e 美 人 網 (www.nicebeauty.com) 一 現 況 網 路 行 銷 對 保 養 品 產 業 來 說, 是 相 當 重 要 的, 但 可 惜 是, 大 多 數 知 名 品 牌 的 網 站 只 是 把 網 路 當 作 另 一 個 推 廣 的 媒 體, 網 路 的 應 用 只 是 把 產 品 訊 息 放 上 去, 最 多 加 個 客 服 聯 絡 信 箱 整 個 網 站 看 起 來 就 像 是 產 品 外 包 裝 說 明 加 上 080 專 線 的 服 務 ; 更 糟 的 是 有 些 網 站 上 的 產 品 資 訊 還 比 包 裝 說 明 更 少, 消 費 者 不 僅 無 法 從 網 站 上 得 到 更 加 值 的 服 務, 還 可 能 更 無 法 了 解 產 品 整 個 保 養 品 產 業 對 於 網 路 的 應 用 相 當 不 足, 網 路 對 這 些 廠 商 來 說 連 銷 售 管 道 都 談 不 上 廠 商 還 是 依 賴 傳 統 的 專 櫃 開 架 式 專 賣 店 等 的 銷 售 管 道 所 以 網 路 行 銷 在 保 養 品 產 業 還 是 很 新 的 觀 念, 很 少 廠 商 運 用 到, 相 對 地 e 美 人 網 是 目 前 為 止 運 用 網 路 行 銷 較 成 功 的 網 站 面 對 e 世 紀 的 網 際 網 路 時 代, 中 環 集 團 轉 投 資 的 麗 質 佳 人 網 路 股 份 有 限 公 司, 成 立 e 美 人 網, 代 理 Dr.Bella 保 養 品 品 牌, 建 立 網 路 專 屬 的 第 一 品 牌, 利 用 網 際 網 路 的 特 性, 結 合 實 體 通 路 的 串 連, 建 構 形 成 一 個 完 整 而 獨 特 的 即 時 商 業 模 式, 企 圖 在 電 子 商 務 新 時 代, 開 創 出 屬 於 自 己 的 行 銷 模 式 與 通 路 企 圖 走 出 傳 統 化 妝 保 養 品 市 場 的 行 銷 通 路, 擺 脫 一 般 傳 統 通 路 保 養 品 昂 貴 的 成 本 結 構, 提 供 e 世 代 女 性 新 的 選 擇,e 美 人 網 的 品 牌, 是 由 實 際 體 驗 過 程 的 價 值 縮 影 來 建 立, 帶 給 女 人 新 的 消 費 觀, 教 導 e 世 代 的 女 人 告 別 傳 統 高 消 費 時 代, 而 建 立 華 文 市 場 第 一 家 的 專 業 e 世 代 女 性 購 物 社 群 網 站 e 美 人 網 是 一 個 為 e 世 代 女 性 量 身 訂 作 的 女 性 專 屬 美 容 諮 詢 互 動 的 B2C 電 子 商 務 網 站 主 要 特 色 是 經 由 定 期 免 費 贈 送 高 價 值 保 養 品, 建 立 新 的 女 性 會 員 社 群, 創 造 網 路 專 屬 化 妝 保 養 品 之 領 導 品 牌 目 前 規 劃 以 美 容 保 養 健 康 資 訊 與 流 行 時 尚 為 主, 藉 由 豐 富 的 內 容 貼 心 的 互 動 設 計 並 舉 辦 定 期 的 活 動 回 饋 會 員, 讓 e 世 代 女 性 擁 有 的 專 屬 美 容 健 康 購 物 社 群 網 站 e 美 人 網 自 2000 年 4 月 開 站, 即 斥 資 千 萬 的 電 視 廣 告 與 知 名 女 星 ( 藍 心 湄 王 祖 賢 江 美 琪 ) 為 代 言 人 的 宣 傳 手 法, 配 合 獨 創 的 會 員 免 費 贈 送 模 式 至 今, 已 成 功 的 將 Dr.Bella 推 向 網 路 第 一 保 養 品 牌, 現 有 忠 誠 女 性 會 員 人 數 約 30 萬 人, 目 前 擁 有 五 種 付 款 機 制,2001 年 4 月 份 完 成 第 一 家 同 時 有 完 整 便 利 商 店 取 貨 通 路 的 電 子 商 務 網 站
