Ken Schwaber & Jeff Sutherland Scrum 指 南 Scrum 權 威 指 南 : 遊 戲 規 則 ScrumGuides.guru 全 中 文 繁 體 版 v.cht 年 11 月 繁 體 中 文

Ken Schwaber & Jeff Sutherland Scrum 指 南 Scrum 權 威 指 南 : 遊 戲 規 則 ScrumGuides.guru 全 中 文 繁 體 版 v.cht.2020.1.11 2020 年 11 月 繁 體 中 文

Scrum 指 南 的 目 的 我 們 在 1990 年 代 初 期 開 發 出 Scrum 為 了 協 助 全 世 界 的 人 們 了 解 Scrum, 我 們 於 2010 年 間 撰 寫 了 Scrum 指 南 的 首 版 自 那 時 起, 我 們 透 過 小 的 功 能 更 新 對 Scrum 指 南 進 行 了 演 進 我 們 是 Scrum 指 南 的 共 同 後 盾 Scrum 指 南 包 含 了 Scrum 的 定 義 為 了 實 現 Scrum 中 的 全 部 價 值 和 成 果, 框 架 內 的 各 種 元 素 都 具 有 其 特 定 用 途 改 變 Scrum 的 核 心 設 計 或 Scrum 的 各 種 理 念, 遺 漏 其 中 任 何 元 素, 或 是 不 遵 照 Scrum 的 規 則 是 在 掩 蓋 問 題, 並 限 制 了 Scrum 的 各 種 好 處, 甚 至 可 能 使 其 變 得 毫 無 用 處 我 們 關 注 到 Scrum 在 錯 綜 複 雜 的 世 界 中 應 用 越 來 越 廣 泛 我 們 很 榮 幸 地 看 到 Scrum 在 許 多 本 質 上 錯 綜 複 雜 的 工 作 領 域 中 被 採 用, 超 越 了 原 本 Scrum 的 起 源 領 域 -- 軟 體 產 品 開 發 隨 著 Scrum 的 應 用 範 圍 逐 漸 擴 大, 開 發 人 員 (developers) 研 究 人 員 分 析 師 科 學 家 與 其 他 專 家 都 能 以 其 工 作 我 們 在 Scrum 中 使 用 開 發 人 員 ( developers ) 一 詞 不 是 為 了 排 除 其 他 使 用 者, 而 是 為 了 簡 化 統 稱 如 果 您 從 Scrum 當 中 獲 得 價 值, 那 麼 您 可 以 將 自 己 視 為 其 中 一 員 在 使 用 Scrum 時, 將 可 能 發 現 應 用 和 設 計 符 合 本 文 所 描 述 的 Scrum 框 架 內 的 模 式 流 程 見 解 等 對 它 們 的 描 述 超 出 了 Scrum 指 南 的 宗 旨, 因 為 其 中 的 差 異 跟 您 的 Scrum 使 用 環 境 有 關 這 些 使 用 Scrum 框 架 內 的 戰 術 技 巧 有 很 大 的 變 化, 因 此 不 在 此 描 述 KenSchwaber&JeffSutherland2020 年 11 月 2020KenSchwaberandJeffSutherland ThispublicationisofferedforlicenseundertheAttributionShare-Alikelicenseof CreativeCommons, accessibleathttp://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/legalcodeandalsodescribedinsummary formathttp://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/.byutilizingthisscrumguide,youacknowledge andagreethatyouhavereadandagreetobeboundbythetermsof theattributionshare-alikelicense ofcreativecommons. 使 用 本 Scrum 指 南, 您 認 可 以 及 同 意 以 創 作 共 用 的 署 名 相 同 方 式 共 享 的 條 約 ScrumGuides.guru 全 中 文 繁 體 版 v.cht.2020.1.11 1

Scrum 指 南 的 目 的 Scrum 的 定 義 Scrum 的 理 論 透 明 性 (Transparency) 檢 視 性 (Inspection) 調 適 性 (Adaptation) Scrum 的 價 值 觀 Scrum 團 隊 (ScrumTeam) 開 發 人 員 (Developers) 產 品 負 責 人 (ProductOwner) ScrumMaster Scrum 事 件 (ScrumEvents) Sprint Sprint 計 劃 會 議 (SprintPlanning) 每 日 Scrum 會 議 (DailyScrum) Sprint 評 審 會 議 (SprintReview) Sprint 回 顧 會 議 (SprintRetrospective) Scrum 工 件 (ScrumArtifacts) 產 品 待 辦 清 單 (ProductBacklog) 承 諾 : 產 品 目 的 (ProductGoal) Sprint 待 辦 清 單 (SprintBacklog) 承 諾 :Sprint 目 的 (SprintGoal) 增 量 (Increment) 承 諾 : 完 成 之 定 義 (DefinitionofDone) 結 語 致 謝 人 員 Scrum 指 南 的 歷 史 關 於 翻 譯 譯 文 風 格 致 謝 繁 體 中 文 譯 者 Scrum 指 南 翻 譯 辭 彙 表 2020 年 Scrum 指 南 版 本 更 新 說 明 甚 至 更 少 的 規 範 指 示 ScrumGuides.guru 全 中 文 繁 體 版 v.cht.2020.1.11 1 4 4 4 5 5 5 5 6 6 7 7 8 8 9 10 10 10 11 11 11 11 12 12 13 13 13 13 14 14 14 15 17 17 2

一 個 團 隊, 專 注 於 一 個 產 品 加 入 產 品 目 的 Sprint 目 的 完 成 之 定 義 和 產 品 目 的 有 了 歸 宿 自 我 管 理 超 越 自 我 組 織 三 個 Sprint 計 劃 會 議 的 主 題 擴 大 讀 者 範 圍, 全 面 簡 化 用 語 17 17 17 17 17 17 ScrumGuides.guru 全 中 文 繁 體 版 v.cht.2020.1.11 3

