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1 电 子 商 务 蓝 皮 书. 8 中 国 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 发 展 状 况 程 凌 超 摘 要 : 本 文 对 日 渐 形 成 产 业 规 模 的 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 进 行 了 深 入 研 究, 描 述 了 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 的 市 场 现 状, 探 讨 了 电 子 商 务 人 才 培 养 路 径 和 实 践 所 面 临 的 主 要 问 题 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 培 养 人 才 不 能 满 足 实 际 行 业 发 展 对 相 应 人 才 的 需 求, 学 校 教 育 内 容 与 企 业 岗 位 需 求 不 相 匹 配 本 文 依 据 相 关 教 育 培 训 理 论, 结 合 电 子 商 务 发 展 特 点 和 电 子 商 务 教 育 培 训 业 现 存 的 突 出 矛 盾, 尝 试 给 出 电 子 商 务 教 育 服 务 业 发 展 模 式, 即 通 过 多 种 方 式 进 行 校 企 联 合 办 学 一 方 面 使 学 校 的 教 育 更 加 贴 近 企 业 的 需 求, 提 高 教 育 的 针 对 性 和 实 用 性 ; 另 一 方 面 使 企 业 的 培 训 植 根 于 学 校 的 教 学 体 系, 解 决 人 才 缺 口 和 适 岗 问 题 最 后 给 出 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 未 来 的 发 展 趋 势 关 键 词 : 教 育 培 训 人 才 培 养 发 展 模 式 程 凌 超, 中 国 社 会 科 学 院 MBA, 师 从 中 国 社 会 科 学 院 金 融 研 究 所 副 所 长 殷 剑 峰 和 中 国 社 会 科 学 院 财 经 战 略 研 究 院 副 院 长 荆 林 波, 曾 先 后 就 职 于 多 家 世 界 500 强 企 业, 长 期 从 事 市 场 及 培 训 相 关 工 作, 对 企 业 市 场 运 作 业 务 运 营 管 理 人 才 培 养 体 系 搭 建 等 方 面 有 着 一 定 的 理 论 水 平 和 丰 富 的 实 践 经 验 现 任 百 度 公 司 高 级 营 销 顾 问, 并 将 长 期 从 事 互 联 网 领 域 教 育 培 训 工 作 理 论 和 实 践 研 究 160

2 中 国 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 发 展 状 况 1994 年 我 国 接 入 国 际 互 联 网 作 为 互 联 网 产 业 最 重 要 发 展 最 健 康 的 分 支, 电 子 商 务 自 1997 年 起 在 我 国 起 步 发 展 初 期, 处 于 启 蒙 阶 段 的 电 子 商 务 企 业, 以 模 仿 国 外 电 子 商 务 的 商 业 模 式 技 术 手 段 为 主 要 特 征, 随 着 介 入 者 的 不 断 增 多, 个 人 网 商 成 长 迅 速, 在 模 仿 国 外 模 式 之 余, 开 始 了 自 主 创 新, 如 支 付 宝 的 货 到 付 款 方 式 等 电 子 商 务 企 业 越 做 越 大, 开 始 了 平 台 扩 张, 并 逐 渐 形 成 产 业 规 模, 此 时 电 子 商 务 服 务 业 逐 渐 壮 大 并 成 型 而 作 为 电 子 商 务 服 务 业 中 重 要 的 一 块, 电 子 商 务 相 关 从 业 人 员 的 培 养 日 渐 成 为 电 子 商 务 后 续 发 展 的 重 要 基 础 和 力 量 源 泉, 与 之 对 应 的 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 的 发 展 也 日 益 受 到 行 业 关 注 2012 年 7 月 19 日, 由 中 国 电 子 商 务 中 心 编 制 的 国 内 首 份 电 子 商 务 人 才 报 告 发 布 根 据 其 中 发 布 的 2012 中 国 电 子 商 务 人 才 状 况 调 查 报 告, 未 来 5 年, 中 国 3000 多 万 家 中 小 企 业, 将 有 半 数 尝 试 发 展 电 子 商 务, 人 才 需 求 更 加 趋 紧, 届 时, 中 国 电 子 商 务 企 业 直 接 从 业 人 员 将 达 到 265 万 人 报 告 同 时 显 示, % 的 企 业 存 在 电 子 商 务 从 业 人 员 招 聘 压 力, % 的 企 业 预 计 在 一 年 内 会 有 大 规 模 招 聘 这 其 中, 又 以 电 子 商 务 运 营 人 才 技 术 性 人 才 需 求 最 大, 推 广 销 售 人 才 供 应 链 管 理 人 才 次 之 而 从 2000 年 来, 教 育 部 已 经 批 准 了 339 所 本 科 高 校 和 650 多 所 高 职 高 专 设 置 电 子 商 务 专 业, 每 年 大 约 有 8 万 名 毕 业 生 电 子 商 务 未 来 10 年 将 来 有 超 过 1 万 亿 元 的 投 资, 由 此 引 来 的 人 才 缺 口 将 达 到 200 万 人 电 子 商 务 人 才 的 教 育 培 养 与 企 业 未 来 随 着 行 业 的 繁 荣 发 展 对 电 子 商 务 人 才 的 需 求 之 间 存 在 着 巨 大 的 缺 口 同 时, 为 全 面 贯 彻 落 实 国 务 院 办 公 厅 加 快 电 子 商 务 发 展 的 若 干 意 见 的 有 关 精 神, 加 强 电 子 商 务 的 教 育 培 训 和 理 论 研 究, 高 等 院 校 要 进 一 步 完 善 电 子 商 务 相 关 学 科 建 设, 培 养 适 应 电 子 商 161

3 电 子 商 务 蓝 皮 书 务 发 展 需 要 的 各 类 专 业 技 术 人 才 和 复 合 型 人 才, 加 强 电 子 商 务 理 论 研 究 ; 改 造 和 完 善 现 有 教 育 培 训 机 构, 多 渠 道 强 化 电 子 商 务 继 续 教 育 和 在 职 培 训, 提 高 各 行 业 不 同 层 次 人 员 的 电 子 商 务 应 用 能 力 针 对 以 上 现 状, 研 究 如 何 加 快 发 展 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业, 探 讨 分 析 电 子 商 务 人 才 培 养 路 径 和 实 践, 对 于 提 升 我 国 电 子 商 务 服 务 水 平, 助 力 现 代 服 务 业 的 发 展 都 具 有 非 常 重 要 的 作 用 一 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 概 述 ( 一 ) 教 育 培 训 相 关 理 论 概 述 教 育 是 培 养 新 生 一 代 准 备 从 事 社 会 生 活 的 整 个 过 程, 主 要 指 学 校 对 适 龄 儿 童 少 年 青 年 进 行 培 养 的 过 程 广 义 上 讲, 凡 是 增 进 人 们 的 知 识 和 技 能 影 响 人 们 思 想 品 德 的 活 动, 都 是 教 育 狭 义 的 教 育, 主 要 指 学 校 教 育, 其 含 义 是 教 育 者 根 据 一 定 社 会 ( 或 阶 级 ) 的 要 求, 有 目 的 有 计 划 有 组 织 地 对 受 教 育 者 的 身 心 施 加 影 响, 把 他 们 培 养 成 为 一 定 社 会 ( 或 阶 级 ) 所 需 要 的 人 的 活 动 通 常 所 说 的 教 育, 都 是 指 校 园 教 育, 具 有 通 用 的 区 域 标 准 或 国 家 标 准 教 材, 有 指 定 的 教 师, 进 行 课 堂 口 授 讲 述, 辅 之 以 板 书 和 作 业, 结 合 测 验 抽 查 考 试 期 中 和 期 末 考 试, 加 上 升 学 考 试, 再 进 入 职 业 生 涯 中 国 教 育 大 辞 典 对 培 训 的 定 义 是 : 培 训, 培 养 训 练 指 在 职 在 业 人 员 的 专 门 训 练 或 短 期 再 教 育 美 国 经 济 学 家 G. S. 贝 克 尔 在 1961 年 提 出 了 培 训 (Training) 一 词, 意 为 人 们 为 获 得 技 能 或 改 进 就 业 者 的 生 产 能 力 而 进 行 的 投 资 对 比 培 训 和 教 育 的 162

