目 次 業 務 報 導 專 題 報 導 市 政 資 訊 園 地 半 年 刊 第 0 中 華 民 國 00 年 6 月 出 版 臺 北 市 政 府 資 訊 處 發 行 0 臺 北 市 3D 航 測 數 值 地 形 圖 重 製 工 作 案 都 發 局 2 臺 北 市 政 府 公 文 處 理 整 合 系

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2 目 次 業 務 報 導 專 題 報 導 市 政 資 訊 園 地 半 年 刊 第 0 中 華 民 國 00 年 6 月 出 版 臺 北 市 政 府 資 訊 處 發 行 0 臺 北 市 3D 航 測 數 值 地 形 圖 重 製 工 作 案 都 發 局 2 臺 北 市 政 府 公 文 處 理 整 合 系 統 簡 介 資 訊 處 4 自 來 水 處 臺 北 市 99 年 度 創 新 服 務 自 來 水 處 7 質 優 翡 翠 翡 管 局 20 運 用 商 業 智 慧 建 置 系 統 之 經 驗 分 享 社 會 局 24 臺 北 市 發 展 遲 緩 兒 童 早 療 育 服 務 網 簡 介 衛 生 局 28 臺 北 捷 運 工 程 資 訊 虛 擬 化 作 業 平 台 建 置 捷 運 局 活 動 報 導 網 站 動 態 3 國 際 學 校 網 界 博 覽 會 教 育 局 雙 北 市 校 際 盃 機 器 人 選 拔 賽 決 賽 教 育 局 34 臺 北 市 99 學 年 度 中 小 學 班 級 網 頁 應 用 競 賽 實 施 計 畫 教 育 局 37 臺 北 市 第 8 屆 中 小 學 專 題 式 網 頁 競 賽 教 育 局 臺 北 市 民 當 家 熱 線 榮 獲 第 三 屆 行 政 院 服 務 品 質 獎 研 考 會 45 建 置 公 營 住 宅 資 訊 網 網 站 動 態 都 發 局 46 花 博 官 網 網 站 動 態 產 業 局 46 設 置 房 屋 租 金 資 訊 查 詢 等 網 站 動 態 地 政 處 47 臺 北 好 行 網 站 動 態 交 通 局 專 題 研 究 報 告 48 飛 向 雲 端 與 彼 端 論 述 科 技 派 典 專 案 研 究 報 告 教 育 局

3 [業務報導] 臺北市 3D 航測數值地形圖重製工作案 一 前言 臺 北市政府都市發展局因應電腦化的需求 創先於 80 至 84 年辦理大比例尺數值航 測都市計畫地形圖業務 為國內首先辦理數位 航測的直轄市 後因歷年各項市政建設造成都 市風貌改變 於 87 至 89 年分別辦理地面修測 作業及圖檔全面整理 近年來 由於重大工程 建設的開發及地政 都市計畫等市政建設多元 化 同時配合市府消防局對防洪 防災各項規 劃管理需求 自 9 年起辦理臺北市數值地形 圖修測 利用航測方式製作正射影像 並修測 /000 數值地形圖檔 成效良好 自 94 年起 為減少圖面內容與現地不一致之資料落差 建 立數值地形圖制度化修測更新機制 將臺北市 分為南北二區 每兩年為更新週 以航測方 式製作正射影像圖 並修測 /000 數值地形 圖 以維持正射影像及數值地形圖之正確性 以 提 昇 使 用 價 值 而 此 地 形 圖 更 新 機 制 已 於 年辦理 3 次 臺北市數值地形圖雖經多次修測更新 惟 僅針對大範圍變化及道路 建物等重要圖層辦 理更新 無法全面檢視細部變遷 另考量內政 部已公告採用 TWD97 坐標系統 對 TWD67 系 統不再維護 將使地形圖之控制基準頓失依據 嚴重影響後續正確性 基於 /000 數值地形圖 係 GIS 及市政規劃最重要之基礎底圖 故辦理 本案進行全面重新測製 以滿足各界殷切之需 求 臺北市 3D 航測數值地形圖重製工作案涵蓋 臺北市全部行政區域 總面積約 27,200 公頃 工作範圍遼闊 計畫內容主要可區分為全市航 空攝影 正射影像製作 /000 地形圖更新及 影像控制區塊資料庫建置作業 計畫分 3 年進 行 作業區域亦約略等分為北中南 3 區 99 年 度辦理南區 00 年辦理中區 而 0 年則辦 理北區測繪工作 二 工作項目 本計畫依內政部 一千分之一地形圖圖式 規格表 測製 /000 基本圖測製規範 測 製 /5000 數值地形圖 並將數值地形圖成果 進行圖形物件 屬性資料及位相關係處理 建 置 成 /000 及 /5000 地 形 圖 GIS 資 料 庫 作 為 各 項 地 理 資 訊 系 統 應 用 航 拍 攝 影 所 得 航 照 影 像 製 作 /000 及 /5000 正 射 影 像 利 用 LiDAR 航 飛 掃 描 製 作 全 市 米 網 格 間 距 DSM( 數值地表模型 ) 與 DEM ( 數值高程模型 ) 各年度分工情形如表一 本次工作分 3 年進 行 作業區域亦約略等分為北中南 3 區 如圖 重製案作業相關流程 如圖 2 為因應未來三維 數位城市的三維房屋模型發展 本工作案於測 圖區域內選定實驗區 並針對臺北市建物密集 且樓層高度較高特性 研究適合臺北市三維房 屋模型建置作業程序 相關作業內容以 LOD2 細緻等級之房屋模型為要求 評估其時間成本 達到試辦之目的 並以航照影像配合三維城市 模型進行真實正射影像製作 圖 作業區範圍示意圖 圖 2 重製案作業相關流程圖 表一 /000 數值地形圖重製工作 其分年分工情形 三 航空攝影及 LiDAR 航飛掃描 本工作案資料蒐集是利用航空攝影取得測 圖區域的航照影像 以 LiDAR 航飛掃描取得目 標物多重反射訊號後解算後取得目標物相關資 訊 這兩項工作取得資料相當重要 後續必須 利用所收集的大範圍空間資料 作為測製地形 圖 正射影像 GIS 資料庫及數值高程模型的 依據 ( 一 ) 航空攝影 為 滿 足 /000 及 /5000 地 形 圖 測 製 不 同 需 求 於 航 空 攝 影 方 面 選 用 二 臺 像 幅 式 之 航 空 攝 影 機 RMK Dx 及 Z/I DMC 二台像幅式像機皆可適用於千分之 一地形圖測製 使用時機上 因像機之不 同規格 可針對不同拍攝條件 以多元化 之感測器達到不同任務之需求 於 /000 地形圖測製時 受限於臺 北市上空之飛航管制 ( 管制載具高度不得 低於 4000 呎 ) 以 RMK Dx 像機較為適用 此因乃基於像元尺寸與焦距比例較小之像 機具備較佳之遠距離探測能力 因此採用 RMK Dx 像機做為本計畫 /000 地形圖測 製之空間資料獲取之利器 於 /5000 地 形 圖 測 製 則 改 以 Z/I DMC 像 機 為 主 RMK Dx 為輔 此原因乃基於在同樣的影 像品質要求下 DMC 像機可採用較低的 航高完成任務 相較於 RMK Dx 像機有較 大機會可避免雲層上拍攝之情況 如表二 所示 二者之飛航離地高有 700 公尺的差 異 為此可提升本計畫之執行效率 其中 航空攝影要求為 :. /000 地形圖地面解 析度 (GSD) 為 0 公分 /5000 地形圖地 面解析度 (GSD) 為 25 公分 2. 前後重疊 為 80% 側向為 30% 各航帶前後各多拍 攝二個像對 航空攝影航線重疊率 航線 規劃如圖 2 圖 3 3. 拍攝時機將選擇無 雲 能見度佳且太陽高度在 30 度以上之天 氣條件 表二 像機規格表 2

4 [業務報導] ( 二 ) LiDAR 航飛掃描 空載雷射掃描系統為整合雷射測距 光學掃描 全球定位系統及慣性導航系統 等技術 快速獲得掃描點的瞬時三維坐標 其原理為利用近紅外光之脈衝雷射進行掃 描 接收目標物多重反射訊號進行測距 飛行載體則以 DGPS 精密動態定位 並利 用 IMU (Inertial Measurement Unit) 獲 取姿態參數後 整合雷射掃描測距成果計 算測點的三維坐標 雷射掃描系統主要包 含 雷射掃描組件 以及 定位與定向 組 件 (Position and Orientation System, POS) 二大部分 同航帶連接 中類以下再細分為小類 細類 細目等三 個階層 為配合臺北市都會區所涵蓋地形 地物種類特性 本局修改及新增部分地形 圖圖示規格 以符合臺北市都市特性 由 圖 4 重製前後 /000 數值地形圖比較 重製後數值地形圖導入新型態建物測製模 式立體測圖更細緻 細節變化不遺漏新增 屋頂增建圖層及分戶線 掌握頂樓構造情 形 四 成果介紹 航帶間 65% 重疊 航帶間 30% 重疊 圖 2 航空攝影航線重疊率示意圖 圖 3 /000 航線規劃套疊地形分析之相片涵蓋示意圖 3 本計畫成果除各比例尺數值地形圖重製 也 包 括 數 值 地 形 模 型 / 數 值 地 表 模 型 (DEM/ DSM) 測製 正射影像製作 三維數位城市模型 建置 真實正射影像製作及數值地形圖地理資 訊圖層等 相關內容如下說明 ( 一 ) 數值地形圖 重製案數值地形圖依內政部 一千分 之一地形圖圖式規格表 規範測製 依該 規範基本地形資料分類編碼分為. 測量控 制點 2. 界線 3. 人工構造物 4. 交通系 統 5. 水系 6. 公共事業網路 7. 植被覆 蓋及農漁養殖 8. 地貌 9. 地標及 0. 圖 幅整飾及註記等 0 類 其資料分類採樹狀 階層結構建立 由較上階層的粗略主題 持續分類到較下階層之特定主題資料分 類 每一層級的分類都包括獨特的編碼 藉由組合不同層級的編碼 可唯一辨別特 定主題的資料分類 基本地形圖資料庫為 國土資訊系統九大資料庫分組之一 編定 為第 9 大類 故所有地形資料分類之編碼 均以 9 為第一層之編碼 地形資料分類之 第二層稱為中類 其內容引用上述之十類 地形分類 以一位代碼代表 其中第十類 分類並非以 0 記錄 而是記錄為 0 重製前 重製後 圖 4 重製前後 /000 數值地形圖比較 4

5 [業務報導] ( 二 ) 正射影像 使用數值影像處理工作站 配合空中 三角測量 數值高程模型資料 將中心投 影之航照影像 糾正成正射投影 大致製 作過程如下 :. 以微分糾正方法消除像片上因相機傾斜 及地表所造成傾斜移位及高差位移 逐點 糾正為正射投影 製作正射影像檔 2. 經過正射處理之影像 將在影像工作站 進行無縫拼接 而為了減少高差移位及影 像拼接之誤差 所選取的影像應儘量採用 像主點附近之影像進行拼接 以避免高差 位移造成高樓層建物遮蔽道路等其他地物 的情形發生 如圖 5 所示 ( 三 ) DEM 及 DSM LiDAR 掃 瞄 成 果 在 人 工 檢 驗 編 修 自 動過濾後的點雲後 在地形特徵位置適當 加測地形特徵資料可提升網格化之內插品 質 如地形特徵線 如山脊 山谷 陡坡 等處 及地形斷線 地面傾斜角度劇烈變 化處 等 利用航測產製之斷線資訊 將 LiDAR 掃瞄成果中被遮蔽或無法確定的區 域 以萃取航測線形資料 ( 尤其是平面位 置之資訊 ) 放入雷射點雲內插而製作出 DEM 與 DSM 成果 經斷線編修且進行品 質檢核管制後的資料品質更為可靠 並產 製 m*m 之 DEM 與 DSM 成 果 如 圖 8 所示 圖 6 正射影像鑲嵌色調勻化前後範例 為瞭解臺北市植物分佈情形 利用航 照影像取得近紅外光影像 將 R G NIR 三波段另行進行正射鑲作業 作為未來計 算植生指數 NDVI 指標之用 如圖 7 5 ( 四 ) 數值地形圖地理資訊圖層建置 利用本案數值地形圖向量成果進行圖 形物件 屬性資料及位相關係處理 並分 別建置成 /000( 如圖 9) 及 /5000 地形 圖 GIS 資料庫 以利日後各項地理資訊系 統應用使用 而資料庫成果可歸納為空間 資料及屬性資料兩部分. 空間資料檢核 空間資料的位相關係檢核分為單一圖 層及不同圖層兩種 單一圖層檢核依圖元 形態分為點 線 面三種 著重在同圖層 中相互圖元間位相關係的正確性 而不同 圖層間的檢核則是著重在雙圖層圖元間的 合理性 例如道路與建物不可相互重疊 2. 屬性資料建置 地理資訊圖層可歸納為空間資料及屬 性資料兩部分 藉由 GIS 處理產生圖元與 屬性連結之 GIS 格式檔案 屬性資料的建 置方式包含 直接建立屬性 與 透過空 間演算產生屬性 兩種類型 例如臺鐵 捷運 重要地標等圖層之屬性 可直接依 蒐集的參考資料或原 CAD 地形圖上之文 字註記 輸入各圖元屬性 而面狀區塊圖 層如縣市界 水池湖泊等圖層 則以 Point in Polygon 等空間連結 (Spatial Join) 處 理 直接擷取點位之屬性 DSM DEM 圖 8 99 年度計畫 DSM 及 DEM 成果示意圖 圖 5 正射影像鑲嵌範例 綠色為鑲嵌線 3. 接 縫 處 應 選 在 平 坦 且 色 調 均 勻 處 如 道 路 河川天然界 儘量避免在建物 橋梁 等地物處進行併接 攝影過程因光線角度 及天候狀況等條件不一 影像色彩之亮度 及對比都會有所不同 因此 事後的影像 色調調整為保證品質一致的重要過程 如 圖 6 所示 圖 7 近紅外光正射影像範例 圖 9 /000 GIS 資料庫成果 6

6 [業務報導] ( 五 ) 三維數位城市示範區建置 由於建築物是真實城市中最普遍的物 件 因此三維房屋模型乃是三維數位城市 中 不可或缺的空間資訊 本案將於實驗 區內 依內政部地政司 三維房屋模型建 置作業規範 ( 草案 ) 重建符合 LOD2 細 緻等級之房屋模型 評估其時間成本 達 到試辦之目的 示範區建置流程如下 :. 測繪三維結構線 本案以航測立體測繪方式數化建物頂 部三維結構線 於測製數值地形圖時 保 留三維資訊 另外加繪建物細部結構線及 屋頂形狀註記等 三維結構線及數化方式 分類如圖 0 2. 紋理材質製作及敷貼 本案模型之紋理材質 以實際拍攝之 照片及虛擬材質 ( 材質庫 ) 混合之方式敷 貼 其原則為 : () 屋頂面材質 以真實正射影像敷貼 (2) 臨 20 公尺 ( 含 ) 寬道路之建物或特殊 地標建物 其牆面之紋理材質 將由外業 人員拍攝房屋正面之影像 拍攝時可搭配 GPS 器材得到拍攝時坐標資訊 以利後續 敷貼作業 (3) 臨 20 公尺以下寬道路之建物 或其他 無法拍攝之房屋牆面 ( 如防火巷 無道路 可達處 ) 將採用材質庫影像以隨機方式敷 貼 進行影像外拍作業時 作業人員需於 紙上紀錄拍攝位置 拍攝方向及照片編號 以利後續作業 如圖 所示 拍攝方向應儘可能和拍攝之牆面垂 直 以減少紋理材質變形之情形 拍攝照 片成果範例如圖 2 所示 3. 重建效率評估 本案之三維模型重建工作之效率評估 可依製作步驟分為數化地形圖建物部分 數化重建模型所需之三維結構線 模型重 建 材質製作及敷貼 以及額外加值之飛 行模擬動畫製作等進行評估 於各工作項 目進行時 記錄其所花費之時間如表三所 示 圖 3 為萬華試辦區在 Google Earth 的呈現 &料 ( '$ % *# $ 90 ) 70hr 25hr 80hr 60hr 00hr "! 5.7 ) 50hr 42hr 60hr 60hr N/A 表三 三維房屋模型重建時間成本表 圖 0 三維結構線及數化方式分類對照圖 圖 2 材質影像範例 圖 3 萬華試辦區三維城市模型重建成果 (KML) 圖 外拍紀錄範例 7 8

