目 录 卷 首 语 01 紫 荆 花 之 恋 梁 子 04 从 紫 荆 花 开 的 地 方 飞 来 的 白 衣 天 使 杨 辉 06 全 人 理 念 与 整 体 护 理 商 临 萍 康 凤 英 08 护 理 的 真 谛 严 谨 快 乐 王 宝 珠 10 在 香 港 做 姑 娘 罗 延 清 13 信

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1 卷 首 语 山 西 医 科 大 学 第 一 医 院 紫 荆 花 之 恋 梁 子 人 文 护 理 REN WEN HU LI 2011 年 第 4 期 (2012 年 1 月 15 日 出 版 ) ( 总 第 36 期 ) 十 年, 日 出 日 落, 月 明 月 晕, 十 年, 人 增 阅 历, 树 增 年 轮, 今 夕, 连 天 的 潮 涌, 涌 进 我 心, 从 金 紫 荆 广 场 一 直 到 汾 河 两 岸 那 是 一 种 特 别 的 温 馨, 那 是 一 段 难 忘 的 师 恩, 为 我 们 打 开 崭 新 的 知 识 之 窗, 更 教 会 我 们 怎 样 做 事 做 人 总 顾 问 : 主 编 : 执 行 主 编 : 执 行 副 主 编 : 责 任 编 辑 : 文 字 美 术 责 编 : 编 委 : 高 国 顺 师 帅 段 志 光 肖 传 实 王 斌 全 汪 华 彪 李 拥 军 杨 辉 王 宝 珠 刘 芳 梁 芳 周 轶 王 共 全 范 晓 莉 肖 传 实 王 斌 全 汪 华 彪 李 拥 军 杨 辉 商 临 萍 周 卫 王 宝 珠 康 凤 英 石 美 霞 李 颖 芬 刘 芳 梁 芳 周 轶 护 理 的 真 谛 是 爱 心 与 善 心 人 生 的 追 求 是 奉 献 和 助 人 严 谨 敬 业, 胸 纳 百 川, 恪 尽 职 守, 大 爱 无 言 美 丽 的 东 方 之 珠, 我 魂 牵 梦 绕 的 挂 念, 宽 厚 和 蔼 的 师 长, 谆 谆 的 教 导 总 在 耳 边 主 管 主 办 : 山 西 医 科 大 学 编 辑 出 版 : 山 西 医 科 大 学 第 一 医 院 护 理 部 本 刊 地 址 : 山 西 省 太 原 市 解 放 南 路 85 号 邮 政 编 码 : 电 话 号 码 : 传 真 : 思 念 的 潮 水, 是 那 并 不 宽 厚 的 身 影, 鹤 发 童 颜, 牵 挂 的 热 恋 是 那 赤 诚 的 爱 国 之 心, 勤 业 敬 业 缓 缓 流 淌 的 香 江 奔 流 不 息, 滔 滔 奔 腾 的 黄 河 飞 浪 迭 起, 华 夏 儿 女 的 血 脉 亲 情, 请 接 受 我 们 崇 高 的 敬 礼! 1

2 目 录 卷 首 语 01 紫 荆 花 之 恋 梁 子 04 从 紫 荆 花 开 的 地 方 飞 来 的 白 衣 天 使 杨 辉 06 全 人 理 念 与 整 体 护 理 商 临 萍 康 凤 英 08 护 理 的 真 谛 严 谨 快 乐 王 宝 珠 10 在 香 港 做 姑 娘 罗 延 清 13 信 念 蕴 育 能 量 爱 心 绽 放 光 芒 张 玉 兰 15 感 想 马 玉 萍 16 全 新 管 理 理 念 深 化 优 质 护 理 马 凤 桃 17 赴 港 学 习 十 年 的 记 忆 和 感 悟 张 文 光 19 紫 荆 花 香 暖 人 心 甄 兰 英 20 以 人 为 本 点 燃 工 作 热 忱 付 秀 荣 22 收 获 范 慧 琴 24 实 践 出 真 知 郝 春 霞 25 回 眸 黄 改 萍 26 感 受 香 港 康 复 理 念 打 造 康 复 护 理 品 牌 吕 慧 颐 28 为 我 所 用 知 多 少 任 梅 惠 30 学 习 见 闻 张 新 32 山 医 大 一 院 副 院 长 杨 辉 教 授 给 香 港 护 士 训 练 及 教 育 基 金 会 姚 瑞 棠 主 席 的 一 封 信 樱 花 之 约 33 山 医 大 一 院 副 院 长 杨 辉 教 授 给 日 本 太 阳 会 池 田 先 生 的 一 封 信 34 意 义 深 远 的 交 流 杨 诚 李 燕 萍 35 学 以 致 用 崔 映 琴 36 生 命 的 疏 忽 可 以 用 爱 弥 补 范 慧 芳 38 在 护 理 工 作 中 快 乐 前 行 范 慧 琴 41 学 习 日 本 看 护 精 髓 传 播 好 的 护 理 文 化 付 秀 荣 42 值 得 借 鉴 的 日 本 文 化 -- 手 帐 蔺 彦 丽 43 难 忘 的 记 忆 赵 爱 玲 45 怀 中 的 感 动 与 发 现 宋 丽 萍 47 日 本 医 院 先 进 的 护 理 管 理 带 给 我 们 的 思 考 和 启 示 苏 艳 49 永 恒 的 记 忆 李 育 玲 50 口 腔 护 理 新 用 具 童 宇 萍 51 做 些 点 滴 事 王 嵘 52 研 修 之 后 看 我 之 变 化 杨 如 平 54 在 日 本 的 那 些 日 子 编 者 55 印 象 日 本 张 彩 虹 山 西 医 科 大 学 第 一 医 院 2 3

3 从 紫 荆 花 开 的 地 方 飞 来 的 白 衣 天 使 香 港 护 士 训 练 及 教 育 基 金 会 成 立 于 1986 年 1 月, 初 名 为 中 国 护 士 训 练 及 教 育 信 托 基 金, 由 姚 瑞 棠 罗 吴 翘 英 韦 婉 静 梁 宝 剑 谢 永 慈 五 位 香 港 护 士 担 任 信 托 人, 负 责 筹 集 资 金, 以 资 助 国 内 护 士 来 港 培 训 进 修 学 习 考 察 参 观 交 流 等 专 业 活 动 1987 年 12 月 依 香 港 公 司 条 例 注 册 为 香 港 护 士 训 练 及 教 育 基 金 有 限 公 司 基 金 会 的 绝 大 部 分 经 费 由 香 港 护 士 及 其 亲 友 捐 赠, 并 无 政 府 资 助, 于 红 磡 置 宿 舍 两 所, 免 费 供 访 问 人 员 入 住, 又 给 大 部 分 来 员 提 供 生 活 补 贴 及 访 学 车 资, 无 雇 佣 员 工 服 务, 访 员 要 自 理 饮 食 及 打 扫 居 室, 出 入 乘 坐 公 交 车, 以 符 俭 学 原 则 ---- 记 香 港 护 士 训 练 及 教 育 基 金 会 的 护 理 同 仁 们 基 金 会 会 务 目 前 由 姚 瑞 棠 主 席 谢 永 慈 常 委 及 李 翠 萍 委 员 三 人 负 责, 所 有 协 助 会 务 的 护 士 朋 友 包 括 代 表 院 校 及 各 类 机 构 接 待 访 员 的 人 员, 全 部 不 收 取 任 何 酬 劳, 义 务 服 务, 致 力 于 推 进 香 港 与 内 地 的 护 理 专 业 交 流 基 金 的 愿 望, 是 把 双 方 的 优 良 素 质 及 专 业 成 就 介 绍 给 对 方, 促 进 互 相 学 习, 共 同 提 高 护 理 服 务 质 量, 使 各 级 护 士 的 专 业 地 位, 在 社 会 获 得 应 有 的 尊 山 医 大 一 院 副 院 长 杨 辉 重 和 市 民 的 更 多 敬 爱 截 止 至 2010 年, 基 金 会 已 为 内 地 培 训 护 士 共 计 6067 人, 其 中 山 西 省 179 人 我 院 从 2001 年 开 始 派 遣 各 个 部 门 科 室 护 士 赴 港 与 香 港 护 理 同 仁 们 进 行 学 习 交 流, 了 解 了 香 港 医 疗 卫 生 发 展 与 护 理 管 理 的 现 状 及 内 地 与 香 港 护 理 管 理 中 存 在 的 差 异, 每 一 位 护 士 都 深 深 地 被 香 港 护 理 人 员 的 仁 慈 关 怀 无 私 奉 献 的 敬 业 精 神 所 感 动! 香 港 护 士 训 练 及 教 育 基 金 会 的 姚 瑞 棠 主 席 已 经 90 岁 了, 依 然 思 维 敏 捷, 办 事 效 率 极 高 安 排 护 士 赴 港 学 习 通 常 是 由 香 港 发 出 邀 请 函 后 再 办 理 相 关 手 续, 可 是 由 于 种 种 原 因, 有 时 候 存 在 着 人 员 变 更 的 突 发 状 况, 当 我 写 信 向 姚 主 席 说 明 情 况 后, 她 总 是 在 收 信 的 当 天 就 将 新 的 人 员 邀 请 函 传 真 过 来 了 每 次 提 笔 给 姚 主 席 写 信, 我 的 脑 海 中 总 是 浮 现 出 她 的 音 容 笑 貌, 她 那 充 满 睿 智 的 大 脑 总 是 让 我 们 这 些 晚 辈 望 尘 莫 及 之 余 升 起 无 尽 的 敬 仰 与 崇 尚! 香 港 护 士 的 敬 业 精 神 一 直 是 赴 港 学 习 的 护 士 所 崇 尚 和 敬 佩 的, 姚 主 席 作 为 香 港 护 士 的 杰 出 代 表 与 楷 模, 一 直 以 来 为 基 金 会 无 私 工 作, 为 缩 小 内 地 护 理 工 作 与 香 港 医 院 护 理 工 作 的 差 距, 几 十 年 如 一 日, 架 起 了 内 地 护 士 免 费 到 香 港 培 训 的 桥 梁 基 金 会 的 谢 永 慈 先 生 2009 年 来 山 西 讲 学 的 情 景 依 然 历 历 在 目 我 们 与 谢 先 生 及 山 西 广 大 的 学 员 们 特 别 是 那 些 热 切 盼 望 早 日 康 复 的 病 员 们 共 同 度 过 了 一 段 难 忘 的 时 光 虽 然 时 间 短 暂, 但 谢 先 生 却 给 我 们 带 来 了 金 秋 时 节 最 大 的 硕 果 我 在 机 场 见 到 到 谢 先 生 时, 看 到 他 背 着 沉 重 的 器 械, 背 都 压 弯 了, 心 中 油 然 升 起 了 深 深 的 崇 敬 之 情 和 感 动 之 意, 不 由 得 流 下 了 感 激 的 眼 泪 谢 先 生 是 为 了 不 多 花 基 金 会 的 一 分 钱 而 将 最 重 的 器 械 背 在 自 己 身 上 的, 他 不 远 万 里 来 到 山 西 为 我 们 指 导 康 复 护 理, 更 是 不 计 任 何 报 酬, 还 送 给 我 们 许 多 贵 重 的 而 且 在 我 们 山 西 买 不 到 的 康 复 器 材 此 情 此 景 以 及 谢 先 生 对 护 理 事 业 的 满 腔 赤 诚, 为 护 理 事 业 无 私 奉 献 的 精 神 令 我 们 一 生 受 益, 一 生 感 谢 谢 先 生 虽 已 年 过 花 甲, 但 依 然 精 神 矍 铄, 见 到 他 的 人 都 不 相 信 他 已 是 一 位 花 甲 老 人 他 的 行 程 安 排 紧 凑, 三 天 辗 转 了 晋 中 阳 泉 省 院 及 我 院 四 个 地 方, 作 为 一 个 70 多 岁 的 老 人 真 的 非 常 辛 苦 但 他 从 没 说 过 一 句 累, 每 到 一 个 地 方 都 热 情 饱 满 一 丝 不 苟, 与 学 员 们 积 极 互 动 虽 然 他 的 普 通 话 不 怎 么 标 准, 但 幽 默 风 趣, 现 场 时 时 爆 发 出 热 烈 的 掌 声 和 开 怀 的 笑 声 他 不 仅 给 我 们 带 来 了 最 实 用 的 技 术 及 方 法, 更 重 要 的 是 给 我 们 带 来 了 先 进 的 理 念 他 的 精 神 感 染 着 每 一 位 学 员, 也 感 染 着 每 一 位 急 切 盼 望 康 复 的 病 员, 学 员 们 也 无 不 对 谢 先 生 的 敬 业 精 神 所 感 动, 学 员 们 都 亲 切 的 称 他 为 男 丁 格 尔 基 金 会 李 玉 莲 老 师 洪 彩 英 老 师 陈 洁 莹 老 师 陈 小 惠 王 惠 莲 钟 月 欢 王 莲 陈 惠 慈 黄 金 月 等 等, 无 论 是 在 草 长 莺 飞 的 春 天, 在 秋 高 气 爽 的 季 节, 还 是 在 大 雪 飘 飘 的 冬 天, 老 师 们 来 并 讲 学, 不 但 要 适 应 山 西 的 天 气, 还 要 辛 苦 备 课, 授 课 兢 兢 业 业, 认 真 负 责 洪 彩 英 老 师 带 病 讲 课, 都 快 说 不 出 话 来 了, 仍 然 非 常 注 重 学 员 的 反 应, 注 重 授 课 的 效 果 ; 洪 老 师 新 颖 有 效 的 讲 课 方 法, 活 泼 生 动 紧 贴 实 际 的 讲 课 风 格, 带 动 学 员 积 极 参 与, 台 上 台 下 互 动 问 答, 使 学 员 们 在 轻 松 愉 快 的 学 习 中 接 受 了 课 堂 内 容 比 如, 对 临 床 的 护 患 沟 通 等 问 题 进 行 了 生 动 的 情 景 再 现, 在 表 演 中 让 学 员 领 会 临 床 中 存 在 的 具 体 问 题, 也 让 学 员 们 在 尝 试 解 决 问 题 中 学 会 多 方 位 的 思 考, 受 益 匪 浅 光 阴 似 箭, 时 光 荏 苒, 我 院 在 香 港 护 士 训 练 及 教 育 基 金 会 大 力 支 持 下, 在 姚 主 席 及 香 港 护 理 同 仁 的 帮 助 下, 从 第 一 批 学 员 到 现 在, 赴 港 学 习 交 流 活 动 已 经 走 过 了 十 个 年 头 我 衷 心 的 感 谢 香 港 护 士 训 练 及 教 育 基 金 会, 感 谢 姚 主 席 为 我 们 创 造 的 如 此 宝 贵 的 机 会 姚 主 席 谢 先 生 以 及 香 港 护 士 训 练 及 教 育 基 金 会 的 每 一 位 义 工 让 我 不 禁 想 起 了 南 丁 格 尔 的 誓 言 : 终 身 纯 洁, 忠 贞 职 守 尽 力 提 高 护 理 专 业 标 准, 勿 为 有 损 之 事, 4 5

4 勿 取 或 故 用 有 害 之 药, 港 基 金 会 的 护 理 同 仁 们 对 护 理 事 业 的 满 腔 整 体 性 在 面 对 患 者 时, 医 疗 服 务 人 员 是 者 时 要 考 虑 到 环 境 对 患 者 健 康 的 影 响, 为 慎 守 病 人 及 家 庭 之 秘 密, 赤 诚 对 内 地 护 理 事 业 发 展 的 殷 切 期 盼! 一 个 整 体 的 团 队, 医 护 康 复 心 理 避 免 病 人 在 食 物 充 足 的 情 况 下 饿 死 而 竭 诚 协 助 医 师 诊 治, 阳 春 布 德 泽, 万 物 生 光 辉, 我 们 营 养 等 等 是 一 个 整 体, 相 互 之 间 是 以 患 要 考 虑 影 响 患 者 食 欲 的 心 境 问 题, 以 及 护 勿 谋 病 者 之 福 利 她 们 真 正 做 到 了 誓 言 要 求 的 工 作, 并 将 这 精 神 发 扬 光 大! 他 们 就 是 当 代 的 南 丁 格 尔, 这 是 我 发 自 肺 腑 的 声 音! 每 一 位 赴 港 护 士, 都 有 这 样 的 体 会, 都 能 感 受 到 香 相 信, 有 香 港 护 士 训 练 及 教 育 基 金 会 的 关 注 支 持, 山 西 的 护 理 事 业 乃 至 中 国 的 护 理 事 业 也 将 会 更 加 日 益 精 彩! 我 们 也 祝 愿 香 港 护 士 训 练 及 教 育 基 金 会 的 事 业 蓬 勃 发 展 鹏 程 万 里! 者 的 健 康 需 求 为 统 一 联 系 的 纽 带, 就 连 病 史 的 记 录 都 是 在 一 个 本 上 的, 犹 如 目 前 临 床 路 径 小 组 医 生 水 平 再 高, 护 士 的 用 药 方 法 也 非 常 关 键! 还 有 营 养 师 的 科 学 调 理, 康 复 师 的 早 期 指 导 等 等 都 可 以 说 是 士 离 开 病 人 时 应 该 预 见 并 有 效 预 防 可 能 发 生 的 问 题 等 等 护 理 是 人 的 科 学, 是 人 与 人 用 心 传 递 爱 的 科 学, 是 护 士 与 病 人 之 间 传 递 科 学 的 艺 术 护 理 处 处 体 现 人 性 的 关 爱 体 现 科 学 的 严 肃 体 现 技 术 的 严 谨, 关 键 环 节 当 然, 这 支 队 伍 中 不 可 少 的 体 现 护 士 的 责 任 护 理 学 科 要 发 展 则 意 还 有 医 院 的 后 勤 支 持 辅 助 系 味 着 护 理 工 作 要 不 断 创 新, 全 人 理 念 与 整 体 护 理 香 港 学 习 归 来 十 年 之 悟 护 理 部 商 临 萍 康 凤 英 统, 例 如 : 洁 净 的 被 单 会 让 患 者 心 情 愉 悦, 可 口 的 适 宜 的 饭 菜 会 促 进 患 者 的 康 复, 器 械 设 备 的 定 时 安 检 会 让 医 护 人 员 在 使 用 起 这 恰 恰 符 合 优 质 的 内 涵 何 谓 优? 那 一 定 是 超 越 现 在, 超 越 则 需 要 创 新 与 改 革, 例 如 : 为 解 决 真 红 细 胞 增 多 症 患 者 放 血 记 得 2001 年 从 香 港 学 习 回 来, 记 住 了 全 人 护 理 一 词, 并 有 一 个 护 士 白 衣 胸 口 别 着 的 四 边 菱 形 的 金 色 小 胸 针, 表 示 为 : 对 患 者 身 心 社 灵 的 全 部 关 爱 那 时 我 们 也 在 开 展 整 体 护 理, 虽 说 提 法 不 同, 其 内 涵 实 质 还 是 一 致 的 优 质 护 理 服 务 开 展 以 来, 呈 递 进 式 的 推 进 发 展, 对 临 床 护 理 工 作 中 的 责 任 制 整 体 护 理 模 式 又 再 一 次 强 调, 整 体 作 为 优 质 护 理 重 要 的 理 念 之 一, 则 要 融 入 日 常 的 点 滴 护 理 行 为 中 整 体 涵 义 之 一 是 视 护 理 服 务 对 象 为 一 整 体, 包 括 患 者 的 身 体 心 理 社 会 发 展 家 庭 支 持 精 神 为 一 体 的 综 合 当 一 位 病 人 急 救 时, 护 士 是 否 记 得 为 其 他 病 人 遮 挡 以 减 少 不 良 刺 激? 当 一 位 患 者 做 治 疗 时, 护 士 是 否 及 时 遮 盖 避 免 隐 私 的 暴 露? 当 护 理 一 位 急 性 应 激 性 障 碍 的 女 性 患 者 时, 要 考 虑 到 她 的 照 顾 者 是 否 有 能 力, 是 否 也 因 为 妻 子 的 病 而 出 现 了 生 活 与 情 绪 的 障 碍? 是 否 也 需 要 支 持 与 照 顾 的 分 担? 这 样 则 可 以 避 免 由 于 丈 夫 的 一 句 恶 语 使 得 患 者 轻 生 的 情 况 发 生 患 者 不 是 独 立 于 家 庭 社 会 之 外 的, 是 需 要 家 与 亲 人 的 关 爱, 因 此, 对 于 陪 探 人 员 的 管 理 考 虑 患 者 病 情 的 同 时 也 要 考 虑 患 者 的 心 理 需 求 全 人 护 理 中 的 灵 不 仅 仅 是 对 患 者 的 简 单 的 心 理 护 理, 还 应 该 包 括 对 患 者 精 神 发 展 需 求 的 关 注 以 及 对 患 者 心 灵 的 抚 慰 整 体 涵 义 之 二 是 医 疗 护 理 服 务 体 系 之 来 毫 无 后 顾 之 忧 这 一 切 与 优 质 护 理 的 要 求 同 出 一 辙 这 几 年 来, 尤 其 是 优 质 护 理 服 务 工 作 开 展 以 来, 医 院 的 后 勤 支 持 已 经 有 了 非 常 大 幅 度 的 提 升, 医 辅 部 承 担 了 取 送 物 品 病 人 陪 检 等 外 出 的 活 动, 尽 量 保 证 护 士 不 出 病 房, 让 护 士 能 有 更 多 的 时 间 与 精 力 照 顾 病 人 在 香 港 还 有 病 人 及 时 的 转 院, 病 情 不 同 则 在 不 同 级 别 的 医 院, 病 情 好 转 及 时 回 归 社 区, 形 成 医 疗 资 源 的 最 大 利 用 整 体 涵 义 之 三 是 护 理 学 科 之 整 体 连 续 发 展 护 理 成 为 一 级 学 科, 标 志 着 护 理 学 科 质 的 发 展 护 理 学 科 是 独 立 的 但 不 是 孤 独 的, 护 理 与 医 疗 与 管 理 与 社 会 学 与 伦 理 学 心 理 学 等 等 都 密 不 可 分, 早 在 南 丁 格 尔 的 护 理 札 记 中 就 提 到 过 护 理 患 时 的 安 全 科 学 准 确 设 计 的 一 次 性 放 血 器 ; 为 激 励 并 稳 定 护 士 队 伍 设 计 绩 效 薪 酬 管 理 体 系, 护 理 人 员 职 业 生 涯 规 划 培 训 等 ; 为 规 范 病 区 管 理 引 入 六 常 法,OEC 管 理 模 式 的 应 用 等 都 是 在 促 进 护 理 工 作 发 展 中 的 不 断 更 新 创 新 优 质 护 理 服 务 为 护 理 稳 步 发 展 提 出 了 一 个 标 准 化 的 要 求, 优 质 护 理 服 务 是 理 念, 责 任 制 整 体 护 理 是 模 式 结 合 医 院 实 际, 创 新 目 前 的 护 理 工 作, 提 高 质 量, 让 患 者 享 受 到 科 学 的 护 理, 得 到 系 统 整 体 的 身 心 社 灵 的 关 爱 与 照 顾, 是 护 理 者 的 本 职 让 护 理 工 作 维 持 优 的 状 态, 实 现 患 者 身 体 心 理 精 神 社 会 的 完 美 康 复 是 每 一 位 护 理 者 不 断 的 追 求 6 7

