(2005MBA )
MBA,, 12,, 50,,, 80, 2005 MBA, : 010 62782989 13901104297 13801310933, ( CIP) /.:, 2004.10 (2005 MBA ) ISBN 7-302- 09585- X... - - - -.H15 CIP ( 2004) 096961 : : : : http:/ / www.tup.com.cn : 100084 : 010-62770175 : : : 185 230 : 15.25 : 299 : 010 62776969 : 2004 10 1 2004 10 1 : ISBN 7-302- 09585- X/ F 952 : 1 7000 : 28.00, : (010)62770175 3103 (010)62795704
,,,,, MBA ( MBA),, MBA MBA, 1997 MBA 1998 MBA,, 1999,, MBA, 2004 MBA, 1997 MBA, 8 2004 2306, 1648 3, ( ),, MBA, MBA,,,,
,,,,,,,,,,,,,
, MBA M PA MBA,,,,,,, MBA 2005 MBA : 70 ;,, 2005,, MBA, : ( ),,,,,,,,,,
( ), 12 12, MBA, ( ),, 3, 6,,,, ( ), 3,,,,, ( ), 50, ( ), ( ),,, MBA,, ( ) 80,,,,,,,,,,,,,,,,,,
,,, MBA,,,,, 2005 MBA! 2005 8
1 1 11 26 31 74 74 74 115 132
2003 1 MBA 80%? 2004 1 MBA? 2003 MBA, 2004 1 MBA,,,,,,,,?, GMAT analysis of issue ( ) analysis of argument( ),,, 1
2?,,,,,,, GMAT,,,,, ;,,,,,,, ;,,,? :,,,,,, :? ( ),??,?,?,?,?,?,?,,??,?????,,,
( ), ( ),,,,, : ( )????,?,??,??????,,,,, ( ),,,,, ;,,, 3
12, 12, MBA,,, 1.,, : ( ) ( ), :,, ( ),, :,,?,,, :,,,,,, :,,,, 2. 4,,, :
:,,, :,??,,, 3., : (1 ) 10,, (2 ),,,, ( ), 4., :, 5.,,,,, 5
6., : :? :, :,,, 7., :,,,?,, :,,,,,,, 8.,,,,, 20, 30%,, ;,, 6, : 20,, ; 30%, ;,,,,,
9.,,, :,,,,,,, :,,, 10. :,,,,, : :? : :? :, 11., 7
( ),,,,, :,, 80 %,,, ( ), ( ) (, 80 % ) 12., :,,,,, 3? :,,,,?,,,,,,,, 8
,,,,,,, ( ),,,,,, : ElectroWares, 50%,,,,,,,,,, ElectroWares :,,,,,,,, 9
, :,,,,,,,,,, ( ),,,,,, 1.,,,, : / 2.,,, 3., 10,,,
( ),,,,,, :,, :,,,, :,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,, 1 : 11
, 1,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :, ;, ;,, 30, 27 2 12,,,,,
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 23 3,,,,,,,,, :,,,,, 13
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 4,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 15 5 14,
,,,,,,,,,, 6 6,,,,,,,,,,,,, :,, 15
2 :,,, 20,, 1,,,,,?,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 30, 27 2 16,, 20,,
,,,,,,,,,,,,,,,,,?,,,,,,,,,,, 30, 24 3,,,,, :,,,,,,,,,,, 17
,,,,,, 30, 18 4,,,,,,,,,,,,,,,, 30, 9 5,,,,,,,,,,, 30, 1 2 6 18,,, 20,, :, 20,,, :,,,,,,,
, 0,??,?,?? 20,??,?? 20???????,?? 3,,,,?,,,,,,,, 19
1,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,, ;,,,,,,,,,,,,, 30, 27 2 20,,,,,
,,,,,,,,,,,,,,,, 30, 21 3 :,,,,,,,,,,,,,?, :,,,,, 21
,,, 30, 18 4, :,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,, 30, 13 5 22,
,??,,,?,,,,,,,,,,,,,,,, 30, 5 6, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 23
,,,,,,,,, 30, 3 24, :,,,,,,,,,,,,,
4 2004 1 ( 56 ),600, 1000, 30%, 15% ; 20%, 15 % 10%,,, 25%, 25 ; 5, 10,,, 25 300, 3000, ( :,,,, ) : (1 ), :, (2 ) 10%,, (3 ) 300, 3000, (4 ),,, 20% 80 %, 25
( 5 ),,,,,,,, (, ), (6 ) 3,,,,, :,,,,, 1 Avia :, 1993 1000 Avia 9, 1%,, 26 Avia, 1%,,,,
Avia 1%, 1000 900 ( 9/ ( 1 % ) ) Avia 891 1000, 9,, Avia Avia, Avia,, Avia,, Avia Avia,,, : Avia, 1%, ;,,, 99%,,, 1000 9, 991,,,, 300 500, Avia 4 5,, Avia,, Avia 1%,,, Avia 27
,, Avia 2 :,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,, 28
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 3 :,,,, 29
: 1200 79 %, 1200,,,,,,,, 30 1200 79%, 79%, :,,, 2000, 1200 79%,, 200000?,,,,,,,, ( ),,,,,,
50,,,,,,,,,,,,,, :,,,,, 1 Saluda, Saluda, Saluda, 1 Saluda,, Saluda,,,, Saluda,,, Saluda 31
, Saluda,,, 100 5, Saluda,, Saluda Saluda,, Saluda,, 2, Saluda, : Saluda,, Saluda, Saluda,, Saluda Saluda,,,, Saluda, Saluda 2 20,, 2/ 3 20,, 20, 32,, 20,,
2/ 3, 20,,,,,,,,,,?,,,,,,, 3,,,,,,,,,, 33
,,,,,,,,,,,,,, 4,, L 14 L,,,, 34, L,,,,, L 14,,,,,,,, L,,,, L,
