ESET Smart Security

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1 ESET SMART SECURITY 2015 使用者手冊 (適用於產品版品 8 0和更新版本) Microsoft Windows 81 / 8 / 7 / Vista / X P / Home Server 2003 / Home Server 2011 按一下這裡以下載此文件的最新版本

2 ESET SMART SECURITY C opyright 2014 by E S E T, spol s r o ESET Smart Security 是由 ESET, spol s r o 開發的產品 如需相關資料 請造訪 wwwesetcom 保留所有權利本文件的任何部分在未獲得作者的書面同意下 不得 以任何形式或利用任何方式進行重製 儲存在可擷取的系統或進行傳 輸 包括電子 機械 影印 錄音或掃描等方式 ESET, spol s r o 保留變更所述應用程式軟體的權利 恕不另行通知 全球客戶支援 wwwesetcom/support 修訂 10/1/2014

3 內容 5 1 ESET Smart Security 1 1 第 5 8版 中 的 新 增 功 能 1 2 系統 6 需求 1 3 預防 6 2 安裝7 21 Liv7 e Installer 22 離線 8 安裝 221 進9 階設定 23 產品 9 啟動 輸10 入使用者名稱和密碼 25 升10 級至最新版本 26 安11 裝完成後先掃描 12 3 初學者手冊 31 主12 要程式視窗 32 更14 新 33 信15 任區域設定 34 防16 盜 35 家16 長控制工具 17 4 使用 ESET Smart Security 防38 火牆設定檔 配38 置及使用規則 規則 設定 39 所有 規則的詳細檢視 40 編輯 規則 41 配41 置區域 網路 驗證 41 區域 驗 證 -用 戶 端 配 置 41 區域 驗 證 -伺 服 器 配 置 43 建44 立 連 線 -偵 測 記44 錄 系45 統整合 W45 eb 和 電 子 郵 件 431 電46 子郵件用戶端防護 與電 子郵件用戶端整合 電子 郵件用戶端防護配置 IMAP IMAPS 掃描器 POP3 POP3S 過濾器 垃圾 郵件防護 將位 址新增至白名單與黑名單 將郵 件標記為垃圾郵件 W50 eb 存 取 防 護 4321 HT T P HT T Ps URL 位址管理 通51 訊協定過濾 4331 W eb 和電子郵件用戶端 排除 的應用程式 排除 的 IP 位 址 新增 IPv 4 位 址 新增 IPv 6 位 址 SSL54 通訊協定檢查 憑證 信任 的憑證 排除 的憑證 加密 的 SSL 通 訊 網55 路釣魚防護 電18 腦 41 1 病19 毒及間諜程式防護 即時 檔案系統防護 進階 掃描選項 清除 層級 何時 修改即時防護配置 檢查 即時防護 即時 防護無法運作時怎麼辦 電腦 掃描 家56 長控制 自訂 掃描啟動器 網58 頁內容過濾 掃描 進度 封58 鎖和允許的網頁 掃描 設定檔 啟動 掃描 45 更59 新程式 啟動 檔案自動檢查 451 更61 新設定 閒置 狀態掃描 更新 設定檔 排除 進階 更新設定 T hreatsense 引擎參數設定 更新 模式 物件 Proxy 伺服器 選項 連線 至區域網路 ( LAN) 清除 452 更63 新還原設定 副檔 名 453 如64 何建立更新工作 限制 工65 具 其他 防66 護記錄檔案 偵測 到入侵 防護 記錄維護 文件 防護 排67 程器 41 2 可30 移除的媒體 463 防68 護統計 41 3 裝31 置控制 464 即69 時監控 裝置 控制規則 ESET SysInspec tor 新增 裝置控制規則 ESET Liv e Grid HIPS 可疑 檔案 玩35 家模式 467 執71 行中的處理程序 42 網35 路 468 網72 路連線 421 過36 濾模式 469 隔74 離區 學習 模式 Proxy 伺服器設定 37 75

4 警75 告及通知 訊息 格式 76 提76 交樣本以供分析 系77 統更新 比較 86 命87 令列參數 服87 務腳本 產生 服務腳本 88 服務 腳本的結構 88 執行 服務腳本 90 常90 見問題 ESET SysInspec tor 是 ESET Smart 92 Sec urity 的 一 部 份 57 ESET 92 SysResc ue 571 最92 低需求 572 如93 何 建 立 救 援 CD 573 目93 標選擇 574 設93 定 5741 資料 夾 ESET Antiv irus 進階 設定 網際 網路通訊協定 開機 USB 裝 置 燒錄 使95 用 ESET SysResc ue 5751 使用 ESET SysResc ue 95 命95 令列 98 6 字彙 潛99 在不需要應用程式 殭 屍網路 100 遠端攻擊的類型 DoS 攻擊 DNS Poisoning 蠕 蟲攻擊 連 接埠掃描 T CP 去 同 步 化 SMB Relay ICMP 攻擊 101 使77 用者介面 471 圖77 形 472 警77 告及通知 4721 進階 設定 隱78 藏通知視窗 474 存78 取設定 475 程78 式功能表 ESET 技 術 476 內79 容功能表 631 惡 意探索封鎖程式 進 階記憶體掃描器 進階使用者 633 弱 點保護 ESET Liv e Grid 102 設80 定檔管理程式 635 殭 屍網路防護 102 鍵80 盤快捷鍵 636 Jav a 惡意探索封鎖程式 102 診81 斷 電子郵件 匯81 入及匯出設定 641 廣 告 102 閒81 置狀態偵測 642 惡 作劇 網 路釣魚 103 ESET 82 SysInspec tor 644 識 別垃圾郵件詐騙 ESET SysInspec tor 簡 介 規 則 啟動 ESET SysInspec tor 白 名單 使82 用者介面和應用程式使用 6443 黑 名單 程式 控制項 例 外清單 在 ESET SysInspec tor 中 瀏 覽 伺 服器端控制 鍵盤 快捷鍵 入98 侵類型 61 1 病98 毒 61 2 蠕98 蟲 61 3 特98 洛伊木馬程式 61 4 Rootk it 廣99 告程式 61 6 間99 諜程式 61 7 壓99 縮器 61 8 潛99 在不安全的應用程式

5 1 ESET Smart Security ESET Smart Security 代表確實整合電腦安全性的新方法最新版的 ThreatSense 掃描引擎結合了量身訂做的個人防火牆與 反垃圾郵件模組 增進速度及精確度同時確保電腦受到防護 其成品就是能夠持續監控可能危害您電腦的攻擊及惡意軟體的 智慧型系統 ESET Smart Security 是完整的安全性解決方案 結合最大防護與最低系統使用量我們進階的技術使用人工智慧預防病毒 間諜程式 特洛伊木馬 蠕蟲 廣告程式 Rootkit 及其他威脅的入侵 而且不會妨礙系統效能或中斷電腦運作 功能與優點 病毒及間諜程式防護 主動偵測及清除多種已知和未知的病毒 蠕蟲 特洛伊木馬程式及 Rootkit進階 啟發式技術甚至可標記前所未見的惡意軟體 讓您避免不明威脅的危害 並在威脅 造成任何傷害之前使其失去效力Web 存取防護和網路釣魚防護會監視 Web 瀏 覽器與遠端伺服器 ( 含 SSL) 之間的通訊電子郵件用戶端防護可控制透過 POP3(S) 和 IMAP(S) 通訊協定收到的電子郵件通訊 定期更新 定期更新病毒資料庫與程式模組是確保電腦有最高度安全性的最佳方法 E S E T Liv e Grid (具有雲端功能聲譽) 您可以直接從 ESET Smart Security 檢查執行中處理程序與檔案的聲譽 裝置控制 自動掃描所有 USB 隨身碟 記憶卡及 CD/DVD根據媒體類型 製造商 大小與 其他特性封鎖可移除的媒體 HIP S 功能 您可以更詳細地自訂系統的行為 並為系統登錄 作用中的處理程序與程式指定規 則 也可以微調您的安全性狀態 玩家模式 讓所有快顯視窗 更新或其他佔用大量系統資源的活動延後顯示或進行 保留系統 資源供遊戲或其他全螢幕活動使用 E S E T S mart S ec urit y 中的功能 家長控制 阻擋各種網站類別 讓您的家人免受潛在冒犯性網站內容的危害 智慧型防火牆 防火牆模組可防止未授權使用者存取您的電腦 並利用您的個人資料 E S E T 垃圾郵件防護 垃圾郵件佔所有電子郵件通訊的 80%垃圾郵件防護可用來針對此問題進行防 護 E S E T 防盜 ESET 防盜 當電腦遺失或遭竊能夠擴大使用者層級的安全性一旦使用者安裝 ESET Smart Security 及 ESET 防盜 Web 介面將列出其裝置Web 介面可讓使 用者管理其 ESET 防盜 配置並執行處理方法 如將電腦切換至遺失狀態 您需要啟用授權才可使用 ESET Smart Security 的功能建議您在 ESET Smart Security 過期前數週即更新授權 11 第 8版中的新增功能 ESET Smart Security 的第 8版具備許多小型的改良功能 全新的 HIP S 智慧型模式 - 放置於自動與互動模式之間能夠在系統中發現可疑活動與惡意處理程序 全新的殭屍網路防護功能 - 透過分析其網路通訊模式與通訊協定 協助發現惡意程式 惡意探索封鎖程式 - 此功能經悉心設計 能為常遭利用的應用程式類型的強化防護 例如 Web 瀏覽器 PDF 閱讀器 郵 件用戶端和 MS Office 元件惡意探索封鎖程式如今已能支援 Java 協助偵測功能並防範上述風險 裝置控制 - 取代在第 5版和第 6版中使用的可移除的媒體控制此模組可讓您掃描 封鎖或調整擴充的過濾器/ 權限 以及 定義使用者存取權和使用指定裝置的方式 弱點保護 - 延伸防火牆 可以強化偵測網路層級的已知弱點 進階記憶體掃描器 - 可與惡意探索封鎖程式一起搭配 強化對抗惡意軟體在整個利用欺騙及/ 或加密時對惡意軟體防護產品 所啟用偵測功能的規避動作 5

6 防火牆新增功能 - 在新版的 ESET Smart Security 中 您可以調整及管理 IDS 例外和暫時 IP 位址黑名單IDS 偵測通知 系統已變得更方便使用並提供更多資訊 網路釣魚防護增強 - ESET Smart Security 現在可封鎖詐騙網站和網路釣魚網站改良使用者提交可疑網站和誤判網站的 功能 專用清除程式 - 會造成問題的 35種常見之重大惡意軟體集合 更快且更可靠的安裝- 包含在安裝後 20分鐘或電腦重新開機時會自動執行的初次掃描 郵件外掛程式相容性 - 我們的外掛程式目前已在新版的 Office 2013 和 Windows Live Mail 中整合 改善 Windows 8/ 8 1 中的相容性 - ESET SysRescue 現在已可在 Windows 8 中完全運作Windows 8 現在會顯示暫時 性通知 以通知您 HIPS 偵測或檔案偵測需要使用者互動 或已下載可能不需要的應用程式 12 系統需求 為使 ESET Smart Security作業順暢 系統應符合下列軟硬體需求 支援的處理器 Intel 或 AMD x86-x64 作業系統 Microsoft Windows 81/8/7/Vista/XP SP3+ 32-bit/XP SP2+ 64-bit/Home Server 2003 SP2 32-bit/Home Server bit 13 預防 當您使用電腦時 尤其是在瀏覽網際網路時 請記得世界上沒有任何防毒系統可以完全消除 入侵 與攻擊 為達到最大的保護 性及方便性 正確地使用防毒解決方案並遵守數項有用的規則是很重要的 定期更新 根據 ESET Live Grid 的統計資料顯示 每天都有好幾千種新奇的入侵活動被創造出來 目的為通過現有的安全措施 為其作 者帶來利益 而且全由其他使用者買帳ESET 病毒實驗室的專家每天都會分析那些威脅 準備並發佈更新 以不斷提高對我 們使用者的防護層級為確保這些更新能發揮最大效益 您系統上的更新必須正確配置如需有關如何設定更新的資訊 請參 閱更新設定一章 下載安全修補程式 惡意軟體的作者通常會利用各種系統弱點來增加散播惡意程式碼的效力軟體公司瞭解這一點 因此密切注意其應用程式是否 出現任何弱點 並定期發佈安全更新 以排除潛在的威脅當這些安全更新發佈時請務必下載Microsoft Windows 與 Internet Explorer 等 Web 瀏覽器就是會有安全更新定期發佈的兩個範例程式 備份重要資料 惡意程式的作者通常不在乎使用者的需求 且惡意程式的活動常會導致作業系統整體故障 並遺失重要資料請定期將重要及 敏感資料備份至外部來源 例如 DVD 或外接硬碟機 這是很重要的當系統發生故障時 這可讓您更容易且更快復原資 料 定期掃描電腦中的病毒 即時檔案系統防護模組會偵測更多已知與未知的病毒 蠕蟲 特洛伊木馬程式及 Rootkit這表示每次您存取或開啟檔案時 便會掃描檔案中是否有惡意軟體活動建議您每個月執行電腦完整掃描至少一次 因為惡意軟體簽章會不斷改變 病毒資料庫 也會每天自行更新 遵循基本安全規則 這是最有用且最有效的規則 -務必要小心謹慎現在有很多入侵活動都需要使用者介入才能執行及散佈如果您在開啟新檔案 時能夠小心謹慎 就不需耗費龐大的時間和精力來清除入侵活動以下是一些實用的方針 不要造訪具有多重快顯視窗及閃動廣告的可疑網站 安裝免費程式 轉碼器封裝等時 要很小心僅使用安全的程式 僅造訪安全的網際網路網站 開啟電子郵件附件時 要很謹慎 尤其是大量傳送的郵件 以及來自不明寄件者的郵件 不要使用系統管理員帳戶來處理電腦的日常工作 6

7 2 安裝 有許多方法可以在您的電腦上安裝 ESET Smart Security安裝的方法各式各樣 取決於各國家和各種經銷方式 Live Installer 可以從 ESET 網站上下載此安裝套件普遍適用於所有語言 ( 請選擇想要的語言) Live Installer 本身是一個 小型的檔案 安裝 ESET Smart Security 時所需要的其他檔案都將自動下載 離線安裝 - 從 CD/DVD 安裝時則使用這種檔案類型其所使用的 m s i 檔案比 Live Installer 更大 且不需要網際網路連線 或是其他檔案即可完成安裝 重要 在您安裝 ESET Smart Security 之前 請確定電腦上未安裝任何其他防毒程式如果在單一電腦上安裝兩個或兩個以 上的防毒解決方案 會造成彼此衝突我們建議您解除安裝系統上的任何其他防毒程式請參閱 ESET 知識庫文章以取得一 般防毒軟體的解除安裝程式工具清單 ( 提供英文與其他語言版本) 21 Live Installer 當您下載 Liv e Ins taller 安裝套件後 按兩下安裝檔案 並遵循安裝程式視窗中的逐步指示 重要 此安裝類型需要連接至網際網路 從 [ 選取產品語言] 下拉式功能表中選取想要的語言 然後按一下 [ 安裝] 需要一點時間下載安裝檔 同意 [ 使用者授權合約] 後 系統會提示您設定 [ E S E T Liv e Grid] ESET Live Grid 有助於確保迅速持續通知 ESET 新入 侵的相關資訊 以快速保護其客戶此系統允許您將新威脅提交到 ESET 病毒實驗室 並對其進行分析 處理及新增到病毒 資料庫 依預設選取 [ 是的 我要參與] 啟用所有功能 安裝程序的下一步是配置潛在不需要應用程式的偵測作業潛在不需要應用程式不一定是惡意的 但是可能會對作業系統的行 為造成負面影響請參閱潛在不需要應用程式一章以取得詳細資訊 按一下 [ 執行] 以啟動安裝程序 7

8 22 離線安裝 一旦啟動離線安裝程式 ( msi) 套件 安裝精靈將引導您進行設定程序 首先 程式會檢查是否有 ESET Smart Security 的新版本可使用如果找到更新版本 則會在安裝程序的第一個步驟通知 您如果您選取 [ 下載並安裝新版本] 選項 則系統會下載新版本 並且繼續安裝只有存在比安裝中版本更新的版本時才會 顯示此核取方塊 下一個步驟便會顯示 使用者授權合約 請閱讀合約並按一下 [ 接受] 以認知您已接受使用者授權合約在接受後 會繼續 安裝 如需有關安裝步驟 [ E S E T Liv e Grid] 及 [ 潛在不需要應用程式偵測] 的指示 請遵循先前所提之章節的指示 ( 請參閱 Live Installer ) 安裝模式提供適用於大多數使用者的配置選項這些設定提供絕佳的安全性 輕鬆的設定以及高系統效能進階設定是為具 有精確調整經驗及想要在安裝期間修改進階設定的使用者而設計按一下 [ 安裝] 以啟動安裝程序並避開進階設定 8

9 221 進 階 設 定 在選取 [ 進階設定] 之後 系統將提示您選取安裝的位置依預設 程式會安裝至以下目錄 C:\P rogram Files \E S E T\E S E T S m art S ec urity \ 按一下 [ 瀏覽 ] 變更此位置 ( 不建議) 按一下 [ 下一步] 以配置您的網際網路連線如果您使用 Proxy 伺服器 必須予以正確配置 才能使病毒資料庫運作如果不 確定您是否使用 Proxy 伺服器連線至網際網路 請選取 [ 使用與 Int ernet E x plorer 相同的設定 ( 建議) ] 並按一下 [ 下一 步] 如果您未使用 Proxy 伺服器 請選取 [ 我不使用 P rox y 伺服器] 若要配置 Proxy 伺服器設定 請選取 [ 我使用 P rox y 伺服器] 然後按一下 [ 下一步] 將 Proxy 伺服器的 IP 位址或 URL 輸入到 [ 位址] 欄位中在 [ 連接埠] 欄位中 指定 Proxy 伺服器接受連線所在的連接埠 ( 依預設為 3128) 如果 Proxy 伺服器 需要驗證 則必須輸入有效的 [ 使用者名稱] 及 [ 密碼] 授與 Proxy 伺服器的存取權限如果需要 也可以從 Internet Explorer 複製 Proxy 伺服器設定若要這樣做 請按一下 [ 套用] 並確認選項 自訂安裝可讓您定義如何在系統上處理自動程式更新按一下 [ 變更 ] 以存取進階設定 如果您不想要更新程式元件 請選取 [ 絕不更新程式元件] 選取 [ 下載程式元件前詢問] 以便在每次系統嘗試下載程式元 件時顯示確認視窗若要自動下載程式元件升級 請選取 [ 一律更新程式元件] 附註 程式元件更新後 通常需要重新啟動我們建議選取 [ 必要時不通知即重新啟動電腦] 下一個安裝視窗提供設定密碼以保護程式設定的選項選取 [ 使用密碼保護配置設定] 並在 [ 新密碼] 與 [ 確認新密碼] 欄 位中輸入您的密碼需要此密碼才能變更或存取 ESET Smart Security 的設定兩個密碼欄位相符時 按一下 [ 下一步] 以繼 續進行 若要完成接下來的安裝步驟 [ E S E T Liv e Grid] 及 [ 潛在不需要應用程式偵測] 請遵循 Live Installer 一節中的指示進行 (請參閱 Live Installer ) 接下來 請選取 ESET 個人防火牆的過濾模式ESET Smart Security 個人防火牆提供四種過濾模式防火牆行為的變更係 以選取的模式為根據過濾模式還影響需要使用者介入的層級 若要停用在安裝完成後通常會執行的安裝完成後先掃描以檢查惡意程式碼 請取消選取 [ 啟用安裝後掃描] 旁的核取方塊按 一下 [ 準備安裝] 視窗中的 [ 安裝] 完成安裝 23 產品啟動 完成 安裝之後 系統將提示您啟動您的產品 有數個方法可啟動您的產品啟動視窗中可使用的特定啟動狀況會視國家及發行方法 ( CD/DVD ESET 網頁等)而異 如果您購買零售版本的產品 請選取 [ 使用啟動金鑰來啟動] 啟動金鑰通常位於產品包裝內或背部您必須輸入提供的啟動 金鑰 才能成功啟動產品 如果您已收到使用者名稱和密碼 請選取 [ 輸入使用者名稱及密碼來啟動] 然後再將憑證輸入適當的欄位中 如果您在購買之前想要評估 ESET Smart Security 請選取 [ 啟動試用版授權] 填入您的電子郵件地址和國家 以在有限的 時間內啟動 ESET Smart Security測試授權將傳送至您的電子郵件每位客戶只能啟動一次試用版授權 如果您沒有授權但想要購買授權 請按一下 [ 購買授權] 此選項會將您重新引導至當地的 ESET 經銷商網站 如果您想要快速評估我們的產品 而不想立即啟動 或您想要稍後啟動您的產品 請選取 [ 稍後啟動] 您可以直接從程式啟動 ESET Smart Security 的副本按一下位在右上角的程式功能表圖示 或在系統匣 Smart Security 圖示上按一下滑鼠右鍵 並選取功能表中的 [ 啟動產品 ] 的 ESET 9

10 24 輸入使用者名稱和密碼 若要取得最佳功能 自動更新程式是很重要的唯有在 [ 更新設定] 中輸入正確的使用者名稱和密碼 才能達到此目的 如果安裝期間沒有輸入您的使用者名稱及密碼 您現在可以輸入在主要程式功能表視窗中 按一下 [ 說明及支援] 再按一 下 [ 啟動授權] 然後將接收隨附於 ESET 安全性產品的授權資料輸入到 [產品啟動] 視窗中 輸入您的 [ 使用者名稱] 和 [ 密碼] 時 準確地照實輸入資訊是很重要的 使用者名稱和密碼必須區分大小寫 而且必須輸入使用者名稱中的連字號 密碼長度為十個字元 而且全部是小寫 我們不在密碼中使用字母 L (請使用數字一 ( 1)取代) 大的 0是數字零 ( 0) 小的 o 是小寫的字母 o 建議從註冊電子郵件複製資料並貼上 以確保正確無誤 25 升級至最新版本 新推出的 ESET Smart Security 版本已改善或修正自動程式模組更新無法解決的問題透過以下幾種方式即可升級為新版 1 透過程式更新自動升級 由於程式更新會散佈至所有使用者 而且可能影響某些系統配置 因此會在經過長時間測試後才發行 以針對所有可能的 系統配置完成平順的運作如果您需要在此發行後立即升級為新版本 請使用以下其中一種方法 2 手動升級 請按一下主要程式視窗中 [ 更新] 區段的 [ 安裝/ 檢查更新] 3 透過下載新版本並安裝覆蓋舊版的方式手動升級 10

11 26 安裝完成後先掃描 在安裝 ESET Smart Security 之後 電腦會在安裝或重新啟動後的 20分鐘進行掃描以檢查惡意程式碼 您也可以按一下 [ 電腦掃描] > [ 智慧型掃描] 從主要程式視窗手動啟動電腦掃描如需有關電腦掃描的詳細資訊 請參閱電腦 掃描一節 11

12 3 初學者手冊 本章提供 ESET Smart Security 及其基本設定的初始概觀 31 主要程式視窗 ESET Smart Security 的主要程式視窗分為兩個主要區段右側的主要視窗顯示對應從左側的主要功能表中所選取選項的資 訊 以下為主要功能表中選項的說明 首頁 - 提供與 ESET Smart Security 的防護狀態有關的資訊 電腦掃描 - 此選項可讓您配置及啟動 智慧型掃描 或 自訂掃描 更新 - 顯示有關病毒資料庫更新的資訊 [ 設定] - 選取此選項以調整您電腦 Web 和電子郵件的安全性層級 網路和家長控制的安全層級 工具 - 可存取防護記錄檔案 防護統計 即時監控 執行中的處理程序,網路連線,排程器,ESET SysInspector 及 ESET SysRescue 說明及支援 - 可存取說明檔案 ESET 知識庫 ESET 網站和連結 以開啟客戶服務支援的要求 [ 首頁] 畫面可告知您電腦的安全性及目前的防護層級此狀態視窗也會顯示經常使用的 ESET Smart Security 功能您也可 以在基本概觀下方找到有關程式到期日的資訊 綠色圖示和綠色的 [ 最嚴格的防護] 狀態表示已確保最嚴格的防護 如果程式運作不正常怎麼辦 如果啟用的模組正常運作 [防護狀態] 圖示將為綠色紅色驚嘆號或橙色通知圖示表示不確定為最嚴格的防護同時還會在 [ 首頁] 下方顯示各模組防護狀態的額外資訊 以及還原完整防護的建議解決方案若要變更個別模組的狀態 請按一下 [ 設 12

13 定] 並選取所需的模組 紅色圖示及紅色的 最嚴格的防護 狀態不一定表示嚴重問題 有幾個原因會顯示此狀態 例如 產品未啟動 - 您可以按一下防護狀態下方的 [ 啟動產品] 或 [ 立即購買] 從 [ 首頁] 啟動 ESET Smart Security 病毒資料庫已過期 - 在數次嘗試更新病毒資料庫失敗之後 就會出現此錯誤我們建議您檢查更新設定此錯誤 最常見的原因是輸入的驗證資料錯誤或連線設定的配置錯誤 病毒及間諜程式防護已停用 - 您可以按一下 [ 啟動所有病毒及間諜程式防護模組] 以重新啟用病毒及間諜程式 防護 E S E T 個人防火牆已停用 - 此問題也會在桌面上的 [ 網路] 項目旁邊以安全性通知表示您可以按一下 [ 啟用防 火牆] 以重新啟用網路防護 授權已過期 - 這是由變成紅色的 [防護] 狀態圖示所表示授權過期後即無法更新程式建議按照警告視窗中的指 示更新您的授權 橙色圖示表示電腦的防護受到限制例如 程式更新發生問題或授權接近到期日期 有幾個可能原因會顯示此狀態 例如 防盜最佳化警告 - 裝置未針對 ESET 防盜 進行最佳化例如 幽靈帳戶一開始並不存在 一旦您將裝置標記為遺 失 此安全性功能就會自動觸發您可能需要使用 ESET 防盜 Web 介面中的最佳化功能建立一個幽靈帳戶 玩家模式已啟用 - 啟用玩家模式有潛在的安全性風險透過啟用此功能 所有的快顯視窗均會停用 而且排程器 的活動也將完全停止 您的授權即將到期 - 這是由在系統時鐘旁顯示驚嘆號的防護狀態圖示所表示您的授權到期後 程式將無法更 新 [防護] 狀態圖示將變成紅色 如果您無法使用建議的解決方案解決問題 請按一下 [ 說明及支援] 以存取說明檔案或搜尋 ESET 知識庫如果您仍需要協 助 可提出支援要求 ESET 客戶服務 將快速回答您的問題並協助尋找解決方法 13