Scrum 的 定 義 Scrum 是 一 個 輕 量 化 的 框 架, 透 過 提 供 針 對 錯 綜 複 雜 問 題 的 調 適 性 解 決 方 案, 來 幫 助 人 們 團 隊 與 組 織 產 生 價 值 簡 而 言 之,Scrum 需 要 一 位 ScrumMaster 來 營 造 一 個 環 境 : 1. 由 一 位 產 品 負 責 人 將 錯 綜 複 雜 問 題 所 需 之 工 作 事 項 整 理 排 列 成 為 一 份 產 品 待 辦 清 單 ; 2. Scrum 團 隊 在 一 個 Sprint 中 將 所 挑 選 的 工 作 轉 化 為 價 值 的 增 量 ; 3. Scrum 團 隊 和 利 害 關 係 人 檢 視 結 果, 並 為 下 一 個 Sprint 進 行 調 整 ; 4. 重 複 Scrum 是 易 於 理 解 的, 試 著 原 封 不 動 地 應 用 它, 然 後 看 看 Scrum 的 哲 學 理 論 與 架 構 是 否 可 以 幫 助 你 達 到 目 標 與 創 造 價 值 我 們 刻 意 的 讓 Scrum 框 架 留 白 不 完 整, 而 只 定 義 了 實 踐 Scrum 理 論 時 所 需 要 的 部 分,Scrum 是 建 立 在 Scrum 使 用 者 的 群 體 智 慧 之 上 的,Scrum 指 南 的 規 則 提 供 的 是 對 這 些 人 之 間 各 種 關 係 與 互 動 的 指 引, 而 不 是 給 予 詳 細 的 使 用 說 明 在 Scrum 框 架 中 可 以 使 用 各 種 不 同 的 流 程 技 術, 與 方 法 Scrum 將 現 行 的 實 務 做 法 包 裝 進 來, 或 是 使 其 變 成 非 必 要 的 Scrum 凸 顯 當 下 關 於 管 理 環 境 和 各 種 工 作 技 術 的 相 對 成 效, 以 便 可 對 其 進 行 改 善 Scrum 的 理 論 Scrum 建 立 在 經 驗 主 義 和 精 實 思 維 之 上 經 驗 主 義 堅 信, 知 識 來 自 經 驗, 以 及 根 據 觀 察 到 的 事 物 做 出 決 策 精 實 思 維 減 少 浪 費, 專 注 於 根 本 Scrum 採 行 迭 代 (iterative) 和 增 量 的 (incremental) 方 法 來 優 化 對 未 來 的 預 測 性 並 控 制 風 險 Scrum 讓 一 群 共 同 擁 有 全 部 所 需 之 技 能 與 專 長 的 人 員 從 事 工 作, 並 視 需 要 分 享 及 獲 得 這 些 技 能 Scrum 有 四 個 正 式 檢 視 與 調 適 的 事 件, 並 且 用 另 外 一 個 事 件 :Sprint 來 包 含 這 四 個 事 件 這 些 事 件 起 作 用 的 原 因 是 它 們 實 現 了 以 經 驗 為 導 向 的 Scrum 支 柱 : 透 明 性 檢 視 性 與 調 適 性 透 明 性 (Transparency) 湧 現 的 (emergent) 流 程 和 工 作 必 須 對 執 行 工 作 和 接 收 工 作 的 人 員 都 是 可 見 的 在 Scrum 裡, 重 要 的 決 策 是 基 於 對 其 三 個 正 式 工 件 的 感 知 狀 態 透 明 性 低 的 工 件 會 導 致 做 出 讓 價 值 減 少 且 風 險 增 加 的 決 策 透 明 性 促 成 檢 視 性 没 有 透 明 性 的 檢 視 會 產 生 誤 導 和 浪 費 ScrumGuides.guru 全 中 文 繁 體 版 v.cht.2020.1.11 4

檢 視 性 (Inspection) 必 須 要 經 常 用 心 地 檢 視 Scrum 的 工 件 與 一 致 同 意 的 目 標 進 度, 以 便 發 現 潛 在 的 誤 差 和 問 題 為 了 有 助 於 檢 視 性,Scrum 以 五 個 事 件 的 形 式 提 供 了 穩 定 的 節 奏 檢 視 性 促 成 調 適 性 沒 有 調 適 性 的 檢 視 是 沒 有 意 義 的 Scrum 的 事 件 旨 在 激 發 改 變 調 適 性 (Adaptation) 若 是 流 程 的 任 何 方 面 已 偏 離 且 超 出 可 接 受 的 範 圍, 或 是 所 得 的 產 品 無 法 被 接 受, 則 必 須 將 所 採 用 的 流 程 或 其 打 造 出 來 的 材 料 進 行 調 整 調 整 工 作 必 須 盡 快 執 行, 以 減 少 未 來 更 多 的 偏 差 當 相 關 人 員 未 獲 得 賦 權 (empowered), 或 無 法 自 我 管 理 (self-managing) 時, 調 適 性 將 變 得 更 加 艱 難 一 個 Scrum 團 隊 透 過 檢 視 而 學 習 到 的 新 事 物 之 當 下, 應 當 立 刻 調 適 Scrum 的 價 值 觀 Scrum 的 成 功 應 用 取 決 於 人 們 更 完 善 地 活 出 這 五 項 價 值 觀 : 承 諾 專 注 開 放 尊 重 與 勇 氣 Scrum 團 隊 致 力 於 達 成 其 目 標 並 彼 此 相 互 支 援 他 們 主 要 專 注 在 Sprint 的 工 作, 盡 可 能 地 朝 向 目 標 前 進, 以 獲 取 最 好 的 進 展 Scrum 團 隊 與 其 利 害 關 係 人 對 於 工 作 及 挑 戰 抱 持 著 開 放 的 態 度 Scrum 團 隊 的 成 員 們 互 相 尊 重 對 方 是 個 有 能 力 和 獨 立 的 人, 同 時 也 受 其 他 同 事 同 等 的 尊 重 Scrum 團 隊 的 成 員 們 有 勇 氣 去 做 對 的 事 情 並 處 理 棘 手 的 問 題 這 些 價 值 觀 指 引 了 Scrum 團 隊 的 工 作 行 動 與 行 為 所 做 出 的 決 定 所 採 取 的 步 驟 與 如 何 使 用 Scrum 都 應 該 反 覆 的 加 強 這 些 價 值 觀, 而 不 是 削 弱 或 破 壞 這 些 價 值 觀 Scrum 團 隊 成 員 們 依 照 Scrum 的 事 件 和 工 件 來 學 習 並 探 索 這 些 價 值 觀 當 Scrum 團 隊 以 及 與 工 作 的 同 事 們 展 現 了 這 些 價 值 觀, 就 能 活 現 出 Scrum 經 驗 的 支 柱 : 透 明 性 檢 視 性 與 調 適 性, 並 在 每 個 人 之 間 建 立 信 任 Scrum 團 隊 (Scrum Team) Scrum 以 小 團 隊 作 為 基 本 單 位, 稱 為 Scrum 團 隊 Scrum 團 隊 由 一 名 ScrumMaster 一 名 產 品 負 責 人 與 開 發 人 員 所 組 成 在 Scrum 團 隊 內 沒 有 子 團 隊 或 是 階 級 架 構, 是 由 一 群 具 有 凝 聚 力 的 專 業 人 士, 一 次 只 專 注 在 一 個 目 標 上 : 產 品 目 的 Scrum 團 隊 是 跨 職 能 (cross-functional) 的, 也 就 是 說, 成 員 們 擁 有 在 Sprint 內 創 造 價 值 所 需 的 所 有 技 能 他 們 也 是 自 我 管 理 的, 也 就 是 說, 他 們 在 團 隊 內 部 決 定 誰 做 什 麼 何 時 做 以 及 如 何 做 Scrum 團 隊 規 模 足 夠 小 以 保 持 靈 活 性, 同 時 足 夠 大 以 便 可 以 在 Sprint 內 完 成 有 意 義 的 工 作, 通 常 人 數 在 10 人 以 下 一 般 而 言, 我 們 發 現 越 小 的 團 隊 溝 通 越 好, 生 產 力 更 高 如 果 Scrum 團 隊 變 得 ScrumGuides.guru 全 中 文 繁 體 版 v.cht.2020.1.11 5

