AppleCare+

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麦羿
2 years ago
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1 Apple TV 適的 AppleCare+ 服務計劃 Apple Watch 適的 AppleCare+ 服務計劃 Headphones 適的 AppleCare+ 服務計劃 HomePod 適的 AppleCare+ 服務計劃 ipad 適的 AppleCare+ 服務計劃 iphone 適的 AppleCare+ 服務計劃 ipod 適的 AppleCare+ 服務計劃消費者權利對本計劃的影響本計劃所賦與的權益乃附加在依消費者保護法與條例之規定所提供的所有權益及補償措施之上本計劃不應損害相關消費者保護法所授予之權利, 包括依法規保養法可接受補償之權利, 以及在 APPLE 未能履其任何合約責任時要求為損害作出賠償之權利 1. 本計劃本合約 ( 以下稱計劃 ) 約束由 Apple 依上述計劃提供的服務, 包括本件中的條款你的計劃確認書 ( 以下稱計劃確認書 ), 以及你的計劃的銷售收據正本你的計劃確認書將於購買時向你提供, 或者之後動寄送給你如果你是從 Apple 購買計劃, 便可以前往 mysupport.apple.com/products 取得計劃確認書的副本本計劃提供的權益是除了適法律製造商硬件保養和任何免費技術援提供的權利外, 所提供的額外權益除非另外註明, 否則無論是次付清 ( 以下稱整筆付清計劃 ) 還是每付款 ( 以下稱每付款計劃 ), 本計劃條款均律適本計劃涵蓋以下設備 ( 統稱保養範圍內設備 ):(i) Apple TV Apple Watch HomePod ipad ( 包括 Apple Pencil 和 Apple 品牌的 ipad 鍵盤, 這些是為了和 ipad 共購置, 稱為 ipad 輸入裝置 ) iphone ipod Apple 或 Beats 品牌耳機, 該等設備乃列於你的計劃確認書上 ( 保養範圍內裝置 ), 以及 (ii) 你的保養範圍內裝置原始包裝內所含的配件保養範圍內設備必須是從 Apple 或 Apple 授權經銷商購買或租賃的新設備如果保養範圍內設備的合法擁有權已轉讓予你, 則本計劃亦必須已根據第 9 條轉讓予你保養範圍內設備包括 Apple 根據本計劃第 2.1 或 2.2 條向你提供的任何更換產品保養從你購買本計劃時開始, 除非遭到取消, 否則效持續直到你計劃確認書上註明的期為 ( 以下稱計劃期間 ) 你可以在由 Apple 或你購買計劃的其他銷售者 ( 經銷商 ) 購買提供的銷售收據正本上, 找到計劃價格 2. 保養項 2.1 瑕疵或已耗損電池的硬件維修 ( 以下稱硬件維修 ) 若你於計劃期間通知 Apple 保養範圍內設備出現物料和製作藝上的瑕疵, 或瑕疵與採內置可充電電池之保養範圍內設備有關, 且保養範圍內裝置的電池容量可保留之電量少於原始規格的百分之 (80%), 從提交有效的索償,Apple 將採取下列其中項做法 :(i) 使新零件或以前使過並經過測試通過 Apple 功能要求的原裝 Apple 零件修復瑕疵品 ; 或 (ii) 以新產品或由新的和 / 或以前使過並經過測試通過 Apple 功能要求的原裝 Apple 零件組成之替換產品來更換該保養範圍內設備

2 依據本維修計劃提供的所有替換設備, 應少具有與原始產品相同或致相似的功能 ( 例如, 具有相同功能的不同型號或具有不同顏的相同型號 ) 如果 Apple 為你更換保養範圍內設備, 原先的產品即成為 Apple 的財產, 替換產品則為你的財產, 其保養有效期為本計劃期間之剩餘期間 Apple 可能會在維修時使與保養範圍內裝置或原廠零件來源地不同的保養範圍內裝置或替換零件 2.2 使期間意外損壞的維修 ( ADH 服務 ) 若你於計劃期間通知 Apple 保養範圍內裝置因意外且非故意的外部事件, 造成處理導致的意外損壞發故障, 例如掉落和液體接觸造成的損壞 ( 以下稱 ADH ) 提出有效的索賠,Apple 將依據下述維修費 (i) 使新零件由新的和 / 或以前使過並經過測試通過 