困ったときの問合せ先 項目名称所在地電話番号対応時間 曜日ホームページ QR コード 宮城県仙台市宮城野区五輪 1-3-20 東京都港区港南 5-5-30 入国 在留手続 神奈川県横浜市金沢区鳥浜町 10-7 愛知県名古屋市港区正保町 5-18 外国人在留総合インフォメーションセンター大阪府大阪市住之江区南港北 1-29-53 兵庫県神戸市中央区海岸通り 29 0570-013904 (IP 電話,PHS, 海外からは,03-5796-7112) www.immi-moj.go.jp/info/index.html#sec_01 広島県広島市中区上八丁堀 2-31 福岡県福岡市中央区舞鶴 3-5-25 技能実習 外国人技能実習機構 0120-250-147 火曜日 ~ 土曜日 11:00~19:00 https://www.otit.go.jp/notebook/ 人権関係 外国語人権相談ダイヤル 外国人のための人権相談所 0570-090911( 全国共通 ) 全国の法務局 地方法務局の本局 ( 英語, 中国語, 韓国語, フィリピノ語, ポルトガル語, ベトナム語, ネパール語, スペイン語, インドネシア語及びタイ語 ) ネパール語, スペイン語, インドネシア語及びタイ語については,2019 年 4 月から対応予定 ( 英語, 中国語, 韓国語, フィリピノ語, ポルトガル語, ベトナム語, ネパール語, スペイン語, インドネシア語及びタイ語 ) ネパール語, スペイン語, インドネシア語及びタイ語については,2019 年 4 月から対応予定 http://www.moj.go.jp/english/hb/counseling/for_ foreigners.html 外国語インターネット人権相談受付窓口 英語 https://www.jinken.go.jp/soudan/pc_ad/0101_en.html 中国語 https://www.jinken.go.jp/soudan/pc_ad/0101_zh.html 法的支援 法テラス多言語情報提供サービス 0570-078377( 全国共通 ) ( 祝日 年末年始を除く ) ( 英語 中国語 韓国語 https://www.houterasu.or.jp/multilingual/index.html スペイン語 ポルトガル語 ベトナム語 タガログ語 ネパール語 タイ語 ) マイナンバーマイナンバー総合ダイヤル [ 外国語でのお問い合わせ ] 英語 中国語 韓国語 スペイン語 ポルトガル語対応のフリーダイヤル マイナンバー制度について 0120-0178-26 通知カード マイナンバーカードについて 0120-0178-27 [ 日本語でのお問い合わせ ] マイナンバー総合フリーダイヤル 0120-95-0178 マイナンバー制度について : 外国人住民の方へ https://www.cao.go.jp/bangouseido/foreigners/inde x.html :9:30~20:00 土日祝日 :9:30~17:3 0 通知カード マイナンバーカードについて( 英語ページ ) https://www.kojinbango-card.go.jp/en/ ( 中国語 ( 簡体字 繁体字 ) 韓国語 スペイン語 ポルトガル語でも対応 )
労働 外国人労働者相談コーナー (12:00~13:00 は除く ) 北海道札幌市北区北 8 条西 2 丁目北海道労働局内 宮城県仙台市宮城野区鉄砲町 1 番地宮城労働局内 茨城県水戸市宮町 1 丁目 8-31 茨城労働局内 栃木県宇都宮市明保野町 1-4 栃木労働局内 栃木県栃木市沼和田町 20-24 栃木労働基準監督署内 群馬県太田市飯塚町 104-1 太田労働基準監督署内 011-709-2311 ( 内 3538) ( 金曜日 : 英語 ) 022-299-8838 ( 月曜日, 火曜日, 木曜日 : 中国語 ) 9:30~16:30 ( 第 1 第 2 月曜日 : 英語, ス 029-224-6214 ペイン語 ) ( 第 2 第 3 月曜日及び金曜日 : 中国語 ) 028-634-9115 0282-24-7766 0276-45-9920 埼玉県さいたま市中央区新都心 11-2 048-600-6204 ランド アクシス タワー 15 階埼玉労働局内 千葉県千葉市中央区中央 4-11-1 千葉労働局内 東京都千代田区九段南 1-2-1 東京労働局内 神奈川県横浜市中区北仲通 5-57 神奈川労働局内 富山県富山市神通本町 1 丁目 5 番 5 号富山労働局内 富山県高岡市中川本町 10-21 高岡労働基準監督署内 福井県福井市春山 1-1-54 福井労働局内 山梨県甲府市丸の内 1 丁目 1 番 11 号山梨労働局内 長野県長野市中御所 1-22-1 長野労働局内 岐阜県岐阜市金竜町 5-13 岐阜労働局内 静岡県静岡市葵区追手町 9-50 静岡労働局内 静岡県浜松市中区中央 1-12-4 浜松労働基準監督署内 静岡県磐田市見付 3599-6 磐田労働基準監督署内 