機 關 資 訊 委 外 廠 商 人 力 專 業 技 能 評 估 - IT 專 業 證 照 ( 一 ) 作 業 系 統 篇 壹 前 言 政 府 機 關 在 辦 理 資 訊 委 外 時, 都 想 尋 求 一 家 優 質 且 具 有 專 業 能 力 的 資 訊 廠 商 來 為 機 關 服 務, 而 在 評 估 資 訊 廠 商 是 否 符 合 機 關 需 求 的 各 項 指 標 當 中, 除 了 完 善 的 服 務 建 議 內 容 外, 其 他 如 廠 商 履 約 能 力 經 驗 實 績 以 及 人 力 素 質 等 皆 應 加 以 注 意 衡 量, 特 別 是 人 力 素 質 方 面, 若 能 找 到 好 的 人 材, 則 資 訊 委 外 已 邁 向 成 功 的 第 一 步 在 人 力 素 質 方 面, 除 了 人 員 學 經 歷 證 明 外, 資 訊 廠 商 常 常 會 提 出 相 關 的 資 訊 認 證, 以 證 明 其 具 有 資 訊 相 關 專 業 能 力, 但 現 今 資 訊 領 域 這 麼 廣 泛, 所 衍 生 出 的 資 訊 證 照 不 下 200 種, 加 上 大 部 分 資 訊 主 管 及 資 訊 人 員 因 業 務 關 係 本 身 並 無 特 別 規 劃 去 取 得 資 訊 證 照, 因 此 較 難 深 入 瞭 解 該 認 證 背 後 所 代 表 的 技 術 能 力, 充 其 量 只 能 大 概 知 道 是 屬 於 那 方 面 的 認 證, 在 委 外 規 劃 時 也 較 難 以 估 算 該 等 級 人 力 數 量 應 如 何 配 置 較 為 妥 適, 以 下 即 針 對 資 訊 業 界 常 見 的 認 證 做 一 概 述, 以 提 供 各 機 關 辦 理 委 外 時 人 力 評 選 項 目 之 參 考 貳 IT 證 照 分 類 與 等 級 由 於 IT 領 域 應 用 範 圍 甚 廣, 主 要 可 概 分 為 作 業 系 統 網 路 通 訊 程 式 設 計 資 料 庫 資 訊 安 全 以 及 管 理 顧 問 等 六 大 項 目, 每 個 項 目 現 皆 已 各 自 發 展 為 一 門 專 業 技 術, 彼 此 之 間 也 可 交 互 發 展 目 前 IT 證 照 等 級 約 略 可 區 分 為 三 種 等 級, 像 是 Cisco 網 路 工 程 認 證 Oracle 資 料 庫 認 證 及 Microsoft 認 證 都 是 三 級 制,Red Hat LPIC 等 Linux 的 證 照 近 年 也 從 二 級 制 形 成 三 級 制, 其 他 證 照 大 部 分 都 是 二 級 制, 或 甚 至 只 有 一 級 只 推 一 級 的 證 照, 有 些 是 剛 開 始 推 廣, 所 以 沒 有 特 別 分 級, 有 些 則 是 非 常 高 級 的 證 照, 但 是, 並 非 越 高 階 的 證 照, 技 術 能 力 就 越 高, 端 賴 實 用 性 以 及 工 作 所 需 的 程 度 而 定, 目 前 IT 證 照 等 級 可 概 分 如 下 : 一 基 礎 證 照 : 證 照 名 稱 中 帶 有 Associate Specialist Programmer 或 Administrator 的 證 照 一 般 人 數 在 100 人 以 下 的 機 關 內, 若 有 MIS 基 本 管 理 網 路 設 定 系 統 操 作 以 及 模 組 化 的 資 訊 系 統 管 理 需 求 時, 在 委 外 時 可 考 量 納 入 這 個 證 照 等 級 的 要 求 二 進 階 證 照 : 證 照 名 稱 中 帶 有 Designer Developer 或 Professional 的 證 照 若 機 關 人 數 在 100~500 人 範 圍 內, 具 有 複 雜 的 資 訊 環 境, 需 要 系 統 管 理 網 路 管 理 系 統 開 發 設 計 等 管 理 技 術 較 熟 練 的 技 術 人 員 來 處 理, 則 委 外 時 可 考 量 這 個 等 級 的 人 力 三 高 階 證 照 : 證 照 名 稱 中 帶 有 Expert Architect Master 或 是 由 國 際 級 