14 32 更新 更新病毒資料庫及更新程式元件是保護系統不受惡意代碼威脅的一個重要部分請注意其配置與作業從主要功能表中 按一 下 [ 更新] 然後按一下 [ 立即更新] 檢查是否有病毒資料庫更新 如果在啟用 ESET Smart Security 期間沒有輸入使用者名稱及密碼 系統會提示您輸入 [進階設定] 視窗 ( 從主要功能表按一下 [ 設定] 然後按一下 [ 進入進階設定 ] 或按鍵盤上的 F5) 包含其他的更新選項從 左側的 [進階設定] 樹狀結構中 按一下 [ 更新] > [ 設定] 若要配置例如更新模式 Proxy 伺服器存取 LAN 連線之類的進階 更新選項 請按一下 [ 更新] 視窗中的 [ 設定 ] 14

15 33 信任區域設定 您必須配置信任區域 才能在網路環境中保護您的電腦您可以配置 信任區域 允許共用 來允許其他使用者存取您的電 腦按一下 [ 設定] > [ 網路] > [ 變更電腦在網路中的防護模式 ] 視窗隨即顯示選項 讓您選擇電腦在網路上需要的防護 模式 安裝 ESET Smart Security 之後以及電腦每次連接至新網路之後 都會進行 信任區域 偵測因此 通常無需定義 信任 區域 依預設 偵測到新區域時會顯示對話方塊視窗以提示您設定該區域的防護層級 警告 不正確的信任區域配置可能會對電腦造成安全風險 附註 依預設 會授與 信任區域 中工作站對共用檔案及印表機的存取權 啟用對內 RPC 通訊 還可以使用遠端桌面共 用 15

16 34 防盜 若要在電腦遺失或遭竊時保護電腦 請選擇以下選項向 ESET 防盜 系統註冊您的電腦 1 成功啟動後 請按一下 [ 啟用防盜] 啟動剛剛所註冊電腦的 ESET 防盜 功能 2 如果您在 ESET Smart Security 的首頁窗格中 看見 E S E T 防盜 可用訊息 請考慮為您的電腦啟用此功能按一下 [ 啟 用 E S E T 防盜] 以建立您的電腦與 ESET 防盜 之間的關聯 3 按一下主要程式視窗中的 [ 設定] 再按一下 E S E T 防盜 並遵循快顯視窗中的指示進行 附註 ESET 防盜 不會在 Microsoft Windows Home Servers 上執行 如需建立 ESET 防盜 電腦關聯的詳細指示 並瞭解其運作方式 請參閱如何新增新裝置 35 家長控制工具 如果您已經啟用 ESET Smart Security 中的家長控制功能 您也必須設定要用來執行家長控制的使用者帳戶 才能正常運 作 當家長控制已經啟用 而使用者帳戶卻尚未設定時 [ 家長控制未設定] 將顯示於主要程式視窗的 [ 首頁] 窗格按一下 [ 立即 設定規則] 並參閱家長控制一章 並依指示為孩子建立特殊限制 以保護他們不受潛在的資訊威脅 16

17 4 使用 ESET Smart Security ESET Smart Security 設定選項可讓您調整電腦的防護層級 與網路 [ 設定] 功能表包含下列選項 電腦 網路 Web 和電子郵件 家長控制 按一下任何元件 以調整相對應防護模組的進階設定 [ 電腦] 防護設定可讓您啟用或停用下列元件 即時檔案系統防護 - 開啟 建立或在電腦上執行所有檔案時 都會掃描這些檔案是否具有惡意程式碼 HIP S - HIPS 系統監控作業系統中的事件 並根據自訂的規則集合執行反應動作 手機防盜 - 您也可以在此啟用或停用 ESET 防盜 玩家模式 - 啟用或停用玩家模式啟用玩家模式之後 您將收到警告訊息 ( 潛在的安全性風險) 接著主視窗會轉為橙色 反隱藏防護 - 偵測會對作業系統與一般測試技術隱藏自己的危險程式 例如 Rootkit 網路 區段可讓您啟用或停用 個人防火牆 網路攻擊防護 ( IDS) 及 殭屍網路防護 家長控制功能可讓您封鎖可能包含潛在冒犯性資訊的網頁此外 家長可禁止存取超過 40個預先定義的網站類別及 140多個 子類別 [ Web 和電子郵件] 防護設定可讓您啟用或停用下列元件 Web 存取防護 - 啟如果啟用 則會掃描透過 HTTP 的所有流量以尋找惡意軟體 電子郵件用戶端防護 - 可監視透過 POP3 和 IMAP 通訊協定收到的通訊 網路釣魚防護 - 過濾疑似散佈內容以操控使用者提交機密資訊的網站 垃圾郵件防護 - 掃描來路不明電子郵件 即垃圾郵件 17

18 若要將停用的安全性元件重新啟用 按一下 [ 停用] 再按一下 [ 啟用] 附註 使用此方法停用防護時 防護的所有停用部分將在電腦重新啟動後啟用 設定視窗最下方有其他選項使用 [ 產品啟動 ] 連結可開啟登錄表單 這會啟動 ESET 安全性產品 並且將含有驗證資料 (使用者名稱及密碼)的電子郵件寄送給您若要使用 x m l 配置檔案載入設定參數 或將目前的設定參數儲存至配置檔案 請 使用 [ 匯入及匯出設定 ] 選項 41 電腦 按一下 [ 電腦] 標題 您便可以在 [ 設定] 窗格中找到 [ 電腦] 模組此視窗顯示所有防護模組的概觀若要暫時關閉個別模 組 請按一下所需模組下方的 [ 停用] > [ 停用 ] 請注意 這會降低電腦的防護層級若要存取每個模組的詳細設定 請按 一下 [ 配置 ] 按一下 [ 編輯排除 ] 以開啟 [排除] 設定視窗 可讓您從掃描排除檔案及資料夾 暫時停用病毒及間諜程式防護 - 停用所有病毒及間諜程式防護模組當您停用防護時 [ 暫時停用防護] 視窗會開啟 讓您 可從 [ 時間間隔] 下拉式功能表中選取一個值 以決定停用防護的時間按一下 [ 確定] 以確認 電腦掃描設定 - 按一下以調整指定掃描器的參數 ( 手動執行的掃描) 18

19 411 病 毒 及 間 諜 程 式 防 護 病毒及間諜程式防護可藉由控制檔案 電子郵件及網際網路通訊來防止惡意系統攻擊如果偵測到含有惡意代碼的威脅 防 毒 模組可透過封鎖 接著清除 刪除或將其移至隔離區來消滅它 所有防護模組的掃描器選項 ( 例如即時檔案系統防護 Web 存取防護 )皆可讓您啟用或停用以下項目的偵測功能 潛在不需要應用程式 (PUA) 不一定是惡意的 但是對電腦效能可能會造成負面影響 請在字彙中閱讀更多有關這些類型應用程式的資訊 潛在不安全的應用程式是指合法但可能不當用於惡意用途的商業軟體例如遠端存取工具 密碼破解應用程式及鍵盤記錄 程式 ( 記錄每次使用者按鍵的程式)等 皆為潛在不安全的應用程式依預設會停用此選項 請在字彙中閱讀更多有關這些類型應用程式的資訊 潛在可疑的應用程式包括以壓縮程式或保護程式壓縮的程式惡意軟體作者通常會使用這些類型的保護程式規避偵測 反隱藏技術是一種精密的系統 能偵測例如 Rootkits 等危險程式這些危險程式可隱藏於作業系統中這就意味著使用一般 測試技術無法偵測到它們 4111 即 時 檔 案 系 統 防 護 即時檔案系統防護控制系統中與防毒相關的所有事件開啟 建立或在電腦上執行所有檔案時 會掃描它們是否具有惡意代 碼在系統啟動時會啟動即時檔案系統防護 即時檔案系統防護會檢查所有媒體類型 而且各種系統事件 ( 例如存取檔案)都會觸發掃描使用 ThreatSense 技術偵測方法 (如 ThreatSense 引擎參數設定 一節所述) 即時檔案系統防護可設定為將新建立檔案視為與現有檔案不同例如 您可以設 定即時檔案系統防護以更密切監視新建立的檔案 為確保在使用即時防護時佔用最低的系統使用量 已掃描的檔案不予重複掃描 ( 除非已經過修改) 每次更新病毒資料庫之後 會立即重新掃描檔案使用 [ 智慧型最佳化] 可配置此行為如果停用此功能 則每次存取所有檔案時 都會進行掃描若要 修改此選項 請按 F5 以開啟 [進階設定] 視窗並展開 [ 電腦] > [ 病毒及間諜程式防護] > [ 即時檔案系統防護] 按一下 [ Threat S ens e 引擎參數設定] > [ 其他] 旁邊的 [ 設定 ] 並選取或取消選取 [ 啟用智慧型最佳化] 依預設 即時檔案系統防護會在系統啟動時同時啟動 並持續提供掃描在特殊情況下 ( 例如 如果與其他即時掃描器發生衝 突) 則可以取消選取進階設定 [ 即時檔案系統防護] 區段的 [ 自動啟動即時檔案系統防護] 以停用即時防護 19

20 要掃描的媒體 依預設 會掃描所有媒體類型是否有潛在的威脅 本機磁碟 - 控制所有系統硬碟 裝置控制 - CD/DVD USB 儲存裝置 藍牙裝置等 網路磁碟 - 掃描所有對應的磁碟機 我們建議保留預設設定 只有在特殊情況下才修改這些設定 例如 掃描某些媒體而明顯減慢資料傳送時 執行掃描的時機 ( 事件觸發的掃描) 依預設 在開啟 建立或執行時會掃描所有檔案我們建議您保留預設設定 因為這些預設值會為電腦提供最高等級的即時防 護 開啟檔案 - 啟用/ 停用對已開啟檔案的掃描 建立檔案 - 啟用/ 停用新建立或修改檔案的掃描 執行檔案 - 啟用/ 停用對已執行檔案的掃描 可移除媒體存取 - 啟用或停用存取有儲存空間的特定可移除媒體所觸發的掃描 關閉電腦 - 啟用或停用關閉電腦所觸發的掃描 進 階 掃 描 選 項 在 [ 電腦] > [ 病毒及間諜程式防護] > [ 即時系統防護] > [ 進階設定] 下 可找到更詳細的設定選項 用於新建立及已修改檔案的其他 Threat S ens e 參數 新建立或已修改檔案感染的可能性高於現有的檔案這正是為何程式會以額外的掃描參數檢查這些檔案的原因除了常見的病 毒碼掃描方法 使用進階啟發式可在病毒資料庫更新發行前先偵測新的威脅除了新建立的檔案之外 也可針對 [ 自我解壓 檔] (sfx) 及 [ 加殼技術虛擬機偵測] (內部壓縮的執行檔案)執行掃描依預設 至多可以掃描至保存檔的第 10層巢狀層級 並不論其實際大小都會進行檢查若要修改壓縮檔掃描設定 請取消選取 [ 預設壓縮檔掃描設定] 用於已執行檔案的其他 Threat S ens e 參數 執行檔案時的進階啟發式 - 依預設 執行檔案時使用進階啟發式啟用時 我們強烈建議您保持啟用智慧型最佳化 和 ESET Live Grid 以減輕對系統效能的影響 啟用 [ 執行來自可移除媒體之檔案時的進階啟發式] 時 如果不想讓進階啟發式在執行檔案時掃描某些可移除媒體 ( USB) 連接埠 請按一下 [ 例外 ] 以開啟可移除媒體磁碟排除視窗您可以在這個視窗中選取或取消選取代表每個連接埠的核 20

21 取方塊來自訂設定 清 除 層 級 即時防護具有三個清除層級 ( 若要存取 請按一下 [ 即時檔案系統防護] 區段中的 [ 設定 ] 然後按一下 [ 清除] ) 不清除 - 不會自動清除受感染的檔案程式會顯示警告視窗並允許使用者選擇處理方法此層級針對進階使用者而設計 進 階使用者瞭解出現入侵時需採取哪些步驟 標準清除 - 程式會根據預先定義的處理方法 ( 視入侵的類型而定)嘗試自動清除或刪除受感染檔案畫面右下角會顯示通知 表示受感染檔案的偵測及刪除如果無法自動選取正確的處理方法 則程式會提供其他的後續處理方法無法完成預先定義的 處理方法時 程式也會提供後續處理方法的選項 完全清除 - 程式會清除或刪除所有受感染檔案只有系統檔案例外如果無法清除受感染的檔案 則系統會提示使用者在警 告視窗中選取一個處理方法 警告 如果壓縮檔包含受感染的檔案 則您可以選用兩個選項來處理壓縮檔在標準模式 ( 標準清除)中 如果壓縮檔內所有 檔案均受感染 則刪除整個壓縮檔在 [ 完全清除] 模式中 當壓縮檔內含有至少一個受感染的檔案時 即會刪除壓縮檔 無 論壓縮檔中其他檔案的狀態為何 何 時 修 改 即 時 防 護 配 置 即時防護是維護系統安全的最重要組成部分修改其參數時請務必小心建議您僅在特定情況中修改其參數 安裝 ESET Smart Security之後 所有設定都已最佳化 為使用者提供最高層級的系統安全若要還原預設值 請按一下位 於 [ 即時檔案系統防護] 視窗 ( [ 進階設定] > [ 電腦] > [ 病毒及間諜程式防護] > [ 即時檔案系統防護] ) 右下方的 [ 預設] 檢 查 即 時 防 護 若要驗證即時防護正在運作並偵測病毒 請使用來自 eicarcom 的測試檔案此測試檔案是所有防毒程式都可偵測到的無害檔 案該檔案由 EICAR (European Institute for Computer Antivirus Research) 公司建立 以測試防毒程式的功能此檔案的下 載連結為 附註 執行即時防護檢查之前 必須停用防火牆如果已啟用防火牆 則其會偵測到檔案並防止下載測試檔案 21

22 41115 即 時 防 護 無 法 運 作 時 怎 麼 辦 在本章中 我們說明使用即時防護時可能發生的問題 以及如何疑難排解這些問題 已停用即時防護 如果使用者不小心停用即時防護 則需要重新啟動它若要重新啟動即時防護 請瀏覽至主要程式視窗的 [ 設定] 並且按一 下 [ 即時檔案系統防護] 如果在系統啟動時未啟動即時保護 則通常是由於已取消選取 [ 自動啟動即時檔案系統防護] 的緣故若要啟用此選項 請 瀏覽至 [進階設定] (F5) 並按一下 [進階設定] 樹狀目錄中的 [ 電腦] > [ 病毒及間諜程式防護] > [ 即時檔案系統防護] 在視 窗底部的 [ 進階設定] 區段中 確定已選取 [ 自動啟動即時檔案系統防護] 核取方塊 如果即時防護不會偵測及清除入侵 請確定電腦上未安裝任何其他防毒程式如果同時啟用兩個即時保護程式 則它們可能互相衝突我們建議您先解除安裝系統 上的任何其他防毒程式 再安裝 ESET 即時防護未啟動 如果在系統啟動時未啟動即時保護 ( 且已啟用 [ 自動啟動即時檔案系統保護] ) 則可能是由於與其他程式發生衝突如需解決 此問題的協助 請連絡 ESET 客戶服務 4112 電 腦 掃 描 指定掃描器是防毒解決方案中的一個重要部分它可用來針對電腦中的檔案及資料夾執行掃描從安全性來看 不應該僅在懷 疑有感染時才執行電腦掃描 出於常規安全性考量也應定期執行掃描我們建議您定期為系統執行深入掃描 以偵測有否於寫 入磁碟時未遭 [即時檔案系統防護] 所攔截的病毒資料寫入磁碟時 若即時檔案系統防護已停用 病毒資料庫已過時 或是 檔案儲存至磁碟時未偵測為病毒 就可能發生上述情況 可以使用兩種 [ 電腦掃描] 類型[ 智慧型掃描] 可快速掃描系統 而無需進一步配置掃描參數[ 自訂掃描] 可讓您選取針對 目標特定位置所設計的預先定義掃描設定檔 也會讓您選擇特定的掃描目標 智慧型掃描 智慧型掃描可讓您快速啟動電腦掃描並清除感染的檔案 無需使用者介入智慧型掃描的優點在於可以輕鬆執行作業 而不需 要詳細的掃描配置智慧型掃描會檢查本機磁碟中所有的檔案 且會自動清除或刪除偵測到的入侵清除層級會自動設為預設 值如需更多有關清除類型的資訊 請參閱清除 自訂掃描 自訂掃描可讓您指定掃描參數 例如掃描目標與掃描方法自訂掃描的優點是可以詳細地配置參數您可以將配置儲存為使用 者定義的掃描設定檔 以利於使用相同參數重複執行掃描 可移除的媒體掃描 與 智慧型掃描 類似 -可快速啟動掃描目前與電腦連接的可移除媒體 ( 如 CD/DVD/USB)當您將 USB 隨身碟連接到電腦 時 並想要掃描其內容是否有潛在威脅 這功能十分有用 按一下 [ 自訂掃描] 再選取 [ 掃描目標] 下拉式功能表中的 [ 可移除的媒體] 並按一下 [ 掃描] 也可啟動這類型掃描 請參閱掃描進度 取得更多關於掃描進度的資訊 我們建議您一個月至少執行一次電腦掃描您可以透過 [ 工具] > [ 排程器] 將掃描配置為已排程的工作如何安排每週電腦掃 描? 22

23 41121 自 訂 掃 描 啟 動 器 如果只要掃描特的目標 不要掃描整個磁碟空間 您可以按一下 [ 電腦掃描] > [ 自訂掃描] 以使用 [自訂掃描] 然選取 [ 掃描 目標] 下拉式功能表中的選項 或從資料夾 ( 樹狀)結構中選取特定的目標 [掃描目標] 視窗可讓您定義掃描入侵的物件 ( 記憶體 磁碟機 磁區 檔案及資料夾) 從列出電腦上所有可用裝置的樹狀結構 中選取目標[ 掃描目標] 下拉式功能表可讓您選取預先定義的掃描目標 使用設定檔設定 - 選取所選掃描設定檔中設定的目標 可移除媒體 - 選取磁碟片 USB 儲存裝置 CD/DVD 本機磁碟機 - 選取所有系統硬碟 網路磁碟機 - 選取所有對應的網路磁碟機 不選擇 - 取消所有選擇 若要快速瀏覽至掃描目標 或直接新增想要的目標 ( 資料夾或檔案) 請將其輸入資料夾清單下方的空白欄位僅當樹狀結構中 沒有選取任何目標 且 [ 掃描目標] 功能表設為 [ 不選擇] 時才可以這樣做 感染項目不會自動清除 掃描但不清除 可用來取得目前防護狀態的概觀如果您只對掃描系統有興趣 且不使用其他清除 處理方式 請選取 [ 掃描但不清除] 您亦可進一步使用下列方法選用三種清除層級 按一下 [ 設定 ] > [ 清除] 掃描的相關 資訊會儲存在掃描防護記錄中 您可以從 [ 掃描設定檔] 下拉式功能表中選擇用於掃描所選目標的設定檔預設的設定檔是 [ 智慧型掃描] 還有兩個預先定 義的掃描設定檔 名稱分別是 [ 深入掃描] 與 [ 內容功能表掃描] 這些掃描設定檔會使用不同的 ThreatSense 引擎參數按 一下 [ 設定 ] 可詳細設定從 [掃描設定檔] 功能表中選擇的掃描設定檔掃描器設定中有可用選項的說明 按一下[ 儲存] 以儲存目標選項中所執行的變更 ( 包括在資料夾樹狀結構內所進行的選取) 按一下 [ 掃描] 使用您已設定的自訂參數來執行掃描 [ 以管理員身分掃描] 可讓您在管理員帳戶下執行掃描若目前的使用者權限不足 無法存取要掃描的適當檔案時 請按一下 此選項請注意 如果目前的使用者無法以管理員身分呼叫 UAC 作業 則無法使用此按鈕 23

24 41122 掃 描 進 度 掃描進度視窗顯示掃描的目前狀態 以及發現包含惡意程式碼的檔案數目 附註 通常無法掃瞄某些檔案 例如密碼保護的檔案或系統專用的檔案 ( 一般是 pagefiles y s 及某些防護記錄檔案) 進度列可顯示已掃描物件與等待掃描物件的百分比此值衍生自掃描中包括的物件總數 提示 按一下放大鏡或箭號以顯示目前執行中掃描的相關詳細資訊 您可以按一下 [ 智慧型掃描] 或 [ 自訂掃描 ] 以執行另一個平行掃描 物件 - 顯示掃描期間已掃描檔案 找到的威脅與已清除威脅的總數 目標 - 目前掃描的物件名稱及其位置 完成所有掃描後電腦不進行處理 - 觸發在電腦掃描完成後的排程關機或重新開機時間完成掃描後 關閉確認對話方塊視窗 將開啟並於 60秒後逾時再按一下此選項可停用所選的處理方法 掃 描 設 定 檔 您偏好的掃描參數可儲存供未來掃描時使用我們建議您盡量為定期進行的掃描建立不同設定檔 ( 含有各種掃描目標 掃描方 法及其他參數) 若要建立新的設定檔 請開啟 [進階設定] 視窗 ( F5) 然後按一下 [ 電腦] > [ 病毒及間諜程式防護] > [ 指定電腦掃描] > [ 設 定檔 ] [ 配置設定檔] 視窗包括 [ 已選取的設定檔] 下拉式功能表 其中列出現有的掃描設定檔與可建立新設定檔的選項 若要協助您建立掃描設定檔以符合您的需求 請參閱 ThreatSense 引擎參數設定一節 以取得每個掃描設定參數的說明 範例 假設您要建立您自己的掃描設定檔且 智慧型掃描 配置有部份適用 但不要掃描 運行時間壓縮器 或潛在不安全的 應用程式 並且要套用 [ 完全清除] 在 [ 配置設定檔] 視窗中 按一下 [ 新增 ] 在 [ 設定檔名稱] 欄位中輸入新設定檔的 名稱 然後從 [ 從設定檔複製設定] 中選取 [ 智慧型掃描] 調整剩餘的參數以符合您的需求並儲存新的設定檔 24

25 4113 啟 動 掃 描 依預設 在系統啟動和病毒資料庫更新時 將執行啟動檔案自動檢查這項掃描取決於排程器配置及工作 啟動掃描選項是 [ 系統啟動檔案檢查] 排程器工作的一部分若要修改其設定 請瀏覽至 [ 工具] > [ 排程器] 並且按一下 [ 啟動檔案自動檢查] 及 [ 編輯 ] 在最後一個步驟中 [啟動檔案自動檢查] 視窗將出現 ( 請參閱下一章以取得詳細資訊) 如需排程器工作建立及管理的詳細指示 請參閱建立新工作 啟 動 檔 案 自 動 檢 查 建立 系統啟動檔案檢查 排程工作時 有數個選項可供您調整下列參數 [ 掃描層級] 下拉式功能表可指定系統啟動時執行的檔案掃描深度系統會根據下列條件依遞增順序排列檔案 僅最常使用的檔案 (掃描的檔案最少) 經常使用的檔案 一般使用的檔案 很少使用的檔案 所有登錄的檔案 (掃描的檔案最多) 此外也包含兩個特定的 [ 掃描層級] 群組 使用者登入前執行的檔案 - 包含在使用者不用登入即可存取之位置中的檔案 ( 包含幾乎所有的啟動位置 例如服務 瀏覽 器 Helper 物件 Winlogon 通知 Windows 排程器項目 已知 DLL 等) 使用者登入後執行的檔案 - 包含在只有使用者登入後才能存取之位置中的檔案 ( 包含僅針對特定使用者執行的檔案 一般 是 HK E Y _ CURRE NT_ US E R\S O FTW A RE \M ic ros oft\w indows \CurrentV ers ion\run 中的檔案) 每個上述群組的待掃描檔案清單是固定的 掃描優先順序 - 用於決定何時開始掃描的優先順序層級 正常 - 平均系統負載 較低 - 低系統負載 最低 - 系統負載可能最低時 閒置時 - 只有在系統閒置時才會執行工作 4114 閒 置 狀 態 掃 描 您可在 [ 電腦] > [ 病毒及間諜程式防護] > [ 閒置狀態掃描] 中按一下 [ 進階設定] 以設定與啟用閒置狀態的掃描器電腦在 閒置狀態時 會在所有本機磁碟機上執行無訊息電腦掃描請參閱閒置狀態偵測觸發取得觸發閒置狀態掃描器所必須符合的完 整條件清單 依預設 當電腦 ( 筆記型電腦)使用電池的電源時 閒置狀態掃描器不會執行您可以在進階設定中選取 [ 即使電腦電源來自 電池仍然要執行] 旁的核取方塊以覆寫此設定 在進階設定中選取 [ 啟用記錄] 可在防護記錄檔案區段中記錄電腦掃描輸出 ( 在主要程式視窗中按一下 [ 工具] > [ 防護記錄檔 案] 並從 [ 防護記錄] 下拉式功能表中選擇 [ 電腦掃描] ) 此處的最後一個設定是 ThreatSense 引擎參數設定如果您想要修改數個掃描參數 ( 例如偵測方法) 請按一下 [ 設定 ] 25

26 4115 排 除 [排除] 可讓您從掃描中排除檔案及資料夾為確保所有物件已掃描是否存在威脅 我們建議您只有在絕對必要時建立排除然 而 在某些情況下 您可能需要排除物件例如 大型資料庫項目在掃描期間或是軟體與掃描衝突時 可能會降低電腦速度 若要從掃描中排除物件 1 按一下 [ 新增 ] 2 輸入物件的路徑或在樹狀結構中進行選取 您可以使用萬用字元來涵蓋一組檔案問號 (?)代表一個變數字元 而星號 ( * )代表含有零或多個字元的變數字串 範例 如果您想要排除資料夾中的所有檔案 請輸入資料夾的路徑並使用遮罩 * * 若要排除包含所有檔案與子資料夾的整個磁碟機 請使用遮罩 D:\* 如果您只想要排除 doc 檔案 請使用遮罩 * doc 如果執行檔的名稱具有特定數目的字元 ( 且字元不同) 但您只確切瞭解第一個字元 ( 例如 D) 請使用下列格式 D???? exe問號取代遺漏 ( 未知)字元 附註 如果檔案符合條件排除掃描的條件 即時檔案系統防護模組或電腦掃描模組便無法偵測到該檔案內的威脅 路徑 - 排除檔案及資料夾的路徑 威脅 - 如果排除檔案旁有威脅的名稱 則代表該檔案只是因為指定威脅而排除 不是完全排除如果該檔案在稍後被其他惡意 軟體感染 則防毒模組仍會偵測到它此類排除僅適用於特定類型的入侵 並可在報告入侵的威脅警告視窗 ( 按一下 [ 顯示進 階選項] 然後選取 [ 從偵測中排除] ) 中建立 或按一下 [ 設定] > [ 隔離區] 用右鍵按一下隔離檔案 並選取內容功能表中 的 [ 還原並從偵測中排除] 新增 - 從偵測中排除物件 編輯 - 可讓您編輯已選取的項目 移除 - 移除已選取的項目 26

