台灣訓練品質評核系統

台 灣 訓 練 品 質 評 核 系 統 TTQS 行 銷 推 廣 宣 導 會 陳 麗 蘭 業 務 輔 導 員 主 辦 單 位 : 行 政 院 勞 工 委 員 會 職 業 訓 練 局 承 辦 單 位 : 高 雄 市 工 業 會 / 高 屏 區 服 務 中 心 1 0 0 年 5 月 6 日

會 議 議 程 時 間 主 題 主 講 人 9:30-10:00 報 到 10:00-10:10 主 持 人 致 詞 長 官 致 詞 計 劃 經 理 10:10-10:40 TTQS 計 畫 介 紹 ( 面 對 面 溝 通 講 解 說 明 來 介 紹 TTQS 對 企 業 機 構 及 訓 練 單 位 的 效 益 ) 業 務 輔 導 員 輔 導 顧 問 10:40-10:50 休 息 10:50-11:40 11:40-12:00 綜 合 座 談 TTQS 新 版 指 標 宣 導 ( 加 強 評 核 單 位 對 新 版 指 標 之 瞭 解 ) 輔 導 顧 問 - 謝 萍 萍 顧 問 計 劃 經 理 輔 導 顧 問 12:00~ 會 議 結 束

TTQS 計 畫 介 紹

何 謂 TTQS? Taiwan TrainQuali System(TTQS) 訓 練 品 質 評 核 系 統 參 酌 ISO10015 英 國 IIP 制 度 及 台 灣 訓 練 產 業 發 展 情 形 制 定 而 成 政 府 近 幾 年 在 人 力 資 源 上 積 極 推 展 的 系 統 強 化 事 業 單 位 及 訓 練 機 構 之 辦 訓 意 願 與 能 力 訓 練 迴 圈 P(plan) D(design) D(do) R(review) O(outcome)

為 什 麼 要 參 與 TTQS? 辦 訓 體 質 的 辨 識 工 具 提 升 事 業 機 構 辦 訓 能 力 加 強 組 織 訓 練 實 施 能 力 與 實 務 應 用 提 升 人 力 培 訓 體 系 之 運 作 效 能 強 化 國 際 競 爭 力

企 業 機 構 版 訓 練 迴 圈 計 劃 1. 事 業 策 略 規 劃 2. 職 能 落 差 分 析 3. 擬 定 訓 練 計 畫 4. 編 列 訓 練 預 算 成 果 18. 訓 練 績 效 調 查 19. 訓 練 成 果 考 核 20. 訓 練 結 案 報 告 查 核 14. 訓 後 資 料 統 計 分 析 15. 課 程 檢 討 會 議 16. 定 期 檢 討 會 議 17. 訓 練 異 常 分 析 矯 正 執 行 設 計 5. 核 定 班 別 課 程 設 計 6. 講 師 遴 選 和 聘 定 7. 選 定 教 材 和 訓 練 法 8. 選 定 場 地 和 時 間 9. 學 員 遴 選 與 簡 章 擬 定 10. 訓 練 前 準 備 11. 訓 練 實 施 12. 訓 練 結 束 13. 訓 練 資 料 登 錄 建 檔

服 務 項 目? TTQS 評 核 服 務 340 家 次 TTQS 輔 導 服 務 708 小 時 TTQS 教 育 訓 練 18 班 540 人 次 行 銷 宣 導 會 政 府 補 助, 全 程 免 費 依 據 TTQS 評 核 系 統 指 標, 每 次 由 2 位 評 核 委 員 至 單 位 評 核 每 單 位 至 多 不 超 過 2 次 政 府 補 助, 全 程 免 費 協 助 單 位 導 入 及 建 立 訓 練 品 質 評 核 系 統, 每 家 單 位 由 一 位 輔 導 顧 問 親 臨 現 場 指 導, 每 次 3 小 時 政 府 補 助, 每 課 程 每 人 僅 需 1,240 元 單 位 派 人 資 或 訓 練 專 員 至 本 會 上 課, 學 習 訓 練 品 質 評 核 系 統 及 人 資 相 關 課 程 單 一 課 程 時 數 為 24 小 時 新 版 評 核 指 標 宣 導 大 型 行 銷 宣 導 會 -1 場 次 ( 高 雄 ) 小 型 行 銷 宣 導 會 -12 場 次 ( 高 雄 7 場 屏 東 市 區 2 場 墾 丁 1 場 台 東 1 場 澎 湖 1 場 )

適 用 對 象?