5 护 理 的 真 谛 严 谨 快 乐 在 香 港 参 观 学 习 中, 体 会 到 了 香 港 护 士 的 敬 业 精 神, 求 实 的 工 作 作 风 和 对 病 人 浓 郁 的 爱 ; 看 到 了 护 理 价 值 的 体 现 和 护 理 专 业 地 位 的 社 会 认 同 心 灵 感 悟 人 的 善 良 天 性 在 香 港 护 士 的 护 理 行 为 中 得 到 了 充 分 体 现, 天 使 的 温 馨 恬 静 关 爱 细 微 包 容 等 美 好 品 格 令 人 感 动, 融 洽 的 医 患 关 系 让 人 感 到 人 间 真 情 犹 在 全 方 位 的 善 终 服 务 表 现 出 对 生 命 终 极 的 科 学 认 知, 互 不 强 求, 安 静 自 然 接 受 死 亡 的 事 实 也 是 对 生 命 的 一 种 尊 重 在 尘 世 喧 嚣 物 欲 横 流 的 现 实 生 活 中, 我 们 看 到 了 人 性 追 求 真 善 美 的 强 大 主 流, 我 们 感 受 到 了 香 港 护 士 的 美 好 情 怀 用 一 段 香 港 护 士 宣 言 来 与 大 家 共 勉 : 护 理 的 真 谛, 是 对 个 人 生 命 尊 严 和 权 利 的 尊 重 当 护 士 穿 起 制 服, 就 是 肯 定 对 社 会 的 承 担, 以 寸 寸 爱 心 处 处 关 怀 以 诚 以 爱 照 顾 病 人 护 士 必 须 时 刻 装 备 自 己, 持 续 进 修, 终 身 学 习, 朝 向 医 护 专 业 发 展 之 途 凭 借 无 限 爱 心 坚 持 拼 搏 精 神 与 无 私 的 奉 献, 继 续 燃 亮 护 理 之 光 其 声 其 言, 何 其 真 切, 何 其 动 人 他 们 用 对 病 人 和 社 会 的 默 默 无 私 奉 献, 勾 勒 了 一 幅 人 性 至 善 至 美 的 护 理 部 王 宝 珠 和 谐 画 卷 与 我 们 而 言 受 益 匪 浅, 真 是 不 虚 香 港 此 行! 人 文 关 怀 和 人 性 化 的 服 务 香 港 护 理 管 理 理 念 工 作 态 度 工 作 程 序 等 处 处 体 现 以 人 为 本, 身 心 社 灵 全 人 照 顾 的 人 性 化 和 个 性 化 服 务 理 念 新 生 儿 病 区 里 的 细 节 护 理 给 我 体 会 很 深 在 产 房 及 新 生 病 房 配 备 有 被 服 加 温 保 暖 柜, 早 产 儿 及 刚 出 生 的 新 生 儿 接 触 到 的 是 温 暖 柔 软 的 包 被, 早 产 儿 高 危 儿 睡 着 温 箱 里 内 的 温 馨 鸟 巢 里, 温 箱 外 面 罩 着 遮 光 罩, 监 护 室 的 墙 上 贴 着 温 馨 提 示 keepquietplease 很 多 小 物 品, 比 如 是 枕 头, 被 子, 静 脉 输 液 的 固 定 器 等 等 这 些 都 是 医 护 人 员 自 己 发 明 的, 从 每 个 细 节 为 患 者 着 想 为 患 者 服 务 刚 开 始 看 到 这 些 时 我 想 到 的 是 香 港 医 院 真 的 很 人 性 化, 而 随 着 学 习 的 不 断 深 入, 我 觉 得 只 是 用 简 单 的 人 性 化 去 理 解 太 浮 浅 了, 在 这 里 的 人 性 化 背 后 是 先 进 的 理 念 和 专 业 知 识, 例 如 暖 包 被 鸟 巢 的 应 用 是 新 生 儿 保 暖 措 施 中 的 细 节, 而 只 有 这 些 细 节 真 正 做 好 了, 才 能 避 免 及 减 少 因 低 体 温 或 体 温 过 大 波 动 而 带 来 的 例 如 酸 中 毒 硬 肿 症 出 血 等 并 发 症, 而 鸟 巢 式 护 理 具 有 减 少 应 激 反 应 保 持 恒 定 体 温 保 持 呼 吸 心 率 平 稳 促 进 消 化 减 少 颅 内 出 血 等 并 发 症 缩 短 住 院 天 数 促 进 智 力 发 展 等 作 用 鸟 巢 式 护 理 也 从 仿 生 学 角 度 满 足 了 早 产 儿 舒 适 安 全 与 归 属 的 需 要, 完 善 了 人 性 化 服 务 理 念 正 是 通 过 这 样 的 细 节 护 理 减 少 避 免 一 些 并 发 症 的 出 现, 进 一 步 减 少 治 疗 并 发 症 所 带 来 的 负 反 应, 才 能 带 给 一 个 个 小 生 命 最 优 质 的 治 疗 护 理 效 果 在 我 们 所 参 观 的 医 院 中, 护 士 的 工 作 态 度 对 我 触 动 很 大, 她 们 严 谨 的 工 作 作 风, 享 受 工 作 的 心 态, 一 句 句 温 馨 的 问 候, 都 深 深 的 打 动 了 我 在 病 房 里, 护 士 每 天 早 晨 巡 视 病 房 时, 都 会 亲 切 的 问 候 每 一 名 患 者 如 : 早 晨 好 祝 您 早 日 康 复 等 等 在 产 房 里, 护 士 为 了 帮 助 产 妇 克 服 宫 缩 带 来 的 疼 痛 和 心 理 的 恐 惧 感, 他 们 握 着 产 妇 的 手, 鼓 励 产 妇 战 胜 恐 惧 对 于 成 功 分 娩 的 产 妇, 护 士 会 对 他 们 说 : 您 辛 苦 了, 祝 您 的 宝 宝 健 康 成 长 这 些 不 仅 仅 让 我 印 象 深 刻, 同 时 更 多 的 是 感 动 一 句 问 候 和 一 个 微 笑 不 仅 是 礼 貌, 它 本 身 就 是 一 种 劳 动 的 方 式, 是 护 士 以 真 诚 态 度 取 信 于 病 人 的 重 要 方 式, 它 可 以 让 新 入 院 的 病 人 消 除 紧 张 和 陌 生 感, 可 以 使 卧 床 的 重 病 人 消 除 恐 惧 焦 虑 及 孤 独 感, 产 生 尊 重 和 理 解 的 良 好 心 境, 缩 短 护 患 间 的 距 离 对 此, 我 们 需 改 善 的 是 工 作 理 念 工 作 思 维 以 及 主 动 服 务 的 意 识 细 致 严 谨 的 护 理 工 作 为 了 进 一 步 端 正 我 院 护 士 严 谨 的 工 作 态 度, 加 强 护 士 工 作 的 积 极 主 动 性, 培 养 护 士 在 工 作 中 善 于 思 考 的 能 力, 真 正 从 病 人 的 利 益 出 发, 不 断 改 善 护 理 质 量, 延 伸 优 质 护 理 服 务 的 内 涵 我 将 中 医 护 理 融 入 到 临 床 护 理 工 作 中, 加 强 护 士 的 中 医 理 论 和 操 作 技 能 的 学 习, 逐 渐 形 成 辩 证 施 护 的 思 维, 提 升 整 体 护 理 质 量 此 项 工 作 不 但 提 高 我 院 中 医 专 科 护 理 工 作 的 质 量, 推 动 综 合 医 院 护 理 发 展, 延 伸 优 质 护 理 服 务 的 内 涵 而 且 从 香 港 老 师 的 身 上 我 感 到 了 一 种 动 力, 一 种 责 任 我 院 慢 性 疾 病 较 多, 如 果 将 中 医 护 理 在 我 院 护 理 工 作 全 面 开 展, 突 出 中 医 特 色, 根 据 不 同 的 病 种 采 用 不 同 的 中 医 治 疗 方 法 和 护 理 技 术, 将 为 缓 解 患 者 的 病 情, 促 进 早 日 康 复, 发 挥 积 极 作 用, 我 们 护 士 也 必 将 从 中 感 受 到 护 理 工 作 的 快 乐 后 记 在 这 里 我 谨 引 用 一 位 名 人 的 就 职 宣 言 : 我 会 做 好 这 份 工 香 港 是 一 个 很 细 小 的 地 方, 过 去 我 们 能 够 以 小 胜 大, 在 环 球 竞 争 中 脱 颖 而 出, 凭 借 的 正 是 每 个 人 不 论 行 业 贵 贱, 不 论 职 位 高 低, 都 尽 力 做 好 自 己 分 工 的 专 业 精 神 假 如 我 们 每 个 人 都 能 如 此, 尽 职 尽 责, 从 我 做 起, 从 每 天 工 作 的 每 个 细 节 做 起, 一 点 一 滴 地 积 累, 一 天 两 天 一 个 月 两 个 月 我 们 的 护 理 水 平 终 将 会 有 一 个 质 的 飞 跃 8 9

6 2002 年 6 月 22 日 ~7 月 7 日, 应 香 港 护 士 训 练 及 教 育 基 金 会 之 邀, 我 有 幸 被 山 西 医 科 大 学 第 一 医 院 委 派, 赴 港 学 习 在 港 期 间, 主 要 被 安 排 在 基 督 教 联 合 医 院 门 诊 跟 班 学 习, 并 有 幸 参 观 了 伊 丽 莎 白 医 院 西 区 玛 丽 医 院 东 区 尤 德 夫 人 那 打 素 医 院 上 述 医 院 均 为 香 港 医 管 局 所 辖 之 公 立 医 院 所 到 之 处, 得 到 各 院 中 央 护 理 部 和 部 门 护 理 同 仁 的 热 情 接 待 和 悉 心 指 教, 获 益 匪 浅 由 于 时 间 有 限, 加 之 语 言 沟 通 障 碍 ( 香 港 护 理 同 仁 日 常 与 病 患 以 粤 语 交 流, 同 行 间 则 习 惯 应 用 英 语 交 流 ), 文 中 所 提 及 之 问 题 与 实 际 情 况 有 差 异 在 所 难 免 ; 此 外, 某 些 观 点 还 夹 杂 了 个 人 理 解 及 自 我 理 想 之 嫌, 为 此 请 各 位 以 批 判 的 眼 光 来 看 待 我 此 番 汇 报 的 内 容 在 香 港, 乘 车 偶 遇 的 市 民 或 来 院 应 诊 的 病 友 都 会 称 我 罗 姑 娘, 这 个 称 呼 让 我 理 解 了 护 士 在 患 方 心 中 的 位 置 像 邻 家 女 孩 儿, 自 家 姑 娘 多 么 亲 切, 又 透 着 几 许 期 待 呀! 在 香 港 做 姑 娘 赴 港 学 习 的 体 验 山 西 大 医 院 罗 延 清 我 在 香 港 做 了 半 月 的 姑 娘, 体 验 了 医 护 情 谊 护 护 情 谊 和 护 患 情 谊 香 港 基 督 教 联 合 医 院 位 于 香 港 九 龙 半 岛 东 部, 于 1973 年 12 月 正 式 启 用, 无 墙 医 院 概 念 不 断 发 展, 当 年 有 病 床 1400 多 张, 日 门 诊 量 约 3500~4000 人 次 医 院 奉 行 本 着 基 督 教 的 信 念 和 精 神, 去 爱 护 照 顾 服 务 伤 病, 并 加 强 社 区 的 参 与, 致 力 谋 求 各 界 人 士 在 身 体 心 智 及 社 会 意 识 上 得 以 健 全, 以 达 致 全 人 健 康 之 目 标 的 使 命 ; 在 基 督 精 神, 医 护 全 人 的 院 训 引 领 下, 本 着 以 社 区 为 本, 迈 向 服 务 新 纪 元 的 发 展 方 略 : 恪 守 为 本 区 提 供 多 元 化 的 优 质 医 疗 服 务, 以 成 为 一 间 全 面 性 的 社 区 医 院 ; 促 进 医 院 员 工 及 市 民 的 投 入 参 与, 以 达 致 良 好 沟 通 ; 推 行 普 及 健 康 教 育, 提 倡 自 律 自 觉 的 健 康 生 活 ; 鼓 励 员 工 温 故 知 新, 继 续 进 取, 加 强 与 本 港 及 海 外 业 间 的 学 术 交 流, 不 断 提 高 业 务 水 平 ; 发 扬 克 己 奉 公 敬 业 乐 业 之 服 务 精 神, 使 人 尽 其 才, 物 尽 其 用, 争 取 高 效 率 运 作, 成 为 一 间 负 责 任 的 医 院 的 宗 旨 ; 每 一 位 医 院 员 工 身 体 力 行 着 聯 合 精 神, 事 事 細 心, 加 點 微 笑, 大 家 開 心 微 笑 溢 溫 情 一 对 基 督 教 联 合 医 院 的 印 象 : 1. 工 作 人 员 全 情 投 入, 敬 业 自 律 : 全 部 站 立 式 工 作, 突 出 护 理 职 能, 体 现 全 人 照 顾 ; 对 于 服 务 对 象 给 予 关 爱 建 议 和 忠 告, 来 有 迎 声, 去 有 送 语 ; 全 方 位 替 对 方 策 划 出 令 其 可 操 作 的 行 为 方 式, 确 保 医 护 提 出 的 健 康 方 式 可 以 落 实 和 收 效, 让 服 务 对 象 真 正 获 益 随 手 可 取 的 工 作 指 引, 让 岗 位 人 员 及 时 得 到 信 息 和 技 术 支 持 ; 各 项 制 度 条 文 以 人 人 的 行 动 力 予 以 呈 现, 执 行 力 特 别 强 2. 管 理 有 序, 注 重 细 节, 工 作 追 求 完 美 3. 助 理 制 度 实 现 了 人 财 物 的 最 小 投 入 和 产 出 的 最 大 化 4. 专 科 护 士 制 度 让 护 士 向 专 业 纵 深 发 展, 在 服 务 大 众 的 同 时 看 到 自 身 价 值, 推 进 护 理 专 业 发 展 的 同 时 让 护 理 队 伍 更 加 稳 定, 受 到 医 患 推 崇, 地 位 很 高 5. 护 士 核 心 才 能 模 式 让 每 个 人 结 合 自 身 发 展 规 划, 更 加 敬 业 乐 业 6. 一 医 一 患 制 度 在 每 一 个 诊 区 每 一 个 诊 室 得 到 落 实, 注 重 病 人 隐 私 7. 特 设 的 健 康 资 源 中 心 让 患 者 及 家 人 可 以 获 取 自 己 需 要 的 各 种 相 关 资 料, 丰 富 补 充 了 诊 疗 效 果, 在 合 作 性 问 题 上 让 患 者 成 为 最 大 的 受 益 人, 同 时 为 医 院 创 立 口 碑 8. 注 重 职 员 职 业 安 全 教 育 与 督 导, 提 出 : 敬 业 先 敬 安 全, 重 职 更 重 健 康 的 警 句 二 在 基 督 教 联 合 医 院 的 感 悟 : 1. 联 合 医 院 对 护 理 人 员 基 本 态 度 的 要 求 是 : 微 笑, 友 善, 有 礼, 提 供 协 助 ; 耐 性, 维 护 隐 私 ; 清 楚 解 释 及 指 导 ; 遇 困 难 寻 求 协 助 于 是, 你 处 处 可 以 体 验 这 些 文 字 转 化 定 格 的 行 为! 2. 联 合 医 院 的 护 理 理 念 是 : 我 们 相 信, 护 理 是 一 门 整 合 艺 术 与 科 学, 合 乎 伦 理 法 律 的 专 业 籍 着 启 发 教 育 及 照 顾, 协 助 个 人 家 庭 或 社 群, 排 除 或 减 少 有 障 健 康 的 因 素, 建 立 一 个 利 于 保 健 的 环 境, 以 达 至 身 心 社 灵 的 平 衡 于 是, 你 处 处 可 以 见 到 护 理 人 员 实 践 这 些 文 字! 3. 联 合 医 院 的 护 理 目 标 是 : 为 病 人 及 其 家 人 提 供 有 效 而 周 全 的 服 务 ; 安 排 有 利 病 人 休 养 生 息 的 环 境 ; 按 照 有 关 护 理 专 业 的 法 例 和 道 德 准 则 履 行 职 责 ; 提 升 医 护 服 务 的 专 业 水 平 和 效 率 ; 鼓 励 重 整 及 更 新 护 理 实 务 操 作 ; 促 进 护 士 的 领 导 才 能 和 策 略 思 维 ; 营 造 促 进 护 理 科 研 及 学 习 的 气 氛 及 条 件 ; 积 极 参 与 临 床 教 育 活 动, 栽 培 新 血 ; 按 病 者 情 况 需 要, 有 效 地 运 用 资 源, 为 服 务 对 象 提 供 连 贯 的 护 理 照 顾 ; 协 调 及 开 拓 跨 部 门 / 专 业 之 沟 通 和 合 作 于 是, 无 论 是 在 病 区 还 是 在 门 诊 诊 区, 你 可 以 体 味 这 些 文 字 的 被 咏 诵 的 10 11

