六頂思考154-160

六 頂 思 考 帽 的 思 維 方 式 作 者 簡 介 林 秀 美 副 教 授, 美 國 愛 荷 華 州 立 大 學 工 業 教 育 與 科 技 博 士 國 立 臺 灣 師 範 大 學 工 業 教 育 碩 士 國 立 高 雄 師 範 大 學 工 業 教 育 學 士 ; 曾 任 電 機 系 講 師 副 教 授, 現 任 職 於 陸 軍 官 校 提 要 一 六 頂 思 考 帽 是 1980 年 代 初 期 Edward De Bono 推 出 的 思 維 方 法 ; 這 種 思 維 方 式 在 西 方 企 業 界 與 教 育 界 公 認 為 有 效 的 思 維 訓 練 方 法 二 六 頂 思 考 帽 的 主 要 功 能 在 於 建 立 一 個 思 考 框 架, 在 這 個 框 架 下 依 循 特 定 的 方 向 進 行 思 考, 從 而 提 高 團 隊 與 個 人 的 效 能, 降 低 會 議 成 本 提 高 創 造 力 解 決 深 層 次 的 溝 通 問 題 三 六 頂 思 考 帽 的 特 質 是 啟 動 平 行 思 考 平 行 思 考 意 謂 著 每 一 位 成 員 在 某 一 時 間 內 應 當 針 對 某 一 層 面, 思 考 問 題 ; 但 是 可 在 不 同 的 時 間, 就 不 同 的 層 面 加 以 集 思 廣 益, 因 此 每 位 成 員 在 每 一 層 面 都 得 以 發 揮 其 智 慧 和 經 驗 四 六 頂 思 考 帽 的 價 值 在 於, 它 是 一 種 有 建 設 性 設 計 性 和 創 新 性 的 思 維 管 理 工 具, 使 思 考 者 克 服 情 感 的 影 響, 剔 除 思 維 的 片 面 和 自 負, 以 多 角 度 客 觀 的 思 維 去 看 待 問 題 關 鍵 詞 : 思 考 帽 思 維 方 式 平 行 思 考 創 新 思 維 154 中 華 民 國 96 年 10 月 號 第 43 卷 第 495 期

六 頂 思 考 帽 的 思 維 方 式 一 般 論 述 前 言 思 考 是 人 類 與 生 俱 來 最 基 本 的 資 源 然 而, 我 們 似 乎 並 未 對 思 考 這 重 要 的 技 能 感 到 滿 意, 因 為 不 論 我 們 多 麼 優 秀, 總 希 望 更 為 傑 出 假 若 一 個 人 認 為 自 己 的 思 維 是 最 正 確 的, 自 我 滿 足 於 自 己 的 想 法, 我 們 不 得 不 說 這 個 人 的 視 野 是 狹 隘 的 他 ( 她 ) 也 許 在 某 個 層 面 有 卓 越 表 現, 可 以 自 命 不 凡, 但 在 其 他 層 面 不 見 得 很 優 秀 哻 顯 而 易 見 的 是, 許 多 被 認 為 很 有 成 就 的 人, 多 是 採 取 理 性 和 積 極 的 思 維 去 開 創 事 業 版 圖 ; 這 是 他 ( 她 ) 們 成 功 的 主 要 因 素 然 而, 換 個 角 度 來 看, 他 ( 她 ) 們 時 常 忽 略 了 從 感 性 創 造 性 或 風 險 性 的 層 面 來 看 待 問 題, 低 估 了 可 能 產 生 的 阻 力 因 此, 當 遇 到 問 題 時, 未 能 展 現 最 佳 的 應 變 措 施 同 樣 地, 凡 事 都 持 以 負 面 思 維 來 看 待 問 題 的 人, 則 過 分 謹 慎 裹 足 不 前, 難 以 有 效 解 決 問 題 而 情 緒 化 的 人 往 往 意 氣 用 事, 無 法 冷 靜 理 智 地 作 決 策 由 此 可 知, 思 考 問 題 時, 個 體 往 往 因 為 執 著 樂 觀 想 法, 或 悲 觀 看 法, 亦 或 是 情 緒 化 等 單 層 面 的 思 維, 造 成 思 考 受 