职场面试必备手册 王玮编著 北 京

本书封面贴有清华大学出版社防伪标签, 无标签者不得销售 版权所有, 侵权必究 侵权举报电话 :010-62782989 13701121933 图书在版编目 (CIP) 数据职场面试必备手册 / 王玮编著. 北京 : 清华大学出版社,2013.5 ISBN 978-7-302-29228-9 Ⅰ. 1 职 Ⅱ. 1 王 Ⅲ. 1 外资企业 职业选择 手册 Ⅳ. 1C913.2-62 中国版本图书馆 CIP 数据核字 (2012) 第 143369 号 责任编辑 : 张颖鲍芳 封面设计 : 周晓亮版式设计 : 康博责任校对 : 成凤进责任印制 : 出版发行 : 清华大学出版社 网 址 :http://www.tup.com.cn,http://www.wqbook.com 地址 : 北京清华大学学研大厦 A 座邮编 :100084 社总机 :010-62770175 邮购 :010-62786544 投稿与读者服务 :010-62776969,c-service@tup.tsinghua.edu.cn 质 量 反 馈 :010-62772015,zhiliang@tup.tsinghua.edu.cn 印刷者 : 装订者 : 经 销 : 全国新华书店 开 本 :180mm 250mm 印 张 :15.5 字 数 :283 千字 版 次 :2013 年 5 月第 1 版 印 次 :2013 年 5 月第 1 次印刷 定 价 :32.00 元 产品编号 : 侃

前 言 在信息与科技高速发展的今天, 人才越来越成为企业发展壮大的关键力量, 因此, 所有的企业都为寻找更有才华和能力的人而制定出各式各样的考核录用规则, 本书旨在通过详尽的讲解 资深人士的分析和丰富的案例为在求职路上频频碰壁的你提供最贴切的指引, 让你的求职路不再曲折 本书分为面试前 面试中和面试后上 中 下三篇, 系统地以全面的讲解 丰富的案例, 以及各大知名企业面试实录, 帮助读者从选择职位 写简历开始, 一步一步提升自我, 以便在面试的舞台上展示最出色的自己, 一步一步走近自己理想的工作岗位 笔者曾在某论坛上做了一个调查 : 从开始找工作至接到面试电话这段时间, 你有没有做过充分的准备? 据统计结果显示, 做了准备的人共有 203 人次, 这 203 人中接到面试通知的有 197 人! 而没有作准备的人共有 169 人次, 接到面试通知的仅有 18 人 由此告诉我们这样一个事实, 面试前的准备工作十分重要, 这是你能否进入面试考场的 拦路虎 只有做好准备, 打败这只 虎 才有机会实现自己的理想 那么面试前到底需要做哪些准备呢? 本书的上篇用 6 章的内容做了讲解, 包括如何选择适合自己的职业, 如何做一份既适宜又有效的简历等等, 相信通过这一部分的阅读, 可以让你投简历不再像买彩票一样全凭运气, 而是靠实力 面试, 从来都是成功获得一份工作的压轴戏, 只有唱好了这出戏, 获得满堂的喝彩, 才能拿到进入企业的 入场券, 才能离成功更进一步 所以在中篇, 我们用 12 章的篇幅从多方位 多角度地为应试者打造了全方位 个性化的制胜法宝 面试的仪容仪表, 如何展示自己的素质, 面试中的忌讳, 面对不同的面试方式 不同行业和不同职位应如何应对, 另类问题的回答, 智力问题的巧答等等都有别出心裁的 武功秘籍 ; 提供各类面试题目大练兵及点评和答案, 供你提前感受考核气氛, 提前知道考试题目, 提前进

入备战状态 ; 知名企业面试大揭秘, 在这里, 你能了解到招聘企业的另一面, 你可以知道企业看重的是什么, 通过对各大名企笔试 面试经验的借鉴和学习, 让你离他们更近一步 拿到聘书的那一刻很激动, 所有的辛苦和汗水都在那一纸通知或者一个电话中得到认可 但是, 有些事情你还不能掉以轻心, 在接到录用电话或者邮件时, 如何回答和回复也是一门学问, 还有入职的合同怎么签, 合同上各种条条款款都是什么意思, 有什么陷阱 所以这个时候的你还需要冷静, 不能被胜利冲昏头脑, 糊里糊涂地就签了那一纸 卖身契 这些, 在我们的下篇都有细致的解说, 让你在工资 奖金 福利及升职空间等等方面实现自身价值的最大化 本书的最大特点是在深度上和广度上兼顾, 从个别到一般, 再从一般到个别, 既有针对性, 又有广泛性 细致地分类归纳, 详细地介绍了电话面试 结构化面试 无领导小组面试这三大面试中应该注意的事项, 还配有真题及解析 同时又按照行业和岗位的分类, 从海量的面试题目中选取有代表性的试题, 进行了细致的分析和点评, 是求职者职场面试必不可少的经验手册 本书凝聚着众多编写者的心血, 从选题到章节的设计, 直至每一个面试题目的选取, 我们都进行了广泛的调研, 选择了那些求职者最关心的 最切合实际的 最容易让大家栽跟头的点, 结合了广大应聘者的感悟 真实而典型的个案 资深经理的招聘经验, 几经修改润色形成此书, 唯一的愿望就是能给在求职路上摸爬滚打的人们点亮一盏灯 燃起希望的灯塔, 助他们顺利得到心仪的工作, 那么我们所有的辛苦都是值得的 本书由章艳华 张凤芹 梁会君组织编写, 同时参与编写的还有陈刚 宫磊 谷原野 黄其武 李修花 李延琨 林家昌 刘林建 孟富贵 彭自强 孙雪明 王世平 文明 徐增年 银森骑 张家磊 张瑾瑜 周伟杰 朱玲, 在此一并表示感谢 作者 2013 年 3 月 II

目录 contents / / / / / 上篇面试前 : 不打无准备之仗第一章认清自己, 适合什么工作 3 一 认清自我可少走弯路 3 二 认识自己的长处和短处 4 三 认清自己的技能和工作要求之间的匹配程度 4 四 如何检测一个人的情商 5 五 情商的作用 5 六 自我调节面试恐惧症的技巧 6 七 国际标准情商测试题 7 八 意志力测试 10 九 责任感测试 12 十 应变能力测试 14 十一 成就感测试 16 第二章做一个漂亮的简历 19 一 突出自己的特点 19 二 适当突出而不夸大 20 三 简历不是一份道德声明, 它是一份商品文件 21 四 频繁跳槽者简历需注意的事项 21 五 要学会让简历与职位相匹配 22 六 强化自身的经验 技能 23

七 相关行业经验 23 八 软性技能出众是有力的武器 24 九 目标行业高认知 25 第三章全方位认识要面试的公司 26 一 了解公司文化 26 二 了解公司的组织机构 27 三 了解公司的主要业务及发展前景 28 四 了解公司的岗位需求 29 第四章怎么投简历才有效 30 一 有针对性 30 二 不同岗位不同对待 32 三 招聘会上投简历的技巧 36 四 邮件投递有窍门 39 五 网申亮出你自己 40 第五章拿到面试通知, 竞争才刚刚开始 43 一 人靠衣装, 马靠鞍 43 二 细节决定成败 44 三 此类装扮要不得 45 四 端正态度很重要 47 第六章复习一下专业技能 48 一 基本学科概念一定要牢记 48 二 实操重于理论 48 三 岗位不同侧重点也不同 50 中篇面试中 : 面试进行时第七章巧妙地展示自己 55 一 谦虚是一种美德 55 二 微笑 微笑 请微笑 56 IV

目 录 三 咄咄逼人是大害 58 四 注意你的语速 59 五 自信 不仅仅相信自己, 更要让面试官相信你 59 六 幽默是拉近距离的纽带 61 七 大胆创新, 讲出你自己的观点 62 八 身体也会说话 64 第八章结构化面试 如何出奇制胜 66 一 自我介绍要会说 66 二 求职原因如何答 68 三 实践经验说什么 69 四 技能和特长有重点 70 五 能力评价有绝招 71 六 失败经历怎么谈 72 七 谈论薪酬有窍门 73 第九章结构化面试典型题例 75 一 常识性问题你要懂 75 二 这些问题你要会 78 三 面对难题的回答 89 四 面对怪题我有招 93 第十章无领导小组面试 如何秀出自我 96 一 不可锋芒毕露 96 二 倾听是一种美德, 更是一种策略 97 三 注意人际关系, 要有团队精神 97 四 理性辩驳, 论证讲究方式 98 五 观点明确, 注意交谈技巧 99 六 讲礼仪 100 V