27 4116 T hre a ts e ns e 引 擎 參 數 設 定 ThreatSense 是由許多複雜威脅偵測方法組成之技術此技術是主動式的 也就是說該技術也可在新威脅擴散初期提供防護 其使用代碼分析 代碼模擬 一般資料庫和病毒資料庫的組合 共同合作以大幅增強系統安全性掃描引擎可以同時控制數個 資料串流 以最大化效能及偵測率ThreatSense 技術還可以順利消除 rootkit ThreatSense 引擎設定選項可讓您指定數個掃描參數 要掃描的檔案類型及副檔名 各種偵測方法的組合 清除層級等 若要進入設定視窗 請按一下任何使用 ThreatSense 技術之模組進階設定視窗中的 [ 設定 ] (如下所示) 不同的安全情況可 能需要不同的設定瞭解這一點之後 就可針對下列防護模組 分別進行 ThreatSense 配置 即時檔案系統防護 文件防護 電子郵件用戶端防護 Web 存取防護 掃描電腦 每個模組的 ThreatSense 參數都已高度最佳化 其修改對系統作業有很大影響例如 將參數變更為一律掃描運行時間壓縮 器 或在即時檔案系統防護模組中啟用進階啟發式可能會導致系統速度減慢 ( 通常 使用這些方法僅掃描新建立的檔案) 除了 電腦 掃描之外 我們建議您不要變更任何模組的預設 ThreatSense 參數 物 件 [ 物件] 區段可讓您定義要掃描是否有入侵的電腦元件及檔案 [ 作業記憶體] - 掃描攻擊系統作業記憶體的威脅 開機磁區 - 掃描開機磁區的主要開機記錄中是否有病毒 電子郵件檔案 - 程式支援下列副檔名 DBX (Outlook Express) 及 EML 壓縮檔 - 程式支援下列副檔名 ARJ BZ2 CAB CHM DBX GZIP ISO/BIN/NRG LHA MIME NSIS RAR SIS TAR TNEF UUE WISE ZIP ACE 及許多其他副檔名 自我解壓檔 - 自我解壓檔 ( SFX) 是不需要特定程式 ( 壓縮程式)即可自行解壓縮的壓縮檔 加殼技術虛擬機偵測 - 執行之後 加殼技術虛擬機偵測 ( 不同於標準壓縮檔類型)會在記憶體中解壓縮除了標準靜態壓縮器 (UPX yoda ASPack FSG 等) 掃描器還支援 ( 由於模擬代碼)更多類型的壓縮器 選 項 使用 [ 選項] 區段 就可以選取在掃描系統是否有入侵時使用的方法可用選項如下 啟發式 - 啟發式是分析程式 ( 惡意)活動的演算法主要的優點是可以識別不存在或先前病毒資料庫無法辨識的惡意軟體缺 點是有錯誤警示的可能性 但不高 進階啟發式/ DNA / 智慧型簽章 - 進階啟發式 是 ESET Smart Security 用來提供主動威脅偵測的一種技術這項技術會經 由模擬的功能背景 提供針對過去未見惡意軟體的偵測功能這種二進位翻譯機有助於避開惡意軟體作者所使用的防模擬伎 倆最新版本還引進了以二進位翻譯為基礎的全新代碼模擬這種二進位翻譯機有助於避開惡意軟體作者所使用的防模擬伎 倆除了這些改良功能 以 DNA 式的掃描功能也有大幅更新 不僅強化了一般的偵測功能 更可確實地處理最新的惡意軟 體 E S E T Liv e Grid - 透過 ESET 的聲譽技術 已針對來自雲端型 ESET Live Grid 傳來的資料 驗證有關掃描檔案的資訊 來 改善偵測與掃描速度 27

28 41163 清 除 清除設定會決定在掃描器清除受感染檔案期間的行為有 3 個清除層級 副 檔 名 副檔名是檔案名稱中以句點隔開的部份副檔名定義檔案的類型及內容ThreatSense 參數設定的此區段可讓您定義要掃描的 檔案類型 依預設 會掃描所有檔案 無論它們的副檔名為何可以將任何副檔名新增至從掃描中排除的檔案清單如果取消勾選 [ 掃描 所有檔案] 則清單會變更為顯示所有目前已掃描檔案的副檔名 若要啟用沒有副檔名的檔案掃描 請選取 [ 掃描無副檔名的檔案] 啟用 [ 掃描所有檔案] 時 才能使用 [ 不描掃無副檔名的 檔案] 如果掃描某些檔案類型會造成使用副檔名的程式無法正常執行 有時必須排除這種檔案不予掃描例如 使用 Microsoft Exchange 伺服器時 可能建議排除 edb eml 及 tmp 等副檔名 使用 [ 新增] 及 [ 移除] 按鈕 您可以允許或禁止指定檔案副檔名的掃描輸入 [ 副檔名] 可啟動 [ 新增] 按鈕 可將新副檔名 新增至清單選取清單中的副檔名 然後按一下 [ 移除] 以從清單中刪除副檔名 可以使用特殊符號 *( 星號)及?( 問號) 星號替代任何字元字串 而問號替代任何字符指定已排除的位址時應該特別小心 因為清單應僅包含受信任及安全位址同樣地 必須確定在此清單中正確使用字符 *及? 若要僅掃描預設副檔名集 請按一下 [ 預設值] 當提示確認時請按一下 [ 是] 限 制 [限制] 區段可讓您指定物件的大小上限 以及要掃描的巢狀保存檔層級 物件大小上限 - 定義要掃描的物件大小上限然後 指定的防毒模組只會掃描小於所指定大小的物件只有進階使用者基於 特定的理由 才應變更此選項來排除掃描較大物件預設值 無 限 制 物件的掃描時間上限 ( 秒)- 定義掃描物件的時間值上限如果已在這裡輸入使用者定義的值 則當該時間到期 防毒模組會 停止掃描物件 無論掃描是否完成預設值 無 限 制 壓縮檔巢狀層級 - 指定壓縮檔掃描的深度上限預設值 10 壓縮檔中檔案的大小上限 - 此選項可讓您指定要掃描的壓縮保存檔中 所包含檔案的大小上限 ( 解壓縮時) 預設值 無 限 制 如果由於這些原因而提前結束壓縮檔的掃描 則壓縮檔核取方塊會保持空白 附註 我們不建議變更預設值 在正常情況下 應該沒有要修改的理由 其 他 您可以在 [ 其他] 區段配置下列選項 記錄所有物件 - 如果已選取此選項 則防護記錄檔案會顯示所有已掃描的檔案 ( 包括未受感染的檔案) 例如 如果壓縮檔內 發現入侵 防護記錄將同時清除壓縮檔內的其他檔案 啟用智慧型最佳化 - 啟用 智慧型最佳化 時 會使用最佳設定以確保最有效率的掃描層級 同時維持最快的掃描速度各 種防護模組都會聰明地掃描 利用不同的掃描方式並將其套用至特定的檔案類型如果停用 智慧型最佳化 則當執行掃描 時 只會套用特定模組的 ThreatSense 核心中使用者定義的設定 配置 [電腦掃描] 的 ThreatSense 引擎參數設定時 也有以下可用選項 掃描替代資料串流 ( A DS ) NTFS 檔案系統使用的替代資料串流是使用一般掃描技術無法看到的檔案及資料夾關聯許多入 侵會透過將自己偽裝為替代資料串流來嘗試躲避偵測 以低優先順序執行背景掃描 - 每個掃描序列都會消耗大量的系統資源如果處理的程式佔有大量的系統資源 則可以啟動低 優先順序背景掃描 從而節省應用程式的資源 保存最後一次的存取時間郵戳 - 選取此選項 以保留掃描檔案的原始存取時間 而不會更新該時間 ( 例如 以用於資料備份 28

29 系統) 捲動掃描防護記錄 - 此選項可讓您啟用/ 停用防護記錄捲動如果選取此選項 資訊會在顯示視窗中向上捲動 4117 偵 測 到 入 侵 入侵可以從網頁 共用資料夾等不同的進入點透過電子郵件 或從可移除的裝置 ( USB 外部磁碟 CD DVD 磁碟片等)到 達系統 標準行為 做為 ESET Smart Security 處理入侵的一般範例 入侵的偵測可使用 即時檔案系統防護 Web 存取防護 電子郵件用戶端防護 指定電腦掃描 個別使用標準清除層級 並且將嘗試清除檔案並移至隔離區或終止連線通知視窗會顯示在畫面右下角的通知區域中如需有 關清除層級和行為的詳細資訊 請參閱清除 清除及刪除 如果沒有要針對即時檔案系統防護採取的預先定義處理方法 則會提示您在警告視窗中選取一個選項通常可以使用 [ 清 除] [ 刪除] 及 [ 不進行處理] 選項不建議選取 [ 不進行處理] 因為它不會清除受感染的檔案但若您確定檔案無害 只是 因失誤而偵測為入侵 則可破例選用此選項 如果已將惡意程式碼連接至檔案的病毒已攻擊檔案 則套用清除如果是這種情況 則請先嘗試清除受感染的檔案 以將其還 原為原始狀態如果該檔案僅由惡意程式碼組成 則會刪除該檔案 如果受感染的檔案 已鎖定 或正由系統程序使用 則通常只會在釋放之後才會刪除它 ( 通常在系統重新啟動後) 多種威脅 如果在電腦掃描期間沒有清除任何受感染的檔案 ( 或清除層級設為 [ 不清除] ) 則警告視窗會提示您針對顯示的那些檔案選取 29

30 處理方法先針對檔案選取處理方法 ( 為清單中的每個檔案個別設定處理方法) 然後按一下 [ 完成] 刪除壓縮檔中的檔案 在預設清除模式中 只有在整個壓縮檔包含受感染的檔案而不包含未感染檔案時 才會刪除它也就是說 如果壓縮檔還包含 無害的未感染檔案 則不會進行刪除執行完全清除掃描時請小心 因為啟用完全清除後 當壓縮檔內含有至少一個受感染的 檔案時 即會刪除壓縮檔 無論壓縮檔中其他檔案的狀態為何 如果您的電腦正在顯示惡意程式感染的信號 ( 例如 速度更慢 頻繁凍結等) 我們建議您執行下列各項 開啟 ESET Smart Security 然後按一下 [電腦掃描] 按一下 [ 智慧型掃描] (如需詳細資訊 請參閱電腦掃描) 完成掃描之後 請檢閱已掃描 受感染及已清除的防護記錄 如果您僅想要掃描磁碟的某一部分 請按一下 [ 自訂掃描] 並選取要進行病毒掃描的目標 4118 文 件 防 護 文件防護功能可在 Microsoft Office 文件開啟前先行掃描文件 以及掃描 Internet Explorer 自動下載的檔案 ( 如 Microsoft ActiveX 元素) 文件防護在即時檔案系統防護之外再提供一層防護 若停用可增強無須處理大量 Microsoft Office 文件的系統 效能 [ 整合至系統] 可啟動防護系統若要修改此選項 請按 F5 開啟 [進階設定] 視窗 然後從 [進階設定] 樹狀目錄中 按一下 [ 電腦] > [ 病毒及間諜程式防護] > [ 文件防護] 使用 Microsoft Antivirus API 的應用程式 ( 如 Microsoft Office 2000 與更新版本 或 Microsoft Internet Explorer 50 與更新版 本)可啟動此功能 412 可 移 除 的 媒 體 ESET Smart Security 提供自動可移除媒體 ( CD/DVD/USB/) 掃描此模組可讓您掃描插入的媒體若電腦管理員想要避免 使用者使用含有來路不明內容的可移除媒體時 這功能便非常實用 若要修改可移除媒體插入電腦之後執行之處理方法的行為 ( CD/DVD/USB) 請按下 F5 以開啟 [進階設定] 視窗並展開 [ 電腦] > [ 病毒及間諜程式防護] > [ 可移除的媒體] 然後在 [ 插入可移除的媒體後要採取的處理方法] 下拉式功能表中選取預設 處理方法如果選取 [ 顯示掃描選項] 選項 則會顯示通知 讓您選擇想要的處理方法 立即掃描 - 將針對已插入的可移除媒體裝置執行指定電腦掃描 稍後掃描 - 不執行任何處理方法 且會關閉 [ 偵測到新裝置] 視窗 設定 - 開啟 [可移除的媒體設定] 區段 30

31 413 裝 置 控 制 ESET Smart Security 提供自動裝置 ( CD/DVD/USB/) 控制項此模組可讓您掃描 封鎖或調整擴充的過濾器/ 權限 以及定 義使用者存取和使用指定裝置的方式若電腦管理員想要避免使用者使用含有來路不明內容的裝置時 這功能便非常實用 支援的外部裝置 CD/DVD 磁碟儲存裝置 FireWire 儲存裝置 附註 公司環境中所使用 ESET Endpoint Security 或 ESET Endpoint Antivirus 的裝置控制能支援更多種的外部裝置 選取 [ 進階設定] (F5) > [ 電腦] > [ 裝置控制] 即可修改裝置控制設定選項 選取 [ 整合至系統] 旁的核取方塊以啟動 ESET Smart Security 中的裝置控制功能 若要使變更生效 您需要重新啟動電腦 在啟用裝置控制之後 [ 配置規則 ] 將會變成啟用狀態 使您可以開啟裝置控制規則編輯器視窗 如果插入的外部裝置所套用的現有規則可執行 [ 阻擋] 動作 則會在右下角顯示通知視窗 且不授與裝置的存取權限 4131 裝 置 控 制 規 則 [ 裝置控制規則編輯器] 視窗會顯示現有規則 並允許準確控制使用者連接到電腦的外部裝置 針對使用者或使用者群組 並按照可在規則設定中指定的其他裝置參數 可允許或封鎖特定裝置規則清單包含規則的數個說 明 例如名稱 外部裝置類型 將外部裝置連接到電腦後要執行的動作 以及防護記錄嚴重性 按一下 [ 新增] 或 [ 編輯] 以管理規則按一下 [ 複製] 可使用另一個所選取規則使用的預先定義選項建立新的規則按一下規 則時顯示的 XML 字串會複製到剪貼簿 以協助系統管理員匯出/ 匯入並使用這些資料 例如在 ESET Remote Administrator 中 按下 CTRL 並按一下左鍵 您可以選取多個規則並將動作 ( 例如刪除或在清單中向上或向下移)套用到所有選取的規則[ 已啟 用] 核取方塊可停用或啟用規則 如果您不希望永久刪除規則以供日後使用 此選項很有用 控制是由按照決定優先順序的順序進行排序的規則所完成 優先順序較高的規則出現在頂端 在規則上按一下滑鼠右鍵即可顯示內容功能表您可以在這裡設定規則的防護記錄項目簡化 ( 嚴重性) 在 ESET Smart Security 的主要視窗中選取 [ 工具] > [ 防護記錄檔案] 即可檢視防護記錄項目 按一下 [ 填入] 可為電腦所連接的裝置自動填入可移除媒體裝置參數 31

32 4132 新 增 裝 置 控 制 規 則 裝置控制規則會定義符合規則條件的裝置連接到電腦時將採取的處理方法 將規則說明輸入到 [ 名稱] 欄位中 以便進一步識別選取 [ 已啟用] 旁的核取方塊可停用或啟用此規則 如果您不想要永久 刪除規則 此選項很有用 裝置類型 從下拉式功能表選擇外部裝置類型 ( USB/藍牙/ FireWire/)裝置的類型是從作業系統繼承 而且 如果裝置連接到電腦 可 在系統裝置管理程式中看見裝置的類型下拉式功能表中的 [ 光學儲存裝置] 裝置類型是指在光學可讀媒體 ( 例如 CD DVD) 上儲存資料儲存裝置涵蓋透過 USB 或 FireWire 連接的外部磁碟或常見的讀卡機智慧卡讀卡機是內嵌積體電路的智慧卡適 用的讀卡機 如 SIM 卡或驗證卡都是智慧卡掃描器或相機都是影像裝置 這些裝置不會提供與使用者有關的資訊 而是僅 與動作有關的資訊這表示影像裝置只能以全域方式封鎖 權限 可允許或封鎖對於非儲存裝置的存取另一方面 儲存裝置的規則允許選取下列其中一個權限 封鎖 - 將封鎖裝置的存取權限 唯讀 - 僅允許讀取裝置的存取權限 讀取/ 寫入 - 將允許裝置的完整存取權限 請注意 並非所有裝置類型都適用所有權限 ( 處理方法) 如果裝置有儲存空間 則可使用所有三種處理方法對於非儲存裝 置 只可使用兩種處理方法 ( 例如 [ 唯讀] 不適用於藍牙 因此只能允許或封鎖藍牙裝置) 可用來微調規則並針對裝置進行調整的其他參數所有參數均區分大小寫 供應商 - 依供應商名稱或 ID 進行過濾 型號 - 裝置的指定名稱 序號 - 外部裝置通常擁有其專屬的序號若是 CD/DVD 則是指定的媒體會有序號 而非 CD 光碟機 附註 如果這三個描述元全為空白 則當比對時規則會忽略這些欄位所有文字欄位中的過濾參數均區分大小寫 且不支援 萬用字元 ( *與?) 您填入的參數必須與供應商提供的完全相同 提示 為了查明裝置的參數 可建立適當裝置類型的允許規則 並且將裝置連接到電腦 然後查看裝置控制防護記錄中的裝 置詳細資訊 將某些使用者或使用者群組新增至 [ 使用者清單] 即可將規則限制在某些使用者或使用者群組 32

33 新增 - 開啟 [ 物件類型 使用者或群組] 對話方塊視窗 可讓您選取所需的使用者 刪除 - 從過濾器移除選取的使用者 請注意 並非所有裝置都會受到使用者規則所限制 ( 例如影像裝置不會提供與使用者有關的資訊 而是僅與呼叫的動作有關) 414 H IP S 主機入侵預防系統 (HIPS) 能保護您的系統抵抗惡意軟體以及任何嘗試對電腦產生不良影響的不需要活動HIPS 利用進階行 為分析再加上網路過濾的偵測能力 可監視執行中的程序 檔案及登錄機碼HIPS 與即時檔案系統防護各自獨立 且不是防 火牆 它只會監視在作業系統內執行的處理程序 HIPS 設定位於 [ 進階設定] (F5) 中若要在 [進階設定] 樹狀結構中存取 HIPS 請按一下 [ 電腦] > [ HIP S ] HIPS 狀態 ( 啟 用/ 停用)會顯示在 [電腦] 區段右側 [ 設定] 窗格的 ESET Smart Security 主視窗中 警告 HIPS 設定若要變更 僅能由有經驗的使用者執行 ESET Smart Security 有內建的 自 我 防 護 技術 可防止惡意軟體損毀或停用您的病毒及間諜程式防護 自 我 防 護 可保護對 ESET Smart Security 功能十分重要的檔案與登錄機碼 並確保潛在惡意軟體沒有權限可修改這些位置 [ 啟用 HIP S ] 和 [ 啟用自我防護] 設定的變更會在 Windows 重新啟動後生效停用 HIP S 系統也需要重新啟動電腦才會生 效 惡意探索封鎖程式是設計用來強化常遭利用的應用程式類型的防護 例如 Web 瀏覽器 PDF 閱讀器 郵件用戶端和 MS Office 元件請在字彙中閱讀更多有關此類型防護的資訊 進階記憶體掃描器可與惡意探索封鎖程式一起搭配 強化對抗惡意軟體在整個利用欺騙及/ 或加密時對惡意軟體防護產品所啟 用偵測功能的規避動作請在字彙中閱讀更多有關此類型防護的資訊 HIPS 過濾可使用以下四種模式之一執行 使用規則的自動模式 - 系統會啟用作業 並使用一組預先定義規則以保護系統 智慧型模式 - 僅會通知使用者關於非常可疑的事件 互動模式 - 系統將提示使用者確認作業 [ 原則型模式] - 可封鎖規則未定義的作業 [ 學習模式] - 系統會啟用作業 且每次作業後會建立規則以此模式建立的規則可在 [ 規則編輯器] 中檢視 但與手動建立 的規則或自動模式下建立的規則相較之下 其優先順序較低選取 [ 學習模式] 之後 [ 學習模式在到期前 X 天通知] 選 項會變成作用中在 [ 學習模式在到期前 X 天通知] 中定義的時間結束之後 學習模式會再次停用期間最長為 14天 此期間結束後 快顯視窗會開啟 您可以在其中編輯規則並選取不同的過濾模式 HIPS 系統監控作業系統中的事件 並根據類似 ESET Smart Security 個人防火牆使用的規則執行反應動作按一下 [ 配置規 則 ] 開啟 HIPS 規則管理視窗在此您可以選取 建立 編輯或刪除規則 在下列範例中 我們將說明如何限制應用程式發生不想要的行為 1 命名規則 並選取 [ 處理方法] 下拉式功能表中的 [ 封鎖] 2 開啟 [ 目標應用程式] 索引標籤將 [ 來源應用程式] 索引標籤保留空白 可將新規則套用到所有嘗試執行 [ 針對這些應用 程式] 清單中應用程式上 [ 作業] 清單中所有已選取作業的應用程式 3 選取 [ 修改另一個應用程式的狀態] (產品說明中會有所有作業的說明 按下 F1 鍵即可顯示) 4 新增一或多個應要保護的應用程式 5 選取 [ 通知使用者] 核取方塊 以在每此套用規則時顯示通知 6 按一下 [ 確定] 以儲存新規則 33

34 如果您選取 [ 提問] 做為預設處理方法 每次在執行作業時 ESET Smart Security 都會顯示對話視窗您可以選擇 [ 拒絕] 或 [ 允許] 作業如果您不選擇處理方法 系統將會根據預先定義規則選取處理方法 [ 允許存取另一個應用程式] 對話視窗可讓您根據 HIPS 偵測的任何新處理方法來建立規則 然後定義允許或拒絕該處理方法 所依據的條件按一下 [ 顯示進階選項] 以定義新規則的確實參數系統認定使用此方法建立的規則等於手動建立的規則 因 此由對話視窗建立的規則無需像觸發該對話視窗的規則那般明確這表示在建立這類規則之後 如果之前規則所設定的參數不 適用於此情況 則相同作業會觸發另一個對話視窗 [ 暫時記住此程序的這個處理方法] 會造成使用處理方法 ( [ 允許] / [ 拒絕] ) 直到規則或過濾模式變更 HIPS 模式更新或系 統重新啟動為止在進行上述處理方法的任何一種之後 則會刪除暫時的規則 34

35 415 玩 家 模 式 玩家模式是一項專為要求可不間斷地使用軟體 不想受到快顯視窗打擾 而且想要將 CPU 用量減到最少的使用者所設計的功 能玩家模式也可在簡報期間使用 在此期間中病毒活動無法干擾簡報透過啟用此功能 所有的快顯視窗均會停用 而且排 程器的活動也將完全停止然而 系統保護功能仍會在背景執行 不需要和使用者互動 您可以按一下 [ 設定] > [ 電腦] 再按一下 [ 玩家模式] 下的 [ 啟用] 以在主要程式視窗中啟用或停用玩家模式 或者您可以 在 [進階設定] 樹狀結構 ( F5) 中展開 [ 電腦] 按一下 [ 玩家模式] 並選取 [ 啟用玩家模式] 旁的核取方塊以啟用玩家模式啟 用玩家模式有潛在的安全性風險 所以工作列上的防護狀態圖示會變成橙色並顯示警告您也會在主要程式視窗中看見這個警 告 [ 玩家模式已啟用] 則以橙色顯示 選取 [ 以全螢幕模式執行應用程式時自動啟用玩家模式] 只要您啟動全螢幕應用程式 玩家模式就會啟動 並在您結束應 用程式之後自動停止這對於在啟動遊戲 開啟全螢幕應用程式或開始簡報之後 立即啟動玩家模式來說特別有用 您也可以選取 [ 自動停用玩家模式於 X 分鐘後] 以定義一段時間 ( 預設值為 1分鐘) 玩家模式會在這段時間過後自動停用 附註 如果個人防火牆處於互動模式且啟用玩家模式 您可能就無法順利連接至網際網路如果您啟動的遊戲會連接至網際 網路 就會產生問題系統通常會要求您確認這類動作 ( 如果尚未定義任何通訊規則或例外) 但是玩家模式已經停用使用者互 動解決方法就是針對可能與此行為衝突的每個應用程式定義通訊規則 或是在個人防火牆中使用不同的過濾模式請記得 啟用玩家模式之後 如果您造訪的網頁或應用程式可能有安全性風險 則會加以封鎖 但由於使用者互動已經停用 因此您不 會看到任何解釋或警告 42 網路 個人防火牆可控制所有由系統接收及發出的網路流量此作業係以指定過濾規則為根據 藉此達成允許或拒絕個別網路連線 它可提供保護以免於遭受遠端電腦的攻擊 並封鎖某些服務另可提供 HTTP POP3 及 IMAP 通訊協定的病毒防護此功能 是電腦安全中非常重要的一個元素 您可以在[ 網路] 下方的 [ 設定] 窗格中找到個人防火牆配置在此可讓您調整過濾模式 規則及詳細設定您還可以存取程式 的詳細設定 個人防火牆 35

