2 本 期 焦 點 2013 年 多 益 測 驗 全 球 考 生 資 料 統 計 報 告 多 益 背 景 問 卷 A 2013 B 100% % ; 25% 19% ; 36% 52% ; 16% 31% ; 31% ; 12% 6 ; 44% 10% ; 81% 6 ; 49% 3 ;

Newsletter 36 2014 年 12 月發行 本期焦點 ETS 發布 2013 年多益測驗 全球考生成績統計報告 Contents 本期精彩內容 2013 年多益測驗 全球考生成績統計報告 01 日本富士通 積極養成全球商務領導人才 21 友達光電海外事務部門 以 TOEIC 750 分為指標 24 2014 ASTD 亞太年會在台舉行 語言管理 將成國際職場基礎策略 26 2014 ASTD 人資年會 培育與管理人才 強化組織競爭力 30 2014 SHRM 人資年會 迎接趨勢挑戰 人資勇於轉型 32 高雄實踐開辦學期間 英語檢定特訓班 提升校園考照率 34 面對 Global English 新面貌 David Graddol 的教學新思維 36 Global English 跨國企業語言管理新趨勢 38 台東縣迎接 國中八年級英語普測專案 40 英語教學的未來 2014 ETA 研討會摘錄紀要 42 多益焦點新聞集錦 45 2014 多益獎學金 公益旅行節 特別報導 50 世界高教學府藉多益促進國際接軌 韓 西 中美洲成功選例 54 發行人 王星威 出版 ETS 多益測驗臺灣區總代理 文字編輯 陳宛綺 駱克珊 張淳育 沈愛玲 王宥筑 編譯 忠欣公司編輯部 原文擷取自 ETS 官網 普林斯頓 紐澤西 2014.8.12 美 國教育測驗服務社 ETS 日前發布了 2013 年全球多益聽力與閱讀測驗成 績統計報告 根據全球多益考生所填寫的 背景問卷調查資料 該報告提供了多益考 生的聽力與閱讀平均成績 教育背景 工 作經驗 英語學習及應用 以及多益受測經 驗等資料 ETS 公布此份報告的用意 在於方便多益用戶了解多益考生的背景 影響測驗成績及英語程度進步的各種因素 企業機構可根據調查報告資 料 為人才設定英語標竿量尺 然而 由於問卷回覆的比率依不同的背 景問題而有所不同 因此運用調查報告資料作推論時 仍應審慎 當英語持續普及全球 對成績使用者而言 進一步了解參加多益 測驗的考生是很重要的 ETS 多益全球總監余峰說 由於調查問 卷的內容相當深入而全面 且測驗過程完全採標準化實施 因此任何背 景及區域的多益考生皆可受到公平的查比 對照 多益全球成績報告主要內容包含 (1) 2013 年全球多益考生聽力與 閱讀測驗成績敘述統計 (2) 各國及各產業的多益平均分數報告 (3) 聽 力與閱讀成績關聯性報告 (4) 考生人數分布統計 全球有 150 個國家 將近 14,000 家企業組織 使用多益成績評量人員的職場英語能力 以 及了解應徵者在實際工作環境中使用英語的能力 http://www.toeic.com.tw 美術編輯 羅瓊慧 陳家祥

2 本 期 焦 點 2013 年 多 益 測 驗 全 球 考 生 資 料 統 計 報 告 多 益 背 景 問 卷 A 2013 B 100% 500 58% ; 25% 19% ; 36% 52% ; 16% 31% ; 31% ; 12% 6 ; 44% 10% ; 81% 6 ; 49% 3 ; 30% 各 國 多 益 平 均 分 數 1 500 圖 1 2013 年 全 球 多 益 聽 力 與 閱 讀 平 均 分 數 - 依 區 域 閱 讀 ( 標 準 差 ) 聽 力 ( 標 準 差 ) 2013 年 多 益 聽 力 與 閱 讀 測 驗 考 生 資 料 統 計 摘 要 2013 21 25 40% ; 57% ; 註 : 所 有 的 圖 表 只 顯 示 考 生 人 數 超 過 500 人 以 上 的 地 區 或 國 家 類 別 墨 西 哥 歸 類 於 北 美 考 生 資 料 http://www.toeic.com.tw

本 期 焦 點 3 表 1 各 國 多 益 平 均 分 數 國 家 聽 力 閱 讀 總 分 平 均 標 準 差 平 均 標 準 差 平 均 標 準 差 孟 加 拉 464 62 432 66 895 123 印 度 449 70 413 82 861 147 加 拿 大 428 71 391 81 819 146 尼 泊 爾 423 101 390 101 814 197 瑞 士 419 87 373 88 792 168 葡 萄 牙 414 86 372 99 786 178 德 國 422 77 361 100 783 171 斯 里 蘭 卡 410 99 370 108 780 203 黎 巴 嫩 401 88 352 107 753 189 巴 基 斯 坦 398 125 343 154 741 274 法 國 378 89 349 90 728 173 中 國 372 97 344 101 716 191 義 大 利 362 82 349 84 711 158 菲 律 賓 383 80 328 95 711 167 突 尼 西 亞 376 87 335 91 710 172 阿 根 廷 371 117 336 118 706 229 哥 斯 大 黎 加 381 90 324 98 706 180 摩 洛 哥 373 87 329 93 702 172 馬 來 西 亞 368 90 320 101 687 184 俄 羅 斯 364 107 319 116 683 217 沙 烏 地 阿 拉 伯 378 119 305 149 683 263 留 尼 旺 346 96 322 96 669 184 約 旦 366 104 301 120 667 217 哥 倫 比 亞 346 113 310 117 655 223 塞 內 加 爾 344 89 309 89 654 171 西 班 牙 331 106 321 103 651 202 國 家 聽 力 閱 讀 總 分 平 均 標 準 差 平 均 標 準 差 平 均 標 準 差 阿 爾 及 利 亞 344 96 302 100 646 189 香 港 342 101 301 117 644 212 喀 麥 隆 336 85 300 86 636 162 南 韓 344 85 287 95 632 172 象 牙 海 岸 321 97 302 95 623 184 巴 西 317 119 283 119 600 232 希 臘 332 93 257 95 589 179 秘 魯 300 123 280 121 580 237 土 耳 其 317 120 262 126 579 240 埃 及 311 115 267 118 578 225 台 灣 ( 註 1) ( 僅 為 公 開 考 考 生 成 績 ) 306 93 263 98 569 182 台 灣 ( 註 2) 293 97 243 102 536 190 波 蘭 316 117 249 122 565 232 墨 西 哥 297 120 238 116 535 229 日 本 283 91 229 97 512 181 泰 國 279 103 214 98 493 195 越 南 244 94 225 97 469 183 蒙 古 253 108 189 108 441 209 澳 門 249 95 189 96 438 184 阿 拉 伯 聯 合 大 公 國 260 113 176 112 436 211 印 尼 236 107 187 96 423 196 智 利 241 116 181 103 422 210 阿 爾 巴 尼 亞 221 116 184 111 404 222 註 1:2013 ETS 全 球 統 計 報 告 原 稿 中 所 顯 示 的 台 灣 地 區 成 績 ( 聽 力 306 分 / 閱 讀 263 分 / 總 成 績 569 分 ) 只 包 含 公 開 考 試 考 生 成 績, 並 不 包 含 校 園 / 企 業 到 場 考 等 所 有 考 生 之 成 績 註 2:2013 台 灣 地 區 統 計 報 告 所 顯 示 包 含 公 開 考 及 到 場 考 所 有 考 生 的 統 計, 顯 示 台 灣 地 區 多 益 平 均 成 績 為 聽 力 293 分 / 閱 讀 243 分 / 總 成 績 536 分 TOEIC Newsletter No.36

