壹 依 據 : 國 立 臺 灣 博 物 館 102 年 度 提 升 服 務 品 質 執 行 計 畫 行 政 院 96 年 7 月 23 日 院 授 研 展 字 第 09600152471 號 函 頒 政 府 服 務 創 新 精 進 方 案 辦 理 貳 目 標 : 為 貫 徹 為 民 服 務 政 策, 建 立 以 顧 客 為 導 向 之 政 府 服 務 管 理 制 度, 並 引 用 服 務 行 銷 理 念, 擴 大 服 務 視 野, 展 現 卓 越 服 務 品 質, 逹 到 創 新 服 務, 簡 政 便 民 目 標 參 計 畫 內 容 : 製 表 日 期 :1020218 實 施 要 項 推 動 作 法 完 成 期 限 執 行 單 位 預 期 效 益 一 優 質 便 民 服 務 ( 一 ) 服 務 流 程 1 服 務 流 程 便 捷 性 次 評 核 指 標 : 1-1 單 一 窗 口 服 務 全 功 能 程 度 (1) 設 置 單 一 窗 口 服 務 台, 提 供 售 票 解 說 預 約 視 障 觀 眾 語 音 導 覽 活 動 報 名 哺 乳 室 輪 椅 嬰 兒 車 客 訴 及 諮 詢 等 服 務 (2) 推 動 專 人 走 動 式 管 理 服 務, 提 供 即 時 諮 詢 服 務 (3) 建 置 行 政 資 訊 系 統, 促 進 機 關 內 橫 向 聯 繫, 加 強 櫃 檯 服 務 人 員 處 理 各 項 申 辦 案 件 及 諮 詢 解 答 知 能 (4) 網 路 服 務 單 一 窗 口 化, 提 供 團 體 預 約 參 觀 教 育 活 動 報 名 學 生 公 共 服 務 申 請 實 習 生 申 請 志 工 申 請 等 線 上 申 辦 服 務 (5) 館 藏 專 業 諮 詢 ; 提 供 相 關 單 位 及 民 眾 之 各 項 館 藏 專 業 諮 詢 服 務, 並 辦 理 相 關 演 講 活 動 協 助 物 件 鑑 定 友 館 審 查 事 宜 等 (6) 遠 距 服 務 : 以 電 話 答 詢 電 子 郵 件 回 覆 及 提 供 完 整 官 網 資 料 查 詢 等 方 式, 推 動 遠 距 專 業 諮 詢 服 務 102/12/31 教 育 推 廣 組 提 供 即 時 完 整 諮 詢 服 務, 提 升 服 務 效 能 102/12/31 典 藏 管 理 組 預 定 提 供 相 關 單 位 及 民 眾 至 少 300 件 以 上 之 館 藏 專 業 諮 詢 服 務 1
1-2 申 辦 案 件 流 程 簡 化 程 度 1-3 申 辦 案 件 書 表 減 量 程 度 2 服 務 流 程 透 明 度 次 評 核 指 標 : 2-1 案 件 處 理 流 程 查 詢 公 開 程 度 2-2 案 件 處 理 流 程 主 動 回 應 程 度 (1) 提 供 團 體 預 約 參 觀 教 育 102/12/31 教 育 推 廣 組 簡 化 各 項 行 政 程 序 活 動 報 名 學 生 公 共 服 務 申 請 實 習 生 申 請 等 線 上 申 辦 服 務 (2) 建 置 志 工 管 理 系 統, 提 供 線 上 申 辦 服 務, 簡 化 志 工 報 名 作 業 (3) 簡 化 媒 體 拍 攝 申 請 案 (4) 縮 短 人 民 陳 情 辦 理 時 間 (1) 提 供 團 體 導 覽 預 約 教 育 活 動 報 名 學 生 公 共 服 務 申 請 大 專 院 所 實 習 申 請 業 務 線 上 申 辦 服 務 (2) 申 辦 文 件 表 單 每 月 活 動 簡 訊 教 育 活 動 簡 章 等 資 訊, 提 供 網 路 下 載 服 務 (1) 入 口 及 服 務 台 設 有 資 訊 導 覽 機 電 子 看 板 及 標 示 牌, 清 楚 標 示 服 務 時 間 服 務 事 項 展 