花 蓮 一 信 實 習 報 告 指 導 教 授 : 王 廷 升 教 授 實 習 學 生 : 國 企 四 沈 宛 鈺 蘇 聖 惠 張 嘉 容 陳 沛 璟 李 依 蒨
目 錄 壹 花 蓮 一 信 簡 介 3 貳 經 營 理 念 3 参 企 業 文 化 與 社 會 責 任 5 肆 實 習 部 門 與 實 習 工 作 簡 介 6 伍 國 內 外 金 融 環 境 8 陸 因 應 環 境 變 化 與 長 遠 發 展 之 建 議 9 柒 實 習 心 得 感 想 10 2
壹 花 蓮 一 信 簡 介 ( 一 ) 東 部 金 融 機 構 濫 觴 花 蓮 第 一 信 用 合 作 社 創 建 於 民 國 六 年, 業 務 組 織 與 功 能 連 繫 不 斷 擴 展, 造 成 了 今 日 枝 繁 葉 茂 的 盛 景, 為 台 灣 東 部 歷 史 悠 久 的 金 融 機 構 ( 二 ) 經 營 結 果 除 擁 有 百 餘 億 元 的 優 值 存 款 外, 社 員 有 二 萬 三 仟 餘 名 目 前 於 花 蓮 縣 市 設 有 十 一 處 營 業 單 位 台 東 縣 市 設 有 一 處 營 業 單 位 高 雄 縣 設 有 兩 處 營 業 單 位 ( 分 別 為 鳳 山 分 社 及 仁 武 分 社 ), 此 外 尚 有 三 個 證 券 收 付 處 ( 光 隆 日 盛 元 富 證 券 花 蓮 分 公 司 ) 及 寶 來 元 大 京 華 證 券 及 富 邦 證 券 花 蓮 分 公 司 次 交 割 服 務, 並 承 辦 社 員 存 款 放 款 暨 策 略 聯 盟 ( 代 收 台 新 保 險 代 理 人 南 山 人 壽 兆 鎮 國 際 保 險 經 紀 人 荷 銀 資 產 管 理 明 台 產 險 中 央 產 險, 花 蓮 一 信 聯 名 信 用 卡 ) 等 代 理 業 務 * 台 東 分 社 為 全 國 第 一 家 獲 准 跨 縣 並 實 際 成 立 分 社 的 信 用 合 作 社, 此 舉 雖 為 花 蓮 一 信 的 一 小 步, 卻 是 全 國 信 用 合 作 社 的 一 大 步 ( 三 ) 取 之 於 社 會, 用 之 於 社 會 以 一 貫 踏 實 穩 健 的 作 風 正 派 經 營, 每 年 均 以 專 款 捐 助 文 化 慈 善 及 醫 療 事 業, 並 成 立 花 蓮 一 信 文 化 館 提 升 花 蓮 藝 術 水 準, 促 進 藝 術 活 動 發 展, 以 謀 求 社 會 長 期 福 祇, 廣 受 市 民 的 支 持 與 肯 定, 自 七 十 八 年 起 連 續 五 年 榮 獲 財 政 部 頒 發 經 營 績 優 獎 ; 業 績 獲 利 每 年 均 穩 定 成 長 貳 經 營 理 念 ( 一 ) 對 外 經 營 理 念 一 積 極 參 與 公 益 活 動 花 蓮 一 信 發 揮 取 之 於 社 會 用 之 於 社 會 的 社 會 責 任 精 神, 對 於 公 益 活 動 的 參 與 相 當 不 餘 遺 力, 例 如 為 了 提 昇 醫 療 品 質 搶 救 生 命, 一 信 捐 贈 消 防 局 與 醫 院 救 護 車 配 合 捐 血 中 心 辦 理 捐 血 活 動 為 鼓 勵 社 員 學 子 努 力 求 學, 成 績 達 標 準 以 上 則 發 放 獎 學 金 及 獎 狀 捐 贈 學 雜 費 給 優 良 的 清 寒 學 子 定 期 員 工 掃 街 保 持 環 境 整 潔 等 等, 希 望 為 社 會 帶 來 示 範 效 果, 同 時 藉 此 來 提 昇 一 信 的 社 會 能 3