043-221-2304 03-3512-1612 045-211-7351 076-432-2730 0766-23-6446 0776-22-2652 055-224-5611 026-223-0553 058-245-8102 054-254-6352 053-456-8148 0538-32-2205 ( 月曜日, 金曜日 : 英語, ポルトガル語, スペイン語 ) 8:30~16:00 ( 毎週水曜日 第 5を除く : 中国語 ) ( 火曜日 ~ 金曜日 : ポルトガル語 ) ( 水曜日, 金曜日 : 英語 ) ( 火曜日, 木曜日 : 中国語 ) ( 火曜日 第 1 第 5を除く, 木曜日 第 5を除く : 英語 ) ( 月曜日, 木曜日, 金曜日 : 英語 ) ( 第 2 月曜日, 第 4 月曜日, 火曜日, 木曜日 : 中国語 ) ( 火曜日, 水曜日 : タガログ語 ) ( 水曜日, 金曜日 : ベトナム語 ) ( 月曜日 : 英語 ) ( 水曜日, 金曜日 : ポルトガル語 ) ( 火曜日, 木曜日 : スペイン語 ) ( 第 4 木曜日 : 中国語 ) ( 火曜日, 金曜日 : ポルトガル語 ) ( 月曜日, 木曜日 : ポルトガル語 ) ( 火曜日 : 中国語 ) 9:00~15:45 ( 火曜日, 水曜日 : ポルトガル語, スペイン語 ) 9:00~15:30 ( 火曜日, 水曜日, 木曜日 : スペイン語, ポルトガル語 ) ( 月曜日, 水曜日, 木曜日, 金曜日 : ポルトガル語 ) ( 月曜日, 金曜日 : 英語 ) ( 水曜日, 木曜日 : スペイン語 ) ( : ポルトガル語 ) ( 月曜日, 木曜日 : ポルトガル語 ) https://www.checkroudou.mhlw.go.jp/soudan/foreigner.html 愛知県名古屋市三の丸 2-5-1 愛知労働局内 愛知県豊橋市大国町 111 豊橋労働基準監督署内 三重県四日市市新正 2-5-23 四日市労働基準監督署内 三重県津市島崎町 327-2 津労働基準監督署内 滋賀県彦根市西今町 59-3 彦根労働基準監督署 滋賀県東近江市八日市緑町 8-14 東近江労働基準監督署内 京都府京都市中京区両替町通御池上ル金吹町 451 京都労働局内 052-972-0253 0532-54-1192 059-342-0340 059-227-1282 0749-22-0645 0748-22-0394 075-241-3214 大阪府大阪市中央区大手前 4 丁目 1 番 67 号 06-6949-6490 大阪労働局内 兵庫県神戸市中央区東川崎町 1-1-3 兵庫労働局内 島根県松江市向島町 134-10 島根労働局内 広島県広島市中区上八丁堀 6-30 広島労働局内 078-367-9151 0852-31-1156 082-221-9242 9:30~16:00 ( 火曜日, 木曜日 : 英語 ) ( 火曜日 ~ 金曜日 : ポルトガル語 ) 9:30~16:00 ( 第 4 水曜日 : 英語 ) ( 火曜日 : スペイン語 ) ( 第 2 第 4 金曜日 : ポルトガル語 ) ( 火曜日 : ポルトガル語 ) ( 第 2 水曜日 : 英語 ) ( 金曜日 : スペイン語 ) ( 水曜日 : ポルトガル語 ) ( 火曜日, 金曜日 : 英語 ) ( 月曜日, 水曜日 : 英語 ) ( 水曜日, 木曜日 : ポルトガル語 ) ( 水曜日 : 中国語 ) ( 第 2 第 4 火曜日及び水曜日 : 中国語 ) ( 第 2 第 4 月曜日 : 中国語 ) ( 火曜日, 金曜日 : ポルトガル語, スペイン語 ) ( 金曜日 : 中国語 )
広島県福山市旭町 1-7 福山労働基準監督署内 徳島県徳島市徳島町城内 6-6 徳島労働局内 福岡県福岡市博多区博多駅東 2-11-1 福岡労働局内 鹿児島県鹿児島市薬師 1-6-3 鹿児島労働基準監督署内 084-923-0005 088-652-9163 092-411-4862 099-214-9175 ( 水曜日 : 中国語 ) ( 第 1 第 3 月曜日, 木曜日 : 中国語 ) ( 火曜日, 第 2 第 4 木曜日 : 英語 ) ( 第 1 第 3 月曜日, 水曜日 第 5 を除く : 英語 ) 外国人労働者向け相談ダイヤル (12:00~13:00 は除く ) 英語 :0570-001701( 月曜日 ~ 金曜日 ) 中国語 :0570-001702( 月曜日 ~ 金曜日 ) ポルトガル語 :0570-001703( 月曜日 ~ 金曜日 ) スペイン語 :0570-001704( 火曜日, 木曜日, 金曜日 ) タガログ語 :0570-001705( 火曜日, 水曜日 ) ベトナム語 :0570-001706( 水曜日, 金曜日 ) 10:00~15:00 https://www.checkroudou.mhlw.go.jp/soudan/foreigner.html (12:00~13:00は除く ) 働く人の こころの耳電話相談 