4 中 国 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 发 展 状 况 定 义, 可 以 看 出, 培 训 是 教 育 的 一 种 特 殊 形 式, 为 广 义 的 教 育 所 包 含, 同 时 又 区 别 于 传 统 的 学 校 教 育 培 训 泛 指 组 织 对 员 工 的 一 切 培 养 训 练 活 动, 往 往 表 现 为 通 过 教 学 或 实 际 操 作 等 方 法, 使 员 工 的 知 识 技 能 态 度 和 行 为 有 所 改 进, 使 其 按 照 组 织 的 要 求, 较 好 地 完 成 本 职 工 作, 达 成 企 业 预 定 的 绩 效 目 标 普 通 的 教 育, 只 能 够 提 供 一 些 基 本 的 专 业 知 识 和 层 次 很 低 的 技 能 而 面 临 规 模 化 的 企 业 发 展, 必 须 进 行 多 次 技 能 培 训, 才 能 使 员 工 逐 步 达 到 企 业 不 断 发 展 的 要 求 所 以, 组 织 为 了 提 高 劳 动 生 产 率 和 个 人 对 职 业 的 满 足 程 度, 直 接 有 效 地 为 组 织 生 产 经 营 服 务, 不 断 采 取 各 种 方 法, 对 组 织 的 各 类 人 员 进 行 教 育 培 训 投 资 活 动 教 育 培 训 以 常 规 的 学 历 教 育 为 基 础, 是 学 历 教 育 在 实 际 工 作 过 程 中 对 工 人 素 质 提 高 的 延 展 迈 克 尔 波 特 (1990 ) 指 出, 教 育 和 培 训 是 一 个 国 家 竞 争 优 势 的 决 定 性 因 素 教 育 培 训 毫 无 疑 问 对 个 人 大 有 裨 益, 还 会 对 团 队 整 体 起 到 提 升 带 动 作 用 尤 其 在 中 国, 这 种 外 部 性 可 能 更 大 David N. Weil 认 为 : 给 一 个 人 更 多 的 教 育 培 训, 不 仅 可 以 提 高 他 自 己 的 产 出, 也 可 以 提 高 他 周 围 人 的 产 出 表 1 教 育 与 培 训 的 区 别 项 目 教 育 培 训 对 象 以 青 少 年 为 主 以 成 年 人 为 主 目 标 综 合 素 质 的 提 高 单 一 技 能 的 养 成 方 式 老 师 讲 授 讲 授 讨 论 演 练 案 例 等 内 容 侧 重 知 识 和 态 度 侧 重 技 能 时 效 长 期 性 短 期 性 实 施 主 体 学 校 为 主 企 业 社 会 机 构 为 主 163

5 电 子 商 务 蓝 皮 书 ( 二 ) 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 的 含 义 围 绕 电 子 商 务 产 业 链 开 展 的 教 育 培 训 服 务 活 动 就 是 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 基 于 上 述 对 教 育 培 训 概 念 的 解 读, 可 以 将 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 界 定 在 两 个 方 面 : 一 是 与 电 子 商 务 专 业 相 关 的 学 历 教 育, 二 是 与 电 子 商 务 相 关 的 各 种 培 训 和 继 续 教 育, 以 及 电 子 商 务 知 识 的 普 及 和 提 高 等 表 2 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 及 相 关 含 义 名 词 电 子 商 务 电 子 商 务 服 务 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 解 释 网 络 化 的 新 型 经 济 活 动, 即 基 于 互 联 网 广 播 电 视 网 和 电 信 网 络 等 电 子 信 息 网 络 的 生 产 流 通 和 消 费 活 动, 以 实 现 整 个 商 务 过 程 的 电 子 化 数 字 化 和 网 络 化, 而 不 仅 仅 是 基 于 互 联 网 的 新 型 交 易 或 流 通 方 式 为 基 于 网 络 的 交 易 服 务 业 务 外 包 服 务 及 信 息 技 术 系 统 外 包 服 务 其 中, 交 易 服 务 主 要 包 括 基 于 网 络 的 采 购 销 售 及 相 关 的 认 证 支 付 征 信 等 服 务 ; 业 务 外 包 服 务 包 括 基 于 网 络 的 产 品 设 计 生 产 制 造 物 流 经 营 管 理 等 外 包 服 务 ; 信 息 技 术 系 统 外 包 服 务 主 要 包 括 基 于 网 络 的 设 备 租 用 数 据 托 管 信 息 处 理 应 用 系 统 技 术 咨 询 等 外 包 服 务 围 绕 电 子 商 务 产 业 链 开 展 的 教 育 培 训 服 务 活 动 : 一 是 与 电 子 商 务 专 业 相 关 的 学 历 教 育, 二 是 与 电 子 商 务 相 关 的 各 种 培 训 和 继 续 教 育 以 及 电 子 商 务 知 识 的 普 及 和 提 高 等 注 : 电 子 商 务 电 子 商 务 服 务 的 含 义 转 引 自 中 国 B2B 研 究 中 心 编 写 的 1997 ~ 2009: 中 国 电 子 商 务 十 二 年 调 查 报 告 以 电 子 商 务 B2C 模 式 举 例, 电 子 商 务 B2C 产 业 链 条 结 构 图 ( 见 图 1), 将 教 育 培 训 服 务 业 贯 穿 电 子 商 务 的 各 个 环 节 : 1 生 产 环 节 是 基 础 和 开 始, 即 图 1 中 产 品 制 造 商 部 分, 通 过 相 应 的 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务, 使 生 产 者 明 白 电 子 商 务 是 商 业 经 济 的 未 来 发 展 方 向, 企 业 应 用 电 子 商 务 技 术 转 换 经 营 方 式 成 为 必 然 趋 势 ; 2 营 销 环 节 是 电 子 商 务 的 实 施, 即 图 1 中 供 应 商 / 代 理 商 和 电 子 商 务 B2C 厂 164

6 中 国 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 发 展 状 况 商 部 分, 通 过 教 育 培 训, 提 升 电 子 商 务 的 服 务 水 平 ; 3 消 费 环 节 是 电 子 商 务 的 实 现 环 节, 教 育 培 训 使 消 费 者 了 解 和 掌 握 如 何 运 用 电 子 商 务 方 便 快 捷 安 全 高 效 地 购 买 商 品 图 1 中 国 电 子 商 务 B2C 产 业 链 结 构 ( 三 ) 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 的 作 用 开 展 电 子 商 务 教 育 培 训 的 作 用 主 要 表 现 在 以 下 三 个 方 面 首 先, 培 养 促 进 电 子 商 务 发 展 的 适 用 人 才 任 何 产 业 的 发 展 都 离 不 开 丰 富 的 人 力 资 源 作 为 依 托 飞 速 发 展 的 信 息 技 术 革 命 引 发 了 生 产 力 生 产 关 系 和 生 产 方 式 的 变 革, 从 而 形 成 新 的 商 业 文 明 范 式 在 这 一 背 景 下, 加 快 发 展 电 子 商 务 教 育 培 训 产 业 培 养 适 用 人 才, 是 促 进 我 国 信 息 技 术 和 电 子 商 务 不 断 升 级 发 展 的 根 本 基 础 其 次, 通 过 电 子 商 务 教 育 培 训 可 以 提 升 劳 动 力 素 质 扩 大 社 会 就 业 约 翰 卡 尔 文 说 过, 所 有 的 人 被 创 造 出 来, 并 使 他 们 自 己 忙 于 劳 动 通 过 电 子 商 务 教 育 培 训, 既 可 以 培 养 信 息 技 术 专 业 165

