四川航空股份有限公司

Size: px
Start display at page:

Download "四川航空股份有限公司"

Transcription

1 旅客 行李 国内运输总条件 General Conditions for Domestic Transportation for Passenger and Baggage 版

2 总经理声明 四川航空股份有限公司旅客 行李国内运输总条件 是依据 中华人民共和国民用航空法 中国民用航空旅客 行李国内运输规则 大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则 (CCAR-121 部 ) 危险物品安全航空运输技术细则 危险品规则 等其他现行有效的相关法律 法规制订 总条件是四川航空股份有限公司国内旅客运输合同的一部分, 是川航公司级的法规性文件, 它所阐述的公司国内旅客 行李运输的方针 政策 规定 标准是公司从事国内旅客运输的客票销售 地面服务等各环节工作人员及地面服务代理人, 在运行保障时必须依据的宗旨和准则 每一个与国内旅客 行李运输相关的部门和人员 包括分公司 营业部 办事处及地面服务代理人必须严格遵守并贯彻执行 总条件的颁发实施, 将对公司国内旅客运输中的客票销售 值机服务 行李运输等各个方面的标准化 程序化 规范化管理起到指导和完善作用, 从而确保公司的飞行运行在安全 正常 服务等方面都有不断的提高 四川航空股份有限公司 总经理 : 2014 年 03 月 01 日 版

3 目录 1.0 定义 适用范围 客票 票价和税费 定座 拒绝运输和限制运输 购票 班期时刻 航班取消及变更 客票变更 退票 团体旅客 乘机 行李运输 旅客服务 飞机上的行为 行政手续 连续承运人 损失责任及赔偿限额 生效与修改 版

4 1.0 定义 四川航空股份有限公司旅客 行李国内运输总条件 ( 以下简称 条件 ) 中的下列用语, 除具体条款中有其他要求或另有明确规定外, 含义如下 : 1.1 国内运输 指根据旅客运输合同, 其发出地点 约定经停地点和目的地点均在中华人民共和国境内的航空运输 1.2 川航 是四川航空股份有限公司的简称 英文名称 :SICHUANAIRLINES, 国际航空运输协会 IATA 成员代码 :3U, 国际航空运输协会 IATA 结算代码 :876, 公司地址 : 成都双流国际机场, 网址 : 或 航空公司代码 指专为识别特定航空承运人的两个字符 1.4 承运人 指填开客票 承运或约定承运该客票所列旅客及其行李的公共航空运输企业 1.5 出票承运人 指在乘机联或有价票联电子客票交易中显示出数字代码的航空公司 出票承运人应为电子客票交易的控制与授权实体 1.6 销售承运人 指其代码被作为运输承运人记录在电子乘机联或有价票联上的航空公司 1.7 实际承运人 指提供实际航空运输及其附带服务的航空公司 当有双边协议时, 例如代码共享协议, 实际承运人可能不是销售承运人 1.8 川航规定 指川航为对旅客及其行李的运输进行管理而公布的并于填开客票之日有效的规定, 包括有效的适用票价 1.9 销售代理人 指从事民用航空运输销售代理业务的企业 1.10 川航销售代理人 或 授权代理人 指经川航授权并代表川 版 1

5 航, 在约定的授权范围内代为销售航空客货运输产品及办理相关业务的销售代理人 1.11 地面服务代理人 指从事民用航空运输地面服务代理业务的企业 1.12 川航地面服务代理 指已被川航授权为其航班提供地面服务的地面服务代理人 1.13 旅客 指除机组成员以外经承运人同意在飞机上载运或已经载运的任何人 1.14 团体旅客 指统一组织的人数在 10 人 ( 含 ) 以上 ( 或川航具体产品附有最低成团人数 ), 航程 乘机日期 航班和舱位等级相同, 并按同一类团体票价支付票款的旅客 凡购买婴儿 儿童及其他特种票价客票的旅客不得计算在团体人数内 1.15 婴儿 指开始旅行之日年龄不满两周岁的人 1.16 儿童 指开始旅行之日年龄满两周岁但不满十二周岁的人 1.17 无陪儿童 是指开始旅行之日年龄满五周岁但不满十二周岁的, 无 18 岁以上且有民事行为能力旅客陪伴单独乘机的人 1.18 定座 指对旅客预定的座位 舱位等级或对行李的重量 体积的预留 1.19 合同单位 指与川航签订定座 购票合同的单位 1.20 航班 指飞机按规定的航线 日期 时刻的定期飞行 1.21 旅客定座单 指旅客购票前必须填写的供承运人或其销售代理人据以办理定座和填开客票的业务单据 1.22 有效身份证件 指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件 如 : 居民身份证 按规定可使用的有效护照 军官证 武警警官证 士兵证 文职干部或离退休干部证明,16 周岁以下未成年人的户口簿等证件 版 2

6 1.23 客票 是指承运人或其授权代理人销售或认可并赋予运输权利的有效文件, 包括电子客票和纸质客票 电子客票 是指由承运人或其授权代理人销售并赋予运输权利的以电子数据形式体现的有效运输凭证, 是纸质客票的电子替代产品 纸质客票是指由承运人或代表承运人所填开的被称为 客票 及行李的凭证, 包括运输合同条件, 声明, 通知以及乘机联和旅客联等内容 1.24 航空运输电子客票行程单 ( 以下简称行程单 ) 是公共航空运输企业和航空运输销售代理企业在旅客购票时, 向旅客提供的付款凭证 记录电子客票 运价信息的单据, 用作旅客报销凭证, 不作为通过机场安检以及登机的凭证 1.25 连续客票 指填开给旅客与另一本客票连在一起, 共同构成一个单一运输合同的客票 1.26 联程客票 是指在一张客票上或由连续客票所组成的单一运输合同中, 旅客的航程超过一个以上航班的运输客票 1.27 联程票价 是将旅客所乘航段的票价相加, 或给予适当的优惠, 作为全程票价, 在单一运输合同中体现 1.28 来回程客票 指从出发地点至目的地点并按原航程返回原出发地点的客票 1.29 日 指日历日, 一周包括七日 用于发通知时, 通知发出日不计算在内 ; 用于确定客票有效期限时, 客票填开日或航班飞行开始日, 均不计算在内 1.30 定期客票 指列明航班 乘机日期和定妥座位的客票 1.31 不定期客票 指未列明航班 乘机日期和未定妥座位的定票 1.32 乘机联 指客票中标明指 运输有效 的部分, 在电子客票中指以电子数据显示存储在航空公司数据库的航班信息, 表示旅客有权搭乘该联指定地点之间的航班 1.33 旅客联 指纸质客票中标明 旅客联 的部分, 始终由旅客 版 3

7 持有 1.34 运价 指航空公司公布的票价 费用和 / 或相关的使用条件 必要时, 应取得相关部门的批准 1.35 正常票价 指在适用期内的头等 公务 经济各舱位等级中的最高票价, 包括按成人适用正常票价 50% 付费的儿童票价和按成人适用正常票价 10% 付费的婴儿票价 1.36 特种票价 指不属于正常票价的其他票价 1.37 误机 指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机 1.38 漏乘 指旅客在始发站办理乘机手续后或在经停站过站时未搭乘上指定的航班 1.39 错乘 指旅客乘坐了不是客票上列明的航班 1.40 超售 指承运人接受定座数超过航班飞机最大允许旅客座位数, 以期满足更多旅客成行需求并将航班座位虚耗降到最低的销售行为 1.41 超编 是指航班由于机械 飞机调配等原因引发的机型更改 航班合并, 最终造成的航班旅客 溢出 1.42 代码共享航班 指承运人通过协议在另一承运人的航班上使用自己公司代码或多家航空公司在同一个航班上使用各自的航班号的航班 1.43 行李 指旅客在旅行中为了穿着 使用 舒适或便利而携带的必要或适量的物品和其他个人财物 除另有规定外, 包括旅客的托运行李和自理行李 1.44 托运行李 指旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李 1.45 自理行李 指已填开客票, 并经承运人同意由旅客自行照管的行李 版 4

8 1.46 免费随身携带物品 指在承运人限定的品种和数量范围内并经承运人同意由旅客自行携带乘机的零星小件物品 1.47 行李票 指纸质客票中与运输旅客托运行李有关的部分 1.48 行李牌识别联 指识别行李的标志和旅客领取托运行李的凭证 它包含有承运人标志和二字代码以及六位数的序号等内容 1.49 免除责任行李牌 指在收运行李时, 发现有超过限制规定的行李应拒绝收运, 而旅客仍坚持要求托运的情况下, 则为超过限制规定的承运责任而栓挂免除责任行李牌 1.50 截止办理乘机登记手续时间 是指实际承运人规定的旅客应该办理完毕乘机登记手续的最晚时间 1.51 离站时间 指航班旅客登机后, 关机门的时间 1.52 约定经停地点 指除出发地点和目的地点以外, 在客票或承运人的班期时刻表内列明作为旅客旅行路线上预定停留的地点 1.53 中途分程 指经承运人事先同意, 旅客在出发地点和目的地点间旅行时由旅客有意安排在某个地点的旅程间断 1.54 不可抗力 是指非正常的 无法预见的并且无法控制的情况, 即使采取一切可能的措施, 仍不能避免其后果的发生 1.55 退票 指由于旅客或川航或其他原因, 未能使用部分或全部客票, 在客票有效期内, 按规定退还旅客票款的过程 1.56 非自愿退票 是指因航班取消 提前 延误 航程改变 或不能提供原订座位时, 旅客要求退票 1.57 退票费 指旅客自愿退票, 承运人依照规定所收取的费用 1.58 变更 是指包括航班 日期 舱位 航程 承运人的变更 1.59 变更费 是指根据运价使用条件, 川航对旅客自愿提出要求更改原订航班计划而收取的费用, 包括对航班 日期 舱位等的变更收费 1.60 票价价差 是指旅客自愿从较低等级舱位改为较高等级舱位 版 5

9 或从较低票价改为较高票价的运价差额 1.61 损失 指在航空运输期间, 因航空公司过失造成旅客的人身和财产损失 1.62 签转 指改变客票上列明的航班承运人代码 2.0 适用范围 2.1 除 中另有规定外, 本条件适用于川航以飞机运送旅客 行李而收取报酬的国内航空运输 2.2 除免费运输条件 合同 票证另有规定外, 本条件亦适用于免费运输 2.3 根据川航包机合同提供的运输, 本条件仅适用于该包机合同和包机客票的条款中所涉及的范围 2.4 在本条件中如果含有与国家法律 政府规定 命令或要求不一致的条款, 除不一致的条款外, 本条件的其余条款仍然有效 2.5 除另有约定外, 在川航的规定中, 如果含有与本条件不一致的条款, 以本条件为准 3.0 客票 3.1 一般规定 川航客票是川航和客票上所列姓名的旅客之间运输合同的初步证据 川航只向持有川航或与川航签有联运协议的航空公司票证的旅客提供运输 川航客票中的合同条件是川航运输总条件部分条款的概述 客票不得转让 转让的客票无效, 票款不退 某些以优惠价销售的客票, 可以退还部分票款或不得退票 旅客应选择最适合自身需要的票价 客票使用要求 版 6

10 (1) 对于电子客票, 旅客应有一张以旅客的姓名及有效身份证件填开的有效电子客票, 否则无权乘机 对于纸质客票, 旅客未能出示根据川航的规定填开的并包括所乘航班的乘机联和所有其他未使用的乘机联和旅客联的有效客票, 无权要求乘机 ; 旅客出示残损客票或非经承运人或其销售代理人更改的客票, 也无权要求乘机 (2) 每一客票上必须列明舱位等级, 并在航班上定妥座位和日期后方可由川航接受运输 对未定妥座位的客票, 川航或其销售代理人应按旅客的申请, 根据适用的票价和所申请航班的座位可利用情况为旅客预定座位 (3) 旅客应在客票有效期内, 完成客票上列明的全部航程 如果购买的优惠客票对旅行日期有特殊规定的, 必须在该适用运价的规定时间内完成客票列明的全部航程 (4) 含有国内航段的国际联程客票, 其国内航段的乘机联可直接使用, 不需换开成我国国内客票后才能使用 (5) 旅客在我国境外购买的用国际客票填开的纯国内航空运输的国际客票, 应换开成我国国内客票后才能使用 (6) 定期客票只适用于客票上列明的乘机日期和航班 客票上承运人的名称可使用缩语代码 3.2 客票的有效期 正常票价的客票有效期自旅客开始第一段旅行开始之日起, 一年内运输有效 ; 如果客票第一航段未使用, 包括全部未使用客票和不定期客票, 则从填开客票之日起, 一年内运输有效 特种票价的客票有效期, 按照川航规定的该特种票价的有效期计算 客票有效期的计算, 从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止 多航段客票以第一段旅行开始之日起计算 版 7

11 3.3 客票有效期的延长 持一本或一本以上连续客票的旅客, 由于川航的下列原因造成其未能在客票有效期内旅行, 其客票有效期将延长到川航能够按照该客票已付票价的舱位等级提供座位的最早航班为止 : (1) 取消旅客已经定妥座位的航班 ; (2) 取消的航班约定经停地点中含有旅客的出发地点 目的地点或中途分程地点 ; (3) 未能在合理的时限内按照班期时刻进行飞行 ; (4) 造成旅客已定妥座位的航班衔接错失 ; (5) 更换了旅客的舱位等级 ; (6) 未能提供事先已定妥的座位 持正常票价客票或与正常票价客票有效期相同的特种票价的旅客未能在客票有效期内旅行, 是由于川航在该旅客定座时未能按其客票的舱位等级提供航班座位, 其客票有效期可以延长至川航能够按照该客票已付票价的舱位等级提供座位的第一个航班为止, 但延长期不得超过 7 天 开始旅行的旅客在其持有的客票有效期内因病使旅行受阻时, 应最迟在航班规定起飞时间前提出并出示川航认可的医疗机构 ( 县 市级或相当于这一级 ) 以上的医疗单位出具的医生诊断证明, 川航可按旅客所付票价的规定, 决定是否适当延长该旅客及其陪伴人员的客票有效期 如旅客在旅途中死亡, 该旅客陪同人员的客票可用延长客票有效期的方法予以更改 如已开始旅行旅客的直系亲属死亡, 该旅客及其陪同的直系亲属的客票也可予以更改 此种更改应在收到死亡证明后办理, 此种客票有效期的延长不得超过死亡之日起 45 日 3.4 客票遗失 遗失客票的挂失 版 8

12 (1) 在特定情况下使用纸质客票的旅客, 客票全部或部分遗失或残损, 或旅客出示的客票未能包括旅客联和所有未使用的乘机联, 旅客应以书面形式向川航或其授权的销售代理人申请挂失 (2) 旅客申请挂失, 须出示其有效身份证件, 如申请挂失者不是旅客本人, 需出示旅客本人和挂失人的有效身份证件, 并提供原购票的日期 地点 原客票出票人联或其复印件 遗失地公安部门的证明以及足以证实该客票遗失的其他资料或证明 (3) 遗失客票如全部或部分已被冒用或冒退, 川航不承担责任 行程单的遗失由于旅客原因造成已打印电子客票行程单遗失, 按 航空运输电子客票行程单管理办法 ( 暂行 ) 规定, 不再补打印 遗失客票的补开 (1) 定期客票遗失, 川航原则上不予以补开新票 但在特殊情况下, 经受理报失的川航直属销售部门批准, 在原订航班停止办理乘机手续前向川航提供符合 规定的资料与证明, 经川航查证后, 在下列条件下可以补开原定航班新客票 : a. 旅客须填写 四川航空股份有限公司遗失票证报失申请书 ; b. 旅客须声明同意赔偿可能由此造成的川航的一切损失, 包括已经或今后被他人冒用或冒退以及必要的诉讼费用 (2) 不定期客票遗失, 只能申请退款, 不能申请补开新客票 (3) 对未经查证的遗失客票, 川航有权不予补开新客票 如旅客要求继续旅行, 应按现行票价另购新票 (4) 定期客票补开客票应收取手续费人民币 200 元 (5) 补开的新客票不得办理退款或变更 遗失客票的退款 (1) 客票遗失, 旅客应当及时按 规定的手续向原购票的售票处申请挂失, 该售票处应当及时通知各有关承运人 经查证该客票 版 9

