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- 义 暴
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1 公 務 人 員 核 心 能 力 研 習 營 公 務 溝 通 與 政 策 宣 導 與 實 務 案 例 研 討 解 析 2010/06/21
2 葉 作 建 Jack Yeh 1961 年 生 於 臺 灣 桃 園, 現 任 資 深 講 師 臺 北 市 談 判 研 究 發 展 協 會 常 務 理 事 富 軒 達 管 理 顧 問 有 限 公 司 總 經 理 英 國 毅 業 國 際 公 司 顧 問 (Expense Reduction Analysts Taiwan) 傑 普 羅 國 際 諮 商 企 業 管 公 司 資 深 顧 問, 曾 任 三 商 電 腦 公 司 維 護 工 程 師 維 護 支 持 工 程 師 主 任 副 理 經 理 工 服 事 業 部 業 務 副 總 經 理, 怡 康 軟 體 公 司 創 辦 人 之 一 兼 資 深 產 品 技 術 經 理, 美 國 Preston University MBA 畢 業 和 風 談 判 術 係 師 承 劉 必 榮 教 授, 為 和 風 談 判 講 師 班 六 期 講 師, 從 事 談 判 教 學 亦 有 十 餘 年 之 經 驗, 曾 授 課 於 經 濟 部 專 研 中 心 企 業 協 商 與 談 判 研 究 班 ( 多 梯 次 ) 公 務 人 力 發 展 中 心 談 判 與 協 商 技 巧 研 習 班 ( 多 梯 次 ) 高 速 公 路 局 公 務 談 判 外 貿 協 會 貿 易 人 才 培 訓 中 心 養 成 班 商 業 談 判 基 隆 市 政 府 中 階 主 管 訓 練 社 會 研 究 院 全 方 位 談 判 人 才 研 習 會 暨 公 務 員 談 判 班 ( 多 梯 次 ) 臺 灣 大 學 談 判 營 淡 江 大 學 商 管 學 會 談 判 研 習 營 ( 多 梯 次 ) 新 世 代 青 年 領 袖 談 判 技 巧 班 新 光 吳 氏 基 金 會 商 業 談 判 ( 三 梯 次 ) 中 華 文 教 基 金 會 青 年 談 判 高 手 裕 隆 汽 車 公 司 高 階 主 管 商 業 談 判 研 習 營 ( 九 梯 次 ) 中 華 電 信 研 究 所 談 判 班 宏 碁 電 腦 ( 五 梯 次 ) 第 三 波 資 訊 ( 二 梯 次 ) ABB 艾 波 比 ( 三 梯 次 ) 高 雄 市 府 公 務 人 力 發 展 中 心 臺 北 市 青 山 獅 子 會 醒 吾 技 術 學 院 美 商 林 麥 公 司 華 城 電 機 太 平 洋 百 貨 新 光 三 越 百 貨 英 誌 電 腦 華 矽 電 子 力 晶 半 導 體 好 德 科 技 中 華 映 管 臺 北 金 融 研 究 發 展 基 金 會 保 險 工 會 日 勝 生 宏 達 電 聯 享 寵 物 台 塑 網 中 國 惠 普 HP( 北 京 與 上 海 ) 中 國 醫 藥 集 團 ( 北 京 天 津 上 海 與 廣 州 ) 興 百 川 企 業 管 理 顧 問 ( 北 京 ) 海 南 喜 力 亞 太 釀 酒 ( 廣 州 ) 海 鷗 衛 浴 ( 廣 州 ) 久 保 田 建 機 ( 上 海 ) 金 蝶 軟 體 ( 南 京 ) 中 國 戴 爾 Dell( 北 京 ) 中 國 IBM( 深 圳 ) 台 達 電 ( 泰 國 曼 谷 ) 新 加 坡 國 際 管 理 學 院 EMBA 班 等 等 海 內 外 公 民 營 企 業 授 課 並 開 授 談 判 課 程 公 開 班 ( 如 : 公 務 人 力 發 展 中 心 談 判 與 協 商 技 巧 研 習 班 ; 台 北 市 勞 工 局 溝 通 與 談 判 技 巧 班 ) 和 風 談 判 術 是 融 合 西 方 談 判 理 論 與 中 國 的 孫 子 兵 法 劉 伯 溫 兵 法 鬼 穀 子, 冶 東 西 方 戰 略 智 慧 於 一 爐, 於 1988 年 所 設 計 發 展 的 談 判 課 程 比 西 方 談 判 思 考 更 深 刻, 也 比 傳 統 中 國 捭 闔 之 術 的 討 論 更 有 架 構 課 程 包 括 講 授 個 案 解 析 以 及 談 判 演 練, 是 最 適 合 華 語 世 界 的 談 判 技 巧 課 程 之 所 以 取 名 和 風, 是 希 望 透 過 談 判 技 巧 的 傳 播, 能 讓 大 地 吹 起 一 陣 和 喣 春 風, 使 所 有 的 衝 突 都 能 像 和 風 細 雨 一 樣 輕 鬆 解 決 也 取 王 羲 之 蘭 亭 序 中 的 字 : 是 日 也, 天 朗 氣 清, 惠 風 和 暢, 故 名 之