見 度 及 企 業 形 象 二 致 力 於 提 升 服 務 品 質 金 融 服 務 業 不 但 只 是 個 金 融 業, 它 更 是 個 服 務 業, 一 信 認 為 除 了 關 注 於 業 務 必 須 不 斷 成 長 外, 更 重 要 的 是 維 持 好 的 服 務 品 質 大 型 的 金 融 機 構 往 往 會 用 客 戶 的 貢 獻 度, 來 劃 區 客 戶 等 級, 但 一 信 身 為 地 方 性 金 融 機 關, 提 供 地 方 鄉 親 好 的 服 務 不 可 忽 略 這 是 花 蓮 一 信 生 存 的 利 基, 只 有 好 的 服 務 品 質, 增 加 客 戶 忠 誠 度, 才 是 業 務 成 長 的 基 礎 三 配 合 政 府 與 公 益 團 體 活 動 花 蓮 一 信 向 來 配 合 各 項 政 策 的 推 行, 例 如 配 合 政 府 政 策 走 入 校 園 從 事 理 財 宣 導 亦 協 助 地 方 各 公 益 團 體 的 各 項 理 財 宣 導 活 動, 對 於 將 理 財 知 識 傳 播 給 大 眾 的 助 益 良 多, 近 年 來 曾 獲 得 政 府 表 揚 嘉 許 並 且 受 到 社 會 大 眾 肯 定 四 以 客 戶 利 益 為 重 在 全 球 金 融 風 暴 的 洗 禮 下, 許 多 大 型 金 融 機 構 由 於 過 度 業 務 導 向, 一 昧 追 求 利 潤, 使 不 少 客 戶 蒙 受 損 失 產 生 許 多 糾 紛 與 客 訴 問 題, 民 眾 對 金 融 機 構 失 去 信 任 和 信 心, 此 事 件 更 能 表 現 出 一 信 以 客 戶 利 益 為 前 提 的 業 務 推 展 方 式 優 勢 ( 二 ) 對 內 經 營 理 念 一 推 動 學 習 型 組 織 花 蓮 一 信 近 年 來 各 項 業 務 持 續 成 長, 而 其 成 長 的 動 力 在 於 人 才 的 培 育, 一 信 除 了 重 視 員 工 的 在 職 訓 練 鼓 勵 考 取 證 照 外, 並 不 定 期 委 託 金 融 研 訓 院 辦 理 專 業 課 程, 以 及 由 一 信 內 部 員 工 擔 任 講 師, 辦 理 專 業 課 程, 另 一 方 面 也 積 極 鼓 勵 員 工 在 工 作 之 餘 能 回 到 學 校 進 修, 祭 出 獎 金 補 貼 補 假 等 獎 勵 措 施, 以 繼 續 推 動 學 習 型 組 織 二 重 視 風 險 管 理 金 融 業 是 經 營 風 險 的 行 業, 風 險 管 理 對 金 融 業 益 形 重 要, 前 年 經 歷 了 次 級 房 貸 風 暴, 一 信 當 初 在 堅 持 風 險 第 一 的 管 理 策 略 下, 渡 過 平 安 的 一 年 ; 而 目 前 正 處 於 金 融 風 暴 的 餘 威 下, 一 信 持 續 維 持 低 財 務 風 險 的 理 念, 提 昇 資 產 品 質, 降 低 逾 放 比 率, 以 保 持 經 營 績 效 及 營 業 成 果, 可 減 緩 未 來 若 系 統 性 風 險 發 生 時 所 帶 來 的 負 面 衝 擊 4