7 气 息! 4. 联 合 医 院 护 士 的 核 心 才 能 规 定 为 : 注 册 护 士 六 项 : 护 理 法 律 ; 专 业 道 德 ; 群 体 工 作 ; 管 理 ; 护 理 专 业 发 展 ; 个 人 专 业 发 展 登 记 护 士 四 项 : 护 理 法 律 ; 专 业 道 一 个 信 念 做 一 个 讷 于 言 慧 于 行 的 踏 实 人! 我 离 开 护 理 的 具 体 岗 位 了, 但 我 可 以 有 机 会 服 务 于 护 理 一 线 的 同 仁, 服 务 于 更 大 的 需 要 与 空 间, 所 以 我 的 根 仍 在 护 理, 信 念 蕴 育 能 量 爱 心 绽 放 光 芒 普 外 科 张 玉 兰 德 ; 群 体 工 作 ; 专 业 发 展 于 是, 在 个 人 岗 位 职 责 职 业 规 划 具 体 实 施 中, 在 护 理 管 理 者 的 案 头 组 织 中, 这 些 内 容 一 点 一 滴 地 被 一 个 又 一 个 的 行 动 表 现 出 来! 且 职 责 更 加 贴 近 护 理 每 每 想 到 在 香 港 做 姑 娘 的 体 验, 都 深 切 感 受 到 香 港 之 行 护 理 同 仁 给 予 我 的 这 笔 财 富 由 精 神 到 精 神, 由 精 神 到 物 化 的 转 化 过 程, 感 受 到 能 量 转 换 所 产 生 出 的 动 只 要 有 一 双 真 诚 的 眼 睛 为 我 流 泪, 就 值 得 我 为 生 命 受 苦 题 记 在 我 的 脑 海 中 将 永 远 铭 记 这 样 的 一 幕 : 虚 弱 地 靠 在 床 上, 却 宁 静 微 笑 着 的 女 病 人, 床 旁 身 着 粉 衣 的 护 士 握 着 她 的 手, 就 在 那 一 刻 我 突 然 明 白 了 姚 主 席 对 于 护 理 事 业 的 无 私 奉 献 精 神, 那 是 怎 样 的 一 种 坚 持 10 年 过 去 了, 我 依 然 清 晰 地 记 着 这 位 女 病 人 我 第 一 次 见 到 她 的 时 候, 她 正 在 输 液, 主 管 护 士 坐 在 床 旁 为 她 削 苹 果 病 房 的 窗 帘 是 淡 淡 的 蓝 色, 透 过 窗 帘 的 阳 光 没 有 了 炎 热 的 感 觉, 反 而 有 一 种 冬 日 般 的 温 暖 与 宁 静 ; 枕 头 盖 被 护 士 装 都 是 淡 粉 色 的, 干 净 而 温 馨 我 站 了 很 久, 看 着 两 人 低 声 交 谈 着, 不 时 轻 轻 地 笑 出 声 来 那 一 刻, 我 甚 至 以 为 这 是 一 对 姐 妹 后 来, 我 慢 慢 了 解 了 她 是 一 位 乳 癌 术 后 的 患 者, 虽 然 经 过 了 手 术 治 疗 放 疗 化 疗, 可 是 癌 细 胞 依 然 无 情 地 吞 噬 着 她 的 生 命 她 心 情 跌 到 了 低 谷, 拒 绝 一 切 治 疗, 甚 至 吃 饭 喝 水 都 抗 拒, 是 病 房 的 护 士 陪 她 一 步 步 走 了 过 来 : 每 一 次 换 药, 护 士 都 握 着 她 的 手, 默 默 传 递 着 温 暖 与 支 持 那 一 刻 她 却 笑 了, 因 为 她 想 起 这 句 话 只 要 有 一 双 真 诚 的 眼 睛 为 我 流 泪, 就 值 得 我 为 生 命 受 苦 去 香 港 学 习 之 前, 我 已 经 在 临 床 工 作 20 年 了, 我 本 以 为 自 己 已 经 见 过 了 太 多 的 生 死 别 离, 已 经 很 难 有 什 么 事 情 让 我 失 控 让 我 迷 茫 了 我 在 工 作 中 投 入 的 重 心 也 越 来 越 多 地 偏 向 于 提 高 技 术, 加 强 管 理 可 是 来 到 香 港 后, 我 发 现 这 里 的 护 理 更 多 是 源 于 对 病 人 的 爱 心, 对 弱 者 的 爱 心, 护 士 把 帮 助 别 人 视 为 自 己 生 命 中 愉 快 的 事 情 那 种 爱 心 的 积 淀 转 化 为 对 护 理 事 业 的 信 念, 蕴 育 出 磅 礴 的 能 量, 绽 放 出 耀 目 的 光 芒 我 对 自 己 说 : 我 愿 意 做 患 者 真 诚 的 眼 睛 2003 年 无 论 大 陆 还 是 香 港 都 被 SARS 以 一 种 强 横 的 方 式 联 系 了 起 来, 在 抽 调 普 通 护 士 进 入 非 典 病 房 之 前, 我 率 先 垂 范 加 入 到 抗 击 非 典 的 一 线 工 作 当 中 记 得 当 时 我 在 非 典 病 房 还 想 到 了 姚 主 席, 想 姚 主 席 一 定 会 赞 成 我 这 样 做, 同 时 也 默 默 祝 福 姚 主 席 健 康 平 安 2004 年 我 进 一 步 巩 固 开 展 医 护 协 作 组 工 作, 为 深 化 整 体 护 理 开 展 临 床 路 径 做 好 铺 垫 我 安 排 护 士 按 照 医 院 统 一 安 排, 实 行 新 的 护 理 书 写 规 范, 经 过 全 员 学 习, 基 本 适 应 完 成 文 书 书 写 规 范 的 更 改, 5. 联 合 医 院 的 护 理 座 右 铭 是 : 本 着 精 能 是 怎 样 助 推 我 诚 实 地 做 人, 用 心 地 做 事 益 求 精 的 护 理, 有 诚 信 负 责 及 合 作 的 精 做 学 问, 让 我 受 用 一 生! 神, 我 们 肯 学 肯 做 肯 承 担 于 是, 你 从 手 术 咨 询 室 病 友 赞 许 的 话 语 中, 从 糖 尿 病 足 专 科 护 士 实 验 室 内 心 满 意 足 的 患 者 眼 中, 看 到 一 位 位 护 士 平 凡 动 作 中 的 体 会 对 这 些 文 字 地 诠 释! 从 香 港 学 习 归 来 有 近 10 个 年 头 了 这 一 期 间 我 在 一 院 门 诊 住 院 部 和 后 勤 处 感 谢 姚 瑞 棠 主 席! 感 谢 谢 永 慈 老 师! 感 谢 香 港 护 士 训 练 与 教 育 基 金 会 的 所 有 同 仁! 感 谢 那 些 资 助 我 们, 且 我 不 知 名 姓 的 前 辈 恩 师! 感 谢 基 督 教 联 合 医 院! 工 作, 从 科 护 士 长 成 长 为 科 主 任 处 长 感 谢 提 携 我 成 长 与 进 步 的 山 西 医 科 大 无 论 是 开 展 金 钥 匙 服 务, 为 患 者 承 担 学 第 一 医 院! 委 托 代 办, 服 务 足 迹 跨 越 省 内 外 ; 无 论 是 创 办 客 户 服 务 中 心 和 医 疗 辅 助 服 务 部, 为 医 生 患 者 提 供 贴 心 服 务 ; 无 论 是 组 织 每 年 的 54 个 健 康 促 进 日, 成 为 大 众 健 康 的 使 者 ; 无 论 是 开 展 精 细 化 管 理, 成 为 医 院 运 行 运 营 活 动 的 管 家 ; 无 论 是 认 真 服 务 于 本 院 职 工 家 属, 服 务 于 几 个 宿 舍 感 谢 任 用 我 的 山 西 大 医 院! 感 谢 生 命 的 轨 迹 载 我 有 幸 做 过 护 士 姑 娘! 感 谢! 随 着 时 间 的 推 移 和 工 作 的 需 要, 我 一 定 会 逐 一 脱 去 科 护 士 长 科 主 任 处 长 等 等 的 衣 装, 我 永 远 不 变 的 身 份 我 植 院 的 物 业 ; 无 论 是 在 风 雪 天 在 年 节 前 根 的 本 源 是 护 士! 是 姑 娘! 扫 雪 清 垃 圾 ; 无 论 是 在 爱 卫 会 控 烟 管 理 工 作 中 的 排 程 管 理 与 细 节 设 计 我 都 守 持 12 13

8 并 以 此 加 强 护 理 人 员 文 书 法 律 意 识 这 一 年 我 们 实 施 了 护 士 长 三 查 房 制 度, 及 时 解 决 患 者 出 现 的 各 种 问 题 自 2006 年 搬 入 新 住 院 楼 后, 我 科 设 住 院 床 位 90 张 平 均 年 收 治 患 者 2700 多 人, 其 中 手 术 1700 人, 每 月 手 术 140 多 人, 出 院 患 者 多 达 300 余 人 配 备 的 护 士 也 达 到 了 50 余 人, 经 过 全 体 护 士 的 努 力, 圆 满 完 成 护 理 任 务 这 一 年 我 在 护 理 科 研 上 也 实 现 了 零 的 突 破, 申 请 了 院 基 金 科 研 项 目, 我 自 己 也 发 表 了 多 篇 论 文 在 香 港 学 习 时, 非 常 完 善 的 心 理 治 疗 健 康 指 导 等 工 作 给 我 留 下 了 深 刻 的 印 象 我 科 针 对 患 者 往 往 因 住 院 手 术 等 生 活 事 件 带 来 的 不 良 情 绪 反 应, 培 养 了 两 名 心 理 治 疗 师 带 回 了 新 的 心 理 护 理 理 念 和 先 进 的 工 作 方 法, 特 别 是 在 健 康 教 育 方 面, 担 当 起 病 人 的 健 康 宣 教 与 心 理 治 疗 角 色, 每 天 深 入 病 房, 与 病 人 交 流, 利 用 多 媒 体 图 片 文 字 视 频 相 结 合 的 特 点, 使 疾 病 健 康 知 识 的 传 播 范 围 更 广 内 容 更 通 俗 易 懂 同 时 采 用 护 理 专 家 现 场 答 疑 的 方 式 解 释 患 者 及 家 属 关 心 的 问 题, 受 到 了 患 者 及 家 属 的 好 评 我 们 率 先 开 展 肠 内 肠 外 营 养 工 作, 临 床 使 用 鼻 肠 管 术 中 置 空 肠 营 养 管, 对 治 疗 胃 肠 功 能 不 良 急 性 胰 腺 炎 胃 肠 道 围 手 术 期 慢 性 消 耗 性 疾 病 患 者 取 得 了 良 好 的 效 果 同 时 开 展 PICC 中 心 静 脉 置 管 周 围 静 脉 留 置 针 在 临 床 的 应 用, 并 多 次 协 助 其 他 科 室 为 其 危 重 患 者 进 行 PICC 置 管 和 中 心 静 脉 置 管 由 于 香 港 之 行, 我 从 固 步 自 封 到 开 放 地 接 受 和 理 解 各 种 新 信 息, 同 时 将 新 的 护 理 理 念 和 新 知 识 付 诸 于 护 理 实 践 工 作 2010 年 我 院 开 展 优 质 服 务 示 范 工 程 以 来, 我 首 先 想 到 的 还 是 那 双 真 诚 的 眼 睛 一 个 护 士 对 病 人 做 一 件 好 事 并 不 难, 难 的 是 始 终 保 持 责 任 心 细 心 耐 心 和 爱 心, 一 辈 子 用 心 做 护 理 在 优 质 服 务 的 过 程 中, 我 们 更 要 学 习 香 港 先 进 的 护 理 文 化, 学 习 香 港 护 士 乐 于 奉 献 不 求 回 报 的 精 神, 把 工 作 做 在 实 处, 这 是 我 们 开 展 优 质 护 理 服 务 的 原 动 力, 也 是 优 质 护 理 的 真 正 内 涵 作 为 护 士 来 说, 首 先 就 要 有 一 双 真 诚 的 眼 睛, 才 能 正 确 对 待 工 作 的 转 变, 才 能 将 对 病 人 的 爱 体 现 在 工 作 中 的 点 点 滴 滴, 让 优 质 服 务 成 为 贴 心 服 务, 感 动 服 务 美 丽 的 东 方 之 珠, 静 雅 的 香 港 基 督 教 联 合 医 院, 温 馨 的 病 房 丰 富 的 人 文 关 怀, 热 情 的 老 师, 漂 亮 的 护 士 姐 妹, 帅 气 的 护 士 先 生, 每 每 回 忆 起 这 些, 让 我 感 慨, 让 我 难 忘, 更 激 励 我 做 好 本 职 工 作 我 有 幸 于 2002 年 10 月 17 日 至 11 月 3 日 在 港 学 习, 期 间 参 观 了 伊 利 莎 白 护 校 香 港 中 文 大 学 那 打 素 护 理 学 院 香 港 理 工 大 学 护 理 学 院 以 及 白 普 理 宁 养 中 心 等 护 理 教 学 以 及 医 疗 机 构 通 过 此 次 学 习, 了 解 及 学 习 先 进 的 教 育 理 念 以 及 方 法, 并 按 照 学 习 内 容 结 合 内 地 教 学 条 件 开 展 了 一 系 列 工 作 回 顾 学 习 近 十 年 以 来, 我 国 护 理 事 业 发 展 迅 猛, 护 理 专 业 升 级 为 一 级 学 科, 护 理 教 育 作 为 其 支 柱 起 到 了 不 可 或 缺 的 作 用 山 西 医 科 大 学 护 理 学 院 这 十 年 间 在 教 学 中 也 经 过 了 一 系 列 改 进, 目 的 在 培 养 技 能 与 素 质 全 面 发 展 的 护 生 首 先, 在 课 程 设 置 方 面, 除 了 护 理 学 生 所 必 须 掌 握 的 基 础 课 程 以 及 专 业 课 程 以 外, 我 们 意 识 到 应 该 加 强 学 生 行 为 科 学 的 教 育, 将 学 生 作 为 一 个 具 有 多 方 面 要 求 的 完 整 的 个 体 进 行 教 育 因 此, 增 加 人 文 课 程 是 大 势 所 趋 我 们 开 设 了 人 际 沟 通 以 及 护 理 美 学 课 程 学 习 人 际 沟 通 课 程 的 能 够 协 调 人 与 人 之 间 在 社 会 活 动 中 的 能 力 和 行 为 方 向, 克 服 个 人 局 限 性, 提 高 工 作 效 率 为 此, 学 习 人 际 沟 通 课 程, 培 养 沟 通 能 力, 对 于 每 个 即 将 踏 上 护 理 工 作 岗 位 的 学 生 医 院 乃 至 社 会, 都 有 着 重 要 的 现 实 意 义 其 次, 是 临 床 实 践 学 习 这 是 一 个 很 感 想 山 医 大 一 院 护 校 马 玉 萍 重 要 的 过 渡 阶 段, 是 临 床 与 课 堂 有 机 结 合 的 阶 段, 在 这 期 间 学 生 不 仅 学 习 到 护 理 基 础 操 作 技 能, 同 时 对 于 自 身 行 业 岗 位 都 有 一 个 明 确 的 感 官 认 识, 有 助 于 树 立 正 确 的 职 业 意 识 因 此 我 们 加 强 了 实 践 教 学 的 课 时, 将 之 前 基 护 课 程 中 的 理 论 课 90 个 课 时 改 为 80 个 课 时, 实 践 课 80 个 课 时 改 为 90 个 课 时, 增 加 学 生 动 手 操 作 的 机 会, 能 够 合 格 地 进 入 临 床 为 病 人 服 务 ; 同 时 将 学 生 进 入 临 床 的 实 习 期 由 8 个 月 增 加 到 10 个 月, 使 学 生 能 够 在 临 床 上 得 到 足 够 的 锻 炼, 真 正 地 与 病 人 相 处, 在 巩 固 强 化 其 操 作 技 能 的 同 时 培 养 他 们 与 人 沟 通 碰 到 棘 手 问 题 时 分 析 问 题 解 决 问 题 的 综 合 能 力, 要 求 学 生 在 临 床 实 习 期 间 写 反 思 日 志 实 习 感 悟, 总 结 经 验 教 育 作 为 日 后 工 作 的 借 鉴, 这 都 与 现 阶 段 护 理 专 业 发 展 对 护 士 素 质 的 要 求 是 相 一 致 的 同 时 护 理 学 院 成 立 了 教 学 督 导 委 员 会 以 增 加 实 践 课 的 督 导, 有 效 提 高 实 践 课 的 教 学 质 量, 保 证 学 生 在 进 入 临 床 时 能 够 带 着 正 确 的 方 法 以 及 理 念, 在 提 高 教 学 质 量 的 同 时 保 证 护 理 工 作 的 质 量 和 杜 绝 失 误 的 发 生 早 期 护 理 教 育 对 于 临 终 关 怀 以 及 善 终 服 务 并 未 给 予 足 够 的 认 识 和 重 视 实 际 上 处 于 这 个 阶 段 的 无 论 是 病 人 还 是 家 属 都 是 亟 需 关 心 的 一 个 群 体 我 们 借 鉴 白 普 理 宁 14 15

