職 場 競 爭 力 3 步 驟, 畫 出 明 年 3 年 10 年 後 成 功 藍 圖 文 陳 芳 毓 9 月, 是 第 三 季 的 最 後 一 個 月 下 個 月, 公 司 就 要 召 開 年 度 會 議, 設 定 2014 年 度 目 標 ; 再 120 天, 你 也 要 換 上 一 本 新 年

第 2014-04 期 工 作 & 人 生 本 期 目 錄 職 場 競 爭 力 3 步 驟, 畫 出 明 年 3 年 10 年 後 成 功 藍 圖... 2 工 作 目 標... 5 人 生 目 標... 12 職 場 管 理 史 瓦 森 的 私 房 管 理 原 則... 19 資 訊 新 知 GOOGLE 投 影 片 簡 介... 28 環 保 綠 能 不 看 電 表 五 成 電 費 白 繳... 33 義 联 講 堂 輕 鬆 學 美 語... 35 1

職 場 競 爭 力 3 步 驟, 畫 出 明 年 3 年 10 年 後 成 功 藍 圖 文 陳 芳 毓 9 月, 是 第 三 季 的 最 後 一 個 月 下 個 月, 公 司 就 要 召 開 年 度 會 議, 設 定 2014 年 度 目 標 ; 再 120 天, 你 也 要 換 上 一 本 新 年 曆, 寫 下 新 的 一 頁 迎 向 一 個 新 的 開 始 前, 閉 起 眼 睛 好 好 地 想 像 : 今 年, 你 做 得 如 何? 明 年 呢? 你 想 在 工 作 上 達 成 什 麼 目 標? 想 存 下 多 少 錢? 想 去 哪 裡 旅 行? 這 輩 子, 你 想 成 為 一 個 什 麼 樣 的 人? 先 把 鏡 頭 拉 遠, 看 看 CEO 們 在 事 業 的 起 步 之 際 會 做 什 麼 事? 1981 年, 傑 克 威 爾 許 (Jack Welch) 走 馬 上 任 奇 異 (GE) 執 行 長, 向 管 理 大 師 彼 得 杜 拉 克 (Peter Drucker) 請 教 公 司 策 略 杜 拉 克 反 問 他 : 如 果 你 尚 未 踏 進 這 個 產 業, 今 天 還 會 進 入 相 同 的 市 場 嗎? 這 個 問 題, 使 威 爾 許 大 膽 立 下 事 業 若 無 法 成 為 該 產 業 的 前 兩 名, 就 結 束 它 的 目 標 在 他 擔 任 奇 異 執 行 長 的 20 年 間, 這 個 目 標 使 奇 異 的 事 業 部 門 從 上 百 個 縮 減 至 20 個, 營 收 卻 成 長 6 倍 由 此 可 見, 目 標, 是 行 動 的 方 向 一 旦 目 標 確 定, 便 可 以 集 中 現 在 的 資 源 與 能 力, 創 造 理 想 中 的 未 來 同 樣 的 問 題, 也 可 以 用 來 反 問 自 己 : 如 果 不 是 已 經 正 在 做 手 上 的 這 件 事, 你 還 會 做 同 樣 的 事 嗎? 如 果 答 案 是 否 定 的, 現 在 還 可 以 怎 麼 做? 無 論 是 工 作 或 人 生, 明 年 3 年 後 甚 至 10 年 後 的 目 標, 現 在 就 要 開 始 管 理 為 什 麼 需 要 目 標? 又 該 如 何 管 理? 先 來 看 幾 個 故 事 Check! 檢 討 預 期 與 現 狀 的 落 差 杜 拉 克 的 小 學 老 師 艾 爾 莎, 會 為 每 個 學 生 準 備 一 本 筆 記 本 每 周 一 2

寫 下 各 科 學 習 目 標, 周 末 寫 下 學 習 成 果, 每 周 再 根 據 筆 記 本 的 紀 錄, 指 出 學 生 應 達 成 而 未 達 成 的 部 分, 作 為 下 一 周 的 新 目 標 品 質 管 理 大 師 威 廉 戴 明 (William Deming) 提 出 的 PDCA 循 環, 是 指 先 設 定 目 標 (plan), 再 執 行 (do), 檢 討 成 效 後 (check), 再 進 行 改 善 (act) 運 用 到 目 標 管 理 上, 日 本 企 業 管 理 顧 問 松 村 寧 雄 卻 有 另 一 套 看 法 他 認 為, 一 般 人 通 常 是 想 改 變 現 狀, 才 開 始 設 定 新 目 標, 因 此 CAPD 才 符 合 解 決 問 題 的 邏 輯 : 先 根 據 以 往 績 效 檢 討 成 果, 再 制 定 新 計 畫, 執 行 後, 再 進 行 改 善 這 個 順 序, 和 艾 爾 莎 老 師 的 做 法 雷 同 她 會 特 別 針 對 可 做 到 卻 沒 做 到 的 事 給 予 指 導 要 求 改 善, 再 幫 學 生 設 定 下 一 個 目 標 杜 拉 克 事 後 回 想, 成 功 的 自 我 管 理 關 鍵, 就 是 反 饋 分 析 重 點 不 在 於 目 標 有 多 遠 大, 而 在 於 記 錄 行 動 的 預 期 成 效, 再 與 實 際 成 果 互 相 比 較, 透 過 持 續 檢 討 與 改 善, 找 出 自 己 的 優 點 及 合 適 的 工 作 方 式 杜 拉 克 進 一 步 解 釋, 成 功 的 企 業 平 均 壽 命 是 30 年, 知 識 工 作 者 的 工 作 年 限 則 是 50 年, 意 謂 著 工 作 者 一 生 至 少 要 換 一 次 工 作, 因 此 更 要 懂 得 自 我 管 理, 將 自 己 放 在 能 做 出 最 大 貢 獻 的 地 方 Act! 分 析 採 取 行 動 的 方 向 請 你 告 訴 我, 我 應 該 走 哪 條 路 呢? 愛 麗 絲 問 那 就 要 看 你 想 去 哪 兒 笑 臉 貓 說 去 哪 兒 都 無 所 謂 愛 麗 絲 回 答 那 麼, 你 選 哪 條 路 走 也 都 無 所 謂 了 笑 臉 貓 說 愛 麗 絲 夢 遊 仙 境 裡 的 這 段 對 話, 提 出 了 一 個 疑 問 : 為 什 麼 一 定 要 有 目 標? 人 算 不 如 天 算, 隨 遇 而 安 不 是 更 輕 鬆 自 在? 事 實 上, 眼 前 沒 有 清 楚 明 確 的 目 標, 當 下 或 許 沒 有 壓 力, 但 日 後 必 然 後 悔 3

激 勵 大 師 安 東 尼 羅 賓 斯 (Anthony Robbins) 說, 多 數 人 都 患 有 尼 加 拉 瀑 布 症 : 人 生 是 一 條 大 河, 多 數 人 往 往 未 加 思 索 去 向, 便 縱 身 跳 進 河 裡 他 們 總 是 隨 波 逐 流 一 路 往 前 漂, 所 能 看 到 的, 僅 是 眼 前 的 恐 懼 眼 前 的 問 題 直 到 有 一 天, 突 然 聽 到 萬 馬 奔 騰 的 水 聲 巨 響, 才 驚 覺 懸 崖 瀑 布 已 近 在 眼 前! 想 轉 彎, 已 經 錯 過 分 叉 路, 想 把 船 划 開, 又 找 不 到 船 槳, 最 後 只 得 一 臉 驚 恐 順 著 大 水 跌 入 深 淵 人 生 的 尼 加 拉 瀑 布, 可 能 是 失 業 罹 患 絕 症 或 離 婚, 當 你 不 知 不 覺 被 帶 到 瀑 布 邊 時, 一 切 都 來 不 及 了 如 果 能 從 上 游 就 開 始 主 導 方 向, 準 備 地 圖 船 槳, 便 有 機 會 倖 免 於 難, 達 到 真 正 想 去 的 目 的 地 Plan! 擬 定 高 效 執 行 計 畫 年 輕 人 想 用 一 個 小 灶, 燒 開 一 大 壺 水 他 撿 了 些 柴, 開 始 燒 水 無 奈 壺 實 在 太 大, 柴 燒 盡 了, 水 卻 沒 滾, 他 只 好 跑 出 去 撿 柴 ; 等 他 回 來 時, 水 卻 又 涼 了, 來 回 奔 波 幾 趟, 徒 勞 無 功 老 人 看 見 這 一 幕, 忍 不 住 問 他 : 你 何 不 把 水 倒 掉 一 點 呢? 夢 想 無 窮, 但 資 源 有 限 要 達 成 目 標, 就 要 先 盤 點 時 間 能 力 金 錢, 將 目 標 依 輕 重 緩 急 區 分, 依 序 執 行 最 簡 單 而 有 效 的 分 類 方 式, 就 是 將 目 標 依 照 緊 急 與 重 要 程 度, 劃 分 為 4 個 象 限 應 該 花 最 多 精 神 處 理 的, 通 常 是 重 要 而 不 緊 急 的 目 標, 像 是 建 立 人 際 關 係 規 畫 長 程 目 標 等 ; 即 使 偶 而 需 要 達 成 不 重 要 也 不 緊 急 的 目 標, 也 必 須 將 發 生 機 率 降 到 最 低 成 功 學 大 師 史 蒂 芬 柯 維 (Stephen Covey) 認 為, 如 果 你 無 法 分 辨 輕 重 緩 急, 就 容 易 因 為 價 值 觀 的 搖 擺 不 定, 被 瑣 事 羈 絆, 心 情 也 容 易 跟 著 外 界 波 動 這 時 候, 應 該 重 新 檢 視 立 下 的 目 標, 是 否 是 對 的 事, 才 不 會 落 得 像 故 事 裡 的 年 輕 人 一 樣, 柴 火 不 足 卻 想 燒 一 大 壺 水, 左 支 右 絀, 疲 於 奔 命 4

Do! 朝 著 標 竿 直 跑 5 隻 青 蛙 站 在 木 頭 上, 有 4 隻 青 蛙 決 定 跳 走 現 在, 木 頭 上 還 剩 下 幾 隻 青 蛙? 答 案 是 5 隻 因 為 在 採 取 行 動 之 前, 最 棒 的 計 畫, 也 只 是 紙 上 談 兵 而 已! 最 後 也 是 最 重 要 的 一 步, 就 是 執 行 路 是 人 走 出 來 的, 只 要 目 標 堅 定 地 踏 出 第 一 步, 就 會 知 道 第 二 步 該 在 哪 兒 落 腳 了 人 生 只 有 一 回, 你 不 能 再 回 到 2013 年 的 9 月, 真 正 想 做 的 事, 不 要 等, 做, 就 對 了! 資 料 來 源 : 經 理 人 月 刊 第 106 期 工 作 目 標 步 驟 一 : 檢 討 分 析 文 陳 芳 毓 設 定 目 標 的 第 一 步, 不 是 想 我 要 做 什 麼, 而 是 從 過 去 1 年 的 成 績 中, 抽 絲 剝 繭 地 找 出 我 適 合 做 什 麼 我 適 合 用 什 麼 方 式 做, 由 其 中 找 出 最 有 效 益 的 目 標 達 成 法 管 理 大 師 彼 得 杜 拉 克 (Peter Drucker)22 歲 時, 在 德 國 發 行 量 第 一 的 報 紙 擔 任 編 輯 每 年 6 月 和 12 月, 總 編 輯 會 利 用 一 整 個 周 末, 和 同 事 檢 討 前 半 年 的 工 作 狀 況 : 做 得 最 好 的 是 什 麼? 做 得 不 夠 好 但 已 盡 力 的 是 什 麼? 不 夠 努 力 去 做 的 是 什 麼? 最 後, 總 編 輯 會 毫 不 留 情 地 批 評 做 得 很 糟 甚 至 根 本 沒 做 的 事 會 議 的 最 後 兩 小 時, 則 要 討 論 未 來 6 個 月 的 工 作 方 向 : 應 該 專 注 的 是 什 麼? 應 該 改 善 的 是 什 麼? 應 該 學 習 的 是 什 麼? 這 套 有 系 統 的 定 期 檢 討 過 程, 成 為 杜 拉 克 奉 行 終 身 的 反 饋 分 析 5