参 企 業 文 化 與 社 會 責 任 花 蓮 一 信 秉 持 著 親 切 服 務 深 耕 社 區 的 經 營 理 念, 創 造 出 獨 特 的 企 業 文 化, 並 負 起 更 多 的 社 會 責 任 每 個 上 班 的 早 晨, 一 信 的 工 作 同 仁 一 起 呼 喊 的 精 神 口 號 ( 註 1), 標 誌 著 他 們 不 忘 卻 的 服 務 精 神 * 註 1: 精 神 口 號 內 容 ------------------------------------------------------------- 主 持 : 大 家 好! 眾 : 好! 而 且 會 更 好! 主 持 : 花 蓮 一 信 你 好! 眾 : 花 蓮 一 信 你 好!( 複 誦 ) 主 持 : 花 蓮 一 信 你 早! 眾 : 花 蓮 一 信 你 早!( 複 誦 ) 主 持 : 先 生 小 姐 早 安 眾 : 先 生 小 姐 早 安 ( 複 誦 ) 主 持 : 先 生 小 姐 早 安 ( 台 語 ) 眾 : 先 生 小 姐 早 安 ( 台 語, 複 誦 ) 主 持 : 歡 迎 光 臨 ( 台 語 ) 眾 : 歡 迎 光 臨 ( 台 語, 複 誦 ) 主 持 : 多 謝 光 臨 ( 台 語 ) 眾 : 多 謝 光 臨 ( 台 語, 複 誦 ) ( 一 ) 社 會 公 益 方 面 花 蓮 一 信 除 每 年 對 慈 善 機 構 及 公 益 活 動 捐 助 外, 並 由 內 部 員 工 發 起 成 立 愛 心 關 懷 社 社 團 組 織, 期 待 以 愛 心 不 落 人 後 的 行 動, 喚 起 大 眾 以 愛 心 關 懷 週 遭 需 要 幫 助 的 人 配 合 金 融 監 督 管 理 委 員 會 的 金 融 知 識 教 育 活 動, 走 入 校 園 做 金 融 理 財 宣 導, 97 年 度 共 舉 辦 23 場, 除 地 區 國 中 小 學 外, 還 有 機 關 團 體, 更 遠 至 台 東 縣 蘭 嶼 鄉 椰 油 國 小 及 國 立 澎 湖 科 技 大 學, 由 方 治 平 主 任 蘇 隆 照 主 任 莊 景 智 經 理 及 黃 政 毅 科 長 四 位 資 深 員 工 擔 任 講 師, 由 於 教 學 方 式 貼 近 民 眾 生 活, 獲 得 不 錯 反 應 ( 二 ) 學 術 文 化 方 面 每 年 不 定 期 與 文 藝 界 人 士 合 作, 在 本 社 舉 辦 各 項 展 覽,97 年 邀 請 郭 進 興 老 師 舉 辦 畫 展, 頗 受 各 界 好 評, 並 延 長 展 出 時 間 每 年 在 春 節 前 夕, 均 邀 請 書 法 協 會 在 總 社 前 的 廣 場 舉 辦 免 費 贈 送 春 聯 活 動, 除 了 可 保 留 傳 統 習 俗 外, 亦 可 推 廣 珍 貴 的 文 化 資 產 每 年 對 社 員 發 放 社 員 子 女 獎 學 金, 以 97 年 度 為 例, 受 獎 人 員 達 1,991 件, 獎 學 金 高 達 1,252,400 元, 給 予 大 學 高 中 及 國 中 學 生 最 直 接 的 鼓 勵 5
( 三 ) 環 境 保 護 方 面 花 蓮 一 信 各 分 社 的 同 仁, 在 每 周 一 的 早 上, 同 時 上 街 進 行 打 掃 活 動, 以 達 到 敦 親 睦 鄰 維 持 環 境 與 社 區 互 動 的 效 果 有 鑑 於 七 星 潭 生 態 以 及 近 海 環 境, 過 份 的 商 業 利 用 與 人 為 的 破 壞 污 染 日 趨 嚴 重, 為 了 重 新 喚 起 大 眾 對 於 七 星 潭 的 保 護 觀 念, 將 愛 花 蓮 的 口 號 轉 換 成 實 質 上 的 行 動, 一 信 舉 辦 淨 灘 活 動, 希 望 能 夠 