,,, 2000, L ; 14, L,,,, 10, L,,,,, L, L 5 Windfall, 10 %,, 10000, Windfall, Windfall 1,,, Windfall,,,,,,,,,,?,,,,,, 35
10000,,,,, 2,,, Windfall 10% :, Windfall, Windfall, Windfall,, Windfall,,, Windfall Windfall,,,,, 6,,, 21,, 36,,, 21,,,
,,,,,,,, 21, 21,,,, 7 Easy,,,,,,,, Easy,,,,,,,,,, Easy,, Easy,, 37
,,,, 8, 15,,,,, 15,,,,,,,,,,,,,15,,,,,,,, 38
9, 12%,,,,,, 12 %,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 10 Argent,,,,, 39
Argent,,,,, Argent,,,,,,,,,, Argent,,,,, Argent,, Argent 11 Bayview, Acorn Valley, Bayview,, Acorn Valley Acorn V alley, Bayview 40 Bayview Acorn Valley,, Acorn Valley, Acorn Valley, Acorn V alley,
Acorn,, Bayview Acorn V alley Acorn Valley, Bayview, Acorn Valley Bayview,, Bayview, Acorn Valley,, Bayview,, Bayview, Acor n Valley, Bayview Acorn, 12 Saluda : Saluda, 50 %,, Saluda,, Saluda 50 %,,,,,,, Saluda,,, 41
,,,,,, Saluda, 13,,,,,,,, 42,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,, 7 3, 10,,,
14 Ready to Ware Ready to Ware,,,, Ready to Ware, Ready to Ware,,,,,,,,,,,,, Ready to Ware, Ready to Ware, Ready to Ware, Ready to Ware, Ready to Ware 15 Jones : 10, 10, : 25, Jones 43
10 20, 90%, Jones 25 Jones, 10 20, 90%,,,,,, Jones ; 25 Jones,,,, Jones,,,,,,,, 16 70,,,,,,,, 44, : ;,,,,
,,,,,, 70,,,,,,, 17,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 45
;, ;,,,, 18 Avia, Avia 1000 9, 1%,, Avia Avia, Avia 1 % Avia, Avia, 99%,, 1000 9, 991,,,, 300 500, Avia 4 5,, Avia, Avia1%, Avia Avia, Avia, Avia Avia 46
19 Sacchar Sacchar Sacchar, Sacchar Sacchar : Sacchar, Sacchar,, Sacchar,,,, Sacchar,,,, :,?,?, Sacchar?,,,,,,, Sacchar 20,,,, 47
:,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 21 perks,,, perks,, 48 perk s,,, perks,,,,,,
, perks,,, perks,,, perks,,,,,,,,,, Park s, /, 22 Cumquat, 10, Cumquat 10%, Cumquat, Cumquat, Cumquat ; ; ; Cumquat,,,, Cumquat, 49
,,, Cumquat, Cumquat, 23 Nova,, Nova, Nova,,,,,,,,,,,,,,, Nova,, 24 50 Adam s Adams,
, 70%, 5000, Adams, Adams, Zebulon, Zebulon Adams Adams,, :, 5000 ; Adam s, Adams,, Zebulon, Adams,, Adams,,,,5000 ;,,,,,,, Adam s, Adams, Zebulon, Adams,,,,5000, Adams, Zebulon, 25 Waymarsh 20,, waymarsh, 51
, Waymarsh,,,,,,,,, Waymar sh,, Waymar sh,,,,,,,,,,,,, Waymarsh Waymarsh, Waymarsh, Waymar sh,,, Waymarsh, 26,,, 7600, 52
,,, 7600,, 7600,,,,,,,,,,,,,,, : (1 ) ; ( 2) ; (3 ) 27,, :, 15%, 20%,,, 53
: 15% ; 20% ; ; ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 28 Megamart, 20 %,,,,,,,, 54 Megamart,
20%,,,,,,,,,,, 29 Cumquat :,,,,,, Cumquat,, :,,,,,,,,,,,,, 55
,,,, 30 Croesus, Croes us,,, Croesus,,,, Croesus,, Croesus, Croesu s,,,,, 31, 500,, 56,, 500,,
,,,,,,,,,,,,,,,,, 32 Elm Oak,,,, Oak Elm Oak, Elm Oak, : Oak, Oak,,, Oak Elm Oak, Elm :,,,,, : 57
, Oak, Oak, Oak, Oak, E lm Oak, Elm,,,, 33,,,,,, 58,,,,,,,,,,,,,,,,,
,,,, 34 Excelsior Excelsior,, Excelsior Superior : Excelsior, : Superior,, Excelsior Superior,, Excelsior,,, Excelsior Superior,,,,, Superior,,, Superior, Excelsior Superior,,, Excelsior Superior, 59
Excelsior, 35,,,,,,,,,,,,,,,,, 36,, 60
,,,,,,,,,,,,,,,, 37 Big Board Rive,, Big Board, Big Board,,,,,, Rive, 15 000 5%, 35 %, 61
, Big Board, Big Board, Big Board, :,,, : 15 000 5%,,,,,, Big Board, Big Board 38,,,,,,,, 62,,,,,,,
,,,,,,,,,,,,,,,,, 39, 60 80,,,,, 60 80,,, :,,,,, 63
,,,, 40 Beta Alpha 15 %,,, Beta Alpha, Beta Bet a, Alpha, Alpha,, Alpha 64 Beta, Beta A lpha Beta : Beta Alpha, Alpha,, Alpha, Alpha, Alpha, Alpha 15%, Alpha,,, Alpha,,,, Beta Alpha Beta, Alpha Beta,, Alpha Beta, Alpha, Alpha Beta, Beta, A lpha, Alpha Alpha
