2010年圖書館服務滿意度問卷調查結果報告

4 年 圖 書 館 服 務 滿 意 度 問 卷 調 查 結 果 報 告 圖 書 館 為 瞭 解 各 項 服 務 與 設 施 能 否 滿 足 讀 者 需 求, 特 實 施 本 次 問 卷 調 查, 調 查 結 果 有 助 於 館 方 掌 握 服 務 現 況 並 作 為 加 強 與 改 善 服 務 品 質 之 參 考 調 查 對 象 為 國 立 臺 北 護 理 健 康 大 學 教 職 員 工 生, 自 民 國 年 月 8 日 至 月 9 日 實 施 為 期 三 週 服 務 滿 意 度 調 查, 於 學 校 ecampus 網 站 上, 設 置 線 上 問 卷 供 讀 者 自 行 填 答 總 計 回 收 56 份 線 上 問 卷 問 卷 內 容 分 為 基 本 資 料 圖 書 館 環 境 圖 書 館 館 藏 與 電 子 資 源 及 圖 書 館 讀 者 服 務 等 四 大 類, 共 計 9 項 選 擇 題 與 項 開 放 式 問 答 題, 問 卷 調 查 結 果 分 述 如 下 : 一 基 本 資 料 分 析 本 項 目 針 對 填 答 問 卷 之 師 生 進 行 性 別 身 分 系 所 單 位 本 學 期 每 週 進 入 圖 書 館 頻 率 本 學 期 每 週 使 用 圖 書 館 網 站 頻 率 本 學 期 每 週 使 用 圖 書 館 電 子 資 源 頻 率 較 常 利 用 圖 書 館 何 種 服 務 與 最 常 找 尋 資 源 之 途 徑 等 基 本 資 料 之 分 析 ( 表 一 及 表 二 ) 填 答 結 果 以 四 技 學 生 9 位 (57.5%) 最 多, 系 所 以 護 理 系 49 位 (49.%) 最 多, 本 學 期 每 週 進 入 圖 書 館 頻 率 使 用 圖 書 館 網 站 頻 率 與 使 用 圖 書 館 電 子 資 源 頻 率 皆 以 每 週 5 次 以 下 為 較 多 教 職 員 工 生 填 答, 分 別 為 位 (59.49%) 7 位 (64.6%) 及 86 位 (56.5%) 另 外, 亦 有 為 數 不 少 的 教 職 員 工 生 每 週 進 館 超 過 次 以 上 有 位 (6.%), 顯 示 部 分 教 職 員 工 生 相 當 頻 繁 入 館 使 用 圖 書 館 資 源 表 一 基 本 資 料 分 析 表 名 稱 項 目 人 數 百 分 比. 性 別 男 46 9.9% 女 46 9.9%. 身 分 四 技 9 57.5% 二 技 9.5% 博 碩 士 班 4.5% 教 師 6 5.4% 本 學 期 係 指 年 度 上 學 期

名 稱 項 目 人 數 百 分 比 行 政 人 員 49 9.68%. 系 所 單 位 護 理 系 49 49.% 健 管 系 56.7% 資 管 系 7 7.% 幼 保 系 5.8% 運 保 系 9 7.7% 生 死 系 5.99% 護 理 所 4.79% 助 產 所.% 長 照 所 5.99% 醫 教 所.% 中 西 醫 所.4% 健 管 所.% 資 管 所.% 旅 健 所.4% 幼 保 所.% 運 保 所.4% 生 死 所.4% 聽 語 所 5.99% 其 他 單 位 行 政 人 員 4 8.5% 4. 本 學 期 每 週 平 均 進 入 圖 書 次.7% 館 的 頻 率 5 次 以 下 59.49% 6- 次 6 4.9% - 次 6 7.% 以 上 6.% 5. 本 學 期 每 週 平 均 使 用 圖 書 次 9 5.7% 館 網 站 的 頻 率 5 次 以 下 7 64.6% 6- 次 9 8.8% - 次 4 6.7% 以 上 4.55% 6. 本 學 期 每 週 平 均 使 用 圖 書 次 54.67% 館 電 子 資 源 的 頻 率 5 次 以 下 86 56.5% 6- 次 8.% - 次 5.9% 以 上 8.56%