7 [業務報導] ( 六 ) 真實正射影像製作 真實正射校正 與傳統正射主要差異 在於真實正射校正考量到地物高程的不連 續性在影像中所造成的高差位移及遮蔽 必須利用多視角影像對遮蔽區進行填補 以提升影像品質 經過校正之成果影像可 以展示所有地表覆蓋物的真實位置 就製 圖而言 都市影像中人工建物造成之遮蔽 較多且顯著 本案針對都市地區較常見之 房屋及高架道路 改正其幾何變形 本次 所完成萬華區真實正射影像 解析度為 0 公分 範圍約 50 公頃 如圖 4 左影像 為一般正射影像 右影像為真實正射影像 由該影像可以發現房屋無傾倒位移 不會 再蓋住道路 也不會再出現牆面影像 ( 七 ) 編纂地形圖讀圖手冊 為協助地形圖使用者了解地形圖相 關圖例所代表意義 本工作案依據內政部 一千分之一地形圖圖式規格表 編纂地 形圖讀圖手冊 內容詳列分類編碼 圖式 圖例碼 顏色 圖層 並詳附照片 方便 對照閱圖 如圖 5 所示 作案成果發揮最大效益 本文由臺北市政府都市發展局提供 一般正身影像 臺北市政府公文處理整合系統簡介 臺 系統 以增進資料有效利用 落實知識管理效 能 提供自動化便民服務為目標 公文處理整合系統以提供公務員公文書運 作管理功能為主軸 包含公文製作 公文流程 管理 時效稽催 檔案管理 公文電子交換及 線上簽核等作業 建構一整合式線上文書處理 過去 常見各機關個別建置其公文處理系 統 時至今日 大多數的地方政府仍是如此 而中央部會 即使是同屬一個部會的不同機關 也多是個自使用自行委外開發的公文系統 臺 北市政府資訊處致力於資訊資源整合 自 93 年 8 月完成系統開發 建置及試辦作業 開始建置 全府各機關共用之公文處理整合系統 配合行 政院公文橫式書寫推動方案 於 93 年 月優 先推動公文製作及公文電子交換二項作業 94 年 0 月起推動公文管理 檔案管理及表單線上 陳核作業 95 年已完成本府各機關推動上線 目前全府一 二級機關皆使用同一套公文系統 北市政府並不是單一機關 而是一個龐雜 的地方政府 是具體而微縮小版的中央政 府 其行政體系之複雜 遠勝中央政府的任何 單一部會 而公文作業是各公務機關最基本的 業務 以目前實際情況而言 沒有任何一個具 有二 三級下屬機關的中央部會 建置一個全 部會共用的公文系統 但臺北市政府 在行政 體系複雜度 勝中央單一部會的情況下 卻讓 全市府共用同一套公文系統 並即將全面推動 公文系統線上簽核 系統基本架構 檔 # #. 佈 FTP Ser ver FTP Ser ver. 檔. 檔. 檔 + 0% 真實正身影像 圖 4 真實正射影像成果 五 結語與未來工作 DB Ser ver DB Ser ver ( $/ ) ( 9 本次重製工作案工作內容 包括航空標佈 設 地面控制測量 航空攝影 空中三角測量 空載光達掃描 正射影像製作 地理資訊圖層 建置 地形圖功能模組開發及三維數位城市模 型 真實正射影像試辦等相關作業 並完成數 值地形圖測繪 外業調繪補測 成圖編修等各 項工作 工作內容相當繁雜且密切相關 每一 環節都必須嚴格要求 才能有獲得正確的成果 提供府內各機關或市民申請使用 未來最重要 的工作將是 因應重製工作案成果與過去圖資 內容的變革 提供重製工作案相關成果與相關 製圖規範予現有的用圖單位或使用者 使其可 以儘早因應準備 望在 0 年重製工作案完 成後 所有以本局數值地形圖為基本圖資的地 理資訊系統 均能完成轉換與使用 使重製工 AP Ser ver ( 2 ) " AP Ser ver ( 2 ) AP Ser ver ( 2 ) ( VM) ( )& ' ) AP Ser ver ( " -!),% ( AP Ser ver ( $/ )! ( -! * ( * BS S2 S Replication / Backup & ( ) & SAN( #' ) SAN( #' ) " & ( ) "!) %$ RAID 5 with hot spare 圖 5 地形圖讀圖手冊 D2 D TL Replication D3 Mirror ( & & ( ) ( ) "!) %$ RAID 5 with hot spare 0

8 [業務報導] 如上圖所示 本府現行公文系統就功能面 而言 基本上可分公文管理 提供公文流程管 理 時效稽催及線上簽核等功能 檔案管理 公文陳核後歸檔管理 公文製作 及電子 交換四大區塊 所有資訊皆以電磁記錄型態存放資訊系統中 歸檔公文也只是系統中的一個電子檔案 一但 系統發生異常又未有妥善之備份回復機制 則 相關公文即再無資料可查 其嚴重性自不言可 喻 因本系統係供全府同仁共用 平均每日逾 0,000 人次上線使用公文管理系統 而在電子 公文交換部分 全府每月平均約有 80 萬份電子 公文交換 其規模在各機關相類系統中 應屬 最鉅 整合資訊資源 成效顯著 不論面對何種技術難題 公文系統全面電 子化已是大勢所趨 臺北市政府資訊處從多年 前即已致力於公文處理全面電子化 並推動到 全府共用一套公文系統 其過程之艱辛 實不 足為外人道 而在諸多前輩努力建設的基礎上 我們將進一步提供更穩定 更方便的公文系統 以協助本府所有同仁提升公務處理之效率 為滿足各機關作業需求 本系統所需之硬 體資源自亦甚為可觀 最主要的公文管理部分 存有全府各機關公文處理之流程狀態 其應用 伺服器係採用 HP rx7640 HP-UX 2 台 搭配 Weblogic 軟體式應用程式伺服器 而後端資 料庫伺服器則是採用 IBM P570 P590 各 台 並使用 Oracle 資料庫 管理全府公文陳核流 程之狀態 公文催辦等資訊 此資料庫之龐大 較諸中央部會各資訊旗艦計畫 實亦不遑多讓 而其他的功能區塊 包括檔案管理 公文製作 及電子公文交換 亦有相當規模的硬體配合 [專題報導] 此外 為配合行政院研考會推動節能減紙 政策 本府自 99 年 7 月 日起 即由研考會 秘書處及資訊處先行試辦公文線上簽核作業 截至 6 月底 3 機關之線上簽核比例均大幅超 越行政院研考會所設定之 30% 的目標 績效優 異 且自 00 年 6 月 日起 逐步推廣到全府 各一 二級機關 預計 00 年 2 月 3 日完成 一級機關的上線推動 至 0 年 2 月 3 日完 成所有一 二級機關上線 因本系統係服務全臺北市政府所有同仁 隨著線上簽核逐步推廣 上線機關數日增 紙 本公文量將逐步減少 然相對的 資料備份作 業 則更形重要 在過去紙本公文時代 公文 系統係注重於流程管理與公文時效稽催 陳核 完後歸檔 仍以紙本歸檔於檔案室中 以利隨 時調閱 但改採線上簽核之後 再無紙本公文 本文由臺北市政府資訊處提供 臺北自來水處 99 年度創新服務 一 前言 創 新服務一直是本處服務用戶所秉持之主 要宗旨之ㄧ 而隨著網際網路商務蓬 勃發展 電腦設備的普及 民眾在網路處理 日常生活事項已逐漸增加及普及 本處為服 務網路用戶 積極創新服務措施 無論運用 Google Map 電子地圖或結合全國繳費平台 等服務措施 為能提供更多元化網路服務 以強化本處與用戶間良好的顧客關係及提 昇用戶滿意的服務品質 同時有效降低作業 成本與創造本處更高的利潤 以下僅就本處 99 年度兩項創新服務措施提供分享 server 等共享軟體 系統則為本處自行開發 大幅降低圖台及軟體維護成本 應用 Google Maps 電子地圖 提供民眾查詢本處停水區圖 面資料時 能迅速套疊引用衛星影像等相關圖 資 提供高度視覺化查詢之優質服務 本系統的建立 提前達成市政白皮書及地理資 訊綱要計畫及本處 99 年 GIS 提供便民服務之目 標 凸顯本處行銷的多元化及多樣性 對外加 強為民服務訊息 提昇本處服務品質與內容 二 應用電子地圖 提供民眾查詢停水範圍地理資訊系統 簡稱 GIS 早使用上需要專業工具與人 員進行操作與分析 但隨著現在 GPS 與各類 電子地圖及網站的發展 其應用也更廣泛 近年來全球 GIS 更由封閉式系統轉變為開放 式架構 提供民眾自行加值運用 使 GIS 運 用 更 為 普 及 化 本 處 運 用 網 路 資 源 引 用 Google Maps API 為圖台 結合本處停水資 訊 納入用戶服務理念 提供用戶查詢最新 停水訊息 並結合停水區範圍圖面瀏覽 讓 民眾有效確認相關位置 供民眾便利使用 應用 Google Maps 加值開發查詢機制 不僅圖檔瀏覽速度外 且衛星影像圖解析度 佳 亦因其開放模組之彈性架構 使得開發 時間縮短 未來即可延用此一機制 陸續開 放停施工範圍圖等相關資訊 供民眾便利使 用 本處採用 Google Maps vmware 圖一 查詢停水區圖面及停水相關訊息 圖二 電子地圖與衛星影像混和顯示 三 新增繳費管道 - 本處網站線 上繳費 本處多元繳費管道之建置 是為民服務之 重要指標 積極朝多元化 順應時代潮流 提 升便利度之方向規劃建置而努力 2

9 [專題報導] 本處臨櫃繳費等 9 種管道 而自 9 年 set 繳費機制之網路繳費停辦後 便無專屬網頁提 供 24 小時且免收金融跨行手續費又即時銷帳之 繳費管道 現行 24 小時繳費之管道 除超商外 尚有銀行非臨櫃代收 市民生活網繳費 ATM 及網路銀行轉帳等繳費方式 囿於銀行家數稀 少或需申請會員制或為批次銷帳且跨行均需負 擔 7 元轉帳手續費等限制 用戶使用比率並不 高 而上述繳費管道本處均需寄發水單 負擔 水單列印封裝及手續費之成本 未減少委外列 印封裝之數量 故無法降低本處營運成本 節 省用戶跨行手續費及落實環保節能減碳政策 基於上述原因 且為豐富本處 24 小時多元 繳費管道 本處與台北富邦銀行及財金公司合 作建置本處網站線上繳費管道 用戶在家中備 有電腦 晶片金融卡及讀卡機 連上本處網站 選擇線上繳費 輸入水號查詢待繳金額 依步 驟確認繳費 即可完成水費繳納 且免手續費 資料即時銷帳 就算宅在家也無停水之虞 繳 費便利度大為提升 本管道之創意價值為服務 地點的延伸 用戶不需出門即可繳交水費 除 省時省錢外 亦達到節能減碳之效果 為公營 事業首創之繳費管道 3 有關建置過程與經驗分享 摘錄如下 ( ㄧ ) 本處於 96 年成立全國繳費平台繳費機制 之研究 俾利選出符合公信力 即時清算 即時銷帳具安全性之跨行清算平臺 並自 97 起陸續參訪財金資訊公司 台灣銀行及 中央票據交換所 深入了解國內各跨行清 算平台業務之運作 確認符合線上繳費所 需之跨行平台為財金資訊公司建立之全國 繳費平臺 ( 二 ) 跨行清算平台契約面之簽訂 考量本處公 庫為台北富邦銀行 遂於 97 年 6 月邀集 財金公司及台北富邦銀行研商本處網路及 電子帳單線上繳費可行性 結論由財金公 司與本處簽訂合作契約 台北富邦銀行配 合當日整筆匯撥至本處基金戶 金流面採 即時入金整筆匯入原則 ( 三 ) 建置本處線上繳費網頁 適逢本處網頁改 版 在相關版面改版完成後 另成立一線 上繳費建置案 建置線上繳費介面 提供 用戶查詢欠費 線上繳費 與財金公司繳 費資料透過網路拋轉接收等功能 ( 四 ) 建置本處即時銷帳管道 線上繳費後之資 料接收後需即時銷帳以符合時效 故需建 置透過網路介面之即時接收銷帳軟體 ( 五 ) 本處網頁線上繳費完成後 陸續建置電子 帳單線上繳費 因電子帳單線上繳費因用 戶 IP 不固定 需先連結本處網頁確認 IP 後 再啟動上揭建置之繳費功能 用戶才 可在安全無虞下透過電子帳單繳費 避免 連結至假網頁 造成用戶遭詐遍而財務受 損 ( 六 ) 本案硬體部分則在本處現有之硬體另行規 劃配合不需支付經費 軟體部分包含網頁 修改功能 超連結接收介面 即時銷帳系 統 電子帳單系統等等 所需建置經費不 高 效益卻不少 可謂小投資大收益 本繳費措施配合本處水費水表營收系統之 建置 於 99 年完成設計及上線 建置所屬網站 線上繳費管道 網址 : 自 99 年 8 月 2 日正式啟動 用戶在家即可透過電 腦網路及讀卡機 連上本處網站點選線上繳費 輸入水號查詢待繳金額 確認線上繳費 即時 將資料連線至財金公司全國繳費網 由財金公 司確認本處網站 IP 及憑證後 進行轉帳程序 將用戶水費逐筆轉至台北富邦銀行本處自來水 基金戶 並將扣款結果回傳本處 顯示於網頁 同時資料即時銷帳 本管道操作簡便用戶免手 續費 手續費由本處依代收契約支付 執行效益簡述如下 ( ㄧ ) 本服務為本處所屬網站繳費管道 用戶至 線上繳費繳費後 水費系統即時銷帳 並 將繳費結果顯現於網頁 資訊即時回饋 用戶水費即時轉至本處台北富邦自來水基 金戶 增加資金運用之靈活度 2 (2 ( ( &! 3%) *&$ / (7; :! (% % ( 8- (#) 3%(& 2.(% % "09 '+ 7; 5 7, (.% *& $ : 68 * % 4-9 / 9 圖三 本處網站繳費系統示意圖 圖四 本處網站繳費海報 ( 二 ) 本管道現行限於當或逾水費之繳交 以後可延伸為水費預繳 臨計及其他本處 費用之繳納 ( 三 ) 服務之創意價值性 本服務屬於服務地點 延伸 可節省民眾至銀行 超商臨櫃繳費 時間及 7 元跨行手續費 繳費便利度大 為提升 ( 四 ) 資料即時回瞶 繳費結果顯示於網頁 用 戶可馬上得知繳費資訊 ( 五 ) 全程自動化 在網路完成水費繳交 繳費 資料銷帳及水費轉入指定帳戶 後端無需 人工處理 節省本處人力成本 ( 六 ) 增加資金靈活度 水費逐筆即時轉入本處 自來水基金戶 可靈活運用資金 ( 七 ) 符合政府推動節能減碳政策 本管道用戶 不需出門在家即可繳費 達到節能減碳效 果 符合政府推動環保之政策 ( 八 ) 提升本處為民服務形象 本繳費管道為 24 小時繳費措施 用戶免手續費 節省用戶 繳費時間及跨行手續費 為台北市政府首 創之繳費管道 可提升市府繳費管道便利 度及為民服務之形象 生活及資訊交流等推動策略 而水是人類生活 中不可或缺的民生必需品 水處又肩負大台北 都會區超過 6 萬用戶每日的飲用水 每年供 應超過 592 百萬立方公尺的水量 為維護大台 北地區用戶日常用水之優良品質與良好服務 因此充分利用現代資訊科技提升服務品質 及 不斷的推陳創新服務措施是水處經營方針 其 中便利的繳費管道更是與民眾息息相關 在順 應不同時之社會生活型態 降低營運成本及 提高服務效率 推動多元電子化的繳費管道更 是水處努力的目標 我們將更加努力 以用戶 服務為導向 持續改善 提高服務品質 展現 廉正 明快 主動 親切的企業形象 本文由臺北市政府自來水事業處提供 四 結語 面對全球城市資訊化的挑戰 本處在網路 新都既有的基礎下 擘劃電子化企業 電子化 4