Alpha, Alpha,, Alpha,, Alpha Alpha Alpha Beta 41 Skyview, Muscle Monthly,, Muscle Monthly : ( 1) Mu scle Monthly ; ( 2) Mu scle Monthly,, Mu scle Monthly,,,,,, 42 65
,,, :,,,,,,,,,, 200,,,,,,,, 43 Cerberu s,,, Cerberus 66 Cerberus,,,, Cerberus
, Cerberu s, Cer berus, Cer berus,,,,,,,,, Cerberus? Cerberus?,,, 44,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 67
,,,,,,,,,,,,, 45, Spiessa, :,,, 68 Spiessa,,,,, Spiessa,,,,,,,,,,,
, Spiessa, Spiessa,,,,,, Spiessa 46,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 69
,,,,, : (1 ) ; ( 2 ) ; ( 3) ; ( 4) 47,,, Solario,, Solario Ready to Ware, Ready to Ware,, Solario,,,, Solario, :, Solario,,,,,,,,,,, 70
48, 50 %,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 71
49,,15,, 15 15,,, 15,, 15, 15,,,, 15 : 15, 15, 15, 15,,,,,, 15,, 15,,, 15, 15 72
50,,,, : ; ;,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 73
2005 MBA :,,, : (1 ) ; (2 ),, ; (3 ) ; (4 ), ; (5 ), ; (6 ) 74,,,,, MBA,,
,,,,, : 1.,,,, 2.,,,,,,,, 1 2002 MBA,, :,,,,,, 500,,,,,, 75
:,,, :,,,,,,,,,,,,,, :, ) 2, 600 (2004 1,, :?,, :,, :, :,, 76 30,,,,,,,,,,,,,,
,, ;,, : (1 ), (2 ),,,, (3 ),,, (4 ),, (5 ),,,, :,, (6 ),, (7 ),, (8 ),,,,,, 77
1.,,,,, 2.,, 3. - -,,,,, 4. - -,, - - 5.,,,,, 78,,,,,,?,,,,,,,
;,,,,,,?,,,,, 23,, 15,,,,,,??,,,,,,,,,,,,,,,?,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,, ;,,,, ;,, ;,,,,,,,,,,, (), 6., ( ), ( ) ( ),, 79
,, 80,,, : ; ;,,, :,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,??,,,,?,,,,,!,,,,,,,,,
,,,,,,,,!,,,,, ;, ;,,,,!,,,,,,,!, ;,,, ;, ;, ;, 7.,,,,,,,??,???,,,,,, 10, 20,,,,,,,, ;,,,, ; 81
82,,, ;,,!,,,,,?!,!, ;, ;,,,,,,,,,,,?!,,, :,,,,!, ;,,,,, :,,,,,,,,,? :?,,?,,,,,,,,,,,,?,!,,?,?, :,!,,,,,, ;,,,,,,,,
,,,,!, ;,,,,,?,,,!!,,,,,, MBA,,, ;, ; ;, ; ;, :,,,,,, :,,,, 1,, :,,?,?,,?,,?,? 83
, 84,?,,,, :,,,,,,,,,,,, ;,,, 1992,, 20,,,,, 30,, ;, 1992 20, 1996 30, 4,,,?,,,,, 11 28,,,,,!,,,,,,!
,,, VCD ;,?,?,,,,,,,,,?,, :,?,,,,,, ;, ;, VCD,, 2,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,?,,, ;,, ;,,,,,,,,,? 85
,, ;, ;, ;,,,,,,!,!,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,, :,,,, :,,,,,, :,, 3,,,,,,,,, 40,,,,,,, 86
,,,,,,, 40,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 87
,,??,, :, ;,, ( 4 7 ),,,,,,, 1,,, ;,,,,?, 800, ( ),,,, ;,,,,,,, ;, ;,, ;, ;,,,,,,,,,,,,,,,, 88,, (,, ),,
,,,,, :,?,,,,, 5,,,,,,,,,,, (, ),,, :,,,!, :,! :? 10?,, 10,,,,,,,,,,,,,,, ;,?,,,,, :, 89
,,,,,, ( ),,, :,,,,,,,,,,,,,,?,,,,, (, ),,,,,, : ; ;,,,,, 2 : 7 MERCU RSORBLS,,, 90,,, 800,, :
,,,,,,, ;,,,,,,, ;,, ;,, 1 :,,,,, :!! :,!,,, (, )?!!,,, :!,,,,,,,,,, ( ),,,, :,,!,,,,,, 91
,,,,,,, (,, ),,,,,,,,,,?,,,,,,,, (, ),,,,,,,,,,,,,,, 2 92,, : ; (? ),, :, :,,,,, ;,,,,
,,?,,, 3,,,,?, ;,,! 18, ;, ; ;,,,, (,, :, ),?,,,,,,,,,,,,,,,,, 3,,,,,,,,,,, :,,,?,, 800,,, 93
,, ;, ;,,,, :, ;, ;,,,,, :,,! 94 :,,,,,,,,,,,,, :,, (,,, ),,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,
, (, ),!,,,,,?,,,,, ;, ( ),,,,, ( ) :, (, ),,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,, 4 :,,, :,,,,, 95
,,, 800,, : :,,,,, ; ;,,,,,!,,,,,,,, 96,,, 46,,, ;, ;,, ;, ;, ; ;,, ;, (,,,, ), ;,!?? (, ), ;, ;,,,,?? ( )
,,,,, :,, ;,,,, ;, :,,,,,?,, :,,, (, ),!,,? (,,, ),!,,,,,! (, ),,,,,,,,,,,,,, 5,,,,,,,,,,, 97
,,, 800,,,,,,, :,, ;,, ;,,,,,,,,,,, 98,,,,,,,,,,,,,,! (, ) desire,, (, ) : ; ;,,,,,,,,,!,,,,,,,,,!,,,,,, ;,
,,,,,,,,,,, (, ) :,,,?,,!,?,,,,?,,,,,,,,, :,,, 6,, ( ),,,,,,, 800,,,,,,,,,,,, 99
,,,,,, 100,,,, : (, ),,,,, :,? :!,?!,!,,,,,,,,,,,,, (,, ),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,?,,,,,, :!,,,,