在 圖 書 館 資 源 與 服 務 方 面, 教 職 員 工 生 最 常 使 用 的 圖 書 館 服 務 前 三 名 為 圖 書 借 閱 筆 (5.88%) 電 子 資 源 查 詢 8 筆 (.5%) 圖 書 館 館 藏 查 詢 (ipac) 6 筆 (.5%) 另 外, 館 際 合 作 ( 文 獻 傳 遞 ) 服 務 相 對 較 少 教 職 員 工 生 加 以 運 用, 為 9 筆 (.4%), 也 顯 示 圖 書 館 資 源 較 符 合 教 職 員 工 生 所 需, 未 來 圖 書 館 亦 會 增 加 館 際 合 作 服 務 宣 導, 讓 教 職 員 工 生 更 了 解 圖 書 館 他 校 圖 書 館 間 合 作 服 務 措 施 表 二 本 學 期 教 職 員 工 生 較 常 使 用 圖 書 館 資 源 與 服 務 分 析 表 名 次 項 目 數 量 百 分 比 圖 書 借 閱 5.88% 電 子 資 源 查 詢 8.5% 圖 書 館 館 藏 查 詢 (ipac) 6.5% 4 館 內 自 修 45.75% 5 館 內 電 腦 借 用 95 9.5% 6 電 腦 列 印 報 告 與 影 印 文 獻 69 8.% 7 期 刊 雜 誌 閱 覽 5.7% 8 B 自 習 室 自 習 與 討 論 4.8% 9 視 聽 資 料 借 閱 9 4.6% 討 論 室 與 研 究 小 間 借 用 76.65% 報 紙 閱 覽 49.5% 參 考 服 務 ( 詢 問 各 類 問 題 ).5% 新 到 館 / 處 理 中 資 料 調 閱.44% 4 資 料 協 尋 服 務 9.9% 5 總 分 館 資 料 代 借 6.5% 6 圖 書 館 導 覽 與 圖 書 館 利 用 教 育 課 程 4.5% 7 跨 校 借 閱 圖 書 ( 自 借 自 還 ) 服 務 9.9% 8 館 際 合 作 ( 文 獻 傳 遞 ) 服 務 9.4% 9 其 他 服 務, 如 : 圖 書 資 料 薦 購 查 詢 圖 書 館 各 項 統 計 資 料 等 5.4% 本 校 教 職 員 工 生 最 常 找 尋 資 料 的 途 徑, 以 本 校 圖 書 館 為 最 多 有 455 筆 (9.9%), 顯 示 教 職 員 工 生 以 找 尋 本 校 圖 書 館 資 源 為 最 主 要 搜 尋 資 訊 之 方 式 ( 圖 一 ) 另 外, 亦 有 部 分

教 職 員 工 生 會 利 用 他 校 圖 書 館 或 其 他 資 源 找 尋 資 料 圖 一 本 校 教 職 員 工 生 最 常 尋 找 資 源 的 途 徑 比 例 二 圖 書 館 環 境 圖 書 館 環 境 方 面 主 要 針 對 圖 書 館 配 置 簡 介 架 標 指 示 環 境 整 潔 舒 適 性 影 印 機 使 用 便 利 性 檢 索 區 電 腦 台 數 與 使 用 便 利 性 及 桌 椅 設 備 數 量 進 行 分 析 ( 表 三 ) 整 體 而 言, 七 成 五 以 上 (75.69%) 的 教 職 員 工 生 對 於 圖 書 館 環 境 感 到 滿 意, 認 為 普 通 者 近 兩 成 (9.47%), 認 為 不 同 意 者 佔 有.95% 的 教 職 員 工 生 其 中 圖 書 館 環 境 教 職 員 工 生 滿 意 度 最 高 的 三 個 項 次 依 序 為 圖 書 館 環 境 整 潔 及 舒 適 性 (87.75%) 各 項 服 務 設 施 配 置 及 相 關 簡 介 說 明 (8.%) 與 檢 索 區 電 腦 台 數 與 使 用 便 利 性 (74.9%) 此 外, 滿 意 度 較 低 項 目 則 為 圖 書 館 影 印 機 使 用 便 利 性 (7.5%) 與 圖 書 館 桌 椅 設 備 數 量 (6.64%), 顯 示 桌 椅 數 量 與 影 印 機 使 用 便 利 性 部 分 較 多 教 職 員 工 生 認 為 需 要 他 校 圖 書 館 如 : 國 家 圖 書 館 陽 明 大 學 圖 書 館 臺 北 醫 學 大 學 圖 書 館 台 北 市 立 圖 書 館 長 庚 科 大 圖 書 館 臺 北 市 立 聯 合 醫 院 國 立 臺 灣 圖 書 館 等 其 他 資 源 如 : 華 藝 線 上 圖 書 館 維 基 百 科 實 體 書 店 等 4