二 e 美 人 網 的 行 銷 策 略 e 美 人 網 的 行 銷 活 動 完 全 是 在 網 路 中 進 行, 意 即 從 產 品 介 紹 到 交 易 結 束 未 取 貨 前 的 動 作 都 透 過 網 路 來 完 成 以 下 是 其 行 銷 策 略 的 介 紹 : 1. 以 膠 原 蛋 白 為 產 品 訴 求, 創 造 物 超 所 值 的 形 象 : 不 管 促 銷 包 裝 手 法 多 好, 產 品 還 是 主 角, 尤 其 是 現 在 消 費 者 的 對 於 保 養 的 知 識 越 來 越 多, 廠 商 無 法 再 用 促 銷 來 掩 飾 產 品 的 缺 點, 也 因 此, 產 品 的 優 劣 就 決 定 了 廠 商 生 存 的 壽 命 e 美 人 網 的 產 品 都 是 以 膠 原 蛋 白 為 主 要 成 分, 因 為 膠 原 蛋 白 對 於 皮 膚 的 緊 實 度 有 相 當 大 的 幫 助, 這 一 兩 年 來 才 被 消 費 者 接 受 所 以 這 也 成 為 e 美 人 網 產 品 的 主 要 宣 傳 重 點 但 是 因 為 e 美 人 網 沒 有 在 外 設 櫃, 所 以 可 以 較 低 的 價 格 銷 售, 建 立 在 消 費 者 心 目 中 是 種 物 超 所 值 的 形 象, 這 也 是 其 能 夠 跟 其 他 品 牌 競 爭 之 處, 也 是 其 能 夠 在 不 做 任 何 廣 告 的 情 況 下, 維 持 不 錯 業 績 的 原 因 2. 以 贈 品 試 用 方 式 吸 引 顧 客, 建 立 消 費 者 使 用 信 心 : 因 為 e 美 人 網 完 全 是 在 網 路 上 完 成 行 銷 的 動 作, 且 沒 有 在 外 設 櫃 消 費 者 只 能 從 網 路 上 了 解 其 產 品 內 容 功 效 與 使 用 方 法, 對 於 越 來 越 精 明 的 消 費 者 而 言, 單 是 這 樣 的 了 解 是 不 夠 的, 沒 有 實 體 的 試 用 是 很 難 說 服 消 費 大 眾 相 信 期 功 效 的 E 美 人 網 為 了 消 除 這 樣 的 行 銷 障 礙, 就 設 立 了 贈 品 試 用 機 制 凡 是 登 陸 為 e 美 人 網 的 會 員, 就 可 以 在 贈 品 期 間 到 7-11 免 費 索 取 贈 品 ; 如 果 已 經 是 創 始 會 員, 還 有 優 先 索 取 期, 可 以 保 障 創 始 會 員 都 能 拿 到 贈 品 另 一 方 面, 在 e 美 人 網 不 定 期 的 刊 物 中, 還 會 附 贈 一 些 試 用 品 種 種 的 做 法 都 是 為 了 消 除 消 費 者 無 法 當 場 試 用 的 而 產 生 的 疑 慮 而 且 e 美 人 網 的 試 用 品 都 可 以 用 三 天 以 上, 更 能 讓 消 費 者 感 受 到 使 用 後 的 效 果 與 感 覺, 更 能 取 信 於 消 費 者, 也 可 以 讓 已 經 試 用 過 的 消 費 者 更 能 相 信 其 以 後 隨 推 出 的 產 品 的 訴 求 內 容 與 品 質 3. 以 討 論 區 的 方 式 建 立 社 群, 提 高 顧 客 忠 誠 度 : 在 e 美 人 網 的 討 論 區 中, 並 不 限 定 討 論 某 種 話 題, 可 以 是 產 品 方 面 的 話 題, 也 可 以 是 閒 聊 類 似 各 BBS 站 上 的 美 容 保 養 討 論 區, 而 不 管 是 不 是 e 美 人 網 的 會 員 都 可 以 在 此 討 論 區 上 發 言, 無 形 中 就 建 立 的 nice beauty 的 社 群 值 得 一 提 的 是 如 果 有 任 何 問 題 在 板 上 提 出, 版 主 都 會 馬 上 回 應, 立 即 解 答 ; 就 算 不 是 提 問 題, 只 要 是 關 於 e 美 人 網 的 發 言, 都 會 立 即 得 到 回 應, 讓 發 言 的 美 妹 們 感 覺 受 到 尊 重, 也 會 更 常 來 到 e 美 人 網 經 由 社 群 的 建 立, 不 僅 可 以 打 開 e 美 人 網 的 知 名 度, 也 可 以 經 由 討 論 來 建 立 e 美 人 網 的 忠 實 瀏 覽 者, 而 e 美 人 網 也 有 機 會 將 這 些 忠 實 瀏 覽 者 轉 變 為 忠 實 顧 客 不 管 如 何, 社 群 都 有 助 於 e 美 人 網 將 來 的 行 銷 活 動 能 發 揮 更 大 的 效 益 4. 