Apple 功能要求的原裝 Apple 零件修復瑕疵, 或 (ii) 以新產品或由新的和 / 或以前使過並經過測試通過 Apple 功能要求的原裝 Apple 零件組成之替換產品來更換該保養範圍內裝置每次因 ADH 接受維修, 均屬次維修活動如下所述, 排除條款將適於某些情況此外, 旦 Apple 已在你的銷售收據正本上註明之計劃原購買期起每 (12) 個內, 向你提供了兩 (2) 次維修活動,ADH 服務即會到期且 Apple 基於本節對你的義務全部視為已徹底履任何未使的維修活動將會到期, 你將獲得兩 (2) 次新的 ADH 維修活動, 可於未完的保養期內接下來 (12) 個的時間內使所有其他計劃權益均會繼續提供重要事項 : 請參閱第 3 節 ADH 維修規定的排除條款下列維修費適於各次維修活動 : Apple TV: Apple Watch (Hermès 和 Edition 除外 ): Apple Watch (Hermès 或 Edition): HomePod: HomePod mini: ipad Pro: ipad ( 所有其他機型 ): ipad 輸入裝置 : iphone: 只有螢幕損壞 : 只有背玻璃損壞 ( 不適於 iphone SE 及 iphone 12 前發佈的 iphone 機型 ) : 其他意外損壞 : ipod: Apple 品牌耳機.. Beats 品牌耳機.. HK$115/SGD$19/MOP$119/ 490 HK$548/SGD$98/MOP$588/ 2,300 HK$618/SGD$118/MOP$628/ 2,600 HK$299 HK$115 HK$348/SGD$68/MOP$388/ 1,600 HK$348/SGD$68/MOP$388/ 1,600 HK$228/SGD$42/MOP$248/ 1,000 HK$228/SGD$42/MOP$248/ 1,000 HK$228/SGD$42/MOP$248/ 1,000 HK$788/SGD$148/MOP$848/ 3,300 HK$228/SGD$48/MOP$248/ 900 HK$229/SGD$39/MOP$249/ 1,000 HK$229/SGD$39/MOP$249/ 1,000 * 費包含由你付的適稅 ipad 輸入裝置的 ADH 維修將計為獨立的維修活動即使你的 ipad 和 ipad 輸入裝置同時損壞,iPad 輸入裝置與 ipad 的 ADH 維修將分開計算為兩次維修活動

3 如果是 iphone 只有螢幕或背玻璃損壞的項, 保養範圍內裝置不得有螢幕或背玻璃損壞以外, 致使 Apple 無法更換保養範圍內裝置螢幕或背玻璃的其他損壞, 包括但不限於機殼彎曲或凹陷如果保養範圍內裝置還有其他損壞, 則會依 iphone 其他意外損壞規定收取費如果你選擇為只有螢幕損壞或背玻璃損壞的 iphone ( 參閱第 5(c) 節 ) 使特快更換服務 ( ERS ), 維修活動將會依 iphone 其他意外損壞規定收取費如果是 iphone 螢幕及背玻璃同時損壞的項, 保養範圍內裝置並無螢幕及背玻璃損壞以外, 致使 Apple 無法更換保養範圍內裝置螢幕的其他損壞, 包括但不限於機殼彎曲或凹陷, 則將就只有螢幕及只有背玻璃的 ADH 維修獨立收取維修費, 惟只會計入你兩次維修活動中的其中次如果保養範圍內裝置還有其他損壞, 則會依 iphone 其他意外損壞規定收取費如果你選擇為螢幕損壞及背玻璃損壞的 iphone ( 參閱第 5(c) 節 ) 使特快更換服務 ( ERS ), 維修活動將會依 iphone 其他意外損壞規定收取費 iphone 以外的裝置無法享有螢幕或背玻璃損壞的維修背玻璃損壞維修不適於 iphone SE 及 iphone 12 前發佈的 iphone 機型依據本計劃向你提供的 ADH 保養範圍, 可能會按照 Apple 與第 11 節中與之達成協議的相關保險公司 ( 保險公司 ), 在你購買本計劃的國家 / 地區或司法管轄區內以該等協議之權益的式向你提供請注意 : 若你在購買國家 / 地區以外的國家 / 地區要求此計劃下的服務, 必須以該國家 / 地區的貨幣及根據適收費付服務費如需更多詳細資料, 包括關於不同國家 / 地區的適費, 請瀏覽 AppleCare+ 服務計劃援網站 apple.com/hk/legal/ sales-support/applecare/applecareplus/apac-tzh/ 2.3 技術援在計劃期間內,Apple 會以電話及網介為你提供保養範圍內設備的優先技術援資源 ( 以下稱技術援 ) 你的技術援從 Apple 所提供之免費技術援期滿時開始, 免費技術援期則始於保養範圍內設備的購買技術援可能包括安裝啟動設定故障診斷和復原等協助 ( 不包含資料復原 ), 包括儲存擷取及管理檔案解釋系統錯誤訊息, 判斷何時需要硬件維修或可能適 ADH 保養範圍 Apple 將為援軟件的最新版本和前主要版本提供援本條所稱主要版本詞係指由 Apple 商業發之軟件的重要版本, 版本號碼格式如 1.0 或 2.0, 且亦非測試版或預先發形式 Apple 技術援僅限下列幾項 :(i) 保養範圍內設備,(ii) 預先安裝在保養範圍內設備上, 或設計為使保養範圍內設備操作的 Apple 品牌操作系統 ( 以下稱操作系統 ) 和 Apple 或 Beats 品牌軟件應程式 ( 以下稱消費者軟件 ), 以及 (iii) 符合保養範圍內設備的連線規格並且執保養範圍內設備援之操作系統的提電腦或桌電腦兼容的電視, 或其他兼容無線裝置與保養範圍內設備之間的連線問題如下所述, 排除條款將適於某些情況 3. 非保養項 3.1 硬件維修和 ADH 維修 Apple 可能會將硬件維修和 ADH 維修的範圍, 限制在保養範圍內設備的原購買國家 / 地區在下列情況下,Apple 不會提供硬件維修和 ADH 維修 : (a) 對於正常磨損和損壞的防護, 或維修不影響保養範圍內設備功能的外觀損壞 ; (b) 要求進預防性維護 ; (c) 要求更換遺失或失竊的保養範圍內設備 ; (d) 維修由魯莽濫存或蓄意為, 或是以任何非正常或非 Apple 預設式使保養範圍內設備造成的損壞 ;

4 (e) 安裝拆除或棄置保養範圍內設備, 或保養範圍內設備進維修時提供給你的設備 ; (f) 維修由保養範圍內設備以外產品造成的損壞 ; (g) 為曾經遭到 Apple 或 Apple 授權代表以外員開啟維修修改安裝或變更過的保養範圍內設備維修任何損壞 ( 無論原因為何 ); (h) 如果你是在購買保養範圍內設備後才購買本計劃, 則不提供保養範圍內設備原先存在的問題 ; (i) 為序號遭到變更污損或去除的保養範圍內設備維修任何損壞 ; (j) 維修火災地震或其他外部原因造成的損壞 ; (k) 由於本計劃中明確列出的保養損失以外的任何原因或損失, 包括任何未經授權存取或未經授權使相關系統拒絕服務攻擊或接收或傳輸惡意代碼, 導致於儲存處理存取傳輸或接收保養範圍內設備內資訊的任何電硬件或軟件或其元件的損失喪失使權損壞損毀無法存取或無法操作 ; 或 (l) 保養範圍內設備儲存的任何電資料之丟失無法使損壞錯誤無法存取或無法操作, 包括因未經授權存取或未經授權使相關資料拒絕服務攻擊或接收或傳輸惡意代碼造成的任何相關損失重要事項 : 於泰國購買的計劃, 有額外的適排除條款關於適於你的計劃之額外排除條款, 請參閱第 11 節安裝第三零件可能會影響你的保養範圍接受硬件或 ADH 維修的條件包含所有保養範圍內設備均須完整返還 Apple, 包括所有原廠零件或 Apple 授權的替換元件本限制不會損害你在消費者保護法中的權益 3.2 技術援下列情況下,Apple 不會提供技術援 : (a) 使操作系統和消費者軟件作為以伺服器為基礎的應程式 ; (b) 能夠透過將軟件升級到當時最新版本解決的問題 ; (c) 第三產品或該產品對保養範圍內設備造成的影響或互動 ; (d) 和消費者軟件或與保養範圍內設備之連線問題無關的電腦或操作系統使 ; (e) 消費者軟件以外的軟件 ; (f) 任何指定為測試版預先發版或預覽版, 或類似名稱的消費者軟件 ; (g) 在保養範圍內設備上存放或記錄之任何軟件或資料的損壞或遺失 ( 註 : 本計劃並未涵蓋軟件程式和使者資料的復原和重新安裝 ); (h) 由於本計劃中明確列出的保養損失以外的任何原因或損失, 包括任何未經授權存取或未經授權使相關系統拒絕服務攻擊或接收或傳輸惡意代碼, 導致於儲存處理存取傳輸或接收保養範圍內設備內資訊的任何電硬件或軟件或其元件的損失喪失使權損壞損毀無法存取或無法操作 ; 或 (i) 保養範圍內設備儲存的任何電資料之丟失無法使損壞錯誤無法存取或無法操作, 包括因未經授權存取或未經授權使相關資料拒絕服務攻擊或接收或傳輸惡意代碼造成的任何相關損失 4. 