4 本 期 焦 點 多 益 聽 力 與 閱 讀 分 數 相 關 性 統 計 考 生 背 景 調 查 統 計 0.85 C 2012 Woodford, 1982 2 表 2 各 個 考 生 類 別 的 平 均 分 數 年 齡 性 別 教 育 程 度 考 生 人 數 % 聽 力 閱 讀 總 分 平 均 標 準 差 平 均 標 準 差 平 均 標 準 差 20 歲 以 下 18.3 276 98 216 100 491 191 21-25 歲 39.5 327 93 273 100 601 185 26-30 歲 18.7 335 90 281 98 617 180 31-35 歲 8.8 320 94 272 102 592 188 36-40 歲 5.7 304 97 260 106 563 195 41-45 歲 4.3 290 98 245 106 535 197 45 歲 以 上 4.6 284 100 240 107 524 201 女 性 43.5 327 96 266 103 593 192 男 性 56.5 304 96 256 103 560 192 研 究 所 10.7 349 86 310 93 659 171 大 學 57.7 334 87 281 94 615 172 國 中 0.6 280 115 209 106 490 213 高 中 6 272 112 207 111 479 216 小 學 0.3 262 114 215 107 476 213 專 科 學 校 19.6 265 88 209 92 475 172 技 術 學 院 / 科 技 大 學 2.6 262 102 195 95 458 189 語 言 學 校 1 263 101 191 101 454 196 高 級 職 業 學 校 1.7 223 83 160 76 383 151 http://www.toeic.com.tw

本 期 焦 點 5 主 修 身 分 狀 態 產 業 類 別 考 生 人 數 % 聽 力 閱 讀 總 分 平 均 標 準 差 平 均 標 準 差 平 均 標 準 差 社 會 科 學 院 11.6 329 94 280 101 609 187 文 學 院 18.7 333 94 270 103 603 190 商 管 學 院 19.4 325 97 278 103 603 192 理 學 院 10.8 311 92 263 98 575 183 工 學 院 24.5 307 89 256 96 564 178 其 他 5.4 301 100 236 104 537 196 醫 學 院 9.7 279 90 228 97 507 180 待 業 中 7.9 347 87 291 94 637 172 兼 職 雇 員 4.1 325 102 272 106 596 201 全 職 學 生 52.3 315 94 259 101 574 188 全 職 雇 員 35.7 298 96 250 103 548 192 教 育 ( 高 中 及 以 下 ) 2.2 356 100 308 104 663 197 外 交 事 務 0.1 352 109 306 112 658 213 教 育 ( 大 專 學 院 及 以 上 ) 2.5 349 102 302 112 651 207 大 眾 傳 播 媒 體 1 344 93 289 102 632 186 公 共 事 業 1.4 331 88 292 94 622 174 其 他 4.4 329 95 279 101 608 188 金 融 業 5.2 323 95 283 101 606 189 藥 品 製 造 業 1.7 323 88 280 96 603 177 電 信 事 業 1.9 324 90 276 98 600 180 貿 易 業 3.2 325 95 274 102 599 191 立 法 司 法 單 位 3.1 317 97 271 106 587 196 軍 警 2 311 94 269 102 581 189 保 險 業 1.6 310 92 268 101 578 186 其 他 製 造 業 4.2 309 98 260 105 569 197 醫 療 服 務 2 312 92 256 99 568 183 其 他 服 務 業 13.6 310 93 257 101 567 187 成 衣 製 造 業 0.4 316 103 248 104 565 198 交 通 運 輸 業 2.1 312 93 250 97 561 183 不 動 產 業 0.5 301 101 252 108 553 202 旅 遊 服 務 業 1.8 311 98 240 100 551 190 食 品 製 造 業 1.6 298 98 251 103 549 193 石 化 製 造 業 1 294 96 251 103 544 192 TOEIC Newsletter No.36

6 本 期 焦 點 產 業 類 別 職 務 類 別 英 語 學 習 年 數 最 著 重 的 語 言 技 能 日 常 生 活 使 用 英 語 時 間 比 例 考 生 人 數 % 聽 力 閱 讀 總 分 平 均 標 準 差 平 均 標 準 差 平 均 標 準 差 化 學 製 造 業 3.9 293 89 250 96 543 178 零 售 / 批 發 業 1.6 297 99 236 104 533 196 農 業 0.5 287 108 239 109 526 210 建 築 業 2.9 286 102 237 106 523 202 金 屬 製 造 業 2.2 279 92 236 100 516 185 電 子 產 品 製 造 業 16.3 276 93 230 101 506 187 機 械 設 備 製 造 業 6.8 278 92 227 99 505 184 玻 璃 製 造 業 0.5 273 92 232 98 505 183 紡 織 業 0.9 270 92 224 100 494 186 汽 車 製 造 業 7.1 273 88 221 95 494 176 教 育 / 訓 練 4.7 353 106 306 112 659 210 管 理 4.4 329 103 291 107 620 203 專 業 人 士 8.8 319 96 279 104 597 192 作 業 / 行 政 人 員 16.2 321 95 268 102 589 189 客 戶 服 務 5.3 322 98 262 104 583 194 行 銷 / 業 務 13.8 302 96 249 102 551 191 技 術 員 7.2 299 94 250 100 549 186 其 他 8.2 292 105 242 111 533 208 科 研 專 家 31.4 285 89 239 97 524 178 10 年 以 上 45.7 350 85 300 93 650 170 6-10 年 35.4 296 90 242 96 538 178 4-6 年 10.6 270 95 212 97 482 185 4 年 以 下 8.3 258 96 201 98 459 187 聽 力 口 說 閱 讀 寫 作 25.9 349 92 298 100 646 185 口 說 15.5 319 92 260 99 578 184 聽 力 與 口 說 25.6 317 90 257 97 574 180 閱 讀 與 寫 作 6 302 97 258 106 560 196 閱 讀 13.3 283 89 241 95 524 176 聽 力 11 283 94 230 100 512 187 寫 作 2.8 269 103 220 108 489 204 51-100% 4.2 374 91 319 103 692 186 21-50% 11.6 348 92 292 101 641 185 11-20% 20.2 334 91 279 99 614 183 1-10% 44.4 310 92 257 99 568 183 無 19.6 274 92 223 97 496 181 http://www.toeic.com.tw

本 期 焦 點 7 最 常 使 用 英 語 技 能 英 語 溝 通 障 礙 英 語 系 國 家 居 住 時 間 居 住 於 英 語 系 國 家 目 的 之 前 多 益 測 驗 考 試 次 數 參 加 多 益 測 驗 目 的 考 生 人 數 % 聽 力 閱 讀 總 分 平 均 標 準 差 平 均 標 準 差 平 均 標 準 差 聽 力 口 說 閱 讀 寫 作 12.7 358 88 304 98 662 179 閱 讀 與 寫 作 8.7 332 93 282 100 614 185 聽 力 與 口 說 16.4 325 92 261 99 586 183 閱 讀 31.1 304 91 261 98 564 181 口 說 11.6 303 97 242 101 545 190 聽 力 15.9 300 99 241 104 541 196 寫 作 3.7 285 100 233 104 517 197 有 時 候 32.1 335 92 280 100 615 184 偶 爾 18.2 317 100 264 107 581 200 頻 繁 22.7 318 86 263 95 581 172 幾 乎 總 是 12.4 295 89 243 97 538 177 幾 乎 沒 有 14.6 283 102 233 108 517 203 是,2 年 以 上 3.6 414 81 348 98 762 171 是,1-2 年 2.7 389 86 320 98 709 175 是,6-12 個 月 6.1 385 79 317 92 702 163 是, 少 於 6 個 月 23.8 330 87 274 97 604 176 否 63.7 294 91 245 99 540 183 求 學 15.7 387 92 326 104 713 189 其 他 9.1 377 93 311 104 688 189 參 加 語 言 課 程 31 361 81 294 92 656 164 工 作 12.6 332 93 285 103 617 188 旅 遊 31.5 328 88 271 97 599 176 3 次 以 上 48.7 341 84 287 92 629 168 2 次 12.1 310 92 255 99 566 183 1 次 15.9 296 95 242 101 538 189 從 未 參 加 過 23.3 280 102 230 108 510 203 求 職 30.3 338 87 280 95 618 175 畢 業 門 檻 要 求 19 314 97 264 104 578 194 未 來 求 學 需 要 32 305 98 251 104 556 194 評 估 英 語 課 程 的 成 果 8.4 295 100 243 105 538 197 升 遷 10.3 293 93 243 100 536 185 TOEIC Newsletter No.36

8 本 期 焦 點 年 齡 21 25 40% 20 18% 26 30 19% 23% 31 20 / 72% 62% 55% 79% 73% 72% 21 25 26 30 38% 37% 33% 2 圖 2 多 益 平 均 分 數 - 依 年 齡 聽 力 閱 讀 多 益 分 數 性 別 2 91% 79% 76% 73% 73% / 72% 67% 63% 3 http://www.toeic.com.tw

