「如何培養美感」讀後心得

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1 如 何 培 養 美 感 讀 後 心 得 壹 : 作 者 簡 介 漢 寶 德 : 男 / 生 / 籍 貫 : 山 東 省 日 照 縣 / 國 籍 : 中 華 民 國 學 歷 : 國 立 成 功 大 學 建 築 工 程 系 美 國 哈 佛 大 學 建 築 研 究 所 碩 士 美 國 普 林 斯 頓 藝 術 研 究 所 碩 士 ; 經 歷 : 東 海 大 學 建 築 系 主 任 中 興 大 學 理 工 學 院 院 長 國 立 自 然 科 學 博 物 館 館 長 國 立 台 南 藝 術 學 院 校 長 世 界 宗 教 博 物 館 館 長 等 ; 著 有 : 中 國 的 建 築 與 文 化 漢 寶 德 談 美 談 美 感 建 築 的 精 神 向 度 等 二 十 多 種 專 書 ; 現 職 為 : 世 界 宗 教 博 物 館 榮 譽 館 長 總 統 府 資 政 文 建 會 顧 問 ; 其 著 述 在 學 術 上 獨 樹 一 格, 以 醇 厚 涵 養 誠 懇 地 對 社 會 提 出 針 砭, 是 位 深 具 影 響 力 的 建 築 人 文 導 師 貳 : 有 關 本 書 一 有 關 本 書 編 目 內 容 : 本 書 是 漢 寶 德 先 生 為 國 人 美 育 提 升, 期 使 國 人 能 提 前 掌 握 美 感 能 力 之 作, 全 書 分 二 輯, 第 一 輯 共 八 篇, 分 別 為 : 第 一 篇 : 愛 美 的 初 階, 第 二 篇 : 從 零 開 始, 第 三 篇 : 秩 序 與 美 感, 第 四 篇 : 比 例 之 美, 第 五 篇 : 理 性 的 美 感, 第 六 篇 : 色 彩 世 界, 第 七 篇 : 談 質 感, 第 八 篇 : 構 成 之 美, 此 部 份 主 要 在 教 導 讀 1

2 者 如 何 養 成 體 驗 美 感 能 力 第 二 輯 亦 分 八 篇, 分 別 為 : 第 一 篇 : 器 物 篇 - 梅 瓶 與 玉 壺 春, 第 二 篇 : 器 物 篇 - 茶 杯 與 茶 壺, 第 三 篇 : 書 法 篇 - 現 代 人 看 書 法 之 道, 第 四 篇 : 家 具 篇 - 椅 子 之 美, 第 五 篇 : 建 築 篇 - 留 意 建 築 的 美 感, 第 六 篇 : 彩 瓷 篇 - 彩 瓷 的 欣 賞, 第 七 篇 : 室 內 篇 - 享 受 室 內 空 間, 第 八 篇 : 燈 具 篇 - 燈 具 與 光 源, 作 者 利 用 此 些 世 俗 常 見 的 器 物 引 領 讀 者 欣 賞 器 物 美 學 二 本 書 作 者 對 如 何 培 養 美 感 的 主 要 論 述 如 下 : (1) 美 感 能 力 容 易 被 繁 複 的 添 加 物 所 蒙 蔽, 要 恢 復 個 人 的 審 美 能 力 首 先 得 秉 棄 外 在 附 加 物, 從 零 開 始 才 能 體 驗 美 感 的 真 正 內 涵 (2) 清 潔 是 美 感 的 真 正 初 階, 所 謂 : 清 潔 為 整 齊 的 本 源, 整 齊 為 清 潔 的 動 力, 秩 序 是 萬 物 取 得 和 諧 基 礎, 這 些 都 是 美 感 的 基 本 要 件, 所 以 保 持 環 境 清 潔 整 齊 有 秩 序 是 進 入 美 感 世 界 的 首 要 工 作 (3) 美 感 是 人 類 的 天 性, 但 需 要 培 養 才 能 在 生 活 裡 活 用, 而 培 養 的 基 礎 就 是 美 育, 美 育 目 的 是 希 望 藉 由 美 術 與 設 計 課 程 培 養 人 民 欣 賞 美 感 的 能 力, 如 要 以 自 修 方 式 養 成, 必 須 有 決 心 與 持 續 的 意 志 力 (4) 美 是 形 式 色 彩 質 感 裝 飾 所 造 成 的, 而 培 養 個 人 美 感 的 第 2

3 一 步 就 是 : 多 看 美 的 東 西, 建 議 讀 者 以 比 較 法 配 合 觀 察 分 析 理 解 等 程 序 建 立 美 學 的 基 礎 (5) 隨 著 富 裕 生 活 普 及 化, 美 已 成 為 生 活 的 必 需 品, 美 感 是 普 羅 大 眾 的 共 識, 但 判 斷 方 式 並 非 一 成 不 變, 建 議 大 家 用 不 同 角 度 一 起 來 談 美, 建 立 推 廣 美 感 的 工 具 (6) 美 是 大 千 世 界 奧 秘 的 一 部 分, 美 與 簡 單 的 幾 何 秩 序 有 關, 而 對 稱 與 幾 何 秩 序 等 視 覺 是 美 的 基 本 泉 源, 要 找 到 美 學 的 基 準, 最 根 本 的 就 是 從 自 然 中 去 尋 找 體 驗 (7) 自 然 之 美 是 如 假 包 換 的 美 俯 拾 即 是 的 美, 建 議 讀 者 認 真 打 開 眼 睛, 用 心 體 驗 大 自 然 美 的 存 在 (8) 呼 籲 讀 者 尊 重 文 化 多 樣 性, 以 變 化 中 有 統 一 統 一 中 有 變 化 為 原 則, 在 變 化 中 建 立 秩 序, 以 認 知 與 融 合 的 寬 容 心 學 習 接 納 不 同 族 群, 以 韻 律 和 節 奏 的 藝 術 修 習 提 昇 生 活 美 學 的 深 度 與 廣 度 (9) 建 議 由 物 品 的 比 例 色 彩 構 成 為 基 礎, 以 順 眼 順 心 視 覺 爽 朗 感 覺 愉 悅 為 原 則, 學 習 美 學 與 建 立 欣 賞 美 學 的 基 本 功 夫 (10) 漢 寶 德 先 生 另 利 用 本 書 第 二 輯 八 大 篇 輻, 引 用 : 器 物 家 具 書 法 建 築 彩 瓷 室 內 裝 修 燈 具 與 光 源 等 實 例 和 照 片, 分 3

4 由 器 物 的 : 文 化 背 景 功 能 性 曲 線 和 輪 廓 質 感 造 形 幾 何 構 成 彩 繪 光 影 裝 扮 與 修 飾 藝 術 創 意 富 麗 層 級 莊 嚴 度 和 諧 度 舒 適 感 等 角 度 解 析 物 品 各 面 向 背 後 所 蘊 藏 的 美 感, 引 導 讀 者 張 開 敏 銳 的 感 官 面 對 大 自 然 賜 予 美 的 呼 喚, 開 啟 讀 者 進 一 步 識 讀 美 學 與 體 驗 美 感 的 學 習 大 門 參 : 讀 後 心 得 迴 響 : 培 養 美 感 看 似 簡 單 實 則 不 易, 它 首 先 要 定 義 : 什 麼 是 美? 作 者 在 本 書 裡 開 宗 明 義 說 : 廿 一 世 紀 是 美 感 的 世 紀, 在 全 球 化 的 大 趨 勢 下, 美 感 是 一 種 競 爭 力, 作 者 認 為 國 人 對 美 感 培 養 要 有 深 切 認 知 與 共 識, 並 賦 予 積 極 行 動 和 作 為, 利 用 美 感 提 升 國 家 競 爭 力, 所 以 全 書 以 對 美 感 的 共 通 經 驗 值 為 出 發 點, 以 如 何 培 養 美 感 為 著 墨, 引 導 讀 者 從 教 育 面 及 生 活 面 著 手, 從 美 感 的 培 養 開 始, 祈 望 台 灣 聚 焦 全 球 再 次 在 國 際 舞 台 上 發 光, 以 下 謹 以 : 我 對 美 感 的 見 解 本 書 給 我 的 啟 示 結 論 三 段 落, 整 理 了 個 人 閱 讀 本 書 後 的 心 得 迴 響 如 下 : 一 我 對 美 感 的 見 解 : ( 一 ) 關 於 美 的 本 身 : 美 的 事 物 無 法 永 遠 存 在, 它 們 之 所 以 美 是 因 為 它 是 唯 一 的 具 有 著 無 法 複 製 的 美, 美 是 藝 術 的 一 種 表 徵 與 形 式, 也 4

5 是 人 生 百 態 中 的 一 種 樣 貌 ( 二 ) 關 於 美 感 的 表 現 方 式 歸 類 如 下 : 1. 自 然 美 與 人 工 美 : 有 些 美 是 自 然 生 成 的, 有 些 是 人 類 加 工 改 造 出 來 的, 有 些 是 時 間 洗 鍊 才 被 看 見 的, 但 不 論 自 然 美 或 人 工 美 都 是 美 的 一 種 表 現, 比 如 : 阿 拉 斯 加 夜 空 極 光 是 大 地 律 動 自 然 形 成 的 人 們 喻 為 天 堂 花 園 的 阿 爾 罕 布 拉 宮 - 軒 尼 洛 里 菲 花 園 百 花 錠 放 美 景 是 人 工 塑 造 出 來 的 美 國 尼 加 拉 瓜 瀑 布 是 地 殼 長 時 間 變 動 洗 鍊 形 成 的 等 等, 但 不 論 是 自 然 形 成 或 是 人 類 加 工 製 造, 在 世 俗 眼 裡 都 用 美 字 來 窺 探 它 讚 賞 它 2. 對 稱 美 與 不 對 稱 美 : 有 些 物 品 因 為 關 係 或 比 例 對 稱, 所 以 顯 得 圓 融, 讓 人 感 覺 順 眼 與 舒 服, 但 有 些 因 它 的 不 對 稱 而 顯 得 特 別, 這 種 特 別 凸 顯 它 的 與 眾 不 同 增 強 他 人 的 注 意 力 強 化 其 存 在 的 地 位 與 價 值, 所 以 對 稱 或 不 對 稱 都 能 呈 現 不 同 向 度 的 美 學 3. 數 大 便 是 美 與 小 而 美 一 塊 積 木 單 一 看 它 並 不 覺 得 有 什 麼 特 別, 但 是 如 果 把 它 集 合 一 起 堆 積 成 一 種 形 或 物, 便 顯 得 十 分 優 雅 與 壯 觀 ; 一 棵 朽 木 雖 然 表 面 看 起 來 不 怎 麼 起 眼, 但 是 如 果 您 能 仔 細 的 去 5

6 暸 解 它 成 長 的 背 景 與 過 程, 您 會 發 現 枝 幹 彎 曲 和 陽 光 水 份 息 息 相 關 木 質 部 的 紋 路 和 天 候 及 樹 齡 刻 劃 著 它 與 眾 不 同 的 樣 貌, 不 禁 讓 您 我 讚 嘆 上 天 創 造 萬 物 的 用 心 與 巧 思, 所 以 不 論 數 大 便 是 美 與 小 而 美 都 蘊 藏 著 美 的 身 影 4. 其 他 比 例 造 型 色 彩 與 光 : 如 果 說 : 愛 美 是 女 人 的 天 性, 那 比 例 造 型 色 彩 與 光 就 如 同 女 人 的 化 妝 師, 適 當 地 透 過 比 例 造 型 色 彩 與 光 的 處 理, 更 可 以 凸 顯 女 人 的 特 色, 如 同 編 織 再 牢 固 的 服 飾, 如 果 無 法 顯 示 阿 挪 的 黃 金 比 例 和 與 眾 不 同 的 造 型, 或 搭 配 亮 麗 的 色 彩 就 無 法 展 現 服 飾 的 優 容 華 貴, 雖 說 : 人 要 衣 裝, 佛 要 金 裝, 但 如 果 沒 有 相 對 應 的 比 例 造 型 色 彩 與 光 來 調 和, 就 無 法 展 現 出 她 嬌 艷 尊 榮 的 特 別 效 果 ( 三 ) 關 於 美 感 : 1. 美 感 是 主 觀 的, 它 隨 著 每 一 個 人 所 在 的 時 空 與 環 境 不 同 定 義 也 不 同 : 美 感 隨 著 時 空 背 景 與 環 境 不 同 而 不 斷 變 化 著, 所 以 美 不 美 看 法 因 人 而 異, 由 於 各 人 對 美 的 定 義 不 同, 所 以 縱 然 面 對 相 同 的 人 事 物, 只 要 欣 賞 美 的 角 度 不 一 樣, 感 受 6

7 的 美 也 會 有 所 不 同 ; 古 代 人 喜 歡 肥 胖 有 肉 的 女 子, 但 現 代 人 喜 歡 窈 窕 淑 女, 肥 胖 被 認 為 是 身 體 不 健 康 的 表 徵, 如 果 楊 貴 妃 生 活 在 現 代, 就 算 上 了 選 美 舞 台 也 無 法 得 到 評 審 的 青 睞, 您 說 是 不 是 呢? 2. 美 感 是 抽 象 的 : 常 有 人 讚 嘆 的 說 : 這 東 西 好 美, 但 究 竟 有 多 美? 沒 有 人 能 夠 用 一 個 數 據 當 標 準 來 回 答, 因 為 沒 有 辦 法 用 標 準 儀 器 來 衡 量 出 美 的 尺 度, 所 以 說 美 感 是 抽 象 的, 只 要 您 喜 歡, 它 在 您 心 目 中 就 是 唯 一 與 最 美 3. 美 感 的 體 驗 在 現 實 生 活 中 無 所 不 在 : 綜 觀 天 文 地 理 人 文, 到 處 都 可 發 現 充 滿 令 人 驚 奇 與 美 妙 的 人 事 物, 但 不 論 那 種 美 是 天 然 的 時 間 堆 積 成 的 人 工 創 造 的 或 是 不 同 物 品 所 合 成 的, 只 要 用 心 去 觀 察 體 驗, 一 切 的 美 與 驚 奇 就 等 著 您 我 共 同 去 及 開 發 4. 風 俗 習 慣 可 以 影 響 美 感 的 標 準 : 有 一 些 美 僅 在 某 些 特 殊 的 地 方 獲 得 支 持, 例 如 : 泰 北 清 萊 地 區 大 耳 族 及 長 頸 族 人 早 期 台 灣 原 住 民 的 紋 臉, 這 些 人 們 額 外 賦 予 的 妝 扮, 對 族 群 而 言 既 代 表 家 世 富 有, 也 是 權 力 的 象 徵, 這 種 損 傷 身 體 肌 膚 行 為, 雖 然 無 法 受 到 普 7

8 羅 大 眾 的 認 同, 但 這 種 因 風 俗 習 慣 所 賦 予 的 行 為 與 妝 扮, 在 他 們 的 族 群 中 卻 認 定 是 一 種 美 的 極 致 表 現, 這 樣 的 風 俗 習 慣 無 可 厚 非 直 接 影 響 到 審 美 的 標 準 5. 美 的 另 一 種 思 維 : 缺 陷 也 能 創 就 另 一 種 美 感 如 果 每 一 種 東 西 的 樣 貌 都 是 一 樣 的, 這 個 世 界 也 許 會 顯 得 單 調 和 無 趣, 所 以 當 出 現 一 個 與 眾 不 同 的 東 西, 大 家 反 而 會 投 以 不 一 樣 的 眼 光 去 注 意 他 關 愛 他, 缺 陷 就 是 凸 顯 他 與 眾 不 同 例 子, 例 如 成 長 缺 陷 的 奇 木, 因 為 它 與 眾 不 同 地 方 所 以 特 別 顯 得 身 價 不 凡, 所 以 若 缺 陷 恰 得 其 處, 缺 陷 也 能 創 就 另 一 種 美 感 6. 體 驗 美 感 是 需 要 學 習 的 : 一 個 器 物 究 竟 美 不 美? 那 裡 美? 見 仁 見 智, 但 如 果 能 從 該 器 物 的 歷 史 緣 由 成 長 背 景 等 方 面 多 加 認 識, 並 學 習 欣 賞 的 竅 門, 必 然 可 以 對 它 的 美 有 更 深 刻 的 感 受, 而 暸 解 器 物 歷 史 緣 由 成 長 背 景 及 欣 賞 竅 門 等 是 透 過 不 斷 的 學 習 所 累 積 的 經 驗, 懂 得 愈 多 體 驗 自 然 也 會 更 加 深 切 7. 美 感 需 要 週 邊 各 種 條 件 的 配 合, 選 擇 對 的 東 西 加 以 組 合 就 可 以 創 造 美 的 東 西 : 俗 話 說 : 紅 花 要 綠 葉 陪 襯, 人 如 果 穿 著 搭 配 得 當, 會 顯 8