,,, (,,, ), :,,,,,,,,,, 7,,,, :, ;, 1914,,,,,,, 800,,,,, ;,,,,,,,,,, :, :,,,?,? ( ) 19,,, :, :,,, 101
102,,,, ;,,?,,, :, ( ),,,,,,,?,, :, ( ),,,,,,,, ( ),, :, ;,,,,,,,,,,?,,,, :,,,,,,?,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,
, ),,, (, :,,,,,,,,,,,,,!,,,,,,,,,, 8,,,,,, 800,,,,,,,, ;,, ;,, ;, 2001,,,, 103
,,,, 1 104 :, : (, ) ( ),,,,,,,,,, :, (,, ),, ;, ;,, :,,,,,38 1984,, 10, 9, (, ),,,,,,,,
,,,, ( ),,,,,,,,,,,,,,,,, ;,, 2,, ; ; ; ;,, :, (, ),,,,,, :,,, 19,,,, (, ),,,?,,,,,,,,,,,? (, ) 105
,,,!,,,,,,,,,,, 9 :, :,,,,, ;,, 106,,,, 800,,,,,, ;,, ;, ;,,,,,, ;,,, ;,,
; 1,, (, ),,,,,,,,,,,,,,,?,,,,,,,,,,,,, ;,,,,?,,,,,,,,,,,, ( ),,,,,,,?, :,, 107
?,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,, 2 108,,,,,?,,? (, ),,,,,,,,,,,,? ( ),,,,,
,,,,,,,,,,,,?,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 1,,,,, :,?!,,,,,,,?,,, 600 2,, 109
,,, 600 3, :? :, :, :,,,??,,,,,, 600 4,,,,,,, :,,,, 600 5 :,,,,,, 600 110,,,,, :,
?!,,,,,,,?,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,!,,,,,,,,?,,, 111
,?,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,?,,,,,,,?, :?,,,,,,,, 112, :? :,,, :, :,,,??,,,,,,,
,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,, :!, :,,?,?,,,,,,,?,,,,,,,, :,,,,, ;,,?,,,,?,,,,,,,,,,,,,, :,,,, 113
:,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,?,,,,,,,,,,,,,?,,,,,,? 114 :,,,,,, :? :,,, :,,,,
,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 1 1995,, 14,,,,,,,,,,, 2, :,,,,,, 3,,,,, :!,?,,,,,, 115
, :,,,,, 4,,,,,, :, 16,,, :, 9999, 5 989, 13,,,, :,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,, 6,,,,,,,,,,, ;,,,, 7,,,,,, 15, 116 8,, :,,,?, :
,,,? 9,,,,,,,,,,, :,,,,?,,,,,,, 10,?,,,,,?, 11,,,,,,,, ;,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,! 12,,, 1 24K 0.55,,, 3000,?,,, 6, 30 :! 117
:,,,, 13 500,,, 60,,, :,!, 71,, :,,,,,, :,,,, 14,,,,,,,,,, T 6,,,,,!,,,,, 15 8,,,,,,,, 500,,,,, 1000,, 16,,,,,, 118 17, :,,,
,,,,,,,,, 18,,,, 200,,, 200,,, 19,,,,,, :,,,,,, :,,? 20,,,, ( ),,,,,,, 21,,, 1931.9.18, 10,,, 22,,,,,,,,,,,,,,,, : 119
!!,,,, 23,,,,,, 67, : 39.5,, :,, 24 :,,,,,,,,,,,, 25, 8 3,11 12 1, 12 2,,, 5,, : 100 1, 5,,,10,, 3, 9 30, 26,,,, 120 27,,,,,,,
,,,,,,,, 28,,,,,, :!,,! 29 10, 1992 6,,,, :,,, 72, 93 %, :, 10, 1994, 2300, 109 3680 20.3, 2,, :, 30,,, 12,,,,,,,,,,,,,,, 31?, :,,,, :,, 5,,,,,, 5, ; :, :,,,,,? 121
32,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;, 33,,,,,, :? :, ;,,,,,,,, ;,, 34, :,,,,,,, :,,, 35, 38,,, :,,,, :, 122 36,,,,, :,,,,
, 37,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 38 14,,,,,,,,,,,,,, 39,,,, :,,,, :,, ;,??! 40 20 80, 20 90, 1993,,,, 41, 2000,, :,, 42 :,, :,,? :?,, ;?,, ;,, ;,,,, 123
,,! 43, ;, :,,,, ;,,,, :,?,,,, :,,!,,,,,, 44 :,,, :! :,, ;,, 45 19,,,,,,, 46,,,,,,, ;,,, ;,,,,,,,,,, 47,, 0.01,,,,,,,? 124 48 : 50, 50, 50, 50
,, ;, :,,,, 49,,,,,,,, 50,, 20, 9,,,,,, 1807 8 17,,,,,,,, 51,,,1402 6,,,,,,,,,,,,, :!,,, :, ;, 52 :? : : :,, 53 300,,,,,,, 125
54,,, :,,, :,,?,, :,,? :,,, :,, 55,,,,,,,, 56, :! :,,! :!,,, 57 1995, 20 40,,,, 58 :,,,,,,,,,,,,, 126 59,,,,,, :, :, :
:, 60 :,,,,, :,,,,?,,,? 61,,,, :, 18 1801,, :,,, 62,,,,,,!, :,,!,?, :,, ;,,,!,,,,! :,,? : :? 63,,,,,,, :,,,,, 127
,,,,,,,, 64, 1989, :,? :,,!,, 65,,,,,,,, 66,,,, 10, :,? :, :,,,,? 67 (1072),,,,,,, ( ) :,,,,,,, :,,,, ;,,,,,,,,,, 128 68,,,,,,,, 1980
69,,,,, ;,,,,,,,, :, 70 : 1988, 12,,,,,,,,,,, 71,,,,,,,,,,,, 72,,,,,, 20, : 73,,,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,, 74, ; 129
,, 5 ;, 4,,, 20,,, :,,,, 75,, 107 2400,, 76, :?,,,,,,,,,,,,,, 77,,,,,,,,, ;,,,,,, ;,,,, 130 78 1994 4, 35,,,,,,, 20, :,,,?
