V500 系統管理員指南

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1 VideoVoiceDataWeb 連 線 溝 通 隨 您 所 欲 管 理 員 指 南 V500 系 統 版 本 年 7 月 版 /A V 版

2 商 標 資 訊 Polycom 及 Polycom 標 誌 設 計 是 Polycom, Inc. 的 註 冊 商 標,V500 BGlobal Management System People+Content 及 Siren 標 誌 設 計 為 Polycom, Inc. 為 美 國 及 其 他 各 國 的 商 標 其 他 所 有 商 標 則 為 各 擁 有 人 所 有 專 利 資 訊 隨 附 產 品 受 到 一 或 多 項 Polycom, Inc. 持 有 之 美 國 及 / 或 外 國 專 利 與 申 請 中 專 利 的 保 障 2005 Polycom, Inc. 版 權 所 有 Polycom Inc Willow Road Pleasanton, CA USA 未 經 Polycom, Inc. 明 確 的 書 面 許 可, 本 文 件 的 任 何 部 分, 不 得 為 任 何 目 的 使 用 任 何 形 式 或 方 法 ( 包 括 電 子 形 式 或 機 械 形 式 ) 進 行 複 製 或 傳 送 在 法 律 保 障 範 圍 內, 此 處 的 複 製 包 括 將 文 件 翻 譯 為 其 他 語 言 或 格 式 在 當 事 人 之 間,Polycom, Inc. 保 留 其 產 品 中 包 含 之 軟 體 相 關 的 一 切 專 利 所 有 權 本 軟 體 受 美 國 著 作 權 法 和 國 際 條 約 之 條 款 的 保 障 因 此, 您 應 將 本 軟 體 視 同 任 何 其 他 擁 有 著 作 權 的 產 品 ( 例 如 書 籍 唱 片 ) 我 們 竭 盡 心 力, 確 保 本 手 冊 中 資 料 的 正 確 度 ; 但 Polycom, Inc. 對 印 刷 或 書 寫 錯 誤 不 負 責 任 此 文 件 中 的 資 訊, 如 有 變 更 將 不 另 行 通 知

3 關 於 本 指 南 管 理 員 指 南 是 專 為 需 要 設 定 自 訂 管 理 及 排 解 V500 系 統 的 V500 系 統 管 理 員 而 提 供 下 列 V500 系 統 的 相 關 文 件 可 在 取 得 : 安 裝 系 統, 說 明 如 何 安 裝 硬 體 V500 系 統 入 門 指 南, 說 明 如 何 執 行 視 訊 會 議 工 作 安 裝 說 明 書, 說 明 如 何 安 裝 選 購 硬 體 發 行 說 明 如 需 支 援 或 服 務, 請 聯 絡 您 的 Polycom 經 銷 商, 或 請 至 的 Polycom 支 援 中 心 Polycom 建 議 您 記 錄 V500 系 統 序 號 及 選 項 識 別 碼, 以 供 未 來 參 考 之 用 系 統 的 序 號 印 在 裝 置 上 系 統 序 號 : 選 項 識 別 碼 : iii

4 管 理 員 指 南 V500 系 統 iv

5 目 錄 1 V500 系 統 簡 介 元 件 系 統 重 要 功 能 領 先 業 界 的 音 效 及 視 訊 品 質 豐 富 的 會 議 經 驗 增 強 使 用 者 經 驗 簡 易 安 裝 安 全 性 與 網 路 管 理 設 定 您 的 系 統 硬 體 V500 系 統 背 面 板 檢 視 安 置 系 統 連 接 至 監 視 器 將 系 統 連 接 至 網 路 Connecting to the LAN 連 接 至 ISDN BRI 網 路 連 接 耳 機 將 電 池 安 裝 到 搖 控 器 中 開 啟 系 統 電 源 設 定 網 路 使 用 使 用 安 裝 精 靈 設 定 您 的 IP 連 線 設 定 LAN 屬 性 設 定 IP 網 路 連 線 在 內 部 網 路 中 進 行 通 話 透 過 Cable 數 據 機 或 DSL 數 據 機 進 行 通 話 透 過 網 路 路 由 器 進 行 通 話 使 用 DMZ 透 過 路 由 器 進 行 通 話 v

6 管 理 員 指 南 V500 系 統 設 定 IP 網 路 支 援 設 定 H.323 設 定 設 定 SIP 設 定 設 定 服 務 品 質 (QOS) 設 定 您 的 ISDN 連 線 準 備 您 的 ISDN 網 路 設 定 ISDN 網 路 介 面 設 定 通 話 選 項 設 定 設 定 全 球 目 錄 進 行 目 錄 伺 服 器 設 定 設 定 撥 號 規 則 進 行 測 試 呼 叫 檢 查 系 統 狀 態 請 務 必 使 用 最 新 版 本 的 軟 體 自 訂 V500 系 統 設 計 視 訊 運 作 方 式 進 行 攝 影 機 的 設 定 設 定 監 視 器 使 用 雙 監 視 器 模 擬 調 整 監 視 器 的 色 彩 平 衡 使 用 People + Content IP 顯 示 內 容 設 計 音 效 運 作 方 式 設 計 使 用 者 的 使 用 方 式 管 理 使 用 者 存 取 設 定 和 功 能 設 定 管 理 員 密 碼 需 要 管 理 員 密 碼 才 能 存 取 的 畫 面 讓 使 用 者 自 訂 工 作 空 間 限 制 使 用 者 可 以 在 系 統 使 用 那 些 項 目 針 對 專 門 的 應 用 程 式 使 用 系 統 設 定 密 碼 及 安 全 性 選 項 啟 用 AES 加 密 進 行 通 話 設 定 設 定 接 聽 來 電 模 式 進 行 目 錄 設 定 設 定 日 期 時 間 及 所 在 位 置 vi

7 目 錄 自 訂 工 作 空 間 外 觀 設 計 主 畫 面 新 增 站 台 到 主 畫 面 新 增 滾 動 字 幕 新 增 螢 幕 保 護 程 式 文 字 新 增 螢 幕 保 護 程 式 標 誌 新 增 螢 幕 保 護 程 式 新 聞 發 送 變 更 系 統 外 觀 設 定 鈴 聲 音 調 與 警 示 音 設 定 遙 控 器 運 作 方 式 設 定 隱 藏 式 字 幕 隱 藏 式 字 幕 員 的 音 效 選 項 為 會 議 提 供 隱 藏 式 字 幕 透 過 V500 網 路 介 面 提 供 字 幕 透 過 Telnet 工 作 階 段 提 供 字 幕 準 備 開 始 通 話 遠 端 管 理 系 統 使 用 V500 網 路 介 面 存 取 V500 網 路 介 面 使 用 V500 網 路 介 面 監 視 房 間 或 通 話 使 用 V500 網 路 介 面 建 立 本 地 化 中 文 系 統 名 稱 使 用 V500 網 路 介 面 執 行 基 本 模 式 使 用 V500 網 路 介 面 管 理 系 統 設 定 檔 使 用 V500 網 路 介 面 管 理 目 錄 設 定 全 球 服 務 檢 視 管 理 伺 服 器 清 單 撥 號 需 要 使 用 者 號 碼 新 增 我 的 資 訊 向 Global Management System 管 理 員 要 求 技 術 支 援 設 定 SNMP 正 在 下 載 MIB 設 定 SNMP 管 理 vii

8 管 理 員 指 南 V500 系 統 6 系 統 用 量 和 統 計 資 料 通 話 摘 要 通 話 統 計 資 料 通 話 狀 態 內 容 統 計 資 料 最 近 通 話 記 錄 通 話 明 細 報 表 (CDR) 通 話 明 細 記 錄 中 的 資 訊 通 話 明 細 報 表 存 檔 測 試 與 一 般 疑 難 排 解 傳 送 訊 息 系 統 畫 面 快 速 參 考 測 試 畫 面 一 般 疑 難 排 解 電 源 及 啟 動 遙 控 器 存 取 畫 面 及 系 統 呼 叫 顯 示 音 效 錯 誤 指 示 系 統 燈 號 網 路 介 面 燈 號 如 何 聯 絡 技 術 支 援 附 錄 附 錄 1 纜 線 說 明 與 圖 解 附 錄 -1 LAN 纜 線 附 錄 -2 複 合 式 視 訊 纜 線 附 錄 -2 導 致 系 統 重 新 啟 動 的 動 作 附 錄 -3 連 接 埠 用 途 附 錄 -4 Q.850 原 因 代 碼 附 錄 -5 管 制 注 意 事 項 管 制 注 意 事 項 1 索 引 索 引 1 viii

9 1 V500 系 統 簡 介 您 的 V500 視 訊 會 議 系 統 是 最 頂 尖 的 視 覺 協 同 作 業 工 具 您 的 V500 系 統 可 以 呈 現 清 晰 的 畫 面 與 清 楚 的 聲 音, 帶 給 您 家 庭 或 小 型 企 業 需 要 的 寬 頻 網 路 視 訊 會 議 工 具 使 用 V500 系 統 開 會, 您 可 與 全 球 任 意 地 點 的 人 們 交 換 意 見 共 用 文 件, 宛 如 大 家 共 處 一 室 般 方 便 無 需 浪 費 時 間 在 差 旅 上, 所 有 人 的 生 產 力 自 然 得 以 提 昇 1-1

10 管 理 員 指 南 V500 系 統 元 件 系 統 本 節 說 明 V500 系 統 隨 附 的 標 準 元 件 如 需 這 些 功 能 的 技 術 規 格 及 詳 細 說 明, 請 參 閱 網 站 上 的 產 品 資 料 也 有 其 他 選 用 設 備 可 供 選 擇 如 需 詳 細 資 訊, 請 聯 絡 您 的 Polycom 經 銷 商 V500 系 統 提 供 兩 種 機 型 純 IP (IP-only) 系 統 以 及 具 有 ISDN 的 IP 系 統 名 稱 元 件 說 明 V500 系 統 V500 系 統 提 供 精 美 包 裝 的 攝 影 機 與 麥 克 風, 能 讓 您 擁 有 面 對 面 般 的 高 品 質 視 訊 互 動 遙 控 器 遙 控 器 的 設 計 使 設 定 及 操 作 系 統 更 容 易 : 具 色 彩 標 示 的 按 鈕 分 別 對 應 到 各 項 系 統 功 能 複 合 式 視 訊 纜 線 複 合 式 視 訊 纜 線 是 一 條 帶 有 S 視 訊 的 三 用 RCA 纜 線, 連 接 V500 系 統 與 監 視 器 LAN 纜 線 使 用 LAN 纜 線 將 系 統 連 接 至 IP 網 路 BRI 纜 線 ( 純 ISDN 機 型 ) 使 用 BRI 纜 線 將 系 統 連 接 至 ISDN 電 源 供 應 器 電 源 供 應 器 為 系 統 提 供 電 力 說 明 文 件 請 先 閱 讀 設 定 V500 系 統 V500 系 統 說 明 文 件 CD 1-2

11 V500 系 統 簡 介 重 要 功 能 領 先 業 界 的 音 效 及 視 訊 品 質 同 等 級 最 佳 視 訊 演 算 法 :H.264 視 訊 演 算 法 提 供 影 像 柔 和 接 近 原 色 的 電 視 等 級 視 訊, 視 訊 資 料 速 率 最 高 達 768 kbps 最 頂 尖 的 音 效 品 質 :V500 系 統 的 Polycom Siren 14 是 一 種 14 khz 寬 頻 音 效, 提 供 CD 品 質 的 聲 音 視 訊 錯 誤 補 救 :H.264 的 視 訊 錯 誤 補 救 功 能 可 以 減 少 完 整 重 新 整 理 畫 面 的 次 數 隱 藏 錯 誤 並 降 低 畫 面 凍 結 的 機 率 強 化 您 的 視 訊 體 驗 音 效 錯 誤 補 救 : 由 於 流 量 或 網 路 不 穩 而 造 成 封 包 遺 漏 時, 音 效 錯 誤 補 救 會 自 動 運 作, 減 少 通 話 時 聲 音 位 元 的 遺 失, 提 供 柔 和 穩 定 的 音 效 可 調 整 的 內 容 頻 寬 : 通 話 品 質 選 項 設 定 可 以 設 為 內 容 (90% 內 容 和 10% 與 會 人 員 ) 與 會 人 員 (10% 內 容 和 90% 與 會 人 員 ) 或 兩 者 (50% 內 容 和 50% 與 會 人 員 ) 豐 富 的 會 議 經 驗 內 容 顯 示 : 您 可 在 個 人 電 腦 或 膝 上 型 電 腦 上 安 裝 People + Content IP 功 能, 接 著 使 用 V500 系 統 在 視 訊 會 議 的 其 他 站 台 上 顯 示 內 容 ( 如 試 算 表 和 視 訊 短 片 等 ) 分 割 畫 面 檢 視 : 即 使 您 的 空 間 只 能 容 納 一 台 監 視 器, 也 可 以 使 用 雙 監 視 器 模 擬 ( 分 割 畫 面 檢 視 ) 功 能 檢 視 更 多 內 容 與 語 言 無 關 : 提 供 12 種 語 言 的 V500 系 統 使 用 者 介 面 遙 控 器 及 網 路 介 面 增 強 使 用 者 經 驗 可 自 訂 的 主 畫 面 : 自 訂 主 畫 面, 支 援 不 同 類 型 的 使 用 者 : 初 學 者 : 只 提 供 少 許 選 項, 減 少 訓 練 使 用 者 的 時 間 進 階 使 用 者 : 提 供 廣 泛 的 視 訊 會 議 功 能 可 自 訂 的 外 觀 : 將 工 作 空 間 設 定 為 符 合 您 的 環 境 易 於 使 用 的 遙 控 器 : 使 用 以 色 彩 標 示 的 遙 控 器 按 鈕, 輕 鬆 瀏 覽 設 定 畫 面 及 進 行 通 話 多 種 使 用 目 錄 的 方 法 : 使 用 對 您 最 方 便 的 方 法 來 尋 找 目 錄 中 的 資 訊 通 話 排 程 : 使 用 行 事 曆 與 通 話 排 程 功 能, 排 定 視 訊 會 議 的 時 程 在 您 指 定 的 日 期 及 時 間, 系 統 會 自 動 撥 號 給 您 所 選 取 的 站 台 針 對 定 期 性 的 通 話, 您 可 以 指 定 系 統 每 天 每 週 或 每 月 撥 打 通 話 1-3

12 管 理 員 指 南 V500 系 統 簡 易 安 裝 防 火 牆 (UPnP ) 支 援 :V500 系 統 提 供 支 援 UPnP( 通 用 隨 插 即 用 )NAT Traversal 的 路 由 器, 更 容 易 在 家 中 或 小 型 辦 公 室 進 行 視 訊 會 議 設 定 IP 或 ISDN 通 話 :V500 系 統 具 有 內 建 式 10/100 Mb 乙 太 網 路 連 接 埠, 可 供 IP 通 話 加 裝 選 購 的 單 一 BRI 網 路 介 面, 即 可 透 過 ISDN 電 話 線 路 進 行 通 話 簡 易 設 定 精 靈 : 系 統 設 定 精 靈 會 偵 測 您 的 網 路 連 線, 引 導 您 進 行 在 IP 網 路 或 ISDN 網 路 上 的 系 統 組 態 設 定 工 作 完 全 支 援 寬 頻 : 符 合 標 準 的 V500 系 統 可 以 搭 配 使 用 其 他 任 何 一 種 H.323 系 統 自 動 感 應 電 源 供 應 器 : 系 統 會 自 動 調 整 電 壓 (90 至 260 V) 和 頻 率 (47 至 63 Hz) 安 全 性 與 網 路 管 理 AES 加 密 : 啟 用 完 整 AES 加 密, 可 將 傳 送 至 其 他 使 用 AES 系 統 的 通 話 自 動 加 密, 而 不 使 用 外 部 加 密 設 備 遠 端 存 取 : 使 用 V500 網 路 介 面 ( 系 統 的 網 路 介 面 ) 或 Polycom Global Management System 或 SNMP, 從 遠 端 電 腦 設 定 管 理 及 監 視 系 統 也 可 以 選 擇 不 允 許 遠 端 管 理 安 全 的 系 統 管 理 : 在 系 統 上 使 用 本 地 管 理 員 密 碼, 可 以 讓 您 管 理 系 統 時, 防 止 其 他 使 用 者 變 更 系 統 設 定 房 間 監 視 : 使 用 V500 網 路 介 面 網 路 總 監 功 能, 在 通 話 之 中 或 之 外 監 視 會 議 室 通 話 明 細 報 表 : 從 V500 網 路 介 面 存 取 系 統 的 通 話 歷 程 記 錄 您 可 將 資 料 下 載 至 試 算 表 應 用 程 式, 進 行 排 序 和 格 式 化 遠 端 測 試 :V500 網 路 介 面 的 工 具 可 讓 您 識 別 及 更 正 影 響 視 訊 會 議 使 用 經 驗 的 問 題 SNMP 報 表 : 接 收 指 出 多 種 情 況 的 SNMP 設 陷 1-4

13 2 設 定 您 的 系 統 硬 體 本 章 提 供 了 系 統 及 其 選 用 元 件 隨 附 之 安 裝 說 明 書 的 補 充 資 訊 每 個 V500 系 統 皆 隨 附 有 書 面 的 系 統 安 裝 說 明 書 PDF 版 的 系 統 安 裝 說 明 書 可 以 在 取 得 V500 系 統 背 面 板 檢 視 下 圖 顯 示 了 系 統 背 面 板 上 的 各 個 接 頭 系 統 S 視 訊 輸 出 用 於 錄 影 機 / DVD, 以 錄 製 通 話 視 訊, 或 為 複 合 式 監 視 器 之 用 BRI 連 接 埠 用 於 ISDN 通 話 ( 在 純 IP (IP-only) 系 統 上 不 會 顯 示 ) Headphone jack 用 於 選 用 耳 機 電 源 接 頭 用 於 電 源 供 應 電 源 開 關 BRI LAN DC IN 12V 系 統 複 合 式 視 訊 輸 出 用 於 錄 影 機 / DVD ( 如 不 使 用 S 視 訊 輸 出 ) 系 統 音 效 輸 出 用 於 監 視 器 音 效 LAN 連 接 埠 適 用 IP 通 話 V500 網 路 介 面 或 遠 端 管 理 2-1

14 管 理 員 指 南 V500 系 統 安 置 系 統 安 置 系 統 時, 請 勿 將 攝 影 機 正 對 窗 戶 或 其 他 明 亮 光 源 安 置 系 統 : 將 V500 系 統 放 置 在 您 的 電 視 監 視 器 上 方 要 最 佳 化 音 效 與 視 訊 效 能, 請 將 監 視 器 放 在 通 話 人 員 5 到 10 英 呎 (1.5 到 3 公 尺 ) 遠 的 位 置 1. 5'-10' 連 接 至 監 視 器 您 必 須 直 接 將 電 視 監 視 器 連 接 至 V500 系 統 您 可 以 使 用 NTSC 或 PAL 監 視 器, 視 您 的 系 統 而 定 第 2-1 頁 的 背 面 板 檢 視 顯 示 了 LAN 和 ISDN BRI 接 頭 的 位 置 若 要 將 監 視 器 連 接 至 系 統 : 1. 使 用 監 視 器 纜 線 上 的 黃 色 接 頭, 將 系 統 背 面 的 S 視 訊 或 複 合 式 視 訊 輸 出 端 子 連 接 至 監 視 器 在 V500 系 統 上, 您 必 須 使 用 與 監 視 器 上 相 同 類 型 的 接 頭 例 如, 如 果 您 在 系 統 上 使 用 S 視 訊 接 頭, 您 也 應 該 在 監 視 器 上 使 用 S 視 訊 接 頭 Polycom 建 議 您 使 用 S 視 訊, 因 為 它 能 提 供 絕 佳 的 視 訊 品 質 2. 使 用 監 視 器 纜 線 上 的 紅 色 與 白 色 接 頭, 將 系 統 背 面 的 音 效 輸 出 端 子 連 接 至 監 視 器 的 音 效 輸 入 端 子 2-2

15 設 定 您 的 系 統 硬 體 將 系 統 連 接 至 網 路 本 節 說 明 如 何 將 系 統 實 體 連 接 至 LAN 或 ISDN( 如 果 您 購 買 了 選 用 的 ISDN BRI 網 路 介 面 ) 第 2-1 頁 的 背 面 板 檢 視 顯 示 了 LAN 和 ISDN BRI 接 頭 的 位 置 Connecting to the LAN V500 系 統 的 標 準 配 備 包 括 LAN 纜 線 您 必 須 將 系 統 連 接 至 LAN 以 進 行 下 列 作 業 : 進 行 IP 或 SIP 通 話 使 用 全 球 目 錄 伺 服 器 使 用 V500 網 路 介 面 使 用 Polycom 軟 體 更 新 程 式 更 新 系 統 軟 體 若 將 系 統 連 接 至 LAN: 使 用 LAN 纜 線, 將 系 統 背 面 的 LAN 接 頭 連 接 至 LAN 連 接 至 ISDN BRI 網 路 V500 系 統 提 供 ISDN BRI 網 路 介 面, 可 以 讓 您 進 行 ISDN 通 話 如 果 您 的 站 台 沒 有 使 用 內 部 電 話 系 統 (PBX), 您 可 能 會 需 要 NT-1 裝 置, 以 連 接 至 ISDN BRI 網 路 PBX 或 NT-1 裝 置 提 供 系 統 BRI 網 路 介 面 所 需 的 S/T 介 面 將 系 統 連 接 至 ISDN BRI 網 路 : 1. 確 認 系 統 的 電 源 已 關 閉 2. 從 系 統 背 面 的 BRI 接 頭, 將 BRI 纜 線 視 需 要 連 接 至 ISDN 或 NT-1 裝 置 3. 如 果 您 正 在 使 用 NT-1 裝 置, 則 將 它 連 接 至 ISDN 2-3

16 管 理 員 指 南 V500 系 統 連 接 耳 機 您 可 以 將 選 用 耳 機 連 接 至 V500 系 統, 以 便 接 聽 私 人 通 話 第 2-1 頁 的 背 面 板 檢 視 顯 示 了 耳 機 插 孔 的 位 置 若 要 將 耳 機 連 接 至 系 統 : 將 耳 機 纜 線 連 接 至 系 統 背 面 的 耳 機 插 孔 將 電 池 安 裝 到 搖 控 器 中 遙 控 器 使 用 系 統 隨 附 的 三 顆 AAA 電 池 電 池 安 裝 到 遙 控 器 中 : 1. 移 除 遙 控 器 背 面 的 電 池 蓋 2. 請 參 閱 遙 控 器 中 的 圖 表, 並 依 照 其 中 顯 示 的 方 向 安 裝 電 池 3. 移 除 遙 控 器 的 電 池 蓋 開 啟 系 統 電 源 V500 系 統 有 外 部 電 源 供 應 器 除 了 V500 系 統 所 隨 附 的 電 源 供 應 器 之 外, 請 勿 使 用 其 他 的 電 源 供 應 器 使 用 不 正 確 的 電 源 供 應 器 會 使 保 固 失 效, 並 且 可 能 會 損 害 您 的 系 統 第 2-1 頁 的 背 面 板 檢 視 顯 示 了 電 源 接 頭 和 電 源 開 關 的 位 置 連 接 電 源 並 開 啟 系 統 電 源 1. 將 電 源 供 應 器 連 接 至 系 統 背 面 的 電 源 接 頭 2. 將 電 源 線 連 接 至 電 源 供 應 器 3. 確 認 您 已 將 所 有 的 設 備 連 接 至 系 統 後, 再 將 電 源 線 連 接 至 牆 上 的 插 座 4. 按 下 位 於 系 統 背 面 的 電 源 開 關 2-4

17 3 設 定 網 路 使 用 V500 系 統 已 於 原 廠 完 成 設 定 使 您 在 大 部 份 的 網 路 環 境 下 都 能 輕 鬆 迅 速 地 進 行 視 訊 通 話 在 許 多 情 況 下, 您 只 需 要 依 照 第 2 章 說 明 來 連 接 實 體 系 統 啟 動 電 腦, 並 遵 照 安 裝 精 靈 的 步 驟 執 行 即 可 不 過, 由 於 網 路 會 因 公 司 和 家 庭 而 有 所 不 同, 因 此 您 可 能 必 須 變 更 某 些 預 設 值, 或 執 行 其 他 網 路 組 態 設 定 例 如 : 如 果 您 使 用 路 由 器, 您 需 要 將 路 由 器 設 定 為 允 許 視 訊 通 話 本 章 將 從 協 助 您 判 定 您 的 網 路 組 態 類 型 開 始 進 行 說 明 接 著 會 提 供 必 要 的 步 驟, 完 成 準 備 工 作 以 透 過 您 的 特 定 網 路 進 行 視 訊 通 話 它 也 說 明 各 種 不 同 的 IP 和 ISDN 設 定, 以 及 在 這 些 設 定 中, 您 的 網 路 環 境 可 能 需 要 變 更 的 部 份 例 如, 如 果 您 有 閘 道 管 理 員 和 閘 道, 本 章 即 說 明 如 何 設 定 這 些 元 件 完 成 上 述 動 作 之 後, 您 可 以 設 定 通 話 選 項 設 定, 也 可 以 選 擇 將 系 統 設 成 使 用 全 球 目 錄 接 著, 您 就 可 以 準 備 開 始 進 行 第 一 次 的 測 試 呼 叫 本 章 說 明 如 何 執 行 這 些 工 作, 使 您 能 夠 利 用 V500 系 統, 順 利 進 行 視 訊 通 話 3-1

18 管 理 員 指 南 V500 系 統 使 用 安 裝 精 靈 當 您 第 一 次 開 啟 系 統 電 源 時, 安 裝 精 靈 會 開 始 執 行 安 裝 精 靈 會 自 動 偵 測 系 統 的 IP 及 ISDN 連 線, 並 引 導 您 進 行 視 訊 通 話 所 需 的 最 基 本 步 驟 執 行 安 裝 精 靈 時, 您 可 能 需 要 額 外 的 資 訊, 或 者 您 可 能 想 要 變 更 預 設 值 如 果 這 與 您 的 情 況 相 同, 請 參 閱 本 章 其 餘 內 容, 找 出 如 何 針 對 您 的 特 定 網 路 環 境 設 定 IP 及 ISDN 連 線 的 相 關 資 訊 安 裝 精 靈 可 讓 您 設 定 系 統 管 理 員 密 碼, 這 可 讓 您 限 制 管 理 設 定 的 存 取 預 設 的 系 統 管 理 員 密 碼 為 系 統 序 號 如 果 您 設 定 系 統 管 理 員 密 碼, 請 務 必 記 住 密 碼 若 您 忘 記 密 碼, 必 須 要 重 設 系 統 刪 除 系 統 檔 案, 並 再 次 執 行 設 定 精 靈, 才 能 再 次 進 入 管 理 設 定 重 設 密 碼 您 無 法 從 遠 端 位 置 設 定 系 統 管 理 員 密 碼 您 可 以 使 用 下 列 兩 種 方 式 之 一, 執 行 安 裝 精 靈 或 檢 視 設 定 畫 面 : 直 接 在 系 統 上 : 使 用 遙 控 器 導 覽 畫 面, 並 輸 入 資 訊 您 可 以 用 遙 控 器 的 數 字 鍵 台 輸 入 文 字, 就 像 使 用 行 動 電 話 輸 入 一 樣 從 遠 端 位 置 : 使 用 網 頁 瀏 覽 器 存 取 V500 網 路 介 面 您 必 須 設 定 網 路 並 取 得 系 統 的 IP 位 址 才 能 使 用 這 種 方 法 ; 因 此, 如 果 您 要 在 某 個 新 地 點 安 裝 系 統, 就 不 能 選 擇 使 用 這 種 方 法 您 可 以 使 用 V500 網 路 介 面 來 設 定 端 管 理 設 定 之 外 的 所 有 系 統 設 定 這 些 設 定 必 須 由 系 統 管 理 員 在 本 地 系 統 上 設 定 如 需 V500 網 路 介 面 的 詳 細 資 訊, 請 參 閱 第 5-1 頁 的 遠 端 管 理 系 統 設 定 您 的 IP 連 線 若 要 設 定 您 的 IP 網 路 連 線, 您 必 須 : 設 定 LAN 屬 性 設 定 IP 網 路 連 線 設 定 IP 網 路 支 援 3-2

19 設 定 網 路 使 用 設 定 LAN 屬 性 設 定 IP 連 線 的 第 一 步 是 設 定 LAN 屬 性 如 果 您 要 將 V500 系 統 直 接 連 接 至 Cable 數 據 機 或 DSL 數 據 機, 開 始 進 行 連 線 之 前, 您 必 須 先 取 得 網 際 網 路 服 務 供 應 商 (ISP) 指 派 給 您 系 統 的 公 用 IP 位 址 您 的 ISP 會 提 供 下 列 其 中 一 種 IP 位 址 : 靜 態 IP 位 址.. 此 位 址 保 留 供 您 的 系 統 專 用, 而 且 不 會 變 更 當 您 設 定 系 統 的 LAN 屬 性 時, 請 選 擇 手 動 輸 入 IP 位 址 選 項 您 的 ISP 應 該 也 會 提 供 DNS 伺 服 器 位 址 預 設 閘 道 位 址 子 網 路 遮 罩 及 WINS 伺 服 器 IP 位 址 動 態 IP 位 址 : 此 位 址 取 自 ISP 的 DHCP 伺 服 器, 因 此 可 能 會 變 更 當 您 設 定 系 統 的 LAN 屬 性 時, 請 選 擇 自 動 取 得 IP 位 址 選 項 選 擇 此 選 項 時, 應 該 會 自 動 填 入 DNS 伺 服 器 位 址 預 設 閘 道 位 址 和 其 他 設 定 設 定 LAN 屬 性 : 1. 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > LAN 屬 性 2. 請 進 行 這 些 設 定 : 設 定 說 明 連 接 我 的 LAN 指 定 系 統 是 否 屬 於 LAN 的 一 部 份 變 更 此 設 定 會 導 致 系 統 重 新 啟 動 允 許 IP 通 話 讓 系 統 能 撥 出 並 接 收 IP 通 話 主 機 名 稱 指 出 系 統 的 DNS 名 稱 變 更 此 設 定 會 導 致 系 統 重 新 啟 動 IP 位 址 指 定 系 統 取 得 IP 位 址 的 方 法 自 動 取 得 IP 位 址 : 如 果 系 統 可 從 LAN 的 DHCP 伺 服 器 取 得 IP 位 址, 請 選 取 這 個 選 項 手 動 輸 入 IP: 位 址 如 果 沒 有 自 動 指 派 IP 位 址, 請 選 取 這 個 選 項 變 更 此 設 定 會 導 致 系 統 重 新 啟 動 您 的 IP 位 址 是 或 使 用 下 列 IP 位 址 網 域 名 稱 如 果 系 統 可 自 動 取 得 IP 位 址, 此 區 域 會 顯 示 目 前 指 派 給 系 統 的 IP 位 址 如 果 您 已 選 擇 手 動 輸 入 IP 位 址, 請 在 此 處 輸 入 IP 位 址 變 更 IP 位 址 會 導 致 系 統 重 新 啟 動 如 果 系 統 是 公 司 網 域 的 成 員, 此 欄 位 將 顯 示 目 前 指 派 給 系 統 的 網 域 名 稱 如 果 系 統 未 自 動 取 得 網 域 名 稱, 請 在 此 輸 入 公 司 網 路 需 要 的 網 域 名 稱 3-3

20 管 理 員 指 南 V500 系 統 3. 選 擇 並 進 行 這 些 設 定 : 設 定 說 明 DNS 伺 服 器 顯 示 目 前 指 派 給 系 統 的 DNS 伺 服 器 如 果 系 統 未 自 動 取 得 DNS 伺 服 器 位 址, 請 在 此 處 輸 入 最 多 4 個 DNS 伺 服 器 變 更 此 設 定 會 導 致 系 統 重 新 啟 動 預 設 的 閘 道 顯 示 目 前 指 派 給 系 統 的 閘 道 ( 如 果 您 使 用 路 由 器 連 接 網 際 網 路, 預 設 的 閘 道 就 是 路 由 器 的 內 部 位 址 ) 如 果 系 統 未 自 動 取 得 閘 道 IP 位 址, 請 在 此 處 輸 入 一 個 閘 道 IP 位 址 變 更 此 設 定 會 導 致 系 統 重 新 啟 動 子 網 路 遮 罩 顯 示 目 前 指 派 給 系 統 的 子 網 路 遮 罩 如 果 系 統 未 自 動 取 得 子 網 路 遮 罩, 請 在 此 處 輸 入 一 個 子 網 路 遮 罩 變 更 此 設 定 會 導 致 系 統 重 新 啟 動 WINS 伺 服 器 顯 示 目 前 指 派 給 系 統 的 WINS 伺 服 器 如 果 系 統 未 自 動 取 得 WINS 伺 服 器 IP 位 址, 請 在 此 處 輸 入 一 個 WINS 伺 服 器 IP 位 址 變 更 此 設 定 會 導 致 系 統 重 新 啟 動 WINS 解 析 度 傳 送 要 求 至 WINS 伺 服 器 以 進 行 WINS 名 稱 解 析 度 LAN 速 度 指 定 要 使 用 的 LAN 速 度 請 注 意, 您 必 須 選 擇 交 換 機 支 援 的 速 度 選 擇 自 動, 讓 網 路 交 換 機 自 動 協 調 速 度 若 您 選 擇 10 Mbps 或 100 Mbps, 就 必 須 同 時 選 擇 雙 工 模 式 注 意 :V500 和 交 換 機 的 LAN 速 度 設 定 必 須 相 符 Polycom 強 烈 建 議 您 不 要 只 為 V500 或 只 為 路 由 器 選 擇 自 動, 這 兩 者 的 設 定 必 須 相 同 一 般 而 言, 為 這 兩 者 選 擇 自 動 便 已 足 夠 變 更 此 設 定 會 導 致 系 統 重 新 啟 動 雙 工 模 式 指 定 要 使 用 的 雙 工 模 式 請 注 意, 您 必 須 選 擇 交 換 機 支 援 的 雙 工 模 式 選 擇 自 動, 讓 網 路 交 換 機 自 動 協 調 雙 工 模 式 變 更 此 設 定 會 導 致 系 統 重 新 啟 動 3-4