組 織 頒 發 無 廠 商 色 彩 的 專 業 證 照, 通 常 這 種 類 型 證 照 通 常 為 IT 專 家 或 顧 問 所 持 有, 因 此 適 合 安 排 在 500 人 以 上 的 中 大 型 企 業 資 訊 環 境 中, 或 於 大 型 專 案 導 入 時, 尋 求 這 個 等 級 的 人 力 此 外 要 注 意 的 是, 若 單 一 人 力 持 有 證 照 數 越 多, 未 必 也 表 示 這 個 人 懂 的 技 術 越 多, 這 種 情 況 在 資 訊 領 域 特 別 明 顯 因 為 當 取 得 了 多 張 技 術 證 照 後, 除 非 有 連 貫 性, 或 以 專 業 為 訴 求, 否 則 過 多 的 證 照 將 很 難 讓 人 瞭 解 這 個 人 究 竟 專 精 在 那 塊 領 域, 例 如, 持 有 的 證 照 皆 與 資 料 庫 相 關, 其 他 人 可 以 明 顯 了 解 到 這 個 人 擅 長 資 料 庫 方 面 的 管 理 工 作 反 之, 每 個 領 域 的 證 照 都 有 但 欠 缺 實 務, 反 而 樣 樣 都 不 精 通 的 也 大 有 人 在 事 實 上, 大 部 分 技 術 性 證 照 都 有 二 至 三 年 的 有 效 期 限, 期 限 內 必 需 參 加 相 關 進 修 或 升 級 考 試, 才 能 將 認 證 有 效 期 延 長
或 是 取 得 新 版 認 證, 以 維 持 認 證 有 效 性, 因 此, 要 在 五 年 內 同 時 維 持 數 張 證 照 的 有 效 性 其 實 非 常 困 難, 在 實 務 上 建 議 最 好 是 尋 求 具 有 二 種 項 目 以 上 認 證 的 人 力, 舉 例 來 說, 具 作 業 系 統 相 關 證 照 的 人, 多 少 會 因 為 處 理 資 料 庫 管 理 而 朝 向 資 料 庫 證 照 發 展, 並 以 拿 到 進 階 證 照 為 目 標, 而 具 有 程 式 設 計 證 照 的 人 若 開 發 資 訊 安 全 系 統, 為 了 要 兼 顧 作 業 系 統 與 網 路 安 全, 也 要 懂 得 這 方 面 的 技 能 進 而 取 得 認 證, 因 此 具 有 二 種 項 目 以 上 認 證 的 人 力, 會 是 比 較 佳 的 選 擇 參 作 業 系 統 類 證 照 簡 介 一 Linux 作 業 系 統 相 關 認 證 ( 一 )LPI(Linux Professional Institute) 認 證 LPI 為 一 個 非 營 利 Linux 國 際 組 織, 成 立 於 1999 年 10 月 25 日, 總 部 設 於 多 倫 多 LPI 被 公 認 為 第 一 個 提 倡 使 用 開 放 源 碼 和 自 由 軟 體 的 組 織, 目 的 在 提 供 一 個 標 準 化 國 際 化 的 獨 立 專 業 Linux 企 業 認 證 目 前 支 援 LPI 的 成 員 有 :Caldera Systems SUSE Turbo Linux IBM SGI Linuxcare 等 公 司 LPI 的 認 證 內 容 並 不 受 限 於 廠 商 產 品 ( 例 如 :Red Hat SUSE Debian 等 ) 操 作 環 境, 而 是 測 驗 受 測 者 對 於 整 個 Linux 架 構 的 熟 練 度 了 解 度 以 及 應 用 程 度 等 因 此 只 要 取 得 LPI 證 照, 就 可 以 證 明 對 於 Linux 系 統 了 解 程 度 目 前 LPI 的 考 試 分 為 三 個 等 級, 分 別 為 Level 1 Level 2 以 及 Level 3: LPIC(Linux Professional Institute Certification)Level 1: 代 表 已 熟 悉 Unix 基 本 環 境 及 指 令, 可 以 進 行 系 統 管 理 ( 帳 號 及 群 組 的 管 理 權 限 的 管 理 系 統 備 份 復 原 關 機 及 重 新 開 機 ), 並 且 能 夠 順 利 安 裝 及 設 定 Linux 工 作 站 ( 包 括 X-Window), 透 過 LAN 