改 善 表 三 圖 書 館 環 境 調 查 分 析 表 項 目 同 意 同 意 普 通 不 同 意 不 同 意 不 知 道 此 項 服 務. 我 對 圖 書 館 各 項 服 務 設 施 配 置 及 相 關 簡 介 說 明 感 到 滿 意 8 (7.7%) 78 (54.94%) 85 (6.8%) (.59%). 我 對 圖 書 館 書 庫 ( 圖 書 與 期 刊 ) 架 標 指 示 ( 找 書 方 便 度 ) 感 到 滿 意 9 (5.49%) 48 (49.%) 6 (.9%) 9 (.78%) (.%) (.59%). 我 對 圖 書 館 環 境 整 8 6 49 8 潔 及 舒 適 性 感 到 滿 意 (4.%) (46.64%) (9.68%) (.58%) (.59%) 4. 我 對 圖 書 館 影 印 機 4 6 9 4 使 用 便 利 性 感 到 滿 意 (6.48%) (44.66%) (.54%) (4.74%) (.7%) 5. 我 對 圖 書 館 檢 索 區 電 腦 台 數 與 使 用 便 利 性 感 到 滿 意 6 (4.9%) 5 (5.%) 4 (.55%) 6 (.6%) (.%) 6 (.9%) 6. 我 對 圖 書 館 桌 椅 設 8 46 7 備 數 量 感 到 滿 意 (.9%) (9.7%) (5.%) (9.9%) (.8%) (.59%) 總 和 856 (8.9%) 44 (47.5%) 59 (9.47%) 6 (.49%) 4 (.46%) 7 (.89%) 三 圖 書 館 館 藏 與 電 子 資 源 圖 書 館 館 藏 與 電 子 資 源 方 面 主 要 針 對 圖 書 期 刊 視 聽 資 料 電 子 資 源 是 否 滿 足 教 職 員 工 生 需 求 電 子 資 源 檢 索 系 統 使 用 性 找 尋 圖 書 與 期 刊 便 利 性 以 及 滿 足 教 職 員 工 生 研 究 教 學 及 學 習 需 求 進 行 分 析 ( 表 四 ) 整 體 而 言, 近 七 成 二 (7.78%) 教 職 員 工 生 同 意 圖 書 館 館 藏 與 電 子 資 源 滿 足 其 需 求, 認 為 普 通 者 佔 兩 成 四 (4.%), 認 為 不 同 意 者 約 佔. 成 (.9%) 於 圖 書 館 館 藏 與 電 子 資 源 各 項 目 中, 教 職 員 工 生 滿 意 度 最 高 的 三 個 項 次 依 序 為 圖 書 館 的 資 料 能 滿 足 我 學 習 需 求 (8.%) 圖 書 館 的 資 料 能 滿 足 我 研 究 與 教 學 需 求 (77.67%) 順 利 找 到 館 內 架 上 的 圖 書 資 料 (75.69%) 另 一 方 面, 滿 意 度 較 低 的 兩 個 項 5

次 為 圖 書 館 期 刊 能 滿 足 我 的 需 求 (66.8%) 圖 書 館 視 聽 資 料 能 滿 足 我 的 需 求 (6.7%) 因 此 圖 書 館 於 視 聽 資 料 與 期 刊 資 源 館 藏 有 需 改 善 之 空 間, 但 因 經 費 有 限 緣 故, 將 加 強 宣 導 讀 者 利 用 薦 購 系 統 推 薦 所 需 資 料, 圖 書 館 亦 需 加 快 薦 購 資 料 處 理 之 速 度 表 四 圖 書 館 館 藏 與 電 子 資 源 調 查 分 析 表 項 目. 我 覺 得 圖 書 館 圖 書 能 滿 足 我 的 需 求. 我 覺 得 圖 書 館 期 刊 能 滿 足 我 的 需 求. 我 覺 得 圖 書 館 視 聽 資 料 能 滿 足 我 的 需 求 4. 我 覺 得 圖 書 館 電 子 資 源 ( 資 料 庫 電 子 期 刊 電 子 書 ) 能 滿 足 我 的 需 求 5. 我 覺 得 電 子 資 源 檢 索 系 統 容 易 使 用 7. 我 可 以 順 利 找 到 館 內 架 上 的 圖 書 資 料 8 我 可 以 順 利 找 到 館 內 架 上 的 期 刊 資 料 9. 