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第 九 課 關 係 修 復 的 十 大 步 驟

本 課 要 義 第 八 課 中 所 談 的 五 大 要 訣, 主 要 用 於 幫 助 個 人 瞭 解 與 疏 導 自 己 的 情 緒 ; 本 課 之 十 大 步 驟, 則 用 來 幫 助 雙 方 在 衝 突 之 後 關 係 修 復 本 課 的 關 係 修 復 愛 火 重 燃 的 十 步 驟, 整 合 了 當 代 婚 姻 治 療 界 與 東 西 方 最 好 的 一 些 技 術

黃 維 仁 博 士 之 關 係 修 復 十 步 驟 預 測 離 婚 最 重 要 的 一 個 指 標 是 : 兩 個 人 長 期 習 慣 性 地 去 避 免 衝 突 (The number one predictor of divorce, is habitual avoidance of conflict.) 過 去 壓 抑 沒 有 解 決 的 心 理 垃 圾, 可 能 會 在 你 最 意 想 不 到 的 時 間, 以 最 意 想 不 到 的 強 度 會 爆 發 出 來

黃 維 仁 博 士 之 關 係 修 復 十 步 驟 人 生 的 兩 難 : 對 你 傾 訴 我 真 正 的 心 聲 感 受, 你 會 反 擊, 離 我 而 去 但 若 我 不 能 對 你 傾 訴 時, 又 會 造 成 我 們 離 婚 幾 率 的 高 升 如 何 讓 我 可 以 把 真 正 的 心 聲 感 受 說 出 來, 而 說 了 你 還 不 走, 還 可 以 理 解? 如 何 讓 衝 突 變 成 導 向 親 密 關 係 的 康 莊 大 道?

黃 維 仁 博 士 之 關 係 修 復 十 步 驟 本 課 之 關 係 修 復 愛 火 重 燃 10 步 驟, 涵 蓋 了 過 去 30 年 臨 床 實 證 研 究 最 尖 端 的 治 療 理 念, 整 合 了 當 代 婚 姻 治 療 界, 與 東 西 方 最 好 的 一 些 技 術 包 括 Dr. Gottman 的 Soften Startup 柔 和 的 表 達, 和 Accept Influence 傾 聽 接 納 對 方 的 影 響 等 等

黃 維 仁 博 士 之 關 係 修 復 十 步 驟 聽, 其 實 是 一 個 非 常 難 的 功 課? 對 方 批 評 第 三 者 的 時 候, 比 較 容 易 去 支 持? 接 納 ; 但 若 他 批 評 的 對 象 是 你 的 時 候, 就 很 難 聽 下 去 溝 通 難 題 : 如 何 能 在 溝 通 的 過 程 中, 不 引 起 另 外 一 個 爭 吵? 夫 妻 平 時 存 款 豐 厚? 感 情 好 的 時 候, 衝 突 時 比 較 能 自 我 撫 慰, 比 較 不 會 有 戰 火 升 高, 情 緒 過 激 的 反 應

黃 維 仁 博 士 之 關 係 修 復 十 步 驟 關 係 修 復 10 大 步 驟 可 以 建 立 安 全 情 境, 讓 我 們 能 表 達 傷 痛, 而 不 攻 擊 指 控, 幫 助 我 們 重 建 親 密 關 係 這 套 幫 助 關 係 修 復 愛 火 重 燃 的 技 術, 主 要 用 來 做 戰 後 檢 討 與 關 係 修 護 ( Recovery Conversation and Rebuild Intimacy ), 怒 火 填 膺 時 最 好 的 辦 法 是 叫 暫 停 懂 得 叫 暫 停 與 戰 後 檢 討 ( Time Time-Out Out & After the fight processing ), 化 衝 突 為 親 密 對 話 的 夫 婦 ( Turning fights into Intimate Conversation ), 關 係 會 幸 福

黃 維 仁 博 士 之 關 係 修 復 十 步 驟 夫 妻 平 時 就 說 好 : 為 了 保 護 關 係, 爭 吵 時, 可 以 叫 暫 停 叫 暫 停 可 以 幫 助 我 們 從 潛 意 識 做 主 掌 控 的 狀 態, 進 入 意 識 做 主 掌 控 狀 態 據 研 究, 暫 停 至 少 需 要 30 分 鐘, 雙 方 才 能 從 怒 氣 衝 衝 的 狀 態 中 平 靜 下 來 叫 暫 停 時 不 要 說 : 你 要 暫 停 一 下!, 而 是 說 : 我 現 在 需 要 暫 停 一 下 我 們 在 24 小 時 之 內 ( 或 平 靜 後 儘 快 ), 來 討 論 這 個 問 題

