 袁 而 对 残 疾 人 的 生 活 具 有 更 为 重 要 的 价 值 遥 参 与 文 化 体 育 活 动 不 仅 能 够 增 强 残 疾 人 体 质 袁 还 能 使 残 疾 人 积 极 参 与 社 会 生 活 袁 增 添 生 活 情 趣 袁 陶 冶 情 操 袁 促 进 身 心 健 康 袁 扩 大 生 活 领 域 遥 2012 年 平 谷 区 残 联 成 立 了 残 疾 人 艺 术 团 袁 演 员 都 是 喜 欢 文 艺 的 残 疾 人 遥 一 个 节 目 从 排 练 到 呈 现 在 舞 台 上 袁 他 们 不 知 要 排 练 多 少 次 遥 看 不 到 歌 词 只 能 多 听 多 练 袁 行 动 不 便 一 次 次 地 摔 倒 站 起 来 遥 任 何 困 难 都 改 变 不 了 他 们 自 强 不 息 的 信 念 袁 因 为 他 们 坚 信 要 只 要 是 健 全 人 能 做 到 的 袁 他 们 也 一 定 能 做 到 浴 演 出 在 每 年 助 残 日 都 会 上 平 谷 区 桃 花 大 舞 台 袁 今 年 准 备 调 演 平 谷 区 18 个 乡 镇 尧 街 道 袁 现 在 已 经 完 成 5 个 乡 镇 袁 参 与 表 演 不 仅 丰 富 了 残 疾 人 的 生 活 袁 也 为 平 谷 区 的 老 百 姓 们 带 去 了 欢 声 笑 语 袁 受 到 了 大 家 的 好 评 遥 王 文 军 喜 欢 这 个 工 作 袁 爱 这 个 的 岗 位 袁 因 为 他 能 让 王 文 军 亲 近 残 疾 人 袁 残 疾 人 也 需 要 帮 助 和 关 心 袁 他 们 渴 望 能 和 正 常 人 一 样 地 生 活 袁 面 对 残 疾 人 王 文 军 希 望 社 会 人 士 能 面 带 微 笑 去 亲 近 他 们 袁 去 帮 助 他 们 袁 关 心 他 们 遥 147

164 要要记北京市顺义区旺泉街道西辛一社区居委会王旭 要 om 王旭 女 助理 顺义区旺泉 社工师 街道西辛一社区大 c o. ba i sh i gy 毕业于北京青年政治学院社会工作系 n o.g w的王旭说袁从踏进校门的那一天袁就有一个 w w 学生社区工作者 社工梦袁她热爱她的专业袁更崇拜那些默默 坚守在一线的社工袁他们的实践和付出袁被 时间所检验袁 被大众所认知袁 被社会所发 觉袁使越来越多的人了解社工袁认识社工遥 王旭的社工梦就是成为这样一名普通但不 平凡的社工遥 2010 年 7 月袁她带着她的梦 想踏出校门走进了顺义区旺泉街道西辛一 社区袁成为一名奋斗在一线的社区工作者遥 工作三年多来袁 王旭始终用高度的 责任感和使命感来严格要求自己袁 自觉 语录 时 刻 牢 记自己的责任和使命遥 点评 王 旭 把 社区工作看做自已 的生命中的一部分袁 她坚定对社区事业 的追求袁始终活跃在 社区工作的最前沿袁 在社区基层这片天 提高自身修养袁做到勤学多思遥 她坚持每 地上绽放出了属于 天记工作日记袁 将一天中的工作内容记 自己的光芒遥 录下来袁分析成功与失误袁同时写下自己 148

165 的 心 得 体 会 袁 通 过 这 种 方 式 积 累 工 作 经 验 和 方 法 遥 为 了 更 好 地 开 展 社 区 工 作 袁 王 旭 阅 读 大 量 社 会 工 作 有 关 书 籍 袁 熟 练 地 掌 握 了 社 会 工 作 的 专 业 知 识 和 技 能 袁 并 考 取 了 助 理 社 会 工 作 师 职 业 水 平 证 书 袁 利 用 自 身 所 学 专 业 优 势 袁 在 社 区 内 创 新 地 开 展 小 组 工 作 遥 个 案 工 作 等 袁 寓 社 区 教 育 于 活 动 中 袁 赢 得 居 民 的 广 泛 好 评 遥 她 一 直 努 力 把 自 己 所 学 的 知 识 应 用 于 社 区 实 践 中 袁 力 求 做 到 理 论 和 实 践 的 完 美 统 一 遥 除 此 之 外 袁 她 还 创 新 思 路 袁 在 社 区 内 搭 建 了 无 线 网 络 尧 局 域 网 袁 创 建 社 区 QQ 群 和 社 区 博 客 等 遥 在 局 域 网 内 共 享 文 件 和 打 印 机 袁 节 约 办 公 资 源 袁 共 享 相 关 数 据 袁 为 高 效 率 工 作 创 造 了 良 好 的 条 件 遥 2011 年 11 月 8 日 王 旭 被 选 举 为 顺 义 区 第 四 届 人 大 代 表 袁 从 当 选 之 日 至 今 她 时 刻 牢 记 自 己 的 责 任 和 使 命 袁 积 极 入 户 走 访 袁 关 注 群 众 生 活 袁 了 解 民 情 民 意 袁 掌 握 舆 情 信 息 遥 每 次 参 加 人 代 会 前 袁 为 了 提 出 切 实 可 行 的 建 议 袁 她 都 会 深 入 社 区 调 研 尧 走 访 尧 征 询 群 众 意 见 袁 力 求 提 出 有 价 值 的 建 议 遥 王 旭 主 管 社 区 义 工 工 作 袁 她 积 极 组 织 义 工 服 务 队 开 展 公 益 活 动 袁 依 托 社 区 平 台 开 办 大 课 堂 百 余 次 袁 针 对 各 类 人 群 开 展 的 霞 光 行 动 尧 绿 色 行 动 尧 蓝 盾 行 动 尧 春 雨 行 动 尧 春 蕾 行 动 在 社 区 中 备 受 好 评 袁 引 导 了 更 多 人 参 与 到 义 工 行 动 中 来 遥 2012 年 3 月 15 日 袁 王 旭 通 过 深 入 调 查 袁 多 方 沟 通 袁 积 极 联 系 袁 最 终 选 择 了 与 顺 义 区 高 丽 营 镇 南 郎 中 村 村 委 会 结 为 城 乡 共 建 单 位 袁 签 署 叶 城 乡 共 建 协 议 曳 遥 共 建 的 一 年 多 以 来 袁 王 旭 多 次 带 领 她 的 义 工 队 伍 深 入 村 中 袁 积 极 开 展 服 务 活 动 袁 和 空 巢 独 居 老 人 尧 残 疾 及 贫 困 家 庭 建 立 结 对 关 系 袁 对 他 们 进 行 帮 扶 遥 她 还 积 极 组 织 村 居 两 方 文 化 娱 乐 队 伍 进 行 文 艺 展 示 袁 为 他 们 创 造 交 流 平 台 袁 得 到 了 村 居 两 方 的 一 致 好 评 遥 三 年 来 袁 王 旭 主 管 的 义 工 工 作 在 顺 义 区 考 核 中 均 成 绩 突 出 袁 名 列 前 茅 遥 三 年 多 的 社 工 生 涯 袁 王 旭 以 积 极 的 热 情 投 身 到 了 社 区 的 建 设 当 中 袁 她 把 青 春 融 入 到 社 区 居 民 中 袁 她 将 真 情 融 入 到 为 民 服 务 中 袁 她 用 行 动 彰 显 了 当 代 社 工 的 青 春 风 采 遥 149

166 要要记北京市延庆县香水园街道新兴东社区居委会王艳丽 要 m 王艳丽 女 助理社工师 香水园街道新兴东社区专职工 co 作者 o. ba i sh yi g n 语录 以更加饱满的热情袁更加昂扬的斗志袁更加务实的 go. w 作风扎实开展工作袁 w为辖区的持续稳定和美丽社区的建设奠定 w 坚实的基础遥 点评 王艳丽一直坚持原则袁心系群众袁热情服务袁切实履 行了确保居民幸福平安的责任袁 为社区的人民群众安居乐业创 造了一个稳定和谐的环境遥 2009 年 7 月袁王艳丽成为一名社区专职工作者袁主要负责 社区的综合治理工作和宣传工作遥 她从社区居民最关注的社区 安全问题入手袁充分发挥居民主体作用袁建立健全社区工作运行 机制袁积极培育居民自治组织袁扎实推进和谐社区建设遥 为了团结大家共建家园袁她成立了首家野小巷总理论坛冶袁组 织社区内的各界能人对社区存在的问题袁畅谈自己的看法袁商讨 解决办法遥 为了对小区实行封闭式管理袁历时近 1 年袁她协调资金

167 万 元 袁 对 辖 区 内 香 苑 小 区 等 三 个 居 民 区 全 部 实 行 了 封 闭 式 管 理 遥 她 还 多 方 协 调 筹 资 15 万 元 袁 对 小 区 监 控 系 统 进 行 设 备 改 造 和 技 术 更 新 袁 安 装 电 子 监 控 探 头 和 门 磁 报 警 器 遥 在 温 泉 花 园 小 区 公 寓 楼 全 部 安 装 了 可 视 楼 宇 对 讲 防 护 门 遥 同 时 她 把 社 区 老 党 员 尧 退 休 干 部 尧 热 心 群 众 发 动 了 起 来 袁 成 立 了 社 区 志 愿 者 服 务 队 遥 社 区 环 境 好 了 袁 居 民 的 心 也 都 敞 亮 了 袁 于 是 更 多 的 人 都 主 动 参 与 到 社 区 的 和 谐 建 设 中 来 了 遥 她 组 建 业 主 委 员 会 为 全 体 业 主 减 免 物 业 费 近 46 万 元 曰 动 员 居 民 集 资 5 万 元 袁 新 建 8 个 大 型 车 棚 曰 协 调 资 金 102 万 元 袁 接 通 了 温 泉 花 园 小 区 天 然 气 曰 关 闭 了 香 苑 小 区 东 墙 外 严 重 扰 民 的 重 型 停 车 场 等 遥 去 年 10 月 份 袁 她 了 解 到 新 兴 东 社 区 所 辖 香 苑 小 区 东 口 紧 邻 919 慢 车 始 发 站 袁 由 于 公 路 无 出 口 袁 经 常 造 成 车 辆 拥 堵 尧 乘 客 秩 序 混 乱 的 现 象 袁 影 响 了 居 民 的 正 常 出 行 遥 她 多 次 深 入 香 苑 小 区 袁 走 访 了 50 户 居 民 和 路 边 商 户 袁 了 解 到 解 决 这 个 问 题 需 要 移 走 树 木 袁 开 路 口 袁 铺 柏 油 袁 必 须 经 市 政 和 园 林 部 门 共 同 协 商 解 决 袁 问 题 已 多 年 没 有 解 决 遥 她 积 极 向 街 道 领 导 反 映 袁 并 通 过 党 委 信 息 刊 物 叶 延 庆 信 息 曳 野 社 情 民 意 冶 栏 目 向 县 领 导 反 映 遥 经 过 半 年 的 努 力 袁 这 个 困 扰 香 苑 小 区 近 10 年 的 难 题 袁 终 于 在 今 年 5 月 份 成 功 解 决 了 遥 通 过 王 艳 丽 的 努 力 袁 香 水 园 街 道 新 兴 东 社 区 实 现 了 无 造 成 重 大 影 响 的 群 体 性 事 件 尧 无 越 级 进 京 上 访 尧 无 重 大 治 安 事 件 尧 无 重 大 安 全 事 故 发 生 的 野 四 无 冶 好 成 绩 袁 先 后 荣 获 全 国 社 区 志 愿 服 务 组 织 工 作 优 秀 奖 尧 北 京 市 先 进 社 区 居 委 会 尧 首 都 平 安 示 范 社 区 尧 首 都 文 明 社 区 尧 首 都 绿 色 社 区 尧 北 京 市 社 区 志 愿 服 务 组 织 之 星 尧 首 都 交 通 文 明 社 区 尧 首 都 花 园 式 社 区 等 荣 誉 遥 王 艳 丽 被 评 为 2010 年 尧 2011 年 度 优 秀 社 区 专 职 工 作 者 袁 2012 年 度 延 庆 县 优 秀 志 愿 者 遥 成 绩 只 代 表 过 去 袁 王 艳 丽 表 示 袁 在 今 后 的 工 作 中 袁 将 以 更 加 饱 满 的 热 情 袁 更 加 昂 扬 的 斗 志 袁 更 加 务 实 的 作 风 扎 实 开 展 工 作 袁 为 辖 区 的 持 续 稳 定 和 美 丽 社 区 的 建 设 奠 定 坚 实 的 基 础 遥 151

168 要要记北京市石景山区乐龄老年社会工作服务中心主 要 任王艳蕊 王艳蕊 女 社会 工作师 石景山区乐龄 om 老年社会工作服务中 c o. ba 心主任 yi i sh g on 语录 困难老人 g w. 生活改善尧 质量提高 w w 了袁是对人生选择的最 2006 年袁 王艳蕊创办了社区养老 好最大的肯定浴 公益机构要要 要乐龄合作社袁2011 年注 点评 七年的辛 册 野北京市石景山区乐龄老年社会工 勤汗水浇灌出理想之 作服务中心冶袁开始艰苦并快乐着的助 花袁让社区老人都在家 老创业遥 中能享受乐龄亲情袁为 王艳蕊毕业于中国政法大学,她的 天下老人都拥有美好 同学大多选择了从事法律专业工作袁 幸福的晚年袁王艳蕊和 工作稳定袁收入可观遥 六年前袁当她决 她的同事们一步一个 定做乐龄合作社的时候袁 同学亲友并 脚印地走着遥挥洒青春 不理解遥 的汗水袁必将开创夕阳 刚刚开始做社区助老服务时袁她 事业美好明天浴 发现社区内有一批阿姨袁没有退休金袁 152

169 日 子 过 得 很 清 苦 遥 于 是 她 就 把 这 些 阿 姨 组 织 起 来 袁 成 立 了 一 个 手 工 坊 遥 请 来 老 师 教 她 们 作 手 工 艺 品 袁 而 她 去 联 系 帮 他 们 义 卖 袁 让 这 些 阿 姨 们 每 月 有 点 零 花 钱 遥 真 正 投 入 到 夕 阳 红 公 益 服 务 中 来 袁 她 发 现 有 许 多 空 白 可 以 做 遥 首 先 袁 把 社 区 中 很 多 身 体 健 康 的 退 休 老 人 组 织 起 来 袁 成 立 老 年 公 益 小 组 遥 有 野 热 心 人 帮 扶 队 冶 尧 野 乐 淘 淘 尊 老 助 老 小 组 冶 和 野 新 生 活 太 极 健 身 队 冶, 既 有 各 种 兴 趣 小 组 活 动 袁 还 有 帮 社 区 高 龄 困 难 老 人 生 活 的 志 愿 服 务 袁 一 条 爱 心 敬 老 的 红 链 连 接 起 来 遥 如 今 袁 公 益 小 组 已 从 当 初 的 一 个 社 区 发 展 到 7 个 社 区 袁 建 立 了 26 支 老 年 公 益 团 队 袁 在 册 老 年 志 愿 者 300 多 人 袁 受 益 老 人 达 到 了 上 万 人 次 遥 为 了 把 助 老 公 益 服 务 做 实 袁 2009 年 的 冬 天 袁 王 艳 蕊 带 着 团 队 顶 风 冒 雪 袁 走 街 串 巷 袁 挨 门 挨 户 家 访 困 难 情 况 遥 其 中 空 巢 高 龄 的 老 人 身 体 护 理 和 生 活 照 顾 困 难 很 大 袁 她 决 定 培 训 专 业 的 护 老 员 袁 为 老 人 提 供 一 对 一 个 性 化 服 务 遥 去 年 5 月 袁 王 艳 蕊 在 石 景 山 区 成 立 首 家 以 日 常 专 业 护 理 为 核 心 的 乐 龄 日 间 照 料 中 心 袁 并 受 到 好 评 遥 六 年 来 的 不 懈 努 力 和 顽 强 坚 持 袁 使 王 艳 蕊 的 公 益 服 务 事 业 得 到 了 很 大 的 发 展 遥 乐 龄 助 老 服 务 中 心 从 初 创 时 的 一 人 袁 发 展 成 一 个 拥 有 全 职 员 工 10 多 人 的 专 业 团 队 曰 社 区 内 直 接 得 到 野 乐 龄 服 务 中 心 冶 服 务 的 老 人 从 最 初 的 五 人 增 加 到 近 百 人 曰 服 务 项 目 由 最 初 的 一 项 袁 扩 展 为 现 在 的 三 大 服 务 板 块 袁 即 贫 困 老 年 妇 女 援 助 尧 社 区 老 人 互 助 平 台 和 居 家 老 人 专 业 护 理 袁 形 成 了 乐 龄 公 益 独 具 特 色 的 社 会 工 作 助 老 服 务 模 式 遥 在 家 人 的 鼓 励 和 团 队 同 事 们 的 支 持 下 袁 乐 龄 助 老 服 务 事 业 正 在 不 断 成 熟 成 长 壮 大 袁 享 受 服 务 的 老 人 也 在 不 断 增 加 袁 大 家 的 心 里 别 提 多 高 兴 了 浴 日 复 一 日 袁 年 复 一 年 袁 看 到 李 阿 姨 尧 石 大 妈 尧 何 大 爷 等 一 位 位 困 难 老 人 生 活 改 善 尧 质 量 提 高 了 袁 王 艳 蕊 内 心 感 到 很 充 实 袁 她 感 到 这 是 对 人 生 选 择 的 最 好 最 大 的 肯 定 浴 153

170 要记北京市平谷区滨河街道滨河社区党支部书记尧居 要要 委会主任王月波 om c o. ba i sh i gy n o 平谷区滨河街道滨河社区党支 王月波 女 助理社工师.g w 部书记 居委会主任 ww 语录 有事儿您找我袁给我打电话遥 点评 王月波袁一个普通的青年党员袁一个社区党支部书 记尧居委会主任袁做的是野小巷总理冶的杂事袁展现的却是对居民 的大爱大情遥 与时俱进的王月波袁在爱的支持下将越走越远遥 朱镕基总理称社区居委会主任为 野小巷总理冶袁说的是社区 这个职业袁连着老百姓的衣食住行尧吃喝拉撒袁天上飞的尧地上跑 的袁什么都管得着遥从 25 岁的风华正茂到如今 13 年的社区工作 经验袁38 岁的王月波最常说的话就是院野有事儿您找我袁 给我打 电话遥 冶公开手机号码袁让这个野小巷总理冶没有 8 小时工作日概 念袁手机 24 小时开机袁居民有事袁随叫随到浴 154

171 平 谷 滨 河 小 区 1 号 楼 共 108 户 袁 没 有 房 产 证 袁 孩 子 不 能 就 近 上 学 尧 给 居 民 生 活 工 作 带 来 诸 多 不 便 袁 从 建 成 到 现 在 袁 17 年 了 都 没 有 房 产 证 袁 这 事 儿 是 个 难 事 儿 浴 王 月 波 说 院 想 替 居 民 野 找 事 儿 冶 袁 首 先 自 己 就 必 须 做 足 野 功 课 冶 才 能 找 到 野 症 结 儿 冶 遥 于 是 她 亲 自 跑 建 房 单 位 查 图 纸 尧 自 管 单 位 查 原 始 信 息 尧 国 土 资 源 局 查 手 续 袁 最 后 得 知 袁 这 1 号 楼 是 单 位 集 资 建 房 楼 袁 在 取 得 大 产 权 证 没 有 得 到 销 售 许 可 的 情 况 下 袁 单 位 通 过 房 改 将 房 屋 出 售 给 职 工 袁 因 为 手 续 不 齐 袁 相 关 费 用 未 缴 袁 导 致 居 民 不 能 拿 到 各 自 的 产 权 证 遥 2 年 的 时 间 袁 找 房 屋 所 属 单 位 多 次 协 商 袁 又 动 用 社 区 后 备 力 量 要 社 区 的 居 民 代 表 和 党 员 一 起 行 动 袁 这 迟 到 17 年 的 房 产 证 终 于 到 了 居 民 的 手 中 浴 老 百 姓 那 叫 一 个 美 袁 心 里 敞 亮 袁 起 码 房 子 多 卖 几 万 块 钱 浴 2008 年 袁 社 区 成 立 青 年 汇 袁 当 过 团 支 部 书 记 的 王 月 波 袁 这 下 来 了 精 神 袁 这 不 是 老 本 行 嘛 浴 说 干 就 干 浴 和 专 业 社 工 沟 通 青 年 汇 计 划 袁 与 社 区 青 年 探 讨 服 务 需 求 袁 一 连 串 的 服 务 计 划 就 这 样 出 炉 了 院 滨 河 社 团 组 织 蓬 勃 发 展 袁 环 保 骑 行 总 队 网 聚 青 年 车 友 尧 喜 欢 诗 词 歌 赋 有 九 歌 诗 社 尧 巧 手 创 造 美 好 生 活 有 纤 维 创 作 遥 王 月 波 是 个 信 息 达 人 袁 博 客 尧 微 博 尧 微 信 尧 QQ 袁 她 都 在 使 用 袁 她 也 将 信 息 化 运 用 到 了 社 区 管 理 和 服 务 中 袁 社 区 信 息 服 务 平 台 和 电 子 显 示 屏 的 使 用 袁 实 现 了 社 区 宣 传 的 无 缝 隙 尧 全 天 候 遥 滨 河 社 区 实 现 了 九 个 平 谷 第 一 袁 其 中 一 条 社 区 75 岁 以 上 老 人 免 费 理 发 袁 在 滨 河 社 区 已 经 实 施 4 年 了 遥 被 问 到 王 月 波 在 社 区 工 作 的 感 受 袁 她 常 常 反 问 袁 你 能 体 会 到 大 年 三 十 晚 上 钟 声 刚 过 袁 70 多 岁 的 老 大 爷 打 电 话 给 你 拜 年 的 感 受 吗 钥 那 是 一 种 付 出 的 值 得 袁 很 知 足 很 幸 福 浴 我 喜 欢 我 的 居 民 尧 爱 我 的 社 区 尧 有 瘾 地 做 着 我 的 社 区 工 作 浴 如 果 问 我 的 梦 想 是 什 么 钥 我 要 说 袁 居 委 会 主 任 都 没 事 儿 干 了 袁 社 区 就 更 幸 福 了 浴 155