如何獲得維修及援? 你可以致電 Apple 或瀏覽 support.apple.com/country-selector, 以獲得維修或技術援你必須提供計劃合約編號或保養範圍內裝置的序號如有要求, 你亦須出示計劃確認書, 以及保養範圍內裝置或計劃的銷售收據正本

5 5. 維修選項 Apple 將透過下列其中個或多個選項, 向你提供硬件或 ADH 維修服務 : (a) 攜維修服務部分的保養範圍內設備均可使攜維修服務請將保養範圍內設備送回 Apple 直營的零售商店據點, 或送提供攜維修服務的 Apple 授權維修中維修服務將在店內為你進, 或者商店可能會將保養範圍內設備送 Apple 維修服務 ( 以下稱 ARS ) 站進維修你必須及時取回保養範圍內設備 (b) 郵寄維修服務部分保養範圍內設備均可使直接郵寄維修服務如果 Apple 判斷你的保養範圍內設備符合郵寄維修服務的資格,Apple 會寄給你已預付運款的貨運單 ( 如有必要, 還會附上包裝材料 ) 你必須依照 Apple 的指示, 將保養範圍內設備寄送到 ARS 地點旦完成維修,ARS 站會將保養範圍內設備退還給你若你遵循所有指示,Apple 會付往返你的地點之運費 (c) 快速更換服務 ( 以下稱 ERS ) 或親 ( 以下稱 DIY ) 零件維修 ERS 適於部分保養範圍內設備 ERS 不適於 ipod 或只有螢幕或背玻璃損壞的 iphone, 但是你可以選擇在只有螢幕或背玻璃損壞的維修活動中使 ERS, 並按第 2.2 節所列的 iphone 其他意外損壞規定付費許多保養範圍內設備都可使 DIY 零件維修服務本項服務讓你可以維修保養範圍內設備如果 Apple 要求你退還替換之裝置或零件,Apple 可能會要求提供替換裝置或零件之零售價格以及適運費的信卡授權, 以作為安全措施, 直到你依照指示退回替換的裝置為如果你無法提供信卡授權, 就可能無法獲得服務, 這種情況下 Apple 會提供替代的服務安排如果你未能依指示退還替換裝置或零件, 或是所退還的替換裝置或零件不符合維修資格,Apple 將依已授權的額對信卡扣款若 Apple 沒有要求將替換裝置或零件退還,Apple 會免費將替換裝置或零件寄給你, 並且併附上替換裝置或零件適的任何棄置處理指示或要求在任何情況下, 就進 ERS 或 DIY 零件維修服務相關所產的任何成本,Apple 概不予負責 Apple 可能變更 Apple 為你提供維修或替換服務的式, 以及保養範圍內設備接收特定維修式的資格可的維修選項取決於你提出維修要求時所在的國家 / 地區維修選項零件供應情況和回應時間可能因地異如果在非產品購買國家 / 地區無法提供保養範圍內設備之維修, 則你可能必須負責付運費及處理費, 以便送可提供維修之國家 / 地區進維修如果你在非產品購買國家 / 地區要求維修服務, 則必須遵守所有適的進出法規, 並承擔所有關稅增值稅和其他相關營業稅與費針對國際維修服務,Apple 可採符合當地標準的同等產品或零件來維修或更換產品和零件 6. 你的責任若要依本計劃取得維修或援, 你同意 (i) 提供你的計劃合約號碼及計劃的購買證明副本,(ii) 提供保養範圍內設備問題的症狀和原因相關資訊,(iii) 回應提供必要資訊的要求, 以對受保養範圍內設備進診斷或維修,(iv) 遵循 Apple 給你的指示,(v) 在申請維修之前, 將軟件更新為最近發佈的版本 ; 並 (vi) 備份保養範圍內設備上的軟件和資料如果是有搭載儲存媒體的裝置, 在硬件維修期間,APPLE 將刪除保養範圍內設備之內容, 並重新格式化儲存媒體若保養範圍內設備保持原始設定,Apple 將退還保養範圍內設備或根據適的更新項提供替換品作為硬件維修的部分,Apple 可能會安裝無法再將保養範圍內設備回復為舊版操作系統的更新項操作系統更新可能會導致原本保養範圍內裝置上所安裝之第三廠商應程式與保養範圍內設備不再相容, 或無法在保養範圍內設備上運作你必須負責重新安裝所有其他軟件程式資料和密碼