9 得 更 得 體 更 有 氣 質 物 品 也 一 樣, 如 果 能 適 當 利 用 週 邊 人 事 物 搭 配, 只 要 搭 配 得 當 就 能 凸 顯 物 品 的 阿 娜 與 美 感, 所 以 說 : 選 擇 對 的 東 西 加 以 組 合 可 以 創 造 更 美 的 東 西 8. 培 養 美 感 需 先 自 我 調 適 : 一 件 東 西 到 底 美 不 美 見 仁 見 智, 有 因 個 人 的 偏 好 有 因 該 東 西 對 他 有 著 特 別 的 紀 念 意 義, 有 因 各 國 奇 風 異 俗 不 同 等 等, 對 於 這 些 不 同 的 審 美 標 準, 我 們 都 應 暸 解 後 自 我 調 適, 並 學 習 尊 重 與 接 納, 不 可 過 度 強 調 自 我 看 法 而 予 排 斥 9. 心 情 可 以 影 響 審 美 的 標 準 : 當 一 群 小 孩 在 一 起 玩 耍 嘻 鬧, 有 人 說 : 這 些 小 孩 天 真 無 邪, 幸 福 極 了! 但 也 人 認 為 : 好 吵! 好 煩 喔!, 為 什 麼 同 樣 一 件 事 情 卻 有 不 一 樣 的 評 價? 因 為 主 觀 者 所 處 的 心 境 不 同, 欣 賞 美 感 也 會 受 到 個 人 心 情 影 響, 所 以 欣 賞 美 的 事 物 美 時, 必 須 先 整 理 自 己 的 心 情, 這 樣 才 不 會 浪 費 時 間, 也 不 致 錯 失 與 美 麗 景 物 接 觸 的 機 會, 俗 話 說 : 心 靜 自 然 美 正 是 這 個 道 理 二 本 書 給 我 的 啟 示 : 如 何 培 養 美 感, 是 一 個 極 具 有 深 度 且 難 以 一 言 蔽 之 的 問 題, 美 感 到 底 是 什 麼? 為 什 麼 美 感 會 存 在? 如 何 界 定 一 個 人 是 9

10 否 具 有 美 感 的 判 斷 力? 如 何 判 斷 一 件 藝 術 品 是 否 真 的 具 有 美 感 的 價 值, 或 著 只 是 假 造 出 來 的 表 象? 如 何 培 養 美 感 這 種 抽 象 的 能 力? 這 些 問 題 顯 然 沒 有 肯 定 答 案 我 覺 得 美 感 來 自 於 細 心 體 會 與 講 究, 因 為 不 同 的 情 境 會 發 展 出 不 同 的 美 學, 不 同 的 文 化 與 生 活 會 讓 人 對 不 同 的 事 物 有 不 同 的 體 會, 不 同 美 學 也 會 展 現 在 不 同 的 器 物 與 空 間 營 造 上, 這 些 我 們 都 可 從 識 讀 美 感 美 學 的 根 本 處 一 步 一 步 去 理 解 分 析 在 本 書 中, 作 者 清 楚 地 用 理 性 合 乎 常 理 的 觀 點 帶 領 大 家 去 暸 解 一 個 東 西 為 什 麼 美, 要 怎 麼 去 觀 察 美 的 東 西 等 等, 作 者 認 為 : 美 感 是 人 類 天 性 的 一 部 分, 但 是 需 要 培 養 才 能 廣 泛 的 利 用 並 再 再 地 告 訴 我 們 充 實 體 驗 美 感 方 法 的 重 要 性 仿 間 大 部 分 提 及 美 學 的 書, 都 是 單 純 的 論 述 : 單 一 藝 術 品 的 價 值 與 讚 賞 它 是 當 今 " 美 " 的 代 表, 卻 沒 有 解 釋 其 個 中 原 因 因 此, 作 者 在 竭 力 提 倡 美 學, 並 以 漸 進 式 的 方 法 告 訴 讀 者 : 什 麼 是 美 的 東 西, 怎 麼 樣 才 能 讓 自 己 看 到 他 美 感 的 各 個 面 向 至 於 如 何 提 升 自 己 的 美 感? 作 者 的 回 答 總 是 : 多 看 美 的 東 西, 因 為 經 常 翻 閱 公 認 美 的 東 西 學 習 眾 人 評 鑑 美 的 準 則, 再 根 據 其 背 後 的 知 識 背 景 或 原 理 分 析 是 培 養 美 感 素 養 的 不 二 法 門, 這 種 素 養 雖 然 只 是 培 養 美 感 的 一 小 步, 但 卻 是 邁 入 美 學 領 域 相 當 重 要 的 一 步, 10

11 要 達 成 這 樣 的 素 養 有 一 些 美 學 的 基 本 功 夫 必 需 先 自 我 養 成, 就 個 人 角 度 認 為 建 立 與 養 成 美 感 能 力 有 以 下 幾 個 重 點 : ( 一 ) 以 識 讀 美 學 的 基 準 做 為 培 養 美 感 教 育 的 入 門 : 自 然 界 就 是 個 美 育 的 寶 庫, 汲 取 前 人 的 經 驗 獵 讀 專 家 心 得, 除 去 商 業 包 裝 表 像, 對 自 己 建 立 信 心, 是 識 讀 美 學 的 基 準 的 首 要 步 驟 例 如 : 花 朵 本 身 就 是 美 麗 的 表 徵, 仔 細 的 觀 察 花 朵, 你 會 發 現 每 一 朵 花 有 他 獨 特 的 地 方, 花 朵 漂 亮 並 不 因 他 鮮 豔 有 香 氣, 而 是 他 的 造 型, 仔 細 看 可 以 發 現 它 充 滿 了 美 妙 的 幾 何 與 對 稱, 這 些 簡 單 的 原 則 都 是 自 然 界 常 出 現 的 基 本 圖 形, 也 就 說 明 了 : 唯 有 自 己 親 身 去 欣 賞, 才 能 體 會 到 什 麼 是 美 的 基 準 此 外 作 者 也 提 醒 大 家 看 花 要 看 花 的 本 身, 而 不 是 五 顏 六 色 的 花 團, 因 為 這 樣 並 不 是 真 正 的 欣 賞 美 學 作 者 會 這 麼 強 調 要 觀 察 花 本 身 是 很 合 理 的, 因 為 現 代 人 總 是 忽 略 了 美 的 本 質, 而 只 是 單 純 的 被 商 業 化 過 度 包 裝 表 像 所 蒙 蔽 現 今 是 資 訊 發 達 的 時 代, 商 人 們 為 了 在 訊 息 氾 濫 的 環 境 中 求 生 存, 於 是 用 盡 各 種 花 俏 的 行 銷 手 段, 把 美 學 視 為 一 種 商 品 販 賣, 既 然 是 商 品, 對 於 商 人 來 說 包 裝 就 顯 得 比 內 涵 更 為 重 要 一 般 凡 夫 俗 子 若 不 是 長 期 接 觸 美 學 類 型 的 教 育, 大 都 已 經 默 默 的 接 受 這 樣 的 行 銷 手 法, 也 因 此 對 真 正 漂 亮 的 事 物 愈 來 愈 11

12 不 敏 感 了 作 者 在 此 清 楚 的 點 出 了 美 育 教 育 真 正 的 問 題 癥 結 並 不 是 只 有 教 育 體 制 中 的 缺 乏, 也 因 為 社 會 價 值 觀 的 改 變 作 者 說 得 很 好 : 自 然 之 美 是 如 假 包 換 的 美, 俯 拾 即 是 的 美, 所 需 要 的 只 是 打 開 眼 睛, 認 真 的 看 到 他 的 存 在 作 者 也 引 用 了 一 段 哲 學 家 康 德 的 話 : 凡 是 被 利 用 的 美 都 是 有 目 的 的 美, 它 並 不 是 真 美 ( 二 ) 將 極 簡 的 質 感 變 化 體 驗 做 為 培 養 美 感 教 育 的 必 修 學 分 : 20 世 紀 末 極 簡 主 義 開 始 流 行, 極 簡 主 義 傳 達 出 一 個 重 要 的 觀 念 : 當 我 們 面 對 一 睹 白 牆, 似 乎 空 無 所 有 開 始 時 你 會 覺 得 空 洞 無 趣, 既 無 美 感 也 無 醜 感, 學 習 美 學 你 會 發 現 即 使 白 牆 也 會 使 你 我 有 特 別 的 感 覺, 甚 至 令 你 我 感 動, 作 者 在 書 中 特 別 附 了 幾 張 圖 片, 包 含 了 : 金 門 的 灰 白 的 民 宅 牆 壁 台 灣 傳 統 的 山 牆 徽 州 的 村 落 景 觀 等, 這 些 都 是 很 簡 單 的 景 象, 但 仔 細 看 會 發 現 這 些 景 象 有 許 多 趣 味 在 裡 面, 所 以 認 識 極 簡 質 感 組 成 的 美 感 圖 像 是 體 驗 美 感 世 界 極 重 要 的 一 環 ( 三 ) 以 探 索 器 物 成 長 過 程 與 歷 史 緣 由 做 為 美 感 教 育 漸 進 式 階 梯 : 每 一 件 東 西 都 有 它 的 成 長 背 景, 當 成 長 背 景 不 同, 日 後 成 長 與 命 運 演 變 也 就 迴 然 不 同, 例 如 植 物 需 要 陽 光 空 氣 和 水, 當 自 然 界 賦 予 的 陽 光 空 氣 和 水 量 能 不 同, 植 物 的 長 成 12

13 就 會 不 一 樣, 所 以 在 欣 賞 器 物 之 美 前 先 探 索 器 物 成 長 過 程 與 歷 史 緣 由, 才 能 對 他 的 生 命 蘊 育 與 意 義 有 更 進 一 步 的 認 知, 這 也 是 進 駐 美 感 教 育 的 最 佳 階 梯 ( 四 ) 以 學 習 美 感 為 催 化 劑, 激 發 人 人 成 為 愛 美 之 人 : 法 國 巴 黎 及 義 大 利 羅 馬 等 等 歐 洲 著 名 的 古 都, 在 早 期 一 直 都 是 貴 族 控 制 的 社 會, 貴 族 對 週 邊 的 一 切 都 講 求 美 感, 貴 族 的 小 孩 們 在 這 種 環 境 中 長 大 也 習 慣 了 這 些 常 常 看 到 的 美, 當 歐 洲 政 權 轉 移 到 平 民 手 上, 這 些 講 究 的 事 物 逐 漸 被 一 般 大 眾 所 接 受, 並 融 入 變 成 他 們 生 活 中 的 一 部 分 相 對 的 我 們 國 家 過 去 一 直 處 於 落 後 貧 窮 狀 況, 生 活 品 質 沒 辦 法 跟 上 先 進 國 家 水 準, 所 以 嚴 重 缺 乏 了 對 於 美 的 認 知, 造 成 徒 有 物 質 享 受 但 卻 精 神 生 活 空 虛, 這 也 是 作 者 一 直 極 力 在 推 行 美 育 教 育 的 原 因, 作 者 認 為 美 育 教 育 改 變 的 絕 對 不 是 單 純 精 神 生 活 水 準 提 高 而 已, 因 為 精 神 生 活 的 提 升, 代 表 著 知 識 的 提 升, 對 於 競 爭 力 的 提 升 也 是 很 必 然 的 作 者 希 望 有 志 進 入 美 感 世 界 的 人 要 了 解 一 件 事 情 : 和 其 他 的 知 識 一 樣, 美 感 也 要 經 過 教 育, 因 為 對 外 國 人 來 說 已 經 習 以 為 常 的 藝 術, 在 我 們 來 說 卻 像 是 要 我 們 長 大 才 要 學 習 另 一 種 語 文 是 一 件 多 麼 不 容 易 的 事, 所 以 學 習 別 人 已 經 相 當 習 慣 的 13

14 美 感, 意 志 是 最 大 的 關 鍵 作 者 要 讀 者 常 看 美 的 東 西, 目 的 是 為 了 養 成 美 感 能 力, 既 然 學 習 需 要 持 之 以 恆, 我 們 應 利 用 美 感 為 催 化 劑, 激 發 人 人 成 為 愛 美 之 人, 更 要 人 人 提 前 掌 握 美 感 能 力, 才 不 致 在 國 際 競 爭 中 獨 顯 文 化 貧 瘠 與 落 伍 三 結 論 : 看 了 這 本 書 有 些 暗 自 慚 愧, 因 為 平 常 也 正 如 作 者 所 言, 忽 略 了 欣 賞 美 的 重 要, 甚 至 不 相 信 自 己 具 有 分 辨 美 醜 的 能 力 我 們 不 是 專 業 的 藝 術 工 作 者, 縱 然 美 學 與 美 感 能 力 不 是 一 蹴 可 幾, 但 我 們 可 以 從 多 聽 多 看 多 想 一 步 步 漸 進 著 手 仔 細 的 觀 察 : 我 們 的 教 育 確 實 缺 乏 對 於 美 學 與 美 感 的 訓 練 當 今 中 小 學 的 教 師 們 很 少 教 育 小 朋 友 認 識 美 學 與 體 驗 美 感, 而 僅 是 要 他 們 做 美 術 作 業, 而 國 內 的 成 年 人 也 多 無 法 接 受 太 新 穎 的 藝 術, 創 造 力 常 常 被 視 為 是 一 種 叛 逆, 於 是 喜 歡 創 作 的 人 也 不 敢 盡 情 的 展 現 試 想 想, 國 內 的 藝 術 展 一 直 都 不 太 多, 陳 列 在 公 共 場 所 的 公 共 藝 術 也 未 被 重 視, 著 名 的 朱 銘 美 術 館, 前 些 陣 子 也 因 為 參 觀 人 數 太 少 而 面 臨 虧 損 窘 境 如 果 我 們 再 不 用 心 支 持 國 內 的 藝 術 活 動, 教 育 只 會 對 藝 術 愈 來 愈 不 重 視, 到 最 後 我 們 將 流 失 更 多 的 藝 術 人 才, 民 眾 也 會 漸 漸 失 去 應 該 具 備 的 美 學 與 美 感 能 力 14

15 美 學 與 美 感 能 力 的 流 失 跟 台 灣 的 風 氣 也 有 關 係, 台 灣 地 狹 人 稠, 一 般 家 裡 不 太 會 擺 設 有 美 學 與 美 感 藝 術 品, 這 容 易 使 國 人 陷 入 精 神 生 活 空 虛 的 狀 態 此 外 台 灣 多 年 來 盛 行 升 學 主 義, 國 高 中 美 術 課 嚴 重 的 被 挪 做 數 學 理 化 補 習 時 間 ---- 這 種 現 象 在 九 年 一 貫 施 行 之 後 並 沒 有 太 大 的 改 善, 我 們 應 即 刻 反 省 自 覺, 讓 學 生 多 一 點 時 間 在 藝 術 教 育 上 深 耕 美 感 的 養 成 對 我 們 的 幫 助 不 只 是 豐 富 精 神 生 活, 有 了 美 感 做 基 礎 處 事 比 較 容 易 心 平 氣 和 比 較 能 夠 接 納 他 人, 也 比 較 能 夠 樂 觀 的 面 對 人 生, 因 為 美 感 能 擴 展 我 們 的 思 緒 豐 富 我 們 的 生 命 色 彩, 彩 繪 我 們 的 心 靈, 讓 我 們 更 懂 得 珍 惜 身 邊 美 好 的 一 切 作 者 利 用 這 本 書 教 導 讀 者 : 如 何 去 觀 察 美? 暸 解 美 感 的 要 素 有 哪 些? 怎 麼 樣 才 能 形 成 美 感? 等 等 作 者 不 斷 強 調 有 很 多 事 物 背 後 具 有 很 深 的 意 涵, 但 我 們 卻 一 直 忽 略 了 他, 作 者 迫 切 的 希 望 我 們 知 道 : 美 感 不 是 遙 不 可 及 的, 只 是 要 有 正 確 的 觀 念 和 方 法 ; 同 時 也 提 醒 我 們 不 要 好 高 騖 遠, 所 謂 開 心 就 是 美 自 然 就 是 美 喜 歡 就 是 美 幸 福 就 是 美 平 安 就 是 美 快 樂 就 是 美 人 生 何 不 是 也 能 套 上 本 書 的 觀 念, 用 心 去 品 嘗 觀 察, 有 效 培 養 美 感 能 力, 久 了 您 會 發 現 : 其 實 美 的 身 影 隨 時 都 伴 隨 在 我 們 身 邊 15

