江苏省质量管理协会 江苏省总工会 文件 江苏省妇女联合会 苏质协 2017 11 号 关于表彰 2016 年度 江苏省用户满意服务之星 创建活动先进集体和个人的决定 各市质协 总工会 妇联, 省有关行业协会 : 2016 年是 十三五 规划的开局之年, 为贯彻落实党的十八届五中全会和中央经济工作会议精神, 促进广大企 ( 事 ) 业单位践行 中国制造 2025 江苏行动纲要, 全面实现服务质量的标准化 规范化和品牌化, 根据江苏省质量管理协会 省总工会 省妇联 关于组织开展创建 2016 年度 江苏省用户满意服务之星 活动的通知 ( 苏质协 [2016]10 号 ) 安排, 我省开展 1
了以提升顾客满意度, 推广先进管理方法 弘扬爱岗敬业精神 健全完善服务机构网络 提高服务质量水平和推动制造业服务化进程为主要内容的 江苏省用户满意服务之星 创建活动 活动开展以来, 全省广大企 ( 事 ) 业单位积极响应, 对照 自评标准 和相关服务标准, 围绕服务质量提高的关键环节, 加强服务管理 改进服务方法, 完善服务体系, 促进了全省企事业单位服务水平整体提升, 全省各行业涌现出了一批 用户满意服务之星 的先进集体和个人 为表彰先进, 树立满意服务典范, 各市质协 总工会 妇联及有关行业协会逐级发动, 层层落实, 按照鼓励先进 确保质量 限额择优的原则, 在各单位自愿申报的基础上, 通过材料初审 专家评审 信用核查 网上公示, 报请 江苏省用户满意服务之星 推进小组审定, 决定授予南京河西新城物业管理有限公司等 18 家企业 ( 单位 ) 2016 年度江苏省用户满意服务企业 ( 单位 ) 荣誉称号 ; 授予中国电信股份有限公司无锡分公司副总经理孙晓健等 15 名同志 2016 年度江苏省用户满意服务杰出管理者 荣誉称号 ; 授予连云港市第一人民医院心脏外科等 63 个班组 2016 年度江苏省用户满意服务之星班组 荣誉称号 ; 授予扬州自来水有限责任公司李青等 48 名同志 2016 年度江苏省用户满意服务之星 荣誉称号 全省广大企业和职工要以先进典型为榜样, 学习他们立足本职 追求卓越 争创一流 服务社会的优秀品质, 在各行业 2
中掀起 比 学 赶 帮 超 的热潮, 全面提高我省服务质量水平 希望受到表彰的集体和个人再接再厉, 进一步发挥模范带头作用, 不断提高服务技能和质量, 为实现 强富美高 新江苏作出新的更大贡献 附件 :1 2016 年度江苏省用户满意服务企业 ( 单位 ) 名单 2 2016 年度江苏省用户满意服务杰出管理者名单 3 2016 年度江苏省用户满意服务之星班组名单 4 2016 年度江苏省用户满意服务之星名单 江苏省质量管理协会 江苏省总工会 江苏省妇女联合会 二〇一七年二月八日 3
附件 1: 2016 年度江苏省用户满意服务企业 ( 单位 ) (18 家 ) 1 南京河西新城物业管理有限公司 2 无锡地铁集团有限公司运营分公司 3 无锡市烟草公司江阴分公司 4 无锡市第二人民医院 5 中国移动通信集团江苏有限公司无锡分公司 6 无锡金鑫集团股份有限公司 7 中国电信股份有限公司徐州分公司 8 今创集团股份有限公司 9 新誉集团有限公司 10 苏州港华燃气有限公司 11 连云港市威连汽车出租有限公司 12 中国邮政速递物流股份有限公司连云港市分公司 13 江苏共创人造草坪有限公司 14 江苏中央新亚百货股份有限公司 15 国网江苏省电力公司盐城供电公司 16 中国邮政集团公司盐城市分公司 17 扬州自来水有限责任公司 18 苏北人民医院 4