阻, 無 法 做 出 明 確 的 判 斷 在 思 考 問 題 的 時 候, 假 若 我 們 同 時 顧 及 許 多 層 面, 既 要 考 量 事 實 證 據, 又 要 建 立 其 中 的 邏 輯 關 係, 同 時 又 不 能 忽 略 情 感 因 素 以 及 風 險 考 量 因 而 將 問 題 事 件 所 涉 及 的 因 素 考 慮 複 雜 化, 往 往 因 無 法 透 澈 分 析 問 題, 做 出 可 能 是 錯 誤 的 決 定 思 維 中 絕 大 部 分 錯 誤 是 由 於 感 知 上 的 不 足 而 產 生 的 在 組 織 運 作 和 個 人 生 活 中 所 產 生 的 問 題 可 能 是 由 於 下 列 原 因 造 成 的 : 一 遺 漏 了 某 些 資 料 ; 二 只 注 意 到 一 部 分 情 況 ; 三 忽 略 了 某 些 事 物 ; 四 情 緒 化 意 氣 用 事 ; 五 擔 憂 風 險 ; 六 沒 有 考 慮 後 果 ; 七 忽 略 了 其 他 人 的 想 法 ; 八 沒 有 考 慮 其 他 可 行 方 案 因 此, 不 論 個 人 或 組 織, 能 夠 運 用 一 套 簡 潔 有 效 率 的 思 維 方 式 去 思 考 問 題, 當 可 使 得 對 問 題 的 思 考 和 判 斷 更 為 正 確 六 頂 思 考 帽 的 內 涵 六 頂 思 考 帽 (Six thinking hats) 提 供 我 們 在 正 確 的 位 置 上 使 用 適 當 的 思 考 方 向, 使 我 們 能 夠 一 次 只 專 注 於 考 慮 問 題 的 一 個 層 面 對 同 一 個 問 題, 我 們 可 以 分 別 扮 演 戴 上 白 色 紅 色 黃 色 黑 色 綠 色 和 藍 色 等 假 想 帽 的 角 色, 進 行 多 面 向 的 思 考 藉 著 這 種 角 色 扮 演 的 方 式, 思 考 者 將 可 避 免 受 到 太 多 主 觀 的 影 響, 從 而 能 夠 對 一 個 問 題 有 著 全 盤 的 認 知 和 判 斷 選 擇 六 頂 思 考 帽 突 破 了 傳 統 的 邏 輯 思 維 模 式, 是 一 種 簡 單 有 效 的 平 行 思 考 (parallel thinking) 方 式, 是 思 考 方 向 的 表 徵 它 是 一 種 在 作 決 策 與 溝 通 過 程 中, 能 夠 改 變 思 維, 做 出 最 佳 決 策 的 技 巧, 是 組 織 與 個 人 有 效 的 管 理 工 具 六 種 顏 色 的 帽 子 ( 白 帽 紅 帽 黑 帽 黃 帽 綠 帽 和 藍 帽 ) 對 應 六 種 不 同 的 思 註 哻 :Edward De Bono,"Six thinking hats,"new York, NY: Back Bay Books, 1999, p. xi. 中 華 民 國 96 年 10 月 號 第 43 卷 第 495 期 155

考 方 向 思 考 帽 指 的 是 開 始 某 一 方 向 的 思 考, 而 不 是 對 已 發 生 的 事 加 以 描 述 其 思 考 歸 類 換 言 之, 六 頂 思 考 帽 不 是 就 思 考 者 說 他 ( 她 ) 喜 歡 什 麼, 然 後 思 考 帽 就 用 來 對 他 ( 她 ) 們 所 說 的 加 以 描 述 (description), 而 是 就 所 戴 帽 子 的 方 向 (direction) 去 思 考 描 述 和 方 向 有 著 極 大 的 差 異 性 ; 描 述 著 眼 於 已 發 生 的 事, 方 向 則 是 關 心 即 將 發 生 的 事 哷 例 如 他 一 直 擔 任 樂 團 指 揮 ( 描 述 ) 和 我 要 他 擔 任 樂 團 指 揮 ( 方 向 ) 是 