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1 國 立 空 中 大 學 校 務 發 展 計 畫 呂 嘉 弘 (Jai-Houng Leu) 中 華 民 國 104 年 3 月 8 日

2 目 錄 壹 治 校 理 念 與 策 略 貳 招 生 促 進 方 案 參 外 籍 生 招 生 策 略 與 計 畫 肆 大 陸 研 修 生 招 生 合 作 計 畫 伍 強 化 通 識 教 育 計 畫 陸 教 職 員 生 行 政 滿 意 度 分 析 計 畫 柒 建 立 產 學 合 作 推 動 機 制 捌 塑 造 特 色 玖 結 語 附 錄 : 校 務 發 展 檢 核 指 標 與 時 程 表 2

3 壹 治 校 理 念 與 策 略 透 過 教 師 ( 學 ) 組 織 團 隊 與 學 程 化 課 程 內 容 競 賽 與 證 照 化 學 生 輔 導 家 族 與 網 路 社 群 化 通 識 教 育 強 化 職 能 與 語 言 以 及 行 政 運 作 品 管 與 國 際 化, 來 達 成 國 立 空 中 大 學 精 進 教 研 深 化 成 教 與 引 航 遠 距 的 願 景 整 合 學 系 以 環 境 與 健 康 促 進 社 會 與 行 政 再 造 企 業 創 新 與 創 業 發 展 以 及 生 命 與 家 庭 教 育 四 大 主 題 軸 落 實 培 育 重 視 生 活 與 文 化 素 質, 具 備 社 會 責 任 與 專 業 素 養 的 現 代 公 民 的 教 育 宗 旨, 讓 每 一 位 學 生 畢 業 即 能 因 應 職 場 需 求 及 學 術 發 展 一 整 體 策 略 ( 一 ) 精 進 教 研 : 教 師 ( 學 ) 組 織 團 隊 與 學 程 化 以 提 升 教 研 合 一 之 遠 距 教 學 的 品 質 ( 二 ) 深 化 成 教 : 課 程 內 容 競 賽 與 證 照 化 與 學 生 輔 導 家 族 與 網 路 社 群 化 以 建 構 終 身 學 習 社 會 的 支 柱 ( 三 ) 引 航 遠 距 : 通 識 教 育 強 化 職 能 與 語 言 以 及 行 政 運 作 品 管 與 國 際 化 以 成 為 二 具 體 方 案 ( 一 ) 教 師 ( 學 ) 組 織 1. 團 隊 化 華 人 社 會 遠 距 教 育 的 重 鎮 整 合 專 兼 任 教 師 組 成 跨 領 域 團 隊, 先 透 過 校 內 獎 勵 及 審 查 作 業 方 式, 積 極 精 進 教 師 企 業 研 習 與 診 斷 之 質 與 量, 再 以 整 合 性 力 量 申 請 教 育 部 或 政 府 機 構 之 補 助 經 費, 佐 以 服 務 化 資 訊 化 與 互 動 化 之 整 體 性 戰 略 模 式, 強 化 研 究 之 實 質 內 容 與 空 間 預 計 在 各 項 計 畫 實 施 與 推 展 後, 將 更 利 於 教 師 研 究 與 教 學 品 質 之 提 升 逐 步 擬 定 並 確 立 研 究 中 心 推 動 辦 法 以 深 植 學 術 研 究 資 源 為 經, 促 進 創 新 與 創 造 能 力 之 影 響 力 為 緯, 建 立 五 大 中 心 領 域 : 教 育 創 新 與 創 造 力 知 識 管 理 產 業 創 新 資 訊 媒 介 創 新 商 業 方 法 創 新 與 創 業 數 位 文 化 事 業 創 新 之 交 流 整 合, 提 升 相 關 研 究 之 內 涵 接 著, 協 助 並 輔 導 院 系 所 將 產 學 合 作 或 技 術 研 發 成 果 專 利 等 智 慧 財 產 國 際 化, 提 供 法 律 諮 詢 與 運 用 管 理 最 後, 鼓 勵 跨 領 域 團 隊 系 所 與 國 內 外 廠 商 建 立 產 學 合 作 聯 盟, 擴 大 師 生 參 與 國 際 與 國 內 產 業 合 作 機 3

4 會 如 此 可 有 效 改 善 有 限 之 力 資 源 之 弱 點, 並 有 效 掌 握 產 學 開 放 合 作 之 機 運 2. 學 程 化 課 程 學 程 化 將 學 系 的 龐 雜 課 程 和 新 興 學 科 重 新 安 排, 如 同 經 濟 成 長 帶 來 各 行 各 業 的 不 斷 分 工, 各 學 系 的 理 論 知 識 也 在 不 斷 地 成 長 下 分 化 出 許 多 新 的 次 領 域 這 些 次 領 域 一 旦 成 熟, 就 脫 離 傳 統 學 系 而 獨 立 在 學 問 成 長 迅 速 的 時 代, 傳 統 學 系 的 課 程 設 計 也 就 顯 得 過 多 而 繁 雜, 學 程 的 設 立 便 在 解 決 這 問 題 由 於 每 個 學 程 完 整 而 獨 立, 不 但 有 利 於 教 學 的 系 統 化 與 學 生 的 專 業 化, 更 減 輕 課 程 負 擔 透 過 這 樣 的 課 程 學 程 化 設 計, 不 僅 能 整 合 教 學 資 源, 使 課 程 更 為 專 精, 還 能 順 應 新 世 紀 社 會 高 度 分 工 的 發 展, 提 升 學 生 進 入 就 業 市 場 之 競 爭 力 當 學 程 制 讓 專 業 必 選 修 學 分 數 精 減 後, 學 生 可 自 由 選 課 的 學 分 隨 之 增 加 如 此 將 足 夠 讓 學 生 選 讀 第 二 個 專 業 學 程 在 寬 廣 視 野 的 課 程 輔 助 下, 學 生 便 容 易 就 其 專 業 知 識, 融 合 並 精 進 他 的 第 二 專 長 或 次 專 業 方 面 的 知 識, 增 加 競 爭 力 學 程 制 在 面 對 高 度 且 持 續 分 工 之 新 世 紀 社 會 的 優 勢, 遠 非 傳 統 學 系 的 課 程 設 計 所 能 及 具 體 來 說, 機 動 性 彈 性 與 跨 領 域 整 合 是 學 程 制 有 別 於 舊 有 學 系 學 分 制 的 最 大 特 色, 而 多 元 的 選 課 組 合 還 可 引 導 學 生 思 考 自 己 要 主 動 學 習 什 麼, 給 學 生 一 個 真 正 自 由 自 我 負 責 的 學 習 環 境 如 此, 可 以 有 助 專 兼 任 教 師 團 隊 緊 密 結 合 產 業 趨 勢 並 反 饋 教 學, 更 可 透 過 科 技 進 步 與 數 位 利 基 之 機 會 以 匆 及 充 份 發 揮 學 生 自 由 選 課 之 本 校 優 勢 依 照 本 校 現 有 學 系 初 步 規 劃 整 合 學 系 以 環 境 與 健 康 促 進 社 會 與 行 政 再 造 企 業 創 新 與 創 業 發 展 以 及 生 命 與 家 庭 教 育 四 大 主 題 軸 之 學 程, 學 程 發 展 完 全 ( 教 師 專 業 完 備 與 學 生 需 求 殷 切 兼 具 ) 後 即 可 銜 接 研 究 所 之 設 立 (1) 環 境 與 健 康 促 進 4

5 對 於 全 球 環 境 與 生 態 的 變 化 趨 勢 與 速 率 亦 無 力 改 變 與 挽 回 有 鑒 於 此 等 變 化 趨 勢 中, 針 對 全 球 環 境 所 可 能 引 起 的 系 統 及 生 態 變 化, 我 們 認 為 必 須 要 加 強 深 層 探 索 及 開 創 性 思 考 人 才 的 培 育 除 了 各 種 變 遷 情 境 以 及 生 態 社 區 理 念 的 落 實, 培 養 社 區 家 庭 乃 至 個 人 健 康 促 進 的 規 劃 與 管 理 人 才, 提 供 並 增 進 高 齡 化 社 會 產 業 所 需 之 高 齡 者 生 活 照 顧 及 運 動 與 休 閒 指 導 等 方 面 之 專 業 知 識 與 技 能 訓 練, 進 而 逐 步 培 養 專 業 之 高 齡 者 居 家 照 顧 專 業 人 才, 並 提 升 優 質 之 高 齡 者 生 活 健 康 與 運 動 休 閒 產 業 之 質 與 量 同 時 結 合 社 區 永 續 發 展 觀 念 解 決 高 齡 化 人 口 照 護 之 人 力 問 題 (2) 社 會 與 行 政 再 造 將 社 會 需 求 轉 化 為 清 晰 之 使 命 與 目 標, 並 透 過 投 入 行 政 研 究 之 能 力 與 成 效, 兼 顧 國 際 化 與 本 土 化, 關 注 人 文 關 懷 與 跨 領 域 整 合 能 力, 在 社 會 ( 區 ) 再 造 領 域 上, 強 調 理 論 學 習 與 實 務 應 用 的 結 合, 並 培 育 具 有 掌 握 整 體 管 理 組 織 領 導 團 隊 能 夠 促 進 非 營 利 組 織 發 揮 綜 效 達 成 使 命 之 管 理 領 導 人 才 本 學 程 專 業 課 程 由 宏 觀 之 知 識 經 濟 全 球 化 與 公 民 社 會 視 野 與 議 題 倡 議 出 發, 探 討 社 會 文 化 之 創 新 機 會 及 其 創 造 社 會 資 本 之 可 能 性, 並 進 入 具 體 之 資 源 發 展 與 連 結 合 作 夥 伴 行 動 與 教 育 領 導 能 力 之 培 養, 提 升 個 體 或 小 組 開 創 或 經 營 社 會 之 再 造 實 踐 成 效, 促 進 社 會 價 值 觀 與 社 區 關 係 優 質 轉 變 之 目 的 (3) 企 業 創 新 與 創 業 發 展 以 三 創 課 程 為 教 育 內 涵, 在 創 意 方 面 希 望 培 育 具 備 創 造 力 創 意 思 考 能 力 且 以 此 為 業 的 人 才, 如 各 級 學 校 及 產 業 實 務 界 之 創 造 力 教 學 講 師 或 各 企 業 之 創 意 總 監 ; 在 創 新 方 面 希 望 培 育 具 備 創 意 創 新 流 程 全 程 管 理 人 才, 如 各 企 業 之 產 品 經 理 或 創 新 研 發 管 理 人 才 ; 在 創 業 方 面 希 望 培 育 具 備 創 意 創 新 創 業 全 程 能 力 之 創 業 家 或 企 業 內 負 責 新 事 業 發 展 及 衍 生 企 業 (spin-off) 管 理 之 經 營 人 才 除 基 礎 理 論 課 程 外, 開 設 講 座 式 課 程 邀 請 外 部 專 家 學 者 蒞 校 演 講 式 教 學, 5