6 7. 責任限制在適法律允許的最範圍內,APPLE 及其員和代理商及保險業者在任何情況下, 對你或保養範圍內設備之任何後續持有, 就保養範圍內設備之間接性或衍性損壞均不負上任何責任, 包括但不限於任何因 APPLE 或保險業者依本計劃應盡之責任造成因回復重新燒錄或重現任何程式或資料或者未能維護資料之機密性產之代價, 及任何業務利潤收入或預期成本節約之損失在適法律允許的最範圍內,APPLE 及其員和代理商及保險公司依本計劃對你及任何後續持有的責任限制, 不應超過本計劃之原先付的價錢 APPLE 特別排除以下保證 :(i) 其將在不對程式或資料構成風險或損失的情況下, 負責維修或替換保養範圍內設備 ;(ii) 其將維護資料之保密性 ; 或 (iii) 產品之運作將不受擾或沒有錯誤本計劃所賦與的權益, 乃附加在依消費者保護法與條例之規定所提供的任何權益及補償措施之上在此等法律和條例可能限制相關責任之範圍內,APPLE 責任僅限於酌定更換或維修保養範圍內設備或是提供維修服務部分州或省不允許排除或限制附隨性或衍性損壞責任, 因此上述部分或所有限制可能不適於你 8. 取消 8.1 你的取消權利無論你以哪種式購買, 你都可以隨時基於任何原因取消本計劃 (a) 取消並退還保養範圍內裝置 : 無論是哪種計劃, 如要取消計劃並退還保養範圍內裝置, 請聯絡購買保養範圍內裝置的銷售渠道 ( 經銷商或 Apple) 你 ( 或分期計劃的付款第三 ) 將獲得全額退款 (b) 任何其他取消情況 : (i) 整筆付清計劃 : 你可以隨時基於任何原因取消本計劃如果你決定取消本計劃, 可以致電 Apple, 或是傳送書通知第 11 節中列明你購買國家 / 地區的適當地點, 其中註明你的計劃合約編號你必須將本計劃的購買證明副本與通知起寄送除非當地法律另有規定, 否則取消的退費規定如下 : (A) 如果你是在購買本計劃, 或是收到本計劃之後的三 (30) 天內取消 ( 以較晚者為準 ), 則會在扣除依照本計劃為你提供之任何收益的價值後, 向你提供全額退款 (B) 若你在收到本計劃超過三 (30) 天之後取消, 將依原始購買價格按比例退款按比例退款將使第 11 節中為你的購買國家 / 地區預先設定的計算式, 從本計劃購買期開始計算, 得出的計劃未屆滿期間百分比作為依據 (ii) 每付款計劃 : 要取消每付款計劃, 你可以 : (A) 於收費平台停下次每付款計劃的續期收費 ( 如適 ); 或是 (B) 致電你的收費服務供應商 ( 經銷商或 Apple) 以取消你的每付款計劃

7 除非適的當地法律另有規定, 否則取消將延最後次付每款項當最後天午夜執你的每付款計劃將直有效直當最後天, 屆時計劃將會取消, 並不會就取消計劃提供退款如果你未能及時全額付任何個份的費, 則會被視為你有意取消你的計劃, 你無權收取任何已付費的退款如果你的每付款計劃由第三撥付, 可聯絡該付款第三以取消計劃 Apple 可能會將任何退款退還為你付計劃費的付款第三 8.2 Apple 的取消權利除非適的當地法律另有規定, 否則 Apple 可以因欺詐或實質性虛假陳述, 或是無法取得保養範圍內設備的維修零件, 提前三 (30) 天以書通知取消本計劃 ( 無論是代表或代表保險公司 ) 如果當地法律允許, 且 Apple 因為無法供應維修零件取消本計劃, 你將收到按本計劃剩餘期間之比例的退款 8.3 取消的影響從你提前取消的效期起,Apple 依本計劃應對你承擔的未來義務均完全取消 9. 計劃轉移你可以次過將本計劃享有的所有權益永久轉移另, 前提是 :(i) 你將購買證明正本計劃確認書計劃資料印刷本, 以及本服務合約轉移給另 ;(ii) 你透過寄送轉移通知第 11 節中列出適於你所在國家 / 地區的適當地點以通知 Apple; 以及 (iii) 另接受本服務合約的條款此外, 針對每付款計劃, 包括你出資讓購買本計劃的情況, 受轉移必須承擔並履轉移的所有付款責任 ; 若受轉移未能承辦並履該等責任, 根據第 8.1 節所述, 適於每付款計劃的取消條款便會即時效就轉移事向 Apple 作出通知時, 你必須提供計劃合約編號保養範圍內設備的序號, 以及新擁有者的姓名地址電話號碼和電郵地址 10. 