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1 NOD32 Antivirus 3.0 集成组件 : ESET NOD32 Antivirus ESET NOD32 Antispyware 用户指南 我们为您的数字世界提供安全保障

2 目录 1. ESET NOD32 Antivirus 新增功能 系统需求 安装 典型安装 自定义安装 使用原始设置 输入用户名和密码 手动计算机扫描 入门指南 用户界面设计简介 模式 检查系统操作 程序工作不正常时如何应对 更新设置 代理服务器设置 设置保护 ESET NOD32 Antivirus 3.0 版权所有 2007 ESET, spol. s r. o. ESET NOD32 Antivirus 由 ESET, spol. s r.o. 开发有关详细信息, 请参见 保留所有权利 未经作者的书面同意, 不得以任何形式或方式 ( 包括电子 机械 影印 录制 扫描, 等 ) 将本文档的任何部分复制 存储到检索系统或进行传播 ESET, spol. s r.o. 保留在不事先通知的情况下更改本文介绍的任何应用程序软件的权利 全球客户服务 : REV 使用 ESET NOD32 Antivirus 病毒和间谍软件防护 实时文件系统保护 控制设置 扫描介质 事件触发的扫描 检查新创建的文件 高级设置 清除级别 何时修改实时保护配置 检查实时保护 如果实时保护不工作怎么办 电子邮件保护 POP3 检查 兼容性 与 Microsoft Outlook Outlook Express 和 Windows Mail 集成 将标记消息附加到邮件正文 删除渗透 Web 访问保护 HTTP 被阻止 / 排除的地址 Web 浏览器 计算机扫描 扫描类型 标准扫描 自定义扫描 扫描目标 扫描配置文件 ThreatSense 引擎参数设置 对象设置 选项 清除 扩展名 检测到渗透 更新程序 更新设置 更新配置文件 高级更新设置 更新模式 代理服务器 连接到 LAN 创建更新副本 镜像 从镜像更新 镜像更新问题故障排除 如何创建更新任务 计划任务 计划任务的目的 创建新任务... 22

3 4.4 隔离 隔离文件 从隔离区恢复 提交隔离区中的文件 日志文件 日志维护 用户界面 警报和通知 ThreatSense.Net 可疑文件 统计 提交 远程管理 许可证 高级用户 代理服务器设置 导出 / 导入设置 导出设置 导入设置 命令行 病毒库 渗透类型 病毒 蠕虫 木马 Rootkit 广告软件 间谍软件 潜在的不安全应用程序 潜在的不受欢迎应用程序... 31

4 1. ESET NOD32 Antivirus 3.0 ESET NOD32 Antivirus 3.0 是曾获奖的 ESET NOD32 Antivirus 2.* 产品的换代产品 该产品利用了 ESET NOD32 防病毒系统的扫描速度和精确度, 最新版的 ThreatSense 扫描引擎可确保实现这种速度和精确度 使用的高级技术能够主动阻止病毒 间谍软件 木马 蠕虫 恶意软件和 rootkit, 而不会造成系统性能下降或在您使用计算机进行工作或游戏时骚扰您 1.1 新增功能 ESET NOD32 Antivirus 程序的全新架构体现了我公司专家长期的开发经验, 这一架构可确保以最低系统需求实现最大保护性能 病毒和间谍软件防护 此模块以 ThreatSense 扫描核心为基础, 此核心首次应用是在曾获奖的 NOD32 Antivirus 系统中 The ThreatSense 核心通过新的 ESET NOD32 Antivirus 架构进行了优化和改进 功能 对清除做了改进 后台扫描模式 更小的更新文件 流行的电子邮件客户端保护 其它各种小改进 说明 防病毒系统现在可智能清除和删除大部分检测到的渗透, 无需用户干预 计算机扫描可在后台启动, 且不会降低系统性能 核心优化进程使更新文件比 2.7 版本中更小 并且提高了防止更新文件破坏的能力 现在不仅可以在 MS Outlook 中, 而且可以在 Outlook Express 和 Windows Mail 中扫描传入的邮件 直接访问文件系统以获得高速度和吞吐量 阻止访问被感染文件 对 Windows 安全中心 ( 包括 Vista) 进行优化 1.2 系统需求 要使 ESET NOD32 Antivirus 无缝运行, 系统应满足以下硬件和软件需求 : ESET NOD32 Antivirus: Windows 2000 XP 400 MHz 32 位 / 64 位 (x86 / x64) 128 MB RAM 系统内存 35 MB 可用空间 Super VGA ( ) Windows Vista 1 GHz 32 位 / 64 位 (x86 / x64) 512 MB RAM 系统内存 35 MB 可用空间 Super VGA ( ) ESET NOD32 Antivirus 商业版 : Windows Server XP 2003 Server Windows Vista Windows Server MHz 32 位 / 64 位 (x86 / x64) 128 MB RAM 系统内存 35 MB 可用空间 Super VGA ( ) 1 GHz 32 位 / 64 位 (x86 / x64) 512 MB RAM 系统内存 35 MB 可用空间 Super VGA ( ) 4

5 2. 安装 购买后,ESET NOD32 Antivirus 安装程序可以作为一个.msi 程序包从 ESET 的网站上下载 启动安装程序后, 安装程序向导将指导您完成基本安装 提供两种安装方式, 对应着不同等级的安装详情 : 1. 典型安装 2. 自定义安装 默认情况下, 已选中可启动此功能的 启用 ThreatSense.Net 早期预警系统 复选框 单击 高级设置... 可修改提交可疑文件的详细设置 安装过程的下一步是配置 对潜在的不受欢迎应用程序的检测 潜在的不受欢迎应用程序未必是恶意的, 但它会以负面方式影响操作系统的性能 2.1 典型安装 对于想采用 ESET NOD32 Antivirus 默认设置的用户, 建议您使用典型安装 程序的默认设置可提供最高级别的保护, 这是那些不需要详细设置配置的用户欣赏的一点 这些应用程序通常与其它程序捆绑在一起, 在安装过程中不容易引起注意 虽然这些应用程序在安装过程中通常会显示一个通知, 但其无需您的同意即可轻松安装 第一步 ( 非常重要 ) 是输入用户名和密码以便自动更新程序 在为系统提供持续保护方面, 这是不可或缺的重要步骤 选中 启用对潜在的不受欢迎应用程序的检测 选项可允许 ESET NOD32 Antivirus 检测这类威胁 ( 建议 ) 在相应字段中输入 用户名 和 密码, 这些信息即为在购买或注册产品后收到的验证数据 如果您目前没有用户名和密码可用, 请选择 以后再设置更新参数 选项 日后可以随时直接从程序中插入验证数据 安装的下一步是配置 ThreatSense.Net 早期预警系统 ThreatSense.Net 早期预警系统有助于确保 ESET 能够及时且不间断地获得有关新渗透的信息, 以便迅速为客户提供保护 该系统允许向 ESET 病毒实验室提交新的威胁, 这些威胁将在实验室被分析 处理并添加到病毒签名数据库中 5

6 典型安装模式的最后一步是单击 安装 按钮确认安装 2.2 自定义安装 自定义安装适用于有程序微调经验的用户以及希望在安装期间修改高级设置的用户 如果使用代理服务器, 必须对其进行正确配置才能确保病毒签名更新程序正常工作 如果您不知道是否使用代理服务器连接到 Internet, 请保留默认设置 我不确定 Internet 连接是否使用代理服务器 使用与 Internet Explorer 相同的设置 并单击 下一步 如果您未使用代理服务器, 请选择相应的选项 第一步是选择安装的目标位置 默认情况下, 程序会安装在 C:\Program Files\ESET\ESET Smart Security\ 中 单击 浏览 可更改位置 ( 不建议 ) 然后, 输入用户名和密码 此步骤与典型安装的步骤相同 ( 见第 5 页 ) 要配置代理服务器设置, 请选择 我使用代理服务器 并单击 下一步 在 地址字段中输入代理服务器的 IP 地址或 URL 在 端口 字段中指定代理服务器接受连接的端口 ( 默认情况下使用 3128 端口 ) 如果代理服务器要求验证, 必须输入有效的用户名和密码, 才能访问代理服务器 如果需要, 也可以从 Internet Explorer 中复制代理服务器设置 为此, 请单击 应用 并确认选择 输入用户名和密码后, 单击 下一步配置 Internet 连接 6

7 安装的下一个步骤是输入密码以保护程序参数 选择用来保护程序的密码 重新输入密码以便确认 单击 下一步 进入 配置自动更新设置 窗口 使用此步骤指定如何在您的系统上处理自动程序组件升级 单击 更改... 访问高级设置 如果您不想更新程序组件, 请选择 从不更新程序组件 启用下载程序组件前询问 选项会在下载程序组件时显示确认窗口 要启动自动程序组件升级而无需提示, 请选择 如果有程序组件升级文件, 则进行升级 选项 配置 ThreatSense.Net 早期预警系统 和 检测潜在的不受欢迎应用程序 的步骤与典型安装中相应的步骤相同, 此处未显示 ( 请见第 5 页 ) 最后一步会显示一个窗口, 要求您同意安装 2.3 使用原始设置 如果重新安装 ESET NOD32 Antivirus, 会显示 使用当前设置 选项 选择此选项可将设置参数从原始安装传输到新安装 2.4 输入用户名和密码 自动更新程序对获得最佳功能非常重要 只有在更新设置中输入了正确的用户名和密码, 才可能实现这一点 注意 : 程序组件升级后, 通常需要重新启动 建议的设置为 : 如果需要, 在不通知的情况下重新启动计算机 7

8 如果您在安装期间未输入用户名和密码, 可以现在输入 在主程序窗口中, 单击 更新, 然后单击 用户名和密码设置... 在 许可证详细信息 窗口中, 输入您随同产品许可证一同收到的数据 2.5 手动计算机扫描 ESET NOD32 Antivirus 安装完毕后, 应执行计算机扫描, 以查看是否存在恶意代码 要快速启动扫描, 请在主菜单中选择 计算机扫描, 然后在主程序窗口中选择 标准扫描 有关计算机扫描功能的详细信息, 请参见 计算机扫描 8