7 电 子 商 务 蓝 皮 书 的 人 才, 又 可 以 培 养 信 息 网 络 使 用 人 才, 从 而 可 以 提 升 劳 动 力 素 质, 扩 大 社 会 就 业 途 径 比 如 近 年 来 网 络 购 物 的 兴 起, 不 少 人 经 过 相 应 的 电 子 商 务 培 训 学 习 后 通 过 网 上 开 店 的 方 式 成 为 网 商, 截 至 2010 年 11 月, 通 过 淘 宝 网 实 现 167 万 人 直 接 就 业 和 约 600 万 人 间 接 就 业 最 后, 电 子 商 务 教 育 培 训 助 推 经 济 发 展 方 式 转 变 当 前, 我 国 正 在 转 变 经 济 发 展 方 式, 并 将 电 子 信 息 产 业 列 为 新 兴 战 略 产 业 开 展 电 子 商 务 教 育 培 训 与 我 国 要 求 促 进 经 济 增 长 由 主 要 依 靠 增 加 物 质 资 源 消 耗 向 主 要 依 靠 科 技 进 步 劳 动 者 素 质 提 高 管 理 创 新 转 变 是 内 在 统 一 的 由 联 合 国 秘 书 长 潘 基 文 提 出 的 绿 色 新 政 (Green New Deal) 理 念 包 括 两 个 方 面, 一 是 发 展 环 保 产 业, 保 护 生 态 ; 二 是 创 造 大 量 就 业 通 过 电 子 商 务 教 育 培 训, 可 以 不 断 延 伸 电 子 商 务 产 业 链 条, 实 现 低 碳 发 展, 同 时 扩 大 社 会 就 业 空 间, 助 推 经 济 发 展 方 式 转 变 ( 四 ) 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 环 境 分 析 (PEST) 政 治 环 境 ( Political Factors) 在 我 国, 党 和 国 家 一 直 高 度 重 视 人 才 培 训 工 作 我 国 自 1995 年 以 来, 虽 然 先 后 颁 布 了 中 华 人 民 共 和 国 教 育 法 中 华 人 民 共 和 国 职 业 教 育 法 中 华 人 民 共 和 国 民 办 教 育 促 进 法 等 法 律, 初 步 建 立 起 了 市 场 引 导 培 训 培 训 促 进 就 业 的 职 业 教 育 与 培 训 机 制, 但 在 对 教 育 培 训 市 场 的 监 管 方 面 仍 然 有 待 加 强 目 前 国 内 电 子 商 务 教 育 培 训 市 场 就 急 需 加 强 统 一 管 理 和 规 范 另 外, 国 家 及 地 方 政 府 对 电 子 商 务 发 展 的 高 度 重 视 也 为 电 子 商 务 培 训 服 务 业 提 供 了 良 好 的 发 展 环 境 工 业 与 信 息 化 部 2012 年 3 月 发 布 的 电 子 商 务 十 二 五 发 展 规 划 提 出, 要 加 快 电 子 商 务 人 才 培 养, 积 极 引 导 有 条 件 的 高 等 166

8 中 国 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 发 展 状 况 院 校, 加 强 电 子 商 务 学 科 专 业 建 设 和 人 才 培 养, 为 电 子 商 务 发 展 提 供 更 多 的 高 素 质 的 专 门 人 才 鼓 励 职 业 教 育 和 社 会 培 训 机 构 发 展 多 层 次 教 育 和 培 训 体 系, 加 快 培 养 既 懂 商 务, 又 具 备 信 息 化 技 能 的 电 子 商 务 应 用 人 才 ; 积 极 开 展 面 向 企 业 高 级 管 理 人 员 的 电 子 商 务 培 训 ; 鼓 励 有 条 件 的 地 区 营 造 良 好 的 创 业 环 境, 吸 引 并 帮 助 具 有 国 际 视 野 的 创 新 创 业 型 人 才 成 长 经 济 环 境 (Economic Factors) 当 前, 扩 大 内 需 促 进 消 费 升 级 转 变 经 济 发 展 方 式 已 经 成 为 我 国 经 济 发 展 的 必 然 战 略 选 择 加 快 转 变 经 济 发 展 方 式, 一 方 面 要 求 改 变 以 土 地 和 资 本 为 驱 动 的 经 济 发 展 方 式, 转 向 以 创 新 和 智 力 为 动 力 的 经 济 发 展 方 式 ; 另 一 方 面, 要 加 大 产 业 结 构 调 整 力 度, 着 力 发 展 高 新 技 术 产 业, 促 进 产 业 结 构 向 高 级 化 和 合 理 化 迈 进 中 共 中 央 关 于 制 定 国 民 经 济 和 社 会 发 展 第 十 二 个 五 年 规 划 的 建 议 提 出, 要 加 快 形 成 消 费 投 资 出 口 协 调 拉 动 经 济 增 长 新 局 面 消 费 首 次 排 在 了 拉 动 经 济 的 三 驾 马 车 首 位 而 电 子 商 务 可 以 带 动 网 络 基 础 服 务 仓 储 物 流 配 送 支 付 渠 道 网 络 营 销 网 络 广 告 等 延 伸 行 业 或 互 联 网 其 他 领 域, 并 催 生 专 职 网 店 卖 家 网 店 装 修 师 网 模 等 一 大 批 新 兴 职 业 电 子 商 务 这 一 网 络 经 济 的 主 力 军, 正 成 为 拉 动 消 费 推 进 经 济 发 展 的 助 推 器 近 年 来, 我 国 在 线 交 易 额 呈 快 速 上 升 趋 势, 价 格 优 势 使 得 网 购 市 场 借 势 金 融 危 机 反 而 得 到 了 快 速 发 展 中 国 电 子 商 务 研 究 中 心 发 布 的 2010 年 度 中 国 电 子 商 务 市 场 数 据 监 测 报 告 显 示, 2010 年 中 国 电 子 商 务 市 场 交 易 额 已 达 4. 5 万 亿 元, 同 比 增 长 22% 其 中, B2B 电 子 商 务 交 易 额 达 到 3. 8 万 亿 元, 网 上 零 售 市 场 交 易 规 模 达 5131 亿 元 依 托 于 电 子 商 务 的 教 育 培 训 服 务 业 由 此 拥 有 了 广 阔 的 发 展 空 间, 进 而 可 以 在 我 国 转 变 经 济 发 展 方 式 和 拉 动 内 需 方 面 发 挥 167

9 电 子 商 务 蓝 皮 书 积 极 的 作 用 社 会 文 化 环 境 (Social-Cultural Factors) 在 我 国 经 济 持 续 快 速 发 展 的 背 景 下, 随 着 互 联 网 的 不 断 普 及, 网 上 零 售 的 政 策 环 境 的 成 熟 基 础 设 施 建 设 的 完 备 技 术 水 平 应 用 范 围 日 益 扩 大 服 务 产 业 链 的 完 善 等, 社 会 大 众 对 电 子 商 务 的 接 受 度 不 断 提 升, 除 原 有 的 互 联 网 电 子 商 务 厂 商 外, 越 来 越 多 的 企 业 主 转 战 网 上 零 售 这 片 蓝 海, 传 统 行 业 厂 商 互 联 网 化 趋 势 日 趋 明 显, 积 极 进 行 企 业 电 子 商 务 的 全 线 布 局, 从 而 推 动 了 我 国 电 子 商 务 市 场 的 蓬 勃 发 展 技 术 环 境 (Technological Factors) 电 子 商 务 是 以 信 息 技 术 为 主 要 内 容 的 现 代 科 学 技 术 在 商 业 领 域 的 综 合 运 用 发 展 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 同 样 必 须 充 分 运 用 现 代 信 息 技 术 提 升 教 育 培 训 质 量 和 效 果 这 主 要 表 现 在 两 个 方 面 : 一 是 在 电 子 商 务 教 育 培 训 过 程 中 需 要 构 建 技 能 实 践 平 台, 如 电 子 商 务 网 络 实 验 室 远 程 教 育 电 子 商 务 企 业 实 训 基 地 等 ; 二 是 电 子 商 务 教 育 培 训 内 容 融 合 了 电 子 商 务 产 业 链 中 涉 及 的 软 件 技 术 网 络 技 术 以 及 交 易 支 付 技 术 等 ( 五 ) 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 的 实 施 主 体 和 主 要 方 式 目 前, 在 我 国 从 事 电 子 商 务 教 育 培 训 的 机 构 主 要 有 三 类 : 一 是 政 府 相 关 部 门 及 高 校 举 办 的 电 子 商 务 教 育 培 训, 如 全 国 高 等 教 育 自 学 考 试 委 员 会 开 设 的 电 子 商 务 专 业 自 学 考 试, 教 育 部 组 织 的 远 程 网 络 教 学 试 点 中 包 括 电 子 商 务 等 ; 二 是 各 电 子 商 务 企 业 自 办 的 专 业 培 训, 如 阿 里 巴 巴 的 阿 里 学 院 淘 宝 网 的 淘 宝 大 学 敦 煌 网 的 义 乌 商 学 院 等 ; 三 是 其 他 社 会 培 训 机 构 开 展 的 电 子 商 务 培 训, 如 中 美 龙 遨 国 际 电 子 商 务 培 训 中 心 学 易 网 等 企 业 培 训 又 分 为 四 类 : 一 是 公 开 课 ; 二 是 企 业 内 训 ; 三 是 企 业 咨 询 ; 四 是 企 业 网 络 培 训 所 谓 公 开 课, 指 的 是 讲 师 或 培 训 机 构 针 168