整 體 而 言, 我 覺 得 圖 書 館 的 資 料 能 滿 足 我 研 究 與 教 學 需 求. 整 體 而 言, 我 覺 得 圖 書 館 的 資 料 能 滿 足 我 學 習 需 求 總 和 同 意 普 通 不 同 意 同 意 不 同 意 9 (.5%) 49 (49.%) 9 (.54%) (4.5%) 9 48 47 5 (7.79%) (49.%) (9.5%) (.96%) 9 9 59 9 (7.79%) (4.8%) (.4%) (5.7%) 4 9 5 (4.5%) (45.6%) (6.68%) (.98%) 6 6 4 (4.9%) (46.64%) (4.5%) (.7%) 8 75 6 (.4%) (54.5%) (.6%) (.6%) 8 7 9 5 (6.%) (5.6%) (7.47%) (.99%) 97 96 99 (9.7%) (58.5%) (9.57%) (.98%) 5 96 79 (.7%) (58.5%) (5.6%) (.7%) 95 8 94 9 (.88%) (5.9%) (4.%) (.8%) 8 (.58%) (.%) (.%) (.%) 4 (.79%) (.46%) 項 目 是 否 6. 我 使 用 電 子 期 刊 的 頻 率 高 於 紙 本 期 刊 96 (58.5%) 不 知 道 此 項 服 務 5 (.99%) 7 (.8%) 7 (.8%) 8 (.58%) (.98%) 4 (.9%) (4.5%) 四 圖 書 館 讀 者 服 務 6

圖 書 館 讀 者 服 務 方 面 主 要 針 對 流 通 櫃 台 服 務 參 考 服 務 圖 書 預 約 續 借 服 務 資 料 借 閱 冊 數 館 藏 查 詢 系 統 便 利 性 圖 書 館 網 站 提 供 服 務 需 求 新 到 館 / 處 理 中 資 料 調 閱 服 務 總 分 館 代 借 服 務 圖 書 資 料 薦 購 服 務 館 際 合 作 ( 文 獻 傳 遞 ) 服 務 圖 書 館 利 用 教 育 課 程 服 務 接 聽 電 話 服 務 服 務 人 員 服 務 態 度 及 圖 書 館 意 見 回 覆 進 行 分 析 ( 表 五 ) 整 體 而 言, 近 七 成 (69.97%) 的 教 職 員 工 生 同 意 圖 書 館 讀 者 服 務 能 滿 足 其 需 求, 認 為 普 通 者 有 兩 成 一 (.5%), 認 為 不 同 意 者 佔 有.75% 的 教 職 員 工 生 在 圖 書 館 讀 者 服 務 各 項 目 中, 滿 意 度 最 高 的 前 四 個 項 目 依 序 為 圖 書 館 預 約 與 續 借 服 務 (8.6%) 流 通 ( 櫃 檯 ) 服 務 (78.6%) 圖 書 館 網 站 能 找 到 我 所 需 要 的 服 務 (78.6%) 圖 書 館 服 務 人 員 的 服 務 態 度 (75.49%), 顯 示 校 內 教 職 員 工 生 對 於 圖 書 館 續 借 及 預 約 服 務 及 流 通 服 務 感 到 滿 意 並 符 合 所 需 但 滿 意 度 較 低 的 三 個 項 次 為 圖 書 資 料 薦 購 ( 向 圖 書 館 申 請 購 買 資 料 ) 服 務 (6.7%) 館 際 合 作 ( 文 獻 傳 遞 ) 服 務 (6.8%) 與 圖 書 館 接 聽 電 話 禮 貌 (59.9%), 因 此 圖 書 館 將 加 強 宣 導 館 際 合 作 服 務 與 圖 書 資 料 薦 購 服 務, 以 及 改 善 圖 書 館 人 員 接 聽 電 話 禮 貌, 以 提 升 圖 書 館 讀 者 服 務 之 品 質 此 外, 針 對 超 過 5 人 以 上 不 知 道 此 項 服 務 的 圖 書 館 讀 者 服 務 項 目, 分 別 為 新 到 館 / 處 理 中 資 料 調 閱 服 務 (4 人 ) 總 分 館 代 借 服 務 ( 配 合 學 校 公 務 車 運 送 ) (8 人 ) 圖 書 資 料 薦 購 ( 向 圖 書 館 申 請 購 買 資 料 ) 服 務 (56 人 ) 館 際 合 作 ( 文 獻 傳 遞 ) 服 務 (8 人 ) 圖 書 館 導 覽 及 圖 書 館 利 用 教 育 課 程 服 務 (9 人 ) 圖 書 館 接 聽 電 話 禮 貌 ( 人 ) 圖 書 館 意 見 ( 線 上 紙 本 ) 回 覆 服 務 (58 人 ), 圖 書 館 將 加 強 推 廣 上 述 服 務 措 施, 以 達 到 本 校 教 職 員 工 生 之 需 求 表 五 圖 書 館 讀 者 服 務 調 查 分 析 表 項 目 同 意 同 意 普 通 不 同 意 不 同 意 不 知 道 此 項 服 務. 