科 目 : 行 銷 策 略 實 務 選 擇 題 共 50 題, 佔 100% 1. 任 天 堂 3ds 因 大 海 嘯 後 買 氣 不 佳, 原 建 議 售 價 30000 日 幣 的 產 品, 決 定 降 價 促 銷, 促 銷 價 為 10000 日 幣, 結 果 降 價 促 銷 奏 效, 市 場 回 應 熱 烈 上 述 的 建 議 售 價, 建 立 消 費 者 的 (A) 外 在 參 考 價 格 (B) 成 本 架 構 (C) 價 格 敏 感 度 (D) 需 求 曲 線 2. 即 使 必 須 大 老 遠 跑 一 趟 才 能 買 到 藍 寶 堅 尼 跑 車 亦 在 所 不 惜, 對 這 些 顧 客 而 言, 這 款 車 在 其 心 中 是 : (A) 選 購 品 (B) 非 主 動 搜 尋 品 (C) 便 利 品 (D) 特 殊 品 3. Heinz 公 司 生 產 紅 色 黃 色 橙 黃 色 綠 色 和 灰 色 的 番 茄 醬, 最 主 要 是 為 了 吸 引 購 買 決 策 中 何 種 角 色 的 注 意? (A) 使 用 者 (B) 出 錢 者 (C) 決 策 者 (D) 購 買 者 4. 消 費 者 對 賓 士 (Benz) 的 印 象 是 昂 貴 的 製 造 良 好 的 耐 久 的 高 貴 的 汽 車 這 代 表 賓 士 品 牌 傳 達 下 列 何 種 訊 息? (A) 個 性 (B) 屬 性 (C) 利 益 (D) 使 用 者 5. 店 家 收 集 消 費 者 交 易 紀 錄 的 最 佳 方 法 是? (A) 讓 他 們 習 於 用 會 員 卡 付 帳 (B) 問 卷 調 查 客 戶 的 購 買 習 性 (C) 深 入 訪 談 客 戶 的 購 買 經 驗 (D) 讓 客 戶 回 憶 上 次 購 買 內 容 第 1 頁, 共 10 頁
臺 灣 行 銷 科 學 學 會 2012 年 第 一 回 行 銷 專 業 能 力 認 證 6. 某 百 貨 公 司 將 目 標 市 場 界 定 為 20 歲 後 半 與 30 歲 的 粉 領 族, 此 種 作 法 符 合 下 列 何 種 市 場 區 隔 的 評 估 標 準? (A) 異 質 性 (B) 可 衡 量 性 (C) 足 量 性 (D) 以 上 皆 是 7. 小 美 針 對 粉 領 族 設 計 了 一 系 列 高 纖 低 卡 的 輕 食 午 餐, 以 滿 足 粉 領 族 們 追 求 健 康 窈 窕 的 需 要 目 標 顧 客 鎖 定 在 台 北 市 南 京 東 路 辦 公 商 圈 的 年 輕 女 性 上 班 族 為 了 瞭 解 潛 在 消 費 者 與 打 響 知 名 度, 小 美 親 自 至 各 公 司 介 紹 自 己 的 商 品, 並 期 望 藉 此 刺 激 購 買 意 願 與 建 立 客 群 請 問 此 一 作 法 是 下 列 哪 項 行 為? (A) 需 求 評 估 (B) 篩 選 潛 在 購 買 者 (C) 人 脈 活 動 (D) 未 經 介 紹 的 拜 訪 (Cold Calling) 8. 精 工 集 團 除 了 有 平 價 的 精 工 錶 (Seiko) 外, 它 也 推 出 高 價 的 Ananta 錶, 請 問 精 工 執 行 的 是 下 列 何 種 策 略? (A) 向 下 延 伸 (B) 向 上 延 伸 (C) 雙 向 延 伸 (D) 品 牌 延 伸 9. 無 印 良 品 的 商 品 包 括 生 活 雜 貨 衣 物 食 品 等, 全 體 採 取 何 種 品 牌 策 略? (A) 中 間 商 品 牌 策 略 (B) 混 合 品 牌 策 略 (C) 共 同 品 牌 策 略 (D) 品 牌 授 權 策 略 10. 在 下 列 何 種 訂 價 目 標 下, 廠 商 通 常 會 將 產 品 的 價 格 訂 得 比 較 高? (A) 產 品 成 本 下 降 (B) 追 求 永 續 經 營 (C) 提 高 市 場 佔 有 率 (D) 追 求 品 質 領 導 第 2 頁, 共 10 頁