10 中 国 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 发 展 状 况 对 全 社 会 组 织 的, 开 放 报 名 的 培 训 课 程 ; 企 业 内 训, 指 的 是 企 业 邀 请 培 训 讲 师 到 企 业 中 来, 开 展 针 对 性 调 研, 最 后 进 行 分 阶 段 的 内 部 培 训 ; 企 业 咨 询 就 是 单 科 目 解 决 问 题 这 点 和 内 训 很 像, 但 是 如 果 企 业 需 要 内 训 的 话, 企 业 一 般 知 道 自 己 的 问 题 如 果 企 业 需 要 咨 询 的 话, 就 会 让 高 手 来 帮 助 企 业, 找 出 企 业 的 不 足 以 及 需 要 改 进 的 地 方 也 就 是 说, 如 果 一 家 企 业 需 要 通 过 咨 询 来 完 善 自 己, 事 实 上, 它 也 不 太 清 楚 自 己 的 问 题 出 在 哪 里 通 常 意 义 上 的 有 组 织 的 正 规 的 培 训 往 往 要 进 行 培 训 需 求 分 析, 在 此 基 础 上 制 定 详 细 周 密 的 培 训 计 划, 然 后 依 照 计 划 开 发 专 业 实 战 的 培 训 课 程, 组 织 实 施 培 训, 最 后 进 行 培 训 效 果 评 估 我 们 可 以 将 这 类 培 训 称 为 制 度 性 培 训 (Systematic Training), 它 有 正 式 的 需 求 分 析 和 严 密 的 培 训 计 划, 有 系 统 的 的 培 训 内 容 培 训 组 织 和 培 训 效 果 评 估 相 对 于 制 度 性 培 训, 非 制 度 性 培 训 (Non - systematic Training) 已 在 许 多 企 业 的 实 践 中 不 知 不 觉 地 开 展, 这 类 培 训 的 作 用 也 日 益 凸 显 并 引 起 人 们 的 关 注 随 着 互 联 网 的 进 一 步 发 展, 企 业 培 训 进 入 了 网 络 时 代, 多 种 形 式 的 互 联 网 企 业 培 训 如 火 如 荼 地 展 开 网 络 企 业 培 训 具 有 不 受 时 间 地 域 限 制, 投 放 资 金 少, 培 训 效 果 优 质 等 显 著 特 点, 受 到 越 来 越 多 企 业 的 喜 爱 根 据 电 子 商 务 培 训 对 象 的 不 同, 主 要 划 分 为 三 大 类 一 是 针 对 决 策 层 的 培 训, 主 要 面 向 公 司 老 板 和 高 层 人 员, 培 训 内 容 主 要 包 括 : 树 立 电 子 商 务 营 销 理 念, 把 握 行 业 发 展 趋 势, 制 定 电 商 营 销 战 略 等 ; 二 是 针 对 管 理 层 的 培 训, 主 要 面 向 公 司 管 理 层 人 员, 培 训 内 容 主 要 包 括 : 掌 握 电 商 营 运 机 制, 分 享 电 商 成 功 案 例, 提 升 基 于 电 商 业 务 的 管 理 绩 效 等 ; 三 是 一 线 操 作 层 的 培 训, 主 要 面 向 公 司 基 层 员 工, 培 训 内 容 主 要 包 括 : 学 习 电 商 基 本 技 术 和 工 具, 运 用 电 商 营 销 手 段 开 展 营 销 策 略 等 169

11 电 子 商 务 蓝 皮 书 二 我 国 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 遇 到 的 主 要 问 题 ( 一 ) 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 不 能 及 时 匹 配 电 子 商 务 行 业 人 才 发 展 速 度 随 着 互 联 网 的 普 遍 应 用, 我 国 电 子 商 务 早 已 进 入 了 发 展 快 车 道 但 是, 电 子 商 务 的 高 速 发 展 将 人 才 培 养 速 度 远 远 抛 下, 人 才 缺 口 和 电 子 商 务 的 诚 信 问 题 物 流 问 题 一 样, 已 经 成 为 制 约 电 子 商 务 发 展 的 重 要 因 素, 而 且 这 一 缺 口 仍 有 继 续 扩 大 的 态 势 有 数 据 显 示, 电 子 商 务 企 业 及 其 他 企 业 电 子 商 务 部 门 80% 以 上 面 临 招 聘 压 力, 表 示 人 员 稳 定 基 本 能 满 足 企 业 需 求 的 仅 占 20% 左 右 与 此 同 时, 电 子 商 务 发 展 态 势 良 好, 吸 引 许 多 企 业 纷 纷 触 电, 使 人 才 缺 口 继 续 扩 大 另 外, 我 国 电 子 商 务 许 多 指 标 尚 未 定 型, 为 适 应 市 场 的 瞬 息 万 变, 电 子 商 务 仍 在 不 断 创 新 电 子 商 务 的 知 识 结 构 中, 理 论 体 系 尚 未 形 成, 现 存 知 识 技 能 全 部 来 自 实 践 的 总 结, 必 须 在 实 践 中 不 断 更 新 电 子 商 务 新 技 术 新 模 式 不 断 涌 现, 旧 理 论 也 不 断 被 新 知 识 新 经 验 替 代 这 个 过 程 中 显 现 出 巨 大 的 创 新 型 电 子 商 务 人 才 缺 口 ( 二 ) 学 校 对 电 子 商 务 专 业 人 才 的 培 养 与 企 业 实 际 需 要 存 在 差 距 目 前 全 国 开 办 电 子 商 务 专 业 的 院 校 达 到 1120 所, 在 校 生 的 规 模 超 过 30 万 人 其 中 无 专 业 实 践 基 地 的 院 校 占 %, 近 八 成 学 生 对 实 践 安 排 表 示 一 般 或 者 不 满 意 而 更 有 数 据 表 示, 我 国 电 子 商 务 专 业 学 生 的 对 口 就 业 率 仅 仅 达 到 20%, 电 子 商 务 专 业 应 届 毕 170

12 中 国 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 发 展 状 况 业 生 就 业 率 远 远 低 于 全 国 大 学 生 就 业 平 均 线 院 校 培 养 出 的 学 生 很 难 符 合 社 会 对 高 层 次 电 子 商 务 人 才 的 需 求 标 准, 这 种 状 况 不 容 我 们 乐 观 造 成 这 种 现 象 的 根 本 原 因 在 于 高 校 在 电 子 商 务 人 才 的 教 育 和 培 养 方 面 还 存 在 不 足, 还 有 很 大 的 提 升 空 间 主 要 表 现 有 : 高 校 电 子 商 务 教 育 严 重 落 后 于 企 业 发 展 实 际, 教 学 资 源 跟 不 上 企 业 的 实 际 需 要 高 校 在 从 事 电 子 商 务 教 学 中, 缺 乏 大 量 具 有 企 业 电 子 商 务 实 践 经 验 的 教 师, 同 时 缺 乏 相 应 的 实 验 设 备, 缺 少 电 子 商 务 学 生 进 行 实 习 实 训 的 校 内 或 校 外 基 地 即 使 在 具 备 实 习 条 件 的 院 校, 实 习 也 大 都 在 虚 拟 环 境 中 操 作, 学 生 在 很 大 程 度 上 不 能 切 实 感 受 现 实 中 电 子 商 务 的 应 用 学 生 学 习 的 理 论 知 识 和 应 用 要 求 不 符, 毕 业 后 的 学 生 眼 高 手 低, 与 企 业 电 子 商 务 人 才 需 求 严 重 脱 节 课 程 设 置 不 合 理, 现 阶 段 我 国 电 子 商 务 专 业 教 师 大 多 由 经 济 与 计 算 机 专 业 方 向 的 人 才 组 成, 专 业 课 程 设 置 是 经 济 与 计 算 机 专 业 知 识 的 简 单 堆 积 和 重 组 如 何 把 电 子 商 务 课 程 组 织 编 撰 好, 学 校 如 何 做 好 学 生 课 程 与 社 会 企 业 需 求 的 对 接, 是 当 前 电 子 商 务 教 育 行 业 应 该 反 思 的 一 个 重 要 问 题 另 外, 院 校 缺 少 到 位 的 就 业 指 导 说 明, 学 生 盲 目 地 学 习, 对 未 来 自 己 的 就 业 方 向 一 无 所 知, 也 就 无 从 知 晓 应 该 掌 握 什 么 样 的 能 力, 获 得 哪 些 证 书, 才 能 让 自 己 在 未 来 的 就 业 市 场 上 更 具 有 竞 争 优 势 另 外, 电 子 商 务 行 业 发 展 比 较 快, 有 很 多 急 需 人 才 ( 见 图 2), 但 是 学 校 里 学 习 的 内 容 与 企 业 实 际 需 求 存 在 脱 节 的 情 况 电 子 商 务 的 知 识 结 构 中, 理 论 体 系 尚 未 形 成, 现 存 知 识 技 能 全 部 来 自 实 践 的 总 结, 并 在 实 践 中 不 断 更 新 电 子 商 务 新 技 术 新 模 式 不 断 涌 现, 例 如 团 购 模 式 的 发 展 社 会 化 电 子 商 务 移 动 电 子 商 务 的 尝 试 传 统 的 教 育 培 训 模 式 在 电 子 商 务 人 才 培 养 中 碰 到 很 大 问 题, 一 是 没 有 完 善 的 理 论 体 系 可 以 教 授, 二 是 教 授 贴 近 实 践 知 识 结 构 的 师 资 匮 乏, 导 致 传 统 教 育 体 制 教 授 的 电 子 商 务 知 识, 与 企 业 实 践 和 需 求 严 重 脱 节 171

