銘 傳 大 學 101 學 年 度 上 學 期 教 學 卓 越 計 畫 子 計 畫 一 課 程 重 構 計 畫 結 案 報 告 課 程 名 稱 : 組 織 行 為 學 教 師 姓 名 : 吳 筱 琦 系 所 單 位 : 資 管 系 撰 寫 日 期 : 101 年 1 月 30 日
壹 計 畫 動 機 組 織 行 為 學 是 資 訊 管 理 學 系 大 二 學 生 的 選 修 課 程 在 組 織 裡, 管 理 者 如 何 妥 善 處 理 人 際 間 的 互 動 關 係 是 重 要 的 管 理 任 務 之 一, 涉 及 組 織 如 何 能 夠 取 得 與 留 住 優 秀 人 材 然 而, 如 何 有 效 管 理 與 人 相 關 事 務, 首 應 瞭 解 人, 包 括 : 個 人 與 團 體 的 行 為 與 行 為 背 後 原 因, 即 是 組 織 行 為 學 課 程 的 目 的 與 內 涵 本 人 第 一 次 開 設 系 上 的 選 修 課 程, 希 望 藉 由 此 課 程 重 構 的 計 晝, 來 學 習 教 學 策 略 與 技 巧, 並 思 考 以 學 生 學 習 為 中 心 的 教 學 策 略 與 學 習 評 量 方 式, 讓 同 學 瞭 解 組 織 行 為 的 相 關 理 論 技 術 與 在 實 務 上 的 應 用, 並 激 發 其 主 動 學 習 的 興 趣 最 後, 藉 由 學 生 的 反 饋 來 調 整 教 學 策 略 與 學 習 評 量 方 式 貳 執 行 內 容 一 教 學 目 標 ( 教 學 目 標 是 什 麼 ) 組 織 行 為 領 域 包 含 了 組 織 中 的 個 人 行 為 與 團 體 行 動 過 程, 而 組 織 行 為 所 討 論 的 主 題, 主 要 是 組 織 中 各 種 社 會 心 理 的 人 際 間 的 個 體 行 為 的 各 種 影 響 機 制 因 此, 組 織 行 為 學 主 要 探 究 個 人 團 體 及 組 織 結 構, 對 組 織 成 員 行 為 所 產 生 的 影 響, 並 應 用 這 些 知 識 來 提 高 組 織 效 能 因 此, 本 課 程 的 教 學 目 標 有 四 : 1. 解 釋 組 織 中 個 人 團 隊 各 種 的 表 現 行 為 ; 2. 具 備 分 析 組 織 中 個 人 行 為 的 能 力 ; 3. 辨 別 團 體 層 次 的 組 織 議 題 ; 4. 分 辨 組 織 的 整 體 架 構 ; 二 教 學 內 容 ( 主 要 的 教 學 內 容 ) 組 織 行 為 學 主 要 是 探 究 個 人 團 體 及 組 織 結 構, 對 組 織 成 員 行 為 所 產 生 的 影 響 因 此, 將 組 織 行 為 學 的 教 學 內 容 分 成 : 個 人 團 體 與 組 織 層 次, 以 及 相 關 討 論 議 題, 並 藉 由 課 程 設 計 圖 來 描 述 主 要 教 學 內 容, 如 下 圖
三 教 學 活 動 設 計 ( 如 何 達 到 教 學 目 標 的 教 學 活 動 設 計 ) 本 計 晝 規 劃 的 主 要 教 學 活 動 有 二 大 類 : 一 是 課 程 內 容 的 講 授, 得 以 理 解 與 解 釋 組 織 中 個 人 團 隊 各 種 的 表 現 行 為 ; 另 一 是 學 生 分 組 報 告, 得 以 達 到 教 學 目 標 2 教 學 目 標 3 與 教 學 目 標 4, 說 明 如 下 : 1. 