科 目 : 行 銷 策 略 實 務 11. 食 益 補 公 司 在 擁 有 雞 精 市 場 第 一 品 牌 白 蘭 氏 之 後, 再 推 出 較 低 價 的 華 陀 雞 精, 以 下 何 者 是 最 主 要 的 原 因? (A) 建 立 高 品 質 形 象 (B) 配 合 消 費 者 需 求 的 變 化 (C) 因 應 競 爭 情 勢, 牽 制 競 爭 者 (D) 提 升 顧 客 的 品 牌 忠 誠 度 12. 雜 誌 可 以 消 磨 時 間, 增 進 知 識 或 提 升 個 人 氣 質 此 一 描 述 屬 於 何 種 產 品 內 涵? (A) 基 本 產 品 (B) 核 心 利 益 (C) 期 望 產 品 (D) 附 加 產 品 13. 下 列 哪 種 折 價 券 的 發 放 方 式, 有 利 於 衡 量 每 位 消 費 者 的 個 人 價 格 敏 感 度? (A) 折 價 券 附 有 序 號, 透 過 郵 寄 發 送 (B) 派 人 街 上 發 送 (C) 刊 登 於 平 面 媒 體 廣 告 (D) 提 供 網 路 下 載 14. 對 於 影 響 消 費 者 購 買 行 為 的 個 人 因 素, 下 列 敘 述 何 者 有 誤? (A) 消 費 者 經 驗 不 足 或 對 產 品 不 夠 瞭 解 時, 特 別 容 易 發 生 月 暈 效 果 (B) 黛 安 芬 被 公 認 為 女 性 內 衣 的 專 業 品 牌, 因 此 若 推 出 男 性 內 褲, 較 難 被 一 般 男 性 消 費 者 所 接 受, 這 是 一 種 刻 版 印 象 的 影 響 (C) 小 美 穿 上 新 買 的 洋 裝 後 受 到 稱 讚, 因 此 經 常 購 買 該 牌 其 他 款 式 的 洋 裝, 這 是 類 化 效 果 的 影 響 (D) 聽 從 朋 友 的 建 議 而 購 買 某 一 品 牌 化 妝 品 是 屬 於 月 暈 效 果 影 響 15. 大 明 上 個 禮 拜 用 很 便 宜 的 價 錢 買 了 一 台 二 手 腳 踏 車 做 為 校 園 代 步 之 用, 今 天 看 到 路 上 有 人 騎 著 高 級 的 變 速 自 行 車 呼 嘯 而 過, 馬 上 決 定 要 再 去 買 一 台 新 的 腳 踏 車, 這 種 心 理 稱 做 (A) 消 費 厭 膩 (B) 消 費 怨 忌 (C) 消 費 凸 顯 (D) 消 費 多 樣 化 第 3 頁, 共 10 頁
臺 灣 行 銷 科 學 學 會 2012 年 第 一 回 行 銷 專 業 能 力 認 證 16. 將 新 產 品 導 入 市 場 需 要 時 間 與 金 錢 的 大 量 投 資, 也 需 建 立 或 租 用 工 廠 設 施, 投 入 廣 告 和 促 銷 等 行 銷 努 力, 請 問 以 上 描 述 表 示 新 產 品 開 發 已 進 入 下 列 那 一 個 階 段? (A) 點 子 篩 選 (B) 產 品 發 展 (C) 概 念 發 展 與 測 試 (D) 商 業 化 (Commercialization) 17. 宏 碁 集 團 宣 布 購 入 全 國 電 子 30% 的 股 權, 以 期 透 過 賣 場 通 路 增 加 顧 客 的 資 訊 家 電 與 數 位 服 務, 這 是 屬 於 : (A) 向 後 整 合 (B) 向 前 整 合 (C) 水 平 整 合 (D) 複 合 多 角 化 18. 