0120-565-455 月曜日 火曜日 17:00 ~22:00 / 土曜日 日 http://kokoro.mhlw.go.jp/tel-soudan/ 曜日 ( 祝日 年末年始は除く ) 全国のハローワーク ( ) https://www.mhlw.go.jp/kyujin/hwmap.html ハ妊ラ娠ス メ出ン産ト等等やにセ関クすシュる相ア談ル 雇用環境 均等部 ( 室 ) 各都道府県労働局 https://www.mhlw.go.jp/content/000177581.pdf の男た女なめ 施の共設総同合参的画 男女共同参画センター等 www.gender.go.jp/policy/chiou_renkei/pref_shisetsu. html 女性問題に関する相談 配偶者暴力相談支援センター 婦人相談所 www.gender.go.jp/evaw/soudankikan/pdf/center.pdf www.mhlw.go.jp/content/11900000/000402433.pdf 高の等入教学育試機験関へ 高等教育段階における奨学金 日本留学試験 (EJU) 平成 30 年度在学者用奨学金案内 ( 大学等 ) 日本留学奨学金パンフレット https://www.jasso.go.jp/ryugaku/study_j/eju/index. html 在留資格 特別永住者 永住者 日本人の配偶者等 永住者の配偶者等 定住者 ( ) の方を対象としています 将来永住する意思のない人は 申込資格がありません 給付型奨学金と貸与型奨学金のウェブサイトリンク先を記載しています < 給付型奨学金 > https://www.jasso.go.jp/shogakukin/kyufu/ icsfiles /afieldfile/2018/06/25/h31yoyaku_kyuhuannai.pdf < 貸与型奨学金 > https://www.jasso.go.jp/shogakukin/moshikomi/yoy aku/teishutsu/ icsfiles/afieldfile/2018/04/20/h31 yoyaku_taiyoannai.pdf 在留資格 留学 の方を対象としています 日本にある奨学金情報の全てがパンフレットに掲載されているわけではありません https://www.jasso.go.jp/ryugaku/study_j/scholarshi ps/brochure.html < 給付型奨学金 > < 貸与型奨学金 > 日本語教育 日本語教育担当部署一覧 全国の都道府県 政令指定都市 中核市 外国人集住都市会議加盟都市 http://www.bunka.go.jp/seisaku/kokugo_nihongo/ky oiku/nihongokyoiku_tanto/ 医療機能情報提供制度 ( 医療情報ネット ) 各都道府県 各都道府県 HP 医療情報提供制度について ( 厚生労働省 ) https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/ kenkou_iryou/iryou/teikyouseido/index.html 医療機関 医療安全支援センター 1 http://www.anzen-shien.jp/aboutus/ 2 http://www.anzen-shien.jp/center/index.html 1 2 健康保険 全国健康保険協会支部 https://www.kyoukaikenpo.or.jp/g7/cat710/sb7130 /sbb/7131/1762-620
日本年金機構年金事務所 ( 来訪相談 ) 全国の年金事務所 ( 分室含む ) 来訪の場合のみ https://www.nenkin.go.jp/international/index.files/o ffice.pdf https://www.nenkin.go.jp/section/soudan/index.htm l 年金 年金相談に関する一般的な問合せ ( 日本年金機構 )( 電話相談 ) ねんきんダイヤル 0570-05-1165 03-6700-1165 電話の場合のみ 年金の加入に関する一般的な問合せ ( 日本年金機構 )( 電話相談 ) 国民年金加入者向け 0570-003-004 03-6630-2525 厚生年金加入者向け 0570-007-123 03-6837-2913 電話の場合のみ https://www.nenkin.go.jp/international/index.html#c ms001 税金 国税に関する一般的なご質問やご相談 ( 電話相談センター ) 国税に関する個別具体的なご質問やご相談 ( 全国の各税務署 ) 東京国税局電話相談センター 03-3821-9070 名古屋国税局電話相談センター 052-971-2059 大阪国税局電話相談センター ( 代表番号から転送 ) 06-6941-5331 8:30~17:00 ( 土日祝 年末年始を除 