截 然 不 同 的 意 義 每 個 人 都 有 異 於 別 人 的 優 缺 點 ; 有 些 人 可 能 行 事 謹 慎, 對 具 有 危 險 性 的 事 物 頗 具 警 戒 心 ; 有 些 人 總 是 滿 腦 子 的 創 意 點 子 ; 但 某 些 人 則 著 重 於 事 實 證 據 組 織 中 的 某 些 成 員 可 能 偏 向 於 喜 歡 某 種 模 式, 而 且 具 有 某 方 面 的 長 才 因 此 在 思 考 問 題 時 也 往 往 依 著 他 ( 她 ) 的 特 質 方 向 作 思 考, 忽 略 了 其 他 層 面 的 考 量 六 頂 思 考 帽 並 不 是 要 將 個 體 分 類, 而 是 思 維 方 向 的 表 徵 哸 它 是 讓 每 個 人 熟 練 觀 察 所 有 的 方 向, 如 此 對 問 題 的 思 考 方 能 面 面 俱 到 什 麼 是 六 頂 思 考 帽? 六 頂 思 考 帽 是 1 9 8 0 年 代 初 期 Edward De Bono 推 出 的 思 維 方 法 De Bono 曾 經 任 教 於 牛 津 劍 橋 倫 敦 及 哈 佛 大 學, 是 醫 學 和 心 理 學 領 域 權 威 他 的 六 頂 思 考 帽 思 維 方 式 在 西 方 企 業 界 與 教 育 界 公 認 為 有 效 的 思 維 訓 練 方 法 De Bono 認 為 人 類 的 認 知 和 思 維 應 有 數 種 型 態 方 式 或 方 向 然 而, 大 多 數 人 在 思 考 問 題 時, 並 沒 有 全 盤 運 用 所 有 型 態, 而 僅 使 用 一 二 種 思 考 型 態 哠, 也 因 此 其 思 維 習 慣 往 往 侷 限 於 這 些 常 用 的 型 態 他 將 大 腦 的 思 考 分 為 六 大 類, 分 別 以 白 色 紅 色 黑 色 黃 色 綠 色 和 藍 色 代 表, 稱 之 為 六 頂 思 考 帽 此 外,De Bono 認 為 個 體 的 思 維 方 式 大 多 習 慣 於 辯 論 式 的 縱 向 思 考 方 式 這 種 思 維 方 式 常 常 因 為 角 色 固 定, 缺 乏 建 設 性 計 畫 性 和 創 新 性, 不 利 於 創 造 新 的 事 物 六 頂 思 考 帽 提 供 了 平 行 思 考 的 工 具, 避 免 團 隊 在 思 考 問 題 時, 將 時 間 浪 費 在 互 相 爭 執 上 六 頂 思 考 帽 的 主 要 功 能 在 於 建 立 一 個 思 考 框 架, 在 這 個 框 架 下 依 循 特 定 的 方 向 進 行 思 考, 從 而 提 高 團 隊 與 個 人 的 效 能, 降 低 會 議 成 本 提 高 創 造 力 解 決 深 層 次 的 溝 通 問 題 De Bono 認 為, 假 如 個 體 能 夠 運 用 這 種 思 維 方 式, 培 養 系 統 化 的 思 維 能 力, 那 麼 不 論 在 會 議 場 合 或 團 隊 合 作 中, 將 更 能 夠 發 揮 個 人 智 慧, 貢 獻 心 力 唎 六 頂 思 考 帽 的 核 心 在 於 代 表 六 種 不 同 思 維 的 運 用 利 用 六 頂 顏 色 不 同 的 帽 子 作 為 比 喻, 把 思 維 分 成 六 個 不 同 的 方 註 哷 : 同 註 哻,pp. 5 ~ 6 註 哸 : 同 註 哻,p. 6 註 哠 :Wikipedia, "Six thinking hats", http://en.wikipedia.org/wiki/six_thinking_hats 註 唎 : 同 註 哠 156 中 華 民 國 96 年 10 月 號 第 43 卷 第 495 期