13 电 子 商 务 蓝 皮 书 图 年 电 商 企 业 最 急 需 的 人 才 资 料 来 源 : 中 国 电 子 商 务 研 究 中 心 ( 三 ) 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 市 场 混 乱, 相 关 政 策 规 范 法 规 滞 后 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 的 发 展 需 要 依 赖 于 完 善 的 政 策 法 规 作 为 保 障 近 年 来, 我 国 的 教 育 培 训 市 场 蓬 勃 发 展, 据 德 勤 研 究 报 告, 2010 年 中 国 教 育 培 训 市 场 总 值 接 近 万 亿 元 规 模 不 过, 由 于 长 期 以 来 缺 乏 相 应 的 法 规 约 束 和 管 理 监 督, 表 面 繁 荣 的 教 育 培 训 市 场 难 掩 乱 象 : 一 些 培 训 机 构 急 功 近 利, 虚 假 宣 传 ; 教 育 培 训 市 场 鱼 龙 混 杂, 良 莠 不 齐 ; 一 些 教 育 培 训 机 构 互 挖 墙 脚, 恶 性 竞 争, 携 款 逃 跑 事 件 时 有 发 生, 行 业 诚 信 度 下 降 1 在 教 育 培 训 市 场 的 大 环 境 下, 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 的 发 展 急 需 完 善 的 政 策 法 规 和 有 效 的 监 督 管 理 保 驾 护 航 ( 四 ) 电 子 商 务 教 育 培 训 地 区 发 展 不 平 衡 我 国 城 乡 二 元 结 构 的 经 济 特 征 及 地 区 发 展 水 平 的 差 异 在 电 子 商 1 教 育 培 训 市 场 繁 荣 之 下 难 掩 乱 象, 经 济 参 考 报 2010 年 9 月 3 日 172

14 中 国 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 发 展 状 况 务 教 育 培 训 行 业 中 也 典 型 存 在 根 据 中 国 B2B 研 究 中 心 调 查 统 计 显 示, 目 前 国 内 电 子 商 务 服 务 企 业 主 要 分 布 在 长 三 角 地 区 珠 三 角 地 区 一 带 以 及 北 京 等 经 济 较 为 发 达 的 省 市 其 中 长 三 角 地 区 占 % 的 份 额, 珠 三 角 地 区 占 %, 北 京 占 8. 86%, 国 内 其 他 地 方 共 占 % 这 正 好 诠 释 了 我 国 电 子 商 务 行 业 的 六 六 定 律, 即 全 国 数 千 家 行 业 网 站, 其 中 有 六 成 在 长 江 三 角 洲 经 济 圈 内, 而 该 经 济 圈 内 的 行 业 网 站, 又 有 近 六 成 在 浙 江, 其 中 又 是 以 杭 州 为 主, 聚 集 了 其 中 的 六 成 以 上, 杭 州 也 是 公 认 的 中 国 电 子 商 务 之 都 可 见, 目 前 我 国 的 电 子 商 务 服 务 企 业 多 分 布 在 经 济 较 为 发 达 的 省 市, 且 电 子 商 务 配 套 产 业 环 境 良 好 经 济 的 发 达 使 这 些 地 方 网 上 购 物 商 户 之 间 的 网 上 交 易 和 在 线 电 子 支 付, 以 及 各 种 商 务 交 易 金 融 物 流 和 相 关 的 综 合 服 务 活 动 也 较 为 活 跃 由 于 我 国 电 子 商 务 服 务 业 的 发 展 水 平 在 地 区 间 存 在 较 大 差 异, 相 应 的, 我 国 开 设 电 子 商 务 课 程 或 专 业 的 高 等 院 校 多 分 布 在 东 南 沿 海 以 及 北 京 地 区, 而 中 部 西 部 东 北 地 区 非 常 少, 有 些 地 区 的 电 子 商 务 人 才 教 育 培 训 几 乎 为 空 白, 这 说 明 区 域 电 子 商 务 专 业 教 育 培 训 发 展 非 常 不 平 衡 三 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 发 展 模 式 初 探 ( 一 ) 依 托 企 业 电 子 商 务 人 才 岗 位 要 求, 鼓 励 学 生 在 校 期 间 考 取 职 业 资 格 认 证 证 书 根 据 国 内 外 电 子 商 务 实 践 的 实 践 经 验 表 明, 企 业 对 电 子 商 务 人 才 的 需 求 大 致 分 成 四 类 : 电 子 商 务 技 术 型 人 才 电 子 商 务 营 销 型 人 才 电 子 商 务 管 理 型 人 才 和 电 子 商 务 研 究 型 人 才 173

15 电 子 商 务 蓝 皮 书 表 2 电 子 商 务 服 务 业 人 才 分 类 人 才 类 别 主 要 岗 位 工 作 要 求 技 术 型 人 才 营 销 型 人 才 管 理 型 人 才 研 究 型 人 才 网 站 开 发 员 网 页 设 计 网 站 维 护 企 业 ERP 技 术 顾 问 等 这 些 都 是 目 前 人 才 市 场 上 需 求 量 最 大 的 职 位 网 络 营 销 人 员 呼 叫 中 心 管 理 员 电 子 商 务 文 员 等, 企 业 对 这 方 面 的 人 才 需 求 也 很 大 一 般 是 企 业 的 领 导 和 管 理 人 员, 需 要 不 断 积 累 企 业 实 践 咨 询 培 训 机 构 咨 询 师 大 学 院 校 专 家 能 设 计 和 开 发 网 站, 网 页 动 画 设 计, 进 行 网 络 数 据 库 的 维 护 网 站 日 常 维 护, 熟 悉 网 站 推 广 技 术, 了 解 常 用 的 网 络 营 销 手 段, 熟 悉 CRM 和 ERP 操 作 等 熟 练 掌 握 并 运 用 网 络 等 手 段 进 行 网 络 营 销, 熟 悉 网 络 营 销 的 技 巧, 有 较 强 的 沟 通 能 力 和 文 字 功 底, 有 网 络 营 销 策 划 能 力 既 对 计 算 机 网 络 和 社 会 经 济 都 有 深 刻 的 认 识, 又 具 备 战 略 营 销 及 项 目 管 理 能 力 从 事 电 子 商 务 理 论 和 实 践 经 验 的 总 结 和 研 究 工 作 资 料 来 源 : 根 据 相 关 资 料 整 理 而 成 这 就 要 求 学 校 需 要 根 据 企 业 电 子 商 务 人 才 培 养 的 需 求, 比 较 适 合 在 学 校 教 育 ( 大 专 本 科 高 职 等 ) 培 养 的 是 技 术 型 人 才 和 商 务 型 人 才 同 时, 为 确 保 毕 业 生 就 业 竞 争 力, 专 业 定 位 还 应 该 体 现 差 异 化 和 特 色 化 针 对 区 域 优 势, 将 电 子 商 务 与 某 一 个 具 体 的 特 色 行 业 或 领 域 结 合, 如 旅 游 电 子 商 务 移 动 电 子 商 务 等 这 样 有 针 对 性 的 差 异 化 培 养, 更 容 易 突 出 毕 业 生 就 业 针 对 性 和 优 势 另 外, 还 需 要 加 强 师 资 队 伍 建 设 优 化 教 师 队 伍 结 构, 将 企 业 的 中 高 层 管 理 人 员 具 有 实 践 经 历 的 从 业 人 员 纳 入 教 学 队 伍, 聘 请 企 业 电 子 商 务 管 理 运 作 和 开 发 人 员 作 为 兼 职 教 师, 来 指 导 学 生 课 程 设 计 和 毕 业 设 计, 推 广 来 自 企 业 生 产 科 研 第 一 线 的 技 术, 实 现 双 师 型 教 师 队 伍 建 设, 补 充 学 校 在 管 理 型 人 才 培 养 方 面 的 不 足 职 业 资 格 认 证 某 种 程 度 上 有 效 弥 补 了 传 统 学 校 教 育 的 专 业 技 能 培 养 不 足, 鼓 励 学 生 参 加 相 关 电 子 商 务 师 职 业 资 格 认 证 考 试, 并 获 174