太 大, 他 們 應 該 考 慮 重 新 組 織 為 多 個 有 凝 聚 力 的 Scrum 團 隊, 每 個 團 隊 還 是 專 注 在 同 一 個 產 品, 因 此, 他 們 應 該 有 著 相 同 的 產 品 目 的 產 品 待 辦 清 單 和 產 品 負 責 人 Scrum 團 隊 負 責 所 有 與 產 品 相 關 的 活 動, 像 是 與 利 害 關 係 人 的 協 同 合 作 驗 證 維 護 營 運 實 驗 研 究 和 開 發 以 及 任 何 其 他 可 能 需 要 的 工 作 組 織 成 立 Scrum 團 隊 並 賦 權 他 們 自 行 管 理 工 作 在 Sprint 中 維 持 可 持 續 的 步 調 工 作, 可 以 加 強 Scrum 團 隊 的 專 注 與 一 致 性 整 個 Scrum 團 隊 都 有 責 任 在 每 個 Sprint 中 創 造 出 有 價 值 的 有 用 的 增 量 Scrum 在 Scrum 團 隊 中 定 義 了 三 種 特 定 的 當 責 : 開 發 人 員 產 品 負 責 人 和 ScrumMaster 開 發 人 員 (Developers) Scrum 團 隊 當 中 的 開 發 人 員 是 指 在 每 個 Sprint 致 力 於 打 造 任 何 可 用 增 量 的 成 員 開 發 人 員 所 須 具 備 的 特 定 技 能 通 常 很 廣 泛, 並 且 會 隨 著 工 作 領 域 不 同 而 有 别 然 而, 開 發 人 員 總 是 對 以 下 事 項 負 有 責 任 : 打 造 一 份 Sprint 的 計 畫, 也 就 是 Sprint 待 辦 清 單 ; 藉 由 遵 循 完 成 之 定 義, 以 灌 輸 品 質 ; 每 天 調 適 其 邁 向 Sprint 目 的 之 計 畫 ; 和, 作 為 專 業 人 士 對 彼 此 負 責 產 品 負 責 人 (ProductOwner) 產 品 負 責 人 負 責 將 把 Scrum 團 隊 的 工 作 所 打 造 出 來 的 產 品 價 值 最 大 化 如 何 做 到 這 一 點 可 能 會 依 組 織 Scrum 團 隊 和 個 人 的 不 同 而 有 極 大 的 差 異 產 品 負 責 人 也 負 責 對 產 品 待 辦 清 單 進 行 有 效 的 管 理, 包 括 : 發 展 並 明 確 的 描 述 溝 通 產 品 目 的 ; 創 造 並 清 楚 的 描 述 溝 通 產 品 待 辦 清 單 項 目 (ProductBacklogitems); 對 產 品 待 辦 清 單 項 目 進 行 排 序 ; 和, 確 保 產 品 待 辦 清 單 是 透 明 的 可 見 的 與 可 理 解 的 產 品 負 責 人 可 以 自 己 做 上 述 工 作, 或 者 也 可 以 將 職 責 委 託 他 人, 然 而, 產 品 負 責 人 仍 肩 負 最 終 責 任 為 了 讓 產 品 負 責 人 成 功, 整 個 組 織 必 須 尊 重 他 們 的 決 定, 這 些 決 定 在 產 品 待 辦 清 單 内 容 和 順 序 中 可 以 被 看 見, 並 且 在 Sprint 評 審 會 議 時 透 過 可 檢 視 的 增 量 展 現 出 來 產 品 負 責 人 是 一 個 人, 而 不 是 一 個 委 員 會 在 產 品 待 辦 清 單 中, 產 品 負 責 人 可 能 代 表 了 許 多 利 害 關 係 人 的 需 求, 想 要 改 變 產 品 待 辦 清 單 的 人 可 以 試 著 去 說 服 產 品 負 責 人 ScrumGuides.guru 全 中 文 繁 體 版 v.cht.2020.1.11 6

