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1 东 北 农 业 大 学 校 园 卡 使 用 手 册

2 目 录 序 言...1 文 档 约 定...1 校 园 卡 简 介...2 校 园 卡 的 组 成...2 校 园 卡 的 功 能...3 联 名 金 穗 卡...5 金 融 功 能...5 申 领 及 启 用...5 自 助 设 备 的 使 用...6 个 人 网 上 银 行 电 话 自 助 服 务...6 跨 地 域 存 取 款...7 办 理 汇 款 业 务...7 挂 失 及 重 办...7 校 内 金 融 功 能 应 用...8 校 园 IC 卡...8 分 类...8

3 申 领 及 启 用...8 使 用...9 密 码 与 保 护 电 子 钱 包 安 全...9 充 值...10 自 助 服 务 设 备 的 使 用...12 网 上 业 务 办 理...13 查 询 余 额 及 消 费 流 水...13 遗 失 及 重 办...14 损 坏 及 重 办...14 冻 结 及 解 冻...15 临 时 卡...15 离 校...15 自 助 服 务 终 端...15 自 助 服 务 终 端 的 使 用...16 校 园 卡 自 助 业 务...17 银 行 卡 校 园 卡 转 账 ( 自 助 充 值 )...18 服 务 部 门 的 业 务 办 理...19

4 校 园 卡 的 业 务 分 类...19 校 园 卡 管 理 中 心...19 自 助 机 具 分 布...19 公 告 栏...20 业 务 办 理...20 附 件 : 东 北 农 业 大 学 校 园 卡 管 理 办 法...22 备 忘 录 常 用 资 料...27

5 序 言 东 北 农 业 大 学 校 园 卡 使 用 手 册 您 好! 欢 迎 您 使 用 东 北 农 业 大 学 校 园 卡, 您 手 中 的 卡 片 将 成 为 您 在 东 北 农 业 大 学 学 习 工 作 和 生 活 期 间 必 不 可 少 的 工 具, 为 您 的 生 活 提 供 更 多 的 方 便 为 了 让 您 能 够 了 解 东 北 农 业 大 学 校 园 卡 的 先 进 功 能 和 正 确 使 用 方 法, 让 校 园 卡 为 您 的 生 活 带 来 更 多 的 便 利, 请 您 认 真 阅 读 并 妥 善 保 存 本 使 用 手 册 文 档 约 定 我 们 使 用 几 种 不 同 的 方 式 来 强 调 某 些 信 息 按 照 信 息 的 重 要 程 度, 它 们 被 标 为 注 记 窍 门 重 要 小 心 和 警 告 注 记 窍 门 重 要 小 心 警 告 1

6 校 园 卡 简 介 东 北 农 业 大 学 校 园 卡 使 用 手 册 东 北 农 业 大 学 校 园 卡 是 由 东 北 农 业 大 学 与 中 国 农 业 银 行 面 向 我 校 学 生 和 教 职 员 工 联 合 发 行 的 套 卡 该 校 园 卡 系 统 技 术 先 进, 设 计 及 管 理 理 念 超 前, 目 前 在 国 内 处 于 领 先 地 位 校 园 卡 的 组 成 东 北 农 业 大 学 校 园 卡 是 由 两 张 卡 组 成 的 套 卡, 一 张 是 农 行 金 穗 卡, 另 一 张 是 农 大 校 园 非 接 触 式 IC 卡 ( 以 下 简 称 校 园 IC 卡 ), 校 园 卡 融 合 了 中 国 农 业 银 行 金 穗 卡 先 进 的 金 融 服 务 功 能 和 校 园 IC 卡 的 智 能 管 理 消 费 功 能, 实 现 智 能 化 的 校 园 生 活, 体 验 信 息 数 字 化 为 生 活 带 来 的 便 利 金 穗 卡 是 一 张 具 有 借 记 卡 功 能 的 银 行 磁 条 卡, 按 照 中 国 农 银 行 金 穗 卡 业 务 管 理 办 法, 可 以 在 全 国 范 围 内 使 用 其 先 进 的 金 融 功 能 其 特 征 是 在 卡 片 正 面 右 上 角 有 东 北 农 业 大 学 的 校 名 和 校 徽 图 样 校 园 IC 卡 为 非 接 触 式 的 智 能 卡, 存 储 芯 片 和 感 应 线 圈 埋 在 卡 内, 可 不 需 接 触 机 具 而 读 写 信 息, 因 此 可 作 为 校 内 各 部 门 所 需 要 的 电 子 证 件 和 方 便 消 费 的 电 子 钱 包 使 用 同 时, 因 为 卡 片 表 面 印 刷 了 部 分 个 人 信 息, 也 可 以 代 替 学 生 证 和 工 作 证 在 校 内 通 行 这 两 张 卡 作 为 套 卡, 在 系 统 中 建 立 了 一 一 对 应 的 关 系, 可 以 方 便 地 将 金 穗 卡 内 的 存 款 转 账 入 校 园 IC 卡 内 的 电 子 钱 包, 实 现 自 助 或 者 自 动 的 转 账 功 能 校 园 IC 卡 农 行 金 穗 卡 2

7 校 园 卡 的 功 能 校 园 卡 的 组 成 及 功 能 如 下 图 所 示 : 东 北 农 业 大 学 校 园 卡 使 用 手 册 银 行 借 记 卡 的 金 融 功 能 东 北 农 业 大 学 校 园 卡 联 名 金 穗 卡 转 账 校 园 IC 卡 储 蓄 投 资 转 账 汇 款 消 费 等 校 内 金 融 功 能 应 用 学 费 代 扣 奖 助 学 金 发 放 勤 工 俭 学 酬 金 身 份 证 件 功 能 学 生 证 工 作 证 校 内 电 子 证 件 功 能 借 书 证 上 机 证 游 泳 证 医 疗 证 校 内 电 子 钱 包 功 能 就 餐 购 物 洗 浴 乘 车 重 要 校 园 卡 将 完 全 取 代 旧 版 卡 的 就 餐 借 书 等 功 能 本 使 用 手 册 将 会 在 以 下 的 说 明 中 详 细 说 明 使 用 方 法 3

8 联 名 金 穗 卡 正 面 联 名 卡 标 志 : 农 大 校 徽 和 校 名 金 穗 卡 账 号 刷 卡 方 向 校 园 IC 卡 ( 学 生 版 ) 正 面 : 个 人 资 料 校 园 IC 卡 ( 教 工 版 ) 类 似 于 学 生 版, 区 别 为 卡 面 蓝 色, 且 照 片 上 方 有 教 工 卡 字 样 4

9 联 名 金 穗 卡 金 融 功 能 东 北 农 业 大 学 校 园 卡 使 用 手 册 联 名 金 穗 卡 为 无 折 金 穗 卡, 与 有 折 金 穗 卡 的 使 用 功 能 完 全 一 致 卡 内 设 有 一 个 银 行 活 期 一 本 通 账 户, 即 金 融 服 务 的 基 本 账 户 该 账 户 的 信 息 存 储 在 联 名 金 穗 卡 的 磁 条 内, 主 要 是 满 足 您 的 资 金 积 累 校 外 商 户 刷 卡 消 费 以 及 投 资 理 财 等 金 融 需 求 使 用 时, 可 凭 密 码 在 自 动 柜 员 机 银 行 柜 台 和 网 上 银 行 办 理 各 种 银 行 业 务, 也 可 在 特 约 的 商 户 进 行 消 费 注 记 联 名 金 穗 卡 与 其 他 银 行 借 记 卡 功 能 类 似, 可 以 在 校 外 使 用 东 北 农 业 大 学 校 园 卡 的 金 融 功 能 主 要 由 套 卡 中 的 联 名 金 穗 卡 来 实 现 其 金 融 服 务 功 能 与 中 国 农 业 银 行 发 行 的 金 穗 卡 完 全 一 样 它 是 集 存 款 取 款 汇 款 转 账 消 费 缴 费 查 询 等 功 能 于 一 身 的 一 种 电 子 货 币 具 有 以 下 特 性 : 通 存 通 兑 使 用 方 便 : 金 穗 卡 的 主 要 特 点 是 全 国 通 存 通 兑 功 能 持 联 名 金 穗 卡, 可 在 全 国 300 多 个 城 市 的 农 业 银 行 营 业 网 点 或 自 动 柜 员 机 上 办 理 活 期 的 通 存 通 兑 业 务, 也 可 在 指 定 商 户 购 物 消 费 为 您 出 门 在 外 提 供 了 极 大 的 方 便 基 本 账 户 : 新 领 的 联 名 金 穗 卡 暂 时 只 有 一 个 账 户, 也 就 是 基 本 账 户, 它 随 卡 片 的 启 用 而 产 生, 属 于 银 行 活 期 账 户 所 有 在 ATM 机 上 存 款 取 款 缴 费 或 在 特 约 商 户 的 POS 机 上 消 费 等 业 务, 都 是 通 过 基 本 账 户 进 行 结 算 申 领 及 启 用 新 生 的 联 名 金 穗 卡 随 通 知 书 一 并 邮 寄 ( 已 预 留 指 定 的 密 码, 需 及 时 更 改 ), 联 名 金 穗 卡 的 账 户 就 是 学 生 缴 存 学 费 领 取 助 学 金 等 业 务 的 基 本 账 户 小 心 领 用 后, 请 仔 细 阅 读 录 取 通 知 书 内 的 交 款 须 知, 并 到 当 地 农 行 核 对 卡 内 账 户 信 息 5