法 杜 拉 克 指 出, 反 饋 分 析 的 重 點, 不 在 於 批 判 自 己 做 得 有 多 不 好, 而 在 於 找 出 自 己 的 專 長 因 為 發 揮 所 長, 來 年 才 能 更 有 效 達 成 目 標 即 使 你 並 不 清 楚 自 己 的 專 長 所 在, 只 要 持 續 練 習 反 饋 分 析 兩 三 年, 也 可 以 明 確 地 找 出 自 己 的 專 長 ( 參 見 下 圖 ) 還 有 一 件 事, 比 發 掘 專 長 更 重 要, 就 是 了 解 自 己 的 工 作 方 式 每 個 人 的 專 長 與 做 事 方 式 不 同, 如 果 用 了 不 適 合 自 己 的 工 作 型 態, 就 難 有 好 的 績 效 如 何 了 解 自 己 的 工 作 型 態? 杜 拉 克 建 議, 你 可 以 自 問 : 我 可 以 與 人 合 作 愉 快 嗎? 還 是 獨 立 作 業 會 比 較 好? 如 果 你 與 人 合 作 愉 快, 則 可 以 進 一 步 追 問 : 在 怎 麼 樣 的 關 係 下, 我 可 以 與 人 合 作 愉 快? 另 一 個 重 要 的 思 考 點, 則 是 我 適 合 擔 任 決 策 者? 還 是 顧 問 的 角 色? 有 些 人 擔 任 幕 僚 時, 有 良 好 的 整 理 分 析 能 力, 但 擔 任 領 導 者 後, 6

卻 無 法 承 擔 決 策 的 壓 力 ; 另 一 些 人 行 動 果 敢, 但 也 需 要 思 慮 周 密 的 幕 僚 協 助 做 出 最 恰 當 的 決 策 所 以, 如 果 檢 討 後 發 現, 你 在 某 方 面 績 效 表 現 不 佳, 先 別 急 著 改 變 自 己, 你 可 能 只 是 接 了 無 法 發 揮 專 長 的 任 務 展 望 明 年, 你 應 該 對 這 些 任 務 敬 而 遠 之, 別 勉 強 接 受 會 暴 露 缺 點 的 職 務 如 果 把 反 饋 分 析 加 上 外 在 環 境 因 素, 則 可 以 做 成 一 張 個 人 策 略 定 位 SWOT 分 析 圖 ( 參 見 下 圖 ) 發 揮 強 項 回 避 弱 項, 配 合 外 部 趨 勢 的 起 落 來 設 定 來 年 目 標, 更 能 事 半 功 倍, 開 創 乘 勢 而 起 的 未 來 例 如, 你 在 服 務 業 工 作, 又 希 望 磨 練 展 店 與 管 理 能 力, 就 可 以 趁 著 近 幾 年 台 灣 餐 飲 連 鎖 業 積 極 西 進 的 腳 步, 跟 著 去 中 國 大 陸 工 作 ; 同 時 也 要 經 常 提 醒 自 己, 壓 力 大 時 要 懂 得 轉 換 情 緒, 並 學 會 把 任 務 交 託 給 同 事 負 責, 否 則 可 能 難 成 為 團 隊 的 領 導 者 步 驟 二 : 數 據 化 檢 討 完 今 年 績 效 後, 你 對 來 年 更 躍 躍 欲 試 了 : 我 要 衝 業 績 我 要 做 行 銷 活 動 我 要 提 高 教 育 訓 練 預 算 想 做 的 事 很 多, 應 該 如 何 列 出 目 標, 才 不 會 偏 頗 或 遺 漏? 7

首 先, 鉅 細 靡 遺 寫 下 達 成 目 標 的 所 有 工 作 項 目, 即 使 是 異 想 天 開 也 無 妨 但 是, 一 定 要 涵 蓋 職 涯 目 標 (5 年 ) 長 期 目 標 (3 個 月 到 兩 年 ) 以 及 短 期 目 標 ( 每 周 ) 時 間, 愈 用 愈 有 價 值 提 醒, 時 間 很 容 易 被 臨 時 插 進 的 工 作 瓜 分, 因 此 一 定 要 寫 下 對 自 己 的 期 望 記 事 本 圓 夢 計 畫 作 者 熊 谷 正 壽 特 別 提 醒, 盡 量 用 筆 寫 下 這 些 目 標 讓 自 己 與 冷 冰 冰 的 文 字 產 生 連 結 激 發 勇 往 直 前 的 動 力 把 目 標 逐 項 列 出 的 過 程 中, 心 中 對 未 來 的 懷 疑 與 不 安, 也 會 隨 著 筆 起 筆 落, 一 掃 而 空 以 一 位 3C 商 品 連 鎖 店 經 理 為 例, 他 列 出 了 13 項 必 須 及 想 做 的 項 目, 再 分 別 將 它 們 放 入 職 涯 長 期 及 短 期 目 標 3 個 分 類 ( 參 見 下 圖 ) 簡 單 可 以 快 速 達 成 的, 就 列 入 短 期 目 標 ; 耗 時 較 長 步 驟 繁 複 的, 則 列 入 長 期 目 標 接 著, 確 認 每 一 個 長 期 目 標, 都 搭 配 一 兩 個 短 期 目 標 例 如, 創 造 愉 快 的 客 戶 經 驗, 短 期 目 標 就 會 有 招 募 更 多 銷 售 人 員 參 加 社 區 活 動 等 管 理 大 師 彼 得 杜 拉 克 (Peter Drucker) 強 調 重 要 的 工 作, 必 須 設 定 完 成 日 期, 這 樣 才 能 刺 激 達 成 目 標 的 動 力 熊 谷 正 壽 也 同 意, 無 法 數 據 化 的 目 標, 根 本 就 稱 不 上 是 目 標! 8

所 以, 盡 量 為 每 個 目 標 都 設 下 一 個 數 據, 例 如 獲 利 提 升 15% 參 加 3 場 資 訊 展 即 使 是 看 似 難 以 數 據 化 的 目 標, 如 認 識 零 售 業 專 業 人 士, 也 可 以 寫 成 每 月 參 加 1 次 專 業 人 士 交 流 活 動, 交 換 20 張 名 片, 與 其 中 10 人 保 持 聯 絡, 至 少 和 3 位 成 為 好 友 將 目 標 數 據 化 的 好 處 在 於, 它 會 自 動 符 合 SMART( 明 確 的 可 測 量 的 可 實 現 的 合 理 的 與 有 時 限 的 ) 原 則 ( 參 見 下 圖 ) 例 如, 如 果 把 年 度 績 效 的 目 標, 設 定 為 銷 售 業 績 600 萬, 那 麼 月 目 標 至 少 要 50 萬 如 果 過 去 每 個 客 戶 平 均 貢 獻 5 萬, 拜 訪 後 簽 約 率 為 1/10, 那 麼 每 個 月 至 少 要 拜 訪 100 人, 每 天 要 拜 訪 4 到 5 人 經 過 這 個 倒 推 的 過 程, 你 很 快 就 能 明 白 目 標 的 設 定 是 否 合 理, 是 否 有 機 會 在 時 限 內 完 成 用 這 個 過 程 與 去 年 經 驗 相 比 或 請 教 前 輩, 也 比 較 容 易 發 現 自 己 可 能 遭 遇 的 困 難 及 需 要 的 資 源 9

步 驟 三 : 排 定 執 行 順 序 管 理 大 師 彼 得 杜 拉 克 (Peter Drucker) 說 過, 高 效 的 祕 訣 之 一 就 是 專 注 ; 高 效 管 理 者 會 先 做 最 重 要 的 事, 而 且 一 次 只 專 心 做 一 件 事 因 此, 列 出 所 有 想 達 成 的 目 標 之 後, 接 著 是 排 定 執 行 的 先 後 順 序 時 間, 愈 用 愈 有 價 值 指 出, 長 期 目 標 與 短 期 目 標 的 排 序, 考 量 因 素 不 盡 相 同 為 長 期 目 標 排 序 時, 要 考 量 3 個 因 素 : 你 想 做 的 你 擅 長 的, 以 及 外 界 的 要 求 例 如, 你 很 想 研 發 新 產 品 也 很 擅 長 設 計, 但 明 年 公 司 比 較 希 望 你 改 善 現 有 產 品, 你 可 能 就 需 要 一 些 思 考, 來 平 衡 個 人 及 組 織 的 需 求 杜 拉 克 認 為, 符 合 組 織 整 體 目 標 並 能 產 生 貢 獻 的, 才 是 好 的 個 人 工 作 目 標 例 如, 公 司 長 期 的 目 標 是 積 極 展 店, 身 為 儲 備 幹 部 的 你, 可 以 將 符 合 這 個 方 向 的 計 畫 做 為 目 標, 如 學 習 開 店 所 需 要 的 財 務 行 銷 技 能, 期 望 3 5 年 後 能 成 為 獨 當 一 面 的 店 長 ; 如 果 你 是 人 資 主 管, 則 可 以 邀 請 傑 出 店 長 演 講 規 畫 主 管 培 訓 課 程 安 排 同 業 參 訪 等, 加 速 為 公 司 培 育 人 才 這 個 目 標 排 序 原 則, 對 高 階 主 管 尤 其 重 要 順 著 組 織 的 方 向 走, 當 公 司 達 成 目 標 時, 你 也 會 站 在 鎂 光 燈 焦 點 之 下 即 使 你 有 個 人 想 達 成 的 工 作 目 標, 也 切 忌 不 要 遺 漏 組 織 主 管 的 目 標, 或 與 他 們 唱 反 調 例 如, 前 一 篇 提 到 的 3C 店 長 有 4 項 長 期 目 標, 考 量 個 人 組 織 和 主 管 的 目 標 後, 他 把 最 重 要 的 項 目 給 予 10 分, 最 不 重 要 的 給 1 分, 依 序 排 列 很 快 就 找 出 明 年 度 優 先 達 成 的 目 標 是 提 升 獲 利 15% ( 參 見 下 圖 ) 10

