Social Responsibility Report 2015 社 会 责 任 报 告 2016 年 4 月 01

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2 Social Responsibility Report 2015 社 会 责 任 报 告 2016 年 4 月 01

3 报 告 说 明 本 报 告 是 光 明 乳 业 股 份 有 限 公 司 向 社 会 公 开 发 布 的 2015 年 度 履 行 社 会 责 任 的 报 告 本 报 告 旨 在 真 实 反 映 光 明 乳 业 2015 年 度 企 业 社 会 责 任 的 发 展 与 实 践, 向 股 东 员 工 客 户 合 作 伙 伴 社 区 公 众 等 利 益 相 关 方 公 开 报 告 企 业 运 行 情 况, 帮 助 利 益 相 关 方 深 入 透 视 光 明 乳 业 的 企 业 社 会 责 任 实 践 活 动 本 报 告 时 间 跨 度 为 2015 年 1 月 1 日 至 2015 年 12 月 31 日, 与 公 司 2015 年 度 报 告 同 时 披 露 报 告 内 容 涉 及 的 财 务 数 据 以 及 所 覆 盖 的 范 围 与 光 明 乳 业 股 份 有 限 公 司 2015 年 年 度 报 告 相 符 报 告 内 容 向 利 益 相 关 方 展 示 了 光 明 乳 业 在 企 业 战 略 发 展 公 司 治 理 产 品 研 发 经 济 责 任 环 境 保 护 质 量 安 全 职 业 健 康 与 安 全 员 工 发 展 社 会 公 益 方 面 的 措 施 下 一 份 报 告 将 于 2017 年 出 版 为 便 于 表 述 和 阅 读, 报 告 中 光 明 乳 业 股 份 有 限 公 司 简 称 为 光 明 乳 业 光 明 公 司 我 们 ; 光 明 ( 食 品 ) 集 团 有 限 公 司 简 称 为 光 明 集 团 ;Tnuva Food Industries Agricultural Co-Operative Association in Israel Ltd 简 称 为 TNUVA 特 鲁 瓦 集 团 特 鲁 瓦 ; 上 海 光 明 荷 斯 坦 牧 业 有 限 公 司, 简 称 为 荷 斯 坦 牧 业 ; 食 品 安 全 办 公 室, 简 称 为 食 安 办 此 前 已 经 发 布 光 明 乳 业 股 份 有 限 公 司 2008 年 度 履 行 社 会 责 任 的 报 告 光 明 乳 业 股 份 有 限 公 司 2009 年 度 履 行 社 会 责 任 的 报 告 光 明 乳 业 股 份 有 限 公 司 2010 年 度 履 行 社 会 责 任 的 报 告 光 明 乳 业 股 份 有 限 公 司 2011 年 度 履 行 社 会 责 任 的 报 告 光 明 乳 业 股 份 有 限 公 司 2012 年 度 履 行 社 会 责 任 的 报 告 光 明 乳 业 股 份 有 限 公 司 2013 年 度 履 行 社 会 责 任 的 报 告 光 明 乳 业 股 份 有 限 公 司 2014 年 度 履 行 社 会 责 任 的 报 告 本 报 告 数 据 来 源 为 光 明 乳 业 股 份 有 限 公 司 及 下 属 子 公 司 提 供 本 次 报 告 以 中 文 简 体 编 制 印 刷, 分 为 纸 质 版 电 子 版 两 种 形 式, 电 子 版 可 在 上 海 证 券 交 易 所 网 站 查 阅 获 取 若 您 在 阅 读 过 程 中 有 任 何 意 见 或 建 议, 请 通 过 以 下 方 式 联 系 我 们 联 系 人 : 陈 仲 杰 刘 沛 毅 地 址 : 上 海 市 吴 中 路 578 号 公 司 董 事 会 秘 书 办 公 室 邮 编 : 电 话 : 传 真 : 电 子 邮 箱 :600597@brightdairy.com 02

4 目 录 管 理 层 致 辞 关 于 我 们 光 明 乳 业 的 2015 发 展 责 任 : 国 际 化 助 力 光 明 乳 业 实 现 新 突 破 品 质 责 任 : 预 防 为 主, 全 程 控 制 创 新 责 任 : 领 先 科 技, 新 益 求 新 相 关 方 责 任 : 携 手 相 伴, 实 现 多 赢 股 东 : 稳 健 发 展 价 值 回 报 客 户 : 用 心 服 务 真 诚 永 远 供 应 商 : 公 开 公 平 共 赢 互 进 员 工 : 以 人 为 本 和 谐 发 展 社 区 : 大 爱 无 疆 光 明 无 界 环 境 责 任 : 绿 色 发 展, 和 谐 共 处 硕 果 累 累 展 望

5 管 理 层 致 辞 2015, 巨 变 的 一 年, 这 一 年, 光 明 乳 业 涉 足 以 色 列 乳 制 品 市 场, 迈 出 海 外 发 展 的 重 要 一 步 ; 这 一 年, 光 明 乳 业 整 合 光 明 集 团 下 属 牧 业 资 产, 加 码 上 游 奶 源 建 设 ; 这 一 年, 光 明 乳 业 发 布 业 内 首 份 食 品 安 全 白 皮 书, 承 诺 安 全 奶 经 与 光 明 集 团 下 属 子 公 司 签 订 托 管 协 议, 光 明 乳 业 受 托 管 理 以 色 列 特 鲁 瓦 集 团 借 此 未 来 双 方 将 在 战 略 市 场 产 品 科 技 等 多 方 面 开 展 协 同, 打 造 更 国 际 化 的 光 明 乳 业 从 2010 年 的 新 西 兰, 到 2015 年 的 以 色 列, 光 明 乳 业 在 不 断 壮 大 海 外 业 务, 践 行 国 际 化 的 发 展 战 略 股 东 的 大 力 支 持 是 公 司 前 进 道 路 上 的 灯 塔, 让 我 们 在 激 烈 的 市 场 竞 争 中 行 得 更 稳 走 得 更 实 2015 年, 在 行 业 集 体 加 码 上 游, 注 重 奶 源 建 设 的 背 景 下, 光 明 集 团 将 其 下 属 的 牧 业 资 产 注 入 光 明 乳 业, 帮 助 光 明 乳 业 在 完 善 全 产 业 链 布 局 的 同 时 保 障 公 司 的 产 品 从 奶 源 到 成 品 的 安 全, 让 光 明 乳 业 的 消 费 者 喝 上 更 放 心 的 奶 这 一 年 里, 光 明 乳 业 在 国 家 新 版 食 品 安 全 法 正 式 实 施 的 大 背 景 下, 发 布 业 内 首 份 食 品 安 全 白 皮 书, 向 消 费 者 公 开 生 产 全 过 程, 承 诺 全 产 业 链 打 造 安 全 奶, 接 受 社 会 监 督 光 明 乳 业 将 产 品 品 质 作 为 企 业 发 展 的 根 本, 重 视 股 东 员 工 客 户 供 应 商 等 各 相 关 方 的 利 益, 前 行 道 路 中 光 明 乳 业 不 忘 本 心, 不 弃 诚 信 伙 伴, 走 出 光 明 乳 业 独 特 的 可 持 续 发 展 道 路 创 新 专 注 勇 气 共 享 关 爱 包 容 是 光 明 乳 业 的 企 业 价 值 观 和 企 业 责 任 观, 更 是 光 明 乳 业 企 业 文 化 的 结 晶, 光 明 乳 业 的 全 体 员 工 藉 此 希 望 为 每 一 位 消 费 者 奉 献 放 心 奶, 在 追 求 股 东 利 益 最 大 化 的 同 时, 为 员 工 客 户 供 应 商 社 会 创 造 更 多 的 价 值, 打 造 具 有 较 高 美 誉 度 的 品 牌, 成 为 人 人 信 赖 的 好 企 业 2016 年 的 光 明 乳 业, 在 资 产 规 模 更 大 的 基 础 上, 将 更 努 力 的 提 高 资 产 运 作 效 率, 服 务 好 各 利 益 相 关 方 董 事 长 : 总 经 理 : 04

6 关 于 我 们 公 司 概 况 光 明 乳 业 股 份 有 限 公 司 主 要 从 事 各 类 乳 制 品 的 开 发 生 产 和 销 售 主 要 产 品 包 括 新 鲜 牛 奶 新 鲜 酸 奶 乳 酸 菌 饮 品 常 温 酸 奶 奶 粉 奶 酪 黄 油 等 多 个 品 类 在 公 司 整 体 战 略 下, 创 造 出 众 多 家 喻 户 晓 的 知 名 品 牌 和 优 秀 产 品 其 中, 主 要 高 附 加 值 产 品 莫 斯 利 安 畅 优 植 物 活 力 优 倍 健 能 的 热 销 奠 定 了 光 明 乳 业 中 国 高 端 乳 品 引 领 者 的 行 业 地 位 创 新 一 直 是 光 明 乳 业 发 展 前 行 的 动 力, 光 明 乳 业 以 高 端 路 线 为 发 展 原 则, 实 现 差 异 化 的 竞 争 优 势 2015 年, 公 司 规 模 和 产 品 品 类 均 不 断 壮 大, 莫 斯 利 安 等 重 点 产 品 也 实 现 了 稳 步 发 展 此 外, 光 明 集 团 下 属 的 牧 业 资 产 顺 利 注 入 光 明 乳 业 子 公 司 荷 斯 坦 牧 业, 公 司 的 行 业 地 位 和 整 体 竞 争 实 力 得 以 巩 固 和 提 升 光 明 是 一 个 有 着 近 70 年 发 展 历 程 的 乳 制 品 高 端 品 牌, 旨 在 为 消 费 者 提 供 安 全 新 鲜 营 养 健 康 的 全 系 列 奶 制 品 2015 年, 面 对 大 环 境 的 下 行 趋 势 和 乳 制 品 行 业 的 激 烈 竞 争, 公 司 以 稳 定 大 局, 推 进 发 展 为 首 要 任 务, 进 一 步 理 顺 组 织 架 构, 夯 实 基 础, 保 持 新 鲜 牛 奶 新 鲜 酸 奶 常 温 酸 奶 的 领 先 优 势, 继 续 提 升 市 场 规 模 和 品 牌 影 响 力, 确 保 主 营 业 务 稳 健 发 展 05