16 理 直 氣 平 讀 書 心 得 理 直 氣 平 - 勇 於 改 變 才 會 進 步 讀 後 感 - 撰 寫 人 : 吳 蘊 蓁 中 華 民 國 100 年 5 月 20 日 1

17 理 直 氣 平 讀 書 心 得 一 引 言 在 與 大 家 分 享 這 本 書 之 前 想 先 與 大 家 介 紹 一 下 我 所 認 識 的 作 者 洪 蘭 教 授, 洪 蘭 教 授 目 前 是 中 央 大 學 認 知 神 經 學 研 究 所 所 長 與 前 教 育 部 長 現 任 中 研 院 副 院 長 曾 志 朗 是 夫 婦, 兩 人 有 感 於 教 育 是 國 家 的 根 本 大 計, 而 閱 讀 是 教 育 的 根 本, 所 以 對 於 各 級 學 校 閱 讀 教 育 的 推 廣 不 遺 餘 力, 對 於 教 授 在 專 業 領 域 或 許 不 是 我 們 一 般 人 可 以 理 解 的, 但 最 早 認 識 教 授 是 在 報 紙 上 的 專 欄, 與 大 家 分 享 教 育 孩 子 的 心 得, 尤 其 是 在 自 己 身 為 四 歲 與 五 歲 兩 個 孩 子 的 母 親 後, 洪 蘭 教 授 的 著 作, 此 時 就 猶 如 是 我 一 盞 明 燈, 正 確 的 引 導 我 如 何 與 孩 子 們 相 處, 讓 我 能 把 握 當 下 孩 子 的 成 長 過 程, 讓 我 能 在 此 時 刻, 能 學 習 到 洪 蘭 教 授 的 分 享, 而 不 需 用 錯 誤 的 經 驗, 換 取 一 輩 子 的 遺 憾, 教 授 著 作 很 多, 就 先 由 我 從 這 本 理 直 氣 平 - 勇 於 改 變 才 會 進 步 開 始 這 本 書 帶 領 大 家 領 略 書 中 的 精 彩 之 處 與 心 得 分 享 二 閱 讀 心 得 第 一 篇 品 格 力 在 這 篇 品 格 力 共 收 集 了 15 篇 相 關 的 文 章, 開 始 就 告 訴 我 們, 古 人 教 育 孩 子 時 是 先 教 應 對 進 退 的, 古 人 是 六 歲 進 學, 先 學 灑 掃 應 對 進 退, 學 好 了, 才 開 始 學 識 字, 古 人 都 是 先 從 應 對 上 來 看 一 個 人 的 教 養, 衣 著 整 潔 也 是 一 種 基 本 的 禮 儀 筆 者 提 到 : 在 進 行 碩 士 班 甄 試 時 竟 有 學 生 穿 著 T 恤 短 褲, 夾 腳 拖 鞋 前 來 口 試, 這 不 僅 是 對 老 師 的 不 尊 重, 也 是 對 自 己 的 不 尊 重 如 果 你 都 不 尊 重 自 己 了, 別 人 怎 麼 會 尊 重 你 呢? 這 種 待 人 接 物 的 禮 貌, 就 是 一 個 人 品 格 及 家 教 的 展 現, 但 反 觀 現 在 的 家 長, 能 如 此 要 求 的 有 幾 人 呢? 每 個 家 庭 孩 子 生 的 少, 個 個 都 是 掌 中 寶, 家 長 沒 有 時 間 陪 伴, 只 能 用 更 多 的 物 質 去 彌 補 孩 子, 只 要 不 來 吵 不 來 煩 就 好 了, 造 成 現 在 個 個 遇 到 長 輩 不 會 請 安 問 好 的 是 正 常, 但 孩 子 有 錯 嗎? 我 不 認 為 耶! 是 為 人 父 母 的 沒 要 求, 沒 有 以 身 作 則, 孩 子 的 學 習 榜 樣 就 是 父 母, 所 以 要 求 孩 子 之 前, 父 母 應 擔 負 起 2

18 理 直 氣 平 讀 書 心 得 教 導 的 責 任 才 是 也 就 是 古 人 講 的 童 蒙 養 正, 孩 子 在 啟 蒙 時 就 要 先 教 正 知 正 見, 現 在 辛 苦 些, 以 後 就 不 致 偏 離 正 道 太 遠 了 其 實 孩 子 在 四 歲 以 前 都 是 在 模 仿, 好 的 壞 的 都 學, 因 為 他 們 還 無 法 判 斷 是 非 對 錯, 所 以 父 母 的 身 教 就 非 常 重 要 政 府 的 品 德 教 育 不 應 淪 為 口 號, 而 是 要 徹 要 求 從 每 個 家 庭 作 起, 父 母 帶 頭 有 品 德, 孩 子 才 會 品 德 東 方 人 與 西 方 人 最 大 的 不 同 之 處, 在 於 能 否 勇 於 表 達 自 己 意 見 的 能 力, 沉 默 是 金 是 在 我 們 中 國 家 庭 內 普 遍 的 情 形, 大 人 很 少 主 動 與 孩 子 溝 通, 哪 怕 是 聊 聊 天 也 很 少, 甚 至 花 點 時 間 瞭 解 孩 子 一 整 天 在 校 與 同 學 的 互 動 或 是 學 習 的 狀 況, 那 是 不 對 的, 作 父 母 的 應 該 要 盡 量 的 把 握 和 孩 子 在 一 起 的 時 光, 要 盡 量 的 將 自 己 所 知 的 作 人 處 事 和 應 對 進 退 的 道 理 與 他 分 享 很 多 事 孩 子 不 會, 是 因 為 大 人 都 教 得 不 夠, 原 因 無 它, 大 家 都 忙, 孩 子 忙 補 習, 大 人 忙 賺 錢 加 上 沒 有 三 代 同 堂, 無 從 觀 察 父 母 怎 麼 跟 他 們 的 父 母 相 處, 所 以 從 來 不 知 道 進 門 要 先 請 安, 有 好 東 西 要 先 給 父 母 吃 之 類 的 問 題 是, 人 是 社 會 動 物, 與 人 的 相 處, 不 可 不 要 求 基 本 的 禮 儀, 所 以, 我 們 為 人 父 母 的, 不 能 再 省 略 與 孩 子 說 話 的 時 間 了, 再 忙 再 累 也 要 抽 出 點 時 間 聊 聊 天, 這 是 很 重 要 的, 如 果 在 孩 子 還 小 在 家 願 意 聽 你 說 話 的 機 會 都 不 把 握, 那 接 著 而 來 的 青 春 期 忙 著 叛 逆, 讀 大 學 後 忙 著 社 團 交 朋 友, 別 說 聊 天 了, 見 上 一 面 恐 怕 都 難 了 就 以 我 自 己 本 身 為 例, 我 們 夫 妻 倆 都 是 上 班 族, 一 家 人 早 出 晚 歸, 全 家 人 再 見 面 都 是 晚 上 了, 但 從 嬰 兒 時 期 至 今 兩 個 讀 幼 稚 園 了, 我 仍 持 續 在 睡 前 與 孩 子 聊 聊 天, 再 累 也 一 定 會 講 一 個 故 事, 看 著 他 們 既 期 待 又 滿 足 的 帶 著 笑 容 入 眠, 一 整 天 的 辛 苦 也 有 了 代 價 所 以 為 人 父 母 是 要 花 時 間 跟 孩 子 說 道 理, 只 要 有 任 何 機 會 都 要 盡 量 的 教, 現 代 的 文 武 全 才 應 該 是 讀 書 和 做 人 都 行 的 孩 子, 也 惟 有 教 出 這 種 孩 子, 父 母 的 責 任 才 能 完 了 接 著 筆 者 告 訴 我 們 : 有 了 品 格 其 他 好 的 德 行 自 然 會 出 現 筆 者 與 我 們 分 享 了 她 在 進 行 學 校 評 鑑 的 經 驗, 只 要 走 進 一 所 學 校, 先 看 看 校 園 的 整 潔 與 否 學 生 有 沒 有 禮 貌 這 兩 大 指 標, 就 大 略 可 知 道 這 所 學 校 校 長 辦 學 的 投 入 程 度 了, 所 謂 見 微 知 著 一 個 校 風 的 建 立 是 需 要 時 間 的, 學 生 在 校 內 必 須 每 天 受 到 薰 陶, 潛 移 默 化 的 發 揮 影 響 力 例 如, 北 一 女 校 園 內 都 是 琅 琅 讀 書 聲, 如 不 讀 書, 反 而 會 讓 自 己 鶴 立 雞 群, 筆 者 為 了 不 讓 自 己 在 校 園 內 很 突 兀, 只 好 拿 起 書 來 假 裝 讀, 久 了! 習 慣 成 自 然, 就 在 那 時 養 成 了 讀 書 的 習 慣 了 校 風 是 代 表 一 個 學 校 的 精 3

19 理 直 氣 平 讀 書 心 得 神, 也 是 無 形 的 校 規, 一 個 做 得 好 的 校 長, 就 應 該 要 讓 他 持 續 堅 持 的 作 下 去 才 會 看 到 成 績, 但 現 今 的 制 度, 卻 為 了 防 弊, 為 了 杜 絕 少 數 可 能 的 循 私 舞 弊 案, 於 是 不 讓 校 長 能 長 期 經 營, 結 果 為 了 除 弊, 而 犧 牲 了 教 育 最 根 本 的 目 的, 實 在 令 人 婉 惜 一 個 有 智 慧 的 人 不 一 定 是 最 聰 明 的 人, 聰 明 人 沒 有 智 慧 反 而 會 被 聰 明 所 誤 但 是 這 個 說 法 並 不 是 在 課 堂 上 能 夠 得 到, 而 是 要 靠 有 影 響 力 的 人 從 家 庭 社 會 做 起, 樹 立 典 範, 形 成 風 氣, 藉 而 改 變 整 個 社 會 然 教 育 要 教 會 學 生 的 唯 一 的 東 西 就 是 品 格 (character), 學 生 也 要 學 會 尊 重 自 己 尊 重 同 學 尊 重 老 師 並 尊 重 學 習, 有 了 好 品 格 其 他 的 德 行 就 不 會 出 格 了 丹 麥 哲 學 家 齊 克 果 說 得 好 : 人 生 只 有 走 過 才 能 了 解, 但 是 必 須 往 前 看 才 活 得 下 去 沒 有 走 過, 怎 知 人 生 旅 途 中 的 酸 甜 苦 辣 ; 走 過 了 經 歷 過 就 不 要 怨 嘆 八 八 風 災, 雖 帶 來 了 嚴 重 的 災 情, 卻 也 讓 我 再 次 感 受 到 人 間 的 溫 情 還 有 民 間 充 滿 蓬 勃 的 生 命 力 在 第 一 時 間, 各 單 位 的 志 工, 協 助 災 民, 儘 速 的 安 定 大 家 的 心, 安 置 的 過 程 中, 每 天 至 少 會 安 排 傳 統 的 歌 謠 和 舞 蹈 表 演, 為 的 是 撫 慰 災 民 們 的 心 靈, 心 安 定 了, 才 能 有 勇 氣 去 面 對 未 來 的 各 種 挑 戰 當 一 切 重 新 開 始 時, 也 正 能 藉 由 這 機 會 將 生 活 教 育 中 將 品 德 帶 動 起 來, 一 切 歸 零, 重 新 開 始 水 災 過 後 最 怕 瘟 疫, 好 的 衛 生 習 慣 是 保 護 自 己 的 最 好 方 式, 人 不 怕 窮, 只 怕 髒 同 時 穿 得 乾 淨 整 潔 也 是 對 自 己 最 基 本 的 尊 重, 自 重 而 後 人 重 之, 藉 由 別 人 的 尊 重 又 會 更 強 化 自 己 的 自 重, 這 是 一 個 良 性 循 環, 更 能 為 孩 子 樹 立 好 榜 樣 自 愛 自 重 其 實 是 品 德 教 育 的 最 基 本 天 災 所 帶 給 災 民 的 危 機 不 也 是 他 們 人 生 的 另 一 個 轉 機, 趁 著 新 房 子 希 教 室 新 書 包 新 鞋 子, 一 切 如 新, 把 整 潔 的 習 慣 徹 底 的 教 導 孩 子, 天 作 孽 猶 可 違, 自 作 孽 不 可 活, 對 天, 我 們 無 力 抗 拒, 但 是 我 們 一 定 有 信 心 可 以 不 自 作 孽 這 也 是 我 們 身 為 人 的 價 值 之 所 在 第 二 篇 學 習 力 接 著 筆 者 要 與 大 家 分 享 的 是 學 習 力, 相 關 的 文 章 共 有 十 七 則, 我 就 針 對 特 別 引 發 我 共 鳴 的 部 分, 細 細 的 來 與 大 家 分 享 之 : 由 於 我 的 孩 子 在 處 於 幼 兒 時 期, 在 處 人 生 剛 起 步, 有 幸 能 生 在 此 時, 這 麼 多 充 足 的 資 訊, 有 成 功 的 學 者 專 家 教 導 我 們 如 何 能 將 孩 子, 在 黃 金 時 期 導 上 正 軌 為 人 父 母 不 外 乎 希 望 孩 子 能 成 材, 將 來 能 自 食 4

20 理 直 氣 平 讀 書 心 得 其 力, 出 人 頭 地 經 常 也 會 羨 慕 同 事 們 有 個 既 乖 巧 又 非 常 會 讀 書 的 孩 子, 不 必 操 心 功 課 作 了 嗎? 考 前 總 能 從 容 應 對, 且 都 能 名 列 前 茅 歸 納 起 來, 多 是 在 幼 兒 時 期, 父 母 就 能 以 身 教 重 於 言 教 的 方 式, 樹 立 應 有 的 生 活 常 規 與 標 準, 讓 孩 子 清 楚 明 白 事 情 的 是 非 對 錯, 建 立 閱 讀 的 習 慣, 一 旦 習 慣 建 立 起 來, 他 們 就 能 按 步 就 班, 定 心 學 習 成 功 的 結 果, 不 是 一 蹴 可 躋 的, 就 端 看 為 人 父 母, 是 不 是 有 過 人 的 恆 心 毅 力 陪 伴 孩 子 在 人 生 路 上, 導 引 到 正 途 上 在 學 習 力 這 主 題 內 有 一 篇 談 到 零 時 體 能 運 動 的 啟 示, 我 就 覺 得 非 常 好, 而 且 值 得 教 育 部 來 推 廣 到 各 級 學 校 這 個 計 畫 叫 Zero Hour PE ( 零 時 體 育 課 ), 這 個 Zero ( 零 ) 是 指 還 未 到 正 式 的 第 一 節 的 上 課 之 前 的 體 育 課 學 生 七 點 到 校 先 跑 操 場 伸 展 筋 骨 做 運 動, 再 開 始 一 天 的 課 程 讓 孩 子 養 成 運 動 的 習 慣, 不 會 動 不 動 就 發 脾 氣, 一 但 習 慣 養 成, 不 運 動 會 不 舒 服 之 後, 大 人 們 就 不 用 操 心 了 推 廣 的 教 授 說 一 開 始 時, 家 長 很 反 對, 抱 怨 為 何 不 讓 孩 子 多 睡 點, 而 要 提 早 到 校, 還 怕 運 動 完 之 後 累 了, 孩 子 上 課 會 想 睡, 想 不 到 運 動 後, 學 生 反 而 更 清 醒, 因 為 運 動 時 促 進 多 巴 安 血 清 張 素 和 腎 上 腺 素 等 神 經 傳 導 物 質 的 釋 出, 會 使 情 緒 正 向, 學 習 力 更 集 中 一 學 期 後, 家 長 感 受 到 實 施 後 的 助 益, 不 再 反 對, 反 而 早 早 就 把 孩 子 送 來 學 校 運 動, 現 在 美 國 已 有 很 多 州 都 在 推 動 這 個 零 時 體 能 運 動 看 到 美 國 這 個 成 功 的 案 例, 國 內 應 該 更 重 視 體 育 課 的 節 數, 不 應 為 了 升 學 考 試 而 犧 牲 了 學 生 運 動 的 時 間, 不 但 不 應 該 減 少 還 應 該 增 加 才 對, 希 望 能 吸 取 先 進 國 家 的 作 法 與 成 功 經 驗, 運 動 絕 對 比 服 藥 物 好, 只 要 是 對 我 們 未 來 的 主 人 翁 是 好 的 事, 大 人 們 都 應 該 果 斷 且 堅 持 去 作! 孩 子 作 錯 事 在 所 難 免, 如 何 能 在 每 一 次 的 犯 錯 中 學 習 記 取 教 訓, 才 是 重 要 的, 經 常 孩 子 作 錯 事, 最 常 作 的 就 是, 家 法 伺 候, 竹 筍 炒 肉 絲, 搞 得 大 家 火 氣 都 很 大, 無 奈 的 是, 孩 子 記 性 佳, 忘 性 也 特 別 高, 睡 了 一 覺 起 來, 又 全 拋 之 腦 後 文 中 筆 者 認 為 處 罰 勞 役 是 可 行 的 方 式, 因 為 灑 掃 應 對 本 來 就 是 古 人 教 育 孩 子 的 方 式 之 一, 而 且 掃 地 比 罰 站 罰 寫 好, 因 為 罰 站 對 社 會 沒 有 貢 獻, 只 是 浪 費 那 個 孩 子 的 時 間 ; 罰 寫 更 會 讓 孩 子 痛 恨 作 業 清 掃 的 好 處 是 在 清 潔 的 環 境 中 情 緒 比 較 好, 所 以 經 由 以 上 的 內 容 告 訴 我, 由 於 我 的 女 兒 今 年 要 升 小 一 了, 現 在 的 孩 子, 由 於 資 訊 來 源 多 元 且 充 足, 思 想 成 熟 反 應 快, 能 言 善 道 的, 有 時 應 對 的 話 語, 都 讓 我 吃 驚 這 個 年 齡 怎 會 有 如 此 超 齡 的 想 法, 正 在 5