6 強 調 個 案 分 析 企 業 參 訪 研 習 及 實 作 作 業, 亦 須 參 與 創 業 競 賽, 藉 研 究 探 索 創 新 創 業 活 動 本 質 及 參 與 通 識 創 業 教 育 及 企 業 創 新 創 業 輔 導 實 務, 貢 獻 靈 魂 於 創 新 創 業 精 神 之 推 廣 (4) 生 命 與 家 庭 教 育 從 學 習 人 與 自 己 的 關 係 開 始, 進 行 生 命 內 在 課 題 的 觀 照 與 省 思, 以 深 化 對 自 我 的 覺 察 與 價 值 反 思, 進 而 經 由 倫 理 議 題 開 展 對 關 係 的 多 重 面 向 思 惟, 涵 蓋 多 元 文 化 認 知, 以 提 昇 跨 文 化 視 野 透 過 生 死 議 題 社 區 應 用 多 元 諮 商 理 論 與 實 踐 等 課 程 開 展, 務 期 學 生 體 解 生 命 深 層 課 題, 於 自 我 進 行 轉 化 與 建 立 正 向 思 維 模 式, 並 於 正 式 與 非 正 式 教 育 場 域 提 供 寬 廣 與 深 刻 之 影 響 力 以 方 案 設 計 與 評 估 系 統 理 論 與 動 態 複 雜 關 係 等 課 程 為 進 階, 同 時 透 過 禪 修 學 習 更 深 刻 的 反 思 能 力, 並 從 多 元 文 化 之 理 解 到 跨 文 化 整 合, 為 進 入 實 踐 場 域 奠 定 基 礎 另 外, 以 發 展 家 庭 為 學 習 型 組 織, 提 昇 個 人 家 庭 及 社 會 的 生 活 品 質 並 增 進 學 習 者 對 個 人 及 家 庭 發 展 的 了 解, 透 過 熟 悉 家 庭 內 部 及 外 部 的 互 動 關 係 之 知 識 及 技 能, 使 能 實 踐 家 庭 教 育 推 展 的 需 求 強 化 及 尊 重 人 類 價 值 的 多 樣 性, 以 便 提 供 更 多 元 化 家 庭 服 務 需 求 經 由 對 話 與 溝 通 團 體 動 力 與 行 動 研 究 等 課 程, 培 養 學 生 未 來 參 與 團 體 之 協 調 發 展 能 力 ( 二 ) 課 程 內 容 1. 競 賽 化 規 劃 辦 理 學 生 修 習 課 程 後 舉 辦 競 賽, 提 供 學 生 競 技 機 會, 並 逐 步 與 國 內 外 競 賽 接 軌 各 項 競 賽 先 由 校 內 推 動, 進 而 積 極 鼓 勵 學 生 參 與 區 域 性 競 賽 全 國 性 競 賽 與 國 際 性 競 賽 以 積 極 手 段 鼓 勵 學 生 參 與 校 外 專 業 競 賽 並 爭 取 國 際 競 賽 機 會, 鎖 定 重 點 涵 蓋 : 全 國 大 專 校 院 資 管 專 題 競 賽 全 國 校 園 資 料 庫 認 證 競 賽 4C 數 位 創 作 遊 戲 競 賽 及 國 際 馬 吉 斯 杯 遊 戲 競 賽 全 國 校 園 理 財 模 擬 競 賽 全 國 性 多 元 6

7 就 業 開 發 方 案 行 銷 計 畫 創 意 競 賽 及 全 國 性 登 峰 創 業 營 競 賽 等 如 此, 可 以 基 於 數 位 利 基 之 機 會, 改 善 課 程 內 容, 應 變 不 易 之 弱 勢 2. 證 照 化 鼓 勵 教 師 教 學 課 程 與 相 關 學 會 之 專 業 證 照 配 合, 以 達 成 教 授 課 程 的 同 時, 可 以 讓 學 生 有 具 體 的 個 別 考 取 專 業 證 照 的 目 標, 對 其 競 爭 力 即 時 加 以 提 升, 必 要 時 可 以 教 師 團 隊 向 內 政 部 申 請 組 成 學 會 並 規 劃 相 關 證 照 之 內 容 報 教 育 部 核 定 如 此, 可 以 基 於 數 位 利 基 之 機 會, 改 善 課 程 內 容, 應 變 不 易 之 弱 勢 經 分 析 國 內 外 培 訓 與 考 照 市 場 需 求, 建 議 優 先 推 展 考 證 照 項 目 ( 含 師 資 培 訓 ) 如 下 : 專 班 項 目 配 合 單 位 專 案 管 理 師 資 培 育 IPMA 協 會 美 國 SOLE 物 流 師 資 培 育 美 國 SOLE 物 流 協 會 LCCIB 商 務 秘 書 班 英 國 倫 敦 商 會 動 畫 影 音 技 術 培 育 班 中 華 軟 體 工 會 職 涯 發 展 規 劃 書 班 勞 委 會 職 訓 局 中 英 文 導 遊 領 隊 培 訓 班 中 華 導 遊 領 隊 協 會 積 極 推 動 證 照 制 度 後, 可 在 全 國 十 三 個 學 習 指 導 中 心, 配 合 相 關 學 會 設 立 專 屬 之 證 照 考 照 中 心, 並 提 供 線 上 模 擬 測 試 系 統, 設 立 之 證 照 考 照 中 心 皆 需 經 TTQS 訓 練 品 質 國 家 認 證 及 各 專 業 證 照 之 授 權, 以 完 整 的 學 訓 系 統 課 程, 強 化 學 生 考 取 專 業 證 照 能 力 如 此, 可 發 揮 學 習 中 心 遍 布 全 國 之 優 勢, 提 供 學 習 者 在 地 服 務 ; 兼 可 發 揮 全 國 性 的 規 模 效 益 ( 三 ) 學 生 輔 導 1. 家 族 化 為 促 進 本 校 師 生 之 情 感 交 流, 促 進 學 長 姐 及 學 弟 妹 互 助 學 習 及 支 持 之 精 神, 發 展 本 校 特 色 家 族, 以 追 求 在 學 術 專 業 服 務 學 習 及 社 會 參 與 等 全 方 位 的 發 展 並 參 與 期 末 家 族 競 賽 評 比, 爭 取 家 族 榮 譽 學 生 7

8 家 族 區 分 為 一 般 性 學 生 家 族 及 特 色 家 族 兩 種 一 般 性 學 生 家 族 之 組 織 成 員 及 家 族 活 動 由 學 生 自 行 擬 定 ; 特 色 家 族 之 組 織 成 員 則 應 包 含 至 少 兩 系 以 上 不 同 跨 專 業 領 域 之 學 生, 其 家 族 活 動 則 由 特 色 家 族 學 生 自 主 安 排 如 此, 可 以 逐 步 整 合 校 內 外 校 友 反 饋 校 務 發 展, 以 發 揮 校 友 廣 布 之 優 勢 2. 網 路 社 群 化 本 校 是 以 遠 距 教 學 的 型 態 傳 遞 教 育 資 訊 之 媒 介 所 進 行 之 學 習 活 動, 學 生 諮 商 輔 導 工 作 網 路 化 已 是 必 然 的 趨 勢, 不 僅 能 夠 提 昇 學 校 輔 導 人 員 的 專 業 服 務 效 能, 也 能 夠 在 處 理 學 生 問 題 時, 結 合 更 多 的 專 業 機 構 與 社 會 資 源, 使 學 校 輔 導 工 作 邁 入 新 的 發 展 境 界, 而 透 過 網 路 以 進 行 遠 距 督 導 是 網 路 科 技 運 用 於 諮 商 專 業 人 員 訓 練 中 的 一 項 可 行 策 略, 透 過 電 子 郵 件 是 最 為 常 見 的 做 法, 透 過 封 閉 型 經 帳 號 密 碼 管 理 的 討 論 區 是 其 次 常 用 的 策 略, 透 過 聊 天 室 方 式 進 行 即 時 線 上 督 導 則 是 另 一 可 行 的 選 擇 雖 然, 用 聊 天 室 方 式 進 行 之 即 時 線 上 督 導 的 使 用 難 度 較 高, 但 是, 效 果 確 頗 有 可 觀 對 學 校 輔 導 人 員 來 說, 網 路 督 導 提 供 了 在 職 訓 練 與 督 導 的 新 管 道 由 於 網 路 發 展 的 速 度 十 分 快 速, 助 人 專 業 人 員 如 何 應 用 此 一 科 技 成 果, 以 增 進 個 人 與 服 務 機 構 的 專 業 發 展, 是 值 得 諮 商 教 育 機 構 與 實 務 機 構 共 同 努 力 探 討 的 課 題, 而 學 校 輔 導 人 員 如 何 善 用 此 一 專 業 成 長 新 趨 勢, 掌 握 契 機 同 時 也 鼓 勵 學 生 組 織 學 習 網 路 社 群, 讓 學 生 相 互 分 享 學 習 經 驗 提 升 教 學 助 理 專 業 知 能 辦 理 相 關 學 習 活 動 以 提 升 基 本 學 科 能 力 這 亦 是 掌 握 數 位 利 基 的 機 會 下 整 合 校 內 外 廣 大 校 友 發 揮 有 效 之 影 響 力 ( 四 ) 通 識 教 育 1. 職 能 不 想 成 為 裁 員 失 業 一 族, 除 了 工 作 績 效 外, 積 極 的 工 作 態 度 及 解 決 問 題 的 能 力 具 備 成 本 意 識 等 更 是 企 業 留 才 的 重 要 因 素 為 了 協 助 學 生 提 8