16 中 国 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 发 展 状 况 取 相 关 认 证, 无 疑 能 够 更 加 有 效 地 达 成 企 业 电 子 商 务 人 才 需 求 与 学 校 办 学 培 养 之 间 的 差 距, 使 电 子 商 务 毕 业 生 更 加 符 合 企 业 的 岗 位 需 求 目 前 我 国 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 提 供 的 培 训 项 目 主 要 有 两 种 形 式 : 一 种 是 由 国 家 有 关 部 门 推 行 的 职 业 资 格 认 证 项 目, 如 电 子 商 务 师 资 格 认 证 电 子 商 务 职 业 共 设 四 个 等 级, 分 别 为 电 子 商 务 员 ( 国 家 职 业 资 格 四 级 ) 助 理 电 子 商 务 师 ( 国 家 职 业 资 格 三 级 ) 电 子 商 务 师 ( 国 家 职 业 资 格 二 级 ) 高 级 电 子 商 务 师 ( 国 家 职 业 资 格 一 级 ) 鉴 定 合 格 者 按 照 有 关 规 定 统 一 核 发 中 华 人 民 共 和 国 职 业 资 格 证 书, 并 实 行 统 一 编 号 登 记 管 理 和 网 上 查 询 另 一 种 是 由 各 类 培 训 机 构 推 出 的 电 子 商 务 实 务 培 训 项 目 ( 二 ) 鼓 励 校 企 联 合 办 学, 优 势 互 补, 合 作 共 赢 企 业 走 进 学 校, 学 校 与 企 业 对 接, 企 业 学 校 双 方 合 作, 建 立 电 子 商 务 实 习 实 训 基 地 或 实 训 实 验 室, 实 现 工 学 结 合 或 商 学 结 合 校 企 共 同 制 定 专 业 培 养 计 划 和 教 学 大 纲, 保 持 教 学 科 研 始 终 与 地 方 经 济 和 行 业 发 展 密 切 相 关, 形 成 良 性 循 环 学 校 与 优 秀 的 电 子 商 务 企 业 合 作, 共 同 建 立 实 训 教 学 项 目, 院 校 师 生 企 业 均 可 获 益, 比 如 知 名 的 淘 宝 公 司 针 对 院 校 推 出 淘 宝 创 业 实 训 基 地 项 目, 院 校 只 需 很 小 的 投 入 就 可 以 依 托 淘 宝 公 司 资 源, 免 费 提 供 规 范 实 用 的 师 资 培 训 教 学 大 纲 授 课 计 划 和 网 络 实 训 平 台 等 资 源, 建 立 起 电 子 商 务 专 业 实 验 室 针 对 优 秀 学 生, 淘 宝 公 司 还 将 其 推 荐 给 相 关 知 名 电 商 企 业 进 行 实 习 就 业 可 以 将 建 立 校 外 学 生 实 训 实 习 基 地 作 为 具 体 操 作 模 式 校 企 优 势 互 补 相 互 协 作, 实 习 基 地 设 在 企 业 内 部, 实 习 设 备 及 产 品 由 企 业 投 资, 实 习 按 照 企 业 模 式 运 行, 学 生 毕 业 后 由 企 业 负 责 录 用 而 电 子 商 务 理 论 课 教 学, 设 在 校 内 进 行, 主 要 由 本 校 老 师 完 成 ; 实 训 175

17 电 子 商 务 蓝 皮 书 课 内 容 由 企 业 实 战 人 员 完 成, 在 企 业 内 实 施 教 学 组 织 实 施 理 论 课 与 实 训 课 交 替 进 行, 比 如, 一 学 期 设 四 周 理 论 课 四 周 实 训 课, 交 替 进 行, 这 样 有 利 于 学 生 将 理 论 知 识 与 实 践 更 好 地 结 合, 有 利 于 对 学 生 进 行 社 会 和 学 校 的 双 重 教 育 近 年 来, 校 外 实 训 实 习 基 地 的 模 式 已 经 在 全 国 部 分 院 校 成 功 实 践 运 作, 取 得 了 一 定 成 就, 积 攒 了 不 少 经 验, 并 受 到 了 学 生 家 长 和 社 会 的 广 泛 赞 同 和 充 分 肯 定 另 外, 还 可 以 与 多 家 企 业 建 立 紧 密 的 就 业 对 接 关 系, 签 订 学 生 实 习 合 作 协 议, 向 院 校 学 生 提 供 更 多 的 实 习 岗 位 和 机 会 一 方 面 学 校 立 体 化 了 自 身 教 育 方 式, 向 企 业 连 续 输 送 合 格 的 电 子 商 务 应 届 毕 业 生 ; 另 一 方 面 企 业 通 过 实 习 环 节, 加 速 应 届 毕 业 生 的 过 渡 期, 使 学 生 满 足 目 标 工 作 岗 位 的 要 求, 实 现 校 企 双 赢 ( 三 ) 尝 试 推 进 创 业 型 大 学, 即 学 - 用 一 体 化 教 学 模 式 义 乌 工 商 学 院 经 验 介 绍 义 乌 工 商 职 业 技 术 学 院 创 业 学 院 成 立 于 2008 年 10 月, 2010 年 10 月 正 式 成 为 二 级 分 院, 主 要 管 理 对 象 包 括 电 子 商 务 创 业 班 创 业 学 员 班 和 各 分 院 创 业 孵 化 基 地 电 子 商 务 创 业 班 从 2009 年 9 月 开 始 招 生, 目 前 创 业 学 院 下 设 10 个 电 子 商 务 创 业 班, 每 班 有 学 生 30 人, 都 配 备 了 一 间 教 室 以 及 一 间 仓 库 学 生 在 教 室 上 课 并 开 展 网 上 创 业 活 动 创 业 学 院 每 学 期 初 在 全 院 范 围 内 招 收 创 业 优 秀 学 生 加 入 创 业 学 员 班, 创 业 学 院 为 这 些 同 学 开 设 提 升 企 业 家 素 质 以 及 工 商 税 务 知 识 普 及 的 课 程 创 业 园 内 为 各 个 分 院 提 供 了 创 业 孵 化 基 地, 其 中 不 乏 优 秀 的 电 子 商 务 创 业 团 队, 以 及 以 专 业 为 导 向 的 创 业 团 队, 创 业 学 院 承 担 各 分 院 创 业 孵 化 基 地 的 管 理 工 作 创 业 学 院 现 有 教 师 14 人, 其 中, 副 高 以 上 职 称 4 人, 讲 师 9 人 ; 学 生 386 名, 包 括 10 个 创 业 班 的 300 位 同 学, 以 及 学 员 班 的 176

18 中 国 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 发 展 状 况 86 位 同 学 分 院 占 地 面 积 8000 余 平 方 米, 是 一 个 集 教 学 实 训 销 售 培 训 仓 储 快 递 为 一 体 的 综 合 性 创 业 教 育 和 实 战 平 台 义 乌 工 商 学 院 建 立 了 一 个 以 创 业 业 绩 为 标 准 的 学 生 考 核 体 系, 创 业 业 绩 自 然 成 为 评 优 评 先 的 标 准 不 仅 如 此, 学 院 还 为 学 生 提 供 各 种 创 业 服 务 联 系 厂 商, 让 快 递 公 司 在 学 校 设 立 代 理 网 点 创 业 基 地 在 学 校 雪 峰 楼, 按 照 规 定, 学 校 教 室 中 本 来 没 有 网 络 设 置, 为 方 便 学 生 网 上 接 单, 学 校 在 雪 峰 楼 每 间 教 室 的 每 个 座 位 上 拉 起 了 网 线, 并 24 小 时 供 电, 雪 峰 楼 的 自 修 教 室 也 成 为 学 生 们 堆 放 货 品 的 仓 库 为 给 学 生 开 网 店 提 供 便 利, 学 院 还 执 行 了 一 套 特 殊 制 度, 其 他 学 院 早 上 8 点 半 上 课, 创 业 学 院 的 学 生 到 9 点 半 才 上 课 考 虑 到 学 生 们 开 办 网 店 的 需 求, 学 校 外 聘 教 师 讲 摄 影 课, 建 立 配 备 了 专 业 器 材 的 摄 影 基 地, 方 便 学 生 们 为 商 品 拍 照 伊 能 麻 豆 是 创 业 学 院 下 属 的 一 支 模 特 队 伍, 团 队 内 的 所 有 模 特 均 为 校 内 学 生 在 拍 摄 费 用 方 面, 模 特 对 学 生 店 主 的 报 价 远 远 低 于 市 场 价 格 学 校 甚 至 规 定, 学 生 只 要 有 合 适 的 理 由, 就 可 以 请 假 不 上 课 上 课 时 间 可 以 带 着 笔 记 本 电 脑, 随 时 接 单 创 业 学 院 的 课 程 也 是 围 绕 开 网 店 的 需 求 来 设 置 的, 淘 宝 店 的 等 级 可 以 折 算 成 创 业 学 分, 除 了 一 些 必 修 课, 很 多 课 程 可 以 选 择 免 修, 用 创 业 学 分 来 替 代 几 年 的 运 行, 义 乌 工 商 学 院 创 造 了 许 多 引 人 关 注 的 数 字, 在 校 生 中 有 60% 生 活 费 自 理, 创 业 班 首 届 毕 业 生 人 均 月 收 入 超 过 1 万 元, 其 中 不 少 资 产 过 百 万 元, 顶 尖 的 学 生 身 家 上 千 万 元 据 悉, 创 业 班 级 的 大 二 学 生, 人 均 月 收 入 达 到 了 5000 元 在 义 乌 工 商 职 业 技 术 学 院 创 建 创 业 型 大 学 的 实 践 过 程 中, 创 业 学 院 担 负 着 探 索 实 践 引 领 和 示 范 的 特 殊 使 命 在 为 全 院 创 业 师 生 提 供 平 台 支 持 的 同 时, 将 努 力 探 索 创 业 教 育 理 论 体 系 的 完 善 177