第十一章无领导小组面试练兵场 101 一 海上自救 101 二 鹏程小学 是否应该撤销 103 三 在 红楼梦 的人物中选办公室主任 104 四 飞机出现故障, 作为机组人员的你应该如何应对 105 五 做一个成功的领导者, 取决于哪些因素 106 六 喜羊羊 美羊羊和沸羊羊中谁适合做销售经理 107 七 面包与记者 108 八 是什么影响了利润 109 九 如何用有限的二十万元经费办好四件大事 110 十 角色扮演问题的面试 110 第十二章电话面试 如何突出重围 112 一 礼貌很重要 112 二 手边备好纸和笔 113 三 沉着冷静 114 四 知己知彼, 百战不殆 114 五 电话结束这么说 115 第十三章电话面试 连连看 116 一 巧谈经历 116 二 针对个人成就及失败原因的回答 117 三 对面试职位的理解 118 四 举出一个你参与团体合作的例子 119 五 为什么我们应该雇用你 119 第十四章面试七大忌讳 121 一 迟到 121 二 不尊重接待人员及面试官 122 三 慌张入场 122 四 长篇大论 123 VI

目 录 五 回答过于简单 124 六 太快讨论薪酬 124 七 提不出问题 125 第十五章岗位不同, 面试题目不同 126 一 办公室文员岗的面试 126 二 财会岗位的面试 127 三 党办宣传岗的面试 129 四 部门经理岗的面试 129 五 施工技术岗的面试 132 六 助理人员的面试 133 七 生产部门的面试 135 八 物流部门的面试 138 第十六章隔行如隔山 141 一 法律行业 141 二 服务行业 143 三 金融行业 145 四 销售行业 147 五 事业单位和公务员 150 第十七章 500 强, 我来了 152 一 世界零售之王 沃尔玛公司 152 二 世界最大的多元化公司 通用电气公司 171 三 西门子股份公司 189 四 微软公司 207 下篇面试后 : 不要虎头蛇尾第十八章面试以后做什么 231 一 感谢信很重要 231 二 关注公司信息发布 232 VII

三 总结面试经验 233 第十九章录用之后, 签约之前 235 一 工资 你价值几何 235 二 奖金 到手的才是最踏实的 236 三 福利及保险 今后的依靠 236 四 升职空间 未来的规划 237 五 陷阱 谨慎是关键 237 VIII

上篇 面试前 : 不打无准备之仗 第一章认清自己, 适合什么工作第二章做一个漂亮的简历第三章全方位认识要面试的公司第四章怎么投简历才有效第五章拿到面试通知, 竞争才刚刚开始第六章复习一下专业技能

第一章 认清自己, 适合什么工作 在投简历前, 你是否对自己有客观的评价呢? 你是否了解自己的优缺点? 是否知道你所选择的职业与自身的技能 性格匹配程度如何? 是否了解自己的情商如何? 希望本章能为你提供这些问题的答案 一 认清自我可少走弯路 每个人的性格与他所从事的职业有很大的关联性, 通常情况下, 一个人在自己不合适的岗位上工作, 不仅会让自己陷入不稳定的情绪中, 对个人未来的发展也是十分不利的 小丽是北京某高校传媒专业 2004 届的毕业生, 她对自己的评价是 真诚 活泼 热情 好动, 对自己的性格了解得十分清楚, 但是因为这样的性格, 毕业后短短两年的时间里, 她就换了 3 份工作 第 1 份工作是某报社的编辑, 做了不到 3 个月就因为无法适应压抑 枯燥的工作环境, 而选择跳槽去了一家广告公司做公关, 这份工作虽然比编辑多了些与人沟通的机会, 但是处理人际关系的问题让她打心眼里难受, 最后选择了在电视台当新闻记者, 既可以满足她每天与人交流, 又增添了许多的新鲜感 资深 HR 点评 : 工作起步的时候, 会因为刚毕业或者社会经验少而不懂得将自己的性格和职业联系起来, 会走一些弯路, 如果懂得分析和认清自己, 就会很快找到适合自己的工作 所以, 我们在选择职业的时候, 首先要考虑自己的性格是否和行业相匹配, 活泼的人适合做销售, 细致的人适合做财会 编辑, 勇敢的人做创新比较容易出成绩, 性格外向就偏重一些和人沟通较多的职业, 性格内向就选择些文职工作等等

许多就业者经常高频率地更换工作, 除了市场的竞争外, 其中很重要的原因就是他们不了解自己真实的性格, 不知道什么样的工作和生活才是适合自己的, 单纯凭着主观的意愿去应聘, 这是非常不可取的 二 认识自己的长处和短处 俗话说, 凡事要扬长避短, 所以客观地认识自己的长处和短处显得十分有必要 当个人明确自己的优势在哪里的时候, 自己才能在求职的时候发扬优势 弥补不足, 顺利赢得自己心仪企业的聘书 我们可以通过以下的方式寻找出自己的优缺点 首先, 找出一张纸, 左边写优点, 右边写缺点, 包括在为人处事 学习能力 人际关系及各种经验等方面, 把你能想到的都写上 其次, 可以在团队合作的时候多观察自己 事实表明, 当一个人全身心地投入某件事的时候, 所展现出来的自己才是最真实的 这个时候, 可以跳出来, 客观地留意自己如何行动, 如何与人交往, 如何发言, 在总结的过程中认清自己 最后, 最直接的方式就是找几个好朋友, 让他们客观地评价自己 当局者迷, 旁观者清, 有时候身边的朋友往往比你更了解你自己 三 认清自己的技能和工作要求之间的匹配程度 技能, 顾名思义, 就是你会的东西, 或者是专长 现在许多公司在招聘的时候都会明确地注明需要哪些专业的人员, 这样就比较显而易见了, 但是有些公司并没有明确要求专业, 只是对招聘的职位和所需人员的素质进行了描述, 遇到这种情况我们该如何判断自己是否符合要求呢? 举例说明 某公司招聘广告设计人员, 要求如下 : 1. 设计专业, 大专以上学历, 具有两年以上工作经验, 有良好的设计感觉, 沟通能力强, 有亲和力 2. 熟练使用 Photoshop Indesign Illustrator CorelDRAW CAD 3ds Max 等软件 3. 具备良好的团队合作意识 首先, 这则招聘启事上要求的是设计专业, 我们知道设计专业包括广告设计 动画设计 服装设计和室内装潢设计等等, 所以, 虽然这是一家广告公司, 但是如果你学的 4

第一章认清自己, 适合什么工作 是服装设计, 依然符合应聘条件, 可以参加应聘 两年以上工作经验 这里的弹性其实很大, 你可以把自己的实习期也算做工作经验的一段时间, 或者如果你只有一年半的工作经验也可以尝试一下, 用人单位之所以这么要求, 无非就是不想请刚刚走出校门 什么设计经验都没有的人, 只要你有能力, 人力资源经理一样会欣赏你 大专以上学历, 这就是硬性条件了, 如果达不到要求, 就不要浪费自己的时间了 有良好的设计感觉, 沟通能力强, 有亲和力 这一点就完全靠面试时的临场发挥了, 至于如何表现, 在后面将会有详细的介绍 其次, 熟练使用 Photoshop Indesign Illustrator CorelDRAW CAD 3ds Max 等软件, 熟练是什么概念? 这是很难界定的, 所以只要你基本会用上述的软件, 就大胆去应聘吧 最后一个要求, 具有良好的团队合作意识, 团队合作意识只有在和别人合作的时候才会体现出来, 当然, 面试时你的言行也会让面试官看出一些端倪 经过上面的分析, 显而易见, 这个岗位的要求其实并不高, 我们可以理解为 : 大专以上学历, 设计专业, 有工作经验, 懂 Photoshop Indesign Illustrator CorelDRAW CAD 3ds Max 等软件的人都可以去碰碰运气 四 如何检测一个人的情商 心理学家认为, 一般情况下, 情商高的人会表现出以下的特点 : 具有优秀的人际交往能力 ; 性格外向 ; 不易感到恐慌或悲哀 ; 事业心强并且做事投入 ; 为人正直, 富有同情心 ; 感情生活比较美满 目前, 情商被公认为是一种可以预测一个人能否实现事业成功, 或生活美满的最有效 工具, 因为与智商相比, 情商更能反映一个人的社会适应能力, 所以只有适应社会的人才能得到更好的个人发展 情商是一种能力和创造, 同时也是一种技巧 既然是技巧就有规律可循, 就能通过某些途径发掘情商, 并有针对性地进行一些训练以提高情商水平 通常各大公司会使用由心理学家提供的系统性测试题对员工进行情商测试, 在被测试者按要求回答问题后, 再根据特定的评分方法得出一个具体的分数, 分数对应的就是相应的情商水平 五 情商的作用 在以前的旧观念中, 人们往往认为一个人能否取得一定的成就, 主要取决于这个人的智力水平, 也就是人尽皆知的智商, 觉得智商高的人一定会在某些方面取得辉煌的成就 但是, 大量事实证明, 光有超群的智力水平是远远不够的, 必须有情商的辅助才能 5