7 公 司 治 理 公 司 严 格 执 行 公 司 法 证 券 法 和 中 国 证 监 会 等 监 管 机 构 有 关 法 规 和 规 章 的 要 求, 严 格 执 行 公 司 章 程 的 规 定, 不 断 完 善 法 人 治 理 结 构 规 范 公 司 运 作 为 维 护 公 司 股 东 和 债 权 人 的 合 法 权 益, 规 范 公 司 的 组 织 和 行 为, 公 司 按 照 公 司 法 证 券 法 上 市 公 司 章 程 指 引 和 相 关 法 律 法 规 的 要 求, 制 定 了 公 司 章 程 股 东 大 会 董 事 会 监 事 会 及 各 专 业 委 员 会 和 经 理 层 的 议 事 规 则 工 作 制 度 等 基 本 管 理 制 度, 形 成 健 全 完 备 的 规 章 制 度 体 系, 明 确 股 东 大 会 董 事 会 监 事 会 经 理 层 的 职 责 和 权 限, 形 成 了 各 司 其 责 协 调 运 转 有 效 制 衡 独 立 运 作 的 法 人 治 理 架 构, 并 成 为 上 海 证 券 交 易 所 上 证 公 司 治 理 板 块 样 本 公 司 之 一 企 业 文 化 使 命 : 创 新 生 活 共 享 健 康 愿 景 : 让 更 多 人 感 受 美 味 和 健 康 的 快 乐 价 值 观 : 1 创 新, 引 领 未 来! 创 新 为 思, 远 战 略, 高 定 位, 新 品 类, 光 明 引 领 未 来! 2 专 注, 造 就 品 质! 专 注 为 本, 队 伍 专 业, 工 艺 先 进, 设 备 过 硬, 光 明 造 就 品 质! 3 勇 气, 超 越 自 我! 勇 气 为 人, 开 拓 眼 界, 与 时 俱 进, 挑 战 极 限, 光 明 超 越 自 我! 4 共 享, 合 作 成 长! 共 享 为 事, 和 衷 共 济, 精 诚 合 作, 不 畏 艰 险, 光 明 与 您 共 赢! 5 包 容, 放 眼 全 球! 包 容 为 心, 诚 以 待 人, 业 以 才 兴, 有 容 乃 大, 光 明 海 纳 百 川! 6 关 爱, 凝 聚 力 量! 关 爱 为 你, 认 真 负 责, 回 馈 大 众, 凝 心 聚 力, 光 明 关 爱 社 会! 06

8 光 明 乳 业 的 2015 前 进 的 光 明 乳 业 荷 斯 坦 牧 业 成 功 引 入 战 略 投 资 者 RRJ 2015 年 1 月 27 日, 光 明 乳 业 下 属 子 公 司 荷 斯 坦 牧 业 与 亚 太 知 名 私 募 基 金 RRJ 正 式 签 订 增 资 协 议, 光 明 乳 业 将 以 荷 斯 坦 牧 业 现 有 全 部 资 产 出 资 持 有 55% 的 股 权,RRJ 下 属 全 资 子 公 司 以 亿 元 人 民 币 持 45% 股 权, 合 资 公 司 将 包 括 荷 斯 坦 牧 业 的 全 部 奶 牛 牧 场 及 相 关 业 务 RRJ 的 战 略 入 股, 增 强 了 荷 斯 坦 牧 业 的 资 本 实 力, 对 光 明 乳 业 持 续 加 码 上 游 奶 源 建 设 具 有 重 要 意 义 世 界 自 然 基 金 会 上 海 市 食 品 学 会 光 明 集 团 光 明 乳 业 共 同 签 署 水 管 理 创 新 战 略 合 作 协 议 2015 年 3 月 12 日, 世 界 自 然 基 金 会 (WWF) 上 海 市 食 品 学 会 光 明 集 团 光 明 乳 业 共 同 签 署 战 略 合 作 协 议, 四 方 将 就 水 管 理 创 新 项 目 进 行 探 索, 通 过 硬 件 和 管 理 上 的 改 进 降 低 牛 奶 生 产 的 耗 水 量, 提 高 废 水 的 排 放 标 准, 并 力 争 形 成 我 国 乳 业 的 水 足 迹 行 业 标 准 本 次 合 作 有 利 于 引 导 产 业 链 朝 着 水 资 源 友 好 型 的 产 品 和 工 艺 流 程 方 向 发 展, 也 有 利 于 推 进 企 业 生 态 高 效 循 环 科 技 创 新 攻 关 及 其 成 果 产 业 化 的 建 设 与 示 范 光 明 乳 业 深 化 海 外 战 略, 加 快 国 际 化 进 程 2015 年 3 月 底, 光 明 集 团 成 功 收 购 以 色 列 特 鲁 瓦 集 团 77% 的 股 份 为 避 免 同 业 竞 争, 光 明 集 团 下 属 子 公 司 与 光 明 乳 业 下 属 子 公 司 签 订 了 托 管 协 议, 光 明 乳 业 受 托 管 理 特 鲁 瓦 集 团, 光 明 乳 业 国 际 化 战 略 又 向 前 迈 进 一 步 光 明 乳 业 整 合 光 明 集 团 下 属 牧 业 资 产 拓 展 上 游 奶 源 2015 年 7 月 22 日, 光 明 乳 业 公 告, 下 属 子 公 司 荷 斯 坦 牧 业 将 采 用 股 权 收 购 和 资 产 购 买 的 方 式, 取 得 光 明 集 团 下 属 奶 牛 养 殖 业 务 相 关 的 股 权 和 资 产 荷 斯 坦 牧 业 此 次 收 购 的 股 权 项 目 包 括 上 海 鼎 健 饲 料 有 限 公 司 100% 股 权, 天 津 今 日 健 康 乳 业 有 限 公 司 30% 股 权 以 及 上 海 冠 牛 经 贸 有 限 公 司 100% 股 权, 三 项 股 权 的 合 计 评 估 价 值 为 5497 万 元 购 买 的 资 产 项 目 包 含 上 海 牛 奶 集 团 济 南 申 发 牧 业 有 限 公 司 等 13 家 公 司 资 产, 涉 及 资 产 合 计 评 估 价 值 为 11 亿 元 07

9 2015 首 届 保 加 利 亚 莫 斯 利 安 酸 奶 节 盛 大 开 幕 2015 年 9 月 10 日, 首 届 保 加 利 亚 莫 斯 利 安 酸 奶 节 隆 重 开 幕 酸 奶 节 正 式 开 幕 前, 保 加 利 亚 总 统 普 列 夫 内 利 耶 夫 在 普 罗 夫 迪 夫 市 政 厅 接 见 了 光 明 集 团 总 裁 董 勤 以 及 光 明 乳 业 董 事 长 张 崇 建 等 一 行, 普 列 夫 内 利 耶 夫 总 统 感 谢 光 明 乳 业 为 两 国 友 谊 作 出 不 可 磨 灭 的 贡 献, 也 期 待 未 来 双 方 有 更 多 更 深 更 广 的 合 作 此 次 酸 奶 节 为 期 4 天, 全 方 位 的 展 现 了 莫 斯 利 安 风 情 包 括 酸 奶 皇 后 评 选 莫 斯 利 安 手 工 艺 品 展 照 片 展 儿 童 绘 画 比 赛 厨 艺 大 赏 等 多 种 活 动, 活 动 让 参 与 者 亲 身 感 受 了 莫 斯 利 安 简 单 自 然 平 和 的 生 活 方 式 光 明 乳 业 发 布 首 份 食 品 安 全 白 皮 书 2015 年 12 月 29 日, 光 明 乳 业 率 先 发 布 国 内 乳 品 行 业 第 一 份 食 品 安 全 白 皮 书 这 份 白 皮 书 呈 现 了 光 明 乳 业 从 牧 场 到 终 端 全 产 业 链 把 关 的 产 品 安 全 控 制 体 系, 通 过 对 全 产 业 链 风 险 因 素 的 识 别, 对 乳 品 硬 件 装 备 以 及 管 理 体 系 的 升 级, 找 出 对 风 险 因 素 管 控 的 思 路 与 对 策, 并 以 点 带 面 的 展 示 阶 段 成 效 食 品 安 全 白 皮 书 的 发 表, 展 现 了 光 明 乳 业 向 顾 客 传 递 我 们 用 心 做 产 品 的 诚 意 与 决 心 此 份 白 皮 书 的 发 布 不 仅 让 消 费 者 了 解 了 光 明 乳 业 从 奶 牛 到 牛 奶 的 安 全 把 关 全 过 程, 也 让 消 费 者 认 识 到 越 来 越 开 放 和 发 达 的 中 国 乳 制 品 工 业 08