覽 主 題 解 說 導 覽 時 刻 表 及 教 育 活 動 等 訊 息 (2) 即 時 更 新 官 網 訊 息, 提 供 完 整 資 訊, 官 網 系 統 建 置 主 動 發 送 收 件 確 認 機 制, 團 體 預 約 參 觀 教 育 活 動 志 工 報 名 學 生 公 服 生 及 實 習 生 申 辦 業 務 提 供 查 詢 功 能 (3) 公 開 承 辦 人 員 及 電 話 提 供 查 詢 服 務, 且 於 官 網 公 布 標 準 處 理 流 程, 並 主 動 告 知 申 請 人 處 理 程 序 及 相 關 注 意 事 項 (1) 團 體 預 約 參 觀 教 育 活 動 志 工 報 名 學 生 公 服 生 及 實 習 生 申 辦 業 務 設 有 主 動 發 送 收 件 確 認 專 線 查 詢 專 人 回 覆 機 制 預 計 服 務 5,000 次 102/12/31 教 育 推 廣 組 加 強 全 球 資 訊 網 路 服 務 功 能 102/12/31 教 育 推 廣 組 服 務 作 業 流 程 標 準 化 102/12/31 教 育 推 廣 組 提 供 主 動 便 民 服 務 2
( 二 ) 機 關 形 象 1 服 務 場 所 便 利 性 次 評 核 指 標 : 1-1 洽 公 環 境 適 切 程 度 (2) 主 動 於 官 網 公 佈 活 動 報 名 結 果, 預 計 服 務 300 人 次 (3) 經 營 臉 書 即 時 回 應 粉 絲 意 見, 預 計 服 務 12,000 人 次 (4) 主 動 處 理 觀 眾 意 外 事 件 醫 護 及 保 險 出 險 事 宜 (1) 進 行 襄 陽 路 展 覽 館 空 調 系 統 更 新, 提 供 更 優 質 的 參 觀 品 質 服 務 (2) 配 合 文 化 部 政 策, 營 造 本 館 參 觀 環 境 成 為 服 務 身 心 障 礙 者 優 良 館 所 示 範 點 (3) 配 合 臺 北 市 政 府 全 區 污 排 水 設 備 統 一 接 入 污 水 下 水 道 政 策, 並 依 下 水 道 法 相 關 規 定, 完 成 國 立 臺 灣 博 物 館 ( 展 覽 館 ) 污 水 管 接 入 臺 北 市 公 用 污 水 下 水 道 接 管 工 程 102/12/31 102/12/31 102/6/30 (4) 建 置 襄 陽 路 展 覽 館 環 境 102/1/31 監 控 導 覽 機, 服 務 民 眾 便 於 查 詢 當 期 活 動 及 展 覽 (5) 建 置 售 票 入 口 通 關 閘 102/2/28 門, 便 於 管 理 入 館 人 數 及 流 量, 以 維 持 參 觀 品 質 (6) 襄 陽 路 展 覽 館 空 調 系 統 102/12/31 更 新, 主 要 更 新 空 調 主 機 冰 水 泵 及 冷 卻 水 泵 冷 卻 水 塔 升 高 室 內 空 調 箱 及 送 風 機 監 控 系 統 等 (7) 改 善 本 館 行 政 大 樓 辦 公 102/1/31 空 間, 營 造 舒 適 洽 公 環 境 (8) 改 善 屋 頂 漏 水 之 情 形, 減 102/12/31 少 外 牆 水 造 成 室 內 裝 飾 (1) 徹 底 改 善 各 項 服 務 設 備, 塑 造 舒 適 優 質 服 務 環 境, 提 升 服 務 形 象 (2) 針 對 襄 陽 路 展 覽 館 現 有 肢 障 設 置 無 障 礙 設 施 進 行 改 善, 提 供 更 舒 適 的 參 觀 環 境 (3) 襄 陽 路 展 覽 館 排 放 之 污 水, 由 原 集 中 於 定 期 抽 取 之 化 糞 池, 改 接 入 臺 北 市 公 用 污 水 下 水 道, 由 污 水 廠 進 行 淨 化 處 理, 改 善 污 水 處 理 流 程, 提 升 環 境 品 質 (4) 提 供 民 眾 優 良 觀 覽 空 間, 鼓 勵 民 眾 善 用 博 物 館 各 項 資 源 (5) 預 期 改 善 室 內 恆 溫 恆 溼 控 製 及 節 省 空 調 耗 電 約 20% 3
