土地銀行元件 ERROR CODE 及建議對應措施 一 憑證作業元件 錯誤代碼 錯誤訊息提示 說明 0 E_SUCCESS 執行成功 3001 TWCA_PCSC_DRIVER_ERROR PCSC 驅動程式異常請確認讀卡機驅動程式是否正確安裝 ; 請確認電腦服務中 SMART CARD SERVERIVCE 是否正確啟動 3002 TWCA_NO_READER 找不到讀卡機請確認讀卡機驅動程式是否正確安裝 ; 請確認電腦服務中 SMART CARD SERVERIVCE 是否正確啟動 ( 控制台 系統管理工具 服務 ], 確定 Smart Card 或智慧卡服務有啟動 ) 3003 TWCA_CANCEL 使用者按下取消 3004 TWCA_ERR_REG 寫入機碼失敗請確認電腦使用者是否有寫入機碼的權限, 建議以系統管理者身份登入電腦 8001 TWCA_ERR_NOPKCS11DRIVER 找無 PKCS11 驅動程式請確認元件是否正確安裝, 請確認 C:/WINODWS 下是否有 LBENROLLP11.dll 及 LBPKCS11.dll 二個檔案, 請確認電腦使用者對 C:/WINODWS 目錄是否有存取權限 32768 TWCA_ERR_PARA 參數錯誤憑證管理系統帶入元件之參數錯誤 32769 TWCA_ERR_NOCERT 卡片內無憑證請使用卡管工具確認卡片內是否有憑證 請不要使用 EASYATM COMBO 讀卡機 32770 TWCA_ERR_NOKEYORNOLOGIN 卡片內憑證無對應之 Key 或未登入卡片重覆產生金鑰對導致憑證寫入失敗, 請廢止原憑證重新申請
36864 TWCA_ERR_NOToken 36865 TWCA_ERR_PKCS7Sign 36867 TWCA_ERR_ChangePIN 36870 TWCA_ERR_Login 36871 TWCA_ERR_Logout 36896 TWCA_ERR_Login_PINLOCK 36897 TWCA_ERR_Login_PINERROR 36898 TWCA_ERR_NO_INIT 36899 TWCA_ERR_SelectCert 36912 TWCA_ERR_MKCKPKCS10 36913 TWCA_ERR_IMPORTCERT 找無可用之卡片請確認卡片及讀卡機是否正確插好 請使用其他 USB PORT 關閉 IE 後重試 請關閉其他卡片之常駐程式 ( 如 :IEKY), 或關閉常駐程式之獨佔模式 PKCS7 簽章失敗請使用卡管工具確認卡片內是否有憑證 請不要使用 EASYATM COMBO 讀卡機 變更密碼失敗請確認原 FXML 憑證金融卡密碼是否正確 請不要使用 EASYATM COMBO 讀卡機 登入失敗請確認卡片及讀卡機是否正確插好 請使用其他 USB PORT 關閉 IE 後重試 請關閉其他卡片之常駐程式 ( 如 :IEKY) 之獨佔模式 登出失敗 請直接將 FXML 憑證金融卡拔出 PIN 已鎖 FXML 憑證金融卡密碼錯誤三次, 請洽分行辦理解鎖卡或重置密碼 PIN Code 錯誤您輸入的 FXML 憑證金融卡密碼錯誤, 請確認鍵盤大小寫及數字鍵是否正常, 建議您先於文字編輯器試著輸入密碼以確認密碼正確, 以避免錯誤超過三次而鎖卡 尚未初始化請確認讀卡機及卡片是否正確安裝完成 ; 或建議更換另一個 USB PORT 並關掉 IE 再重試一次 讀取卡片憑證失敗 請不要使用 EASYATM COMBO 讀卡機 產生憑證 CSR 失敗請更換讀卡機 ( 或更換另一個 USB PORT) 並關閉 IE 重試 請不要使用 EASYATM COMBO 讀卡機 匯入憑證失敗 請確認讀卡機及卡片是否正確安
裝完成 ; 或建議更換另一個 USB PORT 關掉 IE 再重試一次 36914 TWCA_ERR_GetTWCAPKICardNo 取得卡片序號失敗 36915 TWCA_ERR_IMPORTCERT_MAC 憑證之 MAC 值錯誤請確認是否正確使用本行之 FXML 憑證金融卡