10 发 展 责 任 : 国 际 化 助 力 光 明 乳 业 实 现 新 突 破 在 多 年 蓄 势 待 发 后,2015 年 光 明 乳 业 海 外 发 展 迈 出 重 要 一 步,2015 年 3 月 底, 光 明 集 团 成 功 收 购 以 色 列 特 鲁 瓦 集 团 77% 的 股 份 光 明 集 团 下 属 子 公 司 与 光 明 乳 业 下 属 子 公 司 签 订 托 管 协 议, 光 明 乳 业 受 托 管 理 特 鲁 瓦 集 团, 光 明 乳 业 国 际 化 战 略 又 向 前 迈 进 一 步, 这 将 有 利 于 光 明 乳 业 开 拓 海 外 市 场, 促 进 海 内 外 的 多 元 化 协 同 发 展 合 作 拓 展 中 国 及 海 外 市 场 光 明 乳 业 是 中 国 三 大 乳 制 品 生 产 商 之 一, 在 中 国 市 场 拥 有 广 泛 的 渠 道 资 源, 特 鲁 瓦 可 借 助 光 明 乳 业 在 中 国 市 场 的 市 场 资 源 营 销 能 力, 双 方 通 过 合 作, 选 择 特 鲁 瓦 具 有 技 术 成 本 等 优 势 且 适 应 中 国 市 场 需 求 的 产 品 引 入 中 国 市 场 另 一 方 面, 光 明 乳 业 也 将 支 持 特 鲁 瓦 继 续 发 展 其 在 欧 美 等 地 的 海 外 市 场, 推 动 特 鲁 瓦 集 团 的 全 球 化 发 展 技 术 协 同, 促 进 新 品 开 发 和 降 低 饲 养 成 本 以 色 列 有 着 丰 富 的 酸 奶 奶 酪 黄 油 等 品 类 的 特 色 产 品, 在 农 业 蔬 菜 种 植 乳 制 品 生 产 加 工 上 也 具 有 明 显 的 技 术 优 势, 其 奶 牛 饲 养 技 术 亦 普 遍 领 先 于 中 国 企 业 光 明 乳 业 托 管 特 鲁 瓦 集 团 后, 将 依 托 特 鲁 瓦 集 团 领 先 的 产 品 研 发 实 力 和 奶 牛 饲 养 技 术, 丰 富 自 身 产 品 品 类, 加 强 产 品 研 发, 同 时 与 特 鲁 瓦 在 奶 牛 养 殖 方 面 建 立 合 作, 通 过 设 备 技 术 升 级 和 人 员 技 术 培 训 等 降 低 光 明 乳 业 奶 牛 饲 养 成 本, 提 高 奶 牛 单 产 加 强 以 色 列 新 西 兰 中 国 三 地 之 间 的 业 务 互 动, 促 进 现 有 业 务 的 发 展 以 色 列 特 鲁 瓦 新 西 兰 新 莱 特 和 光 明 乳 业 在 乳 制 品 生 产 特 点 和 产 品 结 构 上 各 有 特 色, 三 地 之 间 业 务 通 过 优 势 互 补 可 以 取 长 补 短, 实 现 三 赢 特 鲁 瓦 集 团 拥 有 大 量 丰 富 的 乳 清 相 关 产 品, 其 中 超 过 50% 出 口 至 欧 美 等 地 区 而 光 明 乳 业 及 子 公 司 新 莱 特 作 为 婴 儿 奶 粉 生 产 商, 每 年 都 需 要 采 购 大 量 高 端 的 乳 清 粉 光 明 乳 业 托 管 特 鲁 瓦 后, 公 司 可 将 特 鲁 瓦 先 进 和 特 色 的 产 品 引 进 到 中 国, 在 满 足 公 司 对 进 口 原 料 产 品 需 求 的 同 时, 丰 富 光 明 乳 业 自 身 产 品 品 类 特 鲁 瓦 未 来 还 可 从 新 莱 特 进 口 工 业 奶 粉 三 方 将 形 成 良 好 的 业 务 互 动 09

11 特 鲁 瓦 简 介 特 鲁 瓦 是 以 色 列 最 大 的 综 合 食 品 企 业 之 一 其 主 要 业 务 有 : 乳 制 品 禽 蛋 制 品 肉 制 品 冷 冻 蔬 菜 糕 点 等 其 中 乳 制 品 是 特 鲁 瓦 的 业 务 重 点, 其 占 以 色 列 全 国 乳 制 品 市 场 份 额 超 过 50% 特 鲁 瓦 产 品 主 要 在 本 土 市 场 销 售, 同 时 部 分 原 料 性 产 品 外 销 至 中 东 欧 洲 和 美 国 等 地 10

12 品 质 责 任 : 预 防 为 主, 全 程 控 制 以 预 防 为 主, 风 险 管 理 全 程 控 制 社 会 共 治 的 理 念 和 原 则, 以 产 品 为 中 心, 光 明 乳 业 通 过 全 产 业 链 的 管 控, 建 立 可 追 溯 + 系 统, 通 过 闭 环 管 理, 追 求 产 品 质 量 的 零 缺 陷 研 发 环 节 奶 源 环 节 采 购 环 节 关 注 健 康, 科 技 创 新, 树 立 高 端 品 牌 的 引 者 强 化 微 生 物 控 制, 关 注 牛 群 健 康 建 立 供 应 商 综 合 评 价 机 制, 从 源 头 把 关 用 户 体 验 零 缺 陷 的 极 致 管 理 和 完 美 的 用 户 体 验 全 链 管 控 生 产 环 节 十 年 千 分, 持 续 改 造, 管 理 全 面 系 统 化 客 户 服 务 以 诚 为 本, 顾 客 至 上, 一 切 为 了 客 户 满 意 分 销 环 节 硬 件 流 程 标 准 化, 聚 焦 冷 链 温 度 物 流 环 节 完 善 设 备, 关 注 车 辆 11

13 在 全 产 业 链 质 量 控 制 的 打 造 过 程 中, 光 明 乳 业 力 图 使 研 发 生 产 销 售 及 奶 牛 养 殖 各 环 节 能 够 始 终 保 持 紧 密 联 系, 光 明 乳 业 建 立 了 三 大 系 统 : 预 防 体 系 评 估 系 统 改 善 系 统, 从 产 品 标 准 制 定 产 品 质 量 评 价 产 品 质 量 改 善 三 个 方 面 紧 密 控 制 产 品 质 量 改 善 系 统 评 估 系 统 六 西 格 玛 精 益 生 产 追 溯 系 统 牧 场 千 分 审 核 标 准 预 防 系 统 ISO9001 JS ISO14001; HACCP/GMP/FS S22000; 工 厂 千 分 审 核 标 准 供 应 商 审 核 标 准 零 缺 陷 管 理 风 险 控 制 系 统 ; 诚 信 管 理 体 系 ; 物 流 分 销 审 核 标 准 WCM 世 界 级 制 造 12

14 光 明 乳 业 在 完 善 产 业 链 体 系 建 设 的 同 时, 通 过 加 强 监 管 风 险 监 测 及 管 理 创 新 保 障 全 产 业 链 体 系 健 康 运 行 食 品 安 全 监 管 机 制 公 司 食 安 办 坚 持 执 行 三 级 监 管 机 制, 在 各 环 节 各 部 门 自 查 自 纠 及 分 管 事 业 部 抽 查 的 基 础 上 进 行 现 场 督 查, 并 在 审 核 过 程 中 帮 助 各 环 节 强 化 食 品 安 全 意 识 健 全 体 系 文 件 与 规 章 制 度 提 供 操 作 技 能 服 务 等 为 真 实 全 面 了 解 各 环 节 的 现 场 运 行 情 况, 公 司 食 安 办 对 各 环 节 的 督 查 坚 持 不 预 先 通 知 的 方 式 2015 年, 奶 源 环 节 共 组 织 对 供 应 商 牧 场 随 机 抽 查 审 核 77 家, 审 核 项 目 包 含 防 疫 管 理 生 乳 质 量 及 操 作 卫 生 等 方 面, 不 符 合 项 整 改 反 馈 率 100%; 生 产 环 节 共 对 14 家 正 常 运 营 的 下 属 工 厂 进 行 了 现 场 质 量 审 核 ; 物 流 环 节 累 计 现 场 督 查 22 次, 审 核 聚 焦 冷 链 温 度 管 控, 目 前 配 送 车 辆 GPS 设 备 安 装 率 100%, 车 辆 温 度 监 控 率 100%, 审 核 不 符 合 项 整 改 反 馈 率 100%; 终 端 销 售 环 节 各 事 业 部 投 入 终 端 冰 箱 冰 柜 台, 经 销 商 新 增 冷 库 112 座, 全 年 自 查 终 端 门 店 次, 检 查 经 销 商 1935 次, 食 安 办 现 场 审 核 46 次, 不 符 合 项 整 改 反 馈 率 100% 同 时, 食 安 办 积 极 落 实 光 明 集 团 和 公 司 乳 品 安 全 警 示 月 活 动 要 求, 开 展 了 新 版 食 品 安 全 法 系 列 讲 座 食 品 安 全 劳 动 竞 赛 食 品 安 全 隐 患 专 项 改 善 食 品 科 技 创 新 金 点 子 活 动 等 一 系 列 促 进 食 品 安 全 工 作 顺 利 进 行 的 活 动 13

15 加 强 风 险 监 测 公 司 通 过 对 不 同 产 品 质 量 认 证 体 系 的 整 合, 建 立 了 以 风 险 评 估 为 基 础 的 全 产 业 链 质 量 预 防 管 理 体 系, 内 容 涵 盖 产 品 质 量 设 计 供 应 商 评 价 机 制 全 程 追 踪 追 溯 食 品 防 护 应 急 预 案 设 备 质 量 性 维 护 风 险 监 测 等 系 统 全 产 业 链 风 险 管 理 设 计 开 发 奶 源 管 理 供 应 商 管 理 生 产 管 理 物 流 管 理 销 售 管 理 售 后 管 理 风 险 环 节 14 个 17 个 10 个 24 个 21 个 10 个 13 个 风 险 节 点 20 个 55 个 17 个 79 个 42 个 44 个 24 个 关 键 控 制 点 4 个 4 个 3 个 11 个 12 个 12 个 1 个 2015 公 司 食 安 办 下 发 了 光 明 食 安 办 文 字 (2015) 第 1 号 文 2015 年 生 乳 风 险 监 测 计 划, 传 递 最 新 法 规 标 准 34 个, 并 根 据 风 险 环 节 风 险 关 键 控 制 点 组 织 公 司 下 属 所 有 工 厂 和 OEM 工 厂 进 行 2 次 产 品 盲 样 比 对 和 质 量 检 验 内 训 师 等 活 动 各 级 监 管 部 门 市 场 抽 检 共 3680 件 次, 合 格 率 100%, 公 司 食 安 办 抽 检 689 件, 合 格 率 100% 管 理 创 新, 促 进 生 产 在 全 产 业 链 控 制 过 程 中, 光 明 乳 业 结 合 全 球 最 好 的 工 艺 实 践 和 改 进 方 法, 融 合 供 应 链 管 理 全 面 质 量 管 理 战 略 成 本 管 理 精 益 生 产 等 管 理 要 素, 在 乳 制 品 行 业 中 率 先 引 入 WCM 世 界 级 制 造 管 理 系 统 光 明 乳 业 乳 品 八 厂 在 引 入 WCM 管 理 理 念 后,2012 年 获 得 日 本 JIPM 颁 发 的 TPM 优 秀 奖, 是 国 内 唯 一 一 家 获 得 该 国 际 大 奖 的 食 品 生 产 企 业 至 2015 年 光 明 乳 业 已 有 9 家 工 厂 导 入 了 WCM 的 理 念, 成 立 了 35 个 针 对 食 品 质 量 的 改 善 小 组 在 全 产 业 链 管 控 理 念 的 指 导 下, 光 明 乳 业 全 力 推 进 可 追 溯 系 统 平 台 的 建 设, 在 内 部 加 强 食 品 安 全 链 管 控 执 行 力 评 比, 通 过 零 缺 陷, 保 证 好 产 品, 通 过 零 的 力 量, 塑 造 伟 大 的 品 牌 14