1-2 服 務 設 施 合 宜 程 度 破 壞 (9) 加 強 全 館 環 境 清 潔 工 每 季 辦 理 作, 執 行 清 潔 家 園 打 掃 活 動, 填 寫 環 境 檢 查 表 (10) 加 強 空 間 規 劃 指 引 標 102/12/31 示, 及 身 心 障 礙 消 防 設 施 定 期 保 養 身 心 障 礙 人 士 專 用 電 梯 (11) 印 製 各 類 展 覽 摺 頁 簡 介 經 常 辦 理 及 每 月 活 動 表, 放 置 服 務 臺 以 供 民 眾 索 取 (12) 加 強 展 覽 館 展 示 空 間 規 經 常 辦 理 劃, 隨 時 注 意 服 務 標 示 及 申 辦 須 知 等 說 明 之 完 整, 擺 放 盆 景 及 掛 置 美 化 環 境 作 品 (13) 提 供 廣 場 視 聽 室 等 館 102/12/31 舍 供 團 體 民 眾 等 休 閒 公 益 等 使 用 (1) 營 造 雙 語 環 境 : 展 館 空 間 設 置 雙 語 指 引 標 示, 明 確 標 示 參 觀 動 線 及 空 間 配 置 ; 提 供 展 覽 及 導 覽 手 冊 雙 語 解 說 文 字 ; 設 置 雙 語 資 訊 導 覽 機, 提 供 空 間 配 置 展 覽 主 題 教 育 活 動 開 館 時 間 館 所 簡 介 等 資 訊 查 詢 系 統 (2) 提 供 身 心 障 礙 服 務 : 展 館 規 劃 無 障 礙 設 施, 設 置 無 障 礙 坡 道 電 梯 愛 心 服 務 鈴 盥 洗 設 施 輪 椅 ; 建 置 視 障 觀 眾 教 學 模 組 (3) 設 置 哺 集 乳 室 親 子 廁 所 尿 布 臺 飲 水 寄 物 櫃 電 梯 ; 餐 飲 無 障 礙 廁 所 等 設 施 (4) 設 置 幼 兒 影 片 觀 賞 及 體 驗 影 片 播 放 自 然 教 室 演 講 廳 會 議 室 簡 報 室 及 休 息 座 椅 等 活 動 設 施 (5) 公 開 標 示 展 館 溫 溼 度 參 觀 人 數 及 二 氧 化 碳 環 教 育 推 廣 組 教 育 推 廣 組 教 育 推 廣 組 教 育 推 廣 組 102/12/31 教 育 推 廣 組 提 供 民 眾 舒 適 便 利 整 潔 的 參 觀 環 境 4
境 監 測 資 訊 (6) 投 保 全 館 公 共 意 外 責 任 險 (7) 佈 建 無 線 網 路 服 務 自 100 年 起 於 土 銀 館 佈 建, 逐 年 增 加 本 館 及 南 門 圈 區 典 藏 管 理 組 資 訊 小 組 (1) 逐 年 在 各 展 館 提 供 itaiwan 民 眾 無 線 上 網 服 務, 方 便 民 眾 查 詢 本 館 進 階 資 訊 及 安 排 其 他 休 憩 活 動, 擴 大 服 務 面 向 (2) 在 行 政 大 樓 提 供 無 線 上 網 服 務, 方 便 民 眾 到 館 洽 談 公 務, 提 昇 行 政 服 務 效 能 2 服 務 行 為 友 善 性 與 專 業 性 次 評 核 指 標 : 2-1 服 務 親 和 程 度 (1) 加 強 第 一 線 服 務 人 員 各 項 102/12/31 教 育 推 廣 組 提 供 觀 眾 專 業 多 元 的 服 務 專 業 知 能 : 辦 理 客 服 服 務 品 質 身 心 礙 觀 眾 服 務 電 話 禮 貌 語 文 等 專 業 訓 練 課 程 及 定 期 會 議, 提 升 服 務 品 質, 預 計 辦 理 教 育 訓 練 40 場 (2) 週 間 