六 頂 思 考 帽 的 思 維 方 式 一 般 論 述 面, 這 六 種 思 維 方 式 並 不 代 表 六 種 性 格 的 人, 而 是 每 一 個 人 在 思 考 問 題 時 都 可 以 扮 演 六 種 不 同 的 角 色 每 一 種 角 色 就 是 一 種 顏 色, 這 就 像 彩 色 印 表 機, 先 將 各 種 顏 色 分 解 成 基 本 色, 然 後 將 每 種 基 本 色 列 印 在 同 一 張 紙 上, 就 會 得 到 彩 色 列 印 的 效 果 換 言 之, 綜 合 六 種 不 同 層 面 的 思 考, 對 問 題 解 決 作 最 明 智 的 抉 擇 六 頂 思 考 帽 的 特 質 不 同 顏 色 給 我 們 不 同 的 心 理 感 受, 六 頂 思 考 帽 的 顏 色 象 徵 我 們 周 遭 事 物 的 意 涵, 將 這 些 意 涵 表 徵 為 思 考 模 式 茲 綜 合 一 些 論 述, 分 述 如 下 : 一 白 帽 ( 資 訊 帽 ) 唃 白 色 讓 我 們 聯 想 到 紙 張 影 印 紙 等, 在 於 紀 錄 資 料 或 資 訊 因 此, 白 帽 象 徵 事 實 和 資 訊, 可 稱 之 為 資 訊 帽 當 使 用 白 帽 時, 每 位 成 員 以 客 觀 中 立 的 態 度 來 蒐 集 事 實 與 證 據 白 帽 通 常 用 於 會 議 進 行 思 考 之 初, 以 作 為 對 問 題 瞭 解 的 背 景 資 料 它 也 可 以 用 於 會 議 結 束 的 時 候, 作 為 一 種 評 量 工 具 換 言 之, 我 們 應 當 思 考 這 計 畫 是 否 和 已 經 存 在 的 資 料 或 資 訊 完 全 吻 合 戴 著 白 帽 思 考 問 題 時, 其 思 考 的 問 題 常 是 : 灱 我 們 已 有 哪 些 資 料? 牞 我 們 需 要 哪 些 資 料? 犴 我 們 遺 漏 了 哪 些 資 料? 犵 我 們 需 要 質 問 哪 些 問 題? 玎 我 們 如 何 獲 得 所 需 的 資 料? 簡 單 地 說, 白 帽 代 表 思 考 過 程 中 的 證 據 數 字 訊 息 等 問 題 例 如 : 哪 些 是 已 知 的 訊 息? 還 需 要 蒐 集 哪 些 訊 息? 二 紅 帽 ( 情 感 帽 ) 唋 紅 色 讓 我 們 聯 想 到 火 焰 或 溫 暖 紅 帽 意 味 著 對 事 物 在 情 感 上 的 感 覺 使 用 紅 帽 讓 與 會 成 員 有 機 會 表 現 感 覺 情 緒 和 直 覺, 所 以 可 稱 之 為 情 感 帽 紅 帽 思 維 可 說 是 白 帽 思 維 的 對 立 面 紅 帽 的 思 考 較 憑 直 覺 與 感 性, 而 缺 乏 理 性, 這 種 直 覺 大 多 基 於 豐 富 的 經 驗, 不 需 要 解 釋, 也 不 需 要 任 何 理 由 或 依 據 然 而 這 些 感 覺 是 有 用 的, 它 並 不 需 要 絕 對 正 確 戴 著 紅 帽 思 考 問 題 時, 其 思 考 的 問 題 常 是 : 灱 我 感 覺 這 個 人 最 適 合 做 這 工 作 ; 牞 我 感 覺 這 是 冒 險 的 投 資 ; 犴 我 的 直 覺 告 訴 我, 這 樣 的 解 釋 不 對 簡 單 地 說, 紅 帽 代 表 思 考 過 程 中 的 情 感 直 覺 等 問 題 例 如 : 此 時 此 刻 對 這 件 事 的 感 覺 如 何? 