或 Modem 連 上 網 路 LPIC(Linux Professional Institute Certification)Level 2: 具 有 循 線 解 決 相 關 問 題 能 力, 利 用 sh 和 sed 撰 寫 Shell Script 以 及 了 解 進 階 網 路 管 理 方 式 此 外 還 懂 得 處 理 監 控 工 作 行 程 (process) 紀 錄 檔 開 機 順 序 Linux 核 心 最 佳 化 解 決 不 同 版 本 的 函 式 庫 問 題, 進 行 基 本 修 正 除 錯 LPIC(Linux Professional Institute Certification)Level 3: 在 有 預 算 限 制 的 情 況 下, 具 規 劃 設 計 及 建 置 Linux 解 決 方 案 的 能 力, 在 中 大 型 企 業 資 訊 環 境 內 提 供 進 階 系 統 管 理 的 諮 詢 服 務 ( 二 )RH(Red Hat) 認 證 Red Hat 是 全 球 市 佔 率 頗 高 的 Linux 廠 商, 旗 下 發 展 的 產 品 穩 定 度 或 支 援 性 對 於 企 業 來 說 都 比 較 完 整 其 認 證 的 設 計, 是 受 測 者 應 至 少 先 接 受 過 以 下 實 務 訓 練 : 基 礎 實 務 訓 練 - 由 系 統 基 本 安 裝 設 定 系 統 操 作 檔 案 的 管 理 檔 案 存 取 權 限 的 管 理 Process 管 理 文 字 編 制 器 的 使 用 儲 存 設 備 的 應 用 及 Shell Script 程 式 語 言 的 撰 寫 及 應 用 等
系 統 管 理 實 務 訓 練 - 系 統 安 裝 過 程 可 能 會 遇 到 的 問 題 及 處 理 如 何 在 系 統 中 增 加 新 的 硬 體 如 何 在 Linux 系 統 中 使 用 Software RAID 及 使 用 強 大 的 LVM 磁 碟 管 理 系 統 如 何 使 用 進 階 的 Linux 權 限 管 理 機 制, 如 POSIX ACL 及 SELinux 等, 還 有 當 無 法 使 用 硬 碟 正 常 開 機 時 的 問 題 處 理 方 式 等 網 路 服 務 及 安 全 管 理 實 務 訓 練 - 瞭 解 並 運 用 Linux 系 統 上 層 服 務 應 用, 例 如 如 何 在 Linux 上 提 供 DHCP Web DNS FTP 及 SAMBA 等 不 同 的 服 務 功 能, 以 及 系 統 安 全 問 題, 如 資 料 的 通 訊 加 密 系 統 本 機 的 安 全 防 護 及 系 統 的 網 路 安 全 防 護 等 測 驗 時 是 採 用 Performance - based 實 機 操 作 演 練 考 試, 有 效 降 低 因 記 憶 考 古 題 而 考 取 認 證 之 弊 端, 與 一 般 筆 試 取 得 之 認 證 相 較 下 困 難 度 較 高 因 此, 能 取 得 RH 認 證 人 員 對 於 Linux 系 統 環 境 都 有 一 定 的 瞭 解 並 且 具 備 解 決 問 題 的 能 力, 專 業 實 力 也 受 一 般 企 業 肯 定 目 前 Red Hat 的 考 試 分 為 三 個 等 級, 分 別 為 RHCT RHCE 以 及 RHCA: RHCT(Red Hat Certified Technician)Red Hat 認 證 技 術 師 RHCE(Red Hat Certified Engineer)Red Hat 認 證 系 統 工 程 師 RHCA(Red Hat Certified Architect)Red Hat 認 證 系 統 架 構 師 其 中 RHCT 與 RHCE 差 別 僅 在 於 是 否 能 在 規 定 的 時 間 內, 獨 立 解 決 實 機 故 障 排 除 以 及 順 利 安 裝 網 路 服 務 而 RHCA 又 與 RHCE RHCT 不 同,RHCA 沒 有 考 故 障 排 除, 全 部 都 是 安 排 實 機 演 練 及 設 定, 但 題 目 深 度 及 難 度 