https://www.nta.go.jp/english/contact/moreinforma く ) tion/ 英語専用 8:30~17:00 https://www.nta.go.jp/taxes/shiraberu/shirabekata ( 土日祝 年末年始を除 /9200.htm く ) 地方税 各都道府県 各市区町村各都道府県 各市区町村 HP 交通事故 犯罪等 NASVA 交通事故被害者ホットライン 月 ~ 金 ( 祝日 年末年始を除く ) 0) http://www.nasva.go.jp/sasaeru/hotline.html ( 公財 ) 日弁連交通事故相談センター 0570-078325 月 ~ 金 ( 祝日を除く ) 10:00~16:30 ( 毎月 10 日は10:00~19:0 http://www.n-tacc.or.jp/index.html 事件 事故 0570-000738 110 番 急病 けが 火事など 各消防本部など 119 番 住宅 ( 公社 ) 全国賃貸住宅経営者協会連合会 インターネット無料相談 ( 日本語のみ ) https://www.chintai.or.jp/menu/consultation/ ご相談コーナー ( 公財 ) 日本賃貸住宅管理協会 https://www.jpm.jp/consultation/ ( 書面 (Webフォーム FAX 手紙) でのみ 日本語のみ ) 消費生活相談 消費者ホットライン 188 国民生活センター ( 訪日観光客消費者ホットライン ) #188 相談窓口によって受付時間が異なります 03-5449-0906 10 時から 16 時 ( 土曜日曜祝日 12/29~1/3 を除く ) https://www.caa.go.jp/policies/policy/local_coopera tion/local_consumer_administration/hotline/ http://www.kokusen.go.jp/tourists/index.html 電気 ガス 電力 ガス取引監視等委員会相談窓口 TEL:03-3501-5725 ( 直通 ) E-mail: dentorii@meti.go.jp 9:30-12:00 13:0 0-18:15 土日祝日 年末年始 (12 月 29 日 ~1 月 3 日 ) を除く営業日 http://www.emsc.meti.go.jp/ 電気 電力自由化についてのお問い合わせ窓口 TEL:0570-028-555 9:00-18:00 土日祝日 年末年始 (12 http://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_ 月 29 日 ~1 月 3 日 ) を除 and_gas/electric/electricity_liberalization/ く営業日 ガス 都市ガスの小売全面自由化についてのお問い合わせ TEL:03-3501-3506 9:30-18:15 土日祝日 年末年始 (12 http://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_ 月 29 日 ~1 月 3 日 ) を除 and_gas/gas/liberalization/ く営業日 水道 お住いの市町村の水道局や水道担当部署お住いの市町村の水道局や水道担当部署お住いの市町村のHP NTT docomo 携帯電話 主な携帯電話会社の英語対応窓口 NTT ドコモ :0120-005-250 KDDI:0120-959-472 ソフトバンク :0800-919-0157 9:00~20:00 ( 年中無休 ) NTT ドコモ : https://www.nttdocomo.co.jp/english/ KDDI: https://www.kddi.com/english/ ソフトバンク : https://www.softbank.jp/en/mobile/ KDDI Softbank ごみ お住いの各市区町村 お住いの市区町村にお尋ねくださいお住いの市区町村のHP
国の行政に関する相談 総務省行政相談センターきくみみ 0570-090-0110 一部のIP 電話では利用できない場合があります そ ( 管区行政評価局 行政評価事務所 行政監の場合は ホームページの視行政相談センター ) 各センターの電話番号におかけください ( メール :kikumimi.japan @soumu.go.jp( 英語 )) http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/hyouka/soudan _n/kyokusyo_madoguchi.html 定住支援 公益財団法人アジア福祉教育財団難民事業本部 106-0047 東京都港区南麻布 5-1-27 アジア福祉教育財団ビル 2 階 TELL:03-3449-7011 FAX:03-3449-7016 http://www.rhq.gr.jp/