與 異 業 合 作 發 行 資 訊 電 子 日 報, 提 高 網 站 的 內 容 廣 度 與 層 次, 建 立 專 業 的 形 象 :e 美 人 網 有 跟 一 些 知 名 的 美 容 業 者, 例 如 : 婚 紗 美 容 瘦 身 美 容 等 企 業 合 作 發 行 電 子 日 報 電 子 日 報 的 內 容 多 樣, 只 要 跟 身 體 有 關 的 資 訊, 不 館 是 美 容 健 康 化 妝 技 巧 身 材 保 養 等 的 資 訊 都 會 在 電 子 日 報 中 得 知 但 是 這 裡 的 電 子 日 報 跟 我 們 熟 知 的 電 子 報 不 同, 此 電 子 日 報 不 是 像 電 子 報 一 樣 寄 到 e-mail 信 箱 中 讓 我 們 閱 讀,e 美 人 網 的 電 子 日 報 是 只 刊 當
在 網 路 上 的 e 美 人 小 報 區 中, 這 樣 的 好 處 是 可 以 增 加 網 友 在 網 站 上 停 留 的 時 間, 也 因 為 內 容 廣 泛 多 樣, 也 能 增 加 網 友 上 站 的 頻 率, 且 因 為 電 子 日 報 的 內 容 不 侷 限 為 臉 部 保 養 而 已, 不 會 讓 消 費 者 將 對 e 美 人 網 有 中 既 定 的 印 象, 好 像 此 網 站 只 有 臉 部 保 養 資 訊 而 已, 因 此 可 以 吸 引 更 多 的 網 友 前 來 瀏 覽, 並 建 立 全 方 位 美 容 的 專 業 形 象 而 e 美 人 網 也 有 電 子 報, 但 內 容 只 是 告 知 活 動 訊 息, 以 及 一 些 報 導 標 題, 如 果 想 得 知 詳 細 的 內 容, 還 是 需 要 報 網 站 上 才 能 了 解 一 切 因 此,e 美 人 網 的 電 子 報 功 只 在 散 撥 訊 息 吸 引 網 友 上 站 瀏 覽 5. 以 不 定 期 刊 物 發 行 的 方 式, 與 會 員 保 持 密 切 的 聯 繫 : 凡 是 登 陸 為 會 員 的 網 友, 都 可 以 不 定 期 的 收 到 有 e 美 人 網 所 發 行 的 刊 物 上 過 網 的 網 友 都 知 道, 不 管 網 站 的 內 容 多 麼 專 業 廣 泛, 但 是 只 要 一 段 時 間 不 上 此 網 站, 就 有 可 能 忘 記 了 此 網 站 的 存 在, 而 在 網 站 以 倍 數 增 加 的 現 今, 要 網 友 永 遠 記 住 某 一 網 站 似 乎 越 來 越 困 難 也 因 此, 如 何 與 消 費 者 保 持 長 而 久 的 關 係, 也 越 來 越 重 要 而 e 美 人 網 為 了 解 決 這 樣 的 問 題, 便 以 發 行 專 刊 的 方 式, 與 會 員 保 持 密 切 的 聯 繫 專 刊 內 容 都 可 以 在 網 站 上 找 到,e 美 人 網 只 是 挑 選 了 一 些 暢 銷 商 品 資 訊 使 用 方 法 名 人 專 訪 等 內 容 刊 登, 最 主 要 的 目 的 還 是 希 望 藉 由 專 刊, 與 會 員 保 持 聯 繫 已 經 忘 記 此 網 站 的 會 員 能 夠 在 收 到 專 刊 後, 又 與 本 網 站 建 立 的 關 係 ; 對 於 已 經 是 忠 實 瀏 覽 者 的 會 員 來 說, 能 夠 藉 由 圖 文 並 存 的 內 容 使 其 更 了 解 產 品 內 容 與 使 用 方 式, 也 能 讓 這 些 會 員 在 收 到 專 刊 之 後, 能 夠 對 本 網 站 有 更 親 近 的 感 覺, 進 而 加 強 其 忠 誠 度 6. 