為 這 片 美 麗 海 洋 盡 一 份 心 力 為 了 響 應 節 能 減 碳, 企 業 內 部 除 了 積 極 進 行 垃 圾 分 類 廚 餘 及 環 保 資 源 回 收 工 作, 並 昌 導 員 工 使 用 環 保 餐 具, 善 盡 企 業 環 保 工 作 肆 實 習 部 門 與 實 習 工 作 簡 介 ( 一 ) 實 習 部 門 一 管 理 部 會 計 科 二 理 財 室 資 金 調 度 運 用 科 ( 二 ) 實 習 工 作 內 容 6
一 會 計 科 (1) 首 先, 將 營 業 部 的 表 單 與 總 公 司 合 併 的 表 單 分 開, 以 做 計 算 (2) 將 每 日 的 日 計 表 與 結 存 表 影 印 一 份 交 給 總 經 理 副 總 經 理 與 理 事 主 席, 以 便 讓 他 們 檢 視 今 日 的 資 金 狀 況 (3) 檢 視 非 社 員 存 款 法 定 限 額 是 否 有 超 過, 若 超 過 應 通 知 資 訊 室 (4) 將 日 計 表 內 的 資 金 數 目 寫 進 會 計 本 中, 以 利 月 底 資 金 的 總 計 算 基 本 上 都 是 需 要 相 當 細 心 且 有 耐 心 的 作 業, 因 為 一 個 數 字 的 差 距 很 有 可 能 就 造 成 財 務 上 很 大 的 錯 誤 二 資 金 調 度 科 (1) 每 日 工 作 首 先 檢 視 每 日 準 備 金 的 數 目, 以 利 有 效 的 運 用 資 金 乙 存 為 固 定 不 用, 甲 存 則 可 做 適 當 運 用, 庫 存 現 金 為 給 十 四 分 社 使 用 的 資 金 若 當 日 有 短 票 債 券 到 期, 則 應 打 電 話 將 原 單 續 訂 或 另 行 購 買 在 資 金 調 度 科 主 要 為 學 習 如 何 將 公 司 資 金 做 最 有 效 益 與 最 安 全 的 使 用, 並 實 際 參 與 了 解 以 下 的 資 金 調 度 運 用 原 則 與 學 習 如 何 使 用 資 金 調 度 工 具 (2) 資 金 調 度 運 用 原 則 :1. 安 全 性 2. 流 動 性 3. 獲 利 性 存 放 比 為 存 款 總 額 與 放 款 總 額 的 比 率 目 前 台 灣 金 融 機 構 的 存 放 比 皆 在 70%-80% 左 右, 但 目 前 市 場 資 金 氾 濫, 導 致 存 放 比 無 法 有 效 提 升, 否 則 理 論 上 銀 行 會 減 少 資 金 流 入, 並 提 高 存 放 比, 達 到 資 金 有 效 運 用 的 目 的 花 蓮 一 信 資 金 運 用 圖 (3) 資 金 調 度 工 具 及 考 量 原 則 1. 投 資 工 具 : 定 存 票 券 可 轉 讓 定 存 單 NCD 債 券 基 金 外 匯 股 票 7
2. 考 量 原 則 : 投 資 報 酬 與 風 險 的 衡 量 投 資 組 合 管 理 花 蓮 一 信 資 金 調 度 配 置 圖 公 債 2.780% 公 司 債 3.244% 金 融 債 券 0.371% 股 票 0.056% 中 央 銀 行 NCD 20.432% 短 期 票 券 RS 10.750% 基 金 5.162% 轉 存 款 ( 含 準 備 金 ) 57.206% 伍 國 內 外 金 融 環 境 ( 一 ) 國 內 外 經 濟 情 勢 展 望 依 據 台 灣 經 濟 研 究 院 研 究 顯 示 : 回 顧 2008 年, 國 