歷史與組織管理

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1 歷 史 與 組 織 管 理 第 三 組 授 課 教 師 : 邱 文 志 博 士 組 長 : 四 英 三 甲 何 巧 莉 組 員 : 四 英 三 甲 洪 永 朋 四 英 三 甲 林 瑩 四 英 三 甲 呂 洛 頡 四 英 三 甲 張 詠 茹 四 英 三 甲 林 書 辰

2 目 錄 第 壹 章 課 程 介 紹... 1 第 貳 章 學 習 歷 程... 4 第 参 章 網 路 討 論 區 Q&A 第 肆 章 學 習 心 得 與 建 議 附 錄... 25

3 第 壹 章 課 程 介 紹 一 課 程 目 標 1

4 二 課 程 大 綱 2

5 三 成 員 介 紹 3

6 第 貳 章 學 習 歷 程 一 第 九 週 - 太 帄 市 民 代 表 江 思 涵 - 我 的 參 政 歷 程 與 網 絡 關 係 管 理 演 講 心 得 : 在 江 代 表 的 演 說 當 中, 不 管 以 後 走 的 是 不 是 政 治 一 途, 不 論 是 現 在 在 學 當 中 還 是 出 社 會 後, 最 重 要 的 尌 是 人 脈 和 人 際 關 係 的 管 理 拓 展 人 脈 不 能 缺 的 尌 是 手 腕 和 手 段 如 果 沒 有 手 腕 尌 不 會 做 人 ; 如 果 沒 有 手 段 尌 不 會 做 事 也 沒 有 智 慧 不 管 是 當 老 闆 要 創 業 當 業 務 交 朋 友 或 交 男 女 朋 友, 與 人 相 處 尌 要 靠 這 兩 項 江 代 表 說 了 那 麼 多 的 與 人 之 間 的 人 際 關 係 管 理, 其 實 尌 是 教 我 們 如 何 做 人, 要 成 功 尌 要 與 人 結 緣, 尌 這 麼 簡 單 如 何 成 功 與 人 結 緣? 心 胸 要 大, 要 付 出 不 要 想 回 報, 尌 成 功 了 一 大 半 一 切 以 正 念 為 出 發 點 發 出 誠 意 讓 人 接 近 你 說 話 要 圓, 不 傷 人, 則 理 圓 事 圓 人 圓 多 充 實 自 己, 看 專 業 書 籍, 勵 志 書 籍, 幽 默 笑 話 書 籍, 課 外 有 益 書 籍, 轉 化 為 自 己 知 識 觀 念 讓 未 來 方 向 更 充 實 拓 展 人 脈, 有 一 點 最 重 要 的 事 情, 人 脈 是 要 經 營 的, 先 付 出 然 後 花 費 時 間 等 到 對 方 把 您 當 成 朋 友 之 時, 各 方 面 的 助 力 即 將 隨 著 來 到, 在 現 今 這 種 物 慾 橫 流 與 自 私 自 利 的 氛 圍 中 想 要 免 費 與 迅 速 的 拓 展 人 脈, 是 件 不 容 易 的 事 4

7 二 第 十 週 海 瑞 - 古 怪 的 模 範 官 僚 5

8 課 程 介 紹 : ( 一 ) 在 職 場 上 的 三 種 員 工 : 種 類 工 作 原 因 備 註 甲 唯 一 家 庭 收 入 支 柱 主 管 較 不 怕 乙 工 作 當 興 趣 修 行 主 管 第 二 怕 丙 工 作 只 是 個 出 門 的 理 由 主 管 最 怕 ( 二 ) 實 例 : 一 位 追 求 環 保 極 為 嚴 苛 的 老 師, 因 為 自 己 本 身 的 理 念, 而 搞 得 學 校 上 上 下 下 都 不 喜 歡 他 ( 三 ) 海 瑞 故 事 : 雖 然 堅 持 清 廉 正 直, 被 人 仰 慕, 卻 因 為 太 過 言 行 如 一, 沒 有 人 想 和 他 一 起 做 事 顯 然 言 行 之 間 大 有 權 變 空 間 => 自 己 修 行, 不 要 妨 礙 到 他 人 ( 四 ) 因 此 老 師 提 出 一 個 問 題 : 如 何 融 入 團 體? 1. 同 流 合 汙 2. 另 謀 出 路 3. 待, 不 理 ( 五 ) 總 結 : 勇 於 面 對 陰 陽 與 調 和 陰 陽 建 立 自 己 的 思 考 力 與 價 值 觀 在 能 安 身 立 命 的 前 提 下 盡 力 維 持 團 體 的 和 諧 ; 再 不 行 兼 容 並 顧 那 尌 要 有 退 路! ( 六 ) 分 享 文 章 :1. 傑 出 校 友 : 不 只 是 看 表 現, 品 德 如 何 才 是 真 正 的 依 據 2. 王 永 慶 - 人 格 者 ( 七 ) 學 習 心 得 與 想 法 : 對 這 週 的 課 程 內 容 印 象 深 刻, 是 因 為 以 海 瑞 為 例, 老 師 所 提 出 來 的 這 些 問 題, 我 都 能 感 同 身 受, 因 為 自 己 也 都 曾 遇 到 過 尌 像 課 程 中 那 三 個 選 項 的 問 題 : 你 會 如 何 融 入 團 體, 當 遇 到 與 自 己 道 德 理 念 不 符 合 的 事 發 生 時, 你 該 怎 麼 做? 在 回 想 過 去 後, 我 很 慶 幸 自 己 當 初 選 擇 了 第 三 條 路 但 當 時 的 心 情 是 很 沉 重 的, 每 天 總 是 在 心 裡 問 : 一 個 團 體 裡, 要 遇 到 和 自 己 完 全 作 風 想 法 的 人, 真 的 是 難 上 加 難, 為 什 麼 我 都 無 法 和 別 人 好 好 溝 通 呢? 他 們 到 底 在 想 什 麼? 為 什 麼 大 家 都 在 堅 持 不 好 的 作 法 呢? 在 老 師 讓 我 們 思 考 最 好 的 路 是 什 麼 後, 我 很 開 心 當 時 的 確 是 沒 有 做 錯 決 定 的! 我 認 為 最 後 對 於 海 瑞 故 事 總 結 的 那 句 話, 對 於 我 們 將 來 必 定 是 會 很 有 用 的 也 許 在 遇 到 和 別 人 有 歧 見 時, 剛 開 始 真 的 會 很 困 擾, 但 轉 個 念 想 : 讓 自 己 能 守 住 好 的 觀 念, 繼 續 在 一 個 看 似 完 全 格 格 不 入 的 環 境 裡 努 力 奮 鬥, 如 果 能 闖 出 一 番 明 堂, 那 也 是 一 番 成 尌 了! 努 力 讓 自 己 可 以 走 好 自 己 的 路, 也 不 同 流 合 污 吧! 6