9 养 中 心 的 善 终 服 务 理 念, 更 新 善 终 护 理 概 念, 认 识 到 人 有 生 之 日 都 该 受 到 尊 重, 值 得 关 怀 改 变 教 育 理 念, 培 养 学 生 尊 重 生 命 尊 重 病 人 提 高 其 生 命 质 量 的 意 识 第 三, 在 教 学 方 法 中, 开 展 以 问 题 为 本 的 学 习, 因 此 在 急 救 基 护 内 护 外 护 妇 产 科 儿 科 护 理 学 中 开 展 PBL 教 学 将 学 习 与 更 大 的 任 务 或 问 题 挂 钩, 把 学 生 放 在 问 题 中, 通 过 学 生 的 自 我 探 究 来 解 决 问 题, 培 养 他 们 解 决 问 题 的 技 能 和 自 主 学 习 的 能 力 最 后, 护 理 学 院 建 立 了 以 才 能 为 本 的 教 育 发 展 思 维 构 架, 以 全 面 加 强 学 生 的 素 质 教 育 关 注 学 生 心 理 健 康 发 展 为 出 发 点 和 落 脚 点 基 于 这 个 想 法, 护 理 学 院 成 立 了 爱 心 仁 术 心 理 成 长 俱 乐 部, 希 望 为 广 大 学 生 提 供 读 书 交 友 沟 通 成 长 和 心 智 成 熟 的 平 台, 帮 助 同 学 们 尽 快 适 应 和 全 面 认 识 大 学 生 活, 尽 早 了 解 护 理 专 业 的 内 涵, 全 身 心 融 入 学 院 爱 心 仁 术 的 文 化 氛 围 ; 希 望 通 过 开 展 心 理 健 康 教 育 心 理 成 长 活 动 以 及 专 业 认 知 教 育, 解 决 学 生 们 在 学 习 生 活 中 的 各 种 难 题, 使 学 生 们 能 有 一 个 乐 观 自 信 积 极 向 上 的 健 康 心 智 最 终 促 进 大 学 生 心 理 素 质 与 思 想 道 德 素 质 文 化 素 质 专 业 素 质 和 身 体 素 质 的 协 调 发 展 通 过 对 这 十 年 护 理 学 院 改 革 的 大 致 回 顾, 我 们 很 欣 喜 的 发 现 我 们 在 借 鉴 香 港 优 良 教 学 模 式 以 及 教 学 方 法 的 过 程 中 形 成 了 自 己 独 树 一 帜 的 教 学 风 格, 当 然 这 其 中 还 存 在 着 很 多 不 足 之 处, 有 待 于 在 进 一 步 摸 索 中 进 行 改 进, 也 希 望 能 有 机 会 与 先 进 护 理 教 学 机 构 进 行 交 流, 有 助 于 我 们 取 长 补 短 促 进 护 理 学 院 的 发 展, 也 为 推 动 护 理 学 科 的 发 展 尽 绵 薄 之 力 题 如 何 深 化 优 质 护 理 俗 话 说, 三 分 医, 七 分 养, 十 分 防 如 何 预 防 疾 病 当 务 之 急, 而 健 康 宣 教 尤 为 重 要 作 为 护 士 长 的 我, 组 织 大 家 共 同 学 习 香 港 医 院 成 熟 的 经 验, 并 探 讨 健 康 宣 教 如 何 能 在 我 科 更 好 更 全 面 的 开 展 首 先, 在 病 区 走 廊, 图 文 并 茂 做 了 符 合 心 内 科 常 见 疾 病 的 健 康 知 识 科 普 版 面, 通 过 通 俗 易 懂 的 图 片 和 文 字, 在 患 者 活 动 和 家 属 探 视 时 便 一 目 了 然 掌 握 一 些 常 见 疾 病 的 预 防 知 识 同 时 将 优 质 护 理 服 务 的 具 体 项 目 公 示 在 病 区 走 廊, 让 患 者 充 分 了 解 优 质 护 理 服 务 内 容 并 参 与 监 督 其 次, 专 门 制 作 了 符 合 我 科 的 健 康 宣 教 指 导 ( 护 士 版 ) 和 健 康 宣 教 指 导 ( 患 者 版 ) 护 士 需 掌 握 我 科 不 同 疾 病 知 识 内 容, 以 便 全 面 向 患 者 讲 解 而 患 者 手 中 的 健 康 宣 教 指 导 图 文 并 茂 通 俗 易 懂 在 日 常 护 理 工 作 中, 护 士 根 据 患 者 的 不 同 的 文 化 水 平, 施 行 一 对 一 的 健 康 宣 教 此 外, 把 一 些 常 见 的 健 康 知 识 以 及 目 前 的 先 进 诊 疗 技 术 也 印 制 成 小 册 子, 发 给 病 人, 既 便 于 携 带 又 普 及 了 知 识 举 行 系 列 大 型 健 康 教 育 讲 座 和 工 休 座 谈 会 ( 患 者 家 属 医 护 人 员 ), 每 月 各 两 次 健 康 教 育 讲 座 中, 除 讲 解 疾 病 知 识 饮 食 指 导 外, 重 点 手 把 手 教 患 者 及 家 属 操 作 技 能, 如 脉 搏 的 测 量 血 压 的 测 量 心 肺 复 苏 等, 以 便 患 者 在 出 院 后 能 自 测 自 救, 减 少 疾 病 的 复 发 在 工 休 座 谈 会 上, 医 护 人 员 针 对 患 者 提 出 的 问 题 进 行 一 一 探 讨, 并 与 患 者 共 同 寻 求 解 决 方 案, 从 细 节 上 解 决 病 人 的 实 际 问 题, 营 造 了 和 谐 友 善 的 护 患 关 系 香 港 先 进 的 护 理 理 念 管 理 经 验 工 作 模 式 在 我 科 生 根 发 芽, 初 见 成 效 现 在 病 房 温 馨 了, 陪 侍 率 下 降 了, 病 人 的 满 意 度 提 高 了, 再 住 院 率 下 降 了 香 港 医 院 的 学 习 是 短 暂 的, 留 给 我 的 记 忆 及 思 考 却 是 长 久 的, 是 终 身 受 益 的 在 此, 我 非 常 感 谢 领 导 给 予 这 次 学 习 的 机 会 我 将 一 如 既 往, 继 续 努 力 全 新 管 理 理 念 深 化 优 质 护 理 心 内 科 马 凤 桃 赴 港 学 习 十 年 的 记 忆 和 感 悟 骨 科 张 文 光 应 香 港 姚 主 席 基 金 会 的 邀 请, 我 于 2010 年 4 月 底, 对 香 港 几 所 医 院 进 行 了 为 期 14 天 的 护 理 学 习 期 间, 香 港 同 行 的 敬 业 严 谨 的 职 业 态 度 和 高 超 的 技 艺, 令 我 敬 佩 ; 姚 主 席 谢 先 生 对 工 作 的 认 真 负 责 尽 职 尽 责 的 敬 业 精 神 令 我 感 动 ; 整 洁 温 馨 有 序 的 医 疗 环 境 成 为 我 学 习 的 榜 样 ; 以 人 为 本 的 服 务 理 念 与 和 谐 友 善 的 医 患 关 系 成 为 我 追 求 的 目 标 ; 健 康 宣 教 版 面 范 围 之 广 宣 教 手 册 制 作 之 新 颖 令 我 难 忘, 记 忆 犹 新 历 历 在 目 学 习 回 来 之 后, 我 深 思 着 一 个 问 2002 年 10 月 26 日 至 11 月 24 日, 我 赴 香 港 雅 丽 氏 何 妙 龄 那 打 素 医 院 和 大 口 环 根 德 公 爵 夫 人 儿 童 医 院 进 行 了 为 期 四 周 的 学 习, 这 是 我 第 一 次 接 受 全 新 护 理 服 务 理 念 的 熏 陶, 当 时 深 切 感 受 到 香 港 与 内 地 之 间 的 文 化 差 异, 深 厚 的 文 化 底 蕴 和 内 涵 营 造 出 一 个 高 层 次 高 素 质 的 人 文 环 境 香 港 公 民 的 素 质 普 遍 很 高, 在 街 道 询 问 道 路 时, 他 们 虽 然 普 通 话 并 不 流 利, 但 是 会 热 情 地 为 你 讲 解, 画 地 图, 更 有 甚 者 会 亲 16 17

10 自 带 着 我 们 一 直 找 到 要 去 目 的 地 应 乘 坐 的 公 交 车 站 或 地 铁 站 入 口 这 有 赖 于 成 功 的 国 民 素 质 教 育, 所 以 也 就 不 难 理 解 在 港 期 间 姚 瑞 堂 主 席 和 谢 永 慈 先 生 那 么 大 的 年 纪, 却 每 天 都 关 心 着 我 们 的 生 活 和 学 习 情 况 他 们 一 生 都 在 致 力 于 解 除 病 人 痛 苦 无 私 奉 献 帮 助 他 人 的 事 业, 他 们 工 作 的 动 力 热 情 敬 业 和 真 诚 深 深 印 刻 在 我 们 的 脑 海 里, 也 是 他 们 的 病 人 会 轻 易 接 受 医 护 人 员 建 议 积 极 配 合 治 疗 的 重 要 原 因 因 此 当 时 的 我 甚 至 觉 得 专 业 学 习 已 经 不 太 重 要 了, 重 要 的 是 感 受 了 一 种 文 化 带 给 自 己 心 灵 的 冲 击, 心 中 暗 下 决 心, 一 定 要 认 真 学 习 他 们 人 文 关 怀 的 护 理 理 念 和 人 性 化 管 理 的 先 进 经 验 在 港 期 间, 我 们 是 跟 香 港 医 院 各 班 次 护 士 全 程 观 看 学 习 的, 人 性 化 关 爱 始 终 贯 穿 于 护 患 之 间, 体 会 到 了 他 们 如 何 把 人 文 关 怀 体 现 在 细 节 服 务 上 他 们 从 不 讲 什 么 大 话 空 话, 对 患 者 的 关 心 绝 不 是 停 留 在 口 头 上 的, 但 工 作 的 最 终 目 的 却 保 证 了 护 理 服 务 的 精 准 和 到 位 他 们 不 光 关 注 病 人 在 医 院 的 疾 病 治 疗, 关 心 更 多 的 是 如 何 帮 助 病 人 早 日 回 归 社 会, 提 高 生 命 质 量 和 生 活 品 质 香 港 医 院 的 病 房 各 处 都 张 贴 着 如 何 搬 取 重 物 保 护 腰 椎 的 注 意 事 项 缓 解 疲 劳 保 健 操 等 等, 指 导 员 工 在 工 作 中 如 何 遵 守 操 作 程 序, 保 护 自 己, 防 止 发 生 意 外, 人 文 性 管 理 的 理 念 实 实 在 在 涵 盖 了 具 体 工 作 的 方 方 面 面 在 港 学 习 期 间, 同 样 感 受 很 深 的 是 香 港 同 行 们 严 谨 认 真 的 工 作 作 风, 各 类 人 员 严 格 履 行 自 己 的 岗 位 职 责, 香 港 医 院 规 定 医 生 下 达 医 嘱 的 药 量 须 经 药 房 核 对, 再 由 两 名 护 士 核 对 剂 量 后, 方 可 用 于 患 者 身 上, 因 此 看 到 他 们 严 格 遵 守 程 序, 每 一 个 环 节 和 流 程 都 不 会 懈 怠 病 房 的 各 类 物 品 管 理 均 使 用 五 常 法, 即 常 组 织 常 清 洁 常 整 顿 常 规 范 常 自 律, 物 品 放 置 定 点 定 标 签, 随 手 可 及 各 项 护 理 操 作 过 程 均 制 定 了 相 应 的 流 程 表, 并 附 有 考 核 标 准 每 位 患 者 床 前 配 备 手 消 毒 液, 医 生 护 士 操 作 前 后 严 格 洗 手, 在 操 作 中 如 出 现 操 作 失 败, 必 须 更 换 医 疗 物 品, 从 不 反 复 应 用, 因 为 他 们 知 道 如 果 自 己 不 遵 守 规 章 制 度, 就 会 增 加 感 染 机 率, 危 及 患 者 的 生 命 和 自 己 的 健 康 赴 港 学 习 回 来 后, 我 在 骨 科 护 理 单 元 开 展 了 创 建 爱 心 服 务 岗 工 作, 历 时 八 年 时 间, 虽 然 骨 科 护 理 人 员 更 迭 变 换, 但 是 我 将 香 港 护 理 服 务 的 理 念 不 断 灌 输 给 每 一 位 护 士, 并 且 应 用 到 了 病 区 护 理 管 理 和 团 队 文 化 建 设 上, 从 而 树 立 了 她 们 以 病 人 为 中 心 的 自 觉 服 务 理 念, 服 务 内 容 不 断 延 伸, 取 得 了 良 好 效 果, 成 为 我 院 护 理 服 务 的 亮 点 借 鉴 赴 港 学 习 的 经 验, 我 们 还 率 先 开 展 了 五 常 法 试 点 工 作, 病 区 环 境 得 到 有 效 改 善, 物 资 管 理 成 本 运 营 更 加 规 范 时 至 今 日, 赴 港 学 习 的 短 暂 经 历 已 经 过 去 了 十 个 春 秋, 但 确 未 曾 忘 却, 获 得 的 感 悟 至 今 未 曾 磨 灭 十 年 期 间, 我 们 与 香 港 同 行 的 交 流 和 互 动 从 未 间 断 过, 他 们 每 次 到 内 地 讲 学 都 是 利 用 个 人 的 休 假 时 间, 传 授 全 新 的 护 理 踏 上 香 港 的 土 地, 我 深 呼 吸 着, 这 片 牵 动 着 多 少 人 的 热 土, 终 于 回 到 祖 国 的 怀 抱, 我 要 学 习 这 里 先 进 的 护 理 知 识, 同 行 的 所 有 学 员 来 自 五 湖 四 海, 在 她 们 身 上 我 也 学 到 了 很 多 东 西 江 西 的 田 老 师,50 多 岁 了, 每 天 记 录 下 学 习 的 内 容, 做 成 课 件 南 宁 的 三 位 老 师, 学 习 认 真, 回 去 就 讨 论 下 一 步 她 们 的 工 作 如 何 去 做, 江 苏 的 毛 老 师 在 生 活 上 处 处 关 心 照 顾 学 员, 所 有 的 一 切, 都 让 我 受 益 匪 浅 在 香 港 消 毒 供 应 中 心 检 查 包 装 人 员 对 清 洗 后 每 件 器 械 进 行 检 查, 针 对 性 进 行 分 工, 将 包 装 人 员 进 行 分 工, 所 有 包 装 全 部 是 一 个 检 查, 一 个 包 装 对 器 械 不 干 净 重 新 清 洗, 器 械 有 问 题 及 时 调 整 或 更 换, 保 紫 荆 花 香 暖 人 心 供 应 室 甄 兰 英 理 念, 细 致 耐 心 的 示 范 授 予 护 士 如 何 帮 助 病 人 早 日 康 复 的 各 种 技 能, 并 以 能 为 他 人 提 供 帮 助 而 快 乐, 这 就 是 一 种 文 化 的 精 髓, 也 是 我 们 在 十 年 中 不 断 进 行 服 务 和 管 理 创 新 的 动 力 源 泉, 我 相 信 这 种 理 念 和 文 化 必 将 继 续 传 承 下 去 证 了 器 械 的 质 量 在 香 港 所 有 标 识 都 非 常 清 楚, 尤 其 是 在 消 毒 供 应 中 心 体 现 的 更 为 突 出 一 次 性 物 品 快 过 期 的 设 有 红 灯 警 示, 高 压 蒸 汽 灭 菌 物 品 分 门 别 类, 挂 有 A B C 区, 各 区 域 放 置 不 同 科 室 的, 物 品 一 目 了 然 根 据 这 一 特 点, 我 们 将 科 室 所 有 物 品 进 行 整 理, 贴 上 标 识, 将 各 类 物 品 按 先 后 顺 序 分 别 放 置, 大 大 缩 短 了 乱 找 物 品 的 时 间, 使 工 作 井 然 有 序, 既 保 证 物 品 拿 取 有 序, 大 大 提 高 了 工 作 效 率 学 习 期 间, 我 对 义 工 的 工 作 也 非 常 敬 佩, 同 时 由 衷 感 谢, 无 论 刮 风 下 雨, 能 按 时 出 现 在 规 定 的 时 间 和 地 点, 没 有 报 酬, 还 能 尽 职 尽 责, 始 终 保 持 着 积 极 热 情 的 工 作 态 度 有 一 位 义 工 大 姐, 我 叫 不 上 她 的 18 19

11 名 字, 年 过 六 旬, 而 且 腿 脚 不 方 便 记 得 我 们 那 天 是 去 那 打 素 医 院, 这 位 大 姐 在 上 了 公 交 车 后, 就 开 始 给 我 们 做 导 游, 告 诉 我 们 哪 个 地 方 买 什 么 东 西 什 么 东 西 便 宜 什 么 东 西 贵, 我 们 应 该 如 何 去 买, 哪 个 地 方 有 什 么 好 吃 的 好 玩 的, 在 你 们 学 习 完 后 需 要 干 什 么, 行 车 路 线, 如 何 换 车, 都 交 代 的 清 清 楚 楚 当 晚 学 习 回 来 后, 收 获 不 小 我 想 如 果 有 一 天 我 退 休 了, 一 定 向 那 位 大 姐 一 样, 无 报 酬 的 做 点 对 社 会, 对 我 们 所 热 爱 的 医 院 有 益 的 事 情, 这 样 的 生 活 才 更 精 彩, 更 有 价 值 和 意 义 香 港 的 人 文 管 理 理 念 也 非 常 值 得 我 学 习, 她 们 有 护 理 疏 导 师, 专 门 处 理 纠 纷 的 一 位 老 师, 哪 里 有 问 题 就 到 哪 里, 一 方 面 处 理 纠 纷, 一 方 面 倾 听 护 理 人 员 心 声 和 倾 诉,24 小 时 接 听 护 士 的 电 话, 无 论 什 么 时 候, 只 要 护 士 想 和 她 谈 心, 她 就 会 随 叫 随 到, 并 且 保 守 秘 密 或 者, 觉 得 护 士 有 良 好 的 意 见 建 议 上 报 护 理 部 主 任, 主 任 会 及 时 解 决 护 士 在 工 作 中 出 现 的 相 关 问 题 这 样 大 大 减 轻 了 护 士 的 思 想 负 担 和 压 力 今 年 的 职 代 会 上 我 和 其 他 代 表 提 到 这 一 点, 我 想 通 过 我 们 共 同 的 努 力, 我 们 的 护 士 会 快 乐 工 作, 护 理 采 取 多 种 形 式 倾 听 护 士 的 心 声, 新 一 届 领 导 班 子 很 多 人 文 关 怀 文 化 建 设 已 经 体 现 了 这 一 点 赴 港 学 习 的 经 历 是 难 忘 的, 紫 金 花 开 的 馨 香 将 永 远 留 在 我 的 心 中, 衷 心 地 祝 福 和 感 谢 香 港 的 各 位 老 师! 以 人 为 本 点 燃 工 作 热 忱 香 港 学 习 归 来 已 是 2 年 多, 但 香 港 医 院 同 行 的 博 爱 与 敬 业 勤 奋 与 严 谨 的 工 作 作 风 一 直 激 励 和 鞭 策 着 我, 特 别 是 以 人 为 本 的 护 理 理 念 及 人 性 化 服 务 的 态 度 给 我 留 下 深 刻 的 印 象, 对 我 所 从 事 的 护 理 事 业 的 内 涵 有 了 更 深 的 理 解 所 以, 回 来 后 更 加 努 力 学 习, 从 自 身 做 起, 将 学 到 的 先 进 理 念 和 管 理 经 验 应 用 于 临 床 工 作 中, 真 正 做 到 学 以 致 用 首 先, 认 真 整 理 所 学 知 识 及 资 料 图 片, 做 成 多 媒 体 课 件, 在 科 室 进 行 汇 报 讲 手 术 室 付 秀 荣 座 ; 在 2010 年 以 我 省 举 办 手 术 室 专 科 护 士 培 训 班 为 契 机, 对 来 自 全 省 60 多 名 护 士, 以 香 港 学 习 收 获 及 成 果 为 专 题 进 行 了 授 课, 将 香 港 医 院 的 护 理 理 念 和 好 的 服 务 方 法 介 绍 给 大 家, 并 进 行 了 经 验 分 享, 乃 至 传 播 全 省 护 士 在 科 室 讲 座 会 上, 特 别 是 对 香 港 医 院 人 性 化 服 务 方 面 和 安 全 目 标 实 施 方 面 展 开 讨 论, 并 深 深 地 感 动 了 每 一 位 护 士 姐 妹 们, 大 家 达 成 共 识, 根 据 科 室 自 身 的 条 件, 进 行 理 念 的 更 新 服 务 态 度 的 改 善 香 港 医 院 每 一 项 工 作 每 一 个 决 策 都 体 现 了 一 切 以 病 人 为 中 心 的 管 理 思 想, 在 东 区 尤 德 夫 人 那 打 素 医 院 手 术 室 给 病 人 提 供 了 各 种 各 样 的 保 暖 措 施, 如 : 使 用 暖 风 机 恒 温 箱 保 暖 毯 ; 输 液 架 上 有 液 体 加 温 器 ; 做 B 超 时 所 有 的 耦 合 剂 加 温 到 37 等 对 病 人 服 务 于 细 微 之 处, 是 人 性 化 护 理 服 务 新 理 念, 也 是 我 们 每 个 人 举 手 之 劳, 只 要 我 们 做 一 个 有 心 人, 同 样 会 服 务 好 病 人 学 习 回 来 后, 与 科 室 领 导 小 组 协 商 沟 通, 制 定 了 切 实 可 行 的 服 务 措 施 并 实 施 之, 病 人 来 手 术 室 时, 即 送 上 一 个 微 笑 一 声 问 候 ; 查 对 病 人 时, 语 言 亲 切 态 度 温 和, 协 助 病 人 过 床 ; 推 病 人 去 手 术 间 途 中, 主 动 介 绍 手 术 室 环 境, 消 除 病 人 环 境 陌 生 感 病 人 入 手 术 间 后, 关 心 体 贴, 手 术 过 程 中 进 行 手 握 手 服 务, 给 患 者 一 个 温 暖 如 亲 人 般 的 感 觉, 病 人 就 像 抓 住 救 命 稻 草 一 样 所 以 手 术 室 护 士 不 要 吝 啬 你 的 手 主 动 牵 上 她 的 手 ; 而 且 注 意 给 病 人 保 暖, 在 棉 被 下 为 病 人 脱 去 衣 裤, 摆 好 体 位 后, 用 中 单 遮 盖 隐 私 部 位, 至 消 毒 时 打 开, 手 术 后 穿 上 特 制 简 易 开 襟 衫 ; 术 中 使 用 电 热 毯, 用 温 热 盐 水 冲 洗 体 腔 ; 同 时 完 善 了 术 前 访 视 的 内 容 和 方 法, 手 术 室 自 制 了 一 张 术 前 访 视 卡, 卡 片 展 示 了 手 术 室 的 环 境 先 进 的 仪 器 设 备 术 前 注 意 事 项 等 通 过 图 片 让 病 人 明 白 术 前 应 做 什 么, 不 应 做 什 么, 应 注 意 什 么, 如 何 配 合 明 天 的 手 术 这 样 减 轻 病 人 对 手 术 的 担 忧 及 恐 惧 感, 增 强 配 合 手 术 治 疗 的 信 心 香 港 医 院 人 性 化 服 务 的 特 点 不 仅 体 现 在 对 患 者, 对 工 作 人 员 也 不 例 外, 在 个 人 防 护 措 施 安 全 检 查 等 方 面 有 相 应 的 制 度, 在 体 力 处 理 方 面 经 常 组 织 培 训 ; 有 许 多 防 止 针 剌 伤 及 意 外 的 各 种 措 施 ; 这 种 理 念 我 回 来 后 贯 穿 于 实 际 工 作 中, 做 好 工 作 人 员 职 业 防 护, 穿 上 医 用 保 护 拖 鞋, 防 辐 射 铅 衣, 还 要 求 器 械 护 士 使 用 肾 形 盘 传 递 锐 利 器 械 等 经 过 2 年 多 的 实 施, 工 作 人 员 无 一 人 因 传 递 器 械 刺 伤 香 港 医 院 执 行 手 术 安 全 目 标 是 不 折 不 扣, 而 且 非 常 重 视 Timeoutpolicy 的 使 用 在 东 区 尤 德 夫 人 那 打 素 医 院 手 术 室, 我 亲 眼 看 到 手 术 医 生 麻 醉 医 生 手 术 室 护 士 三 方 在 病 人 麻 醉 前 和 术 前 共 同 在 手 术 室 核 对 病 人, 并 在 手 术 安 全 核 查 单 上 签 名 这 些 工 作 看 视 简 单 但 非 常 重 要, 我 们 医 护 人 员 每 个 人 都 能 认 真 做 到, 那 病 人 就 开 不 错 刀 了 我 认 识 到 其 重 要 性, 所 以 在 工 作 中 从 自 身 做 起, 感 染 周 围 的 人, 并 多 次 在 护 士 晨 会 上 强 调 和 督 查 医 护 人 员 认 真 执 行, 对 医 生 执 行 不 好 的 及 时 反 馈 到 医 务 处 进 行 检 查, 以 便 更 好 的 实 施 来 提 高 医 疗 护 理 质 量 我 院 是 一 所 综 合 教 学 型 医 院, 无 论 在 手 术 量 手 术 难 度 都 是 全 省 一 流 的, 成 为 省 内 重 要 的 手 术 室 人 才 基 地 相 信 在 香 港 医 院 所 学 知 识 和 见 识 仍 将 成 为 我 今 后 工 作 的 动 力, 促 使 我 更 好 地 为 病 人 服 务, 为 我 院 的 护 理 事 业 尽 心 尽 力 20 21