本 期 焦 點 9 圖 3 多 益 平 均 分 數 - 依 性 別 聽 力 閱 讀 多 益 分 數 教 育 58% 60% 56% 12% 9% 79% 74% 66% 79% 76% 73% 63% 49% 29% 圖 4 多 益 平 均 分 數 - 依 教 育 程 度 聽 力 閱 讀 多 益 分 數 TOEIC Newsletter No.36

10 本 期 焦 點 主 修 學 科 25% 53% 49% 48% 19% 46% 45% 44% 31% 10% 34% 12% 圖 5 多 益 平 均 分 數 - 依 主 修 聽 力 閱 讀 醫 學 院 其 他 工 學 院 理 學 院 商 管 學 院 文 學 院 社 會 科 學 院 多 益 分 數 身 分 狀 態 52% 86% 79% 76% 36% 80% 75% 59% 圖 6 多 益 平 均 分 數 - 依 身 分 狀 態 聽 力 閱 讀 多 益 分 數 http://www.toeic.com.tw

本 期 焦 點 11 產 業 2 7A 7B 7C 圖 7A 多 益 平 均 分 數 服 務 業 聽 力 閱 讀 多 益 分 數 圖 7B 多 益 平 均 分 數 製 造 業 聽 力 閱 讀 多 益 分 數 TOEIC Newsletter No.36

12 本 期 焦 點 圖 7C 多 益 平 均 分 數 其 他 產 業 聽 力 閱 讀 多 益 分 數 職 務 類 別 31% 43% 29% 32% 24% 42% 31% 11% 2% 38% 15% 圖 8 多 益 平 均 分 數 依 職 務 聽 力 閱 讀 多 益 分 數 http://www.toeic.com.tw

本 期 焦 點 13 英 語 學 習 年 數 2013 81% 2013 6 61% 52% 48% 4 10 / 66% 66% 65% 圖 9 多 益 平 均 分 數 依 英 語 學 習 年 數 聽 力 閱 讀 多 益 分 數 最 著 重 的 語 言 技 能 26% 4 26% 67% 51% 47% 4 圖 10 多 益 平 均 分 數 依 著 重 英 語 技 能 聽 力 閱 讀 多 益 分 數 TOEIC Newsletter No.36

14 本 期 焦 點 日 常 生 活 使 用 英 語 時 間 比 例 44% 1% -10% / 49% 46% 45% 32% 31% 31% 31% 11-20% 22% 18% 18% 51-100% 圖 11 多 益 平 均 分 數 依 日 常 英 語 使 用 比 例 聽 力 閱 讀 多 益 分 數 最 常 用 的 英 語 技 能 31% 46% 45% 16% 35% 35% 13% 4 35% 25% 圖 12 多 益 平 均 分 數 依 最 常 使 用 英 語 技 能 聽 力 閱 讀 多 益 分 數 http://www.toeic.com.tw

本 期 焦 點 15 英 語 溝 通 障 礙 32% 23% 18% 圖 13 多 益 平 均 分 數 依 英 語 溝 通 障 礙 程 度 聽 力 閱 讀 多 益 分 數 英 語 系 國 家 居 住 時 間 12% 6 64% 圖 14 多 益 平 均 分 數 依 英 語 系 國 家 居 住 時 間 聽 力 閱 讀 多 益 分 數 TOEIC Newsletter No.36

16 本 期 焦 點 居 住 在 英 語 系 國 家 之 目 的 32% 31% 圖 15 多 益 平 均 分 數 依 英 語 系 國 家 居 住 目 的 聽 力 閱 讀 多 益 分 數 多 益 測 驗 考 試 頻 率 9% 85% 79% 77% 3 49% 圖 16 多 益 平 均 分 數 依 多 益 考 試 頻 率 聽 力 閱 讀 多 益 分 數 http://www.toeic.com.tw

本 期 焦 點 17 參 加 多 益 測 驗 目 的 32% 30% 19% 48% 34% 51% 49% 82% 74% 74% 圖 17 多 益 平 均 分 數 依 多 益 考 試 目 的 聽 力 閱 讀 多 益 分 數 TOEIC Newsletter No.36

18 本 期 焦 點 附 錄 A 臺 灣 區 TOEIC 測 驗 背 景 問 卷 TOEIC 背 景 問 卷 調 查 ( 第 一 面 ) 請 閱 讀 以 下 問 題 並 選 擇 一 個 最 適 合 您 的 答 案, 答 案 請 填 寫 於 答 案 卡 上, 每 一 題 皆 單 選 第 I 部 份 您 的 教 育 與 工 作 相 關 背 景 1. 請 選 擇 您 目 前 正 在 就 讀 或 已 完 成 之 最 高 學 歷 A. 國 小 B. 國 中 C. 普 通 高 中 D. 高 級 職 業 學 校 E. 技 術 學 院 / 科 技 大 學 F. 專 科 學 校 G. 一 般 大 學 H. 碩 士 或 以 上 I. 語 言 學 校 / 語 言 中 心 2. 請 選 擇 您 目 前 的 主 修 或 最 高 學 歷 的 主 修 A. 文 學 院 ( 如 : 教 育 / 美 術 / 語 言 / 文 學 / 音 樂 ) B. 社 會 科 學 / 法 學 院 ( 如 : 社 會 / 政 治 / 國 際 / 法 律 ) C. 商 管 學 院 ( 如 : 貿 易 / 經 濟 / 會 計 / 行 銷 ) D. 理 學 院 ( 如 : 數 學 / 統 計 / 電 腦 科 學 / 物 理 / 農 業 ) E. 醫 學 院 ( 如 : 醫 學 / 公 共 衛 生 / 護 理 / 製 藥 ) F. 工 學 院 ( 如 : 工 程 / 建 築 ) G. 其 他 / 無 3. 下 列 何 者 最 能 描 述 您 的 現 狀? A. 全 職 雇 員 ( 包 括 自 由 業 ) B. 兼 職 雇 員 或 半 工 半 讀 C. 待 業 中 ( 請 續 答 第 6 題 ) D. 全 職 學 生 ( 請 續 答 第 6 題 ) 4. 下 列 產 業 何 者 最 能 描 述 您 目 前 就 職 的 產 業 類 別? 01. 農 業 / 漁 業 / 林 業 / 礦 業 02. 建 築 業 / 建 築 設 計 03. 食 品 製 造 業 04. 藥 品 製 造 業 05. 化 學 製 造 業 06. 紡 織 / 紙 類 製 造 業 07. 油 / 石 油 / 橡 膠 製 造 業 08. 鋼 鐵 / 其 他 金 屬 製 品 製 造 業 09. 機 械 / 精 密 機 械 設 備 製 造 業 10. 電 子 產 品 製 造 業 11. 汽 車 製 造 業 12. 玻 璃 / 水 泥 製 品 製 造 業 13. 成 衣 製 造 業 14. 其 他 製 造 業 15. 教 育 ( 高 中 及 以 下 ) 16. 教 育 ( 大 專 學 院 及 以 上 / 評 量 / 研 究 ) 17. 各 級 政 府 機 關 / 立 法 司 法 單 位.. 等 18. 外 交 事 務 19. 軍 警 20. 醫 院 / 健 康 管 理 / 醫 學 研 究 21. 旅 館 / 旅 遊 / 娛 樂 / 餐 飲 業 22. 其 他 服 務 業 23. 公 共 事 業 ( 電 力 / 水 力 供 應 ) 24. 大 眾 傳 播 媒 體 25. 電 信 事 業 26. 零 售 / 批 發 業 27. 貿 易 業 28. 金 融 / 會 計 / 銀 行 / 證 券 業 29. 保 險 業 30. 不 動 產 業 31. 交 通 運 輸 業 32. 其 他 產 業 33. 其 他 公 務 人 員 5. 下 列 何 者 最 能 描 述 您 目 前 就 職 的 職 務 類 別? A. 管 理 ( 如 : 經 理 / 主 管 ) B. 科 研 專 家 ( 如 : 工 程 師 / 數 學 家 / 程 式 設 計 師 / 研 究 員 / 科 學 家 ) C. 教 學 / 訓 練 D. 專 業 人 士 ( 如 : 會 計 師 / 證 券 經 紀 人 / 財 政 專 家 / 律 師 ) E. 技 術 員 ( 如 : 木 工 / 電 工 / 設 備 操 作 員 等 ) F. 行 銷 / 業 務 ( 如 : 外 匯 經 紀 人 / 業 務 代 表 / 旅 遊 業 務 / 不 動 產 經 紀 / 市 場 研 究 ) G. 作 業 員 / 行 政 人 員 ( 如 : 辦 公 人 員 / 接 待 員 / 秘 書 ) H. 客 戶 服 務 ( 如 : 顧 客 服 務 / 人 力 資 源 / 旅 館 工 作 人 員 / 公 關 ) I. 其 他 第 II 部 份 您 的 英 語 學 習 經 驗 6. 您 學 習 英 語 有 幾 年? A. 四 年 ( 含 ) 以 下 B. 四 年 ( 含 ) 以 上, 六 年 以 下 C. 六 年 ( 含 ) 以 上, 十 年 以 下 D. 十 年 ( 含 ) 以 上 7. 您 最 著 重 的 語 言 技 能 是 下 列 何 者? A. 閱 讀 B. 聽 力 C. 口 說 D. 寫 作 E. 聽 力 和 口 説 F. 閱 讀 和 寫 作 G. 聽 力 口 說 閱 讀 寫 作 8. 您 在 日 常 生 活 中 使 用 英 語 的 時 間 佔 多 少 比 例? A. 無 B. 10%( 含 ) 以 下 C. 11% 至 20% D. 21% 至 50% E. 51% 至 100% http://www.toeic.com.tw Effective from 201208