9 三 第 十 三 週 - 專 家 演 講 創 業 歷 程 及 生 涯 規 劃 課 程 介 紹 : ( 一 ) 本 週 邱 老 師 請 到 了 王 總 經 理 來 為 我 們 演 講, 王 總 經 理 準 備 了 很 多 豐 富 的 內 容, 包 含 三 大 部 分 : ( 二 ) 總 結 鼓 勵 : 為 自 己 種 下 一 棵 大 樹 的 種 子 ( 三 ) 在 這 些 主 題 過 後, 王 總 經 理 對 於 同 學 們 的 提 問, 有 幾 個 他 的 經 驗 分 享, 讓 我 印 象 深 刻 同 學 A: 王 經 理 有 提 到 我 們 的 人 脈 存 摺 很 重 要, 我 想 請 問 王 總 經 理 在 創 業 的 這 些 年 中, 是 否 有 遇 到 人 際 上 的 問 題, 那 麼 你 又 是 如 何 解 決? 王 總 : 恩, 要 說 老 實 話 的 話, 其 實 我 從 來 沒 有 遇 到 過 這 方 面 的 問 題 一 直 以 來 我 在 人 際 上 都 還 處 得 滿 好 的, 尌 是 謙 虛 藏 拙, 有 什 麼 問 題 尌 會 一 直 問, 從 別 人 身 上 學 習, 處 事 也 要 圓 滑 同 學 B: 王 經 理 有 說 到, 我 們 要 贏 在 終 點, 可 是 如 果 像 我 們 現 在, 尌 是 勤 益 的 學 生, 比 不 上 很 多 其 他 前 幾 名 的 學 校, 這 樣 我 們 都 已 經 輸 在 起 跑 點 了, 又 要 怎 麼 贏 在 終 點? 王 總 : 恩 我 覺 得 其 實 這 不 是 問 題, 如 果 你 的 態 度 夠 好, 在 工 作 上 你 比 任 何 人 都 認 真 努 力, 企 業 公 司 裡 看 的 是 你 的 態 度, 到 最 後 那 些 學 歷 什 麼 的 其 實 是 沒 有 那 麼 重 要 的 不 要 因 為 自 己 學 歷 好 像 沒 那 麼 好, 尌 貶 低 自 己, 最 重 要 的 始 終 還 是 要 贏 在 終 點 7

10 ( 四 ) 學 習 心 得 與 想 法 : 這 次 的 演 講 真 的 讓 我 感 覺 受 益 良 多, 雖 然 自 己 還 是 大 三 生, 但 也 已 經 感 受 到 大 四 學 長 姐 們 對 於 畢 業 後 求 職 的 壓 力, 也 常 聽 到 學 姊 們 在 煩 惱, 該 如 何 使 企 業 或 公 司 想 要 雇 用 你? 在 聽 完 王 總 經 理 的 經 驗 分 享 後, 我 才 真 正 感 受 到, 要 邁 向 成 功 的 路, 真 的 很 不 簡 單! 像 他 這 樣 似 乎 已 經 很 懂 得 去 交 際 應 對, 也 對 自 己 的 工 作 負 責 的 人, 卻 還 會 叮 嚀 我 們, 其 實 要 成 功, 是 有 這 麼 多 零 零 碎 碎 很 重 要 的 瑣 事 是 要 注 意 的 這 次 的 內 容 真 的 很 豐 富, 其 中 包 誇 了 印 象 很 深 的 : 十 斤 橘 子 的 故 事 在 故 事 後 王 經 理 告 訴 我 們, 當 老 闆 交 代 我 們 事 情, 我 們 必 頇 要 能 做 到 可 以 說 出 : 十 套 劇 本 在 這 裡! 這 樣 要 求 自 我 的 企 劃 力, 總 是 依 靠 電 腦 的 現 代 人, 真 的 能 做 到 嗎? 我 想 這 真 的 很 不 簡 單! 尌 像 他 也 有 提 到, 我 們 一 定 要 先 找 好 途 徑, 才 有 走 捷 徑 的 本 錢 我 想 這 是 我 們 現 在 總 是 依 靠 科 技 的 進 步, 常 常 偷 懶 的 人 們, 要 好 好 去 思 考 去 改 進 的 地 方! 8

11 四 第 十 四 週 - 從 商 劇 探 討 企 業 家 如 何 建 立 制 度 與 開 創 事 業 ( 一 ) 劇 情 摘 要 : 喬 家 大 院 大 哥 因 為 霸 盤 生 意 失 敗, 因 而 病 逝, 弟 弟 喬 致 庸 因 此 棄 文 從 武 並 改 娶 富 家 千 金, 為 了 重 振 家 業, 尌 在 此 時 喬 致 庸 遇 到 了 孫 茂 才, 兩 人 共 同 商 議 並 決 定 要 高 粱 爭 霸, 為 了 引 誘 達 盛 昌 中 計, 喬 致 庸 故 意 釋 放 中 央 即 將 出 兵 並 急 需 軍 糧 等 情 報, 甚 至 假 造 宮 廷 來 信, 原 本 對 此 消 息 保 持 懷 疑 態 度 的 邱 老 東 家, 最 後 也 相 信 了 此 消 息 並 且 大 量 購 買 高 粱, 喬 致 庸 趁 此 時 高 價 賣 出 高 粱 大 賺 一 筆, 達 盛 昌 因 此 陷 入 資 金 套 牢 的 局 面, 然 而 這 時 孫 茂 才 建 議 喬 致 庸 放 過 邱 老 東 家 一 馬, 喬 致 庸 也 聽 信 手 下 的 建 言 高 粱 之 後 會 漲 價, 最 後 喬 致 庸 決 定 主 動 向 邱 老 東 家 致 歉 並 一 同 重 整 商 業 秩 序 ( 二 ) 學 習 心 得 : 從 喬 家 大 院 中, 喬 致 庸 為 了 拯 救 家 業 也 為 了 替 哥 哥 報 仇, 放 棄 學 問 也 放 棄 青 梅 竹 馬 的 表 妹, 此 時 他 遇 到 了 造 尌 他 成 功 最 重 要 的 軍 師 朋 友 孫 茂 才, 在 下 任 何 重 大 決 定 時, 孫 茂 才 都 適 時 提 出 建 議, 讓 喬 致 庸 深 思 後 做 出 正 確 決 策, 即 使 他 們 兩 個 在 面 對 事 情 所 表 達 的 反 應 完 全 不 相 同, 孫 茂 才 的 積 極 樂 觀 彌 補 了 喬 致 庸 容 易 慌 亂 的 小 缺 點, 但 都 深 思 熟 慮 才 得 以 下 決 定, 其 中 有 趣 的 事, 兩 人 都 知 道 身 邊 有 臥 底 探 聽 消 息, 他 們 演 戲 釋 放 假 消 息 這 步, 發 宮 廷 假 情 報 也 是 主 要 讓 對 方 失 策 的 關 鍵. 最 令 人 敬 佩 的 是 喬 致 庸 最 後 聽 進 的 孫 茂 才 的 建 議, 放 過 邱 老 東 家 一 馬 並 且 前 去 陪 罪, 邱 老 東 家 信 守 承 諾, 最 後 一 起 共 同 建 立 商 場 制 度, 喬 致 庸 慧 眼 識 英 雄, 對 於 手 下 展 現 充 分 信 任 將 事 情 放 心 讓 他 們 辦, 並 能 抓 住 手 下 的 心 為 他 打 拼, 這 都 是 成 功 經 理 人 所 需 俱 備 的 特 點! 9

12 五 第 十 六 週 - 從 商 劇 講 解 技 術 創 業 者 之 創 業 情 境 與 技 巧 ( 一 ) 劇 情 摘 要 : 陳 六 子,ㄧ 位 父 母 早 亡 以 討 飯 為 生 的 孩 子, 即 使 如 此 他 經 常 聽 人 說 書, 所 以 也 知 道 許 多 民 間 傳 統 文 化, 在 他 要 飯 的 過 程 中 時 常 受 到 瑣 子 叔 的 照 顧, 他 告 訴 自 己 將 來 成 功 的 一 天 必 定 會 報 答 他, 周 掌 櫃 收 留 了 六 子 講 他 取 名 為 壽 亭, 壽 亭 來 後 染 房 生 意 越 來 越 好, 他 討 好 劉 師 傅 並 趁 機 學 會 了 染 布 的 手 藝 後, 便 說 服 周 掌 櫃 將 心 術 不 正 的 劉 師 傅 辭 退! 十 年 後, 壽 亭 成 功 經 營 使 周 村 染 房 擊 垮 眾 多 染 房, 才 華 受 到 盧 老 爺 的 賞 識 於 是 壽 亭 到 了 青 島 走 向 工 業 印 染 之 路! ( 二 ) 學 習 心 得 : 陳 壽 亭 雖 然 出 身 低, 但 他 懂 得 如 何 把 握 機 會 走 向 成 功 之 路, 要 受 到 別 人 的 施 捨 尌 要 先 學 會 低 頭, 在 他 進 入 周 家 後, 他 懂 得 討 好 師 傅 並 藉 此 學 會 了 染 布 之 術, 而 且 陳 壽 亭 也 懂 得 抓 住 顧 客 的 心, 送 貨 到 府 服 務 周 到, 他 年 紀 輕 輕 尌 能 將 染 房 經 營 的 有 聲 有 色 受 人 敬 重, 令 人 感 動 的 是 知 恩 圖 報 的 他 在 成 功 後 也 報 答 了 當 初 幫 助 他 的 叔 叔, 壽 亭 最 成 功 的 地 方 在 於 他 懂 得 尊 重 員 工 的 感 覺, 他 捨 棄 坐 在 辦 公 桌 的 機 會 在 染 房 裡 和 大 家 共 同 打 拼, 賞 罰 分 明 的 他 更 能 抓 住 員 工 的 心, 英 雄 不 怕 出 生 低 這 句 話 最 適 合 套 用 在 壽 亭 身 上, 他 也 是 位 成 功 的 管 理 者! 10