至 於 短 期 目 標, 時 間, 愈 用 愈 有 價 值 認 為 應 該 先 分 類 再 排 序 短 期 目 標 可 以 分 為 兩 類 : 有 助 於 實 現 長 期 目 標 的 促 成 目 標, 以 及 每 天 例 行 性 的 指 示 目 標 ( 參 見 下 圖 ) 例 如, 針 對 提 升 獲 利 15% 的 長 期 目 標, 第 一 季 前 修 訂 銷 售 員 業 績 標 準 農 曆 年 前 研 擬 在 地 行 銷 策 略, 就 是 重 要 的 促 成 目 標 另 一 11

種 狀 況 是, 你 下 周 要 開 始 進 行 一 項 必 須 全 心 投 入 的 大 型 專 案, 本 周 你 就 得 先 完 成 一 些 小 事, 以 免 這 些 事 日 後 使 你 分 心 而 這 些 必 須 先 完 成 的 小 事, 也 是 促 成 目 標 指 示 目 標 則 比 較 明 確, 通 常 是 回 覆 E-mail 撰 寫 業 績 報 表 等 例 行 事 務 這 些 事 情 的 優 先 度 低, 投 入 時 間 應 該 愈 少 愈 好, 如 果 能 交 由 別 人 來 完 成 就 更 好 了 一 般 而 言, 主 管 的 要 求 又 比 其 他 人 的 要 求 重 要, 如 果 沒 有 優 先 回 應, 你 的 能 力 可 能 會 受 到 質 疑, 也 會 影 響 達 成 其 他 目 標 的 順 利 度 資 料 來 源 : 經 理 人 月 刊 第 106 期 人 生 目 標 文 陳 芳 毓 步 驟 一 : 回 顧 重 大 事 件 有 一 天, 你 靜 靜 地 坐 下 來, 開 始 回 想 過 去 20 年 發 生 的 點 點 滴 滴, 可 能 會 發 現 : 有 段 時 期 人 緣 很 好, 認 識 許 多 新 朋 友 ; 有 段 時 間 學 習 很 有 效 率,5 年 就 通 過 了 日 文 一 級 檢 定 ; 還 有 幾 年 情 緒 不 太 穩 定, 幾 乎 一 年 換 一 個 工 作 過 去 的 經 驗, 如 何 應 用 在 設 定 未 來 的 人 生 目 標 上 呢? 一 枚 A4 工 作 術 建 議, 你 可 以 回 顧 往 事, 畫 出 一 張 人 生 循 環 分 析 表 ( 參 見 下 圖 ) 畫 出 圖 形 後, 看 著 圖 中 的 高 低 起 伏 檢 討 : 當 人 生 陷 入 低 潮 不 順 遂 時, 是 因 為 做 了 哪 些 事? 當 時 是 怎 麼 想? 當 人 生 進 展 順 利 時, 又 是 因 為 採 取 了 什 麼 行 動? 12

有 6 個 重 要 的 問 題, 可 以 自 問 自 答, 找 出 影 響 人 生 最 重 大 的 事 件 : 上 升 / 下 降 時 期 的 轉 捩 點, 是 因 為 什 麼 事? 上 升 / 下 降 時 期 的 工 作 狀 況 如 何? 上 升 / 下 降 時 期 與 家 人 的 關 係 如 何? 在 各 時 期 裡 的 目 標 是 什 麼? 在 各 時 期 中, 有 效 法 的 對 象 嗎? 在 各 時 期 中, 學 到 什 麼 知 識 與 經 驗? 一 枚 A4 工 作 術 強 調, 最 重 要 的, 是 檢 討 當 人 生 不 順 遂 的 時 候, 究 竟 是 發 生 了 什 麼 狀 況? 是 因 為 工 作 太 忙, 經 常 跟 家 人 吵 架? 還 是 壓 力 太 大, 健 康 出 狀 況? 找 出 原 因 後, 往 後 就 要 小 心 別 犯 同 樣 的 錯, 避 免 陷 入 不 順 利 焦 慮 更 不 順 利 更 焦 慮 的 惡 性 循 環 同 樣 地, 如 果 曾 經 有 過 運 氣 好 得 不 得 了 的 時 候, 也 要 找 出 當 時 的 行 動 模 式, 往 後 有 類 似 機 會 出 現, 就 知 道 如 何 緊 緊 掌 握, 創 造 成 功 檢 討, 除 了 跟 自 己 的 過 去 比 較, 也 可 以 跟 別 人 比 較 當 我 們 遇 到 條 件 相 當, 成 就 卻 比 自 己 高 生 活 也 比 自 己 愉 快 的 友 13

人, 心 裡 難 免 羨 慕 又 嫉 妒 畫 出 答 案 來 建 議, 這 個 時 候, 可 以 使 用 行 動 比 較 表 ( 參 見 下 圖 ), 已 經 實 現 夢 想 的 友 人, 就 會 從 競 爭 對 手, 成 為 學 習 的 對 象 如 此 一 來, 你 就 不 會 沮 喪 : 為 什 麼 他 可 以 達 成 目 標, 我 卻 做 不 到? 而 會 開 始 研 究 : 為 了 達 成 目 標, 他 是 怎 麼 想 的? 採 取 何 種 行 動? 得 到 這 個 結 果 的 原 因 是 什 麼? 畫 出 答 案 來 作 者 池 田 千 惠 舉 例, 剛 進 公 司 時 她 經 常 加 班, 但 坐 在 後 方 的 同 事, 卻 每 天 都 能 準 時 下 班, 培 養 業 餘 的 興 趣 她 仔 細 觀 察 後 發 現, 這 個 同 事 非 常 專 業, 能 夠 針 對 問 題 本 身 提 出 建 議, 不 會 傷 及 對 方 的 自 尊, 與 同 事 們 也 都 能 相 處 融 洽, 工 作 效 率 極 高 ; 池 田 是 新 進 員 工, 對 自 己 的 專 業 沒 有 自 信, 不 敢 直 接 溝 通, 所 以 浪 費 了 許 多 時 間 搞 清 楚 問 題 所 在 後, 她 開 始 增 進 專 業 能 力, 練 習 直 接 而 和 緩 地 說 出 意 見, 漸 漸 也 就 不 用 加 班 了 步 驟 二 : 發 現 夢 想 透 過 回 顧, 找 出 人 生 順 遂 的 模 式 後, 便 要 擬 定 新 的 目 標 談 到 工 作 以 外 的 人 生 目 標, 許 多 人 可 能 一 臉 茫 然 : 想 不 出 那 麼 多 想 做 的 事 耶? 或 想 那 麼 多 做 什 麼? 反 正 又 做 不 到! 其 實, 除 了 升 遷 加 薪, 人 生 藏 著 非 常 多 的 可 能 性 如 果 一 時 想 不 出 來, 日 本 GMO 集 團 創 辦 人 熊 谷 正 壽, 建 議 可 以 自 問 自 答 : 如 果 明 天 14

就 離 開 人 世, 今 天 你 想 做 什 麼? 如 果 人 生 重 來 一 遍, 你 想 做 什 麼? 或 是 盡 量 跟 自 己 羨 慕 的 人 往 來, 一 定 也 可 以 從 對 方 身 上 發 覺 自 己 嚮 往 的 部 分 接 著, 把 現 在 擁 有 的 時 間 金 錢 和 能 力 都 拋 到 一 邊, 不 要 被 可 是 如 果 當 初 的 想 法 限 制, 重 新 想 像 理 想 的 人 生 這 樣 一 定 會 蹦 出 十 幾 個 夢 想, 如 出 國 留 學 用 英 語 跟 外 國 人 聊 天 等 如 果 擔 心 夢 想 太 過 集 中 某 一 種 類, 也 可 以 先 分 類, 再 發 想 曼 陀 羅 九 宮 格 思 考 術 提 醒, 幸 福 的 人 生 目 標 是 身 心 平 衡 的, 應 該 包 含 8 大 領 域 : 健 康 工 作 財 務 家 庭 社 會 人 格 學 習 與 休 閒 ( 參 見 下 圖 ); 接 著 再 針 對 各 領 域, 思 考 自 己 想 要 擁 有 什 麼? 想 要 成 為 什 麼? 為 達 到 這 個 目 標, 必 須 做 什 麼? 等 問 題 思 考 的 順 序, 是 先 描 繪 未 來 的 理 想 狀 態, 再 逆 向 推 論 該 採 取 何 種 行 動 才 能 達 標, 而 不 是 等 著 看 現 在 正 在 做 的 事, 以 後 能 把 自 己 帶 去 哪 裡 不 同 的 是, 先 前 提 過 列 出 工 作 目 標 的 方 法, 是 將 目 標 寫 下 來 ; 人 生 的 目 標 更 多 元, 可 以 用 圖 像 來 刺 激 想 像 力 熊 谷 說, 當 他 在 街 上 看 到 喜 歡 的 進 口 車, 就 與 車 子 合 照 ; 想 成 為 國 際 化 的 商 人, 就 找 一 張 日 本 人 與 外 國 人 握 手 的 照 片, 把 這 些 圖 像 貼 在 記 事 本 裡, 增 加 夢 想 的 真 實 性 15

當 你 經 常 翻 閱 照 片 時, 會 漸 漸 學 會 判 斷 何 者 才 是 重 要 目 標, 例 如, 你 原 本 放 了 一 張 名 車 的 照 片, 但 後 來 認 為 買 房 比 買 車 重 要, 就 可 換 成 房 子 的 照 片 與 曼 陀 羅 九 宮 格 不 同 的 是, 熊 谷 認 為, 人 生 夢 想 除 了 要 分 類, 還 要 排 定 執 行 先 後 順 序 他 將 夢 想 分 成 6 類 : 健 康 修 養 知 識 心 靈 精 神 社 會 工 作 個 人 家 庭 經 濟 物 質 金 錢 ( 參 見 下 圖 ) 健 康 修 養 心 靈 等 三 類 屬 於 基 礎 階 段, 工 作 家 庭 則 是 實 踐 階 段 如 果 身 體 健 康 修 養 好 又 具 備 專 業, 加 上 心 靈 滿 足, 工 作 家 庭 自 然 會 圓 滿, 最 後 一 定 會 在 財 務 上 獲 得 滿 足 熊 谷 強 調, 這 個 夢 想 順 序 絕 不 能 顛 倒 因 為, 如 果 一 開 始 就 以 賺 大 錢 為 目 標, 可 能 就 會 不 擇 手 段 欺 騙, 或 變 成 不 顧 家 庭 的 工 作 狂, 那 就 本 末 倒 置 了 步 驟 三 : 預 備 資 源 16