及 假 日 執 行 館 員 輪 班 值 日 制 度, 於 第 一 時 間 處 理 觀 眾 問 題 (3) 定 期 辦 理 服 務 電 話 禮 貌 考 核, 預 計 辦 理 45 次 (4) 每 日 開 閉 館 播 放 中 英 台 日 多 語 廣 播, 服 務 多 元 族 群 觀 眾 2-2 服 務 可 勝 任 程 度 (1) 工 作 作 業 流 程 標 準 化 : 例 102/12/31 教 育 推 廣 組 建 立 標 準 化 工 作 流 程 行 性 工 作 及 臨 時 性 活 動 建 立 標 準 作 業 流 程 Q & A( 如 公 服 生 申 辦 業 務 團 體 參 觀 預 約 教 育 活 動 辦 理 影 片 放 映 操 作 視 聽 設 備 儀 器 操 作 視 障 觀 眾 服 務 等 ) (2) 辦 理 新 進 人 員 教 育 訓 練 及 專 業 成 長 課 程 : 解 說 員 5
服 務 員 及 志 工 解 說 導 覽 無 障 礙 服 務 移 地 訓 練 等 多 元 教 育 訓 練 課 程, 每 年 約 40 場 (3) 辦 理 解 說 員 及 志 工 解 說 導 覽 服 務 品 質 考 核, 每 年 約 50 場 (4) 建 置 行 政 資 訊 系 統, 促 進 機 關 內 橫 向 聯 繫, 提 升 服 務 人 員 掌 握 各 項 館 務 訊 息, 提 高 回 應 問 題 正 確 率 達 95% (5) 建 置 志 工 管 理 系 統 及 舉 辦 定 期 會 議, 促 進 館 方 與 志 工 訊 息 溝 通, 提 升 志 工 掌 握 各 項 館 務 訊 息, 提 高 回 應 問 題 正 確 率 達 95% 6
3 服 務 行 銷 有 效 性 次 評 核 指 標 : 3-1 施 政 宣 導 有 效 程 度 (1) 規 劃 製 作 生 物 多 樣 性 文 102/12/31 化 多 樣 性 及 台 灣 產 業 等 多 元 主 題 特 展, 至 少 18 場, 並 辦 理 大 館 帶 小 館 至 少 2 場 及 巡 迴 展 至 少 7 場 (2) 針 對 一 般 觀 眾, 學 校 團 102/12/31 體 教 師 親 子 觀 眾 社 區 居 民 及 成 人, 規 劃 辦 理 生 物 多 樣 性 及 文 化 多 樣 性 保 護 宣 導 活 動, 至 少 100 場 (3) 主 動 到 校 服 務, 宣 導 博 物 館 展 覽 活 動 及 理 念, 至 少 10 場 (4) 與 大 專 院 校 政 府 單 位 NGO 社 區 組 織 及 企 業 合 作 辦 理 宣 導 活 動, 至 少 5 場 (5) 印 製 每 月 活 動 簡 訊 中 英 日 文 館 所 簡 介 摺 頁 中 英 文 展 覽 摺 頁 展 覽 海 報 活 動 海 報 活 動 EM 等 文 宣 品, 於 館 內 及 館 外, 供 觀 眾 索 取 (6) 展 覽 活 動 等 重 要 館 務 訊 息, 主 動 發 佈 新 聞 稿, 並 於 登 載 於 官 網, 並 主 動 於 電 子 及 平 面 媒 體 刊 登 宣 導 服 務 措 施 (7) 主 動 發 文 到 各 縣 市 教 育 局 轉 知 所 轄 學 校, 宣 傳 展 覽 及 活 動 訊 息, 並 核 發 終 身 各 專 業 組 室 教 育 推 廣 組 提 升 博 物 館 知 名 度, 有 效 行 銷 宣 導 文 化 部 政 策 理 念 7