21 理 直 氣 平 讀 書 心 得 苦 思, 面 對 孩 子 作 錯 事 時, 該 如 何 適 度 的 施 以 處 罰, 就 在 閱 讀 怎 麼 罰, 學 問 大 後 給 了 我 非 常 大 的 收 獲 與 啟 示, 讓 我 知 道 採 用 是 最 有 效 的 處 罰 方 式, 透 過 正 確 且 適 當 的 處 罰, 反 而 能 給 孩 子 一 個 反 省 及 正 確 的 人 生 觀 由 於 我 們 夫 妻 倆 都 是 上 班 族, 平 日 朝 八 晚 九 的, 回 到 家 都 已 累 得 七 暈 八 素 的, 所 以 對 於 家 庭 環 境 的 整 理, 真 的 只 能 作 到 儘 量 保 持 清 潔 隨 著 孩 子 漸 漸 長 大, 大 人 隨 手 亂 丟 的 習 慣 孩 子 很 快 的 有 樣 學 樣, 為 能 以 身 教 重 於 言 教 的 方 式, 夫 妻 倆 都 會 互 相 提 醒, 要 改 變 不 良 的 習 慣, 因 閱 讀 完 筆 者 的 窗 明 几 淨 大 有 關 係 後, 環 境 會 直 接 影 響 到 情 緒, 更 會 影 響 學 習 的 效 果, 因 為 人 是 非 常 容 易 受 情 境 的 感 染, 環 境 亂 七 八 糟, 孩 子 的 行 為 怎 麼 會 好 得 起 來, 就 好 像 不 被 重 視 與 在 乎, 隨 便 給 他 一 個 髒 亂 的 環 境, 連 帶 的 他 也 不 看 重 自 己, 就 在 不 知 不 覺 中 開 始 自 暴 自 棄, 任 由 其 墮 落 雖 然 人 的 感 官 有 入 鮑 魚 之 肆, 久 聞 而 不 知 其 臭 的 現 象, 但 是 環 境 髒 亂 對 孩 子 的 學 習 情 緒 是 不 利 的 而 古 人 說 窗 明 几 淨, 即 有 明 亮 的 乾 淨 的 學 習 環 境, 學 習 心 情 自 然 好, 學 習 的 動 機 會 強, 記 憶 效 果 自 然 好, 所 以 從 今 天 起, 我 就 趁 著 假 日 捲 起 子, 給 孩 子 打 造 一 個 乾 淨 安 靜 心 靜 的 學 習 環 境 這 是 我 們 身 為 父 母 能 作 也 是 必 須 作 的 第 三 篇 競 爭 力 在 現 今 充 滿 競 爭 的 年 代, 身 為 現 今 的 父 母 其 實 非 常 擔 憂 下 一 代, 未 來 要 如 何 賴 以 為 生, 現 在 的 孩 子 生 活 優 沃, 養 尊 處 優 的 結 果, 造 成 個 個 都 是 草 莓 族, 沒 有 抗 壓 性, 所 以 接 下 來 筆 者 要 教 導 我 們, 如 何 培 養 孩 子 的 競 爭 力 這 是 個 需 要 嚴 肅 面 對 的 問 題, 筆 者 許 多 精 闢 的 見 解, 真 的 帶 給 我 非 常 大 的 醒 思 與 啟 示 現 今 的 孩 子 將 來 要 競 爭 的 對 手 不 再 只 是 身 邊 的 人, 而 是 要 放 眼 國 際 隔 著 太 平 洋 印 度 洋 等 某 個 遙 遠 的 國 家 因 為 網 路 的 發 達, 現 在 是 地 球 村 的 時 代, 世 界 已 無 距 離 與 隔 劾, 科 技 的 進 步 實 現 了 唐 朝 王 勃 說 的 海 內 存 知 己, 天 涯 若 比 鄰, 所 以 現 在 全 世 界 的 學 校 無 一 不 在 強 化 他 們 學 生 的 國 際 觀 反 觀 我 們 國 內 相 關 單 位 也 是 很 努 力 在 推 國 際 6

22 理 直 氣 平 讀 書 心 得 觀, 但 普 遍 都 只 是 以 為 英 文 好 就 是 有 國 際 觀, 其 實 不 然, 因 為 英 文 只 是 溝 通 工 具 之 一, 內 容 才 是 重 要 在 國 際 場 合, 其 中 會 看 到 英 文 說 得 很 流 利 的, 但 是 用 詞 遣 字 不 當, 說 話 內 容 空 洞 因 此, 現 在 的 年 輕 人 必 須 要 強 化 閱 讀, 增 廣 見 聞, 以 充 實 談 話 的 內 容 很 多 人 以 為 學 英 文 就 是 背 單 字, 其 實 不 是 背 單 字 固 然 重 要, 但 是 在 掌 握 了 小 學 三 年 級 程 度 的 單 字 量 之 後, 接 著 就 要 開 始 大 量 閱 讀 由 於 本 身 目 前 在 中 央 大 學 修 習 碩 士 學 位, 所 以 經 常 會 到 校 內 的 圖 書 館 查 閱 資 料, 學 校 定 期 會 針 對 主 題 推 薦 獲 獎 的 好 書, 我 們 就 可 以 從 中 選 讀 自 己 感 興 趣 的 書 看 起, 循 序 漸 進, 不 但 可 增 長 見 聞, 更 可 以 豐 富 自 己 本 身 的 詞 彙 經 常 會 接 觸 到 一 些 出 口 成 章, 談 話 風 趣 幽 默 的 人, 想 必 閒 暇 時 一 定 是 大 量 的 閱 讀, 才 能 如 此 言 之 有 物, 所 以 為 了 能 與 國 際 接 軌, 要 鼓 勵 孩 子 們 多 花 點 時 間 廣 泛 的 充 實 世 界 知 識, 為 將 來 的 國 際 競 爭 力 奠 下 穩 固 的 基 礎 因 為 有 國 際 觀 才 有 競 爭 力! 近 來 新 聞 媒 體 報 導, 現 在 學 生 的 作 文 能 力 退 步 情 形 嚴 重, 作 文 科 的 考 試 是 各 科 缺 考 之 冠, 經 統 計 今 年 又 比 去 年 多 了 1500 多 份 白 卷, 這 已 透 露 出 一 個 警 訊 : 那 就 是 我 們 的 孩 子 已 經 不 會 思 考 和 表 達, 以 前 英 數 經 常 是 要 課 後 加 強 輔 導 的, 現 在 來 作 文 都 要 開 課 補 習 新 加 坡 前 總 理 李 光 耀 曾 經 說 過 : 21 世 紀 的 公 民 必 須 要 有 快 速 吸 取 訊 息 的 能 力 和 正 確 表 達 自 己 意 思 的 能 力 才 能 和 別 人 競 爭 對 於 後 者 我 們 的 學 生 普 遍 能 力 都 不 佳, 就 連 唸 到 大 學 生 很 多 在 回 答 問 答 題 時 都 常 詞 不 達 意 所 以 現 在 我 們 政 府 相 關 單 位 為 當 務 之 急, 是 應 該 加 強 訓 練 孩 子 的 表 達 能 力, 經 常 在 電 視 上 看 到 街 頭 訪 問, 訪 問 到 國 內 的 總 是 說 不 出 深 刻 的 感 受, 一 兩 句 話 就 詞 窮 了, 反 觀 大 陸 的 學 生, 哪 怕 是 小 學 生, 問 他 一 個 事 件 的 看 法, 都 能 非 常 有 條 理 系 統 的 侃 侃 而 談, 清 楚 明 白 的 將 自 己 的 想 法 表 達 出 來, 加 上 字 正 腔 圓 的 北 京 話, 聽 起 來 真 令 人 感 到 舒 服, 探 究 其 原 因, 是 因 為 他 們 自 小 就 有 一 門 課 程 叫 作 演 說 課, 學 習 如 何 清 楚 表 達, 而 不 會 沒 有 系 統 現 在 因 為 父 母 工 作 忙 錄, 常 說 我 知 道 了! 不 用 說 了 孩 子 都 沒 說 完, 怎 會 知 道 真 正 的 意 思, 而 且 就 算 知 道 了, 也 不 要 急 於 打 斷 他, 更 應 該 要 協 助 他 引 導 他, 多 讓 他 練 習 說 話 和 表 達 的 方 式, 耐 住 性 子 把 話 聽 完, 因 為 這 也 是 身 教 的 一 部 分, 不 打 斷 別 人 說 話 是 種 禮 貌 是 尊 重 別 人 的 表 現 思 考 和 邏 輯 是 可 以 後 天 訓 練 的, 現 今 的 教 學, 應 該 是 老 師 講 得 少, 孩 子 講 得 多 多 鼓 勵 孩 子 把 眼 睛 看 到 的 心 中 所 想 的 轉 化 成 別 人 可 以 理 解 的 話 說 出 來, 再 進 一 步 訓 練 朝 我 手 寫 我 口, 以 達 到 透 過 文 字 表 達 自 己 意 思 的 境 界, 而 7

23 理 直 氣 平 讀 書 心 得 這 也 就 是 作 文 能 力 的 養 成 現 在 全 世 界 的 學 校 都 在 搶 人 才, 因 為 十 九 世 紀 的 財 富 在 土 地, 二 十 世 紀 的 財 富 在 勞 力, 而 二 十 一 世 紀 的 財 富 在 腦 力 因 此 各 大 學 祭 出 各 種 優 惠 條 件, 以 網 羅 一 流 人 才, 在 國 際 競 爭 如 此 激 烈 的 現 在, 反 觀 我 們 的 大 學 生 似 乎 毫 無 感 受 到 這 股 壓 力, 實 在 令 人 擔 憂 現 在 的 上 課 秩 序, 不 同 於 過 去 的 嚴 格 要 求, 遲 到 的 上 課 中 睡 覺 打 電 動 傳 簡 訊 吃 東 西 的 各 種 情 形 五 花 八 門, 假 如 如 此 才 是 現 在 上 課 的 常 態, 而 學 生 的 態 度 已 經 養 成 如 此, 我 們 將 拿 什 麼 和 別 人 競 爭 呢? 很 重 要 的 關 鍵 就 在 敬 業, 因 為 那 是 一 種 對 自 己 負 責 任 的 態 度, 是 一 種 做 最 基 本 的 做 事 態 度 是 種 操 守, 一 個 不 敬 業 的 人, 能 力 再 好 也 不 會 成 功, 學 生 敬 業 就 是 作 好 學 生 的 本 份, 父 母 出 錢 讓 我 讀 書 國 家 出 錢 蓋 了 教 室 這 不 是 口 號 也 不 八 股, 這 是 身 為 學 生 基 本 的 要 求 作 者 深 刻 感 受 到 現 在 大 部 分 的 學 生 都 在 浪 費 生 命, 也 同 時 在 浪 費 國 家 的 資 源, 對 於 未 來 完 全 沒 有 既 定 的 目 標, 令 人 覺 得 憂 心 與 難 過 常 聽 到 有 人 擔 心 我 們 的 下 一 代 會 到 別 的 國 家 去 作 台 傭, 假 如 我 們 再 不 奮 發 努 力, 再 不 覺 醒, 相 信 這 個 擔 憂 恐 怕 就 不 是 杞 人 憂 天! 第 四 篇 神 奇 的 腦 自 1970 年 代 中 期 開 始, 對 於 人 類 心 靈 (Human Mind) 及 其 運 作 的 研 究 進 入 了 一 個 嶄 新 的 紀 元 來 自 認 知 心 理 學 神 經 心 理 學 生 理 學 神 經 科 學 語 言 學 資 訊 科 學 等 不 同 領 域 的 研 究 人 員, 基 於 對 腦 行 為 (brain-behavior) 關 係 的 共 同 興 趣, 開 始 了 彼 此 之 間 的 對 話 到 了 1980 年 代 中 期, 腦 造 影 brain imaging 技 術 的 突 破 性 發 展 更 提 供 了 不 同 領 域 研 究 人 員 之 間 的 合 作 橋 樑 這 個 新 興 的 跨 領 域 人 類 心 靈 研 究 學 科 即 是 認 知 神 經 科 學 (Cognitive Neuroscience) 而 筆 者 目 前 擔 任 國 立 中 央 大 學 神 經 科 學 研 究 所 教 授 及 認 知 神 經 科 學 實 驗 室 負 責 人, 台 灣 在 認 知 神 經 科 學 方 面 的 研 究, 可 以 說 還 在 起 步 階 段, 但 筆 者 是 這 領 域 的 翹 楚, 也 是 目 前 臺 灣 有 名 的 女 科 學 家 之 一, 研 究 的 領 域 廣 泛 的 包 含 認 知 心 理 語 言 心 理 學 及 神 經 心 理 學 等 接 下 來 的 內 容 就 是 筆 者 要 與 大 家 分 享 在 她 投 入 多 年 研 究 的 成 果, 係 有 關 於 大 腦 也 會 隨 著 外 界 的 刺 激 影 響 而 有 所 改 變, 強 烈 影 像 對 於 心 靈 的 影 響 及 長 期 受 虐 也 會 改 變 大 腦 結 構 等 等 有 趣 的 對 話 與 探 討 對 於 在 學 習 及 情 緒 上 有 著 如 8