172 要要记北京密云县密云镇果园新里北区社区党总支书 要 记尧居委会主任王云淑 om 王云淑 女 果园 ba 新里北区社区党总支 书记 居委会主任 w ww i sh yi g on.g 语录 真心诚意服 务居民遥 点评 客观公道地 处事尧 认真细致地工 作尧 持之以恒地奉献袁 是王云淑多年来一直 坚持的服务理念遥 凭着 她率先垂范尧以身作则 的工作态度袁凭着她心 系居民尧服务群众的意 识袁王云淑所在的社区 取得了骄人的业绩遥 156 c o. 王云淑 2006 年从粮食部门转岗袁 成为一名社区专职工作者遥 为了能更 好地服务于广大居民袁面对陌生的社区 工作环境袁在工作中袁她虚心向身边的 老同志学习业务知识袁工作之余和闲暇 时间袁 则系统学习国家的政策法规尧社 区工作实务和综合能力遥 通过学习袁她 的工作能力得到进一步增强袁业务素质 和工作水平有了显著提高,为做好本职 工作奠定了坚实的基础遥 自 2009 年她担任社区党总支书记 兼居委会主任以来袁面对着沉甸甸的任 命书袁她没有丝毫的骄傲袁只是感到肩

173 上 的 担 子 更 重 了 遥 为 了 不 辜 负 领 导 的 信 任 尧 社 区 居 民 的 期 望 袁 她 不 分 工 作 时 间 还 是 休 息 假 日 袁 深 入 社 区 了 解 居 民 的 需 求 袁 多 方 奔 走 争 取 有 关 部 门 支 持 袁 为 社 区 居 民 办 实 事 遥 不 管 工 作 中 遇 到 多 么 棘 手 的 情 况 袁 她 从 不 畏 缩 袁 而 是 积 极 想 办 法 解 决, 处 处 为 社 区 居 民 着 想 遥 针 对 居 民 提 出 的 问 题 袁 王 云 淑 带 领 团 队 人 员 研 究 对 策 袁 积 极 协 调 有 关 部 门 解 决 遥 几 年 来 袁 累 计 筹 集 老 旧 小 区 改 造 资 金 近 千 万 元 袁 集 中 解 决 了 社 区 内 路 面 硬 化 尧 化 肥 厂 家 属 院 房 屋 修 缮 尧 居 民 停 车 难 等 一 系 列 居 民 关 心 的 热 点 尧 难 点 问 题 遥 她 任 职 期 间 社 区 工 作 有 了 新 的 突 破 遥 在 街 道 和 有 关 方 面 支 持 下 袁 社 区 居 委 会 办 公 条 件 改 善 了 袁 居 民 活 动 场 所 完 善 了 袁 社 区 服 务 站 建 设 更 加 便 民 利 民 了 袁 社 区 十 五 分 钟 服 务 圈 更 加 人 性 化 了 袁 大 型 民 乐 队 尧 社 区 书 画 协 会 尧 关 工 委 工 作 都 成 了 街 道 的 亮 点 遥 在 创 新 社 会 管 理 与 服 务 模 式 袁 积 极 开 展 党 建 项 目 化 管 理 创 新 工 作 中 袁 王 云 淑 率 先 在 社 区 以 楼 为 单 位 建 立 了 楼 宇 党 建 基 地 袁 畅 通 了 居 民 反 映 诉 求 的 渠 道 曰 针 对 社 区 老 尧 弱 党 员 多 的 情 况 袁 改 进 了 党 组 织 活 动 形 式 袁 推 出 了 野 家 中 党 日 冶 尧 野 党 员 网 格 服 务 站 冶 袁 并 已 形 成 长 效 机 制 遥 2009 年 5 月 她 患 病 手 术 袁 手 术 三 天 后 袁 为 了 处 理 供 暖 改 造 遇 到 的 问 题, 还 没 拆 线 的 她 就 上 班 了 遥 近 两 年 袁 随 着 社 区 工 作 量 的 加 重 袁 她 更 是 夜 以 继 日 尧 不 辞 劳 苦 袁 不 管 是 夏 天 防 汛 尧 冬 天 防 火 袁 还 是 整 治 社 区 环 境 尧 调 解 居 民 纠 纷 她 都 会 第 一 个 出 现 在 社 区 曰 谁 家 生 活 困 难 需 要 帮 扶 尧 谁 家 的 下 水 管 道 容 易 堵 塞 她 都 了 如 指 掌 遥 野 真 心 诚 意 服 务 居 民 冶 是 王 云 淑 同 志 的 工 作 格 言 遥 在 她 的 带 领 下 袁 果 园 新 里 北 区 先 后 获 得 了 奥 运 安 全 保 卫 工 作 先 进 集 体 尧 北 京 爱 国 卫 生 先 进 单 位 尧 首 都 未 成 年 人 思 想 道 德 建 设 工 作 先 进 集 体 尧 首 都 文 明 社 区 尧 北 京 市 和 谐 社 区 等 荣 誉 称 号 遥 她 本 人 也 多 次 被 县 和 街 道 授 予 先 进 社 区 工 作 者 称 号 袁 2011 年 当 选 密 云 县 第 十 五 届 人 大 代 表 遥 157

174 要 要 记 北 京 市 大 兴 区 兴 丰 街 道 黄 村 西 里 社 区 居 委 会 魏 然 魏 然, 女, 助 理 社 工 师, 大 兴 区 兴 丰 街 道 黄 村 西 里 社 区 社 工 语 录 包 容 是 通 向 幸 福 的 船 袁 学 习 是 通 向 成 功 的 路 袁 社 区 工 作 需 要 我 们 一 路 向 前 遥 点 评 作 为 一 名 普 通 的 社 区 工 作 者 袁 魏 然 以 主 人 翁 的 姿 态 袁 认 真 勤 奋 尧 脚 踏 实 地 袁 顺 利 完 成 一 项 又 一 项 工 作 遥 社 工 的 工 作 就 是 这 样 袁 不 断 迎 接 新 的 挑 战 遥 魏 然 说 袁 社 区 工 作 需 要 我 们 一 路 向 前 遥 魏 然 是 黄 村 西 里 社 区 一 名 普 通 的 社 区 工 作 者 袁 2006 年 大 学 毕 业 袁 响 应 政 府 号 召 成 为 北 京 2000 名 大 学 生 野 村 官 冶 中 的 一 员 遥 三 年 勤 勤 恳 恳 袁 任 期 满 后 袁 参 加 北 京 市 统 考 袁 加 入 大 兴 区 兴 丰 街 道 社 区 工 作 者 队 伍 遥 2009 年 9 月 袁 魏 然 来 到 黄 村 西 里 社 区 袁 先 后 接 管 社 区 民 政 尧 共 建 尧 科 普 等 工 作 袁 2010 年 在 第 六 次 全 国 人 口 普 158

175 查 工 作 中 袁 被 评 为 大 兴 区 全 国 人 口 普 查 工 作 先 进 个 人 遥 作 为 一 名 党 员 袁 魏 然 认 真 学 习 党 的 各 项 方 针 政 策 袁 配 合 支 部 书 记 做 好 每 月 19 日 的 党 员 学 习 日 活 动 袁 积 极 探 寻 党 员 学 习 新 方 法 遥 为 了 拓 展 学 习 形 式 袁 提 升 社 区 党 员 学 习 积 极 性 袁 她 自 主 学 习 使 用 各 种 多 媒 体 设 备 和 图 文 应 用 软 件 袁 利 用 社 区 先 进 人 物 事 迹 的 照 片 和 视 频 材 料 袁 制 作 学 习 短 片 袁 和 社 区 党 员 一 起 学 习 身 边 的 榜 样 遥 在 社 区 工 作 中 袁 她 认 真 勤 奋 袁 脚 踏 实 地 袁 熟 悉 掌 握 各 种 业 务 流 程 和 相 关 政 策 遥 居 民 来 办 事 袁 她 热 情 接 待 袁 对 居 民 的 疑 问 认 真 解 答 袁 对 有 情 绪 居 民 的 恶 语 相 向 也 积 极 解 释 袁 努 力 化 解 矛 盾 遥 2010 年 袁 社 区 开 展 野 民 情 日 记 冶 工 作 以 来 袁 她 认 真 走 访 袁 积 极 解 决 居 民 问 题 袁 认 真 记 录 袁 同 事 间 团 结 友 爱 袁 互 帮 互 助 遥 2012 年 袁 黄 村 西 里 社 区 开 展 北 京 市 创 新 型 科 普 社 区 创 建 项 目 袁 她 在 社 区 主 任 王 黎 的 带 领 下 袁 对 项 目 实 施 不 断 地 论 证 袁 征 询 社 区 骨 干 和 居 民 代 表 意 见 袁 完 成 科 普 养 生 亭 尧 科 普 座 椅 等 科 普 设 施 建 设 袁 并 积 极 组 织 开 展 生 活 读 书 会 尧 防 灾 减 灾 演 练 等 活 动 袁 使 黄 村 西 里 创 新 型 科 普 社 区 创 建 项 目 顺 利 通 过 北 京 市 专 家 考 评 组 的 考 核 验 收 袁 在 社 区 中 普 及 科 普 知 识 袁 受 益 人 群 达 千 余 人 次 遥 2012 年 底 袁 黄 村 西 里 社 区 微 公 益 服 务 社 的 区 级 政 府 购 买 社 会 组 织 服 务 项 目 获 批 袁 魏 然 召 集 召 开 服 务 社 组 长 会 议 袁 探 讨 项 目 实 施 方 案 袁 使 社 区 微 公 益 服 务 能 够 最 大 化 遥 2013 年 袁 黄 村 西 里 社 区 进 行 老 旧 小 区 综 合 整 治 袁 微 公 益 服 务 社 的 社 员 们 加 入 到 改 造 期 间 矛 盾 调 解 队 伍 袁 在 社 区 中 发 挥 着 重 要 作 用 遥 魏 然 善 于 为 活 动 提 出 新 点 子 袁 更 喜 欢 参 与 到 各 种 活 动 中 去 袁 社 区 的 环 境 整 治 尧 元 宵 灯 展 等 活 动 都 有 她 的 身 影 遥 她 更 是 兴 丰 街 道 社 区 宣 讲 团 中 的 一 员 袁 在 2012 年 兴 丰 街 道 举 办 的 野 耶 万 兴 杯 爷 共 产 党 员 要 我 身 边 的 榜 样 冶 演 讲 比 赛 中 荣 获 二 等 奖 遥 159

176 要记北京市东城区永外街道李村社区党委书记兼居 要要 委会主任吴晶 om c o. ba i sh 吴晶 女 东 城区 i gy自 2006 年至今袁 n o 吴晶已经在社区 g w. 工作了 7 个年头了遥 这 7 年来袁她饱尝 永外街道李村社区党 w w 了社区工作中的野甜尧酸尧苦尧辣冶袁为居 委书记兼居委会主任 民解决的问题大大小小不下几百件袁因 此成为居民心中真诚助人的最美社工遥 作为李村社区的当家人袁 她不仅 要面对居民的各种日常事务袁 还要应 对突发事件遥 社区服务站的工作地点 就设在一栋八十年代老楼的一个半地 下室袁办公条件可想而知袁去年野7窑21 特大暴雨冶汛期中袁吴晶 24 小时值班袁 住在社区袁 当低洼平房区居民报来渗 语录 百姓的利益 高于一切遥 点评 7 年的社区 工作袁 使吴晶饱尝了社 区工作中的野甜尧酸尧苦尧 辣冶遥 野七年之痒冶没有让 吴晶有丝毫懈怠袁 始终 将百姓的利益放在第一 水情况时袁 处在地下室的社区三间办 位袁 是吴晶敢于不断迎 公室早已雨水泛滥袁 从天井流进的雨 接挑战的信心所在遥 水在屋里已没过小腿袁 吴晶带领全体 160

177 工 作 人 员 实 施 了 紧 急 的 救 人 与 自 救 袁 百 姓 利 益 高 于 一 切 袁 她 让 年 轻 的 同 志 把 仅 有 的 防 汛 沙 袋 先 送 到 居 民 家 中 袁 为 防 止 汛 情 扩 大 袁 自 己 则 带 领 剩 下 的 同 志 袁 一 桶 一 桶 地 往 外 淘 水 袁 经 过 整 整 一 夜 的 努 力 袁 从 屋 内 淘 出 几 百 桶 水 袁 抢 救 了 办 公 室 的 电 脑 及 办 公 用 品 等 袁 使 得 社 区 得 以 正 常 办 公 袁 居 民 的 生 命 财 产 得 到 保 护 遥 李 村 社 区 的 杨 家 园 路 属 于 平 房 棚 户 区 袁 其 中 13 号 院 内 有 12 户 居 民 袁 各 家 为 了 方 便 袁 纷 纷 将 上 下 水 接 入 自 己 家 中 袁 因 为 自 行 施 工 袁 管 道 较 细 袁 故 而 常 常 堵 塞 袁 污 水 横 流 袁 特 别 是 冬 天 袁 污 水 结 冰 袁 造 成 路 人 行 走 困 难 袁 虽 然 常 堵 常 修 袁 却 不 能 从 根 本 上 解 决 问 题 遥 找 到 房 管 所 袁 因 为 是 自 行 施 工 袁 不 在 维 修 范 围 袁 居 民 没 办 法 来 到 社 区 求 助 遥 吴 晶 接 待 来 访 的 居 民 袁 她 亲 自 到 13 号 院 内 实 地 勘 察 袁 并 将 院 内 的 所 有 居 民 召 集 在 一 起 袁 开 会 商 量 解 决 的 办 法 遥 培 养 居 民 自 治 的 意 识, 再 由 社 区 出 面 袁 找 来 施 工 队 勘 察 尧 测 量 袁 做 预 算 袁 费 用 每 户 均 摊 袁 将 原 来 的 管 子 全 部 换 成 大 口 径 袁 只 用 了 2 天 的 时 间 袁 就 解 决 了 困 扰 居 民 长 达 6 年 的 难 题 遥 李 村 9 尧 10 尧 11 号 三 排 平 房 的 居 民 共 用 一 块 总 电 表 袁 虽 然 每 户 都 有 分 表 袁 每 到 月 底 交 电 费 的 时 候 袁 各 户 自 报 用 电 数 袁 但 总 表 数 和 各 户 报 上 来 的 分 表 用 电 量 总 是 对 不 上 袁 住 户 之 间 互 相 扯 皮 尧 矛 盾 迭 出 遥 因 为 不 交 电 费 袁 供 电 局 逾 期 将 采 取 断 电 措 施 并 要 求 缴 纳 1000 多 元 的 滞 纳 金 遥 居 民 感 觉 事 情 严 重 了 袁 找 到 社 区 遥 吴 晶 出 面 进 行 协 调 袁 她 召 集 全 院 各 家 开 会 研 究 袁 协 调 每 个 住 户 每 月 出 5 元 钱 袁 安 排 其 中 一 户 居 民 定 期 挨 家 挨 户 查 表 袁 一 家 几 元 钱 就 巧 妙 解 决 了 存 在 多 年 的 矛 盾 袁 她 又 果 断 联 系 供 电 局 的 负 责 人 袁 向 供 电 局 做 材 料 说 明 袁 免 去 了 居 民 的 电 费 滞 纳 金 袁 全 院 皆 大 欢 喜 遥 由 于 李 村 社 区 大 多 是 待 拆 迁 改 造 的 城 中 棚 户 区 袁 有 一 些 居 民 为 了 改 变 现 有 住 房 现 状 袁 纷 纷 在 自 家 房 顶 盖 起 了 二 层 遥 今 年 3 月 份 袁 全 市 开 展 了 拆 除 违 法 建 设 大 行 动 袁 野 拆 违 冶 成 为 了 社 区 工 作 的 重 中 之 重 遥 她 亲 自 下 户 袁 了 解 各 户 情 况 袁 动 之 以 情 袁 晓 之 以 理 遥 拆 违 工 作 正 在 李 村 社 区 如 火 如 荼 地 开 展 着 袁 每 天 袁 她 都 信 心 满 满 地 迎 接 着 各 种 挑 战 遥 生 活 的 本 真 在 于 细 节 袁 而 她 袁 将 开 始 于 细 节 中 体 会 生 活 袁 并 在 社 区 工 作 中 袁 使 辖 区 居 民 们 的 生 活 变 得 愈 加 精 致 尧 精 彩 浴 161

178 要要记北京市门头沟区城子街道蓝龙家园社区党支部 要 书记兼居委会主任修俊霞 修俊霞 女 门头沟区城子街 道蓝龙家园社区 党支部书记兼居 委会主任 语录 各尽 其长尧展示自我遥 点评 妇女 工作在社区的顺 利发展袁离不开修 俊霞创造性的努 力遥内心的重视落 实到具体的措施袁 修俊霞选择了搭 建平台之路遥实践 证明了她的睿智袁 也说明袁社会工作 需要走专业化的 道路遥 162 om c o. ba i h 在社区成立短短 4 年的时间里袁修俊霞带 is y g 领社区妇联建设取得了初步成效袁 先后获得全 on g. 国妇女示范之家尧北京市和谐社区尧北京市垃圾 w ww 分类社区贡献奖尧首都花园式社区尧北京市规范 化社区尧北京市野三八冶红旗手奖章尧北京市示范 妇女之家袁北京市先进居委会等多项荣誉遥 成绩的取得离不开修俊霞在社区搭建 的各种平台遥 搞好社区服务袁妇女党员是中坚力量袁为 此社区党支部为妇联党员搭建了发挥先锋模 范作用的平台遥建立党员包楼包户制度袁发动 党员经常深入到自己所包的楼尧户中袁了解他 们的需求和困难袁帮助他们解决实际问题曰并 创造了在职党员野8+2冶管理模式袁使在职党员 不仅在工作 8 小时内发挥作用袁 更利用他们 回到社区的 2 小时为社区建设做贡献袁 党员