關 係 修 復 練 習 程 序 : 懇 談 者 的 預 備 動 作 : 我 想 和 你 談 一 件 有 關 的 事? 現 在 是 合 適 的 時 機 嗎? 傾 聽 者 同 意 之 後, 就 可 開 始 對 話 懇 談 者 的 角 色 : 盡 力 用 尊 重, 不 指 控 的 語 氣, 按 照 下 面 的 十 個 步 驟, 把 你 的 真 正 的 心 聲 跟 感 受 表 達 出 來

關 係 修 復 練 習 程 序 : 傾 聽 者 的 角 色 : 傾 聽 者 最 重 要 的 事 情, 就 是 不 辯 解, 一 邊 自 我 撫 慰, 一 邊 盡 力 去 瞭 解 對 方 的 感 受 與 對 方 講 的 有 道 理 的 部 分 等 一 下 你 會 有 機 會 做 懇 談 者, 對 方 也 會 像 你 一 樣, 努 力 傾 聽, 瞭 解 你 的 心 聲 感 受

關 係 修 復 十 步 驟 步 驟 1 首 先, 我 感 謝 / 欣 賞 你 ( 如 果 對 方 知 道 你 還 感 激 他 的 長 處, 他 會 更 願 意 傾 聽 )

關 係 修 復 十 步 驟 步 驟 2 描 述 事 件 的 情 境 : 當 爭 吵 時, 如 果 你 是 牆 上 的 一 架 錄 影 機, 這 一 架 錄 影 機 會 錄 到 什 麼? 你 只 要 描 述 出 錄 影 機 所 能 觀 察 到 的, 而 不 要 加 上 你 自 己 的 解 釋, 因 為 錄 影 機 看 不 到 你 腦 袋 裏 的 解 釋 加 上 主 觀 的 論 斷 詮 釋, 會 讓 對 方 不 容 易 聽, 引 起 新 的 戰 爭

關 係 修 復 十 步 驟 步 驟 3 以 情 感 字 彙 標 明 感 受 : 我 覺 得 那 感 覺 好 像 ( 若 能 加 上 語 言 圖 像 效 果 更 佳 )

關 係 修 復 十 步 驟 步 驟 4 我 所 需 要 的 是 表 達 傷 痛 與 需 求, 而 去 除 指 控 責 怪 對 方 的 部 分, 可 以 幫 助 你 們 療 傷

因 調 節 情 緒 第 三 要 訣 省 察 被 引 發 情 緒 背 後 的 思 維, 牽 涉 到 認 知 治 療 法 (Cognitive Behavioral Therapy) 與 其 他 複 雜 的 技 術, 再 加 上 受 到 時 間 的 限 制, 黃 博 士 把 這 部 分 的 訓 練, 放 到 將 來 更 深 一 層 的 培 訓 之 中 下 面 關 係 修 復 第 5 到 第 10 步 驟 就 是 要 用 來 達 成 上 一 課 中 調 節 情 緒 的 第 五 要 訣 : 如 何 藉 自 己 的 一 點 改 變, 幫 助 他 人 成 功 地 滿 足 你 需 求, 重 建 關 係

關 係 修 復 十 步 驟 步 驟 5 關 係 目 標 : 我 希 望 我 們 倆 的 關 係 能 要 努 力 專 注 在 你 們 關 係 的 目 標, 而 不 要 被 眼 前 的 小 事 件 所 干 擾

關 係 修 復 十 步 驟 步 驟 6 這 件 不 愉 快 的 事 件 我 也 有 些 責 任, 我 為 我 的 部 份 而 道 歉 即 使 是 對 方 的 錯, 為 了 幫 對 方 做 得 更 好, 我 們 仍 可 先 成 熟 地 為 自 己 的 態 度 反 應 或 無 意 中 傷 了 對 方 的 感 覺 而 道 歉 當 你 可 以 認 自 己 1% 的 錯 和 責 任 時, 這 小 小 的 動 作, 就 可 以 把 一 個 彼 此 對 立 的 狀 態, 轉 變 成 兩 人 一 起 並 肩 作 戰

關 係 修 復 十 步 驟 步 驟 7 我 下 次 可 以 改 進 的 是

關 係 修 復 十 步 驟 步 驟 8 我 需 要 你 幫 助 我 或 為 我 做 的 是

關 係 修 復 十 步 驟 步 驟 9 如 果 我 們 各 自 改 進 自 己 可 做 得 更 好 的 部 分, 這 能 幫 助 我 們 倆

關 係 修 復 十 步 驟 步 驟 10 懇 談 者 說 : 謝 謝 你 傾 聽 考 慮 我 的 請 求, 和 為 我 們 的 關 係 所 做 的 努 力

關 係 修 復 的 10 大 步 驟 可 以 幫 助 我 們 從 潛 意 識 做 主 的 狀 態, 進 入 意 識 做 主 的 狀 態, 免 掉 婚 姻 4 大 殺 手, 讓 你 表 達 真 正 心 聲 感 受, 對 方 還 能 聽 下 去 而 不 跑 掉, 還 能 增 加 對 方 滿 足 你 需 求 的 機 率