13 未被冒用 冒退, 待客票有效期满后 30 日内, 办理退款手续 (2) 遗失客票的退款金额和手续费 : a. 如新购客票与所遗失部分的航程 航班 日期 原舱位相同或低于原舱位, 则退还新购客票的票款, 不收退票手续费 ; 如高于原舱位, 则只退还原遗失部分的票款, 退款按非自愿退票计算, 不收取手续费 b. 如旅客未另购新票或另购新票与遗失部分的航程 航班 日期不符, 按川航自愿退票规定办理原遗失客票, 以报失时间为准来收取退票费 3.5 票联的顺序和使用 旅客购买的客票, 仅适用于客票上所列明的自出发地点 约定的经停地点至目的地点的运输 旅客所支付的票价, 是以川航的运价通告和客票上所列明的运输为依据的 票价是川航与旅客之间运输合同的基本内容 客票的乘机联必须按照客票所列明的航程, 按顺序使用, 不得颠倒使用 对于未按顺序使用的乘机联, 在客票开始旅行之日起 ( 客票第一航段未使用的, 从填开之日起 ) 十二个月内, 可以按未使用乘机联对应订座舱位的退票规定办理退票 ( 特殊产品按相关规定办理 ) 如果旅客要改变运输合同的任何一项内容, 应当事先与川航联系 运输合同一经改变, 将按新的运输合同重新计算票价 旅客可自行选择接受新票价还是维持客票上原来的运输 如果因为不可抗力, 旅客需要改变运输的任何一项内容, 应当尽早与川航联系, 川航将在合理的范围内尽力将旅客运送至下一个中途分程地点或者最终目的地点 如果旅客未经川航同意而改变运输, 川航将按照旅客实际的旅行确定票价 旅客应当支付原票价与运输变更后适用票价之间的差额, 而且旅客客票未使用的票联将作废 版 10

14 3.5.5 某些运输内容的变更将导致票价的提高, 如出发地点的变更或旅行方向的变更 ; 很多票价仅对客票上载明的特定日期的航班有效, 并且不得变更, 或者是在支付相应的费用后方可变更 旅客客票上的每一张乘机联应当列明舱位等级 乘机日期 航班, 且在定妥座位后方可用于运输 如果旅客出具的客票是不定期的, 旅客可根据川航的运价通告和航班座位可利用情况申请定座 如果旅客不搭乘已定妥座位的航班, 且未预先通知川航, 川航可以取消旅客客票上列明的续程或回程航班定座 但是, 如果预先通知, 川航将根据旅客的需要重新确定续程或回程航班的票价后保留定座 4.0 票价和税费 4.1 票价的适用 客票价指旅客由出发地机场至目的地机场的航空运输价格, 不包括同一城市的机场与机场之间或机场与市区之间的地面运输费用和各项附加费 川航公布的正常票价和特种票价, 需经国家和行业主管部门批准, 适用于直达航班运输 客票价为旅客旅行之日起适用的票价 ( 不含民航发展基金和燃油附加费 ), 如遇票价调整, 已出售的客票, 票款不做变动 ; 如旅客自愿变更, 变更后的票价按调整后的新票价执行 使用特种票价的旅客, 应遵守该特种票价规定的条件 4.2 票款的交付 旅客应按国家规定的货币和付款方式交付票款, 除川航与旅客另有协议外, 票款一律现付 当收取的票款与适用的票价不符或计算有错误时, 应按照川航规定, 由旅客补付不足的票款或由川航退还多收的票款 版 11

15 4.2.3 客票价以人民币 10 元为计算单位, 川航收取或支付的任何其他费用均以人民币为计算单位, 尾数一律四舍五入 4.3 革命伤残军人 儿童 婴儿票价 革命伤残军人和因公致残人民警察分别凭 中华人民共和国革命伤残军人证 或 中华人民共和国人民警察伤残抚恤证 原件, 按照同一航班成人国内正常票价的 50% 购票 儿童按照成人正常票价的 50% 购买儿童票, 并提供座位 婴儿按照成人正常票价的 10% 购买婴儿票, 不提供座位 ; 如需要单独占用座位时, 应购买儿童票 每一成人旅客携带婴儿超过一名时, 超过的人数应购儿童票 4.4 税费及费用 政府 有关当局或机场经营人规定的对旅客或由旅客享用的任何服务或设施而征收的税款或费用不包括在公布票价之内 该项税款或费用应由旅客支付, 由航空公司代为收取 民航发展基金和航空保险附加费由承运人根据国家有关规定发布并收取 婴儿和儿童可以豁免民航发展基金 婴儿免燃油附加费, 儿童按成人收费标准的 50% 收取燃油附加费 5.0 定座 5.1 定座基本要求 未经川航或其授权代理人记录认可, 不得认为定座已确认 ; 定座只有在旅客按照川航规定的手续和购票时限交付票款, 经川航或其授权代理人确认后, 方能认为座位已经定妥和有效 按照川航规定, 某些特种票价可以附有限制或拒绝旅客更改 取消定座权利的条件 川航可以在必要时暂停接受某一航班的定座 5.2 合同单位定座 版 12

16 合同单位应按合同的约定定座 5.3 购票时限已经定妥的座位, 旅客应在川航规定或预先约定的时限内购买客票 否则, 原定座位不予保留 5.4 个人资料 旅客认可其向川航提供的个人资料, 旨在用于定座及安排相关运输服务 为此, 旅客授权川航保留其个人资料且可将资料传送给川航的有关部门, 或其他相关承运人, 或相关运输服务的提供者 旅客个人资料的真实性由旅客本人负责, 川航没有审查的义务 旅客如拒绝提供个人资料, 川航有权不予定座 5.5 定座优先权对于非自愿改变航程的旅客, 在航班有可利用座位的条件下, 可优先定座 5.6 机上座位安排川航除按旅客已经定妥的航班和舱位等级提供座位外, 不保证在飞机上提供旅客所要求的指定座位 飞机应急出口处的座位必须由川航指定安排 5.7 更改或取消座位 旅客更改或者取消定座, 应当在川航规定的时限内提出 票价附有条件的, 旅客更改或者取消定座, 应当符合该条件的规定 如旅客不使用已定妥的座位, 也未告知川航或其授权代理人, 川航可以取消旅客所有已经定妥的续程和回程座位 6.0 拒绝运输和限制运输 6.1 拒绝运输权 川航出于安全原因或根据自己合理的判断, 认为属下列情形之一时, 有权拒绝运输旅客及其行李 : (1) 为遵守国家的有关法律 政府规定和命令 ; 版 13

17 (2) 旅客的行为 年龄 精神或身体状况不适合航空旅行, 或对其他旅客造成不舒适或引起反感, 或对其自身或其他人员或财产可能造成任何危险或危害 ; (3) 旅客不遵守川航的规定 ; (4) 旅客拒绝接受安全检查 ; (5) 旅客未支付适用的票价 费用和税款或未承兑其与川航之间的信用付款 ; (6) 旅客未能出示国家的法律 政策规定 命令 要求或旅行条件所要求的本人有效身份证件 ; (7) 旅客出示的客票是非法获得或不是在出票承运人或其销售代理人处购买的, 或属已挂失或被盗的 或是伪造的 或不是由承运人或其销售代理人更改的乘机联或乘机联被涂改的 ; (8) 出示客票的人不能证明本人即是客票上 旅客姓名 栏内列明的人 ; (9) 旅客拒绝遵守机组成员或经授权的其他工作人员按出口座位限制规定发出的指令 ; (10) 由于身体残疾, 适合于该人残障的唯一座位是出口座位 ; (11) 怀孕超过 36 周 ( 含 ) 的孕妇 ; (12) 未满 14 天的初生儿 ; (13) 在空中要求进行静脉注射者 ; (14) 有醉酒或吸毒迹象者 ; (15) 有特殊恶臭或有怪癖, 可能引起其他旅客厌恶者 ; (16) 近期进行过外科手术, 伤口尚未完全愈合者 ; (17) 不能提供川航规定的证明文件的患病旅客 ; (18) 已知患严重的传染性疾病, 且无法出具其已采取必要的预防措施防止传染他人的医疗证明 6.2 对被拒绝运输旅客的安排对被拒绝运输的旅客, 川航按下列规定 版 14

18 办理 : 在川航运行中, 当拒绝运输旅客的情况发生时, 运输服务部门对被拒绝运输的旅客按川航 航站运行手册 国内客运销售业务手册 以及 地面服务保障手册 - 国内业务 中的有关规定予以必要的事后处理 6.3 限制运输无成人陪伴儿童 患病旅客 孕妇 盲人 聋人或接受司法和行政强制措施人员等特殊旅客, 只有在符合川航及有关承运人规定的条件下, 事先向川航提出, 经川航及有关承运人预先同意并在必要时做出安排后方予载运 ; 涉及残疾人旅客运输按照 残疾人航空运输办法 ( 试行 ) 执行 7.0 购票 7.1 一般规定 旅客可在川航或川航授权销售代理人的售票处以及登陆川航网站购票 也可通过川航热线进行咨询和购票 : 川航网站 : 川航热线 : 旅客购票须凭本人有效身份证件或公安机关出具的其他有效身份证件, 并填写 旅客定座单, 同时确保其与办理乘机登记手续时使用的证件相同 购买儿童票 婴儿票, 应提供儿童 婴儿出生年月的有效证明 重病旅客购票, 孕妇 ( 怀孕超过 32 周的 ) 购票, 应持有县 市级 ( 或相当于这一级 ) 医疗单位出具的医生诊断证明, 并注明是否适宜乘机, 经川航同意后, 方可购票 每一位旅客应单独持有客票 版 15

19 7.1.6 不满 5 周岁的儿童乘机必须有年满 18 周岁 具备完全民事行为能力的成人陪同 7.2 川航或其销售代理人应根据旅客的要求, 出售单程 联程或来回程客票 7.3 川航或其销售代理人的售票场所应设置班期时刻表 航线图 航空运价表和旅客须知等必备资料 7.4 行程单最迟应在出票之日 30 天内打印 8.0 班期时刻 航班取消及变更 8.1 班期时刻 川航应尽力按照公布的在旅客旅行之日有效的班期时刻, 合理地运送旅客及其行李 除非损失是由于川航的故意或明知可能造成损失而轻率地作为或不作为所造成的, 川航对其班期时刻表或其他公布的航班时刻中的差错或遗漏不承担责任 川航雇员 代理人或川航的代表就始发或到达时间 日期或任何航班飞行所作的解释仅作为参考, 川航对此不承担责任 航班时刻表中载明的航班时刻或机型, 在其公布之日与旅客实际开始旅行之日期间将可能发生变动, 川航对该航班时刻或机型不予保证, 而且该航班时刻或机型也不构成川航与旅客之间运输合同的组成部分 川航在接受旅客订票之前, 将告知旅客当时有效的预订航班时刻, 并在旅客客票上列明 在客票售出后, 川航可能会更改航班时刻 如果旅客给川航提供了有效联系方式, 川航应通知旅客航班时刻的变更 在旅客购票之后, 如果川航对航班时刻做出变更而旅客不能接受, 并且川航无法为旅客安排其可以接受的替代航班, 可按照非自愿退票的规定办理退票 版 16

20 8.2 航班取消及变更 有下列情形之一的, 川航可按规定不经事先通知, 改变机型或航线 取消 中断 推迟或延期航班飞行 : (1) 为国家的法律 行政法规 规章 命令或要求 ; (2) 为保证飞行安全 ; (3) 其他无法控制或不能预见的原因 8.3 由于 8.2 原因之一, 川航取消或延误航班, 因而未能向旅客提供已定妥的座位 ( 包括舱位等级 ), 或未能在旅客的中途分程地点或目的地点停留, 或造成旅客已定妥座位的航班衔接错失, 川航应当考虑旅客的合理需要并采取以下措施之一 : 为旅客优先安排有可利用座位的川航后续航班 ; 征得旅客及有关承运人的同意后, 办理签转手续 ; 变更原客票列明的航程, 安排川航或其他承运人的航班, 或双方认可的其他运输方式, 将旅客运达目的地或中途分程地点, 票款 逾重行李费和其他服务费用的差额多退少不补 ; 按非自愿退票的规定办理 8.4 川航将采取一切必要的措施来避免旅客以及旅客的行李延误 如川航已经采取了一切必要的措施或不可能采取该措施的, 川航不承担责任 8.5 延误 取消航班的旅客服务对延误 取消航班的旅客, 川航应分别按本条件 和 的规定提供服务 9.0 客票变更 9.1 非自愿变更 乘坐川航航班的旅客, 由于天气 空中交通管制等无法控制或不能预见的非川航原因以致航班取消 提前 延误 航班改变 衔接 版 17

21 错失或不能提供旅客原已定妥的座位, 川航应当考虑旅客的合理需要并采取以下措施之一 : (1) 为旅客优先安排有可利用座位的川航航班 ; (2) 征得旅客及有关承运人的同意后, 办理签转手续 乘坐川航航班的旅客, 由于机务维护 航班调配等川航原因以致航班取消 提前 延误 航班改变 衔接错失或不能提供旅客原已定妥的座位, 川航应当考虑旅客的合理需要并采取以下措施之一 : (1) 为旅客优先安排有可利用座位的川航航班 ; (2) 征得旅客及有关承运人的同意后, 办理签转手续 ; (3) 变更原客票列明的航程, 安排旅客乘坐川航和 / 或其他承运人的航班, 或者双方认可的其它运输方式, 将旅客运达目的地或中途分程地点, 票款 逾重行李费和其他服务费用的差额多退少不补 旅客办理非自愿变更, 如不接受川航统一安排的, 可选择川航允许范围内免费变更 9.2 自愿变更 旅客购票后, 如要求改变舱位等级或运价发生变化, 川航及川航特别授权销售代理人应在航班有可利用座位和时间允许的条件下予以积极办理 如从较低等级舱位变更至较高等级舱位, 或从较低运价改为较高运价, 需向旅客收取票价价差 如从较高等级舱位变更至较低等级的舱位, 或从较高运价改为较低运价, 按自愿退票处理 自愿改变航班 / 日期旅客购票后, 如要求改变航班 日期, 应按照现行 川航国内旅客运输票价和使用条件 及特种票价使用相关规定办理 9.3 签转 旅客自愿要求改变承运人, 在符合下列全部条件下, 川航可予以签转 : (1) 旅客使用的客票无签转限制 版 18

22 (2) 旅客要求变更的承运人与川航签有联运协议, 可以相互填开或接收票证 (3) 签转后承运人适用票价高于川航票价, 需补齐差额后进行签转 ; 若签转后承运人适用票价低于川航票价, 允许签转但差额不退, 或按自愿退票处理 凡不符合本条 的旅客要求改变承运人, 一律按自愿退票的规定办理 川航销售代理人未经川航特别授权不得为旅客办理签转 10.0 退票 10.1 一般规定由于川航未能按照运输合同提供运输或旅客自愿改变其旅行安排, 对旅客未能使用的全部或部分客票, 川航应按规定办理退票 旅客要求退票, 除遗失客票的情况外, 必须凭纸质客票未使用的全部乘机联和旅客联 付款凭据, 如客票为连续客票的应提供完整的连续客票, 方可办理退票 对于电子客票, 最迟应在开始旅行之日起 ( 客票第一航段未使用的, 从填开之日起 ) 十二个月内办理且票联状态必须为 OPEN FOR USE; 已打印了行程单的旅客, 必须凭行程单办理退票 10.2 退票受款人 川航有权向客票上列明姓名的旅客本人办理退票 当客票上列明的旅客不是该客票的付款人, 并且客票上已列明退票限制条件, 川航应按列明的退票限制条件将票款退给付款人或其指定人 旅客退票应出示本人有效身份证件 ; 如退票受款人不是客票上列明的旅客本人, 应出示旅客及退票受款人的有效身份证件 川航将票款退给持有未使用的全部或部分航段客票并符合本 版 19

23 条 款规定的人, 应被视为正常退票 川航也随即解除运输合同 10.3 退票期限旅客要求退票, 最迟应在开始旅行之日起 ( 客票完全未使用的, 在填开之日起 ) 十二个月内提出 否则川航有权拒绝办理 10.4 退票地点 旅客非自愿退票, 可在原购票地 航班始发地 经停地 终止旅行地的川航直属售票处或引起非自愿退票事件发生地的川航授权销售代理人办理 旅客自愿退票, 应在下列地点办理 : (1) 在出票地要求退票, 只限在原购票的售票处办理 ; (2) 在出票地以外要求退票, 可由当地的川航直属售票处或经川航特别授权代理办理 ; 特殊产品客票如另有退票地限制规定的除外 持不定期客票的旅客要求退票, 只限在原购票的售票处办理 10.5 非自愿退票 乘坐川航航班的旅客, 由于天气 空中交通管制等无法控制或不能预见的原因, 以及机务维护 航班调配等原因造成未按运输合同完成运输而使旅客申请退票, 称为非自愿退票 非自愿退票, 按下列规定办理 : (1) 客票全部未使用, 退还全部已付票款 ( 含税款 ), 不收取退票手续费 (2) 在航班始发站, 非自愿退票不论是川航原因还是非川航原因, 均退还旅客所付的全部票款 (3) 由于天气 航空管制等非川航原因, 造成航班在经停地延误或取消飞行, 应使用旅客实付的全航程票面价减去已使用航段对应舱位票款, 剩余金额退还旅客 (4) 航班因川航原因 ( 如机务维护 航班调配 商务等 ) 在经停 版 20