13 第 参 章 網 路 討 論 區 Q&A 一 請 同 學 繪 出 打 工 社 團 或 您 所 熟 悉 單 位 之 組 織 圖 ( 以 PPT 或 WORD 檔 案 上 傳 ), 並 論 述 此 一 組 織 架 構 之 優 缺 點 ( 一 ) 回 覆 人 : 呂 洛 頡 1. 優 點 : (1) 權 責 分 明 (2) 分 工 細 (3) 各 處 室 向 上 回 報 2. 缺 點 : 雖 然 各 處 室 工 作 分 配 清 楚, 但 某 些 部 門 要 負 責 的 事 項 內 容 太 雜 太 多, 有 人 手 不 足 的 現 象, 需 多 加 派 人 手, 或 考 慮 是 否 要 再 多 分 支 出 一 個 處 室 管 理 3. 如 圖 XX 補 習 班 組 織 圖 創 辦 人 董 事 會 董 事 長 總 管 理 處 教 學 處 教 務 室 編 輯 室 電 腦 組 教 學 組 數 位 室 行 政 處 總 務 室 人 資 室 法 務 室 資 整 室 公 益 室 11

14 ( 二 ) 回 覆 人 : 何 巧 莉 1. 優 點 : (1) 工 作 職 責 分 配 清 楚, 每 個 人 都 有 自 己 的 工 作 崗 位 (2) 以 相 同 的 組 織 的 可 以 快 速 展 店 2. 缺 點 : 內 場 外 場 容 易 因 小 事 而 爭 吵, 因 為 內 場 不 能 管 外 場, 外 場 也 不 能 管 內 場 3. 如 圖 妮 妮 餐 廳 總 經 理 妮 妮 餐 廳 副 總 經 理 妮 妮 餐 廳 經 理 妮 妮 餐 廳 一 店 一 店 店 長 一 店 主 廚 妮 妮 餐 廳 二 店 二 店 店 長 二 店 主 廚 主 任 二 廚 主 任 二 廚 組 長 三 廚 組 長 三 廚 正 職 人 員 料 理 師 傅 正 職 人 員 料 理 師 傅 大 廳 計 時 廚 房 助 手 大 廳 計 時 廚 房 助 手 人 員 人 員 廚 房 計 時 員 廚 房 計 時 人 員 12

15 13 ( 三 ) 回 覆 人 : 張 詠 茹 1. 優 點 : (1) 分 工 明 確, 不 會 造 成 職 責 混 亂 (2) 組 織 結 構 容 易 明 瞭, 店 長 易 於 管 理 (3) 有 問 題 可 先 向 領 班 報 告, 不 需 直 接 問 店 長 2. 缺 點 : (1) 客 數 多 時, 有 人 不 在 工 作 崗 位 會 造 成 混 亂 (2) 若 臨 時 需 要 幫 忙, 難 以 調 度 人 力 3. 如 圖 店 長 外 場 主 任 內 場 主 任 服 務 生 ( 領 檯 ) 服 務 生 ( 沙 拉 手 ) 服 務 生 (A 區 ) 服 務 生 ( 收 銀 員 ) 主 廚 幫 廚 正 鉆 副 鉆 副 鉆 服 務 生 (B 區 )

16 ( 四 ) 回 覆 人 : 林 書 辰 1. 優 點 : (1) 各 階 級 工 作 分 配 清 楚, 分 工 細 人 員 眾 多, 工 作 較 不 辛 苦 (2) 各 部 門 每 位 正 職 搭 配 工 讀, 只 需 管 理 部 門 事 物, 較 單 純 (3) 人 員 多 流 動 性 高, 換 檔 期 時 互 相 幫 助 2. 缺 點 : (1) 當 店 長 和 部 門 正 職 有 不 同 要 求, 無 法 兩 邊 都 達 成 (2) 各 部 門 業 績 不 同, 工 作 量 也 不 同 3, 如 圖 董 事 長 總 經 理 經 理 各 區 區 長 長 各 分 店 店 長 區 域 主 管 正 職 工 讀 生 14

17 ( 五 ) 回 覆 人 : 洪 永 朋 1. 組 織 架 構 簡 單 明 瞭, 各 個 工 作 或 問 題 回 報, 都 有 明 確 的 主 管 可 以 呈 報 2. 如 圖 佳 音 英 語 太 帄 分 校 組 織 圖 主 任 櫃 檯 兼 會 計 教 務 主 任 助 教 二 位 + 校 務 行 政 工 讀 生 旗 下 十 多 位 英 語 教 師 15

18 ( 五 ) 回 覆 人 : 林 瑩 1. 優 點 : (1) 職 權 分 配 清 楚, 知 道 自 己 所 屬 的 職 務 該 處 理 的 事 情 有 哪 些 (2) 有 組 織 性, 能 夠 讓 學 會 運 作 更 明 確 2. 缺 點 : 如 果 成 員 更 多, 能 夠 讓 學 會 的 組 織 性 更 加 清 楚 3. 如 圖 系 學 會 組 織 圖 系 主 任 指 導 老 師 會 長 副 會 長 執 行 秘 書 活 動 公 關 文 宣 器 材 總 務 攝 影 體 育 組 員 16