課 程 內 容 的 講 授 : (1) 理 論 與 概 念 : 配 合 課 程 大 綱 ( 即 課 程 概 念 圖 的 內 容 ), 介 紹 組 織 行 為 學 的 各 項 議 題 (2) 心 理 測 驗 / 量 表 : 作 為 瞭 解 個 人 行 為 的 切 入 點, 並 帶 入 組 織 行 為 觀 念, 與 同 學 們 進 行 即 時 討 論, 藉 由 此 互 動 提 供 同 學 思 考 與 表 達 想 法 的 機 會 (3) 行 為 案 例 展 示 : 針 對 組 織 行 為 學 的 各 項 議 題, 利 用 漫 畫 電 影 或 是 影 集 作 為 示 範 教 材, 來 解 釋 組 織 行 為 的 理 論 與 概 念, 得 以 讓 同 學 們 實 地 知 道 組 織 內 部 有 哪 些 行 為, 以 及 瞭 解 行 為 的 背 後 原 因 (4) 結 合 當 下 時 事 : 視 情 況 而 定, 搭 配 當 下 的 新 聞 或 雜 誌 的 專 題 報 導, 或 是 利 用 Youtube 的 影 片, 涉 及 課 程 內 容 的 部 分, 在 課 堂 上 與 同 學 們 分 享 與 討 論 2. 學 生 分 組 報 告, 又 分 為 三 種 :
(1) 小 作 業 : 包 含 二 大 部 分, 一 是 核 心 自 我 評 價, 每 位 同 學 自 行 做 兩 項 心 理 測 驗 --MBTI 人 格 類 型 量 表 與 RVS 價 值 量 表, 刺 激 同 學 們 進 一 步 地 認 識 自 己, 並 藉 此 瞭 解 人 們 行 為 的 背 後 原 因 ; 另 一 部 分 則 是 針 對 組 織 行 為 的 議 題, 每 次 提 供 2-3 題 的 簡 答 題, 同 學 們 兩 人 一 組, 繳 交 以 兩 頁 為 限 的 小 作 業, 得 以 讓 同 學 們 對 理 論 與 概 念 有 基 本 的 認 識 (2) 觀 察 報 告 : 同 學 們 自 行 選 擇 個 案, 結 合 學 期 報 告, 進 行 實 地 的 觀 察 與 記 錄, 甚 至 是 主 動 地 訪 談 被 觀 察 者, 真 實 地 知 道 組 織 裡 的 行 為 行 為 結 果 所 衍 生 的 後 續 回 應, 以 及 人 員 之 間 互 動 過 程 等 等 事 後, 依 據 觀 察 / 受 訪 記 錄, 進 行 檢 視 討 論 與 分 析, 提 出 個 案 有 哪 些 組 織 行 為 上 的 問 題 (3) 學 期 報 告 : 由 同 學 們 自 行 選 定 個 案 與 討 論 議 題, 期 中 考 前 進 行 口 頭 與 書 面 進 度 報 告, 配 合 實 地 觀 察 的 現 象 與 問 題, 選 定 一 項 組 織 行 為 議 題, 進 行 學 理 的 討 論 對 照 與 分 析, 並 提 出 具 體 建 議, 於 期 末 進 行 學 期 口 頭 / 書 面 報 告 在 學 期 末 口 頭 報 告 部 分, 每 一 組 必 須 扮 演 兩 種 角 色 : 報 告 組 與 評 論 組 擔 任 報 告 組 時, 闡 述 自 行 選 定 的 個 案 與 討 論 主 題 ; 擔 任 評 論 組 時, 則 必 須 為 指 定 的 報 告 組 評 分, 發 問 問 題, 並 說 明 自 己 的 看 法 同 學 們 藉 由 學 期 報 告, 對 組 織 行 為 有 整 體 性 的 認 識 與 理 解, 也 能 夠 學 習 資 料 分 析 與 整 合 能 力 此 外, 藉 由 擔 任 評 論 組 的 角 色, 刺 激 同 學 們 主 動 地 提 問 並 發 現 問 題, 以 管 理 者 的 立 場, 為 報 告 組 的 個 案 提 出 個 人 看 法, 學 習 思 考 能 力 四 教 學 評 量 ( 如 何 評 量 教 學 目 標 達 到 與 否 ) 1. 筆 試, 包 括 : 期 中 考 期 末 考, 著 重 於 記 憶 組 織 行 為 學 的 理 論 與 概 念, 以 及 藉 由 情 境 申 論 題, 將 組 織 行 為 的 概 念 進 行 推 演, 並 設 計 適 合 的 組 織 實 務 與 活 動 ; 2. 小 作 業 : (1) 核 心 自 我 評 價 (1 份 ), 著 重 於 理 論 的 實 務 應 用, 同 時 讓 同 學 們 對 自 己 有 進 一 步 的 認 識, 並 試 著 多 傾 聽 自 己 的 內 在 聲 音 ;