多 樣 的 付 款 方 式, 使 消 費 者 更 安 心 的 在 此 網 站 上 進 行 交 易 : 行 銷 的 重 點 就 是 希 望 藉 由 各 種 活 動, 引 起 消 費 者 的 注 意, 進 而 完 成 交 易 自 從 網 路 交 易 興 起 之 後, 交 易 的 安 全 性 一 直 是 討 論 的 話 題, 如 何 能 讓 消 費 者 安 心 的 在 網 路 上 交 易, 且 不 必 擔 心 自 己 的 機 密 資 料 外 洩, 是 廠 商 在 發 展 網 路 行 銷 時 必 須 考 慮 的 問 題 e 美 人 網 便 以 多 樣 的 付 款 方 式 因 應 這 樣 的 問 題 e 美 人 網 的 付 款 方 式 有 傳 真 刷 卡 線 上 刷 卡 ATM 轉 帳 劃 撥 等 方 式, 消 費 者 可 以 依 其 需 求 選 擇 付 款 方 式, 不 僅 可 以 解 決 消 費 者 安 全 上 的 疑 慮, 也 因 為 多 樣 的 付 款 方 式 讓 消 費 者 感 覺 貼 心 的 設 計, 讓 消 費 者 更 願 意 進 行 下 一 次 的 消 費 三 網 路 行 銷 的 策 略 做 法 1. 客 製 化 的 網 頁 設 計 : 在 消 費 者 登 陸 為 會 員 之 後, 應 依 照 其 膚 質 特 性 想 得 知 的 訊 息 設 計 個 人 網 頁 在 進 行 行 銷 推 廣 時, 也 可 以 依 照 其 膚 質 的 特 性 來 推 薦 使 用 產 品, 與 保 養 該 注 意 的 地 方 因 為 消 費 者 對 於 跟 自 身 無 關 的 訊 息 通 常 採 取 忽 略 的 動 作, 如 果 在 網 頁 中 無 法 馬 上 得 知 與 本 身 有 關 的 訊 息, 可 能 就 會 想 離 開 此 網 站 而 消 費 者 停 留 在 網 站 上 的 時 間 愈 短, 對 行 銷 來 說 是 愈 不 利 的 情 況 因 此 為 了 加 長 會 員 的 停 留 時 間, 可 以 讓 消 費 者 感 覺 親 切 與 專 業 的 客 製 化 網 站 是 必 須 的 做 法 2. 有 效 運 用 e-mail 行 銷 : 首 先 網 站 應 該 讓 會 員 有 選 擇 希 望 得 知 的 資 訊 的 權 利, 而 不 是 一 股 腦 的 就 將 所 有 的 資 訊 都 寄 給 會 員, 以 免 因 為 繁 雜 的 資 訊 內 容 降 低 閱 讀 的 動 機 但 是 更
重 要 的 是, 郵 件 內 容 要 能 夠 吸 引 會 員 持 續 上 站 來 瀏 覽, 畢 竟 將 顧 客 吸 引 到 商 店 內 才 是 最 重 要 的 而 為 了 讓 顧 客 能 方 便 從 e-mail 裡 上 網, 網 站 的 連 結 符 號 應 該 明 顯 易 找 3. 以 試 用 品 的 方 式 取 得 消 費 者 信 賴 : 對 於 講 求 品 質 與 功 效 的 保 養 品 來 說, 單 由 網 路 上 的 介 紹 是 無 法 讓 消 費 者 安 心 使 用 的 所 以 經 由 試 用 品 的 方 式, 讓 消 費 者 在 消 費 前 能 夠 試 用, 確 知 其 效 果 與 品 質, 取 得 消 費 者 的 信 賴, 有 利 往 後 行 銷 活 動 的 進 行 而 試 用 品 的 索 取 地 點 也 要 具 備 方 便 性, 就 是 能 夠 讓 消 費 者 方 便 取 得 的 地 方, 否 則 消 費 者 可 能 因 為 不 易 取 得 而 放 棄 試 用 的 機 會, 那 要 達 到 之 後 的 行 銷 活 動 的 效 益, 也 就 加 倍 困 難 了 4. 