際 經 濟 受 美 國 信 用 危 機 漫 延 全 球 各 國, 景 氣 擴 張 步 調 趨 緩, 引 發 國 際 股 市 重 挫, 但 中 國 印 度 等 發 展 中 國 家 經 濟 仍 維 持 增 長 氣 勢, 補 充 了 世 界 經 濟 成 長 的 動 能, 從 環 球 透 視 預 測 機 構 (GII) 國 際 貨 幣 基 金 (IMF) 英 國 經 濟 學 人 資 訊 中 心 (EIU) 以 及 聯 合 國 (UN) 等 國 際 經 貿 組 織 與 經 濟 預 測 機 構 之 最 新 世 界 經 濟 展 望 報 告, 估 計 2008 年 全 球 經 濟 成 長 率 約 為 1.8%~3.9% 之 間 ( 二 ) 國 外 經 濟 情 勢 展 望 美 國 由 2008 年 以 來 美 國 政 府 與 研 究 機 構 陸 續 公 布 的 各 項 經 濟 指 標 以 及 金 融 市 場 的 發 展 顯 示, 美 國 景 氣 仍 維 持 擴 張, 但 美 國 民 眾 對 企 業 與 就 業 市 場 仍 缺 乏 信 心 受 次 級 房 貸 風 暴 的 影 響, 以 及 其 衍 生 之 信 用 緊 縮 對 經 濟 成 長 的 可 能 影 響, 美 國 企 業 獲 利 仍 蒙 陰 影, 顯 示 美 國 近 期 濟 成 長 態 勢 仍 不 確 定, 根 據 GII IMF EIU UN 的 估 計,2008 年 美 國 經 濟 成 長 率 約 為 1.0%~1.6% 日 本 由 於 美 國 的 金 融 危 機 和 景 氣 衰 退 造 成 日 本 對 美 出 口 的 大 幅 下 跌 及 設 備 投 資 8
的 減 少, 除 了 企 業 獲 利 情 況 下 滑, 失 業 率 升 機 械 訂 單 持 續 下 滑 企 業 破 產 家 數 上 升 等, 企 業 獲 利 與 企 業 投 資 的 表 現, 導 致 民 間 消 費 成 長 欲 振 乏 力, 對 就 業 市 場 產 生 不 利 的 衝 擊, 根 據 GII IMF EIU UN 的 估 計,2008 年 日 本 經 濟 成 長 率 約 為 0.4%~1.7% 歐 洲 在 歐 洲 方 面, 歐 洲 經 濟 隨 著 全 球 景 氣 受 金 融 危 機 衝 擊 而 明 顯 放 緩, 使 歐 洲 經 濟 面 臨 內 需 萎 縮 和 外 需 不 繼, 歐 盟 所 有 行 業 信 心 在 2008 年 都 告 下 降, 其 中 工 業 與 營 建 業 已 下 滑 至 長 期 平 均 信 心 指 數 以 下, 同 時, 歐 洲 房 市 受 信 貸 市 場 緊 縮 將 面 臨 大 幅 調 整, 根 據 GII IMF EIU UN 的 估 計, 經 濟 成 長 率 約 為 1.1%~ 1.7% 中 國 發 展 中 國 家 經 濟 增 長 的 氣 勢, 亦 補 充 了 世 界 經 濟 成 長 的 動 能 其 中, 中 國 受 到 歐 美 等 主 要 國 家 景 氣 趨 緩, 進 出 口 消 長 以 及 工 業 產 值 成 長 率 趨 緩, 對 投 資 及 生 產 造 成 影 響, 但 對 消 費 面 衝 擊 則 相 對 有 限,GII IMF EIU UN 等 機 構 亦 看 好 中 國 2008 年 經 濟 成 長 表 現, 一 致 認 為 仍 將 維 持 9.7%~10.0% 左 右 的 經 濟 成 長 陸 因 應 環 境 變 化 與 長 遠 發 展 之 建 議 今 年 面 對 