輔 導 評 核 版 本 適 用 對 象 適 用 對 象 適 用 對 象 1. 合 法 登 記 證 明 之 事 業 單 位 2. 協 助 事 業 單 位 人 力 資 源 提 升 計 畫 申 請 單 位 1. 公 私 立 職 業 訓 練 機 構 2. 產 業 人 才 藤 資 方 案 之 申 請 單 位 3. 組 織 團 體 工 會 團 體

輔 導 服 務

輔 導 服 務 流 程 資 格 審 查 單 位 提 出 申 請 受 理 輔 導 輔 導 服 務 安 排 顧 問 與 單 位 輔 導 時 程 第 一 次 輔 導 第 二 次 輔 導 第 三 次 輔 導 第 四 次 完 成 輔 導 安 排 評 核 輔 導 建 議 書

輔 導 期 間 作 業 流 程 ( 每 次 3 小 時 ) 項 目 進 行 方 式 時 間 備 註 一 介 紹 成 員 並 交 換 名 片 5 分 鐘 二 本 案 任 務 說 明 5 分 鐘 三 諮 詢 問 題 點 陳 述 20 分 鐘 四 諮 詢 診 斷 及 意 見 交 流 80 分 鐘 五 討 論 並 預 擬 可 行 之 輔 導 建 議 60 分 鍾 六 總 結 暨 文 件 整 理 10 分 鐘 請 公 司 依 據 TTQS 各 項 條 款 提 供 相 關 簡 報 資 料 及 文 件, 以 供 輔 導 顧 問 了 解 各 項 強 弱, 並 擬 定 輔 導 建 議 流 程

輔 導 服 務 申 請 所 需 資 料 線 上 填 寫 TTQS 輔 導 服 務 申 請 表 權 利 與 義 務 同 意 書 : 評 核 與 輔 導 服 務 表 單 不 同, 請 詳 細 閱 讀 相 關 規 定, 並 請 蓋 單 位 大 小 章 及 簽 名, 掃 描 成 電 子 檔 後, 先 E-mail 到 本 中 心, 在 第 一 次 輔 導 或 評 核 時, 由 隨 行 助 理 向 單 位 收 取 同 意 書 正 本 公 司 登 記 證 明 文 件 法 人 登 記 證 影 本 立 案 證 書 ( 掃 描 成 電 子 檔 ) 公 司 ( 單 位 簡 介 ) 單 位 組 織 圖 組 織 章 程 ( 事 業 單 位 可 免 提 供 ) 以 上 五 份 申 請 資 料, 為 因 應 環 保 需 求, 少 用 紙 張, 請 用 電 子 檔 mail 至 輔 導 服 務 : jean@factory.org.tw 林 郁 娟 小 姐 請 記 得 來 電 確 認 狀 態 喔! 本 服 務 中 心 將 竭 誠 為 您 服 務 PS. 申 請 文 件 須 備 齊 傳 至 工 業 會 之 後, 方 會 進 行 派 案

評 核 服 務

評 核 服 務 流 程 單 位 提 出 申 請 受 理 評 核 評 核 服 務 ( 由 本 服 務 中 心 安 排 2 位 評 核 委 員 施 行 評 核 ) 評 核 結 果 檢 送 職 訓 局 評 核 結 果 由 職 訓 局 統 一 以 公 文 方 式 通 知 受 評 單 位

評 核 期 間 作 業 流 程 ( 每 次 3 小 時,2 委 員 ) 項 目 進 行 方 式 時 間 備 註 一 互 相 介 紹 並 說 明 流 程 5 分 鐘 由 助 理 說 明 相 關 規 定 及 流 程 二 簡 報 與 Q&A 50 分 鐘 統 問 統 答 三 討 論 評 核 查 核 流 程 5 分 鐘 四 抽 樣 查 核 文 件 60 分 鐘 五 召 開 閉 門 會 議 共 識 達 成 並 共 同 產 出 一 份 評 核 表 40 分 鐘 六 建 議 回 饋 及 資 料 整 理 20 分 鐘 於 會 議 開 始 進 行 10 分 鐘 後, 即 不 再 接 受 單 位 補 充 資 料