19 电 子 商 务 蓝 皮 书 和 创 业 课 程 体 系 的 建 设, 积 极 推 进 和 深 化 教 学 改 革, 探 索 批 量 生 产 大 学 生 创 业 者 的 有 效 途 径, 力 争 使 创 业 学 院 成 为 创 业 思 想 的 实 践 基 地 创 业 教 育 的 改 革 基 地 和 创 业 者 的 孵 化 基 地 ( 四 ) 大 力 发 展 社 会 教 育 培 训, 打 造 品 牌 培 养 认 证 机 构 企 业, 尤 其 是 行 业 内 领 军 知 名 企 业, 在 发 展 自 身 业 务 的 同 时, 不 断 地 通 过 确 立 行 业 内 规 范 传 递 行 业 发 展 理 念 而 长 期 确 保 其 优 势 地 位, 人 才 的 培 养 就 是 此 项 战 略 的 重 要 组 成 内 容 电 子 商 务 行 业 也 不 例 外 行 业 内 的 领 军 企 业 阿 里 巴 巴 早 在 2004 年 便 创 立 了 阿 里 学 院, 学 院 秉 承 把 电 子 商 务 还 给 商 人 的 目 标, 全 心 致 力 于 电 子 商 务 人 才 培 养, 立 志 服 务 千 万 网 商 及 高 校 学 子 帮 助 中 小 型 企 业 和 广 大 网 商 真 正 掌 握 并 成 功 运 用 电 子 商 务 理 念 和 使 用 电 子 商 务 平 台, 获 得 商 业 上 的 成 功, 提 高 企 业 的 综 合 竞 争 力 其 愿 景 是 : 成 为 世 界 电 子 商 务 培 训 第 一 品 牌 ; 要 成 为 第 一 品 牌, 在 于 电 子 商 贸 培 训 阿 里 学 院 一 方 面 帮 助 社 会 院 校 甚 至 不 发 达 的 西 部 培 养 了 更 多 的 专 业 电 子 商 务 人 才, 同 时 借 助 这 一 方 式 巩 固 了 自 身 在 行 业 的 地 位, 让 更 多 的 年 轻 人 了 解 认 同 了 阿 里 巴 巴, 对 阿 里 巴 巴 是 个 很 好 的 口 碑 宣 传 以 下 是 对 阿 里 学 院 运 作 的 简 要 介 绍 1. 与 工 业 园 区 合 作, 打 造 高 端 电 商 人 才 培 养 基 地 2008 年, 阿 里 巴 巴 联 手 苏 州 工 业 园 区 培 训 管 理 中 心 国 际 科 技 园 软 件 园 培 训 中 心, 共 同 组 建 的 高 端 人 才 培 养 基 地 正 式 挂 牌 成 立, 由 此 拉 开 了 双 方 共 同 打 造 国 际 化 复 合 型 电 子 商 务 人 才 库 的 序 幕 同 时, 苏 州 国 际 科 技 园 电 子 商 务 人 才 培 训 班 正 式 开 班 该 人 才 培 养 基 地, 采 用 人 才 实 训 模 式, 目 标 直 指 就 业 和 创 业 这 些 人 才 的 培 训, 与 学 校 中 电 子 商 务 专 业 的 学 习 有 很 大 不 同 培 养 基 地 将 成 为 真 正 意 义 上 的 电 子 商 务 人 才 孵 化 器 将 企 业 的 岗 前 培 训 完 整 地 引 入 178

20 中 国 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 发 展 状 况 教 学 过 程 中, 从 而 实 现 大 学 生 和 就 业 岗 位 用 人 单 位 的 无 缝 对 接, 在 入 职 前 的 强 化 培 养 中 使 其 充 分 了 解 企 业 文 化, 在 技 术 方 面 都 达 到 企 业 即 来 即 用 的 要 求 2. 携 手 院 校, 为 西 部 培 养 电 子 商 务 外 贸 人 才 阿 里 学 院 电 子 商 务 外 贸 人 才 培 训 网 2009 年 已 经 覆 盖 了 华 东 华 南 两 大 经 济 圈, 阿 里 学 院 ( 成 都 ) 电 子 商 务 外 贸 培 训 班 是 其 在 西 部 的 第 一 家 培 训 机 构, 同 年 已 经 联 合 西 部 10 所 相 关 专 业 人 数 较 多 培 养 质 量 较 好 的 高 校 组 建 了 电 子 商 务 人 才 培 养 联 盟, 扩 大 了 该 方 向 的 对 口 人 才 的 优 选 范 围 和 培 养 规 模 电 子 科 技 大 学 企 业 科 技 创 新 服 务 中 心 已 和 阿 里 学 院 从 B2B ( 企 业 对 企 业 ) B2C 到 淘 宝 大 学 C2C ( 消 费 者 对 消 费 者 ) 及 其 他 知 名 电 子 商 务 企 业 进 行 人 才 培 养 深 度 战 略 合 作 依 托 电 子 科 技 大 学 实 施 的 高 校 人 才 实 训 基 地 工 程, 在 电 子 商 务 领 域 展 开 电 子 商 务 人 才 培 训 电 子 商 务 创 业 项 目 孵 化 电 子 商 务 企 业 服 务 电 子 商 务 产 业 孵 化 的 一 站 式 产 学 研 服 务 3. 为 电 子 商 务 人 才 的 培 养, 推 出 阿 里 巴 巴 认 证 本 着 立 足 企 业, 对 接 院 校 的 出 发 点, 建 立 双 赢 机 制, 一 方 面 帮 助 院 校 学 生 学 习 先 进 且 实 用 的 电 子 商 务 技 能, 另 一 方 面 为 企 业 快 速 培 养 电 子 商 务 实 战 型 人 才 阿 里 学 院 与 全 国 各 院 校 深 入 合 作, 广 泛 开 展 电 子 商 务 认 证 工 作 阿 里 巴 巴 电 子 商 务 认 证 该 认 证 由 培 训 考 试 认 证 三 个 部 分 组 成, 通 过 认 证 后, 颁 发 符 合 电 子 商 务 应 用 标 准 的 实 战 型 电 子 商 务 证 书 证 书 分 为 三 类, 即 国 际 贸 易 应 用 专 员 证 书 国 内 贸 易 应 用 专 员 证 书 和 网 上 零 售 应 用 专 员 证 书 互 联 网 时 代, 传 统 商 业 正 经 历 着 一 场 巨 大 变 革 " 要 么 电 子 商 务, 要 么 无 商 可 务 " 在 业 界 已 形 成 共 识 阿 里 巴 巴 认 证 的 推 出, 无 疑 给 校 企 合 作 开 拓 了 新 的 运 作 思 路, 加 速 了 符 合 企 业 实 际 需 求 的 179