列 出 夢 想 後, 接 著 是 衡 量 夢 想 與 現 狀 之 間 的 差 距 有 一 種 說 法 是, 真 心 想 要 做 一 件 事, 只 要 努 力 不 懈, 一 定 做 得 到 然 而, 這 種 說 法 忽 略 了 一 個 因 素 : 盤 點 自 己 的 資 源 和 能 力 咖 哩 飯 方 程 式 作 者 古 市 幸 雄 比 喻, 達 成 一 個 夢 想, 就 像 做 一 道 咖 哩 飯 : 必 須 先 照 著 食 譜 ( 也 就 是 計 畫 ) 來 盤 點 資 源, 是 否 有 適 當 的 鍋 具? 馬 鈴 薯 和 胡 蘿 蔔 足 夠 嗎? 何 時 要 上 桌? 如 果 鍋 具 不 夠, 可 以 去 哪 兒 借? 萬 一 胡 蘿 蔔 用 完 了, 可 以 去 哪 兒 買? 同 樣 地, 要 達 成 夢 想, 也 需 要 一 些 不 可 或 缺 的 技 能 知 識 經 費 資 歷 和 時 間 開 始 動 手 前, 必 須 先 盤 點 這 些 要 素, 否 則 少 了 其 中 一 樣, 夢 想 就 無 法 實 現 了 舉 例 來 說, 你 計 畫 在 30 歲 前 去 英 國 讀 研 究 所, 可 能 會 有 8 個 要 素 需 要 準 備 ( 參 見 下 圖 ) 在 這 個 計 畫 中, 最 缺 乏 的 資 源 是 金 錢 時 間 與 英 語 資 格, 因 此 也 應 花 最 多 的 精 力 最 早 開 始 預 備 古 市 認 為, 實 踐 夢 想 的 方 程 式 是 夢 想 = 金 錢 x 勞 力 x 時 間 2 以 學 英 語 為 例, 如 果 達 成 目 標 的 人 說, 要 通 過 考 試, 每 天 至 少 練 習 2 小 時, 持 續 半 年, 你 卻 只 想 找 出 一 周 練 2 小 時 的 速 成 法 這 就 像 食 譜 上 說, 17

咖 哩 要 熬 2 小 時 才 會 入 味, 你 卻 期 待 煮 3 分 鐘 也 能 有 相 同 效 果, 那 是 不 可 能 的 另 一 種 盤 點 資 源 的 方 法, 稱 為 SuToKa, 分 別 代 表 日 文 的 喜 歡 擅 長 和 勝 出 3 個 詞 由 於 多 數 人 會 過 度 熱 中 於 喜 歡 的 事 情, 而 因 此 失 去 客 觀 性, 誤 把 喜 歡 與 擅 長 和 勝 出 的 事 混 在 一 起, 做 出 錯 誤 的 選 擇 ( 參 見 下 圖 ) 畫 出 答 案 來 作 者 池 田 千 惠 舉 例, 她 曾 經 因 為 料 理 品 酒 兩 項 重 複 出 現 在 喜 歡 和 擅 長 的 項 目 中, 而 夢 想 成 為 一 位 料 理 美 食 家 但 用 了 SuKoKa 分 析 後 發 現, 她 對 這 兩 項 的 喜 好 並 沒 有 達 到 勝 出 的 程 度, 因 為 從 市 場 顧 客 及 企 業 發 展 的 角 度 來 看, 她 沒 有 自 信 能 以 料 理 收 取 高 報 酬, 如 果 冒 然 開 了 料 理 教 室, 最 後 可 能 會 賠 本 收 場 仔 細 鑽 研 和 調 查 之 後, 池 田 發 現, 比 起 料 理 本 身, 她 更 喜 歡 透 過 料 理 與 人 接 觸, 最 後 決 定 只 把 料 理 當 興 趣 ; 比 起 自 己 喜 歡 又 擅 長 的 簡 報 設 計, 因 為 曾 經 有 在 顧 問 公 司 工 作 6 年 的 系 統 化 經 驗 與 知 識, 比 較 有 機 會 作 為 勝 出 之 道 18

即 使 達 成 目 標 的 時 延 遲 或 進 展 緩 慢, 也 不 要 想 乾 脆 放 棄 算 了! 人 生 就 像 一 場 馬 拉 松 賽, 只 要 不 停 下 腳 步, 持 續 把 目 標 寫 在 計 畫 裡, 一 定 會 有 跑 到 終 點 的 一 天! 資 料 來 源 : 經 理 人 月 刊 第 106 期 職 場 管 理 史 瓦 森 的 私 房 管 理 原 則 行 政 部 近 來 在 美 國 各 大 企 業 老 闆 之 間 廣 泛 討 論 著 一 本 名 為 史 瓦 森 的 私 房 管 理 原 則 (Swanson s Unwritten Rules of Management) 的 小 冊 子 前 奇 異 總 裁 傑 克 威 爾 許 (Jack Welch) 投 資 大 師 華 倫 巴 菲 特 (Warren Buffett) 從 A 到 A+ 的 作 者 吉 姆 柯 林 斯 (Jim Collins) 都 是 它 的 讀 者 但 是, 你 在 各 大 書 店 或 是 亞 馬 遜 網 路 書 店 都 找 不 到 這 本 小 冊 子 史 瓦 森 到 底 是 何 方 神 聖? 他 是 美 國 高 科 技 大 廠 全 球 前 3 大 軍 火 製 造 商 雷 神 (Raytheon; 產 品 包 括 愛 國 者 飛 彈 防 禦 系 統 ) 的 執 行 長 自 從 2003 年 接 任 執 行 長 的 職 務 之 後, 比 爾 史 瓦 森 (Bill Swanson) 便 開 始 進 行 大 規 模 的 組 織 改 造 計 劃, 如 今 雷 神 的 營 業 額 高 達 2 百 億 美 元, 營 收 與 獲 利 已 連 續 6 季 成 長 過 去, 史 瓦 森 習 慣 將 平 日 的 管 理 心 得 記 錄 下 來, 之 後 製 作 成 Powerpoint, 與 公 司 主 管 分 享 去 年, 史 瓦 森 將 它 印 製 成 一 本 76 頁 的 活 頁 小 冊 子, 分 送 給 其 他 企 業 界 的 好 朋 友 19

1. 你 不 可 能 擦 亮 一 雙 球 鞋 就 算 你 使 用 再 好 的 鞋 油, 一 雙 陳 舊 骯 髒 的 球 鞋 也 不 會 變 成 新 的 每 次 當 我 看 到 同 事 的 簡 報, 版 面 設 計 得 非 常 精 美, 卻 沒 有 什 麼 內 容 或 重 點 時, 我 就 禮 貌 的 告 訴 他 : 你 不 可 能 擦 亮 一 雙 球 鞋 意 思 是 他 的 簡 報 內 容 非 常 空 洞 如 果 你 試 著 要 去 擦 亮 球 鞋, 是 非 常 危 險 的 事 因 為 你 是 在 說 服 別 人 相 信 這 雙 球 鞋 擁 有 獨 特 的 價 值, 事 實 上 它 並 沒 有 一 旦 顧 客 發 現 你 名 不 副 實, 就 會 對 組 織 造 成 很 大 的 傷 害 2. 學 習 說 : 我 不 知 道 想 必 你 遇 過 很 多 人 明 明 什 麼 不 知 道, 卻 硬 是 要 擠 出 一 些 話 來 人 不 是 生 下 來 就 知 道 所 有 的 事 情, 別 人 也 不 會 期 望 你 生 下 來 就 知 道 所 有 的 事 情, 但 是, 一 個 生 下 來 就 具 備 有 學 習 的 能 力 史 瓦 森 發 現, 好 的 領 導 人 通 常 都 是 終 身 學 習 者 坦 誠 是 金 身 為 主 管, 你 必 須 了 解 每 個 人 都 希 望 在 你 面 前 極 力 表 現, 讓 你 留 下 深 刻 的 印 象 所 以 有 時 候 我 雖 然 知 道 答 案, 但 還 是 會 提 出 問 題, 藉 此 測 試 一 個 人 的 個 性 如 何 真 正 有 自 信 的 人 知 道 自 己 的 優 勢 與 弱 點, 不 會 刻 意 求 表 現 同 樣 的, 主 管 也 不 需 要 知 道 所 有 的 事 情, 如 果 你 真 的 不 知 道, 就 直 接 說 不 知 道, 然 後 去 尋 找 答 案 他 建 議, 一 個 人 應 該 抱 持 無 所 懼 的 態 度, 在 適 當 的 時 候, 不 要 害 怕 說 : 我 不 知 道 之 後 再 去 找 出 答 案 在 會 議 中, 常 會 出 現 一 種 人, 20

他 明 顯 不 知 道 自 己 在 說 什 麼, 但 仍 然 努 力 發 言 其 實 在 這 種 情 況 中, 沉 默 才 是 金 很 多 員 工 常 會 設 法 讓 主 管 留 下 好 印 象, 所 以 有 時 候, 史 瓦 森 會 故 意 問 員 工 一 個 他 已 經 知 道 答 案 的 問 題, 以 測 試 員 工 的 個 性 有 自 信 的 人 知 道 自 己 的 優 缺 點, 不 會 不 懂 裝 懂, 他 們 會 直 截 了 當 地 說 : 我 不 知 道 3. 找 出 別 人 沒 有 發 現 的 事 實 多 數 人 都 知 道 如 何 改 善 眼 前 所 能 看 到 的 結 果, 但 是 很 少 人 能 看 出 沒 有 被 揭 露 的 部 份 當 人 們 看 到 一 項 產 品 設 計 或 是 問 題, 絕 對 可 以 找 到 方 法 不 斷 的 改 進 然 而, 有 時 候 隱 藏 在 表 面 之 下 的 才 是 真 正 重 要 的 一 個 人 的 職 務 愈 高, 愈 需 要 具 備 這 種 能 力, 可 以 看 出 別 人 所 沒 有 發 現 的 事 實 當 大 家 在 看 一 個 產 品 或 問 題 時, 傾 向 於 把 焦 點 放 在 已 經 呈 現 在 眼 前 的 部 分, 常 常 精 雕 細 琢 各 種 細 節 但 是 有 時 候, 不 存 在 的 部 分 反 而 更 重 要 當 一 個 人 的 職 務 越 往 上 升 時, 這 個 觀 念 變 得 越 重 要, 因 為 這 是 策 略 思 考 的 一 環 雷 神 進 行 的 兩 大 併 購 案, 史 瓦 森 都 主 導 力 挺 他 觀 察 到, 軍 事 界 的 未 來 趨 勢, 將 從 龐 大 的 地 面 部 隊 大 砲 飛 彈 系 統 以 及 高 級 戰 鬥 機, 轉 移 至 全 面 採 用 新 資 訊 科 技, 併 購 案 可 以 增 加 公 司 的 新 國 防 產 品 技 術, 補 足 公 司 的 產 品 線 事 後 證 明, 他 看 到 公 司 所 缺 的 眼 光 十 分 正 確 4. 讓 人 們 感 覺 有 必 要 去 做 某 件 事 情 任 何 你 讀 過 的 內 容 最 後 只 能 記 得 三 分 之 一, 別 人 說 過 的 話 只 能 記 得 二 分 之 一, 但 是 你 卻 可 以 百 分 之 百 記 得 自 己 的 感 覺 當 你 告 訴 小 孩 不 要 去 碰 燈 泡, 他 一 定 不 從 只 有 真 正 用 手 碰 到 燈 泡, 他 才 知 道 有 多 燙 同 樣 的, 當 你 與 員 工 溝 通 時, 要 讓 他 們 感 覺 自 己 必 須 要 去 做 什 麼, 而 不 是 要 求 他 們 應 該 做 什 麼 5. 不 要 直 接 向 對 方 的 主 管 抱 怨 史 瓦 森 剛 加 入 雷 神 時, 他 跟 其 他 六 位 年 輕 的 工 程 師, 同 在 一 位 主 管 旗 下 工 作 其 中 有 一 名 年 輕 的 工 程 師, 寫 了 一 封 抱 怨 信 給 工 作 團 隊 外 的 21