全 球 性 金 融 風 暴 的 衝 擊 下, 連 各 大 外 資 金 融 機 構 及 政 府 都 己 預 期, 今 年 本 國 的 GDP 勢 必 為 負 成 長, 顯 而 易 見 的 今 年 各 行 各 業 經 營 上 所 面 臨 的 困 境 必 然 倍 增 於 從 前, 當 然 金 融 業 所 面 臨 的 經 營 困 境 必 然 不 亞 各 行 各 業, 所 以 花 蓮 一 信 要 度 過 這 全 球 性 的 金 融 風 暴, 就 必 須 思 考 企 業 本 身 的 定 位, 以 訂 定 最 適 合 的 花 蓮 一 信 的 經 營 策 略 企 業 的 經 營 策 略 大 約 可 分 為 二 個 方 向, 一 為 成 本 降 低 的 方 向, 二 為 在 地 化 的 方 向, 大 型 金 融 機 構 具 有 經 濟 規 模 當 然 必 需 以 成 本 降 低 為 主 要 的 方 向, 所 以 目 前 看 到 了 許 多 的 金 融 機 構 不 斷 的 合 併, 其 目 的 就 是 希 望 取 得 成 本 降 低 的 優 勢, 進 而 增 加 企 業 利 益, 而 相 較 之 下, 花 蓮 一 信 規 模 雖 然 較 小, 但 由 於 深 入 地 方, 所 以 花 蓮 一 信 的 經 營 方 針, 應 該 以 朝 向 在 地 化 的 方 向 為 主, 並 適 度 的 擴 充 據 點, 以 適 度 的 降 低 經 營 成 本, 以 期 收 成 本 降 低 及 當 地 化 二 者 的 優 勢 ( 一 ) 長 遠 發 展 之 建 議 一 營 運 管 理 方 面 : 積 極 運 用 策 略 聯 盟 方 式, 引 進 各 項 金 融 商 品, 提 供 客 戶 全 方 位 的 金 融 服 務, 以 滿 足 客 戶 之 多 樣 化 金 融 商 品 需 求, 除 可 增 加 花 蓮 一 信 的 金 融 商 品 種 類 及 手 續 費 收 入 等, 更 能 擴 大 業 務 規 模 進 而 提 昇 競 爭 力 9
追 求 更 穏 健 專 業 全 面 性 的 資 產 配 置, 以 持 續 分 散 營 運 風 險 確 保 經 營 績 效, 進 而 提 昇 花 蓮 一 信 利 潤 長 期 穏 健 成 長 為 能 與 大 型 金 融 機 構 有 所 區 隔, 花 蓮 一 信 的 業 務 應 朝 向 客 製 化 為 主, 以 提 昇 企 業 收 益, 並 達 到 降 低 成 本 增 加 利 差, 以 增 加 企 業 的 經 營 利 益 持 續 擴 充 增 加 營 業 據 點, 除 了 能 增 加 企 業 的 利 潤 之 外, 更 可 分 散 區 域 性 風 險 二 行 銷 策 略 方 面 : 結 合 異 業 策 略 聯 盟, 整 合 資 源 聯 合 行 銷, 以 擴 大 花 蓮 一 信 的 市 場 知 名 度 及 佔 有 率 配 合 主 管 機 關 辦 理 理 財 宣 導 活 動, 參 與 或 辦 理 地 方 性 的 活 動, 除 可 提 昇 企 業 形 象 也 可 獲 取 當 地 居 民 的 認 同 三 人 才 培 訓 方 面 : 積 極 培 訓 員 工 成 為 具 有 國 際 觀 全 方 位 理 財 規 劃 人 員, 除 提 供 客 戶 理 財 規 劃 資 詢 外, 並 有 助 於 花 蓮 一 信 的 資 產 之 配 置 積 極 培 育 優 秀 研 發 人 才, 以 開 發 金 融 商 品 柒 實 習 心 得 感 想 沈 宛 鈺 在 