都 大 為 提 高, 是 目 前 Red Hat 認 證 中 最 高 階 的 證 照 二 Microsoft 作 業 系 統 相 關 認 證 Microsoft 認 證 種 類 非 常 多, 近 年 來 已 隨 著 產 品 線 多 次 重 整 更 新 證 照 取 得 路 徑, 現 階 段 證 照 技 術 定 位 也 較 以 往 明 確, 以 下 僅 先 就 作 業 系 統 類 認 證 做 介 紹 : 目 前 Microsoft 認 證 可 分 為 三 種 系 列, 分 別 為 Technology 技 術 員 系 列 Professional 專 業 系 列 以 及 Architect 架 構 設 計 師 系 列 技 術 員 系 列 (Microsoft Certified Technology Specialist,MCTS) 微 軟 認 證 技 術 專 家 此 系 列 認 證 的 內 容, 通 常 是 由 一 至 三 種 測 驗 所 組 成, 著 重 於 主 要 Microsoft 產 品 或 技 術, 但 不 包 含 工 作 角 色 技 能, 因 此 當 特 定 技 術 的 主 流 產 品 支 援 過 期 時, 此 認 證 也 會 過 期 換 句 話 說, 持 有 本 認 證 的 人 員, 應 具 有 實 作 建 置 疑 難 排 解 及 偵 錯 特 定 的 Microsoft 技 術 目 前 有 MCTS 有 43 種 以 上, 與 作 業 系 統 相 關 的 證 照 如 下 : MCTS:Microsoft System Center Configuration Manager 2007, Configuration MCTS:Microsoft System Center Operations Manager 2007, Configuration MCTS:Microsoft System Center Virtual Machine Manager 2008, Configuration MCTS:Microsoft Team Foundation Server: Configuration and Development
MCTS:Windows Server 2003 Hosted Environments Configuration and Management MCTS:Windows Server 2008 Active Directory Configuration MCTS:Windows Server 2008 Applications Infrastructure Configuration MCTS:Windows Server 2008 Network Infrastructure Configuration MCTS:Windows Server Virtualization, Configuration MCTS:Windows Small Business Server 2008, Configuration MCTS:Windows Vista Configuration 專 家 系 列 分 為 二 種, 分 別 為 (Microsoft Certifications for IT Professionals,MCITP) 微 軟 認 證 IT 開 發 專 家 以 及 (Microsoft Certified Professional Developer,MCPD) 微 軟 認 證 程 式 開 發 專 家 此 系 列 認 證 為 通 常 由 一 至 三 種 測 驗 所 組 成, 且 必 須 具 備 技 術 員 系 列 中 一 種 或 以 上 的 必 要 條 件 實 作 上 著 重 於 單 一 工 作 角 色, 並 且 需 要 進 行 認 證 更 新, 才 能 夠 維 持 有 效 的 狀 態 這 些 認 證 技 能 包 括 設 計 專 案 管 理 作 業 管 理 及 規 劃 能 力, 而 這 些 能 力 是 透 過 其 工 作 角 色 來 決 定 的, 證 照 位 階 上 比 技 術 系 列 高 一 等 級 目 前 有 MCITP 中 與 作 業 系 統 相 