附件 2: 2016 年度江苏省用户满意服务杰出管理者 (15 人 ) 1 张连进 宁波银行股份有限公司南京分行副行长 2 杜娟 恒丰银行股份有限公司南京分行行长 3 孙晓健 中国电信股份有限公司无锡分公司副总经理 4 吴建良 无锡市烟草公司江阴分公司经理 5 谈玉琴 无锡金鑫集团股份有限公司董事长 6 王玉民 中国电信股份有限公司徐州分公司副总经理 7 沈岩 中国移动通信集团江苏有限公司徐州分公司总经理 8 蔡健臣 常州市公共交通集团公司总经理 9 周建成 中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司总经理 10 王星昌 中国移动通信集团江苏有限公司连云港分公司总经理 11 段锋 国网江苏省电力公司灌云县供电公司总经理 12 李前效 江苏省烟草公司淮安市公司经理 13 朱勇 江苏正大清江制药有限公司总经理 14 朱明华 中国邮政集团公司盐城市分公司总经理 15 徐宁 中国移动通信集团江苏有限公司盐城分公司总经理 5
附件 3: 2016 年度江苏省用户满意服务之星班组 (63 个 ) 1 江苏五星电器有限公司 山西路卖场 2 江苏宁沪高速公路股份有限公司 花桥收费站 " 笑者如春 " 班组 3 南京禄口国际机场有限公司 翔鹰班组 4 国网江苏省电力公司南京供电公司 市场拓展班 ( 智能用电班 ) 5 中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司 投诉处理支撑班 6 南京市技术创新服务中心 质量创新服务站 7 江苏北斗地下管线研究院有限公司 产品开发组 8 南京医科大学第二附属医院 收费处 9 国网江苏省电力公司南京市六合区供电公司 马集供电所 10 南京聚能农电有限公司 龙潭供电所 11 南京河西新城物业管理有限公司 万景园班组 12 江苏江阴港港口集团股份有限公司大港分公司 司磅班 13 无锡市民办辅仁中学 物理学科组 14 无锡市太湖医院 神经外科 15 无锡山禾集团健康参药连锁有限公司 长椿堂参药店 16 无锡星洲医药有限公司 物流配送中心 17 无锡市振太酒业有限公司 动力车间机电班组 18 中国移动通信集团江苏有限公司无锡分公司 祝塘营业部 6
19 江苏宁沪高速公路无锡管理处 苏通卡客户服务中心 20 中国电信股份有限公司无锡分公司 东亭班组 21 无锡市烟草公司江阴分公司 客户服务科 22 江苏省无锡市烟草专卖局 专卖案审班组 23 江苏省烟草公司无锡市公司 滨湖基层服务站 24 上海铁路局无锡站 无锡东站售票班 25 无锡地铁集团有限公司运营分公司 三阳广场站 26 中国电信股份有限公司徐州分公司 投诉处理中心 27 中国移动通信集团江苏有限公司徐州分公司 品质管理部投诉处理监控中心 28 黑牡丹 ( 集团 ) 股份有限公司 产品开发室 29 江苏亮彩电子有限公司 点亮精彩班组 30 常州市交通运输信息中心 96196 交通服务热线 31 常州市公共交通集团公司 B2 班组 32 常州市客运中心管理有限公司 客服班组 33 常州市运输管理处 证照管理科 34 常州市武进区机关幼儿园 和智班组 35 常州剑湖金城车辆设备有限公司 北京服务组 36 苏州港华燃气有限公司 营业网点班组 37 江苏宁沪高速公路苏州管理处 养护排障中心 38 江苏省烟草公司连云港市公司 同心班组 39 连云港市妇幼保健院 儿童保健中心 40 连云港市政务服务管理办公室 公安窗口 41 国网江苏省电力公司连云港供电公司 高压用电检查一班 7