16 创 新 责 任 : 领 先 科 技, 新 益 求 新 应 用 先 进 科 技, 是 光 明 乳 业 产 品 符 合 国 家 法 律 法 规 要 求 以 及 满 足 顾 客 需 求 的 保 障, 光 明 乳 业 正 不 断 调 整 研 发 方 向, 力 图 让 国 家 重 点 实 验 室 的 科 研 成 果 能 够 更 好 更 快 地 应 用 于 市 场, 让 研 发 力 量 更 深 入 地 与 市 场 结 合, 完 美 融 入 光 明 乳 业 全 产 业 链 的 体 系 之 中 以 消 费 者 健 康 为 核 心, 同 时 满 足 客 户 的 不 同 消 费 需 求, 光 明 乳 业 已 先 后 研 制 出 涵 盖 巴 氏 杀 菌 乳 调 制 乳 灭 菌 乳 含 乳 饮 料 发 酵 乳 乳 酸 菌 饮 料 再 制 干 酪 婴 幼 儿 配 方 乳 粉 稀 奶 油 果 汁 等 17 大 类 产 品 其 中 莫 斯 利 安 巴 氏 杀 菌 热 处 理 风 味 酸 牛 奶 畅 优 风 味 发 酵 乳 如 实 无 添 加 发 酵 乳 致 优 巴 氏 杀 菌 乳 植 物 活 力 乳 酸 菌 饮 品 光 明 再 制 干 酪 等 产 品 的 推 出, 进 一 步 塑 造 了 光 明 乳 业 的 科 技 形 象, 成 就 光 明 乳 业 高 端 品 牌 引 领 者 光 明 乳 业 科 技 创 新 力 能 够 高 效 的 转 化 为 实 际 生 产 力, 与 光 明 乳 业 持 续 的 研 发 投 入 科 研 队 伍 建 设 的 不 断 加 强 密 不 可 分, 光 明 乳 业 建 立 了 以 光 明 乳 业 研 究 院 为 中 心 的 研 发 体 系 和 队 伍 依 托 光 明 乳 业 研 究 院, 光 明 乳 业 目 前 拥 有 乳 业 生 物 技 术 国 家 重 点 实 验 室 国 家 乳 品 加 工 技 术 研 发 分 中 心 国 家 级 企 业 技 术 中 心 和 上 海 乳 业 生 物 工 程 技 术 研 究 中 心 四 大 科 研 平 台 15

17 目 前, 光 明 乳 业 研 究 院 已 与 多 家 国 际 国 内 知 名 的 大 学 和 科 研 机 构 建 立 了 合 作 机 制, 在 乳 制 品 营 养 益 生 菌 食 品 安 全 控 制 等 方 面 展 开 深 入 合 作 研 究, 通 过 国 际 合 作 了 解 食 品 科 技 前 沿 动 态, 为 产 品 研 发 过 程 中 的 食 品 安 全 管 控 提 供 文 献 和 数 据 支 撑 携 手 新 西 兰 皇 家 农 业 研 究 院 联 手 荷 兰 国 家 科 学 应 用 研 究 院 TNO 联 手 新 西 兰 乳 品 研 究 所 / 新 西 兰 乳 品 原 料 ( 中 国 ) 与 法 国 罗 地 亚 公 司 合 作 共 同 提 高 乳 品 研 发 水 平 召 开 法 国 农 科 院 与 光 明 乳 业 技 术 中 心 的 酸 奶 研 讨 会 与 法 国 罗 地 亚 公 司 新 西 兰 乳 品 研 究 所 加 州 理 工 大 学 日 本 鹿 儿 岛 大 学 等 建 立 合 作 关 系 2015 年, 光 明 乳 业 研 究 院 完 成 了 与 保 加 利 亚 国 家 科 学 院 合 作 研 究 的 相 关 流 程, 并 实 质 性 启 动 了 乳 酸 菌 相 关 合 作 2015 年 3 月 12 日, 世 界 自 然 基 金 会 (WWF) 上 海 市 食 品 学 会 光 明 集 团 光 明 乳 业 共 同 签 署 战 略 合 作 协 议, 四 方 将 围 绕 水 管 理 创 新 项 目 进 行 探 索 光 明 乳 业 研 究 院 根 据 自 身 发 展 的 优 势 和 特 色, 先 后 主 持 和 承 担 了 科 技 支 撑 计 划 等 国 家 和 省 部 级 课 题 56 项 2015 年 光 明 乳 业 共 申 请 发 明 专 利 102 项, 获 得 发 明 专 利 授 权 76 项, 发 表 SCI 文 章 20 篇, 荣 获 各 类 奖 项 7 项 巴 氏 杀 菌 常 温 酸 奶 生 产 关 键 技 术 及 其 功 能 评 价 获 闵 行 区 科 技 进 步 奖 一 等 奖 ; 新 型 益 生 菌 发 酵 乳 制 品 的 研 究 与 开 发 获 江 苏 省 科 技 进 步 一 等 奖 ; 如 实 无 添 加 发 酵 乳 的 研 究 与 开 发 项 目 荣 获 上 海 市 优 秀 发 明 金 奖 ; 益 生 菌 及 益 生 菌 发 酵 剂 的 研 究 与 应 用 获 中 国 商 业 联 合 会 科 技 进 步 一 等 奖 ; 耐 温 再 制 干 酪 获 中 国 乳 制 品 工 业 协 会 特 等 奖 16

18 相 关 方 责 任 : 携 手 相 伴, 实 现 多 赢 股 东 : 稳 健 发 展 价 值 回 报 分 享 价 值 收 益 2015 年, 在 中 国 经 济 增 速 放 缓 以 及 原 奶 价 格 低 迷 的 状 况 下, 光 明 乳 业 全 年 实 现 营 业 总 收 入 亿 元, 同 比 下 降 6.18%; 实 现 归 属 于 母 公 司 所 有 者 的 净 利 润 4.18 亿 元, 同 比 下 降 26.66% 光 明 乳 业 重 视 对 社 会 公 众 股 东 的 合 理 投 资 回 报, 以 可 持 续 发 展 和 维 护 股 东 权 益 为 宗 旨, 保 持 利 润 分 配 政 策 的 连 续 性 和 稳 定 性,2015 年, 光 明 乳 业 根 据 公 司 法 证 券 法 以 及 公 司 章 程 等 法 律 法 规 制 定 了 公 司 利 润 分 配 政 策 及 未 来 三 年 ( ) 股 东 回 报 规 划, 通 过 开 放 的 姿 态 让 股 东 们 放 心, 更 让 股 东 们 充 满 信 心 此 外, 公 司 一 直 以 来 注 重 与 股 东 分 享 成 果 自 上 市 以 来, 持 续 分 红, 给 予 股 东 长 期 价 值 回 报 光 明 乳 业 股 份 有 限 公 司 历 年 分 红 情 况 年 份 2015 年 2014 年 2013 年 2012 年 2011 年 2010 年 2007 年 2006 年 2005 年 2004 年 2003 年 分 配 方 案 ( 含 税 ) 每 10 股 派 发 现 金 1.2 元 ( 预 案 ) 每 10 股 派 发 现 金 2.80 元 每 10 股 派 发 现 金 2.00 元 每 10 股 派 发 现 金 1.80 元 每 10 股 派 发 现 金 1.50 元 每 10 股 派 发 现 金 1.20 元 每 10 股 派 发 现 金 1.10 元 每 10 股 派 发 现 金 1.00 元 每 10 股 派 发 现 金 1.00 元 每 10 股 派 发 现 金 1.50 元 每 10 股 派 发 现 金 2.00 元, 并 转 增 资 本 公 积 金 6 股 17