高 階 主 管, 並 且 寄 給 許 多 人 信 件 的 副 本, 結 果 引 起 許 多 人 不 滿 史 瓦 森 認 為, 現 在 電 子 郵 件 具 有 副 本 功 能, 更 容 易 產 生 這 種 情 況 在 接 受 Business2.0 雜 誌 訪 問 時, 史 瓦 森 說 : 如 果 你 有 事 情 要 抱 怨, 直 接 告 訴 當 事 人, 給 他 一 個 改 進 解 決 的 機 會 跳 過 當 事 人, 直 接 向 他 的 主 管 抱 怨, 會 喪 失 別 人 對 自 己 的 尊 敬 更 糟 的 是, 這 種 行 為 會 耗 損 一 個 組 織 的 精 力, 因 為 衝 突 不 會 增 加 任 何 的 價 值 6. 如 果 沒 有 人 批 評 你, 就 代 表 你 做 得 不 夠 多 當 一 個 人 接 受 新 的 職 務 時, 最 常 見 的 情 況 就 是 避 免 做 決 策, 因 為 害 怕 遭 受 批 評 但 是 這 麼 做 的 結 果 卻 可 能 引 來 另 一 種 風 險, 時 間 拖 得 愈 久, 問 題 就 愈 嚴 重 愈 複 雜 優 秀 的 領 導 人 即 使 知 道 會 招 來 批 評, 也 會 做 下 必 須 做 的 困 難 決 定 史 瓦 森 深 切 體 會 過 這 項 原 則 一 九 九 七 年, 雷 神 大 手 筆 砸 下 一 百 三 十 億 美 元 併 購 了 德 州 儀 器 (Texas Instruments) 的 國 防 用 品 事 業, 以 及 休 斯 (Hughes) 公 司 當 時 身 為 執 行 副 總 裁 的 史 瓦 森, 負 責 整 合 這 兩 家 過 去 的 競 爭 對 手 史 瓦 森 接 下 職 務 後, 採 取 的 第 一 個 行 動 是 從 三 家 公 司 各 找 一 些 主 管, 組 成 二 十 四 人 工 作 團 隊, 一 起 擬 出 整 合 計 畫 從 一 九 九 七 年 末 到 一 九 九 九 年 中, 史 瓦 森 根 據 計 劃, 進 行 了 業 界 有 史 以 來 最 大 規 模 的 裁 員 行 動, 總 共 裁 掉 了 二 萬 七 千 名 員 工, 佔 公 司 當 時 員 工 總 數 的 四 分 之 一 結 果, 被 裁 汰 掉 的 員 工 抱 怨 連 連, 當 史 瓦 森 關 掉 德 州 的 兩 座 工 廠 時, 德 州 的 參 議 員 還 向 公 司 宣 戰, 威 脅 抵 制 公 司 相 關 的 預 算 當 這 些 人 覺 得 史 瓦 森 的 動 作 過 大 時, 華 爾 街 卻 批 評 公 司 的 整 合 步 調 過 慢 這 項 決 策 當 時 遭 到 各 種 批 評, 事 後 卻 開 花 結 果, 如 果 雷 神 當 時 沒 有 進 行 大 幅 度 的 併 購 整 合, 公 司 可 能 已 經 退 出 飛 彈 製 造 的 市 場 當 年 史 瓦 森 打 下 的 基 礎, 幫 助 公 司 蛻 變 為 高 科 技 武 器 的 領 導 品 牌 在 九 一 一 事 件 之 後, 因 為 反 恐 需 求 高 漲, 更 加 突 顯 出 雷 神 的 優 勢 7. 任 何 訊 息 一 旦 公 開, 就 得 假 定 下 一 秒 鐘 全 世 界 都 會 知 道 22

當 人 們 向 你 保 證 一 定 會 保 守 機 密, 事 實 一 定 相 反 這 是 我 的 切 身 經 驗, 當 年 我 們 為 麻 州 安 多 弗 的 廠 房 屋 頂 重 新 鋪 上 一 層 白 膜, 結 果 引 來 許 多 海 鷗 棲 息, 誤 以 為 這 是 海 岸 後 來 員 工 做 簡 報 時, 播 放 一 張 死 去 的 海 鷗 的 照 片 沒 想 到 隔 天 地 方 報 紙 就 登 出 這 張 照 片, 指 控 我 們 毒 害 海 鷗, 這 根 本 不 是 事 實 從 那 次 經 驗 中, 史 瓦 森 學 到 了 一 個 教 訓 : 出 現 在 簡 報 中 的 內 容, 要 假 設 全 世 界 都 會 知 道, 並 且 以 這 個 假 設 為 前 提 處 理 內 容 就 算 有 人 保 證, 資 料 只 供 內 部 使 用, 完 全 保 密 而 且 不 可 能 會 外 流, 公 司 還 是 要 假 設 資 訊 已 經 外 流, 而 且 會 被 刊 登 在 各 大 報 上 史 瓦 森 建 議 員 工, 永 遠 假 設 做 簡 報 的 那 五 個 人, 已 經 各 向 五 個 人 提 過 簡 報 的 內 容, 因 此 簡 報 正 在 進 行 時, 至 少 已 經 有 幾 十 個 人 知 道 內 容 如 此 一 來, 即 使 面 對 關 上 門 談 事 情 的 狀 況, 舉 止 談 話 也 要 小 心 謹 慎, 即 使 將 來 門 外 的 人 知 道 了 門 內 的 事 情, 也 能 坦 然 以 對 8. 對 你 好 對 服 務 生 無 禮 的 人 不 是 好 人 當 一 個 人 因 為 對 象 的 不 同 而 表 現 出 明 顯 不 同 的 態 度 時, 只 能 說 他 是 一 位 好 演 員, 絕 對 不 會 是 一 位 好 的 領 導 人 領 導 最 重 要 的 原 則 就 是 一 致 性, 不 能 反 反 覆 覆 變 化 莫 測 9. 找 到 問 題 與 解 決 方 法 之 間 最 短 的 直 線 距 離 如 果 你 發 現 組 織 開 始 花 更 多 的 時 間 在 不 必 要 的 行 政 流 程, 而 不 是 真 正 去 解 決 問 題, 就 必 須 簡 化 流 程 1980 年 代, 我 們 正 在 研 發 愛 國 者 飛 彈 防 禦 系 統, 當 時 雷 達 系 統 出 了 問 題, 開 了 無 數 次 的 會 議 寫 了 不 知 多 少 份 的 報 告, 問 題 還 是 沒 有 解 決 最 後 我 索 性 跑 去 製 造 廠, 直 接 和 負 責 焊 接 鋼 鐵 與 電 路 的 員 工 討 論, 有 效 縮 短 了 產 品 測 試 的 時 間 10. 站 在 更 高 層 思 考 問 題 1984 年, 我 受 到 拔 擢, 負 責 領 導 7 千 人 的 飛 彈 設 備 小 組 擔 任 主 管 23

之 後 就 必 須 學 習 授 權, 我 的 工 作 就 是 聽 取 來 自 員 工 的 想 法 或 意 見, 然 後 做 出 決 定 過 去 我 曾 抱 怨 主 管 的 決 策, 但 是 現 在 我 知 道, 當 時 他 們 已 經 盡 最 大 努 力, 依 據 有 限 的 事 實 做 出 最 好 的 決 定 當 你 遇 到 問 題 或 是 面 臨 決 策 時, 應 該 站 在 更 高 的 位 置 去 思 考, 就 會 有 不 同 的 想 法 11. 投 入 最 大 的 努 力 史 瓦 森 是 一 個 很 專 注 投 入 的 人 高 中 畢 業 因 為 拿 到 高 爾 夫 球 獎 學 金, 而 進 入 大 學 就 讀, 但 是 在 校 的 四 年 時 光, 他 用 心 於 學 業, 最 後 以 特 優 的 成 績 畢 業 當 上 雷 神 的 CEO 之 後, 他 每 天 七 點 之 前 就 會 出 門 晨 跑, 一 天 通 常 工 作 十 四 小 時,99% 的 電 子 郵 件, 他 都 會 親 自 回 覆 史 瓦 森 有 一 半 的 周 末 都 在 外 地 出 差, 他 希 望 盡 可 能 跟 公 司 的 每 一 位 員 工 都 握 過 手 在 別 人 不 看 好 時, 他 這 種 專 注 投 入 的 程 度 也 不 會 減 少 一 九 九 九 年 末, 外 界 質 疑 雷 神 隊 併 購 的 整 合 是 否 得 當, 公 司 的 股 票 一 度 因 而 大 跌, 史 瓦 森 被 轉 派 到 管 理 規 模 少 了 一 半 的 電 子 系 統 部 門 許 多 人 以 為 他 的 事 業 生 涯 就 此 結 束, 但 是 事 實 正 好 相 反, 兩 年 內, 他 所 領 導 新 部 門 專 門 提 供 新 式 高 科 技 軍 事 設 備 的 關 鍵 產 品, 成 為 全 公 司 最 賺 錢 的 部 門, 營 收 升 高 到 佔 公 司 總 營 收 的 四 成 12. 記 得 你 代 表 的 是 公 司 史 瓦 森 在 演 講 中 曾 說, 雷 神 有 八 萬 名 員 工, 只 要 其 中 一 個 員 工 出 錯, 就 有 可 能 為 公 司 帶 來 問 題 因 此, 他 花 很 多 時 間 向 員 工 強 調 道 德 與 正 直, 並 且 要 求 員 工 把 公 司 的 名 聲 看 做 自 己 的 名 聲 一 樣 重 要 公 司 的 名 聲 是 建 立 在 每 個 員 工 的 行 為 上 他 認 為, 任 何 會 破 壞 公 司 名 聲 的 員 工, 都 不 應 該 繼 續 留 在 公 司 工 作 13. 享 受 你 在 做 的 事 情 24