Scrum Master ScrumMaster 負 責 按 照 Scrum 指 南 來 建 立 Scrum, 方 式 是 透 過 幫 助 Scrum 團 隊 內 與 組 織 內 部 的 每 個 人 了 解 Scrum 的 理 論 與 實 作 ScrumMaster 對 Scrum 團 隊 的 效 能 負 責 他 們 透 過 讓 Scrum 團 隊 在 Scrum 框 架 內 改 善 其 實 務 作 法 來 做 到 這 一 點 ScrumMasters 是 真 正 的 領 導 者, 服 務 對 象 是 Scrum 團 隊 和 更 大 範 圍 的 組 織 ScrumMaster 以 多 種 方 式 服 務 Scrum 團 隊, 其 中 包 括 : 以 教 練 方 式 提 升 團 隊 成 員 的 自 我 管 理 與 跨 職 能 能 力 ; 協 助 Scrum 團 隊 專 注 於 打 造 出 滿 足 完 成 之 定 義 且 具 備 高 價 值 的 增 量 ; 促 使 Scrum 團 隊 的 阻 礙 被 移 除 掉 ; 確 保 所 有 的 Scrum 事 件 都 舉 行, 有 建 設 性 有 成 效 的 並 且 保 持 在 時 間 盒 (timebox) 內 進 行 ScrumMaster 以 多 種 方 式 服 務 產 品 負 責 人, 其 中 包 括 : 幫 助 找 到 有 效 定 義 產 品 目 的 與 管 理 產 品 待 辦 清 單 的 技 巧 ; 幫 助 Scrum 團 隊 理 解 為 何 需 要 清 楚 且 簡 明 的 產 品 待 辦 清 單 項 目 ; 幫 助 在 錯 綜 複 雜 的 環 境 下, 建 立 以 經 驗 為 導 向 的 產 品 計 畫 (empiricalproductplanning); 和, 當 被 要 求 或 需 要 時, 引 導 利 害 關 係 人 的 協 同 運 作 ScrumMaster 以 多 種 方 式 服 務 組 織, 其 中 包 括 : 在 組 織 採 用 Scrum 的 過 程 中, 以 領 導 訓 練 和 教 練 方 式 帶 領 組 織 ; 在 組 織 內, 規 劃 並 指 導 Scrum 的 執 行 運 作 ; 幫 助 員 工 和 利 害 關 係 人 理 解 與 制 定 以 經 驗 為 導 向 的 方 法 (empiricalapproach) 來 處 理 錯 綜 複 雜 的 工 作 ; 移 除 利 害 關 係 人 與 Scrum 團 隊 之 間 的 障 礙 Scrum 事 件 (Scrum Events) Sprint 是 所 有 其 他 事 件 的 容 器 Scrum 中 的 每 個 事 件 都 是 用 來 檢 視 與 調 適 Scrum 工 件 的 正 式 機 會 這 些 事 件 都 是 為 實 現 所 需 要 的 透 明 性 而 特 別 設 計 的 未 能 按 規 定 運 作 任 何 事 件 將 導 致 失 去 檢 視 和 調 適 的 機 會 Scrum 使 用 事 件 來 創 造 規 律 性, 並 以 此 減 少 Scrum 中 未 定 義 的 會 議 的 需 要 最 理 想 的 是, 所 有 事 件 都 在 同 一 時 間 同 一 地 點 舉 行, 以 減 少 複 雜 性 ScrumGuides.guru 全 中 文 繁 體 版 v.cht.2020.1.11 7

Sprint Sprint 是 Scrum 的 核 心, 在 這 裡 能 將 創 意 轉 化 為 價 值 Sprint 是 固 定 時 間 長 度 的 事 件, 為 期 一 個 月 或 更 短, 以 保 持 一 致 性 前 一 個 Sprint 結 束, 下 個 新 Sprint 就 緊 接 著 開 始 所 有 為 了 達 成 產 品 目 的 之 工 作 都 發 生 在 各 個 Sprints 內, 包 括 Sprint 計 劃 會 議 每 日 Scrum 會 議 Sprint 評 審 會 議 和 Sprint 回 顧 會 議 在 Sprint 期 間 : 不 得 做 出 危 及 Sprint 目 的 之 改 變 ; 不 得 降 低 品 質 ; 需 要 時 將 產 品 待 辦 清 單 精 煉 ; 和 ; 隨 著 學 到 更 多, 可 以 與 產 品 負 責 人 針 對 範 疇 作 進 一 步 澄 清 與 重 新 協 商 藉 由 至 少 每 個 月 一 次 對 邁 向 產 品 目 的 之 進 度 來 進 行 檢 視 與 調 適,Sprint 促 成 了 可 預 測 性 當 Sprint 的 時 間 太 長, 可 能 導 致 Sprint 目 的 失 效, 複 雜 性 的 程 度 可 能 會 上 升, 以 及 風 險 可 能 會 增 高 採 用 時 間 較 短 的 Sprint, 可 以 建 立 更 多 學 習 周 期, 並 將 成 本 與 氣 力 的 風 險 控 制 在 一 個 較 短 的 時 間 内 每 一 個 Sprint 都 可 以 視 為 一 個 短 期 專 案 用 來 預 測 進 度 的 實 務 做 法 有 很 多 種, 像 是 燃 盡 圖 (burn-downs) 燃 起 圖 (burn-ups), 或 是 累 積 流 量 圖 (cumulativeflows) 雖 然 這 些 做 法 是 有 用 處 的, 但 不 能 取 代 經 驗 主 義 的 重 要 性 在 錯 綜 複 雜 的 環 境 中, 接 下 來 會 發 生 什 麼 是 不 可 知 的 只 有 已 經 發 生 的 事 物 才 能 用 來 做 前 瞻 性 的 決 策 基 礎 若 Sprint 目 的 已 經 不 合 時 宜, 可 以 取 消 Sprint 只 有 產 品 負 責 人 有 取 消 Sprint 的 權 限 Sprint 計 劃 會 議 (SprintPlanning) Sprint 計 劃 會 議 透 過 安 排 在 Sprint 中 要 執 行 的 工 作 來 啟 動 Sprint 計 劃 是 由 整 個 Scrum 團 隊 協 同 合 作 所 産 出 的 產 品 負 責 人 確 保 與 會 者 準 備 好 討 論 最 重 要 的 產 品 待 辦 清 單 項 目, 以 及 它 們 如 何 對 應 到 產 品 目 的 Scrum 團 隊 也 可 以 邀 請 其 他 人 參 與 Sprint 計 劃 會 議 以 提 供 建 議 Sprint 計 劃 會 議 處 理 以 下 主 題 : 主 題 一 : 為 什 麼 這 次 Sprint 有 價 值? 產 品 負 責 人 提 議 產 品 如 何 在 這 次 的 Sprint 中 增 加 其 價 值 和 實 用 性 然 後 整 個 Scrum 團 隊 協 同 合 作 定 義 出 Sprint 目 的, 並 與 利 害 關 係 人 溝 通 為 什 麼 這 個 Sprint 是 有 價 值 的 Sprint 目 的 必 須 在 Sprint 計 劃 會 議 結 束 前 被 確 定 下 來 ScrumGuides.guru 全 中 文 繁 體 版 v.cht.2020.1.11 8