你 沒 有 強 求 對 方 一 定 要 改 變, 你 只 是 請 求 你 給 對 方 充 分 的 空 間 時 間, 也 給 對 方 不 改 變 的 自 由 至 少 你 已 經 把 真 正 的 心 聲 感 受 在 安 全 的 情 境 中 表 達 出 來, 也 幫 助 對 比 較 容 易 聽 進 去

傾 聽 者 的 回 應 三 步 驟 步 驟 1 傾 聽 者 謝 謝 懇 談 者 : 謝 謝 你 打 開 心 門, 給 了 我 這 份 分 享 真 正 心 聲 與 感 受 的 禮 物

傾 聽 者 的 回 應 三 步 驟 步 驟 2 傾 聽 者 說 : 我 可 以 體 會 了 解, 你 會 有 的 這 種 感 受 傾 聽 就 是 愛, 瞭 解 中 有 醫 治

傾 聽 者 的 回 應 三 步 驟 步 驟 3 傾 聽 者 說 : 原 諒 我 引 發 了 你 的 這 種 感 受, 我 願 意 考 慮 你 的 請 求 設 計 裏 沒 有 強 迫 對 方 馬 上 要 答 應 因 為 任 何 的 強 求 都 會 帶 來 反 彈, 所 以 一 定 要 給 對 方 一 些 空 間 與 時 間

這 十 個 步 驟 主 要 用 來 做 戰 後 檢 討 (After the fight processing ) 與 關 係 修 復 (Recovery Conversation, Rebuild Intimacy) 怒 火 填 膺 時, 最 好 的 辦 法 是 叫 暫 停

關 係 修 復 十 步 驟 適 用 於 處 理 大 部 份 的 衝 突, 但 如 果 遇 到 特 殊 狀 況 ( 例 如 : 婚 姻 暴 力 ) 時, 則 需 要 尋 求 專 業 協 助

範 例 : 電 話 修 復 式 對 話 預 備 動 作 : 先 生 跟 妻 子 說 : 我 想 跟 你 談 一 談, 昨 晚 我 們 看 錄 影 帶 的 事, 不 知 道 現 在 是 不 是 一 個 好 的 時 機?

步 驟 1 首 先, 我 感 謝 / 欣 賞 你 丈 夫 說 : 謝 謝 你 知 道 我 昨 天 非 常 的 忙, 沒 有 時 間 去 買 我 需 用 的 電 池, 你 就 特 地 幫 我 跑 出 去 買 回 來 給 我, 非 常 地 感 謝

步 驟 2 描 述 事 件 的 情 境 : 當 這 個 星 期 非 常 的 累 我 租 了 非 常 好 的 錄 影 帶 回 來, 想 跟 你 好 好 欣 賞 這 個 影 片 沒 想 到 你 的 母 親 打 電 話 過 來, 結 果 你 就 從 7 點 鐘, 跟 母 親 講 到 9 點 鐘

步 驟 3 以 情 感 辭 彙 標 明 感 受 : 我 覺 得 那 個 時 候, 我 覺 得 很 挫 折 很 憤 怒 很 失 望 感 覺 的 圖 畫 : 就 像 我 小 時, 爸 媽 答 應 了 週 末 帶 我 們 去 兒 童 樂 園 在 非 常 雀 躍 期 盼 的 時 候 呢, 爸 媽 臨 時 說 不 去 了

步 驟 4 我 所 需 要 的 是 我 需 要 覺 得 被 尊 重, 覺 得 我 跟 你 母 親 至 少 一 樣 重 要, 需 要 成 為 你 較 高 的 優 先 秩 序 因 為 小 時 候, 我 在 原 生 家 庭 裏 的 要 求 都 被 漠 視

步 驟 5 關 係 目 標 : 我 希 望 我 倆 的 關 係 能 我 希 望 我 們 兩 個 人 的 需 求 都 能 夠 得 到 滿 足, 有 個 幸 福 美 滿 的 婚 姻 關 係

步 驟 6 這 件 不 愉 快 的 事 件 我 也 有 些 責 任, 我 為 我 的 部 分 而 道 歉 對 這 事, 我 也 有 點 責 任 當 時 我 就 氣 呼 呼 地 開 始 跟 你 冷 戰, 這 是 我 的 不 對

步 驟 7 我 下 次 可 以 改 進 的 是 下 次 再 有 這 種 情 形 時, 也 許 我 自 己 就 先 去 做 其 他 我 想 做 的 事 情, 而 不 要 馬 上 跟 你 生 氣