史 瓦 森 相 信, 每 個 人 每 天 都 花 許 多 時 間 在 辦 公 室 裡, 這 些 時 間 跟 快 樂 的 人 一 起 度 過, 會 比 較 有 意 思 史 瓦 森 很 不 喜 歡 和 沮 喪 的 人 在 一 起, 因 為 他 自 己 也 會 跟 著 沮 喪 他 認 為, 最 好 的 主 管 懂 得 透 過 享 受 他 們 正 在 做 的 事 情, 完 全 投 入 工 作, 因 此 他 很 喜 歡 尋 找 這 種 特 質 的 人 當 員 工 史 瓦 森 在 工 作 時, 會 以 不 同 的 方 式, 傳 達 出 一 個 訊 息 : 他 很 享 受 正 在 做 的 事 情 一 位 曾 在 五 年 前 和 史 瓦 森 一 起 參 觀 工 廠 的 參 謀 長 回 憶, 八 年 代 史 瓦 森 曾 經 在 那 家 工 廠 當 過 廠 長, 二 十 年 後, 史 瓦 森 一 走 進 工 廠, 卻 叫 得 出 員 工 的 名 字, 他 還 問 員 工 : 你 的 女 兒 瑪 蘭 達 還 好 嗎? 史 瓦 森 會 記 住 身 邊 的 人 的 許 多 細 節, 這 樣 的 故 事 俯 拾 皆 是 只 要 聽 過 史 瓦 森 演 講 的 人 都 不 難 發 現, 演 講 中 他 常 常 會 提 到 員 工 的 名 字, 如 果 被 提 到 的 員 工 人 在 現 場, 他 還 會 請 他 們 站 起 來, 讓 聽 眾 看 到 他 們, 或 者 給 予 他 們 掌 聲 公 司 積 極 推 動 六 標 準 差 (Six Sigma), 當 員 工 拿 到 相 關 證 照 時, 史 瓦 森 和 太 太 會 親 自 邀 請 員 工 以 及 他 們 的 親 友, 一 起 共 度 週 末 與 史 瓦 森 共 事, 氣 氛 舒 服 溫 暖 四 項 必 備 的 特 質 這 本 書 以 好 的 領 導 人 必 備 的 四 項 特 質 作 結 史 瓦 森 指 出, 這 四 項 特 質 包 括 : 一 自 信 好 的 領 導 人 知 道 自 己 的 優 缺 點, 學 習 改 進 自 己, 而 且 擁 有 足 夠 的 信 心, 敢 於 在 公 司 中 推 動 事 物, 也 願 意 面 對 挑 戰, 讓 公 司 變 得 更 好 二 願 意 奉 獻 也 就 是 面 對 每 一 項 工 作, 都 盡 最 大 的 努 力 三 正 直 做 對 的 事, 尤 其 是 沒 有 人 在 看 的 時 候 史 瓦 森 認 為, 這 一 點 再 怎 麼 強 調 都 不 夠, 因 為 一 家 公 司 的 聲 譽, 是 沒 有 辦 法 討 價 還 價 25

的 沒 有 了 聲 譽, 公 司 就 什 麼 都 沒 有 了 四 愛 有 時 候, 當 他 提 到 這 項 特 質 時, 聽 眾 會 有 些 驚 訝, 因 為 這 個 字 在 一 般 公 司 中 不 常 看 到, 但 是 好 的 領 導 人 會 常 常 展 現 這 個 特 質, 他 們 在 乎 公 司, 也 在 乎 共 事 的 員 工 美 國 非 裔 工 程 師 與 資 訊 科 技 (USBE & Information Technology) 雜 誌, 將 史 瓦 森 的 私 房 管 理 原 則, 整 理 摘 要 出 二 十 五 個 簡 短 的 原 則 : (1) 學 會 說 : 我 不 知 道 如 果 運 用 得 當, 這 句 話 常 常 都 用 得 到 (2) 進 入 一 件 事 情, 比 脫 離 一 件 事 情 容 易 (3) 如 果 你 沒 有 遭 到 批 評, 可 能 是 你 做 的 事 情 並 不 多 (4) 觀 察 缺 少 了 什 麼 許 多 人 知 道 如 何 改 進 已 經 存 在 的 事 物, 但 是 很 少 有 人 能 夠 看 出, 還 缺 少 了 哪 些 事 物 (5) 出 現 在 簡 報 中 的 內 容, 要 假 設 全 世 界 都 會 知 道, 並 且 以 這 個 假 設 為 前 提 處 理 內 容 (6) 為 你 能 夠 自 在 說 出 真 相 的 人 工 作, 記 住, 你 不 能 選 擇 誰 當 你 的 親 戚, 但 是 你 可 以 選 擇 誰 當 你 的 老 闆 (7) 持 續 檢 視 事 情 的 發 展, 確 定 真 正 產 生 的 成 果, 跟 當 初 認 為 的 一 樣 (8) 不 管 一 開 始 你 所 接 到 的 工 作, 看 起 來 有 多 不 起 眼, 都 要 投 入 最 大 的 努 力 (9) 不 要 被 視 為 虎 頭 蛇 尾 的 人 (10) 在 進 行 一 項 工 作 時, 不 要 等 別 人, 要 主 動 出 擊, 確 定 工 作 能 夠 完 成 (11) 以 文 字 向 員 工 確 認 你 的 指 示 內 容, 以 及 他 們 需 要 投 入 的 程 度, 不 要 一 味 認 為 工 作 一 定 會 如 你 預 期 地 完 成 26

(12) 不 要 害 怕, 表 達 自 己 的 想 法, 推 銷 自 己 的 點 子 (13) 經 驗 證 明, 說 話 時 最 了 解 情 況, 以 及 最 有 自 信 的 人, 通 常 也 是 能 夠 完 成 任 務 的 人 (14) 在 做 口 頭 與 書 面 報 告 時, 力 求 簡 潔 明 瞭 (15) 表 達 看 法 時, 對 於 事 實 的 部 分 是 否 正 確, 要 特 別 小 心 (16) 不 要 忘 了, 你 在 為 老 闆 工 作 隨 時 讓 他 知 道 最 新 的 情 況, 避 免 讓 他 感 到 驚 訝 不 管 老 闆 想 要 什 麼, 都 應 該 成 為 第 一 順 位 的 工 作 (17) 在 一 個 井 然 有 序 的 公 司 中, 提 出 承 諾 安 排 流 程 進 行 評 估 都 很 重 要 你 一 定 要 做 出 承 諾, 不 要 依 賴 常 聽 到 的 藉 口, 例 如 : 因 為 有 許 多 不 確 定 的 因 素, 所 以 我 沒 有 辦 法 做 出 判 斷 (18) 不 要 直 接 向 對 方 的 主 管 抱 怨 寄 電 子 郵 件 時, 順 便 寄 副 本 給 對 方 的 主 管, 非 常 容 易 引 起 對 方 反 感 (19) 在 跟 公 司 外 的 人 互 動 時, 記 得 你 代 表 的 是 公 司, 答 應 事 情 時 要 謹 慎 (20) 培 養 用 最 簡 單 的 詞 句 表 達 的 習 慣 (21) 當 你 引 起 了 一 個 緊 急 狀 況 時, 不 要 太 緊 張, 保 持 冷 靜 (22) 培 養 迅 速 明 確 做 出 決 定 的 習 慣 (23) 做 決 定 時, 事 情 的 優 點 比 事 情 的 缺 點 容 易 應 付 的 多, 你 的 老 闆 也 想 要 知 道 事 情 有 哪 些 缺 點 ( 也 就 是, 如 果 有 壞 消 息, 提 早 讓 老 闆 知 道, 不 要 等 到 事 情 已 經 到 不 可 挽 救 的 地 步, 才 不 得 不 讓 老 闆 知 道 ) (24) 永 遠 不 要 喪 失 幽 默 感 (25) 享 受 你 在 做 的 事 情, 這 份 感 覺 會 反 映 在 你 的 工 作 上 除 了 愛 抱 怨 的 人 自 己 之 外, 沒 有 人 喜 歡 愛 抱 怨 的 人 27

2014.04 資料來源 Cheers 雜誌 59 期 資訊新知 Google 投影片簡介 資訊發展規劃部 相信不少使用者於報告前 往往都是使用 Microsoft PowerPoint (簡 稱 PPT) 製作投影片 而在資訊技術的蓬勃發展之下 Google 結合了 雲端及網頁前端的技術 製作出了類似 Microsoft PowerPoint 功能的網 頁套件 名為 Google 投影片 在使用上並無太大差別 但功能卻是 更方便 更人性化 在特效上 也優化了許多 以下簡易介紹安裝及開 啟的程序 新增擴充功能 開啟 Chrome 瀏覽器 選擇擴充功能 28

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選 擇 Google 投 影 片 選 擇 喜 歡 的 主 題 開 始 編 輯 投 影 片 31

較 值 得 一 提 的 是, 若 持 有 Google 帳 戶, 可 藉 由 登 入 使 用 者, 同 步 至 Google 雲 端 硬 碟, 並 在 每 次 編 輯 投 影 片 時 自 動 幫 您 儲 存 文 件 至 雲 端 硬 碟, 減 少 意 外 發 生 後 造 成 無 法 回 覆 資 料 的 窘 境, 更 可 以 於 製 作 時 開 啟 共 用, 邀 請 其 他 人 直 接 登 入 該 投 影 片 執 行 線 上 編 輯, 也 就 是 在 同 一 時 間 同 個 畫 面 製 作 投 影 片, 還 有 插 入 註 解 的 功 能, 可 用 來 提 醒 正 在 編 輯 的 使 用 者, 某 章 節 有 什 麼 事 情 需 要 注 意 主 題 該 往 那 個 部 分 發 展, 抑 或 是 某 處 必 須 修 改, 於 製 作 完 成 後, 也 可 直 接 撥 放, 不 用 另 外 開 啟 其 他 軟 體, 所 有 操 作 都 僅 於 瀏 覽 器 上 進 行 對 於 企 業 來 說 更 是 可 以 省 下 一 筆 文 書 軟 體 的 開 銷, 只 要 可 以 上 網, 就 可 直 接 享 有 這 些 功 能, 不 需 要 安 裝 任 何 軟 體, 更 不 用 承 擔 文 件 互 傳 造 成 中 毒 的 風 險 若 手 邊 已 經 有 以 前 使 用 PowerPoint 製 作 好 的 簡 報 檔, 可 以 直 接 匯 入 Google 投 影 片 中, 變 成 線 上 簡 報 檔, 也 一 樣 可 以 有 線 上 瀏 覽 即 時 共 用 多 人 同 時 編 修 的 功 能 IE 用 戶 也 不 用 怕 無 法 使 用, 因 為 是 網 頁 版 的 工 具, 各 大 瀏 覽 器 均 可 正 常 使 用, 藉 由 各 搜 尋 引 擎 搜 尋 關 鍵 字 Google 投 影 片, 即 可 找 到 該 套 件 的 位 置 以 上, 真 的 很 值 得 各 位 抽 空 體 驗 其 功 能 32

環 保 綠 能 不 看 電 表 五 成 電 費 白 繳 文 張 楊 乾 我 每 天 回 家 的 第 一 件 事, 常 不 是 急 著 上 樓, 追 著 已 思 念 整 天 的 兩 個 女 兒 跑, 或 是 把 老 婆 手 上 的 智 慧 型 手 機 搶 來, 阻 止 她 繼 續 沉 溺 於 臉 書 我 踏 進 大 樓 的 第 一 件 事, 通 常 是 先 跟 社 區 櫃 檯 報 到, 跟 警 衛 人 員 要 電 表 室 鑰 匙, 抄 下 家 裏 一 整 天 的 用 電 量 早 已 有 研 究 證 實, 只 要 每 天 抄 電 表, 自 然 就 可 以 把 電 費 省 下 來 所 以 即 使 我 每 次 碰 到 新 來 的 警 衛, 都 還 要 多 費 唇 舌 解 釋, 我 不 是 台 電 的 人, 抄 電 表 度 數 是 為 了 自 己 省 電, 我 都 是 儘 量 控 制 脾 氣, 維 持 這 項 良 好 的 習 慣 2013 年 過 去, 整 年 的 電 表 抄 下 來, 全 家 四 口 一 年 共 用 電 2,331 度, 較 全 台 每 戶 平 均 用 電 節 能 33%; 整 年 電 費 5,419 元, 較 全 台 每 戶 平 均 省 47%, 年 省 近 五 千 元 的 電 費 而 如 果 以 每 平 方 米 整 年 的 耗 電 量 (EUI) 換 算,2013 年 的 數 值 是 34, 和 台 灣 一 般 家 戶 的 EUI 比 表 現 也 不 錯 勤 看 電 表, 改 變 了 我 主 要 用 電 行 為, 主 要 還 是 在 待 機 電 力 除 了 周 末, 全 家 人 多 數 是 在 晚 餐 時 間 過 後, 才 陸 續 回 到 家 ; 理 論 上 不 在 家 的 時 間, 家 裏 用 電 應 該 不 多 才 是 但 抄 了 電 表, 才 發 現 即 使 不 在 家, 家 裏 所 有 電 器 的 待 機 用 電 相 加, 就 好 像 家 裏 還 住 了 另 外 一 個 人 似 地 於 是 當 我 電 表 開 始 抄 了 約 三 個 月, 我 就 找 水 電 師 父 把 總 電 源 改 了 ; 把 除 了 冰 箱 和 熱 泵 熱 水 器 以 外 的 用 電, 集 中 在 一 個 電 源 開 關, 只 要 出 門 前 把 它 關 掉, 所 有 的 電 器 都 關 掉 當 時 我 還 認 真 考 慮, 如 果 改 了 之 後 用 電 量 還 是 沒 掉, 換 家 裏 鑰 匙 可 能 會 更 加 實 際 另 外, 熱 泵 的 使 用 時 間, 也 在 抄 電 表 後 作 了 改 變 33