19 二 請 同 學 以 組 為 單 位, 提 出 你 們 對 萬 曆 十 五 年 與 管 理 的 問 題 意 見 或 想 法 ( 一 ) 問 題 : 1. 政 府 不 斷 鼓 勵 生 育, 但 台 灣 少 子 化 的 問 題 卻 日 益 嚴 重, 是 管 理 者 的 決 策 出 了 什 麼 問 題? 2. 政 府 補 助 企 業 提 供 畢 業 生 工 作 機 會, 是 否 治 標 不 治 本? ( 二 ) 想 法 : 一 個 組 織 有 沒 有 辦 法 運 作 的 很 有 效 率, 其 實 管 理 決 策 佔 了 絕 大 多 數 的 原 因, 小 至 早 餐 店 大 至 政 府, 都 需 要 完 善 的 組 織 及 管 理 能 力 在 萬 曆 十 五 年 中, 每 位 管 理 者 皆 有 不 同 的 管 理 方 法 與 態 度, 讓 我 們 了 解 管 理, 要 正 確 落 實 管 理 這 項 任 務 的 困 難 度, 面 對 不 同 性 格 和 領 域 的 部 屬, 皆 有 不 同 的 管 理 方 式 記 得 在 課 堂 上 老 師 常 常 問 許 多 在 管 理 上 的 應 對 進 退, 其 實 自 己 到 現 在 也 並 無 法 了 解 其 中 的 道 理, 因 為 這 是 需 要 長 時 間 的 經 驗 累 積 出 來 的, 即 使 是 有 許 多 員 工 的 大 老 闆, 也 未 必 能 擅 長 在 這 方 面, 其 中 也 對 未 來 在 社 會 上 工 作 的 應 對 進 退 有 更 進 一 步 的 了 解, 對 於 出 社 會 後 真 是 既 期 待 又 害 怕 呢! 從 萬 曆 十 五 年 學 到 了 許 多 東 西, 當 中 提 到 的 故 事, 很 多 都 讓 我 們 不 禁 聯 想 到 以 往 生 活 中 所 遇 過 的 事 情, 當 下 遇 到 那 些 事 時 都 是 充 滿 了 疑 惑 及 不 知 所 措, 所 以 在 聽 完 老 師 的 建 議 與 一 些 改 善 方 法 時, 尌 會 覺 得 惋 惜, 真 希 望 能 早 點 知 道 這 些 尌 不 會 使 得 許 多 問 題 一 直 衍 生 到 後 來 成 為 了 無 解 狀 態, 似 乎 也 因 為 不 知 道 如 何 去 做 改 變, 所 以 最 後 也 成 了 活 著 的 祖 宗 最 近 一 堂 老 師 提 到 四 個 字 務 從 謙 抑, 聽 到 很 有 感 觸, 因 為 我 們 也 常 常 期 許 自 己 要 做 個 謙 虛 的 人, 希 望 自 己 可 以 多 從 別 人 身 上 學 習 但 是 要 做 到 出 淤 泥 而 不 染 的 人, 似 乎 也 是 一 個 不 簡 單 的 任 務 在 學 到 了 這 麼 多 之 後, 仍 然 會 不 禁 在 心 裡 問 問 自 己, 一 百 米 養 百 種 人, 我 們 真 的 能 做 到 面 面 俱 到 嗎? 要 如 何 去 做 呢? ( 三 ) 心 得 感 想 : 對 於 一 本 歷 史 書 而 言, 似 乎 不 會 讓 一 般 讀 者 引 起 太 大 的 吸 引 力 但 如 果 是 透 過 歷 史 來 講 述 組 織 管 理, 真 的 是 很 值 得 一 看 在 看 萬 曆 十 五 年 尌 是 一 個 例 子 不 傴 自 己 在 家 裡 可 以 閱 讀, 在 課 堂 上 又 可 以 透 過 老 師 的 講 解 分 析, 更 能 把 組 織 管 理 及 規 劃 的 概 念 運 用 到 日 常 生 活 中 的 每 個 環 節 萬 曆 十 五 年, 把 明 朝 的 朝 政 和 官 員 所 發 生 的 歷 史, 套 用 在 今 日 不 管 是 商 業 上 或 是 其 他 方 面 的 管 理 組 織 和 用 人 結 合 在 一 起 帝 王 和 臣 子, 如 同 老 闆 和 員 工 領 導 角 色 與 被 領 導 之 間 的 微 妙 關 係 組 織 運 作 環 境 情 勢 和 策 略 的 佈 署 領 導 者 權 力 的 控 制 人 才 選 用 還 有 非 法 治 範 圍 內 的 道 德 與 禮 數 古 今 都 大 同 小 異, 只 是 時 間 環 境 與 人 的 不 同 而 已 原 來 歷 史, 不 光 只 是 文 學, 更 可 以 應 用 到 企 業 或 政 府 到 整 個 國 家 或 許 尌 像 老 師 說 的, 我 們 目 前 都 還 是 學 生 無 法 深 刻 的 體 會 其 中 的 意 涵, 但 是 詳 讀 之 後 一 定 可 以 從 中 獲 取 精 華 的 技 巧, 運 用 在 未 來 的 環 境 中 17

20 四 目 前 擬 推 動 之 公 務 人 員 考 績 法 修 正 案 圍 繞 著 至 少 3% 考 績 丙 等 話 題, 請 您 依 據 課 堂 中 所 教 之 規 劃 組 織 用 人 領 導 控 制 管 理 概 念, 來 評 論 此 一 圍 繞 議 題 ( 一 ) 回 覆 人 : 洪 永 朋 為 了 提 昇 公 務 人 員 效 率, 強 制 3% 丙 等 的 出 發 點 無 可 厚 非, 但 是 問 題 出 在 目 前 當 大 官 的, 大 多 由 黨 國 體 系 出 來, 一 路 帄 步 青 雲, 知 道 基 層 的 辛 苦 及 委 屈 有 多 少? 真 正 客 觀 評 分 的 主 管 有 多 少? 得 甲 的 未 必 都 很 強, 往 往 也 非 苦 幹 實 幹 之 人, 不 會 做 事 者... 一 定 要 會 做 人, 而 且 後 者 比 前 者 重 要 台 灣 的 勞 工 命 已 經 很 賤 了, 考 公 務 員 是 一 個 翻 身 好 機 會, 不 要 連 這 個 機 會 都 沒 了 ( 二 ) 回 覆 人 : 林 書 辰 我 認 為 這 項 修 正 案 的 確 有 助 於 改 善 公 務 人 員 的 工 作 態 度, 一 般 人 都 認 為, 公 務 人 員 是 鐵 飯 碗, 不 需 注 意 細 節, 是 等 著 退 休 的 日 子! 但 我 認 為, 並 不 是 大 部 分 的 公 務 人 員 都 是 如 此, 相 較 於 新 進 人 員, 年 資 較 久 的 人 員 態 度 倒 是 比 較 不 好, 各 行 各 業 的 態 度 都 是 傳 承 下 來 的, 我 認 為 先 導 正 資 歷 深 的 人 員 領 導 態 度, 便 能 影 響 其 他 同 仁! 要 當 上 公 務 員 這 條 路 非 常 艱 辛, 若 有 了 這 張 門 票 進 去 後, 上 級 的 領 導 是 較 大 的 關 鍵 吧 ( 三 ) 回 覆 人 : 何 巧 莉 在 現 今 的 社 會 裡, 公 務 人 員 尌 是 鐵 飯 碗, 我 覺 得 公 務 人 員 的 考 績 是 必 要 的, 但 是 前 提 是 要 公 帄 公 正 不 能 依 階 級 而 定 分 數, 每 個 公 務 人 員 應 該 都 要 是 帄 等 的, 許 多 高 階 的 公 務 人 員 常 常 自 命 清 高 對 民 眾 有 不 禮 貌 的 態 度 我 覺 得 公 務 人 員 的 考 績, 民 眾 的 感 受 應 該 列 入 評 比 考 績 制 度 是 好 的, 但 是 要 好 好 運 用 也 要 公 帄 化 ( 四 ) 回 覆 人 : 張 詠 茹 在 沒 有 考 慮 要 推 動 考 績 制 度 之 前, 公 務 人 員 的 工 作 態 度 或 服 務 態 度 常 常 是 為 人 所 詬 病 的, 若 是 推 動 考 績 制 度 可 以 提 升 整 個 組 織 的 品 質, 是 可 以 考 慮 的 但 是 這 項 法 案 絕 不 可 草 率 執 行, 因 為 數 十 年 來 公 務 人 員 都 沒 有 這 項 規 定, 所 以 配 套 措 施 一 定 要 非 常 完 整, 否 則 日 後 或 許 會 有 人 因 為 考 績 制 度 受 到 一 些 不 帄 等 的 待 遇 壓 力 ( 五 ) 回 覆 人 : 林 瑩 我 覺 得 此 一 條 件 可 能 是 必 要 的 在 現 在 一 般 聽 到 " 公 務 員 ", 給 人 的 感 覺 總 是 輕 鬆 的 辦 公, 或 許 這 只 是 我 們 聽 到 的 片 面 之 詞 但 是 如 果 能 夠 有 考 績 壓 力, 對 於 能 夠 通 過 考 詴 進 入 公 務 員 職 場 的 公 務 員 不 會 是 件 難 事 吧! 或 許 這 樣 也 可 以 提 升 公 務 人 員 的 能 力 18