79 1.5, 15,,,,,,,, 80,,, :? :?,,, :,,,,, ;, 131
,,,,,,,,,,,,,,, ( ) : 1. 132,,
2.,,,,, 3.,,,, 4.,,,, ( ) : 1.,,,, 2., 3.,,,, 4.,,, 133
5.,,, 6., 99 100, 7.,,,,, 8.,,,, 9.,, 10.,,,, ( ) 134 (1 ),? (2 ), (3 )
(4 ),,, (5 ), (6 ) (7 ) (8 ),,? (9 ),,, (10) MBA MBA ( ) (1 ) (2 ) (3 ) (4 ) (5 ) (6 ) (7 ) (8 ), (9 ) (10) (11) (12) ( ) (1 ), (2 ), (3 ), (4 ),, 135
(5 ), (6 ), (7 ), (8 ),, (9 ), (10),, ( ) 136 (1 ) : ;,,, (2 ),,, (3 ),,,, (4 ), (5 ), (6 ),,, (7 ),,,,,,
( ) (1 ) (2 ) (3 ) (4 ) (5 ) (6 ), (7 ) (8 ), (9 ) (10) ( ) CEO (1 ) (2 ) (3 ), (4 ) (5 ) (6 ) (7 ) (8 ) (9 ) (10) ( ) (1 ),,, 137
(2 ),, (3 ),,, (4 ), (5 ),, (6 ),,, (7 ), (8 ),,, ( ) 138 (1 ), (2 ) (3 ), (4 ), (5 ),, (6 ),
(7 ), (8 ) (9 ),,, (10),,, ( ) 1., :,,,,,,,,,, 2.,,,,,,,, 30%,, 3. :,,,,,,,,,,,,, 4.,,,,, 139
,,,,,,, 5.,,,,,,,,, ;, 6., ( ),,,, ;,,,,,,,,, 7.,,,,,,,, 40,,,,30, 40,! 8. 140,,,,,,,,,,,,
,,, ;,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,??,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,, 2003, 3700, 208, 53, 8 2002, 8 3, 2 2003, 3 141
142 1 1, 7,,,,? :,, :, ;, ;,,, :,,,,,, :,,,, (1 ),,,,, (2 ),,,, :,,,,, (3 ),,,,,,, (4 ),,,,,
,,,, (5 ),,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ABS,,,,,,, 143
144,, :,,,,,,, : (1 ),, 10,,, (2 ),,, ;,, (3 ),,, 60,,, (4 ),, (5 ), :,,,,,,,,, (6 ),,,,,
,, (7 ),,,,,,,, (1 ),,, (2 ),,,, : ; ;,???,,,,,,, ( ) ( ) :,, H RM( ) :,, 145
, ;, ; ;,,, ;,,, ; ;, ; ;,, ;,,, : ( carrot) ( stick ),, 146,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, :,?,
,,,,,,,,, (2003 01 03 ),,, ;,,,!,,,,,,,,,,,,,?,,,,,,,,,,,,,,?,,,,,,,,,,,,, ( 2003 01 03 ) 147
( ) 148,,,,?,, TCL 146, 5000 8,,, ( ),,,,,,?,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ( 2003 01 03 )
IT 5,,,,, :, (? ) ; (, ) ; ( ) ; (, ) ; (,, ),,,,,,,,, : (1 ), :?, (2 ), ;,,, (3 ),,,,,,,,,,, 149
, (4 ) ( ) 19 20,,, 20 %, 80%,,,, 20 % 80% ;, 20% 80%,,,,,,,,, (5 ) :,,,,,, (6 ),, :? :??,,, ( IT 1999 11 ) : 70 1933, 70,,,, 150
?,,,, :?, :,, 6, 3, 3,,,, DN A,, 30,,, 12,12,,,,,??,,,,,,, 151
,,,,,,,,,,,,,?,,! 30, 250, 6000 250,, 3,, ( H R 2003 11 02 ),,,,,,, 144, 144, 152,,, : OEM, OEM Windows,,,,,,!,,, windows office ( ) 100%,,
, 100%,, :, ; ;,,,,,,,,,,,?, 3,,,,,,,,,,, (),,,, ;, ; IT, IT, : ; ; ; ; ; 153
, 154 :, : 5%, 95% ;,,,,,,,,,, :, ;, ;, ;,, ;,,,,,,,,,, :,,,, :,, :,, : (, ), (, ) :
,,,,,,, ( 1999 23 ),,,,?,,,,,,,, 30,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,, ;,,, ;,,,,,, 155
,,, ;, ;,,, ;,,,,,,,,,,, ;,, ( 2004 06 10 ) 156,,,,,,,,,, 30,,,, ;,,, 100, 80 ;,,,,,,?,?,,,,
,,, CM P ( ),, OPP ( ), NPC ( ) CMP,,,,,,,,,,,, OP P OPP, 10 % 15%,,,,,,, N PC,,,,,,,,,, H P, SMAR T + ABC, H P SMA RT + ABC, SMAR T + ABC? S, M,? A,,,, R, T A, B, C,,,,,,,, 157
,,,,, CEO, :,,,,,,,,,,, SMAR T KP I,,,,, 158 H P, H P,,,,,,, H P,,,,?,,,,,,,,,??,,,,?,,, H P,,,,,,,,
: H P,,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,, : H P GROW GROW, G, R, O W,,,,, G,,, O,,,,, H R,,,,,,,, H P,,,,,,,, 159
, H P,,,,,,? H P,,,,,,,,, TQC,,,,,,,, PRB( )1 2, 5,,,,, PRB2,,,,, 2,,, 3,, PRB1, PRB3,,,,,, PRB4,,,,,,,, PRB5,, PRB5,, PRB5,,,, 160, H P,,,,,
,,,,, PRB,,,,,,,, H P H P 16,,,? H P,,,,,,,,,,,? ( 2004 02 24 ),, 54,,,,,,,,,,, 21 :,,,,? : 20, ;,,,, 161