由 於 熱 泵 製 熱 水 的 效 率, 和 室 外 的 溫 度 是 有 關 的, 若 是 在 正 午 時 製 熱 水, 遠 比 深 夜 的 效 率 好 夏 天 時 由 於 要 利 用 製 熱 水 時 的 免 費 冷 氣, 所 以 熱 泵 多 半 是 在 晚 餐 後 才 開 機, 也 減 少 夏 天 正 午 尖 峰 用 電 負 擔 但 在 冬 天 時, 冷 氣 是 改 由 室 外 機 吹 出 作 衣 物 除 濕 使 用, 開 機 時 間 就 可 以 調 到 正 午 當 然 這 樣 作 的 風 險, 就 是 中 午 製 好 的 熱 水, 若 遇 到 寒 流, 到 晚 上 還 夠 不 夠 熱, 補 救 措 施 就 是 晚 上 的 時 段 也 開, 但 至 少 中 午 已 經 利 用 較 溫 暖 的 溫 度, 為 熱 水 預 熱 但 無 論 如 何, 熱 泵 不 要 24 小 時 都 開, 否 則 電 費 仍 會 相 當 驚 人 另 外 較 具 爭 議 的 作 法, 就 是 我 也 改 了 冰 箱 的 使 用 時 間 由 於 家 裏 不 開 伙, 冰 箱 使 用 頻 率 不 高, 後 來 索 幸 就 把 它 留 在 周 末 才 開 即 使 開 了 冰 箱, 也 都 會 記 得 利 用 啤 酒 罐, 把 八 成 冰 箱 空 間 填 滿, 讓 啤 酒 罐 成 冰 晶, 減 少 冰 箱 壓 縮 機 反 覆 啟 動 至 於 家 裏 其 他 的 節 能 設 備, 則 是 入 住 前 裝 潢 時 就 買 了, 包 括 全 部 採 用 LED 節 能 燈 泡 等, 在 廚 房 新 增 220V 的 插 座 給 會 發 熱 廚 具 不 過, 兩 年 前 買 一 顆 LED 節 能 燈 泡 的 價 格, 現 在 大 概 可 以 拿 到 兩 顆, 約 不 到 250 元 就 能 買 到 然 而 先 買 也 能 先 省, 家 裏 十 餘 顆 LED 燈, 投 入 的 成 本 與 和 一 般 家 戶 電 相 較 省 下 的 電 費, 大 概 明 年 就 能 回 本, 而 LED 燈 還 可 以 再 用 十 年 抄 電 表 只 是 一 個 開 始, 但 其 自 然 而 然 地, 會 帶 來 後 面 的 節 能 行 為 當 然, 接 下 來 的 四 年, 政 府 將 推 一 百 萬 戶 的 智 慧 型 電 表, 若 將 來 全 面 推 廣, 就 不 用 每 天 還 要 跟 社 區 警 衛 打 照 面, 或 許 直 接 從 手 機 或 網 路 就 能 查 到 而 在 這 過 渡 時 期, 如 果 在 住 戶 同 意 的 前 提 下, 有 社 區 願 意 主 動 告 知 住 戶 每 日 用 電, 大 概 也 是 另 一 種 積 極 的 節 電 作 法 簡 單 的 作 法, 電 費 輕 鬆 省 一 半 新 年 新 希 望, 督 促 自 己 每 天 關 心 能 源 的 使 用 量, 節 能 或 許 也 可 以 是 一 件 很 熱 血 的 事 資 料 來 源 : 低 碳 生 活 部 落 格 34

義 联 講 堂 輕 鬆 學 美 語 (2014-03-03) under one's own steam steam 也 是 指 力 量, 而 under one s own steam 就 是 指 靠 自 己 的 力 量 Bobby finished his homework under his own steam. Bobby 獨 立 做 完 了 作 業 (2014-03-04) to go full steam ahead 意 思 就 是 指 全 力 以 赴 We can't stop until we get there; we have to go full steam ahead. 直 到 到 達 那 裡 我 們 才 停 止, 我 們 必 須 全 速 前 進 (2014-03-05) to blow off steam 從 字 面 來 解 釋 就 是 排 除 蒸 氣, 但 是 做 為 習 慣 用 語, 意 思 就 是 發 洩 心 裡 的 火 氣 I just needed to blow off steam. 我 只 想 出 出 悶 氣 而 已 (2014-03-06) to fill one s shoes 意 思 就 是 代 替 別 人, 把 某 人 的 工 作 和 責 任 接 過 來 I'll temporarily fill your shoes until you get back from your vacation. 在 你 度 假 回 來 之 前, 我 會 暫 時 接 替 你 的 職 位 (2014-03-07) to lower the boom boom 是 帆 船 的 帆 下 面 的 槓, 而 to lower the boom 就 是 指 採 取 嚴 厲 措 施 And if we don't lower the boom on these practices, the racket will just go on. 如 果 我 們 不 嚴 格 執 行 這 些 措 施, 這 場 鬧 劇 將 繼 續 演 下 去 (2014-03-10) to throw away the key 判 處 無 期 徒 刑 的 意 思 35

I don't think to throw away the key is the answer to the ever increasing rate of criminal cases. 我 不 認 為 無 期 徒 刑 是 解 決 犯 罪 率 不 斷 攀 升 的 辦 法 (2014-03-11) a slap on the wrist slap 就 是 打 一 下, 比 如 說, a slap on the face 就 是 打 耳 光 wrist 是 手 腕, 而 a slap on the wrist 就 是 在 手 腕 上 打 一 下, 在 手 腕 上 打 一 下 並 不 怎 麼 疼, 也 就 是 指 輕 微 懲 罰 的 意 思 This law ought to be tighter: it mustn't give criminals just a slap on the wrist. 這 項 法 律 應 當 再 嚴 厲 些, 不 應 該 只 是 輕 輕 地 懲 戒 一 下 罪 犯 (2014-03-12) to walk the plank 指 被 解 雇 的 意 思 When you take over the store, think twice about making the manager walk the plank. 當 你 接 管 這 家 店 的 時 候, 關 於 要 經 理 走 路 的 問 題 要 再 多 想 一 下 (2014-03-13) from the word go 指 一 開 始, 或 者 是 馬 上 立 即 的 意 思 The first time I heard The Beatles, I loved their music from the word go. 我 第 一 次 聽 到 披 頭 四 的 歌 就 開 始 愛 上 他 們 的 音 樂 (2014-03-14) to play fast and loose 要 是 說 一 個 人 play fast and loose, 那 這 個 人 就 是 不 負 責 任 的 靠 不 住 的 Don't play fast and loose with her affections. 不 要 玩 弄 她 的 感 情 (2014-03-17) fast friend 意 思 是 非 常 要 好 的 朋 友 ; 可 靠 的 朋 友 ; 摯 友 He is a fast friend. 他 是 個 可 靠 的 朋 友 (2014-03-18) sitting pretty 意 思 是 一 個 人 處 於 優 勢 的 地 位 36

I'm sitting pretty in a pretty little city. 我 在 一 個 漂 亮 的 小 城 市 裡 過 得 很 好 (2014-03-19) to sit tight 意 思 是 不 要 採 取 任 何 行 動, 要 耐 心 地 等 待 Just sit tight. You'll get out from under. 耐 心 等 待 吧 你 會 擺 脫 困 境 的 (2014-03-20) to sit on one's hands 按 字 面 翻 譯 是 某 人 坐 在 手 上, 引 申 指 不 鼓 掌 不 喜 歡 不 欣 賞 的 意 思 I thought I sounded great but the audience really sat on their hands. 我 覺 得 我 自 己 唱 得 非 常 好, 但 是 觀 眾 們 卻 毫 無 反 應, 不 鼓 掌 (2014-03-21) to make hay while the sun shines 趁 有 太 陽 的 時 候, 趕 快 把 飼 料 準 備 好, 意 思 就 是 : 把 握 時 機 打 鐵 趁 熱 I've got a couple of hours to finish the housework before the kids come home, so I'd better make hay while the sun shines. 離 孩 子 回 家 前 還 有 兩 三 個 小 時, 我 最 好 善 用 時 間 做 完 家 事 (2014-03-24) to go haywire 意 思 就 是 : 一 個 人 非 常 生 氣, 以 致 於 無 法 控 制 自 己 When he saw a kid trying to steal his new car, he really went haywire. 當 他 看 到 一 個 孩 子 想 偷 他 那 輛 新 汽 車 的 時 候, 他 真 是 火 冒 三 丈 (2014-03-25) belly laugh 意 思 就 是 : 捧 腹 大 笑 Charles let out a belly laugh in the middle of the meeting. Charles 在 開 會 時 捧 腹 大 笑 (2014-03-26) a straw in the wind 按 字 面 翻 譯 是 隨 風 飄 的 一 根 稻 草, 意 思 就 是 : 在 事 情 發 生 前 的 一 些 風 吹 草 動, 也 就 是 事 態 發 展 的 一 些 跡 象 The doctor's worried face was a straw in the wind. 醫 生 憂 慮 的 表 情 是 病 情 的 徵 兆 37

(2014-03-27) penny pincher 意 思 就 是 : 把 錢 看 得 很 重, 分 文 必 爭 的 人 或 者 是 守 財 奴 He's such a penny pincher. 他 真 是 個 守 財 奴 (2014-03-28) cheapskate 意 思 就 是 指 那 些 很 吝 嗇 很 小 氣 的 人 It's boring to go out to dinner with a cheapskate. 和 小 氣 鬼 一 起 出 門 吃 飯 真 沒 意 思 (2014-03-31) to sow one's wild oats to sow 就 是 播 種 的 意 思,wild oats 就 是 野 生 的 燕 麥 而 to sow one s wild oats 就 是 指 沉 醉 於 放 蕩 的 生 活 中 After sowing his wild oats for a couple of years, he settled down and got married. 過 了 幾 年 放 蕩 的 生 活, 他 終 於 安 頓 下 來 結 婚 成 家 了 38