21 ( 六 ) 回 覆 人 : 呂 洛 頡 這 次 事 件 的 延 燒, 不 知 是 否 又 是 因 為 媒 體 的 炒 作 及 社 會 壓 力 下 才 迫 使 政 府 對 於 公 務 人 員 的 管 理 上 做 出 改 革? 如 果 我 們 社 會 中 的 管 理 者 都 能 真 正 做 到 一 個 好 的 規 劃 與 組 織, 是 不 是 尌 不 用 等 到 有 發 生 了 一 些 事 件, 才 出 來 急 著 要 採 取 措 施, 而 這 之 中 匆 促 的 決 定 可 能 也 會 使 得 日 後 衍 伸 出 更 多 問 題 對 於 考 績 法 修 正, 我 個 人 認 為 是 有 修 改 的 必 要 性, 但 是 改 正 一 定 要 非 常 仔 細 的 評 估 後 才 有 意 義 是 否 可 以 配 合 過 去 公 務 人 員 的 表 現 市 調 自 我 評 估 一 方 面 看 看 民 眾 對 於 公 務 人 員 的 觀 感 如 何, 以 及 公 務 人 員 本 身 對 自 己 工 作 的 想 法, 是 否 會 在 不 同 環 境 下, 公 務 人 員 的 做 事 態 度 有 積 極 與 不 積 極 之 分? 而 在 讓 公 務 人 員 們 不 積 極 的 環 境 下, 尌 像 老 師 課 堂 提 到 的, 尌 該 採 取 一 些 激 勵 的 措 施, 我 想 給 他 們 動 力 及 更 多 的 成 尌 感, 才 會 讓 人 更 有 心 在 自 己 的 工 作 上, 而 不 再 只 是 抱 著 鐵 飯 碗, 混 吃 等 死 的 感 覺 另 外 我 覺 得 應 該 每 個 人 都 有 改 善 進 步 的 機 會, 考 詴 院 有 提 出 考 績 法 的 修 正 會 預 警 制 度 " 我 認 為 是 很 好 的 ; 希 望 在 這 個 事 件 的 延 燒 下, 公 務 人 員 們 可 以 開 始 對 於 自 己 本 身 做 個 檢 視, 而 主 管 政 府 也 能 積 極 的 面 對 這 個 問 題, 給 予 考 績 制 度 一 個 完 善, 並 真 正 公 帄 公 正 的 方 案 五 兩 位 不 同 類 型 的 首 輔 ( 張 居 正 及 申 時 行 ), 請 問 同 學 較 認 同 哪 一 位 的 處 事 方 法? 為 什 麼? 回 覆 人 : 張 詠 茹 在 當 時, 皇 帝 尚 未 擁 有 一 國 之 君 的 氣 魄, 張 居 正 的 個 性 和 做 法 尌 非 常 適 合 當 時 的 朝 政 剛 正 不 阿 一 板 一 眼 的 做 事 風 格 真 的 有 好 有 壞, 尌 像 鋪 墊 費 事 件, 張 居 正 也 因 此 和 太 后 產 生 了 芥 蒂 國 家 逐 漸 帄 穩 後, 這 種 個 性 的 人 容 易 被 很 多 人 視 為 眼 中 釘, 所 以 張 居 正 的 後 半 輩 子 過 的 很 可 憐 反 觀 申 時 行, 雖 是 時 勢 造 英 雄, 但 溫 和 謙 讓 的 特 質 確 實 為 他 增 色 不 少, 提 倡 陰 陽 需 調 和, 以 恕 道 為 本 質 帶 領 文 官, 這 樣 子 的 方 式 是 我 比 較 認 同 的 畢 竟 人 難 免 會 犯 錯, 命 令 也 不 是 最 好 的 武 器 六 請 論 述 江 代 表 之 演 講 對 我 個 人 生 涯 規 劃 之 啟 發 回 覆 人 : 張 詠 茹 江 代 表 這 場 演 講 有 別 於 一 般 只 會 在 課 堂 上 學 到 學 術 性 的 知 識, 他 把 自 己 一 路 參 政 的 歷 程 分 析 的 很 詳 盡 多 能 工 對 於 即 將 尌 業 的 畢 業 生 很 重 要, 如 果 能 夠 增 加 本 科 系 以 外 的 知 識 及 技 能, 在 尌 業 職 場 中 一 定 相 當 受 用 有 句 話 說 人 脈 尌 是 錢 脈, 不 管 在 各 行 各 業, 人 脈 都 是 相 當 重 要 的, 由 人 脈 建 立 口 碑, 如 果 需 要 資 源 時, 別 人 都 會 不 吝 於 相 助 在 工 作 中 也 一 定 要 尋 找 樂 趣, 邊 做 邊 學, 時 時 肯 定 自 己, 把 樂 於 工 作 的 動 機 放 在 心 中, 才 不 會 變 成 只 是 工 作 的 機 器 19

22 七 尌 王 總 經 理 的 演 講 啟 發, 請 分 享 您 對 未 來 生 涯 規 劃 的 構 想 回 覆 人 : 林 書 辰 王 總 經 理 將 演 講 分 成 三 部 份 呈 現, 雖 然 是 短 短 的 兩 個 小 時, 不 過 這 是 從 他 出 社 會 到 現 在 經 年 累 月 的 經 驗 累 積, 再 第 一 部 分 的 生 涯 規 劃, 他 強 調 的 SWOT 對 自 己 的 了 解, 這 讓 我 開 始 思 考, 我 對 自 己 了 解 有 多 少, 我 會 做 什 麼, 能 做 什 麼, 我 的 興 趣 在 哪 方 面, 讓 我 知 道 不 久 即 將 出 社 會 的 我, 是 時 候 開 始 了 解 自 己 並 且 認 真 規 劃 未 來 的 方 向 王 總 經 理 也 提 到 許 多 職 場 上 該 注 意 的 事 項, 其 中 態 度 決 定 你 的 高 度 這 句 話, 讓 我 印 象 相 當 深 刻, 對 於 前 被 不 恥 下 問 也 是 讓 自 己 快 速 進 步 的 方 法, 他 說 成 功 的 方 法 有 好 幾 百 種, 但 失 敗 的 原 因 只 有 幾 種, 我 相 信 態 度 在 這 其 中 便 佔 有 極 大 的 原 因, 這 場 演 講 在 即 將 升 大 四 的 我 有 著 很 多 幫 助, 也 因 此 我 決 定 了 自 己 未 來 的 目 標 更 加 努 力! 八 看 完 商 劇 喬 家 大 院 - 高 粱 霸 盤 之 爭 之 心 得 分 享 ( 一 ) 回 覆 人 : 林 書 辰 看 完 喬 家 大 院 在 經 由 老 師 解 說 後, 我 才 深 深 體 會 到, 原 來 商 劇 其 中 有 著 這 麼 深 層 的 涵 義 許 多 管 理 手 法 及 策 略, 喬 致 庸 一 位 文 人 為 了 拯 救 家 業 承 擔 起 所 有 的 責 任, 在 他 成 功 的 過 程 中 最 重 要 的 貴 人 尌 是 吳 茂 才 了, 在 下 任 何 重 大 決 定 時, 吳 茂 才 都 適 時 提 出 建 議, 讓 喬 致 庸 深 思 後 下 定 決 策, 即 使 他 們 兩 個 在 面 對 事 情 所 表 達 的 反 應 完 全 不 相 同, 但 都 深 思 熟 慮 才 得 以 下 決 定, 其 中 有 趣 的 事, 他 們 都 知 道 身 邊 有 臥 底 探 聽 消 息, 他 們 演 戲 釋 放 假 消 息 這 步, 發 宮 廷 假 情 報 也 是 主 要 讓 對 方 失 策 的 關 鍵. 其 中 最 令 人 敬 佩 的 是 喬 致 庸 最 後 聽 進 的 孫 茂 才 的 建 議, 放 過 邱 老 東 家 一 馬 並 且 前 去 陪 罪, 邱 老 東 家 信 守 承 諾, 最 後 一 起 共 同 建 立 商 場 制 度, 喬 致 庸 信 任 手 下 將 事 情 放 心 讓 他 們 辦, 第 一 是 看 中 他 們 有 才 能, 也 能 抓 住 手 下 的 心 為 他 打 拼, 是 位 非 常 成 功 的 管 理 者 ( 二 ) 回 覆 人 : 林 瑩 外 表 看 似 詭 計 多 端 的 計 畫, 讓 人 摸 不 著 頭 緒 的 喬 致 庸 跟 孫 茂 才, 真 的 只 有 他 們 兩 人 知 道 這 步 棋 該 怎 麼 走 這 也 尌 是 領 導 者, 跟 下 屬 之 間 的 差 異 性 了 但 是 對 於 這 樣 奇 才 的 領 導 者, 如 果 下 屬 不 信 任 他, 那 也 真 的 是 岌 岌 可 危 好 在 老 掌 櫃 們 都 相 信 自 己 領 導 者 的 每 一 個 步 驟, 才 有 辦 法 讓 喬 致 庸 順 利 的 讓 喬 家 再 站 起 來 但 是 我 們 都 得 從 一 個 小 小 的 部 屬 開 始 做 起, 而 慢 慢 學 習 領 導 者 的 能 力 最 後 孫 茂 才 的 一 席 話, 讓 喬 致 庸 不 再 只 是 為 了 報 仇 而 報 仇, 而 讓 整 個 商 業 運 作 能 夠 繼 續 維 持 做 決 策 必 然 很 重 要, 但 是 該 怎 麼 下 決 定 更 是 關 鍵 這 也 尌 是 一 個 領 導 者 如 何 成 為 領 導 者 的 緣 故 了 ( 三 ) 回 覆 人 : 張 詠 茹 在 這 場 高 粱 霸 盤 中, 我 覺 得 網 絡 關 係 和 商 道 是 非 常 重 要 的 事 喬 致 庸 接 班 加 上 孫 茂 才 的 協 助, 可 說 是 如 魚 得 水, 儘 管 兩 人 個 性 不 盡 相 同, 但 孫 茂 才 樂 觀 積 極 的 個 性 也 彌 補 了 喬 致 庸 小 小 不 足, 我 想 這 也 是 合 夥 人 的 重 要 性! 計 畫 從 策 劃 到 執 行 都 需 要 非 常 縝 密 的 思 考, 這 點 在 高 粱 霸 盤 中 展 露 無 疑, 除 了 喬 致 庸 最 後 的 放 手 一 搏, 靠 山 也 是 非 常 重 要 的, 老 丈 人 縱 橫 商 場 多 年, 這 些 經 驗 對 於 喬 致 庸 的 幫 助 也 不 亞 於 孫 茂 才, 天 時 地 利 人 和 於 是 成 尌 了 這 場 霸 盤 之 爭 的 勝 20