162,,,,, 21 :,,,, ;,, 50 % ;,,,,?? :,,,,,, W TO,,,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,, 21 :,,,,? :,,,,,,,, ;,,, 21 :,,,,,
,? :,,,,,,,,,,,,, LG 21 : 5,,,,,,,? :,,,,,,,,,,, 21 :,,,? :,,,, :,, ;,,,,,,, ;,,, ;,, IT, IT 163
21 :,,,? :,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 21 :,, :,,,,,,,,, 12,,,,,,,,,,, 21 :? :,,,,,, :, ( 2004 06 21 ) 164
: 21 :?,? ( ) :, ;,,,,,,,,,,,,, ( ) :,,,,, ( AT ) :,,,,,,,,,,,,,, 21 : (, )?? :,,,, 40, 50 %, 165
166,,,,,,,,,,,,,, :,?,,,, ;,, ;,,,,,,, :,,,,,,,,,,,, 21 :?,,,? :,,,,, : ;,,,,,, :,,,,,
,,,,,,, :,,,,,,,, 21 :,,,? :,,,,,, W TO,, :,,,,,,,,,,, ( ),, :,,,,,,,,,,,,,,, ( 2004 06 21 ) :, 167
,6 16,,,,, :,2003 8, 2003,,,,,?,, 21 21 :?? :,,,,,, 1999,, 21 :,?? :,,,,,,,,,,,, 168 21 :,,,,,
( )? :,,,,,,,,,,,, 21 :,,,,, 6%, 3%,? :?,,,,,,,,,, 21 :,,,?? : WTO, W TO, WTO,,,2003 20,,,,,,, 21 :? :,, 2003,,,, 200 2004,, 169
,,?,, 1972, 2003 1200 ; 1992, 2003 630,, 2004 750 800, 2006 1000, 14 1000, 30,?! 21 :,?,,,? :,,,,,,, ( 21 2004 06 21 ) 2003, 1000,, 300 2003,,, 10 16, 5,,,,,,, 4, 170, 20 90,,,,,,,,,,,,1999,,,
8, 7.8, 3 40, 4365,, 119 2000,, 500, 10, 5,,, 2002, 20, 4,,,,,,,,, ;,,,,, ;,,,,, 2001 7 10, 2008,,, 1000,, 2003,, 3,,,, 1000 10 16,,,,,, 15, 1 3 2004 171
,,, 40, 2004 60, 2006 100,, 1000,, 300 ( 2004 05 28 ) 2003 6, LENOV O, :,, :, 2004?? 2004 2 18, :, ;, ; IT, PC 2 20 21,, :, 172 2 18 2003 2004, : PC, ( ), ( IT ), :,,, IT IT :,,,, ;
,, :,,, : PC, ;, ; IT, IT,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, IT,,, PC 3, IT, PC, : PC,,, 173
, 7 18,,,, 18 :,,,,,,,,,,,,,,,, 4,,,,,,,,, 174, 3, PC, I T, I T,, IT, IT, IBM,, IT, IT,, :,,
: 2002 23%, IT 200%,, 1.1%, ;,,,,,,,, 3, 9 3,, IT?, 3, IT, IT,, I T,,,,, :, ( 2004 02 27 ) :?, 3,,,,, IT,,,, 5% 10 %, 175
, 5%,,, CEO = / ( ),, CEO,,,,!,,, PDI( ) Paul VanKatwyk ( ROI),,, : 10% 1.5% ; 3, 4.7% 34.3%,,, Gary H amel ( Com peting For the Future),,,, Gary H amel,, : 3 20, PDI,,,,, ROI Paul VanKat wyk, ( ), :, ;, 176
,,, Paul VanKat wyk,,,, AT & T,,, :,, ; ;, ;,, 10 3,,,,,,, Paul VanKatwyk,,,,,,,,,,,,,,,,, Paul VanKat wyk, 2000 2003, 8 177
80, 3,,,,,,,,,, 178,,, :,,,,,,, 2002 100,, 2001 46 31,,,,,, PDI, ;,,,,,,,, GE,, GE,
,, ;,, ( 2004 04 02 ), 80, 2/ 3, 9900 80 8,,, ( ) ( ), 2001,, 2003, 2000 2003, 2/ 3 3, 8, 16,,, ( ), 2001 2001 1,,, 1 6, 15%, 1.6,, 6, 8, 10000, 6000,, 2 9,,,,,,,,,,,,,,, 179
180,,,,,,, 6,, 4,, 8,, 3 ( ) 200,,,,,,, ( ),, :,,, ;,, ; ;,,,,16, 2001 8, 10 500, 6000 1.7, 1.7, 8500, 5000 Agere, 2,, 6000 2001 10 23,,, 88, 80, 2 2002 10, 2002,,
1 2003, 3.5, 2000 1/ 3 2003 10 22,,, 3 9900,,, 3, 80, 8 CEO, 2003,, 11, 2001,,,,,,,,,,,,,,,, ;,, ;,,,,,, 6, 5000,,, 181
,,, IT,,,, ( 2003 12 23 ) 90,,,, :,, ;,, ( ),,,,, :, ( ),,,, : ;,,,,,,,,, 182
:,,,, ( ),,, :,,,,,, 20, ( 2004 03 23 ) CRM : 2004 4 7, GreaterChinaCRM CRM 21 : CRM? : CRM, CRM, CRM CRM, CRM,, 17 21 : CRM? CR M? :, CRM 80%,, CRM, CRM IT, CRM CR M,,,,,,, CRM, 21 :? 183
184? :,,,,,,, ;,,,,,,,,,, 20% 80 % 100%,, 21 :,,? :,,,,,,,,, 21 : CRM, CRM? : CRM,, CRM,,,,,,,,,,,,,, CRM 21 :,, CRM? :,, CRM
,,,,, CRM, CRM, 21 : CRM,? : 6,,, CRM,,,,, CRM, CRM,, 21 : CRM Siebel 2000,, CRM? CRM? : CRM Siebel, CRM SIEBEL, CRM, CRM, CRM,, CRM, CRM CRM,,, CRM CRM : CRM CRM, CRM CR M,,, Siebel,,,,, CRM ( 2004 04 16 ), :, ;, 185