步 驟 8 我 需 要 你 幫 助 我 或 為 我 做 的 是 下 次 你 可 以 幫 我 的 是 當 你 母 親 打 電 話 來, 除 非 是 緊 急 狀 況, 不 然 就 讓 你 母 親 在 留 言 機 裏 頭 留 話, 你 事 後 再 打 電 話 回 去

步 驟 9 如 果 我 們 各 自 改 進 自 己 可 做 得 更 好 的 部 分, 這 能 幫 助 我 們 倆 下 次 我 努 力 安 撫 自 己 情 緒, 而 你 用 留 言 機, 事 後 再 回 你 母 親 電 話 如 果 我 們 各 自 都 做 好 自 己 可 以 改 進 的 部 分, 我 們 關 係 會 變 得 更 好

步 驟 10 懇 談 者 說 : 謝 謝 你 傾 聽 考 慮 我 的 請 求 與 為 我 們 關 係 所 作 的 努 力 我 知 道 傾 聽 不 容 易 謝 謝 你 用 心 聽 我 心 聲, 考 慮 我 請 求

傾 聽 者 的 回 應 三 步 驟 步 驟 1 傾 聽 者 謝 謝 懇 談 者 : 謝 謝 你 打 開 心 門, 給 了 我 這 份 分 享 真 正 心 聲 與 感 受 的 禮 物 妻 子 可 以 說, 謝 謝 你 用 這 樣 尊 重 的 態 度 跟 我 分 享 你 的 心 聲 跟 感 受! 這 是 一 份 禮 物

傾 聽 者 的 回 應 三 步 驟 步 驟 2 傾 聽 者 說 : 我 可 以 體 會, 瞭 解, 你 會 有 的 這 種 感 受 妻 子 設 身 處 地 說 : 我 可 以 想 像, 在 那 種 情 況 下, 你 會 覺 得 很 委 屈 很 受 挫 折

傾 聽 者 的 回 應 三 步 驟 步 驟 3 傾 聽 者 說 : 原 諒 我 引 發 了 你 的 這 種 感 受, 我 願 意 考 慮 你 的 請 求 妻 子 可 以 說 : 對 不 起, 引 發 了 你 這 樣 的 感 覺 我 會 仔 細 考 慮 你 的 請 求, 謝 謝 你! 原 諒 我!

關 係 修 復 簡 易 七 步 驟 步 驟 1 步 驟 2 步 驟 3 首 先, 我 感 謝 / 欣 賞 你 描 述 事 件 的 情 境 : 當 ( 儘 量 不 論 斷, 只 描 述 旁 觀 者 能 看 到 的 ) 以 情 感 字 彙 標 明 感 受 : 我 覺 得 那 感 覺 好 像 ( 若 能 加 上 語 言 圖 像 效 果 更 佳 )

關 係 修 復 簡 易 七 步 驟 步 驟 4 步 驟 5 步 驟 6 步 驟 7 我 所 需 要 的 是 我 下 次 可 以 改 進 的 是 我 需 要 你 幫 助 我 或 為 我 做 的 是 懇 談 者 說 : 謝 謝 你 傾 聽 考 慮 我 的 請 求, 為 我 們 的 關 係 所 做 的 努 力

傾 聽 者 的 回 應 三 步 驟 步 驟 1 步 驟 2 步 驟 3 傾 聽 者 謝 謝 懇 談 者 : 謝 謝 你 打 開 心 門, 給 了 我 這 份 分 享 真 正 心 聲 與 感 受 的 禮 物 傾 聽 者 說 : 我 可 以 體 會 瞭 解 你 會 有 的 這 種 感 受 傾 聽 者 說 : 原 諒 我 引 發 了 你 的 這 種 感 受, 我 願 意 考 慮 你 的 請 求

深 入 練 習 : 扮 演 記 者 關 係 修 復 十 步 驟 還 可 以 用 另 一 個 極 為 有 效 的 方 式 來 進 行, 就 是 在 雙 方 同 意 對 話 之 後, 請 傾 聽 者 扮 演 記 者 的 角 色, 把 修 復 十 步 驟 當 作 五 個 問 題, 讓 懇 談 者 逐 項 回 答

傾 聽 者 扮 演 記 者 的 角 色, 帶 領 懇 談 者 逐 項 回 答 下 列 五 個 問 題 1. 請 問 當 時 是 什 麼 樣 的 情 況? ( 如 果 記 者 知 道 當 時 的 情 況, 這 一 步 驟 可 以 省 略 ) 2. 請 問 你 的 感 受 是 什 麼? 語 言 圖 像 是 什 麼? 3. 請 問 你 所 需 要 的 是 的 是 什 麼? 4. 下 次 你 需 要 我 改 進 什 麼? 我 可 以 做 得 更 好 的 是 什 麼? 5. 下 次 你 可 以 做 得 更 好 的 是 什 麼?