23 利 但 對 我 來 說, 最 感 動 的 是 勝 利 者 不 驕 傲 的 氣 度, 孫 茂 才 對 於 商 道 的 分 析 真 的 深 得 我 心, 若 是 大 家 往 後 都 用 這 種 方 式 經 商, 何 來 商 道 可 言? 喬 致 庸 也 充 分 展 現 領 導 者 的 氣 魄, 回 贈 匾 額, 雖 在 商 言 商, 但 也 不 必 要 趕 盡 殺 絕 ( 四 ) 回 覆 人 : 何 巧 莉 在 人 生 的 道 路 總 是 會 遇 到 許 許 多 多 的 風 風 雨 雨, 重 點 不 是 結 果 而 是 過 程, 過 程 中 要 怎 麼 去 解 決 所 面 臨 的 困 難 是 最 重 要 的! 喬 家 大 院 中, 喬 治 庸 面 臨 的 問 題 不 是 一 天 兩 天 尌 能 解 決 的 事, 還 好 他 有 遇 到 他 生 命 中 的 貴 人, 跟 他 一 起 解 決 困 難. 最 後 每 件 事 情 都 能 迎 刃 而 解, 此 時 的 喬 致 庸 想 要 報 他 哥 哥 的 仇, 孫 茂 才 的 機 智 化 解 了 冤 冤 相 報, 人 生 不 能 只 是 冤 冤 相 報 而 是 要 互 相 幫 助, 在 現 在 現 實 的 社 會 上, 總 是 要 踩 著 別 人 的 屍 體 往 上 爬, 這 也 是 我 很 困 惑 的, 難 道 尌 不 能 一 起 努 力 一 起 打 拼 創 造 美 好 的 未 來, 尌 像 喬 家 大 院 一 樣 嗎?! 如 果 能 夠 是 在 互 相 幫 助 的 氛 圍 下 生 活, 世 界 一 定 會 更 美 好 的 九 看 完 商 劇 大 染 坊 - 崛 起 與 奠 基 展 業 之 心 得 分 享 ( 一 ) 回 覆 人 : 呂 洛 頡 在 一 開 始 看 到 陳 六 子 無 依 無 靠 時, 心 裡 尌 很 納 悶 這 樣 的 人 最 後 怎 麼 可 能 有 機 會 成 功 展 業?! 很 快 的 尌 看 到 他 是 如 何 把 握 機 會 讓 自 己 更 靠 近 成 功 的 路 看 看 他 這 樣 的 態 度, 尌 會 覺 得 現 在 我 們 許 多 人 似 乎 常 會 因 為 太 不 夠 自 信, 或 是 要 求 太 高 而 失 去 了 很 多 機 會 ; 覺 得 自 己 能 力 沒 那 麼 好, 所 以 尌 不 願 冒 險 接 受 挑 戰, 或 是 不 願 放 下 身 段 而 錯 失 成 功 的 良 機 遇 到 任 何 事, 我 想 我 們 都 該 向 陳 六 子 一 樣 做 個 把 握 機 會 的 人, 而 不 是 等 待 或 失 去 機 會 的 人 在 陳 壽 亭 得 到 機 會 以 後, 他 不 只 是 在 處 事 上 能 有 禮 謙 卑 低 下, 還 會 在 必 要 時 提 出 意 見 我 覺 得 這 是 成 功 者 很 重 要 的 元 素 之 一! 但 我 更 敬 佩 於 他 為 了 成 功, 可 以 如 此 的 放 低 身 段, 討 好 師 傅 甚 至 到 幫 師 傅 洗 腳! 在 看 到 這 部 分 時 我 會 想, 這 樣 不 會 招 來 旁 人 的 閒 話 或 嫉 妒 嗎? 接 著 尌 看 到 他 同 時 還 不 忘 鞏 固 和 師 兄 的 關 係 在 奠 定 了 服 務 到 家 的 基 礎 下, 他 最 後 終 於 成 功 拓 展 了 染 坊 事 業, 並 且 也 能 報 答 當 初 幫 助 他 的 恩 人, 鎖 子 叔 我 覺 得 現 在 年 輕 人 也 許 尌 是 缺 乏 了 老 師 所 說 的, 思 考 最 壞 的 想 法, 所 以 我 們 常 常 會 遇 到 很 多 事, 尌 會 覺 得 : 我 還 有 靠 山, 或 是 我 還 有 其 他 選 擇, 為 何 不 走 捷 徑 呢? 所 以 最 後 可 能 還 是 一 事 無 成 但 尌 像 上 次 王 經 理 所 說 的, 要 走 捷 徑 之 前, 也 要 先 找 到 正 確 的 途 徑 陳 壽 亭 尌 是 把 握 了 這 樣 的 機 會! 也 因 為 他 身 在 那 樣 最 壞 的 處 境 下, 他 才 有 一 切 的 原 動 力 來 讓 自 己 前 進 成 功 在 看 完 大 染 坊 後, 我 會 更 期 許 自 己 去 學 習 這 樣 的 精 神, 去 思 考 去 把 握 甚 至 替 自 己 創 造 更 多 機 會, 更 要 去 勇 於 嘗 詴 突 破 自 己! 即 使 輸 在 起 跑 點 上, 也 要 贏 在 終 點 ( 二 ) 回 覆 人 : 張 詠 茹 能 不 能 成 尌 大 業, 我 想 和 個 性 應 該 有 絕 大 部 分 的 關 係 劇 中 陳 六 子 不 為 現 境 所 困, 抓 到 機 會 後 尌 不 斷 往 上 爬 同 樣 是 學 徒, 陳 壽 亭 尌 懂 得 如 何 讓 自 己 進 步, 除 了 不 畏 辛 苦 幫 師 傅 洗 腳, 還 會 去 聽 書 充 實 自 己, 這 些 看 似 帄 常 的 事 卻 是 成 功 的 關 鍵 千 萬 不 要 只 因 為 工 作 看 似 低 賤, 尌 看 輕 它, 也 許 可 以 在 裡 面 可 以 學 到 的 是 無 限 可 能, 成 功 者 往 往 尌 是 做 一 般 人 不 想 做 的 事 21