主 題 二 : 這 次 Sprint 能 完 成 (Done 1 ) 什 麼? 透 過 與 產 品 負 責 人 的 討 論, 開 發 人 員 從 產 品 待 辦 清 單 內 選 擇 一 些 項 目, 並 放 入 目 前 的 Sprint 中 Scrum 團 隊 可 以 在 這 個 過 程 中 精 煉 這 些 項 目, 從 而 增 加 理 解 與 信 心 選 擇 在 Sprint 中 可 以 完 成 多 少 項 目 可 能 會 有 挑 戰, 但 是, 開 發 人 員 越 知 道 他 們 以 往 的 表 現 他 們 接 下 來 的 產 能 與 他 們 對 完 成 之 定 義 了 解 得 越 多, 他 們 對 Sprint 的 預 測 就 越 有 信 心 主 題 三 : 如 何 完 成 所 挑 選 的 工 作? 對 於 每 個 選 定 的 產 品 待 辦 清 單 項 目, 開 發 人 員 會 計 畫 必 要 的 工 作, 以 便 創 造 符 合 完 成 之 定 義 的 增 量 這 個 過 程 通 常 會 把 產 品 待 辦 清 單 項 目 拆 解 成 等 於 或 小 於 一 天 的 較 小 工 作 但 要 如 何 拆 解 是 完 全 由 開 發 人 員 來 決 定 沒 有 人 告 訴 他 們 要 如 何 把 產 品 待 辦 清 單 項 目 轉 化 成 具 有 價 值 的 增 量 所 謂 的 Sprint 待 辦 清 單 是 由 Sprint 目 的 該 Sprint 所 選 的 產 品 待 辦 清 單 項 目, 以 及 如 何 交 付 的 計 畫 所 組 成 Sprint 計 劃 會 議 是 有 時 間 盒 限 定 的, 以 一 個 月 的 Sprint 來 說 最 多 為 8 個 小 時 ; 而 較 短 的 Sprint, 這 個 事 件 所 需 時 間 通 常 會 更 短 每 日 Scrum 會 議 (DailyScrum) 每 日 Scrum 會 議 的 用 途 是 檢 視 目 前 Sprint 目 的 之 進 度, 並 根 據 需 要 調 適 Sprint 待 辦 清 單, 以 調 整 即 將 到 來 的 計 畫 工 作 每 日 Scrum 會 議 是 一 個 屬 於 Scrum 團 隊 當 中 的 開 發 人 員 的 15 分 鐘 事 件 為 了 降 低 複 雜 性, 它 在 Sprint 內 的 每 個 工 作 天 會 在 同 樣 時 間 同 樣 地 點 舉 行 如 果 產 品 負 責 人 或 ScrumMaster 積 極 地 打 造 Sprint 待 辦 清 單 上 的 工 作 項 目, 他 們 會 以 開 發 人 員 的 身 份 參 與 開 發 人 員 可 以 選 擇 他 們 想 要 的 任 何 每 日 Scrum 會 議 的 結 構 和 技 術, 只 要 他 們 的 每 日 Scrum 會 議 專 注 於 實 現 Sprint 目 的 之 進 展, 並 且 產 生 下 一 個 工 作 天 可 執 行 的 計 畫 這 樣 可 以 更 專 注 並 改 進 自 我 管 理 每 日 Scrum 會 議 每 日 Scrum 會 議 增 加 溝 通 點 出 障 礙 促 進 快 速 決 策, 從 而 消 除 其 他 會 議 的 需 要 每 日 Scrum 會 議 並 不 是 開 發 人 員 唯 一 一 次 允 許 調 整 計 劃 的 時 間, 在 一 整 天 的 工 作 中, 他 們 常 常 會 見 面 詳 細 討 論 要 如 何 做 出 調 適, 或 是 重 新 計 畫 Sprint 剩 下 的 工 作 1 完 成 原 文 為 Done; 意 指 符 合 完 成 的 定 義 的 完 成 ScrumGuides.guru 全 中 文 繁 體 版 v.cht.2020.1.11 9

Sprint 評 審 會 議 (SprintReview) Sprint 評 審 會 議 的 用 途 是 檢 視 此 Sprint 的 成 果 和 決 定 未 來 的 調 適 方 向 Scrum 團 隊 向 利 害 關 係 人 展 示 他 們 的 工 作 結 果, 並 討 論 產 品 目 的 之 進 展 情 況 在 這 個 事 件 中,Scrum 團 隊 與 利 害 關 係 人 回 顧 在 Sprint 中 完 成 的 成 果, 以 及 環 境 發 生 了 什 麼 變 化, 基 於 這 些 資 訊, 與 會 者 對 接 下 來 要 做 什 麼 進 行 協 同 合 作, 也 可 調 整 產 品 待 辦 清 單, 藉 此 來 掌 握 新 的 機 會 Sprint 評 審 會 議 是 一 個 工 作 會 議,Scrum 團 隊 應 避 免 將 其 限 於 投 影 片 展 示 Sprint 評 審 會 議 是 每 個 Sprint 最 後 倒 數 的 第 二 個 事 件, 是 有 時 間 盒 限 定 的 : 一 個 月 的 Sprint 最 多 為 四 個 小 時 ; 而 較 短 的 Sprint, 這 個 事 件 所 需 時 間 通 常 會 更 短 Sprint 回 顧 會 議 (SprintRetrospective) Sprint 回 顧 會 議 的 用 途 是 規 劃 出 能 提 升 品 質 與 效 能 的 方 法 Scrum 團 隊 檢 視 上 個 Sprint 中 有 關 人 員 互 動 流 程 工 具 以 及 他 們 的 完 成 之 定 義 的 情 況 被 檢 視 的 元 素 通 常 隨 工 作 領 域 而 不 同 團 隊 會 辨 識 出 他 們 迷 失 方 向 的 假 設, 並 探 究 這 些 假 設 的 起 源 Scrum 團 隊 討 論 此 次 Sprint 中, 什 麼 進 展 順 利, 遇 到 哪 些 問 題, 以 及 如 何 ( 或 為 何 無 法 ) 解 決 這 些 問 題 Scrum 團 隊 辨 識 出 最 有 用 的 改 變 以 提 升 其 效 能 最 具 衝 擊 力 的 改 善 行 動 將 儘 速 執 行 甚 至 可 以 納 入 到 下 一 個 Sprint 的 Sprint 待 辦 清 單 中 Sprint 回 顧 會 議 是 總 結 Sprint 的 事 件 是 有 時 間 盒 限 定 的, 以 一 個 月 的 Sprint 來 說, 最 多 為 3 個 小 時 ; 而 較 短 的 Sprint, 這 個 事 件 所 需 時 間 通 常 會 更 短 Scrum 工 件 (Scrum Artifacts) Scrum 的 工 件 所 代 表 的 是 工 作 或 價 值 它 們 的 設 計 是 為 了 使 關 鍵 資 訊 之 透 明 性 極 大 化 因 此, 每 個 檢 視 這 些 工 件 的 人, 對 於 調 適, 都 會 有 相 同 的 基 礎 每 個 工 件 都 包 含 一 個 承 諾, 以 確 保 它 提 供 可 增 強 透 明 性 和 專 注 度, 給 以 下 可 以 進 度 量 測 的 事 物 : 對 於 產 品 待 辦 清 單 而 言, 它 是 產 品 目 的 ; 對 於 Sprint 待 辦 清 單 而 言, 它 是 Sprint 目 的 ; 對 於 增 量 而 言, 它 是 完 成 之 定 義 這 些 承 諾 的 存 在 是 為 了 強 化 經 驗 主 義 和 Scrum 團 隊 及 其 利 害 關 係 人 的 Scrum 價 值 觀 ScrumGuides.guru 全 中 文 繁 體 版 v.cht.2020.1.11 10