24 地延误或取消飞行, 退还经停地至目的地原实付票款对应舱位的票款, 且不超过原机票票款 (5) 旅客自愿变更航班并支付变更费用后, 其所变更的航班发生不正常时, 旅客要求退票, 不收退票费, 但已付变更费用不退 旅客因病要求退票 (1) 旅客因病不能旅行而要求退票, 必须在航班规定起飞时间前提出并退座 未按要求退座的按自愿退票处理 (2) 旅客因病不能旅行而要求退票, 必须提供县 市级 ( 或相当于这一级 ) 医疗机构出具的客票列明的航班飞行期间不适宜乘机的证明资料 ( 包括诊断书原件 旅客不能乘机的证明原件 病历原件, 医药费在 100 元以上的交费单原件或复印件 ), 免收退票费 (3) 患病旅客的陪伴人员要求退票, 必须在航班规定起飞时间前与患病旅客同时提出并退座, 每一患病旅客的陪伴人员人数不得多于 2 人 陪伴人员客票的航班 日期及航程必须与患病旅客完全相同 10.6 自愿退票 旅客自愿要求退票, 分别按下列规定办理 : (1) 按照现行 川航国内旅客运输票价和使用条件 及特种票价规定办理 旅客误机后的退票按照航班起飞后的退票规定执行 (2) 享受革命伤残军人 因公致残的人民警察优惠票价的客票, 如要求退票免收退票费 (3) 持婴儿客票的旅客要求退票, 免收退票费 (4) 旅客在航班的经停地自动终止旅行, 该航班未使用航段的票款不退 10.7 退款至信用卡或借记卡如果旅客购票时使用信用卡或借记卡支付票款, 则票款只能被退还到原卡账户上 川航将根据本条规则以旅客原支付的票款金额与币种为基础计算退款额 由于货币兑换差额的原因, 退还到旅客卡中的 版 21

25 票款额可能与信用卡或借记卡公司记入的原借款额有所不同 旅客无权就此差额向川航提出退款索赔 10.8 拒绝退票除了非自愿退票外, 有以下任何一种或一种以上情况的, 有关单位应拒绝退票 : 逾期未提出退票申请 ; 申请时未能出示有效证件或票证 ; 已使用部分的票价等于或高于全程票价时, 剩余的乘机联, 不能退款 ; 客票上注明不得退票 10.9 退回税款退票时须一并退还旅客购票时缴交的尚未发生的税款 无余款可退或不得退票的客票, 也可单独退还, 且不扣除手续费, 但需在退款期限内办理 11.0 团体旅客 11.1 购票时限团体旅客可以在开放的航班上申请订座, 定妥座位后, 应在规定或预先约定的时限内购票, 否则, 所订座位不予保留 11.2 变更 自愿变更在购买团体客票后, 如自愿要求改变航班 日期 舱位等级 承运人, 按团体旅客自愿退票办理 非自愿变更团体旅客非自愿变更, 按照 9.1 非自愿变更规定处理 11.3 退票 自愿退票 版 22

26 (1) 团体旅客购票后自愿要求退票, 除川航具体产品另有规定外, 按现行 川航国内旅客运输票价和使用条件 执行 (2) 团队客票的自愿退票手续均在原出票地点办理 非自愿退票 (1) 团体旅客非自愿退票, 始发地退还全部票款 (2) 团体旅客非自愿退票, 可在原购票地 航班始发地 经停地 终止旅行地的川航售票处或引起非自愿退票发生地的川航特别授权销售代理人办理 11.4 误机团体旅客误机, 客票将作废, 票款不退 12.0 乘机 12.1 一般规定 旅客应当在川航规定的时限内到达机场, 凭客票及本人有效身份证件按时办理客票查验 托运行李 领取登机牌等乘机手续 如旅客未能按时到达川航的乘机登记柜台或登机门, 或未能出示其有效身份证件及运输凭证, 或未能做好旅行准备, 川航为不延误航班可取消旅客已定妥的座位 对旅客由此所产生的损失和费用, 川航不承担责任 川航开始办理航班乘机手续的时间 : 100 座 ( 含 ) 以上的飞机在航班离站时间前 90 分钟开始办理 ; 100 座以下的, 在航班离站时间前 60 分钟开始办理 ; 各机场截止办理乘机登记手续时间并不一致, 川航或川航的授权代理人应告知旅客截止办理乘机登记手续的时间, 旅客应预留充足的时间办理乘机登记手续 如果旅客未在规定的截止办理乘机登记手续时间之前办理登记手续, 川航有权取消旅客的定座 川航及其地面服务代理人应按时开放乘机登记柜台, 按规定 版 23

27 接受旅客出具的客票, 快速 准确地办理乘机登记手续 12.2 乘机前, 旅客及其行李和免费随身携带物品必须经过安全检查 12.3 旅客误机 旅客如发生误机, 可在乘机机场的川航乘机登记柜台 川航售票处 川航地面服务代理人售票处或原购票地点按照 9.2 办理客票变更 退票手续 12.4 旅客漏乘 由于旅客原因发生漏乘, 按自愿退票规定办理 由于川航原因造成旅客漏乘, 川航应尽早安排旅客乘坐后续航班成行 如旅客要求退票, 按非自愿退票的规定办理 12.5 旅客错乘 旅客错乘飞机, 川航应尽早安排错乘旅客搭乘后续航班飞往旅客客票上列明的目的地, 票款不补不退 如旅客要求在错乘的到达站终止旅行, 票款不补不退 由于川航原因造成旅客错乘, 川航应尽早安排错乘旅客搭乘后续航班飞往旅客客票上列明的目的地, 票款不补不退 如旅客要求退票, 按本条件非自愿退票的规定办理 12.6 航班超售 承运人应以适当方式告知旅客超售的含义及超售时旅客享有的权利 当出现超售时, 承运人应首先寻找自愿放弃座位的旅客 如没有足够的旅客自愿放弃座位时, 承运人可以根据自己制定的优先登机规则拒绝部分旅客登机 对于因航班超售未能如期成行的旅客, 川航将尽力为其安排到后续最早航班上以使旅客成行, 或免费办理退票, 并视具体情况按照川航相关标准给予一定补偿 版 24

28 13.0 行李运输 13.1 不得作为行李运输的物品 : 可能危及航空器 机上人员或者财产安全的物品, 比如在国际民用航空组织 (ICAO) 危险物品安全航空运输技术细则 和国际航空运输协会 (IATA) 危险品规则 以及川航 危险物品运输手册 中列明的物品, 特别是以下禁运物品 : 爆炸品 压缩气体 腐蚀性物质 氧化物 放射性或者磁化物 易燃 有毒 有威胁性或刺激性物质等 ; 我国的法律 法规或者命令禁止运输的物品 ; 川航认为基于以下原因不适合运输的物品 : 由于物品的危险性 不安全性, 或由于其重量 尺寸 形状或者性质, 或考虑到包括但不限于飞机机型的因素, 易碎或易腐物品, 带有明显异味的物品 ; 枪支 枪型打火机及其他各种类型带有攻击性的武器 弹药 军械 警械及上述物品的仿制品 管制刀具, 不得作为行李运输 但用于狩猎和体育运动的枪支和弹药, 如果符合 规定, 可作为托运行李运输 13.2 不得作为托运行李运输的物品 : 托运行李中不得放置或夹带现金 有价票证 珠宝 贵重金属及其制品 古玩字画 电脑 个人电子设备 样品等贵重物品 易碎或易损坏物品 易腐物品 锂电池 重要文件和资料 旅行证件等物品以及个人需定时服用的处方药 川航对托运行李中放置或夹带上述物品的遗失和损坏, 按一般托运行李承担责任 13.3 限制运输的物品 : 下列物品只有在符合川航运输条件的情况下, 并经川航同意, 方可接受运输 : 精密仪器 电器等类物品, 应作为货物托运, 如按托运行李 版 25

29 运输, 必须有妥善包装, 并且此类物品的重量不计算在免费行李额内 对于不适宜在航空器货舱内运输的物品, 如精致的乐器, 并且不符合本条件 款规定, 应作为占座行李带入客舱 此类物品需单独付费并自行保管 用于狩猎和体育运动的枪支和弹药应作为托运行李运输 枪支必须卸下子弹 扣上保险并按规定妥善包装 此类枪支和弹药的运输应符合适用的法律 法规及川航的规定 管制刀具以外的利器 钝器, 例如菜刀 水果刀 餐刀 工艺品刀 手术刀 剪刀以及钢锉 铁锥 斧子 短棍 锤子等, 应放入托运行李内运输 干冰, 液态饮品 含酒精类化妆品 旅客旅行中使用的电动轮椅 本条件 款规定的小动物 本条件 款规定的导盲犬和助听犬 本条件 款规定的外交信袋 机要文件 13.4 行李包装及体积 重量限制 托运行李 (1) 托运行李必须包装完善 锁扣完好 捆扎牢固, 能承受一定的压力, 能够在正常的操作条件下安全装卸和运输 对包装不符合要求的行李, 川航可拒绝收运或不承担损坏 破损的赔偿责任 托运行李应符合下列条件 : a. 旅行箱 旅行袋和手提包等必须加锁 ; b. 两件以上的包件, 不能捆为一件 ; c. 行李上不能附插其他物品 ; d. 竹篮 网兜 草绳 草袋等不能作为行李的外包装物 ; e. 行李上应写明旅客的姓名 详细地址 电话号码 (2) 托运行李每件最大重量不能超过 50 公斤, 体积不能超过 版 26

30 厘米 超过上述规定的行李, 应作为货物运输 (3) 符合以下情况之一的应栓挂免除责任行李牌 : a. 行李超大, 易碎, 易腐 ; b. 包装不符合要求 ; c. 行李在托运前已破损 ; d. 不能作为客舱行李的危险物品 ( 如小刀, 扳手等工具和利器 ); e. 迟托运的行李 ; f. 客舱超大行李 ; g. 无锁或锁已失效 ; h. 收运时, 都应使用免除责任行李牌, 并在牌上注明相应情况, 以免除相应责任, 同时向旅客声明并请旅客在该行李牌相应位置签字认可 自理行李自理行李每位旅客只限一件, 其重量不能超过 10 公斤, 体积不超过 厘米, 并应能置于旅客的前排座位之下或封闭式行李架内 免费随身携带物品免费随身携带物品的重量, 每位旅客以 5 公斤为限 持头等舱客票的旅客, 每人可随身携带两件物品 ; 持公务舱或经济舱客票的旅客, 每人只能随身携带一件物品 每件随身携带物品的体积不得超过 厘米 超过上述重量 件数或体积限制的随身携带物品, 应作为托运行李运输 13.5 免费行李额及逾重行李费 免费行李额 (1) 每位旅客的免费行李额 ( 包括托运和自理行李 ): 持成人或儿童客票的头等舱旅客为 40 公斤, 公务舱旅客为 30 公斤, 经济舱旅客为 20 公斤 持婴儿票的旅客, 无免费行李额 版 27

31 (2) 搭乘同一航班前往同一目的地的两个 ( 含 ) 以上的同行旅客, 如在同一时间 同一地点办理行李托运手续, 其免费行李额可以按照各自的客票价等级标准合并计算 (3) 旅客非自愿改变舱位等级, 应按原票价等级, 享受免费行李额 (4) 构成国际运输的国内航段, 每位旅客的免费行李额按适用的国际航线免费行李额计算 逾重行李费 (1) 旅客的托运行李和自理行李, 超过该旅客免费行李额的部分, 称为逾重行李, 应当支付逾重行李费 (2) 收取逾重行李费, 应填开逾重行李票 (3) 逾重行李费率以每公斤按逾重行李票填开当日所适用的经济舱票价的 1.5% 计算 收费总金额以人民币元为单位, 尾数四舍五入 13.6 行李声明价值 旅客的托运行李, 每公斤价值超过人民币 100 元时, 可办理行李的声明价值 托运行李的声明价值不能超过行李本身的实际价值 每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币 8,000 元 如川航对声明价值有异议而旅客又拒绝接受检查时, 川航有权拒绝收运 川航按照旅客声明的价值中超过本 规定限额部分的价值的 5 收取声明价值附加费 金额以人民币元为单位, 尾数四舍五入 13.7 行李的收运 拒绝运输权 (1) 旅客的托运行李 自理行李和免费随身携带物品, 如属于或夹带有本条件 13.1 所列的物品, 川航有权拒绝接受该行李的运输 (2) 旅客的托运行李, 如属于或夹带有本条件 13.2 所列的物品, 版 28

32 川航有权拒绝接受该行李作为托运行李运输 (3) 旅客携带了属于本条件 13.3 所列的物品, 如旅客没有或拒绝遵守川航的限制运输条件, 川航有权拒绝接受该物品的运输 (4) 旅客的托运行李 自理行李或免费随身携带物品, 如因其形态 包装 体积 重量或特性等原因不符合川航运输条件, 川航应请旅客加以改善, 如旅客不能或拒绝改善, 川航有权拒绝接受该行李的运输 检查权川航为了运输安全原因, 可以会同旅客对其行李进行检查 ; 必要时, 可会同有关部门进行检查 如果旅客拒绝检查, 川航有权拒绝接受该行李的运输 收运要求 (1) 旅客必须凭有效客票托运行李 川航应在客票及其行李票上填写托运行李的件数和重量 (2) 川航一般只在航班离站当日办理乘机手续时收运行李 如旅客要求提前托运, 可事先约定 (3) 川航对旅客托运的每件行李应拴挂行李牌, 并将其中的识别联交给旅客 经川航同意的自理行李, 在与托运行李合并计算并分别填人客票及其行李票后, 交由旅客带人客舱自行照管, 并拴挂自理行李牌 (4) 旅客托运有运输责任争议的行李时, 川航应经旅客书面同意后, 拴挂免除责任行李牌, 以免除川航相应的运输责任 只限于符合 (3) 款范围内的物品 行李运载 (1) 旅客的托运行李, 应与旅客同机运送, 特殊情况下不能同机运送时, 川航应向旅客说明, 并优先安排在载量允许的后续航班上运送 版 29

33 (2) 旅客的逾重行李在飞机载量允许的条件下, 应与旅客同机运送 如载量不允许, 而旅客又拒绝使用后续可利用航班运送, 川航可拒绝收运旅客的逾重行李 小动物 (1) 小动物是指家庭驯养的狗 猫 鸟或其它玩赏宠物 野生动物和具有形体怪异或易于伤人等特性的动物, 如蛇等, 不属于小动物范围 (2) 旅客托运小动物必须在定座时提出, 并提供动物检疫证明, 经川航同意后方可托运 (3) 旅客应在乘机的当日, 按川航指定的时间, 将小动物自行运至机场办理托运手续 (4) 装运小动物的容器应符合下列要求 : a. 能防止小动物破坏 逃逸和防止小动物将身体某一部位伸出容器, 损坏和伤害人员 行李 货物或飞机 ; b. 能保证小动物站立和适当活动, 保证空气流通, 不致使小动物窒息 ; c. 能防止粪便渗溢, 以免污染飞机 机上设备及其他物品 d. 旅客携带的小动物, 必须装在货舱内运输 e. 小动物及其容器和携带的食物的重量, 不得计算在旅客的免费行李额内, 应按逾重行李交付运费 f. 小动物运输不能办理声明价值 g. 旅客应对所托运的小动物承担全部责任 在运输中除川航原因外出现的小动物患病 受伤或死亡, 川航不承担责任 导盲犬 助听犬 (1) 导盲犬 助听犬的运输必须在定座时提出, 在符合川航运输条件并经川航同意后, 可由盲人或聋人旅客本人带入客舱运输 导盲犬 助听犬连同其容器和食物可以免费运输, 不计算在免费行李额内 版 30

34 (2) 盲人或聋人旅客对携带的导盲犬 助听犬可能对其他旅客或川航造成的所有损害或伤害承担全部责任 外交信袋 (1) 外交信袋应当由外交信使随身携带, 自行照管 根据外交信使的要求, 川航也可以按照托运行李办理, 但川航只承担一般托运行李的责任 (2) 外交信使携带的外交信袋和行李, 可以合并计重或计件, 超过免费行李额部分, 按逾重行李的规定办理 (3) 外交信袋运输需占用座位时, 旅客必须在定座时提出, 经川航和有关承运人同意, 方可予以运输 (4) 占用每一座位的外交信袋的总重量不得超过 75 公斤, 总体积不得超过 厘米 占用座位的外交信袋没有免费行李额 运费按下列两种办法计算, 取其高者 : a. 根据占用座位的外交信袋实际重量, 按照逾重行李费率计算运费 ; b. 根据外交信袋占用的座位数, 按照运输起讫地点之间, 与该外交信使所持客票票价等级相同的票价计算运费 (5) 机要交通人员携带的机要文件, 按本条的规定办理 违章行李旅客的托运行李 自理行李和免费随身携带物品中, 凡夹带国家规定的禁运物品 限制携带物品或危险物品等, 其整件行李称为违章行李 对违章行李, 川航按下列规定处理 : 在始发地发现违章行李, 川航有权按照本章 (1) (2) 款的规定拒绝收运 ; 如已承运, 有权取消运输, 或将违章夹带物品取出后运输, 已收逾重行李费不退 (2) 在经停地发现违章行李, 应立即停运, 已收逾重行李费不退 (3) 对违章行李中夹带的国家规定的禁运物品 限制携带物品或 版 31