(8) 學 習 教 師 研 習 及 環 境 教 育 時 數, 至 少 10 次 (9) 規 劃 辦 理 關 懷 視 障 低 收 入 新 住 民 樂 齡 偏 鄉 觀 眾 活 動, 主 動 邀 請 參 加, 至 少 5 場 (10) 開 發 設 計 文 創 產 產 品, 至 少 10 式 (11) 進 行 教 師 一 般 觀 眾 特 殊 觀 眾 及 活 動 學 員 滿 意 度 及 學 習 成 效 研 究 調 查, 至 少 3 項 (12) 設 計 發 行 博 物 館 電 子 報, 至 少 6 期, 每 期 預 計 至 少 發 行 6,000 人 次 (13) 藏 品 外 借 展 示 及 研 究 等 利 用 服 務 (14) 提 供 藏 品 圖 像 申 請 利 用 服 務 102/12/31 102/12/31 典 藏 管 理 提 組 館 提 供 館 藏 標 本 物 件 予 各 相 關 單 位 進 行 展 示 研 究 等 用 途, 預 定 提 供 至 少 700 件 以 上 之 借 用 服 務 典 藏 管 理 組 提 供 藏 品 影 像 利 用 申 請 服 務, 以 供 各 相 關 單 位 作 為 教 育 研 究 等 使 用, 預 定 提 供 至 少 190 件 以 上 之 申 請 服 務 ( 三 ) 顧 客 關 係 1 民 眾 滿 意 度 機 關 服 務 滿 意 度 2 民 眾 意 見 處 理 有 效 性 二 資 訊 流 通 服 務 ( 一 ) 資 訊 提 供 及 檢 索 服 務 1 資 訊 公 開 適 切 性 與 內 容 有 效 性 公 開 法 令 政 策 服 務 資 訊 程 度 內 容 正 確 程 度 及 網 站 符 合 無 障 執 行 102 年 度 民 眾 滿 意 度 調 102/12/31 查, 有 效 樣 本 數 至 少 1000 份 以 上, 並 定 期 辦 理 滿 意 度 趨 勢 分 析, 提 出 改 善 服 務 措 施 針 對 102 年 度 民 眾 意 見 信 箱 102/12/31 進 行 系 統 性 分 析 及 評 估, 並 提 出 改 善 服 務 措 施 (1) 展 覽 活 動 等 重 要 館 務 訊 102/12/31 教 育 推 廣 組 提 供 公 開 透 明 資 訊 息, 主 動 發 佈 新 聞 稿, 並 於 登 載 於 官 網, 至 少 30 則 (2) 每 月 定 期 於 文 化 快 遞 新 北 市 藝 遊 等 館 8
礙 規 範 外 刊 物 刊 登 展 覽 及 活 動 訊 息, 約 計 20 則 (3) 印 製 每 月 活 動 簡 訊 中 英 日 文 館 所 簡 介 摺 頁 中 英 文 展 覽 摺 頁 展 覽 海 報 活 動 海 報 活 動 EM 等 文 宣 品 及 導 覽 手 冊 研 究 成 果 季 刊 及 年 報 等 出 版 品 (4) 建 置 博 物 館 Facebook, 指 派 專 人 管 理, 隨 時 發 佈 最 新 訊 息, 及 回 應 粉 絲 問 題, 預 計 服 務 12,000 人 次 (5) 指 派 專 人 並 成 立 跨 組 室 小 組 負 責 管 理 維 護 官 網, 定 期 檢 測, 隨 時 更 新 網 站 內 容, 確 保 資 訊 內 容 與 連 結 正 確 性 100% (6) 機 關 網 站 供 各 項 服 務 訊 息 FAQ 及 交 通 資 訊, 建 置 出 版 品 館 藏 圖 書 檢 藏 資 源 檢 索 網 供 民 眾 查 詢 (7) 官 網 建 置 中 英 日 多 語 版, 並 通 過 無 障 礙 檢 測, 並 取 得 A+ 認 證 標 章, 進 行 人 工 及 機 器 檢 測 至 少 1 次 2 資 訊 檢 索 完 整 性 與 (1) 建 置 中 英 日 多 國 語 版 手 102/12/31 便 捷 性 機 版 及 兒 童 版 全 球 資 訊 網 2-1 資 訊 檢 索 服 務 妥 適 (2) 官 網 提 供 全 文 檢 索 功 能 性 及 友 善 程 度 (3) 官 網 設 有 檢 藏 資 源 檢 索 102/12/31 網 查 詢 服 務 及 檢 索 功 能 ( 二 ) 線 上 