36 [ 封鎖所有網路流量 中斷網路] 個人防火牆會封鎖所有外來及對外通訊僅當您懷疑存在嚴重安全風險 需要中斷系統與 網路連線時 使用此選項 [ 停用過濾 允許所有流量] 是封鎖所有網路流量的相反配置如果選取此選項 則會關閉所有個人防火牆過濾選項 允許所 有對內及對外連線這相當於沒有防火牆存在雖然網路流量過濾為 [ 封鎖] 模式 但按一下 [ 切換至過濾模式] 可重新啟用 防火牆 自動過濾模式 (啟用自動過濾模式時)-若要變更過濾模式 請按一下 [ 切換至互動過濾模式] 互動過濾模式 (啟用互動過濾模式時)-若要變更過濾模式 請按一下 [ 切換至自動過濾模式 ( 使用者定義的規則) ] 配置規則及區域 - 開啟 [區域及規則設定] 視窗 在此視窗您可定義防火牆處理網路通訊的方式 變更電腦在網路中的防護模式 - 此設定會定義您的電腦如何存取網路上的其他電腦 -選取完全防護模式或允許防護模式 網路攻擊防護 ( IDS ) - 分析網路流量內容以及防護其免於網路攻擊 將封鎖任何視為有害的流量並防止來自網路的攻擊 檢視暫時 IP 位址黑名單 - 檢視已偵測為攻擊來源的 IP 位址清單 並新增至黑名單中以封鎖特定期間的連線如需詳細 資訊 請按一下此選項 然後按 F1 殭屍網路防護 - 快速及準確地發現系統裡的惡意程式 進階個人防火牆設定 - 允許您存取進階防火牆設定選項 421 過 濾 模 式 ESET Smart Security 個人防火牆提供四種過濾模式按一下 [ 網路] > [ 個人防火牆] 即可在 [ 進階設定] (F5) 中找到過濾 模式防火牆行為的變更係以選取的模式為根據過濾模式還影響需要使用者互動的層級 過濾可使用以下四種模式其中之一執行 自動模式 - 預設模式此模式適用於喜歡簡便易行的防火牆使用方法而無需定義規則的使用者不過 您也可以新增自訂規 則 使用者定義規則自動模式允許指定系統的所有對外流量 並封鎖網路端所啟動的所有新連線 互動模式 - 可讓您針對個人防火牆建置自訂配置當偵測到通訊但沒有適用的規則時 會顯示一個對話方塊視窗 報告不明 連線該對話方塊視窗提供允許及拒絕通訊的選項 且會將允許或拒絕的決定記錄為個人防火牆的新規則如果您在此時選擇 建立新規則 則會根據該規則 允許或封鎖將來所有此類型的連線 原則型模式 - 會封鎖所有尚未在特定規則中定義為允許的連線此模式允許進階使用者定義僅允許所需及安全連線的規則 個人防火牆會封鎖所有其他未指定的連線 36

37 學習模式 - 自動建立及儲存規則 此模式適用於個人防火牆的起始配置因為 ESET Smart Security 會根據預先定義的參數 來儲存規則 所以不需要與使用者互動 學習模式 是不安全的 只應在已針對必要的通訊建立所有規則時才能使用 防火牆使用者設定檔 設定檔是控制 ESET Smart Security 個人防火牆行為的工具 進階防護功能 啟用網路攻擊防護 ( IDS ) - 可讓您獨立啟用內 IDS 及進階選項的功能 ( 經由 SMB 的外來 RPC 通訊及入侵偵測設定) 而無 需涉及個人防火牆 啟用殭屍網路防護 - 為了保護您的電腦免受此類型攻擊 請選取核取方塊以啟用此功能如需有關此攻擊類型以及殭屍網路 防護科技類型的資訊 請參閱主題 殭屍網路 及 殭屍網路防護 附註 當遭到殭屍網路攻擊時 您可以為電腦建立 IDS 例外您可以在 [ 進階設定] (F5)> [ 網路] > [ 個人防火牆] > [ IDS 例外] 修改例外 4211 學 習 模 式 ESET Smart Security 個人防火牆中的 學習模式 可針對系統中已建立的個別通訊自動建立及儲存規則因為 ESET Smart Security 會根據預先定義的參數來儲存規則 所以不需要與使用者互動 此模式並不安全 建議您只用於個人防火牆的初始配置 在 [ 設定] > [ 網路] > [ 個人防火牆] > [ 學習模式] 中啟動 學習模式 以顯示 學習模式 選項此區段含有下列項目 警告 在 學習模式 中 個人防火牆不會過濾通訊所有對外與對內通訊均可通行在此模式中 您的電腦未受到個人防 火牆的完整保護 通訊類型 - 針對各種類型的通訊選取建立規則的個別準則共有四種通訊類型 來自 信任區域 的外來流量 - 來自信任區域的對內連線範例 就是來自信任區域內的遠端電腦正在嘗試與電腦上執行 中的本機應用程式建立通訊 至 信任區域 的對外流量 - 正在嘗試與區域網路內 或信任區域中網路內另一台電腦建立連線的本機應用程式 外來網際網路連線 - 正在嘗試與電腦上執行中應用程式進行通訊的遠端電腦 對外網際網路連線 - 正在嘗試與另一台電腦建立連線的本機應用程式 規則建立原則 - 此區段可讓您定義要加入新建立之規則的參數 新增本機連接埠 - 納入網路通訊的本機連接埠號碼對於對外通訊來說 通常會隨機產生號碼因此 我們建議您只針對對 內通訊啟用此選項 新增應用程式 - 納入本機應用程式的名稱此選項適用於日後建立應用程式層級的規則 ( 定義整個應用程式之通訊的規則) 例如 您可以只啟用 Web 瀏覽器或電子郵件用戶端的通訊 新增遠端連接埠 - 納入網路通訊的遠端連接埠號碼例如 您可以允許或拒絕與標準連接埠號碼 ( HTTP - 80 POP3-110 等)相關的特定服務 新增遠端 IP 位址/ 信任區域 - 對於定義所有本機系統與指定遠端位址/ 區域間網路連線的新規則來說 遠端 IP 位址或區域可 用為這些規則的參數此選項適用於當您想定義特定電腦或網路電腦群組的處理方法時 應用程式的相異規則數目上限 - 如果應用程式透過不同連接埠與多個 IP 位址通訊 則學習模式中的防火牆可建立適當數量 的應用程式規則此選項允許您限制可針對一個應用程式建立的規則數量啟用 [ 新增遠端連接埠] 時 此選項為作用中 在學習模式於下列天數到期前通知 - 使 ESET Smart Security 在指定天數後通知使用者 學習模式 仍作用中此選項的 目的在避免使用者使個人防火牆長期處於 學習模式 我們建議您只在使用者啟動一般連線時 短暫地將個人防火牆切換為 學習模式 在 學習模式 期間儲存的網路通訊可用作建立永久規則集的基礎 37

38 422 防 火 牆 設 定 檔 設定檔可用於控制 ESET Smart Security 個人防火牆的行為建立或編輯個人防火牆規則時 可以將它指派給特定設定檔或 套用至每個設定檔選取設定檔時 只會套用全域規則 ( 未指定設定檔的規則)與已經指派給該設定檔的規則您可以建立多 個已指派不同規則的設定檔 輕鬆改變個人防火牆行為 按一下 [ 設定檔 ] (請參閱過濾模式區段中的圖) 開啟 [ 防火牆設定檔] 視窗 即可 [ 新增] [ 編輯] 或 [ 移除] 設定檔請注 意 若要 [ 編輯] 或 [ 移除] 設定檔 則設定檔在 [ 已選取的設定檔] 下拉式功能表中必須為未選取狀態新增或編輯設定檔 時 也可以定義觸發該設定檔的條件 建立設定檔時 您可以選取觸發設定檔的事件可用選項如下 不自動切換 - 自動觸發為關閉 ( 必須手動啟動設定檔) 當自動設定檔失效且未自動啟動其他設定檔時 ( 預設設定檔) 如果自動設定檔失效 ( 電腦連接到不信任的網路 -請參閱 網路驗證一節) 且其他設定檔也沒有自動啟動 ( 電腦未連接到其他信任網路) 個人防火牆就會切換至此設定檔只有一個 設定檔能使用此觸發 如果區域通過驗證 驗證特定區域時 ( 伺服器驗證) 會觸發此設定檔 ( 請參閱網路驗證一節) 當個人防火牆切換至其他設定檔時 右下角 ( 系統時鐘附近)會出現通知 423 配 置 及 使 用 規 則 規則代表一組條件 可用來依目的測試所有網路連線 及所有指派給這些條件的處理方法您可以使用個人防火牆規則定義在 建立不同網路連線時所要採取的動作若要存取規則過濾設定 請瀏覽至 [ 進階設定] (F5) > [ 網路] > [ 個人防火牆] > [ 規則 及區域] 按一下 [ 信任區域] 區段中的 [ 設定 ] 以顯示 [信任區域設定] 視窗[ 不顯示包含 信任區域 設定的對話方塊 ] 允許 使用者在每次偵測到新的子網路時 停用信任區域設定的視窗會自動使用目前指定的區域配置 附註 如果個人防火牆設定為 [ 自動模式] 則無法使用某些設定 按一下 [ 區域及規則編輯器] 區段中的設定 顯示 [ 區域設定] 視窗 其中會顯示規則或區域的概觀 ( 依目前選取的索引標 籤) 視窗劃分為兩個區段上面的區段會以簡要檢視列出所有規則下面的區段會顯示上面區段中目前選取規則的詳細資 料視窗底部有 [ 新增] [ 編輯] 及 [ 刪除 ( Del)] 按鈕 可讓您配置規則 連線可劃分為對內及對外連線對內連線由遠端電腦啟動 嘗試建立與本機系統的連線對外連線則相反 由本機系統連絡遠 端電腦 如果偵測到新的不明通訊 則您必須仔細考量是允許還是拒絕它來路不明 不安全或不明的連線對系統造成安全風險如果 建立此類連線 我們建議您特別注意嘗試連接您電腦的遠端電腦及應用程式許多入侵嘗試取得及傳送私人資料 或將其他惡 意應用程式下載到主機工作站個人防火牆允許您偵測及終止此類連線 [ 顯示關於應用程式的資訊] 可讓您定義應用程式在規則清單中的顯示方式可用選項如下 完整路徑 - 應用程式可執行檔的完整路徑 說明 - 應用程式的說明 名稱 - 應用程式可執行檔的名稱 使用 [ 顯示的規則] 清單 選取規則設定區段中所要顯示的規則類型 僅限使用者定義的規則 - 僅顯示使用者建立的規則 使用者及預先定義的規則 - 顯示所有使用者定義及預設預先定義的規則 所有規則 ( 包括系統)- 會顯示所有規則 38

39 4231 規 則 設 定 規則設定可讓您檢視在信任區域及網際網路中 對個別應用程式產生流量所套用的所有規則依預設 規則會根據使用者對新 通訊的反應而自動新增若要檢視更多關於此視窗底部應用程式的資訊 請按一下應用程式的名稱 在每個對應規則的行列開始處 均有讓您展開/ 摺疊 ( +/ )資訊的按鈕按一下 [ 應用程式/ 規則] 直欄中的應用程式名稱 以顯 示此視窗底部規則的相關資訊您可使用內容功能表來變更顯示模式關聯式功能表也可以用於新增 編輯及刪除規則 信任區域進/ 出 - 信任區域 中與對內或對外通訊相關的處理方法 網際網路進/ 出 - 網際網路連線對內或對外通訊相關的處理方法 針對每個通訊類型 ( 方向) 您可選擇下列動作 允許 - 允許通訊 詢問 - 系統將在每次要建立通訊時詢問您是否要允許或拒絕 拒絕 - 拒絕通訊 特定 - 無法根據其他處理方法分類例如 如果個人防火牆允許某個 IP 位址或連接埠 便無法明確分類相關的應用程 式是否允許對內或對外通訊 當安裝存取網路的新應用程式 或修改現有連線 ( 遠端 連接埠號碼等)時 必須建立新的規則若要編輯現有的規則 請按 一下 [ 規則] 索引標籤 再按一下 [ 編輯] 39

40 42311 所 有 規 則 的 詳 細 檢 視 若要在 [區域及規則設定] 視窗中查看下列資訊 請按一下 [ 切換所有規則的詳細檢視] 名稱 - 規則的名稱 必須選取核取方塊才能啟動規則 處理方法 - 顯示通訊的方向及處理方法 允許對外連線 封鎖對外連線 允許外來連線 封鎖外來連線 允許所有連線 所有連線均會觸發提示您選擇允許或拒絕的對話方塊視窗 封鎖所有連線 通訊協定 - 通訊協定 位址 - 遠端電腦位址 本機連接埠 - 本機電腦的連接埠 遠端連接埠 - 遠端電腦的連接埠 應用程式 - 指出套用規則的應用程式 已修改 - 上一次修改的日期 [ 設定檔] - 從 [ 顯示用於設定檔的規則] 下拉式功能表選取設定檔 以顯示設定檔的規則過濾器 已建立/ 已修改 - 修改規則的使用者名稱 新增 - 按一下以建立新規則 編輯 - 按一下以編輯現有規則 刪除 ( Del) - 按一下以刪除現有規則 40

41 4232 編 輯 規 則 每當受監視的參數變更時 都需要修改在此情況下 規則無法滿足條件 且無法套用指定的處理方法如果參數已變更 指 定連線可能遭到拒絕 這會導致懷疑的應用程式作業出現問題遠端網路位址或連接埠號碼的變更就是一個範例 視窗的上部分包含三個索引標籤 一般 - 指定規則名稱 連線方向 動作 通訊協定 以及套用規則的設定檔 本機 - 顯示本機的連線資訊 包括本機連接埠編號或連接埠範圍 以及通訊應用程式名稱 遠端 - 此索引標籤包含遠端連接埠 ( 連接埠範圍)的相關資訊它還允許您定義特定規則的遠端 IP 位址或區域的清單 通訊協定 代表用於規則的傳送通訊協定按一下 [ 選擇通訊協定 ] 開啟 [選取通訊協定] 視窗 所有規則依預設已啟用 [ 全部適用] 設定檔或者 使用 [ 設定檔 ] 按鈕選取自訂防火牆設定檔 如果您按一下 [ 防護記錄] 與規則連接的活動將記錄在防護記錄中[ 通知使用者] 則會在套用規則時顯示通知 在這三個索引標籤底端是規則摘要如果在主視窗中按一下規則 會看見相同的資訊 ( [ 工具] > [ 網路連線] 在規則上按一下 滑鼠右鍵並選取 [ 顯示詳情] 選項 ( 參見網路連線一章) ) 建立新規則時 必須在 [ 名稱] 欄位中輸入規則的名稱從 [ 方向] 下拉式功能表中選取規則套用的方向從 [ 處理方法] 下拉 式功能表中選取通訊符合規則時要執行的處理方法 允許網際網路瀏覽器存取網路是新增規則很好的範例在此範例中 必須配置以下設定 在 [ 一般] 索引標籤上 啟用透過 TCP 及 UDP 通訊協定對外通訊 在 [ 本機] 索引標籤中新增代表瀏覽器應用程式的處理程序 ( iexploreexe 代表 Internet Explorer) 在 [ 遠端] 索引標籤上 假設您允許標準的網際網路活動 則啟用連接埠號碼 配 置 區 域 在 [ 區域設定] 視窗中 您可以指定區域名稱 說明 網路位址清單及區域驗證 ( 請參閱區域驗證 -用戶端配置) 區域代表形成一個邏輯群組的所有網路位址集合特定群組中的每個位址皆會接受相似規則的指派 這些規則是針對整個群組 而集中定義的此類群組的一個範例為 [ 信任區域] 信任區域 代表完全受信任的網路位址群組 絕對不被個人防火牆封 鎖 按一下 [ 編輯] 按鈕 可使用 [ 區域和規則設定] 視窗中的 [ 區域] 索引標籤配置這些區域輸入區域的 [ 名稱] 和 [ 說明] 並 按一下 [ 新增 IP v 4/ IP v 6 位址] 按鈕新增遠端 IP 位址 4241 網 路 驗 證 針對行動電腦 建議您驗證正在連線之網路的網路可靠性 信任區域 是由網路介面卡的本機 IP 位址來識別行動電腦通 常會以類似信任網路的 IP 位址進入網路如果未將 信任區域 設定手動切換至 [ 公用網路] 個人防火牆就會繼續使用 [ 家 用/ 工作網路] 模式 為了防止這種狀況發生 我們建議您使用區域驗證 區 域 驗 證 -用 戶 端 配 置 在 [ 區域和規則設定] 視窗中 按一下 [ 區域] 索引標籤 並使用伺服器驗證的區域名稱來建立新區域然後按一下 [ 新增 IP v 4 位址] 並選取 [ 子網路] 選項 新增含有驗證伺服器的子網路遮罩 按一下 [ 區域驗證] 索引標籤可設定每個區域皆由伺服器驗證區域 ( 其 IP 位址與子網路)驗證成功後即成為有效區域 -例 如切換到防火牆設定檔以及新增區域位址/ 子網路到 [信任區域] 等處理方法 只會在驗證成功後執行 啟用 [ 區域中的 IP 位址/ 子網路即會生效 ] 以確保若是驗證不成功 區域就會變成無效若要選取區域驗證成功後所啟 動的個人防火牆設定檔 請按一下 [ 設定檔 ] 如果選取 [ 將區域的位址/ 子網路新增至 信任區域 ] 區域的位址/ 子網路就會在驗證成功後新增至信任區域 ( 建議使用) 如果驗證不成功 位址就不會新增至 信任區域 若 [ 自動切換為具有相同名稱的設定檔 ( 將建立新的設定檔) ] 已選 取 則成功驗證後將會建立新設定檔按一下 [ 設定檔 ] 開啟防火牆設定檔視窗 41

42 驗證類型可分為兩種 1) 使用 E S E T 驗證伺服器 區域驗證 會搜尋網路中的特定伺服器 並使用非對稱式加密 ( RSA) 來驗證伺服器此驗證程序會針對您電腦連接的每個 網路重複執行按一下 [ 設定 ] 並指定伺服器名稱 伺服器監聽連接埠以及對應私密伺服器金鑰的公用金鑰 ( 請參閱區域驗 證 -伺服器配置一節) 輸入伺服器名稱時 格式可以是 IP 位址 DNS 或 NetBios 名稱伺服器名稱後面可以跟著路徑 以 指定伺服器上的金鑰位置 ( 例如 s erv er_ nam e_ /direc tory 1/direc tory 2/authentic ation)輸入多部伺服器 ( 以分號分隔) 在第一 部伺服器無法使用時做為替代伺服器使用 公用金鑰的檔案類型可以是以下任一種 PEM 加密公用金鑰 ( pem) 此金鑰可使用 ESET 驗證伺服器產生 ( 請參閱區域驗證 -伺服器配置一節) 加密公用金鑰 公用金鑰憑證 ( crt) 若要測試設定 請按一下 [ 測試] 如果驗證成功 就會出現 伺 服 器 驗 證 成 功 通知如果未正確配置驗證 則會出現以下 42

43 其中一個錯誤訊息 伺服器驗證失敗已超過驗證的時間上限 無法存取驗證伺服器請檢查伺服器名稱/ IP 位址 及/ 或驗證用戶端與伺服器區段的 個人防火牆 設定 和伺服器通訊時發生錯誤 驗證伺服器並未執行開始驗證伺服器服務 ( 請參閱區域驗證 -伺服器配置一節) 驗證區域的名稱和伺服器區域不符 已配置的區域名稱無法對應驗證伺服器區域檢閱這兩個區域 並確認其名稱相同 伺服器驗證失敗在指定區域的位址清單中找不到伺服器位址 執行驗證伺服器的電腦 IP 位址落於目前區域配置的已定義 IP 位址範圍之外 伺服器驗證失敗可能是因為輸入的公用金鑰無效 驗證指定的公用金鑰可對應私密伺服器金鑰同時驗證公用金鑰檔案並未損毀 2) 根據區域網路設定 驗證會根據本機網路介面卡參數來執行如果作用中連線的所有選定參數都有效 區域就會驗證成功 區 域 驗 證 -伺 服 器 配 置 驗證程序可由連接到要驗證之網路的任一部電腦/ 伺服器執行只要是用戶端嘗試連接到網路時會存取以進行驗證的電腦/ 伺服 器 就必須安裝 ESET 驗證伺服器應用程式ESET 驗證伺服器應用程式的安裝檔案可從 ESET 網站下載 安裝 ESET 驗證伺服器應用程式之後 就會出現對話方塊視窗 ( 您可以隨時按一下 [ 開始] > [ 程式集] > [ E S E T] > [ E S E T驗 證伺服器] 存取該應用程式) 若要配置驗證伺服器 請輸入驗證區域名稱 伺服器監聽連接埠 ( 預設值為 80) 以及儲存公用金鑰與私密金鑰配對的位置 然後產生將用於驗證程序的公用金鑰與私密金鑰在防火牆設定中設定區域時 私密金鑰將保留在伺服器上 而公用金鑰則必 須匯入 區域 驗證區段中的用戶端 43

44 425 建 立 連 線 -偵 測 個人防火牆會偵測到每個新建立的網路連線作用中的防火牆模式可決定要針對新規則執行的處理方法若 [ 自動模式] 或 [ 原則型模式] 已啟動 則個人防火牆會執行預先定義的處理方法 而無需使用者互動 互動模式會顯示資訊視窗 報告偵測到新網路連線 並附有連線的詳細資訊您可以選擇允許或拒絕 ( 封鎖)連線如果您在 對話方塊視窗中重複允許同一連線 則建議您針對該連線建立新的規則若要執行此處理方法 請選取 [ 記憶處理方法] (建 立原則) 並將處理方法儲存為個人防火牆的新規則如果防火牆將來會識別同一連線 則不需要使用者介入便會套用現有規 則 建立新規則時請小心 並且僅允許已知為安全的連線如果允許所有連線 則個人防火牆無法達到其目的重要的連線參數如 下所示 遠端 - 僅允許連線到受信任的已知位址 本機應用程式 - 不建議允許不明應用程式及處理程序的連線 [ 連接埠號碼] - 在正常情況下 應該允許一般連接埠上的通訊 ( 如 web 流量 -連接埠號碼 80) 為求擴散 電腦入侵通常會使用網際網路及隱藏的連線來協助它們感染遠端系統如果正確地配置規則 則個人防火牆會成為 抵禦多種惡意代碼攻擊的有用工具 426 記 錄 ESET Smart Security 個人防火牆會將所有重大事件儲存在防護記錄檔案中 您可以從主要功能表直接檢視該檔案按一下 [ 工具] > [ 防護記錄檔案] 然後從 [ 防護記錄] 下拉式功能表中選取 [ 個人防火牆] 防護記錄檔案可用於偵測錯誤 並揭露系統的入侵事件ESET 個人防火牆防護記錄包含下列資料 事件的日期及時間 事件的名稱 來源 目標網路位址 網路通訊協定 套用的規則或蠕蟲名稱 ( 如果已識別) 涉及的應用程式 使用者 此資料的全面分析可協助偵測影響系統安全的嘗試許多其他因素可指出潛在的安全風險 並允許您將其影響降至最小 經常 與不明位置連線 多次嘗試建立連線 不明應用程式通訊或不常使用的連接埠號碼 44

45 427 系 統 整 合 ESET Smart Security 個人防火牆可運作於多個層級 [ 所有功能作用中] - 個人防火牆已完全整合 且其元件為作用中 ( 預設選項) 如果電腦連接至大型網路或網際網路 建議 您將此選項保持在啟用狀態此為最安全的 個人防火牆 設定 提供高階防護 個人防火牆為非作用中 - 個人防火牆已與系統整合並可調節網路通訊 不過並未檢查是否有威脅 僅限掃描應用程式通訊協定 - 只有提供應用程式通訊協定掃描 ( HTTP POP3 IMAP 及其安全版本)的個人防火牆元件 為作用中如果不掃描應用程式通訊協定 則會在即時檔案系統防護與指定電腦掃描的層級執行防護 [ 已完全停用個人防火牆] - 選取此選項以從系統中解除登錄個人防火牆不執行任何掃描這在測試時很有用 -如果應用 程式遭到封鎖 您可以檢查它是否由防火牆封鎖這是安全性最低的選項 當防火牆完全停用時請謹慎使用 [ 重新啟動電腦後再更新個人防火牆模組] - 系統只會在電腦重新啟動期間下載並安裝 個人防火牆 更新 43 Web 和電子郵件 按一下 [ Web 和電子郵件] 標題之後 您便可以在 [ 設定] 窗格中找到 Web 和電子郵件設定您可以在這裡存取程式的詳細 設定 網際網路連線是個人電腦中的標準功能但很糟糕的是 網際網路也成為傳輸惡意程式碼的主要媒介因為如此 您必須審慎 考量您的 [ Web 存取防護] 設定 按一下 [ 配置] 以開啟進階設定中的 Web/電子郵件/ 網路釣魚/ 垃圾郵件 防護設定 [ 電子郵件用戶端防護] 可控制透過 POP3 和 IMAP 通訊協定收到的電子郵件通訊使用電子郵件用戶端的外掛程式 ESET Smart Security 可控制與電子郵件用戶端之間往來的所有通訊 ( POP3 MAPI IMAP HTTP) [ 網路釣魚防護] 可讓您封鎖已知會散佈網路釣魚內容的網頁強烈建議您將網路釣魚防護保留為啟用 [ 垃圾郵件防護] 可過濾來路不明電子郵件 45