12 我 是 一 名 神 经 内 科 护 理 管 理 者, 非 常 荣 幸 于 2005 年 8 月, 到 香 港 参 加 为 其 两 周 的 学 习, 虽 然 已 过 去 很 久 了, 但 我 仍 记 忆 犹 新 两 周 的 学 习 时 间, 受 益 匪 浅 在 港 期 间, 通 过 大 浦 医 院 老 师 们 认 真 的 讲 解, 使 我 深 深 的 认 识 到 了 脑 卒 中 病 人 康 复 护 理 的 重 要 性 在 物 理 治 疗 部 和 职 业 治 疗 部 以 及 骨 科 病 房 的 学 习 使 我 开 阔 了 眼 界, 认 为 我 们 的 护 理 观 念 有 些 滞 后 那 打 素 医 院 社 康 部 的 学 习 使 我 感 到 我 们 的 服 务 对 象 与 香 港 相 比 是 比 较 局 限 的, 有 许 多 需 要 医 疗 救 助 的 患 者, 我 们 为 其 能 做 的 却 太 少 香 港 医 院, 有 很 多 非 常 先 进 轻 巧 的 设 备 和 各 种 各 样 的 高 科 技 产 品, 人 员 配 备 也 相 对 较 充 足 但 这 些 都 不 是 我 们 在 短 期 内 可 以 改 变 的 硬 件 方 面 的 条 件, 所 以, 我 们 所 要 学 习 和 借 鉴 的, 是 他 们 的 软 件, 比 如 管 理 人 性 化 的 操 作 和 注 重 小 细 节, 人 文 护 理, 生 活 护 理 等 然 后 取 之 精 华, 把 适 用 的 知 识 和 技 术 带 到 护 理 工 作 中 行 之 有 效 而 不 增 加 护 士 的 负 担, 提 高 工 作 效 率, 把 更 多 的 时 间 留 给 病 人, 为 他 们 实 施 专 科 护 理, 让 他 们 尽 快 康 复, 才 是 真 正 的 精 华 在 香 港 医 院 的 学 习, 使 我 感 受 颇 深, 收 获 神 经 内 科 范 慧 琴 总 想 着, 在 科 室 开 展 相 关 工 作, 做 到 学 有 所 用 现 总 结 如 下 : 一. 科 室 陆 续 派 四 名 护 士 学 习 运 动 治 疗, 一 名 护 士 学 习 心 理 治 疗, 一 名 护 士 学 习 语 言 吞 咽 治 疗 在 科 室 领 导 的 支 持 下, 我 们 成 立 了 康 复 护 理 小 组, 为 患 者 进 行 康 复 指 导, 如 在 患 者 疾 病 的 早 期 进 行 良 肢 位 的 指 导 和 关 节 的 被 动 活 动, 吞 咽 困 难 的 患 者 进 行 摄 食 指 导 等 由 于 传 统 观 念 的 影 响, 患 者 和 家 属 只 侧 重 于 疾 患 本 身 的 治 疗, 而 缺 乏 对 机 体 整 体 和 心 理 的 调 养, 更 有 一 部 分 人 对 康 复 治 疗 的 认 识 存 在 着 误 区, 所 以 我 们 从 多 方 面 工 作 入 手, 康 复 护 士 走 进 病 房, 耐 心 讲 解, 脑 卒 中 病 人 早 期 康 复 的 重 要 性 及 配 合 治 疗 获 得 成 功 的 患 者 事 例, 使 病 人 及 家 属 看 到 希 望, 解 除 心 理 障 碍, 以 最 佳 心 理 和 生 理 状 态 接 受 康 复 治 疗 和 训 练 经 过 康 复 指 导 和 训 练, 脑 卒 中 引 起 的 后 遗 症 状 大 大 减 轻 科 室 还 派 专 人 每 月 进 行 两 次 健 康 宣 教, 为 患 者 和 家 属 讲 解 健 康 知 识, 帮 助 他 们 树 立 正 确 的 健 康 观, 培 养 良 好 的 生 活 习 惯, 了 解 预 防 比 治 疗 更 重 要 针 对 护 理 实 习 生 康 复 医 学 知 识 薄 弱, 我 们 还 将 康 复 知 识 做 为 护 理 实 习 的 内 容, 加 强 护 理 实 习 生 的 康 复 理 念, 以 提 高 对 病 人 心 身 整 体 康 复 的 护 理 水 准 二. 规 范 康 复 治 疗, 我 科 于 2007 年 2 月 成 立 了 康 复 室 治 疗 室, 现 有 康 复 护 理 师 四 名, 配 置 了 相 关 器 械, 现 已 能 进 行 语 言 治 疗 吞 咽 治 疗, 运 动 治 疗 除 进 行 徒 手 训 练 外, 还 购 置 了 脑 功 能 障 碍 治 疗 仪 和 压 力 治 疗 仪 为 患 者 进 行 物 理 治 疗, 另 外 我 们 还 有 很 多 作 业 疗 法 的 器 具 可 供 患 者 使 用 康 复 室 成 立 以 后, 我 们 鼓 励 更 多 的 患 者 走 进 康 复 室, 加 入 训 练 的 行 列, 号 召 广 大 患 者 自 理 自 力 奉 献 社 会, 创 造 更 高 的 社 会 效 益 三.2010 年 我 科 创 建 优 质 护 理 服 务 示 范 病 房 让 护 理 服 务 更 贴 近 患 者 贴 近 临 床 贴 近 社 会, 优 质 护 理 示 范 病 房 创 建 以 来, 病 区 好 人 好 事 层 出 不 穷, 精 彩 亮 点 比 比 皆 是, 护 理 满 意 度 提 高 了, 一 张 张 康 复 的 笑 脸, 一 声 声 真 心 的 感 谢, 包 含 着 护 理 工 作 无 数 艰 辛 的 付 出 最 初, 护 理 人 员, 认 为 优 质 护 理 是 为 患 者 进 行 生 活 护 理, 通 过 学 习 转 变 理 念, 护 理 人 员 积 极 投 入 到 工 作 中 在 落 实 基 础 护 理 服 务 的 过 程 中 我 们 特 别 注 重 细 节, 根 据 患 者 的 不 同 需 求 选 择 不 同 的 方 式 服 务, 如 : 普 通 患 者 用 洗 头 盆 洗 头, 危 重 患 者 用 口 杯 及 吸 水 性 强 的 治 疗 巾 洗 头 ; 为 保 证 患 者 的 舒 适, 在 正 确 评 估 之 后, 通 过 称 尿 布 科 学 记 录 尿 量, 而 不 为 患 者 长 期 留 置 尿 管 ; 为 昏 迷 患 者 开 展 唤 醒 护 理 ; 注 重 良 肢 位 的 摆 放, 训 练 患 者 体 位 转 移, 改 善 吞 咽 功 能, 提 高 患 者 生 活 质 量 一 位 外 院 转 入 的 女 性 脑 出 血 患 者, 因 担 心 病 情 恶 化, 家 属 两 周 未 给 患 者 行 任 何 卫 生 处 置, 患 者 全 身 充 满 异 味, 头 发 凝 结 成 团 责 任 护 士 对 病 人 进 行 了 系 统 的 评 估, 得 出 患 者 可 以 进 行 全 身 擦 浴 洗 头, 经 过 与 家 属 反 复 沟 通, 家 属 终 于 抱 着 试 试 看 的 心 态 勉 强 同 意 我 带 领 2 名 护 士 为 患 者 进 行 了 全 身 清 洗, 尤 其 是 在 洗 头 时, 一 丝 一 缕 仔 细 梳 洗, 生 怕 为 患 者 带 来 不 适, 家 属 非 常 感 动, 患 者 用 模 糊 的 词 句 表 达 了 自 己 内 心 的 感 激 之 情 四. 培 养 护 士 病 情 观 察 的 能 力 临 床 病 情 观 察 是 对 病 人 病 情 观 察 全 面 了 解 做 出 综 合 判 断 的 过 程, 直 接 体 现 了 护 士 工 作 的 责 任 心, 业 务 水 平 和 识 别 病 情 危 重 与 转 归 的 能 力 从 以 下 几 方 面 着 手 1. 培 养 病 情 观 察 的 责 任 心, 责 任 心 是 做 好 护 理 工 作 的 前 提, 是 对 病 人 所 负 责 任 的 认 知, 是 为 病 人 康 复 所 承 担 的 责 任 和 义 务 2. 培 养 主 要 症 状 观 察 的 重 要 性, 比 如, 脑 出 血 的 病 人, 意 识 加 重, 瞳 孔 散 大, 固 定, 提 示 脑 疝 形 成, 病 情 加 重, 护 理 人 员 要 做 到 心 中 有 数 3. 培 养 观 察 与 思 考 的 明 辨 性, 观 察 用 眼 睛 和 思 维, 眼 睛 是 捕 捉 病 情 变 化 的 摄 像 头, 思 维 是 对 病 情 变 化 进 行 分 析, 比 较 判 断 4. 培 养 病 情 观 察 的 多 角 度 思 维 性, 无 论 什 么 样 的 病 情, 只 要 从 不 同 的 角 度 观 察, 都 会 有 不 同 的 发 现, 只 有 准 确 完 整 的 掌 握 病 情 变 化, 才 能 达 到 有 效 的 救 治 目 的 5. 培 养 病 情 观 察 的 真 实 可 靠 性, 有 的 患 者 可 能 内 向, 不 擅 于 表 达, 有 的 可 能 表 达 的 井 井 有 条, 护 理 人 员 应 因 人 而 异, 详 细 分 析, 以 获 得 正 确 的 观 察 结 果 五. 护 士 节 力 原 则 的 应 用 护 理 工 作 中 的 体 力 劳 动 和 脑 力 劳 动 是 并 重 的 体 力 劳 动 的 方 式, 不 外 乎 是 来 往 走 路, 长 期 站 立 以 及 细 小 的 动 作 等 特 别 是 我 科 病 人 多 且 危 重, 部 分 患 者 自 理 能 力 差, 需 有 家 属 陪 伴, 增 加 了 护 理 管 理 的 难 度 和 护 士 的 工 22 23

13 作 量 我 们 一 直 都 在 积 极 努 力 的 找 出 护 理 工 作 中 产 生 体 力 过 度 疲 劳 的 原 因, 并 减 少 浪 费 体 力 和 删 除 不 必 要 的 操 作 步 骤 使 我 们 可 以 有 更 多 的 时 间 还 给 病 人 譬 如, 我 们 利 用 床 单 的 四 边 角 翻 身, 既 省 力 也 能 更 好 的 保 护 患 者 的 隐 私 购 置 夜 间 治 疗 车, 因 金 属 治 疗 车 夜 间 使 用 会 产 生 噪 音, 护 理 人 员 到 病 房 采 血 等, 每 次 只 能 给 一 个 患 者 实 践 出 真 知 感 染 科 郝 春 霞 提 供 治 疗, 夜 间 治 疗 车 可 为 护 理 人 员 节 省 更 多 的 时 间 最 后 我 要 感 谢 医 院 的 领 导 给 了 我 这 个 宝 贵 的 学 习 机 会, 使 我 有 了 诸 多 的 体 验 和 感 受, 对 工 作 有 了 更 多 的 思 索, 为 我 的 护 理 人 生 赋 予 新 意, 使 我 的 职 业 生 涯 有 了 更 新 颖 的 规 划 染 发 生 规 律, 并 为 减 少 医 院 感 染 和 降 低 医 院 感 染 发 生 的 危 险 性 而 实 施 有 组 织 有 计 划 的 预 防 和 控 制 措 施 回 到 医 院 后 及 将 在 香 港 各 医 院 学 习 到 的 管 理 宣 传 落 实 的 经 验 和 方 法 运 用 到 工 作 中 把 从 香 港 带 回 的 形 象 生 动 的 手 卫 生 宣 传 图 片 发 到 科 室 并 在 几 个 重 症 监 护 室 开 展 了 手 卫 生 监 测 ; 将 多 重 耐 药 菌 监 测 中 检 验 单 的 分 析 解 读 标 本 的 正 确 采 集 等 运 用 到 工 作 中 ; 将 消 毒 供 应 中 心 信 息 化 建 设 器 械 的 可 追 溯 清 洗 消 毒 及 灭 菌 监 测 医 务 人 员 防 护 器 械 的 保 养 等 介 绍 给 他 们 ; 改 进 了 外 科 手 术 部 位 监 测 中 的 缺 陷 和 不 足 等 还 是 那 句 话 实 践 出 真 知, 许 多 工 作 取 得 了 可 喜 的 进 步 与 效 果 通 过 此 次 的 参 观 学 习 交 流, 让 我 们 看 到 了 差 距, 也 更 加 激 励 了 我 的 工 作 信 心 与 信 念 不 能 仅 仅 满 足 于 目 前 所 取 得 的 成 绩, 而 要 一 直 向 前 看, 往 前 走 同 时 对 今 后 的 工 作 有 了 很 好 的 启 发, 确 立 了 更 加 清 晰 的 工 作 目 标 与 方 法 保 障 医 疗 安 全 保 护 患 者 和 医 务 人 员 安 全 2009 年 11 月, 荣 幸 地 获 得 了 香 港 护 士 训 练 及 教 育 基 金 提 供 的 赴 香 港 参 观 学 习 的 机 会 期 间 分 别 去 了 医 管 局 联 网 的 6 家 医 院 及 卫 生 防 护 中 心 感 染 控 制 部 医 管 局 感 染 控 制 办 公 室 基 金 会 为 我 们 安 排 了 周 密 细 致 的 行 程, 使 我 们 全 面 深 入 的 了 解 了 香 港 医 院 感 染 控 制 工 作 他 们 对 工 作 的 热 情 与 无 私 也 深 深 的 打 动 了 我 手 卫 生 是 预 防 控 制 医 院 感 染 中 最 经 济 有 效 的 一 种 措 施 香 港 医 院 在 手 卫 生 的 宣 传 设 施 设 备 的 配 置 以 及 人 员 培 训 方 面 做 了 大 量 而 细 微 的 工 作 医 管 局 专 门 制 作 了 统 一 的 手 卫 生 宣 传 图 片 发 放 至 所 有 联 网 医 院 种 类 繁 多 的 手 卫 生 宣 传 图 片 简 单 明 了, 形 象 生 动, 可 操 作 性 强, 便 于 记 忆 医 院 里 手 卫 生 的 宣 传 图 片 随 处 可 见, 处 处 的 宣 传 时 刻 提 醒 着 做 好 手 卫 生 工 作 的 重 要 性 和 必 要 性 手 卫 生 的 设 施 设 备, 更 是 无 处 不 在, 各 医 院 入 口 处, 病 区 入 口 处, 只 要 有 人 流 出 入 的 地 方 就 有 洗 手 或 速 干 手 消 剂 和 干 手 设 施 在 医 务 人 员 职 业 暴 露 与 防 护 方 面, 也 有 许 多 值 得 我 们 学 习 和 借 鉴 的 地 方 在 医 管 局 卫 生 防 护 中 心, 专 门 有 一 处 模 拟 病 区 模 拟 设 置 各 种 操 作 环 节 让 每 一 位 学 习 者 亲 身 体 验, 应 该 在 哪 些 环 节 注 意 什 么 进 出 不 同 隔 离 区 域 工 作 人 员 穿 脱 防 护 用 品 的 流 程 方 法 及 种 类 实 践 出 真 知, 亲 身 体 验, 亲 身 操 作 比 单 纯 的 宣 讲 更 容 易 理 解 掌 握, 记 忆 也 更 为 深 刻 他 们 的 消 毒 供 应 中 心 微 生 物 实 验 室 手 术 室 血 液 净 化 中 心 等 医 院 感 染 重 点 部 门 都 有 很 多 宝 贵 的 经 验, 供 我 们 参 考 和 学 习 医 院 感 染 管 理 是 一 门 涉 及 面 非 常 广 泛 的 综 合 性 学 科, 是 针 对 在 医 疗 护 理 检 验 等 医 疗 活 动 过 程 中 不 断 出 现 的 感 染 情 况, 研 究 分 析 导 致 医 院 感 染 的 各 种 危 险 因 素, 运 用 有 关 的 理 论 和 方 法, 总 结 医 院 感 回 眸 老 年 病 科 黄 改 萍 2003 年 我 有 幸 去 香 港 参 观 学 习, 转 老 年 病 科 由 于 服 务 人 群 的 特 殊 性, 结 眼 已 近 九 年 的 时 间 了, 但 当 现 在 回 想 起 合 近 期 开 展 的 优 质 护 理 服 务 示 范 工 程 来, 仍 感 觉 像 是 昨 天 发 生 过 的, 一 切 都 历 我 们 科 实 施 了 夕 阳 红 健 康 计 划 历 在 目, 记 忆 犹 新! 首 先 要 求 每 一 位 工 作 人 员 都 要 树 立 在 短 短 三 周 的 行 程 中, 以 人 为 本 细 家 家 有 老 人 人 人 都 会 老 敬 老 又 爱 老 节 管 理 以 病 人 为 中 心 在 香 港 医 院 的 每 一 夕 阳 无 限 好 的 服 务 理 念, 以 爱 心 热 个 地 方 被 深 切 体 会 到 以 病 人 为 中 心 心 细 心 真 心 恒 心 为 老 年 患 者 服 务 这 一 理 念 已 被 化 作 无 数 细 节, 在 做 好 本 职 工 作 的 同 时, 针 体 现 在 每 一 个 日 常 工 作 环 节 中, 对 老 年 人 行 动 不 便 慢 性 病 发 病 扎 根 于 每 一 名 员 工 心 中, 所 有 率 高 患 病 病 种 多 等 特 点, 为 其 的 护 理 人 员 包 括 近 半 数 的 男 护 建 立 健 康 档 案 ; 出 院 时 做 好 疾 病 士, 都 为 自 己 的 职 业 而 骄 傲 保 健 的 宣 教 工 作, 并 为 患 者 建 立 对 我 感 触 颇 深 的 香 港 老 年 服 务 机 构 的 一 健 康 爱 心 卡, 上 边 记 载 有 科 室 详 细 电 些 服 务 软 件 特 别 值 得 内 地 同 行 的 借 鉴 话, 以 随 时 和 科 里 联 系, 保 证 做 到 小 问 题 回 来 后, 便 积 极 地 把 在 香 港 所 学 到 的 新 的 咨 询, 大 问 题 及 时 就 医, 解 除 了 老 年 患 者 护 理 理 念 及 香 港 同 仁 的 工 作 作 风 敬 业 精 的 后 顾 之 忧 科 内 党 员 医 生 护 士 带 头, 神 尽 快 和 全 科 人 员 共 享, 并 运 用 到 实 际 工 对 确 有 需 要 的 患 者, 组 织 医 护 人 员 定 期 去 作 当 中 家 中 服 务 ; 制 定 计 划, 定 期 分 批 组 织 老 年 24 25