2014.04 活動訊息 總部 集團簽約優惠廠商名錄 公司名稱 食 住址 優惠折扣 肯麥冰品館 台中市南屯區南二段 252 號 冰飲九折 千葉火鍋 全省各分店 付現九折 劉家酸白菜火鍋 中正堂楠 高雄市楠梓區楠梓路 430 號 梓店 詳見合約 廣和集團作月子養生機構 台北市北投區立功街 122 號 詳見合約 大漢堡九折 其餘 九五折(除特價品) Feed Me 美式餐廳 高雄市岡山區前峰路 10 號 原燒燒肉(高雄中華店) 高雄市前金區中華四路 302 號 通包-糙米創意料理 臺南市永康區中正路 435 號 舞舞舞壽喜燒專門店 (高雄巨蛋 夢時代門市) 高雄市左營區大中二路 777 號 1 樓 現場九折優惠 來 電預約 85 折 高雄店 高雄市新興區五福二路 262 號 3F 台中店 台中市東區復興路四段 186 號 11F 新竹店 新竹市中央路 229 號 7F(巨 城購物中心) 詳見合約 永麒月子餐 高雄市左營區博愛二路 204 號 1F 詳見合約 紅豆食府大立店 高雄市五福三路 57 號 9 樓(大立精 品館) 大八餐飲集團 高雄市左營區裕誠路 486 號 詳見合約 石頭日式燒肉餐廳 高雄市楠梓區德賢路 481 號 刷卡九五折 現金 九折 台灣茶奶茶 高雄市岡山區中華路 91 號 九折 七吋以上蛋 糕八折(當月壽星) 逐鹿炭火燒肉(高雄 岡 山 台南分店) 高雄市苓雅區三多四路 39 號 外 銀湯匙泰式主題餐廳 部 聚鍋 高雄市中華五路 789 號 7 樓 (高雄夢時代 五福 裕誠 高雄市五褔三路 52 號 2 樓(大立伊 門市) 勢丹百貨對面) 詳見合約 出示識別證至門 市消費九折 九折 詳見合約 招待季節創意單 品一份 39

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地 點 : 義 守 大 學 醫 學 院 操 場 4/12 13:00-17:00 [ 院 慶 活 動 ] 院 慶 典 禮 & 音 樂 會 地 點 : 育 成 大 樓 國 際 會 議 廳 4/14 19:30-20:30 [ 親 子 教 室 ] 健 康 的 第 一 步 - 嬰 幼 兒 預 防 注 射 新 趨 勢 地 點 : 腎 臟 科 門 診 候 診 區 4/14-1909:30-17:00 [ 院 慶 活 動 ] 主 題 書 展 書 展 區 讀 者 好 康 地 點 :B1 美 食 街 4/17 10:00-11:00 [ 門 診 衛 教 ] 消 化 性 潰 瘍 日 常 照 護 / 胃 藥 知 多 少 / 國 內 外 疫 情 須 知 地 點 : 胃 腸 科 門 診 候 診 區 4/17 14:00-15:00 [ 門 診 衛 教 ] 糖 尿 病 腎 病 飲 食 地 點 : 腎 臟 科 門 診 候 診 區 4/24 10:00-11:00 [ 門 診 衛 教 ] 化 學 治 療 日 常 照 護 / 癌 症 飲 食 原 則 地 點 : 血 液 腫 瘤 科 科 門 診 候 診 區 4/26 10:00-11:30 [ 親 子 教 室 ] 母 乳 支 持 團 體 聚 會 / 中 西 醫 觀 點 處 理 - 促 進 乳 汁 分 泌 的 產 後 藥 膳 地 點 :A 棟 五 樓 第 三 會 議 室 義 大 遊 樂 世 界 現 場 購 票 活 動 名 稱 :12 歲 以 下 兒 童 免 費 活 動 時 間 :2014/4/4-4/6 46

活 動 內 容 : 活 動 期 間 內,12 歲 以 下 兒 童 享 免 費 入 園, 需 搭 配 一 位 成 人 於 現 場 票 亭 購 買 原 價 全 票 活 動 名 稱 : 憑 E 卡 消 費 滿 千, 買 大 送 小 活 動 時 間 :2014/4/7-4/30 活 動 內 容 : 活 動 期 間 內, 憑 E 卡 及 義 大 世 界 購 物 廣 場 當 日 累 積 消 費 金 額 滿 1,000 元, 即 可 享 現 場 票 亭 購 買 原 價 全 票,6 歲 以 下 兒 童 免 費 優 惠 活 動 名 稱 : 四 月 假 日 下 載 優 惠 憑 證 學 生 買 一 送 一 活 動 時 間 : 四 月 份 週 末 六 日 及 4/4 國 訂 假 日 活 動 內 容 : 活 動 期 間 內, 於 官 網 或 FB 下 載 優 惠 憑 證, 至 義 大 遊 樂 世 界 現 場 票 亭 購 買 原 價 學 生 票, 即 享 買 一 送 一 優 惠 備 註 : 買 一 送 一 兩 人 皆 需 持 有 效 學 生 證, 以 茲 證 明 官 網 購 票 活 動 名 稱 : 官 網 樂 園 單 人 套 票 790 元 活 動 時 間 :2014/2/20-4/30 活 動 內 容 : 內 含 全 票 乙 張 熱 狗 堡 乙 份 中 杯 飲 料 乙 杯 活 動 名 稱 : 官 網 一 泊 一 食 一 樂 園 3998 元 活 動 時 間 :2014/1/20-6/30 活 動 內 容 : 內 含 義 大 遊 樂 世 界 門 票 2 張 義 大 國 際 學 舍 平 日 豪 華 雙 人 房 乙 晚 吃 喝 玩 樂 四 選 一 ( 紅 磨 坊 餐 廳 雙 人 餐 點 義 大 犀 牛 運 動 餐 廳 雙 人 餐 點 GOKART 賽 車 雙 人 體 驗 巴 黎 香 氛 頭 頸 肩 按 摩 雙 人 20 分 鐘 ) 活 動 集 錦 燁 輝 社 團 活 動 47

1. 2014 年 3 月 10 日, 燁 輝 郵 幣 文 藝 社 舉 辦 2014 年 駿 馬 奔 馳 回 首 展 社 長 : 黃 秋 央 燁 輝 郵 幣 文 藝 社 於 2014 年 3 月 10 日 舉 辦 駿 馬 奔 馳 回 首 展 馬 在 十 二 生 肖 中, 位 居 第 七, 十 二 地 支 配 午, 今 (2014) 年 歲 次 甲 午, 郵 幣 社 配 合 歷 年 來 的 戳 圖, 以 馬 圖 為 主, 申 請 了 臨 時 局 戳, 以 茲 配 合 年 歲 郵 幣 文 藝 社 在 此 次 駿 馬 回 首 中, 要 結 束 營 業 了! 因 個 人 生 涯 規 劃, 郵 幣 文 藝 社 也 跟 著 要 退 休 了! 此 次 展 覽 中, 我 也 將 郵 幣 社 歷 年 的 活 動, 整 理 成 輯 呈 現 給 同 仁 觀 賞 與 回 憶, 大 家 爭 相 尋 找 自 己 十 年 前 或 二 十 年 前 的 身 影, 並 互 相 吐 槽 當 時 的 糗 事, 大 家 好 像 又 回 到 了 過 去 感 謝 前 來 參 與 的 長 官 同 仁 們 對 我 的 祝 福, 您 們 的 熱 忱, 我 銘 記 在 心, 有 您 們 的 祝 福, 我 是 滿 滿 的 知 足 與 喜 悅 郵 幣 社 因 有 前 後 任 總 經 理 的 支 持, 才 能 讓 社 團 活 躍 運 作, 持 續 帶 給 同 仁 既 有 知 性 又 有 歡 樂 的 社 團 最 後 也 感 謝 方 信 淵 議 員 及 李 蕙 蕙 議 員 百 忙 中 抽 空 蒞 臨, 增 添 了 郵 展 的 光 彩, 我 也 要 祝 福 燁 輝 的 同 仁 們, 如 我 設 計 郵 戳 中 的 駿 馬 一 樣, 馬 蹄 翻 騰, 大 步 向 前 躍 進 吳 林 茂 總 經 理 與 李 蕙 蕙 議 員 ( 前 排 左 三 ) 及 參 訪 嘉 賓 合 影 方 信 淵 議 員 ( 右 三 ) 蒞 臨 郵 展 會 場 48

吳 林 茂 總 經 理 與 李 蕙 蕙 議 員 簽 名 封 同 仁 們 聚 神 的 觀 賞 郵 幣 社 展 出 的 歷 年 活 動 資 料 及 相 片 2. 2014 年 3 月 14 日, 桌 球 社 舉 辦 2014 年 上 半 年 度 桌 球 比 賽 社 長 : 林 向 哲 經 過 4 個 小 時 的 激 戰 之 後,2014 年 上 半 年 度 桌 球 比 賽 冠 軍 終 於 出 爐 囉! 冠 軍 - 資 訊 部 ; 亞 軍 - 營 銷 聯 隊 ; 季 軍 - 五 千 聯 隊 ; 殿 軍 - 技 術 部 ; 第 五 名 ( 並 列 )- 屏 東 生 產 部 天 天 開 心 隊 沙 漠 騎 兵 隊 樂 活 隊 感 謝 同 仁 對 桌 球 社 的 熱 情 支 持 與 幫 忙! 本 次 比 賽 在 歡 笑 與 掌 聲 中 順 利 落 幕! 暖 身 操 比 賽 開 始 49

對 手 是 黃 衫 軍? 賽 況 激 烈 ㄚ! 燁 輝 ( 中 國 ) 管 理 活 動 1. 2014 年 3 月 舉 辦 第 三 屆 品 質 保 養 成 果 發 表 大 會 品 質 保 養 分 科 會 會 長 李 春 有 副 理 對 發 表 進 行 點 評 蔡 金 良 協 理 與 獲 獎 單 位 合 影 2. 2014 年 3 月 5 6 日, 燁 輝 TPM 管 理 室 呂 明 宏 協 理 來 廠 進 行 TPM 輔 導 50

呂 明 宏 協 理 現 場 指 導 黃 文 照 副 總 發 言 123 露 天 市 集 活 動 內 容 照 片 3/1 3/2 3/29 極 限 火 舞 團 3/5 3/6 3/11 3/12 3/25 3/26 星 焦 點 演 唱 51

3/7 阿 不 斯 吉 他 演 唱 3/14 3/15 3/16 3/21 3/22 3/23 四 面 人 行 動 雕 像 3/22 3/23 扯 鈴 52

3/15 LANDIS 演 唱 3/1 3/2 3/8 3/30 孟 璇 爵 士 鼓 3/15 3/16 3/22 3/23 街 頭 藝 人 蟒 蛇 先 生 53

3/20 3/23 趙 正 恩 木 吉 它 表 演 54

發 行 及 召 集 單 位 編 輯 企 劃 美 術 設 計 經 營 管 理 發 展 委 員 會 經 營 管 理 發 展 委 員 會 秘 書 室 資 訊 發 展 規 劃 部 資 訊 發 展 規 劃 部 義 大 世 界 資 訊 部 55