7-Eleven 長 年 在 各 門 市 擺 設 統 一 發 票 捐 贈 箱, 多 年 來 頗 獲 得 消 費 大 眾 的 整 體 信 心 與 支 持 以 下 有 關 此 一 作 法 的 論 述, 何 者 有 誤? (A) 有 利 於 提 升 企 業 形 象 (B) 是 一 種 公 共 關 係 策 略 (C) 是 一 種 消 費 者 促 銷 策 略 (D) 此 一 作 法 的 效 果 與 機 構 廣 告 類 似 19. 消 費 者 在 為 兩 種 飲 料 進 行 口 味 測 試 時, 認 為 口 味 並 無 差 異 ; 但 在 被 告 知 兩 種 飲 料 分 別 是 可 口 可 樂 與 百 事 可 樂 之 後, 口 味 偏 好 度 就 有 明 顯 的 不 同 這 種 現 象 是 因 為? (A) 選 擇 性 注 意 (B) 選 擇 性 扭 曲 (C) 選 擇 性 保 留 (D) 選 擇 性 解 讀 20. 亞 馬 遜 書 店 每 賣 出 一 本 199 美 元 的 Kindle 電 子 書 都 會 虧 錢, 但 希 望 能 依 靠 平 板 電 腦 使 用 者 比 別 人 花 更 多 錢 來 收 回 成 本 甚 至 賺 得 更 多 此 一 作 法 相 當 於 採 取 何 種 訂 價 策 略? (A) 配 套 式 訂 價 法 (B) 互 補 式 訂 價 法 (C) 吸 脂 訂 價 法 (D) 滲 透 訂 價 法 第 4 頁, 共 10 頁
科 目 : 行 銷 策 略 實 務 21. 某 一 汽 車 廣 告 的 一 句 廣 告 詞 : 伴 你 衝 破 風 的 障 礙 展 現 你 幽 雅 的 自 信, 是 訴 求 下 列 哪 一 個 消 費 者 特 質? (A) 價 值 觀 (B) 興 趣 (C) 人 格 特 質 (D) 生 活 型 態 22. 白 馬 馬 力 夯 機 能 性 飲 料 的 廣 告 宣 稱 : 精 神 百 倍, 不 讓 你 睡, 是 企 圖 想 要 塑 造 消 費 者 的? (A) 價 值 觀 (B) 生 活 型 態 (C) 信 念 (D) 態 度 23. 以 下 何 者 不 屬 於 策 略 性 事 業 單 位 (SBU, Strategic Business Unit)? (A) 聯 合 利 華 的 研 發 部 門 (B) 中 華 職 棒 兄 弟 象 隊 (C)P&G 的 洗 髮 精 產 品 (D) 統 一 企 業 自 動 販 賣 機 部 門 24. 消 費 者 在 每 一 個 85 度 C 咖 啡 店 門 市 買 到 的 蛋 糕 產 品 或 是 飲 料 產 品, 都 是 由 中 央 廚 房 生 產, 品 質 及 口 味 都 是 固 定 的, 這 是 因 為 總 部 具 有 何 種 權 力? (A) 合 法 的 權 力 (B) 懲 罰 的 權 力 (C) 獎 賞 的 權 力 (D) 專 業 的 權 力 25. 某 些 網 站 與 使 用 者 簽 約, 在 使 用 者 的 電 腦 裝 設 可 以 紀 錄 網 路 瀏 覽 過 程 的 軟 體, 藉 此 蒐 集 到 的 資 料 屬 於 下 列 何 者? (A) 問 卷 調 查 資 料 (B) 固 定 樣 本 資 料 (Panel Data) (C) 個 人 訪 談 資 料 (D) 網 路 調 查 資 料 第 5 頁, 共 10 頁