我 對 圖 書 館 流 通 ( 櫃 46 49 98 9 檯 ) 服 務 感 到 滿 意 (8.85%) (49.%) (9.7%) (.78%) (.%) (.59%). 我 對 圖 書 館 參 考 服 務 4 49 9 ( 問 題 諮 詢 ) 感 到 滿 意 (4.5%) (49.%) (.54%) (.59%) (.%) (.95%) 7

項 目. 我 對 圖 書 館 預 約 與 續 借 服 務 感 到 滿 意 4. 我 對 圖 書 館 資 料 借 閱 冊 數 及 期 限 感 到 滿 意 5. 我 覺 得 圖 書 館 館 藏 查 詢 系 統 (ipac) 操 作 便 利 6. 我 覺 得 圖 書 館 網 站 能 找 到 我 所 需 要 的 服 務 7. 我 對 圖 書 館 新 到 館 / 處 理 中 資 料 調 閱 服 務 感 到 滿 意 8. 我 對 圖 書 館 總 分 館 代 借 服 務 ( 配 合 學 校 公 務 車 運 送 ) 感 到 滿 意 9. 我 對 圖 書 館 圖 書 資 料 薦 購 ( 向 圖 書 館 申 請 購 買 資 料 ) 服 務 滿 感 到 滿 意. 我 對 圖 書 館 館 際 合 作 ( 文 獻 傳 遞 ) 服 務 感 到 滿 意. 我 對 圖 書 館 導 覽 及 圖 書 館 利 用 教 育 課 程 服 務 感 到 滿 意. 我 對 圖 書 館 接 聽 電 話 禮 貌 感 到 滿 意 4. 我 對 圖 書 館 服 務 人 員 的 服 務 態 度 感 到 滿 意 5. 我 對 圖 書 館 意 見 ( 線 上 紙 本 ) 回 覆 感 到 滿 意 總 和 同 意 普 通 不 同 意 同 意 不 同 意 75 (4.58%) 48 (49.%) 7 (4.%) 7 (.8%) 9 4 (5.49%) (48.%) (.6%) (4.55%) 59 (.6%) (5.9%) (.%) (.98%) 4 9 6 5 (.55%) (57.5%) (.95%) (.99%) 48 4 8 (9.96%) (49.%) (.5%) (.58%) 9 8 95 (.54%) (4.8%) (8.77%) (.%) 9 7 9 7 (8.8%) (4.89%) (5.49%) (.8%) 96 8 9 (8.97%) (4.%) (.5%) (.59%) 5 5 4 (.75%) (46.44%) (4.%) (.79%) 9 8 96 9 (8.8%) (4.%) (8.97%) (.78%) 45 7 6 (8.66%) (46.84%) (.95%) (.57%) 4 7 (.55%) (4.87%) (.%) (.59%) 65 498 5 (.94%) (47.4%) (.5%) (.48%) 5 (.99%) (.%) (.%) (.%) 5 (.99%) 9 (.7%) 項 目 是 否. 我 知 道 圖 書 館 每 月 有 76 新 的 館 藏 ( 中 西 文 圖 書 (74.%) 視 聽 資 料 ) 展 出 不 知 道 此 項 服 務 5 (.99%) 4 (.79%) (.95%) 4 (6.7%) 8 (6.%) 56 (.7%) 8 (5.8%) 9 (7.7%) (9.96%) (.59%) 58 (.46%) 55 (7.%) (5.69%) 8