14 患 者 来 科, 由 有 经 验 的 医 师 护 士 就 老 年 人 常 见 病 多 发 病 的 预 防 保 健 举 行 专 题 讲 解 如 : 讲 解 高 血 压 糖 尿 病 的 日 常 生 活 注 意 事 项 ; 胰 岛 素 注 射 的 正 确 方 法 ; 血 压 血 糖 的 正 确 测 量 方 法 等 既 增 强 了 老 年 患 者 自 我 保 健 的 能 力, 又 拉 近 了 医 患 之 间 的 距 离, 增 进 了 医 患 感 情, 提 高 了 患 者 对 医 院 科 室 的 信 任 度 本 着 以 人 为 本 以 情 为 本 及 三 更 ( 更 高 的 标 准 更 严 的 要 求 更 好 的 服 务 ) 的 服 务 理 念, 积 极 创 建 温 馨 病 房, 让 患 者 在 住 院 时 有 一 种 在 家 的 感 觉, 这 是 我 所 工 作 的 老 年 病 科 追 求 的 目 标 我 们 充 分 考 虑 到 老 年 人 的 实 际 需 要, 科 室 自 筹 资 金, 增 设 了 许 多 方 便 老 年 人 的 设 施 开 辟 了 爱 心 服 务 园 地, 配 备 了 老 花 镜 拐 杖 电 吹 风 针 线 盒 微 波 炉 等, 还 在 病 室 阳 台 配 备 了 晾 衣 架 这 些 措 施 极 大 地 方 便 了 老 年 患 者 的 日 常 生 活, 广 受 好 评 在 科 室 领 导 的 积 极 支 持 下, 重 新 布 置 了 病 房, 放 置 了 鲜 花 壁 画 等, 增 添 了 温 馨 的 气 氛, 使 我 们 的 老 年 人 身 处 此 环 境 中, 能 感 到 身 心 愉 悦 另 外, 我 们 还 专 门 购 置 了 VCD, 把 老 年 人 集 中 在 一 起, 播 放 一 些 相 关 疾 病 的 预 防 保 健 知 识 既 可 以 普 及 健 康 知 识, 又 可 使 老 年 人 坐 到 一 起 聊 聊 天, 给 老 年 人 一 个 放 松 的 机 会 病 房 走 廊 增 设 了 许 多 健 康 宣 传 栏, 对 老 年 常 见 疾 病 的 预 防 保 健 知 识 以 生 动 形 象 的 图 示 表 现 出 来, 通 俗 易 懂, 颇 受 老 年 患 者 的 欢 迎 我 在 香 港 三 周 的 学 习 使 我 受 益 匪 浅, 终 生 难 忘! 感 谢 姚 主 席! 在 今 后 的 工 作 中, 我 会 更 加 努 力! 更 好 地 为 老 年 人 服 务! 感 受 香 港 康 复 理 念 打 造 康 复 护 理 品 牌 在 香 港 护 士 训 练 及 教 育 基 金 会 的 支 持 下, 我 有 幸 于 2010 年 3 月 7 日 至 19 日 参 加 康 复 护 理 考 察 班, 在 香 港 参 观 了 沙 田 医 院 屯 门 医 院 玛 丽 医 院 等 9 家 康 复 医 疗 机 构 在 香 港, 康 复 医 疗 得 到 了 社 会 关 注, 实 现 了 政 府 投 入 医 院 参 与 社 区 支 持 伤 病 残 者 及 其 家 属 的 配 合, 形 成 了 医 学 教 育 职 业 社 会 康 复 并 举 康 复 科 吕 慧 颐 的 格 局 通 过 这 次 赴 港 学 习 我 受 益 匪 浅, 香 港 先 进 的 康 复 理 念 完 备 的 康 复 医 疗 资 源 完 善 的 康 复 系 统 给 我 留 下 了 深 刻 的 印 象, 护 理 人 员 勤 业 敬 业 的 工 作 精 神 也 深 深 感 染 了 我 回 归 医 院, 我 在 科 会 及 护 士 业 务 学 习 会 上 分 享 了 此 行 的 所 见 所 学, 大 家 受 到 振 奋, 团 结 一 心 为 打 造 我 院 康 复 护 理 品 牌 而 努 力 香 港 医 院 已 适 应 了 现 代 医 学 模 式 的 转 变 以 人 为 本 全 人 护 理 整 体 医 疗 医 疗 护 理 的 最 终 目 的 是 满 足 人 的 健 康 需 求, 最 大 可 能 地 恢 复 人 体 各 项 功 能, 从 而 提 高 生 活 质 量 香 港 医 院 还 十 分 重 视 团 队 精 神, 注 重 医 院 各 部 门 医 院 之 间, 医 院 和 社 区 的 沟 通 和 协 调 大 家 满 怀 爱 心, 共 同 为 伤 病 残 者 提 供 满 意 的 医 疗 康 复 服 务 按 区 域 规 划 分 布 的 香 港 医 院, 有 全 日 制 全 科 专 科 等 不 同 类 别 全 科 医 院 除 临 床 科 还 设 置 物 理 治 疗 部 职 业 治 疗 部 义 肢 矫 形 部 临 床 心 理 治 疗 部 言 语 治 疗 部 身 心 治 疗 部 社 会 服 务 部 社 会 义 务 发 展 部 综 合 康 复 中 心 等 机 构 为 伤 病 残 者 提 供 全 方 位 的 医 疗 康 复 服 务 康 复 中 心 拥 有 耗 资 巨 大 的 建 筑 群, 各 种 康 复 设 施 齐 全, 如 水 疗 室 配 有 游 泳 馆, 可 进 行 水 中 运 动, 可 以 调 节 水 温 水 波 康 复 技 术 渗 透 到 伤 病 残 者 治 疗 的 全 过 程, 康 复 医 疗 介 入 临 床 各 科, 特 别 是 儿 科 老 年 科 心 内 科 肺 科 神 内 科 骨 科 烧 伤 科 神 外 科 泌 尿 科 等 康 复 医 学 和 临 床 医 学 紧 密 结 合, 不 同 阶 段 有 所 侧 重 香 港 医 生 认 为, 康 复 介 入 越 早, 越 节 省 时 间 和 经 费 我 们 有 三 天 时 间 参 观 香 港 沙 田 医 院, 让 我 们 对 于 香 港 的 康 复 医 疗 有 了 深 一 步 的 了 解 沙 田 医 院 护 理 总 经 理 李 玉 莲 女 士 亲 自 接 待 了 我 们 并 介 绍 了 该 院 沙 田 医 院 位 于 马 鞍 山 亚 公 角 街, 三 面 被 青 翠 山 峦 所 环 绕, 面 对 城 门 河 及 彭 福 公 园 医 院 于 1991 年 12 月 2 日 开 始 投 入 服 务, 并 于 1994 年 2 月 1 日 全 面 开 放 前 称 沙 田 护 养 院 的 沙 田 医 院, 设 有 病 床 六 百 五 十 张, 提 供 的 专 科 服 务 包 括 内 科 及 老 人 科 外 科 成 人 及 老 人 精 神 科 肿 瘤 科 及 善 终 服 务 社 康 护 理 服 务 等 内 建 有 康 复 花 园 及 健 康 径, 环 境 清 幽, 适 合 院 内 病 人 静 养, 帮 助 康 复 这 个 花 园, 是 希 望 突 破 病 房 和 室 内 健 身 室 的 空 间, 将 部 分 康 复 训 练 安 排 在 地 方 更 宽 阔 空 旷 的 花 园 内 进 行, 使 训 练 更 为 配 合 实 际 生 活 环 境 花 园 的 第 三 期 工 程 经 已 落 成, 设 有 一 系 列 的 模 拟 交 通 工 具 设 施, 例 如 火 车 及 地 铁 车 厢 小 巴 的 士 低 地 台 巴 士 等, 以 训 练 病 人 在 出 院 后 可 克 服 身 体 障 碍, 使 用 公 共 交 通 工 具 此 外, 院 方 亦 鼓 励 病 人 在 出 院 后 继 续 使 用 花 园 内 的 设 施 沙 田 医 院 令 我 们 眼 前 一 亮 的 是 各 个 病 区 根 据 其 患 者 群 设 计 的 精 美 宣 传 海 报, 全 部 是 护 士 在 业 余 时 间 完 成 的 这 一 点 给 了 我 们 提 示, 回 科 后, 将 收 集 到 的 海 报 让 全 体 护 士 欣 赏, 大 家 在 感 叹 之 余, 也 积 极 制 作 首 版 康 复 病 房 住 院 流 程 就 是 依 据 沙 田 医 院 海 报 的 模 型, 结 合 我 院 康 复 科 工 作 特 点 制 作 的 以 后 系 列 海 报 如 : 带 你 了 解 糖 尿 病 健 康 饮 食 房 颤 等 纷 纷 出 炉, 在 倡 导 健 康 的 同 时, 更 装 扮 了 我 们 的 科 室 这 些 工 作 成 为 了 康 复 科 的 一 大 特 色, 护 理 部 安 排 全 院 护 士 长 分 三 批 参 观 了 我 们 26 27

15 的 科 室, 也 成 为 了 康 复 科 的 荣 誉 我 科 系 列 板 报 制 作 获 得 了 2011 年 度 护 理 革 新 竞 赛 二 等 奖 的 荣 誉 在 这 个 理 念 的 指 引 下, 康 复 科 护 士 又 2009 年 2 月 我 有 幸 参 加 了 由 香 港 护 士 训 练 及 教 育 基 金 会 组 织 的 心 脏 病 护 理 学 习 班 考 察 组, 这 段 经 历 对 让 我 感 慨 良 多, 不 仅 提 高 了 眼 界, 开 阔 了 思 路, 更 大 大 的 增 加 了 我 的 使 命 感 : 回 归 生 命 的 本 源, 回 归 道 德, 回 归 到 自 然 的 真 正 的 生 命 存 在 方 式 和 状 态 于 此 同 时 我 也 体 验 到 香 港 为 我 所 用 知 多 少 心 胸 外 科 任 梅 惠 制 作 出 简 易 分 指 板, 为 偏 瘫 痉 挛 期 手 张 力 增 高 的 患 者 免 费 使 用, 等 待 辅 具 的 配 戴, 此 项 革 新 也 获 得 了 我 院 2011 年 度 护 理 革 新 竞 赛 一 等 奖 2010 年 10 月 24 日 至 11 月 11 日, 再 一 次 获 得 基 金 会 的 邀 请, 跟 随 谢 永 慈 先 生, 赴 辽 宁 省 锦 州 沈 阳 大 连, 安 徽 省 合 肥 六 安 巢 湖 市 12 家 三 甲 医 院, 培 训 内 地 康 复 科 护 士 的 康 复 护 理 技 术 谢 先 生 精 神 矍 铄, 不 知 疲 倦, 为 了 内 地 康 复 护 理 事 业 几 十 年 如 一 日, 每 年 数 次 奔 波 于 香 港 与 内 地 之 间, 做 康 复 护 理 的 教 育 工 作 这 一 次 培 训, 我 是 最 大 受 益 的 无 论 是 在 大 型 的 讲 座 上, 还 是 在 课 后 的 交 流 中, 谢 先 生 毫 不 保 留 的 将 他 毕 生 所 学 经 验 体 会 传 授 给 了 我 们, 引 领 我 们 在 康 复 护 理 的 道 路 上 不 断 前 行 与 内 地 之 间 的 文 化 差 异, 经 过 短 短 14 天 的 学 习 和 观 察 之 后, 我 深 切 地 感 受 到 香 港 医 院 先 进 的 医 院 管 理 模 式 周 到 的 职 业 安 全 防 护 等 诸 多 值 得 我 们 学 习 的 地 方, 我 都 一 一 将 其 记 录 下 来 并 整 理 成 工 作 笔 记, 其 中 有 很 多 先 进 的 方 式 方 法 都 让 我 受 益 斐 然, 其 实 这 些 并 不 是 很 难 的 事 情, 但 是 由 于 地 域 文 化 的 差 异 让 我 不 得 不 承 认 香 港 办 事 方 法 的 先 进 性 在 短 暂 参 观 学 习 后, 体 会 到 的 是 香 港 护 士 的 认 真 的 工 作 态 度, 踏 实 的 工 作 方 法, 务 实 的 工 作 作 风, 他 们 对 待 每 一 位 病 患 都 像 对 待 自 己 的 亲 人 一 样 热 情 周 到 以 及 无 微 不 至 ; 看 到 的 是 护 理 价 值 的 体 现 和 护 理 专 业 地 位 的 社 会 认 同, 人 与 人 之 间 的 交 流 自 然 和 谐 内 地 的 护 理 与 其 相 比, 差 距 不 仅 表 现 在 某 些 具 体 例 证 上, 重 要 的 是 文 化 和 理 念 上 的 差 异 比 如 临 终 关 怀, 人 的 善 良 天 性 在 香 港 护 士 的 护 理 行 为 中 得 到 了 充 分 体 现, 天 使 的 温 馨 恬 静 关 爱 细 微 包 容 等 美 好 人 性 表 现 令 人 感 动 全 方 位 的 善 终 服 务 让 患 者 安 静 自 然 有 尊 严 的 接 受 死 亡 的 事 实 也 是 对 生 命 的 一 种 尊 重, 直 到 病 患 往 生 的 那 一 刹 那, 天 使 们 还 会 用 他 们 纯 洁 的 双 手 抚 平 病 患 心 中 最 后 一 丝 痛 楚, 让 他 们 走 的 那 么 安 详, 每 每 回 想 到 这 一 幕, 我 的 眼 睛 就 会 湿 润 那 是 一 幅 多 么 美 的 画 面 呀, 那 里 没 有 生 离 死 别 的 哀 伤, 只 有 安 静 而 祥 和 的 送 别, 病 患 只 是 灵 魂 脱 离 了 肉 体, 然 后 搭 上 了 去 伊 甸 园 的 列 车 回 内 地 之 后 我 拖 着 疲 惫 但 充 实 的 身 体 立 即 组 织 心 胸 外 科 护 理 团 队 分 享 我 这 次 交 流 的 经 验, 其 实 我 也 想 休 息, 但 我 更 迫 切 的 想 将 我 心 中 的 感 悟 和 认 知 与 她 们 分 享 同 时 结 合 工 作 经 验 认 真 的 领 会 认 识, 提 高 综 合 素 质, 工 作 从 细 节 下 手 : 建 立 口 服 药 指 导 卡, 做 好 用 药 指 导 ; 建 立 病 人 床 头 警 示 标 识 卡, 给 与 提 醒 服 务 ; 建 立 护 患 沟 通 栏, 造 就 和 谐 病 房 ; 发 放 疾 病 宣 传 手 册, 帮 助 病 人 了 解 疾 病 ; 发 放 爱 心 联 系 卡, 方 便 患 者 咨 询 ; 建 立 优 质 服 务 链, 热 心 接 耐 心 讲 细 心 观 诚 信 帮 温 馨 送 爱 心 访 俗 话 说 : 细 节 决 定 成 败, 细 节 是 决 定 我 们 能 否 更 好 的 提 供 优 质 的 服 务, 让 病 人 在 医 院 里 感 到 温 馨, 有 家 的 感 觉 的 基 础 只 有 注 意 到 细 节 才 能 发 现 我 们 现 在 做 的 不 足, 从 而 能 更 进 一 步 的 提 高 我 们 的 服 务 素 质, 给 予 患 者 更 多 的 照 顾 和 关 怀, 让 患 者 放 心, 让 社 会 安 心 作 为 白 衣 天 使 就 是 要 给 患 者 带 来 温 暖 的 感 觉 更 要 有 熟 练 专 业 的 业 务 技 能, 只 有 在 工 作 的 时 候 体 现 出 医 护 人 员 的 专 业 素 养 才 能 增 加 患 者 的 安 全 感, 进 一 步 让 患 者 信 任 和 支 持 你, 这 时 就 是 我 们 和 患 者 建 立 心 灵 桥 梁 的 最 佳 时 机 当 人 们 患 病 时, 会 出 现 大 量 的 负 面 情 绪, 比 如 : 焦 虑 不 安 惶 恐 等, 这 是 人 们 对 未 知 状 态 的 第 一 反 应 此 时 他 们 处 在 心 灵 的 黑 暗 中, 周 28 29