10 警 告 拿 到 联 名 金 穗 卡 后, 请 到 哈 市 内 农 行 网 点 以 及 ATM 机 上 修 改 密 码 密 码 请 勿 使 用 出 生 年 月 日, 避 免 丢 失 后 密 码 被 破 译 自 助 设 备 的 使 用 校 园 自 助 银 行 内 设 有 24 小 时 自 动 柜 员 机 ( 又 称 ATM) 自 动 柜 员 机 能 为 持 卡 人 提 供 取 款 转 账 修 改 银 行 卡 密 码 查 询 银 行 卡 余 额 的 服 务 个 人 网 上 银 行 电 话 自 助 服 务 个 人 网 上 银 行 业 务 包 括 : 网 上 查 询 网 上 转 账 网 上 缴 费 定 活 两 便 密 码 修 改 账 户 挂 失 开 放 式 基 金 业 务 网 上 贷 记 卡 还 款 网 上 支 付 等 个 人 客 户 申 请 成 为 网 上 银 行 注 册 客 户, 必 须 持 本 人 身 份 证 要 注 册 账 户 的 原 始 凭 证, 到 指 定 的 网 点 办 理 注 册 登 记, 签 订 相 关 服 务 协 议, 保 证 所 提 供 的 资 料 和 填 写 的 内 容 真 实 准 确 完 整, 并 交 纳 每 年 36 元 的 使 用 费 客 户 如 果 网 上 购 物, 可 登 陆 农 行 网 站 申 请 电 子 支 付 卡, 但 使 用 此 种 支 付 方 式 每 次 消 费 最 高 额 为 200 元, 电 子 支 付 卡 可 以 无 限 次 的 销 户 和 再 申 请 注 记 中 国 农 业 银 行 总 行 网 站 网 址 : 客 户 可 登 陆 农 行 网 站, 使 用 公 共 用 户 登 陆, 可 进 行 卡 余 额 查 询 明 细 查 询 及 卡 密 码 挂 失 ( 但 必 须 到 柜 台 补 办 书 面 手 续 ) 等 业 务 农 行 自 助 服 务 电 话 是 95599, 通 过 使 用 自 助 服 务, 可 以 实 现 查 询 账 户 和 卡 的 余 额 明 细, 修 改 卡 的 查 询 密 码 等 功 能 6

11 注 记 电 话 银 行 号 码 :95599, 异 地 查 询 请 加 区 号 跨 地 域 存 取 款 联 名 金 穗 卡 的 异 地 通 存 通 兑 功 能, 为 您 跨 地 域 存 取 款 带 来 了 方 便, 这 一 功 能 对 异 地 求 学 的 学 子, 更 加 便 利 联 名 金 穗 卡 可 在 农 业 银 行 遍 布 全 国 的 各 个 营 业 网 点 办 理 通 存 通 兑 业 务 异 地 存 取 款 要 按 规 定 收 取 手 续 费 : 异 地 存 款 : 交 易 金 额 的 5, 省 内 最 高 25 元, 省 外 最 高 50 元 异 地 取 款 : 交 易 金 额 的 1%, 省 内 最 高 50 元, 省 外 最 高 100 元 ATM 交 易 手 续 费 : 本 行 本 地 不 收 费 本 行 异 地 取 款 : 交 易 金 额 的 1%, 最 低 1 元 本 地 跨 行 取 款 :2 元 / 笔 异 地 跨 行 取 款 : 交 易 金 额 的 1%+2 元 / 笔 窍 门 当 您 放 假 回 家 时, 可 在 当 地 农 业 银 行 将 学 费 生 活 费 等 款 项 存 入 卡 内, 备 返 校 后 开 支, 免 去 了 携 带 现 金 或 汇 款 的 麻 烦 办 理 汇 款 业 务 联 名 金 穗 卡 是 您 在 农 业 银 行 的 活 期 储 蓄 账 户, 异 地 汇 款 人 持 款 项 ( 现 金 或 活 期 存 折 ) 和 本 人 有 效 身 份 证 到 农 业 银 行 营 业 网 点, 提 供 您 的 联 名 金 穗 卡 的 卡 号 和 户 名, 就 可 通 过 农 业 银 行 的 个 人 实 时 汇 款 业 务 把 款 项 从 外 地 汇 入 您 的 账 户 挂 失 及 重 办 联 名 金 穗 卡 遗 失 时, 应 立 即 通 过 电 话 银 行 作 口 头 挂 失, 口 头 挂 失 的 有 效 期 为 5 天, 因 此 您 必 须 在 5 天 内 凭 本 人 身 份 证 到 各 地 指 定 的 农 业 银 行 营 业 网 点 办 理 书 面 挂 失 和 补 发 新 卡 手 续 ( 联 名 金 穗 卡 只 能 到 学 校 内 农 行 分 理 处 办 理 ); 书 面 挂 失 : 属 于 永 久 挂 失, 手 续 费 10 元 金 穗 卡 损 坏 时, 本 人 可 携 带 已 7

12 损 坏 的 金 穗 卡 和 身 份 证 到 校 内 指 定 农 业 银 行 营 业 网 点 办 理 更 换 手 续 重 要 无 论 遗 失 还 是 损 坏, 更 换 金 穗 卡 后 请 立 即 到 校 园 卡 管 理 中 心 登 记, 否 则 会 导 致 转 帐 功 能 失 效 并 且 各 种 费 用 无 法 代 发 和 代 扣 校 内 金 融 功 能 应 用 学 校 各 部 门 可 以 使 用 银 行 的 代 发 代 扣 功 能, 通 过 联 名 金 穗 卡 发 放 各 类 工 资 酬 金 奖 学 金 助 学 金 贷 学 金 等, 因 此 请 您 注 意 联 名 金 穗 卡 的 保 管 工 作, 注 意 校 园 卡 网 站 的 各 类 费 用 发 放 收 取 通 知 校 园 IC 卡 校 园 IC 卡 本 部 分 内 容 主 要 讲 述 校 园 IC 卡 中 的 使 用 事 宜, 校 园 IC 卡 系 统 的 运 行 建 立 在 校 园 网 的 平 台 上, 所 以 如 果 校 园 网 出 现 故 障, 可 能 导 致 校 园 卡 系 统 除 食 堂 超 市 洗 浴 消 费 外 的 其 他 业 务 暂 时 无 法 办 理 分 类 校 园 IC 卡 分 为 两 类 : 正 式 卡 : 又 分 为 学 生 卡 和 教 工 卡 两 类 临 时 卡 : 备 教 职 工 和 学 生 在 领 取 正 式 卡 前 临 时 使 用, 也 可 供 校 外 人 员 临 时 使 用, 仅 具 有 电 子 钱 包 功 能 申 领 及 启 用 一 新 生 入 校 国 家 计 划 内 录 取 的 新 生 入 校, 因 为 暂 无 适 合 的 照 片 等 印 卡 所 必 需 的 资 料, 所 以 暂 时 发 放 临 时 卡 使 用, 临 时 卡 仅 具 有 电 子 钱 包 功 能, 而 且 在 规 定 的 日 期 内 有 效, 临 时 卡 购 买 时, 每 张 100 元, 其 中 消 费 限 额 80 元, 如 果 人 为 损 坏 需 赔 偿 由 学 校 校 园 卡 管 理 中 心 负 责 在 新 生 入 学 后 1 个 月 内 印 制 正 式 版 校 园 卡, 并 通 过 学 院 通 知 集 体 将 临 时 卡 更 换 正 式 卡 零 散 入 校 学 生, 可 携 带 相 关 学 生 证 明 前 往 校 园 卡 管 理 中 心 申 请 办 理, 即 到 即 办 二 职 工 入 校 新 教 工 报 道 须 由 本 人 持 相 关 证 明 到 校 园 卡 管 理 中 心 申 领 8

