專 案 管 理 專 員 基 準 基 準 代 碼 基 準 名 稱 BGM2421-002 職 類 ( 擇 一 填 寫 ) 職 業 專 案 管 理 專 員 所 屬 類 別 職 類 別 企 業 經 營 管 理 / 一 般 管 理 職 類 別 代 碼 BGM 職 業 別 組 織 及 政 策 管 理 專 業 人 員 職 業 別 代 碼 2421 行 業 別 專 業 科 學 及 技 術 服 務 業 / 企 業 總 管 理 機 構 及 管 理 顧 問 業 行 業 別 代 碼 M7010 工 作 描 述 執 行 專 案 並 管 理 專 案 成 效 入 門 水 準 大 專 以 上 畢 業 基 準 級 別 3 工 作 任 務 工 作 活 動 工 作 產 出 行 為 指 標 級 別 (K=knowledge 知 識 ) T1 應 用 專 T1.1 協 助 界 O1.1.1 專 案 P1.1.1 檢 視 專 案 啟 動 文 件 並 協 助 辨 識 專 4 K1 專 案 管 理 計 畫 的 內 容 S1 讀 寫 技 能 : 案 範 疇 管 定 專 案 範 疇 範 疇 規 劃 書 案 目 的 和 需 求 K2 可 能 影 響 專 案 範 疇 的 因 記 錄 專 案 範 疇 計 畫 的 協 議 內 容 理 技 術 P1.1.2 協 助 確 認 專 案 交 付 之 標 的 素 解 讀 複 雜 的 計 畫 和 文 件 P1.1.3 協 助 確 認 可 衡 量 的 成 果 指 標, 以 K3 正 式 的 變 更 控 制 流 程 依 照 規 定 報 告 專 案 進 度 評 估 專 案 績 效 K4 衡 量 工 作 成 果 和 進 度 是 S2 計 算 技 能 : P1.1.4 協 助 制 定 和 記 錄 範 疇 管 理 計 畫 否 符 合 計 畫 的 方 法 衡 量 和 控 制 專 案 範 疇 P1.1.5 向 相 關 專 案 主 管 取 得 同 意 K5 切 分 和 記 錄 工 作 分 配 結 檢 視 專 案 時 程 和 交 付 標 的 T1.2 應 用 專 P1.2.1 根 據 協 議 的 專 案 範 疇 管 理 計 畫, 構 的 方 法 S3 辨 識 有 效 諮 詢 和 範 疇 管 理 所 必 要 案 控 制 措 施 使 用 制 定 的 變 更 控 制 程 序 和 績 效 K6 範 疇 變 更 的 報 告 程 序 的 培 訓 需 求 的 學 習 技 能 衡 量 程 序 來 執 行 工 作 K7 專 案 啟 動 文 件 的 類 型 S4 規 劃 和 組 織 技 能 : P1.2.2 向 專 案 經 理 和 其 他 團 隊 成 員 說 明 衡 量 進 度 是 否 有 符 合 擬 定 的 目 標 超 出 整 體 範 疇 的 範 例 監 督 和 應 對 是 否 符 合 法 規 之 問 題 第 1 頁, 總 共 8 頁
T1.3 協 助 評 P1.3.1 衡 量 進 度 以 判 定 潛 在 的 認 知 的 量 範 疇 控 制 和 實 際 的 範 疇 變 更 措 施 P1.3.2 適 當 地 報 告 範 疇 變 更 P1.3.3 協 助 評 量 專 案 成 果, 以 判 定 初 步 和 後 續 範 疇 管 理 方 法 的 成 效 T2 應 用 專 T2.1 協 助 發 O2.1.1 專 案 P2.1.1 協 助 製 作 詳 細 的 工 作 分 配 結 構, 3 K8 時 間 管 理 對 專 案 資 源 案 時 間 管 展 專 案 時 程 時 程 表 ( 含 甘 以 有 效 規 劃 和 控 制 費 用 和 風 險 的 影 響 理 技 術 特 圖 ) P2.1.2 協 助 評 估 完 成 專 案 交 