臺 灣 行 銷 科 學 學 會 2012 年 第 一 回 行 銷 專 業 能 力 認 證 26. 對 百 貨 公 司 來 說, 人 潮 等 於 錢 潮, 以 下 何 者 對 於 人 潮 的 影 響 最 小? (A) 產 品 部 門 種 類 (B) 購 買 點 (Point of Purchase) 展 示 (C) 動 線 設 計 (D) 商 圈 性 質 27. 航 空 公 司 哩 程 累 積 計 畫 信 用 卡 公 司 紅 利 積 點 計 畫 是 屬 於 顧 客 關 係 管 裡 的 那 種 操 作 手 法? (A) 交 叉 銷 售 (B) 產 品 組 合 優 惠 方 案 (C) 升 級 銷 售 (D) 顧 客 忠 誠 度 方 案 28. 某 電 信 業 者 宣 稱 用 戶 可 享 50M 上 網 速 度, 但 用 戶 抱 怨 實 測 速 度 僅 20M, 屬 於 PZB 模 式 的 何 種 缺 口? (A) 顧 客 知 識 的 缺 口 (B) 品 質 規 格 的 缺 口 (C) 服 務 傳 遞 的 缺 口 (D) 外 部 溝 通 的 缺 口 29. 下 列 何 種 新 產 品 的 可 嘗 試 性 (Trial) 最 低? (A) 術 後 使 用 的 助 聽 器 (B) 寵 物 罐 頭 (C) 網 路 聊 天 室 (D) 低 脂 冰 淇 淋 30. QR Code 是 Quick Response Code 縮 寫, 來 自 日 本 的 國 際 二 維 條 碼 標 準 以 下 相 關 論 述, 何 者 有 誤? (A) 只 要 透 過 手 機, 即 可 正 確 讀 取 QR Code, 十 分 方 便 (B) 多 數 應 用 在 文 字 的 傳 輸 (C) 可 用 以 核 對 商 品 資 料 是 否 正 確 (D) 可 用 以 自 動 連 結 至 特 定 的 網 址 31. 以 下 哪 個 研 究 議 題 最 不 適 合 使 用 實 驗 設 計 法 進 行 研 究? (A) 價 格 水 準 對 於 產 品 銷 售 量 的 影 響 (B) 廣 告 訴 求 對 於 購 買 意 願 的 影 響 (C) 涉 入 程 度 對 於 廣 告 效 果 的 影 響 (D) 生 活 型 態 對 於 產 品 偏 好 的 影 響 第 6 頁, 共 10 頁
科 目 : 行 銷 策 略 實 務 32. 唱 片 公 司 為 了 吸 引 顧 客, 舉 辦 綠 標 商 品 2 折 優 惠 的 活 動, 請 問 這 是 運 用 了 何 種 促 銷 手 法? (A) 數 量 折 扣 (B) 季 節 性 折 扣 (C) 加 碼 折 扣 (D) 犧 牲 打 促 銷 手 法 33. 消 費 者 在 戴 爾 電 腦 (Dell Computer) 網 站 上 選 購 電 腦 時, 可 依 照 需 求 自 行 選 擇 偏 好 的 零 組 件 此 種 行 銷 手 法 稱 為? (A) 無 差 異 行 銷 (B) 差 異 化 行 銷 (C) 利 基 行 銷 (D) 大 量 客 製 化 (Mass Customization) 34. 業 界 著 名 的 80-20 法 則 是 指 什 麼? (A)20% 的 利 潤 來 自 於 公 司 60% 的 顧 客 (B)80% 的 顧 客 創 造 了 公 司 20% 的 利 潤 (C)20% 的 顧 客 創 造 了 公 司 80% 的 利 潤 (D)20% 的 利 潤 來 自 於 80% 的 顧 客 35. 陸 客 來 台 觀 光 的 熱 潮, 帶 動 台 灣 醫 學 美 容 產 業 的 發 展, 以 下 有 關 行 銷 策 略 的 論 述, 何 者 錯 誤? (A) 可 鎖 定 金 字 塔 頂 端 顧 客 為 目 標 市 場 (B) 此 一 產 業 有 正 面 且 顯 著 的 來 源 國 效 果 (C) 醫 學 美 容 服 務 以 搜 尋 屬 性 居 多 (D) 中 國 大 陸 市 場 難 以 進 入 36. 