13 三 其 他 人 员 非 国 家 计 划 内 录 取 类 的 学 生 以 及 其 他 校 外 人 员, 可 以 申 请 办 理 或 借 用 临 时 卡 ( 仅 具 有 电 子 钱 包 功 能 的 校 园 卡 ) 使 用 校 园 IC 卡 的 使 用 按 照 功 能 主 要 有 三 个 方 面 : 一 作 为 身 份 证 件, 在 校 内 或 者 校 外 有 些 部 门 的 工 作 人 员 要 求 检 查 证 件 时, 可 以 提 供 作 为 个 人 证 件 使 用 二 作 为 电 子 证 件, 可 以 离 读 卡 器 通 道 机 考 勤 机 等 设 备 的 感 应 3-5 厘 米 处 读 写 数 据, 而 无 需 接 触 读 卡 设 备 三 作 为 电 子 钱 包, 可 以 在 食 堂 超 市 使 用 的 POS 机 等 具 有 扣 费 功 能 的 读 卡 器 上 进 行 消 费, 因 为 是 非 接 触 式 的, 不 需 要 接 触 设 备, 设 备 发 出 嘀 的 一 声 即 说 明 扣 费 成 功 这 些 消 费 设 备 只 能 从 电 子 钱 包 内 扣 减 金 额, 不 能 增 加 金 额, 因 此, 如 果 操 作 员 输 入 金 额 大 于 应 收 金 额, 则 无 法 及 时 退 还 多 扣 部 分 款 项 重 要 消 费 时, 先 确 认 扣 款 金 额 正 确 后 再 把 卡 片 放 到 感 应 区 进 行 扣 款 否 则 可 能 导 致 错 扣 款 项 如 果 发 现 扣 错 款, 可 以 要 求 操 作 员 即 时 检 查 最 后 一 次 的 扣 款 数 据 窍 门 如 果 事 后 发 现 多 扣 款 项, 可 以 到 校 园 卡 管 理 中 心 或 校 园 卡 服 务 部 打 印 消 费 流 水 清 单, 上 面 会 提 供 时 间 地 点 机 号 等 数 据, 并 由 工 作 人 员 盖 章 确 认, 持 卡 人 可 以 持 单 与 扣 款 单 位 交 涉 密 码 与 保 护 电 子 钱 包 安 全 作 为 电 子 钱 包, 为 了 保 证 校 园 卡 在 食 堂 消 费 快 捷 方 便, 校 园 卡 在 小 额 消 费 的 时 候 不 需 要 输 入 密 码 为 了 避 免 卡 片 遗 失 后, 因 为 电 子 钱 包 消 费 不 需 要 密 码 给 持 卡 人 造 成 损 失, 9

14 本 系 统 特 设 立 了 灵 活 的 保 护 措 施 : 一 限 两 密 即 消 费 限 额 消 费 密 码 查 询 密 码 消 费 限 额 : 每 日 分 为 三 个 时 段 :00:00-10:00,10:00-16:00,16:00-24:00, 每 个 时 段 内 的 无 密 码 累 计 消 费 额 度 不 能 超 过 消 费 限 额, 否 则 需 要 输 入 消 费 密 码 ( 见 下 面 的 介 绍 ) 输 入 消 费 密 码 除 了 可 以 支 付 当 前 超 额 消 费 外, 同 时 可 以 取 得 新 的 消 费 额 度 消 费 限 额 默 认 为 30 元, 可 以 使 用 自 助 服 务 终 端 修 改 ( 具 体 参 考 自 助 设 备 的 使 用 一 节 ) 消 费 密 码 : 当 一 个 时 段 内 的 消 费 超 过 预 定 的 消 费 限 额 后, 设 备 提 示 输 入 消 费 密 码 或 者 显 示 , 在 密 码 键 盘 上 正 确 输 入 密 码 后, 既 可 超 额 使 用 这 个 密 码 是 写 在 卡 片 内 部 芯 片 上 的, 所 以 必 须 在 可 以 修 改 卡 片 芯 片 存 储 信 息 的 设 备 上 面 才 可 以 修 改, 例 如 : 自 助 服 务 终 端 卡 中 心 服 务 部 等 同 时, 消 费 密 码 也 是 自 助 转 账 时 候 需 要 输 入 的 密 码 查 询 密 码 : 通 过 电 话 网 站 自 助 终 端 触 摸 屏 电 脑 进 行 挂 失 查 询 修 改 查 询 密 码 等 业 务 时 需 要 输 入 的 密 码, 这 个 密 码 是 写 在 系 统 数 据 库 里 面 的, 如 果 您 不 及 时 修 改 默 认 密 码, 即 使 您 挂 失, 捡 获 者 也 可 以 通 过 默 认 密 码 解 除 挂 失, 所 以 一 定 要 修 改 默 认 密 码 并 做 好 保 密 工 作 密 码 遗 忘, 可 以 携 带 有 效 证 件 到 服 务 部 修 改 注 记 正 式 卡 默 认 密 码 是 : 身 份 证 号 后 6 位 ( 最 后 一 位 为 X 前 串 一 位 ) 警 告 领 取 新 卡 后, 请 即 到 自 助 服 务 终 端 或 校 园 卡 专 用 触 摸 屏 电 脑 上 进 行 密 码 修 改 充 值 如 果 电 子 钱 包 余 额 不 足, 您 可 以 选 择 三 种 充 值 方 法 : 现 金 充 值 自 助 充 值 自 动 充 值 自 助 充 值 在 自 助 服 务 终 端 一 章 详 细 介 绍 您 可 以 在 校 园 卡 管 理 中 心 和 校 园 卡 服 务 部 设 立 的 现 金 充 值 点 使 用 现 金 充 值 虽 然 可 以 使 用 现 金 充 值, 但 是 为 了 您 的 方 便, 请 尽 量 使 用 二 十 四 小 时 服 务 10

15 的 自 助 设 备 完 成 自 助 转 账 充 值 ( 具 体 使 用 参 考 自 助 服 务 终 端 部 分 ) 注 记 校 园 卡 管 理 中 心 业 务 办 理 时 间 : 周 一 周 二 周 四 8:30 11:00 13:30 16:00 周 三 周 五 8:30 11:00 校 园 卡 服 务 部 工 作 时 间 : 北 校 区 : 周 一 至 周 五 9:30 15:30 充 值 时 间 10:00 13:30 南 校 区 : 周 一 至 周 五 9:30 15:30 充 值 时 间 10:00 13:30 节 假 日 值 班 时 间 另 行 张 贴 通 知 除 了 现 金 充 值, 您 还 可 以 使 用 自 动 充 值, 自 动 充 值 即 在 电 子 钱 包 内 现 金 余 额 不 足 的 时 候, 自 动 从 对 应 的 联 名 金 穗 卡 账 户 转 账 入 电 子 钱 包 进 行 充 值 现 在 系 统 设 置 为 : 电 子 钱 包 余 额 小 于 20 元, 自 动 转 入 50 元 重 要 若 要 使 用 自 动 充 值, 您 必 须 首 先 在 农 行 签 署 自 动 转 账 授 权 书 余 额 不 足 后, 您 必 须 在 不 消 费 的 情 况 下, 在 食 堂 的 POS 机 上 感 应 几 秒 钟, 才 能 完 成 自 动 充 值 金 穗 卡 内 余 额 不 足 可 能 导 致 无 法 自 动 充 值, 金 穗 卡 内 余 额 不 能 全 部 取 出, 试 图 全 部 转 出 也 会 导 致 拒 绝 服 务 窍 门 校 园 网 如 果 出 现 故 障, 校 园 卡 的 自 动 充 值 将 不 能 进 行, 因 此 请 您 在 校 园 卡 电 子 钱 包 内 余 额 不 多 时, 及 时 充 值 11