付 標 的 所 需 K9 評 估 任 務 期 程 和 資 源 投 O2.2.2 專 案 的 期 程 次 序 與 附 屬 關 係 入 的 方 法 分 工 表 P2.1.3 協 助 使 用 專 案 時 程 工 具 和 技 術 以 K10 制 定 和 監 督 時 程 的 專 案 確 認 時 程 對 專 案 時 間 管 理 資 源 需 管 理 技 術 和 工 具 求 費 用 和 風 險 的 影 響 K11 專 案 時 間 管 理 的 術 語 和 P2.1.4 協 助 達 成 時 程 的 協 議, 並 向 利 害 方 法 關 係 人 說 明 時 程 T2.2 維 持 專 O2.2.1 時 程 P2.2.1 使 用 技 術 來 衡 量 記 錄 並 報 告 活 案 時 程 管 理 計 畫 動 進 度 P2.2.2 記 錄 實 際 進 度 和 預 定 進 度 的 基 準 差 異 P2.2.3 協 助 預 測 時 程 變 更 的 影 響, 並 分 析 方 案 選 項 P2.2.4 更 新 任 務 進 度 和 協 議 的 變 更, 以 維 護 時 程 的 即 時 性 和 準 確 性 T2.3 參 與 評 O2.3.1 專 案 P2.3.1 協 助 評 量 專 案 績 效, 以 判 定 時 間 第 2 頁, 總 共 8 頁 S5 自 身 管 理 技 能, 能 同 時 管 理 多 個 任 務 並 確 保 專 案 進 度 準 時 S6 團 隊 合 作 和 溝 通 技 巧, 能 在 各 種 專 案 範 疇 管 理 問 題 和 困 難 上 聯 繫 專 案 團 隊 的 其 他 成 員 S7 安 排 專 案 活 動 的 時 程 S8 使 用 專 案 工 具 和 技 術 來 工 作 S9 撰 寫 時 間 管 理 問 題 的 報 告 S10 排 序 工 作 任 務 S11 監 督 交 付 標 的 的 進 度 S12 使 用 軟 體 的 科 技 技 能
量 時 間 管 理 時 間 管 理 評 量 管 理 的 成 效 成 果 報 告 P2.3.2 記 錄 時 程 安 排 與 時 間 管 理 的 問 題 與 回 應, 以 協 助 專 案 評 估 T3 應 用 專 T3.1 協 助 專 O3.1.2 專 案 P3.1.1 協 助 判 定 專 案 利 害 關 係 人 的 品 質 4 K12 品 質 保 證 流 程 和 規 定 案 品 質 管 案 品 質 規 劃 品 質 指 標 需 求 K13 品 質 管 控 流 程 和 規 定 理 技 術 P3.1.2 協 助 確 認 專 案 交 付 標 的 的 可 量 化 K14 與 產 業 情 境 相 關 的 品 質 品 質 指 標 指 標 P3.1.3 取 得 資 料 以 找 出 和 解 讀 品 質 政 策 K15 與 產 業 和 組 織 情 境 相 關 和 程 序 的 品 質 管 理 工 具 和 方 法 P3.1.4 協 助 制 定 專 案 計 畫 和 流 程 的 品 質 K16 品 質 標 準 及 其 在 專 案 生 規 定 命 週 期 的 角 色 T3.2 應 用 品 O3.2.1 專 案 P3.2.1 根 據 品 質 標 準 和 指 南 來 執 行 專 案 質 政 策 和 程 產 出 驗 收 稽 核 的 品 質 保 證 序 表 單 P3.2.2 按 照 組 織 政 策 來 挑 選 及 應 用 專 案 O3.2.2 專 案 流 程 的 品 質 管 理 工 具 和 方 法 工 期 差 異 分 析 P3.2.3 按 照 協 議 的 程 序 來 維 護 品 質 管 控 表 紀 錄 和 稽 核 紀 錄 O3.2.3 專 案 P3.2.4 根 據 品 質 需 求 來 