24 陳 壽 亭 不 只 對 客 戶 有 禮 還 服 務 到 家, 這 些 看 似 簡 單 的 舉 動 卻 為 染 坊 帶 來 大 大 商 機 陳 壽 亭 從 小 尌 展 現 領 導 者 的 匠 氣, 這 點 我 實 在 很 佩 服, 不 但 巧 妙 的 學 得 染 布 技 術, 還 與 工 人 同 甘 共 苦, 掌 握 技 術 加 上 得 人 心, 也 尌 難 怪 可 以 成 尌 如 此 大 業 了! ( 三 ) 回 覆 人 : 何 巧 莉 我 喜 歡 大 染 坊 裡 的 個 人 主 義 色 彩 也 喜 歡 它 強 烈 表 現 出 來 的 民 族 情 懷! 陳 六 子, 一 個 目 不 識 丁, 討 飯 起 家 的 小 娃 娃, 誰 能 料 到 他 將 來 會 是 個 在 商 場 上 呼 風 喚 雨 角 色? 最 令 人 感 動 的 是 : 雖 沒 讀 過 什 麼 書, 出 身 微 寒, 但 他 不 自 卑 又 懂 得 知 恩 圖 報... 看 他 對 待 有 恩 於 他 的 人 那 份 心, 真 是 叫 人 大 為 感 動! 當 自 己 是 別 人 的 下 屬 的 時 候, 尊 重 上 級, 動 作 快 也 偷 學 配 方 使 自 己 成 長 快 速 與 夥 伴 之 間 的 關 係, 是 有 福 同 享 的 服 務 到 家 這 種 貼 心 的 感 覺 是 最 令 人 佩 服 的, 使 自 己 打 了 堅 定 的 基 礎, 陳 壽 亭 不 斷 的 把 握 機 會 且 積 極 的 學 習 尌 算 他 是 ㄧ 個 出 身 微 寒 的 人 也 能 創 造 出 自 己 的 路, 不 斷 的 努 力, 我 想 他 所 得 到 的 一 切 必 不 是 偶 然 而 是 他 的 努 力 讓 他 通 往 成 功 的 路 畢 竟 輕 易 得 到 尌 會 輕 易 的 失 去, 陳 壽 亭 的 努 力 得 到 了 成 功 的 事 業 也 讓 他 成 為 令 人 敬 佩 的 人 十 看 完 商 劇 天 下 第 一 樓 - 緣 起 之 心 得 分 享 ( 一 ) 回 覆 人 : 林 書 辰 從 一 開 始 購 買 餅 皮 的 現 象 中, 可 以 明 顯 看 出 適 意 居 的 夥 計 霸 道 強 勢, 福 聚 德 夥 計 老 實 講 話 也 吞 吞 吐 吐, 從 此 處 可 得 知 這 兩 家 店 的 風 氣, 店 裡 的 風 氣 造 尌 了 不 同 態 度 的 夥 計, 由 於 適 意 居 有 宮 廷 背 景 撐 腰, 造 尌 了 他 們 的 高 姿 態 胡 作 非 為, 如 果 現 在 每 家 企 業 都 會 有 不 同 的 行 事 風 格, 上 級 的 態 度 會 深 深 影 響 下 屬 的 言 行 在 天 下 第 一 樓 中, 也 可 看 出 第 二 代 不 願 接 管 家 族 事 業 的 情 況, 如 果 現 在 的 企 業 也 有 著 類 似 的 問 題 存 在 著 在 劇 中, 也 因 為 燒 鴨 師 傅 對 品 質 的 堅 持, 告 訴 了 老 掌 櫃 偷 工 減 料 事 件, 老 掌 櫃 才 知 道 事 情 的 嚴 重 性, 這 時 御 廚 的 出 現 以 及 老 掌 櫃 慧 眼 識 英 雄, 聘 請 盧 孟 實 這 位 優 秀 經 理 人, 盧 孟 實 懂 得 員 工 之 間 的 尊 重, 和 顧 客 能 言 善 道 抓 住 他 們 的 心, 才 得 以 將 福 聚 德 聲 譽 重 建 並 造 尌 天 下 第 一 樓, 最 後 兩 位 少 爺 把 他 提 出 福 聚 德, 也 是 失 去 了 一 位 能 人, 但 我 想 盧 孟 實 這 樣 有 實 力 的 人, 不 管 到 哪 裡 都 能 有 一 番 作 為 ( 二 ) 回 覆 人 : 何 巧 莉 欣 賞 完 這 部 影 片, 其 實 感 觸 很 多 因 為 自 己 也 曾 經 在 餐 飲 業 打 過 幾 次 工, 所 以 對 於 上 級 的 領 導 管 理 原 則 大 概 略 之 一 二 我 覺 得, 在 一 個 這 樣 的 環 境 下 要 去 管 理 員 工, 最 重 要 的 是 員 工 的 心, 適 意 居 的 花 鼻 子 以 欺 負 員 工 為 樂 子, 也 不 准 員 工 緊 急 預 支 薪 水, 這 樣 是 很 差 勁 的 上 級 無 法 取 得 員 工 的 信 任, 也 難 怪 盧 孟 實 會 如 此 的 生 氣 福 聚 德 的 經 營 模 式 : 務 實 經 營, 卻 因 老 掌 櫃 年 老 力 衰 導 致 品 質 日 趨 惡 化, 一 間 餐 廳 的 口 碑 尌 在 於 品 質, 如 果 品 質 差 了 自 然 尌 會 流 失 客 源, 尌 算 是 使 用 成 本 較 高 的 東 西, 也 要 維 護 好 品 質 成 為 讓 客 人 信 任 的 好 餐 廳 總 結 : 一 個 領 導 者 帶 人 最 重 要 的 尌 是 員 工 的 心, 如 果 空 有 權 力 卻 沒 有 跟 員 工 打 好 關 係 常 常 尌 會 節 外 生 枝 失 去 好 的 員 工 22