16 自 助 服 务 设 备 的 使 用 使 用 自 助 设 备 可 以 自 助 完 成 绝 大 部 分 的 校 园 IC 卡 业 务, 包 括 : 修 改 密 码 修 改 消 费 限 额 挂 失 查 询 余 额 转 账 自 助 缴 费 等 自 助 服 务 设 备 有 三 种 : 热 线 电 话 : 使 用 热 线 电 话 可 以 挂 失 修 改 查 询 密 码 查 询 电 子 钱 包 余 额 拨 通 后 请 按 照 语 音 提 示 操 作 注 记 热 线 电 话 :(0451) 校 园 卡 专 用 触 摸 屏 电 脑 : 使 用 校 园 卡 专 用 触 摸 屏 电 脑 可 以 修 改 密 码 修 改 消 费 限 额 挂 失 解 挂 查 询 消 费 流 水 查 看 系 统 信 息 等 使 用 时 用 指 尖 轻 触 显 示 器 上 面 显 示 的 按 钮, 按 照 提 示 输 入 相 关 的 卡 号 密 码 即 可 如 果 需 要 修 改 消 费 密 码 和 消 费 限 额, 需 要 读 写 卡 片, 可 以 将 卡 片 放 在 触 摸 屏 电 脑 嵌 入 的 读 卡 器 感 应 范 围 内 进 行 修 改 重 要 校 园 卡 专 用 触 摸 屏 电 脑 查 询 时 仅 限 使 用 校 园 卡 账 号 ( 账 号 区 别 于 人 事 编 号 和 学 号 为 系 统 中 唯 一 编 号, 发 卡 时 告 知 请 个 人 牢 记 ) 注 记 专 用 触 摸 屏 电 脑 分 布 : 南 校 区 : 新 食 堂 二 楼 研 究 生 公 寓 (9#) 主 楼 校 园 卡 管 理 中 心 北 校 区 : 图 书 馆 教 学 楼 研 究 生 楼 新 食 堂 二 楼 自 助 服 务 终 端 : 使 用 自 助 服 务 终 端 可 以 修 改 密 码 修 改 消 费 限 额 挂 失 解 挂, 最 重 要 的 是 具 有 自 助 充 值 等 功 能 自 助 服 务 终 端 因 为 需 要 介 绍 的 内 容 较 多, 因 此 专 设 自 助 服 务 终 端 一 章 详 细 解 释 12

17 网 上 业 务 办 理 校 园 卡 主 页 ( 提 供 校 园 卡 资 讯 挂 失 解 挂 消 费 流 水 查 询 信 息 查 询 失 卡 招 领 等 服 务 校 园 卡 资 讯 包 括 : 最 新 消 息 通 知 使 用 说 明 等 栏 目, 您 可 以 在 这 些 栏 目 找 到 系 统 的 最 新 变 动 信 息 值 班 时 间 变 动 通 知 最 新 加 入 功 能 等 窍 门 可 以 在 通 知 栏 目 找 到 假 日 服 务 时 间 的 最 新 通 知 挂 失 解 挂 和 消 费 流 水 查 询 : 使 用 该 功 能 需 要 输 入 持 卡 人 的 卡 账 号 和 查 询 密 码, 进 入 功 能 界 面 后, 可 以 自 行 操 作 挂 失 解 挂 或 者 查 询 消 费 流 水 重 要 校 园 卡 主 页 登 陆 需 要 使 用 校 园 IC 账 号 和 查 询 密 码, 请 将 您 的 账 号 记 录 在 本 手 册 最 后 之 信 息 备 查 表 页, 防 止 忘 记 校 园 卡 主 页 也 提 供 使 用 学 号 查 询 校 园 卡 账 号 的 功 能 查 询 余 额 及 消 费 流 水 可 以 通 过 多 种 渠 道 查 询 余 额, 在 系 统 中, 电 子 钱 包 的 余 额 分 为 两 个 部 分 : 卡 内 余 额 与 数 据 库 余 额, 你 在 每 个 消 费 POS 机 上 面 的 消 费, 如 果 该 消 费 POS 机 联 网 正 常, 将 立 即 上 传 中 心 机 房 数 据 库,5 分 钟 内 即 可 在 网 上 查 询 如 果 未 能 正 常 上 传, 可 能 导 致 卡 内 余 额 与 数 据 库 余 额 不 符, 对 使 用 没 有 影 响 系 统 待 联 网 成 功 后 会 自 动 平 账 查 询 卡 内 余 额, 可 以 在 食 堂 的 POS 机 感 应 区 在 没 有 消 费 金 额 的 情 况 下 感 应, 屏 幕 即 可 显 示 卡 内 余 额 查 询 数 据 库 余 额, 可 以 在 自 助 服 务 终 端 查 询 ( 详 见 下 章 ), 也 可 以 通 过 热 线 电 话 查 询, 还 可 以 通 过 查 询 最 新 消 费 流 水 得 到 数 据 库 余 额 查 询 消 费 流 水 : 在 网 站 和 触 摸 屏 电 脑 使 用 账 号 和 查 询 密 码 登 陆 成 功 后, 可 以 查 询 消 费 流 水 消 费 流 水 会 详 细 显 示 消 费 时 间 消 费 金 额 卡 内 余 额 消 费 地 点 等 信 息 如 发 现 错 误 可 到 校 园 卡 管 理 中 心 或 校 园 卡 服 务 部 开 具 消 费 清 单 证 明 13

18 遗 失 及 重 办 校 园 卡 丢 失 后, 请 立 即 挂 失, 自 助 挂 失 可 以 通 过 校 园 卡 主 页 热 线 电 话 自 助 服 务 终 端 校 园 卡 专 用 触 摸 屏 电 脑 进 行 自 助 挂 失 成 功 后, 全 校 所 有 联 网 终 端 设 备 立 即 生 效 ; 或 到 校 园 卡 管 理 中 心 或 校 园 卡 服 务 部 办 理 挂 失 业 务, 被 挂 失 卡 将 被 完 全 停 止 服 务, 可 以 最 大 程 度 避 免 损 失 重 要 自 助 挂 失 必 须 提 供 学 工 号 或 校 园 卡 账 号 和 查 询 密 码 ( 热 线 电 话 等 自 助 设 备 仅 能 使 用 卡 片 账 号 进 行 挂 失 ) 小 心 领 取 校 园 IC 卡 后 如 果 没 有 及 时 修 改 默 认 密 码, 即 使 挂 失, 捡 到 卡 片 者 也 可 以 使 用 默 认 的 查 询 密 码 进 行 自 助 解 挂, 因 此 请 您 领 取 新 卡 后 立 即 修 改 默 认 密 码! 如 果 确 定 遗 失 的 卡 片 已 经 无 法 找 到, 可 以 前 往 校 园 卡 管 理 中 心 申 领 新 卡 重 办 卡 时 必 须 持 卡 人 本 人 持 有 效 证 件 原 件 ( 学 生 证 身 份 证 护 照 ) 办 理 重 新 申 请 校 园 卡 时 需 要 支 付 卡 片 工 本 费 20 元 / 张 损 坏 及 重 办 卡 片 结 构 : 在 校 园 卡 卡 内 有 一 个 1cm x 0.5cm 的 芯 片, 感 应 线 圈 封 装 在 卡 片 中 间 的 夹 层 里 面, 围 绕 IC 卡 转 了 一 圈 如 果 芯 片 或 者 线 圈 断 掉, 那 么 卡 片 就 完 全 损 坏, 不 可 以 修 复 如 果 您 的 校 园 卡 在 多 台 校 园 卡 终 端 设 备 上 使 用 都 无 反 应, 说 明 该 卡 已 经 损 坏 14