傾 聽 者 的 回 應 三 步 驟 步 驟 1 步 驟 2 步 驟 3 傾 聽 者 謝 謝 懇 談 者 : 謝 謝 你 打 開 心 門, 給 了 我 這 份 分 享 真 正 心 聲 與 感 受 的 禮 物 傾 聽 者 說 : 我 可 以 體 會 瞭 解 你 會 有 的 這 種 感 受 傾 聽 者 說 : 原 諒 我 引 發 了 你 的 這 種 感 受, 我 願 意 考 慮 你 的 請 求 傾 聽 者 也 謝 謝 記 者

黃 維 仁 博 士 之 關 係 修 復 十 步 驟 大 部 份 的 人 都 怕 麻 煩, 不 痛 到 一 個 地 步, 不 會 有 改 變 的 動 機 然 而 就 像 想 擁 有 健 康 身 體 的 人, 必 須 花 工 夫 去 鍛 煉 節 制 調 理 維 護 同 理, 想 要 享 受 幸 福 的 關 係 的 人, 不 能 不 學 習 愛 的 藝 術

黃 維 仁 博 士 之 關 係 修 復 十 步 驟 人 有 衝 突 時, 都 是 不 肯 為 對 方 改 變 的, 這 套 工 具 最 棒 之 處, 是 不 管 對 方 起 初 是 否 合 作, 如 果 每 人 真 能 自 己 先 成 熟 鍥 而 不 捨 地 照 著 這 些 步 驟 去 做, 則 不 但 能 幫 自 己 瞭 解 疏 導 情 緒, 也 能 增 加 對 方 過 段 時 間 後 願 意 與 你 倂 肩 做 戰, 使 親 密 關 係 更 上 一 層 樓 的 可 能 性

黃 維 仁 博 士 之 關 係 修 復 十 步 驟 能 有 效 處 理 衝 突, 增 進 親 密 關 係 的 工 具 已 經 存 在, 最 重 要 的 是, 我 們 願 不 願 意 為 愛 花 這 個 工 夫 去 學 習 操 練 平 時 多 存 款, 能 幫 雙 方 更 有 效 地 處 理 衝 突, 修 護 關 係

謝 謝!

範 例 一 : 遲 到 修 復 式 對 話 預 備 動 作 : 妻 子 : 我 可 不 可 以 跟 你 談 一 談, 晚 上 我 們 去 老 張 家 裏 吃 飯, 不 愉 快 的 那 件 事 情? 妻 子 以 尊 重 的 態 度, 用 這 十 個 步 驟 先 生 不 要 反 駁, 努 力 聽 對 方 所 講 有 道 理 的 地 方, 努 力 地 去 瞭 解 對 方 的 心 靈 世 界

步 驟 1 首 先, 我 感 謝 / 欣 賞 你 妻 子 說 : 那 天 我 回 家, 你 看 我 好 累, 主 動 幫 我 按 摩, 非 常 感 謝 你!

步 驟 2 描 述 事 件 的 情 境 : 當 那 一 天, 我 們 去 老 張 家 吃 飯 的 時 候, 我 說 要 先 去 買 花 送 他 們 才 好 意 思, 你 的 臉 拉 得 長 長 地, 不 跟 我 講 話, 用 力 把 車 門 一 關, 然 後 開 快 車

步 驟 3 以 情 感 辭 彙 標 明 感 受 : 我 覺 得 妻 子 說 : 當 你 摔 門 開 快 車 不 跟 我 講 話, 我 心 裏 覺 得 很 痛, 覺 得 很 冤 屈, 我 覺 得 很 傷 心, 而 且 覺 得 很 害 怕 語 言 圖 像 : 那 個 感 覺 就 好 像 我 小 時 候, 媽 媽 很 忙, 我 想 幫 她 忙, 結 果 摔 破 碗 一 片 好 意, 但 被 媽 媽 責 怪, 被 媽 媽 不 要 了 的 那 種 感 覺

步 驟 4 我 所 需 要 的 是 妻 子 說 : 在 那 個 時 候 的 心 理 需 求, 是 希 望 我 的 好 意 能 夠 被 看 到 被 瞭 解 被 尊 重

步 驟 5 關 係 目 標 : 我 希 望 我 倆 的 關 係 能 妻 子 說 : 我 關 係 的 目 標 是 我 們 兩 個 可 以 彼 此 相 愛, 能 發 展 出 一 些 比 較 好, 解 決 衝 突 的 方 法