本 期 焦 點 19 TOEIC 背 景 問 卷 調 查 ( 第 二 面 ) 請 接 續 上 頁 閱 讀 以 下 問 題, 並 選 擇 一 個 最 適 合 您 的 答 案, 答 案 請 填 寫 於 答 案 卡 上, 每 一 題 皆 單 選 9. 下 列 何 者 英 語 技 能 您 最 常 使 用? A. 聽 力 B. 閱 讀 C. 口 說 D. 寫 作 E. 聽 力 和 口 說 F. 閱 讀 和 寫 作 G. 聽 力 閱 讀 口 說 寫 作 10. 英 語 是 您 溝 通 時 的 障 礙 嗎? A. 幾 乎 不 是 B. 偶 爾 C. 有 時 候 D. 頻 繁 E. 幾 乎 總 是 11. 您 曾 經 居 住 在 英 語 系 國 家 嗎? A. 沒 有 ( 續 答 第 13 題 ) B. 是, 少 於 六 個 月 C. 是, 六 ( 含 ) 到 十 二 個 月 D. 是, 一 年 ( 含 ) 到 兩 年 之 間 E. 是, 兩 年 ( 含 ) 以 上 12. 您 居 住 在 英 語 系 國 家 最 主 要 的 目 的 為 何? A. 求 學 ( 非 英 語 學 習 課 程 ) B. 參 加 英 語 學 習 課 程 C. 旅 遊 D. 工 作 E. 其 他 第 IV 部 分 : 您 對 TOEIC 測 驗 中 心 提 供 服 務 的 了 解 15. 您 知 道 報 考 多 益 測 驗 的 同 時, 可 選 擇 加 考 多 益 口 說 與 寫 作 測 驗 優 惠 方 案 嗎? A. 知 道 ( 請 繼 續 第 16 題 ) B. 不 知 道 ( 請 跳 至 第 18 題 ) 16. 您 本 次 報 考 時 有 選 擇 加 考 多 益 口 說 測 驗 或 多 益 口 說 及 寫 作 測 驗 嗎? A. 有 ( 請 跳 至 第 18 題 ) B. 沒 有 ( 請 接 續 第 17 題 ) 17. 您 本 次 沒 有 選 擇 加 考 的 原 因 為 何?( 可 複 選 ) A. 加 考 方 案 不 清 楚 B. 可 選 擇 的 測 驗 日 期 太 少 C. 準 備 期 不 夠 D. 預 算 不 夠 E. 沒 有 報 考 需 求 F. 對 考 試 內 容 不 了 解 18. 越 來 越 多 企 業 重 視 員 工 的 英 語 口 說 能 力, 您 是 否 願 意 收 到 多 益 口 說 與 寫 作 測 驗 最 新 報 考 資 訊? A. 願 意 B. 目 前 不 需 要 第 III 部 分 : 您 參 加 TOEIC 測 驗 的 經 驗 13. 在 今 天 以 前, 您 參 加 過 幾 次 TOEIC 測 驗? A. 從 未 參 加 過 B. 一 次 C. 兩 次 D. 三 次 以 上 14. 您 今 天 參 加 TOEIC 測 驗 的 目 的 為 何? A. 求 職 B. 升 遷 C. 評 估 英 語 課 程 的 成 果 D. 未 來 求 學 的 需 要 E. 學 校 / 課 程 之 畢 業 門 檻 要 求 Effective from 201208 TOEIC Newsletter No.36

20 本 期 焦 點 附 錄 B 各 背 景 問 題 答 題 率 ( 譯 註 ) 人 數 答 題 率 使 用 背 景 問 卷 總 人 數 5,280,037 1. 教 育 4,688,931 89% 2. 主 修 4,390,123 83% 3. 身 份 狀 態 4,770,595 90% 4. 產 業 類 別 1,797,700 95% 5. 職 務 類 別 1,582,393 83% 6. 學 習 英 語 年 數 4,297,511 81% 7. 著 重 語 言 技 能 4,282,290 81% 8. 日 常 生 活 英 語 使 用 比 率 4,289,296 81% 9. 最 常 使 用 英 語 技 能 4,248,732 80% 10. 英 語 溝 通 障 礙 4,271,130 81% 11. 英 語 系 國 家 居 住 時 間 4,250,861 81% 12. 英 語 系 國 家 居 住 目 的 1,530,220 99% 13. 多 益 考 試 次 數 4,410,972 84% 14. 多 益 考 試 目 的 4,340,885 82% 註 : 問 題 4 與 5 答 題 人 數 為 1,898,960 人 ( 排 除 問 題 3 選 擇 C 及 D 的 考 生 ); 問 題 12 答 題 人 數 為 1,524,606 人 ( 排 除 問 題 11 選 擇 A 的 考 生 ) 譯 註 :2013 年 多 益 全 球 考 生 已 超 過 700 萬 人 次 附 錄 C 聽 力 與 閱 讀 相 關 係 數 - 依 地 區 別 區 域 相 關 係 數 非 洲 0.85 亞 洲 0.85 歐 洲 0.86 北 美 洲 ( 含 墨 西 哥 ) 0.90 南 美 洲 0.88 http://www.toeic.com.tw

借 鏡 海 外 21 富 士 通 積 極 養 成 全 球 商 務 領 導 人 才 同 時 培 育 海 外 經 驗 的 三 個 研 修 計 畫 本 文 章 經 IIBC 授 權 翻 譯 轉 載 自 日 本 TOEIC Newsletter No.120 譯 者 :Yoko Ho ICT 1 FUJITSU TOEIC TOEIC Newsletter Fujitsu 富 士 通 大 學 Fujitsu ユニバーシティ 商 務 研 修 組 全 球 人 才 培 育 單 位 管 理 規 劃 師 仁 英 俊 藉 海 外 實 務 經 驗 養 成 全 球 化 人 才 TOEIC TOEIC SW 為 外 派 標 準 商 務 研 修 組 全 球 人 才 培 育 單 位 松 本 智 美 ( 左 ) 關 友 貴 ( 右 ) 3 20 30 100 50 1 600 699 700 799 800 30 35 30 TOEIC TOEIC SW 730 270 2 TOEIC Newsletter No.36