24 理 直 氣 平 讀 書 心 得 何 的 影 響 與 反 應, 透 過 淺 顯 易 懂 的 語 言, 讓 我 們 也 能 一 窺 神 奇 的 腦 的 神 秘 面 紗 過 去, 我 們 一 直 認 為 大 腦 自 出 生 後 即 以 已 定 型 了 無 法 改 變, 但 是 現 在 有 許 多 實 驗 都 在 在 的 顯 示, 大 腦 其 實 會 一 直 不 停 的 因 為 外 界 的 刺 激, 而 改 變 內 在 神 經 迴 路 的 連 接, 而 且 是 持 續 不 停 的 在 變 既 然 大 腦 會 因 為 環 境 而 改 變, 經 研 究 報 告 顯 示 減 低 大 腦 的 耗 損, 最 好 的 方 法 就 是 運 動, 因 為 大 量 運 動 後 所 產 生 的 多 巴 安 血 清 張 素 可 以 紓 解 壓 力, 減 少 焦 慮, 在 臨 床 上 看 到 運 動 可 以 替 代 百 憂 解 和 利 他 能 等 治 療 憂 鬱 症 的 藥 效 筆 者 告 訴 我 們, 運 動 跟 學 習 也 有 直 接 的 關 係, 還 告 訴 我 們 在 運 動 時 大 腦 自 己 會 產 生 神 經 滋 長 因 子 BDNF, 它 就 像 是 營 養 劑, 增 加 學 習 所 需 的 神 經 連 結, 另 外 還 會 分 泌 另 一 種 血 管 內 皮 生 長 因 子 VEGF, 可 幫 助 建 造 新 的 微 血 管, 所 以 運 動 對 健 康 的 幫 助 真 的 很 大 此 說 法 讓 我 們 不 禁 想 起, 八 八 水 災 受 災 的 災 民 同 胞 們, 因 大 自 然 的 反 撲, 讓 民 眾 的 生 命 財 產 遭 受 到 莫 大 的 損 失 與 威 脅, 災 民 在 生 理 上 心 理 上 都 飽 受 非 常 大 的 創 傷, 其 受 傷 程 度 是 一 般 人 無 法 體 會 的, 此 時, 政 府 除 了 儘 速 協 助 家 園 的 重 建 外, 尤 其 在 硬 體 的 重 建 上, 應 思 考 增 建 運 動 場 所, 以 鼓 勵 災 民 多 運 動, 以 儘 可 能 的 避 免 災 後 的 憂 鬱 症 或 創 傷 症 候 群 的 發 生 很 多 人 一 到 學 習 就 皺 起 眉 頭, 臉 上 顯 示 出 厭 惡 不 耐 的 表 情, 其 實 大 家 都 誤 解 了 學 習 的 意 義, 人 從 出 生 起 就 開 始 在 學 習, 不 管 你 願 不 願 意, 除 非 睡 著 了, 不 然 每 個 人 都 是 無 時 無 刻 都 在 學 習 嬰 兒 一 張 開 眼, 大 腦 皮 質 就 開 始 活 動, 不 斷 的 吸 收 外 界 資 訊, 將 它 內 化 成 自 己 的 知 識, 假 設 一 個 人 沒 有 背 景 知 識, 眼 睛 其 實 是 有 看 沒 有 到 的, 因 為 它 還 需 要 過 去 累 積 的 背 景 知 識 的 協 助 才 能 辨 識 我 們 從 來 不 知 道 自 己 是 什 麼 時 候 學 會 生 活 的 一 切, 但 是 因 為 眼 睛 耳 朵 一 張 開, 學 習 就 在 進 行, 所 以 我 們 不 知 不 覺 就 會 了 這 種 內 隱 的 學 習 是 我 們 學 習 的 第 一 種 方 式, 是 最 原 始 的 學 習 不 要 以 為 學 習 是 無 趣 的, 我 們 不 喜 歡 學 習 是 因 為 它 會 帶 給 我 們 壓 力 恐 懼 事 實 上, 我 們 只 要 瞭 解 學 習 神 經 的 運 轉 機 制, 學 習 真 的 不 是 一 件 無 趣 的 事 從 大 腦 來 說, 學 習 是 神 經 迴 路 的 活 化, 是 透 過 眼 耳 鼻 舌 進 入 大 腦 時, 它 就 會 啟 動 一 連 串 的 神 經 迴 路, 而 我 們 的 記 憶 就 是 神 經 迴 路 的 連 接, 學 習 的 次 數 越 多, 大 腦 的 迴 路 連 接 就 越 強, 下 次 要 用 時, 活 化 的 速 度 就 越 快, 當 下 即 能 脫 口 而 出 就 好 像 走 在 大 馬 路 時 可 以 走 得 很 9

25 理 直 氣 平 讀 書 心 得 快, 一 但 要 轉 換 成 小 馬 路 時, 偏 離 了 主 道, 就 需 要 有 一 陣 子 的 摸 索, 待 小 馬 路 連 接 回 大 馬 路 之 後, 速 度 又 可 以 快 了 起 來 所 以 就 心 理 學 而 言, 記 憶 是 神 經 迴 路 的 活 化, 而 為 什 麼 會 遺 忘 呢? 是 因 為 大 腦 遺 失 了 提 取 線 索 的 關 鍵 坊 間 有 許 多 增 強 記 憶 的 補 習 班, 所 教 授 的 不 過 就 是 增 加 提 取 線 索 的 強 度 而 已 在 這 麼 多 增 強 記 憶 的 線 索 中, 最 有 效 的 就 是 情 緒, 有 了 正 面 的 學 習 情 緒, 它 可 以 增 強 記 憶, 也 因 為 大 部 分 的 學 習 都 需 要 記 憶, 所 以 學 習 的 二 大 條 件 就 是 情 緒 與 動 機 自 神 經 學 上 要 讓 學 習 有 效, 就 必 須 先 激 發 學 生 的 動 機, 主 動 的 學 習 才 會 使 神 經 連 接 學 習 最 後 會 改 變 一 個 人 的 行 為 模 式, 從 大 腦 的 研 究 中 知 道, 要 改 變 行 為 應 該 要 從 觀 念 改 變 起, 為 什 麼 我 們 現 今 的 學 習 會 比 過 去 的 時 代 來 得 更 有 效 率, 那 是 因 為 我 們 知 道 了 大 腦 學 習 的 神 經 機 制 後, 就 能 夠 更 針 對 自 己 的 長 處 去 學 習, 如 此 一 來 就 能 事 半 功 倍 了 第 五 篇 溝 通 力 知 識 社 會 來 臨, 如 何 讓 人 與 人 之 間 的 知 識 有 效 的 傳 播, 如 何 讓 其 他 人 接 收 最 正 確 的 訊 息, 減 少 誤 解, 增 加 效 率, 取 決 於 個 人 的 溝 通 能 力 在 知 識 社 會 裡, 溝 通 力 的 影 響 可 以 說 是 無 遠 弗 屆 在 家 庭 中, 家 長 具 備 良 好 的 溝 通 能 力, 有 助 於 親 子 關 係 的 建 立 夫 妻 如 果 提 升 溝 通 能 力, 家 庭 更 和 諧, 情 感 更 融 洽 在 工 作 上, 良 好 口 才 與 溝 通 能 力 可 增 加 職 場 上 的 競 爭 力 如 此 說 來 溝 通 力 對 於 我 們 日 常 來 說 是 不 可 或 缺 的 能 力 之 一 筆 者 教 我 們 先 從 孩 子 說 謊 時 要 感 化 他 作 起 就 從 大 腦 的 實 驗 中 講 起, 孩 子 在 說 謊 的 時 候, 經 大 腦 活 化 的 地 方 跟 我 們 給 受 試 者 聞 阿 摩 尼 亞 ( 氨 水 ) 時 是 同 樣 的 地 方, 而 那 個 地 方 正 是 大 腦 的 厭 惡 的 地 方 所 以 透 過 實 驗 我 們 瞭 解, 雖 然 嘴 上 不 承 認, 心 中 還 是 不 恥 這 行 為 的 從 某 方 面 來 講, 是 我 們 大 人 逼 得 孩 子 們 說 謊 的, 那 是 因 為 我 們 沒 有 善 盡 溝 通 的 責 任, 為 什 麼 他 想 要 而 我 們 不 准, 必 有 其 原 因 及 道 理 的, 當 下 我 們 就 應 該 好 好 解 釋 給 孩 子 明 白, 同 時 還 要 長 期 的 監 督, 讓 壞 的 行 為 沒 有 機 會 出 現 孩 子 是 非 常 聰 明 精 靈 的, 會 馬 上 知 道 如 何 操 弄 父 母 之 間 的 矛 盾, 所 以 身 為 父 母 管 教 方 式 要 一 致, 不 然 管 教 很 容 易 就 破 功 啦! 雖 然 說 跟 孩 子 講 道 理, 讓 他 知 道 父 母 不 認 同 他 的 後 果, 是 要 耗 費 相 當 大 的 心 力, 但 是 筆 者 告 訴 我 們, 這 個 投 資 是 絕 對 划 得 來 的, 不 是 10

26 理 直 氣 平 讀 書 心 得 只 有 大 人, 孩 子 的 管 教 也 只 有 讓 他 心 悅 誠 服, 自 己 決 定 要 配 合, 不 然 一 味 的 讓 他 們 陽 奉 陰 違 也 是 徒 然 當 父 母 肯 願 意 耐 住 性 子 傾 聽 孩 子 的 想 法, 徹 底 溝 通 彼 此 的 觀 念, 孩 子 會 感 受 到 父 母 的 愛 心 與 用 心, 內 心 就 會 湧 出 一 股 力 量 驅 使 他 向 善 很 多 人 不 作 壞 事, 那 是 因 為 他 不 忍 讓 他 的 父 母 傷 心, 如 此, 教 養 就 成 功 一 大 半 了 西 方 諺 語 有 一 句 話 教 養 孩 子 是 藝 術, 不 是 科 學 我 心 有 同 感, 因 為 每 個 孩 子 都 擁 有 不 同 的 先 天 特 質, 還 有 後 天 家 庭 的 教 養, 所 以 教 育 孩 子 沒 有 公 式 可 循, 同 樣 的 方 法, 或 許 別 人 家 的 孩 子 照 作 成 功 了, 如 果 硬 是 套 在 不 合 適 的 孩 子 身 上, 可 能 就 有 不 同 的 結 果 所 以 這 篇 文 章 要 教 我 們 要 用 欣 賞 的 眼 光 看 妳 的 孩 子 在 教 養 的 過 程 中, 最 重 要 的 仍 然 是 親 子 間 的 溝 通, 雙 方 溝 通 無 障 礙, 願 意 有 良 好 的 互 動 關 係, 就 能 夠 陪 伴 孩 子 安 然 的 渡 過 青 春 風 暴 要 讓 孩 子 知 道, 不 論 發 生 什 麼 事, 告 訴 父 母 時, 會 先 取 得 支 持 與 諒 解, 父 母 會 與 他 一 起 面 對 與 解 決, 如 此 一 來 他 就 敢 講 而 且 這 種 有 人 可 以 依 靠 是 一 種 非 常 好 的 安 全 感, 千 萬 別 小 覷 這 份 安 全 感, 他 會 讓 孩 子 有 勇 氣 去 探 索 未 來 新 奇 與 陌 生 的 環 境 要 讓 孩 子 什 麼 事 都 敢 跟 你 講 其 實 不 難, 只 要 不 要 一 直 潑 孩 子 冷 水 就 可 以 了, 當 下 如 果 孩 子 說 得 不 對, 也 要 先 耐 住 性 子 聽 他 把 話 講 完 再 糾 正 他, 因 為 等 人 把 話 講 完 再 回 應 也 是 一 種 禮 貌 所 以 儘 量 不 要 讓 孩 子 有 機 會 欺 瞞 父 母, 這 個 關 鍵 在 父 母, 拒 絕 他 的 同 時, 除 了 講 理 由 之 外, 也 要 協 助 他 找 其 他 可 行 的 替 代 方 案 像 我 自 己 本 身 是 個 職 業 婦 女, 與 孩 子 的 相 處 時 間 真 的 很 有 限, 所 以 我 總 是 趁 著 在 接 送 的 路 程 中, 在 車 上 與 他 們 聊 聊 一 整 天 在 學 校 發 生 了 哪 些 有 趣 的 點 點 滴 滴, 雖 然 還 是 幼 稚 園 的 孩 子, 但 說 起 話 來 十 足 的 小 大 人, 彼 此 間 的 對 話 可 都 非 常 成 熟 呢! 還 可 藉 機 聊 聊 自 己 的 價 值 觀, 或 許 當 下 他 們 能 理 解 的 有 限, 但 我 相 信 長 時 間 下 來 的 潛 移 默 化, 我 的 苦 心 肯 定 不 會 白 費 如 此 的 作 法 書 中 也 如 是 說, 讓 我 更 堅 定 我 的 方 法 是 正 確 的, 我 也 將 堅 持 持 續 作 下 去 每 個 孩 子 都 是 我 們 的 寶 貝, 既 然 是 寶 貝, 哪 有 人 見 了 金 銀 珠 寶 不 眉 開 眼 笑 的 呢? 用 欣 賞 的 眼 光 去 看 我 們 的 孩 子, 他 將 會 以 更 高 的 成 就 來 報 答 你 來 取 悅 你 並 感 恩 你 在 溝 通 力 的 這 個 主 題 裏 發 現, 筆 者 就 花 了 三 個 篇 章 要 告 訴 我 們 良 好 的 作 文 能 力 是 奠 定 溝 通 力 的 重 要 基 礎 所 以 如 何 訓 練 好 的 作 文 能 力, 筆 者 告 訴 我 們 其 中 一 個 好 方 法 就 是 講 故 事, 因 為 當 我 們 要 講 一 個 事 件 給 別 人 聽 時, 重 點 首 要 是 要 讓 別 人 聽 得 懂, 還 要 聽 得 津 津 有 味 11

27 理 直 氣 平 讀 書 心 得 不 忍 離 去 時, 那 就 成 功 了 筆 者 小 時 候 因 家 庭 因 素, 沒 有 太 多 物 質 的 提 供, 所 以 經 常 就 是 透 過 編 故 事 講 給 弟 妹 聽, 來 打 發 時 間, 講 故 事 的 當 中, 想 像 力 無 限 發 揮, 化 成 語 言, 帶 給 大 家 歡 樂 沒 有 講 故 事 時, 筆 者 也 透 過 文 字 接 龍 的 方 式, 加 強 字 彙 的 運 用, 也 因 為 透 過 如 此 的 訓 練, 當 筆 者 在 寫 作 時, 很 少 會 搜 索 枯 腸 從 這 裏 我 們 也 看 到 了 熟 能 生 巧 的 神 經 機 制, 經 常 反 覆 練 習 就 是 要 把 本 來 不 在 一 起 的 神 經 網 絡 緊 緊 的 連 接 在 一 起, 連 接 緊 密 了, 在 下 次 要 運 用 時 就 能 很 快 的 被 提 取 出 來, 所 以 作 文 要 有 條 理 其 實 是 不 難 的, 多 練 習 就 是 了 另 外 筆 者 告 訴 我 們, 藉 由 寫 日 記 可 以 訓 練 觀 察 力 和 表 達 能 力 很 多 事 件 發 生 過 了, 若 沒 有 透 過 仔 細 的 觀 察 與 描 述, 很 快 的, 這 事 件 很 就 從 記 憶 消 失, 甚 至 不 記 得 有 發 生 過 也 因 為 要 描 述 它, 所 以 會 看 得 更 仔 細, 此 時 就 是 在 訓 練 觀 察 力, 日 積 月 累 下 來, 我 們 將 會 發 現 我 們 所 看 到 的 東 西 又 比 過 去 多 了 許 多 歸 納 學 生 害 怕 作 文 有 兩 個 原 因 : 一 是 無 話 可 說 ; 二 是 詞 不 達 意, 心 中 有 話 說, 但 無 法 有 系 統 表 達 出 來, 平 常 閱 讀 不 夠, 找 不 到 適 當 的 詞 句 看 到 這 裏, 身 為 兩 個 孩 子 的 母 親 我 開 始 焦 慮 起 來, 接 著 看 下 去, 筆 者 告 訴 我 們 別 擔 心, 問 題 是 有 方 法 解 決 的, 讓 我 鬆 了 一 口 氣 首 先, 無 話 可 說 的 毛 病, 最 好 解 決 的 方 式 就 是 : 讓 孩 子 先 靜 下 心 來, 放 慢 腳 步, 教 他 們 對 每 一 件 事 仔 細 觀 察 細 細 體 會 至 於 第 二 點 : 詞 不 達 意, 訓 練 它 最 好 的 方 法 就 是 說 故 事, 讓 他 練 習 把 一 件 事 從 頭 到 尾 能 說 得 清 楚, 只 要 能 說 的 明 白, 相 信 寫 出 來 的 就 能 通 順 是 篇 能 讓 人 理 解 的 好 文 章 而 練 習 說 話 的 同 時 其 實 就 在 訓 練 邏 輯 思 考 與 組 織 能 力, 而 這 兩 種 能 力 其 實 就 是 作 文 的 基 本 能 力 了 口 語 的 表 達 溝 通 能 力 在 的 21 世 紀 社 會 中 是 很 重 要 的, 因 為 現 在 是 一 個 講 求 服 務 化 的 社 會, 更 講 求 效 率, 對 人 事 物 的 應 對 回 答 都 要 有 條 有 理 層 次 分 明, 讓 別 人 能 再 最 短 的 時 間 內 聽 得 懂 所 以 現 在 全 世 界 的 教 育 都 非 常 重 視, 時 勢 所 趨, 為 人 父 母 的 我 們 應 該 也 要 與 時 俱 進, 按 照 筆 者 所 引 導 我 們 的 方 法 循 序 漸 進, 強 化 孩 子 們 口 說 與 書 寫 的 表 達 能 力 另 外 筆 者 也 告 訴 我 們, 對 於 害 怕 作 文 的 孩 子, 不 防 可 以 從 寫 日 記 開 始 練 習, 每 天 挑 一 件 事 來 寫 久 而 久 之, 將 會 驚 訝 的 發 現 孩 子 的 字 彙 量 增 加, 想 說 的 話 也 能 自 然 的 從 肚 子 裏 蹦 出 來 而 能 透 過 手 將 這 些 話 寫 出 來 時, 也 就 能 成 就 一 篇 好 文 章 了 12