成就一个人的成功 那么, 情商对一个人的成长和发展究竟有什么作用呢? 相关心理学家认为 : 智商和情商都是一个人是否能够取得成功的客观因素, 它们所起的作用是相当的 其中, 情商的作用主要体现在增强抗压能力和自我调节能力 改善人际关系 提高工作效率 提升领导能力和管理能力等 同时, 情商水平高的人往往比情商水平低的人更容易体会到幸福感和成就感, 能更好地实现自己的人生价值 六 自我调节面试恐惧症的技巧 面试者在面试前都会感到内心恐惧 手足无措, 有的人还会直接反映在身体变化上, 如脸色苍白 出虚汗甚至晕倒, 这其实是面试恐惧症在作怪 通过一定的自我调节是可以减轻甚至消除面试恐惧症的 首先, 要积极地调整心态 面试恐惧症出现的根本原因, 是由于心态不好而导致的过度紧张, 因此, 调整好心态是十分重要的 面试官虽然看起来表情严肃 高高在上, 实际上你一旦被录用, 大家只是同事关系而已 而且面试者并不是在祈求工作, 而是在满足自己需求的同时帮助公司发展, 这是一件对双方都有利的事情 其次, 给自己良好的心理暗示 如果面试者脑子里一直想着 我很紧张 问题答不上来怎么办 会不会录用我 等不良的心理暗示, 相信面试过程一定不会顺利, 甚至不能正常发挥自己应有的水平 但是如果给自己一些良好的心理暗示, 比如 我很优秀 我能行 我很真诚 等, 就可以在一定程度上帮助减轻紧张 调整好情绪 再次, 积极消除尴尬的局面 如果在回答问题时不小心答错了或者一时答不上来, 面试场面就会显得尴尬, 从而加重面试者的紧张情绪 这时候可以通过一些方法消除尴尬的局面, 比如告诉考官 抱歉, 我有点儿紧张, 通常面试官是可以理解这种心情的 最后, 用事实说话 很多面试考官都有过这样的经历 : 面试者的简历写着自己在某方面有如何丰富的经验, 当考官问及这方面时, 面试者却支支吾吾, 表达含糊不清, 明显可以看出简历上写的并不是事实, 这种情况肯定会造成面试者的紧张和焦虑, 最终导致面试失败 因此, 真诚地与面试官交谈, 将真实的自己呈现在考官面前能够避免在面试过程中因为不能自圆其说而导致的紧张 6

第一章认清自己, 适合什么工作 七 国际标准情商测试题 这是一组专业的情商测试题, 曾经被可口可乐公司 麦当劳公司 诺基亚公司等世界 500 强中的众多企业应用以测试员工的情商 这套情商测试题共 33 题, 测试时间为 25 分钟 第 1~9 题 : 请从下面的问题中, 选择一个最符合自己情况的最佳答案, 填在右边横线上 1. 我有能力克服各种困难 : A. 是的 B. 不一定 C. 不是的 2. 如果我能到一个新的环境, 我要把生活安排得 : A. 和从前相仿 B. 不一定 C. 和从前不一样 3. 一生中, 我觉得自己能达到我所预想的目标 : A. 是的 B. 不一定 C. 不是的 4. 不知为什么, 有些人总是回避或冷淡我 : A. 不是的 B. 不一定 C. 是的 5. 在大街上, 我常常避开我不愿打招呼的人 : A. 从未如此 B. 偶尔如此 C. 有时如此 6. 当我集中精力工作时, 假使有人在旁边高谈阔论 : A. 我仍能专心工作 B. 介于 A C 之间 C. 我不能专心且感到愤怒 7. 我不论到什么地方, 都能清楚地辨别方向 : A. 是的 B. 不一定 C. 不是的 8. 我热爱所学的专业和所从事的工作 : A. 是的 B. 不一定 C. 不是的 9. 气候的变化不会影响我的情绪 : A. 是的 B. 介于 A C 之间 C. 不是的第 10~16 题 : 请如实回答下列问题, 将答案填入右边横线上 10. 我从不因流言蜚语而生气 : A. 是的 B. 介于 A C 之间 C. 不是的 11. 我善于控制自己的面部表情 : A. 是的 B. 不太确定 C. 不是的 12. 在就寝时, 我常常 : A. 极易入睡 B. 介于 A C 之间 C. 不易入睡 删除的内容 : 飞 7

13. 有人侵扰我时, 我 : A. 不露声色 B. 介于 A C 之间 C. 大声抗议, 以泄己愤 14. 在和人争辩或工作出现失误后, 我常常感到愤怒, 精疲力竭, 而不能继续安心工作 : A. 不是的 B. 介于 A C 之间 C. 是的 15. 我常常被一些无谓的小事困扰 : A. 不是的 B. 介于 A C 之间 C. 是的 16. 我宁愿住在僻静的郊区, 也不愿住在嘈杂的市区 : A. 不是的 B. 不太确定 C. 是的第 17~25 题 : 在下面问题中, 每题选择一个最切合自己的答案填于右边横线上 17. 我被朋友 同事起过绰号 挖苦过 : A. 从来没有 B. 偶尔有过 C. 这是常有的事 18. 有一种食物使我吃后呕吐 : A. 没有 B. 记不清 C. 有 19. 除去看到的世界外, 我的心中没有另外的世界 : A. 没有 B. 记不清 C. 有 20. 我会想到若干年后有什么事会使自己极为不安 : A. 从来没有想过 B. 偶尔想到过 C. 经常想到 21. 我常常觉得自己的家庭对自己不好, 但是我又确切地知道他们的确对我好 : A. 否 B. 说不清楚 C. 是 22. 每天我一回家就立刻把门关上 : A. 否 B. 不清楚 C. 是 23. 我坐在小房间里把门关上, 但我仍觉得心里不安 : A. 否 B. 偶尔是 C. 是 24. 当一件事需要我作决定时, 我常觉得很难 : A. 否 B. 偶尔是 C. 是 25. 我常常用抛硬币 翻纸 抽签之类的游戏来预测吉凶 : A. 否 B. 偶尔是 C. 是第 26~29 题 : 下面各题, 请按实际情况如实回答, 仅须回答 是 或 否 即可, 在你选择的答案后面下划 26. 为了工作, 我早出晚归, 早晨起床我常常感到疲惫不堪 : 是 否 8

第一章认清自己, 适合什么工作 27. 在某种心境下, 我会因为困惑陷入空想, 将工作搁置下来 : 是 否 28. 我的神经脆弱, 稍有刺激就会使我战栗 : 是 否 29. 睡梦中, 我常常被噩梦惊醒 : 是 否 第 30~33 题 : 本组测试共 4 题, 每题有 5 种答案, 请选择出最切合自己的答案, 在你选择的答案后面的方框中画 30. 工作中我愿意挑战艰巨的任务 从不 几乎不 一半时间 大多数时间 总是 31. 我常发现别人好的意愿 从不 几乎不 一半时间 大多数时间 总是 32. 能听取不同的意见, 包括对自己的批评 从不 几乎不 一半时间 大多数时间 总是 33. 我时常鼓励自己, 对未来充满希望 从不 几乎不 一半时间 大多数时间 总是 评分方法计分时按照各部分的记分标准, 先算出各部分得分, 最后将几部分得分相加得到一个总分, 即为最终得分 第 1~9 题 :A=6 分,B=3, 分 C=0 分 共计 分 第 10~16 题 :A=5 分,B=2 分,C=0 分 共计 分 第 17~25 题 :A=5 分,B=2 分,C=0 分 共计 分 第 26~29 题 : 是 =0 分, 否 =5 分 共计 分 第 30~33 题 : 从不 =1 分, 几乎不 =2 分, 一半时间 =3 分, 大多数时间 =4 分, 总是 =5 分 共计 分 总计为 分 计分评估 : 1. 总分在 90 分以下你的情商水平较低 生活和工作中的你常常不能很好地控制自己的情绪, 极易被不良的情绪所影响 比如, 你容易被激怒 发火 耍脾气, 这是非常危险的信号 你的事业可能会毁于你的急躁, 对此, 最好的解决办法就是给令你烦恼的东西一个好的解释, 尽量保持头脑冷静, 增加与他人的良性 9