,,,, ( CK O) 2003 4 :, ;, CK O 2003,,, :??,,, 2003,,,,,,,??, : ;,,,,,,,,,?,,,? 186
:?,, :,,,,,, :,,,,,,,,,, :,, ;,, ( 2004 6 11 ) GE,,,,, GE GE : ; GE :,, 187
20 GE,, GE 100 50, GE,,, 2000,, GE,,,,,, SBT I( ), SBTI GE GE,, 188,,,,,,,,,,,, GE,, GE?,,,,,,,, 100 20 10,100,,,,,
,,,,,,,,,, : 2002,,,,,,,,,,,,, IT IT, X ( ),,,,,,,,,,,,,,, F EMA( ) 5, 500,,,,,,, 189
,,,,,,,,,,,,,,,,, ( 2004 03 12 ) 190 :,, :,,,, 20 80 90,,,,,,,,,,,,,,
,, :,,,,, ERP ERP, ERP, ERP,,, :,,,,,,, :,, 200 4 380 ( 200 3 250 ) ERP, ERP, ERP, E RP 2001, 2001 11 2003 6 MRP,,,,, 2004 ERP 2002, ERP, ERP,,,, ERP,,,, E RP,,,,,, 191
192, E RP ERP 20,,,,, IT,, 1, 2000,,, ;,,,,,,,,,,,,,, 20 / ERP,, ERP 10, 100 ( ),,,,,,,,, A 5, 7,, B B 5, 2, 12, C IT,,,
,,,,,, ERP,,,,,, 30 /,,, ERP,,, ( ),,,, SA P ERP 2500,,,,,,,,, 2003 3, M RP,,, E RP,,, IT,,, 2004 ERP, :, SAP, SAP E RP,, E RP, ERP, ERP 193
20 OEM, ERP AMT, 3 ERP, 2001 50,2003 250, 2003 2001 26,50 4,, ERP, 250,,, ERP,, ; ERP,, : ( 2004 02 12 ) ( ),,,, 10,,, 2003, 9.6,, 11.1,, 194, 2, 2004,,,,, :,,,, 2003,, ( ROA ) 30 %, ( ROE) 26%, 2000 115, 2003 9.62, 2002 8.48, 13.44%,,
11.1,, 2003 26%,, ( 0857.hk ) 21%, (600028.ss 0386.h k)10%, :,, ;,, ;,,,, :, 1998 12,,,,, 2,,,,,, :,,,,,,,, (1 ), (2 ), (3 ), ( 4), ( 5), ( 3) (5 ),,,, 2000,, 10 (),1994 4 10 1999 4,,2001 2 3, 7,, A,,,,, 195
10 20,, 1000, 100, 5 10, 3, 30,,,,,,,,,,, 10, 25,,,,,,, 196, :,,, A B, A, B, B, 0 10%,, 10 %,,, 2% 100, 2? :!,,,, :,,,,,,,,,,,,,,,
,,,, 10, 10,,,,,, :, 9 11 ;,,,, 60,,,,, ( 21 2004 04 23 ),,, ;,,,,,,, 1/ 3,2002 6800, 2003 7000, 2200,,,,,,, 30,, 10,,,, 197
,,,,,,,,,,,,,, 1, 1500,, 5150,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 198,, ;,,, ;,
,,,,, 20 90,,,,,,, 3.36%, 5.31 %,, ( 2003 12 23 ),, 1999, 2001 Footsie for Good, RepuTex,,,, CEO ( Orin Smith ),, 3, 36 000, 240,!,,,,!,,, 3M,,, 199
, : ;,,, :,,,,,,, 2003 Hill & Knowlton/ H arris,, 91% /, 85 % ; 83% ; 80%,,,,,, 3/ 4,,,,,,,,,, 200,,,,,
,,,,,,,,,,,, SA8000,,,,,! ( CSR ): Business for Social Res ponsibility :,?, :,,,,,,,,,,,,,, : 201
,,, : ; ;, ; ( 2004 05 21 ) 1 TCL 202 TCL, 1996, T CL 140, 7.5 %, TCL T CL TCL,,, TCL,,,,, TCL, T CL 1990, T CL CI, TCL, T CL, TCL,,,,,, T CL, 1990,,, 1993 80, 1993,, TCL 1993,, T CL, TCL,, T CL
,,, 1993,, 100 TCL?, TCL, TCL :,,, 29,, TCL,, TCL,, TCL,,,,,,,??,, ( ), T CL 1993 T CL, 29 6000,, TCL 70%,, T CL, TCL TCL TCL, TCL, TCL, TCL, T CL : 1%,, TCL,, TCL,, TCL, TCL, T CL, 203
, TCL TCL? TCL?? TCL TCL,, TCL,, 1997 8 27, TCL, TCL, TCL, TCL,, 2 204 ( ),, 20 80, 1918,, 1942,,,,,,, 1949,,,,, 50, 60,,,, 1962, (8% ),,,,,,
, 1964,,,,, 1976 10, 27, 10,,,,, 300 60,,,,, 70,,, 5,,,,,,,,,,,,, 1972,,,, 20 80,,,,,,,, 80,,,, 90, 50 %, 205
,?,??,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 3 206, 10,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,?,,
,,,,,,,,,,, : (1 ),, ; (2 ), ; (3 ),, ; (4 ),, : (1 ), ; (2 ), ; (3 ),,,, :, : (1 ),,,, (2 ) (3 ) (4 ), (5 ) (6 ) 4,,,,,, 207
,,,, 1949 36% ( 39 % ), ( ) 25 %,,,, ( ),,,,,, 1954,,,,,,,,,,,, TQC( ), CI,,,,, 5000,,,,, ;, 4 5% 5%,, : 208 1986 1, CI,,,, 9 6%,,, ;