9 3. 入门指南 本章对 ESET NOD32 Antivirus 及其基本设置进行了初步概述 在标准模式下, 可访问一般操作所需的功能 不会显示任何高级选项 3.1 用户界面设计简介 模式 ESET NOD32 Antivirus 的主窗口分为两个主要部分 从左栏可访问用户友好主菜单 右侧的主程序窗口主要显示与选中的主菜单选项相关的信息 以下是主菜单中按钮的说明 : 保护状态 在用户友好表格中, 提供关于 ESET Smart Security 保护状态的信息 如果启动了高级模式, 则显示所有保护模块的状态 单击某个模块可查看其当前的状态 计算机扫描 用户使用此选项可配置和启动手动计算机扫描 更新 选择此选项可访问那些管理病毒签名数据库更新的更新模块 设置 选择此选项可调整计算机的安全等级 如果启动了高级模式, 将显示病毒和间谍软件防护模块子菜单 工具 此选项只在高级模式下可用 可访问日志文件 隔离和计划任务 帮助和支持 选择此选项可访问帮助文件 ESET 知识库 ESET 网站并访问客户服务支持请求 用户可使用 ESET NOD32 Antivirus 用户界面在标准和高级模式间切换 要进行模式切换, 请参见位于 ESET NOD32 Antivirus 主窗口左下角的 显示 链接 单击此按钮可选择需要的显示模式 切换到高级模式会在主菜单中添加 工具 选项 用户可通过 工具 选项访问 计划任务 和 隔离, 和查看 ESET NOD32 Antivirus 日志文件 注意 : 本指南中的所有其它说明都将出现在高级模式中 检查系统操作 要查看 保护状态, 请单击主菜单顶部的该选项 病毒和间谍软件防护 子菜单将直接出现在下方, 关于 ESET NOD32 Antivirus 操作的状态摘要出现主程序窗口中 单击 病毒和间谍软件防护, 主菜单窗口中显示各个保护模块的状态 如果启用的模块工作正常, 则会带一个绿色对号标记 如果工作不正常, 则显示红色惊叹号或橙色通知图标, 问题模块的其它信息显示在窗口的 9

10 上半部分 同时还显示修复该模块的建议解决方案 要更改单个模块的状态, 请单击主菜单中的 设置, 然后单击所需模块 模式 代理服务器访问 访问本地服务器上的更新和创建病毒签名复本 (ESET NOD32 Antivirus 商业版 ), 请单击 设置... 按钮 程序工作不正常时如何应对 如果 ESET NOD32 Antivirus 在其任何保护模块中检测到问题, 将在 保护状态 窗口中进行报告 并在同一位置提供可能的解决方案 3.3 代理服务器设置 如果利用显示的已知问题及解决方案列表无法解决该问题, 则单击 帮助和支持 访问帮助文件或搜索知识库 如果仍旧找不到解决方案, 可向 ESET 客户服务提交支持请求 我们的支持专家会根据此反馈对您的问题快速做出响应, 并针对问题提出有效建议 如果安装了 ESET Smart Security 的系统使用代理服务器进行 Internet 连接, 则必须在高级设置 (F5) 中指定代理服务器的设置 若要访问 代理服务器 配置窗口, 请从高级设置树单击 其它 > 代理服务器 选择 使用代理服务器 复选框, 输入代理服务器的 IP 地址和端口及其验证数据 3.2 更新设置 病毒签名数据库更新和程序组件更新是全面防范恶意代码的重要组成部分 请特别注意这些更新的配置和操作 选择主菜单中的 更新, 然后单击主程序窗口中的 更新病毒签名数据库, 可立即检查是否有新的数据库更新 用户名和密码设置... 显示一个对话框, 应在其中输入购买时收到的用户名和密码 如果已在安装 ESET NOD32 Antivirus 过程中输入了 用户名 和 密码, 此时将没有输入提示 如果此信息不可用, 可以尝试通过单击 检测代理服务器 按钮来自动检测 ESET NOD32 Antivirus 的代理服务器设置 高级设置 ( 按 F5 进入 ) 窗口包含其它详细的更新选项 更新服务器 : 下拉菜单应设置为 自动选择 若要配置高级更新选项, 如更新 10

11 注意 : 对于不同的更新配置文件, 代理服务器选项可能也有所不同 如果出现这种情况, 请在高级更新设置中配置代理服务器 3.4 设置保护 从组织的安全策略角度看,ESET NOD32 Antivirus 设置非常重要 未经授权的更改可能会破坏系统的稳定和防护 要对设置参数进行密码保护, 请从主菜单启动, 单击 设置 > 进入完整高级设置树... > 用户界面 > 设置保护 并单击 输入密码... 按钮 输入密码, 再次输入进行确认, 然后单击 确定 以后若要更改任何 ESET NOD32 Antivirus 设置都需要使用此密码 11

12 4. 使用 ESET NOD32 Antivirus 4.1 病毒和间谍软件防护 病毒防护通过控制文件 电子邮件和 Internet 通信防范恶意系统攻击 如果检测到带有恶意代码的威胁, 则病毒防护模块可以通过先阻止, 然后清除 删除或将其移至隔离区, 来消除威胁 实时文件系统保护 实时文件系统保护控制系统中所有与病毒防护相关的事件 在计算机上打开 创建或运行任何文件时, 都将扫描该文件是否带有恶意代码 实时文件系统保护在系统启动时启动 控制设置 实时文件系统保护检查所有类型的介质, 控制由各种事件触发 控制使用 ThreatSense 技术检测方法 ( 如 ThreatSense 引擎参数设置中所述 ) 对于新创建的文件和现有文件, 控制行为可能不同 对于新创建的文件, 可以应用更深的控制级别 实时保护默认在操作系统启动时启动, 从而提供不中断扫描 特殊情况下 ( 比如与其它实时扫描程序存在冲突 ), 可以通过禁用 自动启动实时文件系统保护 选项来中止实时保护 清除级别 实时保护提供三个清除级别 ( 若要访问, 请单击 实时文件系统保护 部分中的 设置... 按钮, 然后单击 清除 分支 ) 第一个级别显示一个警报窗口, 其中有对发现的每个渗透均可用的选项 用户必须针对每个渗透选择一个操作 此级别是为更高级的用户设计的, 他们了解处理各种渗透的方法 中等级别会自动选择并执行预定义的操作 ( 根据渗透类型而定 ) 屏幕右下角的信息消息指示检测到并删除了被感染文件 不过, 如果渗透所在的压缩文件中还包含干净文件, 程序将不执行自动操作, 对于没有预定义操作的对象也不执行自动操作 第三个级别最 严格 清除所有被感染的对象 由于此级别可能导致丢失有效文件, 建议您仅在特定情况下使用 扫描介质 默认情况下, 对所有类型介质进行扫描以查找潜在的威胁 本地驱动器 控制所有系统硬盘驱动器可移动介质 软盘 USB 存储设备, 等网络驱动器 扫描所有映射的驱动器 我们建议您保留默认设置, 仅在特殊情况下 ( 例如扫描某些介质使数据传输速度显著降低时 ) 修改这些设置 事件触发的扫描 默认情况下, 所有文件在打开 执行或创建时进行扫描 我们建议您保留默认设置, 默认设置可为计算机提供最高级别实时保护 软盘访问 选项提供访问软盘驱动器时对软盘引导区的控制 计算机关机 选项提供计算机关机时对硬盘引导区的控制 尽管当今引导病毒很少见, 但还是建议您启用这些选项, 因为其它来源的引导病毒仍可能造成系统感染 检查新创建的文件 与现有文件相比, 新创建文件感染的可能性相对较高 这就是程序以附加扫描参数检查这些文件的原因 将基于签名的常见扫描方法与高级启发式扫描一同使用可极大地提高检测率 除了新创建的文件, 扫描对象还包括自解压文件 (SFX) 和加壳程序 ( 内部压缩的可执行文件 ) 高级设置 扫描过的文件不再扫描 ( 除非它们已经修改 ), 以使运行实时保护时留下的系统印记最小 每次病毒签名数据库更新后立刻再次扫描文件 使用 优化扫描 选项配置此操作. 如果禁用, 则在每次访问文件时扫描所有文件 何时修改实时保护配置 实时保护是维护系统安全的最重要的组件 因此, 修改其参数时请务必小心 建议您仅在特定情况下修改其参数 例如, 与某个应用程序或另一个防病毒程序的实时扫描程序发生冲突时 安装 ESET NOD32 Antivirus 后, 所有设置都会得到优化以便为用户提供最高级别的系统安全性 要恢复默认设置, 请在 实时文件系统保护 窗口 ( 高级设置 > 病毒和间谍软件防护 > 实时文件系统保护 ) 的右下方中单击 默认 按钮 检查实时保护 要验证实时保护是否工作, 是否在检测病毒, 请使用测试文件 eicar.com 此文件是一个可供所有病毒防护程序检测的特殊无害文件 此文件由 EICAR( 欧洲计算机防病毒研究协会 ) 创建, 用于测试病毒防护程序的功能 可从 如果实时保护不工作怎么办 在下一章中, 我们将介绍使用实时保护时可能出现的问题场景, 以及如何排除这些故障 实时保护被禁用 如果用户无意中禁用了实时保护, 则需要重新启用它 要重新启动实时保护, 请浏览至 设置 > 病毒和间谍软件防护 并在主窗口的 实时文件系统保护 部分单击 启用 如果实时保护未能在系统启动时启动, 可能是因为 自动启动实时文件系统保护 选项被禁用 要启用此选项, 请浏览至 高级设置 (F5), 然后单击高级设置树中的 实时文件系统保护 在窗口底部的 高级设置 部分中, 确保 自动启动实时文件系统保护 复选框已被选中 12