179 的 先 锋 模 范 作 用 有 力 促 进 了 社 区 服 务 工 作 不 断 强 化 遥 全 力 搭 建 文 化 体 育 的 活 动 平 台 遥 由 于 交 通 地 理 位 置 等 方 面 的 优 势 袁 入 住 小 区 的 人 员 中 袁 个 体 私 营 企 业 家 多 尧 外 区 县 退 休 人 员 多 袁 小 区 非 辖 区 户 口 的 住 户 占 80% 以 上 袁 是 典 型 的 外 来 人 口 集 聚 区 袁 由 于 语 言 尧 习 俗 尧 生 活 习 惯 不 同 袁 邻 里 之 间 难 免 产 生 冲 突 和 矛 盾 遥 在 这 种 情 况 下 袁 社 区 全 力 搭 建 东 西 南 北 融 合 平 台 袁 建 立 了 野 阁 外 快 乐 吧 冶 袁 介 绍 各 自 家 乡 的 发 展 变 化 和 风 俗 人 情 等 袁 加 深 沟 通 和 理 解 遥 全 力 搭 建 社 区 人 才 的 展 示 平 台 遥 在 社 区 中 袁 党 政 干 部 多 尧 企 业 管 理 人 员 多 袁 他 们 是 社 区 的 宝 贵 人 才 袁 同 时 他 们 自 身 也 有 野 各 尽 其 长 尧 展 示 自 我 冶 的 愿 望 和 需 求 袁 因 此 全 力 搭 建 优 秀 人 才 的 展 示 平 台 遥 全 力 搭 建 弱 势 群 体 的 救 助 平 台 遥 在 社 区 居 住 的 一 些 个 体 私 营 企 业 家 袁 平 时 很 难 照 顾 家 里 的 老 人 和 孩 子 袁 一 些 外 来 的 离 退 休 人 员 因 远 离 子 女 袁 日 常 生 活 也 有 诸 多 不 便 袁 在 蓝 龙 社 区 居 住 的 还 有 不 少 残 疾 人 家 庭 袁 这 就 形 成 了 社 区 特 有 的 野 弱 势 群 体 冶 遥 为 此 社 区 全 力 搭 建 弱 势 群 体 救 助 平 台 遥 全 力 搭 建 业 主 与 物 业 的 沟 通 平 台 遥 社 区 居 民 可 以 随 时 向 居 委 会 提 出 物 业 管 理 方 面 的 问 题 和 提 案 袁 居 委 会 就 一 些 带 有 共 性 的 重 大 问 题 袁 及 时 与 物 业 沟 通 尧 协 商 袁 力 求 快 速 解 决 遥 社 区 建 立 了 野 阁 外 姐 妹 快 乐 吧 冶 袁 从 野 吃 冶 尧 野 喝 冶 尧 野 玩 冶 尧 野 乐 冶 尧 野 穿 冶 中 提 升 野 姐 妹 快 乐 吧 冶 的 快 乐 指 数 袁 介 绍 各 自 家 乡 的 发 展 变 化 和 风 俗 人 情 等 袁 加 深 沟 通 和 理 解 遥 开 展 多 种 文 化 活 动 袁 发 展 特 色 文 艺 团 队 遥 创 建 并 发 展 了 社 区 健 身 队 尧 秧 歌 队 尧 太 极 队 尧 舞 蹈 队 尧 模 特 队 尧 合 唱 队 等 6 支 文 艺 团 队 袁 各 团 队 成 员 现 已 发 展 到 20 余 人 遥 围 绕 社 区 工 作 袁 结 合 重 大 节 日 尧 庆 典 袁 社 区 广 泛 开 展 大 型 特 色 文 化 活 动 遥 倡 导 妇 女 多 参 加 志 愿 活 动 袁 开 展 星 级 评 定 遥 志 愿 者 服 务 评 定 星 级 袁 推 进 了 社 区 星 级 服 务 精 细 化 的 管 理 遥 通 过 开 展 妇 女 之 家 的 系 列 活 动 袁 得 到 了 姐 妹 们 积 极 响 应 袁 姐 妹 们 为 社 区 献 计 献 策 袁 畅 所 欲 言 袁 使 蓝 龙 家 园 社 区 妇 联 真 正 通 过 野 姐 妹 快 乐 吧 冶 凝 聚 妇 女 尧 服 务 妇 女 遥 将 根 据 社 区 姐 妹 的 需 求 和 社 区 的 实 际 袁 创 出 蓝 龙 家 园 野 姐 妹 快 乐 吧 冶 的 特 色 品 牌 遥 163

180 要 要 记 北 京 市 西 城 区 广 外 街 道 湾 子 街 社 区 党 委 书 记 兼 居 委 会 主 任 徐 翠 莲 徐 翠 莲, 女, 西 城 区 广 外 街 道 湾 子 街 社 区 党 委 书 记 兼 居 委 会 主 任 164 语 录 让 居 民 从 野 要 你 参 加 冶 到 野 我 要 参 加 冶 遥 点 评 认 真 负 责 尧 勤 于 思 考 尧 无 私 奉 献 袁 不 断 开 拓 创 新 遥 徐 翠 莲 找 准 了 自 己 的 定 位 袁 选 择 了 创 新 而 富 有 成 效 的 工 作 方 法 遥 居 民 从 野 要 你 参 加 冶 到 野 我 要 参 加 冶 的 转 变 显 示 了 一 个 社 区 工 作 者 的 专 业 素 养 遥

181 徐 翠 莲 在 社 区 工 作 已 经 10 年 了 袁 担 任 党 委 书 记 兼 居 委 会 主 任 后 袁 她 带 领 社 区 两 委 班 子 全 心 全 意 为 社 区 居 民 服 务 袁 赢 得 了 居 民 群 众 尧 驻 区 单 位 尧 上 级 部 门 的 广 泛 认 可 遥 作 为 社 区 党 委 书 记 兼 主 任 袁 她 将 自 己 定 位 为 社 区 中 各 种 社 会 组 织 的 领 导 者 和 社 会 管 理 的 组 织 者 袁 并 从 中 寻 找 差 距 尧 查 找 问 题 遥 野 三 抓 一 严 冶 抓 班 子 带 队 伍 袁 打 造 一 支 素 质 高 尧 能 力 强 的 社 工 队 伍 遥 以 协 调 社 区 内 各 种 关 系 为 突 破 口 袁 引 导 和 带 领 社 区 各 方 面 力 量 有 序 参 与 到 社 区 的 民 主 自 治 和 社 会 服 务 管 理 之 中 遥 自 觉 采 取 了 启 发 教 育 培 训 法 尧 因 势 利 导 发 挥 法 尧 自 觉 自 愿 行 为 法 袁 让 居 民 从 野 要 你 参 加 冶 到 野 我 要 参 加 冶 袁 从 而 积 极 投 身 到 和 谐 社 区 建 设 中 来 遥 她 积 极 为 居 民 办 实 事 尧 解 难 事 尧 找 乐 事 遥 协 调 地 区 单 位 开 展 资 源 共 享 袁 大 力 培 育 扶 持 社 区 社 会 组 织 袁 开 展 了 形 式 多 样 尧 居 民 喜 闻 乐 见 的 文 体 活 动 遥 社 区 23 个 社 区 社 会 组 织 在 社 区 和 谐 建 设 中 充 分 发 挥 积 极 作 用 遥 她 在 社 区 工 作 中 用 诚 心 去 奉 献 袁 用 爱 心 去 深 入 到 居 民 家 中 袁 用 真 心 把 服 务 送 到 居 民 的 心 坎 上 遥 2010 年 至 2012 年 经 多 方 奔 走 袁 争 取 到 200 多 万 的 资 金 袁 对 社 区 内 道 路 进 行 维 修 绿 化 袁 整 治 小 区 环 境 遥 创 新 工 作 方 法 袁 在 西 城 区 率 先 开 展 了 野 微 型 党 课 冶 党 员 教 育 活 动 袁 将 5 分 钟 到 15 分 钟 的 党 课 搬 到 公 园 袁 搬 到 居 民 楼 宇 袁 大 家 既 是 演 讲 人 袁 又 是 聆 听 者 袁 收 到 了 良 好 的 教 育 效 果 遥 野 微 型 党 课 冶 被 评 为 西 城 区 党 建 A 类 创 新 项 目 袁 野 筑 巢 楼 宇 连 心 桥 冶 被 评 为 西 城 区 党 建 创 新 精 品 项 目 袁 社 区 党 委 被 评 为 西 城 区 党 建 创 新 示 范 点 遥 徐 翠 莲 本 人 先 后 获 得 北 京 市 先 进 居 委 会 主 任 尧 野 全 国 社 区 社 会 工 作 之 星 冶 尧 北 京 市 先 进 党 务 工 作 者 尧 北 京 市 劳 动 奖 章 等 荣 誉 称 号 遥 165

182 要 要 记 北 京 市 朝 阳 区 将 台 地 区 水 岸 家 园 社 区 党 委 书 记 兼 居 委 会 主 任 杨 宏 伟 杨 宏 伟, 女, 朝 阳 区 将 台 地 区 水 岸 家 园 社 区 党 委 书 记 兼 居 委 会 主 任 语 录 为 居 民 干 点 实 实 在 在 的 事 袁 做 群 众 的 贴 心 人 遥 点 评 联 系 群 众 尧 服 务 群 众 遥 听 取 群 众 呼 声 袁 解 决 百 姓 所 需 遥 杨 宏 伟 用 饱 满 的 热 情 与 工 作 干 劲 谱 写 着 一 名 共 产 党 人 的 风 采 袁 诠 释 着 一 名 共 产 党 员 的 神 圣 职 责 和 一 个 社 区 工 作 者 最 美 的 精 神 风 貌 遥 166 杨 宏 伟 是 将 台 地 区 水 岸 家 园 社 区 党 委 书 记 尧 社 区 主 任 尧 区 人 大 代 表 袁 在 社 区 这 平 凡 的 工 作 岗 位 上 袁 她 把 党 的 方 针 尧 政 策 袁 党 的 温 暖 传 播 到 各 个 角 落 遥 2008 年 4 月 袁 杨 宏 伟 来 到 水 岸 家 园 社 区 遥 年 近 40 岁 的 她 从 企 业 改 行 到 社 区 袁 一 切 从 零 开 始 袁 凭 借 着 强 烈 的 责 任 感 和 一 股 不 服 输 的 韧 劲 袁 带 领 水 岸 家 园 社 区 实 现 质 的 飞 跃 袁 5 年 来 社 区 党 委 先 后 荣 获 朝 阳 区 野 五 个 好 冶 社 区 党 组 织 荣 誉 称 号 尧 将 台 地 区 野 基 层 先 进 党 组 织 冶 荣 誉 称 号 袁 社 区 荣 获 北 京 市 先 进 社 区 居

183 委 会 尧 首 都 文 明 社 区 尧 朝 阳 区 精 神 文 明 先 进 社 区 等 荣 誉 称 号 遥 杨 宏 伟 在 联 系 群 众 尧 服 务 群 众 这 项 工 作 中 倾 注 了 全 部 的 热 情 与 心 血 遥 几 年 来 她 深 入 走 访 群 众 袁 听 取 群 众 呼 声 袁 了 解 百 姓 所 需 尧 所 想 尧 所 求 并 及 时 协 调 给 予 解 决 遥 当 了 解 到 老 旧 小 区 群 众 急 需 解 决 社 区 内 环 境 差 时 袁 杨 宏 伟 不 辞 辛 劳 与 产 权 单 位 一 次 又 一 次 地 进 行 沟 通 协 调 袁 最 终 解 决 了 10 多 年 未 解 决 的 平 房 区 污 水 横 流 问 题 曰 整 治 社 区 环 境 袁 让 老 旧 小 区 居 民 可 以 在 雨 季 顺 利 出 行 曰 方 便 居 民 生 活 袁 为 居 民 接 通 自 来 水 尧 有 线 电 视 等 遥 酒 仙 桥 村 与 双 龙 平 房 间 的 小 路 十 多 年 都 没 有 路 灯 袁 为 了 让 居 民 们 夜 晚 不 再 野 摸 黑 探 路 冶 袁 消 除 安 全 隐 患 袁 她 经 过 多 方 协 调 袁 最 终 解 决 了 这 一 难 题 袁 得 到 居 民 们 的 认 可 和 赞 誉 遥 去 年 作 为 人 民 代 表 的 她 经 过 半 年 多 的 时 间 与 开 发 商 协 调 较 量 袁 最 终 为 水 岸 尧 芳 园 里 两 社 区 799 户 居 民 朋 友 解 决 上 东 8 号 工 地 严 重 噪 音 扰 民 问 题 遥 7 窑 21 特 大 暴 雨 时 袁 杨 宏 伟 始 终 冲 在 抢 险 最 前 沿 袁 带 领 社 区 干 部 冒 着 大 雨 搬 运 社 区 办 公 设 备 袁 确 保 了 社 区 的 财 物 未 受 损 失 遥 与 此 同 时 袁 有 近 20 户 村 民 因 家 中 房 屋 漏 雨 尧 雨 水 冲 进 室 内 近 20 公 分 深 前 来 社 区 求 助 袁 杨 宏 伟 想 尽 办 法 和 居 民 朋 友 们 找 到 沙 子 装 成 袋 袁 并 将 沙 袋 送 到 需 要 的 居 民 家 中 用 来 堵 水 袁 想 办 法 找 来 雨 布 为 漏 雨 居 民 家 遮 笘 遥 作 为 一 把 手 的 她 把 社 区 干 部 队 伍 建 设 放 在 重 要 日 程 袁 她 始 终 坚 持 尊 重 尧 关 心 尧 理 解 与 教 育 相 结 合 袁 经 常 与 社 区 干 部 们 进 行 沟 通 尧 交 流 并 组 织 各 种 具 有 凝 聚 力 的 活 动 来 凝 聚 干 部 队 伍 遥 由 于 她 的 努 力 和 付 出 袁 党 和 人 民 给 予 了 她 很 高 的 荣 誉 袁 2010 年 2011 年 连 续 两 年 被 评 为 朝 阳 区 优 秀 党 务 工 作 者 袁 2012 年 被 评 为 北 京 市 先 进 社 区 居 民 委 员 会 主 任 遥 北 京 朝 阳 有 线 电 视 分 别 以 野 一 心 为 民 的 好 书 记 冶 尧 野 走 近 社 区 书 记 的 一 天 冶 为 题 两 次 拍 杨 宏 伟 的 专 题 片 进 行 宣 传 报 道 袁 叶 朝 阳 报 曳 也 对 她 的 事 迹 进 行 了 报 道 遥 167

184 要记北京市通州区玉桥南里南社区党总支书记兼居 要要 委会主任袁通州社工联理事杨晶 从事社区工作八个年头袁杨晶最 大的体会就是袁选择了这个岗位就等 于是选择了奉献遥 看着玉桥南里南的 变化袁她对自己的选择无怨无悔遥 2006 年 南 里 南 社 区 刚 刚 成 立袁没有适宜的办公场所袁没有必 m co 要的办公设备袁没有相关的管理经. o ba 杨晶 女 助理社工 验袁而这个年轻的团队面对的却是 i h is 弱势群体多尧低 师 通州区玉桥南里南社 一个失业人员多尧 y g n o 保户尧 低收入家庭多的复杂辖区遥 区党总支书记兼居委会.g w 看着摆在眼前的一大堆现实问题袁 主任 通州社工联理事 ww 看着居民不信任的目光袁她感觉到 了前所未有的压力遥也许对于不服 语录 奉献是要讲 输的人来说 袁 压力就是最大的动 方法的遥 力袁为了社区工作能够尽快步入正 点评 对杨晶来说袁 轨袁全面开展袁她是真的豁出去了遥 压力就是最大的动力遥 转 奉献是要讲方法的遥 奉献不是 化压力需要的不仅是斗 一味地讲热情袁 要想把工作做好尧 志袁更需要方法遥 杨晶不 做实袁 还要找准社区工作的规律袁 断总结经验袁找准了社区 不断总结经验遥 办事处对楼门文化 工作的规律袁辛勤的耕耘 的大力倡导袁为社区工作找到了重 换来了丰收的成果遥 以回 要抓手遥 根据玉南南社区的特殊情 报衡量奉献的价值袁是杨 况袁她产生了把特色引入创建内容 晶给社工最大的财富遥 的想法袁 以楼门文化创建为依托袁 168

185 开 展 了 一 系 列 野 特 色 加 功 能 冶 的 社 区 党 建 活 动 遥 组 织 辖 区 内 的 退 休 老 党 员 成 立 了 教 师 党 支 部 尧 文 体 党 支 部 尧 社 区 治 安 党 支 部 尧 解 难 帮 困 党 支 部 尧 志 愿 者 服 务 党 支 部 等 功 能 性 党 组 织 袁 明 确 了 党 员 的 岗 位 定 位 袁 小 组 的 功 能 定 位 袁 支 部 的 服 务 定 位 袁 总 支 的 职 责 定 位 遥 教 师 党 支 部 是 玉 桥 南 里 南 社 区 的 优 秀 党 组 织 之 一 遥 众 所 周 知 野 三 区 一 门 冶 和 野 楼 门 文 化 冶 是 玉 桥 街 道 的 特 色 袁 杨 晶 用 热 情 和 真 情 把 社 区 内 有 一 定 文 化 素 质 袁 有 一 定 艺 术 特 长 的 老 教 师 请 出 来 袁 参 加 到 文 化 楼 门 建 设 中 遥 09 年 成 立 的 十 姐 妹 楼 门 文 化 设 计 团 队 袁 在 去 年 正 式 挂 牌 为 野 十 姐 妹 工 作 室 冶 袁 十 位 阿 姨 用 她 们 灵 巧 的 双 手 和 丰 富 的 想 象 力 设 计 出 野 铸 就 辉 煌 冶 尧 野 旗 影 映 辉 冶 尧 野 古 韵 通 州 冶 尧 野 运 河 之 滨 冶 尧 野 魅 力 之 城 冶 和 野 北 京 精 神 冶 等 主 体 鲜 明 的 特 色 文 化 楼 门 袁 尤 其 是 以 家 庭 和 睦 尧 邻 里 和 谐 等 主 题 创 建 的 野 和 谐 楼 门 冶 袁 得 到 了 居 民 的 一 致 认 可 遥 我 们 深 知 楼 门 文 化 与 社 区 建 设 密 不 可 分 袁 楼 门 文 化 建 设 促 进 了 社 区 环 境 整 洁 优 美 遥 辛 勤 的 耕 耘 换 来 了 丰 收 的 成 果 袁 通 过 楼 门 文 化 建 设 袁 玉 桥 南 里 南 实 现 了 野 环 境 尧 人 气 尧 文 化 冶 的 全 面 提 升 遥 在 市 文 明 办 以 野 个 十 百 千 万 冶 工 程 为 主 线 的 评 选 活 动 中 袁 玉 桥 南 里 南 社 区 景 馨 家 园 1 号 楼 被 评 为 野 北 京 市 千 个 文 明 示 范 楼 门 庭 院 冶 之 一 袁 并 在 人 民 大 会 堂 野 做 文 明 有 礼 的 北 京 人 冶 的 主 题 晚 会 上 得 到 了 表 彰 遥 教 师 党 支 部 的 野 十 姐 妹 冶 自 编 自 唱 的 野 社 区 花 冶 在 人 民 大 会 堂 的 晚 会 现 场 唱 响 遥 奉 献 也 要 讲 回 报 遥 都 说 无 私 的 付 出 是 不 讲 回 报 的 袁 可 是 杨 晶 说 袁 真 正 的 付 出 必 须 有 回 报 遥 她 的 工 作 也 就 真 的 有 了 回 报 遥 参 加 组 织 活 动 的 党 员 多 了 曰 正 面 提 意 见 的 居 民 多 了 曰 当 楼 门 长 的 多 了 曰 积 极 要 求 入 党 的 多 了 曰 参 加 公 益 活 动 的 多 了 曰 支 持 社 区 工 作 的 多 了 曰 社 区 的 街 道 宽 了 袁 路 平 了 袁 路 灯 亮 了 袁 花 红 了 尧 柳 绿 了 袁 居 民 们 漫 步 在 整 洁 宽 敞 的 街 道 上 脸 上 洋 溢 着 幸 福 袁 她 穿 梭 在 社 区 忙 碌 的 身 影 总 是 让 居 民 投 以 心 疼 与 怜 爱 的 目 光 袁 野 闺 女 袁 工 作 重 要 袁 身 体 也 重 要 袁 注 意 身 体 别 累 着 冶 噎 噎 玉 桥 南 里 南 已 经 形 成 了 野 社 区 是 我 家 袁 发 展 靠 大 家 冶 的 良 好 氛 围 遥 相 信 玉 桥 南 里 南 社 区 的 前 景 会 越 来 越 好 遥 169

186 要记北京市朝阳区呼家楼街道呼北社区党委书记殷金凤 要要 om c o. ba i sh yi g on 殷金凤 女 朝阳区呼家楼街道呼北社区党委书记.g w ww 语录 解决一些看似不值一提的小事袁需要的是一颗爱 心尧一份耐心遥 点评 当好居民主心骨袁关键时刻敢当先遥 平淡之中见 真情袁野解难书记冶解民忧遥 带病工作的殷金凤袁不断推陈出新 解决民困袁展现了一个社会工作者应有的精神与能力遥 呼家楼北里是老旧小区袁 一直没有路 灯袁晚上小区里漆黑一片袁不但行走不便袁 还带来治安隐患遥殷金凤到任后袁面对社区 条件不符合安装路灯标准的难题袁 积极与 上级部门沟通袁 终于为这个老旧小区装上 了路灯袁百姓的心也随之更敞亮了遥 170