35 危险物品, 交有关部门处理 行李退运 (1) 旅客在始发地要求退运行李, 必须在行李装机前提出, 如旅客退票, 已收运的行李也必须同时退运 以上退运, 均退还已收逾重行李费 (2) 旅客在经停地点退运行李, 除时间不允许外, 可予以办理, 但未使用航段的已收逾重行李费不退 (3) 办理声明价值的行李退运时, 在始发地退还已交付的声明价值附加费, 在经停地不退已交付的声明价值附加费 (4) 由于川航的原因, 需要安排旅客改乘其他航班, 行李运输应随旅客作相应的变更, 已收逾重行李费多退少不补 ; 已交付的声明附加费不退 13.8 行李交付 旅客应在航班到达后立即在机场凭行李牌的识别联领取行李 必要时, 应交验客票 如旅客未立即领取行李, 川航从行李到达的次日起向旅客收取行李保管费 对于旅客行李中的易腐物品, 川航有权在行李到达 24 小时后予以处理 川航凭行李牌的识别联交付行李, 对于领取行李的人是否确系旅客本人, 以及由此造成的损失及费用, 不承担责任 旅客行李延误到达后, 川航应立即通知旅客领取, 也可直接送达旅客 对延误行李不收取保管费 旅客在领取行李时, 未提出书面异议, 即认为该行李已经按照运输合同完好交付 旅客遗失行李牌的识别联, 应立即向川航挂失 旅客如要求领取行李, 应向川航提供足够的证明, 并在领取行李时出具收据 如在声明挂失前行李已被冒领, 川航不承担责任 版 32

36 无法交付的行李行李自到达的次日起, 超过 90 日仍无人认领, 川航可按照无法交付行李的有关规定处理 13.9 行李不正常运输的处理 行李运输发生延误 丢失或损坏, 川航或其地面服务代理人应会同旅客填写 行李运输事故记录 或 破损行李事故记录, 尽快查明情况和原因, 并将调查结果答复旅客和有关单位 如发生行李赔偿, 可在始发地 经停地或目的地办理 因川航原因, 使旅客的托运行李 ( 不包括逾重行李 ) 未能与旅客同机到达, 且旅客永久和 / 或长期居住地不在目的地航站, 由此造成旅客在旅途中生活不便, 应给予旅客临时生活用品补偿费人民币 100 元 行李赔偿 川航的责任 (1) 旅客的托运行李从托运时起到交付时止, 如发行延误 丢失或损坏, 川航应当承担责任 (2) 川航证明为了避免延误损失的发生已经采取了一切必要措施或不可能采取措施的, 不承担责任 (3) 托运行李的损失完全是由于行李本身的自然属性 质量或缺陷造成的, 川航不承担责任 (4) 由于旅客行李内装物品造成该旅客伤害或其行李损失, 川航不承担责任 由于旅客行李内装物品对他人造成伤害或对他人物品或川航财产造成损失, 旅客应当赔偿川航的所有损失和由此支付的一切费用 (5) 对于旅客在托运行李内夹带的本条件 13.2 所列物品的丢失或损坏, 川航只按一般托运行李承担赔偿责任 (6) 在联程运输中, 川航仅对发生在其承运的航线上的行李损失 版 33

37 承担赔偿责任 赔偿限额 (1) 旅客的托运行李全部或部分损坏 丢失, 赔偿金额每公斤不超过人民币 100 元 如行李的价值每公斤低于 100 元时, 按实际价值赔偿 (2) 旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算, 如果无法确定丢失的行李重量, 每一旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿 (3) 行李损坏时, 按照行李降低的价值赔偿或负担修理费用 行李箱损坏, 赔偿金额按行李箱自身重量每公斤不超过人民币 100 元 (4) 旅客的丢失行李如已办理行李声明价值, 川航应按声明的价值赔偿 行李的声明价值高于实际价值时, 应按实际价值赔偿 (5) 由于发生在上 下飞机期间或飞机上的事件造成旅客的自理行李和免费随身携带物品灭失, 川航承担的最高赔偿金额每位旅客不超过人民币 3,000 元 (6) 行李赔偿时, 对赔偿行李收取的逾重行李费应退还, 已收取的声明价值附加费不退 (7) 构成国际运输的国内航段, 行李赔偿按适用的国际运输行李赔偿规定办理 (8) 已赔偿的丢失行李找到后, 川航应尽快通知旅客 旅客可将自己的行李领回, 退还全部赔偿, 但临时生活用品补偿费不退 发现旅客有明显的欺诈行为, 川航有权追回全部赔款 赔偿要求旅客的托运行李丢失或损坏, 应按本条件 规定的期限向川航或其地面服务代理人提出赔偿要求, 并随附客票 ( 或复印件 ) 行李牌识别联 行李运输事故记录 或 破损行李事故记录 证明行李内容和价值的凭证以及其他有关的证明 版 34

38 索赔和诉讼期限 (1) 托运行李发生损失时, 如有索赔要求, 有权提出索赔的人应当在发现损失后向川航书面提出异议 托运行李发生损失的, 至迟应当自收到托运行李之日起 7 日内提出 ; 托运行李发生延误的, 至迟应自托运行李交付旅客处置之日起 21 日内提出, 否则就不能向川航提出索赔诉讼 (2) 关于赔偿责任的诉讼时效期间为两年, 应从飞机到达目的地点之日起, 或从飞机应当到达目的地点之日起, 或从运输终止之日起计算, 否则就丧失任何损失的诉讼权 14.0 旅客服务 14.1 一般服务 川航以保证飞行安全和航班正常, 提供良好服务为准则, 以文明礼貌 热情周到的服务态度, 认真做好空中和地面的旅客运输的各项服务工作 川航不负责为旅客提供机场区域内 在同一城市的机场与机场之间或机场与市区之间的地面运输 对于此项地面运输服务提供者的行为或疏忽, 或销售代理人为旅客取得此项地面运输服务给予的任何帮助, 川航不承担责任 在联程航班衔接地点的地面膳宿费用, 应由旅客自理 另有约定的除外 在航空运输过程中, 旅客发生疾病时, 川航应积极协助采取措施, 尽力救护 但是旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的, 费用由旅客承担 除另有规定外, 空中飞行过程中, 川航应按其规定向旅客免费提供饮料或餐食, 但川航不提供超过规定品种和数量的餐食服务 14.2 不正常航班的服务 版 35

39 由于川航机务维护 航班调配 商务 机组等原因, 造成航班在始发地延误或取消, 川航按其规定向旅客提供餐食或住宿等服务 由于天气 突发事件 空中交通管制 安检以及旅客等非川航原因, 造成航班在始发地延误或取消, 川航应协助旅客安排餐食和住宿, 费用应由旅客自理 航班在经停地延误或取消, 无论何种原因, 川航或委托的地面服务代理人均应负责向经停旅客提供膳宿服务 航班延误或取消时, 川航及其地面服务代理人应做好解释工作, 并迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客 15.0 飞机上的行为 15.1 如果旅客在飞机上的行为危及到飞行安全或扰乱正常的营运秩序或妨碍机组人员履行职责, 川航可以采取必要的安全措施, 以阻止该行为的继续, 包括对该旅客实施管束 15.2 旅客应严格遵守机上安全设备使用规定, 紧急情况下, 应在机组 ( 含乘务组 ) 的指导下, 使用机上应急设备 装具等 ; 非应急情况下, 严禁私自动用有关设备, 如 : 救生衣 氧气瓶 防烟面具等, 如造成后果, 川航保留追究当事人责任的权利 15.3 从飞机为开始飞行而关闭舱门时刻起, 至结束飞行打开舱门时刻止, 飞机上的旅客不得开启和使用移动电话 ( 包括带有飞行模式的移动电话 ) 对讲机 收音机 遥控玩具和其它带遥控装置的电子设备 锂电池移动电源 ( 俗称充电宝 ) 电子香烟( 或称如烟 ) 及局方或川航认为干扰飞机安全运行的其它无线电发射装置 未经川航允许, 旅客不得在飞机上使用除便携式录放机 助听器和心脏起搏器以外的任何电子设备 15.4 航班禁烟 版 36

40 川航所有的航班均已禁烟, 机上所有区域均不允许吸烟 15.5 酒精饮料客舱内, 除川航航班上供应的含酒精饮料外, 不得饮用其他含酒精饮料 15.6 安全带当旅客在机上就坐时, 应按要求系好安全带 16.0 行政手续 16.1 旅客必须遵守中华人民共和国的法律 政府规定 命令 要求和旅行条件的各项规定, 服从政府或机场管理部门和川航的任何安全检查 16.2 旅客应出示国家的法律 政府规定 命令 要求或旅行条件所要求的有效证件 川航对未遵守国家法律 规定 命令 要求或旅行条件或其证件不符合要求的旅客, 保留拒绝载运的权利 16.3 政府有关主管部门检查旅客的托运行李或自理行李时, 旅客应当到场 对旅客未到场接受检查而发生的任何损失, 川航不承担责任 17.0 连续承运人 17.1 由几个连续的承运人根据一本客票, 或一本客票和与其有关而 填开的连续客票共同承担的运输, 应视为是一个单一运输 18.0 损失责任及赔偿限额 18.1 损失责任 川航应对发生在川航承运的航线上的损失承担责任 川航为其他承运人航线上填开客票或办理行李托运时, 只作为其他承运人的代理人 尽管如此, 旅客享有对其托运行李向第一或最后承运人诉讼的权利 版 37

41 对川航为遵守或旅客未遵守国家法律 政府规定 命令和要求而引起的任何损失, 川航不应承担责任 川航的责任, 应不得超过经证明损失的数额 川航对间接的或随之引发的损失不承担责任 旅客在运输中, 由于其年龄 精神或健康状况, 对本人形成危害和危险, 由此造成或加重其本人的任何疾病 受伤 残废或死亡, 川航不承担责任 川航责任的任何免除和限制适用并有利于川航的代理人 雇员和代表以及将飞机提供给川航使用的任何人及其代理人 雇员和代表 川航的上述代理人 雇员 代表以及任何人可支付的赔偿总金额, 不得超过川航的责任限额 赔偿限额川航对每名旅客死亡 受伤的赔偿责任限额为人民币 400,000 元 第十九章生效与修改 19.1 本条件 (03-00 版 ) 自发布之日起生效并施行 原制定施行的 四川航空股份有限公司旅客 行李国内运输总条件 (02-00 版 ) 同时作废 19.2 川航有权依照中国民用航空局规定的程序, 不经通知修改其运输条件 运输规定 票价和费用 但此类修改不适用于修改前已经开始的运输 川航的工作人员 销售代理人或雇员都无权更改或违反川航适用的运输条件 运输规定 票价和费用 19.3 本条件解释权属四川航空股份有限公司 版 38

除另有规定外, 国内运输客票的有效期为一年 定期客票自旅客开始旅行之日起计算, 第一航段未 使用或不定期的客票自填开客票之日起计算, 一年内运输有效 特种票价客票的有效期, 按照重航规定的 该特种票价的有效期计算 客票价 指旅客由出发地点机场至到达地点机场的航空运输价格, 不包括机场与市区之间的地面

除另有规定外, 国内运输客票的有效期为一年 定期客票自旅客开始旅行之日起计算, 第一航段未 使用或不定期的客票自填开客票之日起计算, 一年内运输有效 特种票价客票的有效期, 按照重航规定的 该特种票价的有效期计算 客票价 指旅客由出发地点机场至到达地点机场的航空运输价格, 不包括机场与市区之间的地面 旅客须知 定座 旅客只有在定妥座位以后, 才能凭该定妥座位的客票乘机 旅客可根据有关规定向重航或重航授权的销售代理人售票处, 通过重航销售服务热线以及登录重航门户网站预订座位 已定妥座位的旅客, 应按重航规定的购票时限购票 否则, 所定座位不予保留 已定妥座位的旅客, 如所定座位不再使用时, 应尽早向重航售票处或其代理人提出取消座位 购票 中国旅客购票, 须出示本人 居民身份证 或其它有效证件 ;

More information

四川航空股份有限公司

四川航空股份有限公司 旅客 行李 国内运输总条件 General Conditions for Domestic Transportation for Passenger and Baggage 03-02 版 总经理声明 四川航空股份有限公司旅客 行李国内运输总条件 是依据 中华人民共和国民用航空法 中国民用航空旅客 行李国内运输规则 大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则 (CCAR-121 部 ) 危险物品航空安全运输技术细则

More information

中国南方航空股份有限公司

中国南方航空股份有限公司 中国南方航空股份有限公司 旅客 行李国内运输总条件 编制 : 旅客 行李国内运输总条件 编写组 (2011 年 02 月 01 日 ) 手册版本号 : 第 03 版 中国南方航空股份有限公司批准 : 总经理 : 批准日期 :2011 年 04 月 19 日 2011/07/01 旅客 行李国内运输总条件第 1 页 目录 0.0 总则...3 1.0 定义...5 2.0 适用范围...11 3.0

More information

四川航空股份有限公司

四川航空股份有限公司 旅客 行李 国内运输总条件 General Conditions for Domestic Transportation for Passenger and Baggage 04-02 版 总经理声明 四川航空股份有限公司旅客 行李国内运输总条件 是依据 中华人民共和国民用航空法 中国民用航空旅客 行李国内运输规则 大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则 (CCAR-121 部 ) 危险物品航空安全运输技术细则

More information

四川航空股份有限公司

四川航空股份有限公司 旅客 行李 国内运输总条件 General Conditions for Domestic Transportation for Passenger and Baggage 04-00 版 总经理声明 四川航空股份有限公司旅客 行李国内运输总条件 是依据 中华人民共和国民用航空法 中国民用航空旅客 行李国内运输规则 大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则 (CCAR-121 部 ) 危险物品航空安全运输技术细则

More information

四川航空股份有限公司

四川航空股份有限公司 旅客 行李 国内运输总条件 General Conditions for Domestic Transportation for Passenger and Baggage 04-00 版 总经理声明 四川航空股份有限公司旅客 行李国内运输总条件 是依据 中华人民共和国民用航空法 中国民用航空旅客 行李国内运输规则 大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则 (CCAR-121 部 ) 危险物品航空安全运输技术细则

More information

■ 1

■ 1 成都航空有限公司 旅客 行李国内运输总条件 (EU02 版 ) 1 1 总则 1.1 主要内容成都航空有限公司指定旅客 行李国内运输总条件是确保国内航班的旅客行李在航站的地面服务保障工作的有效运行, 主要由以下内容组成 : 1.1.1 定义 1.1.2 适用范围 1.1.3 客票 1.1.4 票价和费用 1.1.5 定座 1.1.6 拒绝运输和限制运输 1.1.7 购票 1.1.8 班期时刻和航班取消及变更

More information

中国南方航空股份有限公司

中国南方航空股份有限公司 版本号 04 修订号 :00 中国南方航空股份有限公司 旅客 行李国际运输总条件 编制 : 旅客 行李国际运输总条件 编写组 (2011 年 02 月 01 日 ) 手册版本号 : 第 04 版 中国南方航空股份有限公司批准 : 总经理 : 批准日期 :2011 年 04 月 19 日 2011/07/01 旅客 行李国际运输总条件第 1 页 版本号 04 修订号 :00 目录 1.0 定义...

More information

深航不正常航班服务保障预案

深航不正常航班服务保障预案 深圳航空有限责任公司旅客 行李国内运输总条件 (2017 年 1 月 1 日生效 ) 目录第一条定义... 3 第二条适用范围... 9 第三条客票... 10 第四条票价... 14 第五条定座与购票... 16 第六条乘机登记与登机... 18 第七条限制运输和拒绝运输... 20 第八条行李运输... 22 第九条班期时刻 航班取消及变更... 37 第十条客票变更与签转... 40 第十一条退票...

More information

深航不正常航班服务保障预案

深航不正常航班服务保障预案 深圳航空有限责任公司旅客 行李国际运输总条件 (2017 年 1 月 1 日生效 ) 目录第一条定义... 3 第二条适用范围... 8 第三条客票... 9 第四条票价... 13 第五条定座与购票... 14 第六条乘机登记与登机... 16 第七条行政手续... 17 第八条限制运输和拒绝运输... 19 第九条行李运输... 22 第十条班期时刻 航班取消及变更... 37 第十一条客票变更与签转...