般條款 (a) Apple 可能將其義務之履轉包或轉讓予第三, 但此舉並不會免除其對你的義務 (b) 對於因超出 Apple 合理控制之事件造成未能履或延遲履本計劃義務的情況,Apple 無須負上任何責任 (c) 你不定要對保養範圍內設備執預防性保養才能依本計劃接受維修 (d) 本計劃僅在第 11 節中所列之國家 / 地區提供且效未達法定成年年齡者不得購買本計劃本計劃並未在所有國家及地區提供, 本計劃不在法律禁之國家及地區提供 (e) 在履義務時,Apple 得酌情決定並僅為監控 Apple 回覆品質之的, 對你與 Apple 間通話的部分或全部內容進錄 (f) 你同意依本計劃透露給 Apple 之任何資訊或資料不具機密或專屬性質再者, 你同意 Apple 得在提供維修時代表你收集及處理資料其中可能包括依照 Apple 客私隱政策將你的資料轉移給關係企業保險業者或維修中 (g) Apple 備有安全性措施, 應該能保護你的資料免受未經授權的存取或揭露, 以及非法破壞你對於提供予 Apple 之資料處理相關指示應負起全部責任,Apple 將視依本計劃合理履維修及援義務之合理要求執該等指示如果你不同意以上內容或你對資料之處理有疑問, 請利 support.apple.com/zh-hk/ht 提供的電話號碼聯絡 Apple

8 (h) Apple 將依照透過下列網址上發佈之 Apple 客私隱政策保護你的資料 :apple.com/hk/legal/privacy 如果你希望存取 Apple 所持有與你相關的資料, 或你想要更改資料, 請 appleid.apple.com/ 更新你的個聯絡偏好設定, 或透過 apple.com/hk/privacy/contact 聯絡 Apple (i) 本計劃之條款, 包括本計劃的銷售收據正本和計劃確認書, 其效優先於任何與其相衝突的條款附加條款或任何採購訂單或其他件之其他條款, 且係構成你與 Apple ( 及保險業者, 若有 ) 間就本計劃所達成之完整理解 (j) Apple 並無義務延續本計劃如果 Apple 提出延續本計劃,Apple 將會確定價格和條款 (k) 本計劃並無非正式的爭議和解程序 (l) Apple 是第 11 節中所指在你購買本計劃之國家 / 地區的實體或法律及財務責任者 Beats 是 Apple Inc. 的附屬公司 Beats Electronics LLC ( 亦稱 Beats by Dr. Dre), 產訊產品, 包括 Beats 品牌旗下的若保養範圍內設備 (m) 本計劃的監管法律是第 11 節中列出你購買本計劃之國家 / 地區的法律 11. 國家 / 地區及司法管轄區特殊規定下列項或多項條款可能適於本計劃下的條款可能因本節上中出現的項或多項條款變更產品適情況可能會依司法管轄區的不同異若本計劃之任何其他條款間有不致之處, 則以下列之司法管轄區特殊規定為準 : 11.1 香港合約雙 Apple Asia Limited, 地址 :Suites , Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong ( Apple ) 和 ( 就 ADH 保養範圍之的 ) AIG Insurance Hong Kong Limited, 地址為 46/F, One Island East, 18 Westlands Road, Island East, Hong Kong ( 保險公司 ), 其為獲授權依香港保險公司條例 (Hong Kong Insurance Companies Ordinance) 經營香港地區之般保險業務的保險公司, 受保險業監理處 (Office of the Commissioner of Insurance) 監管取消 ( 第 8 節 ) 寄送書通知下列地址以取消計劃 :AppleCare Administration, Apple Asia Limited, 地址 :Suites , Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong 若你在收到本計劃超過三 (30) 天之後取消, 將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款額, 