三 黑 帽 ( 謹 慎 帽 ) 圁 黑 色 讓 我 們 聯 想 到 憂 鬱 悲 觀 和 負 面, 是 陰 沉 的 顏 色, 意 謂 著 警 示 與 批 判 黑 帽 是 求 生 存 的 帽 子 為 了 求 生 存 就 需 要 小 心 謹 慎, 所 以 可 稱 之 為 謹 慎 帽 黑 帽 思 維 總 是 邏 輯 性 的 否 定 的, 對 事 情 偏 向 考 慮 風 險 困 難 和 潛 在 的 問 題 等 負 面 因 素, 並 作 批 判 性 的 判 斷 這 種 思 維 讓 我 們 免 於 浪 費 金 錢 和 精 力, 也 使 我 們 避 免 做 一 些 愚 蠢 的 事 和 觸 犯 法 規 組 織 成 員 戴 著 黑 帽 需 要 思 考 的 是 為 註 唃 : 同 註 哻,pp. 25 ~ 151 註 唋 : 孫 易 新, 心 智 圖 思 考 法 ( 臺 北 : 浩 域 企 管,2003 年 11 月 ), 頁 128 ~ 129 註 圁 : 六 頂 思 考 帽 的 內 涵 http://vp1.cyivs.cy.edu.tw/upload/12ac9a9f424d88dd8cefa9971c74.doc 中 華 民 國 96 年 10 月 號 第 43 卷 第 495 期 157

了 生 存, 什 麼 情 況 應 當 避 免 發 生, 什 麼 事 情 是 行 不 通 的 因 為 些 微 的 過 失, 就 可 能 將 過 去 辛 苦 開 創 的 心 血 付 之 一 炬, 因 此 細 心 謹 慎 的 思 考 是 必 要 的 戴 著 黑 帽 思 考 問 題 時, 其 思 考 的 問 題 常 是 : 灱 這 是 真 的 嗎? 牞 這 樣 做 有 效 嗎? 犴 這 樣 做 行 得 通 嗎? 犵 這 樣 做 會 有 危 險 嗎? 簡 單 地 說, 黑 帽 代 表 小 心 謹 慎 地 思 考 事 實 與 判 斷 是 否 與 證 據 相 符 等 問 題 例 如 : 它 是 否 安 全? 它 是 否 有 效? 它 的 可 行 性 如 何? 四 黃 帽 ( 樂 觀 帽 ) 圂 黃 色 讓 我 們 聯 想 到 陽 光 光 明 和 樂 觀 黃 帽 象 徵 樂 觀 和 正 面, 所 以 可 稱 之 為 樂 觀 帽 黃 帽 是 以 積 極 樂 觀 建 設 性 的 思 維, 尋 求 可 能 的 優 勢 和 利 益, 試 圖 獲 得 將 構 想 付 之 實 行 的 方 法 在 黃 帽 思 維 下, 組 織 成 員 專 注 於 尋 找 價 值 和 機 會 在 集 思 廣 義 下, 可 能 原 本 不 感 興 趣 的 事 物, 突 然 變 成 具 有 高 價 值, 因 而 時 常 會 有 意 想 不 到 的 驚 喜 戴 著 黃 帽 思 考 問 題 時, 其 思 考 的 問 題 常 是 : 灱 有 什 麼 利 益 或 價 值? 牞 如 何 達 到 最 佳 的 利 益 或 價 值? 犴 如 何 營 造 好 機 會? 簡 單 地 說, 黃 帽 代 表 思 考 占 優 勢 的 問 題, 利 益 所 在, 可 取 之 處 等 例 如 : 為 什 麼 它 會 帶 來 好 處? 五 綠 色 帽 ( 創 意 帽 ) 埌 綠 色 讓 我 們 聯 想 到 草 地 綠 葉, 象 徵 生 意 盎 然 充 滿 活 力, 是 創 意 的 代 表 色 綠 帽 展 現 創 新 和 改 變 的 思 維, 因 而 稱 之 為 創 意 帽 在 綠 帽 下, 組 織 成 員 提 出 新 的 構 想, 將 可 能 的 選 擇 和 替 代 方 案 攤 開 來 討 論, 尋 求 修 正 和 改 進 這 些 構 想, 綠 帽 的 價 值 是 讓 參 與 者 發 揮 創 意 在 此, 創 意 或 創 造 力 不 再 是 足 智 多 謀 的 人 的 專 利, 而 是 每 位 參 與 者 都 有 機 會 發 揮 他 ( 她 ) 的 潛 能, 提 出 構 想 當 使 用 綠 帽 時, 就 是 希 望 每 位 成 員 都 能 夠 對 問 題 提 出 創 意 的 點 子 戴 著 綠 帽 思 考 問 題 時, 其 思 考 的 問 題 常 是 : 灱 我 們 能 做 些 什 麼? 