16 围 都 是 一 片 漆 黑, 会 感 到 彷 徨 和 无 助 我 们 要 做 的 只 是 轻 轻 的 拉 开 那 扇 门, 然 后 在 门 口 微 笑 的 等 着 患 者 慢 慢 出 来 其 实 简 单 的 理 解, 患 者 就 是 一 个 孤 独 的 小 孩, 在 我 们 热 情 服 务 的 同 时 也 要 懂 得 尊 重 他 们, 所 以 在 工 作 中 我 们 一 定 要 做 到 处 处 为 病 人 着 想, 换 位 思 考, 在 疾 病 心 理 和 生 医 院 感 染 管 理 是 医 院 管 理 工 作 中 不 可 缺 少 的 一 部 分, 医 院 感 染 关 系 到 医 疗 护 理 工 作 的 质 量 和 安 全 医 疗 管 理 人 员 和 医 护 人 员 已 经 认 识 到 预 防 医 院 感 染 的 重 要 性, 我 于 2005 年 前 往 香 港 各 大 医 院, 经 过 考 察 学 习, 从 各 个 角 度 环 节 感 受 到 香 港 的 医 院 感 染 管 理 工 作 : 1. 多 数 公 立 医 院 设 有 有 专 门 的 感 染 控 制 部 门, 负 责 医 院 的 感 染 控 制 工 作 科 室 还 设 立 了 感 染 控 制 小 组, 负 责 科 室 人 员 的 培 训 感 染 控 制 的 监 测 工 作 对 每 一 位 患 者 进 行 呼 吸 机 相 关 性 肺 炎 和 静 脉 导 管 相 关 性 感 染 的 资 料 的 收 集, 由 医 护 人 员 根 据 患 者 的 实 际 情 况 实 时 填 写, 直 至 患 者 出 院 或 转 科 时 再 统 一 收 集 资 料 收 集 表, 由 专 人 进 行 统 一 的 汇 总 分 析, 得 出 相 关 数 据, 从 而 更 好 的 指 导 临 床 工 作 重 点 部 位 的 医 院 感 染 监 测 是 一 项 非 常 务 实 的 监 测, 香 港 学 习 学 习 见 闻 感 染 科 张 新 活 各 个 方 面 主 动 服 务, 把 患 者 的 需 要 作 为 服 务 的 重 要 内 容, 自 觉 自 愿 地 为 病 人 提 供 各 种 服 务, 用 真 诚 感 动 病 人, 回 馈 社 会, 把 香 港 护 理 同 行 们 为 了 护 理 事 业 无 私 奉 献 的 精 神 传 承 下 去 回 来 之 后 就 一 直 想 作 此 方 面 的 工 作, 鉴 于 各 种 条 件 因 素 我 们 于 2008 年 起 步, 今 年 正 式 推 开 此 项 工 作, 长 期 坚 持 会 对 全 院 医 院 感 染 管 理 控 制 起 到 积 极 地 作 用 2. 在 香 港, 医 院 所 有 建 筑 包 括 建 筑 物 之 间 的 连 廊 都 是 中 央 空 调 控 温 控 湿, 湿 度 控 制 在 40%-60%, 在 这 样 的 条 件 下 持 续 4-6 升 的 鼻 导 管 给 氧 是 不 需 要 湿 化 的 全 院 没 有 一 根 紫 外 线 灯, 因 为 这 是 无 效 的 消 毒 办 法, 但 空 调 保 证 有 足 够 的 新 风, 回 风 口 有 过 滤 网 并 定 期 清 洗, 送 风 机 组 也 有 过 滤 网 净 化 装 置 在 大 陆 医 院 消 毒 常 使 用 紫 外 线 进 行 空 气 消 毒 这 是 与 香 港 的 不 同 点 ; 再 如 没 有 用 消 毒 液 拖 地, 闻 不 到 消 毒 液 的 味 道 这 一 点 我 们 也 在 持 续 的 改 进 中, 无 明 确 或 疑 似 污 染 的 情 况 下, 采 用 清 洁 的 方 法 即 可, 避 免 滥 用 消 毒 液 一 个 病 区 就 一 把 拖 把, 这 也 和 我 们 医 院 有 差 别 的 地 方, 我 们 会 强 调 分 区 使 用, 一 个 区 域 可 能 存 在 若 干 把 拖 把, 相 信 随 着 时 间 的 推 移 患 者 人 员 素 质 的 提 高 管 理 经 验 的 日 趋 提 高, 此 现 象 会 渐 渐 消 失 在 香 港 你 会 感 到 整 个 医 院 的 建 筑 有 新 有 旧, 但 地 面 都 特 别 清 洁, 因 为 有 洗 地 机 每 季 度 清 洗 并 打 蜡 由 于 大 陆 与 香 港 经 济 水 平 的 差 距, 很 多 设 施 不 够 完 善, 很 难 达 到 预 计 效 果 3. 对 医 务 人 员 的 宣 传 教 育 工 作 :1 大 力 推 行 手 卫 生 并 倡 导 使 用 手 消 毒 剂, 因 为 手 卫 生 是 控 制 院 内 感 染 传 播 的 有 力 措 施, 使 用 手 消 毒 剂 代 替 洗 手 方 便 快 捷 护 肤 而 且 较 洗 手 更 经 济 大 力 推 行 手 卫 生 并 倡 导 使 用 手 消 毒 剂 是 香 港 医 院 预 防 院 感 的 重 要 途 径 玛 丽 医 院 每 年 用 于 购 买 干 手 纸 的 费 用 400 万 元, 但 他 们 用 的 手 消 是 普 通 厂 家 生 产 的, 他 们 用 不 起 3M 公 司 的 爱 护 佳, 由 此 可 见 人 家 该 花 的 钱 一 定 花 能 省 的 一 定 省, 医 院 也 配 有 护 手 霜 免 费 提 供 给 工 作 人 员 使 用 同 时 随 处 可 见 感 应 式 洗 手 设 施 ( 厕 所 的 抽 水 马 桶 开 关 都 是 感 应 式 ) 及 擦 手 纸, 因 为 手 是 医 院 感 染 传 播 的 主 要 途 径 2 高 度 重 视 针 刺 伤 等 职 业 暴 露 的 发 生 及 意 外 发 生 后 的 处 理, 推 行 使 用 无 针 输 液 器 及 可 回 缩 血 糖 针, 术 中 使 用 弯 盘 传 递 利 器, 如 需 回 套 针 帽 时 使 用 针 帽 座 以 方 便 单 手 回 套 等 4. 在 危 重 病 患 者 集 中 的 ICU, 我 深 切 的 感 受 到 了 香 港 医 护 的 感 染 控 制 意 识 和 自 我 约 束 意 识 的 很 强, 任 何 人 员 在 进 入 ICU 病 房 前 均 要 洗 手 带 口 罩 ( 不 着 重 强 调 带 鞋 套 ), 这 样 做 的 目 的 不 仅 仅 是 自 身 防 护 更 主 要 是 防 止 医 院 获 得 性 感 染 和 院 内 交 叉 感 染 ICU 病 房 每 2 张 床 有 一 个 洗 手 池 或 者 1 张 床 有 1 个 洗 手 池, 设 在 医 护 人 员 方 便 操 作 的 地 方, 随 时 提 供 冷 热 水, 洗 手 时 采 用 自 动 流 水 冲 洗 有 些 时 候 来 不 及 洗 手, 就 采 用 快 速 手 消 液 擦 拭 消 毒 双 手, 一 般 是 设 在 每 个 床 旁 治 疗 车 上 层, 也 有 设 在 病 人 床 尾 5. 标 准 预 防 措 施 在 SARS 以 后, 香 港 各 家 医 院 的 ICU 均 兴 建 负 压 隔 离 病 房 及 正 压 隔 离 病 房 负 压 隔 离 病 房 用 于 收 治 例 如 社 区 获 得 性 肺 炎 感 染 原 因 不 明 的 病 人, 进 行 呼 吸 道 隔 离, 病 人 经 过 治 疗 及 系 统 检 测, 排 除 呼 吸 道 传 播 的 因 素 后 才 能 转 出 负 压 隔 离 病 房 ; 医 护 人 员 在 治 疗 护 理 中 采 取 呼 吸 道 防 护 措 施, 避 免 呼 吸 道 疾 病 的 传 播 ; 对 腹 泻 病 人 耐 用 菌 隔 离 病 人, 专 人 护 理, 防 止 交 叉 感 染 和 医 源 性 感 染 ; 重 视 护 理 程 序 及 护 理 先 后 顺 序, 例 如, 带 有 耐 药 菌 病 人 的 处 理 放 在 最 后, 集 中 处 理, 处 理 不 同 耐 药 菌 的 病 人 之 前 务 必 更 换 隔 离 衣 手 套 洗 手 ; 在 进 行 气 管 插 管 等 高 危 操 作 时 均 需 穿 隔 离 衣, 带 N95 口 罩 眼 罩 及 帽 子, 做 好 医 护 人 员 的 自 身 防 护 6. 严 格 使 用 抗 生 素 : 在 香 港, 所 有 的 抗 生 素 使 用 有 严 格 的 使 用 指 征 重 视 药 敏 试 验, 采 取 有 效 的 抗 生 素 管 理 模 式 (ICF 政 策 ) 在 香 港 危 避 免 医 源 性 的 耐 药 菌 的 产 生, 不 提 倡 预 防 性 用 药, 对 于 抗 生 素 严 格 管 制 建 立 了 相 关 的 监 查 体 系, 确 保 抗 生 素 合 理 有 效 的 用 于 患 者 的 身 上, 尽 量 避 免 医 源 性 的 耐 药 菌 的 出 现 例 如 : 对 于 留 置 尿 管 的 患 者, 不 使 用 膀 胱 冲 洗, 当 发 现 30 31

17 樱 花 之 约 泌 尿 系 感 染 时, 首 先 做 的 是 进 行 培 养, 第 二 就 是 更 换 尿 管 或 是 拔 除 尿 管 鼓 励 患 者 自 行 小 便, 并 根 据 培 养 结 果 决 定 是 否 需 要 全 身 用 药 以 上 从 感 控 组 织 宣 传 教 育 日 常 工 作 抗 生 素 使 用 管 理 等 几 个 方 面 描 绘 出 香 港 参 观 医 院 感 控 的 独 到 之 处, 从 而 得 出 这 样 的 心 得 : 先 进 的 理 念 做 正 确 的 事 以 数 据 服 人 另 外, 感 控 文 化 氛 围 浓 厚, 充 生 硬 的 命 令, 却 如 温 情 的 耳 语 感 染 管 理 工 作 的 空 间 很 大, 感 控 文 化 的 空 间 更 大, 这 也 是 我 们 需 要 关 注 的 领 域, 可 以 让 感 控 工 作 深 入 人 心 的 方 法, 让 感 控 工 作 更 加 丰 富 的 方 法 香 港 短 暂 的 学 习 在 不 舍 中 结 束 了, 体 会 到 的 是 香 港 感 染 控 制 和 护 理 人 员 的 敬 业 精 神, 求 实 的 工 作 作 风, 对 我 的 触 动 很 大, 并 将 这 种 工 作 作 风 带 到 自 己 的 工 作 中, 激 励 自 己 不 断 进 取 努 力! 满 了 人 性 化 的 关 怀, 行 政 干 预 及 指 导 不 是 山 医 大 一 院 副 院 长 杨 辉 教 授 给 香 港 护 士 训 练 及 教 育 基 金 会 姚 瑞 棠 主 席 的 一 封 信 尊 敬 的 姚 主 席, 您 好! 后 做 的 工 作, 以 及 对 护 理 事 业 的 推 进 等 好 久 好 久 没 有 联 系 了, 非 常 想 念, 也 不 仅 具 有 纪 念 意 义, 更 重 要 通 过 赴 港 学 习 非 常 地 牵 挂, 您 身 体 还 好 吧? 的 启 蒙, 潜 移 默 化 地 给 她 们 人 生 的 经 历 一 晃, 从 2001 年 第 一 批 我 院 开 始 赴 经 验 认 识, 对 工 作 的 指 导 与 指 引 但 遗 港 学 习 至 今 已 10 年 了,10 年 在 人 憾 的 是 身 为 山 西 省 护 理 学 会 常 务 副 生 的 长 河 中 也 许 只 是 短 暂 一 瞬, 会 长, 却 没 有 能 更 好 地 带 动 地 但 是 您 所 创 办 的 香 港 护 士 训 市 护 理 事 业 的 发 展, 特 别 是 地 练 及 教 育 训 练 基 地, 对 我 市 赴 港 人 员 的 管 理, 我 深 感 自 们 来 讲 却 是 护 理 事 业 发 展 的 具 责 明 年 将 是 护 理 学 会 换 届 之 有 划 时 代 的 意 义 10 年 间, 山 西 年, 假 如 我 还 能 当 选, 我 一 定 更 的 护 理 有 了 长 足 进 步 ;10 年 间, 山 西 护 加 努 力 地 带 动 地 市 护 理 事 业 发 展, 推 动 山 理 人 文 观 念 发 生 了 巨 大 的 变 化 ;10 年 间, 西 护 理 事 业 的 发 展, 使 护 理 回 归 本 源, 造 山 西 的 护 理 正 逐 步 回 归 本 源 这 真 是 福 山 西 百 姓 太 有 意 义 了, 让 人 难 以 忘 怀, 这 也 正 是 香 恭 祝 您 身 体 健 康, 新 年 快 乐! 港 护 士 训 练 及 教 育 训 练 基 地 永 久 流 芳 的 谨 致 历 程 碑 今 年 12 月, 也 是 第 四 季 度 我 们 颂 安 出 了 人 文 护 理 专 刊, 内 容 大 多 是 赴 港 杨 辉 人 员 写 的 文 章, 写 她 们 的 感 受 写 回 来 2011 年 12 月 31 日 山 医 大 一 院 副 院 长 杨 辉 教 授 给 日 本 太 阳 会 社 池 田 先 生 的 一 封 信 尊 敬 的 池 田 先 生 : 您 好! 等, 更 值 得 一 提 的 是 我 院 护 理 工 作 在 赴 日 好 久 没 有 看 到 您 的 回 信 了, 您 身 体 好 研 修 生 的 带 领 与 影 响 下 也 发 生 了 巨 大 的 变 些 了 吗? 非 常 惦 念, 听 药 师 神 说 您 除 了 化, 日 本 护 理 的 以 人 为 本 精 心 耐 心 健 忘 外, 其 余 均 好, 我 非 常 高 兴 和 激 动 细 心 真 心 的 护 理 精 髓 也 潜 移 默 化 地 影 您 为 我 们 两 国 的 国 际 学 术 交 流 做 了 太 多 响 着 我 们, 又 加 上 国 家 卫 生 部 倡 导 优 质 太 多 而 今, 我 们 的 研 修 生 一 如 既 往 地 护 理 服 务 示 范 工 程 活 动 以 及 护 理 学 正 一 批 又 一 批 踏 上 了 赴 日 研 修 的 交 流 之 路, 式 成 为 一 级 学 科 与 临 床 医 学 并 驾 齐 驱, 特 带 回 来 了 日 本 护 理 先 进 别 是 我 们 医 科 大 学 的 护 的 理 念, 特 别 是 老 人 护 理 学 授 予 博 士 点 也 批 下 理 方 面, 中 国 已 进 入 老 来 了, 这 更 是 让 我 们 感 龄 社 会, 对 老 人 的 护 理 到 护 理 的 春 天 来 了! 与 关 爱 也 越 来 越 受 到 关 5.12 国 际 护 士 节 注 我 永 远 也 忘 不 了 是 就 要 到 了, 每 当 此 时 我 您 架 起 了 这 座 友 谊 的 桥 总 是 想 到 了 那 些 为 全 人 梁, 把 先 进 的 日 本 护 理 类 护 理 事 业 奉 献 的 前 辈 理 念 引 入 山 西, 特 别 是 们, 当 然 我 首 先 想 到 了 把 日 本 对 老 年 人 的 关 爱 关 注 爱 戴 的 情 您, 想 到 您 总 是 那 么 精 神 抖 擞 思 维 敏 捷, 怀 引 了 进 来, 使 我 们 受 益 匪 浅, 致 使 山 西 想 到 您 为 老 人 护 理 事 业 的 拼 搏 奉 献 勤 业 的 老 人 护 理 向 前 跨 了 一 大 步, 这 真 是 山 西 敬 业 的 脚 步 永 不 停 歇 护 理 无 国 界, 您 人 民 的 一 大 幸 事! 请 允 许 我 代 表 山 西 省 崇 高 而 无 私 的 精 神 境 界 永 远 值 得 我 学 习 和 护 理 界 对 您 老 人 家 崇 高 的 国 际 主 义 精 神 敬 仰 境 界 表 示 深 深 的 敬 意 和 真 挚 的 谢 意! 由 衷 地 恭 祝 您 老 人 家 身 体 健 康, 心 情 四 月 的 日 本 想 必 又 是 樱 花 盛 开 的 季 节 愉 快! 吧, 电 影 上 那 美 丽 炫 目 而 令 人 陶 醉 的 樱 花 谨 致 总 是 让 人 流 连 忘 返, 而 又 深 深 地 向 往 呢! 颂 安 清 风 吹 过, 又 是 一 个 大 地 披 绿 的 春 天, 杨 辉 您 自 2004 年 来 过 太 原 之 后 至 今 已 将 近 年 4 月 16 日 年 了, 太 原 的 变 化 真 是 翻 天 覆 地 呢, 城 市 建 筑 市 容 市 貌 文 化 产 业 经 济 发 展 等 32 33

18 樱 花 之 约 2001 年 末 我 中 心 组 织 山 西 医 科 大 第 一 医 院 二 院 肿 瘤 医 院 一 行 9 人 医 疗 代 表 团 赴 日 本 考 察, 於 2002 年 4 月 与 日 本 社 团 法 人 太 阳 会 签 订 了 双 方 进 行 医 疗 协 作 和 派 出 护 理 研 修 生 的 协 议 开 始, 到 今 年 已 经 走 过 了 十 年 的 历 程, 在 山 西 省 卫 生 厅 的 领 导 和 指 导 下 在 山 西 医 科 大 学 山 西 省 人 民 医 院 山 西 省 眼 科 医 院 省 肿 瘤 医 院 省 儿 童 医 院 妇 幼 保 健 院 山 西 中 西 医 结 合 医 院 的 支 持 下, 共 向 太 阳 会 派 出 15 批 48 名 护 士, 同 时 双 方 在 近 十 年 中 进 行 了 12 次 的 互 访 和 专 业 交 流, 并 与 山 西 医 科 大 学 第 一 医 院 建 立 了 友 好 关 系 山 西 省 原 副 省 长 胡 苏 平 也 曾 带 团 去 太 阳 会 考 察 了 日 本 老 年 领 域 的 医 疗 制 度 和 福 祉 现 状, 项 目 实 施 十 年, 对 我 省 的 护 理 水 平 提 高 发 挥 了 积 极 的 作 用 日 本 太 阳 会 是 一 所 以 老 人 医 院 和 老 人 疗 养 院 为 主 的 民 营 医 疗 机 构 在 日 本 医 疗 形 势 严 峻 的 情 况 下, 拿 出 专 门 资 金 用 意 义 深 远 的 交 流 -- 与 日 本 太 阳 会 交 流 十 周 年 寄 语 山 西 省 卫 生 厅 国 际 交 流 中 心 杨 诚 李 燕 萍 于 研 修 生 的 生 活 住 宿 和 研 修, 为 研 修 生 提 供 了 相 当 好 的 学 习 和 生 活 环 境, 在 我 国 发 生 萨 斯 疫 情 时, 日 方 又 赠 送 了 病 房 这 种 无 私 的 国 际 主 义 精 神 感 动 着 山 西 医 疗 界 的 每 一 个 人 以 山 西 医 科 大 学 为 主 的 派 出 单 位 选 拔 优 秀 的 护 理 管 理 人 才 和 业 务 骨 干 赴 日 学 习, 每 一 个 研 修 生 赴 日 后 因 语 言 环 境 生 活 习 惯 工 作 方 式 的 差 异, 遇 到 了 许 多 困 难, 然 而 在 日 方 导 师 药 师 神 女 士 像 母 亲 一 样 的 精 心 指 导 和 关 怀 下, 全 体 研 修 生 没 有 一 个 掉 队 学 成 归 国 的 护 理 研 修 生 在 此 各 自 的 岗 位 上 发 挥 了 积 极 的 作 用, 留 学 生 活 使 每 一 位 研 修 生 增 长 了 知 识 和 才 干, 丰 富 了 他 们 的 人 生 经 历, 使 他 们 终 生 难 忘 这 一 项 目 的 创 建 到 了 现 在, 离 不 开 中 日 双 方 的 努 力 以 池 田 辰 雄 老 会 长 森 田 亚 寿 女 理 事 长 森 田 仁 士 院 长 为 首 的 太 阳 会 医 院, 为 了 这 项 交 流 事 业, 几 次 往 返 中 国, 付 出 了 艰 辛 的 努 力 山 西 医 科 大 第 一 医 院 的 杨 辉 副 院 长 和 她 的 护 理 团 队 倾 注 了 大 量 心 血, 同 时 与 日 的 池 田 会 长 森 田 院 长 成 为 挚 友, 研 修 生 与 日 方 医 院 的 老 师 结 下 了 深 厚 难 以 割 舍 的 情 感 日 本 较 之 我 国 早 进 入 少 子 化, 高 龄 化 社 会, 随 着 中 国 做 为 大 国 形 象 在 国 际 上 越 来 越 被 重 视, 近 3 年 来 近 150 名 非 洲 国 家 的 护 理 同 行 业 来 到 山 西 学 习 护 理, 在 回 想 起 2008 年 9 月 4 日 至 11 月 29 日 在 日 本 琦 玉 县 太 阳 会 医 院 及 老 人 院 研 修 时 光, 虽 然 仅 有 短 短 88 天, 开 阔 了 视 野, 对 我 的 日 常 护 理 提 供 了 良 好 借 鉴, 就 理 论 知 识 而 言 收 获 颇 丰 回 国 后 我 将 赴 日 研 修 心 得 整 理 并 逐 步 应 用 实 践 工 作 取 得 了 良 好 效 果 一 严 谨 工 作 流 程 是 一 流 护 理 的 基 础 刚 到 日 本 的 那 段 时 间 给 我 触 动 日 本 同 业 严 谨 工 作 态 度 太 阳 会 医 院 的 严 谨 工 作 流 程 -- 细 致 工 作 流 程 清 晰 醒 目 的 标 识 职 责 明 确 的 分 工 一 丝 不 苟 的 执 行 例 如 : 气 管 切 开 套 管 气 囊 的 压 力, 需 要 班 班 检 查, 防 止 脱 出, 需 要 进 行 胃 管 学 以 致 用 普 外 科 四 病 区 崔 映 琴 派 出 研 修 生 项 目 的 推 动 下, 山 西 省 护 理 学 会 与 日 本 护 理 学 会 的 学 术 交 流 和 科 研 项 目 也 做 的 有 声 有 色 护 理 无 国 界, 相 信 在 对 日 交 流 的 带 动 下, 我 省 护 理 领 域 迈 向 国 际 交 流 的 平 台 会 越 来 越 快 这 也 是 此 项 目 最 终 的 意 义 所 在 内 注 药 就 必 须 按 照 流 程 先 检 查 胃 管 是 否 在 胃 内, 哪 怕 刚 检 查 过 又 如 气 管 切 开 套 管 的 固 定, 双 股 绳 子 不 同 时 打 结, 而 是 把 双 股 绳 子 分 成 单 股, 在 脖 子 两 边 一 边 打 一 个 结, 安 全 系 数 就 大 大 提 高 了 等 等 二 清 晰 化 的 目 视 化 管 理 是 护 理 高 效 的 途 径 日 本 整 洁 与 国 人 的 素 养 深 深 的 震 撼 了 我 在 日 本 琦 玉 县 太 阳 会 医 院 及 老 人 院 里 目 视 管 理 简 单 清 晰 为 护 理 提 供 了 高 效 的 途 径 : 如 急 救 车 上 各 种 物 品 药 品 的 放 置 不 仅 有 文 字, 还 配 有 图 片, 抢 救 时 即 使 不 熟 悉 抢 救 车 的 配 置 也 可 以 很 快 找 到 所 需 物 品 为 患 者 赢 得 了 时 间 ; 在 留 置 胃 管 及 尿 管 的 同 时, 34 35