More information

票有效期自填开客票之日起, 一年内运输有效 ; 如果客票已部分使用, 客票有效期自旅行之日起一年内运输有效 1.10 凡符合本条件规定的, 优先按照本条件执行 在本条件中未涉及的内容, 按照 川航旅客 / 行李国内运输总条件 执行 1.11 本规定自 2014 年 3 月 30 日零时开始出票 以

票有效期自填开客票之日起, 一年内运输有效 ; 如果客票已部分使用, 客票有效期自旅行之日起一年内运输有效 1.10 凡符合本条件规定的, 优先按照本条件执行 在本条件中未涉及的内容, 按照 川航旅客 / 行李国内运输总条件 执行 1.11 本规定自 2014 年 3 月 30 日零时开始出票 以 川航国内旅客运输票价和使用条件 876B 版 ( 适用于 BSP&B2B 销售 ) 一 一般规定 1.1 本条件适用于由川航实际承运及使用川航代号由其它航空公司承 运的 使用川航国内运输客票填开的国内航线运输, 以及与川航签有子 舱位销售协议, 并使用其它航空公司客票填开的川航国内航线运输 1.2 销售单位应严格按照本公司对外公布的舱位与价格销售, 自觉遵 守价格与舱位对应的原则, 不得违规销售 1.3

More information

金鹏航空股份有限公司文件

金鹏航空股份有限公司文件 金鹏航空股份有限公司旅客 行李国内运输总条件 1 声 明 根据 中华人民共和国合同法 中华人民共和国民用航空法 中国民用航空旅客 行李国内运输规则 的规定, 结合中国民航运行惯例, 为明确旅客与金鹏航空股份有限公司 ( 以下简称 金鹏航空 ) 之间的各项权利 义务, 特制定 金鹏航空股份有限公司旅客 行李国内运输总条件 ( 以下简称 本条件 ) 特别提示 : 因航空运输行业特殊性和国家有关规定, 本条件由金鹏航空预先拟定并报民航运输司批准备案后向全社会公布

More information

第一条定义当您阅读本条件时, 除具体条款中有其他要求, 或有明确规定的情况下, 请注意下列用语的含义 : 1.1 国内运输 是指根据运输合同, 运输的出发地点 约定的经停地点和目的地点均在中华人民共和国境内的航空运输 1.2 我们 我们的 指山东航空股份有限公司 山东航空股份有限公司的 ( 山东航空

第一条定义当您阅读本条件时, 除具体条款中有其他要求, 或有明确规定的情况下, 请注意下列用语的含义 : 1.1 国内运输 是指根据运输合同, 运输的出发地点 约定的经停地点和目的地点均在中华人民共和国境内的航空运输 1.2 我们 我们的 指山东航空股份有限公司 山东航空股份有限公司的 ( 山东航空 山东航空股份有限公司 旅客 行李国内运输总条件 (2015 年 12 月 4 日生效 ) 目 录 第一条 定义 第二条 适用范围 第三条 客票 第四条 票价与税费 第五条 定座与购票 第六条 航班延误及取消 第七条 客票变更与签转 第八条 退票 第九条 航班超售 第十条 乘机登记与登机 第十一条 拒绝运输和限制运输 第十二条 行李运输 第十三条 旅客服务 第十四条 航空器上的行为 第十五条 附加服务安排

More information

《成都航空国内旅客运输票价和使用条件》8113版

《成都航空国内旅客运输票价和使用条件》8113版 成都航空国内旅客运输票价和使用条件 8114 版 相同航程自愿变更 自愿退票 舱位代码 客票类别 (fare basis) 票价区间 航班计划离站时间 72 小时 ( 含 ) 之前 航班计划离站时间 72 小时内以及 12 小时 ( 含 ) 前 航班计划离站时间 12 小时内及航班起飞后 航班计划离站时间 72 小时 ( 含 ) 之前 航班计划离站时间 72 小时内以及 12 小时 ( 含 ) 前

More information

东海航空 DONGHAI AIRLINES 旅客 行李国内运输总条件 目录 旅客 行李国内运输总条件 第一章总则... 1 第二章限制运输和拒绝运输... 6 第三章客票... 8 第四章票价和税费... 12 第五章购票... 14 第六章定座... 15 第七章班期时刻 航班取消与变更... 16 第八章客票变更... 18 第九章退票... 20 第十章客票遗失... 26 第十一章客票超售...

More information

目录 目录... 2 第一条定义... 3 第二条适用范围... 8 第三条客票... 9 第四条票价 第五条定座与购票 第六条乘机登记与登机 第七条限制运输和拒绝运输 第八条行李运输 第九条班期时刻 航班取消及变更 第十条客票

目录 目录... 2 第一条定义... 3 第二条适用范围... 8 第三条客票... 9 第四条票价 第五条定座与购票 第六条乘机登记与登机 第七条限制运输和拒绝运输 第八条行李运输 第九条班期时刻 航班取消及变更 第十条客票 青岛航空股份有限公司旅客 行李国内运输总条件 (2018 年 9 月 14 日生效 ) 青岛航空股份有限公司 QINGDAO AIRLINES CO., LTD 目录 目录... 2 第一条定义... 3 第二条适用范围... 8 第三条客票... 9 第四条票价... 13 第五条定座与购票... 15 第六条乘机登记与登机... 17 第七条限制运输和拒绝运输... 19 第八条行李运输...

More information

《成都航空国内旅客运输票价和使用条件》8113版

《成都航空国内旅客运输票价和使用条件》8113版 成都航空国内旅客运输票价和使用条件 8113 版 相同航程自愿变更 自愿退票 舱位代码 客票类别 (fare basis) 票价区间 OPEN 自愿 签转 航班规定离站时间 2 ( 含 ) 小时之前 航班规定离站时间 2 小时内及起飞后 航班规定离站时间 2 ( 含 ) 小时之前 航班规定离站时间 2 小时内及起飞后 F F 或 FF 允许 不允 A A 或 FA 许 Y 100% 及以上允许 C

More information

目录

目录 旅客 行李 国际运输总条件 General Conditions for international transportation of passenger and baggage 总经理声明 四川航空股份有限公司旅客 行李国际运输总条件 是依据 蒙特利尔公约 华沙公约 中华人民共和国民用航空法 中国民用航空旅客 行李国际运输规则 大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则 (CCAR-121 部

More information

北京首都航空有限公司旅客、行李国内运输总条件(2019年版)

北京首都航空有限公司旅客、行李国内运输总条件(2019年版) 北京首都航空有限公司旅客 行李国内运输总条件 声 明 根据 中华人民共和国合同法 中华人民共和国民用航空法 中国民用航空旅客 行李国内运输规则 的规定, 结合中国民航运行惯例, 为明确旅客与北京首都航空有限公司 ( 以下简称 首都航空 ) 之间的各项权利 义务, 特制定 北京首都航空有限公司旅客 行李国内运输总条件 ( 以下简称 本条件 ) 特别提示 : 因航空运输行业特殊性和国家有关规定, 本条件由首都航空预先拟定并报民航运输司批准备案后向全社会公布

More information

目录 第一章总则... 1 第二章限制运输和拒绝运输... 6 第三章客票... 9 第四章票价和税费 第五章购票 第六章定座 第七章班期时刻 航班取消与变更 第八章客票变更 第九章退票 第十章客票遗失 第十一章客票

目录 第一章总则... 1 第二章限制运输和拒绝运输... 6 第三章客票... 9 第四章票价和税费 第五章购票 第六章定座 第七章班期时刻 航班取消与变更 第八章客票变更 第九章退票 第十章客票遗失 第十一章客票 东海航空 DONGHAI AIRLINES 旅客 行李国内运输总条件 目录 第一章总则... 1 第二章限制运输和拒绝运输... 6 第三章客票... 9 第四章票价和税费... 13 第五章购票... 15 第六章定座... 18 第七章班期时刻 航班取消与变更... 19 第八章客票变更... 21 第九章退票... 25 第十章客票遗失... 30 第十一章客票超售... 32 第十二章乘机...

More information

目 录 目录...2 第一条定义...2 第二条适用范围...9 第三条客票...10 第四条票价与税费...13 第五条定座与购票...14 第六条延误与取消...16 第七条变更...18 第八条退票...20 第九条超售...22 第十条乘机登记与登机...24 第十一条拒绝运输与限制运输..

目 录 目录...2 第一条定义...2 第二条适用范围...9 第三条客票...10 第四条票价与税费...13 第五条定座与购票...14 第六条延误与取消...16 第七条变更...18 第八条退票...20 第九条超售...22 第十条乘机登记与登机...24 第十一条拒绝运输与限制运输.. 青岛航空股份有限公司旅客 行李国际运输总条件 (2018 年 8 月 1 日生效 ) 青岛航空股份有限公司 QINGDAO AIRLINES CO., LTD 目 录 目录...2 第一条定义...2 第二条适用范围...9 第三条客票...10 第四条票价与税费...13 第五条定座与购票...14 第六条延误与取消...16 第七条变更...18 第八条退票...20 第九条超售...22 第十条乘机登记与登机...24

More information

㈢中转联程客票... 8 ㈣常旅客免票... 9 ㈤儿童票 ( 含无成人陪伴儿童 )...9 ㈥婴儿票... 9 ㈦革残客票 警残客票...10 ㈧重要旅客 (VIP 及以上 ) 客票 ㈨联系方式 ㈩使用身份附加证明购买优惠票...11 四 出票 ㈠ 签注 栏..

㈢中转联程客票... 8 ㈣常旅客免票... 9 ㈤儿童票 ( 含无成人陪伴儿童 )...9 ㈥婴儿票... 9 ㈦革残客票 警残客票...10 ㈧重要旅客 (VIP 及以上 ) 客票 ㈨联系方式 ㈩使用身份附加证明购买优惠票...11 四 出票 ㈠ 签注 栏.. 青岛航空股份有限公司国内多等级舱位销售管理规定 销售日期 : 2018 年 7 月 12 日起 目录 第一章总则... 4 第二章订座 出票... 4 一 舱位设置... 4 ㈠头等舱 (F 舱 )... 4 ㈡公务舱 (C 舱 )...4 ㈢超级经济舱 (W 舱 )... 5 ㈣经济舱 (Y 舱 )... 5 ㈤舱位设置说明... 5 二 票价及客票有效期... 7 ㈠运价计算指令... 7 ㈡客票有效期...

More information

<4D F736F F D20BABDBFD5BFCDD4CBCFFACADBB4FAC0EDC8CBB7FECEF1B9E6B7B65FD3A1CBA2B8E55F>

<4D F736F F D20BABDBFD5BFCDD4CBCFFACADBB4FAC0EDC8CBB7FECEF1B9E6B7B65FD3A1CBA2B8E55F> ICS 03.220.50 V 51 中华人民共和国民用航空行业标准 /T 1044 2012 航空客运销售代理人服务规范 Specification for passenger sales agent service 2012-06-04 发布 2012-10-01 实施 中国民用航空局 发布 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草 本标准由中国民用航空局运输司提出 本标准由中国民用航空局航空器适航审定司批准立项

More information

海吉祥航空股份有限公司

海吉祥航空股份有限公司 上海吉祥航空股份有限公司 旅客 行李国际运输总条件 0. 总则 目录 1. 定义 2. 适用范围 3. 客票 4. 票价和税费 5. 定座 6. 购票 7. 航班超售 8. 乘机 9. 行李运输 10. 班期时刻 取消及变更 11. 拒绝运输和限制运输 12. 退票 13. 客票变更 14. 客票签转 15. 旅客服务 16. 飞机上的行为 17. 延误处置 18. 旅客投诉管理 19. 行政手续

More information

深航顾客服务指南(第三版)

深航顾客服务指南(第三版) 昆明航空有限公司 顾客服务指南 前言 昆明航空有限公司 ( 以下简称 昆明航 ) 于 2013 年 7 月 30 日郑重向社会公布 顾客服务指南 ( 试行 ), 并定期向社会推出新版 顾客服务指南 顾客服务指南 的制定和执行, 充分表明了昆明航在确保安全的前提下, 以清晰精简的服务流程, 准确快速的服务响应, 向顾客提供优质 特色的服务的决心 面对民航广阔的市场空间, 昆明航将持续以 一百减一等于零

More information

八 旅客因病退票票务规定九 航班不正常客票票务规定十 停飞航线退票规定十一 其他一 新旧版规定交替原则 年 10 月 28 日 00:00( 含 ) 前销售并发生的客票退 改 签业务, 仍然按照原 幸福航空国内航班多等级舱位规定 (16 版 ) 办理 年 10 月 28

八 旅客因病退票票务规定九 航班不正常客票票务规定十 停飞航线退票规定十一 其他一 新旧版规定交替原则 年 10 月 28 日 00:00( 含 ) 前销售并发生的客票退 改 签业务, 仍然按照原 幸福航空国内航班多等级舱位规定 (16 版 ) 办理 年 10 月 28 市场业务通告 总经理 /( 或授权 ) 批准 : 辛伟日期 :2018 年 10 月 18 日 编号 : TG-2018-18009 幸福航空国内航班多等级舱位管理规定 (18 版 ) 目录 : 一 新旧版规定交替原则二 适用日期三 定义四 多等级舱位管理规定表 (18 版 ) 五 散客一般规定六 部分产品舱位票务规定七 团队一般规定 八 旅客因病退票票务规定九 航班不正常客票票务规定十 停飞航线退票规定十一

More information

深圳航空顾客服务指南_第七版_

深圳航空顾客服务指南_第七版_ 前言 本着 任何时候, 自然体贴 的服务准则, 深圳航空有限责任公司 ( 以下简称深航 ) 于 2004 年 7 月 5 日郑重向社会公布 顾客服务指南 ( 试行 ), 定期会向社会推出新版 顾客服务指南 顾客服务指南 的制定和执行, 充分表明了深航将以确保安全为第一要旨, 以清晰精简的服务流程, 准确快速的服务响应, 向旅客提供优质 特色的服务 深航的各项服务举措也得到了广大顾客的欢迎与支持, 在

More information

深航顾客服务指南(第三版)

深航顾客服务指南(第三版) 前言 本着 任何时候, 自然体贴 的服务准则, 深圳航空有限责任公司 ( 以下简称深航 ) 于 2004 年 7 月 5 日郑重向社会公布 顾客服务指南 ( 试行 ), 定期会向社会推出新版 顾客服务指南 顾客服务指南 的制定和执行, 充分表明了深航将以确保安全为第一要旨, 以清晰精简的服务流程, 准确快速的服务响应, 向旅客提供优质 特色的服务 深航的各项服务举措也得到了广大顾客的欢迎与支持, 在

More information

深航顾客服务指南(第三版)

深航顾客服务指南(第三版) 昆明航空有限公司 顾客服务指南 前言 昆明航空有限公司 ( 以下简称 昆明航 ) 于 2015 年 12 月 10 日郑重向社会公布 顾客服务指南 ( 试行 ), 并定期向社会推出新版 顾客服务指南 顾客服务指南 的制定和执行, 充分表明了昆明航在确保安全的前提下, 以清晰精简的服务流程, 准确快速的服务响应, 向顾客提供优质 特色的服务的决心 面对民航广阔的市场空间, 昆明航将持续以 一百减一等于零

More information

深航顾客服务指南(第三版)

深航顾客服务指南(第三版) 昆明航空有限公司 顾客服务指南 前言 昆明航空有限公司 ( 以下简称 昆明航 ) 于 2015 年 12 月 10 日郑重向社会公布 顾客服务指南 ( 试行 ), 并定期向社会推出新版 顾客服务指南 顾客服务指南 的制定和执行, 充分表明了昆明航在确保安全的前提下, 以清晰精简的服务流程, 准确快速的服务响应, 向顾客提供优质 特色的服务的决心 面对民航广阔的市场空间, 昆明航将持续以 一百减一等于零

More information

深航顾客朊务指南(第三版)

深航顾客朊务指南(第三版) 前言 本着 任何时候, 自然体贴 的服务准则, 深圳航空有限责任公司 ( 以下简称深航 ) 于 2004 年 7 月 5 日郑重向社会公布 顾客服务指南 ( 试行 ), 定期会向社会推出新版 顾客服务指南 顾客服务指南 的制定和执行, 充分表明了深航将以确保安全为第一要旨, 以清晰精简的服务流程, 准确快速的服务响应, 向旅客提供优质 特色的服务 深航的各项服务举措也得到了广大顾客的欢迎与支持, 在

More information

《深圳航空顾客服务指南》第八版

《深圳航空顾客服务指南》第八版 前言 深圳航空顾客服务指南 本着 任何时候, 自然体贴 的服务准则, 深圳航空有限责任公司 ( 以下简称深航 ) 于 2004 年 7 月 5 日郑重向社会公布 顾客服务指南 ( 试行 ), 定期会向社会推出新版 顾客服务指南 顾客服务指南 的制定和执行, 充分表明了深航将以确保安全为第一要旨, 以清晰精简的服务流程, 准确快速的服务响应, 向旅客提供优质 特色的服务 深航的各项服务举措也得到了广大顾客的欢迎与支持,

More information

㈧中转服务保障流程 : 1. 始发站办理流程 ⑴ 当日中转始发站值机人员为旅客办理始发站至中转站 中转站至目的站两个航段的登机牌, 并在托运行李上栓挂海航航空中转联程专用行李牌, 行李挂至最终目的地 ⑵ 隔夜中转或次日中转始发站值机人员为旅客办理始发站至中转站航段的登机牌, 行李挂至中转站 ⑶ 特殊