28 理 直 氣 平 讀 書 心 得 第 六 篇 生 命 力 根 據 聯 合 國 教 科 文 組 織 統 計 資 料 指 出, 我 國 在 1999 年 每 10 萬 人 就 有 人 自 殺, 名 列 全 球 第 15 位, 去 年 自 殺 已 成 為 台 灣 10 大 死 因 的 第 9 位, 現 代 年 輕 人 自 殺 及 欺 凌 行 為 已 成 全 球 問 題 為 什 麼 要 自 殺? 一 般 認 為 : 自 我 認 知 的 偏 差 學 業 壓 力 和 工 作 競 爭 的 增 加 社 會 人 際 關 係 的 疏 離 生 活 適 應 技 巧 不 足 家 庭 及 社 會 的 支 持 缺 乏 及 各 種 酒 精 及 藥 物 濫 用 等 因 素 都 是 原 因 這 種 過 度 物 化 自 己, 貪 圖 享 受, 只 求 短 暫 及 膚 淺 的 快 樂, 忽 略 心 靈 層 面, 稍 有 不 如 意 即 感 不 幸 福, 沒 學 到 對 自 我 負 責, 稍 遇 壓 力 挫 折 即 無 法 忍 受, 容 易 有 空 虛 焦 慮 感 探 究 其 根 本 的 原 因 是 : 對 生 命 認 識 過 於 膚 淺, 不 認 識 生 命 的 真 相, 未 學 到 如 何 以 積 極 的 態 度, 面 對 生 命 中 的 生 老 病 死 的 自 然 歷 程, 不 易 深 思 生 命 從 何 方 來, 該 往 哪 裡 去? 輕 視 難 得 的 生 命, 沒 有 高 遠 的 生 命 目 標, 僅 著 眼 於 前 個 人 快 樂 的 追 求, 不 懂 得 生 命 尊 貴 莊 嚴 的 意 義 綜 合 以 上 內 容, 筆 者 也 特 別 將 生 命 力 納 入 本 書 中, 為 的 就 是 希 望 能 鼓 勵 青 少 年 朋 友 能 認 識 生 命 進 而 珍 惜 生 命 在 給 年 輕 人 生 命 的 理 想 一 文 中, 筆 者 告 訴 我 們 : 人 生 最 悲 哀 的 事 莫 過 於 壯 志 未 酬 身 先 死, 自 古 英 雄 只 怕 病 來 磨, 人 一 病, 再 大 的 壯 志 也 得 付 諸 東 流, 然 而, 毅 力 與 體 力 是 一 體 兩 面, 毅 力 是 成 功 的 首 要 條 件, 成 功 的 人 不 一 定 聰 明, 但 一 定 是 契 而 不 捨 有 毅 力 的 人 但 現 在 的 孩 子 四 體 不 勤, 體 力 也 不 行, 不 能 吃 苦, 哪 來 的 毅 力? 在 物 質 充 裕 時, 人 們 不 再 愛 物 惜 物, 也 不 敬 業, 壞 習 慣 養 成 後, 整 個 人 對 生 命 的 價 值 也 隨 之 改 變, 輕 易 的 放 棄 生 命, 一 切 都 不 珍 惜 所 以 現 在 生 命 教 育 最 迫 切 的 就 是 再 次 付 與 年 輕 人 生 命 的 理 想 要 實 踐 生 命 教 育 就 必 須 從 日 常 生 活 實 作 中 求 體 驗, 沒 有 體 驗 就 沒 有 感 動, 沒 有 感 動 就 不 會 想 去 學 習, 不 學 習 就 沒 了 理 想 很 多 人 都 對 人 生 以 服 務 為 目 的 嗤 之 以 鼻, 其 實 這 句 話 就 是 生 命 教 育 的 外 顯 當 有 一 天 我 們 有 能 力 可 以 服 務 別 人, 表 示 我 們 還 有 餘 力 比 別 人 強, 這 讓 我 們 有 信 心, 更 帶 給 我 們 人 生 另 一 種 境 界 的 幸 福 與 滿 足 一 個 人 如 果 能 對 自 己 有 信 心, 很 滿 意, 就 能 深 刻 的 感 受 到 古 人 所 說 的 施 比 受 有 福 現 在 已 有 研 究 證 證 實 快 樂 不 記 仇 的 人 活 得 比 較 長, 他 們 自 我 調 整 情 緒 及 應 變 的 能 力 比 較 強, 較 有 創 意 也 較 能 成 功! 因 為 現 代 的 社 會 不 13

29 理 直 氣 平 讀 書 心 得 再 是 那 種 單 打 獨 鬥 獨 立 創 業 的 時 代 了 尤 其 是 快 樂 的 人 容 易 交 到 朋 友, 懂 得 感 恩 的 人 能 豐 富 自 己 的 生 活, 因 感 恩 而 變 得 謙 遜 西 諺 說 智 者 不 因 匱 乏 而 生 悲, 而 能 知 足 喜 樂, 快 樂 是 不 必 刻 意 追 求 的, 它 就 在 你 我 的 一 念 之 間, 只 要 心 存 感 恩 知 足 出 現, 快 樂 就 垂 手 可 得 了 三 結 語 看 完 了 這 本 書, 有 一 種 意 猶 未 盡 的 感 覺, 每 一 篇 文 章 都 是 那 麼 的 引 人 入 勝 發 人 深 省, 筆 者 透 過 簡 單 洗 練 的 文 字, 告 訴 我 們 如 何 培 養 我 們 的 下 一 代, 其 中 一 再 的 強 調 閱 讀 的 重 要 性, 惟 有 透 過 大 量 的 閱 讀, 才 能 體 會 生 命 的 多 樣 與 無 盡 的 可 能 性, 其 實 現 今 的 孩 子 是 幸 福 亦 是 辛 苦 的, 他 們 可 恣 意 的 漫 遊 在 無 遠 弗 屆 的 網 路 世 界, 輕 易 的 用 手 一 點 就 可 探 求 學 習 到 任 何 想 知 道 的 知 識, 但 因 為 如 此, 日 後 的 謀 生 困 難 度 也 日 益 艱 辛 然 而 數 位 知 識 是 片 面 的, 很 容 易 讓 孩 子 只 學 習 到 片 段 的 知 識, 所 以 讀 完 這 本 書 我 最 大 的 收 獲, 就 是 日 後 我 將 要 重 新 規 劃 與 孩 子 一 起 閱 讀 的 時 間, 工 作 雖 忙, 但 我 深 信, 如 果 自 小 即 培 養 閱 讀 好 習 慣, 能 夠 自 發 主 動 的 學 習, 我 想 那 比 什 麼 都 還 珍 貴 因 為 工 作 的 關 係, 忙 碌 了 一 天 回 到 家, 經 常 沒 耐 心 把 孩 子 的 話 聽 完, 但 看 完 這 本 書 後, 我 知 道 如 此 對 孩 子 是 不 對 的, 所 以 當 孩 子 想 利 用 他 有 限 詞 彙 努 力 的 想 表 達 一 件 事 情, 我 漸 漸 的 告 訴 自 已 要 能 耐 心 的 把 他 的 話 聽 完, 並 適 時 和 他 討 論 與 對 話, 孩 子 變 得 愛 與 我 聊 天, 親 子 互 動 關 係 也 因 此 而 更 加 親 近 了! 闔 上 書 本, 細 細 的 回 味 筆 者 帶 給 我 : 不 論 在 孩 子 的 教 育 上 或 人 生 處 事 上, 都 讓 我 有 更 深 一 層 的 體 認 閱 讀 完 的 收 獲, 令 我 感 到 心 靈 上 的 滿 足, 更 感 恩 筆 者 的 分 享, 這 本 作 品 只 是 作 者 眾 多 作 品 之 一, 除 了 向 大 家 鄭 重 推 薦 閱 讀 這 本 書, 希 望 可 以 一 同 享 受 筆 者 帶 給 我 們 豐 富 且 精 闢 的 內 容 礙 於 閱 讀 心 得 報 告 篇 幅 限 制, 無 法 將 書 中 的 內 容 逐 一 分 享, 謹 針 對 部 分 深 刻 打 動 我 心 的 內 容 摘 錄 與 大 家 分 享, 如 果 我 的 報 告 內 容 已 打 動 您, 心 動 不 如 請 付 諸 行 動 去 閱 讀 這 本 書, 相 信 您 也 會 跟 我 一 樣 有 意 想 不 到 的 收 獲! 身 為 公 務 員 的 我 們 應 與 時 俱 進, 學 習 適 應 改 變, 接 受 新 知, 接 受 挑 戰, 每 天 除 了 上 班 下 班 日 復 一 日, 有 多 久 沒 鑽 進 書 中 的 世 界, 讓 14

30 理 直 氣 平 讀 書 心 得 自 己 的 心 沉 澱 一 下? 最 後, 要 再 與 大 家 分 享 一 段 話 就 是 : 人 在 這 個 世 界 上 生 存 只 有 一 個 目 的 : 就 是 要 有 智 慧 的 成 長, 學 會 愛 人 我 們 可 以 從 生 命 中 必 然 有 的 輸 和 贏 成 功 和 失 敗 有 和 無 中 去 學 習 智 慧 和 愛 人 我 們 所 需 做 的 不 過 就 是 出 席 參 與, 打 開 胸 襟 去 接 納 別 人 所 以 要 完 成 生 命 的 目 的 就 在 於 我 們 如 何 主 動 去 扮 演 角 色 而 不 是 被 動 的 被 分 配 你 一 定 要 在 場 才 會 贏 與 大 家 共 勉 之, 加 油! 15

31 當 責 式 管 理 的 延 伸 實 踐 --- 賦 權 壹 前 言 主 管 交 辦 任 務, 部 屬 總 是 事 前 推 託 事 後 又 說 這 不 是 我 的 責 任 嗎? 管 理 大 師 吉 姆 柯 林 斯 (Jim Collins) 在 從 A 到 A+ (Good to Great) 書 中 有 這 麼 一 個 段 落 : 當 一 個 人 做 了 件 成 功 的 事 情 後, 他 每 次 看 到 的 就 是 一 面 鏡 子, 心 想 : 這 是 我 的 功 勞, 看 看 鏡 子 裏 的 那 個 我 多 偉 大 啊! 當 他 失 敗 時, 看 到 的 卻 是 窗 戶, 他 會 穿 過 玻 璃, 尋 找 到 底 是 哪 個 傢 伙 闖 的 好 禍 史 塔 維 齊 博 士 曾 說 : 因 循 怠 惰 員 工 心 態 上 東 西 方 國 內 外 皆 然 當 中 有 官 僚 體 系 有 工 作 保 障 希 望 保 持 現 狀 有 許 多 教 條 例 規 總 是 由 上 而 下 指 揮, 講 究 單 一 技 能, 工 作 績 效 卻 不 是 很 重 要 每 個 人 進 了 組 織 定 了 位 置 就 享 有 固 有 權 利, 順 理 成 章 自 自 然 然 於 是, 大 家 進 入 循 環, 依 樣 畫 葫 蘆, 像 在 一 個 軌 道 上 運 轉, 各 安 其 位 各 司 其 職 緊 抓 著 權 力 與 權 利, 表 面 上 也 努 力 工 作, 因 循 組 織 體 制 與 運 勢, 也 總 有 些 成 果 ; 但 沒 有 成 果 時, 也 沒 有 多 大 關 係 他 們 卻 忘 了 責 任 的 重 要, 應 是 對 所 處 的 狀 況, 能 同 時 完 整 擁 有 因 與 果, 因 為 世 界 上 唯 一 不 變 的 真 理, 就 是, 事 情 一 定 會 變 至 於 變 得 更 好 還 是 變 得 更 1

32 壞 將 會 因 為 你 的 應 對 態 度 而 產 生 神 奇 的 化 學 變 化 人 是 變 革 成 敗 最 重 要 的 關 鍵, 要 轉 型 必 須 先 轉 念, 要 讓 組 織 動 起 來, 必 須 先 轉 變 人 的 念 頭, 也 就 是 改 變 思 維 念 頭 不 轉, 過 去 所 擁 有 的, 會 變 成 包 袱 ; 念 頭 轉 過 來 了, 就 會 變 成 改 革 的 資 產 與 動 力 可 見 態 度 決 定 勝 負 的 重 要 性 而 心 理 學 家 認 為, 人 超 過 一 定 年 齡 後, 改 變 行 為 是 很 困 難 的, 必 須 藉 助 訓 練 教 育 輔 導 等 方 式, 再 加 上 企 業 文 化 長 期 薰 陶, 才 有 可 能 重 塑 員 工 行 為 所 謂 當 責, 應 是 當 事 前 之 責, 而 不 是 收 拾 善 後 的 當 事 後 之 責 當 責 是 訓 練 自 己 有 更 大 能 力 的 最 佳 時 機, 而 不 是 在 找 待 罪 羔 羊 ; 當 責 是 做 對 的 事, 並 對 相 關 的 人 負 責 精 益 求 精, 不 斷 地 改 進 以 追 求 最 好 的 結 果 它 也 代 表 做 人 要 有 品 格 操 守 做 事 能 力 完 成 使 命 的 素 養 當 責 運 作 有 三 種 重 要 模 式 - 水 平 線 模 式 企 圖 心 模 式 同 心 圓 模 式, 都 在 避 免 陷 入 受 害 者 循 環 而 導 致 自 我 挫 敗 我 們 常 說 沒 有 功 勞, 也 有 苦 勞 只 問 耕 耘, 不 問 收 穫 志 在 參 加, 不 在 得 獎, 雖 敗 猶 榮 等 自 我 安 慰 式 的 語 句, 已 無 法 順 應 時 代 潮 流, 相 對 的 責 任 推 託, 到 此 為 止 (The buck stops.), 確 實 負 起 責 任, 交 出 成 果, 才 是 正 道 當 責 學 者 康 諾 斯 與 史 密 斯 對 它 下 的 新 定 義 是 : 一 種 人 格 特 質 ; 2

33 不 斷 在 探 討 : 我 還 能 多 做 些 什 麼? 以 提 升 或 超 越 我 目 前 的 處 境, 而 贏 取 我 所 追 求 的 成 果? 它 需 要 一 個 程 度 的 擁 有 感 ; 包 含 做 出 守 住, 並 積 極 回 應 個 人 承 諾 它 眺 望 未 來, 故 能 擁 抱 現 在 與 未 來 的 努 力, 而 非 只 是 被 動 的 與 過 去 式 的 解 釋 這 樣 的 信 念 相 當 適 合 現 在 的 工 作 者, 現 在 的 工 作 已 經 不 是 老 闆 說 一 句, 屬 下 只 要 做 一 件, 這 樣 就 可 以, 而 是 要 做 超 出 老 闆 的 期 待, 不 將 責 任 推 卸 給 別 人, 做 一 個 可 憐 的 受 害 者, 而 是 要 求 自 己 在 能 力 範 圍 能 多 做 多 少 事 才 可 以 交 出 上 司 要 的 成 果 貳 本 書 摘 要 第 1 篇 賦 權 的 基 礎 成 功 賦 權 的 核 心 深 處 正 是 當 責, 當 責 常 以 ARCI 法 則 為 模 式 而 成 為 團 隊 經 營 的 工 具 所 以 當 責 是 在 激 發 內 心 動 力 確 立 承 諾 鼓 勵 授 權 授 責, 是 經 營 自 己 領 導 團 隊, 並 加 值 社 會 以 交 出 成 果 的 管 理 靈 魂 ARCI 法 則 的 定 義 3