牞 要 有 什 麼 計 畫 或 改 進 方 法? 犴 要 有 什 麼 新 構 想? 犵 要 有 什 麼 替 代 方 案? 玎 還 有 沒 有 不 同 的 看 法? 簡 單 地 說, 綠 帽 代 表 多 元 思 考 新 觀 念 和 可 行 性 的 問 題 例 如 : 在 這 方 面 能 做 些 什 麼? 還 有 沒 有 不 同 的 看 法? 六 藍 帽 ( 指 揮 帽 ) 堲 藍 色 讓 我 們 聯 想 到 蔚 藍 天 空 天 空 籠 罩 四 野, 因 而 藍 帽 意 味 著 控 制 事 物 的 整 個 過 程, 亦 即 是 控 制 思 維 過 程 的 帽 子, 是 思 維 中 的 思 維 這 就 像 是 樂 團 的 指 揮, 指 揮 每 位 成 員 適 時 發 揮 自 己 的 角 註 圂 :Elcia de Foglio, "A constructuvist learning event," Proceedings of World Conference on Educational Multimedia, Hypermedia and Telecommunications, 2004, pp.2345 ~ 2351. 註 埌 :Karen Belfer, "De Bono's six thinking hats technique: A metaphorical model of communication in computer mediated classrooms," Proceedings of World Conference on Educational Multimedia, Hypermedia and Telecommunications, 2001, pp.113 ~116. 註 堲 : 六 頂 思 考 帽,http://www.life-tech.idv/8%A3%9C%E5%85%85%E6%95%99%E6%9D%90/ Creative/%E5%85%AD%E9%A0%82%E6%80%9D%E8%80%83%E5%B8%BD.htm 158 中 華 民 國 96 年 10 月 號 第 43 卷 第 495 期

六 頂 思 考 帽 的 思 維 方 式 一 般 論 述 色, 作 一 場 美 妙 的 演 奏 換 言 之, 藍 帽 是 整 個 思 維 的 管 理, 控 制 與 組 織 思 考 過 程, 掌 控 其 他 五 種 思 考 帽 的 使 用, 因 而 稱 之 為 指 揮 帽 戴 藍 帽 的 通 常 是 會 議 的 主 持 人, 在 會 議 開 始 時, 利 用 藍 帽 來 界 定 欲 討 論 問 題 的 情 勢, 藍 帽 設 定 思 考 策 略 戴 藍 帽 的 人 也 許 會 尋 求 對 問 題 的 替 代 釋 義, 或 是 表 明 這 思 考 會 議 的 目 的, 或 是 表 明 要 達 到 的 成 果 此 外, 在 會 議 中 藍 帽 掌 握 紀 律 以 及 要 求 每 位 成 員 遵 守 相 關 帽 子 的 職 責, 也 會 適 時 宣 布 改 變 帽 子 顏 色 作 該 顏 色 帽 的 思 考 戴 著 藍 帽 思 考 問 題 時, 其 思 考 的 問 題 常 是 : 灱 我 們 應 當 尋 求 什 麼 替 代 方 法? 牞 下 一 步 如 何 進 行? 犴 有 什 麼 思 考 計 畫? 