22 借 鏡 海 外 3 3 2 活 用 多 益 測 驗 教 育 新 進 員 工 提 供 結 合 實 務 需 求 的 BU 支 援 計 畫 600 600 600 2011 BU 富 士 通 大 學 Fujitsu ユニバーシティ 富 士 通 大 學 為 富 士 通 企 業 內 的 大 學, 是 在 2002 年 成 立 的 人 才 培 育 機 關, 員 工 約 150 人, 制 定 並 實 行 與 富 士 通 集 團 事 業 戰 略 息 息 相 關 的 人 才 養 成 策 略, 透 過 各 樣 計 畫 培 育 出 肩 負 富 士 通 集 團 未 來 的 人 才 富 士 通 株 式 會 社 創 業 時 間 :1935 年 員 工 人 數 :169,000 人 ( 含 關 係 企 業 2013 年 3 月 底 調 查 資 料 ) 富 士 通 的 主 要 三 項 事 業 為 通 訊 系 統 資 訊 處 理 系 統 與 電 子 設 備 2012 年 度 的 集 團 營 收 成 長 至 4 兆 3,800 億 日 圓 ( 約 1 兆 2,549 億 台 幣 ), 其 中 海 外 營 收 比 率 占 34% 富 士 通 在 日 本 國 內 外 約 有 540 間 關 係 企 業,2/3 的 員 工 任 職 於 日 本 國 內, 其 餘 的 1/3 則 任 職 於 海 外 2011 BU 全 面 實 施 公 開 招 募 型 語 言 訓 練 用 TOEIC 線 上 學 習 英 語 力 再 進 化 PASS http://www.toeic.com.tw

借 鏡 海 外 23 400 En-Focus 1,000 En-Focus 400 3 8 4 3,000 TOEIC TOEIC SW 富 士 通 商 務 領 導 人 才 培 育 體 系 對 象 計 畫 名 稱 內 容 主 管 階 級 全 球 化 領 袖 培 養 課 程 先 通 過 為 期 3 個 月 的 國 際 商 務 領 導 人 素 養 課 程 ( 包 含 在 開 發 中 國 家 實 習 2 周 的 經 驗 ), 接 著 調 任 海 外 約 一 年 半 的 時 間, 藉 以 累 積 實 務 經 驗, 培 養 領 導 人 才 所 應 有 的 知 識 經 驗 一 般 員 工 海 外 輪 調 制 度 (30 歲 到 35 歲 員 工 ) 培 養 國 際 職 能 研 修 (20 歲 以 上 未 滿 30 歲 的 員 工 ) 藉 由 在 海 外 的 關 係 企 業 任 職, 累 積 國 際 商 務 經 驗 輪 調 標 準 為 多 益 成 績 達 730 分 多 益 口 說 與 寫 作 測 驗 成 績 合 計 達 270 分 者 培 養 對 異 國 文 化 價 值 觀 的 理 解 能 力 與 適 應 能 力, 並 提 升 英 語 溝 通 能 力 海 外 出 差 的 條 件 為 多 益 成 績 達 600 分 者 註 1:ICT( 譯 註 ) 服 務 指 提 供 活 用 ICT 技 術, 解 決 問 題 的 方 案 服 務, 例 如 設 備 最 佳 化 系 統 運 用 的 效 率 化 安 全 性 等 項 目 註 2: 多 益 口 說 與 寫 作 測 驗 中, 口 說 和 寫 作 的 滿 分 成 績 皆 為 200 分 註 3: 四 項 技 能 指 的 是 聽 說 讀 寫 等 四 項 要 素 註 4: 多 益 口 說 測 驗 的 能 力 等 級 劃 分 為 1 到 8 個 等 級 譯 註 :ICT 為 Information and Communication Technology( 資 訊 與 通 訊 科 技 ) 之 簡 稱 TOEIC Newsletter No.36

24 人 資 趨 勢 友 達 光 電 海 外 事 務 部 門 以 TOEIC 750 分 為 指 標 企 業 內 訓 與 人 才 管 理 多 管 齊 下 提 升 員 工 英 語 力 採 訪 : 陳 宛 綺 撰 文 : 沈 愛 玲 40 友 達 光 電 人 力 資 源 總 部 副 總 經 理 古 秀 華 認 為, 只 要 開 口 講 英 語, 透 過 有 紀 律 的 學 習, 口 說 力 絕 對 會 越 來 越 進 步 750 全 面 推 行 提 升 英 語 力 策 略 先 從 主 管 開 始 考 多 益 把 英 語 當 興 趣 同 仁 自 發 性 組 口 說 社 團 700 700 15 http://www.toeic.com.tw

人 資 趨 勢 25 開 放 外 派 輪 調 機 會 外 派 與 輪 調 累 積 國 際 職 場 經 驗 設 定 職 務 英 語 能 力 指 標 提 供 多 元 英 語 培 訓 管 道 友 達 光 電 的 企 業 語 言 管 理 方 針 1. 協 理 級 以 上 主 管 多 益 成 績 需 達 700 分 以 上 2. 涉 外 部 門 成 員 要 求 多 益 成 績 達 750 分 1. 與 外 部 補 教 單 位 合 作, 開 設 相 關 課 程 2. 福 委 會 提 供 社 團 經 費 補 助, 員 工 設 立 內 部 英 語 口 說 社 團 1. 每 年 外 派 約 百 人 2. 經 人 資 評 估, 確 立 外 派 後 提 供 相 對 應 培 訓 課 ; 外 派 後 在 當 地 進 修 語 言 課 程 4Q IQ EQ GQ MQ MQ 為 自 己 打 造 英 語 環 境 語 文 能 力 三 級 跳 TOEIC Newsletter No.36

26 焦 點 活 動 語 言 管 理 面 對 全 球 化 職 場 的 基 礎 策 略 2014 ASTD 亞 太 年 會 在 台 舉 行 文 : 張 淳 育 2014 The American Society for Training & Development, ASTD ASTD 10 30 11 1 1,300 HRD HRD TCFST 當 ASTD 變 成 ATD 全 球 化 人 才 發 展 策 略 改 變 世 界 5 6 ASTD ATD The Association for Talent Development ASTD ASTD Joseph Grenny ATD Tony Bingham Thomas Malnight ETS 掌 握 影 響 力 : 讓 領 導 人 從 源 頭 解 決 問 題 Joseph Grenny 4 Influencer 100 Fortune 500 300 NASA http://www.toeic.com.tw

焦 點 活 動 27 Thomas Malnight 指 出, 大 環 境 將 因 科 技 發 展 等 因 素 劇 烈 轉 變 Vital Behavior 科 技 帶 來 更 多 元 的 學 習 策 略 ATD Tony Bingham Tony Bingham Joseph Grenny KPI 表 一 影 響 人 們 行 為 的 6 項 因 素 與 改 變 行 為 的 關 鍵 動 機 (Motivation) 能 力 (Ability) PwC 68 1,344 CEO CEO CEO 個 人 把 討 厭 變 喜 歡 ( 讓 人 喜 歡 做 原 本 討 厭 的 事 情 ) 把 不 會 變 成 會 ( 讓 人 有 能 力 超 越 自 己 的 極 限 ) Tony Bingham 社 會 運 用 同 儕 的 壓 力 ( 讓 人 更 常 表 現 出 正 向 的 行 為 ) 借 眾 人 的 力 量 ( 讓 人 團 隊 合 作, 互 相 幫 助 ) workplace work OPEN Pediatrics 組 織 調 整 賞 罰 結 構 ( 讓 人 更 清 楚 了 解 獎 勵 與 責 任 ) 改 變 周 遭 環 境 ( 讓 人 更 方 便 做 出 正 確 的 行 為 ) 資 料 來 源 : 掌 握 影 響 力, 麥 格 羅 希 爾 出 版 公 司 OPEN Pediatrics 簡 介 http://openpediatrics.org/about-us/ TOEIC Newsletter No.36

28 焦 點 活 動 ASTD 亞 太 年 會 講 者 人 才 濟 濟, 由 左 至 右 依 序 為 陳 超 明 王 冠 軍 王 星 威 跳 脫 短 期 陷 阱 著 眼 未 來 全 局 Thomas Malnight Thomas Malnight HR 語 言 管 理 及 全 球 化 人 才 的 發 展 策 略 9 SHRM 2014 2030 20 language management HR T A A job work TOEIC Global English TOEFL http://www.toeic.com.tw