㈧中转服务保障流程 : 1. 始发站办理流程 ⑴ 当日中转始发站值机人员为旅客办理始发站至中转站 中转站至目的站两个航段的登机牌, 并在托运行李上栓挂海航航空中转联程专用行李牌, 行李挂至最终目的地 ⑵ 隔夜中转或次日中转始发站值机人员为旅客办理始发站至中转站航段的登机牌, 行李挂至中转站 ⑶ 特殊 海天无限中转产品介绍 ㈠产品概述 : 旅客购买我司中转联程航班, 可享受票价固定特价 ( 在中转联程专属舱位订座 ) 或下浮优惠 ( 可优惠票面价 5%-10%) 通程值机 行李直挂 免费住宿等便捷服务 ㈡可享受中转便捷服务的中转城市 : 北京 西安 乌鲁木齐 天津 呼和浩特 郑州 重庆 昆明 杭州 银川, 旅客经以上城市中转, 可享受通程值机 行李直挂 免费住宿 ( 除昆明 ) 服务 ㈢去哪里可以买到

More information

业务通告

业务通告 首都航空票务规定 ( 第六版 ) 一 多舱位一般规定㈠适用航班 : 所有首都航空有限公司 ( 以下简称为 首都航空 ) 承运的国内航班 ㈡适用范围 : 适用于由首都航空承运的使用 898 国内运输凭证 ( 包括使用首都航空确认的 BSP 客票 ) 填开的国内航线运输, 与首都航空签有子舱位互售协议的航空公司销售的首都航空国内航线运输 ㈢票证形式 : 包括定期和不定期的首都航空本票电子客票 本票纸质客票

More information

山东航空股份有限公司营销委

山东航空股份有限公司营销委 山东航空股份有限公司国内多等级舱位销售管理规定 国内多等级舱位销售管理规定 Rev:20170615 销售日期 :2017 年 06 月 15 日起旅行日期 :2017 年 06 月 15 日起 目录一 订座 出票... 2 ( 一 ) 订座... 2 ( 二 )OPEN 客票... 2 ( 三 ) 团队... 3 ( 四 ) 签注栏... 3 ( 五 ) 票价级别... 3 ( 六 ) 运价计算指令

More information

山东航空股份有限公司营销委

山东航空股份有限公司营销委 国内多等级舱位销售管理规定 Rev:20181028 自旅行日期 :2018 年 10 月 28 日起 目录一 订座 出票... 2 ( 一 ) 订座... 2 ( 二 )OPEN 客票... 2 ( 三 ) 团队... 3 ( 四 ) 签注栏... 3 ( 五 ) 票价级别... 3 ( 六 ) 运价计算指令 PAT:A... 3 ( 七 ) 销售中转联程客票... 3 ( 八 ) 免票及公司批复优惠票

More information

工程合同管理 一 民事法律关系概述 1-1 主体 拥有权利承担义务的当事人 法律关系三要素 客体 当事人权利义务所指的对象 内容 具体的权利和义务的内容 图 1-1 法律关系的构成要素

工程合同管理 一 民事法律关系概述 1-1 主体 拥有权利承担义务的当事人 法律关系三要素 客体 当事人权利义务所指的对象 内容 具体的权利和义务的内容 图 1-1 法律关系的构成要素 学习目标 1. 2. 3. 4. 5. 导言 第一节民事法律关系 工程合同管理 一 民事法律关系概述 1-1 主体 拥有权利承担义务的当事人 法律关系三要素 客体 当事人权利义务所指的对象 内容 具体的权利和义务的内容 图 1-1 法律关系的构成要素 1. 2. 2 3. 1 2 3 4 3 工程合同管理 1-1 A. B. C. D. C C C A B D 二 民事法律行为的构成要件 1. 1-1

More information

GENERAL CONDITIONS OF CARRIAG Simplified Chinese.docx.docx

GENERAL CONDITIONS OF CARRIAG Simplified Chinese.docx.docx 运输总条件 目录 : 1. 第一条 : 本条件中特定表述的含义 2. 第二条 : 适用范围 3. 第三条 : 客票 4. 第四条 : 中途停留 5. 第五条 : 票价 税项 附加费及其他费用 6. 第六条 : 订座 7. 第七条 : 办理登机手续及登机 8. 第八条 : 拒绝运输和限制运输 9. 第九条 : 行李 10. 第十条 : 航班的时刻 延误及取消 11. 第十一条 : 退票 12. 第十二条

More information

<433A5C446F63756D656E E E67735C74745F71695CD7C0C3E65CB9D9CDF8CDD0D4CBD0D0C0EED4ADB1EAD7BCA3A8B3F6C6B1C8D5C6DACEAA37D4C23235C8D5C7B0B5C4C2C3BFCDB0B4B4CBB1EAD7BCD6B4D0D0A3A92E646F63>

<433A5C446F63756D656E E E67735C74745F71695CD7C0C3E65CB9D9CDF8CDD0D4CBD0D0C0EED4ADB1EAD7BCA3A8B3F6C6B1C8D5C6DACEAA37D4C23235C8D5C7B0B5C4C2C3BFCDB0B4B4CBB1EAD7BCD6B4D0D0A3A92E646F63> 一 免费托运行李 ( 一 ) 北美航线 1. 美国航线免费行李额 地区客舱级别每件行李重量上限 行李数量上限 中 美往返航线公务舱 32 公斤 (70 两件 经济舱 23 公斤 (50 两件 23 公斤 (50, 另可免费托运一辆折叠式车或摇篮, 如客舱空间允许, 在征得乘务长同意后可带入客舱 一件 115 厘米 (45 英寸 ) 金鹏金卡会员 金鹏银卡会员 在相应舱位的免费行李额上增加 1 件免费行李,

More information

SERIAL

SERIAL 国际旅客运输条款 GENERAL CONDITIONS OF CARRIAGE FOR INTERNATIONAL PASSENGER AND BAGGAGE 2018 年 8 月 20 日 ISSUED ON AUGUST 20, 2018 国际旅客运输条款 i 目录 第一条定义... 1 第二条条款的适用... 3 1. 总则... 3 2. 适用范围... 3 3. 无偿运输... 4 4.

More information

<4D F736F F D20C1DFB9AEBFA9B0B4BFEEBCDBBEE0B0FC >

<4D F736F F D20C1DFB9AEBFA9B0B4BFEEBCDBBEE0B0FC > 国际 客运输运款 GENERAL CONDITIONS OF CARRIAGE FOR INTERNATIONAL PASSENGER AND BAGGAGE 2016 年 7 1 ISSUED ON JULY 1, 2016 目录 第一条定义... 1 第二条条款的适用... 3 1. 总则... 3 2. 适用范围... 3 3. 无偿运输... 3 4. 包机运输... 3 5. 效力...

More information

机构客户框架合作协议

机构客户框架合作协议 机构客户框架合作协议 甲方 : 联系地址 : 电话 : 传真 : 电子邮箱 : 乙方 : 春秋航空股份有限公司 ( 以下简称 乙方 ) 联系地址 : 上海市上海虹桥机场 ( 空港一路 528 号 ) 航友宾馆三号楼电话 : 021-62683037 传真 :021-62528513 电子邮箱 :gc@springairlines.com 根据双方合作互惠互利, 公平 公正原则, 经甲乙双方友好协商,

More information

面证明 ( 四 ) 残疾人团体 是指统一组织的人数在 10 人以上 ( 含 10 人 ), 航程 乘机日期和航班相同的具备乘机条件的残疾人 ( 五 ) 服务犬 是指为残疾人生活和工作提供协助的特种犬, 包括辅助犬 导听犬 导盲犬 三 收运条件威海机场免费为具备乘机条件的残疾人提供 办法 规定的设施

面证明 ( 四 ) 残疾人团体 是指统一组织的人数在 10 人以上 ( 含 10 人 ), 航程 乘机日期和航班相同的具备乘机条件的残疾人 ( 五 ) 服务犬 是指为残疾人生活和工作提供协助的特种犬, 包括辅助犬 导听犬 导盲犬 三 收运条件威海机场免费为具备乘机条件的残疾人提供 办法 规定的设施 威海机场残疾人航空运输服务工作方案 ( 暂行 ) 一 依据为规范威海机场残疾人航空运输的管理与服务, 确保威海机场代理的残疾人航空运输符合行业规定及要求, 依据中国民用航空局 残疾人航空运输管理办法 ( 以下简称 办法 ) 制定本方案 ( 暂行 ) 二 定义 ( 一 ) 残疾人 是指在心理 生理 人体结构上, 某种组织 功能丧失或者不正常, 全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人 残疾人包括肢体

More information

( 一 ) 被保险人预付本航班机票费用时已获知且已存在的可能导致本航班取消的情况或条件, 包括但不限于当时已经宣布或已经发生的任何罢工或其他抗议活动, 和当时已经发生的任何自然灾害或本航班目的地已经宣布突发传染病 ; ( 二 ) 被保险人的重大过失 故意或违反法律法规及规章的行为 ; ( 三 ) 被

( 一 ) 被保险人预付本航班机票费用时已获知且已存在的可能导致本航班取消的情况或条件, 包括但不限于当时已经宣布或已经发生的任何罢工或其他抗议活动, 和当时已经发生的任何自然灾害或本航班目的地已经宣布突发传染病 ; ( 二 ) 被保险人的重大过失 故意或违反法律法规及规章的行为 ; ( 三 ) 被 永诚财产保险股份有限公司附加航空旅客旅行不便保险条款总则第一条保险合同构成本附加保险合同须附加于公共交通工具乘客团体意外伤害保险 公共交通工具乘客意外伤害保险合同 ( 以下简称 主保险合同 ) 本附加保险合同由保险条款 投保单 保险单 保险凭证以及批单等组成 凡涉及本附加保险合同的约定, 均应采用书面形式 若主保险合同与本附加保险合同相抵触的, 以本附加保险合同为准 本附加保险合同未尽事宜, 以主保险合同为准

More information

2 1 4 0 0 0 0 2 4 6 0 1 1 0 0 2 3 0 0 1 0 0 8 0 0 1 通知书号码 :0121400002460110 缴款单位 / 个人 罗俊平 操作员电话 26534164 转账时必须填写的信息 深圳非税 0230010080010121400002460110 非税收入代收账户, 届时我市非税收入需缴交至新代收账户中为保障缴款人缴费顺利, 现设定 2015 年

More information

航行时间 :7/7 ~ 20 8/20 ~ 3 每天航行 ( ~ 式根 神津航线 ) 航班号 航班号 航行日平日六 假日每天每天每天 式根 神津 式根 神津 发 7:20 7:35 8:00 8:20 2:20 9:20 9

航行时间 :7/7 ~ 20 8/20 ~ 3 每天航行 ( ~ 式根 神津航线 ) 航班号 航班号 航行日平日六 假日每天每天每天 式根 神津 式根 神津 发 7:20 7:35 8:00 8:20 2:20 9:20 9 高速喷气式汽船 航行时间 :7/ 3 ( ~ 式根 神津航线 ) 航 班 号 20 220 220 230 航 行 日 每天 六 假日 平日 每天 9:30 式根 神津 发 8:5 8:30 8:45 4:5 发 9:35 0:00 0:35 0:30 6:00 发 0:45 0:45 :4 :4 发 :5 :5 :40 :40 发 :45 :45 2:00 2:00 发 2:05 2:05 2:30

More information

资产负债表

资产负债表 2004 OO 11 11 OO 1 3 4 5 6 7 9 24 2 1 JINZHOU PORT CO.,LTD. JZP 2 A 600190 B B 900952 3 1 121007 HTTP://WWW.JINZHOUPORT.COM JZP@JINZHOUPORT.COM 4 5 1 86 416 3586462 86 416 3582431 WJ@JINZHOUPORT.COM 86

More information

附件1

附件1 实际控制关系账户申报表 (K-1 表 ) 大连商品交易所 第一部分 : 申报人信息 * 姓名 * 个人客户 * 身份证号码 * 联系电话 * 组织机构代码 * 联系电话 单位客户 客户类型 主营业务 A. 生产企业 B. 加工企业 C. 贸易公司 D. 投资公司 E. 其他 ( 请详细说明 ) 第二部分 : 实际控制关系账户信息 1 是否实际控制其他主体 ( 个人客户或单位客户 ) 的期货交易? 如果是,

More information

WHO/NMH/NVI/ WHO Press, World Health Organization, 20 Avenue Appia, 1211 Geneva 27, Switzerland book

WHO/NMH/NVI/ WHO Press, World Health Organization, 20 Avenue Appia, 1211 Geneva 27, Switzerland book 概要 道路安全全球现状报告 2015 WHO/NMH/NVI/15.6 2015 www.who.int WHO Press, World Health Organization, 20 Avenue Appia, 1211 Geneva 27, Switzerland+41 22 791 3264+41 22 791 4857bookorders@who.int http://www.who.int/about/licensing/

More information

酷航收费表 - 适用于从澳大利亚出发的行程 ( 单位 : SGD 新加坡元 ) 08 年 08 月 0 日生效 超长航班 SGD 4 SGD SGD 6 SGD 7 在线上的姓名 / 日期 / 时间变更费 SGD 60 SGD 80 SGD 00 在呼叫中心或机场的姓名 / 日期 / 时间变更费 S

酷航收费表 - 适用于从澳大利亚出发的行程 ( 单位 : SGD 新加坡元 ) 08 年 08 月 0 日生效 超长航班 SGD 4 SGD SGD 6 SGD 7 在线上的姓名 / 日期 / 时间变更费 SGD 60 SGD 80 SGD 00 在呼叫中心或机场的姓名 / 日期 / 时间变更费 S 酷航收费表 - 适用于从中国出发的行程 ( 单位 :CNY 人民币 ) 08 年 08 月 0 日生效 超长航班 CNY CNY 7 CNY 3 CNY 37 在线上的姓名 / 日期 / 时间变更费 CNY 300 CNY 400 CNY 00 在呼叫中心或机场的姓名 / 日期 / 时间变更费 CNY 40 CNY 0 CNY 60 团队预订的姓名 / 航班日期 / 时间更改费用 CNY 40 CNY

More information

抗战时期国民政府的交通立法与交通管理 %& %& %& %&!!!!! # # #!!

抗战时期国民政府的交通立法与交通管理 %& %& %& %&!!!!! # # #!! 谭 刚 抗战时期 为保证大后方交通建设的顺利进行 提高交通运输效率 保障交通安全和畅通 国民政府制定了大量交通法规 涉及到交通人事 业务 工务和财务方面 也包含了国民政府在这些方面的具体管理内容 这些法规形成了比较完整系统的交通法规体系 大量交通法规的颁布 体现了国民政府在交通管理上的一些特点 包括实行交通统制 军需优先 提倡节约和地方协作等特点 但由于在实际的交通管理中存在交通机构变动频繁 运价过低

More information

Порядок оформл. док-тов СМК 1-4-го уровней

Порядок оформл. док-тов СМК 1-4-го уровней 页数 :1/53 由俄罗斯国际航空开放式股份公司总经理 2015 年 6 月 2 日起第 189 命令批准生效 俄罗斯国际航空开放式股份公司旅客 行李航空运输条件 页数 :2/53 内容 1. 适用范围... 3 2. 规范参考... 3 3. 术语, 定义和简称... 4 4. 旅客航空运输... 8 4.1. 航空运输合同基本条款... 8 4.2. 预订和售票... 9 4.3. 支付办法...