9 升 這 些 核 心 能 力, 讓 學 生 具 備 可 攜 式 職 能, 通 識 教 育 擬 強 化 共 通 核 心 職 能 課 程 ( 簡 稱 3C 課 程 ), 惟 有 培 育 學 生 認 知 個 人 優 勢, 建 立 職 涯 發 展 願 景 配 合 勞 委 會 職 訓 局 相 關 證 照 可 以 改 善 課 程 內 容, 應 變 不 易 之 弱 勢 共 通 核 心 職 能 課 程 分 三 個 部 份, 一 為 動 機 職 能 二 為 知 識 職 能 三 為 行 為 職 能, 內 涵 如 下 : (1) 動 機 職 能 (Driving Competencies, 簡 稱 DC): 在 於 訓 練 對 個 人 優 勢 之 認 知, 以 建 立 職 涯 發 展 願 景, 促 進 發 揮 專 業 敬 業 精 神, 有 效 自 律 自 制, 深 刻 理 解 職 場 倫 理 及 社 會 化 意 識, 用 以 務 實 展 現 每 一 個 人 外 顯 績 效, 增 進 每 一 個 人 在 職 場 之 魅 力 與 競 爭 力 訓 練 課 程 包 括 工 作 願 景 與 工 作 倫 理 群 我 偷 理 與 積 效 表 現 方 法 專 業 精 神 與 自 我 管 理 課 程 如 : 商 業 倫 理 職 場 禮 儀 情 緒 管 理 等 (2) 知 識 職 能 (Behavioral Competencies, 簡 稱 BC): 認 同 組 織 體 制 與 自 我 定 位, 瞭 解 工 作 夥 伴 運 作 之 效 益 與 必 要 性, 透 過 有 效 溝 通 協 調 機 制, 發 揮 團 隊 合 作 的 綜 效, 以 體 諒 包 容 思 維, 面 對 衝 突, 超 越 障 礙 化 解 衝 突, 形 成 務 實 有 用 的 內 部 及 外 部 互 動 協 作 力 量 訓 練 課 程 包 括 環 境 知 識 的 學 習 與 創 新 價 值 概 念 與 成 本 意 識 問 題 反 映 與 分 析 解 決 課 程 如 : 商 業 與 創 新 專 案 企 劃 與 創 新 創 造 力 與 生 活 等 (3) 行 為 職 能 (Knowledge Competencies, 簡 稱 KC): 認 識 大 環 境 及 職 務 脈 動 趨 向, 積 極 促 進 學 習 與 創 新, 建 立 工 作 價 值 概 念 與 成 本 意 識 掌 握 知 識 資 訊 與 運 用 技 能, 有 效 察 覺 職 場 問 題 與 機 會, 洞 察 解 題 方 法 與 策 略, 以 有 效 訓 練 成 為 知 識 經 濟 社 會 中 一 個 有 準 備 的 人 力 資 本 訓 練 課 程 包 括 職 場 與 職 務 之 認 知 與 溝 通 協 調 技 能 工 作 團 隊 與 團 隊 協 作 方 法 工 作 夥 伴 關 係 與 衝 突 化 解 能 力 課 程 如 : 團 隊 合 作 與 職 涯 發 展 溝 通 與 表 達 人 際 關 係 管 理 等 2. 語 言 配 合 學 校 多 元 學 習 政 策, 增 進 學 生 廣 博 學 習 的 機 會, 通 識 教 育 強 化 多 種 語 言 文 化 教 學 與 研 究 為 基 礎, 透 過 跨 文 化 (cross-cultural, 包 含 inter-cultural 與 intra-cultural) 學 習, 豐 富 各 語 種 的 文 化 內 容, 使 9

10 學 生 可 快 速 因 應 全 球 化 的 腳 步 例 如 開 設 越 南 文 泰 文 兩 種 語 文 課 程, 除 基 礎 語 言 訓 練 外, 更 有 東 南 亞 歷 史 文 化 經 濟 及 法 律 等 多 元 化 並 貼 近 實 務 面 的 內 容, 提 供 了 完 整 的 課 程 訓 練 修 習 本 學 程 成 績 優 異 者, 將 有 機 會 至 東 南 亞 地 區 實 習, 或 在 畢 業 後 赴 東 南 亞 國 家 就 業 日 文 系 及 韓 文 系 的 東 北 亞 語 言 與 文 化 學 程, 提 供 管 道 讓 同 學 透 過 課 程 來 學 習 兩 國 的 語 言 及 文 化, 增 加 競 爭 力 考 慮 後 續 開 設 中 東 語 言 與 文 化 學 程, 以 及 斯 拉 夫 語 言 與 文 化 學 程, 不 論 赴 留 學 國 就 讀 或 國 外 就 業 及 推 展 業 務 時, 先 施 以 基 礎 語 文 訓 練, 將 可 幫 助 學 生 及 早 適 應 國 外 生 活, 以 收 事 半 功 倍 之 效 配 合 相 關 語 言 檢 定 證 照 可 以 改 善 課 程 內 容, 應 變 不 易 之 弱 勢 ( 五 ) 行 政 運 作 1. 品 管 化 由 於 PZB 對 於 研 究 服 務 品 質 提 供 一 套 相 當 完 善 的 模 式, 為 多 位 學 者 引 用, 因 此, 擬 以 此 量 表 為 經 緯, 以 無 形 的 服 務 及 有 形 的 實 體 設 備, 作 為 探 討 本 校 服 務 滿 意 調 查 的 研 究 預 計 於 每 年 六 與 十 月 執 行 兩 次 問 卷 調 查 以 涵 蓋 新 生 與 畢 業 生 並 考 慮 不 同 時 期 之 反 應 平 均, 針 對 學 學 生 與 教 職 員 為 對 象, 並 以 各 學 系 與 處 室 單 位 所 為 單 位, 進 行 階 層 隨 機 抽 樣, 每 各 學 系 與 各 處 室 單 位 隨 機 抽 取 學 生 與 教 職 員, 並 注 意 將 性 別 年 齡 行 業 等, 盡 量 分 散 以 取 得 廣 泛 性, 進 行 學 院 服 務 滿 意 度 調 查 以 Parasuraman, Zeithaml and Berry 三 位 學 者 在 1988 年 所 提 出 之 消 費 者 知 覺 的 服 務 品 質 (SERVQUAL) 量 表, 包 括 五 個 構 面 和 二 十 二 個 項 目 作 為 本 研 究 學 院 服 務 品 質 的 衡 量 項 目 使 用 排 序 分 析 來 對 學 院 服 務 品 質 的 期 待 程 度 和 滿 意 程 度, 各 問 項 間 之 平 均 數 進 行 排 序, 藉 以 瞭 解 各 族 群 在 各 問 項 間 之 優 先 順 序 此 資 訊 問 卷 調 查 與 各 課 程 之 線 上 教 學 評 量 結 果 都 做 為 大 數 據 (big data) 分 析 之 樣 本, 以 找 出 學 生 滿 意 之 行 政 與 課 程 並 改 進 不 滿 意 之 事 項, 充 份 發 揮 數 位 利 基 的 機 會 與 優 勢 達 到 有 效 品 質 管 制 之 目 地 2. 國 際 化 整 合 相 關 學 系 成 立 專 為 外 籍 生 修 習 課 程 之 國 際 學 院, 本 院 之 特 色 為 全 英 語 教 學 環 境 ( 含 外 籍 專 業 師 資 ) 精 心 規 劃 之 國 際 化 彈 性 課 程, 除 以 擴 大 招 收 外 籍 生 準 備 外 亦 可 提 供 本 國 學 生 專 業 知 識 技 能, 培 養 多 元 文 化 適 應 力 國 際 溝 通 能 力 之 整 合 學 習 環 境, 使 其 拓 展 全 球 視 野, 邁 向 國 際 化 (1) 招 收 外 籍 生 透 過 開 發 之 海 外 招 生 管 道, 擴 大 招 收 修 讀 學 位 東 南 亞 國 籍 學 生 為 主 目 標, 同 時 輔 以 增 加 簽 訂 學 術 交 流 契 約 姊 妹 校 之 雙 聯 學 制 學 生, 10