19 小 心 损 坏 的 原 因 是 多 样 的, 主 要 有 下 几 种 : 重 压 弯 折 静 电 等 最 危 险 的 地 方 是 裤 子 后 面 口 袋, 有 很 多 人 习 惯 把 卡 片 装 在 钱 包 里 面 ( 或 者 根 本 不 放 ), 然 后 把 钱 包 放 在 裤 子 后 面 的 口 袋 里, 当 您 坐 下 的 时 候, 卡 片 就 有 折 断 或 者 线 圈 断 掉 的 危 险 还 有 很 多 情 况, 例 如 放 到 洗 衣 机 里 面 洗 压 在 重 物 下 面 等 情 况 的 损 坏 屡 见 不 鲜 一 个 比 较 好 的 保 护 办 法 把 卡 片 放 在 卡 套 里 面 保 护 起 来 卡 片 损 坏 后, 可 以 在 校 园 卡 管 理 中 心 更 换 校 园 卡 重 办 卡 时 必 须 持 卡 人 本 人 持 有 效 证 件 原 件 ( 学 生 证 身 份 证 校 园 卡 正 式 卡 护 照 ) 办 理 重 新 申 请 校 园 卡 时 需 要 支 付 卡 片 工 本 费 20 元 / 张 冻 结 及 解 冻 因 写 卡 错 误 网 络 故 障 导 致 消 费 流 水 未 能 及 时 上 传 等 原 因 造 成 校 园 卡 被 冻 结 时, 持 卡 人 须 持 有 效 身 份 证 件 到 校 园 卡 管 理 中 心 或 各 校 区 服 务 部 现 场 办 理 解 冻 手 续 办 理 解 冻 后, 校 园 卡 方 可 继 续 使 用 临 时 卡 临 时 卡 作 为 校 园 卡 系 统 的 辅 助 用 卡, 仅 具 有 电 子 钱 包 的 功 能, 不 具 备 证 件 和 电 子 证 件 的 功 能 这 种 卡 片 也 没 有 配 套 使 用 的 金 穗 卡 其 他 使 用 同 正 式 卡 临 时 卡 在 未 领 取 正 式 卡 之 前 发 放 使 用, 也 可 面 向 校 外 人 员 提 供 使 用 校 外 人 员 可 以 向 我 校 相 关 授 权 部 门 借 用 临 时 卡, 具 体 管 理 办 法 见 东 北 农 业 大 学 校 园 卡 管 理 办 法 及 相 关 管 理 细 则 离 校 正 式 教 职 员 工 和 学 生 离 校 办 理 离 校 手 续 后, 正 式 卡 不 收 回, 不 退 还 余 额, 请 在 离 校 前 务 必 将 余 额 消 费 完 毕, 离 校 后 此 卡 仅 作 为 校 友 身 份 的 证 明 自 助 服 务 终 端 自 助 服 务 终 端, 又 称 圈 存 机, 圈 存 即 将 银 行 卡 存 款 转 入 电 子 钱 包 的 金 融 术 语, 最 初 这 个 设 备 的 设 计 仅 仅 是 为 圈 存 工 作, 后 来 因 为 其 方 便 性, 逐 步 增 加 了 修 改 密 码 修 改 消 费 限 额 查 询 余 额 挂 失 解 挂 等 功 能, 功 能 越 来 越 强 大 15

20 复 杂, 因 此 本 手 册 专 门 用 一 章 的 篇 幅 讲 述 自 助 服 务 终 端 的 使 用 自 助 服 务 终 端 的 使 用 自 助 服 务 终 端 是 悬 挂 在 各 宿 舍 楼 下 和 部 分 食 堂 的 校 园 卡 专 用 自 助 设 备, 学 校 内 每 个 宿 舍 楼 部 分 食 堂 教 学 楼 等 公 共 场 所 内 均 有 配 备 为 了 节 省 能 源, 自 助 服 务 终 端 在 无 人 使 用 的 情 况 下 自 动 关 闭 屏 幕, 如 有 人 员 靠 近 或 者 按 键, 自 助 服 务 终 端 即 自 动 进 入 服 务 状 态 自 助 服 务 终 端 设 备 图 : 显 示 屏 屏 幕 操 作 键 感 应 口 键 盘 银 行 卡 刷 卡 口 感 应 口 打 印 屏 条 出 口 操 作 方 法 : 显 示 屏 及 屏 幕 操 作 键 : 按 动 显 示 屏 内 条 目 右 侧 水 平 方 位 的 按 键, 相 当 于 选 择 该 条 目 感 应 口 : 感 应 口 用 来 盛 放 校 园 IC 卡, 对 校 园 卡 进 行 操 作 时 请 将 校 园 卡 放 入 左 侧 中 部 的 感 应 口, 直 至 显 示 屏 提 示 结 果 后 再 拿 出, 以 免 读 写 卡 错 误 银 行 卡 刷 卡 口 : 自 助 转 账 机 右 侧 上 方 的 竖 槽 为 银 行 卡 刷 卡 口, 即 金 穗 卡 磁 条 刷 卡 口, 刷 卡 方 法 如 下 图 : 请 将 配 套 发 放 的 联 名 金 穗 卡 方 向 箭 头 朝 下 ( 如 图 一 ) 磁 条 朝 右 ( 如 图 二 ) 插 入 刷 卡 口 上 方 并 迅 速 自 上 而 下 移 动 ( 如 图 二 至 图 四 ), 听 到 " 嘀 " 地 一 声 说 明 刷 卡 成 功 ( 卡 片 位 置 如 图 四 ) 16

21 窍 门 如 果 未 听 到 嘀 声 可 重 试 多 次, 多 次 不 成 功 可 能 是 刷 卡 器 损 坏 或 者 卡 片 磁 条 损 坏 键 盘 : 键 盘 主 要 包 含 数 字 清 除 确 定 取 消 上 翻 下 翻 键, 键 盘 上 方 有 键 盘 灯, 用 于 夜 间 照 明 打 印 凭 条 出 口 : 打 印 凭 条 出 口 上 方 有 齿 条, 将 打 印 好 的 凭 条 向 上 斜 拉 即 可 撕 下 校 园 卡 自 助 业 务 校 园 卡 自 助 业 务 可 以 完 成 : 余 额 查 询 挂 失 解 挂 修 改 密 码 修 改 参 数 等 业 务, 各 业 务 的 菜 单 层 次 如 下 : 校 园 卡 自 助 业 务 参 数 设 置 其 它 业 务 修 改 查 询 密 码 修 改 消 费 密 码 修 改 消 费 限 额 自 助 挂 失 自 助 解 挂 余 额 查 询 17

22 银 行 卡 校 园 卡 转 账 ( 自 助 充 值 ) 银 行 卡 校 园 卡 转 账 这 一 业 务 的 专 业 术 语 为 : 圈 存, 使 用 该 项 业 务 可 以 将 您 的 联 名 金 穗 卡 基 本 账 户 中 的 存 款 按 您 的 需 求 转 入 校 园 卡 的 电 子 钱 包, 操 作 流 程 如 下 : 银 行 卡 校 园 卡 转 账 刷 银 行 卡 将 校 园 卡 放 入 感 应 口 直 至 结 果 提 示 输 入 消 费 密 码 输 入 转 账 金 额 结 果 提 示 重 要 临 时 校 园 卡 无 法 使 用 该 功 能 金 穗 卡 必 须 是 已 经 登 记 了 的 联 名 金 穗 卡 重 要 由 于 某 些 原 因, 在 自 助 充 值 中 可 能 出 现 联 名 金 穗 卡 扣 费 后, 电 子 钱 包 却 没 有 及 时 达 帐, 系 统 设 置 了 完 善 的 处 理 机 制, 保 证 您 款 项 的 安 全 系 统 的 处 理 机 制 如 下 : 首 先 : 每 日 晚 上 24 点 左 右, 系 统 的 充 值 数 据 会 与 银 行 的 账 户 系 统 进 行 逐 笔 对 帐, 保 证 每 一 笔 操 作 的 正 确, 如 果 出 现 扣 除 银 行 款 项 而 没 有 充 值 成 功, 则 电 子 钱 包 系 统 可 以 在 数 据 库 中 记 录, 在 您 第 二 日 在 食 堂 ( 只 可 以 是 食 堂 ) 使 用 卡 片 的 时 候, 自 动 进 行 充 值 操 作 ; 其 次 : 即 使 第 二 日 也 没 有 自 动 充 值, 银 行 卡 的 扣 款 和 电 子 钱 包 的 充 值 都 是 有 记 录 的, 您 也 可 以 致 电 或 前 往 各 服 务 部 处 理 您 圈 存 操 作 导 致 的 一 切 金 额 变 化, 包 括 银 行 账 户 电 子 钱 包 金 额 都 有 数 据 记 录, 您 无 需 担 心 多 扣 款 项 无 迹 可 查, 也 请 勿 试 图 作 弊 18