二 簽章元件 錯誤代碼 錯誤訊息提示 說明 5005 CG_RTN_INVALID_PARAM 系統錯誤, 交易系統未確認帶入參數必要欄位是否有正確 5907 CG_RTN_BAD_AUTHCODE 元件認證失敗請移除元件並重新下載或手動安裝本行元件 5908 CG_RTN_WEB_ACCESS_DENIED 系統錯誤, 未進行元件雙向認證無法使用元件功能 9001 FSP11_RTN_CANCEL PKCS11 取消操作請關閉所有應用程式及 IE, 重新插拔卡片, 並使用橡皮擦擦拭卡片上晶片後重新插入 9002 FSP11_RTN_HOST_MEMORY PKCS11 記憶體不足請重新開機, 只開啟瀏覽器重試 ( 不要同時開啟多個其他應用程式 ) 9003 FSP11_RTN_SLOT_ID_INVALID PKCS11 指定的 Slot 是無效的請關閉所有應用程式及 IE, 重新插拔 USB 讀卡機 9004 FSP11_RTN_GENERAL_ERROR PKCS11 一般性錯誤請檢查智慧卡服務是否正常啟動在作業系統安全模式裡若出現 9004, 是因為安全模式下無法啟動智慧卡服務 9005 FSP11_RTN_FUNCTION_FAILED PKCS11 要求的函式無法執行請關閉 IE 後重試, 請對 IE 按右鍵以系統管理者身份執行 9006 FSP11_RTN_ARGUMENTS_BAD PKCS11 錯誤的參數 9007 FSP11_RTN_NO_EVENT PKCS11 無事件 9008 FSP11_RTN_NEED_TO_CREATE_THREADS PKCS11 需要建立 Threads 9009 FSP11_RTN_CANT_LOCK PKCS11 無法 Lock 9010 FSP11_RTN_ATTRIBUTE_READ_ONLY PKCS11 唯讀屬性
請關閉所有應用程式及 IE, 重新插拔卡片, 並使用橡皮擦擦拭卡片上晶片後重新插入 9011 FSP11_RTN_ATTRIBUTE_SENSITIVE PKCS11 機密屬性請關閉所有應用程式及 IE, 重新插拔卡片, 並使用橡皮擦擦拭卡片上晶片後重新插入 9012 FSP11_RTN_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID PKCS11 屬性型態不正確請關閉所有應用程式及 IE, 重新插拔卡片, 並使用橡皮擦擦拭卡片上晶片後重新插入 9013 FSP11_RTN_ATTRIBUTE_VALUE_INVALID PKCS11 屬性值不正確請關閉所有應用程式及 IE, 重新插拔卡片, 並使用橡皮擦擦拭卡片上晶片後重新插入 9014 FSP11_RTN_DATA_INVALID PKCS11 資料不正確請關閉所有應用程式及 IE, 重新插拔卡片, 並使用橡皮擦擦拭卡片上晶片後重新插入 9015 FSP11_RTN_DATA_LEN_RANGE PKCS11 資料長度不正確請關閉所有應用程式及 IE, 重新插拔卡片, 並使用橡皮擦擦拭卡片上晶片後重新插入 9016 FSP11_RTN_DEVICE_ERROR PKCS11 設備錯誤 1. 請確定裝置管理員中的智慧卡裝置狀態是正常的 2. 請至 [ 控制台 系統管理工具 服務 ], 確定 Smart Card 或智慧卡服務有啟動 3. 請重新插拔卡片, 並使用橡皮擦擦拭卡片上晶片後重新插入 9017 FSP11_RTN_DEVICE_MEMORY PKCS11 設備記憶體不足 1. 請確定裝置管理員中的智慧卡裝置狀態是正常的 2. 請至 [ 控制台 系統管理工具 服務 ], 確定 Smart Card 或智慧卡服務有啟動 3. 請重新插拔卡片, 並使用橡皮擦擦拭卡片上晶片後重新插入 9018 FSP11_RTN_DEVICE_REMOVED PKCS11 設備移除 1. 請確定裝置管理員中的智慧卡裝 置狀態是正常的
2. 請至 [ 控制台 系統管理工具 服務 ], 確定 Smart Card 或智慧卡服務有啟動 3. 請重新插拔卡片, 並使用橡皮擦擦拭卡片上晶片後重新插入 9019 FSP11_RTN_ENCRYPTED_DATA_INVALID PKCS11 加密資料不正確 9020 FSP11_RTN_ENCRYPTED_DATA_LEN_RANGE PKCS11 加密資料長度不正確 9021 FSP11_RTN_FUNCTION_CANCELED PKCS11 功能已取消及 SS 有參數未出現 9022 FSP11_RTN_FUNCTION_NOT_PARALLEL PKCS11 功能無法並行 9023 FSP11_RTN_FUNCTION_NOT_SUPPORTED PKCS11 功能不支援 9024 FSP11_RTN_KEY_HANDLE_INVALID PKCS11 金鑰 Handle 不正確 9025 FSP11_RTN_KEY_SIZE_RANGE PKCS11 金鑰長度不正確 9026 FSP11_RTN_KEY_TYPE_INCONSISTENT PKCS11 金鑰種類不一致 9027 FSP11_RTN_KEY_NOT_NEEDED PKCS11 金鑰已不需要 9028 FSP11_RTN_KEY_CHANGED PKCS11 金鑰已變更 9029 FSP11_RTN_KEY_NEEDED PKCS11 需要金鑰 9030 FSP11_RTN_KEY_INDIGESTIBLE PKCS11 無法接受的金鑰請確定元件是否為最新版本, 且安裝 正確