187 作 为 社 区 党 委 书 记 袁 殷 金 凤 总 是 以 身 作 则 袁 要 求 别 人 做 到 的 自 己 首 先 做 好 袁 工 作 遇 到 难 题 自 己 冲 当 先 锋 遥 在 居 民 聚 集 闹 事 的 施 工 现 场 袁 殷 金 凤 毫 不 犹 豫 跳 入 十 几 米 深 的 坑 内 袁 不 顾 个 人 安 危 袁 制 止 民 工 的 野 蛮 行 为 袁 苦 口 婆 心 地 劝 说 居 民 理 性 解 决 问 题 遥 殷 金 凤 还 把 两 位 孤 寡 老 人 当 亲 人 袁 常 常 上 门 嘘 寒 问 暖 袁 解 决 一 些 看 似 不 值 一 提 的 小 事 袁 需 要 的 是 一 颗 爱 心 尧 一 份 耐 心 遥 殷 金 凤 积 极 探 索 创 新 为 民 服 务 机 制 袁 先 后 推 出 野 十 必 访 一 公 开 冶 工 作 法 袁 打 造 小 件 急 修 队 尧 爱 心 服 务 队 等 为 民 服 务 志 愿 组 织 袁 制 定 野 红 绶 带 冶 宾 客 接 待 工 作 规 范 袁 建 立 社 区 民 愿 诉 求 调 处 机 制 尧 野 三 四 四 六 冶 社 会 领 域 党 建 机 制 等 袁 赢 得 了 广 大 老 百 姓 的 认 可 遥 特 别 是 野 十 必 访 一 公 开 冶 2006 年 荣 获 朝 阳 区 基 层 党 建 创 新 奖 遥 创 造 性 地 提 出 居 民 听 证 会 工 作 方 式 袁 被 中 央 电 视 台 叶 焦 点 访 谈 曳 等 多 家 媒 体 报 道 和 发 表 遥 除 此 而 外 袁 殷 金 凤 还 推 出 了 野 准 物 业 管 理 冶 新 模 式 袁 在 老 旧 小 区 居 民 自 治 管 理 方 面 探 索 出 了 一 条 新 路 袁 实 现 了 老 旧 小 区 自 治 管 理 的 创 新 与 突 破 遥 在 贯 彻 落 实 市 委 市 政 府 实 施 垃 圾 减 量 垃 圾 分 类 工 作 方 面 袁 社 区 野 以 培 育 推 广 垃 圾 分 类 示 范 户 为 抓 手 袁 建 立 监 督 指 导 常 态 化 规 范 化 工 作 机 制 冶 的 做 法 袁 真 正 实 现 垃 圾 分 类 袁 使 百 姓 最 实 惠 遥 别 看 殷 书 记 健 步 如 飞 袁 好 像 不 知 疲 惫 袁 其 实 她 患 有 胆 囊 炎 尧 脉 管 炎 等 多 种 疾 病 袁 特 别 是 她 的 胆 囊 炎 和 脉 管 炎 都 已 经 很 严 重 了 袁 晚 上 疼 到 无 法 入 睡 袁 行 走 都 成 问 题 袁 医 生 多 次 催 她 到 医 院 做 手 术 袁 但 她 连 去 医 院 的 时 间 都 没 有 袁 病 情 一 直 拖 到 现 在 遥 关 心 自 己 的 时 间 不 够 袁 殷 书 记 却 抽 出 大 量 时 间 培 养 年 轻 人 遥 对 于 刚 刚 来 到 社 区 的 年 轻 人 袁 殷 金 凤 逐 个 谈 心 袁 热 情 鼓 励 他 们 向 老 同 志 学 习 大 胆 工 作 袁 并 要 求 他 们 做 到 四 勤 院 嘴 勤 尧 手 勤 尧 腿 勤 尧 眼 勤 袁 她 还 为 每 个 年 轻 人 配 了 师 傅 袁 实 行 野 一 员 一 课 冶 尧 野 一 帮 一 带 冶 的 传 帮 带 袁 促 使 他 们 尽 快 进 入 角 色 遥 171

188 要要记北京市石景山区新岚大厦居委会副主任尧治保主 要 任于雄伯 于雄伯 男 助理社 om 工师 新岚大厦居委会副 c o. ba 治保主任 主任 i sh yi 语录 坐在办公室ong g w. 里很多事情是不知道的袁 w w 必须多走多看多问袁将问 题提早发现提早解决才可以将社区建设成为真正的平安社 区袁为此付出多大的努力都是值得的遥 点评 热诚尧谦逊尧负责遥 在于雄伯心中为大家服务早已 成为一种习惯袁他真正把社区当成了自己的家袁像爱护家庭 一样爱护社区袁像对待家人一样对待居民袁带着骄傲和热情 的于雄伯将伴随社区一路走下去遥 无论是自己负责的工作内容袁还是居委会其他工作项目袁于 雄伯都会尽自己所能去做好遥社区居民几乎都认识他袁就算不知 道他名字的袁也都会说院就是居委会那个热心的小伙子浴 于雄伯 对工作的认真尧负责袁让无论是同事还是社区居民提起他都是赞 172

189 不 绝 口 浴 于 雄 伯 是 2009 年 来 到 新 岚 大 厦 社 区 袁 那 年 他 刚 满 24 岁 遥 第 一 件 大 事 袁 就 是 国 庆 60 周 年 活 动 的 安 保 工 作 遥 在 国 庆 安 保 过 程 中 袁 他 始 终 表 现 得 是 那 样 的 投 入 尧 那 样 的 忘 我 遥 其 中 有 几 天 袁 社 区 里 有 个 特 殊 的 情 况 袁 于 雄 伯 和 民 警 尧 社 区 保 安 队 长 用 了 几 个 晚 上 的 时 间 袁 才 把 问 题 消 除 袁 保 障 了 社 区 的 安 全 遥 综 治 方 面 的 工 作 于 雄 伯 尽 职 尽 责 袁 居 委 会 其 他 工 作 袁 也 少 不 了 他 的 身 影 要 要 于 雄 伯 是 新 岚 社 区 野 帮 帮 团 冶 小 组 成 员 之 一 遥 野 帮 帮 团 冶 的 工 作 很 繁 琐 袁 但 确 实 很 贴 近 居 民 的 需 求 遥 于 雄 伯 是 一 个 永 远 保 持 热 情 的 人 袁 对 人 热 情 尧 对 工 作 热 情 尧 对 社 区 每 个 方 面 都 热 情 袁 而 这 种 热 情 也 在 感 染 着 他 周 边 的 人 遥 每 一 个 笑 容 都 可 以 让 原 本 冷 淡 的 心 得 以 融 化 遥 他 工 作 的 这 几 年 袁 每 年 除 夕 都 是 在 单 位 度 过 的 袁 他 说 自 己 是 治 保 主 任 袁 除 夕 是 居 民 们 团 聚 和 欢 乐 的 日 子 袁 但 也 是 最 容 易 麻 痹 大 意 的 时 候 袁 这 个 时 候 自 己 绝 对 要 在 最 前 线 保 证 除 夕 夜 社 区 的 安 全 稳 定 袁 有 人 曾 经 问 过 他 不 想 在 除 夕 夜 和 家 人 团 聚 吗 钥 他 却 说 除 夕 夜 已 经 过 了 很 多 次 了 袁 不 差 这 一 两 次 的 袁 何 况 就 算 休 息 了 他 也 放 心 不 下 社 区 遥 四 年 来 每 逢 国 家 的 重 要 节 日 和 重 大 政 治 活 动 袁 总 可 以 在 社 区 内 看 到 于 雄 伯 的 身 影 袁 对 于 他 来 说 袁 比 起 节 日 的 氛 围 袁 他 更 享 受 看 到 一 个 安 全 稳 定 的 社 区 遥 在 新 岚 大 厦 社 区 袁 无 论 居 民 是 否 知 道 于 雄 伯 的 名 字 袁 来 办 事 时 袁 都 会 问 问 院 你 们 这 儿 那 个 热 心 的 小 伙 子 在 吗 钥 当 其 他 同 事 询 问 居 民 是 否 有 事 时 袁 得 到 的 回 答 总 是 院 哦 袁 没 什 么 事 袁 就 是 谢 谢 他 的 帮 忙 遥 帮 助 居 民 已 经 是 于 雄 伯 日 常 工 作 的 一 部 分 袁 他 觉 得 维 护 社 区 的 和 谐 稳 定 袁 仅 仅 是 做 好 自 己 本 身 的 工 作 是 不 够 的 袁 紧 密 联 系 群 众 走 群 众 路 线 才 是 让 社 区 稳 定 的 关 键 袁 坐 在 办 公 室 里 很 多 事 情 是 不 知 道 的 袁 必 须 多 走 多 看 多 问 袁 将 问 题 提 早 发 现 提 早 解 决 才 可 以 将 社 区 建 设 成 为 真 正 的 平 安 社 区 袁 为 此 付 出 多 大 的 努 力 都 是 值 得 的 遥 173

190 要 要 记 北 京 市 海 淀 区 睿 搏 社 工 事 务 所 袁 菁 袁 菁, 女, 助 理 社 工 师, 海 淀 区 睿 搏 社 工 事 务 所 专 职 社 工 语 录 爱 国 见 行 动 尧 创 新 重 实 践 尧 包 容 在 理 解 尧 厚 德 看 传 承 遥 点 评 年 轻 的 社 工 袁 菁 深 深 地 扎 根 于 楼 宇 之 中 袁 运 用 专 业 知 识 与 技 能 袁 因 地 制 宜 地 开 展 工 作 袁 开 拓 了 社 工 工 作 的 新 领 域 袁 现 代 化 的 气 息 扑 面 而 来 遥 袁 菁 的 与 时 俱 进 代 表 着 社 工 的 发 展 方 向 遥 2011 年 5 月 袁 袁 菁 正 式 成 为 北 京 市 海 淀 睿 搏 社 会 工 作 事 务 所 的 进 站 社 工 袁 开 始 了 繁 忙 的 社 会 工 作 遥 当 年 7 月 袁 袁 菁 跟 随 事 务 所 到 香 港 进 行 短 期 的 进 修 学 习 遥 8 月 袁 跟 随 事 务 所 到 海 淀 区 上 地 街 道 袁 带 领 社 区 工 作 者 们 进 行 了 活 动 方 案 及 策 划 的 专 题 培 训 遥 9 月 袁 跟 随 事 务 所 到 海 淀 区 上 地 街 道 袁 为 社 区 工 作 者 们 开 展 长 达 一 天 的 大 型 室 内 拓 展 活 动 遥 9 月 底 袁 为 更 好 地 使 街 道 领 导 了 解 社 工 袁 参 与 了 事 务 所 开 展 的 案 例 表 演 遥 10 月 袁 参 与 了 野 海 淀 区 志 愿 者 创 新 大 赛 冶 决 赛 的 表 演 遥 12 月 袁 带 领 蓟 门 里 社 区 青 年 汇 开 展 了 室 内 拓 展 遥 174

191 2012 年 初 袁 结 合 野 北 京 精 神 冶 要 爱 国 尧 创 新 尧 包 容 尧 厚 德 袁 袁 菁 策 划 了 野 北 京 精 神 进 楼 宇 袁 幸 福 楼 宇 文 化 放 冶 系 列 活 动 遥 分 别 为 野 爱 国 见 行 动 冶 尧 野 创 新 重 实 践 冶 尧 野 包 容 在 理 解 冶 尧 野 厚 德 看 传 承 冶 四 个 板 块 袁 此 项 策 划 得 到 海 淀 区 社 工 委 领 导 的 认 可 袁 并 将 其 应 用 到 全 海 淀 区 的 28 个 楼 宇 中 遥 3 月 袁 为 了 更 好 地 开 展 楼 宇 活 动 袁 在 最 短 的 时 间 内 对 楼 宇 内 的 企 业 员 工 做 了 一 个 简 单 的 野 企 业 员 工 需 求 调 查 问 卷 冶 遥 通 过 回 收 问 卷 的 统 计 结 果 袁 了 解 了 员 工 需 求 遥 2012 年 3 月 起 袁 为 了 更 好 地 拉 近 与 企 业 员 工 的 距 离 袁 更 好 地 得 到 企 业 员 工 对 商 务 楼 宇 工 作 站 的 认 可 袁 袁 菁 以 简 报 的 形 式 搭 建 了 交 流 的 桥 梁 遥 简 报 大 致 分 为 院 本 月 楼 宇 活 动 回 顾 曰 下 月 楼 宇 活 动 预 告 曰 回 音 壁 曰 白 领 小 贴 士 曰 商 务 楼 宇 工 作 站 的 联 系 方 式 尧 博 客 遥 2012 年 4 月 袁 袁 菁 为 羊 坊 店 街 道 辖 区 内 的 20 座 楼 宇 开 展 了 野 弘 扬 北 京 精 神 袁 春 季 健 身 行 冶 活 动 袁 参 与 人 数 达 到 120 余 人 遥 2012 年 6 月 袁 结 合 所 在 楼 宇 的 特 征 袁 袁 菁 策 划 了 以 野 绿 色 健 康 你 我 他 冶 为 主 题 的 楼 宇 文 化 遥 2012 年 7 月 袁 在 所 属 楼 宇 开 展 了 野 跳 蚤 市 场 冶 和 野 炎 热 夏 日 送 清 凉 袁 废 旧 物 品 换 绿 植 冶 的 活 动 遥 2012 年 2 月 起 至 今 袁 一 直 参 与 野 深 宵 外 展 冶 工 作 袁 是 北 京 市 乃 至 大 陆 的 第 一 支 外 展 队 成 员 之 一 遥 由 于 受 到 事 务 所 和 野 深 宵 外 展 冶 工 作 的 影 响 袁 一 同 登 上 了 叶 北 京 晚 报 曳 叶 北 京 青 年 报 曳 叶 北 京 晨 报 曳 等 报 刊 袁 并 录 制 了 叶 生 活 面 对 面 曳 栏 目 遥 2013 年 袁 菁 在 事 务 所 办 公 室 工 作 袁 任 儿 童 项 目 专 员 一 职 遥 在 参 加 事 务 所 组 织 的 深 宵 外 展 服 务 同 时 实 施 野 彩 虹 娃 娃 屋 冶 项 目 袁 并 定 期 组 织 开 展 儿 童 活 动 和 青 少 年 活 动 袁 积 极 配 合 事 务 所 做 石 景 山 法 院 委 托 的 青 少 年 社 会 调 查 工 作 等 遥 袁 菁 在 2011 年 底 及 2012 年 中 袁 两 次 荣 获 事 务 所 内 野 十 佳 社 工 冶 的 称 号 遥 现 担 任 事 务 所 内 团 支 部 的 宣 传 委 员 职 务 遥 175

192 要要记北京市朝阳区六里屯街道社区党委书记岳安荣 要 om 岳安荣 女 六里 c o. ba 屯街道社区党委书记 i sh yi g g on. 岳安荣自 1998 年参加社区工作 语录 社区工作者 ww w 要甘当蜡烛袁燃烧自己袁 以来袁创建了北京市第一家楼门文化袁 照亮别人遥甘当春蚕袁生 在社区党建工作中创新了十北党建工 作法袁已编书成册袁在朝阳社区发放推 命不止袁吐丝不已遥 点评 多年来岳安 广袁 起到了示范和引领作用遥 又推出 荣热心社会工作袁以强 野五个对结冶 志愿者队伍运行模式袁组 烈的事业心尧责任感和 建了七支志愿者队伍袁 把社区党政的 良好的职业道德袁坚持 369 工作内容整合在一起袁集聚社区各 社会工作专业价值理 方力量袁为关注民生尧构建和谐袁探索 念袁对社会工作做出了 了一条好的途径袁 推动了社区的全面 贡献袁产生了良好的社 发展遥 她推出社区服务站规范管理新 模式遥 社区在规范化建设工作中袁确定 会影响袁以实际行动践 了十北社区精神和理念袁 提出了三四 行了北京精神遥 四八五工作管理模式袁即三统尧四提尧 176

193 四 化 尧 八 规 范 尧 五 个 日 遥 围 绕 创 建 全 国 文 明 城 区 主 线 袁 做 到 五 个 抓 好 遥 社 区 在 创 建 全 国 文 明 城 区 活 动 中 应 做 到 家 喻 户 晓 尧 人 人 皆 知 遥 在 以 人 为 本 袁 服 务 居 民 工 作 中 袁 她 坚 持 知 民 情 尧 解 民 难 尧 帮 民 困 的 工 作 理 念 遥 十 北 社 区 是 一 个 由 36 家 产 权 单 位 联 建 的 老 旧 小 区 袁 过 去 的 十 北 被 居 民 称 为 野 无 路 灯 尧 无 围 墙 尧 无 平 坦 道 路 冶 的 野 三 无 冶 地 带 遥 她 坚 持 以 野 三 个 代 表 冶 重 要 思 想 为 指 导 袁 从 整 治 环 境 入 手 袁 实 施 野 六 民 工 程 冶 袁 充 分 整 合 社 区 资 源 袁 为 了 改 变 社 区 环 境 提 高 居 民 幸 福 指 数 袁 她 加 班 加 点 牺 牲 了 大 量 休 息 时 间 袁 带 领 居 干 跑 遍 北 京 城 袁 到 产 权 单 位 集 资 近 100 万 元 袁 解 决 了 小 区 18 年 来 社 区 封 闭 尧 电 改 尧 接 通 市 政 管 道 尧 安 装 路 灯 尧 修 正 道 路 尧 办 便 民 市 场 尧 建 社 区 公 园 等 老 大 难 问 题 遥 她 经 过 多 年 的 工 作 经 验 袁 创 新 了 野 十 送 冶 民 心 工 作 法 袁 即 送 亲 情 尧 送 关 怀 尧 送 吉 祥 尧 送 温 暖 尧 送 快 乐 尧 送 健 康 尧 送 服 务 尧 送 岗 位 尧 送 知 识 尧 送 技 能 遥 在 十 北 社 区 推 行 野 准 物 业 冶 管 理 模 式 的 试 点 中 袁 她 带 领 社 区 干 部 认 真 贯 彻 落 实 上 级 推 行 野 准 物 业 冶 的 会 议 精 神 遥 解 决 多 年 来 一 直 没 有 物 业 公 司 进 驻 袁 统 一 提 供 服 务 袁 居 民 长 期 遭 受 停 车 难 尧 发 案 率 高 等 问 题 的 困 扰 遥 她 提 出 准 物 业 野 一 二 三 四 冶 的 管 理 思 路 袁 即 一 个 目 标 尧 二 种 模 式 尧 三 项 任 务 尧 四 个 结 合 遥 在 推 进 试 点 过 程 中 袁 整 合 了 政 府 尧 社 会 尧 产 权 单 位 及 居 干 尧 居 民 尧 警 方 力 量 袁 形 成 合 力 袁 实 现 了 野 四 有 冶 袁 即 有 治 安 防 范 尧 有 绿 化 保 洁 尧 有 维 护 维 修 尧 有 停 车 管 理 的 目 标 遥 岳 安 荣 在 从 事 社 区 工 作 期 间 曾 担 任 两 届 朝 阳 区 党 代 表 和 一 届 人 大 代 表 遥 她 所 在 的 社 区 曾 获 得 北 京 社 区 先 进 社 区 居 委 会 尧 朝 阳 区 社 区 党 建 示 范 社 区 袁 朝 阳 区 奥 运 会 尧 残 奥 会 功 勋 奖 袁 北 京 市 规 范 建 设 示 范 社 区 等 多 项 荣 誉 称 号 遥 由 于 她 工 作 表 现 突 出 袁 2000 年 评 为 北 京 市 居 民 工 作 先 进 个 人 袁 2003 年 被 评 为 全 国 优 秀 社 区 工 作 者 被 2012 年 获 得 首 都 劳 动 奖 章 袁 2001 年 至 2012 年 获 得 市 尧 区 级 优 秀 共 产 党 和 优 秀 党 务 工 作 者 荣 誉 称 号 遥 177

194 要要记北京市红丹丹视障文化服务中心曾鑫 要 om c o. ba i sh yi g on.g w w 曾鑫 女 社工师 w 北京市红丹丹视障文化服务中心社工 语录 能在助盲志愿服务工作中得到成长袁我每天都在 收获着快乐浴 点评 作为一名视力障碍者袁曾鑫与盲人朋友们的心贴 得很近遥 不仅仅是能够感同身受袁更是因为她为盲人朋友们 的不断付出遥 正直坚韧袁勤于学习袁曾鑫并不比任何一个健全 的社工做得差袁残疾人社工大有可为遥 野作为一名视力障碍者袁 我与盲人朋友们的心是如此地贴 近袁我用自己仅有的 0.1 的视力与我的盲人朋友一起分享视觉 世界遥 能在助盲志愿服务工作中得到成长袁我每天都在收获着 快乐浴 冶 178