23 服 务 部 门 的 业 务 办 理 校 园 卡 的 业 务 分 类 东 北 农 业 大 学 校 园 卡 使 用 手 册 校 园 卡 业 务 按 照 校 园 卡 的 功 能 主 要 分 为 三 个 部 分 办 理 : 银 行 卡 业 务 : 办 理 新 卡, 除 集 体 办 理 外, 零 散 办 理 补 办 可 以 直 接 到 校 园 指 定 的 农 行 营 业 网 点 办 理 证 件 及 电 子 证 件 业 务 : 在 校 园 卡 管 理 中 心 证 件 及 电 子 证 件 业 务 岗 办 理, 处 理 校 园 卡 申 办 审 批 更 改 资 料 换 领 卡 片 等 电 子 钱 包 业 务 : 在 校 园 卡 服 务 部 电 子 钱 包 业 务 岗 办 理, 处 理 电 子 钱 包 开 户 挂 失 解 挂 账 务 处 理 查 询 修 改 密 码 现 金 充 值 钱 包 卡 出 售 等 涉 及 电 子 钱 包 的 业 务 校 园 卡 管 理 中 心 校 园 卡 管 理 中 心 隶 属 东 北 农 业 大 学 计 财 处, 主 要 负 责 校 园 卡 系 统 的 建 设 管 理 协 调 等 工 作, 作 为 校 园 卡 服 务 部 的 管 理 部 门, 负 责 监 督 管 理 校 园 卡 服 务 部 工 作 人 员 的 服 务 职 责 等 注 记 校 园 卡 管 理 中 心 由 东 北 农 业 大 学 中 国 农 业 银 行 和 哈 尔 滨 新 中 新 有 限 公 司 合 署 办 公 校 园 卡 管 理 中 心 办 公 地 点 : 学 校 招 待 所 楼 内 电 话 :(0451) 校 园 卡 服 务 部 南 校 区 新 食 堂 二 楼 和 北 校 区 三 食 堂 二 楼 各 设 立 一 个 校 园 卡 服 务 部, 负 责 办 理 校 园 IC 卡 的 现 金 充 值 挂 失 等 业 务, 接 受 东 北 农 业 大 学 计 财 处 校 园 卡 管 理 中 心 管 理 和 监 督 自 助 机 具 分 布 校 园 卡 自 助 机 具 主 要 分 布 于 校 园 内 学 生 宿 舍 食 堂 生 活 区 附 近, 具 体 分 布 地 址 如 下 : 19

24 注 记 自 助 服 务 终 端 : 南 校 区 : 学 生 宿 舍 (1~12 号 ) 新 食 堂 二 楼 教 工 食 堂 主 楼 农 行 分 理 处 北 校 区 : 学 生 宿 舍 (1~6 号 ) 新 食 堂 二 楼 图 书 馆 教 学 楼 研 究 生 楼 报 修 电 话 : 公 告 栏 在 校 园 卡 主 页 有 校 园 卡 管 理 中 心 专 用 的 公 告 栏, 不 定 期 发 布 最 新 的 通 知, 请 您 留 意 业 务 办 理 部 分 业 务 可 以 不 需 要 前 往 银 行 分 理 处 或 者 柜 台 办 理, 详 见 下 列 二 表 : 金 穗 卡 业 务 办 理 一 览 表 : 业 务 名 称 电 话 网 上 银 行 ATM 机 自 助 银 行 柜 台 存 款 取 款 明 细 查 询 查 询 余 额 修 改 密 码 口 头 挂 失 书 面 挂 失 补 办 卡 开 户 转 账 2 20

25 1 只 能 修 改 卡 的 查 询 密 码 2 必 须 成 为 网 上 银 行 注 册 客 户 东 北 农 业 大 学 校 园 卡 使 用 手 册 校 园 IC 卡 业 务 办 理 一 览 表 : 业 务 名 称 热 线 电 话 自 助 服 终 端 专 用 触 摸 屏 校 园 卡 网 站 校 园 卡 服 务 部 校 园 卡 管 理 中 心 申 办 新 卡 挂 失 查 询 余 额 修 改 查 询 密 码 修 改 消 费 密 码 查 询 消 费 流 水 解 除 挂 失 修 改 消 费 限 额 现 金 充 值 圈 存 自 助 缴 费 售 临 时 卡 投 诉 账 务 问 题 2 投 诉 服 务 问 题 报 修 1 此 处 查 询 的 余 额 是 数 据 库 中 余 额, 如 果 存 在 部 分 消 费 脱 机 运 行, 数 据 未 及 时 上 传, 则 可 能 出 现 卡 库 数 据 不 一 致, 不 影 响 使 用 2 请 同 时 提 供 校 园 IC 卡 卡 号 3 请 向 工 作 人 员 索 取 校 园 卡 补 办 申 请 表 21

26 附 件 : 东 北 农 业 大 学 校 园 卡 管 理 办 法 为 加 强 东 北 农 业 大 学 校 园 一 卡 通 ( 以 下 简 称 校 园 卡 ) 建 设 和 管 理 工 作, 建 立 规 范 的 校 园 卡 工 作 秩 序, 提 高 校 园 卡 管 理 工 作 水 平, 为 实 现 统 一 系 统 管 理 统 一 身 份 识 别 统 一 信 息 服 务 统 一 账 户 结 算 的 管 理 和 服 务 目 标, 根 据 国 家 有 关 规 定, 结 合 本 校 实 际, 经 校 长 批 准, 特 制 定 本 管 理 办 法 第 一 章 总 则 第 一 条 学 校 计 划 财 务 处 作 为 校 园 卡 项 目 建 设 的 主 管 部 门, 负 责 校 园 卡 系 统 的 规 划 与 建 设 管 理 规 章 制 度 的 制 定 和 系 统 运 行 过 程 中 的 组 织 协 调 等 工 作 第 二 条 校 园 卡 管 理 中 心 隶 属 于 学 校 计 划 财 务 处, 是 校 园 卡 系 统 的 日 常 管 理 与 服 务 部 门, 负 责 校 园 卡 系 统 的 运 行 管 理 系 统 维 护 与 服 务 等 工 作 校 园 卡 管 理 中 心 的 日 常 业 务 包 括 校 园 卡 持 卡 人 的 信 息 采 集 制 卡 补 卡 挂 失 解 挂 账 户 查 询 资 金 结 算 商 户 设 立 申 请 受 理 设 备 调 拨 以 及 系 统 的 日 常 监 控 等 第 三 条 校 园 卡 管 理 中 心 分 别 在 学 校 南 校 区 北 校 区 设 立 一 个 校 园 卡 服 务 部, 负 责 办 理 现 金 充 值 解 挂 账 户 查 询 交 易 流 水 查 询 商 户 退 款 等 普 通 业 务 第 四 条 校 园 卡 的 所 有 权 归 属 学 校, 学 校 有 权 根 据 实 际 情 况 予 以 收 回 或 变 更 卡 片 使 用 权 限 第 五 条 校 园 卡 持 卡 人 各 应 用 子 系 统 管 理 部 门 及 商 户 均 应 自 觉 遵 守 校 园 卡 管 理 的 有 关 规 定 和 学 校 的 规 章 制 度 学 校 人 员 管 理 部 门 ( 用 人 单 位 学 生 管 理 部 门 ) 应 履 行 向 持 卡 人 的 告 知 义 务, 规 范 人 员 管 理 流 程, 配 合 学 校 做 好 持 卡 人 的 有 效 身 份 注 册 ( 注 销 ) 等 管 理 工 作 第 二 章 校 园 卡 的 基 本 属 性 与 分 类 管 理 第 六 条 东 北 农 业 大 学 校 园 卡 是 由 学 校 和 中 国 农 业 银 行 共 同 发 行 的 套 卡, 包 含 一 张 非 接 触 式 校 园 IC 卡 和 一 张 联 名 金 穗 卡 ( 以 下 简 称 金 穗 卡 ) 金 穗 卡 由 中 国 农 业 银 行 发 行, 使 用 必 须 遵 守 中 国 农 业 银 行 金 穗 卡 章 程 校 园 IC 卡 由 东 北 农 业 大 学 发 行, 在 校 园 内 通 用 校 园 IC 卡 和 金 穗 卡 在 系 统 中 建 立 一 一 对 应 关 系, 转 账 业 务 仅 能 在 绑 定 的 两 卡 之 间 发 生 第 七 条 校 园 IC 卡 分 为 正 式 卡 和 临 时 卡 两 类 正 式 卡 又 分 为 教 工 卡 和 学 22