服 務 及 電 子 參 與 1 線 上 服 務 量 能 擴 展 性 1-1 線 上 服 務 提 供 及 使 用 情 形 9 教 育 推 廣 組 典 藏 管 理 組 提 供 即 時 完 整 資 訊 本 館 典 藏 資 源 檢 索 網 提 供 超 過 7 萬 筆 資 料 提 供 民 眾 查 詢 預 定 新 增 約 400 筆 資 料 (1) 提 供 團 體 導 覽 預 約 教 育 102/12/31 教 育 推 廣 組 運 用 線 上 服 務 功 能, 擴 活 動 報 名 學 生 公 共 服 務 展 服 務 效 能 申 請 大 專 院 所 實 習 申 請 場 地 租 借 等 線 上 申 辦 服 務, 預 計 服 務 5,000 次
(2) 配 合 特 展 教 育 活 動, 隨 時 更 新 解 說 預 約 及 報 名 線 上 申 辦 項 目, 至 少 300 則 (3) 發 行 電 子 報 EDM, 至 少 12 則 (4) 表 單 下 載 : 提 供 每 月 活 動 簡 訊 圖 像 授 權 學 習 單 教 師 教 學 計 畫 書 供 下 載, 至 少 20 則 (5) 官 網 提 供 服 務 信 箱 及 首 長 信 箱 服 務, 供 民 眾 陳 情 2 電 子 參 與 多 樣 性 (1) 建 置 官 網 facebook 粉 絲 102/12/31 教 育 推 廣 組 善 用 電 子 媒 體, 提 供 多 2-1 電 子 參 與 多 元 程 專 頁 臺 灣 博 物 館 你 的 元 參 與 途 徑 博 物 館 部 落 格 youtube 度 國 立 台 灣 博 物 館 影 音 頻 道 RSS 訂 閱 電 子 報 等 多 元 性 電 子 參 與 管 道 (2) 建 置 資 訊 導 覽 機, 提 供 觀 眾 展 館 相 關 資 訊 三 創 新 加 值 服 務 ( 一 ) 有 價 值 的 創 新 服 務 提 升 無 障 礙 服 務 品 質 (1) 建 置 土 銀 展 示 館 古 生 物 大 展 常 設 展 視 障 觀 眾 語 音 導 覽 系 統 (2) 提 供 視 障 觀 眾 點 字 版 導 覽 手 冊 (3) 主 動 聯 繫 邀 請 視 障 團 體 到 館 參 觀, 預 計 服 務 200 人 次 提 升 博 物 館 為 環 境 教 育 專 業 場 域 (1) 以 南 門 園 區 展 覽 為 主 題, 開 發 規 劃 環 境 教 育 課 程 (2) 培 訓 環 境 教 育 專 業 人 員 (3) 提 供 永 續 性 環 境 教 育 課 程 促 進 新 住 民 利 用 博 物 館, 拉 近 文 化 差 距 (1) 配 合 新 住 民 原 生 國 家 文 化 節 慶, 辦 理 親 子 體 驗 活 動 (2) 與 新 住 民 相 關 組 織 與 媒 102/12/31 教 育 推 廣 組 (1) 提 升 視 障 觀 眾 藝 文 活 動 的 參 與 度 (2) 提 升 新 住 民 參 與 博 物 館 人 數 (3) 建 置 南 門 園 區 為 環 境 教 育 專 業 場 域 (4) 藉 由 策 略 聯 盟 異 業 合 作, 打 造 南 門 園 區 為 南 海 學 園 / 一 處 兼 具 人 文 自 然 休 閒 等 功 能 的 新 地 標 10