21 电 子 商 务 蓝 皮 书 电 子 商 务 人 才 的 培 养, 促 进 了 电 子 商 务 专 业 实 践 教 学 的 发 展, 并 最 终 提 升 了 电 子 商 务 专 业 学 生 的 就 业 能 力 和 水 平 四 我 国 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 的 发 展 趋 势 电 子 商 务 将 人 类 社 会 的 种 种 活 动 信 息 都 依 托 于 网 络 并 且 以 比 特 流 的 形 式 被 更 为 方 便 地 记 录 和 交 流 对 于 企 业 和 个 人 而 言, 只 有 通 过 不 断 丰 富 的 教 育 培 训 学 习, 才 能 在 电 子 商 务 时 代 拥 有 美 好 的 发 展 前 景 ( 一 ) 电 子 商 务 教 育 培 训 主 体 更 加 多 元 化 电 子 商 务 企 业 实 现 电 子 商 务 需 要 具 备 三 个 条 件 : 一 是 要 有 可 应 用 的 电 子 商 务 技 术 ; 二 是 要 有 会 应 用 电 子 商 务 技 术 的 人 才 ; 三 是 要 有 应 用 电 子 商 务 技 术 的 客 观 环 境 在 这 三 个 条 件 中 人 的 因 素 是 第 一 位 的 应 用 电 子 商 务 技 术 的 人 才 是 企 业 实 现 电 子 商 务 的 关 键 为 此, 电 子 商 务 企 业 更 加 重 视 并 培 养 适 应 自 身 发 展 的 专 业 人 才 比 如, 阿 里 巴 巴 的 阿 里 学 院 淘 宝 网 的 淘 宝 大 学 敦 煌 网 的 义 乌 商 学 院 都 承 担 着 为 中 小 企 业 培 养 电 子 商 务 人 才 的 任 务 环 球 市 场 的 环 球 学 院, 为 制 造 商 提 供 营 销 战 略 培 训 以 及 为 外 贸 人 才 提 供 全 方 位 的 外 贸 培 训 目 前, 中 国 电 子 商 务 行 业 普 遍 缺 乏 具 有 经 验 的 电 子 商 务 人 才, 尤 其 是 中 小 企 业 在 吸 纳 人 才 方 面 有 很 大 的 阻 碍 电 子 商 务 的 推 广 方 式 不 同 于 中 小 企 业 原 有 的 传 统 的 模 式, 中 小 企 业 已 经 习 惯 了 原 有 的 传 统 的 销 售 模 式, 在 利 用 电 子 商 务 进 行 推 广 时 需 要 改 变 原 有 的 销 售 模 式 目 前 像 阿 里 巴 巴 敦 煌 网 环 球 市 场 等 电 子 商 务 运 营 商 在 帮 助 中 小 企 业 做 好 人 才 培 养 工 作 方 面 已 经 积 极 行 动, 其 中 敦 煌 网 启 动 的 动 力 营 行 动, 在 2010 年 培 养 和 孵 化 了 超 过 20 万 个 外 贸 网 商 另 外, 电 子 商 务 企 业 依 靠 自 身 实 力 战 略 需 要 搭 建 企 业 内 部 培 180

22 中 国 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 发 展 状 况 训 体 系, 让 员 工 和 企 业 不 断 在 学 习 中 成 长, 也 是 一 种 成 长 中 的 人 才 培 养 模 式 ( 二 ) 大 学 与 企 业 联 盟 将 成 为 电 子 商 务 教 育 培 训 的 重 要 发 展 方 向 电 子 商 务 具 有 很 强 的 知 识 性 和 技 术 性 美 国 的 电 子 商 务 专 业 教 育 得 到 了 大 公 司 的 积 极 赞 助, 共 同 建 设 电 子 商 务 学 科, 既 有 雄 厚 的 资 金 支 持, 又 具 备 了 优 越 的 实 践 环 境 合 作 的 公 司 涉 及 范 围 从 当 地 公 司 到 全 球 网 络, 包 括 Cisco Systems AT&T IBM 等 通 过 联 盟, 学 生 可 以 得 到 机 会 接 触 处 于 新 数 字 经 济 前 沿 的 公 司, 并 有 机 会 在 那 里 工 作, 从 而 积 累 丰 富 的 电 子 商 务 经 验 校 企 联 盟 也 必 将 成 为 我 国 今 后 开 展 电 子 商 务 教 育 的 重 要 发 展 方 向 ( 三 ) 电 子 商 务 教 育 培 训 业 开 始 强 化 合 作, 品 牌 连 锁 形 式 日 益 发 展 随 着 新 东 方 于 2006 年 9 月 7 日 成 为 我 国 首 家 在 美 国 上 市 的 教 育 培 训 企 业, 越 来 越 多 的 企 业 认 识 到, 此 前 企 业 在 教 育 培 训 市 场 的 核 心 竞 争 力 是 价 格 和 师 资, 但 在 雄 厚 的 国 际 资 本 面 前, 这 两 点 都 显 得 不 堪 一 击, 只 有 通 过 上 市 与 风 险 投 资 机 构 合 作 等 方 式, 才 能 在 激 烈 的 竞 争 面 前 永 远 成 为 领 跑 者 正 因 为 人 们 的 需 求 和 教 育 培 训 行 业 的 上 述 特 点, 越 来 越 多 的 企 业 正 在 积 极 进 入 这 一 行 业, 竞 争 亦 越 来 越 激 烈, 能 够 持 续 发 展 的 教 育 培 训 机 构, 才 是 真 正 树 立 品 牌 真 正 做 到 诚 信 真 正 为 广 大 学 习 者 服 务 的 机 构 同 时, 要 想 做 强 做 大, 形 成 易 复 制 的 运 营 模 式, 就 成 为 进 行 连 锁 经 营 的 重 中 之 重 当 前, 培 训 机 构 品 牌 化 和 连 锁 化 已 经 成 为 众 多 企 业 生 存 与 发 展 的 一 个 重 要 战 略 181

23 电 子 商 务 蓝 皮 书 ( 四 ) 电 子 商 务 企 业 的 国 际 化 推 动 电 子 商 务 教 育 培 训 国 际 化 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 的 国 际 化 主 要 通 过 两 个 方 面 来 体 现 : 一 是 学 习 借 鉴 国 外 电 子 商 务 人 才 的 培 养 模 式 如 美 国 著 名 的 卡 耐 基 梅 隆 大 学 在 1998 年 创 建 电 子 商 务 学 院, 1999 年 宣 布 设 立 世 界 上 第 一 个 电 子 商 务 硕 士 学 位 该 校 的 电 子 商 务 专 业 对 经 济 管 理 和 技 术 课 程 采 取 并 重 的 态 度, 力 图 使 毕 业 生 能 成 为 未 来 企 业 中 电 子 商 务 应 用 方 面 合 格 的 经 理 规 划 人 分 析 家 和 编 程 人 员 教 学 内 容 涵 盖 了 所 有 的 商 务 模 式, 有 一 套 完 整 的 教 学 计 划, 具 体 涉 及 电 子 化 市 场 研 究 电 子 目 录 网 站 管 理 自 动 化 合 同 安 全 电 子 交 易 分 布 式 贸 易 处 理 订 单 执 行 消 费 者 满 意 度 数 据 合 成 及 分 析 等 国 外 成 功 的 电 子 商 务 人 才 培 养 模 式 将 为 我 国 电 子 商 务 教 育 培 训 的 国 际 化 视 野 提 供 借 鉴 二 是 积 极 将 电 子 商 务 教 育 培 训 企 业 引 入 国 际 资 本 市 场, 拓 展 电 子 商 务 的 发 展 空 间 近 年 来, 国 内 众 多 的 教 育 培 训 企 业 成 功 登 录 国 外 资 本 市 场, 2010 年, 安 博 教 育 学 而 思 教 育 学 大 教 育 等 纷 纷 赴 美 国 挂 牌 交 易, 中 国 教 育 培 训 企 业 在 美 国 上 市 的 已 达 11 家 这 些 跨 国 上 市 的 中 国 教 育 培 训 企 业 大 部 分 都 有 电 子 商 务 培 训 业 务 今 后, 随 着 我 国 法 律 法 规 的 不 断 完 善, 包 括 电 子 商 务 教 育 培 训 企 业 在 内 的 优 质 教 育 培 训 资 源 必 将 会 在 国 内 密 切 与 资 本 市 场 的 联 姻 参 考 文 献 182 [1] 杨 艺 代 春 艳 : 从 学 生 就 业 反 思 高 校 电 子 商 务 专 业 人 才 培 养, 高 教 论 坛 2007 年 6 月 第 3 期

24 中 国 电 子 商 务 教 育 培 训 服 务 业 发 展 状 况 [2] 中 国 电 子 商 务 研 究 中 心 : 2012 中 国 电 子 商 务 人 才 状 况 报 告, 2012 年 7 月 19 日 [3] 顾 忠 宝 : 校 企 合 作 人 才 培 养 模 式 探 讨, 总 裁 2009 年 第 6 期 [4] 李 健 熊 红 红 : 浅 谈 高 校 电 子 商 务 专 业 的 人 才 培 养 模 式, 中 国 管 理 信 息 化 2010 年 第 1 期 183