195 曾 鑫 患 有 先 天 黑 盲 的 眼 病 袁 一 直 努 力 克 服 各 种 困 难 袁 在 南 昌 大 学 读 完 了 行 政 管 理 的 大 学 本 科 遥 2005 年 5 月 袁 曾 鑫 在 北 京 人 民 广 播 电 台 新 闻 广 播 中 听 到 北 京 红 丹 丹 教 育 文 化 交 流 中 心 渊 以 下 简 称 红 丹 丹 冤 培 训 的 盲 人 学 员 制 作 的 广 播 节 目 叶 心 目 看 世 界 曳 袁 产 生 了 投 身 到 助 盲 事 业 中 袁 助 人 自 助 实 现 人 生 价 值 的 想 法 遥 于 是 袁 她 来 到 红 丹 丹 做 起 了 志 愿 者 遥 从 志 愿 者 做 起 袁 直 接 参 与 了 野 残 疾 人 公 民 意 识 培 训 冶 尧 野 视 障 青 年 广 播 节 目 采 编 播 培 训 冶 项 目 的 实 施 工 作 遥 伴 随 着 红 丹 丹 的 成 长 袁 曾 鑫 从 前 三 年 没 有 任 何 薪 水 的 全 职 志 愿 者 到 现 在 能 够 独 立 承 担 项 目 设 计 尧 实 施 及 评 估 袁 与 企 业 的 社 会 责 任 部 门 洽 谈 合 作 的 全 职 社 会 工 作 者 袁 她 已 经 能 够 承 担 起 红 丹 丹 的 项 目 管 理 和 行 政 管 理 工 作 遥 期 间 袁 她 直 接 参 与 了 红 丹 丹 野 视 障 青 年 广 播 节 目 采 编 播 冶 尧 野 心 目 影 院 冶 尧 野 心 目 图 书 馆 冶 尧 野 助 盲 志 愿 者 管 理 体 系 建 立 冶 等 重 大 项 目 的 设 计 尧 实 施 及 推 广 工 作 遥 曾 鑫 参 与 多 项 培 训 袁 包 括 野 光 华 德 鲁 克 自 我 评 估 尧 领 导 力 冶 尧 杨 澜 阳 光 基 金 会 资 助 的 野 北 大 阳 光 NGO 能 力 建 设 冶 等 专 业 化 的 培 训 袁 2008 年 取 得 中 级 社 会 工 作 师 证 书 袁 2010 年 3 月 参 加 中 英 社 区 志 愿 者 交 流 项 目 袁 在 伦 敦 学 习 工 作 一 个 月 遥 2010 年 8 月 在 日 本 盲 文 图 书 馆 研 修 一 周 遥 由 于 视 力 的 极 度 下 降 袁 她 抓 紧 利 用 业 余 时 间 到 盲 校 学 习 了 专 业 盲 文 知 识 遥 现 在 她 除 了 能 够 熟 练 地 使 用 英 文 书 写 和 对 话 袁 还 掌 握 了 英 文 盲 文 和 中 文 盲 文 的 书 写 遥 她 正 直 坚 韧 的 品 格 助 红 丹 丹 健 康 成 长 遥 2006 年 初 袁 当 红 丹 丹 面 临 是 要 选 择 使 命 尧 放 弃 急 需 的 现 金 袁 还 是 选 择 为 了 钱 放 弃 尊 严 与 不 法 国 际 骗 子 同 流 合 污 的 关 键 时 候 袁 曾 鑫 坚 持 院 即 使 从 零 开 始 袁 也 不 能 放 弃 原 则 遥 她 的 一 句 话 使 红 丹 丹 所 有 人 更 坚 定 了 信 心 袁 有 了 坚 持 下 去 的 勇 气 遥 在 她 的 影 响 下 袁 红 丹 丹 的 全 体 工 作 人 员 除 了 一 位 年 纪 最 长 的 离 开 了 袁 其 他 人 员 在 明 知 没 有 一 分 钱 收 入 还 欠 着 钱 的 情 况 下 袁 没 有 怨 言 地 继 续 留 在 红 丹 丹 工 作 遥 与 此 同 时 袁 曾 鑫 也 放 弃 了 中 国 盲 人 协 会 每 月 不 低 于 3000 元 的 工 作 邀 请 遥 正 是 在 这 样 的 环 境 下 曾 鑫 得 到 了 全 面 的 锻 炼 和 成 长 遥 179

196 要记北京市五色土社会工作促进中心办公室主任张晶华 要要 om 张晶华 女 北京 c o. ba 市五色土社会工作促 进中心办公室主任 i sh yi g g on 她是一位尽职尽责的社会心理健 语录 面对社会 w. ww 康工作者袁 在自己的工作岗位上默默 发展中出现的新情况和 新问题袁 作为一名心理 奉献袁用自己的实际行动帮助老年人袁 健康工作者我深深感到 扶助残疾人袁用爱心感染青少年袁用真 自己身上肩负的责任遥 情服务全社会袁诠释着一位心理健康工 点评 走进社区袁 作者的社会责任袁 她就是来自北京市 服务社会遥 走进家庭袁 五色土社会工作促进中心的张晶华遥 面对社会发展中出现的新情况和 关爱老人遥 走进灾区袁 新问题袁 作为一名心理健康工作者她 送去温暖遥 甘于奉献袁 深深感到自己身上肩负的责任遥 关爱生命的张晶华用 张晶华和野中心冶一起按照走进社 真情 服 务 全 社 会 袁诠 区尧贴近群众尧融入生活尧服务社会的 释着一位心理健康工 工作思路袁根据社会老年人尧残疾人的 作者的社会责任遥 心理需求和特点袁 有针对性地制定了 180

197 走 进 社 区 养 老 渊 助 残 冤 工 作 计 划 遥 几 年 来 袁 她 和 大 家 一 起 无 数 次 深 入 北 京 远 近 社 区 袁 坚 持 把 如 何 切 实 加 强 为 老 精 神 关 怀 服 务 工 作 水 平 作 为 提 高 工 作 质 量 和 水 平 的 首 位 袁 始 终 把 坚 持 维 护 老 年 人 尧 残 疾 人 的 根 本 利 益 作 为 工 作 的 出 发 点 和 落 脚 点 袁 充 分 发 挥 心 理 工 作 者 的 自 身 优 势 袁 开 展 丰 富 多 彩 有 益 于 老 年 人 尧 残 疾 人 身 心 健 康 的 活 动 遥 为 了 提 高 社 区 老 年 人 尧 残 疾 人 生 活 质 量 袁 使 他 们 高 高 兴 兴 安 度 晚 年 袁 张 晶 华 亲 自 制 定 授 课 方 案 袁 根 据 他 们 心 理 需 求 和 精 神 需 要 邀 请 心 理 专 家 到 社 区 为 老 年 人 举 办 专 题 讲 座 曰 她 以 提 高 老 年 人 生 活 质 量 为 宗 旨 袁 以 满 足 残 疾 人 生 活 需 求 为 目 的 袁 组 织 心 理 健 康 专 职 工 作 者 走 进 社 区 袁 通 过 开 通 服 务 热 线 尧 发 放 宣 传 材 料 尧 现 场 心 理 疏 导 等 形 式 开 展 老 年 人 尧 残 疾 人 心 理 义 务 咨 询 活 动 遥 近 年 来 袁 她 参 与 组 织 举 办 的 各 类 社 会 心 理 讲 座 上 百 场 袁 发 放 宣 传 资 料 万 余 册 袁 野 一 分 耕 耘 尧 一 分 收 获 冶 袁 她 和 野 中 心 冶 的 工 作 多 次 受 得 到 市 尧 区 有 关 部 门 的 肯 定 袁 也 得 到 了 社 区 群 众 的 广 泛 赞 扬 遥 孝 老 敬 老 自 古 就 是 我 们 中 华 民 族 的 传 统 美 德 袁 为 了 把 社 区 为 老 工 作 做 到 实 处 袁 几 年 来 袁 张 晶 华 对 老 年 人 心 理 健 康 问 题 十 分 关 注 袁 对 老 年 人 出 现 的 心 理 问 题 进 行 认 真 梳 理 袁 建 立 老 年 心 理 工 作 档 案 袁 坚 持 心 理 咨 询 跟 踪 回 访 工 作 制 度 遥 在 工 作 中 袁 她 严 格 要 求 自 己 袁 心 系 社 区 群 众 袁 她 经 常 深 入 到 老 年 人 家 中 对 他 们 遇 到 的 社 会 和 家 庭 问 题 袁 提 供 必 要 的 心 理 疏 导 和 精 神 慰 藉 袁 同 他 们 拉 家 常 袁 帮 他 们 做 实 事 遥 根 据 老 人 的 实 际 情 况 袁 积 极 组 织 和 引 导 他 们 参 加 一 些 社 区 活 动 袁 使 他 们 晚 年 生 活 得 更 舒 心 袁 让 他 们 在 充 满 关 爱 的 社 区 幸 福 地 生 活 遥 张 晶 华 不 仅 是 一 名 社 会 心 理 健 康 工 作 者 袁 她 还 是 一 名 甘 于 奉 献 尧 关 爱 生 命 的 志 愿 者 遥 几 年 来 袁 她 曾 几 次 跟 随 市 尧 区 有 关 部 门 和 野 中 心 冶 深 入 到 汶 川 地 震 灾 区 尧 野 7 窑 21 冶 北 京 特 大 暴 雨 重 灾 区 以 及 内 地 贫 困 地 区 袁 为 灾 区 送 去 必 要 的 救 灾 物 资 袁 并 对 受 灾 群 众 进 行 专 业 心 理 辅 导 和 慰 问 遥 181

198 要要记北京市朝阳区奥运村南沙滩社区党委书记张驚制 要 m 张驚制 男 奥运村南沙滩社区党委书记 co o. a ib h 语录 敢于创新尧敢于碰硬尧敢于担当遥 is y g 点评 秉承着野上为政府分忧袁下为百姓解愁冶的座右铭袁 on g 张驚制发扬敢于创新尧敢于碰硬尧敢于担当的野三敢冶精神袁把 w. ww 社区作为实现人生价值的舞台袁以爱岗敬业的工作热情袁带头 献爱于社区袁服务于群众袁让南沙滩社区呈现出独特的魅力遥 从一名原洼里乡支柱企业的销售厂长到原洼里大队主管经 济的村长袁再到奥运村南沙滩社区的党委书记袁张驚制一直用敢 于创新尧敢于碰硬尧敢于担当的野三敢冶 精神袁带领身边的一帮人 在农村城市化尧城市现代化的科学发展之路上袁开拓进取尧不断 求索袁他用自己的智慧尧勇气和担当大胆创新尧永争一流袁成为所 在社区渊村冤发展进程中的野领头雁冶遥 自 2005 年担任南沙滩社区党委书记以来袁 他不断总结提 炼袁首创的野走动式工作法冶成为服务社区居民的有效办法尧成为 社区野去行政化冶发展的标杆尧成为社区基层民主自治的成熟经 验袁至此野走动式工作法冶的创立袁填补了朝阳社工在工作方法上 182

199 的 特 色 品 牌 袁 在 实 践 推 广 过 程 中 得 到 广 泛 认 可 和 好 评 袁 在 朝 阳 区 第 四 届 人 才 评 选 中 张 驚 制 获 得 突 出 贡 献 奖 袁 当 选 朝 阳 区 人 大 代 表 袁 成 为 朝 阳 社 工 的 杰 出 代 表 遥 面 对 社 区 产 权 单 位 多 尧 合 居 住 户 多 尧 低 保 家 庭 多 尧 老 弱 病 残 多 尧 老 旧 设 施 多 尧 治 安 隐 患 多 尧 物 业 公 司 少 的 社 区 实 际 情 况 袁 如 何 把 社 区 野 两 委 一 站 冶 的 班 子 抓 好 袁 发 挥 班 子 的 整 体 合 力 袁 是 张 驚 制 成 为 社 区 党 委 书 记 第 一 天 就 开 始 思 考 的 问 题 遥 面 对 走 动 中 梳 理 出 的 纷 繁 芜 杂 的 各 种 问 题 袁 他 创 造 性 地 提 出 了 野 横 向 分 类 尧 纵 向 分 层 冶 的 解 决 办 法 遥 2005 年 底 袁 他 成 为 南 沙 滩 社 区 党 委 书 记 后 袁 在 各 个 党 支 部 征 求 意 见 袁 在 居 民 家 中 走 访 时 袁 注 意 到 紧 邻 八 达 岭 高 速 公 路 噪 音 超 标 扰 民 问 题 遥 凭 借 2008 年 奥 运 之 势 袁 他 主 动 出 击 袁 与 责 任 单 位 首 发 公 司 进 行 了 300 余 次 的 沟 通 协 商 袁 主 动 参 与 北 京 市 交 通 委 召 开 的 南 沙 滩 社 区 噪 音 改 造 协 调 会 遥 奥 运 会 结 束 后 袁 由 首 发 公 司 出 资 1100 万 元 袁 实 施 了 南 沙 滩 社 区 紧 邻 八 达 岭 高 速 公 路 的 居 民 楼 噪 音 治 理 工 程 袁 为 社 区 985 户 居 民 全 部 更 换 隔 音 窗 袁 彻 底 解 决 了 这 一 历 史 遗 留 问 题 遥 如 何 把 社 区 居 委 会 建 设 成 为 功 能 完 善 尧 充 满 活 力 尧 作 用 明 显 尧 群 众 满 意 的 基 层 群 众 自 治 性 组 织 袁 进 一 步 完 善 具 有 首 都 特 色 的 新 型 社 区 管 理 服 务 体 系 袁 张 驚 制 对 待 这 样 一 个 问 题 袁 已 经 有 了 比 较 明 确 的 答 案 遥 一 定 要 有 所 担 当 袁 充 分 发 挥 社 区 党 组 织 的 核 心 作 用 尧 社 区 居 委 会 的 主 体 作 用 尧 社 区 服 务 站 的 服 务 作 用 曰 一 定 要 整 合 资 源 袁 充 分 激 发 社 区 社 会 组 织 尧 驻 社 区 共 建 单 位 尧 社 区 居 民 的 参 与 热 情 袁 建 设 各 种 力 量 广 泛 参 与 尧 充 满 活 力 的 居 民 自 治 组 织 体 系 遥 社 区 面 貌 整 体 得 到 改 观 袁 干 群 关 系 得 到 显 著 改 善 袁 居 民 参 与 社 区 建 设 的 热 情 与 日 俱 增 袁 先 后 荣 获 朝 阳 区 野 五 个 好 冶 社 区 党 组 织 尧 朝 阳 区 学 习 型 青 少 年 文 明 社 区 尧 先 进 社 区 党 组 织 尧 首 都 特 色 精 品 社 区 尧 朝 阳 区 先 进 基 层 党 组 织 尧 北 京 市 创 先 争 优 先 进 基 层 党 组 织 等 光 荣 称 号 遥 183

200 要记北京市平谷区兴谷街道园丁社区居委会委员张琳思 要要 om c o. a b 张琳思 女 助理社工师 平谷区兴谷街道园丁社区居委 hi is 会委员 y ng go. ww 语录 服从领导尧团结同事尧认真学习尧扎实工作遥 w 点评 带着梦想走进社区袁张琳思以为更多人服务为愿 景袁一边工作袁一边学习袁将理论与实践结合在一起袁完成了 一个又一个任务遥 因为爱袁所以行浴 张琳思自小的愿望就是能够为很多人提供服务袁 从学校毕 业后袁2007 年底张琳思的愿望实现了遥 在工作中袁张琳思严格要 求自己袁以野服从领导尧团结同事尧认真学习尧扎实工作冶为准则袁 认真完成了领导安排的各项工作任务袁同时在 2008 年被评为中 国红十字会参与奥运工作优秀志愿者遥 为了提高自己的工作知 识和能力袁 张琳思参加北京市社会工作者职业水平考试袁 并于 2012 年通过助理社工师的考试遥 在社区文化宣传尧教育尧体育工作中袁张琳思每年负责组织 184

201 辖 区 内 居 民 参 加 各 类 知 识 讲 座 尧 开 展 以 家 庭 为 主 的 趣 味 运 动 会 袁 以 及 各 类 节 日 的 庆 祝 活 动 袁 还 不 定 期 地 在 社 区 内 开 展 各 类 科 普 知 识 竞 答 比 赛 袁 经 过 与 同 事 们 共 同 努 力 和 精 心 组 织 准 备 袁 不 论 是 讲 座 还 是 活 动 居 民 们 都 非 常 踊 跃 地 参 加 遥 经 过 大 家 的 共 同 努 力 袁 社 区 现 在 已 经 是 野 国 家 级 科 普 社 区 冶 和 野 北 京 市 体 育 生 活 化 社 区 冶 遥 社 区 文 化 宣 传 尧 教 育 尧 体 育 工 作 得 到 领 导 认 可 的 同 时 袁 张 琳 思 也 积 极 开 展 社 区 内 的 民 政 工 作 遥 现 在 社 区 的 志 愿 服 务 队 已 组 建 8 个 袁 张 琳 思 走 访 入 户 询 问 居 民 们 急 需 的 服 务 袁 并 根 据 小 区 现 有 的 资 源 袁 申 报 志 愿 服 务 项 目 袁 并 有 两 项 志 愿 服 务 帮 扶 项 目 申 报 成 功 袁 包 括 院 为 一 尧 二 级 残 疾 人 和 80 岁 及 以 上 老 年 人 提 供 免 费 的 上 门 理 发 服 务 和 送 餐 服 务 袁 以 此 来 满 足 社 区 老 龄 化 的 需 求 遥 在 完 成 自 己 主 要 负 责 的 工 作 同 时 袁 张 琳 思 也 尽 职 尽 责 做 一 名 合 格 的 社 区 工 作 者 尧 人 民 的 公 仆 遥 2008 年 5 月 13 日 袁 正 当 张 琳 思 在 社 区 内 入 户 时 袁 发 现 一 辆 白 色 面 包 车 在 小 区 内 起 火 了 袁 车 主 正 拿 着 衣 服 扑 火 袁 张 琳 思 看 到 后 马 上 向 居 委 会 打 电 话 请 求 帮 助 袁 紧 接 着 上 前 帮 忙 袁 组 织 附 近 居 住 居 民 一 起 灭 火 遥 因 为 发 现 及 时 袁 居 委 会 和 居 民 一 起 齐 心 协 力 袁 火 被 很 快 熄 灭 袁 车 主 损 失 很 小 遥 2009 年 平 谷 区 争 创 国 家 卫 生 区 袁 社 区 的 工 作 压 力 很 大 袁 张 琳 思 和 其 他 工 作 人 员 一 样 起 得 早 尧 下 班 晚 袁 对 自 己 所 负 责 的 楼 区 进 行 卫 生 死 角 的 清 除 工 作 袁 社 区 的 清 扫 员 年 岁 已 大 袁 有 的 大 妈 干 一 会 儿 就 要 休 息 会 儿 袁 张 琳 思 看 着 她 们 很 是 着 急 袁 也 怕 她 们 都 累 坏 了 袁 工 作 完 不 成 袁 影 响 工 作 效 率 遥 于 是 袁 张 琳 思 提 出 让 她 们 去 休 息 袁 自 己 来 帮 忙 干 袁 等 他 们 休 息 好 了 再 来 帮 忙 遥 经 过 张 琳 思 和 她 们 的 共 同 努 力 袁 张 琳 思 所 负 责 的 楼 区 在 规 定 时 间 内 圆 满 地 完 成 了 工 作 任 务 袁 张 琳 思 的 工 作 态 度 也 得 到 小 区 居 民 的 认 可 遥 张 琳 思 到 居 委 会 工 作 已 经 4 年 多 的 时 间 袁 在 工 作 期 间 张 琳 思 取 得 了 一 些 成 绩 袁 服 务 了 很 多 的 居 民 袁 张 琳 思 觉 得 这 就 是 自 己 所 追 求 的 袁 并 且 已 深 深 地 爱 上 这 份 工 作 遥 185