五 讀 者 建 議 與 圖 書 館 服 務 改 善 之 方 式 此 次 圖 書 館 問 卷 調 查 中 回 收 許 多 教 職 員 工 生 寶 貴 意 見 與 建 議, 其 中 多 數 教 職 員 工 生 給 予 正 面 支 持 與 鼓 勵 ; 反 之, 也 有 部 分 讀 者 認 為 不 夠 周 延 完 善 的 服 務, 以 至 於 對 服 務 內 容 不 熟 悉 影 響 使 用 率 以 下 根 據 讀 者 所 提 出 之 意 見 分 成 圖 書 館 環 境 圖 書 館 軟 硬 體 設 施 圖 書 與 視 聽 館 藏 期 刊 館 藏 電 子 資 源 館 藏 讀 者 服 務 城 區 分 館 等 七 部 分, 分 別 說 明 讀 者 建 議 事 項 及 圖 書 館 改 善 措 施 項 目 讀 者 建 議 事 項 圖 書 館 回 覆 與 改 善 措 施 圖 書 館 環 境 圖 書 館 軟 硬 體. 燈 光 不 足 或 壞 掉 無 法 使 用, 可 改 善 照 明 設 備. 圖 書 館 每 樓 層 皆 增 設 飲 水 機. 討 論 室 研 究 小 間 之 隔 音 效 果 不 佳 應 改 善 4. 增 加 桌 椅 數 量 5. 檢 索 區 椅 子 被 同 學 擅 自 搬 動 都 沒 歸 回 原 位 6. 圖 書 館 清 潔 有 待 加 強, 如 廁 所 討 論 室 研 究 小 間 等 7. 請 多 加 注 意 管 制 安 全, 避 免 不 肖 人 士 進 館 竊 取 財 物. 列 印 電 腦 稍 有 不 足, 需 排 隊 等 待 使 用. 目 前 照 明 由 學 校 總 務 處 改 善 整 修 過, 會 再 請 相 關 單 位 檢 測, 若 有 需 要 將 以 圖 書 館 有 限 經 費 酌 予 改 善. 總 館 一 樓 已 增 設 飲 水 機, 配 合 師 生 利 用, 二 樓 以 上 之 增 設 考 量 使 用 不 足 濾 心 恐 會 孳 生 細 菌 目 前 暫 不 考 慮, 二 樓 以 上 的 讀 者 請 多 加 見 諒 多 走 一 點 樓 梯. 將 會 逐 步 按 預 算 編 列 考 量 討 論 室 研 究 小 間 之 隔 音 環 境, 在 此 之 前 請 同 學 降 低 音 量 或 請 櫃 檯 館 員 勸 導 音 量 過 大 之 讀 者 4. 以 目 前 而 言, 期 中 期 末 考 時 段 有 較 多 人 數 進 館 閱 讀, 但 平 常 開 館 日 尚 有 多 餘 桌 椅 可 以 利 用, 若 嫌 不 足 建 議 可 前 往 圖 書 館 B 自 習 室 利 用, 未 來 圖 書 館 也 將 視 進 館 人 數 多 寡 進 行 座 位 增 設 之 考 量 5. 本 館 日 後 將 加 強 館 內 座 椅 之 管 理, 同 學 若 日 後 再 遇 此 狀 況 亦 可 直 接 向 圖 書 館 櫃 檯 人 員 反 應, 請 其 協 助 處 理 6. 圖 書 館 將 會 加 強 維 護 館 內 整 潔, 若 有 髒 亂 請 儘 早 告 知 圖 書 館 櫃 檯 人 員, 亦 請 同 學 不 要 攜 帶 食 物 入 館 以 減 少 髒 亂 之 發 生 7. 本 館 日 後 將 嚴 格 執 行 一 人 一 證 入 館, 以 防 止 不 肖 人 士 進 館 竊 取 財 物, 請 同 學 務 必 遵 守 刷 卡 入 館 規 定, 共 同 維 護 北 護 圖 書 館 優 良 之 閱 讀 環 境. 圖 書 館 檢 索 區 電 腦 皆 可 連 結 至 F 影 印 室 之 印 表 機, 請 同 學 多 加 利 用 以 減 少 等 候 時 間, 如 為 急 用 可 至 學 校 電 腦 教 室 進 行 列 印 9