21 設 定 網 路 使 用 設 定 IP 網 路 連 線 下 列 清 單 列 出 將 V500 連 接 至 IP 網 路 以 進 行 視 訊 通 話 時 可 以 使 用 的 一 般 方 法 請 選 擇 與 您 打 算 使 用 的 通 話 方 法 最 相 近 的 IP 網 路 類 型, 然 後 再 參 閱 該 網 路 類 型 的 對 應 章 節 如 需 協 助 判 斷 V500 如 何 連 接 網 路, 請 洽 詢 您 的 網 路 管 理 員 網 路 服 務 供 應 商 或 網 際 網 路 服 務 供 應 商 (ISP) 如 果 您 想 將 通 話 對 象 限 制 為 公 司 內 部 網 路 中 的 系 統, 請 參 閱 第 3-5 頁 的 在 內 部 網 路 中 進 行 通 話 如 果 您 的 V500 系 統 直 接 連 接 Cable 數 據 機 或 DSL 數 據 機, 中 間 並 未 裝 設 路 由 器 的 話, 請 參 閱 第 3-5 頁 的 透 過 Cable 數 據 機 或 DSL 數 據 機 進 行 通 話 如 果 您 的 V500 系 統 透 過 路 由 器 連 接 網 路, 不 論 路 由 器 是 否 有 防 火 牆 或 網 路 位 址 轉 譯 器 (NAT), 請 參 閱 第 3-6 頁 的 透 過 網 路 路 由 器 進 行 通 話 如 果 您 的 V500 系 統 設 在 非 管 制 區 (Demilitarized Zone, DMZ) 中, 請 參 閱 第 3-12 頁 的 使 用 DMZ 透 過 路 由 器 進 行 通 話 在 內 部 網 路 中 進 行 通 話 內 部 網 路 是 公 司 或 組 織 內 部 的 一 種 私 人 網 路 內 部 網 路 中 的 通 話 不 會 存 取 網 際 網 路, 因 此 沒 有 安 全 性 考 量 即 使 您 的 公 司 已 架 設 防 火 牆, 由 於 內 部 網 路 通 話 都 是 在 防 火 牆 內 進 行, 因 此 您 還 是 可 以 輕 易 地 與 辦 公 室 網 路 內 的 任 何 人 員 通 訊 因 此, 如 果 要 將 通 話 對 象 限 制 為 內 部 網 路 中 的 其 他 系 統, 您 不 需 要 執 行 任 何 額 外 的 網 路 設 定, 便 可 使 用 您 的 V500 請 參 閱 第 3-13 頁 的 設 定 IP 網 路 支 援 透 過 Cable 數 據 機 或 DSL 數 據 機 進 行 通 話 您 可 以 不 使 用 網 路 路 由 器, 直 接 將 V500 連 接 至 Cable 數 據 機 或 數 位 用 戶 線 路 (Digital Subscriber Line, DSL) 數 據 機, 即 可 存 取 網 路 及 撥 打 視 訊 電 話 如 果 您 在 家 用 環 境 中 使 用 DSL 連 線, 或 者 您 的 DSL 數 據 機 無 法 自 動 維 持 連 線 狀 態,Polycom 建 議 您 使 用 網 路 路 由 器 雖 然 以 Cable 數 據 機 或 DSL 數 據 機 直 接 將 V500 連 接 至 網 路, 是 一 種 是 設 定 V500 網 路 連 線 的 簡 易 方 式, 但 這 無 法 在 您 的 家 用 網 路 或 公 司 網 路 與 Internet 之 間 提 供 安 全 屏 障 請 造 訪 位 於 的 Polycom 安 全 中 心, 適 時 取 得 安 全 資 訊 部 署 在 防 火 牆 外 面 的 系 統 可 能 容 易 遭 到 未 獲 授 權 的 存 取 您 也 可 以 在 線 上 登 錄, 以 定 期 收 到 關 於 產 品 升 級 與 諮 詢 建 議 的 電 子 郵 件 如 果 您 的 V500 系 統 直 接 連 接 至 Cable 數 據 機 或 DSL 數 據 機, 您 不 需 要 執 行 任 何 額 外 的 網 路 設 定, 便 可 使 用 您 的 V500 請 參 閱 第 3-13 頁 的 設 定 IP 網 路 支 援 3-5

22 管 理 員 指 南 V500 系 統 透 過 網 路 路 由 器 進 行 通 話 網 路 路 由 器 可 讓 您 將 多 部 電 腦 視 訊 會 議 系 統 或 其 他 裝 置 連 接 至 Cable 數 據 機 或 DSL 數 據 機 以 共 用 相 同 的 高 速 網 路 連 線 您 可 以 利 用 網 路 位 址 轉 譯 (NAT) 服 務 來 實 現 這 種 連 線 組 態 路 由 器 通 常 也 可 提 供 防 火 牆 防 護 功 能 在 一 般 的 IP 網 路 中, 網 路 內 所 有 裝 置 都 有 專 屬 的 獨 特 IP 位 址, 網 路 內 部 或 外 部 的 任 何 人 員 都 可 以 存 取 這 個 位 址 如 果 使 用 NAT, 網 路 中 的 每 一 種 裝 置 都 會 保 留 其 專 屬 IP 位 址, 但 NAT 對 外 只 會 提 供 單 一 IP 位 址 這 種 方 式 可 以 提 供 更 完 善 的 安 全 防 護, 因 為 網 路 內 部 的 裝 置 均 隱 藏 在 該 單 一 外 部 IP 位 址 之 下 防 火 牆 可 當 作 網 路 之 間 的 安 全 屏 障 這 種 屏 障 通 常 位 於 小 型 網 路 ( 例 如 您 在 家 裡 或 公 司 架 設 的 網 路 ) 和 外 部 網 路 ( 例 如 網 際 網 路 ) 之 間 防 火 牆 可 以 阻 止 來 路 不 明 的 外 部 網 路 流 量 存 取 您 的 內 部 網 路 由 於 NAT 和 防 火 牆 為 您 的 網 路 提 供 安 全 防 護, 因 此 它 們 也 會 限 制 內 部 網 路 的 外 部 存 取 不 過, 某 些 外 部 存 取 對 視 訊 通 訊 來 說 卻 是 必 要 的 為 了 讓 V500 能 夠 自 由 對 外 收 發 通 話, 同 時 繼 續 保 護 網 路 安 全, 您 必 須 在 防 火 牆 中 開 啟 連 接 埠 一 般 將 這 種 程 序 稱 為 連 接 埠 轉 接 或 pinholing 下 列 各 節 說 明 透 過 網 路 路 由 器 進 行 通 話 時 所 需 執 行 的 步 驟, 包 括 : 設 定 路 由 器 連 接 埠 轉 接 在 V500 上 設 定 防 火 牆 與 NAT 屬 性 設 定 路 由 器 連 接 埠 轉 接 如 果 要 在 使 用 路 由 器 的 情 況 下 以 V500 系 統 進 行 通 話, 您 必 須 在 防 火 牆 中 開 啟 及 指 派 連 接 埠 本 節 說 明 如 何 以 最 常 見 的 NetGear inksys 和 D-Link 等 品 牌 路 由 器 來 執 行 此 項 作 業 大 部 分 其 他 路 由 器 也 都 需 要 進 行 類 似 程 序 變 更 路 由 器 設 定 之 前, 您 必 須 先 取 得 下 列 資 訊 : 路 由 器 IP 位 址 ; 您 可 在 路 由 器 的 說 明 文 件 中 找 到 此 項 資 訊 ( 請 注 意, 許 多 路 由 器 都 使 用 預 設 位 址 ) 路 由 器 的 系 統 管 理 員 名 稱 和 密 碼 ; 您 可 在 路 由 器 的 說 明 文 件 中 找 到 此 項 資 訊 ( 請 注 意, 許 多 路 由 器 都 使 用 預 設 的 使 用 者 名 稱 admin, 以 及 空 白 密 碼 或 password ) 指 派 給 系 統 的 IP 位 址 ( 如 果 使 用 DHCP 的 話 ); 您 可 在 LAN 屬 性 畫 面 上 找 到 此 項 資 訊 ( 如 需 更 多 資 訊, 請 參 閱 第 3-3 頁 的 設 定 LAN 屬 性 ) 3-6

23 設 定 網 路 使 用 任 何 路 由 器 品 牌 或 型 號, 都 必 須 開 啟 下 列 連 接 埠 : 連 接 埠 功 能 TCP 或 UDP 1720 H.323 通 話 設 定 TCP 音 效 通 話 視 訊 和 資 料 / FECC 的 訊 號 與 控 制 TCP 音 效 與 視 訊 RTP 媒 體 資 料 流 UDP 1503( 選 用 ) T.120 資 料 協 同 作 業 TCP 如 果 您 需 要 進 階 連 接 埠 設 定 資 訊, 請 參 閱 附 錄 中 的 導 致 系 統 重 新 啟 動 的 動 作 設 定 NetGear 路 由 器 : 1. 檢 查 您 是 否 使 用 NetGear MR814v2 或 RP614v2 路 由 器 如 果 您 使 用 其 他 型 號, 下 列 步 驟 的 設 定 內 容 可 能 稍 有 出 入 2. 在 Internet Explorer 之 類 的 瀏 覽 器 中, 輸 入 路 由 器 的 IP 位 址 ( 您 可 在 路 由 器 的 說 明 文 件 中 找 到 此 項 資 訊 ) 3. 以 使 用 者 名 稱 和 密 碼 ( 您 可 在 路 由 器 的 說 明 文 件 中 找 到 此 項 資 訊 ) 登 入 路 由 器 設 定 程 式 4. 從 頁 面 左 邊 的 Advanced 功 能 表, 選 取 Port Forwarding 5. 在 Port Forwarding 頁 面 中, 選 取 Add Custom Service 6. 在 Ports-Custom Services 頁 面 中, 針 對 您 必 須 開 啟 的 第 一 個 連 接 埠 ( 如 連 接 埠 1720) 輸 入 此 項 資 訊 : 設 定 Service Name Start Port End Port 說 明 任 何 唯 一 的 識 別 碼 ( 例 如, 您 可 以 使 用 第 3-7 頁 表 格 功 能 欄 裡 的 文 字 ) 特 定 連 接 埠 或 連 接 埠 範 圍 的 起 始 值 ( 請 參 閱 第 3-7 頁 表 格 中 的 連 接 埠 清 單 ) 特 定 連 接 埠 或 連 接 埠 範 圍 的 結 束 值 ( 請 參 閱 第 3-7 頁 表 格 中 的 連 接 埠 清 單 ) 伺 服 器 IP 位 址 NAT 指 派 給 系 統 的 IP 位 址 NetGear 路 由 器 會 自 動 透 過 同 一 個 連 接 埠 傳 送 TCP 和 UDP 流 量 您 不 需 要 在 開 啟 連 接 埠 時 指 定 TCP 或 UDP 3-7

24 管 理 員 指 南 V500 系 統 7. 按 一 下 Apply 8. 針 對 您 必 須 開 啟 的 其 他 連 接 埠, 重 複 執 行 此 程 序 的 步 驟 5 到 步 驟 7 ( 如 需 必 須 開 啟 的 連 接 埠 清 單, 請 參 閱 第 3-7 頁 的 表 格 ) 9. 開 啟 並 指 派 第 3-7 頁 表 格 中 列 示 的 所 有 連 接 埠 之 後, 請 檢 閱 Port Forwarding 頁 面 請 檢 查 所 有 的 連 接 埠 是 否 正 確 已 啟 用 且 已 指 派 給 正 確 的 伺 服 器 IP ( 內 部 ) 位 址 設 定 Linksys 路 由 器 1. 檢 查 您 是 否 使 用 Linksys BEFSX41 路 由 器 如 果 您 使 用 其 他 型 號, 下 列 步 驟 的 設 定 內 容 可 能 稍 有 出 入 2. 在 Internet Explorer 之 類 的 瀏 覽 器 中, 輸 入 路 由 器 的 IP 位 址 ( 您 可 在 路 由 器 的 說 明 文 件 中 找 到 此 項 資 訊 ) 3. 以 使 用 者 名 稱 和 密 碼 ( 您 可 在 路 由 器 的 說 明 文 件 中 找 到 此 項 資 訊 ) 登 入 路 由 器 設 定 程 式 4. 找 出 Port Range Forwarding 頁 面 5. 視 路 由 器 型 號 而 定,Port Range Forwarding 頁 面 可 能 列 在 Advanced 功 能 表 或 Applications and Gaming 功 能 表 6. 在 Port Range Forwarding 頁 面 中, 針 對 您 必 須 開 啟 的 第 一 個 連 接 埠 ( 例 如 連 接 埠 1720) 輸 入 此 項 資 訊 : 設 定 Application Start End TCP/UDP 說 明 任 何 唯 一 的 識 別 碼 ( 例 如, 您 可 以 使 用 第 3-7 頁 表 格 功 能 欄 裡 的 文 字 ) 特 定 連 接 埠 或 連 接 埠 範 圍 的 起 始 值 ( 請 參 閱 第 3-7 頁 表 格 中 的 連 接 埠 清 單 ) 特 定 連 接 埠 或 連 接 埠 範 圍 的 結 束 值 ( 請 參 閱 第 3-7 頁 表 格 中 的 連 接 埠 清 單 ) TCP 或 UDP, 視 第 3-7 頁 表 格 中 該 特 定 連 接 埠 或 連 接 埠 範 圍 所 列 示 的 內 容 而 定 如 果 表 格 中 同 時 列 出 TCP 和 UDP, 請 進 入 Application 兩 次 : 一 次 設 為 TCP, 一 次 設 為 UDP IP 位 址 NAT 指 派 給 系 統 的 IP 位 址 已 啟 用 請 勾 選 此 方 塊 7. 針 對 您 必 須 開 啟 的 其 他 連 接 埠, 重 複 執 行 此 程 序 的 步 驟 6 ( 如 需 必 須 開 啟 的 連 接 埠 清 單, 請 參 閱 第 3-7 頁 的 表 格 ) 8. 開 啟 並 指 派 第 3-7 頁 表 格 中 列 示 的 所 有 連 接 埠 之 後, 請 檢 閱 Port Range Forwarding 清 單 請 檢 查 所 有 的 連 接 埠 是 否 正 確 已 啟 用 且 已 指 派 給 正 確 的 IP( 內 部 ) 位 址 3-8

25 設 定 網 路 使 用 設 定 D-Link 路 由 器 1. 檢 查 您 是 否 使 用 D-Link DI-604 路 由 器 如 果 您 使 用 其 他 型 號, 下 列 步 驟 的 設 定 內 容 可 能 稍 有 出 入 2. 在 Internet Explorer 之 類 的 瀏 覽 器 中, 輸 入 路 由 器 的 IP 位 址 ( 您 可 在 路 由 器 的 說 明 文 件 中 找 到 此 項 資 訊 ) 3. 以 使 用 者 名 稱 和 密 碼 ( 您 可 在 路 由 器 的 說 明 文 件 中 找 到 此 項 資 訊 ) 登 入 路 由 器 設 定 程 式 4. 選 取 Advanced 標 籤 5. 按 一 下 Firewall 6. 在 Firewall 頁 面 中, 針 對 您 必 須 開 啟 的 第 一 個 連 接 埠 ( 例 如 連 接 埠 1720) 輸 入 此 項 資 訊 : 設 定 說 明 已 啟 用 按 一 下 此 圓 鈕 Name Action Source Destination 任 何 唯 一 的 識 別 碼 ( 例 如, 您 可 以 使 用 第 3-7 頁 表 中 功 能 欄 裡 的 文 字 ) 按 一 下 Allow Interface: WAN IP Range Start: * IP Range End:( 空 白 ) Interface: LAN IP Range Start:NAT 指 派 給 系 統 的 IP 位 址 ( 內 部 ) IP Range End:( 空 白 ) Protocol:TCP UDP 或 *( 代 表 兩 者 ) Port Range: 特 定 連 接 埠 或 連 接 埠 範 圍 的 起 始 值 及 結 束 值 ( 請 參 閱 第 3-7 頁 表 格 中 的 連 接 埠 清 單 ) Schedule 按 一 下 Always ( 或 選 取 開 啟 連 接 埠 的 時 間 ) 7. 開 啟 並 指 派 第 3-7 頁 表 格 中 列 示 的 所 有 連 接 埠 之 後, 請 檢 視 Firewall Rules 清 單 請 檢 查 所 有 的 連 接 埠 是 否 正 確 已 啟 用 且 已 指 派 給 正 確 的 IP( 內 部 ) 位 址 3-9

26 管 理 員 指 南 V500 系 統 設 定 防 火 牆 與 NAT 屬 性 一 旦 您 設 定 好 路 由 器 之 後, 就 必 須 設 定 V500 系 統, 使 它 能 夠 搭 配 使 用 防 火 牆 與 NAT 在 防 火 牆 畫 面 上 進 行 變 更 之 前, 您 應 該 先 確 定 防 火 牆 裝 置 是 否 與 H.323 相 容 與 H.323 相 容 的 防 火 牆 裝 置 已 設 定 了 相 關 邏 輯, 可 以 在 H.323 視 訊 會 議 流 量 通 過 LAN 和 WAN 時 偵 測 這 些 流 量 因 此, 這 些 防 火 牆 裝 置 可 以 依 據 個 別 通 話, 視 需 要 而 動 態 開 啟 連 接 埠 某 些 防 火 牆 裝 置 甚 至 可 以 在 H.323 通 話 期 間, 自 動 插 入 NAT 公 用 WAN 位 址 使 用 這 些 裝 置, 您 不 需 要 為 V500 系 統 設 定 固 定 連 接 埠, 某 些 情 況 下 甚 至 不 必 設 定 NAT 請 洽 詢 您 的 裝 置 製 造 商, 確 定 該 裝 置 是 否 支 援 H.323 相 容 功 能 設 定 V500 系 統 以 搭 配 使 用 防 火 牆 與 NAT: 1. 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 網 路 > IP > 防 火 牆 2. 請 進 行 這 些 設 定 : 設 定 說 明 固 定 連 接 埠 讓 您 指 定 是 否 定 義 TCP 與 UDP 連 接 埠 如 果 您 選 取 固 定 連 接 埠,V500 系 統 便 會 將 使 用 的 連 接 埠 限 制 在 您 所 指 定 的 TCP 和 UDP 連 接 埠 範 圍 ( 系 統 的 預 設 TCP 及 UDP 連 接 埠 範 圍 是 從 連 接 埠 3230 開 始 ) 如 果 您 未 選 取 固 定 連 接 埠, 系 統 將 依 據 個 別 通 話, 動 態 分 配 連 接 埠 如 果 防 火 牆 與 H.323 不 相 容, 請 啟 用 此 選 項 如 果 防 火 牆 與 H.323 相 容, 或 您 的 系 統 不 在 防 火 牆 內, 您 可 能 不 需 要 啟 用 此 選 項 TCP 連 接 埠 UDP 連 接 埠 讓 您 指 定 系 統 使 用 的 TCP 和 UDP 連 接 埠 範 圍 注 意 : 您 在 此 開 啟 的 TCP 和 UDP 連 接 埠 範 圍, 必 須 符 合 您 為 路 由 器 開 啟 的 連 接 埠 範 圍 ( 包 括 容 許 H.323 流 量 通 過 的 TCP 連 接 埠 1720) 如 需 開 啟 路 由 器 連 接 埠 的 相 關 資 訊, 請 參 閱 上 一 節 ( 第 3-6 的 設 定 路 由 器 連 接 埠 轉 接 ) 3-10

27 設 定 網 路 使 用 設 定 說 明 NAT 組 態 讓 您 指 定 系 統 是 否 要 嘗 試 自 動 決 定 NAT 公 用 WAN 位 址 如 果 系 統 位 在 允 許 HTTP 流 量 的 NAT 內, 請 選 擇 自 動 系 統 會 嘗 試 自 動 尋 找 NAT 公 用 WAN 位 址 如 果 系 統 位 在 不 允 許 HTTP 流 量 的 NAT 內, 或 是 自 動 選 項 找 不 到 NAT 公 用 WAN 位 址, 請 選 擇 手 動 如 果 系 統 不 在 NAT 內, 請 選 擇 關 閉 如 果 系 統 位 於 UPnP ( 通 用 隨 插 即 用 ) 認 可 且 開 啟 了 防 火 牆 的 NAT 路 由 器 內, 請 選 擇 UPnP 許 多 家 用 或 小 型 企 業 中 使 用 的 路 由 器 都 支 援 UPnP NAT Traversal 如 果 這 與 您 的 情 況 相 同, 請 先 嘗 試 選 取 UPnP 如 果 這 個 選 項 不 適 用 於 您 的 路 由 器, 請 選 取 自 動 或 手 動 NAT 公 用 (WAN) 位 址 顯 示 LAN 外 面 的 呼 叫 者 在 呼 叫 您 的 系 統 時 所 使 用 的 位 址 如 果 您 選 擇 手 動 設 定 NAT, 請 在 此 輸 入 NAT 公 用 WAN 位 址 您 可 以 查 看 路 由 器 設 定 或 詢 問 網 路 服 務 供 應 商, 以 取 得 此 位 址 NAT 與 H.323 相 容 指 定 系 統 位 於 可 以 轉 譯 H.323 流 量 的 NAT 內 全 球 目 錄 中 顯 示 的 地 址 讓 您 選 擇 是 否 在 全 球 目 錄 中 顯 示 此 系 統 的 公 用 或 私 人 位 址 3-11

28 管 理 員 指 南 V500 系 統 使 用 DMZ 透 過 路 由 器 進 行 通 話 非 管 制 區 (DMZ) 是 一 種 設 定 網 路 的 方 法 它 可 讓 DMZ 內 的 裝 置 如 V500 使 用 路 由 器 提 供 的 服 務 但 卻 不 在 防 火 牆 內 視 您 的 路 由 器 而 定, 將 V500 系 統 設 定 在 DMZ 中, 可 能 會 影 響 與 內 部 LAN 中 其 他 本 機 裝 置 通 訊 的 能 力 使 用 DMZ 之 後, 防 火 牆 內 的 裝 置 將 無 法 進 行 未 獲 授 權 的 外 部 連 線, 但 V500 仍 然 可 以 自 由 存 取 網 際 網 路 因 此, 這 種 設 定 會 使 V500 不 對 外 部 來 源 採 取 任 何 防 護 措 施 請 造 訪 位 於 的 Polycom 安 全 中 心, 適 時 取 得 安 全 資 訊 部 署 在 防 火 牆 外 面 的 系 統 可 能 容 易 遭 到 未 獲 授 權 的 存 取 您 也 可 以 在 線 上 登 錄, 以 定 期 收 到 關 於 產 品 升 級 與 諮 詢 建 議 的 電 子 郵 件 DMZ 可 分 成 兩 種 類 型 : 虛 擬 DMZ: 使 用 虛 擬 DMZ 時, 會 開 啟 所 有 通 過 路 由 器 的 連 接 埠, 以 供 DMZ 中 的 裝 置 ( 如 本 例 中 的 V500) 使 用 這 會 讓 V500 置 於 路 由 器 防 火 牆 的 外 面 但 請 注 意,V500 可 能 還 受 到 某 些 全 域 防 火 牆 安 全 機 制 的 保 護, 可 能 對 視 訊 會 議 造 成 不 良 影 響 實 體 DMZ: 使 用 實 體 DMZ 時, 您 的 路 由 器 上 會 有 一 個 真 正 的 實 體 連 接 埠 ( 通 常 標 示 為 DMZ), 供 您 連 接 V500 LAN 纜 線 這 個 連 接 埠 會 將 V500 實 體 置 於 防 火 牆 外 面 ; 這 種 方 式 限 制 較 少, 但 也 比 較 不 安 全 通 常, 您 應 該 只 在 其 他 設 定 無 法 讓 H.323 流 量 順 利 通 過 時, 才 使 用 DMZ 如 果 選 擇 將 V500 置 於 DMZ 中, 您 必 須 : 1. 確 定 路 由 器 的 防 火 牆 軟 體 有 提 供 DMZ 2. 將 V500 的 內 部 IP 位 址 指 派 給 DMZ 如 需 執 行 這 些 步 驟 的 其 他 資 訊, 請 參 閱 路 由 器 隨 附 的 說 明 文 件 3-12

29 設 定 網 路 使 用 設 定 IP 網 路 支 援 設 定 好 LAN 屬 性 和 IP 網 路 連 線 之 後, 如 果 您 打 算 進 行 IP 視 訊 通 話, 就 必 須 設 定 IP 網 路 支 援 設 定 H.323 設 定 進 行 任 何 IP 視 訊 通 話 之 前, 您 必 須 在 通 話 選 項 設 定 畫 面 上 勾 選 啟 用 IP H.323 設 定, 如 第 3-20 頁 中 所 述 然 後 您 就 可 以 依 照 本 節 步 驟 來 設 定 H.323 設 定 H.323 設 定 可 讓 您 設 定 H.323, 也 可 以 設 定 閘 道 管 理 員 及 閘 道 閘 道 管 理 員 負 責 監 督 網 路 流 量, 並 管 理 頻 寬 控 制 及 允 入 控 制 等 功 能 閘 道 管 理 員 也 會 處 理 位 址 轉 譯, 以 允 許 您 使 用 靜 態 別 名 撥 號, 而 不 需 使 用 可 能 每 天 變 更 的 IP 位 址 閘 道 是 用 來 在 IP 網 路 及 ISDN 之 間 執 行 代 碼 和 通 訊 協 定 轉 換, 讓 兩 個 不 同 網 路 的 使 用 者 可 以 相 互 通 話 如 果 系 統 設 定 為 使 用 閘 道, 您 也 必 須 將 其 設 定 為 使 用 閘 道 管 理 員 設 定 H.323 設 定 : 1. 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 網 路 > IP > H.323 設 定 2. 請 進 行 這 些 設 定 : 設 定 顯 示 H.323 分 機 號 碼 說 明 讓 您 分 開 輸 入 H.323 分 機 及 閘 道 ID, 以 便 進 行 閘 道 通 話 如 果 您 不 勾 選 這 個 方 塊, 可 以 用 下 列 格 式 輸 入 通 話 資 訊 以 進 行 閘 道 通 話 : 閘 道 ID + TCS4 分 隔 符 號 + 分 機 若 要 確 定 TCS4 分 隔 符 號, 請 洽 詢 您 的 網 路 供 應 商 H.323 名 稱 指 定 閘 道 管 理 員 和 閘 道 可 以 用 來 識 別 此 系 統 的 名 稱 如 果 兩 個 系 統 都 登 錄 到 閘 道 管 理 員, 您 可 以 使 用 H.323 名 稱 進 行 點 對 點 呼 叫 除 非 您 進 行 變 更, 否 則 H.323 名 稱 與 系 統 名 稱 相 同 您 的 撥 號 方 法 可 能 會 定 義 您 可 以 使 用 的 名 稱 H.323 分 機 (E.164) 如 果 兩 個 系 統 都 登 錄 到 閘 道 管 理 員, 您 可 以 使 用 分 機 進 行 點 對 點 呼 叫 您 可 以 變 更 預 設 的 H.323 分 機 您 的 撥 號 方 法 可 能 會 定 義 您 可 以 使 用 的 分 機 3-13

30 管 理 員 指 南 V500 系 統 3. 如 果 您 有 閘 道 管 理 員 請 選 取 二 或 三 次 並 進 行 這 些 設 定 設 定 使 用 閘 道 管 理 員 說 明 指 定 是 否 要 使 用 閘 道 管 理 員 IP 網 路 和 ISDN 之 間 的 通 話 需 要 閘 道 及 閘 道 管 理 員 關 閉.. 通 話 時 不 使 用 閘 道 管 理 員 自 動.. 系 統 自 動 尋 找 可 用 的 閘 道 管 理 員 指 定.. 通 話 時 使 用 指 定 的 閘 道 管 理 員 輸 入 閘 道 管 理 員 的 IP 位 址 或 名 稱 ( 例 如 :gatekeeper.companyname.usa.com 或 ) H.323 名 稱 閘 道 管 理 員 和 閘 道 用 來 識 別 此 系 統 的 名 稱 如 果 兩 個 系 統 都 登 錄 到 閘 道 管 理 員, 您 可 以 使 用 H.323 名 稱 進 行 點 對 點 呼 叫 除 非 您 進 行 變 更, 否 則 H.323 名 稱 與 系 統 名 稱 相 同 您 的 撥 號 方 法 可 能 會 定 義 您 可 以 使 用 的 名 稱 H.323 分 機 (E.164) 如 果 兩 個 系 統 都 登 錄 到 閘 道 管 理 員, 您 可 以 使 用 分 機 進 行 點 對 點 呼 叫 預 設 的 H.323 分 機 依 據 系 統 序 號 而 定, 不 過 您 可 以 變 更 它 您 的 撥 號 方 法 可 能 會 定 義 您 可 以 使 用 的 分 機 閘 道 管 理 員 IP 位 址 替 用 閘 道 管 理 員 如 果 您 選 擇 使 用 自 動 選 取 的 閘 道 管 理 員, 此 欄 位 會 顯 示 閘 道 管 理 員 的 IP 位 址 如 果 您 選 擇 指 定 閘 道 管 理 員, 請 在 此 處 輸 入 IP 位 址 如 果 您 的 H.323 網 路 基 礎 架 構, 設 定 在 無 法 使 用 主 要 閘 道 管 理 員 時 使 用 替 用 閘 道 管 理 員, 此 欄 位 便 會 顯 示 替 用 閘 道 管 理 員 替 用 閘 道 管 理 員 支 援 必 須 在 主 要 閘 道 管 理 員 上 設 定 ; 那 麼 在 啟 動 期 間 V500 向 閘 道 管 理 員 登 錄 時, 就 會 收 到 此 設 定 通 知 3-14

31 設 定 網 路 使 用 4. 如 果 您 有 閘 道 管 理 員, 請 選 取 並 進 行 這 些 設 定 : 設 定 說 明 國 家 代 碼 指 定 系 統 所 在 位 置 的 國 家 代 碼 區 域 號 碼 指 定 系 統 所 在 位 置 的 區 域 或 城 市 號 碼 號 碼 指 定 閘 道 的 號 碼 H.323 分 機 (E.164) 指 定 閘 道 來 電 用 來 識 別 此 系 統 的 分 機 如 果 兩 個 系 統 都 登 錄 到 閘 道 管 理 員, 您 可 以 使 用 分 機 進 行 點 對 點 呼 叫 預 設 的 H.323 分 機 依 據 系 統 序 號 而 定, 不 過 您 可 以 變 更 它 您 的 撥 號 方 法 可 能 會 定 義 您 可 以 使 用 的 分 機 閘 道 號 碼 類 型 指 定 使 用 者 呼 叫 此 系 統 時 輸 入 的 號 碼 類 型 : 內 部 直 接 : 撥 號 使 用 者 輸 入 內 部 分 機 號 碼 以 直 接 呼 叫 此 系 統 注 意 : 如 果 您 選 擇 此 設 定, 必 須 同 時 在 閘 道 管 理 員 上 將 此 號 碼 登 錄 為 E.164 別 名 號 碼 + 分 機 : 使 用 者 輸 入 用 來 呼 叫 此 系 統 的 閘 道 號 碼 與 系 統 分 機 DID 號 碼 的 數 字 數 目 分 機 號 碼 的 數 字 數 目 指 定 DID 號 碼 的 數 字 數 目 您 當 地 的 國 家 或 區 域 撥 號 方 法 決 定 標 準 號 碼 的 位 數 例 如, 美 規 標 準 是 7 位 數 只 有 將 閘 道 號 碼 類 型 設 定 為 內 部 直 接 撥 號 時, 才 能 使 用 此 選 項 指 定 分 機 號 碼 的 數 字 數 目 貴 公 司 的 撥 號 方 法 決 定 此 號 碼 只 有 將 閘 道 號 碼 類 型 設 定 為 內 部 直 接 撥 號 時, 才 能 使 用 此 選 項 5. 選 取, 並 針 對 允 許 閘 道 通 話 的 每 個 頻 寬 輸 入 前 置 碼 或 尾 碼 將 前 置 碼 和 尾 碼 與 閘 道 上 特 定 的 頻 寬 關 聯, 可 最 佳 化 貴 公 司 的 頻 寬 使 用 請 務 必 設 定 閘 道 以 使 用 您 為 系 統 定 義 的 相 同 前 置 碼 或 尾 碼 設 定 SIP 設 定 多 媒 體 通 訊 協 定 (Session Initiation Protocol, SIP) 是 一 種 網 際 網 路 會 議 的 訊 號 通 訊 協 定 進 行 任 何 SIP 視 訊 通 話 之 前, 您 必 須 在 通 話 選 項 設 定 畫 面 上 勾 選 啟 用 SIP 設 定, 如 第 3-20 頁 中 所 述 然 後 您 就 可 以 依 照 本 節 步 驟 來 設 定 SIP 設 定 如 果 您 不 熟 悉 SIP,Polycom 建 議 您 不 要 變 更 預 設 值 3-15

32 管 理 員 指 南 V500 系 統 設 定 SIP 設 定 ( 如 果 您 的 網 路 支 援 SIP): 1. 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 網 路 > IP > SIP 設 定 2. 請 進 行 這 些 設 定 : 設 定 說 明 傳 輸 協 定 : 指 示 系 統 SIP 訊 號 使 用 的 通 訊 協 定 需 要 使 用 哪 個 通 訊 協 定, 取 決 於 V500 系 統 所 運 作 的 SIP 網 路 基 礎 架 構 例 如, 如 果 您 的 V500 系 統 是 在 Microsoft Live Communication Server (LCS) SIP 網 路 上 運 作, 請 選 擇 TCP 如 果 您 的 V500 系 統 是 在 Nortel Multimedia Communication Server (MCS) SIP 網 路 上 運 作, 請 選 擇 UDP 使 用 者 名 稱 指 定 系 統 的 SIP 名 稱 如 果 您 將 此 欄 位 留 白, 會 使 用 系 統 的 IP 位 址 做 為 SIP 使 用 者 名 稱 密 碼 為 使 用 摘 要 式 驗 證 的 登 錄 伺 服 器 指 定 驗 證 系 統 的 密 碼 登 錄 伺 服 器 指 定 SIP 登 錄 伺 服 器 的 名 稱 或 IP 位 址 根 據 預 設 值,SIP 訊 號 會 傳 送 到 登 錄 伺 服 器 的 連 接 埠 5060 若 要 指 定 不 同 的 連 接 埠, 請 將 它 新 增 到 位 址 中, 如 下 所 示 : :5070 Proxy 伺 服 器 指 定 SIP Proxy 伺 服 器 的 DNS 名 稱 或 IP 位 址 如 果 您 將 此 欄 位 留 白, 將 不 會 使 用 Proxy 伺 服 器 根 據 預 設 值,SIP 訊 號 會 傳 送 到 Proxy 伺 服 器 的 連 接 埠 5060 若 要 指 定 不 同 的 連 接 埠, 請 將 它 新 增 到 位 址 中, 如 下 所 示 : :5070 SIP 的 相 關 注 意 事 項 : SIP 通 訊 協 定 廣 泛 應 用 於 網 路 IP 語 音 傳 輸 和 基 本 視 訊 會 議, 然 而, 許 多 進 階 視 訊 會 議 功 能 都 尚 未 標 準 化 也 有 許 多 功 能 必 須 仰 賴 SIP 伺 服 器 不 支 援 使 用 SIP 的 功 能 有 : Polycom 視 訊 和 音 效 錯 誤 補 救 加 密 與 會 人 員 和 內 容 (H.239 和 Polycom People + Content) 3-16

33 設 定 網 路 使 用 設 定 服 務 品 質 (QOS) 如 果 網 路 設 定 使 用 QOS 來 識 別 及 決 定 網 路 流 量 的 優 先 順 序, 您 可 以 設 定 V500 系 統 以 網 路 可 以 識 別 的 值 來 標 示 IP 封 包 請 注 意, 除 了 在 V500 上 啟 用 QOS 之 外, 您 還 必 須 設 定 網 路 路 徑 中 所 有 裝 置 的 QOS 如 果 您 不 熟 悉 QOS,Polycom 建 議 您 不 要 變 更 預 設 值 設 定 服 務 品 質 (QOS) 選 項 : 1. 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 網 路 > IP > 服 務 品 質 2. 請 進 行 這 些 設 定 : 設 定 服 務 類 型 說 明 指 定 您 的 服 務 類 型, 並 針 對 傳 送 到 系 統 的 IP 封 包, 設 定 處 理 的 優 先 順 序 : IP 優 先 順 序 : 代 表 傳 送 到 系 統 的 IP 封 包 之 優 先 順 序 這 個 值 可 介 於 0 到 5 之 間 如 果 選 擇 此 設 定, 請 在 服 務 類 型 值 欄 位 中 輸 入 值 DiffServ: 代 表 0 到 63 之 間 的 優 先 等 級 如 果 選 擇 此 設 定, 請 在 服 務 類 型 值 欄 位 中 輸 入 值 服 務 類 型 值 指 定 視 訊 音 效 和 遠 端 攝 影 機 控 制 的 IP 優 先 順 序 或 Diffserv 值 啟 用 PVEC 啟 用 RSVP 如 果 發 生 封 包 遺 漏, 允 許 系 統 使 用 PVEC(Polycom 視 訊 錯 誤 補 救 ) 讓 系 統 使 用 資 源 預 留 通 訊 協 定 (Resource Reservation Setup Protocol, RSVP), 要 求 路 由 器 保 留 IP 連 線 路 徑 的 頻 寬 近 端 站 台 和 遠 端 站 台 都 必 須 支 援 RSVP, 才 能 向 連 線 路 徑 上 的 路 由 器 提 出 保 留 要 求 3. 選 擇 並 進 行 這 些 設 定 : 設 定 說 明 動 態 頻 寬 指 定 是 否 要 讓 系 統 自 動 尋 找 通 話 的 最 佳 線 路 速 度 最 大 傳 輸 頻 寬 將 最 大 傳 輸 線 路 速 度 指 定 在 48 Kbps 與 768 Kbps 之 間 由 於 通 常 DSL 數 據 機 與 Cable 數 據 機 的 下 載 ( 接 收 ) 比 上 載 ( 傳 輸 ) 快, 此 設 定 可 讓 您 調 整 差 異 最 大 接 收 頻 寬 將 最 大 接 收 線 路 速 度 指 定 在 48 Kbps 與 768 Kbps 之 間 3-17