13 兼容性 某些电子邮件程序使用 POP3 过滤时可能遇到问题 ( 例如, 如果 Internet 连接速度较慢, 接收邮件可能会因检查超时失败 ) 如果出现这种情况, 请尝试修改执行控制的方式 降低控制级别可能提高清除过程的速度 要调整 POP3 过滤控制等级, 请浏览至 病毒和间谍软件防护 > 电子邮件保护 > POP3 > 兼容性 如果启用了 最高效率, 程序将从被感染邮件中删除渗透, 并在原来的电子邮件主题前插入关于渗透的信息 ( 必须启动 删除 或 清除, 或者必须启用 严格 或 默认 清除级别 ) 中等兼容性 可修改邮件接收方式 邮件会逐步发送到电子邮件客户端 邮件的最后部分传输完毕后, 程序将扫描邮件看是否存在渗透 不过, 使用此控制级别会增加感染风险 清除级别和标记消息的处理 ( 附加到邮件主题行和正文的通知警报 ) 与最高效率设置完全相同 实时保护不检测和清除渗透 使用 最大兼容性 级别时, 将出现一个警报窗口, 警告用户收到了被感染的邮件 被感染文件的信息不会添加到已发送邮件的主题行或邮件正文, 程序不会自动删除渗透 删除渗透必须由用户从电子邮件客户端执行 请确保您的计算机上没有安装其它病毒防护程序 如果同时启用两个实时保护盾牌, 它们可能互相冲突 建议您卸载系统上的任何其它病毒防护程序 实时保护不启动 如果系统启动时实时保护未启动 ( 且选项 自动启动实时文件系统保护 已经启用 ), 可能是因为与其它程序发生冲突 如果是这种情况, 请咨询 ESET 的客户服务专家 电子邮件保护 电子邮件保护可控制通过 POP3 协议接收的电子邮件通信 通过使用 Microsoft Outlook 的插件程序,ESET NOD32 Antivirus 可控制电子邮件客户端的所有通信 (POP3 MAPI IMAP HTTP) 检查传入邮件时, 程序使用 ThreatSense 扫描引擎提供的所有高级扫描方法 这意味着恶意程序检测在与病毒签名数据库匹配之前就已进行 对 POP3 协议通信的扫描与使用何种电子邮件客户端无关 POP3 检查 POP3 协议是使用最广泛的在电子邮件客户端应用程序中接收电子邮件通信的协议 ESET NOD32 Antivirus 提供对此协议的保护, 无论使用何种电子邮件客户端 操作系统启动时会自动启动提供此控件的模块, 之后该模块会在内存中处于活动状态 要使模块正常工作, 请确保启用它 POP3 检查会自动执行, 无需重新配置电子邮件客户端 默认情况下, 程序会扫描端口 110 上的所有通信, 如有必要, 也可以添加其它通信端口 端口号必须使用逗号分隔 加密通信无法控制 与 Microsoft Outlook Outlook Express 和 Windows Mail 集成 ESET NOD32 Antivirus 与电子邮件客户端的集成可提高针对电子邮件中恶意代码的主动保护级别 如果程序支持您的电子邮件客户端, 可在 ESET Smart Security 中启用此集成 如果启动集成,ESET NOD32 Antivirus 工具条将直接插入电子邮件客户端中, 从而更有效地保护电子邮件通信 从 设置 > 进入完整高级设置树 > 其它 > 电子邮件客户端集成 可以访问集成设置 通过此对话窗口可启动与受支持电子邮件客户端的集成 当前支持的电子邮件客户端包括 Microsoft Outlook Outlook Express 和 Windows Mail 通过选中 高级设置 (F5) > 病毒和间谍软件防护 > 电子邮件保护中的启动电子邮件保护 13

14 将标记消息附加到邮件正文 通过将标记消息附加到主题或邮件正文, 可以标记 ESET NOD32 Antivirus 控制的所有电子邮件 此功能可提高地址的可信性, 如果检测到渗透, 还可提供关于给定电子邮件 / 发件人威胁级别的有价值信息 从 高级设置 > 病毒和间谍软件防护 > 电子邮件保护 可以访问此功能的选项 程序既能 在已接收并阅读的电子邮件上添加标记消息, 也可以 在已发送的电子邮件上添加标记消息 用户还可以决定将注释附加到所有电子邮件还是只附加到被感染的邮件, 或不附加到任何电子邮件 HTTP Web 访问保护的主要功能是监视 Internet 浏览器与远程服务器的通信, 此类通信符合 HTTP( 超文本传输协议 ) 协议的规则 ESET NOD32 Antivirus 默认配置为使用大部分 Internet 浏览器的 HTTP 标准 不过, 也可以在 Web 访问保护 > HTTP 中部分修改 HTTP 检查设置选项 可使用 HTTP 过滤器设置 窗口中的 启用 HTTP 检查 选项来启用或禁用 HTTP 检查功能 您还可以定义系统用来进行 HTTP 通信的端口号 默认情况下, 使用端口号 和 3128 通过添加其它端口号 ( 用逗号分隔 ) 可自动检测和扫描任何端口上的 HTTP 通信 ESET NOD32 Antivirus 还允许用户将消息附加到被感染邮件的初始主题 要启用附加到主题, 请使用 在已接收并阅读的被感染电子邮件的主题上添加注释 和 在已发送的被感染电子邮件的主题中添加注释 选项 通知的内容可在 模板 字段中修改, 并且可添加到被感染电子邮件的主题中 上述修改有助于自动化被感染电子邮件的过滤过程, 因为它允许将带特定主题的电子邮件过滤到单独的文件夹 ( 如果电子邮件客户端支持的话 ) 删除渗透 如果收到被感染的电子邮件, 将显示警报窗口 警报窗口显示发件人姓名 电子邮件和渗透的名称 窗口下半部分有对被检测对象可用的 清除 删除 或 离开 选项 在几乎所有情况下, 我们建议您选择 清除 或 删除 如果出现特殊情况, 例如希望接收被感染文件, 请选择 离开 如果启用 严格清除, 将显示一个信息窗口, 其中没有对被感染对象可用的选项 Web 访问保护 Internet 连接是个人计算机的一项标准功能 不幸的是, 这项功能也因此成为传输恶意代码的主要媒介 鉴于此, 谨慎考虑 Web 访问保护的相关事项十分必要 我们强烈建议选中 启用 Web 访问保护 选项 此选项位于 高级设置 (F5) > 病毒和间谍软件防护 > Web 访问保护 中 被阻止 / 排除的地址 HTTP 检查设置允许用户创建由用户定义的被阻止和被排除的 URL( 统一资源定位符 ) 地址列表 两个对话窗口均包含 添加 编辑 删除 和 导出 按钮, 使您可以轻松管理和维护指定地址的列表 如果用户请求的地址包含在被阻止地址列表中, 则将无法访问该地址 另一方面, 访问被排除地址列表中的地址时不进行恶意代码检查 两个列表中均可使用特殊符号 *( 星号 ) 和?( 问号 ) 星号代替任何字符串, 问号代替任何符号 指定被排除的地址时尤其要小心, 因为列表应只包含受信任的安全地址 与之类似, 必须确保在此列表中正确使用符号 * 和? 14

15 Web 浏览器 ESET NOD32 Antivirus 还包含 Web 浏览器功能, 允许用户定义给定应用程序是否为浏览器 如果用户将应用程序标记为浏览器, 则此应用程序的所有通信都将被监视, 无论通信涉及的端口号为多少 Web 浏览器功能可作为 HTTP 检查功能的补充, 因为 HTTP 检查仅在预定义端口上进行 但许多 Internet 服务会使用动态变化的或未知的端口号 为解决此问题,Web 浏览器功能可建立对端口通信的控制, 无论连接参数如何 计算机扫描 如果您怀疑计算机受到感染 ( 行为不正常 ), 请运行手动计算机扫描以检查计算机是否存在渗透 从安全角度说, 计算机扫描不应仅在怀疑有渗透时运行, 而是应作为日常安全手段的一部分定期运行, 这一点非常重要 定期扫描能够检测到渗透, 这些渗透在保存到磁盘时未被实时扫描程序发现 如果系统被感染时实时扫描程序已被禁用, 或者病毒签名数据库过期, 就会出现这种情况 我们建议您每月至少运行一次或两次手动扫描 在 工具 > 计划任务 下可以将扫描配置为计划任务 扫描类型 扫描有两种类型 标准扫描 快速扫描系统, 无需进一步配置扫描参数 自定义扫描 允许用户选择任意预定义的扫描配置文件, 并从树结构中选择扫描对象 标记为浏览器的应用程序的列表可直接从 HTTP 分支的 Web 浏览器 子菜单中访问 此部分还包含定义 Internet 浏览器检查模式的 活动模式 子菜单 活动模式 的有用之处在于它将传输的数据作为整体进行检查 如果未启用, 则逐步按批监视应用程序的通信 这样会降低数据验证效率, 但也为列出的应用程序提供了更高的兼容性 如果使用时未出现问题, 建议您选中所需应用程序旁边的复选框来启用活动检查模式 标准扫描 标准扫描是一种用户友好的方法, 允许用户快速启动计算机扫描并清除被感染的文件, 且无需用户干预 其主要优势在于操作方便, 没有复杂的扫描配置 标准扫描检查本地驱动器上的所有文件并自动清除或删除被感染的渗透 清除级别被自动设置为默认值 有关清除类型的更多详细信息, 请参见 清除 ( 见第 17 页 ) 标准扫描配置文件为希望快速轻松扫描计算机的用户设计 它提供有效的扫描和清除解决方案, 无需进行繁琐地配置 15