判 定 品 質 資 源 與 成 本 差 P3.2.5 報 告 品 質 缺 失, 以 確 保 採 取 適 當 異 分 析 表 措 施 T3.3 協 助 專 O3.3.1 專 案 P3.3.1 評 量 專 案 成 果, 以 判 定 品 質 管 理 案 持 續 改 善 績 效 及 預 測 分 活 動 的 成 效 流 程 析 表 P3.3.2 協 助 分 析 利 害 關 係 人 的 滿 意 度, 第 3 頁, 總 共 8 頁 S13 讀 寫 技 能 : 利 用 品 質 文 件 和 專 案 紀 錄 來 工 作 製 作 品 質 管 控 和 稽 核 目 的 的 紀 錄 S14 規 劃 和 組 織 技 能, 注 意 細 節 以 監 督 是 否 有 符 合 協 議 的 標 準 S15 團 隊 合 作 和 溝 通 技 巧 S16 確 認 利 害 關 係 人 的 滿 意 度
以 確 保 有 達 到 期 望 P3.3.3 報 告 品 質 管 理 問 題 與 對 他 人 的 回 應, 以 供 未 來 專 案 應 用 參 考 T4 應 用 專 T4.1 協 助 編 O4.1.1 成 本 P4.1.1 針 對 期 程 與 投 入 和 資 源 需 求, 執 4 K17 預 算 編 列 流 程 及 其 跟 專 案 成 本 管 列 專 案 預 算 結 構 表 行 成 本 估 計 方 法 案 生 命 週 期 的 關 係 理 技 術 O4.1.2 專 案 P4.1.2 決 定 任 務 和 活 動 的 估 算 成 本, 並 K18 成 本 管 理 工 具 和 技 術 成 本 估 算 表 跟 相 關 利 害 關 係 人 確 認 準 確 程 度 O4.1.3 預 算 P4.1.3 必 要 時 向 他 人 說 明 估 計 成 本, 以 計 畫 協 助 專 案 預 算 編 列 與 現 金 流 管 理 P4.1.4 協 助 制 定 成 本 管 理 策 略 和 流 程, 並 在 權 限 範 圍 內 提 供 財 務 授 權 T4.2 監 督 專 O4.2.1 成 本 P4.2.1 按 照 預 設 的 時 間 定 期 監 督 收 入 和 案 成 本 管 理 計 畫 支 出 是 否 符 合 專 案 預 算 P4.2.2 使 用 制 定 的 專 案 成 本 方 法 技 術 和 工 具 來 辨 識 和 報 告 成 本 變 異 P4.2.3 執 行 行 動 並 報 告 進 度, 以 確 保 在 專 案 生 命 週 期 期 間 達 到 成 本 目 標 T4.3 協 助 成 O4.3.1 專 案 P4.3.1 協 助 轉 移 財 務 資 產 或 負 債, 及 完 本 結 算 流 程 成 本 結 算 報 告 成 給 相 關 方 的 記 錄 P4.3.2 使 用 專 案 成 本 紀 錄 來 協 助 評 量 專 案 成 果, 以 判 定 成 本 管 理 流 程 的 成 效 P4.3.3 記 錄 成 本 管 理 所 獲 得 的 經 驗, 以 第 4 頁, 總 共 8 頁 S17 編 列 專 案 預 算 監 督 成 本 並 報 告 成 本 管 理 的 財 務 管 理 技 能 S18 讀 寫 技 能 : 向 專 案 的 利 害 關 係 人 說 明 成 本 資 料 報 告 專 案 成 本 和 財 務 紀 錄 S19 檢 查 並 解 讀 專 案 預 算 的 計 算 技 能 S20 使 用 財 務 管 理 軟 體 來 編 列 與 監 督 專 案 預 算 的 科 技 技 能