34 管 理 員 指 南 V500 系 統 設 定 您 的 ISDN 連 線 如 果 您 有 ISDN 選 項, 就 可 以 透 過 ISDN 及 本 章 前 面 說 明 的 其 中 一 種 IP 網 路 連 線 來 連 接 V500 準 備 您 的 ISDN 網 路 設 定 ISDN 網 路 介 面 使 用 ISDN 設 定 連 線 之 前 : 1. 請 參 閱 位 於 的 Preparing Your Network for Collaboration 文 件 此 文 件 包 含 準 備 網 路 的 所 需 資 訊, 例 如, 可 協 助 您 訂 購 ISDN 的 工 作 表 請 注 意, 此 文 件 可 能 不 適 用 於 所 有 的 國 家 / 地 區 2. 請 向 您 的 ISDN 服 務 供 應 商 索 取 下 列 資 訊 : ISDN 位 址 SPID( 僅 適 用 於 北 美 地 區 ) ISDN 交 換 機 通 訊 協 定 設 定 ISDN 網 路 介 面 設 定 : 1. 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 網 路 > ISDN 2. 請 進 行 這 些 設 定 : 設 定 說 明 啟 用 ISDN H.320 允 許 此 系 統 進 行 H.320 (ISDN) 通 話 並 行 撥 號 的 ISDN 頻 道 數 目 指 定 要 一 次 撥 號 的 頻 道 數 目 您 可 以 指 定 最 多 8 個 頻 道 如 果 遇 到 網 路 問 題, 可 減 少 此 數 目 外 線 撥 號 前 置 碼 指 定 用 來 撥 號 到 網 路 外 面 的 ISDN 撥 號 前 置 碼 ISDN 交 換 機 通 訊 協 定 : 編 號 方 法 ISDN 語 音 演 算 法 自 動 基 本 速 率 介 面 (BRI) 組 態 指 定 您 的 網 路 交 換 機 所 使 用 的 通 訊 協 定 指 定 您 所 在 位 置 的 編 號 方 法 如 果 您 的 編 號 方 法 是 ISDN, 請 選 擇 ISDN, 否 則 請 選 擇 未 知 指 定 ISDN 語 音 通 話 所 使 用 的 語 音 演 算 法 (Alaw 或 ulaw) 除 非 您 所 有 的 ISDN 語 音 通 話 都 遇 到 音 效 問 題, 否 則 請 勿 變 更 此 設 定 允 許 NI-1 交 換 機 自 動 設 定 目 錄 號 碼 及 SPID 只 有 當 您 選 取 NI-1 交 換 機 通 訊 協 定 時, 才 能 使 用 此 設 定 3-18

35 設 定 網 路 使 用 3. 選 擇 並 進 行 這 些 設 定 : 設 定 說 明 區 域 號 碼 指 定 此 系 統 所 在 位 置 的 區 域 號 碼 目 錄 號 碼 指 定 要 指 派 給 BRI 線 路 的 B1 和 B2 頻 道 號 碼 根 據 正 在 使 用 的 交 換 機 通 訊 協 定 而 定,BRI 線 路 的 兩 個 號 碼 可 能 相 同 或 不 同 啟 用 指 定 是 否 要 啟 用 ISDN 線 路 如 果 您 選 擇 標 準 ETSI Euro-ISDN 通 訊 協 定, 就 必 須 啟 用 所 有 想 要 使 用 的 BRI 線 路 ISDN BRI 號 碼 畫 面 也 會 顯 示 系 統 所 在 位 置 的 國 家, 以 及 用 來 撥 打 國 際 電 話 至 系 統 的 國 家 代 碼 若 要 指 定 系 統 所 在 位 置, 請 至 系 統 > 管 理 設 定 > 一 般 設 定 > 位 置 當 您 指 定 國 家 時, 系 統 會 自 動 提 供 國 家 代 碼 4. 如 果 您 將 ISDN 交 換 機 通 訊 協 定 為 AT&T 5ESS Multipoint NI-1 或 Nortel DMS-100, 請 選 擇 並 輸 入 您 服 務 供 應 商 所 提 供 的 ISDN BRI SPID 在 您 輸 入 SPID 之 後, 系 統 會 進 行 驗 證 如 果 系 統 無 法 驗 證 SPID, 請 確 認 系 統 已 經 連 接 妥 當, 且 您 輸 入 的 ISDN 號 碼 是 正 確 的 如 果 您 沒 有 服 務 供 應 商 提 供 的 SPID, 可 以 按 啟 動, 以 進 行 自 動 偵 測 SPID 3-19

36 管 理 員 指 南 V500 系 統 設 定 通 話 選 項 設 定 通 話 選 項 設 定 可 協 助 您 管 理 通 話 時 使 用 的 網 路 頻 寬 例 如, 您 可 以 指 定 撥 出 電 話 的 預 設 及 選 用 通 話 設 定, 也 可 以 限 制 來 電 的 通 話 速 度 如 果 您 剛 設 定 好 網 路, 請 使 用 本 節 說 明 的 畫 面 來 指 定 通 話 設 定 如 果 網 路 已 經 設 定 一 段 時 間, 您 才 注 意 到 通 話 品 質 不 夠 好, 也 可 以 變 更 某 些 通 話 選 項 設 定, 以 提 高 通 話 品 質 設 定 通 話 選 項 設 定 1. 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 網 路 > 通 話 選 項 設 定 2. 請 進 行 這 些 設 定 : 設 定 說 明 啟 用 H.239 指 定 專 屬 標 準 的 People + Content 資 料 協 同 作 業 請 注 意, 某 些 H.323 裝 置 無 法 識 別 這 種 新 標 準 如 果 您 認 為 可 能 發 生 相 容 性 問 題, 可 以 嘗 試 停 用 此 選 項 啟 用 IP H.323 允 許 此 系 統 進 行 IP 通 話 啟 用 SIP 允 許 系 統 在 連 接 IP 通 話 時 使 用 SIP 啟 用 ISDN H.320 允 許 此 系 統 進 行 ISDN 通 話 只 有 在 系 統 具 有 ISDN 網 路 功 能 時, 才 可 以 使 用 此 選 項 啟 用 ISDN 語 音 如 果 您 有 ISDN 選 項, 此 選 項 可 允 許 系 統 與 連 接 至 ISDN 網 路 的 電 話 進 行 只 有 音 效 的 通 話, 例 如 公 司 的 PBX 3. 如 果 您 有 ISDN 選 項, 請 選 取 移 至 網 路 撥 號 畫 面, 並 且 指 定 IP 和 ISDN 之 間 的 撥 號 順 序 選 項 設 定 撥 號 順 序 會 指 定 系 統 如 何 撥 號 給 同 時 具 有 IP 和 ISDN 號 碼 的 目 錄 項 目 當 主 畫 面 上 無 法 使 用 通 話 類 型 選 項, 或 選 項 設 為 自 動 時, 它 也 會 同 時 指 定 系 統 如 何 撥 打 手 動 撥 號 的 電 話 如 果 有 無 法 連 線 的 通 話, 系 統 會 嘗 試 使 用 撥 號 順 序 中 的 下 一 個 通 話 類 型 進 行 撥 號 如 果 主 畫 面 上 已 設 好 特 定 的 通 話 類 型, 即 使 撥 號 順 序 中 列 出 其 他 類 型, 系 統 也 不 會 嘗 試 使 用 不 同 的 通 話 類 型 進 行 撥 號 3-20

37 設 定 網 路 使 用 4. 選 取 移 至 喜 好 速 度 畫 面, 並 進 行 這 些 設 定 : 設 定 撥 號 的 喜 好 速 度 來 電 的 最 高 速 度 說 明 出 現 這 些 情 況 時, 請 確 定 此 系 統 使 用 的 通 話 速 度.. 將 主 畫 面 及 目 錄 畫 面 上 的 通 話 品 質 設 定 為 自 動 使 用 者 無 法 使 用 通 話 品 質 設 定 如 果 遠 端 站 台 系 統 不 支 援 所 選 取 的 速 度, 系 統 會 自 動 協 調 到 較 低 的 速 度 注 意 :Cable 數 據 機 和 DSL 數 據 機 通 常 會 有 上 載 ( 傳 輸 ) 和 下 載 ( 接 收 ) 的 頻 寬 限 制 因 此, 如 果 您 要 透 過 Cable 數 據 機 或 DSL 數 據 機 進 行 通 話, 就 必 須 確 定 上 載 和 下 載 能 力, 才 能 選 擇 適 合 系 統 的 正 確 速 度 如 果 您 不 知 道 這 項 資 料, 請 洽 詢 您 的 ISP 允 許 您 限 制 來 電 所 使 用 的 頻 寬 例 如, 如 果 DSL 連 線 限 制 為 384 Kbps 上 載 和 1.5 MB 下 載, 您 應 該 將 通 話 限 制 在 384 Kbps 以 下, 以 取 得 較 佳 的 通 話 品 質 如 果 遠 端 站 台 嘗 試 以 高 於 此 處 選 擇 的 速 度 來 呼 叫 系 統, 系 統 會 以 本 欄 指 定 的 速 度 重 新 協 調 呼 叫 判 斷 最 佳 通 話 速 度 的 方 法 之 一 是 選 擇 每 個 方 向 的 最 低 通 話 速 度 : 上 載 及 下 載 請 以 該 速 度 測 試 通 話, 看 看 結 果 如 何 您 可 以 繼 續 提 高 通 話 速 度 並 檢 查 結 果, 直 到 找 出 每 個 方 向 的 最 佳 通 話 速 度 為 止 不 過, 請 注 意, 不 同 時 間 的 最 佳 通 話 速 度 可 能 因 為 網 路 流 量 而 有 所 不 同 此 外, 如 果 視 訊 通 話 中 的 其 他 系 統 無 法 以 您 指 定 的 速 度 上 載, 通 話 的 視 訊 品 質 可 能 變 得 很 差, 或 是 您 根 本 看 不 到 視 訊 ( 出 現 黑 色 畫 面 ) 通 話 速 度 也 無 法 反 映 20% 左 右 的 額 外 IP 資 源 使 用 率 ( 例 如 時 間 戳 記 ) 5. 如 果 在 撥 號 轉 接 時 允 許 使 用 者 選 擇 通 話 速 度, 請 選 擇 移 至 通 話 速 度 畫 面, 並 指 定 使 用 者 可 用 的 通 話 速 度 3-21

38 管 理 員 指 南 V500 系 統 設 定 全 球 目 錄 如 果 您 使 用 Polycom Global Management System, 就 可 以 設 定 讓 系 統 使 用 全 球 目 錄 全 球 目 錄 會 提 供 一 份 已 登 錄 在 全 域 目 錄 伺 服 器 中, 且 可 以 進 行 通 話 的 其 他 系 統 清 單 其 他 系 統 顯 示 在 目 錄 中, 您 可 以 選 擇 其 他 使 用 者 名 稱, 以 便 撥 號 給 他 們 進 行 目 錄 伺 服 器 設 定 進 行 目 錄 伺 服 器 設 定 : 1. 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 全 球 服 務 > 目 錄 伺 服 器 2. 請 進 行 這 些 設 定 : 設 定 全 球 目 錄 伺 服 器 (GDS) 說 明 指 定 全 域 目 錄 伺 服 器 的 IP 位 址 或 DNS 位 址 您 最 多 可 以 輸 入 五 個 位 址 密 碼 如 果 已 設 定 全 球 目 錄 密 碼 的 話, 可 讓 您 輸 入 密 碼 註 冊 在 全 域 目 錄 伺 服 器 上 登 錄 此 系 統 顯 示 全 球 地 址 顯 示 全 球 目 錄 中 登 錄 的 其 他 系 統 顯 示 全 球 目 錄 中 的 名 稱 將 全 球 目 錄 儲 存 到 系 統 對 於 其 他 已 登 錄 的 系 統, 指 定 是 否 要 在 全 球 目 錄 中 顯 示 系 統 名 稱 將 全 球 目 錄 複 製 到 這 個 本 地 系 統 群 組 名 稱 指 定 本 地 目 錄 中 全 球 目 錄 項 目 所 要 使 用 的 群 組 名 稱 設 定 撥 號 規 則 如 果 您 的 系 統 同 時 連 接 至 私 人 網 路 及 公 用 網 路, 可 能 必 須 指 定 撥 號 到 其 他 系 統 所 需 的 代 碼 和 前 置 碼 設 定 撥 號 規 則 : 1. 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 全 球 服 務 > 撥 號 規 則 2. 請 進 行 這 些 設 定 : 設 定 說 明 每 次 都 加 上 區 域 號 碼 指 定 撥 號 到 相 同 區 號 的 站 台 時 必 須 加 上 區 域 號 碼 所 有 美 國 電 話 撥 1+ 指 定 撥 號 到 美 國 的 系 統 時, 必 須 在 區 域 號 碼 前 面 加

39 設 定 網 路 使 用 進 行 測 試 呼 叫 在 您 完 成 系 統 設 定 時, 可 以 使 用 目 錄 中 的 一 個 樣 本 號 碼 來 測 試 您 的 設 定 進 行 測 試 呼 叫 : 1. 在 撥 號 畫 面 上, 選 擇 目 錄 2. 選 擇 群 組 3. 選 擇 樣 本 站 台 並 反 白 標 示 一 個 位 置 4. 按 下 遙 控 器 上 的 呼 叫 您 也 可 以 在 網 站, 找 到 可 用 來 測 試 您 的 V500 系 統 之 全 球 號 碼 清 單 如 果 您 在 撥 打 視 訊 電 話 時 遇 到 問 題 : 確 認 您 撥 的 號 碼 是 正 確 的, 然 後 再 撥 一 次 例 如, 您 可 能 需 要 先 撥 9 才 能 打 外 線 電 話, 或 是 需 要 加 上 長 途 電 話 存 取 號 碼 或 國 家 代 碼 若 要 檢 查 您 的 系 統 是 否 有 問 題, 可 以 轉 而 請 您 要 聯 絡 的 人 撥 號 給 您 檢 查 您 要 呼 叫 的 系 統 是 否 已 開 啟 電 源 且 運 作 正 常 如 果 您 可 以 撥 出 電 話 但 無 法 接 到 來 電, 請 確 認 您 的 系 統 設 定 了 正 確 的 號 碼 檢 查 系 統 狀 態 系 統 狀 態 畫 面 提 供 關 於 系 統 設 定 IP 和 ISDN 連 線 時 間 伺 服 器 連 線 等 詳 細 資 訊, 以 及 與 系 統 功 能 相 關 的 其 他 重 要 資 訊 如 需 任 何 狀 態 項 目 的 說 明, 請 選 擇 該 項 目, 並 按 下 遙 控 器 上 的 如 果 系 統 狀 態 變 更 而 導 致 潛 在 問 題, 您 會 在 撥 號 畫 面 底 部 看 到 一 個 警 示 檢 視 系 統 狀 態 資 訊 : 移 至 系 統 > 測 試 > 系 統 狀 態 取 得 狀 態 訊 息 的 相 關 資 訊 : 選 取 狀 態 訊 息, 並 按 下 遙 控 器 上 的 或 3-23

40 管 理 員 指 南 V500 系 統 請 務 必 使 用 最 新 版 本 的 軟 體 如 果 您 能 連 上 網 際 網 路 並 有 軟 體 序 號, 就 可 以 使 用 網 路 Softupdate 應 用 程 式 來 更 新 V500 軟 體 如 果 您 不 能 連 上 網 際 網 路, 經 銷 商 可 以 提 供 含 有 V500 軟 體 更 新 的 光 碟 請 勿 在 進 行 軟 體 升 級 時 關 閉 系 統 電 源 如 果 升 級 中 斷, 可 能 導 致 系 統 無 法 使 用 透 過 網 際 網 路 更 新 您 的 軟 體 : 1. 使 用 瀏 覽 器 進 入 然 後 登 入 Polycom 資 源 中 心 (Polycom Resource Center, PRC) 如 果 您 沒 有 PRC 使 用 者 號 碼, 必 須 先 設 定 一 個 2. 導 覽 至 您 的 產 品 頁 請 參 閱 發 行 說 明 (Release Notes), 取 得 最 新 軟 體 版 本 的 資 訊 請 參 閱 更 新 Polycom 視 訊 軟 體 (Updating Polycom Video Software), 瞭 解 有 關 取 得 軟 體 識 別 碼 及 使 用 SoftUpdate 程 式 的 詳 細 資 訊 3. 下 載.zip 格 式 的 V500 系 統 軟 體 更 新 檔 4. 連 按 兩 下 software.zip 檔, 將 檔 案 解 壓 縮 5. 連 按 兩 下 Softupdate.exe, 執 行 更 新 程 式 3-24

41 4 自 訂 V500 系 統 每 一 位 使 用 Polycom V500 系 統 的 人 都 有 不 同 的 需 求 因 此, 您 的 系 統 具 備 可 自 訂 的 使 用 者 介 面 您 可 以 設 計 視 訊 會 議, 以 符 合 您 以 及 其 他 系 統 使 用 者 的 需 求 您 可 以 自 訂 系 統 的 外 觀 及 運 作 方 式, 然 後 根 據 您 允 許 使 用 者 變 更 系 統 運 作 方 式 的 多 寡, 為 不 同 使 用 者 建 立 所 需 的 存 取 權 當 您 第 一 次 設 定 系 統 時, 會 使 用 最 常 用 的 設 定 方 式 設 定 系 統 如 果 您 需 要 變 更 任 何 這 些 初 始 設 定, 您 可 以 依 本 章 所 說 明 的 方 式 調 整 畫 面 設 定 如 果 您 在 進 行 初 始 設 定 時 建 立 系 統 管 理 員 的 密 碼, 您 便 必 須 在 每 次 存 取 進 階 設 定 時 輸 入 該 密 碼 設 計 視 訊 運 作 方 式 您 可 以 設 定 下 列 視 訊 運 作 方 式, 以 適 用 於 您 的 環 境 : 攝 影 機 的 設 定 監 視 器 People + Content IP 4-1

42 管 理 員 指 南 V500 系 統 進 行 攝 影 機 的 設 定 攝 影 機 畫 面 能 讓 您 指 定 攝 影 機 的 設 定 進 行 攝 影 機 的 設 定 : 1. 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 攝 影 機 2. 請 進 行 這 些 設 定 : 設 定 背 光 補 償 攝 影 機 亮 度 說 明 指 定 是 否 要 讓 攝 影 機 針 對 背 光 自 動 調 整 背 光 補 償 最 適 合 用 於 主 體 較 背 景 暗 的 狀 況 指 定 允 許 多 少 光 線 進 入 攝 影 機 的 光 圈 數 字 較 低 則 進 入 的 光 線 較 少 ; 數 字 較 高 則 進 入 的 光 線 較 多 電 源 頻 率 將 畫 面 顯 示 與 本 地 電 源 頻 率 同 步 化, 以 消 除 影 像 閃 爍 的 現 象 預 設 值 通 常 就 是 適 用 於 您 系 統 和 位 置 的 正 確 設 定 不 過, 如 果 您 的 系 統 發 生 影 像 閃 爍 的 現 象, 您 也 可 以 變 更 其 設 定 60 Hz: 如 果 您 所 在 位 置 的 電 源 頻 率 是 60 Hz, 而 您 使 用 的 是 PAL 系 統, 請 選 取 此 選 項 50 Hz: 如 果 您 所 在 位 置 的 電 源 頻 率 是 50 Hz, 而 您 使 用 的 是 NTSC 系 統, 請 選 取 此 選 項 4-2

43 自 訂 V500 系 統 設 定 監 視 器 V500 系 統 允 許 您 自 訂 顯 示 方 式, 以 適 用 於 您 的 室 內 及 設 備 設 定 設 定 監 視 器 : 1. 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 監 視 器 2. 請 進 行 這 些 設 定 : 設 定 說 明 監 視 器 指 定 監 視 器 畫 面 的 寬 高 比 率 : 4:3: 使 用 一 般 的 電 視 監 視 器 時, 請 選 取 此 選 項 16:9: 使 用 寬 螢 幕 監 視 器 時, 請 選 取 此 選 項 注 意 : 若 您 選 擇 16:9, 則 必 須 將 監 視 器 設 定 為 全 螢 幕 顯 示 畫 面 請 在 監 視 器 的 設 定 功 能 表 中, 選 擇 不 需 修 剪 邊 緣 便 能 平 均 延 展 畫 面 的 設 定, 該 設 定 通 常 稱 為 全 螢 幕 寬 螢 幕 或 16 9 使 用 此 設 定 : 不 使 用 此 設 定 : 子 母 畫 面 (PIP) 指 定 子 母 畫 面 (Picture-in-Picture, PIP) 運 作 方 式 : 開 啟 : 子 母 畫 面 視 窗 會 在 通 話 期 間 持 續 開 啟 關 閉 : 子 母 畫 面 視 窗 不 會 在 通 話 期 間 顯 示 自 動 : 子 母 畫 面 視 窗 會 在 使 用 者 拿 起 遙 控 器 時 顯 示 注 意 : 子 母 畫 面 設 定 也 可 以 在 使 用 者 設 定 值 畫 面 中 使 用 使 用 者 可 以 開 啟 或 關 閉 子 母 畫 面 (PIP), 並 使 用 遙 控 器 上 的 子 母 畫 面 按 鈕 來 變 更 其 位 置 在 通 話 中 顯 示 圖 示 指 定 是 否 要 顯 示 通 話 期 間 畫 面 上 的 所 有 圖 形, 包 括 圖 示 及 說 明 文 字 快 照 逾 時 讓 您 選 擇 是 否 讓 快 照 在 四 分 鐘 後 逾 時 如 果 您 想 在 經 過 四 分 鐘 之 前 回 到 實 況 影 像, 請 按 兩 次 遙 控 器 上 的 近 端 按 鈕 雙 監 視 器 模 擬 指 定 系 統 是 否 可 以 在 單 一 監 視 器 上 顯 示 多 個 檢 視 畫 面 如 果 您 正 在 檢 視 內 容, 可 以 按 下 遙 控 器 上 的 子 母 畫 面 按 鈕 來 顯 示 不 同 的 檢 視 畫 面 4-3

44 管 理 員 指 南 V500 系 統 使 用 雙 監 視 器 模 擬 雙 監 視 器 模 擬 是 專 為 僅 有 一 部 監 視 器 的 室 內 或 辦 公 室 所 設 計 從 兩 個 不 同 的 檢 視 畫 面 中, 使 用 者 可 以 在 同 一 部 監 視 器 上 看 見 近 端 及 遠 端 站 台 在 簡 報 期 間, 使 用 者 可 以 看 見 內 容 以 及 近 端 與 遠 端 站 台 您 在 通 話 期 間 所 看 見 的 內 容 會 因 為 某 些 因 素 ( 例 如 通 話 的 站 台 數 目 以 及 是 否 共 用 內 容 ) 而 有 所 不 同 設 定 使 用 監 視 器 的 控 制 項, 選 擇 不 修 剪 並 平 均 延 展 畫 面 的 全 螢 幕 設 定 在 V500 系 統 監 視 器 畫 面 上 : 1. 如 果 您 使 用 寬 螢 幕 監 視 器, 請 將 監 視 器 設 為 16:9 否 則 將 監 視 器 設 定 4:3 2. 選 擇 雙 監 視 器 模 擬 通 話 時 使 用 以 下 為 雙 監 視 器 模 擬 的 範 例 遠 端 站 台 近 端 站 台 電 話 連 接 近 端 及 遠 端 站 台 的 大 小 相 同, 且 並 列 顯 示 近 端 站 台 按 下 子 母 畫 面 遠 端 站 台 視 窗 的 大 小 會 增 加 近 端 站 台 向 遠 端 站 台 顯 示 以 雙 監 視 器 模 擬 顯 示 內 容 近 端 站 台 及 遠 端 站 台 4-4

45 自 訂 V500 系 統 調 整 監 視 器 的 色 彩 平 衡 在 多 數 情 況 下 與 您 系 統 連 接 的 監 視 器 提 供 未 經 任 何 調 整 的 自 然 色 彩 不 過, 根 據 您 的 環 境 以 及 監 視 器 機 型, 視 訊 可 能 會 出 現 下 列 其 中 一 種 問 題 : 畫 面 太 暗 色 彩 褪 色 畫 面 單 一 色 彩 過 重.. 例 如, 畫 面 可 能 顯 示 太 多 的 綠 色 若 您 注 意 到 任 何 上 述 現 象, 就 必 須 調 整 監 視 器 調 整 監 視 器 以 達 到 自 然 色 彩 : 1. 移 至 系 統 > 測 試 > 視 訊 2. 選 擇 色 彩 表 圖 示, 以 顯 示 色 彩 表 測 試 畫 面 3. 使 用 監 視 器 的 色 彩 對 比 及 亮 度 控 制 調 整 色 彩 您 的 監 視 器 可 能 也 能 夠 控 制 濃 淡 及 溫 度 4. 當 測 試 畫 面 中 的 色 彩 正 常 顯 示 時, 請 按 下 遙 控 器 上 的 近 端 以 停 止 色 彩 表 測 試, 並 顯 示 室 內 的 影 像 5. 若 色 彩 顯 得 自 然, 您 就 不 需 要 再 進 行 任 何 調 整 若 色 彩 仍 需 要 調 整, 請 使 用 監 視 器 的 控 制 進 行 細 部 調 整, 直 到 畫 面 顯 得 自 然 為 止 4-5

46 管 理 員 指 南 V500 系 統 使 用 People + Content IP 顯 示 內 容 People + Content IP V500 系 統 的 選 用 軟 體 應 用 程 式 它 讓 簡 報 者 在 視 訊 會 議 中, 只 需 使 用 單 一 IP 網 路 連 線, 就 能 將 電 腦 內 容 顯 示 給 其 他 站 台 簡 報 者 可 以 顯 示 PowerPoint 投 影 片 視 訊 短 片 試 算 表, 或 是 可 在 電 腦 上 執 行 的 任 何 其 他 類 型 的 內 容 支 援 的 解 析 度 包 括 以 及 在 簡 報 者 能 夠 使 用 People + Content IP 顯 示 電 腦 內 容 之 前, 您 需 要 : 在 V500 系 統 上 啟 用 People + Content IP 當 您 選 購 此 項 目 時, 會 同 時 收 到 軟 體 啟 動 識 別 碼 此 識 別 碼 可 讓 您 在 V500 系 統 上 啟 用 People + Content IP 在 簡 報 者 要 用 來 顯 示 內 容 的 電 腦 上 安 裝 People + Content IP 軟 體 應 用 程 式 您 不 需 要 變 更 電 腦 的 解 析 度, 也 不 需 要 特 殊 的 纜 線 或 硬 體, 但 是 電 腦 必 須 符 合 下 列 需 求 : 作 業 系 統 :Windows 2000 Windows XP Home 或 Windows XP Professional 最 低 的 電 腦 需 求 :500 MHz Pentium III 或 同 等 );256 MB 記 憶 體 建 議 使 用 電 腦 :1 GHz Pentium III 或 同 等 );512 MB 記 憶 體 請 注 意, 雖 然 您 只 能 在 一 個 V500 系 統 上 使 用 授 權 識 別 碼, 但 卻 可 在 無 數 的 電 腦 上 安 裝 軟 體 應 用 程 式 將 電 腦 連 接 至 IP 網 路 如 需 關 於 購 買 People + Content IP 選 項 的 詳 細 資 訊, 請 聯 絡 您 的 Polycom 經 銷 商 在 V500 系 統 上 啟 用 People + Content IP: 1. 開 啟 您 電 腦 上 的 瀏 覽 器, 並 移 至 Polycom 資 源 中 心 視 訊 下 載 網 頁 2. 輸 入 您 在 購 買 People + Content IP 選 項 時 所 收 到 的 授 權 號 碼 3. 輸 入 您 要 安 裝 People + Content IP 的 V500 系 統 序 號 您 將 會 收 到 People + Content IP 軟 體 啟 動 識 別 碼 4. 在 V500 系 統 上, 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 一 般 設 定 > 選 項 5. 輸 入 People + Content IP 軟 體 啟 動 識 別 碼 4-6

47 自 訂 V500 系 統 將 People + Content IP 安 裝 在 電 腦 上 : 1. 並 連 至 Polycom 資 源 中 心 視 訊 下 載 網 頁 2. 找 出 People + Content IP 應 用 程 式 並 按 一 下 連 結, 以 在 本 地 下 載 檔 案 3. 連 按 兩 下 setup.exe 4. 依 照 安 裝 精 靈 中 的 步 驟 將 應 用 程 式 安 裝 到 電 腦 上 然 後 使 用 該 電 腦 的 人 員 可 以 連 按 兩 下 People + Content IP 圖 示, 在 使 用 V500 系 統 的 視 訊 會 議 中 顯 示 內 容 請 將 setup.exe 檔 案 下 載 至 每 個 人 都 能 存 取 的 本 地 位 置, 讓 您 公 司 中 的 每 個 使 用 者 都 能 使 用 此 應 用 程 式 設 計 音 效 運 作 方 式 本 節 說 明 如 何 設 定 V500 系 統 的 音 效 運 作 方 式 進 行 一 般 音 效 設 定 : 1. 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 音 效 2. 請 進 行 這 些 設 定 : 設 定 說 明 主 音 效 音 量 設 定 來 自 遠 端 站 台 的 音 效 音 量 音 效 音 量 設 定 鈴 聲 音 調 及 使 用 者 警 示 音 的 音 量 接 收 的 視 訊 電 話 指 定 來 電 的 鈴 聲 音 調 使 用 者 警 示 音 指 定 使 用 者 警 示 所 使 用 的 音 調 低 音 設 定 低 頻 的 音 量, 但 不 變 更 主 音 效 音 量 高 音 設 定 高 頻 的 音 量, 但 不 變 更 主 音 效 音 量 靜 音 自 動 應 答 呼 叫 指 定 是 否 要 將 來 電 靜 音 來 電 預 設 為 靜 音, 直 到 您 按 下 遙 控 器 上 的 靜 音 按 鈕 為 止 啟 用 內 建 鈴 聲 指 定 來 電 時 的 額 外 鈴 聲 音 調 鈴 聲 內 建 於 系 統 中, 會 在 來 電 時 提 示 您 注 意 4-7

48 管 理 員 指 南 V500 系 統 設 計 使 用 者 的 使 用 方 式 您 可 以 設 定 下 列 的 一 般 系 統 運 作 方 式, 以 適 用 於 貴 公 司 的 需 要 : 使 用 者 存 取 設 定 和 功 能 密 碼 及 安 全 性 選 項 AES 加 密 通 話 設 定 來 電 接 聽 模 式 目 錄 設 定 日 期 時 間 及 系 統 位 置 工 作 空 間 外 觀 遙 控 器 運 作 方 式 管 理 使 用 者 存 取 設 定 和 功 能 藉 由 使 用 密 碼 以 及 設 定 系 統 僅 顯 示 您 要 其 他 使 用 者 看 見 的 選 項 您 可 以 管 理 不 同 設 定 及 功 能 的 存 取 維 持 此 安 全 層 級 : 您 可 以 讓 使 用 者 : 高 Kiosk( 模 式 ) 中 僅 撥 打 您 在 主 畫 面 中 指 定 的 號 碼 請 參 閱 第 4-11 頁 的 針 對 專 門 的 應 用 程 式 使 用 系 統 及 第 4-17 頁 的 設 計 主 畫 面 使 用 您 針 對 通 話 長 度 通 話 類 型 及 目 錄 使 用 所 指 定 的 限 制 進 行 撥 號 請 參 閱 第 4-11 頁 的 限 制 使 用 者 可 以 在 系 統 使 用 那 些 項 目 低 設 定 使 用 者 設 定 值 請 參 閱 第 4-10 頁 的 讓 使 用 者 自 訂 工 作 空 間 極 低 設 定 所 有 的 系 統 設 定 設 定 管 理 員 密 碼 設 定 管 理 員 密 碼, 限 制 哪 些 人 員 可 以 : 在 使 用 者 設 定 值 畫 面 之 外 進 行 變 更 升 級 V500 系 統 軟 體 使 用 V500 網 路 介 面 執 行 遠 端 管 理 4-8

49 自 訂 V500 系 統 設 定 或 變 更 管 理 員 密 碼 : 1. 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 一 般 設 定 > 安 全 性 2. 輸 入 或 變 更 密 碼 預 設 的 管 理 員 密 碼 是 14 位 數 的 系 統 序 號 重 設 遺 忘 的 管 理 員 密 碼 : 1. 從 系 統 或 系 統 資 訊 畫 面 中 取 得 系 統 的 序 號 2. 移 至 系 統 > 測 試 > 重 設 系 統 3. 輸 入 系 統 序 號, 並 選 取 刪 除 系 統 設 定 值 4. 選 取 重 設 系 統 當 系 統 完 成 重 設 時, 會 引 導 您 完 成 安 裝 精 靈 當 您 設 定 系 統 時, 您 可 以 輸 入 新 的 管 理 員 密 碼 需 要 管 理 員 密 碼 才 能 存 取 的 畫 面 只 有 管 理 設 定 中 的 畫 面 才 需 要 管 理 員 的 密 碼 管 理 設 定 測 試 系 統 資 訊 公 用 程 式 使 用 者 設 定 值 一 般 存 取 一 般 設 定 網 路 監 視 器 攝 影 機 音 效 LAN 屬 性 全 球 服 務 系 統 設 定 值 主 畫 面 設 定 安 全 性 位 置 選 項 IP H.323 設 定 SIP 設 定 目 錄 伺 服 器 撥 號 規 則 SNMP 管 理 伺 服 器 使 用 者 確 認 我 的 資 訊 服 務 品 質 防 火 牆 ISDN* 通 話 選 項 設 定 最 近 通 話 記 錄 受 密 碼 保 護 * 並 非 所 有 系 統 類 型 均 有 4-9

50 管 理 員 指 南 V500 系 統 讓 使 用 者 自 訂 工 作 空 間 您 可 以 提 供 其 他 V500 系 統 使 用 者 設 定 值 畫 面 的 存 取 讓 使 用 者 變 更 一 般 使 用 者 選 項 設 定 允 許 使 用 者 自 訂 工 作 空 間 : 1. 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 一 般 設 定 > 安 全 性 2. 勾 選 允 許 存 取 使 用 者 設 定 值 選 項, 以 便 讓 使 用 者 可 以 在 系 統 畫 面 上 使 用 使 用 者 設 定 值 按 鈕 使 用 者 設 定 值 包 含 下 列 選 項, 這 些 選 項 也 會 出 現 在 管 理 設 定 畫 面 上, 供 管 理 員 使 用 背 光 補 償 攝 影 機 亮 度 會 議 密 碼 點 對 點 自 動 應 答 靜 音 自 動 應 答 呼 叫 子 母 畫 面 (PIP) 鍵 台 音 效 確 認 色 彩 配 置 遠 端 站 台 名 稱 顯 示 時 間 雙 監 視 器 模 擬 允 許 網 路 視 訊 顯 示 4-10