焦 點 活 動 29 王 品 集 團 人 力 資 源 總 監 李 秉 懿 表 示, 近 期 王 品 開 始 發 展 員 工 的 職 能 標 準, 進 行 人 才 培 育 體 驗 服 務 與 創 新 : 組 織 創 新 的 秘 密 表 二 王 品 9 項 職 能 與 排 序 排 序 職 能 項 目 5 樂 觀 正 向 We are ladies and gentlemen; serve ladies and gentlemen. Joseph Grenny 6 1 主 動 積 極 6 學 習 發 展 2 團 隊 合 作 7 溝 通 能 力 3 誠 信 正 直 8 解 決 問 題 與 規 劃 4 顧 客 服 務 9 變 革 創 新 王 品 集 團 積 極 發 展 員 工 職 能 標 準 Organizational Health hot 7 7 4 TOEIC Newsletter No.36

30 焦 點 活 動 培 育 與 管 理 人 才 強 化 組 織 競 爭 力 2014 ASTD 美 國 訓 練 發 展 協 會 台 北 分 享 會 紀 要 文 : 沈 愛 玲 2014 ASTD American Society for Training and Development ETS 6 13 2 4 2013 2014 ASTD 10 30 11 1 ASTD ASTD 會 長 暨 執 行 長 Tony Bingham 除 了 參 與 5 月 人 資 年 會 之 外, 也 在 10 月 底 甫 結 束 的 ASTD 亞 太 區 年 會 中 分 享 人 資 最 新 趨 勢 Cloud Learning Mobile Devices Social Interaction Gaming/Gamification/Serious Game 突 破 企 業 逆 境 管 理 與 培 育 關 鍵 人 才 80% 把 握 工 作 輪 調 機 會 跨 界 多 元 人 才 夯 ASTD http://www.toeic.com.tw

焦 點 活 動 31 Arianna Huffington 在 今 年 ASTD 年 會 中 分 享, 每 個 人 都 應 該 好 好 檢 視 管 理 經 營 自 己, 才 能 展 現 更 優 異 的 工 作 表 現 IBM Unisys EDS HP 104 人 才 發 展 與 管 理 打 造 企 業 員 工 雙 贏 優 異 表 現 來 自 自 我 檢 視 與 經 營 ICLM Arianna Huffington ASTD Well Being Wisdom Giving Wonder 2014 ASTD 人 資 年 會 台 北 分 享 會 已 於 日 前 落 幕 TOEIC Newsletter No.36

32 焦 點 活 動 迎 接 趨 勢 挑 戰 人 資 勇 於 轉 型 2014 SHRM 年 會 台 北 分 享 會 紀 要 文 : 沈 愛 玲 SHRM CEO Hank Jackson 指 出,HR 專 業 必 須 如 雷 射 般 地 聚 焦 在 人 SHRM 6 CHRMA 18 ETS 4 CHRMA 9 20 CHRMA 2008 SHRM SHRM Transformation HR 10 20 2030 20 Hank HR SHRM Up- Skilling Re-Skiilling New-Skilling 人 資 轉 型 為 策 略 夥 伴 將 組 織 策 略 轉 化 為 HR 目 標 科 技 危 及 工 作 HR 需 專 注 研 究 機 器 不 可 取 代 之 事 SHRM SHRM CEO Hank Jackson HR http://www.toeic.com.tw

焦 點 活 動 33 參 訪 團 團 員, 同 時 也 是 中 華 人 資 管 理 協 會 理 事 甯 耀 南 分 享 : 科 技 危 及 工 作, 帶 給 人 資 的 挑 戰 中 華 人 力 資 源 管 理 協 會 國 際 事 務 暨 公 關 委 員 會 主 委 萬 子 綾 表 示, 人 資 部 門 應 以 透 明 化 方 式 和 員 工 溝 通 薪 資 變 動 HR Leader HR 員 工 管 理 與 包 容 找 出 工 作 最 佳 化 模 式 HR 2020 14~34 Y Y Y HR APAC Social Media Y HR Y 四 項 薪 資 福 利 趨 勢 : 變 換 加 全 SHRM 8 HR HR TOEIC Newsletter No.36

34 教 學 論 壇 密 集 式 衝 刺 班 提 升 校 園 考 照 率! 高 雄 實 踐 開 辦 學 期 間 英 語 檢 定 特 訓 班 文 : 王 宥 筑 高 雄 實 踐 語 中 主 任 林 依 頻 為 英 檢 特 訓 班 之 幕 後 推 手 102 6 72 1/4 100 200 3 IEP 550 英 語 進 步 收 成 豐 成 功 關 鍵 因 素 在 動 機 550 550 700 表 一 文 創 學 院 多 益 550 衝 刺 班 商 資 學 院 多 益 550 衝 刺 班 文 創 與 商 資 學 院 多 益 700 特 訓 班 學 院 文 創 學 院 學 生 商 資 學 院 學 生 不 限 參 加 門 檻 TOEIC 450 TOEIC 450 TOEIC 550 班 級 人 數 15 47 17 備 註 : 班 級 人 數 有 效 樣 本 為 前 後 測 皆 參 加 者 表 二 文 創 學 院 多 益 550 衝 刺 班 商 資 學 院 多 益 550 衝 刺 班 文 創 與 商 資 學 院 多 益 700 特 訓 班 平 均 分 數 前 測 分 數 477 428 594 473 後 測 分 數 536 492 641 532 進 步 分 數 59 64 47 59 79 42 53% 50 21 26% 100 2 200 2 3 http://www.toeic.com.tw

教 學 論 壇 35 目 標 明 確 TA 輔 導 專 業 師 資 缺 一 不 可 新 學 期 繼 續 開 班, 學 生 反 應 超 踴 躍 550 700 103 TA 3 4 TA TA 700 TA 54 TA 900 450 450 550 140 學 生 感 想 黃 翊 婷 實 踐 大 學 行 銷 管 理 系 三 年 級 多 益 測 驗 前 測 分 數 :435 分 後 測 分 數 :705 分 以 前 每 次 看 到 一 堆 英 文 就 覺 得 好 煩 喔! 不 想 看 實 踐 大 學 高 雄 校 區 行 銷 管 理 系 三 年 級 的 黃 翊 婷, 就 和 大 多 數 學 生 一 樣, 對 於 總 是 學 不 好 也 看 不 懂 的 英 文, 下 意 識 地 排 斥 與 煩 躁, 但 就 讀 商 管 相 關 科 系 的 她, 深 知 英 文 對 於 自 己 未 來 職 涯 以 及 人 生 的 重 要 性, 決 定 在 今 年 起 展 開 行 動 她 在 上 學 期 無 意 間 發 現 學 校 開 設 了 學 期 IEP 課 程, 便 立 刻 報 了 名, 即 使 平 時 課 業 已 夠 繁 重, 她 都 準 時 上 IEP 課 找 TA 問 問 題 寫 模 擬 考 題 回 家 再 花 1~2 小 時 複 習, 唯 一 的 犧 牲 大 概 就 是 減 少 和 朋 友 出 去 玩 的 時 間 吧 她 笑 說, 但 收 穫 卻 很 大 黃 翊 婷 表 示,IEP 課 程 鼓 勵 同 學 自 主 學 習, 和 傳 統 的 英 文 課 相 比, 我 覺 得 IEP 課 程 比 較 沒 壓 力 因 為 老 師 會 積 極 和 同 學 互 動 關 心 同 學 吸 收 狀 況, 以 隨 時 調 整 上 課 步 伐 和 方 式 另 外, 過 去 較 少 與 TA 接 觸 的 她, 經 由 TA 協 助 輔 導 解 答 問 題, 也 是 她 進 步 的 主 因 之 一 教 材 很 重 要 除 了 上 課 方 式 和 TA 輔 導, 黃 翊 婷 從 此 次 課 程 也 發 現 學 習 英 文 的 教 材 和 資 源 是 成 效 關 鍵, 老 師 會 提 供 多 益 測 驗 相 關 的 考 題 練 習, 也 會 告 訴 我 們 線 上 學 習 網 站, 和 值 得 推 薦 的 外 國 電 影 等 資 訊, 回 家 就 有 很 多 英 語 學 習 資 源 可 以 複 習 經 過 一 學 期 的 密 集 課 程 訓 練 和 自 我 努 力, 如 今 黃 翊 婷 已 不 再 抗 拒 閱 讀 英 文, 我 發 現 在 看 原 文 課 本 時, 比 以 前 更 看 得 懂, 也 更 願 意 讀 了 短 期 多 益 成 績 進 步 270 分 的 她, 覺 得 自 己 的 英 文 程 度 還 有 進 步 空 間, 想 再 去 上 校 外 進 修 課 程 來 加 強 訓 練, 未 來 有 機 會 的 話, 我 想 出 國 工 作, 多 看 看 這 個 遼 闊 的 世 界 IEP 課 程 不 僅 奠 定 了 她 的 英 文 基 礎, 更 養 成 了 她 的 學 習 心 態 點 燃 了 她 的 夢 想 之 光 TOEIC Newsletter No.36