34 A R Accountable 當 責 者 Responsible 負 責 者 負 起 最 終 責 任 者 是 經 理 人 有 說 是 / 否 的 權 柄 與 否 決 權 ; 每 一 個 活 動 只 能 有 一 個 A 實 際 完 成 任 務 者 是 專 業 人, 是 執 行 者 負 責 行 動 與 執 行, 可 有 多 人 分 工, 其 程 度 由 A 決 定 在 最 終 決 定 或 行 動 前 必 須 諮 詢 者 C Consulted 事 先 諮 詢 者 可 能 是 上 司 或 外 人 為 雙 向 溝 通 之 模 式, 需 提 供 A 充 分 與 必 要 資 訊 在 此 位 置 上 有 三 種 人 : C1 A 之 直 屬 上 司 C2 其 他 部 門 的 高 階 / 資 深 主 管 C3 外 聘 管 理 或 技 術 顧 問 ( 公 司 外 部 顧 問 ) I Informed 事 後 告 知 者 在 決 策 之 後 或 行 動 完 成 後 必 須 告 知 者 是 利 害 關 係 有 關 人 員, 在 各 層 級 各 部 門 為 單 向 溝 通 之 模 式, 是 執 行 的 一 部 分 我 們 把 授 權 或 賦 權 看 成 是 一 個 流 程 一 套 系 統 一 幅 架 構 一 種 方 法 論, 這 樣 我 們 就 有 了 討 論 試 驗 與 改 進 的 空 間 與 方 向 了,ARCI 正 可 以 為 我 們 達 成 這 種 需 求, 是 實 質 的 賦 權 方 法 論, 而 不 是 停 留 在 藝 術 的 層 次 上, 自 誤 誤 人 4

35 賦 權 的 定 義 天 賦 人 權, 把 權 利 或 權 力 加 給 那 些 較 貧 乏 的 弱 勢 團 政 治 學 體, 如 : 女 性 原 住 民 殘 障 人 士 賦 加 權 利, 以 增 加 其 所 不 能, 讓 被 賦 權 的 個 人 團 體 社 團 等 重 建 平 等 社 會 學 人 們 應 該 被 賦 予 權 柄 與 責 任, 以 便 有 能 力 做 出 決 策 綜 合 以 上 政 治 與 社 會 學, 賦 權 的 主 要 意 義 是 權 力 的 回 歸 分 享 與 重 新 分 配 賦 權 是 授 權 的 進 階, 是 一 種 流 程, 要 釋 放 員 工 企 業 界 潛 能 以 承 接 更 大 的 責 任 與 權 柄 做 決 策 在 這 流 程 中 提 供 員 工 所 需 資 源, 讓 事 情 得 以 完 成 如 此, 賦 權 則 又 包 含 了 賦 予 權 力 提 供 空 間, 也 要 求 成 果 管 理 學 教 育 界 賦 權 意 指 你 有 採 取 行 動 的 自 由, 也 意 指 你 對 成 果 負 有 當 責 是 一 種 有 效 的 授 權 或 成 功 的 授 權 教 師 的 職 責 是 幫 助 學 生 學 習 思 考, 不 是 教 學 生 標 準 答 案 5

36 賦 權 組 織 是 在 該 組 織 中 的 成 員 具 備 有 知 識 技 領 導 學 術 慾 望 與 機 會 去 達 成 個 人 的 成 功, 這 些 個 人 成 功 還 要 能 導 向 集 體 的 組 織 成 功 賦 權 的 定 義 為 : 第 一 步 是, 投 注 法 條 上 的 或 正 式 上 英 國 牛 津 字 典 的 權 力 或 權 柄, 亦 即 授 權 特 許 ; 第 二 步 是, 賦 予 額 外 權 力 以 完 成 成 果 或 一 個 目 標, 亦 即 賦 能 許 可 賦 加 權 力 以 便 更 有 執 行 能 力 Evelyn K. Sommers 博 士 賦 權 是 提 供 工 具 方 法 與 機 會, 讓 員 工 能 做 決 定 並 採 行 動, 以 直 接 影 響 我 們 的 顧 客 授 權 與 賦 權 以 權 力 與 權 柄 的 精 準 角 度 來 看, 授 權 指 的 是 授 出 權 柄, 亦 即 可 以 做 決 策 的 權 柄 - 雖 然 實 際 上 也 不 盡 然 真 的 可 以 獨 立 做 決 策 權 柄 是 黏 著 官 位 的, 丟 了 官 就 是 丟 了 這 種 權 柄 或 權 杖 ; 賦 權 指 的 是 賦 予 權 力, 這 些 權 力 中 有 些 確 是 可 以 被 賦 加 的, 但 是 有 更 多 是 要 自 己 進 一 步 去 發 展 去 爭 取 去 賺 取 的 這 型 權 力 獲 取 後, 是 不 容 易 被 取 走 的 權 柄, 也 是 權 限, 是 有 限 制 的 是 定 量 的, 授 權 是 在 分 配 權 柄, 分 給 了 屬 下 後, 自 己 就 少 了 一 些 權 力 則 是 無 限 的, 有 許 多 自 行 6

37 發 展 的 空 間, 是 會 相 加 相 乘 廣 布 開 來, 而 成 為 一 種 影 響 力 的 擴 散 - 這 是 授 權 與 賦 權 分 別 植 基 於 權 柄 與 權 力 上 基 本 的 不 同 此 時 大 家 可 以 仔 細 思 考 : 如 果 不 是 你 做 成 決 策 的, 你 願 意 為 這 個 案 子 負 起 全 責 嗎? 如 果 是 你 要 負 起 全 責 的, 你 會 去 爭 取 決 策 權 嗎? 瑪 莉. 傅 麗 德 (Mary Parker Follett) 說 責 任, 是 一 個 人 成 長 的 最 大 培 養 者 負 責 任 讓 一 個 人 成 長, 負 責 任 讓 一 個 人 思 考 - 甚 至 學 會 全 盤 分 析, 學 會 做 風 險 分 析 情 境 分 析 最 壞 狀 況 分 析, 如 果 是 他 做 決 策 的, 他 當 然 負 起 最 終 成 敗 當 責 而 所 有 C 該 做 的 工 作 - 選 才 訓 練 授 權 授 責 信 任 輔 導 - 會 讓 最 終 失 敗 的 機 會 大 大 地 降 低 了, 也 可 能 快 快 地 成 長 了, 也 讓 C 有 更 多 的 時 間 與 精 力 去 做 更 重 要 的 事 授 權 與 賦 權 的 差 別 授 權 賦 權 是 上 司 把 負 責 及 工 作 的 責 任 往 下 授 給 部 屬 ; 但 是 部 屬 同 時 擁 有 負 責 與 當 責, 要 把 成 果 交 出 來 7

38 是, 確 認 工 作 確 可 完 成 的 當 責 仍 然 握 在 上 司 手 中 是 指 主 管 或 決 策 者 將 其 決 策 權 力 授 予 其 部 屬 或 同 事 的 行 為 或 過 程 是 指 主 管 或 決 策 者 在 授 予 部 屬 或 同 事 特 定 的 決 策 權 力 時, 應 同 時 考 慮 其 能 力 與 意 願, 再 讓 其 承 擔 決 策 的 壓 力 另 外, 在 其 進 行 決 策 時 也 該 提 供 充 分 的 資 訊, 在 任 務 完 成 後, 也 必 需 依 照 其 結 果 給 予 適 當 的 獎 勵 分 身 分 勞, 甚 至 只 是 代 勞, 任 務 本 身 的 意 義 沒 有 很 重 要 被 授 權 者 聚 焦 的 是 老 闆 即 授 權 者, 故 授 權 是 管 理 導 向 的, 或 老 闆 導 向 的 是 全 權 處 理, 負 有 當 責, 最 後 目 標 明 確, 被 賦 權 者 常 聚 焦 在 成 果 或 顧 客 上, 為 顧 客 成 事, 有 權 有 能, 充 滿 創 意 ; 被 賦 權 者 常 是 顧 客 導 向, 成 就 了 客 戶, 成 就 了 老 闆, 也 成 就 了 個 人 基 於 以 上, 威 廉. 拜 漢 (W. C. Byham) 說 : 賦 權 是 一 種 擁 有 感 與 承 諾, 這 種 擁 有 感 與 解 決 承 諾 是 因 緣 於 被 賦 權 者 有 能 力 去 - 做 決 策 負 起 當 責 用 成 果 做 計 量 被 肯 定 為 一 個 能 深 思 有 貢 獻 的 人 類, 而 不 是 徒 有 一 雙 手 的 聽 命 做 事 者 8

39 羅 莎. 坎 特. 哈 佛 教 授 (Rosabeth M. Kanter) 說 : 參 與 式 管 理 是 通 向 更 大 賦 權 的 工 具 在 1990 年 代, 奇 異 的 領 導 人 威 爾 許 曾 說 : 推 動 自 由 化 與 賦 權 的 構 想, 並 不 只 是 一 種 啟 蒙 運 動, 而 是 有 其 提 升 競 爭 力 上 的 必 然 性 如 果 你 想 得 到 員 工 所 具 有 的 各 項 本 領 的 好 處, 你 就 必 須 要 讓 他 們 每 個 人 都 成 為 參 與 者, 每 位 員 工 都 必 須 知 道 每 一 件 事, 然 後, 他 們 才 能 自 己 做 出 正 確 的 決 定 中 國 阿 里 巴 巴 集 團 董 事 長 在 臺 灣 的 天 下 經 濟 論 壇 上 說 : 不 要 以 為 創 新 能 力 比 年 輕 人 比 員 工 強, 永 遠 要 相 信 別 人 比 我 們 聰 明 ; 在 你 最 身 強 力 壯 時, 把 機 會 留 給 年 輕 人, 你 的 公 司 才 有 機 會 我 堅 信, 你 解 決 年 輕 人 的 問 題, 年 輕 人 會 解 決, 你 的 問 題 這 種 參 與 式 管 理 的 過 程 也 說 明 了 授 權 的 各 種 不 同 程 度 與 層 次, 這 種 不 同 層 次, 也 可 稱 他 為 賦 權 層 級, 這 個 層 級 的 最 高 處, 當 然 就 是 賦 權 了 從 三 國 時 代 看 ARCI 法 則 你 喜 歡 中 國 漢 朝 末 年 三 國 時 代 的 故 事 嗎? 三 國 史 中 最 令 人 震 撼, 也 是 震 古 鑠 今 的 一 戰, 當 屬 赤 壁 之 戰 9

40 赤 壁 之 戰 後 的 結 果 是 三 國 鼎 立, 大 戰 之 時 卻 是 兩 方 爭 雄 兩 軍 對 峙, 一 方 的 A 是 曹 操, 非 常 明 確 ; 另 一 方 的 A 則 是 吳 國 大 都 督 周 瑜 孫 權 是 東 吳 之 主, 他 在 決 定 面 水 一 戰 後, 即 任 令 周 瑜 為 大 都 督, 負 全 責 要 打 贏 這 一 戰 以 ARCI 的 角 度 來 說 明, 孫 權 隨 後 已 退 至 C 的 角 色, 故 真 正 運 籌 帷 幄 也 決 戰 沙 場 的 是 周 瑜 當 時, 周 瑜 審 視 情 勢 後, 向 孫 權 要 了 五 萬 東 吳 精 兵 後 來 只 得 三 萬, 又 加 上 劉 備 的 兩 萬 殘 兵 敗 將, 誓 言 要 打 敗 他 認 為 只 有 約 二 十 萬 的 曹 操 水 陸 大 軍 - 想 想 看, 周 瑜 盱 衡 情 勢, 明 定 目 標 ; 並 事 先 許 下 承 諾, 誓 言 交 出 成 果, 這 是 何 等 氣 魄! 周 瑜 是 個 不 折 不 扣 的 A, 權 責 清 楚, 軍 令 如 山 孫 權 是 大 老 闆, 授 權 完 後 退 為 C-C1 C-C2 就 是 一 直 主 戰 也 是 足 智 多 謀 的 一 代 名 臣 魯 肅 C-C3 才 能 算 到 外 來 的 名 顧 問 諸 葛 亮 了 這 些 C 們 構 成 了 有 力 的 軍 師 團 或 顧 問 團, 幫 忙 周 瑜 打 贏 了 這 千 古 一 名 戰 當 然, 周 瑜 也 帶 領 了 許 多 名 將 如 程 普 甘 寧 黃 蓋 呂 蒙 等 - 這 些 人 也 就 是 ARCI 中 R1 R2 R3 與 R4 等, 外 加 R5 的 劉 備 軍 團, 在 這 些 軍 團 中, 劉 備 只 能 算 小 A, 他 也 還 有 他 更 小 的 R 們 如 關 羽 張 飛 趙 雲 等 名 將, 外 加 諸 葛 亮 兼 他 的 小 C 我 們 也 可 從 不 同 的 角 度 - 年 齡 切 入 赤 壁 之 戰 時 曹 操 53 歲, 他 10

41 宛 如 現 代 企 業 中 一 位 雄 才 大 略 學 驗 俱 豐 的 大 公 司 大 總 裁, 他 戰 略 正 確, 攻 城 掠 地, 無 堅 不 摧, 戰 績 彪 炳 對 陣 的 周 瑜 時 年 33 歲, 才 像 是 一 位 精 進 不 已 也 文 韜 武 略 的 中 型 企 業 總 經 理, 他 的 董 事 長 孫 權 比 他 更 年 輕, 才 26 歲, 是 含 金 湯 匙 出 生 的, 但 並 非 紈 絝 子 弟, 也 是 個 英 雄 人 物 - 在 19 歲 時 父 兄 俱 亡, 在 政 敵 環 伺 下 就 坐 穩 了 東 吳 總 公 司 裡 的 大 A 角 色 了 諸 葛 亮 時 年 27 歲, 在 赤 壁 之 戰 的 正 確 定 位 是 一 位 軍 師 或 軍 師 團 中 的 一 員 離 他 被 劉 備 挖 角 下 山 也 才 一 年 而 已 劉 備 當 時 以 46 歲 高 齡 與 皇 叔 之 尊 親 訪 鄉 下 三 次, 這 種 求 才 若 渴 禮 賢 下 士 不 計 尊 卑 的 雅 量 與 胸 襟, 至 今 仍 令 人 讚 嘆 不 已! 以 三 國 為 師, 要 看 出 管 理 與 領 導 有 道, 是 有 一 條 清 晰 脈 絡 可 尋, 當 責 之 道 及 其 ARCI 模 式, 即 是 其 中 之 一, 值 得 我 們 再 深 思 : 大 A 終 要 退 為 C, 退 不 及 時 就 會 後 繼 無 人 誤 人 誤 己 不 要 太 擔 心 年 輕 的 A 少 小 不 更 事 ; 做 好 C 的 工 作, 如 顧 問 如 教 練, 甚 至 如 師 傅 或 老 友 才 更 重 要 老 闆 對 A 一 定 要 授 權, 乃 至 授 權 授 責 至 賦 權 將 在 外, 君 命 有 所 不 受, 孫 子 兵 法 上 也 說 : 將 能 而 君 不 御 者 勝 A 與 C1 的 最 精 準 關 係 應 該 是 互 信 互 賴,A 是 在 能 獨 立 自 主 11

42 這 個 A 在 未 來 發 展 中 甚 至 會 消 失 不 見, 團 隊 成 為 自 主 團 隊 的 經 營 世 有 伯 樂, 然 後 有 千 里 馬 千 里 馬 常 有, 而 伯 樂 不 常 有, 千 里 馬 就 成 了 十 里 馬 企 業 裡 的 伯 樂 要 在 C 才 能 讓 千 里 馬 在 A 馳 騁 千 里 ARCI 中, 如 何 做 好 C 的 工 作? 充 分 授 權 後 的 賦 權 是 A 當 責 R 資 源 I 資 訊 A 權 柄 的 函 數, 少 了 ARIA, 賦 權 就 不 完 全, 甚 至 失 敗 歸 零 了 但 是 除 了 ARIA 外, 充 分 授 權 還 是 有 一 些 軟 體 待 辦, 如 : 再 訓 練, 確 實 培 育 放 手 與 管 控 創 新 與 紀 律, 但 不 要 忘 了 3 個 F:Feedback 給 出 建 設 性 即 時 性 的 回 饋 ;Feed forward 伺 機 引 導 前 饋 ;Follow through 事 後 必 要 性 追 蹤 還 有 下 列 四 要 項, 是 偏 向 心 理 上 的 : 信 任 尊 重 肯 定 與 獎 勵 及 容 錯 空 間 所 以, 賦 權 不 是 一 個 動 作 一 道 命 令, 賦 權 是 一 套 流 程 ARCI 中, 如 何 做 好 A 的 工 作? 要 做 個 好 A, 標 準 很 單 純, 就 是 明 訂 目 標 許 下 承 諾 運 用 資 源 12