3 公 務 溝 通 與 政 策 宣 導 與 實 務 案 例 研 討 解 析 葉 作 建 Jack Yeh 1 溝 通 模 型 Message 訊 息 訊 息 的 傳 達 者 訊 息 的 接 收 者 反 饋 思 編 傳 感 譯 理 考 碼 遞 知 碼 解 2
4 危 機 處 理 談 判 協 商 溝 通 溝 通 的 不 同 層 次 壞 關 係 好 談 判 戰 略 思 維 專 業 知 識 有 效 溝 通 3 溝 通 與 政 策 宣 導 的 心 理 障 礙 資 源 位 子 談 判 猜 忌, 敵 意 態 度 生 存 安 定 歸 屬 行 為 法 律 紀 律 教 育 4
5 溝 通 與 政 策 宣 導 的 心 理 障 礙 1. 公 平 問 題 2. 敵 對 問 題 3. 認 知 問 題 4. 讓 步 問 題 5. 面 子 問 題 程 序 人 議 題 回 報 5 關 於 和 風 式 談 判 術 和 風 談 判 術 是 融 合 西 方 談 判 理 論 與 中 國 的 孫 子 兵 法 劉 伯 溫 兵 法 鬼 谷 子, 冶 東 西 方 戰 略 智 慧 於 一 爐, 是 東 吳 大 學 劉 必 榮 教 授 於 1988 年 所 設 計 發 展 的 談 判 課 程 比 西 方 談 判 思 考 更 深 刻, 也 比 傳 統 中 國 捭 闔 之 術 的 討 論 更 有 架 構 課 程 包 括 講 授 個 案 解 析 以 及 談 判 演 練, 是 最 適 合 華 語 世 界 的 談 判 技 巧 課 程 之 所 以 取 名 和 風, 是 希 望 透 過 談 判 技 巧 的 傳 播, 能 讓 大 地 吹 起 一 陣 和 喣 春 風, 使 所 有 的 衝 突 都 能 像 和 風 細 雨 一 樣 輕 鬆 解 決 也 取 王 羲 之 蘭 亭 序 中 的 字 : 是 日 也, 天 朗 氣 清, 惠 風 和 暢, 故 名 之 6
6 權 力 遊 戲? 心 理 遊 戲? 心 理 權 力 上 談 判 桌 7 談 判 發 生 的 第 一 個 條 件 : 一 個 無 法 容 忍 的 僵 局 A B 1. 議 題 ( 量 項 目 ) 2. 人 數 ( 結 盟 ) 3. 情 勢 ( 上 街 頭 既 成 事 實 ) 8
7 掛 鉤 戰 術 A 弱 B 強 C 強 9 結 盟 遊 戲 A B C
8 既 成 事 實 的 戰 術 分 析 A 威 逼 利 誘 B 做 切 搶 不 做 斷 時 先 做 了 溝 間 通 管 道 11 A 怎 麼 變 大? A B 用 另 一 種 方 式 升 高 情 勢 : 12
9 談 判 發 生 的 第 二 個 條 件 雙 方 體 認 靠 其 一 己 之 力, 燜 無 法 解 決 此 一 僵 局 打 一 仗 談 判 是 一 個 共 同 的 決 策 過 程 談 判 是 一 個 學 習 過 程 13 談 判 發 生 的 第 三 個 條 件 透 過 談 判 解 決 問 題 是 可 行, 可 欲 的 留 一 條 路 給 對 方 走 14
10 談 判 的 可 行 性 否 定 句 捭 闔 條 件 句 肯 定 句 15 堅 定 的 彈 性 800 萬 No, but 16
11 劃 出 談 判 的 場 地 如 果 貴 規 數 付 交 保 服 格 量 款 貨 固 務 價 格 Yes, but 便 宜 17 放 大 議 題 多 議 題 單 議 題 18
12 談 判 的 可 欲 性 1. 給 對 方 一 個 甜 頭 大 餅 小 利 2. 你 甜 還 是 他 甜? 3. 甜 不 甜 是 會 改 變 的 19 談 判 的 籌 碼 能 懲 罰 他 嗎? 有 東 西 賞 嗎? 有 時 間 熬 嗎? 有 退 路 嗎? 有 法 律 借 力 使 力 嗎? 有 專 業 知 識 嗎? 能 暫 時 唬 住 他 嗎? 敢 耍 無 賴 拒 不 讓 步 嗎? 20
13 對 方 相 信 說 簡 廣 服 報 告 技 行 巧 銷 多 想 要? 展 現 記 錄 報 酬 的 力 量 擁 有 對 方 想 要 的 資 源 貼 上 去 市 場 調 查 要 金 錢 物 質 空 間 資 訊 專 業 人 力 源 人 脈 通 路 能 力 行 為 21 準 備 談 判 的 七 個 要 件 7. 退 路 萬 一 5. 方 案 4. 正 當 性 3. 利 益 1, 2, 3 1. 關 係 2. 溝 通 管 道 憑 什 麼 提 出 這 些 要 求? 贏 ; 和 ; 輸 ; 破 ; 拖 6. 承 諾 何 時 何 時? 22
14 溝 通 管 道 的 討 論 聽 看 面 對 面 打 電 話 主 動 預 約 時 間 見 面 寫 信 清 單 2 追 蹤 談 判 隊 伍 的 組 成 觀 察 者 叫 停 24
15 多 管 道 溝 通 A B 不 同 的 訊 息, 在 不 同 的 時 間 透 過 不 同 的 管 道, 傳 給 不 同 的 人 25 談 判 桌 上 推 的 工 夫 Information-seeking 先 開 價 或 先 提 案 然 後 由 對 方 的 反 應 或 讓 步 方 式 去 推 測 其 底 線 並 據 此 調 整 我 方 期 待 修 正 我 方 要 求 26