36 教 學 論 壇 面 對 Global English 新 面 貌 David Graddol 的 教 學 新 思 維 臺 科 大 舉 行 全 球 化 英 文 在 大 中 華 地 區 的 發 展 研 討 會 文 : 王 宥 筑 Global English Language Management The Development of Global English in Cross-Strait Communities 2014 10 6 David Graddol David Graddol Do not enter without the permission. Under no circumstances should one enter. Global English 全 球 英 語 興 起 的 現 象 與 觀 察 David Graddol The Development of Global English in Cross- Strait Communities. Indilish Singlish Chinlish Thaiglish English 教 師 的 難 題 : 全 球 英 語 怎 麼 教? David Graddol EdTech Flipped Classroom http://www.toeic.com.tw

教 學 論 壇 37 語 言 未 來 學 大 師 David Graddol( 右 ) 和 實 踐 大 學 應 外 系 講 座 教 授 陳 超 明 ( 左 ) 共 同 討 論 全 球 英 語 發 展 趨 勢 David Graddol How to Teach Global English in the Era of Neo- Globalization. 科 技 進 步 英 語 教 師 也 要 進 化 David Graddol 化 e David Graddol 是 現 象 或 概 念? 探 討 全 球 英 語 的 未 來 How to Teach Global English in the Era of Neo-Globalization. nonnative speaker TOEIC Newsletter No.36

38 教 學 論 壇 Global English 跨 國 企 業 語 言 管 理 新 趨 勢 亞 洲 大 學 2014 海 峽 兩 岸 三 地 ESP 國 際 學 術 研 討 會 特 別 報 導 文 : 王 宥 筑 2014 ESP 10 3 5 Kay Westerfield David Graddol Sue Starfield Betty Samraj ESP ETS ESP in the Context of Global English: Corporation Language Barrier and Breakthrough through LM language management SHRM Know-How Rakuten CEFR B1 B2 2016 TOEIC 800 英 美 人 士 的 英 語 已 非 主 流 全 球 英 語 才 是 國 際 共 通 語 Global English native speaker Yesterday I go to movie. Yesterday I went to movie. TIRF The International Research Foundation for English Language Education http://www.toeic.com.tw

教 學 論 壇 39 ETS 臺 灣 區 總 代 理 忠 欣 公 司 總 經 理 王 星 威 ( 左 ) 請 2 位 美 國 來 賓 寫 下 他 們 所 聽 到 的 句 子, 印 證 英 語 為 母 語 者 會 自 動 更 正 動 詞 時 態 的 現 象 1,000 2011 70% 繪 製 語 言 管 理 藍 圖 的 時 機 已 然 到 來 言 簡 意 賅 就 能 有 效 溝 通 文 化 知 能 更 不 能 少 Native English Global English Global English Native English Global English Global English 2013 CEFR B2 How are you? SHRM Anne- Wil Harzing language barrier language management Wistron Intensive English Program TOEIC Newsletter No.36

40 教 學 論 壇 迎 接 國 中 八 年 級 英 語 普 測 專 案 台 東 縣 舉 辦 國 中 國 小 學 英 語 教 師 研 習 活 動 紀 實 * 本 文 經 授 權 摘 取 整 理 自 English Career 第 49 期 文 :R.K. 2014 8 25 GEAT ETS GEAT ETS 評 量 是 建 立 學 習 過 程 的 管 理 機 制 TOEIC Bridge 教 室 不 該 是 教 學 場 域 而 是 學 習 場 域 80% http://www.toeic.com.tw

教 學 論 壇 41 ETS 臺 灣 區 總 代 理 忠 欣 公 司 總 經 理 王 星 威 ( 左 ) 台 灣 全 球 化 教 育 推 廣 協 會 (GEAT) 理 事 長 陳 超 明 ( 右 ) 為 台 東 英 語 教 師 帶 來 多 元 面 向 的 英 語 教 學 新 觀 念 worksheet taskbased learning 作 業 在 教 室 完 成 ETS 2 26 35% 40% TOEIC Bridge 落 實 減 法 教 學 降 低 認 知 負 擔 grammar-based cognitive load ETS TOEIC Bridge TOEIC Newsletter No.36

42 教 學 論 壇 善 用 英 語 測 驗 的 策 略 性 教 學 第 23 屆 中 華 民 國 英 語 文 教 學 國 際 研 討 會 專 題 報 導 文 : 王 宥 筑 駱 克 珊 史 ETA 2014 11 14 16 23 ELT Futures: Local, Global, Cyber ETS ETS Intensive English Program, IEP IEP ETA ETS IEP TOEFL TOEIC Bridge ETS 技 職 英 文 教 育 之 展 望 與 行 動 看 得 到 的 KPI: / / / / 2011 2013 / TOEIC / 東 吳 大 學 英 文 學 系 教 授 林 茂 松 肯 定 IEP 對 英 語 學 習 者 的 幫 助 http://www.toeic.com.tw

教 學 論 壇 43 臺 北 大 學 人 文 學 院 院 長 劉 慶 剛 盼 12 年 國 教 推 出 細 綱 TOEIC 100 4 TOEIC 95.8 IEP 100 TA IEP IEP 高 中 英 語 文 教 學 之 典 範 與 成 效 每 周 一 小 時 的 Magic Hour: / / / OLPC 30 Days to TOEIC SUCCESS O2O Online To Offline TOEIC 112 ( 569 ) M 提 高 低 學 習 成 就 學 生 之 英 語 學 習 成 效 以 TOEIC Bridge 診 斷 評 量 工 具 為 例 / 12 TOEIC Bridge 3 7 TOEIC Newsletter No.36

44 教 學 論 壇 TOEFL Junior 融 入 高 中 國 際 教 育 學 程 : 以 師 大 附 中 為 例 / 2014 年 ETA 開 幕 典 禮, 各 國 學 者 及 贊 助 單 位 齊 聚 一 堂 TOEIC Bridge 利 用 TOEFL 系 列 測 驗 訓 練 學 生 應 考 邏 輯 與 思 辯 能 力 / TOEFL Junior TOEFL ibt TOEFL ITP TOEFL Junior TOEFL Junior TOEFL ITP TOEFL ibt TOEFL ibt TOEFL ITP TOEFL Junior memorizing, reading, writing 21 4C critical thinking, communication, collaboration, creativity 邁 向 國 際 化 之 路 : 專 業 領 域 全 英 語 教 學 師 培 計 畫 與 成 效 / English as a Medium of Instruction EMI 20 13 17 EMI IEP EMI EMI http://www.toeic.com.tw

TOEIC News 45 多 益 焦 點 新 聞 集 錦 文 : 編 輯 部 迎 12 年 國 教 再 創 英 語 教 育 新 典 範 台 東 八 年 級 生 以 TOEIC Bridge 診 斷 英 語 學 習 成 效 ( 圖 左 至 右 )ETS 臺 灣 區 總 代 理 忠 欣 公 司 董 事 長 邵 作 俊 台 東 縣 長 黃 健 庭 台 灣 全 球 化 教 育 推 廣 協 會 (GEAT) 理 事 長 陳 超 明 台 東 縣 教 育 處 處 長 林 輝 煌 為 簽 約 儀 式 見 證 2014 8 25 GEAT TOEIC Bridge 3,000 100 GEAT ETS TOEIC Bridge ETS 70 ETS ETS ETS Dr. Michael Nettles 註 :Nettles 博 士 現 任 ETS 資 深 副 總 裁, 也 是 歐 巴 馬 總 統 特 聘 非 裔 美 籍 卓 越 教 育 總 統 顧 問 委 員 會 成 員 提 倡 減 法 教 學 重 能 力 指 標 而 非 知 識 0% TOEIC Newsletter No.36