27 生 卡 两 种 第 八 条 正 式 卡 为 实 名 制 卡, 不 得 转 借 和 转 让 其 适 用 范 围 包 括 : 正 式 在 编 和 离 退 休 ( 根 据 个 人 需 要 自 愿 申 请 办 理 ) 的 教 职 员 工 ; 在 册 的 国 家 计 划 内 招 收 的 全 日 制 本 科 生 ; 在 册 的 硕 士 及 博 士 研 究 生, 每 位 正 式 卡 持 卡 人 仅 限 办 一 张 正 式 卡 第 九 条 正 式 卡 的 正 面 印 制 持 卡 人 的 照 片 人 事 编 号 或 学 号 姓 名 及 所 在 部 门 或 学 院 等 个 人 基 本 信 息 正 式 卡 在 校 园 内 可 替 代 工 作 证 或 学 生 证 使 用, 并 具 有 校 内 商 户 消 费 身 份 识 别 圈 存 转 账 图 书 借 阅 等 功 能 正 式 卡 的 其 它 功 能 由 对 接 的 应 用 子 系 统 设 定 开 通 权 限 第 十 条 持 卡 人 的 校 园 IC 正 式 卡 具 有 两 个 密 码 : 查 询 密 码 和 消 费 密 码, 凡 使 用 密 码 进 行 的 各 项 业 务 和 交 易, 均 视 为 持 卡 人 本 人 所 为, 依 据 密 码 等 电 子 信 息 办 理 的 各 类 业 务 和 结 算 交 易 所 产 生 的 电 子 信 息 记 录 均 为 该 项 交 易 的 有 效 凭 据 第 十 一 条 正 式 卡 的 有 效 期 设 置 其 中, 教 职 工 持 卡 人 的 卡 片 按 15 年 有 效 期 设 置, 超 过 有 效 期 后, 持 卡 人 本 人 可 到 校 园 卡 管 理 中 心 办 理 有 效 期 变 更 手 续 ( 每 次 延 长 以 5 年 为 限 ); 学 生 持 卡 人 的 卡 片 有 效 期 截 至 按 学 生 的 正 常 毕 业 离 校 日 次 日 的 日 期 设 置, 即 离 校 日 次 日 卡 片 失 效 因 学 制 变 更 需 延 长 卡 片 有 效 期 的, 持 卡 人 本 人 可 持 相 关 证 明 到 校 园 卡 管 理 中 心 办 理 有 效 期 变 更 手 续 第 十 二 条 临 时 卡 为 非 实 名 制 卡, 不 记 名 不 挂 失 不 退 卡 对 于 短 期 来 校 ( 含 进 修 实 习 及 网 络 学 院 等 ) 人 员, 原 则 上 只 能 申 办 临 时 卡 每 位 持 卡 人 持 有 临 时 卡 的 数 量 不 限 第 十 三 条 临 时 卡 正 面 不 印 制 持 卡 人 信 息 仅 具 有 在 校 内 商 户 消 费 的 功 能 第 十 四 条 临 时 卡 的 有 效 期 设 置 临 时 卡 的 有 效 期 为 1 年 临 时 卡 达 到 有 效 期 前, 持 卡 人 可 到 校 园 卡 管 理 中 心 办 理 有 效 期 变 更 手 续 ( 每 次 延 长 以 1 年 为 限 ) 第 十 五 条 凡 使 用 校 园 IC 卡 进 行 的 交 易, 均 视 为 持 卡 人 本 人 行 为, 各 类 交 易 所 产 生 的 电 子 信 息 记 录 均 为 该 项 交 易 的 有 效 凭 据 第 十 六 条 查 询 密 码 可 以 用 于 办 理 自 助 挂 失 和 消 费 流 水 查 询 等 第 十 七 条 校 园 IC 卡 不 得 透 支 如 因 技 术 处 理 等 原 因 造 成 透 支, 发 卡 机 构 有 权 冻 结 卡 片 的 使 用, 并 向 持 卡 人 追 索 透 支 款 项 持 卡 人 在 清 偿 透 支 款 项 后, 卡 片 才 可 正 常 使 用 第 十 八 条 校 园 IC 卡 持 卡 人 可 以 使 用 现 金 充 值 自 助 充 值 和 自 动 充 值 三 种 充 值 途 径, 采 用 自 动 充 值 的 持 卡 人, 需 要 持 卡 人 签 署 委 托 农 业 银 行 自 动 圈 23

28 存 授 权 协 议 书 第 三 章 校 园 卡 的 申 领 挂 失 解 挂 解 冻 补 卡 和 退 卡 第 十 九 条 首 次 申 领 正 式 卡, 新 教 工 报 道 时 须 由 本 人 持 相 关 证 明 到 校 园 卡 管 理 中 心 申 领 ; 新 生 入 校 后 由 学 校 统 一 办 理 第 二 十 条 单 位 和 个 人 均 可 到 校 园 卡 管 理 中 心 购 买 校 园 临 时 卡 第 二 十 一 条 正 式 卡 遗 失 后, 持 卡 人 应 立 即 通 过 校 园 卡 系 统 提 供 的 24 小 时 语 音 电 话 圈 存 机 专 用 触 摸 屏 查 询 机 校 园 卡 网 站 等 自 助 方 式 办 理 校 园 卡 挂 失 手 续 因 持 卡 人 挂 失 不 及 时 而 造 成 的 损 失 均 由 持 卡 人 本 人 承 担 第 二 十 二 条 正 式 卡 挂 失 后, 如 找 回 原 卡, 持 卡 人 须 持 有 效 身 份 证 件 到 校 园 卡 管 理 中 心 或 校 园 卡 服 务 部 现 场 办 理 解 挂 手 续 办 理 解 挂 后, 原 卡 方 可 继 续 使 用 第 二 十 三 条 因 写 卡 错 误 网 络 故 障 导 致 消 费 流 水 未 能 及 时 上 传 等 原 因 造 成 校 园 卡 被 冻 结 时, 持 卡 人 须 持 有 效 身 份 证 件 到 校 园 卡 管 理 中 心 或 校 园 卡 服 务 部 现 场 办 理 解 冻 手 续 办 理 解 冻 后, 校 园 卡 方 可 继 续 使 用 第 二 十 四 条 正 式 卡 遗 失 或 损 坏 后, 持 卡 人 可 持 有 效 身 份 证 件 到 校 园 卡 管 理 中 心 申 请 补 办 补 办 正 式 卡 后, 持 卡 人 仍 可 继 续 使 用 校 园 卡 系 统 中 原 账 户 内 的 剩 余 资 金 第 二 十 五 条 正 式 教 职 员 工 和 学 生 离 校 办 理 离 校 手 续 后, 正 式 卡 不 收 回, 不 退 还 余 额, 请 在 离 校 前 务 必 将 余 额 消 费 完 毕, 离 校 后 此 卡 仅 作 为 校 友 身 份 的 证 明 第 二 十 六 条 临 时 卡 遗 失 或 损 坏 后 不 能 补 办, 原 账 户 内 的 剩 余 资 金 不 能 找 回 第 二 十 七 条 新 生 入 学 时 统 一 办 理 的 临 时 卡 退 卡 时 不 退 还 卡 内 余 额 如 卡 片 无 损 坏 校 园 卡 管 理 中 心 将 在 收 回 卡 片 后 将 20 元 卡 片 工 本 费 以 补 助 形 式 转 入 持 卡 人 正 式 卡 账 户 第 四 章 校 园 卡 收 费 标 准 与 个 人 账 户 管 理 第 二 十 八 条 正 式 卡 申 领 时, 学 校 在 职 教 工 离 退 休 教 工 全 日 制 学 生 首 次 办 卡 免 费 正 式 卡 补 办 时 需 交 纳 工 本 费 20 元 / 张 第 二 十 九 条 正 式 卡 持 卡 人 因 出 国 退 学 等 原 因 中 途 终 止 学 业, 教 职 工 办 理 离 职 手 续 时 持 卡 人 本 人 应 持 有 效 身 份 证 件 到 对 接 的 应 用 子 系 统 管 理 部 门 ( 如 图 书 馆 ) 办 理 相 应 功 能 的 关 闭 手 续, 之 后 再 到 校 园 卡 管 理 中 心 办 理 校 园 卡 系 统 24