項 目 讀 者 建 議 事 項 圖 書 館 回 覆 與 改 善 措 施 設 施. 提 供 小 額 影 印 卡, 例 如 五 十 元 ; 影 印 卡 消 磁 沒 有 解 決 的 管 道. 錄 影 帶 播 放 器 容 易 壞 掉 4. 檢 索 區 電 腦 作 業 速 度 慢, 希 望 能 順 暢 一 點 圖 書. 館 藏 豐 富 性 及 專 門 與 視 學 科 主 題 增 加, 希 聽 館 望 增 加 語 文 休 藏 閒 攝 影 旅 遊 程 式 語 言 等 新 書, 教 科 書 年 代 久 遠 不 敷 需 求. 圖 書 薦 購 處 理 速 度 過 慢, 期 待 有 改 善 的 空 間. 增 加 視 聽 區 影 片 期 刊. 期 刊 過 期 雜 誌 開 館 藏 放 外 借 電 子. 電 子 資 料 庫 及 時 修 資 源 繕 館 藏 讀 者. 圖 書 館 讀 者 吵 雜 請 服 務 加 強 管 理, 如 討 論. 目 前 廠 商 僅 提 供 百 元 影 印 卡, 擬 請 影 印 機 廠 商 考 慮 採 悠 遊 卡 付 款 方 式 之 可 行 性, 以 提 供 同 學 零 印 需 求 關 於 影 印 卡 消 磁 問 題, 影 印 機 廠 商 回 覆 暫 無 解 決 管 道, 同 學 日 後 若 遇 此 情 形 請 至 圖 書 館 櫃 檯 登 記, 造 成 不 便 亦 請 見 諒. 圖 書 館 視 聽 設 備 皆 有 定 期 維 護 修 繕, 同 學 們 若 再 遇 設 備 無 法 正 常 使 用 或 不 清 楚 操 作 步 驟 等 情 形, 可 請 櫃 檯 圖 書 館 同 仁 協 助 處 理 4. 圖 書 館 電 腦 皆 有 定 期 更 新 維 護, 同 學 們 若 有 任 何 操 作 上 的 問 題 可 請 櫃 檯 圖 書 館 同 仁 協 助 處 理. 圖 書 館 歡 迎 校 內 師 生 能 夠 踴 躍 推 薦 所 需 資 料, 若 讀 者 有 想 要 推 薦 的 圖 書, 歡 迎 至 圖 書 資 料 薦 購 平 台 (http://4..94.4/weblink/) 進 行 書 籍 推 薦, 經 館 員 彙 整 與 系 所 同 意 後 且 經 費 許 可 即 可 購 買. 師 生 介 購 的 書 單 須 送 請 系 所 務 會 議 及 學 院 審 議, 審 議 通 過 才 會 送 回 圖 書 館 進 行 採 購, 故 書 籍 採 購 到 館 的 時 間 須 視 各 系 所 審 議 回 傳 的 時 間 及 書 籍 出 版 狀 況 而 影 響, 例 如 : 國 內 是 否 有 現 貨 書 是 否 為 缺 書 等, 如 為 急 用 書 請 儘 早 推 薦. 圖 書 館 歡 迎 校 內 師 生 能 夠 踴 躍 推 薦 所 需 資 料, 若 讀 者 有 想 要 推 薦 的 影 片, 歡 迎 至 圖 書 資 料 薦 購 平 台 (http://4..94.4/weblink/) 進 行 影 片 推 薦, 經 館 員 彙 整 與 系 所 同 意 後 且 經 費 許 可 即 可 購 買. 圖 書 館 期 刊 均 不 購 買 或 收 錄 複 本, 且 多 數 都 會 裝 訂 為 合 訂 本 保 存 供 讀 者 利 用 期 刊 與 圖 書 性 質 有 異, 若 遺 失 購 回 困 難, 將 造 成 館 藏 缺 漏, 讀 者 使 用 更 加 不 便. 日 前 因 學 校 對 外 網 路 不 詳 問 題, 造 成 電 子 資 源 管 理 系 統 無 法 從 校 外 連 線 使 用, 但 校 內 皆 可 正 常 使 用 因 電 算 中 心 現 有 多 項 網 路 相 關 工 程 進 行 中, 網 路 組 偕 同 廠 商 尋 找 與 解 決 問 題, 目 前 已 可 從 校 外 連 線 使 用, 造 成 不 便 謹 此 致 歉, 也 歡 迎 同 學 多 加 利 用 學 校 資 源. 圖 書 館 將 會 加 強 管 理 讀 者 吵 雜 問 題, 並 加 強 巡 視, 同 學 亦 請 自 律 不 要 打 擾 到 其 他 人, 共 享 優 良