16 出 牌 的 戰 術 positioning 提 出 我 想 要 的 tough 操 縱 對 方 期 待 預 留 讓 步 空 間 提 出 我 認 為 他 會 接 受 的 soft 問 題 是 他 根 本 不 會 感 動 提 出 有 客 觀 原 則 支 持 的 principled 27 談 判 桌 上 擋 的 工 夫 Information-giving 擋 擋 看 或 用 設 計 過 的 表 情 與 設 計 過 的 讓 步 方 式 去 操 縱 對 方 的 期 待 鎖 住 自 己 立 場 降 低 對 方 的 期 待 28
17 談 判 桌 上 擋 的 工 夫 買 方 賣 方 轉 移 方 向 傳 達 訊 息 29 守 住 底 線 很 重 要 買 方 70 萬 買 方 選 擇 停! 75 萬 賣 方 接 受 80 萬 底 線 達 成 協 議 100 萬 不 接 受 談 判 破 裂 暫 不 選 擇 拖 ( 繼 續 談 判 ) 30
18 讓 步 的 藝 100 萬 80 萬 幅 度 : 遞 減 次 數 : 少 20 萬 X 1 次 2 萬 X 10 次 速 度 : 慢 31 鎖 住 自 己 立 場 100 萬 80 萬 抽 象 議 題 民 意 白 紙 黑 字 第 三 者 專 業 知 識 傷 害 自 己 沒 有 能 力 32
19 談 判 的 解 題 模 型 增 加 資 源 法 交 集 法 掛 鉤 法 切 割 法 33 去 山? 去 海? 立 場 利 益 山 海 山 海 森 林 浴 山 產 玩 水 海 鮮
20 推 動 談 判 與 結 束 談 判 拉 推 期 待 誘 因 期 限 預 警 跟 我 談 判 的 效 益 不 跟 我 談 判 的 成 本 小 結 可 行 性 切 割 法 解 題 贏 者 不 全 贏, 輸 者 不 全 輸 減 少 對 方 讓 步 成 本 讓 對 方 敢 輸 35 如 何 聯 繫 葉 作 建 Jack Yeh com Harmonious 36 Negotiation Workshop 36
Microsoft Word - 文档 1
基 础 知 识 :MBA 面 试 题 目 集 锦 一 : 1. 请 谈 谈 你 自 己 2. 你 为 什 么 要 读 MBA? 3. 你 为 什 么 想 要 报 考 这 所 学 校? 4. 你 认 为 我 们 是 否 能 够 录 取 你? 5. 你 的 事 业 目 标 是 什 么? 6. 你 的 事 业 成 就 是 什 么? 7. 在 大 学 中 你 最 难 忘 的 经 历 是 什 么? 8. 你
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2017 8 3 [ ] 13 1973.07 1963.09 1956.07 1967.10 1957.01 1962.06 1964.09 1969.09 1956.01 1962.07 1973.12 1956.10 1974.07 1. 11 1963.09 1973.12 1964.09 1967.10 1974.03 1969.06 1956.10 1975.05 1970.12 1968.08
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2010 30 2010 2015 2010 6 17 2010 2015 2010 2015 1 2010 2015-40 1978 2 1996 2009 12 3 22 11 462 1 9 14 26 1 18748 17217 584 4899 947 1 476 9 1.89% 19 1421 26 1.83% 4 83 1 1.2% 14 26 14 1104 2.26% 2 3 3
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2013 年 增 列 硕 士 专 业 位 授 权 点 申 请 表 硕 士 专 业 位 类 别 : 税 务 硕 士 申 报 单 位 名 称 : 广 东 财 经 大 国 务 院 位 委 员 会 办 公 室 制 表 2013 年 12 月 16 日 填 目 录 一 广 东 财 经 大 申 请 增 列 税 务 硕 士 专 业 位 授 权 点 论 证 报 告 二 广 东 财 经 大 税 务 硕 士 专 业 位
03 MBA 6-1 + = 19 33 1 3 (a) (b) 6-1 A B C A B 98% 78% 70% 66% 3% 21% 53% 46% 25% 48% 0.21 0.41 0.32 0.17 0.21 6-2 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 0 0 6-6 7-1 13 24%