通 路 設 定 應 以 方 便 消 費 者 為 前 提 : 傳 統 的 交 易 模 式 就 是 付 款 完, 所 消 費 的 產 品 便 會 當 場 拿 到 但 是 網 路 行 銷 的 特 點 就 是 付 款 跟 取 貨 不 一 定 同 時, 可 能 先 付 款 後 取 貨, 也 可 能 先 取 貨 後 付 款, 也 可 能 同 時 所 以 通 路 的 設 定 就 很 重 要, 能 不 能 方 便 拿 到 貨 也 變 成 消 費 者 在 消 費 時 的 考 量 之 一 而 網 路 標 榜 的 就 是 快 速 與 方 便 性, 如 果 無 法 在 消 費 者 需 要 產 品 時 就 順 利 拿 到, 對 於 消 費 者 的 忠 誠 度 再 消 費 的 意 願 都 會 有 很 大 的 影 響 因 此, 通 路 的 選 擇 取 貨 的 方 便 性 在 網 路 行 銷 中 更 加 重 要 5. 付 款 的 安 全 性 與 貨 品 的 齊 一 性 : 網 路 上 的 付 款 方 式 不 侷 限 於 單 一 的 網 路 刷 卡, 而 是 有 更 多 的 選 擇 給 消 費 者 選 擇, 並 且 提 高 付 款 的 安 全 性 而 在 貨 品 的 齊 一 性 方 面, 擔 保 每 一 項 產 品 的 品 質 齊 一 樣 品 與 實 品 的 外 觀 與 品 質 齊 一, 不 讓 消 費 者 擔 心 品 質 樣 式 與 網 路 上 所 展 示 不 符 的 機 會 產 生, 加 強 消 費 者 的 信 任 程 度, 與 再 次 消 費 的 意 願 6. 建 立 面 對 面 互 動 的 網 路 機 制 : 建 立 線 上 互 動 的 機 制, 讓 行 銷 人 員 或 顧 客 人 員 透 過 網 路 與 消 費 者 面 對 面 的 進 行 行 銷 四 網 站 規 劃 實 錄 ( 一 ) 網 站 建 置 1. 在 設 計 網 站 網 頁 時, 著 重 點 在 於 : 活 動 訊 息 清 楚 傳 達 商 品 完 整 呈 現 2. 在 商 品 的 呈 現 上, 著 重 點 在 於 : 商 品 完 整 性, 輔 以 Model 的 使 用 分 鏡, 可 因 此 得 知 實 物 大 小 3. 各 種 訊 息 更 新 週 期 : 首 頁 每 天 兩 檔 ( 中 午 12:00 及 下 午 6:00) 電 子 報 每 週 二 五 發 報 或 有 特 定 廠 商 合 作 案, 二 五 以 外 時 間 發 出 贈 品 活 動 3 ~ 7 天 商 品 活 動 半 個 月 ~ 一 個 月 4. 內 容 訴 求 : 購 物 網 站 以 販 賣 為 主, 提 供 與 產 品 相 關 內 容 的 知 識 5. 未 來 規 劃 : 朝 商 城 及 專 區 結 合 的 方 式 規 劃
( 二 ) 物 流 1. 目 前 提 供 的 訂 購 方 式 有 :SSL 線 上 刷 卡 ATM 轉 帳 郵 局 劃 撥 宅 配 到 府 付 款 7-11 取 貨 付 款 2. 目 前 訂 購 的 機 制, 最 主 要 的 考 量 是 : 便 利 性 與 安 全 性 3. 消 費 者 可 以 經 由 傳 統 通 路 購 得 e 美 人 網 站 上 之 商 品, 因 為 目 前 e 美 人 網 已 與 實 體 通 路 做 結 合, 分 別 在 京 華 城 與 微 風 設 立 實 體 店 面 專 櫃, 讓 消 費 者 也 可 在 實 體 通 路 購 買 到 網 站 商 品 ( 三 ) 金 流 1. 隨 著 大 眾 媒 體 的 教 育 與 電 子 商 務 環 境 的 成 熟, 消 費 者 已 漸 漸 接 受 網 路 交 易 的 方 式, 因 此, 對 於 安 全 性 的 質 疑 已 減 少 許 多, 但 多 少 還 是 會 阻 礙 一 些 消 費 者 在 購 買 時 的 決 定, 因 此,e 美 人 網 仍 不 斷 提 昇 網 路 交 易 機 制 的 安 全 性 保 證, 讓 消 費 者 可 以 買 的 開 心, 刷 的 更 放 心 2. 