51 自 訂 V500 系 統 限 制 使 用 者 可 以 在 系 統 使 用 那 些 項 目 藉 由 設 定 下 列 各 項, 您 可 以 限 制 其 他 使 用 者 在 系 統 使 用 那 些 項 目 : 最 長 通 話 時 間 : 如 果 您 想 要 指 定 通 話 的 最 長 持 續 通 話 時 間 請 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 一 般 設 定 > 系 統 設 定 > 通 話 設 定 並 指 定 允 許 的 最 長 通 話 長 度 允 許 變 更 目 錄 : 如 果 您 不 想 讓 任 何 人 儲 存 對 系 統 本 地 目 錄 所 做 的 變 更, 請 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 一 般 設 定 > 系 統 設 定 > 目 錄, 並 清 除 此 選 項 針 對 專 門 的 應 用 程 式 使 用 系 統 您 可 以 自 訂 系 統 僅 顯 示 要 通 話 的 一 組 特 定 號 碼 此 模 式 也 稱 為 kiosk 模 式, 可 用 於 專 門 的 應 用 程 式, 例 如 顧 客 查 詢 站 或 固 定 撥 打 相 同 號 碼 的 系 統 Kiosk 模 式 不 需 要 過 多 的 訓 練, 使 用 說 明 可 以 併 入 畫 面 的 設 計 中 如 需 kiosk 模 式 及 其 應 用 程 式 的 詳 細 資 訊, 請 參 閱 第 4-17 頁 的 設 計 主 畫 面 設 定 密 碼 及 安 全 性 選 項 您 可 以 輸 入 或 變 更 管 理 員 及 會 議 密 碼, 也 可 以 指 定 是 否 允 許 遠 端 存 取 系 統 設 定 密 碼 與 安 全 性 選 項.. 1. 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 一 般 設 定 > 安 全 性 2. 請 進 行 這 些 設 定 : 設 定 說 明 管 理 員 密 碼 輸 入 或 變 更 管 理 員 密 碼 若 設 定 了 管 理 員 密 碼, 您 必 須 在 進 行 下 列 作 業 時 輸 入 密 碼 : 進 行 使 用 者 設 定 值 畫 面 以 外 的 設 定 變 更 更 新 軟 體 使 用 V500 網 路 介 面 管 理 系 統 會 議 密 碼 輸 入 或 變 更 會 議 密 碼 ( 如 果 有 ) 允 許 存 取 使 用 者 設 定 值 指 定 使 用 者 是 否 可 以 透 過 系 統 畫 面 存 取 使 用 者 設 定 值 畫 面 如 果 您 要 允 許 使 用 者 變 更 有 限 的 環 境 設 定, 請 勾 選 此 選 項 AES 加 密 指 定 是 否 要 加 密 與 支 援 AES 加 密 的 其 他 站 台 之 間 的 通 話 如 果 遠 端 站 台 並 未 啟 用 AES 加 密, 通 話 就 會 以 未 加 密 的 方 式 連 接 4-11

52 管 理 員 指 南 V500 系 統 3. 選 擇 並 進 行 這 些 設 定 : 設 定 說 明 啟 用 遠 端 存 取 指 定 是 否 允 許 對 系 統 進 行 遠 端 存 取, 經 由 : FTP 網 路 Telnet SNMP 您 可 以 選 取 其 中 任 何 一 項 或 多 項 注 意 : 若 變 更 遠 端 存 取 設 定, 系 統 會 重 新 啟 動 此 設 定 不 會 關 閉 相 關 的 連 接 埠, 只 會 關 閉 應 用 程 式 請 使 用 網 路 存 取 連 接 埠 來 停 用 連 接 埠 Web Access Port 指 定 以 V500 網 路 介 面 存 取 系 統 時 所 使 用 的 連 接 埠 如 果 您 變 更 預 設 值 ( 連 接 埠 80), 請 指 定 1025 或 更 高 的 連 接 埠 號 碼, 並 確 定 該 連 接 埠 尚 未 使 用 當 您 使 用 V500 網 路 介 面 存 取 系 統 時, 需 要 包 含 帶 有 IP 位 址 的 連 接 埠 號 碼 這 會 讓 未 經 授 權 的 存 取 更 加 困 難 注 意 : 若 變 更 網 路 存 取 連 接 埠, 系 統 會 重 新 啟 動 允 許 網 路 視 訊 顯 示 指 定 是 否 允 許 使 用 V500 網 路 介 面 檢 視 系 統 所 在 的 房 間, 或 系 統 參 與 的 通 話 視 訊 注 意 : 本 功 能 會 同 時 啟 動 在 網 路 總 監 中 顯 示 的 近 端 及 遠 端 站 台 視 訊 4-12

53 自 訂 V500 系 統 啟 用 AES 加 密 AES 加 密 是 所 有 V500 系 統 的 標 準 功 能 啟 用 此 功 能 時, 系 統 會 自 動 將 傳 送 至 其 他 啟 用 AES 加 密 之 系 統 的 通 話 加 密 啟 用 AES 加 密 : 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 一 般 設 定 > 安 全 性, 然 後 選 取 AES 加 密 進 行 通 話 設 定 通 話 設 定 畫 面 可 以 存 取 整 個 系 統 的 高 等 級 選 項 為 了 便 利 性, 某 些 使 用 者 設 定 值 選 項 會 在 這 些 畫 面 上 重 複 出 現 進 行 通 話 設 定 : 1. 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 一 般 設 定 > 系 統 設 定 > 通 話 設 定 2. 請 進 行 這 些 設 定 : 設 定 說 明 最 長 通 話 時 間 輸 入 通 話 長 度 的 所 允 許 的 最 長 的 分 鐘 數 這 段 時 間 一 過, 會 出 現 訊 息 詢 問 您 要 掛 斷 或 是 繼 續 通 話 如 果 您 在 一 分 鐘 之 內 沒 有 回 應, 通 話 會 自 動 中 斷 如 果 您 這 次 選 擇 繼 續 通 話, 就 不 會 再 出 現 提 示 選 擇 0 可 以 移 除 所 有 限 制 點 對 點 自 動 應 答 指 定 是 否 要 自 動 接 聽 點 對 點 通 話 顯 示 通 話 時 間 指 定 在 通 話 時 要 顯 示 通 話 時 間 或 本 地 時 間, 您 也 可 以 選 擇 不 顯 示 時 間 通 話 明 細 報 表 指 定 是 否 要 產 生 一 份 系 統 所 有 通 話 的 報 表 選 擇 此 設 定 時, 可 以 透 過 V500 網 路 介 面 檢 視 所 有 通 話 明 細, 並 下 載 為.csv 檔 案 最 近 通 話 記 錄 遠 端 站 台 名 稱 顯 示 時 間 指 定 是 否 要 顯 示 主 畫 面 的 最 近 通 話 記 錄 按 鈕 最 近 通 話 記 錄 畫 面 列 出 站 台 號 碼 或 名 稱 日 期 和 時 間, 以 及 通 話 是 打 入 或 撥 出 注 意 : 如 果 未 選 擇 通 話 明 細 報 告 選 項, 則 無 法 使 用 最 近 通 話 記 錄 選 項 開 啟 或 關 閉 遠 端 站 台 名 稱 顯 示, 或 指 定 在 通 話 最 初 連 接 時, 遠 端 站 台 名 稱 出 現 在 畫 面 的 時 間 4-13

54 管 理 員 指 南 V500 系 統 設 定 接 聽 來 電 模 式 您 可 以 選 擇 自 動 或 手 動 接 聽 來 電, 您 也 可 以 將 系 統 設 定 為 自 動 拒 絕 任 何 來 電 設 定 來 電 接 聽 模 式 : 1. 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 一 般 設 定 > 系 統 設 定 > 通 話 設 定 2. 選 取 點 對 點 自 動 應 答 3. 選 取 下 列 其 中 一 個 選 項 : 是 : 自 動 接 聽 來 電 否 : 讓 您 手 動 接 聽 來 電 請 勿 打 擾 : 自 動 拒 絕 接 聽 來 電 呼 叫 者 會 收 到 無 法 接 通 該 站 台 的 訊 息 自 動 接 聽 來 電 很 方 便, 不 過 請 注 意, 未 預 期 的 呼 叫 者 可 能 會 打 斷 您, 或 在 您 未 察 覺 的 情 況 下 看 見 及 聽 見 您 如 果 您 仍 然 希 望 自 動 接 聽 來 電, 但 不 想 被 看 見 或 聽 見, 您 可 以 選 擇 將 所 有 自 動 接 聽 的 來 電 靜 音, 並 將 您 的 鏡 頭 蓋 關 閉 4-14

55 自 訂 V500 系 統 進 行 目 錄 設 定 您 可 以 自 訂 目 錄 畫 面 中 目 錄 的 運 作 方 式 進 行 系 統 設 定 : 1. 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 一 般 設 定 > 系 統 設 定 > 目 錄 2. 請 進 行 這 些 設 定 : 設 定 系 統 名 稱 本 地 化 中 文 系 統 名 稱 說 明 在 此 欄 位 中 輸 入 或 變 更 系 統 名 稱 當 您 進 行 通 話 時, 此 名 稱 會 出 現 在 遠 端 站 台 的 畫 面 中 會 顯 示 您 輸 入 的 本 地 化 中 文 系 統 名 稱 您 可 以 使 用 中 文 虛 擬 鍵 盤 在 這 個 畫 面 上 輸 入 簡 體 中 文 的 本 地 化 中 文 系 統 名 稱 至 於 其 他 語, 則 須 使 用 V500 網 路 介 面 輸 入 當 地 語 言 的 本 地 化 系 統 名 稱 當 使 用 者 介 面 設 定 為 某 個 語 言 時, 使 用 8.0 或 更 高 版 本 的 V500 系 統 會 將 當 地 語 言 的 系 統 名 稱 傳 送 至 遠 端 站 台, 並 將 名 稱 顯 示 為 呼 叫 者 ID 不 過, 英 語 / 拼 音 名 稱 是 全 域 目 錄 伺 服 器 及 閘 道 管 理 員 使 用 的 名 稱, 也 是 顯 示 在 最 近 通 話 記 錄 清 單 中 的 名 稱 允 許 變 更 目 錄 指 定 使 用 者 是 否 可 以 儲 存 他 們 在 目 錄 上 所 做 的 變 更 確 認 新 增 目 錄 項 目 指 定 系 統 是 否 會 在 使 用 者 儲 存 上 一 個 通 話 站 台 的 資 訊 時, 提 示 使 用 者 確 認 新 目 錄 項 目 的 提 示 確 認 刪 除 目 錄 項 目 指 定 系 統 是 否 會 提 示 使 用 者 確 認 刪 除 目 錄 項 目 4-15

56 管 理 員 指 南 V500 系 統 設 定 日 期 時 間 及 所 在 位 置 您 可 以 使 用 地 區 設 定 來 更 新 系 統 包 括 特 定 所 在 位 置 的 語 言 與 呼 叫 參 數 設 定 日 期 時 間 及 所 在 位 置 : 1. 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 一 般 設 定 > 位 置 2. 請 進 行 這 些 設 定 : 設 定 說 明 國 家 指 定 系 統 所 在 的 國 家 變 更 國 家 會 自 動 調 整 與 您 系 統 號 碼 相 關 的 國 家 代 碼 語 言 設 定 使 用 者 介 面 的 語 言 國 家 代 碼 指 定 系 統 所 在 位 置 的 國 家 代 碼 需 要 區 域 號 碼 指 定 在 指 定 的 國 家 撥 打 ISDN 電 話 是 否 需 要 區 域 號 碼 ISDN 國 際 通 話 指 定 從 系 統 所 在 位 置 撥 打 ISDN 電 話 到 其 他 國 家 所 需 的 國 際 號 碼 房 間 電 話 號 碼 指 出 系 統 所 在 位 置 的 房 間 電 話 號 碼 3. 選 擇 並 進 行 這 些 設 定 : 設 定 日 期 格 式 和 時 間 格 式 說 明 指 定 日 期 和 時 間 的 喜 好 顯 示 格 式, 並 讓 您 輸 入 本 地 的 日 期 和 時 間 日 光 節 約 時 間 指 定 日 光 節 約 時 間 啟 用 此 選 項 時, 系 統 時 鐘 會 前 進 一 小 時 停 用 此 選 項 時, 系 統 時 鐘 會 退 後 一 小 時 與 GMT 的 時 差 指 定 您 所 在 位 置 與 GMT( 格 林 威 治 標 準 時 間 ) 的 時 差 顯 示 通 話 時 間 指 定 顯 示 通 話 時 間 : 通 話 時 間.. 顯 示 通 話 的 時 間 長 度 本 地 時 間.. 通 話 時 在 畫 面 上 顯 示 本 地 時 間 關 閉.. 不 顯 示 時 間 時 間 伺 服 器 指 定 和 時 間 伺 服 器 進 行 自 動 系 統 時 間 設 定 的 連 線 4-16

57 自 訂 V500 系 統 自 訂 工 作 空 間 外 觀 您 可 以 自 訂 V500 系 統 工 作 空 間 的 外 觀 讓 功 能 及 美 感 都 適 合 您 的 環 境 例 如, 將 主 畫 面 自 訂 為 kiosk 模 式 之 後, 任 何 使 用 系 統 的 使 用 者 只 需 要 選 取 站 台, 然 後 按 下 遙 控 器 上 的 呼 叫 按 鈕 即 可 撥 號 設 計 主 畫 面 依 據 使 用 者 的 需 求 技 巧 等 級 與 環 境, 來 自 訂 系 統 功 能 不 常 用 的 使 用 者 (Kiosk 模 式 ) 提 供 簡 易 的 工 作 空 間, 不 需 要 任 何 訓 練 : 讓 使 用 者 按 一 個 按 鈕 即 可 撥 打 預 先 設 定 的 號 碼 畫 面 上 會 出 現 使 用 說 明 包 含 簡 短 的 清 單, 列 出 特 定 項 目 供 使 用 者 選 取 使 用 滾 動 字 幕 顯 示 使 用 說 明 新 使 用 者 提 供 更 多 同 樣 簡 易 的 選 項 : 撥 號 輸 入 欄 位 目 錄 號 碼 最 近 通 話 記 錄 新 增 功 能 為 使 用 者 必 要 時 進 階 使 用 者 為 進 階 的 視 訊 會 議 使 用 者 提 供 額 外 選 項 : 通 話 品 質 ( 頻 寬 及 通 話 類 型 ) 使 用 者 設 定 值 測 試 及 系 統 資 訊 經 常 通 話 站 台 的 快 速 撥 號 清 單 警 示 新 增 更 多 功 能 豐 富 使 用 者 體 驗 4-17

58 管 理 員 指 南 V500 系 統 設 計 主 畫 面 : 1. 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 一 般 設 定 > 主 畫 面 設 定 2. 進 行 下 列 設 定 : 設 定 說 明 撥 號 顯 示 指 定 要 顯 示 哪 個 撥 號 選 項 : 撥 號 輸 入 欄 位.. 允 許 使 用 者 手 動 輸 入 號 碼 顯 示 滾 動 字 幕.. 在 撥 號 輸 入 欄 位 中 顯 示 文 字 可 用 來 顯 示 使 用 說 明 一 旦 選 擇 此 選 項, 使 用 者 便 無 法 手 動 輸 入 號 碼 無.. 從 畫 面 中 移 除 撥 號 輸 入 欄 位 通 話 品 質 可 讓 使 用 者 選 擇 通 話 頻 寬, 且 在 系 統 撥 號 順 序 有 多 種 通 話 類 型 時, 可 以 選 擇 通 話 類 型 H.323 分 機 (E.164) 允 許 使 用 者 在 主 畫 面 上 輸 入 分 機 號 碼 目 錄 允 許 使 用 者 存 取 目 錄 系 統 允 許 使 用 者 存 取 系 統 畫 面, 其 中 包 括 值 值 測 試 及 系 統 資 訊 即 使 移 除 系 統 按 鈕, 您 仍 然 可 以 存 取 系 統 畫 面, 只 要 導 覽 至 主 畫 面, 按 下 遙 控 器 上 的, 然 後 選 擇 系 統 即 可 3. 選 擇 並 進 行 這 些 設 定 : 設 定 說 明 系 統 名 稱 指 定 是 否 要 在 子 母 畫 面 視 窗 上 方 的 主 畫 面 上 顯 示 系 統 的 名 稱 IP 或 ISDN 資 訊 指 定 是 否 要 在 主 畫 面 上 顯 示 系 統 的 IP 位 址 ISDN 號 碼, 或 兩 者 都 顯 示 我 的 資 訊 指 定 是 否 要 在 主 畫 面 上 顯 示 系 統 的 IP 位 址 本 地 日 期 和 時 間 指 定 是 否 在 主 畫 面 上 顯 示 本 地 日 期 和 時 間 請 勿 打 擾 圖 示 通 話 明 細 報 表 最 近 通 話 記 錄 允 許 使 用 者 使 用 主 畫 面 上 的 請 勿 打 擾 按 鈕, 來 設 定 系 統 自 動 接 受 或 忽 略 來 電 指 定 是 否 要 產 生 一 份 系 統 所 有 通 話 的 報 表 選 擇 之 後, 可 以 從 V500 網 路 介 面 檢 視 所 有 通 話 記 錄, 並 可 下 載 成.csv 檔 案 顯 示 主 畫 面 上 的 最 近 通 話 記 錄 按 鈕, 允 許 使 用 者 存 取 系 統 最 近 進 行 的 通 話 清 單 如 果 未 選 擇 通 話 明 細 報 表 選 項, 就 無 法 使 用 最 近 通 話 記 錄 選 項 4-18

59 自 訂 V500 系 統 4. 選 擇 並 進 行 這 些 設 定 : 設 定 說 明 站 台 允 許 使 用 者 從 主 畫 面 上 的 我 的 聯 絡 人 或 快 速 撥 號 清 單, 存 取 所 有 預 先 設 定 的 站 台 撥 出 的 上 一 個 號 碼 指 定 是 否 在 主 畫 面 上 顯 示 撥 出 的 上 一 個 號 碼, 或 清 除 撥 號 欄 位 新 增 站 台 到 主 畫 面 在 主 畫 面 上 建 立 站 台 按 鈕, 方 便 您 撥 號 到 經 常 通 話 的 站 台 站 台 可 以 顯 示 為 個 別 按 鈕, 或 顯 為 快 速 撥 號 或 我 的 聯 絡 人 清 單 的 一 部 份 建 立 主 畫 面 的 特 定 站 台 按 鈕 之 前, 您 必 須 先 在 目 錄 中 輸 入 站 台 資 訊 新 增 站 台 到 主 畫 面.. 1. 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 一 般 設 定 > 主 畫 面 設 定 2. 選 擇 三 次, 來 存 取 站 台 畫 面 3. 選 擇 新 增, 然 後 從 目 錄 選 擇 要 新 增 的 站 台 4. 選 擇 快 速 撥 號 或 聯 絡 人, 做 為 您 想 要 顯 示 在 按 鈕 上 的 名 稱 新 增 滾 動 字 幕 您 可 以 建 立 要 顯 示 在 主 畫 面 撥 號 輸 入 欄 位 中 的 滾 動 字 幕 您 可 以 建 立 特 定 內 容 的 使 用 說 明, 或 者, 如 果 主 畫 面 有 站 台 按 鈕, 滾 動 字 幕 可 以 提 供 資 訊, 協 助 使 用 者 選 擇 要 呼 叫 哪 個 站 台 使 用 V500 系 統 介 面 輸 入 滾 動 字 幕 : 1. 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 一 般 設 定 > 主 畫 面 設 定 2. 在 撥 號 顯 示 中, 選 擇 顯 示 滾 動 字 幕, 然 後 輸 入 文 字 您 也 可 以 從 V500 網 路 介 面 新 增 滾 動 字 幕 如 果 是 俄 文 韓 文 日 文 簡 體 中 文 及 繁 體 中 文, 就 必 須 使 用 V500 網 路 介 面 來 新 增 滾 動 字 幕 4-19

60 管 理 員 指 南 V500 系 統 使 用 V500 網 路 介 面 輸 入 滾 動 字 幕 文 字 : 1. 在 個 人 電 腦 上 開 啟 瀏 覽 器 2. 在 瀏 覽 器 網 址 列 輸 入 系 統 的 IP 位 址 ( 例 如 進 入 V500 網 路 介 面 3. 輸 入 使 用 者 名 稱 及 管 理 員 密 碼 ( 如 果 已 建 立 密 碼 的 話 ) 4. 按 一 下 系 統 設 定 > 管 理 設 定 > 一 般 設 定 > 主 畫 面 設 定 並 進 入 : 撥 號 顯 示 設 為 : 顯 示 滾 動 字 幕 請 輸 入 滾 動 字 幕 : 輸 入 要 顯 示 在 主 畫 面 上 的 文 字 5. 按 一 下 更 新 新 增 螢 幕 保 護 程 式 文 字 您 可 以 自 訂 V500 系 統 在 系 統 處 於 睡 眠 模 式 時 顯 示 文 字 例 如, 您 可 以 顯 示 畫 面 上 的 使 用 說 明 輸 入 螢 幕 保 護 程 式 文 字 : 1. 在 個 人 電 腦 上 開 啟 瀏 覽 器 2. 在 瀏 覽 器 網 址 列 中 輸 入 系 統 的 IP 位 址 ( 例 如 進 入 V500 網 路 介 面 3. 輸 入 您 的 使 用 者 名 稱 及 密 碼 ( 如 果 已 建 立 密 碼 的 話 ) 4. 按 一 下 系 統 設 定 > 公 用 程 式 > 螢 幕 保 護 程 式, 然 後 輸 入 : 螢 幕 保 護 程 式 文 字 : 在 系 統 處 於 睡 眠 模 式 時, 顯 示 為 捲 動 文 字 您 可 以 使 用 此 捲 動 文 字, 提 供 系 統 使 用 者 相 關 的 說 明 或 後 續 步 驟 標 誌 螢 幕 文 字 : 在 系 統 進 入 睡 眠 模 式 之 前, 顯 示 在 標 誌 下 方 5. 按 一 下 更 新 新 增 螢 幕 保 護 程 式 標 誌 您 可 以 自 訂 V500 系 統, 顯 示 時 以 自 己 的 標 誌 取 代 Polycom 標 誌 4-20

61 自 訂 V500 系 統 上 載 螢 幕 保 護 程 式 標 誌 : 1. 在 個 人 電 腦 上 開 啟 瀏 覽 器 2. 在 瀏 覽 器 網 址 列 輸 入 系 統 的 IP 位 址 ( 例 如 進 入 V500 網 路 介 面 3. 輸 入 使 用 者 名 稱 及 管 理 員 密 碼 ( 如 果 已 建 立 密 碼 的 話 ) 4. 按 一 下 系 統 設 定 > 公 用 程 式 > 螢 幕 保 護 程 式, 按 一 下 下 一 步 然 後 依 照 畫 面 上 的 使 用 說 明 來 上 載 標 誌 檔 案 新 增 螢 幕 保 護 程 式 新 聞 發 送 您 可 以 自 訂 V500 系 統 在 系 統 處 於 睡 眠 模 式 時 顯 示 新 聞 發 送 設 定 螢 幕 保 護 程 式 新 聞 發 送 : 1. 在 個 人 電 腦 上 開 啟 瀏 覽 器 2. 在 瀏 覽 器 網 址 列 輸 入 系 統 的 IP 位 址 ( 例 如 進 入 V500 網 路 介 面 3. 輸 入 使 用 者 名 稱 及 管 理 員 密 碼 ( 如 果 已 建 立 密 碼 的 話 ) 4. 按 一 下 系 統 設 定 > 公 用 程 式 > 螢 幕 保 護 程 式, 然 後 按 一 下 新 聞 發 送 5. 選 擇 資 料 流 內 容, 按 一 下 提 交, 然 後 關 閉 資 料 流 內 容 視 窗 6. 按 一 下 更 新 變 更 系 統 外 觀 不 同 的 使 用 者 介 面 色 彩 配 置, 可 讓 您 依 照 房 間 的 室 內 裝 潢 來 調 整 系 統 介 面 4-21

62 管 理 員 指 南 V500 系 統 變 更 系 統 外 觀 : 1. 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 一 般 設 定 > 系 統 設 定 > 螢 幕 顯 示 2. 請 進 行 這 些 設 定 : 設 定 說 明 色 彩 配 置 使 用 不 同 的 色 彩 配 置 來 自 訂 系 統 外 觀 螢 幕 保 護 程 式 等 候 時 間 指 定 系 統 在 非 使 用 期 間 要 保 持 覺 醒 的 時 間 長 度 預 設 值 為 3 分 鐘 將 此 選 項 設 為 關 閉, 可 以 避 免 系 統 進 入 睡 眠 模 式 您 可 以 允 許 使 用 者 存 取 使 用 者 設 定 值 畫 面, 以 便 使 用 者 變 更 色 彩 配 置 設 定 鈴 聲 音 調 與 警 示 音 設 定 鈴 聲 音 調 與 警 示 音 : 1. 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 音 效 2. 選 擇 所 要 的 音 調 設 定 V500 系 統 的 內 建 鈴 聲 : 1. 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 音 效 2. 選 取 啟 用 內 建 鈴 聲, 指 定 收 到 來 電 時 的 額 外 鈴 聲 音 調 鈴 聲 內 建 於 系 統 中, 會 在 來 電 時 提 醒 您 注 意 4-22

63 自 訂 V500 系 統 設 定 遙 控 器 運 作 方 式 您 可 以 自 訂 遙 控 器 的 運 作 方 式, 以 支 援 您 的 環 境 設 定 搖 控 器 運 作 方 式 : 1. 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 一 般 設 定 > 系 統 設 定 > 遙 控 器 2. 請 進 行 這 些 設 定 : 設 定 說 明 鍵 台 音 效 確 認 指 定 遙 控 器 是 否 要 在 選 擇 號 碼 時 播 放 聲 音 確 認 遙 控 器 鍵 台 指 定 按 下 遙 控 器 鍵 台 按 鈕 時, 攝 影 機 是 否 發 出 DTMF 音 調 中 文 虛 擬 鍵 盤 指 定 顯 示 中 文 的 畫 面 鍵 盤 類 型 電 腦 : 將 中 文 虛 擬 鍵 盤 設 為 沒 有 數 字 鍵 的 英 文 電 腦 鍵 盤 行 動 電 話 : 將 中 文 虛 擬 鍵 盤 設 為 行 動 電 話 鍵 台 設 定 隱 藏 式 字 幕 在 系 統 上 顯 示 隱 藏 式 字 幕, 您 就 可 以 提 供 視 訊 會 議 的 即 時 文 字 轉 譯 或 翻 譯 當 您 在 會 議 中 提 供 字 幕 時, 字 幕 員 會 使 用 瀏 覽 器 聽 取 會 議 音 效, 並 在 系 統 網 路 介 面 中 輸 入 字 幕 文 字 當 字 幕 員 傳 送 一 組 文 字 時, 所 有 站 台 都 可 以 在 主 要 監 視 器 上 看 到 該 文 字 出 現 15 秒 然 後 文 字 就 會 自 動 消 失 隱 藏 式 字 幕 員 的 音 效 選 項 當 您 在 會 議 中 提 供 字 幕 時, 字 幕 員 可 以 在 現 場, 也 可 以 使 用 電 話 或 瀏 覽 器 聽 取 會 議 音 效 字 幕 員 必 須 使 用 下 列 方 式 之 一 來 接 收 所 有 的 會 議 音 效 : 位 於 其 中 一 個 會 議 站 台 透 過 V500 網 路 介 面 聽 取 會 議 透 過 其 中 一 個 站 台 房 間 中 的 對 講 機 聽 取 會 議 4-23

64 管 理 員 指 南 V500 系 統 為 會 議 提 供 隱 藏 式 字 幕 您 可 以 使 用 拉 丁 字 母 書 寫 的 任 何 語 言 來 提 供 字 幕 字 幕 員 可 以 使 用 下 列 方 式 之 一 來 輸 入 字 幕 文 字 : 在 房 間 內 或 遠 端 地 點 使 用 V500 網 路 介 面 在 房 間 內 或 遠 端 地 點 使 用 Telnet 工 作 階 段 透 過 V500 網 路 介 面 提 供 字 幕 隱 藏 式 字 幕 員 可 以 將 字 幕 直 接 輸 入 到 V500 網 路 介 面 從 會 議 室 或 遠 端 位 置 提 供 字 幕, 如 下 圖 所 示 V500 網 路 介 面 V500 系 統 LAN LAN 連 接 埠 使 用 V500 網 路 介 面 提 供 會 議 的 隱 藏 式 字 幕 : 1. 在 個 人 電 腦 上 開 啟 瀏 覽 器 2. 在 瀏 覽 器 網 址 列 輸 入 系 統 的 IP 位 址 ( 例 如 進 入 V500 網 路 介 面 3. 移 至 系 統 設 定 > 公 用 程 式 > 隱 藏 式 字 幕 4. 輸 入 您 的 使 用 者 名 稱 及 密 碼 ( 如 果 已 建 立 密 碼 的 話 ) 5. 在 隱 藏 式 字 幕 畫 面 的 文 字 欄 位 中 輸 入 字 幕 文 字 每 行 顯 示 59 個 字 元, 超 過 的 文 字 會 自 動 換 行 6. 按 下 Enter 鍵, 將 文 字 傳 送 到 會 議 中 的 站 台 透 過 Telnet 工 作 階 段 提 供 字 幕 隱 藏 式 字 幕 員 可 以 透 過 Telnet 工 作 階 段 輸 入 字 幕, 從 會 議 室 或 遠 端 位 置 提 供 字 幕, 如 下 圖 所 示 Telnet 工 作 階 段 V500 系 統 LAN LAN 連 接 埠 4-24

65 自 訂 V500 系 統 使 用 Telnet 工 作 階 段 提 供 會 議 的 隱 藏 式 字 幕 1. 在 個 人 電 腦 上 開 啟 指 令 行 介 面 2. 使 用 V500 系 統 的 IP 位 址 及 連 接 埠 24 開 始 Telnet 工 作 階 段 例 如 telnet 輸 入 指 令 cc, 開 始 輸 入 字 幕 4. 按 下 Enter 鍵 傳 送 文 字 5. 若 要 停 止 傳 送 隱 藏 式 字 幕, 請 按 下 Ctrl-Z 準 備 開 始 通 話 您 已 安 裝 好 系 統, 並 完 成 網 路 設 定 與 運 作 方 式 的 設 計, 現 在 即 可 開 始 進 行 通 話 您 也 許 會 想 花 些 時 間 熟 悉 基 本 的 通 話 工 作 您 可 以 使 用 下 列 資 源 : V500 系 統 入 門 指 南 : 本 指 南 提 供 給 所 有 使 用 者, 無 論 是 新 手 或 有 經 驗 者 都 適 用 它 說 明 會 議 的 基 本 資 訊 不 同 的 撥 號 方 式 使 用 遙 控 器 的 方 式, 以 及 傳 送 簡 報 的 方 式 它 包 含 在 V500 系 統 說 明 文 件 CD 內, 也 可 以 從 網 路 下 載 您 可 以 列 印 複 本, 在 訓 練 課 程 中 發 放 在 內 部 網 路 上 公 佈, 或 以 電 子 郵 件 傳 送 給 公 司 所 有 參 與 視 訊 會 議 的 人 員 畫 面 上 的 說 明.. 主 畫 面 與 目 錄 畫 面 上 會 有 特 定 內 容 的 說 明 使 用 者 可 以 按 下 遙 控 器 上 的 說 明 按 鈕 來 存 取 說 明 主 題 請 參 閱 Polycom 網 站 上 的 視 訊 說 明 文 件 網 頁, 以 取 得 支 援 這 些 產 品 的 最 新 說 明 文 件 4-25

66 管 理 員 指 南 V500 系 統 4-26

67 5 遠 端 管 理 系 統 您 可 以 使 用 系 統 的 網 路 介 面 亦 即 V500 網 路 介 面 從 遠 端 電 腦 設 定 管 理 及 監 視 系 統 您 也 可 以 使 用 Polycom Global Management System 或 SNMP 您 必 須 依 據 您 的 網 路 環 境 來 選 擇 管 理 工 具 : V500 網 路 介 面 只 需 要 瀏 覽 器 就 可 以 控 制 系 統 Polycom Global Management System 需 要 在 您 的 網 路 上 安 裝 全 球 管 理 系 統 應 用 程 式 SNMP 需 要 您 的 網 路 管 理 站 已 安 裝 網 路 管 理 軟 體 使 用 V500 網 路 介 面 您 可 以 使 用 V500 網 路 介 面 進 行 大 部 份 可 在 本 地 系 統 中 執 行 的 通 話 及 設 定 工 作 存 取 V500 網 路 介 面 若 要 將 您 的 瀏 覽 器 設 定 為 使 用 V500 網 路 介 面 1. 確 認 您 的 瀏 覽 器 為 Microsoft Internet Explorer 6.0 或 更 高 版 本 2. 請 進 行 這 些 設 定 : 允 許 cookie: 已 啟 用 每 次 訪 問 頁 面 時 強 迫 頁 面 重 新 載 入 : 已 啟 用 5-1

68 管 理 員 指 南 V500 系 統 若 要 使 用 V500 網 路 介 面 存 取 系 統 : 1. 開 啟 您 電 腦 上 的 瀏 覽 器 2. 在 瀏 覽 器 網 址 列 中 輸 入 系 統 的 IP 位 址 ( 例 如 進 入 V500 網 路 介 面 3. 輸 入 admin 做 為 使 用 者 名 稱 及 管 理 員 密 碼 ( 如 果 已 建 立 密 碼 ) 您 可 以 使 用 V500 網 路 介 面 除 了 遠 端 管 理 設 定 之 外 的 所 有 系 統 設 定 為 了 安 全 性 的 原 因, 這 些 設 定 必 須 由 管 理 員 在 本 地 系 統 上 設 定 使 用 V500 網 路 介 面 監 視 房 間 或 通 話 V500 網 路 介 面 的 網 路 總 監 功 能 可 以 讓 V500 系 統 的 管 理 員 監 視 通 話 或 系 統 安 裝 所 在 的 房 間 為 了 安 全 性 的 原 因, 此 功 能 只 能 由 管 理 員 在 本 地 系 統 上 啟 用 若 要 啟 用 房 間 與 通 話 監 視 : 1. 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 一 般 設 定 > 安 全 性 2. 選 取, 並 啟 用 允 許 網 路 視 訊 顯 示, 允 許 從 遠 端 檢 視 房 間 或 通 話 若 要 檢 視 房 間 或 通 話 : 1. 開 啟 您 電 腦 上 的 瀏 覽 器 2. 在 瀏 覽 器 網 址 列 中 輸 入 系 統 的 IP 位 址 ( 例 如 進 入 V500 網 路 介 面 3. 移 至 系 統 設 定 > 公 用 程 式 > 網 路 總 監 4. 執 行 下 列 任 一 工 作 : 開 始 或 結 束 通 話 檢 視 近 端 與 遠 端 站 台 變 更 PIP 屬 性 調 整 系 統 音 量 設 定 開 啟 與 關 閉 麥 克 風 靜 音 您 不 用 開 啟 網 路 總 監 就 能 檢 視 近 端 及 遠 端 站 台, 只 需 按 一 下 系 統 設 定 然 後 再 按 一 下 瀏 覽 器 視 窗 右 上 角 的 監 視 器 圖 示 即 可 5-2