交往, 使自己心情开朗 2. 总分为 90 分 ~129 分你的情商水平一般 对于相同的一件事, 在不同情绪的影响下你的表现可能不一样 虽然你具有一定的情商意识, 但这种意识不是常常都有, 因此需要你多加注意, 时时提醒自己向正确的方向靠拢 3. 总分为 130 分 ~149 分你的情商水平较高 无论在生活中还是在工作中, 你都是一个快乐的人, 不容易感到恐惧 忧虑 对待工作你可以全身心地投入, 并且敢于对自己的行为负责 ; 你乐于帮助身边的人, 为人正直豁达 应该继续保持这种状态 4. 总分在 150 分以上 你的情商水平极高 但是过高的情商水平会给你的生活和工作带来意想不到的后果, 并且可能成 为个人发展的障碍 因此, 建议你在成功维护社交关系的同时多多关注一些生活和工作中的实际问题 八 意志力测试 你是否经常制订计划最终却不能按计划行事? 常常因为坚持不住而将减肥计划半途而废? 如果是, 那么可能是薄弱的意志力在影响你的行动 赶快来测试一下你的意志力水平吧! 请从下面的问题中, 选择一个最符合自身情况的答案 : 1. 你向心仪的人表白你的爱, 但对方却说跟你只可能做朋友 在一个大雪纷飞的夜晚, 他 ( 她 ) 打电话说想跟你见面, 你会 : A. 立即顶着风雪去找他, 即使冻感冒了也是值得的 B. 直接挂断电话, 即使不十分情愿, 但还是觉得应该为爱自己的人付出才对 C. 问他 你爱我吗? 得到肯定的回答后再去 D. 直接告诉他 我不会去的 2. 你上好闹钟, 打算每天早上 6:00 起床背英语单词 清晨当闹铃响起时, 你会 : A. 关掉闹铃, 心想, 算了吧, 睡眠比什么都重要 B. 闹钟已经叫醒你了, 但你仍然缩在被窝里犹豫要不要起床, 直到该上班了才起 C. 关掉闹钟后躺半小时再起床, 然后用凉水洗脸使自己清醒 D. 把闹钟调到 5:30, 以便能准时在 6:00 开始背单词 10

第一章认清自己, 适合什么工作 3. 领导给你安排了一项任务, 要在一个月之内完成, 你会 : A. 离限期还有两天才开始手忙脚乱地进行 B. 每次想动手干时总有其他事情让你分神, 你在心里不断告诉自己还有多少天才到期 C. 接到任务立即开始进行, 并确定在给定限期的前两天完成 D. 接到任务准备几个小时后即开始进行, 以便有充足的时间保质保量地完成任务 4. 一个人在公司加班时, 你发现同事将平时随身携带的记事本落在了桌子上, 正好最近你们两个人正在为同一升职机会竞争, 你会 : A. 一字不落地迅速看完 B. 匆匆浏览数页, 直至内疚感令你停下来为止 C. 拿一本杂志盖住它, 不允许自己偷看 D. 根本没想过要看 5. 你正努力存钱准备年底送恋人 ( 爱人 ) 一份令人惊喜的大礼, 但你看到了一张价格昂贵但令你爱不释手的邮票, 你会 : A. 先买下它再说, 年底钱不够可以向朋友借 B. 跟藏友商量先付少量的订金, 年底有富余的钱再付清余款 C. 放弃它, 没有任何东西能阻碍你给恋人 ( 爱人 ) 惊喜的计划 D. 每次见到那位藏友时都转移话题, 直到给恋人 ( 爱人 ) 惊喜的计划实现后再说 6. 你正在减肥期间, 家人买了好吃的巧克力放在桌上并叮嘱你不许吃, 当房间里没有别人时, 你会 : A. 立即狼吞虎咽地吃下一块巧克力, 再抓几块藏在只有自己能找到的地方 B. 不管不顾的一块接一块地吃起来 C. 找自己喜欢的电视节目看, 转移注意力 D. 告诉自己 我正在减肥, 要有毅力! 7. 新年伊始, 你为自己制订了一个新的 一年生活计划, 你会 : A. 根本不按计划执行 B. 只能坚持几天 C. 看情况偶尔会打破计划 D. 坚持一年里都按计划行事 8. 你的好友将他的一个秘密告诉了你并希望你能守口如瓶, 你会 : A. 立即将这个秘密告诉其他朋友 B. 请催眠专家使你忘记这个秘密 C. 当其他人跟自己谈论这个好友时, 一时忍不住将与这个秘密相关的一些信息说出来 D. 既然答应守口如瓶就绝对不会对别人说 11

9. 为了保持身体健康, 医师建议你多做一些运动, 你会 : A. 每天花时间逛商场, 走累了就打车回家 B. 只在开始的一两天照做 C. 在下一次体检前都坚持运动, 但是运动频率逐渐降低 D. 坚持每天按照计划完成运动量 10. 周末朋友约你去唱通宵的卡拉 OK, 但你已经答应恋人 ( 爱人 ) 第二天一早就去排队买票看美术展览, 你会 : A. 答应朋友, 唱到天亮才回家 B. 视情况而定, 要是恋人 ( 爱人 ) 同意取消第二天的行程就去赴朋友的约 C. 与朋友唱到夜里 24:00 回家睡觉 D. 拒绝朋友, 好好地睡一觉, 第二天陪恋人 ( 爱人 ) 去看美术展览 评分方法 A=0 分,B=1 分,C=2 分,D=3 分 将所有测试题的得分统计一下, 算出总分, 再与下面的分析对比即可 计分评估总分在 8 分以下你的意志力比较薄弱 与按计划行事相比, 你更喜欢做那些随时能引起你兴趣的事情 你也很想某一次能较长时间地完成某一计划, 但是很少能够坚持到底 总分为 9 分 ~18 分你有较强的意志力 你很清楚在什么时候要坚持到底, 在什么时候要轻松一下, 在严谨的做事风格下也不会给自己制造过多的压力 不过在遇到让你十分心动的情况时, 你的决心就会有些许动摇, 这是人之常情, 保持现状就可以, 不用刻意去严格要求自己 总分为 19 分 ~30 分你有惊人的意志力 无论在什么情况下, 你都坚持原则, 说一不二, 任何人或事都不能改变你的决心 有毅力是必要的, 但是过分执著也并不是好事, 可以试着放松一下, 适当地变通会使你的生活更加丰富多彩 九 责任感测试 作为一名优秀的员工, 较强的责任感当然是不可或缺的 虽然很多人常常把责任感 12

第一章认清自己, 适合什么工作 挂在嘴边, 但是在紧要关头真的能担起责任的人却并不多 那么, 你是不是一个有着很强责任感的人呢? 先通过下面的测试来让事实说话吧 本测试共 30 题, 根据自己的情况选择一个合适的答案 每道题目的可选答案都是相同的, 分别是 :A. 从不,B. 很少,C. 有时,D. 经常,E. 总是 1. 公司投票选举新的工会主席, 你会主动放弃参与选举的权利 2. 到外地出差时, 你经常把一些要带的东西忘掉 3. 在大街上找不到垃圾桶时, 你会把垃圾随手扔掉 4. 你觉得个人追求不受社会规范限制 5. 你会为了跟朋友闲聊延误工作 6. 你经常会丢失钥匙 手表 手机之类的小物件 7. 你曾经在经理询问时才发现忘了要完成的任务 8. 你曾经遗失重要的文件 9. 工作中你常常以自己的利益为重 10. 你不会因为医生的忠告而改变某些不良的嗜好或习惯 11. 你能记住很多重要的纪念日 12. 你总是将电视 手机等物件的发票保存完好 13. 讲卫生, 喜欢打扫房间 14. 会为了保持身体健康而进行体育锻炼 15. 即使是很小的东西都会非常珍惜, 不轻易丢弃 16. 清洗蔬菜 水果时会为了干净而多洗几遍 17. 与人定好的约会总能提前或准时赴约 18. 发现朋友的不良行为时, 会劝其改正错误 19. 在纪念日或重要节日里总不会忘记问候亲友 20. 睡觉之前, 会检查门是否锁好 客厅的灯是否已经关掉 21. 在朋友和同事眼中, 你是一个可靠的人 22. 借了别人的东西能保证按时 完好无损地归还 23. 在朋友家聚会后, 会留下帮助主人打扫 24. 喜欢帮家人做力所能及的家务事 25. 有任务在身时会先保证按时完成任务再考虑业余生活 26. 决定做一件事就要做到最好 27. 每月都会给自己的账户存钱以备急用 28. 收到别人的短信会及时回复 29. 约定好的事情绝不会失约 13