16 自定义扫描 如果您要指定扫描参数 ( 如扫描目标和扫描方法等 ), 自定义扫描是一个理想的解决方案 自定义扫描的优点在于可以详细配置参数 配置可以保存到用户定义扫描配置文件中, 这在使用相同的参数重复扫描时非常有用 要选择扫描目标, 请使用快速目标选择功能的下拉菜单, 或从列有计算机上所有可用设备的树结构中选择目标 此外, 还可以通过单击 设置... > 清除 从三个清除级别中选择 如果仅希望程序扫描系统而不执行任何其它操作, 请选择 扫描但不清除 复选框 使用自定义扫描模式执行计算机扫描适合有病毒防护程序使用经验的高级用户 扫描目标 扫描目标 下拉菜单允许您选择要进行病毒扫描的文件 文件夹和设备 ( 磁盘 ) 使用快速扫描目标菜单选项, 可以选择以下目标 : 本地驱动器 控制所有系统硬盘驱动器 可移动介质 软盘 USB 存储设备 CD/DVD 网络驱动器 所有映射的驱动器 要创建可供将来扫描重复使用的新配置文件, 请浏览至 高级设置 (F5) > 手动计算机扫描 单击右侧的 配置文件... 按钮, 显示现有扫描配置文件列表和用于创建新配置文件的选项 以下的 ThreatSense 引擎参数设置 介绍了扫描设置的各个参数 这有助于创建符合需要的扫描配置文件 例如 : 假设您要创建自己的扫描配置文件, 分配给配置文件智能扫描的配置仅部分适用 但您不希望扫描加壳程序或潜在不安全的应用程序, 并且还希望应用严格清除 在 设置配置文件 窗口中, 单击 添加... 按钮 在 配置文件名 字段中输入新建配置文件的名称, 然后选择 从以下配置文件中复制设置 : 智能扫描 然后调整其余参数以满足您的需要 ThreatSense 引擎参数设置 ThreatSense 是一项技术名称, 它包含复杂的威胁检测方法 此技术具有某种主动性防护功能, 也就是说, 它可在新威胁开始传播的较早阶段提供防护 该技术采用了多种方法 ( 代码分析 代码仿真 一般签名 病毒签名等 ), 可显著提高系统安全性 扫描引擎可同时控制多个数据流, 最大限度地提高效率和检测速度 ThreatSense 还能够成功清除 Rootkit 用户可使用 ThreatSense 技术设置选项指定若干扫描参数 : 要扫描的文件类型和扩展名 不同检测方法的组合 清除级别等 要进入设置窗口, 请在使用 ThreatSense 技术的任一模块的设置窗口中单击 设置 按钮 ( 见下文 ) 不同的安全情形可能要求不同的配置 请记住,ThreatSense 可针对下列保护模块进行单独配置 : 实时文件系统保护系统启动文件检查电子邮件保护 Web 访问保护手动计算机扫描 也可以通过输入要扫描的文件或文件夹路径, 更精确地指定扫描目标 从列有计算机上所有可用设备的树结构中选择目标 扫描配置文件 可将首选计算机扫描参数保存到配置文件 创建扫描配置文件的优点在于可在将来使用配置文件定期扫描 建议您按照用户定期使用的配置文件数创建配置文件 ( 带有各种扫描目标 扫描方法和其它参数 ) ThreatSense 参数已针对每个模块进行了高度优化, 对其进行修改可能会明显影响系统操作 例如, 将参数更改为始终扫描加壳程序, 或在实时文件系统保护模块中启用高级启发式扫描, 可能会造成系统性能下降 ( 通常, 只有在扫描新建文件时才使用这些方法 ) 因此, 建议您保留所有模块 ( 计算机扫描 除外 ) 的默认 ThreatSense 参数 对象设置 对象 部分允许您定义将扫描渗透的计算机组件和文件 工作内存 扫描攻击系统工作内存的威胁 引导区 扫描引导区, 看主引导记录中是否有病毒 文件 提供扫描所有常见文件类型 ( 程序 图片 音频 视频文件 数据库文件等 ) 电子邮件文件 扫描包含电子邮件的特殊文件 压缩文件 提供扫描压缩文件中压缩的文件 (.rar.zip.arj.tar 等 ) 16

17 自解压文件 扫描自解压文件中包含的文件 ( 通常带有.exe 扩展名 ) 加壳程序 除了标准静态加壳程序 (UPX yoda ASPack FGS 等 ), 还有在内存中解压的加壳程序 ( 和标准压缩类型不同 ) 清除 清除设置决定清除被感染文件过程中扫描程序的行为 共有 3 个清除级别 : 不清除被感染的文件不会被自动清除 程序会显示一个警告窗口, 允许用户选择操作 默认级别程序将尝试自动清除或删除被感染文件 如果无法自动选择正确操作, 程序将提供一组后续操作供选择 如果无法完成预定义的动作, 也将显示后续操作选择 严格清除程序将清除或删除所有被感染文件 ( 包括压缩文件 ) 唯一例外的是系统文件 系统文件无法清除, 将弹出一个警告窗口, 其中为用户提供了操作选项 警告 : 在默认模式下, 仅当压缩文件中的所有文件都被感染时, 才会删除整个压缩文件 如果压缩文件中还含有合法文件, 则不删除 如果严格清除模式下检测到被感染的压缩文件, 即使其中包含干净的文件, 也会删除整个压缩文件 选项 在 选项 部分中, 用户可以选择扫描系统查找渗透时使用的方法 可用选项包括 : 扩展名 扩展名是用句点分隔的文件名的一部分 扩展名定义文件的类型和内容 ThreatSense 参数设置的此部分允许您定义要扫描的文件类型 签名 签名通过使用病毒签名可按名称精确可靠地检测和识别渗透 启发式扫描 启发式扫描是一种分析程序 ( 恶意 ) 行为的算法 启发式检测的主要优点是能够检测到以前不存在或已知病毒列表 ( 病毒签名数据库 ) 中没有的新恶意软件 高级启发式扫描 高级启发式扫描具有一种独特的启发式扫描算法, 该算法由 ESET 开发, 它使用高级编程语言编写而成, 用于优化检测计算机蠕虫和木马病毒 由于有了高级启发式扫描, 程序的检测智能显著提高 广告软件 / 间谍软件 / 风险软件 此类软件包括未经用户同意收集各种用户敏感信息的软件 此外还包括显示广告材料的软件 默认情况下程序扫描所有文件, 无论其扩展名是什么 不扫描的文件的列表中可添加任何扩展名 如果取消选中 扫描所有文件 选项, 则列表更改为显示所有当前扫描的文件扩展名 通过使用 添加 和 删除 按钮, 可以启用或禁用对所需扩展名的扫描 要启用对无扩展名文件的扫描, 请选中 扫描无扩展名的文件 选项 如果对某些文件类型的扫描导致使用该扩展名的程序工作不正常, 将这些文件排除出扫描之列即可解决问题 例如, 使用 MS Exchange 服务器时, 建议排除.edb.eml 和.tmp 扩展名 潜在的不安全应用程序 潜在的不安全应用程序是指用于商业目的的合法软件 它包括远程访问工具这样的程序, 这就是默认禁用此选项的原因 潜在的不受欢迎应用程序 潜在的不受欢迎应用程序未必是恶意的, 但它会以负面方式影响计算机的性能 此类应用程序通常在安装前提请用户同意 如果计算机上安装了这类程序, 系统运行 ( 与安装前相比 ) 会有所不同 最显著的变化包括会出现不受欢迎的弹出窗口 启动和运行隐藏进程 系统资源消耗增加 更改搜索结果以及应用程序与远程服务器通信 17

18 删除压缩文件中的文件在默认清除模式下, 仅当压缩文件只包含被感染文件而没有干净文件时, 才会删除整个压缩文件 换句话说, 如果压缩文件还包含无害的干净文件, 将不会被删除 但是, 执行严格清除扫描时请小心 - 使用严格清除时, 即使压缩文件只包含一个被感染文件, 无论压缩文件中其它文件的状态如何, 都将删除该压缩文件 4.2 更新程序 定期更新系统是获得 ESET Smart Security 所提供的最高安全级别的基本前提 更新模块确保程序始终是最新的 这可以通过两种方式完成 - 通过更新病毒签名数据库和更新所有系统组件 单击 更新 可查看当前更新状态信息, 包括当前的病毒签名数据库版本以及是否需要更新 此外, 还提供用于立刻启用更新过程的选项 更新病毒签名数据库, 以及基本更新设置选项, 例如用于访问 ESET 更新服务器的用户名和密码 检测到渗透 信息窗口还包含详细信息, 例如上次成功更新的日期和时间以及病毒签名数据库的编号 此数值指示是指向 ESET 网站的活动链接, 其中列有给定更新中添加的所有签名 渗透可通过各种渠道进入系统 : 网页 共享文件夹 电子邮件或可移动计算机设备 (USB 外部磁盘 CD DVD 软盘等 ) 如果您的计算机有被恶意软件感染的迹象, 例如速度下降 常常停止响应等, 建议您执行以下操作 : 启动 ESET NOD32 Antivirus 并单击 计算机扫描 单击标准扫描 ( 更多信息, 请参见 标准扫描 ) 扫描完成后, 查看日志中已扫描文件 被感染文件和已清除文件的数量 如果您只希望扫描磁盘的某一部分, 请单击 自定义扫描, 然后选择扫描目标 以下为 ESET Smart Security 处理渗透的一般示例, 假设使用默认清除级别的实时文件系统监视程序检测到了渗透 它将尝试清除或删除该文件 如果实时保护模块没有预定义操作, 程序将显示一个警报窗口, 要求您从中选择一个选项 一般会有 清除 删除 和 离开 等选项 建议您不要选择 离开, 因为这样将不对被感染文件采取任何操作 除非您确信该文件无害, 只是检测失误所致 注意 : 购买 ESET Smart Security 后,ESET 提供用户名和密码 更新设置 更新设置部分指定更新源信息, 例如更新服务器和这些服务器的验证数据 默认情况下, 更新服务器 : 字段设置为 自动选择 此值确保从 ESET 服务器自动下载更新文件, 且保证网络通信负载最低 更新设置选项可从 更新 下的高级设置选项 (F5) 访问 清除和删除如果干净文件遭到了病毒攻击 ( 该病毒在被清除文件上附加了恶意代码 ), 请应用清除 如果是这种情况, 请首先尝试清除被感染文件, 使其恢复到初始状态 如果文件全部由恶意代码组成, 将删除该文件 如果被感染文件被 锁定 或正在被系统进程使用, 通常只在释放后 ( 通常是系统重新启动后 ) 删除 18