花 蓮 一 信 一 個 月 的 實 習 中, 讓 我 體 驗 到 所 謂 的 金 融 機 構 的 上 班 制 度 與 其 中 的 企 業 文 化, 早 上 的 精 神 喊 話 打 開 每 天 工 作 的 序 幕, 代 表 今 天 一 天 應 該 盡 心 盡 力 的 為 公 司 為 客 戶 服 務, 而 在 不 同 的 部 門 實 習 也 會 有 不 同 的 感 覺, 不 論 是 在 同 事 的 相 處 之 間 或 是 做 事 的 方 法 都 不 甚 相 同, 而 如 何 去 適 應 與 調 整 就 成 了 一 門 大 學 問, 這 次 的 實 習 經 驗 給 我 最 大 的 幫 助 應 該 是 在 與 人 共 事 的 部 分, 在 工 作 方 面 應 該 要 互 相 幫 助 讓 工 作 效 率 增 加, 而 同 事 間 的 相 處 則 應 該 用 輕 鬆 的 態 度 與 和 氣 待 人, 帶 上 微 笑 無 論 在 工 作 或 生 活 上 都 能 帶 來 很 大 的 幫 助 實 習 結 束 後, 實 在 是 認 為 這 份 工 作 應 該 比 較 適 合 心 思 細 密 與 習 慣 規 律 生 活 的 人 來 擔 任, 實 習 的 過 程 中 有 苦 有 樂, 很 開 心 能 跟 我 的 組 員 們 一 同 穿 著 套 裝 過 這 一 個 月 的 上 班 族 生 活 蘇 聖 惠 剛 開 始 要 去 實 習 之 前, 對 於 金 融 業 都 有 一 種 冷 冰 冰 的 觀 感, 但 是 第 一 次 進 到 花 蓮 一 信 時, 卻 先 是 對 其 男 職 員 的 扶 桑 花 制 服 感 到 非 常 的 新 奇, 一 點 也 不 像 是 在 金 融 業 上 班 的 員 工, 後 來 在 詢 問 總 經 理 有 關 於 服 裝 的 疑 惑 之 後, 總 經 理 說 這 主 要 是 因 為 要 響 應 節 能 減 碳 的 原 因, 藉 由 讓 男 職 員 穿 著 較 通 風 涼 爽 的 扶 桑 花 10
制 服 替 代 以 往 的 西 裝, 這 樣 在 吹 冷 氣 時, 也 不 用 一 直 把 溫 度 調 低, 而 能 將 溫 度 調 在 適 當 的 溫 度, 進 而 達 到 節 能 減 碳 的 效 果 很 多 企 業 現 在 都 在 提 倡 節 能 減 碳, 但 感 覺 都 是 喊 口 號 比 較 多 但 真 正 實 施 的 卻 是 少 數, 而 花 蓮 一 信 則 是 真 正 的 從 很 多 小 地 方 做 起, 真 正 為 社 會 環 境 保 護 盡 一 份 心 力 花 蓮 一 信 給 我 的 感 覺 就 是 很 親 和 沒 有 距 離 感, 我 想 這 也 是 一 般 民 眾 最 選 擇 花 蓮 一 信 的 原 因 之 一 吧 張 嘉 容 這 是 我 第 一 次 去 銀 行 實 習, 實 習 部 分 分 成 會 計 資 金 調 度 兩 大 部 門, 剛 開 始 去 實 習 實 有 點 不 習 慣, 每 天 都 待 在 辦 公 室 裡 面 感 覺 很 悶, 又 正 巧 花 蓮 夏 天 的 天 氣 很 好, 所 以 我 每 天 都 很 期 待 出 去 買 午 餐 時 可 以 看 看 藍 天, 那 種 以 後 要 待 在 辦 公 室 裡 的 感 覺 真 讓 我 卻 步 在 會 計 部 每 天 都 有 一 大 疊 報 表, 主 要 的 工 作 就 是 把 上 面 的 某 些 金 額 填 到 一 個 簿 子 上, 其 