30. 出远门时, 会提前 1 小时左右到达火车站 评分方法第 1~10 题的计分标准是 :A=4 分,B=3 分,C=2 分,D=1 分,E=0 分 第 11~30 题的计分标准是 :A=0 分,B=1 分,C=2 分,D=3 分,E=4 分 将所有题目的分数相加即为最终得分 计分评估 : 总分在 81 分以上你有很强的责任感 在朋友眼中, 你是一个踏实可靠的人, 大家都愿意亲近你, 和你做无话不谈的密友 无论做什么事情, 你都会为自己的言语和行为负责, 做事细心 谨慎并且十分诚实 总分为 31 分 ~80 分你的责任感一般 对于绝大多数的事情你都会怀着一定的责任感 不过偶尔也会因为马虎大意或者没有坚持原则而失信于人, 不过这并不影响你与朋友的关系 总之, 你是一个可以信赖的人, 领导把工作交给你做会很放心 总分在 30 分以下你的责任感不强 遇到问题总是想逃避的你, 常常会做一些失职的事, 无论是在工作还是在生活中, 你都是一个不太负责任的人, 也很少能交到知己 要想改变这种状况, 首先就要做到对自己的行为负责, 多为别人着想, 要有敢作敢为的勇气, 使自己逐渐成为一个有责任感的人 十 应变能力测试 应变能力是面试过程中必考的项目, 因此必须要加以重视 无论你对自己的应变力多么自信, 也请先做一下这个测试, 因为往往客观的才是科学的 假如你得分高, 那么你确实有较强的应变能力 ; 反之则说明你的应变能力需要得到进一步的增强 请根据自己的第一反应对下列 10 个问题作答 : 1. 公司刚刚聘请了新的首席执行官, 他要与所有的部门经理单独面谈一次, 其中也包括你, 你会 : A. 表现得恭恭敬敬, 生怕说错话 B. 很有礼貌但并不胆怯 C. 不知道 14

第一章认清自己, 适合什么工作 2. 你从书店买书回到家里发现结账时收银员没有找钱, 但是应找的零钱只有几元钱而已, 你的年薪却是 20 万, 这时你会怎么办? A. 这不是钱多少的问题, 要坚持原则, 应该回书店跟收银员沟通一下 B. 心想, 算了, 我还有更重要的事要做 C. 不知道 3. 如果你经营着一家图书公司, 公司里有一位优秀的资深女编辑, 因为暂时家里有病人需要照顾而经常请假, 你发现这样使得其他资历较浅的编辑也纷纷找理由请假不上班, 你会 : A. 劝那位女编辑自动辞职 B. 告诉资历浅的编辑如果工作态度不端正就离开公司 C. 不知道 4. 你从别人那里得知你的公关对象是位古钱币收藏爱好者, 你在拜访他时特意随身带了一枚古钱币请他帮忙鉴定, 你认为 : A. 他会觉得你很冒昧, 导致谈话气氛很尴尬 B. 他会对你产生好感, 使双方的交流更顺畅 C. 不知道 5. 一家新成立的公司聘请经验丰富的你担任某部门经理的职务, 手下的员工都是应届毕业生, 没有工作经验, 而这个部门的日常事务又比较多而且容易出现差错, 这时你会 : A. 自己亲自过问和监控每一件事务的进程 B. 用最快的时间将这些应届毕业生培训到可以独立完成任务的水平 C. 不知道 6. 团队中有一位成员性格非常执拗, 作为团队的领导者, 在共同完成一项任务时, 你如何使他接受大家提出的意见和建议? A. 告诉他接受这些意见和建议将更快更好地完成这项任务 B. 尽量使他相信这些意见和建议也是他自己内心早已想到但是没有表达出来的 C. 不知道 7. 如果你是一家餐馆的老板, 一位食客怒气冲冲地闯进你的办公室向你发泄他的不满, 经过判断, 你认为错误在他, 你会 : A. 和颜悦色地说明这都是误会, 尽力安抚食客的情绪 B. 让他去找客服经理, 客服经理会妥善地解决好他的问题 C. 不知道 8. 你是一家公司的部门经理, 在部门会议上, 一位下属提出了一个不错的创意, 而这个创意你早就想到了, 只不过还没有说出来, 这时你会 : A. 好像第一次听说这个创意似的赞扬他的创新精神 15

B. 给予他充分的肯定, 然后说你也一直在考虑这个事情 C. 不知道 9. 朋友夫妻俩吵架后正处于冷战期, 谁也不理谁, 你为了帮助他们缓和夫妻关系, 准备分别找他们谈谈, 见面时你会怎么说? A. 今天我专门来找你们谈谈上次吵架的事 B. 我刚好到这边办事, 事办完了, 咱们到附近的咖啡店坐坐吧 C. 不知道 10. 公司聚会上你看到你的女上司佩戴了一对精致的钻石耳饰, 你会如何赞扬她? A. 这对精美的钻石耳饰使您看起来优雅 高贵 B. 这对钻石耳饰因为您优雅 高贵的气质而显得更加精美 C. 不知道 评分方法 A=0 分,B=3 分,C=1 分 计分评估 : 总分为 25 分 ~30 分你的应变能力很强 你在某方面有着超群的能力并且头脑灵活 反应灵敏, 善于用 软手段 解决问题而不引起别人的反感或不满 总分为 15 分 ~24 分你的应变能力一般 在压力较小的情况下或者对于一般的事情, 你都能用自己的智慧很好地去解决问题, 但是如果感到有较大的压力或者处理比较棘手的问题时, 可能会由于考虑不周而说错话 做错事 总分为 0 分 ~14 分你的应变能力较差 你遇事经常不动脑子就作出决定, 总是说错话 做错事, 人际关系也不太好 因此, 你必须时时留心自己的言行, 努力学习和掌握一些能够帮助你提升应变能力的技巧 十一 成就感测试 成就感是指一个人正在进行一项任务或者完成一项任务时, 获得的愉快或成功的感觉 有成就感的人显得更加自信, 工作更为投入 ; 而缺乏成就感的人显得自卑, 对待工作的态度也不积极 想知道自己是不是一个有成就感的人就做做下面的测试吧! 在每项描述前面的方框里画 表示符合自己情况, 画 表示不符合 16

第一章认清自己, 适合什么工作 1. 我有很多业余爱好, 其中有一项是我非常精通的 2. 经济条件更好的情况下, 我会搬到更好的社区生活 3. 我喜欢经常为房间添置新的装饰品 4. 经过努力, 我在同行里已经是小有名气了 5. 在公司例会上我经常会提出具有建设性的建议, 并且很多都已被采纳了 6. 通过努力我已经彻底戒烟戒酒及其他不良嗜好了 7. 与以前相比, 我现在的工作效率更高了 8. 与以前相比, 我能更好地控制自己的情绪了 9. 我又结交了一些能够帮助我向更好的方面发展的朋友 10. 我看了很多与我的工作岗位相关的专业书 11. 我经常被推举为团队领袖 12. 我穿衣打扮的品味比以前更高了 13. 我觉得我的老板比以前更看重和信任我了 14. 最近我被加薪了 15. 最近我升职了 16. 我的抗压能力比以前增强了 17. 我喜欢听取别人的建议以提高自己的工作效率 18. 最近我买了心仪的一部车 19. 最近我买了一台配置更高的新电脑 20. 我的婚姻或恋情渐入佳境 21. 最近我又有了一些稳定的新客户 22. 我的减肥计划已经初见成效了 23. 最近我得到了一个出国进修的机会 24. 我弹吉他的水平有了明显的提高, 其他业余爱好也增多了 25. 与去年相比, 我的身体健康状况更佳了 26. 我的人际关系越来越好了 27. 前不久, 我刚刚实施了几年来一直酝酿的旅游计划 28. 我比工作上的竞争者人缘好 29. 前不久, 我投资的股票大涨了 30. 我对生活的满足感比以前增强了 31. 无论做什么事, 我都比从前更加自信了 32. 我跳槽到了更大的公司 17