42 连云港市第一人民医院 心脏外科 43 中国移动通信集团江苏有限公司连云港分公司 网络优化班 44 淮安市政府网站运行管理中心 运行管理科 45 江苏省高良涧船闸管理所 视频登记班 46 中国邮政集团公司淮安市分公司 和平路营业所 47 中国电信股份有限公司淮安分公司 白鹭支局装维班 48 淮安市交通信息中心 交通服务热线 49 淮安市白马湖投资发展有限公司 管理部 50 中国移动通信集团江苏有限公司淮阴区分公司 银川路沟通 100 店 51 江苏盐阜公路运输集团有限公司 金扳手维修班 52 中国移动通信集团江苏有限公司盐城分公司 品质管理部投诉监控中心 53 中国联合网络通信有限公司盐城市分公司 客户服务部投诉处理中心 54 中国邮政集团公司盐城市分公司 通榆投递部 55 扬州自来水有限责任公司 小李热线 服务队 56 中国邮政集团公司扬州市分公司 邗江甘泉邮政支局 57 中国电信股份有限公司扬州分公司 新城电信营业厅 58 扬州中燃城市燃气发展有限公司 营业大厅 59 扬州漆器厂 商场部 60 中国移动通信集团江苏有限公司宝应分公司 叶挺路营业厅 61 国网江苏省电力公司宝应县供电公司 用电检查反窃电及市场部 62 宝应县汽车运输总公司 发车服务班 63 中国移动通信集团江苏有限公司泰州分公司 投诉监控班 8
附件 4: 2016 年度江苏省用户满意服务之星 (48 人 ) 1 胥健 中国移动通信集团江苏有限公司网络部 2 魏永辉 国网江苏省电力公司南京市高淳区供电公司 3 王伦 国网江苏省电力公司南京市六合区供电公司 4 杨金 南京聚能农电有限公司 5 管学雯 中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司 6 龚传云 南京坤华汽车贸易有限公司 7 管宁馨 南京市技术创新服务中心 8 赵转金 江苏北斗地下管线研究院有限公司 9 顾雪 南京禄口国际机场有限公司 10 王丽 国网江苏省电力公司南京溧水区供电公司 11 姚建民 无锡市民办辅仁中学 12 徐红 无锡环宇精密铸造有限公司 13 戴新峰 无锡市锡山地方税务局耕地占用税和契税管理所 14 谢萍 中国移动通信集团江苏有限公司无锡分公司 15 李光普 中国电信股份有限公司无锡分公司 16 王向群 江苏省烟草公司无锡市公司 17 杨佳妮 上海铁路局无锡站 18 姜尚尚 无锡地铁集团有限公司运营分公司 9
19 宗新 中国电信股份有限公司徐州分公司贾汪区电信局 20 李胶胶 中国移动通信集团江苏有限公司徐州分公司 21 杨敏 国网江苏省电力公司徐州市铜山区供电公司 22 朱蓉萍 黑牡丹 ( 集团 ) 股份有限公司 23 岳许睿 常州市交通运输信息中心 24 顾凤江 江苏今创车辆有限公司 25 夏桃生 常州泰勒维克今创电子有限公司 26 吴燕子 中国移动通信集团江苏有限公司南通分公司 27 胡建斌 连云港东睦新材料有限公司 28 周磊晶 连云港市汽车修理有限公司连云轿车修理厂 29 何乃昌 连云港正航电力节能技术有限公司 30 梁艳 中国移动通信集团江苏有限公司赣榆分公司 31 周辉 东海县人民医院 32 刘岚 国网江苏省电力公司淮安供电公司淮安供电营业部 33 王志飞 国网江苏省电力公司淮安供电公司 34 李明金 淮安信息职业技术学院 35 张丽娟 江苏银行盱眙支行 36 何家喻 淮安市惠泽社会工作服务中心 37 徐梅 中国电信股份有限公司淮安分公司 38 刘荣生 江苏盐阜公路运输集团有限公司 39 陈小平 中国联合网络通信有限公司盐城市分公司 40 胡飞 国网江苏省电力公司盐城供电公司 41 牛翠英 中国邮政集团公司扬州市分公司 10
42 李青 扬州自来水有限责任公司 43 吴慧敏 中国电信股份有限公司扬州分公司 44 周骏 中国石化仪征化纤有限责任公司 45 李敏 中国移动通信集团江苏有限公司宝应分公司 46 戴健 国网江苏省电力公司宝应县供电公司 47 马健 中国移动通信集团江苏有限公司扬州分公司 48 赵顺华 江苏恒顺集团有限公司 11