10 [專題報導] 質優翡翠 一 前言 圖一 為運轉中心於 98 年 8 月莫拉克風災時 正式啟用 相關人員進駐運轉中心 圖二 為運轉中心資訊整合及決策系統 將翡管局重 要數據資料進行整合及分析 翡 翠水庫為供應大台北地區 500 萬人民生用 水之主要水源 其重要性無可取代 水庫 於民國 76 年 6 月完工後 隨著近年來資訊軟體 設備效能提升 新理論技術研究推陳出新及全 球氣候變遷影響下 為達有效管理水庫 原有 之大壩安全監測 水庫操作及集水區經營管理 技術之硬體設備及軟體系統 應隨著時代演變 而有所增進 因而翡管局近年來朝著資訊化分 析數據 引進新理論技術 採用現代化硬體設 備等 進而規劃發展 翡翠水庫運轉中心資訊 整合及決策系統建置 大壩安全自動化監 測系統與資料庫及電腦化查詢系統 及 翡翠 水庫集水區崩塌地變異辨識輔助系統建置 等 案 並以此三項建置案 榮獲 99 年度市府第二 類機關資訊業務評核 特優 此一模式首先建置有效率的資料庫 管理 20 幾 年來的觀測資料 使資料的輸入 輸出 彙整 查詢 管理系統化 其次透過類神經網路等技 術進行資料的分析 以提供大壩安全資訊或警 訊 同時針對大壩安全檢查作業需求擬定系統 功能及架構 完成大壩安全自動化監測系統 圖三 為建置完成的大壩安全自動化監測系 統首頁 圖四 為大壩安全自動評析的成果 之一 該圖顯示大壩壩體變位第 4 分塊處之分 析結果 說明大壩無異常狀況 5 圖五集水區水土保育治理分析與土地管理 三 執行成效 翡翠水庫運轉中心資訊整合及決策系 統 建置完成後 所達成效如下 圖一 運轉中心於 98 年 8 月莫拉克風災時正式啟用 ( 一 ) 與中央氣象局連線 展示全台即時衛星 雲圖及氣象資料 掌握氣候狀況及颱風動 向 ( 二 ) 與經濟部水利署第十河川局連線 展示淡 水流域 基隆河流域及新店溪流域河川水 位及抽水站目前運作狀況 以充分瞭解下 游水情狀況 圖三 大壩安全自動化監測系統首頁 二 執行內容 翡翠水庫運轉中心資訊整合及決策系 統 運用現代科技及整合網路技術 將氣象 水文 水質 大壩安全監測評析等眾多重要監 測數據 整合於運轉中心內 建立統一調度中 心 並結合氣象資訊 擷取集水區雨量水文測 報 各項水情資料庫演算 閘門開度與放流量 決策 新聞發布 放水廣播播放及影像監視等 管理資訊 成為水庫重要樞紐及決策支援中樞 在平時除與業務相關機關交換各項業務資訊外 並透過官網公布水庫即時水情資料與相關新聞 供民眾了解水庫資訊 而在颱洪防災或緊急事 件發生時 可立即成立緊急防災應變中心 將 水庫相關水情資料與經濟部水利署淡水河流域 防洪指揮中心及北區水資源局之石門水庫等相 關單位密切協調聯繫 並可與臺北市災害應變 中心即時視訊連線 傳送及交換相關防災資訊 大幅提升水庫營運管理效能 ( 三 ) 即時監控大壩安全各項監測與評析資料 以確保大壩安全 大壩安全自動化監測系統與資料庫及電 腦化查詢系統 建置 係因大壩在建壩初已 設有各種監測儀器 監測大壩結構行為 並藉 由分析眾多監測數據 確保大壩安全 避免重 大災害發生 然而早因資訊軟硬體設備發展 有限 數量繁多的大壩觀測資料 需利用人工 分析與判讀 作業時間極為費力費時 且容易 因人為疏漏 錯失緊急處理的時效 進而可能 危及下游廣大民眾生命財產安全 有鑑於此 隨近年資訊設備及技術提升 翡管局乃逐年自 行發展大壩安全自動化監測系統 藉由數據資 訊化 判讀 分析 及預警自動化 來提升大 壩安全管理的效率與品質 大壩安全自動化監測系統之目的 在於建 立大壩安全檢查作業程序之資訊化管理模式 ( 四 ) 即時觀測集水區降雨量等資料 預判未來 水庫進流量及水位等資訊 ( 五 ) 即時觀測翡翠水庫上游支流水位 藉由上 游支流水位較水庫水位提前反應特性 可 對未來洪峰時間預做因應 圖四 大壩安全自動評析成果之一 翡翠水庫集水區崩塌地變異辨識輔助系 統建置 係以地理資訊系統 (GIS) 結合衛星影 像及航照影像 建構水庫集水區地理資訊系統 平台 並以常態化差異指標比較法 (NDVI) 發展 衛星影像判釋核心模組 以迅速判釋崩坍地之 位置及面積 提供管理單位治理之決策參考 另外並整合歷年水庫區災害及治理工程 土地 地籍與航照影像 進行水土保育治理分析與土 地管理 詳圖五 ( 六 ) 即時監控大壩閘門啟閉資訊 於運轉中心 掌握大壩現場閘門啟閉開度及洩放流量數 據 並透過影像監視系統 掌握大壩現場 狀況 ( 七 ) 即時掌握集水區水質監測資訊 可充分瞭 解集水區內 包含濁度 酸鹼值 懸浮固 體物 泥沙濃度等各水質測站即時資訊 ( 八 ) 即時監控大壩分層水質監測系統 在颱 洪操作時 可瞭解水庫各水位高程水質狀 況 運用蓄清排渾水力排沙策略 優先將 濁水排出 達到水庫減淤效果 並可在下 6

11 [ 專 題 報 導 ] 游 自 來 水 事 業 處 因 南 勢 溪 原 水 濁 度 升 高, 淨 水 場 無 法 處 理 時, 動 態 調 整 出 水 口 位 置, 排 放 低 濁 度 原 水, 協 助 自 來 水 事 業 處 社 會 局 運 用 商 業 智 慧 建 置 系 統 之 經 驗 分 享 壹 前 言 就 會 緊 急 下 令 承 辦 人 員 提 供 一 些 相 關 分 析 資 料, 承 辦 人 員 隨 即 請 資 訊 單 位 抓 取 相 關 資 料 報 表, 再 以 人 工 手 動 整 理 報 表, 拼 拼 湊 湊 地 剪 貼 至 Excel 而 這 樣 的 工 作, 每 隔 一 段 時 間 就 得 重 複 一 次 其 實 以 上 的 工 作 流 程 就 是 在 做 BI, 只 是 方 法 比 較 原 始 也 就 是 說, 手 動 的 BI 你 一 直 都 在 做 市 政 資 訊 園 地 第 正 常 供 水 ( 九 ) 可 與 臺 北 市 災 害 應 變 中 心 於 緊 急 事 件 發 生 時, 即 時 視 訊 連 線 與 提 供 各 項 防 災 減 災 資 訊 ( 十 ) 匯 集 全 局 所 有 重 要 監 視 影 像 系 統, 透 過 閉 路 電 視 系 統 監 看 水 庫 內 重 要 設 施 安 全 情 形, 預 防 災 害 發 生 大 壩 安 全 自 動 化 監 測 系 統 與 資 料 庫 及 電 腦 化 查 詢 系 統 建 置 完 成 後, 所 達 成 效 為 : 監 測 數 據 自 動 儲 存 資 料 庫, 並 由 自 行 研 究 類 神 經 網 路 模 式, 將 觀 測 資 料 以 自 動 化 方 式 進 行 分 析, 大 壩 的 結 構 行 為 如 有 異 於 平 常 狀 況 時, 系 統 將 自 動 提 供 警 訊, 管 理 人 員 得 以 馬 上 進 行 處 理, 即 時 掌 握 大 壩 狀 況 爭 取 應 變 時 效 並 藉 由 新 理 論, 改 善 過 去 因 警 戒 值 訂 定 範 圍 過 大 預 測 誤 差 日 漸 增 大 超 出 警 戒 值 次 數 過 多 等 問 題, 造 成 水 庫 管 理 人 員 實 際 應 用 上 的 困 擾 如 今 藉 著 本 系 統 之 幫 助, 觀 測 資 料 得 以 自 動 進 行 分 析, 大 壩 的 結 構 行 為 如 有 異 於 平 常 狀 況 時, 系 統 將 自 動 提 供 警 訊, 管 理 人 員 得 以 馬 上 進 行 處 理, 即 時 掌 握 大 壩 狀 況 爭 取 應 變 時 效 翡 翠 水 庫 集 水 區 崩 塌 地 變 異 辨 識 輔 助 系 統 建 置 完 成 後, 所 達 成 效 為 : 應 用 本 系 統 進 行 水 庫 集 水 區 內 崩 坍 地 之 管 控, 並 另 針 對 南 勢 溪 上 游 東 札 孔 溪 大 規 模 崩 坍 地 進 行 辨 識 及 應 用 ( 詳 圖 六 ), 藉 由 高 科 技 衛 星 影 像 處 理 技 術, 不 但 能 掌 握 集 水 區 內 土 石 流 及 山 坡 地 崩 塌 區 域 範 圍, 對 於 集 水 區 內 是 否 有 濫 墾 濫 伐 及 違 法 土 地 利 用, 亦 可 進 行 監 控, 使 翡 管 局 在 運 用 最 少 人 力, 即 可 對 幅 員 遼 闊 之 水 庫 集 水 區 做 全 面 性 的 管 控 圖 六 東 札 孔 溪 崩 坍 地 辨 識 情 形 管 理 四 未 來 展 望 與 結 語 翡 翠 水 庫 為 供 應 大 臺 北 地 區 主 要 水 源 之 重 要 水 庫, 水 庫 內 建 置 有 眾 多 監 測 儀 器 及 開 發 多 項 軟 硬 體 設 備, 在 本 局 近 年 來 引 進 新 理 論 技 術 採 用 現 代 化 硬 體 設 備, 並 將 相 關 系 統 橫 向 整 合 集 中 於 運 轉 中 心 內, 已 大 幅 提 升 水 庫 在 操 作 運 轉 大 壩 安 全 及 經 營 管 理 等 效 能 將 傳 統 業 務 資 訊 化 系 統 化 與 技 術 提 升, 一 直 是 翡 管 局 努 力 的 目 標, 翡 翠 水 庫 將 秉 持 蓄 豐 濟 枯 造 福 市 民 的 使 命, 持 續 加 強 水 庫 管 理 效 能, 以 有 效 提 供 大 臺 北 地 區 5 百 萬 民 眾 質 優 量 豐 的 自 來 水 原 水 ( 本 文 由 臺 北 翡 翠 水 庫 管 理 局 提 供 ) 局 係 主 管 臺 北 市 社 政 之 業 務 機 關, 為 提 供 本 完 整 的 社 會 福 利 服 務, 增 進 整 體 工 作 效 率 及 提 高 為 民 服 務 品 質, 於 90 年 度 建 置 社 會 福 利 管 理 系 統 並 逐 年 擴 充 功 能, 重 要 核 心 業 務 皆 已 開 發 並 穩 定 上 線 使 用 中 唯 系 統 係 屬 線 上 交 易 處 理 系 統 (On-Line Transaction Processing, OLTP ), 主 要 是 用 來 處 理 每 位 使 用 者 每 日 繁 瑣 的 例 行 性 業 務 上 的 需 要, 如.. 輸 入 維 護 批 次 處 理 制 式 報 表 等 考 量 原 業 務 系 統 在 上 線 已 累 積 了 數 百 萬 筆 的 資 料 量 再 者, 因 應 社 福 法 令 及 本 局 業 務 需 求 的 頻 繁 變 動, 相 關 系 統 在 運 作 上 常 需 隨 之 調 整 必 要 比 對 檢 核 功 能 需 求 與 技 術 層 次 本 局 於 94 年 度 引 進 商 業 智 慧 (BI) 技 術, 建 置 社 會 福 利 整 合 性 資 料 庫 系 統, 整 合 原 社 會 福 利 相 關 資 料 庫 資 訊 及 系 統 功 能, 作 隨 機 檢 取 比 對 及 分 析 處 理, 讓 本 局 業 務 使 用 者 能 夠 線 上 直 接 存 取 彙 整 資 料 做 應 用 分 析, 將 原 始 資 料 加 值 成 有 意 義 的 資 訊, 便 於 本 局 管 理 階 層 主 管 做 決 策 分 析 下 面, 在 開 始 說 明 如 何 建 置 此 系 統 前, 我 們 先 簡 單 介 紹 一 下 商 業 智 慧 貳 商 業 智 慧 介 紹 一 何 謂 商 業 智 慧 商 業 智 慧 (Business Intelligence;BI) 是 什 麼? [] 它 是 將 來 自 各 系 統 的 資 料 整 合, 化 繁 為 簡, 使 非 資 訊 人 員 能 輕 易 取 得 所 需 的 分 析 資 料, 做 出 即 時 且 適 當 的 決 策 總 而 言 之, 商 業 智 慧 是 能 夠 幫 助 使 用 者 對 自 身 業 務 做 出 正 確 明 智 決 策 的 工 具 在 單 位 尚 未 導 入 商 業 智 慧 之 前, 高 階 主 管 的 決 策 需 求 早 就 存 在 每 當 業 務 主 管 在 開 會 前, 二 商 業 智 慧 技 術 老 實 說,BI 並 不 是 新 的 技 術, 它 將 資 料 倉 儲 (DW) 線 上 分 析 處 理 (OLAP) 資 料 探 勘 (DM) 等 技 術 與 客 戶 關 係 管 理 (CRM) 等 結 合 起 來, 應 用 於 商 業 活 動 實 際 過 程 當 中, 實 現 了 技 術 服 務 於 決 策 的 目 的 底 下 我 們 整 理 了 一 些 在 商 業 智 慧 導 入 過 程 中 我 們 較 常 用 到 的 技 術 : 資 料 倉 儲 (Data Warehousing) 資 料 倉 儲 是 一 個 整 合 內 部 資 料 及 綜 合 外 部 資 料 之 資 料 庫, 包 含 糆 向 主 題 的 整 合 的 穩 定 的 且 隨 時 間 不 斷 變 化 的 資 料 集 合 資 料 倉 儲 中 的 資 料 是 被 用 來 支 援 決 策 分 析, 而 非 如 同 在 線 上 交 易 處 理 系 統 (OLTP) 中 用 來 處 理 即 時 交 易 資 料 轉 置 (ETL) [2] ETL 指 資 料 經 萃 取 (Extraction) 轉 換 (Transformation) 載 入 (Loading) 的 整 理 過 程, 在 資 料 倉 儲 建 置 過 程 中, 資 料 轉 置 是 最 花 費 時 間 人 力 的, 約 佔 整 個 專 案 分 析 的 60%-70% 左 右 資 源 如 果 原 始 資 料 不 正 確, 或 未 將 資 料 整 理 乾 淨, 資 料 倉 儲 中 有 可 能 存 在 著 大 量 的 雜 訊 資 料, 導 致 最 後 無 法 得 出 關 鍵 性 的 分 析 報 告, 是 商 業 智 慧 導 入 成 敗 的 重 要 因 素 線 上 分 析 處 理 (OLAP) 當 今 的 資 料 處 理 分 成 兩 大 類 : 線 上 交 易 處 理 OLTP(On-line Transaction Processing) 線 上 分 析 處 理 OLAP(On-Line 7 8