(2) 組 織 行 為 議 題 簡 答 題 (2 份 ), 著 重 於 理 解 組 織 行 為 學 的 理 論 與 概 念 3. 觀 察 與 學 期 報 告 : 著 重 於 對 照 與 推 演 組 織 行 為 學 的 議 題, 結 合 實 地 觀 察 與 撰 寫 學 期 報 告, 來 闡 釋 企 業 實 務, 並 將 理 論 與 實 務 之 間 作 相 互 驗 證 4. 課 堂 參 與 : 著 重 於 激 勵 學 生 主 動 表 現 參 計 畫 成 果 一 摘 述 辦 理 情 形 原 則 上, 依 循 提 出 的 計 畫 書 執 行 課 程 教 學, 適 時 從 學 生 的 反 應 來 調 整 教 學 策 略 與 學 習 評 量 方 式 因 此, 在 教 學 活 動 設 計 方 面, 在 課 堂 增 加 小 組 討 論 活 動 - 歸 因 理 論 的 應 用, 同 學 反 應 熱 烈 其 次, 期 中 考 筆 試, 同 學 表 現 不 理 想, 將 觀 察 報 告 調 整 為 加 分 題, 兩 人 一 組 自 行 選 擇 地 點, 進 行 觀 察 記 錄, 與 分 析 再 者, 期 中 考 之 後, 另 行 設 計 一 課 堂 上 的 小 組 討 論 - 荒 野 中 求 生, 讓 同 學 們 比 較 與 對 照 團 體 決 策 與 個 人 決 策 之 間 的 異 同, 同 學 反 應 十 分 良 好 二 課 程 實 驗 結 果 本 計 畫 的 課 程 實 驗 結 果, 彙 整 教 學 反 應 問 卷 的 教 學 反 應, 分 述 如 下 : 1. 授 課 教 材 內 容 : 利 用 漫 畫 與 日 劇 影 片 當 作 補 充 教 材, 也 利 用 多 元 的 方 法 教 授 課 程, 同 學 普 遍 給 予 正 向 回 應 : 選 擇 日 劇 派 遣 女 王 的 片 段 輔 助 課 程 很 棒! 沒 什 麼 可 挑 的, 但 也 有 同 學 認 為, 在 影 片 與 投 影 片 可 以 再 多 元 一 點, 多 補 充 影 片 的 部 分 ; 2. 授 課 方 式 : 在 課 程 內 容 講 解 可 以 再 通 順 一 些 ; 對 於 使 用 投 影 片 部 分, 大 部 分 同 學 給 予 正 向 回 應 : 與 上 課 內 容 相 互 應, 很 有 趣 提 供 重 點 整 理 清 晰 明 瞭 ; 但 有 同 學 也 反 應 : 課 後 想 看 老 師 上 課 的 PPT 復 習, 但 其 實 看 不 太 懂 ; 3. 上 課 進 度 : 同 學 們 普 遍 認 為 適 中, 少 數 同 學 則 認 為 可 以 再 慢 一 點 實 際 上, 課 程 進 度 是 落 後 的 4. 考 試 方 式 作 業 份 量 報 告 份 量 內 容 部 分 : 有 些 同 學 認 為 : 作 業
分 量 適 中 剛 剛 好 ; 也 有 一 些 同 學 有 負 面 的 回 應, 例 如 : 作 業 量 太 多 考 試 範 圍 太 廣 專 有 名 詞 多 重 點 過 多 太 嚴 格, 甚 至 是 有 同 學 認 為 : 作 業 報 告 成 績 佔 分 高, 壓 力 偏 高 報 告 比 較 難 考 試 也 有 點 難 三 執 行 成 效 評 估 依 據 期 中 考 前 與 期 末 考 前 的 教 學 反 應 問 卷 來 看 : 執 行 成 效 普 遍 良 好, 其 平 均 分 數 高 於 3.7 以 上 ; 但 在 期 末 考 前 的 教 學 反 應 問 題 部 分 則 有 三 細 項 則 平 均 數 是 3.6 或 3.5, 如 下 所 示 : 1. A3 老 師 能 關 注 學 生 個 別 的 學 習 困 難 ; 2. A5 老 師 能 瞭 解 學 生 學 習 困 難 後, 給 予 適 當 的 輔 導 轉 介 ; 3. A5 老 師 能 針 對 表 現 