19 当前现有更新服务器列表可通过 更新服务器 : 下拉菜单访问 若要添加新更新服务器, 请单击 更新选定配置文件的设置部分中的 编辑..., 然后单击 添加 按钮 对更新服务器的验证由 用户名 和 密码 授权, 购买产品许可证后, ESET 生成用户名和密码并发送给用户 更新配置文件 对于各种更新配置, 可以创建用户定义的更新配置文件, 用于给定更新任务 创建各种更新配置文件对于移动用户尤为有用, 因为 Internet 连接属性经常更改 通过修改更新任务, 移动用户可以指定如果不能使用我的配置文件中指定的配置来更新程序, 则将使用备用配置文件执行更新 选定的配置文件 下拉菜单显示当前选定的配置文件 默认情况下, 此条目设置为 我的配置文件 若要创建新配置文件, 请单击 配置文件... 按钮, 然后单击 添加... 按钮并输入您自己的 配置文件名称 创建新配置文件时, 可以在 从以下配置文件中复制设置 : 下拉菜单中选择, 以便从现有配置文件复制设置 安装程序组件更新后, 必须重新启动系统才能提供所有模块的全部功能 程序组件升级后重新启动 部分允许您从以下三个选项中选择一个 : 从不重新启动计算机 如果需要, 请重新启动计算机 在配置文件设置中, 可以指定程序将连接并下载更新的更新服务器 ; 可以使用可用服务器列表中的任何服务器, 也可以添加新服务器 当前现有更新服务器列表可通过 更新服务器 : 下拉菜单 访问 若要添加新的更新服务器, 请单击 更新选定配置文件的设置 部分中的 编辑, 然后单击 添加 按钮 高级更新设置 要查看 高级更新设置, 请单击 设置... 按钮 高级更新设置选项包括配置 更新模式 HTTP 代理 LAN 和 镜像 更新模式 更新模式 选项卡包含关于程序组件更新的选项 在 程序组件更新 部分中, 提供以下三个选项 : 从不更新程序组件 总是更新程序组件 如果需要, 在不通知的情况下重新启动计算机 重新启动的默认选项为 需要时重新启动计算机 更新模式 选项卡中最合适的程序组件更新选项因每个工作站而不同, 因为工作站是应用这些设置的地方 请注意工作站和服务器之间存在不同, 例如程序升级后自动重新启动服务器可能会造成严重损害 代理服务器 要访问给定更新配置文件的代理服务器设置选项 : 请单击高级设置树 (F5) 中的 更新, 然后单击 高级更新设置 右侧的 设置... 按钮 单击 HTTP 代理 选项卡, 从以下三个选项中选择一个 : 使用全局代理服务器设置 不使用代理服务器 通过代理服务器连接 ( 连接属性定义的连接 ) 选择 使用全局代理服务器设置 选项将使用高级设置树的 其它 > 代理服务器 分支中指定的代理服务器配置选项 下载程序组件前询问 选择 从不更新程序组件 选项可确保在 ESET 发布新程序组件更新后系统不下载它, 并且给定工作站上将不实际进行程序组件更新 总是更新程序组件 选项意味着 ESET 的更新服务器上每次提供新更新时, 都将执行程序组件更新, 并且程序组件将升级到下载的版本 选择第三个选项 下载程序组件前询问 可以确保此类更新可用时, 程序将要求用户确认下载程序组件更新 在此情况下, 将显示一个包含可用程序组件更新相关信息的对话窗口, 并带有确认或拒绝更新的选项 如果确认, 将下载更新, 然后安装新程序组件 程序组件更新的默认选项为 下载程序组件前询问 19

20 选择 不使用代理服务器 选项将明确定义不使用代理服务器更新 ESET Smart Security 如果使用与在全局设置 ( 其它 > 代理服务器 ) 中指定的代理服务器不同的代理服务器来更新 ESET NOD32 Antivirus, 则应选择 通过代理服务器连接 选项 如果是这种情况, 应在此处指定设置 : 代理服务器地址 通信端口, 以及代理服务器的用户名和密码 ( 如果需要 ) 如果没有全局设置代理服务器, 但 ESET NOD32 Antivirus 将通过代理服务器连接进行更新, 也应选择此选项 代理服务器的默认设置为 使用全局代理服务器设置 连接到 LAN 从运行 NT 操作系统的本地服务器更新时, 默认需要对每个网络连接进行验证 在大部分情况下, 本地系统帐户没有足够的权限来访问镜像文件夹 ( 其中包含更新文件的副本 ) 如果是这种情况, 请在更新设置部分中输入用户名和密码, 或指定程序将在哪个现有帐户下进入更新服务器 ( 镜像 ) 若要配置此类帐户, 请单击 LAN 选项卡 用以下身份连接到 LAN 部分提供了 系统帐户 ( 默认 ) 当前用户 和 指定用户选项 选择 系统帐户 选项, 使用系统帐户进行验证 通常, 如果主更新设置部分不提供验证数据, 则将不会进行验证 若要确保程序使用当前登录的用户帐户自行授权, 请选择 当前用户 此解决方案的缺点在于 : 如果当前没有用户登录, 则程序将无法连接到更新服务器 如果希望程序使用特定用户帐户进行验证, 请选择 指定用户 LAN 连接的默认选项为 系统帐户 警告 : 启用 当前用户 或 指定用户 时, 如果将程序身份更改为所需用户, 可能发生错误 这就是我们建议在主更新设置部分中插入 LAN 验证数据的原因 在此更新设置部分中, 应按如下所示输入验证数据 : domain_ name\user( 如果是工作组, 请输入 workgroup_name\name) 以及用户密码 从 HTTP 版本的本地服务器更新时, 无需验证 创建更新副本 镜像 ESET NOD32 Antivirus 商业版允许用户创建更新文件的副本, 这些副本可用于更新网络中的其它工作站 从镜像更新客户端工作站可优化网络负载平衡, 并节约 Internet 连接带宽 可从 高级更新设置 : 部分 ( 若要访问此部分, 请按 F5, 然后单击高级设置树中的 更新 访问本地服务器镜像的配置选项 ( 在许可管理器中添加一个有效许可证密钥后, 进入 ESET Smart Security 商业版高级设置部分 ) 单击 高级更新设置 : 设置... 按钮并选择 镜像 选项卡 20

21 配置完镜像后, 请转至工作站并以 server:2221 格式添加新的更新服务器 为此, 请遵循下面的步骤 : 配置镜像的第一步是选中 创建更新镜像 复选框 选择此选项将启用其它镜像配置选项, 例如访问更新文件的方式和镜像文件的更新路径 打开 ESET NOD32 Antivirus 高级设置并单击 更新 分支 单击 更新服务器 下拉菜单右侧的 编辑..., 并使用下面的格式添加新服务器 : 下一章 访问镜像的不同方式 中将详细介绍启用镜像的方法 请注意, 目前有两种访问镜像的基本方法 具有更新文件的文件夹可以表示为共享网络文件夹的镜像, 或 HTTP 服务器的镜像 用于为镜像存储更新文件的文件夹在 保存镜像文件的文件夹 部分中定义 单击 文件夹... 浏览本地计算机上的所需文件夹或共享网络文件夹 如果需要对指定文件夹进行验证, 则必须在 用户名 和 密码 字段中提供验证数据 用户名和密码应按照 ( 域 / 用户 ) 或 ( 工作组 / 用户 ) 的格式输入 请记住提供相应密码 指定详细镜像配置时, 您还可为下载更新副本指定语言版本 语言版本设置可在 文件 可用版本 : 部分中访问 从镜像更新 有两种配置镜像的基本方法 具有更新文件的文件夹可以表示为共享网络文件夹的镜像, 或 HTTP 服务器的镜像 使用内部 HTTP 服务器访问镜像 此配置为在预定义程序配置中指定的默认设置 为允许使用 HTTP 服务器访问镜像, 请浏览至 高级更新设置 ( 镜像 选项卡 ), 然后选择 创建更新镜像 选项 在 镜像 选项卡的 高级设置 部分, 可以指定 HTTP 服务器将侦听的 服务器端口, 以及 HTTP 服务器使用的 验证 类型 默认情况下, 服务器端口设置为值 2221 验证 选项定义用于访问更新文件的验证方法 可用选项包括 : 无 基本 和 NTLM 选择 基本 以使用 base64 编码进行基本用户名和密码验证 NTLM 选项提供使用安全编码方法的编码 对于验证, 使用在共享更新文件的工作站上创建的用户 默认设置为 无, 此设置授予对更新文件的访问权, 无需验证 警告 : 如果您希望允许通过 HTTP 服务器访问更新文件, 镜像文件夹必须和创建它的 ESET NOD32 Antivirus 例程位于同一计算机上 从更新服务器列表中选择此新添加的服务器 通过系统共享访问镜像 首先, 应在本地或网络设备上创建共享文件夹 为镜像创建文件夹时, 必须为将更新文件保存到文件夹的用户提供 写入 权限, 为所有将从镜像文件夹更新 ESET NOD32 Antivirus 的用户提供 读取 权限 接下来, 继续在 高级更新设置部分 ( 镜像 选项卡 ) 中配置对镜像的访问, 方法是禁用 通过内部 HTTP 服务器提供更新文件 选项 程序安装包中默认启用此选项 如果共享文件夹位于网络中的其它计算机上, 必须指定验证数据以便访问其它计算机 要指定验证数据, 打开 ESET NOD32 Antivirus 高级设置 (F5), 然后单击 更新 分支 单击 设置... 按钮, 然后单击 LAN 选项卡 如 连接到 LAN 一章所述, 此设置和用于更新的设置相同 完成镜像配置后, 请进入工作站并将 \\UNC\PATH 设置为更新服务器 可使用下列步骤完成此操作 : 打开 ESET NOD32 Antivirus 高级设置并单击 更新 单击 更新服务器 旁的 编辑, 使用 \\UNC\PATH 格式添加一个新服务器 从更新服务器列表中选择此新添加的服务器 注意 : 要正常工作, 镜像文件夹的路径必须指定为 UNC 路径 从映射驱动器进行的更新可能无法工作 镜像更新问题故障排除 根据访问镜像文件夹的方法不同, 可能发生各种问题 在大多数情况下, 在从镜像服务器更新过程中发生的问题可能因以下一种或多种情况引起 : 错误地指定镜像文件夹选项, 镜像文件夹验证数据不正确, 尝试从镜像下载更新文件的本地工作站上的配置不正确, 或以上原因的综合 这里我们简要介绍在从镜像更新过程中可能发生的最常见问题 : 连接到镜像服务器时 ESET NOD32 Antivirus 报告错误 可能因错误地指定本地工作站从中下载更新的更新服务器 ( 镜像文件夹的网络路径 ) 引起 若要验证文件夹, 请单击 Windows 开始菜单, 单击 运行, 插入文件夹名称并单击 确定 应显示文件夹的内容 21