11 增 加 本 校 外 國 學 生 人 數 以 東 南 亞 ( 越 南 為 主 ) 外 籍 生 之 招 收 為 主, 不 僅 邁 向 國 際 化 且 降 低 少 子 化 生 源 減 少 之 威 脅, 以 國 立 大 學 學 費 之 優 勢 掌 握 擴 大 生 源 之 機 會 (2) 招 收 大 陸 研 修 生 以 遍 布 全 國 之 十 三 個 學 習 指 導 中 心 之 據 點 與 國 立 大 學 學 費 優 勢, 推 展 兩 岸 大 陸 研 修 生 之 短 期 研 修 假 期 遊 學 以 及 學 分 互 認 等 根 據 實 際 情 況, 可 行 的 方 案 如 下 (a) 短 期 研 修 每 學 期 期 末 開 始 宣 傳, 由 1 名 教 師 帶 領 5-10 名 學 生 至 對 方 院 校 進 行 為 期 1-2 周 的 短 期 研 修 住 宿 及 費 用 由 當 地 學 校 安 排, 學 生 自 行 負 擔 往 來 機 票 及 生 活 費 (b) 假 期 遊 學 利 用 寒 暑 假 組 團,20 人 以 內, 到 對 方 學 校 遊 學 參 觀, 為 期 1 周, 瞭 解 對 方 的 辦 學 成 果 學 習 對 方 的 先 進 經 驗 交 流 同 學 之 間 的 思 想 感 情, 以 及 舉 辦 基 本 技 能 友 誼 賽, 如 ERP 沙 盤 推 演 商 務 談 判 電 腦 遊 戲 對 抗 證 照 培 訓 與 考 照 等 (c) 學 分 互 認 兩 校 進 行 學 分 互 認 交 流 專 案 如 此, 除 可 擴 大 生 源 以 開 拓 財 源 降 低 經 費 減 少 與 發 展 受 限 之 威 脅 外, 更 可 逐 步 成 為 華 人 社 會 遠 距 教 育 的 重 鎮 開 拓 財 源 成 長 預 估 具 體 方 案 單 位 : 萬 元 第 一 年 第 二 年 第 三 年 第 四 年 國 內 招 生 成 長 招 收 外 籍 生 招 收 大 陸 研 修 生 證 照 培 訓 與 考 照 產 學 合 作 機 制 合 計

12 貳 招 生 促 進 方 案 一 招 生 策 略 檢 討 1. 市 場 區 隔 研 判 : 判 讀 該 年 各 學 系 的 對 應 之 畢 業 人 數, 並 訂 定 招 生 管 道 及 人 數 分 配 2. 激 勵 措 施 之 制 定 : 獎 學 金 之 設 置 金 額 為 當 今 各 大 院 校 必 備 之 招 生 方 式, 但 每 每 均 看 的 到, 吃 不 到 此 項 方 式 雖 不 能 達 雨 露 均 露 之 方 式, 但 需 達 推 波 助 瀾 之 方 式 3. 全 民 皆 兵 之 理 念 : 所 謂 唇 亡 齒 寒 每 所 科 技 必 須 有 此 觀 念, 但 反 觀 目 前 有 許 多 同 仁 在 推 廣 招 生 策 略 時 裹 足 不 前, 因 為 招 生 不 好 時 大 不 了 轉 型 而 已, 而 且 有 更 多 科 系 可 選 擇, 所 以 只 要 有 減 班 的 系 所, 很 快 就 會 有 滅 系 的 可 能 二 招 生 群 族 檢 討 以 消 費 者 行 銷 之 模 式 必 須 先 有 資 訊 輸 入 後 有 資 訊 尋 求 再 有 選 擇 決 策 後 有 替 代 方 案 產 生 所 以 在 各 種 節 慶 活 動 時, 可 藉 邀 約 畢 業 生 回 本 校 參 訪 了 解 畢 業 生 動 態, 並 檢 討 招 生 群 族 分 怖 三 資 源 整 合 運 用 檢 討 因 為 目 前 有 許 多 學 系 招 生 管 道 重 疊, 故 有 許 多 招 生 資 源 浪 費 之 可 能, 如 果 在 舉 辦 任 何 活 動 時 能 先 協 商 相 關 各 友 系 共 同 參 與 非 但 是 花 小 錢, 賺 大 錢 之 概 念, 更 可 將 招 生 經 費 使 用 之 最 大 化 四 具 體 措 施 1.. 創 新 招 生 方 式 (1) 改 良 招 生 網 頁, 提 供 更 多 升 學 資 訊 (2) 舉 辦 體 驗 營, 讓 學 生 發 掘 自 己 的 性 向 及 學 系 (3) 籌 劃 畢 業 生 校 友 會, 與 畢 業 生 保 持 友 好 關 係 (4) 主 題 式 行 銷, 以 重 要 優 良 事 件, 行 銷 本 校 優 勢 2. 創 造 增 加 外 加 招 生 業 務 12

13 (1) 設 立 產 業 訂 單 式 專 班 (2) 擴 大 招 收 東 南 亞 外 國 及 大 陸 學 生 --- 共 同 投 資 建 立 獨 立 國 際 ( 兩 岸 ) 學 院 --- 東 南 亞 學 生 --- 雙 聯 學 制 學 生 --- 學 分 班 --- 多 國 語 言 研 習 班 --- 境 外 碩 士 班 招 生 成 長 預 估 具 體 方 案 單 位 : 人 ( 累 計 ) 第 一 年 第 二 年 第 三 年 第 四 年 外 籍 學 生 產 業 訂 單 式 專 班 大 陸 研 修 生 多 國 語 言 研 習 班 其 他 ( 體 驗 與 校 友 推 薦 ) 合 計

14 參 外 籍 生 招 生 策 略 與 計 畫 一 目 標 與 策 略 規 劃 ( 一 ) 計 畫 目 標 本 校 為 提 昇 全 球 競 爭 力, 特 擬 定 擴 大 招 收 外 國 學 生 計 畫, 積 極 招 收 外 國 一 流 學 生, 增 進 國 際 間 合 作 交 流 機 會 ; 藉 以 提 升 教 育 品 質 研 究 能 力 與 學 術 環 境, 加 速 與 全 世 界 接 軌 能 力 具 體 執 行 目 標 如 下 : 透 過 既 有 海 外 聯 招 會 招 生 管 道, 擴 大 招 收 修 讀 學 位 東 南 亞 國 籍 學 生 為 主 目 標, 同 時 輔 以 增 加 簽 訂 學 術 交 流 契 約 姊 妹 校 交 換 學 生, 及 短 期 ( 寒 暑 期 ) 來 台 研 習 學 生, 增 加 本 校 外 國 學 生 人 數 提 供 外 籍 學 生 來 台 前 及 抵 台 後 最 佳 服 務 品 質 促 進 國 際 學 術 交 流 與 合 作, 提 昇 本 校 之 國 際 知 名 度 及 競 爭 力 為 達 成 上 列 目 標, 茲 分 項 陳 述 本 校 既 有 執 行 招 生 外 國 學 生 的 條 件 基 礎, 以 及 本 校 現 有 招 生 外 籍 生 現 況 與 成 效, 再 具 體 陳 述 本 計 畫 之 實 施 策 略 本 校 既 有 執 行 招 生 外 國 學 生 的 條 件 基 礎 可 分 : 提 升 各 項 外 語 能 力 教 學 改 進 方 案, 用 以 增 加 以 外 語 授 課 課 程 數, 最 終 成 立 專 責 以 外 語 授 課 之 學 程 ; 參 與 海 外 國 際 教 育 展 及 赴 國 外 招 生 計 畫, 用 以 提 升 本 校 招 生 知 名 度 ( 二 ) 計 畫 實 施 策 略 擴 大 招 收 外 國 學 生 1. 藉 由 在 越 南 河 內 設 立 台 灣 教 育 中 心, 大 力 宣 導 台 灣 高 等 教 育 特 色, 以 招 收 更 多 東 南 亞 國 籍 外 國 學 生 來 校 就 讀 2. 學 校 網 頁 及 外 籍 生 招 生 網 站 文 宣 資 料 雙 語 化 : 為 提 供 外 國 學 生 來 台 就 學 完 整 的 資 訊, 本 校 除 已 建 置 招 生 網 站 雙 語 化, 分 別 提 供 本 校 資 訊 入 學 申 請 資 格 表 格 和 流 程 獎 學 金 等 訊 息 ; 另 學 校 相 關 單 位 系 所 網 頁, 亦 將 逐 一 建 置 雙 語 化 之 網 頁, 俾 外 籍 生 瀏 覽 及 獲 取 相 關 訊 息 及 資 料 3. 積 極 參 加 國 外 舉 辦 留 學 台 灣 教 育 展 : 為 加 強 招 收 更 多 優 秀 之 外 國 學 生, 本 年 度 除 規 劃 參 加 東 南 亞 國 家 教 育 展 外, 亦 規 劃 參 加 歐 洲 教 育 展, 以 加 強 宣 傳 本 校 之 特 色, 盼 能 吸 引 歐 美 國 家 學 生 前 來 本 校 就 讀 或 進 行 學 術 交 流 4. 鼓 勵 本 校 教 師 及 學 生 積 極 參 加 國 際 學 術 活 動, 例 如 參 與 國 際 年 會 國 際 會 議, 加 強 本 校 師 生 參 與 國 際 性 學 術 活 動 曝 光 率 與 能 見 度, 間 接 行 銷 本 校, 亦 或 主 動 邀 請 國 外 學 者 來 訪, 洽 談 校 際 間 合 作 及 交 流 之 可 行 性, 以 提 升 吸 引 外 國 學 14