46 使用者的白名單 - 開啟對話方塊視窗 供您新增 編輯或刪除視為安全的電子郵件地址針對白名單 中寄件者地址發出的 電子郵件訊息 系統不會掃描看是否為垃圾郵件 使用者的黑名單 - 開啟對話方塊視窗 供您新增 編輯或刪除視為不安全的電子郵件地址黑名單 中寄件者地址發出的電 子郵件訊息將視為垃圾郵件 使用者的例外清單 - 開啟對話方塊視窗 供您新增 編輯或刪除可能受詐騙而被用來傳送垃圾郵件的電子郵件地址針對 例外清單中寄件者地址發出的電子郵件訊息 系統會一律掃描看是否為垃圾郵件 依預設 例外清單預設包含所有現有電 子郵件用戶端帳戶中的電子郵件地址 您可以停用 Web/電子郵件/ 網路釣魚/ 垃圾郵件 防護模組 只要按一下 [ 啟用] 431 電 子 郵 件 用 戶 端 防 護 電子郵件防護可控制透過 POP3 及 IMAP 通訊協定收到的電子郵件通訊使用 Microsoft Outlook 及其他電子郵件用戶端的外 掛程式 ESET Smart Security 可控制來自電子郵件用戶端的所有通訊 ( POP3 MAPI IMAP HTTP)當檢查對內的郵件 時 程式會使用包含在 ThreatSense 掃描引擎中的所有進階掃描方法這表示即使針對病毒資料庫進行比較之前 也會發生 惡意程式的偵測POP3 及 IMAP 通訊協定的掃描獨立於所使用的電子郵件用戶端 透過 [ 進階設定] > [ Web 和電子郵件] > [ 電子郵件用戶端防護] 可找到此功能的選項 Threat S ens e 引擎參數設定 - 進階病毒掃描器設定 可讓您配置掃描目標 偵測方法等按一下 [ 設定 ] 以顯示詳細的 病毒掃描器設定視窗 檢查電子郵件之後 帶有掃描結果的通知會附加到訊息您可以選取 [ 將標籤訊息附加到已接收並已閱讀的郵件] 或 [ 將標 籤訊息附加到已傳送的郵件] 請注意 標籤訊息有可能會在有問題 HTML 訊息中省略 或可能由某些病毒所產生 ( 雖然這 些情況不常發生) 標籤訊息可以新增至已接收及已讀取的電子郵件或已傳送的電子郵件 ( 或兩者) 可用的選項是 絕不 - 不會新增任何標籤訊息 僅針對受感染電子郵件 - 只有包含惡意軟體的訊息才會標示為已勾選 ( 預設值) 針對所有已掃描的電子郵件 - 程式會將訊息附加到所有已掃描的電子郵件 將附註附加到已接收 已閱讀且受感染電子郵件的主旨 - 如果您要讓電子郵件防護在受感染電子郵件的主旨中包含病毒警 告 請選取此核取方塊此功能允許對受感染電子郵件進行簡單 基於主旨的過濾 ( 如果電子郵件程式支援的話) 它也會增加 收件者的可靠性 而且如果偵測到入侵 則會提供有關指定電子郵件或寄件者的重要資訊 新增到受感染電子郵件主旨的範本 - 如果您想修改受感染電子郵件的主旨字首格式 請編輯此範本此功能會將字首值為 "[v irus ]" 的郵件主旨 "Hello" 取代成下列格式 "[v irus ] Hello"變數 % V IRUS NA M E % 代表偵測到的威脅 4311 與 電 子 郵 件 用 戶 端 整 合 ESET Smart Security 與電子郵件用戶端的整合會針對電子郵件訊息中的惡意代碼 增加作用中的防護層級如果您的電子郵 件用戶端受支援 即可在 ESET Smart Security 中啟用此整合如果啟用整合 ESET Smart Security 工具列會直接插入電 子郵件用戶端 以便更有效進行電子郵件防護可以透過 [ 設定] > [ 進入進階設定 ] 使用整合設定>[ Web 和電子郵件] > [ 電子郵件用戶端防護] > [ 電子郵件用戶端整合] 中變更整合設定 目前支援的電子郵件用戶端包括 Microsoft Outlook Outlook Express Windows Mail Windows Live Mail如需支援的電 子郵件用戶端及其版本清單 請參閱以下 ESET 資料庫文章 如果在處理電子郵件用戶端時系統速度減慢 請選取 [ 停用收件匣內容變更檢查] 旁的核取方塊當從 Kerio Outlook Connector Store 擷取電子郵件時會發生這種狀況 即使未啟用整合 電子郵件通訊仍會受到電子郵件用戶端防護模組 ( POP3 IMAP) 保護 46

47 43111 電 子 郵 件 用 戶 端 防 護 配 置 電子郵件用戶端防護模組支援下列電子郵件用戶端 Microsoft Outlook Outlook Express Windows Mail Windows Live Mail 及 Mozilla Thunderbird電子郵件防護是以外掛程式的形式在這些程式中運作外掛程式的主要優勢為其獨立於所使用 的通訊協定當電子郵件用戶端接收到加密的郵件 它會將其解密並傳送到病毒掃描器 要掃描的電子郵件 已接收電子郵件 - 可切換接收郵件的檢查 已傳送電子郵件 - 可切換傳送郵件的檢查 已閱讀的電子郵件 - 可切換讀取郵件的檢查 針對受感染電子郵件執行的處理方法 不進行處理 - 如果啟用 則程式會識別受感染附件 但不會對電子郵件採取任何處理方法 刪除電子郵件 - 程式會通知使用者有關入侵的資訊並刪除該訊息 將受感染電子郵件移到刪除的郵件資料夾 - 自動將受感染電子郵件移至 [ 刪除的郵件] 資料夾 將電子郵件移到資料夾 - 指定偵測到受感染電子郵件時 要將其移到哪個自訂資料夾 其他 更新後重複掃描 - 可切換為在病毒資料庫更新後重新掃描 接受其他模組的掃描結果 - 如果選取此選項 則電子郵件防護模組會接受其他防護模組的掃描結果 4312 IMA P IMA P S 掃 描 器 網際網路訊息存取通訊協定 ( IMAP) 是另一種用於擷取電子郵件的網際網路通訊協定IMAP 有些優點凌駕 POP3 例如多重 用戶端可以同時連接到相同信箱 並維持郵件狀態資訊 ( 例如郵件是否已讀取 回覆或刪除) 無論使用的電子郵件用戶端為 何 ESET Smart Security 均可防護此通訊協定 提供此控制項的防護模組會自動在系統啟動時同時啟動 接著在記憶體中發生作用IMAP 通訊協定控制會自動執行 不需要 重新配置電子郵件用戶端依預設 通訊埠 143中的所有通訊均會經過檢查 必要時 您也可以新增其他通訊埠多個連接 埠號必須以逗號分隔 不掃描加密的通訊若要掃描加密的通訊並且檢視掃描器設定 請瀏覽至 [進階設定] 區段中的 SSL 通訊協定檢查 按一下 [ Web 和電子郵件] > [ 通訊協定過濾] > [ S S L] 並啟用 [ 一律掃描 S S L 通訊協定] 選項 47

48 4313 P OP 3 P OP 3S 過 濾 器 在電子郵件用戶端應用程式中 POP3 通訊協定是接收電子郵件通訊使用最廣泛的通訊協定無論使用的電子郵件用戶端為 何 ESET Smart Security 均可防護此通訊協定 提供此控制項的防護模組會自動在系統啟動時同時啟動 接著在記憶體中發生作用若要讓模組正確運作 請確定已啟用它 系統會自動執行 POP3 通訊協定檢查 而無需重新配置電子郵件用戶端依預設 通訊埠 110中的所有通訊均會經過檢查 必要時 您也可以新增其他通訊埠多個連接埠號必須以逗號分隔 不掃描加密的通訊若要掃描加密的通訊並且檢視掃描器設定 請瀏覽至 [進階設定] 區段中的 SSL 通訊協定檢查 按一下 [ Web 和電子郵件] > [ 通訊協定過濾] > [ S S L] 並啟用 [ 一律掃描 S S L 通訊協定] 選項 您可以在此區段中配置 POP3 與 POP3S 通訊協定檢查 啟用 P OP 3 通訊協定檢查 - 如果啟用 則會監視通過 POP3 的所有流量以尋找惡意軟體 P OP 3 通訊協定使用的連接埠 - POP3 通訊協定使用的連接埠清單 ( 預設為 110) ESET Smart Security 也支援 POP3S 通訊協定檢查這類型的通訊使用加密的通道以在伺服器與用戶端間傳輸資訊ESET Smart Security 會檢查利用 SSL (安全通訊端層)與 TLS (傳輸層安全性)加密方法的通訊 不使用 P OP 3S 檢查 - 不會檢查加密的通訊 針對選取的連接埠使用 P OP 3S 通訊協定檢查 - 勾選此選項以只針對在 [ P OP 3S 通訊協定使用的連接埠] 中定義的連接 埠啟用 POP3S 檢查 P OP 3S 通訊協定使用的連接埠 - 要檢查的 POP3S 連接埠清單 ( 預設為 995) 4314 垃 圾 郵 件 防 護 來路不明的電子郵件 ( 又稱為垃圾郵件)已成為電子通訊的最大問題垃圾郵件佔所有電子郵件通訊的 80%垃圾郵件防護可 用來針對此問題進行防護垃圾郵件防護模組結合數種電子郵件安全性原則 能夠提供卓越的過濾結果讓收件匣免除垃圾郵 件 垃圾郵件偵測中的一個重要原則是 可以根據預先定義的信任地址 ( 白名單)及垃圾郵件地址 ( 黑名單) 識別來路不明的電子 郵件連絡人清單中的所有地址及您標記為安全的所有其他地址 都會自動新增至白名單 用於偵測垃圾郵件的主要方法是掃描電子郵件訊息屬性針對基本垃圾郵件防護條件 ( 郵件定義 統計啟發式 識別演算法及 其他唯一方法)掃描收到的郵件 而且產生的索引值會決定郵件是否為垃圾郵件 48

49 ESET Smart Security 的垃圾郵件防護可讓您設定不同的參數來處理郵件清單選項如下 郵件處理 新增文字至電子郵件主旨 - 可讓您將自訂字首字串新增至已分類為垃圾郵件的郵件主旨行中預設值是 [SPAM] 將郵件移至垃圾郵件資料夾 - 啟用時 垃圾郵件將移至預設垃圾電子郵件資料夾 使用資料夾 - 此選項會將垃圾郵件移至使用者定義的資料夾 將垃圾郵件標記為已閱讀 - 選取此選項 以自動將垃圾郵件標記為已閱讀這將有助您著眼於 非垃圾 郵件 將重新分類的郵件標記為未閱讀 - 起初分類為垃圾郵件而稍後標記為 清除 的郵件將顯示為未閱讀 垃圾郵件分數記錄 ESET Smart Security 垃圾郵件防護引擎會將垃圾郵件分數指派給各個掃描的郵件郵件將記錄於垃圾郵件防護記錄 中 ([ E S E T S mart S ec urit y ] > [ 工具] > [ 防護記錄檔案] > [ 垃圾郵件防護] ) 不要寫入 - 垃圾郵件防護記錄中的 [ 分數] 資料格將保留空白 只寫入重新分類的郵件和標記為 垃圾郵件 的郵件 - 如果想要記錄已標示為 垃圾郵件 之郵件的垃圾郵件分數 請 選取此選項 寫入所有郵件 - 所有郵件及其垃圾郵件分數都會記錄至防護記錄中 自動啟動電子郵件用戶端垃圾郵件防護 - 啟用時 將在系統啟動時自動啟動垃圾郵件防護 允許進階反垃圾郵件控制 - 將下載其他反垃圾郵件資料庫 以提高反垃圾郵件能力 並達到較好的結果 ESET Smart Security 針對 Microsoft Outlook Outlook Express Windows Mail Windows Live Mail 支援垃圾郵件防護 將 位 址 新 增 至 白 名 單 與 黑 名 單 屬於您頻繁與其通訊之人員的電子郵件地址可新增至白名單 以確保來自於白名單地址的郵件絕對不會分類為垃圾郵件已知 的垃圾郵件地址可新增至黑名單 而且永遠分類為垃圾郵件若要將地址新增至白名單或黑名單 請以滑鼠右鍵按一下電子郵 件 然後選取 E S E T S mart S ec urit y > [ 新增至白名單] 或 [ 新增至黑名單] 或者在電子郵件用戶端中的 ESET Smart Security 垃圾郵件防護工具列中 按一下 [ 信任的地址] 或 [ 垃圾郵件地址] 按鈕 同樣地 相同的程序也適用於垃圾郵件地址如果電子郵件地址列在黑名單上 則從該地址傳送的每封電子郵件都會分類為垃 圾郵件 將 郵 件 標 記 為 垃 圾 郵 件 在電子郵件用戶端中檢視的任何郵件都可以標記為垃圾郵件若要進行這項作業 請以滑鼠右鍵按一下郵件 再按一下 E S E T S mart S ec urit y > [ 將選取的郵件重新分類為垃圾郵件] 或者在位於電子郵件用戶端上部區段中的 ESET Smart Security 反垃圾郵件工具列上 按一下 [ 垃圾郵件地址] 重新分類的郵件會自動移至 SPAM 資料夾 但是寄件者電子郵件地址不會新增至黑名單同樣地 郵件可以分類為 非垃圾 郵件 如果將來自 [ 垃圾電子郵件] 資料夾的郵件分類為非垃圾郵件 則會將它們移至其原始資料夾將郵件標記為非垃圾 郵件不會自動將寄件者地址新增至白名單 49

50 432 W e b 存 取 防 護 網際網路連線是個人電腦中的標準功能不幸的是 它也成為傳輸惡意程式碼的主要媒介Web 存取的運作方式是監視 Web 瀏覽器與遠端伺服器之間的通訊 並遵循 HTTP (超文字傳輸通訊協定)及 HTTPs (加密的通訊)規則 強烈建議您啟用 Web 存取防護功能此選項可從 ESET Smart Security 的主要視窗存取 ( 瀏覽至 [ 設定] > [ Web 和電子郵 件] > [ Web 存取防護] 一律封鎖已知含惡意內容的網頁 4321 H T T P H T T P s 依預設 ESET Smart Security 已配置為使用大多數網際網路瀏覽器的標準不過 您可以在 [ 進階設定] (F5) > [ Web 和電 子郵件] > [ Web 存取防護 ] > [ HTTP, HTTP S ] 中修改 HTTP 掃描器設定選項在主要的 [ HTTP 掃描器] 視窗中 您可 以選取或取消選取 [ 啟用 HTTP 檢查] 您也可以定義用於 HTTP 通訊的連接埠號碼依預設 預先定義為連接埠號 80 (HTTP) 8080及 3128( Proxy 伺服器) ESET Smart Security 支援 TTPS 通訊協定檢查HTTPS 的通訊使用加密的通道以在伺服器與用戶端間傳輸資訊ESET Smart Security 會檢查利用 SSL (安全通訊端層)與 TLS (傳輸層安全性)加密方法的通訊HTTPS 檢查可以在下列模式中執 行 不使用 HTTP S 通訊協定檢查 - 不會檢查加密的通訊 針對選取的連接埠使用 HTTP S 通訊協定檢查 - 程式只會檢查在 Web 和電子郵件用戶端 區段中指定的應用程式 以及使 用在 [ HTTP 通訊協定使用的連接埠] 中定義之連接埠的應用程式預設為連接埠 443 不掃描加密的通訊若要掃描加密的通訊並且檢視掃描器設定 請瀏覽至 [進階設定] 區段中的 SSL 通訊協定檢查 按一下 [ Web 和電子郵件] > [ 通訊協定過濾] > [ S S L] 並啟用 [ 一律掃描 S S L 通訊協定] 選項 50

51 4322 U R L 位 址 管 理 URL 位址管理區段可讓您指定要封鎖 允許或從檢查中排除的 HTTP 位址[ 新增] [ 編輯] [ 移除] 及 [ 匯出] 可用來管理位 址清單不可以存取封鎖位址清單中的網站可以存取已排除位址清單中的網站 而無需掃描惡意程式碼如果選取 [ 僅允許 在允許位址清單中的 URL 位址存取] 則只能存取允許位址清單中的位址 而封鎖所有其他 HTTP 位址 如果您將 URL 位址新增至 [ 已從過濾中排除的位址清單] 則會從掃描中排除該位址您也可以將特定位址新增至 [ 允許的 位址清單] 或 [ 封鎖的位址清單] 以允許或封鎖這些位址按一下 [ 清單 ] 開啟 [ HTTP 位址/ 遮罩清單] 視窗以 [ 新增] 或 [ 移除] 位址清單必須選取 [ 一律掃描 S S L 通訊協定] 才能將 HTTPS URL 位址新增至清單 在所有清單中都可以使用特殊符號 *( 星號)及?( 問號) 星號替代任何字元字串 而問號替代任何字符指定已排除的位址時 應該特別小心 因為清單應僅包含受信任及安全位址同樣地 必須確定在此清單中正確使用字符 *及?請參閱 新增 HTTP 位址/ 網域遮罩 以瞭解如何使整個網域 包含所有子網域能安全地相符若要啟動清單 請選取 [ 作用中的清單] 選項如果 您想要在進入目前清單中的位址時收到通知 請選取 [ 套用來自清單的位址時通知] 新增 / 從檔案 - 允許您手動 ( 按一下 [ 新增] ) 或從簡單文字檔 ( 按一下 [ 從檔案] ) 將位址新增至清單[ 從檔案] 選項可讓您 新增儲存在文字檔中的多個 URL 位址/ 遮罩 編輯 - 手動編輯位址 如加入遮罩 ( " * "與 "?" ) [ 移除/ 全部移除] - 按一下 [ 移除] 以從清單中刪除選取的位址若要刪除所有位址 請選取 [ 全部移除] 匯出 - 將目前清單中的位址儲存為簡單文字檔 433 通 訊 協 定 過 濾 應用程式通訊協定的病毒防護由 ThreatSense 掃描引擎控制 該引擎可密切地整合所有進階惡意程式掃描技術無論是使用 網際網路瀏覽器或電子郵件用戶端 該控制都會自動運作對於 SSL 加密通訊請檢閱 [ 通訊協定過濾] ] > [ S S L] 啟用應用程式通訊協定內容過濾 - 如果啟用 則防毒掃描器將檢查所有 HTTP(S) POP3(S) 及 IMAP(S) 流量 附註 從 Windows Vista Service Pack 1 Windows 7 與 Windows Server 2008 起 新的 Windows 過濾平台 ( WFP) 架構 就被用來檢查網路通訊由於 WFP 技術使用特殊監視技術 因此無法使用下列選項 HTTP P OP 3 及 IMA P 連接埠 - 將流量路由傳送給內部 Proxy 伺服器限制於對應的連接埠 已標記為 Web 瀏覽器與電子郵件用戶端的應用程式 - 將流量路由傳送給內部 Proxy 伺服器限制於標記為瀏覽器及電子 郵件用戶端的應用程式 ( [ Web 和電子郵件] > [ 通訊協定過濾] > [ Web 和電子郵件用戶端] ) 已標記為 Web 瀏覽器或電子郵件用戶端的應用程式和連接埠 - 針對對應的連接埠 以及標記為瀏覽器與電子郵件用戶 端的應用程式所有通訊啟用路由傳送 傳送到內部 Proxy 伺服器 51

52 4331 W e b 和 電 子 郵 件 用 戶 端 附註 從 Windows Vista Service Pack 1 與 Windows Server 2008 起 新的 Windows 過濾平台 ( WFP) 架構就被用來檢查網 路通訊由於 WFP 技術使用特殊監視技術 因此無法使用 [ Web 和電子郵件用戶端] 區段 由於在網際網路周圍散佈著大量的惡意代碼 因此能安全地瀏覽網際網路是電腦防護非常重要的面向網路瀏覽器的弱點和詐 騙連結會幫助惡意代碼在不被察覺的情況下進入系統 這也就是 ESET Smart Security 著重在網路瀏覽器安全性的原因之 一每個存取網路的應用程式都可以標記為網際網路瀏覽器核取方塊有兩種狀態 取消選取 - 只過濾使用指定連接埠的應用程式通訊 已選取 - 永遠過濾通訊 ( 設定不同的連接埠時亦同) 4332 排 除 的 應 用 程 式 若要將特定的網路識別應用程式排除在內容過濾之外 請在清單中選取這些應用程式屆時將不會針對所選應用程式的 HTTP/POP3/IMAP 通訊檢查是否存在威脅建議僅針對在檢查通訊時無法正常運作的應用程式使用此選項 執行中的應用程式及服務會自動顯示在此處按一下 [ 新增 ] 手動選取未顯示於通訊協定過濾清單上的應用程式 52

53 4333 排 除 的 IP 位 址 在清單中的項目將排除於通訊協定內容過濾之外屆時將不會針對所選位址的 HTTP/POP3/IMAP 往來通訊檢查是否存在威 脅我們建議只將此選項用於已知值得信賴的位址 新增 IP v 4/ IP v 6 位址 - 按一下以新增要套用規則的遠端位置 IP 位址/ 位址範圍/ 子網路 移除 - 從清單中移除選取的項目 新 增 IP v 4 位 址 這可讓您新增要套用規則的遠端位置 IP 位址/ 位址範圍/ 子網路網路通訊協定版本 4是較舊的版本 但仍被廣為使用 單一位址 - 新增要套用規則之個別電腦的 IP 位址 ( 例如 ) 位址範圍 - 輸入第一個及最後一個 IP 位址以指定要套用規則的 ( 數台電腦)IP 範圍 ( 例如 至 ) 子網路 - IP 位址及遮罩定義的子網路 ( 電腦群組) 例如 是 /24 字首的網路遮罩 這表示 到 的位址範圍 新 增 IP v 6 位 址 這可讓您新增要套用規則的遠端位置 IPv6 位址/ 子網路這是最新版本的網際網路通訊協定 該版本即將要取代較舊的第 4 版 單一位址 - 新增要套用規則的個別電腦 IP 位址 ( 例如 2001:718:1c 01:16:214:22ff:fec 9:c a5) 子網路 - IP 位址及遮罩定義的子網路 ( 例如 2002:c 0a8:6301:1::1/64) 53

54 4334 S S L 通 訊 協 定 檢 查 ESET Smart Security 能夠讓您檢查 SSL 通訊協定中封裝的通訊協定對於使用信任的憑證 未知憑證或排除在 SSL 防護通 訊檢查之外的憑證進行的 SSL 防護通訊 您可以運用各種掃描模式 一律掃描 S S L 通訊協定 - 選取此選項可掃描所有 SSL 防護通訊 但不包括排除在檢查之外的憑證所防護的通訊如果使用 未知的已簽署憑證建立新通訊 則不會通知您出現此情況 而且將自動過濾通訊存取含有標記為信任的不信任憑證 ( 新增至 信任憑證清單)在其中的伺服器時 將允許對於伺服器的通訊 並且將過濾通訊通道的內容 詢問未造訪的網站 ( 可以設定排除)- 如果您輸入新的 SSL 防護網站 ( 含有未知憑證) 則會顯示動作選取項目對話方塊此 模式可讓您建立將排除在掃描之外的 SSL 憑證列在其中的清單 不掃描 S S L 通訊協定 - 如果選取 程式將不會掃描透過 SSL 的通訊 套用根據憑證建立的例外 - 啟用在排除及受信任憑證中指定的排除來掃描 SSL 通訊如果您選取 [ 一律掃描 S S L 通訊協 定] 便可使用此選項 封鎖利用過時通訊協定 S S L 第 2版的加密通訊 - 自動封鎖使用舊版 SSL 通訊協定的通訊 憑 證 為了使 SSL 通訊能在瀏覽器/ 電子郵件用戶端中正常運作 您需要將 ESET 的系統管理員憑證新增至已知系統管理員憑證 ( 發 行者)的清單中應該啟用 [ 將系統管理員的憑證新增至已知瀏覽器] 選取此選項可自動將 ESET 根憑證新增至已知瀏覽 器中 ( 例如 Opera 和 Firefox)對於使用系統憑證儲存區的瀏覽器來說 憑證會自動新增 ( 如 Internet Explorer)若要將憑證 套用至不支援的瀏覽器 請按一下 [ 檢視憑證] > [ 詳情] > [ 複製到檔案 ] 然後再手動匯入至瀏覽器 在某些情況下 無法使用 信任的根憑證授權 儲存區 ( 例如 VeriSign) 驗證憑證這表示憑證已由他人 ( 例如 Web 伺服器或 小型企業的管理員)自我簽署 因此將此憑證視為受信任憑證的風險不大大型企業 ( 例如銀行)大多使用 TRCA 簽署的憑 證如果設定 [ 詢問憑證有效性] (預設選取) 系統就會提示使用者選取在建立加密通訊時要採取的處理方法這樣會顯示處 理方法選取項目對話方塊 讓您能決定將憑證標示為受信任或排除如果 TRCA 清單中沒有憑證 視窗就會變成紅色如果 TRCA 清單中有憑證 視窗就會變成綠色 您可以選取 [ 封鎖使用憑證的通訊] 一律終止與使用未驗證憑證的網站之間的加密連線 如果憑證無效或損毀 則表示憑證已到期或自我簽署方式不正確在此情況下 我們建議封鎖使用該憑證的通訊 信 任 的 憑 證 除了 ESET Smart Security 用來儲存信任憑證的整合 信任的根憑證授權 儲存區之外 您也可以建立將信任的憑證列出的 自訂清單 而此清單可在 [ 進階設定] (F5) > [ Web 和電子郵件] > [ 通訊協定過濾] > [ S S L] > [ 憑證] > [ 信任的憑證] 中檢 視ESET Smart Security 會檢查利用此清單中之憑證的加密通訊內容 若要從清單刪除選取的項目 請按一下 [ 移除] 按一下 [ 顯示] (或按兩下憑證) 以顯示所選憑證的相關資訊 排 除 的 憑 證 [排除的憑證] 區段含有被視為安全的憑證利用清單中的憑證進行加密通訊的內容將不會被掃描是否有威脅我們建議您只排 除保證安全的網站憑證 以及使用這些憑證的通訊不需要接受檢查若要從清單刪除選取的項目 請按一下 [ 移除] 按一下 [ 顯示] (或按兩下憑證) 以顯示所選憑證的相關資訊 加 密 的 S S L 通 訊 如果配置電腦進行 SSL 通訊協定掃描 則當嘗試建立加密通訊 ( 使用未知憑證)時會開啟對話方塊視窗 提示您選擇處理方 法對話方塊視窗包含下列資訊 啟動通訊的應用程式名稱及使用憑證的名稱 如果憑證不在 信任的根憑證授權 儲存區中 則會視為不信任的憑證 下列處理方法可用於憑證 是 - 暫時將憑證標記為信任憑證 -在下次嘗試針對目前工作階段期間使用憑證時 不會顯示警告視窗 一律為是 - 將憑證標記為信任憑證 並將其新增至信任憑證清單 -不會針對信任憑證顯示警告視窗 否 - 針對目前工作階段將憑證標記為不信任憑證 -在下次嘗試使用憑證時 會顯示警告視窗 54