9031 FSP11_RTN_KEY_FUNCTION_NOT_PERMITTE D PKCS11 金鑰功能不被允許 9032 FSP11_RTN_KEY_NOT_WRAPPABLE PKCS11 金鑰無法包裹請確定元件是否為最新版本, 且安裝正確, 重新登入系統並將讀卡機 ( 卡片重新插入 ) 9033 FSP11_RTN_KEY_UNEXTRACTABLE PKCS11 金鑰無法匯出 9034 FSP11_RTN_MECHANISM_INVALID PKCS11 機制不正確 9035 FSP11_RTN_MECHANISM_PARAM_INVALID PKCS11 機制參數不正確 9036 FSP11_RTN_OBJECT_HANDLE_INVALID PKCS11 物件 Handle 不正確 9037 FSP11_RTN_OPERATION_ACTIVE PKCS11 操作運作中 9038 FSP11_RTN_OPERATION_NOT_INITIALIZED PKCS11 操作未初始化 9039 FSP11_RTN_PIN_INCORRECT PKCS11 密碼不正確請輸入正確的 FXML 憑證金融卡密碼 9043 FSP11_RTN_PIN_LOCKED PKCS11 密碼已經鎖住 FXML 憑證金融卡密碼輸入錯誤超過次數, 需至本行進行卡片解鎖或密碼重置 9044 FSP11_RTN_SESSION_CLOSED PKCS11 Session 已結束 9045 FSP11_RTN_SESSION_COUNT PKCS11 Session Count 不正確 9046 FSP11_RTN_SESSION_HANDLE_INVALID PKCS11 Session Handle 不正確 9047 FSP11_RTN_SESSION_PARALLEL_NOT_SUPP ORTED PKCS11 Session 不支援並行請確定元件是否為最新版本, 且安裝
正確 9048 FSP11_RTN_SESSION_READ_ONLY PKCS11 Session 為唯讀 9049 FSP11_RTN_SESSION_EXISTS PKCS11 Session 已存在 9050 FSP11_RTN_SESSION_READ_ONLY_EXISTS PKCS11 Session 為唯讀已存在 9051 FSP11_RTN_SESSION_READ_WRITE_SO_EXI STS PKCS11 Session 可讀寫已存在 9052 FSP11_RTN_SIGNATURE_INVALID PKCS11 簽章值不合法 9053 FSP11_RTN_SIGNATURE_LEN_RANGE PKCS11 簽章值長度不正確 9054 FSP11_RTN_TEMPLATE_INCOMPLETE PKCS11 樣板不完整 9055 FSP11_RTN_TEMPLATE_INCONSISTENT PKCS11 樣板不一致 9056 FSP11_RTN_TOKEN_NOT_PRESENT PKCS11 Token 不存在 1. 檢查讀卡機的接頭是否正確插入電腦連接埠上 也請確認選擇的讀卡機是否有正確插入本行 FXML 憑證金融卡 2. 請至 [ 控制台 ] [ 系統管理工具 ] [ 服務 ], 檢查 [Smart Card] 服務是否有啟動, 並將 [ 啟動類型 ] 設定為 [ 自動 ] ( 如確認已安裝 driver, 可先確認此服務是否啟動 ) 3. 可能是晶片氧化造成接觸不良, 利用橡皮擦擦拭晶片後再重試 4. 換插入另一個 USB Port 試試看 5. 確認是否按照正確步驟, 安裝讀卡機的驅動程式 6. 請至 [ 控制台 ] [ 系統管理工具 ] [ 電腦管理 ] [ 裝置管理員 ], 檢查