19 完 善 投 资 者 关 系 管 理 2015 年 公 司 不 断 丰 富 和 完 善 投 资 者 交 流 渠 道, 通 过 正 式 公 告 向 普 通 投 资 者 传 达 公 司 经 营 的 重 要 信 息, 通 过 主 动 组 织 投 资 者 交 流 会 业 绩 说 明 会 的 形 式 向 投 资 者 阐 述 公 司 经 营 的 状 况, 通 过 积 极 接 待 投 资 者 调 研 回 复 上 证 E 互 动 等 平 台 上 投 资 者 的 提 问 等 多 种 方 式 倾 听 和 解 答 投 资 者 对 公 司 经 营 管 理 的 各 种 提 议 和 疑 问 2015 年 经 公 司 董 事 会 审 议, 光 明 乳 业 修 订 了 光 明 乳 业 股 份 有 限 公 司 信 息 披 露 事 务 管 理 制 度, 在 加 强 信 息 披 露 管 理 的 过 程 中, 光 明 乳 业 根 据 证 监 会 等 国 家 监 管 部 门 的 规 定, 从 制 度 上 完 善 信 息 披 露 管 理, 做 好 信 息 披 露 工 作,2015 年 公 司 共 披 露 各 类 临 时 性 公 告 69 份, 并 向 投 资 者 公 告 了 公 司 关 联 交 易 管 理 办 法 信 息 披 露 事 务 管 理 制 度 等 公 司 管 理 制 度 公 司 一 直 以 来 高 度 重 视 投 资 者 关 系 管 理, 积 极 与 投 资 者 保 持 良 好 的 互 动, 耐 心 解 答 投 资 者 问 题, 维 护 投 资 者 的 权 益 2015 年 度, 公 司 积 极 接 待 各 类 机 构 投 资 者 个 人 投 资 者 的 调 研 公 司 对 每 次 调 研 的 人 员 进 行 备 案, 对 投 资 者 提 出 的 问 题 及 公 司 的 回 答 进 行 记 录 2015 年, 公 司 共 接 待 投 资 者 来 访 17 次, 接 待 人 次 146 人 ; 共 接 待 投 资 者 来 电 共 计 1326 次, 合 计 1472 人 客 户 : 用 心 服 务 真 诚 永 远 顾 客 满 意 是 光 明 乳 业 永 恒 的 追 求 光 明 乳 业 在 日 臻 完 善 的 服 务 过 程 中 孜 孜 以 求, 以 更 快 的 速 度 更 专 业 的 品 质 更 热 枕 的 态 度 更 贴 心 的 服 务, 用 心 和 每 一 位 顾 客 交 流 技 术 上, 通 过 CRM 系 统 ( 客 户 管 理 系 统 ) 为 全 国 范 围 内 的 客 户 提 供 售 前 售 中 售 后 全 方 位 服 务 ; 制 度 上, 实 行 首 接 负 责 制, 第 一 时 间 准 确 传 递 客 户 诉 求, 竭 诚 为 客 户 提 供 满 意 的 服 务 互 动 式 综 合 服 务 平 台 365 天 24 小 时 专 业 信 息 服 务 我 们 的 服 务 理 念 以 诚 为 本 顾 客 至 上 我 们 的 服 务 宗 旨 一 切 为 了 客 户 满 意 18

20 光 明 乳 业 在 打 造 以 产 品 为 中 心, 以 客 户 为 纽 带 的 全 产 业 链 质 量 控 制 体 系 中, 高 度 重 视 客 户 的 消 费 体 验, 以 提 升 客 户 的 身 体 素 质, 健 康 中 国 人 为 宗 旨, 开 发 生 产 产 品,2015 年 光 明 乳 业 开 展 了 一 系 列 的 消 费 者 回 馈 活 动, 感 恩 消 费 者 陪 伴 光 明 乳 业 一 起 成 长 2015 年 大 年 初 一 - 初 三, 光 明 乳 业 通 过 微 信 摇 一 摇, 向 全 国 人 民 送 红 包 优 惠 券 等 福 利! 在 莫 斯 利 安 五 岁 生 日 这 一 年, 莫 斯 利 安 回 到 诞 生 的 地 方,2015 年 9 月 11 日 在 保 加 利 亚 举 办 了 为 期 四 天 的 莫 斯 利 安 酸 奶 节, 节 上 不 仅 可 以 喝 酸 奶 尝 美 食, 还 能 欣 赏 手 工 艺 品, 倾 听 民 俗 音 乐, 最 重 要 的 是 加 深 了 中 保 双 方 的 深 厚 友 谊! 19

21 2015 年 11 月 11 日, 双 11 电 商 节 上, 光 明 乳 业 以 5767 万 元 的 销 售 额 登 天 猫 乳 制 品 销 售 冠 军 宝 座! 2015 年 客 服 中 心 对 于 消 费 者 权 益 的 保 护 : 1 座 席 员 在 接 听 到 顾 客 订 奶 类 电 话 时, 均 要 求 认 真 详 细 将 顾 客 的 姓 名 电 话 地 址 订 奶 的 品 种 和 数 量 正 确 无 误 输 入 光 明 乳 业 订 奶 管 理 系 统 ( 简 称 :CRM 系 统 ), 然 后 与 顾 客 预 约 相 关 服 务 时 间 ( 确 保 24 小 时 内 有 专 人 与 顾 客 联 系 和 提 供 上 门 服 务 ) 2 座 席 员 在 接 听 到 顾 客 产 品 质 量 投 诉 类 电 话 时, 除 认 真 仔 细 问 清 产 品 的 品 种 生 产 日 期 代 码 数 量 投 诉 内 容 顾 客 的 姓 名 电 话 地 址 等 相 关 信 息 外, 还 需 正 确 无 误 的 输 入 到 光 明 乳 业 投 诉 管 理 系 统 内 ( 简 称 :ZT 系 统 ), 并 在 第 一 时 间 将 投 诉 派 单 通 过 系 统 传 递 给 相 关 售 后 处 理 部 门 的 负 责 人 员, 同 时 告 知 顾 客 会 尽 快 给 予 回 音 或 按 顾 客 要 求 上 门 处 理 与 解 决 ( 确 保 市 内 投 诉 在 4 小 时 内 传 递, 市 外 地 区 投 诉 在 8 小 时 内 传 递 ) 3 座 席 员 在 回 访 顾 客 的 工 作 中, 一 方 面 要 求 要 本 着 诚 心 关 心 和 真 心 的 态 度 努 力 改 变 顾 客 对 光 明 乳 业 的 不 满 意 度, 从 而 进 一 步 提 高 光 明 乳 业 的 品 牌 形 象 与 诚 信 度, 增 强 顾 客 饮 用 光 明 产 品 的 信 心, 另 一 方 面 对 于 来 电 顾 客 的 个 人 信 息 资 料 等 进 行 严 格 保 密 20

22 2015 年 公 司 在 解 决 消 费 者 投 诉 上 所 做 的 努 力 : 1 针 对 顾 客 3 次 及 3 次 以 上 来 电 的 服 务 性 投 诉, 客 服 中 心 座 席 员 一 方 面 在 随 心 订 的 订 奶 管 理 系 统 (CRM 系 统 ) 里 记 录, 另 一 方 面 在 重 要 性 上 做 特 别 标 识, 以 及 时 提 示 区 块 相 关 人 员 尽 快 处 理 与 解 决 2 针 对 顾 客 3 次 及 3 次 以 上 因 同 一 问 题 的 质 量 性 投 诉, 一 方 面 要 求 座 席 员 在 投 诉 管 理 系 统 (ZT 系 统 ) 里 做 好 记 录 和 信 息 跟 踪, 另 一 方 面 由 专 人 将 每 日 所 有 产 生 的 三 次 以 上 来 电 投 诉 进 行 统 计 汇 总 后 以 邮 件 短 信 发 送 电 话 确 定 等 形 式 报 送 光 明 乳 业 市 场 部 食 安 办 及 各 相 关 事 业 部 投 诉 处 理 管 理 人 员, 并 要 求 隔 日 给 予 处 理 情 况 的 信 息 反 馈, 以 此 来 不 断 提 高 和 提 升 投 诉 处 理 的 工 作 效 率 与 客 户 满 意 度 3 针 对 突 发 批 量 质 量 事 故 的 投 诉, 部 门 特 别 制 定 了 相 应 的 突 发 事 件 应 对 预 案, 并 根 据 预 案 年 度 内 进 行 了 预 案 演 练, 以 确 保 部 门 在 突 发 事 件 状 态 下 能 及 时 有 序 的 增 加 与 配 备 相 应 座 席 员 应 接 突 增 的 顾 客 来 电, 力 求 达 到 投 诉 接 听 量 的 最 高 效 率, 同 时 协 助 售 后 处 理 部 门 全 力 做 好 与 消 费 者 的 沟 通 与 安 抚 工 作, 避 免 矛 盾 与 负 面 影 响 的 扩 大 4 对 于 接 到 工 商 质 检 媒 体 公 关 部 等 部 门 的 投 诉, 客 服 中 心 会 在 第 一 时 间 (2 小 时 内 ) 做 好 与 相 应 区 域 和 事 业 部 的 沟 通 联 系, 并 全 力 协 助 收 集 投 诉 者 的 相 关 信 息 2015 年, 公 司 新 增 售 后 处 理 部 门 对 已 解 决 的 顾 客 投 诉, 做 统 一 书 面 格 式 的 处 理 意 见 小 结, 确 保 客 服 48 小 时 内 将 售 后 的 处 理 情 况 与 结 果 反 馈 予 工 商 质 检 媒 体 等 部 门, 尽 可 能 减 小 投 诉 的 负 面 影 响 2015 年 光 明 乳 业 接 待 投 诉 电 话 的 数 量 和 解 决 情 况 投 诉 类 型 投 诉 数 量 解 决 数 量 解 决 率 服 务 类 投 诉 % 产 品 质 量 投 诉 % 总 计 % 21

23 供 应 商 : 公 开 公 平 共 赢 互 进 供 应 商 处 于 光 明 乳 业 全 产 业 链 质 量 管 理 链 条 的 前 端, 其 选 择 和 管 理 直 接 影 响 了 企 业 的 经 营 质 量 光 明 乳 业 通 过 建 立 完 善 的 风 险 识 别 和 风 险 管 控 机 制, 加 强 过 程 管 理, 确 保 向 工 厂 提 供 质 量 安 全 有 保 障, 符 合 标 准 的 原 材 料 光 明 乳 业 基 于 HACCP 以 及 ISO22000 管 理 要 求, 建 立 供 应 商 综 合 评 价 机 制, 对 供 应 商 进 行 分 级 管 理, 从 源 头 把 关, 结 合 自 检 及 第 三 方 检 测, 对 所 有 供 应 商 提 供 的 原 辅 料 进 行 质 量 安 全 管 控, 保 证 产 品 质 量 光 明 乳 业 对 公 司 的 供 应 商 实 行 分 级 管 理, 按 照 特 定 的 标 准, 将 公 司 的 供 应 商 分 为 A 级 供 应 商 B 级 供 应 商 和 C 级 供 应 商, 对 供 应 商 采 取 日 常 管 理 + 年 度 评 审 的 管 理 方 式, 并 要 求 供 应 商 每 两 年 提 供 具 有 公 信 力 的 第 三 方 全 性 能 检 测 报 告 A 级 供 应 商 : 直 接 与 产 品 接 触 的 包 装 材 料 及 原 辅 材 料 B 级 供 应 商 : 除 重 要 材 料 以 外 的 国 内 生 产 商 C 级 供 应 商 : 贸 易 商 外 包 装 及 进 口 包 装 光 明 乳 业 为 加 强 归 口 管 理, 强 化 采 购 管 理 的 严 肃 性, 对 新 增 供 应 商 或 原 料 单 品, 需 严 格 按 照 采 购 制 度 和 供 应 链 部 制 订 的 报 批 流 程 进 行 审 批 对 于 通 过 了 供 应 商 资 质 审 核 的 新 增 供 应 商, 必 须 出 具 质 量 承 诺 书, 代 理 进 口 原 料 的 贸 易 商 必 须 出 具 卫 生 证 书 真 实 性 等 的 郑 重 声 明 ; 新 增 原 料 则 需 公 司 研 究 院 提 请, 同 步 提 供 产 品 技 术 要 求 及 第 三 方 检 验 报 告 ( 或 卫 生 证 书 ) 2015 年, 根 据 对 供 应 商 管 理 要 求 以 及 所 提 供 产 品 的 特 殊 性, 光 明 乳 业 供 应 链 部 制 订 供 应 商 年 度 评 审 计 划, 并 联 合 食 安 办 使 用 部 门 质 量 人 员 对 需 要 现 场 评 审 的 55 家 供 应 商 进 行 了 评 审, 审 核 结 果 均 为 合 格 22