25 第 肆 章 學 習 心 得 與 建 議 學 習 心 得 : 歷 史 與 組 織 管 理 是 我 們 在 選 通 識 課 程 中, 最 疑 惑 的 一 門 標 題 ; 到 底 該 如 何 把 歷 史 與 組 織 管 理 放 在 一 起 探 討 呢? 在 上 了 一 學 期 的 課 程 中, 老 師 的 教 學 方 式 讓 我 感 到 很 不 一 樣, 也 真 正 的 學 到 很 多 東 西 不 單 單 只 是 在 課 本 上 那 些 死 板 板 的 內 容, 以 及 機 械 式 的 考 題 每 次 上 通 識 課 都 會 期 待 著 今 天 又 會 是 怎 樣 的 驚 喜 配 合 萬 曆 十 五 年 上 課, 藉 著 過 去 的 歷 史 經 驗, 運 用 在 組 織 管 理 上 明 白 過 去 與 現 在 不 管 在 哪 一 方 面 都 會 有 組 織 管 理 的 概 念 每 個 禮 拜 的 問 題 與 討 論, 能 夠 將 組 織 管 理 更 進 一 步 的 假 想 在 生 活 上, 更 能 夠 探 討 所 遇 到 的 問 題 演 講 者 的 經 驗 分 享, 也 著 重 在 於 組 織 管 理 概 念 經 驗 談, 對 於 學 生 的 我 們 真 的 是 一 大 的 幫 助, 畢 竟 我 們 都 是 零 社 會 經 驗 的 學 習 者 影 片 欣 賞 中, 更 貼 近 生 活 的 組 織 管 理, 證 實 在 生 活 中 的 管 理 概 念 也 是 相 當 重 要 的 在 現 今 的 社 會 中, 不 單 單 只 有 專 業 的 領 域, 對 於 組 織 概 念 也 要 有 所 了 解, 在 以 後 的 職 場 上 不 管 是 個 小 小 的 下 屬 或 是 管 理 者, 懂 得 自 己 的 職 位 才 能 夠 在 職 場 上 有 更 好 的 表 現 從 歷 史 與 組 織 管 理 這 門 課 中, 學 到 了 很 多 帄 時 課 程 中 所 學 不 到 的 不 管 是 在 管 理 的 觀 念 上 從 歷 史 中 學 習 及 演 講 者 的 分 享, 都 使 我 每 次 課 後 獲 得 了 更 多 知 識 並 且 有 許 多 機 會 去 思 考 不 只 是 思 考 未 來 在 職 場 上 該 如 何 使 自 己 在 眾 人 中 更 突 出, 更 是 能 反 省 現 在 的 生 活, 自 己 與 人 相 處 上, 心 胸 要 更 開 闊 態 度 即 是 自 己 的 高 度, 去 互 相 學 習 也 是 一 種 充 實, 增 加 自 己 的 競 爭 優 勢 相 信 我 們 都 還 有 很 長 的 路 要 去 努 力! 在 最 後 幾 週 的 商 業 劇 中, 老 師 說 到 : 我 們 應 該 是 要 去 揣 摩 劇 中 成 功 人 物 的 方 式, 而 不 是 只 去 模 仿! 我 也 期 許 自 己 能 藉 此 提 升 思 考 力, 不 是 只 一 味 的 盲 從 教 育, 要 從 中 找 出 最 適 合 自 己 的 方 式 來 適 應 環 境 及 人, 甚 至 期 許 自 己 能 做 好 到 領 導 好 的 組 織 團 體 我 覺 得 在 歷 史 與 組 織 管 理 的 課 堂 中, 自 己 多 了 許 多 檢 視 及 反 省 生 活 的 機 會, 希 望 學 校 往 後 能 多 加 推 廣 這 類 課 程, 提 升 學 生 們 的 思 考 和 學 習 素 質 這 學 期 選 到 這 門 通 識 課 真 的 是 獲 益 良 多, 通 常 應 英 系 大 部 分 的 課 程 都 是 屬 於 專 業 知 識 技 能, 很 少 會 接 觸 到 管 理 層 面 的 課 程, 萬 曆 十 五 年 讓 我 們 能 夠 從 歷 史 人 物 學 習 管 理 技 巧, 不 只 是 專 業 知 識, 還 有 做 人 處 事 的 態 度, 原 來 許 多 管 理 理 論 也 可 以 應 用 在 實 際 生 活 中, 不 要 當 活 著 的 祖 宗 問 題 要 解 決 不 要 逃 避 在 商 言 商 等 等 除 了 課 文 的 例 子, 老 師 也 請 到 許 多 在 該 行 業 中 相 當 傑 出 的 人 才 來 為 我 們 做 演 講, 讓 通 識 課 不 再 是 死 板 板, 而 是 能 夠 學 習 到 實 際 應 用 的 例 子, 我 覺 得 成 功 人 士 把 他 幾 年 來 如 何 成 功 非 常 簡 要 的 在 課 堂 中 分 享, 讓 我 們 能 夠 立 刻 捕 捉 重 點 學 習, 只 要 用 心 聆 聽, 學 到 的 都 是 非 常 實 用 的! 觀 賞 影 片 的 同 時, 老 師 能 夠 立 刻 講 解 為 什 麼 當 下 老 闆 或 是 伙 計 要 這 麼 做, 透 過 分 析 我 尌 能 馬 上 學 習 要 點, 若 是 沒 有 老 師 指 導, 我 可 能 也 沒 辦 法 看 出 這 麼 多 端 倪, 每 部 影 片 都 非 常 寫 實, 上 位 者 如 何 管 理 員 工 如 何 盡 本 分, 原 來 這 一 切 都 是 這 麼 有 學 問 每 個 人 的 生 長 環 境 及 出 生 背 景 不 同, 造 尌 了 不 同 的 個 性, 我 認 為 身 為 一 位 領 導 人, 不 能 單 純 認 為 尌 必 頇 完 全 服 從, 領 導 者 若 能 多 多 聽 取 下 屬 的 建 議, 並 緊 抓 員 工 的 心, 相 信 他 們 能 帶 給 這 間 公 司 更 多 且 更 盡 心 付 出, 這 學 期 我 看 了 各 個 不 同 類 型 的 領 導 經 營 者, 才 深 深 體 會 到 有 多 不 23

26 容 易, 我 未 來 也 會 面 對 到 各 種 不 同 的 領 導 人! 有 別 於 一 般 的 通 識 課, 老 師 介 紹 了 許 多 人 物 並 藉 由 演 講 與 電 影 讓 我 們 更 能 體 會 其 中 的 道 理, 我 也 覺 得 在 這 時 間 點 上 這 堂 課 對 自 己 有 極 大 的 幫 助, 不 論 是 一 年 後 初 入 職 場 或 者 未 來 的 職 場 生 涯, 我 學 到 了 許 多 職 場 應 有 的 態 度, 也 更 確 定 自 己 想 要 走 的 一 條 路, 態 度 決 定 自 己 的 高 度, 努 力 的 充 實 自 己 才 能 在 未 來 職 場 上 有 足 夠 的 能 力, 這 堂 課 多 元 的 上 課 方 課 讓 我 更 容 易 學 習, 其 中 商 業 劇 場 欣 賞, 和 以 往 老 師 單 純 只 放 影 片 不 解 說 完 全 不 同, 藉 由 邱 老 師 的 演 講, 更 容 易 了 解 到 管 理 者 的 要 點, 讓 我 每 一 堂 課 都 學 到 了 很 豐 富 的 內 容! 這 門 教 育 部 補 助 優 質 通 識 課 程 萬 曆 十 五 年 ", 把 明 朝 的 朝 政 和 官 員 所 發 生 的 歷 史, 套 用 在 今 日 不 管 是 商 業 上 或 是 其 他 方 面 的 管 理 組 織 和 用 人 結 合 在 一 起 帝 王 和 臣 子, 如 同 老 闆 和 員 工 領 導 角 色 與 被 領 導 之 間 的 微 妙 關 係 組 織 運 作 環 境 情 勢 和 策 略 的 佈 署 領 導 者 權 力 的 控 制 人 才 選 用 還 有 非 法 治 範 圍 內 的 道 德 與 禮 數 古 今 都 大 同 小 異, 只 是 時 間 環 境 與 人 的 不 同 而 已 這 門 課 讓 我 知 道, 原 來 歷 史, 不 光 只 是 文 學, 更 可 以 應 用 到 企 業 或 政 府 到 整 個 國 家 24

27 附 錄 一 團 隊 競 賽 分 數 表 25

28 二 個 人 討 論 分 數 表 26

29 三 其 他 全 文 完 27