19 樱 花 之 约 都 标 有 颜 色 鲜 艳 醒 目 的 更 换 日 期, 对 于 下 一 时 段 的 重 点 关 注 的 事 项 多 将 其 醒 目 的 标 注 在 黑 板 上, 为 工 作 提 供 了 快 捷 的 信 息 通 道 ; 对 于 废 弃 的 液 体 做 降 温 冰 块 使 用 时, 里 面 注 入 红 墨 水 加 以 识 别 为 工 作 提 供 了 安 全 保 障 回 国 后 我 迫 不 及 待, 将 我 在 日 本 研 修 所 学 到 的 所 感 悟 到 的 进 行 了 赴 日 研 修 汇 报 同 时 把 它 转 化 到 了 我 的 日 常 工 作 之 中 在 病 房 经 常 发 生 胃 管 脱 出 的 现 象, 于 是 我 修 定 了 胃 管 管 理 流 程 遇 到 插 有 胃 管 的 病 人, 必 须 班 班 观 察 胃 管 留 在 外 面 的 长 度 及 固 定 胃 管 的 胶 布 有 无 卷 边 或 松 脱, 发 现 异 常 立 即 更 换 胶 布 进 行 处 理 ; 平 时 则 每 日 更 换 固 定 胃 管 的 胶 布, 只 是 细 小 流 程 的 变 化, 胃 管 脱 出 的 现 象 再 没 有 了 为 了 护 理 的 高 效, 我 借 鉴 太 阳 会 医 院 目 视 化 管 理 的 办 法, 在 药 柜 上 贴 有 各 种 药 物 名 称, 保 证 快 速 查 找 正 确 取 用 ; 尿 袋 及 引 流 袋 各 种 更 换 日 期 都 用 彩 笔 标 注, 保 证 按 时 更 换 ; 对 于 特 别 关 注 事 项, 则 打 印 出 来 贴 在 醒 目 的 位 置 提 高 护 理 效 率 学 以 致 用 使 科 室 工 作 有 了 一 定 的 提 高 总 之, 在 日 本 研 修 3 个 月, 我 开 拓 了 视 野, 收 获 知 识, 拓 展 思 路 对 我 工 作 的 各 方 面 都 有 很 大 的 帮 助 及 提 高, 使 我 受 益 终 身 生 命 的 疏 忽 可 以 用 爱 弥 补 2006 年 我 院 口 腔 科 唇 腭 裂 治 疗 团 队 从 台 湾 长 庚 纪 念 医 院 学 习 回 来 后, 将 先 进 的 技 术 应 用 于 临 床, 开 展 优 质 护 理 服 务 以 来, 我 们 开 展 了 唇 腭 裂 患 者 的 延 伸 服 务, 将 护 理 服 务 健 康 指 导 延 伸 到 院 前 院 后, 经 过 几 年 的 努 力, 取 得 了 良 好 的 效 果 还 给 全 院 护 士 老 年 病 科 等 近 千 人 进 行 了 台 湾 学 习 见 口 腔 科 范 慧 芳 闻 的 演 讲, 将 所 学 的 新 的 护 理 技 能 迅 速 应 用 在 临 床 工 作 中 2006 年 五 月, 台 湾 基 金 会 及 长 庚 医 院 的 专 家 一 行 9 人 来 我 院 进 行 手 术 演 示 及 工 作 检 查, 对 我 们 的 各 项 工 作 给 予 了 肯 定 和 赞 扬 联 谊 会 上, 执 行 长 委 托 我 做 主 持 人, 得 到 台 湾 永 林 教 育 基 金 会 富 士 康 集 团 代 表 及 新 闻 媒 体 的 一 致 好 评 2006 年 7 月, 我 们 开 始 对 腭 裂 患 者 进 行 语 音 评 估 与 治 疗 工 作, 制 定 了 山 西 省 唇 腭 裂 患 者 语 音 评 估 标 准 2009 年 对 我 省 的 唇 腭 裂 患 者 语 音 评 估 与 治 疗 现 状 进 行 了 调 查 研 究, 针 对 存 在 的 问 题 进 行 有 计 划 的 改 革 和 创 新 2010 年, 又 从 家 庭 环 境 对 腭 裂 患 者 语 音 改 善 的 影 响 方 面 进 行 研 究, 发 表 论 文 两 篇 2011 年 10 月 参 加 了 由 国 家 民 政 部 与 李 嘉 诚 基 金 会 创 办 的 重 生 行 动 项 目 组 在 海 南 举 办 的 第 二 届 国 际 唇 腭 裂 研 讨 会, 研 究 成 果 在 大 会 进 行 了 交 流, 得 到 与 会 代 表 的 认 可 和 好 评 在 台 学 习 期 间, 感 受 最 深 的 是 唇 腭 裂 患 者 的 院 前 照 护 非 常 及 时 到 位, 社 工 专 科 护 士 主 治 医 师 心 理 治 疗 师 语 音 治 疗 师 牙 科 修 复 医 师 等 众 多 人 员 的 参 与, 确 实 做 到 了 综 合 序 列 治 疗 2007 年 口 腔 科 开 通 了 热 线 电 话, 大 部 分 基 层 唇 腭 裂 患 者 家 属 在 第 一 时 间 与 我 们 取 得 联 系 交 通 方 便 者, 孩 子 出 生 两 周 内 到 科 室 进 行 术 前 矫 治, 护 士 们 对 其 进 行 各 种 术 前 注 意 事 项 的 指 导 ; 交 通 不 便 者 我 们 电 话 指 导, 裂 隙 严 重 者, 建 议 家 长 早 期 到 医 院 进 行 术 前 矫 治 到 目 前 为 止, 所 有 来 我 科 进 行 手 术 的 患 者, 有 80% 经 过 院 前 健 康 指 导, 顺 利 手 术 的 患 儿 为 90%, 以 往 只 有 73%, 大 部 分 因 感 冒 不 能 手 术 ; 由 于 大 部 分 孩 子 有 正 确 的 喂 养 姿 势 合 理 的 喂 养 方 法 及 睡 眠 姿 势, 裂 隙 明 显 减 小, 手 术 效 果 明 显 改 善, 住 院 日 由 原 来 的 10 天 缩 短 为 6 天, 住 院 费 用 也 明 显 减 少 语 音 评 估 与 治 疗 的 院 外 指 导, 也 使 语 音 的 治 疗 工 作 顺 利 进 行, 重 视 了 家 庭 环 境 对 语 音 改 善 的 影 响, 电 话 追 踪 督 促 训 练 等, 使 患 者 和 家 属 都 有 了 积 极 性, 语 音 训 练 的 比 例 由 44% 提 高 到 100%, 患 者 的 语 音 改 善 效 果 明 显 由 于 延 伸 服 务 的 开 展, 能 进 行 电 话 指 导, 从 功 能 锻 炼 到 饮 食 护 理, 使 术 后 并 发 症 明 显 减 少 社 工 方 面 我 们 是 空 白,2010 年 10 月 16 日 2010 年 10 月 19 日, 我 有 幸 参 加 了 由 台 湾 罗 慧 夫 颅 颜 基 金 会 与 四 川 华 西 口 腔 医 院 联 合 举 办 的 2010 颅 颜 专 科 临 床 协 调 员 暨 社 工 实 务 训 练 营 学 习 班 老 师 们 的 敬 业 精 神 声 情 并 茂 的 授 课 方 式 和 技 巧 处 处 体 现 人 文 关 爱 ; 学 员 们 认 真 听 讲 热 烈 讨 论 积 极 参 与 的 景 况 令 我 感 动, 至 今 仍 时 时 浮 现 在 眼 前 每 一 次 听 执 行 长 对 基 金 会 的 介 绍, 我 都 有 不 同 的 理 解 和 感 悟, 作 为 一 名 颅 颜 外 科 的 护 理 人 员, 我 们 应 用 爱 弥 补 患 者 的 残 缺, 将 我 们 所 学 的 知 识 奉 献 给 医 疗 事 业, 为 更 多 的 患 者 服 务, 使 更 多 的 家 庭 受 益 通 过 学 习, 我 明 白 了 社 会 工 作 的 意 义 : 个 人 慈 善 事 业 组 织 的 宗 教 活 动 及 科 学 的 专 业 服 务 山 西 虽 然 高 校 设 有 社 工 系, 但 目 前 医 院 没 有 社 工, 大 部 分 的 工 作 有 护 理 人 员 参 与, 以 前 自 己 从 没 有 接 触 过 相 关 方 面 的 知 识 从 微 观 看 涵 盖 个 人 家 庭 团 体 ; 中 观 看 涵 盖 学 校 社 区 社 区 机 构 ; 宏 观 看 涵 盖 整 个 社 会 36 37

20 樱 花 之 约 评 估 患 者 方 面, 领 会 最 深 的 是 家 系 图 的 绘 制 方 式 : 通 过 绘 制 家 系 图, 可 以 进 一 步 准 确 评 估 该 家 庭 的 贫 困 情 况, 给 予 比 较 合 理 和 适 当 的 补 助 ; 再 困 难 的 家 庭 也 没 有 给 予 100% 的 补 助, 这 使 家 庭 应 该 明 白 任 何 时 候 他 们 对 孩 子 负 有 不 可 推 卸 的 责 任, 这 点 值 得 我 们 借 鉴 目 前 我 院 承 担 着 多 项 慈 善 机 构 的 资 助 贫 困 家 庭 唇 腭 裂 患 者 的 项 目, 通 过 个 案 管 理 实 施 流 程 及 程 序 的 学 习, 对 我 们 进 一 步 完 善 资 料 及 规 范 工 作 流 程 起 着 很 大 的 作 用 唇 腭 裂 的 孩 子 因 为 外 观 语 言 听 力 等 缺 陷 的 影 响, 比 一 般 孩 子 必 须 承 受 较 多 的 社 会 适 应 风 险, 但 只 要 能 够 有 良 好 的 家 庭 功 能 社 会 支 持 网 络 接 受 优 质 的 医 疗 护 理 计 划, 有 良 好 的 社 会 接 纳 环 境, 他 们 就 可 以 自 在 自 信 的 自 我 接 纳, 实 现 更 高 的 人 生 目 标, 活 出 精 彩 的 人 生 一 个 优 秀 的 医 疗 团 队, 不 仅 仅 是 为 来 院 就 诊 的 患 者 提 供 医 疗 护 理 的 照 顾, 还 要 从 源 头 去 关 注 整 个 家 庭, 关 注 父 母 的 情 绪 反 应 心 理 冲 击 等, 给 他 们 提 供 专 业 的 指 导, 使 家 庭 能 解 除 压 力 正 确 的 抚 养 教 育 孩 子, 积 极 的 面 对 生 活 以 前 我 们 也 接 触 一 些 前 来 咨 询 的 颅 颜 孩 子 的 家 长, 但 没 有 规 范 的 个 案 服 务 流 程, 通 过 学 习, 使 我 们 掌 握 了 会 谈 的 技 巧 一 年 多 来 我 们 规 范 个 案 服 务 流 程 ; 规 范 个 案 评 估 流 程 ; 规 范 个 案 资 助 工 作 ;; 到 学 校 社 区 福 利 院 等 进 行 宣 传 义 诊 由 于 自 己 工 作 的 努 力 和 技 术 的 不 断 提 高, 台 湾 长 庚 医 院 的 陈 国 鼎 主 任 在 厦 门 手 术 的 患 者 被 指 定 为 由 我 来 负 责 复 诊 工 作, 为 山 西 患 者 提 供 了 方 便 我 们 相 信, 在 社 会 各 界 的 关 心 支 持 下, 在 慈 善 机 构 的 赞 助 下, 在 广 大 医 护 人 员 的 努 力 下, 唇 腭 裂 患 者 的 明 天 会 更 加 灿 烂 在 护 理 工 作 中 快 乐 前 行 2008 年 3 月 26 日 我 被 派 往 日 本 太 阳 会 病 院 研 修, 至 6 月 21 日 学 完 回 国, 虽 然 只 有 近 三 个 月 的 时 间, 但 我 受 益 匪 浅, 学 习 借 鉴 了 很 多, 也 思 考 了 很 多, 以 下 就 是 我 的 一 些 心 得 和 体 会 : 一 员 工 参 与 管 理 提 高 工 作 积 极 性 我 研 修 的 所 在 地 太 阳 会 病 院 是 一 所 老 年 会 所, 虽 然 患 者 都 是 老 年 人, 但 这 里 让 我 感 受 到 的 没 有 灰 暗 和 衰 败, 而 是 和 谐 神 经 内 科 范 慧 琴 温 馨 和 轻 松 上 班 时 员 工 见 面, 无 论 认 识 与 否, 大 家 都 会 微 笑 示 意 互 相 问 好, 让 人 感 到 工 作 的 轻 松 和 快 乐 护 理 工 作 很 繁 琐, 怎 样 调 动 大 家 的 工 作 积 极 性, 让 大 家 能 微 笑 着 工 作, 一 直 是 我 苦 恼 的 问 题, 在 太 阳 会 院 我 得 到 了 启 发 在 太 阳 会 院, 交 班 分 上 午 晚 上 两 次, 每 位 工 作 人 员 都 随 身 带 一 小 本, 记 录 病 人 当 天 发 生 的 事 情 和 需 要 探 讨 解 决 的 问 题, 下 班 时 由 护 士 长 总 结, 员 工 人 人 发 言, 参 与 管 理, 可 以 说 每 人 都 有 机 会 在 管 理 方 面 承 担 某 项 责 任, 而 不 是 将 护 理 人 员 完 全 置 于 被 管 理 的 位 置 上 护 理 人 员 没 有 被 监 督 被 检 查 的 紧 张 感, 感 受 到 的 是 被 认 可, 被 尊 重, 自 身 价 值 得 到 了 很 大 体 现, 努 力 工 作 取 得 大 家 的 信 任 成 为 每 个 员 工 的 追 求 此 外, 他 们 十 分 重 视 维 系 护 理 人 员 之 间 良 好 的 同 事 关 系, 并 努 力 营 造 宽 松 的 工 作 环 境, 让 护 理 人 员 都 能 心 情 愉 快 积 极 主 动 自 觉 自 愿 地 搞 好 本 职 工 作 以 此 为 借 鉴, 回 国 后, 我 作 为 一 名 管 理 着 50 余 名 护 士 的 护 士 长, 尝 试 人 文 化 管 理, 晨 会 时 强 调 每 日 工 作 重 点, 加 强 了 业 务 学 习, 努 力 让 护 士 们 的 被 动 工 作 变 为 主 动 工 作, 积 极 营 造 和 谐 的 工 作 氛 围 改 变 工 作 方 式 后, 护 士 们 工 作 压 力 下 降 了, 护 理 质 量 却 提 高 了 护 士 自 觉 努 力 地 进 行 工 作, 使 得 患 者 满 意 度 大 大 提 高, 护 理 价 值 得 到 充 分 体 现 二 程 序 化 管 理 努 力 提 高 工 作 效 率 太 阳 会 院 对 研 修 生 的 管 理 很 有 计 划 性, 每 位 研 修 生 的 工 作 计 划 细 致 到 有 具 体 时 间 的 安 排, 真 正 作 到 了 有 条 不 紊 这 点 使 我 深 受 启 发, 如 果 能 将 各 项 工 作 进 行 周 密 安 排, 例 如 进 行 季 度 工 作 的 安 排 月 工 作 的 重 点 计 划 以 及 周 工 作 进 行 全 面 计 划, 作 到 心 中 有 数, 那 么 我 们 的 护 理 工 作 就 能 忙 而 不 乱 了 因 此 回 科 室 后, 我 制 订 了 详 尽 的 工 作 计 划, 将 各 班 工 作 程 序 流 程 化, 从 主 班 治 疗 班 到 护 理 班 都 实 施 了 程 序 化 管 理, 并 将 护 理 人 员 分 组, 实 施 小 组 长 负 责 制, 小 组 长 由 经 验 丰 富 的 高 年 资 护 理 人 员 担 任, 这 样 有 计 划 有 目 标, 责 任 到 人, 果 然 极 大 地 提 高 了 工 作 效 率 在 护 理 教 学 方 面, 我 也 协 同 带 教 老 师 一 起 制 订 了 教 学 计 划, 使 教 学 工 作 井 井 有 条, 同 时 针 对 不 同 年 资 的 护 士 制 订 了 培 训 计 划, 帮 助 护 士 尽 快 成 长 起 来 三 开 展 偏 瘫 早 期 康 复 护 理 减 少 致 残 率 太 阳 会 院 是 一 所 老 年 病 院,70 岁 以 上 的 老 年 人 占 了 绝 大 多 数 在 这 里 患 老 年 性 痴 呆 的 病 人 为 数 不 少, 但 护 士 并 不 会 因 为 病 人 痴 呆 而 减 少 同 病 人 对 话 的 机 会, 她 们 总 是 认 真 同 每 位 老 人 交 流, 了 解 老 人 内 心 的 感 受, 排 解 他 们 心 中 的 孤 独 感 在 这 里, 老 人 不 会 有 无 助 感, 护 士 象 亲 人 一 样 关 怀 与 照 顾 他 们 吃 饭 的 时 候, 食 堂 会 提 供 合 适 的 饮 食, 昏 迷 或 吞 咽 困 难 者 有 流 食 供 应, 且 营 养 很 丰 富, 如 果 病 人 饮 水 出 现 呛 咳, 食 堂 还 会 提 供 增 稠 剂 护 士 给 病 人 喂 饭 时, 动 作 很 轻 柔, 寸 步 不 离 左 右, 非 常 注 意 床 和 病 人 身 体 的 角 度, 并 且 总 是 面 带 微 笑 地 鼓 励 病 人 每 日 三 餐 吃 饭 完 毕, 都 会 为 病 人 漱 口 刷 牙, 保 持 口 腔 的 清 洁 卫 生 太 阳 会 所 的 医 护 人 员 认 真 细 致 的 工 作 态 度, 让 我 感 触 很 深 为 了 让 我 院 的 患 者 38 39