減去依本計劃提供予你之任何維修的價值額若你因裝置升級計劃取消, 將透過以下式退還所有餘額 : 退款抵銷為升級裝置購買新 AppleCare+ 服務計劃的價值, 或抵銷升級裝置的價值 ( 如不購買新 AppleCare+ 服務計劃 ) 轉移 ( 第 9 節 ) 寄送書通知下列地址以轉移計劃 :AppleCare Administration, Apple Asia Limited, 地址 :Suites , One Tower One, Times Square, Causeway Bay, Hong Kong 般條款 ( 第 10 節 ) 本計劃僅於香港提供及效香港特別政區之法律為本計劃之準據法在香港,Apple 為依本計劃相關之所有義務的債務, 惟不包括 ADH 保養範圍針對 ADH 保養範圍, 保險業者委任 Apple 提供本計劃第 2.2 節所述之維修活動, 並負擔維修活動超出你所付維修費的成本

9 11.2 澳合約雙 Apple Macau Limitada, 地址 :Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China 取消 ( 第 8 節 ) 寄送書通知下列地址以取消計劃 :AppleCare Macau Limitada, 地址 :Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China 若你在收到本計劃超過三 (30) 天之後取消, 將依原始購買價格按比例退款按比例退款額是根據本計劃購買期起尚未到期之計劃期間百分比, 減去按本計劃提供給你的任何服務額計算轉移 ( 第 9 節 ) 寄送書通知下列地址以轉移計劃 :Apple Macau Limitada, 地址 :Avenida da Praia Grande, 759, 5/Floor, Macau, China 般條款 ( 第 10 節 ) 本計劃僅於澳提供及效本計劃以澳法律為準據法 11.3 新加坡合約雙 Apple South Asia Pte. Ltd., 地址 :7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore ( Apple ) 和 ( 就 ADH 保養範圍之的 ) AIG Asia Pacific Insurance Pte. Ltd., 地址為 78 Shenton Way #09-16 Singapore ( 保險公司 ), 其為獲授權在新加坡經營般保險業務的保險公司維修選項 ( 第 5 節 ) (d) 某些保養範圍內裝置可享上維修服務, 但需視乎你所選的維修地點是否提供該服務定請透過 support.apple.com/country-selector 確認資格及預約 Apple 授權動維修服務供應商的維修服務若你所選的地點有提供上維修服務,Apple 授權維修中將直接與你聯絡, 以確認你的預約安排維修服務將於該地點現場進, 或者維修技術員會將保養範圍內設備運送 Apple 授權維修服務供應商 ( AASP ) 或 ARS 地點進維修如果保養範圍內設備乃於 AASP 或 ARS 地點進維修, 維修完畢後 Apple 會安排將保養範圍內設備送你所選地點如果維修技術員於約定時間未能取得保養範圍內設備, 則任何額外上服務可能需要另收費取消 ( 第 8 節 ) 寄送書通知下列地址以取消計劃 :AppleCare Administration, Apple South Asia Pte. Ltd., 地址 : 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 若你在收到本計劃超過三 (30) 天之後取消計劃, 將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款額, 減去依本計劃提供予你之任何維修的價值額轉移 ( 第 9 節 ) 寄送書通知下列地址以轉移計劃 :AppleCare Administration, Apple South Asia Pte. Ltd., 地址 : 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapore 般條款 ( 第 10 節 ) 本計劃僅於新加坡提供及效新加坡共和國之法律為本計劃之準據法 ADH 保養範圍乃依據 Apple South Asia Pte. Ltd. 