12 [專題報導] 管理人員從多種角度把原始資料轉化出來 在 多維環境下執行特定的查詢 從而獲得對資料 的更深入瞭解 舉 個 日 常 生 活 中 將 商 業 智 慧 技 術 比 如 做廚師的話 那麼業務系統的資料就如同市場 買來的食材 經 ETL 清洗整理後 再將清洗好 的食材存放於資料倉儲並加以分類 最後利用 OLAP 廚具產出不同的菜色 ( 報表 ) 參 系統建置內容 一 系統建置目標 ( 一 ) 整合本局各類社會福利資料庫 建立資料 倉儲 簡化資訊作業 方便分析 ( 二 ) 運用整合後之資料進行交叉分析 使資料 加值且多元化 增強分析效能 提 昇社會 福利資料分析之確度 廣度 深度與時效 ( 三 ) 提供即時 互動式的多維度線上分析服務 採行易用的人機介面 以方便使用者有效 率地製作業務報表 精進行政效能 ( 四 ) 使用者可依照不同需求產生所需資料 並 製成本局所需之報表或圖表格式 達成資 訊共享 二 系統設計架構 本局運用前述之各項商業智慧技術規劃建 置 社會福利整合性資料庫系統 此系統設 計架構共分成五大部分 ( 如圖一 ) 分述如下 圖一 系統設計架構 9 ( 一 ) 資料來源 整合各種異質性及不同平台資料庫 包含 :. 本局現行社會福利管理系統之資料 分 補助管理 個案管理 機構管理等三大 類資料庫 2. 家暴中心 ( 附屬單位 ) 系統資料庫 3. 其他外部交換資料 ( 二 ) 資料轉置 利用資料轉置 (ETL) 開發工具 建立資料 轉置系統 設計資料轉置工作 (job) 與每 日 / 月排程 將原始資料來源透過萃取 轉換 載入至資料倉儲 如特定的資料有 缺 則根據本局之業務分析需要 採以補 上預設值 最後 再確認資料倉儲與原始 福資料庫 根據使用者選擇所需之維度 (Dimension) 條件 產生所需之報表或查 詢結果 如 : 依特定福利身份及個案身份 按間別 行政區別 補助項目別等項目 查詢相關戶數 人數 補助金額 福利項 目等明細與合計資料 相關個案基本資料 與服務紀錄 三 系統建置流程 ( 四 ) 多維度分析平台 定義中介資料 (Metadata) 也就是 DW 資料表格欄位與分析報表中的對照關係 利用線上分析處理 (OLAP) 開發工具 建 置資料語義層檔案及設計多維度的分析模 組 分析模組的資料是以立方 Cubes 來表示 由維度 (Dimension) 及量度 (Measure) 來定義 維度是敘述性項目 如年 月 生日 行政區 身障別 補助 項目 補助金額等 量度是計量化項目 如總補助金額 戶數 人數 服務次數等 因每個維度的資料可以組織成階層式 所 以可以利用逐層分析 (Drill Down) 交叉 分析 (Slice and Dice) 將原始資料加值 為有意義的資訊 ( 五 ) 動態查詢及線上分析 利用即時查詢 (Ad Hoc Query) 工具軟 體製作動態查詢資料功能 從整合後的社 ETL Data Warehouse OLAP OLAP Report Designer Administrator 圖三 系統實際部署環境 Report User 查詢 (Ad Hoc Query) 工具部署至平台上 讓 使用者可透過 Web 瀏覽器隨時隨地製作臨時性 需求之統計報表 人員清冊等 並將資料匯出 為 XLS PDF 格式 做加值應用 肆 系統推動效益 一 透過 Web 方式存取資訊 業務單位使用者可隨時隨地取得所需要的 資訊 而不受時間及地點的限制 及時提供長 官所需分析資料 來源資料之一致性 ( 三 ) 資料倉儲 在開始做資料轉置之前 就須先確立資料 倉儲的資料庫架構 由調查原始資料來源 之規模及分佈情形 設計資料倉儲 (DW) 資料庫之資料表格 最後才能確定資料轉 置 (ETL) 規則及其頻率 圖二 系統建置流程 本系統建置時程由 94 年 月至 95 年 6 月 共歷時 8 個月的時間 需求訪談的使用者包含 救助科 身障科 老福科等七個業務單位 總 計完成 ETL 資料轉置排程為每日之資料轉置程式 約 775 支 ETL 資料轉置排程為每月之資料轉置程式 約 04 支 DataWarehouse 資料伺服器資料庫之資料表格 約 475 個 Business Objects 建立之資料語意層檔案 約 644 支 Business Objects 建立之資料分析模組 約 56 個 四 系統實際運作方式 系 統 實 際 部 署 環 境 如 圖 三 運 用 上 述 整 合 資 料 來 源 透 過 ETL 應 用 伺 服 器 之 IBM WebSphere DataSatge 資 料 整 合 工 具 萃 取 轉 置 載 入 至 資 料 倉 儲 (Data Warehousing) 資 料 伺 服 器 經 由 DataWarehouse 資料伺服器建立 管理與整 合各類社會福利資料 接者利用 OLAP 應用伺 服 器 之 Business Objects OLAP Intelligence 作資料定義 彙整資料倉儲的資料 轉成多維 度 的 分 析 模 組 (Multidimensional Module) 將原始資料加值成有意義的資訊 並利用即時 二 減輕資訊單位人員報表撰寫負擔 資訊單位主要工作在於提供完善的應用系 統及資料庫等維護管理 而業務單位若能輕易 自行產生報表 則資訊單位人員僅需提供系統 問題諮詢等服務即可 三 使用者容易開發報表 簡易的圖形化介面 業務單位使用者利用 拖曳物件方式 即可彈性及效率的製作定性 業務報表及查詢各項業務分析結果 四 大幅降低開發成本 使用者隨時利用已建之資料分析模組 依 據業務需求設計不同的篩選條件及輸出資料欄 位 節省業務系統另行開發特定報表程式的費 用 五 提供後續加值運用 本局 95 年建置的 高風險家戶預警系統 及目前正在規劃建置的 社會福利人口空間決 策支援系統 都是運用已建置的資料倉儲資 料庫作後續的加值運用 六 提供權限控管 依帳號所屬權限存取資料模組 以達資訊安全 目的 20

13 市 政 資 訊 園 地 第 專 題 報 導 ] [ 伍 結 語 本 局 資 訊 系 統 發 展 之 初 是 為 處 理 大 部 份 業 務 承 辦 人 的 作 業 需 求, 資 訊 室 有 鑑 於 組 織 業 務 內 容 不 斷 成 長, 遂 引 進 商 業 智 慧 技 術 建 置 社 會 福 利 整 合 性 資 料 庫 系 統, 讓 業 務 使 用 者 能 夠 線 上 直 接 存 取 彙 整 資 料, 提 供 本 局 管 理 階 層 主 管 即 時 掌 握 社 會 福 利 運 作 脈 動, 更 進 一 步 協 助 主 管 們 在 最 短 時 間 內 制 定 決 策 現 在 本 局 業 務 使 用 者 對 此 系 統 的 依 賴 程 度 越 來 越 高, 現 有 56 個 資 料 分 析 模 組 供 七 個 業 務 科 室 使 用, 系 統 建 置 至 今, 每 年 使 用 者 登 錄 使 用 平 均 次 數 約 萬 9 千 次 望 下 一 階 段 能 提 供 更 多 資 料 分 析 模 組, 滿 足 高 階 主 管 決 策 需 求 陸 參 考 資 料 []ithome 電 腦 報 週 刊 iThome 電 腦 報 週 刊 報 導.. 顛 覆 傳 統 的 新 BI [2] product.htm 捷 智 商 訊 的 資 料 倉 儲 建 構 及 前 端 展 現 工 具 ( 本 文 由 臺 北 市 政 府 社 會 局 資 訊 室 提 供 ) 臺 北 市 發 展 遲 緩 兒 童 早 療 育 服 務 網 簡 介 壹 緣 起 整 合 臺 北 市 政 府 社 會 局 教 育 局 與 衛 生 局 為 等 單 位 以 及 相 關 醫 療 院 所 早 療 服 務 作 業, 藉 由 集 中 化 之 資 訊 管 理 機 制 與 網 路 傳 輸 便 利 性, 落 實 橫 向 及 縱 向 聯 繫 功 能, 建 構 更 具 效 率 之 早 療 育 服 務 作 業, 臺 北 市 政 府 衛 生 局 於 98 年 建 置 完 成 臺 北 市 發 展 遲 緩 兒 童 早 療 育 服 務 網, 待 早 發 現 早 治 療, 給 發 展 遲 緩 兒 較 為 完 整 的 治 療 機 會, 為 這 些 天 使 許 下 一 個 不 一 樣 的 未 來 貳 系 統 目 標 一 提 高 早 療 個 案 之 篩 檢 及 通 報 成 效 發 掘 遲 緩 發 展 之 個 案 是 早 療 服 務 實 行 成 效 之 關 鍵 因 素 之 一, 在 目 前 的 服 務 機 制 下, 醫 療 院 所 與 健 康 中 心 是 檢 核 遲 緩 發 展 個 案 之 主 要 來 源, 缺 乏 民 眾 及 教 育 單 位 ( 托 兒 所 或 幼 稚 園 ) 之 檢 核 管 道, 以 致 於 影 響 遲 緩 檢 核 作 業 成 效 本 計 畫 之 推 動 即 在 於 運 作 資 訊 網 路 服 務, 提 供 托 兒 所 幼 稚 園 或 民 眾 ( 家 長 ) 能 藉 由 網 路 提 供 之 資 訊 與 電 子 化 遲 緩 檢 核 表 單 作 業, 擴 大 早 療 個 案 之 檢 核 層 面 以 協 助 提 早 發 現 疑 似 個 案 進 行 通 報, 以 利 即 時 進 行 早 療 個 案 之 評 估 與 相 關 醫 療 服 務, 以 提 升 本 項 醫 療 照 護 政 策 之 成 效 二 整 合 跨 單 位 之 服 務 工 作, 提 昇 服 務 品 質 遲 緩 兒 童 早 療 育 服 務 業 務 含 括 教 育 社 會 與 衛 生 等 單 位, 而 且 自 個 案 之 檢 核 篩 核 到 評 估 鑑 定, 乃 至 確 定 個 案 長 之 輔 導 與 追 蹤, 相 關 業 務 執 行 更 擴 及 醫 療 院 所 健 康 中 心 以 及 規 劃 納 入 托 兒 所 幼 稚 園, 面 對 為 數 眾 多 之 業 務 配 合 單 位 以 及 各 項 作 業 檢 核 資 料 所 衍 生 之 管 理 需 求, 將 為 現 有 各 單 位 之 人 力 帶 來 沉 重 之 工 作 負 擔 本 計 畫 之 核 心 精 神 即 在 於 應 用 電 子 化 資 訊 管 理 系 統 之 技 術, 提 供 即 時 性 之 各 項 服 務 作 業, 簡 化 人 工 作 業 及 紙 本 傳 遞 處 理 作 業, 透 過 流 程 管 理 及 統 計 分 析 作 業, 加 速 各 項 資 料 處 理 效 率, 提 高 資 訊 正 確 性, 縮 短 檢 核 或 評 估 鑑 定 之 時 效 再 者, 經 由 網 路 連 線, 相 關 配 合 單 位 可 清 楚 瞭 解 其 他 單 位 之 服 務 進 度 及 訪 視 狀 況, 可 以 避 免 不 同 單 位 重 複 執 行 類 似 訪 視 或 輔 導 之 情 況 發 生, 以 發 揮 服 務 人 力 之 績 效, 個 案 家 庭 亦 可 感 受 政 府 服 務 之 連 貫 性, 進 而 提 高 為 民 服 務 之 品 質 三 以 單 一 入 口 機 制 整 合 現 行 網 站 之 獨 立 資 訊, 提 高 便 民 服 務 成 效 發 展 遲 緩 兒 童 從 初 之 發 掘 疑 似 個 案 以 及 個 案 確 立 後 之 療 育 過 程, 家 庭 於 這 其 中 扮 演 極 為 重 要 的 角 色, 家 長 在 幼 童 成 長 階 段, 家 長 可 藉 由 行 為 觀 念 配 合 學 習 檢 核 協 助 進 行 個 案 初 篩, 而 個 案 家 庭 成 員 則 需 要 更 多 的 照 護 療 育 知 識 來 協 助 遲 緩 兒 童 之 成 長, 這 些 過 程, 家 長 都 需 要 知 識 養 成 及 持 續 取 得 資 訊 的 便 利 管 道, 除 了 現 行 各 服 務 機 構 外, 網 際 網 路 已 成 為 民 眾 查 詢 及 獲 得 資 訊 的 重 要 來 源 叁 系 統 功 能 一 戶 政 資 料 管 理 系 統 資 料 介 接 透 過 民 政 局 戶 政 資 料 系 統 即 時 掌 控 居 住 狀 況 之 變 動 情 形, 以 達 成 全 面 普 檢 本 市 兒 童 發 展 是 否 遲 緩 之 目 標 二 婦 幼 管 理 系 統 資 料 介 接 針 對 高 危 險 族 群 從 產 婦 產 檢 嬰 幼 兒 出 生 等 即 時 通 報, 藉 由 本 局 婦 幼 管 理 系 統 資 料 介 接, 於 出 生 訪 視 如 有 疑 似 異 常 狀 況 便 可 即 時 通 報 彙 總 於 本 管 理 平 台 持 續 監 控 追 蹤 2 22

14 [ 專題報導] 三 兒童發展系統資料整合 整合醫療機構 幼教 幼托機構 社會局 通報轉介中心 民間發展訓練中心 民眾服務 網站及本局兒童發展系統 普篩全市 0 6 歲 生長發育是否遲緩 紀錄每位兒童各階段檢核 發展表答題情況 並分析正異常 過濾出疑似 異常個案持續追蹤及轉介 轉診至合約醫療院 所評估及後續治療 避免資源重複浪費 四 疑似異常追蹤維護 由婦幼管理系統 兒童發展系統 通報單 等疑似異常來源 與早療育系統內評估報告 比對 列出疑似異常個案未至早療特約醫療院 所進行評估檢查個案 以利追蹤 並協助轉介 五 早療育系統資料整合 整合醫療院所及社會局轉介中心醫療資 源 結合本局早療育系統紀錄個案評估報告 詳細資料 療育會議 聯合門診以及療育服務 相關資料 便於評估個案狀況 選擇適合個案 的服務 六 教育局就學 / 緩讀資料匯入 個管資料比對教育局就學資料 篩選出需 轉銜至教育局中 小學個案以及需緩讀個案或 轉介外縣市就讀之個案 持續進行追蹤結案或 是新開案 七 個案管理維護 整合個案資料 由本系統統一進行派案給 各區早療資源中心 並由專業人員進行訪談 選擇適合個案的各項服務 並將訪談結果 各 類表單記錄於系統日誌中 待個案完成服務 由各區早療資源中心結案後回報給社會局通報 轉介中心 比對教育局就學名冊後協助轉銜至 小學或特殊教育機構 肆 執行效益 以往跨單位共同執行早療之各項服務 易 導致資訊服務不連貫或訪視內容重覆之問題 造成民眾諸多不便與資源重覆性浪費 因此 運用網際網路整合業務需求 以提升工作執行 效率的可行性 其導入效益比較 經整理如下 表 23 º êö\ R{' X Ô ¹Ý \ `á ä º _ã;ª«7 =z MĀ yâ&à[ã;7a½âþā ³( þj SÓFêÿ /ý xpã;ìþûot v %ÿ Y ÜGÆã;±å¼<Ā È,ª«7 zw<vó?c ôê ða :~ÛoulÅ0Æþ Ú \ ªIäÇÍÊI þ Ù#I æ I[~ĀuëÉh ò ÿ ÿ ùò\ ã;āû ]iûo± Ā+vbf H ± ozé \ëé ZT Ø&ZTĀ Pæ Y U¹Ýã; zûoß JBª«,È 7 ì Ûo ïó QĀ yzëéò ZT ká7 d» 3!Ā ká7» 3!* Ā/Ī«7 s ĪyGs Á3!@m Á CĀ Ë âþàí{'þ3! û CþÛo}@m\ÍÊÛo eā/ Nà -2 Ûoÿ qÿ I ªyGà Û Xú mê ö^,ªygà XÛ Ā ~ 6 ªIäÇÍÊĀ Ñê Gs Á µî0 Ð Ûo ÁyÖ ká7 d» 3!Ā ká7» 3!* Ā/Ī«7 s ĪyGs Á3!@m Á CĀ Ë âþàí{'þ3! û CþÛo}@m\ÍÊÛo eā/ Nà -2 Ûoÿ qÿ I ªyGà Û Xú mê ö^,ªygà XÛ Ā ~ 6 ªIäÇÍÊĀ Ñê Gs Á µî0 Ð Ûo ÁyÖ vj ö^ðað ;5þ &Y ÀñÏ, Á{' ôûoā rð Y ÿ ègç {'þi j æ ÿ /Â&L" :~ÛoĀ² %[~,ëé î ê,ªy«$û 0 {' 7.¹Ā 0GÆ +v Ā ^çw ôê,ª«û Ā+v 0ê ö^ V Ávó, nā E V ÁvóĀ /ø 0kÁ ^úàí{'õ Y v4 ô7 ÕÑþ Yæ ÿ Ñ u /+v ÑÃ)K8DO õîþ O 9ÿ > ¾3üĀbfxpÛÌ 一 對內效益 本系統建置係以本局現行之資訊管理系統 為基礎 規劃及建置相關跨局處整合性作業以 及為民服務所需之功能 提供通報 執行 管 理之全方位服務功能 其包括 有效追蹤 整合服務機制有效落實 發揮不 同層級之醫療 社會福利及教育功能 便可 提供患者連續完整之照護服務 使早療育 資料公開化 透明化 資訊化. 提高早療個案之篩檢及通報成效 利用資訊網路服務 整合教育單位提供 托兒所與幼稚園之資源 全面加強臺北市 0-6 歲兒童之發展檢核 以提高幼兒篩檢比率 如民眾或老師 幼托機構發現學齡前幼兒疑 似發展遲緩之個案 亦由線上檢核及通報擴 大檢核層面 過濾出疑似異常個案持續追蹤 轉介 或轉介合約醫療院所評估及後續治療 避免醫療資源重複浪費 另系統結合民政局 戶政資料系統可查詢個案基本資料 更提高 通報成效之準確性 3. 簡化作業流程 提升工作效率 此系統取代書面及多套系統之作業流 程 簡化社會局 衛生局及教育局跨單位早 療服務工作 如系統通報或檢核異常之個案 經由社會局轉介資源中心係以系統派案 縮 短人力作業及簡易評估案家功能 一方面 結合衛生局之療育鑑定報告 以便提供後續 轉介資源 另教育局補助特教學生入學 承 辦人亦透過平台取得身障或醫療報告證明 以電子化取代紙本作業 加速工作流程 確 實減少資料鍵入時間並簡化作業流程 提升 跨局處工作效率 2. 整合跨單位服務資源 資訊公開化 透明化 社會局 衛生局及教育局共同擁有一網 路平臺 以衛生單位協助個案須等待療育時 間過長者 轉至分配至其他院所之療育情形 相關單位確實掌握早療個案就診情形 透過 平台即可查詢病歷及評估報告 作為後續療 育服務及就學之參考 一方面對於社會局確 認個案身障等級 給予民眾適時社會福利補 助 提供醫療及教育所需資源 持續療育並 4. 建置跨部門早療育資料庫管理 即時提供 決策者資料分析 透過醫院先前建立之學齡前早療鑑定及 評估報告 與一般民眾通報疑似個案及檢核 異常個案 彙整一部份於系統端持續追蹤維 護 另外一方面資料來源則以匯入緩讀名冊 及幼托園所提供名冊 提供詳實之資訊 從 轉介 => 評估 => 安置 之整體一套業務執 行工作 本資料庫亦運用單位主管所需之管 24