More information

2 1 4 0 0 0 0 0 3 8 7 1 0 2 0 2 3 0 0 1 0 0 8 0 0 5 通知书号码 :0121400000387102 缴款单位 / 个人 张公宝 操作员电话 26534164 转账时必须填写的信息 深圳非税 0230010080050121400000387102 非税收入代收账户, 届时我市非税收入需缴交至新代收账户中为保障缴款人缴费顺利, 现设定 2015 年

More information

酷航 / 虎航收费表 - 适用于从澳大利亚出发的行程 ( 单位 : SGD 新加坡元 ) 在线上的姓名 / 日期 / 时间变更费 SGD 60 SGD 80 SGD 100 在呼叫中心或机场的姓名 / 日期 / 时间变更费 SGD 90 SGD 110 SGD 130 团队预订的姓名 / 航班日期

酷航 / 虎航收费表 - 适用于从澳大利亚出发的行程 ( 单位 : SGD 新加坡元 ) 在线上的姓名 / 日期 / 时间变更费 SGD 60 SGD 80 SGD 100 在呼叫中心或机场的姓名 / 日期 / 时间变更费 SGD 90 SGD 110 SGD 130 团队预订的姓名 / 航班日期 酷航 / 虎航收费表 - 适用于从中国出发的行程 ( 单位 :CNY 人民币 ) 在线上的姓名 / 日期 / 时间变更费 CNY 300 CNY 400 CNY 00 在呼叫中心或机场的姓名 / 日期 / 时间变更费 CNY 40 CNY 0 CNY 60 团队预订的姓名 / 航班日期 / 时间更改费用 CNY 40 CNY 0 CNY 60 CNY 0 2 CNY 10 1 CNY 0 1,4 CNY

More information

山东航空股份有限公司货物国际运输总条件 1.0 定义 山东航空股份有限公司货物国际运输总条件 ( 以下简称本条件 ) 中的下列用语, 除另有规定外, 含义如下 : 1.1 公约 是指根据合同规定适用于该项运输的 1999 年 5 月 28 日在蒙特利尔签订的 统一国际航空运输某些规则的公约 和 修改

山东航空股份有限公司货物国际运输总条件 1.0 定义 山东航空股份有限公司货物国际运输总条件 ( 以下简称本条件 ) 中的下列用语, 除另有规定外, 含义如下 : 1.1 公约 是指根据合同规定适用于该项运输的 1999 年 5 月 28 日在蒙特利尔签订的 统一国际航空运输某些规则的公约 和 修改 山东航空股份有限公司货物国际运输总条件 1.0 定义 山东航空股份有限公司货物国际运输总条件 ( 以下简称本条件 ) 中的下列用语, 除另有规定外, 含义如下 : 1.1 公约 是指根据合同规定适用于该项运输的 1999 年 5 月 28 日在蒙特利尔签订的 统一国际航空运输某些规则的公约 和 修改 1929 年 10 月 12 日在华沙签订的统一国际航空运输某些规则的公约的议定书 1.2 货物 是指除邮件和凭

More information

JS Luwansa Hotel & Convention Center 平日, 周末最优房价 8 折优惠, 酒店餐厅全单 9 折优惠 ( 不含酒水饮料 ) Jl. HR Rasuna Said, Kav C -22, Jakarta 优惠只适用于直接预订, 并不适用于国定假期及其前夕和特别活动 请

JS Luwansa Hotel & Convention Center 平日, 周末最优房价 8 折优惠, 酒店餐厅全单 9 折优惠 ( 不含酒水饮料 ) Jl. HR Rasuna Said, Kav C -22, Jakarta 优惠只适用于直接预订, 并不适用于国定假期及其前夕和特别活动 请 名称 优惠内容 地址 有效期 使用条款 预订 优惠只适用于直接预订, 并不适用于国定假期及其前夕和特别活动 请向 Risata Bali & Spa 查询详情 须提前预订, 并说明使用 美国运通优选礼待 优惠 客房 升级和其他免费优惠须视供 应情况而定 定价 5 折优惠, 香兰巴厘 Jl. Wana Segara, 岛全单 85 折优惠, 苏卡温 所有产品及服务均由 Risata Bali & Spa

More information

untitled

untitled 1 2012 2 2013 3 2013 6 6001000 5020 6000000 6000000 10000000 10000000 620000 500000 120000 1 2012 3 2012 4 1 2 2012 5 2012 6 1 2 3 10 2012 7 2012 8 3 20 250000 250000 100000 5 20000 20000 4 2012 9 2012

More information

2016年8月航空运输消费者投诉情况通报

2016年8月航空运输消费者投诉情况通报 2016 年 9 月航空运输消费者投诉情况通报 各运输航空公司 机场公司, 航科院 中国航协 : 2016 年 9 月民航局运输司 各地区管理局 民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者书面投诉 594 件, 其中国内航空公司 498 件, 外国及港 澳 台地区航空公司 65 件, 机场投诉 26 件, 机票销售代理企业 5 件 现将本月投诉情况通报如下 : 一 对航空公司的投诉情况 (

More information

2 1 4 0 0 0 0 1 8 2 7 1 0 4 0 2 3 0 0 1 0 0 8 0 0 1 通知书号码 :0121400001827104 缴款单位 / 个人 谢福 操作员电话 26534164 转账 附加信息及用途栏 或 备注栏 中填写内容 深圳非税 0230010080010121400001827104 1. 非税收入缴款不支持 ATM 机转账 收户进行转账而办理缴款在进行转账时需注意

More information

2016年7月航空运输消费者投诉情况通报

2016年7月航空运输消费者投诉情况通报 2016 年 7 月航空运输消费者投诉情况通报 2016 年 7 月民航局运输司 各地区管理局 民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者书面投诉 762 件, 其中国内航空公司 652 件, 国外及港 澳 台地区航空公司 70 件, 机场 35 件, 机票销售代理企业 5 件 现将本月投诉情况通报如下 : 一 对航空公司的投诉情况 ( 一 ) 对国内航空公司的投诉情况 1. 国内航空公司投诉类型及比例本月受理消费者对国内航空公司的投诉

More information

东亚银行 ( 中国 ) 有限公司关于结构性存款产品销售清单的公告 尊敬的客户 : 兹通知阁下, 东亚银行 ( 中国 ) 有限公司 ( 以下简称 我行 ) 当前正在全国范围内发售的结构性存款产品系列清单如下, 产品均为我行发行 : 产品类别产品名称发售方式风险等级收费标准投资者范围 境内挂钩投资产品系

东亚银行 ( 中国 ) 有限公司关于结构性存款产品销售清单的公告 尊敬的客户 : 兹通知阁下, 东亚银行 ( 中国 ) 有限公司 ( 以下简称 我行 ) 当前正在全国范围内发售的结构性存款产品系列清单如下, 产品均为我行发行 : 产品类别产品名称发售方式风险等级收费标准投资者范围 境内挂钩投资产品系 东亚银行 ( 中国 ) 有限公司关于结构性存款产品销售清单的公告 尊敬的客户 : 兹通知阁下, 东亚银行 ( 中国 ) 有限公司 ( 以下简称 我行 ) 当前正在全国范围内发售的结构性存款产品系列清单如下, 产品均为我行发行 : 产品类别产品名称发售方式风险等级收费标准投资者范围 境内挂钩投资产品系列东亚 汇添盈 结构性存款产品 TM1099( 人民币 ) 公募 1 级 境内挂钩投资产品系列 东亚

More information

2 1 4 0 0 0 0 0 4 4 8 1 0 3 0 2 3 0 0 1 0 0 8 0 0 5 通知书号码 :0121400000448103 缴款单位 / 个人 张公宝 操作员电话 26534164 转账时必须填写的信息 深圳非税 0230010080050121400000448103 非税收入代收账户, 届时我市非税收入需缴交至新代收账户中为保障缴款人缴费顺利, 现设定 2015 年

More information

УТВЕРЖДЕНЫ:

УТВЕРЖДЕНЫ: 总经理签发 有限责任公司 2018 年 7 月 10 日 旅客和行李运输条款 1. 总则... 4 1.1. 总则... 4 1.2. 适用范围... 4 1.3. 条款法律关系... 4 1.4. 规则修改... 5 2. 旅客和行李运输条件... 6 2.1. 航空运输合同... 6 2.2. 订票... 7 2.3. 乘客信息处理... 9 2.4. 付款流程... 10 2.5. 运输单据...

More information

УТВЕРЖДЕНЫ:

УТВЕРЖДЕНЫ: 总经理签发 AZUR 航空 有限责任公司 2017 年 12 月 1 日 旅客和行李运输条款 1. 总则... 4 1.1. 总则... 4 1.2. 适用范围... 4 1.3. 条款法律关系... 4 1.4. 规则修改... 5 2. 旅客和行李运输条件... 6 2.1. 航空运输合同... 6 2.2. 订票... 7 2.3. 乘客信息处理... 9 2.4. 付款流程... 10 2.5.

More information

目录 B F... 2 B SF... 5 B P ER B A A A B B

目录 B F... 2 B SF... 5 B P ER B A A A B B 中国国际货运航空有限公司 机型手册 2015.04.13 目录 B747-400F... 2 B747-400SF... 5 B747-400P... 8 767-300ER... 10 B777-200... 12 A340-313... 14 A330-243... 16 A321-200... 18 B737-300... 19 B737-700... 20 B737-800... 21 B777-300ER...

More information

运输总条款

运输总条款 运输总条款 ( 乘客和行李 ) 第 1 条 定义 在本运输总条款中的下列用语, 除具体条款中有其他要求或另有明确规定外, 含义如下 : 约定的停留地 指机票或我们的航班时刻表载明在您航线上的预计停留地, 但出发地和目的地除外 航空公司代码 指识别特定航空公司的两个字符或三个字母 ATM 指 空中交通管制 授权代理人 指我们有效指定的为我们出售我们的航空运输服务的客运销售代理人 行李 指您随身携带的个人财产

More information

中银2015年第一期资产证券化信托资产支持证券发行说明书

中银2015年第一期资产证券化信托资产支持证券发行说明书 69,901.41 2016 / / A 56,100.00 80.26% 2019 2 28 AAA AAA B 8,450.00 12.09% 2019 2 28 AA AA 5,351.41 7.65% 2019 2 28 69,901.41 2019 2 28 A B 7.65% 2016 1 20 2016 2 26 2 A B 2016 1 8 3 4 2015 [2015] 320 ...

More information

公司BSP二类中性客票代理协议书

公司BSP二类中性客票代理协议书 编号 : 国内客运销售代理协议 委托方 : 天津航空有限责任公司 代理方 : 签约日期 : 年月日 第 1 页共 27 页 天津航空有限责任公司 国内客运销售代理协议 委托方 : 天津航空有限责任公司 代理方 : 为促进中国民航事业的发展, 本着平等 自愿 互惠 互利的原则, 经友好协商, 天津航空有限责任公司与 ( 以下简称双方 ), 就委托和代理国内客运销售达成如下协议 : 第一条 委托和代理

More information

致各乘客 : 本 乘客和行李一般性运输条款 适用于所有航班 客票或联票上列明荷兰皇家航空公司代码的部分航班, 以及 乘客和行李一般性运输条款 内标明的情况 此版本最后更新 : 1 September 2016/ CHINA 荷兰皇家航空 (Koninklijke Luchtvaart Maatsch

致各乘客 : 本 乘客和行李一般性运输条款 适用于所有航班 客票或联票上列明荷兰皇家航空公司代码的部分航班, 以及 乘客和行李一般性运输条款 内标明的情况 此版本最后更新 : 1 September 2016/ CHINA 荷兰皇家航空 (Koninklijke Luchtvaart Maatsch 乘客和行李一般性运输条款 致各乘客 : 本 乘客和行李一般性运输条款 适用于所有航班 客票或联票上列明荷兰皇家航空公司代码的部分航班, 以及 乘客和行李一般性运输条款 内标明的情况 此版本最后更新 : 1 September 2016/ CHINA 荷兰皇家航空 (Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V. ) P.O. Box 7700 1117 ZL Schiphol

More information

科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 科学出版社职教技术出版中心 www.aboo 科学出版社职教技术出版中心

More information

OTZR 年 12 月 13 日 2017 年 12 月 13 日 2 否 中国电信 不适用 中国移动 华能国际 EFZR 年 2 月 13 日 2018 年 2 月 13 日 1 否 盈富基金

OTZR 年 12 月 13 日 2017 年 12 月 13 日 2 否 中国电信 不适用 中国移动 华能国际 EFZR 年 2 月 13 日 2018 年 2 月 13 日 1 否 盈富基金 恒生银行 ( 中国 ) 银行结构性投资产品表现报告 步步稳 系列部分保本投资产品 产品编号 起始日 到期日 当前观察期 是否发生下档触发事件 挂钩标的 最初价格 * 最新价格 累积回报 EFZR36 2016 年 9 月 13 日 2017 年 9 月 13 日 3 否 盈富基金 24.85 26.00 不适用 H 股指数上市基金 102.40 106.90 OTZR95 2016 年 9 月 14

More information

Untitled

Untitled 号 : 110401152101007 肖夏 1217227 女 110223199307040042 2A406 北京工商大学嘉华学院北京工商大学嘉华学院金融与贸易系金融学 12 金理 122 第 010 考场 第 07 座位 1 遵守考场纪律, 服从考试工作人员管理违者按有关规定处理并取消考试成绩 原件入场并将上述证件放在座位左上角, 备查 4 带好 2B 铅笔 橡皮 黑色签字笔, 填写信息点时只能用

More information

内 容 简 介 本书以民航旅客运输的基础知识为基础 按照民航旅客运输工作情 境 系统介绍了客票销售 航班正常运输 特殊旅客运输 不正常运输服 务等内容 每个项目都没有在模拟工作环境下的各项工作任务 教师指导 学生完成相关的工作任务就可以掌握相关工作岗位需要具备的能力 建议 考取相关岗位的上岗证书 本

内 容 简 介 本书以民航旅客运输的基础知识为基础 按照民航旅客运输工作情 境 系统介绍了客票销售 航班正常运输 特殊旅客运输 不正常运输服 务等内容 每个项目都没有在模拟工作环境下的各项工作任务 教师指导 学生完成相关的工作任务就可以掌握相关工作岗位需要具备的能力 建议 考取相关岗位的上岗证书 本 高等职业教育 十二五 规划教材 航空服务类专业教材系列 民航旅客运输 徐婷婷 翟 静 许夏鑫 先梦瑜 陈 主编 卓 副主编 社 心 中 出 学 科 术出 k.cn 技 b 教 a 职 ww. w 北 京 民航旅客运输.indd 1 2015.4.7 3:13:23 PM 内 容 简 介 本书以民航旅客运输的基础知识为基础 按照民航旅客运输工作情 境 系统介绍了客票销售 航班正常运输 特殊旅客运输 不正常运输服

More information

不完全从而造成认识活动的持续障碍以及整个心理活动障碍的旅客 ( 十 ) 服务犬是指为残疾人生活和工作提供协助的特种犬, 包括辅助犬 导听犬 导盲犬 二 运输条件 ( 一 ) 公司按有限条件承运残疾旅客, 按普通旅客承担残疾旅客运输责任 ( 二 ) 公司有权拒绝承运不符运输规定或不具备乘机条件的残疾人

不完全从而造成认识活动的持续障碍以及整个心理活动障碍的旅客 ( 十 ) 服务犬是指为残疾人生活和工作提供协助的特种犬, 包括辅助犬 导听犬 导盲犬 二 运输条件 ( 一 ) 公司按有限条件承运残疾旅客, 按普通旅客承担残疾旅客运输责任 ( 二 ) 公司有权拒绝承运不符运输规定或不具备乘机条件的残疾人 残疾旅客运输规定 一 定义 ( 一 ) 残疾人是指在心理 生理 人体结构上, 某种组织 功能丧失或者不正常, 全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人 残疾人包括肢体 精神 智力或感官有长期损伤的人, 这些损伤与各种障碍互相作用, 可能阻碍残疾人在与他人平等的基础上充分和切实地参加社会活动, 具体表现为视力残疾 听力残疾 言语残疾 肢体残疾 智力残疾 精神残疾 多重残疾和其他残疾的人 ( 二

More information

重点产品技术性贸易措施研究报告-音视频产品

重点产品技术性贸易措施研究报告-音视频产品 --------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------ --------------------------------------------------------- -------------------------------------------

More information

恒生银行 ( 中国 ) 银行结构性投资产品表现报告 步步稳 系列部分保本投资产品 产品编号 起始日 到期日 当前观察期是否发生下档触发事件 挂钩标的 最初价格 * 最新价格 累积回报 OTZR 年 5 月 5 日 2018 年 5 月 7 日 3 否 728 HK Equity 3.7

恒生银行 ( 中国 ) 银行结构性投资产品表现报告 步步稳 系列部分保本投资产品 产品编号 起始日 到期日 当前观察期是否发生下档触发事件 挂钩标的 最初价格 * 最新价格 累积回报 OTZR 年 5 月 5 日 2018 年 5 月 7 日 3 否 728 HK Equity 3.7 恒生银行 ( 中国 ) 银行结构性投资产品表现报告 步步稳 系列部分保本投资产品 产品编号 起始日 到期日 当前观察期是否发生下档触发事件 挂钩标的 最初价格 * 最新价格 累积回报 OTZR89 2017 年 5 月 5 日 2018 年 5 月 7 日 3 否 728 HK Equity 3.77 3.45 不适用 941 HK Equity 82.85 73.40 902 HK Equity

More information

客舱朊务投诉快速处理操作程序(试行)

客舱朊务投诉快速处理操作程序(试行) 1. 目的与适用范围 1.1 目的为进一步提升公司服务质量, 根据公司客户投诉管理办法, 为在客舱内提出投诉的旅客提供及时有效的处理, 提高旅客满意度, 特制定本程序 1.2 适用范围 1.2.1 本程序适用于上航有限公司 江苏有限公司 武汉有限公司 云南有限公司 中国联合航空有限公司 西北分公司 山东分公司 山西分公司 甘肃分公司 江西分公司 安徽分公司 浙江分公司 北京分公司 四川分公司 客舱服务部

More information

城市值机使用手册 doc

城市值机使用手册 doc 南航城市值机用户使用手册 南航城市值机用户使用手册...1 一 南航城市值机用户使用条件...2 二 旅客办理城市值机手续...2 1 登录...2 2 输入机票信息...3 3 确定座位...3 4 团队办理...6 5 明珠卡旅客办理...7 6 掌上值机办理...8 7 取消座位...9 8 更改座位...9 三 索取报销凭证 ( 报销凭证只能索取一次 )...9 四 旅客托运行李...10