向保險公司購買之團體保險單提供給你 11.4 泰國合約雙 Apple South Asia (Thailand) Limited, 地址 :44 th Floor, Room Nos. HH and HH4408-9, The Offices at Central World, 999/9 Rama I Road, Pathumwan, Bangkok, 10330, Thailand ( Apple ) 與 ( 就 ADH 保養範圍之的 ) AIG Insurance (Thailand) Public Company Limited, 地址為 21 st -23 rd Floor, Siam Piwat Tower, 989 Rama I Road, Patumwan, Bangkok 10330, Thailand ( 保險公司 ), 該保險公司獲授權在泰國經營般保險業務, 並受泰國保險監管局 (Office of Insurance Commission) 監管

10 非保養項 ( 第 3.1 節 ) 除了第 3.1(a)-(j) 節所列明的排除條款, 在下列情況中,Apple 亦不為在泰國購買的計劃提供硬件維修或 ADH 維修服務 :(k) 維修因蓄意或不實為犯罪為惡意為或欺詐為或你本或你的親戚或家明知故犯所造成的損壞 ;(l) 維修因任何原因造成的短路電弧故障升溫漏電或耗電量超載或電中斷導致之損壞 ;(m) 因恐怖襲擊為或核武攻擊事故造成之任何損失或損壞 ;(n) 操作保養範圍內設備時, 發非意外因素造成的故障或停機 ; 或者 (o) 軟件或資料的任何損失或損壞取消 ( 第 8 節 ) 寄送書通知下列地址以取消計劃 :AppleCare Administration, Apple South Asia (Thailand) Limited of 44 th Floor, Room Nos. HH and HH4408-9, The Offices at Central World, 999/9 Rama I Road, Pathumwan, Bangkok, 10330, Thailand 若你在收到本計劃超過三 (30) 天之後取消計劃, 將依本計劃的原始購買價格收到按比例退款額, 減去依本計劃提供予你之任何維修的價值額轉移 ( 第 9 節 ) 寄送書通知下列地址以轉移計劃 :AppleCare Administration, Apple South Asia (Thailand) Limited, 44 th Floor, Room Nos. HH and HH4408-9, The Offices at Central World, 999/9 Rama I Road, Pathumwan, Bangkok, 10330, Thailand 般條款 ( 第 10 節 ) 本計劃僅於泰國提供及效本計劃以泰國法律為準據法 ADH 保養範圍依據 Apple 向保險公司購買之團體保險規則提供給你你會透過電郵收到保險公司發出之個電設備保險證明與保單概要電話號碼如需當地的電話號碼, 請參閱 support.apple.com/zh-hk/ht * 電話號碼及辦公時間可能不同並隨情況變動所有國家 / 地區均不提供免付費號碼 AC+ APAC v3.2 Traditional Chinese

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untitled 民安財產保險有限公司全球保團體醫療保險 2014版條款 2014 01. 1.......................................... 03 2........................................ 04 3........................................ 12 4....................................