55 排除 - 將憑證新增至排除憑證的清單 -透過指定加密通道傳輸的資料將完全不受檢查 434 網 路 釣 魚 防 護 網路釣魚這個詞彙是用來定義利用社交工程 ( 操縱使用者以取得機密資訊)的犯罪活動網路釣魚通常用於存取像是銀行帳 號 PIN 碼等敏感資料請在字彙中閱讀更多有關此活動的資訊ESET Smart Security 提供網路釣魚防護 封鎖已知會散佈 這類內容的網頁 強烈建議您啟用 ESET Smart Security 中的網路釣魚防護若要存取此選項 請先進入 [ 進階設定] (F5) 然後瀏覽至 [ Web 和電子郵件] > [ 網路釣魚防護] 請同時參閱我們的知識庫文章以取得此說明頁面的更新且更詳盡的版本 存取網路釣魚網站 存取網路釣魚網站時 您會在 Web 瀏覽器中收到下列對話方塊按一下 [ 前往網站] (不建議) 您便能夠存取該網站 且不會 顯示警告訊息 附註 已列入白名單的潛在網路釣魚網站會依預設在數小時後過期若要能永久存取該網站 您可以使用 URL 位址管理工 具進入 [ 進階設定] (F5) 後 按一下 [ Web 和電子郵件] > [ Web 存取防護] > [ URL 位址管理] 然後選取 [ URL 位址管 理] 下拉式功能表中的 [ 允許的位址清單] 將您的網站新增至此清單 網路釣魚網站回報 回報網路釣魚網站連結可讓您向 ESET 回報網路釣魚/ 惡意網站以供分析 附註 在將網站提交至 ESET 之前 請確定其符合下列一或多個條件 完全未偵測該網站 錯將該網站偵測為威脅在此狀況下 請參閱移除網路釣魚網站連結 或者您可以使用電子郵件提交該網站將您的電子郵件傳送至 samples@esetcom請記得使用敘述性主旨 並盡可能提供 網站的相關資訊 ( 例如您是從哪一個網站參照至該網站 您如何知道該網站 ) 55

56 44 家長控制 [家長控制] 模組可讓您配置家長控制設定 以提供父母自動工具來協助保護他們的子女 並且針對使用裝置和服務情形設定限 制主要目的在於避免讓子女和年輕人存取包含不適當或有害內容的頁面 家長控制功能可讓您封鎖可能包含潛在冒犯性資訊的網頁此外 家長可禁止存取超過 40個預先定義的網站類別及 140多個 子類別 若要啟動特定使用者帳戶的家長控制 請遵循以下步驟 1 依預設 ESET Smart Security 中的家長控制為停用有兩種方式可以啟用家長控制 o 按一下主要程式視窗中 [ 設定] 窗格的 [ 停用] 並將家長控制狀態變更為 [ 啟用] o 按下 F5 以存取 [ 進階設定] 樹狀結構 選取 [ 家長控制] 再選取 [ 整合至系統] 旁的核取方塊 2 按一下主要程式視窗中的 [ 設定] > [ 家長控制] 即使 [ 啟用] 已顯示於 [ 家長控制] 旁 您仍需按一下 [ 未定義] 為所需 的帳戶建立新的家長控制角色在帳戶設定視窗中輸入年齡以決定存取層級與適合年齡的建議網頁現在指定帳戶的家長 控制為啟用按一下帳戶名稱下的 [ 設定] 即可在網頁內容過濾索引標籤中自訂您要允許或封鎖的類別若要允許或封鎖 不符合類別的自訂網頁 請按一下 [封鎖和允許的網頁] 索引標籤 如果您從 ESET Smart Security 主要產品視窗按一下 [ 設定] 窗格中的 [ 家長控制] 就會看見主要視窗分成三個區段 1 家長控制 取消選取右側的 [ 已啟用] 後 會顯示[ 暫時停用防護] 視窗在此您可以設定防護停用的時間間隔接著該選項會變更為 [ 已 停用] 所有以下設定將會隱藏 請務必使用密碼來保護 ESET Smart Security 中的設定此密碼可在存取設定區段中進行設定如果沒有設定密碼 會在 [ 家 長控制] 選項下出現下列警告 [需要進階設定的密碼以防止家長控制受到修改] 並顯示 [ 設定密碼 ] [家長控制] 中的限制 設定只影響標準的使用者帳戶因為 管理員 可以覆寫所有的限制 所以沒有任何影響 預設不會過濾 HTTPS (SSL) 通訊因此 家長控制 無法封鎖以 https :// 開頭的網頁若要啟用此功能 請選取 [未啟用 加密網站 ( HTTPS) 的過濾] 警告訊息旁的 [ 啟用] 或選取 [ 進階設定] > [ Web 和電子郵件] > [ 通訊協定過濾] > [ S S L] 配 56

57 置區段中的 [ 一律掃描 S S L 通訊協定] 附註 家長控制 需要啟用應用程式通訊協定內容過濾 皆預設為已啟用 HTTP 通訊協定檢查及個人防火牆整合才能正常運作這些功能 2 Windows 使用者帳戶 如果您已為現有帳戶建立角色 該角色會在此顯示且屬性為 [ 已啟用] 按一下 [ 已啟用] 可切換帳戶的 家長控制 按一下 作用中帳戶下的 [ 設定 ] 即可顯示此帳戶允許的網頁類別 以及封鎖和允許的網頁 重要 若要建立新的帳戶 ( 例如子女的帳戶) 請使用以下的 Windows 7 或 Windows Vista 逐步說明 按一下 [ 開始] 按鈕 ( 位於桌面的左下角) [ 控制台] 再按一下 [ 使用者帳戶] 開啟 [ 使用者帳戶] 按一下 [ 管理其他帳戶] 如果提示您輸入管理員密碼或確認 請輸入密碼或提供資訊 按一下 [ 建立新帳戶] 輸入您想要為使用者帳戶命名的名稱 按一下帳戶類型 再按一下 [ 建立帳戶] 再按一下 ESET Smart Security 主要程式視窗的 [ 設定] > [ 家長控制] 即可重新開啟 [家庭控制] 窗格 3 最後一個區段包含兩個選項 設定網頁的例外 - 這是為選取的帳戶設定網頁例外的快速方法在 [ URL] 欄位中輸入網頁的 URL 位址 並且從下列清單 中選取帳戶如果您選取 [ 封鎖] 核取方塊 就會針對此帳戶封鎖該網頁如果您將此核取方塊保持空白 則允許該網頁 此處所定義的例外會優於針對選取帳戶所定義的類別例如 如果帳戶的 [ 新聞] 類別遭到封鎖 但是您已將允許的新聞網頁 定義為例外 -帳戶便能存取允許的網頁您可以在封鎖和允許的網頁一節中檢查此處所執行的變更 顯示防護記錄 - 在此 您可以查看家長控制活動 ( 封鎖的頁面 頁面已封鎖的帳戶 原因等)的詳細防護記錄您也可以按一 下 [ 過濾 ] 根據選擇的條件過濾此防護記錄 57

58 441 網 頁 內 容 過 濾 如果選取類別旁邊的核取方塊 則允許此類別取消選取特定類別旁邊的核取方塊 可封鎖選取帳戶的該類別 將滑鼠移動於類別上方 就會顯示屬於該類別的網頁清單以下為使用者可能不熟悉之類別 ( 群組)的範例 其他選項 - 通常是私人 ( 本機)IP 位址 例如內部網路 / / 16等若顯示 403或 404錯誤碼 則該 網站也符合此類別 未解決 - 此類別包含在連線至家長控制資料庫引擎時 因為發生錯誤而未解析的網頁 未分類 - 尚未出現在家長控制資料庫中的不明網頁 [ 檔案共用] - 這些網頁包含如相片 影片或點電子書籍等的大量資料這些網站有包含潛在攻擊性話題或成人內容的風險 442 封 鎖 和 允 許 的 網 頁 在清單下方的空白欄位中輸入 URL 地址 選取 [ 允許] 或 [ 封鎖] 並按一下 [ 新增] 即可將地址新增至清單中若要從清單 中刪除 URL 地址 請按一下移除按鈕 在 URL 位址清單中 無法使用特殊符號 *( 星號)及?( 問號) 例如 含有多個 TLD 的網址必須手動輸入 58

59 (ex am plepagec om? ex am plepages k 等) 將網域輸入至清單時 將按照您選擇的 URL 處理方法 封鎖或允許此網域及所有 子網域 ( 例如 s ubex am plepagec om ) 中所有的內容 附註 封鎖或允許特定網頁會比封鎖或允許一整個網頁類別更加精確變更這些設定和新增類別/ 網頁至清單時請小心 45 更新程式 定期更新 ESET Smart Security 是讓電腦確保有最高安全性等級的最佳方法 更新 模組會透過兩種方式來確保程式永遠 為最新 藉由更新病毒資料庫及更新系統元件 在主要程式視窗中按一下 [ 更新] 可以檢視目前更新狀態 包括最後的成功更新日期與時間 並在需要時更新主要視窗內也 含有病毒資料庫版本此數字指示是連往 ESET 網站的作用中連結 而網站中會列出指定更新中新增的所有病毒碼 除了自動更新以外 您也可以按一下 [ 立即更新] 以手動觸發更新更新病毒資料庫及更新程式元件是維持完整防護 防止惡 意代碼的一個重要部分請注意其配置與作業如果安裝期間沒有輸入授權詳情 ( 使用者名稱與密碼) 您可以在更新時輸入使 用者名稱和密碼 以存取 ESET 更新伺服器 附註: 購買 ESET Smart Security 後 ESET 會提供您的使用者名稱和密碼 上一次成功更新 - 上次更新的日期如果您看到的不是最近的日期 表示病毒資料庫不是最新的狀態 病毒資料庫版本 - 病毒資料庫號碼 也是連結至 ESET 網站的作用中連結按一下可檢視在指定更新內新增的所有病毒碼清 單 按一下 [ 檢查更新] 以偵測最新的可用 ESET Smart Security 版本 更新處理程序 按一下 [ 立即更新] 之後 即開始下載處理程序畫面上會顯示下載進度列及下載剩餘時間若要中斷更新 請按一下 [ 取消 更新] 59

60 重要 在正常情況下 適當地下載更新之後 更新 視窗中會出現 [ 不需要更新 -病毒資料庫是最新狀態] 訊息若非如 此 即表示程式過期 因此更容易遭到感染請儘快更新病毒資料庫否則 會顯示下列其中一項訊息 前一個通知與下列關於失敗更新的兩項 [ 病毒資料庫更新結束時發生錯誤] 訊息相關 1 無效的使用者名稱和/ 或密碼 - 在更新設定中 已錯誤地輸入使用者名稱及密碼建議您檢查驗證資料[進階設定] 視窗 (從主要功能表按一下 [ 設定] 然後按一下 [ 進入進階設定 ] 或按鍵盤上的 F5) 包含其他的更新選項在 [進階設定] 樹 狀結構中按一下 [ 更新] > [ 設定] 以輸入新的使用者名稱及密碼 2 找不到伺服器 - 此錯誤可能是因不正確的網際網路連線設定所造成建議您檢查網際網路連線 ( 透過在 Web 瀏覽器中開啟 任何網站) 如果網站未開啟 可能是尚未建立網際網路連線 或是電腦連線有問題請與 網際網路服務提供者 ( ISP) 確 認是否有可使用的網際網路連線 60

61 451 更 新 設 定 按一下 [ 更新] > [ 設定] 即可從 [ 進階設定] 樹狀結構 ( F5 鍵)中取得更新設定選項此區段可指定更新來源資訊 如更新伺 服器及這些伺服器的驗證資料在家用版的 ESET 產品中 您無法選擇自己的更新伺服器更新檔案將自動從 ESET 伺服器 以最小網路流量下載[ 更新伺服器] 下拉式功能表只能在 ESET Endpoint Antivirus 或 ESET Endpoint Security 中使用 若要適當地下載更新 必須正確地填入所有的更新資訊如果您使用防火牆 請確定程式可以與網際網路通訊 ( 已啟用 HTTP 通訊) 目前的更新設定檔顯示在 [ 已選取的設定檔] 下拉式功能表中按一下 [ 設定檔 ] 以建立新設定檔 更新伺服器的驗證是根據在購買後產生並傳送給您的 [ 使用者名稱] 與 [ 密碼] 依預設 不需要任何驗證 即 [ 使用者名稱] 與 [ 密碼] 欄位為空 發佈前更新 ( [ 發佈前更新] 選項)就是已完成內部測試且即將廣泛提供的更新啟用發佈前更新 可讓您存取最新的偵測方法 與修復程式不過 發佈前更新有時可能會不穩定 而 不應該 在需要最大可用性與穩定性的生產伺服器與工作站上使用 在 [ 說明及支援] > [ 關於] E S E T S mart S ec urit y 中可找到目前模組清單建議初級使用者將 [ 定期更新] 選項保留為預 設的選取狀態 按一下 [ 進階更新設定] 旁邊的 [ 設定] 即可顯示含有進階更新選項的視窗 如果更新遭遇問題 請按一下 [ 清除] 刪除暫時更新檔案 不顯示成功更新的通知 - 關閉畫面右下角的系統匣通知如果正在執行全螢幕應用程式或遊戲 則選取此選項很有用請注 意 玩家模式會停用所有通知 4511 更 新 設 定 檔 對於各種更新配置及工作 可建立更新設定檔建立更新設定檔對於行動使用者特別有用 對於會定期變更的網際網路連線內 容 行動使用者需要這些內容的替代設定檔 [ 選取的設定檔] 下拉式功能表會顯示目前選取的設定檔 預設是設定為 [ 我的設定檔] 若要建立新設定檔 請按一下 [ 設定 檔 ] 然後按一下 [ 新增 ] 並輸入您自己的 [ 設定檔名稱] 建立新設定檔時 您可以從 [ 從設定檔複製設定] 下拉式功 能表中選取現有設定檔 以複製其中的設定 61

62 4512 進 階 更 新 設 定 若要檢視進階更新設定 請按一下 [ 設定 ] 進階更新設定選項包含 [ 更新模式] [ HTTP P rox y ] 與 [ LA N] 更 新 模 式 [ 更新模式] 索引標籤包含程式元件更新相關的選項新程式元件可以升級時 程式可讓您預先定義其行為 程式元件升級 ( PCU) 包含新功能 或或變更舊版已存在的功能PCU 可自動執行而無需使用者介入 您也可以選擇每次執行 PCU 時通知安裝程式元件更新之後 可能需要重新啟動電腦[ 程式元件更新] 區段中 可用的三個選項如下 絕不更新程式元件 - 絕不會執行程式元件更新此選項適用於伺服器安裝 因為伺服器通常只有在維護時才會重新啟動 一律更新程式元件 - 自動下載並安裝程式元件更新請記得系統可能要求重新啟動電腦 下載程式元件前詢問 - 預設選項將提示您確認或拒絕提供使用的程式元件更新 程式元件更新之後 可能需要重新啟動電腦 以提供所有模組的完整功能[ 程式元件升級後重新啟動] 可讓您選取下列選項 之一 不要重新啟動電腦 - 即使需要 系統也不會要求您重新啟動請注意 不建議您這樣做 因為電腦可能直到下一次重新啟 動時才會正常運作 必要時重新啟動電腦 - 預設選項在程式元件更新之後 對話方塊視窗中會提示您重新啟動電腦 必要時不通知即重新啟動電腦 - 程式元件升級後 必須重新啟動電腦 ( 如果需要的話) 附註 選取最適當的選項需視將套用設定的工作站而定請注意 工作站與伺服器之間會有所區別例如 程式升級後自動 重新啟動伺服器會導致嚴重損毀 若 [ 下載更新前詢問] 選項已選取 有新的更新時將顯示通知 若更新檔案大小超過 [ 詢問更新檔案是否大於] 欄位中指定的值 程式將顯示通知 [ 定期檢查最新產品版本] 選項將啟用 [ 定期檢查最新產品版本] 已排程的工作 ( 參閱 排程器) P ro xy 伺 服 器 若要存取指定更新設定檔的 Proxy 伺服器設定選項 請按一下 [進階設定] 樹狀目錄 ( F5) 中的 [ 更新] 然後按一下 [ 進階更新 設定] 右邊的 [ 設定 ] 按一下 [ HTTP P rox y ] 索引標籤 然後選取下列三個選項之一 使用全域 P rox y 伺服器設定 不使用 P rox y 伺服器 經由 P rox y 伺服器連線 選取 [ 使用全域 P rox y 伺服器設定] 選項 將使用已經在 [進階設定] 樹狀結構的 [ 工具] > [ P rox y 伺服器] 子目錄中指定 的 Proxy 伺服器配置選項 選取 [ 不使用 P rox y 伺服器] 可明確定義不使用任何 Proxy 伺服器更新 ESET Smart Security 如果出現下列狀況 務必選取 [ 透過 P rox y 伺服器連線] 選項 應用來更新 ESET Smart Security 的 Proxy 伺服器與全域設定中所指定的 Proxy 伺服器不同 ( [ 工具] > [ P rox y 伺服 器] )若是如此 則應該在其中指定設定 [ P rox y 伺服器] 位址 通訊 [ 連接埠] 以及 Proxy 伺服器的 [ 使用者名稱] 及 [ 密碼] (如果需要的話) 並未全域設定 Proxy 伺服器 但是 ESET Smart Security 將連接至 Proxy 伺服器進行更新 電腦透過 Proxy 伺服器連接至網際網路系統在程式安裝期間從 Internet Explorer 取得設定 但如果它們隨後有所變更 ( 例 如您變更 ISP) 請檢查此視窗中所列的 HTTP Proxy 設定是否正確否則 程式將無法連接至更新伺服器 Proxy 伺服器的預設值為 [ 使用全域 P rox y 伺服器設定] 附註 驗證資料 ( 例如 [ 使用者名稱] 及 [ 密碼] ) 是用來存取 Proxy 伺服器的只有在需要使用者名稱及密碼時 才填寫這些 欄位請注意這些欄位並不是使用 ESET Smart Security 的使用者名稱/ 密碼 僅當您瞭解您需要密碼以透過 Proxy 伺服器存 取網際網路時才填寫 62

63 45123 連 線 至 區 域 網 路 ( LA N ) 從使用 NT 型作業系統的本機伺服器更新時 預設需要每個網路連線的驗證 若要配置這類帳戶 請按一下 [ 區域網路 ( LA N)] 索引標籤[ 以下列身分連線至 LA N] 區段提供 [ 系統使用者 ( 預設值) ] [ 目前使用者] 及 [ 指定使用者] 選項 選取 [ 系統使用者 ( 預設) ] 選項 以使用系統帳戶來驗證通常 如果主要更新設定區段中沒有提供任何驗證資料 則不會發 生驗證程序 若要確保程式授權其自己使用目前登入的使用者帳戶 請選取 [ 目前使用者] 此選項的缺點是如果目前沒有任何使用者登 入 則程式無法連接至更新伺服器 如果您想要程式使用特定使用者帳戶來驗證 請選取 [ 指定使用者] 當預設系統帳戶連線失敗時 會使用此方法請記得指 定的使用者帳戶必須具有本機伺服器上更新檔案目錄的存取權否則 程式將無法建立連線並下載更新 警 告 : 選取 [ 目前使用者] 或 [ 指定使用者] 選項時 如果將程式身分變更為所需使用者 則可能會發生錯誤我們建議將區 域網路 ( LAN) 驗證資料輸入主要更新設定區段在此更新設定區段中 驗證資料輸入應該如下所示 網 域 名 稱 \使 用 者 (如果是 工作群組 請輸入 工 作 群 組 名 稱 \名 稱 ) 及密碼當從本機伺服器 HTTP 版本更新時 不需要驗證 如果即使在已下載更新之後伺服器連線仍處於作用中 請選取 [ 更新後中斷伺服器連線] 452 更 新 還 原 設 定 如果您懷疑病毒資料庫和/ 或程式模組的新更新不穩定或損壞 您可以還原回上一版 並在一段期間內停用任何更新如果您 先前已無限期延後更新 您也可以啟用這些停用的更新 ESET Smart Security 會記錄病毒資料庫與程式模組的快照 以搭配 還 原 功能使用若要建立病毒資料庫快照 請讓 [ 建立更 新檔案快照] 核取方塊保持在勾選狀態[ 儲存於本機的快照數目] 欄位定義先前儲存的病毒資料庫快照數目 如果您按一下 [ 還原] ([ 進階設定] (F5) > [ 更新] > [ 更新還原設定] ) 您必須從 [ 暫停更新] 下拉式功能表中選取時間間隔 這代表暫停病毒資料庫與程式模組更新的時間 選取 [ 直到取消為止] 可無限期延後定期更新 直到您手動還原更新功能為止由於這有潛在性安全風險 因此不建議選取此 選項 如果還原已執行 則 [ 還原] 按鈕會變成 [ 允許更新] 不允許在從 [ 暫停更新] 下拉式功能表中選取的時間間隔內進行更新 病毒資料庫版本會降級到最舊的可用版本 並以快照形式儲存在本機電腦檔案系統中 63

64 範例 假設編號 6871是病毒資料庫的最新版本 6870與 6868則儲存成病毒資料庫快照請注意 6869無法使用 例如 因為電腦已關機 且在 6869下載前已進行較新的更新如果您在 [ 儲存於本機的快照數目] 欄位中設為 2 並按一下 [ 還 原] 則病毒資料庫 ( 包含程式模組)將還原回編號 6868的版本此程序可能需要一些時間從 ESET Smart Security 主要程 式視窗的 [更新] 區段中檢查病毒資料庫版本是否已降級 453 如 何 建 立 更 新 工 作 您可使用下列方式手動觸發更新 按一下主要功能表中的 [ 更新] 之後 在顯示的主要視窗中按一下 [ 更新病毒資料庫] 更新還可以執行為已排程的工作若要設定已排程的工作 請按一下 [ 工具] > [ 排程器] 依預設 會在 ESET Smart Security 中啟動下列工作 定期自動更新 撥號連線後自動更新 使用者登入後自動更新 各個更新工作都可以修改 以滿足您的需求除了預設更新工作之外 您亦可利用使用者定義的配置來建立新的更新工作如 需建立及配置更新工作的詳細資料 請參閱排程器一節 64

65 46 工具 [ 工具] 功能表包括的模組 可協助簡化程式管理 並為進階使用者提供其他選項 此功能表包括下列工具 防護記錄檔案 防護統計 即時監控 執行中的處理程序 (如果已在 ESET Smart Security 中啟用 ESET Live Grid) 排程器 隔離區 網路連線 (如果個人防火牆已整合在 ESET Smart Security 中) ESET SysInspector 提交檔案以供分析 - 可讓您將可疑檔案提交至 ESET 病毒實驗室以供分析按一下此選項之後所顯示的對話方塊視窗 在提 交檔案以供分析一節中會加以說明 E S E T S y s Res c ue - 啟動 ESET SysRescue 建立精靈 附註 舊版 ESET 安全性產品中的 ESET SysRescue 可能不適用於 Windows 8在此情況下 我們建議您升級產品或在其 他的 Microsoft Windows 版本中建立 ESET SysRescue 磁碟 E S E T S oc ial Media S c anner - 可連結至能保護社交媒體使用者不受到威脅的社交媒體應用程式 ( 例如 Facebook)此應 用程式獨立於其他 ESET 產品之外 並且完全免費 65

66 461 防 護 記 錄 檔 案 防護記錄檔案包含所有已發生之重要程式事件的相關資訊 並提供偵測到之威脅的概觀在系統分析 威脅偵測及疑難排解方 面 記錄都是一項很重要的工具記錄作業會主動在背景中執行 不需使用者介入系統會依據目前的防護記錄冗贅設定來記 錄資訊您可以直接從 ESET Smart Security 環境檢視文字訊息及防護記錄 以及保存防護記錄 從主要程式視窗中按一下 [ 工具] > [ 防護記錄檔案] 可存取防護記錄從 [ 防護記錄] 下拉式功能表中選取所需的防護記錄 類型以下是可用的防護記錄 偵測到威脅 - 威脅防護記錄提供 ESET Smart Security 所偵測到入侵的詳細資訊資訊包括偵測時間 入侵的名稱 位 置 以及在偵測到入侵時 所登入的使用者名稱及其執行的處理方法按兩下任何防護記錄項目 以在個別視窗中顯示其詳 細資訊 事件 - ESET Smart Security 執行的所有重要處理方法都會記錄在事件防護記錄中事件防護記錄包含程式中已發生事件及 錯誤的相關資訊此選項專供系統管理員及使用者用來解決問題通常在這裡找到的資訊可協助您找到程式中所發生問題的 解決方案 電腦掃描 - 所有已完成的手動或計劃之掃描結果都會顯示在此視窗中每一行均與單一電腦控制項對應按兩下任何項 目 以檢視各個掃描的詳情 HIP S - 包含已標記要記錄之特定 HIPS 規則的記錄通訊協定會顯示觸發作業 結果 ( 是否允許或禁止規則) 及已建立規 則名稱的應用程式 個人防火牆 - 防火牆防護記錄可顯示個人防火牆偵測到的所有遠端攻擊您可以在這裡找到電腦上任何攻擊的資訊 [事 件 ] 直欄會列出已偵測到的攻擊 [來 源 ] 直欄會告知您關於攻擊者的相關資訊 [通 訊 協 定 ] 直欄會反映用於攻擊的通訊協定防 火牆防護記錄分析可協助即時偵測到系統入侵的企圖 以防止未經授權的系統存取 已過濾的網站 -如果您想要檢視 Web 存取防護或家長控制所封鎖的網站清單 此功能很實用 這些防護記錄會顯示建立特 定網站連線的時間 URL 位址 使用者與應用程式 圾郵件防護 - 包含關於標記為垃圾郵件之電子郵件的相關記錄 家長控制 - 顯示由家長控制所封鎖或允許的網頁 [比 對 類 型 ] 與 [比 對 值 ] 直欄會告訴您過濾規則的套用方式 裝置控制 - 包含連接到電腦的可移除媒體或裝置記錄僅含有個別裝置控制規則的裝置將記錄於防護記錄檔案中如果規 則不符合連接的裝置 將不會對連接的裝置建立防護記錄項目您也可以在這裡看見詳細資訊 例如裝置類型 序號 供應 商名稱及媒體大小 ( 如果有) 在每個區段中 選取項目並按一下 [ 複製] 可將顯示的資訊直接複製到剪貼簿 ( 鍵盤快捷鍵 Ctrl + C)若要選取多個項目 可 使用 CTRL 和 SHIFT 鍵 您可以滑鼠右鍵按一下特定項目 來顯示內容功能表內容功能表有以下可用選項 過濾相同類型的記錄 - 啟動此過濾器之後 您只會看見相同類型的記錄 ( 診斷 警告 ) 過濾 / 尋找 - 啟用此選項之後 會出現 [ 防護記錄過濾] 視窗 您可以在其中定義過濾條件 停用過濾 - 清除所有過濾器設定值 ( 如上所述) 全部複製 - 複製視窗中所有記錄的相關資訊 刪除/ 全部刪除 - 刪除選取的記錄或所有顯示的記錄 -此動作需要管理員權限才能執行 匯出 - 以 XML 格式匯出記錄相關資訊 未來不封鎖類似事件 - 此選項只會顯示在防火牆記錄中將 IDS 例外從選取的活動新增至個人防火牆 捲動防護記錄 - 將此選項保持在啟用狀態 以自動捲動舊的防護記錄 並且監控 [ 防護記錄檔案] 視窗中的作用中防護記 錄 66