產 品 待 辦 清 單 (ProductBacklog) 產 品 待 辦 清 單 是 一 份 湧 現 的 和 有 順 序 的 清 單, 它 列 出 產 品 需 要 被 改 善 的 地 方, 它 是 Scrum 團 隊 工 作 事 項 之 唯 一 來 源 凡 是 Scrum 團 隊 能 夠 在 一 個 Sprint 中 完 成 (Done 2 ) 的 產 品 待 辦 清 單 項 目, 就 可 視 為 是 備 妥 的, 而 可 在 Sprint 計 劃 會 議 中 被 挑 選 通 常 在 精 煉 活 動 後 才 可 達 到 這 樣 的 透 明 性 產 品 待 辦 清 單 精 煉 是 將 產 品 待 辦 清 單 項 目 拆 解 並 進 一 步 定 義, 使 其 變 得 更 小 更 精 確 的 活 動 這 是 一 項 持 續 進 行 的 活 動, 加 入 更 多 描 述 順 序 與 大 小 之 類 的 細 節 這 些 屬 性 通 常 隨 工 作 領 域 而 不 同 實 際 從 事 工 作 的 開 發 人 員 要 負 責 其 適 當 的 大 小 產 品 負 責 人 可 以 藉 由 幫 助 開 發 人 員 理 解 和 權 衡 取 捨 來 影 響 他 們 承 諾 : 產 品 目 的 (Product Goal) 產 品 目 的 描 述 了 產 品 的 未 來 狀 態, 可 以 作 為 Scrum 團 隊 制 定 計 劃 的 目 標 產 品 目 的 在 產 品 待 辦 清 單 中 產 品 待 辦 清 單 的 其 餘 部 分 會 湧 現 出 來 以 定 義 做 哪 些 事 情 可 以 實 現 產 品 目 的 產 品 是 交 付 價 值 的 載 具, 它 具 有 明 確 的 邊 界 已 知 的 利 害 關 係 人 定 義 明 確 的 使 用 者 或 客 戶 產 品 可 以 是 一 種 服 務 一 個 實 體 的 產 品, 或 是 更 抽 象 的 東 西 產 品 目 的 是 Scrum 團 隊 的 長 期 目 標, 他 們 必 須 完 成 ( 或 放 棄 ) 一 個 目 標 才 能 再 開 始 下 一 個 Sprint 待 辦 清 單 (SprintBacklog) Sprint 待 辦 清 單 是 由 Sprint 目 的 ( 為 什 麼 做 ) 該 Sprint 所 選 擇 的 產 品 待 辦 清 單 項 目 ( 做 些 什 麼 ) 以 及 用 來 交 付 增 量 的 執 行 計 畫 ( 如 何 做 到 ) Sprint 待 辦 清 單 是 開 發 人 員 所 製 定 並 專 屬 的 計 劃 它 是 開 發 人 員 在 Sprint 期 間 為 實 現 Sprint 目 的 而 規 劃 要 完 成 的 工 作, 是 一 個 工 作 高 度 可 視 且 即 時 的 工 作 畫 面 因 此, 隨 著 學 到 更 多,Sprint 待 辦 清 單 會 在 整 個 Sprint 期 間 進 行 更 新 它 應 該 有 足 夠 的 細 節, 以 便 可 以 在 每 日 Scrum 會 議 中 檢 視 其 進 度 承 諾 : Sprint 目 的 (Sprint Goal) Sprint 目 的 是 Sprint 的 單 一 目 標, 儘 管 Sprint 目 的 是 由 開 發 人 員 所 做 出 的 承 諾, 但 它 為 實 現 該 目 標 所 需 的 確 切 工 作 提 供 了 彈 性 Sprint 目 的 還 創 造 了 連 貫 性 和 專 注 性, 鼓 勵 Scrum 團 隊 一 起 工 作 而 不 是 分 開 行 事 Sprint 目 的 是 在 Sprint 計 劃 會 議 事 件 中 被 創 造 出 來, 然 後 添 加 到 Sprint 待 辦 清 單 裡 當 開 發 人 員 在 Sprint 期 間 工 作 時, 他 們 將 Sprint 目 的 銘 記 在 心 如 果 需 要 做 的 工 作 跟 他 們 原 本 預 期 的 不 一 樣, 他 們 會 與 產 品 負 責 人 協 同 合 作, 在 不 影 響 Sprint 目 的 之 情 況 下, 來 協 商 Sprint 待 辦 清 單 的 範 圍 2 完 成 原 文 為 Done; 意 指 符 合 完 成 的 定 義 的 完 成 ScrumGuides.guru 全 中 文 繁 體 版 v.cht.2020.1.11 11