15 市 政 資 訊 園 地 第 [ 專 題 報 導 ] 理 需 求, 提 供 完 整 之 統 計 分 析, 作 為 各 階 段 制 定 政 策 之 決 策 依 據, 或 適 時 以 整 體 服 務 機 制 隨 時 調 整 與 改 進 安 置 之 整 體 一 套 業 務 執 行 工 作 本 資 料 庫 亦 運 用 單 位 主 管 所 需 之 管 理 需 求, 提 供 完 整 之 統 計 分 析, 作 為 各 階 段 制 定 政 策 之 決 策 依 據, 或 適 時 以 整 體 服 務 機 制 隨 時 調 整 與 改 進 二 對 外 效 益 經 整 合 跨 局 資 訊 管 理 系 統, 統 合 既 有 早 療 育 服 務 內 容, 建 立 以 民 眾 服 務 單 一 入 口 網, 民 眾 及 家 長 可 隨 時 取 得 早 療 相 關 知 識, 包 括 個 案 家 庭 分 享 早 療 照 護 心 得 發 展 遲 緩 兒 童 從 初 發 現 疑 似 個 案 及 個 案 確 立 後 之 療 育 進 展 網 路 公 布 各 醫 療 院 所 即 時 可 療 育 人 數 特 教 學 生 入 學 名 額 等 最 新 訊 息, 皆 綜 合 社 會 福 利 醫 療 及 教 育 單 位 統 一 訊 息 發 佈, 以 網 際 網 路 提 供 民 眾 更 為 便 利 之 資 訊 瀏 覽 服 務 同 時, 結 合 本 局 之 專 業 醫 護 人 員, 另 提 供 網 路 諮 詢, 由 被 動 服 務 提 升 為 互 動 式 諮 詢 服 務, 大 大 提 高 網 路 便 民 成 效 ( 本 文 由 臺 北 市 政 府 衛 生 局 資 訊 室 林 獻 堂 主 任 提 供 ) 臺 北 捷 運 工 程 資 訊 虛 擬 化 作 業 平 台 建 置 一 前 言 訊 技 術 的 演 變 與 進 步 異 常 快 速, 不 斷 推 陳 資 出 新, 資 訊 應 用 的 發 展 從 早 集 中 式 處 理 主 機 終 端 機 作 業 模 式, 轉 變 到 折 衷 作 業 之 主 從 架 構, 再 演 進 至 現 在 分 散 式 處 理 WEB 環 境, 這 些 進 步 都 拜 資 訊 網 路 科 技 快 速 進 步 之 賜 在 雲 端 運 算 架 構 引 進 成 為 未 來 資 訊 發 展 新 概 念 後, 本 局 以 雲 端 運 算 架 構 為 基 礎 規 劃 資 訊 作 業 平 台 發 展, 導 入 虛 擬 化 技 術 (Virtualization) 來 建 置 資 訊 應 用 新 里 程 碑, 以 營 造 一 個 更 適 合 同 仁 使 用 之 友 善 資 訊 作 業 環 境 二 執 行 內 容 虛 擬 化 技 術 在 最 近 幾 年 來 已 趨 成 熟, 配 合 節 能 減 碳 之 應 用 才 逐 漸 為 業 界 所 接 受, 加 以 目 前 雲 端 運 算 概 念 正 蓬 勃 發 展, 使 電 腦 資 源 能 動 態 分 配 發 揮 至 淋 漓 盡 致, 亦 促 使 虛 擬 化 技 術 被 業 界 廣 為 採 用, 本 局 在 98 年 度 經 過 審 慎 評 估 後, 決 定 將 虛 擬 化 技 術 引 進 應 用 ( 一 ) 虛 擬 化 技 術 虛 擬 化 技 術 提 供 整 合 伺 服 器 及 儲 存 設 備 資 源 機 制, 能 動 態 產 生 虛 擬 作 業 系 統 平 台, 彈 性 調 整 系 統 平 台 CPU 數 量 記 憶 體 大 小 及 儲 存 體 資 源, 且 可 在 系 統 不 中 斷 服 務 的 狀 況 下, 動 態 移 植 至 其 它 伺 服 器 平 台 上 運 作, 提 供 企 業 可 彈 性 調 整 資 訊 資 源 多 樣 化 的 需 求, 所 以 虛 擬 化 技 術 就 是 把 電 腦 資 源, 如 運 算 能 力 儲 存 空 間 以 及 應 用 程 式 抽 離 出 來, 讓 資 源 的 使 用 方 式 更 具 效 率, 所 以 雲 端 運 算 就 是 透 過 虛 擬 技 術 及 網 路 運 算 整 合 系 統 資 源, 它 能 讓 一 台 伺 服 器 或 多 台 電 腦 整 合 同 時 執 行 多 重 作 業 系 統, 管 理 者 就 可 更 精 準 地 視 工 作 量 需 求 來 調 配 系 統 資 源, 發 揮 資 訊 資 源 運 用 效 率 虛 擬 化 技 術 在 990 年 代 由 VMWare 首 先 推 出, 實 際 部 署 應 用 迄 今 已 逾 十 餘 年, 經 多 年 之 改 進 技 術 已 趨 成 熟, 雲 端 運 算 概 念 也 搭 上 這 列 順 風 班 車 廣 為 業 界 接 受 ( 二 ) 建 置 虛 擬 化 作 業 平 台 本 局 現 有 資 訊 作 業 環 境 已 導 入 虛 擬 化 技 術 上 線 使 用, 並 分 別 應 用 在 UNIX 主 機 系 統 及 Windows 伺 服 器 設 備 上.UNIX 主 機 系 統 本 局 於 98 年 度 引 進 2 部 IBM P6-570 UNIX 資 訊 作 業 主 機 系 統, 並 將 之 組 成 HACMP(High Avaliability Cluster Multi-Processing) 雙 主 機 備 援 機 制, 達 到 資 訊 作 業 不 停 頓 目 標, 提 昇 本 局 資 訊 作 業 可 靠 度 及 安 全 度, 本 主 機 系 統 亦 建 立 為 虛 擬 化 作 業 平 台, 依 資 訊 作 業 需 求 彈 性 調 整 資 訊 資 源, 提 高 主 機 系 統 效 能 UNIX 主 機 系 統 係 本 局 整 體 資 訊 系 統 核 心 設 備, 主 要 提 供 管 理 資 訊 系 統 (MIS) 應 用 程 式 開 發 和 執 行 平 台, 及 Oracle 資 料 庫 系 統 資 料 存 放 使 用, 主 機 系 統 上 應 用 程 式 均 為 維 持 本 局 持 續 營 運 的 重 要 資 訊 系 統, 例 如 會 計 人 事 薪 工 財 務 及 工 務 管 理 等, 本 主 機 系 統 使 用 迄 今 已 逾 二 年 運 作 正 常 成 效 良 好, 本 局 主 機 系 統 虛 擬 化 架 構 如 圖 一 圖 一 主 機 系 統 虛 擬 化 架 構 25 26

16 [ 專 題 報 導 ] 2.Windows 伺 服 器 設 備 業 整 體 資 訊 系 統 業 務 的 推 動 發 展, 因 此, 本 局 於 98 年 度 建 置 磁 碟 機 陣 列 儲 存 設 備, 主 要 提 供 給 UNIX 主 機 系 統 及 Windows 伺 服 器 設 備 使 用 另 為 提 高 本 局 資 料 安 全 強 度 引 進 TSM(Tivoli Storage Manager) 備 份 系 統, 將 備 份 程 序 調 整 為 D2D2T( 磁 碟 備 份 磁 碟 備 份 磁 帶 ) 備 份 架 構, 其 優 點 為 當 設 備 復 原 時 可 直 接 自 備 份 磁 碟 下 載 檔 案, 提 供 資 訊 系 統 快 速 復 原, 避 免 從 磁 帶 復 原 時 速 度 緩 慢 耗 時 的 缺 點, 以 有 效 縮 短 資 訊 業 務 復 原 所 需 停 頓 時 間, 本 局 備 份 作 業 架 構 如 圖 三 因 此, 本 局 也 將 此 特 性 應 用 於 系 統 上 線 前 測 試 或 新 產 品 測 試 方 面, 倘 系 統 測 試 失 敗 時, 只 需 將 備 份 磁 碟 vhd 檔 重 新 掛 載 即 可 使 用, 沒 有 測 試 失 敗 即 需 重 新 安 裝 作 業 系 統 的 風 險, 另 外 在 使 用 虛 擬 化 作 業 平 台 時 最 為 方 便 的 為 磁 碟 空 間 擴 充, 配 合 磁 碟 機 陣 列 儲 存 設 備 的 特 性, 當 虛 擬 主 機 磁 碟 空 間 不 敷 使 用 時, 只 需 在 規 劃 空 間 上 再 建 立 一 個 磁 碟 vhd 檔 掛 載 擴 充 儲 存 空 間, 即 可 解 決 磁 碟 空 間 不 足 之 問 題 存 設 備 分 配 儲 存 空 間, 提 供 各 資 訊 系 統 使 用, 營 造 一 個 高 效 能 的 資 訊 作 業 環 境 本 局 X86 伺 服 器 運 用 方 面 則 較 具 多 樣 性, 目 前 所 採 用 的 多 數 仍 為 直 立 式 伺 服 器, 自 99 年 度 起 配 合 節 能 減 碳 政 策, 逐 步 淘 汰 直 立 式 伺 服 器, 轉 型 為 機 架 式 伺 服 器, 並 導 入 虛 擬 化 作 業 平 台 目 前 在 伺 服 器 平 台 上 提 供 虛 擬 化 技 術 較 知 名 的 包 括 Vmware vsphere 及 Microsoft Hpyer-V, 本 局 在 評 估 預 算 額 度 維 護 管 理 及 功 能 後, 先 行 採 用 Hyper-V 建 置 伺 服 器 設 備 虛 擬 化 作 業 平 台 本 局 現 已 在 部 伺 服 器 上 建 置 2 部 虛 擬 化 作 業 平 台, 至 本 (00) 年 度 8 月 份 將 再 引 進 部 伺 服 器, 建 置 4 部 虛 擬 化 作 業 平 台, 屆 時 將 有 6 部 虛 擬 化 作 業 平 台 分 別 提 供 企 業 入 口 網 站 及 應 用 程 式 網 站 使 用, 虛 擬 化 作 業 平 台 磁 碟 檔 (.vhd) 則 放 置 於 SAN(Storage Area Network) 磁 碟 機 陣 列 儲 存 設 備 上, 以 預 留 未 來 磁 碟 空 間 擴 充 彈 性, 本 局 伺 服 器 設 備 虛 擬 化 架 構 如 圖 二 本 局 引 進 虛 擬 化 設 備 打 造 多 樣 化 之 資 訊 伺 服 器 與 儲 存 設 備, 應 用 虛 擬 資 源 管 理 工 具 提 高 資 訊 系 統 使 用 價 值, 再 透 過 整 合 伺 服 器 與 儲 存 設 備 上 擴 大 資 訊 設 備 應 用 範 圍, 將 虛 擬 技 術 全 面 應 用 至 各 類 應 用 系 統 上, 進 而 達 到 提 升 系 統 可 用 性 與 維 持 應 用 服 務 水 準 等 眾 多 效 益 ( 本 文 由 臺 北 市 政 府 捷 運 工 程 局 詹 益 創 副 工 程 司 提 供 ) ( 二 ) 備 份 與 復 原 作 業 本 局 主 機 系 統 安 裝 之 HACMP 雙 主 機 備 援 機 制 係 規 劃 為 交 互 備 援 功 能, 可 於 設 備 發 生 故 障 時, 即 時 將 系 統 服 務 移 轉 到 另 一 部 主 機 作 業 平 台 上 啟 動, 達 到 資 訊 作 業 持 續 營 運 不 中 斷 之 目 標 在 備 份 方 面 本 局 採 用 TSM 備 份 設 備, 並 執 行 D2D2T 的 備 份 策 略, 在 磁 碟 上 保 留 最 新 版 本 備 份 資 料, 磁 帶 上 則 保 留 資 料 庫 資 料 20 個 版 本 及 檔 案 資 料 7 個 版 次 的 備 份, 磁 帶 資 料 有 2 份 留 置 於 機 房, 其 他 歷 程 備 份 則 異 地 存 放, 因 此 當 有 復 原 需 求 時, 相 對 的 非 常 快 速 便 捷, 透 過 管 理 介 面 能 快 速 找 到 備 份 檔 直 接 執 行 復 原, 對 資 料 檔 案 復 原 效 率 有 非 常 大 的 助 益 圖 三 備 份 作 業 架 構 三 執 行 成 效 本 局 於 資 訊 作 業 環 境 應 用 虛 擬 化 技 術 後, 除 大 幅 提 昇 資 訊 系 統 可 靠 度 與 彈 性 運 用 外, 系 統 管 理 及 備 份 工 作 負 載 亦 大 為 減 輕, 使 系 統 管 理 人 員 能 有 充 裕 時 間 投 入 資 訊 系 統 運 作 監 控 與 推 動, 以 增 進 本 局 資 訊 系 統 穩 定 性 與 效 能 市 政 資 訊 園 地 第 圖 二 伺 服 器 設 備 虛 擬 化 架 構 ( 三 ) 資 料 儲 存 與 備 份 早 資 訊 系 統 資 料 均 儲 存 於 主 機 及 伺 服 器 設 備 各 自 內 部 硬 碟 儲 存 空 間, 在 容 量 上 將 受 限 制 而 影 響 日 後 資 訊 系 統 作 業 發 展 與 擴 充, 當 資 料 儲 存 方 式 提 昇 為 SAN 磁 碟 機 陣 列 儲 存 設 備 時, 可 提 高 資 訊 系 統 發 展 的 彈 性, 亦 可 避 免 因 儲 存 空 間 不 足 而 須 重 新 調 整 伺 服 器 磁 碟 空 間 之 困 擾, 有 助 於 企 ( 一 ) 動 態 資 源 調 整 目 前 本 局 已 採 用 虛 擬 化 技 術 之 主 機 系 統 與 伺 服 器 設 備 均 可 動 態 調 整 CPU 數 量 或 記 憶 體 容 量, 當 應 用 系 統 上 線 後 再 配 合 監 測 實 際 運 作 狀 況, 彈 性 調 整 虛 擬 化 作 業 平 台 CPU 或 記 憶 體 資 源, 以 符 合 實 際 使 用 需 求 並 避 免 資 源 閒 置 浪 費, 如 業 務 上 遇 有 即 時 性 高 作 業 量 個 案 需 求 時, 則 動 態 調 整 系 統 資 源 亦 可 充 分 發 揮 虛 擬 化 技 術 應 用 效 益, 由 於 虛 擬 化 作 業 平 台 的 建 置 掛 載 快 速, 建 置 完 成 的 磁 碟 vhd 檔 可 備 份 留 用, 四 未 來 發 展 虛 擬 化 技 術 的 應 用 日 趨 成 熟 普 及, 本 局 應 用 在 資 訊 作 業 中 亦 已 顯 現 其 成 效, 在 00 年 度 本 局 已 確 定 採 購 部 大 型 X86 伺 服 器, 建 置 4 部 虛 擬 化 作 業 平 台, 未 來 將 依 伺 服 器 使 用 狀 況, 適 時 辦 理 汰 舊 換 新 引 進 新 設 備, 著 手 合 併 精 簡 現 有 約 30 部 獨 立 作 業 之 Windows 作 業 系 統 伺 服 器 轉 型 為 虛 擬 化 作 業 平 台, 以 提 昇 系 統 使 用 可 靠 度, 朝 向 機 房 伺 服 器 減 量 目 標, 實 現 節 能 減 碳 政 策 在 儲 存 設 備 虛 擬 化 上, 將 資 料 存 放 於 SAN( 磁 碟 機 陣 列 設 備 ), 資 料 擴 充 上 會 更 具 有 彈 性 也 更 安 全 由 於 本 局 教 育 訓 練 影 音 及 工 程 圖 說 圖 像 等 類 型 檔 案 資 料 儲 存 需 求 日 益 龐 大, 將 逐 年 評 估 需 求 擴 充 儲 存 設 備, 整 合 各 類 型 儲 27 28