22 ESET NOD32 Antivirus 需要用户名和密码 可能因在更新部分中输入了错误的验证数据 ( 用户名和密码 ) 引起 用户名和密码用于授予对更新服务器的访问权, 程序将从更新服务器自行更新 确保验证数据正确并以正确格式输入 例如,( 域 / 用户名 ) 或 ( 工作组 / 用户名 ), 以及相应密码 如果镜像服务器可供 所有人 访问, 请注意, 这不意味着向任何用户授予访问权 所有人 不意味着任何非授权用户, 它仅表示文件夹可供所有域用户访问 因此, 如果文件夹可供 所有人 访问, 仍需要在更新设置部分中输入域用户名和密码 连接到镜像服务器时 ESET NOD32 Antivirus 报告错误 定义用于访问 HTTP 版镜像的端口上的通信被阻止 计划任务的目的 计划任务使用预定义配置和属性管理和启动计划任务 配置和属性包含日期和时间等信息以及执行任务期间使用的指定配置文件 创建新任务 若要在计划任务中创建新任务, 请单击 添加... 按钮或右击并从上下文菜单选择 添加... 共有 5 种类型的计划任务 : 运行外部应用程序 如何创建更新任务 更新可以手动方式触发, 方法是从主菜单单击 更新 后显示的信息窗口中单击 更新病毒签名数据库 更新也可以作为计划任务运行 要配置计划任务, 单击 工具 > 计划任务 默认情况下,ESET Smart Security 中会启用以下任务 : 日志维护系统启动文件检查手动计算机扫描更新 定期自动更新 拨号连接后自动更新 用户登录后自动更新 可以修改上述每个更新任务以满足您的需要 除了默认更新任务外, 您还可以使用用户定义的配置创建新更新任务 有关创建和配置更新任务的更多详细信息, 请参见 计划任务 一章 4.3 计划任务 如果启用 ESET NOD32 Antivirus 中的 高级模式, 将可以使用计划任务 计划任务 位于 ESET NOD32 Antivirus 主菜单中 工具 栏中 计划任务包含所有计划任务及其配置属性的摘要列表, 例如预定义的日期 时间和使用的扫描配置文件 由于手动扫描计算机和更新是最常用的计划任务, 所以我们将解释如何添加新更新任务 从 计划的任务 : 下拉菜单选择 更新 单击 下一步, 在 任务名称 : 字段中输入任务的名称 选择任务执行频率 可用选项包括 : 一次 重复 每日 每周 和 由事件触发 将根据选定的频率为您提供不同的更新参数 然后, 定义无法在计划时间执行或完成任务时要采取的操作 有以下三个选项可用 : 延至下次预定时间尽快执行任务如果自上次执行任务至今已超过指定时间间隔则立即执行任务 ( 可以使用任务间隔滚动框定义该间隔 ) 默认情况下, 计划任务 中显示以下计划任务 : 定期自动更新 拨号连接后自动更新 用户登录后自动更新 在下一步中, 将显示当前计划任务的摘要窗口 ; 以特定参数执行任务 选项应自动启用 单击 完成 按钮 将显示一个对话窗口, 允许您选择用于计划任务的配置文件 您可以在这里指定主要配置文件和备用配置文件, 后者用于使用主要配置文件无法完成任务的情况 在 更新配置文件 窗口中单击 确定 表示确认 新的计划任务将添加到当前计划任务列表 用户登录后自动启动文件检查 成功更新病毒签名数据库后进行自动启动文件检查 若要编辑现有计划任务 ( 包括默认和用户定义的 ) 的配置, 请在任务上右击然后单击 编辑... 或选择要修改的任务然后单击 编辑... 按钮 22

23 4.4 隔离 隔离的主要任务是安全储存被感染文件 隔离文件的前提是文件出现以下情况 : 无法清除 不安全或被建议删除, 或被 ESET Smart Security 错误检测 用户可根据需要隔离任何文件 如果文件行为可疑但未被防病毒扫描程序检测到, 建议采取隔离措施 可将隔离的文件提交 ESET 的病毒实验室进行分析 4.5 日志文件 日志文件包含所有已发生的重要程序事件的信息, 并提供检测到的威胁的概要信息 日志记录是系统分析 威胁检测以及故障排除的必要工具 日志记录在后台主动执行, 无需用户干预 对信息的记录根据当前日志级别设置进行 可以直接从 ESET NOD32 Antivirus 环境以及归档日志中查看文本消息和日志 可在表格中查看储存在隔离文件夹中的文件, 表格中显示隔离的日期和时间 被感染文件原始位置的路径 文件大小 ( 字节数 ) 原因 ( 用户添加 ) 以及威胁数量等 ( 如是否为包含多个渗透的压缩文件 ) 隔离文件 程序会自动隔离已删除的文件 ( 如果您尚未在警报窗口中取消该选项 ) 如果需要, 您可以单击 添加... 按钮手动隔离任何可疑文件 这种情况下, 程序不会将原文件从其初始位置删除 也可用上下文菜单达到此目的 在隔离窗口中单击右键, 然后选择 添加... 单击 工具 > 日志文件, 可以从 ESET NOD32 Antivirus 主程序窗口访问日志文件 使用窗口顶部的 日志 : 下拉菜单选择所需日志类型 以下日志可用 : 1. 检测到的威胁 使用此选项可以查看与渗透检测相关的所有事件信息 2. 事件 此选项用于帮助系统管理员和用户解决问题 ESET NOD32 Antivirus 执行的所有重要操作都记录在事件日志中 3. 手动计算机扫描 所有已完成的扫描结果显示在此窗口中 双击任意条目可查看相应手动扫描的详细信息 从隔离区恢复 隔离的文件还可以恢复到其初始位置 使用 恢复 功能可达到此目的 ; 在隔离窗口中右键单击给定文件, 然后从上下文菜单中选择相关项即可完成恢复操作 上下文菜单还提供 恢复至 选项, 使用此选项可将文件恢复到其被删除时位置之外的其它位置 注意 : 如果程序错误地隔离了无害文件, 请在文件恢复后将其移出扫描队列, 并发送给 ESET 客户服务 提交隔离区中的文件 如果您隔离的可疑文件程序未检测到, 或文件被错误地评估为被感染 ( 如启发式扫描代码分析所做的评估 ) 并被隔离, 请将该文件发送到 ESET 的病毒实验室 要提交隔离区中的文件, 右键单击该文件并从上下文菜单中选择 提交文件以供分析 在每一部分中, 显示的信息都可以直接复制到剪贴板中, 方法是选择条目, 然后单击 复制 按钮 要选择多个条目, 可使用 CTRL 和 SHIFT 键 23

24 4.5.1 日志维护 可以从主程序窗口访问 ESET NOD32 Antivirus 日志记录配置 单击 设置 > 进入完整高级设置树 > 工具 > 日志文件 您可以为日志文件指定以下选项 : 自动删除记录 : 自动删除指定天数以前的日志条目自动优化日志文件 : 如果未用记录百分比超过指定值, 则启用日志文件的自动碎片整理 最低日志记录级别 : 指定日志记录的级别 可用选项 : 严重错误 仅记录严重错误 ( 启动病毒防护时发生的错误, 等 ) 错误 仅记录 下载文件出错 消息和严重错误 警告 记录严重错误和警告消息 信息性记录 记录包括成功更新消息及以上所有记录在内的信息性消息 诊断记录 记录程序微调需要的信息及以上所有记录 用户界面 功能还包括用密码保护 ESET NOD32 Antivirus 设置参数 此选项位于 用户界面 下的 设置保护 子菜单中 为最大限度地保障系统安全, 必须正确配置程序 未经授权的更改可能导致丢失重要数据 要设置密码保护设置参数, 单击 输入密码 用户界面 ESET NOD32 Antivirus 的用户界面配置选项可做修改, 以便用户根据自己的需要调整工作环境 可以从 ESET NOD32 Antivirus 高级设置树的 用户界面 分支访问这些配置选项 用户使用 用户界面元素 部分能够根据需要切换到高级模式 高级模式显示更多详细设置以及 ESET Smart Security 的其它控件 如果图形元素使计算机性能下降 或引起其它问题, 则应禁用 图形用户界面 选项 视觉有障碍的用户可能也需要关闭图形界面, 因为用于阅读屏幕上显示的文本的特殊应用程序可能与图形界面发生冲突 如果要停用 ESET NOD32 Antivirus 启动画面, 请禁用 启动时显示启动画面 选项 在 ESET NOD32 Antivirus 主程序窗口顶部有一个标准菜单, 可根据 使用标准菜单 选项启用或禁用该标准菜单 警报和通知 用户界面 下的 警报和通知设置 部分允许您配置如何在 ESET Smart Security 中处理威胁警报消息和系统通知 第一项是 显示警报 禁用该选项将取消所有警报窗口, 这只适用于少数特定情况 对于大多数用户, 我们建议保留该选项的默认设置 ( 启用 ) 要在一段时间后自动关闭弹出窗口, 请选择 提示消息框自动关闭前的等待时间 ( 以秒计 ) 选项 如果用户未手动关闭, 警报窗口会在超过指定时限后自动关闭 桌面通知和气球提示只提供信息, 不提供也不需要用户交互 它们在屏幕右下角的通知区域显示 要启动显示桌面通知, 请选择 显示桌面通知 选项 可通过单击 配置通知... 按钮更改通知显示时间和窗口透明度等更多详细选项 要预览通知情况, 请单击 预览 按钮 要配置气球提示显示时间, 请参见 气球提示在任务栏中持续的时间 ( 以秒计 ) 选项 如果启用 显示工具提示 选项, 则在光标置于任何选项上时, 将显示该选项的简短说明 选择活动控件元素 选项可使系统突出显示当前在鼠标光标活动区域的任何元素 单击鼠标将启用突出显示的元素 要减慢或提高动画效果的速度, 请选择 使用动画控件 选项并将 速度 滑块移动到左侧或右侧 要启用动画图标显示各种操作的进度, 请选择 使用动画图标... 复选框 如果想要程序在发生重要事件时发出警告声, 请选中 使用声音信号 选项 24