評 核 服 務 申 請 所 需 資 料 線 上 填 寫 TTQS 評 核 服 務 申 請 表 權 利 與 義 務 同 意 書 : 評 核 與 輔 導 服 務 表 單 不 同, 請 詳 細 閱 讀 相 關 規 定, 並 請 蓋 單 位 大 小 章 及 簽 名, 掃 描 成 電 子 檔 後, 先 E-mail 到 本 中 心, 在 第 一 次 輔 導 或 評 核 時, 由 隨 行 助 理 向 單 位 收 取 同 意 書 正 本 公 司 登 記 證 明 文 件 法 人 登 記 證 影 本 立 案 證 書 ( 掃 描 成 電 子 檔 ) 公 司 ( 單 位 簡 介 ) 單 位 組 織 圖 組 織 章 程 ( 事 業 單 位 可 免 提 供 ) 以 上 五 份 申 請 資 料, 為 因 應 環 保 需 求, 少 用 紙 張, 請 用 電 子 檔 mail 至 評 核 服 務 : ivanna@factory.org.tw 蔡 怡 芳 小 姐 請 記 得 來 電 確 認 狀 態 喔! 本 服 務 中 心 將 竭 誠 為 您 服 務 PS. 申 請 文 件 須 備 齊 傳 至 工 業 會 之 後, 方 會 進 行 派 案

輔 導 評 核 效 益

教 育 訓 練 服 務

教 育 訓 練 課 程 介 紹 ~ 基 礎 課 程 課 程 大 綱 TTQS 規 劃 與 建 置 人 員 班 ( 企 業 機 構 版 ) TTQS 規 劃 與 建 置 人 員 班 ( 訓 練 機 構 版 ) 1. TTQS 與 導 入 推 動 2. 新 舊 版 評 核 指 標 說 明 3. 機 構 目 標 與 工 作 計 畫 4. 訓 練 體 系 與 職 能 應 用 5. 課 程 需 求 與 調 查 分 析 6. 課 程 規 劃 與 課 程 設 計 7. 落 實 開 課 與 執 行 技 巧 8. 課 後 檢 討 與 成 果 分 析 9. 學 習 成 果 檢 視 與 測 驗

教 育 訓 練 課 程 介 紹 ~ 進 階 課 程 TTQS 與 人 力 資 源 管 理 班 課 程 大 綱 1. TTQS 與 選 才 2. TTQS 與 訓 才 3. TTQS 與 育 才 4. TTQS 與 用 才 5. TTQS 與 留 才 6. TTQS 與 考 才 TTQS 職 能 分 析 人 員 班 課 程 大 綱 1. 機 構 與 員 工 訓 練 體 系 之 建 立 2. 機 構 內 策 略 性 人 力 資 源 之 建 構 3. 核 心 能 力 之 發 展 4. 職 能 分 析 與 應 用 5. 工 作 分 析 建 立 與 應 用 6. 職 能 分 析 與 課 程 設 計 之 實 務 應 用

教 育 訓 練 課 程 介 紹 ~ 進 階 課 程 TTQS 策 略 規 劃 人 員 班 TTQS 內 部 稽 核 人 員 班 1. TTQS 內 涵 暨 訓 練 計 分 卡 指 標 建 構 2. 願 景 策 略 目 標 3. 經 營 績 效 分 析 4. 管 理 績 效 分 析 5. 成 果 統 計 分 析 6. 標 竿 個 案 學 習 7. 學 習 成 果 課 程 大 綱 課 程 大 綱 1. 訓 練 品 質 系 統 的 發 展 趨 勢 2. 訓 練 品 質 管 理 內 部 稽 核 系 統 建 立 3. TTQS 內 部 稽 核 實 務 - 稽 核 前 準 備 4. TTQS 內 部 稽 核 管 理 流 程 - 稽 核 執 行 5. TTQS 內 部 稽 核 管 理 流 程 - 稽 核 後 改 善 確 認

教 育 訓 練 效 益 基 礎 能 力 進 階 能 力 高 階 能 力 瞭 解 TTQS 架 構 說 寫 作 一 致 選 訓 育 用 留 考 作 業 能 力 員 工 職 能 分 析 能 力 內 部 稽 核, 以 達 持 續 改 善 訓 練 與 組 織 策 略 目 標 相 連 結 TTQS 標 竿 學 習

小 型 宣 導 會 場 次 小 型 宣 導 會 - 楠 梓 場 小 型 宣 導 會 - 岡 山 場 小 型 宣 導 會 - 屏 東 場 小 型 宣 導 會 - 科 工 館 ( 千 大 企 業 ) 小 型 宣 導 會 - 科 工 館 ( 訓 練 機 構 ) 5/6( 五 ) 10:00-12:00- 楠 梓 加 工 出 口 區 第 二 會 議 室 5/17( 二 ) 10:00-12:00- 岡 山 本 洲 產 業 園 區 服 務 中 心 - 會 議 室 5/27( 五 ) 10:00-12:00- 經 濟 部 加 工 出 口 區 管 理 處 屏 東 分 處 5/31( 二 ) 10:00-12:00- 國 立 科 學 工 藝 博 物 館 南 館 S206 5/31( 二 ) 14:00-16:00- 國 立 科 學 工 藝 博 物 館 南 館 S206