24 员 工 : 以 人 为 本 和 谐 发 展 员 工 是 光 明 乳 业 食 品 安 全 工 作 的 最 关 键 因 素 之 一, 光 明 乳 业 坚 持 全 面 质 量 管 理 理 念 和 以 人 为 本 的 原 则, 重 视 高 科 技 专 业 人 才 队 伍 的 建 设, 截 止 2015 年 12 月 31 日, 光 明 乳 业 母 公 司 及 主 要 子 公 司 拥 有 的 在 职 员 工 5372 名 专 业 构 成 人 数 教 育 程 度 类 别 生 产 人 员 销 售 人 员 技 术 人 员 财 务 人 员 行 政 人 员 其 他 人 员 本 科 及 以 上 大 专 高 中 及 中 专 高 中 及 中 专 以 下 4% 2% 9% 26% 20% 12% 39% 34% 27% 27% 专 业 配 置 构 成 人 数 / 人 ( 全 公 司 ) 生 产 人 员 销 售 人 员 技 术 人 员 财 务 人 员 行 政 人 员 其 他 人 员 合 计

25 惜 材 培 养 光 明 乳 业 一 直 重 视 人 才 的 储 备 和 培 养, 自 2009 年 成 立 了 光 明 乳 业 学 院 以 来, 在 基 于 公 司 三 个 层 面 管 理 的 组 织 架 构 基 础 上, 建 立 以 总 部 组 织 战 略 需 求 为 主 ; 各 事 业 部 / 地 区 部 业 务 发 展 需 求 为 辅 ; 销 售 分 公 司 工 厂 牧 场 等 岗 位 需 求 为 背 景 的 三 层 面 内 部 培 训 体 系 三 层 面 培 训 体 系 总 部 组 织 战 略 文 化 传 承 事 业 部 / 地 区 部 业 务 专 业 职 能 分 公 司 / 工 程 / 牧 场 岗 位 技 能 任 务 构 筑 公 司 多 层 面 内 部 培 训 体 系 聚 焦 于 领 导 力 与 通 用 管 理, 光 明 乳 业 按 照 领 导 力 发 展 的 不 同 阶 段, 设 置 了 自 我 管 理 管 理 事 务 领 导 他 人 领 导 组 织 等 四 大 类 课 程, 根 据 各 职 能 条 线 的 岗 位 发 展 及 员 工 个 人 的 职 业 发 展 提 供 专 业 高 效 个 性 化 的 培 训 解 决 方 案 和 课 程 资 源, 培 养 出 符 合 光 明 文 化 的 人 才 职 场 好 习 惯 演 讲 表 达 有 效 沟 通 情 商 与 减 压 创 新 思 维 质 量 管 理 工 厂 管 理 媒 介 管 理 销 售 管 理 人 事 管 理 财 务 管 理 MTP PU TTT 有 效 授 权 情 境 领 导 绩 效 与 辅 导 战 略 管 理 变 革 管 理 品 牌 管 理 运 用 管 理 企 业 并 购 与 整 合 自 我 管 理 初 阶 领 导 力 管 理 事 务 中 阶 领 导 力 领 导 他 人 中 阶 领 导 力 领 导 组 织 高 阶 领 导 力 24

26 2015 年, 光 明 乳 业 在 继 续 完 善 宽 带 薪 酬 制 度 完 成 职 能 职 级 宽 带 标 准 调 整 规 范 劳 务 派 遣 用 工 的 基 础 上, 助 力 员 工 职 业 规 划, 加 强 对 员 工 的 培 训 2015 年 光 明 乳 业 各 事 业 部 内 训 课 程 总 计 进 行 69 次, 共 有 1797 人 次 参 加 了 培 训, 每 次 培 训 平 均 受 训 人 数 26 人 1 火 箭 三 期 培 养 火 箭 三 期 以 授 课 培 训 为 主, 以 经 验 分 享 学 习 考 察 读 书 会 演 讲 会 等 方 式 为 辅, 至 2015 年 共 举 办 6 次 培 训 活 动 火 箭 计 划 入 选 企 业 菁 英 关 怀 优 秀 案 例 2 五 新 学 习 项 目 a 新 睿 之 慧 2015 年 新 睿 之 慧 领 导 力 学 习 项 目 的 主 题 确 定 为 管 理 心 理 学 类 课 程, 并 针 对 不 同 的 职 能 条 线 及 职 级 的 特 点, 开 设 了 三 个 课 题, 分 别 为 : 领 导 魅 力 与 自 我 修 炼 心 智 修 炼 与 非 职 权 影 响 力 激 活 团 队 影 响 力 整 个 项 目 于 2015 年 5 月 正 式 启 动, 并 于 同 年 12 月 结 束 全 年 共 开 设 17 个 班 次, 学 员 总 数 425 人 b 新 隽 之 才 2015 年 新 隽 之 才 项 目 开 设 一 个 班 次, 针 对 生 产 条 线 主 管 层 级, 共 32 位 学 员 在 整 个 项 目 中 运 用 了 混 合 式 学 习 方 法, 项 目 结 合 实 际 情 况, 将 全 年 的 学 习 内 容 分 为 3 个 学 习 阶 段, 包 含 6 个 学 习 发 展 活 动, 包 括 但 不 限 于 阅 读 与 自 学 课 堂 培 训 教 练 指 导 以 及 工 作 实 践, 来 匹 配 前 期 大 量 调 研 得 出 的 岗 位 核 心 胜 任 力, 真 正 做 到 岗 位 需 求 与 培 训 的 无 缝 衔 接 c 新 志 之 旅 2015 年 新 志 之 旅 优 秀 员 工 训 练 营 于 10 月 日 在 上 海 展 开, 来 自 全 国 各 地 各 个 事 业 部 地 区 部 的 70 位 优 秀 员 工 全 情 参 与, 新 志 之 旅 三 大 成 长 引 擎 齐 齐 发 动, 带 动 参 训 学 员 感 受 光 明, 奋 力 向 前 d 新 途 之 道 2015 年 新 途 之 道 学 习 项 目 根 据 年 初 的 调 研, 在 职 业 技 能 模 块 增 加 了 会 议 管 理 课 程, 在 职 业 素 养 中 增 加 了 情 绪 压 力 管 理 的 课 程 今 年 新 途 之 道 一 共 开 展 了 28 次 课 程, 职 业 技 能 类 12 次, 职 业 素 养 类 16 次, 覆 盖 了 897 人 次 e 新 航 之 愿 2015 年 度 新 航 之 愿 新 员 工 训 练 营 在 4 月 9 月 11 月 开 设 了 3 个 班 次, 共 计 207 名 新 员 工 参 与 了 培 训 3 质 优 项 目 自 2015 年 3 月 份 开 始 实 施, 已 覆 盖 全 国 13 家 工 厂, 全 年 累 计 授 课 43 次, 共 计 86 天, 惠 及 一 线 检 验 员 235 人, 2015 年 盲 样 合 格 率 分 别 为 78.06% 和 78.6%, 同 比 增 长 20% 25

27 企 业 文 化 活 动 关 爱 员 工 生 活 帮 助 员 工 成 长, 光 明 乳 业 为 丰 富 员 工 文 化 生 活, 提 高 团 队 凝 聚 力,2015 年 在 公 司 工 会 人 力 资 源 管 理 部 门 的 带 动 下, 多 次 组 织 员 工 开 展 部 门 内 部 交 流 活 动 跨 部 门 交 流 活 动, 以 及 各 种 技 能 提 升 竞 赛 活 动 此 外, 公 司 成 立 的 爱 心 基 金 会, 在 2015 年 共 收 到 捐 款 万 元, 帮 困 基 金 总 支 出 万 元 ; 帮 助 困 难 家 庭 200 多 人 次 共 青 团 光 明 乳 业 第 四 届 团 员 代 表 大 会 寻 访 我 眼 中 的 光 明 青 年 素 质 拓 展 乳 业 团 青 与 港 澳 青 年 回 味 上 海 世 博 之 旅 26