2012 年 台 南 自 動 化 機 械 展 首 度 移 師 南 紡 世 貿 易 展 覽 館 舉 行, 湧 進 的 人 潮 帶 來 龐 大 的 參 展 周 邊 商 機 此 一 作 法 屬 於 何 種 行 銷 策 略? (A) 中 間 商 促 銷 策 略 (B) 消 費 者 促 銷 策 略 (C) 事 件 行 銷 策 略 (D) 直 效 行 銷 策 略 第 7 頁, 共 10 頁
臺 灣 行 銷 科 學 學 會 2012 年 第 一 回 行 銷 專 業 能 力 認 證 37. Hello Kitty 的 授 權 產 品 涉 及 公 仔 服 裝 飯 盒 文 具 廚 具 等 多 項 產 品 外 型 可 愛 是 這 些 產 品 的 共 同 特 色, 主 要 作 用 在 於? (A) 有 利 於 推 行 交 叉 銷 售 (B) 維 持 知 覺 品 質 (C) 提 升 品 牌 知 名 度 (D) 避 免 品 牌 稀 釋 38. John 在 看 電 視 廣 告 時, 發 現 有 一 款 新 的 油 電 混 合 汽 車 上 市 了, 請 問 他 正 處 於 哪 一 個 採 用 階 段? (A) 知 曉 (B) 興 趣 (C) 評 估 (D) 採 用 39. 小 黑 為 了 籃 球 比 賽, 努 力 練 習 了 一 個 下 午 之 後, 感 到 十 分 口 渴, 於 是 前 往 超 商 買 運 動 飲 料 請 問 小 黑 的 購 買 動 機 為 何? (A) 安 全 需 求 (B) 生 理 需 求 (C) 社 會 需 求 (D) 自 尊 需 求 40. 廣 告 通 常 會 建 立 夢 幻 相 關 的 主 題 像 是 gap 引 進 香 水 名 為 夢 幻, 廣 告 的 內 容 為 一 位 小 女 生 無 憂 地 沉 睡 著, 並 擁 有 屬 於 自 己 的 白 日 夢 請 問 這 類 的 廣 告 屬 於 下 列 何 者? (A) 生 活 型 態 (Lifestyle) (B) 家 居 生 活 (Slice of Life) (C) 心 情 或 印 象 (Mood or Image) (D) 幻 想 訴 求 (Fantasy) 41. 行 銷 人 員 想 要 使 用 連 乘 比 率 法 (Chain-Ratio Method) 計 算 咖 啡 飲 料 的 市 場 潛 量, 下 列 何 者 不 宜 放 在 估 計 式 中? (A) 飲 料 佔 食 物 支 出 比 率 (B) 總 人 口 數 (C) 咖 啡 店 家 數 (D) 個 人 可 支 配 所 得 第 8 頁, 共 10 頁
科 目 : 行 銷 策 略 實 務 42. 王 小 咪 在 每 次 出 國 旅 遊 前, 都 會 再 三 向 委 託 的 旅 行 社 確 認 所 有 代 辦 事 項, 並 為 自 己 與 同 行 的 親 友 投 保 旅 遊 保 險 此 行 為 符 合 馬 斯 洛 (Maslow) 需 要 層 級 理 論 的 那 一 個 階 段? (A) 生 理 需 要 (B) 社 會 需 要 (C) 安 全 需 要 (D) 自 我 實 現 需 要 43. 國 人 的 生 育 率 民 國 100 年 位 居 全 球 末 位, 政 府 採 取 各 種 獎 勵 措 施, 還 是 無 法 有 效 地 刺 激 婦 女 生 育, 下 列 有 關 的 陳 述 何 者 為 正 確? (A) 影 響 廠 商 未 來 的 機 會 (B) 表 示 未 來 潛 在 市 場 將 縮 小 (C) 生 育 率 下 降 主 要 是 擔 憂 環 境 惡 化 與 教 養 問 題, 因 此 政 府 需 思 考 改 善 環 境 (D) 以 上 皆 是 正 確 論 述 44. 