步 驟 6 這 件 不 愉 快 的 事 件 我 也 有 些 責 任, 我 為 我 的 部 份 而 道 歉 EQ 高 手 的 妻 子 說 : 很 抱 歉! 對 這 個 事 件 我 自 己 本 身 也 有 一 些 責 任 第 一 我 不 太 有 時 間 觀 念 ; 第 二 我 對 你 生 氣, 不 替 你 做 午 餐 ; 用 反 擊 的 方 式 來 保 護 自 己 裏 面 那 個 怕 受 傷 怕 被 責 怪 的 部 分

步 驟 7 我 下 次 可 以 改 進 的 是 妻 子 可 以 說 : 下 次 出 門 時, 我 要 多 注 意 一 點 需 要 買 禮 物 的 話, 我 應 該 儘 量 事 先 準 備 好 雖 然 我 並 不 見 得 每 一 次 都 可 以 做 到, 但 是, 我 會 努 力 試 一 試

步 驟 8 我 需 要 你 幫 助 我 或 為 我 做 的 是 妻 子 可 以 說 : 下 一 次 若 有 類 似 情 形, 能 不 能 請 你 幫 助 我? 生 氣 時 你 自 己 先 做 一 個 深 呼 吸, 車 慢 慢 開 你 甚 至 可 以 告 訴 我 說 : 我 很 生 氣, 我 們 回 家 再 談 這 樣 子 的 話, 我 心 裏 都 會 好 受 多 了, 因 為, 我 知 道 你 還 是 跟 我 保 持 心 跟 心 的 聯 繫, 我 沒 有 被 拋 棄

步 驟 9 如 果 我 們 各 自 改 進 自 己 可 做 得 更 好 的 部 份, 這 能 幫 助 我 們 倆 妻 子 說.. 要 是 我 們 兩 個 人 都 各 自 做 到 自 己 可 以 做 的 部 分, 下 一 次, 我 要 有 點 時 間 觀 念, 早 些 準 備 好 而 你 碰 到 類 似 的 情 形 時, 你 深 呼 吸, 然 後 告 訴 我 : 我 很 氣, 我 們 現 在 暫 停, 回 家 後 再 談 如 果 我 們 雙 方 都 可 以 這 樣, 這 可 以 保 護 我 們 的 關 係, 幫 助 我 們 下 次 有 衝 突 的 時 候, 可 以 解 決 得 更 好

步 驟 10 懇 談 者 說 : 謝 謝 你 傾 聽 考 慮 我 的 請 求 與 為 我 們 關 係 所 作 的 努 力 妻 子 說.. 謝 謝 你 努 力 傾 聽! 我 知 道 這 不 容 易 也 謝 謝 你 考 慮 剛 才 我 所 做 的 請 求!

傾 聽 者 的 回 應 三 步 驟 步 驟 1 傾 聽 者 謝 謝 懇 談 者 : 謝 謝 你 打 開 心 門, 給 了 我 這 份 分 享 真 正 心 聲 與 感 受 的 禮 物 先 生 說 : 也 謝 謝 你 用 尊 重 的 口 氣 把 你 的 心 聲 跟 我 分 享

傾 聽 者 的 回 應 三 步 驟 步 驟 2 傾 聽 者 說 : 我 可 以 體 會 瞭 解, 你 會 有 的 這 種 感 受 EQ 高 手 的 先 生 說 : 我 可 以 想 像 當 時 你 的 感 受 的 確 會 非 常 委 屈 你 是 好 意, 卻 感 覺 被 誤 解 傷 害

傾 聽 者 的 回 應 三 步 驟 步 驟 3 傾 聽 者 說 : 原 諒 我 引 發 了 你 的 這 種 感 受, 我 願 意 考 慮 你 的 請 求 先 生 說 : 對 不 起! 帶 給 你 這 樣 的 感 受, 我 會 考 慮 你 的 建 議, 謝 謝 你!

範 例 三 : 購 物 修 復 式 對 話 預 備 動 作 : 妻 子 告 訴 丈 夫 說 : 我 想 要 跟 你 談 一 談 那 天 買 衣 服 的 事, 不 知 道 現 在 是 不 是 個 好 時 機?

步 驟 1 首 先, 我 感 謝 / 欣 賞 你 妻 子 說 : 那 天 輪 到 我 洗 碗 但 我 非 常 累 的 時 候, 你 主 動 就 替 我 洗 了 碗, 還 來 幫 我 按 按 摩, 那 個 感 覺 真 好! 謝 謝 你!