TTQS 申 請 流 程 評 核 服 務 輔 導 服 務 教 育 訓 練 1.TTQS 線 上 註 冊 成 為 會 員 2. 填 寫 申 請 表 或 報 名 表 單 位 準 備 以 下 資 料 傳 至 工 業 會 a. 權 利 與 義 務 同 意 書 b. 公 司 登 記 證 明 文 件 法 人 登 記 證 影 本 立 案 證 書 c. 公 司 ( 單 位 ) 簡 介 d. 單 位 組 織 圖 組 織 章 程 ( 事 業 單 位 免 檢 附 ) 課 前 3 天 繳 交 課 程 報 名 費 用 約 定 評 核 輔 導 時 間 如 期 上 課

TTQS 為 企 業 帶 來 甚 麼 洞 悉 職 能 GAP, 以 職 能 為 導 向 作 層 次 的 人 才 培 育 及 發 展 架 構 人 才 留 任, 員 工 願 景 與 未 來 性 強 化 辦 訓 人 員 成 就 感 與 信 心 員 工 訓 練 組 織 擴 散, 參 訓 成 果 與 績 效 考 核 相 連 結 經 驗 傳 承, 技 術 轉 移 培 育 種 子 人 員, 內 部 講 師 增 進 自 我 成 長, 提 升 工 作 效 率 經 營 之 神 王 永 慶 說 過 : 一 家 企 業 最 重 要 的 第 一 是 人 才, 第 二 是 人 才, 第 三 還 是 人 才

TTQS 為 企 業 帶 來 甚 麼 營 業 額 上 升 學 習 型 組 織 的 落 實, 發 揮 部 門 綜 效 員 工 離 職 率 降 低 公 司 文 化 塑 造 公 司 員 工 滿 意 度 提 升 人 力 成 本 下 降 提 升 業 界 信 譽 公 司 競 爭 力 企 業 品 牌 形 象 塑 造

導 入 TTQS 的 益 處 - 內 部 員 工 提 升 信 心 經 驗 傳 承 內 部 員 工 辦 訓 品 質 提 升 人 才 留 任 凝 聚 共 識

對 TTQS 的 期 許 導 入 TTQS 積 極 善 用 持 續 精 進 永 續 經 營

國 家 訓 練 品 質 獎 大 型 企 業 獎 中 小 企 業 獎 訓 練 機 構 獎 非 營 利 組 織 獎 國 家 訓 練 品 質 獎

國 家 訓 練 品 質 獎 申 請 資 格 依 法 辦 理 公 司 登 記 或 商 業 登 記 / 含 政 府 機 關 在 內, 依 法 辦 理 職 業 訓 練 之 機 構 / 依 法 辦 理 工 會 協 會 財 團 法 人 及 社 團 法 人 等 登 記 之 團 體 曾 於 98 年 99 年 100 年 至 少 一 次 獲 得 訓 練 品 質 評 核 系 統 銀 牌 以 上 之 單 位 至 當 年 度 本 會 受 理 報 名 截 止 日 止, 依 法 設 立 登 記 滿 三 年 且 營 運 中 之 單 位 已 依 法 繳 交 最 近 一 年 ( 本 會 受 理 報 名 截 止 日 之 前 一 個 會 計 年 度 ) 勞 工 保 險 費 全 民 健 康 保 險 費 提 撥 勞 工 退 休 準 備 金 及 提 繳 勞 工 退 休 金 自 本 會 受 理 報 名 截 止 日 前 三 年 內, 未 曾 發 生 無 法 履 行 債 務 之 情 事 ( 申 請 訓 練 機 構 獎 及 非 營 利 組 織 獎 )

國 家 訓 練 品 質 獎 本 獎 項 每 二 年 辦 理 一 次 ; 得 獎 者, 三 年 內 不 得 再 依 本 計 畫 提 出 申 請 本 獎 項 每 屆 選 拔 表 揚 之 名 額 以 十 二 名 為 原 則, 各 獎 項 名 額 之 分 配 由 評 審 小 組 定 之

TTQS 網 站 http:ttqs.evta.gov.tw

高 雄 市 工 業 會 網 站 http:www.factory.org.tw

聯 絡 資 訊 聯 絡 電 話 :(07)241-8017 傳 真 號 碼 :(07)282-0370 承 辦 人 員 行 銷 推 廣 : 陳 麗 蘭 ( 分 機 205) 輔 導 服 務 : 林 郁 娟 ( 分 機 206) 評 核 服 務 : 蔡 怡 芳 ( 分 機 209) 教 育 訓 練 : 周 郁 蓉 ( 分 機 208)