提 供 SSL 安 全 機 制, 克 服 網 友 對 網 路 交 易 安 全 性 的 質 疑 :SSL 是 Security Socket Layer 的 縮 寫 它 是 一 種 網 路 安 全 協 定, 也 是 網 路 上 最 廣 泛 被 採 用 的 規 格, 用 來 保 障 網 路 交 易 的 安 全 它 透 過 資 料 加 密 的 技 術 來 確 保 資 料 在 網 路 傳 輸 時 的 機 密 性, 資 料 經 過 加 密 的 動 作 後 傳 輸, 因 此 即 使 資 料 在 傳 輸 過 程 中 被 攔 截 下 來, 沒 有 經 過 合 法 的 " 金 鑰 " 來 加 以 解 密 開 啟 這 份 資 料 是 無 法 閱 讀 資 訊 的 目 前 SSL 技 術 發 展 至 今 還 沒 有 被 破 解 的 消 息 傳 出, 因 此 用 SSL 來 作 網 路 交 易 資 訊 的 傳 遞 是 絕 對 安 全 方 便 的 而 且 本 網 使 用 的 SSL 線 上 加 密 等 級 為 128 位 元, 是 目 前 最 先 進 的 線 上 付 款 加 密 機 制 之 一, 能 保 障 消 費 者 卡 號 在 層 層 防 護 下 不 曝 光 ( 四 ) 顧 客 服 務 1. 提 供 顧 客 多 種 管 道 反 應 意 見 : 來 電 客 服 中 心 來 信 客 服 信 箱 留 言 板 留 言 2. 客 服 人 員 最 常 面 臨 到 的 客 訴 問 題 為 : 對 當 時 所 舉 辦 的 優 惠 活 動 不 清 楚 產 品 使 用 過 後 有 不 適 的 情 況 電 腦 機 制 的 穩 定 度 3. 專 業 客 服 人 員 培 養 : 良 好 的 情 緒 管 理 解 決 問 題 的 能 力 主 動 發 現 顧 客 需 求 有 耐 心 能 傾 聽 ( 五 ) 行 銷 策 略 1. 使 顧 客 重 複 造 訪 的 行 銷 策 略 : 每 月 定 期 推 出 不 同 的 180 元 體 驗 商 品, 網 友 會 定 期 重 複 上 網 購 買 每 月 之 新 品
2. 提 高 與 維 持 顧 客 的 重 複 購 買 率 : 配 合 網 站 紅 利 積 點 的 機 制 與 商 品 的 不 同 包 裝 組 合, 網 友 會 時 常 購 買 網 站 商 品, 加 上 贈 品 的 贈 送, 也 相 對 提 高 重 複 購 買 率 3. 建 立 與 維 持 網 友 對 網 站 的 忠 誠 度 : 產 品 品 質 的 優 良 控 管 消 費 者 客 訴 問 題 的 詳 實 解 決 與 盡 快 回 應, 加 上 網 站 商 品 的 表 現 訴 求 皆 能 牢 牢 抓 住 消 費 者 的 心, 維 持 一 定 之 忠 誠 度 4. 建 立 網 站 的 品 牌 形 象 與 知 名 度 : 網 站 開 站 初 期 邀 請 知 名 紅 星 藍 心 湄 做 為 網 站 代 言 人, 配 合 獨 創 的 會 員 免 費 贈 送 模 式, 成 功 建 立 了 網 站 的 知 名 度 與 形 象 5. 網 站 的 經 營 模 式 (Business Model): (1)B2C 的 行 銷 模 式 (2) 避 免 傳 統 通 路 的 層 層 剝 削, 以 平 實 合 理 價 格 來 回 饋 給 網 友 消 費 者 (3) 首 創 定 期 免 費 彩 妝 保 養 贈 品 給 消 費 者, 藉 由 親 身 體 驗 來 建 立 對 產 品 品 牌 的 使 用 習 慣 與 忠 誠 度 五 未 來 發 展 計 劃 公 司 未 來 的 發 展 計 劃 : 定 位 在 一 個 女 性 的 購 物 平 台, 因 此, 除 了 原 本 的 彩 妝 保 養 品 市 場 外, 更 加 入 其 它 類 別 的 產 品 專 區, 除 此 之 外, 也 走 向 虛 實 結 合 的 階 段, 在 實 體 通 路 紛 紛 成 立 專 門 店, 同 時, 也 進 軍 國 際 化, 登 入 香 港 新 加 坡 上 海 等 海 外 市 場, 提 供 華 人 全 球 女 性 更 多 的 服 務 與 感 動 這 樣 就 夠 了 嗎? 請 依 本 章 所 學 及 您 的 看 法, 為 e 美 人 網 重 新 設 計 網 路 行 銷 規 劃