15 生 前 來 本 校 就 讀 之 意 願 或 機 會 提 供 外 國 學 生 學 習 及 生 活 協 助 1. 編 印 外 籍 學 生 生 活 手 冊 : 為 提 供 外 國 學 生 完 整 的 校 訊, 擬 編 印 外 籍 學 生 生 活 手 冊, 內 容 包 含 本 校 簡 介 校 園 地 圖 遭 遇 問 題 時 可 洽 詢 的 單 位 與 連 絡 方 式 銀 行 或 郵 局 資 訊 餐 廳 位 置 開 放 時 間 醫 療 保 險 ; 校 內 和 校 外 就 醫 訊 息 宿 舍 配 備 等 食 衣 住 行 各 方 面 訊 息, 作 為 外 籍 生 在 學 校 生 活 的 重 要 指 引 2. 辦 理 外 國 學 生 新 生 講 習, 協 助 外 國 學 生 盡 快 融 入 校 園 生 活 3. 加 強 華 語 及 文 化 推 展 : 除 定 期 開 設 華 語 文 課 程, 加 強 外 籍 生 華 語 文 學 習 及 溝 通 能 力 外, 亦 聘 懂 得 外 語 教 師 或 助 教, 協 助 解 決 外 籍 生 學 習 與 生 活 障 礙, 儘 速 適 應 在 台 生 活 加 強 促 進 外 籍 生 與 本 校 學 生 交 流, 例 如 舉 辦 各 國 深 具 文 化 特 色 之 活 動, 邀 請 外 國 生 說 明 自 己 國 家 之 生 活 或 文 化 特 色 加 強 國 際 學 術 交 流 : 積 極 與 一 流 大 學 合 作, 積 極 推 動 雙 邊 互 惠 之 學 生 交 流 活 動, 例 如 交 換 生 之 交 流 活 動 外 籍 生 學 校 住 宿 環 境 雙 語 化, 加 強 導 引 服 務, 以 提 高 外 籍 生 生 活 機 能 之 便 利 加 強 鼓 勵 與 培 養 本 校 職 員 工 生 之 英 語 能 力, 以 提 升 本 校 國 際 交 流 之 能 力 與 良 好 學 習 環 境 提 昇 本 校 教 師 英 語 教 學 課 程 範 圍, 例 如 專 業 或 通 識 課 程 皆 可 列 入 英 語 教 學 課 程 範 圍 積 極 舉 辦 外 籍 生 認 識 台 灣 文 化 活 動, 協 助 外 籍 生 快 速 融 入 台 灣 在 地 文 化, 例 如 書 法 學 習 與 比 賽, 華 語 文 演 講 朗 讀 比 賽, 參 觀 文 化 古 蹟 或 自 然 生 態 與 藝 文 學 習 之 旅 提 供 外 國 學 生 獎 學 金, 對 學 業 成 績 達 一 定 標 準 之 外 籍 生, 依 據 本 校 外 國 學 生 獎 學 金 實 施 要 點, 提 供 外 籍 生 學 雜 費 減 免 及 獎 學 金, 以 鼓 勵 前 來 本 校 就 讀 之 意 願, 招 收 更 多 外 籍 生 二 教 務 與 學 務 規 劃 整 體 而 言, 各 校 在 校 級 部 分 對 於 外 籍 生 事 務 普 遍 都 積 極 參 與, 但 至 院 級 部 分 則 有 明 顯 減 少 的 趨 勢 在 校 級 學 校 處 理 國 際 學 生 事 務 方 面, 又 可 分 專 責 單 位 與 非 專 責 單 位 兩 種 模 式 在 專 責 單 位 模 式 中, 校 級 專 責 單 位 往 往 不 僅 要 統 籌 國 際 學 生 事 務, 同 時 也 需 協 調 學 校 其 他 單 位 在 國 際 學 生 相 關 事 務 上 15

16 的 運 作 在 非 專 責 單 位 模 式 中, 國 際 學 生 事 務 分 散 至 學 校 既 有 的 多 個 單 位, 並 由 這 些 單 位 分 別 負 責 若 以 學 校 政 策 中 宣 傳 之 主 要 訴 求 觀 之, 可 以 發 現 目 前 主 要 仍 是 以 正 式 學 位 作 為 吸 引 外 籍 生 來 就 讀 的 策 略, 但 華 語 班 所 佔 比 例 也 不 少 這 顯 示 台 灣 大 學 院 校 在 招 收 外 籍 生 的 策 略 上, 一 方 面 是 以 授 予 正 式 學 歷 為 主, 另 一 方 面 輔 以 華 語 教 學 在 外 籍 生 訪 談 內 容 中 也 顯 示, 對 於 許 多 外 籍 生 而 言, 台 灣 是 最 佳 的 華 語 學 習 地 區 之 一 在 各 學 校 吸 引 外 籍 生 之 手 段 和 策 略 方 面, 可 以 發 現 學 校 網 站 和 姊 妹 校 或 雙 聯 學 制 是 主 要 的 方 法, 則 也 是 因 為 以 網 際 網 路 是 最 為 便 捷 且 資 訊 流 通 最 快 速 的 平 台, 再 加 上 與 國 外 姊 妹 校 締 結 能 較 為 有 效 的 確 保 學 生 之 來 源, 並 可 拓 展 與 國 際 間 其 他 大 學 院 校 交 流 情 形 之 故 除 此 之 外, 若 了 解 各 學 校 對 於 外 籍 生 事 務 的 處 理 情 形, 設 立 外 籍 生 反 應 意 見 的 行 政 窗 口 仍 是 比 例 較 高 者, 這 也 呼 應 許 多 學 校 認 為 他 們 有 著 專 責 外 籍 生 事 務 的 單 位 有 其 必 然 性, 但 若 從 各 分 類 去 分 辨 了 解 時, 又 可 清 楚 發 現 各 種 分 類 方 式 其 間 的 差 異 性 並 不 大 再 者 從 學 校 的 配 套 措 施 來 了 解, 面 對 外 籍 生 較 常 處 理 之 問 題 概 況 以 及 給 予 之 保 障 資 源, 在 此 處 相 當 重 要 的 是 就 外 籍 生 的 各 種 來 源 不 同 國 籍 和 背 景, 他 們 大 多 在 經 濟 問 題 和 語 言 障 礙 會 感 到 困 擾, 而 不 同 分 類 之 學 校 類 型 也 同 樣 有 著 此 一 概 況, 這 也 因 外 籍 生 遠 赴 他 鄉 就 讀, 許 多 從 較 貧 窮 之 國 度 來 台, 他 們 所 仰 賴 的 就 是 獎 學 金 的 資 助, 或 是 學 校 給 予 的 打 工 機 會, 因 此 在 某 種 情 況 下, 他 們 來 就 學 經 濟 上 的 壓 力 是 他 們 急 需 考 量 且 迫 切 於 去 解 決 的, 這 也 難 怪 許 多 學 校 常 面 臨 一 種 情 形, 即 許 多 外 籍 生 常 會 到 該 國 際 事 務 單 位 詢 問 獎 學 金 匯 入 之 時 間 另 外, 語 言 障 礙 也 是 他 們 在 台 求 學 之 一 大 困 擾, 這 與 外 語 化 的 友 善 環 境 塑 造 有 關, 即 便 在 英 語 化 環 境 的 營 造 上, 各 校 都 在 努 力 中, 但 對 於 非 英 語 系 國 家 之 學 生 而 言 似 乎 效 果 不 佳, 再 加 上 許 多 國 家 對 中 華 文 化 不 熟 悉, 文 化 加 上 語 言 溝 通 不 良, 造 成 他 們 求 學 上 的 阻 礙 和 問 題, 許 多 學 校 為 了 解 決 此 一 問 題, 華 語 班 的 教 學 是 一 大 方 向 最 後 在 給 予 外 籍 生 的 保 障 部 分, 最 為 重 要 的 是 住 宿 資 格 的 提 供, 住 宿 的 提 供 已 相 當 普 遍 而 另 外 呼 應 上 述 經 濟 問 題, 工 讀 機 會 的 提 供 也 是 相 當 重 要 的 保 障 資 格 在 最 後 的 困 難 與 限 制 討 論 中, 本 研 究 從 宣 傳 招 生 業 務 國 際 學 生 交 流 16

17 業 務 生 活 輔 導 業 務 學 習 輔 導 業 務 進 行 不 同 層 次 的 分 析 和 了 解, 各 校 主 要 之 限 制 在 於 資 金 不 足 和 人 才 不 足 雖 說 資 金 不 足 在 公 立 大 學 外 籍 生 人 數 規 模 較 大 之 學 校 影 響 較 小, 但 在 發 展 外 籍 生 高 等 教 育 時, 資 源 和 金 錢 勢 必 先 考 量, 即 便 各 校 有 著 專 責 單 位 之 優 勢, 一 旦 沒 有 足 夠 經 費, 外 籍 生 事 務 拓 展 就 會 遭 遇 困 難, 這 是 最 基 本 的 條 件, 卻 也 是 目 前 台 灣 教 育 體 系 中 的 共 同 問 題 教 育 資 源 分 配 不 均 下, 只 能 讓 少 數 學 校 有 足 夠 資 源 進 行 相 關 業 務 發 展, 大 部 分 學 校 仍 為 其 錢 途 感 到 困 擾 另 一 個 最 基 本 要 素 就 是 需 要 專 業 人 才 之 協 助, 此 類 專 業 人 才 需 要 有 國 際 觀 好 的 外 語 能 力 以 及 組 織 能 力 處 理 外 籍 生 業 務 時, 語 言 障 礙 和 文 化 交 流 上 是 一 難 題, 即 便 有 適 合 的 組 織 機 構, 若 沒 有 相 配 適 的 人 力 則 外 籍 生 事 務 的 發 展 仍 窒 礙 難 行 各 校 近 年 來 積 極 發 展 外 籍 生 事 務, 而 外 籍 生 事 務 對 許 多 學 校 而 言, 不 僅 是 新 的 業 務 領 域, 同 時 在 業 務 內 容 性 質 與 所 需 人 力 而 言, 亦 與 傳 統 學 校 業 務 明 顯 不 同 在 資 源 受 限 及 龐 雜 的 業 務 量 下, 各 校 國 際 學 生 單 位 及 工 作 人 員 均 面 對 龐 大 工 作 壓 力 及 人 力 不 足 問 題, 因 此 人 員 流 動 率 高, 使 學 校 在 經 營 維 繫 姊 妹 校 關 係 時 常 需 面 臨 不 斷 的 業 務 交 接, 難 以 永 續 經 營 其 次, 外 籍 生 的 飲 食 方 面, 建 議 學 校 依 照 不 同 的 狀 況 採 取 因 應 措 施 可 依 照 學 校 本 身 外 籍 生 人 數 的 多 寡, 以 及 可 用 的 資 源 的 多 寡 與 優 先 順 序, 來 決 定 是 否 能 夠 配 合 外 籍 生 的 特 殊 飲 食 要 求 負 責 單 位 辦 理 事 項 學 務 處 接 機 學 生 宿 舍 獎 助 學 金 健 康 照 顧 學 雜 費 減 免 優 惠 抵 免 學 分 教 學 與 學 習 申 教 務 處 辦 居 留 證 國 際 事 務 暨 交 流 入 學 接 待 協 助 註 冊 報 到 中 心 經 評 估 東 南 亞 教 育 資 源 不 足, 且 台 商 等 產 業 之 人 才 需 求 多, 至 台 灣 留 學 之 誘 因 高 另 參 考 朝 陽 科 大, 明 新 科 大, 開 南 大 學 及 靜 宜 大 學 成 功 經 驗 之 作 法, 以 東 南 亞 ( 越 南 為 主 ) 外 籍 生 之 招 收 為 主, 透 過 姊 妹 校 與 台 灣 培 育 中 心 運 作, 並 以 雙 聯 與 正 規 學 制 學 生 為 先, 境 外 學 分 班 與 學 ( 碩 ) 士 班 為 後, 報 部 核 定 後 始 推 動, 可 行 性 高, 風 險 低, 應 可 逐 步 推 動 17

