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略 力 略 落 易 金 行 臨 行 力 行? 略 略 行 不 了 略 落 略 不 p10. 菱 行 行 略 不 理 略 了 略 略 落 易 p83. 略 念 落 量 p150. 行 行 行 行 年 益 行 例 說 行 行 行 來 參 精 略 略 行 略 行 行 略 行 略 力 理 略 不 了 略 略 連 了 力 略 落 2
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2 略 量 理 略 行 率 行 領 力 量 數 量 例 () 數 利 率 ( 度 量 ) 率 路 ( 料 ) 數 () 率 ( 理 率 ) 數 ( 理 率 ) (:Kaplan, R., and N.Tempest. 1998. Wells Fargo Online Financial Services(a), HBS Case Study, p.17.) 量 不 來 例 異 來 參 量 略 量 度 1997 1998 12 1 2 B/(W) 1. 2. #% 3. # 4. 利 () K.Gilbert M.Baumli K.Gilbert K.Gilbert M.Baumli $710 104,000 48% 120,000 260,000 $240 $940 419,000 72% 160,000 480,000 $280 $768 246,000 28,000 $250 $660 268,000 41,000 $258 度 5. 路 L.Gasparini L.Gasparini 96.3% 98.9% 93.3% 15.2 98.9% 18 6.( ) 18.2 15 7. K.Gilbert $28.16 $18.29 $24.16 $21.8 理 8. 率 9. 率 R.Wallace K.Gilbert/ R.Wallace TBD 16.3% TBD 11.0% TBD TB D TBD TBD 13.8% TBD 14.2% 領 力 10. 數 量 M.Baumli TBD TBD TBD TBD TBD TBD TBD 力 11. 率 S.Geraghty R.Wallace 2.6% 78.2% 0.9% 86.0% 2.1% 83.0% 1.6% 82.0% 12. 數 5% 5% 5% 8
略 行 略 行 例 OFS 略 度 立 異 度 行 略 行 行 略 行 OFS 立,OFS 略 連 略 來, 異 OFS 略 略,,, 律,,, 略 OFS 略 OFS, 略 落, OFS 略 OFS 略 立 度 立 異 度 立 度 立 異 度 立 度 立 異 度 例 路 金 (OFX) 易 練 行 路 金 略 行 略 行 六 略 度 行 略 數 見 行 略 9
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略 流 略 利 利 利 易 更 便 率 異 略 略 略 略 略 力 量 了 理 度 略 力 連 立 行 力 力 力 精 神 識 理 勵 勵 略 勵, 略 來, 率, 來, 更 利 (:Kaplan, R., and N. Klein., Chemical Bank : Implementing the Balanced Scorecard, HBS Case Study, Jun1999 p.16.) 15
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