28 社 区 : 大 爱 无 疆 光 明 无 界 取 之 于 民, 用 之 于 民, 我 们 一 直 以 实 际 行 动 努 力 地 回 馈 社 会, 实 践 着 光 明 奉 献 社 会, 成 就 自 我 的 企 业 价 值 观 我 们 用 关 爱 和 奉 献 在 践 行 公 益 的 道 路 上 踏 下 又 一 个 坚 实 的 脚 印, 积 极 承 担 企 业 公 民 的 责 任 1 光 明 乳 业 向 河 南 200 所 学 校 捐 赠 牛 奶 加 热 柜 仪 式 2015 年 1 月 20 日, 光 明 乳 业 向 河 南 200 所 学 校 捐 赠 牛 奶 加 热 柜 仪 式 在 兰 考 县 坝 头 乡 杨 庄 小 学 热 烈 举 行 光 明 乳 业 用 行 动 把 更 温 暖 更 贴 心 的 关 爱 送 到 学 生 手 中 此 捐 赠 也 得 到 了 广 大 学 生 家 长 的 赞 许, 彻 底 解 决 了 家 长 们 的 心 头 之 忧, 再 也 不 用 担 心 孩 子 们 喝 到 的 是 冷 牛 奶, 孩 子 的 营 养 健 康 得 到 了 保 障! 3 关 注 身 边 善 行 善 举 优 倍 为 好 人 点 赞 2 光 明 乳 业 向 广 东 连 南 两 所 学 校 捐 赠 了 盒 学 生 奶 2015 年 6 月 1 日, 正 值 六 一 儿 童 节, 同 时 也 是 世 界 牛 奶 日 到 来 之 际, 光 明 乳 业 向 广 东 省 连 南 瑶 族 自 治 县 的 两 所 学 校 连 南 民 族 学 校 和 三 江 中 心 小 学, 捐 赠 了 盒 学 生 奶, 为 在 校 的 3000 名 学 生 提 供 课 间 饮 用 光 明 乳 业 作 为 国 内 乳 品 行 业 的 领 先 者, 响 应 国 家 号 召, 让 贫 困 地 区 孩 子 喝 上 安 全 放 心 的 高 品 质 学 生 奶, 并 全 力 协 助 学 生 奶 入 校 项 目 的 开 展 2015 年 7 月 20 日, 光 明 优 倍 启 动 为 好 人 点 赞 活 动, 关 注 身 边 的 善 行 善 举 此 次 活 动 得 到 上 海 市 广 播 电 台 新 浪 传 媒 浙 江 经 视 江 苏 城 市 频 道 新 闻 晨 报 扬 子 晚 报 武 汉 晚 报 楚 天 都 市 报 等 众 多 媒 体 的 大 力 支 持 与 帮 助 光 明 优 倍 以 发 现 身 边 的 美 好, 让 人 们 了 解 发 生 在 身 边 的 善 行 善 举, 关 注 社 会 正 能 量, 同 时 也 让 更 多 的 人 通 过 这 个 活 动 重 新 认 识 到 生 活 中 的 美 好, 号 召 公 益 从 身 边 小 事 做 起, 并 以 实 际 行 动 回 馈 社 会, 为 社 会 行 为 准 则 树 立 榜 样, 为 整 个 社 会 建 立 善 之 风 气 27

29 4 光 明 乳 业 向 四 川 乐 山 捐 赠 50 个 乡 村 图 书 角 2015 年 9 月 14 日, 光 明 乳 业 助 力 乡 村 儿 童 阅 读 活 动 捐 赠 仪 式 在 五 通 桥 区 蔡 金 小 学 举 行, 光 明 乳 业 向 乐 山 捐 赠 50 个 乡 村 学 校 班 级 图 书 角 课 外 阅 读 是 一 个 人 接 受 教 育 的 重 要 途 径, 光 明 乳 业 作 为 一 家 具 有 强 烈 社 会 责 任 感 的 企 业, 有 责 任 也 有 义 务 用 行 动 去 推 动 我 国 乡 村 儿 童 阅 读 的 发 展, 希 望 将 图 书 角 建 设 到 最 需 要 的 地 方, 将 爱 心 传 递 给 更 多 的 孩 子 5 光 明 乳 业 援 助 西 藏 地 区 学 校 信 息 化 教 学 设 备 2015 年 10 月 26 日, 光 明 乳 业 援 助 西 藏 地 区 学 校 信 息 化 教 学 设 备 捐 赠 仪 式 在 西 藏 自 治 区 日 喀 则 市 亚 东 县 上 亚 东 乡 小 学 举 行, 光 明 乳 业 向 西 藏 亚 东 县 捐 赠 了 价 值 15 万 元 的 信 息 化 教 学 设 备, 旨 在 改 善 藏 区 农 村 学 校 信 息 化 设 备 较 滞 后 的 状 况, 支 持 教 育 事 业 的 发 展 光 明 乳 业 希 望 让 西 藏 的 孩 子 们 也 有 机 会 可 以 分 享 到 互 联 网 发 展 带 来 的 便 利, 畅 游 于 更 广 阔 知 识 的 海 洋 28

30 环 境 责 任 : 绿 色 发 展, 和 谐 共 处 绿 色 战 略 作 为 光 明 乳 业 多 年 来 所 坚 持 的 重 要 战 略 之 一, 是 光 明 乳 业 践 行 低 碳 发 展 的 重 要 举 措 在 光 明 乳 业 整 个 全 产 业 链 经 营 链 条 中, 光 明 乳 业 重 点 加 强 对 绿 色 牧 场 和 绿 色 工 厂 的 建 设, 通 过 制 度 设 计 工 艺 设 计 使 用 新 技 术 和 加 强 风 险 预 防 与 管 理 来 降 低 污 染 物 排 放, 达 到 节 能 减 排, 与 环 境 和 谐 共 处 的 目 的 绿 色 牧 场 光 明 乳 业 践 行 绿 色 牧 场, 在 牧 场 选 址 建 设 运 营 过 程 中 注 重 环 境 保 护, 同 时 以 与 环 境 和 谐 共 处 为 目 的, 保 护 牧 场 当 地 的 生 物 多 样 性 完 整 性 环 境 保 护 牧 场 选 址 : 严 格 依 据 中 华 人 民 共 和 国 动 物 防 疫 法, 远 离 居 住 区 域 供 水 源 和 公 路 牧 场 需 在 居 民 区 的 下 风 向 牧 场 建 设 : 致 力 于 平 衡 牧 场 生 产 与 环 境 保 护, 选 定 合 适 的 承 载 量, 有 效 缓 解 环 境 压 力 牧 场 运 营 : 建 立 贮 粪 场 粪 污 处 理 设 施 粪 便 进 行 无 害 化 处 理 回 收 利 用 系 统, 实 施 固 液 分 离, 分 离 后 的 牛 粪 用 于 农 田 或 垫 料, 并 在 每 个 牧 场 配 套 供 粪 便 处 理 使 用 的 专 用 土 地 隔 离 区, 确 保 当 地 生 态 环 境 与 牧 场 之 间 的 平 衡 生 物 多 样 性 的 保 护 奶 牛 的 管 理 和 保 护 : 对 各 阶 段 奶 牛 实 行 分 群 饲 养, 制 定 不 同 的 饲 料 配 方, 自 由 采 食, 自 由 饮 水 ; 建 有 卧 床 运 动 场 和 凉 棚 用 于 奶 牛 休 息 ; 运 动 场 地 面 平 整 干 燥, 铺 有 垫 料 或 垫 草, 防 止 损 伤 肢 体 和 乳 房 奶 源 地 生 物 多 样 性 的 保 护 : 场 区 排 水 系 统 做 防 渗 处 理 粪 污 定 点 存 放 及 无 害 化 处 理 后 回 收, 避 免 对 周 边 生 物 造 成 伤 害 29

31 德 州 牧 场 生 态 奶 牛 养 殖 示 范 基 地 德 州 牧 场 共 投 资 1.5 亿 元, 于 2014 年 年 初 投 入 生 产, 目 前 德 州 牧 场 牛 存 栏 3000 头, 其 中, 成 乳 牛 1800 头, 后 备 牛 1200 头, 位 于 山 东 省 德 州 市 陵 县 陵 城 镇, 总 建 筑 面 积 平 方 米 牧 场 建 设 全 面 按 照 最 高 标 准 建 设, 采 用 散 放 式 饲 养 全 混 合 日 粮 (TMR) 饲 喂,60 位 转 盘 式 挤 奶, 自 动 清 粪 等 国 际 先 进 的 机 械 设 备 与 饲 养 管 理 生 产 模 式, 体 细 胞 控 制 在 10 万 以 内, 成 乳 牛 平 均 头 胎 日 单 产 达 到 31.57kg, 预 计 年 单 产 11 吨, 是 华 北 地 区 冉 冉 升 起 的 一 个 新 星 荷 斯 坦 牧 业 科 学 细 致 的 管 理 水 平 在 德 州 牧 场 得 到 了 充 分 的 体 现 光 明 乳 业 已 有 60 余 年 的 养 牛 历 史, 始 终 秉 承 专 业 高 效 可 信 赖 的 核 心 理 念, 在 牧 场 管 理 及 相 关 领 域 不 断 追 求 卓 越 公 司 60 余 名 奶 牛 技 术 专 家 每 年 为 全 国 牧 场 提 供 服 务, 截 至 目 前 共 举 办 培 训 会 80 余 次, 培 训 人 数 达 5000 多 人 次 至 2015 年 底, 公 司 自 有 规 模 牧 场 35 个, 泌 乳 牛 平 均 单 产 超 10 吨 公 司 始 终 坚 持 抓 前 端 牧 场 奶 源 管 理 和 奶 牛 健 康, 经 过 多 年 的 持 续 推 进, 目 前 奶 源 的 理 化 指 标 微 生 物 菌 落 总 数 等 指 标 均 远 优 于 国 家 安 全 标 准, 特 别 是 奶 牛 健 康 指 标 --- 奶 源 体 细 胞 数 总 体 平 均 在 39.7 万 / 毫 升, 优 于 美 国 标 准 ( 75 万 / 毫 升 ), 达 到 欧 盟 标 准 ( 40 万 / 毫 升 ) 30