17 [活動報導] 20 國際學校網界博覽會得獎名單公告 臺北市拔得頭籌 屢創佳績 2 0 國際學校網界博覽會比賽結果已於臺灣 時間 00 年 5 月 24 日公布 此次臺灣隊伍 共獲得 2 座白金獎 8 座金獎 6 座銀獎 並以總和 46 座獎項蟬聯 9 屆世界冠軍 實屬不 易 該比賽是由全球各個國家的師生組隊報名 參賽 經過 2 輪評選 選出 0 隊優勝隊伍 臺灣共有 5 隊報名 46 隊得獎 附表一 得獎隊伍分別來自臺北市 新北市 高雄市 臺南市 花蓮縣 桃園縣 高雄市 彰化縣 雲林縣 嘉義縣 苗栗縣 宜蘭縣等縣市 其 中臺北市則分別獲得白金獎 4 座 金獎 5 座和 銀獎 3 座 共奪得 2 座獎項的佳績 最為出色 可見臺北市在資訊教育推廣上不遺餘力 臺北市教育局一直致力於資訊教育深耕 無論是在教師資訊能力的培訓或是學生資訊教 育的加強 皆是當局所重視的 以教師培訓方 面 臺北市教育局資訊室舉辦各項研習加強教 附表二 師資訊能力 如中小學資訊素養參考教材推廣 研討會 資訊融入教學研習 自由軟體推廣應 用研習 甚至是校園電子書包的試辦等 而在 學生資訊能力養成過程中 舉行各項網際網路 競賽來激發學生學習動機 如 北北基桃四縣 市中小學學生專題寫作比賽 網路查資料 比賽 網路閱讀心得寫作比賽 等 無非 希望能實際提升學生的資訊素養和能力 讓孩 子成為一位知識經濟潮流中 能力與素養兼具 知識與倫理並重的 e 時代學子 也因此 得以 在 20 國際學校網界博覽會比賽中大放異采 國際學校網界博覽會已連續舉辦 6 屆 臺 灣在 2003 年首次奪得全球總冠軍後 即連續 9 屆蟬聯世界冠軍 而臺北市隊伍更是每年的常 勝軍 屢次將臺灣之美成功推向國際舞臺 展 現資訊教育在臺北市的深耕和茁壯 同時 讓 孩子更了解這塊土地上人 事 [ Pr@ ;@¹ T i@ T 6i@ «>[ >[ peu.4- )!0!,.** '.!.* '!,) ³t l { «>[ OEU, 2%)# ).%- /)#"/ $**' %) $!3% xkh O «>[ ]ae6 *,(*- $ )# A µ^ «>[ ªRC )&,.- ).!,)%.2º % ) ( )/ ' %)& L? º bx L «>[ `UP % %)# 2 2 '! "*,,.$! *,' #,!!) +*!, --%-. )..$! %). *,+*,.%*) < 5 db ZNvs % ). «>[ zteu $! )#-4.! o6nlv «>[ Mq²C ),%) %'2!- SG E mj «>[ mleu ' (*/, *",! /%' %)#-.*,%!- *" $%-.*,% ' /%' %)#- u ] f7 «>[ = EU FWccB «>[ :}²X!# ) %!. ) * ",%!) '2 $*%! V ± 8gI >[ NQ²X $! ) *'*,%)# %''/-.,.%*)- e jk Yb >[ 9_EU,%)&%)#!.*,*.!..$!!-!,0*%, D ~ y\!-%#) "*, $ )#! )!-%#) "*, $ )#! ) >[ >[ h NP U 詳細得獎資料 附表一 * 29 4 &# 0 ' "7%/ $2" 2" 3"! " " % 85 * +-' '.' )', ' 6 ' ' ' ( ( 本文由臺北市政府教育局提供 ) 30

18 [活動報導] 20 雙北市校際盃機器人選拔賽決賽 一 年一度的雙北市校際盃機器人選拔賽總決 賽將於 00 年 6 月 2 日上午 9 時在萬芳 高中登場 國小組 國中組 高中職組共有 74 支隊伍進入總決賽 將爭奪各組冠 亞 季軍 校際盃奪冠隊伍將可以直接晉級 9 月份舉行的 國際奧林匹克機器人大賽 WRO 全國總決賽 將有機會爭取 月在阿拉伯聯合大公國阿布達 比的國際奧林匹克機器人大賽 WRO 世界賽 參賽資格 3 由臺北市政府教育局及新北市政府教育局 主辦 臺北市萬芳高中承辦 國立臺灣師範大 學科技應用與人力資源發展學系協辦的雙北市 校際盃選拔賽 初賽已於 00 年 6 月 4 日及 6 日兩天舉行 來自新北市國小 國中 高中職 等各級學校組成的隊伍計有今年計有國小 82 隊 國中 53 隊及高中職 4 隊 共計 76 隊參 與競技 經過激烈的競賽 共有 74 支隊伍晉級 決賽分別為國小組 27 隊 國中組 24 隊 高中 職組 23 隊 今年的比賽項目中機器人除了要會在地上 爬行穿越迷宮障礙 搬運健達出奇蛋上下樓梯 還要能分辨 8 個物件的顏色及大小正確分類 宛如機器人極限挑戰運動會 國小組的機器人 要能自行找到迷宮的出口 且不能摸著牆過關 因為路程中可能會遇到突出的牆壁以及可口可 樂構成的路障 還要能將途中的乒乓球帶到終 點 能夠在最短時間內取得乒乓球依序通過 5 個關卡並順利將 3 顆乒乓球帶到終點者 才算 完成任務 選手必須在撰寫程式時 把各種可 能的狀況都要考量進去 並加以克服 最後才 能將乒乓球順利帶回終點 奪得高分 這就得 看小一至小六同學們的巧思嘍 國中組的機器人要能帶著健達出奇蛋 爬 上 5 個高度不同的階梯 在爬樓梯的過程中蛋 至少要露出二分之一 機器人不僅要會帶著蛋 上樓梯 而且還要順利爬下樓梯回到起點 在 跑道中還有許多障礙 能順利完成任務且最快 抵達終點的機器人獲勝 機器人要如何載著健 達出奇蛋爬樓梯 不僅要考量重心的轉移 更 考驗機器人結構的設計 到底有多少台機器人 不會從 40 公分高的樓梯跌下 還要把蛋完整的 護送回到起點 才算達成任務 而且機器人被 限定不得超過 25 公分立方的尺寸內 在機械結 構上 充份考驗選手的組裝能力與創作力 想 一窺機器人是摔的鼻青臉腫 還是全場亂跑 甚或身手矯健輕鬆載蛋來回爬樓梯 對機器人 而言將是一場艱鉅的任務 高中職組的機器人要能辨別 有 2 種大小 3 種顏色共 8 個分類物 機器人要能從物件回 收區取得分類物件 並將物件放置到正確的位 置 因此機器人會不會排列組合 哪個隊伍設 計的機器人最聰明可以在最短的時間內將八個 物件正確地放到現場指定的位置 初賽時僅有 一個隊伍的機器人放對四個物件 可見這的確 是難度很高的一項比賽 機器人要在 20 秒內 完成任務 看看選手們如何發揮創意設計出神 乎其技的機器人順利將完成分類任務 到底機 器人是全場亂跑 還是眼明手快 用最快的速 度把 8 個物件全數正確分類 還要將隨機擋在 入口的 330ml 未開封的可樂罐推倒獲得額外加 分 這將是一場艱鉅的任務 以 上 國 小 國 中 高 中 職 三 組 競 賽 各 梯次均有兩回合競賽 第一回合結束後 有十 分鐘可以進行機器人維修 含 下載程式 更 換零件等 兩回合比賽將以得分較佳的總成 績作為排名依據 大抵說來 相較往常 這次 競賽項目的闖關難度提高了許多 也是團隊默 契的考驗 想必將引起一場激烈的機器人廝殺 大戰 今日會有多少機器人大賽選手將淚灑會 場 又有多少選手將在這場角逐中勝出 取得 9 月的全國賽決賽門票 今年更增設裁判團特別 獎及學校團體獎 到底獎落誰家 只有現場參 與才能得知最後答案 ( 本文由臺北市政府教育局提供 ) 臺北市 99 學年度中小. 國小低年級組 包含國民小學ㄧ至三年級及 幼稚園 2. 國小高年級組 包含國民小學四至六年級 3. 國中組 包含國中 完全中學國中部及國中 進修補校 4. 高中職組 包含高中 高職 完全中學高中部 綜合高中等學校 含高中職進修學校 ( 三 ) 比賽日. 報名截止日 00 年 4 月 日 7:00 前完 成線上報名及作品連結 2.00 年 4 月 9~4 日 ( 六 ~ 四 ) 初賽評審 評 審階段僅允許做內容錯誤修正 3.00 年 4 月 5~8 日 ( 五 ~ 一 ) 公佈通過初 賽入圍決賽隊伍名單並接受成績查詢 4.00 年 4 月 9 日 ( 二 ) 公佈確定進入決賽隊 伍 5.00 年 4 月 20~26 日 ( 三 ~ 二 ) 決賽評審 6.00 年 5 月 2 日 ~5 月 3 日 ( 一 ~ 二 ) 公佈決 賽得獎隊伍名單並接受成績查詢 7.00 年 5 月 4 日 ( 三 ) 公告確定得獎名單 ( 四 ) 報名網頁競賽網址 ( 五 ) 獎勵辦法 為 鼓勵各校積極建置班級網頁 提供教師 學生 家長意見交流機會 鼓勵教師利用 網際網路互動教學 培養學生智慧財產權之觀 念 以協助學生使用網路資源 創造多元化學 習環境 提昇學生創造思考及創意能力 臺北 市政府教育局特委託松山區民生國民中學辦理 班級網頁應用競賽 其比賽方式如下 ( 一 ) 比賽過程 ( 二 ) 比賽組別. 預賽 由各校舉辦校內預賽 依參賽名額評 選出代表隊伍報名初賽 2. 初賽 由民生國民中聘請各專家委員辦理評 審 選出優秀作品晉級決賽 3. 決賽 由民生國民中聘請各專家委員辦理評 審 選出優勝作品予以表揚. 名額 各組決賽後 取特優 3 名 優等 5 名 佳作 0 名 入選若干 評審委員得依參賽作 品品質增刪名額 2. 獎品 禮券或同等值獎品 特優 5,000 元 優等 3,000 元 佳作,000 元 3. 獎狀 獲得特優 優等 佳作及入選之得獎 班級由本局頒發團體獎狀乙只 參與指導之 教師 每班至多 2 人 另頒予指導證明獎狀 指導教師得推薦參與班級網頁活動貢獻最多 之學生 ( 限該班級內之學生 ) 另頒發學生獎 狀 每班至多 5 人 且以報名登記為主 4. 指導教師敘獎 特優及優等 每人記嘉獎二次 佳作及入選 每人記嘉獎一次 重複獲獎之指導老師不予以重複敘獎 僅從 32

19 [ 活 動 報 導 ] 優 予 以 敘 獎 經 過 激 烈 競 賽 過 程, 終 於 評 選 出 各 組 優 勝 名 單, 僅 摘 錄 特 優 與 優 等 人 員 名 單 如 下 : 市 政 資 訊 園 地 第 臺 北 市 班 級 網 頁 競 賽 得 獎 學 校 及 人 員 ( 特 優 與 優 等 名 單 ) ()

20 市 政 資 訊 園 地 第 [ 活 動 報 導 ] 臺 北 市 第 8 屆 中 小 學 專 題 式 網 頁 競 賽 鼓 勵 中 小 學 生 以 專 題 研 究 團 隊 合 作 實 為 地 訪 查 調 查 訪 問 等 方 式, 探 索 地 方 人 文 與 環 境, 結 合 教 育 單 位 家 庭 地 方 社 區 與 民 間 企 業 共 同 推 動 資 訊 環 境 與 鄉 土 教 育, 能 夠 經 由 網 際 網 路 向 全 球 展 現 臺 北 市 資 訊 環 境 鄉 土 教 育 與 地 方 采 風 的 成 果 ; 更 進 一 步, 落 實 中 小 學 校 資 訊 網 路 及 本 土 教 育 教 學, 藉 由 競 賽 的 過 程, 培 養 學 生 關 心 鄉 土 環 境 教 育 與 全 世 界 接 軌 的 能 力 本 市 特 委 託 南 港 高 級 工 業 職 業 學 校 辦 理 臺 北 市 第 8 屆 中 小 學 專 題 式 網 頁 競 賽 其 方 式 說 明 如 下 : ( 一 ) 參 賽 組 別 : 分 為 國 小 組 國 中 組 高 中 職 組 等 三 組 ( 二 ) 參 賽 作 品 類 別. 人 物 領 袖 2. 社 團 企 業 3. 觀 光 資 源 4. 特 產 特 色 5. 體 育 藝 文 6. 其 他 議 題 : 介 紹 環 境 教 育 生 態 保 育 或 其 他 教 育 相 關 議 題 ( 三 ) 競 賽 時 程. 報 名 時 間 : 99 年 2 月 日 至 2 月 3 日 間, 逕 至 競 賽 網 站 線 上 填 表 報 名 並 於 2 月 3 日 前 送 達 南 港 高 工 圖 書 資 訊 處 作 品 名 稱 如 有 異 動 ( 不 含 參 賽 類 別 之 異 動 ), 得 於 00 年 2 月 25 日 以 前, 重 新 填 寫 報 名 表 並 完 成 核 章 後, 送 交 南 港 高 工 圖 書 資 訊 處 2. 作 品 繳 交 限 :. 專 人 送 件 :00 年 2 月 25 日 中 午 2 時 前 2. 郵 寄 交 件 :00 年 2 月 25 日 前 寄 達 南 港 高 工 圖 書 資 訊 處, 日 以 郵 戳 為 憑 3. 成 績 公 布 :00 年 4 月 日 公 告 成 績 ( 四 ) 獎 勵. 個 人 獎 勵 : 國 小 國 中 高 中 職 三 組 依 6 大 參 賽 作 品 類 別 評 分, 各 類 組 分 別 選 出 前 三 名 及 佳 作 若 干 名 : 第 一 名 : 價 值 5,000 元 圖 書 禮 券 學 生 每 人 獎 狀 張 ; 指 導 教 師 每 人 嘉 獎 2 次 證 明 狀 張 第 二 名 : 價 值 2,000 元 圖 書 禮 券 學 生 每 人 獎 狀 張 ; 指 導 教 師 每 人 嘉 獎 2 次 證 明 狀 張 第 三 名 : 價 值,000 元 圖 書 禮 券 學 生 每 人 獎 狀 張 ; 指 導 教 師 每 人 嘉 獎 2 次 證 明 狀 張 佳 作 : 學 生 每 人 獎 狀 張 ; 指 導 教 師 每 人 嘉 獎 次 證 明 狀 紙 指 導 教 師 指 導 超 過 一 隊 獲 獎, 以 最 高 名 次 給 獎, 不 重 複 敍 獎 2. 學 校 團 體 獎 勵 : 獲 選 為 第 一 名 作 品 每 件 列 計 5 分 獲 選 為 第 二 名 作 品 每 件 列 計 3 分 獲 選 為 第 三 名 作 品 每 件 列 計 2 分 獲 選 為 佳 作 作 品 每 件 列 計 分 臺 北 市 第 8 屆 中 小 學 專 題 式 網 頁 競 賽 各 組 得 獎 名 單 ~ ~ 35 36