做 為 未 來 專 案 應 用 的 參 考 T5 應 用 專 T5.1 協 助 判 O5.1.1 專 案 P5.1.1 依 工 作 結 構 分 析 人 力 資 源 的 條 件 4 K19 專 案 成 員 參 與 的 替 代 方 案 人 力 資 定 人 力 資 源 人 員 配 置 表 需 求 案 源 管 理 方 需 求 O5.1.2 專 案 P5.1.2 依 專 案 任 務 的 需 求, 進 行 專 案 成 K20 工 作 設 計 原 則 和 工 作 分 法 人 員 能 力 與 簡 員 的 技 能 分 析 解 結 構 歷 分 析 P5.1.3 協 助 分 配 職 責 以 完 成 專 案 的 交 付 K21 可 整 合 到 專 案 生 命 週 期 標 的 的 學 習 和 發 展 方 法 T5.2 協 助 建 P5.2.1 在 規 劃 和 執 行 任 務 時 主 動 尋 求 團 K22 技 能 分 析 的 方 法 立 和 維 護 具 隊 成 員 的 意 見 和 觀 點 K23 與 人 力 資 源 相 關 的 專 案 生 產 力 的 團 P5.2.2 促 進 團 隊 合 作 角 色 職 責 和 呈 報 規 定 隊 關 係 P5.2.3 使 用 適 合 組 織 標 準 團 體 期 望 和 預 期 成 果 的 風 格 和 方 法, 與 他 人 進 行 溝 通 P5.2.4 用 合 理 簡 扼 和 可 理 解 的 方 式 向 他 人 溝 通 資 訊 和 想 法 P5.2.5 定 期 尋 求 對 工 作 關 係 的 本 質 和 品 質 的 回 饋 意 見, 並 將 回 饋 意 見 做 為 自 身 改 善 與 發 展 的 基 礎 T5.3 協 助 監 P5.3.1 在 權 限 範 圍 內 監 督 專 案 成 員 的 工 督 人 力 資 源 作 是 否 符 合 指 定 的 職 責 P5.3.2 監 控 實 際 工 作 是 否 符 合 專 案 計 畫 P5.3.3 檢 視 技 能 程 度 是 否 符 合 分 配 任 務, 必 要 時 建 議 解 決 方 法 第 5 頁, 總 共 8 頁 S21 追 蹤 員 工 在 指 定 任 務 的 績 效 表 現 的 規 劃 和 監 督 技 能 S22 團 隊 合 作 和 溝 通 技 巧 : 對 他 人 提 出 績 效 問 題 的 建 議 與 利 害 關 係 人 應 對 S23 解 決 衝 突
P5.3.4 當 專 案 成 員 沒 有 完 成 分 配 職 責 時, 在 權 限 範 圍 內 提 出 建 議 P5.3.5 在 多 重 領 域 環 境 下 根 據 制 定 的 人 力 資 源 管 理 方 法 計 畫 指 南 和 程 序 來 執 行 工 作 P5.3.6 在 權 限 範 圍 內 按 照 協 議 的 糾 紛 排 解 流 程 來 排 解 衝 突 P5.3.7 協 助 提 供 人 力 資 源 發 展 機 會 給 有 技 能 落 差 的 個 人 T5.4 協 助 評 P5.4.1 協 助 評 估 專 案 人 力 資 源 管 理 的 成 估 人 力 資 源 效 管 理 成 效 P5.4.2 記 錄 所 獲 得 的 經 驗 以 助 於 持 續 改 善 流 程 T6 應 用 專 T6.1 協 助 風 O6.1.1 風 險 P6.1.1 使 用 風 險 分 析 方 法 技 術 和 工 具 4 K24 風 險 管 理 的 方 法 和 標 準 案 風 險 管 險 分 析 和 規 管 理 計 畫 書 協 助 判 定 專 案 生 命 週 期 過 程 中 的 K25 風 險 管 理 流 程 理 技 術 劃 O6.1.2 專 案 潛 在 風 險, 並 排 列 優 先 順 序 風 險 指 南 P6.1.2 按 照 指 南 來 協 助 制 定 風 險 管 理 策 略 和 風 險 管 理 計 畫 P6.1.3 建 立 和 執 行 風 險 