體, 合 作 辦 理 參 訪 博 物 館 活 動, 預 計 服 務 300 人 次 推 廣 台 灣 樟 腦 產 業 史 (1) 以 南 門 園 區 為 基 地, 連 結 南 海 學 園 周 邊 機 關 及 商 家, 合 作 辦 理 共 同 行 銷 活 動, 行 銷 樟 腦 產 業 發 展 史 及 樟 樹 生 態 自 然 史 (2) 與 在 地 企 業 館 所 及 學 校 合 作 文 物 典 藏 管 理 共 構 系 統 建 102/9/30 典 藏 管 理 組 (1) 建 置 文 典 系 統 單 置 一 資 料 庫 與 管 理 平 台 (2) 建 構 文 典 資 源 共 享 庫 (3) 建 構 高 效 能 與 高 品 質 之 資 訊 交 流 服 務 平 台 (4) 統 整 國 家 珍 貴 數 位 文 化 資 產, 提 供 單 一 窗 口 查 詢 服 務 二 次 戰 後 經 典 建 築 設 計 圖 說 收 藏 數 位 化 及 研 究 推 動 原 住 民 部 落 及 地 方 文 化 館 泥 土 化 札 根 計 畫 創 新 文 化 資 產 保 存 與 價 值 提 升 - 創 新 與 活 化 國 定 古 蹟 104/12/31 展 示 企 劃 組 徵 集 蒐 藏 具 有 重 要 價 值 的 圖 說 原 件, 加 以 數 位 化 掃 描, 並 進 行 後 設 資 料 詮 釋 工 作, 使 這 些 戰 後 經 典 建 築 圖 書 可 對 外 公 開, 供 大 眾 查 閱 應 用, 預 訂 102 年 進 行 數 位 化 掃 描 24,901 件, 詮 釋 4,631 件, 並 規 劃 於 6 月 舉 辦 天 主 教 台 南 教 區 菁 寮 天 主 堂 圖 說 捐 贈 儀 式 102/12/31 研 究 組 典 藏 管 理 組 (1) 與 雲 林 縣 大 埤 鄉 大 德 村 北 極 殿 進 行 合 作 展 示 計 畫 (2) 籌 畫 進 行 屏 東 縣 排 族 獅 子 鄉 文 物 館 與 臺 東 縣 海 端 鄉 布 農 文 物 館 合 作 計 畫 102/12/31 展 示 企 劃 組 提 升 閒 置 廢 棄 古 蹟 建 築 成 為 首 都 核 心 區 南 11
台 北 樟 腦 工 廠 成 為 台 灣 地 方 產 業 與 樟 腦 歷 史 博 物 館 園 區 門 區 域 之 亮 點 博 物 館 ( 開 館 營 運 ) ( 二 ) 創 新 服 務 標 竿 學 員 工 協 助 方 案 102/12/31 人 事 單 位 配 合 本 館 員 工 心 理 諮 習 效 益 商 服 務 實 施 計 畫 相 關 生 命 教 育 壓 力 調 適 等 專 題 講 座 ( 三 ) 組 織 內 部 創 新 機 制 及 運 作 情 形 性 別 主 流 化 課 程 102/12/31 人 事 單 位 包 含 性 別 主 流 化 及 消 除 對 婦 女 一 切 歧 視 公 約 等 專 書 閱 讀 導 讀 會 102/12/31 人 事 單 位 以 國 家 文 官 學 院 選 定 之 專 書 閱 讀 書 籍 為 範 圍 人 事 法 規 或 政 策 宣 導 臺 博 館 專 題 研 究 討 論 會 為 加 強 本 館 研 究 同 仁 ( 專 業 人 員 ) 對 有 關 自 然 史 與 博 物 館 學 新 知 識 的 了 解, 及 館 內 不 同 專 業 領 域 同 仁 間 的 交 流, 擬 訂 成 立 臺 博 館 專 題 研 究 討 論 會, 以 增 進 本 館 參 與 同 仁 學 養 智 能 外, 並 給 予 每 次 終 身 學 習 時 數 2 小 時 102/12/31 人 事 單 位 政 策 宣 導 專 題 講 座 ( 國 際 人 權 公 約 公 務 倫 理 ) 102/12/31 研 究 組 預 計 辦 理 12 場 肆 績 效 評 估 一 由 各 業 務 單 位 按 進 度 自 行 列 管, 並 由 研 考 單 位 不 定 期 至 各 單 位 實 地 瞭 解 為 民 服 務 推 動 及 執 行 情 形 二 年 度 終 了, 針 對 執 行 績 效 檢 討 改 進 情 形 提 出 政 府 服 務 品 質 績 效 成 果 報 告 伍 本 計 畫 如 有 未 盡 事 宜, 得 依 實 際 需 要 修 正 或 另 補 充 規 定 12