21 [ 活 動 報 導 ] 市 政 資 訊 園 地 第 37 38

22 [ 活 動 報 導 ] 市 政 資 訊 園 地 第 39 40

23 [ 活 動 報 導 ] 臺 北 市 第 8 屆 中 小 學 專 題 式 網 頁 競 賽 團 體 得 獎 名 單 一 國 小 組 團 體 獎 得 獎 名 單 二 國 中 組 團 體 獎 得 獎 名 單 999 臺 北 市 民 當 家 熱 線 榮 獲 第 三 屆 行 政 院 服 務 品 質 獎 府 999 臺 北 市 民 當 家 熱 線 以 999 本 臺 北 市 民 當 家 熱 線 : 市 政 服 務 創 新 整 合 專 案, 參 與 第 三 屆 行 政 院 服 務 品 質 獎 ( 服 務 規 劃 機 關 類 ) 評 選, 並 於 00 年 6 月 3 日 接 獲 行 政 院 研 考 會 通 知 本 府 獲 獎 回 顧 本 次 參 獎 過 程, 全 國 共 有 39 個 機 關 報 名 參 獎, 經 行 政 院 研 考 會 審 查 後, 入 圍 3 個 機 關 參 與 最 後 決 審, 並 於 決 審 後 核 定 8 個 機 關 獲 得 本 獎 項 殊 榮 本 府 除 了 999 臺 北 市 民 當 家 熱 線 獲 獎 之 外, 還 有 臺 北 市 立 動 物 園 與 大 安 區 公 所 獲 得 本 屆 行 政 院 服 務 品 質 獎 ( 第 一 線 服 務 機 關 類 ), 成 功 展 現 本 府 為 民 服 務 工 作 的 績 效, 也 值 得 本 府 其 他 為 民 服 務 機 關 學 習 與 仿 效 為 民 服 務 工 作 一 直 是 本 府 最 重 視 的 工 作 項 目 之 一, 本 次 獲 獎 代 表 本 府 過 去 的 努 力 已 獲 得 肯 定, 但 服 務 品 質 的 精 進 沒 有 終 點, 本 府 未 來 仍 須 持 續 努 力, 以 提 供 市 民 最 滿 意 的 服 務 ( 本 文 由 臺 北 市 政 府 研 考 會 提 供 ) 市 政 資 訊 園 地 第 三 高 中 職 組 團 體 獎 得 獎 名 單 ( 本 文 由 臺 北 市 政 府 教 育 局 提 供 ) 4 42

24 [網站動態] 都發局 建置 公營住宅資訊網 提供住宅政策推動計畫相關資訊 市 民居住需求協助 是市府責無旁貸的責 任 近年於健全住宅市場面向 因應本市 都市變遷 社會結構與經貿情勢的轉變 為有 效解決市民居住之問題 保障市民之居住權益 本府針對住宅價格 ( 含租金 ) 住宅供給量 居 住品質及住宅區位等面向進行檢視 參酌國際 城市發展趨勢暨學者專家建議研訂住宅政策相 關具體措施 希望透過私人自有房屋 提供市 民居住的公營住宅等多元化的住宅供給方式 前該網站已提供太平洋房屋 永慶房屋 吉 家網等業者提供之成交行情資訊 網站動態 - 花博官網 花 逐步發展本市住宅租賃市場 進而達成兼顧環 境品質 居住權利及社會公平之目標 公營住宅資訊網 於 00 年 6 月 0 日 上線 提供住宅政策 推動計畫 公營住宅問 與答等資訊 並搜集美國 日本 新加坡等八 個國家住宅政策及案例 ( 本文由臺北市政府都發局提供 ) 博會於 00 年 4 月 25 日成功圓滿閉幕 總參觀人數達 8,963,666 花博官網與線 上花博等網站在花博會間發揮極佳的網路行 銷功能 統計自 99 年 0 月 日迄 00 年 4 月 25 日止 花博官網造訪人次達 892 萬 2,609 人 次 每日平均超過 4 萬人次 花博會的成功 花博官網 線上花博網站與其他相關網站 包 括本府入口網與本府各機關於其網站張貼花博 Banner 協助行銷等 均有其貢獻 3. 本府地政處參考行政管理知識網 並運用員 工愛上網單一簽入機制 建置 地政資料分 享平台 供地政處暨所屬所隊同仁分享業 務相關知識與經驗交流 主要提供會議 活 動 專題報告 教育訓練 常用表單及常用 網站等資料 ( 本文由臺北市政府地政處提供 ) 房屋租金資訊查詢 服務網頁提供建築物價額試算 及各行政區房屋租金法定上限概算金額 花博展結束後 為因應花博官網典藏與 市政行銷之需要 本府資訊處與花博營運總部 刻正進行規劃花博官網典藏版 將整合花博官 網與線上花博網站的相關內容 另針對後花博 的花博園區相關展館之後續營運 亦進行規劃 建置花博公園主題網 預計今 (00) 年 7 月開 站 讓民眾朋友們透過網站即可了解花博公園 相關資訊 ( 本文由臺北市政府產業局提供 ) 地政處 房屋租金資 訊查詢服務 臺北市 不動產數位資料庫 公營住宅資訊網 網址 為便於民眾自行試算建築物價額 並提供本 市各行政區房屋租金法定上限概算金額 本 府地政處網站 設置 房屋租金資訊查詢 服務 民眾只須 輸入該建築物之主體構造種類 地上總樓層 數 屋齡及面積等資料 便可進行該建築物 價額試算 另提供以第 3 種住宅區為例 依 不同建物型態 提供各行政區房屋租金法定 上限概算金額 2. 本府地政處 臺北市不動產數位資料庫 網 站 預訂於 00 年 6 月下旬 增加台灣房屋提供之成屋成交行情資訊 目 43 44

25 [網站動態] [專案研究報告] 臺北好行 飛向雲端與彼端論述資訊科技派典 兼論參與 20GCCCE5 國際交流活動對教 育人員之影響 臺 北市政府交通局於 00 年 4 月 20 日推出 智 慧 型 手 機 軟 體 臺 北好行 ( 如附圖 ) 強化原 本 花博行 提供之 公車 動態資訊 即時路況 及 停車場剩餘格位 可 依行政區或目前位置顯示交 通資訊 公車動態資訊 提供各站牌位置以及該站牌 其他公車到站時間 即時 路況 提供全臺北市之道路 速率 停車場剩餘格位 上 提供停車場位置及動態 剩餘格位 並依顏色區分停 車場滿載情形 臺北好行 另外更 提供多樣化的交通資訊 包 含 道 路 事 件 資 訊 可 變 標 誌 (CMS) 即 時 路 況 影 像 (CCTV) 微笑單車等資訊 並提供市區公車及捷運轉乘 規劃 城際資訊如高台鐵資 訊及松山機場 以及我的最 愛常用資訊收藏功能等 臺北好行 後續將擴充其他便民服務功 能如公車到站提醒 下車提醒 道路速率功能 將提供簡圖查閱高快速道路 聯外橋樑及市區 主要幹道 停車場資訊將提供停車場汽車 機 車及自行車停車格位 如何去停車場等功能 另外還有捷運出口圖 票價查詢 藍色公路航 班 計程車叫車服務 客運轉運站路線 班次 等資訊 臺 北 好 行 目 前 提 供 iphone 及 Android 版本 並預計於 6 月底推出 Windows Mobile 版 45 趙國玲 臺北市政府教育局資訊室主任 / 柳麗玲 臺北市政府教育局資訊室教師 20GCCCE5 國際交流研討各地參與人員合照 參訪日 00 年 5 月 28 日 ( 出發 ) 00 年 5 月 29 日 30 日 3 日 ( 大會研討 活動 ) 00 年 6 月 日 2 日 ( 參訪活動 回國 ) 參訪地點 浙江 杭州 團員人數 26 員 另外 臺北市即時交通資訊網並於 00 年 5 月 30 日改版推出內科專區 ( 如附圖二 ) 提 供內科公車 停車場 即時路況資訊及計程車 招呼站資訊 便利民眾暢行內科專區 相關消息可至臺北市即時交通資訊網 ( 或交通局臉書粉絲 專頁 阿盈局長話交通 ( 查閱 ( 本文由臺北市政府交通局提供 ) 壹 前言 教 育路徑是探索 適應 參與 互動 以行 動問題為導向 形塑豐富脈絡與學習者自 我控制的過程 並且應該有嵌入的事件與問題 回饋決策與影響決策 國際交流就是極佳的教 育路徑之一 也是臺北市政府長程工作計畫之 一 每年皆編列有預算 規劃以專題學習的空 間與時間 專案推動 打造教育工程 00 年度資訊教育國際交流之專案主軸為 參加 第 5 屆全球華人計算機教育應用大會 20 5th Global Chinese Conference on Computers in Education (GCCCE 20) 論文發表與參訪等活動 GCCCE 是全球華人 電腦教育應用學會主辦的國際學術會議 大會 曾先後在廣州 香港 澳門 新加坡 中壢 北京 南京 夏威夷 蘭辛和臺北舉辦 至今 已有 4 年歷史 並已衍生成為一項全球華裔專 家學者和教育工作者在資訊與通信技術教育應 用領域的主要學術會議 20 年第 5 屆會議 主題為 資訊技術促進教育創新 由大陸浙 46

26 [ 專 案 研 究 報 告 ] 江 大 學 承 辦, 規 劃 於 00 年 5 月 29 日 30 日 3 日 辦 理 3 天 議 程 ( 含 2 天 理 論 技 術 研 討 與 天 參 訪 活 動 ), 執 行 與 參 與 本 案 旨 在 增 長 本 市 人 員 資 訊 教 育 新 知, 激 勵 教 育 人 員 更 為 投 入, 藉 以 提 升 教 育 績 效 與 價 值 本 研 究 報 告 以 計 畫 擬 定 執 行 與 評 核 為 核 心 ; 俗 民 誌 研 究 為 方 法 ; 以 驗 證 如 下 之 研 究 目 的 : 不 能 只 限 於 學 校, 學 院 和 大 學 (Davies, 200) 它 成 為 一 種 終 身 學 習 活 動 的 過 程, 可 以 發 生 在 任 何 地 方 任 何 時 間, 與 任 何 人, 無 論 是 多 麼 年 輕 或 年 老 教 育 社 群 更 需 要 品 質 經 營 ; 影 響 學 校 教 育 品 質 經 營 因 素 包 含 有 教 學 與 環 境 動 態 變 革 與 績 效 品 質 管 理 與 評 核 三 大 面 向 而 強 效 學 習 環 境 (Powerful learning environments; PLEs) 更 是 重 要 影 響 因 素 ( 柳 麗 玲,2007) 這 些 組 合 形 成 社 群 學 習 機 制, 融 入 生 活 中, 其 源 頭 立 基 於 一 種 理 念 : 教 育 應 該 透 過 幫 助 學 習 者 理 解 參 與 改 變 周 圍 的 環 境, 去 改 進 社 群, 因 此 學 習 路 徑 可 以 是 多 樣 學 習 環 境 一 定 是 優 質 學 習 人 員 應 該 是 全 體 學 習 時 間 一 定 要 終 身 ; 學 習 結 果 就 會 產 出 巨 大 能 量 政 府 推 動 終 身 學 習, 也 鼓 勵 合 作 學 習, 合 作 學 習 的 特 點 是 致 力 於 集 體 智 慧 的 發 展 (Jenkins, 2006) 集 體 智 慧 是 社 群 的 能 力, 充 分 結 合 成 員 他 們 的 專 業, 以 解 決 問 題 教 育 人 員 出 國 交 流, 跨 出 不 同 文 化 場 域, 異 質 氛 圍 更 可 以 形 成 集 體 智 慧 的 凝 聚 力, 形 塑 永 續 發 展 的 動 力 培 訓 (Digital learning and corporate training) 中 小 學 資 訊 技 術 教 育 與 應 用 (Primary and secondary education and application of ICT) ICT 在 華 文 教 學 中 的 應 用 與 中 小 學 教 師 論 壇 博 士 生 論 壇 兩 項 範 疇 以 臺 北 花 博 夢 想 館 數 位 環 境 設 計 為 研 究 命 題 的 文 章, 在 GCCCE 大 會 裡 充 分 向 參 與 者 行 銷 美 麗 臺 北 花 博 投 稿 篇 數 最 少 者 為 中 小 學 教 師 論 壇, 有 53 篇, 內 有 臺 灣 新 加 坡 大 陸 各 地 教 師 發 表 的 論 文, 值 得 一 提 的 是, 教 師 論 壇 文 章 雖 然 沒 有 收 錄 到 刊 裡, 但 仍 有 3 篇 獲 選 為 優 選, 佔 了 總 優 選 篇 數 22 篇 3% 的 比 例, 為 全 投 稿 數 最 高 比 例, 足 證 基 層 教 師 功 力 深 厚, 教 學 基 礎 應 證 學 術 理 論 是 紮 實 的, 所 獲 得 的 肯 定 也 最 多 ( 如 下 圖 ) 一 出 國 專 案 政 策 能 夠 藉 由 國 際 交 流 活 動, 拓 展 成 員 視 野, 提 升 科 技 新 知 素 養 二 分 析 人 員 藉 由 擴 大 參 與 資 訊 交 流 活 動, 能 夠 積 極 打 造 與 世 界 接 軌 平 台 路 徑 三 探 討 行 銷 本 市 優 質 教 育 與 特 色 之 方 法, 以 及 建 立 本 市 優 質 教 育 形 象 之 策 略 貳 出 國 計 畫 與 理 論 探 究 壹 計 畫 核 心 成 功 的 政 策, 端 賴 計 畫 擬 定 的 縝 密 可 行, 並 能 帶 動 人 員 體 驗 訣 竅, 發 展 專 業, 享 有 成 功 的 經 驗 00 年 度 資 訊 教 育 交 流 活 動, 就 是 這 種 機 制 的 延 伸 本 計 畫 每 年 皆 編 列 預 算, 由 承 辦 人 員 擬 好 計 畫, 經 教 育 局 長 官 審 慎 建 議 修 改 定 案 後, 再 委 託 承 辦 機 關 辦 理 GCCCE, 200 年 由 市 立 教 育 大 學 承 辦, 有 5 位 成 員 參 與,20 年 由 臺 北 市 教 師 研 習 中 心 承 辦, 含 7 位 教 育 行 政 人 員 與 9 位 基 層 教 師 總 計 26 位 教 師 部 分 係 經 由 論 文 甄 選 與 工 作 績 效 評 比 過 程, 從 45 篇 投 稿 文 稿 中, 選 出 20 篇, 競 爭 激 烈, 有 一 位 教 師 因 課 業 衝 堂, 無 法 參 加, 實 際 有 9 位 人 員 在 教 育 局 補 助 萬 元 經 費 預 算 下, 參 與 活 動 大 會 論 文 分 為 兩 部 分, 一 為 投 稿 到 大 會 被 接 受 ( 含 博 士 生 論 壇 ), 文 章 被 收 錄 於 IEEE 刊 一 為 國 內 先 行 甄 選 再 參 加 教 師 論 壇, 發 表 論 文, 但 不 被 收 錄 於 刊 上 2 種 論 文 性 質 都 有 其 價 值 與 貢 獻 ( 二 ) GCCCE 研 討 子 題 GCCCE 5 係 華 人 產 出 之 相 關 資 訊 教 育 研 討 會,20 原 有 8 大 子 題, 含 教 學 場 域 實 證 研 究 與 理 論 派 點, 其 內 容 為 : 移 動 學 習 與 普 適 學 習 (Mobile Learning and Ubiquitous Learning) 教 育 遊 戲 與 非 正 式 學 習 (Educational games and informal learning) 電 腦 支 援 的 協 作 學 習 與 人 工 智 慧 教 育 應 用 (Computer Supported Collaborative Learning and Artificial Intelligence in Education) 數 位 化 學 習 環 境 構 建 與 教 育 軟 體 設 計 (Construction of the digital learning environment and educational software design) 數 位 化 測 試 與 評 鑑 (Digital measurement and evaluation) 數 位 化 學 習 與 企 業 每 項 子 題 都 有 學 者 投 稿, 並 經 由 外 審 機 制 定 稿 收 錄 於 刊 與 公 開 發 表 就 以 遊 戲 學 習 而 言, 數 位 遊 戲 導 向 學 習 擁 有 提 供 有 效 與 強 效 學 習 環 境 的 潛 能, 促 使 學 習 者 可 以 在 資 訊 時 代 發 展 必 要 的 技 能, 包 括 批 判 性 思 維 與 解 決 問 題 的 能 力, 以 及 掌 握 領 域 專 長 (An and Bonk, 2009;Prensky, 2007; Shaffer, Squire, HaIverson, and Gee, 2005; Squire, 2005b) 這 些 命 題 因 此 都 成 為 研 究 學 者 的 興 趣, 熱 烈 參 與 一 研 究 時 間 : 自 200 年 2 月 至 20 年 6 月 二 研 究 事 件 : 00 年 度 資 訊 教 育 國 際 交 流 活 動 ( 第 5 屆 全 球 華 人 計 算 機 教 育 應 用 大 會, 20GCCCE 5 ) 三 研 究 對 象 : 參 與 本 計 畫 案 之 相 關 人 員 Davies (200) 主 張, 學 習 社 群 支 持 生 態 認 知, 其 策 略 包 含 : 創 建 學 習 型 社 群 (Creating Learning Communities) 從 經 驗 中 學 習 (Learning from Experience) 培 育 新 的 文 化 世 界 觀 (Fostering a New Cultural Worldview) 具 有 系 統 性 思 考 (Thinking Systemically) 擁 抱 多 樣 性 (Embracing Diversity) 全 人 學 習 (Whole Person Learning) Jenkins(2006) 也 認 為 合 作 學 習 能 夠 致 力 於 集 體 智 慧 的 發 展 從 本 研 究 得 以 論 證, 團 員 能 夠 彙 整 集 體 智 慧, 產 出 臺 北 代 表 團 的 無 限 能 力, 充 分 結 合 團 員 的 專 業, 解 決 問 題, 提 升 發 表 品 質, 讓 價 值 無 限 升 值 教 育 並 不 限 於 學 校, 本 研 究 證 實, 當 團 員 跨 出 學 校 與 國 際 接 軌, 已 經 形 成 學 習 型 社 群, 從 發 表 論 文 與 參 訪 經 驗 中, 能 夠 經 由 系 統 性 思 考, 多 樣 與 深 度 學 習, 大 幅 度 調 整 知 識 基 模, 形 塑 新 世 界 文 化 觀 市 政 資 訊 園 地 第 貳 理 論 探 究 ( 一 ) 交 流 合 作 學 習 品 質 與 學 習 型 社 群 如 果 學 習 是 一 種 社 會 現 象, 教 育 四 資 料 分 析 : 使 用 理 論 文 本 圖 片 參 與 者 回 饋 等 資 料, 三 角 檢 證 信 度 與 效 度 肆 參 與 論 文 發 表 與 交 流 結 果 分 析 一 研 討 會 論 文 分 析 本 研 討 會 投 稿 篇 數 總 計 327 篇, 經 外 審 後 收 錄 44 篇 於 IEEE 刊 裡, 因 數 量 龐 大, 刊 分 為 兩 卷 才 印 製 完 成 投 稿 數 最 多 的 是 數 位 化 學 習 環 境 構 建 與 教 育 軟 體 設 計 子 題, 總 計 269 篇, 裡 面 尚 有 一 篇 47 48