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蘇櫻 慧雪蘇紅櫻 2 邀月 寒情邀冷月 3 新 絕 代 雙 驕 電 子 攻 略 目 錄 章 節 ( 一 ) 人 物 6 章 節 ( 二 ) 武 學 2 招 式 心 法 目 錄 23 配 件 的 應 用 42 章 節 ( 三 ) 買 賣 藥 劑 48 各 地 商 人 販 賣 物 品 目 錄 5 藥 劑 的 奧 秘 61 章 節 ( 四 ) 敵 人 資 料 66 敵 人 資 料 目 錄 69 章 節 (
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2012 2012 2012 6 30 1 26 2012 2 2012 582002 582002 2011727 422,128,529.69 A C 582002 582202 250,681,954.81 171,446,574.88 3 2012 3.1.1 2012 1 1 2012 6 30 A C 4,319,088.86 2,593,776.45 10,809,140.52 7,020,088.72
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分 文 万 金 都 是 她 1 序 一 序 二 开 物 无 为 自 成 务 内 圣 由 来 是 外 王 ( 拜 读 玉 圣 圆 满 入 世 有 感 而 序 ) 净 空 老 法 师 有 声 版 网 址 :http://www.amtb.org.tw 目 录 您 对 易 经 的 认 识 老 子 孔 子 孙 子 中 国 传 统 文 化 的 特 征 易 经 是 中 国 文 化 的 源 头 总 纲 易 经 的
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深 圳 大 学 城 快 报 2012 年 第 六 期 ( 总 第 20 期 ) 深 圳 大 学 城 管 理 办 公 室 2012 年 6 月 30 日 要 闻 哈 工 大 深 研 院 隆 重 庆 祝 建 院 十 周 年 北 大 深 研 院 2012 届 研 究 生 毕 业 典 礼 隆 重 举 行 深 圳 大 学 城 后 勤 服 务 监 督 委 员 会 成 立 大 学 城 管 理 办 召 开 暑 期
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唯 唯 唯 2014 年 毕 业 生 就 业 质 量 报 告 唯 唯 唯 唯 2014 年 12 月 目 录 1 引 言 2 1 2014 届 业 生 本 情 况 3 1.1 业 生 总 体 情 况.. 3 1.2 业 生 生 源 地 情 况.. 3 1.3 业 生 学 科 业 情 况.. 4 1.4 业 生 性 结 构.. 5 2 2014 届 业 生 就 业 情 况. 5 2.1 总 就 业 情
附 件 : 北 京 交 通 大 学 2015 年 部 门 决 算 2016 年 8 月
北 京 交 通 大 学 关 于 公 开 2015 年 决 算 信 息 的 通 知 按 照 教 育 部 关 于 做 好 高 等 学 校 财 务 信 息 公 开 工 作 的 通 知 ( 教 财 2012 4 号 ) 教 育 部 关 于 进 一 步 做 好 高 等 学 校 财 务 信 息 公 开 工 作 的 通 知 ( 教 财 函 2013 96 号 ) 和 关 于 做 好 2015 年 决 算 公 开
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香 港 研 究 生 教 學 點 金 融 學 博 士 香 港 教 統 局 編 號 : 231040 金 融 學 博 士 學 位 課 程 所 屬 學 科 門 類 : 經 濟 學 所 屬 一 級 學 科 : 應 用 經 濟 學 所 屬 院 系 : 上 海 財 經 大 學 金 融 學 院 一. 培 養 目 標 本 專 業 博 士 學 位 取 得 者 應 具 有 紮 實 精 深 的 金 融 學 專 業 知 識
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2013年上海财经大学EMBA招生简章
上 海 财 经 大 学 高 级 管 理 人 员 工 商 管 理 硕 士 Executive Master of Business Administration Programme Shanghai University of Finance and Economics (EMBA 学 位 项 目 ) 招 生 简 章 学 校 介 绍 厚 德 博 学, 经 济 匡 时 上 海 财 经 大 学 迄 今 已