[ 智慧卡讀取裝置 ] 或 [Smart card readers] 內容項目是否有該台讀卡機的名稱 7. 換另一台電腦重試, 或換另一個憑證載具, 確認是電腦還是憑證載具的問題 8. 請確定裝置管理員中的智慧卡裝置狀態是正常的 9057 FSP11_RTN_TOKEN_NOT_RECOGNIZED PKCS11 Token 無法辨識原因 : [ 控制台 系統管理工具 服務 ],Smart Card 或智慧卡服務為 [ 已停止 ] 1. 卡片或讀卡機接觸不良 2. 確認電腦主機智慧卡讀取裝置如下 (1) 請確定裝置管理員中的智慧卡裝置狀態是正常的 (2) 請至 [ 控制台 系統管理工具 服務 ], 確定 Smart Card 或智慧卡服務有啟動 (3 請重新插拔卡片, 並使用橡皮擦擦拭卡片上晶片後重新插入 4. 檢查是否有兩台讀卡機, 請暫時只使用一台讀卡機 9058 FSP11_RTN_TOKEN_WRITE_PROTECTED PKCS11 Token 有寫入保護 9059 FSP11_RTN_UNWRAPPING_KEY_HANDLE_INV ALID PKCS11 解包裹的金鑰 Handle 不合法 9060 FSP11_RTN_UNWRAPPING_KEY_SIZE_RANGE PKCS11 解包裹的金鑰長度不正確 9061 FSP11_RTN_UNWRAPPING_KEY_TYPE_INCON SISTENT PKCS11 解包裹的金鑰種類不一致 9062 FSP11_RTN_USER_ALREADY_LOGGED_IN PKCS11 使用者已登入請關閉所有應用程式及 IE, 重新插拔卡片, 並使用橡皮擦擦拭卡片上晶片後重新插入 9063 FSP11_RTN_USER_NOT_LOGGED_IN PKCS11 使用者未登入
重新插拔卡片, 並使用橡皮擦擦拭卡片上晶片後重新插入 9066 FSP11_RTN_USER_ANOTHER_ALREADY_LOGG ED_IN PKCS11 另一個使用者已登入請先拔除卡片並關閉覽器後重試 9067 FSP11_RTN_USER_TOO_MANY_TYPES PKCS11 太多使用者種類 9068 FSP11_RTN_WRAPPED_KEY_INVALID PKCS11 包裹的金鑰不合法 9069 FSP11_RTN_WRAPPED_KEY_LEN_RANGE PKCS11 包裹的金鑰長度不正確 9070 FSP11_RTN_WRAPPING_KEY_HANDLE_INVAL ID PKCS11 包裹的金鑰 Handle 不合法 9071 FSP11_RTN_WRAPPING_KEY_SIZE_RANGE PKCS11 包裹中的金鑰長度不正確 9072 FSP11_RTN_WRAPPING_KEY_TYPE_INCONSI STENT PKCS11 包裹中的金鑰種類不一致 9073 FSP11_RTN_RANDOM_SEED_NOT_SUPPORTED PKCS11 不支援 Random Seed 9074 FSP11_RTN_RANDOM_NO_RNG PKCS11 無 Random RNG 9075 FSP11_RTN_BUFFER_TOO_SMALL PKCS11 記憶體緩衝區太小 9076 FSP11_RTN_SAVED_STATE_INVALID PKCS11 儲存狀態失敗 9077 FSP11_RTN_INFORMATION_SENSITIVE PKCS11 資訊為機密 9078 FSP11_RTN_STATE_UNSAVEABLE PKCS11 狀態無法儲存請確定元件是否為最新版本, 且安裝 正確
9079 FSP11_RTN_CRYPTOKI_NOT_INITIALIZED PKCS11 函式庫尚未初始化過 9080 FSP11_RTN_CRYPTOKI_ALREADY_INITIALI ZED PKCS11 函式庫已經初始化過 9081 FSP11_RTN_MUTEX_BAD PKCS11 MUTEX 異常 9082 FSP11_RTN_MUTEX_NOT_LOCKED PKCS11 MUTEX 無鎖住 9083 FSP11_RTN_VENDOR_DEFINED PKCS11 廠商已定義 9100 FSP11_RTN_OBJECT_NOT_EXIST PKCS11 指定物件不存在確認簽章金鑰憑證是否正確存放於卡片中 9101 FSP11_RTN_OBJECT_EXIST PKCS11 指定物件已存在金鑰憑證已存於卡片中不可重覆 9102 FSP11_RTN_OBJECT_HAS_PROBLEM PKCS11 相同物件超過一個金鑰憑證已存於卡片中不可重覆 9110 FSP11_RTN_LOAD_LIBRARY_FAIL PKCS11 載入函式庫失敗請確認 C:/WINDOWS 下是否有 LBPKCS11.DLL 檔案 9111 FSP11_RTN_LIBRARY_NOT_LOAD PKCS11 函式庫尚未載入請確認 C:/WINDOWS 下是否有 LBPKCS11.DLL 檔案 9112 FSP11_RTN_SLOT_NOT_FOUND PKCS11 slot 找不到請關閉所有應用程式及 IE, 重新插拔卡片, 並使用橡皮擦擦拭卡片上晶片 後重新插入