項 目 讀 者 建 議 事 項 圖 書 館 回 覆 與 改 善 措 施 城 區 分 館 室 自 修 室 等. 圖 書 到 期 通 知 希 望 可 提 早, 如 一 星 期 或 前 三 天. 館 內 架 上 的 圖 書 找 不 到, 或 圖 書 未 歸 於 該 有 的 架 位 上 4. 可 否 多 開 放 研 究 小 間 數 量 給 大 學 部 使 用 5. 影 片 可 提 供 學 生 外 借, 而 非 只 有 教 職 員 可 外 借 6. 圖 書 館 開 館 時 間 能 延 長 7. 櫃 檯 人 員 禮 貌 應 要 加 強 8. 考 試 期 間 擺 書 佔 位 情 況 嚴 重, 應 加 強 宣 導. 多 一 些 新 的 文 學 小 說 可 外 借. 加 強 櫃 台 後 方 窗 戶 的 隔 音 效 果. 圖 書 陳 列 方 式 可 再 改 進 4. 空 間 太 小 之 閱 讀 環 境. 圖 書 館 系 統 皆 自 動 於 到 期 前 寄 發 多 次 通 知, 請 同 學 留 意 您 的 收 件 匣 或 垃 圾 郵 件 匣, 並 請 再 次 確 認 您 的 信 箱 是 否 有 誤, 如 有 更 換 請 自 行 上 圖 書 館 網 頁 個 人 借 閱 記 錄 / 續 借 修 改, 或 至 圖 書 館 請 櫃 檯 人 員 協 助 修 正. 同 學 如 再 遇 此 情 形 可 請 櫃 檯 圖 書 館 同 仁 協 助, 若 確 認 本 館 館 藏 有 此 資 料 卻 無 法 尋 獲 時, 請 填 寫 協 尋 單, 待 您 的 協 尋 資 料 尋 獲 時, 圖 書 館 會 再 通 知 您 圖 書 館 日 後 亦 會 加 強 整 架, 也 希 望 讀 者 將 使 用 完 的 圖 書 或 期 刊 放 置 書 架 旁 之 書 車, 以 便 圖 書 館 工 讀 生 上 架, 以 免 讀 者 自 行 上 架 有 上 錯 架 之 疑 慮 4. 研 究 小 間 設 置 之 目 的 乃 為 教 師 與 研 究 生 學 術 研 究 之 使 用, 目 前 圖 書 館 僅 有 9 間 研 究 小 間, 其 中 已 開 放 間 供 大 學 部 有 研 究 需 求 者 使 用 大 學 部 學 生 目 前 亦 可 使 用 B 自 習 室 進 行 課 堂 學 習 之 需 求 5. 目 前 圖 書 館 公 播 版 視 聽 資 料 數 量 不 多, 且 價 格 昂 貴, 每 片 約, 元 以 上 甚 至 到 萬 元 皆 有, 如 果 毀 損 會 造 成 圖 書 館 與 學 生 之 間 很 大 的 負 擔 視 聽 資 料 也 是 老 師 上 課 的 主 要 教 材, 如 果 開 放 學 生 借 閱 將 造 成 老 師 無 法 上 課 利 用 之 窘 境, 因 此 目 前 將 不 開 放 學 生 借 閱 視 聽 資 料, 造 成 不 便 亦 請 見 諒 6. 圖 書 館 考 量 來 館 人 數 人 力 與 經 費 因 素, 無 法 再 延 長 開 館 時 間, 造 成 不 便 敬 請 見 諒 7. 圖 書 館 日 後 將 督 促 櫃 檯 工 作 人 員 隨 時 注 意 服 務 態 度, 也 請 同 學 遵 守 圖 書 館 規 則, 謝 謝! 8. 圖 書 館 於 考 試 期 間 會 加 強 巡 邏, 防 止 學 生 佔 位 太 嚴 重 的 情 況 發 生, 並 宣 導 同 學 們 多 利 用 B 自 習 室 閱 讀. 圖 書 館 歡 迎 校 內 師 生 能 夠 踴 躍 推 薦 所 需 資 料, 若 讀 者 有 想 要 推 薦 的 圖 書, 歡 迎 至 圖 書 資 料 薦 購 平 台 (http://4..94.4/weblink/) 進 行 書 籍 推 薦, 經 館 員 彙 整 與 系 所 同 意 後 且 經 費 許 可 即 可 購 買. 未 來 將 請 本 校 總 務 單 位 配 合, 加 裝 隔 音 設 施 或 其 他 改 進 措 施, 造 成 不 便 敬 請 見 諒

項 目 讀 者 建 議 事 項 圖 書 館 回 覆 與 改 善 措 施. 圖 書 館 書 籍 皆 依 中 文 圖 書 分 類 法 或 美 國 國 會 圖 書 分 類 法 排 架, 若 無 法 順 利 找 到 資 源, 請 洽 詢 圖 書 館 櫃 檯 人 員 4. 因 配 合 學 校 長 期 照 護 典 範 計 畫 之 長 期 照 護 育 成 中 心 模 擬 體 驗 室 設 置, 學 校 將 部 分 閱 覽 區 空 間 挪 為 長 照 所 使 用, 造 成 不 便 敬 請 見 諒