優 異 的 學 生, 提 供 額 外 的 學 習 機 會 與 資 源 ; 同 學 們 對 於 老 師 在 課 程 設 計 部 分, 能 夠 依 據 課 程 性 質 與 需 要, 選 擇 恰 當 的 教 學 方 法, 給 予 正 向 肯 定, 感 到 非 常 良 好 其 次, 在 教 學 實 踐 方 面, 能 夠 搭 配 適 合 的 圖 儀 設 備 網 路 或 教 具, 以 及 設 計 符 合 課 程 內 容 之 教 學 活 動, 也 非 常 良 好, 感 到 滿 意 四 課 程 反 思 課 程 重 構 計 畫 的 設 計 理 念, 希 望 同 學 們 不 僅 能 夠 理 解 與 描 述 組 織 行 為 的 理 論 與 實 務, 也 能 夠 透 過 此 一 課 程 習 得 讀 書 的 方 法 因 此, 在 設 計 課 程 內 容 時, 重 視 學 習 的 反 饋, 包 括 : 作 業 的 事 後 檢 討 學 期 ( 期 中 進 度 期 末 ) 報 告 的 二 度 修 正, 以 致 同 學 們 感 到 作 業 份 量 報 告 份 量 較 多 的 負 面 反 應 然 而, 作 業 共 計 三 份, 其 中 二 份 作 業 是 針 對 期 中 考 前 與 期 末 考 前 的 課 程 溫 習, 企 圖 促 進 同 學 們 能 夠 在 考 前 對 課 程 容 作 重 點 整 理, 並 於 考 前 一 週 於 課 堂 檢 討 作 業, 也 事 前 告 知 此 二 份 作 業 至 少 占 考 試 內 容 30%, 反 而 是 有 利 於 同 學 準 備 筆 試, 同 學 們 似 乎 無 法 體 會 老 師 此 作 為 的 用 意, 但 也 有 部 分 同 學 認 為, 作 業 份 量 適 中 其 次, 在 投 影 片 內 容 部 分, 同 學 們 反 應 兩 極 化 探 究 原 因 : 班 上 同 學 買 教 科 書 甚 少, 投 影 片 僅 摘 錄 與 彙 整 課 程 重 點, 若 僅 依 賴 投 影 片 PPT 復 習 課 程 是 不 夠 的 但 是, 曾 詢 問 考 高 分 的 同 學, 投 影 片 內 容 提 供 課 程 的 重 點 整 理, 清 楚 明 瞭 最 後, 課 程 進 度 的 掌 控, 涉 及 二 大 部 分 : 一 是 授 課 時 間 的 控 制 ( 包 括 : 小 組 活 動 時 間 的 安 排 ), 另 一 是 授 課 議 題 的 選 擇 在 小 組 活 動 時 間 的 安 排 上, 由 於 修 課 人 數 眾 多, 共 計 有 11 組, 各 組 討 論 進 度 不 一, 儘 管 有 助 教 從 旁 協 助, 但 小 組 活 動 十 分 不 易 掌 控, 還 有 秩 序 問 題 - 有 些
組 別 討 論 激 烈, 以 致 課 堂 上 較 為 吵 鬧 其 次, 本 學 期 的 課 程 進 度, 由 於 講 授 主 題 甚 多, 以 致 進 度 總 是 落 後, 又 額 外 增 加 兩 次 的 小 組 活 動, 致 使 無 法 完 成 所 有 議 題 的 講 授 五 後 續 調 整 規 劃 在 教 學 活 動 的 設 計 方 面, 宜 採 多 元 性, 儘 管 利 用 日 劇 影 片 與 漫 畫 能 夠 讓 同 學 感 到 學 習 的 趣 味 性, 提 升 其 課 堂 的 專 注 力, 也 期 望 讓 同 學 瞭 解 組 織 行 為 學 並 非 是 遙 不 可 及, 而 是 貼 近 於 個 人 的 生 活 週 遭 但 是, 這 樣 的 學 習 方 式, 仍 是 處 於 傾 聽 記 憶 階 段, 無 法 進 行 思 考 與 回 饋 因 此, 額 外 設 計 小 組 活 動, 刺 激 同 學 們 進 行 反 思, 從 同 學 們 當 場 所 交 的 書 面 資 料, 教 學 成 效 良 好 然 而, 在 活 動 細 節 的 安 排 上, 例 如 : 議 題 選 擇 以 