69 遠 端 管 理 系 統 使 用 V500 網 路 介 面 建 立 本 地 化 中 文 系 統 名 稱 若 使 用 8.0 或 更 高 版 本 的 V500 系 統, 便 可 將 本 地 化 中 文 系 統 名 稱 傳 送 至 遠 端 站 台, 並 顯 示 為 呼 叫 者 ID 當 您 輸 入 本 地 化 中 文 系 統 名 稱 時, 它 也 會 以 英 語 / 拼 音 輸 入 英 語 / 拼 音 名 稱 是 全 域 目 錄 伺 服 器 閘 道 管 理 員 及 其 他 不 支 援 此 功 能 的 系 統 所 使 用 的 名 稱, 也 是 在 最 近 通 話 記 錄 清 單 中 所 顯 示 的 名 稱 若 要 使 用 V500 網 路 介 面 建 立 本 地 化 中 文 系 統 名 稱 : 1. 開 啟 您 電 腦 上 的 瀏 覽 器 2. 在 瀏 覽 器 網 址 列 中 輸 入 系 統 的 IP 位 址 ( 例 如 進 入 V500 網 路 介 面 3. 移 至 系 統 設 定 > 管 理 設 定 > 一 般 設 定 > 系 統 設 定 4. 在 適 當 的 語 言 欄 位 中 輸 入 本 地 化 中 文 系 統 名 稱 使 用 V500 網 路 介 面 執 行 基 本 模 式 基 本 模 式 是 使 用 H.261 作 為 視 訊 及 G.711 作 為 音 效 的 有 限 操 作 模 式 當 管 理 員 無 法 使 用 其 他 方 法 解 決 互 通 性 問 題 時, 它 可 以 提 供 因 應 措 施 在 您 變 更 基 本 模 式 設 定 前, 該 設 定 都 會 持 續 有 效 若 要 使 用 V500 網 路 介 面 啟 用 基 本 模 式 : 1. 開 啟 您 電 腦 上 的 瀏 覽 器 2. 在 瀏 覽 器 網 址 列 中 輸 入 系 統 的 IP 位 址 ( 例 如 進 入 V500 網 路 介 面 3. 移 至 系 統 設 定 > 管 理 設 定 > 網 路 > 通 話 選 項 設 定 > 通 話 選 項 設 定 4. 選 擇 啟 用 基 本 模 式 5-3

70 管 理 員 指 南 V500 系 統 使 用 V500 網 路 介 面 管 理 系 統 設 定 檔 V500 系 統 的 自 訂 選 項 已 擴 充, 新 增 可 將 系 統 設 定 儲 存 為 個 別 設 定 檔 的 功 能 您 可 以 使 用 V500 網 路 介 面, 在 您 的 電 腦 上 將 設 定 檔 儲 存 為.csv 檔 案 您 可 以 儲 存 的 設 定 檔 數 量 沒 有 限 制 在 您 管 理 支 援 多 項 應 用 程 式 的 系 統 時, 這 項 功 能 特 別 有 用 可 以 讓 V500 系 統 介 面 及 運 作 方 式 的 變 更 更 為 迅 速 簡 易 下 列 的 設 定 都 包 含 在 設 定 檔 中 : 主 畫 面 設 定 使 用 者 存 取 權 圖 示 選 項 選 項 識 別 碼 系 統 運 作 方 式 儲 存 設 定 檔 時 並 不 包 含 密 碼 若 嘗 試 編 輯 儲 存 的 設 定 檔, 或 將 儲 存 的 設 定 檔 上 載 到 另 一 個 系 統 中, 可 能 會 造 成 意 外 的 問 題 Polycom 建 議 使 用 設 定 檔 來 備 份 系 統 設 定 若 要 儲 存 設 定 檔 : 1. 開 啟 您 電 腦 上 的 瀏 覽 器 2. 在 瀏 覽 器 網 址 列 中 輸 入 系 統 的 IP 位 址 ( 例 如 進 入 V500 網 路 介 面 3. 移 至 系 統 設 定 > 公 用 程 式 > 設 定 檔 中 心 4. 按 一 下 V500 -> PC, 從 V500 系 統 下 載.csv 檔 案 5. 將 檔 案 儲 存 到 您 電 腦 中 的 位 置 若 要 上 載 設 定 檔 : 1. 重 設 V500 系 統 以 還 原 預 設 值 2. 開 啟 您 電 腦 上 的 瀏 覽 器 3. 在 瀏 覽 器 網 址 列 中 輸 入 系 統 的 IP 位 址 ( 例 如 進 入 V500 網 路 介 面 4. 移 至 系 統 設 定 > 公 用 程 式 > 設 定 檔 中 心 5. 按 一 下 瀏 覽, 瀏 覽 至 您 電 腦 中.csv 檔 案 的 位 置 6. 按 一 下 PC -> V500, 將.csv 檔 案 上 載 到 您 的 系 統 5-4

71 遠 端 管 理 系 統 使 用 V500 網 路 介 面 管 理 目 錄 V500 網 路 介 面 的 匯 入 / 匯 出 目 錄 功 能 可 以 讓 您 有 效 維 持 V500 系 統 目 錄 的 一 致 性 在 您 管 理 呼 叫 同 一 位 置 的 多 個 系 統 時, 這 項 功 能 特 別 有 用 您 可 以 : 在 V500 系 統 之 間 傳 輸 現 有 的 目 錄 項 目 在 一 個 系 統 中 開 發 目 錄 項 目, 將 這 些 項 目 儲 存 到 您 的 電 腦 中, 並 分 送 到 其 他 的 系 統 建 立 本 地 化 中 文 目 錄 項 目 只 有 本 地 目 錄 才 可 以 下 載 目 錄 檔 案 是.csv 格 式 若 要 將 V500 系 統 目 錄 下 載 到 您 的 電 腦 : 1. 開 啟 您 電 腦 上 的 瀏 覽 器 2. 在 瀏 覽 器 網 址 列 中 輸 入 系 統 的 IP 位 址 ( 例 如 進 入 V500 網 路 介 面 3. 移 至 系 統 設 定 > 公 用 程 式 > 匯 入 目 錄 4. 按 一 下 V500 -> PC 從 V500 系 統 下 載.csv 檔 案 5. 將 檔 案 儲 存 到 您 電 腦 中 的 位 置 若 要 上 載 V500 系 統 目 錄 項 目 : 1. 開 啟 您 電 腦 上 的 瀏 覽 器 2. 在 瀏 覽 器 網 址 列 中 輸 入 系 統 的 IP 位 址 ( 例 如 進 入 V500 網 路 介 面 3. 移 至 系 統 設 定 > 公 用 程 式 > 匯 入 目 錄 4. 按 一 下 PC -> V 按 一 下 瀏 覽, 瀏 覽 至 您 電 腦 中.csv 檔 案 的 位 置 6. 按 一 下 匯 出 目 錄, 將.csv 檔 案 上 載 至 V500 系 統 若 要 使 用 V500 網 路 介 面 建 立 本 地 化 中 文 目 錄 項 目 : 1. 開 啟 您 電 腦 上 的 瀏 覽 器 2. 在 瀏 覽 器 網 址 列 中 輸 入 系 統 的 IP 位 址 ( 例 如 進 入 V500 網 路 介 面 3. 移 至 撥 號 > 目 錄 編 輯 項 目 以 在 本 地 化 中 文 名 稱 欄 位 中 輸 入 本 地 化 中 文 目 錄 項 目 名 稱, 並 指 定 本 地 化 中 文 目 錄 項 目 的 語 言 5-5

72 管 理 員 指 南 V500 系 統 設 定 全 球 服 務 若 您 使 用 Polycom Global Management System, 您 可 以 使 用 Global Management System 伺 服 器 來 設 定 管 理 及 監 視 V500 系 統 Global Management System 是 一 種 網 路 用 戶 端 / 伺 服 器 軟 體 工 具, 可 讓 管 理 員 管 理 視 訊 會 議 系 統 網 路 若 要 使 用 系 統 全 球 服 務, 您 必 須 設 定 下 列 項 目 : 管 理 伺 服 器 使 用 者 號 碼 我 的 資 訊 檢 視 管 理 伺 服 器 清 單 在 Global Management System 所 管 理 的 網 路 上 可 能 會 設 定 幾 個 全 球 伺 服 器 從 遠 端 管 理 此 系 統 系 統 也 會 有 一 個 執 行 使 用 者 確 認 的 主 要 Global Management System 伺 服 器 您 可 以 檢 視 關 於 這 些 伺 服 器 的 資 訊, 不 過 只 有 Global Management System 管 理 員 才 能 變 更 此 資 訊 若 要 檢 視 管 理 伺 服 器 清 單 : 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 全 球 服 務 > 管 理 伺 服 器 撥 號 需 要 使 用 者 號 碼 如 果 您 將 系 統 設 定 成 與 Global Management System 共 用, 則 系 統 會 在 撥 號 前 提 示 您 輸 入 使 用 者 號 碼 使 用 者 號 碼 會 加 入 Global Management System 的 通 話 明 細 報 表 (CDR) 及 系 統 的 本 地 CDR 檔 案 (localcdr.csv) 中, 此 資 訊 可 用 於 通 話 追 蹤 及 計 費 如 果 您 將 系 統 設 定 為 須 確 認 使 用 者 號 碼, 則 沒 有 有 效 使 用 者 號 碼 的 通 話 將 無 法 完 成 如 果 您 並 未 將 系 統 設 定 為 確 認 使 用 者 號 碼, 則 無 論 使 用 者 號 碼 是 否 有 效, 通 話 都 會 完 成 使 用 者 號 碼 是 由 Global Management System 管 理 員 在 Global Management System 中 設 定 如 需 關 於 使 用 者 確 認 的 詳 細 資 訊, 請 聯 絡 您 的 Global Management System 管 理 員 若 要 針 對 通 話 要 求 使 用 者 號 碼 : 1. 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 全 球 服 務 > 使 用 者 確 認 2. 指 定 撥 號 時 是 否 需 要 使 用 者 號 碼, 以 及 該 號 碼 是 否 應 由 Global Management System 伺 服 器 確 認 5-6

73 遠 端 管 理 系 統 新 增 我 的 資 訊 如 果 您 的 系 統 是 由 Global Management System 管 理, 則 可 以 設 定 V500 系 統, 以 便 向 Global Management System 管 理 員 要 求 協 助 若 要 設 定 Global Management System 聯 絡 資 訊 : 1. 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 全 球 服 務 > 我 的 資 訊 2. 輸 入 Global Management System 管 理 員 的 聯 絡 資 訊, 以 便 要 求 技 術 支 援 下 節 說 明 Global Management System 和 您 正 在 設 定 的 系 統 之 間 的 互 動 5-7

74 管 理 員 指 南 V500 系 統 向 Global Management System 管 理 員 要 求 技 術 支 援 1. 從 撥 號 畫 面, 按 下 遙 控 器 上 的 2. 選 擇 支 援, 並 按 遙 控 器 上 的 您 會 看 到 下 列 訊 息 : 技 術 支 援 將 會 收 到 通 知 並 撥 下 列 的 號 碼 聯 絡 您 要 繼 續 嗎? 輸 入 您 的 聯 絡 電 話 V500 系 統 會 將 您 的 資 訊 傳 送 給 Global Management System 管 理 員 您 會 看 到 下 列 訊 息 : 已 通 知 技 術 支 援 您 也 可 以 打 這 個 電 話, 以 要 求 協 助 訊 息 會 顯 示 您 在 我 的 資 訊 畫 面 中 輸 入 的 技 術 支 援 電 話 號 碼 Global Management System 管 理 員 開 啟 包 含 您 電 話 號 碼 的 注 意 訊 息 Global Management System 會 傳 送 訊 息 至 您 的 V500 系 統 V500 系 統 會 顯 示 來 自 Global Management System 的 訊 息 : 已 經 收 到 您 提 出 的 協 助 要 求 Global Management System 管 理 員 會 致 電 給 您 5-8

75 遠 端 管 理 系 統 設 定 SNMP V500 系 統 會 傳 送 SNMP 簡 易 網 路 管 理 通 訊 協 定 報 告 以 顯 示 情 況 包 含 在 V500 系 統 的 警 告 頁 中 可 以 找 到 的 所 有 警 示 情 況 抖 動 延 遲 及 封 包 遺 漏 的 詳 細 資 訊 偵 測 到 遙 控 器 的 電 池 電 量 不 足 在 長 時 間 關 閉 電 源 後 開 啟 系 統 電 源 管 理 員 登 入 成 功 或 失 敗 不 是 因 為 忙 線 造 成 通 話 失 敗 使 用 者 要 求 協 助 電 話 或 視 訊 電 話 連 接 或 中 斷 正 在 下 載 MIB 為 了 使 您 的 SNMP 管 理 主 控 台 應 用 程 式 可 解 析 SNMP 設 陷, 並 顯 示 這 些 設 陷 的 一 般 人 可 讀 取 的 文 字 說 明, 您 必 須 在 您 想 要 用 來 做 為 網 路 管 理 站 的 電 腦 上 安 裝 Polycom MIB (Management Information Base) 您 可 以 從 V500 網 路 介 面 下 載 MIB 若 要 下 載 Polycom MIB: 1. 開 啟 您 電 腦 上 的 瀏 覽 器 2. 在 瀏 覽 器 網 址 列 中 輸 入 系 統 的 IP 位 址 ( 例 如 進 入 V500 網 路 介 面 3. 移 至 系 統 設 定 > 管 理 設 定 > 全 球 服 務 > SNMP 4. 按 一 下 下 載 MIB, 並 遵 循 畫 面 上 的 使 用 說 明 5-9

76 管 理 員 指 南 V500 系 統 設 定 SNMP 管 理 若 要 設 定 V500 系 統 來 進 行 SNMP 管 理 : 1. 在 V500 網 路 介 面 或 V500 系 統 上 存 取 SNMP 設 定 畫 面 : 在 V500 網 路 介 面 移 至 系 統 設 定 > 管 理 設 定 > 全 球 服 務 > SNMP 在 V500 系 統, 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 全 球 服 務 > SNMP 2. 請 進 行 這 些 設 定 : 設 定 說 明 啟 用 SNMP 允 許 管 理 員 使 用 SNMP 從 遠 端 管 理 系 統 群 體 指 定 您 想 要 啟 用 此 系 統 的 SNMP 管 理 群 體 預 設 群 體 是 公 用 聯 絡 人 名 稱 : 指 定 負 責 遠 端 管 理 此 系 統 的 人 員 名 稱 位 置 名 稱 指 定 系 統 位 置 系 統 說 明 指 定 視 訊 會 議 裝 置 的 類 型 主 控 台 IP 位 址 指 定 您 想 要 用 來 做 為 網 路 管 理 站 並 將 SNMP 設 陷 傳 送 到 其 中 的 電 腦 之 IP 位 址 5-10

77 6 系 統 用 量 和 統 計 資 料 V500 系 統 提 供 各 種 畫 面 讓 您 檢 視 系 統 所 進 行 之 呼 叫 的 相 關 資 訊 並 且 檢 視 網 路 用 量 與 效 能 通 話 摘 要 通 話 摘 要 畫 面 提 供 系 統 所 進 行 之 呼 叫 的 詳 細 資 料, 包 括 : 最 後 一 次 通 話 的 持 續 時 間 撥 出 及 接 入 電 話 的 總 數 IP 通 話 的 數 目 時 間 總 計 和 百 分 比 ISDN 通 話 的 數 目 時 間 總 計 和 百 分 比 若 要 檢 視 通 話 摘 要 畫 面.. 移 至 系 統 > 測 試 > 通 話 統 計 資 料 然 後 選 擇 四 次 通 話 時, 按 下 遙 控 器 上 的 說 明, 即 可 檢 視 通 話 摘 要 6-1

78 管 理 員 指 南 V500 系 統 通 話 統 計 資 料 兩 個 通 話 統 計 資 料 畫 面 提 供 進 行 中 之 通 話 的 相 關 資 訊, 包 括 : 此 畫 面 : 顯 示 此 資 訊 : 通 話 統 計 資 料 (1) 通 話 速 度 ( 傳 輸 和 接 收 ) 使 用 中 的 視 訊 通 訊 協 定 附 件 與 格 式 ( 傳 輸 和 接 收 ) 如 果 系 統 目 前 使 用 錯 誤 補 救, 視 訊 通 訊 協 定 會 顯 示 為 綠 色 使 用 中 的 音 效 通 訊 協 定 ( 傳 輸 和 接 收 ) 在 IP 通 話 中 遺 漏 的 封 包 數 目 和 百 分 比 ( 傳 輸 和 接 收 ) 加 密 類 型 識 別 碼 交 換 演 算 法 型 態 及 識 別 碼 交 換 檢 查 碼 ( 如 果 加 密 選 項 已 啟 動, 並 且 通 話 已 加 密 ) 遠 端 站 台 詳 細 資 料 與 通 話 類 型 通 話 統 計 資 料 (2) 指 定 的 音 效 和 視 訊 資 料 速 率 ( 傳 輸 和 接 收 ) 使 用 中 的 視 訊 資 料 速 率 與 畫 格 速 率 ( 傳 輸 和 接 收 ) IP 通 話 中 的 視 訊 封 包 遺 漏 及 抖 動 IP 通 話 中 的 音 效 封 包 遺 漏 及 抖 動 遠 端 站 台 詳 細 資 料 與 通 話 類 型 若 要 檢 視 通 話 統 計 資 料 畫 面 : 移 至 系 統 > 測 試 > 通 話 統 計 資 料 然 後 選 擇 通 話 時, 按 下 遙 控 器 上 的 說 明 即 可 檢 視 通 話 統 計 資 料 通 話 狀 態 通 話 狀 態 畫 面 提 供 通 話 連 線 的 資 訊 畫 面 上 的 球 體 會 提 供 每 行 的 詳 細 資 料 當 您 撥 號 時, 您 會 看 到 通 話 連 接 時 的 狀 態 變 更 若 要 檢 視 通 話 狀 態 畫 面 : 移 至 系 統 > 測 試 > 通 話 統 計 資 料 通 話 時, 按 下 遙 控 器 上 的 說 明 即 可 檢 視 通 話 狀 態 您 可 以 選 擇 此 畫 面 上 的 球 體, 以 查 看 已 撥 出 之 號 碼 相 關 的 狀 態 代 號, 以 及 任 何 錯 誤 的 詳 細 資 料 6-2

79 系 統 用 量 和 統 計 資 料 內 容 統 計 資 料 內 容 統 計 資 料 畫 面 會 顯 示 通 話 時 共 用 內 容 的 統 計 資 料 本 畫 面 不 會 顯 示 People + Content IP 的 傳 輸 統 計 資 料 若 要 檢 視 內 容 統 計 資 料 畫 面 : 移 至 系 統 > 測 試 > 通 話 統 計 資 料 然 後 選 取 三 次 通 話 時, 按 下 遙 控 器 上 的 說 明, 即 可 檢 視 內 容 統 計 資 料 最 近 通 話 記 錄 最 近 通 話 記 錄 最 多 可 顯 示 系 統 所 撥 打 之 99 通 電 話 的 清 單 該 清 單 包 含 下 列 資 訊 : 站 台 名 稱 或 號 碼 資 料 時 間 接 入 或 撥 出 最 近 通 話 記 錄 清 單 顯 示 打 入 或 撥 出 成 功 的 電 話, 以 及 撥 出 失 敗 的 電 話 如 果 已 經 啟 用 請 勿 打 擾, 則 不 會 列 出 其 他 站 台 嘗 試 撥 入 的 電 話 您 可 以 設 定 主 畫 面 包 含 最 近 通 話 記 錄 關 於 在 主 畫 面 中 加 入 最 近 通 話 記 錄 清 單 的 其 他 資 訊, 請 參 閱 第 4-17 頁 的 設 計 主 畫 面 若 要 檢 視 最 近 通 話 記 錄 畫 面 : 移 至 系 統 > 管 理 設 定 > 網 路 > 最 近 通 話 記 錄 您 可 以 反 白 標 示 一 個 項 目, 然 後 按 下 遙 控 器 上 的 說 明, 查 看 關 於 通 話 的 其 他 詳 細 資 料 這 些 資 訊 包 括 通 話 的 遠 端 站 台 號 碼 和 名 稱 類 型 速 度 ( 頻 寬 ), 以 及 持 續 時 間 您 可 以 選 擇 項 目, 然 後 按 下 遙 控 器 上 的 呼 叫 或 選 取 來 撥 號, 以 便 呼 叫 最 近 通 話 記 錄 清 單 上 的 任 何 站 台 若 您 需 要 更 多 通 話 的 相 關 詳 細 資 訊, 您 可 以 從 V500 網 路 介 面 下 載 通 話 明 細 報 表 (CDR) 如 需 通 話 明 細 報 表 (CDR) 的 詳 細 資 訊, 請 參 閱 第 6-4 頁 的 通 話 明 細 報 表 (CDR) 6-3

80 管 理 員 指 南 V500 系 統 通 話 明 細 報 表 (CDR) 通 話 明 細 報 表 (CDR) 提 供 系 統 的 通 話 歷 程 記 錄 您 可 以 從 V500 網 路 介 面 檢 視 CDR, 並 以 CSV 格 式 下 載 要 排 序 和 格 式 化 的 資 料 CSV( 以 逗 點 分 隔 的 值 ) 檔 案 可 以 匯 入 試 算 表 和 資 料 庫 程 式 不 管 是 撥 出 還 是 接 入 的 電 話, 只 要 是 連 線 的 通 話 都 會 被 加 入 到 CDR 如 果 有 未 連 線 的 通 話, 報 表 會 顯 示 原 因 CDR 不 包 含 V500 系 統 沒 有 回 應 的 來 電, 因 此, 如 果 在 啟 用 請 勿 打 擾 時 漏 接 了 電 話,CDR 中 就 不 會 有 這 些 電 話 的 詳 細 資 料 若 要 透 過 V500 網 路 介 面 檢 視 並 下 載 CDR: 1. 開 啟 您 電 腦 上 的 瀏 覽 器 2. 在 瀏 覽 器 網 址 列 中 輸 入 系 統 的 IP 位 址 ( 例 如 進 入 V500 網 路 介 面 3. 輸 入 admin 做 為 使 用 者 名 稱 及 管 理 員 密 碼 ( 如 果 已 建 立 密 碼 ) 4. 按 一 下 系 統 設 定 > 公 用 程 式 > 通 話 明 細 報 表, 以 檢 視 檔 案 的 詳 細 資 料 5. 按 一 下 儲 存, 然 後 指 定 在 您 的 電 腦 中 要 儲 存 檔 案 的 位 置 通 話 明 細 記 錄 中 的 資 訊 下 表 說 明 CDR 中 的 資 料 欄 位 資 料 說 明 列 ID 起 始 日 期 起 始 時 間 每 通 電 話 都 會 被 記 錄 到 第 一 個 可 用 的 列 一 通 電 話 就 是 與 一 個 站 台 的 連 線, 因 此, 一 個 會 議 可 能 會 有 一 通 以 上 的 電 話 通 話 的 起 始 日 期, 格 式 為 dd-mm-yyyy 通 話 的 起 始 時 間, 格 式 為 24 小 時 格 式 的 hh:mm:ss 結 束 日 期 通 話 的 結 束 日 期 結 束 時 間 通 話 的 結 束 時 間 通 話 持 續 時 間 通 話 的 長 度 使 用 者 號 碼 如 果 在 系 統 上 有 啟 用 撥 號 需 要 使 用 者 號 碼, 使 用 者 所 輸 入 的 值 就 會 顯 示 在 此 欄 位 中 遠 端 系 統 名 稱 遠 端 站 台 的 系 統 名 稱 通 話 欄 位 號 碼 1 從 第 一 個 通 話 欄 位 撥 打 的 號 碼, 不 一 定 是 傳 輸 位 址 接 入 的 電 話 : 從 遠 端 站 台 所 接 收 之 第 一 個 號 碼 的 呼 叫 者 ID 資 訊 6-4

81 系 統 用 量 和 統 計 資 料 資 料 通 話 欄 位 號 碼 2 ( 如 果 適 用 於 通 話 ) 傳 輸 類 型 說 明 撥 出 的 電 話 : 從 第 二 個 通 話 欄 位 撥 打 的 號 碼, 不 一 定 是 傳 輸 位 址 接 入 的 電 話 : 從 遠 端 站 台 所 接 收 之 第 二 個 號 碼 的 呼 叫 者 ID 資 訊 通 話 類 型 :H.320 (ISDN) 或 H.323 (IP) 通 話 速 率 與 遠 端 站 台 協 商 的 頻 寬 系 統 製 造 商 系 統 製 造 商 的 名 稱 型 號, 以 及 軟 體 版 本 ( 如 果 可 以 判 斷 的 話 ) 通 話 方 向 接 入.. 接 聽 的 通 話 撥 出.. 從 系 統 撥 出 的 通 話 會 議 ID 賦 予 每 個 會 議 的 號 碼 通 話 ID 識 別 相 同 會 議 中 的 各 個 通 話 使 用 的 H.320 頻 道 總 數 ISDN B 頻 道 用 於 通 話 的 總 數 例 如, 一 通 384 K 的 電 話 會 使 用 六 個 B 頻 道 端 點 別 名 遠 端 站 台 的 別 名 另 一 個 端 點 別 名 遠 端 站 台 的 另 一 個 別 名 端 點 類 型 終 端 閘 道 或 MCU 端 點 傳 輸 位 址 遠 端 站 台 的 實 際 位 址 ( 不 一 定 是 撥 打 的 位 址 ) 音 效 通 訊 協 定 (Tx) 傳 輸 到 遠 端 站 台 的 音 效 通 訊 協 定, 例 如 G.728 或 Siren 14 音 效 通 訊 協 定 (Rx) 視 訊 通 訊 協 定 (Tx) 視 訊 通 訊 協 定 (Rx) 視 訊 格 式 (Tx) 視 訊 格 式 (Rx) 從 遠 端 站 台 接 收 的 音 效 通 訊 協 定, 如 G.728 或 G.722 傳 輸 到 遠 端 站 台 的 視 訊 通 訊 協 定, 如 H.263 或 H.264 從 遠 端 站 台 接 收 的 視 訊 通 訊 協 定, 如 H.261 或 H.263 傳 輸 到 遠 端 站 台 的 視 訊 格 式, 如 CIF 或 SIF 從 遠 端 站 台 接 收 的 視 訊 格 式, 如 CIF 或 SIF 中 斷 原 因 顯 示 通 話 結 束 方 式 的 Q.850 (ISDN) 原 因 碼 說 明 Q.850 原 因 碼 顯 示 通 話 結 束 方 式 的 Q.850 原 因 碼 H.320 的 錯 誤 總 數 H.320 通 話 期 間 發 生 的 錯 誤 數 目 平 均 封 包 遺 漏 百 分 比 (Tx) 平 均 封 包 遺 漏 百 分 比 (Rx) 採 樣 時 前 5 秒 傳 輸 遺 漏 之 音 效 與 視 訊 封 包 的 總 和 平 均 百 分 比 此 數 值 不 會 報 告 全 部 H.323 通 話 的 累 計 平 均 不 過, 這 會 報 告 平 均 採 樣 值 採 樣 時 前 5 秒 接 收 遺 漏 之 音 效 與 視 訊 封 包 的 總 和 平 均 百 分 比 此 數 值 不 會 報 告 全 部 H.323 通 話 的 累 計 平 均 不 過, 這 會 報 告 平 均 採 樣 值 平 均 封 包 遺 漏 (Tx) 在 H.323 通 話 期 間 遺 漏 的 已 傳 輸 封 包 數 6-5

82 管 理 員 指 南 V500 系 統 資 料 說 明 平 均 封 包 遺 漏 (Rx) 在 H.323 通 話 期 間 遺 漏 的 來 自 遠 端 站 台 封 包 數 平 均 延 遲 (Tx) 平 均 延 遲 (Rx) 最 大 延 遲 (Tx) 最 大 延 遲 (Rx) 平 均 抖 動 (Tx) 平 均 抖 動 (Rx) 最 大 抖 動 (Tx) 最 大 抖 動 (Rx) 根 據 來 回 通 話 延 遲 的 H.323 通 話 期 間 傳 輸 之 封 包 的 平 均 延 遲, 以 每 分 鐘 完 成 的 樣 本 測 試 計 算 根 據 來 回 通 話 延 遲 的 H.323 通 話 期 間 接 收 之 封 包 的 平 均 延 遲, 以 每 分 鐘 完 成 的 樣 本 測 試 計 算 根 據 來 回 通 話 延 遲 的 H.323 通 話 期 間 傳 輸 之 封 包 的 最 大 延 遲, 以 每 分 鐘 完 成 的 樣 本 測 試 計 算 根 據 來 回 通 話 延 遲 的 H.323 通 話 期 間 接 收 之 封 包 的 最 大 延 遲, 以 每 分 鐘 完 成 的 樣 本 測 試 計 算 H.323 通 話 期 間 傳 輸 之 封 包 的 平 均 抖 動, 以 每 分 鐘 完 成 的 樣 本 測 試 計 算 H.323 通 話 期 間 接 收 之 封 包 的 平 均 抖 動, 以 每 分 鐘 完 成 的 樣 本 測 試 計 算 H.323 通 話 期 間 傳 輸 之 封 包 的 最 大 抖 動, 以 每 分 鐘 完 成 的 樣 本 測 試 計 算 H.323 通 話 期 間 接 收 之 封 包 的 最 大 抖 動, 以 每 分 鐘 完 成 的 樣 本 測 試 計 算 6-6

83 系 統 用 量 和 統 計 資 料 通 話 明 細 報 表 存 檔 通 話 會 加 入 到 CDR 中 直 到 檔 案 大 小 達 到 50 KB 相 當 於 150 通 電 話 左 右 然 後 系 統 會 自 動 將 CDR 存 檔, 並 建 立 新 的 CDR 檔 案 如 果 存 檔 已 存 在, 新 的 存 檔 就 會 覆 寫 它 每 個 CDR 都 會 以 第 一 列 開 始, 但 是 會 議 編 號 會 從 上 次 存 檔 的 檔 案 後 接 續 當 系 統 所 指 派 的 會 議 編 號 到 達 100,000 後, 就 會 從 1 開 始 重 新 編 號 若 要 取 得 已 存 檔 的 CDR: 1. 從 您 的 電 腦 開 啟 FTP 用 戶 端 2. 進 入 V500 系 統 3. 輸 入 以 下 FTP 指 令 : GET localcdr_archive.csv 4. 關 閉 您 的 FTP 工 作 階 段 6-7

84 管 理 員 指 南 V500 系 統 6-8

85 7 測 試 與 一 般 疑 難 排 解 本 章 包 含 V500 系 統 的 測 試 畫 面 並 依 照 類 別 編 排 以 協 助 您 排 解 任 何 疑 難 問 題 您 可 以 透 過 系 統 本 身 及 V500 網 路 介 面 來 取 得 測 試 工 具 若 要 連 接 至 V500 網 路 介 面, 請 在 瀏 覽 器 中 輸 入 系 統 的 IP 位 址, 然 後 瀏 覽 至 所 需 的 測 試 工 具 傳 送 訊 息 如 果 您 在 連 線 或 音 效 上 碰 到 困 難, 可 能 會 想 要 傳 送 訊 息 給 您 管 理 的 V500 系 統 只 有 近 端 站 台 可 以 看 見 訊 息, 該 訊 息 並 不 會 廣 播 給 通 話 中 的 遠 端 站 台 若 要 透 過 V500 網 路 介 面 傳 送 訊 息 : 1. 開 啟 您 電 腦 上 的 瀏 覽 器 2. 在 瀏 覽 器 網 址 列 中 輸 入 系 統 的 IP 位 址 ( 例 如 進 入 V500 網 路 介 面 3. 按 一 下 系 統 設 定 4. 輸 入 admin 做 為 使 用 者 名 稱 及 管 理 員 密 碼 ( 如 果 已 建 立 密 碼 ) 5. 移 至 測 試 > 傳 送 訊 息 6. 在 傳 送 訊 息 頁 面 中 輸 入 訊 息 ( 最 長 100 個 字 元 ), 然 後 按 傳 送 訊 息 此 訊 息 會 在 系 統 畫 面 上 顯 示 約 15 秒 7-1

86 管 理 員 指 南 V500 系 統 系 統 畫 面 快 速 參 考 這 些 畫 面 讓 您 檢 視 關 於 系 統 的 資 訊 設 定 系 統, 以 及 診 斷 效 能 問 題 ( 如 果 出 現 問 題 ) 您 可 以 在 系 統 上 或 透 過 V500 網 路 介 面 取 得 這 些 畫 面 若 要 檢 視 系 統 相 關 資 訊, 請 至 主 畫 面 選 擇 系 統 然 後 選 擇 所 需 的 資 訊 類 型 : 此 項 選 擇 : 會 呈 現 此 資 訊 或 功 能 : 管 理 設 定 使 用 者 介 面 自 訂 系 統 自 訂 安 全 性 撥 號 需 求 及 網 路 設 定 以 按 鍵 啟 用 的 選 項 Global Management System 資 訊 測 試 系 統 狀 態 以 及 效 能 與 系 統 測 試 V500 網 路 介 面 也 提 供 傳 送 訊 息 功 能 及 存 取 通 話 明 細 報 表 的 存 取 權 系 統 資 訊 識 別 資 訊 公 用 程 式 通 話 排 程 及 行 事 曆 使 用 者 設 定 值 系 統 運 作 方 式 及 外 觀 測 試 畫 面 您 可 以 在 V500 系 統 的 測 試 畫 面 中 檢 視 網 路 統 計 資 料 並 且 執 行 測 試 項 目 若 要 存 取 系 統 上 的 測 試 畫 面 : 請 至 系 統 > 測 試 從 V500 網 路 介 面 存 取 測 試 畫 面 : 1. 開 啟 您 電 腦 上 的 瀏 覽 器 2. 在 瀏 覽 器 網 址 列 中 輸 入 系 統 的 IP 位 址 ( 例 如 進 入 V500 網 路 介 面 3. 按 一 下 系 統 設 定 4. 輸 入 admin 做 為 使 用 者 名 稱 及 管 理 員 密 碼 ( 如 果 已 建 立 密 碼 ) 5. 按 一 下 測 試 7-2

87 測 試 與 一 般 疑 難 排 解 下 列 的 測 試 畫 面 及 工 具 可 供 使 用 狀 態 工 具 測 試 工 具 在 系 統 的 使 用 者 介 面 中 位 於 V500 網 路 介 面 系 統 狀 態 畫 面 顯 示 系 統 狀 態 資 訊, 包 括 點 對 點 自 動 應 答 遙 控 器 電 池 時 間 伺 服 器 全 球 目 錄 IP 網 路 閘 道 管 理 員, 以 及 ISDN BRI 線 路 通 話 摘 要 畫 面 顯 示 通 話 資 訊, 例 如 通 話 的 時 間 IP 與 ISDN 通 話 的 總 數, 以 及 進 行 IP 與 ISDN 通 話 的 百 分 比 和 時 間 在 測 試 畫 面 上, 選 取 系 統 狀 態 1. 在 測 試 畫 面 上, 選 取 系 統 狀 態 2. 選 取, 移 至 通 話 摘 要 畫 面 選 取 測 試 > 系 統 狀 態 選 取 測 試 > 系 統 狀 態 > 通 話 摘 要 如 需 有 關 此 畫 面 的 詳 細 資 訊, 請 參 閱 第 6-1 頁 的 通 話 摘 要 通 話 狀 態 畫 面 顯 示 通 話 類 型 資 料 速 度, 以 及 目 前 通 話 所 撥 打 的 號 碼 在 ISDN 通 話 中, 此 畫 面 也 會 顯 示 各 個 頻 道 的 連 線 狀 態 選 取 頻 道 的 通 話 進 度 指 示 器 即 可 顯 示 其 ISDN 號 碼 在 測 試 畫 面 中, 選 取 通 話 統 計 資 料 如 需 有 關 此 畫 面 的 詳 細 資 訊, 請 參 閱 第 6-2 頁 的 通 話 狀 態 無 法 使 用 如 需 有 關 此 畫 面 的 詳 細 資 訊, 請 參 閱 第 6-2 頁 的 通 話 狀 態 通 話 統 計 資 料 畫 面 顯 示 進 行 中 通 話 的 速 度 音 效 及 視 訊 通 訊 協 定 附 件 錯 誤 次 數 的 資 訊 1. 在 測 試 畫 面 中, 選 取 通 話 統 計 資 料 2. 選 取, 移 至 通 話 統 計 資 料 畫 面 選 取 測 試 > 通 話 統 計 資 料 如 需 有 關 此 畫 面 的 詳 細 資 訊, 請 參 閱 第 6-2 頁 的 通 話 統 計 資 料 內 容 統 計 資 料 畫 面 顯 示 進 行 中 通 話 的 內 容 格 式 資 料 速 率 畫 格 速 率 及 封 包 遺 漏 也 提 供 遠 端 站 台 系 統 的 相 關 資 訊 1. 在 測 試 畫 面 中, 選 取 通 話 統 計 資 料 2. 選 取 三 次 以 移 至 內 容 統 計 資 料 畫 面 無 法 使 用 通 話 明 細 報 表 畫 面 顯 示 目 前 的 通 話 明 細 報 表 (CDR), 並 且 提 供 存 檔 CDR 的 存 取 權 無 法 使 用 選 取 公 用 程 式 > 通 話 明 細 報 表 如 需 有 關 此 畫 面 的 詳 細 資 訊, 請 參 閱 第 6-4 頁 的 通 話 明 細 報 表 (CDR) 7-3