32 绿 色 工 厂 2015 年 作 为 十 二 五 的 收 官 之 年, 公 司 大 力 践 行 工 厂 环 保 设 施 建 设, 积 极 推 进 节 能 减 排 工 作, 探 索 绿 色 工 厂 模 式, 也 为 公 司 的 三 年 规 划 交 上 了 一 份 满 意 的 答 卷 年 内, 公 司 在 工 厂 环 保 投 资 和 环 境 技 术 开 发 方 面, 共 计 投 资 1328 万 元 用 于 公 司 全 国 工 厂 的 环 保 及 技 术 改 造, 其 中 技 改 项 目 涉 及 5 个 工 厂, 年 节 约 费 用 328 万 元, 年 节 约 能 源 消 费 总 量 1081 吨 标 准 煤 2015 年 10 月 上 海 乳 品 四 厂 有 限 公 司 和 上 海 永 安 乳 品 厂, 已 完 成 清 洁 能 源 改 造 项 目 在 工 厂 环 保 设 施 的 建 设 和 运 行 方 面, 公 司 污 水 处 理 全 部 达 标 排 放, 其 中 部 分 工 厂 污 水 处 理 站 设 计 仍 按 国 家 一 级 排 放 标 准 设 计, 远 高 于 某 些 地 方 环 保 部 门 所 要 求 得 国 家 三 级 排 放 标 准, 目 前 针 对 公 司 全 国 15 个 工 厂, 使 用 燃 气 / 燃 油 锅 炉 的 有 11 家 ; 使 用 燃 煤 锅 炉 的 有 4 家 截 止 到 2015 年 年 末, 光 明 乳 业 下 属 工 厂 使 用 清 洁 能 源 覆 盖 率 达 73% 31

33 2015 年 光 明 乳 业 工 厂 节 能 目 标 完 成 情 况 : 综 合 能 源 消 费 量 ( 吨 标 煤 ) 单 位 产 值 能 耗 ( 吨 标 煤 / 万 元 ) 年 2012 年 2013 年 2014 年 2015 年 年 2012 年 2013 年 2014 年 2015 年 光 明 乳 业 ( 含 四 厂 永 安 ) 光 明 乳 业 ( 含 四 厂 永 安 ) 2015 年, 综 合 能 源 消 费 总 量 吨 标 煤, 同 比 下 降 8.64%; 单 位 工 业 产 值 能 耗 吨 标 煤 / 万 元, 同 比 下 降 4.03%; 完 成 股 东 光 明 食 品 ( 集 团 ) 有 限 公 司 下 达 的 综 合 能 源 消 费 总 量 吨 标 煤, 单 位 工 业 产 值 能 耗 下 降 4.0% 的 年 度 节 能 目 标 公 司 下 属 全 国 15 个 工 厂 综 合 能 耗 情 况 如 下 : 2015 资 源 消 耗 总 量 吨 标 煤 ( 电 力 折 标 系 数 3.0), 同 比 下 降 2.0% 2015 年 万 元 产 值 能 耗 吨 标 煤 / 万 元, 同 比 上 升 1.9% 2015 年 单 位 产 品 综 合 单 耗 吨 标 煤 / 吨, 同 比 下 降 0.3% 推 广 使 用 节 能 减 排 新 技 术 新 措 施 : 随 着 十 二 五 的 结 束, 十 三 五 的 开 启, 企 业 节 能 减 排 工 作 将 面 临 新 的 挑 战 当 前, 几 乎 所 有 企 业 都 处 于 节 能 减 排 瓶 颈 期, 工 厂 原 有 潜 力 和 技 术 即 将 开 发 殆 尽 新 技 术 的 探 讨 研 究 推 广 应 用, 已 到 了 刻 不 容 缓 的 阶 段 为 了 应 对 这 一 困 境 保 持 领 先 的 行 业 地 位, 光 明 乳 业 在 2015 年 已 先 期 进 行 了 光 伏 发 电 分 布 式 能 源 ( 电 汽 联 供 ) EP 节 电 系 统 等 新 技 术 新 课 题 的 前 期 调 研 工 作 2016 年 我 们 计 划 在 马 桥 中 心 工 厂 德 州 工 厂 率 先 实 施 光 伏 发 电 项 目 32

34 硕 果 累 累 主 要 荣 誉 科 技 进 步 类 4 月 2 日, 光 明 乳 业 荣 获 2014 年 度 中 国 轻 工 业 联 合 会 科 技 进 步 一 等 奖 8 月 18 日, 光 明 乳 业 巴 氏 杀 菌 常 温 酸 奶 项 目 获 闵 行 区 科 技 进 步 奖 一 等 奖 9 月 15 日, 如 实 无 添 加 发 酵 乳 的 研 究 与 开 发 项 目 荣 获 上 海 市 优 秀 发 明 金 奖 品 牌 类 1 月 8 日, 荷 斯 坦 牧 业 荣 获 上 海 名 牌 荣 誉 称 号 10 月 16 日, 光 明 乳 业 位 列 中 国 消 费 者 触 及 数 成 长 最 快 的 十 大 品 牌 之 一 11 月 12 日, 光 明 乳 业 荣 膺 2015 消 费 者 最 喜 欢 的 食 品 品 牌 称 号 食 品 安 全 类 10 月 15 日, 光 明 乳 业 荣 获 2015 年 中 国 食 品 七 星 安 全 奖 11 月 7 日, 光 明 乳 业 荣 获 2015 年 度 全 国 食 品 安 全 管 理 创 新 十 佳 案 例 11 月 7 日, 光 明 乳 业 荣 获 2015 年 度 中 国 食 品 安 全 年 会 十 强 企 业 12 月 14 日, 光 明 乳 业 智 能 化 制 造 食 品 安 全 管 理 系 统 荣 获 十 大 优 秀 应 用 奖 12 月 25 日, 光 明 乳 业 华 南 地 区 部 荣 获 广 州 市 2015 年 度 质 量 管 理 杰 出 单 位 社 会 贡 献 类 1 月 11 日, 光 明 乳 业 荣 获 中 华 儿 慈 会 社 会 贡 献 奖 3 月 31 日, 光 明 乳 业 荣 获 2014 年 度 扶 贫 爱 心 奖 5 月 5 日, 光 明 乳 业 荣 获 第 十 届 上 海 市 和 谐 商 业 企 业 称 号 9 月 19 日, 给 广 西 百 色 弱 视 儿 童 送 光 明 公 益 项 目 获 年 度 上 市 公 司 最 佳 公 益 实 践 奖 12 月 21 日, 光 明 乳 业 荣 获 首 届 中 国 ( 上 海 ) 上 市 公 司 企 业 社 会 责 任 峰 会 企 业 公 益 典 范 奖 33

35 企 业 管 理 类 2 月 12 日, 光 明 乳 业 荣 获 2014 年 度 最 受 投 资 者 尊 重 的 上 市 公 司 荣 誉 称 号 4 月 23 日, 光 明 乳 业 荣 获 2014 年 度 中 国 优 秀 企 业 大 学 菁 英 奖 5 月 31 日, 光 明 乳 业 荣 获 优 秀 乳 品 加 工 企 业 国 家 学 生 奶 推 广 先 进 企 业 称 号 8 月 3 日, 光 明 乳 业 荣 登 中 国 主 板 上 市 公 司 百 强 榜 8 月 11 日, 光 明 乳 业 荣 获 中 乳 协 优 秀 企 业 称 号 10 月 17 日, 光 明 乳 业 荣 获 第 二 届 中 国 上 市 公 司 价 值 排 行 榜 2015 年 中 国 十 佳 大 消 费 上 市 公 司 11 月 7 日, 光 明 乳 业 荣 膺 最 具 竞 争 优 势 上 市 公 司 奖 11 月 30 日, 光 明 乳 业 荣 获 2015 中 国 最 受 投 资 者 尊 重 的 上 市 公 司 荣 誉 称 号 12 月 11 日, 光 明 乳 业 学 院 荣 获 2015 年 度 中 国 企 业 最 佳 学 习 项 目 奖 34

36 展 望 =0 是 光 明 乳 业 的 食 品 安 全 管 理 工 作 理 念, 对 客 户 来 讲,0.1 的 不 符 合 就 是 100% 的 不 满 意 追 求 零 缺 陷 的 极 致 管 理 与 用 户 体 验 对 光 明 乳 业 来 讲 是 以 一 个 积 跬 步, 成 千 里 的 过 程, 光 明 乳 业 将 以 打 造 中 国 乳 业 安 全 品 牌 为 愿 景, 为 社 会 贡 献 安 全 健 康 美 味 的 食 品 全 产 业 链 食 品 安 全 管 理 体 系 是 光 明 乳 业 服 务 客 户, 做 好 产 品 的 保 障,2016 年 的 光 明 乳 业 将 不 断 累 积 全 产 业 链 核 心 竞 争 优 势, 不 断 加 强 技 术 创 新 和 管 理 创 新, 为 股 东 为 员 工 为 社 会 贡 献 更 大 的 价 值 2016 年, 对 光 明 乳 业 来 讲 是 一 个 新 的 起 点, 国 家 放 开 二 孩 生 育 政 策, 大 健 康 大 消 费 被 国 家 高 度 重 视 ; 与 此 同 时, 光 明 乳 业 积 极 推 进 国 际 化 战 略, 与 光 明 集 团 签 订 托 管 协 议, 托 管 特 鲁 瓦 集 团 相 关 资 产, 通 过 与 海 外 公 司 产 业 管 理 产 品 技 术 等 多 方 面 的 互 动, 发 挥 协 同 效 应, 努 力 提 升 企 业 核 心 竞 争 力 面 对 这 些 机 遇 和 挑 战, 如 何 在 瞬 息 万 变 的 时 代 做 的 更 好, 如 何 为 社 会 创 造 价 值 是 我 们 永 恒 的 追 求 2016 年 是 光 明 乳 业 新 三 年 规 划 的 起 始 年, 站 在 新 的 起 点, 光 明 乳 业 也 承 担 着 新 的 责 任 从 企 业 社 会 责 任 的 国 际 化 发 展 趋 势 来 看, 全 世 界 都 在 倡 导 由 企 业 社 会 责 任 向 企 业 社 会 创 新 思 路 的 转 变, 作 为 一 家 希 望 肩 负 更 多 责 任 的 领 先 乳 制 品 企 业 来 说, 光 明 乳 业 将 结 合 特 有 的 商 业 优 势 和 资 源 平 台 为 国 家 为 社 会 承 担 起 一 个 企 业 应 尽 的 责 任 感 谢 公 司 投 资 者 关 系 顾 问 领 灿 为 本 文 撰 写 提 供 支 持 与 协 助 35

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