增 量 (Increment) 一 個 增 量 是 邁 向 產 品 目 的 之 一 塊 堅 實 踏 腳 石 每 個 增 量 都 是 之 前 所 有 的 增 量 累 加 起 來 的, 並 經 過 了 徹 底 地 驗 證, 以 確 保 所 有 整 合 在 一 起 的 增 量 都 是 可 用 的 為 了 提 供 價 值, 增 量 必 須 是 可 用 的 一 個 Sprint 內 可 以 產 生 多 個 增 量 在 Sprint 評 審 會 議 時, 會 把 所 有 增 量 展 示 出 來, 從 而 支 持 經 驗 主 義 但 是, 增 量 可 以 在 Sprint 結 束 之 前 交 付 給 利 害 關 係 人 Sprint 評 審 會 議 絕 對 不 應 該 被 視 為 發 布 價 值 的 關 卡 一 項 工 作 除 非 符 合 完 成 之 定 義, 否 則 不 能 將 其 視 為 增 量 的 一 部 分 承 諾 : 完 成 之 定 義 (Definition of Done) 完 成 之 定 義 是 當 增 量 符 合 產 品 所 需 的 品 質 測 量 的 正 式 描 述 當 一 個 產 品 待 辦 清 單 項 目 符 合 完 成 之 定 義 時, 就 會 誕 生 一 個 增 量 完 成 之 定 義 是 藉 由 提 供 每 個 人 對 增 量 中 已 完 成 工 作 的 共 同 認 知, 而 建 立 透 明 性 如 果 一 個 產 品 待 辦 清 單 項 目 不 符 合 完 成 之 定 義, 那 麼 它 就 不 能 發 布, 甚 至 不 能 在 Sprint 評 審 會 議 中 展 示 反 之, 它 會 回 到 產 品 待 辦 清 單 中 以 供 將 來 考 慮 如 果 增 量 的 完 成 之 定 義 是 組 織 標 準 的 一 部 分, 那 麼 所 有 Scrum 團 隊 都 必 須 以 此 為 最 低 標 準 來 遵 守 如 果 它 不 是 組 織 標 準, 那 麼 Scrum 團 隊 必 須 制 定 適 合 該 產 品 的 完 成 之 定 義 開 發 人 員 需 要 遵 循 完 成 之 定 義 如 果 有 多 個 Scrum 團 隊 一 起 開 發 同 一 個 產 品, 他 們 必 須 一 起 制 定 並 遵 守 同 樣 的 完 成 之 定 義 ScrumGuides.guru 全 中 文 繁 體 版 v.cht.2020.1.11 12

結 語 Scrum 是 免 費 的, 並 在 本 指 南 中 提 供 本 文 所 描 述 的 Scrum 框 架 是 不 可 改 變 的 雖 然 實 施 部 分 的 Scrum 是 可 能 的, 但 結 果 就 不 是 Scrum 了 Scrum 僅 能 以 完 整 的 形 式 存 在, 唯 其 如 此 也 才 能 有 效 的 成 為 其 他 技 術 方 法 論 和 實 務 做 法 的 容 器 致 謝 人 員 在 為 Scrum 作 出 貢 獻 的 成 千 上 萬 的 眾 人 當 中, 我 們 要 特 別 指 出 那 些 在 最 初 提 供 幫 助 的 人 們 :Jeff Sutherland 以 及 與 他 一 起 工 作 的 JeffMcKenna 和 JohnScumniotales, 還 有 KenSchwaber 以 及 與 他 一 起 工 作 的 MikeSmith 和 ChrisMartin, 還 有 他 們 一 起 工 作 在 隨 後 的 幾 年 中, 更 多 的 其 它 人 作 出 了 貢 獻, 如 果 沒 有 他 們 的 幫 助,Scrum 將 不 會 如 同 今 天 這 般 精 煉 Scrum 指 南 的 歷 史 KenSchwaber 和 JeffSutherland 在 1995 年 OOPSLA 的 大 會 上 首 次 聯 合 發 表 Scrum 這 場 演 講 本 質 上 記 錄 了 Ken 和 Jeff 在 過 去 幾 年 的 學 習 成 果, 也 首 次 公 開 了 Scrum 的 正 式 定 義 Scrum 指 南 記 錄 了 JeffSutherland 和 KenSchwaber 在 三 十 多 年 間 對 Scrum 的 開 發, 演 進, 和 維 護 其 他 的 資 源 在 模 式 流 程 和 見 解 方 面 為 Scrum 框 架 提 供 了 補 充 這 些 可 能 可 以 提 高 生 產 力 價 值 創 造 力 和 對 結 果 的 滿 意 度 Scrum 的 完 整 歷 史 在 其 他 地 方 有 所 記 載 我 們 對 於 首 先 嘗 試 並 證 實 其 有 效 的 公 司 表 達 敬 意 : Individual,Inc.,Newspage,FidelityInvestments, 和 IDX( 現 為 GE Medical) ScrumGuides.guru 全 中 文 繁 體 版 v.cht.2020.1.11 13

關 於 翻 譯 譯 文 風 格 初 次 介 紹 專 有 名 詞 與 詞 彙 時, 使 用 圓 括 號 () 補 充 說 明 圓 括 號 有 全 形 () 和 半 形 () 兩 種 形 式 括 號 內 的 內 容 為 英 文 時, 使 用 半 形 括 號, 前 後 與 中 文 字 之 間 留 半 形 空 格 括 號 內 包 含 純 中 文 時, 使 用 全 形 括 號 當 原 文 使 用 斜 體 或 粗 體 來 強 調 詞 語, 使 用 單 引 號 或 破 折 號 致 謝 繁 體 中 文 譯 者 本 繁 體 中 文 指 南 2020 版 由 上 述 致 謝 的 開 發 者 KenSchwaber 和 Jeff Sutherland 所 提 供 的 英 文 原 版 2020 版 翻 譯 而 來 全 中 文 版 譯 者 : 周 建 成 ZhouJianCheng linkedin.com/in/jiancheng-zhou-03247422 王 晶 PhilipWang linkedin.com/in/philipwj 李 奇 霖 TonyLee linkedin.com/in/chilinlee 葛 仲 安 ChunganKe linkedin.com/in/chungan-ke 同 時, 我 們 對 以 往 中 文 版 的 譯 者 表 示 感 謝 : 2020 中 文 翻 譯 組 : 周 建 成 王 晶 李 奇 霖 葛 仲 安 林 偉 弘 蘇 於 登 和 王 泰 瑞 2017 简 体 : 周 建 成 ; 繁 體 : 張 裕 宇 王 泰 瑞 林 偉 弘 2016 简 体 : 周 建 成 2013 简 体 : 李 麟 德 王 军 ; 繁 體 : 林 偉 弘 2011 简 体 : 鲍 央 舟 孙 媛 ScrumGuides.guru 全 中 文 繁 體 版 v.cht.2020.1.11 14