33. 最近, 我有意识地控制了不良的饮食习惯并感觉身体轻松了很多 34. 前不久, 我买了自己心仪已久的首饰或其他奢侈品 35. 我在同事中的地位有所提高 36. 与以前相比, 我更舍得花钱犒劳自己 评分方法 : 画 记 1 分, 画 记 0 分 将分数相加得到的总分与下面的分析进行对比即可 计分评估 : 总分在 29 分以上你的成就感很强烈 你是个自信以及自尊心很强的人, 总是想能够在各个方面都发挥出色, 成为别人羡慕的对象 但是, 在成为强者的同时, 你的精力也会由于事务过多而被过度消耗 适当地调整放松后, 卸下多余的压力, 你的工作和生活将会更加精彩 总分为 20 分 ~28 分你的成就感一般 你能很好地处理生活和工作之间的关系, 能够在不给自己过大压力的前提下取得某些成就, 这对你来说已经足够了, 可以不用追求完美 总分为 10 分 ~19 分你的成就感较弱 与事业上的成就相比, 你更倾向于获得生活的安定 享受平淡与宁静带给你的惬意 但作为员工, 有一定的成就感是必须的, 可以试着给自己制定目标并通过努力实现目标, 逐渐从事业的成功中体会到成就感 总分在 9 分以下你很缺乏成就感, 无论是在工作中还是在生活中, 你都不是一个积极向上的人 与此同时, 你常常处于缺乏激情的慵懒状态, 但是人生在世总是要有一些追求的, 努力 汗水 成功 失败 喜悦及悲伤都是珍贵的人生体验, 不要轻易放弃其中的任何一项 18

第二章 做一个漂亮的简历 打造一份完美的简历, 往往是每个人进入职场的第一课 然而, 据职业咨询机构分析, 即使有着数年从业经验的人, 能在此门功课中交出优秀成绩单的也寥寥无几 从递交简历至面试, 到最后应聘成功获得一次工作机会, 简历的重要性贯穿于应聘的全过程 而根据企业内部的统计数据, 面试的机会 90% 都来自你递交的那份简历 那么怎样的一份简历才能称得上是漂亮的简历呢? 一 突出自己的特点 漂亮的简历除了用词简洁精练以外, 还有一个关键词 特色 要从成百上千的简历中脱颖而出, 吸引招聘者的目光, 进而获得一次面试的机会, 简历的特色起到了决定性的作用 对个人而言, 最大的特色莫过于完美地突出自身的特点 一份能够突出自身特点的简历即使没有华丽的词语来修饰, 也能为你创造成功的机会 ; 相反, 如果不能在简历中突出自身的特长, 简历装饰得再精美恐怕也注定会与普通简历一样被招聘者丢进垃圾桶 1. 语言表达要创新在一份优秀的简历中, 除了基本素质以外, 最重要的一栏就是 自我评价 部分, 我们经常可以看到 活泼开朗 外向大方 勤奋努力 等词汇 千篇一律的风格很容易让你的简历落入 不通知面试 的行列 在文字中无法突出自己的个性, 是此种简历失败的症结所在 简历不像文学创作, 词汇越丰富, 就越会赢得招聘者的青睐 简历更像数学题, 需要理性和逻辑的思维, 思路清晰 重点突出 论据充分是好简历的特征, 因此在对自身进行评价的同时尽量少用空泛的 定性 词语, 而尽量选择用事实说话, 最好是量化过的数据指标 2. 个人价值数学计量那么, 简历需要如何突出自己的特点呢? 将你的成果和业绩进行量化是最有效的

方式之一 用数据说话, 无疑是最具有说服力的 成功的简历在制作的过程中时时刻刻都会体现出以 为雇主带来价值 为核心价值这一宗旨, 通过量化的指标来强调自身价值, 尤其是对自己过往成果的突出呈现 对于有过多年工作经验的朋友而言, 可以列举出自己曾经的业绩 如曾为公司赢得几万元的订单或为公司创造了几十万元的效益等等 如果你的工作无法为公司带来直接的收益, 那么也可写出你的工作成果 但是注意在罗列成果的时候切忌 假 大 空, 一定要有所针对和突出, 避免泛泛而谈, 要让招聘者明白你的价值所在, 而不是用笼统的语言描述自己的业绩 二 适当突出而不夸大 公司录用员工的时候会结合自己行业的特色进行专业选拔, 但是所有企业对员工基本素质都有一个关于 诚信 的基本标准 许多求职者为了赢得公司中人力资源部招聘者的青睐, 在简历中对自己的经历和工作进行了不实的描述, 夸大自己的能力和履历, 这样的小把戏对于阅人无数 有着老鹰一样犀利眼光的招聘人员而言, 简直就是 关公面前耍大刀, 很容易就被识破了, 有时还会适得其反地让求职者陷入 诚信危机 的困境 求职者的心态可以理解, 招聘者对员工诚信的要求也是必须的, 一份简历要兼顾两方的思想和利益就需要求职者在最初设计的时候适当突出其优势而不是夸大事实 1. 过滤简历中的 水分 简历写得漂亮, 并不意味着不切实际地把自己炫耀一番 正因为现实生活中很多人的简历水分过多, 才导致丢失了诚信分数 尤其是一些毕业生, 因为没有工作经验, 就猛在自己大学期间的表现上做文章, 导致学生会的干事成了学生会副主席, 做过两份家教也变成了社会实践经验丰富等等 此举一定会让阅人无数的招聘人员产生怀疑 简历的真实可以反映出一个人的诚信品质, 而这往往是招聘者对于求职者的基本要求 在 自我评价 一栏的发挥确实可以为自己增彩不少, 但是决不要言过其实 此外, 即使是自我夸奖也要有针对性, 与职位不相关的部分大可删除 只有与应聘的岗位相关的经验与技能才会有价值, 如果是不同的领域或职能, 再丰富的经验也不会让自己脱颖而出 2. 突出 可塑性 在简历设计过程中, 除了一些可量化的客观标准以外, 很多灵活性强的基本素质是 20

第二章做一个漂亮的简历 可以作适当 强调 或者 突出 的, 这样一般不会让招聘者对你的诚信产生怀疑 例如, 对毕业生求职者而言, 可以尽量让人事经理关注自己的特长与优势 比如学习能力 专业理论等, 同时也可以对自己的 可塑性 作适当的突出, 但作为一名职场新人, 你也可以坦诚地加上一句 : 虽然我缺少经验, 但相信时间可以证明, 我会成为一名优秀的员工 若是在简历的最后能够附上班主任或学校领导的推荐信, 必定会显得更客观 公正一些, 避免有王婆卖瓜之嫌 三 简历不是一份道德声明, 它是一份商品文件 对一份成功的简历来说, 它一定是一份出色的商品文件, 要是应聘者的简历里过多地渲染个人道德方面的信息, 那只会把好机会一次次断送, 如果不及时纠正和修改你的简历, 求职的过程将会变得漫长而无果 求职者一定要懂得推销 自我 这一概念, 把简历看做商品推销出去, 而购买商品的顾客, 则是招聘者, 所以揣摩你顾客的需求, 是你需要重点研究的课题 招聘者在面试之前, 能够获取的所有关于你的信息都来自这份简历 因此, 简历是你向市场推销 自我 这一独特品牌的陈述报告 你要懂得措辞严谨, 重点突出 在我们身边, 不乏一些专业人士, 他们的求职道路也是一波三折 一方面, 他们不知道应该如何写好简历, 另一方面, 应聘者错误估计了各个公司的人力资源部人员的工作流程, 以为他们可以正确判断出应聘者的价值 其实, 要是招聘者有足够的时间来详细阅读一份简历, 那可能会看出你的价值, 但实际上, 他们并没有那么多时间来认真阅读一份千篇一律的简历 简历是你最好的推销文件, 要用最恰当的方式展示商品, 即使用金相玉质的方式使你看起来无比优秀 卓尔不群, 只要恪守真实的原则就行 一次成功的推销, 说明你成功洞察了 客户 的想法 当金子发出光来, 招聘者定会第一时间看到的 四 频繁跳槽者简历需注意的事项 如果你是一位频繁跳槽的应聘者, 就应该在过去的经验中, 总结出自己频繁跳槽的原因, 在应聘新公司的时候, 就要避免露出这些 短处, 并善于用其他的优势来弥补和淡化它, 尤其需要注意以下三个方面 21