關 的 證 照 如 下 : MCITP:Enterprise Messaging Administrator MCITP:Enterprise Support Technician MCITP:Enterprise Administrator MCITP:Server Administrator 其 他 舊 版 證 照 如 (Microsoft Certified Desktop Support Technician,MCDST) 微 軟 認 證 電 腦 支 援 技 術 員 (Microsoft Certified Systems Administrator,MCSA) 微 軟 認 證 系 統 管 理 師 (Microsoft Certified Systems Engineer,MCSE) 微 軟 認 證 系 統 工 程 師 等 也 都 相 當 於 這 個 等 級 架 構 設 計 師 系 列 (Microsoft Certified Architect,MCA) 微 軟 認 證 架 構 設 計 師 MCA 認 證 是 針 對 IT 架 構 設 計 師 所 設 計, 持 有 此 類 證 照 的 人 員 大 都 為 IT 架 構 領 域 中 的 頂 尖 專 家 和 其 他 的 業 界 認 證 不 同, 此 認 證 不 限 於 特 定 技 術 或 公 司 產 品, 而 是 由 業 界 的 同 儕 所 設 計 建 立 和 授 權 的, 並 且 候 選 人 需 要 出 席 並 透 過 嚴 格 的 評 審 團 程 序 核 准, 此 程 序 是 由 先 前 認 證 過 的 架 構 設 計 師 所 監 督 主 要 的 焦 點 領 域 包 括 了 實 體 網 路 安 全 性 儲 存 網 路 作 業 系 統 應 用 程 式 平 台 桌 上 型 電 腦 作 業 系 統 訊 息 管 理 或 操 作 MCA 成 功 候 選 人 通 常 擁 有 10 年 以 上 的 IT 經 驗, 以 及 3 年 或 更 久 的 特 定 架 構 經 驗, 是 Microsoft 最 高 階 的 證 照, 目 前 有 二 種 : Microsoft Certified Architect:Infrastructure Microsoft Certified Architect:Solutions 三 Unix 作 業 系 統 相 關 認 證 Sun 在 UNIX 領 域 一 直 是 技 術 上 和 市 場 占 有 率 的 領 先 者, 近 年 來 推 出 的 Java 技 術, 更 成 為 業 界 的 標 準 由 於 目 前 國 內 市 場 上 大 部 分 的 Unix 作 業 系 統 為 Sun Solaris 環 境, 因 此 以 下 僅 針 對 Solaris 認 證 簡 介 :
SCSA(Sun Certified System Administrator) 昇 陽 認 證 系 統 管 理 員 熟 悉 Unix 作 業 系 統 基 礎 知 識 及 基 本 操 作, 並 瞭 解 如 何 在 Solaris 作 業 系 統 上 執 行 基 本 系 統 管 理, 以 及 在 此 作 業 系 統 上 管 理 其 他 網 路 伺 服 器 SCNA(Sun Certified Network Administrator) 昇 陽 認 證 網 絡 管 理 員 本 證 照 是 為 了 擁 有 至 少 3 年 以 上 網 路 管 理 工 作 經 驗 者 所 提 供, 認 證 內 容 仍 以 Unix 作 業 系 統 環 境 為 主, 但 較 著 重 網 路 服 務, 包 括 了 基 本 網 路 概 念 Routing and Subnet Security Performance DNS NIS+ 等 以 上 僅 就 常 見 作 業 系 統 類 IT 證 照 簡 介, 資 料 來 源 引 用 自 相 關 IT 認 證 教 育 機 構 網 站, 其 他 未 提 及 證 照 可 至 該 組 織 或 廠 商 網 站 取 得 更 詳 細 資 訊 ( 本 文 由 經 濟 部 中 央 地 質 調 查 所 地 質 資 料 組 資 訊 科 鄭 技 佐 文 昕 提 供 )