88 管 理 員 指 南 V500 系 統 網 路 工 具 測 試 工 具 在 系 統 的 使 用 者 介 面 中 位 於 V500 網 路 介 面 近 端 迴 音 測 試 測 試 您 的 系 統 是 否 可 以 成 功 進 行 IP 通 話 監 視 器 會 顯 示 將 在 通 話 中 傳 送 給 遠 端 站 台 的 視 訊, 並 播 放 將 在 通 話 中 傳 送 給 遠 端 站 台 的 音 效 當 您 在 通 話 中 時, 將 不 能 進 行 此 項 測 試 PING 測 試 測 試 您 的 系 統 是 否 能 與 您 指 定 的 遠 端 IP 位 址 建 立 聯 繫 追 蹤 路 徑 測 試 測 試 本 地 系 統 與 輸 入 的 IP 位 址 之 間 的 路 徑 1. 在 測 試 畫 面 上, 選 取 網 路 2. 選 取 近 端 迴 音, 開 始 測 試 3. 按 下 遙 控 器 上 的 任 一 按 鈕 即 可 停 止 測 試 1. 在 測 試 畫 面 上, 選 取 網 路 > PING 2. 輸 入 您 想 測 試 的 IP 位 址 3. 選 擇 開 始 如 果 測 試 成 功,V500 系 統 會 顯 示 訊 息, 指 出 所 測 試 的 IP 位 址 可 用 1. 在 測 試 畫 面 上, 選 擇 網 路 > 追 蹤 路 徑 2. 輸 入 您 想 追 蹤 的 IP 位 址 3. 選 擇 開 始 如 果 測 試 成 功,V500 系 統 會 列 出 在 系 統 及 您 輸 入 的 IP 位 址 之 間 的 節 點 清 單 1. 選 取 測 試 > 網 路 > 近 端 迴 音 2. 按 一 下 近 端 迴 音, 開 始 測 試 3. 再 按 一 下 近 端 迴 音, 結 束 測 試 1. 選 擇 測 試 > 網 路 > PING 2. 輸 入 您 想 測 試 的 IP 位 址 3. 按 一 下 PING 圖 示 如 果 測 試 成 功,V500 系 統 會 顯 示 訊 息, 指 出 所 測 試 的 IP 位 址 可 用 1. 選 擇 測 試 > 網 路 > 追 蹤 路 徑 2. 輸 入 您 想 測 試 的 IP 位 址 3. 按 一 下 追 蹤 路 徑 如 果 測 試 成 功,V500 系 統 會 列 出 在 系 統 及 您 輸 入 的 IP 位 址 之 間 的 節 點 清 單 7-4

89 測 試 與 一 般 疑 難 排 解 視 訊 與 音 效 工 具 測 試 工 具 在 系 統 的 使 用 者 介 面 中 位 於 V500 網 路 介 面 色 彩 表 測 試 測 試 監 視 器 的 色 彩 設 定, 以 達 到 最 佳 的 畫 面 品 質 如 果 測 試 中 產 生 的 色 彩 表 不 清 晰, 或 色 彩 看 起 來 不 正 確, 便 需 要 調 整 監 視 器 喇 叭 測 試 測 試 音 源 線 的 連 接 狀 況 如 果 發 出 400 Hz 的 音 調, 表 示 本 地 端 音 效 連 接 正 確 音 質 顯 示 表 測 試 從 系 統 的 麥 克 風 測 量 音 效 訊 號 強 度 1. 在 測 試 畫 面 上, 選 擇 視 訊 2. 選 取 色 彩 表 圖 示 3. 按 下 遙 控 器 上 的 任 一 按 鈕 即 可 停 止 測 試 1. 在 測 試 畫 面, 選 取 音 效 > 喇 叭 測 試 2. 選 取 喇 叭 測 試 圖 示 3. 按 下 遙 控 器 上 的 任 一 按 鈕 即 可 停 止 測 試 如 果 您 正 在 通 話 中, 則 遠 端 站 台 也 會 聽 到 此 音 調 1. 在 測 試 畫 面 上, 選 擇 音 效 2. 選 擇 音 質 顯 示 表 音 質 顯 示 表 會 記 錄 每 一 個 從 0 到 15 db 的 作 用 中 輸 入 音 效 3. 若 要 檢 查 麥 克 風, 請 對 著 麥 克 風 說 話 4. 若 要 檢 查 遠 端 站 台 音 效, 可 請 遠 方 站 台 的 與 會 者 在 遠 端 會 議 室 中 講 話 或 撥 號 以 聽 取 鈴 聲 1. 選 擇 測 試 > 視 訊 2. 按 一 下 色 彩 表 圖 示 3. 再 按 一 下 色 彩 表 圖 示, 停 止 測 試 1. 選 擇 測 試 > 音 效 > 喇 叭 測 試 2. 按 一 下 喇 叭 測 試 圖 示 3. 再 按 一 下 喇 叭 測 試 圖 示, 停 止 測 試 所 測 試 站 台 的 人 員 將 會 聽 到 聲 音, 但 您 不 會 聽 到 您 可 以 傳 送 訊 息, 告 訴 他 們 當 他 們 聽 見 喇 叭 測 試 時 要 如 何 通 知 您 選 擇 測 試 > 音 效 > 音 質 顯 示 表, 開 始 測 試 音 質 顯 示 表 會 記 錄 0 到 15 db 7-5

90 管 理 員 指 南 V500 系 統 重 設 測 試 工 具 在 系 統 的 使 用 者 介 面 中 位 於 V500 網 路 介 面 重 設 系 統 循 環 啟 動 系 統 當 您 用 遙 控 器 重 設 系 統 時, 系 統 的 使 用 者 介 面 可 以 讓 您 : 保 留 您 的 系 統 設 定 ( 例 如 系 統 名 稱 及 網 路 設 定 ) 或 還 原 工 廠 預 設 值 保 留 或 刪 除 儲 存 在 系 統 上 的 目 錄 1. 在 測 試 畫 面 上, 選 取 重 設 系 統 2. 輸 入 系 統 的 序 號 : 3. 若 您 想 要 還 原 原 始 的 工 廠 預 設 值, 選 取 刪 除 系 統 設 定 值 這 樣 會 刪 除 系 統 管 理 員 的 密 碼 CDR CDR 存 檔, 以 及 其 他 系 統 設 定 您 可 能 想 先 下 載 CDR 與 CDR 存 檔, 再 重 設 系 統 請 參 閱 第 6-4 頁 的 通 話 明 細 報 表 (CDR) 若 您 刪 除 系 統 設 定 值, 安 裝 精 靈 將 會 引 導 您 再 次 進 行 初 始 設 定 4. 若 您 想 要 移 除 目 錄, 請 選 取 刪 除 目 錄 項 目 這 樣 只 會 刪 除 系 統 的 本 機 目 錄 系 統 重 設 並 不 影 響 全 球 目 錄 5. 選 取 重 設 系 統 1. 選 取 測 試 > 重 設 系 統 2. 按 一 下 重 設 系 統 圖 示 一 般 疑 難 排 解 本 節 說 明 問 題 可 能 原 因 以 及 更 正 動 作 問 題 的 分 類 如 下 : 電 源 及 啟 動 遙 控 器 存 取 畫 面 及 系 統 呼 叫 顯 示 音 效 錯 誤 指 示 系 統 燈 號 網 路 介 面 燈 號 7-6

91 測 試 與 一 般 疑 難 排 解 電 源 及 啟 動 狀 況 問 題 更 正 動 作 系 統 並 未 啟 動 或 完 全 沒 有 回 應 電 源 開 關 關 閉 開 啟 系 統 以 及 任 何 與 其 相 連 接 的 設 備 之 電 源 開 關 未 連 接 電 源 線 確 認 電 源 套 件 連 接 至 電 源 插 座, 且 它 的 電 源 線 也 固 定 妥 當 系 統 啟 動 後 進 入 軟 體 更 新 畫 面 電 源 插 座 沒 有 作 用, 或 系 統 的 電 源 供 應 器 無 法 正 常 運 作 系 統 軟 體 毀 損 或 沒 有 正 常 載 入 將 系 統 電 源 拔 除, 然 後 插 入 燈 收 音 機 或 其 他 小 型 裝 置 來 檢 查 插 座 是 否 正 常 如 果 這 些 裝 置 並 未 運 作, 則 插 座 沒 有 作 用 : 請 將 系 統 連 接 至 其 他 的 插 座 如 果 插 座 正 常 作 用 中, 則 問 題 出 在 系 統 的 電 源 供 應 器 在 此 情 況 下, 請 聯 絡 Polycom 技 術 支 援, 並 退 回 系 統 進 行 維 修 從 您 的 電 腦 載 入 系 統 軟 體 如 需 完 成 此 步 驟 的 指 示, 請 參 閱 第 3-24 頁 的 請 務 必 使 用 最 新 版 本 的 軟 體 系 統 不 斷 重 新 啟 動 電 源 插 頭 未 完 全 固 定 確 認 電 源 插 頭 已 固 定 妥 當 插 座 損 壞 拔 除 電 源 插 頭, 並 重 新 插 上 電 源 插 頭 五 次 電 源 插 頭 損 壞 或 電 源 供 應 不 良 退 回 系 統 進 行 維 修 遙 控 器 狀 況 問 題 更 正 動 作 系 統 對 遙 控 器 沒 有 反 應 遙 控 器 中 沒 有 電 池 電 池 電 源 不 足 或 沒 電 將 三 顆 AAA 電 池 安 裝 至 遙 控 器 中 電 池 未 正 確 安 裝 到 遙 控 器 中 將 電 池 放 置 在 正 確 的 +/- 位 置 室 內 燈 光 落 在 38 Khz 範 圍 中, 會 干 擾 遙 控 器 的 訊 號 紅 外 線 感 應 器 收 不 到 遙 控 器 的 訊 號 關 閉 室 內 的 燈 光, 再 試 一 次 遙 控 器 確 認 您 將 遙 控 器 對 準 系 統 或 攝 影 機 前 方 的 紅 外 線 感 應 器 ( 攝 影 機 右 方 黑 色 半 圓 形 物 體 ) 當 您 拿 起 遙 控 器 時, 監 視 器 畫 面 持 續 空 白 監 視 器 的 電 源 線 未 插 上 連 接 監 視 器 的 電 源 線, 並 開 啟 監 視 器 的 電 源 監 視 器 的 電 源 關 閉 開 啟 監 視 器 的 電 源 監 視 器 未 正 確 連 接 至 系 統 確 認 已 依 照 第 2-2 頁 的 連 接 至 監 視 器 中 的 安 裝 程 序, 正 確 連 接 監 視 器 7-7

92 管 理 員 指 南 V500 系 統 存 取 畫 面 及 系 統 狀 況 問 題 更 正 動 作 無 法 導 覽 至 管 理 畫 面 : 系 統 按 鈕 並 未 顯 示 沒 有 密 碼, 無 法 導 覽 至 管 理 畫 面 主 畫 面 沒 有 設 定 為 顯 示 系 統 按 鈕 系 統 管 理 員 已 設 定 密 碼 或 沒 有 刪 除 預 設 的 密 碼 按 下 遙 控 器 上 的 按 鈕, 然 後 選 擇 說 明 訊 息 最 後 面 的 系 統 或 使 用 V500 網 路 介 面 FTP Telnet 或 SNMP 從 遠 端 存 取 系 統 您 可 從 V500 網 路 介 面 將 系 統 按 鈕 新 增 回 主 畫 面 中 按 一 下 系 統 設 定 並 導 覽 至 管 理 設 定 > 一 般 設 定 > 主 畫 面 設 定, 然 後 選 擇 系 統 在 您 離 開 主 畫 面 然 後 再 次 導 覽 回 系 統 後, 變 更 便 會 生 效 輸 入 密 碼 預 設 的 密 碼 是 系 統 的 序 號 無 法 從 遠 端 存 取 系 統 系 統 不 允 許 遠 端 存 取 在 系 統 上, 移 至 管 理 設 定 > 一 般 設 定 > 安 全 性, 並 啟 用 網 路 存 取 系 統 或 您 的 電 腦 未 連 線 至 LAN 連 接 至 系 統 或 您 電 腦 的 LAN 纜 線 損 壞 若 要 確 認 這 點, 請 檢 查 系 統 上 的 燈 號 如 果 纜 線 完 好 無 損, 應 該 有 一 個 一 直 亮 著 的 綠 燈 表 示 已 連 線 至 LAN, 以 及 一 個 閃 爍 的 橘 燈 表 示 LAN 的 流 量 DHCP 用 戶 端 已 開 啟, 但 沒 有 可 用 的 DHCP 伺 服 器 您 的 電 腦 與 系 統 之 間 有 道 防 火 牆 您 的 電 腦 在 不 同 的 子 網 路 上, 且 和 系 統 之 間 有 路 由 器 檢 查 LAN 纜 線 是 否 連 接 至 系 統 背 面 的 LAN 連 接 埠 檢 查 您 電 腦 的 LAN 纜 線 更 換 LAN 纜 線 聯 絡 您 的 網 路 管 理 員 聯 絡 您 的 網 路 管 理 員 將 您 的 電 腦 與 系 統 置 於 同 一 個 子 網 路 中 若 這 可 以 解 決 問 題, 則 檢 查 您 的 路 由 器 設 定 若 這 未 解 決 問 題, 請 聯 絡 您 的 網 路 服 務 供 應 商 無 法 從 遠 端 管 理 系 統 您 沒 有 輸 入 正 確 的 密 碼 輸 入 正 確 的 使 用 者 名 稱 和 密 碼 注 意 : 使 用 者 名 稱 是 admin, 預 設 的 密 碼 則 是 裝 置 序 號 太 多 管 理 者 登 入 系 統 同 一 時 間 只 允 許 五 位 系 統 管 理 者 登 入 若 要 登 出 所 有 人, 請 重 新 啟 動 您 的 系 統 7-8

93 測 試 與 一 般 疑 難 排 解 呼 叫 狀 況 問 題 更 正 動 作 撥 出 IP (H.323) 電 話 時 發 生 錯 誤 訊 息 系 統 未 連 線 至 LAN 確 認 LAN 纜 線 已 正 確 連 接 系 統 的 LAN 纜 線 損 壞 更 換 系 統 的 LAN 纜 線 遠 端 站 台 未 連 接 使 用 PING 測 試 ( 系 統 > 測 試 > 網 路 > PING ) 判 定 您 的 系 統 是 否 能 存 取 遠 端 站 台 若 測 試 失 敗, 表 示 無 法 存 取 遠 端 站 台 系 統 系 統 的 網 路 設 定 不 正 確 檢 查 您 的 IP 設 定 IP 閘 道 / 閘 道 管 理 員 非 作 業 中 或 未 正 確 設 定 聯 絡 閘 道 管 理 員 通 話 失 敗 PING 遠 端 站 台 以 決 定 其 是 否 為 H.323 裝 置 如 果 該 站 台 不 是 H.323 裝 置, 而 且 您 確 定 其 IP 位 址 正 確, 則 有 可 能 是 該 位 址 不 在 您 的 網 路 上 這 對 以 到 或 開 頭 的 私 人 網 路 位 址 而 言 尤 其 正 確 無 法 撥 號 至 您 網 路 上 已 知 的 站 台, 因 為 閘 道 管 理 員 阻 擋 了 來 自 未 登 錄 系 統 的 通 話 在 此 閘 道 管 理 員 上 登 錄 V500 系 統 ISDN 連 線 狀 態 圖 示 不 消 失, 以 致 於 無 法 使 用 視 訊 電 話 系 統 未 連 接 至 ISDN 檢 查 ISDN 線 路 連 接 ISDN 號 碼 輸 入 錯 誤 請 向 您 的 服 務 供 應 商 確 認 ISDN 號 碼 ISDN 服 務 供 應 商 提 供 錯 誤 的 ISDN 線 路 請 確 認 提 供 給 您 的 ISDN 線 路 能 使 用 Voice/Data V500 系 統 目 前 狀 態 不 明 關 閉 系 統 電 源, 等 五 秒 鐘 後 再 開 啟 電 源 BRI 網 路 介 面 直 接 連 接 至 U 介 面 BRI 網 路 介 面 先 連 接 至 NT-1, 再 連 接 至 PBX S/T 介 面 系 統 無 法 自 動 偵 測 SPID, 或 者 SPID 號 碼 輸 入 錯 誤 注 意 :AT&T 點 對 點 通 訊 協 定 不 需 要 SPID 在 您 的 網 路 介 面 模 組 與 ISDN 連 線 之 間 安 裝 NT-1 裝 置 當 連 接 至 PBX S/T 介 面 時, 不 需 要 NT-1 裝 置 請 直 接 將 系 統 連 接 至 PBX S/T 連 線 選 取 自 動 偵 測 SPID 頁 面 上 的 清 除 圖 示, 然 後 選 取 開 始 圖 示 來 自 動 偵 測 新 的 SPID 確 定 您 的 ISDN 號 碼 輸 入 正 確 請 向 您 的 ISDN 服 務 供 應 商 確 認, 並 手 動 輸 入 SPID 及 交 換 機 通 訊 協 定 ISDN: 正 在 撥 號 時, 進 度 指 示 器 沒 有 變 成 綠 色 通 話 未 正 常 連 接 請 重 試 通 話 NT-1 的 電 源 未 開 確 認 NT-1 的 電 源 已 開 7-9

94 管 理 員 指 南 V500 系 統 狀 況 問 題 更 正 動 作 撥 出 ISDN (H.230) 電 話 時 發 生 錯 誤 訊 息 無 法 與 不 使 用 加 密 的 站 台 完 成 通 話 無 法 在 聯 結 通 話 中 撥 打 遠 端 系 統 ( 通 話 進 度 圓 環 只 顯 示 藍 色 或 黃 色 ) 無 法 在 超 過 某 特 定 速 度 的 通 話 中 撥 號 給 遠 端 站 台 通 話 進 度 圓 環 沒 有 變 成 綠 色 或 是 仍 為 藍 色 ) 無 法 在 聯 結 通 話 的 速 度 選 項 中 選 取 所 需 的 速 度 從 ISDN 線 路 接 收 到 ISDN 原 因 碼 編 號 最 高 的 頻 道 未 連 接 此 頻 道 線 路 未 連 接 時 系 統 無 法 撥 出 通 話 ISDN 交 換 機 類 型 在 V500 系 統 上 沒 有 正 確 設 定 系 統 顯 示 訊 息, 表 示 需 要 加 密 交 換 機 通 訊 協 定 的 問 題 遠 端 站 台 可 能 無 法 接 受 超 過 此 速 度 的 通 話 選 取 速 度 圖 示 時, 速 度 未 顯 示 請 重 試 通 話 如 需 詳 細 資 訊, 請 參 閱 附 錄 -5 頁 的 Q.850 原 因 代 碼 確 定 您 撥 打 的 是 正 確 號 碼 號 碼 可 能 需 要 包 括 : 外 線 的 數 字 長 途 電 話 的 存 取 號 碼 國 際 電 話 的 存 取 號 碼 國 家 代 碼 區 域 號 碼 或 城 市 號 碼 檢 查 所 有 網 路 纜 線 是 否 正 確 連 接 關 閉 系 統 電 源, 等 五 秒 鐘 後 再 開 啟 電 源 然 後 等 候 大 約 兩 分 鐘 讓 ISDN 線 路 重 新 同 步 請 求 一 位 遠 端 站 台 的 人 員 撥 打 到 您 的 系 統 檢 查 ISDN 設 定, 並 與 您 的 ISDN 服 務 供 應 商 確 認 系 統 設 定 是 否 正 確 您 的 系 統 是 設 定 為 所 有 通 話 進 行 加 密, 但 遠 端 站 台 不 能 使 用 加 密 開 始 時 以 1 56 連 線 速 度 撥 打 遠 端 站 台, 然 後 漸 漸 適 當 增 加 速 度 這 樣 可 以 確 認 主 要 的 數 值 通 常 都 是 交 換 機 通 訊 協 定 有 問 題, 才 會 可 以 撥 打 未 聯 結 位 置 卻 無 法 撥 給 聯 結 的 位 置 請 向 您 的 電 話 服 務 供 應 商 確 認 ISDN 的 供 應 移 至 通 話 狀 態 畫 面 反 白 標 示 每 一 個 已 撥 過 頻 道 的 圓 環 當 您 反 白 標 示 某 個 圓 環 時, 該 頻 道 的 撥 出 號 碼 便 會 顯 示 出 來 確 定 遠 端 站 台 已 為 其 ISDN 線 路 輸 入 了 正 確 的 號 碼 1. 移 至 管 理 設 定 > 網 路 > 通 話 選 項 設 定 並 選 擇 四 次, 移 至 通 話 速 度 畫 面 2. 選 擇 所 需 的 通 話 速 度 7-10

95 測 試 與 一 般 疑 難 排 解 顯 示 狀 況 問 題 更 正 動 作 畫 面 空 白 ; 有 播 放 啟 動 音 樂 且 Polycom 標 誌 短 暫 出 現 監 視 器 在 顯 示 快 閃 畫 面 之 後 空 白 主 監 視 器 上 的 畫 面 空 白 系 統 正 在 啟 動 這 是 正 常 的 現 象 經 過 一 段 時 間 的 閒 置 之 後, 系 統 會 進 入 睡 眠 模 式 系 統 進 入 睡 眠 模 式 這 是 正 常 的 現 象 不 需 要 採 取 任 何 動 作 系 統 進 入 睡 眠 模 式 遙 控 器 有 執 行 動 作 或 有 來 電 時, 就 會 喚 醒 系 統 拿 起 遙 控 器 喚 醒 系 統 當 您 拿 起 遙 控 器 時, 監 視 器 畫 面 持 續 空 白 監 視 器 的 電 源 線 未 插 上 連 接 監 視 器 的 電 源 線, 並 開 啟 監 視 器 的 電 源 監 視 器 的 電 源 關 閉 開 啟 監 視 器 的 電 源 監 視 器 未 正 確 連 接 至 系 統 確 認 已 依 照 第 2-2 頁 的 連 接 至 監 視 器 中 的 安 裝 程 序, 正 確 連 接 監 視 器 通 話 已 連 接, 但 是 您 無 法 看 到 或 聽 到 遠 端 站 台 的 人, 雖 然 他 們 可 以 看 到 或 聽 到 您 系 統 設 定 為 搭 配 NAT 使 用, 但 是 沒 有 位 在 NAT 後 方 請 至 管 理 設 定 > 網 路 > IP > 防 火 牆, 確 認 NAT 組 態 設 為 關 閉 遠 端 站 台 的 人 無 法 看 見 您 隱 私 百 葉 窗 關 閉 開 啟 隱 私 百 葉 窗 視 訊 以 黑 白 呈 現 監 視 器 纜 線 未 正 確 連 接 確 認 監 視 器 已 根 據 製 造 商 的 使 用 說 明 及 系 統 隨 附 的 安 裝 說 明 書 正 確 連 接 監 視 器 的 纜 線 損 壞 更 換 纜 線 您 站 台 的 人 員 在 子 母 畫 面 中 顯 示 時 出 現 側 面 陰 影 在 IP 通 話 期 間, 畫 面 常 停 住 不 動 在 ISDN 通 話 期 間, 畫 面 經 常 停 住 不 動 攝 影 機 朝 向 明 亮 光 源, 例 如 窗 戶 LAN 的 流 量 太 大 檢 查 通 話 統 計 資 料 畫 面 上 的 錯 誤 次 數 太 多 網 路 線 路 傳 輸 錯 誤 檢 查 測 試 > 通 話 統 計 資 料 畫 面, 確 認 錯 誤 次 數 如 果 需 要 這 麼 做, 則 請 與 會 通 話 者 坐 在 沒 有 背 光 的 位 置 否 則, 請 至 管 理 設 定 > 攝 影 機, 並 選 擇 背 光 補 償 移 至 管 理 設 定 > 視 訊 網 路 > IP > 服 務 品 質, 然 後 啟 用 動 態 頻 寬 請 重 試 通 話 網 路 介 面 纜 線 可 能 損 毀 更 換 纜 線 畫 面 移 動 緩 慢 或 不 平 順 系 統 正 在 接 收 包 含 了 大 量 動 作 的 視 訊 太 多 網 路 線 路 傳 輸 錯 誤 檢 查 測 試 > 通 話 統 計 資 料 畫 面, 確 認 錯 誤 次 數 只 有 一 個 64 Kbps 頻 道 連 接 至 您 的 通 話 背 景 的 動 作 不 要 太 多, 才 能 提 供 較 佳 較 順 暢 的 視 訊 畫 面 盡 量 嘗 試 以 較 低 的 網 路 速 度 再 次 進 行 通 話 檢 查 遠 端 站 台 的 ISDN 號 碼 請 遠 端 站 台 撥 打 給 您 的 站 台 子 母 畫 面 (PIP) 視 窗 中 沒 有 畫 面 鏡 頭 蓋 關 閉 開 啟 鏡 頭 蓋 7-11

96 管 理 員 指 南 V500 系 統 音 效 狀 況 問 題 更 正 動 作 在 您 的 站 台 沒 有 音 效 遠 端 站 台 是 靜 音 狀 態 尋 找 遠 端 站 台 的 靜 音 圖 示 請 遠 端 站 台 關 閉 麥 克 風 的 靜 音 狀 態 注 意 : 遠 端 站 台 的 麥 克 風 可 能 已 靜 音 ( 即 使 您 未 看 見 遠 端 靜 音 圖 示 ) 監 視 器 的 音 量 可 能 持 續 降 低 以 遙 控 器 調 高 音 量 檢 查 監 視 器 的 音 量 設 定 使 用 位 於 測 試 > 音 效 之 下 的 喇 叭 測 試 檢 查 系 統 的 音 效 輸 出 您 應 該 會 聽 到 400 Hz 的 音 調 遠 端 站 台 的 麥 克 風 未 正 確 放 置 遠 端 站 台 的 麥 克 風 未 連 接, 或 者 未 通 電 確 認 每 個 說 話 的 人 都 面 對 麥 克 風, 且 距 離 夠 近 請 遠 端 站 台 的 人 檢 查 麥 克 風 的 纜 線 太 多 線 路 錯 誤 稍 後 再 嘗 試 進 行 通 話 ISDN 語 音 演 算 法 不 正 確 監 視 器 的 音 效 輸 入 未 正 確 連 接 移 至 系 統 > 管 理 > 網 路 > ISDN 變 更 ISDN 語 音 演 算 法 選 項 (alaw 或 ulaw) 使 用 位 於 測 試 > 音 效 之 下 的 喇 叭 測 試 檢 查 音 效 輸 出 您 應 該 會 聽 到 400 Hz 的 音 調 請 遠 端 站 台 的 人 對 著 麥 克 風 說 話, 然 後 在 測 試 > 音 效 之 下, 檢 查 音 質 顯 示 表 畫 面 上 的 遠 端 站 台 音 效 測 試 表, 以 判 定 您 的 系 統 是 否 接 收 到 音 效 系 統 的 音 效 輸 入 未 正 確 連 接 檢 查 監 視 器 的 音 效 是 否 連 接 至 外 接 式 音 效 系 統 確 認 系 統 連 接 至 監 視 器 的 正 確 音 效 接 頭 遠 端 站 台 的 人 聽 不 見 您 的 聲 音 您 站 台 的 人 員 離 麥 克 風 太 遠 請 靠 近 麥 克 風 您 系 統 的 麥 克 風 是 靜 音 狀 態 檢 查 系 統 是 否 有 下 列 其 中 一 項 或 多 項 靜 音 指 示 : 畫 面 上 的 近 端 站 台 靜 音 圖 示 系 統 指 示 燈 是 紅 色 若 要 關 閉 系 統 的 靜 音 狀 態, 可 按 下 遙 控 器 上 的 靜 音 按 鈕 您 系 統 的 麥 克 風 無 法 使 用 請 聯 絡 您 的 Polycom 經 銷 商 通 話 時 音 量 不 夠 大 遠 端 站 台 的 人 員 離 麥 克 風 太 遠 請 遠 端 站 台 的 人 員 靠 近 麥 克 風 系 統 設 定 的 音 量 太 小 以 遙 控 器 調 高 音 量 監 視 器 設 定 的 音 量 太 小 調 高 您 的 監 視 器 音 量 來 電 鈴 聲 等 音 效 太 大 聲 或 太 小 聲 音 效 音 量 不 是 設 在 希 望 的 大 小 在 音 效 設 定 畫 面 中 調 整 音 效 音 量 若 您 不 想 聽 見 音 效, 請 將 音 量 設 為

97 測 試 與 一 般 疑 難 排 解 狀 況 問 題 更 正 動 作 在 將 音 效 音 量 設 定 為 0 時, 您 聽 見 來 電 鈴 聲 內 建 鈴 聲 為 啟 用 在 音 效 設 定 畫 面 中, 清 除 啟 用 內 建 鈴 聲 選 項 音 效 聲 音 在 ISDN 通 話 中 顯 得 刺 耳 您 可 以 在 系 統 的 監 視 器 或 外 接 式 音 效 系 統 中 聽 見 自 己 的 聲 音 ISDN 語 音 演 算 法 不 正 確 遠 端 站 台 的 麥 克 風 太 靠 近 系 統 的 喇 叭 ( 僅 限 於 有 個 別 麥 克 風 的 遠 端 系 統 ) 移 至 系 統 > 管 理 > 網 路 > ISDN 變 更 ISDN 語 音 演 算 法 選 項 (alaw 或 ulaw) 在 遠 端 站 台, 確 定 麥 克 風 放 置 之 處 遠 離 系 統 的 喇 叭 遠 端 站 台 的 音 量 可 能 太 大 將 遠 端 站 台 的 音 量 調 小 錯 誤 指 示 狀 況 問 題 更 正 動 作 系 統 資 訊 畫 面 中 的 IP 視 訊 號 碼 欄 位 顯 示 等 候 中 LAN 沒 有 作 用 檢 查 LAN 連 線 聯 絡 您 的 網 路 服 務 供 應 商 DHCP 伺 服 器 無 法 使 用 請 聯 絡 您 的 網 路 服 務 供 應 商 來 修 正 伺 服 器 的 問 題, 或 指 派 一 個 靜 態 IP 位 址 系 統 顯 示 訊 息, 指 出 全 球 目 錄 項 目 太 多 系 統 的 全 球 目 錄 顯 示 上 限 為 4000 個 項 目 1. 移 至 系 統 資 訊 > > > 系 統 狀 態 反 白 顯 示 全 球 目 錄, 並 按 下 說 明 按 鈕 系 統 列 出 登 錄 的 全 球 目 錄 伺 服 器, 以 及 每 個 伺 服 器 中 的 目 錄 項 目 數 目 2. 從 一 個 或 多 個 全 球 目 錄 伺 服 器 中, 將 系 統 取 消 登 錄 畫 面 上 顯 示 電 池 電 力 不 足 圖 示 遙 控 器 的 電 池 電 力 不 足 將 遙 控 器 換 上 三 顆 新 的 AAA 電 池 7-13

98 管 理 員 指 南 V500 系 統 系 統 燈 號 系 統 燈 號 位 於 您 的 V500 系 統 前 方 當 V500 系 統... 這 表 示... 指 示 器 關 閉 系 統 沒 有 電 力 綠 色 指 示 器 緩 慢 閃 爍 系 統 進 入 睡 眠 模 式 綠 色 指 示 器 在 您 使 用 遙 控 器 時 亮 起 系 統 不 在 通 話 中, 並 且 正 在 接 收 遙 控 器 的 訊 號 黃 色 指 示 器 在 您 使 用 遙 控 器 時 亮 起 系 統 正 在 通 話 中, 並 且 正 在 接 收 遙 控 器 的 訊 號 綠 色 指 示 器 亮 起 系 統 準 備 進 行 通 話 黃 色 指 示 器 亮 起 系 統 正 在 通 話 中 紅 色 指 示 器 亮 起 系 統 麥 克 風 靜 音 網 路 介 面 燈 號 BRI 網 路 介 面 燈 號 位 於 系 統 背 面 靠 近 BRI 接 頭 處 當 BRI 網 路 介 面... 這 表 示... 指 示 器 關 閉 下 列 其 中 一 種 情 況 : 系 統 沒 有 電 力 系 統 未 連 線 至 網 路 系 統 未 接 收 來 自 網 路 的 時 脈 訊 號 系 統 正 在 重 新 啟 動 綠 色 指 示 器 亮 起 系 統 正 在 接 收 來 自 網 路 的 時 脈 訊 號 黃 色 指 示 器 亮 起 系 統 可 以 進 行 通 話 黃 色 及 綠 色 指 示 器 亮 起 下 列 其 中 一 種 情 況 : 系 統 正 在 接 收 軟 體 更 新 系 統 操 作 正 常 7-14

99 測 試 與 一 般 疑 難 排 解 如 何 聯 絡 技 術 支 援 若 要 聯 絡 Polycom 技 術 支 援, 請 前 往 輸 入 下 列 資 訊, 然 後 提 出 詢 問 或 敘 述 問 題 以 下 資 訊 能 幫 助 我 們 更 迅 速 回 應 您 的 問 題 : 系 統 資 訊 畫 面 中 的 14 位 數 序 號 ( 系 統 底 部 也 有 ) 軟 體 版 本 ( 從 主 畫 面 選 擇 系 統 > 系 統 資 訊 ) 您 網 路 的 相 關 資 訊 您 已 嘗 試 的 疑 難 排 解 步 驟 7-15

100 管 理 員 指 南 V500 系 統 7-16

101 附 錄 本 附 錄 提 供 下 列 關 於 V500 系 統 的 技 術 詳 細 資 料 : 纜 線 說 明 與 圖 解 導 致 系 統 重 新 啟 動 的 動 作 連 接 埠 用 途 Q.850 原 因 碼 纜 線 說 明 與 圖 解 下 表 說 明 系 統 隨 附 纜 線 的 相 關 資 訊 纜 線 LAN 纜 線 橘 色 RJ-45 複 合 式 視 訊 纜 線 帶 有 S 視 訊 的 三 用 RCA 纜 線 功 能 英 呎 (3.6 公 尺 )[ 許 可 最 大 長 度 100 英 呎 (30 公 尺 )] 英 呎 (1.8 公 尺 ) 若 您 有 ISDN 選 項, 您 也 可 以 附 加 一 條 BRI 纜 線 此 纜 線 的 零 件 編 號 是 , 長 度 為 20 英 呎 標 準 纜 線 的 針 腳 如 下 列 各 圖 所 示 附 錄 1

102 管 理 員 指 南 V500 系 統 LAN 纜 線 " WIRING COLOR CODE STANDARDS: (WIRE/STRIPE) P1 P2 CONN. RJ-45 ( x2 ) PIN 8 PIN 8 1 MOLDED STRAIN RELIEF BOTH ENDS. PIN # PIN # 1 1 AT&T 258A/268B WHITE/ORANGE P1 P2 2 2 ORANGE/WHITE WHITE/GREEN BLUE/WHITE WHITE/BLUE GREEN/WHITE CABLE, 8 COND, 24 AWG, BLACK PVC JACKET CATEGORY 5, TWISTED PAIR MINIMUN OF 2 TWISTS PER INCH. 7 7 WHITE/BROWN 8 8 BROWN/WHITE 12 FEET +/- 3" NOTES: (UNLESS OTHERWISE SPECIFIED). 1 MOLDING MATERIAL: PVC UL94 V-0 COLOR: ORANGE, APPROXIMATE MATCH TO PANTONE #1665 U. LAN 纜 線 複 合 式 視 訊 纜 線 複 合 式 視 訊 纜 線 附 錄 2