202 要记北京市丰台区九万里社会工作事务所张璐 要要 om c o. ba i sh yi g 张璐 女 丰台区九万里社会工作事务所项目社工 on w ww.g 语录 希望每一个孩子都能掌握这些安全自救与互救的 技能袁为自己插上一双安全的翅膀袁在未来的天空中自由飞翔遥 点评 三年的时光袁让张璐在九万里社工事务所中不断 成长袁 逐渐由一名青涩的大学毕业生变成了社工行业里的 野老人冶袁这期间袁经受了磨砺袁增长了才干袁树立了信心袁也体 会到了社工的艰辛以及艰辛背后的喜悦与成就遥 这些宝贵的 经历袁必将促使张璐走上专业社工的道路遥 2010 年 7 月袁 张璐从北京城市学院社会工作专业毕业袁来 到九万里社工事务所袁开始梦想的起航遥作为一个刚刚走出校门 的年轻人袁张璐对自己将要从事的专业社会工作实在有些懵懂袁 只是凭着一腔热血和爱心袁在这条艰难的路上行走遥 186

203 看 着 其 他 社 工 每 天 都 在 忙 碌 着 项 目 策 划 及 执 行 袁 张 璐 觉 得 不 能 只 停 留 在 行 政 社 工 的 领 域 里 袁 慢 慢 地 袁 开 始 接 触 一 些 简 单 的 项 目 社 工 的 工 作 遥 由 于 张 璐 太 想 发 挥 专 业 技 能 袁 实 现 助 人 自 助 的 梦 想 了 袁 领 导 随 即 安 排 她 担 任 起 野 一 街 一 社 工 冶 项 目 尧 儿 童 安 全 训 练 营 的 沟 通 工 作 袁 最 终 赢 得 了 社 区 的 信 任 遥 社 工 之 路 渐 入 佳 境 袁 张 璐 也 感 受 到 了 做 一 名 社 工 的 骄 傲 袁 尤 其 是 野 7 窑 21 冶 特 大 暴 雨 中 发 生 的 一 幕 幕 感 人 事 迹 袁 更 让 张 璐 认 识 到 作 为 一 名 社 工 应 有 的 使 命 感 尧 责 任 感 遥 从 当 初 的 行 政 社 工 袁 到 简 单 的 项 目 社 工 袁 再 到 现 在 儿 童 安 全 教 育 领 域 的 专 业 社 工 袁 张 璐 踏 踏 实 实 地 走 过 了 两 年 多 时 光 遥 两 年 的 历 练 袁 让 张 璐 收 获 了 许 多 遥 两 年 多 的 时 间 袁 九 万 里 儿 童 安 全 训 练 营 覆 盖 了 丰 台 16 个 街 道 的 40 多 个 社 区 尧 4 所 小 学 袁 受 益 人 群 达 到 5000 余 人 曰 编 写 了 14 个 单 元 数 十 万 字 的 儿 童 安 全 教 材 袁 锻 炼 出 了 一 支 团 结 向 上 尧 业 务 精 干 的 团 队 遥 正 所 谓 野 台 上 一 分 钟 袁 台 下 十 年 功 冶 袁 每 一 次 儿 童 安 全 课 程 袁 张 璐 都 提 前 一 周 做 好 准 备 袁 生 怕 出 现 任 何 纰 漏 遥 最 初 的 时 候 袁 张 璐 只 是 作 为 工 作 人 员 协 助 专 业 老 师 完 成 讲 座 内 容 袁 现 在 袁 张 璐 已 经 完 全 胜 任 大 多 数 课 程 讲 解 袁 每 当 与 孩 子 们 在 一 起 袁 帮 助 他 们 掌 握 一 个 又 一 个 安 全 知 识 的 时 候 袁 张 璐 的 心 里 都 倍 感 自 豪 遥 2013 年 袁 九 万 里 儿 童 安 全 训 练 营 又 获 得 了 北 京 市 政 府 购 买 社 会 组 织 服 务 项 目 袁 这 一 次 袁 张 璐 和 同 事 们 担 负 起 了 儿 童 安 全 项 目 小 组 的 全 部 工 作 遥 虽 然 这 让 张 璐 更 加 感 受 到 肩 上 担 子 的 沉 重 袁 但 也 增 加 了 张 璐 努 力 前 行 的 动 力 袁 每 一 次 课 下 来 袁 真 的 很 累 袁 有 人 说 差 不 多 得 了 袁 但 是 张 璐 却 从 不 这 样 想 袁 自 己 不 能 糊 弄 每 一 名 孩 子 袁 也 许 自 己 的 一 点 点 疏 忽 袁 就 会 给 孩 子 们 带 来 安 全 隐 患 曰 而 自 己 的 每 一 点 细 心 袁 也 许 就 会 让 孩 子 们 获 得 生 命 的 保 障 遥 张 璐 真 心 地 希 望 每 一 个 孩 子 都 能 掌 握 这 些 安 全 自 救 与 互 救 的 技 能 袁 为 自 己 插 上 一 双 安 全 的 翅 膀 袁 在 未 来 的 天 空 中 自 由 飞 翔 遥 张 璐 说 袁 我 骄 傲 袁 我 是 一 名 社 工 浴 187

204 要要记北京市顺义区石园北三社区青年汇社会组织负 要 责人张梅 张梅 女 顺 义区石园北三社 区青年汇社会组 om 织负责人 c o. ba i sh i 语录 只有这 gy n o 些小事做好袁 才会.g w 将社区真正融为一 ww 个大家遥 点评 社工工 从 2010 年开始袁张梅已经从事了三年 作做得很辛苦袁但 多的社工工作遥 通过做社工袁 她学到了很 张梅从中找到了 多袁也成长进步了许多遥 本着野助人自助冶的 快乐曰虽然付出了 原则袁张梅决心坚持做好社工工作遥 很多袁但是张梅同 在社区袁很多老人对张梅非常熟悉遥 因 样收获了更多遥 为 为张梅喜欢与他们交流袁向他们学习袁喜欢 社 区 的 美 好 明 天 听他们讲他们年轻的事情尧 谈论现在的社 努力袁需要更多像 会事件尧 告诉张梅他们现在的生活中的需 张 梅 一 样 坚 持 做 求等等袁通过交流袁让张梅真正地了解了他 社工工作尧创新社 们的需求尧他们的困难遥 老人在交谈中袁也 工工作的人遥 感受到了社区对老年人的关心遥 188

205 很 多 的 老 人 都 跟 张 梅 说 记 忆 力 下 降 袁 总 是 出 门 忘 记 带 钥 匙 袁 忘 记 关 火 尧 关 电 等 情 况 袁 当 然 袁 这 些 小 问 题 社 区 每 个 年 龄 层 的 居 民 都 是 会 遇 到 的 袁 于 是 袁 在 大 家 的 帮 助 下 袁 张 梅 设 计 制 作 出 了 野 便 民 服 务 挂 袋 冶 袁 并 且 送 到 了 每 户 居 民 家 中 遥 在 居 委 会 的 支 持 帮 助 下 袁 张 梅 帮 助 空 巢 老 人 安 装 了 燃 气 报 警 器 曰 还 带 动 社 区 志 愿 者 一 起 成 立 了 野 七 帮 一 冶 小 组 袁 每 周 每 天 安 排 一 名 志 愿 者 为 空 巢 独 居 老 人 服 务 遥 作 为 一 名 80 后 的 青 年 社 工 袁 当 然 也 要 为 青 年 朋 友 提 供 服 务 袁 张 梅 主 要 的 服 务 对 象 大 多 是 流 动 青 年 遥 因 为 流 动 青 年 在 社 区 人 生 地 不 熟 袁 没 有 朋 友 圈 袁 自 然 遇 到 困 难 就 很 难 解 决 袁 例 如 院 刚 刚 到 社 区 来 的 青 年 朋 友 袁 他 们 对 环 境 很 生 疏 袁 于 是 袁 张 梅 就 跟 负 责 流 动 人 口 工 作 的 同 事 一 起 带 他 们 参 观 社 区 袁 告 诉 他 们 居 委 会 尧 物 业 尧 学 校 尧 银 行 尧 商 场 等 服 务 单 位 的 地 址 和 乘 车 路 线 袁 张 梅 接 待 过 的 很 多 流 动 青 年 都 成 为 了 社 区 的 志 愿 者 袁 而 且 现 在 已 经 帮 助 宣 传 工 作 遥 张 梅 觉 得 一 个 人 做 服 务 袁 服 务 的 人 群 太 少 袁 所 以 通 过 服 务 青 年 袁 带 动 青 年 朋 友 们 一 起 做 好 社 区 服 务 工 作 袁 例 如 院 开 展 传 递 正 能 量 袁 减 压 进 行 时 袁 带 大 家 去 专 业 的 拳 馆 由 专 业 的 教 练 为 他 们 指 导 袁 教 他 们 打 拳 发 泄 袁 同 时 有 心 理 专 家 指 导 袁 让 大 家 通 过 参 加 活 动 真 正 地 得 到 减 压 释 放 曰 就 业 创 业 指 导 活 动 也 很 受 欢 迎 曰 而 且 袁 还 为 社 区 居 民 提 供 免 费 电 脑 维 修 服 务 遥 从 2011 年 开 始 袁 张 梅 每 年 都 会 为 社 区 幼 儿 园 小 班 的 小 朋 友 们 送 上 一 个 印 有 自 己 照 片 的 小 书 包 袁 这 些 孩 子 里 很 多 都 是 留 守 儿 童 袁 父 母 长 期 不 在 身 边 袁 他 们 更 加 需 要 关 心 袁 需 要 一 个 标 志 让 她 感 受 到 自 己 是 社 区 大 家 庭 的 一 员 袁 对 社 区 产 生 浓 浓 的 归 属 感 遥 这 些 统 一 的 书 包 也 避 免 了 小 朋 友 们 的 攀 比 心 理 遥 上 面 的 例 子 有 很 多 很 多 袁 张 梅 认 为 虽 然 它 们 很 小 袁 但 社 区 就 在 身 边 袁 每 天 都 和 这 些 小 事 打 交 道 袁 只 有 这 些 小 事 做 好 袁 才 会 将 社 区 真 正 融 为 一 个 大 家 遥 189

206 要要记北京市海淀区社区服务中心副主任尧海淀区社区 要 义工联合会秘书长张美芳 海淀区社区服 张美芳 女 社工师 务中心副主任 海淀区社区义工联合 会秘书长 om c o. ba i sh i y 语录 予人玫瑰袁手有余香遥 ng o g 点评 在奉献爱心尧服务他人的同 w. w w 时袁张美芳收获了感动袁提升了自我遥 她 把爱传出去袁汇聚大家爱的暖流袁让这 个世界更加的温暖袁让野有时间做义工袁 有困难找义工冶的理念深入千家万户遥 为充分调动广大义工的积极性袁 张美芳将社区义工工作的 服务领域重新定位为由野救助性服务冶尧野福利性服务冶向野公共性 服务冶尧野个性化服务冶延伸袁活动的组织由野体能型冶向野技能型冶 野智能型冶转变袁活动的方式由野运动式冶向野经常化冶野长效性冶拓 展遥 在原有社区治安巡逻志愿服务队尧 社区环保卫生志愿服务 队尧社区关怀志愿服务队尧社区宣传服务队和社区调解服务队的 基础上袁 张美芳根据海淀社区义工自身优势及特长先后策划并 190

207 组 织 了 野 低 碳 生 活 进 社 区 冶 尧 野 海 淀 义 工 在 行 动 冶 尧 野 霞 光 计 划 为 老 服 务 冶 尧 野 手 拉 手 助 学 愿 服 务 冶 尧 野 天 使 之 爱 助 残 服 务 冶 等 项 目 遥 以 社 区 为 平 台 袁 以 服 务 社 区 居 民 为 纽 带 袁 开 展 了 针 对 空 巢 老 人 的 亲 情 陪 伴 等 为 老 服 务 项 目 曰 针 对 困 难 群 体 子 女 开 展 助 学 教 育 服 务 项 目 曰 以 社 区 便 民 服 务 为 主 推 出 野 国 际 志 愿 者 日 冶 及 野 两 节 冶 志 愿 服 务 袁 开 展 治 安 巡 逻 尧 环 保 卫 生 尧 为 老 助 残 尧 低 碳 生 活 等 形 式 各 样 的 志 愿 服 务 活 动 遥 真 正 实 现 了 把 社 区 义 工 工 作 打 造 成 和 谐 社 区 建 设 的 品 牌 工 程 和 民 心 工 程 遥 针 对 区 常 驻 人 口 多 尧 科 研 机 构 多 尧 高 等 院 校 多 尧 中 央 单 位 多 尧 驻 区 部 队 军 级 以 上 机 关 多 等 特 点 袁 张 美 芳 提 出 要 积 极 适 应 巨 大 的 社 区 服 务 需 求 袁 大 力 完 善 志 愿 服 务 体 系 建 设 袁 不 断 壮 大 志 愿 服 务 队 伍 遥 结 合 北 京 市 民 政 局 有 关 精 神 和 总 体 部 署 袁 深 入 强 化 志 愿 服 务 组 织 管 理 袁 按 照 野 五 有 冶 袁 即 有 组 织 机 构 尧 有 规 章 制 度 尧 有 注 册 义 工 尧 有 活 动 项 目 尧 有 总 结 表 彰 的 标 准 袁 狠 抓 了 不 同 地 区 尧 不 同 行 业 尧 不 同 服 务 项 目 义 工 组 织 建 设 袁 并 依 托 首 都 社 区 志 愿 服 务 网 袁 在 服 务 项 目 尧 义 工 队 伍 等 方 面 实 施 信 息 化 管 理 袁 抓 好 了 社 区 义 工 登 记 注 册 工 作 袁 全 区 25 万 爱 心 人 士 就 近 注 册 成 为 海 淀 义 工 遥 在 张 美 芳 的 积 极 带 动 下 袁 2009 年 野 霞 光 计 划 冶 为 老 志 愿 服 务 项 目 和 野 奥 运 场 馆 外 围 保 障 三 支 队 伍 志 愿 服 务 活 动 冶 被 北 京 市 海 淀 区 精 神 文 明 建 设 委 员 会 评 为 野 2008 年 度 海 淀 区 精 神 文 明 建 设 最 佳 活 动 提 名 奖 冶 尧 被 中 国 社 会 工 作 协 会 志 愿 者 工 作 委 员 会 评 为 野 志 愿 服 务 品 牌 项 目 冶 曰 2008 年 袁 海 淀 义 工 联 被 首 都 精 神 文 明 建 设 委 员 会 评 为 首 都 野 迎 奥 运 尧 讲 文 明 尧 树 新 风 冶 活 动 先 进 集 体 曰 2010 尧 2011 尧 2012 连 续 三 年 袁 海 淀 义 工 联 被 海 淀 区 民 政 局 评 为 社 会 组 织 先 进 单 位 遥 191

208 要要记北京市朝阳区香河园街道西坝河东里社区居委 要 会主任兼服务站站长张婉莹 社 张婉莹 女 工师 朝阳区香河 om 园街道西坝河东里 c o. ba 社区居委会主任兼 服务站站长 i sh yi g g on 语录 强 化 为 ww. w 民服务意识袁 让居民 在社区工作 13 年来袁张婉莹扎根社 在全方位社区服务中 区袁无悔付出遥 提升幸福指数遥 担任西 坝 河 东 里 社 区 居 委 会 主 任 点评 张 婉 莹 后袁张婉莹按照规范化建设的标准袁对三 以自强不息的奋斗 套班子成员从个人仪表尧言行举止尧业务 精神和爱岗敬业的 素质尧学习培训尧日常表现等方面着手袁 工作热情袁服务于居 以每周例会为基础袁强化业务学习袁扎实 民袁在带领群众创造 开展各项工作袁打造管理规范社区袁让社 幸福生活尧和谐社区 区工作者在工作实践中实现个人价值遥 的进程中袁充分展示 本社区 14 名工作者目前已有 9 名取得 了新时期社会工作 助理社工师或社工师资格袁 在工作中渗 者的精神风貌遥 透专业化知识和服务袁 是建设和谐社区 192

209 的 实 践 者 和 推 动 者 遥 依 法 推 进 民 主 自 治 袁 让 居 民 在 参 与 社 区 建 设 中 实 现 自 身 发 展 遥 从 单 元 化 管 理 和 服 务 入 手 袁 突 出 自 治 功 能 遥 通 过 宣 传 尧 教 育 尧 协 调 解 决 问 题 袁 开 通 社 区 微 博 尧 招 募 e 事 员 袁 整 合 社 区 资 源 袁 扩 大 民 主 参 与 渠 道 遥 通 过 征 求 意 见 座 谈 会 尧 社 区 三 问 会 尧 人 大 代 表 进 社 区 联 系 选 民 座 谈 会 尧 调 查 问 卷 尧 入 户 走 访 等 多 种 形 式 了 解 居 民 需 求 袁 确 定 工 作 重 点 遥 先 后 召 开 四 次 居 民 尧 物 业 尧 联 通 公 司 三 方 协 调 会 袁 解 决 了 125 楼 楼 顶 机 房 拆 除 问 题 曰 召 开 83 楼 居 民 尧 沿 线 单 位 和 物 业 协 调 会 袁 解 决 豆 花 庄 污 水 清 理 及 排 放 问 题 曰 征 求 意 见 后 挖 通 之 间 雨 水 排 放 沟 袁 解 决 长 期 积 水 问 题 曰 针 对 居 民 关 注 的 热 点 袁 解 决 中 心 广 场 甬 道 改 造 尧 乒 乓 球 场 围 挡 更 换 尧 广 场 罗 马 柱 维 修 等 问 题 遥 居 民 在 参 与 各 项 社 区 自 治 中 献 计 献 策 袁 积 极 行 动 袁 维 护 成 果 袁 创 新 了 社 区 管 理 与 服 务 方 式 袁 激 活 了 社 区 资 源 袁 强 化 了 服 务 功 能 袁 提 高 了 工 作 效 能 遥 强 化 为 民 服 务 意 识 袁 让 居 民 在 全 方 位 社 区 服 务 中 提 升 幸 福 指 数 遥 最 大 限 度 地 为 居 民 提 供 快 捷 尧 方 便 的 服 务 遥 以 野 关 爱 救 助 冶 为 工 作 目 标 和 特 色 品 牌 袁 拓 展 救 助 渠 道 袁 搭 建 野 爱 心 超 市 冶 尧 野 科 普 书 屋 冶 尧 野 慈 善 驿 站 冶 尧 野 日 间 照 料 冶 等 救 助 服 务 平 台 袁 广 泛 开 展 救 助 关 爱 活 动 遥 整 合 社 区 资 源 袁 开 展 特 色 服 务 袁 引 进 专 业 机 构 服 务 社 区 不 同 群 体 的 居 民 遥 如 宝 婴 公 司 的 种 子 工 程 服 务 孕 产 期 育 龄 妇 女 曰 中 医 药 大 学 的 新 绿 志 愿 者 服 务 中 老 年 常 见 病 防 治 曰 寸 草 春 晖 律 师 事 务 所 为 居 民 提 供 心 理 咨 询 尧 司 法 服 务 曰 天 虹 商 场 尧 维 尔 口 腔 诊 所 等 多 支 志 愿 服 务 队 袁 为 社 区 提 供 多 种 形 式 的 特 色 服 务 曰 工 商 所 进 社 区 开 展 维 权 和 名 优 产 品 社 区 行 等 活 动 袁 深 受 老 百 姓 的 欢 迎 和 认 可 遥 联 系 太 阳 宫 医 院 和 社 区 卫 生 站 联 手 开 展 的 家 庭 医 生 式 服 务 活 动 备 受 好 评 袁 包 括 家 庭 保 健 员 培 训 3 批 袁 脑 卒 中 免 费 筛 查 501 人 渊 高 危 人 群 随 访 还 在 进 行 中 冤 袁 各 类 人 群 免 费 体 检 尧 筛 查 800 余 人 袁 居 民 生 活 习 惯 和 健 康 知 识 调 查 500 人 袁 让 居 民 感 受 到 健 康 社 区 带 来 的 安 心 生 活 遥 193

210 要要记北京市石景山区八角街道八角路社区党委书记 要 兼居委会主任张巍 张巍 女 助 om 理社工师 石景山 ba 区八角街道八角 路社区党委书记 心 冶尧野二勤 冶尧野三 个第一冶遥 点评 张巍 在自己的工作中 努 力 做 到 为民 办 事野勤冶袁工作方法 野 新 冶袁 解 决 问 题 野准冶遥 在为社区百 姓服务的道路上 屡创佳绩遥 194 i sh yi 兼居委会主任 语 录 野 一 c o. w ww g on.g 2006 年袁年轻的张巍来到八角路社区 成为一名社区工作者袁从此开始人生别样 的精彩遥 她热衷于社区事业袁把社区居民 当做自己的亲人袁把社区居委会当做自己 的家遥 她为人正直尧爽快袁敢说敢做袁爱岗 敬业遥 如今的她一手抓社区党建袁一手抓 居委会工作袁 并负责社区服务站工作袁忙 得不亦乐乎遥 为了更好地完成本岗工作袁她利用业 余时间完成了社会学专业尧在职研究生的 学习袁 为社区工作提供了坚实的理论基 础遥 通过她与社区全体干部以及广大居民 的共同努力袁八角路社区连续几年获得了