犵 如 何 作 討 論 的 摘 要 記 錄 ; 玎 如 何 總 結 評 論 簡 單 地 說, 藍 帽 代 表 對 思 考 本 身 的 思 考 例 如 : 控 制 整 個 思 維 過 程, 整 理 與 會 成 員 的 討 論, 決 定 下 一 步 的 思 維 策 略 六 頂 思 考 帽 乃 是 為 思 考 方 式 制 訂 一 些 規 則, 讓 思 考 者 可 以 變 換 思 考 類 型 因 此, 當 我 們 戴 上 其 中 一 頂 帽 子 時, 我 們 就 採 用 相 對 應 的 思 維 方 式 如 果 我 們 從 一 頂 帽 子 換 到 另 一 頂 帽 子, 就 應 當 從 一 頂 帽 子 代 表 的 思 維 方 式 轉 換 到 另 一 頂 帽 子 代 表 的 思 維 方 式 例 如 讓 我 們 用 白 帽 來 思 考 意 味 著 思 考 集 中 於 資 訊 方 向 每 一 位 成 員 將 試 著 思 考 那 些 已 知 的 資 訊 是 可 用 的, 需 要 知 道 那 些 資 訊, 要 提 問 那 些 與 事 實 相 關 的 資 料, 以 及 從 其 他 管 道 獲 得 資 訊 等 再 如 就 這 一 點, 我 想 要 您 們 的 紅 帽 是 要 求 成 員 在 某 一 特 殊 的 議 題, 就 感 覺 直 覺 和 情 緒 層 面 來 思 考 問 題 又 如 這 是 很 不 錯 的 黑 帽 思 維, 現 在 讓 我 們 切 換 至 一 些 黃 帽 思 維, 這 樣 的 說 法 意 謂 著 參 與 者 的 思 維 集 中 於 謹 慎 行 事, 考 量 可 能 會 產 生 困 難 之 黑 帽 思 維 假 若 組 織 的 主 要 意 向 是 希 望 考 量 福 利 和 價 值 之 層 面, 則 必 須 轉 換 至 黃 帽 思 維 也 許 有 人 認 為 可 以 使 用 六 頂 思 考 帽 來 描 述 個 體, 並 將 他 ( 她 ) 們 分 類 例 如 他 是 黑 帽, 或 是 她 是 屬 於 綠 帽 的 人, 這 種 想 法 其 實 違 背 了 六 頂 思 考 帽 的 理 論, 思 考 帽 不 在 於 對 個 體 的 描 述, 而 指 的 是 行 為 模 式 很 多 人 誤 解 了 六 頂 思 考 帽 的 意 義, 因 此 運 用 六 頂 帽 子 的 方 式 是 錯 誤 的 例 如, 在 會 議 中 常 出 現 某 位 與 會 者 被 指 定 作 為 黑 帽 思 考 者, 有 些 選 擇 作 為 白 帽 思 考 者 ; 然 後 這 些 參 與 成 員 在 整 場 會 議 中 堅 守 著 他 ( 她 ) 們 的 角 色 這 著 實 和 六 頂 思 考 帽 的 運 用 背 道 而 馳, 六 頂 思 考 帽 的 特 質 是 啟 動 平 行 思 考, 平 行 思 考 意 謂 著 每 一 位 成 員 在 某 一 時 間 內 應 當 注 視 著 同 一 方 向 換 言 之, 就 是 所 有 成 員 都 必 須 針 對 某 一 層 面, 思 考 問 題 但 是 可 在 不 同 的 時 間, 就 不 同 的 層 面 加 以 集 思 廣 益, 因 此 每 位 成 員 在 每 一 層 面 都 得 以 發 揮 其 智 慧 和 經 驗 與 會 成 員 可 能 在 某 一 指 定 時 間 都 得 帶 著 黑 帽, 而 在 另 一 時 間 帶 著 黃 帽, 這 就 是 平 行 思 考, 讓 每 位 成 員 的 智 慧 和 經 驗 得 以 充 分 地 運 用 六 頂 思 考 帽 的 價 值 六 頂 思 考 帽 把 思 考 過 程 分 為 六 個 重 要 的 環 節 和 角 色 每 一 個 角 色 與 一 頂 顏 色 的 思 考 帽 相 對 應 在 思 考 問 題 的 過 程 中, 在 腦 海 中, 想 像 把 帽 子 戴 上, 然 後 一 頂 一 頂 換 上, 將 會 很 輕 易 就 能 做 到 集 中 思 考 注 意 力, 並 對 想 法 對 話 會 議 討 論 進 行 重 新 定 位 中 華 民 國 96 年 10 月 號 第 43 卷 第 495 期 159