103 附 錄 導 致 系 統 重 新 啟 動 的 動 作 V500 系 統 會 在 下 列 情 況 中 重 新 啟 動 : 在 LAN 屬 性 畫 面 中 變 更 下 列 任 何 設 定 : 連 接 我 的 LAN 主 機 名 稱 IP 位 址 : 變 更 系 統 取 得 IP 位 址 的 方 式 或 變 更 您 已 手 動 輸 入 的 位 址 DNS 伺 服 器 預 設 的 閘 道 子 網 路 遮 罩 WINS 伺 服 器 LAN 速 度 雙 工 模 式 在 安 全 性 畫 面 上, 變 更 啟 用 遠 端 存 取 底 下 的 任 何 設 定 : FTP 網 路 Telnet SNMP 在 安 全 性 畫 面 上 變 更 網 路 存 取 連 接 埠 在 SNMP 畫 面 上 變 更 任 何 設 定 : 啟 用 SNMP 群 體 聯 絡 名 稱 位 置 名 稱 系 統 說 明 主 控 台 IP 位 址 附 錄 3

104 管 理 員 指 南 V500 系 統 連 接 埠 用 途 本 節 的 表 格 列 出 V500 系 統 連 接 埠 用 途 當 您 設 定 視 訊 會 議 的 網 路 設 備 時, 您 可 能 需 要 此 資 訊 下 表 顯 示 H.323 連 接 埠 用 途 連 接 埠 功 能 80-Static TCP HTTP 介 面 ( 選 用 ) 389-Static TCP ILS 登 錄 (LDAP) 1503-Static TCP T Static TCP 尋 找 閘 道 管 理 員 ( 必 須 為 雙 向 ) 1719-Static TCP 閘 道 管 理 員 RAS( 必 須 為 雙 向 ) 1720-Static TCP H.323 通 話 設 定 ( 必 須 為 雙 向 ) 1731-Static TCP 音 效 通 話 控 制 ( 必 須 為 雙 向 ) 8080-Static TCP HTTP 伺 服 器 發 送 ( 選 用 ) 動 態 TCP H245 可 以 設 定 為 Polycom 系 統 上 的 固 定 連 接 埠 動 態 UDP - RTP( 視 訊 資 料 ) 可 以 設 定 為 Polycom 系 統 上 的 固 定 連 接 埠 動 態 UDP - RTP( 音 效 資 料 ) 可 以 設 定 為 Polycom 系 統 上 的 固 定 連 接 埠 動 態 UDP - RTCP( 控 制 資 訊 ) 可 以 設 定 為 Polycom 系 統 上 的 固 定 連 接 埠 下 表 顯 示 其 他 V500 連 接 埠 用 途 連 接 埠 功 能 21 (FTP) 軟 體 升 級 及 Global Management System 供 應 23 (Telnet) 用 於 測 試 24 (FTP) API 控 制 附 錄 4

105 附 錄 Q.850 原 因 代 碼 下 表 說 明 ISDN 交 換 機 傳 送 給 V500 系 統 以 指 示 通 話 狀 態 的 代 碼 雖 然 代 碼 已 經 標 準 化, 但 是 ISDN 服 務 供 應 商 仍 各 自 定 義 因 此, 表 中 的 定 義 可 能 與 您 見 到 的 訊 息 不 完 全 相 同 代 碼 原 因 定 義 1 未 指 定 的 號 碼 交 換 機 收 到 格 式 正 確 的 ISDN 號 碼, 但 沒 有 任 何 設 備 使 用 該 號 碼 2 沒 有 指 定 傳 輸 網 路 的 路 由 ISDN 交 換 機 無 法 識 別 路 由 呼 叫 的 中 間 網 路 3 沒 有 接 收 方 的 路 由 負 責 路 由 呼 叫 的 中 間 網 路 不 服 務 接 收 方 位 址 6 頻 道 無 法 被 接 受 指 定 的 頻 道 並 未 提 供 足 夠 的 服 務 品 質 來 接 受 要 求 的 連 線 7 通 話 已 授 與 並 傳 送 使 用 者 被 指 派 連 接 已 針 對 此 使 用 者 及 此 類 型 通 話 建 立 通 話 頻 道 的 來 電 16 正 常 通 話 中 斷 通 話 的 發 話 方 或 接 收 方 已 要 求 通 話 中 斷 17 使 用 者 忙 線 所 有 B 頻 道 都 在 使 用 中, 被 呼 叫 的 系 統 已 認 定 連 線 要 求, 但 無 法 接 受 呼 叫 18 使 用 者 未 回 應 接 收 方 設 備 未 回 應 呼 叫, 無 法 完 成 連 線 19 使 用 者 未 應 答 ( 使 用 者 警 示 ) 接 收 方 設 備 回 應 連 線 要 求 之 後, 未 在 規 定 的 時 間 內 完 成 連 線 問 題 發 生 在 連 線 的 遠 端 21 呼 叫 被 拒 絕 接 收 方 設 備 雖 然 可 接 受 呼 叫, 但 因 不 明 原 因 拒 絕 接 受 呼 叫 22 號 碼 變 更 用 來 設 定 呼 叫 的 ISDN 號 碼 不 再 有 效 ( 訊 息 的 診 斷 欄 為 可 能 傳 回 被 呼 叫 設 備 的 替 用 位 址 ) 26 使 用 者 中 斷 未 選 取 接 收 方 雖 然 可 接 收 呼 叫, 但 未 將 呼 叫 指 派 給 使 用 者 27 接 收 方 超 出 範 圍 無 法 傳 遞 一 則 訊 號 訊 息, 因 為 介 面 未 能 正 確 操 作, 無 法 聯 繫 接 收 方 這 個 情 況 可 能 是 暫 時 的 例 如, 遠 端 設 備 可 能 關 閉 28 無 效 的 號 碼 格 式 接 收 方 位 址 不 完 整, 或 者 格 式 無 法 辨 識, 導 致 無 法 建 立 連 線 29 功 能 被 拒 絕 網 路 無 法 提 供 使 用 者 要 求 的 能 力 30 回 應 狀 態 查 詢 設 備 在 接 收 狀 態 查 詢 訊 息 時 傳 回 此 訊 息 31 正 常, 不 明 發 生 沒 有 標 準 原 因 的 正 常 事 件 無 需 採 取 任 何 動 作 34 沒 有 可 用 的 線 路 / 頻 道 無 法 接 受 呼 叫, 因 為 沒 有 合 適 的 頻 道 可 用 來 建 立 連 線 附 錄 5

106 管 理 員 指 南 V500 系 統 代 碼 原 因 定 義 38 網 路 超 出 範 圍 網 路 問 題 使 得 呼 叫 無 法 到 達 接 收 方 網 路 問 題 解 決 之 前, 可 能 都 無 法 重 新 連 線 41 暫 時 失 敗 發 生 網 路 問 題 這 個 問 題 很 快 會 解 決 可 能 可 以 重 新 連 線 42 交 換 設 備 擁 塞 由 於 網 路 交 換 設 備 暫 時 超 出 負 載, 因 此 無 法 聯 繫 接 收 方 43 存 取 資 訊 已 捨 棄 網 路 無 法 提 供 要 求 的 存 取 資 訊 診 斷 訊 息 會 說 明 問 題 癥 結 44 沒 有 要 求 的 線 路 / 頻 道 可 用 遠 端 設 備 無 法 提 供 要 求 的 頻 道 這 可 能 是 暫 時 的 47 資 源 無 法 使 用, 不 明 不 明 的 問 題 阻 止 遠 端 設 備 提 供 要 求 的 資 源 49 服 務 品 質 無 法 使 用 網 路 無 法 提 供 要 求 的 服 務 品 質 ( 依 CCITT 建 議 X.213 所 定 義 ) 這 可 能 是 訂 閱 的 問 題 50 要 求 的 功 能 未 訂 閱 遠 端 設 備 雖 然 可 提 供 要 求 的 附 加 服 務, 但 是 未 加 以 訂 閱 57 轉 載 功 能 未 獲 授 權 呼 叫 者 要 求 網 路 可 提 供 的 轉 載 功 能, 但 是 使 用 者 未 獲 授 權 使 用 這 可 能 是 訂 閱 的 問 題 58 轉 載 功 能 目 前 未 獲 授 權 63 服 務 或 選 項 無 法 使 用, 不 明 網 路 通 常 提 供 要 求 的 轉 載 功 能, 但 目 前 無 法 提 供 這 可 能 是 暫 時 的 網 路 問 題 或 訂 閱 問 題 不 明 的 問 題 阻 止 網 路 或 遠 端 設 備 提 供 要 求 的 服 務 或 選 項 這 可 能 是 訂 閱 的 問 題 65 轉 載 功 能 未 執 行 網 路 無 法 提 供 使 用 者 要 求 的 轉 載 功 能 66 頻 道 類 型 未 執 行 傳 送 此 代 碼 的 設 備 不 支 援 要 求 的 頻 道 類 型 69 要 求 的 功 能 未 執 行 遠 端 設 備 無 法 提 供 要 求 的 附 加 服 務 70 只 有 限 制 的 數 位 資 訊 轉 載 可 以 使 用 79 服 務 或 選 項 無 法 使 用, 不 明 網 路 無 法 對 轉 載 功 能 提 供 無 限 制 數 位 資 訊 網 路 或 遠 端 設 備 基 於 未 知 的 原 因, 無 法 提 供 要 求 的 服 務 選 項 這 可 能 是 訂 閱 的 問 題 81 無 效 的 呼 叫 參 考 值 遠 端 設 備 接 受 呼 叫 所 使 用 的 呼 叫 參 考 號 碼, 目 前 未 在 使 用 者 網 路 介 面 使 用 82 辨 識 的 頻 道 不 存 在 接 收 設 備 被 要 求 使 用 通 話 介 面 未 啟 用 的 頻 道 83 存 在 暫 停 的 通 話, 但 此 通 話 識 別 不 存 在 網 路 收 到 恢 復 通 話 的 要 求 恢 復 通 話 要 求 包 含 通 話 識 別 資 訊 單 元, 該 單 元 不 符 合 任 何 暫 停 的 通 話 84 通 話 識 別 使 用 中 網 路 收 到 暫 停 通 話 的 要 求 暫 停 通 話 要 求 包 含 已 暫 停 通 話 的 通 話 識 別 資 訊 單 元 附 錄 6

107 附 錄 代 碼 原 因 定 義 85 沒 有 通 話 暫 停 網 路 收 到 恢 復 通 話 的 要 求, 但 當 時 沒 有 通 話 暫 停 這 可 能 是 暫 時 的 錯 誤, 將 透 過 連 續 重 試 得 到 解 決 86 通 話 已 要 求 中 斷 的 通 話 識 別 網 路 收 到 恢 復 通 話 的 要 求 恢 復 通 話 要 求 包 含 暫 停 時 中 斷 的 通 話 所 屬 通 話 識 別 資 訊 單 元, 通 話 是 由 於 逾 時 或 由 於 遠 端 使 用 者 而 中 斷 88 不 相 容 的 接 收 方 指 示 已 嘗 試 連 接 到 非 ISDN 設 備, 如 類 比 線 路 91 無 效 的 指 定 傳 輸 網 路 ISDN 交 換 機 被 要 求 將 通 話 路 徑 經 由 未 識 別 的 中 間 網 路 95 無 效 訊 息, 不 明 因 不 明 原 因 接 收 到 無 效 的 訊 息 這 通 常 是 由 D 頻 道 錯 誤 所 造 成 如 果 錯 誤 有 系 統 地 發 生, 請 告 知 您 的 ISDN 服 務 供 應 商 96 強 制 資 訊 單 元 遺 失 設 備 接 收 到 不 包 含 其 中 一 個 強 制 資 訊 單 元 的 訊 息 這 通 常 是 由 D 頻 道 錯 誤 所 造 成 如 果 錯 誤 有 系 統 地 發 生, 請 告 知 您 的 ISDN 服 務 供 應 商 97 訊 息 類 型 不 存 在 或 未 執 行 98 訊 息 與 通 話 狀 態 不 相 容, 或 者 訊 息 類 型 不 存 在 99 資 訊 單 元 不 存 在 或 未 執 行 設 備 所 接 收 的 訊 息 類 型 無 效 或 未 支 援 此 代 碼 指 示 遠 端 組 態 問 題 或 本 機 D 頻 道 問 題 設 備 所 接 收 的 訊 息 在 目 前 的 通 話 狀 態 中 無 效 原 因 98 通 常 由 D 頻 道 錯 誤 所 造 成 如 果 錯 誤 有 系 統 地 發 生, 請 告 知 您 的 ISDN 服 務 供 應 商 設 備 接 收 到 包 含 未 能 識 別 之 資 訊 單 元 的 訊 息 這 通 常 是 由 D 頻 道 錯 誤 所 造 成 如 果 錯 誤 有 系 統 地 發 生, 請 告 知 您 的 ISDN 服 務 供 應 商 100 無 效 的 資 訊 單 元 內 容 設 備 接 收 到 一 則 包 含 無 效 資 訊 的 資 訊 單 元 訊 息 這 通 常 是 由 D 頻 道 錯 誤 所 造 成 101 訊 息 與 通 話 狀 態 不 相 容 遠 端 設 備 接 收 到 一 則 訊 息 ; 該 訊 息 與 目 前 連 線 的 狀 態 不 相 對 應 這 通 常 是 由 D 頻 道 錯 誤 所 造 成 102 計 時 器 到 期 時 復 原 逾 時 狀 況 啟 動 錯 誤 處 理 ( 復 原 ) 程 序 這 個 問 題 通 常 是 暫 時 性 的 111 通 訊 協 定 錯 誤, 不 明 未 指 定 的 D 頻 道 錯 誤 ; 沒 有 其 他 標 準 原 因 適 用 127 網 路, 不 明 網 路 發 生 問 題, 但 網 路 未 針 對 所 採 取 的 動 作 提 供 原 因 問 題 原 因 不 明 145 ISDN 第 1 及 ( 或 ) 2 層 連 結 未 建 立 146 ISDN 第 3 層 對 ISDN 交 換 機 / 網 路 的 連 線 未 啟 動 使 用 者 需 要 檢 查 連 線 的 ISDN 介 面 卡 狀 態 和 網 路 連 線 這 是 交 換 機 通 訊 協 定 錯 誤 或 ( 在 美 國 或 加 拿 大 ) SPID 指 派 問 題 255 ISDN 指 令 處 理 錯 誤 該 ISDN 訊 號 編 碼 在 處 理 一 項 ISDN 動 作 時 發 生 錯 誤 ISDN 介 面 卡 忙 線 / 等 候, 然 後 重 試 附 錄 7

108 管 理 員 指 南 V500 系 統 附 錄 8

109 管 制 注 意 事 項 重 要 安 全 措 施 在 使 用 本 系 統 前, 請 詳 細 閱 讀 並 瞭 解 下 列 安 全 說 明 : 由 小 孩 使 用 或 在 小 孩 附 近 操 作 本 系 統 時, 需 提 供 嚴 密 監 督 請 勿 在 無 人 看 管 的 情 況 下 使 用 本 系 統 如 需 使 用 延 長 線, 其 電 流 額 定 值 至 少 需 與 系 統 的 電 流 額 定 值 相 等 在 清 潔 維 修, 以 及 不 使 用 系 統 時, 請 務 必 中 斷 系 統 電 源 在 清 潔 系 統 時, 請 勿 將 液 體 直 接 噴 灑 在 系 統 上 務 必 先 將 清 潔 液 灑 在 無 靜 電 的 抹 布 上 切 勿 將 系 統 浸 在 任 何 液 體 中, 或 將 任 何 液 體 置 於 系 統 上 請 勿 拆 解 本 系 統 為 了 避 免 觸 電 的 危 險 並 維 持 有 效 的 系 統 保 固, 必 須 由 合 格 的 技 術 人 員 執 行 維 修 或 修 復 工 作 請 將 此 設 備 連 接 到 接 地 插 座 只 可 將 系 統 連 接 到 具 有 突 波 保 護 的 電 源 插 座 避 免 通 風 口 受 到 任 何 阻 塞 妥 善 保 存 上 述 安 全 說 明 管 制 注 意 事 項 1

110 管 理 員 指 南 V500 系 統 授 權 限 制 本 合 約 中 所 含 或 所 述 的 軟 體 程 式 為 POLYCOM, INC. 或 其 授 權 人 的 機 密 資 訊 或 專 利 產 品 除 散 佈 至 已 簽 訂 再 授 權 合 約 的 使 用 者 及 / 或 經 銷 商 之 外, 購 買 者 不 得 再 授 權 或 以 其 他 方 法 散 佈 任 何 標 的 程 式 針 對 本 合 約 之 目 的, 再 授 權 合 約 應 代 表 購 買 者 及 其 顧 客 之 間 的 書 面 授 權 合 約, 或 者 如 果 購 買 者 的 銷 售 對 象 為 經 銷 商, 則 再 授 權 合 約 為 此 類 經 銷 商 及 使 用 者 之 間 的 書 面 授 權 合 約, 且 該 合 約 必 須 1) 由 使 用 者 簽 署, 或 是 2) 包 含 在 說 明 文 件 中, 並 由 使 用 者 藉 由 開 啟 和 使 用 電 腦 設 備 等 方 式 合 理 地 指 出 其 已 接 受 再 授 權 合 約 Polycom, Inc. 將 在 說 明 文 件 中 加 上 所 謂 的 開 封 即 表 示 同 意 軟 體 授 權, 購 買 者 不 得 移 除 或 更 改 任 何 此 類 再 授 權 合 約, 或 與 此 相 關 的 任 何 通 知 或 警 告 標 籤 如 未 經 Polycom 的 事 先 同 意, 購 買 者 不 得 放 棄 修 訂 或 以 其 他 方 式 修 改 任 何 再 授 權 合 約 全 部 標 的 程 式 的 所 有 權 在 任 何 時 候 均 完 全 屬 於 Polycom, Inc. 及 其 授 權 人 所 有 購 買 者 認 可 Polycom 的 權 利, 清 楚 瞭 解 標 的 程 式 為 Polycom 之 商 業 秘 密 與 機 密 財 產, 並 據 此 認 知 處 理 標 的 程 式 購 買 者 不 得 嘗 試 進 行 反 向 組 譯 解 編 還 原 工 程 或 以 其 他 方 式 力 圖 發 現 或 揭 露 標 的 程 式 中 所 含 的 方 法 及 概 念 除 非 本 合 約 中 明 確 允 許, 購 買 者 不 得 在 未 獲 得 Polycom, Inc. 的 事 先 書 面 授 權 下 複 製 修 改 抄 錄 儲 存 翻 譯 銷 售 出 租 或 以 其 他 方 式 轉 移 或 散 佈 標 的 程 式 的 全 部 或 部 分 購 買 者 不 應 移 除 或 損 毀 電 腦 設 備 上 的 任 何 著 作 權 專 利 商 標 或 其 他 所 有 權 標 誌 或 通 知, 且 應 重 製 任 何 標 的 程 式 上 依 此 合 約 所 製 的 任 何 此 類 標 誌 您 不 得 進 行 且 不 得 允 許 任 何 第 三 者 進 行 1) 解 編 反 向 組 譯 或 還 原 工 程, 或 企 圖 以 任 何 方 式 重 建 或 發 現 軟 體 的 原 始 碼 基 本 概 念 或 演 算 法, 或 者 2) 移 除 任 何 產 品 保 固 資 訊 有 限 保 固 Polycom 向 使 用 者 ( 下 稱 用 戶 ) 保 證, 自 Polycom 或 其 授 權 經 銷 商 購 買 產 品 之 日 起 一 年 內 ( 或 Polycom 不 時 針 對 特 定 產 品 公 開 宣 佈 之 較 長 期 間 ), 在 正 常 使 用 下, 產 品 均 無 製 造 及 材 料 上 之 瑕 疵 於 本 明 示 擔 保 條 款 下,Polycom 之 唯 一 義 務 為 維 修 有 瑕 疵 之 產 品 或 零 件 提 供 用 戶 功 能 相 當 的 產 品 或 零 件 以 更 換 有 瑕 疵 之 產 品 (Polycom 得 擇 一 為 之 並 負 擔 費 用 ), 或 於 前 述 兩 項 均 不 可 行 時,Polycom 得 自 行 決 定 退 回 瑕 疵 產 品 之 原 付 款 項 給 用 戶 所 有 已 更 換 之 產 品 將 為 Polycom 之 財 產 更 換 的 產 品 或 零 件 可 能 為 全 新 或 經 過 整 修 Polycom 保 證 任 何 經 過 更 換 或 修 復 的 產 品 或 零 件 以 運 送 後 九 十 (90) 天 內, 或 以 原 產 品 的 剩 餘 保 固 期 限 為 新 的 保 固 期 限, 以 兩 者 中 期 限 較 長 者 為 準 退 回 Polycom 的 產 品 必 須 預 先 支 付 運 費, 並 妥 善 包 裝 以 確 保 安 全 運 送, 此 外 也 建 議 為 該 產 品 保 險 或 以 可 追 蹤 包 裹 的 方 式 運 送 Polycom 對 於 收 到 退 回 產 品 之 前 所 發 生 的 遺 失 或 損 壞 概 不 負 責 已 修 復 或 更 換 之 產 品 會 在 Polycom 收 到 瑕 疵 產 品 之 日 起 三 十 (30) 天 內 送 回 給 客 戶, 並 由 Polycom 負 擔 運 費 及 運 送 途 中 的 遺 失 或 損 壞 風 險 排 除 條 款 依 照 本 有 限 保 固 聲 明 之 規 定, 若 經 測 試 與 檢 查 後 發 現 所 指 之 產 品 瑕 疵 或 故 障 不 存 在, 或 由 下 列 原 因 所 導 致,POLYCOM 將 不 負 任 何 法 律 責 任 : 未 遵 循 POLYCOM 的 安 裝 操 作 或 維 修 說 明 未 經 授 權 擅 自 修 改 或 變 更 產 品 未 經 授 權 擅 自 使 用 本 產 品 的 公 共 通 訊 服 務 客 戶 及 其 相 關 人 員 的 濫 用 不 當 使 用 疏 忽 行 為 或 遺 漏 ; 或 第 三 人 之 行 為 天 災 意 外 火 災 雷 擊 電 壓 突 波 或 斷 電, 或 其 他 災 害 管 制 注 意 事 項 2

111 管 制 注 意 事 項 保 固 資 訊 保 固 排 除 條 款 若 POLYCOM 產 品 不 提 供 上 述 擔 保, 客 戶 僅 能 獲 得 維 修 更 換 或 退 還 貨 款 賠 償,POLYCOM 得 擇 一 為 之 於 法 律 許 可 之 最 大 範 圍 內, 前 述 之 擔 保 與 賠 償 為 排 除 條 款, 取 代 其 他 一 切 明 示 或 默 示 之 擔 保 條 款 或 條 件, 對 於 產 品 可 售 性 符 合 特 殊 使 用 目 的 品 質 保 證 符 合 說 明 未 侵 權 等 均 不 負 擔 保 責 任, 不 論 係 依 事 實 或 法 律 或 其 他 規 定 POLYCOM 不 承 擔 或 授 權 任 何 第 三 者 承 擔 與 產 品 銷 售 安 裝 維 護 或 使 用 有 關 之 責 任 支 援 與 服 務 合 約 若 您 是 經 由 Polycom 之 授 權 經 銷 商 購 得 產 品, 請 聯 絡 該 授 權 經 銷 商 以 取 得 適 用 於 您 產 品 的 支 援 與 服 務 合 約 相 關 資 訊 如 需 Polycom 服 務 之 相 關 資 訊, 請 參 考 Polycom 網 站 上 的 Products and Services 功 能 表, 或 致 電 ( 美 國 以 外 地 區 請 撥 ), 或 洽 詢 Polycom 網 站 上 所 列 之 當 地 Polycom 公 司 賠 償 上 限 於 法 律 許 可 之 最 大 範 圍 內, 不 論 因 合 約 或 侵 權 行 為 ( 包 括 疏 失 ) 所 致,POLYCOM 及 其 供 應 商 對 於 任 何 偶 發 必 然 間 接 特 殊 或 懲 罰 性 損 害, 或 因 產 品 銷 售 安 裝 維 修 使 用 執 行 故 障 或 中 斷 所 引 起 或 相 關 的 利 益 業 務 資 訊 或 資 料 或 其 他 財 務 損 失, 皆 不 負 任 何 法 律 責 任, 即 使 POLYCOM 或 其 供 應 商 事 前 已 被 告 知 可 能 發 生 損 害 亦 同, 且 其 責 任 僅 限 於 修 復 更 換 或 退 還 貨 款,POLYCOM 得 擇 一 為 之 即 使 此 處 所 提 供 之 賠 償 有 違 契 約 重 要 目 的, 此 損 害 免 責 聲 明 亦 不 受 影 響 免 責 聲 明 部 分 國 家 州 或 省 不 允 許 針 對 特 定 產 品 提 供 消 費 者 排 除 或 有 限 責 任 的 暗 示 保 固, 或 者 意 外 或 衍 生 性 損 害 賠 償 上 限, 或 者 人 身 傷 害 有 限 責 任, 因 此, 上 開 限 制 規 定 可 能 不 適 用 於 貴 用 戶 當 默 示 保 固 的 整 體 不 能 排 除 時, 會 受 限 於 適 用 的 書 面 保 固 聲 明 持 續 期 間 本 擔 保 賦 予 您 之 法 律 權 利 會 根 據 當 地 法 規 而 有 所 不 同 準 據 法 本 有 限 保 固 和 賠 償 上 限 受 美 國 加 州 法 律 及 美 國 法 律 管 轄, 但 何 法 律 衝 突 原 則 不 在 此 限 本 有 限 保 固 和 賠 償 上 限 不 受 聯 合 國 國 際 商 品 買 賣 契 約 公 約 (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods) 之 管 轄 管 制 注 意 事 項 警 告 這 是 Class A 的 產 品 在 家 用 環 境 中, 此 產 品 可 能 導 致 無 線 電 干 擾, 在 此 情 況 下, 使 用 者 可 能 需 要 採 取 適 當 措 施 美 國 及 加 拿 大 管 制 注 意 事 項 FCC 注 意 事 項 Class A 數 位 裝 置 或 周 邊 設 備 依 照 FCC 規 則 中 第 15 部 分 的 規 定 測 試 證 實, 此 設 備 符 合 Class A 數 位 裝 置 之 限 制 這 些 限 制 用 於 對 設 備 在 商 業 環 境 中 操 作 時 產 生 的 有 害 干 擾 提 供 合 理 防 護 此 設 備 會 產 生 使 用 並 釋 出 無 線 電 頻 率 能 量, 如 果 未 按 說 明 手 冊 進 行 安 裝 與 使 用, 可 能 會 對 無 線 電 通 訊 造 成 有 害 干 擾 如 果 在 住 宅 區 使 用 此 設 備, 可 能 會 造 成 有 害 干 擾, 在 這 種 情 況 下, 必 須 由 使 用 者 自 費 處 理 干 擾 情 形 按 照 FCC 規 則 中 第 15 部 分 的 規 定, 使 用 者 須 注 意 任 何 未 經 Polycom Inc. 明 確 核 准 的 變 更 或 修 改, 可 能 導 致 使 用 者 喪 失 操 作 此 設 備 的 權 利 此 設 備 連 接 的 插 座 必 須 安 裝 在 設 備 附 近, 且 必 須 隨 時 伸 手 可 及 FCC 規 則 第 15 部 分 本 裝 置 符 合 FCC 規 則 中 第 15 部 分 的 規 定 操 作 必 須 受 限 於 下 列 兩 個 條 件 : 1) 本 裝 置 不 可 產 生 有 害 的 干 擾, 而 且 2) 本 裝 置 必 須 能 夠 承 受 所 接 收 到 的 任 何 干 擾, 包 括 承 受 可 能 造 成 不 良 運 作 的 干 擾 管 制 注 意 事 項 3

112 管 理 員 指 南 V500 系 統 FCC 規 則 第 68 部 分 此 設 備 符 合 FCC 規 則 的 第 68 部 分 及 ACTA 採 用 的 規 則 在 此 設 備 的 網 路 介 面 模 組 上 貼 有 一 個 標 籤, 其 中 含 有 格 式 為 US:AAAEQ#T 的 產 品 識 別 碼, 以 及 其 他 資 訊 如 經 要 求, 您 必 須 提 供 此 號 碼 給 電 話 公 司 此 設 備 不 能 用 在 公 共 投 幣 電 話 服 務 或 合 用 話 線 服 務 上 如 果 您 在 使 用 V500 系 統 時 遇 到 問 題, 請 中 斷 與 其 連 接 的 電 話 線 路, 以 確 定 登 錄 的 設 備 是 否 發 生 故 障 如 需 維 修 或 保 固 資 訊, 請 聯 絡 Polycom Inc.: 或 4750 Willow Road, Pleasanton, CA , USA 聯 絡 資 訊 也 可 在 網 站 上 找 到 如 果 系 統 對 網 路 造 成 有 害 影 響, 電 話 公 司 可 能 會 要 求 您 中 斷 系 統 連 接, 直 到 問 題 解 決 為 止 如 果 您 的 V500 系 統 對 電 話 網 路 造 成 有 害 影 響, 電 話 公 司 會 事 先 通 知 您 可 能 需 要 暫 時 中 止 服 務 不 過, 如 果 無 法 事 先 通 知, 電 話 公 司 也 會 儘 快 通 知 您 您 將 被 告 知 有 權 向 FCC 提 出 申 訴, 若 您 相 信 這 是 必 要 的 話 您 的 電 話 公 司 可 能 會 對 其 設 施 設 備 運 作 或 程 序 進 行 變 更, 且 此 變 更 可 能 會 影 響 您 設 備 的 運 作 如 遇 到 此 情 況, 您 將 事 先 獲 得 通 知, 使 您 可 採 取 任 何 必 要 變 更 以 保 持 服 務 不 被 中 斷 REN 對 於 確 定 可 連 接 至 電 話 線 路 的 裝 置 數 量 非 常 有 用 電 話 線 路 上 過 多 的 REN 可 能 導 致 裝 置 不 會 以 鈴 聲 回 應 來 電 在 多 數 但 並 非 所 有 地 區, 可 連 接 到 電 話 線 路 之 所 有 裝 置 的 REN 總 數 是 由 全 部 的 REN 所 決 定, 請 聯 絡 您 當 地 的 電 話 公 司 符 合 FCC 規 定 的 電 話 線 和 模 組 插 頭 會 隨 附 在 此 設 備 中 此 設 備 的 設 計 為 使 用 符 合 第 68 部 分 規 定 之 相 容 模 組 插 孔 連 接 到 電 話 網 路 或 建 築 物 配 線 系 統 請 參 閱 安 裝 說 明 以 取 得 詳 細 資 訊 當 設 定 緊 急 號 碼 及 / 或 測 試 呼 叫 緊 急 號 碼 時 : 1) 保 持 在 線 上 並 向 調 度 員 簡 短 說 明 呼 叫 原 因 2) 在 離 峰 時 段 執 行 此 類 活 動, 例 如 清 晨 或 深 夜 管 制 注 意 事 項 加 拿 大 工 業 部 (Industry Canada, IC) 本 Class [A] 數 位 裝 置 符 合 加 拿 大 ICES-003 規 定 Cet appareil numérique de la Classe [A] est conforme à la norme NMB-003 du Canada. IC 標 籤 用 於 識 別 經 過 認 證 的 設 備 此 認 證 表 示 設 備 符 合 在 適 當 終 端 裝 置 技 術 要 求 文 件 中 所 規 定 的 電 信 網 路 保 護 操 作 及 安 全 等 方 面 的 要 求 加 拿 大 工 業 局 並 不 保 證 設 備 的 運 作 可 以 達 到 使 用 者 的 滿 意 程 度 在 安 裝 此 設 備 之 前, 使 用 者 應 確 認 此 設 備 已 被 允 許 連 接 到 當 地 電 信 公 司 的 設 施 該 設 備 也 須 使 用 可 接 受 的 連 接 方 式 進 行 安 裝 用 戶 應 瞭 解 在 某 些 情 況 下, 符 合 上 述 條 件 並 不 一 定 能 防 止 服 務 品 質 的 降 低 認 證 設 備 的 維 修 應 由 供 應 商 指 定 的 代 表 來 協 調 如 果 使 用 者 對 此 設 備 進 行 任 何 維 修 或 變 更, 或 是 設 備 發 生 故 障, 都 可 能 使 電 信 公 司 有 理 由 要 求 使 用 者 中 斷 連 接 裝 置 為 了 保 護 自 身 安 全, 使 用 者 應 確 認 將 電 力 設 施 電 話 線 路 和 內 部 金 屬 水 管 系 統 ( 若 有 的 話 ) 的 電 氣 接 地 連 線 連 接 在 一 起 此 預 防 措 施 在 偏 遠 地 區 可 能 特 別 重 要 警 告 : 使 用 者 不 應 自 行 嘗 試 進 行 此 類 連 線, 而 是 應 該 依 照 適 當 情 況, 聯 絡 合 適 的 電 氣 檢 驗 單 位 或 電 工 指 派 給 每 個 相 關 終 端 裝 置 的 等 同 鈴 聲 數 目 (Ringer Equivalence Number, REN), 指 出 允 許 連 接 到 電 話 介 面 的 最 大 終 端 數 目 介 面 上 的 終 端 可 由 任 何 裝 置 的 組 合 構 成, 唯 一 的 要 求 是 所 有 裝 置 的 REN 總 數 不 得 超 過 5 此 設 備 的 REN 可 能 標 示 在 裝 置 上, 或 是 包 含 在 新 式 的 USA FCC 登 錄 號 碼 中 如 果 REN 包 含 在 FCC 號 碼 中, 使 用 者 應 使 用 下 列 關 鍵 確 定 REN 值 : FCC 號 碼 的 格 式 為 US:AAAEQ#TXXX # 是 不 含 小 數 點 的 等 同 鈴 聲 數 目 ( 例 如,REN 若 是 1.0, 會 顯 示 為 10;REN 若 是 0.3, 則 會 顯 示 為 03) 如 果 是 Z 鈴 聲, 將 會 顯 示 ZZ 如 果 已 核 可 設 備 沒 有 網 路 介 面, 或 不 可 連 接 至 所 提 供 的 類 比 鈴 聲 電 路 上, 則 會 顯 示 NA 管 制 注 意 事 項 4