29 账 户 销 户 手 续 持 卡 人 办 理 销 户 手 续 后, 校 园 卡 系 统 将 不 再 向 其 提 供 账 务 查 询 服 务, 该 校 园 卡 也 不 能 再 次 开 通 使 用 第 三 十 条 持 有 正 式 卡 的 本 科 生 及 研 究 生 毕 业 后, 校 园 卡 管 理 中 心 将 会 关 闭 该 批 校 园 卡 的 功 能 同 时, 校 园 卡 对 相 应 的 系 统 内 账 户 作 销 户 处 理 学 校 统 一 办 理 销 户 手 续 后, 校 园 卡 卡 内 余 额 将 自 动 清 零, 校 园 卡 系 统 将 不 再 向 相 应 持 卡 人 提 供 账 务 查 询 服 务, 该 批 校 园 卡 也 不 能 再 次 开 通 使 用, 仅 作 为 校 友 身 份 的 证 明 第 三 十 一 条 临 时 卡 购 买 时 每 张 100 元, 其 中 包 含 卡 片 工 本 费 20 元, 消 费 金 额 80 元 第 三 十 二 条 临 时 卡 达 到 有 效 期 前, 持 卡 人 应 及 时 办 理 有 效 期 延 长 或 账 户 清 算 及 销 户 手 续, 临 时 卡 持 卡 人 如 未 及 时 办 理 有 效 期 延 长 或 账 户 清 算 及 销 户 手 续, 校 园 卡 将 自 有 效 期 的 次 日 起 自 动 冻 结 第 三 十 三 条 对 己 销 户 的 持 卡 人, 如 需 重 新 办 理 校 园 卡, 其 各 项 收 费 按 新 卡 申 办 者 处 理 第 三 十 四 条 当 银 行 卡 系 统 与 校 园 卡 系 统 账 户 对 账 不 符 需 调 账 时, 持 卡 人 应 服 从 学 校 对 持 卡 人 个 人 账 户 的 调 账 处 理 ( 从 银 行 卡 扣 款 从 校 园 卡 扣 款 持 卡 补 缴 款 向 持 卡 人 补 款 ) 第 五 章 应 用 子 系 统 商 户 与 资 金 结 算 管 理 第 三 十 五 条 为 有 效 共 享 校 园 卡 系 统 资 源, 学 校 各 职 能 部 门 可 向 计 划 财 务 处 及 校 园 卡 管 理 中 心 提 出 应 用 子 系 统 对 接 的 书 面 申 请, 经 学 校 核 准 后 实 施 系 统 对 接 第 三 十 六 条 应 用 子 系 统 对 接 过 程 中 所 需 的 设 备 及 其 它 费 用 由 应 用 子 系 统 管 理 部 门 自 行 承 担 第 三 十 七 条 校 园 卡 消 费 系 统 的 商 户 均 应 遵 守 商 户 管 理 实 施 细 则 申 请 设 立 或 撤 销 商 户 时, 应 由 该 商 户 的 管 理 部 门 向 校 园 卡 管 理 中 心 提 出 书 面 申 请, 经 批 准 后 方 可 设 立 或 撤 销 各 商 户 应 在 申 请 设 立 同 时 指 定 专 人 负 责 商 户 结 算 第 三 十 八 条 除 校 内 机 构 设 立 商 户 所 需 的 消 费 终 端 (POS 机 ) 等 由 校 园 卡 管 理 中 心 免 费 提 供 外, 其 它 商 户 所 需 的 各 类 设 备 及 接 入 费 用 由 商 户 自 行 承 担 第 三 十 九 条 各 商 户 不 得 拒 绝 师 生 正 常 的 刷 卡 消 费, 并 有 责 任 和 义 务 及 时 主 动 妥 善 地 解 决 持 卡 人 在 消 费 过 程 中 出 现 的 各 种 纠 纷 第 四 十 条 当 因 系 统 原 因 发 生 商 户 重 复 收 费 现 象 时, 商 户 应 服 从 学 校 对 商 户 结 算 账 户 的 调 账 处 理 ( 在 系 统 内 向 持 卡 人 作 商 户 退 款 处 理 ) 25

30 第 四 十 一 条 各 应 用 子 系 统 管 理 部 门 及 商 户 应 配 合 校 园 卡 管 理 中 心 的 统 一 管 理, 确 保 应 用 子 系 统 稳 定 运 行 设 备 完 好 及 网 络 畅 通 在 必 要 时, 校 园 卡 管 理 中 心 可 依 据 其 对 校 园 卡 系 统 产 生 的 潜 在 隐 患 及 后 果, 确 认 并 终 止 该 应 用 子 系 统 的 对 接 服 务 或 取 消 该 商 户 的 使 用 权 第 四 十 二 条 在 各 应 用 子 系 统 或 商 户 中, 由 学 校 统 一 提 供 的 设 备 如 发 生 故 障 或 损 坏, 属 非 人 为 因 素 造 成 的, 其 维 修 或 更 换 费 用 由 学 校 承 担 属 人 为 因 素 造 成 的, 其 维 修 或 更 换 费 用 由 其 商 户 管 理 部 门 自 行 承 担 第 四 十 三 条 商 户 的 结 算 周 期 一 般 为 每 月 一 次 有 特 殊 情 况 的, 商 户 的 管 理 部 门 可 自 行 与 校 园 卡 管 理 中 心 财 务 结 算 室 商 定 结 算 周 期 第 四 十 四 条 计 划 财 务 处 为 校 园 卡 系 统 设 立 卡 片 工 本 费 专 用 账 户 卡 片 工 本 费 账 户 资 金 主 要 用 于 新 卡 的 采 购 等 第 六 章 附 则 第 四 十 五 条 校 园 卡 系 统 的 超 级 管 理 员 校 园 卡 管 理 中 心 业 务 人 员 校 园 卡 服 务 部 业 务 人 员 等 校 园 卡 系 统 管 理 人 员 应 严 格 按 照 系 统 规 范 开 展 日 常 工 作, 并 按 规 定 进 行 每 日 的 对 账 日 结, 按 照 常 规 业 务 处 理 流 程 处 理 异 常 情 况, 每 日 对 系 统 实 施 例 行 监 控 等, 确 保 系 统 稳 定 运 行 和 日 常 业 务 的 正 常 开 展 校 园 一 卡 通 系 统 运 行 管 理 中 的 各 类 规 范 及 实 施 细 则 由 校 园 卡 管 理 中 心 拟 定 发 布 第 四 十 六 条 本 办 法 自 批 准 之 日 起 开 始 施 行 第 四 十 七 条 本 办 法 由 计 划 财 务 处 校 园 卡 管 理 中 心 负 责 解 释 26

31 备 忘 录 联 名 金 穗 卡 卡 号 : 校 园 IC 卡 账 号 : 常 用 资 料 重 要 把 您 的 各 类 卡 号 记 录 在 这 里, 避 免 丢 失 卡 片 后 无 法 使 用 电 话 挂 失 热 线 电 话 : 校 园 卡 管 理 中 心 :(0451) 业 务 办 理 时 间 : 校 园 卡 管 理 中 心 : 周 一 周 二 周 四 8:30 11:00 13:30 16:00 周 三 周 五 8:30 11:00 校 园 卡 服 务 部 : 北 校 区 : 周 一 至 周 五 9:30 15:30 南 校 区 : 周 一 至 周 五 9:30 15:30 充 值 时 间 10:00 13:30 校 园 卡 网 站 : 农 行 网 站 : 农 行 热 线 电 话 :

32 上 方 图 案 东 北 农 业 大 学 校 园 卡 标 志, 东 北 农 业 大 学 校 园 内 可 以 使 用 和 为 校 园 卡 提 供 服 务 的 场 所 将 悬 挂 该 标 志 本 手 册 最 新 版 本 (PDF 版 ) 可 在 校 园 卡 主 页 文 件 下 载 栏 目 下 载 本 手 册 内 容 如 有 更 改, 恕 不 另 行 通 知, 修 改 内 容 在 校 园 卡 网 站 刊 登 本 手 册 内 容 如 有 更 改, 请 按 实 际 办 理 时 的 规 定 为 准 2009 年 版 本, 此 手 册 解 释 权 和 版 权 归 东 北 农 业 大 学 计 财 处 所 有