報 告 機 制 T6.2 執 行 風 O6.2.1 風 險 P6.2.1 根 據 協 議 的 專 案 和 風 險 管 理 計 險 控 制 活 動 登 錄 表 畫, 監 控 風 險 及 告 知 專 案 經 理 環 境 O6.2.2 衝 擊 的 變 動 評 估 報 告 P6.2.2 定 期 評 量 進 度 和 未 來 活 動, 以 辨 第 6 頁, 總 共 8 頁 S24 協 助 風 險 管 理 的 合 作 過 程 的 團 隊 合 作 和 溝 通 技 能 S25 橫 向 思 考 風 險 以 及 風 險 如 何 發 生 的 主 動 性 和 企 業 技 能 S26 協 助 風 險 分 析 風 險 管 理 規 劃 和 檢 視 風 險 管 理 成 果 的 規 劃 組 織 和 分 析 技 能
級 別 (K=knowledge 知 識 ) O6.2.3 專 案 識 潛 在 和 實 際 的 風 險 與 機 會 風 險 紀 錄 報 告 P6.2.3 協 助 執 行 風 險 管 理 方 式 並 修 正 計 畫 以 反 映 環 境 變 動 P6.2.4 按 照 風 險 管 理 計 畫 和 權 限 來 協 助 風 險 的 矯 正 措 施 P6.2.5 持 續 地 檢 視 應 變 計 畫, 必 要 時 在 執 行 前 確 保 和 專 案 經 理 釐 清 個 人 或 團 隊 的 分 配 任 務 P6.2.6 按 照 風 險 管 理 計 畫 監 督 風 險 應 變 措 施 T6.3 協 助 評 O6.3.1 問 題 P6.3.1 取 得 專 案 風 險 紀 錄 和 其 它 可 得 資 估 風 險 管 理 更 正 行 動 計 畫 料 來 協 助 評 量 專 案 成 果, 以 判 定 風 的 成 果 書 險 管 理 活 動 的 成 效 O6.3.2 結 案 P6.3.2 報 告 風 險 管 理 的 問 題 以 供 未 來 專 報 告 書 案 應 用 之 參 考 (A=attitude 態 度 ) A01 主 動 積 極 : 不 需 他 人 指 示 或 要 求 能 自 動 自 發 做 事, 面 臨 問 題 立 即 採 取 行 動 加 以 解 決, 且 為 達 目 標 願 意 主 動 承 擔 額 外 責 任 A02 自 我 管 理 : 設 立 定 義 明 確 且 實 際 可 行 的 個 人 目 標 ; 對 於 及 時 完 成 任 務 展 現 高 度 進 取 努 力 承 諾 及 負 責 任 的 行 為 A03 壓 力 容 忍 : 冷 靜 且 有 效 地 應 對 及 處 理 高 度 緊 張 的 情 況 或 壓 力, 如 緊 迫 的 時 間 不 友 善 的 人 各 類 突 發 事 件 及 危 急 狀 況, 並 能 以 適 當 的 方 式 紓 解 自 身 壓 力 A04 謹 慎 細 心 : 對 於 任 務 的 執 行 過 程, 能 謹 慎 考 量 及 處 理 所 有 細 節, 精 確 地 檢 視 每 個 程 序, 並 持 續 對 其 保 持 高 度 關 注 A05 團 隊 意 識 : 積 極 參 與 並 支 持 團 隊, 能 彼 此 鼓 勵 共 同 達 成 團 隊 目 標 第 7 頁, 總 共 8 頁
(A=attitude 態 度 ) A06 應 對 不 明 狀 況 : 當 狀 況 不 明 或 問 題 不 夠 具 體 的 情 況 下, 能 在 必 要 時 採 取 行 動, 以 有 效 釐 清 模 糊 不 清 的 態 勢, 完 成 任 務 此 項 基 準 乃 參 考 國 外 資 料 發 展 並 經 國 內 專 家 本 土 化 及 檢 視 完 成 說 明 與 補 充 事 項 第 8 頁, 總 共 8 頁