67 4611 防 護 記 錄 維 護 ESET Smart Security 的防護記錄配置可從主要程式視窗存取按一下 [ 設定] > [ 進入進階設定 ] > [ 工具] > [ 防護記錄檔 案] 防護記錄區段用於定義管理防護記錄的方式程式會自動刪除較舊的防護記錄以節省硬碟空間您可以指定下列用於防 護記錄檔案的選項 記錄最簡化 - S指定要記錄事件的最小冗贅層級 診斷 - 要微調程式和上述的所有記錄所需的防護記錄資訊 資訊性 - 記錄資訊性訊息 包含成功更新訊息及上述所有記錄 警告 - 記錄嚴重錯誤及警告訊息 錯誤 - 會記錄諸如 下 載 檔 案 時 發 生 錯 誤 類型的錯誤及嚴重錯誤 嚴重 - 僅記錄嚴重錯誤 ( 啟動病毒防護 個人防火牆等時發生錯誤) 將自動刪除超過 [ 自動刪除超過指定 ( 天數)的記錄] 欄位中指定天數的防護記錄項目 自動最佳化防護記錄檔案 - 如果勾選 且百分比高於 [ 如果未使用的記錄數目超過 ( %) ] 欄位所指定的值 則將自動重組 防護記錄檔案 按一下[ 立即最佳化] 開始重組防護記錄檔案在此程序中將移除所有空白的防護記錄項目 以提升效能及防護記錄處理速 度如果防護記錄包含大量的項目 則可明顯察覺此提升效果 462 排 程 器 排程器使用預先定義的配置與屬性管理及啟動已排程的工作 按一下 [ 工具] > [ 排程器] 即可從 ESET Smart Security 主要程式視窗存取 排程器 [ 排程器] 包含已排程的工作與其配 置內容 ( 如預先定義的日期 時間及使用的掃描設定檔)的清單 [排程器] 可用來排程下列工作 病毒資料庫更新 掃描工作 系統啟動檔案檢查及防護記錄維護您可以直接在主 [排程器] 視窗中新增或刪除工作 ( 按一下底端的[ 新增 ] 或 [ 刪除] )在 [排程器] 視窗中的任何位置按一下滑鼠右鍵 以執行下列處理 方法 顯示詳細資訊 立即執行工作 新增工作及刪除現有工作使用每個項目前端的核取方塊來啟動/ 停用工作 依預設 下列排定工作會顯示在 [ 排程器] 中 防護記錄維護 定期自動更新 撥號連線後自動更新 使用者登入後自動更新 定期檢查最新產品版本 (參閱更新模式) 自動啟動檔案檢查 (使用者登入後) 啟動檔案自動檢查 (成功更新病毒資料庫後) 自動先掃描 若要編輯 ( 預設及使用者定義的)現有排定工作的配置 請在工作上按一下滑鼠右鍵並按一下 [ 編輯 ] 或選取要修改的工 作 再按一下 [ 編輯 ] 新增工作 1 按一下視窗底部的 [ 新增 ] 2 自下拉式功能表選取想要的工作 3 輸入工作名稱並選取任一個時間選項 一次 - 工作僅會在預先定義的日期及時間執行一次 重複 - 工作將在指定的時間間隔內執行 ( 以小時為單位) 每日 - 工作會每天在指定的時間執行 每星期 - 工作每星期在選取的日期及時間執行一或多次 事件觸發 - 工作會在指定的事件發生時執行 67

68 4 視先前步驟中選擇的時間設定選項而定 將顯示以下其中一個對話方塊視窗 一次 - 工作將在預先定義的日期及時間執行 重複 - 工作將在指定的時間間隔內執行 每日 - 工作會重複每天在指定的時間執行 每星期 - 工作將在選取的日期及時間執行 5 如果工作無法在預先定義的時間執行 您可以指定工作的再次執行時間 等到下一個排程的時間 盡快執行工作 如果距離上次執行工作的時間超過指定的小時數 則立即執行工作 6 在前一步驟中 您可以檢閱要排程的工作按一下 [ 完成] 以套用工作 463 防 護 統 計 若要檢視與 ESET Smart Security 防護模組相關的統計資料圖表 請按一下 [ 工具] > [ 防護統計] 從 [ 統計] 下拉式功能表 中選取想要的防護模組 以查看對應的圖表及圖例如果將滑鼠游標置於圖例中的項目上 則在圖表中只會顯示該項目的資 料 下列為可用的統計圖表 病毒及間諜程式防護 - 顯示受感染及已清除的物件數目 [ 檔案系統防護] - 只顯示已讀取或寫入檔案系統的物件 電子郵件用戶端防護 - 只顯示電子郵件用戶端傳送或接收的物件 [ Web 存取及網路釣魚防護] - 只顯示 Web 瀏覽器下載的物件 電子郵件用戶端垃圾郵件防護 - 顯示自上一次啟動以來 垃圾郵件防護統計資料的歷程 在統計圖表下方 您可以看見已掃描物件的總數 最近掃描的物件 以及統計資料時間郵戳按一下 [ 重設] 以清除所有的統 計資訊 68

69 464 即 時 監 控 若要以圖形格式查看目前的[ 檔案系統活動] 請按一下 [ 工具] > [ 即時監控] 在圖形的底端 是根據選取之時間範圍即時記 錄 檔案系統活動 的時間表若要變更時間範圍 按一下 [ 步驟 1 ] 位於視窗右下方 可用選項如下 跳過 1秒鐘 跳過 1分鐘 跳過 1小時 跳過 1小時 ( 最近 10分鐘)- 圖表每秒鐘都會重新整理 且時間表包含最近 10分鐘 ( 最近 24小時)- 圖表每分鐘都會重新整理 且時間表包含最近 24小時 ( 最近一個月)- 圖表每小時都會重新整理 且時間表包含最近一個月 ( 選取的月份)- 圖表每小時都會重新整理 且時間表包含選取的最近 X 個月 [ 檔案系統活動圖形] 中的縱軸表示已讀取資料量 ( 藍色)及已寫入資料量 ( 紅色) 兩個值都以 KB/MB/GB 為單位如果將滑 鼠游標置於圖表下方圖例中已讀取資料或已寫入資料上 則圖表將只會顯示該活動類型的資料 從 [ 活動] 下拉式功能表中 您也可以選取 [ 網路活動] [ 檔案系統活動] 及 [ 網路活動] 的圖表顯示及選項相同 但是後者 顯示已接收資料量 ( 紅色)及已傳送資料量 ( 藍色) 465 E S E T S y s Ins p e c to r ESET SysInspector 是全面檢查電腦 收集系統元件 ( 例如已安裝的驅動程式和應用程式 網路連線 或重要的登錄項目)的 詳細資訊並評估各個元件風險層級的應用程式此資訊可協助判定可疑系統行為是肇因於軟體或硬體不相符 還是惡意軟體感 染 SysInspector 視窗會顯示建立的防護記錄相關的下列資訊 時間 - 防護記錄建立的時間 註解 - 簡短註解 使用者 - 建立防護記錄的使用者名稱 狀態 - 防護記錄建立的狀態 69

70 以下是可用的處理方法 比較 - 比較兩份現有防護記錄 建立 - 建立新的防護記錄請等候直到 ESET SysInspector 防護記錄完成 ( [ 狀態] 顯示為已建立) 刪除 - 從清單移除選取的防護記錄 以滑鼠右鍵按一下一個或多個選取的防護紀錄後 內容功能表中即有以下選項可供使用 顯示 - 在 ESET SysInspector 中開啟所選取的防護記錄 ( 與按兩下防護記錄的功能相同) 全部刪除 - 刪除所有防護記錄 匯出 - 將防護記錄匯出至 x m l 檔或壓縮的 x m l 466 E S E T Liv e Grid ESET Live Grid (以先進的 ESET ThreatSenseNet 進階預早警告系統為基礎)會應用全球各地 ESET 使用者提交 並傳送到 ESET 病毒實驗室的資料透過全球提供可疑樣本和中繼資料的方式 ESET Live Grid 可讓我們立即回應客戶需求 並讓 ESET 隨時掌握最新威脅情報請在字彙中閱讀更多有關 ESET Live Grid 的資訊 使用者可直接從程式的介面或關聯式功能表 查看執行中的處理程序與檔案的聲譽 以及可從 ESET Live Grid 取得的其他資 訊有兩個選項 1 您可以選擇不啟用 ESET Live Grid您不會失去軟體的任何功能 但在有些情況下 ESET Smart Security 可能會比病毒 資料庫更新更快回應新威脅 2 您可以配置 ESET Live Grid 以提交新威脅與包含新威脅代碼位置的匿名資訊此檔案可傳送至 ESET 以供詳細分析 研究這些威脅會協助 ESET 更新其威脅偵測能力 ESET Live Grid 會收集與新偵測到之威脅相關的電腦資訊此資訊可能包括出現威脅的檔案範例或副本 檔案路徑 檔案名 稱 日期與時間 威脅出現在電腦上程序 以及電腦作業系統的相關資訊 依預設 ESET Smart Security 配置為將可疑檔案提交至 ESET 病毒實驗室以供詳細分析例如 doc 或 x ls 等某些副檔名的 檔案一律排除如果有您或您的組織要避免傳送的特殊檔案 您也可以新增其他副檔名 ESET Live Grid 設定功能表提供數個用於啟用/ 停用 ESET Live Grid 的選項 可將可疑檔案及匿名統計資訊提交至 ESET 實 驗室按一下 [ 工具] > [ E S E T Liv e Grid] 即可從 [進階設定] 樹狀目錄中存取該設定 參與 E S E T Liv e Grid (建議)- 啟用/ 停用 ESET Live Grid 該系統可用來將可疑檔案及匿名統計資訊提交至 ESET 實驗 室 不提交統計 - 如果不想提交 ESET Live Grid 所收集有關您電腦的匿名資訊 請選取此選項這項資訊與新偵測到的威脅有 關 其中可能包括入侵名稱 偵測到威脅的日期與時間的相關資訊 ESET Smart Security 版本 電腦作業系統版本與 位 置 設定的相關資訊在一般情況下 每天會將統計傳遞到 ESET 伺服器一或兩次 不提交檔案 - 在內容或行為上類似於入侵的可疑檔案不可透過 ESET Live Grid 技術提交至 ESET 以進行分析 進階設定 - 開啟視窗以進一步執行 ESET Live Grid 設定 如果您使用過 ESET Live Grid 但現已停用 則可能還有待傳送的資料套件即使已停用 此類套件仍會在下個時段傳送到 ESET之後 便不會繼續建立套件 4661 可 疑 檔 案 ESET Live Grid 進階設定的 [ 檔案] 索引標籤可讓您配置將威脅提交至 ESET 病毒實驗室進行分析的方法 如果您找到可疑檔案 您可以提交給我們的威脅實驗室進行分析若檔案為惡意的應用程式 則其偵測會新增到下一個病毒資 料庫更新 排除過濾 - [排除過濾] 可讓您排除某些不提交的檔案/ 資料夾絕對不會將列出的檔案傳送至 ESET 實驗室以供分析 即使其 包含可疑代碼例如 您可使用此選項 排除可能包含機密資訊的檔案 例如文件或試算表依預設 最常見的檔案類型 (doc 等)均會被排除在外如果需要 您可以新增到排除檔案清單中 連絡人電子郵件 ( 選用)- 傳送任何可疑的檔案時會連同您的連絡人電子郵件一併傳送在分析時若需要您提供進一步的資 訊 便可利用這個電子郵件連絡您請注意 除非需要更多資訊 否則您將不會收到 ESET 的任何回應 選取 [ 啟用記錄] 可建立事件防護記錄 以記錄檔案及統計資訊提交當傳送檔案或統計資訊時 此選項允許記錄在事件防護 記錄中 70

71 467 執 行 中 的 處 理 程 序 執行中處理程序會顯示電腦上執行的 程式或處理程序 確保迅速持續地通知 ESET 新入侵的相關資訊ESET Smart Security 可提供執行中處理程序的詳細資訊 以使用 ESET Live Grid 技術保護使用者 處理程序 - 目前在電腦上執行的程式或處理程序的影像名稱若要查看電腦上的所有處理程序 您也可以使用 Windows 工作 管理員您可以在工具列的空白區按下滑鼠右鍵開啟 [工作管理員] 然後按一下 [ 工作管理員] 或按下鍵盤上的 Ctrl+Shift +Esc 鍵 風險等級 - 在大部分情況下 ESET Smart Security 和 ESET Live Grid 技術會使用一系列的啟發式規則 ( 檢查每個物件的特 性 然後衡量惡意活動潛在的可能性)來指派物件 ( 檔案 處理程序 登錄機碼等)的風險等級根據這些啟發式規則 指派 從 1 - 良好 ( 綠色)至 9 - 危險 ( 紅色)的風險層級給物件 附註 標示為良好 ( 綠色) 的已知應用程式絕對是無病毒的 ( 白名單) 將排除在掃瞄名單之外 如此可以改善電腦上指定電腦 掃描或即時檔案系統防護的速度 使用者數目 - 使用指定應用程式的使用者數目此資訊是由 ESET Live Grid 技術收集 發現時間 - 應用程式由 ESET Live Grid 技術發現以來的時間 附註 應用程式被標示為不明 ( 橙色)安全等級時 不一定確定是惡意軟體它通常只是新的應用程式若您對檔案不確定 可以提交檔案以供分析至 ESET 的病毒實驗室若經證實 檔案為惡意的應用程式 則其偵測會新增到其中一個近期的更 新 應用程式名稱 - 程式或處理程序的指定名稱 在新視窗中開啟 - 在開啟的新視窗中顯示執行中處理程序的資訊 71

72 經由按一下最下方的指定應用程式 視窗底部會出現以下資訊 檔案 - 電腦上應用程式的位置 檔案大小 - 單位為 B (位元組)的檔案大小 檔案說明 - 根據作業系統說明的檔案特性 公司名稱 - 供應商或應用程式處理程序的名稱 檔案版本 - 來自應用程式發行者的資訊 產品名稱 - 應用程式名稱和/ 或商業名稱 附註 聲譽也可在不作為執行中程式/ 處理程序的檔案上檢查 - 標記您要檢查的檔案 並以滑鼠右鍵按一下這些檔案 然後選 取 [ 進階選項] > [ 使用 E S E T Liv e Grid 檢查檔案聲譽] 468 網 路 連 線 在 [網路連線] 區段中 您可以看到作用中及擱置連線的清單這可協助您控制建立對外連線的所有應用程式 第一行顯示應用程式的名稱及資料傳送速度若要查看由應用程式建立之連線的清單 ( 及其他詳細資訊) 請按一下 [ + ] 應用程式/ 本機 IP - 應用程式名稱 本機 IP 位址及通訊連接埠 遠端 IP - 特定遠端電腦的 IP 位址及連接埠號碼 通訊協定 - 使用的傳送通訊協定 上傳速度/ 下載速度 - 對外與對內資料的目前速度 已傳送/ 已接收 - 連線內交換的資料數量 72

73 在新視窗中開啟 - 在個別視窗中顯示資訊 網路連線畫面中的 [ 設定連線視圖 ] 選項可讓您進入此區段的進階設定結構 讓您修改連線視圖選項 解析主機名稱 - 可能的話 所有網路位址都會以 DNS 格式顯示 而非數字 IP 位址格式 僅顯示 TCP 通訊協定連線 - 清單僅顯示屬於 TCP 通訊協定組合的連線 顯示電腦接聽之已開啟連接埠的連線 - 選取此選項以僅顯示目前尚未建立任何通訊 但系統已開啟連接埠且正在等待連線 的連線 亦顯示電腦內部的連線 - 選取此選項以僅顯示遠端為本機系統的連線 ( 即 loc alhos t 連線) 以滑鼠右鍵按一下連線可查看其他選項 包括 拒絕連線的通訊 - 終止已建立的通訊只有在按一下作用中連線之後 才能使用此選項 顯示詳情 - 選擇此選項以顯示所選取連線的詳細資訊 重新整理速度 - 選擇重新整理作用中連線的頻率 立即重新整理 - 重新載入 [網路連線] 視窗 只有在按一下應用程式或處理程式 而非作用中連線之後 才能使用下列這兩種選項 暫時拒絕處理程序的通訊 - 拒絕指定應用程式的目前連線如果已建立新連線 則防火牆會使用預先定義的規則您可以在 規則及區域一節中找到設定的說明 暫時允許處理程序的通訊 - 允許指定應用程式的目前連線如果已建立新連線 則防火牆會使用預先定義的規則您可以在 規則及區域一節中找到設定的說明 73

74 469 隔 離 區 隔離區的主要功能是安全地儲存受感染檔案對於無法清除 無法安全刪除或不建議刪除的檔案 或者 ESET Smart Security 錯誤偵測到的檔案 應該予以隔離 您可以選擇隔離任何檔案如果檔案行為可疑 但防毒掃描器沒有偵測到 則建議進行隔離您可將隔離的檔案提交至 ESET 病毒實驗室進行分析 您可以在表格中檢視隔離資料夾中儲存的檔案 其中顯示隔離的日期與事件 受感染檔案原始位置的路徑 大小 ( 以位元組為 單位) 原因 ( 例如 由使用者新增 ) 以及威脅數量 ( 例如 包含多個入侵的壓縮檔) 隔離檔案 ESET Smart Security 會自動隔離刪除的檔案 ( 如果您尚未在警告視窗中取消此選項) 如果需要 您可以按一下 [ 隔離 ] 手動隔離任何可疑檔案如果是這種情況的 不會從原始位置移除原始檔案內容功能表也可用於此目的 -以滑鼠右鍵按一 下 [ 隔離區] 視窗 並選取 [ 隔離 ] 從隔離區還原 隔離的檔案還可還原至其原始位置使用 [ 還原] 功能可達到此目的 此功能可從內容功能表取得 方法是以滑鼠右鍵按一下 [隔離區] 視窗中的特定檔案如果檔案標記為 [潛在不需要應用程式] 則 [ 還原並從掃描中排除] 選項已啟用請在字彙中閱 讀更多有關此類型應用程式的資訊內容功能表還提供 [ 還原到 ] 選項 可讓您將檔案還原到其原始刪除位置外的其他位 置 附註: 如果程式不小心隔離了無惡意檔案 請在還原後從掃描中排除檔案 並將該檔案傳送至 ESET 客戶服務 從隔離區提交檔案 如果您已隔離程式未偵測到的可疑檔案 或錯誤地將檔案判定為受感染 ( 例如以代碼的啟發式分析)且因此隔離 請將檔案傳 送至 ESET 病毒實驗室若要從隔離提交檔案 請在檔案上按一下滑鼠右鍵 並從內容功能表選取 [ 提交檔案以供分析] 74

75 4610 P ro xy 伺 服 器 設 定 在大型區域網路網路中 Proxy 伺服器可用來調節電腦與網際網路的連線如果是這種情況 則需要定義下列設定否則 程 式將無法自動進行更新在 ESET Smart Security 中 Proxy 伺服器設定位於 [進階設定] 樹狀目錄的兩個不同區段中 首先 Proxy 伺服器設定可在 [ 工具] > [ P rox y 伺服器] 下的 [ 進階設定] 中配置在這個等級指定 Proxy 伺服器 會定義所 有 ESET Smart Security 的全域 Proxy 伺服器設定需連線到網際網路的所有模組 都會使用這裡設定的參數 若要指定此層級的 Proxy 伺服器設定 請選取 [ 使用 P rox y 伺服器] 核取方塊 然後將 Proxy 伺服器的位址和 [ 連接埠] 號 碼輸入 [ P rox y 伺服器] 欄位中 如果與 Proxy 伺服器之間的通訊需要驗證 請選取 [ P rox y 伺服器需要驗證] 核取方塊 並將有效的 [ 使用者名稱] 及 [ 密 碼] 輸入各自的欄位中按一下 [ 偵測 P rox y 伺服器] 以自動偵測和填入 Proxy 伺服器設定將複製 Internet Explorer 中 指定的參數 附註 此功能不會擷取驗證資料 ( 使用者名稱及密碼) 而必須由您提供 Proxy 伺服器設定也可以在 [進階更新設定] ([ 進階設定] 樹狀目錄的 [ 更新] 子目錄)內建立此設定適用於指定更新設定檔且 建議用於筆記型電腦 膝上型電腦通常會從不同位置接收病毒碼更新如需更多有關此設定的資訊 請參閱進階更新設定一 節 4611 警 告 及 通 知 如果發生與所選簡化層級相關的事件 則 ESET Smart Security 支援傳送電子郵件按一下 [ 利用電子郵件傳送事件通知] 核取方塊 以啟用此功能並啟動電子郵件通知 S MTP 伺服器 - 用於傳送通知的 SMTP 伺服器 附註 ESET Smart Security 不支援具備 SSL/TLS 加密功能的 SMTP 伺服器 S MTP 伺服器需要驗證 - 如果 SMTP 伺服器需要驗證 則應該在這些欄位中填寫有效的使用者名稱及密碼 以授與 SMTP 伺服器的存取權限 寄件者地址 - 此欄位指定將在通知電子郵件檔頭顯示的寄件者地址 收件者地址 - 此欄位指定將在通知電子郵件檔頭顯示的收件者地址 利用信差服務將事件通知傳送至區域網路上的電腦 - 選取此核取方塊 透過 Windows 傳訊服務將訊息傳送至區域網路上 的電腦 75

76 將通知傳送至下列電腦 ( 以逗點分隔)- 輸入將透過 Windows 傳訊服務接收通知的電腦名稱 傳送訊息的間隔 ( 秒)- 若要變更透過 LAN 傳送之通知間的間隔長度 請輸入想要的時間間隔 ( 以秒為單位) 通知最簡化 - 指定要傳送通知的最小冗贅層級 編輯格式 - 程式與遠端使用者或系統管理員之間的通訊是透過電子郵件或區域網路訊息 ( 使用 Windows 傳訊服務)來完成 的在大部分情況下 警告訊息及通知的預設格式是最佳的在部分情況下 您可能需要變更訊息格式 - 按一下 [編輯格式 ] 訊 息 格 式 在此您可以設定在遠端電腦上顯示的事件訊息格式 威脅警告及通知訊息具有預先定義的預設格式我們建議您不要變更此格式然而 在某些情況下 ( 例如 如果您具有自動電 子郵件處理系統) 您可能需要變更訊息格式 訊息中的關鍵字 ( 以 % 符號分隔的字串)會由特定的實際資訊取代可用關鍵字如下所示 % TimeS t amp% - 事件的日期及時間 % S c anner% - 模組的相關資訊 % Comput ername% - 發生警告的電腦名稱 % P rogramname% - 產生警告的程式 % Inf ec t edobjec t % - 受感染的檔案 郵件等的名稱 % V irus Name% - 感染的識別碼 % E rrordes c ript ion% - 非病毒事件的說明 % Inf ec t edobjec t % 及 % V irus Name% 關鍵字僅用於威脅警告訊息 而 % E rrordes c ript ion% 僅用於事件訊息 使用本機字母字元 - 根據 Windows 地區設定將電子郵件訊息轉換為 ANSI 字元編碼 ( eg windows-1250)如果您將此選項 保持為空白 則訊息會以 ACSII 7 位元轉換並編碼 ( 例如 " á" 會變更為 " a" 未知符號會變更為 "?" ) 使用本機字元編碼 - 電子郵件訊息來源會編碼為 Quoted-printable (QP) 格式 此格式會使用 ASCII 字元 並正確透過電子郵 件以 8位元格式 ( áéíóú) 傳輸特殊國家字元 4612 提 交 樣 本 以 供 分 析 [檔案提交] 對話方塊可讓您將檔案或網站傳送給 ESET 以供分析 而這個對話方塊可在 [ 工具] > [ 提交樣本以供分析] 中找 到如果您在電腦中發現行跡可疑的檔案 或在網際網路中發現可疑的網站 您可以將其提交至 ESET 病毒實驗室以供分 析如果檔案證實為惡意的應用程式或網站 則其偵測會新增到近期的更新中 您也可以透過電子郵件來提交檔案若您偏好此選項 請使用 WinRAR/ZIP 壓縮檔案 使用密碼 infected 來保護壓縮檔 然後將其傳送至 samples@esetcom請記得使用敘述性的主旨 並盡可能涵蓋檔案的相關資訊 ( 例如下載的網站) 附註 在將檔案提交至 ESET 之前 請確定其符合下列一或多個條件 完全未偵測該檔案 錯將該檔案偵測為威脅 除非需要進一步的資訊以供分析 否則您將不會收到任何回應 從 [ 提交檔案的原因] 下拉式功能表中選取最符合您訊息的說明 可疑檔案 可疑網站 (受到惡意軟體感染的網站) 誤判檔案 (偵測為感染但實際上未受感染的檔案) 誤判網站 其他 檔案/ 網站 - 要提交的檔案或網站路徑 連絡人電子郵件 - 這個連絡人電子郵件會與可疑檔案一併傳送到 ESET 並可用於在需要進一步資訊以供分析時連絡您輸 入連絡人電子郵件是選用選項由於我們的伺服器每天都會接收到成千上萬個檔案 所以除非需要更多資訊 否則我們不可能 一一回覆 因此您將不會收到 ESET 的回應 76