1. 写简历避免记成 流水账 频繁跳槽者的经历虽然丰富, 但切忌像流水账一样罗列, 要突出重点, 凸显你的优势和价值 ; 并对目标公司与职位, 进行有针对性的修改 表述清晰你能为他们做什么事情, 而不是强调你曾经做过什么事情 2. 对跳槽的原因要三思而后 说 对于跳槽者的简历, 一方面会让招聘者感觉你经历丰富, 但另一方面也会清晰展现出你频繁跳槽的痕迹, 这会让招聘者产生担忧, 会问你关于跳槽的原因 你所要做的, 是打消招聘者的顾虑, 因此回答的技巧十分关键 你既不能把责任全归到自己身上, 也不能不分青红皂白全怪罪于原来的单位或老板 这时, 你可以列出一些客观因素, 比如说离家太远 专业不是十分对口 结婚 搬迁等大家都能理解的理由 千万不能提及诸如公司福利不够完善 收入太低 内部人员关系过于复杂 工作时间过长 上班压力太大 和上级领导有摩擦等话题 3. 把自己与职位的关联点找出来一般敢于跳槽的人更富有创造性, 思维敏捷, 充满活力 在找下一份更有挑战性的工作前, 最好把自己与新的目标岗位的关联点找出来, 以便一击即中 在简历中多展示你与该公司业务相关的技能, 表现出与公司企业文化的协调 让招聘经理在最短的时间里发现你和职位的匹配点, 并把自己鲜明的个性展现出来, 让招聘经理对你有一个特殊的印象 五 要学会让简历与职位相匹配 对于不同公司的不同职位, 应聘者要量身定做不同的简历 对原有的简历进行不断地调整与修改, 使得简历所体现的大致内容与目标职位相匹配, 比如, 应聘公司的目标职位, 要求领导能力强, 那你一定要突出自己具有很强的沟通能力和领导能力 为了提高面试的机会, 简历应充分, 围绕求职意向展开, 让实际工作经验与求职意向尽量相吻合 你的简历体现的匹配度越高, 成功率就越高 无疑, 在众多的简历中, 招聘者会敏锐地挑选出与企业需要相符的最佳人选, 所以, 应聘者要特别认真对待每一次求职, 有针对性地对过去的工作和经验进行重新梳理和定位, 展示出一份与企业需求相符并具有特色的简历, 因为一份没有特点的简历, 是最容 22

第二章做一个漂亮的简历 易被企业忽视的 对简历的整体篇幅, 要做到心中有数, 把握好内容, 方便随时调整内容的主次 匹配的观念一定要树立, 细节决定成败, 在此建议广大求职者在制作简历时尽量做到 : 把学历背景 前公司名称 部门职位单列一行进行描述, 方便招聘者阅读 求职者的条件越贴近企业的需求, 成功找到工作的机会就越大 总之, 你的求职意向越具体 针对性越强, 获得面试机会的几率就越大 六 强化自身的经验 技能 对一份简历来说, 经验和技能就是一件武器, 在一次应聘中能否打败对手, 很大程度取决于这些武器的装备 这些经验和技能, 会直接向未来的招聘者证明你能够解决他的问题, 或者满足对方的特定需要 因此, 要想成功获得面试, 就需要你把最厉害的武器亮出来 在对以往取得的成就, 进行一番归纳 总结和分析后, 集中强化突出最具代表性的技能与经验 选择的标准只有一个, 即这一项技能能否给目标公司带来帮助, 同时你也可以附加一些成绩与经历的叙述, 但必须牢记, 经历本身不具说服力, 要从经历提炼出经验, 强调出你从中获得的经验与能力 对于应聘者本身具有的硬技能 ( 即能在某一特定行业或职业领域中工作的专业技能 ), 如果和目标岗位匹配, 是强化突出的重中之重, 因为这是最有力的武器, 具有很强的说服力 客观 可信 确凿无疑地摆在眼前, 这也是应聘者最大的优势 对于辅助技能, 如组织能力 领导能力 说服能力 协商能力 调整能力等, 也要在简历中反映出来, 因为这会给招聘者带来想象空间, 代表着你无限的潜能 即使不是工作中所需的专业技能, 但在实际工作中也同样需要具备这些能力 经验和技能在研发 销售 管理 行政等岗位, 都有不同的考核指标, 你要做的是简明扼要地组织好你的措辞, 量化你的业绩, 让招聘者一目了然地看到你的能力 七 相关行业经验 求职者在制作简历时, 应该根据你求职的目标岗位, 列出可以突出你与目标职位相关的从业经验 突出自己在相关领域的工作 实践经验和学习经历 23

在保证真实性的前提下, 尽量扩充与丰富你的从业经验 例如, 市场及咨询业, 突出成功的咨询项目 业绩和成果往往更为重要, 是招聘者喜欢看到的内容 假如你是 IT 行业的, 那就应该在工作经验中突出相关的软硬件应用和市场开发能力 ; 销售领域里, 应该在工作经验中突出同类相关的销售业绩 ; 房地产行业, 应该突出一些相关的房产开发经验, 对自己参与的房产开发项目积累的相关能力进行说明 与目标岗位不相关的经验可以少提, 切忌大而杂的工作经验与技能, 一定要知道如何秀出自己的卖点, 这与你对目标职位的了解及对行业的最新资讯都密切相关 在简历中尽量围绕着目标岗位, 写明你过去的工作职责, 以及在工作中所积累的相关经验 技能 知识, 并一一加以说明 让招聘者认为, 你就是他们寻找的最适当的人选, 并且相信你完全能胜任这份工作, 比其他应聘者更适合这个岗位 八 软性技能出众是有力的武器 对一位跨行业的求职者来说, 其优势是亮出出众的软性技能, 如沟通能力 人脉资源 处理突发状况的能力等, 在简历上, 求职者不能只简单地说一句自己应变能力强, 这样太过空泛, 不足以说服招聘者, 而是应该简明扼要地总结出能够体现你能力的具体事例 在前不久的微软亚太区全球技术支持中心招聘的宣讲会上, 微软公司也明确提出, 在招聘标准方面, 除了对 硬性技能 要求外, 微软公司目前更关注的是 软性技能, 不仅要求应聘者对工作充满自信和激情, 有良好的沟通技巧, 有跨文化的服务理念, 最重要的是, 一定要诚信正直, 否则, 即使应聘者的技术再优秀, 微软也不予以考虑 此外, 应聘者的个性特点, 也是个人软性技能的一种体现 如今, 这一点越来越被许多大公司所重视 招聘公司之所以看重个性特点来招聘, 一方面, 是为了让个人的价值观可以和公司的企业文化相融合 例如, 现在有很多公司都提倡 环保低碳, 有些公司则考察员工承受高压工作环境的能力, 还有一些公司提倡 积极创新 等, 为顺应社会发展的步伐, 个性特点一栏的描写将越来越受到重视 另一方面, 招聘公司看重个性特点来招聘, 是为了了解求职者的个性是否符合岗位要求 例如, 招聘出纳统计人员, 需要考察对方是否细心缜密, 对数字是否足够敏感 ; 招聘秘书时, 需要考察其是否有责任心, 能否听从安排等 所以, 如今软技能已经成为很多人求职路上的重要砝码 24

第二章做一个漂亮的简历 九 目标行业高认知 或许你对目标行业的专业技术, 在此行业的求职者中并不具备很大的优势 但是, 如果你能够对目标行业有较高的独特认知, 那足以令招聘者刮目相看 因此, 对症下药, 找准关键点, 一击即中, 事情往往就会有出乎意料的转机 比如, 在简历中提出一份观点尖锐的行业报告, 或许会出乎意料地换得一份工作 但此前, 需要你做大量的数据收集和分析, 才能准确把握某个领域的最新情报 这一点对于那些具有丰富工作经验的职场人士来说, 具有很大优势, 因为你的人脉与丰富的阅历会让你对一个全新的行业作出迅速且深入的了解和判断 此后将旧简历中外行的话删掉, 尽量使用目标行业的专业术语 必要时, 可在网上不同职位的广告里, 搜寻一些目标行业的关键字, 镶嵌到你的新简历中, 并总结出这个公司希望录用的是怎样的人才, 根据这个结果, 在你的简历中, 突出你对相关行业的认知与你符合此行业所具备的能力 25