More information

31 中学语文教师 进入面试 32 中学语文教师 进入面试 33 中学语文教师 进入面试 34 中学语文教师 进入面试 35 中学语文教师 进入面试

31 中学语文教师 进入面试 32 中学语文教师 进入面试 33 中学语文教师 进入面试 34 中学语文教师 进入面试 35 中学语文教师 进入面试 2018 年太仓市教育系统公开招聘教师笔试成绩公布 2018 年太仓市教育系统公开招聘教师笔试成绩现予以公布 本次考试中学物理教师岗位笔试合格分数线为 57.23 分 ( 平均分 ), 其它岗位笔试合格分数线均为 60 分 本次招考根据岗位计划招录人数 ( 部分岗位根据核减后的招录人数 ), 在笔试成绩合格者中, 按 3:1 的比例从高分到低分确定进入面试人选 ; 不足 3:1 比例的, 按实际符合条件人数确定进入面试人选

More information

B2G用户手册

B2G用户手册 东航 B2G 网站 用户操作手册 版本 变更日志 修改日期 修改内容 修改人 2015-11-03 v1.0 创建 高云 v1.1 1. 域名修改 2016-3-14 2. 更新 3.1.3 填写旅客信息 - 保险 3. 增加自助服务内容 4. 增加信息服务内容 5. 更新 6 项企业客户内容 6. 删除原 5 附录 - 项旅客须知 高云 2 目录 1. 登录...5 1.1 系统地址...5

More information

Порядок оформл. док-тов СМК 1-4-го уровней

Порядок оформл. док-тов СМК 1-4-го уровней 第 1 页, 共 39 页 经 常务主管运输规定 2016 年 2 月 26 日存档第 60 号 第 2 页, 共 39 页 内容 1. 范围...... 3 2. 参考...... 3 3. 条款 定义和缩写... 4 4. 旅客运输...... 8 4.1. 航空运输协议的主要条款和条件... 8 4.2. 预订航班和售票...... 10 4.3. 付款流程...... 11 4.4. 旅客文件

More information

Passenger Experience

Passenger Experience 变革随行探索继续 提升未来旅客的出行体验 王蔚国际航空运输协会 Tel: 010 8571 9990 Mobile: 1390 133 1520 E-mail: wangw@iata.org IATA 简化商务项目 电子客票 - E-Ticket The StB program's mission is to change the way the air transport industry operates

More information

关于修改我国 行政诉讼法 的若干建议 中国人民大学法学院 北京 我国 行政诉讼法 亟须作出适当修改 在修法过程中应贯彻公民合法权益保护优先的原则 注重研究解决如下制度创新与改进的课题 保护公民合法权益应作为行政诉讼立法的首要目的 行政争议解决机制应坚持司法最终性 应扩大行政诉讼受案范围 行政诉讼参加人范围和行政诉讼救济范围 行政诉讼立法应兼顾公平与效率 以更有效地保护公民合法权益 行政诉讼法 修改

More information

Порядок оформл. док-тов СМК 1-4-го уровней

Порядок оформл. док-тов СМК 1-4-го уровней 第 1 页, 共 49 页 经 Aeroflot PJSC 常务主管运输规定 2016 年 10 月 12 日存档第 352 号 Aeroflot PJSC 第 2 页, 共 49 页 1. 范 内容 围 2. 参考资 料 3. 条款 定义和缩略语... 4. 旅客运 输. 4.1. 航空运输协议的主要条款和条件 4.2. 机票预订和售票 4.3. 付款程序 4.4. 旅客证件 ( 机票和行李票 )

More information

( 此页特地留白 ) 2

( 此页特地留白 ) 2 国际客运与行李通用运输条款 1 ( 此页特地留白 ) 2 目录 第 1 条 ( 定义 ) 7 第 2 条 ( 条款的适用性 ) 9 1. 通则...9 2. 适用性...9 3. 免费承载...9 4. 包机协议...9 5. 效力...9 6. 变更恕不另行通知...9 7. 共挂班号...9 第 3 条 ( 票务 )..10 1. 通则...10 2. 承载的有效期...10 3. 机票有效期的延长...11

More information

2016年3月航空运输消费者投诉情况通报

2016年3月航空运输消费者投诉情况通报 2016 年 3 月航空运输消费者投诉情况通报 2016 年 3 月民航局运输司 各地区管理局 民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉 643 件, 其中国内航空公司 523 件, 国外及港 澳 台地区航空公司 68 件, 机场 27 件, 机票销售代理企业 25 件 现将本月投诉情况通报如下 : 一 对航空公司的投诉情况 ( 一 ) 对国内航空公司的投诉情况 1. 国内航空公司投诉类型及比例

More information

11 永乐 浙商银行永乐 2 号人民币理财产品 182 天型 BC 是 5.51% 永乐 浙商银行永乐 1 号人民币理财产品 180 天型 AC 是 5.25%

11 永乐 浙商银行永乐 2 号人民币理财产品 182 天型 BC 是 5.51% 永乐 浙商银行永乐 1 号人民币理财产品 180 天型 AC 是 5.25% 浙商银行理财产品运作情况报告 (2018 年 9 月 ) 尊敬的客户 : 2018 年 9 月 1 日至 2018 年 9 月 30 日, 我行理财产品运作情况如下 : 一 尚在存续期的理财产品运作情况 9 月末, 我行尚在存续期的永乐理财 ( 含天天增金 ) 产品共 49 款, 报告期内所有产品的资金投向和投资比例均符合产品说明书的约定, 并委托具有证券投资基金托管资格的商业银行管理理财资金及所投资的资产,

More information

092 司法论坛 一 常见的证据保全对象 windowsxp office2003 ( ) ( ) : : 二 对证据保全申请的审查和处理 3 : ; ; ; ( )?

092 司法论坛 一 常见的证据保全对象 windowsxp office2003 ( ) ( ) : : 二 对证据保全申请的审查和处理 3 : ; ; ; ( )? 091 知识产权诉讼证据保全制度研究 文 / ( ) 5 11. 12. 教育机构侵权责任的免责事由 :1. 2. 7 3. 6. 4. 5. ; :1. 2. 3. 4. 5. ( : ) 092 司法论坛 一 常见的证据保全对象 windowsxp office2003 ( ) ( ) : : 二 对证据保全申请的审查和处理 3 : ; ; ; ( )? 093 ( ) 75 : : 75? 094

More information

2016年4月航空运输消费者投诉情况通报

2016年4月航空运输消费者投诉情况通报 2016 年 4 月航空运输消费者投诉情况通报 2016 年 4 月, 民航局运输司 各地区管理局 民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉 611 件, 其中国内航空公司 518 件, 国外及港 澳 台地区航空公司 57 件, 机场 28 件, 机场地面服务代理企业 1 件, 机票销售代理企业 7 件 现将本月投诉情况通报如下 : 一 对航空公司的投诉情况 ( 一 ) 对国内航空公司的投诉情况

More information

Edmonton to Calgary Airport Pick-up 埃特蒙顿至卡尔加里机场空巴联运服务 Flight No. 航班号 HU7978 Route 航段 YYC-PEK Flight date 航班日期 Pick up Location 请选择一个上车地点 (Choose one)

Edmonton to Calgary Airport Pick-up 埃特蒙顿至卡尔加里机场空巴联运服务 Flight No. 航班号 HU7978 Route 航段 YYC-PEK Flight date 航班日期 Pick up Location 请选择一个上车地点 (Choose one) Edmonton=Calgary Airport Bus Service Confirmation Form 埃特蒙顿 = 卡尔加里巴士服务确认单 Part 1: For HU only Reference Number PNR 号码 Passenger Name Ticket no 旅客姓名 ( 填写全部申请人姓 名, 包含婴儿及儿童 ) 机票号码 E-mail 邮箱 Tel 电话号码 Passport

More information

Commission Chart for Various s 优惠价 ( L / X 舱 ) 不包括上海及松山 Promotional Fares ( L / X Class ) except SHA/PVG & TSA 优惠价 ( 不包括 L / X 舱 & 上海及松山 ) Promotional

Commission Chart for Various s 优惠价 ( L / X 舱 ) 不包括上海及松山 Promotional Fares ( L / X Class ) except SHA/PVG & TSA 优惠价 ( 不包括 L / X 舱 & 上海及松山 ) Promotional Commission Chart for Various s 3U 由中国内地始发国际航段 Ex China International Fares 经 1B/Sabre 订位 Book by 1B/Sabre 其他 - 中国内陆航段 Other - China Domestic 5J 根据航空公司网上价格 Refer Website Fares +50 7C ( 经 1B/Sabre & 1G/Galileo

More information

untitled

untitled 1 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 7. 8 3 4 5 [] ) 6 7 8 JGPSSI No.1 CFC A I A II CFC B I B II 111- B III C III 2 E HBFC C II HCFC C I 1 1 JGPSSI 2 4 9 10 11 12 13 76/769/EEC 19 4-2- 33-4- 4-- 24-5-- 33--44-44- 44-33-

More information

2.4 限售期: 乙方所认购的甲方股份自甲方本次非公开发行结束之日起 60 个月内不得转让 限售期满后, 将按中国证监会及深圳证券交易所的有关规定执行 二 股份认购协议 5.2 款第 (5) 项 (5) 本协议项下乙方获得的甲方股份自甲方本次非公开发行结束之日起 36 个月内不得转让 现修改为 (5

2.4 限售期: 乙方所认购的甲方股份自甲方本次非公开发行结束之日起 60 个月内不得转让 限售期满后, 将按中国证监会及深圳证券交易所的有关规定执行 二 股份认购协议 5.2 款第 (5) 项 (5) 本协议项下乙方获得的甲方股份自甲方本次非公开发行结束之日起 36 个月内不得转让 现修改为 (5 山东东方海洋科技股份有限公司与山东东方海洋集 团有限公司之附条件生效的股份认购协议 补充协议书 ( 一 ) 本协议于二〇一五年九月十六日由以下双方签署 : 甲方 : 山东东方海洋科技股份有限公司 住所 : 山东省烟台市莱山区澳柯玛大街 18 号 法定代表人 : 车轼 乙方 : 山东东方海洋集团有限公司 住所 : 山东省烟台市莱山区泉韵南路 2 号 法定代表人 : 车轼 鉴于 : 甲乙双方已于 2015

More information

( 三 ) 航班出港延误 是指航班实际出港撤轮挡时间晚于计划出港时间超过 15 分钟的情况 ( 四 ) 航班取消 是指因预计航班延误而停止飞行计划或者因延误而导致停止飞行计划的情况 ( 五 ) 机上延误 是指航班飞机关舱门后至起飞前或者降落后至开舱门前, 旅客在航空器内等待超过机场规定的地面滑行时间

( 三 ) 航班出港延误 是指航班实际出港撤轮挡时间晚于计划出港时间超过 15 分钟的情况 ( 四 ) 航班取消 是指因预计航班延误而停止飞行计划或者因延误而导致停止飞行计划的情况 ( 五 ) 机上延误 是指航班飞机关舱门后至起飞前或者降落后至开舱门前, 旅客在航空器内等待超过机场规定的地面滑行时间 航班正常管理规定 ( 交通运输部令 2016 年第 56 号 ) 航班正常管理规定 已于 2016 年 3 月 24 日经第 6 次 部务会议通过, 现予公布, 自 2017 年 1 月 1 日起施行 部长杨传堂 2016 年 5 月 20 日 航班正常管理规定 第一章总则 第一条为提高航班正常率, 有效处臵航班延误, 提升民航服务质量, 维护消费者合法权益和航空运输秩序, 根据 中华人民共和国民用航空法

More information

乘客票联 同时指纸质乘机票联和电子票联, 该票联上注明姓名的乘客有权搭乘该票联上注明的特定航班 损害 指的是 : (a) 由我们运营的航空运输或在登机或离机的操作过程中造成的或相关联的乘客死亡 受伤或人身伤害, (b) 由我们运营的航空运输造成的或相关联的行李损失 部分损失或其它损害 天 是指一周的

乘客票联 同时指纸质乘机票联和电子票联, 该票联上注明姓名的乘客有权搭乘该票联上注明的特定航班 损害 指的是 : (a) 由我们运营的航空运输或在登机或离机的操作过程中造成的或相关联的乘客死亡 受伤或人身伤害, (b) 由我们运营的航空运输造成的或相关联的行李损失 部分损失或其它损害 天 是指一周的 Air Mauritius Limited (Business Registration Number C07001600) 承运条件 引言 对于签发契约机票, 国际航空运输协会建议书和毛里求斯及国际的立法都要求承运商告知所有乘客有关运输乘客及其行李的适用条件 1. 定义 我们 和 我们自己 指的是 : 毛里求斯航空有限公司 您 和 您自己 是指将被空运或已被空运的任何机票持有人, 机组成员除外 (

More information

2 二 本案涉及的主要法律问题在本案中, 原被告的争执焦点是规范机票退票的法律依据 也就是说, 规范机票退票的法律依据究竟应该是什么? 被告引用的主要依据是 2001 年 5 月 14 日民航总局下发的内部明传电报, 内容是民航总局 关于下发北京 广州等 7 条联营航线特种票价的通知 在该通知的附件

2 二 本案涉及的主要法律问题在本案中, 原被告的争执焦点是规范机票退票的法律依据 也就是说, 规范机票退票的法律依据究竟应该是什么? 被告引用的主要依据是 2001 年 5 月 14 日民航总局下发的内部明传电报, 内容是民航总局 关于下发北京 广州等 7 条联营航线特种票价的通知 在该通知的附件 1 胡某诉中国国际航空公司机票退票纠纷案 董念清 本文发表时的主标题是 企业的经营管理与法律的作用, 是应 中国民航报 编辑的约稿而写, 刊登在 2003 年 5 月 21 日的 中国民航报 上, 后收录于我的第二本航空法著作 中国航空法: 判例于问题研究 ( 法律出版社 2007 年版 ) 被国内各界人士广泛关注 各大传媒争相报道的胡某诉国航机票退票纠纷一案, 随着北京市海淀区人民法院于 2003

More information

化, 但客舱乘务员的训练要求与资格保持仍必须根据 CCAR-121 部要求, 按照运行合格审定或补充审定局方批准的客舱乘务员训练大纲进行, 只有满足了训练大纲规定的客舱乘务员训练课程并带飞检查合格后, 才能有资格领取客舱乘务员训练合格证 虽然乘务员所持证件在全民航实现了统一, 但由于现行 121 部

化, 但客舱乘务员的训练要求与资格保持仍必须根据 CCAR-121 部要求, 按照运行合格审定或补充审定局方批准的客舱乘务员训练大纲进行, 只有满足了训练大纲规定的客舱乘务员训练课程并带飞检查合格后, 才能有资格领取客舱乘务员训练合格证 虽然乘务员所持证件在全民航实现了统一, 但由于现行 121 部 中国民用航空总局飞行标准司 编号 :AC-121- 咨询通告下发日期 :2008.5.5 编制部门 :FS 批准人 : 关于规范客舱乘务员 客舱乘务教员 客舱乘务检查员资格管理的咨询通告 1. 目的和依据 本咨询通告依据 大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则 CCAR-121 部相关规定制定, 为规范大型飞机公共航空运输承运人的客舱乘务员 客舱乘务教员和客舱乘务检查员的资格管理工作提供指导性意见

More information

2016年8月航空运输消费者投诉情况通报

2016年8月航空运输消费者投诉情况通报 2016 年 10 月航空运输消费者投诉情况通报 各运输航空公司 机场公司, 航科院 中国航协 : 2016 年 10 月民航局运输司 各地区管理局 民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者书面投诉 596 件, 其中国内航空公司 478 件, 外国及港 澳 台地区航空公司 69 件, 机场投诉 43 件, 机票销售代理企业 6 件 现将本月投诉情况通报如下 : 一 对航空公司的投诉情况

More information

航行时间 :4/28 ~ 4/30 每天航行 ~ 式根 神津航线 航班号 A0 式根 神津 发 7:30 7:45 8:00 8:10 12:45 14:35 9:30 9:45 9:55 14:30 16:20 发 10:05 14:40 10

航行时间 :4/28 ~ 4/30 每天航行 ~ 式根 神津航线 航班号 A0 式根 神津 发 7:30 7:45 8:00 8:10 12:45 14:35 9:30 9:45 9:55 14:30 16:20 发 10:05 14:40 10 全船全 的预 船 的预 下田发 的神汽船的 2 等 船票可在乘船日的 前, 在 的旅行 或 的营业所进行预 豆各开发航线除外 请确认开船日 开船时 等 确 各 日的 地点以及发时 会受 气等, 请留意确认 预 后 时请 联 54 高速喷气式汽船繁體字的時刻表記載於下方 航行时间 :4/2 ~ 4/8 ~ 式根 神津航线 稻取 ~ 航线 航班号 1210 1220 1220 1230 航班号 2210

More information