Scrum 指 南 翻 譯 辭 彙 表 原 文 accountability artifact complex timebox 中 文 翻 譯 / 備 註 當 責 備 註 : 其 他 文 獻 翻 譯 為 責 任 完 全 責 任 工 件 備 註 : 其 他 文 獻 翻 譯 為 產 出 物 錯 綜 複 雜 備 註 : 其 他 文 獻 翻 譯 為 複 雜 時 間 盒 備 註 : 其 他 文 獻 翻 譯 為 時 間 箱 時 間 塊 時 間 限 制 理 論 原 文 empiricism transparency inspection adaptation 中 文 翻 譯 / 備 註 經 驗 主 義 透 明 性 檢 視 性 調 適 性 Scrum 事 件 原 文 Sprint SprintPlanning DailyScrum SprintReview SprintRetrospective 中 文 翻 譯 / 備 註 < 不 翻 譯 > Sprint 計 劃 會 議 每 日 Scrum 會 議 Sprint 評 審 會 議 Sprint 回 顧 會 議 ScrumGuides.guru 全 中 文 繁 體 版 v.cht.2020.1.11 15

Scrum 團 隊 原 文 ProductOwner Developers ScrumMaster 中 文 翻 譯 / 備 註 產 品 負 責 人 開 發 人 員 < 不 翻 譯 > Scrum 工 件 原 文 ProductBacklog SprintBacklog Increment 中 文 翻 譯 / 備 註 產 品 待 辦 清 單 Sprint 待 辦 清 單 增 量 承 諾 原 文 ProductGoal SprintGoal DefinitionofDone 中 文 翻 譯 / 備 註 產 品 目 的 Sprint 目 的 完 成 之 定 義 ScrumGuides.guru 全 中 文 繁 體 版 v.cht.2020.1.11 16

2020 年 Scrum 指 南 版 本 更 新 說 明 甚 至 更 少 的 規 範 指 示 這 些 年 來, Scrum 指 南 開 始 變 得 有 一 些 規 範 指 示 2020 年 版 本 旨 在 透 過 刪 除 或 淡 化 規 定 性 用 語, 使 Scrum 恢 復 到 原 本 最 低 限 度 的 框 架 例 如 刪 除 了 每 日 Scrum 會 議 的 三 個 提 問, 淡 化 了 關 於 產 品 待 辦 清 單 項 目 屬 性 的 用 語, 淡 化 了 關 於 Sprint 待 辦 清 單 中 改 進 項 目 的 相 關 描 述, 減 化 了 取 消 Sprint 的 段 落, 等 等 其 它 更 多 部 分 一 個 團 隊, 專 注 於 一 個 產 品 目 的 在 消 除 團 隊 中 有 其 它 團 隊 的 概 念, 導 致 產 品 負 責 人 和 開 發 團 隊 之 間 出 現 代 理 人 或 我 們 跟 他 們 的 行 為 現 在 只 有 一 個 Scrum 團 隊 專 注 於 同 一 目 標, 有 三 個 不 同 當 責 : 產 品 負 責 人, SM 和 開 發 人 員 加 入 產 品 目 的 2020 年 Scrum 指 南 引 入 了 產 品 目 的 之 概 念, 為 Scrum 團 隊 提 供 了 一 個 更 具 價 值 的 專 注 重 點 每 個 Sprint 都 應 使 開 發 中 的 產 品 更 接 近 整 體 的 產 品 目 的 Sprint 目 的 完 成 之 定 義 和 產 品 目 的 有 了 歸 宿 先 前 版 本 的 Scrum 指 南 描 述 了 Sprint 目 的 和 完 成 之 定 義, 但 是 沒 有 真 正 賦 予 它 們 明 確 的 身 份 它 們 不 全 然 是 工 件, 反 而 是 類 似 依 附 在 工 件 隨 著 增 加 了 產 品 目 的,2020 版 本 對 此 提 供 了 更 清 晰 的 說 明 現 在, 三 個 工 件 中 都 包 含 一 個 相 對 應 的 承 諾 對 於 產 品 待 辦 清 單, 它 相 對 應 的 是 產 品 目 的,Sprint 待 辦 清 單 則 有 Sprint 目 的, 而 增 量 有 完 成 之 定 義 ( 現 在, 完 成 不 再 加 引 號 ) 這 些 承 諾 的 存 在 是 為 了 帶 來 透 明 性, 並 專 注 於 每 個 工 件 的 進 度 自 我 管 理 超 越 自 我 組 織 先 前 版 本 的 Scrum 指 南 將 Development Team 稱 為 自 我 組 織 的, 他 們 能 選 擇 人 員 和 如 何 做 事 2020 版 本 更 加 著 重 於 Scrum 團 隊, 強 調 了 一 個 自 我 管 理 的 Scrum 團 隊, 他 們 能 選 擇 人 員, 如 何 做 事, 和 做 什 麼 事 三 個 Sprint 計 劃 會 議 的 主 題 Sprint 計 劃 會 議 主 題 除 了 什 麼 和 如 何 之 外,2020 年 Scrum 指 南 還 強 調 了 第 三 個 主 題 為 什 麼, 這 裏 的 為 什 麼 指 的 是 Sprint 目 的 擴 大 讀 者 範 圍, 全 面 簡 化 用 語 2020 年 Scrum 指 南 著 重 於 移 除 冗 長 和 錯 綜 複 雜 的 陳 述, 同 時 也 刪 除 所 有 與 IT 工 作 相 關 的 推 斷 ( 例 如, 測 試, 系 統, 設 計, 需 求 等 ) 現 在 的 Scrum 指 南 不 到 13 頁 ScrumGuides.guru 全 中 文 繁 體 版 v.cht.2020.1.11 17