第三章 全方位认识要面试的公司 面试是求职者求职择业的关键环节, 同其他事情一样, 失败永远比成功来得简单 所以对求职者而言这个环节必须要高度重视, 以免因 不慎 就让自己努力了好几个月的成果在短短的几分钟内功亏一篑 常言道, 不打无准备之仗, 因此哪怕只有 3 分钟的面试, 做 30 个小时甚至 300 个小时的准备工作都不为过 一 了解公司文化 对于求职者而言, 仅仅设计一份精美的简历, 参加一轮又一轮的考试, 准备好一套职业服装, 背好英语的自我介绍是远远不够的 当你幸运地通过考试进入面试时, 所要做的不仅仅是听报告或回答面试人员提出的问题, 你所要做的重点是了解企业的文化 企业的正式员工有时也不能完全融入企业的文化, 因为文化不是一个实体, 还包含企业的精神, 见证企业的发展, 以及预示企业的未来, 而企业的理念 价值观 团队合作更是其中最重要的组成部分 1. 充分利用互联网随着信息化程度的提高, 企业和公司都会建立属于自己的网站, 从你投出简历的那一刻起, 就应该开始提高对该网站的关注度 这种关注不仅可以让你对公司的企业文化有一个直观的了解, 还可以让你及时了解公司的日常活动, 明晰公司侧重的价值和品质, 在自己参加面试的时候, 将这方面的品质突出出来 例如沃尔玛, 会定期对员工进行 微笑服务 的培训, 该类信息会不定期地在其网站的新闻部分报道出来, 求职者完全可以由此判断出沃尔玛对员工 服务精神 的重视程度, 参加面试的时候就可以强调自己服务于人的能力 2. 定期参加宣传会许多的大公司都拥有雄厚的实力, 会在很多宣传的场合对自己的企业文化进行宣传, 多参加此类的宣传会可以对公司的价值理念有一个全面的了解 通常这种宣传会中, 公司的宣传用语会比较概括 简洁, 单独依靠这样的方式是无

第三章全方位认识要面试的公司 法真正实现对公司的全面了解的 公司的文化是在公司的发展过程中形成的, 所以了解公司详细的发展历程是应聘者应该做好的功课 公司招聘新人, 是它在发展过程中的一个链条 一般是公司需要扩大规模或者开展某项新业务时的需要, 所以求职者需要把公司的需求和自己的实际情况结合起来, 判断自己是否与企业的发展目标一致, 而在面试的过程中就能使自己在思考问题的角度上处在和面试人员同等的位置, 提高自己求职成功的命中率 3. 不能忽视小企业许多求职者会在选择公司的时候直接跳过小公司, 但是如果选对小企业, 能和企业一起成长, 你将获得更大的发展机会, 而企业文化就是衡量小企业是否有发展潜力的一项重要指标 小企业的招聘不像大公司那样有那么多的考试, 往往是老板亲自面试, 当然也会有特别的要求, 如你的实习经历等 但最重要的是员工们勤劳的品质, 所有的小公司都特别看重这一点 企业在初创阶段, 框架刚刚形成, 需要所有的员工充分发挥主观能动性, 以尽量少的人力资本完成尽量多的财富积累 或许你是按照一个会计的岗位招聘进去的, 但实际上却有可能让你去帮忙跑营销 周末, 老板和其他同事在加班, 你也只好加班却不好提加班的报酬 员工的忠诚是小公司老板衡量求职者的重要标准之一, 员工跳槽对大公司影响不大, 却很容易打乱小公司的整体规划 二 了解公司的组织机构 正所谓 知己知彼, 百战不殆 认真了解一个公司的组织结构, 不仅可以通过公司相关职能部门的设置对其经营管理水平作出全面评价, 更可以对公司的发展前景作出准确预测, 同时可以对自身的职业规划以及当前在公司的定位有一个准确把握 1. 了解企业老总的人生历程通常大家在搜索公司相关信息的时候, 会忽略老总在公司发展中所扮演的重要角色, 但是作为公司发展的领头羊, 他的人生经历和价值取向直接决定了公司的价值取向, 所以如果要对公司未来的走向有一个清晰的把握, 在进入企业之前, 可以先深入了解一下公司主要负责人的人生历程, 这可以帮助你更加准确地把握老总下一步对公司结构的调整方向 2. 认识公司的结构组织模式有关公司组织结构的设计, 管理学界提出了三种基本方案, 即人们通常所说的职能 27

型组织结构 事业部型组织结构和矩阵型组织结构 但实际上, 许多公司的实际组织结构都是以这三种方案中的某一种为基础进行变通的结果 一个公司的结构组织模式是职能型 事业部型还是矩阵型直接体现了这个公司的规模 市场定位以及未来的发展走向, 对于求职者而言, 进入企业后所从事的职位是否有发展前景也可以由此体现出来 3. 了解企业的管理层结构一个良好的企业能否作出英明的决策, 取决于其是否拥有一个优秀的管理层 管理层结构设计是否合理, 是否存在职能的交叉重叠, 是否最大化地保障了公司的高效运作, 以及管理层人员的专业素质和业务能力都直接关系到公司管理水平的高低, 应聘者需要在进入企业之前对这些信息进行全面了解 4. 明确企业是否有下一步结构调整计划对于一个企业而言, 拥有较长的生命周期的关键在于能够针对市场的情况对企业未来的发展制订出合理的计划, 所以需要通过公司网站以及公司高级业务层反映出来的信息对公司是否有进一步结构调整计划的现实作出准确判断, 才能将自己预期的职业规划与之保持一致, 从而实现与企业的共同成长 三 了解公司的主要业务及发展前景 公司的主要业务是支持公司发展的支柱, 也是求职者进入公司后从事的最主要的工作 具体要了解公司业务范围 业务类型 业务区域 业绩, 这是对经营内容的进一步了解 公司的发展前景对于公司和个人都极其重要, 这一点毋庸置疑, 不需赘言 对此需要了解公司的发展历程 财务状况 固定资产及无形资产 了解这些情况的主要渠道有 : 招聘简章 公司简介 互联网及面谈 利用了解到的信息可以发现企业发展包括前面提到的业绩发展历程将会是一连串的数字, 一般都很容易了解到, 你可以据此对企业的将来发展有所判断, 在一定程度上给你信心 对于财务状况的了解一般也只是皮毛的数字, 至于能够真实反映企业财务状况的财务报表一般是看不到的, 如果你学的不是财会专业, 即便给你看也没有任何意义 一名优秀的人力资源主管懂得如何通过描绘企业发展远景来激励员工和吸引人才, 远景实现与否还要靠我们自己分析判断 但是有远景规划的企业总比没有远景规划的企业要好 28

第三章全方位认识要面试的公司 四 了解公司的岗位需求 企业的岗位需求既是企业招聘新人的依据, 也是应聘人员应聘的依据 企业为了招到与岗位相匹配的人员, 通常会披露岗位信息 这些信息包括 : 招聘岗位 招聘人数 岗位要求 入职时间 薪资待遇及培训晋升等 只有了解了岗位需求, 知道岗位要求, 才能根据这些要求对照自己的现有能力和条件加以考量 1. 重视专业能力许多岗位对专业和技术能力要求较高, 例如计算机编程 财会审计等, 此刻求职者可以根据自己的情况, 分析专业是否对口的问题, 如果自身不具备这方面的专业素质, 并且这种专业能力不是通过短期培训就能实现的目标, 那就需要重新规划求职意向了 2. 重视实践能力每个人的学习能力不一样, 有人擅长理论研究, 适合做研发, 有人擅长社会交际, 适合做销售, 那么不同能力的人在面对不同工作的时候就更要注意按照岗位的需求来规划自己, 现在大多数的工作需要较强的人脉和沟通能力以及社会实践活动能力, 如果个人不具备这样的能力, 在选择岗位的时候要慎重 3. 重视性格许多公司在选择职员的同时会十分注重职员的性格 例如在一些服务行业或者公司前台, 要求职工除了拥有良好的人际沟通能力以外, 还需要有十分温柔的性格, 这样才能为顾客提供优质的服务 如果个人的性格不适合此类的工作, 在选择的时候一定要注意了 上面只是罗列了三种最基本的情况, 仅供个人在进行职业规划时参考, 了解公司岗位的需求是个人进行职业规划以及统筹自身发展与工作前景的基础 因此, 如果不能全面 详细地了解所要服务的行业和岗位, 将是对自己不负责任的一种表现 29