211 先 进 居 委 会 称 号 袁 她 本 人 也 连 续 几 年 获 得 石 景 山 区 先 进 居 委 会 主 任 的 荣 誉 遥 从 上 班 的 第 一 天 起 袁 她 就 给 自 己 立 了 个 规 矩 要 野 一 心 冶 尧 野 二 勤 冶 尧 野 三 个 第 一 冶 遥 野 一 心 冶 就 是 在 工 作 中 时 刻 想 到 做 事 情 必 须 要 有 责 任 心 遥 野 二 勤 冶 就 是 腿 勤 尧 脑 勤 遥 野 三 个 第 一 冶 就 是 发 现 问 题 袁 第 一 时 间 赶 到 现 场 袁 第 一 时 间 解 决 居 民 提 出 的 问 题 袁 第 一 时 间 向 居 民 告 知 解 决 问 题 的 结 果 遥 别 看 这 区 区 八 个 字 袁 说 来 容 易 做 来 难 呀 遥 但 是 这 么 多 年 了 袁 她 一 直 在 坚 持 着 遥 她 结 合 八 角 路 社 区 的 实 际 情 况 袁 构 想 了 一 套 套 的 活 动 方 案 袁 最 终 确 定 了 在 社 区 中 开 展 野 和 谐 邻 里 节 冶 系 列 活 动 方 案 遥 很 快 袁 活 动 计 划 得 到 了 区 尧 街 道 的 大 力 支 持 和 群 众 的 拥 护 遥 现 在 社 区 和 谐 邻 里 节 已 经 举 办 了 四 届 了 袁 社 区 居 民 的 参 与 率 越 来 越 高 袁 邻 里 节 的 活 动 也 越 来 越 精 彩 袁 社 区 氛 围 更 是 越 来 越 和 谐 遥 也 正 是 由 于 社 区 和 谐 邻 里 节 的 有 序 开 展 袁 八 角 路 社 区 因 此 获 得 了 野 全 国 睦 邻 示 范 社 区 冶 的 荣 誉 称 号 遥 换 届 选 举 之 后 袁 当 选 为 社 区 党 委 书 记 尧 居 委 会 主 任 的 她 袁 知 道 自 己 身 上 的 担 子 更 重 了 遥 她 积 极 和 社 区 工 作 者 们 携 手 袁 以 野 五 个 好 冶 工 作 要 求 为 目 标 袁 紧 紧 围 绕 耶 创 先 争 优 尧 和 睦 邻 里 尧 身 心 健 康 尧 共 创 和 谐 爷 的 发 展 目 标 袁 积 极 有 效 地 开 展 工 作 遥 八 角 路 社 区 居 委 会 与 辖 区 单 位 小 飞 象 培 训 中 心 联 手 袁 成 立 了 八 角 路 社 区 野 心 理 健 康 辅 导 站 冶 遥 以 野 提 升 生 命 尊 严 袁 实 现 自 我 完 善 袁 以 内 心 的 和 谐 共 创 社 会 和 谐 浴 冶 为 目 标 袁 围 绕 大 家 生 活 中 所 遇 到 的 各 种 心 理 问 题 袁 以 野 社 区 心 理 健 康 辅 导 站 冶 为 依 托 袁 不 定 期 地 邀 请 专 业 心 理 健 康 咨 询 师 袁 通 过 系 列 讲 座 尧 集 体 辅 导 尧 个 案 咨 询 尧 自 助 互 助 等 方 式 袁 针 对 居 民 的 心 理 问 题 进 行 辅 导 与 解 答 遥 社 区 工 作 还 在 继 续 袁 社 区 创 新 还 在 不 断 推 进 袁 她 带 领 社 区 党 委 尧 居 委 会 成 员 袁 努 力 通 过 野 四 点 冶 工 作 法 袁 即 关 注 热 点 袁 志 愿 服 务 快 推 进 曰 把 握 重 点 袁 文 明 创 建 抓 落 实 曰 突 破 难 点 袁 弱 势 群 体 用 真 情 曰 培 育 亮 点 袁 科 技 手 段 促 服 务 袁 在 为 社 区 百 姓 服 务 的 道 路 上 再 创 佳 绩 遥 195

212 要要记北京市丰台区太平桥街道蓝调社区党委书记兼 要 居委会主任张玉惠 om 张玉惠 女 丰 ba 台区太平桥街道蓝 w ww 语录 社区是 我家袁建设靠大家遥 点评 以专业 社工的价值观见证 平凡与伟大袁 以助 人自助的理念构筑 和谐的根基遥 张玉 惠的社工精神浸染 了辖区内的每一个 角落袁 感染着她身 边的每一个人遥 196 i sh yi 调社区党委书记兼 居委会主任 c o. g on.g 在丰台区太平桥街道蓝调社区袁有这 么一位热爱公益尧 真诚助人的专业社工袁 她的名字叫张玉惠遥 自 2000 年通过公招 民选街聘进入社区任主任袁在平凡的社工 岗位上一干就是 13 年,她十数年如一日地 以苦干实干加巧干的精神勤奋工作袁尽最 大可能发挥公权力的职能作用袁成就事业尧 助人自助遥 张玉惠坚持野以人为本冶的社会工作专 业价值理念袁获得了群众的支持和拥护尧上 级的肯定遥 在张玉惠领导下袁所在社区先后 荣获首都绿色社区尧首都文明社区尧全国流

213 动 人 口 子 女 示 范 家 长 学 校 尧 北 京 市 温 馨 家 园 示 范 社 区 尧 北 京 市 计 划 生 育 先 进 集 体 尧 北 京 市 健 康 社 区 尧 全 国 综 合 减 灾 示 范 社 区 尧 丰 台 区 和 谐 社 区 尧 丰 台 区 巾 帼 文 明 社 区 等 一 系 列 光 荣 称 号 遥 2011 年 根 据 街 道 工 委 工 作 部 署 袁 接 管 蓝 调 新 建 小 区 的 社 区 筹 备 组 工 作 后 袁 熟 练 运 用 社 会 工 作 方 法 袁 整 合 资 源 真 抓 实 干 袁 用 了 不 到 一 年 的 时 间 就 取 得 了 全 国 综 合 减 灾 示 范 社 区 尧 花 园 式 单 位 尧 最 美 环 境 居 住 小 区 等 荣 誉 遥 任 职 社 区 书 记 尧 主 任 这 些 年 来 袁 张 玉 惠 充 分 实 践 着 社 工 的 野 助 人 自 助 冶 专 业 社 工 理 念 袁 致 力 于 社 区 尧 社 区 居 民 的 能 力 激 发 袁 整 合 辖 区 资 源 袁 帮 助 居 民 解 决 问 题 尧 推 动 社 区 发 展 遥 2012 年 她 参 加 了 北 京 市 社 区 工 作 者 理 论 与 实 践 研 修 班 袁 进 一 步 提 高 了 她 的 专 业 素 质 和 理 论 水 平 袁 激 发 了 更 多 的 新 思 路 并 逐 步 实 践 在 工 作 中 遥 以 蓝 调 社 区 筹 建 工 作 为 例 袁 张 玉 惠 熟 练 运 用 社 区 工 作 方 法 袁 排 查 难 点 尧 紧 扣 重 点 尧 打 造 亮 点 院 为 解 决 新 建 社 区 居 民 归 属 感 不 强 的 难 点 问 题 袁 紧 抓 野 志 愿 服 务 型 社 区 冶 的 重 点 工 作 袁 把 野 社 区 互 助 会 冶 打 造 成 为 社 区 建 设 的 亮 点 工 作 袁 促 进 社 区 居 民 的 参 与 和 共 建 袁 短 时 间 内 就 化 解 了 居 民 与 物 业 管 理 公 司 多 年 的 积 怨 袁 社 区 邻 里 交 往 增 多 袁 关 系 逐 步 融 洽 袁 实 现 了 野 社 区 是 我 家 袁 建 设 靠 大 家 冶 的 社 区 服 务 新 模 式 袁 成 为 蓝 调 社 区 社 区 建 设 工 作 的 亮 点 遥 同 时 有 效 地 推 进 了 社 区 组 织 网 格 化 尧 制 度 规 范 化 尧 活 动 经 常 化 尧 管 理 民 主 化 遥 结 合 社 区 实 际 袁 搭 建 居 民 与 政 府 的 沟 通 桥 梁 袁 推 动 形 成 各 类 互 动 形 式 院 社 区 微 博 尧 网 站 尧 QQ 群 尧 热 线 电 话 等 袁 拉 近 与 居 民 间 的 距 离 袁 使 社 区 服 务 更 加 贴 近 居 民 需 求 袁 得 到 居 民 一 致 好 评 遥 专 业 的 社 工 价 值 只 有 在 全 心 全 意 为 居 民 服 务 的 过 程 中 才 能 得 到 体 现 袁 张 玉 惠 用 自 己 十 数 年 如 一 日 的 行 动 完 美 地 诠 释 了 野 人 性 尧 人 本 尧 平 等 尧 尊 重 尧 宽 容 尧 接 纳 冶 的 专 业 社 工 精 神 袁 成 长 在 社 区 尧 工 作 在 社 区 尧 服 务 在 社 区 袁 为 扎 根 社 区 感 到 自 豪 袁 为 服 务 居 民 感 到 充 实 遥 197

214 要要记北京市石景山区五里坨街道石府社区计生专干张玉燕 要 张 玉 燕 女 石 景 om 山区五里坨街道石府 c o. ba 社区计生专干 yi i sh 语录 组织计生知 ng o.g 每一个人袁无论身份尧地位是高 识活动袁不仅可以使居 w w w 民更轻松地记住计 生 贵尧贫贱袁都有一个自己幸福的梦袁梦 知识袁还能够拉近居民 想自己拥有无限的财富曰梦想自己事 和居委会之间的关系袁 业飞黄腾达曰 梦想自己儿孙满堂曰梦 再麻烦尧再辛苦也值得浴 想自己和爱人相伴到老等等遥 但在石 点评 对工作充满 府社区却有这样一个人袁她的梦想不 了热情袁 将工作作为生 是为自己袁 而是为别的家庭圆梦袁社 活中最开心的事情袁努 区居民都亲切地称她为野幸福家庭的 力为辖区内每一个家庭 圆梦人冶浴 她叫张玉燕袁石府社区一名普通 圆一个幸福梦浴 为社区 的社区工作者袁 在社区工作已有 11 和谐做出自己的贡献袁 个年头遥 在这十多年的日子里袁入户 这就是张玉燕袁一个年近 是她最常做的事情遥 走家串户地调查 花甲的老社会工作者遥 情况尧询问生活方面的困难袁是她最 198

215 乐 于 做 的 遥 辖 区 流 动 人 口 多 袁 居 住 分 散 袁 且 多 居 住 于 山 上 袁 即 使 年 轻 人 入 户 走 访 一 遍 下 来 袁 也 会 累 得 双 腿 酸 疼 袁 年 近 50 的 她 上 山 下 山 却 从 不 喊 累 袁 山 上 的 一 草 一 木 尧 每 一 户 的 情 况 都 仿 佛 是 在 她 心 中 记 录 成 册 的 账 本 袁 辖 区 中 谁 家 老 人 生 病 了 尧 谁 家 办 喜 事 了 尧 谁 家 准 备 要 孩 子 了 尧 谁 家 有 矛 盾 需 要 调 解 了 尧 谁 家 有 难 事 了 袁 只 要 你 问 她 袁 她 都 能 向 你 一 一 说 来 遥 在 她 心 中 袁 对 辖 区 居 民 的 家 中 的 关 心 远 远 超 越 了 对 自 己 家 事 的 关 心 遥 工 作 中 袁 每 逢 遇 到 需 要 社 区 家 庭 详 细 信 息 的 时 候 袁 大 家 都 习 惯 性 地 去 问 她 袁 喊 一 句 野 张 姐 冶 袁 她 便 笑 眯 眯 地 一 一 回 答 遥 作 为 计 生 专 干 袁 宣 传 国 家 计 生 政 策 是 她 的 本 职 工 作 袁 张 玉 燕 丝 毫 不 敢 懈 怠 遥 居 委 会 谁 有 工 作 需 要 入 户 袁 她 都 会 主 动 要 求 跟 着 一 起 遥 有 时 袁 大 家 怕 她 太 累 袁 让 她 在 办 公 室 休 息 袁 她 却 摇 摇 头 说 院 野 跟 你 们 一 起 去 袁 我 顺 便 宣 传 宣 传 计 生 政 策 袁 还 能 了 解 一 下 各 家 的 情 况 袁 有 谁 家 有 困 难 需 要 帮 忙 的 袁 我 也 能 及 时 知 道 遥 冶 除 了 入 户 宣 传 等 工 作 袁 张 玉 燕 最 乐 于 做 的 袁 便 是 组 织 辖 区 妇 女 参 加 计 生 知 识 竞 赛 等 活 动 遥 有 人 问 她 院 野 老 组 织 计 生 活 动 袁 要 做 计 划 尧 设 计 活 动 尧 通 知 人 袁 多 麻 烦 啊 浴 冶 她 却 回 答 说 院 野 直 接 向 居 民 宣 传 计 生 知 识 袁 多 少 有 些 枯 燥 袁 计 生 知 识 又 多 袁 很 难 全 部 记 住 袁 组 织 计 生 知 识 活 动 袁 不 仅 可 以 使 居 民 更 轻 松 地 记 住 计 生 知 识 袁 还 能 够 拉 近 居 民 和 居 委 会 之 间 的 关 系 袁 再 麻 烦 尧 再 辛 苦 也 值 得 浴 冶 她 乐 此 不 疲 袁 来 参 加 活 动 的 居 民 也 就 充 满 了 热 情 袁 活 动 就 总 是 在 欢 乐 的 气 氛 中 度 过 遥 现 在 的 张 玉 燕 袁 虽 然 已 经 年 近 五 旬 袁 再 过 几 年 就 要 离 岗 退 休 了 袁 却 依 然 每 天 勤 于 工 作 袁 乐 于 工 作 袁 每 年 都 坚 持 给 灾 区 人 民 捐 款 捐 物 袁 给 灾 区 人 民 献 出 无 私 的 爱 遥 看 到 她 的 人 袁 总 禁 不 住 对 她 说 院 野 别 那 么 累 袁 快 要 退 休 的 人 了 遥 冶 而 她 自 己 却 总 是 笑 着 回 答 院 野 我 一 天 没 有 退 休 袁 我 就 还 是 一 名 社 区 工 作 者 袁 就 还 得 为 咱 辖 区 居 民 做 点 贡 献 浴 给 灾 区 人 民 做 点 贡 献 浴 冶 遥 199

216 要 要 记 北 京 市 朝 阳 区 立 德 社 会 工 作 事 务 所 所 长 张 跃 豪 张 跃 豪, 男, 社 工 师, 朝 阳 区 立 德 社 会 工 作 事 务 所 所 长 语 录 让 对 象 成 长 体 现 自 我 价 值 袁 让 爱 心 社 工 成 为 行 业 白 领 遥 点 评 坚 持 学 习 尧 实 践 尧 总 结 尧 提 升 的 工 作 习 惯 袁 打 造 富 有 战 斗 力 的 团 队 袁 推 广 品 牌 项 目 遥 作 为 社 工 事 务 所 的 所 长 袁 张 跃 豪 很 好 地 展 示 了 一 个 社 工 管 理 者 的 风 采 遥 200

217 近 年 来 袁 张 跃 豪 带 领 立 德 社 会 工 作 事 务 所 不 断 发 展 袁 经 常 性 服 务 地 域 已 经 涵 盖 了 朝 阳 区 四 分 之 一 的 街 乡 袁 涉 及 助 残 尧 助 老 尧 流 动 人 口 尧 社 区 发 展 尧 社 工 能 力 培 训 等 多 个 领 域 遥 张 跃 豪 带 领 团 队 总 结 了 野 九 个 一 冶 的 社 工 服 务 核 心 手 法 袁 为 依 托 温 馨 家 园 助 残 进 行 了 很 好 的 探 索 遥 积 极 探 索 野 社 工 带 义 工 冶 袁 在 实 践 基 础 上 总 结 出 了 野 3434 冶 社 工 带 义 工 模 式 遥 首 创 野 社 工 服 务 超 市 进 社 区 冶 袁 中 国 文 明 网 赞 誉 为 野 朝 阳 社 工 服 务 超 市 开 创 志 愿 服 务 新 形 式 冶 遥 针 对 社 区 居 民 参 与 度 低 的 情 况 袁 提 出 了 野 让 社 区 耶 团 爷 起 来 冶 的 理 念 遥 他 的 论 文 叶 初 议 社 会 工 作 者 的 能 力 建 设 曳 尧 叶 优 势 视 角 下 的 社 区 教 育 发 展 探 析 曳 被 学 术 期 刊 登 载 遥 与 专 家 同 行 合 著 的 叶 社 会 组 织 服 务 项 目 操 作 指 南 曳 已 由 知 识 产 权 出 版 社 出 版 遥 为 了 打 造 有 战 斗 力 尧 专 业 化 的 服 务 团 队 袁 他 从 有 成 就 尧 有 尊 严 两 个 角 度 提 出 野 让 对 象 成 长 体 现 自 我 价 值 冶 和 野 让 爱 心 社 工 成 为 行 业 白 领 冶 的 社 工 发 展 目 标 袁 始 终 关 心 爱 护 团 队 尧 培 养 锻 炼 团 队 袁 并 不 断 培 养 团 队 的 行 业 荣 誉 感 和 集 体 责 任 感 袁 整 体 的 专 业 化 水 平 和 服 务 质 量 得 到 了 提 升 和 保 证 遥 三 年 来 袁 他 们 服 务 的 残 疾 人 达 到 了 460 多 名 多 人 次 袁 服 务 的 老 人 达 到 了 500 多 人 多 人 次 袁 服 务 的 青 少 年 达 到 83 人 2100 多 人 次 袁 在 为 社 会 提 供 良 好 服 务 的 同 时 袁 也 收 获 了 社 会 的 赞 誉 袁 2012 年 张 跃 豪 荣 获 了 首 都 优 秀 社 工 尧 身 边 雷 锋 - 最 美 北 京 人 美 誉 袁 他 带 领 的 团 队 也 获 得 了 北 京 市 养 老 助 残 服 务 商 二 等 奖 尧 亚 运 村 地 区 居 民 满 意 的 社 会 组 织 等 荣 誉 遥 特 色 项 目 残 疾 人 购 物 辅 导 尧 残 疾 人 相 亲 会 尧 残 疾 人 艺 术 康 复 尧 立 德 社 会 工 作 四 点 半 课 堂 等 得 到 了 北 京 电 视 台 尧 北 京 日 报 尧 朝 阳 电 视 台 尧 朝 阳 有 线 等 众 多 媒 体 的 报 道 和 关 注 遥 201

218 要 要 记 北 京 市 海 淀 区 紫 竹 院 街 道 兵 器 社 区 居 委 会 张 智 慧 张 智 慧, 女, 海 淀 区 紫 竹 院 街 道 兵 器 社 区 社 工 语 录 把 百 姓 的 需 求 及 时 反 馈 给 政 府 遥 点 评 直 接 面 对 社 区 百 姓 袁 倾 听 基 层 声 音 袁 协 调 社 会 问 题 袁 维 护 居 民 利 益 遥 作 为 一 名 社 区 工 作 者 袁 张 智 慧 坚 持 与 时 俱 进 袁 时 刻 把 百 姓 的 需 求 及 时 反 馈 给 政 府 袁 社 区 工 作 者 的 重 要 性 在 她 身 上 得 到 了 全 面 的 展 示 遥 202