實 還 頗 繁 瑣 的 資 金 調 度 部 門 我 比 較 有 興 趣, 一 信 主 要 投 資 在 公 債 的 部 分, 雖 然 利 率 較 低 但 風 險 值 較 小, 股 票 市 場 方 面, 主 要 投 資 在 中 華 電 信 合 庫 等 較 大 企 業, 雖 然 也 不 是 易 漲 型, 但 風 險 值 也 比 較 小, 綜 合 我 在 一 信 資 金 調 度 部 門 我 的 看 法 是 比 較 保 守, 在 這 一 個 月 裡 雖 然 學 到 的 東 西 不 多, 但 至 少 對 銀 行 體 系 有 進 一 步 的 接 觸, 也 知 道 了 銀 行 的 辦 公 人 員 實 際 工 作 內 容 陳 沛 璟 在 一 信 實 習 的 過 程, 我 感 受 到 這 是 一 間 相 當 本 土 在 地 深 耕 的 企 業, 我 印 象 深 刻 的 是 他 們 每 天 早 上 喊 一 遍 的 精 神 口 號 每 個 禮 拜 一 提 早 上 班 掃 街 接 起 電 話 時 說 花 蓮 一 信 祝 您 發 財 以 及 大 哥 告 訴 我 進 入 一 信 完 全 不 需 要 外 語 能 力 的 時 候 從 這 家 規 模 說 大 不 大, 說 小 又 有 13 間 分 社 的 金 融 機 構, 觀 察 到 一 點 本 土 企 業 的 僵 滯 一 點 人 才 的 不 足, 或 許 說 他 們 受 限 於 合 作 社 的 發 展 空 間, 比 起 無 限 擴 張, 更 重 要 的 是 保 衛 領 域 此 次 除 了 瞭 解 信 用 合 作 社 的 營 運 概 況 和 業 務 內 容 外, 實 習 的 另 一 收 穫, 是 初 次 體 驗 了 職 場 生 活, 一 窺 真 實 的 職 場 樣 貌, 從 面 對 上 司 交 往 同 事 該 掌 握 住 的 禮 貌 應 對, 到 所 謂 的 工 作 苦 澀 和 內 幕, 而 最 後 最 難 忘 的 就 屬 諸 前 輩 的 照 顧 和 建 議, 未 來 即 使 沒 有 意 願 朝 金 融 業 發 展, 但 卻 發 現 了 其 它 可 能 李 依 蒨 託 王 廷 升 老 師 的 關 係, 我 們 才 有 機 會 前 往 花 蓮 一 信 實 習, 真 的 很 謝 謝 老 師 在 花 蓮 一 信 總 共 待 了 一 個 月 的 時 間, 一 個 月 內 還 要 在 部 門 間 輪 調, 其 實 能 學 到 的 實 際 操 作 的 東 西 真 的 很 少, 而 後 來 總 結 那 一 個 月 內 所 接 觸 到 的 種 種 事 物, 最 讓 我 印 象 深 刻 的 也 的 確 不 是 專 業 技 能 上 的 東 西, 反 而 是 人 與 人 的 相 處 和 辦 公 事 裡 的 氛 圍, 有 一 次 中 午 大 夥 想 要 用 電 鍋 煮 白 飯 吃, 但 大 家 都 不 確 定 怎 麼 弄, 於 是 他 們 開 始 分 工, 有 人 打 電 話 問 朋 友, 有 人 上 網 查 資 料, 有 人 看 說 明 書, 雖 然 他 們 用 上 班 時 間 做 私 事, 但 同 心 協 力 完 成 一 件 事 情 不 是 也 可 以 促 進 同 仁 間 的 情 誼 嗎? 一 信 是 一 間 本 土 公 司, 員 工 也 多 是 花 蓮 人, 本 土 公 司 待 遇 可 能 比 不 上 外 商 公 司, 但 他 們 對 公 司 的 向 心 力 卻 也 是 外 商 公 司 不 容 小 覷 的 11