綜 合 De Bono 埕 和 陳 龍 安 埒 的 論 點, 六 頂 思 考 帽 的 價 值 和 目 的 在 於 : 一 用 簡 潔 迅 速 高 效 率 的 方 法 分 析 研 究 和 決 策 ; 二 對 問 題 作 系 統 化 分 析, 把 握 決 策 和 抓 住 機 會 將 問 題 轉 變 為 機 會 ; 三 運 用 平 行 思 考 尋 求 更 多 更 好 的 想 法 和 解 決 方 案 ; 四 縮 短 會 議 時 間, 提 高 會 議 效 率 ; 五 減 少 工 作 夥 伴 之 間 和 參 加 會 議 者 之 間 的 分 歧, 做 出 正 確 的 決 策 ; 六 使 團 隊 的 向 心 力 和 溝 通 能 力 得 到 顯 著 提 高 ; 七 在 短 時 間 內 匯 集 更 多 更 好 的 主 意, 刺 激 創 新 ; 八 創 造 具 有 活 力 的 注 重 成 果 的 會 議 氣 氛, 以 吸 引 與 會 者 積 極 參 與 ; 九 減 少 衝 突, 鼓 勵 合 作 ; 十 加 強 組 織 文 化 融 合 的 主 動 性 ; 十 一 在 別 人 面 對 問 題 無 所 是 從 的 時 候 發 現 機 會 ; 十 二 清 晰 客 觀 地 思 考 問 題 結 語 六 頂 思 考 帽 代 表 六 種 思 維 角 色 的 扮 演, 幾 乎 涵 蓋 思 維 的 所 有 層 面, 它 不 但 能 夠 有 效 地 支 援 個 人 的 行 為, 應 用 於 家 庭 生 活 或 人 際 關 係, 更 是 團 體 討 論 中, 與 會 成 員 的 思 維 激 發 和 溝 通 協 商 的 有 效 工 具 在 團 體 討 論 中, 集 中 分 析 資 訊 ( 白 帽 ) 利 益 ( 黃 帽 ) 直 覺 ( 紅 帽 ) 以 及 風 險 ( 黑 帽 ) 等, 使 與 會 成 員 能 夠 依 次 就 問 題 的 不 同 層 面 給 予 足 夠 的 重 視 和 充 分 的 考 量 換 言 之, 與 會 者 就 不 同 方 向, 一 次 僅 做 一 個 方 向 的 思 考, 取 代 了 一 次 解 決 所 有 問 題 的 做 法 如 此 將 能 夠 提 升 組 織 與 個 人 的 效 能, 節 省 會 議 與 決 策 時 間, 降 低 會 議 成 本 垺 六 頂 思 考 帽 的 價 值 在 於, 它 是 一 種 有 建 設 性 設 計 性 和 創 新 性 的 思 維 管 理 工 具, 使 思 考 者 克 服 情 感 的 影 響, 剔 除 思 維 的 片 面 和 自 負, 以 多 角 度 客 觀 的 思 維 去 看 待 問 題 對 一 個 團 隊 而 言, 它 能 夠 把 各 種 不 同 的 想 法 和 觀 點 和 諧 地 組 織 在 一 起, 避 免 人 與 人 之 間 的 對 抗, 使 團 隊 中 的 每 個 人 都 積 極 參 與 思 考, 充 分 溝 通 協 商 問 題, 提 高 組 織 與 個 人 的 效 能 因 此, 假 若 我 們 能 夠 洞 悉 六 頂 思 考 帽 的 精 髓, 精 熟 它 的 運 用 技 巧, 從 不 同 的 層 面 去 思 考 問 題, 解 決 問 題 那 麼, 不 僅 豐 富 了 自 己, 同 時 也 對 組 織 團 隊 有 莫 大 的 助 益 收 件 :96 年 1 月 10 日 修 正 :96 年 2 月 9 日 接 受 :96 年 2 月 14 日 想 像 力 比 知 識 更 為 重 要 註 垺 : 同 註 哻,pp. 25 ~ 35 註 埕 : 陳 龍 安 3Q 創 意 工 作 室,http://3q.creativity.edu.tw/ 註 埒 : 同 註 哻,p. 19 160 中 華 民 國 96 年 10 月 號 第 43 卷 第 495 期