及 討 論 時 間 的 掌 控, 仍 有 待 加 強 課 程 進 度 落 後 方 面, 在 期 中 考 之 後, 對 課 程 議 題 上 作 小 幅 更 動, 挑 選 核 心 概 念, 並 搭 配 與 資 訊 管 理 相 關 的 個 案 情 境, 得 以 讓 理 論 與 實 務 相 互 結 合 最 後, 同 學 們 的 期 中 考 成 績 普 遍 低 落, 將 觀 察 作 業 ( 作 業 4) 調 整 成 加 分 題, 二 人 一 組, 藉 此 激 勵 期 中 考 考 得 好 的 同 學 主 動 學 習, 對 於 期 中 考 考 不 好 的 同 學 能 夠 有 補 救 機 會 肆 建 議 與 改 進 彙 整 同 學 們 對 本 課 程 的 上 課 心 得 與 教 學 建 議, 如 下 說 明 : 1. 教 學 影 片 的 選 擇 : 原 本 期 望 藉 以 日 劇 派 遣 女 王 貫 徹 本 課 程 所 有 議 題, 其 用 意 在 於 : 相 同 的 組 織 情 境, 有 助 於 同 學 迅 速 進 入 狀 況, 理 解 組 織 行 為 的 理 論 與 概 念 然 而, 同 學 們 卻 希 望 能 夠 影 片 多 元 化 其 次, 小 組 討 論 活 動 有 利 同 學 們 的 反 思, 未 來 考 量 增 加 小 組 討 論 活 動 資 訊 管 理 情 境 的 個 案 不 同 影 片 等 等, 以 促 進 教 學 策 略 的 多 元 化 ; 2. 作 業 與 學 期 報 告 的 批 改 : 由 於 修 課 人 數 眾 多, 作 業 ( 含 加 分 題, 有 4 份 ), 以 及 學 期 報 告 ( 期 中 進 度 與 期 末 報 告 ), 因 涉 及 學 習 反 饋 的 重 要 性, 報 告 皆 要 求 再 度 修 正 所 以, 批 改 十 分 耗 時, 考 量 減 少 作 業 量, 改 以 小 考 方 式, 以 及 利 用 moodle 上 討 論 區 開 放 討 論 議 題, 得 以 刺 激 同 學 思 考 力 與 組 織 力, 也 能 夠 讓 同 學 們 分 享 彼 此 的 想 法, 引 發 更 進 一 步 的 反 思 伍 補 充 說 明
一 課 程 照 片 小 組 活 動 - 荒 野 中 求 生, 此 活 動 主 要 是 探 討 團 體 決 策 與 個 人 決 策 議 題, 藉 由 小 組 活 動, 讓 同 學 們 區 別 團 體 決 策 與 個 人 決 策 之 間 的 差 異, 同 學 們 討 論 十 分 熱 烈 二 其 它 相 關 資 料 補 充 教 材 / 讀 物, 包 括 漫 畫 與 日 劇 ( 列 舉 如 下 ), 配 合 課 程 的 議 題, 摘 錄 補 充 教 材 之 部 分 片 斷, 藉 由 列 舉 企 業 實 務, 輔 以 表 達 組 織 行 為 學 的 理 論 與 概 念
(1) 漫 畫 書 惡 女, 計 37 冊, 作 者 : 深 見 惇, 時 報 出 版,1994 例 如 : 個 人 價 值 觀, 列 舉 女 主 角 對 出 人 頭 地 的 看 法 ; 又 如 : 學 習 理 論, 列 舉 超 級 運 茶 車, 描 述 學 習 理 論 於 實 務 上 的 應 用 ; (2) 日 本 電 視 劇 派 遣 女 王, 又 譯 成 派 遣 員 的 品 格, 計 10 集, 日 本 電 視 台 攝 製,2007; 例 如 : 歸 因 理 論 的 應 用, 列 舉 女 主 角 輸 了 兩 場 比 賽 的 劇 情, 請 同 學 依 據 歸 因 理 論 的 準 則, 進 行 分 析 與 推 論 ; 又 如 : 工 具 價 值 觀 工 作 態 度, 摘 錄 女 主 角 的 工 作 態 度 - 工 作 即 生 活 卓 越 的 工 作 表 現 等 等 (3) 電 影 當 幸 福 來 敲 門, 配 合 課 程 議 題 - 激 勵, 作 為 課 程 的 封 面 故 事