18 肆 大 陸 生 交 流 與 招 生 合 作 計 畫 為 貫 徹 關 於 加 強 我 校 與 大 陸 相 關 專 校 的 學 生 交 流 與 合 作 招 生 專 案 擬 分 階 段 進 行 如 下 : 一 第 一 階 段 包 含 以 下 項 目 : 短 期 研 修 假 期 遊 學 以 及 學 分 互 認 等 根 據 實 際 情 況, 可 行 的 方 案 如 下 1 短 期 研 修 方 案 : 本 學 期 期 末 開 始 宣 傳,2010 年 5 月 由 1 名 教 師 帶 領 5-10 名 學 生 至 對 方 院 校 進 行 為 期 1-2 周 的 短 期 研 修 住 宿 及 費 用 由 當 地 學 校 安 排, 學 生 自 行 負 擔 往 來 機 票 及 生 活 費 問 題 : 主 辦 單 位, 短 期 研 修 的 具 體 內 容, 補 課 2 假 期 遊 學 方 案 : 利 用 寒 暑 假 組 團,20 人 以 內, 到 對 方 學 校 遊 學 參 觀, 為 期 1 周, 瞭 解 對 方 的 辦 學 成 果 學 習 對 方 的 先 進 經 驗 交 流 同 學 之 間 的 思 想 感 情, 以 及 舉 辦 基 本 技 能 友 誼 賽, 如 ERP 沙 盤 推 演 商 務 談 判 電 腦 遊 戲 對 抗 舞 蹈 比 賽 等 問 題 : 主 辦 單 位, 費 用, 舉 辦 地 點 3 學 分 互 認 兩 校 進 行 或 2+2 的 學 分 互 認 交 流 專 案 問 題 : 我 院 尚 不 具 備 該 資 格, 需 通 過 鄭 州 大 學 申 請 二 第 二 階 段 基 於 雙 方 平 等 互 惠 的 原 則, 貴 我 兩 方 在 學 術 教 學 和 科 研 領 域 可 發 展 合 作 關 係 提 案 如 下 : 1. 推 薦 退 休 教 師 至 福 建 對 外 經 濟 貿 易 職 業 技 術 學 院 兼 課 2. 雙 方 共 同 於 福 建 地 區 開 設 學 分 班 3. 雙 方 共 同 舉 辦 國 際 證 照 班, 學 生 於 當 地 先 接 受 訓 練 課 程, 於 考 前 一 週 內, 至 對 岸 ( 或 本 校 ) 準 備 考 試 以 取 得 證 照, 以 提 升 學 生 於 畢 業 後 之 工 作 機 會 4. 雙 方 互 相 組 織 研 究 團 隊, 如 台 商 與 大 陸 企 業 技 術 合 作 及 開 設 醫 護 等 研 究 團 隊, 並 派 遣 學 生 至 產 業 界 實 習 5. 設 置 獎 助 學 金 吸 引 短 期 學 生 : 自 費 研 究 生 指 學 生 自 行 負 擔 學 分 費 住 宿 費 及 生 活 費, 名 額 不 限 單 一 學 18

19 期 學 雜 費 每 人 為 新 台 幣 ($1800/ 學 分 *15 學 分 ) 元 此 地 生 活 費 用 每 月 約 新 台 幣 7,000-8,000 元 左 右 ( 基 本 膳 食 每 餐 的 新 台 幣 60 元, 合 計 每 月 約 5,400 元 ), 實 際 金 額 依 每 人 花 費 習 慣 會 有 所 不 同 外 加 獎 學 金 研 修 生 : 為 因 應 增 加 獎 學 金 研 修 生 名 額 之 要 求, 規 定, 自 費 研 修 生 每 到 達 9 名, 即 再 增 加 1 名 獎 學 金 研 修 生, 二 者 合 計 10 名 依 此 類 推, 若 自 費 研 修 生 達 到 18 名, 即 增 加 2 名 獎 學 金 名 額, 合 計 20 名, 以 1/10 的 比 例 分 配 全 額 獎 學 金 之 内 容 為 提 供 學 雜 費 共 計 新 台 幣 48,000 元 住 宿 費 共 計 新 台 幣 9,000 元 及 生 活 費 獎 學 金 此 外 每 人 提 供 生 活 費 獎 學 金 新 台 幣 12,000 元 (3,000 元 * 4 個 月 ) 生 活 費 不 足 之 數 及 書 籍 文 具 等 相 關 費 用 由 學 生 自 行 負 擔 但 考 量 育 達 現 有 資 源, 提 供 獎 學 金 之 期 間 為 一 學 期 ( 四 個 月 ), 若 停 留 时 間 在 四 個 月 以 上 者, 將 轉 為 自 費 研 究 生, 學 分 費 住 宿 費 及 生 活 費 等 費 用 由 學 生 自 行 負 擔 兹 將 上 述 全 額 獎 學 金 自 費 研 修 生 所 負 擔 之 費 用 整 理 列 表 如 下 機 票 保 險 書 籍 文 具 等 自 費 項 目 除 外, 另 附 一 般 學 生 費 用 以 供 参 考 : 單 位 : 新 台 幣 / 學 期 獎 學 金 研 修 生 自 費 研 修 生 本 校 一 般 生 27,000 元 學 雜 費 / 學 期 住 宿 費 / 學 期 代 收 代 辩 費 / 學 期 ( 向 學 生 會 繳 交 ) 學 生 會 費 機 場 往 返 及 入 台 證 申 請 等 費 用 免 交 學 雜 費 ( 最 低 修 15 個 學 學 生 支 付 約 分, 超 過 之 學 分 不 45,350-53,473 元 收 錢 ) 免 交 (6 人 房 ) (6 人 房 ) 9,000 元 9,000 元 約 2,080 元 約 2,080 元 約 2,080 元 300 元 300 元 300 元 約 1,900 元 約 1,900 元 19

20 約 每 月 月 ( 估 ) 生 活 費 / 7,000-8,000 元, 其 中 3,000 元 / 月 ( 前 4 個 月 ) 由 本 校 提 供,4 個 月 之 後 由 研 研 修 生 自 付, 約 每 月 7,000-8,000 元 學 生 自 付 約 每 月 7,000-8,000 元 修 生 自 付 20

21 伍 強 化 通 識 教 育 計 畫 ( 德 智 體 群 美 技 六 育 發 展 達 成 本 校 教 學 目 標 ) 全 人 教 育 平 衡 發 展 品 格 第 一 : 自 信 心 人 文 情 包 容 力 國 際 觀 創 造 力 與 就 業 力 的 願 景, 作 為 未 來 教 育 學 生 的 主 軸 1. 自 信 心 : 認 識 自 我 瞭 解 自 我 肯 定 自 我 ( 認 知 ); 面 對 問 題 解 決 問 題 預 應 問 題 ( 技 能 ); 責 任 感 榮 譽 感 感 就 感 ( 情 意 ); 積 極 樂 觀 主 動 進 取 ( 態 度 ) 人 文 情 : 知 足 感 恩 關 懷 社 會 尊 敬 自 然 3. 包 容 力 : 尊 重 寬 容 欣 賞 他 人 ; 互 動 互 信 互 諒 ; 群 己 和 諧 團 隊 合 作 4. 國 際 觀 : 國 際 視 野 全 球 胸 襟 ; 外 語 能 力 資 訊 能 力 ; 無 疆 界 學 習 跨 文 化 融 合 5. 創 造 力 : 知 識 經 濟 時 代 的 來 臨, 掌 握 知 識 管 理 技 術 創 新 6. 就 業 力 : 發 揮 專 業 敬 業 精 神, 有 效 自 律 自 制, 讓 學 生 深 刻 理 解 職 場 倫 理 及 社 會 化 意 識 專 業 素 養 競 爭 力 21