77 4613 系 統 更 新 Windows Update 功能是保護使用者遠離惡意軟體的重要元件因此 當有可用的 Microsoft Windows 更新時 立即安裝更新 是很重要的ESET Smart Security 會根據指定的層級通知您遺漏的更新以下是可用的層級 無更新 - 不提供系統更新下載 選用更新 - 提供下載標記為低與更高優先順序的更新 建議更新 - 提供下載標記為一般與更高優先順序的更新 重要更新 - 提供下載標記為重要與更高優先順序的更新 重大更新 - 只提供重大更新下載 按一下 [ 確定] 儲存變更在與更新伺服器進行狀態驗證之後 會顯示 [系統更新] 視窗因此 在儲存變更之後 可能不會立 即出現系統更新資訊 47 使用者介面 [ 使用者介面] 區段可讓您配置程式圖形使用者介面 ( GUI) 的行為 使用 [圖形] 工具就可以調整程式的視覺外觀與使用的特效 配置警告及通知就可以變更已偵測到的威脅警告及系統通知的行為這些全都可以自訂 以符合您的需求 如果您選擇不顯示某些通知 則這些通知就會顯示於隱藏通知視窗區域中您可以在此檢查其狀態 顯示更多詳情 或是從這 個視窗中加以移除 若要讓安全軟體的安全性達到極致 您可以使用存取設定工具 以滑鼠右鍵按一下物件之後 會顯示內容功能表使用此工具以將 ESET Smart Security 控制項元素整合至內容功能表 471 圖 形 ESET Smart Security 中的使用者介面配置選項可讓您調整工作環境以符合您的需要展開 [ 使用者介面] 並按一下 [ 圖形] 即可存取 [進階設定] 樹狀結構中的這些配置選項 如果圖形元素減慢電腦執行的效能或導致其他問題 則應該在 [ 使用者介面元素] 區段中停用 [ 圖形使用者介面] 選項在視 覺障礙者使用時也可能需要停用圖形介面 因為它可能與用於閱讀畫面上所顯示文字的特殊應用程式相衝突 如果您要停用 ESET Smart Security 開機歡迎畫面 請取消選取 [ 啟動時顯示開機歡迎畫面] 啟用 [ 選取作用中的控制項元素] 會造成系統強調顯示目前在滑鼠游標作用中區域下的任何元素按一下滑鼠即可啟動強調 顯示的元素 若要啟用動畫效果的圖示顯示各種作業的進度 請選取 [ 使用動畫效果的圖示指示進度] 如果您想要 ESET Smart Security 在掃描期間發生重大事件 ( 例如當發現威脅或掃描結束)時播放音效 請選取 [ 使用聲音信 號提示] 472 警 告 及 通 知 [ 使用者介面] 下的 [ 警告及通知] 區段可讓您配置 ESET Smart Security 如何處理威脅警告與系統通知您也可以設定顯示時 間及系統匣通知的透明度層級 ( 僅適用於支援系統匣通知的系統) ( 例如 成功更新訊息) 您也可以設定顯示時間及系統匣通 知的透明度層級 ( 僅適用於支援系統匣通知的系統) 取消選取 [ 顯示警告] 旁的核取方塊以取消所有警告視窗此方法僅適用於特定情況對於大部分使用者而言 建議將此選項 保持為啟用 ( 預設) 桌面上的通知僅提供資訊 不需要或不提供使用者介入它們會顯示在畫面右下角的通知區域中若要啟動桌面通知 請啟 用 [ 於桌面顯示通知] 按一下 [ 配置通知] 可以修改更多詳細選項 如通知顯示時間及視窗透明度若要預覽通知行為 請 按一下 [ 預覽] 若要在執行全螢幕應用程式時強制不顯示通知 選取 [ 以全螢幕模式執行應用程式時不顯示通知] 若要在某段時間內自動關閉快顯視窗 請選取 [ 自動關閉提示訊息於 ( 秒) ] 如果不手動關閉這些視窗 則經過指定時間後將 自動關閉警告視窗 77

78 按一下 [ 進階設定] 以存取其他 [ 警告及通知] 設定選項 4721 進 階 設 定 從 [ 最簡化要顯示的事件] 下拉式功能表中 您可以選取將顯示警告及通知起始嚴重性層級 診斷 - 要微調程式和上述的所有記錄所需的防護記錄資訊 資訊性 - 記錄資訊性訊息 包含成功更新訊息及上述所有記錄 警告 - 記錄嚴重錯誤及警告訊息 錯誤 - 會記錄諸如 下 載 檔 案 時 發 生 錯 誤 類型的錯誤及嚴重錯誤 嚴重 - 僅記錄嚴重錯誤 ( 啟動病毒防護 個人防火牆等時發生錯誤) 此區段的最後一個功能可讓您配置多個使用者環境的通知目的地[ 在多個使用者的系統中 在此使用者的畫面中顯示通 知] 欄位可針對允許多位使用者同時連接的系統 指定要接收系統通知與其他通知的使用者通常為系統或網路的管理員如 果將所有系統通知都傳送給管理員 則此選項特別適用於終端機伺服器 473 隱 藏 通 知 視 窗 如果您曾經針對所有先前顯示的通知 ( 警告)視窗選取 [ 不要再顯示這則訊息] 則這些視窗會出現在隱藏通知視窗的清單中 現在執行的處理方法會自動顯示在 [ 確認] 直欄中 顯示 - 顯示目前未顯示 且具有已配置之自動處理方法的通知視窗預覽 移除 - 從 [ 隱藏的提示訊息] 清單中移除項目所有從清單中移除的通知視窗將會再次顯示 474 存 取 設 定 ESET Smart Security 設定是您安全原則最重要的部分未獲授權的修改可能會危害您系統的穩定性及防護功能若要以密碼 保護您的設定參數 請從主要功能表中 按一下 [ 設定] > [ 進入進階設定 ] > [ 使用者介面] > [ 存取設定] 選取 [ 密碼保 護設定] 並按一下 [ 設定密碼 ] 請注意 您的密碼區分大小寫 受限管理員帳號需要完整的管理員權限 - 選取此選項以在修改特定系統參數時 提示現有使用者 ( 如果沒有管理員權限的 話)輸入管理員使用者名稱及密碼 ( 與 Windows Vista 和 Windows 7 中的 使用者帳戶控制 ( UAC) 相似) 這類修改包括停 用防護模組或關閉防火牆 在未執行 UAC 的 Windows XP 系統上 使用者則可使用 [ 需要管理員權限 ( 沒有 UA C 支援的 系統) ] 選項 475 程 式 功 能 表 在主程式功能表中 可以使用某些最重要的設定選項及功能 經常使用 - 顯示 ESET Smart Security 最常使用的部分您可以從程式功能表快速存取這些部分 暫時停用防護 - 顯示停用病毒及間諜程式防護的確認對話方塊 此功能藉由控制檔案 Web 和電子郵件通訊防止惡意的系統 78

79 攻擊選取 [ 不要再詢問] 以避免將來再次收到訊息 [ 時間間隔] 下拉式功能表顯示病毒及間諜程式防護停用的期間 封鎖網路 - 個人防火牆將封鎖所有對外/ 對內網路與網際網路流量 暫時停用防火牆 - 將防火牆切換到非作用狀態請參閱個人防火牆的系統整合一章 取得更多資訊 進階設定 - 選取此選項以進入 [ 進階設定] 樹狀目錄其他開啟進階設定的方式還有按下 F5 鍵或瀏覽至 [ 設定] > [ 進入進 階設定 ] [ 防護記錄檔案] - 防護記錄檔案包含已發生之重要程式事件的相關資訊 並提供偵測到之威脅的概觀 重設視窗配置 - 將 ESET Smart Security 的視窗重設為螢幕上的預設大小及位置 啟動產品 - 如果您尚未啟動您的 ESET 安全性產品 請選取此選項 或者在更新授權後重新輸入產品啟動頻憑證 關於 - 提供系統資訊 ESET Smart Security 已安裝版本的詳情 以及已安裝的程式模組您還可以在這裡找到作業系統與系 統資源的授權到期日期及相關資訊 476 內 容 功 能 表 以滑鼠右鍵按一下物件之後 會顯示內容功能表功能表會列出您可以對物件執行的所有動作 可以將 ESET Smart Security 控制項元素整合至內容功能表在 [進階設定] 樹狀目錄中可以使用此功能更詳細的設定選項 位於 [ 使用者介面] > [ 內容功能表] 下 整合至內容功能表 - 將 ESET Smart Security 控制項元素整合至內容功能表 下列選項可在 [ 功能表類型] 下拉式功能表中選用 完整 ( 先掃描)- 啟動所有內容功能表選項 主要功能表會顯示 [ 以 E S E T S mart S ec urit y 掃描 但不清除] 為第一選 項 並以 [ 掃描並清除] 做為第二層級項目 掃描 ( 先清除)- 啟動所有內容功能表選項 主要功能表會顯示 [ 以 E S E T S mart S ec urit y 掃描] 為第一選項 並以 [ 掃 描但不清除] 做為第二層級項目 僅掃描 - 內容功能表只顯示 [ 以 E S E T S mart S ec urit y 掃描 但不清除] 僅清除 - 內容功能表只顯示 [ 使用 E S E T S mart S ec urit y 掃描] 79

80 5 進階使用者 51 設定檔管理程式 設定檔管理程式是用於 ESET Smart Security 中的兩個區段 -[ 指定電腦掃描] 區段和 [ 更新] 區段 電腦掃描 您偏好的掃描參數可儲存供未來掃描時使用我們建議您盡量為定期進行的掃描建立不同設定檔 ( 含有各種掃描目標 掃描方 法及其他參數) 若要建立新的設定檔 請開啟 [進階設定] 視窗 ( F5) 然後按一下 [ 電腦] > [ 病毒及間諜程式防護] > [ 指定電腦掃描] > [ 設 定檔 ] [ 配置設定檔] 視窗包括 [ 已選取的設定檔] 下拉式功能表 其中列出現有的掃描設定檔與可建立新設定檔的選項 若要協助您建立掃描設定檔以符合您的需求 請參閱 ThreatSense 引擎參數設定一節 以取得每個掃描設定參數的說明 範例 假設您要建立您自己的掃描設定檔且 智慧型掃描 配置有部份適用 但不要掃描 運行時間壓縮器 或潛在不安全的 應用程式 並且要套用 [ 完全清除] 在 [ 配置設定檔] 視窗中 按一下 [ 新增 ] 在 [ 設定檔名稱] 欄位中輸入新設定檔的 名稱 然後從 [ 從設定檔複製設定] 中選取 [ 智慧型掃描] 調整剩餘的參數以符合您的需求並儲存新的設定檔 更新 [更新] 設定區段中的設定檔編輯器可讓使用者建立新的更新設定檔請只有在您的電腦使用多種方法來連接更新伺服器時 才 建立及使用您自己的自訂設定檔 ( 亦即 預設 [ 我的設定檔] 以外的其他設定檔) 其中一個例子 就是膝上型電腦 它通常會連接至區域網路中的本機伺服器 ( Mirror) 但是與區域網路中斷連線 ( 出差)時 需 要直接從 ESET 的更新伺服器下載更新 並使用兩種設定檔 第一個連接至本機伺服器 另一個連接至 ESET 的伺服器在 設定這些設定檔之後 請瀏覽至 [ 工具] > [ 排程器] 並編輯更新工作參數指定一個設定檔為主要設定檔 另一個為次要設定 檔 已選取的設定檔 - 目前使用的更新設定檔若要變更 請從下拉式功能表選擇設定檔 新增 - 建立新的更新設定檔 視窗底部會列出現有的設定檔 52 鍵盤快捷鍵 使用 ESET Smart Security 時可使用的鍵盤捷徑包括 Ctrl+G Ctrl+I Ctrl+L Ctrl+S Ctrl+Q Ctrl+U Ctrl+R 在產品中停用 GUI 開啟 ESET SysInspector 頁面 開啟防護記錄檔案頁面 開啟排程器頁面 開啟隔離區頁面 開啟使用者名稱和密碼設定 將視窗重設為螢幕上的預設大小及位置 為了更方便在 ESET 產品中瀏覽 可以使用下列鍵盤快捷鍵 F1 F5 向上/ 向下 * TAB 鍵 Esc 鍵 80 開啟 [說明] 頁面 開啟進階設定 在產品中瀏覽項目 展開 [進階設定] 樹狀結構節點 收合 [進階設定] 樹狀結構節點 在視窗中移動游標 關閉作用中的對話方塊視窗

81 53 診斷 診斷可提供 ESET 處理程序 ( 例如 ek rn) 的應用程式當機傾印如果應用程式當機 就會產生傾印這可以協助開發人員除錯 和修正各種 ESET Smart Security 問題有兩種傾印類型可以使用 完整記憶體傾印 - 記錄系統記憶體在應用程式意外停止時的所有內容完整記憶體傾印可能包含收集記憶體傾印時正在執 行之處理程序的內容 最小傾印 - 記錄最低限度的有用資訊 可用來協助識別應用程式意外當機的原因如果空間有限 這種傾印檔案就很有助 益然而 因為資訊受限 所以分析此檔案時 可能會找不到發生問題時並非由正在執行之執行緒直接造成的錯誤 選取 [ 不產生記憶體傾印] (預設值)以停用此功能 目標目錄 - 在當機期間產生傾印的目錄按一下 [ ] 在新的 [W indows 檔 案 總 管 ] 視窗內開啟此目錄 54 匯入及匯出設定 您可從 [ 設定] 功能表匯入或匯出您的自訂 ESET Smart Security xml 配置檔案 如果您必須備份 ESET Smart Security 的目前配置以供日後使用 匯入與匯出配置檔案功能則十分有用匯出設定選項對想 要在多個系統上使用慣用配置的使用者也很方便 他們可以輕鬆匯入 x m l 檔案以傳送這些設定 匯入配置很簡單從主要程式視窗中 按一下 [ 設定] > [ 匯入及匯出設定 ] 然後選取 [ 匯入設定] 輸入配置檔案的名 稱 或按一下 [ ] 按鈕以瀏覽您要匯入的配置檔案 匯出配置的步驟非常類似從主要程式視窗中 按一下 [ 設定] > [ 匯入及匯出設定 ] 選取 [ 匯出設定] 並輸入配置檔案的 檔案名稱 ( 即 ex portx m l)使用瀏覽器 選取在電腦上儲存配置檔案的位置 附註 如果您沒有足夠的權限將匯出檔案寫入指定目錄 則可能會在匯出設定時遭遇錯誤 55 閒置狀態偵測 閒置狀態偵測設定可在 [ 工具] > [ 閒置狀態偵測] 下的 [ 進階設定] 中配置這些設定可指定在以下狀況下觸發閒置狀態掃 描 螢幕保護程式執行中 電腦已鎖住 使用者已登出 使用各種狀態的核取方塊以啟用或停用不同閒置狀態偵測觸發 81

82 56 ESET SysInspector 561 E S E T S y s Ins p e c to r 簡 介 ESET SysInspector 是會徹底檢查電腦 並完整地顯示所收集資料的應用程式諸如已安裝驅動程式及應用程式 網路連線 或重要登錄項目等資訊 可協助您調查可疑系統行為是肇因於軟體或硬體不相容 還是惡意軟體感染 有兩種方法可存取 ESET SysInspector 從 ESET Security 解決方案中整合的版本 或從 ESET 的網站下載獨立的版本 (SysInspectorexe)這兩種版本在功能方面完全相同 而且有相同的程式控制項唯一的差別在於管理輸出的方式獨立的 版本和整合的版本分別讓您將系統快照匯出為 x m l 檔和儲存於磁碟不過 整合的版本還可讓您將系統快照直接儲存於 [ 工 具] > [ E S E T S y s Ins pec t or] (ESET Remote Administrator 除外) 如需詳細資訊 請參閱 ESET SysInspector 是 ESET Smart Security 的一部分一節 請等候 ESET SysInspector 掃描電腦視硬體配置 作業系統和電腦上安裝的應用程式數目而定 這可能需要 10秒到幾分 鐘的時間 5611 啟 動 E S E T S y s Ins p e c to r 若要啟動 ESET SysInspector 只要執行從 ESET 網站下載的 S y s Ins pec torex e 執行檔即可 如果您已安裝任一款 ESET Security 解決方案 可以直接從 [開始] 功能表執行 ESET SysInspector (按一下 [ 程式] > [ E S E T] > [ E S E T S mart S ec urit y ] ) 應用程式檢查系統時請稍候 這可能需花費數分鐘 562 使 用 者 介 面 和 應 用 程 式 使 用 為清楚起見 主要程式視窗分為四個主要區段 位於主要程式視窗頂端的 程式控制 位於中間左側的 瀏覽 視窗 位於 右側的 說明視窗 以及位於主要程式視窗底部的 詳細資料 視窗[防護記錄狀態] 區段列出防護記錄的基本參數 ( 使用 的過濾器 過濾器類型 防護記錄是否為比較的結果等) 82

83 5621 程 式 控 制 項 本小節包含 ESET SysInspector 中所有可用程式控制的說明 檔案 只要按一下 [ 檔案] 即可儲存您目前的系統狀態作為稍後調查之用 或是開啟先前儲存的防護記錄如果您要發行防護記 錄 我們建議您產生適合傳送的防護記錄在此格式中 此形式的防護記錄將會省略機密資訊 ( 目前的使用者名稱 電腦名 稱 網域名稱 目前的使用者權限 環境變數等) 附註 您可以開啟先前儲存的 ESET SysInspector 報告 只要將報告拖放至主要程式視窗即可 樹狀結構 讓您可以展開或關閉所有節點 並且可以將選取的區段匯出成 服務 腳本 清單 包含可在程式內更輕鬆瀏覽的功能 以及各類其他功能 例如尋找線上資訊 說明 包含應用程式及其功能的相關資訊 詳情 此設定影響在主要程式視窗顯示的資訊 讓您更加輕鬆使用資訊在 基本 模式下 您可以存取用來尋找系統常見問題的解 決方案資訊在 中等 模式中 程式會顯示不常使用的詳情在 完整 模式中 ESET SysInspector 會顯示解決專門問 題的所有必要資訊 過濾 項目過濾最適用於尋找系統中的可疑檔案或登錄項目透過調整滑桿 您可以依據 風險層級 過濾項目如果滑桿被設定至 最左邊 ( 風險層級 1) 則所有項目都會顯示藉由將滑桿移動至右邊 程式會濾除所有風險低於目前風險等級的項目 只出現 比顯示的層級更可疑的項目當滑桿移至最右邊 程式僅顯示已知的有害項目 所有標示為風險範圍 6至 9的項目都會引起安全性風險如果你正在使用 ESET 安全性解決方案 如果 ESET SysInspector 找到任何此類項目 我們建議您使用 ESET Online Scanner 掃描系統ESET Online Scanner 是免費的服務 附註 透過比較項目的顏色與 風險層級 滑桿上的顏色 可快速判定項目的 風險層級 比較 在比較兩筆防護記錄時 您可以選擇顯示所有項目 只顯示新增項目 只顯示移除的項目 或只顯示已取代的項目 尋找 搜尋可用來根據特定項目的名稱或部分名稱快速尋找該項目搜尋要求的結果會顯示在 [說明] 視窗中 返回 按一下 [返回] 和 [下一個] 箭號 您可返回至先前 [說明視窗] 中顯示的資訊您可以使用退格鍵和空白鍵取代按一下 [返回] 和 [下一個] 狀態區段 顯示 [瀏覽視窗] 中目前的節點 重要 以紅色反白顯示的項目是未知的 這就是程式將其標記為潛在危險的原因即使項目是紅色的 也不表示您可以刪除 該檔案刪除之前 請確定檔案確實是危險或不必要的 83

84 5622 在 E S E T S y s Ins p e c to r 中 瀏 覽 ESET SysInspector 會將各類型的資訊分為數個基本區段 稱為節點將每個節點展開至子節點 就可以找到更多詳情 ( 如果 有的話) 若要開啟或折疊節點 連按兩下節點名稱或者按一下節點名稱旁的 或 當您在 [瀏覽] 視窗中 透過節點和子節 點的樹狀結構進行瀏覽時 您會發現 [說明] 視窗中會顯示每個節點的各種詳情如果您在 [說明視窗] 中瀏覽項目 則每個項 目的其他詳情會顯示在 [詳情視窗] 中 以下說明有關 瀏覽視窗 的主節點 以及 說明視窗 和 詳情視窗 的相關資訊 執行中的處理程序 此節點包含產生防護記錄時執行之應用程式及處理程序的相關資訊在 [說明視窗] 中 您會找到更多關於每個程序的詳情 如程序使用的動態程式庫及其在系統中的位置 應用程式供應商的名稱 檔案的風險等級等等 [詳情視窗] 包含 [說明視窗] 中所選取項目的其他資訊 例如檔案大小或雜湊 附註 作業系統由數種從不間斷執行的重要核心元件構成 並提供其他使用者應用程式基本且必要的功能在特定情況下 此類處理程序會顯示於工具 ESET SysInspector 中 其檔案路徑以 \??\ 開始那些符號提供程序啟動前的最佳化 這個動作 對系統無害 網路連線 [說明視窗] 包含使用 [瀏覽視窗] 中選取的通訊協定 ( TCP 或 UDP) 透過網路進行通訊的程序和應用程式清單 以及應用程式 要連接的遠端位址您也可以查看 DNS 伺服器的 IP 位址 [詳情視窗] 包含 [說明視窗] 中所選取項目的其他資訊 例如檔案大小或雜湊 重要登錄項目 包含所選取登錄項目的清單 通常與各種系統問題相關 例如指定啟動程式 瀏覽器 Helper 物件 ( BHO) 等等 在 [說明視窗] 中 您可以找到與特定登錄項目相關的檔案您可以在 [詳情視窗] 中看到其他詳情 服務 [說明視窗] 包含登錄為 Windows 服務的檔案清單您可以檢查服務設定啟動的方式 並在 [詳情] 視窗中檢查檔案的特定詳 情 驅動程式 系統上所安裝的驅動程式清單 重要檔案 [說明視窗] 顯示與 Microsoft Windows 作業系統相關的重要檔案內容 系統排程任務 包含 Windows 工作排程器在指定時間/ 間隔觸發的工作清單 系統資訊 包含硬體及軟體的詳情 以及設定環境變數 使用者權限及系統事件防護記錄的相關資訊 檔案詳情 重要系統檔案及 Program Files 資料夾中檔案的清單檔案特定的其他資訊可在 [說明視窗] 和 [詳情視窗] 中找到 關於 ESET SysInspector 版本與程式模組清單的相關資訊 84

85 56221 鍵 盤 快 捷 鍵 使用 ESET SysInspector 時可使用的鍵盤捷徑包括 檔案 Ctrl+O Ctrl+S 開啟現有的防護記錄 儲存建立的防護記錄 產生 Ctrl+G Ctrl+H 產生標準電腦狀態快照 產生可記錄敏感資料的電腦狀態快照 項目過濾 1? O 2 3 4? U 5 6 7? B Ctrl+9 Ctrl+0 良好 會顯示風險層級 19的項目 良好 會顯示風險層級 29的項目 良好 會顯示風險層級 39的項目 未知 會顯示風險層級 49的項目 未知 會顯示風險層級 59的項目 未知 會顯示風險層級 69的項目 危險 會顯示風險層級 79的項目 危險 會顯示風險層級 89的項目 危險 會顯示風險層級 9的項目 降低風險層級 增加風險層級 過濾模式 同等級或更高 過濾模式 僅同等級 檢視 Ctrl+5 Ctrl+6 Ctrl+7 Ctrl+3 Ctrl+2 Ctrl+1 退格鍵 空格鍵 Ctrl+W Ctrl+Q 依供應商檢視 所有供應商 依供應商檢視 僅 Microsoft 依供應商檢視 所有其他供應商 顯示完整詳情 顯示中等詳情 基本顯示 向前移動一步 向後移動一步 展開樹狀結構 收合樹狀結構 其他控制項 Ctrl+T Ctrl+P Ctrl+A Ctrl+C Ctrl+X Ctrl+B Ctrl+L Ctrl+R Ctrl+Z Ctrl+F Ctrl+D Ctrl+E 在搜尋結果中選取之後 移至項目的原始位置 顯示項目的基本資訊 顯示項目的完整資訊 複製目前項目的樹狀結構 複製項目 尋找網際網路上所選取檔案的相關資訊 開啟選取之檔案所在的資料夾 開啟登錄編輯器中的對應項目 複製檔案的路徑 ( 如果項目與檔案相關) 切換至搜尋欄位 關閉搜尋結果 執行服務腳本 比較 Ctrl+Alt+O 開啟原始/ 比較防護記錄 85

86 Ctrl+Alt+R Ctrl+Alt+1 Ctrl+Alt+2 Ctrl+Alt+3 Ctrl+Alt+4 Ctrl+Alt+5 Ctrl+Alt+C Ctrl+Alt+N Ctrl+Alt+P 取消比較 顯示所有項目 只顯示新增的項目 防護記錄會顯示目前防護記錄中存在的項目 只顯示移除的項目 防護記錄會顯示前一個防護記錄中存在的項目 只顯示已取代的項目 ( 包括檔案) 只顯示防護記錄之間的差異 顯示比較 顯示目前防護記錄 開啟前一個防護記錄 其他選項 F1 Alt+F4 Alt+Shift+F4 Ctrl+I 檢視說明 關閉程式 不詢問即關閉程式 防護記錄統計 5623 比 較 比較 功能可以讓使用者比較兩份現有的防護記錄此功能的比較結果是不通用於兩個防護記錄的一組項目如果您要追蹤 系統的變更 此功能非常適合 -是偵測惡意程式的實用工具 功能啟動後 應用程式會建立新的防護記錄 該防護記錄會在新的視窗中顯示按一下 [ 檔案] > [ 儲存防護記錄] 將防護記 錄儲存至檔案防護記錄檔案可在稍後開啟並檢視若要開啟現有的防護記錄 請按一下 [ 檔案] > [ 開啟防護記錄] 在主程 式視窗中 ESET SysInspector 會一次顯示一份防護記錄 比較此兩筆防護記錄的好處是 您可以檢視目前作用中的防護記錄以及儲存於檔案中的防護記錄若要比較防護記錄 請按一 下 [ 檔案] > [ 比較防護記錄] 然後選擇 [ 選取檔案] 選取的防護記錄會與主要程式視窗中的作用中防護記錄進行比較該相 較防護記錄將只顯示兩筆防護記錄之間的差異 附註 如果您要比較兩份防護記錄檔案 請按一下 [ 檔案] > [ 儲存防護記錄] 然後儲存成 ZIP 檔案 則會儲存兩個檔案 如果您稍後開啟這類檔案 內含的防護記錄就會自動進行比較 在所顯示項目的旁邊 ESET SysInspector 會顯示識別所比較防護記錄之間差異的符號 可在項目旁邊顯示之所有符號的說明 新值 不存在於前一個防護記錄中 樹狀結構區段包含新值 移除的值 只存在於前一份防護記錄中 樹狀結構區段包含移除的值 值/ 檔案已變更 樹狀結構區段包含修改的值/ 檔案 已降低風險層級/ 它在前一個防護記錄中較高 已增加風險層級/ 它在前一個防護記錄中較低 在左下角顯示的說明區段會說明所有符號 並顯示要比較之防護記錄的名稱 任何比較防護記錄都可以儲存至檔案 並在稍後開啟 範例 產生記錄系統原始資訊的防護記錄 並將其儲存至名為 previousxml 的檔案在變更系統之後 開啟 ESET SysInspector 並 86

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