步 驟 2 描 述 事 件 的 情 境 : 當 那 天, 當 我 需 要 買 喜 歡 的 套 裝, 可 以 穿 去 重 要 場 合 套 裝 要 6000 元, 但 你 說 : 太 貴 了! 買 另 外 一 件 2000 元 的 就 行 了

步 驟 3 以 情 感 辭 彙 標 明 感 受 : 我 覺 得 我 的 感 受 是 失 望 傷 心, 覺 得 沒 有 被 愛 那 個 感 覺 的 圖 畫, 好 像 我 們 結 婚 時, 大 部 分 親 友 都 送 了 讓 我 們 覺 得 很 溫 馨 的 禮 物, 就 是 有 一 對 夫 妻, 隨 便 送 了 我 們 一 瓶 最 便 宜 的 面 霜, 像 那 時 不 被 重 視 的 感 受 一 樣

步 驟 4 我 所 需 要 的 是 我 需 要 感 受 到 愛, 覺 得 我 的 需 要 也 是 被 你 所 重 視 的 從 小 父 母 親 常 常 告 訴 我 東 西 不 要 隨 便 買, 要 買 就 買 好 的 東 西 我 知 道 你 是 要 省 錢, 但 我 需 要 買 好 東 西 而 你 反 對 時, 我 覺 得 很 難 過 沒 有 被 愛

步 驟 5 關 係 目 標 : 我 希 望 我 倆 的 關 係 能 我 的 關 係 目 標 是 希 望 我 們 能 並 肩 作 戰, 越 來 越 彼 此 瞭 解, 讓 兩 人 的 需 要 都 能 得 到 滿 足

步 驟 6 這 件 不 愉 快 的 事 件 我 也 有 些 責 任, 我 為 我 的 部 份 而 道 歉 在 這 事 上, 我 也 有 些 責 任 那 天 當 你 說 不 的 時 候, 我 心 裏 一 下 子 氣 起 來, 就 開 始 跟 你 冷 戰, 這 是 我 不 對 的 地 方

步 驟 7 我 下 次 可 以 改 進 的 是 下 次 我 可 以 做 得 更 好 的 地 方, 是 應 該 深 呼 吸 一 口 氣, 多 思 念 你 其 他 的 長 處, 給 你 一 點 空 間, 不 逼 你 馬 上 決 定 或 跟 你 冷 戰 雖 然 我 可 能 沒 辦 法 馬 上 做 到, 但 是 我 會 盡 力

步 驟 8 我 需 要 你 幫 助 我 或 為 我 做 的 是 妻 子 說 : 下 次 你 可 以 幫 我 的, 就 是 告 訴 我 : 其 實, 我 也 希 望 你 快 樂, 只 是 這 對 我 不 容 易 因 為 我 原 生 家 庭 裏 頭, 省 錢 是 很 重 要 的 事 情 請 你 給 我 一 點 時 間, 讓 我 好 思 考 一 下 你 若 能 這 樣 說, 我 的 感 受 會 好 很 多

步 驟 9 如 果 我 們 各 自 改 進 自 己 可 做 得 更 好 的 部 份, 這 能 幫 助 我 們 倆 如 果 我 們 各 自 可 以 做 好 自 己 的 部 分, 這 一 定 會 幫 助 我 們, 讓 關 係 變 得 更 好

步 驟 10 懇 談 者 說 : 謝 謝 你 傾 聽 考 慮 我 的 請 求 與 為 我 們 關 係 所 作 的 努 力 謝 謝 你! 用 心 傾 聽 瞭 解 我 的 心 聲 感 受 而 沒 有 反 駁, 我 知 道 這 非 常 不 容 易, 謝 謝 你!

傾 聽 者 的 回 應 三 步 驟 步 驟 1 傾 聽 者 謝 謝 懇 談 者 : 謝 謝 你 打 開 心 門, 給 了 我 這 份 分 享 真 正 心 聲 與 感 受 的 禮 物 丈 夫 告 訴 妻 子 說 : 謝 謝 你 用 尊 重 的 語 氣 對 我 分 享 你 真 正 的 心 聲 跟 感 受, 謝 謝 你!

傾 聽 者 的 回 應 三 步 驟 步 驟 2 傾 聽 者 說 : 我 可 以 體 會, 瞭 解, 你 會 有 的 這 種 感 受 丈 夫 設 身 處 地 對 妻 子 說 : 我 可 以 想 像, 當 你 需 要 買 好 的 衣 服 穿 去 重 要 的 場 合, 而 我 卻 叫 你 去 買 便 宜 的 那 時 你 受 挫 受 傷 的 感 受, 認 為 我 不 愛 你, 不 重 視 你 認 為 重 要 的 事 情

傾 聽 者 的 回 應 三 步 驟 步 驟 3 傾 聽 者 說 : 原 諒 我 引 發 了 你 的 這 種 感 受, 我 願 意 考 慮 你 的 請 求 丈 夫 說 : 很 抱 歉 帶 給 你 這 樣 的 感 受, 我 會 仔 細 考 慮 你 的 建 議 對 不 起! 原 諒 我!