22 全 人 教 育 是 一 種 理 念, 實 踐 方 式 受 到 學 校 脈 絡 的 不 同, 會 有 不 一 樣 的 教 育 作 法 在 本 校 特 殊 的 教 育 環 境 下, 為 達 成 培 育 全 人 的 目 標, 是 以 生 活 才 藝 探 索 環 境 資 訊 語 言 教 育 的 內 涵 來 體 現 全 人 教 育 的 精 神, 其 主 要 緣 由 如 下 : 生 活 教 育 是 一 切 教 育 的 基 礎, 本 校 又 是 全 機 能 的 住 宿 型 學 校, 學 生 食 衣 住 行 育 樂 皆 在 學 校 完 成, 如 何 透 過 生 活 教 育 的 引 導, 完 善 學 生 的 人 格 發 展, 及 基 本 生 活 的 自 理 能 力 是 重 要 的 教 育 目 標 才 藝 教 育 是 學 校 為 豐 富 學 生 課 後 生 活 所 設 計 的 非 正 規 課 程, 企 盼 透 過 藝 術 人 文 的 涵 養 過 程, 活 化 學 生 平 日 煩 悶 的 住 宿 生 活 探 索 教 育 是 為 培 育 台 商 第 二 代 的 領 袖 人 才, 經 由 野 外 技 能 體 能 訓 練 探 索 超 越 課 程 的 洗 鍊, 讓 學 生 能 夠 擺 脫 草 莓 族 的 封 號, 成 為 一 位 具 有 膽 識 毅 力 及 挫 折 容 忍 力 的 新 人 類 環 境 教 育 是 為 美 化 本 校 校 園 環 境, 讓 學 生 具 備 環 境 意 識, 學 會 愛 護 與 感 恩 身 旁 的 人 事 物 資 訊 教 育 是 現 代 公 民 所 需 具 備 的 基 本 能 力, 亦 是 住 宿 型 學 校 通 向 世 界 的 窗 口 學 生 一 星 期 有 五 天 在 學 校 生 活, 必 須 透 過 網 路 方 式, 與 外 界 取 得 聯 繫 學 校 強 化 學 生 資 訊 能 力, 在 於 期 待 學 生 能 夠 藉 由 網 路 渠 道, 獲 得 更 多 的 學 習 訊 息 英 語 教 育 源 自 學 生 背 景 多 是 需 要 國 際 化 交 流 與 競 爭, 感 受 到 語 言 教 育 的 重 要, 特 別 規 劃 一 系 列 有 系 統 的 雙 語 教 育 課 程 三 創 課 程 將 透 過 各 種 生 活 周 遭 的 創 意 創 新 與 創 業 個 案, 分 析 創 意 發 想 與 創 新 的 原 則, 並 提 供 商 業 計 畫 書 撰 寫 的 基 本 訓 練 就 業 素 養 課 程 主 要 促 進 理 解 瞭 解 自 我 職 能 性 向 及 當 下 所 承 擔 工 作 職 能 的 認 識, 掌 握 自 我 就 業 就 職 的 絕 對 優 勢 條 件 與 相 對 優 勢 地 位, 22

23 建 構 個 人 工 作 願 景, 規 劃 每 一 個 人 學 習 成 長 之 職 涯 策 略 路 徑, 同 時 學 習 認 知 工 作 價 值 觀 與 職 業 倫 理 的 道 德 觀 以 及 群 體 約 束 力, 以 提 升 個 人 的 職 場 具 體 強 化 項 目 作 規 劃 如 下 : 1. 透 過 多 國 語 言 教 育, 開 展 學 生 多 元 視 野 在 語 言 教 育 方 面, 由 於 英 語 是 世 界 共 通 的 語 言 媒 介, 學 校 希 望 學 生 能 夠 深 化 英 語 聽 說 讀 寫 的 能 力, 進 而 可 以 與 外 國 人 士 進 行 溝 通 交 流, 學 習 更 多 元 的 文 化 思 想, 以 拓 展 自 己 思 維 與 視 框 具 體 作 法 如 下 : 一 師 資 方 面 : 聘 請 外 籍 及 台 灣 英 語 教 師, 每 週 進 行 教 學 研 討, 並 有 計 畫 地 送 教 師 到 國 外 英 語 師 資 機 構 培 訓 ; 二 教 材 方 面, 使 用 劍 橋 國 外 版 本 及 自 編 教 材, 並 根 據 節 日 及 學 校 活 動, 設 計 主 題 活 動 ; 三 學 習 環 境 方 面 : 設 立 英 語 情 境 教 室, 內 置 英 語 圖 書 學 習 光 碟 說 故 事 園 地 遊 戲 場 等, 讓 學 生 在 全 英 語 的 環 境 裡, 無 壓 力 地 進 行 學 習 2. 認 知 個 人 優 勢, 建 立 職 涯 發 展 願 景 全 球 金 融 風 暴 襲 擊 之 下, 如 何 避 免 自 己 成 為 裁 員 名 單 中 的 一 員, 是 廣 大 勞 工 最 關 切 的 話 題 此 波 裁 員 潮 可 分 為 兩 種 類 型, 一 是 大 量 解 僱, 決 定 關 廠 歇 業 或 是 裁 掉 虧 損 的 事 業 群 ; 一 是 汰 弱 留 強, 採 取 末 位 淘 汰 法, 將 績 效 排 名 最 差 的 5% 或 10% 員 工 裁 掉 如 果 不 想 成 為 裁 員 失 業 一 族, 除 了 工 作 績 效 外, 積 極 的 工 作 態 度 及 解 決 問 題 的 能 力 具 備 成 本 意 識 等 更 是 企 業 留 才 的 重 要 因 素 為 了 協 助 學 23

24 生 提 升 這 些 核 心 能 力, 讓 學 生 具 備 可 攜 式 職 能, 本 計 畫 擬 推 動 共 通 核 心 職 能 課 程 ( 簡 稱 3C 課 程 ), 共 通 核 心 職 能 課 程 分 動 機 職 能 (Driving Competencies, 簡 稱 DC) 知 識 職 能 (Knowledge Competencies, 簡 稱 KC) 與 行 為 職 能 (Behavioral Competencies, 簡 稱 BC) 三 個 部 分 共 通 核 心 職 能 課 程 分 三 個 部 份, 一 為 動 機 職 能 二 為 知 識 職 能 三 為 行 為 職 能, 內 涵 如 下 : 1. 動 機 職 能 (Driving Competencies, 簡 稱 DC): 在 於 訓 練 對 個 人 優 勢 之 認 知, 以 建 立 職 涯 發 展 願 景, 促 進 發 揮 專 業 敬 業 精 神, 有 效 自 律 自 制, 深 刻 理 解 職 場 倫 理 及 社 會 化 意 識, 用 以 務 實 展 現 每 一 個 人 外 顯 績 效, 增 進 每 一 個 人 在 職 場 之 魅 力 與 競 爭 力 訓 練 課 程 包 括 工 作 願 景 與 工 作 倫 理 群 我 偷 理 與 積 效 表 現 方 法 專 業 精 神 與 自 我 管 理 課 程 如 : 商 業 倫 理 職 場 禮 儀 情 緒 管 理 等 2. 知 識 職 能 (Behavioral Competencies, 簡 稱 BC): 認 同 組 織 體 制 與 自 我 定 位, 瞭 解 工 作 夥 伴 運 作 之 效 益 與 必 要 性, 透 過 有 效 溝 通 協 調 機 制, 發 揮 團 隊 合 作 的 綜 效, 以 體 諒 包 容 思 維, 面 對 衝 突, 超 越 障 礙 化 解 衝 突, 形 成 務 實 有 用 的 內 部 及 外 部 互 動 協 作 力 量 訓 練 課 程 包 括 環 境 知 識 的 學 習 與 創 新 價 值 概 念 與 成 本 意 識 問 題 反 映 與 分 析 解 決 課 程 如 : 商 業 與 創 新 專 案 企 劃 與 創 新 創 造 力 與 生 活 等 24

25 3. 行 為 職 能 (Knowledge Competencies, 簡 稱 KC): 認 識 大 環 境 及 職 務 脈 動 趨 向, 積 極 促 進 學 習 與 創 新, 建 立 工 作 價 值 概 念 與 成 本 意 識 掌 握 知 識 資 訊 與 運 用 技 能, 有 效 察 覺 職 場 問 題 與 機 會, 洞 察 解 題 方 法 與 策 略, 以 有 效 訓 練 成 為 知 識 經 濟 社 會 中 一 個 有 準 備 的 人 力 資 本 訓 練 課 程 包 括 職 場 與 職 務 之 認 知 與 溝 通 協 調 技 能 工 作 團 隊 與 團 隊 協 作 方 法 工 作 夥 伴 關 係 與 衝 突 化 解 能 力 課 程 如 : 團 隊 合 作 與 職 涯 發 展 溝 通 與 表 達 人 際 關 係 管 理 等 25