113 管 制 注 意 事 項 管 制 注 意 事 項 EEA 管 制 注 意 事 項 CE 標 誌 R 及 TTE 指 令 此 V500 系 統 已 通 過 CE 標 誌 的 認 證 此 標 誌 代 表 裝 置 符 合 EEC 指 令 89/336/EEC 及 73/23/EEC 1999/5/EC 的 規 定 完 整 的 一 致 性 聲 明 可 從 Polycom Ltd., 270 Bath Road, Slough UK SL1 4DX 取 得 一 致 性 聲 明 : Polycom Ltd. 在 此 聲 明, 此 V500 系 統 符 合 指 令 1999/5/EC 的 基 本 要 求 及 其 他 相 關 規 定 Konformitetserklæring: Hermed erklærer Polycom Ltd., at indestående V500 system er i overensstemmelse med de grundlæggende krav og de relevante punkter i direktiv 1999/5/EF. Konformitätserklärung: Hiermit erklärt Polycom Ltd., dass der V500 system die grundlegenden Anforderungen und sonstige maßgebliche Bestimmungen der Richtlinie 1999/5/EG erfüllt. Vaatimustenmukaisuusvakuutus: Polycom Ltd. vakuuttaa täten, että V500 system on direktiivin 1999/5/EC keskeisten vaatimusten ja sen muiden tätä koskevien säännösten mukainen. Déclaration de conformité: Par la présente, Polycom Ltd. déclare que ce V500 system est conforme aux conditions essentielles et à toute autre modalité pertinente de la Directive 1999/5/CE. Dichiarazione di conformità: Con la presente Polycom Ltd. dichiara che il V500 system soddisfa i requisiti essenziali e le altre disposizioni pertinenti della direttiva 1999/5/CE. Verklaring van overeenstemming: Hierbij verklaart Polycom Ltd. dat diens V500 system voldoet aan de basisvereisten en andere relevante voorwaarden van EG-richtlijn 1999/5/EG. Declaração de Conformidade: Através da presente, a Polycom Ltd. declara que este V500 system se encontra em conformidade com os requisitos essenciais e outras disposições relevantes da Directiva 1999/5/CE. Declaración de conformidad: Por la presente declaración, Polycom Ltd. declara que este V500 system cumple los requisitos esenciales y otras cláusulas importantes de la directiva 1999/5/CE. Överensstämmelseförklaring: Polycom Ltd. förklarar härmed att denna V500 system överensstämmer med de väsentliga kraven och övriga relevanta stadganden i direktiv 1999/5/EG. 管 制 注 意 事 項 5

114 管 理 員 指 南 V500 系 統 CE 標 誌 LVD 及 EMC 指 令 此 V500 系 統 已 通 過 CE 標 誌 的 認 證 此 標 誌 代 表 裝 置 符 合 EEC 指 令 89/336/EEC 及 73/23/EEC 的 規 定 完 整 的 一 致 性 聲 明 可 從 Polycom Ltd., 270 Bath Road, Slough UK SL1 4DX, UK 取 得 不 含 緊 急 000 撥 號 的 幹 線 供 電 POTS 語 音 電 信 警 告 : 當 幹 線 電 力 中 斷 時, 此 設 備 將 無 法 運 作 管 制 注 意 事 項 擔 保 人 實 驗 室 聲 明 此 系 統 是 準 備 使 用 所 提 供 的 電 源 供 應 器 供 電 的 特 殊 安 全 說 明 請 遵 循 現 有 的 安 全 說 明, 並 依 指 示 遵 循 所 有 安 全 措 施 安 裝 說 明 執 行 安 裝 時 必 須 符 合 所 有 相 關 國 家 的 配 線 規 則 插 頭 當 作 是 中 斷 連 線 的 裝 置 此 設 備 連 接 的 插 座 必 須 安 裝 在 設 備 附 近, 且 必 須 隨 時 伸 手 可 及 管 制 注 意 事 項 6

115 索 引 A AES 加 密, 請 參 閱 加 密 B BRI 連 接 埠 2-1 網 路 介 面 設 定 3-18 連 接 2-3 燈 號 7-14 纜 線 1-2 C Cable 數 據 機, 通 話 3-5 configuring network use 索 引 1 D DID 號 碼 的 數 字 數 目 ( 設 定 ) 3-15 DiffServ 3-17 DMZ 定 義 3-12 通 話 3-12 DNS 名 稱 3-3 DNS 伺 服 器 ( 設 定 ) 3-4 DSL 數 據 機, 通 話 3-5 DTMF 音 調 4-23 E E , 3-14, 3-15 F FTP 存 取, 控 制 4-12 G Global Management System 向 管 理 員 要 求 支 援 5-8 管 理 伺 服 器 清 單 5-6 說 明 5-6 請 參 閱 遠 端 管 理 H H.320 請 參 閱 ISDN H.323 請 同 時 參 閱 IP 分 機 3-13, 3-14, 3-15 防 火 牆 的 相 容 性 3-10 指 定 主 畫 面 4-18 指 定 設 定 3-13 啟 用 3-20 連 接 埠 用 途 表 附 錄 4 H.323 分 機 (E.164)( 設 定 ) 3-13, 3-14, 3-15, 4-18 H.323 名 稱 ( 設 定 ) 3-13, 3-14 I IP 允 許 系 統 進 行 IP 通 話 3-20 位 址 SIP Proxy 伺 服 器 3-16 SIP 登 錄 伺 服 器 3-16 手 動 輸 入 3-3 取 得 3-3 動 態 3-3 設 定 3-3 閘 道 管 理 員 3-14 靜 態 3-3 顯 示 4-18 索 引 1

116 管 理 員 指 南 V500 系 統 設 定 H.323 設 定 3-13 SIP 設 定 3-15 服 務 品 質 設 定 3-17 網 路 支 援 3-13 網 路 連 線 3-2, 3-5 通 話 允 許 3-3, 3-13 在 內 部 網 路 中 3-5 使 用 DMZ 3-12 透 過 Cable 數 據 機 或 DSL 數 據 機 3-5 透 過 網 路 路 由 器 3-6 視 訊 號 碼 欄 位 7-13 錯 誤 訊 息 7-9 IP 位 址 ( 設 定 ) 3-3 IP 或 ISDN 資 訊 ( 設 定 ) 4-18 IP 優 先 順 序 3-17 ISDN BRI 連 接 埠 2-1 Q.850 原 因 碼 附 錄 5 SPID 3-19 交 換 機 通 訊 協 定 3-19 安 裝 BRI 網 路 介 面 2-3 並 行 撥 號 的 頻 道 3-18 啟 用 ISDN 線 路 3-19 系 統 進 行 ISDN 通 話 3-20 設 定 網 路 介 面 3-18 網 路 連 線 3-18 通 話, 允 許 3-18, 3-19 準 備 網 路 3-18 號 碼, 顯 示 4-18 疑 難 排 解 7-10 語 音 3-20 撥 號 規 則 3-22 ISDN 交 換 機 通 訊 協 定 ( 設 定 ) 3-18 ISDN 國 際 通 話 存 取 號 碼 ( 設 定 ) 4-16 ISDN 語 音 演 算 法 ( 設 定 ) 3-18 K kiosk 模 式 主 畫 面 範 例 4-17 管 理 使 用 者 存 取 4-8 說 明 4-11 L LAN 設 定 屬 性 3-3 連 接 至 2-3 連 接 埠 2-1 請 同 時 參 閱 IP 纜 線 1-2 纜 線, 圖 解 附 錄 2 LAN 速 度 ( 設 定 ) 3-4 M MIB 正 在 下 載 5-9 N NAT 設 定 3-11 設 定 屬 性 3-10 說 明 3-6 NAT 公 用 (WAN) 位 址 ( 設 定 ) 3-11 NAT 組 態 ( 設 定 ) 3-11 NAT 與 H.323 相 容 ( 設 定 ) 3-11 NetGear 路 由 器, 設 定 3-7 NT-1 裝 置 2-3 P PBX 2-3 People + Content IP 支 援 的 解 析 度 4-6 安 裝 4-7 People + Content IP 啟 用 3-20 說 明 1-3 需 求 4-6 顯 示 內 容 4-6 PING 測 試 7-4 PING 畫 面 7-4 PING 網 路 介 面 7-4 pinholing 請 參 閱 連 接 埠 轉 接 Proxy 伺 服 器 ( 設 定 ) 3-16 PVECPolycom ( 視 訊 錯 誤 補 救 ) 3-17 索 引 2

117 索 引 Q Q.850 原 因 碼 附 錄 5 QOS 3-17 S SIP Proxy 伺 服 器 3-16 使 用 者 名 稱 3-16 密 碼 3-16 啟 用 3-20 登 錄 伺 服 器 3-16 進 行 設 定 3-15 傳 輸 協 定 3-16 Siren 14, 說 明 1-3 SNMP 存 取, 控 制 4-12 設 定 5-9 設 定 SNMP 管 理 5-10 Softupdate 3-24 SPID 3-18, 3-19 S - 視 訊 接 頭 2-1 T TCP 指 定 固 定 連 接 埠 3-10 要 開 啟 連 接 埠 的 清 單 3-7 Telnet 4-12, 4-24 U UDP 指 定 固 定 連 接 埠 3-10 要 開 啟 連 接 埠 的 清 單 3-7 UPnP 3-11 V V500 安 置 系 統 2-2 自 訂 使 用 者 介 面 4-1 背 面 板 檢 視 2-1 重 要 功 能 1-3 設 定 您 的 系 統 硬 體 2-1 設 定 網 路 使 用 3-1 連 接 耳 機 2-4 至 ISDN BRI 網 路 2-3 系 統 至 網 路 2-3 到 LAN 2-3 電 源 2-4 監 視 器 2-2 測 試 7-2 開 啟 電 源 2-4 圖 解 1-1 疑 難 排 解 7-6 說 明 1-2 遠 端 管 理 5-1 遙 控 器 2-4 標 準 元 件 1-2 簡 介 1-1 V500 網 路 介 面 存 取 5-1 存 取 測 試 畫 面 7-2 房 間 監 視 4-12, 5-2 傳 送 訊 息 7-1 管 理 目 錄 5-5 管 理 系 統 設 定 檔 5-4 檢 視 通 話 明 細 報 表 6-4, 7-1, 7-2 V500, 背 面 板 2-1 VGA 解 析 度, 用 於 People+Content IP 4-6 W WINS 伺 服 器 ( 設 定 ) 3-4 WINS 解 析 度 ( 設 定 ) 3-4 三 畫 子 母 畫 面 疑 難 排 解 7-11 子 母 畫 面 (PIP) 4-3 設 定 4-3 子 母 畫 面 (PIP)( 設 定 ) 4-3 子 母 畫 面 請 參 閱 子 母 畫 面 (PIP) 子 網 路 遮 罩 ( 設 定 ) 3-4 四 畫 中 文 虛 擬 鍵 盤 ( 設 定 ) 4-23 允 許 IP 通 話 ( 設 定 ) 3-3 允 許 存 取 使 用 者 設 定 值 ( 設 定 ) 4-11 允 許 網 路 視 訊 顯 示 ( 設 定 ) 4-12 允 許 變 更 目 錄 ( 設 定 ) 4-15 索 引 3

118 管 理 員 指 南 V500 系 統 內 建 鈴 聲 4-7 內 容 調 整 頻 寬 1-3 顯 示 4-6 內 容 統 計 資 料 ( 畫 面 ) 7-3 內 部 直 接 撥 號 ( 設 定 ) 3-15 內 部 網 路 在 內 部 進 行 通 話 3-5 定 義 3-5 公 用 程 式 7-2 分 割 畫 面, 請 參 閱 雙 監 視 器 模 擬 分 機 E , 3-14, 3-15 H , 3-14, 3-15, 4-18 在 主 畫 面 輸 入 4-18 分 機 號 碼 的 數 字 數 目 ( 設 定 ) 3-15 升 級, 軟 體 3-24 手 動 輸 入 IP 位 址 ( 設 定 ) 3-3 日 光 節 約 時 間 ( 設 定 ) 4-16 日 期 和 時 間, 顯 示 4-18 日 期 格 式 ( 設 定 ) 4-16 五 畫 主 音 效 音 量 4-7 主 音 效 音 量 設 定 4-7 主 控 台 IP 位 址 設 定 5-10 主 畫 面 功 能 1-3 自 訂 4-17 設 定 4-18 新 增 站 台 4-19 主 機 名 稱 ( 設 定 ) 3-3 加 密 AES 加 密 ( 設 定 ) 4-11 功 能 1-4 列 於 通 話 統 計 資 料 中 6-2 啟 用 4-11, 4-13 功 能 表 導 覽 4-9 外 線 撥 號 前 置 碼 ( 設 定 ) 3-18 本 地 化 中 文 系 統 名 稱 建 立 V500 網 路 介 面 5-3 設 定 4-15 本 地 化 中 文 系 統 名 稱 ( 設 定 ) 4-15 本 地 日 期 和 時 間 ( 設 定 ) 4-18 目 錄 允 許 存 取 4-18 允 許 變 更 4-11, 4-15 功 能 1-3 伺 服 器 3-22 進 行 設 定 4-15 管 理 V500 網 路 介 面 5-5 確 認 變 更 4-15 目 錄 號 碼 ( 設 定 ) 3-19 目 錄 ( 設 定 ) 4-18 六 畫 交 換 機 通 訊 協 定,ISDN 3-18, 3-19 光 線 亮 度 4-2 背 光 補 償 4-2 全 球 目 錄 伺 服 器 位 址 3-22 密 碼 3-22 設 定 3-22 設 定 撥 號 規 則 3-22 複 製 到 本 地 系 統 3-22 顯 示 名 稱 3-22 顯 示 位 址 3-11 全 球 目 錄 中 顯 示 的 位 址 ( 設 定 ) 3-11 全 球 目 錄 伺 服 器 (GDS)( 設 定 ) 3-22 全 球 地 址 簿, 請 參 閱 全 球 目 錄 全 球 服 務, 設 定 5-6 共 用 檔 案 4-6 名 稱 DNS 3-3 H , 3-14 SIP 3-16 主 機 3-3 系 統 3-14, 4-18 系 統, 設 定 4-15 遠 端 站 台 系 統 4-13 顯 示 於 目 錄 3-22 在 全 域 目 錄 伺 服 器 上 登 錄 3-22 在 通 話 中 顯 示 圖 示 ( 設 定 ) 4-3 字 幕 Telnet 工 作 階 段 連 接 4-24 存 取 索 引 4

119 索 引 允 許 使 用 安 全 性 選 項 4-11 使 用 密 碼 4-11 從 遠 端 位 置 4-12 透 過 系 統 按 鈕 4-18 透 過 網 路 存 取 連 接 埠 4-12 對 使 用 者 設 定 值 4-11 等 級 管 理 4-8 層 級 在 主 畫 面 自 訂 4-17 存 取 號 碼, 國 際 ISDN 4-16 安 全 NAT 3-6 主 畫 面 設 定 4-18 以 數 據 機 連 線 時 2-4, 3-5 功 能 1-4 系 統 畫 面 存 取 4-18 防 火 牆 外 面 的 系 統 3-5, 3-12 使 用 DMZ 連 線 時 3-12 房 間 監 視 5-2 控 制 遠 端 存 取 4-12 設 定 選 項 4-11 路 由 器 防 火 牆 3-6 安 裝 精 靈 執 行 3-2 說 明 1-4, 3-2 耳 機 連 接 2-4 插 孔 2-1 自 訂 工 作 空 間 4-10, 4-17 主 畫 面 4-17 系 統 功 能 1-3 系 統 運 作 方 式 4-11 自 動 取 得 IP 位 址 ( 設 定 ) 3-3 自 動 重 新 啟 動, 動 作 導 致 附 錄 3 自 動 偵 測,SPID 3-19 自 動 基 本 速 率 介 面 (BRI) 組 態 ( 設 定 ) 3-18 自 動 接 聽 來 電 4-13 自 動 應 答, 靜 音 4-7 色 彩 表 測 試 7-5 色 彩 配 置 4-21 色 彩 配 置 ( 設 定 ) 4-22 行 事 曆 7-2 七 畫 位 址 DNS 伺 服 器 3-4 IP 3-3 IP 顯 示 4-18 ISDN 顯 示 4-18 NAT 公 用 (WAN) 3-11 SIP Proxy 伺 服 器 3-16 SIP 登 錄 伺 服 器 3-16 WINS 伺 服 器 3-4 主 控 台 IP 5-10 目 錄, 顯 示 3-11 全 域 目 錄 伺 服 器 3-22 閘 道 管 理 員 3-14 預 設 的 閘 道 3-4 伺 服 器 DNS 3-4 WINS 3-4 目 錄 3-22 低 音 調 整 4-7 序 號 7-15 快 速 撥 號 4-19 快 照 逾 時 ( 設 定 ) 4-3 我 的 資 訊 ( 設 定 ) 4-18 我 的 聯 絡 人 清 單 4-19 抖 動 6-3 技 術 支 援 向 GMS 管 理 員 5-8 來 自 Global Management System 5-7 聯 絡 7-15 每 次 都 加 上 區 域 號 碼 ( 設 定 ) 3-22 系 統 名 稱 4-18 背 面 板 檢 視 2-1 連 接 至 網 路 2-3 畫 面 快 速 參 考 7-2 進 行 通 話 設 定 4-13 標 準 元 件 1-2 燈 號 7-14 檢 查 狀 態 3-23 擺 放 位 置 2-2 簡 介 1-1 索 引 5

120 管 理 員 指 南 V500 系 統 系 統 名 稱 3-14, 5-3 系 統 名 稱 ( 設 定 ) 4-15, 4-18 系 統 狀 態 畫 面 7-3 系 統 按 鈕 7-8 系 統 設 定 檔, 系 統 5-4 系 統 畫 面 允 許 存 取 4-18 無 法 存 取 7-8 系 統 硬 體, 設 定 2-1 系 統 資 訊 畫 面 7-13 系 統 管 理 員 密 碼 deleting 3-2 系 統 ( 設 定 ) 4-18 防 火 牆 使 用 DMZ 時 3-12 要 開 啟 連 接 埠 的 清 單 3-7 設 定 屬 性 3-10 說 明 3-6 八 畫 並 行 撥 號 的 ISDN 頻 道 數 目 ( 設 定 ) 3-18 使 用 下 列 IP 位 址 ( 設 定 ) 3-3 使 用 者 名 稱,SIP 3-16 使 用 者 限 制 設 定 4-11 管 理 使 用 者 存 取 4-8 使 用 者 設 定 值 允 許 存 取 4-11 色 彩 配 置 4-21 清 單 4-10 管 理 存 取 4-8 使 用 者 設 定 值 畫 面, 允 許 存 取 4-11 使 用 者 號 碼 5-6, 6-4 使 用 者 警 示 音 ( 設 定 ) 4-7 使 用 閘 道 管 理 員 設 定 3-14 使 用 說 明, 畫 面 上 4-19, 4-20 來 電 的 最 高 速 度 ( 設 定 ) 3-21 初 始 系 統 設 定 3-2 固 定 連 接 埠 ( 設 定 ) 3-10 房 間 電 話 號 碼 ( 設 定 ) 4-16 房 間 監 視 4-12, 5-2 所 在 位 置 設 定 4-16 所 有 美 國 電 話 撥 1+( 設 定 ) 3-22 服 務 品 質 3-17 服 務 類 型 值 ( 設 定 ) 3-17 服 務 類 型 ( 設 定 ) 3-17 版 本, 軟 體 7-15 狀 態 系 統 3-23, 7-3 通 話 7-3 網 路 與 通 話 測 試 工 具 7-3 空 白 畫 面, 疑 難 排 解 7-11 近 端 迴 音 測 試 7-4 非 管 制 區 請 參 閱 DMZ 九 畫 亮 度, 攝 影 機 4-2 品 質 音 效 1-3 設 定 QOS 3-17 通 話 7-11 視 訊 1-3 封 包 遺 漏 6-2 指 示 器 系 統 7-14 通 話 進 度 7-9 進 度 7-10 電 池 電 力 不 足 圖 示 7-13 網 路 介 面 7-14 指 示 燈 通 話 進 度 6-2 背 光 補 償 4-2 背 光 補 償 ( 設 定 ) 4-2 重 設 系 統 7-6 重 設 系 統 網 路 介 面 7-6 重 設 系 統 ( 畫 面 ) 7-6 重 新 啟 動 系 統 動 作 導 致 附 錄 3 測 試 工 具 7-6 音 效 系 統 輸 出 2-1 品 質 1-3 音 效 音 量 4-7 音 量 4-7 音 質 顯 示 表 7-5 設 定 4-7 索 引 6

121 索 引 通 訊 協 定 6-2 資 料 速 率 6-3 疑 難 排 解 7-5, 7-12 錯 誤 補 救 1-3 音 效 音 量 4-7 音 效 音 量 ( 設 定 ) 4-7 音 量 主 控 制 4-7 低 音 4-7 音 效 4-7, 7-12 高 音 4-7 設 定 4-7 疑 難 排 解 7-12 調 整 7-12 警 示 音 7-12 音 調 DTMF 產 生 4-23 內 建 鈴 聲 4-7 鈴 聲 4-7, 4-22 警 示 4-7, 4-22 音 質 顯 示 表 畫 面 7-5, 7-12 十 畫 原 因 碼,Q.850 附 錄 5 時 間 日 光 節 約 4-16 設 定 4-16 最 長 通 話 持 續 時 間 4-13 經 過, 顯 示 4-16 螢 幕 保 護 程 式 4-22 顯 示 4-18 顯 示 通 話 長 度 4-13 時 間 伺 服 器 ( 設 定 ) 4-16 時 間 格 式 ( 設 定 ) 4-16 站 台 按 鈕, 新 增 4-19 站 台 ( 設 定 ) 4-19 訊 息, 傳 送 7-1 追 蹤 通 話 5-6 追 蹤 路 徑 測 試 7-4 追 蹤 路 徑 畫 面 7-4 追 蹤 路 徑 網 路 介 面 7-4 閃 爍, 從 視 訊 消 除 4-2 高 音 調 整 4-7 十 一 畫 動 態 IP 位 址 3-3 動 態 頻 寬 ( 設 定 ) 3-17 區 域 號 碼 4-16 區 域 號 碼 ( 設 定 ) 3-15, 3-19 國 家 代 碼 ( 設 定 ) 3-15, 4-16 國 家 ( 設 定 ) 4-16 國 際 通 話 存 取 號 碼,ISDN 4-16 基 本 模 式 使 用 5-3 密 碼 SIP 驗 證 3-16 全 球 目 錄 3-22 會 議, 設 定 4-11 管 理 員 刪 除 7-6 重 設 4-9 記 得 3-2 設 定 4-8, 4-11 將 全 球 目 錄 儲 存 到 系 統 ( 設 定 ) 3-22 接 頭,V500 背 面 板 2-1 接 聽 模 式 4-14 啟 用 H.239( 設 定 ) 3-20 啟 用 IP H.323( 設 定 ) 3-13, 3-20 啟 用 ISDN H.320( 設 定 ) 3-20 啟 用 ISDN 語 音 ( 設 定 ) 3-20 啟 用 PVEC( 設 定 ) 3-17 啟 用 RSVP( 設 定 ) 3-17 啟 用 SIP 設 定 3-20 啟 用 SIP( 設 定 ) 3-15 啟 用 SNMP( 設 定 ) 5-10 啟 用 內 建 鈴 聲 ( 設 定 ) 4-7 啟 用 遠 端 存 取 ( 設 定 ) 4-12 啟 動, 疑 難 排 解 7-7 統 計 資 料 內 容 7-3 系 統 6-1 通 話 6-2 設 定 BRI 3-18 IP 網 路 連 線 3-2 ISDN 網 路 連 線 3-18 索 引 7

122 管 理 員 指 南 V500 系 統 ISDN 撥 號 規 則 3-22 LAN 屬 性 3-4 NAT 3-11 SNMP 5-9 子 母 畫 面 (PIP) 4-3 使 用 閘 道 管 理 員 3-14 音 效 4-7 監 視 器 4-3 網 路 使 用 3-1 遙 控 器 4-23 雙 監 視 器 模 擬 4-3 設 定 檔 上 載 5-4 管 理 5-4 儲 存 5-4 軟 體 版 本 7-15 軟 體, 升 級 3-24 通 訊 協 定 ISDN 交 換 機 3-18, 3-19 音 效 6-2 視 訊 6-2 通 話 在 內 部 網 路 中 3-5 自 動 應 答 4-13 使 用 DMZ 3-12 狀 態 6-2, 7-3 狀 態 工 具 7-3 品 質, 疑 難 排 解 7-11 時 間 最 長 4-11 時 間, 最 長 4-13 追 蹤 5-6 接 聽 模 式 4-14 排 程 7-2 統 計 資 料 6-2 速 度, 最 佳 化 3-13 速 度, 最 高 1-3 透 過 Cable 數 據 機 或 DSL 數 據 機 3-5 透 過 網 路 路 由 器 3-6 最 近 6-3 最 近 通 話 記 錄 清 單 4-18 測 試 3-23 進 度 指 示 器 6-2, 7-9, 7-10 摘 要 6-1 疑 難 排 解 7-9 撥 號 顯 示 4-18 數 目 6-1 請 勿 打 擾 4-18 選 項 設 定 3-20 聯 結 7-10 類 型 6-2 顯 示 4-16 通 話 明 細 報 表 (CDR) 功 能 1-4 存 檔 6-7 使 用 者 號 碼 5-6 產 生 4-13 設 定 4-18 資 訊 6-4 檢 視 及 下 載 及 MIB 6-4 檢 視 最 近 通 話 記 錄 6-3 通 話 明 細 報 表 畫 面 7-3 通 話 明 細 報 表 ( 設 定 ) 4-13, 4-18 通 話 狀 態 畫 面 7-3 通 話 品 質 ( 設 定 ) 3-21, 4-18 通 話 統 計 資 料 畫 面 7-3 通 話 速 度 統 計 資 料 6-2 喜 好 3-21 通 話 摘 要 畫 面 7-3 通 話 類 型 3-20 連 接 耳 機 2-4 至 BRI 網 路 介 面 2-3 系 統 2-1 到 LAN 2-3 電 源 2-4 監 視 器 2-2 連 接 我 的 LAN( 設 定 ) 3-3 連 接 埠 SIP Proxy 伺 服 器 3-16 SIP 登 錄 伺 服 器 3-16 TCP 3-7, 3-10 UDP 3-7, 3-10 在 防 火 牆 中 開 啟 3-7 固 定 3-10 指 派 範 圍 3-10 連 接 埠 用 途 表 附 錄 4 索 引 8

123 索 引 連 接 埠 轉 接 以 路 由 器 設 定 3-6 要 開 啟 的 連 接 埠 3-7 說 明 3-6 速 度 通 話 3-21, 6-2 通 話, 最 高 1-3 十 二 畫 喇 叭 測 試 畫 面 7-5 喇 叭 測 試 網 路 介 面 7-5 最 大 接 收 頻 寬 ( 設 定 ) 3-17 最 大 傳 輸 頻 寬 ( 設 定 ) 3-17 最 近 通 話 記 錄 也 可 參 閱 通 話 明 細 報 表 (CDR) 主 畫 面 上 的 按 鈕 4-18 按 鈕 4-13 清 單 6-3 最 近 通 話 記 錄 ( 設 定 ) 4-13, 4-18 最 長 通 話 時 間 ( 設 定 ) 4-13 測 試 PING 7-4 內 容 統 計 資 料 7-3 色 彩 表 7-5 近 端 迴 音 7-4 重 設 及 重 新 啟 動 7-6 音 質 顯 示 表 7-5 追 蹤 路 徑 7-4 通 話 摘 要 7-3 喇 叭 7-5 網 路 與 通 話 狀 態 工 具 7-3 測 試 呼 叫 3-23 畫 面 系 統 快 速 參 考 7-2 系 統 圖 表 4-9 空 白, 疑 難 排 解 7-11 測 試 7-2 畫 面 上 的 使 用 說 明 4-19, 4-20 登 錄 伺 服 器 ( 設 定 ) 3-16 登 錄, 閘 道 管 理 員 3-13 虛 擬 DMZ 3-12 視 訊 品 質 1-3 消 除 閃 爍 4-2 設 定 4-1 通 訊 協 定 6-2 測 試 7-5 資 料 速 率 6-3 疑 難 排 解 7-11 錯 誤 補 救 1-3, 3-17 纜 線 1-2 纜 線, 圖 解 附 錄 2 視 訊 格 式 監 視 器 4-3 開 關, 電 源 2-4 十 三 畫 傳 輸 協 定 ( 設 定 ) 3-16 新 聞 發 送, 螢 幕 保 護 程 式 4-21 會 議 密 碼 4-11 號 碼 + 分 機 號 碼 ( 設 定 ) 3-15 號 碼 ( 設 定 ), 閘 道 3-15 解 析 度,VGA, 用 於 People+Content IP 4-6 資 料 協 同 作 業 3-20, 4-6 資 料 速 率 音 效 6-3 視 訊 6-3 路 由 器 防 火 牆 3-6 要 開 啟 連 接 埠 的 清 單 3-7 設 定 NetGear 路 由 器 3-7 防 火 牆 與 NAT 屬 性 3-10 連 接 埠 轉 接 3-6 路 由 器 3-8, 3-9 通 話 使 用 DMZ 3-12 透 過 3-6 選 取 UPnP 3-11 路 由 器, 設 定 3-8, 3-9 逾 時, 內 容 顯 示 4-3 鈴 聲 音 調 4-7, 4-22 鈴 聲, 內 建 4-7 索 引 9

124 管 理 員 指 南 V500 系 統 閘 道 指 定 3-15 預 設 3-4 說 明 3-13 撥 號 3-13 閘 道 號 碼 類 型 ( 設 定 ) 3-15 閘 道 管 理 員 名 稱 3-13 指 定 3-14 設 定 系 統 以 使 用 3-14 替 用 3-14 說 明 3-13 閘 道 管 理 員 IP 位 址 ( 設 定 ) 3-14 電 池 電 力 不 足 圖 示 7-13 電 池 圖 示 7-13 電 池, 安 裝 到 搖 控 器 2-4 電 視, 請 參 閱 監 視 器 電 源 供 應 器 自 動 感 應 1-4 圖 解 1-2 說 明 1-2 重 設 系 統 7-6 接 頭 2-1 連 接 2-4 開 關 2-1, 2-4 疑 難 排 解 7-7 電 源 頻 率 ( 設 定 ) 4-2 預 設 的 系 統 安 裝 3-2 預 設 的 閘 道 ( 設 定 ) 3-4 十 四 畫 圖 示 電 池 電 力 不 足 7-13 顯 示 4-3 實 體 DMZ 3-12 滾 動 字 幕 4-19 疑 難 排 解 一 般 7-6 存 取 畫 面 及 系 統 7-8 音 效 7-12 通 話 7-9 視 訊 7-11 電 源 及 啟 動 7-7 網 路 介 面 燈 號 7-14 遙 控 器 7-7 錯 誤 指 示 7-13 顯 示 7-11 監 視 器 設 定 4-3 連 接 2-2 視 訊 格 式, 指 定 4-3 疑 難 排 解 7-7, 7-11 寬 高 比 率, 指 定 4-3 纜 線 1-2 纜 線, 圖 解 附 錄 2 監 視 器 ( 設 定 ) 4-3 管 理 遠 端 系 統 5-1 頻 寬 3-13 管 理 伺 服 器 清 單 5-6 管 理 員 密 碼 重 設 4-9 設 定 4-8, 4-11 畫 面 需 要 4-9 網 站, 說 明 文 件 4-25 網 域 名 稱 ( 設 定 ) 3-3 網 路 介 面 燈 號 7-14 設 定 IP 支 援 3-13 IP 連 線 3-2 ISDN 連 線 3-18 LAN 屬 性 3-3 設 定 IP 連 線 3-5 連 接 到 ISDN 2-3 到 LAN 2-3 測 試 工 具 7-3 網 路 介 面 BRI 2-3, 7-14 請 參 閱 V500 網 路 介 面 燈 號 7-14 網 路 存 取 連 接 埠 ( 設 定 ) 4-12 網 路 存 取, 控 制 4-12 網 路 位 址 轉 譯 請 參 閱 NAT 索 引 10

125 索 引 網 路 路 由 器 請 參 閱 路 由 器 網 路 總 監 5-2 與 GMT 的 時 差 ( 設 定 ) 4-16 語 言 ( 設 定 ) 4-16 語 音, 啟 用 3-20 說 明 來 自 Global Management System 5-7 畫 面 上 4-25 畫 面 上 的 4-19, 4-20 說 明 文 件 可 用 資 源 4-25 說 明 1-2 遠 端 存 取, 啟 用 4-12 遠 端 站 台 系 統 名 稱 4-13 系 統 資 訊 6-2 遠 端 站 台 名 稱 顯 示 時 間 ( 設 定 ) 4-13 遠 端 管 理 工 具 5-1 使 用 瀏 覽 器 5-1 啟 用 遠 端 存 取 4-12 遙 控 器 功 能 1-3 安 裝 電 池 2-4 設 定 4-23 疑 難 排 解 7-7 說 明 1-2 鍵 台 音 效 確 認 4-23 遙 控 器 鍵 台 ( 設 定 ) 4-23 需 要 區 域 號 碼 ( 設 定 ) 4-16 十 五 畫 寬 高 比 率 4-3 寬 螢 幕 監 視 器, 設 定 4-3 撥 出 的 上 一 個 號 碼 ( 設 定 ) 4-19 撥 號 快 速 撥 號 4-19 前 置 碼,ISDN 3-18 規 則 3-22 疑 難 排 解 7-10 撥 出 的 上 一 個 號 碼 4-19 選 項 顯 示 4-18 撥 號 的 喜 好 速 度 ( 設 定 ) 3-21 撥 號 畫 面 請 參 閱 主 畫 面 撥 號 顯 示 ( 設 定 ) 4-18 數 據 機 設 定 通 話 速 度 3-21 通 話 3-5 確 認 刪 除 目 錄 項 目 ( 設 定 ) 4-15 確 認 新 增 目 錄 項 目 ( 設 定 ) 4-15 線, 電 源 連 接 2-4 說 明 1-2 複 合 式 視 訊 輸 出 2-1 複 合 式 視 訊 纜 線 圖 解 附 錄 2 說 明 1-2 請 勿 打 擾 4-14 請 勿 打 擾 ( 設 定 ) 4-18 調 整 音 效 音 量 7-12 音 量 7-12 十 六 畫 燈 號 系 統 7-14 指 示 器 7-14 網 路 介 面 7-14 螢 幕 保 護 程 式 4-20, 4-21, 4-22 螢 幕 保 護 程 式 等 候 時 間 ( 設 定 ) 4-22 螢 幕 保 護 程 式 網 路 介 面 4-21 選 取 7-3 選 項 設 定, 通 話 3-20 錯 誤 指 示, 疑 難 排 解 7-13 錯 誤 訊 息 7-9, 7-10 錯 誤 補 救 音 效 1-3 啟 用 PVEC 3-17 視 訊 1-3 靜 音 自 動 應 答 呼 叫 ( 設 定 ) 4-7 靜 音, 自 動 應 答 呼 叫 4-7 靜 態 IP 位 址 3-3 索 引 11

126 管 理 員 指 南 V500 系 統 頻 寬 內 容 調 整 1-3 使 用 者 存 取 4-18 指 定 3-17 動 態 3-17 管 理 3-13, 3-21 十 七 畫 鍵 台 音 效 確 認 ( 設 定 ) 4-23 隱 藏 式 字 幕 V500 網 路 介 面 連 線 4-24 音 效 選 項 4-23 顯 示 4-23 點 對 點 自 動 應 答 ( 設 定 ) 4-13 點 對 點, 來 電 接 聽 模 式 4-14 十 八 畫 擺 放 位 置 系 統 2-2 攝 影 機 2-2 雙 工 模 式 ( 設 定 ) 3-4 雙 監 視 器 模 擬 使 用 4-4 說 明 1-3 雙 監 視 器 模 擬 ( 設 定 ) 4-3 顯 示 H.323 分 機 號 碼 ( 設 定 ) 3-13 顯 示 全 球 目 錄 中 的 名 稱 ( 設 定 ) 3-22 顯 示 全 球 地 址 ( 設 定 ) 3-22 顯 示 通 話 時 間 ( 設 定 ) 4-13, 4-16 顯 示, 疑 難 排 解 7-11 二 十 五 畫 以 上 纜 線 ISDN BRI 1-2, 2-3 LAN 1-2, 2-3 S- 視 訊 1-2 電 源 2-4 圖 解 附 錄 1 監 視 器 1-2 說 明 附 錄 1 複 合 式 視 訊 輸 出 1-2, 2-2 二 十 畫 警 示 音 4-7, 4-22 二 十 一 畫 攝 影 機 進 行 設 定 4-2 擺 放 位 置 2-2 攝 影 機 亮 度 ( 設 定 ) 4-2 二 十 三 畫 顯 示 子 母 畫 面 (PIP) 4-3 內 容 4-3 日 期 和 時 間 4-18 系 統 名 稱 4-18 從 電 腦 的 檔 案 4-6 通 話 時 間 4-13 索 引 12