219 张 智 慧 从 事 社 区 工 作 将 近 10 年 了 遥 在 这 10 年 中 袁 她 深 深 地 体 会 到 袁 随 着 社 会 的 发 展 袁 国 家 改 革 的 深 入 袁 社 区 工 作 的 面 越 来 越 广 袁 政 府 相 关 为 民 政 策 越 来 越 多 袁 所 以 社 区 工 作 者 与 居 民 的 关 系 越 来 越 密 切 遥 在 2012 年 7 月 之 前 袁 张 智 慧 一 直 从 事 的 是 社 区 户 籍 尧 社 区 信 息 尧 社 区 文 件 尧 社 区 志 愿 者 队 伍 建 设 等 工 作 袁 在 2012 年 7 月 之 后 袁 由 于 社 区 工 作 人 员 的 变 化 袁 领 导 又 把 社 区 残 疾 人 管 理 及 社 区 司 法 等 两 项 工 作 也 加 进 了 她 的 工 作 范 围 遥 自 开 始 接 任 残 疾 工 作 后 袁 张 智 慧 就 把 残 疾 人 的 工 作 放 到 了 心 上 袁 时 刻 关 注 起 社 区 的 残 疾 人 袁 每 当 她 在 社 区 看 到 残 疾 人 时 袁 都 不 由 得 多 注 视 他 们 的 行 动 袁 有 时 在 他 们 不 忙 的 时 候 袁 跟 他 们 拉 上 几 句 家 常 袁 关 注 一 下 他 们 的 身 体 状 况 袁 逐 步 拉 近 自 己 与 他 们 的 距 离 袁 抓 紧 时 机 核 实 整 清 他 们 的 居 住 情 况 和 联 系 方 式 袁 为 更 好 地 掌 控 残 疾 工 作 做 好 基 础 遥 2013 年 5 月 17 日 袁 为 与 5 月 19 日 全 国 助 残 日 互 动 袁 海 淀 区 政 府 在 当 代 广 场 举 办 了 野 海 淀 区 第 二 十 三 次 全 国 助 残 日 主 题 宣 传 暨 残 疾 人 耶 法 律 援 助 关 爱 行 爷 活 动 启 动 仪 式 冶 袁 市 残 协 领 导 尧 区 领 导 尧 区 残 协 领 导 尧 街 道 残 协 领 导 和 各 社 区 部 分 残 疾 人 及 家 属 都 参 加 了 仪 式 遥 此 次 仪 式 主 要 为 残 疾 人 提 供 法 律 援 助 和 为 困 难 重 度 残 疾 人 免 费 发 放 辅 具 遥 社 区 低 保 残 疾 人 张 忠 是 一 位 先 天 性 残 疾 人 袁 从 小 就 失 去 了 父 母 袁 养 母 也 身 体 不 好 遥 张 忠 看 病 尧 吃 低 保 等 很 多 事 情 都 是 居 委 会 按 照 政 府 的 相 关 政 策 袁 给 他 提 供 服 务 遥 考 虑 到 张 忠 年 龄 的 增 大 与 病 情 的 加 重 袁 根 据 相 关 政 策 袁 张 智 慧 主 动 为 他 申 办 了 免 费 轮 椅 袁 为 了 让 他 能 享 受 此 次 免 费 轮 椅 的 发 放 袁 张 智 慧 多 次 与 街 道 负 责 人 沟 通 袁 并 亲 自 带 张 忠 到 区 里 鉴 定 遥 所 以 在 这 次 助 残 日 与 野 法 律 援 助 关 爱 行 冶 活 动 启 动 仪 式 上 袁 张 忠 非 常 高 兴 地 参 加 并 亲 自 咨 询 了 一 些 法 律 常 识 袁 并 当 场 领 取 区 残 联 免 费 发 放 的 功 能 轮 椅 尧 复 合 型 防 压 疮 座 垫 遥 其 他 与 会 的 残 疾 朋 友 们 心 情 都 格 外 高 兴 袁 纷 纷 表 示 感 谢 共 产 党 尧 感 谢 各 级 政 府 的 关 爱 遥 203

220 要要记北京市石景山区小飞象训练发展中心主任赵星 要 赵星 女 北京市石景山区小飞 象训练发展中心主任 语录 我很热爱我现在的工作袁 m 我将继续努力遥 co. 点评 关注民生袁热衷于社会公ao b hi 益活动遥 专注儿童社工袁推动孤独症的 s i gy 康复与治疗遥 在一条注定艰难的道路 n o.g 上袁赵星依靠爱心与专业技能走在了前 w ww 方袁显示了强烈的事业心和社会责任心遥 赵星积极进取袁 勇于开拓袁 坚决贯彻执行党的路线方针政 策袁遵守国家法律法规袁具有较高的政治素质和职业道德袁具有 强烈的事业心和社会责任心遥 勇于奉献袁致力于残疾儿童康复事业遥 根据国际孤独症组织 的统计袁每 150 人中就有一个泛孤独症患者袁他们可能就在你我 身边遥 赵星从不认为孤独症孩子的情感有任何缺失袁 她说院野他们 的心理比正常人要敏感很多袁只是不会交流和表达遥 冶 4 月 2 日是世界孤独症日遥 为了让更多的人了解孤独症袁赵 星邀请社区居民来学校里看孩子们上课袁 带着孩子们走进军营 参观袁组织大学生志愿者陪着孩子们做游戏遥野我想让大家看到袁 204

221 我 们 的 孩 子 不 是 怪 物 遥 冶 作 为 机 构 负 责 人 的 赵 星 也 连 续 多 次 应 邀 参 加 了 国 际 孤 独 症 康 复 研 讨 大 会 和 相 关 专 业 论 坛 遥 从 2009 起 在 致 力 于 改 善 残 疾 人 的 社 会 生 存 倡 导 工 作 的 同 时 袁 时 刻 关 注 民 生 袁 热 爱 社 会 组 织 工 作 袁 热 衷 于 社 会 公 益 活 动 遥 积 极 开 展 尧 参 与 国 际 同 行 业 NGO 机 构 的 交 流 尧 沟 通 与 合 作 袁 开 拓 视 野 袁 创 新 思 想 袁 充 分 发 挥 社 会 组 织 职 能 袁 利 用 自 身 有 利 资 源 袁 开 展 了 一 系 列 的 以 孤 独 症 家 庭 尧 成 年 残 疾 人 社 会 生 存 尧 失 独 老 人 救 助 为 主 的 弱 势 群 体 关 爱 行 动 遥 在 她 的 大 力 倡 导 和 领 导 下 袁 星 缘 社 工 事 务 所 与 所 属 社 区 以 及 八 角 街 道 尧 北 方 工 业 大 学 建 立 了 青 年 人 才 社 会 实 践 基 地 袁 以 青 年 志 愿 服 务 与 社 会 工 作 相 结 合 袁 依 托 事 务 所 平 台 更 好 地 服 务 于 社 区 居 民 遥 赵 星 时 刻 关 心 社 区 建 设 袁 长 期 与 相 关 的 近 10 个 社 区 建 立 了 互 助 对 子 袁 在 定 期 组 织 专 业 工 作 人 员 袁 为 社 区 居 民 提 供 心 理 咨 询 和 心 理 疏 导 的 基 础 上 袁 义 务 为 社 区 老 年 人 与 残 疾 人 进 行 康 复 指 导 和 心 理 服 务 遥 她 时 常 要 求 所 属 所 有 工 作 人 员 要 时 刻 关 心 社 区 建 设 袁 多 为 社 区 居 民 做 好 事 袁 只 要 社 区 居 民 有 事 找 到 星 缘 任 何 一 个 工 作 人 员 时 袁 都 不 要 推 辞 袁 要 尽 力 帮 助 解 决 遥 她 本 人 也 积 极 参 加 社 区 的 各 项 活 动 袁 每 逢 元 旦 尧 春 节 尧 五 一 尧 国 庆 等 节 假 日 袁 都 能 积 极 主 动 地 与 社 区 居 委 会 主 任 尧 书 记 一 起 组 织 师 生 儿 童 与 社 区 居 民 共 同 举 行 各 类 文 体 娱 乐 活 动 袁 上 门 走 访 慰 问 困 难 群 众 家 庭 遥 她 说 院 野 我 很 热 爱 我 现 在 的 工 作 袁 我 将 继 续 努 力 尧 脚 踏 实 地 地 把 上 级 交 给 的 每 一 项 工 作 做 好 袁 成 为 让 领 导 放 心 袁 让 社 区 居 民 喜 欢 的 社 区 工 作 者 遥 冶 通 过 几 年 的 努 力 袁 事 务 所 也 得 到 社 区 居 民 和 社 会 的 广 泛 认 同 遥 赵 星 相 继 成 为 北 京 市 石 景 山 区 第 四 届 青 联 委 员 袁 北 京 市 社 会 管 理 学 院 儿 童 社 会 服 务 专 业 指 导 委 员 会 委 员 袁 北 京 市 石 景 山 区 八 角 街 道 团 工 委 副 书 记 遥 个 人 先 后 被 北 京 市 妇 联 授 予 野 巾 帼 创 业 先 锋 冶 尧 北 京 市 社 团 系 统 先 进 个 人 荣 誉 称 号 袁 石 景 山 区 野 三 八 冶 红 旗 手 遥 205

222 要要记北京市西城区什刹海街道西安门社区服务站副 要 站长赵嫣 om c o. ba i sh yi g n 赵嫣 女 助理社工师 o 西城区什刹海街道西安门社区服.g w 务站副站长 ww 语录 我希望我的生命之火燃烧得更绚丽浴 更有意义浴 点评 结合实际深入基层袁了解民情遥 响应社会服务管 理创新工作袁利用现代化办工设备及新颖的工作方法袁尽最 大的力量关爱于民尧造福于民遥 赵嫣的社工之路将越走越宽广遥 赵嫣出生于一个社工之家袁 奶奶和父亲都曾经投身于公益 事业袁并在社区的一线工作过遥 她从小受到家庭影响袁热心社区 公益袁有强烈的事业心尧责任感遥野我希望我的生命之火燃烧得更 绚丽浴 更有意义浴 冶这是她报考社区工作者的时候说过的理想遥 自 2008 年考入社区工作后袁赵嫣严格要求自己袁认真工作袁 甘于奉献袁工作成绩突出袁曾获得野西城区六普先进工作者冶尧野西 206

223 城 区 走 千 人 访 千 户 工 作 二 等 奖 冶 等 荣 誉 袁 得 到 了 社 区 居 民 和 单 位 领 导 的 认 可 遥 为 了 尽 快 掌 握 专 业 技 能 袁 提 升 服 务 质 量 袁 她 参 加 了 社 会 工 作 与 管 理 本 科 班 的 学 习 袁 并 于 2011 年 毕 业 遥 2012 年 袁 她 通 过 全 国 社 工 师 考 试 袁 考 取 了 助 理 社 会 工 作 师 的 职 称 遥 目 前 赵 嫣 同 志 在 西 城 区 什 刹 海 街 道 西 安 门 社 区 担 任 社 区 服 务 站 副 站 长 一 职 袁 负 责 对 社 区 服 务 站 进 行 日 常 工 作 的 协 调 和 管 理 遥 西 安 门 社 区 是 集 居 住 区 尧 文 保 区 为 一 体 的 政 治 中 心 周 边 社 区 袁 其 居 民 居 住 条 件 与 文 保 区 环 境 管 理 要 求 之 间 的 矛 盾 较 为 突 出 遥 沿 街 晾 晒 衣 被 问 题 一 直 以 来 都 是 社 区 的 难 点 问 题 遥 为 解 决 好 这 个 难 题 袁 赵 嫣 集 思 广 益 袁 联 系 厂 家 制 作 出 既 能 方 便 居 民 就 近 晾 晒 袁 又 能 美 化 整 洁 街 面 环 境 袁 还 能 对 社 区 现 阶 段 开 展 的 工 作 进 行 宣 传 的 移 动 晾 晒 衣 架 袁 移 动 晒 衣 架 使 用 灵 活 方 便 袁 可 根 据 阳 光 的 照 射 进 行 小 范 围 位 置 变 化 袁 对 场 地 和 环 境 的 要 求 小 遥 此 举 化 解 了 居 民 和 环 境 管 理 者 之 间 的 矛 盾 袁 得 到 了 广 大 社 区 居 民 和 相 关 部 门 的 认 可 和 称 赞 遥 西 安 门 社 区 具 有 人 口 居 住 密 度 大 尧 居 住 条 件 差 尧 困 难 群 体 多 尧 辖 区 单 位 多 的 特 点 遥 赵 嫣 成 立 了 野 西 安 门 社 区 爱 心 公 益 平 台 冶 遥 野 平 台 冶 将 社 会 企 业 爱 心 人 士 和 自 愿 参 与 此 活 动 的 困 难 家 庭 摆 放 在 这 个 虚 拟 平 台 的 左 右 两 边 袁 再 进 行 点 对 点 或 点 对 面 的 个 性 帮 扶 组 合 袁 把 困 难 群 体 和 辖 区 单 位 及 爱 心 人 士 结 合 在 一 起 袁 自 由 组 合 结 对 袁 形 成 爱 心 链 接 袁 根 据 自 己 的 能 力 及 适 合 的 方 式 袁 提 供 个 性 化 的 帮 助 遥 野 西 安 门 社 区 爱 心 公 益 平 台 冶 的 成 立 和 运 作 袁 体 现 了 以 下 几 个 特 点 院 结 合 实 际 袁 开 辟 了 社 会 服 务 管 理 工 作 的 新 思 路 曰 形 式 新 颖 袁 探 索 了 民 政 帮 困 救 助 工 作 的 新 模 式 曰 组 织 有 序 袁 提 升 了 社 区 工 作 者 队 伍 的 新 形 象 袁 展 现 出 社 区 工 作 者 专 业 化 尧 职 业 化 的 良 好 素 养 遥 同 时 袁 这 项 活 动 充 分 体 现 了 中 华 民 族 扶 贫 救 困 尧 乐 于 助 人 的 传 统 美 德 遥 207

224 要 要 记 北 京 市 房 山 区 拱 辰 北 关 宜 春 里 社 区 青 年 汇 总 干 事 朱 佳 琦 朱 佳 琦, 女, 初 级 社 工 师, 房 山 区 拱 辰 北 关 宜 春 里 社 区 青 年 汇 总 干 事 语 录 有 志 青 年 要 志 存 高 远 遥 点 评 立 足 岗 位 锻 炼 成 才 袁 朱 佳 琦 作 为 志 存 高 远 的 一 代 年 轻 人 中 的 一 员 袁 取 得 了 优 异 的 成 绩 袁 诠 释 着 平 凡 岗 位 创 造 非 凡 业 绩 的 魅 力 遥 208

225 参 加 工 作 至 今 已 有 四 年 多 袁 在 各 级 领 导 和 同 志 们 的 关 心 关 怀 下 袁 朱 佳 琦 在 社 区 岗 位 锻 炼 尧 成 长 尧 成 材 袁 社 区 是 一 片 热 土 袁 作 为 有 志 青 年 要 志 存 高 远 袁 在 社 区 这 片 热 土 上 辛 勤 耕 耘 尧 播 种 尧 开 花 结 果 遥 朱 佳 琦 在 社 区 负 责 青 少 年 教 育 袁 担 任 团 支 部 书 记 尧 社 区 青 年 汇 总 干 事 尧 社 区 宣 传 广 播 员 袁 有 一 定 的 政 治 思 想 素 质 尧 文 化 知 识 和 业 务 水 平 袁 作 风 扎 实 尧 动 手 能 力 强 袁 团 结 协 作 尧 积 极 向 上 尧 踏 实 肯 干 袁 2011 年 社 区 青 年 汇 代 表 房 山 区 接 待 蒙 古 国 青 年 袁 进 行 交 流 学 习 袁 促 进 中 蒙 友 谊 遥 2012 年 参 加 拱 辰 街 道 和 房 山 区 总 工 会 尧 区 安 监 局 组 织 的 演 讲 比 赛 获 得 第 一 名 的 好 成 绩 曰 2011 年 被 选 举 成 为 房 山 区 人 大 代 表 曰 2012 年 被 选 为 共 青 团 北 京 市 第 十 三 次 代 表 大 会 代 表 曰 2011 年 尧 2012 年 获 房 山 区 创 建 工 作 优 秀 团 干 部 曰 2011 年 获 拱 辰 街 道 野 勇 担 发 展 使 命 共 创 拱 辰 辉 煌 冶 演 讲 比 赛 第 二 名 曰 2011 年 获 拱 辰 街 道 党 史 知 识 竞 赛 第 二 名 曰 2012 年 获 拱 辰 街 道 优 秀 社 区 工 作 者 称 号 遥 209

226 要 要 记 北 京 市 石 景 山 区 八 角 茂 华 大 厦 工 作 站 党 建 指 导 员 朱 宁 雁 朱 宁 雁, 女, 社 工 师, 石 景 山 区 八 角 茂 华 大 厦 工 作 站 党 建 指 导 员 语 录 专 业 社 工 发 展 要 与 公 益 结 合 遥 点 评 立 足 本 职 袁 探 索 社 工 发 展 之 路 遥 朱 宁 雁 将 社 工 专 业 化 发 展 和 公 益 结 合 袁 整 合 了 资 源 袁 丰 富 了 活 动 袁 扩 大 社 工 行 业 的 社 会 影 响 力 遥 朱 宁 雁 代 表 了 专 业 社 工 的 发 展 之 路 袁 启 示 我 们 在 更 高 的 高 度 去 看 待 社 工 事 业 遥 210

227 朱 宁 雁 热 爱 社 工 工 作 袁 在 社 工 的 岗 位 上 袁 她 热 心 助 人 袁 自 觉 践 行 社 工 理 念 曰 她 整 合 各 方 资 源 袁 带 动 更 多 的 人 参 与 公 益 工 作 曰 她 潜 心 钻 研 袁 努 力 提 升 社 工 理 论 和 实 践 水 平 曰 她 立 足 本 职 袁 带 领 广 大 社 工 探 索 社 工 发 展 之 路 遥 热 心 助 人 袁 自 觉 践 行 社 工 助 人 自 助 理 念 遥 在 社 区 和 楼 宇 工 作 站 期 间 袁 她 不 仅 帮 助 工 作 中 接 触 到 的 弱 势 群 体 和 其 他 需 要 帮 助 的 人 袁 还 会 主 动 联 系 网 络 上 的 求 助 对 象 袁 设 法 提 供 力 所 能 及 的 帮 助 袁 包 括 告 知 政 府 对 于 特 殊 人 群 的 优 惠 政 策 并 协 助 他 们 办 理 手 续 尧 照 顾 其 生 活 尧 提 供 物 质 帮 助 尧 定 期 探 视 和 介 绍 工 作 袁 为 楼 宇 有 用 工 需 求 企 业 和 社 区 有 求 职 意 向 的 居 民 搭 建 桥 梁 遥 整 合 资 源 袁 带 动 更 多 的 人 参 与 公 益 遥 引 入 社 会 公 益 组 织 野 快 乐 小 陶 子 流 动 儿 童 图 书 馆 冶 尧 乐 龄 合 作 社 和 美 新 路 公 益 基 金 袁 在 楼 宇 招 募 了 80 多 位 青 年 志 愿 者 曰 争 取 企 业 资 源 和 其 他 社 会 资 源 袁 将 其 与 政 府 资 源 相 结 合 袁 发 起 数 次 有 较 大 社 会 影 响 力 的 公 益 活 动 袁 包 括 长 期 接 收 闲 置 衣 物 并 捐 给 贫 困 地 区 尧 野 我 为 北 京 添 绿 色 冶 植 树 活 动 尧 系 列 公 益 相 亲 活 动 和 应 急 救 灾 专 项 培 训 活 动 等 遥 钻 研 业 务 袁 努 力 提 升 社 工 理 论 与 实 务 水 平 遥 努 力 学 习 社 工 专 业 知 识 袁 2010 年 6 月 通 过 社 工 师 考 试 遥 加 入 石 景 山 区 社 工 工 作 室 袁 在 清 华 大 学 教 授 指 导 下 袁 带 领 工 作 室 20 余 名 大 学 生 社 工 袁 完 成 叶 新 时 期 社 区 建 设 和 社 工 队 伍 建 设 曳 等 五 篇 调 研 稿 遥 与 一 线 社 工 同 行 和 中 国 社 科 院 建 立 联 系 袁 共 同 探 讨 社 工 本 土 化 尧 提 升 社 工 行 业 社 会 认 知 度 和 社 工 职 业 认 同 度 等 问 题 袁 并 通 过 北 京 社 工 网 尧 社 工 QQ 群 和 微 博 发 布 社 工 行 业 发 展 动 态 袁 努 力 扩 大 社 工 行 业 的 社 会 影 响 力 遥 立 足 本 职 袁 探 索 社 工 发 展 之 路 遥 叶 首 都 中 长 期 社 会 工 作 人 才 发 展 规 划 纲 要 渊 年 冤 曳 提 出 到 2020 年 获 得 社 工 职 业 资 格 的 社 工 不 少 于 4 万 人 的 要 求 袁 鉴 于 社 工 考 试 总 体 通 过 率 低 的 情 况 袁 朱 宁 雁 在 潜 心 研 究 社 工 教 材 的 基 础 上 袁 正 在 摸 索 建 立 社 工 助 考 平 台 袁 并 参 考 联 合 国 粮 食 计 划 署 的 公 益 网 站 Freerice, 努 力 将 社 工 专 业 化 发 展 和 公 益 结 合 袁 走 出 一 条 社 工 发 展 的 新 路 子 遥 211

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