27 [專案研究報告] 2 ) ( : ) 3 ( *$ % 4 # ( : ) 5 +,! 6 " &'( : ) 圖表 20GCCCE5 論文彙整表 二 浙江大學發表論文與活動分析 49 ( 一 ) 大會場地設置 浙江大學有新舊校區之分 校園廣 闊 大會場地在新校區 ( 紫金港校區 ) 從 圖 2 到 圖 5 可 以 看 出 浙 大 校 址 大 但建築更重大 人員大都被建議在浙江飯 店入住 來回有交通工具載運約 0 分鐘 車程 北市人員住在另一飯店 有旅行 社安排的遊覽車載到會場 報到日從 5 月 28 日開始 因班機關係 北市團員到 達已經是當日晚上 因此 5 月 29 日早上 才到會場 報到台在一樓入口 只有少數 人 員 負 責 從 圖 7 可 以 看 出 人 擠 人 領 取資料的混亂場面 事後浙大人員也說明 20GCCCE 參加人數超過以往 是以無 法於 小時內報到完畢 等團員領取資料 進入會場內 已擠滿人 ( 圖 6) 其他地方 人員則陸續湧進 臺灣學者 真是捧場 有臺灣科大 清大 師大 淡大 中央大 學 教育大學 臺南大學 東吳大學等校 教授 學者參與 以人口比例而言 是最 大團了 從辦理角度觀察 大會對於尋找名單 沒有規劃好 浪費時間 以篇名編號找簽 名 非常不容易 如能改以姓名編碼應該 容易多了 資料含手冊與當地著名雨傘與 紙扇子 從報名人員算計 這樣的商機 是教育人員與商業人員磨合的最好例子 這正應證了辦理國際學術研討會也會產出 利高的商機 本次海報發表是由參與人員自己決定 是否張貼 因此一樓報到處旁有海報發表 場地 想要張貼學者可以向大會要版面 但並不安排有說明機會時間 這與歐美日 做法不同 海報發表其實可以讓作者以最 短時間做最重要的說明 浙大這一 次強調 收錄刊與口頭發表 因此從圖 8 9 可 以看得出來 海報展示場域的粗糙與較低 的品質 發表場地除了大會會場以外 尚 安排了 0 個場地發表 8 個子題與教師 博士生 2 項論壇 如圖 0 學者可以選擇 自己有興趣的子題 入場參與討論 二樓貴賓休息室旁有少數攤位展示實 務投影機 交互式會議演示終端機 ( 液晶 介面 電腦 手寫框 手寫軟體 一體設 備 機器使用達 小時 ) 以及教學系 統解決方案等設備 攤位雖少 但可以看 出大陸商業行銷手法的策略 就以本次活 動為例 他們推銷的是整體規劃 而非單 一產品 光是電子校園設備就包含校園安 全 查詢 集中控制 巡查 網絡優化 數據安全 校園媒體發布 同步教學 教 師自評等系統 另外還包括教育交流媒體 平台 以及提高教師素質之設備等 學校 採購一次完成 為的就是目的也能整體達 成 北市目前則是每校分配電子白板或設 備 要整體規劃則需要更專業的考量 電 子白板大陸稱交互式教學一體機 只不過 是規劃中一小部分商品 圖 係廠商隨 時解說 圖 2 係作者利用時間請教廠商 電子白板價位後留影 有些納悶他們的價 位較低 但是安全性與品質又如何 未來 發展 令人待 50

28 [專案研究報告] ( 二 ) 北市人員論文發表面面照 ( 照片來源李俊 治 姜保煌 柳麗玲 ) 7 + 6!.* 2 8 $ ) ( 0 & '", / '$ 8 ( 9 20 * / , ' 23 # 25 ) %" ! /+ 9 3 & 2 5 # % 圖 3 到圖 3 是北市教師參與論文發表的圖片 每位教師發表後都獲得很大的回應 團員對於自己能夠參與 GCCCE 深感榮幸與慶幸 各個多所準備 比較大陸的態度 是超越多了 因為有部分子題的大陸發表人員竟然缺席 或者是 由其助手代為發表 當然某些重要癥結也就得不到回饋了 5 52

29 [專案研究報告] 53 ( 三 ) 團員發表論文之回饋分析 本團人員發表後都對參與活動提出報告與 回饋 限於篇幅 僅選擇部分人員作分析如下. 張世明 很榮幸能參與本次的參訪團 除 了目睹全球華人對資訊科技應用於教育的 努力之外 也拓展了自己的視野 對 ICT 的方向有了更清楚的勾勒 台灣科技大學 黃國楨教授在 移動與泛在學習的研究趨 勢與應用 領域的研究是大會另一焦點 黃教授把移動式學習深化至各個學習領 域 並將大量研究成果發表在 SSCI 刊 讓臺灣在移動與泛在學習的研究領域在世 界上嶄露頭角 更成為領先的地位 2. 劉芳琪 這是第一次參與臺北市教育局資 訊教育人員國際交流參訪的活動 也是一 次難能可貴的經驗 能夠獲得錄取著實榮 幸之至 此次的參訪活動 不僅提供個人 相當多的體會 借鏡與經驗 也大幅拓展 了國際視野 藉此瞭解兩岸三地在資訊教 育推動的進展 讓我獲益匪淺 3. 羅志偉 每位上台分享的演講人都將遊戲 淋漓盡致的應用在教育學習上 如臺科大 學生利用凱立方格的理論創立一套情境學 習系統 並進行學習測驗 確認學習成效 日新國小吳淑鎮老師 發現學生對於遊戲 式學習有很高的學習興致 許多聽者 在教育學習成效與遊戲上的關係作一番的 討論 總結了遊戲式教學主要是引起學習 動機 因為有了動機即可讓學生進入自主 學習的軌道 進而獲得進步的成效 而資 訊融入不外乎需要有趣性 適性化 機械 化學習和提升動機等特點 因此肯定遊戲 在教育上的應用 4. 林淑媛 在我發表的 東 A-23 室 印 象讓我最深刻的是香港沙田崇真學校及李 求恩紀念中學孫群英 陳裕能兩位老師聯 合 發 表 的 Using Video-Conferencing System in Inter-school Collaborative Learning between a Secondary School and a Primary School 使用視訊會議系 統促進中小學合作學習 兩位老師分 別來自國中小 因為共臨一條河流 便以 這條河流相關的生態做一個完整的主題學 習 國中生和國小學生共同在線上或直接 在實驗室相互討論學習 真是令人讚嘆 5. 姜 保 煌 Ubiquitous Computing 它 與 一般的行動計算 (Mobile Computing) 最 大的不同 在於具有情境感知的特性 可 以透過感應個人所在的位置 所處的環境 資訊 個人的情形及任務 來提供最有效 能的使用環境 因此 近年來各國紛紛將 32 ( &) ) " #% Ubiquitous 做為國家資訊科技策略發展的 一項關鍵要素 華東師範大學朱教授電子 書包之概念及其實施之框架 除了有硬體 之初步規劃外 並且包含政策面之制定 網路環境之規劃及鋪設 以及電子教材的 設計及其範疇 真是令人對電子書包之推 行能更具信心 團員在參加活動之後 每個人的思維漸漸 地能以系統思考模式去做回饋 顯見直接刺激 的功能 圖 32 係大會專題報告 主題在闡述電 子書包系統發展與功能 解決問題方式 五項 專題行動與電子書 課本之相關 該專案是目 前臺北市重要政策 倆相互輝映 可以看出兩 岸理論與實際之異同 有待後續發展與研究 但可確定的是 理論派典是同時建立在同一時 空的 32 ( &) ) " #% 覺很令人興奮的 同學為了表演 一定會 找時間另外練習 自動學習 學生程度能 不提升嗎 從圖 37 也可看出 班級教室 布置老師的用心 班級願景高掛著 為人 誠心 為學細心 為友真心 能夠融入願 景 就會有待與努力的結果 33 ' *$!#% An 和 Bonk(2009) 等人主張數位遊戲導向 學習環境應該提供一套複雜的 整體的 與富 有挑戰性的問題學習 最後尚且能夠掌握領域 專長 本研究發現 團員在接觸數位科技派典 時 也涉入了問題導向學習路徑 能夠掌握資 訊科技專長 累積豐富基模 統整集體智慧 圖 33 顯示團員充分參與每一場的研討會 仔細 傾聽 這樣的專注與成長 是會成為資訊教育 領域先鋒的 三 參訪活動分析 ( 一 ) 強校學習環境 大會安排參訪的學校是杭州勝利小學 ( 下圖 34 35) 學校環境優雅 校舍強 調優質學習設置 任誰也無法從外表看出 這所學校已超過 400 歲 該校從 599 年 創建崇文書院開始 到 90 年總計 302 年 在 902 年改為錢塘高等小學 後又 創崇文實驗學校 2008 年成立勝利教育 集團 含錢塘與贊成兩校區成為浙江省實 驗小學 從 902 年迄今已有 08 年 圖 34 勝利小學圖騰前合影 圖 35 勝利小學校門前合影 強效學習環境是教育品質重要影響 因素 ( 柳麗玲 2007) 勝利小學的環境設 備確實具有這些特色 例如 大門入口的 大鋼琴 ( 圖 36) 就有一股強力吸引作用 33 ' 讓人好想坐上去 但是學校圍起來 牌子 *$!#% 上立著每一週表演的時間 會有同學輪流 上台 能夠在大庭廳演奏使用大鋼琴的感 54

30 [專案研究報告] % "! 圖 36 大門中庭大鋼琴 % $ 圖 37 強校學習環境結合班級願景 下圖 38 是學校諮商輔導室 每一間設置都不 同 內部設置對學生很有吸引力 55 % # ( 二 ) 教學觀摩 學校安排國語文與數學科兩項教學觀 摩科目 圖 40 是語文教學 以狼為主題 從字形 語音 故事結合藝術人文概念 利用電子白板的特性 讓教學更順利 生 動 能夠吸引學生學習注意力 提升學習 效能 圖 4 的數學教學 則結合自然科 學領域 從水族箱的長與寬觀察 去求長 寬高與體積 容積的計算 教學方式與北 市教學方法一樣 但因黑板 白板齊用 教學過程頗為順利 勝利小學校長 970 年生 從基層學起 州高級中學與新疆阿克蘇學校的觀測星象 先成為優校教師後再成為校長 圖 42 是 設 置 工 程 圖 44 到 圖 46 是 相 關 該 中 心 他從興學經驗到發展展望 花最短時間做 訊息說明 不過團員皆認為中心內雜物雜 最快速說明 扼要明確的介紹學校脈絡 陳 與正式辦公室設置有些脫節 中心主 大陸教師有分級制 一般分為 2 級 再就 任說明 未來會另遷位址 當作者著筆的 是高級教師 同來的夥伴有廣東省小學代 當兒 該中心已經將北市參訪的訊息送上 表 她即是高級教師 所以發表論文的機 網頁如下圖 47 票 生活費用 全由學校支付 這對於優 秀的臺北市代表人員是一種衝擊 如何在 公平機制運作下 如何在不被忌妒的文化 氛圍下 實施教師分級制 在講求民主的 臺灣教育場域 真的不容易! 44! 45 % 46 44! % "! % % $ # ( 三 ) 參觀杭州市教育技術中心 杭州市教育技術中心係合併杭州電話 教育館與教育儀器供應館成立的 任務是 圖 39 是教師辦公室 老師在自己空間批作業 長管裝備 ( 設備 ) 像是有 8 百多所學 與北市教師辦公室稍有不同 校接有光纖 推動教育均衡與遠程教育 46 $ 農村學校與兄弟學校間相互擁有資料庫 等 目前有辦公 培訓 裝備 綜合發展! 網絡等科業務 該中心最為自豪的 是杭 $ 45 % # & "! 46 $ 4 56