25 在 警报和通知 设置窗口的底部, 有一个 仅显示需要用户介入的通知的选项 此选项允许您显示 / 关闭不需要用户介入的警报和通知 该部分的最后一项功能是在多用户环境中指定通知地址 对于多用户系统, 在用户屏幕上显示通知 : 字段允许用户定义 ESET Smart Security 重要通知的接收者 正常情况下应该是系统或网络管理员 假如所有系统通知都发给管理员, 该选项对终端服务器特别有用 4.7 ThreatSense.Net ThreatSense.Net 早期预警系统是使 ESET 及时持续了解新渗透的工具 双向 ThreatSense.Net 早期预警系统只有一个目的 改进我们为您提供的保护 确保我们在新威胁出现后立刻发现威胁的最好方法是 连接 尽可能多的客户, 将他们作为我们的威胁侦察员 有两种选择 : 可疑文件 您使用 可疑文件 选项卡可以配置以何种方式将威胁提交给 ESET 实验室进行分析 如果发现了可疑文件, 可将其提交给我们的病毒实验室以便进行分析 如果文件被证实是一个恶意应用程序, 则下次病毒签名更新中将添加对此程序的检测 可将文件提交设置为无需询问自动执行 如果选中此选项, 可疑文件将从后台发送 如果想知道已发送了哪些文件并确认提交, 则选择 提交前询问 选项 您可以决定不启用 ThreatSense.Net 早期预警系统 您不会失去软件的任何功能, 并且您仍将获得我们可以提供的最好的保护 您可以配置早期预警系统, 在单个文件中提交关于新威胁以及新威胁代码所在位置的匿名信息 此文件可以发送到 ESET 以供详细分析 研究这些威胁将帮助 ESET 更新其威胁检测功能 ThreatSense.Net 早期预警系统将收集您的计算机中与新检测到的威胁相关的信息 这些信息可以包括出现威胁的文件的样本或副本 该文件的路径 文件名 日期和时间相关信息 威胁出现在计算机上的过程, 以及您的计算机操作系统的信息 其中一些信息可能包括关于计算机用户的个人信息, 例如目录路径中的用户名等 这里提供一个所提交文件信息的示例 虽然这可能偶尔向我们的 ESET 威胁实验室公开一些关于您或您的计算机的信息, 但除了帮助我们及时应对新威胁以外, 这些信息将不会用于任何其它目的 默认情况下,ESET NOD32 Antivirus 配置为在提交可疑文件以供 ESET 威胁实验室详细分析前先进行询问 应注意, 如果在具有某些扩展名 ( 例如.doc 或.xls) 的文件中检测到威胁, 则不会发送这类文件 如果您或您的组织希望避免发送特定类型的文件, 也可以添加其它扩展名 ThreatSense.Net 设置可从 工具 > ThreatSense.Net 中的高级设置树访问 选中 启用 ThreatSense.Net 早期预警系统 复选框 这将允许您启用该系统, 然后单击 高级设置... 按钮 如果不想提交任何文件, 请选择 不提交文件进行分析 注意 : 不提交文件并不影响向 ESET 提交统计信息 统计信息在其自己的设置部分配置, 相关内容将在下一章介绍 提交时间可疑文件将尽快发送给 ESET 实验室以便于分析 建议使用永久 Internet 连接, 这样可疑文件可及时发送, 不致延误 其它选项是在 更新期间 提交可疑文件 如果选择此选项, 程序将在更新期间搜集可疑文件并上载到早期预警系统服务器 排除过滤器并非所有文件都要提交进行分析 利用排除过滤器可从提交队列中排除某些文件 / 文件夹 例如, 将可能包含潜在机密信息的文件 ( 如文档和电子表格 ) 排除在外是很有用的 默认情况下最常见的文件类型均被排除 (Microsoft Office OpenOffice) 如果需要, 可扩展排除文件的列表 联系电子邮件联系电子邮件随可疑文件一起发送给 ESET, 如果需要更多关于提交文件的信息供分析时可能会使用该邮件与您联系 请注意, 除非需要更多信息, 否则 ESET 不会与您联系 25

26 4.7.2 统计 ThreatSense.Net 早期预警系统收集计算机的匿名信息, 这些信息与新检测到的威胁有关 该信息可能包括渗透名称 检测的日期和时间 ESET NOD32 Antivirus 版本 计算机操作系统版本和位置设置等 统计信息通常一天一次或两次发送给 ESET 的服务器 提交的统计数据包示例 : # utc_time= :21:28 # country= Slovakia # language= ENGLISH # osver= NT # engine=5417 # components= # moduleid=0x4e4f4d41 # filesize=28368 # filename=c:\documents and Settings\Administrator\ Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\ C14J8NS7\rdgFR1463[1].exe 提交时间在 提交时间 部分, 您可以定义统计信息提交的时间 如果选择 尽快 提交, 统计信息会在创建后立即发送 该设置适用于 Internet 连接永久可用的情形 如果选择 更新期间, 将保留统计信息并在下次更新时一并提交 如果存在待提交的文件, 此设置窗口中的 立即提交 按钮将启动 如果要立即提交文件和统计信息, 请单击此按钮 选中 启用日志记录 复选框可启用文件和统计信息提交记录 每次提交一个可疑文件或一条统计信息后, 在事件日志中创建一个条目 4.8 远程管理 远程管理是一件强大的工具, 可用于维护安全策略和获得全面网络安全管理概览 它对大型网络特别有用 远程管理不仅能提升安全等级, 还可为客户端工作站的 ESET NOD32 Antivirus 管理提供方便 可从 ESET NOD32 Antivirus 程序主窗口中访问远程管理设置选项 单击 设置 > 进入完整高级设置树 > 其它 / 远程管理 提交 在此部分中, 您可以选择是通过 ESET 远程管理员还是直接将文件和统计信息提交给 ESET 如果要确保可疑文件和统计信息交付给 ESET, 请选择 通过远程管理员或直接提交给 ESET 选项 如果选择此选项, 文件和统计信息通过所有可用手段提交 通过远程管理员提交可疑文件意即将文件和统计信息提交给远程管理员服务器, 服务器再将其提交给 ESET 病毒实验室 如果选择 直接提交给 ESET 选项, 所有可疑文件和统计信息会直接从程序发送给 ESET 病毒实验室 可从设置窗口启动远程管理模式, 方法是首先选中 连接到远程管理员服务器复选框 然后即可访问下述其它选项 : 服务器地址 安装了远程管理员服务器的服务器的网络地址 端口 该字段包括用于连接的预定义服务器端口 建议您保留预定义端口设置 2222 连接服务器的时间间隔 ( 以分钟计 ) 指定 ESET NOD32 Antivirus 连接到 ERA 服务器以发送数据的频率 换句话说, 程序以此处定义的时间间隔发送信息 如果它被设置为 0, 则将每 5 秒钟提交一次信息 远程管理员需要验证 如果需要, 则输入密码以连接到远程管理员服务器 单击 确定 确认更改并应用设置 ESET NOD32 Antivirus 将使用这些设置连接到远程服务器 26

27 4.9 许可证 许可证 分支用于管理 ESET NOD32 Antivirus 和其它 ESET 产品的许可证密钥 购买后, 许可证密钥连同用户名和密码一并交付 要 添加 / 删除 许可证密钥, 请单击许可证管理器窗口的相应按钮 许可证管理器可从 其它 > 许可证 下的高级设置树访问 许可证密钥是一个文本文件, 其中包含有关所购买产品的相关信息 : 所有者 许可证号以及到期日期 许可证管理器窗口允许用户使用 添加 按钮上载和查看许可证密钥的内容 其中包含的信息显示在管理器中 要从列表删除许可证文件, 请单击 删除 如果许可证密钥已过期, 而您有意续订, 请单击 定购... 按钮 程序将把您重定向到我们的在线商店 27

28 5. 高级用户 本章描述更高级用户可能需要用到的 ESET NOD32 Antivirus 的功能 这些功能的设置选项只在高级模式可用 要切换到高级模式, 请单击主程序窗口左下角的 切换到高级模式 或按键盘上的 CTRL + M 组合键 5.1 代理服务器设置 在 ESET Smart Security 中, 可以从高级设置树结构的两个部分访问代理服务器设置 首先, 可以在 其它 > 代理服务器 下配置代理服务器设置 在此级别指定代理服务器可定义所有 ESET Smart Security 的全局代理服务器设置 此处的参数将用于需要连接到 Internet 的所有模块 要指定此级别的代理服务器, 请选择 使用代理服务器 复选框, 然后在 代理服务器 : 字段中输入代理服务器的地址以及代理服务器的 端口号 5.2 导出 / 导入设置 可以从高级模式的 设置 导出和导入 ESET NOD32 Antivirus 的当前配置 导出和导入都使用.xml 文件类型 如果要备份 ESET NOD32 Antivirus 的当前配置供日后使用 ( 无论出于何种原因 ), 导出和导入非常有用 对于那些希望在多个系统中使用他们想要的 ESET NOD32 Antivirus 配置的用户来说, 导出设置选项也非常有用 只需导入.xml 文件即可 如果与代理服务器的通信需要验证, 请选择 代理服务器需要验证 复选框, 然后在相应字段中输入有效 用户名 和 密码 单击 检测代理服务器 按钮自动检测和插入代理服务器设置 将复制 Internet Explorer 中指定的参数 请注意该功能不检索验证数据 ( 用户名和密码 ), 必须由用户提供 还可以在 高级更新设置 ( 高级设置树的 更新 分支 ) 中建立代理服务器设置 此设置适用于给定更新配置文件, 由于笔记本计算机通常从不同位置接收病毒签名更新, 因此建议使用 有关此设置的更多信息, 请参见 4.4 节 更新系统 导出设置 导出配置非常简单 若要保存 ESET Smart Security 的当前配置, 请单击 设置 > 导入和导出设置... 选择 导出设置 选项并输入配置文件的名称 使用浏览器选择要保存配置文件的计算机位置 导入设置 导入配置的步骤非常相似 再次选择 导入和导出设置, 然后选择 导入设置 选项 单击... 按钮并浏览至要导入的配置文件 28