26 陸 教 職 員 生 行 政 滿 意 度 分 析 計 畫 本 研 究 預 計 於 每 年 六 月 與 十 月 執 行 二 次 問 卷 調 查 以 涵 蓋 新 生 與 畢 業 生 並 考 慮 不 同 時 期 之 反 應 平 均, 針 對 學 院 之 學 生 與 教 職 員 為 對 象, 並 注 意 將 性 別 年 齡 行 業 等, 盡 量 分 散 以 取 得 廣 泛 性, 進 行 學 院 服 務 滿 意 度 調 查 1. 量 表 來 源 本 研 究 以 Parasuraman, Zeithaml and Berry 三 位 學 者 在 1988 年 所 提 出 之 消 費 者 知 覺 的 服 務 品 質 (SERVQUAL) 量 表, 包 括 五 個 構 面 和 二 十 二 個 項 目 作 為 本 研 究 學 院 服 務 品 質 的 衡 量 項 目 2. 量 表 設 計 本 研 究 之 問 卷 即 根 據 上 述 組 成 項 目 進 行 問 卷 設 計, 考 慮 學 院 為 民 服 務 的 特 性, 加 以 修 訂 量 測 量 表, 並 將 教 職 員 生 之 期 望 樣 本 視 為 重 視 程 度, 教 職 員 生 認 知 樣 本 為 滿 意 程 度, 每 一 問 題 均 請 填 答 者 針 對 此 二 面 向 作 答 修 訂 完 成 之 量 表 有 三, 增 加 了 人 口 統 計 變 項 與 組 成 項 目, 學 生 問 卷 教 師 問 卷 與 職 員 問 卷 3. 衡 量 尺 度 在 重 視 程 度 方 面 : 衡 量 教 職 員 生 對 服 務 屬 性 的 重 視 程 度, 衡 量 工 具 採 用 李 克 特 五 等 尺 度 量 表 給 予 評 分 對 非 常 重 要 重 要 普 通 不 重 要 非 常 不 重 要, 分 別 給 予 分, 分 數 越 高 者 表 示 其 對 學 院 在 該 服 務 屬 性 的 重 視 程 度 ( 亦 即 期 望 程 度 ) 越 高, 反 之, 分 數 越 低 者 表 示 對 學 院 在 該 服 務 屬 性 重 視 ( 期 望 ) 程 度 越 低 在 滿 意 程 度 方 面 : 衡 量 教 職 員 生 對 學 院 在 這 些 服 務 屬 性 表 現 的 滿 意 度, 衡 量 工 具 亦 採 用 李 克 特 五 等 尺 度 量 表 給 予 評 分 對 非 常 滿 意 滿 意 普 通 不 滿 意 非 常 不 滿 意, 分 別 給 予 分, 分 數 越 高 者 表 示 其 對 學 院 在 該 服 務 屬 性 的 表 現 滿 意 度 越 高, 反 之, 分 數 越 低 者 表 示 其 對 學 院 在 該 服 務 屬 性 的 表 現 滿 意 度 越 低 4. 資 料 處 理 與 分 析 本 研 究 將 施 測 所 蒐 集 到 的 資 料, 先 行 篩 選 出 有 效 的 測 驗 卷 後, 逐 一 進 行 編 碼 的 工 作, 並 輸 入 電 腦 存 成 資 料 檔, 以 統 計 套 裝 軟 體 SPSS 11 進 行 統 計 分 析, 說 明 如 下 : (1) 信 度 分 析 (Reliability Analysis): 本 研 究 乃 將 回 收 之 問 卷 使 用 Cronbach α 值 來 衡 量 各 變 數 內 部 之 一 致 性 實 際 上 Cronbach α 值 至 少 要 大 於 0.5, 且 最 好 能 大 於 0.7 (2) 敘 述 性 統 計 : 即 以 變 項 或 各 因 素 的 平 均 值 (Mean), 作 一 統 計 分 析 以 便 瞭 解 某 項 因 素 之 滿 足 度 或 相 對 影 響 程 度 大 小 本 研 究 用 以 檢 定 教 職 員 生 對 學 院 服 務 品 質 之 滿 意 度 (3) 獨 立 樣 本 t 檢 定 (t-test): 使 用 t 檢 定 來 分 析 教 職 員 生 對 於 學 院 服 務 品 質 的 各 問 項, 對 於 重 視 程 度 和 滿 意 程 度 間 是 否 有 存 在 顯 著 差 異 性, 以 瞭 解 教 職 員 生 心 目 中 所 期 望 及 實 際 認 知 之 學 院 26

27 服 務 品 質 是 否 有 差 距 (4) 排 序 分 析 (Ranking): 使 用 排 序 分 析 來 對 學 院 服 務 品 質 的 期 待 程 度 和 滿 意 程 度, 各 問 項 間 之 平 均 數 進 行 排 序, 藉 以 瞭 解 各 族 群 在 各 問 項 間 之 優 先 順 序 5. 問 卷 設 計 27

28 28

29 29

30 30 ====

31 31

32 ==== 6. 預 期 完 成 之 工 作 項 目 (1) 完 成 學 校 的 服 務 績 效 評 估, 以 作 為 未 來 學 校 改 善 服 務 品 質 的 重 要 依 據 (2) 發 掘 各 業 務 單 位 滿 意 度 欠 佳 之 處 (3) 彙 整 出 學 生 與 教 職 員 認 為 期 望 最 大, 但 目 前 滿 意 度 最 低 之 處 (4) 建 議 未 來 針 對 學 生 與 教 職 員 改 進 服 務 滿 意 度 之 方 向 (5) 得 知 學 校 現 階 段 服 務 滿 意 程 度 與 重 視 度 方 向 32

33 柒 建 立 產 學 合 作 推 動 機 制 本 校 組 成 跨 學 系 領 域 團 隊, 以 整 合 性 力 量 申 請 教 育 部 或 政 府 機 構 之 補 助 經 費, 佐 以 服 務 化 資 訊 化 與 互 動 化 之 整 體 性 戰 略 模 式, 強 化 研 究 之 實 質 內 容 與 空 間 具 體 方 案 如 下 : 1. 擬 定 並 確 立 研 究 中 心 推 動 辦 法 以 深 植 學 術 研 究 資 源 為 經, 促 進 創 新 與 創 造 能 力 之 影 響 力 為 緯, 建 立 五 大 中 心 領 域 : 教 育 創 新 與 創 造 力 知 識 管 理 產 業 創 新 資 訊 媒 介 創 新 商 業 方 法 創 新 與 創 業 數 位 文 化 事 業 創 新 之 交 流 整 合, 提 升 相 關 研 究 之 內 涵 2. 協 助 並 輔 導 院 系 所 將 產 學 合 作 或 技 術 研 發 成 果 專 利 等 智 慧 財 產 國 際 化, 提 供 法 律 諮 詢 與 運 用 管 理 3. 鼓 勵 系 所 與 國 內 外 廠 商 建 立 產 學 合 作 聯 盟, 擴 大 師 生 參 與 國 際 與 國 內 產 業 合 作 機 會 4. 強 化 產 學 合 作 案 件 數 與 經 費 5. 結 合 產 業 界 建 立 產 學 教 學 聯 盟, 辦 理 就 業 專 精 學 程 6. 教 師 參 與 企 業 實 務 研 習, 蓄 積 企 業 診 斷 之 能 力 7. 鼓 勵 教 師 參 與 企 業 實 務 研 習 及 取 得 專 業 證 照, 本 校 研 究 計 畫 及 產 學 合 作 推 動 策 略 架 構 如 圖.1 服 務 化 內 部 成 果 外 部 化 校 內 獎 助 辦 法 各 系 研 究 團 隊 各 研 究 中 心 互 動 化 資 訊 化 例 行 計 畫 研 究 手 冊 計 畫 徵 求 公 告 通 知 會 議 說 明 與 研 討 建 立 產 學 合 作 聯 盟 研 討 會 與 座 談 會 參 加 產 學 成 果 博 覽 會 圖 1 研 究 計 畫 及 產 學 合 作 推 動 策 略 33

34 捌 塑 造 特 色 塑 造 辦 學 特 色 ( 五 品 ): 一 身 體 力 行 做 人 有 品 德 二 勵 行 創 意 生 活 有 品 味 三 創 新 訓 練 做 事 有 品 質 四 全 人 智 慧 一 生 有 品 格 五 創 造 志 業 成 功 有 品 牌 玖 結 語 在 有 限 的 資 源 力 人 力 下, 透 過 前 瞻 化 培 育 系 統 化 整 合 與 國 際 化 運 行 達 成 國 立 空 中 大 學 精 進 教 研 深 化 成 教 與 引 航 遠 距 的 願 景, 邁 向 永 續 發 展 的 目 標 團 隊 結 合 產 學, 前 瞻 化 培 育 網 路 品 管 加 持, 系 統 化 整 合 南 向 西 進 接 軌, 國 際 化 運 行 只 要 緣 深 就 不 怕 緣 來 的 遲 只 要 找 到 路 就 不 怕 路 遙 遠 --- 證 嚴 法 師 ---- 與 國 立 空 中 大 學 共 勉 1

35 附 錄 : 校 務 發 展 檢 核 指 標 與 時 程 表 項 目 具 體 方 案 評 估 指 標 排 序 第 一 年 第 二 年 第 三 年 第 四 年 教 1. 團 隊 化 團 隊 數 1 ˇ 師 ( 學 ) 2. 學 程 化 學 程 數 ( 修 習 人 數 ) 12 ˇ 課 1. 競 賽 化 競 賽 數 ( 參 加 人 數 ) 3 ˇ 程 2. 證 照 化 課 程 數 ( 修 課 人 數 ) 8 ˇ 學 1. 家 族 化 普 及 率 2 ˇ 生 輔 導 2. 網 路 社 群 化 社 群 數 7 ˇ 通 識 教 育 1. 職 能 開 課 數 ( 修 習 人 數 ) 2. 語 言 開 課 數 ( 修 習 人 數 ) 9 ˇ 4 ˇ 行 滿 意 度 調 查 改 善 事 項 數 5 ˇ 2

36 政 運 作 創 新 招 生 方 式 ˇ 招 生 成 長 率 6 開 班 數 產 業 訂 單 式 專 班 10 ˇ 與 學 生 數 語 言 研 習 班 開 班 數 與 學 生 數 13 ˇ 招 收 外 籍 生 外 籍 生 人 數 16 ˇ 招 收 大 陸 研 修 生 陸 生 合 作 數 11 ˇ 證 照 培 訓 與 考 照 考 照 數 與 收 入 14 ˇ 產 學 合 作 機 制 計 畫 數 與 收 入 15 ˇ 3