小 王 欲 在 自 家 社 區 裏 開 一 家 漫 畫 小 說 出 租 店, 以 下 何 者 最 不 可 能 是 要 考 量 的 經 營 要 素? (A) 營 業 時 間 是 否 要 加 長 (B) 社 區 裏 是 否 已 有 同 業 競 爭 者 (C) 邊 緣 商 圈 的 範 圍 有 多 大 (D) 社 區 居 民 有 多 少 人 45. 福 特 汽 車 的 品 質 是 最 好 的 這 句 話 是 下 列 何 種 概 念 的 案 例? (A) 目 標 市 場 界 定 (B) 市 場 區 隔 化 (C) 定 位 (D) 品 牌 46. Fedex 聯 邦 快 遞 首 先 提 出 隔 夜 送 達 的 快 遞 服 務 概 念, 以 和 其 他 的 貨 運 業 者 差 異 化, 它 是 利 用 何 種 差 異 化 變 數? (A) 人 員 能 力 (B) 活 動 (C) 績 效 (D) 通 路 經 驗 第 9 頁, 共 10 頁
臺 灣 行 銷 科 學 學 會 2012 年 第 一 回 行 銷 專 業 能 力 認 證 47. 一 般 來 說, 以 下 何 種 產 品 的 通 路 長 度 最 長? (A) 花 卉 (B) 文 具 (C) 影 印 機 (D) 珠 寶 48. 香 香 麵 包 店 近 來 推 出 現 煮 咖 啡 與 現 搾 的 新 鮮 果 汁, 以 吸 引 平 時 在 速 食 店 用 早 餐 的 上 班 族 群 這 是 屬 於 下 列 哪 一 種 策 略? (A) 市 場 發 展 策 略 (B) 市 場 滲 透 策 略 (C) 產 品 發 展 策 略 (D) 多 角 化 策 略 49. 從 傻 瓜 數 位 相 機 到 類 單 眼 數 位 相 機, 屬 於 何 種 創 新? (A) 連 續 性 創 新 (B) 動 態 連 續 性 創 新 (C) 非 連 續 性 創 新 (D) 行 銷 創 新 50. P&G 在 推 出 飛 柔 洗 髮 精 後, 又 推 出 家 庭 號 的 飛 柔 洗 髮 精, 請 問 它 追 求 的 是 何 種 策 略? (A) 產 品 線 延 伸 (B) 聯 合 品 牌 (C) 品 牌 延 伸 (D) 多 品 牌 第 10 頁, 共 10 頁
行 銷 策 略 實 務 答 案 : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (A) (D) (A) (B) (A) (B) (D) (B) (A) (D) 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 (C) (B) (A) (D) (A) (D) (B) (C) (B) (B) 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 (C) (C) (A) (A) (B) (A) (D) (D) (A) (A) 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 (D) (D) (D) (C) (C) (A) (D) (A) (B) (D) 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 (C) (C) (D) (C) (C) (C) (B) (C) (B) (A)