29 5.3 命令行 可通过命令行启动 ESET NOD32 Antivirus 的防病毒模块 手动 ( 用 ecls 命令 ) 或用批处理 ( bat ) 文件启动 从命令行运行手动扫描程序时, 可使用以下参数和开关 : 常规选项 : help 显示帮助并退出 version 显示版本信息并退出 base dir = FOLDER 从 FOLDER 中加载模块 quar dir = FOLDER 隔离 FOLDER aind 显示活动指示器 -- auto 在清除模式扫描所有硬盘驱动器 目标 : files 扫描文件 ( 默认 ) no files 不扫描文件 boots 扫描引导区 ( 默认 ) no boots 不扫描引导区 arch 扫描压缩文件 ( 默认 ) no arch 不扫描压缩文件 max archive level = LEVEL 压缩文件的最大嵌套层数, 以 LEVEL 指代 scan timeout = LIMIT 扫描压缩文件的最长时间, 以 Limit 指代 ( 以秒计 ) 如果扫描时间达到此 限制值, 将停止对压缩文件的扫描, 并 继续扫描下一个文件 max arch size=size 仅扫描压缩文件的前几个字节, 具体字 节数由 SIZE 指代 ( 默认值 0 = 无 限制 ) mail 扫描电子邮件文件 nomail 不扫描电子邮件文件 sfx 扫描自解压文件 nosfx 不扫描自解压文件 rtp 扫描加壳程序 nortp 不扫描加壳程序 exclude = FOLDER 不扫描 FOLDER subdir 扫描子文件夹 ( 默认 ) nosubdir 不扫描子文件夹 maxsubdirlevel = LEVEL 最大子文件夹嵌套层数, 以 LEVEL 指代 ( 默认值 0 = 无限 ) symlink 跟随符号链接 ( 默认 ) nosymlink 跳过符号链接 extremove = EXTENSIONS extexclude = EXTENSIONS 不扫描具有指定扩展名 EXTENSIONS 的文件 ( 用冒号分隔 ) 日志 : log file=file 将结果记录到 FILE log rewrite 覆盖结果文件 ( 默认 - 添加 ) logall 同时记录清除文件 nologall 不记录清除文件 ( 默认 ) 可能出现的扫描退出代码 : 0 未发现威胁 1 发现威胁但未清除 10 仍存在一些被感染文件 101 压缩文件错误 102 访问错误 103 内部错误 注意 : 退出代码大于 100 表示未扫描文件, 该文件可能被感染 方式 : adware 扫描广告软件 / 间谍软件 / 风险软件 no adware 不扫描广告软件 / 间谍软件 / 风险软件 unsafe 扫描潜在的不安全应用程序 no unsafe 不扫描潜在的不安全应用程序 unwanted 扫描潜在的不受欢迎应用程序 no unwanted 不扫描潜在的不受欢迎应用程序 pattern 使用签名 no pattern 不使用签名 heur 启用启发式扫描 no heur 禁用启发式扫描 adv heur 启用高级启发式扫描 no adv heur 禁用高级启发式扫描 清除 : action = ACTION 对被感染的对象执行 ACTION 可用操作 : 无 清除 提示 隔离将被感染的文件复制到 Quarantine ( ACTION 的补充措施 ) noquarantine 不将被感染的文件复制到 Quarantine 29

30 6. 病毒库 6.1 渗透类型 由于其涵盖范围非常广, 因此常被分为许多子类别 最著名的木马包括 : 渗透是尝试进入和 / 或破坏用户计算机的恶意软件 downloader 一种能够从 Internet 下载其它渗透的恶意程序 病毒 计算机病毒是破坏计算机上现有文件的渗透 计算机病毒之所以用生物学上的 病毒 一词命名, 是因为它们使用类似手法在计算机之间传播 计算机病毒主要攻击可执行文件和文档 为进行复制, 病毒将 本体 附加在目标文件末尾 计算机病毒的工作方式可简述如下 : 执行被感染文件后, 病毒 ( 在原始应用程序之前 ) 自我启动并执行其预定义的任务 只有在此之后, 原始应用程序才开始运行 除非用户自己 ( 意外或故意 ) 运行或打开恶意程序, 否则病毒无法感染计算机 计算机病毒的活动和严重性各有不同 其中有些病毒非常危险, 因为它们会故意删除硬盘驱动器上的文件 另一方面, 一些病毒不造成实际破坏, 它们只是骚扰用户, 展示其作者的技术技巧 必须注意, 病毒 ( 相比木马或间谍软件 ) 正越来越少见, 因为它们对恶意软件作者的商业吸引力不足 而且, 病毒 一词常常被误用来涵盖所有类型的渗透 目前这种状况正在逐渐改变, 人们开始使用更为准确的术语 恶意软件 如果您的计算机感染了病毒, 必须将被感染文件恢复为初始状态, 即通过使用病毒防护程序清理它们 病毒示例包括 : OneHalf Tenga 和 Yankee Doodle 蠕虫 计算机蠕虫是包含可通过网络攻击主机并传播的恶意代码的程序 病毒和蠕虫的基本区别在于蠕虫具有自我复制和传播的能力 它们不依赖主机文件 ( 或引导区 ) 蠕虫通过电子邮件或网络数据包传播 在这点上, 蠕虫可以分为两种方式 : 电子邮件 将自己分发到用户联系人列表中找到的电子邮件地址 网络 利用各种应用程序中的安全漏洞 因此, 蠕虫的生存能力远超计算机病毒 借助 Internet 广泛应用, 它们可以在发布后数小时内传播到世界各地 在某些情况下, 甚至只需数分钟 这种独立快速复制的能力使得它们比其它类型恶意软件 ( 如病毒 ) 更加危险 在系统中启动的蠕虫会带来多种不便 : 它可以删除文件 降低系统性能, 或者甚至停止一些程序 计算机蠕虫的特性使其适合作为其它类型渗透的 传输方式 如果您的计算机感染了计算机蠕虫, 建议您删除被感染文件, 因为它们可能包含恶意代码 著名的蠕虫示例包括 :Lovsan/Blaster Stration/Warezov Bagle 和 Netsky 木马 dropper 一种设计用于将其它类型恶意软件放入所破坏的计算机中的木马 backdoor 一种与远程攻击者通信, 允许它们获得系统访问权并控制系统的应用程序 keylogger ( 按键记录程序 ), 是一种记录用户键入的每个按键并将信息发送给远程攻击者的程序 dialer 是用于连接附加计费号码的程序 用户几乎无法注意到新连接的创建 Dialer 只能对使用拨号调制解调器 ( 现在已很少使用 ) 的用户造成破坏 木马通常采用带有扩展名.exe 的可执行文件形式 如果计算机上的文件被检测为木马, 建议您将其删除, 因为它极有可能包含恶意代码 著名的木马示例包括 :NetBus Trojandownloader.Small.ZL Slapper Rootkit Rootkit 是一种恶意程序, 它能在隐瞒自身存在的同时赋予 Internet 攻击者不受限制的系统访问权 访问系统 ( 通常利用系统漏洞 ) 后,Rootkit 可使用操作系统中的功能避开病毒防护软件的检测 : 它们能够隐藏进程 文件和 Windows 注册表数据 有鉴于此, 几乎无法使用普通测试技术检测到它们 在防范 rootkit 方面, 请牢记有两种检测级别 : 1. Rootkit 试图访问系统时 它们还未出现, 因此处于不活动状态 大部分病毒防护系统能够清除此级别的 rootkit( 假定其实际检测到此类文件被感染 ) 2. Rootkit 隐藏起来避开了常规测试时 ESET 防病毒系统的用户可以利用反隐藏技术应对, 该技术能够检测到并清除活动的 rootkit 广告软件 广告软件是可支持广告宣传的软件的简称 显示广告资料的程序便属于这一类别 广告软件应用程序通常会在 Internet 浏览器中自动打开一个包含广告的新弹出窗口, 或者更改浏览器主页 广告软件通常与免费软件程序捆绑在一起, 以填补开发人员开发应用程序 ( 通常为有用程序 ) 的成本 广告软件本身并不危险 用户仅会受到广告的干扰 广告软件的危险在于它也可能执行跟踪功能 ( 和间谍软件一样 ) 如果您决定使用免费软件产品, 请特别注意安装程序 安装程序大多会通知您将安装附加的广告软件程序 通常您可以取消它, 安装不带有广告软件的程序 另一方面, 如果不安装广告软件, 程序可能无法安装, 或者功能受到限制 这意味着, 广告软件可能常常以 合法 方式访问系统, 因为用户已同意安装它 在这种情况下, 与其事后追悔莫及, 不如事前稳妥行事 如果在计算机上检测到一个文件是广告软件, 建议您将其删除, 因为它极有可能包含恶意代码 历史上对计算机木马的定义是, 试图以有用程序的假面具欺骗用户允许其运行的一类渗透 请注意, 过去的木马确实是这样, 但现在它们已无需伪装自己 它们唯一的目的就是尽可能轻松地渗透并完成其恶意目标 木马 已成为一个通用词, 用来形容不属于任何特定类别的所有渗透 30

31 6.1.6 间谍软件 此类别包括所有在未经用户同意 / 了解的情况下发送私人信息的应用程序 它们使用跟踪功能发送各种统计数据, 例如所访问网站的列表, 用户联系人列表中的电子邮件地址或键入按键的列表 间谍软件的作者宣称, 这些技术旨在更好地了解用户需求和兴趣, 从而使广告更有针对性 问题在于, 有用和恶意的应用程序之间并没有明显的差别, 任何人都无法确保检索到的信息不会被滥用 间谍软件应用程序获得的数据可能包括安全代码 PIN 银行帐号等 程序的作者通常将间谍软件与其免费版本程序捆绑, 以获取收益或促使用户购买软件 通常情况下, 程序在安装时会告知用户存在间谍软件, 以促使其将软件升级为不带间谍软件的付费版本 譬如 P2P( 点对点 ) 网络客户端应用程序就是著名的捆绑了间谍软件的免费软件产品 Spyfalcon 或 Spy Sheriff( 以及更多 ) 属于特定的间谍软件子类别 它们看上去像防间谍软件程序, 实际上其本身就是间谍软件程序 如果在计算机上检测到一个文件是间谍软件, 建议您将其删除, 因为它极有可能包含恶意代码 潜在的不安全应用程序 许多合法程序用于简化联网计算机的管理 但如果使用者动机不纯, 它们也可能被恶意使用 这就是 ESET 创建此特殊类别的原因 我们的客户现在可以选择病毒防护系统是否检测此类威胁 潜在的不安全应用程序 是指用于商业目的的合法软件 其中包括远程访问工具 密码破解应用程序以及按键记录器 ( 用于记录用户键盘输入信息 ) 等程序 如果您发现计算机上存在且正在运行潜在的不安全应用程序 ( 而您并没有安装它 ), 请咨询您的网络管理员或删除该应用程序 潜在的不受欢迎应用程序 潜在的不受欢迎应用程序未必是恶意的, 但它会以负面方式影响计算机的性能 此类应用程序通常在安装前提请用户同意 如果计算机上安装了这类程序, 系统运行 ( 与安装前相比 ) 会有所不同 其中最显著的变化是 : 系统会打开以前没见过的新窗口启动并运行隐藏的进程系统资源的使用增加搜索结果发生改变应用程序会与远程服务器通信 31

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