46 TOEIC News 三 重 高 中 情 境 英 語 特 色 教 學 新 思 維 掌 握 先 機 英 語 不 好 從 高 中 救 起 2013 9 91 528 ETS 2 3 三 重 高 中 校 長 陳 瑛 珊 ( 右 四 ) 英 語 老 師 褚 淑 美 ( 左 三 ) 指 導 教 授 林 茂 松 ( 右 二 ) ETS 臺 灣 區 總 代 理 忠 欣 公 司 董 事 長 邵 作 俊 ( 右 一 ) 與 特 色 課 程 班 同 學 合 影 550 大 學 生 英 語 不 好 可 由 高 中 救 起 http://www.toeic.com.tw

TOEIC News 47 日 本 樂 天 推 行 英 語 化 之 路 邁 向 全 員 TOEIC 800 分 的 時 代 2012 TOEIC 600 TOEIC 600~800 TOEIC 800 2 TOEIC 800 57% 8 8 TOEIC 800 TOEIC 800 2016 TOEIC 800 落 實 語 言 管 理 強 化 全 球 業 務 競 爭 力 11% 13% 7 < 參 考 資 料 > Diamond Weekly(2014.08.23) 三 木 谷 浩 史 著 作 為 什 麼 日 本 樂 天 員 工 都 說 英 語 TOEIC Newsletter No.36

48 TOEIC News 科 技 危 及 工 作 中 階 管 理 職 消 失 企 業 需 跨 語 言 及 跨 文 化 能 力 人 才 5~10 GEAT Contextual Intelligence 訂 定 能 力 指 標 將 語 言 視 為 資 產 累 積 與 管 理 ( 由 左 至 右 ) 知 名 觀 察 家 范 疇 台 灣 全 球 化 教 育 推 廣 協 會 (GEAT) 理 事 長 陳 超 明 中 華 人 力 資 源 管 理 協 會 常 務 顧 問 王 冠 軍 共 同 分 享 語 言 管 理 之 重 要 性 TOEIC 750 10 Industry Use Industrial Use 12 http://www.toeic.com.tw

TOEIC News 49 全 台 小 學 生 瘋 公 益 豆 的 英 語 小 學 堂 邊 學 英 文 邊 做 公 益 揪 感 心 5 6 9 716 1.5 570 10 22 ETS 100 畢 嘉 士 基 金 會 舉 辦 公 益 豆 的 英 語 小 學 堂 頒 獎 暨 捐 贈 儀 式, 讓 參 與 活 動 的 孩 子 們 將 公 益 豆 贈 與 喜 憨 兒 基 金 會, 現 場 十 分 溫 馨 12 500 500 獎 項 學 校 ( 成 績 ) 高 雄 市 市 立 龍 華 國 小 (366,330 單 字 ) 答 對 最 多 單 字 的 學 校 嘉 義 市 市 立 興 嘉 國 小 (292,178 單 字 ) 新 北 市 私 立 育 才 國 小 (265,129 單 字 ) 高 雄 市 市 立 龍 華 國 小 (1,047 人 ) 參 與 人 數 最 多 的 學 校 嘉 義 市 市 立 興 嘉 國 小 (904 人 ) 參 與 人 數 比 例 最 高 的 學 校 連 續 挑 戰 不 中 斷 的 學 校 最 快 答 對 一 萬 個 單 字 的 學 校 新 北 市 市 立 老 梅 國 小 (110%) 新 北 市 私 立 育 才 國 小 (103%) 高 雄 市 市 立 龍 華 國 小 (113 天 ) 新 北 市 私 立 育 才 國 小 (101 天 ) 臺 東 縣 縣 立 光 明 國 小 TOEIC Newsletter No.36

50 TOEIC News 2014 多 益 獎 學 金 公 益 旅 行 節 特 別 報 導 15 團 青 年 公 益 旅 行 家 的 故 事 文 : 編 輯 部 整 理 : 沈 愛 玲 12 15 12/20 TOEIC Newsletter 組 別 高 中 職 組 團 隊 名 稱 Summer Slam 回 饋 家 鄉 台 東 的 孩 子 : 我 要 認 真 讀 書! Summer Slam Summer Slam 組 別 高 中 職 組 團 隊 名 稱 民 體 魂 服 務 的 同 時 也 獲 得 反 思 組 別 高 中 職 組 團 隊 名 稱 微 光 英 文 服 務 團 愛 在 偏 鄉 天 氣 晴 組 別 高 中 職 組 團 隊 名 稱 夢. 種 子 連 結 夢 想 相 互 成 長 http://www.toeic.com.tw

TOEIC News 51 組 別 大 專 院 校 組 團 隊 名 稱 2014 國 立 中 山 大 學 & 高 雄 醫 學 大 學 北 印 度 志 工 團 讓 愛 延 續 為 北 印 度 的 傷 口 傳 情 2014 & 組 別 大 專 院 校 組 團 隊 名 稱 INDEAR 重 組 再 進 化 不 斷 向 前 Incredible India INDEAR Hyderabad Kare School 組 別 大 專 院 校 組 團 隊 名 稱 Little English Tour Guide Summer Camp Project 培 養 澎 湖 英 語 小 導 遊 8 TOEIC Newsletter No.36

52 TOEIC News 組 別 大 專 院 校 組 團 隊 名 稱 臺 北 醫 學 大 學 飛 洋 國 際 服 務 團 傳 遞 希 望 從 為 他 人 著 想 做 起 組 別 大 專 院 校 組 團 隊 名 稱 香 格 里 拉 夢 想 書 屋 一 趟 追 尋 自 我 與 未 來 的 旅 程 組 別 大 專 院 校 組 團 隊 名 稱 指 南 服 務 團 為 偏 鄉 孩 子 指 引 學 習 方 向 組 別 大 專 院 校 組 團 隊 名 稱 高 醫 中 山 國 際 志 工 馬 拉 威 團 為 人 們 點 一 盞 希 望 燭 光 http://www.toeic.com.tw

TOEIC News 53 組 別 大 專 院 校 組 團 隊 名 稱 輔 大 蒙 古 服 務 學 習 團 隊 服 務 是 最 棒 的 人 生 體 驗! 組 別 綜 合 組 團 隊 名 稱 臺 大 北 大 社 會 服 務 隊 讓 服 務 有 意 義 就 是 要 持 續 下 去! 組 別 大 專 院 校 組 團 隊 名 稱 靜 宜 大 學 蘭 嶼 志 工 隊 感 受 簡 單 卻 無 私 的 愛 組 別 綜 合 組 團 隊 名 稱 柬 單 埔 實 寨 創 雲 心 一 場 深 度 學 習 之 旅 42 TOEIC Newsletter No.36

54 TOEIC News 世 界 高 教 學 府 藉 多 益 促 進 國 際 接 軌 韓 國 西 班 牙 中 美 洲 的 成 功 經 驗 選 例 資 料 來 源 :ETS 全 球 報 韓 國 高 等 教 育 重 視 英 語 力 二 頂 尖 大 學 與 多 益 測 驗 代 表 合 作 TOEIC 2014 Tongmyong University Yonsei University YBM Microsoft Microsoft IBM Oracle HP YBM HAN Jai-O YBM 欲 見 更 多 ETS 全 球 報, 請 至 網 站 :www.toeic.com.tw < 圖 片 資 料 來 源 > 東 明 大 學 : http://www.tu.ac.kr/default2/main/main.jsp 延 世 大 學 http://www.yonsei.ac.kr/eng/ 阿 爾 梅 理 亞 大 學 http://cms.ual.es/ual/zh/ http://www.toeic.com.tw

TOEIC News 55 西 班 牙 阿 爾 梅 理 亞 大 學 藉 由 多 益 測 驗 促 進 國 際 交 流 University of Almeria UAL ETS TFI 1993 Andalusia 1 2 UAL TOEIC Propell Propell TFI CEFR B1 TOEIC 550 TOEIC Bridge TOEIC 2004 Sagrera Palomo Supérate! Supérate! Sagrera Palomo 2010 USAID Supérate! 1,000 Supérate! El Salvador Panama Nicaragua 10 Supérate! ITTCI 中 美 洲 知 名 學 術 機 構 Supérate! 採 用 多 益 多 益 普 級 測 驗 Supérate! Supérate! ITTCI Supérate! TOEIC Newsletter No.36