,, 15, 30,,, 30% 1990 24.6% ; 1993 26% ; 1995 27% 1972 1985, 60 %, 1996 5 46 4 % ( 3.6% ) 29.7% ( 3.2% ), 16.7%, 23.5%,, 1996,,,,, 20% 2, 10 %,, 8%, 1996 5 6%,, 1996 5, 2 2 %,,1996 5, 24%, 1 5 17% 5 25.4%, ( 3.4% ) 1.9% 1997 1,,, 37 9%, ; 36.8 %, 1954 43, 1996 6, 1620, 1610,,,, 1996 1 6, 19%, 8%,, 1986, 52%,, 1990 50%, 209
,,,, 1996 50 %, 20,,,, = =,,, 1989, 20 80 90,, 1992,,???,?,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 9.6%,,,,,,,, 210
5 1984 1 1,,,,,,, ;,,, 1997 7, 20, 100%,,,,,, 1996 1997,,,,,,,,, (1 ) : (2 ) :,, WTO,, 211
,, (3 ) :,,, (4 ) :,,,, (5 ) :,, : (1 ), (2 ) :,,, : 6 : 212 WTO,,,,? W TO,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,!,?,,?, ;,,,
,,,,?,,,,,,,,,,,,, :!,,,,,,,,?, 2002 2003 : ; ; : :,?,?,?,,,,,,,,,,,!,,?,,,,,,, 1911 100,,, 500, 213
214,,,, 20 80,,, X, Y,, :,,,,,,,,,? SBU,,,,? :?, SBU,, SBU, SBU,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,?,,,,,,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, SBU,, :,, 2236, 721, 721, 2236 200, 10%, 90%,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, CRM,,, : CRM,,,,,,,,,,,?,,,,,,, 215
1998 9 8,,, 40,, :!,,, : 216?,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 18,?? :,,,,,,?,,,,?,?,?? :,?,,,,,,,,,,?,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,?,,,?,,,,,,,?,,,,,,,,,,,,,,, 4, GDP 10, GDP 40 %,?,,, 1, 1?,,,,,,,?,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 217
, : 218,?,,,,,,,,,,,,,,,?,,,,, :,,,,,,,?,,,,,,,,,,,,,,,,,?,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 1/ 3,,,,,,,,,,,,,,,,, OEM,?,,,,,,,,, ;,?,,,, 50, 500,, :,,,,,,, :,,,,,, 219
220,,, 13,,,,, :,,,,,,,,,, SBU, 1998,, 3,,,1998 2008,?,, :,?,,,,,,,,? 3 SBU, 3,,,! ( 18 ) (1 )? (2 )? (1 ) : ; ; (2 ),,,, (3 ), :,,,
,,, (4 ),,, 7 :, 1971 4, 1993, 7, 141, 12, 7500 1993, (Delta) ( American)( United ) 22,,,,,,,,, 6 5, 9, US ( USAir) 15, 11,,,,,,,, ; ;, 15, 11,,, 7371 221
222,,, 55,, 34, 15,,,,, 78 ; 46 ; 34,, 58 1991,, 1992, 300 59,,,, 43 707,, 58 816, 45 692,, 49%, ( Standard & Poor ),,,,,,,,,,,,,, 7 %,? 1985,, 4,, 3 : 2 3,, 37
, 44,,,,,,,,,,,, 150,,,,,, ( P. ) (1 ),?,? (2 )? (3 )? (1 ) :, : ; ; ; ;,,,,,! (2 ),,,,,,,, (3 ),,,,,,, 223
(4 ), 8 224,,,,,,,,,, :,,,,,,,,,,,,,,, ( ),,,,, 12,,,,,,,,,?,,,,,,,,,, (1 ),,,, (2 ),,,,
, (3 ), (4 ),,, 9, : ( Jack Nicholson ) ( Madonna) ( Tom Cruise) ( Cher)( Chuck Pick )?!, 100,,, 6 7, 3 15, 100 : ; 2 3, 7,, 3 4, 400 2000,,,,,,,,, ( P. ) (1 )?? (2 )? 225
(1 ), (2 ),, ;,,,,,,,,,,,,,, 10 A A 226 A 1 20,,,, ; ; A, A, A,,,, A,,, A A,, A 2,,,,,, A,,
, A, A,, A,, A, A, A,, ; ;, 2 3 A,,, 1996 A,,,,, A :, ;, A,,,, A :,, A,,,, A,, A,,, ;, 360,, 227
, 360,,, :,, A 12 1,,,,,, 5%,,, A,, A,,, A,,,,,,,,,, A,, A,, A,, 228 A,,, A,, A
A, 8,, A,, 1999 9 13, A, A E mail,,,,,, A :,, A,, ;,, ;,, ;,,,,,,,,,,,,,, A?? (1 ) A : (2 ) A,, ( 3) A,,,, (4 ) A,, 229
, ;, (5 ) A,,,, (6 ) A,,, (7 ) A,, 11 230 1998 8,,,,,,,,, 5,,,,, 1 6,, 12, 1,,,, 1999 2, :,,,, :,, 1966 4 12,
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 1994,,,,,,,,,,,,,, ;,,,,,,,,,,,,,,? 231
232,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,?,,,,,,,? (, ) (1 ),?? (2 )?? (3 ),?,,? (1 ) :, ( ) ( ) (2 ),,,,,,
( ), (),, (3 ),,,,,,,,, 233