43 交 出 成 果 要 確 定 能 有 效 執 行 以 交 出 成 果, 一 定 要 先 有 完 整 規 劃, 明 定 並 溝 通 清 楚 目 標, 取 得 團 員 們 的 承 諾 與 支 持 因 此, 在 最 後 成 果 確 定 後 即 進 入 行 動 方 案, 你 將 要 採 取 什 麼 樣 的 活 動 方 案 方 法 及 流 程, 把 要 成 事 時 必 備 的 水 準 與 現 在 具 有 的 水 準 做 比 較, 並 做 確 切 的 評 估 分 析 最 後, 就 是 規 劃 執 行 能 力 資 源 與 訓 練 是 兩 大 主 題, 取 得 該 有 的 資 源 是 執 行 成 功 的 最 大 因 素, 資 源 取 得 並 不 容 易, 資 源 的 來 源 通 常 也 代 表 權 力 之 源, 與 最 後 成 功 之 間 有 直 接 關 連 訓 練 呢? 通 常 一 個 成 功 團 隊 的 10%~15% 時 間 是 用 在 技 術 上 與 非 技 術 上 的 訓 練 的 卻 不 自 知 或 不 以 為 然 若 成 員 們 都 能 知 道 並 運 用 各 種 當 責, 這 些 戰 鬥 成 功 最 關 鍵 的 心 戰 組 成 份, 它 們 能 讓 成 員 們 不 會 在 相 互 猜 忌 相 互 破 壞 相 互 衝 突 中 把 戰 力 消 耗 殆 盡, 正 是 當 責 領 導 人 在 規 劃 時 要 先 做 的 部 分 因 此, 做 好 當 責 領 導 人 的 A, 至 少 要 具 備 或 培 養 下 述 幾 種 能 耐 : 能 清 楚 表 達 團 隊 的 短 中 長 程 目 標 與 願 景 交 出 成 果 的 事 先 承 諾 事 中 堅 持, 與 事 後 檢 討 13

44 當 責 領 導 人 還 是 個 催 化 劑, 可 以 降 低 反 應 時 所 需 的 偏 高 的 活 化 能 是 個 充 滿 活 力 的 輔 導 師, 提 供 成 員 們 所 需 求 的 資 訊 資 源, 促 成 團 隊 合 作 有 時, 從 輔 導 師 轉 成 教 練, 更 積 極 地 開 發 成 員 的 潛 力 與 信 心, 把 各 種 必 要 的 努 力 導 向 客 戶 的 真 正 需 求 上 確 認 並 溝 通 組 織 與 客 戶 的 需 求 最 後, 當 責 領 導 人 要 成 為 活 典 範, 有 許 多 人 可 能 因 為 你 的 領 導 而 成 為 組 織 未 來 很 重 要 的 A, 讓 各 階 層 都 有 當 責 領 導 人 第 2 篇 賦 權 的 執 行 賦 權 要 完 整, 就 必 須 同 時 兼 具 結 構 型 賦 權 ( 以 組 織 為 中 心 ) 與 心 理 型 賦 權 ( 以 員 工 為 中 心 ) 結 構 型 賦 權 的 四 大 要 素 :ARIA 如 何 建 立 一 個 能 賦 權 的 運 作 體 系 政 策 策 略 及 執 行 要 務, 這 個 架 構 稱 為 結 構 型 賦 權 其 四 大 要 素 為 :A(Accountability) R (Resources) I(Information) A(Authority) A( 當 責 ) 14

45 R( 資 源 ): 足 夠 的 資 源 - 人 員 金 錢 時 間 設 備 技 能 訓 練 管 理 系 統 I( 資 訊 ): 充 分 的 資 訊 - 市 場 評 估 分 析 成 本 產 能 市 佔 率 財 務 績 效 策 略 角 色 責 任 價 值 企 業 遠 景 A( 權 柄 ): 決 策 的 權 利 - 擁 有 說 YES/NO 的 最 後 否 定 權 被 賦 權 者 為 了 要 達 成 預 定 的 目 標, 一 定 要 爭 取 到 位 該 有 的 資 源, 賦 權 者 站 在 塑 造 賦 權 大 環 境 的 角 度 上, 更 應 該 主 動 提 供 該 有 的 資 源 質 言 之, 所 求 成 果 與 所 供 資 源 之 間 是 有 對 價 關 係 的 這 個 關 係 式 有 如 QQT/R Q(Quality 品 質 ) Q(Quantity 數 量 ) T(Time 時 間 ) R(Resources 被 賦 權 者 所 要 求 的 資 源 ) QQT 是 賦 權 者 所 要 求 的 最 後 成 果 實 例, 亦 即 : 在 一 定 的 時 間 期 限 內, 必 須 完 成 一 定 品 質 一 定 數 量 的 任 務 ; 如 果 資 源 不 足 時, 則 應 在 QQT 上 做 出 對 應 的 適 當 的 調 整, 如 此 雙 方 共 同 商 議 後, 才 完 成 了 對 目 標 成 果 的 決 議 互 信 的 環 境 是 賦 權 成 功 運 作 的 重 要 基 礎 平 台, 在 決 定 要 不 要 放 出 信 任 時, 有 三 個 基 本 因 素 自 我 剖 析 : 風 險 承 受 度 自 我 調 適 力 相 對 的 權 力 ( 這 是 知 己 功 夫 ) 然 後, 有 六 個 有 關 環 境 與 互 動 的 因 素 要 考 慮 : 更 多 的 共 同 點 讓 利 益 一 致 化 能 力 溝 通 安 全 感 的 建 立 可 15

46 預 期 性 與 誠 信 正 直 度 ( 這 又 加 上 知 彼 與 互 動 的 功 夫 ) 另 一 個 架 構 是 為 心 理 型 賦 權, 聚 焦 在 心 理 層 面, 亦 即, 被 賦 權 者 實 際 上 對 上 述 的 結 構 型 賦 權 所 提 供 的 條 件 與 環 境 的 個 人 反 應 所 以, 偏 向 心 理 的 細 緻 世 界 與 心 理 學 經 驗 在 賦 權 管 理 中, 綜 合 來 說, ARCI 法 則 是 方 法 論 是 大 架 構 ; ARIA 是 硬 體 部 分, 充 實 了 它 的 架 構 部 分 ;MICS 是 軟 體, 豐 富 了 它 的 整 個 內 涵 心 理 型 賦 權 的 四 大 要 素 :MICS 心 理 型 賦 權 的 MICS 手 法 如 果 再 進 一 步 分 析, 共 有 三 個 層 面, 亦 即 : MICS-1: 是 工 作 上 的 MICS; 是 賦 權 者 要 盡 其 所 知, 與 ARIA 一 起 說 明 輔 導 與 提 供 的 ; 也 是 被 賦 權 者 要 以 當 責 精 神 主 動 聯 接 的 MICS-2: 是 生 活 上 的 MICS; 是 被 賦 權 者 需 要 自 我 配 合 的 部 分, 指 向 與 自 己 生 活 上 應 有 的 很 好 連 線 或 銜 的 部 分 MICS-3: 是 生 命 上 或 人 生 上 的 MICS; 被 賦 權 者 在 生 命 意 義 與 人 生 價 值 上 的 自 我 追 尋 探 討 與 可 能 連 線 16

47 層 面 MICS-1 MICS-2 MICS-3 要 ( 工 作 上 的 ) ( 生 活 上 的 ) ( 生 命 上 的 ) 素 一 個 人 在 工 作 要 求 或 被 要 求 : 無 我 是 誰? 如 何 定 義 自 己? 上 對 角 色 的 希 匱 乏 無 恐 懼 衣 我 的 人 生 下 半 場 是 怎 樣? M 求, 及 該 角 色 食 足 平 安 健 康 我 的 墓 誌 銘 要 寫 什 麼? 我 意 義 在 信 念 價 值 與 幸 福 想 留 給 這 世 界 什 麼? 值 得 觀 行 為 之 間 思 考 的 契 合 度 指 可 以 影 響 到 在 社 區 社 團 親 我 想 留 給 這 世 界 什 麼 典 I 影 響 公 司 決 策 工 作 流 程, 或 作 業 成 果 的 程 友 間 家 庭 裡 有 正 面 影 響, 能 助 人 被 需 要 被 認 同 範? 我 在 臨 終 臥 榻 上 要 別 人 怎 樣 看 待 我? 我 對 這 個 社 會 的 貢 獻 何 在? 度 受 尊 敬 C 即 工 作 上 能 有 能 安 排 平 衡 的 生 我 有 多 少 的 使 命 感? 實 踐 能 耐 所 成 就 的 能 力 活, 有 能 力 做 好 休 力? 主 控 力? 我 充 分 瞭 解 17

48 或 一 種 信 心, 閒 度 假 與 公 益 活 與 善 用 了 我 的 天 賦 能 力 相 信 自 己 擁 有 動, 熟 悉 或 學 習 各 嗎? 我 的 天 賦 在 那 裡? 我 技 能, 有 完 成 種 生 活 技 巧 是 不 是 該 歸 零 後 再 啟 動 工 作 所 需 的 能 了? 耐 一 種 能 啟 動 與 愉 快 決 定 生 活 的 我 人 生 的 邊 界 條 件 是 什 調 整 自 己 行 動 方 式, 自 立 立 人 麼? 我 的 價 值 觀 與 標 竿 何 S 與 工 作 流 程 的 自 達 達 人 鍾 鼎 山 在? 我 自 覺 也 很 有 自 決 力 自 決 自 主 感 林, 依 據 天 性 或 目 地 往 人 生 標 竿 直 跑 了 嗎? 標, 不 被 世 俗 脅 我 立 下 當 責 以 當 仁 不 讓 了 迫 嗎? 第 3 篇 賦 權 的 趨 勢 理 想 的 賦 權, 用 簡 單 公 式 來 寫, 就 是 :ARCI+ARIA+MICS-1 2 3, 亦 即, 使 用 了 授 權 的 基 本 模 式 (ARCI), 輔 以 外 在 的 運 作 環 境 與 條 件 (ARIA), 再 加 上 內 在 的 三 層 運 作 環 境 (MICS-1 2 3), 如 此 一 來, 賦 權 就 一 定 可 以 成 功 圓 滿 地 執 行 了 但 有 多 少 實 質 可 落 實? 錢 伯 斯 說, 很 多 成 功 的 CEO 都 是 屬 於 管 控 型 的 但 是, 企 業 未 來 是 屬 於 協 同 合 作 型 的, 經 由 協 同 合 作, 才 能 做 出 更 好 的 決 策 一 般 在 18

49 高 階 主 管 這 層 的 運 作, 是 比 較 沒 問 題 的, 由 此 而 下 到 了 中 階 主 管 就 截 然 不 同 了 中 階 主 管 常 自 認 面 臨 上 有 鍋 蓋 下 有 鐵 板, 必 須 貫 徹 政 策 又 交 出 成 果 的 壓 力, 他 們 必 須 得 到 充 分 的 賦 權, 隨 後 才 能 再 賦 權 到 第 一 線 的 主 管 與 員 工 但 事 實 卻 是 中 階 主 管 成 了 賦 權 運 作 中 最 弱 的 一 環, 也 成 了 一 段 最 嚴 峻 的 挑 戰 ; 企 業 唯 有 在 這 一 階 上 挑 戰 成 功, 賦 權 運 作 才 能 在 全 公 司 真 正 成 功 中 階 經 理 人 做 為 一 個 工 作 群 體, 對 於 一 個 組 織 的 成 功 是 一 個 中 心 點, 一 個 著 實 的 關 鍵 點 因 為, 他 們 負 責 團 隊 管 理 階 層 溝 通 成 就 核 心 工 作 提 升 品 質 與 產 率 讓 工 作 更 具 多 樣 性 與 自 主 性 及 追 求 工 作 與 生 活 之 間 的 平 衡 因 此, 賦 權 的 最 大 障 礙 在 經 理 害 怕 放 手 上, 以 ARCI 法 則 來 說, 就 是 老 闆 賦 權 後 仍 不 敢 退 到 C, 自 以 為 仍 是 決 策 老 闆, 有 了 權 力 的 傲 慢, 還 游 走 在 A R C I 之 間, 也 模 糊 了 責 任 感, 讓 賦 權 運 作 與 當 責 精 神 難 以 貫 徹 賦 權 的 效 益 賦 權 一 方 面 由 權 柄 提 升 至 權 力, 除 了 官 方 授 出 外, 也 引 動 了 被 賦 權 者 內 在 的 啟 發, 因 此 在 最 基 本 面 上, 賦 權 是 在 授 權 之 上 更 有 : 能 耐 的 成 長 - 含 有 軟 硬 體 的 成 事 能 耐, 並 且 還 會 不 斷 良 性 循 環 提 19

50 組 織 自 動 及 被 動 給 予 的 權 力 自 己 主 動 爭 取 的 組 織 上 權 力 自 我 認 知 自 我 精 進 的 啟 發 力 量 當 責 的 價 值 觀 行 為 與 行 動 上 的 利 基 由 應 用 面 來 看, 賦 權 流 程 中 應 用 了 許 多 具 體 的 管 理 工 具, 如 : 澄 清 責 任 概 念 的 當 責 澄 清 角 色 與 責 任 關 係 的 ARCI 法 則 合 理 化 目 標 訂 定 與 資 源 運 用 的 QQT/R 訂 定 平 衡 目 標 的 BSC( 平 衡 計 分 卡 ) 訂 定 目 標 的 SMARTER/SMART 落 實 授 權 工 作 環 境 的 ARIA 激 勵 內 在 心 理 授 權 的 MICS 因 此, 賦 權 可 造 成 的 效 益, 包 括 : 行 為 上 的 改 進 決 策 上 的 改 良 執 行 力 的 提 升 及 在 員 工 團 隊 與 組 織 三 層 做 好 改 善 賦 權 的 挑 戰 顧 客 未 來, 賦 權 也 要 走 出 企 業 之 外, 是 個 更 大 的 挑 戰, 那 就 是 : 賦 權 20

51 超 級 管 理 大 師 湯 姆. 彼 得 斯 (Tom Peters) 曾 在 Tom Peters 談 創 新 一 書 中 說, 未 來 主 要 的 策 略 戰 爭 戰 場 會 是 : 誰 在 賦 權 顧 客 這 條 路 上 走 得 最 深 入 而 且, 基 本 上 對 任 何 行 業 都 會 是 如 此 其 心 目 中 的 賦 權 顧 客 有 下 述 六 個 含 意 : 1. 提 供 給 顧 客 大 量 的 信 息 2. 提 供 給 顧 客 親 近 的 直 接 的 全 時 的 途 徑, 以 進 入 你 的 內 部 3. 允 許 顧 客 可 以 決 定 如 何 使 用 你 的 資 源 4. 給 予 顧 客 更 多 樣 的 選 擇 權 5. 允 許 顧 客 來 客 製 化 你 的 產 品 與 服 務, 以 迎 合 他 們 的 特 定 需 求, 然 後 由 你 來 提 供 給 他 們 6. 讓 顧 客 感 到, 他 們 對 你 有 控 制 與 擁 有 感 因 此,Tom Peters 賦 權 顧 客 的 公 式 為 : 賦 權 顧 客 = 給 予 大 量 資 訊 + 給 予 親 切 / 直 接 / 全 時 的 進 入 門 路 + 給 予 決 定 權 + 給 予 多 重 選 擇 + 給 予 客 製 化 能 力 + 給 予 控 制 感 / 所 有 權 感 階 層 制 度 只 要 不 走 入 科 層 的 僵 化 官 僚 裡, 只 要 進 行 些 許 的 改 善, 它 仍 將 是 人 類 所 發 明 管 理 中, 尤 其 用 以 經 營 管 理 大 型 而 複 雜 的 任 務 時, 最 有 效 最 有 用 的 架 構 企 業 要 改 善 階 層 組 織, 至 少 需 做 到 : 扁 21