開 始 練 習 修 復 十 步 驟 之 前 請 大 家 仔 細 看 看 懇 談 者 與 傾 聽 者 各 自 需 要 完 成 的 步 驟 懇 談 者 修 復 式 對 話 預 備 動 作 : 我 想 和 你 談 一 件 有 關 的 事? 現 在 是 合 適 的 時 機 嗎? 傾 聽 者 同 意 之 後, 就 可 以 開 始 對 話

懇 談 者 角 色 盡 力 用 尊 重, 不 指 控 的 語 氣, 按 照 下 面 10 個 步 驟, 把 你 的 真 正 的 心 聲 跟 感 受 來 表 達 出 來

步 驟 1 步 驟 2 首 先, 我 感 謝 / 欣 賞 你 描 述 事 件 的 情 境 : 當 步 驟 3 以 情 感 辭 彙 標 明 感 受 我 覺 得 ( 若 能 加 上 語 言 圖 像 效 果 更 佳 ) 步 驟 4 我 所 需 要 的 是 步 驟 5 關 係 目 標 : 我 希 望 我 倆 的 關 係 能

步 驟 6 步 驟 7 步 驟 8 步 驟 9 步 驟 10 這 件 不 愉 快 的 事 件 我 也 有 些 責 任, 我 為 我 的 部 分 而 道 歉 ( 即 使 是 對 方 的 錯, 為 了 幫 對 方 做 得 更 好, 我 們 仍 可 成 熟 地 為 自 己 的 態 度 反 應 或 無 意 中 傷 了 對 方 而 道 歉 ) 我 下 次 可 以 改 進 的 是 我 需 要 你 幫 助 我 或 為 我 做 的 是 如 果 我 們 各 自 改 進 自 己 可 做 得 更 好 的 部 分, 這 能 幫 助 我 倆 懇 談 者 說 : 謝 謝 你 傾 聽 考 慮 我 的 請 求 與 為 我 們 關 係 所 做 的 努 力

傾 聽 者 的 角 色 1. 傾 聽 者 最 重 要 的 事 情, 就 是 不 辯 解, 自 我 撫 慰, 盡 力 去 瞭 解 對 方 的 感 受 與 對 方 講 的 有 道 理 的 部 分 ( 等 一 下 你 會 有 機 會 作 懇 談 者, 對 方 也 會 像 你 一 樣, 努 力 傾 聽, 瞭 解 你 的 心 聲 感 受 )

傾 聽 者 的 角 色 2. 在 懇 談 者 說 完 每 個 步 驟 之 後, 以 初 級 中 級 或 高 級 的 回 應 方 式 鼓 勵 懇 談 者 分 享 真 正 的 心 聲 a. 初 級 回 應 : 在 懇 談 者 敍 述 每 個 步 驟 時, 以 無 聲 的 肢 體 語 言 ( 例 如 點 頭, 眼 神, 口 頭 嗯 嗯 ) 支 持, 鼓 勵 b. 中 級 回 應 : 在 初 級 回 應 之 外 加 上 : 剛 才 你 說 ( 像 鸚 鵡 一 般, 在 懇 談 者 讀 完 每 個 步 驟 之 後, 重 複 他 所 說 的 話 ) c. 高 級 回 應 : 你 的 意 思 是 不 是 在 懇 談 者 說 完 每 個 步 驟 之 後, 傾 聽 者 用 自 己 的 話 語, 不 斷 復 述 懇 談 者 的 語 意, 直 到 懇 談 者 覺 得 傾 聽 者 聽 對 了 90% 以 上 為 止, 此 時 就 可 完 成 練 習, 交 換 角 色

高 級 回 應 看 似 簡 單, 其 實 需 有 高 度 的 技 巧 訓 練 才 能 做 得 正 確, 達 到 最 高 醫 治 效 果, 所 以 最 好 等 到 接 受 過 黃 博 士 更 深 一 層 之 培 訓 之 後 再 使 用 在 本 課 中, 請 專 注 在 初 級 回 應 的 練 習, 因 為 光 是 這 樣 做, 就 已 經 可 以 產 生 意 想 不 到 的 療 效, 請 大 家 試 試 就 知 道 了

傾 聽 者 的 角 色 3. 在 懇 談 者 說 完 全 部 十 個 步 驟 之 後, 用 傾 聽 者 的 回 應 三 步 驟 來 完 成 這 段 修 復 式 對 話

傾 聽 者 的 回 應 三 步 驟 步 驟 1 步 驟 2 步 驟 3 傾 聽 者 謝 謝 懇 談 者 : 謝 謝 你 打 開 心 門, 給 了 我 這 份 分 享 真 正 心 聲 與 感 受 的 禮 物 傾 聽 者 說 : 我 可 以 體 會 瞭 解 你 會 有 的 這 種 感 受 傾 聽 者 說 : 請 原 諒 我 引 發 了 你 的 這 種 感 受, 我 願 意 考 慮 你 的 請 求